1 500 243 http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4674/SNBU2004_001.pdf 1fc34e55f0839787a7e0784f02a2a442 PDF Text Text �XIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS III SIMPÓSIO DE DIRETORES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA AMÉRICA LATINA E DO CARIBE Natal, RN, 17 a 21 de Outubro de 2004 (Re) Dimensão de Bibliotecas Universitárias: da gestão estratégica à inclusão social Anais Natal –RN UFRN. BCZM 2004 �Catalogação da Publicação na Fonte. UFRN / Biblioteca Central Zila Mamede Divisão de Serviços Técnicos Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias ( 13. : 2004 : Natal, RN). Anais do XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. III Simpósio de Diretores de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe / Universidade Federal do Rio Grande do Norte, BCZM. – Natal, RN: BCZM, 2004. 1 CD-ROM. Tema: (Re)dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. ISBN 85-88183-02-1 1. Bibliotecas Universitárias – Congressos. 2. Gestão Estratégica – Congressos. 3. Inclusão Social – Congressos. I. Universidade Federal do Rio UNIVERSIDADE FEDERAL RIO GRANDE Grande do Norte. II. Biblioteca Central DO Zila Mamede. III. TítuloDO NORTE RN/UF/BCZM Reitor Prof. Dr. José Ivonildo do RêgoCDU 027.7(063) �Vice-Reitor Prof. Nilsen Carvalho Fernandes de Oliveira Filho Presidente do XIII SNBU Profª Ms. Rildeci Medeiros Presidente-Adjunta Margareth Régia de Lára Menezes Núcleo Organizador Rildeci Medeiros – UFRN Margareth Régia de Lára Menezes – UFRN Adriana Carla Silva de Oliveira – UnP Ana Virginia de Queiroz Melo – FAL Maria Lúcia Maranhão de Farias – UFRN Maria de Lourdes Teixeira da Silva – FARN Marise Lemos Ribeiro - APBERN Tércia Maria Souza de Moura Marques – UNIAMERICANA Comissão Técnica Tércia Maria Souza de Moura Marques (Coordenadora) Profª Andréa Vasconcelos Carvalho Profª Antônia de Freitas Neta Profª Maria do Socorro de Azevedo Borba Profª Luciana Moreira Carvalho Profª Mônica Marques Carvalho Profª Teresinha Anibas da Cunha Profª Rilda Antônia Chacon Martins Antônia Ângela da Silva Elda Cristiane Bulhões de Farias Elisângela A lves de Moura Érica Simony Fernandes de Melo Editoração Tércia Maria Souza de Moura Marques Elda Cristiane Bulhões de Farias Elisângela Alves de Moura Comissão de Divulgação Maria de Lourdes Teixeira da Silva (Coordernadora) Adjinam Araújo de Albuquerque Clediane de Araújo Guedes Ediane Toscano Galdino de Carvalho Francisca de Assis de Sousa Francisca Mércia Lucas Pegado �João Bosco de Medeiros Raimundo Muniz de Oliveira Comissão de Secretaria Adriana Carla Silva de Oliveira (Coordenadora) Cecília Isabel dos Santos Cirlene Maria de Oliveira Melo Elizabeth Sachi Kanzaki Ribeiro Joel Albuquerque de Melo Neto Maria de Lourdes Freitas de Almeida Maria Lucia Lagreca de Sales Cabral Maria Verônica Cavalcanti Oliveira Moema Diana Mamede Galvão Neide Duarte de Moraes Comissão de Recepção Ana Virgínia de Queiroz Melo (Coordenadora) Alba Lígia de Almeida Silva Gabriela Belmont de Farias Maria do Socorro do Nascimento Maria Isabel Rocha de Lucena Marilene Bezerra de Medeiros Renata Passos Filgueira de Carvalho Comissão de Infra-Estrutura Maria Lúcia Maranhão de Farias (Coordenadora) Bruno Jorge Moreira de Freitas Marcos César Madruga Pinheiro Pedro Daniel Meirelles Wellington Rodrigues da Silva Comissão Financeira Marise Lemos Ribeiro (Coordenadora) Jocelânea Marinho Maia de Oliveira Instituições Apoiadoras Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições – FEBAB Associação Profissional de Bibliotecários do Estado do Rio Grande do Norte - APBERN Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias - CBBU Universidade Potiguar - UnP Faculdade União Americana - UNIAMERCIANA Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte - FARN Faculdades de Natal – FAL �APRESENTAÇÃO A realização do XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias SNBU representa mais uma oportunidade de se registrar a consolidação do conhecimento e de experiências, especialmente, na esfera das Bibliotecas Universitárias. Pois permite, cada vez mais, aos seus participantes refletir sobre o processo de geração, transferência e uso da informação, bem como promover a interação de profissionais da informação e pesquisadores dos diversos campos do saber. Os dados quantitativos e qualitativos dos trabalhos desse evento pressupõem o avanço vertiginoso da área, ou seja, Documentação- Biblioteconomia-Ciência da Informação. Desse modo, as atividades apresentadas servem como elementos indicadores da evolução e dinâmica dessas unidades de informação, no cenário em mudança. Cabe destacar, desenvolvimento que econômico, na conjuntura social e atual cultural as possibilidades perpassam também de pelas transformações em Ciência e Tecnologia – C&T. Isso tem contribuído sobremaneira para as condições de oferta de produtos e serviços de informação e, conseqüentemente, para a inclusão digital da comunidade acadêmica. Nesse sentido, a Biblioteca Universitária tem demonstrado, historicamente, a sua capacidade de intervir em busca de um novo modelo que atenda as necessidades de informação da sua clientela. Portanto, a publicação desses anais permite visualizar o avanço dessas bibliotecas e o enfrentamento de profissionais em busca da qualidade na geração e oferta de serviços de informação. Rildeci Medeiros Presidente XIII SNBU �AGRADECIMENTOS Nossos mais sinceros agradecimentos a todos que apoiaram direta e indiretamente o XIII SNBU. APBERN CBBU Faculdade União Americana FAL FARN FEBAB UFRN – Biblioteca Central FUNPEC UnP 3M Dot Lib Swets ML Consultoria Elsevier CAPES CNPq Banco do Brasil Banco do Nordeste FINEP IBICT MEC/SeSu/DEPEM CAS Advance Vídeo Barsa Planeta Internacional Bibliodata Biccateca Bireme Blackwell Publishing Blackwell’s Book Service Contempory Data Coop Dialog Brasil EBSCO Elsevier Ex Libris Fatec Infolink Modo Novo OCLC – Online Computer Library Center Panamericana PERGAMUM – Sistema Integrado de Bibliotecas Periodicals PTI Prima Informática Proquest RF ID Brasil Superar Thompson Learning VTLS WJ Serviços de Informática Zaad Accessus Oficina da Notícia Porto Atlântico Plughtec �ÍNDICE Trabalhos Livres: > Comunicação > Pôster Oral �ÍNDICE Comunicação Oral Redimensionamento de Cenários e Estratégias de Ação Controle e Avaliação de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior Gestão em Serviços de Informação Gestão Pela Qualidade Planejamento da Estrutura Organizacional Redimensionamento de Recursos Humanos Cultura Empreendedora Educação Coorporativa Gestão de Pessoas e de Competências Redimensionamento de Recursos Informacionais A Web e os Acervos Digitais Atividades de Cooperação em Redes Avaliação do Uso de Serviços de Informação Gestão do Conhecimento em Serviços de Informação Inclusão Digital Para Portadores de Necessidades Especiais Organização da Informação Prospecção de Unidades de Informação �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR AUTOR TÍTULO Dora Aparecida da Silva, Ana Lucia Anchieta Ramirez, Carmem Maria Cortez Duraes, Márcia Meireles de Melo Diniz, Maria Angélica Ferraz Messina-Ramos, Maria Elisa Americano do Sul Barcelos Política de formação e desenvolvimento de acervo para o Sistema de Bibliotecas da UFMG Dora Aparecida da Silva, Vilma Carvalho de Souza Inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da UFMG Dorotéa Maris Estela Fill, Diva Carraro Andrade, Eliana Rotolo, Gláucia Maria Saia Cristianini, Manuela Gea Cabrera Reis, Maria Helena Souza Ronchesel, Nelci Ramos Aguila, Roberto Barsoti Padronização da coleta de dados nas bibliotecas do SIBI/USP Eliany Alvarenga Araújo, Edilene Galdino Santos, Izabel França Lima, Mônica de Paiva Santos Proposta de modernização do sistema de bibliotecas da UFPB Elisabete Sirino da Silva, Maria do Socorro Azevedo F. F. Vasquez, Maria Madalena Cabral, Marília Mesquita Guedes Pereira Redimensionamento do serviço de automação das bibliotecas da UFPB Elizabeth Barbosa dos Santos, Tânia Maria Bueno de Paula Caracterização do material informacional utilizado por usuários de pós-graduação da área de Matemática do IME-USP em teses e dissertações defendidas em 2002: um estudo de caso Gildenir Carolino Santos, Rosemary Passos Informação e direitos autorais: efeitos tecnológicos na sociedade da informação Isabel Nogueira, Gláucia Gomes Utilizando RFID ( Identificação por Rádio-Freqüência) no dia-a-dia da biblioteca Maria Elisa Americano do Sul Barcelos, Maria Lucia Barcelos Martins Gomes Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC Nadsa Maria Cid Gurgel, Osvaldêmia Lucena Maia Política de desenvolvimento do acervo para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO GESTÃO EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Adriana Cybele Ferrari, Márcia Elisa Garcia de Grandi, Roberto Barsotti O SIBi/USP e a administração por projetos Alexandre Rojas, Nadia Lobo da Fonseca, Nysia Oliveira de Sá, Regina Serrão Lanzillotti Inovação tecnológica e gestão na rede Sirius – Rede de bibliotecas UERJ, a partir do desenvolvimento de um sistema de informações gerenciais Ana Cláudia Philippi Pizzorno, Cristiani Regina Andretti, Grazielle de Oliveira Gomes, Salete Cecília de Souza Capacitando docentes por meio de ensino a distância: interagindo na biblioteca universitária Ana Rosa dos Santos Novos serviços de informação da biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense Analucia dos Santos Viviane Racine, Bárbara Júlia Menezello Leitão Administração por projetos: relato de uma experiência no serviço de biblioteca e documentação da ECA/USP Andrew B. Finger, Gardênia de Castro Mudança na gestão das bibliotecas universitárias públicas através da implementação do Customer Relationship Management (CRM) Angela de Brito Bellini, Margaret Alves Antunes, Maria Irani Coito Programa de desenvolvimento de coleções para a Rede de Bibliotecas da UNESP: obras avulsas, módulo 1 Ângela de Brito Bellini, Valéria Aparecida Moreira Novelli, Suely de Brito Clemente Soares, Maria Luzinete Euclides Referências (ABNT – NBR 6023:2002) na Web: modelos e formatos para a produção científica da UNESP Bárbara Júlia Menezello Leitão Grupos de foco: O uso da metodologia de avaliação qualitativa como suporte à avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da USP Camila Koerich Burin, Elaine Rosângela de Oliveira Lucas, Sandra Gorete Hoffmann Informatizar por quê? A experiência das bibliotecas universitárias informatizadas da região sul Célia Maria Ribeiro, Leonardo Fernandes Souto, Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lucia de Lima A utilização dos serviços de comutação bibliográfica internacional no Sistema de Bibliotecas da Unicamp: estudo de caso Cláudio A. Gomes, Ana Paula F. Castelletto, Cíntia de O. Gomes, Edinei U. Nunes Implantação e informatização do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste e a tradução do sistema OpenBiblio 0.4 Edilson Damásio O Papel das bibliotecas universitárias e da informação para indústria e negócios conforme a “Lei de inovação” no contexto científico e tecnológico �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO Eliana Barbosa da Silva Moreira O DSI eletrônico da biblioteca do Centro de Memória da Unicamp e sua abrangência na divulgação de seu acervo Eliana Marciela Marquetis A Avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias da região metropolitana de Campinas Eliane Bezerra Paiva, Izabel França de Lima Redimensionamento do serviço de referência na biblioteca universitária Janise Silva Borges da Costa, Carla Metzler Saatkamp, Caterina Groposo Pavão, Lais Freitas Caregnato, Zaida Horowitz, Zita Prates de Oliveira Circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da UFRGS: gerência da implantação Juliana de Souza Moraes, Gláucia Maria Saia Cristianini Planejamento da construção de edifícios para a bibliotecas: requisitos básicos Juliana de Souza Moraes, Maria Inês Conte, Marcelo Dozena, Sandra Maria La Farina Repensando o espaço físico das bibliotecas universitárias em tempos de coleções virtuais Liana Nunes Rosa Palacios, Daniela Augusta de Souza Barreto Estudo da escolha e implementação do software de gerenciamento de bibliotecas da Universidade de Taubaté – UNITAU Lúcia Marengo Monitoramento das informações geradas na UDESC: um instrumento estratégico para a gestão das bibliotecas Lúcia Marengo, Maria Juçara Corrêa O processo de aplicação da política de desenvolvimento de coleções na biblioteca universitária do CEART/UDESC Luiz Atílio Vicentini, Valéria Santos Gouveia Martins, Marilda Truzzi, Eliana Marciela Marquetis, Clarinda Rodrigues Lucas, Sueli Fátima Faria, Márcia Regina S. Marcondes, Heloísa Maria Ceccotti, Ana Carolina Padovan Aleixo, Márcia Aparecida Pillon D'Aloia, Valkíria S. Vicente, Rachel Fullin de Mello Planejamento estratégico do sistema de bibliotecas da Unicamp Maria do Rosário Guimarães Almeida, Cláudia Maria Pinho de Abreu Pecegueiro, Georgete Lopes Freitas, Raimunda de Jesus Ribeiro, Neide Daiane Silva Santos Gerenciamento da literatura cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade Federal do Maranhão - UFMA e universidade Estadual do Maranhão UEMA Maria Irani Coito O impacto da tecnologia sobre os serviços de referência e instrução bibliográfica em bibliotecas universitárias Mariângela Spotti Lopes Fujita "Perspectiva teórica de condutas e práticas profissionais para o alcance da inovação científica e tecnológica" �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO Marília Mesquita Guedes Pereira, Raquel de Melo, Lindjane Santos Pereira, Regina Fernandes Gomes Num mundo de desigualdades, caminhar é preciso: criando a biblioteca comunitária e os cursos profissionalizantes no bairro São José Marynice de Medeiros Matos Autran, Francisca Arruda Ramalho, Eliane Bezerra Paiva Estado da arte das políticas de desenvolvimento de coleções para recursos eletrônicos em bibliotecas americanas e canadenses Robson Dias Martins Perspectivas para uma biblioteca no futuro: utopia ou realidade Rosaelena Scarpeline Memória, cultura e pesquisa em rede digital: a difusão do acervo da biblioteca do Centro de Memória através da Revista Digital SARÁO Sueli Angélica do Amaral, Tatiara Paranhos Guimarães Sites de bibliotecas universitárias brasileiras como instrumento de relações públicas Wanda Maria Maia da Rocha Paranhos, Lígia Eliana Setenareski, Izabella Elias Fernandes Informatização das bibliotecas da UFPR: procedimentos para a construção da base de dados, especialmente quanto à conversão retrospectiva de registros bibliográficos �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE AUTOR TÍTULO Antonio Carlos Fabretti Facco, Marcia Regina Migliorato Saad, Pedro Luiz Schiavuzzo Inovações no sistema de informação da biblioteca da DIBD/ESALQ/USP: resultado da busca da melhoria continuada Daurecy Camilo, Sigrid Karin Weiss Dutra O estabelecimento de uma política institucional para a publicação de periódicos visando a qualidade: o caso da Universidade Federal de Santa Catarina Márcia Regina Migliorato Saad, Maria Ângela de Toledo Leme, Sandra H. M. G. Ribeiro dos Santos A DIBD e sua trajetória na conquista do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão Maria Guilhermina Cunha Salasário Metodologia de implantação e avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas através da ótica dos usuários/clientes: o caso dos 4A Nadia Lobo da Fonseca, Nysia Oliveira de Sá, Regina Serrão Lanzillotti, Anderson Martins Silva, Gabriel Fonseca da Silva Aplicação da metodologia de indicadores de qualidade para planejamento da gestão em bibliotecas universitárias da UERJ Regina Aparecida Blanco Vicentini, Luiz Atílio Vicentini Análise dos padrões e indicadores de qualidade para disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital da Unicamp: estudo de caso Regina Aparecida Blanco Vicentini, Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas, Sonia Regina C. Vosgrau, Valéria dos Santos Gouveia Martins A gestão da coleção de periódicos da Unicamp: estudo dos indicadores de qualidade da core collection Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lucia de Lima, Leonardo Fernandes Souto, Célia Maria Ribeiro A gestão do serviço de referência na otimização dos recursos informacionais: estratégia para o desenvolvimento da pesquisa na Unicamp Valéria dos Santos Gouveia Martins, Luciane Politi Lotti Guia para implantação da Norma NBR ISO 9001: 2000 em bibliotecas �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO PLANEJAMENTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL AUTOR TÍTULO Ana Rosa dos Santos, Anderclébio de Lima Macedo Planejamento da preservação e conservação de acervo: o caso da biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da UFF Cristina Amélia Carvalho, Sueli Goulart Transformação de modelos organizacionais, tecnologia e poder nas unidades de informação das universidades Elizabeth Adriana Dudziak Tendências inovadoras em bibliotecas universitárias: rumo à constituição de learning libraries Lourdes de Souza Moraes Projeto: instrumento para planejamento e gestão de bibliotecas Luís Atílio Vicentini, Valéria S. G. Martins, Maria Solange P. Ribeiro, Danielle T. Ferreira, Aparecido D. Alves, Sandra Regina de A .Terra, Mirian Franzoloso S. Martins, Maria Rita Fraga Stahl, Sandra Regina Biella Espaço de cultura, lazer e leitura do cidadão: uma parceria da Biblioteca Central e Hospital das Clínicas da Unicamp Maria Aparecida Lopes Preservação de acervo em bibliotecas universitárias: proposta de um modelo para implantação de uma divisão Maria da Penha Franco Sampaio, Clarice Muhlethaler de Souza Impacto dos projetos financiados para as bibliotecas universitárias da UFF Maria Eugenia Albino Andrade, Ivone Job A biblioteca universitária na sociedade global: reflexões e perspectivas Rosemary Passos, Gildenir Carolino Santos Literatura cinzenta em educação: proposta e diretrizes de implementação de um projeto para divulgação da produção acadêmica Sueli Angelica do Amaral, Lígia Sardinha Fortes Cuidados com o ambiente físico das bibliotecas universitárias: preocupação supérflua ou necessária? �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CULTURA EMPREENDEDORA AUTOR TÍTULO Ana Lúcia Martins, Lídia Eugênia Cavalcante, Nadsa Maria Cid Gurgel Revisitando os caminhos trilhados pela biblioteca universitária da UFC Eliane Ferreira da Silva O empreendedorismo na Internet: estudo de caso Ivani Baptista, Márcia Bortolocci Espejo Empreendedorismo na biblioteca: postura que faz a diferença �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EDUCAÇÃO COORPORATIVA AUTOR TÍTULO Márcia Elisa Garcia de Grandi, Mariza Leal de Meirelles do Couto, Ângela Maria Belloni Cuenca, Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini, Hellen Cristina Damaso, Juliana Akie Takahashi, Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes Desenvolvimento do portal de capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Márcia Elisa Garcia de Grandi, Mariza Leal de Meirelles do Couto, Ângela Maria Belloni Cuenca, Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini, Hellen Cristina Damaso, Juliana Akie Takahashi, Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes Diretrizes para capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Luiza Baptista Melo, Adriana Cybele Ferrari, Márcia Elisa Garcia de Grandi Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS E DE COMPETÊNCIAS AUTOR TÍTULO Ana Esmeralda Carelli, Lúcia Amaral Hidalgo, Maria Júlia Giannasi, Vilma Aparecida Gimenes da Cruz Produção de conhecimento em educação a distância: informação disponível no periódico Open Learning da Universidade Aberta do Reino Unido Antonio Costa Gomes Filho, Astrid Honesko, Maria Luzia Fernandes Bertholino Desenvolvimento de recursos humanos através do intraempreendedorismo e do empowerment Camila Koerich Burin, Elaine Rosangela de Oliveira Lucas, Sandra Gorete Hoffmann Bibliotecas universitárias informatizadas: competências do bibliotecário Célia Aparecida Rodrigues, Marilda Truzzi, Valéria dos Santos Gouveia Martins Melhoria da qualidade na gestão do capital intelectual dos bolsistas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp Cicilia Conceição de Maria Motivação dos bibliotecários de IES: sob à perspectiva de Maslow Cláudio Marcondes de Castro Filho, Waldomiro Vergueiro Gestão de pessoas em bibliotecas universitárias sob a ótica das teorias da qualidade: reflexões sobre a realidade brasileira Dinah Aguiar Población, Daisy Pires Noronha, José Fernando Modesto da Silva Evolução do perfil do corpo docente dos programas de pós-graduação em Ciência da Informação Elaine Cristina Soares Lira, Eliane Maria da Silva Jovanovich Estilos de Liderança no âmbito de uma biblioteca universitária Elda Cristiane Bulhões de Farias, Daisy Cristiane Santos Lima, Maria Isabel Rocha de Lucena Gestão de competências: um olhar sobre o profissional bibliotecário que atua em bibliotecas de instituições de ensino superior privado Heloisa Maria Ceccotti, Aparecida Rosana de Godoy Oriani Técnico em Biblioteconomia: um novo profissional da informação Marcos Vinícius Mendonça Andrade, Ana Rosa dos Santos Gestão de pessoas no serviço público federal: o caso do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense Maria Angélica Ferraz Messina-Ramos, Marta Araújo Tavares Ferreira Gestão de conhecimento no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais: mapeamento de competências �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Maria Aparecida Pardini Inteligência emocional impulsiona as pessoas a melhorar as suas habilidades e prosperar na vida e no trabalho Maria Aparecida Pardini Conflitos, tensões e afetos nas relações humanas em bibliotecas universitárias Maria Augusta Hermengarda Wurthmann Ribeiro, Carolina Gonçalves, Jessé Camatari Reis, Regina Maria Seneda, Maria Aparecida Pardini Em busca de experiências de leitura: quem conta um conto... aumenta um ponto Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Daisy Pires Noronha Motivação para o trabalho em bibliotecas e serviços de informação: início de uma discussão Maria José Moreira, Neusa Cardim da Silva A literatura indicada em concursos públicos para bibliotecários: um estudo bibliométrico Marlene Gonçalves Curty, Renata Gonçalves Curty, Dirce Missae Suzuki Fernandes Perfil gerencial dos profissionais da informação em bibliotecas universitárias Nadia Lobo Fonseca Estágio Laborativo educacional nas bibliotecas da UERJ: um trabalho multidisciplinar para promover a educação juvenil Rosemary Passos, Gildenir Carolino Santos Oficinas pedagógicas: caminhos para interação entre bibliotecários e professores Simone Faury Dib, Neusa Cardim da Silva, Cátia Barcelos Desenvolvimento de equipes em unidades de informação: uma metodologia Sueli de Fátima Faria, Liliane Forner, Vanda de Fátima Fulgêncio de Oliveira, Floriana Lúcia D'Astuto Gestão estratégica de pessoas: mapeamento de competências do profissional da informação Suely de Brito Clemente Soares, Sérgio Ferreira do Amaral Comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via Internet e bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras Zaira Regina Zafalon Estudo da implementação de um software de gerenciamento integrado de bibliotecas: o impacto das novas tecnologias no indivíduo �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS A WEB E OS ACERVOS DIGITAIS AUTOR TÍTULO Alzira Karla Araújo da Silva, Christine Dantas Benício, Janieire Soares de Santana, Zailton Frederico Beuttenmüller A biblioteca universitária, o profissional da informação e os acervos digitais: a gestão dos suportes para inclusão social Ana Cláudia Philippi, Cristiane Salvan Machado, Eliane Back, Hadra Mônica Kuester, Marcio João Oliari, Terezinha da Graça Moreira Buscando soluções para trabalhar o acervo físico, digital e virtual num mesmo ambiente: utilizando o software Pergamum Anna Elizabeth Galvão Coutinho Correia, Gelsi Rostirolla A socialização da informação através da integração e interoperabilidade de acervos Carlos Henrique Marcondes, Luis Fernando Sayão, Cláudio Márcio Ribeiro Maia, Marco Aurélio Ribeiro Dantas, Wilder da Silva Faria Situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em C&T Danielle Thiago Ferreira, Gildenir Carolino Santos, Leonardo Fernandes Souto Editoração de periódico científico digital na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação: um relato da revista digital do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP Dolores Rodrigues Perez, Patrícia Lima Acervos digitais: a experiência da PUC-Rio Elaine Aparecida Bianchin, Ledenice Simão Martins, Neusa Lourenço de Sá, Antonio Anastácio da Cruz, Rosemary Aparecida Bianco, Maria Silvia Fime da Costa, Cíntia Aparecida Pazzotto, Daniel Machado A consolidação dos acervos digitais nas bibliotecas universitárias Gilmar Vicente, Carlos Eduardo Della Betta, Kleber Sacilotto de Souza, Daniela Feijó Simões O uso do protocolo de comunicação Z39.50 e a extensão biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP e seus vínculos entre a biblioteca digital da Unicamp, tópicos dissertações e teses, TCCs, partituras e mapas digitais que utiliza software livre e os software integrado de funções - Virtua Hadra Mônica Kuester, Márcio João Oliari, Rosilene da Silva Souza, Terezinha da Graça Moreira A preservação do acervo fotográfico em suporte digital como fonte de informação histórica e cultural Hadra Mônica Kuester, Marcio João Oliari, Terezinha da Graça Moreira O papel da biblioteca no marketing institucional: cliping digital UNERJ Isa Maria Freire, Luciana Moreira Carvalho, Mônica Marques Carvalho A rede de projetos do Núcleo Temático da Seca da UFRN como possibilidade de socialização da informação �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Leonardo Fernandes Souto Recursos informacionais em Ciências da Saúde: o bibliotecário como agente de inclusão digital: relato de uma experiência Leonardo Fernandes Souto, Célia Maria Ribeiro, Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lúcia de Lima Referência virtual: e-mail como ferramenta de interação com usuários remotos de bibliotecas digitais Luiz Atílio Vicentini, Rita Aparecida Sponchiado, Claudio Dia Biblioteca Digital da Unicamp como veículo de divulgação da produção científica: a gestão e o acesso às dissertações e teses Magda Almada, Rute Brazil dos Santos As bibliotecas digitais como meio de universalização da informação no Sistema de Bibliotecas universitárias Márcia Valéria da Silva de Brito Costa, Isabel Arino Grau, Paulo Roberto Pereira dos Santos, Eugênio Leitão de Carvalho Decourt Estratégias de implantação da biblioteca digital de teses e dissertações da UNIRIO Margarida Maria de Oliveira Reis, Ursula Blattmann, Valéria Reis Acesso e uso de fontes de informação on-line no ambiente de ensino e pesquisa Maria Bernardete Martins Alves, Susana M. de Arruda Avaliação do tutorial on-line: “como fazer referências bibliográficas, eletrônicas e demais formas de documentos” da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina e seu impacto na Web Maria das Graças da Silva Pena, Luiz Otavio Maciel Silva Paradigmas para a construção de portais acadêmicos: o portal da Amazônia da UFPA Maria Dulce Lagoeiro de Magalhães Gaudie Ley, Maria da Penha Franco Sampaio, Angela de Albuquerque Insfrán Estratégia da UFF para adesão dos programas de pós-graduação ao projeto BDTD Maria Engracia Paes Freire Falcão, Maria Auxiliadora Carvalho, Maria Marinês Gomes Vidal, Márcia Gonçalves de Oliveira Inclusão digital: compromisso social da biblioteca do Colégio de Aplicação da UFPE Mariângela Spotti Lopes Fujita, Dilnei Fátima Fogolin, Ana Lúcia de Grava Kempinas, Renato César Gentil Vane Implantação da biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade Estadual Paulista – UNESP: a customização do software para a identidade acadêmica Mariângela Spotti Lopes Fujita, Dilnei Fátima Fogolin, Tatiane Mendes de Souza A memória acadêmica em imagens fotográficas: representação documentária e digitalização de fotografias �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Marili Nogueira Loureiro, Maria Cristina Matoso E-book e seu impacto na sociedade Marília Alvarenga Rocha Mendonça, Carlos Henrique Marcondes, Ana Carolina de Araújo Nogueira, Cláudia Maria Carvalho Avaliação de periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia: uma proposta de metodologia baseada na análise de "links" para o "site" do periódico Marouva Fallgatter Faqueti, Ursula Blattmann Educação continuada de bibliotecários na educação a distância: fontes de informação on-line Neusa Cardim da Silva, Nysia Oliveira de Sá Usabilidade, comunicação e acessibilidade em sites de bibliotecas digitais de teses e dissertações: uma análise preliminar Raimundo Muniz de Oliveira, Andréa Vasconcelos Carvalho de Aguiar Panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações Regina Helena M. Tinoco Amato, Christina T. R. Bottari Catálogo de dissertações e teses do Instituto de Medicina Social da UERJ integrado a Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva – BVSIMS Rita Aparecida Sponchiado, Valkíria Succi Vicente Biblioteca digital de teses e dissertações do Instituto de Física Gleb Wataghin – UNICAMP: relato de experiência Silvana Beatriz Bueno, Ursula Blattmann Fontes de informação on-line no contexto da área de Ciências da Saúde Valéria Aparecida Moreira Novelli, Marilda Corrêa Leite dos Santos, Ricardo Camargo Recursos interativos: aproximando a tecnologia dos usuários Zaira Regina Zafalon Biblioteca digital x biblioteca virtual: aspectos norteadores para proposta de implantação em uma IES �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS ATIVIDADES DE COOPERAÇÃO EM REDES AUTOR TÍTULO Alberto Pereira de Jesus, Cristiane Salvan Machado, Grazielle de Oliveira Gomes, José Francisco da Silva, Salete Cecília de Souza Catálogo coletivo para integração das bibliotecas do Sistema ACAFE Camila Dias Denículi, Daniela Barreto, Leila Rabelo INTERBIB - estudo de caso sobre comunidade de usuários de software padrão para intercâmbio de informações e empréstimo entre bibliotecas automatizadas Cláudia Aragon, Volmer A. Gerônimo Compartilhamento entre bibliotecas universitárias: instrumento eficaz no intercâmbio de recursos informacionais Enio Bueno Rede de intercâmbio de dados para acervos bibliográficos baseada em Web Services Gildenir Carolino Santos, Márcia Aparecida Pillon D’Alóia A hora do conto via Internet: proposta para implantação de um projeto sócio-educacional nas escolas com apoio da universidade Gildenir Carolino Santos, Maria Lúcia Nery Dutra de Castro, Gilmar Vicente, Sonia Regina Casselhas Vosgrau Propostas e estratégias para construção de um vocabulário controlado sistematizado, utilizando como partida a base de dados ACERVUS – UNICAMP Gildenir Carolino Santos, Rosemary Passos Fonte de indexação para periódicos nacionais em Educação: análise da base de dados EDUBASE – Faculdade de Educação - UNICAMP Maria Constancia Martinhão Souto, Maria Ferraz Souto, Maria Ligia Campos, Mariângela Spotti Lopes Fujita Projeto de implantação de modelo de referência da rede de bibliotecas da UNESP Maria de Fátima Gamberlini, Maria Dolores Ayuso García Os sistemas de informação universitários brasileiros frente aos desafios da globalização no contexto da integração do Mercosul Simone Rosa, Andréa Lins Biblioteca universitária em rede: a experiência da Biblioteca Central da UNICAP na implantação do sistema Pergamum �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Vania Aparecida Marques Favato, Regina Maria Seneda, Silvia Dias Degasperi, Margarida Morsoletto Ferreira, Mara Langraf Colucci, Diva de Oliveira Campos, Silvana Cristina Leoncio Curci Projeto de unificação de acervos para a Rede de Bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS AVALIAÇÃO DO USO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Ana Cláudia Carvalho de Miranda Critérios de avaliação para coleções de periódicos Astrid Honesko, Maria Luzia Fernandes Bertholino, Antonio Costa Gomes Filho Os serviços de informação das bibliotecas universitárias no apoio às atividades das incubadoras tecnológicas Beatriz Alves de Sousa, Izabel França de Lima Avaliação do sistema de informação implantado na Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB Cíntia Almeida da Silva Santos, Wanda Aparecida Machado Hoffmann, Teresinha das Graças Coletta, Edmundo Escrivão Filho Ações de marketing em unidades de informação: em busca da melhoria da qualidade na prestação de serviços Cláudia Aragon Clipping eletrônico: experiência da Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro no incentivo à leitura e na disseminação da informação Danielle Thiago Ferreira, Ademir Giacomo Pietrossanto, Gildenir Carolino Santos Operacionalidade e implementação do módulo de circulação do software integrado de funções VIRTUA/VTLS: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP Edilson Damásio A visão dos pós-graduandos em Ciências Farmacêuticas na utilização do portal de periódicos da CAPES e recursos do diretório de bases on-line da Biblioteca Central - UEM: a importância da capacitação realizada por bibliotecários Eliane Bezerra Paiva, Francisca Arruda Ramalho Análise de serviço de indexação de periódicos: o usuário como elemento do processo avaliativo Flávia Helena Cassin, Fernando César Almada Santos, Teresinha das Graças Coletta, Elizabeth Márcia Martucci Disponibilidade de bibliografia básica: o caso de estudo do curso de graduação em Engenharia da Produção Mecânica da EESC-USP Francisca Rosaline Leite Mota, Ivone Job O treinamento de usuários no contexto informacional contemporâneo Kátia M. de Andrade Ferraz, Eliana Maria Garcia, Sandra H.M.G. Ribeiro dos Santos, Silvia Maria Zinsly, Ligiana Clemente do Carmo Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Marcia Regina Migliorato Saad, Ligiana Clemente do Carmo, Maria Cristina Olaio Villela Pesquisa de opinião de usuário de biblioteca setorial Maria Ligia Campos, Margaret Alves Antunes, Mariângela Spotti Lopes Fujita Avaliação de periódicos científicos impressos e eletrônicos da UNESP: programa de racionalização da coleção nuclear para a pesquisa da UNESP Mery P. Zamudio Igami, Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Waldomiro de Castro Santos Vergueiro O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da Biblioteca do IPEN Narcisa de Fátima Amboni Qualidade em serviços: dimensões para orientação e avaliação das bibliotecas universitárias federais brasileiras Rita Andrade de Oliveira, Ademir Henrique dos Santos, Adélia Tomaz Preservação de documentos em bibliotecas: uma necessidade constante Sigrid Karin Weiss Dutra, Edis Mafra Lapolli Portal de periódicos da CAPES: análise do uso na Universidade Federal de Santa Catarina Sueli Mara Soares Pinto Ferreira, Elisabeth Adriana Dudziak A apropriação informacional para cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais de informação e/ou inclusão digital: análise de algumas experiências brasileiras Thais Castro Caldeira de Alvarenga, Paulo Sergio Alves Ribeiro Da busca manual ao levantamento eletrônico: a trajetória da pesquisa bibliográfica no setor de periódicos da Biblioteca Central da UFRRJ Waldomiro Vergueiro, Daisy Pires Noronha Avaliação do acervo de periódicos em Ciência da Informação de uma biblioteca acadêmica: análise pelos professores �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS GESTÃO DO CONHECIMENTO EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Ana Esmeralda Carelli Coleção de dissertações e teses: contribuição das bibliotecas universitárias na construção do conhecimento científico Andréa Pereira dos Santos, Suely Gomes Ensino à distância: como as bibliotecas do futuro podem contribuir para o aprendizado do aluno off-campus Beatriz Alves de Souza Gestão da informação na Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET/PB: proposta de criação de uma biblioteca digital Cristiani Regina Andretti, Grazielle de Oliveira Gomes O uso de cores no sistema integrado de bibliotecas da UNIVALI - SIBIUN: dando sentido ao desconhecido Cristiani Regina Andretti, Márcia Regina Coelho, Patrícia Becker Marques Gestão do conhecimento: a mágica da evolução organizacional: a experiência de um sistema de bibliotecas Elias Oliveira, Ronaldo Hailton da Silva Avaliação de software para bibliotecas: um estudo de caso com o GNUteca Emeide Nóbrega Duarte, Alzira Karla Araújo da Silva A biblioteca universitária como organização do conhecimento: do modelo conceitual às práticas Gildenir Carolino Santos, Eliana Marciela Marquetis Comportamento e cultura informacional vistos através de uma publicação digital Marco Tullio Azevedo Juric, Maria de Fátima Moreira Martins A antecipação às recomendações do Portal. Periodicos. CAPES: a experiência da biblioteca Central do CCS/UFRJ Maria Irene da Fonseca e Sá, Paula Maria Abrantes Cotta de Mello O uso da base de dados Minerva no desenvolvimento da gestão da informação para o conhecimento na UFRJ Maria Odaisa Espinheiro de Oliveira A biblioteca universitária e a gerontocracia do conhecimento Marília Damiani Costa, Gardênia de Castro Aplicações de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: mapeamento e discussões preliminares �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS INCLUSÃO DIGITAL PARA PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS AUTOR TÍTULO Deise Tallarico Pupo, Fabiana Fator Gouvêa Bonilha, Sílvia Helena Rodrigues de Carvalho Laboratório de acessibilidade: criação, implantação e inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais na Biblioteca Central da Unicamp Eliane Ferreira da Silva A charge eletrônica como instrumento facilitador na inclusão dos portadores de necessidades especiais Júlia Gonçalves da Silveira, Maria Eugênia Albino Andrade A sociedade da informação, a globalização e o binômio inclusão/exclusão de pessoas deficientes ou portadoras de necessidades especiais no contexto universitário Marcos Vinícius Mendonça Andrade, Ana Rosa dos Santos Acesso a usuários portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias: revisão de literatura Mirian Elisabete da Penha Neves, Solangel Barbara O diferente faz a diferença!: a questão da humanização da informação Neide Maria Jardinette Zaninelli O papel da biblioteca universitária no processo de inclusão de usuário portador de deficiência visual �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Edberto Ferneda Representação dinâmica de documentos com a utilização de algoritmos genéticos Elaine Aparecida de Lima, Ana Regina Machado Moreira de Carvalho, Francisca Olinda Raposo Monsanto, Maria Lúcia Nery Dutra de Castro, Gilmar Vicente A automação dos catálogos de monografias do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP: histórico e análise Élson Mattos, Gleisy Regina Bories Fachin, Leila Lira Peters Informatização do acervo de brinquedos e jogos infantis do laboratório de brinquedos (LABRINCA) do Colégio de Aplicação, do Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Catarina Gláucia Maria Saia Cristianini, Juliana de Souza Moraes, Lourdes de Souza Moraes, Elisa Yumi Nakagawa. Conteúdos digitais e padrões de registros: desafios para a democratização de acervos especiais Leonardo Vasconcelos Renault Organização da informação e conhecimento no contexto das bibliotecas Magda Almada A política de formação e do desenvolvimento de coleções especializadas do sistema de bibliotecas da UFRJ: uma experiência da coleção do LAMCE Maria da Conceição Torres, Ana Maria Santos e Silva, Nancy Toledo Fichamento eletrônico de leitura: uma alternativa de análise e recuperação da informação em documentos científicos on-line Maria José Ventura Menezes, Fernando Luiz Freitas Souza, Zuleide Paiva da Silva “Ouça universidade”: fonte de informação na região do Sisal/BA Marilda Corrêa Leite dos Santos, Ricardo de Arruda Camargo, Maria Regina Catarino Sarti, Valéria Aparecida Moreira Novelli Web sites o espaço virtual para a organização da informação nas bibliotecas Rosa Maria Vivona Bertolini Oliveira, Maria Célia de Toledo Dubois Biblioteca digital multimídia: caminhos e trilhas no cenário brasileiro �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Rosana Alvarez Paschoalino, Vânia Martins B. O . Funaro, Maria Aparecida Bezerra Ayello, Cristiane de Almeida Câmara Carvalho, Eliana Maria Garcia, Kátia Maria de Andrade Ferraz, Maria Cláudia Pestana, Maria José de Jesus Carvalho, Mariza Leal de Meirelles do Coutto, Suely Campos Cardoso, Telma de Carvalho, Valéria de Vilhena Lombardi Comunicação científica em ambiente acadêmico na USP: instruções para disponibilizar trabalhos impressos e eletrônicos. Solange Maria Simões Puccinelli, Leopoldina Mira S. O . Libardi, Lucia Semensato Zanetti, Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti, Adriana Bueno Moretti. Proposta de conteúdo mínimo para as home pages das bibliotecas da USP Sueli Goulart, Maria da Conceição Torres, Cristina Amélia Carvalho Programa de Apoio à Publicações – PROGRAP: um relato de experiência do Programa de Pós-Graduação da Universidade Federal de Pernambuco Vanja Nadja Ribeiro Bastos, Márcia Maria Silvestre Bastos, Cecília Maria Pereira do Nascimento Periódicos: o gerenciamento da coleção frente as novas tecnologias. Zuleide Paiva da Silva O olhar do usuário da Biblioteca Central da UNEB em relação ao gerenciamento da informação na biblioteca �ÍNDICE POR SUBTEMA COMUNICAÇÃO ORAL REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS PROSPECÇÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Maria Fazaneli Crestana, Marinalva de Souza Aragão, Suely Campos Cardoso, Tânia Almir de Jesus Dias, Maria Julia Andrade Lourenção Freddi, Valéria de Vilhena Cooperação e compartilhamento como ações estratégicas do serviço de bibliotecas e documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo: a busca de excelência �ÍNDICE Pôster Redimensionamento de Cenários e Estratégias de Ação Controle e Avaliação de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior Gestão em Serviços de Informação Gestão Pela Qualidade Planejamento da Estrutura Organizacional Redimensionamento de Recursos Humanos Cultura Empreendedora Gestão de Pessoas e de Competências Redimensionamento de Recursos Informacionais A Web e os Acervos Digitais Atividades de Cooperação em Redes Avaliação do Uso de Serviços de Informação Gestão do Conhecimento em Serviços de Informação Inclusão Digital Para Portadores de Necessidades Especiais Organização da Informação Prospecção de Unidades de Informação �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO CONTROLE E AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR AUTOR TÍTULO Beatriz Alves de Souza, Lucrécia Camilo de Lima, Josinete Nóbrega de Araújo Uso da coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET/PB Daisy Cristiane Santos de Lima MEC, o aliado temido das bibliotecas universitárias de instituições de ensino superior privadas Maria de Lourdes Teixeira da Silva, Ana Maria da Silva Souza Pesquisa de usuário: um instrumento em busca da qualidade no ambiente da biblioteca Mariza Inês da Silva Pinheiro, Stela Paula Rocha Martins Brinquedoteca hospitalar: perspectivas de implantação deste espaço lúdico na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis – MT Rejane Rosa do Amaral, Angela Maria Vilela Barbosa As transformações ocorridas na Biblioteca CEHD e seu impacto na comunidade acadêmica �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO GESTÃO EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Antônia de Freitas Neta, Eponina Eilde da Silva Pereira, Lucélia da Silva Feliciano Biblioteca itinerante Djalma Maranhão: uma integração de gerações Beatriz Alves de Souza, Ivanise Almeida, Josinete Nóbrega de Araújo, Lucrécia Camilo de Lima Avaliação da coleção de referêncIa da Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET/PB Dulce Fernandes Barata Conservação preventiva: a interface entre patrimônio escrito e usuário Érica Simony Fernandes de Melo, Tércia Maria Souza de Moura Marques Conservação e preservação de acervos: súplica do livro Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas, Sonia Regina Caselhas Vosgrau, Cileia Freitas Marangoni de Oliveira Estabelecimento de uma metodologia de controle para recebimento de publicações seriadas: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE AUTOR TÍTULO Francisca Mércia Lucas Pegado, Maria do Socorro de Azevedo Borba, Mônica Marques Carvalho Desenvolvimento de coleções: análise em instituição privada Vera Vilene Ferreira Nunes, Gisélia Ferreira da Silva Estratégias de ação para gestão da qualidade nos serviços informacionais do Sistema de Sibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana: um estudo de caso �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO PLANEJAMENTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL AUTOR TÍTULO Adriana de Almeida Barreiros, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Elyde Maurício de Campos, Fátima Aparecida Colombo Paletta Busca de parcerias: o desafio das bibliotecas universitárias Maria Helena Segnorelli Redefinindo o tratamento técnico dos acervos de livros das coleções especiais da AEL/UNICAMP �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CULTURA EMPREENDEDORA AUTOR TÍTULO Carlos André de Oliveira Câmara PROMBIC – Programa de Melhoramento da Biblioteca do CESUR: estratégia de envolvimento cooperativo nas atividades de uma biblioteca Luciana Manta Brício do Valle, Ana Rosa dos Santos Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia: uma experiência �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS E DE COMPETÊNCIAS AUTOR TÍTULO Angela Sikorski Santos O desenvolvimento de competências dos bibliotecários e a implantação de tecnologias da informação em bibliotecas universitárias José Antonio Rodrigues Viana Resistência a mudanças: uma experiência da biblioteca de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal Fluminense Luciana Ferreira Leite, Maria do Socorro de Azevedo Borba Gestão de recursos humanos em unidades de informação: análise do perfil bibliotecário Mônica Fonseca Soares Revitalizando a referência na biblioteca universitária Niliane Cunha de Aguiar, Tatianne Norberto Alves Ferreira Do leitor ao consumidor: novas perspectivas do atendimento em unidades de informação Rejane Maria Rosa Ribeiro O papel estratégico da motivação na gestão de pessoas em bibliotecas universitárias �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS A WEB E OS ACERVOS DIGITAIS AUTOR TÍTULO Adriana de Almeida Barreiros, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Fátima Aparecida Colombo Paletta Informação digital: uma abordagem sobre a necessidade de estabelecer uma política de preservação Angela Maria Belloni Cuenca Editora Eletrônica: um novo desafio das bibliotecas universitárias na era da Internet Angela Maria Belloni Cuenca, Maria do Carmo Avamilano Alvarez, Maria Lúcia E. de Faria Ferraz, Hálida Cristina R. F. Delbucio Informações da Web na biblioteca: o localizador de informação em Saúde Pública na Internet Elenise Maria de Araújo, Teresinha das Graças Coletta, Marcelo Zaiat Biblioteca virtual da área ambiental: proposta de criação na Escola de Engenharia de São Carlos - USP Jerocir Botelho Marques de Jesus Gerenciamento de redes de informação em bibliotecas universitárias e o conhecimento como subsídio para a formação da cidadania Viviane Santos de Oliveira, Carlos Henrique Marcondes Interoperabilidade entre fontes de informação: a Biblioteca do Instituto Fernandes Figueira �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS ATIVIDADES DE COOPERAÇÃO EM REDES AUTOR TÍTULO Maria Isabel Santoro, Teresinha das Graças Coletta O sucesso de uma parceria: dez anos de LIGDOC/ISTEC �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS AVALIAÇÃO DO USO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Adriana de Almeida Barreiros, Ana Claudia Marques da Silva, Débora Ferrazoli Penilha, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Fátima Aparecida Colombo Paletta, Maria Tereza Magalhães Santos Avaliação do uso de periódicos: implantação de uma nova ferramenta automatizada para a coleta de dados Ana Maria Rabetti, Ladaslav Sodek Desenvolvimento de software para estatística de uso de periódicos da Biblioteca do Instituto de Biologia UNICAMP Maria Constancia Martinhão Souto, Maria Ferraz Souto, Mariângela Spotti Lopes Fujita Programa de segurança e acesso à informação Maria Luzinete Euclides, Vanda Maria Silveira Reis Fantin Implantação de um programa de capacitação de usuários em base de dados: relato de experiência �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS GESTÃO DO CONHECIMENTO EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Adriana Bueno Moretti, Geraldo Pereira Junior Auditoria interna do sistema de gestão pela qualidade Guilhermina de Melo Terra Gerência do conhecimento no ambiente da biblioteca de instituições de ensino superior Maria do Céu Lopes Andrade de Souza, Cristiane Barbosa da Silva Análise do processo de aquisição dos periódicos técnico-científicos estrangeiros do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), face a disponibilização do portal brasileiro de informação científica Marilene Girello Evolução da produção científica brasileira odontológica no PUBMED, no período de 1966 a 2003 �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS INCLUSÃO DIGITAL PARA PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS AUTOR TÍTULO Marivalda Araújo da Silva, Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia: inclusão social? Vanda Maria Silveira Reis Fantin, Maria Luzinete Euclides Proposta de melhoria da acessibilidade aos portadores de deficiências na Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências – UNESP – Campus de Marília �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Ana Martha Machado Sampaio Preservação da cultura no semi-árido nordestino através do acervo documental da Biblioteca Setorial Monsenhor Galvão Cybelle de Assumpção Fontes, Maria Helena de Souza Ronchesel, Valéria Cristina Trindade Ferraz, Rita de Cássia Paglione, Denise Aparecida Giacheti Avaliação de periódicos científicos em Fonoaudiologia: Qualis e fator de impacto Elisabete da Cruz Neves, Maria Celisa de Mattos Zapparoli, Dorotéia Fill, Márcia Rosetto, Edna M. Gonçalves Knörich Catalogação de recursos eletrônicos de Internet pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP Gisele Helena dos Santos Silva, Izabel Maria de Aguiar, Laudicena de Fátima Ribeiro, Maria Aparecida dos Santos Letrari, Raimunda de Brito Batista, Sueli Bortolin Tempo de cordel Iris Maria Carvalho Braga dos Santos Os desafios da pesquisa em Geriatria e Gerontologia: organização do conhecimento Márcia Elísa Garcia de Grandi, Eliana Mara Martins Ramalho, Maria Imaculada da Conceição, Sonia Maria Luchetti Organização e divulgação da produção científica dos docentes pesquisadores da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo Márcia Elísa Garcia de Grandi, Maria Célia Amaral, Maria Imaculada da Conceição, Sonia Maria Luchetti Organização da mapoteca do serviço de biblioteca e documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo Maria Helena Souza Ronchesel, Valéria Cristina Trindade Ferraz Implantação de um serviço de alerta na era digital: relato de experiência de uma biblioteca universitária especializada Marilza A . R. Tognetti, Maria Helena Di Francisco, Sibely D. P. O. Ordonho Produção científica: compatibilização dos bancos de dados Dedalus e BBI Natalina O . R. Ziemath, Maria Helena Di Francisco, Célia M. D Martins, Luciana A . B. Martinez, Marilza A . R. Tognetti Base Aquili: gerenciamento dos processos de aquisição de livros permitindo a exportação para a base do acervo �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS Rita de Cássia Santos Ferreira, Adriana Bueno Moretti, Célia Maria Vassello, Isabel Cristina Moraes Barros Chaddad, Maria Tereza Magalhães Santos, Nelci Ramos Águila, Sonia Garcia Gomes Eleutério, Suely Cafazzi Prati Projeto Aquiliv: proposta de uma base de dados para o gerenciamento do processo de aquisição de livros no Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Rosi Cristina da Silva Memória e imagem: a fotografia como fonte para estudantes e pesquisadores de universidades brasileiras e estrangeiras Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho, Marta Regina da Silveira Ribeiro do Val Coleções especiais da Biblioteca Central/UNICAMP: preservando a memória: relato de experiência Valéria Cristina Trindade Ferraz, Maria Helena Souza Ronchesel Qualis Odontologia: agregando valor à informação �ÍNDICE POR SUBTEMA PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE RECURSOS INFORMACIONAIS PROSPECÇÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO AUTOR TÍTULO Ivete Marisa Blatt Implantação da biblioteca na comunidade do Brejaru – Palhoça/SC: relato de experiência da extensão universitária �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Adriana Bueno Moretti, Geraldo Pereira Junior Auditoria interna do sistema de gestão pela qualidade Adriana Cybele Ferrari, Márcia Elisa Garcia de Grandi, Roberto Barsotti O SIBi/USP e a administração por projetos Adriana de Almeida Barreiros, Ana Claudia Marques da Silva, Débora Ferrazoli Penilha, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Fátima Aparecida Colombo Paletta, Maria Tereza Magalhães Santos Avaliação do uso de periódicos: implantação de uma nova ferramenta automatizada para a coleta de dados Adriana de Almeida Barreiros, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Elyde Maurício de Campos, Fátima Aparecida Colombo Paletta Busca de parcerias: o desafio das bibliotecas universitárias Adriana de Almeida Barreiros, Edna Tiemi Yokoti Watanabe, Fátima Aparecida Colombo Paletta Informação digital: uma abordagem sobre a necessidade de estabelecer uma política de preservação Alberto Pereira de Jesus, Cristiane Salvan Machado, Grazielle de Oliveira Gomes, José Francisco da Silva, Salete Cecília de Souza Catálogo coletivo para integração das bibliotecas do Sistema ACAFE Alexandre Rojas, Nadia Lobo da Fonseca, Nysia Oliveira de Sá, Regina Serrão Lanzillotti Inovação tecnológica e gestão na rede Sirius – Rede de bibliotecas UERJ, a partir do desenvolvimento de um sistema de informações gerenciais Alzira Karla Araújo da Silva, Christine Dantas Benício, Janieire Soares de Santana, Zailton Frederico Beuttenmüller A biblioteca universitária, o profissional da informação e os acervos digitais: a gestão dos suportes para inclusão social Ana Cláudia Carvalho de Miranda Critérios de avaliação para coleções de periódicos Ana Cláudia Philippi Pizzorno, Cristiani Regina Andretti, Grazielle de Oliveira Gomes, Salete Cecília de Souza Capacitando docentes por meio de ensino a distância: interagindo na biblioteca universitária Ana Cláudia Philippi, Cristiane Salvan Machado, Eliane Back, Hadra Mônica Kuester, Marcio João Oliari, Terezinha da Graça Moreira Buscando soluções para trabalhar o acervo físico, digital e virtual num mesmo ambiente: utilizando o software Pergamum Ana Esmeralda Carelli Coleção de dissertações e teses: contribuição das bibliotecas universitárias na construção do conhecimento científico Ana Esmeralda Carelli, Lúcia Amaral Hidalgo, Maria Júlia Giannasi, Vilma Aparecida Gimenes da Cruz Produção de conhecimento em educação a distância: informação disponível no periódico Open Learning da Universidade Aberta do Reino Unido Ana Lúcia Martins, Lídia Eugênia Cavalcante, Nadsa Maria Cid Gurgel Revisitando os caminhos universitária da UFC Ana Maria Rabetti, Ladaslav Sodek Desenvolvimento de software para estatística de uso de periódicos da Biblioteca do Instituto de Biologia - UNICAMP trilhados pela biblioteca �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Ana Martha Machado Sampaio Preservação da cultura no semi-árido nordestino através do acervo documental da Biblioteca Setorial Monsenhor Galvão Ana Rosa dos Santos Novos serviços de informação da biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense Ana Rosa dos Santos, Anderclébio de Lima Macedo Planejamento da preservação e conservação de acervo: o caso da biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da UFF Analucia dos Santos Viviane Racine, Bárbara Júlia Menezello Leitão Administração por projetos: relato de uma experiência no serviço de biblioteca e documentação da ECA/USP Andréa Pereira dos Santos, Suely Gomes Ensino à distância: como as bibliotecas do futuro podem contribuir para o aprendizado do aluno off-campus Andrew B. Finger, Gardênia de Castro Mudança na gestão das bibliotecas universitárias públicas através da implementação do Customer Relationship Management (CRM) Angela de Brito Bellini, Margaret Alves Antunes, Maria Irani Coito Programa de desenvolvimento de coleções para a Rede de Bibliotecas da UNESP: obras avulsas, módulo 1 Ângela de Brito Bellini, Valéria Aparecida Moreira Novelli, Suely de Brito Clemente Soares, Maria Luzinete Euclides Referências (ABNT – NBR 6023:2002) na Web: modelos e formatos para a produção científica da UNESP Angela Maria Belloni Cuenca Editora Eletrônica: um novo universitárias na era da Internet Angela Maria Belloni Cuenca, Maria do Carmo Avamilano Alvarez, Maria Lúcia E. de Faria Ferraz, Hálida Cristina R. F. Delbucio Informações da Web na biblioteca: o localizador de informação em Saúde Pública na Internet Angela Sikorski Santos O desenvolvimento de competências dos bibliotecários e a implantação de tecnologias da informação em bibliotecas universitárias Anna Elizabeth Galvão Coutinho Correia, Gelsi Rostirolla A socialização da informação através da integração e interoperabilidade de acervos Antônia de Freitas Neta, Eponina Eilde da Silva Pereira, Lucélia da Silva Feliciano Biblioteca itinerante Djalma Maranhão: uma integração de gerações Antonio Carlos Fabretti Facco, Marcia Regina Migliorato Saad, Pedro Luiz Schiavuzzo Inovações no sistema de informação da biblioteca da DIBD/ESALQ/USP: resultado da busca da melhoria continuada Antonio Costa Gomes Filho, Astrid Honesko, Maria Luzia Fernandes Bertholino Desenvolvimento de recursos humanos intraempreendedorismo e do empowerment desafio das bibliotecas através do �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Astrid Honesko, Maria Luzia Fernandes Bertholino, Antonio Costa Gomes Filho Os serviços de informação das bibliotecas universitárias no apoio às atividades das incubadoras tecnológicas Bárbara Júlia Menezello Leitão Grupos de foco: O uso da metodologia de avaliação qualitativa como suporte à avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da USP Beatriz Alves de Sousa, Izabel França de Lima Avaliação do sistema de informação Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB Beatriz Alves de Souza Gestão da informação na Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET/PB: proposta de criação de uma biblioteca digital Beatriz Alves de Souza, Ivanise Almeida, Josinete Nóbrega de Araújo, Lucrécia Camilo de Lima Avaliação da coleção de referêncIa da Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET/PB Beatriz Alves de Souza, Lucrécia Camilo de Lima, Josinete Nóbrega de Araújo Uso da coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET/PB Camila Dias Denículi, Daniela Barreto, Leila Rabelo INTERBIB - estudo de caso sobre comunidade de usuários de software padrão para intercâmbio de informações e empréstimo entre bibliotecas automatizadas Camila Koerich Burin, Elaine Rosangela de Oliveira Lucas, Sandra Gorete Hoffmann Bibliotecas universitárias informatizadas: competências do bibliotecário Camila Koerich Burin, Elaine Rosângela de Oliveira Lucas, Sandra Gorete Hoffmann Informatizar por quê? A experiência das bibliotecas universitárias informatizadas da região sul Carlos André de Oliveira Câmara PROMBIC – Programa de Melhoramento da Biblioteca do CESUR: estratégia de envolvimento cooperativo nas atividades de uma biblioteca Carlos Henrique Marcondes, Luis Fernando Sayão, Cláudio Márcio Ribeiro Maia, Marco Aurélio Ribeiro Dantas, Wilder da Silva Faria Situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em C&T Célia Aparecida Rodrigues, Marilda Truzzi, Valéria dos Santos Gouveia Martins Melhoria da qualidade na gestão do capital intelectual dos bolsistas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp Célia Maria Ribeiro, Leonardo Fernandes Souto, Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lucia de Lima A utilização dos serviços de comutação bibliográfica internacional no Sistema de Bibliotecas da Unicamp: estudo de caso Cicilia Conceição de Maria Motivação dos bibliotecários de IES: sob à perspectiva de Maslow Cíntia Almeida da Silva Santos, Wanda Aparecida Machado Hoffmann, Teresinha das Graças Coletta, Edmundo Escrivão Filho Ações de marketing em unidades de informação: em busca da melhoria da qualidade na prestação de serviços Cláudia Aragon Clipping eletrônico: experiência da Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro no incentivo à leitura e na disseminação da informação implantado na �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Cláudia Aragon, Volmer A. Gerônimo Compartilhamento entre instrumento eficaz no informacionais Cláudio A. Gomes, Ana Paula F. Castelletto, Cíntia de O. Gomes, Edinei U. Nunes Implantação e informatização do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste e a tradução do sistema OpenBiblio 0.4 Cláudio Marcondes de Castro Filho, Waldomiro Vergueiro Gestão de pessoas em bibliotecas universitárias sob a ótica das teorias da qualidade: reflexões sobre a realidade brasileira Cristiani Regina Andretti, Grazielle de Oliveira Gomes O uso de cores no sistema integrado de bibliotecas da UNIVALI - SIBIUN: dando sentido ao desconhecido Cristiani Regina Andretti, Márcia Regina Coelho, Patrícia Becker Marques Gestão do conhecimento: a mágica da evolução organizacional: a experiência de um sistema de bibliotecas Cristina Amélia Carvalho, Sueli Goulart Transformação de modelos organizacionais, tecnologia e poder nas unidades de informação das universidades Cybelle de Assumpção Fontes, Maria Helena de Souza Ronchesel, Valéria Cristina Trindade Ferraz, Rita de Cássia Paglione, Denise Aparecida Giacheti Avaliação de periódicos científicos em Fonoaudiologia: Qualis e fator de impacto Daisy Cristiane Santos de Lima MEC, o aliado temido das bibliotecas universitárias de instituições de ensino superior privadas Danielle Thiago Ferreira, Ademir Giacomo Pietrossanto, Gildenir Carolino Santos Operacionalidade e implementação do módulo de circulação do software integrado de funções VIRTUA/VTLS: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP Danielle Thiago Ferreira, Gildenir Carolino Santos, Leonardo Fernandes Souto Editoração de periódico científico digital na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação: um relato da revista digital do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP Daurecy Camilo, Sigrid Karin Weiss Dutra O estabelecimento de uma política institucional para a publicação de periódicos visando a qualidade: o caso da Universidade Federal de Santa Catarina Deise Tallarico Pupo, Fabiana Fator Gouvêa Bonilha, Sílvia Helena Rodrigues de Carvalho Laboratório de acessibilidade: criação, implantação e inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais na Biblioteca Central da Unicamp Dinah Aguiar Población, Daisy Pires Noronha, José Fernando Modesto da Silva Evolução do perfil do corpo docente dos programas de pósgraduação em Ciência da Informação Dolores Rodrigues Perez, Patrícia Lima Acervos digitais: a experiência da PUC-Rio Dora Aparecida da Silva, Ana Lucia Anchieta Ramirez, Carmem Maria Cortez Duraes, Márcia Meireles de Melo Diniz, Maria Angélica Ferraz Messina-Ramos, Maria Elisa Americano do Sul Barcelos Política de formação e desenvolvimento de acervo para o Sistema de Bibliotecas da UFMG Dora Aparecida da Silva, Vilma Carvalho de Souza Inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da UFMG bibliotecas intercâmbio universitárias: de recursos �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Dorotéa Maris Estela Fill, Diva Carraro Andrade, Eliana Rotolo, Gláucia Maria Saia Cristianini, Manuela Gea Cabrera Reis, Maria Helena Souza Ronchesel, Nelci Ramos Aguila, Roberto Barsoti Padronização da coleta de dados nas bibliotecas do SIBI/USP Dulce Fernandes Barata Conservação preventiva: a interface entre patrimônio escrito e usuário Edberto Ferneda Representação dinâmica de documentos com a utilização de algoritmos genéticos Edilson Damásio A visão dos pós-graduandos em Ciências Farmacêuticas na utilização do portal de periódicos da CAPES e recursos do diretório de bases on-line da Biblioteca Central - UEM: a importância da capacitação realizada por bibliotecários Edilson Damásio O Papel das bibliotecas universitárias e da informação para indústria e negócios conforme a “Lei de inovação” no contexto científico e tecnológico Elaine Aparecida Bianchin, Ledenice Simão Martins, Neusa Lourenço de Sá, Antonio Anastácio da Cruz, Rosemary Aparecida Bianco, Maria Silvia Fime da Costa, Cíntia Aparecida Pazzotto, Daniel Machado A consolidação dos acervos digitais nas bibliotecas universitárias Elaine Aparecida de Lima, Ana Regina Machado Moreira de Carvalho, Francisca Olinda Raposo Monsanto, Maria Lúcia Nery Dutra de Castro, Gilmar Vicente A automação dos catálogos de monografias do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP: histórico e análise Elaine Cristina Soares Lira, Eliane Maria da Silva Jovanovich Estilos de Liderança universitária Elda Cristiane Bulhões de Farias, Daisy Cristiane Santos Lima, Maria Isabel Rocha de Lucena Gestão de competências: um olhar sobre o profissional bibliotecário que atua em bibliotecas de instituições de ensino superior privado Elenise Maria de Araújo, Teresinha das Graças Coletta, Marcelo Zaiat Biblioteca virtual da área ambiental: proposta de criação na Escola de Engenharia de São Carlos - USP Eliana Barbosa da Silva Moreira O DSI eletrônico da biblioteca do Centro de Memória da Unicamp e sua abrangência na divulgação de seu acervo Eliana Marciela Marquetis A Avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias da região metropolitana de Campinas Eliane Bezerra Paiva, Francisca Arruda Ramalho Análise de serviço de indexação de periódicos: o usuário como elemento do processo avaliativo Eliane Bezerra Paiva, Izabel França de Lima Redimensionamento do serviço de referência na biblioteca universitária Eliane Ferreira da Silva O empreendedorismo na Internet: estudo de caso no âmbito de uma biblioteca �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Eliane Ferreira da Silva A charge eletrônica como instrumento facilitador na inclusão dos portadores de necessidades especiais Eliany Alvarenga Araújo, Edilene Galdino Santos, Izabel França Lima, Mônica de Paiva Santos Proposta de modernização do sistema de bibliotecas da UFPB Elias Oliveira, Ronaldo Hailton da Silva Avaliação de software para bibliotecas: um estudo de caso com o GNUteca Elisabete da Cruz Neves, Maria Celisa de Mattos Zapparoli, Dorotéia Fill, Márcia Rosetto, Edna M. Gonçalves Knörich Catalogação de recursos eletrônicos de Internet pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP Elisabete Sirino da Silva, Maria do Socorro Azevedo F. F. Vasquez, Maria Madalena Cabral, Marília Mesquita Guedes Pereira Redimensionamento bibliotecas da UFPB Elizabeth Adriana Dudziak Tendências inovadoras em bibliotecas universitárias: rumo à constituição de learning libraries Elizabeth Barbosa dos Santos, Tânia Maria Bueno de Paula Caracterização do material informacional utilizado por usuários de pós-graduação da área de Matemática do IMEUSP em teses e dissertações defendidas em 2002: um estudo de caso Élson Mattos, Gleisy Regina Bories Fachin, Leila Lira Peters Informatização do acervo de brinquedos e jogos infantis do laboratório de brinquedos (LABRINCA) do Colégio de Aplicação, do Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Catarina Emeide Nóbrega Duarte, Alzira Karla Araújo da Silva A biblioteca universitária como organização conhecimento: do modelo conceitual às práticas Enio Bueno Rede de intercâmbio de dados para acervos bibliográficos baseada em Web Services Érica Simony Fernandes de Melo, Tércia Maria Souza de Moura Marques Conservação e preservação de acervos: súplica do livro Flávia Helena Cassin, Fernando César Almada Santos, Teresinha das Graças Coletta, Elizabeth Márcia Martucci Disponibilidade de bibliografia básica: o caso de estudo do curso de graduação em Engenharia da Produção Mecânica da EESC-USP Francisca Mércia Lucas Pegado, Maria do Socorro de Azevedo Borba, Mônica Marques Carvalho Desenvolvimento privada Francisca Rosaline Leite Mota, Ivone Job O treinamento de usuários no contexto informacional contemporâneo Gildenir Carolino Santos, Eliana Marciela Marquetis Comportamento e cultura informacional vistos através de uma publicação digital Gildenir Carolino Santos, Márcia Aparecida Pillon D’Alóia A hora do conto via Internet: proposta para implantação de um projeto sócio-educacional nas escolas com apoio da universidade de do serviço coleções: de análise automação das do em instituição �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Gildenir Carolino Santos, Maria Lúcia Nery Dutra de Castro, Gilmar Vicente, Sonia Regina Casselhas Vosgrau Propostas e estratégias para construção de um vocabulário controlado sistematizado, utilizando como partida a base de dados ACERVUS – UNICAMP Gildenir Carolino Santos, Rosemary Passos Informação e direitos autorais: efeitos tecnológicos na sociedade da informação Gildenir Carolino Santos, Rosemary Passos Fonte de indexação para periódicos nacionais em Educação: análise da base de dados EDUBASE – Faculdade de Educação - UNICAMP Gilmar Vicente, Carlos Eduardo Della Betta, Kleber Sacilotto de Souza, Daniela Feijó Simões O uso do protocolo de comunicação Z39.50 e a extensão biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP e seus vínculos entre a biblioteca digital da Unicamp, tópicos dissertações e teses, TCCs, partituras e mapas digitais que utiliza software livre e os software integrado de funções Virtua Gisele Helena dos Santos Silva, Izabel Maria de Aguiar, Laudicena de Fátima Ribeiro, Maria Aparecida dos Santos Letrari, Raimunda de Brito Batista, Sueli Bortolin Tempo de cordel Gláucia Maria Saia Cristianini, Juliana de Souza Moraes, Lourdes de Souza Moraes, Elisa Yumi Nakagawa. Conteúdos digitais e padrões de registros: desafios para a democratização de acervos especiais Guilhermina de Melo Terra Gerência do conhecimento no ambiente da biblioteca de instituições de ensino superior Hadra Mônica Kuester, Márcio João Oliari, Rosilene da Silva Souza, Terezinha da Graça Moreira A preservação do acervo fotográfico em suporte digital como fonte de informação histórica e cultural Hadra Mônica Kuester, Marcio João Oliari, Terezinha da Graça Moreira O papel da biblioteca no marketing institucional: cliping digital UNERJ Heloisa Maria Ceccotti, Aparecida Rosana de Godoy Oriani Técnico em Biblioteconomia: um novo profissional da informação Iris Maria Carvalho Braga dos Santos Os desafios da pesquisa em Geriatria e Gerontologia: organização do conhecimento Isa Maria Freire, Luciana Moreira Carvalho, Mônica Marques Carvalho A rede de projetos do Núcleo Temático da Seca da UFRN como possibilidade de socialização da informação Isabel Nogueira, Gláucia Gomes Utilizando RFID ( Identificação por Rádio-Freqüência) no dia-a-dia da biblioteca Ivani Baptista, Márcia Bortolocci Espejo Empreendedorismo na biblioteca: postura que faz a diferença Ivete Marisa Blatt Implantação da biblioteca na comunidade do Brejaru – Palhoça/SC: relato de experiência da extensão universitária �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Janise Silva Borges da Costa, Carla Metzler Saatkamp, Caterina Groposo Pavão, Lais Freitas Caregnato, Zaida Horowitz, Zita Prates de Oliveira Circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da UFRGS: gerência da implantação Jerocir Botelho Marques de Jesus Gerenciamento de redes de informação em bibliotecas universitárias e o conhecimento como subsídio para a formação da cidadania José Antonio Rodrigues Viana Resistência a mudanças: uma experiência da biblioteca de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal Fluminense Júlia Gonçalves da Silveira, Maria Eugênia Albino Andrade A sociedade da informação, a globalização e o binômio inclusão/exclusão de pessoas deficientes ou portadoras de necessidades especiais no contexto universitário Juliana de Souza Moraes, Gláucia Maria Saia Cristianini Planejamento da construção de edifícios para a bibliotecas: requisitos básicos Juliana de Souza Moraes, Maria Inês Conte, Marcelo Dozena, Sandra Maria La Farina Repensando o espaço físico das bibliotecas universitárias em tempos de coleções virtuais Kátia M. de Andrade Ferraz, Eliana Maria Garcia, Sandra H.M.G. Ribeiro dos Santos, Silvia Maria Zinsly, Ligiana Clemente do Carmo Atendimento de excelência: serviço personalizada ao usuário de biblioteca Leonardo Fernandes Souto Recursos informacionais em Ciências da Saúde: o bibliotecário como agente de inclusão digital: relato de uma experiência Leonardo Fernandes Souto, Célia Maria Ribeiro, Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lúcia de Lima Referência virtual: e-mail como ferramenta de interação com usuários remotos de bibliotecas digitais Leonardo Vasconcelos Renault Organização da informação e conhecimento no contexto das bibliotecas Liana Nunes Rosa Palacios, Daniela Augusta de Souza Barreto Estudo da escolha e implementação do software de gerenciamento de bibliotecas da Universidade de Taubaté – UNITAU Lourdes de Souza Moraes Projeto: instrumento para planejamento e gestão de bibliotecas Lúcia Marengo Monitoramento das informações geradas na UDESC: um instrumento estratégico para a gestão das bibliotecas Lúcia Marengo, Maria Juçara Corrêa O processo de aplicação da política de desenvolvimento de coleções na biblioteca universitária do CEART/UDESC Luciana Ferreira Leite, Maria do Socorro de Azevedo Borba Gestão de recursos humanos em unidades de informação: análise do perfil bibliotecário Luciana Manta Brício do Valle, Ana Rosa dos Santos Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas Especializadas em Odontologia: uma experiência de orientação e �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Luís Atílio Vicentini, Valéria S. G. Martins, Maria Solange P. Ribeiro, Danielle T. Ferreira, Aparecido D. Alves, Sandra Regina de A .Terra, Mirian Franzoloso S. Martins, Maria Rita Fraga Stahl, Sandra Regina Biella Espaço de cultura, lazer e leitura do cidadão: uma parceria da Biblioteca Central e Hospital das Clínicas da Unicamp Luiz Atílio Vicentini, Rita Aparecida Sponchiado, Claudio Dia Biblioteca Digital da Unicamp como veículo de divulgação da produção científica: a gestão e o acesso às dissertações e teses Luiz Atílio Vicentini, Valéria Santos Gouveia Martins, Marilda Truzzi, Eliana Marciela Marquetis, Clarinda Rodrigues Lucas, Sueli Fátima Faria, Márcia Regina S. Marcondes, Heloísa Maria Ceccotti, Ana Carolina Padovan Aleixo, Márcia Aparecida Pillon D'Aloia, Valkíria S. Vicente, Rachel Fullin de Mello Planejamento estratégico do sistema de bibliotecas da Unicamp Magda Almada A política de formação e do desenvolvimento de coleções especializadas do sistema de bibliotecas da UFRJ: uma experiência da coleção do LAMCE Magda Almada, Rute Brazil dos Santos As bibliotecas digitais como meio de universalização da informação no Sistema de Bibliotecas universitárias Márcia Elísa Garcia de Grandi, Eliana Mara Martins Ramalho, Maria Imaculada da Conceição, Sonia Maria Luchetti Organização e divulgação da produção científica dos docentes pesquisadores da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo Márcia Elísa Garcia de Grandi, Maria Célia Amaral, Maria Imaculada da Conceição, Sonia Maria Luchetti Organização da mapoteca do serviço de biblioteca e documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo Márcia Elisa Garcia de Grandi, Mariza Leal de Meirelles do Couto, Ângela Maria Belloni Cuenca, Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini, Hellen Cristina Damaso, Juliana Akie Takahashi, Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes Desenvolvimento do portal de capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Márcia Elisa Garcia de Grandi, Mariza Leal de Meirelles do Couto, Ângela Maria Belloni Cuenca, Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini, Hellen Cristina Damaso, Juliana Akie Takahashi, Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes Diretrizes para capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Marcia Regina Migliorato Saad, Ligiana Clemente do Carmo, Maria Cristina Olaio Villela Pesquisa de opinião de usuário de biblioteca setorial Márcia Regina Migliorato Saad, Maria Ângela de Toledo Leme, Sandra H. M. G. Ribeiro dos Santos A DIBD e sua trajetória na conquista do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão Márcia Valéria da Silva de Brito Costa, Isabel Arino Grau, Paulo Roberto Pereira dos Santos, Eugênio Leitão de Carvalho Decourt Estratégias de implantação da biblioteca digital de teses e dissertações da UNIRIO Marco Tullio Azevedo Juric, Maria de Fátima Moreira Martins A antecipação às recomendações do Portal. Periodicos. CAPES: a experiência da biblioteca Central do CCS/UFRJ �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Marcos Vinícius Mendonça Andrade, Ana Rosa dos Santos Acesso a usuários portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias: revisão de literatura Marcos Vinícius Mendonça Andrade, Ana Rosa dos Santos Gestão de pessoas no serviço público federal: o caso do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense Margarida Maria de Oliveira Reis, Ursula Blattmann, Valéria Reis Acesso e uso de fontes de informação on-line no ambiente de ensino e pesquisa Maria Angélica Ferraz Messina-Ramos, Marta Araújo Tavares Ferreira Gestão de conhecimento no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais: mapeamento de competências Maria Aparecida Lopes Preservação de acervo em bibliotecas universitárias: proposta de um modelo para implantação de uma divisão Maria Aparecida Pardini Inteligência emocional impulsiona as pessoas a melhorar as suas habilidades e prosperar na vida e no trabalho Maria Aparecida Pardini Conflitos, tensões e afetos nas relações humanas em bibliotecas universitárias Maria Augusta Hermengarda Wurthmann Ribeiro, Carolina Gonçalves, Jessé Camatari Reis, Regina Maria Seneda, Maria Aparecida Pardini Em busca de experiências de leitura: quem conta um conto... aumenta um ponto Maria Bernardete Martins Alves, Susana M. de Arruda Avaliação do tutorial on-line: “como fazer referências bibliográficas, eletrônicas e demais formas de documentos” da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina e seu impacto na Web Maria Constancia Martinhão Souto, Maria Ferraz Souto, Maria Ligia Campos, Mariângela Spotti Lopes Fujita Projeto de implantação de modelo de referência da rede de bibliotecas da UNESP Maria Constancia Martinhão Souto, Maria Ferraz Souto, Mariângela Spotti Lopes Fujita Programa de segurança e acesso à informação Maria da Conceição Torres, Ana Maria Santos e Silva, Nancy Toledo Fichamento eletrônico de leitura: uma alternativa de análise e recuperação da informação em documentos científicos on-line Maria da Penha Franco Sampaio, Clarice Muhlethaler de Souza Impacto dos projetos financiados para as bibliotecas universitárias da UFF Maria das Graças da Silva Pena, Luiz Otavio Maciel Silva Paradigmas para a construção de portais acadêmicos: o portal da Amazônia da UFPA Maria de Fátima Gamberlini, Maria Dolores Ayuso García Os sistemas de informação universitários brasileiros frente aos desafios da globalização no contexto da integração do Mercosul Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas, Sonia Regina Caselhas Vosgrau, Cileia Freitas Marangoni de Oliveira Estabelecimento de uma metodologia de controle para recebimento de publicações seriadas: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Maria de Lourdes Teixeira da Silva, Ana Maria da Silva Souza Pesquisa de usuário: um instrumento em busca da qualidade no ambiente da biblioteca Maria do Céu Lopes Andrade de Souza, Cristiane Barbosa da Silva Análise do processo de aquisição dos periódicos técnicocientíficos estrangeiros do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS), face a disponibilização do portal brasileiro de informação científica Maria do Rosário Guimarães Almeida, Cláudia Maria Pinho de Abreu Pecegueiro, Georgete Lopes Freitas, Raimunda de Jesus Ribeiro, Neide Daiane Silva Santos Gerenciamento da literatura cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade Federal do Maranhão UFMA e universidade Estadual do Maranhão UEMA Maria Dulce Lagoeiro de Magalhães Gaudie Ley, Maria da Penha Franco Sampaio, Angela de Albuquerque Insfrán Estratégia da UFF para adesão dos programas de pósgraduação ao projeto BDTD Maria Elisa Americano do Sul Barcelos, Maria Lucia Barcelos Martins Gomes Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC Maria Engracia Paes Freire Falcão, Maria Auxiliadora Carvalho, Maria Marinês Gomes Vidal, Márcia Gonçalves de Oliveira Inclusão digital: compromisso social da biblioteca do Colégio de Aplicação da UFPE Maria Eugenia Albino Andrade, Ivone Job A biblioteca universitária na sociedade global: reflexões e perspectivas Maria Fazaneli Crestana, Marinalva de Souza Aragão, Suely Campos Cardoso, Tânia Almir de Jesus Dias, Maria Julia Andrade Lourenção Freddi, Valéria de Vilhena Cooperação e compartilhamento como ações estratégicas do serviço de bibliotecas e documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo: a busca de excelência Maria Guilhermina Cunha Salasário Metodologia de implantação e avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas através da ótica dos usuários/clientes: o caso dos 4A Maria Helena Segnorelli Redefinindo o tratamento técnico dos acervos de livros das coleções especiais da AEL/UNICAMP Maria Helena Souza Ronchesel, Valéria Cristina Trindade Ferraz Implantação de um serviço de alerta na era digital: relato de experiência de uma biblioteca universitária especializada Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Daisy Pires Noronha Motivação para o trabalho em bibliotecas e serviços de informação: início de uma discussão Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Luiza Baptista Melo, Adriana Cybele Ferrari, Márcia Elisa Garcia de Grandi Curso à distância sobre qualidade informação: parceria Brasil x Portugal Maria Irani Coito O impacto da tecnologia sobre os serviços de referência e instrução bibliográfica em bibliotecas universitárias Maria Irene da Fonseca e Sá, Paula Maria Abrantes Cotta de Mello O uso da base de dados Minerva no desenvolvimento da gestão da informação para o conhecimento na UFRJ em serviços de �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Maria Isabel Santoro, Teresinha das Graças Coletta O sucesso de uma parceria: dez anos de LIGDOC/ISTEC Maria José Moreira, Neusa Cardim da Silva A literatura indicada em concursos bibliotecários: um estudo bibliométrico Maria José Ventura Menezes, Fernando Luiz Freitas Souza, Zuleide Paiva da Silva “Ouça universidade”: fonte de informação na região do Sisal/BA Maria Ligia Campos, Margaret Alves Antunes, Mariângela Spotti Lopes Fujita Avaliação de periódicos científicos impressos e eletrônicos da UNESP: programa de racionalização da coleção nuclear para a pesquisa da UNESP Maria Luzinete Euclides, Vanda Maria Silveira Reis Fantin Implantação de um programa de capacitação de usuários em base de dados: relato de experiência Maria Odaisa Espinheiro de Oliveira A biblioteca conhecimento Mariângela Spotti Lopes Fujita "Perspectiva teórica de condutas e práticas profissionais para o alcance da inovação científica e tecnológica" Mariângela Spotti Lopes Fujita, Dilnei Fátima Fogolin, Ana Lúcia de Grava Kempinas, Renato César Gentil Vane Implantação da biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade Estadual Paulista – UNESP: a customização do software para a identidade acadêmica Mariângela Spotti Lopes Fujita, Dilnei Fátima Fogolin, Tatiane Mendes de Souza A memória acadêmica em imagens fotográficas: representação documentária e digitalização de fotografias Marilda Corrêa Leite dos Santos, Ricardo de Arruda Camargo, Maria Regina Catarino Sarti, Valéria Aparecida Moreira Novelli Web sites o espaço virtual para a organização da informação nas bibliotecas Marilene Girello Evolução da produção científica brasileira odontológica no PUBMED, no período de 1966 a 2003 Marili Nogueira Loureiro, Maria Cristina Matoso E-book e seu impacto na sociedade Marília Alvarenga Rocha Mendonça, Carlos Henrique Marcondes, Ana Carolina de Araújo Nogueira, Cláudia Maria Carvalho Avaliação de periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia: uma proposta de metodologia baseada na análise de "links" para o "site" do periódico Marília Damiani Costa, Gardênia de Castro Aplicações de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: mapeamento e discussões preliminares Marília Mesquita Guedes Pereira, Raquel de Melo, Lindjane Santos Pereira, Regina Fernandes Gomes Num mundo de desigualdades, caminhar é preciso: criando a biblioteca comunitária e os cursos profissionalizantes no bairro São José Marilza A . R. Tognetti, Maria Helena Di Francisco, Sibely D. P. O. Ordonho Produção científica: compatibilização dos bancos de dados Dedalus e BBI Marivalda Araújo da Silva, Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia: inclusão social? universitária e a públicos gerontocracia para do �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Mariza Inês da Silva Pinheiro, Stela Paula Rocha Martins Brinquedoteca hospitalar: perspectivas de implantação deste espaço lúdico na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis – MT Marlene Gonçalves Curty, Renata Gonçalves Curty, Dirce Missae Suzuki Fernandes Perfil gerencial dos profissionais da informação em bibliotecas universitárias Marouva Fallgatter Faqueti, Ursula Blattmann Educação continuada de bibliotecários na educação a distância: fontes de informação on-line Marynice de Medeiros Matos Autran, Francisca Arruda Ramalho, Eliane Bezerra Paiva Estado da arte das políticas de desenvolvimento de coleções para recursos eletrônicos em bibliotecas americanas e canadenses Mery P. Zamudio Igami, Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Waldomiro de Castro Santos Vergueiro O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da Biblioteca do IPEN Mirian Elisabete da Penha Neves, Solangel Barbara O diferente faz a diferença!: a questão da humanização da informação Mônica Fonseca Soares Revitalizando a referência na biblioteca universitária Nadia Lobo da Fonseca, Nysia Oliveira de Sá, Regina Serrão Lanzillotti, Anderson Martins Silva, Gabriel Fonseca da Silva Aplicação da metodologia de indicadores de qualidade para planejamento da gestão em bibliotecas universitárias da UERJ Nadia Lobo Fonseca Estágio Laborativo educacional nas bibliotecas da UERJ: um trabalho multidisciplinar para promover a educação juvenil Nadsa Maria Cid Gurgel, Osvaldêmia Lucena Maia Política de desenvolvimento do acervo para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará Narcisa de Fátima Amboni Qualidade em serviços: dimensões para orientação e avaliação das bibliotecas universitárias federais brasileiras Natalina O . R. Ziemath, Maria Helena Di Francisco, Célia M. D Martins, Luciana A . B. Martinez, Marilza A . R. Tognetti Base Aquili: gerenciamento dos processos de aquisição de livros permitindo a exportação para a base do acervo Neide Maria Jardinette Zaninelli O papel da biblioteca universitária no processo de inclusão de usuário portador de deficiência visual Neusa Cardim da Silva, Nysia Oliveira de Sá Usabilidade, comunicação e acessibilidade em sites de bibliotecas digitais de teses e dissertações: uma análise preliminar Niliane Cunha de Aguiar, Tatianne Norberto Alves Ferreira Do leitor ao consumidor: novas perspectivas atendimento em unidades de informação Raimundo Muniz de Oliveira, Andréa Vasconcelos Carvalho de Aguiar Panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações do �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Regina Aparecida Blanco Vicentini, Luiz Atílio Vicentini Análise dos padrões e indicadores de qualidade para disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital da Unicamp: estudo de caso Regina Aparecida Blanco Vicentini, Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas, Sonia Regina C. Vosgrau, Valéria dos Santos Gouveia Martins A gestão da coleção de periódicos da Unicamp: estudo dos indicadores de qualidade da core collection Regina Aparecida Blanco Vicentini, Vera Lucia de Lima, Leonardo Fernandes Souto, Célia Maria Ribeiro A gestão do serviço de referência na otimização dos recursos informacionais: estratégia para o desenvolvimento da pesquisa na Unicamp Regina Helena M. Tinoco Amato, Christina T. R. Bottari Catálogo de dissertações e teses do Instituto de Medicina Social da UERJ integrado a Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva – BVSIMS Rejane Maria Rosa Ribeiro O papel estratégico da motivação na gestão de pessoas em bibliotecas universitárias Rejane Rosa do Amaral, Angela Maria Vilela Barbosa As transformações ocorridas na Biblioteca CEHD e seu impacto na comunidade acadêmica Rita Andrade de Oliveira, Ademir Henrique dos Santos, Adélia Tomaz Preservação de documentos necessidade constante Rita Aparecida Sponchiado, Valkíria Succi Vicente Biblioteca digital de teses e dissertações do Instituto de Física Gleb Wataghin – UNICAMP: relato de experiência Rita de Cássia Santos Ferreira, Adriana Bueno Moretti, Célia Maria Vassello, Isabel Cristina Moraes Barros Chaddad, Maria Tereza Magalhães Santos, Nelci Ramos Águila, Sonia Garcia Gomes Eleutério, Suely Cafazzi Prati Projeto Aquiliv: proposta de uma base de dados para o gerenciamento do processo de aquisição de livros no Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo Robson Dias Martins Perspectivas para uma biblioteca no futuro: utopia ou realidade Rosa Maria Vivona Bertolini Oliveira, Maria Célia de Toledo Dubois Biblioteca digital multimídia: caminhos e trilhas no cenário brasileiro Rosaelena Scarpeline Memória, cultura e pesquisa em rede digital: a difusão do acervo da biblioteca do Centro de Memória através da Revista Digital SARÁO Rosana Alvarez Paschoalino, Vânia Martins B. O . Funaro, Maria Aparecida Bezerra Ayello, Cristiane de Almeida Câmara Carvalho, Eliana Maria Garcia, Kátia Maria de Andrade Ferraz, Maria Cláudia Pestana, Maria José de Jesus Carvalho, Mariza Leal de Meirelles do Coutto, Suely Campos Cardoso, Telma de Carvalho, Valéria de Vilhena Lombardi Comunicação científica em ambiente acadêmico na USP: instruções para disponibilizar trabalhos impressos e eletrônicos. Rosemary Passos, Gildenir Carolino Santos Literatura cinzenta em educação: proposta e diretrizes de implementação de um projeto para divulgação da produção acadêmica em bibliotecas: uma �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Rosemary Passos, Gildenir Carolino Santos Oficinas pedagógicas: caminhos para interação entre bibliotecários e professores Rosi Cristina da Silva Memória e imagem: a fotografia como fonte para estudantes e pesquisadores de universidades brasileiras e estrangeiras Sigrid Karin Weiss Dutra, Edis Mafra Lapolli Portal de periódicos da CAPES: análise do uso na Universidade Federal de Santa Catarina Silvana Beatriz Bueno, Ursula Blattmann Fontes de informação on-line no contexto da área de Ciências da Saúde Simone Faury Dib, Neusa Cardim da Silva, Cátia Barcelos Desenvolvimento de equipes em unidades de informação: uma metodologia Simone Rosa, Andréa Lins Biblioteca universitária em rede: a experiência da Biblioteca Central da UNICAP na implantação do sistema Pergamum Solange Maria Simões Puccinelli, Leopoldina Mira S. O . Libardi, Lucia Semensato Zanetti, Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti, Adriana Bueno Moretti. Proposta de conteúdo mínimo para as home pages das bibliotecas da USP Sueli Angelica do Amaral, Lígia Sardinha Fortes Cuidados com o ambiente físico das bibliotecas universitárias: preocupação supérflua ou necessária? Sueli Angélica do Amaral, Tatiara Paranhos Guimarães Sites de bibliotecas universitárias instrumento de relações públicas Sueli de Fátima Faria, Liliane Forner, Vanda de Fátima Fulgêncio de Oliveira, Floriana Lúcia D'Astuto Gestão estratégica de pessoas: mapeamento competências do profissional da informação Sueli Goulart, Maria da Conceição Torres, Cristina Amélia Carvalho Programa de Apoio à Publicações – PROGRAP: um relato de experiência do Programa de Pós-Graduação da Universidade Federal de Pernambuco Sueli Mara Soares Pinto Ferreira, Elisabeth Adriana Dudziak A apropriação informacional para cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais de informação e/ou inclusão digital: análise de algumas experiências brasileiras Suely de Brito Clemente Soares, Sérgio Ferreira do Amaral Comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via Internet e bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho, Marta Regina da Silveira Ribeiro do Val Coleções especiais da Biblioteca Central/UNICAMP: preservando a memória: relato de experiência Thais Castro Caldeira de Alvarenga, Paulo Sergio Alves Ribeiro Da busca manual ao levantamento eletrônico: a trajetória da pesquisa bibliográfica no setor de periódicos da Biblioteca Central da UFRRJ Valéria Aparecida Moreira Novelli, Marilda Corrêa Leite dos Santos, Ricardo Camargo Recursos usuários Valéria Cristina Trindade Ferraz, Maria Helena Souza Ronchesel Qualis Odontologia: agregando valor à informação Valéria dos Santos Gouveia Martins, Luciane Politi Lotti Guia para implantação da Norma NBR ISO 9001: 2000 em bibliotecas interativos: aproximando brasileiras a tecnologia como de dos �ÍNDICE POR AUTOR AUTOR TÍTULO Vanda Maria Silveira Reis Fantin, Maria Luzinete Euclides Proposta de melhoria da acessibilidade aos portadores de deficiências na Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências – UNESP – Campus de Marília Vania Aparecida Marques Favato, Regina Maria Seneda, Silvia Dias Degasperi, Margarida Morsoletto Ferreira, Mara Langraf Colucci, Diva de Oliveira Campos, Silvana Cristina Leoncio Curci Projeto de unificação de acervos para a Rede de Bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista Vanja Nadja Ribeiro Bastos, Márcia Maria Silvestre Bastos, Cecília Maria Pereira do Nascimento Periódicos: o gerenciamento da coleção frente as novas tecnologias. Vera Vilene Ferreira Nunes, Gisélia Ferreira da Silva Estratégias de ação para gestão da qualidade nos serviços informacionais do Sistema de Sibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana: um estudo de caso Viviane Santos de Oliveira, Carlos Henrique Marcondes Interoperabilidade entre fontes de informação: a Biblioteca do Instituto Fernandes Figueira Waldomiro Vergueiro, Daisy Pires Noronha Avaliação do acervo de periódicos em Ciência da Informação de uma biblioteca acadêmica: análise pelos professores Wanda Maria Maia da Rocha Paranhos, Lígia Eliana Setenareski, Izabella Elias Fernandes Informatização das bibliotecas da UFPR: procedimentos para a construção da base de dados, especialmente quanto à conversão retrospectiva de registros bibliográficos Zaira Regina Zafalon Estudo da implementação de um software de gerenciamento integrado de bibliotecas: o impacto das novas tecnologias no indivíduo Zaira Regina Zafalon Biblioteca digital x biblioteca virtual: aspectos norteadores para proposta de implantação em uma IES Zuleide Paiva da Silva O olhar do usuário da Biblioteca Central da UNEB em relação ao gerenciamento da informação na biblioteca � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capa. Apresentação. Índice de Temas, subtemas e autores. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Capa. Apresentação. Índice de Temas, subtemas e autores. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4677/SNBU2004_002.pdf 6965a7b78eb6bc75610c546ad2b94c4a PDF Text Text POLÍTICA DE FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE ACERVO PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG Dora Aparecida da Silva∗ Ana Lúcia Anchieta Ramirez Carmem Maria Cortez Duraes Márcia Meireles de Melo Diniz Maria Angélica Ferraz Messina-Ramo Maria Elisa Americano do Sul Barcelo RESUMO A Política de Desenvolvimento de Acervo proposta para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais, servirá de base para o planejamento global da coleção oferecendo parâmetros para dar consistência, qualidade e equilibrio ao acervo. Servirá, também, como guia para tomadas de decisões nos processos de seleção, aquisição, avaliação e desbaste. Com a explosão bibliográfica, a multiplicidade de suportes e as limitações orçamentárias torna-se necessário a implantação de mecanismos de controle que auxiliem os bibliotecários na composição do acervo de forma a promover a integração das fontes eletrônicas às coleções e serviços, alterando o paradigma centrado no armazenamento para o centrado no acesso. Para o alcance dos objetivos propostos é fundamental que a Política esteja em consonância com os objetivos da Instituição e atenda as expectativas e demandas dos usuários. PALAVRAS CHAVE : Desenvolvimento de coleções - Sistema de Bibliotecas. Material bibliográfico - Seleção e aquisição. Política de desenvolvimento de Coleção. 1 IDENTIFICAÇÃO O documento tem como objetivo apresentar as diretrizes básicas da Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais - SB/UFMG e servir de instrumento para o planejamento e guia das ações para tomada de decisões na alocação e aplicação dos recursos orçamentários, para manutenção e atualização das coleções bibliográficas. �2 BREVE HISTÓRICO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais – SB/UFMG é composto por vinte e oito bibliotecas, distribuídas em áreas geograficamente distintas e são responsáveis pelo oferecimento de serviços e produtos de informação indispensáveis ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão na UFMG. Seu acervo conta com mais de seiscentos e setenta e nove mil e quatrocentos registros nas diversas áreas do conhecimento, além de dezoito mil trezentos vinte e quatro títulos de periódicos. Suas coleções estão à disposição de toda comunidade interna e externa à Universidade. 3 JUSTIFICATIVA O processo de Desenvolvimento de Coleções foi, durante muito tempo, considerado como uma soma das atividades de seleção e aquisição. Hoje, os termos seleção e aquisição já não são mais capazes de expressar toda a complexidade das atividades correlatas, necessárias para formar e desenvolver coleções. Seu conceito foi ampliado para gerenciamento de coleções, e é representado por um processo cíclico e dinâmico, que envolve a análise da comunidade e dos programas acadêmicos, concretizando-se nas atividades de alocação de recursos financeiros, seleção, aquisição (compra/doação/permuta), desbastamento (descarte/remanejamento) e avaliação de coleções. Os bibliotecários, para determinar a inclusão de uma obra na coleção, deparam-se com grandes desafios. Destacam-se, notadamente, as limitações orçamentárias vigentes em todo o país, o acelerado avanço das novas tecnologias, a multiplicidade do suporte e a explosão bibliográfica. Deve-se considerar ainda, o alto grau de exigência do público universitário, especialmente nas instituições em que a pesquisa científica é fundamental. Tudo isso faz com que os bibliotecários sejam obrigados a definir critérios e assumir responsabilidades para a composição do acervo promovendo a integração das fontes eletrônicas às coleções e serviços, alterando o paradigma centrado no �armazenamento para o centrado no acesso. Nesse contexto, o SB/UFMG verificou a necessidade de implantar uma Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo, que servirá de base para o planejamento global da coleção oferecendo parâmetros para dar consistência, qualidade e equilíbrio ao acervo, dimensionando seu perfil, objetivos e especificações. Essa política desenvolver-se-á em consonância com os interesses da Instituição de forma a ser incorporada como filosofia e metodologia de trabalho dos bibliotecários. Ressalta-se que, a inexistência de uma política de formação e desenvolvimento do acervo, tem como conseqüência: a duplicidade desnecessária de material bibliográfico; grande número de obras obsoletas ocupando espaços preciosos nas bibliotecas; dificuldade em realizar permutas no SB/UFMG e um crescimento desordenado das coleções. 4 OBJETIVO GERAL Proporcionar à equipe de bibliotecários do SB/UFMG uma ferramenta de trabalho para planejar e acompanhar de forma padronizada e segura o desenvolvimento de coleções, desde sua seleção até o seu possível descarte. 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • permitir o crescimento racional e equilibrado do acervo nas áreas de atuação da Instituição; • atender as expectativas, exigências e necessidades informacionais dos usuários; • racionalizar e otimizar os recursos financeiros e tecnológicos disponíveis,; • estabelecer prioridades para aquisição de materiais bibliográficos; • traçar diretrizes para o desbastamento do acervo; • determinar critérios para evitar a duplicidade de títulos entre as bibliotecas do �SB/UFMG; • otimizar o aproveitamento do espaço físico; • incentivar os programas cooperativos (consórcios e redes); • preservar a memória da Instituição, bem como a produção intelectual de sua comunidade; • mostrar a conveniência da Diretoria da Biblioteca Universitária ser a gestora dos recursos orçamentários destinados à aquisição de materiais bibliográficos no âmbito da UFMG. 6 DESENVOLVIMENTO 6.1 ESTUDO DE USUÁRIO Conjunto de estudos que trata de analisar qualitativa e quantitativamente os hábitos, necessidades e demandas de informação dos usuários mediante a aplicação de métodos analíticos, principalmente os estatísticos. O estudo de usuário é um dos instrumentos utilizados para subsídio às tomadas de decisões relativas ao desenvolvimento do acervo. 6.2 SELEÇÃO Processo decisório fundamentado no controle bibliográfico de documentos em oferta, e, de acordo com as necessidades da comunidade universitária, determinar as melhores opções para a aquisição. A seleção bibliográfica deverá ser efetuada pela Comissão de Bibliotecas, formada por representantes docentes e discentes, coordenada por um bibliotecário. Critérios para seleção para aquisição de materiais bibliográficos: • adequação do material aos objetivos da Universidade; • existência da obra em outras bibliotecas do SB/UFMG; • autoridade do autor e/ou editor; �• atualidade; • qualidade técnica; • escassez de material sobre o assunto nas coleções das bibliotecas; • aparecimento do título em bibliografias, catálogos de editores, e índices; • preço acessível; • idioma; • número de usuários potenciais; • condições físicas do material; • trabalhos acadêmicos em desenvolvimento; • relevância histórica; • conveniência do formato e compatibilização com equipamentos existentes; A seleção deve ter como instrumentos auxiliares: • bibliografias, índices e abstracts especializados; • guias e manuais de referências; • bibliografias básicas das disciplinas; • catálogos comerciais de editores e livreiros; • catálogos e boletins bibliográficos instituições; • catálogos coletivos; • sugestões das comunidades acadêmicas; • sugestões dos bibliotecários de referência; • estatísticas de empréstimo e consulta; • lista de reserva; • resenhas bibliográficas. Fatores que influenciam na seleção: • objetivos e programas da universidade; • conhecimento dos currículos oferecidos; • número de matrícula por disciplina; • número de professores e pesquisadores; • coleções existentes nas bibliotecas; • acervo e disponibilidade de acesso a outras bibliotecas do SB/UFMG; • recursos financeiros da União, próprios e externos; �• normas das instituições e das responsabilidades pelo reconhecimento e avaliação dos cursos; 6.3 AQUISIÇÃO Processo de agregar material bibliográfico ao acervo por meio de compra, doação ou permuta. 6.3.1 Compra As aquisições no âmbito das Instituições Públicas Federais seguem as modalidades permitidas pela legislação vigente. Devido às restrições orçamentárias e a grande quantidade de documentos produzidos, torna-se impossível adquirir todo o material bibliográfico disponível no mercado editorial. Sendo assim as bibliotecas devem estabelecer prioridades de acordo com a área do conhecimento. Exemplo: • bibliografia básica e complementar para os cursos de graduação e pósgraduação; • obras de referência (dicionários, enciclopédias, bibliografias, bases de dados, etc.); • patentes; • normas técnicas; • cds, fitas, slides, mapas e outros materiais especiais; 6.3.2 Doação As aquisições por doação/permuta de livros e periódicos de interesse da biblioteca deverão ser incentivadas, principalmente no que se refere às publicações não comercializadas e as governamentais. A seleção das obras aceitas em doação será efetivada após pré - seleção pelos bibliotecários e com aprovação da Comissão de Bibliotecas. �A seleção de doações recebidas submete-se aos mesmos critérios adotados para materiais adquiridos por compra. Os materiais não selecionados para fazerem parte do acervo poderão ser descartados, doados ou permutados com outras Instituições. As bibliotecas deverão evitar aceitação de doações com restrições específicas tais como localização especial e uso limitado. Doações qualitativamente importantes para a UFMG e que possuírem exigências específicas para sua incorporação ao acervo deverão, obrigatoriamente, ser submetidas à Comissão de Bibliotecas para emissão de parecer e encaminhado para decisão da Congregação da Unidade. O Conselho Diretor da BU deverá ser ouvido quanto a incorporação dessas Coleções ao Patrimônio da UFMG. 6.3.3 Permuta A permuta deverá adotar os mesmos critérios para seleção de materiais bibliográficos. 7 DESBASTAMENTO Processo pelo qual se retira do acervo ativo, após criteriosa avaliação, títulos e/ou exemplares para remanejamento ou descarte. Deve ser um processo contínuo e sistemático, visando manter a qualidade do acervo e a economia de espaço nas bibliotecas. 7.1 DESCARTE Processo de retirada de material bibliográfico, com a aprovação da Comissão de Biblioteca, que não mais atende às necessidades da comunidade, para fins de doação ou eliminação. �O descarte deve seguir os seguintes critérios: • inadequação: obras que por modificações ou alterações dos programas de ensino e/ou pesquisa não apresentam mais interesse para a Instituição. Inclui também obras incorporadas ao acervo sem uma seleção prévia; • desatualização: obras cujo conteúdo já foi superado ou atualizado por novas edições. Esse critério deve levar em consideração a área do conhecimento; • desuso: obras que não são consultadas depois de um determinado tempo; • duplicidade: número excessivo de exemplares de um mesmo título em relação à demanda, observando-se uma quantidade mínima no acervo; • desgate: obras danificadas (sujas, deterioradas, infectadas, infestadas, rasgadas, etc.) pelo excesso de uso e sem condições de reparo. Para periódicos deve-se observar os seguintes critérios: • coleções não correntes e que não apresentam demanda; • periódicos de divulgação geral; • periódicos de interesse temporário; • periódicos recebidos em duplicata. 7.2 REMANEJAMENTO Processo de retirar títulos ou partes da coleção para outros locais menos acessíveis ou para outras unidades, onde o material será melhor aproveitado. Critérios para o remanejamento: • títulos históricos; • títulos não utilizados durante os últimos anos; • coleções de periódicos de publicações encerradas e que não tenham possibilidade de serem reativadas; • adequação dos títulos de periódicos por área do conhecimento; • reunião dos títulos de periódicos que estiverem desmembrados em mais de uma biblioteca. �8 AVALIAÇÃO Processo utilizado para determinar o valor e a adequação da coleção em função dos objetivos da Biblioteca e da própria Instituição. A avaliação quantitativa (tamanho e crescimento) e qualitativa (julgamento por especialistas, análise do uso real) dos materiais bibliográficos é condição essencial para elaboração ou reformulação da Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo, pois esta só será possível a partir do conhecimento exato da coleção já existente e da demanda de sua utilização. Critérios para avaliação de coleção: • distribuição percentual do acervo por áreas; • quantidade de exemplares por aluno matriculado; • necessidade de inclusão de novos títulos e/ou edições mais recentes; • estatísticas de utilização de materiais bibliográficos; • sugestões de usuários; • comparação do acervo com listas e catálogos e índices bibliográficos; • análise das bibliografias básicas e recomendadas. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS A implantação de uma Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo do SB/UFMG, agilizará e uniformizará os procedimentos necessários à sua composição, garantindo uma coleção consistente e harmoniosa em todas as áreas do conhecimento. Apontará métodos de trabalhos e funcionará como argumento para a necessidade de obtenção de novas aquisições. É imprescindível que no processo de aquisição sejam priorizados a inclusão de obras que atendam os cursos em processo de implantação e/ou reconhecimento e também as mudanças curriculares. Servirá também como instrumento de planejamento que viabilizará uma eficaz aplicação dos recursos orçamentários, possibilitando uma atualização constante do acervo. Proporcionará uma aquisição objetiva, clara e sem �desperdícios, afinada com interesses da Instituição, contribuindo para que as biblioteca do SB/UFMG ampliem ainda mais a qualidade de seus serviços. Para o alcance dos objetivos propostos nessa Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo é fundamental a existência de recursos financeiros destinados à aquisição de material bibliográfico e, ainda, que a Biblioteca Universitária seja a gestora desses recursos. Além disso, é primordial que essa política seja flexível, de modo a permitir alterações ou ajustes, sempre que for constado que os critérios estabelecidos não estão atendendo às expectativas e demandas dos usuários, bem como os objetivos da Instituição. REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva, VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. 118 p. BERTUCCI, Liane Maria. Seleção: aspecto primordial do gerenciamento da biblioteca universitária no século XXI. <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t069.doc>. Acesso em : 13 maio 2004. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro : a biblioteca universitária brasileira 2010. Ciência da Informação, Brasília, v.29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. FUNDAÇÃO Escola de Sociologia e Política de São Paulo: política de desenvolvimento de coleções das bibliotecas. <http://www.fespsp.org.br/biblioteca/pdc_fespsp.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2004. KLAES, Rejane Ralfo. Sistema de informação gerencial para desenvolvimento de coleções. Ciência da Informação, Brasília, v.20, n. 2, p. 220-228, jul./dez. 1991. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília : Briquet de Lemos, 1996. 81 p. MARTINS, Valéria dos Santos Gouveia, CAMARA, Maonterrat Urpi, VILLAS BOAS, Maria de Lourdes Fernandes. Estabelecimento de uma política de desenvolvimento de coleções no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=1110>. Acesso em: 19 abr. 2004. �MIRANDA, Ana Cláudia Carvalho de. A qualidade enquanto instrumento na política de desenvolvimento de coleções jurídicas. In: CIBERETICA, 2.; SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, INFORMAÇÃO E ÉTICA, 2.; ENCONTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO JURIDICA/ENIDJ, 8.; PAINEL BIBLIOTECONOMIA EM SANTA CATARINA, 22., 2003, Florianópolis. Anais... Disponível em: <www.ciberetica.org.br/trabalhos/anais>. Acesso em: 20 abr.2004. Política de Desenvolvimento de Coleções da Rede de Bibliotecas - UNOESTE <http://bib.unoeste.br/biblioteca/politica.htm>. Acesso em: 13 maio 2004 VERGUEIRO, Waldomiro. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, APB, 1989. 96 p. ____________. Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. 2. Ed. Brasília: Briquet de Lemos, 1997. 126 p. WEITZEL, Simone R. O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento: suas origens e desafios. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.7, n. 1, p. 61-67, jan./jun. 2002. ∗ Bibliotecária - Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo/Biblioteca Universitária da UFMG. Especializando em Gestão Estratégica da Informação na Escola de Ciência da Informação da UFMG. E-mail: dfda@bu.ufmg.br Bibliotecária – Escola de Veterinária da UFMG. Especialização em Bibliotecários de Instituições de Ensino Superior – IES. E-mail: ana@vet.ufmg.br Bibliotecária – Faculdade de Farmácia da UFMG. E-mail: carmem@farmacia.ufmg.br Bibliotecária – Biblioteca Central da UFMG. E-mail: diniz@ufmg.br Bibliotecária – Instituto de Geociências da UFMG. Especialização em Gestão Estratégica da Informação. E-mail: ferrazmessina@terra.com.br Bibliotecária – Faculdade de Direito da UFMG. Especialização em Bibliotecários de instituições de Ensino Superior – IES. E-mail: measb@terra.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de formação e desenvolvimento de acervo para o Sistema de Bibliotecas da UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Dora Aparecida da et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Política de Desenvolvimento de Acervo proposta para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais, servirá de base para o planejamento global da coleção oferecendo parâmetros para dar consistência, qualidade e equilibrio ao acervo. Servirá, também, como guia para tomadas de decisões nos processos de seleção, aquisição, avaliação e desbaste. Com a explosão bibliográfica, a multiplicidade de suportes e as limitações orçamentárias torna-se necessário a implantação de mecanismos de controle que auxiliem os bibliotecários na composição do acervo de forma a promover a integração das fontes eletrônicas às coleções e serviços, alterando o paradigma centrado no armazenamento para o centrado no acesso. Para o alcance dos objetivos propostos é fundamental que a Política esteja em consonância com os objetivos da Instituição e atenda as expectativas e demandas dos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4680/SNBU2004_003.pdf 450459fa2024804532d88ceaec38a32e PDF Text Text INVENTÁRIO DO ACERVO BIBLIOGRÁFICO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG Dora Aparecida da Silva∗ Vilma Carvalho de Souza∗∗ RESUMO O inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais – SB/UFMG permitiu através do processamento e da análise dos dados patrimoniais, o conhecimento quantitativo (numérico e financeiro) e qualitativo (tipos de documentos, pontos fortes e fracos, formas de aquisição, movimentações de material bibliográfico) nos últimos vinte anos. Com a finalização do inventário as bibliotecas do SB/UFMG tornaram-se autônomas quanto as movimentações necessárias de suas coleções. Permitiu, também a implementação de um sistema de segurança em todas as bibliotecas e a criação de uma política de formação e desenvolvimento do acervo. A mobilização de toda a comunidade universitária foi a grande responsável pelo sucesso desse trabalho, ressaltando as bibliotecas e suas equipes, assim como, toda a administração da universidade. PALAVRAS - CHAVE: Controle bibliográfico. Sistema de bibliotecas – Inventário. MicroIsis 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais – SB/UFMG conta oficialmente com vinte e oito bibliotecas setoriais, distribuídas em áreas geográficas distintas, em Belo Horizonte e outras cidades mineiras. O inventário, muitas vezes denominado balanço, fica aqui definido como uma atividade intrínseca de toda biblioteca, onde ocorre a confrontação do bem físico com o seu correspondente registro na base patrimonial. Cada registro nessa base é composto por campos que descrevem os dados bibliográficos, tipo de material, sua origem, seu valor financeiro além das transferências e baixas. A consolidação final dos dados culmina no competente registro contábil. �A princípio, a quantidade do material bibliográfico patrimoniado, ou seja, com registro dentro da Universidade, girava em torno de oitocentos mil. Ao final do inventário verificou-se que, na realidade a Universidade possuía apenas 650 139 exemplares. Os relatórios até então produzidos eram baseados em projeções. O principal problema não estava na realização do inventário, mas sim na falta de sumarização dos dados. Neste contexto, era iminente a necessidade de realizar um inventário que espelhasse a verdadeira situação do acervo bibliográfico do SB/UFMG com a finalidade de obter a aprovação das contas da Reitoria junto ao Tribunal de Contas da União, além de atender às várias instâncias da universidade em suas respectivas áreas de atuação administrativas e avaliação dos cursos da Universidade pelo Ministério da Educação e Cultura. Ter-se-ia pela primeira vez uma visão global de todo o acervo bibliográfico da Universidade. 2 HISTÓRICO O SB/UFMG conta oficialmente com 28 bibliotecas setoriais e 41 bases de dados patrimoniais, tendo coleções especiais localizadas na Biblioteca Universitária (Acervo Arduíno, Acervo Camilo Castelo Branco, Acervo Luiz Camilo, Acervo Obras Raras, Acervo Curt Lange, Acervo Faria Tavares, Acervo Memória intelectual da UFMG, Coleções Escritores Mineiros como : Henriqueta Lisboa, Murilo Rubião, Oswaldo França Júnior) e em outras Unidades Acadêmicas da UFMG. Antes de 1980 cada biblioteca registrava o seu acervo de forma independente. Algumas seguiam uma seqüência única e outras reiniciavam a sua numeração a cada ano. A maioria das bibliotecas do SB/UFMG realizavam balanço anual em forma manual. �Em atenção à resolução do Departamento de Administração da UFMG e concordância da Biblioteca Universitária, a partir do final de 1980, iniciou-se o controle patrimonial centralizado na Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo – DFDA da Biblioteca Universitária - BU, de todo o material bibliográfico, tanto o adquirido com verba orçamentária pela BU ou verba da própria unidade acadêmica, como o obtido através de doações. Com o crescimento do acervo, principalmente a partir de 2000, foram feitas várias tentativas de um inventário automatizado, mas apesar de todos os esforços os relatórios apresentados até 2002 ainda eram gerados com base em dados parciais. Faltava a finalização do conjunto da UFMG, algumas bibliotecas faziam balanço outras sentiam dificuldades para realizarem o seu inventário anual. Nesta mesma situação encontrava-se as Coleções Especiais do Sistema. Até este momento nunca haviam sido contabilizadas. Os principais motivos iam desde a falta de pessoal e equipamento até as greves sucessivas que alteravam todo calendário escolar. Acrescenta-se a essas dificuldades os vários acervos controlados pelo SB/UFMG como os da Administração Central da Universidade (Auditoria, Pró-Reitorias, Procuradoria Jurídica, Departamento Pessoal, dentre outros). 3 OBJETIVOS • atender as exigências do Tribunal de Contas da União; • controlar o acervo bibliográfico patrimoniado pelo SB/UFMG; • verificar as perdas, baixas, transferências do acervo; • enviar relatórios anuais do SB/UFMG solicitados pela Pró-Reitorias de Planejamento da Universidade – PROPLAN. �4 DIAGNÓSTICO O controle automatizado do acervo bibliográfico da Universidade começou na década de 90, com o MicroIsis , versão 3.07 desenvolvido pela Unesco. A opção por esse software deu-se por sua segurança e ampla divulgação no país. Além disso havia a facilidade de migrar os dados do BIBLIODATA/CALCO para a base que seria elaborada. Essa base foi criada pela DFDA e denominada PATRI. Após a migração dos dados do BIBLIODATA/CALCO, no final da década de 90, sua alimentação ficou por conta das bibliotecas do Sistema e o seu controle centralizado na DFDA. A base PATRI continha além dos dados bibliográficos as informações necessárias para atender as exigências legais vigentes tais como: dados de aquisição – compra/doação; dados de transferência; dados de baixa. A maioria das bibliotecas tinha por costume executar o balanço manual, que se traduzia na conferência dos catálogos topográficos com as coleções uma vez ao ano. A partir do ano de 2000, o balanço começou a ser realizado de forma automatizada, mas ainda sem a consolidação dos dados. Em 2002, em repostas às exigências do Tribunal de Contas da União, planejou-se o inventário. Detectou-se que muitas bibliotecas tinham equipamentos ultrapassados, insuficientes para abrigar as bases de dados patrimoniais necessárias para a leitura de seus acervos. Comprovou-se ainda, a carência de pessoal especializado para os trabalhos que se seguiram. Realizado o diagnóstico, pode-se traçar uma linha metodológica para solucionar os problemas que se seguiriam. 5 METODOLOGIA Para o inventário de 2002 procurou-se, inicialmente, pelos vários sistemas de bibliotecas brasileiras se havia alguma metodologia que pudesse ser adaptada para as necessidades da UFMG. Nada foi localizado. Desta forma, durante o ano �de 2002 foi elaborada pela Diretoria da Biblioteca Universitária em conjunto com a DFDA e a Auditoria da Universidade uma estratégia para realização dos trabalhos. O passo a seguir foi definir as etapas essenciais para execução do inventário que foram as seguintes: • leitura do acervo e consistência dos dados; • entrega das bases na DFDA; • análise das bases; • consolidação dos dados ; • geração de produtos. Foi traçado um cronograma com datas predeterminadas para o início e fim de cada uma dessas etapas. Sabendo-se, previamente, da carência de pessoal em todos os seguimentos da UFMG foram contratadas quinze pessoas (bibliotecários e digitadores com experiência em MicroIsis) para auxiliarem nas atividades que se seguiriam. Houve, também o empréstimo de um funcionário do Instituto de Geociências para o balanço do Acervo de Obras Raras da Universidade. Outro problema, também detectado com antecedência, foi a inadequação de equipamentos em várias bibliotecas. Para sanar este contratempo efetuou-se empréstimos e compras de novos computadores. 5.1 LEITURA DO ACERVO E CONSISTÊNCIA DOS DADOS Antes de iniciar-se a leitura do acervo, as bases, anteriormente separadas por ano, foram agrupadas e instaladas nas bibliotecas pela equipe da DFDA. O �mesmo ocorreu com o programa, denominado INV, desenvolvido especificamente pela UFMG, para a leitura do acervo e conferência dos dados. Para a realização desta etapa, foi necessário o fechamento da maioria das bibliotecas do SB/UFMG. Abaixo as etapas essenciais para a realização desta atividade: • preparação – ordenação das estantes ; • leitura do acervo e conferência dos dados na Base Patri X acervo. A leitura foi feita por um programa compatível com o MicroIsis, desenvolvido na UFMG; • correção dos dados na Base Patri; • inclusão das obras não existentes na Base Patri; • elaboração do relatório das obras não lidas pela Automação/BU na Base Patri; • elaboração do relatório de obras emprestadas pela Automação/BU no Módulo de Circulação VTLS ( Virginia Technics Library Systems); • exclusão do material emprestado do relatório das obras não lidas; • busca exaustiva do material não lido, resultando na lista de acervo desaparecido; • inclusão dos dados referentes à : baixas, transferência e desaparecimentos; 5.2 ENTREGA DAS BASES As bases das bibliotecas do Sistema foram entregues ao DFDA dentro do prazo estipulado no cronograma anteriormente traçado. �5.3 ANÁLISE DAS BASES • verificações das diferenças; • conferências, acertos e inclusões dos campos exigidos para a consolidação dos dados; • correção monetária de acordo com a tabela do IOB (conversão das variações da moeda brasileira); • distribuição do acervo pelas formas de aquisição (M - acervo antigo, sem dados de procedência; C - compra; D - doação ). 5.4 CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS Para a consolidação dos dados, além da correção monetária foi necessário um ajuste nos valores das obras que não possuíam dados de procedência e que na conversão das variações da moeda brasileira receberam um valor inferior a R$1,00. Todas essas obras tiveram seus valores ajustados para R$ 1,00, embora seu valor real fosse superior. A partir da alteração da moeda brasileira para o Real, em primeiro de julho de 1994, as obras adquiridas por compra ou doação permaneceram sem alterações. Após o fechamento do Inventário, foi feito uma reformulação da base Patri, contendo auto - ajuda para preenchimento , uma vez que, dentro de qualquer sistema é saudável que um material não utilizado em uma biblioteca seja remanejado para outra. Cada biblioteca recebeu a sua Base Patri com um nome significativo da sua respectiva unidade. A partir de 2003, cada biblioteca ficou responsável por sua Base Patrimonial juntamente com a diretoria de sua unidade, assim como a execução de um balanço anual do seu acervo. 5.4.1 Decisões tomadas �• as obras adquiridas por compra para o Centro Pedagógico e o Carro Biblioteca deverão ser feitas com verba de consumo; • a baixa, por motivo de extravio, deverá ser efetuada após dois anos de seu desaparecimento; • as bibliotecas, ao remanejarem as obras deverão preencher o termo de baixa, com o motivo de transferência e enviar o material bibliográfico com os respectivos termos para a biblioteca de destino. 5.5 GERAÇÃO DOS PRODUTOS • planilha histórica, em Excel, de todo o acervo bibliográfico do SB/UFMG geral e por unidade. Essa planilha permite a mensuração do acervo com as formas de entrada e baixas. Ver apêndice 1; • planilha em Excel com valores quantitativos e seus respectivos valores financeiros por Unidades Gestoras; • criação de um controle mensal do acervo de cada Biblioteca para a sua respectiva contabilidade contendo toda a movimentação de seu acervo, em Excel. Ver apêndice 2); • manual com instruções de preenchimento da Base Patrimonial – Patri; • Kit do fechamento do Inventário 2002 por biblioteca, contendo: um CD-ROM ( base antiga e base nova); relatório das baixas; histórico do processo do Inventário; A DFDA ficou com cópias de todo o material distribuído. �7 CONCLUSÃO Ficou evidente a importância da realização desse Inventário e temos hoje a satisfação de conhecer o número real do acervo bibliográfico real da UFMG que é de 650 139 exemplares e seu valor financeiro que é de R$ 9 967 936,75. Cabe ressaltar que esse valor não é absoluto e sim relativo, pois o Acervo de Obras Raras da UFMG possui um valor histórico difícil de ser estimado. = A forma de aquisição predominante em todo o acervo da UFMG é a doação, avaliada em 414.270 exemplares, ou seja mais da metade do total de todo material bibliográfico da UFMG, conforme mostra o apêndice 1 em anexo. Outra descoberta importante foi que nossas perdas ao longo de mais vinte anos foram de 44.728, correspondendo a 6,44% do acervo. Constatou-se que os dez (10) maiores acervos da UFMG estão nas seguintes bibliotecas, conforme a ordem em que se apresentam a seguir: Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas – FAFICH (83.640 exemplares); Faculdade de Letras – FALE (65.154); Faculdade de Educação – FAE (43.021); Biblioteca Central (42.087); Faculdade de Direito (38.164); Faculdade de Ciências Econômicas – FACE (39.352); Escola de Engenharia (31.053); Escola de Arquitetura (24.526); Faculdade de Medicina (24.174); Centro Pedagógico (21.704). A determinação da Diretoria da Biblioteca Universitária, o empenho de todas as bibliotecas do Sistema e a mobilização da Administração Central (Reitoria; Diretores de Unidades; Auditoria; Procuradoria Jurídica dentre outros) foi fundamental e permitiu que as atividades se desenvolvessem satisfatoriamente de forma a alcançar os objetivos almejados. Após determinação de nossas perdas, mesmo que inferior ao que se esperava, ficou evidente a necessidade da implantação de um sistema de segurança para todas as bibliotecas. Igualmente, tornou-se inevitável a criação de uma política de formação e desenvolvimento do acervo para evitar um crescimento desordenado de nossas �coleções e mostrar aos órgãos de direção desta universidade a importância de investir em material bibliográfico. Doravante será obrigatório um balanço anual em todo o acervo da Universidade e, indispensável um acompanhamento direto e constante deste trabalho. Somente assim é possível evitar que no futuro tenhamos que despender todo este esforço novamente. Finalmente, espera-se que com a compra do Software PERGAMUM para o SB/UFMG, as atividades de aquisição, catalogação, circulação e o próprio inventário sejam executados em um único software de forma integrada. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA ; multiplicadores do conhecimento ; acervo variado e numeroso das bibliotecas é fonte importante de pesquisas e renovações do pensamento. Diversa, Revista da UFMG, Belo Horizonte, v.1, n.3, ago. 2003. P. 11-13. CHISTIE, Ellen. UFMG organiza campanha para preservar patrimônio ; falta de consciência do usuário é a maior preocupação da Reitoria. Estado de Minas, D+, 4 de fevereiro de 2003, p. 4-5. ERICHSEN, Izabel Cristina Vidigal, LOPES, Maria do Perpétuo Socorro de Almeida Siqueira, ABREU, Maria Tereza Camargos Diniz França de, SANTOS, Simone Aparecida dos. Base PATRI - sistema de controle patrimonial ; a experiência do Sistema de Bibliotecas da UFMG, documento preliminar. 4 fls. INFORMAÇÕES OBJETIVAS PUBLICAÇÕES JURÍDICAS – IOB. Histórico na moeda brasileira desde 1942; calendário objetivo de obrigações e tabelas práticas. São Paulo : IOB, dez. 2000. MAIA, Carla. Patrimônio bibliográfico da UFMG vale R$ 10 milhões,; inventário apura perdas de 6% no acervo da Universidade. Boletim Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, v. 29, n. 1382, 30 de janeiro de 2003, p. 5. NORONHA, Daisy Pires, et. Al. Inventário de livros e periódicos em biblioteca acadêmica; estudo de caso. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ( 4: 1989, Campinas, SP). Anais. Campinas : UNICAMP, 1989. p. 291-299. �ORTEGA, Cristina Dotta. MicroIsis : das origens à consolidação numa realidade de informação em mudança. São Paulo : Polis/Associação Paulista de Bibliotecários, 1998. 130p. PIEEROTT, Maria de Lourdes Carvalho, NEILS, Valéria Rocha. Inventário rotativo ; uma visão pragmática. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.13, n.1, p. 59-65, jan./jun. 1985. SISTEMA DE BIBLIOTECAS faz inventário de seu patrimônio ; até o final do ano a universidade terá o retrato fiel do seu acervo bibliográfico. Boletim Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, v. 29, n. 13874, 14 de novembro de 2002, p.3. SOUZA, Jourglade B.B. Proposta de um sistema de registro do acervo bibliográfico da UFMG. Belo Horizonte: UFMG/BU/DFDA, 1981. 16 fls. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Biblioteca Universitária. Normas para registro do acervo bibliográfico da UFMG. Belo Horizonte : UFMG/BU/DFDA, 1982. 7 fls. �APÊNDICE 1 - HISTÓRICO DO ACERVO BIBLIOGRÁFICO DO SB/UFMG MÊS REFERÊNCIA: OUTUBBRO/2002 Entradas Saídas Saldo Anterior TOTAL ENTRADAS Bibliotecas Doação Quant. Valor R$ Quant. Valor R$ Aquisição Quant. Saldo Atual Baixas Realizadas Valor R$ Quant. Valor R$ Quant. Valor R$ Quant. Valor R$ Arquitetura 15.802 15.802,00 6.799 110.980,40 3.050 42.596,76 25.651 169.379,16 1.125 8.508,34 24.526 160.870,82 BELAS ARTES 2.280 2.280,00 5.627 139.074,20 1.651 439.301,60 9.558 580.655,80 386 7.777,64 9.172 572.878,16 BIBLIOTECA CENTRAL 33.982 33.982,00 7.390 85.883,29 6.459 147.434,20 47.831 267.299,49 5.744 12.611,03 42.087 254.688,46 Biblioteca Universitária - - 2 58,00 20 467,94 22 525,94 7 142,72 15 383,22 CEDEPLAR 3.152 3.152,00 8.997 102.091,40 3.259 57.963,19 15.408 163.206,59 727 6.106,07 14.681 157.100,52 Centro Pedagógico 617 617,00 18.848 51.691,37 5.618 26.229,06 25.083 78.537,43 3.379 6.942,27 21.704 71.595,16 COLTEC - - 8.352 91.503,40 7.067 277.123,00 15.419 368.626,40 2.214 10.073,59 13.205 358.552,81 DIREITO 1 1,00 24.186 256.086,20 14.072 89.567,53 38.259 345.654,73 95 208,53 38.164 345.446,20 ECI 28 28,00 7.016 70.212,44 7.009 46.247,67 14.053 116.488,11 958 5.960,71 13.095 110.527,40 Educação Física 7.303 7.303,00 5.233 267.950,60 3.357 320.715,60 15.893 595.969,20 832 25.417,95 15.061 570.551,25 ENGENHARIA - - 17.842 397.126,90 14.838 156.748,70 32.680 553.875,60 1.627 29.537,59 31.053 524.338,01 FACE 13.544 13.544,00 17.050 243.814,30 9.451 122.714,50 40.045 380.072,80 693 3.850,19 39.352 376.222,61 FAE 2 2,00 34.199 451.811,50 13.431 119.399,30 47.632 571.212,80 4.611 41.551,84 43.021 529.660,96 FAFICH - - 63.327 720.730,80 25.447 370.371,20 88.774 1.091.102,00 5.134 103.769,50 83.640 987.332,50 FARMÁCIA 5.697 5.697,00 3.767 120.097,80 2.116 46.918,77 11.580 172.713,57 425 1.215,88 11.155 171.497,69 FÍSICA 1.506 1.506,00 2.260 56.220,50 1.045 35.539,72 4.811 93.266,22 162 1.662,46 4.649 91.603,76 ICB 4.022 4.022,00 3.190 95.162,65 1.577 128.948,60 8.789 228.133,25 133 1.207,31 8.656 226.925,94 ICEX - - 11.586 246.033,80 1.292 48.463,23 12.878 294.497,03 1.422 7.436,53 11.456 287.060,50 IGC 6.297 6.297,00 9.385 208.139,80 2.249 84.430,48 17.931 298.867,28 1.761 16.023,74 16.170 282.843,54 LETRAS 10.075 10.075,00 52.884 1.175.025,00 6.120 112.100,80 69.079 1.297.200,80 3.925 22.819,63 65.154 1.274.381,17 MEDICINA - - 13.830 423.978,40 10.344 495.815,60 24.174 919.794,00 - - 24.174 919.794,00 MEMÓRIA 2.432 2.432,00 10.696 178.278,90 4 46,50 13.132 180.757,40 29 260,70 13.103 180.496,70 MÚSICA 124 124,00 16.458 73.868,25 3.016 44.294,27 19.598 118.286,52 462 1.868,15 19.136 116.418,37 �Núcleo de Ciências Agrárias ODONTOLOGIA - - 5.511 74.911,42 3.381 3.381,00 2.548 85.731,07 2.995 95.691,42 QUIMICA - - 2.430 57.550,70 2.091 314.429,70 3.451 15.749,40 8.962 90.660,82 2.531 8.592,51 6.431 82.068,31 8.924 184.803,49 469 4.521 371.980,40 - 6.777,98 8.455 178.025,51 - 4.521 371.980,40 TEATRO 5 5,00 7.264 141.309,90 1.230 4.435,06 8.499 145.749,96 - - 8.499 145.749,96 CARRO BIBLIOTECA - - 4.196 7.058,00 4.609 9.955,55 8.805 17.013,55 4.606 6.615,74 4.199 10.397,81 MUSEU Unidades Administrativas VETERINÁRIA 6 6,00 3.113 37.593,96 708 14.292,90 3.827 51.892,86 97 874,00 3.730 51.018,86 - - 182 1.274,02 558 2.779,91 740 4.053,93 424 1.233,95 316 2.819,98 9.340 9.340,00 7.047 154.283,40 2.585 99.556,10 18.972 263.179,50 449 1.312,73 18.523 261.866,77 ARDUINO - - 1.212 1.324,00 - - 1.212 1.324,00 3 3,00 1.209 1.321,00 CAMILO - - 3.043 3.155,00 - - 3.043 3.155,00 8 8,00 3.035 3.147,00 CCB Centro de Informação Tecnológica CURT - - 2.889 2.945,00 - - 2.889 2.945,00 4 4,00 2.885 2.941,00 - - 827 644,24 264 1.868,16 1.091 2.512,40 11 11,00 1.080 2.501,40 - - 1.031 196.953,00 - - 1.031 196.953,00 3 951,00 1.028 196.002,00 FARIA - - 7.778 66.836,00 1 1,00 7.779 66.837,00 185 185,00 7.594 66.652,00 FRANÇA JÚNIOR - - 2.358 2.358,00 1 1,00 2.359 2.359,00 4 4,00 2.355 2.355,00 RARAS 3 3,00 5.774 9.521,00 - - 5.777 9.524,00 9 9,00 5.768 9.515,00 MURILO RUBIÃO - - 3.464 3.588,00 - - 3.464 3.588,00 21 21,00 3.443 3.567,00 Henriqueta Lisboa Pró-Reitoria de PósGraduação Pró-Reitoria de Pesquisa TOTAL 9 9,00 4.679 4.878,00 2 2,00 4.690 4.889,00 53 53,00 4.637 4.836,00 1 1,00 - - - - 1 1,00 - - 1 1,00 1 1,00 - - - - 1 1,00 - - 1 1,00 341.608,28 650.139 9.967.936,75 ∗ 119.610 119.610,00 414.270 6.417.734,61 160.987 3.772.200,42 694.867 10.309.545,03 44.728 Bibliotecária - Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo - Biblioteca Universitária da UFMG. Especializanda em Gestão Estratégica da Informação pela Escola de Ciência da Informação da UFMG. Minas Gerais - Av. Antônio Carlos, 6627 – Pampulha .31 270 901- Belo Horizonte – Minas Gerais – Brasil. E-mail: dfda@bu.ufmg.br ∗∗ Bibliotecária – Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da UFMG. Especializanda em Engenharia de Software e Automação pela PRODEMGE. Av. Antônio Carlos, 6627 – Pampulha. 31 270 901 - BeloHorizonte – Minas Gerais – Brasil. E-mail: vilmacs@ufmg.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Dora Aparecida da; Souza, Vilma Carvalho de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais – SB/UFMG permitiu através do processamento e da análise dos dados patrimoniais, o conhecimento quantitativo (numérico e financeiro) e qualitativo (tipos de documentos, pontos fortes e fracos, formas de aquisição, movimentações de material bibliográfico) nos últimos vinte anos. Com a finalização do inventário as bibliotecas do SB/UFMG tornaram-se autônomas quanto as movimentações necessárias de suas coleções. Permitiu, também a mplementação de um sistema de segurança em todas as bibliotecas e a criação de uma política de formação e desenvolvimento do acervo. A mobilização de toda a comunidade universitária foi a grande responsável pelo sucesso desse trabalho, ressaltando as bibliotecas e suas equipes, assim como, toda a administração da universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4683/SNBU2004_004.pdf 4964c609ddbdfefbce85120e715f159d PDF Text Text PADRONIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS NAS BIBLIOTECAS DO SIBI/USP ∗ Dorotéa Maris Estela Fill Diva Carraro Andrade Eliana Rotolo Gláucia Maria Saia Cristianini Manuela Gea Cabrera Reis Maria Helena Souza Ronchesel Nelci Ramos Aguila Roberto Barsotti RESUMO A coleta de dados estatísticos no Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – SIBi/USP começou a ser realizada de forma padronizada e sistêmica a partir de 1987, utilizando como ferramenta o formulário denominado Relatório Individual por Bibliotecas – RIBi. Este Relatório serve de base para produzir as tabelas do SIBi/USP nas publicações: “Dados Estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas” e “Anuário Estatístico da USP” e fornece dados oficiais utilizados para a elaboração de índices de distribuição de verbas do SIBi/USP e estudos de diversas finalidades. Em consonância com o modelo de gestão implementado no SIBi/USP em 2002, foi criado um projeto especifico para analisar e aprimorar o RIBi cuja proposta foi avaliada e validada pelo Sistema. Apresentam-se as ações empreendidas pela equipe na definição dos dados a serem coletados pelas Bibliotecas ou extraídos diretamente do Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS e a revisão do Guia de Preenchimento do RIBi. Destaca-se a necessidade de se obter o consenso das equipes do SIBi/USP com relação a conceitos de informações estatísticas e a importância de se definir claramente a forma de coleta para evitar dados incorretos nos relatórios. Visando facilitar todo o processo de produção da informação estatística, foi disponibilizada em plataforma Web uma base de dados para a coleta de dados anuais. PALAVRAS-CHAVE: Coleta de dados. Dados estatísticos. Estatística em bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP é constituído por um Conselho Supervisor, um Departamento Técnico e um conjunto de 39 Bibliotecas, instaladas junto às Unidades Universitárias distribuídas nos diversos “Campi”. A missão do SIBi/USP é promover o acesso à informação por meio de programas cooperativos e de racionalização, com o �estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos e normalização de procedimentos, no âmbito das Bibliotecas da USP (UNIVERSIDADE, 2004). O SIBi/USP dispõe de várias ferramentas para seu gerenciamento e entre elas destaca-se o Relatório Individual por Bibliotecas – RIBi, que contém dados estatísticos das Bibliotecas do Sistema, com diversas utilizações, tais como: • Elaborar tabelas para a publicação "Dados Estatísticos do SIBi/USP"; • Produzir tabelas referentes ao SIBi/USP, para a publicação do "Anuário Estatístico da USP"; • Subsidiar a distribuição de verbas de dotação orçamentária às Bibliotecas do Sistema; • Servir de instrumento sistêmico para estudos comparativos e de avaliação de produtos e serviços oferecidos pelas Bibliotecas e outros estudos realizados pelo Sistema; • Auxiliar no dimensionamento de recursos humanos para as Bibliotecas do Sistema. Como apresentado por Vergueiro e Carvalho (2000), as bibliotecas devem apresentar práticas de trabalho e métodos gerenciais que respondam de forma rápida e eficiente às demandas da sociedade e às necessidades de sua clientela. A coleta de dados proposta pelo RIBi atende a uma demanda institucional e serve de base para a distribuição de recursos orçamentários às Bibliotecas e a outras finalidades internas, além de fornecer dados às publicações oficiais da Universidade. Isto implica na necessidade de uma padronização dos dados coletados e, principalmente, da forma de coleta, visando evitar ou, pelo menos, minimizar erros de interpretação capazes de originar dados que não correspondem à realidade e cujo uso posterior provoque distorções indesejáveis. Desde sua origem, a coleta de dados para o RIBi é efetuada de uma só vez, ao final de cada exercício. O que se pretende agora, com o desenvolvimento de uma base de dados do RIBi, é oferecer às Bibliotecas um instrumento que lhes �permita armazenar esses dados com a periodicidade que lhes for mais conveniente (diária, semanal, mensal,...). Com isso, além de responder à sua finalidade precípua como ferramenta gerencial do Sistema, o RIBi passa a ser também um instrumento dinâmico que permite às Bibliotecas efetuarem, a qualquer momento, controles estatísticos individuais e acompanharem as informações cadastradas, passíveis de gerar relatórios abrangendo determinados períodos com vistas a se estabelecer como elemento fundamental no processo decisório das Bibliotecas e do Sistema. De acordo com Morettin e Bussab (2003) a inferência estatística é a parte da metodologia da Ciência que tem por objetivo, coletar, reduzir, analisar e modelar dados e, a partir daí fazer a inferência para uma população da qual os dados foram obtidos. Cumpre salientar que um aspecto importante da modelagem dos dados é fazer previsões, a partir das quais se pode tomar decisões. Para Chiavenato (2000) tomar decisões é fundamental na prática da administração e, para aumentar a racionalidade do processo decisório, devem ser incluídos os seguintes elementos: buscar toda informação relevante para o assunto a ser decidido; ter capacidade para determinar preferências utilizando algum tipo de mensuração e, também, a capacidade de selecionar a alternativa que maximize a utilidade do tomador de decisão e minimize as conseqüências negativas. A partir das considerações expostas justifica-se a importância e a necessidade de um padrão de coleta de dados que esteja direcionado aos interesses da instituição para que possa servir, efetivamente, como um suporte gerencial nas tomadas de decisão. 2 HISTÓRICO DO RIBi A coleta de dados estatísticos no SIBi/USP começou a ser realizada de forma sistêmica a partir de 1987. O Departamento Técnico do SIBi/USP responsabilizou-se pela definição dos dados a serem coletados, elaborando �instruções de preenchimento do formulário, com vistas à sua padronização, e ao controle do envio e do recebimento desse formulário preenchido pelas Bibliotecas. O Departamento Técnico do SIBi/USP desenvolveu em conjunto com o Centro de Computação Eletrônica – CCE/USP um formulário padrão denominado “Relatório Individual por Bibliotecas – RIBi”, permitindo que os dados coletados junto às Bibliotecas fossem processados por um programa específico instalado num computador UNISYS, visando a geração de relatórios. Esse formulário foi sendo reformulado e ampliado ao longo do tempo, adaptando-se às novas necessidades de informações do Sistema. Em 1995, a partir das propostas de padronização de coleta de dados elaboradas pelo Grupo de Estudos de Estatística em Bibliotecas e Elaboração de Relatórios, publicadas no manual de procedimentos do SIBi: “Estatísticas em Bibliotecas da USP”, foi feita uma revisão do conteúdo e das instruções de preenchimento do formulário para a entrada de dados (UNIVERSIDADE, 1995). O advento da microinformática permitiu ao Departamento Técnico elaborar diretamente os programas do RIBi, sem auxílio do CCE/USP, utilizando inicialmente a linguagem de programação Clipper e, em seguida o Visual FoxPro para plataforma Windows. As instruções para a coleta de dados também foram sendo revisadas e novas ferramentas passaram a ser utilizadas, como o aplicativo Adobe Acrobat que permitiu a visualização do guia de preenchimento na íntegra ou o seu download. O modelo de gestão por projetos, implantado no SIBi/USP em 2002, apontou a necessidade de aprimoramento do RIBi e, conseqüentemente, um projeto especifico foi instituído com esta finalidade. 3 PROJETO RIBi A gestão por projetos implementada no SIBi/USP, baseada no PMBOK – Project Management Body of Knowledge1, obedece a uma série de procedimentos de planejamento e execução dos projetos, tais como: elaboração de caderno do �projeto, acompanhamento de pontos de controle e execução, avaliação do projeto por especialistas do próprio Sistema ou externos à USP, validação do projeto pelas diretorias das Bibliotecas do SIBi/USP e conclusão do projeto com relatório final. O Projeto RIBi – “Aprimorar o Relatório Individual por Bibliotecas”, fez parte desse modelo de gestão e seguiu ao longo de seu desenvolvimento todos os procedimentos previamente estabelecidos. A equipe do Projeto RIBi iniciou suas atividades em 8 de agosto de 2002 e durante o período de 15 meses realizou treze reuniões. Esta equipe é constituída por seis bibliotecários representantes das Bibliotecas do SIBi/USP e dois bibliotecários do Departamento Técnico. Toda a documentação do Projeto se encontra disponível no site de gestão de projetos do SIBi. A elaboração do caderno de projeto foi a primeira atividade desenvolvida pela equipe, contendo o planejamento para a execução das ações necessárias ao desenvolvimento do trabalho. Os pontos de controle do projeto foram documentados pelas atas das reuniões da equipe e por relatórios apresentados às diretorias do Departamento Técnico e das Bibliotecas do SIBi/USP. Para dar sustentação teórica ao trabalho realizou-se um levantamento bibliográfico sobre estatísticas em bibliotecas, tanto na literatura nacional quanto na internacional, além do que havia disponível na Internet. Os formulários de coleta de dados utilizados por instituições como a Association of Research Libraries2 - ARL (ASSOCIATION, 2001) e o National Center for Education Statistics3 - NCES (NATIONAL, 2004) foram analisados e serviram de base para complementar e revisar as informações do RIBi. Na seqüência foi feita uma análise detalhada do formulário em uso, com o objetivo de identificar entre os dados coletados aqueles que deveriam ser mantidos, simplificados, alterados e/ou excluídos. Identificaram-se, também, os dados que poderiam ser fornecidos diretamente pelo Banco de Dados Bibliográfico da USP – DEDALUS – e aqueles que deveriam ser coletados pelas Bibliotecas. 1 2 As sugestões encaminhadas anteriormente, pelas bibliotecas do http://www.pmi.org/prod/groups/public/documents/info/pp_pmbokguide2000excerpts.pdf http://www.arl.org �Sistema, foram analisadas e, aquelas consideradas relevantes, incluídas no documento. Considerando-se a dificuldade e a complexidade na coleta de determinados tipos de dados, alguns estudos específicos foram realizados, como por exemplo: para a coleta de dados sobre freqüência e assistência ao usuário. Neste caso foi testado o método da semana típica, recomendado pela American National Standads Institute/National Information Standars Organization - ANSI/NISO, que elaborou a norma Z39.7-1995 e a minuta para uso experimental desta norma na versão Z39.7-2002. Este método consiste em coletar dados durante uma semana (5 ou 6 dias consecutivos) em período normal de abertura da Biblioteca, podendo extrapolar os dados coletados para as demais semanas do ano (NATIONAL, 2004). Após o teste concluiu-se que ao extrapolar os dados o resultado não foi confiável embora o método possa ser utilizado para outras finalidades e assim prosseguem os estudos relativos a esse assunto. A etapa seguinte visou adaptar o texto do “Guia para Cadastramento de Informações” ao novo formulário, complementando as informações que poderiam gerar dúvidas na coleta dos dados, e que resultou num novo documento denominado “Guia para preenchimento do RIBi”. 3.1 VALIDAÇÃO DO PROJETO Seguindo o modelo de gestão adotado, o Projeto foi avaliado por especialistas e, em seguida, validado pelas diretorias das Bibliotecas. O processo de validação que, devido à complexidade do documento, não pôde ser presencial, constou das seguintes etapas: • Envio de um formulário para validação do Projeto juntamente com o “Guia para Preenchimento do RIBi”, para que as diretorias das Bibliotecas se manifestassem a respeito do Projeto; 3 http://nces.ed.gov �• Elaboração de quadros contendo as sugestões das diretorias das Bibliotecas, visando facilitar sua análise por parte da equipe do Projeto. Considerando que a obtenção de um índice de aprovação de 100% em todos os itens propostos seria praticamente impossível, optou-se por estabelecer um valor referencial para indicar quais itens poderiam ser considerados como aceitos. Este valor foi fixado em 85%, ou seja; os itens que recebessem a aprovação de mais de 85% das diretorias das Bibliotecas seriam mantidos. Dessa forma, poucos itens foram revisados pela equipe para obter consenso na coleta de dados. Na revisão dos itens também foram estabelecidos critérios para encontrar uma solução ideal. • Elaboração do documento “Relatório de Validação do Projeto”, contendo os itens sugeridos pelas diretorias das Bibliotecas e as justificativas da equipe do Projeto sobre os itens com maior índice de rejeição; • Análise das sugestões das diretorias das Bibliotecas e inclusão no Relatório de Validação daquelas consideradas importantes para o Sistema. Com isso, o “Guia para Preenchimento do RIBi”, foi alterado e encaminhado novamente às diretorias das Bibliotecas, juntamente com o Relatório de Validação do Projeto. 3.2 BASE DE DADOS Atendendo à recomendação da equipe do Projeto o Departamento Técnico do SIBi/USP desenvolveu uma base de dados para o RIBi, utilizando a linguagem de programação PHP/MySQL, em ambiente Web, possibilitando a entrada de dados e geração de relatórios para o exercício vigente. Atualmente a programação desta base está sendo ampliada com a finalidade de permitir ao operador da Biblioteca efetuar a entrada diária, mensal ou anual de dados e selecionar qualquer período de tempo para a emissão de relatórios. Os dados provenientes de processamentos realizados no Banco de Dados Bibliográficos da USP serão inseridos mensalmente na base, permitindo o acompanhamento das atividades executadas pelo Departamento Técnico ou pelas Bibliotecas. �A partir dos estudos realizados pela equipe do Projeto o Relatório foi modificado e, hoje, os dados coletados são: Dados coletados pelas Bibliotecas: • Identificação da Biblioteca – nome do responsável pela Biblioteca, nome da Biblioteca, registro no CRB/8, endereço, fone, fax, e-mail e home page. • Estrutura organizacional – tipo de estrutura organizacional (Seção, Serviço, Divisão ou Outros tipo), data de aprovação e número do processo. • Informações complementares – tipo de subordinação administrativa, se possui Comissão de Biblioteca, regimento da Comissão, regimento e regulamento dos serviços de Biblioteca. • Horário de funcionamento – indicação do horário em que a Biblioteca permanece aberta ao público no período letivo e nas férias escolares. • Área física – total da área física, ampliação e/ou redução realizadas no período. • Recursos humanos – número de funcionários de nível superior (com graduação, especialização, mestrado ou doutorado), nível técnico ou nível básico e número de vagas não preenchidas. • Capacitação de recursos humanos – participação de funcionários de nível superior, técnico e básico em eventos, cursos de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) e cursos em geral (com vistas à capacitação gerencial, à capacitação para serviços e/ou à tecnologia de informação e comunicação – TIC). • Aquisição – indicação de itens adquiridos por compra, permuta e doação de livros, teses, títulos de periódicos correntes, multimeios e �outros tipos de materiais, subdivididos por tipo de procedência (nacional ou internacional). • Acervo – indicação de itens incorporados ao acervo de livros, teses, títulos e fascículos de periódicos, multimeios e outros tipos de materiais com especificação do número de materiais cadastrados no DEDALUS até o ano anterior, processados no ano, baixas efetuadas e materiais aguardando cadastramento no DEDALUS. • Usuários – número de usuários inscritos e potenciais da USP (docentes/pesquisadores, discentes de graduação, discentes de pósgraduação e outros usuários) e número de usuários inscritos externos à USP. • Freqüência de usuários – número de usuários da USP e externos à USP que freqüentaram a Biblioteca. • Circulação – número de empréstimos, consultas, empréstimos entre Bibliotecas (como Biblioteca fornecedora e Biblioteca solicitante). • Comutação bibliográfica – número de pedidos atendidos e pedidos não atendidos de comutação nacional (SIBi/USP, COMUT, BIREME e outras) e comutação internacional como Biblioteca fornecedora e como Biblioteca solicitante. • Capacitação de usuários – informações sobre capacitação de usuários realizada de forma planejada pela Biblioteca. • Assistência ao usuário – número de assistências efetuadas aos usuários. • Normalização técnica – número de publicações bibliográficas normalizadas para os usuários. e referências �• Equipamentos de informática – número de equipamentos (microcomputador, impressora, scanner e outros) disponíveis aos usuários e funcionários. • Inclusão de informações em bases de dados – informações sobre bases de dados mantidas pela Biblioteca disponíveis para consultas. Registrase o nome da base, tipo (base local, nacional ou internacional) e número de registros cadastrados no período. • Publicações da Biblioteca – indicação de títulos de publicações elaboradas pela Biblioteca, contendo informações de periodicidade, formato (impresso e/ou on-line) e forma de distribuição (compra, permuta e/ou doação). • Publicações oficiais da Unidade com participação da Biblioteca – indicação de títulos de publicações oficiais da Unidade editadas com participação da Biblioteca, apresentando informações de periodicidade, formato (impresso e/ou on-line), forma de distribuição (compra, permuta e/ou doação) e nível de participação da Biblioteca (Comissão responsável pela publicação, editoração, normalização técnica, infraestrutura administrativa, produção gráfica, distribuição e/ou divulgação). • Projetos do SIBi/USP – informações sobre projetos em vigor no período mantidos pela Biblioteca. Apresenta-se o titulo do projeto, descrição, data de inicio e finalização, patrocinadores, recursos recebidos de patrocinadores (financeiros, materiais e humanos), pessoal da Biblioteca envolvido, resultados obtidos e URL do projeto. • Eventos promovidos pela Biblioteca – informações sobre eventos realizados pela Biblioteca. Indicam-se o nome, o período, os patrocinadores e o tipo do evento. Dados fornecidos pelo Departamento Técnico ou retirados diretamente do Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS: �• Inclusão de informações no Banco DEDALUS – total de itens cadastrados no ano e itens acumulados até o período nas bases de Livros, Seriados, Teses USP e Produção USP. • Inclusão de informações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Portal do Conhecimento. • Produção científica da equipe do SIBi/USP – total de itens cadastrados no ano e itens acumulados até o período. • Aquisição de materiais bibliográficos com recursos da dotação orçamentária. • Programa de preservação e conservação de materiais bibliográficos da USP, com recursos da dotação orçamentária. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A padronização dos dados, a definição de conceitos claros nas instruções de coleta e a criação da base de dados foram os focos principais deste estudo. Para que essa padronização fosse eficaz foi necessário obter primeiramente consenso, entre as Bibliotecas do Sistema, sobre quais dados deveriam ser coletados e qual seria a forma de coleta. Certamente esta tarefa não foi fácil por tratar-se de um Sistema onde trabalham cerca de 300 funcionários de nível superior (bibliotecários e analistas de sistemas) e cerca de 450 funcionários de nível técnico e básico que, em sua maioria, contribuem direta ou indiretamente para a realização da coleta de dados estatísticos nas Bibliotecas. Apesar das dificuldades, esta padronização foi obtida. Contudo, por se tratar de instrumento dinâmico de coleta de dados, o RIBi estará sujeito a alterações periódicas refletindo as novas necessidades do Sistema e levando em conta os avanços na área de informática. Por outro lado, o desenvolvimento de uma base de dados para o RIBi, em ambiente Web, será um instrumento útil de controle periódico, além de facilitar todo o processo de produção da informação estatística, �considerando-se que, desde a coleta de dados até o relatório final, todas as etapas poderão ser executadas a partir dessa base de dados. STANDARDIZATION OF DATA COLLECTION IN THE LIBRARIES OF SIBI/USP ABSTRACT The collection of statistical data in USP´s Integrated Library System - SIBi/USP started to be performed in a standardized and systemic form, in 1987, using as a tool the Form termed as Library Individual Report - RIBi. This Report serves as a base for SIBi/USP to produce its Tables in publications: "Statistical Data of the Integrated Library System" and "USP´s Statistical Yearbook", provides official data used for the compilation of fund distribution indexes for SIBi/USP and studies of various purposes. In accordance with the model of management implemented at the SIBi/USP in 2002, a specific project has been created to analyze and improve the RIBi whose proposal was evaluated and validated by the System. The actions undertaken by the team in the definition of the data to be collected by the libraries or extracted directly from USP`s Bibliographic Database – DEDALUS, and the revision of RIBi´s Form are presented. The needs to reach a consensus within the staffs of SIBi/USP regarding the concepts of statistical information and the importance of clearly defining the mode of collection, so as to prevent misinterpretation of the reports, are highlighted. Aiming at facilitating all the process in which statistical information is produced, a database for the collection of annual data has been available in a Web platform. KEYWORDS: Data Collection. Statistical data. Statistic in libraries. REFERÊNCIAS ASSOCIATION RESEARCH LIBRARIES. ARL statistics questionnaire, 200001. Disponível em: <http:www.arl.org/stats/mailing/m01/01survey.pdf>. Acesso em: 12 de julho de 2004. CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 2789:1991 Information and documentation – International library statistics. 2. ed. Geneve: ISO, 1991. �MORETTIN, P. A.; BUSSAB, W.O. Estatística básica. 5.ed. São Paulo: Saraiva, 2003. NATIONAL CENTER FOR EDUCATION STATISTICS. Academic libraries: 2000. Disponível em: <http://nces.ed.gov/pubs2004/2004317.PDF>. Acesso em: 5 maio 2004. NATIONAL INFORMATION STANDARDS ORGANIZATION. NISO Z39.7-200X Draft: Information Services and Use: Metrics & statistics for libraries and information providers--Data Dictionary. Disponível em: <http://www.niso.org/emetrics/current/appendixA.html>. Acesso em: 5 maio 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS. SIBiNet. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi/>. Acesso em: 12 de julho de 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS. DEPARTAMENTO TÉCNICO. Dados estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas: 2003. São Paulo: SIBi/USP, 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECA. GRUPO DE ESTUDOS DE ESTATÍSTICA EM BIBLIOTECAS E ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS. Estatísticas em bibliotecas da USP: procedimentos para coleta de dados e elaboração de relatórios. São Paulo: SIBi/USP, 1995. VERGUEIRO, W.C.S.; CARVALHO, T. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre : Associação RioGrandense de Bibliotecários, 2000. CD-ROM. ∗ Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – Departamento Técnico - Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J, 374 – 1º andar 05586060 – São Paulo – SP – Brasil – dtsibi@org.usp.br; Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas. Av. Prof. Lineu Prestes, trav 12, 350, Cidade Universitária, São Paulo, SP, Brasil. bibfflch@edu.usp.br; Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Museu de Arqueologia e Etnologia Av. Prof. Almeida Prado 1466, 05508-070 - Cid. Universitária, São Paulo, SP – Brasil bibmae@edu.usp.br; Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação de São Carlos. Av. Trabalhador São Carlense 400 – Centro - 13566-590 São Carlos, SP – Brasil – glaucia@icmc.usp.br ; Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Escola Politécnica Av. Prof. Luciano Gualberto - Trav. 3, 380 (prédio da administração) Térreo, 05508-010 - Cid. Universitária, São Paulo, SP – Brasil - bibepcen@org.usp.br; �Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Faculdade de Odontologia de Bauru - Al. Dr. Octávio Pinheiro Brisola 9-75 - 17012-901 - Bauru, SP – Brasil - sbd@fob.usp.br ; Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Instituto Oceanográfico Praça do Oceanográfico 191 - 05508-120 - Cid. Universitária, São Paulo, SP – Brasil biblio@edu.usp.br Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – Departamento Técnico Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J, 374 – 1º andar - 05586060 – São Paulo – SP – Brasil - dtsibi@org.usp.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Padronização da coleta de dados nas bibliotecas do SIBi/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fill, Dorotéa Maris Estela et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A coleta de dados estatísticos no Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – IBi/USP começou a ser realizada de forma padronizada e sistêmica a partir de 1987, utilizando como ferramenta o formulário denominado Relatório Individual por Bibliotecas – RIBi. Este Relatório serve de base para produzir as tabelas do SIBi/USP nas publicações: “Dados Estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas” e “Anuário Estatístico da USP” e fornece dados oficiais utilizados para a elaboração de índices de distribuição de verbas do SIBi/USP e estudos de diversas finalidades. Em consonância com o modelo de gestão implementado no SIBi/USP em 2002, foi criado um projeto especifico para analisar e aprimorar o RIBi cuja proposta foi avaliada e validada pelo Sistema. Apresentam-se as ações empreendidas pela equipe na definição dos dados a serem coletados pelas Bibliotecas ou extraídos diretamente do Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS e a revisão do Guia de Preenchimento do RIBi. Destaca-se a necessidade de se obter o consenso das equipes do SIBi/USP com relação a conceitos de informações estatísticas e a importância de se definir claramente a forma forma de coleta para evitar dados incorretos nos relatórios. Visando facilitar todo o processo de produção da informação estatística, foi disponibilizada em plataforma Web uma base de dados para a coleta de dados anuais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4686/SNBU2004_005.pdf 58e7ba692db5654f23558f65600cbe00 PDF Text Text PROPOSTA DE MODERNIZAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFPB ARAÚJO, Eliany Alvarenga ∗ SANTOS, Edilene Galdino LIMA, Izabel França SANTOS, Mônica de Paiva RESUMO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba –UFPB está, atualmente, estruturado pelas: Biblioteca Central – Campus I, João Pessoa, Biblioteca Setorial – Campus II, Areia, Biblioteca Setorial – Campus III, Bananeiras. Esta estrutura oficial convive com uma outra estrutura informal composta por 15 bibliotecas existentes no Campus I. Estas bibliotecas surgiram das necessidades informacionais de professores e alunos em manter o acervo mais próximo aos seus locais de trabalho. A metodologia baseou-se em questionários e entrevistas semi-estruturadas. Os dados quantitativos foram organizados através de quadros e tabelas e os dados qualitativos foram reunidos em categorias temáticas. A análise destes dados foi feita através de reflexão auxiliada pela literatura nacional. Os dados levantados mostram a precariedade de funcionamento e recursos materiais e humanos dessas bibliotecas. Confirmam também, a necessidade de uma modernização do Sistema de Bibliotecas da UFPB como um todo. Necessita oficialização e desenvolvimento de padrões para o funcionamento da seguinte estrutura: espaço físico, informatizações, acervo, serviços e produtos de informação, recursos humanos, estrutura organizacional e tratamento técnico da informação. Diante desta realidade, este estudo propõe um redimencionamento do Sistema de Bibliotecas da UFPB a partir de dados levantados junto a estas bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba-UFPB surgiram à medida que faculdades, escolas e institutos foram sendo criados. Com a implantação da Reforma Universitária, em 1972, essas unidades de ensino isoladas foram transformadas em departamentos, atrelados a uma administração intermediária de Centros. Conseqüentemente houve a fusão dessas bibliotecas por áreas de conhecimento, que foram designadas bibliotecas setoriais de seus respectivos Centros (SITONIO, DUTRA, 1984). Segundo Sitonio e Dutra (1984), �“todos estes órgão funcionavam isoladamente, sem uma política de ação definida e nenhuma coordenação central”. A idéia de uma biblioteca central nasceu cedo, mas só foi concretizada em 1980, com a construção do prédio e a aprovação, pelo CONSEPE, do Regulamento do Sistema de Bibliotecas, que ficou estruturado com a Biblioteca Central - sendo a junção de todas as bibliotecas departamentais do campus I, localizadas em João Pessoa e as Bibliotecas Setoriais, sendo as bibliotecas localizadas nos 06 (seis) campi do interior; totalizando em número de 07 (sete) bibliotecas. A Biblioteca Central, em relação às Bibliotecas Setoriais, ficou como órgão central e coordenador geral das atividades do Sistema de Bibliotecas; centralizando, apenas, os serviços de aquisição (compra) de material bibliográfico. Com a criação da Universidade Federal de Campina Grande-UFCG em 2002 o Sistema de Bibliotecas da UFPB foi reestruturado e atualmente conta com as seguintes bibliotecas: Biblioteca Central – Campus I, João Pessoa; Biblioteca Setorial – Campus II, Areia; Biblioteca Setorial – Campus III, Bananeiras. No campus I esta estrutura oficial convive com uma outra estrutura informal composta por 15 bibliotecas. Assim, temos que no decorrer da década de 90 foram criadas estas novas bibliotecas que ainda não constam no organograma do Sistema de Bibliotecas da UFPB. Destas bibliotecas, 13 foram pesquisadas as quais estão identificadas a seguir: Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – CCSA; Biblioteca Vanildo de Brito – Centro Humanas, Letras e Artes – CCHLA; Biblioteca de Matemática, de Geociências, de Química, de Física, e de Sistemática e Ecologia - do Centro de Ciências Exatas e da Natureza – CCEN; Biblioteca do Hospital Universitário Lauro Wanderley - HU; Biblioteca de Odontologia – Centro de Ciências da Saúde – CCS; Biblioteca do Centro de Ciências Jurídicas – CCJ; Biblioteca Profa. Valneide de Almeida e Biblioteca do Programa de PósGraduação em Educação do Centro de Educação – CE; Biblioteca do Centro de Tecnologia e Biblioteca do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de �Produção. – Centro de Tecnologia – CT. São bibliotecas de departamentos e de centros que surgiram das necessidades informacionais de professores e alunos em manter o acervo mais próximo aos seus locais de trabalho. A proliferação dessas bibliotecas revela uma tendência a descentralização do acervo no campus I, o que nos permite propor um redimensionamento do Sistema de Bibliotecas da UFPB. De um modo geral, segundo dados levantados por esta pesquisa - a situação dessas bibliotecas se caracteriza por precariedade de funcionamento e de recursos materiais e humanos. A situação de irregularidades administrativa e organizacional destas bibliotecas gera vários problemas, tais como: ausência de verbas regulares para renovação de acervos e manutenção e equipamentos, ausência de padronização sistêmica, qualidade reduzida na prestação de serviços e geração de produtos, ausência de bibliotecários Tal situação evidencia a necessidade de oficialização das mesmas em termos organizacionais e o desenvolvimento de padrões para os seguintes elementos: espaço físico, informatização, acervo, serviços e produtos de informação, recursos humano, estrutura organizacional e tratamento técnico da informação. 2 OBJETIVOS 2.1 GERAL Elaborar uma proposta de redimensionamento para o Sistema de Bibliotecas da UFPB, no Campus I – João Pessoa. 2.2 ESPECÍFICOS - Identificar as bibliotecas informais existentes no campus I; - Verificar “in loco” as condições de funcionamento dessas bibliotecas; �- Diagnosticar a atual situação destas bibliotecas. - Apresentar prognóstico no sentido de redimensionar o atual sistema de bibliotecas da UFPB, - Propor a oficialização, mediante critérios a serem adotados, das bibliotecas estudadas. 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Apesar de toda a problemática por que passa a universidade brasileira desde sua criação na década de 60, a qual tomou-se por modelo o sistema norte americano mais tecnicista rompendo em parte com o modelo europeu mais humanista, continua sendo vista como um centro de excelência formadora do pensamento e de inovação tecnologias. Nesse contexto, deve ser a biblioteca universitária compreendida como o coração do centro de excelência que é a Universidade, servindo às funções de ensino, pesquisa, geração de informação, transmissão da ciência e cultura para posteridade. Hoje a universidade brasileira ainda sofre de crise de identidade não superada. Esta crise se reflete também nas bibliotecas universitárias. Segundo Dobedei et al. (1998) as bibliotecas universitárias brasileiras possuem um sistema híbrido por exercerem uma função administrativa e educativa quando, ...não só administram o patrimônio informacional da universidade (incluindo-se seu aspecto físico) como exercem uma função educativa, ao orientar os usuários na utilização da informação para atingir suas metas... (DOBEDEI et al., 1998) Ações como PNBU (Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias) e o PROBIB (Programa Nacional de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior), extintos em 1995, foram marcos na implantação de mudanças no sistema estrutural das bibliotecas universitárias brasileiras (RUSSO, 2004). Dentro do PNBU uma das propostas coordenadas por Mercadante era oferecer modelos estruturais e definições das funções sejam centralizadas ou descentralizadas para as bibliotecas universitárias. �Atualmente, sem um plano nacional para fazer as mudanças necessárias, algumas bibliotecas brasileiras buscam seu caminho de acordo com as tendências de automação de seus serviços, uma exigência da sociedade atual bem como procurando solucionar seus problemas locais. Assim sofrem transformações estruturais a partir de avaliação, algumas adotando inclusive a criação de uma coordenação que gerencie todo o sistema seja do contexto funcional centralizado ou descentralizado. Dessa forma há uma reavaliação do sistema organizacional e seus modelos adotados, tendo em vista que as Universidades e Bibliotecas Universitárias são agências sociais, organizadas para atender às necessidades de um grupo social ou da sociedade em geral. Mercadante(1990 apud DODEBEI et al., 1998), expõe que: A escolha de estruturas organizacionais não se dá por acaso. Tem que se considerar o aspecto histórico da instituição como um dos principais fatores determinantes da adoção de medidas de estruturação numa organização. Isso é válido para bibliotecas universitárias porque, historicamente, a maioria delas se formou a partir de uma única unidade, com posterior desdobramento para bibliotecas departamentais, depois setoriais e, hoje, grande parte tem uma estrutura centralizada, em forma de sistema. Com as transformações resultantes das mudanças sociais, Instituições de ensino superior e Bibliotecas Universitárias precisaram modernizar-se, para atender a formação de profissionais e pesquisadores, nos diversos campos do conhecimento, com a missão precípua de produzir conhecimento e garantir a dinâmica da disseminação da informação (DODEBEI et al., 1998). Nessa ótica é que alguns dos modelos de estruturas organizacionais constatados na literatura são sistêmicos e sofreram mudanças a partir de avaliação e análise de suas estruturas, vejamos a seguir: O Sistema de Bibliotecas da UFMG é coordenado tecnicamente pela biblioteca universitária (BU) e composto por 28 bibliotecas setoriais por áreas. A BU, órgão suplementar na estrutura organizacional da UFMG, vinculada ã Reitoria, é a unidade coordenadora do Sistema de Bibliotecas da UFMGSM/UFMG sendo responsável pelo estabelecimento de normas e diretrizes que �visem subsidiar as bibliotecas setoriais na prestação de serviços e produtos de informação; na aplicação de recursos orçamentários na aquisição centralizada de material bibliográfico e não bibliográfico, e, no estabelecimento, definição e aplicação da política de pessoal técnico (bibliotecário) no que se refere à lotação, movimentação interna, treinamento e desenvolvimento profissional O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP – SBU é constituído pelo Órgão Colegiado, Biblioteca Central (coordenadora do sistema), 19 Bibliotecas Seccionais e Comissões de Bibliotecas, estando as Seccionais subordinadas administrativamente às Unidades de Ensino e Pesquisa, ao Centro de Lógica e Epistemologia e aos Colégios Técnicos, respectivamente, e tecnicamente à Biblioteca Central. O Sistema Integrado de Bibliotecas da USP é constituído por um Conselho Supervisor, um Departamento Técnico e um conjunto de 39 Bibliotecas, instaladas junto às Unidades Universitárias dos diversos “campi”. O Sistema de Bibliotecas da UFRN, e composto pela Biblioteca Central BCZM, que é unidade suplementar, vinculada à Reitoria, diretamente subordinado ao Reitor, É órgão central executivo, responsável pela administração, planejamento, coordenação e fiscalização das atividades do SISBI/UFRN. Tem a missão de fornecer suporte informacional, em todos os formatos, às atividades de ensino, pesquisa e extensão da UFRN. Tem um conselho consultivo, denominado Comitê de Usuários, Bibliotecas Setoriais e especializadas. Basicamente todas estas bibliotecas têm uma mesma estrutura: são unidades suplementares, estão subordinadas diretamente ao reitor da universidade e, coordenam todo o sistema; diferenciando-se nos níveis de centralização (aquisição, processamento técnico, coordenação etc). Alguns desses Sistemas destacam-se dos demais por terem em sua estrutura um órgão acima da Biblioteca Central que coordena todas as bibliotecas. A Biblioteca Universitária para funcionar de maneira satisfatória necessita de uma atenção especial a sua infra-estrutura física citando alguns itens mais �importantes de acordo com as orientações do MEC/SESU (2002) para as Instituições de Ensino Superior: - Área física que comporte a coleção os serviços e toda a estrutura organizacional da biblioteca; - Condições adequadas de armazenamento e preservação; - Facilidade de acesso ao prédio e ao acervo por parte do usuário externo, bem como do usuário portador de necessidades especiais. - Instalações de ambientes de estudo; - Infra-estrutura de rede elétrica e sistema de ar que comporte às necessidade de informatização e automação. - Estruturação de informatização e automatização do sistema de serviços oferecidos. Impossível na atualidade, pensar um sistema de biblioteca universitária no que concerne a Informatização e automação sem aderir às Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTICs), para tanto, deve-se fazer investimento em aquisição de equipamentos e programas, bem como na instalação de infraestrutura adequada de energia que suporte o funcionamento sem colapso desse sistema. A adesão as NTICs é fator preponderante na existência de representação de todo o acervo no sistema de informação utilizado, com possibilidade de acesso remoto dentro da Instituição e fora da mesma. Realizando a importação e exportação dos registros documentários em padrão de intercâmbio, ou seja adoção de “software” que seja capaz de realizar com eficácia as possibilidades de serviços e recuperação da informação constituída no acervo. O acervo deve ter uma estrutura de maneira a atender os preceitos da Universidade quanto aos seus objetivos principais que incluem o ensino,a pesquisa e a extensao. Faz-se necessária atenção para uma política de seleção que contemple todo o sistema de bibliotecas da Universidade estabelecendo prioridades para aquisição, observando a composição das bibliotecas setoriais. �Quanto aos recursos humanos, faz-se necessário relacionar com a qualidade dos serviços oferecidos pela biblioteca, uma vez que o nível de qualificação de pessoal é fator imprescindível para se alcançar índices de qualidade nos serviços, além de uma conscientização do pessoal quanto à importância e valorização do cliente externo. È também de importância que se constitua uma equipe em proporção que possa manter o funcionamento da biblioteca condizente com os turnos dos cursos. O tratamento técnico da informação deve ser gerido pela biblioteca central, de forma a dar unidade na catalogação, classificação e indexação do acervo, através de um sistema que dê cobertura de rede e automação compartilhada, fazendo-se necessário um ”software” que corresponda às expectativas do usuário externo e favoreça a segurança de um trabalho promissor por parte da clientela interna do sistema de biblioteca. Pode ser gerido pela biblioteca central, de forma a dar unidade na catalogação, classificação e indexação do acervo, através de um sistema que dê cobertura de rede e automação compartilhada, fazendo-se necessário um ”software” que corresponda às expectativas do usuário externo e favorecendo a segurança, de um trabalho promissor por parte da clientela interna do sistema de biblioteca. 4 METODOLOGIA O campo de estudo desta pesquisa estruturou-se a partir de 13 bibliotecas informais situadas no campus I da UFPB – João Pessoa, as quais foram citadas na introdução deste texto. A pesquisa estruturou-se a partir do desenvolvimento das seguintes etapas: - Revisão de literatura enfocando os modelos existentes; �- Diagnóstico baseado em levantamento de dados coletados por alunos do Curso de Graduação em Biblioteconomia/Disciplina – Planejamento Bibliotecário – semestre 2003.2 sobre a situação atual de 13 bibliotecas informais existentes no Campus I da UFPB – João Pessoa. Os dados foram coletados através de questionário e entrevistas direcionadas simultaneamente para os dirigentes ou responsável pelas Bibliotecas; - Elaboração de prognóstico no sentido de propor um redimensionamento do atual Sistema de Bibliotecas da UFPB. 4.1 ANALISE DOS DADOS: Em termos de espaço físico temos que nenhuma das bibliotecas pesquisadas possui planta baixa. Tal situação evidencia a ausência de planejamento, uma vez que tais organizações foram simplesmente agregadas ao espaço físico já existente. Em relação ao layout, com exceção da biblioteca do CCSA, todos os pesquisados afirmaram que as bibliotecas não possuem tal elemento. Aqui temos a confirmação da ausência de planejamento bibliotecário em tal contexto. Outros elementos (iluminação, ventilação, segurança e instalações elétricas e hidráulicas) relativos ao item espaço físico a ventilação artificial está presente em todas as unidades pesquisadas. A iluminação também se dá de forma artificial majoritariamente. Em termos de segurança 50% das bibliotecas não têm extintores e 70% não têm grades ou portas reforçadas. A informatização foi pesquisada e os dados coletados nos permitem afirmar que 80% das bibliotecas informais não tem nenhuma ação voltada para tal questão. A única exceção são as biblioteca do CCJ e a biblioteca do CCSA que usam o ORTODOCs e MICROISIS respectivamente, no processamento técnico. Ainda em relação a este item temos que os poucos computadores utilizados são equipamentos ultrapassados e sem manutenção. Vale salientar que estas bibliotecas não utilizam nenhuma base de dados. Os acervos das bibliotecas pesquisadas se encontram desatualizados. As formas de aquisição se concentram prioritariamente no recebimento de doações �feitas, principalmente por professores e alunos. Os quantitativos dos acervos variam entre 500 a 10.000 volumes. O estado físico das obras varia entre péssimo e regular. Os serviços de informação oferecidos são os seguintes: empréstimo (85%), orientação no uso da biblioteca (80%). As bibliotecas pesquisadas oferecerem apenas o material processado como produto de informação. O item recursos humanos apresenta-se da seguinte forma: 60% de bibliotecários e 40% de funcionários técnicos administrativos. O treinamento mais atual foi realizado em novembro de 2003. Entretanto apenas 30% dos recursos humanos pesquisados participaram deste treinamento desenvolvido pela Biblioteca Central da UFPB. A estrutura organizacional destas bibliotecas é inadequada, pois os itens pesquisados sobre este tema revelam a inexistência de vinculação destas bibliotecas à estrutura dos centros onde estão localizadas. É a confirmação da informalidade organizacional que já vínhamos comentando anteriormente. Como conseqüência imediata temos que estas bibliotecas não têm dotação orçamentária e assim sendo não dispõe de recursos financeiros próprios, o que impossibilita qualquer ação planejada. O item tratamento técnico das coleções obteve dados que revelam um bom nível de organização, uma vez que os acervos, em sua maioria (80%) se encontram catalogados e classificados. �Bibliotecas Estrutura Organizacional CCJ Não possui Espaço Informatização Acervo Recursos Físico 75,08m2 Humanos 20,00 m2 Produção CCHLA Home Biblio (MS-DOIS) Não possui 164,83 m2 Não está Informatizada CCSA Não possui Técnico Sim -Ortodocs 10.000 Bibliotec. AACR2 / vols. Engenharia Não possui Tratamento 169,00 m2 Microisis 4.000 vols. CDU Bibliotec. Não há serv.pres. 10.000 Não há CDU vols. 9.000 Bibliotec. CDU vols. CT Não possui 21,41 m2 Não está Informatizada Ecología Não possui 73,32 m2 (CCEN) Geociencia Informatizada Não possui 86,96 m2 (CCEN) 104,88 m2 Não soube (CCEN) informar Não possui 93,80 m2 Não está Informatizada (CCEN) HU Não está Informatizada Matemática Não possui Química Não está Sem dados 125,88 m2 Não está Informatizada Física (CCEN) Não possui Sem Não soube dados informar 1.000 Bibliotec. Não há vols. 1.000 Não há Não há vols. 2.500 vols. 2.500 Bibliotec. AACR2/ serv.pres DCU Bibliotec. AACR2 DCU vols. 1.000 Não há Não há vols. 1.000 Bibliotec. Sem dados vols. 4.000 vols. Não há Sem dados / �50,72 m2 Odontologia Não possui Não está 500 Informatizada (CCS) Educação 70,20 m2 Não possui Não soube informar Bibliotec. Não há vols. 1.000 Não há Sem dados vols. Fonte: Dados da Pesquisa QUADRO 1 – Diagnóstico das Bibliotecas Informais da UFPB 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do estado diagnosticado das bibliotecas informais do Campus I da UFPB, faz –se imprescindíveis ações voltadas a sanar os aspectos negativos que impedem um funcionamento racional e eficaz, a que se propõe a biblioteca universitária ou inserida no contexto universitário. O modelo de sistema híbrido parece ser o mais adequado ao contexto da UFPB, buscando oficializar as bibliotecas informais existentes, propõe-se uma padronização das estruturas: espaço físico, informatização, acervo, tratamento técnico da informação e recursos humanos. Constataram-se esforços no sentido de orientar estas bibliotecas para que alcancem um padrão mínimo de organização, no entanto, a não oficialização destas dificulta uma ação mais efetiva por parte do Sistema, uma vez que as mesmas estão subordinadas a diferentes administrações (Centro, Departamento, Coordenação de pós-graduação etc.). Percebe-se que a ação de maior êxito é no quesito tratamento técnico da informação, por ser uma atividade de total responsabilidade do bibliotecário. Este trabalho pretende contribuir com o repensar da diagnosticada visando à otimização do Sistema de bibliotecas da UFPB. realidade �ABSTRACT The System of Libraries of the Federal University of the Paraiba – UFPB, is currently, structuralized for following the Central Library – CampusI/Joao Pessoa, Sectorial Library – II/Areia Campus, Sectorial Library – Campus III/Bananeiras. This official structure convey with one another composed informal structure for 15 existing libraries in campus I. These libraries had appeared to supply the informational needs of professors and a pupil to stay more near to it’s of work. Thus this objective research to analyses to strategies that they aim at to extend the quality of the given services. The research field was the 13 informal libraries of the campus I of the UFPB. The collection of data was based on questionnaires and half-structuralized interviews. The quantitative data form organized through pictures and tables and the qualitative data has been congrated and themacticals categories. It analyses of these data show it to the precariousness of functioning and material and human resources of this libraries. This information about system of libraries of UFPB also confirms the one necessity as a whole. It needs officialization and of development patterns of following the adequate functioning of items: fisical space, informatization, organizational structure and technical treatment of information. Ahead this reality, this study intends a change of a System of Libraries of UFPB from the data collected together of these libraries. KEYWORDS: Academic Libraries – UFPB, UFPB-Libraries of System - REFERÊNCIAS BRASIL, Ministério da Educação. Secretaria de Educação Superior. Manual de verificação in loco das condições institucionais: credenciamento de instituições não universitárias, autorização de cursos superiores (ensino presencial e a distância). Brasília, DF: MEC/SESU, 2002. 85p. Disponível em: HThttp://www.mec.gov.br/sesu/ftp/manual1.doc. Acesso em: 25 maio. 2004. DODEBEI, V. L. et al. Bibliotecas universitárias brasileira: uma reflexão sobre seus modelos. In: CICLO DE ESTUDOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 6., Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, UFRJ/SIBI, 1998. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/tema2.html>. Acesso em: 30 maio. 2004. RUSSO, M. A biblioteca Universitária no cenário brasileiro. Disponível em: <http://www.cfb.org.br/html/saladeleitura_07.asp>. Acesso em: 31 maio 2004. SISTEMA de biblioteca da UFMG. Disponível em: <http://www.bu.ufmg.br >. Acesso em: 10 maio 2004. SISTEMA de biblioteca da UFRN. Disponível em: <http://www.bczm.ufrn.br >. Acesso em: 10 maio 2004. �SISTEMA de biblioteca da UFRN. Disponível em: <http://www.bczm.ufrn.br >. Acesso em: 10 maio 2004. SISTEMA de bibliotecas da UNICAMP. Disponível em: <http://www.unicamp.br/bc/HPSB1’’.htm >. Acesso em: 10 maio. 2004. SISTEMA integrado de biblioteca da USP. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi>. Acesso em: 10 maio 2004. SITONIO, B. M. G., DUTRA, L. M. J. Sistema de Bibliotecas da UFPB. In: IBICT, Sistemas de Bibliotecas Universitárias. Brasília, DF, 1984. THOMPSON, J., CARR, R. Bibliotecas universitarias: concepto y funcion. In:_______. La biblioteca univeritaria: introdución a su gestión. Madrid: Pirámide, 1990. Disponível em: <web.usal.es/~alar./Bibweb/temario/Univer.PDF> Acesso em: 02 jun. 2004. ∗ UFPB/CCSA/DBD , Cidade Universitária, Campus I, João Pessoa/PB – dbd@ccsa.ufpb.br Doutora em Ciência da Informação, UBN, Profª Adjunta do CCSA/DBDelianyalvarenga@aol.com Mestre em Biblioteconomia, UFPB, Bibliotecária da Biblioteca Central da UFPB, Professora do Instituto de Educação Superior da Paraíba – edilene@biblioteca.ufpb.br Graduada em Biblioteconomia e Administração, UFPB, Profª Substituta do CCSA/ DBD, Bibliotecária do CCS/UFPB – belbib@ig.com.br Graduada em Biblioteconomia, UFPB, Bibliotecária da Biblioteca Central da UFPB – monica@biblioteca.ufpb.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de modernização do Sistema de Bibliotecas da UFPB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Eliany Alvarenga; Santos, Edilene Galdino; Lima, Izabel França; Santos, Mônica de Paiva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba –UFPB está, atualmente, estruturado pelas: Biblioteca Central – Campus I, João Pessoa, Biblioteca Setorial – Campus II, Areia, Biblioteca Setorial – Campus III, Bananeiras. Esta estrutura oficial convive com uma outra estrutura informal composta por 15 bibliotecas existentes no Campus I. Estas bibliotecas surgiram das necessidades informacionais de professores e alunos em manter o acervo mais próximo aos seus locais de trabalho. A metodologia baseou-se em questionários e entrevistas semi-estruturadas. Os dados quantitativos foram organizados através de quadros e tabelas e os dados qualitativos foram reunidos em categorias temáticas. A análise destes dados foi feita através de reflexão auxiliada pela literatura nacional. Os dados levantados mostram a precariedade de funcionamento e recursos materiais e humanos dessas bibliotecas. Confirmam também, a necessidade de uma modernização do Sistema de Bibliotecas da UFPB como um todo. Necessita oficialização e desenvolvimento de padrões para o funcionamento da seguinte estrutura: espaço físico, informatizações, acervo, serviços e produtos de informação, recursos humanos, estrutura organizacional e tratamento técnico da informação. Diante desta realidade, este estudo propõe um redimencionamento do Sistema de Bibliotecas da UFPB a partir de dados levantados junto a estas bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4689/SNBU2004_006.pdf d4fe08ca56e96288fecc584798443fe2 PDF Text Text REDIMENSIONAMENTO DO SERVIÇO DE AUTOMAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFPB. Elisabete Sirino da Silva∗ Maria do Socorro Azevedo F. F. Vasquez Maria Madalena Cabral Marilia Mesquita Guedes Pereira RESUMO O Sistema de Informatização do conjunto de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba teve sua estrutura redimensionada, mudando do formato CALCO para o formato MARC. No final do ano 2000 adotou – se a nova versão de Base de Dados ORTODOCS, que permite tratar o material bibliográfico compreendendo livros, dissertações e teses, material de referência, etc; de maneira cooperativa, permitindo a padronização dos principais catálogos (autor, título e assunto) e, dessa forma, garantindo um número elevado de títulos disponibilizado via Internet. Essa interligação entre as Bibliotecas Universitárias proporciona soluções satisfatórias ao usuário - pesquisador oferecendo um conhecimento direto do acervo bibliográfico pertencente ao Sistema de Bibliotecas da UFPB, através dos site www.ufpb.bc.br e www.sistemoteca.ufpb.br . PALAVRAS-CHAVE: Automação de bibliotecas. Redimensionamento de serviços. Bibliotecas UFPB. Sistemoteca 1 INTRODUÇÃO A Universidade Federal da Paraíba até março de 2002 possuia uma estrutura composta de sete campi. O campus I na cidade de João Pessoa, capital do Estado da Paraíba, os demais no interior do Estado, estando o mais próximo cerca de 120 Km do primeiro. Em abril de 2002 foi criada a Universidade Federal de Campina Grande, com o desmembramento da Universidade Federal da Paraíba, através da Lei n. 10.419, �de 09/04/2002, integrada pelo Campus I, na cidade de Campina Grande, Campus II, na cidade de Cajazeiras, Campus III, na cidade de Sousa e Campus IV, na cidade de Patos.(REGIMENTO,2004). Atualmente a Universidade Federal da Paraíba está estruturada da seguinte forma: Campus I, na cidade de João Pessoa, Campus II, na cidade de Areia e Campus III, na cidade de Bananeiras. Em consonância com a nova estrutura da UFPB, o Sistema de Bibliotecas (1980) passou a integrar as bibliotecas dos três campi, ficando as demais da estrutura anterior ligada à UFCG. Atualmente a estrutura do SISTEMOTECA, é formada de: Biblioteca Central e Setorial do Campus I, na cidade de João Pessoa, e Bibliotecas Setoriais com sede nas cidades de Areia e Bananeiras. Conforme Regulamento, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba – SISTEMOTECA - “é um conjunto de Bibliotecas integradas sobre os aspectos funcional e operacional, tendo por objetivo a unidade e a harmonia das atividades de coleta, tratamento, armazenagem, recuperação e disseminação de informações, para apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão”. As atividades principais do SISTEMOTECA são: a) efetuar os registros que permitem assegurar o controle e a avaliação do material documental; b) tratar o material documental de acordo com os processos técnicos adotados; c) viabilizar a disseminação de informações dos acervos das Bibliotecas; d) oferecer serviço de documentação e informação. O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba tem como órgão coordenador a Biblioteca Central. Ressaltam-se as atividades de planejamento e gestão da automação (processamento técnico dos acervos das bibliotecas), e os �serviços e produtos relacionados com a geração e uso da informação, estabelecendo uma interrelação no conjunto de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. 2 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFPB 2.1 HISTÓRICO O sistema de automação do conjunto de bibliotecas da UFPB teve sua implantação em 1979 com interrupções e grandes intervalos para recomeço. No início, efetivamente só a Biblioteca Central, passou a colocar seu acervo de cerca de 80.000 livros em formulários que em etapa seguinte, seriam colocados nas máquinas e gerados os catálogos principais da Biblioteca (DUTRA, 1981). Na época,o sistema programado era composto de quatro subsistemas: a. subsistema de Catalogação; b. subsistema de Aquisição; c. subsistema de Circulação; d. subsistema de Disseminação e Recuperação de Informações. Ativou-se o subsistema de catalogação por ser importante na alimentação dos demais subsistemas. De acordo com o Relatório da Biblioteca Central – Divisão de Processamento Técnico (1992), as interrupções e fracassos não se deveram a problemas técnicos e sim de ordem operacional, organizacional e financeiro. A equipe apontou as seguintes falhas, conforme (RELATÓRIO 2003): 1) Catálogos Desatualizados a) impossibilidade de conhecimento real da coleção documental da Biblioteca; �b) dificuldades na localização da informação solicitada pelo usuário; c) impedimento de realização do inventário da coleção documental da Biblioteca; d) duplicidade de trabalho em decorrência da dificuldade e lentidão no processamento técnico do material no que diz respeito a verificação da existência de títulos na coleção; e) inviabilidade na utilização do catálogo para levantamento de assuntos básicos, tendo em vista, o reconhecimento de cursos junto ao Conselho Federal de Educação. f) Deficiência em número de terminais que funcionam como base de dados tendo em vista a quantidade de usuários da Biblioteca Central. 2) Emissão de listagens a) dificuldade na realização de levantamentos bibliográficos solicitados pelos usuários e pesquisadores da UFPB. b) impossibilidade de manter um serviço de disseminação de informação; c) lentidão no levantamento de assuntos básicos, considerando-se a não conclusão do programa e a infidelidade do catálogo. 3) Dificuldades técnicas a) problemas na instalação dos equipamentos (instalações mal feitas), além da constante falta de energia, provocando a perda total do material digitado; b) falta de recursos financeiros para manutenção dos equipamentos, provocando grandes períodos de paralisação; c) falta de equipamentos em número e qualidade satisfatório; d) ausência de um analista capacitado na Biblioteca Central para manutenção e extensão do trabalho; �e) falhas e necessidade de ajustes importantes além da conclusão do programa de emissão de fichas e papeletas de bolso; f) não conclusão do programa de emissão de fichas e papeletas de bolsa; g) não conclusão do programa de correção e inclusão; h) ausência de condições imediatas no programa para uma pesquisa seletiva e retrospectiva dos assuntos acrescidos a impressão de listagens; i) falta de condições técnicas que permitam a implantação de uma rede de informações dentro do Campus I e dentro dos demais Campus; j) impossibilidade de organizar um catálogo coletivo da UFPB por falta de equipamentos e material de apoio técnico (em todos os Campus). 4) Problemas de pessoal a) número de pessoal insuficiente para o número de informações a serem processadas; b) falta de verba para contratação de pessoal, de forma a viabilizar a automação do acervo; c) desmotivação do pessoal técnico diante da falta de perspectiva de uma política séria,e da ausência de compromisso das administrações anteriores, com a automação do SISTEMOTECA; d) acúmulo de informações a serem processadas,uma vez que o número de formulários preenchidos,ultrapassam em muito a capacidade dos digitadores; e) existência de inúmeras falhas no programa provocando paralisação, desânimo e duplicidade de serviço (provocado pela ausência de um analista na BC); f) não concretização satisfatória dos serviços fins BC em decorrência da automação na DPT – Divisão de Processos Técnicos, como conseqüência desestímulo e descrença para os usuários nos serviços propostos pela Biblioteca. �Com as falhas detectadas no final de 1992, chegou-se à conclusão que era inevitável a mudança na estrutura do Sistema de Automação, ficando a Direção da Biblioteca Central, e a Chefia da Divisão de Processamento Técnico, conduzidas a tomarem a decisão cabível de procurar à aquisição de um programa para eliminar grande parte dos problemas relatados.. Para selecionar o software houve um estudo em 1996 “in loco” realizado por profissionais / bibliotecários da Divisão DTP, em bibliotecas de outras instituições nacionais de Ensino Superior que já estavam, em fase de operacionalização da automação com o software ORTODOCS. 3 IMPLANTAÇÃO DO NOVO SISTEMA DE AUTOMAÇÃO Fundamentado nas argumentações de Silva et al (1991), que chama a atenção para o Sistema de Bibliotecas da UFPB - SISTEMOTECA ser composto dos seguintes subsistemas : * Subsistema da Divisão de Desenvolvimento das Coleções, ao qual compete às atividades de execução, coordenação e controle dos serviços de seleção e aquisição de material informacional, através das seguintes Seções: Seleção, Compra e Intercâmbio. * Subsistema de Processos Técnicos, ao qual compete a execução, coordenação do material documental, através das seguintes Seções: Catalogação e Classificação e Manutenção do Patrimônio Documental; * Subsistema de Serviços ao Usuário, ao qual compete os serviços de atendimento à comunidade, através das seções: de Referência, que orienta os usuários nas pesquisas e na utilização dos materiais de informações; de Circulação, que executa empréstimo de livros e domicílios; de Periódicos, a qual compete à coordenação e o registro dos periódicos e seriados; de Coleções Especiais, que preserva as obras raras, a memória da UFPB e outras coleções julgadas especiais; �de Multimeios, que organiza os audiovisuais e outros materiais de natureza similar; e de informação e documentação, que orienta o usuário na normalização de documentos e na busca bibliográfica, através de bases de dados e acesso de informações via Internet. As atividades desses subsistemas são desenvolvidos pelos seguintes órgãos: * A Biblioteca Central, situada no Campus I (João Pessoa), como coordenadora geral das atividades de todo sistema; e * As Bibliotecas Setoriais do Campus I e as Bibliotecas Setoriais localizadas nos Campi do interior, assim localizadas: Biblioteca Setorial do Campus (Areia); e Biblioteca Setorial do Campus III (Bananeiras). Para implantação do novo Sistema de Automação foi necessário a aquisição da licença de uso do software ORTODOCS, que inicialmente agregou os trabalhos de processamento técnico do acervo da Biblioteca Central da UFPB; e posteriormente, a quase totalidade dos acervos das Bibliotecas Setoriais dos Campi do interior,isto considerando a estrutura anterior do SISTEMOTECA – composto de sete campi. Ressalta-se que estes acervos são relativamente pequenos, exceto o campus de Campina Grande, com aproximadamente 50.000 livros processados / automatizados, antes do desmembramento da Universidade Federal da Paraíba. 3.1 VANTAGENS DO FORMATO MARC Conforme Almeida (2002) “a sigla MARC vem de Machine Roedable Cataloging e é um registro catalográfico legível por máquina. O formato MARC define uma estrutura para registros bibliográficos que permite o seu armazenamento em meio magnético e tratamento adequado pelos sistemas de computador, contendo recursos que permitem ao computador identificar e interpretar a informação contida em um registro catalográfico”. (ALMEIDA, 2002) �Segundo a mesma autora os motivos para utilização do formato são: - “A possibilidade das bibliotecas terem seus dados locais em um formato aceito pelos principais softwares de automação; - Assegurar a preservação e a integridade dos dados bibliográficos, ampliando as opções de escolha de um software de automação; - Compartilhamento de recursos bibliográficos (bibliotecas utilizam MARC para compartilhar a catalogação original); - Comunicação de informação com mais precisão e flexibilidade; - Prover a flexibilidade necessária para bibliotecas individuais adicionarem informações locais ao registro MARC; - Permitir que as bibliotecas substituam um sistema automatizado por outro sem prejuízo dos dados”. 4 SERVIÇOS E PRODUTOS DO SISTEMA DE AUTOMAÇÃO 4.1 SERVIÇOS 4.1.1 Tratamento da informação Com a instalação da nova versão do software ORTODOCS no final de 2000 o processo de catalogação é on – line e o registro das informações é feito a partir de formulários via Internet. 4.1.1.1 As modalidades de entrada de dados bibliográficos no sistema são: a) Conversão Retrospectiva - RECON Consiste em verificar nos acervos das bibliotecas integradas ao software ORTODOCS, o registro da publicação desejada. Existindo, o registro bibliográfico é �aproveitado, e, se necessário, executa-se as alterações exigida pela nossa base. Finalizado, o processo de catalogação, o registro é imediatamente disponibilizado via Internet. O software ORTODOCS possibilita acesso aos registros bibliográficos de vários acervos como: Fundação Biblioteca Nacional, CREUSP (UNICAMP USP, UNESP), Universidade Federal da Bahia (UFBA), Universidade Estadual da Bahia (UNEB), Universidade Federal de Feira de Santana (UEFS), Academia Brasileira de Letras (ACL), etc. b) Catalogação Original Quando o registro não é localizado nas bibliotecas cooperativas, o software ORTODOCS, é de responsabilidade das Bibliotecas do Sistema da UFPB, executar a catalogação do material documental pela primeira vez. c) Catalogação na Fonte Além do que foi acima ressaltado, a DPT – elabora as fichas catalográficas das monografias, dissertações e teses defendidas ou não na UFPB. Também são preparadas as fichas catalográficas das publicações editadas pela Editora Universitária desta Universidade. No ano de 2003 foram elaboradas cerca de 700 fichas catalográficas pelos bibliotecários do Sistema de Automação da UFPB. d) Inclusão de Exemplar Quando um título já foi catalogado será acrescido o registro de um novo exemplar na base da Universidade. �4.2 PRODUTOS 4.2.1 Recuperação da Informação Findo o processo de catalogação, o registro é enviado à base da UFPB, e imediatamente disponibilizado na Internet, pelo programa ORTODOCS de recuperação da informação, através de terminais de computadores destinados para pesquisa pública. Os índices para localização do material documental nas Bibliotecas do sistema são: Autores, Títulos, Palavras e/ou pesquisa reunindo todos os índices. Ainda como produto do sistema de automação a emissão de etiquetas de lombada e de barra, cartão de empréstimo e emissão de listagem para levantamento bibliográfico. O software ORTODOCS proporciona compartilhamento com os outros subsistemas das bibliotecas. 5 TREINAMENTO DE PESSOAL A Chefia da Divisão de Processamento Técnico da Biblioteca Central recebeu inicialmente, treinamento de operação e gerenciamento do programa adotado, juntamente com os analistas de sistemas. Realizou-se treinamento com o pessoal técnico engajado no processo de Automação das Bibliotecas do Sistema, no que tange o armazenamento e recuperação dos registros bibliográficos existentes no conjunto de Bibliotecas da Universidade. Os Analistas de Sistemas, participantes do processo de Automação, ficaram no monitoramento do sistema para minimizar interrupções. �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6.1 SERVIÇOS MEIOS A partir da aquisição do software ORTODOCS,em 1996,ocorreu enfim a padronização dos serviços de processamento técnico, com uma efetiva política de automação no Sistema de Bibliotecas da UFPB; A catalogação Cooperativa vem consolidando os serviços bibliotecários no Sistema de Bibliotecas desta Universidade e otimizando os serviços fins (usuários). A comunicação on-line entre as Bibliotecas do Sistema possibilita, agilizar as decisões, com relação ao tratamento da informação de qualidade. 6.2 SERVIÇOS FINS O software ORTODOCS, disponibiliza o acesso aos acervos bibliográficos das Bibliotecas do Sistema através de terminais via Internet, facilitando, desta maneira, a consulta on-line a pesquisadores do mundo inteiro. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA CENTRAL/Divisão de Processos Técnicos. Relatório Anual – 2003. João Pessoa: BC/UFPB, 2004. 6 P. BIBLIOTECA CENTRAL. UFCG.Disponível em: <http://www.ufcg.edu.br.campisuplementares-biblioteca.htm.>. Acesso em 10/07/2004. DIAS, E. W. Contexto digital e tratamento da informação. Revista de Ciência da Informação, v.2, n.5, p1-9, out. 2001. Disponível em:<http:// www.dgz.org.out.0/out.01.htm>. Acesso em 08/07/2004. DOOEBEI, V.L.D.L. de et al. A Uni-Rio e o BIBLIODATA-CALCO: uma experiência. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.17, n.1,p. 29-37. Jan. / Jun. 1998. �DUTRA, L. M. J., SILVA, J. L. M. da. O Sistema de Automação nas Bibliotecas da UFPB. João Pessoa: UFPB/BC, 1981. 8 p. GRAEFF, C. M. P. , LIMA, Y. M. C. de. As bases de dados da Biblioteca do Senado Federal e sua operação por uma rede de bibliotecas. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 13, n.2, p 162/178, jul./dez. 1985. KRZYZANOWSKI, Rosaly Fávero et al . Implantação da informática em bibliotecas universitárias para aperfeiçoamento e modernização dos serviços: relato de experiência do sistema integrado de bibliotecas da USP – SIBi/USP.Disponível em: < http://www.usp.br/sibi>. Acesso em 16/02/2000. POTIRON INFORMÁTICA. ORTODOCS. Disponível: <http://www.potiron.com.br/v2od.ked-fattures.htm> Acesso em: 10/07/2004. RIBEIRO, R. M. R. , PASSOS JUNIOR, J. F. G. Catalogação Automatizada Comercial: Padrão MARC 21. Feira de Santana: Universidade Federal de Feira de Santana, [200--] 16 p. SBI – Sistema de Bibliotecas e Informação. Disponível em: <http://www.puc.campinas.edubr.biblioteca/sbi-redescoop.asp>. Acesso em: 08/07/2004. SILVA, A. de C. da et al. Política de desenvolvimento das coleções do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa: Biblioteca Central/DDC, 1991 27p. SISTEMA DE BIBLIOTECAS – UFPB.Disponível em: <http://150.165.241.35/biblioteca.main.htm>. Acesso em: 08/07/2004. UFPB. Regimento: Histórico. João Pessoa: Reitoria,[2004?] 4 p. UFPB. Biblioteca Central/Divisão de Processamento Técnico. Análise da situação do sistema de automação. João Pessoa, 1992. 7 p. UFPB. Biblioteca Central. Regulamento do sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa, 1980 21 p. ∗ Diretora da Biblioteca do Campus II – UFPB Diretora da Biblioteca do Campus III – UFPB Diretora da Divisão de Processos Técnicos – BC – UFPB.Email: lenakabral@bol.com.br Bibliotecária Serviço Braille – BC – UFPB. Email: marilliagp@bol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redimensionamento do serviço de automação das Bibliotecas da UFPB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Elisabete Sirino da; Vasquez, Maria do Socorro Azevedo F. F.; Cabral, Maria Madalena; Pereira, Marilia Mesquita Guedes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Informatização do conjunto de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba teve sua estrutura redimensionada, mudando do formato CALCO para o formato MARC. No final do ano 2000 adotou – se a nova versão de Base de Dados ORTODOCS, que permite tratar o material bibliográfico compreendendo livros, dissertações e teses, material de referência, etc; de maneira cooperativa, permitindo a padronização dos principais catálogos (autor, título e assunto) e, dessa forma, garantindo um número elevado de títulos disponibilizado via Internet. Essa interligação entre as Bibliotecas Universitárias proporciona soluções satisfatórias ao usuário - pesquisador oferecendo um conhecimento direto do acervo bibliográfico pertencente ao Sistema de Bibliotecas da UFPB, através dos site www.ufpb.bc.br e www.sistemoteca.ufpb.br. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4692/SNBU2004_007.pdf 20de93cd68bac0d72f37fc0e20859102 PDF Text Text CARACTERIZAÇÃO DO MATERIAL INFORMACIONAL UTILIZADO POR USUÁRIOS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA ÁREA DE MATEMÁTICA DO IME-USP EM TESES E DISSERTAÇÕES DEFENDIDAS EM 2002: UM ESTUDO DE CASO Elizabeth Barbosa dos Santos∗ Tânia Maria Bueno de Paula∗∗ RESUMO Tendo em vista que estudos de usuários utilizando o método de análise de citações na área de ciências exatas são bastante escassos, realizou-se um estudo de usuários através desse método, a partir das referências de dissertações de mestrado e teses de doutorado defendidas no departamento de Matemática do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo no ano de 2002. Foram analisadas 440 referências com o objetivo de verificar os tipos de materiais, a temporalidade e as possíveis diferenças e/ou similaridades das fontes utilizadas para a elaboração de trabalhos de mestrado e doutorado da área. PALAVRAS-CHAVE: Estudo de Usuários. Análise de Citações. 1 INTRODUÇÃO Serviços de Informação, Bibliotecas e Centros de Documentação são instituições que prestam serviços a uma determinada comunidade e que devem ter como principal objetivo satisfazer as necessidades dos usuários para os quais existem. Conhecer o tipo de informação e as características do material informacional de que seu usuário necessita é um dos fatores mais importantes, quando se objetiva adequar a essas necessidades e demandas os serviços e produtos já existentes e/ou planejar outros. O estudo de usuários é uma das técnicas mais eficientes para se aprofundar o conhecimento relativo às necessidades informacionais do usuário. Existem vários métodos para realização de estudos de usuários. Alguns diretos, outros indiretos, como as análises quantitativas. Urbano Salido (2000a, p.45) �assinala que “Los métodos cuantitativos comportan la medición de las manifestaciones externas del proceso de búsqueda y uso de información.” As análises quantitativas devem ser consideradas, dado o tipo de avaliação que se deseja fazer, sobretudo quando se quer saber que informações foram necessárias ao usuário para a elaboração de seus trabalhos. Para este estudo foi realizado um levantamento, através das referências bibliográficas citadas em teses e dissertações defendidas no Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo (IME/USP) no ano de 2002, e utilizado o método da análise de citações. O estudo das referências utilizadas nas publicações dos usuários despertou nosso interesse por tratar-se de um método que não interfere no comportamento do usuário nem em sua rotina. Ao mesmo tempo, são obtidos dados confiáveis aos quais é possível ter acesso de maneira simples e rápida e, de acordo com Urbano Salido (2000a, p.6), “como no se requiere la cooperación de lo entrevistado o encuestado, la respuesta no aparece contaminada por el proceso de estudio”. Foram verificadas 440 referências citadas nessas dissertações de mestrado e teses de doutorado, com o objetivo de analisar, através de um estudo de caso, os padrões de demanda dos usuários de pós-graduação do departamento de Matemática do IME-USP (Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo) quanto aos tipos de materiais mais utilizados nessa área e sua temporalidade para, de posse dessas informações, fornecer subsídios iniciais para um planejamento que contemple o atendimento às necessidades específicas desse grupo de usuários. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Ao considerarmos que o objetivo específico de toda e qualquer unidade de informação é atender às necessidades dos usuários, devemos ter em mente que, para atingir esse objetivo, é preciso que se conheça exatamente que tipo de �informação cada grupo de usuários necessita. Burns, citado por Oberhofer (1982, p. 15), observa que “diferentes classes de usuários impõem diferentes tipos de demandas, que tendem a ser homogêneas somente dentro de uma classe de usuários”. Para Córdoba (1996), os estudos de usuários são o meio mais eficaz para conhecer as necessidades dos usuários e, assim, ser capaz de criar novos mecanismos para satisfazê-las apropriadamente, permitindo uma avaliação contínua do sistema. Urbano Salido (2000) destaca que os estudos de usuários tem adquirido crescente importância dentro da avaliação bibliotecária, no contexto de melhora da gestão bibliotecária, tendo em vista a necessidade de adaptação e adequação às novas tecnologias da informação e da comunicação. Sanz, citado por Gómes Hernandez (2000) define estudo de usuários como o conjunto de estudos que tratam de analisar qualitativa e quantitativamente os hábitos de informação dos usuários, mediante a aplicação de métodos distintos, entre eles os matemáticos, a seu consumo de informação. Un estudio de usuarios se asemeja a los estudios de mercado o a los estudios de factibilidad de una empresa, en tanto que éstos se realizan con el mismo objectivo: conocer cuáles son las necesidades del cliente, para determinar las características del producto que ella puede ofrecer.CÓRDOBA, 1996, p. 152) Mas, afinal, o que são os estudos de usuários? Heck, citado por Pérez (2002, p.7), explica de forma bastante objetiva o que são, para ele, esses estudos: “la investigación de las características de los usuarios”. De acordo com Herrera C. (1980), os estudos de usuários mostram os diferentes canais utilizados pelos usuários no processo de aquisição da informação, bem como os diferentes tipos de fontes de informação e a freqüência com que foram utilizadas. �El proposito de los estudios de usuarios es el mejoramiento de las condiciones existentes en una biblioteca en particular, lo cual sólo puede lograrse mediante la realización de estudios de usuarios, que permitan hacer una determinación de los usuarios y sus requerimientos específicos de información. (HERRERA C., 1980, p. 284) A literatura da área enumera vários métodos para que sejam realizados estudos de usuários. A definição do método a ser utilizado varia de acordo com as características do sistema de informação e também com os objetivos aos quais o estudo está direcionado. Los estudios de uso de información abarcan un amplio abanico de enfoques, desde lo más tradicionales y descriptivos, basados en la exploración de estadísticas bibliotecárias, la realización de encuestas y los estudios bibliométricos, hasta las tendencias más actuales basadas en enfoques cognitivos y técnicas cualitativas. Mientras que los primeros ofrecem métodos más o menos objetivos para conocer qué sucede en relación con el uso de información para su posterior análisis en función de las variables que afectan al usuario y su entorno, los segundos tratan de profundizar en el cómo y el por qué desde el punto subjectivo del usuario. (URBANO SALIDO, 2000a, p.41) De acordo com Urbano Salido (2000a, p. 383), “no se pueden trasladar mecánicamente a ámbitos locales datos de citación procedentes de otras bibliotecas, o de estudios de alcance internacional o nacional. Si bien no se han de despreciar dichos datos, la matización local de los mismos es totalmente necesaria en la mayoría de los casos.” Dentro do conjunto de técnicas empleadas en los estudios de uso de información entre los usuarios de bibliotecas, el análisis de las publicaciones que generan los usuarios se há de limitar casi en exclusiva a usuarios que sean estudiantes, docente o investigadores. El análisis de las publicaciones de usuarios tiene dos enfoques posibles; puede interesar conocer sus intereses como productores de información utilizando indicadores bibliométricos sobre las características de las publicaciones por ellos generados, o bien, puede enfocase desde la perspectiva de los autores como consumidores de información si se estudian las referencias bibliográficas contenidas en los trabajos de los usuarios. (URBANO SALIDO, 2000a, p. 46) �Gupta e Nagpal (1979) observam que a análise de citação, além de auxiliar os bibliotecários, pode também ser útil ao sistema de informação no planejamento e definição de seus produtos e serviços. Smith (1981) indica como uma das aplicações da análise de citações o estudo de usuários porque, embora essa categoria de estudo seja descritivo, ele tem muita utilidade para o desenvolvimento da coleção e a definição de produtos e serviços. Alguns autores destacam que utilizar o método da análise de citação para o estudo de usuário é vantajoso porque demonstra aquilo que efetivamente foi utilizado pelo usuário. Urbano Salido (2000a, p. 381) chama a atenção para o fato de que “[...] siempre que un trabajo de estudio de usuarios basado en esta técnica se fundamente en una selección adecuada y numerosa de fuentes, los resultados serán suficientemente válidos dentro de los limites propios que toda técnica tiene.” Para Urbano Salido (2000a), a análise de citações em publicações de usuários é uma técnica válida para o estudo de usuários de bibliotecas principalmente porque ela permite obter de maneira indireta um conjunto de dados impossíveis de serem obtidos através de outros métodos. Segundo Smith (1981) um dos meios mais eficazes para se fazer estudo de usuários através da análise de citação é analisar as referências de trabalhos escritos por usuários da própria biblioteca como, por exemplo, trabalhos de conclusão de curso, teses/dissertações ou relatórios técnicos. Urbano Salido (2000a, p. 164) observa que “el análisis de citas en publicaciones de usuarios de bibliotecas se puede considerar un método válido como vía indirecta de estudio de los usuarios, así como método auxiliar para estudios directos[...]". Embora o número de estudos baseados na análise de citações em dissertações e teses seja bastante escasso na área de ciências exatas, Urbano Salido (2000a) afirma que esses trabalhos se justificam a partir de um enfoque �centrado em conhecer os usos e necessidades específicos dos alunos de pósgraduação de uma determinada instituição. Los estudiantes de doctorado, tanto los que se encuentran en la fase de iniciación en la investigación por medio de los cursos de doctorado, como aquellos que derarrollan un proyecto concreto con vistas a presentar la tesis, acostumbran a realizar un uso intensivo de fuentes de información especializadas, uso que, en buena medida, significa una proyección de las necesidades de información de las personas involucradas en las líneas de investigación de los departamentos, así como de los directores de proyectos de investigación. (URBANO SALIDO, 2000a , p. 212) Ainda segundo Urbano Salido (2000b), dissertações e teses contém maior variedade e quantidade de documentos citados, pelo que sua utilização como documento fonte na análise de citações permite um melhor reflexo da variedade de fontes consultadas pelos usuários de uma biblioteca. Buena parte de los estudios de citas en tesis anteriormente mencionados otorgan un gran valor a los datos obtenidos para el análisis de las necesidades de los investigadores en general. En este sentido, otros autores consideran explícitamente que el análisis de las tesis puede ser una fuente idónea para obtener datos del consumo de información del conjunto de usuários de una mesma área. (URBANO SALIDO, 2000a, p. 157) Para BROADUS (1977), a verdadeira análise de citação é baseada na contagem dos trabalhos citados que realmente tenham sido utilizados na elaboração de um trabalho ou que tenha contribuído com ele de alguma forma. [...] los investigadores continúan utilizando de forma muy mayoritaria las referencias en la bibliografia consultada como un método habitual de búsqueda bibliográfica. Esta evidencia es una prueba de la validez general de las citas como unidades suscetibles de recuento y análisis bibliométrico para su utilización en estudios de usuarios[...] (URBANO SALIDO, 2000a, p. 380) Portanto, as citações podem ser uma matéria-prima de máxima qualidade para o desenvolvimento de estudos de necessidades e usos da informação pois, através de sua análise, podem ser obtidas as características do material bibliográfico mais utilizado em determinadas áreas do conhecimento. �Tanto los defensores del método, como los agraviados, o los críticos, señalan los problemas del mismo, pero la realidad es que, hoy por hoy, los datos de citas continúan teniendo un gran valor tanto en el ámbito de la evaluación de la ciencia como en el de la gestión bibliotecaria y editorial. (URBANO SALIDO, 2000a, p.97) 3 OBJETIVO Identificar, através da análise das citações das teses e dissertações apresentadas ao Departamento de Matemática do IME-USP no ano de 2002, qual o tipo de material bibliográfico mais utilizado pelos alunos de pós-graduação da área para detectar alguns aspectos referentes à sua caracterização e temporalidade. 4 METODOLOGIA 4.1 MÉTODO Utilizou-se a análise de citações neste estudo por tratar-se de um método que não necessita da colaboração dos usuários para o levantamento dos dados, além da disponibilidade do material. El análisis de citas en publicaciones de usuarios presenta los siguientes puntos fuertes si se compara com otras técnicas de estudio de los usuarios: facilidad y objetividad en la compilación de los datos; es un método indirecto que no interfiere en la activitad de los usuarios ni depende de su participación. (URBANO SALIDO, 2000, p.381) Smith (1981, p. 85) chama a atenção para o fato de que “any set of documents containing reference lists can provide the raw material for citation analysis, and citation counts based on a given set of documents are precise and objective.” A análise de citação, realizada para estudo de usuários, está voltada à produção intelectual/científica/literária dos usuários de uma ou mais áreas determinadas do conhecimento humano e/ou de uma determinada biblioteca ou sistema de informação. Como objetiva levantar padrões, o uso destes indicadores �está direcionado à adequação de coleções e delineamento de produtos e serviços de bibliotecas e sistema de informações, em função do perfil obtido. 4.2 AMBIENTE DA PESQUISA 4.2.1 O ime/usp O Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo (IME/USP) possui 4 departamentos: Ciência da Computação (MAC), Estatística (MAE), Matemática (MAT) e Matemática Aplicada e Computacional (MAC). 4.2.1.1 A biblioteca do ime/usp O Serviço de Informação e Biblioteca “Carlos Benjamin de Lyra”, do IME/USP, teve sua criação iniciada em fins de 1969, após a desvinculação da cadeira de Matemática e Estatística da então FCL (Faculdade de Ciências e Letras). Seu acervo básico foi formado por material bibliográfico vindo de várias bibliotecas da USP. Atualmente esse acervo é um dos mais completos da área de Matemática da América Latina, sendo especializado também nas áreas de Estatística e Ciência da Computação. O acervo é de acesso fechado, sendo composto por livros, enciclopédias, dicionários, teses, periódicos, fitas de vídeo e CDs. De acordo com o Anuário Estatístico da USP de 2002, o acervo é composto por 50.081 livros, 1.619 títulos de periódicos (num total de 58.560 volumes), 262 multimeios e 1.329 outros tipos de material bibliográfico. Possui ainda, de acordo com pesquisa realizada no banco de dados bibliográficos da USP (Dedalus) em março/04, 975 teses cadastradas, das quais 335 foram defendidas no depto. de Matemática. �Ainda segundo o anuário, houve uma circulação do acervo na ordem de 253.517 volumes, entre empréstimos e consultas, tendo sido inscritos 1.979 usuários. A biblioteca do IME faz inscrição de todos os alunos da USP. 4.3 MATERIAIS E PROCEDIMENTOS Foram defendidas, no ano de 2002, 11 dissertações de mestrado e 10 teses de doutorado no departamento de Matemática do IME-USP, totalizando 21 trabalhos nos quais constam um total de 440 referências. A escolha da área foi em função da quantidade maior de dissertações de mestrado e teses de doutorado defendidas no departamento de Matemática, no referido ano, em comparação com o número de trabalhos defendidos nos outros departamentos existentes no IME/USP no mesmo período. Por tratar-se de um universo limitado, não foi necessário trabalhar com amostragem. Dessa forma, todas as referências foram analisadas e o material citado caracterizado por: Tipologia documental – os documentos foram separados por categorias: dissertação/tese, livro, artigo de periódico, comunicação em evento e outros (os pre-prints e os relatórios técnicos, que costumam aparecer com certa freqüência em publicações das áreas de Ciências Exatas). Temporalidade dos documentos – Os materiais foram separados por períodos de acordo com o ano de publicação: 3-5 anos; 6-10 anos; 11-20 anos; mais de 20 anos e sem data. Esses períodos foram definidos a partir da literatura consultada e de estudos similares realizados por outros autores, que recomendam esse tipo de divisão para obter dados mais consistentes e precisos. Os dados obtidos foram tabulados através do programa MS-Excel. �5 RESULTADOS A figura 1 apresenta o total das citações analisadas de acordo com a tipologia documental. TIPOS DE DOCUMENTOS 174 (39,5 %) 219 (49, 7%) 16 3, 6% 17 4, 1% 14 3,1% Dissertação/Tese Livro Artigo de Periódico Comunicação em evento Outros* Figura 1 Das 440 referências analisadas, 219 citações referem-se a artigos de periódicos, representando 49,7% do total verificado, e 174 citações são de livros, correspondendo a 39,5 % do total. Em seguida aparecem outros tipos de materiais, onde estão incluídos os relatórios técnicos e os pre-prints, com 17 citações (4,1% do total). As citações de dissertações e teses correspondem a 3,6% do total analisado (16 citações). Na figura 2, é demonstrada a temporalidade do material bibliográfico utilizado. �TEMPORALIDADE 119 (27%) 220 (50%) 47 (10,7%) 38 (8,6%) 16 (3,6%) 3 - 5 anos 6 - 10 anos + 20 anos Sem data 11 - 20 anos Figura 2 Observa-se, através da figura, que 220 citações tem idade superior a 20 anos, o que corresponde a 50% do total. O material bibliográfico com data de publicação entre 11 e 20 anos aparece em segundo lugar, com 119 citações (27%). A seguir estão os que possuem entre 6 e 10 anos e finalmente os de 3 a 5 anos. Os materiais sem data representam 3,6% do total analisado. �Tabela 1 Tipologia e temporalidade dos documentos citados nas dissertações de mestrado (M) e teses de doutorado (D) Temporalidade Tipo de M Documento citado 3 - 5 anos 6 - 10 anos 11 - 20 anos D T M D T M D + 20 anos Sem data T M D T M D T M D 3 2 5 - - - 11 5 16 1,1 - - - 2,5 1,1 3,6% 2 93 81 0,5 21,1 18,4 174 39,5% Dissertação/Tes 5 e 1,1 % 2 7 1 1 2 2 2 0,5 1,6 0,2 0,2 0,5 0,5 0,5 Livro % 4 0,9 1 0,2 5 1,1 8 1,8 10 2,3 18 4,1 33 7,5 30 63 46 40 86 2 6,8 14,3 10,5 9,1 19,5 0,5 Artigo de Periódico 11 10 21 15 8 23 27 23 2,5 2,3 4,8 3,4 1,8 5,2 6,1 5,2 11,4 12,0 - - - 2 1 3 1 3 4 - 6 6 - - - 0,5 0,2 0,7 0,2 0,7 0,9 - 1,4 1,4 - 5 1,1 5 1,1 1 0,2 - 1 0,2 - - - - - - 20 18 38 27 4,5 4,1 8,6 6,1 % Comunicação em evento % Outros* % Total % Total Geral Total 50 0,7 0,5 53 70 123 1 1 2 107 112 15, 28,0 0,2 0,2 0,5 24,3 25,5 9 1 1 47 63 56 49,7% 3 11 14 0,2 0,2 0,7 2,5 3,1% 8 3 11 1,8 0,7 2,5 9 2,0 8 1,8 17 4,1% 102 118 220 11 5 16 223 217 26, 4,5 10,7 14,3 12,7 27,0 23,2 50,0 2,5 1,1 3,6 50,7 49,3 8 20 219 119 440 100 * Foram definidos como outros tipos de documentos os relatórios técnicos e os pre-prints, que são freqüentemente citados em trabalhos da área de Ciências Exatas. Os dados apresentados na tabela 1 demonstram que as dissertações e teses tem um uso maior no período de 3 a 5 anos, seguido pelas que possuem idade superior a 20 anos. No caso dos livros, a temporalidade dos mais utilizados refere-se aos que possuem mais de 20 anos, com um número de 86, correspondendo a 19,5% do total. Em seguida aparecem os que possuem entre 11 e 20 anos (63 – 14,3% do total). O uso maior dos artigos de periódicos aparece também naqueles que possuem idade superior a 20 anos: 123 (28% do total). Em seguida aparecem os �artigos que possuem entre 11 e 20 anos: 50, correspondendo a 11,4% do total de 440 referências. As comunicações em eventos tiveram um uso maior no período de mais de 20 anos, seguido de período de 11 a 20 anos. 6 CONCLUSÕES Artigos de periódicos e livros foram os materiais bibliográficos mais citados, coincidindo com o estudo realizado por Johnson (1996) na Texas Tech University´s Statistics Faculty, no qual o autor constatou que artigos de periódicos e livros são os dois tipos de materiais mais citados na área. Ao contrário do que ocorre em algumas áreas pertencentes às Ciências Exatas, a utilização de trabalhos apresentados em eventos não é significativa. Essa diferença ocorre principalmente com a área de informática na qual, segundo Urbano Salido (2000b), a predominância de documentos utilizados pertence a essa categoria. No entanto, alguns dos livros citados fazem parte de séries monográficas. Essas séries normalmente são compostas por livros compilados a partir de trabalhos apresentados em seminários, reuniões ou congressos da área. Os relatórios técnicos e os pre-prints, categorizados nesse estudo como outros tipos de materiais, sendo literatura cinzenta e à qual o acesso nem sempre é fácil, estão em terceiro lugar, com 17 citações (4,1% do total), o que confirma o uso desse tipo de material na área das ciências exatas. A baixa porcentagem de citações de dissertações e teses, que corresponde a 3,6% do total analisado com 16 citações, demonstra que o uso desse material como fonte informacional é menos significativo do que artigos de periódicos e livros. 50% das citações tem mais de 20 anos. Em seguida, com 27%, aparecem os materiais com data de publicação entre 11 e 20 anos. Em terceiro lugar está o material de 6 a 10 anos e o de 3 a 5 anos aparece por último. Fica evidente, a partir �desses dados, que na área de Matemática a literatura retrospectiva tem um uso muito maior do que a literatura corrente, ou seja, o valor da informação não se deprecia com o passar do tempo e, possivelmente, a literatura retrospectiva é o meio mais eficaz de validar os estudos que estão sendo desenvolvidos. Os artigos de periódicos são os mais utilizados dentre todos os outros materiais, no entanto o período mais citado nesses artigos foi o superior a 20 anos. Com isso, podemos concluir mais uma vez que nessa área a informação não perde valor com o passar do tempo; ao contrário, ela passa a ter valor agregado com os novos estudos baseados em estudos anteriores e assim por diante. Por outro lado, essa é uma característica bastante incomum, tendo em vista que a maioria dos pesquisadores costuma utilizar os artigos de periódicos justamente por conter informações atualizadas. Não há praticamente diferenças com relação à utilização dos materiais para a elaboração das dissertações ou teses, ou seja, de acordo com os dados coletados é possível constatar que tanto nas dissertações quanto nas teses o uso dos materiais bibliográficos são bastante semelhantes tanto no que diz respeito à temporalidade quanto à tipologia documental. Não há, nas referências analisadas, nenhuma citação a documentos em formato eletrônico. Porém, existe a possibilidade de que alguns dos materiais utilizados tenham sido obtidos através de recursos eletrônicos, sobretudo quando se trata dos artigos de periódicos, tendo em vista que grande parte dos periódicos citados possui versão eletrônica. Ressalta-se a total falta de normalização da maioria das citações e a grande quantidade de citações incompletas, dificultando a pesquisa e conseqüente análise dos dados. Infelizmente não há uma preocupação com a exatidão dos dados, talvez por falta de conhecimento da importância que a referência bibliográfica tem para os pesquisadores. �REFERÊNCIAS BROADUS, Robert N. The applications of citation analyses to Library Collection Building. Advances in Librarianship, v. 7, p. 299-335, 1977. CÓRDOBA, Saray. Estudiando las necesidades del usuario a partir de su práctica. Revista AIBDA, v. 17, n.2, p. 149-161, jul./dic. 1996. GÓMEZ HERNANDEZ, J.A. Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, 2002. GUPTA, B.M. & NAGPAL, M.P.K. Citation analysis and its applications: a review. Herald of Library Science, v. 18, n. 1-2, p. 86-92, 1979. HERRERA C., Rocío; LOTERO M., Líbia; RÚA R., Iván. Los estudios de usuarios en las bibliotecas universitarias. Revista Interamericana de Bibliotecología, v. 3, n. 13, ene./dic. 1980. JOHNSON, Bill. Citation Analysis of the Texas Tech University's Statistics Faculty: a study applied to Collection Development at the University Library. 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Tipología documental citada en tesis doctorales de informática: bases empíricas para la gestión equilibrada de colecciones. BID: Biblioteconomia i Documentació, n.5, dez. 2000b. Disponível em http://www.ub.es/biblio/bid/05urban2.htm . Acessado em 20/03/2004. ∗ Bibliotecária do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo. Email eliza@ime.usp.br Bibliotecária da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. Email taniambp@usp.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Caracterização do material informacional utilizado por usuários de pós-graduação da área de matemática do IME-USP em teses e dissertações defendidas em 2002: um estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Elizabeth Barbosa dos; Paula, Tânia Maria Bueno de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tendo em vista que estudos de usuários utilizando o método de análise de citações na área de ciências exatas são bastante escassos, realizou-se um estudo de usuários através desse método, a partir das referências de dissertações de mestrado e teses de doutorado defendidas no departamento de Matemática do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo no ano de 2002. Foram analisadas 440 referências com o objetivo de verificar os tipos de materiais, a temporalidade e as possíveis diferenças e/ou similaridades das fontes utilizadas para a elaboração de trabalhos de mestrado e doutorado da área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4695/SNBU2004_008.pdf 287b627477d9b790c15ba917909010ca PDF Text Text INFORMAÇÃO E DIREITOS AUTORAIS: EFEITOS TECNOLÓGICOS NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Gildenir Carolino Santos∗ Rosemary Passos∗∗ RESUMO O presente estudo apresenta considerações sobre o tratamento dos direitos autorais para documentos eletrônicos, capturados na Internet, e procedimentos para citação dessas fontes bibliográficas. Refere-se também a necessidade de solicitar autorização aos devidos autores, para realizar a vinculação de seus trabalhos em websites, preservando dessa forma a propriedade intelectual. Destaca a lei 9.610/98, publicada pela Presidência da República para a legislação que versa sobre a violação contra os suportes eletrônicos na tentativa de assegurar aos autores a defesa no uso ilícito de suas publicações na grande rede de informação : a Internet. PALAVRAS-CHAVE: Direitos Sociedade da Informação. autorais. Internet. Documentos eletrônicos. 1 INTRODUÇÃO Com o advento da Internet, o número de informações e documentos disponíveis em rede, triplicou, da década de 90 até os dias atuais, fazendo com que a reprodução de originais tornasse uma prática cada vez mais freqüente. Existem organizações que se dedicam a proteger os direitos autorais, mas no contexto bibliotecônomico, trata-se de uma tarefa de difícil execução pelo profissional da informação, que não pode impedir a reprodução de publicações que são emprestadas ou retiradas por usuários de bibliotecas ou unidades de informação, impossibilitando assim, um controle mais rígido. Ao profissional da informação cabe desempenhar o seu papel de facilitador do acesso a informação, orientando aos usuários quanto a utilização de normas e padronização de documentos na elaboração de trabalhos técnico científicos, salientando a importância da descrição e citação bibliográfica dos �materiais consultados, pois esses fatores são a garantia de confiabilidade e veracidade das informações adquiridas. (PASSOS, 2003, p.35). Porém, o profissional da informação precisa inteirar-se sobre a legislação que prevê o controle de reprodução de originais, tanto impressos quanto os disponíveis em rede, a fim de que possa instruir aos seus usuários a respeito, diminuindo a ação dos “piratas intelectuais” ou dos “seqüestradores de idéias”, cumprindo dessa forma o papel que lhe cabe. Se o controle sobre a propriedade intelectual de materiais impressos é complexa, o que dizer das publicações eletrônicas? As obras intelectuais estão sendo disponibilizadas no ambiente digital mediante acesso livre ou controlado. A informação é divulgada nas comunidades científicas através dos diversos suportes existentes, sejam livros, periódicos, teses e no formato eletrônico, mas como a maioria das leis sobre direitos autorais e/ou propriedades intelectuais foram escritas em uma era pré – digital, cria-se um impasse, no momento de aplicação de procedimentos quem impeçam a efetivação de uma apropriação indébita de publicações eletrônicas. (WICHOWICZ, 2004). Nesse sentido, é importante rever os conceitos e propor mudanças na estrutura da Lei sobre direitos autorais e direitos conexos1, pois a lei vigente não abrange de forma específica os procedimentos de divulgação das publicações disponíveis em websites na Internet que possam garantir proteção da capacidade intelectual dos autores que expõem seus trabalhos no ciberespaço. Gandelman (1997) em seu livro De Gutenberg à Internet, traz uma reflexão sobre os direitos autorais na era digital, demostrando em sua publicação, fatos, dados técnicos e aspectos filosóficos ou jurídicos, que ajudam a fornecer um panorama abrangente do impacto da tecnologia digital no cotidiano da sociedade e as transformações culturais decorrentes. A leitura integral dessa publicação é enriquecedora, principalmente para aqueles que se preocupam em investigar sobre “Direitos Autorais”. 1 Constituem alargamento do conceito de autoria, devido ao desenvolvimento tecnológico, as obras são passíveis de transmissões sonoras e/ou audiovisuais. �O papel da Sociedade da Informação é o compartilhamento de recursos e geração de conhecimento para o desenvolvimento de pesquisas realizadas tanto de âmbito privado como público, para tanto esta sociedade deve criar mecanismos legais que garantam a propriedade intelectual dos indivíduos. No Livro Verde no capítulo sobre Conteúdos e Identidade Cultural, dentro do quadro jurídico encontramos argumentos para consolidar essa afirmação, pois essa sociedade tem que “promover a regulamentação abrangente de direitos autorais de publicações eletrônicas de qualquer natureza”. (TAKAHASHI, 2000, p.66). 2 OS DIREITOS AUTORAIS NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Historicamente “a proteção legal às criações do espírito e da inteligência”, têm o seu início há três séculos. A imprensa foi a responsável pela abertura para reprodução de trabalhos literários, dando origem a violação de autorias. (SECAF, 2000, p.54). A Inglaterra em 1709 estabeleceu legislação sobre os direitos autorais com a finalidade de promover o desenvolvimento das artes e das ciências, e reduzir a pirataria de livros nos países que eram suas colônias. Com a convenção de Berna realizada em 1886 na Suíça, vários países entre eles o Brasil, estabeleceram o primeiro documento internacional para proteção de obras intelectuais. (SECAF, 2000). No Brasil a constituição de 1838 garantia aos inventores a propriedade de suas descobertas e aos escritores a de seus escritos, somente nas constituições de 1934, 1946, 1967, e 1988 foram inclusos artigos relativos ao direito autoral. A legislação mais conhecida no Brasil sobre direitos autorais é a lei n. º 5.988/73 e a mais recente é a de n. º 9.610/982. (SECAF, 2000). Com o breve histórico, é possível avaliar a dificuldade e a demora no estabelecimento de uma legislação que contemple satisfatoriamente a questão da propriedade intelectual de obras impressas, essa perspectiva torna-se ainda mais complexa, quando tratamos de direitos autorais de documentos eletrônicos. �Os direitos autorais na era eletrônica coincidem com o momento de globalização, em que a propriedade sobre a informação conquista mercados nacionais e internacionais, ocupando cada vez mais espaço na sociedade da informação. Segundo as palavras de Gandelman (1997, p.20), “o impacto da tecnologia digital no ‘copyright’ é um assunto recente, complexo por sua natureza essencialmente multidisciplinar, não tendo ainda uma legislação própria nem, portanto, uma jurisprudência firmada”. Definir ‘copyright’ ou “propriedade intelectual não é tarefa fácil, ainda que este importante conceito seja a base de muitas atividades realizadas por bibliotecas, por unidades de informação e arquivos.” (OPPENHEIM, 1999, p.179). Como ponto de partida, ao nos referirmos a ‘propriedade intelectual’ englobamos tudo o que emana do espírito humano, quer se trate de idéias, inventos, palavras (fatos e ficção), música, teatro ou arte, o que abarcaria livros, revistas, folhetos, arquivos, bases de dados (disponíveis on-line, CD-ROM ou outros mecanismos), artigos na Internet, itens específicos de base de dados, programas para computadores e mesmo acessórios inventivos para equipamentos protegidos por patentes. (OPPENHEIM, 1999, p.179). Gandelman (1997, p.25), afirma que “os direitos autorais estão presentes em quase todas as atividades do mundo contemporâneo, sejam elas puramente criativas – produções artísticas, manifestações culturais, científicas, publicitárias – ou apenas industriais”. A propriedade intelectual representa o fruto dos esforços ou a da criatividade de cada indivíduo. [...] Ainda assim, pode-se contra-argumentar que os monopólios são inerentemente injustos, ou que a humanidade deveria desfrutar o maior acesso possível à informação, bem como a qualquer outro produto do trabalho a fim de obter dele um benefício cultural, científico ou econômico. (OPPENHEIM, 1999, p.180). 2 Cf. item 4.2 deste artigo �Para Wachowicz (2004), direito autoral é o direito do autor sobre a sua produção, e copyright é o direto sobre a cópia produzida, esclarecendo a relação entre um e outro termo. Dentre todos os tipos de propriedade intelectual, o direito autoral tem merecido destaque no decorrer da vida profissional de bibliotecários, cientistas da informação e arquivistas. Esse direito protege os resultados do trabalho intelectual, do talento e do juízo que um autor, artista ou qualquer outro criador, emprega na criação de uma obra original. Enquanto Gandelman (1997), comenta que ainda não existe legislação vigente para a era eletrônica, Oppenheim (1999, p.184) afirma que no âmbito das legislações sobre o direito autoral, “as mensagens eletrônicas, documentos transmitidos em FTP3 ou em servidores WWW4 e todo o material disponível na Internet são protegidos pelo direito”. O autor ainda relata que as URL5, endereços eletrônicos etc. são fatos e podem ser reproduzidos. Essas afirmações vêm de encontro com a realidade do mundo eletrônico, pois geralmente encontramos na Internet diversos sites pormenorizadamente idênticos onde se observa que o site original foi totalmente copiado e com algumas alterações cria-se um novo site. Este fato é parte integrante da sociedade de informação, na qual o compartilhamento de informações seja ele formal, impresso ou eletrônico ocorre de modo a favorecer a todos quanto ao acesso, mas observadas as devidas proporções, busca-se uma forma de não prejudicar o próximo em sua essência criativa. 3 O TRATAMENTO DOS DIREITOS AUTORAIS NA INTERNET É fato que todo material ou documento disponibilizado na Internet merece ser revisado e garantido os seus direitos como uma produção intelectual através da detenção dos direitos autorais. 3 4 FTP – Protocolo de Transferência de Arquivos. World Wide Web. �Possivelmente, o tratamento dos direitos autorais na Internet é violado e desrespeitado por indivíduos que se apropriam indevidamente de trabalhos intelectuais, copiando-os e atribuindo-lhes diferentes autorias. De certa forma, todos os documentos deveriam ser salvos em um formato seguro contra a “pirataria intelectual” (denominação vulgar ao ato ou à atividade de copiar ou reproduzir, bem como utilizar indevidamente trabalho alheio), como por exemplo, salvá-los em formato PDF6, mas mesmo assim esses documentos poderão ser reproduzidos. 4 COMO SOLICITAR AUTORIZAÇÃO PARA CITAR UM WEBSITE ? Para agregarmos o conteúdo de um website a páginas institucionais, devese observar alguns critérios antes disponibilizá-lo. Primeiramente é aconselhável solicitar autorização junto com o responsável pelo site para disponibilizá-lo, não inferindo assim a legitimidade e os direitos de detenção do link destas páginas. A solicitação deve ser por escrito, através de carta, ou por e-mail ao responsável pela publicação do site, evitando assim constrangimentos e problemas futuros. O “acordo de cavalheiros”, isto é, a consulta direta ao autor, também é uma estratégia utilizada para uso de links em páginas de terceiros. No item 5 deste artigo, explanamos sobre o que poderá ser considerado de domínio público nos trabalhos científicos disponíveis on-line. 5 EFEITOS TECNOLÓGICOS SOBRE A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO 5.1 O LIVRO VERDE DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO O Livro Verde da Sociedade da Informação lançado no ano de 2000 destaca no capítulo Conteúdos e Identidade Cultural, a importância de se promover a regulamentação abrangente de direitos autorais de publicações eletrônicas de qualquer natureza, bem como propõe o estabelecimento de normas 5 6 Localizador Uniforme de Recursos – localizadores de endereços da Internet. PDF – Portable Document File (Arquivo de documento portátil). – software proprietário da empresa Adobe. �técnicas para o tratamento de conteúdos (metadados), para garantir maior racionalidade nos processos de armazenamento e maior pertinência e relevância na recuperação das informações, considerando os níveis de limitações dos grupos de usuários potencialmente interessados. Ainda no aspecto jurídico, estabelece a tentativa de desenvolver legislação adequada de linhas de fomento para digitalização e disponibilização de conteúdos de interesse cultural, a exemplo da Lei Rouanet. (TAKAHASHI, 2000, p. 66). 5.2 A LEI n. 9.610/1998 A lei n. 9.610, de 19/2/1998, que trata do direito autoral, distingue os direitos morais dos direitos patrimoniais. Os direitos morais do autor, como o que lhe assegura o reconhecimento da autoria da obra, são inalienáveis e irrenunciáveis. O autor cede ou transfere o direito de reprodução e distribuição, no âmbito dos direitos patrimoniais, que são atividades dependentes de autorização de uso, que podem ser a título oneroso ou gratuito. No capítulo II da referida lei (Dos direitos morais do autor) estão mencionados os direitos morais do autor por meios eletrônicos, onde destacamos apenas os dois artigos que mencionam esta palavra, conforme podemos observar a seguir: Capítulo II Dos Direitos Morais do Autor [...] Art. 5º Para os efeitos desta Lei, considera-se: VI - reprodução - a cópia de um ou vários exemplares de uma obra literária, artística ou científica ou de um fonograma, de qualquer forma tangível, incluindo qualquer armazenamento permanente ou temporário por meios eletrônicos ou qualquer outro meio de fixação que venha a ser desenvolvido; [...]. [...] Art. 30. No exercício do direito de reprodução, o titular dos direitos autorais poderá colocar à disposição do público a obra, na forma, local e pelo tempo que desejar, a título oneroso ou gratuito. § 1º O direito de exclusividade de reprodução não será aplicável quando ela for temporária e apenas tiver o propósito de tornar a obra, fonograma ou interpretação perceptível em meio eletrônico ou quando for de natureza transitória e incidental, desde que ocorra no curso do uso devidamente autorizado da obra, pelo titular. [...]. (BRASIL, 1998). �Observamos que a ênfase para a Internet nesta lei não é destacada, apenas explicita os direitos morais do autor no suporte eletrônico. O governo necessita realizar uma revisão nesta Lei e providenciar a inclusão de normativas assegurando e protegendo os direitos dos autores que elaboram trabalhos e produzem websites na Internet. Em relação aos programas de computadores, em 1987, através da Lei n. 7.646, foram estabelecidos mecanismos jurídicos para combater a contrafação utilização indevida ou não autorizada dos programas de computador - sendo, tal prática, passível de sanções tanto pela via cível quanto pela penal.Oficialmente, esta ação, é matéria e objeto da lei nº 9.609, representada pelo Decreto nº 2556, de 20/04/1998. A validade dos direitos é de 50 anos. 5.3 A INTERNET A recente explosão da informática está provocando o surgimento de uma nova cultura, com novos conceitos de comercialização. Um dos problemas básicos em discussão sobre a Internet ainda é definir se é uma mídia impressa, como jornais, revistas ou livros, se fosse, estaria fora de qualquer controle ou censura. Caso seja do tipo não impressa, estaria submetida aos regulamentos correspondentes. Outro fator que dificulta a análise da Internet é o fato de não possuir um proprietário definido, um autor; é livre, qualquer indivíduo que possua equipamentos apropriados pode acessá-la. Assim, poderíamos nos perguntar: como proteger a propriedade intelectual cibernética? As legislações vigentes têm cobertura suficiente sobre isso? Gandelman (1997), afirma que: “as perguntas se sucedem e as respostas nem sempre estão conseguindo atende-las corretamente”. A Internet é muito jovem (recente), e coisas novas mais acarretam problemas do que apresentam soluções. �Gandelman (1997, p.152), explica que [...] ”só a experiência e o tempo é que indicarão os caminhos a seguir e fornecerão as molduras jurídicas atualizadas pela nova cultura, no que se refere à proteção justa dos direitos autorais”. Martins Filho (1998, p.187) comenta que “o importante a ressaltar é que todas as obras intelectuais (livros, filmes, fotos, obras de artes plásticas, música, intérpretes etc.), mesmo quando digitalizadas, não perdem sua proteção, portanto não podem ser utilizadas sem prévia autorização.” Isto mostra que qualquer pessoa que tenha acesso à Internet pode inserir nela material e qualquer outro usuário poderá acessa-la, [...] “os direitos autorais continuam a ter sua vigência no mundo on-line, da mesma maneira que no mundo físico. A transformação de obras intelectuais para ‘bits’ em nada altera os direitos das obras originalmente fixadas em suportes físicos.” (GANDELMAN, 1997, p. 154). 6 O QUE ESTÁ E ESTARÁ DISPONÍVEL PARA DOMÍNIO PÚBLICO Documentos disponíveis de 1933 e com datas anteriores são de domínio público, não há problemas jurídicos quanto à sua reprodução e uso. De 1934 em diante, é necessário adquirir os direitos autorais, porque pertencem ao autor ou à família deste autor caso faleça antes do período7. Martins Filho (1998, p.185-186) comenta que a duração dos: Direitos patrimoniais do autor perduram por 70 anos contados de 1º de janeiro do ano subseqüente ao de seu falecimento. Em caso de obras anônimas ou pseudônimas, o prazo de proteção também será de 70 anos, contados a partir de 1º de janeiro do ano imediatamente posterior ao da primeira publicação. Para obras audiovisuais e fotográficas vale o mesmo prazo de 70 anos, a contar de 1º de janeiro do ano seguinte ao de sua divulgação. 7 Trecho discutido por Murilo Bastos da Cunha, durante o II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais (SIBD) em maio de 2004 – SIBD acessar: http://server01.bc.unicamp.br/sibd/index.php �As publicações oficiais dos três níveis (municipal, estadual e federal) podem ser copiadas (download) com citação da fonte e lançados nos repositórios de websites sem o menor problema de fazer link para as páginas pessoais ou institucionais. Segundo Martins Filho (1998, p.186), não constitui ofensa aos direitos autorais: Artigos de periódicos – a reprodução de notícia, artigo informativo, discursos pronunciados em reuniões públicas publicadas em jornais ou revistas, desde que se mencione o nome do autor, se assinados, ou da publicação de onde foram transcritos. Retratos – não constitui ofensa também publicar retratos, ou outra forma de representação da imagem, feitos sob encomenda, quando realizada pelo proprietário do objeto encomendado, desde que não haja a oposição da pessoa neles representada ou de seus herdeiros. Obras – é permitido reproduzir obras literárias, artísticas ou científicas, para uso exclusivo de deficientes visuais, sempre que a reprodução, sem fins comerciais, seja feita mediante o sistema Braile ou outro procedimento em qualquer suporte para esses destinatários. Citação – é lícito citar em livros, jornais e revistas ou qualquer outro meio de comunicação, trechos de qualquer obra, para fins de estudo, crítica ou polêmica, na medida justificada para se atingir determinada finalidade, desde que se indique o nome do autor e as fontes bibliográficas da obra. Uso em estabelecimentos comerciais – o uso de obras literárias, artísticas ou científicas, fonogramas e transmissão de rádio e televisão em estabelecimentos comerciais é possível desde que exclusivamente para demonstração à clientela e que esses estabelecimentos comercializem os suportes ou equipamentos que permitam a sua utilização. Teatro – é permitida a representação teatral e a execução musical, quando no recinto familiar ou, para fins exclusivamente didáticos, nos estabelecimentos de ensino, desde que não haja em qualquer caso o intuito de obter lucros. Artes plásticas – é permitida a reprodução, em quaisquer obras, de pequenos trechos de obras preexistentes, de qualquer natureza, ou de obra integral, quando de artes plásticas, sempre que a reprodução em si não seja o objetivo principal da nova obra e não prejudique a exploração normal da obra reproduzida, nem cause prejuízo injustificado aos legítimos interesses dos autores. Obras públicas – as obras situadas em locais públicas podem ser representadas livremente, por meio de pinturas, desenhos, fotografias e audiovisuais. �Diante do exposto, elaboramos a seguinte pergunta: quem cuida da proteção dos direitos autorais, quando um trabalho científico digital (artigo) ou uma imagem digital são incluídos nas bibliotecas digitais? Esse questionamento poderá ser respondido parcialmente por profissionais da informação que trabalham diretamente com esse tipo de suporte, pois tudo que está depositado na Internet para acesso e download está vulnerável à cópia e à reprodução, porque algumas informações não trazem a origem de quem realmente as detêm os devidos direitos autorais. Já nas instituições de ensino superior em relação às bibliotecas digitais, consideramos que as teses e dissertações nelas defendidas sejam de domínio dessas instituições, pois o aluno de pós-graduação (autor direto) utilizou os recursos destas instituições, tais como, bibliotecas, laboratórios de informática e pesquisa, recursos financeiros fornecidos através das agências de fomento. O ideal seria que tais trabalhos fossem depositados em bibliotecas digitais, criadas e organizadas pelas próprias instituições, sem com isso infringir qualquer legislação. No caso da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), instituição brasileira de ensino superior renomado, já possui uma política em que um formulário regulamentado, disponível no website da Biblioteca Digital da UNICAMP (BDU)8, permite que os autores façam a concessão, autorizando o deposito de suas teses ou dissertações digitais. Esse procedimento já acontece em todas as secretarias de pós-graduação da UNICAMP, no momento da entrega dos documentos para defesa pelos pós-graduandos. Outro exemplo ilustrativo está na digitalização dos sumários correntes online de periódicos elaborados pela Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP (BFE) de 1998 a 2001, em que apenas os sumários (contents) dos periódicos eram digitalizados, pois este serviço tinha a finalidade exclusiva de divulgar eletronicamente os referidos sumários, o que não comprometia a integridade da obra em si. Os objetivos do processo de digitalização justificavam os meios, uma vez que a atividade favorecia a pesquisa científica e não almejava 8 Biblioteca Digital da UNICAMP e o formulário de autorização acessar: www.unicamp.br/bc �fins lucrativos. Caso houvesse interesse em disponibilizar os textos completos dos periódicos mencionados nos sumários correntes on-line de periódicos, a BFE entraria em contato com seus autores e/ou editores responsáveis pelos direitos autorais, e solicitaria autorização escrita para disponibilizar links dos títulos completos dos periódicos. (SANTOS; PASSOS, 2000, p.7). Destacamos ainda um projeto que será elaborado em parceira não somente com a Gerência Operacional do Programa COMUT9, pertencente aos órgãos CAPES, MEC/SESu, IBICT, mas também com outros parceiros como a Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, mas conhecida como CBBU10, o Portal Eletrônico do Livro, que tem por intuito oferecer acesso a textos completos de livros nacionais e estrangeiros em todas as áreas do conhecimento para as instituições de ensino superior. Segundo Rodrigues (2004, p. 6): A criação de um Portal Eletrônico de livros permitirá a um número significativo de estudantes o acesso simultâneo a determinado livro na hora e local desejado por ele. A possibilidade de leitura e/ou cópia de capítulos de livros, a um preço inferior àquele cobrado hoje pelos serviços das bibliotecas, barateará os custos para os estudantes. Além disso, a oferta de títulos será bastante ampliada em relação aquela hoje oferecida pela maioria das bibliotecas. Permitirá a cobrança e repasse, aos autores, dos seus Direitos Autorais incentivando a publicação de textos. Assim poderá ser tirada cópia de todas as páginas acessada pelos usuários, sem restrições a capítulos inteiros dos livros, uma vez que o Editor e o Autor receberão os Direitos Autorais de todas as páginas copiadas. 7 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA PROTEÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO ELETRÔNICA Sobre a proteção dos documentos eletrônicos disponibilizados na Internet podemos destacar alguns pontos: 9 Programa COMUT – acessar: www.ibict.br �7.1 VANTAGENS A vantagem de ter proteção dos documentos eletrônicos disponibilizados na Internet tem os seguintes princípios básicos: • Divulgação e disseminação de documentos produzidos por determinados autores, que se tornam reconhecidos por seus pares da comunidade científica. • Facilidade ao acesso, preservando o direito autoral através do registro utilizado para se entrar em sites personalizados com identificação. 7.2 DESVANTAGENS Em relação das desvantagens, são elencados vários os aspectos negativos que atingem frontalmente os conceitos básicos do direito autoral, por se disponibilizar algumas obras no ciberespaço (bits): • A extrema facilidade de se reproduzir e distribuir cópias não-autorizadas de textos, músicas, imagens. • A execução pública de obras protegidas, sem prévia autorização dos titulares. • A manipulação não-autorizada de obras originais digitalizadas, “criandose” verdadeiras obras derivadas. • Apropriação indevida de textos e imagens oferecidos por serviços online para distribuição de material informativo para clientes. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A preocupação com os direitos autorais sempre é um fator que deve ser analisado, quando tratamos de reprodução de documentos. (SANTOS; PASSOS, 2000). 10 CBBU – acessar: http://www.bczm.ufrn.br/cbbu/index.html �É possível projetar alguns cenários para o futuro, com base no estágio da tecnologia atual e nos rumos prováveis que seus desenvolvimentos deverão atingir. O direito autoral sempre acompanhou, passo a passo, a expansão dos meios de comunicação que a tecnologia lhe proporcionou através da História. E, a era digital, com a transformação das obras intelectuais em bits e a conseqüente difusão ciberespacial, tornaram as fronteiras do direito autoral incomensuráveis. (GANDELMAN, 1997). Segundo OPPENHEIM (1999): Certos eminentes comentaristas já sugeriram que o direito autoral não tem nenhum futuro nem um ambiente de redes de computadores. Por outro lado, a indústria de edição reivindica maior esforço da legislação, principalmente um novo “direito de transmissão”, e uma aplicação rigorosa a lei. Alguns reivindicam a anulação das disposições relativas à utilização eqüitativa. [...] Certamente, os conceitos de paternidade e de originalidade da obra modificarão, talvez até para pior. A menos que um sistema de gestão do direito autoral de obras eletrônicas apareça o mais rápido possível, será realmente difícil identificar os autores e conseguir que uma obra original seja reconhecida como tal. Ainda que sejam muito poucos os casos de que tenhamos ouvido falar sobre violação de direitos autorais e ainda que a falsificação e a pirataria estejam muito espalhadas pelo mundo, o direito autoral constitui o fundamento jurídico sobre o qual se baseia a maior parte das autorizações. Assim, observamos que os efeitos tecnológicos na Sociedade da Informação influenciam todos os aspectos relativos à proteção dos direitos autorais que poderão ser reformulados com a adoção de uma nova legislação no Brasil. A Sociedade da Informação está sendo gestada em diversos países. No Brasil, governo e sociedade devem caminhar juntos para assegurar a perspectiva de que seus benefícios efetivamente alcancem todos os brasileiros, de forma assegurar-lhes os direitos de acesso e o uso crescente dos meios eletrônicos de informação para gerar uma administração eficiente e transparente em todos os níveis. Sendo assim, o crescente uso dos meios eletrônicos e o aumento da produção científica, impulsionam de certa forma a realização de uma revisão �urgente na legislação sobre os direitos autorais, garantindo total proteção e segurança da produção armazenada na Internet . Finalizando, deixamos algumas indagações para reflexão, levantadas pelo advogado e Professor Wichowicz (2004), durante o II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais: • O Direito Autoral e o Copyright sobreviverão ao desafio da Sociedade Informacional? • A Internet é uma gigantesca máquina copiadora? • Os Direitos Autorais e o Direito à Informação devem ter o mesmo contexto como Direitos Humanos Interdependentes? • A liberdade de acesso à Informação versus direitos autorais na sociedade da informação deve ter limites? REFERÊNCIAS BRASIL. Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outra providências. Diário Oficial [da República Federativa do Brasil], Brasília, 20 fev. 1998. Disponível em: <http://www.mct.gov.br/legis/leis/9610_98.htm >. Acesso em: 05 jul. 2004. GANDELMAN, Henrique. De Gutenberg à Internet: direitos autorais na era digital. Rio de Janeiro: São Paulo: Ed. Record, 1997. MARTINS FILHO, Plínio. Direitos autorais na Internet. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n. 2, p. 183-188, maio/ago.1998. MEADOWS, Arthur Jack. Avaliando o desenvolvimento da comunicação eletrônica. In: MUELLER, Susana Pinheiro Machado; PASSOS, Edilenice Jovelina Lima. Comunicação científica. Brasília: UnB, 2000. (Estudos avançados em Ciência da Informação; v.1) PASSOS, Rosemary. Uso das ferramentas e suportes de pesquisas na recuperação da informação: estudo da capacitação do professor - pesquisador. 2003. 171f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Programa de PósGraduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. �OPPENHEIM, Charles. Direito autoral na era eletrônica. In: A INFORMAÇÃO: tendências para o novo milênio. Brasília: IBICT, 1999. p.179-191. Cap.12. RODRIGUES, Ricardo. Portal eletrônico de livros: projeto – versão 1. Brasília: [s.n.], 2004. SECAF, V. Artigo científico: do desafio à conquista. São Paulo: Reis, 2000. SANTOS, Gildenir Carolino; PASSOS, Rosemary. A formação de uma biblioteca digital, através dos sumários correntes de periódicos da área educacional: procedimentos, metodologia e acesso on-line de documentos. Rev. Online Bibl. Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 1, p. 1-10, out. 2000. (Direitos autorais). TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: MCT, 2000. WACHOWICZ, Marcos. A sociedade informacional e os limites dos direitos autorais. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas, SP. Palestra... Campinas, SP: ISTEC, 2004. (Apresentação em MS-Power Point – 20 slides). Disponível em: < >. Acesso em: 05 jul. 2004. ∗ Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária 13083-865 Campinas – SP - Brasil ∗∗ Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária - 13083-865 Campinas – SP - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informação e direitos autorais: efeitos tecnológicos na Sociedade da Informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Passos, Rosemary Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo apresenta considerações sobre o tratamento dos direitos autorais para documentos eletrônicos, capturados na Internet, e procedimentos para citação dessas fontes bibliográficas. Refere-se também a necessidade de solicitar autorização aos devidos autores, para realizar a vinculação de seus trabalhos em websites, preservando dessa forma a propriedade intelectual. Destaca a lei 9.610/98, publicada pela Presidência da República para a legislação que versa sobre a violação contra os suportes eletrônicos na tentativa de assegurar aos autores a defesa no uso ilícito de suas publicações na grande rede de informação : a Internet. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4697/SNBU2004_009.pdf 6e4b5e9b49541d5a4e259acd39170826 PDF Text Text UTILIZANDO RFID (IDENTIFICAÇÃO POR RÁDIO-FREQÜÊNCIA) NO DIA-ADIA DA BIBLIOTECA. Isabel Nogueira∗ Gláucia Gomes∗∗ RESUMO Ultimamente tem-se ouvido falar por demais na nova tecnologia chamada RFID ou Identificação por Rádio-Freqüência. Toda uma complexa e vasta gama de produtos novos é apresentada cotidianamente ao mercado por grandes empresas transnacionais. Esta nova tecnologia é apresentada como um divisor de águas para o Gerenciamento de Acervo Bibliográfico. Este trabalho propõe-se a não apenas discutir teoricamente este potencial tecnológico, mas principalmente apresentar o aspecto prático observado na implantação da RFID em algumas Bibliotecas Pioneiras. Abordando os seguintes tópicos: o estado da arte desta tecnologia; seus componentes básicos, suas vantagens e aplicações. Concluindo com algumas observações práticas que possam colaborar para a tomada de decisão de implantação desta tecnologia. 1 O ESTADO DA ARTE DA TECNOLOGIA RFID (RADIO-FREQUENCY IDENTIFICATION OU IDENTIFICAÇÃO POR RÁDIO-FREQÜÊNCIA) A tecnologia RFID (Radio-Frequency Identification ou Identificação por Rádio-Freqüência) surgiu na Europa no inicio dos anos 80. Sua primeira aplicação foi controle e identificação de porcos e bovinos. Operava com baixa freqüência de 132.4 KHz utilizando-se de transponders, volumosos precursores das etiquetas inteligentes com baixa capacidade de armazenamento de informações. Esta tecnologia foi batizada de RFID de Baixa Freqüência e ainda hoje é utilizada para controle de rebanhos, abastecimento de frotas e controle de acesso. Posteriormente, com os grandes avanços da tecnologia de produção dos micro circuitos, particularmente dos microprocessadores e memórias miniaturizados foi possível produzir componentes cada vez menores e por custos mais reduzidos. Criou-se então a tecnologia RFID de Alta Freqüência , que opera com uma freqüência de 13,56MHz e possibilita um enorme capacidade de operação com dados digitais, regulada por normas como a ISO 15693 que �possibilitam aos novos usuários uma total interconectividade e confiabilidade de suas operações. 2 COMPONENTES BÁSICOS DE UM SISTEMA RFID: ETIQUETAS INTELIGENTES E LEITORES ESPECIAIS (ACOPLADORES) Um sistema de RFID é composto basicamente de Etiquetas Inteligentes e Leitores Especiais. Etiquetas inteligentes são etiquetas planas, adesivas, com dimensões comerciais variando de 45 mm x 45 mm até 76 mm x 45 mm . Estas etiquetas apresentam em seu interior um chip tipicamente com espessura de 0,35 mm, com número de identificação de 64 bits( isto significa trilhões de combinações possíveis, ou seja, cada etiqueta apresenta um número de identificação unívoco), 2K de memória programável disposta em 64 blocos de 32 bits cada, ciclo de armazenagem de dados maior que 10 anos, capaz de operar entre –25oC e + 70 o C, dentre outras características relevantes . A alimentação para o chip provém externamente da energia eletromagnética emitida pelos leitores especiais e é captada por uma espécie de micro-antena, impressa na própria etiqueta e circundante ao chip. Os leitores especiais apresentam vários formatos, desde portais ou pedestais a serem instalados verticalmente e presos ao solo, até mesmo leitores manuais (hand-held) , com formato de bastões ou de pistolas e também leitores com formato adequado para colocação em mesa, similar a uma base plana ou pequena almofada(pad). São, na verdade, sensores e o fato de denomina-los leitores é tecnicamente incorreto, apesar de amplamente utilizado. Alguns mais corretamente utilizam-se do termo acoplador, pois na verdade estes leitores especiais não só possibilitam ler a informação contida nas etiquetas como também escrever nas mesmas. São capazes de ler/escrever simultaneamente até 50 etiquetas inteligentes/ segundo, mediante o emprego de protocolos de comunicação específicos. �Em suma, a tecnologia RFID atualmente apresenta alta segurança (64 bits de identificação), leitura/escrita de dados simultânea de dezenas de etiquetas/segundo e uma vida útil superior a uma década, etiquetas inteligentes de tamanho reduzido e fácil aplicação e utilização em virtude da ampla variedade de hardware&software já disponível no mercado, interfaces amistosas tipo RS 232 e RS 485 e normalização ISO. 3 AS APLICAÇÕES DO SISTEMA RFID Uma das tarefas mais demoradas, custosas, e muitas vezes imprecisa para uma biblioteca é o “famoso” inventário. São várias as vantagens da realização de inventários, tanto para os usuários quanto para os bibliotecários, tais como: localização de material desaparecido e organização do acervo, afinal bem sabemos que o acervo é o órgão vital de uma biblioteca, pois ele é a base material sobre a qual são realizados quase todos os serviços. Há séculos o inventário vem sendo feito da mesma forma, ou seja cada livro é retirado da estante , para cruzamentos de dados específicos do livro com os registros nos catálogos ou bases de dados da biblioteca, bem como a conferência da ordem dos livros nas estantes e do estado físico dos mesmos. Um processo demorado, meticuloso e que consiste na movimentação de grande quantidade de material bibliográfico e que por todas estas barreiras nunca é feito com uma periodicidade ideal, impossibilitando um controle exato on-line do acervo. Isto se traduz numa grande perda de eficiência e fonte de insegurança permanente quanto ao acervo realmente disponível na biblioteca. O advento do código de barras há algumas décadas atrás e o uso intensivo de softwares de circulação reduziu sobremaneira a quantidade de papéis, trazendo alguma agilidade ao processo, diminuindo um pouco o trabalho envolvido. Contudo, em essência, o processo continuava o mesmo. Com o uso da RFID, o inventário pode ser feito agora de duas maneiras inovadoras: �1) A leitura direta dos livros nas suas estantes de origem, sem necessidade de remoção e posterior reposição, mediante o uso de um leitor (ou acoplador) manual; 2) Através de um acoplador instalado diretamente nas prateleiras das estantes, este último de implantação mais dispendiosa, mas que permite um inventário permanente, em tempo real, já que os livros ficam posicionados sobre o próprio acoplador. Independentemente do tipo de acoplador usado, um inventário de dezenas de milhares de volumes que tipicamente tomava muitos dias de árduo trabalho de uma equipe de profissionais, passa a ser feito quase que instantaneamente por apenas um profissional. Alguns críticos falam em substituição do homem pela máquina. Particularmente achamos que toda tarefa improdutiva e pouco criativa deva ser feita por máquinas. A nós profissionais de Biblioteconomia cabem tarefas mais intelectuais e criativas, que nunca cessarão de existir numa Biblioteca, inclusive o gerenciamento das informações obtidas com o emprego da RFID A tecnologia RFID também pode se utilizada para localização de itens ou, no jargão técnico, rastreamento. Aquela tarefa desagradável de procurar itens desaparecidos, por exemplo, arquivados ou meramente escondidos em estantes incorretas, pode ser feita rapidamente pelo uso da tecnologia RFID. Não só será encontrado o item procurado como também poderão ser localizados por exemplo todos os itens arquivados incorretamente em toda a biblioteca. Mediante a utilização de um acoplador manual e portátil, que pode ser programado local ou remotamente com o código referente ao item que se deseja localizar, bastará deslocar-se com o mesmo ao longo das estantes e o acoplador alarmará quando se aproximar do item desejado, indicando que o item encontra-se em local incorreto. Todos nós já vivenciamos o caos reinante numa biblioteca durante os picos de atendimento em seu horário de operação. Horas e horas com baixa freqüência de usuários e repentinamente surgem dezenas deles, em alguns casos centenas �de usuários acorrendo e querendo realizar seus empréstimos e devoluções no mais curto espaço de tempo possível. Por mais que treinemos nossa equipe ou por mais membros que disponhamos (caso cada dia mais raro, visto a exigüidade de pessoal alocado nas bibliotecas) é impossível em muitos casos proporcionar um bom atendimento aos nossos usuários e também um bom ambiente de trabalho aos nossos funcionários. Assim, surgiram as máquinas de auto-atendimento, cujo custo de implantação ainda limita sua aplicação. Contudo, especialistas concordam que a tendência é de uma substancial redução deste custo. Por ser uma tecnologia tridimensionalmente facetada, a RFID também pode atuar em conjunto como o auto-atendimento e outros dispositivos de automação de processos. A incorporação da RFID a estas máquinas traz inúmeras vantagens com relação à velocidade de operação das mesmas que os tradicionais códigos de barras ou tarjas magnéticas não propiciam, pois opera com interfaces mais eficazes, dinâmicas e seguras com os usuários. Muitas máquinas de auto-atendimento operam apenas com empréstimo, pois existe ainda uma séria resistência mais cultural que técnica dos nossos usuários e dos próprios profissionais de Biblioteconomia em operarem também com devolução automatizada. Contudo, muitas experiências bem sucedidas de operações totalmente automatizadas: empréstimo, devolução e também a recolocação dos livros, estão começando a fazer-nos rever nossos conceitos. E a RFID será peça essencial para o sucesso desta operação integrada. São conseqüências de uma implantação bem sucedida da tecnologia RFID, um controle eficaz de inventário, uma localização rápida de livros e uma automação de processos totalmente integrados que resultam numa redução expressiva dos erros operacionais, uma vez que historicamente a maior parte deles devem-se a operadores humanos. O adágio popular diz que errar é humano, ou seja, é algo inerente a nós, contudo, melhor que suprimir erros é poder detecta-los rapidamente e agir no sentido de corrigi-los. A RFID traz-nos a capacidade de respondermos agilmente aos nossos próprios erros. �4 CUIDADOS E DICAS: AQUILO QUE TODO MUNDO DEVE E TEM QUE SABER ANTES DE OPTAR PELO RFID Todo pioneirismo tem seu preço. Isto ocorreu com o rádio, a tv, os computadores e também ocorre com a RFID. Assim, o pioneirismo de dezenas de bibliotecas ao redor do mundo possibilitam-nos aprender com seus erros e acertos, permitindo-nos estabelecer parâmetros de trabalho e delinear estratégias corretas de implantação. Apresentaremos a seguir algumas experiências: 1)Sistemas de RFID que não obedecem às normas ISO Muitos pioneiros foram vitimas disto. O problema ocorria quando do fornecimento da etiquetas inteligentes. Elas viam programadas com um código de um dado fornecedor. O problema disto é que após implantado o sistema, o cliente via-se obrigado a continuar comprando etiquetas inteligentes do mesmo fornecedor. Isto é danoso no aspecto financeiro e igualmente no aspecto da interconectividade do sistema com outros sistemas de outras bibliotecas. É como se você tivesse um filme em DVD que só funcionasse no seu aparelho de DVD mas não nos de seus filhos e familiares. 2)Sistemas de RFID que burlam as normas ISO Neste caso, o cliente adquire um sistema que atende as normas ISO, mas o fornecedor programa na própria etiqueta campos de segurança com dados não acessíveis ao cliente e assim a dependência continua. Uma alternativa para evitar tal impasse é exigir do fornecedor documentação que ateste que ele está adquirindo um sistema aberto e que realmente atende às normas ISO, principalmente a ISO 15693. 3)Limitações tecnológicas �A RFID não é um produto mágico. Ele existe num mundo real, e no caso especifico da tecnologia de rádio-freqüência, a mesma sofre profundas restrições de aplicabilidade devido ao meio-ambiente. A presença de grandes interferências eletromagnéticas, fiação elétrica, massas metálicas (por exemplo estantes metálicas), itens metalizados (como DVDs e CDs), dentre inúmeras outras podem impedir total ou parcialmente a aplicação da RFID em uma biblioteca. O tamanho da etiqueta e sua relatividade visibilidade ao usuário são também outros fatores que cerceiam o uso da RFID. Assim, recomenda-se que antes de adquirir e implantar uma solução RFID seja exigido um estudo de viabilidade técnica do fornecedor sobre possíveis limitações técnicas do local e sugestões para eventual correção das mesmas. 4)Integração com os demais sistemas Numa biblioteca moderna coexistem inúmeros sistemas que deverão ser integrados ao RFID. Por exemplo, o software de circulação, o sistema anti-furtos e sistemas de automação. A implantação da RFID só será bem sucedida se este sistemas se integrarem plenamente a mesma. A falta de diálogo entre todos estes fornecedores ou parceiros da biblioteca pode impossibilitar o pleno uso do potencial da RFID. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A RFID apresenta um incrível potencial tecnológico capaz de impactar decisivamente o dia a dia das bibliotecas em um relativamente curto período de tempo. Os grandes benefícios inerentes ao uso da mesma acenam positivamente no sentido de que a sua implantação poderá fazer com que o cotidiano das bibliotecas e centros de documentação torne-se mais criativo e eficaz, libertandonos de tarefas improdutivas e repetitivas. �Contudo, é preciso ficar claro que tudo tem um custo e no caso da RFID o custo não é só do investimento, visto que hoje seu custo de implantação ainda é elevado. O custo mais relevante é o da correta definição do que queremos , para que queremos e como queremos. São muitas possibilidades e a opção por uma estratégia incorreta de implantação poderá acarretar muito mais transtornos que benefícios. Existem inúmeros fornecedores, muitos sem nenhuma experiência com bibliotecas e sua dinâmica particular de operação. Todas as soluções bem sucedidas passarão necessariamente pelo trabalho conjunto e cooperativo entre os profissionais de Biblioteconomia envolvidos no dia a dia da biblioteca e fornecedores não só de RFID como também do software de circulação e também dos demais sistemas utilizados na biblioteca, inclusive segurança e automação se houverem. Admirável Mundo Novo! REFERÊNCIAS GILLES, Frances. Radio frequency and electromagnetic technologies. Quebec: ID Systems, 1999. 13p. GUARDIAN, Gaylord. Loss prevention program. USA: Guardian, 1994. 115 p. RFID BRASIL. Gerenciamento de acervo bibliográfico: Auto-Atendimento, RFID e Sistema de Segurança Eletrônica para Acervos Nova Friburgo: RFID Brasil, 2004. Catálogo da Empresa. TEXAS INSTRUMENTS. Radio Frequency Identification Systems. São Paulo: Texas Instruments, 2004. Catálogo da Empresa. SHUMAN, Bruce A. Library security and safety handbook: prevention, policies, and procedures. USA: American Library Association: 1999. 210 p. ∗ Bacharel em biblioteconomia pela UFMG. isabeln@rf.idbrasil.com.br Especialista em Aplicações de RFID em Bibliotecas. glauciag@rf.idbrasil.com.br Nome da Empresa: RF IDBRASIL Endereço: AV. PRES. COSTA E SILVA, 629.DUAS PEDRAS NOVA FRIBURGO RJ. País: BRASIL ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Utilizando RFID (Identificação por rádio frequência) no dia-a-dia da biblioteca. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nogueira, Isabel; Gomes, Glaucia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ultimamente tem-se ouvido falar por demais na nova tecnologia chamada RFID ou Identificação por Rádio-Freqüência. Toda uma complexa e vasta gama de produtos novos é apresentada cotidianamente ao mercado por grandes empresas transnacionais. Esta nova tecnologia é apresentada como um divisor de águas para o Gerenciamento de Acervo Bibliográfico. Este trabalho propõe-se a não apenas discutir teoricamente este potencial tecnológico, mas principalmente apresentar o aspecto prático observado na implantação da RFID em algumas Bibliotecas Pioneiras. Abordando os seguintes tópicos: o estado da arte desta tecnologia; seus componentes básicos, suas vantagens e aplicações. Concluindo com algumas observações práticas que possam colaborar para a tomada de decisão de implantação desta tecnologia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4699/SNBU2004_010.pdf ddb8854c59cbb8d250e3b459a2de2802 PDF Text Text PREPARANDO SUA BIBLIOTECA PARA AVALIAÇÃO DO MEC Maria Elisa Americano do Sul Barcelos∗ Maria Lúcia Barcelos Martins Gomes∗∗ RESUMO Com a expansão do número de Instituições de Ensino Superior no Brasil, e com as exigências do MEC, as Bibliotecas da UFMG tem sido procuradas para auxiliar os Bibliotecários a prepararem suas Bibliotecas para a avaliação deste Ministério. É importante frisar que essa preparação não acontece de um dia para outro, que as Bibliotecas que vem atualizando seu acervo, que tem o atendimento ao usuário como uma das metas, que atendem às necessidades de apoio ao ensino, pesquisa e extensão, que tem bibliotecários durante todo o tempo em que se encontram abertas, que possuem equipamentos adequados e cujo acervo se encontra disponível via Internet, com certeza, terá o MEC como um aliado, e estará preparada para obter uma ótima avaliação. Sendo assim, a Biblioteca da Faculdade de Direito da UFMG, resolveu compartilhar sua experiência, e auxiliar os colegas nesta tarefa. PALAVRAS CHAVES: Avaliação do MEC. Ensino Superior. Biblioteca Universitária. 1 HISTÓRICO A avaliação do MEC, inicialmente, só era realizada nas Instituições onde houvesse programas de pesquisas e/ou pós-graduação. Como esse caso era raro nas faculdades particulares, as mesmas funcionavam sem qualquer tipo de avaliação, sendo necessários apenas procedimentos burocráticos para que fossem criados novos cursos ou ampliados os números de vagas. No início da década de 90, o MEC começou a adotar o Sistema Nacional de Auto-avaliação, denominado PAIUB (Programa de Avaliação Institucional das Universidades Brasileiras). No entanto, essa avaliação era voluntária, e seu desenvolvimento era definido pela própria Instituição. �Desde 1995 o MEC vem avaliando as Instituições de Ensino Superior no Brasil, e estabelecendo critérios e padrões para o funcionamento destas, fornecendo à sociedade e aos gestores educacionais uma série de informações. No ano de 1996 o credenciamento das instituições passou a ser temporário e, desde então, todos os atos de credenciamento institucional passaram a fixar o prazo de validade da credencial. A partir do ano de 2002, foi institucionalizada a visita da Comissão de Avaliadores incumbidos de verificar in loco as condições da Instituição, avaliando os cursos e autorizando ou não a criação ou continuidade deste. A lei 10.861 o de 14 de abril de 2004 criou o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), que é o novo instrumento de avaliação do ensino superior do MEC. Seus principais componentes de avaliação são o ensino, a pesquisa, a extensão, a responsabilidade social, o desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente e as instalações, além de vários outros aspectos, que pretendemos destrinchar no decorrer deste trabalho. 2 INTRODUÇÃO Com o incentivo e facilidades para criação de novas Instituições de Ensino Superior no Brasil, a Faculdade de Direito da UFMG, tem sido procurada por outras Faculdades e/ou Universidades, para auxiliá-los na implantação ou remodelação de seus cursos de Direito. A Biblioteca da Faculdade de Direito da UFMG, criada em 1893, com um acervo histórico e atual de grande valor, e, tendo por objetivo o apoio ao ensino, pesquisa e extensão, recebeu do MEC conceito A nas últimas avaliações, tornandose referência para criação e/ou ampliação de Bibliotecas jurídicas. Como o peso das Bibliotecas (40% do total) é muito grande, é imprescindível que as mesmas disponham de acervo adequado, tanto qualitativo quanto quantitativamente. Para isso, é necessário que se tenha uma política de formação e �desenvolvimento de acervo, com dotação orçamentária própria, onde se levarão em conta o número de usuários reais e potenciais, que se deseja atender. Como as novas tecnologias estão surgindo com velocidades cada vez maiores, tornando obsoletos equipamentos que há pouco tempo eram considerados como topo de linha, e os documentos, que antes se resumiam ao papel, tem-se apresentado em suportes diversos, as Bibliotecas deverão prever em seu orçamento, verba para a aquisição destes. 3 COMISSÃO DE BIBLIOTECAS A Comissão de Bibliotecas terá por finalidade apoiar e auxiliar os bibliotecários nas decisões políticas da Biblioteca, tais como regulamento de empréstimos, seleção e aquisição de obras nacionais e estrangeiras, entre outros. 4 RECURSOS HUMANOS Para se ter noção da quantidade de pessoal que deve prestar serviços na Biblioteca, deve-se levar em consideração o horário de funcionamento, a quantidade de usuários atendidos, tipo e quantidade do acervo, serviços oferecidos e área física da Biblioteca, que devem contar com Bibliotecários em número e qualificação apropriados, e durante todo seu horário de funcionamento. Ele se incumbirá do desempenho de tarefas básicas, tais como: administração da Biblioteca, desenvolvimento de coleções e controle Bibliográfico, serviços de referência e atendimento ao usuário (inclusive pesquisas). No que se refere a pessoal auxiliar, a literatura da área recomenda dois por bibliotecário, que deverão se incumbir de tarefas operacionais, tais como: atendimento no setor de empréstimo, preparo do material para integrar a coleção, reposição de livros e periódicos nas estantes, serviços de secretaria, dentre outros. É importante que tanto os bibliotecários quanto �o pessoal auxiliar tenham oportunidades de se reciclarem através de cursos, palestras, congressos, seminários, etc. 5 ESTUDO DE USUÁRIO Parâmetro de avaliação, que mostra se a coleção satisfaz aos usuários, as mudanças de interesse por parte da comunidade universitária, os tipos e níveis de necessidade em relação às coleções. Os métodos de observação, onde o Bibliotecário de Referência observa as demandas dos usuários, verificando o grau de satisfação dos mesmos em relação aos serviços prestados, quais as áreas do acervo necessitam ser atualizadas, se a localização da obra está adequada, e quais as mudanças necessárias; de entrevista, que consiste em estabelecer contato com um grupo determinado de pessoas, servindo para auxiliar e dar suporte ao Bibliotecário para traçar um perfil do seu usuário, identificando suas expectativas em relação aos serviços prestados pela Biblioteca; e o de questionário, que consiste numa lista de perguntas sobre as necessidades dos usuários em relação à Biblioteca, fornecendo subsídios para tomadas de decisões. 6 COLEÇÕES 6.1 AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO O acervo das Bibliotecas deverá levar em consideração as bibliografias básicas e complementares das disciplinas que compõem o curso, obras dos autores clássicos da área (tanto nacionais quanto estrangeiros), e as publicações mais recentes. É necessário que se tenha também uma bibliografia em áreas correlatas, que servirá de apoio ao desenvolvimento das pesquisas realizadas na Instituição. �6.1.1 Literatura nacional e estrangeira Deve-se procurar adquirir obras da bibliografia básica recomendada pelos professores, as indicações da Comissão de Biblioteca e a demanda de usuário. A adequação deste acervo é facilmente identificada pelo Bibliotecário de referência e também pela interpretação das estatísticas. A literatura estrangeira é adquirida somente por indicação de professores ou diretor de Unidade. A menos que seja aprovado pela comissão de Bibliotecas, deve-se adquirir somente um exemplar de cada título, pois este material é destinado principalmente a professores e alunos da pós-graduação, que constituem um grupo de usuários bem menores e com necessidades mais específicas. Caso a Biblioteca possua espaço suficiente, a literatura de lazer será bem vinda. 6.1.2 Obras de referência A Biblioteca deverá possuir em seu acervo, obras de referência de caráter geral, tais como dicionários e enciclopédias, dentre outros, e também as de caráter específico da área de atuação. É indispensável que estas obras sejam atualizadas constantemente, devendo incluir também os periódicos de referência. 6.1.3 Materiais especiais Incluem-se aqui os materiais em suporte eletrônico, tais como CD-ROM, disquetes, fitas de vídeo, entre outros, que necessitam de equipamentos para sua utilização, que a Biblioteca deverá adquirir. Outros tipos de materiais devem ser adquiridos de acordo com as necessidades informacionais da Biblioteca. As obras em Braille não se encontram no mercado livreiro convencional, mas a Fundação Dorina Norwill para cegos (www.fundacaodorina.org.br) possui várias publicações deste material. Outra opção para atendimento deste usuário é a gravação de obras em fitas de audio. �6.1.4 Acervo histórico São livros que não se encontram no mercado livreiro tradicional, sendo adquiridos principalmente através de doações ou compra de coleções de pesquisadores de renome. Esse acervo deve incluir obras de todas as áreas correlatas. 6.1.5 Periódicos científicos e informativos É importante que se mantenha a regularidade das assinaturas, verificando-se os principais títulos existentes na área. A atuação do Bibliotecário é de fundamental importância na seleção e aquisição deste material, evitando falhas na coleção. É importante a publicação de um título de periódico, que auxiliará na composição da coleção de periódicos, que poderão ser adquiridos através de permutas. É possível conseguir doações de títulos nacionais, que são fornecidos para divulgação dos mesmos. A assinatura de portais eletrônicos implica numa economia de espaço e atualização mais rápida do acervo de periódicos. Para as Bibliotecas de Universidades e Faculdades Públicas, existe o Portal Capes, que contém mais de 7.600 publicações, de todas as áreas do conhecimento, (alguns com texto completo, e outros com abstracts ou resumo). Esse Portal pode ser assinado também por Universidades ou Faculdades Particulares. Conta na avaliação, a existência na Biblioteca de jornais diários de grande circulação no país, além de revistas semanais. 6.1.6 Memória tecnológica e científica da Instituição (Produção científica) Dentre as exigências do MEC, consta a necessidade da Biblioteca ter em local destacado da coleção, além das teses e dissertações defendidas, as publicações dos professores da Universidade ou Faculdade, principalmente as dos dois últimos anos. �6.2 POLÍTICA DE ATUALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO ACERVO A Biblioteca deverá traçar uma política de atualização e desenvolvimento do acervo, observando os seguintes passos: 6.2.1 Seleção de material bibliográfico Para esta seleção deverão ser consultadas as listas de sugestões dos usuários, as sugestões dos professores, demandas anteriores não atendidas, catálogos de editoras, estatísticas de uso da Biblioteca, etc. 6.2.2 Aquisição de material bibliográfico A aquisição nas Universidades ou Faculdades Públicas devem levar em consideração a legislação existente a respeito; as Universidades ou Faculdades Particulares deverão escolher umas quatro ou cinco livrarias e/ou representantes livreiros e fazer uma consulta de preços. É interessante que no orçamento geral das Instituições, conste uma verba própria para a Biblioteca, para atualização do acervo. Ao ser comunicado da chegada desta verba, e do valor da mesma, o Bibliotecário dará início ao processo de aquisição de material Bibliográfico. 6.2.3 Desbatamento da coleção Descarte de material obsoleto e/ou mutilado, transferência para outro acervo ou Biblioteca, permuta com publicações da instituição, etc. Ao se descartar materiais que ficaram obsoletos pelo tempo, é recomendável que se mantenha pelo menos dois exemplares, que poderão servir de referência para a evolução do assunto, ou para pesquisas históricas. �6.3 INFORMATIZAÇÃO DO ACERVO A relação dos títulos existentes na Biblioteca, bem como dados referentes a estes, deverá constar de uma base de dados, e estar disponível para consultas via Internet. É recomendável que os serviços de empréstimo também estejam automatizados, e que o usuário possa fazer reservas pela Internet. Ao escolher o software para automatizar sua Biblioteca, deve-se levar em consideração o tamanho do acervo, a quantidade de usuários reais e potenciais; a expectativa de crescimento; a facilidade de manuseio por parte dos usuários; os tipos de relatório que o mesmo fornece; o formato no qual se apresenta; visitas a usuários para verificar o grau de satisfação, bem como os problemas detectados; a capacidade tecnológica e computacional da instituição; entre outros. 6.4 TRATAMENTO TÉCNICO DO ACERVO Na escolha dos métodos usados na classificação e catalogação, o bibliotecário deverá estar seguro de sua opção, para poder justificá-la junto aos avaliadores do MEC. Para classificação, a grande maioria das Bibliotecas utiliza a CDD ou CDU, o que não impede que outros tipos de classificação sejam usados. Para catalogação, o MEC recomenda o AACR2. 7 ÁREA FÍSICA O local da Biblioteca deve ser projetado para ter iluminação natural, sem que haja uma incidência direta da luz solar no acervo, e ventilação adequada, que reduzirá bastante o aparecimento de pragas. É importante verificar que, a preservação do material bibliográfico e dos equipamentos existentes estão diretamente relacionados com a escolha do local da Biblioteca. Portanto, deve-se �verificar se o local não está sujeito a variações bruscas de temperatura, umidade, inundações, incêndios, pragas, etc. A área física da biblioteca deve levar em consideração o espaço para expansão da coleção, área de estudos em grupo e individual, local para materiais especiais, para pesquisas em meio eletrônico, e sistemas antifurtos para segurança do patrimônio. Para os portadores de necessidades especiais, as instalações com mais de um andar devem contemplar rampas e/ou elevadores para seu acesso, e as distâncias entre as estantes devem ser suficientes para que os mesmos possam transitar com a cadeira de rodas. A escolha do piso deve levar em consideração, principalmente, a facilidade de limpeza, o isolamento acústico e o fato de ser antiderrapante. As fundações do prédio da Biblioteca devem ser reforçadas, pois o peso dos livros nas estantes é muito grande. É fundamental a instalação de sistemas contra incêndios, e treinamento da equipe para utilização dos mesmos. Extintores de pó químico de uso múltiplo, acondicionado sob pressão, são os mais recomendados. Uma boa sinalização, indicando onde se encontram os materiais de empréstimos, os conteúdos das estantes, onde estão os materiais e coleções especiais, ensinando a consultar a base de dados, auxiliará o usuário em suas visitas à Biblioteca, liberando os Bibliotecários para outros tipos de serviços. 8 CONCLUSÃO As Bibliotecas Universitárias tem no MEC um grande aliado, e devem tomar partido disso. Receba os avaliadores do MEC como professores qualificados, habituados a freqüentar Bibliotecas. Procure saber qual a sua área de atuação. Mostre o acervo �na área que o examinador conheça. Ouça seus questionamentos, pois ele tem a finalidade de esclarecer alguma dúvida sobre dados apresentados. Faça um relatório da Biblioteca, apresentando as atividades realizadas nos últimos anos, incluindo dados de empréstimos, número de usuários inscritos e potenciais, treinamentos de usuários, assistência na realização de monografias, listagem das últimas aquisições nacionais e estrangeiras. Apresente nele, as participações em conferências, congressos e seminários, além dos cursos realizados pelos funcionários. Mostre os projetos da sua Biblioteca, aprovados pela Instituição. As melhorias na Biblioteca, o acervo adequado e atualizado, pessoal em número e qualificação suficiente para atender a demanda, equipamentos, espaço físico, horário de funcionamento, satisfação do usuário, darão ao Bibliotecário justificativa para solicitar maiores investimentos na Biblioteca. Ao término deste trabalho, pode-se verificar que tudo o que foi dito, já é rotina nas diversas Bibliotecas Universitárias, e que a avaliação não implica em grandes novidades a serem implantadas. REFERÊNCIAS CORTE, Adelaide Ramos e et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos. 2.ed. São Paulo: Polis, 2002. DAES; Diretoria de Estatísticas e Avaliação da Educação Superior. Manual geral de avaliação das condições de ensino. Brasília: INEP, 2002. INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIOTEIXEIRA. Disponível em: <http://www.inep.gov.br/superior/sinaes/>. Acesso em: 02 jul. 2004. MEC; Secretaria de Ensino Superior. Disponível em: <http://www.mec.gov.br/>. Acesso em: 02 jul. 2004. �SILVA, Dora Aparecida et al. Política de desenvolvimento de acervo. Belo Horizonte :UFMG - Biblioteca Universitária, 2004. TARAPANOFF, Kira. Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação. 2. ed. Brasíia : Thesaurus, 2000. TRINKLEY, Michael. Considerações sobre preservação na construção e reforma de bibliotecas : planejamento para preservação. 2. ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Biblioteca Universitária. Proposta de alocação de pessoal técnico (bibliotecários) nas bibliotecas do SB/UFMG. Belo Horizonte, 1994 ANEXO Tabelas do MEC 1 BIBLIOTECA : 1.1 Serão ponderados de acordo com os seguintes pesos: Indicadores Pesos 3.2.1 Espaço físico 20 3.2.2 Acervo 50 3.2.3 Serviços 30 2 Espaço físico 2.1 Serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: �Aspectos a serem avaliados Critérios de Avaliação Instalações para o acervo (espaços, mobiliários e equipamentos, manutenção da umidade correta, antimofo, etc.). Insuficiente – quando a área física, as condições de armazenagem, de preservação e a disponibilização do acervo são precárias (equivalente a um assento, na área do acervo, para menos de 3% dos alunos e atende ao item C, mas não atende aos itens A ou B) Instalações para estudos individuais (espaço e mobiliário adequados aos estudos individuais) Insuficiente – quando não existem instalações para estudo individual Instalações para estudos em grupos (salas e mobiliário adequados aos estudos em grupo) Regular - quando a área física, as condições de armazenagem, de preservação e a disponibilização do acervo são razoáveis (equivalente a um assento, na área do acervo, para acomodar entre 3% até 5% dos alunos, atende aos itens A e C, mas não atende ao item B) Ótima - quando a área física, as condições de armazenagem, de preservação e a disponibilização do acervo são adequadas (equivalente a um assento, na área do acervo, para mais de 5% dos alunos e atende aos itens A, B e C). Regular - quando as instalações para estudo individual são inferiores à proporção de uma para cada curso Ótima - quando existe, pelo menos, uma instalação para estudo individual para cada curso oferecido pela IES Insuficiente – quando não existe sala para estudo em grupo Regular - quando existe sala para estudo em grupo com indicadores menos favoráveis do que exigido para a nota ótima Ótima - quando existe sala para estudo em grupo equivalente a, no mínimo, duas para cada curso oferecido pela IES 2.2 Serão ponderados de acordo com os seguintes pesos: Aspectos a serem avaliados Pesos Instalações para o acervo 40 Instalações para estudos individuais 30 Instalações para estudos em grupos 30 3 Serviços 3.1 Para efeito da avaliação considere-se o quadro de definições a seguir: (A) Existência de serviço de empréstimo domiciliar para itens do acervo, ainda que com distinções entre tipos de material e categorias de usuários, sendo obrigatória a possibilidade de empréstimo de livros, ainda que com restrições a certos títulos, de forma justificada. �(B) Acesso a serviço de cópia de documentos internamente na instituição (ainda que não no espaço físico da Biblioteca). (C) Existência de serviço de empréstimo entre bibliotecas. (D) Oferta do serviço de comutação bibliográfica, no país e no exterior. (E) Existência de serviço de consulta a bases de dados em forma impressa, em meio magnético ou em CD-ROM, seja por disponibilidade diretamente na instituição, seja por acesso remoto a recursos de outras instituições. (F) Existência de profissional graduado em Biblioteconomia, na proporção mínima de 1 para cada 1.000 membros da comunidade institucional (somatória dos alunos, professores e funcionários). (G) Existência de pessoal auxiliar na proporção adequada à manutenção do horário da biblioteca e ao perfil dos serviços, sendo mínima a relação de 3 auxiliares para cada profissional de biblioteconomia. (H) Existência de programa de treinamento de usuários que ensine a normalizar os trabalhos monográficos dos mesmos. (I) Conjunto de normas da ABNT para normalização de documentação. (J) Manual da IES com as exigências específicas para a apresentação de trabalhos técnicos e científicos. 3.2 Serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: Aspectos a serem avaliados Critérios de Avaliação Horário de funcionamento (horário de funcionamento da biblioteca condizente com os turnos do curso) Insuficiente – quando funciona apenas no turno do curso e não apresenta possibilidade de reservas de livros pela Internet e acesso a bases de dados referenciais e de texto completo através do home page da própria biblioteca e/ou da IES Regular - quando funciona em dois turnos (menos de 14 horas por dia), não funciona aos sábado e não apresenta possibilidade de reservas de livros pela Internet e acesso a bases de dados referenciais e de texto completo através do home page da própria biblioteca e/ou da IES Ótimo – quando funciona ininterruptamente durante, no mínimo, 14 horas diárias, funciona aos sábados e apresenta possibilidade de reservas de livros pela Internet e acesso a bases de dados referenciais e de texto completo através do home page da própria biblioteca e/ou da IES �Serviço de acesso ao acervo (qualidade do serviço de consulta e empréstimo do acervo destinado ao curso) Insuficiente – quando a biblioteca não atende ao item A Fraco – quando a biblioteca atende ao item A e a, pelo menos, um dos demais itens (B, C, D e E) Regular - quando a biblioteca atende ao item A e a, pelo menos, dois dos demais itens (B, C, D e E) Bom - quando a biblioteca atende ao item A e a, pelo menos, três dos demais itens (B, C, D e E) Ótimo – quando a biblioteca disponibiliza todos os serviços discriminados nos itens A, B, C, D, E Pessoal técnicoadministrativo (qualificação e quantidade adequada ao funcionamento da biblioteca e às necessidades dos professores e alunos do curso) Insuficiente – quando não existe profissional graduado em biblioteconomia, ainda que existam outras pessoas na equipe de atendimento da biblioteca, independentemente de sua formação Regular - quando existe profissional graduado em biblioteconomia, mas com horário de atendimento inadequado para os serviços e atividades, ainda que com equipe auxiliar Ótimo – quando o pessoal existente atende às condições dos itens F e G Apoio na elaboração de trabalhos acadêmicos Insuficiente – quando atende apenas a um dos itens H, I, J Regular – quando atende a dois dos itens H, I ou J Ótimo – quando atende a todos os itens H, I, J 3.3 São ponderados de acordo com os seguintes pesos: Aspectos a serem avaliados ∗ Pesos Horário de funcionamento 45 Serviço de acesso ao acervo 35 Pessoal técnico-administrativo 15 Apoio na elaboração de trabalhos acadêmicos 05 Bibliotecária chefe da Faculdade de Direito da UFMG.Especialização em Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior. Faculdade de Direito da UFMG - Avenida Joao Pinheiro, 100. Centro- Belo Horizonte CEP 30130-180 Minas Gerais - Brasil. measb@terra.com.br ∗∗ Bibliotecária da Faculdade de Direito da UFMG.Faculdade de Direito da UFMGAvenida Joao Pinheiro, 100. Centro- Belo Horizonte. CEP 30130-180 Minas Gerais- Brasil. mlbmg@bol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barcelos, Maria Elisa Americano do Sul; Gomes, Maria Lúcia Barcelos Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a expansão do número de Instituições de Ensino Superior no Brasil, e com as exigências do MEC, as Bibliotecas da UFMG tem sido procuradas para auxiliar os Bibliotecários a prepararem suas Bibliotecas para a avaliação deste Ministério. É importante frisar que essa preparação não acontece de um dia para outro, que as Bibliotecas que vem atualizando seu acervo, que tem o atendimento ao usuário como uma das metas, que atendem às necessidades de apoio ao ensino, pesquisa e extensão, que tem bibliotecários durante todo o tempo em que se encontram abertas, que possuem equipamentos adequados e cujo acervo se encontra disponível via Internet, com certeza, terá o MEC como um aliado, e estará preparada para obter uma ótima avaliação. Sendo assim, a Biblioteca da Faculdade de Direito da UFMG, resolveu compartilhar sua experiência, e auxiliar os colegas nesta tarefa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4702/SNBU2004_011.pdf c43b87987e03ad63ff6ea34725ef9921 PDF Text Text POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DO ACERVO PARA O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Nadsa Maria Cid Gurgel∗ Osvaldêmia Lucena Maia∗∗ RESUMO Apresenta subsídios para a construção da Política de Desenvolvimento de Acervos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, que conta atualmente com 14 bibliotecas setoriais. Identifica procedimentos comuns e orienta as decisões de planejamento, orçamento, seleção e aquisição de material bibliográfico, em função das necessidades de racionalização e otimização dos recursos financeiros, humanos e de equipamentos disponíveis. Apresenta pesquisa de campo apontando dados estatísticos sobre o acervo. Propõe dar à coleção de cada biblioteca, um perfil compatível com o caráter e abrangências estabelecidas pelas suas atividades de ensino e pesquisa, além de expressar a relação do desenvolvimento de coleções com os objetivos da Universidade. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento de acervos. critérios de seleção e aquisição. desbastamento e avaliação. 1 INTRODUÇÃO Os bibliotecários que fazem a Biblioteca Universitária da Universidade Federal do Ceará – UFC, em vários momentos, tentaram estabelecer uma Política de Desenvolvimento de Acervos para seu Sistema de Bibliotecas, as dificuldades de trabalho, aliadas à complexidade do tema, adiaram por muito tempo esse sonho. �O ano em curso, tem se mostrado propício para, finalmente, definirmos a necessária política. Agora, alguns fatores estão contribuindo positivamente para tal: a) a nova direção da Biblioteca Universitária vem trabalhando com comissões, uma delas, a Comissão de Acervo, composta por vários profissionais bibliotecários, assim como a Diretora da Divisão de Desenvolvimento do Acervo; b) uma das bibliotecárias da referida comissão, conclui sua monografia do Curso de Especialização em Tecnologias de Informação e Comunicação para o Gerenciamento da Informação – ETIGI, tendo como tema, justamente, o Desenvolvimento de Coleções. Este estudo, baseou-se em uma pesquisa de campo, coletando dados de fundamental importância para a definição da política, bibliografia da área e a imprescindível experiência dos bibliotecários ligados aos serviços de referência, seleção, aquisição e avaliação de acervos. O Sistema de Bibliotecas da UFC tem como missão “dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal do Ceará, contribuindo para elevar o nível socioeconômico e cultural da sociedade em geral” (http://www.biblioteca.ufc.br). Composto por 14 Bibliotecas e quatro divisões, atende aos alunos dos 53 cursos de graduação, 43 cursos de especialização, 43 cursos de mestrado, 15 cursos de doutorado, 1.210 professores, 3.109 funcionários e alunos das casas de cultura. A coleção das bibliotecas teve sua formação e evolução de forma diferenciada, acompanhando a história da criação da Universidade, não sendo portanto, uma coleção que tenha sido formada racionalmente, obedecendo a um planejamento. Nos últimos anos, tem existido a preocupação de adequar o acervo aos programas de ensino, pesquisa e extensão, mas ainda, de uma forma incipiente, porque a própria estrutura da Universidade, dificulta a consecução das informações necessárias a esse tipo de planejamento, bem como a não dotação orçamentária para o Sistema de Bibliotecas. �2 POLÍTICA DE COLEÇÕES / DESENVOLVIMENTO DE ACERVOS O surgimento das novas tecnologias de informação veio desenhar um novo perfil no que tange às questões conceituais e práticas inerentes ao gerenciamento da informação, de modo especial, ao planejamento de coleções , bibliográficas ou não. É possível que os serviços de desenvolvimento de coleções e aquisição passem por grandes transformações com a biblioteca digital, podendo sofrer reduções (downsizing). Diferentemente do passado, agora chegou o momento de pensar além de como os documentos são adquiridos e processados e começar a integração, em larga escala, das fontes eletrônicas aos acervos e serviços da nova biblioteca. (CUNHA, 2000) Partindo, pois, destas considerações, buscamos emprestar de alguns teóricos dessa área, a fundamentação necessária para situar todos os aspectos integrantes do processo em questão. Na visão de Figueiredo (1991, P.33): “Há vários fatores que influenciam o desenvolvimento de coleções numa biblioteca universitária, tais como: a natureza do currículo, o corpo docente (tamanho, necessidades, interesses de pesquisa), a quantidade de verba disponível e o tamanho atual da coleção”. Para Carvalho (1995, p.117) “esse processo pode ser caracterizado como fundamentalmente decisório, porquanto determina a conveniência de se adquirir, manter ou descartar materiais bibliográficos, tendo como base critérios previamente estabelecidos.” Sob esse aspecto, Figueiredo e Carvalho, comungam o mesmo pensamento quando põem em relevo, aspectos relacionados ao contexto acadêmico, aos recursos financeiros, aos recursos bibliográficos disponíveis. �3 MAPEANDO O ACERVO Visando analisar na prática, o acervo da Biblioteca de Ciências e Tecnologia, como amostra significativa do Sistema de Bibliotecas da UFC, foi realizada no mês de agosto do corrente ano, uma pesquisa contemplando o universo de 48 usuários pesquisados, sendo 32 da graduação e 16 da pós-graduação (alunos e coordenadores, eqüitativamente, nos dois casos). Um de cada curso de graduação e de pós-graduação atendidos pela referida biblioteca. No tocante ao acervo, a biblioteca pesquisada conta 12.554 títulos e 38.481 exemplares de livros, 5.345 títulos de folhetos, 767 títulos convencionais de periódicos sob a forma de coleções incompletas e 1.683 títulos eletrônicos, segundo informações da CAPES (XI SNBU), são 3000 periódicos em texto completo e referenciais e outros tipos de suporte (222 fitas de vídeo VHS, 51 CD-ROM e 1 jornal). O público usuário é de 15.796 alunos de graduação, 1.425 alunos da pósgraduação, 694 professores da graduação e pós-graduação e 374 funcionários técnico/administrativos. Para melhor entendimento, vamos analisar cada quesito respondido com suas respectivas tabelas e gráficos ilustrativos: 1º QUESITO: “Com que freqüência você utiliza os produtos e serviços da biblioteca?” (Tabela 1 / Gráfico 1) frequência diária semanal quinzenal mensal % 9,38 12,50 12,50 15,62 raramente 0,00 total 50,00 Total geral 100,00 usuários biblioteca graduação pós-graduação aluno % coordenador % aluno % coordenador 3 0,00 0 18,75 3 0,00 0 4 9,38 3 6,25 1 25,00 4 4 3,12 1 6,25 1 12,50 2 5 18,75 6 6,25 1 6,25 1 0 16 18,75 50,00 32 6 16 12,50 50,00 100,00 2 8 6,25 50,00 16 1 8 �Verificamos que entre os alunos e coordenadores da graduação um maior percentual representa aqueles que mensalmente vão à biblioteca sendo, respectivamente, os coordenadores com 18,75% e os alunos com 15,62%. Os alunos e coordenadores da pós-graduação, responderam que raramente fazem uso da biblioteca, com percentual de 50% para ambos. Ressaltamos que os mesmos utilizam com maior freqüência o acervo eletrônico e o serviço de comutação. 2º QUESITO: “O acervo existente contempla as suas necessidades informacionais no que diz respeito à área de estudo e pesquisa?” (Tabela 2 / Gráfico 2) usuários biblioteca satisfação Sim Não total total geral graduação % aluno % coordenador 18,75 6 9,38 3 31,25 10 40,62 13 50,00 16 50,00 16 100,00 32 pós-graduação % aluno % coordenador 37,50 6 25,00 4 13,00 2 25,00 4 50,00 8 50,00 8 100,00 16 �Neste caso, observou-se um elevado nível de insatisfação na graduação, com 40,62% para coordenadores e 31,25% para os alunos, fato minimizado na pósgraduação, onde 37,50% dos alunos se declararam satisfeitos e 25% dos coordenadores também. Tal fato deve-se ao aspecto de que os alunos da graduação utilizam com maior freqüência os livros e periódicos que há muito não são renovados, enquanto que a CAPES (Coordenadoria de Aperfeiçoamento do Pessoal de Ensino Superior) mantém um programa para compra de periódicos estrangeiros eletrônicos e convencionais que possibilitam uma melhoria no acervo utilizado pela pós-graduação. 3º QUESITO: “ O número de títulos e volumes de livros e periódicos destinados ao curso é satisfatório em termos de quantidade e qualidade?” (Tabela 3 / Gráfico 3) satisfação qual./quant. % Sim 6,25 não 43,75 total 50,00 total geral 100,00 usuários biblioteca graduação pós-graduação aluno % coordenador % aluno % coordenador 2 3,12 1 37,50 6 18,75 3 14 46,87 15 12,50 2 31,25 5 16 50,00 16 50,00 8 50,00 8 32 100,00 16 Na pós-graduação, observamos um fato curioso: enquanto 37,50% dos alunos responderam sim, 31,25% dos coordenadores disseram não, porque entendem que deveria haver um maior número de títulos em suas respectivas áreas de pesquisa. 4º QUESITO: “O que você diz em relação à atualização do acervo na sua área de estudo e pesquisa?” (Tabela 4 / Gráfico 4) �usuários biblioteca satisfação quanto à graduação pós-graduação atualização % aluno % coordenador % aluno % coordenador atualizado 3,12 1 9,37 3 12,50 2 18,75 3 desatualiz. 46,88 15 40,63 13 37,50 6 31,25 5 total 50,00 16 50,00 16 50,00 8 50,00 8 total geral 100,00 32 100,00 16 Os alunos da graduação utilizam-se mais de livros, enquanto que, os da pósgraduação, de periódicos. Neste aspecto, 46,88% dos alunos da graduação e 37,50% da pós-graduação qualificam o acervo como desatualizado. Entre os coordenadores, 40,63% da graduação e 31,25% da pós-graduação pensam da mesma forma. É, portanto, unânime o pensamento de todo o universo pesquisado que o acervo precisa ser melhorado no que diz respeito à qualidade e quantidade, fazendo-se necessário maiores investimentos para este fim. 5º QUESITO: “Quais os suportes informacionais mais utilizados por você?” (Tabela 5 / Gráfico 5) suportes mais utilizados usuários biblioteca graduação pós-graduação % aluno % coordenador % aluno % coordenador convencional 46,87 15 12,50 4 0,00 0 12,50 2 não convenc. 3,13 1 37,50 12 50,00 8 37,50 6 total 50,00 16 50,00 16 50,00 8 50,00 8 total geral 100,00 32 100,00 16 �Percebemos que os suportes mais utilizados entre os alunos da graduação são os convencionais (46,87%); já entre os coordenadores da graduação, há maior utilização dos suportes não-convencionais (37,50%). Na pós-graduação, ambos utilizam com maior freqüência os suportes não-convencionais (50,00% e 37,50%, respectivamente), uma vez que, os assuntos pesquisados pelos mesmos encontramse, em sua maioria, disponíveis dessa forma. 4 DIRETRIZES GERAIS À Biblioteca Universitária, através da Divisão de Desenvolvimento do Acervo, caberá a condução dos procedimentos a serem implementados com vistas à otimização de todo o processo de formação e desenvolvimento das coleções das bibliotecas do Sistema. Sendo respeitadas as especificidades de cada biblioteca setorial, no que concerne às atividades voltadas as áreas de conhecimento em que atuam. 5 COMISSÃO DE ESTUDOS PARA FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO ACERVO O desenvolvimento e manutenção de acervo são de responsabilidade da Comissão de Estudos para formação e Desenvolvimento do Acervo que terá como responsabilidade maior, promover o equilíbrio e a consistência do acervo informacional com vistas à satisfação das necessidades da comunidade acadêmica, �utilizando-se, para tento, dos instrumentos apropriados a essa finalidade. A referida comissão é composta pelo Diretor do Sistema de Bibliotecas da UFC, Diretor da Divisão de Desenvolvimento do Acervo, Diretora de cada Subsistema de Bibliotecas, Representantes do corpo docente (professor/pesquisador); 01 (um) representante da Pró-Reitoria de Graduação e 01 (um) representante da Pró-Reitoria de PósGraduação, assim como representantes do corpo discente, sendo 01 (um) representante da Pró-Reitoria de Graduação e 01 (um) representante da Pró-Reitoria de Pós-Graduação, indicados pelas mesmas. 6 FORMAÇÃO DO ACERVO O acervo é composto por todo tipo de material informativo, independente de seu suporte físico, que sirva de apoio aos vários níveis existentes, com visão da Universidade como um todo. Nível didático: apoiar cursos de graduação - inclui títulos básicos de cada disciplina, periódicos representativos, instrumentos de referência e obras complementares . Nível básico: definir e situar assuntos - incluir edições históricas e clássicas, bibliografias relevantes, dicionários e enciclopédias especializados e periódicos indispensáveis ao conhecimento aprofundado das áreas. Nível de pesquisa: localizar um maior número de monografias especializadas, obras de referências fundamentais, periódicos, relatórios de pesquisa, resultados de experimentos científicos em nível de pós-graduação e pesquisas em geral, obras consideradas clássicas ou consagradas dentro das áreas cobertas pela biblioteca. �Coleção Corrente: a biblioteca deve ter critérios para o estabelecimento de novos títulos para aquisição. Identificados esses novos títulos, devemos também, verificar diferentes formas de obtenção da informação que possam ser economicamente vantajosas para a Instituição, incrementando a comutação, permuta e doação. Produção Intelectual da Instituição: regulamentar, através de portaria, a coleta e armazenagem da produção intelectual da UFC pelo Sistema de Bibliotecas. Estabelecer diretrizes e procedimentos para garantir o controle bibliográfico desse material. Coleções Especiais: coletar e armazenar tudo o que for publicado pelas edições UFC e Coleção Alagadiço Novo. 7 SELEÇÃO A seleção, desenvolvimento e manutenção da coleção deverá ser de comum acordo entre os especialistas da área e da equipe de bibliotecários. Os bibliotecários encarregados da seleção (responsável pela DDA e bibliotecários de referência de cada setorial) deverão basear-se numa análise quantitativa e qualitativa da mesma, por possuírem amplo conhecimento da realidade do acervo e da comunidade a que servem. Tendo ainda, como atribuição, coordenar os estudos de desenvolvimento de acervo e sua reavaliação periódica. 8 CRITÉRIOS BÁSICOS DE SELEÇÃO Livros e folhetos: adequação ao currículo acadêmico e linhas de pesquisa; importância do assunto para a área de interesse da biblioteca; disponibilidade em outras bibliotecas; valor efêmero e valor permanente; escassez de material sobre o assunto; acessibilidade da língua do texto; autoridade do autor; citação em fonte �bibliográfica; atualidade da obra; autoridade do publicador; disponibilidade nas Bibliotecas do Sistema; quantidade de exemplares necessários e custo justificável. Publicações periódicas: áreas de interesse da biblioteca; áreas de abrangência do novo título; citação em índices e abstracts; autoridade do editor e do corpo editorial; citação em fontes bibliográficas; disponibilidade em outras bibliotecas; estudos de usos; fator de impacto do título; custo da assinatura e disponibilidade no Portal CAPES. Coleções Especiais: Obras raras (devem ser submetidas a uma seleção feita por professores, bibliófilos e bibliotecários que tenham conhecimento do assunto e obedecer aos critérios estabelecidos pela BU/UFC). 9 AQUISIÇÃO Estabelecimento de Prioridades Independente do suporte em que esteja a informação, deverão ser em primeira instância, os seguintes pontos: • Cursos que serão avaliados pelo MEC; • Cursos com baixa avaliação pelo MEC, no tocante à biblioteca; • Cursos que terão renovação reconhecida; e, • Cursos recém-criados. Compra: a compra far-se-á de forma centralizada pela Divisão de Desenvolvimento do Acervo com o Departamento de Administração da UFC, obedecendo ao disposto na Lei 8.666/1993 visando à racionalização dos recursos disponíveis, e orientandose pelos seguintes critérios: • Compra de material bibliográfico considerado básico e complementar para as disciplinas acadêmicas, verificando, se a quantidade de exemplares dos títulos �nacionais, é suficiente para o número de alunos: 01(um) exemplar para 10 alunos (INEP)), e • Para livros estrangeiros, adquirir 02 (dois) exemplares. Para compra de periódicos, verificar a disponibilidade do título no Portal CAPES de Periódicos. É recomendável a não duplicação de assinaturas de periódicos impressos. Doações Solicitadas: a solicitação de doações de interesse para a biblioteca deve ser incentivada sempre que possível, principalmente para publicações não comercializadas e as governamentais. Doações Espontâneas: materiais recebidos, sem solicitação antecipada, serão submetidos aos mesmos critérios de seleção. O doador deverá ser notificado que o material poderá ser ou não incorporado, mediante as normas internas estabelecidas para o recebimento de doações. Caberá à Biblioteca a decisão de incorporar esse material ao acervo, repassá-lo a outras instituições, ou descartá-lo. As doações espontâneas com um número representativo de itens deverão ser precedidas de listagem ou prévia seleção. Os critérios a seguir serão adotados também pelas Setoriais quando da seleção de suas próprias doações: falhas de coleção ou exemplares extraviados; Inexistência da obra na biblioteca ou necessidade de duplicação em função do uso; obras raras ou especiais; atualidade da obra; existência em outras bibliotecas da UFC; importância do autor; autoridade do editor; língua do texto e estado de conservação. Permuta: A Seção de Intercâmbio da Divisão de Desenvolvimento do Acervo da BU/UFC, manterá um serviço de troca de publicações da UFC com outras Universidades e instituições congêneres, disponibilizando na “homepage” da biblioteca, listas de publicações para doações e/ou permutas de obras duplicadas, �recebidas em doação, retiradas do acervo e/ou sem interesse para a biblioteca. A seleção de materiais adquiridos por permuta deverá seguir os mesmos critérios básicos da seleção. A permuta com publicações da UFC deve ser incentivada, objetivando a aquisição de: material não disponível comercialmente; material de interesse para a biblioteca, cuja permuta se apresente economicamente vantajosa e, divulgação da produção científica da UFC em outras instituições universitárias e/ou voltadas para a produção de ciência e tecnologia. 10 AVALIAÇÃO A avaliação das coleções da UFC dar-se-á separadamente por cada Setorial. Deverá ser realizada periodicamente, detectando lacunas, possibilidades de substituição, duplicações, obsolescência, etc., com a finalidade de manter a mesma atualizada e equilibrada de acordo com as necessidades da comunidade acadêmica que atende, assim como suas mudanças de interesse. Recomendamos, a avaliação anual de parcelas do acervo e, de forma global, a cada 05 anos. A cada reinício do processo de seleção, cada setorial também deverá fazer análise dos seguintes fatores: objetivos da instituição e da biblioteca; bibliografias básicas recomendadas pelas disciplinas das diversas áreas; itens citados em textos obrigatórios; número de matrículas por disciplina; número de professores e pesquisadores por nível de ensino e por área de conhecimento; pontos fortes e pontos fracos do acervo; idade do acervo por assunto; verbas orçamentárias e extraorçamentárias; número de cursos por departamento; número de consultas/empréstimo efetuados, por assunto e relatórios de reservas de cada Biblioteca Setorial. Desbastamento: Para manter as coleções adequadas aos interesses da comunidade universitária e evitar desperdícios de recursos humanos, financeiros e �de infra-estrutura, a Biblioteca Universitária deve realizar o descarte dos seguintes materiais: obsoleto; inadequado; danificado; duplicado em excesso ou em desuso flagrante; coleções de periódicos não correntes, que não apresentam demanda, com falhas na coleção e periódicos de divulgação e interesse temporário. O material descartado ainda com condições de uso será permutado entre as Bibliotecas do Sistema que, efetivamente, possam incorporá-lo ao acervo. Os materiais sem interesse para a UFC, serão listados e oferecidos a bibliotecas de outras Instituições de Ensino Superior ou órgãos públicos, para permuta ou doação. A Comissão de Avaliação e Desfazimento do Acervo, designada pelo Magnífico Reitor da UFC, através da Portaria n° 281, de 27/03/2000, revisará esses princípios. 11 RECURSOS FINANCEIROS O Sistema de Bibliotecas não é uma unidade de custo orçamentário da Universidade, não dispondo, portanto, de verbas para compra de material informacional, o que se dá apenas quando a universidade recebe recursos extraorçamentários. É necessário que o Sistema de Bibliotecas seja definido como Centro de Custo. 12 INCORPORAÇÃO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Os materiais informacionais selecionados para compor os acervos das bibliotecas, adquiridos através de compra, doação ou permuta, devem ser incorporados ao acervo do Sistema de Bibliotecas da Universidade sendo registrados no “software Pergamum” para imediata disponibilização aos usuários. Segundo a Lei No. 10.753 de 31 de Outubro de 2003, livro não é mais considerado material permanente, como diz no seu Art. 18. "Com a finalidade de controlar os bens patrimoniais das bibliotecas públicas, o livro não é considerado material permanente." �A Divisão de Desenvolvimento do Acervo, periodicamente, verificará o crescimento do acervo de cada Biblioteca Setorial através do Relatório (2) Estatística (20) Geral do Acervo (18), do “Software Pergamum” e guardará as informações para conferência quando do Inventário anual. REFERÊNCIAS ANDRADE, D., VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília : Briquet de Lemos, 1996. 118 p. CARVALHO, Maria Carmen Romcy de . Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza : Ed. UFC/ABDF, 1981. 72 p. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro : a biblioteca universitária em 2010. Ci. Inf., Brasília. v.29, n.1, p.71 - 89, jan./abr. 2000. FIGUEIREDO, Nice Menezes de . Desenvolvimento e avaliação de coleções. Brasília: Thesaurus, 1998. 237 p. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. 356 p. VERGUEIRO, W. Desenvolvimento de coleções: uma nova visão para o planejamento de recursos informacionais. Ci. Info., Brasília, v.22, n.1, p.13-21. 1993. VERGUEIRO, W. Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 1995. 110 p. ∗ nadsa@ufc.br dpt@ufc.br. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ.Campus do Pici, s/n - Caixa Postal: 6025CEP: ∗∗ 60.451-970 - Fortaleza - Ceará - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de Desenvolvimento de Acervo para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gurgel, Nadsa Maria Cid; Maia, Osvaldêmia Lucena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta subsídios para a construção da Política de Desenvolvimento de Acervos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, que conta atualmente com 14 bibliotecas setoriais. Identifica procedimentos comuns e orienta as decisões de planejamento, orçamento, seleção e aquisição de material bibliográfico, em função das necessidades de racionalização e otimização dos recursos financeiros, humanos e de equipamentos disponíveis. Apresenta pesquisa de campo apontando dados estatísticos sobre o acervo. Propõe dar à coleção de cada biblioteca, um perfil compatível com o caráter e abrangências estabelecidas pelas suas atividades de ensino e pesquisa, além de expressar a relação do desenvolvimento de coleções com os objetivos da Universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4705/SNBU2004_012.pdf 112bc5b4814dfd3734bb2cf2ed0653f9 PDF Text Text O SIBi/USP E A ADMINISTRAÇÃO POR PROJETOS Adriana Cybele Ferrari∗ Márcia Elisa Garcia de Grandi∗∗ Roberto Barsotti∗∗∗ RESUMO É apresentado o novo modelo de gestão adotado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, implantado em fins de 2001 e fundamentado na filosofia de gerenciamento por projetos. Descreve-se a seqüência de operações, desde o levantamento das necessidades sistêmicas ate à concretização dos projetos e sua transformação em processos contínuos, bem como a infra-estrutura preparada para o acompanhamento e os controles necessários. Embora o modelo adotado esteja baseado no PMBOK – Project Management Body Knowledge, alterações foram efetuadas visando simplificar e adaptar aquele modelo à realidade do SIBi/USP. Nesse sentido, alterou-se o fluxo original; introduziram-se rotinas; estabeleceram-se diretrizes e normas próprias; criou-se um site para acolher a documentação produzida e uma Secretaria de Operações para coletar, analisar a documentação gerada e torná-la disponível no site, além de auxiliar na aplicação da nova metodologia. O nosso modelo não é definitivo; está em construção e, por esse motivo, sujeito a alterações. Isto não nos impede de divulgá-lo, seja para oferecer um ponto de partida para quem quiser adotar semelhante ferramenta, seja para receber contribuições por parte de quem já tenha experiência nessa modalidade de gerenciamento. O fato de estarmos inseridos numa academia nos obriga a ensinar e a aprender. Em todo caso, nada é definitivo e as circunstâncias poderão nos obrigar a buscar novas fórmulas. O importante é estarmos atentos e prontos para aprender. 1 INTRODUÇÃO O mundo contemporâneo, graças à tecnologia da informática e às telecomunicações, caracteriza-se por rápidas e significativas mudanças que demandam das organizações em geral uma busca permanente por maior produtividade, maior qualidade e menores custos, que as tornem eficazes e, portanto, competitivas. Por outro lado, a globalização e a decorrente possibilidade de acesso rápido a todo tipo de informação criou nos indivíduos uma cultura que os tornou mais exigentes. Diante desse panorama, as �organizações buscaram formas de gerenciamento capazes de acelerar a produtividade, melhorar a qualidade, reduzir os custos e satisfazer seus clientes, tentando, não raro, superar suas expectativas. Assim tem sido ao longo da história, onde foram experimentados os mais diversos modelos de condução dos negócios de uma empresa, até se chegar a uma das metodologias mais recentes que é a de gerenciamento por projetos, que permite concentrar e dirigir os esforços, de forma dinâmica, onde for prioritário, dependendo dos objetivos a serem alcançados. Uma universidade pública, por suas características intrínsecas, ou melhor, por sua própria razão de existir, não pode deixar de buscar a melhoria contínua da qualidade, atendendo às exigências da sociedade como um todo. Assim sendo, e com seus recursos às vezes escassos ou incertos, várias universidades públicas passaram a procurar caminhos alternativos visando a melhoria do desempenho e maximização dos recursos, a exemplo do que ocorre no setor privado. O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, pela finalidade inerente a todas as bibliotecas, e por pertencer a uma Academia, tem uma preocupação muito grande em atender eficazmente seus usuários internos e externos, aplicando, da melhor forma possível, os recursos públicos. Dessa maneira, o SIBi/USP desenvolveu alguns estudos sobre novas formas e modelos de gestão que pudessem aprimorar o desempenho de seus processos e atividades. Optou-se, então, pela adoção da gerência por projetos para viabilizar a implementação das estratégias definidas pelo Sistema. Independentemente do tamanho, da complexidade e dos recursos envolvidos, um projeto pode ser conceituado como sendo um empreendimento temporário, não repetitivo, caracterizado por uma seqüência de eventos, com o objetivo claro e definido de criar um produto ou serviço único. Temporário, porque um projeto deve ter um começo e um fim bem definidos; único, porque o produto ou serviço deve ser de alguma forma diferente de outros similares (PROJECT, 2000). �A metodologia de gestão por projetos vem sendo adotada pelas organizações com o objetivo de agilizar o desenvolvimento e implementação de novos produtos e serviços, a despeito das estruturas hierárquicas e funcionais existentes. O desenvolvimento de projetos configura-se, assim, como opção para a flexibilização das estruturas funcionais a partir da formação de equipes transorganizacionais, que permitem maior mobilidade das funções institucionais para atender a demandas emergenciais (ANDRADE et al., 1998). Segundo o PMBOK- Project Management Body of Knowledge (PROJECT, 2000), usado como modelo, a gerência de projetos implica a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para planejar atividades que visem atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas com o projeto, levando-se em conta os fatores: escopo, prazo, custo e qualidade. Para obtenção de resultados positivos em relação ao aprimoramento dos processos vigentes nas organizações, os projetos devem ser definidos criteriosamente, ou seja, devem focar áreas estratégicas e causar impactos positivos no atendimento às necessidades dos clientes / usuários. Além disso, recomenda-se que o projeto tenha um escopo bem definido e pontual, de forma a facilitar o desenvolvimento e implementação das mudanças previstas (NOREZO; VAUGHAN, 2000). A definição das equipes para execução dos projetos é de extrema relevância para o sucesso das atividades propostas, pois cada componente deve ter habilidades pessoais, técnicas e gerenciais que atendam às exigências e escopo do projeto. No caso específico do gerente de projetos, as habilidades exigidas estão baseadas em vários dos conceitos da administração geral, tais como: liderança, comunicação, negociação, solução de problemas, entre outros (PROJECT, 2000). Entre as atividades previstas no gerenciamento dos projetos estão aquelas relacionadas a: geração, coleta, distribuição, armazenamento e controle das informações relevantes para o desenvolvimento do trabalho. Gattoni (2003) discorre sobre a gestão do conhecimento aplicada ao �gerenciamento de projetos. Apresenta algumas técnicas e instrumentos que podem ser empregados pelas equipes, com foco na maximização dos níveis de aprendizagem necessários para a melhoria do desempenho no desenvolvimento dos projetos e para aproveitamentos de experiências em iniciativas futuras. 2 HISTÓRICO Instituído pela Resolução da Reitoria n. 2.226 de 08.07.1981, o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, é constituído por um Conselho Supervisor – CS, um Departamento Técnico – DT e um conjunto de 39 bibliotecas, instaladas junto às Unidades Universitárias nos diversos Campi. Em outubro de 2001, o Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, implantou um novo modelo de gestão, elaborando seu primeiro Planejamento Estratégico, previamente aprovado pelas Bibliotecas e pelo Conselho Supervisor do Sistema. A partir dos levantamentos de necessidades efetuados pelas bibliotecas, a equipe responsável pelo Planejamento definiu as estratégias sistêmicas e, para cada uma, os projetos necessários. Criaram-se equipes de trabalho, constituídas por integrantes de diferentes Bibliotecas do Sistema, e preparou-se a infra-estrutura necessária à gerência dos projetos. Em fevereiro de 2002 as equipes iniciaram suas atividades, tendo o mês de Dezembro como prazo final para execução de cada projeto. Parte dos projetos alcançou os resultados esperados, outros, apresentaram problemas no decorrer de sua execução, atrasando seu término, e alguns foram descontinuados. A implantação da nova metodologia foi um aprendizado importante, com resultados positivos que permitiram a confirmação do modelo nos anos posteriores. A adoção do novo modelo de gestão por projetos teve implicações profundas no gerenciamento do SIBi/USP pois, além de alterar �significativamente vários procedimentos, passou a exigir novos posicionamentos e novos conhecimentos por parte de seus profissionais, em todos os níveis. Em síntese, essa nova maneira de administrar o Sistema foi decorrente de vários fatores, entre os quais podemos destacar: • Novas relações de trabalho, ditadas pelo fenômeno da globalização, que transcende os aspectos puramente financeiros e comerciais, afetando as estruturas produtivas, as relações institucionais e os contratos entre indivíduos e/ou empresas; • Advento de novas tecnologias causando forte impacto, seja nas estruturas das organizações, seja no seu gerenciamento; • Surgimento de novos paradigmas, tais como: qualidade total e satisfação do cliente; • Necessidade de racionalização na aplicação dos recursos financeiros. 3 OPERACIONALIZAÇÃO DO NOVO MODELO DE GESTÃO Num gerenciamento por projetos é preciso diferenciar as atividades do cotidiano, que podemos chamar de operacionais ou funcionais, e que devem continuar sendo executadas normalmente, das atividades relacionadas com a criação de novos produtos/serviços, as quais podem ser definidas e tratadas como projetos. No caso do SIBi/USP, foram também estabelecidas, a partir do Planejamento Estratégico, as ações de contingência, que não demandam necessariamente um projeto, mas decisões do DT e/ou do Sistema como um todo. A implementação do novo modelo deu-se basicamente na seguinte seqüência: • Recebimento das estratégias definidas pelas bibliotecas; • Diferenciação das estratégias sistêmicas e locais; • Definição dos Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças do Sistema; • Definição dos projetos, a partir das estratégias sistêmicas; �• Descrição do escopo dos projetos; • Constituição das equipes de cada projeto; • Definição da coordenação de cada equipe. Uma vez definida a equipe e a respectiva coordenadoria, os trabalhos iniciaram, obedecendo ao fluxo e às diretrizes previamente estabelecidos e gerando uma documentação a ser incorporada no site “Gestão de Projetos do SIBi/USP” O site foi criado para facilitar o acompanhamento dos projetos, reunindo toda a documentação relativa aos mesmos, bem como informando as normas e procedimentos a serem seguidos. Para coletar a documentação dos projetos, analisá-la, sugerir eventuais alterações e torná-la disponível no site, bem como para auxiliar na aplicação da metodologia de gestão de projetos, foi criada a Secretaria de Operações. Pouco depois foi criado também o Conselho de Operações, para atuar como instância consultiva e auxiliando na formação dos comitês avaliadores dos projetos. Este Conselho é formado pela Diretoria Técnica do SIBi/USP e por 3 Diretorias de Bibliotecas, uma da cada área: humanas, exatas e biológicas. 4 DESCRIÇÃO DO MODELO DE GESTÃO POR PROJETOS A descrição do modelo de gestão de projetos pode ser feita a partir do próprio site interno de gestão, uma vez que este reúne toda a documentação relativa ao gerenciamento e desenvolvimento dos projetos. O site de gestão apresenta a seguinte estrutura de informação: 1 VISÃO GERAL DO PROCESSO 1.1 FLUXOGRAMA �1.2 Descrição: detalhamento das etapas do fluxograma, incluindo responsáveis, resultados, recursos e atividades. 2 Padrões e diretrizes: procedimentos estabelecidos para a manutenção do “site”, elaboração do Caderno de Projeto, composição das �equipes dos projetos e composição e funcionamento dos times de avaliação dos projetos. 3 Informações operacionais: dados sobre o desenvolvimento dos projetos em andamento, além do histórico dos projetos encerrados ou que se tornaram processo. 4 Informações administrativas: objetivos e composição do Conselho de Operações e da Secretaria de Operações e relação dos componentes das equipes de trabalho. 5 Material para os avaliadores: documentação a ser encaminhada aos avaliadores dos projetos. 6 Novidades: destaque aos documentos recentes. 7 Histórico dos projetos 8 Veja também: documentos adicionais. 5 PANORAMA DOS PROJETOS Os Planejamentos Estratégicos de 2002, 2003 e 2004 definiram 28 projetos, os quais foram ou vêm sendo implementados pelas respectivas equipes do SIBi/USP. O quadro abaixo apresenta os projetos dentro de grandes áreas estratégicas para o Sistema: �ÁREA Administração Automação Formação e Desenvolvimento de Acervo Gestão de Pessoas Marketing ESCOPO DO PROJETO • Implantar o modelo de gestão e indicadores para o SIBi/USP 2002 • Identificar fontes alternativas de captação de recursos internos e sistematizar procedimentos de submissão de projetos 2002 • Aprimorar o Relatório Individual por Bibliotecas - RIBi 2002 • Implantar nova versão do Aleph 2002 • Implementar circulação automatizada (local) 2002 • Projeto para implantação de um sistema de inventário automatizado para as bibliotecas da USP 2004 • Propor programa para gerenciamento do processo de aquisição de livros 2003 • Aprimoramento do processo de assinaturas de periódicos e serviços de acesso on-line do SIBi/USP 2002 • Avaliar o uso de coleções de livros 2003 • Aprimoramento do processo de aquisição de livros 2002 • Avaliar coleções de periódicos 2002 • Especificar / desenvolver sistema automatizado de aquisição 2002 • Institucionalizar procedimento para capacitação contínua de equipes 2002 • Criar portal de capacitação das equipes do SIBi/USP 2003 • Atualização do caderno “Estudo da estrutura organizacional para as bibliotecas da USP” 2004 • Gestão de competências no Sistema Integrado de Bibliotecas da USP 2002 • Institucionalizar processo de marketing no Sistema 2002 • Promover produtos e serviços 2003 • Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços do SIBi/USP 2002 • Identificar as necessidades de informação sobre preservação nas bibliotecas do SIBi/USP 2002 • Divulgação de informações sobre preservação de acervos documentais nas bibliotecas do SIBi/USP 2003 • Elaborar programa para capacitação de usuários em nível sistêmico 2003 Preservação Produtos/Serviços Ano �aos Usuários Tratamento da Informação • Rever a versão preliminar do manual para elaboração de dissertações e teses 2002 • Definição de políticas de atendimento entre bibliotecas do Sistema 2004 • Aprimorar os procedimentos / mecanismos de controle de consistência de dados 2002 • Efetuar correções de dados para a consistência de registros no DEDALUS 2002 • Armazenamento da produção científica em ambiente digital 2004 • Gerenciamento do vocabulário controlado da USP 2002 6 CONCLUSÕES Na terminologia e procedimentos empregados pelo PMBOK (PROJECT, 2000), está incluído a documentação referente às “Lições Aprendidas” durante o desenvolvimento de projetos. Após o período inicial da adoção do modelo de gestão por projetos, algumas considerações em relação às experiências vivenciadas pelas equipes do SIBi/USP podem ser mencionadas. Primeiramente, foi constatado ser necessário o cuidado com o número de projetos a serem desenvolvidos concomitantemente. Uma carteira de projetos mais modesta, em termos numéricos, é mais factível para implementação e obtenção de melhores resultados. Aliado à limitação do número total de projetos delineados para execução simultânea, é importante que o escopo de cada projeto seja definido com clareza e com especificidade de modo que a equipe responsável pela condução e execução do trabalho não perca o foco principal do mesmo, acarretando atrasos ou resultados não condizentes com a proposta original. Outro fator crítico de sucesso do projeto está na formação das equipes. Conforme apontado na literatura, e observado na prática, não é recomendável a composição de grupos com muitos elementos, uma vez que pode dificultar a operacionalização e gerenciamento do fluxo de trabalho. �Paralelamente, as equipes precisam contar com profissionais que tenham competências e habilidades específicas para o desenvolvimento eficaz das atividades previstas. Embora esteja previsto o aprendizado derivado da própria prática de desenvolvimento dos projetos, é necessário que os componentes das equipes apresentem um nivelamento conceitual na área específica de atuação. Os coordenadores / gerentes de projetos , por sua vez, devem ser capazes de atuarem como catalisadores no processo de mudança representado pela nova forma de trabalho, uma vez que a maior parte das atividades limitados é efetuada separadamente, estando os encontros presenciais pelas exigências das tarefas cotidianas. Habilidades de gerenciamento de equipes, além das competências técnicas específicas são exigidas, além, obviamente, do comprometimento e alinhamento com as diretrizes sistêmicas. O SIBi/USP não foi o primeiro a adotar a filosofia de gerenciamento de bibliotecas através de projetos e, certamente, não será o último. O modelo apresentado não é definitivo; está em construção; por esse motivo, está sujeito a alterações, tanto na forma como no conteúdo. Tal fato, entretanto, não nos impede de divulgá-lo, seja para oferecer um ponto de partida para quem quiser adotar esta ferramenta, seja para receber contribuições por parte de quem já tenha experiência nessa modalidade de gerenciamento de bibliotecas. A permanente expansão da tecnologia, acarretando sua própria obsolescência; novas técnicas gerenciais, novos fenômenos sociais e novos paradigmas poderão resultar na busca de novas fórmulas. O importante é permanecer atento e prontos para aprender e compartilhar o conhecimento. REFERÊNCIAS ANDRADE, M.T.D. et al. Mudanças e inovações: novo modelo de organização e gestão de biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, v.27, n.3, p.311318, 1998. �GATTONI, R.L.C. A gestão do conhecimento aplicada à prática da gerência de projetos. In: Congresso Íbero-Americano de Gerência de Projetos, 4., 2003, Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.pmisp.org.br/congresso>. Acesso em: 13 Jul. 2004. NOZERO, V.A.; VAUGHAN, J. Utilization of process improvement to manage change in academic library. Journal of Academic Librarianship, v.26, n.6, p.416-421, 2000. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. MINAS CHAPTER. PMBOK: Project Management Body of Knowledge – Português. Belo Horizonte, PMI, 2000. ∗ Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Departamento Técnico. Av. Prof Luciano Gualberto, trav. J, 374, Cidade Universitária, São Paulo, SP, Brasil. dtsibi@org.usp.br ∗∗ Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas. Av. Prof. Lineu Prestes, trav 12, 350, Cidade Universitária, São Paulo, SP, Brasil. bibfflch@edu.usp.br ∗∗∗ Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - Departamento Técnico. Av. Prof Luciano Gualberto, trav. J, 374, Cidade Universitária, São Paulo, SP, Brasil. dtsibi@org.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O SIBi/USP e a administração por projetos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferrari, Adriana Cybele; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Barsotti, Roberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource É apresentado o novo modelo de gestão adotado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, implantado em fins de 2001 e fundamentado na filosofia de gerenciamento por projetos. Descreve-se a seqüência de operações, desde o levantamento das necessidades sistêmicas até à concretização dos projetos e sua transformação em processos contínuos, bem como a infra-estrutura preparada para o acompanhamento e os controles necessários. Embora o modelo adotado esteja baseado no PMBOK – Project Management Body Knowledge, alterações foram efetuadas visando simplificar e adaptar aquele modelo à realidade do SIBi/USP. Nesse sentido, alterou-se o fluxo original; introduziram-se rotinas; estabeleceram-se diretrizes e normas próprias; criou-se um site para acolher a documentação produzida e uma Secretaria de Operações para coletar, analisar a documentação gerada e torná-la disponível no site, além de auxiliar na aplicação da nova metodologia. O nosso modelo não é definitivo; está em construção e, por esse motivo, sujeito a alterações. Isto não nos impede de divulgá-lo, seja para oferecer um ponto de partida para quem quiser adotar semelhante ferramenta, seja para receber contribuições por parte de quem já tenha experiência nessa modalidade de gerenciamento. O fato de estarmos inseridos numa academia nos obriga a ensinar e a aprender. Em todo caso, nada é definitivo e as circunstâncias poderão nos obrigar a buscar novas fórmulas. O importante é estarmos atentos e prontos para aprender. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4709/SNBU2004_013.pdf 78f81b0d11413b40be86e7c0a732b8fe PDF Text Text INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E GESTÃO NA REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ, A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alexandre Rojas∗ Nadia Lobo da Fonseca Nysia Oliveira de Sá Regina Serrão Lanzillotti RESUMO Trata das oportunidades trazidas pelas dimensões tecnológicas para a Rede Sirius, órgão que congrega as Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), visando a proposição de um modelo de integração multidisciplinar que mescle os resultados obtidos por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística. Relaciona a gestão da Rede Sirius e a implementação do SIG/ Rede Sirius aos pressupostos do pensamento sistêmico, da Teoria das Cinco Disciplinas de Peter Senge e do modelo da criação do conhecimento de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi. De acordo com tais pressupostos, caracteriza-se a Rede Sirius como organização inovadora, na qual estratégias diversas propiciam, entre outros benefícios, aproximar "realidade atual" e "visão" (realidade pretendida). PALAVRAS-CHAVE: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Gestão do conhecimento. Bibliotecas Universitárias. Inovação tecnológica. 1 ANTECEDENTES A cooperação e o compartilhamento de recursos incluem-se entre as estratégias adotadas pelas Instituições de Ensino Superior (IES) para contornar dificuldades que restringem o crescimento de suas bibliotecas e comprometem sua atuação como suporte ao ensino, pesquisa e extensão. Diante desse fato, as IES têm buscado adequar-se estruturalmente, para fazer face a essa nova realidade. No caso da UERJ, em 1997, as bibliotecas passaram por um processo de avaliação interna, que determinou sua reestruturação organizacional, compondo uma rede denominada Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Trata-se de uma �unidade administrativa, convivendo com diversas áreas do conhecimento, o que exige subunidades prestadoras de serviços de informação diferenciadas, focadas no usuário em busca de um atendimento de qualidade. A especificidade da Rede Sirius decorre da interação das bibliotecas entre si, com os Núcleos e as Seções de Apoio Administrativo e com o Sistema UERJ "não comportando, portanto, transpor, a priori, um modelo proposto a partir de outra realidade"1. Data dessa época a aproximação das bibliotecas a outras unidades da UERJ, a partir da assessoria técnica prestada pelo Instituto de Matemática e Estatística (IME) ao Grupo Especial de Trabalho (GET)2, que elaborou a proposta de reestruturação para as bibliotecas3. O Departamento de Estatística do IME foi responsável pela consolidação dos dados resultantes do diagnóstico e do estudo de necessidades e demanda de informação (ENDI) aplicados pelo GET, e dos quais participaram, direta ou indiretamente, a clientela interna (servidores das bibliotecas) e externa (representada pelo público prioritário das bibliotecas: docentes e discentes – freqüentadores e não freqüentadores). Tendo em vista a integração obtida com esta parceria, buscou-se consolidá-la, quando foi iniciada a implantação da Rede Sirius, em 1998, e atualmente, dela também participa o Departamento de Informática e Ciência da Computação do IME (COMPUT). A assessoria do COMPUT viabilizou a modelagem do sistema de informações gerenciais (SIG/Rede Sirius), iniciativa ratificada pela Universidade 1 FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. p. 69. 2 O GET foi instituído pela Reitoria da UERJ, em 1997, e envolveu cinco bibliotecárias da universidade escolhidas pelos seus pares. Esse grupo de trabalho contou com a assessoria de duas doutoras (uma da área de Ciência da Informação, e a outra das áreas de Estatística e Engenharia de Transportes). 3 SÁ, Nysia Oliveira de (coord.). Rede Sirius: uma proposta de gestão para as bibliotecas da UERJ. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: SNBU,1998. 3 arquivos (657bytes), disquetes de 3 1/2 polegadas.Word for Windows 6.0. �por meio do Programa de Apoio Técnico às Atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão (PROATEC), com a contratação de um programador. Nessa modelagem, adotou-se a metodologia “Análise Orientada a Objeto” para o desenvolvimento da parte computacional, a linguagem Delphi e o Banco de Dados Interbase. O programador contratado, sob a coordenação de um docente do COMPUT/UERJ, precisou interagir com os servidores da Rede, obtendo informações sobre a infra-estrutura computacional existente e, posteriormente, ministrando, a alguns servidores, noções de Delphi. A intenção era capacitá-los para dar suporte ao projeto e, no futuro, repassar os fundamentos da modelagem do SIG, propagando-se, dessa forma, o conhecimento adquirido ao longo do desenvolvimento dessa ferramenta gerencial. Com a implementação do SIG, a Rede Sirius demonstra espírito inovador, buscando capitalizar o potencial de técnicos e docentes, tanto em direção ao seu autodesenvolvimento, quanto ao da organização. Seguem-se, em linhas gerais, reflexões, de forma holística, da equipe multidisciplinar integrada por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística, em torno de conceitos da área de gestão do conhecimento nas organizações, conforme Ludwig von Bertalanffy, Peter Senge, Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, dada a abordagem, por esses autores, de aspectos cruciais referentes às "organizações inovadoras". 2 ALGUMAS ABORDAGENS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Dentre as obras estudadas, destacaram-se as de Bertalanffy, Nonaka, Takeuchi e Senge, pela possibilidade de serem estabelecidos elos entre aspectos teóricos abordados por esses autores, e o processo de implementação da Rede de bibliotecas. �A começar pelos princípios da Teoria Geral de Sistemas de Bertalanffy4, que embasaram a elaboração da proposta de uma estrutura em rede, quando se discutiu, entre outras, a questão da convivência simultânea de redes e sistemas em uma organização, bem como a interação entre sistemas/subsistemas e sistemas/sistemas. De acordo com Senge5, a base para a construção de uma organização que aprende é a prática de cinco disciplinas componentes: o pensamento sistêmico, o domínio pessoal, os modelos mentais, a construção de uma visão compartilhada e a aprendizagem em equipe. Essas disciplinas, apesar de desenvolvidas separadamente, são mutuamente complementares e, juntas, formam um conjunto indissociável, que contribui para inovar as organizações, e ampliar continuamente sua capacidade de aprendizagem. Segundo este autor, apesar de a aprendizagem individual não garantir a aprendizagem organizacional, sem a primeira, a segunda não pode acontecer, pois a aprendizagem individual adaptativa, visando à sobrevivência, é a mais comum nas organizações. Embora necessária, ela não é suficiente em uma organização que aprende, na qual os dois tipos de aprendizagem devem ser combinados para que se obtenha o máximo da sua capacidade inovadora. Outra característica importante do modelo é a manutenção de um estado constante de tensão criativa no âmbito organizacional, que é a força resultante da tendência natural dos indivíduos em buscar soluções para as tensões encontradas no dia-a-dia. Essas tensões surgem no momento em que os indivíduos reconhecem uma divergência entre a realidade atual (real – aquilo que temos) e a realidade desejada (visão – aquilo que desejamos). Senge identificou duas formas distintas de resolver as tensões criativas que surgem nas organizações: ou procura-se alinhar a realidade atual com a visão, ou tenta-se reduzir esta, a fim de conciliá-la com a realidade atual. A segunda 4 BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 5 SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. �solução, apesar de mais imediata, pode levar a um processo gradual de degradação da visão. Isso acontece porque, invariavelmente, novas pressões surgirão, afastando ainda mais a realidade atual da nova visão estabelecida, e já reduzida. Se, ao contrário, entende-se a tensão criativa e permite-se que funcione sem reduzir a visão, esta se torna uma força ativa na organização. Dessa forma, os indivíduos criativos usam a lacuna entre a visão e a realidade atual para gerar energia para a mudança. Deve-se ressaltar, porém, que o controle da tensão criativa só é possível mediante paciência, perseverança e compromisso com a verdade. A seguir apresenta-se, em síntese, a prática das cinco disciplinas: Domínio Pessoal: é a disciplina do crescimento e da aprendizagem das pessoas que estão continuamente expandindo sua capacidade de criar em busca das metas estabelecidas. Modelos Mentais: refere-se ao desenvolvimento da capacidade da organização de trabalhar com pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou imagens internas que influenciam a forma de agir e entender o mundo, tanto do indivíduo quanto da organização. • Visão Compartilhada: corresponde às metas, aos valores e às missões compartilhados na organização, que formam uma imagem do futuro que se deseja alcançar. A construção de uma visão compartilhada não deve ser confundida com a visão de uma pessoa ou de um grupo imposta a uma organização. • Aprendizagem em Equipe: visa fomentar o diálogo entre os integrantes da equipe, a fim de estimular o pensamento conjunto e superar os limites da visão individual. • Pensamento Sistêmico: funciona como a ferramenta que integra todas as outras disciplinas, fornecendo a motivação para análise das inter-relações entre elas, de forma que a soma das partes possa exceder o todo. �O trabalho desenvolvido por Nonaka e Takeuchi6 é um dos principais estudos teóricos sobre a relação entre conhecimento tácito e explícito e o processo de inovação na organização. O conhecimento tácito é o ponto de partida do processo de inovação, por isso as organizações devem estar preparadas para absorvê-lo e disseminá-lo por toda a organização, incorporando-o em produtos e tecnologias. Esse processo baseia-se, fundamentalmente, no comprometimento dos funcionários com a organização e com a sua missão, exigindo, para isso, pessoas que se sintam à vontade em trabalhar tanto com imagens e símbolos, quanto com dados concretos. Na empresa criadora do conhecimento, de acordo com o modelo dinâmico desenvolvido por estes autores, há quatro maneiras distintas de manifestação: socialização, que é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explicito; externalização, compartilhadas; processo combinação e através internalização, do o qual experiências conhecimento tácito são é multiplicado, na forma de modelos mentais e habilidades técnicas. Cada modo de conversão do conhecimento é ativado por um evento distinto. A socialização inicia-se, usualmente, com a construção de um campo de interação que facilita o compartilhamento dos modelos mentais e experiências individuais. A externalização, pelo diálogo e reflexão coletiva, através da utilização de metáforas e analogias que auxiliam na articulação do conhecimento tácito. Já o processo de combinação se dá pela associação dos conhecimentos explícitos novos e já existentes, consolidando-os em um novo produto ou serviço. Finalmente, o processo de internalização é ativado pelo "aprender fazendo" (por exemplo, a experiência de desenvolver um novo produto). Tal processo, para os autores, constitui-se em vantagem competitiva das companhias japonesas, cujo sucesso deve-se à sua capacidade de gerenciar o conhecimento. Criar novo conhecimento de maneira consistente, disseminá-lo através da organização, e rapidamente incorporá-lo em novas tecnologias e produtos caracterizam, segundo Nonaka e Takeuchi,"a empresa criadora do 6 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. �conhecimento", cujo principal negócio é a inovação contínua7. A convergência entre o pensamento de Senge8 – a construção da organização que aprende – e o de Nonaka e Takeuchi9 – a organização que cria conhecimento – é que ambos consideram o papel relevante das pessoas que integram e impulsionam os sistemas, considerando-as fator estratégico para a competitividade e a inovação no âmbito organizacional. Drucker10 afirma que cada organização deve desenvolver práticas sistemáticas para gerenciar a sua autotransformação, o que a prepara para abandonar conhecimentos obsoletos e aprender a criar o novo, em um processo de melhoria e inovação contínuas. Nesse contexto, a gestão planejada do conhecimento e da aprendizagem nas organizações torna-se uma prática fundamental, pois permite, também, identificar manifestações criativas, bem como tratá-las de forma organizada e compartilhada. 3 A UNIVERSIDADE E A GESTÃO DO CONHECIMENTO Relacionando o ambiente universitário às teorias sobre gestão do conhecimento, infere-se que a Universidade pode se constituir em uma organização que aprende e cria conhecimento, estabelecendo parcerias intra e extra muros para minimizar custos e retornar à sociedade parte dos investimentos nela realizados. Uma Universidade neste moldes estaria apta a contribuir para a 7 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. 8 SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. 9 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. 10 DRUCKER apud NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. �reforma do pensamento para reformar o ensino, e reformar o ensino para reformar o pensamento, tendo em vista que nossa civilização e, por conseguinte, nosso ensino privilegia a separação em detrimento da ligação, e a análise em detrimento da síntese11. No entanto, o cotidiano vivenciado nas Universidades leva a crer que há duas posturas distintas relativas à gestão do conhecimento. A primeira delas entende a organização como uma máquina de disseminação e processamento de informação, na qual apenas o conhecimento formal e sistemático é útil. Há uma profusão de valores organizacionais trazidos pelos administradores – muitas vezes egressos do corpo docente – que estão intimamente relacionados com a pluralidade de cursos e áreas de conhecimento. Nessa abordagem, a mensuração do valor dos novos conhecimentos também parte de critérios quantificáveis – maior eficiência, custos menores, melhor aproveitamento por parte dos alunos. Isto se traduz numa busca contínua por melhoria. Na segunda postura, insere-se a Universidade que busca, através do gerenciamento adequado do seu conhecimento, responder rapidamente aos clientes (alunos, funcionários e sociedade), criar novos mercados, desenvolver com agilidade novos produtos e dominar tecnologias emergentes. Assim, a gestão dessa Universidade implica em reconhecer que a criação de novos conhecimentos não é fruto apenas do processamento de informações objetivas, mas, principalmente, do aproveitamento de insight e das intuições dos membros da organização, de acordo com Nonaka12. Portanto, as organizações inovadoras podem ser definidas como um sistema de interações dotado de grande flexibilidade, em que predominam as relações de compartilhamento do conhecimento entre os indivíduos. Assim, para fomentar a inovação no ambiente universitário, é indispensável o desenvolvimento 11 MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. p.24 NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. ln: Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2000. p. 27 - 45. 12 �de uma cultura organizacional13 voltada para a experimentação e a aprendizagem contínuas. Uma das maneiras de se propiciar o processo de combinação entre conhecimento tácito e conhecimento explicito é o uso efetivo de redes de comunicação computadorizadas e de bancos de dados. Tendo em vista tais pressupostos, na UERJ, o Sistemas de Informações Gerenciais (SIG/ Rede Sirius) vem sendo modelado de forma a se constituir em um dos elementos -chave, que possibilitará a consolidação dos dados gerados pelos diversos setores da Rede. Combinando conhecimento tácito e explícito, ao sintetizar informações de fontes diversas, o SIG permitirá inferir novos conhecimentos, constituindo-se em ferramenta gerencial relevante para a Rede Sirius, pois esta, tal como preconizado por Ranganathan14, constitui-se em um organismo vivo, em constante crescimento. Em decorrência, na modelagem do SIG/ Rede Sirius, considerou-se a importância do meio ambiente - um dos elementos essenciais para o estudo das interconexões entre as várias partes que compõem um sistema - por exercer grande influência na operação do mesmo15, de acordo com Bertalanffy. Isto porque a Rede Sirius é uma organização que pode ser vista como um sistema aberto, conforme concebido por Wetherbe, ou seja, [...] em interação contínua com o meio ambiente para reabastecimento de material, energia e informação, e que pode se adaptar às mudanças das condições internas e de meio ambiente, é auto-organizado e pode mudar sua organização em resposta a mudanças de condições16. 13 Considerou-se cultura organizacional como "um conjunto de valores e crenças socialmente apreendidos pelos membros que a compõem [a organização], formando assim uma identidade organizacional explícita e diferenciada, expressa em ações compartilhadas de todos os seus integrantes, como respostas aos desafios propostos pelo mundo exterior". In: CAMPOS, C. A organização inconformista: como identificar e transformar mentes revolucionárias em um diferencial competitivo. Rio de Janeiro: FGV, 2001.p. 55. 14 Ranganathan apud LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. 15 BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 16 Wetherbe apud BRAGA, Fabiane dos Reis. Um modelo de monitoramento ambiental �4 ANALOGIAS ENTRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO E A IMPLEMENTAÇÃO DA REDE SIRIUS No caso da Rede Sirius, estudos que antecederam a sua implantação constataram que, em sua maioria, os servidores das bibliotecas da UERJ possuíam nível de escolaridade superior ao exigido para o desempenho dos cargos. Este fato suscitou a emergência de uma filosofia de gestão participativa, em que se pudesse contar com a contribuição de todos na resolução dos problemas organizacionais. Tal filosofia de gestão, por agregar saberes, muito se assemelha à conversão do conhecimento tácito em explícito, pela socialização, externalização, combinação e internalização. A gestão participativa propiciou a formação de grupos de trabalho integrados por clientes internos (servidores) e externos (discentes e docentes), como aquele que vem desenvolvendo o SIG/ Rede Sirius. Essa experiência de desenvolver um novo produto, por sua vez, favoreceu o processo de internalização, pois o conhecimento adquirido é multiplicado, sendo transmitido de servidor para servidor, em um processo contínuo de propagação do conhecimento. No que concerne à Rede Sirius, a concretização do pensamento sistêmico se manifesta também no modelo de gestão participativa, pois a atuação dos gerentes de forma sincronizada com a direção, e demais componentes, assemelha-se a uma cadeia, cujos elos poderão interagir, mais facilmente, por meio de um sistema de informações gerenciais. À semelhança dos modelos mentais, o SIG favorece a abertura necessária para identificar limitações nas formas atuais de ver a realidade. Por outro lado, esse estilo de gestão propicia a aprendizagem em equipe ao permitir superar os limites das perspectivas individuais, estimulando as pessoas talentosas e inovadoras a estabelecerem metas comuns (visão (environmental scanning) orientado para o planejamento estratégico da CNEN. 1997. 96 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. p. 4. �compartilhada), um compromisso com o longo prazo. Há a expectativa, portanto, de que o SIG/ Rede Sirius, como ferramenta de disseminação da informação gerencial, venha a se constituir em um fator integrador entre a comunidade acadêmica e as bibliotecas, de modo que aquela adquira uma percepção diferenciada destas, a partir do seu envolvimento com a Rede Sirius em propostas de resolução de problemas (como, por exemplo, a otimização de recursos) indicando estratégias inovadoras, criticando ou sugerindo mudanças de rumos. Este envolvimento, atualmente, é propiciado pela possibilidade de participação da comunidade nas Comissões de Bibliotecas, cuja atribuição é consultiva e deliberativa, assessorando a gerência em atividades como o desenvolvimento de coleções, planejamento orçamentário, e a divulgação da prestação de serviços informacionais. No entanto, existem obstáculos a superar, pois só quando uma organização consegue efetivamente desenvolver uma visão compartilhada, os indivíduos passam a possuir um senso de comunidade que permeia toda a organização e dá coerência às diversas atividades desenvolvidas. Isto é questão de tempo, pois o alcance deste objetivo está atrelado à aprendizagem que significa mudança de comportamento. Por sua vez, mudança de comportamento se traduz na internalização do conhecimento. Além disso, as dificuldades concentram-se também no domínio pessoal. Apesar de todo o empenho da Rede Sirius, desde 2000, em criar um ambiente propício à aprendizagem, a captação de indivíduos potencialmente inovadores por organizações do setor público esbarra, geralmente, em exigências formais e legais (concurso público, regime estatutário), submetendo-se a preocupação em adequar indivíduo e atribuição, à necessidade de prover as vagas de determinados cargos. Contudo, observam-se indicativos de uma gradativa mudança de postura �dos servidores das bibliotecas, constatando-se que a disseminação do conhecimento gerado deixou de estar circunscrita à Universidade, consubstanciada na crescente participação de bibliotecários apresentando trabalhos em eventos técnico-científicos das áreas de Biblioteconomia, Ciência da Informação e afins, e em parceria com os docentes e discentes ligados à bolsa de Estágio Interno Complementar17. Acredita-se, portanto, que iniciativas como as da Rede Sirius (mudança de estrutura organizacional, implementação de ferramentas gerenciais, gestão participativa, etc.) constituem-se em estratégias para superar entraves burocráticos e aproximar a realidade atual da visão, que poderão servir de parâmetros a outras organizações comprometidas com a melhoria e inovação constantes. ABSTRACT It discusses the opportunity introduced by the technological dimensions for Rede Sirius, that congregates the libraries of Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), aiming to propose of a multidisciplinary integration model, that links the results gained by specialists in Librarianship, Education, Information Systems and Statistics. It correlates to the management of Rede Sirius, and the implementation of a System of Management Information – SMI/ Rede Sirius to the postulates of systemic thought, of Theory of Peter Senge’s 5 Disciplines and of the knowledge creation standard of Nonaka and Takeuchi. According to these postulates, Rede Sirius is characterized as an innovatory organization, in which many strategies propitiate, among other benefits, a closer approach between the "present reality" and "vision" (a desirable reality). KEYWORDS: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Knowledge Management. University Libraries. Technological innovation. REFERÊNCIAS BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 17 Esta afirmação decorre da análise do Relatório de Atividades da Rede Sirius, nos últimos quatro anos. �BRAGA, Fabiane dos Reis. Um modelo de monitoramento ambiental (environmental scanning) orientado para o planejamento estratégico da CNEN. 1997. 96 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. CAMPOS, C. A organização inconformista: como identificar e transformar mentes revolucionárias em um diferencial competitivo. Rio de Janeiro: FGV, 2001. FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. ln: Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2000. p. 27 a 45. NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. SÁ, Nysia Oliveira de (coord.). Rede Sirius: uma proposta de gestão para as bibliotecas da UERJ. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: SNBU,1998. 3 arquivos (657bytes) , disquetes de 3 1|2 polegadas.Word for Windows 6.0. SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. rojas@ime.uerj.br Docente. Departamento de Informática e Ciência da Computação/UERJ nlobo@uerj.brBibliotecária. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ nysiasa@hotmail.br Bibliotecária. Conselho Regional de Biblioteconomia, 7ª Região (Av. Rio Branco, 277, 7° andar, sala 709. Centro – RJ. Brasil) regina@ime.uerj.br Docente. Departamento de Estatística/ UERJ. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. R. São Francisco Xavier, 524, s. 3002, Bl.C Maracanã. Rio de Janeiro. RJ.CEP: 20530-013. Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovação tecnológica e gestão na Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ, a partir do desenvolvimento de um sistema de informações gerenciais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rojas, Alexandre; Fonseca, Nadia Lobo da; Sá, Nysia Oliveira de, Lanzillotti, Regina Serrão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata das oportunidades trazidas pelas dimensões tecnológicas para a Rede Sirius, órgão que congrega as Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), visando a proposição de um modelo de integração multidisciplinar que mescle os resultados obtidos por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística. Relaciona a gestão da Rede Sirius e a implementação do SIG/ Rede Sirius aos pressupostos do pensamento sistêmico, da Teoria das Cinco Disciplinas de Peter Senge e do modelo da criação do conhecimento de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi. De acordo com tais pressupostos, caracteriza-se a Rede Sirius como organização inovadora, na qual estratégias diversas propiciam, entre outros benefícios, aproximar "realidade atual" e "visão" (realidade pretendida). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4712/SNBU2004_014.pdf 9a14bf1505bca528e2adf59243284208 PDF Text Text CAPACITANDO DOCENTES POR MEIO DO ENSINO A DISTÂNCIA: INTERAGINDO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Ana Claudia Philippi Pizzorno∗ Cristiani Regina Andretti Grazielle de Oliveira Gomes Salete Cecília de Souza RESUMO A universidade é o espaço que tem por objetivo principal, formar e qualificar pessoas para o mercado de trabalho, bem como, gerar conhecimento científico que produza bens e serviços aplicáveis ao desenvolvimento e bem estar da sociedade. A prática de formação e produção do conhecimento científico inicia no caminho da sala de aula, onde o aluno é motivado a pesquisa e orientado ao uso de fontes de informação. A partir desta premissa, foi elaborado um curso de extensão, na modalidade à distância, para estreitar a relação entre o docente e a biblioteca universitária, divulgando-a, na sua totalidade, desde a sua infra-estrutura aos serviços oferecidos. A proposta inicial partiu da Câmara Setorial de Bibliotecas da Associação Catarinense das Fundações Educacionais – Acafe, representada pelas: Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul e Universidade do Vale do Itajaí Univali com a parceria da UnisulVirtual. O curso foi desenvolvido em dois formatos: online e material impresso, exigindo do aluno 20 horas de dedicação. A análise dos resultados coletados nesse curso aponta um índice de satisfação dos alunos acima de 86,25%, considerado um dos menores de evasão nessa modalidade de ensino na UnisulVirtual. A união entre tecnologia da informação, comunicação e educação, vem agregar valor na relação entre biblioteca e ensino/aprendizagem, contribuindo para formação do educador e educando. PALAVRA-CHAVES: Ensino a distância. Bibliotecas universitárias. Serviços de informação - Educação de usuários. 1 INTRODUÇÃO As Instituições de Ensino Superior - IES, por meio do uso de novas tecnologias, estão ampliando as modalidades de ensino, utilizando-se de Ambientes �Virtuais de Aprendizagem - AVA como uma alternativa para possibilitar as pessoas em qualquer lugar do mundo, o acesso à educação. O termo Ensino à Distância – EAD abrange várias formas de ensino e aprendizagem, nas quais os alunos não estejam em contato diário e presencial com seus professores e colegas. De acordo com Niskier (1999) “parte-se de um conceito extremamente simples: alunos e professores estão separados por uma certa distância e, às vezes, pelo tempo. A modalidade modifica aquela velha idéia, que para existir ensino, seria sempre necessário contar com a figura do professor em sala e de um grupo de estudantes.” Acompanhando as tendências, as bibliotecas universitárias estão se adaptando às novas formas de ensino e aprendizagem. Para tanto, além de oferecer aos acadêmicos acessos on-line aos serviços prestados, procuram capacitá-los utilizando o ensino à distância. Percebe-se que as bibliotecas universitárias caminham para uma dependência quase total do emprego das tecnologias de informação e comunicação e dos processos automatizados inerentes a essas tecnologias. [...] é quase impossível imaginar as tarefas de rotina realizadas em uma biblioteca sem o auxílio de processos automatizados, que possibilitam a conexão com a rede mundial de computadores em tempo integral. (MORIGI, PAVAN, 2004) Há inúmeras possibilidades das bibliotecas universitárias desenvolverem atividades na divulgação de seus serviços e recursos, bem como, a capacitação de seus usuários, promovendo cada vez mais, o acesso e uso de informações. As bibliotecas como elementos do sistema educacional necessitam participar ativamente deste processo, buscando caminhos inovativos e criativos para apoiar a aprendizagem à distância e principalmente oferecer aos estudantes que optaram por essa modalidade de ensino oportunidades iguais de acesso às fontes informacionais como oferecidos aos estudantes do ensino presencial. (BLATTMAN, RADOS, 2000) A busca pela satisfação dos usuários continua sendo o principal objetivo das bibliotecas, fazendo com que os esforços de construção e melhoria dos serviços �estejam pautados pela excelência. Esta excelência se traduz naquilo que a biblioteca passa a contribuir na formação individual do acadêmico. Este artigo relata, o estudo de caso de um curso de extensão à distância, voltado primeiramente, a capacitação de docentes, quanto ao uso das bibliotecas universitárias das IES pertencentes a Associação Catarinense das Fundações Educacionais - Acafe visando contribuir com a escassa literatura que aborda este assunto. 2 ACAFE E A CÂMARA SETORIAL DE BIBLIOTECAS A Acafe pessoa jurídica de direito privado, é uma associação civil, sem fins lucrativos, criada em 02 de maio de 1974, em Assembléia Geral dos dirigentes das fundações educacionais criadas no Estado de Santa Catarina por lei dos Poderes Públicos: Estadual e Municipais, com o objetivo de congregar e integrar as entidades mantenedoras do ensino superior no Estado de Santa Catarina. As principais finalidades da Acafe são: • Congregar as fundações educacionais e as instituições de ensino superior por elas mantidas; • Realizar estudos e pesquisas com vistas à melhoria qualitativa do ensino superior, à plena utilização do potencial existente nas entidades filiadas, à satisfação das demandas no ensino, na pesquisa e extensão, e ao constante aprimoramento do desempenho institucional de cada entidade e do sistema de ensino superior fundacional que a integram; • Promover o desenvolvimento de sistemas de informação e de redes de comunicação de dados e construir, manter e assegurar acesso a bancos de dados de interesse e uso comum no sistema fundacional. �Em outubro de 2001, foram iniciados os trabalhos da Câmara Setorial de Bibliotecas da Acafe que tem como objetivo principal: promover a integração e a melhoria dos serviços prestados por suas bibliotecas. As suas principais ações são voltadas para: • Promover estudos que permitam obter um abrangente diagnóstico dos recursos disponíveis e as condições de funcionamento das bibliotecas; • Promover atividades de formação e atualização dos recursos humanos lotados nas bibliotecas; • Organizar serviços que otimizem o uso e ampliem a disponibilidade de recursos informacionais on-line por meio da Rede Catarinense de Tecnologia; • Incentivar a construção de bibliotecas digitais; • Promover atividades de cooperação que possibilitem a ampliação dos recursos e serviços informacionais no âmbito do Sistema Acafe. A EAD é uma realidade nas Universidades pertencentes a Acafe, o que estimulou a Câmara Setorial de Bibliotecas criar um curso de extensão à distância, intitulado: Interagindo na Biblioteca Universitária: Espaço e Serviços, com a preocupação em difundir a biblioteca universitária no âmbito de sua comunidade acadêmica e capacitar todas as categorias de usuários quanto ao uso das estruturas das bibliotecas, recursos informacionais e serviços prestados pelas mesmas. A EAD tende doravante a se tornar cada vez mais um elemento regular e necessário dos sistemas educativos, não apenas para atender a demandas e grupos específicos, mas com funções de crescente importância, especialmente no ensino pós-secundário, ou seja, na educação da população adulta, o que inclui o ensino superior regular e toda a grande e variada demanda de formação contínua gerada pela obsolescência acelerada da tecnologia e do conhecimento. (BELLONI, 2002) A era da informação oportuniza as bibliotecas universitárias uma nova atitude, que implica no rompimento das barreiras de acesso a informação, gerenciamento e �capacitação de seus usuários. A partir do uso da Internet, ferramenta significativamente poderosa, nos é oferecido uma gama de possibilidades e desafios, cabendo aos profissionais da informação, saberem usufruir desse espaço. 3 AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM – AVA O AVA decorre da concepção interacionista de construção do conhecimento, na qual o aluno é o centro do processo de aprendizagem e de construção do próprio ambiente. O AVA visa propiciar a construção de uma rede de convivência, de expressão e de solidariedade, na qual participam diferentes atores (aluno, tutor, monitor e suporte, secretaria executiva, logística e administração, articulador didático-pedagógicos, equipe de produção Web e assessor tecnológico). A sua utilização é baseada em atividades cooperativas e envolve diversos espaços de interação que possibilitam um processo de ação e reflexão continuada dos alunos, oportunizando o desenvolvimento do pensamento e da autonomia por meio de trocas intelectuais, sociais, culturais e políticas, favorecendo a geração e a socialização do conhecimento. O AVA que a UnisulVirtual utiliza foi desenvolvido e disponibilizado pela Universidade Virtual Brasileira – UVB. A UnisulVirtual (www.unisul.br/virtual) emprega práticas de ensino/aprendizagem com a integração de tecnologias de comunicação e informação, para disciplinas e cursos, por método não-presencial, disponibilizando aos professores e alunos maior flexibilidade na construção do conhecimento. O pleno domínio das tecnologias disponíveis para Internet, videoconferência e outras mídias, permitem também, a organização de cursos em sistemas híbridos, com a parte conceitual realizada à distância e as oficinas de aplicação de conhecimento em etapas presenciais. A seguir, na figura 1, é apresentada, a home page da UnisulVirtual onde estão disponibilizados ao público os recursos pedagógicos como: livro texto, caderno de atividades, instrumento de avaliação, controles de processo, manual do aluno �multimídia, cartas e mailing eletrônico, ambiente virtual de aprendizagem, teleconferência e videoconferência. FIGURA 1 – Página Principal UnisulVirtual Diante das tecnologias educacionais disponíveis e a necessidade das bibliotecas estreitarem a sua relação com a comunidade acadêmica, foi deflagrado o processo de construção de um curso de extensão à distância. A proposta foi de transmitir conhecimentos aos usuários para utilizarem plenamente às bibliotecas presenciais e virtuais. Alem disso, formar multiplicadores das possibilidades informacionais encontradas nas bibliotecas universitárias da Acafe. 4 ESTRUTURAÇÃO DO CURSO A partir da Câmara Setorial de Bibliotecas da Acafe formou-se uma equipe que assumiu o desenvolvimento do curso. Com o apoio da direção da UnisulVirtual, gerenciadora da EAD nessa universidade, e da equipe de bibliotecários da Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul em parceria com o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade do Vale do Itajaí – Univali apresentaram uma proposta, para o desenvolvimento do curso, sendo a mesma aprovada pela Acafe e a Universidade que sediou o curso. �A elaboração do curso, exigiu das autoras, um estudo aprofundado sobre o emprego das linguagens utilizadas na modalidade de EAD como: leituras; sobre assuntos relacionados aos temas abordados no curso e capacitação previa no uso do AVA. Todo esse processo teve a assessoria permanente de um design instrucional da UnisulVirtual. Para a aplicação do curso foram previstas estratégias de aprendizagens, acionadas pelo uso orientado de material impresso e do AVA. O curso de extensão, foi estruturado com uma carga horária de 20 horas, distribuídas na interação entre as atividades propostas no AVA, conforme a figura 2, e no material impresso de referência, totalizando um período médio de 30 dias. Para obtenção da certificação o aluno deveria obter um aproveitamento mínimo de 70% do conteúdo ministrado. FIGURA 2 – Página Principal do curso e destaque das ferramentas disponibilizadas no AVA �O curso foi desenvolvido em 5 unidades que contemplaram as seguintes etapas de aprendizagem: 1. Guia de utilização do ambiente virtual de aprendizagem; 2. Conhecendo a biblioteca universitária; 3. Serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias; 4. Fontes de acesso eletrônico; 5. ...Ou você lê ou você lê! A lógica da apresentação dos temas tratados se deram a partir da seguinte reflexão: Bibliotecas universitárias devidamente estruturadas versus usuários desconhecedores do espaço e dos serviços oferecidos. A partir dessa premissa, foi organizado o conteúdo informacional a ser trabalhado em cada unidade. A primeira unidade, apresentou e ensinou aos participantes, a utilizarem as ferramentas do AVA. Na segunda unidade; transmitiu-se informações gerais a respeito de uma biblioteca universitária, incluindo história, seus conceitos, recursos humanos envolvidos, processos e tipos de materiais disponibilizados. Na terceira unidade, os alunos tiveram oportunidade de conhecer e utilizar os serviços disponibilizados na forma on-line e presencial das bibliotecas universitárias. Na quarta unidade, estimulou-se aos alunos o acesso às fontes de informação e capacitação na busca e recuperação de informações por meio de pesquisas nas bibliotecas virtuais organizadas pelas bibliotecas da Acafe. Na quinta e última unidade, o foco principal, oportunizou um momento de discussão e reflexão sobre a importância do ato de ler. No decorrer do curso os alunos tiveram permanente apoio técnico, por meio da monitoria e de conteúdo, por parte da tutoria. A monitoria caracterizou-se por uma equipe de profissionais aptos a esclarecerem todas as dificuldades quanto ao uso das ferramentas disponíveis no AVA. Quanto à tutoria, esta ofereceu aos alunos, um suporte aos conteúdos das unidades ministradas, respondendo aos questionamentos específicos, bem como, avaliação dos participantes e motivação �para a realização das atividades. Resumidamente, o tutor desempenhou o papel de professor no curso. Paralelamente ao desenvolvimento dos conteúdos programáticos, ocorreu o planejamento quanto à estratégia de distribuição de vagas e aplicação do curso nas universidades da Acafe. Para tanto, foram mapeadas 150 vagas, distribuídas da seguinte forma: 100 vagas foram divididas igualmente entre as 2 instituições autoras, Unisul e Univali e 50 vagas, distribuídas para as demais IES da Acafe. Foi determinado que, pelo menos um bibliotecário de cada IES realizasse o curso para contribuir no processo de avaliação do mesmo. Na divulgação do curso foram criados folders impresso e eletrônico, como também, cartazes, enviados a todas as IES da Acafe. A partir dessa modalidade de ensino, as bibliotecas passam a trabalhar de forma inovadora, haja vista que, somente disponibilizar serviços on-line não sanam as necessidades informacionais dos usuários de biblioteca. Os mesmos necessitam estar habilitados para utilizarem plenamente esses serviços, cabendo às bibliotecas estarem atentas e oferecerem cursos de capacitação on-line para preparar essa comunidade acadêmica teoricamente distante. 5 RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO CURSO Como forma de avaliar o curso, foi encaminhado aos alunos, um questionário afim de conhecer a opinião dos mesmos sobre a metodologia utilizada no curso; o material didático; atendimento dos serviços de suporte a educação à distância; a quantidade dos conteúdos trabalhados e a atuação dos professores/tutores. Dos 153 inscritos no curso, 93 concluíram o mesmo. Deste total, 24 responderam os questionários gerando os resultados relatados a seguir: �5.1 PRINCIPAIS ENFOQUES 5.1.1 Satisfação e expectativas A análise dos resultados aponta um índice de satisfação acima de 86,25%, considerando as alternativas: ótimo e bom. Na pergunta sobre as expectativas do aluno em relação ao curso, a maioria 39% respondeu que aprimorou seu conhecimento em tarefas atuais; 32% capacitouse para novas tarefas; 24% para adquirir conhecimentos em áreas correlatas e 5% para outros fins. 5.1.2 Recursos Didáticos Quanto ao conteúdo apresentado no material impresso, 62% dos alunos avaliaram como ótimo o conteúdo tratado; 17% consideram como bom, 17% como satisfatório e 4% respondeu como regular o conteúdo do material impresso. Tratando-se da avaliação do material impresso como suporte na aplicação dos conteúdos na prática, 50% considerou ótimo, 29% bom e 21% como satisfatório. Quanto à linguagem utilizada no material impresso, 59% considerou clara e de fácil entendimento, 33% avaliou como boa e 8% como satisfatória. 5.1.3 Recursos Tecnológicos para mediação pedagógica A avaliação do AVA como uma ferramenta no processo de ensino/aprendizagem a distância foi extremamente positiva, tanto para as bibliotecas, como para a equipe da UnisulVirtual onde 71% dos respondentes apontaram como ótimo; 29% como bom. �5.1.4 Comunicação Quanto à comunicação com o professor/tutor, a maioria dos alunos avaliou como ótimo (58%); 21% bom, 13% como satisfatório. Não responderam a esta questão 8% dos alunos. No referente à interação e comunicação com os colegas do curso, 46% apontou como ótimo, 38% bom, 8%, satisfatório, os demais, 8% não responderam a esta pergunta. 5.1.5 Tutoria Quanto à interação professor/tutor e aluno, 62%, dos participantes avaliaram como ótimo; 25% como bom e 13% como satisfatório. No item que avalia conhecimentos e competência do professor/tutor no assunto trabalhado, 63% dos alunos referendaram esta afirmação; 33% como bom e 4% avaliaram como satisfatório. Avaliando, se a relação teoria-prática foi trabalhada pedagogicamente e de forma instrutiva e construtiva pelo professor/tutor ao longo do curso, 54% dos alunos responderam ótimo, 42% bom e 4% como satisfatório. Quanto a compatibilidade e coerência da assessoria pedagógica a distância conduzida pelo professor/tutor relacionadas às necessidades de conhecimento do aluno, 59% dos participantes, consideraram como ótima esta atividade, 33% como bom e 8% avaliou como satisfatório. Na atuação e dedicação do aluno como ator/participante do processo ensino/aprendizagem, 37% dos respondentes avaliaram como bom 33% ótimo, 17% satisfatório e 13% como regular. A partir dos resultados apresentados nestes questionamentos, verificou-se que os alunos estão cada vez mais abertos a essa nova modalidade de ensino no qual percebemos que esta cultura começa a ser sedimentada e percebida pelas IES da Acafe. Estamos vivendo um momento fecundo da história, de mudanças de paradigmas, inclusive na educação. Estas mudanças são mais profundas que uma simples troca de vídeo pelo CD-Rom ou da �página impressa para home-page. O momento atual exige clareza nesta percepção. (AZEVEDO, 2003). Cabe ressaltar que a EAD é o exemplo real de que as tecnologias de informação e comunicação estão favorecendo não só a educação como também, a interação e a comunicação entre as pessoas, aqui, usuários de biblioteca. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Na atualidade estamos vivendo um momento pontual, onde verificamos que o uso das tecnologias da: informação e comunicação, são inerentes à vida do homem. No campo da educação, as propagações dessas tecnologias são mais intensas e permanentes, como é observado claramente nas transformações das bibliotecas universitárias. Neste sentido, podemos afirmar que é possível capacitar usuários por meio da EAD e utilizar as bibliotecas universitárias em sua totalidade. A boa receptividade do AVA da UnisulVirtual por parte dos participantes neste curso de extensão, somado as suas descobertas e contribuições para o contínuo desenvolvimento da biblioteca e da própria EAD nos certifica, de que há um grande campo de atividades a serem trabalhadas, tendo o usuário como foco dessas ações. Após a finalização do curso, detectou-se que muitos alunos se dirigiram às bibliotecas, afim de, conhecer presencialmente os recursos informacionais e serviços até então distantes, gerando uma mudança de comportamento por parte do aluno enquanto usuário. Essa movimentação se deu em todas as IES do Sistema Acafe. O olhar crítico solicitado aos bibliotecários participantes, não atendeu as expectativas da tutoria, pois os mesmos por dominarem o conteúdo, em alguns casos, suprimiam as respostas. Neste sentido, tanto a avaliação quanto as possibilidades de evolução do tema “capacitação de usuários” deixaram de ser exploradas por estes profissionais. �A quantidade de questionamentos por parte dos participantes, reforça a necessidade de domínio de conteúdo por parte do bibliotecário/tutor, por se tratar de um momento, em que este profissional é referência e que precisa estar atualizado e preparado para responder aos questionamentos dos participantes. Um outro ponto a ser ressaltado é o trabalho cooperativo entre instituições distintas e distantes, sendo extremamente positivo, resgatando a importância da cooperação entre bibliotecas e organizações educacionais. As bibliotecas universitárias, souberam aproveitar a oportunidade ímpar em conhecer uma nova modalidade de ensino e suas ferramentas, ampliando as suas perspectivas de atuação e parcerias. É importante relatar esta experiência, em virtude da escassa literatura que aborda o tema: Biblioteca universitária versus educação de usuários versus EAD onde para a elaboração deste artigo, não foram localizadas fontes bibliográficas na literatura de biblioteconomia em língua portuguesa. Capacitação de usuários foi somente um dos pontos trabalhados, utilizando a EAD. Paralelos a este tema, outros poderão ser desenvolvidos, tendo como foco, além dos usuários, os profissionais bibliotecários e os vários segmentos das unidades de informação. REFERÊNCIAS AZEVEDO, Wilson. Panorama atual da educação a distância no Brasil. Aquifolium educacional. Disponível em: www.aquifolium.com.br/artigos/panored.htlm. Acessado em: 11/08/2003. BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância mas aprendizagem aberta. In: A formação na sociedade do espetáculo. São Paulo: Loyola, 2002. p. 152. �BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância. Campinas: Autores Associados. 115p. BLATTMANN, U., RADOS, G. J. Bibliotecas acadêmicas na educação à distância. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, UFSC, 2000. 1 CD-ROM. BLATTMANN, Ursula, DUTRA, Sigrid Karin Weiss. Atividades em bibliotecas colaborando com a educação a distância. São Paulo : Associação Paulista de Bibliotecários, 1999. 13 p. (Ensaios APB, n. 63, fev. 1999) Disponibilizado em: http://www.geocities.com/CollegePark/Residence/1163/papers/atividade_ead.html Acessado em: 03/05/04. DUDZIAK, E. A., GABRIEL, M. A., VILLELA, M. C. O. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 12., 2002, Recife. Anais... Recife, UFPE, 2002. 1 CD-ROM. GARCEZ, Eliane. M. S., RADOS, G. J. V. Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Ciência da Informação, v. 31, n. 1, p. 13-26, jan./abr. 2002. MIRIGI, Valdir José, PAVAN, Cleusa. Tecnologias de informação e comuniação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, v. 33, n. 1, p. 117-125, jan./abr. 2004. NISKIER, Arnaldo. Educação a distância: a tecnologia da esperança. São Paulo : Loyola, 1999. 414p. ∗ Universidade do Su l de Santa Catarina – Unisul (www.unisul.br ) – Brasil - anacp@unisul.br Universidade do Vale do Itajaí – Univali ( www.univali.br ) – Brasil - andretti@univali.br Universidade do Vale do Itajaí – Univali (www.univali.br ) – Brasil - grazielle@univali.br Universidade do Su l de Santa Catarina – Unisul (www.unisul.br ) – Brasil - salete@unisul.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capacitando docentes por meio do ensino a distância: interagindo na biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pizzorno, Ana Claudia Philippi; Andretti, Cristiani Regina; Gomes, Grazielle de Oliveira; Souza, Salete Cecília de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A universidade é o espaço que tem por objetivo principal, formar e qualificar pessoas para o mercado de trabalho, bem como, gerar conhecimento científico que produza bens e serviços aplicáveis ao desenvolvimento e bem estar da sociedade. A prática de formação e produção do conhecimento científico inicia no caminho da sala de aula, onde o aluno é motivado a pesquisa e orientado ao uso de fontes de informação. A partir desta premissa, foi elaborado um curso de extensão, na modalidade à distância, para estreitar a relação entre o docente e a biblioteca universitária, divulgando-a, na sua totalidade, desde a sua infra-estrutura aos serviços oferecidos. A proposta inicial partiu da Câmara Setorial de Bibliotecas da Associação Catarinense das Fundações Educacionais – Acafe, representada pelas: Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul e Universidade do Vale do Itajaí - Univali com a parceria da UnisulVirtual. O curso foi desenvolvido em dois formatos: online e material impresso, exigindo do aluno 20 horas de dedicação. A análise dos resultados coletados nesse curso aponta um índice de satisfação dos alunos acima de 86,25%, considerado um dos menores de evasão nessa modalidade de ensino na UnisulVirtual. A união entre tecnologia da informação, comunicação e educação, vem agregar valor na relação entre biblioteca e ensino/aprendizagem, contribuindo para formação do educador e educando. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4715/SNBU2004_015.pdf 4417adb16e62a4d1f5200988ec95e3c6 PDF Text Text NOVOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO DA BIBLIOTECA DAS FACULDADES DE NUTRIÇÃO E ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Ana Rosa dos Santos∗ RESUMO Relata a experiência de gestão de projetos para informatização da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, da Universidade Federal Fluminense, desenvolvida durante e após a reforma do espaço físico, e aparelhamento. Mostra o comprometimento da equipe, com esses projetos, conseguida através de uma gestão participativa. Apresenta os novos serviços baseados no auto-atendimento, conseqüência dessas mudanças. Desses serviços destaca-se o levantamento bibliográfico, e a comutação bibliográfica, agora realizados pelos usuários/clientes, e o livre acesso às estantes, que permitiu o “browsing”. Conclui que esses serviços trouxeram maior autonomia ao usuário-cliente, e deram aos bibliotecários a oportunidade de agir como educadores, tutores, desenvolvendo o cunho humanista da profissão. PALAVRAS-CHAVES: Auto–atendimento. Serviços de informação. Gestão de bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta os novos serviços de informação, com base no auto-atendimento, oferecidos pela Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia (BNO), da Universidade Federal Fluminense, implantados após a reforma do espaço físico, e aparelhamento. A BNO tem como função oferecer apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão das Faculdades de Nutrição e Odontologia de nossa Universidade, atendendo também a comunidade em geral. Está subordinada ao Núcleo de Documentação, (NDC) - Sistema de Bibliotecas e de Arquivos. Nossa biblioteca passou por uma reforma em 2003, com isso, todo o espaço físico foi redimensionado. Junto a essa reforma, foram disponibilizados novos computadores. Essas mudanças foram proporcionadas pelos recursos do CT- �INFRA/FINEP/MCT/UFF1, conseguidos através de projeto realizado pelo Sistema de Bibliotecas e de Arquivos (NDC), que permitiram a modernização das instalações físicas, e dos equipamentos. Apresentaremos a seguir a experiência de gestão de projetos para informatização da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, da Universidade Federal Fluminense, desenvolvida durante e após a reforma do espaço físico, e aparelhamento, para a implantação dos novos serviços. 2 GESTÃO DE PROJETOS: PREPARANDO A MUDANÇA... Buscando maior racionalidade e eficácia, resolvemos seguir a metodologia de gestão de projetos. A gestão da execução de projetos pode ser dividida em três fases: gestão do planejamento da execução; gestão durante a execução; e avaliação pós-projeto. Neste trabalho apresentaremos a segunda fase (CUNHA, 1998, p. 289). Gerir a execução é fazer cumprir um plano, tomando medidas corretivas, monitorando as ações prevista no planejamento, adaptando-as ao momento, as contingências, a novas condições. É necessário que todos envolvidos no projeto estejam integrados e prontos para colaborar com o sistema de informações, retroalimentando-o, de modo a contribuir para a geração de um produto com qualidade, de forma a satisfazer o cliente (CUNHA, 1998, p. 289-303). Durante o ano que aconteceu a reforma, 2003, continuamos a prestar os serviços de informação em um espaço cedido pela Faculdade de Odontologia. Neste espaço foi operacionalizado todo trabalho, preparando a nova biblioteca. Foram desenvolvidos os seguintes projetos: Completação dos dados relativos aos livros no Argonauta (Programa de automação do Sistema de Bibliotecas da UFF); Conferência dos dados relativos aos periódicos no Argonauta; Etiquetagem 1 Fundo criado pela Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) para viabilizar a modernização e ampliação da infra-estrutura e dos serviços de apoio à pesquisa desenvolvida em instituições públicas de ensino superior e de pesquisas brasileiras, por meio de criação e reforma de laboratórios e compra de equipamentos, por exemplo, entre outras ações (Fonte: http://www.finep.gov.br/fundos_setoriais/ct_infra/ct_infra_ini.asp). �eletrônica (Sistema anti-furto), e de código de barras (Sistema de empréstimo do Argonauta) nos livros do acervo corrente e histórico; Etiquetagem eletrônica dos trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses da UFF, e Etiquetagem eletrônicas nos periódicos. Em 1994 criamos as nossas primeiras bases, com os dados dos livros, trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses, usando o programa Microisis, da UNESCO, iniciando a informatização de nossa biblioteca. Essas bases possibilitaram a migração dos dados para o software Argonauta, implantado pelo Núcleo de Documentação, em 2000. Com 100% (cem porcento) da coleção em meio eletrônico, após a migração, e os primeiros ajuste do programa ao Sistema de Biblioteca, em 2003 começamos a fase editoração e completação dos dados, a fim de dar maior consistência à base, esse trabalho deverá ter continuidade em 2004. Com a intenção de adotar o sistema de “livre acesso” às estantes, o Núcleo de Documentação teve a preocupação implantar um sistema de câmeras; e um sistema de segurança, foi escolhido o sistema eletrônico oferecidos pela ID Systems, com tecnologia eletromagnética. Esse sistema é equivalente aos usados em lojas de departamentos, são colocadas etiquetas eletromagnéticas que emitem um sinal quando passam pelo portal. Procurando evitar retrabalho, a etiquetagem eletrônica (para o sistema de segurança) e a de código de código de barras (produzida pelo Argonauta) foram colocada simultaneamente. As coleções em sua maioria estavam encaixotadas, pois o espaço disponibilizado permitiu apenas dispor dos livros da bibliografia básica. O controle da etiquetagem era feito com a ticagem nas fichas de bolso, que foram mantidas apesar da automação, e também nas caixas. Dessa forma foram etiquetadas as coleções de livros correntes, históricos, coleções especiais, trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses da UFF. A coleção de periódicos só pode ser etiquetada quando voltamos as instalações reformadas da biblioteca, onde podemos completar etiquetagem das coleções. Todo o trabalho foi desenvolvido usando a metodologia de gestão de projeto, buscando maior eficiência e eficácia. A equipe esteve bastante integrada �possibilitando um bom sistema de informação, o que permitiu resolver todas as falhas de operação. Assim os processos foram cumpridos, as falhas corrigidas, gerando qualidade em toda produção. Todo esse trabalho visava a implantação dos novos serviços. 3 NOVOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Desde 1994, quando a Biblioteca de Nutrição e Odontologia (BNO) conseguiu seu o primeiro computador, começou a oferecer serviços de informação usando meios eletrônicos. Os bibliotecários realizavam todo o trabalho de levantamentos bibliográficos, localização dos periódicos e comutação bibliográfica, gravação de documentos disponibilizados na rede, e outros serviços eletrônicos para os nossos usuários. Com as possibilidades oferecidas pela Internet, nossos usuários/clientes começaram demandar um elevado número de solicitações informacionais que não teriam como ser processadas em tempo hábil, após a redução do nosso staff. Precisávamos de uma solução, pois os serviços tinham que continuar ser oferecidos com a mesma, ou superior, qualidade. A fórmula encontrada foi a implantação do auto-serviço. Auto-serviço, auto-atendimento, self-service é método no qual o produto está disposto de modo a permitir que o cliente pegue aquele que lhe seja mais conveniente, sem a participação de um intermediário, fazendo registro apenas na saída. O uso dessa expressão data de 1912, por comerciantes da Califórnia, Estados Unidos (SUPERMERCADOS, 1993, p. 16, 19). Com a implantação dos terminais para consulta à base de dados e catálogo on-line, a idéia de auto-atendimento começou a ser colocada em prática. Os usuários/clientes começaram a ser capacitados de modo a realizarem suas buscas. Desenvolvemos, ainda um tutorial ensinando passo a passo os caminhos da pesquisa. �Para o levantamento bibliográfico indicamos as bases de dados da Biblioteca Virtual em Saúde – BIREME, que possuem uma interface em português o que facilita o processo de busca. Após selecionar os itens apresentados no levantamento, o passo seguinte seria buscar o item em nosso catálogo on-line; críamos também catálogos eletrônicos, off-line, de modo a suprir as necessidades em momentos em que a rede está fora do ar. Quando o item não é encontrado em nossos catálogos, sugerimos que sejam buscados na Internet, por exemplo no Portal Periódicos Capes, bem como o Portal de revistas científicas da BIREME, além de outros bancos de papers, etc.; caso não consigamos encontrar no âmbito de nossa biblioteca indicamos os catálogos de outras instituições, como universidades, o Catálogo Coletivo Nacional – CCN, e outros, a fim de efetuar empréstimo entre bibliotecas, ou comutação bibliográfica. Pode-se, é claro, fazer uso de toda gama informacional oferecida pela Internet através dos motores de busca, como o Google; sempre lembrando que este método pode recuperar informações sem cunho científico. Esses recursos podem ser acessados através de nossa homepage. O sistema de “livre acesso” também foi implantado após a reforma. Esse sistema é: aquele que possibilita o ‘folhear’ livros nas estantes de uma biblioteca à procura de in-formações adicionais às que contêm os catálogos. Nesse sentido, é que se dá a importância devida à classificação bibliográfica, pois, para que seja de ‘livre acesso’, é preciso que os livros estejam dispostos e ordenados nas estantes por assunto (NAVES, 1998). Antes todos os itens eram solicitados no balcão, agora o usuário/cliente pode ele mesmo buscar o que precisa, seguindo as indicações do catálogo e a sinalização das estantes. O sistema de “livre acesso” se popularizou no final do século XIX, com a classificação desenvolvido por Melvil Dewey. Assim, o usuário/cliente pode fazer o browsing que consiste: no processo de exploração entre pilhas e pilhas de documentos, livros, periódicos, folhetos, os quais podem ser examinados pela utilização dos sentidos. Este aspecto envolve esquadrinhamento e movimento, conduzindo à exposição a novas informações ou objetos e assim à aprendizagem e à descoberta (NAVES, 1998). �Vale, Ferrari e Andrade, p.103, 1996 entendem que o acervo aberto é um fator facilitador para a biblioteca cumprir seu papel ativo e dinâmico junto ao ensino. É no manuseio dos livros, feito diretamente nas estantes, que o aluno aprende a ampliar sua pesquisa bibliográfica imprescindível à sua formação. Naves (1998) aponta problemas decorrentes desse sistema, que seriam o furto e a mutilação do material bibliográfico. Acreditamos que com a implantação do sistema de segurança, e com o sistema de câmeras, sugeridos como medidas preservativas por Vale, Ferrari e Andrade (p.105, 1996), esses problemas sejam minimizado. Connin (1996 apud VALE; FERRARI; ANDRADE, p.105, 1996) constata que os sistemas anti-furto eletromagnéticos e/ou de radiofrequência, são eficazes e extremamente dissuasivos. Estatísticas realizadas em 1994 demonstram que a instalação desses sistemas fizeram diminuir o furto de documentos em torno de 50% num período de 5 anos e 37% num período de 10 anos. Na implantação dos serviços baseados no auto-atendimento, apesar dos problemas de falta de pessoal, procuramos manter sempre um bibliotecário para fazer o serviço de referência, já que mesmo com o auto-atendimento, esse serviço é indispensável. Dudziak, Gabriel e Villela (2000, p. 15) dizem que “como educador, o bibliotecário deve estar apto a expressar-se e comunicar-se, criando um ambiente que estimule o aprendizado, utilizando técnicas de transmissão de informações efetivas, assumindo também seu papel de tutor”. E esse perfil que tentamos manter, buscando ser um agente facilitador. Assim os serviços de levantamento bibliográficos, localização dos periódicos, comutação bibliográfica, acesso a documentos, e outros, passaram a ter maior participação dos nossos usuários/clientes, que ganharam mais independência. Desse modo o staff pode desempenhar um papel de agente facilitador, de tutor, agindo como professores, auxiliando, monitorando e não, mas efetuando o trabalho de recuperação da informação. Os bibliotecários puderam assim desenvolver o lado humanista da profissão. Nossos usuários/clientes estão �se adaptando bem a essa nova forma de atendimento, pois nele ele tem maior participação, imprimindo aos resultados de suas buscas maior identidade, podendo, dessa forma, obter melhor qualidade. 5 CONCLUSÃO Todas as mudanças visaram melhor atender as necessidades de nossos usuários/clientes, que passaram a demandar um número elevado de informação, após a Internet. Com o auto-atendimento buscamos continuar oferecer serviços de qualidade, que não teriam como ser mantidos com o aumento da demanda, e a redução do staff. Com a metodologia de gestão de projetos podemos desenvolver essas mudanças da melhor forma, contando com o apoio de toda equipe, que alimentou o nosso sistema de informação conseguindo reduzir as falhas operacionais, garantindo um produto final de qualidade. A coesão e comprometimento do staff conseguidos na etapa de preparação dos novos serviços foi mantida, dando um grau de qualidade aos novos serviços baseados no auto-atendimento. Repassando alguns dos processos de recuperação de informação para os nossos usuários/clientes demos a ele um certo grau de independência. Assim os serviços passaram a ser muito mais personalizados. Mas é importante lembrar que o auto-atendimento não dispensa o serviço de referência, pelo contrário nesse tipo de atendimento a referência é imprescindível. O papel do bibliotecário nesse contexto é fundamental, de tutor, agente facilitador do acesso à informação, esse papel vem sendo incorporado por toda equipe. ABSTRACTS It tells the experience of management of projects for computerization of the Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, da Universidade Federal Fluminense, developed during and after the reform of the physical space, and equipment. It presents the new services, self services, consequence of these �changes. It concludes that these services had brought greater autonomy to the user-customer, and had given to the librarians the chance to act as educators, tutors, developing the character humanist of the profession. KEYWORDS: Information Services; Self services; Management of libraries. REFERÊNCIAS CUNHA, João Carlos da, BULGACOV, Sérgio. Gerência da execução de projetos. In: CLEMENTE, Ademir (Org.). Projetos empresariais e públicos. São Paulo: Atlas, 1998. DUDZIAK,Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida;VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. CD-ROM. NAVES, Madalena Martins Lopes. Aspectos conceituais do browsing na recuperação da informação. Ciência da Informação, Brasília-DF, v. 27, n. 3, 1998, Disponível em: < http://www.ibict.br/cionline/270398/27039805.pdf >. Acesso em: 5 mar. 2004. SUPERMERCADOS: 40 anos de Brasil. São Paulo: Associação Brasileira de Supemercados, 1993. VALE, E. A, FERRARI, A. C., ANDRADE, D.C. Por que o livre acesso às estantes? R. Bibliotecon. Brasília, v.20, n.1, p.99-107, jan./jun.1996. DILNEI, Fátima Fogolin; OLIVEIRA, Maria Rosangela de. Gestão de projetos em serviços de informação acadêmicos: experiência da UNESP. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife, Anais... Recife: [S.n.], 2002. CD-ROM. DRABENSTOTT, Karen M., BURMAN, Celeste. Revisão analítica da biblioteca do futuro. Ci. Inf., Maio 1997, v. 26, n.2. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso: 05 mar. 2004. �DUDZIAK,Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria Aparecida; VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. CD-ROM. FERNANDES, Elton, et al. Projetos estratégicos. In: CLEMENTE, Ademir (Org.). Projetos empresariais e públicos. São Paulo: Atlas, 1998. FERREIRA, S. M. S. P. Novos paradigmas e novas percepções do usuário. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 2, p. 217-23, 1996. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. CD-ROM. LINGUANOTTO, Ana Rita Junqueira; GRANDI, Márcia Elisa Garcia de; SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso. Indicadores de qualidade para o serviço de referência e informação: uma proposta de aplicação às bibliotecas do sibi/usp. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. CD-ROM. NOGUEIRA, Isabel Cristina, et al. Gerenciando a biblioteca do amanhã: tecnologias para otimização e agilização dos serviços de informação. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife, Anais... Recife: [S.n.], 2002. CD-ROM. SANTOS, Luciano Costa; FACHIN, Gleisy Regina Bóries; VARVAKIS, Gregório. Gerenciando processos de serviços em bibliotecas. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 85-94, maio/ago. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v32n2/17037.pdf>. Acesso em 28 abr. 2004. VERGUEIRO, Waldomiro ; LEITÃO, Bárbara Júlia M. Serviços de informação voltados para o cliente: a difícil busca das bibliotecas universitárias brasileiras. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. CD-ROM. ∗ Bibliotecária-chefe. Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia. Núcleo de Documentação. Universidade Federal Fluminense. Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio de Janeiro – Brasil ndcars@vm.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novos serviços de informação da biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de gestão de projetos para informatização da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, da Universidade Federal Fluminense, desenvolvida durante e após a reforma do espaço físico, e aparelhamento. Mostra o comprometimento da equipe, com esses projetos, conseguida através de uma gestão participativa. Apresenta os novos serviços baseados no auto-atendimento, conseqüência dessas mudanças. Desses serviços destaca-se o levantamento bibliográfico, e a comutação bibliográfica, agora realizados pelos usuários/clientes, e o livre acesso às estantes, que permitiu o “browsing”. Conclui que esses serviços trouxeram maior autonomia ao usuário-cliente, e deram aos bibliotecários a oportunidade de agir como educadores, tutores, desenvolvendo o cunho humanista da profissão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4718/SNBU2004_016.pdf 4fc1162e51d0b6cedb12308562c41486 PDF Text Text ADMINISTRAÇÃO POR PROJETOS: RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA NO SERVIÇO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DA ECA/USP. Analucia dos Santos Viviani Recine∗ Bárbara Júlia Menezello Leitão∗∗ RESUMO Relata a experiência do projeto “A Censura em cena: Arquivo Miroel Silveira”, que é desenvolvido pelo Serviço de Biblioteca e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (SBD/ECA/USP) em conjunto com a sua Comissão de Biblioteca.Cita sucintamente outros projetos vivenciados pela Biblioteca e sua equipe, caracteriza os tipos de acervos que possibilitam essa solução, arrola quais os potenciais agentes do processo, os papéis a serem desempenhados e as competências necessárias. Demonstra, também, as vantagens e desvantagens deste recurso para os dirigentes de Bibliotecas Universitárias. PALAVRAS-CHAVE: Projetos – Administração – Bibliotecas Universitárias. 1 APRESENTAÇÃO Ao analisar peças de teatro com cortes de censura de nosso arquivo, observamos que a intervenção dos censores pode ocasionar duas situações díspares: ou o texto fica inteligível, ou a ação de corte é incólume. Conseqüentemente, o receptor receberá uma mensagem truncada e confusa ou, ao contrário, compreenderá a mensagem. O censor não estabelece comunicação com o receptor em nenhum dos casos. Consegue, quanto muito, provocar ruídos na comunicação. O ato de censura satisfaz somente ao censor que exerce seu poder de veto para interferir na comunicação e impõe ao emissor e ao receptor seus critérios estéticos e sua visão de mundo. �Por outro lado, o emissor tem sua liberdade de expressão tolhida e é triste constatar quando um homem não pode falar a outro homem. As idéias apresentadas neste texto não estão necessariamente citadas na literatura da área, como é o esperado em um trabalho apresentado em um congresso especializado. Entretanto, não nos abstivemos de narrar os fatos relevantes que possam auxiliar outros bibliotecários no desenvolvimento de projetos. Nossas fontes foram reuniões, diálogos, cursos, experiências anteriores e também leitura. O tom coloquial do texto é um indício de que não houve nenhum tipo de censura ou auto-censura em sua concepção. Desejamos que a forma como nossa mensagem foi construída proporcione aos nossos receptores o entendimento íntegro claro dos vários aspectos do desenvolvimento do projeto Miroel Silveira no Serviço de Biblioteca e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (SBD/ECA). 2 INTRODUÇÃO Este trabalho mostra como uma biblioteca universitária pode utilizar a metodologia de administração por projetos para lidar com a demanda de material a ser processado. O SBD/ECA possui acervos fechados, que com características especificas que serão descritas nesse trabalho. Esses acervos encontram-se em demanda reprimida e não foram processados para o acesso ao público porque a equipe não consegue inseri-los nas rotinas da instituição. As bibliotecas da USP enfrentaram nos últimos anos redução de seu quadro pessoal e, como nas demais instituições públicas, a política de contratação está em recesso. Esse problema pode ser suprimido com novas divisões de tarefas, mas essa solução acarreta uma sobrecarga nas atividades realizadas pelas equipes. �Integram o acervo do SBD/ECA e estão disponíveis para consulta em bases de dados os materiais: livros, teses, periódicos, slides, DVD, CD, filmes, fitas cassete, discos em vinil, fotografias, histórias em quadrinhos, peças de teatro, catálogos de exposição de arte e partituras. O total de acervo é de 193.000 unidades, e são inseridos por ano cerca de 8500 novos itens. A equipe de tratamento da informação é constituída de 6 bibliotecários, 4 técnicos e 2 estagiários. Esta equipe não tem estrutura para processar e disponibilizar outros materiais diferenciados existentes em seu acervo. Essas coleções são: Recortes de jornais com charges políticas, livros raros de artes e acervos retroativos de catálogos de exposição de artes, discos vinil além de 6137 processos de censura do antigo DDP – Departamento de Diversões Públicas, objeto do Projeto Miroel Silveira. A proposta de trabalhar por projeto surgiu de um curso de especialização realizado pelas autoras em 2001 e 2002. O PROTAP (Programa de Administração da Inovação Científica e Tecnológica) nos Serviços de Informação foi oferecido pelo SIBi/USP, Sistema de Bibliotecas da USP, para capacitação das equipes bibliotecárias da Universidade de São Paulo. De acordo com Martins (1980) projeto representa a microfase do planejamento, refere-se a aspectos parciais, constitui-se em unidade de operação por seus objetivos e características e exige uma unidade de direção específica para fins de avaliação e controle. Segundo Holanda apud Martins “o planejamento e a execução de qualquer investimento público ou privado pode ser executado por projetos”. O SBD/ECA desenvolveu o Projeto Miroel Silveira tendo como base o conceito do PMBOK (2000): “Um projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único”. �Gerenciamento de projetos é o planejamento, programação e controle das atividades para atingir objetivos do projeto. Os principais objetivos a serem alcançados incluem metas de desempenho, custo e tempo, enquanto, ao mesmo tempo, você controla ou mantém o escopo do projeto no nível correto. (LEWIS, 2000). As bibliotecas realizam diversos tipos de projetos inseridos em suas rotinas: atualização de regulamento, exposições, coletas de doações temáticas, etc. Entretanto, nem sempre os bibliotecários que executam um projeto têm consciência da natureza dessa atividade. O mais ambicioso projeto desenvolvido pelo SBD/ECA foi a reforma de seu espaço, financiada pela FAPESP. O projeto foi concluído dentro de seu orçamento e no prazo estipulado. Considera-se que o projeto foi concluído com sucesso. A Biblioteca participou indiretamente de outros dois projetos com fontes externas de recursos. Esses projetos foram desenvolvidos pelos professores do Departamento de Música da Escola e tiveram como base o estudo de partituras manuscritas do Barroco Mineiro, cerca de 120 obras musicais oriundas das cidades de Ayuruóca, Brazópolis e Campanha. Ao final destes projetos, o SBD/ECA obteve catálogos para que novos pesquisadores pudessem acessar mais facilmente as obras dessas coleções. O projeto Arquivo Miroel Silveira foi instituído pela associação da equipe do SBD/ECA e pela presidente de sua comissão. Havia o interesse comum de desenvolver um projeto cujos objetivos eram tratar e recuperar as informações, contemplar a pesquisa acadêmica e divulgar os resultados obtidos. No item 3 deste trabalho será apresentado um histórico da coleção no qual observa-se que as informações sobre censura e teatro são muito importantes para a comunidades da ECA/USP e para a sociedade em geral. �3 HISTÓRICO DO PROJETO1 Em 1985, com o fim da censura, documentos referentes ao teatro dos antigos DEIP e DIP seriam incinerados na polícia federal. Miroel Silveira, professor da ECA, conseguiu a doação destes processos, e os trouxe para o Departamento de Artes Cênicas da ECA, onde eram pesquisados por alunos e outros professores, embora não estivessem devidamente processados (catalogados e indexados). Em 1988, após o falecimento do Professor, SBD/ECA recebeu a doação dos processos que passaram a constituir o “Acervo Miroel Silveira”. A coleção possui um total de 6137 processos de censura teatral, encadernados em grupos de 15. Cada processo contém: 1 peça de teatro completa, 1 requisição da Associação Brasileira de Autores Teatrais ou órgão similar; 1 certificado de censura; 1 carta de apresentação, solicitando a avaliação da obra. Os processos abrangem as décadas de 30 a 70 e estão numerados pela ordem de armazenamento, iniciados nos anos 40. Todos os processos são acompanhados de um fichário com informações: Nome (da obra), gênero, autoria, tradução, adaptação, número de atos, número de quadros, requerente, responsável, data da censura, número, censor, observações (sobre a obra), número de registro, livro, observações. As fichas não foram integralmente preenchidas e, em muitas delas, consta somente o nome da obra. A coleção está completa, e possui desde o certificado de Censura n.1, emitido pelo Departamento Estadual de Imprensa e Propaganda, Divisão de Turismo e Diversões Públicas, para a peça Que família, de Noel Coward, até o último processo, de n. 6137, solicitando a censura para a peça Polícia ou Beco sem saída, de Slavomir Mrozek, com tradução de Ziembinsky (Dado que a ordem 1 Trabalho apresentado no ENDOCOM, 13. Belo Horizonte, 2003. Anais. �da sucessão dos processos não é rigidamente cronológica, estabelecemos com datas limites deste Projeto o período de 1920 até 1970). Em 2000, iniciaram-se os trabalhos para o desenvolvimento do “Projeto Miroel Silveira”. A equipe de desenvolvimento do projeto foi formada pela Professora Doutora Maria Cristina C. Costa e três bibliotecárias do SBD/ECA: Analúcia dos Santos Viviani Recine, Bárbara Júlia Menezello Leitão e Paola M. L Santos. 4 ORGANIZAÇÃO DO PROJETO - EQUIPE DE PESQUISA Embora pareça uma frase “lugar-comum”, pode-se afirmar que não há projeto sem equipe. Existem muitos estudos na área de recursos humanos que estabelecem padrões para equipes considerando a formação necessária, aspectos comunicacionais, distribuição de tarefas, etc. De acordo com Lewis (2000), qualquer gerente de recursos humanos pode afirmar que a montagem de uma equipe deve enfatizar, em primeiro lugar, os requisitos do trabalho, para só então recrutar os indivíduos que melhor atendem a esses requisitos. As características da equipe do Projeto Miroel Silveira foram estudadas e abaixo descritas tendo como base os conceitos ministrados no PROTAP, leituras na área de administração de RH e, sobretudo, a observação da atuação dos indivíduos interagindo no grupo. �4.1 MODELO COMPORTAMENTAL Para que o projeto pudesse se estabelecer, foi importante que cada um dos participantes tivessem qualidades pessoais que, em grupo, se configuram hoje numa equipe com algumas características comportamentais. Citaremos algumas destas condutas: Adequado entendimento da situação: 1 Para o projeto, a principal situação a ser entendida é da própria essência do material, a censura. Não é agradável para um grupo de pessoas atuantes nas áreas de comunicações e artes conviver com cortes e proibições, porém o aspecto nefasto do material não deve interferir nas relações de cada um com a pesquisa e com o grupo. 2 Bolsistas do projeto precisam dividir espaço, materiais e equipamentos com funcionários da biblioteca, uma vez que a ECA não possui espaços disponíveis para abrigar novos empreendimentos. Os trabalhos de rotina da biblioteca devem ser mantidos e priorizados. Determinação: 1 Para os bolsistas, as tarefas diárias são muito exaustivas e repetitivas. De acordo com o andamento e conclusões das pesquisas, alguns trabalhos precisam ser refeitos e o grupo não pode esmorecer. 2 A captação de recursos torna-se um processo dentro do projeto. A equipe despende horas de trabalho localizando, estudando e preenchendo formulários de entidades, instituições de fomento, associações e, na maioria das vezes, obtém resultado nulo. Valorização do indivíduo na equipe: A valorização do potencial de cada indivíduo e a correta distribuição de tarefas de acordo com esses potenciais, resultam em uma equipe mais produtiva. �Boa tolerância à frustração: Os motivos de frustração são muitos no decorrer de um projeto, citamos alguns como exemplo: não obtenção de novos recursos, os acervos nem sempre trazem a informação esperada, os bolsistas são inexperientes e precisam ser treinados em todas as tarefas. Empenho em aprender coisas novas: O aprendizado inclui todos os membros da equipe e abrange conhecimentos muito diversificados que estão descritos no item 5.3 deste trabalho. Equilíbrio emocional: Os prazos e dificuldades não podem ser encarados pela equipe como fonte de estresse. Exemplos de algumas das dificuldades: convivência entre os bolsistas e dos bolsistas com os funcionários da biblioteca; carência de materiais; rotatividade da equipe; delimitação de limites e responsabilidades de cada um; espaços reduzidos; futuro indeterminado. 4.2 EQUIPE ATUANTE NO PROJETO MIROEL SILVEIRA 1 Professora orientadora 1 gerente de projeto 1 administrador 1 secretário 8 bolsistas 4.3 COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS PELA EQUIPE DO PROJETO2 4.3.1 Em relação a projetos: 2 Estão arroladas as competências administrativas e operacionais para o desenvolvimento do Projeto Arquivo Miroel Silveira, excluindo-se competências em pesquisa científica, papel a ser desempenhado pela Profa. Orientaora do projeto. �Redação de projetos: No caso de projetos como o nosso, a redação da parte acadêmica fica a cargo do professor responsável, enquanto a parte técnica fica com a equipe da biblioteca. Orçamento Previsão e controle orçamentário; Revisão orçamentária em função de corte de verbas; Coleta, organização e controle a documentação fiscal; Prestação de contas. Investigação de novas fontes alternativas de recursos; Administração de recursos humanos: Planejamento das atividades dos bolsistas em função dos objetivos da pesquisa; Delimitação de papéis, distribuição de tarefas; Controle de presença; Promoção da comunicação interpessoal. Administração de projeto: Correta delimitação do escopo do projeto; Traçado claro das metas e objetivos do projeto; diferenciação da pesquisa e produtos. Correta análise de riscos; Correta relação de stakeholders. 4.3.2 Em relação a fontes de recursos financeiros: Conhecimento das instituições de financiamento; Conhecimento dos cronogramas e rotinas de envio de pedidos, prestação de contas, e envio de resultados parciais e definitivos. �4.3.3 Conhecimentos de informática: Desenvolvimento e manutenção de base de dados; Elaboração de manuais de serviço; Acompanhamento das tarefas dos analistas de sistemas. 4.3.4 Conhecimentos teóricos: Censura; Teatro; Áreas de interesse; Redação de resumos de obras de ficção; Administração por projetos. 4.3.5 Conhecimentos de biblioteconomia e arquivística: Potencial informativo; Normas técnicas; Conceitos básicos; Recuperação da informação; Preservação e conservação. 5 CARACTERÍSTICAS DE ACERVOS PARA O TRABALHO COM PROJETOS Consideramos que muitas tarefas de uma biblioteca podem ser executadas por uma equipe de projetos. Porém, para a realização de um projeto financiado por uma agência de pesquisa com a orientação de um professor, é necessário que o acervo tenha algumas características tais como: �Acervos com interesse científico para a Unidade de ensino. Acervos especializados, com público alvo restrito. Consideramos que acervos gerais de amplo interesse devam estar, obrigatoriamente catalogados e disponíveis ao público. Acervos com uma mínima organização: normalmente as agências financiadoras desejam ter uma noção do tipo de pesquisa e quais são os documentos que irão se analisados. A não ser que a Instituição financiadora tenha ciência que a pesquisa pode ou não resultar em busca positiva, essa organização mínima deve existir. Acervos que se mantenham de tamanho fixo ou pouco variado e que não possam ser repentinamente ampliados, porque demandariam um novo projeto para que a pesquisa se conclua. Acervos ainda não tratados pela biblioteca por algum dos motivos abaixo citados: o Necessidade de treinamento especializado para o bibliotecário; o Não prioritário no conjunto dos serviços prestados pela biblioteca; o Doação ou compra recente; 6 VANTAGENS E DESVANTAGENS DE TRABALHO COM PROJETOS 6.1 VANTAGENS O material fica imediatamente disponível para o pesquisador; A catalogação do material é acelerada; Estreitam-se os laços entre a biblioteca e a comunidade; Nova oportunidade para a unidade de ensino obter recursos para realizar pesquisas; O custo da pesquisa cai, porque a estrutura da biblioteca, já existente, pode ser aproveitada; �A pesquisa pode ser subdividida em sub-temas ou retomada quando surgirem novidades na área; Abrem-se novas possibilidades para os alunos da graduação fazerem iniciação científica; A biblioteca tem mais condições de preservar fisicamente o material; O orientador do projeto pode dedicar mais tempo aos aspectos científicos da pesquisa; Novos aprendizados para todos os envolvidos. Os bibliotecários desenvolvem novas competências que podem ser empregadas em outras atividades desenvolvidas pela biblioteca. Os conhecimentos científicos obtidos no desenvolvimento da pesquisa podem ser divulgados em diversas publicações acadêmicas, seminários além daquelas de biblioteconomia. 6.2 DESVANTAGENS Interferência nas rotinas da biblioteca; Rotatividade dos bolsistas que demanda um maior tempo para treinamento e também um acompanhamento mais acurado da manutenção da base de dados; A necessidade de adaptar a catalogação da biblioteca em função da pesquisa. Normalmente ocorrem mudanças na coleta e descrição de dados no decorrer dos trabalhos; Por mais que se treine, elaborem manuais e sejam feitas revisões, o material está sendo catalogado por outro tipo de profissional que não bibliotecários, pode existir uma certa inconstância no resultado do trabalho; �7 CONCLUSÃO O trabalho com projetos, como já visto, apresenta vantagens e desvantagens. Contudo é uma das maneiras de disponibilizar coleções que se encontram sem a devida recuperação da informação. Note-se que muito de normalização, padronização de informações, consistência de base de dados é uma preocupação dos bibliotecários, muitas vezes o pesquisador prioriza a rapidez na disponibilidade da informação. Essa metodologia faz com que as bibliotecas possam suprir a dificuldade que usuários encontram de acesso a documentos e também possibilita aos pesquisadores compreender melhor como funciona a estrutura de uma biblioteca. Já para os bolsistas de iniciação científica ocorre o estreitamento e amadurecimento de sua relação com a unidade de informação. Consideramos que o lado mais gratificante é para nós bibliotecários, a oportunidade rara que o projeto proporciona, trabalhar lado a lado com nossos usuários. REFERÊNCIAS LEWIS, J.P. Como gerenciar projetos com eficácia. 4.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. MARTINS, M.G. de. Planejamento bibliotecário: para alunos... São Paulo: Pioneira; Brasília: INL, 1980. PMBOK 2000. < Disponível em http://www.pmimg.org.br> acessado em out. 2002. �RECINE, A. dos S.V.; LEITAO, B.J.M.; YAMAMOTO, K.R. Uma biblioteca realizando pesquisa:... In: ENDOCOM, 13., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: PUC Minas, 2003. ∗ Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Avenida Prof. Lúcio Marins Rodrigues, 443- Cidade Universitária. São Paulo – Brasil. Email: bjulia@usp.br; anaviv@usp.br ∗∗ Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Avenida Prof. Lúcio Marins Rodrigues, 443- Cidade Universitária. São Paulo – Brasil. Email: bjulia@usp.br; anaviv@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administração por projetos: relato de uma experiência no Serviço de Biblioteca e Documentação da ECA/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Recine, Analucia dos Santos Viviani; Leitão, Bárbara Júlia Menezello Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência do projeto “A Censura em cena: Arquivo Miroel Silveira”, que é desenvolvido pelo Serviço de Biblioteca e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (SBD/ECA/USP) em conjunto com a sua Comissão de Biblioteca.Cita sucintamente outros projetos vivenciados pela Biblioteca e sua equipe, caracteriza os tipos de acervos que possibilitam essa solução, arrola quais os potenciais agentes do processo, os papéis a serem desempenhados e as competências necessárias. Demonstra, também, as vantagens e desvantagens deste recurso para os dirigentes de Bibliotecas Universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4720/SNBU2004_017.pdf 6180ada54249cd389997091ba2c93f1a PDF Text Text MUDANÇA NA GESTÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PÚBLICAS ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Andrew B. Finger∗ Gardênia de Castro∗∗ RESUMO Propõe uma mudança na forma de gestão das Bibliotecas Universitárias (BU’s) Públicas através da implementação de um modelo genérico de Customer Relationship Management (CRM). São apresentados os objetivos que se pretende alcançar com a aplicação do modelo, seus passos de implantação, e sua viabilidade. O CRM foi escolhido por se tratar de uma forma de gestão centrada no cliente, que pode ser aplicada a qualquer tipo de organização e que têm apresentado bons resultados em diversas empresas que utilizam esta tecnologia. Nas BU’s públicas pode trazer benefícios e melhorias reais a estes órgãos que muitas vezes sofrem em função do mau atendimento aos seus clientes e com problemas na prestação de seus serviços, dificultando e desmotivando a prática de pesquisas e consulta as bases de dados nas Universidades Públicas. Uma nova forma de gestão com CRM, requer a definição de uma filosofia de funcionamento, partindo da idéia de centralização no cliente, afim de que se possa identificar (ou reformular, ou criar), os processos da organização, para o melhor atendimento de seus clientes, possibilitando assim, uma mudança na gestão das BU’s e um conseqüente melhor alcance de seus objetivos. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. públicas. CRM em Bibliotecas Universitárias. Bibliotecas universitárias 1 INTRODUÇÃO O presente artigo procura demonstrar como pode ser possível uma mudança na forma de gestão das bibliotecas universitárias - BU’s públicas através da implementação de um modelo genérico de Customer Relationship Management – CRM. O CRM foi escolhido por se tratar de uma forma de gestão centrada no cliente, que pode ser aplicada a qualquer tipo de organização. Segundo Swift �(2001, p.12), a “gerência de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles”. Desta forma, o CRM agrupa e gerencia outras formas de Tecnologia da Informação – TI passando a ser uma linha estratégica de definição das tecnologias (como Business Inteligence, Data Mining, entre outros) a serem adotadas e utilizadas para o melhor funcionamento e desempenho da organização e do alcance de seus objetivos. A escolha de aplicação do CRM em BU’s públicas ocorre em função do bom resultado apresentado em diversas empresas que utilizam esta tecnologia, podendo assim, trazer benefícios e melhorias reais a estes órgãos que muitas vezes sofrem em função do mau atendimento aos seus clientes e com problemas na prestação de seus serviços, dificultando e desmotivando a prática de pesquisas e consultas a bases de dados via BU’s nas Universidades Públicas. Através do CRM será possível para a BU descobrir seus clientes, conhecêlos, manter comunicações com eles, assegurar que recebam o que desejam da organização em cada detalhe, assegurando por fim, a manutenção deste cliente. A seguir este artigo buscará demonstrar as questões relacionadas com a forma e mudança de gestão da BU’s Públicas, apresentando e discutindo um modelo de CRM genérico. Serão demonstradas questões práticas e os passos de implementação do modelo, sua viabilidade e dificuldades que as BU’s podem encontrar. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: BUSCAS E MUDANÇAS As Bibliotecas Universitárias – BU’s são conceituadas tradicionalmente como bibliotecas de Instituição de Ensino Superior - IES, destinadas a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, no desempenho de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão (CARVALHO, 1981). É um organismo �vivo, interativo e dinâmico que só existe com a participação da comunidade acadêmica tendo como objetivo fornecer infra-estrutura bibliográfica e documental aos cursos, pesquisas e serviços mantido pela universidade. Para o alcance desse objetivo as BU’s possuem serviços e processos internos e externos. Como serviços externos, a BU’s geralmente oferecem os seguintes serviços ao usuário: consulta local e on-line do acervo, orientação bibliográfica (orientação quanto à normalização de trabalhos científicos e de referências bibliográficas), treinamento de usuário (tem por objetivo familiarizar os usuários com a organização e distribuição física do acervo e com o funcionamento geral da biblioteca), empréstimo de material bibliográfico, empréstimo entre bibliotecas, renovação e reserva de material, reprografia e comutação bibliográfica. Os processos internos desenvolvidos pelas BU’s são os processos relacionados ao processamento técnico, seleção e aquisição de documentos. Os principais clientes das BU’s Públicas são os alunos/usuários formalizados da instituição, os professores e funcionários, que podem usufruir de todos os serviços oferecidos pelo órgão com algumas características diferenciadas para cada grupo. Um outro grupo seria o público em geral que tem apenas a possibilidade de utilizar o serviço de consulta local ao acervo. As diversas mudanças que têm ocorrido sejam elas sociais ou econômicas, tem levado as organizações a redefinirem seus papéis e seu funcionamento. Ao longo dos anos isto também tem acontecido com às organizações de ensino, fazendo com que as universidades realizem discussões e mudanças sobre seus processos e atividades. Neste contexto, as BU’s como parte (importante) desta organização também tem sido levada e forçada a uma busca por novos resultados e desempenhos. Melhorar seus processos internos para uma maior agilidade e eficiência, bem como seus serviços externos aos seus clientes, são os desafios. �Os processos técnicos internos das BU’s certamente são relevantes para seu funcionamento, mas tornam-se fundamentais ao servirem como suporte aos serviços informacionais oferecidos pelas BU’s. Macedo (1990, p. 12), apresenta isto, conceituando o serviço de informação nas BU’s como: “[...] pessoal, arquivo, equipamento, metodologia própria para melhor canalizar o fluxo final da informação e otimizar o seu uso, por meio de linhas de atividades. Momento em que o acervo de documentos existente na biblioteca vai transformar-se em acervo informacional”. Mas, como salienta Gigante (1996, p. 4) [...] até o momento, muita ênfase se tem dado ao aspecto de armazenamento da informação, com acervos imensos, em suportes os mais diversos. Utilizam-se as classificações, como instrumento de organização desses acervos. Perde-se ainda muito tempo nas atividades inerentes a esse processo, e esquece-se que o objetivo primordial de todo esse trabalho é o acesso pelo usuário. E é esta visão centrada no cliente que a maioria dos autores modernos de Marketing prega que dificilmente é encontrada na gestão de BU’s. De forma alguma se pretende dizer que os gestores e os bibliotecários não pensam em seus usuários, mas sim demonstrar que por definição a BU apresenta esta definição, mas na prática dificilmente ela é concebida em função das necessidades e da satisfação de seus usuários. Uma prova desta afirmação é a avaliação de satisfação dos usuários, que dificilmente é realizada pelas BU’s, sejam públicas ou privadas, e que menos ainda possuem mecanismos de transformar os resultados em mudanças. Diversas BU’s tem buscado assim, novas formas e modelos que possibilitem um avanço e desenvolvimento em sua forma de gestão dos seus processos, estrutura e serviços. Enxergar os desejos e necessidades dos usuários, indo além da “caixa de sugestão” tem sido imperativo no alcance destes avanços. �A proposta de melhoria da qualidade das BU’s através da ISO, é um exemplo de modelo que procura avaliar os serviços técnicos internos das BU’s sem deixar de lado a satisfação dos usuários. A ISO 11620 percebe a biblioteca como um centro de serviços, comumente a visão do gestor da biblioteca, a qual a satisfação do usuário é fundamental. A ISO 11620 da área de Informação e Documentação, apesar de pouco divulgada e implementada no Brasil, é um padrão que procura estabelecer processos de avaliação de bibliotecas de todo tipo. O seu principal objetivo é estimular o uso de indicadores de qualidade nas bibliotecas e difundir a informação necessária para que qualquer biblioteca possa empreender um processo de avaliação de seus serviços. A norma ISO para Bibliotecas possui três áreas principais de avaliação: Opinião do Usuário, Serviços Públicos e Serviços Técnicos. A área de avaliação referente à Opinião do usuário procura identificar quais as reais satisfações dos usuários dos serviços da biblioteca, enquanto que a segunda e a terceira área avaliam quantitativamente os serviços da Biblioteca. Esse modelo de ISO apresenta uma forma de como as BU’s podem avaliar seus serviços e iniciar um direcionamento de seus processos e serviços para os seus clientes/usuários. Autores e pesquisadores do mundo inteiro têm discutido as BU’s procurando identificar como adaptar diversas ferramentas, modelos e propostas para o desenvolvimento das BU’s. A questão da qualidade, como visto com a ISO, a Gestão do Conhecimento têm sido apontados como os pontos que mais podem influenciar na mudança da gestão e modelos das BU’s. Mas tanto a qualidade, quanto a Gestão do Conhecimento, apontam para melhorias através e para os usuários, unindo-se a idéia de centralização nos clientes. �Como as BU’s públicas não apresentam uma pressão como os setores privados em relação ao retorno sobre os investimentos e obtenção de vantagens competitivas, a idéia de mudança de sua forma de gestão e a procura por novas ferramentas, basea-se em atingir maior satisfação de seus clientes e excelência operacional. Por isso, acredita-se que a implementação do CRM em uma BU pública possa servir de inicio e experiência para a implementação em outros setores que prestam serviço dentro das universidades públicas, melhorando a qualidade destes serviços oferecidos, e a relação entre a instituição e seus clientes e participantes. 3 APLICAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM Esta forma de gestão requer a definição de uma filosofia de funcionamento, partindo da idéia de centralização no cliente, afim de que se possa identificar (ou reformular, ou criar), os processos da organização, para o melhor atendimento de seus clientes. O CRM foca no gerenciamento das relações entre as organizações e a sua base de clientes atuais e futuros como chave para o sucesso (GEBERT, et al., 2003). Ao coletar informações e dados sobre as necessidades e desejos dos clientes, a organização muda seus comportamentos, diferenciando os clientes com base em seu valor e suas necessidades, diferenciando e adaptando então seu atendimento. A utilização do CRM segundo Swift (2001) busca o alcance de alguns objetivos específicos como: gerenciamento de relacionamentos com os clientes; personalizar ofertas para cada cliente; Coordenar as comunicações em cada ponto de contato com o cliente; e, capturar e analisar as informações de canais, de modo a se aprender continuamente. Segundo Gebert, et al. (2003), a implantação do CRM em uma organização irá possibilitar: adquirir e continuamente atualizar o conhecimento sobre as �necessidades dos clientes, motivações e comportamento durante o período de relacionamento; aplicar o conhecimento sobre clientes para continuamente melhorar a performance através de um processo de aprendizado dos sucessos e falhas; integrar o marketing, vendas e atividades de serviços para alcançar os objetivos; implementação de sistemas apropriados para suportar a aquisição e compartilhamento de conhecimento sobre clientes. A proposta apresentada neste artigo possui um caráter inovador, pois as BUs, apesar de estarem evoluindo e melhorando de forma significativa sua gestão nos últimos anos, geralmente ainda o fazem com uma base quantitativa, verificando apenas se o volume de obras por aluno, ou a quantidade de títulos para uma disciplina é a correta. Isto ocorre em função das imposições do MEC para se estabelecer padrões mínimos de condições ao ensino. Certamente trazem benefícios e são uma forma de controle e verificação até mesmo da qualidade dos serviços. O que está se propondo, através deste artigo, é como dito, aliar estas práticas a um direcionamento para os clientes. Como as BU’s são uma unidade prestadora de serviços, o atendimento as necessidades, a formatação dos serviços e a busca de soluções em informação devem partir através do contato e conhecimento dos clientes que usam estes serviços. O CRM não apresenta uma unificação com relação a um modelo. Diversos autores apresentam modelos diferentes com enfoques diferentes de como aplicar CRM. Propostas como a de Peppers e Rogers (2001) e Swift (2001) apresentam similaridades em seus modelos, enquanto que Buttle (2001) e Flanagan e Safdic (1998), diferem com modelos enfocando “a cadeia de valor do CRM” e um modelo cíclico de CRM respectivamente. A proposta de implementação do CRM na Biblioteca Universitária Pública terá aqui como base o modelo proposto por Peppers e Rogers (2001, p. 7-9), que é constituído de quatro passos básicos que sintetizam a aplicação desta TI, e englobam todos os processos e serviços da organização. �Os quatro passos do modelo seguindo sempre esta ordem são: identificar, diferenciar, interagir e personalizar. Indentificar: o primeiro passo do modelo trata da identificação dos clientes da organização, levantando e coletando o maior número de dados e detalhes possíveis sobre cada um dos clientes, para que se possa conhecê-los e criar a base para um relacionamento. Segundo Swift (2001, p. 40), “o sistema precisa coletar dados detalhados de diversas fontes de interação e transação com os clientes, em todos os locais da empresa, e transformá-los em informações e conhecimento, que são utilizados por gerentes e planejadores”. No caso da BU pública os clientes são considerados os seus usuários que buscam informações através dos diversos serviços oferecidos. Estes usuários são caracterizados como alunos, professores e funcionários da Instituição a qual a Biblioteca está vinculada. Para a identificação destes usuários, a BU conta com a base de dados específica que a instituição possui, através dos vínculos específicos de cada tipo de usuário com a instituição. Os professores e funcionários possuem dados registrados no Departamento de Recursos Humanos da instituição, já os alunos no ato de matrícula, ou mesmo no vestibular fornecem seus dados para cadastro na Instituição. Assim, para a identificação dos clientes, um primeiro passo a ser implantado, é uma rotina de migração de dados de todos estes usuários para o sistema utilizado pela BU. Dados adicionais e específicos que não são contemplados nestas bases e que a BU necessite para a identificação de seus clientes poderão ser obtidos através do cadastramento que é obrigatório para todos os usuários afim de que possam utilizar seus serviços. Os dados relativos à utilização dos serviços pelos usuários, poderão ser levantados através do sistema utilizado pela BU, onde cada usuário possui um número de identificação, possibilitando a formação de um histórico da utilização de seus serviços. �Através da utilização destes bancos de dados, o institucional, o de cadastramento na BU e, o de utilização dos serviços, a BU poderá identificar claramente os seus clientes e como eles se relacionam com a BU. Existe uma outra categoria de usuário considerada o público em geral, que são pessoas não ligadas à instituição, mas que, por se tratar de uma Biblioteca pública podem utilizar alguns serviços oferecidos livremente. Por não possuírem vínculo e poderem utilizar somente o serviço de consulta local ao acervo, a BU não possui qualquer tipo de informação que identifique este cliente. Como estes clientes são esporádicos e não são os públicos-alvo da BU, a princípio não existe a necessidade de uma busca de relacionamento com estes clientes. Diferenciar: o segundo passo do modelo relaciona-se com a diferenciação dos clientes. Uma vez tendo identificado os clientes através do primeiro passo do modelo pode-se diferenciar estes clientes de duas maneiras: pelo nível de valor para a empresa e pelas necessidades dos serviços. Com estas diferenciações estabelecidas a empresa pode direcionar e priorizar seus esforços no sentido de aproveitar os clientes que ela considera de maior valor, bem como personalizar seu comportamento baseado nas necessidades individuais de serviços buscados pelos clientes. Em uma BU pública a diferenciação pelo valor dos clientes pode ocorrer ao se definir que os professores, dentre os demais tipos de clientes, teriam um valor maior, pois são eles que sugerem bibliografias, indicam e influenciam os discentes a pesquisa, contribuindo para uma maior divulgação do próprio acervo e serviços das BU’s. Assim podem ser criados serviços e atendimentos diferenciados para professores tais como, maior conhecimento do funcionamento da biblioteca e serviços oferecidos, balcão de atendimento próprio, envio de informações específicas de novas aquisições. Em relação às necessidades dos clientes estes podem ser diferenciados como, por exemplo, por tipo de curso, necessidade por semestre, por área de interesse. �Com base nos dados obtidos no primeiro passo do modelo, poderão ser criados novos serviços que possam ser oferecidos aos diversos tipos de clientes para melhor atender suas necessidades específicas. Interagir: este passo trata especificamente da interação da empresa com seus clientes. Aqui com base nos dois primeiros passos irá se buscar a melhoria de todas as interações existentes entre a empresa e seus clientes. Isto significa estabelecer quais as melhores formas de interação e comunicação com os clientes, em função de custo e preferência, bem como analisar quais as formas mais úteis em termos de retorno de informação sobre o cliente e seu comportamento. A intenção deste passo é alcançar por fim, uma união de todas as formas de interação que a empresa possui com seus clientes, para que as comunicações sejam continuas, onde o inicio de um novo contato inicie onde o último terminou, não importando qual forma de interação (contato) foi utilizado, trazendo sempre mais informações sobre o cliente específico. Na BU pública este passo se traduz na busca da integração das diversas formas de interação existentes com os clientes como telefone, atendimento dos diversos serviços, contatos via internet e e-mail. A utilização de novas tecnologias e a informática levam em uma BU a um atendimento mais rápido e ágil e com uma maior possibilidade de registro e retorno de informações quanto aos perfis e necessidades de cada cliente. Personalizar: este passo busca a personalização do comportamento das atividades da empresa para um melhor atendimento aos clientes, isto significa uma adaptação por parte da empresa às necessidades individuais expressas pelos clientes. Segundo Swift (2001, p. 42) “É a fase do processo de aprendizagem contínua a partir de diálogos com os clientes”. A organização deve então, através da criação de diversos serviços, personalizar a relação com cada cliente através das necessidades e preferências expressas por ele, de uma forma contínua. Dessa maneira, à medida que avança o relacionamento com cada tipo e cada cliente, a empresa pode aprender mais �sobre ele, identificando novas maneiras de como personalizar e melhorar estas relações de forma contínua. Nas BU’s públicas este passo se daria através da busca de integração dos dados existentes sobre a utilização de todos os serviços oferecidos para que a BU tenha o conhecimento específico e constante sobre o comportamento dos clientes. Com isso, e em virtude dos passos anteriores, a BU pode diferenciar, por exemplo, grupos de clientes de acordo com a freqüência e o uso de determinados serviços, criando facilidades e personalizando os mesmos. A BU pode identificar os perfis de pesquisa, consulta e desejos dos clientes. Pode através de seu conhecimento e contato com os demais órgãos acadêmicos, identificar o semestre do curso que ele se encontra e suas disciplinas, antecipando suas necessidades por materiais e pesquisas. 4 VIABILIDADE PRÁTICA DO CRM EM BU’s PÚBLICAS A proposta apresentada é viável em termos de execução técnica devido ao conhecimento existente não apenas dentro das próprias Universidades Públicas, como no mercado com consultores e empresas especializadas na área. Além disso, já existem no mercado tecnologias suficientes para a execução do projeto, sendo que em muitos casos será necessária apenas à adaptação das tecnologias já existentes nas BU’s públicas. A proposta por se tratar de um modelo genérico que possa ser aplicado em qualquer BU pública, leva em consideração as diferentes realidades existentes no país em se tratando das BU’s públicas. Não existe uma uniformidade no que se trata de tecnologia (softwares e hardwares adotados), bem como da infraestrutura e recursos disponíveis para atualizações e manutenções. Dessa forma tanto a viabilidade como a forma de implementação sofrerá alterações, pois em alguns casos, por exemplo, em se tratando de bases de dados poderão ser feitas simples alterações ou modificações nos programas já utilizados pelas BU’s, podendo assim serem utilizados da forma que o CRM requer. Em outros casos pode haver até a inexistência de programas, ou a necessidade de remodelação �total. Diversos aspectos como este, influenciarão no tempo de implementação, necessidades de recursos e mão-de-obra. Um dos problemas enfrentado por qualquer Biblioteca ocorre em relação aos recursos financeiros. Uma Biblioteca necessita de um investimento constante, tanto para melhorar sua infra-estrutura como para ampliação e atualização do acervo. Em BU’s públicas, onde os recursos são escassos, isto é uma séria ameaça, para seu funcionamento e atualização, e em longo prazo pode ser um fator delimitante em função da necessidade de investimentos em tecnologia para o desenvolvimento dos serviços e processos das BU’s. A implantação do CRM, não têm sido fácil para muitas empresas, e certamente pode encontrar as mesmas dificuldades nas BU’s públicas. Os principais problemas (GEBERT, et al., 2003) são: o desafio da garantia de um fluxo de conhecimento consistente do ponto de criação do conhecimento sobre o consumidor, e o uso eficaz de múltiplos canais de comunicação para se comunicar com os clientes. Em relação as BU’s, estes pontos se aliam ao fato dos clientes das BU’s terem uma característica diferente dos clientes de empresas de bens de consumo, que é o tempo limitado e definido de sua participação na organização. Isto significa que através do CRM, a BU poderá trabalhar para desenvolver um relacionamento mais efetivo e de longo prazo com clientes como os professores e funcionários da organização. Quanto ao corpo discente, que constituem o maior grupo de clientes/usuários, estes apresentam de acordo com seus cursos, um tempo pré-determinado de permanência na organização, quer seja de 4 ou 10 anos. Consequentemente o relacionamento de longo prazo entre a organização e estes clientes, toma outra definição. Por outro lado, leva a BU a priorizar a diferenciação, integração e personalização de seus serviços para estes clientes, identificando sazonalidades e necessidades como já descritas. Jesus (2004) desenvolve e apresenta em seu trabalho, um exemplo prático de como podem ser trabalhados dados e diferenciados serviços segundo o perfil do cliente. Em um projeto desenvolvido e implementado na BU da FURB em �Blumenau (SC), é demonstrado como é possível utilizar o data mining para se identificar os clientes e utilizar seus históricos e dados para personalizar buscas e pesquisas, garantindo maior eficiência, rapidez e qualidade dos serviços informacionais. 5 CONCLUSÕES Como foi apresentado nesse artigo, o setor público, nesse caso específico as BU’s, podem ser beneficiadas através da utilização de novas e modernas ferramentas de gestão. As BU’s públicas que já apresentam um reconhecido valor podem ainda melhorar quanto ao desempenho de seus produtos e serviços se focar nos seus clientes e como desenvolver seus processos baseados neles. Para o melhor desempenho de um projeto de CRM, os autores ressaltam que se faz necessário à realização ou a existência de um Planejamento Estratégico do setor. Algumas Universidades contam com planejamentos gerais, que envolvem as BUs por ser um órgão de apoio as suas atividades, delimitando ações e orçamento. Dificilmente, porém, as BUs possuem seus próprios planejamentos, alinhando suas ações com as da instituição a qual pertence, mas traçando seus rumos e futuros. Outro ponto diz respeito a TI nas Universidades. Raramente são encontradas instituições que realmente possuem uma integração de suas TI e sistemas. Com isto, ocorre sempre a necessidade de adaptações e mudanças no sentido de união das diferentes tecnologias adotadas por toda a instituição. Teng e Hawamdeh (2002) em seu artigo apresentam como a Biblioteca Nacional de Singapura tem mudado sua concepção e processos, baseando-se em Gestão do conhecimento e na centralização das necessidades dos clientes, para que possa atingir seus objetivos de desenvolvimento da educação e pesquisa no país. Estas mudanças vão desde a criação de grupos de �melhoramento, a informatização total de processos como a retirada e devolução de livros, até uma mudança no sistema de classificação de assuntos. Para as BU’s em nosso país, acredita-se não ser necessárias tamanhas modificações (apesar dos ótimos resultados apresentados por Teng e Hawamdeh), mas a idealização e formulação não apenas dos processos e serviços, mas até das concepções das BU’s Públicas com base nas necessidades e relações com seus clientes, pode levar estes órgãos a novos níveis de serviços, contribuindo muito para o desenvolvimento da organização que faz parte. O presente artigo pretendeu assim, contribuir para a discussão de como é possível levar a um mudança na forma de gestão das BU’s Públicas, garantindo com que elas possam alcançar seus objetivos de suprir as necessidades informacionais dos seus clientes. CHANGE IN THE PUBLIC ACADEMIC LIBRARIES MANAGEMENT THROUGH IMPLANTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ABSTRACT It proposes a change in the Public Academic Libraries management form through the implantation of a generic model of Customer Relationship Management (CRM). Present the objectives that are intend to reach with the application of the model, the implantation steps, and the model viability. The CRM was chosen because it is management form centered in the customer, that can be applied to any organization type and that have been presenting good results in several companies that use this technology. In Public Academic Libraries the model can bring benefits and real improvements to these organs that a lot of times suffer in function of the bad practices to your customers and with problems with their services, hindering the practice of researches and consults to data bases in the Public Universities. A new management form with CRM, requests the definition of an operation philosophy, leaving of the centralization idea in the customer, to identify (or to reformulate, or to create), the processes of the organization, for your customers' best attendance, making possible, a change in the management of the Academic libraries and a better consequent reach of your objectives. Keywords: Academic libraries. Public Academic Libraries. CRM – Academic Libraries. �REFERÊNCIAS BUTTLE, F. The S.C.O.P.E of customer relationship management. Disponível em: <http://www.kitshoffgleaves.co.uk/documents/FButtle_Scope_crm.PDF> Acesso em: 10 jul. 2004. CARVALHO, M. C. R. de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Brasília: ABDF, 1981. FLANAGAN, J. L.; SAFDIC, E. Building a successful CRM environment. Disponível em: < http://www.techguide.com> Acesso em: 10 jul. 2004. GEBERT, H. et al. Knowledge-enabled customer relationship management: integrating customer relationship management and knowledge management concepts. Journal of Knowledge Management, v. 7, n. 5, p. 107-123, 2003. GIGANTE, M. C. Os sistemas de classificação bibliográfica como interface biblioteca / usuário. Ciência da Informação, Brasília, v.25, n. 2, p.1-5, maio/ago. 1996. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Information and documentation – library performance indicators – ISO 11620. Genève, 2002. 56p. MACEDO, N. D. de. Princípios e reflexões sobre o serviço de referência e informação (contínua). R. Bras. Bibliotecon. e Doc., São Paulo, v. 23, n. 1/4, p. 9-37, 1990. PEPPERS, D.; ROGERS, M. Marketing 1 to 1: ferramentas para implementação de programas de marketing one to one. São Paulo: Makron Books, 2001. SWIFT, R. CRM, cutomer relationship management: o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente. 2. ed. Tradução de: Flávio Deny Steffen. Rio de Janeiro: Campus, 2001. TENG, S.; HAWAMDEH, S. Knowledge management in public libraries. Aslib Proceedings, v. 54, n. 3, p. 188-197, 2002. ∗ Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. Professor da Faculdade Metropolitana de Curitiba (FAMEC), Av. Rui Barbosa, 5881, São José dos Pinhais, Paraná, CEP: 83040-550, e-mail: andrew@famec.com.br ∗∗ Mestranda em Ciência da Informação do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGCIN/UFSC), Centro de Ciências da Educação, Campus Universitário, Trindade, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, CEP: 88040-900, e-mail: gardeniacastro@terra.com.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mudança na gestão das bibliotecas universitárias públicas através da implementação do Customer Relationship Management (CRM). Creator An entity primarily responsible for making the resource Finger, Andrew B.; Castro, Gardênia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe uma mudança na forma de gestão das Bibliotecas Universitárias (BU’s) Públicas através da implementação de um modelo genérico de Customer Relationship Management (CRM). São apresentados os objetivos que se pretende alcançar com a aplicação do modelo, seus passos de implantação, e sua viabilidade. O CRM foi escolhido por se tratar de uma forma de gestão centrada no cliente, que pode ser aplicada a qualquer tipo de organização e que têm apresentado bons resultados em diversas empresas que utilizam esta tecnologia. Nas BU’s públicas pode trazer benefícios e melhorias reais a estes órgãos que muitas vezes sofrem em função do mau atendimento aos seus clientes e com problemas na prestação de seus serviços, dificultando e desmotivando a prática de pesquisas e consulta as bases de dados nas Universidades Públicas. Uma nova forma de gestão com CRM, requer a definição de uma filosofia de funcionamento, partindo da idéia de centralização no cliente, afim de que se possa identificar (ou reformular, ou criar), os processos da organização, para o melhor atendimento de seus clientes, possibilitando assim, uma mudança na gestão das BU’s e um conseqüente melhor alcance de seus objetivos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4724/SNBU2004_018.pdf 40cd849e1d88177070d14853f6ccfbc1 PDF Text Text PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES PARA A REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP: OBRAS AVULSAS, MÓDULO 1. Angela de Brito Bellini ∗ Margaret Alves Antunes∗∗ Maria Irani Coito ∗∗∗ RESUMO A formação de uma coleção básica deve estar direcionada aos Programas de Ensino e Pesquisa desenvolvidos em cada Unidade Universitária, considerandose que as áreas do conhecimento humano têm características multidisciplinares e complexas no que concerne aos currículos dos cursos de graduação. As disciplinas curriculares devem estar representadas nos acervos das Bibliotecas com material bibliográfico adequado à formação profissional dos alunos de graduação e linhas de pesquisa dos cursos de pós-graduação. Os acervos das bibliotecas da Unesp provavelmente possuem materiais que não representam mais os interesses de seus usuários, pois as necessidades da comunidade mudaram, a ciência e a tecnologia encontram-se em constante evolução e os livros tornaram-se desatualizados devendo ser substituídos por novas edições. Uma coleção que possui um grande número de títulos obsoletos apresenta dificuldades desnecessárias aos usuários e gastos com sua manutenção. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas preocupada com o desenvolvimento qualitativo dos 30 acervos que compõem a Rede de Bibliotecas da Unesp, propôs ao Grupo de Metas “Verbas para Aquisição de Material Bibliográfico”, a realização de um programa que fosse de encontro às necessidades de: economizar espaço físico, reduzir custos de manutenção, melhorar a acessibilidade aos suportes da informação, estabelecer indicadores para uma política de seleção visando a expansão qualitativa e criteriosa dos acervos, fornecer parâmetros para avaliação de coleções e definir métodos para manutenção e preservação do material bibliográfico. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento de Coleções. Política de Seleção. Aquisição de livros. Acervo. Desbastamento. Descarte. 1 INTRODUÇÃO Os acervos existentes na Rede de Bibliotecas da UNESP, na grande maioria, são originários de doações e foram se avolumando ao longo dos anos sem que houvesse uma análise sobre sua representatividade para a clientela a qual se destinam. Tendo em vista o custo que essas coleções agregam,(no �sentido da manutenção, armazenagem/espaço físico, conversão de registros para bancos de dados bibliográficos) em relação ao benefício que proporcionam às bibliografias básicas das disciplinas que compõem os cursos de graduação e linhas de pesquisa da pós-graduação. A realização da avaliação dessas coleções e a definição de uma política para seleção e aquisição do material que irá compor ou não essas coleções devem fazer parte do planejamento das bibliotecas; pois segundo Vergueiro (1989) as bibliotecas devem executar a avaliação da coleção como uma atividade rotineira, não postergando essa ação para momentos cruciais, ou seja, quando o espaço físico não atender as necessidades de armazenamento de novas aquisições. Desta forma, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), instituiu um grupo composto por bibliotecários da Rede, cuja incumbência foi a de elaborar um programa de desenvolvimento qualitativo do acervo UNESP, sendo que este deveria ser o norteador para constituição de políticas de seleção individuais; pois cada biblioteca deverá estar respeitando as características de sua comunidade. A avaliação de coleções é uma etapa no processo que realizará um diagnóstico do acervo e verificará como está ocorrendo o seu desenvolvimento; o que a biblioteca deve possuir e não possui, tendo em vista fatores de qualidade e adequação às necessidades da comunidade a ser atendida, aos objetivos da instituição, e às metas estabelecidas. O grupo buscou na literatura o embasamento teórico necessário para o desenvolvimento de: a) objetivo geral : promover o desenvolvimento qualitativo do acervo da UNESP com um enfoque sistêmico, adequando-o às características de cada uma das Bibliotecas da Rede; b) objetivos específicos: - estabelecer parâmetros para avaliação de coleções tendo em vista o remanejamento e o descarte, - propor subsídios para elaboração da política para seleção da aquisição, elaborar rotinas para preservação e conservação da coleção; c) justificativa para as ações; d) metodologia de trabalho, a ser proposta, com a seguinte estrutura: �- avaliação de coleções: métodos para avaliar coleções ( quantitativos, qualitativos, fatores de uso); - seleção de coleções: política de seleção (material convencional, documentos eletrônicos), critérios de seleção, seleção e censura. 2 DESENVOLVIMENTO DO PDC – MÓDULO I 2.1 AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO DA UNESP Os acervos das bibliotecas da Unesp, possuem atualmente um volume significativo de materiais que não representam mais os interesses de sua comunidade, seja da pós-graduação, devido às modificações nas linhas de pesquisa, ou na graduação, onde a grade curricular sofre alterações. Uma coleção que possui um grande número de títulos obsoletos, gera custos para a manutenção física deste material, bem como, para entrada desses registros em bases de dados, e representa dificuldades desnecessárias aos usuários. A avaliação do acervo é um componente importante da administração, ou seja, é através dele que se corrige ou mantém estratégias com a finalidade de atingir objetivos pré-determinados. É indispensável para a tomada de decisões, pois irá indicar o melhor caminho a seguir; deve estar atrelada aos objetivos da Instituição, bem como, da missão definida para as Bibliotecas da Rede, devendo ser incorporada às rotinas da biblioteca. A avaliação do acervo representa um pré-requisito para a elaboração de uma política de seleção adequada às necessidades de cada Unidade, principalmente se considerarmos a formação e desenvolvimento de coleções 2.1.1 Objetivos 2.1.1.1 Gerais Estabelecer critérios que permitam identificar os pontos fortes e fracos das coleções, tendo enfoque nas necessidades atuais dos usuários, nos recursos disponíveis e no estado físico da coleção. �2.1.1.2 Específicos: - obter um diagnóstico da coleção existente, identificando seus pontos fortes e fracos, - obter subsídios para o planejamento da coleção, - retificar inadequações no desenvolvimento do acervo, - identificar materiais obsoletos. 2.1.2 Justificativa O acervo não pode ser concebido como um amontoado de livros que despende recursos para sua manutenção, e devido à sua desatualização ou estado precário de conservação gera expectativas e provoca desapontamento ao pesquisador. O acervo da UNESP, atualmente necessita de um trabalho de adequação qualitativa. O resultado da avaliação permitirá definir o destino do material que poderá ser mantido, restaurado, desbastado/armazenado, ou descartado. 2.1.3 Metodologia Estabelecimento dos pontos fortes e fracos da coleção, tendo em vista os seguintes ponderadores: a) dados estatísticos: demanda reprimida – verificação das solicitações não atendidas, consulta, reserva, empréstimo;b) EEB - análise: obras que a biblioteca solicita com muita freqüência – cabe a verificação de - número de usuários que solicitam a mesma publicação, obras que estão sempre disponíveis para o empréstimo, cabe a verificação de - número de bibliotecas que solicitam a mesma publicação, possibilidade de transferência p/ biblioteca solicitante; c) idade da coleção – verificação (bibliotecário e docente) de: tempo de depreciação da obra- (Apêndice A), importância histórica; �d) obra com baixo índice de uso – verificação de: - número de empréstimos e consultas durante o período de 5 anos (tempo referente a graduação de uma turma no curso); e) estado físico da obra –verificação de: danos causados pelo uso excessivo, por contaminação (brocas, fungos, traças), condições de armazenamento, atitudes de vandalismo, qualidade da encadernação; f) bibliografia básica – verificação de: quanto a coleção cobre a bibliografia básica; g) idioma da obra – verificação de: o idioma é acessível à comunidade a qual se destina, através do levantamento do número de empréstimos e consultas durante o período de 5 anos (referente ao tempo p/ graduação de uma turma no curso). • Operacionalização do processo Detectados os pontos fortes e fracos da coleção a partir da análise acima, devemos trabalhar especificamente com a tomada de decisões frente ao diagnóstico obtido (Apêndice B). Pontos fortes na coleção: a) necessidade de aumentar o número de exemplares de um mesmo título; b) preservação/manutenção programada. Pontos fracos da coleção: a) atendimento da demanda reprimida, b) provimento da bibliografia básica de cada disciplina, c) substituição ou encadernação do material danificado, d) transferência de material de acordo com diagnóstico do EEB; �e) desbastamento (retirada do material p/ um local menos acessível e que não comprometa o espaço físico destinado ao acervo): identificação do material: material atualizado, fisicamente conservado, pertencente à bibliografia básica, mas sem registro de consulta por 5 anos; f) descarte – deverá ocorrer de acordo com a análise dos itens propostos para a avaliação do acervo: obra que cujo valor e uso não justificam a encadernação, obra que não é utilizada, seja pelo empréstimo/consulta, ou que não faz parte da bibliografia básica, obra cujo idioma é pouco acessível à comunidade que deveria atender, obra que, de acordo com a data de publicação, torna-se obsoleta: tempo de depreciação, grandes descobertas que provocam modificações, sejam tecnológicas, científicas ou políticas. Desbastamento e descarte de coleções Os materiais que representam os pontos fracos da coleção (analisados de acordo com os itens f e g) fazem parte de uma seleção denominada de negativa, foram considerados defasados ou desnecessários em relação às expectativas dos usuários. O desbaste e/ou descarte envolve diversas tomadas de decisões, sendo que pode-se destacar: a) indicar uma comissão (ver seleção –5.3.2) que se responsabilize pela aprovação dos materiais indicados para o remanejamento no acervo, armazenamento em outro local ou para o descarte (deve ser a mesma responsável pela seleção); b) definir o prazo médio para a permanência do material como remanejado do acervo significativo, para depois ser indicado, ou não, para o armazenamento ou descarte; c) definir se há necessidade de manter um (ou nenhum) exemplar dos materiais remanejados no acervo significativo; d) estabelecer os procedimentos para a possível utilização dos documentos remanejados e armazenados; �e) manter a organização do material destinado a ficar separado da coleção; f) informar nos mecanismos de busca (base de dados local) a situação do material que foi separado do acervo; g) retirar os registros (base local e global) referente ao material destinado ao descarte. 2.2 PROCESSO DE SELEÇÃO DA COLEÇÃO DA UNESP O planejamento e o crescimento das coleções devem estar em harmonia com os objetivos da Instituição, a missão da biblioteca e com as necessidades dos usuários. Por outro lado os bibliotecários devem estar aptos a desenvolver uma política de desenvolvimento de coleções baseada em análise dos elos que compõem o planejamento das coleções básicas, verificado se o acervo atual está atendendo as necessidades dos usuários; se os critérios adotados para crescimento do acervo são adequados; necessidades de material em vários suportes de escrita; pontos fortes e fracos do acervo, entre outros. Este conhecimento prévio implica no processo de política de seleção de materiais de informação. 2.2.1 Objetivos 2.2.1.1 Gerais Estabelecer diretrizes, critérios e procedimentos na elaboração do planejamento e desenvolvimento do acervo para as Bibliotecas da Rede UNESP; 2.2.1.2 Específicos - propor um instrumento auxiliar para o bibliotecário, no planejamento do Processo de Seleção de sua Unidade; - oferecer meios para a elaboração da Política de Seleção, para que as Bibliotecas da Rede possam gerenciar as suas coleções de forma eficiente e harmônica; �- capacitar os profissionais envolvidos a elaborar o processo de seleção de maneira a que atenda as necessidades da Instituição e de seus usuários. 2.2.2 Justificativa Considerando a necessidade de revisão da “Política de Seleção” e dos critérios de execução das atividades que compõem este serviço, o “Grupo de Metas Verbas para Material Bibliográfico”, elaborou este projeto para nortear os bibliotecários quanto ao planejamento para execução da seleção e elaboração de um documento da política de seleção que atenda as necessidades de cada Unidade e/ou Faculdade em suas áreas do conhecimento. 2.2.3 Metodologia Análise Institucional - objetivos gerais da Instituição, - cursos oferecidos, - níveis: graduação, pós-graduação, extensão e EAD, - áreas e sub-áreas do conhecimento, - programas de ensino, - linhas de pesquisa, - disciplinas curriculares, - legislação Institucional e educacional. Análise da clientela: Considera-se clientela da Universidade seu corpo docente e discente e funcionários. Para o início da análise é importante levantar o quantitativo existente de cada grupo, sendo que é importante saber o número de alunos tanto por curso como por disciplina. O perfil do usuário irá oferecer respostas quanto às necessidades e interesses informacionais da comunidade como um todo e, consequentemente, exige também a definição, por parte do profissional, de quais necessidades da �comunidade – uma vez conhecidas – cabe a ele (bibliotecário), por intermédio dos serviços que oferece, tentar atender. Seguindo a linha de Vergueiro (1989), é necessário ainda, estabelecer prioridades pois todo o acervo da biblioteca não irá atender prontamente todas as necessidades existentes. No levantamento das características da comunidade, através de pesquisa de campo, com entrevistas e aplicação de questionários, Vergueiro (1989) aponta quais prioridades devem ser avaliadas pelo bibliotecário, sendo que, para a biblioteca universitária, algumas têm maior importância. São elas: históricas, demográficas, geográficas, educativas, sócio-econômicas, transporte, culturais e informacionais, políticas e legais. Composição da Comissão de Seleção - Poderá ser formada pela Comissão de Biblioteca já existente ou ser constituída nova Comissão específica para seleção; - Os membros da Comissão de seleção poderão ser eleitos pela comunidade ou indicados pela Direção da Unidade; - Uma vez definida a forma de constituição desta Comissão, a mesma deverá ser mantida; - A instituição desta Comissão deverá ser publicada por meio de Portaria do Diretor da Unidade, bem como a identificação dos membros e suas atribuições, período do mandato, forma de obtenção de consenso (maioria simples, maioria de 2/3, etc.), organograma da biblioteca incluindo a Comissão de Seleção; - A periodicidade das reuniões e organização das atividades da comissão deverá ser definida por seus membros; - As reuniões deverão ser registradas em ata. 2.2.4 Elaboração da política de seleção Diretrizes: - Desenvolver uma Política de Seleção de acordo com os objetivos da Instituição visando cumprir a Missão da Biblioteca. �- Estabelecer uma política de seleção de acordo com análise dos pontos fortes e fracos do acervo, detectados pela implantação da avaliação sistematizada de coleções, verba disponível priorizando tipo de material, nível de ensino graduação/pós-graduação, de acordo com as necessidades dos usuários. - Manter banco de dados com bibliografia básica que irá atender aos Programas de Ensino, Pesquisa, Extensão e disciplinas curriculares dos Cursos de cada Unidade, com atualização semestral ou anual. - Definir padrões de qualidade identificando os pontos fortes e fracos de cada área de assunto da coleção. - Diagnosticar a necessidade de materiais na coleção, nos diversos tipos de suporte de documentos: livro impresso, em CD-ROM, Fita Cassete, eletrônico etc. Esse processo deverá ser norteado por diretrizes emanadas da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP. - Verificar a necessidade de políticas intermediárias - fatos que mudam os interesses da comunidade a ser atendida: novos cursos, novas linhas de pesquisa, novos projetos da Unidade. - Instituir a Comissão de Seleção com representantes de cada área do conhecimento existente na Unidade. - Estabelecer metas de médio e curto prazo para sanar as necessidades diagnosticadas. Componentes da política de seleção: a) para fins de documento da política, é preciso que a responsabilidade pelas decisões de seleção esteja registrada de maneira clara e definida. O processo de desenvolvimento de coleções deverá ter como coordenador o bibliotecário, contando com os membros da Comissão de Seleção. b) indicação do tipo de material que irá compor o acervo, independente de seu suporte físico.Para documentos eletrônicos, analisar: - possibilidade de participação em consórcios para aquisição planificada de publicações eletrônicas, objetivando a redução de custos individuais para os participantes e garantindo o acesso a um maior número de usuários, �- o contrato de aquisição no que se refere a: - cessão não só do acesso online, por um período determinado, mas também o fornecimento do material em outro suporte, para utilização local, após o término do contrato de acesso (impresso, CD-ROM) - número de acessos simultâneos permitido - autenticação do acesso por faixa de IP ou senha c) estabelecimento dos critérios e prioridades, sobre a aquisição por compra doação ou permuta: cobertura da bibliografia básica das disciplinas, número de exemplares por título, para os pertencentes à bibliografia básica, indicação do número de exemplares por título de uso corrente; atendimento da demanda reprimida, características físicas do documento, idioma, atualidade e abrangência, obsolescência do documento, vida útil, armazenamento; d) estabelecimento de diretrizes para a avaliação das coleções, com a periodicidade que deverá ser realizada, prevendo o desbaste e/ou descarte da coleção; e) estabelecimento de diretrizes para preservação do acervo (restauro, encadernação); f) definir prazo para revisar a política adotada. 2.2.5 Seleção do material Instrumentos auxiliares: a) fontes de seleção: bibliografias correntes especializadas, Books in Print, catálogos impressos e online de livrarias e editoras, etc. Manter estas fontes atualizadas e à disposição dos membros da Comissão de Seleção e daqueles que indiretamente irão participar do processo; b) sugestões dos usuários, dados atualizados; c) acompanhamento dos lançamentos das editoras da área de atuação da biblioteca; �Critérios: bibliografia básica, lista de demanda reprimida, disciplinas curriculares e linhas de pesquisas, existência da obra no acervo, edições esgotadas, traduções, etc., tipo de informação contida nos documentos, quantidades de exemplares necessários em cada disciplina; características físicas dos documentos, idioma, atualidade e abrangência, obsolescência do documento, vida útil, armazenamento. Planejamento da coleção O desenvolvimento da coleção deve ser planejado e elaborado com cuidado de modo que os níveis de ensino, pesquisa, extensão e o Ensino e Aprendizado a Distância (EAD), contenham os diversos tipos de materiais nos diversos formatos adequados aos objetivos da Instituição e de seus usuários. Operacionalização do processo A operacionalização do processo é através de levantamentos de dados institucionais, de estudo da comunidade e de acervo existente na Unidade e, em seguida, o confronto e análise dos dados, levando-se em conta os critérios apontados pela literatura. 3 CONCLUSÃO O programa para o desenvolvimento de coleções existentes na Rede de Bibliotecas da UNESP, foi apresentado ao XV Fórum Diretoras de Bibliotecas, realizado em Araçatuba-SP, Brasil, para que o mesmo fosse analisado e que sofresse as adequações necessárias à realidade de cada biblioteca e submetido a aprovação das respectivas Comissões de Bibliotecas. O Programa foi aprovado com unanimidade e passou a constar no planejamento anual de atividades das Bibliotecas da UNESP. A definição de parâmetros para a realização da avaliação dos acervos existentes, proporcionou aos bibliotecários indicadores para realizar as �modificações necessárias nas coleções e obter um acervo que vá de encontro com as expectativas de seus usuários. O estabelecimento de indicadores para a elaboração de uma política de seleção, permitiu a cada biblioteca desenvolver o seu documento, que, atendendo as características locais, será a garantia do desenvolvimento qualitativo de seus acervos e do respaldo ao profissional responsável pela seleção do material que irá compor o acervo. ABSTRACT The formation of a basic collection should be addressed to the Programs of Teaching and Researches developed in each University Unit, being considered that the areas of the human knowledge have complex characteristic of the graduation courses. The curriculum should be represented in the books of the University Libraries with bibliographical material adapted to the graduation and pos graduate students' professional formation. The collections of the libraries of Unesp probably possesses materials that don't represent the users' interests anymore, because the community's needs changed, the science and the technology are in constant evolution and the books became desatualizados should be substituted by new editions. A collection that possesses a great number of obsolete titles presents unnecessary difficulties to the users and expenses with its maintenance. General Coordenadoria of Libraries worried with the qualitative development of the 30 collections that compose the Net of Libraries of Unesp, proposed to future " Budgets' Group for Acquisition of Bibliographical " Material, the accomplishment of a program that ran into the needs of: to save physical space, to reduce maintenance costs, to improve the accessibility to the supports of the information, to establish indicators for a selection politics seeking the qualitative expansion and criteriosa of the collections, to supply parameters for evaluation of collections and to define methods for maintenance and preservation of the bibliographical material. KEY-WORDS: development of collections. selection politics. acquisition of books. collection deselection. REFERÊNCIAS EVANS, G. E. Developing Library and Information Center Collections. 4th. ed. Englewood,CO: Libraries Unlimited, 2000. p. 69-126. FIGUEIREDO, N.. Novas tecnologias: impacto sobre a formação de coleções. Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v.1, n.2, p.245-254, jul./dez. 1996. �FIGUEIREDO, N. M. Seleção de livros. In: MACHADO, U. D. Estudos avançados em biblioteconomia e documentação. Brasília, DF: ABDF, 1982. v.1, p.1-48. FIGUEIREDO, N.M. Desenvolvimento e avaliação de coleções. 2.ed. Brasília, DF: Thesaurus, 1998.240p. LANCASTER, F. W. Serviços de fornecimento de documentos. In: __ . Avaliação de serviços de biblioteca. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. p. 20-123. LIMA, R. C. M.; FIGUEIREDO, N. M. Seleção e aquisição: da visão clássica à moderna, aplicação de técnicas biblioteconômica. Ci. Inf., Brasília, v. 13, n. 2, p. 137-150, 1984. MACIEL, A. C.; MENDONÇA, M. A. R. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência, 2000. 96p. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Gerência de Bibliotecas Universitárias para a qualidade total: planejamento e seleção. São Paulo, 1994. v.1. VERGUEIRO, W. C. S. Censura e seleção de materiais em bibliotecas: o despreparo dos bibliotecários brasileiros. Ci. Inf., Brasília, v. 16, n. 1, p.21-26, 1987. VERGUEIRO, W. C. S. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis: APB, 1989. 96 p. (Coleção Palavra-chave, 1). VERGUEIRO, W. C. S. O futuro e o desenvolvimento de coleções: perspectivas de atuação para uma realidade em efervecência. . Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v.2, n.1, p. 93-107, jan./jun. 1997. VERGUEIRO, W. C. S. Seleção de materiais de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1997. 125 p. ∗ Coord. Grupo de Metas – Verbas p/ Aquisição do Material Bibliográfico - Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação /Faculdade de Odontologia de São José dos Campos/UNESP - : Av. Eng. Francisco José Longo,777 – CEP 12 245 – 000 - Jd. São Dimas – São José dos Campos- SP -Brasil – angela@fosjc.unesp.br �∗∗ Coordenadoria Geral de Bibliotecas – UNESP - Endereço: Almeda Santos, 647 – 10 andar – CEP 01419-901- São Paulo – SP-Brasil eti@reitoria.unesp.br ∗∗∗ Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação - Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara – UNESP - Endereço: Rodovia Araraquara – Jau, Km 01 – Cx Postal 502 - CEP 14801-902 – Araraquara – SP –Brasil irani@fcfa.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de Desenvolvimento de Coleções para a Rede de Bibliotecas da UNESP: obras avulsas, Módulo1. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bellini, Angela de Brito; Antunes, Margaret Alves; Coito, Maria Irani Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A formação de uma coleção básica deve estar direcionada aos Programas de Ensino e Pesquisa desenvolvidos em cada Unidade Universitária, considerando-se que as áreas do conhecimento humano têm características multidisciplinares e complexas no que concerne aos currículos dos cursos de graduação. As disciplinas curriculares devem estar representadas nos acervos das Bibliotecas com material bibliográfico adequado à formação profissional dos alunos de graduação e linhas de pesquisa dos cursos de pós-graduação. Os acervos das bibliotecas da Unesp provavelmente possuem materiais que não representam mais os interesses de seus usuários, pois as necessidades da comunidade mudaram, a ciência e a tecnologia encontram-se em constante evolução e os livros tornaram-se desatualizados devendo ser substituídos por novas edições. Uma coleção que possui um grande número de títulos obsoletos apresenta dificuldades desnecessárias aos usuários e gastos com sua manutenção. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas preocupada com o desenvolvimento qualitativo dos 30 acervos que compõem a Rede de Bibliotecas da Unesp, propôs ao Grupo de Metas “Verbas para Aquisição de Material Bibliográfico”, a realização de um programa que fosse de encontro às necessidades de: economizar espaço físico, reduzir custos de manutenção, melhorar a acessibilidade aos suportes da informação, estabelecer indicadores para uma política de seleção visando a expansão qualitativa e criteriosa dos acervos, fornecer parâmetros para avaliação de coleções e definir métodos para manutenção e preservação do material bibliográfico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4727/SNBU2004_019.pdf ee0fd1e011336d94c9e996d04f7e26d5 PDF Text Text REFERÊNCIAS (ABNT-NBR 6023:2002) NA WEB: MODELOS E FORMATOS PARA A PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNESP1 Angela de Brito Bellini ∗ Valéria Aparecida Moreira Novelli Suely de Brito Clemente Soares Maria Luzinete Euclides RESUMO A Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) DA UNESP, com o objetivo de disponibilizar à comunidade acadêmica, aos bibliotecários e a qualquer cidadão os padrões básicos para normalização dos documentos científicos, instituiu o Grupo de Trabalho Normalização Documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP. A primeira ação do Grupo foi a de definir a prioridade a ser trabalhada e qual seria o formato do seu produto final. Estabeleceu-se que entre os itens que tratam da normalização documentária, Referências deveria ser trabalhado em primeiro lugar devido a grande utilização, às dúvidas constantes apontadas pelos usuários das bibliotecas universitárias, bem como dos bibliotecários. Para atender de forma rápida as exigências e necessidades detectadas, o Grupo optou por desenvolver um trabalho baseado nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e da International Organization for Standardization (ISO) que ficasse disponível na web, onde qualquer visitante do Portal Bibliotecas UNESP (http://www.biblioteca.unesp.br/), pudesse solucionar rapidamente suas dúvidas por meio de links com acesso às opções de definições de termos e modelos para os vários tipos de documentos em seus diferentes suportes físicos. O trabalho foi realizado através de encontros presenciais e principalmente virtuais, colocando à disposição da comunidade acadêmica, as Normas de Referências a serem observadas para a produção científica da UNESP e a outros interessados. Há um serviço de consulta via e-mail, onde o usuário com dúvidas ou questionamentos, pode entrar em contato com os integrantes do Grupo para resolvê-los. PALAVRAS-CHAVE: Normalização. Referências. Serviço de referência virtual. 1 Grupo de metas p/ Normalização Documentária - CGB/UNESP: Célia Regina Inoue, Suely de Brito Clemente Soares, Ana Paula Rímoli de Oliveira, Ana Silvia Pamplona Mariano, Angela de Brito Bellini, João Josué Barbosa, Mara Landgraf Colucci, Maria Luzinete Euclides, Natalina Lambini Escremin, Nilza Maria Rabello Marino, Terezinha Cristina Baldo Vernaschi, Valéria Aparecida Moreira Novelli, Vania Aparecida Marques Favato. �1 INTRODUÇÃO As universidades públicas brasileiras assumem no contexto educacional superior do país a responsabilidade de serem centros de excelência no ensino, pesquisa e extensão, implicando na significativa expansão da produção científica nacional. Neste cenário encontra-se a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” – UNESP, que tem como principal característica a disseminação do ensino público superior no interior do Estado de São Paulo, por meio de unidades existentes em 23 municípios com 30 campus universitários, que oferecem cursos em todas as áreas do conhecimento humano. Desta forma a Universidade constituiu uma rede de 30 bibliotecas, subordinadas tecnicamente a uma Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), dotadas dos melhores recursos das novas tecnologias da informação e comunicação para gerenciar os serviços oferecidos à comunidade acadêmica, onde os serviços de referência são os mais demandados quanto as adequações às necessidades sempre crescentes dos usuários. Oferecer o suporte informacional necessário ao desenvolvimento do ensino, a pesquisa, colaborando em todas as etapas da produção científica são os principais objetivos da Rede de Bibliotecas da UNESP. Observa-se que a crescente produção técnico-científica na Universidade faz com que as exigências tornem-se a cada dia mais complexas, onde a precisão de dados, o acesso à informação e rapidez nas respostas sejam constantemente avaliadas e aprimoradas pelos serviços de referência nas bibliotecas. A necessidade de se oferecer, de forma eficaz, diretrizes para aplicação das normas para publicação científica aos usuários unespianos ou não, gerou uma significativa demanda, referente a normalização documentária da comunidade acadêmica. Assim, foi constituído pela CGB, um Grupo de Trabalho para elaboração de um documento para atender, de forma padronizada à toda Rede, as dúvidas referentes à normalização documentária. 2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA As atualizações das Normas Brasileiras da Área de Documentação, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), entre 2000 e 2002, tornaram �obsoletos os materiais utilizados pelas bibliotecas da UNESP para a normalização da produção científica de seus usuários, intitulado “Normas para publicações da UNESP”, obra em 4 volumes, que contemplavam: Artigos de publicações periódicas (v. 1); Referências bibliográficas (v. 2); Preparação e revisão de textos (v. 3); Dissertações e teses: do trabalho científico ao livro (v. 4). Verificava-se especialmente que a NBR 6023 (Informação e documentação: referências: elaboração), atualizações de 2000 e 2002, não contemplavam as dúvidas características das várias áreas dos cursos oferecidos pela Universidade. Os serviços de referência das bibliotecas da Rede encontravam-se fragilizados, tendo em vista a falta de um instrumento padrão a ser utilizado para a normalização dos trabalhos acadêmicos. Os usuários necessitavam de critérios bem definidos que sustentassem seus trabalhos de acordo com os padrões nacionais e internacionais para trabalhos científicos. Considerando, portanto, a urgência em sanar o défict que ausência da padronização da normalização causou às bibliotecas foi constituído pela CGB o Grupo de Trabalho Normalização Documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP, durante o VIII Fórum de Diretores de Bibliotecas da Rede, composto de bibliotecários, principalmente de referência, de cada área que atuavam no serviço de normalização documentária de sua Unidade, num total de 15 bibliotecários. 3 OBJETIVOS disponibilizar à comunidade acadêmica, aos bibliotecários e a qualquer cidadão os padrões básicos para a normalização dos documentos científicos; facilitar o dia a dia do bibliotecário envolvido com a orientação da normalização documentária; �oferecer ao usuário um instrumento dinâmico e de auto-serviço que possibilitasse um maior entendimento e utilização das normas de documentação da ABNT. 4 METODOLOGIA 4.1 DEFINIÇÃO DO PROJETO DE TRABALHO A primeira reunião do Grupo foi realizada na cidade de Marília, onde foram definidos os seguintes procedimentos: a) definição do Coordenador e Vice-Coordenador do Grupo de Trabalho; b) REFERÊNCIAS seria o primeiro item a ser trabalhado, pois estas se apresentavam como o maior dificultador aos pesquisadores na finalização de seus trabalhos, CITAÇÕES e APRESENTAÇÕES DE TRABALHOS ACADÊMICOS seriam tratados posteriormente; c) os formatos seriam baseados na NBR 6023 da ABNT, sendo que nas situações não contempladas, a International Organization for Standardization (ISO) seria utilizada; d) o produto final conteria dicas, definições, regras gerais de apresentação e os diferentes tipos de documentos com seus respectivos formatos, estes já definidos por uma das bibliotecárias integrantes do Grupo, e respectivos exemplos, os mais diversificados possíveis, tendo em vista as diferentes situações verificadas nas experiências vivenciadas pelos bibliotecários das várias áreas; e) a cada integrante do grupo de acordo com sua área de atuação, caberia a pesquisa e apresentação de exemplos de referências de diversos tipos de documentos nos suportes impresso, disquete, CD-ROM e on-line; �f) o suporte final do trabalho seria digital, on-line, para estar disponível em curto espaço de tempo, ter fácil atualização, possibilitar o rápido acesso via Internet aos pesquisadores da Universidade e usuários extra-UNESP; g) a troca de informações e entrega dos exemplos seriam realizadas via e-mail; h) definição do cronograma para atuação do grupo; i) estabelecimento de um subgrupo para a coleta e correção dos dados. 4.2 EXECUÇÃO DO PROJETO DE TRABALHO O projeto de trabalho foi desenvolvido através de três encontros presenciais do Grupo e ininterruptos contatos virtuais, durante a realização das etapas abaixo especificadas: a) coleta pelo Coordenador e Vice- Coordenador dos exemplos de cada formato, elaborados pelos diversos integrantes do Grupo; b) verificação da contemplação das necessidades de todas as áreas; c) correção de todos os dados coletados de acordo com a NBR 6023/2002; d) definição da estrutura final do trabalho: - sumário; - introdução; - seção I - informações gerais: dicas, definições, elementos das referências, apresentação dos elementos das referências, regras gerais de apresentação; - seção II - tipos de documentos (impressos, disquetes, CD-ROM, on-line): monografia, publicação periódica, evento, tese – dissertações- TCCs, patente, documento jurídico, documento cartográfico, documento iconográfico, documento de acesso exclusivo em meio eletrônico, imagem em movimento, outros documentos (entrevistas, bulas de remédios, cartazes); - índice remissivo; e) linkagem dos pontos de acesso aos formatos e exemplos disponíveis; f) testes e avaliação realizados pelo Grupo; �g) transformação do arquivo texto para o formato PDF; h) definição da conta do e-mail para atendimento às dúvidas e/ou questionamentos dos usuários; i) disponibilização do trabalho no Portal Bibliotecas UNESP no endereço: Hhttp://www.biblioteca.unesp.br (Em Serviços e Produtos – Normalização Documentária para a Produção Científica da UNESP). 5 CONCLUSÃO O Grupo desenvolveu um trabalho, cujo resultado atendeu prontamente aos usuários nas necessidades relacionadas a normalização de referências, bem como, disponibilizou uma forma de consulta que objetiva atender de forma rápida as possíveis dúvidas e/ou questionamentos relacionados ao uso do site ou de referências de documentos que porventura não tenham sido contemplados, o que pode ser comparado ao 0800 de um grande centro de vendas, onde o enfoque é atender ao cliente, sem que este precise se dirigir ao local da informação/ bibliotecas, além de facilitar a rotina de trabalho dos bibliotecários envolvidos com a orientação personalizada sobre normalização documentária. Ficou evidente também, que o uso das novas tecnologias da informação e comunicação, na elaboração desse documento, possibilitaram: a) execução de um trabalho em equipe, cujos integrantes encontram-se geográfica e fisicamente distantes, sem prejuízos ou ônus para a Instituição; b) constatar que a utilização de suas ferramentas devem fazer parte da rotina dos serviços de referências das bibliotecas, criando novos produtos e serviços para atender aos usuários que a cada dia tornam-se mais exigentes e apressados na obtenção da informação; c) verificar que as respostas às dúvidas dos usuários pelo Grupo/equipe com diferentes experiências, instigou a discussão, ampliou resultados, beneficiando a atualização contínua do produto final. �REFERENCES ON THE WEB: MODELS AND FORMATS FOR UNESP’ SCIENTIFIC PRODUCTION ABSTRACT In order to make available the basic patterns for standardization of scientific documents to the academic community and to anyone interested in, Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB-UNESP set up a task group named "UNESP Libraries Network's Documentary Standardization Group". Its first action was to fix which would be the priority and the format of the final product. The item References was chosen to be the first one due to the continuous doubts presented by the university libraries users and librarians . To answer to the detected needs, the group decided to develop a work based on the patterns of Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT and International Organization for Standardization - ISO. The result of this work is available on the Web, so that anyone who visits UNESP Libraries site (Thttp://www.biblioteca.unesp.br) can rapidly find a solution to his doubts on references, by linking the options of terms and models for every kind of scientific document. There is also a virtual reference service that allows the users to contact the group components. KEY WORDS: Documentary standardization. References. virtual reference service. REFERÊNCIAS ALVES, M. B. M.; FAQUETI, M. F. Mudanças no serviço de referência, em bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPe, 2002. 15 p. 1 CD-ROM. ARELLANO, M. A. M. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2, maio/ago. 2001. Disponível em: < http://www.scielo.br >. Acesso em: 28 jun. 2004. MACEDO, N. D. Normalização: uma postura a ser adquirida gradativamente. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.17, n.2, p. 357-73, jul./dez. 1989. MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas: parte I. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, Nova Série, v. 1, n. �1, p. 38-54, 1999. RODRIGUES, M. E. F.; LIMA, M. H. T.; GARCIA, M. J. O. A normalização no contexto da comunicação científica. Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte v.3, n.1, p.147-56, jul./dez. 1998. SANTOS, L. C.; FACHIN, G. R. B.; VARVAKIS, G. Gerenciando processos de serviços em bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, p. 85-94, maio/ago. 2003. VEIGA FILHO, J. P. A universalização da informação. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.1, jan./abr. 2001. Disponível em: < http://www.scielo.br >. Acesso em: 28 jun. 2004. �ANEXO – Tela principal de acesso: www.biblioteca.unesp (Em Serviços e Produtos) �APÊNDICE A – Participantes do Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP “NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA PARA A PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNESP” GRUPO DE TRABALHO NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA DA UNESP Célia Regina Inoue (Coordenadora) Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Ciências Agronômicas de Botucatu celiainoue@fca.unesp.br Suely de Brito Clemente Soares (Vice-Coordenadora) Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação de Rio Claro suelybcs@rc.unesp.br Ana Paula Rímoli de Oliveira Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Instituto de Artes de São Paulo anapaula@ia.unesp.br Ana Silvia Pamplona Mariano Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Ciências Agrárias e Veterinárias de Jaboticabal aspm@fcav.unesp.br Angela de Brito Bellini Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Odontologia de São José dos Campos angela@fosjc.unesp.br João Josué Barbosa Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira joao@adm.feis.unesp.br Mara Landgraf Colucci Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Ciências e Letras de Araraquara coluccim@fclar.unesp.br Maria Luzinete Euclides Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília luzibib@marilia.unesp.br Natalina Lambini Escremin Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara natalina@fcfar.unesp.br Nilza Maria Rabello Marino Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Engenharia de Guaratinguetá nilza@feg.unesp.br Terezinha Cristina Baldo Vernaschi Coordenadoria Geral de Bibiotecas – Marília cvernasc@marilia.unesp.br Valéria Aparecida Moreira Novelli Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Instituto de Química de Araraquara vnovelli@iq.unesp.br Vania Aparecida Marques Favato Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Ciências e Letras de Assis vamfa@assis.unesp.br �APÊNDICE B – Tela principal de conteúdo “NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA PARA A PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNESP” Normas para apresentação de Referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT SUMÁRIO INTRODUÇÃO SEÇÃO I – INFORMAÇÕES GERAIS SEÇÃO II – TIPOS DE DOCUMENTOS ÍNDICE REMISSIVO GRUPO DE TRABALHO NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA DA UNESP E-mail para contato: gtnormaliza@reitoria.unesp.br UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP. Normalização documentária para a produção científica da UNESP: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT. São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/pages/normalizacao.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2003. �APÊNDICE C – Primeira tela do sumário Normas para apresentação de Referências segundo a NBR-6023:2002 da ABNT S U MÁ R I O INTRODUÇÃO SEÇÃO I – INFORMAÇÕES GERAIS 1 DICAS 2 DEFINIÇÕES 2.1 Referência 2.2 Monografia 2.3 Publicação seriada 2.4 Documento eletrônico 2.5 Entrada 3 ELEMENTOS DA REFERÊNCIA 3.1 Elementos essenciais 3.2 Elementos complementares 4 APRESENTAÇÃO DOS ELEMENTOS DA REFERÊNCIA 4.1 Autoria 4.1.1 Autor pessoal 4.1.1.1 Até três autores 4.1.1.2 Mais de três autores 4.1.2 Sobrenomes compostos 4.1.3 Autor desconhecido 4.1.4 Responsável intelectual (Ed., Comp., Coord., Org.) 4.1.5 Autor entidade 4.2 Título e subtítulo 4.2.1 Monografia 4.2.2 Periódico 4.3 Edição 4.4 Local de publicação 4.4.1 Locais homônimos 4.4.2 Mais de um local 4.4.3 Local subentendido 4.4.4 Sem local UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP. Normalização documentária para a produção científica da UNESP: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT. São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/pages/normalizacao.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2003. �APÊNDICE D – Tela das dicas SEÇÃO I –INFORMAÇÕES GERAIS ÍNDICE REMISSIVO 1 DICAS - Ao consultar documentos impressos, retirar preferencialmente as informações da folha de rosto do documento. - Anotar a referência completa após a consulta de qualquer documento para facilitar a compilação da lista de referências. - Anotar o endereço eletrônico (URL) e a data do acesso do documento em meio eletrônico (internet). - Consultar os catálogos de bibliotecas, manuais e eletrônicos e/ou bases de dados referenciais, caso não tenha dados completos e nem acesso ao documento para a elaboração das referências, pois são fontes confiáveis para obtenção dessas informações. - É importante ter uma padronização na elaboração de sua lista de referências. - Adotar um único destaque tipográfico para os títulos das publicações, que poderá ser: negrito, itálico ou sublinhado. - Optar entre colocar todos os autores, quando mais de três, ou utilizar a expressão latina et al., após a indicação do primeiro autor. - Optar entre colocar todos os prenomes dos autores por extenso ou abreviados. - Optar por ordem numérica ou ordem alfabética, de acordo com o sistema de chamada adotado em seu texto: numérico ou autor/data. - Optar entre abreviar ou colocar por extenso os títulos de periódicos. - Ao consultar periódicos, anotar o local de publicação (cidade), volume, número (ou fascículo), páginas e data. - Usar a grafia em redondo quando escrever a expressão latina et al. Não a coloque em destaque (itálico ou negrito). - Deixar um espaço duplo entre uma referência e outra, para melhor visualização. - Dar um espaço após o uso das pontuações. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP. Normalização documentária para a produção científica da UNESP: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT. São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/pages/normalizacao.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2003. APÊNDICE E – Primeira tela do índice remissivo �14 ÍNDICE REMISSIVO Abstracts Acórdão Almanaque Almanaque – parte Animal empalhado Artigo de jornal Artigo de periódico Atlas Autor Autor entidade Base de dados Bibliografia Bula de remédio Capítulo de livro Capítulo de relatório Carta topográfica Cartaz Catálogo CD Coleção de periódicos Coleção Conferência Congresso Constituição Data da publicação Decisão Decreto Descrição física Desenho técnico Diafilme UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP. Normalização documentária para a produção científica da UNESP: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT. São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/pages/normalizacao.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2003. APÊNDICE F – Tela de formatos e exemplos de referências �13.1.4 ENTREVISTA – ON-LINE FORMATO PADRÃO NOME DO ENTREVISTADO. Título da entrevista: subtítulo. [mês abreviado. Ano da entrevista]. Entrevistadores: ..... e ...... (Em ordem direta dos nomes). Cidade da publicação: Editora/Produtora/Gravadora, data da publicação. Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em: dia mês abreviado. Ano. LÉVY, P. Em defesa da inteligência coletiva: o filósofo mais importante do ciberespaço fala de Napster, Open Source e budismo, e encara com esperança um futuro melhor para a humanidade, em entrevista exclusiva para o Nova-E. [maio 2001]. Entrevistador: Fabio Fernandes. Disponível em: <http://www.nova-e.inf.br/exclusivas/pierrelevy.htm>. Acesso em: 13 jun. 2001. SOARES, S. B. C. Entrevista concedida no lançamento do CD-ROM STRAUD-2000: manual de serviços aos usuários. [27 abr. 2000]. Florianópolis: Estande da USP/UNESP/UNICAMP, 2000. Disponível em: <http://www.bibliotecarias.com.br/sueli.htm>. Acesso em: 1 nov. 2000. 13.2 BULA DE REMÉDIO FORMATO PADRÃO NOME do remédio: subtítulo. Responsável técnico (Em ordem direta do nome). Cidade de fabricação: Nome do Laboratório, Ano. Bula de remédio. ANADOR: dipirona sódica. Responsável técnico Laura M. S. Ramos. Itapecerica da Serra: Boehringer Ingelheim do Brasil Química e Farmacêutica, 2001. Bula de remédio. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Grupo de Trabalho Normalização Documentária da UNESP. Normalização documentária para a produção científica da UNESP: normas para apresentação de referências segundo a NBR 6023:2002 da ABNT. São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.biblioteca.unesp.br/pages/normalizacao.pdf>. Acesso em: 21 ago. 2003. ∗ Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação /Faculdade de Odontologia de São José dos Campos/UNESP - : Av. Eng. Francisco José Longo,777 – CEP 12 245 – 000 - Jd. São Dimas – São José dos Campos- SP -Brasil – angela@fosjc.unesp.br Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação – Instituto de Química de Araraquara – R. prof. Francisco Degni, s/n – CEP – 14 800 – 900- Araraquara-SP-Brasil- vnovelli@iq.unesp.br Vice Coord. Grupo de Normalização Documentária – Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação / Rio Claro/UNESP- Av. 24-A, 1515 – CEP – 13506- 900 – Rio Claro, SPBrasil – suelybcs@rc.unesp.br Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação – Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília – Av. Hygino Muzzy Filho, 737 – CEP: 17525 – 900 – Marília, SP- Brasil- luzibib@marilia.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Referências (ABNT-NBR 6023:2002) na Web: modelos e formatos para produção científica da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bellini, Angela de Brito; Novelli, Valéria Aparecida Moreira; Soares, Suely de Brito Clemente; Euclides, Maria Luzinete Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) DA UNESP, com o objetivo de disponibilizar à comunidade acadêmica, aos bibliotecários e a qualquer cidadão os padrões básicos para normalização dos documentos científicos, instituiu o Grupo de Trabalho Normalização Documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP. A primeira ação do Grupo foi a de definir a prioridade a ser trabalhada e qual seria o formato do seu produto final. Estabeleceu-se que entre os itens que tratam da normalização documentária, Referências deveria ser trabalhado em primeiro lugar devido a grande utilização, às dúvidas constantes apontadas pelos usuários das bibliotecas universitárias, bem como dos bibliotecários. Para atender de forma rápida as exigências e necessidades detectadas, o Grupo optou por desenvolver um trabalho baseado nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e da International Organization for Standardization (ISO) que ficasse disponível na web, onde qualquer visitante do Portal Bibliotecas UNESP (http://www.biblioteca.unesp.br/), pudesse solucionar rapidamente suas dúvidas por meio de links com acesso às opções de definições de termos e modelos para os vários tipos de documentos em seus diferentes suportes físicos. O trabalho foi realizado através de encontros presenciais e principalmente virtuais, colocando à disposição da comunidade acadêmica, as Normas de Referências a serem observadas para a produção científica da UNESP e a outros interessados. Há um serviço de consulta via e-mail, onde o usuário com dúvidas ou questionamentos, pode entrar em contato com os integrantes do Grupo para resolvê-los. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4730/SNBU2004_020.pdf 327430a5f64d50ebe4664ca5010493ac PDF Text Text GRUPOS DE FOCO: O USO DA METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO QUALITATIVA COMO SUPORTE À AVALIAÇÃO QUANTITATIVA REALIZADA PELO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA USP. Bárbara Júlia Menezello Leitão∗ RESUMO Esse trabalho demonstra como a metodologia de pesquisa qualitativa denominada grupo de foco oferece resultados consistentes para suplementar a avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Descreve como as bibliotecas utilizam a pesquisa quantitativa e acabam, por motivos diversos, não empregando as técnicas disponíveis da pesquisa qualitativa. Procura orientar como estruturar, aplicar e analisar os resultados dessa ferramenta. Para a construção do referencial teórico foram selecionados e descritos alguns experimentos em bibliotecas universitárias nacionais e estrangeiras. Narra também a experiência conduzida por esta autora junto a algumas bibliotecas integrantes do Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). Procura mostrar que o grupo de foco pode auxiliar as bibliotecas a incrementarem seus serviços. Contribui, dessa forma, a melhorar uma competência que é fundamental para toda equipe bibliotecária: a arte de ouvir seus usuários. Visa, também, auxiliar os dirigentes das bibliotecas universitárias a estruturar melhor seu planejamento, com diretrizes que possam atender melhor às expectativas e necessidades de seus clientes. PALAVRAS-CHAVE: Universitárias. Pesquisa Qualitativa. Grupos de Foco. Bibliotecas 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é um espaço onde podemos verificar com muita clareza duas formas de necessidades humanas, a de falar e ser ouvido. Entretanto, porque herdamos da colonização ocidental uma cultura que valoriza a razão, é comum o direcionamento do foco de nossas atenções principalmente para alguns aspectos como, por exemplo, estimular a independência do usuário da biblioteca por meio de buscas automatizadas, organização do acervo por meio de um sistema alfanumérico, padronização da identificação do acervo, entre outros recursos. São �métodos funcionais, desenvolvidos ao longo da história do homem, e têm a finalidade de viabilizar buscas e pesquisas bem-sucedidas. Entretanto, a sintaxe dessa ‘linguagem’ é dominada principalmente pelo bibliotecário, enquanto o usuário da biblioteca – quando não consegue se expressar por ela – precisa simplesmente falar e ser ouvido para que sua busca tenha um sucesso tão efetivo quanto aquele proporcionado pelo sistema automatizado. Para o profissional que atua neste campo de trabalho, a prestação dessa assessoria personalizada pode ser entendida como um acréscimo em suas atribuições diárias. Todavia, se ele estiver interessado em inovar e superar os paradigmas sobre os quais estão calcados os princípios que estruturam os atuais sistemas de bibliotecas, ele terá de se preocupar com o desenvolvimento de mais uma competência: a de ouvir e interpretar os anseios de seus usuários, promovendo um relacionamento cada vez mais significativo e relevante para ambos. Utilizar grupos de foco como método que promova, intensifique e amplie o relacionamento entre os diversos públicos presentes na biblioteca é a experiência que se encontra registrada nesse trabalho. Iniciaremos esse texto apresentando o Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), faremos após uma explanação do que vem a ser grupo de foco, citando dois exemplos de como essa técnica foi empregada em outras bibliotecas universitárias. Demonstraremos a sua aplicabilidade como suporte às avaliações quantitativas realizadas pelo SIBi/USP e para encerrar apresentamos algumas contribuições que essa técnica pode trazer se adotada como ferramenta para auxilio do planejamento das bibliotecas. Esclarecemos que esse trabalho foi baseado na Dissertação de mestrado defendida pela autora em 2003. Não é possível explicitar nessa publicação todas �as etapas para a elaboração de um grupo de foco. A nossa proposta é divulgar a ferramenta que pode auxiliar aos administradores de bibliotecas.1 2 SIBi/USP O SIBI/USP, com a estrutura que prevalece até hoje, foi instituído pela Resolução da Reitoria número 2226, em 8 de julho de 1981, com objetivo de servir de apoio bibliográfico ao ensino e à pesquisa desenvolvidos na Instituição, estabelecendo um conjunto sistêmico entre as bibliotecas da USP. Incorporou as atividades da antiga Divisão de Bibliotecas e Documentação da Coordenadoria de Atividades Culturais (CODAC) e iniciou as suas próprias atividades, em março de 1982. A missão do SIBI/USP é “promover o acesso à informação, por meio de programas cooperativos e de racionalização, com o estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos, normalização de procedimentos, no âmbito das Bibliotecas da USP”. O estabelecimento da missão da organização é fundamental, para que assim a instituição tenha um alinhamento de suas ações. As bibliotecas universitárias, como integrantes da instituição maior, devem estabelecer sua missão baseada naquela já existente e agregar suas metas específicas. O Sistema é constituído de 39 bibliotecas, além de um Departamento Técnico (DT/SIBi) que coordena suas atividades. Todas as bibliotecas participantes do Sistema são subordinadas administrativamente às respectivas Diretorias de suas unidades, entretanto ao DT/SIBi cabe coordenar as ações cooperativas e sistêmicas. 1 Para informações complementares de como planejar, executar e aplicar um grupo de foco acessar o site: http://www.saber.usp.br �O SIBi/USP é um sistema especialmente interessante de ser estudado, pois preserva características particulares de cada unidade: sua história e cultura organizacional, o que determina a forma de atuação de cada biblioteca. As bibliotecas do Sistema têm autonomia para as aquisições, regulamentos e empréstimos tanto domiciliares, como entre bibliotecas integrantes do Sistema e demais Instituições. 3 A AVALIAÇÃO QUANTITATIVA O SiBi/USP publica o “Dados estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas”, no qual divulga – por meio de modelos estatísticos – informações referentes aos serviços prestados, estruturas, recursos humanos e acervos. Esses levantamentos são fundamentais, entretanto esse modelo confirma a utilização de dados quantitativos como a única fonte para a avaliação dos serviços prestados. Entendemos que esse é um modelo adequado para uma série de medições, entretanto também defendemos a idéia que a ele deveriam ser associadas outras formas complementares de análise, visando uma busca qualitativa para auxiliar na avaliação dos serviços prestados pelo SIBi/USP. A necessidade de instrumentos mais sensíveis de medição, capazes de identificar e registrar elementos relativos à qualidade fez com que um grupo de bibliotecários do SIBI/USP desenvolvesse e implementasse, em 2002, uma avaliação apoiada em uma metodologia já adotada por outras bibliotecas principalmente as norte-americanas – chamada SERVQUAL. Esse modelo está voltado para a análise de cinco dimensões que dizem respeito à qualidade: tangibilidade, confiabilidade/credibilidade, receptividade, garantia e empatia. Essa avaliação foi constituída por diversos questionários desenvolvidos para acesso on-line (inseridos na homepage do SIBi/USP), divididos em cinco blocos qualificando cada uma dessas dimensões. Além da publicação on line, foi �feito um amplo trabalho de divulgação na universidade, estimulando a participação dos usuários. Reconhecemos essa proposta como uma renovação no sistema de avaliações utilizado até então, porque permite o levantamento de dados capazes de subsidiar análises diferenciadas daquela já existentes no relatório anual. Dessa forma, entendemos que a metodologia de pesquisa qualitativa denominada grupo de foco, que será explicitada a seguir, pode auxiliar as avaliações quantitativa e qualitativa já existentes, permitindo assim uma nova perspectiva por parte dos responsáveis pelas bibliotecas universitárias na arte de ouvir seus usuários. Souza (1989) enfatiza como o uso de métodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia pode ser problemático, por existir um privilégio do primeiro em relação ao segundo. Via de regra, as bibliotecas estão mais preocupadas em coletar dados quantitativos, pois são eles que demonstram o uso da coleção, o número de usuários que a está freqüentando, o quanto e quais materiais estão sendo emprestados, o número de solicitações realizadas por outras bibliotecas, quantas pesquisas foram realizadas, quantas renovações ou atendimentos por telefone, o número de livros processados etc. A autora alerta para as conseqüências da tendência de se enfocar os dados quantitativos nas Ciências da Informação. Nessa mesma linha de raciocínio, Boekhorst (1995), mostra que existem lacunas entre as estatísticas coletadas pelos bibliotecários e os dados necessários para obter indicadores de desempenho. Os dados estatísticos têm a propriedade de uniformizar e tornar estático um universo diverso e dinâmico, sem atribuir, qualificar ou sequer registrar seus mais variados matizes. Por acreditarmos na construção de relacionamentos, somos assumidamente partidários da dialogicidade. Queremos, portanto, transformar essa forma de contato que existe hoje entre a biblioteca e seus usuários em um diálogo polifônico capaz de contemplar as mais diversas vozes. �Consideramos fundamental a busca de mecanismos que permitam ouvir os usuários de nossa comunidade, por meios mais abertos e diretos, instituindo canais de comunicação entre a biblioteca e comunidade. Somente assim, as ações gerenciais e administrativas encontrarão subsídios assertivos para suas mais decisões sejam convergentes com expectativas de seus mais diversos públicos. 4 PESQUISA QUALITATIVA De acordo com Moreira (2002), algumas das características básicas da pesquisa qualitativa são: • Foco na interpretação ao invés da quantificação; • Ênfase na subjetividade ao invés da objetividade • Flexibilidade no processo de condução da pesquisa; • Orientação para o processo, não para o resultado; • Preocupação com o contexto, entendendo que o comportamento das pessoas e a situação ligam-se intimamente na formação da experiência; • Reconhecimento do impacto do processo de pesquisa sobre a situação de pesquisa: admite-se que o pesquisador exerce influência sobre a situação de pesquisa e que também é influenciado por ela. Souza (1989) parte de um levantamento para afirmar que as metodologias qualitativas parecem ser mais eficientes e adequadas para a natureza do objeto das Ciências Humanas. Todavia, a autora esclarece que não se está propondo exclusividade para esse tipo de método. A autora reitera a discussão, citando Grover e Glazier, que diferenciam procedimentos quantitativos dos qualitativos associando os primeiros a uma lógica matemática e os segundos a uma lógica dialética, amparada por dados descritivos e indutivos desencadeando, posteriormente, possíveis generalizações. que terminam �São esses mesmos autores que definem a pesquisa qualitativa como adequada àquelas experiências que têm a intenção de entender como e por quais razões os indivíduos reagem e se comportam de uma ou outra maneira. Esse tipo de interesse acaba dando mais atenção aos aspectos subjetivos do comportamento e da experiência humana. Resumindo, a pesquisa qualitativa busca uma abordagem mais natural para a solução de problemas. (GLAZIER; POWELL, 1992) Abordando também a metodologia dos procedimentos qualitativos, Glitz (1998), destaca a necessidade de ouvir, questionar e observar caminhos para a coleta de dados. Outros procedimentos seriam as entrevistas profundas ou individuais, documentos escritos, como diários, cartas, ou histórias de vida. O pesquisador deve atuar como observador participante. Todas essas fontes estão relacionadas a sentimentos, memórias, experiências e impressões, tanto faladas como escritas, que completam e desencadeiam o dado a ser estudado. As informações obtidas deverão ser analisadas com muito cuidado, permitindo-se assim ao pesquisador sugerir, criar novas hipóteses ou modificar o conhecimento já existente. 5 O QUE É UM GRUPO DE FOCO Morgan (1996) conceitua o grupo de foco como uma técnica de pesquisa para coletar dados através da interação do grupo sobre um tópico determinado pelo pesquisador. O autor enfatiza três pontos relativos ao grupo de foco: • É um método de pesquisa consagrado à coleta de dados; • A técnica determina que a interação do grupo seja a fonte de informação dos dados; • O pesquisador tem, via de regra, o propósito de criar os grupos para coletar dados. �No que se refere especificamente às bibliotecas, citamos a definição de Hernon e Altman (1998) indicando de que forma essa técnica pode ser adotada: Nas bibliotecas a ferramenta de pesquisa denominada grupo de foco pode ser conceituada como uma forma de trazer as pessoas em conjunto para discutir sobre um produto, um serviço ou um assunto. As bibliotecas podem utilizá-lo para obter insights das expectativas dos consumidores, analisar a disponibilidade dos funcionários em atender a essas expectativas e segui-las, e a habilidade para recuperar consumidores perdidos ou atrair aqueles de “primeira viagem”. O grupo deverá ser formado por seis a dez pessoas em discussões interativas que devem ser bem focadas em assuntos ou problemas. Morgan (1988) defende que o grupo de foco é o uso explícito da interação para produzir dados e insights. Segundo o autor, pode-se encontrar pontos fortes e fracos nessa pesquisas: Pontos fortes: os grupos são fáceis de conduzir. A técnica não exige empenho de muitos recursos financeiros. Mesmo que o pesquisador seja novato, poderá obter muitas informações, pois o grupo permite que se explorem tópicos e hipóteses gerais, possibilitando interação com os itens de interesse do pesquisador. Pontos fracos: não é baseado em colocações naturais. O grupo de foco não atinge o potencial dos grupos de pesquisas individuais. Certas posições de alguns participantes podem distorcer o estudo. Assim com base nas definições citadas e outras encontradas na literatura podemos afirmar que grupo de foco é uma modalidade de entrevista, estabelecida de acordo com um roteiro que tem o propósito de atingir os objetivos pretendidos pelo pesquisador. Envolve uma estrutura mínima de seis e não superior a doze pessoas que tenham interesses comuns e que ficarão reunidas por período máximo duas horas. Durante esse tempo, o moderador irá conduzir a entrevista para que ela flua, sem necessidade de intervenção. O observador será o responsável pelas anotações que auxiliarão no momento da análise da gravação e/ou filmagem. Essa forma de entrevista pode ser adotada em conjunto com �outras ferramentas qualitativas e quantitativas, utilizadas antes ou após para averiguação ou confirmação dos dados. Nada impede, entretanto, que o grupo de foco seja utilizado isoladamente como técnica de coleta de dados. Convém alertar que a análise dos resultados obtidos em um grupo de foco, por se tratar de pesquisa qualitativa, não estarão tão claros como quando avaliamos uma pesquisa quantitativa. Porém, para bibliotecários a separação, agrupamento e interpretação dos termos que aparecem com mais incidência fazem parte do cotidiano da profissão. 6 A FERRAMENTA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Na obra Service Quality in Academic Libraries, Hernon e Altman (1996) desenvolvem todo o seu trabalho a partir das informações obtidas por meio de grupo de foco. A pesquisa inicial desses autores foi dividida em cinco fases, sendo que, em três delas, utilizaram a metodologia como pré-teste para avaliação dos questionários que seriam empregados nas pesquisas com os usuários. Depois, a metodologia de grupo de foco foi adotada também como ferramenta para entrevistar os usuários das bibliotecas acadêmicas pesquisadas. Uma pesquisa com os alunos e a equipe da Universidade de Kent, realizada por Bex e Miller(1999) teve por objetivo analisar como esses clientes estavam utilizando determinadas bases de dados. Os autores evidenciam a importância do grupo de foco, pois essa ferramenta permite que o pesquisador possa ouvir quais são os objetivos que os usuários estão pretendendo atingir, por que pensam de determinada maneira e qual terminologia adotam no momento da pesquisa. A interação entre os participantes pode fornecer um insight em suas próprias experiências e trazer, além do lado racional, aspectos dificilmente revelados nos questionários. A literatura indica que, de acordo com os objetivos a serem alcançadas, a quantidade de grupos realizados pode ficar entre três e quatro. Como nosso �objetivo era verificar se a técnica de grupos de foco poderia ser adotada como método auxiliar de avaliação da prestação de serviços realizada pelas bibliotecas do SIBI/USP decidimos pela realização de cinco grupos, sendo que o primeiro seria implementado em caráter de pré-teste. Desses cinco grupos, três foram realizados com alunos de pós-graduação e dois com alunos de graduação. Dessa forma, é importante enfatizar que a proposta aqui não é elogiar ou criticar as bibliotecas que gentilmente cederam seu espaço e estrutura para que esse trabalho pudesse ser realizado, mas, principalmente, mostrar que essa ferramenta de pesquisa pode auxiliá-las, fornecendo informações que contribuam significativamente para a implementação de propostas de melhorias, corrigindo procedimentos, além de possibilitar o registro de feed-back do usuário de seus serviços. Apresentamos abaixo, um levantamento das observações apontadas pelos usuários das bibliotecas participantes desta pesquisa. Consideramos viável separar os resultados conforme o roteiro utilizado. Optamos por considerar os pontos comuns tanto para a graduação como pós-graduação de uma única vez para não tornar cansativa a apresentação dos resultados. Pontos comuns – Graduação e Pós-graduação 1. A biblioteca deve divulgar mais e melhor seus serviços. • Todos os grupos consideram as ações de comunicação (desde comunicação visual até a divulgação propriamente dita) com a comunidade muito aquém do desejado. • Os entrevistados afirmaram desconhecer os serviços oferecidos, por falta de divulgação. 2. Ordem dos materiais nas estantes – classificação • Para todos os grupos é confuso. Consideram necessária uma explicação para que os usuários possam se localizar. Isso é válido tanto para livros como para periódicos. 3. Serviço de atendimento ao usuário • Quatro grupos foram categóricos em relação ao problema de oscilação de humor dos funcionários de atendimento. • Não compreendem a burocracia para o empréstimo de material entre bibliotecas. �• Os grupos sentiram dificuldade em diferenciar os técnicos de documentação dos bibliotecários. • Não sabem a quem solicitar quando estão em dúvida ou com algum problema. • Percebem que existe falta de funcionários para um melhor atendimento, nesse caso especifico ficamos com duas vertentes: a falta e a subutilização dos funcionários. 4. Acervo • Os grupos consideram os acervos não muito atualizados necessitando de novas aquisições. • Quanto à coleção de periódicos, não compreendem os cortes nem as interrupções nas coleções. 5. Estrutura física • A preocupação de todos é em relação ao crescimento de suas bibliotecas (percebem que o espaço está se tornando limitado). Podemos afirmar que os dois insights obtidos com essa amostra foram realmente a falta de comunicação e a oscilação do humor ou, como citada por alguns dos entrevistados, a postura do atendimento. Provavelmente a maioria dos problemas seria solucionada com algum tipo de comunicação realizada pelas bibliotecas, seja com procedimentos para uma melhor interação com a equipe interna na solução dos problemas, seja na forma de relacionamento com os usuários como, por exemplo, ampliando ou melhorando a comunicação visual (sinalização) das bibliotecas. Essas observações e análises são produtos que a implementação da técnica de grupos de foco é capaz de oferecer. Podemos detectar que a aplicação na prática é viável para as bibliotecas universitárias, porém a estruturação dessa técnica de pesquisa, como de qualquer outra, deve ser planejada e na elaboração de seu cronograma deve haver um tempo extra, pois imprevistos acontecem. Citamos como maior dificuldade – inclusive encontrada na literatura – o agendamento de uma data e horário compatíveis com os que irão participar do �grupo. No caso específico de bibliotecas universitárias, conseguir arrolar as pessoas para a entrevista demanda muitas vezes mais tempo do que todas as outras tarefas. Afirmamos por meio da experiência realizada, que o grupo de foco pode ser totalmente estruturado pelas equipes bibliotecárias. O grupo de foco pode ser usado como ferramenta auxiliar aos levantamentos quantitativos realizados pelo SIBi/USP, por permitir uma aproximação entre os usuários e os gerenciadores da biblioteca. Seu custo é praticável e seus resultados realmente podem contribuir para que os responsáveis pelas bibliotecas entrem em contato com aspectos ignorados de seu trabalho. Gostaríamos de reiterar que essas avaliações são de uma amostra intencional, dizem respeito a aspectos específicos de atuação de algumas das unidades e, portanto, os resultados não podem ser generalizados para o universo total das bibliotecas do Sistema. Para que se construa um perfil de todo o SIBI/USP por meio desta técnica, julgamos necessária a estruturação de mais grupos de foco combinados à aplicação de alguma ferramenta quantitativa, que trate de pontos comuns a todos os grupos. 7 CONCLUSÃO A utilização do grupo de foco também reitera e possibilita atender a uma das expectativas mais elementares do ser humano: ser ouvido, na medida em que destaca e habilita pessoas a conduzirem esse processo. De antemão, a implementação de grupos de foco oferece abertura para o surgimento de temas e questões não identificadas pelos seus idealizadores e condutores. Muitas vezes, um assunto esclarecedor nasce espontaneamente da própria dinâmica do grupo. �A técnica é bastante eficaz para reagir à anestesia da rotina de trabalho que, não raro, condiciona o comportamento dos gerenciadores de biblioteca, tornando-os insensíveis a pequenos problemas. Os grupos de foco têm a capacidade de promover a sinestesia, evidenciando esses problemas e seus impactos. O gerenciador pró-ativo terá, assim, condições adotar soluções – às vezes simples – para evitar que os pequenos problemas cotidianos ganhem maiores proporções. A experiência de ouvir os usuários de biblioteca, público com o qual temos trabalhando durante boa parte de nossa carreira profissional, é extremamente reveladora e, ao mesmo tempo, assustadora por nos fazer entrar em contato com a falta de percepção sobre: • a complexidade que está envolvida na administração e no gerenciamento de uma biblioteca • a falta de valorização da prestação de serviços realizada pela biblioteca • o desconhecimento de serviços a que o usuário tem direito. E a possibilidade de transformação é maior contribuição que o grupo de foco pode proporcionar. Transformação de todos aqueles que se envolvem nesse esforço de busca de clareza sobre procedimentos que podem ser melhorados para que haja uma maior satisfação entre prestadores e usuários de serviços de bibliotecas. REFERÊNCIAS BEX, J.; MILLER, A. Users’ views on UK academic networked information services. Education for Information, v. 17, p. 145-154, 1999. BOEKHORST, P. Measuring quality: the IFLA guidelines for performance measurement in academic libraries. IFLA Journal, v. 21, n. 4, p. 278-281, 1995. �GLAZIER, J. D.; POWELL, R. R. Qualitative research in information management. Englewood: Libraries Unlimited, 1992. P. xi-xii. GLITZ, B. The focus groups for libraries and librarians. New York: Forbes, 1998. 144 p. HERNON, P.; ALTMAN, E. Service quality in academic libraries. Norwood: Ablex, 1996. 187 p. MOREIRA, D. A. O método fenomenológico na pesquisa. São Paulo: Thomson: Pioneira, 2002. 152 p. MORGAN, D. L. Focus groups. Annual Review Sociology , n. 22, p. 129-152, 1996. ________. Focus groups as qualitative research. Newbury Park: Sage, 1988. 85p. SOUZA, C. L. M. V. A problemática dos métodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia e Documentação: uma revisão de literatura. Ciência da Informação, v. 18, n. 2, p. 174-182, jul./dez. 1989. ∗ Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Avenida Prof. Lucio Martins Rodrigues, 443 – Cidade Universitária. São Paulo – Brasil. Email: bjulia@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Grupos de foco: o uso da metodologia de avaliação qualitativa como suporte à avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Leitão, Bárbara Júlia Menezello Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho demonstra como a metodologia de pesquisa qualitativa denominada grupo de foco oferece resultados consistentes para suplementar a avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Descreve como as bibliotecas utilizam a pesquisa quantitativa e acabam, por motivos diversos, não empregando as técnicas disponíveis da pesquisa qualitativa. Procura orientar como estruturar, aplicar e analisar os resultados dessa ferramenta. Para a construção do referencial teórico foram selecionados e descritos alguns experimentos em bibliotecas universitárias nacionais e estrangeiras. Narra também a experiência conduzida por esta autora junto a algumas bibliotecas integrantes do Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). Procura mostrar que o grupo de foco pode auxiliar as bibliotecas a incrementarem seus serviços. Contribui, dessa forma, a melhorar uma competência que é fundamental para toda equipe bibliotecária: a arte de ouvir seus usuários. Visa, também, auxiliar os dirigentes das bibliotecas universitárias a estruturar melhor seu planejamento, com diretrizes que possam atender melhor às expectativas e necessidades de seus clientes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4731/SNBU2004_021.pdf 15f450f1c73231560d01528f3ed7648d PDF Text Text INFORMATIZAR POR QUÊ? A EXPERIÊNCIA DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS INFORMATIZADAS DA REGIÃO SUL. Camila Koerich Burin∗ Elaine Rosângela de Oliveira Lucas∗∗ Sandra Gorete Hoffmann∗∗∗ RESUMO Constantes pesquisas estão sendo realizadas no Brasil acerca da informatização das bibliotecas universitárias e dos motivos que as levaram à informatização. Entretanto, ainda não foi realizada pesquisa que explorasse as razões da informatização das bibliotecas universitárias da região sul. O resultado dessa pesquisa apresenta a real necessidade que origina a informatização das bibliotecas universitárias do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Foram pesquisadas através de questionário as bibliotecas de Universidades reconhecidamente aprovadas pelo MEC. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Informatização. Região Sul – Brasil. 1 INTRODUÇÃO Segundo Rowley (1994), “a informática tem exercido uma influência fundamental no funcionamento das bibliotecas e serviços de informação”. Com o advento do computador e das novas tecnologias e, sua conseqüente introdução nas bibliotecas, “resultou em padronização, aumento da eficiência, cooperação e melhores serviços” (ROWLEY, 1994) oferecidos. Entretanto, para que esses diferenciais sejam atingidos é preciso que se tenha claro os objetivos a que se propõe a informatização das bibliotecas. Dentre as muitas e variadas razões que justificam a opção por um sistema informatizado de gerenciamento, Rowley (1994), aponta: �• os computadores possibilitam a redução do número de tarefas repetitivas. Em geral, os dados serão inseridos uma única vez e, daí em diante, poderão ser acessados e modificados; • os sistemas informatizados podem ser mais baratos e mais eficientes; • podem propiciar a introdução de serviços que não existiam antes; • controle adicional de todas as funções que se consegue com a ajuda de informações gerenciais mais abrangentes que justificam um processo decisório mais eficaz. De uma forma ampla, a finalidade da informatização é agilizar e aumentar a eficiência e a precisão na recuperação da informação. Figueiredo (1992), diz que a informatização deve ser pensada e implementada a partir do momento em que: • os procedimentos manuais se tornem inadequados; • é possível ampliar a gama de serviços/produtos oferecidos; • a cooperação se torna imprescindível. Considerando-se a importância da informatização para as bibliotecas universitárias que buscam cada vez mais atender de forma rápida e eficiente as necessidades de informação de seus usuários fornecendo subsídios para o desenvolvimento das atividades fundamentais das universidades – pesquisa, ensino e extensão –, realizou-se pesquisa para conhecer a realidade que origina a informatização das bibliotecas universitárias da região sul do Brasil. O universo desta pesquisa foi constituído pelas bibliotecas universitárias (BU’s) centrais das universidades da região sul credenciadas pelo Ministério da Educação – MEC, distribuídas conforme tabela 1 e tabela 2. Foram enviados questionários para os e-mails (deisponibilizados nas home-pages oficiais) de trinta e oito BU’s que foi respondido por onze BU’s, o que corresponde a um percentual de 29%. �Tabela 1 – Caracterização das bibliotecas universitárias por tipo BU’s Questionários Questionários Não enviados retornados responderam Universidades Públicas 16 05 11 Universidades Privadas 22 06 16 Total 38 11 27 Tabela 2 – Caracterização das bibliotecas universitárias por estado Estado Questionários Questionários Não enviados retornados responderam Paraná 10 04 06 Santa Catarina 12 03 09 Rio Grande do Sul 16 04 12 Total 38 11 27 Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se de um questionário com questões abertas e fechadas, compreendendo os seguintes tópicos: Parte I: Informações sobre a instituição; Parte II: Informações sobre a BU; Parte III: Informações sobre a informatização da BU. 2 RESULTADOS Inicialmente, verificou-se se a BU está informatizada ou não. Constatou-se que 10 bibliotecas consideram-se informatizadas e, apenas uma está em processo de informatização (tabela 3). �Tabela 3 – Quantidade de BU’s informatizadas Nível de informatização Quantidade de BU’s % Informatizada 10 90,9 Em processo de informatização 01 9,1 Não informatizada 00 0 Total 11 100 Em seguida, verificou-se que o principal motivo que origina a informatização das bibliotecas universitárias da região é a necessidade de ampliar a gama de serviços/produtos oferecidos aos usuários, seguida da necessidade de baratear os custos e agilizar os processos conforme mostra a tabela 4. Tabela 4 – Motivo da informatização Motivo Quantidade de BU’s % Procedimentos manuais se tornaram inadequados 01 9,1 Ampliação da gama de serviços/produtos oferecidos 06 54,55 Necessidade de cooperação entre bibliotecas 01 9,1 Baratear custos e agilizar processos 03 27,25 Outros 00 0 Total 11 100 O software mais utilizado é o Pergamum, especialmente pelas bibliotecas inseridas em instituições privadas, que justificam sua escolha devido à relação custo/benefício que o mesmo possibilita. As instituições que optaram pela utilização de outros softwares justificam sua escolha, em sua maioria, principalmente pela facilidade de uso dos mesmos e, também, pela relação custo/benefício. �Tabela 5 – Softwares utilizados Software Principal motivo Número de BU’s % Pergamum Custo/benefício 04 36,3 In house Fácil utilização 01 9,1 SIE Custo/benefício 01 9,1 SABII Software adequado aos equipamentos utilizados 01 9,1 SABIB2000 Desenvolvido pela instituição 01 9,1 VTLS Sistema integrado de gerenciamento 01 9,1 MicroIsis Custo/benefício 01 9,1 Aleph Fácil utilização 01 9,1 Total --- 11 100 Observa-se que praticamente todos os serviços já foram informatizados, com exceção da atividade de aquisição que só foi informatizada por 04 bibliotecas. Os profissionais encarregados pela informatização das bibliotecas da região sul são os próprios bibliotecários e os técnicos em informática, percebendo-se, assim, que este é um trabalho multidisciplinar integrando os diversos profissionais à biblioteca. Conclui-se que as bibliotecas da região sul estão no mesmo nível de informatização, apresentando características comuns tanto em relação ao software utilizado, quanto aos serviços oferecidos e, ainda, utilizando-se dos mesmos profissionais para a realização dessa tarefa. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O principal motivo que origina a informatização das BU´s na região Sul do Brasil é a possibilidade que os softwares de gerenciamento de bibliotecas lhes oferece de aumentar a gama de serviços/produtos oferecidos aos seus usuários. A �escolha do software, entretanto, se deve, em sua maioria, a relação custo/benefício que o mesmo proporciona. O cenário da informatização das BU´s na região é considerado de nível elevado, levando-se em conta que, do universo da pesquisa (11 BU´s que responderam ao questionário), 90,9% já se encontram informatizadas e 9,1% está em processo de informatização. Observa-se, também, conforme comentários feitos no questionário utilizado como instrumento de coleta de dados, que a informatização das bibliotecas universitárias não ocorre em absoluto na sua primeira tentativa. Normalmente, conforme a própria literatura da área aponta, as bibliotecas universitárias passam por diversos processos de informatização até que esse seja totalmente realizado e esteja de acordo com as condições financeiras da instituição na qual está inserida e atenda todas as atividades e funções que a biblioteca necessita e deseja. REFERÊNCIAS PRADO, Noêmia Schoffen; ABREU, Juliana de. Informatização das bibliotecas universitárias do estado de Santa Catarina: cenário. Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, v.7, n.1, 2002. ROWLEY, J. Informática para bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1994. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Serviços de referência e informação. São Paulo: Polis: APB, 1992. (Coleção Palavra Chave, 3) ROWLEY, J. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos, 2002. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. �∗ Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil. e-mail: f4ckb@udesc.br Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil. e-mail: f2ero@udesc.br ∗∗∗ Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil. e-mail: f4sgh@udesc.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informatizar por quê? A experiência das bibliotecas universitárias informatizadas da Região Sul. Creator An entity primarily responsible for making the resource Burin, Camila Koerich; Lucas, Elaine Rosângela de Oliveira; Hoffmann, Sandra Gorete Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Constantes pesquisas estão sendo realizadas no Brasil acerca da informatização das bibliotecas universitárias e dos motivos que as levaram à informatização. Entretanto, ainda não foi realizada pesquisa que explorasse as razões da informatização das bibliotecas universitárias da região sul. O resultado dessa pesquisa apresenta a real necessidade que origina a informatização das bibliotecas universitárias do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Foram pesquisadas através de questionário as bibliotecas de Universidades reconhecidamente aprovadas pelo MEC. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4733/SNBU2004_022.pdf 107b29db79322c54e597298cc90e40cf PDF Text Text A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA INTERNACIONAL NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP: ESTUDO DE CASO Célia Maria Ribeiro∗ Leonardo Fernandes Souto Regina Ap. Blanco Vicentini Vera Lucia de Lima RESUMO Este trabalho analisa o uso do Online Computer Library Center Interlibrary Loan (OCLC ILLWeb), rede mundial de fornecedores de documentos, fazendo uma comparação com os resultados até então obtidos através do serviço de fornecimento de documentos da British Library, objetivando buscar a totalidade da demanda existente, a preços e políticas que melhor atendam as necessidades dos pesquisadores da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A localização e obtenção de documentos no exterior são atividades que requerem grandes esforços das bibliotecas, especialmente nas universidades, onde são realizadas pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento econômico e social do país. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. A partir dos anos 90 as tecnologias de informação e comunicação propiciaram um aumento na demanda por documentos não disponíveis no Brasil, em virtude da maior visibilidade dos catálogos on-line. Inúmeros são os serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais, dentre eles destacam-se: a British Library (Inglaterra), o Centre National de la Recherche Scientifique (França), Online Computer Library Center (Estados Unidos), International Federation of Library Associations and Institutions, entre outros. Entretanto, a viabilização deste serviço ainda é de difícil operacionalização por parte das bibliotecas no que diz respeito aos aspectos de: transferência de valores para o exterior; taxas de câmbio onerosas; procedimentos legais e burocráticos exigidos nas universidades públicas. PALAVRAS-CHAVE: Comutação bibliográfica internacional. Empréstimo Entre Bibliotecas. Fornecimento de Documentos. OCLC – ILLWeb. British Library – BLDSC. Intercâmbio. 1 INTRODUÇÃO �Localizar e obter documentos são atividades que requerem esforços por parte das bibliotecas, especialmente das universidades, onde as pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento do país são realizadas, e também pelo alcance social de suas atividades. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. Desde há muito tempo pensou-se em conservar num único local todas as publicações de forma que a recuperação dos documentos e de seus conteúdos fosse facilitada ao usuário. Já no Séc. III aC a Biblioteca de Alexandria procurava reunir entre suas paredes a totalidade da literatura existente (McGARRY, 1999). O surgimento da imprensa por volta de 1450 impulsionou a produção intelectual e facilitou sua divulgação. A partir daí a preocupação com a explosão da informação, organização do conhecimento e democratização do acesso passaram a ser temas recorrentes. Nos anos 90 as tecnologias de informação e comunicação propiciaram maior visibilidade dos catálogos de bibliotecas on-line gerando maior demanda por documentos não disponíveis localmente. A possibilidade de acessar bases de dados de praticamente todas as áreas do conhecimento facilitou as pesquisas, por outro lado dificultou o acesso aos documentos recuperados nestas buscas. A Internet e outras tecnologias de comunicação abrem uma série de possibilidades para serviços de distribuição de novos artigos. Para começar, os publicadores serão capazes de oferecer uma base de dados de revistas, revistas individuais, artigos individuais ou partes de artigos. Vários níveis de informação podem tornar-se disponíveis para consulta, incluindo títulos, resumos, revisões do artigo, dados complementares, apêndices, etc. (KING; TENOPIR, 1998). Existem vários serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais como: Centro de Fornecimento de Documentos da Biblioteca Britânica - British Library Document Supply Centre/BLDSC (Inglaterra), Centro Nacional de Pesquisa Científica - Centre National de la Recherche Scientifique/CNRS (França), Centro Computacional de Bibliotecas - Online Computer Library Center/OCLC (Estados Unidos), e Federação Internacional de �Associações de Bibliotecários - International Federation of Library Associations and Institutions/IFLA, entre outros (SANTOS; RIBEIRO, 2003). 2 HISTÓRICO No Brasil por volta dos anos 80, surgiu o Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT), coordenado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), cuja secretaria executiva é responsável pelos processos administrativos do Sistema. Este serviço atende a demanda de cópias a nível nacional: solicitação e atendimento entre as instituições participantes (COMUT, 1984). As bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) fazem parte deste Programa como bibliotecas base, que solicitam e atendem a pedidos de outras instituições, sendo que o número de atendimentos supera as solicitações. Por volta de 1990, com a expansão da Internet os pontos de acesso na Universidade e o acesso residencial foram ampliados. Muitos bancos de dados passaram a ser fontes de pesquisa para usuários individuais, aliviando o papel das bibliotecas como intermediárias no processo de pesquisa. Por outro lado, a obtenção de cópias e empréstimos de documentos não disponíveis no Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) e nos acervos brasileiros tornou-se uma necessidade a ser suprida. Diante deste novo cenário a Biblioteca Central da Unicamp passou a usar regularmente os serviços da British Library (BL), cujo acervo representa todas as épocas da civilização escrita, em todas as línguas e abrange todos os aspectos do pensamento humano. [...] Ocupa posição central no serviço nacional de empréstimos entre bibliotecas, e, como se isso já não bastasse, atende a uma clientela internacional por meio de seus serviços de referência e fornecimento de documentos. (McGARRY, 1999, p. 115). O Conselho Britânico (British Council), representante da BL em vários países intermediou as transações até o ano de 2001, dando o suporte financeiroadministrativo necessário. O estabelecimento de um contato direto com o fornecedor implica em custos adicionais de transferência de valores para o �exterior e taxas de conversão cambial cobradas pelos bancos brasileiros. A British Library estipula um valor mínimo a ser depositado antecipadamente, que corresponde a cupons eletrônicos, que são deduzidos do montante total a cada pedido atendido. Por muito tempo o Brasil foi contemplado com um preço diferenciado. Enquanto o valor normal de um artigo com até 30 páginas - a ser enviado pelo correio 1, tinha o custo de £ 6,30 (US$ 10), os demais clientes da BL pagavam £ 7,50 (US$ 12). Muitos pesquisadores fizeram uso deste serviço para obter cópias de artigos, obras antigas em microfilme, ou material esgotado, além de Empréstimos Entre Bibliotecas (TABELA 1). TABELA 1 - Solicitações internacionais da Biblioteca Central da UNICAMP atendidas via British Library no período de janeiro 2000 a março 2004 ANO BONUS £ PEDIDOS TOTAL EM £ 2000 6.30 156 982,80 2001 6.30 345 2176,70 * 2002 6.30 392 2584,21 * 2003 6.30 233 1508,40 * 2004 7.50 48 382,90 1174 7635,01 * diferenças relativas às taxas de copyright, acrescidas aos pedidos recebidos via ARIEL, pedidos urgentes e Empréstimo Entre Bibliotecas Recentemente a Biblioteca Central da Unicamp, que gerencia o serviço de comutação internacional para todo o Sistema de Bibliotecas, recebeu do Centro de Fornecimento de Empréstimo Interbibliotecário da Biblioteca Britânica - British Library Document Supply Centre (BLDSC), a informação de que os custos 1 O sistema da British Library diferencia os custos de acordo com o tipo de envio do documento: Fax e Ariel trazem embutido um valor de copyright que varia de £ 5,00 a £ 20,00. �passariam a ser cobrados integralmente para o Brasil. Pensou-se então em buscar um fornecedor que oferecesse alternativas de custos diferenciados, além de opções de envio mais rápido sem custos adicionais. 3 MUDANÇA DE CENÁRIO Em contato com o Online Computer Library Center (OCLC) a Biblioteca Central da Unicamp passou a fazer parte de um projeto piloto com o objetivo de avaliar o serviço de Empréstimo Interbibliotecário e Fornecimento de Documentos – OCLC Inter Library Loan (ILLWeb) para localizar e buscar documentos em outras instituições estrangeiras. O ILLWeb interconecta bibliotecas, instituições acadêmicas, centros de pesquisa e fornecedores de documentos no mundo todo, cujos acervos atendem solicitações de diferentes áreas com preços e políticas diferenciadas, totalizando quase 10 mil instituições. Sua base de dados, WorldCat, é o maior e mais completo catálogo automatizado multidisciplinar e multilíngüe do mundo. A própria British Library (Inglaterra) faz parte desta rede juntamente com outros grandes acervos como: Library of Congress (EUA), Biblioteca Nacional do Canadá, Canada Institute for Scientific & Technical Information/CISTI (Canadá), National Technical Information Service/NTIS. O sistema da OCLC foi formado em 1967 para atender a demanda das bibliotecas acadêmicas do estado de Ohio (seu primeiro nome foi Ohio College Library Center) [...]. Através dos anos, tornou-se uma das maiores redes de informação do mundo, fornecendo também serviços como empréstimos internacionais, provisão de documentos e acesso às fontes de informação. (FIGUEIREDO, 1999, p.77). 4 ANÁLISE COMPARATIVA A BLDSC atende grande parte da demanda dos pesquisadores da Unicamp e tem sido bastante utilizada. Entretanto, uma análise da Tabela 2 mostra que de janeiro de 2002 a março de 2004, do total de pedidos solicitados uma média de 14% foi cancelada por falta de opção de atendimento no exterior. �TABELA 2 – Solicitações via British Library não atendidas pela Biblioteca Central da UNICAMP no período de janeiro 2002 a março 2004 ANO TOTAL DE SOLICITAÇÕES SOLICITAÇÕES NÃO ATENDIDAS % 2002 392 67 17 2003 233 28 12 2004 52 03 6 677 98 14 Com base nestes dados foi que se decidiu pela ampliação das alternativas de fornecedores. A opção pela rede da OCLC é vantajosa no sentido de que não descarta o atendimento da BLDSC e acrescenta milhares de outras instituições. Algumas análises efetuadas mostram que grande parte daqueles pedidos não atendidos pela BLDSC poderiam ter ser fornecidos pela OCLC ILLWeb. A Tabela 3 demonstra a experiência com a OCLC a partir de Abril de 2004. Os dados ainda não são suficientes para uma análise mais profunda. O que pudemos observar com certeza é a variação de tempo para recebimento dos materiais, alguns chegam por Fax ou Ariel no mesmo dia em que são solicitados, sem custo adicional. TABELA 3 – Solicitações via OCLC não atendidas pela Biblioteca Central da UNICAMP no período de abril a junho 2004 MES TOTAL DE SOLICITAÇÕES SOLICITAÇÕES NÃO ATENDIDAS % VALOR US$ Abril 03 01 33 16.00 Maio 21 02 10 236.00 Junho 16 02 13 169.00 40 05 13 421.00 (IFM) �4.1 INTERFACE Ambas as interfaces são amigáveis, sendo o gerenciamento da OCLC mais complexo, devido às políticas próprias de cada instituição participante do sistema. Muitos dos pedidos não atendidos, ou repassados para outras opções escolhidas, trazem mensagens codificadas que só conseguimos entender fazendo consulta direta ao fornecedor. A vantagem é que as respostas são bastante rápidas, e indiretamente, temos condições de fazer algumas negociações e até cancelar solicitações, se for o caso. Já a BL fornece uma lista de códigos de atendimento, os quais consultamos quando recebemos as respostas enviadas por e-mail pelo sistema. Não há possibilidade de cancelar as solicitações, a menos que a mesma esteja na lista de espera. 4.2 ADESÃO Embora a BL não cobre custo de adesão ao serviço, não existe a possibilidade de negociar valores, pois a política é única para todo o sistema. A OCLC cobra uma assinatura anual para utilização do serviço, em compensação a variação de preços de fornecedor para fornecedor torna o custo de cada documento mais acessível. 4.3 FATURAMENTO O faturamento da OCLC é baseado em uma unidade denominada ILL Fee Management (IFM) que corresponde a US$1 (um dólar). Os participantes da rede pagam e recebem da OCLC pelos serviços prestados através de uma conta institucional. Já a BL, envia mensalmente a fatura a ser paga, acompanhada da relação dos pedidos atendidos. Informa também o saldo disponível na conta e, se há necessidade de completar o valor mínimo exigido (Minimum Working Level MWL) para as operações. �4.4 SOLICITAÇÃO Os pedidos podem ser feitos por vários meios, tanto na BL quanto na OCLC. A Biblioteca Central da Unicamp utiliza o formulário on-line nos dois casos, pois a entrada do pedido no sistema é imediata (ANEXO A, B). 4.5 ATENDIMENTO O prazo para recebimento do material gira em torno de 10 dias, sendo que a OCLC pode atender no mesmo dia – quando enviado por ARIEL, Fax ou e-mail, ou em até 20 dias. Alguns pedidos passam por várias fases devido ao grande número de bibliotecas que possuem o material. É possível escolher até 5 opções a cada solicitação, se nenhuma delas pode atender, este pedido é enviado para outras 5 opções, até que seja efetivamente atendido, ou se esgotem as possibilidades. Pela BL, a falta de alternativas de envio de documentos com custos diferenciados, é uma desvantagem. Sua rede é bastante grande, tem quase todos os documentos que precisamos, mas até então, quando não localizávamos o que estávamos procurando a pesquisa era encerrada. 4.6 CUSTOS O primeiro critério definido pela Biblioteca Central da Unicamp para fazer um pedido é o custo, que gira em torno de $ 8.00 a $ 12.00. Foi estabelecido um valor máximo de $ 15.00, caso ultrapasse este limite o sistema pergunta se há concordância por parte do cliente. O segundo passo é a escolha do meio de entrega – ARIEL é o preferido, seguido do correio aéreo. No caso da British Library a escolha de outro tipo de envio, que não o correio aéreo, só é feita mediante autorização do usuário e consulta ao valor adicional de copyright, que varia de 5 a 20 libras esterlinas. �4.7 RELATÓRIOS Os relatórios de atendimento são bem formulados e permitem conferência dos valores faturados. A BL envia mensalmente um informativo do crédito disponível, pedidos atendidos, data de atendimento e valor. A OCLC disponibiliza relatórios mais completos, acessíveis on-line, com especificação do fornecedor, data da solicitação e atendimento, valores correspondentes, dados bibliográficos e dados do usuário. Estas informações podem ser gravadas em planilha eletrônica ou processadores de texto, permitindo avaliar quais as opções mais vantajosas, tanto em relação a preços quanto aos prazos. A análise das transações permite também identificar os títulos mais solicitados e proceder à análise de coleções. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que a ampliação do atendimento da comutação internacional é fundamental para que os pesquisadores tenham nas bibliotecas de suas instituições a complementação necessária às atividades acadêmicas. Como diz Aldo Barreto (1996), [...] as Unidades de Informação necessitam estar aptas à atender requisitos de qualidade como: confiabilidade, cobertura, novidade e abrangência de sua oferta de produtos e serviços de informação. É uma condição operacional da oferta que se relaciona à própria existência da Unidade de Informação. Neste contexto a intermediação dos profissionais da informação se faz necessária para que os grandes estoques do conhecimento sejam usados com propriedade. Embora necessários, estes serviços são de difícil viabilização nas instituições públicas. Os procedimentos legais e burocráticos exigidos pela Universidade, quanto aos aspectos de transferência de valores para o exterior e �taxas de operações cambiais onerosas, constituem obstáculos a serem superados. Quando da decisão de investir neste serviço, a Procuradoria Geral da Unicamp, responsável pelo assessoramento jurídico e representação judicial da Universidade fez algumas exigências. A principal delas foi a apresentação por parte da Biblioteca Central, de uma declaração da British Library informando ser o único recurso no exterior, com características e procedimentos específicos, disponível para suprir cópias de documentos inexistentes no Brasil. A cada transferência de valores para o exterior é necessário abrir um processo de constituição de crédito. Mesmo diante desta complexidade conseguimos suprir em grande parte as deficiências dos acervos brasileiros ampliando a atuação da Biblioteca, de forma a antecipar-se às demandas dos pesquisadores. REFERÊNCIAS BARRETO, A. de A. A eficiência técnica econômica e a viabilidade de produtos e serviços de informação. Rio de Janeiro: [s.n.], 1996. Disponível em: <www.alternex.com.br/~aldoibict/avaliaao.htm>. Acesso em: 20 Jun. 2004. COMUT: Programa de Comutação Bibliográfica: manual de operações, nova versão. Brasília: MEC/CAPES: CNPq/IBICT, 1984. 45 p. FIGUEIREDO, N. M. Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: APB, 1999. 168 p. KING, Donald W.; TENOPIR, Carol. A publicação de revistas eletrônicas: economia da produção, distribuição e uso. Ci. Inf., Brasília, vol. 27, no.2, 1998. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651998000200010&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 1 jul. 2004. McGARRY, K. O contexto dinâmico da informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1999. 206 p. SANTOS, G. C.; RIBEIRO, C. M. Acrônimos, siglas e termos técnicos: arquivística, biblioteconomia, documentação, informática (ABDI). Campinas, SP: Átomo e Alínea, 2003. 277 p. �ANEXO A - Formulário de solicitação OCLC �ANEXO A – Formulário de solicitação OCLC (Cont.) �ANEXO B - Formulário de solicitação BL �∗ Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central-UNICAMP ; Mestranda em Ciência da Informação–PUC Campinas ; Especialista em Geração de Bases de Dados e Acesso a Banco de Dados–UFRJ/ECO; Bibliotecária Especialista em IES–UFMG. celiam@unicamp.br Bibliotecário de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central - UNICAMP; Doutorando em Ciências da Comunicação-USP/ECA ; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação–PUCCAMP. lfsouto@unicamp.br ; leofernandess@bol.com.br Bibliotecária responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central–UNICAMP ; Mestranda em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica da UNICAMP; Especialista em Sistemas Automatizados de Informação pela PUC Campinas. rblanco@unicamp.br Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central– UNICAMP. veralima@unicamp.br. Universidade Estadual de Campinas/UNICAMP. Biblioteca Central - Cx. Postal 6136. Cidade Universitária ‘Zeferino Vaz’ - Distrito de Barão Geraldo, 13083-859 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A utilizaçao dos serviços de comutação bibliográfica internacional no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP: estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Célia Maria; Souto, Leonardo Fernandes; Vicentini, Regina Ap. Blanco; L8ima, Vera Lucia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho analisa o uso do Online Computer Library Center Interlibrary Loan (OCLC ILLWeb), rede mundial de fornecedores de documentos, fazendo uma comparação com os resultados até então obtidos através do serviço de fornecimento de documentos da British Library, objetivando buscar a totalidade da demanda existente, a preços e políticas que melhor atendam as necessidades dos pesquisadores da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A localização e obtenção de documentos no exterior são atividades que requerem grandes esforços das bibliotecas, especialmente nas universidades, onde são realizadas pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento econômico e social do país. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. A partir dos anos 90 as tecnologias e informação e comunicação propiciaram um aumento na demanda por documentos não disponíveis no Brasil, em virtude da maior visibilidade dos catálogos on-line. Inúmeros são os serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais, dentre eles destacam-se: a British Library (Inglaterra), o Centre National de la Recherche Scientifique (França), Online Computer Library Center (Estados Unidos), International Federation of Library Associations and Institutions, entre outros. Entretanto, a viabilização deste serviço ainda é de difícil operacionalização por parte das bibliotecas no que diz respeito aos aspectos de: transferência de valores para o exterior; taxas de câmbio onerosas; procedimentos legais e burocráticos exigidos nas universidades públicas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4736/SNBU2004_023.pdf 849a0b107c04fb0a9779515b14550369 PDF Text Text IMPLANTAÇÃO E INFORMATIZAÇÃO DO CDI DO CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE E A TRADUÇÃO DO SISTEMA OPENBIBLIO 0.4 Cláudio A. Gomes∗ Ana Paula F. Castelletto Cíntia de O. Gomes Edinei U. Nunes RESUMO O desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e Informação do Centro Tecnológico da Zona Leste foi elaborado a partir da padronização de processos visando a agilização dos serviços focados no cliente. O método de gerenciamento de informação computadorizada tem proporcionado melhor qualidade, maior agilidade, maior facilidade em encontrar o item desejado e menor possibilidade de erros utilizando o sistema de gerenciamento de informação denominado OpenBiblio 0.4 versão português. PALAVRAS-CHAVE: Implantação de centro de documentação e informação. Padronização processamento técnico. Informatização de centro de documentação e informação. 1 INTRODUÇÃO Este artigo tem como objetivo demonstrar os métodos que foram adotados para o desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e Informação (CDI) do Centro Tecnológico da Zona Leste e manter uma ligação direta com as novas tendências no mercado global que está em constante mudança. O processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre os objetivos e potencialidades organizacionais com as mudanças e oportunidades no mercado tem levado o CDI a um processo contínuo de crescimento, definição �de um portifólio de negócios e coordenação de estratégias funcionais. O CDI tem como missão propiciar o desenvolvimento do Centro Tecnológico da Zona Leste e adequação do mesmo as suas respectivas áreas de serviços com a filosofia do não papel e agilização dos processos com ações efetivas focadas no cliente, embasado por um referencial bibliográfico atualizado. Para melhoria dos serviços oferecidos pelo CDI utiliza-se a padronização de processos como proposta adequada para suprir as necessidades de um maior número de informações estratégicas possíveis para o desenvolvimento do Centro Tecnológico da Zona Leste que engloba a Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, a Escola Técnica da Zona Leste e o Centro de Pesquisa da Zona Leste, utilizando o sistema de gerenciamento de informação denominado OpenBiblio 0.4 versão português. 2 ASPECTOS TEÓRICOS Apenas na metade dos anos 90, o tema da qualidade de bases de dados atraiu a atenção da indústria da informação, com trabalhos relacionados à detecção e correção dos erros de ortografia e à aplicação de números de autochecagem de dados legíveis por máquina. Essa primeira incursão tinha nas bases de dados bibliográficas seu alvo principal, em decorrência do desenvolvimento de grandes coleções de informação legíveis por máquina, cujo início significativo ocorreu na década de 60. Pereira (1999) A importância das bases de dados, principalmente das bibliográficas, defini-se por seu uso crescente na produção de indicadores de C&T (Conhecimento e Tecnologia) e, mais recentemente, para produzir estudos estratégicos de C&T, área de conhecimento que se organiza sob a denominação de inteligência competitiva. Indicadores de C&T são conhecimentos quantitativos sobre os parâmetros da atividade científica, tecnológica e de inovação nos níveis institucional disciplinar, setorial, regional, nacional e plurinacional. Tal �conhecimento objetiva caracterizar e posicionar instituições, regiões ou países em ‘mapas’ temáticos, permitindo, assim, o estudo comparativo, incluindo análise sobre o tempo. Pereira (1999) A escassez, parcialidade e generalidade e pouca abrangência de informações sobre a produção brasileira de C&T pode ser atribuída, entre outros fatores, à deficiente cobertura da literatura brasileira (ausência de um controle bibliográfico nacional) – com exceção das áreas de ciências da vida, energia nuclear e agricultura – e à proliferação de bases departamentais de produção científica, gerando comprometimento da qualidade dos dados, incompatibilidades interbases, assim como baixa visibilidade da produção acadêmica. Como conseqüências, são geradas análises e avaliações distantes da realidade, acarretando, portanto, resultados pouco construtivos para o aperfeiçoamento do sistema C&T do país. Pereira (1999) A chegada da sociedade eletrônica de informação modificou novamente a delimitação de tempo e espaço da informação. A importância do instrumental da tecnologia da informação forneceu a infra-estrutura para modificações, sem retorno, das relações da informação com seus usuários. Barreto (1997) Tão importante como o instrumental tecnológico foram as transformações associadas à interatividade e interconectividade no relacionamento dos receptores com a informação: a) Interatividade – representa a possibilidade de acesso em tempo real pelo usuário a diferentes estoques de informação; às múltiplas formas de interação entre o usuário e às estruturas de informação contidas nestes estoques. A interatividade modifica a relação usuário – tempo – informação. A interatividade reposiciona os acervos de informação, o acesso à informação e a sua distribuição, e o próprio documento de informação, ao liberar o receptor dos diversos intermediários que �executam estas funções em linha e em tempo linear passando para um acesso on-line e com linguagens interativas; b) Interconectividade – se referencia à possibilidade que tem o usuário de informação em destacar-se, no momento de sua vontade, de um espaço de informação para outro espaço de informação. De um estoque de informação para um outro estoque de informação. O usuário a ser o seu o seu próprio mediador na escolha de informação, o determinador de suas necessidades. Passa a ser o julgador de relevância do documento e do estoque que o contêm em tempo real, como se estivesse colocado virtualmente dentro do sistema de armazenamento e recuperação da informação. A interconectividade reposiciona a relação usuário – espaço – informação. Essas mudanças operadas no status tecnológico das atividades de armazenamento e transmissão da informação vêm trazendo mutações contínuas, também na relação da informação, com seus usuários, com seus intermediários, com a pesquisa e com o ensino em Ciência da Informação. Barreto (1997) Pelo menos nessa contemporaneidade, o status tecnológico com seus apetrechos define os próximos caminhos da Ciência da Informação. A estreita relação da área com a tecnologia de informação e comunicação não permite definições e delimitações permanecentes. A tecnologia da informação e comunicação está em constante modificação, e um olhar para o futuro é parte da estratégia daqueles que convivem com seus conceitos e suas práticas. Barreto (1997) Em avaliações recolhidas na Internet pode-se indicar um futuro, que já desenha seus contornos, e que está baseado nos seguintes conceitos: �a) Hiper-interatividade – novas formas de interação com maior participação de percepção sensorial no espaço cibernético (região de comunicação entre os humanos e o computador). Aproximação das ambiências cognitivas e ambiências artificiais. Velocidades mil vezes maior do que as atuais no processo de interação com a informação com a informação; b) Hiper-conectividade – o receptor poderá vivenciar espaços de fronteiras abertas, onde a disponibilidade da informação se avizinhe do todo contínuo. A convivência nos espaços de informação trará a emoção de que se é parte da ambiência de informação, com condições de alterar esta ambiência, como se envolvido nela; c) Conteúdo – no âmbito da mensagem o conteúdo se molda às condições de assimilação individuais do receptor tanto na sua forma como em suas linguagens de comunicação; d) Competências – geradores, receptores, organizações e profissionais da área necessitam desenvolver continuamente novas habilidades para atuar na gestão, transferência e recepção da informação. Em particular estes direcionamentos conduzem, em curto prazo, a um novo modelo de acesso, transferência e assimilação da informação que é a realidade virtual, entendida como uma condição de interação, na qual a informação envolve e inclui o receptor através de uma maior condição de participação de sua percepção. Barreto (1997) A informação tem reflexos imediatos no processo decisório dos administradores. Neste sentido, colocamos o CDI como unidade de informação estratégica tanto para os clientes internos e externos na consecução de etapas de desenvolvimento administrativos e acadêmicos, fazendo com que os profissionais envolvidos nos processos de informação tenham função primordial no ecossistema do Centro Tecnológico da Zona Leste. Entretanto, como bem ponderam Flippo e Musinger (1970, p.39-57, 126-143, 333-353), estes decisions �makers (tomadores de decisão), ao atuarem como processadores de informação, vêem-se limitados pelo volume, pela qualidade de dados disponíveis, por sua habilidade de acessá-los e por sua capacidade de analisálos. Sendo que o sucesso de um gerente pode ser medido pela qualidade e quantidade de suas decisões, que dependerão de sua eficiência na utilização de informações, vemos que a chave para o sucesso é obter informações úteis e exatas recuperadas no momento certo. Considerando que a mesma parte de uma informação pode ser usada de diferentes formas, em diferentes momentos e por diferentes pessoas (BROWNE, 1992, p.41-47), podemos perceber a ocorrência de muitas interações complexas entre os usuários da informação durante o processo decisório. Borges conclui disto que, diante de tanta complexidade, a informação, o conhecimento e a inteligência passaram a fazer parte do conteúdo da literatura sobre gestão empresarial, tornando-se matéria-prima essencial para o avanço das organizações e idealização de modelos competitivos que são a base da formulação estratégica competitiva. Desta forma, as funções das estratégias competitivas ou inteligências empresariais, orientadas pela definição do negócio, dos objetivos e das metas da organização, têm como base o conhecimento organizacional, conhecimento esse que é formado pelos recursos humanos capacitados, pelas estruturas informacionais, tecnológicas e educacionais internas e externas da empresa, bem como pela integração permanente dos novos conhecimentos necessários, tornando cada vez mais crescente a conscientização da importância da informação. Isto tem aberto uma nova visão das organizações como entidades processadoras de informação, à medida que cada subunidade organizacional coleta, processa e dissemina informação, tanto do ambiente interno, quanto do externo de acordo com suas distintas necessidades informacionais. Segundo Borges (1995), para que isso não se torne um obstáculo ao bom andamento das atividades das empresas, e sim um insumo para o desenvolvimento, é �necessário que haja um fluxo de comunicações constante e efetivo entre os vários setores das organizações. Portanto, é exatamente a idéia de que os executivos responsáveis pelas decisões dos destinos de uma empresa necessitam de informação, que nos faz considerar ser cada dia mais importante o papel dos sistemas de informação, bem como os serviços, produtos e fontes informacionais para as empresas. Entretanto, como bem aponta Sapiro (1993, p.106-124), há ainda muita insatisfação dos usuários quanto aos serviços e produtos de informação, mais notadamente os sistemas de informações gerenciais. Isto se reconhece nos grandes investimentos das empresas para obter informação, frustrados pela construção de ineficientes centros informacionais, baseados em bancos de dados não apropriados ou carregados de informações não relevantes. Sapiro (1993, p.106-124) afirma ainda que, para se fazer um uso efetivo da documentação e informação no ambiente empresarial é fundamental o desenvolvimento de aplicações realmente eficazes de sistemas e serviços de informação. Somente assim será possível utilizar a informação como ferramenta consistente para se integrar ao processo decisório nas organizações. O desafio é “institucionalizar” a atividade de sistematização das informações nas organizações por meio de profissionais capacitados, produtos e serviços de informação adequados ao ambiente organizacional. Citando Flippo, Borges (1995) acrescenta que a primeira etapa de trabalho inclui a definição da informação necessária e a especificação de quando e em que formato ela deverá ser disponibilizada. Os tomadores de decisão devem participar destes processos de definição de necessidades e avaliar o valor que a informação terá como ferramenta principal, ou seja, a tomada de decisão. São muitas as ferramentas de tecnologia da informação que prometem o acesso maior e mais rápido do conhecimento organizacional; entretanto, qualquer sistema de informação somente será eficaz quando tiver total �identificação com os requisitos informacionais de seus usuários e, para tanto, a necessidade de conhecimento das formas de utilização da informação pelos executivos em suas decisões é de fundamental importância na escolha e desenvolvimento dos sistemas de informação para o ambiente empresarial. Neste aspecto, podemos citar Vieira (1993) que classifica os sistemas de acordo com o nível de valor agregado e componente tecnológico sendo que: No primeiro nível estão inseridas as bibliotecas e centros de documentação que disponibilizam aos usuários o documento em sua forma ou suporte físico original, lançando mão de metodologias de organização e classificação; Os sistemas de segundo nível são os centros de informação e bancos de dados que coletam, armazenam, comparam e recuperam dados e informações, conjugando o uso das metodologias de organização / classificação às tecnologias de processamento da informação, adotando-se ainda parâmetros padronizados ditados pelo usuário; Os sistemas de informação de terceiro nível associam capacidade de processamento tradicional com habilidade lógica de solução de problemas para apoio à decisão, utilizando inteligência artificial e modelos matemáticos; Nos sistemas do quarto nível, a gerência de recursos informacionais coordena e integra os diversos meios da organização (pessoas, fontes de informação e tecnologias) para apoio à gestão estratégica empresarial, possibilitando o monitoramento ambiental pela atividade de mapeamento informacional. Desta forma, percebe-se que os serviços e sistemas de documentação e informação empresarial, especificamente devido à complexidade das atividades �gerenciais, têm por função o suporte ao processo de tomada de decisão estratégica. Segundo Sapiro (1993, p. 106-124), quando tais serviços são implementados de forma integrada à organização, há um grande ganho por parte das mesmas, uma vez que eles possibilitam identificação de oportunidades de negócios, compartilhamento de idéias e pontos de vista, antecipação de surpresas, aumento de qualidade gerencial. Portanto, pode-se afirmar que a documentação e informação no ambiente empresarial consistem num poderoso recurso estratégico na consecução de objetivos empresariais, na identificação de mercados externos, suporte de programas de aquisições, fusões e investimentos e, uma das ferramentas tecnológicas que facilitam e agilizam estas funções da informação é o Sistema Openbiblio 0.4 versão em português. 3 DESCRIÇÃO DO MÉTODO Escolheu-se o método de gerenciamento de informação informatizado para a implantação e padronização do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste com o objetivo de trazer melhor qualidade, maior agilidade, maior facilidade em encontrar o item desejado e menor possibilidade de erros para o cotidiano da mesma. A função do Cientista da Informação é de analisar e tratar os itens, preparando-os com vista a seu uso. Elaboram representações desses itens, de forma a simplificar a busca. Essas representações abrangem tanto o aspecto físico dos itens como seu conteúdo. Com essas representações, cria instrumentos diversos: bibliografias, catálogos, boletins de serviço de alerta entre outros. Além de divulgar o ponto de vista de cada autor, que pretende passar sua visão particular do mundo, também ajuda os usuários a encontrar itens novos, por eles desconhecidos, e, portanto, fazer com que o item encontre seus usuários próprios. Mey (1995) �Quando um CDI é criado, tem objetivo e público definidos. O CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste tem como objetivo dar acesso aos alunos, professores e funcionários (seu público alvo) às informações contidas no mundo da Ciência da Informação, além de contribuir academicamente com a aprendizagem dos mesmos utilizando a forma mais moderna: a tecnologia. O bibliotecário indiano S. R. Ranganathan citado por Mey, (1995) formulou as cinco leis da biblioteconomia as quais que serviram de diretrizes para implementação do CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste: 1. Os livros são para usar; 2. A cada leitor o seu livro; 3. A cada livro o seu leitor; 4. Poupe o tempo do leitor; 5. A biblioteca é um organismo em crescimento. Substituindo-se livro por item (porque hoje não temos apenas livros como suporte básico) e leitor por usuário, e bibliotecas por CDIs as leis continuam tão atuais como na época de sua criação. Até a chegada do item às mãos do usuário, há um caminho de serviços e atividades a ser percorrido. De modo genérico, este caminho pode compreender as seguintes etapas: • Seleção e aquisição do item; • Análise do item, com a identificação de suas características físicas e de conteúdo; • Representação do item, quanto a seus aspectos físicos e de conteúdo; • Determinação da localização do item no conjunto do acervo; • Registro do item, como parte do acervo da biblioteca; • Preparação dos instrumentos de acesso ao item pelo público; �• Preparação do item para uso e localização no acervo; • Armazenamento do item no acervo; • Armazenamento dos instrumentos manuais de acesso. Cada uma dessas atividades compreende etapas, métodos e técnicas próprias. O processamento técnico possui as seguintes funções: a) Permitir ao usuário: 1. Localizar um item específico; 2. Escolher entre várias manifestações de um item; 3. Escolher entre vários itens semelhantes, sobre os quais, inclusive, possa não ter conhecimento prévio algum; 4. Expressar, organizar ou alterar a mensagem interna. b) Permitir a um item encontrar seu usuário. c) Permitir a outros CDIs: 1. Localizar um item específico; 2. Saber quais os itens existentes em acervos que não o seu próprio. Para cumprimento dessas funções, o processamento técnico deve possuir as seguintes características: integridade, clareza, precisão, lógica e consistência. Mey (1995). 4 SELEÇÃO DO APLICATIVO COMPUTACIONAL Para a continuidade do projeto, seria necessária a escolha de um sistema de gerenciamento de informação. Foram pesquisados vários sistemas em português, porém não muito eficientes, ou com valores elevados para sua implementação. Após o refinamento da pesquisa, optou-se pelo uso do sistema �OpenBiblio, desenvolvido por Dave Stevens. Sua escolha foi devido aos seguintes fatores: • Software livre; • Total administração da informação e do CDI; • Facilidade de uso; • Funcionalidade numa rede local computadores; • Utilização dos padrões internacionais US Marc – padrão para a transferência de dados. 5 SOFTWARE LIVRE O conceito do uso de software livre cresce a cada dia no mundo, devido ao baixo custo em sua implantação. Software Livre refere-se á liberdade dos usuários em executar, copiar, distribuir, estudar, modificar e melhorar o programa. Mais precisamente, este termo refere-se a 4 tipos de liberdade, para os usuários do programa: • A liberdade para executar o programa, com qualquer propósito. • A liberdade para estudar como o programa funciona e adaptá-lo às suas necessidades. O acesso ao código-fonte é um pré-requisito para que isto possa acontecer. • A liberdade para redistribuir cópias do programa, para que se possa ajudar os amigos, conhecidos, parentes, etc.. • A liberdade para melhorar o programa e distribuir suas melhorias para o público em geral, de maneira que toda a comunidade possa se beneficiar disto. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para que isto aconteça. Para que um programa possa ser considerado Software Livre, os usuários devem ter estas quatro liberdades. �Qualquer usuário deverá ser livre para redistribuir cópias do programa, com ou sem modificações, cobrando ou não por este ato. Além disto, não pode ser possível para o autor do programa revogar estas liberdades. Se isto puder acontecer, o programa não é livre. O sistema OpenBiblio tem sua codificação aberta, escrita em linguagem PHP, e utilizando como banco de dados MySQL, ambos feitos para serem usados sob plataforma Linux, mas sendo flexíveis para serem usados em outras plataformas. Seu uso dá-se através de um Browser - navegador para a Internet. O sistema de gerenciamento de informação implantado no CDI tem como sistema operacional o Windows XP, programa já existente no CDI, evitando gastos adicionais. 6 TOTAL ADMINISTRAÇÃO DA BIBLIOTECA O sistema OpenBiblio 0.4 versão em português gerencia os processos de CDIs - administração, relatórios, cadastro, circulação - fazendo com que o uso do papel seja zero, pois tudo pode ser controlado eletronicamente. Além do total gerenciamento, o sistema segue os padrões internacionais US Marc – padrão para a transferência de dados. 7 ADAPTAÇÕES FEITAS NO SISTEMA O sistema implantado, de uso específico para gerenciamento da informação, vem totalmente em inglês. Após sua aquisição, que pode ser feita através do próprio sitio <http://obiblio.sourceforge.net/index.php >, e instalação, deu-se início a sua tradução e adaptação ao CDI do Centro Tecnológico da Zona Leste. �A tradução do sistema para a língua portuguesa, bem como sua adequação e instalação foram de primordial importância, para melhoria dos serviços oferecidos e funcionamento do CDI, já disponível gratuitamente em < www.openbibliobrasil.cjb.net >. O sistema para gerenciamento de informação Openbiblio 0.4 auxilia os profissionais nas tarefas de controle de acervo, pessoas, empréstimos, devoluções e acesso via Internet entre outras funções. O propósito do projeto é a implantação um custo efetivo na solução de automatização de CDIs. O objetivo do sistema é que atenda as seguintes características: • Um sistema intuitivo, fácil de usar; • Bem documentado; • Fácil de instalar, requerendo o mínimo de habilidade; • Desenvolvido com as características comuns de um CDI para atender as necessidades da maioria dos CDIs. 8 CONCLUSÃO Com o advento da tecnologia, é cada vez mais importante a demanda na busca de informações relevantes aplicadas em diversas áreas de conhecimento, concomitantemente com as necessidades de uma sociedade imediatista a qual estamos inseridos. Portanto pode-se afirmar que a documentação e informação gerenciadas eletronicamente consistem num poderoso recurso estratégico na consecução de objetivos, na identificação e solução de problemas, no suporte de programas no sentido da maximização da qualidade do ensino-aprendizagem , consolidando como facilitador e agilizador das funções da informação-aprendizagem. �Os objetivos estão sendo alcançados, a partir da escolha do sistema de gerenciamento de informações denominado OpenBiblio 0.4 versão em português, que tem sua codificação aberta e que gerencia os processos de um CDI - administração, relatórios, cadastro, circulação - fazendo com que o uso do papel seja zero, pois todos os processos podem ser controlados eletronicamente, além do total gerenciamento, o sistema segue os padrões internacionais US Marc – padrão para a transferência de dados, chegou-se na escolha do mesmo a partir de uma ampla pesquisa e análise das necessidades e possibilidades. A relação do CDI X usuário final e a desburocratização dos processos vêm a confirmar a política do NÃO PAPEL proposto desde a conceitualização, elaboração e desenvolvimento do projeto a baixo custo. ABSTRACT The structural development of the Center of Documentation and Information of the Technological Center of the Zone East was elaborated starting from processes seeking the activation of the services addressed in the customer. The method of management computerized information better has proportionate quality, greater agility, greater easiness in finding the item desired and lesser possibility of errors using the system of called management of information OpenBiblio 0,4 Portuguese version. KEY-WORDS: Implantation of documentation center and information. Standardization processing technician. Computerization of documentation center and information. REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo de Albuquerque. Perspectivas da Ciência da Informação. Revista de Biblioteconomia. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação e informatização do CDI do Centro Tecnólogico da Zona Leste e a tradução do Sistema OpenBiblio 0.4 Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Cláudio A.; Castelletto, Ana Paula F.; Gomes, Cíntia de O.; Nunes, Edinei U. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O desenvolvimento estrutural do Centro de Documentação e Informação do Centro Tecnológico da Zona Leste foi elaborado a partir da padronização de processos visando a agilização dos serviços focados no cliente. O método de gerenciamento de informação computadorizada tem proporcionado melhor qualidade, maior agilidade, maior facilidade em encontrar o item desejado e menor possibilidade de erros utilizando o sistema de gerenciamento de informação denominado OpenBiblio 0.4 versão português. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4738/SNBU2004_024.pdf 1b99ab16953700739bdbbf28e12c8b52 PDF Text Text O PAPEL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E DA INFORMAÇÃO PARA INDÚSTRIA E NEGÓCIOS CONFORME A “LEI DE INOVAÇÃO” NO CONTEXTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO Edilson Damasio∗ RESUMO Este artigo diz corre sobre e a importância da atuação das bibliotecas universitárias em relação ao projeto de lei de inovação em Fundo de apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico, universidades que desenvolvem pesquisas com apoio de empresas, através da contribuição e contrapartida de interesses da iniciativa privada. Um setor que mais necessita e visa esta contribuição é o industrial. Discute neste contexto com argumentos da área de biblioteconomia e ciência da informação, em sua na linha de atuação em Informação para Indústria em Negócios, sua importância nesta atuação. Define seus objetivos principais, sua importância em sua conceitualização. Expõe alguns resultados de pesquisa realizada em 2001 com indústrias de grande porte e a importância da utilização desse tipo e de informação. Concluiu-se que o setor industrial necessita de informações prontas e organizadas e que as bibliotecas universitárias devem participar ativamente neste conceito, organizando-se para fornecer a informação técnica científica organizada, através da oportunidades e convênios entre universidade-indústria. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária. Informação para indústria e negócios. Lei de inovação. Política científica. Tipos de informação. Utilização de informação pelo setor industrial. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias detem um papel essencial nos processos de pesquisa e inovação tecnológica do país. Detem o conhecimento universitário e tem a principal função de intermediárias entre o conhecimento científico e tecnológico e seus usuários, pessoas físicas ou jurídicas. O projeto de lei conhecido como “Lei de Inovação” que está em trâmites pelo Congresso Nacional e Presidência da República há alguns anos, prevê de �acordo com o determinado na Constituição Federal, principalmente as seguintes medidas de Incentivo à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo. Na ciência da Informação e Biblioteconomia existem diversas discussões sobre o papel da informação científica e tecnológica como essencial ao desenvolvimento do setor produtivo. Existe também a linha de pesquisa em alguns programas de pós-graduação identificada como Informação para Indústria e Negócios, que trata da discussão e avaliação da utilização de informações essenciais ao desenvolvimento industrial em todos os aspectos. Existem estudos que já avaliaram o setor industrial, relativamente à utilização de informação para indústria e negócios, por alguns pesquisadores brasileiros, neste caso utilizamos alguns resultados identificados pelo autor. Nessa avaliação feita anteriormente identificou-se critérios de importância em diversos tipos de informação utilizada pelo setor industrial. No final teremos a discussão da importância de que as bibliotecas universitárias se adequem para prestar serviços também ao setor industrial. De acordo com a Constituição Federal e a Lei de Inovação as Universidades terão papel importantíssimo no desenvolvimento de novas tecnologias em conjunto com a iniciativa privada. A Lei de Inovação prevê incentivos à formação de empresas de pesquisa. Prevemos que as bibliotecas universitárias devem estar preparadas para que após a aprovação da Lei de Inovação poderão ter uma grande demanda de pesquisas e levantamentos bibliográficos e técnicos, visando suprir os projetos em desenvolvimento entre univesidades-indústrias. 2 A LEI DE INOVAÇÃO E A CONSTITUIÇÃO FEDERAL O projeto de lei federal, conhecido como Lei de Inovação que está em trâmites no Congresso Nacional e Presidência da República desde meados do segundo mandato do Presidente Fernando Henrique Cardoso e agora identificado �como proposta do atual presidente Luiz Inácio Lula da Silva, divulgado nas mídias do país como uma das prioridades de seu governo. Dispõe praticamente das seguintes medidas de Incentivo à Inovação e à pesquisa científica e tecnológica no ambiente produtivo. Tem como vertente principal os artigos 218 e 219 da Carta-Magna a Constituição Federal, que no art. 218 discorre sobre a promoção e incentivo ao desenvolvimento científico, à pesquisa e a capacitação tecnológica, em seus seguintes parágrafos: Art. 218. O Estado promoverá e incentivará o desenvolvimento científico, a pesquisa e a capacitação tecnológicas. §1º A pesquisa científica básica receberá tratamento prioritário do Estado, tendo em vista o bem público e o progresso das ciências. §2º A pesquisa tecnológica voltar-se-á preponderantemente para a solução dos problemas brasileiros e para o desenvolvimento do sistema produtivo nacional e regional. §4º A lei apoiará e estimulará as empresas que invistam em pesquisa, criação de tecnologia adequada ao País, formação e aperfeiçoamento de seus recursos humanos e que pratiquem sistemas de remuneração que assegurem ao empregado, desvinculada do salário, participação nos ganhos econômicos resultantes da produtividade de seu trabalho (BRASIL, 2003, p. 155). O Artigo 219 define o seguinte “O mercado interno integra o patrimônio nacional e será incentivado de modo a viabilizar o desenvolvimento cultural e sócio-econômico, o bem-estar da população e a autonomia tecnológica do País, nos termos da lei federal” (BRASIL, 2003, p. 155). Quando avaliamos estes artigos, identificamos que a pesquisa científica e tecnológica esta identificada como essencial, de interesse nacional e principalmente como a solução dos problemas brasileiros e primordiais pra o seu desenvolvimento. �A Lei de Inovação No momento está com diversas alterações em suas diversas fazes de criação, conforme todo projeto de Lei, utilizamos neste trabalho o projeto de Lei que está disponibilizado na página da Internet da Presidência da República, que será o vértice principal da discussão, pois, o projeto foi iniciado e discutido, tendo em vista sua conclusão e despacho por este órgão soberano (BRASIL, 2004). Está no momento no aguardo das avaliações e prazos legais para a sua efetivação. O capítulo II que trata “Do estímulo à construção de ambientes especializados e cooperativos de inovação”, Art. 3º A União, os Estados, o Distrito Federal, os Municípios e as respectivas agências de fomento poderão estimular e apoiar a constituição de alianças estratégicas e o desenvolvimento de projetos de cooperação envolvendo empresas nacionais, ICT1 e organizações de direito privado sem fins lucrativos voltadas para atividades de pesquisa que objetivem a geração de produtos e processos inovadores. Parágrafo único. O apoio previsto neste artigo poderá contemplar as redes e os projetos internacionais de pesquisa tecnológica (BRASIL, 2004). Neste contexto está previsto o incentivo e responsabilidade do Estado na formação de empresas de pesquisa e principalmente o papel das redes e projetos de interligação de pesquisas. O Artigo 5º tem a seguinte afirmação “Ficam a União e suas entidades autorizadas a participar minoritariamente do capital de empresa privada de propósito específico que vise o desenvolvimento de projetos científicos ou tecnológicos para obtenção de produto ou processo inovadores” (BRASIL, 2004). Os projetos de Empresas terão capital também da União, podendo ser participantes das empresas de pesquisa, desta forma, prevendo que a União deterá parte dos interesses das empresas e da Tecnologia. 1 Instituição Científica e Tecnológica – ICT. �No Artigo 9º “É facultado à ICT celebrar acordos de parceria para realização das atividades conjuntas de pesquisa científica e tecnológica, desenvolvimento de tecnologia, produto ou processo com instituições públicas e privadas”(BRASIL, 2004). Neste caso fica a caráter de cada ICT identificar quem seriam seus parceiros e decidir pela participação dos mesmos. Desta forma, poderiam as Bibliotecas Universitárias ser parceiras no quesito de busca e recuperação de informação científica e tecnológica. Esta previsto no Artigo 19º o seguinte A União, as ICT e as agências de fomento promoverão e incentivarão o desenvolvimento de produtos e processos inovadores em empresas nacionais e nas entidades nacionais de direito privado sem fins lucrativos voltadas para atividades de pesquisa, mediante a concessão de recursos financeiros, humanos materiais ou infra-estrutura, a serem ajustados em convênios ou contratos específicos, destinados a apoiar atividades de pesquisa e desenvolvimento. Desta forma, devemos analisar também qual o papel das Bibliotecas Universitárias. Principalmente deverão participar dos projetos como entidades de cooperação técnica e científica aos projetos. Desta forma, os recursos poderão ser previstos nos projetos, visando também à melhoria dos acervos para responder a estas necessidades específicas de cada projeto. Outra iniciativa seria o exemplo do previsto nos Planos Anual de Desenvolvimento Científico e Tecnológico-PADCT do Ministério da Ciência e Tecnologia, que a utilização dos acervos especializados de diversas bibliotecas nacionais, como acervos especializados e disponíveis regionalmente no Brasil. Por exemplo, acervo especializado em Engenharia de Alimentos está em determinada Biblioteca. Quando utilizamos esta definição os acervos das Bibliotecas Universitárias que respondam a projetos específicos de cada área, poderão ser destinados a subsidiar todos os preceitos de uma área específica, onde as Bibliotecas poderão �apoiar outras necessidades de pesquisadores, mas, que sejam de seu objeto de especialidade. Ou seja, Bibliotecas que deverão disponibilizar informações para determinada área a nível regional ou Nacional. 3 O PAPEL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PERANTE A LEI DE INOVAÇÃO No capítulo anterior discutimos algumas avaliações de artigos do Projeto de Lei de Inovação, e tem algumas indagações que poderiam ser analisadas perante o papel das Bibliotecas Universitárias. Diante de toda esta discussão sobre o estímulo à formação de Instituições de Ciência e Tecnologia, devemos nos ater que desenvolvimento científico e tecnológico depende muito de ambientes de conhecimento também. Neste contexto seria uma das atuações das Bibliotecas Universitárias. As funções principais de uma Biblioteca Universitária e de servir como repositório e disseminador do conhecimento de uma universidade, de uma especialidade, de um centro de pesquisa. É o elo de ligação entre o conhecimento e o usuário final, mesmo perante os atuais acervos digitalizados na Internet, que contemplam pequena parte do conhecimento especializado. Ela pode ser o elo entre determinados usuários, independentemente da característica principal deste usuários, pessoa física ou jurídica. As Bibliotecas Universitárias estão com os acervos atualizados e compatíveis com a realidade das necessidades de pesquisa científica e tecnológica, que no caso a Lei de Inovação prevê. Essa também será outra questão a buscar soluções de acordo com o que o próprio projeto de Lei prevê, em seu artigo 19º “concessão de recursos financeiros, humanos, materiais ou de infra-estrutura, a serem ajustados em convênios ou contratos específicos [...]” (BRASIL, 2004). Desta forma, pode ser a modalidade de articulação nos projetos de cooperação das Universidades-Indústrias em ICT, um dos recursos principais para suprir os acervos com materiais específicos e necessários a dar subsídios às necessidades de informação. �Neste contexto estaremos discutindo o papel da Informação para o setor produtivo industrial, por que este e não outros, pois, são os maiores consumidores de informação científica e tecnológica direta e indiretamente. São setores produtivos de inovação e visam sempre o desenvolvimento de novos produtos como um de seus objetivos estratégicos principais. “Informação é fundamental para o desenvolvimento das empresas ou ‘ informação é básica em qualquer empreendimento’ e muitas outras [...]” (MIRANDA, 1999, p. 286). 4 INFORMAÇÃO PARA INDÚSTRIA E NEGÓCIOS Ao analisar a terminologia adotada na área de informação referente à indústria/empresa é possível observar a falta de harmonização conceitual, apesar da grande quantidade de conceitos e tipos de informação. Klintoe (1981 apud AGUIAR, 1991) propõe como conceito de informação para industria e informação industrial. Informação para a indústria é todo esforço intelectual para estimular os administradores e técnicos de uma dada empresa, pública ou privada, no sentido de aperfeiçoar suas operações e inovar métodos, processos, produtos e serviços, através da conversão em resultados práticos, de toda a forma de conhecimentos obtidos por qualquer meio. Por sua vez, tão referenciada como o primeiro termo na literatura e não menos importante, a informação industrial é entendida por Aguiar (1991) como o esforço de coletar, avaliar e tornar disponíveis informações sobre o setor industrial e suas operações produtivas, gerando dados técnico-econômicos, informações sobre tecnologias utilizadas, a estrutura industrial, a produtividade setorial, estudo de viabilidade, dados de investimento e retorno, implantação de indústrias, transferência de tecnologia, dentre outros. Em seu texto, Jannuzzi (1999) citando Matourt (1983) conceitua informação industrial como aquela que: �[...] fornece insumos para o planejamento industrial, avaliação na seleção e aquisição de tecnologia, estudos de viabilidade, etc. como para o gerenciamento industrial de engenharia e mercadológico. Seu alvo é qualquer pessoa em uma indústria, com funções na área de planejamento, gerenciamento ou operacional, na qualidade de consultor ou na capacidade de aconselhamento, como na tomada de decisão. Conceituando, informação para a indústria e a informação industrial, Aguiar (1991) adota os dois termos propostos para conceituar as informações cuja referência está relacionada diretamente com a indústria. Assim, define informação para indústria como: O conjunto de conhecimentos de que a empresa deve dispor a fim de: facilitar a execução de operações correntes de natureza administrativa, de produção e de controle; possibilitar o acompanhamento da dinâmica de mercado, para a detecção de oportunidades e ameaças; permitir a implementação de estratégias emergenciais para enfrentar problemas conjunturais; subsidiar as atividades de planejamento estratégico, contribuir para o desenvolvimento tecnológico (AGUIAR, 1991, p.12). Aguiar (1991) considera tanto as informações de origem interna (manuais de serviços, regulamentos, políticas funcionais da organização, estratégias, planejamento operacional e estratégico etc.) como as de origem externa (legislação trabalhista, fiscal e comercial), como as que suprem as atividades da empresa. Quando necessita do acompanhamento da dinâmica de mercado, a empresa deve acessar informações como oportunidades comerciais, tendências quantitativas e qualitativas, situações conjunturais, preços, empresas concorrentes, fornecedores alternativos, produtos e seus fabricantes, pólos tecnológicos de alguma região, entre outras. Na tomada de decisões, as informações possibilitam aos dirigentes industriais subsidiar um planejamento estratégico, e, prever, na medida do possível, crises que eventualmente possam surgir, minimizando, dessa forma, seus efeitos. Neste contexto, a informação industrial é assimilada por Aguiar (1991), que se utiliza de algumas palavras de Klintoe, como �O conjunto de conhecimentos que servem para ‘fornecer parâmetros para a comparação do desempenho industrial em nível nacional e internacional, subsidiando, assim, a formulação de políticas e a alocação de investimentos públicos e privados, sendo usada para analisar as operações industriais segundo as metas definidas para a evolução sócio-econômica.’ Esta comparação pode ser feita exclusivamente entre setores industriais entre si ou entre um parque industrial regional/nacional com outro de abrangência equivalente. Para possibilitar análises comparativas de tamanha complexidade e estabelecer políticas, estratégias e diretrizes de caráter global para o desenvolvimento de setores industriais, faz-se necessário dispor de informações que podem ser reunidas em categorias cujas funções específicas são: analisar o estágio de desenvolvimento tecnológico de setores industriais, individualmente ou em conjunto; analisar a estrutura, dispersão e características dos setores industriais; acompanhar o desempenho industrial; identificar o perfil dos problemas característicos dos setores industriais. (AGUIAR, 1991, p.13). Montalli (1994) tendo que situar, mais objetivamente, os dados utilizados na área de informação para indústria e empresa, apresenta o termo informação tecnológica e introduz o termo informação para negócios. Usando o termo "business information" adotado na Inglaterra e por outros países, “[...] que subsidia o processo decisório do gerenciamento das empresas industriais, tanto na prestação de serviços e comerciais nos seguintes aspectos: companhias, produtos, finanças, estatísticas, legislação e mercado”. Tanto as informações científica, tecnológica, estratégica para negócios, comercial, econômico-financeira, regulamentar e jurídica, ambiental e de segurança, formam a base de conhecimento utilizada para a tomada de decisão nas empresas (BATTAGLIA, 1999). Quando organizados os diferentes tipos de informação mencionados, apresenta-se em diversas dimensões dependendo da forma de veiculação, sendo no formato formal ou informal, conforme seu conteúdo e meios utilizados, apresentando diferentes veículos de comunicação e diferentes formatos específicos para facilitar principalmente sua utilização e divulgação. Ainda neste contexto, as empresas também necessitam e dependem de fornecedores, distribuidores, órgãos governamentais, não governamentais e clientes. Garcia �(1980) indica diferenças na preferência quanto aos canais de comunicação, estas entre pesquisadores, administradores e docentes: [...] os técnicos e os administradores utilizam mais os canais informais [...] A atuação eficaz dos canais informais na geração de novas idéias pressupõe, porém, uma competência cientifica ou técnica adquirida, em grande parte através do contato com canais formais durante seu treinamento e formação [...] o desenvolvimento de uma nova idéia até a produção de resultados irá depender de um bom acesso aos canais formais. (GARCIA, 1980, p.42). No Brasil as fontes de informação para negócios são organizadas por várias entidades como: associações comerciais, núcleos de informações tecnológicas, institutos de pesquisas, entidades governamentais, empresas de consultoria e Universidades, e estão disponibilizadas para acesso em vários formatos, como: bases de dados, cd-rom, on-line, Internet, bibliográficas. Nas 5 áreas de informação para negócios, segundo estudo de Montalli (1994), destacam-se os seguintes tipos e suas fontes específicas: - Informações sobre MERCADO: informações sobre empresas; informações sobre produtos e seus fabricantes; informações sobre pólos tecnológicos em alguma região; informações sobre “staff” de empresas; informações de quando é produzido onde e por quem?; quem utiliza e qual a demanda futura de produtos. - Informações ESTATÍSTICAS: informações estatísticas publicadas e coletadas em associações comerciais; informações coletadas em agência de consultores; informações fornecidas por agências financeiras. - Informações sobre PRODUTOS: informações sobre descrição de produto; informações sobre propriedades de um produto; informações sobre detalhes de um produto; informações sobre desempenho de um produto; informações sobre aplicação de um produto; normas técnicas; relatórios de testes sobre componentes e materiais; manuais técnicos; livros e periódicos. �- Informações FINANCEIRAS: informações publicadas em bolsa de valores; informações publicadas em jornais; informações de bases de dados econômicas; informações em organizações internacionais como: relatórios anuais; balanços financeiros; relatórios anuais publicados por empresas; balanços financeiros anuais; dados financeiros publicados por bancos e agências financeiras. - Informações sobre COMPANHIAS: informações publicadas em diretórios (listagens) de empresas nacionais e internacionais; informações publicadas pelas áreas de atuação das companhias de empresas nacionais e internacionais; informações sobre oportunidades de negócios; informações sobre oportunidades de parcerias; anuários de indústrias. Informação para indústria no Brasil tem sido um assunto muito discutido e que precisa de definições com relação a sua utilização especificamente pelos profissionais da informação, com a utilização de suas habilidades em gerência de informação para melhor manipulá-las. Não cabe somente a empresas de consultoria e núcleos de informação disponibilizarem às empresas informações, é necessário provar a importância da Biblioteca Universitária, atuando como atuando como intermediários e fornecedores de informação, principalmente da destacada neste artigo “Científica e Tecnológica”. 5 RESULTADO DE ESTUDO SOBRE A UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA INDÚSTRIA E NEGÓCIOS PELO RAMO INDUSTRIAL Através do estudo realizado por Damasio (2001) que teve o objetivo de analisar que tipos de fontes de informações especializadas são utilizadas nas indústrias de Grande porte no município de Maringá, estado do Paraná. Que utilizou como critérios para a definição feita por Montalli (1994): informação sobre mercado, estatística, sobre produtos, financeiras e sobre companhias. Foram respondidos 27 questionários de um montante de 16 indústrias. �Neste estudo exploratório procurou-se identificar entre outros, que tipos de informações são utilizadas e o grau de utilização de suas respectivas fontes. No ambiente de Instituições em Ciência e Tecnologia, na definição de possíveis bancos de dados, devem-se identificar também as possíveis fontes de informação, desta forma, subsidiando-o com dados e informações. TABELA 1 – Utilização de Informação Especializada sobre Mercado INFORMAÇÃO SOBRE MERCADO Informações sobre produtos e seus fabricantes informações sobre empresas informações sobre pólos tecnológicos em alguma região informações sobre “staff” de empresas F % 24 88,9 18 66,7 12 44,4 4 14,8 FONTE: Damasio, 2001, p.75 A maior utilização de informação especializada sobre mercado está em informações sobre produtos e seus fabricantes. Existe um menor interesse em obter informações sobre “staff” de empresas. Via de regra, no resultado encontrado neste quesito, verifica-se que as indústrias têm procurado utilizar informações sobre produtos e seus fabricantes e informações sobre empresas. Esta procura pode estar relacionada aos estudos de Aguiar (1991, p. 12), que esclarecem que as indústrias têm grande interesse em acompanhar a dinâmica do mercado em que estão inseridas, para isso, elas avaliam quatro situações: - que o mercado está sempre sujeito ao assédio dos concorrentes; - as empresas concorrentes existentes, em implantação; - os planos de expansão de outras empresas; - oportunidades comerciais. Desta forma, a procura deste tipo de informação pode estar vinculada a uma tendência em monitorar constantemente o mercado, verificando os concorrentes. No aspecto de informação Científica e Tecnológica, elas também devem ter um conceito muito parecido, visando desenvolverem produtos e pesquisas, mas, não distribuindo-as a outras empresas do mesmo ramo. �TABELA 2 – Utilização de Informação sobre Produtos F INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS Informações sobre a aplicação de um produto Informações sobre desempenho de um produto Informações sobre descrição de um produto Informações sobre detalhes de um produto Informações sobre propriedades de um produto % 22 19 18 14 12 81,4 70,3 66,6 51,8 44,4 FONTE: Damasio, 2001, p. 77 Através dos resultados observa-se que a grande maioria da utilização de informações sobre produtos estão relacionadas à aplicação, desempenho e descrição, ficando as informações sobre detalhes e propriedades de um produto com uma porcentagem menor. Ficou claro que as indústrias estão preocupadas com o aspecto imediatista deste tipo de informação, pois, deixam como menos importante informações sobre detalhes e propriedades, que é considerada informação tecnológica. TABELA 3 – Utilização de Informação sobre Companhias F INFORMAÇÃO SOBRE COMPANHIAS informações sobre oportunidades de negócios informações publicadas pelas suas áreas de atuação de empresas nacionais e internacionais informações sobre oportunidades de parcerias informações publicadas em diretórios de empresas nacionais e internacionais % 18 66,6 16 59,2 12 44,4 4 14,8 FONTE: Damasio, 2001, p. 79. Através dos resultados nota-se que a grande maioria utiliza fontes de informações sobre companhias, que contenham informações sobre oportunidades de negócios e informações publicadas pelas suas áreas de atuação de empresas nacionais e internacionais e informações sobre parcerias. As informações publicadas em diretórios de empresas nacionais e internacionais ficaram com uma porcentagem menor. Desta forma, este uso pode estar relacionada aos estudos de Aguiar (1991, p.12), que esclarece que as indústrias têm grande interesse em acompanhar a �dinâmica do mercado em que está inserida, avaliando as empresas existentes, as concorrentes, as em implantação e oportunidades comerciais. Dentre estas informações básicas para o setor industrial, consideradas na Biblioteconomia e Ciência da Informação como Informação para Indústria e Negócios, as indústrias também necessitam de informação tecnológica, que seria o subsídio principal para o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias. Desta forma, também necessitam de informações científicas, para os seus setores de pesquisa e desenvolvimento. Nossa discussão vai além da relatada na Literatura, temos que ter maiores trabalhos relacionados a exploração da utilização de informação Técnico e Científica pelo setor industrial. Definir fontes e produtos a serem utilizados na pesquisa para as Instituições em Ciência e Tecnologia, previstas na Lei de Inovação, seria uma contribuição da Biblioteconomia e Ciência da Informação e principalmente para a área de Informação para Indústria e Negócios, que necessita de outros estudos. 6 CONCLUSÃO O projeto de Lei de Inovação, as Biblioteca Universitárias e a Informação para Indústria e Negócios sempre estarão dependentes, de acordo com a própria literatura que corresponde que estas áreas trabalham com a informação organizada visando sempre a disseminação dos seus conteúdos aos seus principais usuários, as empresas em de ciência e tecnologia e o ambiente industrial. Uma parte dos resultados apresentados neste artigo do estudo realizado no ambiente industrial, diante da análise destes resultados fica claro o aspecto imediatista da informação e a preocupação com o aqui e agora com relação às necessidades de informação. Desta forma, as ICT deverão também ter esta características, pois, estarão atreladas não somente aos interesses da União e pesquisa, mas como empresas de pesquisa, que não se diferenciam de indústrias que precisam de informação imediatista, pois, tem projetos e prazos para serem �cumpridos e precisam de certa forma atuar com entidades produtivas, visando produção científica e tecnológica. Em relação à utilização de informação especializada para indústria em diferentes tipos e fontes pode-se observar a multidisciplinariedade de setores na indústria e empresas de ICT que a podem utilizar e quão relevante é a informação neste segmento. Diante da análise dos resultados da pesquisa fica claro o aspecto imediatista da informação e a preocupação com o aqui e agora, diminuindo a possibilidade de se trabalhar com informações para planos futuros, que devem ser gerenciadas e armazenadas pelos mesmos para uso oportuno. Em relação à utilização de informação especializada para indústria em diferentes tipos e fontes pode-se observar a multidisciplinariedade de setores na indústria que a podem utilizar e quão relevante é a informação neste segmento também para os projetos de desenvolvimento Científico e Tecnológico. Quando analisamos o papel das Bibliotecas Universitárias neste contexto, temos que ela é o principal recurso para as Universidades para conseguirem informação, tanto científica e tecnológica como para industria e negócios. Nas Universidades podemos trabalhar com a utilização dos recursos de convênios entre os departamentos para a melhoria dos acervos documentais e Informação Científica e Tecnológica (normas atualizadas, relatórios técnicos, bases de dados específicas, acesso compartilhado à informação tecnológica) todas e interesse ao desenvolvimento industrial. Neste artigo pensamos como as Bibliotecas Universitárias poderiam se portar de inúmeras maneiras. Mas a principal seria como participantes nestes projetos, ou como cooperantes, de desenvolvimento Científico e Tecnológico. Tem que identificar as necessidades que serão necessárias a cada projeto e fazer um marketing interno nas Instituições, deixando claro aos dirigentes das instituições a importância de sua participação nos projetos previsto no projeto de Lei de Inovação e desenvolvimento Científico e Tecnológico. �ABSTRACTS This article says runs on and the importance of the actuation of the university libraries in relation to the project of law of innovation “Lei de Inovação” who support to the Scientific and Technological Development, universities that develop research with support of companies, through the contribution and counterpart of interests of the private initiative. A sector that more needs and aims at this contribution is the industrial. It argues in this context with arguments of the area of Librarianship and Information Sciences, in the line of performance and research in Information for Industry in Businesses, its importance in this performance. It defines its main objectives, its importance in its conceitualização. It displays some results of research carried through in the 2001 with great industries and importance of the use of this type and information. One concluded that the industrial sector needs ready and organized information and that the university libraries must participate actively in this concept, organizing themselves to supply to the information organized scientific technique, through the chances and accords between university-industry. KEYWORDS: University library. Information for industry and businesses. Law of Innovation. Scientific politics. Types of information. Use of information for the industrial sector. REFERÊNCIAS AGUIAR, A . C. Informação e atividades de desenvolvimento científico, tecnológico e industrial: tipologia proposta com base em análise funcional. Ci. Inf., Brasília, v.20, n.1, p. 7-15, jan./jun. 1991. BATTAGLIA, M. da G. B. A inteligência competitiva modelando o sistema de informação de clientes – Finep. Ci. Inf., Brasília, v.28, n.2, p.200-214, maio./ago. 1999. BRASIL. Constituição Federal, Código civil (2002/1916), Código de processo civil, Código penal, Código de processo penal e legislação complementar. Barueri: Manole, 2003. BRASIL. Presidência da República. Dispõe sobre incentivos à inovação científica e tecnológica no ambiente produtivo e da outras providências. Disponível em: <http://www.presidencia.gov.br/ccivil_03/Projetos/PL/2004/msg194-040428.htm>. Acesso em: 07 mai. 2004. Projeto de Lei. DAMASIO, Edilson. O profissional da informação na indústria: habilidades e competências. 2001. 109f. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia e Ciência da Informação)-Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 2001. �GARCIA, M. L. A . A informação científica e tecnológica no Brasil. Ci. Inf., Brasília, v.9, n. 1/2, p.41-81, 1980. JANUZZI, C. A. S. C. Informação tecnológica e para negócios no Brasil : conceitos e terminológias. Campinas, 1999. Dissertação (Mestrado) – Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 1999. KLINTOE, K. The small and medium sized enterprieses and technological information services: some contributions, insight experiences. Copenhague: DTO, 1981. MATOURT, R. T. Ambivalence of technological information. International Forum on Information and Documentation, Hague, v. 8, no. 1, p. 33-35, 1983. MIRANDA, Roberto Campos da Rocha. O uso da informação na formulação de ações estratégicas pelas empresas. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3, p. 286-292, set./dez. 1999. MONTALLI, K. M. L. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel das bibliotecas universitárias e da informação para indústria e negócios conforme a "Lei de Inovação" no contexto científico e tecnológico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damasio, Edilson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo diz corre sobre e a importância da atuação das bibliotecas universitárias em relação ao projeto de lei de inovação em Fundo de apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico, universidades que desenvolvem pesquisas com apoio de empresas, através da contribuição e contrapartida de interesses da iniciativa privada. Um setor que mais necessita e visa esta contribuição é o industrial. Discute neste contexto com argumentos da área de biblioteconomia e ciência da informação, em sua na linha de atuação em Informação para Indústria em Negócios, sua importância nesta atuação. Define seus objetivos principais, sua importância em sua conceitualização. Expõe alguns resultados de pesquisa realizada em 2001 com indústrias de grande porte e a importância da utilização desse tipo e de informação. Concluiu-se que o setor industrial necessita de informações prontas e organizadas e que as bibliotecas universitárias devem participar ativamente neste conceito, organizando-se para fornecer a informação técnica científica organizada, através da oportunidades e convênios entre universidade-indústria. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4740/SNBU2004_025.pdf c4ad4be8630f448628082b8bb95212fd PDF Text Text O DSI ELETRÔNICO DA BIBLIOTECA DO CENTRO DE MEMÓRIA DA UNICAMP E SUA ABRANGÊNCIA NA DIVULGAÇÃO DE SEU ACERVO Eliana Barbosa da Silva Moreira∗ RESUMO O Sumário on-line da biblioteca do Centro de Memória surgiu concomitantemente com a automação dos acervos da biblioteca, como uma forma de divulgar nosso acervo, uma vez que já prestávamos este serviço junto à comunidade local, composta apenas por professores e funcionários, num total de 32 usuários no suporte papel. Com a automação, passamos a circular esta informação de forma mais rápida, visualmente mais atraente e abrangendo um público que atende não só nossa comunidade, mas toda a universidade ultrapassando suas barreiras, atingindo a região metropolitana de Campinas, e as demais regiões e outros Estados, tendo até o momento registrado em nossa mail-list 774 usuários, com um número aproximado de 923 acessos no último mês. PALAVRAS-CHAVE: Sumários on-line. DSI. Divulgação de acervos. 1 INTRODUÇÃO O Centro de Memória (CMU) foi criado em 1985, por um grupo de professores do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da Unicamp, liderado pelo professor José Roberto Amaral Lapa, visando à preservação da memória histórica de Campinas e região, através da Portaria GR-162/85, de 01-07-85. Criada em 1986, para ser o órgão técnico responsável pela preservação e conservação do material impresso, e também para fornecer embasamento teórico e técnico aos diversos setores do Centro de Memória da Unicamp e as pesquisas em andamento, a biblioteca nasceu com o acervo doado por João Falchi Trinca, maior bibliófilo da cidade. Com o decorrer dos anos, nosso acervo foi enriquecido com coleções recebidas de diversas instituições de ensino e pesquisa, através de intercâmbio �de publicações, e também por bibliotecas particulares expressivas. Podemos citar a coleção Geraldo Sesso Junior, Dina Lisboa, Arthur Pereira Villagelin, Theodoro de Souza Campos Junior e tantos outros colaboradores incansáveis e da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), através de seu programa FAPLIVROS, que nos permitiu adquirir obras relevantes nas mais diversas áreas do conhecimento. Como a diversidade de suportes oriunda destas doações, houve a necessidade da criação de outros setores. Hoje o Centro de Memória está assim constituído: Coordenadoria de Pesquisa, Biblioteca, Arquivos Históricos, Laboratório de Conservação e Restauração, Laboratório de História Oral, Área de Documentação Iconográfica, Área de Informática, Área de Publicações e grupos de estudos: Grupo de Estudos em Memória, Educação e Cultura (GEMEC) e Grupo de Estudos Sobre Patrimônio Cultural da Engenharia e da Arquitetura (GEPCEA). 2 A BIBLIOTECA DO CMU O acervo da Biblioteca está dividido em três setores: Livros/Teses, Periódicos e Materiais Especiais; possui um acervo geral com obras nas Áreas de Ciências Humanas, publicadas a partir de 1800. Na seção de Livros/Teses e Periódicos possuímos um setor de Obras Raras, que estão separadas do acervo geral, recebendo tratamento técnico e físico diferenciado visando sua preservação e conservação. A seção de Materiais Especiais é composta de mapoteca, partituras, folhetos, reália e hemeroteca. 3 DIVULGANDO O ACERVO Com o crescimento de nosso acervo multidisciplinar, houve uma solicitação por parte dos usuários para que divulgássemos esse material. Surgindo nosso �primeiro Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) em meados de 1995. A princípio nossa ferramenta mais moderna disponível era a máquina xerox. Os periódicos recém incorporados tinham suas capas e sumários/índices xerocados para formar os Sumários Correntes da Biblioteca, que circulava pelos setores do CMU no início de cada mês contendo o que a biblioteca recebeu no mês anterior. Para monografias disponibilizávamos o que foi catalogado e processado tecnicamente no mês anterior, mostrando a página de rosto e a notação do número de chamada. Na capa do Sumário havia uma lista de encaminhamento com o nome de quem iria receber, a data de recebimento e a data de passagem para o próximo da lista. Este sistema foi uma inovação, e recebido com entusiasmo não só pelos técnicos dos diversos setores, mas também pelos professores e pesquisadores da casa que iam se agregando à lista de encaminhamento. Com o passar do tempo alguns problemas começaram a surgir, pois, muitas vezes a pessoa esquecia o Sumário em cima da mesa ou dentro de uma gaveta dias a fio enquanto os outros integrantes da lista nos cobravam: Onde está o Sumário?, Não tem Sumário este mês?. Enfim tínhamos que sair em busca do Sumário, tendo que retraçar todos os encaminhamentos sem causar constrangimentos ao usuário, e liberá-lo para o próximo da lista. O lado bom foi podermos avaliar o interesse de nossos usuários por esse tipo de serviço gerando considerável acréscimo no número de empréstimos e de consultas em nosso acervo. Com o apoio da FAPESP iniciamos no ano de 1998 o processo de informatização tendo como objetivo de disponibilizar o acervo da biblioteca na Internet para os usuários da Universidade e da comunidade em geral. Adotamos o Microisis por ser um software de custo acessível, por ter agilidade na busca e demonstrar flexibilidade na construção de banco de dados, criando planilhas para inserção de registros on-line e roteadas para a Internet pelo software WWWIsis. �Nas pesquisas on-line a busca é “booleana” e podem ser feitas por assunto, autor e título. Na tela de pesquisa o usuário encontrará as instruções para iniciar a pesquisa e uma janela para inserir o termo(s) de busca que será sempre a mesma para todas as bases de dados da Biblioteca. Surgiu, então a “Biblioteca on-line” com as seguintes bases disponíveis: Livros: Contém todo o acervo de livros, a busca pode ser feita através de autor e título. Livros/Teses: Nesta base de dados estão sendo inseridos os livros e teses já catalogadas. Sua busca pode ser por autor, título ou assunto. Periódicos: É composta de 2194 títulos de jornais e revistas, recebendo em média 40 jornais, 06 tablóides e 28 revistas mensalmente. Atualmente conta com 97 títulos correntes, que são alimentados através de doações ou intercâmbio. Dispomos de coleções de jornais e revistas datados da segunda metade do século XIX, até os dias atuais, podemos destacar: Gazeta de Campinas; Almanaques de Campinas; Almanaques de São Paulo; Annaes do Parlamento Brazileiro; Annaes da Câmara dos Deputados; Leis e Decretos do Município de Campinas, etc. A pesquisa pode ser feita por título da coleção ou por assunto. Hemeroteca: Possuímos cerca de 50.000 recortes de jornais e revistas diversas, de interesse especial para a história e o cotidiano da cidade de Campinas. Abrangendo um período que vai de 1920 até os dias atuais. A pesquisa é por autor, título ou assunto. Com a inauguração da Biblioteca Digital da Unicamp em maio de 2002, passamos a disponibilizar os artigos com o texto integral e sua busca varre todo o texto palavra por palavra. Iconografia Impressa: Nesta base estão os dados das imagens sobre a cidade de Campinas impressas em livros e periódicos que fazem parte de nosso acervo. No momento está disponível para consulta 80% da totalidade de imagens presente em nosso acervo, há uma descrição da imagem e sua localização. O acesso é realizado por assunto. �Partituras: A coleção de partituras é composta de músicas clássicas e populares oriundas do Projeto Carlos Gomes, e de musicistas de nossa cidade. A pesquisa na base é por autor e título. 4 DIPONIBILIZANDO O SUMÁRIO ON-LINE Informações de nossa Biblioteca constam nas seguintes bases de dados: • Catálogo Nacional de Obras Raras – organizado pela Biblioteca Nacional. • Catálogo Coletivo Regional – organizado pela USP. Para dar continuidade ao nosso trabalho de divulgação do acervo e já contando com recursos que nos possibilitava melhorar o processo, desenvolvemos, o “Sumário – on line”, abandonando o de papel. Optamos por scanear a capa e o sumário dos periódicos, e a capa dos livros para disponibilizarmos mensalmente em nossa home-page. Percebemos que não bastaria apenas colocar no ar o Sumário, e sim, divulgá-lo de uma forma mais ampla na Universidade. Decidimos que enviaríamos o Sumario para os docentes e pesquisadores das faculdades e institutos de ciências humanas da universidade, que somados aos 32 usuários iniciais em suporte de papel, somou-se outros 125 usuários. Logo começaram solicitações de inclusão de pessoas ligadas a outras áreas da universidade, e de outras instituições; como professores e pesquisadores da PUCCAMP, UNIP, UNIMEP, USP, UNESP, enfim o objetivo inicial de divulgar nosso acervo estava consolidado. Conforme demonstra o gráfico a seguir: �COSULTA AOS ACERVOS - BILBIOTECA CMU 2500 2000 1500 1000 500 0 1988 1999 2000 2001 2002 2003 ANO HEMEROTECA LIVROS PERIÓDICOS 5 ATUALIZANDO O ACERVO Nossa biblioteca não dispõe de orçamento para a compra de acervo, com isso ficamos limitados às doações vindas de famílias campineiras, de pesquisadores que conhecem nosso trabalho e/ou se utilizam nosso acervo para suas pesquisas e, que ao término delas, nos doam seu material. Nossa moeda de troca, por sinal muito forte, são as publicações do CMU. Parte de tudo que é publicado pelo CMU vai para intercâmbio da Biblioteca com instituições, e com isso podemos manter nosso acervo atualizado. Para algumas instituições (Faculdades e Institutos) enviamos a título de doação, por serem formadores de opinião e multiplicadores na divulgação. Nossas publicações hoje se encontram espalhadas por vários Estados do Brasil, como Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraíba, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, etc, e em países da América Latina como: Argentina, Peru, Chile, México; na Europa: Portugal, Espanha, Alemanha, França, Itália; no Continente Africano temos: a África do Sul e Angola. �Da mesma forma nosso acervo conta com publicações vindas de instituições desses locais. Contamos hoje com 247 instituições cadastradas em nosso intercâmbio. Como podemos observar no gráfico. INSTITUIÇÕES 250 200 150 100 50 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 ANO Fonte: Biblioteca - CMU Com a permuta, recebemos doações significativas de várias instituições que completaram nossas coleções e em alguns casos, recebemos coleções completas, enriquecendo o acervo. Podemos citar as doações do Museu Imperial, Instituto Histórico e Geográfico Brasileiro, Câmara Municipal de Campinas, entre outros. Com o Sumário on-line, nosso intercâmbio ganhou fôlego novo, pois passou a ser visto por algumas instituições como uma forma de divulgação de suas publicações, por verem que ela estava ao lado de publicações renomadas. 6 PUBLICAÇÕES �A Área de Publicações do Centro de Memória tem por objetivo a divulgação da produção científica, literária e artística feita por pesquisadores vinculados ao órgão e também por estudiosos que se valem dos acervos do CMU para o desenvolvimento de seus trabalhos científicos. A Área de Publicações edita atualmente cinco coleções: Campiniana, Tempo & Memória, Instrumentos de Pesquisa, Seminários e Educação & História. Em termos de publicações periódicas, o CMU mantém as revistas interdisciplinares de cultura Resgate e Outros Olhares, ambas de periodicidade semestral. A Biblioteca é a responsável pelo intercâmbio das publicações. Até o momento, temos registrado em nossa “mail-list” 774 usuários, com aproximadamente 923 acessos/mês (maio/2004). Sendo que nos meses de férias, escolares observamos uma sensível queda no número de acessos, enquanto que nos meses que antecedem as férias escolares o número de acesso chega a nos surpreender. 7 NOSSOS USUÁRIOS Está claro para nós que lidamos com informação diariamente que não podemos mais trabalhar somente visando o usuário presencial, aquele que vai até nossa biblioteca. É necessário pensar no usuário remoto, aquele que está navegando pela web, muitas vezes em busca não só de entretenimento, mas de informação científica. Sem nos esquecermos do usuário off campus que são os alunos, professores e pesquisadores que fazem parte dos diversos programas de ensino, pesquisa e extensão de instituições educacionais. Foi pensando neste nicho que surgiu em 2002 a revista eletrônica “Saráo: memória e vida cultural de Campinas”, para preencher essa lacuna e divulgar a cultura de nosso povo. A Saráo é uma ponte entre a Universidade e a comunidade em geral. É uma produção multidisciplinar interna e externa à Universidade, e a Biblioteca do Centro de Memória foi escolhida para ser a catalisadora das informações entre os �usuários, pesquisadores e comunidade. Também procuramos através da revista promover a divulgação dos diversos acervos que compõem o CMU. A revista está disponível na web desde a nº 1, e para nossa surpresa é a que tem o maior número de acessos, enquanto que outras têm permanecido constante e crescendo um pouco mais nos períodos de férias, demonstrando o interesse do usuário por esse tipo de publicação em seu horário recreativo. REVISTA SARÁO 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 set/02 dez/02 mar/03 jun/03 set/03 FASCÍCULO dez/03 mar/04 jun/04 Fonte: Bilioteca - CMU 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nossa biblioteca hoje tem se mostrado flexível ao oferecer diferentes serviços, e procurando integrar-se cada vez mais às necessidades dos usuários. Ao utilizarmos as diversas tecnologias disponíveis, pretendemos oferecer um serviço diferenciado agregando valor à informação, suprindo as expectativas de �nossos usuários e servindo como um instrumento facilitador para a busca de informação rápida, eficiente e na medida do possível personalizada. REFERÊNCIAS CHATAIGNIER, Maria Cecilia Pragana e SILVA, Margareth Prevot da. Biblioteca digital: a experiência do Impa. Ci. Inf., set./dez. 2001, vol.30, no.3, p.7-12. ISSN 0100-1965. GARCEZ, Eliane Maria Stuart e RADOS, Gregório J. Varvakis. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ci. Inf., maio/ago. 2002, vol.31, no.2, p.44-51. ISSN 0100-1965. GONCALVES DA SILVA, Luiz Antônio, MARDERO, Miguel Angel e CLAUDIO, Silvana. Acompanhamento das bibliotecas brasileiras na Internet. Ci. Inf. [online]. Maio/Ago. 1997, vol.26, no. 2 [citado 13 Julho 2004]. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O DSI eletrônico da Biblioteca do Centro de Memória da UNICAMP e sua abrangência na divulgação de seu acervo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Eliana Barbosa da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sumário on-line da biblioteca do Centro de Memória surgiu concomitantemente com a automação dos acervos da biblioteca, como uma forma de divulgar nosso acervo, uma vez que já prestávamos este serviço junto à comunidade local, composta apenas por professores e funcionários, num total de 32 usuários no suporte papel. Com a automação, passamos a circular esta informação de forma mais rápida, visualmente mais atraente e abrangendo um público que atende não só nossa comunidade, mas toda a universidade ultrapassando suas barreiras, atingindo a região metropolitana de Campinas, e as demais regiões e outros Estados, tendo até o momento registrado em nossa mail-list 774 usuários, com um número aproximado de 923 acessos no último mês. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4741/SNBU2004_026.pdf c38267e67fd402b83c90baab0a5c13db PDF Text Text A AVALIAÇÃO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA REGIÃO METROPOLITANA DE CAMPINAS Eliana Marciela Marquetis∗ RESUMO No presente trabalho faz-se um diagnóstico sobre o serviço de referência em bibliotecas universitárias da Região Metropolitana de Campinas, com o objetivo de verificar a validade de uma metodologia para avaliação do citado serviço, onde são combinados dados estatísticos com a opinião de usuários. Foram aplicados questionários verificando qual o pessoal alocado no serviço, as atividades desenvolvidas, a avaliação e a coleta de dados estatísticos na referência. Após o diagnóstico, a metodologia para avaliação do serviço de referência foi apresentada às mesmas bibliotecas, as quais opinaram sobre a citada metodologia, verificando sua validade e viabilidade de aplicação. Conclui-se que a metodologia proposta é válida e viável de ser aplicada em bibliotecas universitárias. PALAVRAS-CHAVE: Serviço de referência – Avaliação. Bibliotecas Universitárias – Serviço de referência. 1 INTRODUÇÃO Uma das maneiras de se verificar se a unidade de informação está atingindo seus objetivos é avaliando seus serviços, principalmente o serviço de referência. Como o serviço de referência permite que se esteja em contato direto com o usuário, é de fundamental importância que seja periodicamente avaliado, uma vez que este serviço retrata a unidade de informação como um todo. Porém, o citado serviço é uma atividade difícil de ser avaliada, pois não existe uma medida estabelecida para ser utilizada na avaliação, bem como as variáveis envolvidas nesse serviço são muito pessoais, ou seja, como medir se uma busca bibliográfica satisfez ou não ao usuário? �Na tentativa de se avaliar o serviço de referência, partindo da coleta de dados estatísticos, propusemos uma metodologia para avaliá-lo nas bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (MARQUETIS, 1989). Muitas bibliotecas coletam dados estatísticos no serviço de referência, tais como: número de buscas bibliográficas realizadas, pedidos de comutação bibliográfica solicitados e atendidos, dentre outros. Porém, geralmente esses dados não são trabalhados de forma a se avaliar o serviço. Assim, propusemos a combinação desses dados com a opinião dos usuários em relação ao serviço e, através de fórmulas matemáticas, combinam-se os dois tipos de dados, podendo, com o resultado, avaliar qualitativamente as atividades desenvolvidas no citado serviço. Várias questões nos surgem no dia-a-dia no que se refere à qualidade dos serviços prestados, frente à gama de recursos e ferramentas disponíveis para a recuperação da informação. A principal delas é como avaliar o serviço de referência após essa revolução? Qual a validade das técnicas já propostas? Diante das inquietações, foi proposto o presente trabalho, com o objetivo principal de verificar quais são as técnicas utilizadas para a avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias da Região Metropolitana de Campinas, bem como validar e atualizar a metodologia por nós proposta em trabalho anterior. (MARQUETIS, 1989) 2 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA (SR) E SUA AVALIAÇÃO Várias são as definições aplicadas ao serviço de referência. A primeira alusão foi feita na primeira conferência da "American Library Association", em 1876, quando foi falado sobre auxílio aos leitores. Percebeu-se que os leitores que se utilizavam dos livros, precisavam de orientação para fazer uso do acervo. Uma das definições mais usual é a citada por Hutchins (1973, p.4), onde ele coloca que o serviço de referência: �... inclui a assistência direta e pessoal dentro da biblioteca a pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, e também as diversas atividades biblioteconômicas destinadas a tornar a informação tão acessível quanto possível. Martucci (2000, p.109), em seu artigo onde ela concebe o trabalho de referência como processamento clínico da informação, define o serviço de referência como: um processo de diagnóstico, elaboração e fornecimento de resposta a um problema de informação de um usuário, através da tomada de decisões. É uma atividade altamente cognitiva, que exige o conhecimento da questão de referência ou da situação-problema, a seleção e implementação de uma estratégia de busca e a obtenção da informação que responde à questão. A "American Library Association" delimitou as tarefas pertinentes ao serviço de referência no trabalho "Diretrizes para o estabelecimento dos serviços de referência e informação" (1983). As tarefas são as que se seguem: 1. prestação de serviços de informação: serviços de informação-resposta a questões específicas; orientação quanto ao uso da biblioteca; verificação bibliográfica de itens existentes ou não na biblioteca, incluindo-se orientação para obtenção de itens por compra, cópia ou empréstimo entre bibliotecas; orientação para a metodologia da pesquisa bibliográfica, referenciação bibliográfica, etc.; orientação para localização de material na biblioteca. 2. serviço inter-bibliotecário: empréstimo entre bibliotecas (solicitação e/ou atendimento); resposta a perguntas de outras bibliotecas. 3. apoio bibliográfico: bibliografias; bibliografias encomendadas; serviço de alerta corrente. 4. correspondência/atendimento de perguntas individuais. 5. acesso aos documentos pertencentes ou não ao acervo. �A utilização das novas tecnologias em unidades de informação, permitiu a realização do serviço de referência, sem a presença do usuário, como observamos no trabalho de Márdero Arellano (2001, p.8), quando o autor coloca que vários são os serviços de consulta existentes, principalmente no exterior, que atendem por meio eletrônico. O autor diz que: atualmente muitos desses serviços estão reduzidos a consultas enviadas por correio eletrônico, telefone ou formulários na Web, consumindo tempo e exigindo um trabalho árduo de pesquisa. O longo processo resulta muitas vezes no comprometimento da troca efetiva de recursos e informações que permitam a colaboração entre diversos tipos de serviços de referência. Novos modelos para o serviço de referência estão sendo propostos na literatura, como exemplo podemos citar o trabalho de Rieh (1999, p. 185), quando ele coloca que: considerando que a essência do serviço de referência é o processo de interação entre bibliotecários e usuários, modelos alternativos de referência podem ser melhor redesenhados olhando mais de perto como os usuários estão lidando com os seus problemas de informação e como eles obtêm ajuda dos bibliotecários em ambientes tecnológicos. As novas tecnologias, bem como a internet, permitem que os usuários tenham acesso diretamente à informação, tanto dentro como fora da biblioteca, como bem coloca Frank e outros (1999, p.152). Os autores continuam “como resultado, as interações de referência se expandiram do face-a-face tradicional para incluir as opções de correio eletrônico, consultas detalhadas, treinamento de usuários” (FRANK e outros, 1999, p. 153). Para Katz (2001, p. 264) “não é tão claro o caráter da tecnologia e seu efeito prodigioso na mudança do papel do serviço de referência”. Segundo o mesmo autor, “o bibliotecário de referência é agora um especialista da informação”. Tyckoson (2001, p.186) coloca que as quatro funções primárias do serviço de referência que foram estabelecidas em 1876 por Green ainda permanecem até a presente data, independente de todo o avanço tecnológico. São elas: �1. 2. 3. 4. Instruções aos usuários de como usar a biblioteca Responder às questões dos usuários Ajudar os usuários na seleção de recursos Promover a biblioteca junto à comunidade. Apesar de todo o avanço tecnológico, vale colocar o que diz Grogan (1995, p.3), em seu trabalho sobre o serviço de referência: o caráter intensamente pessoal do serviço de referência, que atende a uma necessidade tão fundamental quanto o anseio de conhecer, significa que seus princípios básicos pouco mudaram, se é que mudaram, ao longo de quase um século, desde que foram estabelecidos. Para que saibamos se o serviço de referência está atingindo seus objetivos, é necessário que este serviço seja avaliado, e isto significa verificar seu desempenho e medir a satisfação do usuário que se utilizou do serviço. Desse modo, a avaliação possibilita a identificação de mudanças, se necessárias, e aponta para novas diretrizes e planos de ação que viabilizem maior eficiência da biblioteca e dos serviços prestados. Lancaster (1996, p.1) coloca que a avaliação “é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões.” Segundo Oberhofer (1983), para se avaliar o serviço de referência é necessário atender a dois pré-requisitos: objetivos da atividade a ser avaliada e com elas derivar o objetivos da avaliação; descrever a atividade em questão. A autora comenta que para obtenção das medidas direta da satisfação do usuário em serviço de referência são necessários os seguintes dados: número total de perguntas recebidas; número de perguntas corretamente respondidas; número de perguntas respondidas incorretamente; razões para falhas ocorridas na anterior. Figueiredo (1992) propõe várias recomendações para o aperfeiçoamento do serviço de referência, sendo que duas delas, que consideramos muito importantes, são: fazer avaliação do serviço, elaborando estatísticas e relatórios; realizar estudos das demandas dos usuários. �O problema da avaliação do serviço de referência começa com a medida a ser adotada para avaliá-lo. Apesar disto, vários autores procuram estabelecer uma medida para avaliar o serviço de referência, sendo que o primeiro autor que fez menção às medidas no serviço de referência foi Rothstein (1964) . Ele chegou à conclusão de que não existe qualquer medida de avaliação para o valor do serviço de referência, donde muitas vezes os serviços do bibliotecário de referência são ignorados ou subestimados. Em seu trabalho sobre avaliação do serviço de referência, Saxton (1997, p.267) refere-se à meta-análise para avaliar o citado serviço, sendo que o método consiste de “um corpo de técnicas que permitem aos investigadores chegar a conclusões baseadas nos resultados de estudos prévios e os apresentar de uma maneira útil e compacta”. Para o autor são muitas as dificuldades para se avaliar o serviço de referência, podendo-se destacar: falta de definições quanto às condições do serviço de referência; amostra de tamanho pequeno; relatório inconsistente de resultados. Além da dificuldade com a medida do serviço de referência, Mendelsohn (1997, p.556), em seu trabalho sobre a qualidade do serviço de referência, mostrou que um serviço de referência de qualidade envolve uma conexão ou parceria que são criadas entre o bibliotecário e o usuário, cujo resultado é satisfazer suas necessidades de informação, aumentar seu entendimento do processo de pesquisa, bem como sua independência no uso da biblioteca. Mesmo diante do fato de ser difícil estabelecer medidas no serviço de referência, vários autores criaram métodos e modelos para avaliá-lo. Dentre eles, destacam-se Saxton (1997), Oberhofer (1983), Lancaster (1986, 1996) e Marquetis (1989), que em seu trabalho sobre a avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias, propôs uma combinação de variáveis para se avaliar o citado serviço, onde são combinados os dados estatísticos coletados e a opinião dos usuários quanto ao serviço prestado. A referida metodologia será detalhada a seguir. �3 METODOLOGIA A SER VALIDADA PARA AVALIAÇÃO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Quando de nosso trabalho anterior, analisando o serviço de referência, constatamos que as bibliotecas universitárias realizavam todas as atividades inerentes ao serviço, mas que não o avaliavam, apesar de coletar vários dados estatísticos que possibilitavam uma avaliação quantitativa do referido serviço. Os dados coletados simplesmente eram guardados e em alguns casos serviam para elaboração de relatório de atividades, não havendo nenhum estudo sobre os mesmos (MARQUETIS, 1989). Desse modo, propusemos uma combinação dos dados estatísticos coletados no serviço de referência juntamente com a opinião dos usuários. Assim, combinandose os dois tipos de dados, pode-se avaliar qualitativamente as atividades desenvolvidas no citado serviço. Abaixo, relatamos quais os dados a serem coletados em cada atividade do serviço de referência e como os mesmos devem ser trabalhados. 1) Comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas: número de pedidos solicitados (PS), número de pedidos atendidos (PA), tempo prometido e a proporção de solicitações satisfeitas com o tempo prometido. Assim, teremos: D = PA ÷ PS, onde D = Desempenho. O resultado varia entre um valor maior ou igual a 0 (zero) e menor ou igual a 1 (um), sendo: 0 = serviço péssimo; 0,25 = serviço ruim; 0,5 = serviço regular; 0,75 = serviço bom; 1 = serviço ótimo Quanto ao tempo prometido, devemos estipular, de acordo com nossa experiência, de no máximo dez dias para atender ao pedido para comutação em nível nacional e quinze dias para comutação em nível internacional. Já para pedidos “on line” ou por fax, o tempo máximo seria de três dias. O tempo prometido para empréstimo entre bibliotecas será de dois dias para bibliotecas situadas no campus, cinco dias para bibliotecas fora do campus e que pertençam ao sistema de �bibliotecas da universidade e vinte dias para outras bibliotecas no Brasil. Devemos considerar o número de pedidos atendidos aqueles que somente o foram dentro do tempo estabelecido. Os pedidos que foram atendidos fora do tempo estipulado não devem ser levados em conta. 2) Para a atividade de resposta a questões de referência, os dados a serem coletados são: número de questões recebidas (S – solicitações), número de questões respondidas (R – respostas) e tempo dispendido para responder cada questão. Após a coleta dos dados, será necessário estabelecer o tempo médio (Tm) dispendido para responder às questões, durante determinado período, pois para cada questão o tempo para respondê-la varia. Para calcular o tempo médio, deve-se somar o tempo dispendido em todas as questões recebidas e que foram respondidas e dividir pelo número de respostas. Assim, teremos D = R ÷ (S × Tm) O valor do desempenho também varia de 0 a 1, como na atividade anterior. 3) Para a atividade de levantamento bibliográfico os dados a serem coletados para cada levantamento bibliográfico devem ser: número de referências fornecidas (Rf), número de referências relevantes (Rr) que é fornecido pelo usuário e tempo (T) dispendido para atender cada levantamento. O tempo será medido em semanas uma vez que grande parte dos bibliotecários no seu dia-a-dia usa este referencial como medida. Desse modo, podemos estabelecer uma semana o prazo máximo para atendimento, sendo o T (tempo) igual a 1. Se o bibliotecário demorar mais de uma semana, o T será igual a 2; mais de duas semanas, T igual a 3 e assim por diante. Desse modo teremos: D = Rr ÷ (Rf × T) O valor do desempenho varia de 0 a 1, sendo que: 0 a 0,5 = desempenho ruim; 0,5 a 0,75 = desempenho bom ; 0,75 a 1 = desempenho ótimo 4) Para orientação bibliográfica, os dados a serem coletados devem ser: número de usuários que receberam orientação (R) e número de usuários que encontraram o que procuravam (E) após a orientação. �Assim, teremos: D = E ÷ R O valor do desempenho varia de 0 a 1, como no item 1. 5) Quanto à atividade de normalização bibliográfica, os dados a serem coletados são: número de solicitações recebidas (Sr) e número de solicitações atendidas (Sa). Assim, teremos: D = Sa ÷ Sr O valor do desempenho varia de 0 a 1, de acordo com o item 1. Com este tipo de coleta, verifica-se o grau de facilidade com que o bibliotecário resolve os casos de normalização que não estão previstos em normas. 4 METODOLOGIA O campo que foi objeto da presente pesquisa é constituído pelas bibliotecas universitárias da Região Metropolitana de Campinas, uma vez que a metodologia para a avaliação do serviço de referência proposta em trabalho anterior foi destinada às bibliotecas universitárias. Para se atingir os objetivos propostos nesta pesquisa, o instrumento utilizado foi o questionário, formado por questões sobre as atividades desenvolvidas no serviço de referência, como se realiza a avaliação do referido serviço e as técnicas utilizadas para avaliá-lo, dados estatísticos coletados no referido serviço e os estudos realizados com os mesmos. Após a tabulação dos dados, voltamos àquelas bibliotecas que responderam ao questionário para verificar a validade da metodologia proposta para avaliação do SR. Desse modo, fizemos as seguintes perguntas: 1. Com os dados estatísticos coletados no serviço de referência, você acredita que é possível utilizar a metodologia proposta? 2. De que forma a utilização da metodologia afetaria a rotina da biblioteca? �3. O pessoal do serviço de referência de sua biblioteca estaria apto a coletar os dados necessários e utilizar a metodologia proposta? 4. Baseado em sua experiência profissional e nas condições atuais de sua biblioteca, por favor dê sua opinião sobre a metodologia proposta. 5 RESULTADOS Os questionários foram aplicados a 44 bibliotecas no total, sendo que 23 bibliotecas o retornaram, perfazendo um total de 52% das bibliotecas, número considerado significativo para a pesquisa. Quanto às atividades desenvolvidas no serviço de referência, podemos verificar que a maioria das bibliotecas realizam as principais atividades. (Tabela 1) TABELA 1 – Atividades realizadas no serviço de referência Atividades Realizam Bibliotecas Comutação bibliog. nacional p/ correio 20 Comutação bibliog. intern. p/ correio 10 Comutação bibliog. nacional "on line" 20 Comutação bibliog. intern. "on line" 10 Comutação bibliog. nacional p/ fax 16 Comutação bibliog. internacional p/ fax 7 Resposta a questões de referência 20 Levantamento bibl. em mat. impresso 21 Acesso a bases de dados "on line" 21 Acesso a bases de dados em CD-Rom 12 Orientação bibliográfica 22 Treinamento de usuários 23 Normalização bibliográfica 20 Empréstimo entre bibliotecas 22 Serviços de alerta 16 % 87% 43% 87% 43% 70% 30% 87% 91% 91% 52% 96% 100% 87% 96% 70% Não realizam Bibliotecas 3 13 3 13 7 13 3 2 2 11 1 0 3 1 7 % 13% 57% 13% 57% 30% 70% 13% 9% 9% 48% 4% 0 13% 4% 30% �Pela tabela 1, constatamos que as atividades condizem com aquelas que foram estabelecidas no trabalho Diretrizes para o estabelecimento... (1983). Porém, houve uma evolução nessas atividades devido às novas tecnologias, como coloca Márdero Arellano (2001) e Frank (1999), principalmente quanto ao acesso às bases de dados “on line” (geralmente acessando a Web) e treinamento de usuários. Sendo que este último vai de encontro ao trabalho de Marquetis (2002), quando a autora faz uma análise do programa de treinamento de usuários de uma biblioteca universitária. Quanto à avaliação do serviço de referência, constatamos que a maioria das bibliotecas não avalia o referido serviço. (Tabela 2) TABELA 2 – Bibliotecas que avaliam o serviço de referência Avalia o serviço de referência Sim Não Não informou Total Bibliotecas 4 16 3 23 % 17% 70% 13% 100% Das bibliotecas que avaliam o serviço de referência, apenas duas informaram a metodologia utilizada para se avaliar o citado serviço, que vem a ser método quantitativo e sugestões de usuários. Em relação à coleta de dados estatísticos no serviço de referência, a maioria das bibliotecas coleta esses dados, como podemos verificar pela tabela 3. TABELA 3 – Coleta de dados estatísticos no SR Coleta dados estatísticos no SR Sim Não Não Informou Total Bibliotecas 19 3 1 23 % 83% 13% 4% 100% �Quanto à realização de estudos sobre os dados estatísticos coletados, a maioria das bibliotecas não efetua estudos com os dados que são coletados. (Tabela 4) TABELA 4 – Realização de estudos sobre os dados estatísticos coletados Realiza estudos dos dados estatísticos Sim Não Não Informou Total Bibliotecas 4 17 2 23 % 17% 74% 9% 100% Das bibliotecas que efetuam algum estudo com os dados estatísticos coletados, apenas duas responderam que tipo de estudo realiza, que vem a ser: estudos comparativos com anos anteriores e com outras bibliotecas, cuja finalidade é de adequação de pessoal e acervo e avaliação da infra-estrutura física e de equipamentos; análise estatística comparativa, com a finalidade de projetos locais. Em relação à metodologia proposta para avaliação do SR, das 23 bibliotecas que retornaram o questionário, 18 responderam as questões colocadas no item 4 deste trabalho, o que corresponde a 78% de retorno. Quanto à pergunta um, grande parte das bibliotecas considera que os dados estatísticos coletados no SR são suficientes para usar a metodologia proposta. (Tabela 5) TABELA 5 – Possibilidade da utilização dos dados estatísticos para aplicação da metodologia Possibilidade de uso dos dados coletados Sim Em parte Não Total Bibliotecas 11 5 2 18 % 61% 28% 11% 100% �O maior problema para se utilizar os dados, é o fato de dependerem dos usuários para avaliar determinadas atividades, por exemplo levantamento bibliográfico e também não se tem um consenso de quais informações são importantes para a coleta. Quando perguntados se a rotina da biblioteca seria afeta com a utilização da metodologia, as opiniões ficaram bem divididas, sendo que 39% afirmaram que a rotina da biblioteca será afetada, 39% acreditam que não e 22% são da opinião de que a rotina seria afetada em termos. (Tabela 6) TABELA 6 –Mudança na rotina da biblioteca aplicando a metodologia Rotina afetada Não afeta a rotina Afeta a rotina Em termos Total Bibliotecas 7 7 4 18 % 39% 39% 22% 100% Algumas bibliotecas alegaram que seria necessário um pouco mais de detalhamento na coleta de dados, a programação de um tempo na rotina diária para a análise dos mesmos e mais pessoal para aplicar tal metodologia. Sobre o preparo do pessoal envolvido no serviço de referência para a coleta de dados estatísticos e o uso da metodologia, as opiniões ficaram divididas, sendo que 39% acreditam que o pessoal esteja preparado, 39% acham que não estão preparados. (Tabela 7) TABELA 7 – Preparo do pessoal de referência na coleta dos dados e utilização da metodologia Preparo do pessoal Estão preparados Não estão preparados Em termos Não responderam Total Bibliotecas 7 7 2 2 18 % 39% 39% 11% 11% 100% �Em relação ao preparo do pessoal para a coleta de dados, as bibliotecas acreditam que após um treinamento e as devidas orientações, mostrando a importância da coleta com a finalidade de se avaliar o serviço, os mesmos fiquem aptos e consigam coletar os dados de maneira mais sistematizada. Quanto à validade da metodologia proposta para avaliar o SR, a maioria achou-a válida, correspondendo a 72% das bibliotecas. Nenhuma biblioteca respondeu que a metodologia não é válida e 23% consideram-na válida em termos. (Tabela 8) TABELA 8 – Validade da metodologia proposta Validade da metodologia É valida Não é válida É válida em termos Total Bibliotecas 13 0 5 18 % 72% 0 28% 100% As bibliotecas que consideraram a metodologia válida afirmaram que com ela pode-se conseguir de fato medir o desempenho do SR, podendo chegar-se a resultados surpreendentes. As bibliotecas que responderam que o método é válido em termos, afirmaram que o fato de ser necessária uma resposta do usuário para algumas coletas, pode atrapalhar a aplicação da metodologia. Algumas bibliotecas fizeram as seguintes sugestões: 1. separar a comutação do empréstimo entre bibliotecas, pois a primeira funciona melhor do que esta última, ficando muito na dependência de outras bibliotecas; 2. rever os prazos estabelecidos para atendimento, uma vez que estão extensos, fazendo um levantamento do tempo médio praticado; 3. determinar o nível de complexidade das questões de referência e os tipos de questões que devem ser coletadas; 4. categorizar as questões de referência, de modo a que o pessoal possa coletar esse dado; �5. cronometrar o tempo gasto para resposta, principalmente para aquelas que não são respondidas na hora; 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Quando iniciamos o presente trabalho, consideramos que as condições do serviço de referência em relação à coleta de dados estatísticos e a avaliação do citado serviço teriam evoluído desde 1989, quando realizamos estudo semelhante e propusemos a metodologia. Constatamos que houve uma evolução sim, porém somente no que se refere ao uso de novas tecnologias para a execução das atividades Quanto à avaliação do serviço de referência, o mesmo não é avaliado, apesar das várias técnicas existentes e descritas na literatura para se avaliá-lo. Os dados estatísticos são coletados, porém não são trabalhados de modo a se avaliar o serviço. Apenas são colecionados e, algumas vezes, utilizados para elaboração de relatório anual ou adequação de pessoal e infra-estrutura. Em relação à validade da metodologia proposta para a avaliação do serviço de referência, a pesquisa constatou que a metodologia é válida, a sua utilização é viável e de fato nos mostrará o real desempenho do serviço, desde que haja um treinamento do pessoal envolvido e os seguintes ajustes sejam feitos: no indicador tempo dispendido para atendimento das solicitações e também no que se refere ao item sobre resposta às questões de referência. Diante das sugestões dadas pelas bibliotecas e do interesse demonstrado por alguns participantes da pesquisa, um grupo de trabalho foi constituído para ajustar a metodologia proposta, o que contribuirá para sua aplicação pelas bibliotecas universitárias. �REFERÊNCIAS DIRETRIZES para o estabelecimento dos serviços de referência e informação – 1979. Revista Latinoamericana de Documentação, v.3, n.2, p.41-43, 1983. FIGUEIREDO, N.M. de. Serviços de referência e informação. São Paulo : Polis : APB, 1992. FRANK, D.G. et al. The changing nature of reference and information services: predictions and realities. Reference & User Services Quarterly, v.39, n.2, p.151157, 1999. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília : Briquet de Lemos, 1995. HUTCHINS, M. Introdução ao trabalho de referência em bibliotecas. Rio de Janeiro : FGV, 1973. KATZ, B. Long live old reference services and new technologies. Library Trends, v.50, n.2, p.263-285, 2001. LANCASTER, F.W. 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Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência Cx.P. 6133 - 13083-970 – Campinas – SP – Brasil. e-mail: marciela@cle.unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias da região metropolitana de Campinas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marquetis, Eliana Marciela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No presente trabalho faz-se um diagnóstico sobre o serviço de referência em bibliotecas universitárias da Região Metropolitana de Campinas, com o objetivo de verificar a validade de uma metodologia para avaliação do citado serviço, onde são combinados dados estatísticos com a opinião de usuários. Foram aplicados questionários verificando qual o pessoal alocado no serviço, as atividades desenvolvidas, a avaliação e a coleta de dados estatísticos na referência. Após o diagnóstico, a metodologia para avaliação do serviço de referência foi apresentada às mesmas bibliotecas, as quais opinaram sobre a citada metodologia, verificando sua validade e viabilidade de aplicação. Conclui-se que a metodologia proposta é válida e viável de ser aplicada em bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4744/SNBU2004_027.pdf d72dc3b426978f970a2b9c90c76a8878 PDF Text Text REDIMENSIONAMENTO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA. Eliane Bezerra Paiva∗ Izabel França de Lima∗∗ RESUMO Sugere o redimensionamento do Serviço de Referência oferecido pela Biblioteca Universitária, nos dias atuais. Apresenta um paralelo entre os serviços tradicionais e as possibilidades oferecidas pelo uso das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs). Insere, neste contexto, o profissional bibliotecário que atua no Serviço de Referência e avalia as competências e/ou aptidões necessárias à prestação de um serviço que atenda às novas exigências demandadas pelos usuários. O estudo baseia-se na literatura sobre o Serviço de Referência, especialmente nos estudos de Denis Grogan (1995), e em reflexões resultantes da experiência das autoras no atendimento aos usuários em Bibliotecas Universitárias. O profissional bibliotecário detém as competências exigidas para o Serviço de Referência no cenário atual? Conhece o potencial das NTICs na busca pela informação? Sabe utilizar essas tecnologias e assim atender, com precisão e rapidez, quando solicitado? O estudo aponta para um Serviço de Referência que ultrapassa as fronteiras físicas da biblioteca e para a necessidade de um profissional munido de competências como o domínio de línguas estrangeiras e das NTICs, para que os usuários possam ser melhor orientados em suas buscas de informação. PALAVRAS-CHAVE: Serviço Bibliotecário de Referência. de Referência. Tecnologia da Informação. 1 INTRODUÇÃO Embora, ao longo de sua história, a biblioteca esteja mais voltada à preservação do conhecimento, a razão maior da existência de qualquer biblioteca ou unidade de informação reside em transferir o conhecimento. É inegável a importância da coleta, organização e preservação do conhecimento, entretanto a transferência do conhecimento constitui a finalidade precípua da prática �biblioteconômica. O usuário constitui a razão de ser dos sistemas de informação; não há biblioteca sem usuário. O serviço de referência envolve três elementos essenciais ao desempenho da biblioteca: o usuário, o bibliotecário e os recursos informacionais. Os recursos informacionais incluem todos os suportes que congregam a informação e são coletados, organizados e preservados nas unidades de informação para fins de uso. O bibliotecário de referência é o intermediário entre o usuário e os recursos informacionais disponíveis. Na atualidade, as Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs), têm colaborado para delinear um novo perfil da biblioteca, marcado pela presença de recursos eletrônicos e gerado questionamentos acerca da importância do Serviço de Referência e o desempenho do bibliotecário. Com base nos estudos de Denis Grogan (1995), e em reflexões resultantes da experiência das autoras no atendimento aos usuários em Bibliotecas Universitárias, o presente estudo inclui cinco partes: a primeira, corresponde à introdução, que descreve os objetivos do estudo e como o trabalho se apresenta. A segunda parte compreende a teoria do Serviço de Referência, sua finalidade e o papel do bibliotecário de referência. A terceira parte aborda as Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs) e as suas implicações para o Serviço de Referência. Na quarta parte o trabalho apresenta um paralelo entre os serviços de referência tradicionais e as possibilidades oferecidas pelo uso das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs). Na última parte, as considerações finais, as autoras sugerem o redimensionamento do serviço de referência, pautado nas Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs), avaliando as competências e/ou aptidões necessárias ao bibliotecário de referência para a prestação de um serviço que atenda às novas exigências demandadas pelos usuários. �2 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA O termo “referência” é de origem latina “referentia” e designa a ação de referir, contar, relatar. O verbo referir origina-se do latim “referre”, que significa: responder, repetir, indicar, informar. A noção do que constitui o “serviço de referência” tem sido bastante discutida na literatura biblioteconômica. Alguns autores, como Samuel Rothstein entendem o serviço de referência como “a assistência pessoal prestada pelo bibliotecário aos leitores em busca de informações” (ROTHSTEIN citado por GROGAN, 1995, p.2). Outros atribuem um conceito mais amplo, considerando serviço de referência tudo o que os departamentos de referência das bibliotecas executam. Vários estudos como os de C.B.Duncan (GROGAN, 1995) têm apontado uma grande quantidade de tarefas, em torno de cem, pertinentes aos departamentos de referência em bibliotecas universitárias, onde se incluem: avaliação e seleção de material de referência, compilação de bibliografias, serviços de notificação corrente, disseminação da informação, educação de usuários, empréstimos entre bibliotecas, dentre outros. Apesar da polêmica existente, na literatura, em relação ao conceito de “serviço de referência”, é inegável que se trata de um serviço de caráter intensamente pessoal, pois envolve a comunicação direta entre o bibliotecário e o usuário para o atendimento de necessidades de informação. O trabalho de referência inclui a assistência direta e pessoal, do profissional da informação, dentro da biblioteca a pessoas que buscam informações para qualquer finalidade e, também, as diversas atividades biblioteconômicas destinadas a tornar a informação tão acessível quanto possível. No Brasil, a expressão “serviço de referência” foi adotada para designar a prestação de serviços de informação e assistência, face a face, aos usuários na biblioteca. Essa expressão foi tomada diretamente do inglês, reference work. Primordial para a realização do serviço é a denominada “entrevista de referência”. Ela pode ser definida como uma transação em que o bibliotecário de referência tem de fazer uma ou várias perguntas ao usuário para identificar ou �esclarecer o seu pedido. Trata-se da negociação da questão formulada pelo usuário, para que o bibliotecário possa entender o que o usuário busca e fornecer a informação desejada. Costumamos dizer que o serviço de referência é o cartão de visita da biblioteca ou unidade de informação. E, de fato, a entrevista de referência marca o primeiro contato do usuário com a biblioteca. Esse primeiro contato irá definir a avaliação do usuário em relação à unidade de informação. Portanto, o fator humano no serviço de referência, especialmente através da entrevista, é decisivo para o atendimento das necessidades informacionais dos usuários e, conseqüentemente, para a sua satisfação e avaliação da biblioteca. O bibliotecário de referência é o tradutor da questão para a terminologia aceitável pelo sistema de informação.A idéia central do serviço de referência envolve a assistência aos usuários na busca da informação e dos recursos disponíveis na unidade de informação. O bibliotecário de referência constitui o elo de ligação dos usuários com as coleções e/ou os recursos disponíveis nas unidades de informação. Para ser esse elo de ligação o bibliotecário de referência deve conhecer a fundo as coleções e os serviços disponíveis na biblioteca onde atua e conhecer, também, todos os recursos disponíveis para possibilitar o encontro da informação desejada. Além dos recursos tradicionais, disponíveis em formato impresso como dicionários, enciclopédias, anuários, bibliografias, glossários, índices estatísticos, guias de literatura, periódicos, publicações governamentais, dentre outros, existe uma gama de outros recursos como os multimeios, o CD-ROM e a Internet. O bibliotecário de referência deve estar atento para auxiliar os usuários na utilização dos catálogos da biblioteca, sejam em formato tradicional, em fichas catalográficas, ou catálogos em linha, de acesso público, On line Public Access Catalogues (OPACs) e das bases de dados em formatos impresso e eletrônico. Constatamos em nossa experiência, de mais de vinte anos, em balcão de atendimento de bibliotecas universitárias, que a maioria dos usuários demonstram pouca intimidade com os catálogos, principalmente aqueles em fichas, ao que atribuímos a dificuldade para o seu manuseio. �Estudos de usuários têm demonstrado que, em geral, os usuários têm dificuldades em elaborar estratégias de busca para os casos em que se recupera grande quantidade de itens, ou quando não se localiza nenhuma ocorrência. O bibliotecário de referência deve ser encarregar de treinar usuários para que se tornem auto-suficientes em suas buscas de informação. Um usuário treinado no uso dos recursos da biblioteca funciona como elemento multiplicador, ampliando assim o serviço do bibliotecário. Cabe ao bibliotecário de referência entrevistar e oferecer ao usuário uma resposta à sua necessidade de informação e desenvolver atitudes necessárias para a pesquisa dos usuários. As atividades desenvolvidas pelo bibliotecário de referência abrangem a orientação e o atendimento individual ao usuário, incluindo a interação face a face, via telefone, correio e, atualmente, correio eletrônico. Incluem, também, orientação de leitura, pesquisa e normalização de trabalhos. A finalidade precípua do serviço de referência é permitir que as informações fluam eficientemente entre os recursos informacionais e os usuários. O bibliotecário de referência é o ator principal desse processo de aproximação dos usuários com os recursos informacionais disponíveis e o intérprete dos catálogos para os usuários. Ele tem a obrigação de responder perguntas sejam a respeito do funcionamento da biblioteca, de suas instalações, atividades desenvolvidas ou sobre os recursos disponíveis. A experiência constitui um atributo importantíssimo do bibliotecário de referência. O seu conhecimento da biblioteca, dos recursos disponíveis e das formas de utilização desses recursos. A experiência do bibliotecário de referência representa um recurso inestimável. Ele é o responsável pela escolha das fontes/ recursos de informação com maiores probabilidades de conter as informações solicitadas pelos usuários. O próprio bibliotecário experiente no serviço de referência constitui uma preciosa fonte de informação; muitas vezes aquela informação que não se encontra registrada em nenhum livro está disponível na memória do bibliotecário. �Na era pós-industrial, caracterizada como a sociedade centrada na informação e no conhecimento, o novo símbolo da economia é a rede, que pode se constituir num espaço da “inteligência coletiva” (LÉVY, 2001), oportunidade de compartilhamento de saberes. O bibliotecário de referência deve se tornar um mediador da informação, oferecendo ferramentas intelectuais para que os indivíduos cooperem e produzam conhecimento. Um primeiro passo nesse sentido seria a adoção das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs). 3 AS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (NTICs) E O SERVIÇO DE REFERÊNCIA As NTICs favoreceram a expansão das fronteiras do serviço de referência para além do balcão de atendimentos das bibliotecas e das suas coleções de referência. Abriram-se novos espaços para a cooperação e o compartilhamento de recursos. Outra inovação trazida pelas NTICs foi a instalação do correio eletrônico como um canal de comunicação da biblioteca com os usuários. O surgimento das NTICs contribuíram para remodelar as estrutura do serviço de referência tradicional, pautado na biblioteca dotada de recursos impressos: livros, folhetos, periódicos, mapas etc. As novas tecnologias de informação estão cada vez mais presentes no diaa-dia das bibliotecas, visando atender com rapidez e precisão as necessidades de informação dos usuários. Podemos conceituar as novas tecnologias de informações como: equipamentos que desempenham varias tarefas que envolvam como elemento principal, o processamento e a transmissão eletrônica de informação. A constituição destes equipamentos deu-se a partir da reunião de recursos da microeletrônica, ciência da computação, telecomunicações, engenharia de softwares e análises de sistemas (YONG, 1992, p.78-87). As bibliotecas universitárias estão se equipando com novas tecnologias de informação, e comunicação tais como as comunicações em rede, publicações eletrônicas, hipermídia, bases de dados online, hipertexto, Internet e Rede �Nacional de Pesquisa. Todas essas inovações tecnológicas exigem que o profissional de referência saiba utilizá-las no atendimento ao usuário das bibliotecas universitárias. Tais equipamentos têm como objetivo principal o estabelecimento de condições para a troca de informações dentro e entre grupos de indivíduos e organizações no contexto de computadores em rede. O processo de comunicação através das novas tecnologias de informação dá-se através de quatro propriedades: - Velocidade Eletrônica: rapidez na transmissão e recebimento de dados através dos recursos disponíveis nas redes de computadores; - Processamento da Informação: como os dados são armazenados, é possível manipulá-los. As ações mais comuns são formatação e composição de textos, acesso a bancos e bases de dados, respostas a mensagens reutilizando o texto de origem e roteamento de mensagens; - Interconexão de Redes: a utilização de redes de computadores interconectadas permite a independência geográfica entre emissor e receptor; - Comunicação Assíncrona: não há necessidade da presença simultânea de emissor e de receptor para o estabelecimento de troca de informações; (ARAÚJO, 1998). Os principais avanços na área de novas tecnologias de informação encontrados na literatura consultada são: bancos e bases de dados online, hipertexto, publicações eletrônicas, multimídia, comunicação em redes locais (LAN) e Internet. Para Ramalho (1992), no que se refere à biblioteca universitária e às novas tecnologias de informação, é importante que as mesmas se atualizem e alcancem um nível comparável à tecnologia, será necessário não apenas equipá-las, mas, também dispor de profissionais da informação capacitados para o uso das novas tecnologias em favor das necessidades do usuário. Não resta dúvida que o acesso a bases de dados tanto nacionais como internacionais facilitam �enormemente o apoio ao ensino e à pesquisa, que é o papel primordial da biblioteca universitária. O Serviço de Referência e Informação consiste em uma atividade-fim entre os diversos serviços realizados pela biblioteca, que visa atender as necessidades informacionais dos usuários, orientado-os para recuperarem a informação da qual necessitam. Podemos utilizar as tecnologias de informação e comunicação visando a otimização dos serviços de referência para um melhor atendimento às necessidades informacionais apresentadas pelos usuários das bibliotecas universitárias. Muitas das práticas do serviço de referência já estão em uso nas bibliotecas digitais, que já disponibilizam serviços de referência virtual, educação do usuário remoto à distância, aplicação de agentes inteligentes construindo perfis de usuários e recuperando informações, arquitetura da informação digital e planejamento dos serviços e recursos das bibliotecas. Constatamos que as alternativas para otimizar esse serviço não dependem apenas das novas tecnologias, mas da administração que estrutura o serviço de referência, do bibliotecário de referência e da educação do usuário para melhor utilizar os serviços que estão sendo oferecidos. Enfatizamos o papel do bibliotecário de referência, frente à aplicação de tecnologias de informação e comunicação no seu serviço, salientando a importância da educação continuada e a constante atualização. Segundo Arellano (2001) os serviços de referência virtual estão se tornando realidade, e constituem parte ativa na evolução dos serviços das bibliotecas na Internet. No início de 2001, teve lugar na Library of Congress o primeiro simpósio para discutir os conceitos e as implementações dos serviços de referência virtual. Nele foi citado um estudo no qual 97,3% das bibliotecas universitárias americanas já possuem algum tipo de serviço de referência digital. O mesmo autor relata que no Brasil, no início de 2001, das 184 bibliotecas virtuais brasileiras cadastras pelo IBICT, nenhuma tinha disponível algum serviço �de referência que se comparasse aos encontrados nos sites das bibliotecas americanas. Para Cuenca (1999) o papel do profissional bibliotecário, com o desenvolvimento das bibliotecas virtuais, mudou, pois, para acompanhar a necessidades dos usuários. Ele precisa ser educador, ter conhecimento do uso das novas tecnologias de informação e comunicação para capacitar o usuário a se tornar autônomo com relação à busca da informação nos sistemas automatizados, de forma eficiente e eficaz. 4 O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E OS DESAFIOS DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA Na biblioteca tradicional, dotada de recursos informacionais impressos, o serviço de referência contava com uma coleção de apóio que incluía dicionários, enciclopédias, anuários, bibliografias, manuais, guias de literatura, fontes biográficas etc. O bibliotecário de referência se encarregava de inúmeras tarefas, dentre as quais: orientação e atendimento individual aos usuários, assessoramento em pesquisas, orientação de leitura e normalização de trabalhos. Na atualidade a informação aporta uma infinidade de suportes e a biblioteca tornou-se híbrida, comportando recursos informacionais tradicionais, em formatos impressos, e recursos eletrônicos (CD-ROM, Internet, dentre outros). Os usuários tornaram-se mais exigentes, pois um número considerável deles tem acesso aos computadores e, também, à Internet, possibilitando ao usuário o conhecimento de outras fontes de informação e dando-lhe mais autonomia na busca da informação. O serviço de referência na biblioteca híbrida exige inovações como: a expansão de fronteiras além do seu balcão de atendimento e da sua coleção de referência; compartilhamento de recursos informacionais; e o serviço de referência virtual, realizado por meio de correio eletrônico (e-mail). Para Arellano (2001) o perfil e as tarefas do novo bibliotecário de referência surgem caracterizando um tipo de profissional que não mais realiza seu trabalho usando apenas obras em papel e bases de dados em CD-ROM, mas que procura �implementar iniciativas buscando atender os usuários, como casos de criação de sites contendo links para obras mais consultadas na área da referência e para algumas bases de dados da rede e outras atividades desenvolvidas por bibliotecários responsáveis por serviços de referências digitais em tempo real. O papel do especialista da informação não é apenas o de “oferecer respostas” mas sim preparar o usuário e estudantes de todos os níveis para resolver efetivamente suas necessidades de informação (KASOWITZ, 1998 apud ARELLANO, 2001). Já existe e funcionam vários projetos de bibliotecas virtuais, nos EUA, com serviços de referências on-line, inclusive funcionando 24 horas, disponibilizados na Internet. Os serviços oferecidos são inúmeros, tais como mecanismos pelo quais as pessoas podem enviar perguntas e obter resposta através de e-mail, chats ou formato web, a bases de dados, telefone, videoconferência, páginas de FAQs ou mural. As pessoas que servem nestes serviços de referência virtual são especialistas da informação, pois realizam trabalho similar ao oferecido na biblioteca física. Nesse novo cenário, o bibliotecário de referência carece de novas aptidões e/ou competências necessárias ao atendimento de um serviço compatível às exigências demandadas pelos usuários. Além do domínio das fontes de informação impressas, o bibliotecário deve ser um especialista no uso de ferramentas inteligentes; deve entender processos computacionais, formatos, padrões, linguagens e softwares. Deve trabalhar em parceria; estar atento às novas fontes de informação disponíveis na rede; necessita do domínio de idiomas estrangeiros, especialmente a língua inglesa, favorita na Internet. Isso exige reflexões sobre a formação do profissional da informação. Percebemos que existe certa incompatibilidade entre os currículos dos cursos de Biblioteconomia no Brasil e as exigências demandadas pelo mercado de trabalho. Propomos um novo formato para a formação de profissionais competentes e críticos (MILANESI, 2002). �Nossa experiência com o serviço de referencia em bibliotecas universitárias consiste, na orientação à utilização das fontes de informação, impressas e bases de dados em CD-ROM e on-line, instrução no uso da biblioteca e dos catálogos. Constatamos que os usuários necessitam realmente da orientação do bibliotecário, pois, sem essa, as buscas tornam-se lentas e imprecisas. Podemos afirmar ainda, que a experiência no uso das obras em formato impresso facilita o manuseio dos formatos eletrônicos. Existe também a necessidade de treinamento ao usuário para uso das obras de referência no formato eletrônico. A nossa vivência na biblioteca corrobora as percepções de Grogan (1995), quando esclarece que nas buscas informatizadas os usuários, muitas vezes, detêm um comportamento ingênuo como: acreditar que o computador pode “pensar” como um ser humano ou disponibilizar o texto integral de todos os artigos. Outra crença do usuário é que a busca no computador exclui a busca em outras fontes. Como em buscas realizadas nos recursos impressos, os usuários desconhecem a maioria das fontes disponíveis e as estratégias possíveis. O profissional do serviço de referência é a peça chave para obtenção de um bom resultado na busca pela informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nos dias atuais, onde visualizamos a biblioteca híbrida, composta de recursos informacionais impressos e eletrônicos, continua em voga a premissa de Grogan (1995) de que são importantes para o serviço de referência tanto os recursos informacionais disponíveis quanto o elemento humano. O bibliotecário de referência constitui a mola mestra para o funcionamento do serviço e, conseqüentemente, para a imagem da biblioteca. O novo cenário pautado nas Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs) aponta a existência de um descompasso entre a profissão de bibliotecário, em sua feição tradicional, e as exigências da sociedade atual. O novo mercado de trabalho demanda novas competências do bibliotecário como: conhecimento aprofundado de informática (programas, padrões, linguagens, �softwares etc); educação continuada; domínio de línguas estrangeiras, especialmente o inglês; espírito crítico; criatividade, dentre outras. No serviço de referência percebemos, de forma mais nítida, as novas exigências da sociedade atual. O contato direto com os usuários possibilita visualizar, com mais clareza, a competência ou o despreparo dos bibliotecários. Os usuários da biblioteca estão a cada dia mais exigentes, mais especializados, requerem mais autonomia em suas buscas de informação. E os bibliotecários cada vez mais necessitam desenvolver novas competências, organizar o serviço de referência, tanto no espaço de sua biblioteca quanto a nível externo da organização. Dentro da biblioteca, o bibliotecário de referência necessita definir metas e objetivos do serviço, analisar as ferramentas de trabalho existentes, os recursos financeiros, avaliar os serviços prestados; treinar pessoal para o serviço; conhecer as técnicas de busca em fontes informativas tradicionais e não convencionais, ser persistente e curioso, além disso, deve possuir qualidades para lidar com o público. A nível externo da biblioteca, compete ao bibliotecário de referência estabelecer redes de cooperação com instituições capazes de fornecer dados ou compartilhar recursos com o serviço de referência e implantar estratégias de marketing para divulgar o serviço e ampliar a sua atuação. Sugerimos o redimensionamento do serviço de referência, pautado nas Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs). Faz-se necessário que as bibliotecas universitárias brasileiras implantem serviços de referências virtuais, que funcionem 24 horas por dia, para melhor assessorar os pesquisadores na busca da informação em tempo real. Buscando atuar nesse novo cenário, o bibliotecário deve tomar consciência de seu papel de conhecedor das NTICs investindo em sua educação continuada. Ressaltamos a responsabilidade dos cursos de Biblioteconomia em atualizar seus currículos de acordo com um novo Projeto Político Pedagógico, para que possam contribuir para a formação de um profissional mais integrado às exigências do atual mercado de trabalho. �ABSTRACT Suggests the re-sizing of the Reference Service offered by the University’s Library in the present days. It presents a parallel between the traditional services and the new possibilities offered by the New Information and Communication Technologies ( NICT ). It inserts in this context the reference librarian who acts on the Reference Service and evaluates the necessary competencies and / or abilities which are suitable for offering a service that can fulfill the demanded needs of the users. The study is based on the literature about the Reference Service, specially over Denis Grogan studies (1955) and is also based on the experience of the authors on users attendance at Universities libraries. Has the reference librarian the competencies required by the Reference Service in the actual scenery? Does he know the potential of the NICT’s on the search for information? Does he know how to use these technologies, so that he can provide precisely and efficiently the required information? The study points out to a Reference Service which goes over the physical frontiers of the libraries and for the importance of having a competent reference librarian, with the main competencies, such as the foreign languages and the NICT’s knowledge, so that the library’s users can be directed accurately on their information researches. KEYWORDS : Reference Service. Information Technology. Reference Librarian REFERÊNCIAS ARAÚJO, E. A. A construção social da informação: práticas informacionais no contexto de Organizações Não-Governamentais/ONGs brasileiras. Brasília, UNB, 1998. 221f. 30-31. Tese (Doutorado em Ciência da Informação).- Universidade de Brasília,DF, 1998. ARELLANO, M. Á. M. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redimensionamento do serviço de referência na biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paiva, Eliane Bezerra; Lima, Izabel França de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Sugere o redimensionamento do Serviço de Referência oferecido pela Biblioteca Universitária, nos dias atuais. Apresenta um paralelo entre os serviços tradicionais e as possibilidades oferecidas pelo uso das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs). Insere, neste contexto, o profissional bibliotecário que atua no Serviço de Referência e avalia as competências e/ou aptidões necessárias à prestação de um serviço que atenda às novas exigências demandadas pelos usuários. O estudo baseia-se na literatura sobre o Serviço de Referência, especialmente nos estudos de Denis Grogan (1995), e em reflexões resultantes da experiência das autoras no atendimento aos usuários em Bibliotecas Universitárias. O profissional bibliotecário detém as competências exigidas para o Serviço de Referência no cenário atual? Conhece o potencial das NTICs na busca pela informação? Sabe utilizar essas tecnologias e assim atender, com precisão e rapidez, quando solicitado? O estudo aponta para um Serviço de Referência que ultrapassa as fronteiras físicas da biblioteca e para a necessidade de um profissional munido de competências como o domínio de línguas estrangeiras e das NTICs, para que os usuários possam ser melhor orientados em suas buscas de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4746/SNBU2004_028.pdf d7f409b45030abaf18ebdcf395caec89 PDF Text Text CIRCULAÇÃO AUTOMATIZADA NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRGS: GERÊNCIA DA IMPLANTAÇÃO Janise Silva Borges da Costa∗ Carla Metzler Saatkamp Caterina Groposo Pavão Lais Freitas Caregnato Zaida Horowitz Zita Prates de Oliveira RESUMO Relato do planejamento, metodologia e avaliação da implantação da circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Aborda aspectos relativos à definição de políticas e procedimentos, elaboração da documentação técnica e operacional do sistema, treinamento da equipe de operadores e divulgação do serviço aos usuários. Enfatiza a necessidade de unificar procedimentos, otimizar as rotinas e avaliá-las com o objetivo de atender às demandas dos operadores do sistema e de qualificar o serviço de circulação oferecido aos usuários. PALAVRAS-CHAVE: Circulação automatizada. bibliotecas. Bibliotecas universitárias. UFRGS. Automação de 1 INTRODUÇÃO A implantação da circulação automatizada na Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS concretizou um desejo antigo das bibliotecas e de seus usuários. As primeiras visando agilizar e controlar o crescente volume de transações de circulação e os últimos buscando rapidez e eficiência no atendimento. Além de incorporar os conceitos de controle, rapidez e eficiência ao serviço das bibliotecas, a circulação automatizada reforçou o caráter sistêmico do trabalho bibliotecário no Sistema de Bibliotecas da UFRGS - SBU. As bibliotecas que possuíam políticas, rotinas e prazos diferenciados no empréstimo manual passaram a se confrontar com a necessidade de agir e decidir de forma comum, �uma vez que decisões particulares acabam afetando as rotinas e os usuários das demais bibliotecas. A implantação da circulação automatizada ocorreu entre junho de 2002 e junho de 2003. A disponibilidade de equipamentos e infra-estrutura de rede, o número de obras registradas na base de dados e procedimentos de circulação consolidados foram fatores decisivos para a implantação do módulo de Circulação de Coleções na UFRGS. O processo foi planejado e coordenado pela Comissão de Automação, responsável pela implantação do software Aleph no SBU, e exigiu a realização de inúmeros levantamentos de dados e controles, em função das peculiaridades das bibliotecas: a dispersão geográfica (32 bibliotecas distribuídas em quatro campi e 1 em outro município); o volume de acervo na base bibliográfica (30 bibliotecas com acervos parciais na base SABi); a diversidade dos procedimentos de empréstimo, de equipamentos e instalações; o grande número de operadores e gerentes a serem treinados e a implantação escalonada do módulo, com operação simultânea de circulação manual e automatizada nas diferentes bibliotecas. 2 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 2.1 DO SISTEMA O sistema utilizou o software Aleph 500, versão 11.5, e o banco de dados Oracle, instalado em equipamento SUN Ultra 450, com sistema operacional Solaris. 2.2 DO MÓDULO O módulo de Circulação de Coleções implantado na UFRGS tem como características principais: �- cadastro único de usuários do Sistema de Bibliotecas, integrado com outros bancos de dados da Universidade; - realização do empréstimo utilizando a leitura de código de barras do cartão de identificação do usuário e da etiqueta colocada em cada documento; - opção de uso de correio eletrônico como recurso de comunicação com o usuário para o envio de correspondências (lembrete, avisos de reserva e de atraso na devolução de documentos); - possibilidade de renovação e de reserva de documentos em qualquer equipamento com acesso à Internet; - identificação e impedimento do usuário em débito de documento ou de taxa por atraso em utilizar o empréstimo em qualquer das bibliotecas do SBU e - geração de relatórios com dados administrativos e estatísticos como apoio aos procedimentos de gerência da biblioteca e de desenvolvimento de coleções. 3 METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO A implantação da circulação automatizada envolveu uma série de atividades de coleta de dados, de definições do sistema, de elaboração de documentação e de treinamento das equipes responsáveis pela operação do módulo. 3.1 COLETA DE DADOS O trabalho de implantação foi precedido por coleta de dados relativos ao número do acervo total e do acervo processado na base SABi, volume mensal e anual de empréstimos e equipamentos (micros, leitoras de código de barras e impressoras) disponíveis em cada biblioteca. Foi efetuado, ainda, um levantamento dos controles de empréstimo e de caixa, dos impressos e correspondências utilizados, no empréstimo manual, pelas bibliotecas. Estas informações foram utilizadas para estabelecer o cronograma de implantação e �para adequar os impressos e relatórios gerados pelo sistema às necessidades das bibliotecas do SBU, sem prejuízo de dados e informações disponíveis até então. 3.2 DEFINIÇÕES Após análise criteriosa da documentação enviada pelas bibliotecas foram feitas as definições do sistema que englobam a parametrização de tabelas; a customização de telas das interfaces GUI (utilizada pelos operadores do sistema) e WEB (utilizada pela comunidade usuária do sistema) e as correspondências, impressos e relatórios a serem emitidos através do sistema. O cronograma de implantação da circulação automatizada foi elaborado com base no número de usuários da unidade acadêmica que já possuía cartão de identificação, no percentual do acervo registrado na base SABi, na disponibilidade e adequação de equipamentos, no volume mensal de transações de circulação e no número de operadores a serem treinados. 3.3 DOCUMENTAÇÃO & DIVULGAÇÃO Para subsidiar o processo de implantação, a operação e a divulgação do módulo de Circulação de Coleções foram elaborados documentos e impressos. O novo Regulamento de Circulação de Coleções proposto pela Biblioteca Central (BC), órgão coordenador do SBU, para regular as transações de circulação manual/automatizada nas bibliotecas foi analisado pela Comissão de Automação, com vistas a adequar as possibilidades do SABi às normas previstas pela BC para categorias de usuários, prazos de empréstimo e penalidades na circulação de documentos. Também foram elaborados: - manuais de operação dos módulos de Circulação de Coleções & Caixa e de Tarefas & Serviços; �- treinamentos para operadores e para gerentes dos módulos (incluindo parte teórica e prática); - listas de verificações a serem realizadas com as bibliotecas na reunião preparatória e na visita de instalação dos equipamentos naquelas agendadas para implantação; - pauta para reunião preparatória de implantação; - questionário de implantação a ser preenchido pelas bibliotecas; - cartazes e lembretes a serem afixados pelas bibliotecas, antes e durante a implantação, e - folhetos de divulgação a serem distribuídos aos usuários (Informações sobre a circulação automatizada e Guia do usuário WEB). 3.4 TREINAMENTO DAS EQUIPES Nesta etapa teve início a participação direta das bibliotecas no processo de implantação, mediante a: - realização de reunião preparatória da Comissão com cada grupo de 3 bibliotecas agendadas para implantação, quando foram repassadas instruções para o treinamento e para instalação dos equipamentos no balcão de empréstimo, entregues listas para correções e consistências de registros bibliográficos e de itens na base SABi, definidas as datas de implantação em cada biblioteca e esclarecidas possíveis dúvidas. - realização de treinamentos com 12h aula (9 horas para operadores e gerentes e 3 horas para gerentes). O Quadro 1 apresenta os números da atividade. QUADRO 1 - Treinamentos oferecidos ao SBU em 2002-2003 Informações Treinamento Módulos de Circulação de Coleções & Caixa e de Tarefas & Serviços Nº de Nº de Percentual por participantes categoria treinamentos Categoria 11 Bibliotecário 62 31% Auxiliar 96 48% �Tarefas & Serviços Bolsista Total 41 21% 199 100% 3.5 IMPLANTAÇÃO DO MÓDULO A efetiva implantação do módulo de Circulação de Coleções em cada biblioteca constou de entrevista para verificação da instalação dos equipamentos no balcão de empréstimo e da conclusão das atividades de consistência da base, imprescindíveis para o bom funcionamento do mesmo. O início da operação aconteceu com o acompanhamento, durante dois dias, por membros da Comissão de Automação, o que contribuiu para a revisão dos treinamentos e manuais e, conseqüentemente, a realização de eventuais alterações e ajustes para as próximas implantações. O Quadro 2 apresenta a situação das bibliotecas no período da implantação. QUADRO 2 - Implantação do módulo de Circulação de Coleções no SBU: jun. 2002-jun. 2003 Números iniciais da implantação Bibliotecas Terminais Operadores 33 60 199 Além do treinamento e do acompanhamento acima mencionados, os operadores mantêm contato direto com a Comissão de Automação, por telefone ou correio eletrônico, a fim de dirimir dúvidas sobre políticas e procedimentos ou operação do módulo, o que tem contribuído para a consolidação e padronização das ações no SBU. �4 AVALIAÇÃO O processo de avaliação foi realizado com o intuito de identificar problemas e possíveis soluções a serem adotadas, alterações nas responsabilidades/rotinas de gerentes e operadores e para dirimir eventuais dúvidas sobre a operação da circulação. A avaliação foi realizada mediante entrevista com o bibliotecário-chefe e, pelo menos, um representante dos operadores, após um intervalo mínimo de dois meses de uso efetivo do sistema na biblioteca. Na oportunidade, foram detectadas alterações significativas na organização do espaço físico do balcão de empréstimo, nos turnos e atividades dos operadores, os quais passaram a desempenhar outras funções de administração, auxílio ao usuário e manutenção, além da circulação propriamente dita. Os pontos positivos da automação da circulação foram associados à imagem do serviço (padronizou e profissionalizou o atendimento no SBU), à operação (agilidade, maior controle dos procedimentos, redução do estresse no atendimento) e ao usuário (mais satisfeito, responsável e cuidadoso no controle de seus empréstimos). A avaliação identificou a necessidade dos gerentes adaptarem-se às práticas administrativas requeridas para a eficiente gerência do serviço, uma vez que os relatórios disponíveis para geração de informações de caixa, circulação e usuários vinham sendo subutilizados como instrumentos gerenciais. A avaliação deu origem ao Encontro sobre Circulação para uniformizar políticas definidas para a operação da circulação e esclarecer pontos problemáticos da utilização do módulo. O documento final, contendo as decisões do Encontro, foi divulgado a todas as bibliotecas da Universidade para imediata adoção. Outro subproduto das entrevistas de avaliação foi uma lista de sugestões de alterações e melhorias de políticas e procedimentos de circulação feitos por gerentes e operadores. As mesmas foram analisadas e algumas implementadas �de imediato. Outras aproveitadas na customização da versão 14.2 do Aleph, implantada na UFRGS no início de 2004. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS DA IMPLANTAÇÃO A implantação do módulo de Circulação de Coleções proporcionou significativa melhoria na operação do serviço de empréstimo, com maior rapidez no atendimento e controles mais eficientes das transações de circulação para bibliotecas e usuários. O início da operação do módulo provocou, também, várias alterações nas habilidades e conhecimentos requeridos da equipe da biblioteca para sua correta operação e gerência. O treinamento dos auxiliares, encarregados do balcão de empréstimo, reforçou a necessidade de pessoal com conhecimentos básicos de Windows ou com disposição para esta aprendizagem. Por sua vez, os bibliotecários, responsáveis pela gerência do serviço, precisaram redefinir suas rotinas para acompanhar, de forma regular e sistemática, o trabalho realizado pela equipe do setor de empréstimo. O sistema possibilita a geração de relatórios de monitoria os quais, sendo emitidos regularmente, subsidiam o correto e sistêmico funcionamento da circulação em todas as bibliotecas do SBU. A integração de informações propiciada pela circulação automatizada alterou também as relações biblioteca-biblioteca e biblioteca-usuário. As bibliotecas que realizavam cadastros, controles e rotinas de circulação/caixa, de forma independente, passaram a contar com um sistema integrado, onde é possível visualizar todos os empréstimos de um usuário realizados em todas as bibliotecas e as ações corretas ou incorretas realizadas em uma delas passam a afetar o trabalho nas demais, ou seja, um procedimento de devolução não efetuado numa biblioteca do SBU impede que o usuário retire documentos nas demais. Já a relação biblioteca-usuário foi fortalecida pelo acesso facilitado a esse último das informações sobre transações de circulação (empréstimos, reservas e débitos) via Internet e pela ampliação do canal de comunicação através do uso do correio eletrônico para o envio de correspondências alertando o �usuário sobre a data de vencimento de seus empréstimos, documentos em atraso e reservas disponíveis/canceladas. 6 MÓDULO DE CIRCULAÇÃO DE COLEÇÕES EM 2004 Em março de 2004 o sistema SABi migrou para a versão 14.2 do Aleph, implantada em equipamento 2x Pentium IV XEON 2.8 MHz SMP, com sistema operacional Linux. No módulo de Circulação de Coleções foram incorporadas as facilidades de renovação e consulta a histórico de empréstimos do usuário via Internet. A consolidação da circulação automatizada em todas as bibliotecas, a partir de julho de 2003, e as facilidades de coleta de dados estatísticos permitem estabelecer um panorama mais apurado do crescimento das transações de circulação no SBU, conforme apresentado no Quadro 3. QUADRO 3 - Transações de circulação no SBU em 2002-2004 Transações jun. 2002/jun. 2003 jul. 2003/jun. 2004 Empréstimos 208.828 456.967 Renovações 164.700 794.407 Consultas na sede 76.512 141.055 Reservas 4.620 30.425 Observa-se um crescimento expressivo no número de renovações (382%) o qual deve-se, sobretudo, à possibilidade de renovação pela Internet. O incremento de 558% na reserva de documentos deve-se à divulgação e familiaridade do usuário no uso dos recursos do sistema. A adoção do cadastro único de usuários permitiu dimensionar corretamente a parcela da comunidade universitária também usuária do SABi. O alto percentual identificado (84%) autoriza a afirmar que a maioria dos integrantes da comunidade universitária realiza algum tipo de transação de circulação (Quadro 4). �QUADRO 4 - Relação de usuários ativos do SABi x comunidade da UFRGS - 2004 Usuários ativos do SABi 882 Comunidade da UFRGS 2.547 Percentual SABi x UFRGS Docentes 1.476 2.597 57% Alunos 25.487 27.961 91% 27.845 33.105 84% Categoria de usuários Serv. técnico-administrativos Total 35% As informações relativas aos usuários por categoria, associadas às estatísticas de consulta geradas pelo módulo específico do SABi, fornecem subsídios importantes para aquisição e desenvolvimento de coleções no SBU. É importante mencionar que, passado um ano do final da implantação da circulação automatizada no SBU, as políticas relativas a este serviço, assim como a operação do módulo, estão consolidados e são eventuais os casos em que é executado algum procedimento não recomendado, apesar do grande número e da rotatividade de pessoas envolvidas nesta atividade junto às bibliotecas. AUTOMATED CIRCULATION IN THE UFRGS LIBRARY SYSTEM: MANAGING IMPLEMENTATION ABSTRACT This paper relates the planning, methodology and evaluation of the implementation of automated circulation in the Federal University of Rio Grande do Sul Library System. Aspects related to the definition of policies e procedures, technical and operational documentation, training of the operating team, and communication with the patrons are described. The need for procedure unification, routine optimization and evaluation are emphasized in order to fulfill the operators‘ needs and to qualify the circulation services offered to the patrons. KEYWORDS: Automated circulation. UFRGS. Library automation. University library. �REFERÊNCIAS UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Comissão de Automação. Avaliação da implantação do módulo de circulação e caixa: relatório final. Porto Alegre, set. 2003. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Comissão de Automação. Relatório de Atividades 2002. Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Comissão de Automação. Relatório de Atividades 2003. Porto Alegre, 2003. ∗ Bibliotecária de sistemas. janise@cpd.ufrgs.br; Programadora. lala@cpd.ufrgs.br; Bibliotecária de sistemas. caterina@cpd.ufrgs.br; Bibliotecária de sistemas. lais@cpd.ufrgs.br; Analista de sistemas. zaida@cpd.ufrgs.br; Bibliotecária de sistemas. zita@cpd.ufrgs.br; Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS. Centro de Processamento de Dados Rua Ramiro Barcelos, 2574. 90035-003 Porto Alegre, RS, Brasil. Tel: +55 (51) 3316-5029/33165071. Fax: +55 (51) 3331-1215. E-mail: comissao@cpd.ufrgs.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da UFRGS: gerência da implantação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Janise Silva Borges da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato do planejamento, metodologia e avaliação da implantação da circulação automatizada no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Aborda aspectos relativos à definição de políticas e procedimentos, elaboração da documentação técnica e operacional do sistema, treinamento da equipe de operadores e divulgação do serviço aos usuários. Enfatiza a necessidade de unificar procedimentos, otimizar as rotinas e avaliá-las com o objetivo de atender às demandas dos operadores do sistema e de qualificar o serviço de circulação oferecido aos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4748/SNBU2004_029.pdf 65184e5a726fddd38994d1f92f5df5e1 PDF Text Text PLANEJAMENTO DA CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS PARA BIBLIOTECAS: REQUISITOS BÁSICOS Juliana de Souza Moraes∗ Gláucia Maria Saia Cristianini∗∗ RESUMO Construir edifícios específicos para bibliotecas não é algo rotineiro neste país. Em geral as edificações brasileiras destinadas a serem quaisquer tipos de serviços de informação são edifícios adaptados, que originalmente foram construídos para abrigar outros tipos de serviços, com funções completamente diferenciadas das bibliotecas. Quando há a oportunidade de construção de um edifício específico e exclusivo para abrigar uma biblioteca surge a necessidade de se levantar requisitos básicos que um edifício desta natureza deve atender. Considerando as mudanças tecnológicas, os paradigmas e conceitos que envolvem as bibliotecas nas últimas décadas, muitos são os pontos a serem enfocados para o planejamento de uma edificação dessa natureza. Diante da literatura não atualizada e pouco abrangente sobre o assunto, o objetivo deste artigo é relatar um conjunto de requisitos necessários em edificações de bibliotecas. Foram enfocados desde os pontos tradicionais, tais como espaçamentos adequados entre estantes até a concepção de prédios inteligentes com o uso de tecnologia wireless. Apresenta ainda a questão de espaços multifuncionais que dêem suporte para diferentes programas e atividades culturais, assim como a ampliação da área para acesso às coleções virtuais, implicando em maior número de recursos tecnológicos de ponta. Intenta-se com este artigo facilitar o planejamento de futuras construções de edifícios para bibliotecas, apresentando padrões específicos para este fim e que podem dar diretrizes para o projeto destes edifícios, assim como contribuir para elucidar questões e sanar dúvidas. PALAVRAS-CHAVE: Arquitetura de Bibliotecas. Edifícios inteligentes para bibliotecas 1 INTRODUÇÃO Construir edifícios específicos para bibliotecas não é algo rotineiro neste país. Em geral as edificações brasileiras destinadas a serem quaisquer tipos de serviços de informação são edifícios adaptados, que originalmente foram construídos para abrigar outros tipos de serviços, com funções completamente diferenciadas das bibliotecas. Quando há a oportunidade de construção de um �edifício específico e exclusivo para abrigar uma biblioteca surge a necessidade de se levantar requisitos básicos que um edifício desta natureza deve atender. As mudanças, os paradigmas e os conceitos ocorridos nos últimos anos, no que se referem às bibliotecas, são muitos e interferem diretamente nos serviços e espaços oferecidos para os usuários. Na área de arquitetura e construção não é diferente, quando o assunto é adequação de edifícios, também ocorrem mudanças, seja na distância entre os pisos ou nos recursos modernos para adequação de iluminação e ventilação. Muitos são os recursos que devem ser considerados para a perfeita adequação de um edifício próprio para bibliotecas, assim, intenta-se com este artigo a obtenção de um levantamento básico de pontos relevantes para a concepção de um edifício de biblioteca, com o intuito de facilitar o planejamento de futuras construções, apresentando padrões específicos para este fim e que podem dar diretrizes para o projeto destes edifícios, assim como contribuir para elucidar questões e sanar dúvidas. 2 CONCEPÇÃO DO PRÉDIO PARA BIBLIOTECAS Tem-se conhecimento de muitos casos de bibliotecas que estão abrigadas em prédios adaptados, assim como percebido por Cruz (2000) nas unidades da UNESP, até aquele momento, os edifícios que abrigavam as bibliotecas não eram projetados para esse fim. Esta realidade está se alterando, atualmente, assim como na UNESP, muitos projetos específicos para bibliotecas passaram a fazer parte da gestão das unidades acadêmicas. A prática de reforma em edifícios é conhecida na área de arquitetura e construção como retrofit, de acordo com Ghisi (1997) é um termo utilizado para definir qualquer tipo de reforma. Rocha (2004) entende por retrofit a renovação completa de um prédio, ou seja, colocá-lo em forma novamente. O retrofit deve ser considerado em função das seguintes necessidades: o edifício é um marco da arquitetura, o edifício está muito bem localizado, o edifício �é um marco histórico para empresa ou ainda, pelo retrofit ser mais rápido que a construção. Em um retrofit deve-se pesar itens que são importantes, imprescindíveis, desejáveis e possíveis, caso contrário o prédio estará limitado a soluções obsoletas que não atendem as condições necessárias para colocar esse edifício “em forma” novamente (ROCHA, 2004). Seja para uma proposta de retrofit em um edifício ou para a elaboração de um novo projeto arquitetônico de biblioteca, existe a necessidade de um planejamento minucioso de forma a atender os requisitos básicos e condições necessárias exigidas para um prédio dessa natureza. 3 PLANEJAMENTO O primeiro passo para qualquer planejamento é a designação de uma equipe que participará de todos os processos durante o desenvolvimento do projeto até a conclusão da obra. A equipe deverá ser constituída por profissionais de todas as áreas envolvidas e também de usuários da mesma. Assim, sugere-se a formação de uma equipe multidisciplinar composta por profissionais de arquitetura e engenharia, bibliotecários e representantes das categorias da comunidade acadêmica. A partir daí podem-se considerar as seguintes variáveis para a continuidade do projeto da construção: - Conceitual – análise do modelo proposto para a biblioteca, o que a biblioteca representa no contexto institucional, qual o impacto que se pretende com essa construção; - Institucional – objetivos da instituição, objetivos da construção, tipo de usuário e tipo de informação gerenciada pela biblioteca; - Tecnológica – quais os recursos tecnológicos que devem ser considerados. Neste caso o conhecimento dos tipos de usuários e informações a serem gerenciadas pela biblioteca são imprescindíveis para a definição dos recursos; �- Financeira – qual a verba designada para a construção, levantamento dos valores possíveis para cada etapa do projeto de modo a definir espaços e materiais adequados ao orçamento; - Temporal – tempo previsto para a conclusão da obra e ainda o tempo de vida útil para o projeto proposto. Deve-se considerar a previsão de crescimento da comunidade envolvida assim como o crescimento natural do acervo. Na área de arquitetura existem as características que fazem parte de um partido arquitetônico. É considerado partido arquitetônico uma série de fatores determinantes de uma construção, tais como o programa do edifício, a topografia do terreno, as condições locais, as verbas disponíveis, a legislação e, principalmente, a intenção plástica do autor do projeto (HOUAISS, 2001). Dessa maneira, devem se complementar as características sugeridas com os fatores determinantes para a construção e assim efetuar o planejamento cercando todas os itens apresentados. 4 NECESSIDADES BÁSICAS Dentre as necessidades básicas para a construção de edifícios para bibliotecas faz-se necessário distinguir as exigências básicas. Algumas exigências são bem conhecidas para os profissionais da arquitetura e engenharia, como por exemplo, o cuidado na fundação e reforço nas estruturas para suportar o peso, bem superior ao obtido em outras construções. Outras exigências, nem sempre lembradas por arquitetos que não tenham prática na construção de bibliotecas e que devem ser apresentadas pelos bibliotecários, como por exemplo, direcionar o fluxo de entrada e saída única na área reservada para o acervo, caso não tenha esta possibilidade, recomenda-se que o edifício apresente uma abertura principal, assim como notamos em museus e outros edifícios públicos. Entre exigências e necessidades estão os espaços ocupados pelos serviços e produtos oferecidos por uma biblioteca. Esses espaços devem �considerados a partir do modelo proposto inicialmente, baseado nos espaços e recursos financeiros disponíveis e dos objetivos apresentados. Os espaços previstos para abrigar uma biblioteca são apresentados em quatro áreas básicas, a área administrativa, o acervo, a área destinada ao usuário e a área de infra-estrutura geral. • A área administrativa prevê a sala da direção, sala de reprografia, sala de informática, recepção, setor de atendimento ao usuário, prevendo os serviços de referência e circulação e empréstimo, setor de tratamento da informação. • A área disponível para o acervo deve contemplar espaços diferenciados para os diferentes tipos de material, como periódicos, livros, teses, exposição de novas aquisições, documentos eletrônicos, multimídias e outros. Vale ressaltar a importância da ampliação destinada para acesso às coleções digitais e virtuais. • A área destinada ao usuário deve considerar um espaço para estudo em grupo e outro para estudo individual, sendo que este último deve estar distante de qualquer atividade que demande ruído. • A área de infra-estrutura geral apresenta os espaços reservados para guarda-volumes (escaninhos), sala de informática, copa/cozinha, sanitários, depósito para material de limpeza, área de serviço. Outros espaços que podem ser considerados na biblioteca em função das variáveis apresentadas são: área para exposições, anfiteatros ou auditórios, espaços multifuncionais que dêem suporte para diferentes programas e atividades culturais, salas de treinamento, sala para reparo e restauração de material bibliográfico, sala de monitoramento eletrônico e digital, videoteca. Assim como todo o projeto deve se basear em três fatores primordiais, o livro, o leitor e o funcionário, os espaços devem ser projetados em cima dos mesmos fatores, ou seja, número total do acervo, número de usuários e número de funcionários. �As decisões devem ser embasadas de acordo com o mobiliário já disponível, checando ainda a possibilidade da aquisição de novos mobiliários, assim como prevendo o crescimento da coleção que além do espaço requer o móvel para a disposição do material. Para o dimensionamento dos espaços, muitas são as considerações apresentadas em função da tipologia da biblioteca e os objetivos da instituição. A seguir estão dispostos alguns parâmetros, apresentados por diversos autores, com considerações variadas a respeito do dimensionamento a ser considerado para a previsão de espaços e mobiliários de uma biblioteca. Moraes (2000) diz que de um modo geral, o espaço para o acervo pode ser calculado com base em uma variação média de 200 volumes/m2, considerando-se a área frontal das estantes e a área de circulação local. O dimensionamento dos postos de leitura deve ser calculado tendo por base uma área aproximada de 1,5 m2/posto de leitura. De acordo com Metcalf (1965) uma área, considerada mínima, para um espaço exclusivo para a Referência, deve ser provida de aproximadamente 2,8 m2 para cada leitor e uma média de 100 livros/m2. A área administrativa apresenta tamanhos variáveis em função dos trabalhos a serem desenvolvidos, necessidade de atendimento e reunião com o grupo de funcionários, mas apresenta um espaço, não muito grande para o profissional, variando entre 11,5 m2 a 23 m2/pessoa. Gascuel (1987) considera que para bibliotecas, com o perfil da biblioteca universitária, costuma-se calcular uma área de 3 m2 por estudante e 6 m2 por pesquisador. A distância mínima de passagem entre mesas e sofás, que permitam a passagem de uma pessoa é de 0,60 m2, assim, uma mesa situada próxima de outra mesa deverá manter uma distância do equivalente a 1,20 m2, o que possibilita uma abertura suficiente para a passagem de duas pessoas simultaneamente. A partir destes dados, para o cálculo de área para leitores, é possível usar a medida da mesa disponível, acrescida da distância mínima entre as mesmas. �Para as estantes, a altura recomendada é de aproximadamente 1,85 m (GASCUEL, 1987; METCALF, 1965) e o espaçamento entre as mesmas variam. Para a definição dos espaçamentos entre as estantes é necessário considerar o uso do acervo, ou seja, se o acervo for de livre acesso, este espaçamento deve permitir a passagem de, pelo menos, duas pessoas, ou ainda uma pessoa e um carrinho, se o acervo não for de livre acesso, o espaço pode estar limitado a uma pessoa. Baseado nas considerações apresentadas por Gascuel (1987), sugere-se que para um acervo fechado o espaço mínimo entre as estantes seja de 0,90 m, o suficiente para possibilitar a passagem de uma pessoa ou o curvamento da mesma para guarda ou localização de material entre as estantes. Para acervos abertos sugere-se um espaço mínimo entre as estantes de 1,50 m, o que possibilitará a passagem de uma pessoa, concomitante com o curvamento de outra pessoa. Metcalf (1965) considera o espaço de aproximadamente 1,00 m entre estantes paralelas, assim como entre estantes e mesas de leitores, para corredores, perpendiculares às estantes, o espaço sugerido é de aproximadamente 1,40 m. Independentemente da distribuição dos espaços deve se considerar as diversas exigências que visam atender às diferentes formas de atividades existentes no local. Recentemente um grupo de arquiteto apresentou um conjunto de intenções, emoções e ações que compõem o caminho para a realização do trabalho no século 21 e resumiram em dez mandamentos as principais tendências na organização física das empresas, os novos conceitos de ocupação e os recursos tecnológicos que podem ser utilizados (DEZ, 2004). Muitas propostas dentre os mandamentos apresentados podem servir de referência para a execução do projeto biblioteca, a saber: - Flexibilidade - Relativa ao ambiente, seus espaços e componentes. O espaço deve atender aos diversos tipos de atividades e possibilitar os contatos. Permitir �tanto a integração do trabalho em grupo quanto a concentração no pensar, não se deve ver a biblioteca somente como um lugar de silêncio absoluto; - Mobilidade – Com as novas tecnologias que permitem a realização do trabalho fora dos domínios da empresa, a jornada se dilui, mas também se amplia. É o trabalho em movimento, possibilitando também a continuidade do trabalho do pesquisador através dos recursos disponibilizados pela biblioteca; - Comunicação - Como facilitador do trabalho criativo, exige a sinergia de múltiplas mentes. A própria estrutura da biblioteca exige uma comunicação entre os processos; - Integração - Reunir as pessoas com o objetivo de socializar e viver os valores da instituição, inspirar e realizar trocas, obter orientações e feedback. A convivência social do trabalho é importante inclusive para o bem-estar individual; - Privacidade - Visa garantir o trabalho individual e a realização das atividades baseadas em idéias. Muitos processos exigem concentração, raciocínio e tranqüilidade, assim como muitos usuários necessitam de um espaço deste gênero na biblioteca para realização de trabalhos, leitura e estudo; - Bem-estar e qualidade de vida - São requisitos básicos para a produtividade. Cuidar da saúde mental é tão importante quanto da saúde física. Mente sã e corpo saudável aumentam a sensação de prazer e o comprometimento no trabalho, como também propiciarão o mesmo sentimento por parte dos usuários que sentirão prazer em permanecerem na biblioteca. Ressaltam-se neste item a parte de iluminação e ventilação; - Conhecimento - É a capacidade única dos humanos de transformar a informação em pensamento produtivo. O conhecimento que realiza, impulsiona e experimenta é o grande diferencial das empresas inovadoras deste início de século. São espaços reservados para treinamentos e apresentações; �- Agilidade - É necessária na obtenção da informação. No ambiente da biblioteca pode-se entender como a disponibilidade de recursos tecnológicos para atendimento aos usuários; - Segurança e ética - Segurança física, patrimonial, da informação, dos processos. Com ela, vem a ética na condução do trabalho, nas relações com funcionários, colaboradores, fornecedores e clientes. Apresentam-se os aparatos necessários para o monitoramento de todos os ambientes, assim como sistemas antifurtos, alarmes de incêndio e sistemas de detecção de fumaça, saídas de emergência sinalizadas; - Efetividade - É a qualidade de efetivo, verdadeiro, real. É a apresentação da sua biblioteca. Por meio de sua imagem corporativa, a biblioteca deve mostrar a efetividade de sua existência e de seu propósito. A idéia de se apresentar um espaço multimídia e futurístico convidando os usuários a fazerem uso de seus serviços. 5 EDIFÍCIOS INTELIGENTES E DOMÓTICA A rápida evolução tecnológica das telecomunicações, eletrônica e informática tem alterado constantemente a rotina e os serviços da biblioteca. Muitos são os recursos oferecidos diariamente para o uso direto em automação de bibliotecas, segurança de acervo entre outros. Existe ainda a necessidade de dotar a biblioteca de equipamentos para uso de tais recursos, tanto para o bibliotecário como para o usuário. Segundo Henning (2004) as transformações tecnológicas, sociais e artísticas irão modificar o conceito das bibliotecas, assim, as edificações devem propiciar estas transformações. Dentre os novos conceitos que surgem na área de edificações, os termos “edifício inteligente” e “domótica” apresentam características específicas que refletem a aplicação das novas tecnologias na área de construções. �Domótica (domus + robótica) é definida, segundo o dicionário francês “Larrouse”, como um conjunto de serviços proporcionados por sistemas tecnológicos integrados, com o fim de satisfazer as necessidades básicas de segurança, comunicação, gestão de energia e conforto do homem (DOMOTICA, 2004). Um exemplo que facilita a compreensão do conceito de domótica é a detecção de um incêndio, ante o qual se procede uma desconexão automática da rede elétrica, se realizam uma série de chamadas de aviso, se disparam os alarmes, se acionam os extintores, etc. Isto só é possível se todo o sistema está integrado, caso contrário se tratará de atividades automatizadas isoladas, mas não será domótica (GARRIDO, 2004). É difícil apresentar com exatidão uma definição para edifícios inteligentes, muitas são as interpretações encontradas sobre o tema. Um dos conceitos apresentado por Frazatto (2001) é que o edifício inteligente é “aquele que conjuga de forma racional e econômica, os recursos técnicos e tecnológicos disponíveis de forma a proporcionar um meio ideal ao desenvolvimento de uma atividade humana”. Para Garrido (2004a) o termo edifício inteligente pode significar coisas distintas, mas, para a maioria, trata-se de um edifício dotado de altas tecnologias de controle e de telecomunicações. Deve apresentar uma tecnologia eletrônica capaz de propor alternativas de processamento de informação, que podem propiciar a capacidade de autogerenciamento, tomando decisões e fazendo que suas infraestruturas respondam automaticamente, e de forma diferencial, a qualquer acontecimento que possa ocorrer tanto no interior como no exterior do mesmo. Monteiro (2004) apresenta o conceito de que o edifício inteligente procura aproveitar ao máximo os recursos tecnológicos existentes para controlar instalações elétricas, hidráulicas e de climatização artificial. Deve prover o edifício com sistema de segurança interno e perimetral eficiente. Dentro ainda do mesmo conceito, primeiramente é necessário explorar os recursos chamados de �passivos, como luz natural e ventilação, para somente depois complementa-los com recursos ativos, como iluminação e ar-condicionado. De acordo com a mesma autora, outro item privilegiado em um edifício inteligente são as instalações para dados, com infra-estrutura de comunicações por cabeamento estruturado ou por sistema wireless (sem fio). Monteiro (2004) apresenta ainda muitos recursos de construção e também equipamentos disponíveis, inclusive no Brasil, que possibilitam a perfeita integração e racionalização do uso de recursos naturais e artificiais. Dessa maneira conclui que a grande dificuldade dos projetos de edifícios inteligentes não está na falta de recursos, mas, sim em prepará-los para as inovações futuras. Como as necessidades dos usuários são mutáveis e a tecnologia não pára de evoluir, os projetos “inteligentes” devem prever que, com o tempo, os dispositivos de automação podem ser substituídos, adaptados ou mesmo expandidos. 6 CONCLUSÃO Como na elaboração de programas de computadores para o desenvolvimento de softwares para bibliotecas, os bibliotecários devem passar toda a informação necessária para os analistas e, ao término do trabalho o programa deve “rodar” de acordo com o que era previsto inicialmente. Assim é o trabalho de construção da biblioteca, todas as informações devem ser planejadas e repassadas ao arquiteto, com o intuito de que não faltem espaços fundamentais e que a infra-estrutura atenda todos os requisitos propostos inicialmente. É importante encarar com seriedade o momento do planejamento do edifício das bibliotecas não somente pela questão profissional e ética, mas também entendendo-o como uma forma concreta e visível de valorização da informação como insumo primordial para o desenvolvimento do ensino e da pesquisa de ponta, assim como do trabalho bibliotecário. �REFERÊNCIAS CRUZ, M.I.A.; INOUE, C.R.; CONTIN, R.C.C. Biblioteca do Lageado: partido arquitetônico de biblioteca para a UNESP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: Clicdata Multimídia, 2000. CD-ROM. DEZ mandamentos do escritório do futuro. Disponível em: <http://arquitetura.abril.com.br/livre/escritorios/2004/intro.shtml> Acesso em: 5 maio 2004. DOMÓTICA VIVA. Qué es domótica? Disponível em: <http://www.domoticaviva.com/portada/quesdomotica.htm> Acesso em: 12 julho 2004. FRAZATTO, C.W.P. Edifícios inteligentes: conceitos e avaliação. 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Trabalhador São-Carlense, 400 – CP 668 – CEP 13560-970 – São Carlos – SP – Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento da construção de edifícios para bibliotecas: requisitos básicos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Juliana de Souza; Cristianini, Gláucia Maria Saia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Construir edifícios específicos para bibliotecas não é algo rotineiro neste país. Em geral as edificações brasileiras destinadas a serem quaisquer tipos de serviços de informação são edifícios adaptados, que originalmente foram construídos para abrigar outros tipos de serviços, com funções completamente diferenciadas das bibliotecas. Quando há a oportunidade de construção de um edifício específico e exclusivo para abrigar uma biblioteca surge a necessidade de se levantar requisitos básicos que um edifício desta natureza deve atender. Considerando as mudanças tecnológicas, os paradigmas e conceitos que envolvem as bibliotecas nas últimas décadas, muitos são os pontos a serem enfocados para o planejamento de uma edificação dessa natureza. Diante da literatura não atualizada e pouco abrangente sobre o assunto, o objetivo deste artigo é relatar um conjunto de requisitos necessários em edificações de bibliotecas. Foram enfocados desde os pontos tradicionais, tais como espaçamentos adequados entre estantes até a concepção de prédios inteligentes com o uso de tecnologia wireless. Apresenta ainda a questão de espaços multifuncionais que dêem suporte para diferentes programas e atividades culturais, assim como a ampliação da área para acesso às coleções virtuais, implicando em maior número de recursos tecnológicos de ponta. Intenta-se com este artigo facilitar o planejamento de futuras construções de edifícios para bibliotecas, apresentando padrões específicos para este fim e que podem dar diretrizes para o projeto destes edifícios, assim como contribuir para elucidar questões e sanar dúvidas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4750/SNBU2004_030.pdf df62ea0d559f9019e058ec6633d1e593 PDF Text Text REPENSANDO O ESPAÇO FÍSICO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS EM TEMPOS DE COLEÇÕES VIRTUAIS Juliana de Souza Moraes∗ Maria Inês Conte Marcelo Dozena Sandra Maria La Farina RESUMO Com a constante evolução dos suportes da informação, a crescente substituição do meio convencional para os meios eletrônicos, especificamente no contexto acadêmico, é inevitável. Passamos do papel para a microficha, o CD-ROM e atualmente para os formatos com acesso remoto ou eletrônico. São muitas as vantagens do acesso eletrônico, e a economia do espaço físico é uma das vantagens que não há como contestar. Com a necessidade das bibliotecas universitárias destacarem seus produtos e serviços, novas propostas e novas atividades proporcionadas pelo novo uso do espaço físico é um diferencial que atrai a confiança e reforça o interesse dos usuários pela biblioteca universitária. Não é apenas uma questão de bom atendimento, novos produtos e serviços, profissionais atualizados e capacitados, mas uma nova postura assumida diante das mudanças. Este trabalho traz um breve histórico sobre os suportes da informação e as mudanças advindas desta evolução, aborda a questão da substituição do suporte papel para o eletrônico com ênfase para a informação técnico-científica presente nas bibliotecas universitárias e comenta suas vantagens. Ao término, tece algumas reflexões sobre o uso do espaço físico das bibliotecas universitárias, e suas conseqüências, tendo como parâmetro a presença do meio eletrônico no ambiente acadêmico. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. Coleções virtuais. Espaço físico. Meios eletrônicos. 1 O CONTEXTO O cenário de uma biblioteca reflete o contexto sócio-econômico e tecnológico em que vive. Assim, a cada mudança na sociedade, na economia e nos recursos tecnológicos desenvolvidos, mudanças também são sentidas no ambiente das bibliotecas, seja num curto ou médio espaço de tempo. O desenvolvimento dos diferentes suportes da informação existentes trouxe, cada qual em seu momento, mudanças no cotidiano das bibliotecas. �Processos técnicos, comportamento dos usuários, produtos e serviços oferecidos, estilo de gerenciamento, capacitação dos bibliotecários são os pontos que, de forma geral, sentem mais rapidamente as mudanças dos suportes da informação e se reformulam para atender às novas exigências e não ficarem à margem da história. Neste trabalho entende-se por suportes da informação “todos os meios que guardam informação”, definido por Pedro (1996). Toda vez que um novo suporte da informação é criado um ciclo é novamente iniciado. Há uma corrida em busca de conhecimento sobre o novo suporte, sobre como operá-lo, sobre suas vantagens e desvantagens, sobre quais serão os pré-requisitos instrumentais, sobre seu custo-benefício, sobre quais habilidades o profissional bibliotecário necessitará ter, enfim sobre quais serão as mudanças decorrentes do seu uso. Hoje falamos do suporte digital, do suporte eletrônico, da informação digital, da informação eletrônica, da biblioteca digital, portanto, temos em mãos um novo suporte para a informação para ser investigado e plenamente utilizado. Assim como toda novidade, a chegada do novo suporte traz muitas discussões, inquietações, dúvidas e questionamentos, e poucas certezas ainda se têm sobre ele. Todavia, o suporte digital tem um ponto indiscutível: a economia do espaço físico é uma grande vantagem para as bibliotecas, lembrando que este sempre foi um problema insolúvel para todas elas, e conseqüência do volume de informações produzido e registrado somente em papel até uma década atrás. Certamente que o advento da informação digital não solucionará este problema imediatamente, há uma inércia a ser vencida no tocante ao uso deste tipo de suporte motivada por fatores sociais, econômicos, psicológicos e tecnológicos; no entanto, há ambientes específicos em que a troca do suporte impresso pelo digital está se dando com uma maior rapidez, como é o caso das bibliotecas universitárias. Para Cunha (2000) daqui a alguns anos a totalidade das bibliotecas universitárias estará automatizada, e muitas serão completamente digitais. Neste sentido as bibliotecas universitárias devem rever sua estrutura geral e os modelos seguidos até então. E, neste �processo de revisão, repensar especificamente o uso dos seus espaços físicos – tão aclamados antes da era digital – para mantê-los como espaços atuantes e de apoio ao ensino e à pesquisa, agregando novos valores ao já conhecido e consolidado valor das bibliotecas universitárias. 2 OS SUPORTES DA INFORMAÇÃO A evolução dos suportes da informação é parte inseparável da história do registro do conhecimento, e também parte importante da história da evolução do homem, ao mesmo tempo sendo sua propulsora e conseqüência. Pedra, madeira, pele, pano, papel, microfilmes, fita magnética, disquete, disco magnético, disco óptico e o suporte digital formam a seqüência natural da evolução dos suportes da informação, tendo como referencial o desenvolvimento tecnológico. (PEDRO, 1996) A durabilidade dos suportes, no entanto, não tem relação direta com maior ou menor tecnologia abarcada neles. É relativamente simples compreender o processo de produção do papel e reproduzi-lo, e mesmo assim, ele tem durabilidade comprovada de centenas de anos! Os microfilmes, considerados como o futuro das bibliotecas há várias décadas atrás, foram deixados de lado em função dos equipamentos necessários para sua leitura e do desconforto causado ao seu usuário. E certamente, os microfilmes têm mais tecnologia abarcada do que o papel. Ironicamente, em meio ao alvoroço com a entrada do suporte digital – já assinalado como o novo futuro das bibliotecas e o sucessor definitivo do papel, está a questão da durabilidade deste novo suporte. Entre muitos debates e estudos, ainda não se têm consenso e respostas objetivas e definitivas. Segundo o National Media Laboratory a durabilidade de um mesmo suporte varia de acordo com a temperatura e umidade relativa do ar do local onde está armazenado. A durabilidade do CD-ROM, por exemplo, será de dois anos se este estiver guardado num local com 40º. C e 80% de umidade relativa �do ar, ou será de duzentos anos se estiver em local com 10º. C e 25% (REVISTA Veja errou..., 1998). Cunha (1999) em seu artigo sobre as bibliotecas digitais, cita o estudo de Van Bogart a respeito da expectativa de vida das mídias digitais cujo resultado indica que tais suportes podem durar entre um e cem anos. Se a durabilidade for o único fator para a sucessão e ou substituição dos antigos suportes da informação pelos novos, podemos dizer que muitos suportes ficaram para trás perdidos no tempo e na história, e o mais preocupante: muitas informações foram perdidas. Todavia, outros fatores, além da durabilidade, são considerados. O peso, a transportabilidade, a fidelidade, a facilidade de gravação, o espaço ocupado, a durabilidade, a segurança contra acessos indevidos, a densidade, a rapidez de acesso e a atitude psicológica dos usuários, são outros fatores que assumem valores diferentes para cada um dos suportes e o conjunto das vantagens e desvantagens é que pesa na tomada de decisão por um ou outro suporte. Assim, a substituição entre suportes nunca é absoluta (PEDRO, 1996). Há ainda a questão do custo-benefício de aquisição e uso do novo suporte em relação ao objetivo que a organização tenta atingir. As bibliotecas universitárias, responsáveis pelo suporte ao ensino e à pesquisa, são organizações que prezam fortemente a questão da agilidade e da precisão no acesso à informação. Assim, todo novo suporte que aumenta sobremaneira a capacidade de armazenamento, a rapidez e a multiplicidade de acesso simultâneo à produção científica é bem-vindo neste ambiente. Diante do suporte digital, as bibliotecas universitárias têm sido incentivadas a adquirirem informações neste meio, como os periódicos eletrônicos, e também a produzirem suas próprias informações neste formato, como por exemplo, a criação das bibliotecas digitais de teses e dissertações de várias universidades. A informação técnico-científica, a partir do suporte digital, privilegia as necessidades dos usuários e não a completeza dos assuntos. Para atender a �essas novas necessidades, são utilizados não somente os recursos documentários locais, mas, principalmente pelo acesso virtual, acessível via comutação bibliográfica, consórcios, rede e vendedores comerciais. O compartilhamento de recursos é uma ação crítica, e a comutação bibliográfica passa a ser uma forma essencial na nova estrutura da biblioteca universitária. Hoje quaisquer bibliotecas têm coleções híbridas, ou seja, coleções que são compostas por diferentes suportes de informação, e entre as bibliotecas universitárias, especificamente, é crescente o número que possuem também coleções digitais. Decorre desta heterogeneidade de suporte, um novo comportamento por parte dos usuários frente ao acesso à informação, o que implica na necessidade de mudanças no cenário geral das bibliotecas universitárias. 3 AS COLEÇÕES VIRTUAIS A biblioteca digital pode ser entendida como o conjunto de documentos criados, adquiridos, distribuídos e armazenados sob a forma digital (CUNHA, 1999). Neste trabalho faremos uso deste conceito quando nos referirmos à coleção virtual. Dentre os aspectos a serem observados, Nascimento (2000) destaca as condições de espaço físico, tempo, formato, custo, grau de confiabilidade, tecnologia disponível, recurso humano qualificado, abrangência e profundidade das demandas de informação, por parte dos usuários. Assim, essa tendência mundial revela, não apenas o desenvolvimento de coleção de uma biblioteca, mas uma mudança do modelo de comunicação científica ao longo dos últimos 300 anos que interfere diretamente na condução da gestão da biblioteca. [...] Essa revolução eletrônica encaminha a biblioteca para o estabelecimento de uma nova postura gerencial que contempla a leitura do espaço externo [...]; no entendimento, não mais apenas dos mecanismos de organização dos acervos, mas, particularmente, no conhecimento de recursos de tecnologia da informação, como hardwares, periféricos e softwares. Também, neste cenário, ainda se insere no plano do ambiente interno uma comunidade acadêmica distinta e difusa, em decorrência da diversidade de �características das diferentes áreas do conhecimento [...] que coexistem no contexto universitário (NASCIMENTO, 2000). A convergência e o uso integrado das tecnologias de comunicação e de conteúdos em formato digital têm contribuído grandemente para este novo ambiente de acesso, disseminação, cooperação ou compartilhamento e promoção do conhecimento em escala globalizada. (OLIVEIRA, 2002) Cunha (1999) coloca que no caso dos periódicos científicos a tendência é que as bibliotecas permaneçam com coleções híbridas, um percentual em papel e outro digital. Os títulos de menor circulação, extremamente especializados talvez serão completamente migrados para o formato digital, já os títulos de maior saída, de conteúdos generalistas serão produzidos nos dois suportes, atendendo as diferentes circunstâncias em que se encontram os seus leitores. Há editores que permitem o livre acesso aos textos completos de suas revistas eletrônicas. Para outros, o acesso é restrito, sendo regulamentado por meio de assinaturas, consórcios ou parcerias. O SIBi/USP (Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo) mantém atualmente o acesso regulamentado aos títulos do Portal.periódicos.Capes; às revistas eletrônicas do Institute of Physics (IOP); ao JSTOR - Journal Storage - The Scholarly Journal Archive; e aos títulos da editora Springer Verlag. O acesso aos títulos assinados pela USP presentes nestes sites é controlado pelo número de IP (Internet Protocol), limitando o uso a computadores instalados nas dependências da USP (bibliotecas, salas próaluno, salas de docentes/pesquisadores etc). O acesso também pode ser feito por meio do serviço de acesso discado, que permite o uso da internet por conexão via USPnet. No caso do Portal.periódicos.Capes, além do acesso em equipamentos instalados na USP, também é permitido em equipamentos instalados nas instituições consorciadas. Na lista de revistas eletrônicas do SIBi/USP também figuram alguns títulos assinados por bibliotecas da USP na forma impressa, que possuem também a versão on-line, que pode ser consultada em equipamentos da USP ou da biblioteca que assina o título, conforme política de cada editor. �Além dos títulos com acesso regulamentado, o SIBi/USP também compila títulos com livre acesso, como os da SciELO - Scientific Electronic Library Online. São muitas as vantagens dessa substituição em termos de dinheiro, controle de cadastramento e patrimônio, acesso, guarda, custo de edição e custo final, maior volume de trabalhos técnico-científicos publicados; rapidez no lançamento de novas edições, maior amplitude de “distribuição” e completeza das coleções. Algumas preocupações sobre o uso do suporte eletrônico são citadas por Abramo, Barata e Goldman (2004), como a propriedade do material adquirido, a continuidade dos formatos eletrônicos nas próximas décadas, o mito do acesso público e a garantia da integridade das informações on-line. Além da questão da obsolescência dos equipamentos e produtos tecnológicos e a dos direitos autorais. Romero (2003) indica duas desvantagens deste tipo de suporte. A primeira questiona o próprio suporte e sua longevidade, é a preocupação - comum a todos - sobre como se dará a conservação e a manutenção destas informações em meio digital; a segunda questiona a resistência existente no meio acadêmico para aceitar novos suportes para a informação. Os estudos de Cox (1998) revelam que as vantagens e desvantagens entre a revista impressa e a revista eletrônica ainda não são muito claras. Do ponto de vista financeiro, as publicações eletrônicas eliminam papel, impressão, encadernação, armazenagem e custos de distribuição. Entretanto, o novo formato exige altos investimentos de capital em equipamentos, alta tecnologia, recursos humanos qualificados e com novas habilidades para preparar dados para o ambiente eletrônico. Outro aspecto relevante relatado por Cox (1998) diz respeito à insegurança do futuro, quanto às formas de divulgação para atingir o cliente. �As despesas de marketing não são óbvias no presente, como os usuários serão identificados e atingidos com informações sobre os produtos; os próximos anos trarão mudanças nesta percepção de como usarmos a Internet como um meio de distribuição da informação. (COX, 1998) A preservação da informação digital é um assunto complexo e recente e não se atém somente aos estudos das mídias, técnicas de backup, técnicas de migração, técnicas de autenticidade, etc. Innarelli (2004) alerta que este assunto deve ser estudado de forma interdisciplinar e institucionalmente, cabendo aos profissionais da informação, a garantia da preservação e manutenção do documento digital de forma íntegra e autêntica. Neste contexto, vale salientar que a interrupção das assinaturas de periódicos impressos pode não significar redução de custos. Marchiori (1997) alerta: uma grande parte dos recursos irá para os custos do empréstimo interbibliotecário, outra parte para o acesso bibliográfico, outra parte para o pagamento de royalties, outra para fotocópias, outra para o pagamento de serviços comerciais e outra para o desenvolvimento de mecanismos de busca e disponibilidade de informação cada vez mais rápida... Entendemos que este movimento de substituição é um processo natural decorrente da evolução dos suportes da informação e será mais acentuado na esfera técnico-científica em função do comportamento deste tipo de informação, onde a agilidade de produção e publicação são vitais para a manutenção do ciclo da produção científica. Todavia, como a história mostra que nenhum suporte existente substituiu seu anterior, acreditamos que o papel não será definitivamente substituído pelo eletrônico. O contexto, juntamente com os objetivos propostos é que definirão o melhor suporte a ser utilizado. 4 O QUE FAZER COM UNIVERSITÁRIAS (BU’S)? O ESPAÇO FÍSICO DAS BIBLIOTECAS �Dessa forma, as bibliotecas universitárias devem avaliar cuidadosamente os seus espaços, levando em conta que o programa de disponibilidade da informação, combinará, por alguns anos, numa forma híbrida, o uso tradicional do suporte em papel com a ampla gama dos suportes digitais. O prédio, portanto, precisa combinar elementos que fazem uma biblioteca funcionar num ambiente de rápida mudança, e ao mesmo tempo, manter-se como o centro intelectual do campus. (CUNHA, 1999) De qualquer forma, a biblioteca universitária atual não é mais sustentada pelo modelo tradicional. As coleções de periódicos científicos impressos misturam-se com as coleções eletrônicas; o espaço físico restrito se expande para o infinito; o trabalho anteriormente isolado do bibliotecário se propaga para a parceria com fornecedores, com outras bibliotecas e, mais do que nunca com os usuários. Esse usuário universitário, ao mesmo tempo em que ele é o produtor do conhecimento, que desencadeia todo o processo de desenvolvimento da ciência e da tecnologia, pode tornar-se o publicador científico e, simultaneamente utilizar-se dos acervos das bibliotecas. (NASCIMENTO, 2000) A criação de salas com pontos de acesso nos quais o próprio usuário ligará o seu equipamento portátil e, por si mesmo, utilizará o sistema da biblioteca para acessar a informação será mais freqüente. Assim é necessário rever a missão das BU’S – talvez elas devam partir para bibliotecas comunitárias. As BU’S poderão tornar-se também centros culturais, com programas e atividades de cultura mais freqüentes; inclusive com setores próprios para o desenvolvimento de ações culturais mais específicas. Estas mudanças acarretam, incondicionalmente, mudanças na atuação do bibliotecário das BU’S. Neste cenário de novo suporte e novas sociabilidades, Morigi e Pavan (2004) trazem o questionamento sobre o novo profissional. Apontam que na medida em que os bibliotecários passam a empregar as tecnologias de informação e comunicação, de forma ampliada, tais ferramentas passam a se constituir elementos de sua prática profissional. A amplitude do seu uso passa a interferir na relação com os usuários da informação, bem como nas formas �de interpretar suas práticas, levando o profissional a construir novos modos de subjetivação de sua profissão e suas práticas. Assim, a relação entre tecnologia e sociabilidade, percebida a partir da prática profissional, poderá ser responsável pela construção da identidade social dos bibliotecários no contexto atual. 5 CONCLUSÕES • com o desenvolvimento tecnológico e a criação de novas mídias, a troca de suporte da informação é fato e algo que acontecerá continuamente; • a troca de suporte, do papel pelo eletrônico, nas BU’s não põe em risco a existência do ambiente “biblioteca” e a profissão do bibliotecário, e é sim um movimento que veio para transformar o cenário existente trazendo desafios e novas competências; • o espaço físico das BUs deve ser reavaliado e revisto, deve ser atrativo e destinado a assuntos de interesse da comunidade universitária, ou seja, deve ser estimulado seu uso; • o profissional pode agora dedicar seu tempo para atividades de gerenciamento, para o planejamento e o desenvolvimento de novos serviços, para pensar em parcerias e trabalhos cooperativos... entre outras atividades; • os novos projetos de prédios para as BU’S já devem analisar o aspecto das coleções virtuais. ABSTRACTS With the constant evolution of the information supports, the growing replacement from the conventional media to the electronic one, especially in the academic context, is inevitable. We have passed from the paper to the microfiche, then to the CD-ROM and currently to the electronic formats or to the remote access. There are many advantages in using the electronic access, and �saving physical space is one of the advantages that we can’t contest. Along with the need of the university libraries to put their products and services in disposal, new proposals and new activities provided by the use of the physical space is an aspect that attracts the assurance and intensifies the attention of the users to the university libraries. It isn’t only a matter of good attendance, of new products and services, capable and updated professionals, but a new posture assumed in front of the changes. This work brings a brief summary about the information supports and the changes happened during this evolution, englobes the matter of the replacement of the paper support by the electronic with emphasis to the technical scientific information that is to be found in the university libraries, and clarifies their advantages. At the end it makes some considerations about the use of the physical space of the university libraries, and about the consequences of this, having the existence of the electronic media in the academic sphere as a parameter. KEYWORDS: University libraries. Virtual collections. Physical space. Electronic media. REFERÊNCIAS ABRAMO, Luís Raul Weber; BARATA, João C. A.; GOLDMAN, Carla. Patrimônio ameaçado. Folha de SP, São Paulo, p. A3, 21 jun. 2004. COX, John E. The changing economic model of scholarly publishing: uncertainty, complexity, and multimedia serials. Library acquisitions: practice & theory, New York, v. 22, n. 2, p. 161-166, Summer 1998. 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Prof. Luciano Gualberto, 908 São Paulo, SP – Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repensando o espaço físico das bibliotecas universitárias em tempos de coleções virtuais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Juliana de Souza; Conte, Maria Inês; Dozena, Marcelo; La Farina, Sandra Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a constante evolução dos suportes da informação, a crescente substituição do meio convencional para os meios eletrônicos, especificamente no contexto acadêmico, é inevitável. Passamos do papel para a microficha, o CD-ROM e atualmente para os formatos com acesso remoto ou eletrônico. São muitas as vantagens do acesso eletrônico, e a economia do espaço físico é uma das vantagens que não há como contestar. Com a necessidade das bibliotecas universitárias destacarem seus produtos e serviços, novas propostas e novas atividades proporcionadas pelo novo uso do espaço físico é um diferencial que atrai a confiança e reforça o interesse dos usuários pela biblioteca universitária. Não é apenas uma questão de bom atendimento, novos produtos e serviços, profissionais atualizados e capacitados, mas uma nova postura assumida diante das mudanças. Este trabalho traz um breve histórico sobre os suportes da informação e as mudanças advindas desta evolução, aborda a questão da substituição do suporte papel para o eletrônico com ênfase para a informação técnico-científica presente nas bibliotecas universitárias e comenta suas vantagens. Ao término, tece algumas reflexões sobre o uso do espaço físico das bibliotecas universitárias, e suas conseqüências, tendo como parâmetro a presença do meio eletrônico no ambiente acadêmico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4752/SNBU2004_031.pdf 12658b26f3de37d31ab2e7ff749a5345 PDF Text Text ESTUDO DA ESCOLHA E IMPLEMENTAÇÃO DO SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ UNITAU Liana Nunes Rosa Palacios∗ Daniela Augusta de Souza Barreto∗∗ RESUMO Este estudo faz uma análise da trajetória do processo de sistematização e informatização do acervo do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi da Universidade de Taubaté – UNITAU. Apresenta procedimento de avaliação e seleção dos softwares de gerenciamento e automação de Bibliotecas, o mais adequado ao perfil e as necessidades da instituição, que foi adotado de acordo com critérios pré-definidos, e que deu suporte à tomada de decisão no processo de escolha do mesmo. Aduz a respeito do procedimento adotado em relação à plataforma, hardware utilizado, linguagem do software, idioma empregado na interface e as ferramentas disponíveis nos softwares. Indica os métodos utilizados após a escolha do software, o processo de implementação e automação nas bibliotecas. Expõe também a metodologia adotada no provimento dos processos e serviços, o cronograma de execução; bem como a determinação das diretrizes para inserção dos dados no sistema. Analisa o caminho percorrido até o presente, as atualizações e novas funções para atender as necessidades da nossa clientela, a alteração da filosofia de trabalho ocorrida ao se escolher uma ferramenta tecnológica que deu maior agilidade e qualidade aos serviços prestados e novos valores informacionais que foram adicionados como reflexo dessa mudança. PALAVRAS-CHAVE: informatização. Software de gerenciamento de bibliotecas. Avaliação e seleção de software. �1 INTRODUÇÃO O SIBi – Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de Taubaté é composto pela Coordenadoria Geral, 14 Bibliotecas Setoriais e pelo Centro de Pesquisa Bibliográfica - CPB. Engloba ainda o Setor de Obras Raras e o Setor de Reencadernação. É hierarquicamente subordinado à Pró-reitoria de Extensão e Relações Comunitárias. O SIBi presta serviços à toda a comunidade acadêmica; alunos de 1° e 2° graus, graduação, pós-graduação, pesquisadores, professores e funcionários da Universidade; bem como a comunidade externa de Taubaté e região. O Sistema Integrado de Bibliotecas, doravante denominado SIBi, da Universidade de Taubaté, denominada UNITAU, tinha de acervo, no final de 1995, aproximadamente 90.000 exemplares de livros, 85.000 exemplares de periódicos, 2.500 teses, dissertações, monografias e trabalhos de conclusão de curso, além dos acervos de jornais, mapas, fitas de vídeos, CD-ROM, catálogos, folhetos e outras mídias. Todo material até então só tinham tratamento manual, o acervo da UNITAU nunca tinha sido informatizado. Foi sempre uma constante a preocupação da UNITAU com a qualidade da prestação de serviços bem como sua adequação a realidade e as novas exigências tecnológicas, cada dia mais veloz e integrada. A informação organizada e precisa é um serviço essencial a ser prestado aos clientes. Foi com o objetivo de dar continuidade à prestação dos serviços existentes e atender melhor as novas necessidades de nossos clientes, bem como prover uma maior disponibilidade e abrangência de novos recursos, que o desenvolvimento e aprimoramento de acesso às tecnologias de informação se fez necessário; alcançando serviços de melhor qualidade e a conquista de novos clientes. Planejou-se a aquisição de um sistema de Gerenciamento de serviços em Bibliotecas que atendesse a todas as necessidades dos serviços prestados pelo SIBi. Desde 1999, todas as unidades do SIBi encontram-se em contínuo processo de informatização e atualização, a trajetória do processo de �sistematização e automação do acervo do Sistema Integrado de Bibliotecas é objeto deste estudo. 2 PROCEDIMENTOS ANTERIORES À AVALIAÇÃO E SELEÇÃO DO SOFTWARE No ano de 1995 foi apresentado à Pró-reitoria de Extensão e Relações Comunitárias o Projeto de informatização das Bibliotecas da UNITAU que previa, em linhas gerais, a necessidade de equipamentos e recursos humanos por unidade, o tempo aproximado para a inserção dos dados e o plano de ação para definir que software deveria ser adquirido. Dentro do plano de ação, primeiramente foi feito um levantamento dos softwares utilizados pelas bibliotecas universitárias brasileiras. Logo em seguida foram criadas comissões de três a cinco profissionais da informação, para que participassem de congressos, simpósios, jornadas, seminários, cursos, em que o tema central fosse a informatização de bibliotecas e o uso das novas tecnologias da informação; além de visitas a instituições que se destacaram no processo de informatização. As informações coletadas eram levadas a reuniões com outros profissionais da Instituição. Baseados nestas informações fizemos um documento sobre os fatores que norteariam a escolha do software. 3 ESCOLHA DO SOFTWARE O Plano de Ação, num segundo momento, previa que os softwares fossem testados e confrontados, embasados nas informações já documentadas e as necessidades da UNITAU. Chegamos a cinco softwares: MICROISIS, NOVALIB, ALEPH, SÁBIO e SOPHIA. Os softwares escolhidos foram escolhidos pelas seguintes características: • Sistema operacional Windows 95 ou superior; • Linguagem C++ ou Delphi; • Estar protegido contra Bug do milênio, inserção dos quatro dígitos; �• Operar em ambiente de rede: internet e intranet, permitindo que diversos usuários utilizem simultaneamente o sistema; • Todos os relatórios do sistema devem poder ser visualizados antes de serem impressos; • Todos os relatórios devem ser exportados para diversos formatos de aplicativos; • Operar com leitora de código de barras e cartão magnético para empréstimos e devolução; • Interface em português; • Opção para formato MARC; • Gerenciar aquisições de periódicos e outros materiais; • Ser capaz de importar e exportar dados; • Opção para relatórios em gráficos; • Interface amigável em todos os módulos; • Apresentar recursos que facilitem e agilizem a inserção de dados; Visando a escolha do melhor e o mais adequado software às nossas necessidades, foram testados e avaliados, por uma comissão de bibliotecárias, os cinco softwares escolhidos, durante 12 meses, média de dois meses e meio para cada software. Foram levados em conta os parâmetros: • Módulos de gerenciamento existentes; • Importação e Exportação de Dados; • Relatórios gerados; • Controle de Aquisição; • Consulta; • Empréstimo; • Cadastro rápido; • Custo X benefício; • Praticidade no uso; • Interface; • Configurações permitidas; Os resultados dessas testes e avaliações foram os seguintes: �ALEPH: Software pesado; considerado o mais eficiente deles por muitos; atendia parcialmente aos parâmetros já delimitados, interface em inglês; plataforma parcialmente em Windows; parte do programa em DOS; custo elevado. MICROISIS: Plataforma em DOS; em processo de adequação à plataforma Windows; maleável; trabalhoso; linguagem obsoleta e interface pouco amigável; Gratuito. NOVALIB: Software espanhol; atual; plataforma Windows; atendia aos parâmetros já delimitados; interface amigável, em espanhol; deixaram de ter representação no Brasil; custo elevado. SÁBIO: Software fácil de manejar; atendia aos parâmetros já delimitados; linguagem de programação flexível; interface amigável, em português; indicado pela comissão como apto a ser adquirido. Custo acessível. SOPHIA: Software configurável, atendia aos parâmetros já delimitados; linguagem de programação flexível; interface amigável, em português; custo acessível; indicado pela comissão como apto a ser adquirido. Venceu a licitação por ter alguns diferenciais a mais que o Sábio, módulo de cadastramento rápido, menor preço, proximidade da manutenção e pelo contrato de venda, que garantia as alterações necessárias, respeitando as características das Bibliotecas da Universidade e todas as suas novas versões. A Pró-reitoria de Extensão e Relações Comunitárias, a Coordenadoria do SIBi e a Coordenadoria de Informática da UNITAU, aprovaram a indicação de compra do software, mediante reuniões posteriores à avaliação, em que foram discutidas as plataformas operacionais exigidas pelos sistemas escolhidos e os servidores existente na UNITAU, a necessidade de compra de computadores e softwares com as configurações compatíveis com os softwares indicados. No final do ano de 1997 foi feita a licitação para compra do software e o suporte necessário, hardware e software. �4 O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO E AUTOMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS: CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO, DETERMINAÇÃO DAS DIRETRIZES E METODOLOGIA PARA A INSERÇÃO DOS DADOS NO SISTEMA A partir da aquisição do SophiA Biblioteca, do treinamento do pessoal técnico do Sibi, a informatização do acervo das unidades do SIBi teve início na UNITAU. De acordo com o projeto apresentado, foi escolhido uma unidade do SIBi, Biblioteca de Odontologia, de pequeno porte e com um computador, para que fosse a Biblioteca Modelo. Nesta biblioteca foi inserido todos os dados por meio do módulo de cadastro rápido, verificada a eficácia dos procedimentos e normas a serem adotadas, o tempo e o número mínimo necessário de pessoal técnico à ser utilizado na inserção dos dados. Este processo durou seis meses. Foi elaborado um cronograma e um manual de procedimentos para esta etapa do processo, e distribuído às unidades do SIBi para que iniciassem a informatização, baseado nos resultados da Informatização da Biblioteca Modelo: • As bibliotecas foram classificadas em pequeno, médio e grande porte; • Definidos os recursos humanos disponíveis e capacitados, por unidade, de acordo com sua classificação; • Número de equipamentos por unidade, de acordo com sua classificação; • Previsto o cronograma da entrada de dados: seis meses para pequeno porte, doze meses para as de médio porte e vinte e quatro meses para as de grande porte; • Previsto o número mínimo de pessoal técnico para inserção dos dados no cadastro rápido: um para pequeno porte, dois para as de médio porte e 3 para as de grande porte; • Adotado o Formato MARC-21 (Machine Readable Cataloging Format - 21th century) para importação e exportação de dados; • Adotado o Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2 para registro e descrição dos diversos tipos de documentos e materiais; • Adotada a Tabela Cuttler; • Adotada a Classificação Decimal de Dewey; • Adotada para Referência NBR 6023NBR6023 da ABNT; �• Tipo de documentos e mídias que deveriam ser inseridos na base de dados do SophiA Biblioteca; A metodologia de trabalho adotada para informatizar as Bibliotecas da UNITAU foi estudada por uma comissão e após reuniões com os outros profissionais da informação, responsáveis por cada unidade, adotou-se os procedimentos abaixo relacionados: • Planilhar todos os documentos ou materiais com os dados à serem inseridos, com exceção das publicações seriadas; • Tratar os dados atuais em primeiro lugar; • Tratar os dados com mais de cinco anos depois de uma avaliação criteriosa por parte de especialistas na área. • Digitar os dados no software; • Disponibilizar o acervo em terminais de consulta; • Inserir os periódicos científicos com os artigos; • Registrar os usuários e fornecer um cartão com código de barras; • Emprestar e receber automaticamente; • Adotar um cabeçalho de assuntos unificado nas quatorze unidades do SIBi. • Criticar; • Avaliar; 5 CONSIDERAÇÕES SOBRE OS REFLEXOS DO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO SOBRE SIBI/UNITAU A UNITAU possui uma característica física peculiar, apesar de ser uma instituição sediada no município de Taubaté/SP, suas unidades localizam-se em departamentos distintos, distantes quilômetros entre si, dificultando a comunicação das pessoas; com o advento da informatização esta distância foi encurtada e hoje, a comunicação, a troca de idéias e sugestões tornou-se uma constante unindo o grupo em torno de um propósito único. O treinamento e capacitação dos funcionários do SIBi foi fundamental para o bom andamento de todo o processo. O pessoal técnico e administrativo foi informado e integrado ao processo de transição que passariam todas as �unidades, participaram da reestruturação de suas atividades, apreenderam a nova maneira de apresentar e difundir os serviços prestados e o modo de operar as rotinas do sistema, muito diferentes das até então praticadas. Funcionários treinados e motivados transformaram-se em excelentes gerentes em seu espaço, detectando as falhas no software, no hardware, nos processos; nas rotinas, sugerindo diversas alterações no software e soluções nos procedimentos. As decisões tomadas de forma consensual, com a participação de todos, amplamente documentada, garantiram o sucesso da informatização e do funcionamento do software. A flexibilidade do software adotado, a centralização de decisões e o fato do sistema permitir configurações gerais e locais permitiram maior controle sobre os processos e a qualidade dos serviços. Diante a nova situação, foram apresentados projetos pela Coordenadoria e pelas unidades do SIBi, alguns já implantados e outros em andamento, citamos em linhas gerais o objeto destes: • Reformar e ampliar o espaço físico das unidades do SIBi; • Ampliar serviços prestados; • Prestar serviços especializados para usuários com necessidades especiais; • Treinar usuários; • Aperfeiçoar o cabeçalho de assunto; • Integrar as unidades do SIBi em rede intranet; • Tornar disponível os serviços na Internet. 6 CONCLUSÃO O novo ambiente das Bibliotecas, o desenvolvimento tecnológico, o uso da internet, as redes locais, a multiplicidade das fontes de informações, a quantidade, velocidade e qualidade com que a informação chega aos nossos usuários, foi de longe o grande ganho da nossa comunidade. �O SIBi, mais ainda do que antes, é parte do processo de aprendizagem dos alunos bem como tem um papel essencial nas tarefas dos docentes. As constantes atualizações do software SophiA, fruto de uma parceria que só nos enriquece, faz com que os serviços oferecidos pelo SIBi evolua sempre, oferecendo cada vez mais e melhores serviços. REFERÊNCIAS ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de Informática: funções e fatores críticos de sucesso. São Paulo: Atlas, 1996. BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de Informação: um enfoque. São Paulo: Atlas, 1996. COSTA, Marília M. Damiani. HEEMANN, Vivian. Automação em bibliotecas: o uso de novas tecnologias. São Paulo: UNICAMP, 1994. KRZYZANOWSKI, Rosaly Fávero. IMPERATRIZ, Inês Maria de Morais. ROSETTO, Márcia. Subsídios para a análise, seleção e aquisição de software para gerenciamento de bibliotecas: experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). São Paulo: SIBi /USP, 1996. MELLO, Ivo Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Pioneira, 1999. ∗ Bacharel em Biblioteconomia e Documentação pela FATEA – Lorena/SP; Bibliotecária Encarregada / Coordenadoria do SIBi da Universidade de Taubaté; Responsável Técnica pelo Suporte e Informatização das Bibliotecas, Assinatura e Renovação de Periódicos, Patrimônio. Email: palacios@unitau.br UNITAU – Universidade de Taubaté. Rua Daniel Danelli, s/n. Jardim Morumbi -Cep: 12060-440. Taubaté/SP-Brasil. sibi@unitau.br ∗∗ Profissional da Informação, Bacharel em Biblioteconomia pela Unesp;Bibliotecária responsável pela unidade do SIBi Departamento de Engenharias da UNITAU. E-mail: daniela@unitau.br UNITAU – Universidade de Taubaté. Rua Daniel Danelli, s/n. Jardim Morumbi -Cep: 12060-440. Taubaté/SP-Brasil. sibi@unitau.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo da escolha e implementação do software de gerenciamento de Bibliotecas da Universidade de Taubaté- UNITAU. Creator An entity primarily responsible for making the resource Palacios, Liana Nunes Rosa; Barreto, Daniela Augusta de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo faz uma análise da trajetória do processo de sistematização e informatização do acervo do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi da Universidade de Taubaté – UNITAU. Apresenta procedimento de avaliação e seleção dos softwares de gerenciamento e automação de Bibliotecas, o mais adequado ao perfil e as necessidades da instituição, que foi adotado de acordo com critérios pré-definidos, e que deu suporte à tomada de decisão no processo de escolha do mesmo. Aduz a respeito do procedimento adotado em relação à plataforma, hardware utilizado, linguagem do software, idioma empregado na interface e as ferramentas disponíveis nos softwares. Indica os métodos utilizados após a escolha do software, o processo de implementação e automação nas bibliotecas. Expõe também a metodologia adotada no provimento dos processos e serviços, o cronograma de execução; bem como a determinação das diretrizes para inserção dos dados no sistema. Analisa o caminho percorrido até o presente, as atualizações e novas funções para atender as necessidades da nossa clientela, a alteração da filosofia de trabalho ocorrida ao se escolher uma ferramenta tecnológica que deu maior agilidade e qualidade aos serviços prestados e novos valores informacionais que foram adicionados como reflexo dessa mudança. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4754/SNBU2004_032.pdf d130a16f5743e822fafa088e217df562 PDF Text Text MONITORAMENTO DAS INFORMAÇÕES GERADAS NA UDESC: UM INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA A GESTÃO DAS BIBLIOTECAS Lúcia Marengo∗ RESUMO O estudo verificou a utilização das informações geradas no ambiente interno da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC e se esta é utilizada como recurso estratégico na gestão do sistema de bibliotecas setoriais da instituição. Dissertou sobre a importância da gestão da informação nas organizações, seus pressupostos e processos de gerenciamento. Considerando a informação organizacional interna um insumo à gestão, foram relacionadas as atividades e serviços oferecidos nas bibliotecas setoriais da UDESC para verificar quais as informações são utilizadas e como poderiam ser melhor aproveitadas. O estudo demonstrou que há pouco intercâmbio de informações entre biblioteca e demais setores, sendo que a maior parte das informações geradas na instituição não são utilizadas pelas bibliotecas, e o valor da informação institucional não é reconhecido pela biblioteca e estas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Por fim, conclui-se que há concentração na utilização de informações cadastrais por parte da bibliotecas, sem considerar informações ligadas às questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento da informação. Biblioteca Universitária. Gestão de bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO Uma estrutura institucional, como a universitária, compreende uma coletividade na qual inserem docentes-cientistas, discentes e técnicos- administrativos. Para uma biblioteca universitária a utilização de fontes de informação institucionais são fundamentais para o planejamento dos seus serviços e produtos, inclusive para a formação do acervo. Seu ambiente multidisciplinar possibilita o intercâmbio entre especialistas de diferentes ramos do conhecimento, porém, torna-se necessário criar iniciativas e ações efetivas que contextualizam as informações existentes, agregando valor às mesmas. A convivência acadêmico-administrativa interdisciplinar deve ser estimulada e a biblioteca entendida como um centro gerenciador de informação �tem como atributo a socialização da informação. Para tanto, é conhecendo as demandas e fontes de informação que estará contribuindo no atendimento às necessidades da instituição. Gerir o conhecimento institucional significa dizer que é compartilhar e capturar o conhecimento e esse existe nas pessoas e na interação entre elas. Um fator de dificuldade em se estabelecer os limites de atuação das bibliotecas universitárias, refere-se à característica da fragmentação funcional da universidade. Geralmente o processo de formação do profissional é tratado de forma isolada e conseqüentemente todo o cotidiano universitário reproduz-se desta forma isolada e fragmentada. Inserida nesse contexto, encontram-se as bibliotecas universitárias, todavia, concebidas como um sistema que contribua para a socialização da informação. Assim sendo, necessitam considerar e congregar as diferentes instâncias do ambiente universitário. Neste sentido, devem buscar o gerenciamento de todas as informações produzidas, observando três processos distintos: • O da demanda, ou seja, onde e quem produz e necessita de informação do ambiente interno da universidade; • O das fontes documentais (acervos, catálogos, currículos, programas de disciplinas, projetos, cadastros) • O da disseminação da informação organizada e tratada. A proposta desse estudo é apontar para a importância da criação de um serviço de monitoração das informações das informações geradas na UDESC como uma ferramenta de auxílio ao processo decisório das bibliotecas, bem como provê-las de subsídios para o desenvolvimento da atividade de planejamento. Desenvolver produtos que possibilitem identificar e satisfazer as necessidades dos usuários das bibliotecas universitárias, assim como as de suas respectivas áreas e demandas, faz-se necessário. É nesse sentido que a sistematização da informação produzidas na UDESC se torna relevante. �Ainda, com a aplicação estratégica do recurso informacional gerado na UDESC, através de ações adequadas, e que estimulem a valorização das oportunidades para a gestão do conhecimento, espera-se: • envolver as diferentes instâncias da universidade no processo de disponibilização e aproveitamento de informações sistematizadas pelas bibliotecas; • otimizar o provimento de suporte informacional à comunidade acadêmica; • estabelecer um instrumento de coleta e processamento das informações geradas nas diferentes instâncias da UDESC; • redimensionar a relevância do papel e da participação da biblioteca na dinâmica operacional e educativa na UDESC; • implementar uma metodologia de gerenciamento de informação que dê suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão; • implantar a cultura do compartilhamento da informação. 1.1 OS PRESSUPOSTOS DE UMA POLÍTICA INSTITUCIONAL PARA GESTÃO DA INFORMAÇÃO Uma política institucional deve considerar a relevância em gerenciar o fluxo de informação da organização, sendo que tal iniciativa deve permear todas as atividades, rotinas e procedimentos envolvidos da organização (BEUREN, 2000). Geralmente, atribui-se importância à identificação dos agentes que necessitam de informações para tomadas de decisão e que se beneficiarão da gestão do fluxo da informação produzida. Devem ser então, considerados todos os setores, pois mesmo que cada unidade possui objetivos definidos, não impossibilita o compartilhamento e a agregação do valor para todas as partes envolvidas. Beuren (2000) salienta que cada tomador de decisão apresenta características pessoais distintas e específicas, assim sendo, mesmo que decisões tenham alguns aspectos em comum, as informações estarão sujeitas �aos diferentes níveis de gestão, de ambientes e momentos. Portanto há de se considerar que ao gerenciar (organizar, tratar, armazenar e disseminar) as informações deve-se atentar às suas especificidades. Há de se considerar também o processo de tratamento e sistematização da informação, no que consiste em identificar o volume de informação necessário, a confiabilidade, a relevância, a flexibilidade, a seletividade e o custo para que seja possível definir a estratégia da coleta, armazenagem e disseminação. De fato, para alguns autores (GLAUTIER & UDERDOWN apud BEUREN, 2000, p. 20), o processo de decisão requer um conjunto de variáveis, porém se desencadeia através de uma seqüência definida que consiste em: - reconhecer a existência de um problema ou necessidade; - definir todas as alternativas de solução para o problema; - coletar todas as informações relevantes para as alternativas de solução; - avaliar e classificar o mérito das alternativas de solução; - decidir sobre a melhor alternativa de solução, selecionando a mais bem classificada; - validar a decisão por meio das informações de feedback. No universo acadêmico coexistem atividades diversificadas de caráter pedagógico e administrativo. O desenvolvimento dessas atividades gera e exige uma dinamicidade de informação, onde cada setor, em níveis distintos, necessita compartilhar informação e conhecer os diferentes processos adotados. Portanto, é relevante para um sistema de informações perceber esse cenário universitário, inclusive como se dá o processo de tomada de decisão e de identificação da maneira como o gestor constrói sua estratégia decisória, pois, tais aspectos auxiliarão na concepção de um sistema gerenciador de informação na organização. �Neste cenário, a sistematização da coleta, organização, análise e utilização de informação permite a diminuição de tempo, riscos, erros e auxilia na tomada de decisão. Muitos são as alternativas surgidas na criação de sistemas de informação estruturados para a monitoração e obtenção da informação cujo objetivo é obter maior proveito do capital informacional e intelectual existente na organização e de informações externas. Tais sistemas estruturados são comumente chamados de sistemas de informação (SI), criados na sua maioria para dar suporte às atividades desenvolvidas em diversos setores e unidades das organizações, com possibilidades de estruturar, uniformizar, agilizar e atribuir qualidade a diversas funções, tarefas e processos. Dávalos & Lopez (2002/2003, p. 267) conceituam um SI “como um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação, facilitando a coordenação, o controle, a análise, a visualização e o processo decisório nas organizações”. Esses sistemas permitem a interação com o ambiente e geralmente constituem-se em três atividades básicas: - Entrada (input): consiste na coleta de dados e informações internas ou externas à organização; - Processamento: corresponde ao tratamento, classificação, análise das informações, tornando-as mais significativas; - Saída: refere-se à distribuição da informação processada. Um fator importante nessa atividade é o feedback, onde se verifica e avalia-se se saída das informações estão atendendo aos objetivos do sistema e usuários. As várias classificações atribuídas aos diferentes sistemas, segundo Mussi (2002) referem-se à área funcional da organização que o sistema abrange: produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos; ao nível organizacional ao qual o sistema fornece suporte: estratégico, tático, operacional; e ao nível de abrangência em que o sistema foi aplicado: organizacional, grupal, individual. �Embora a adoção tecnológica de determinados sistemas de integração facilite e esteja sendo utilizada como uma ferramenta eficiente nas organizações, entende-se que as ações direcionadas ao processo de gerenciamento da informação são atividades que antecedem todo e qualquer processo de informatização da informação. A operacionalização do gerenciamento de informações na organização deve partir de uma sistematização da informação, no que exige também a monitoração da informação. Para Vieira (1999, p. 176) monitoração consiste na “investigação do ambiente em busca de informação pertinente, envolvendo vigiar, observar, verificar e manter-se a par dos desenvolvimentos dentro dae uma área estabelecida”. Para a autora, a monitoração do ambiente é uma das técnicas de inteligência na busca pela garantia da competitividade. Wanderley (1999, p. 190) acrescenta a “monitoração permanente do ambiente de atuação da organização mediante coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, parceiros, fornecedores e demais atores, visa à diminuição de riscos na tomada de decisão”. Assim, o processo de monitoramento e sistematização constante de informações tem como objetivo descobrir oportunidades e reduzir riscos. Para Valentin (2003) monitoramento informacional é uma técnica de observação e acompanhamento constante de dados, informação e conhecimento relevantes ao negócio da organização. Entretanto, a atividade de gestão da informação em uma organização não é tarefa fácil, pois alguns pressupostos devem ser considerados. É necessário conhecer claramente quais são os objetivos da organização. Deve ainda, ser de interesse e iniciativa das instâncias superiores, onde se estabelecerá uma cultura organizacional predisposta e orientada para tal. O envolvimento e comprometimento de todos os membros da organização são fundamentais na medida que o processo de resgate da imensa quantidade e variedade de informações existentes devem ser fiéis para que seja possível desta �forma, definir quais informações deverão ser compartilhadas e com que finalidade. 1.2 OS PROCESSOS PARA O GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO. Para dar início ao processo de gerenciamento da informação, alguns autores descrevem etapas que facilitam a estruturação, monitoramento e tratamento da informação. Entretanto, nomeiam suas ações com diferentes terminologias, sendo que o princípio que as norteiam é o processo de gestão da informação. Beuren (2000, p. 60) salienta que não existe um único padrão de procedimento em relação à divisão das etapas na fase de execução do gerenciamento da informação. A autora cita que alguns elementos são comuns, porém há um conjunto de tarefas que interagem no processo. Mesmo não tendo uma rígida seqüência de passos e de terminologia, algumas etapas são destacadas por alguns autores, conforme mostra o quadro a seguir: Quadro 1 - Diferentes etapas para o processo de gerenciamento da informação BATTAGLIA (1999) BEUREN (2000) JAKOBIAK (apud Dornelas, 2000) DAVENPORT (2001) VALENTIM (2003) 1. Planejamento e coordenação 1. Identificação das necessida-des e requisitos de informação 1. Busca, coleta e difusão da informação 1. Determinação das exigências da informação 1. Diagnóstico organizacional 2. Coleta, processament oe armazenamen to 2. Coleta e entrada de informações 2. tratamento da informação 2. Obtenção de informação: exploração, classificação, formatação e estruturação 2. construção das redes informacionais 3. Análise e validação ds 3. Classificação 3. Análise e validação da 3. Distribuição 3. Identificação �informações e armazenamen to da informação informação das fontes informacionais 4. Disseminação e distribuição das informações 4. Tratamento e apresentação da informação 4. Utilização/ disseminação da informação 5. avaliação do processo 5. Desenvolvimento de produ-tos e serviços de informação 5. Tratamento da informação 6. Distribuição e disseminação das informações 6. Disseminação da informação 4. uso da informação 4. Coleta de dados 7. Avaliação do monitorament o a) Identificação de necessidade e requisitos de informação: Essa etapa consiste em conhecer as diversas formas que pode tornar a informação mais estratégica. Davenport (2001, p. 176) comenta que determinar as exigências ou necessidades de informação é difícil, pois “envolve identificar como os gerentes e os funcionários percebem seus ambientes informacionais.” Alguns autores apontam como primeira etapa do processo de gerenciamento a necessidade do planejamento. Para Wanderley (1999), é a fase na qual são definidas as bases para o sistema. Define-se qual a utilidade e necessidade da organização, usuários/clientes, setores envolvidos e com que finalidade utilizar as informações. Valentim (2003, p. 1) recomenda que nessa etapa deve-se estabelecer um cronograma de contatos, conhecendo cada setor e suas especificidades, as �lideranças e suas necessidades. Para tanto, sugere a elaboração de um diagnóstico de cada setor, definindo o perfil das pessoas, das atividades e do fluxo de informação. Algumas ferramentas podem ser utilizadas para facilitar a definição das necessidades. Wanderley (1999) sugere a realização de “entrevistas, pesquisas e/ ou a aplicação do método de definição dos Fatores Críticos de Sucesso – FCS. Para Davenport (2001, p. 176), a função da aplicação do método é “deduzir as exigências informacionais de fatores que devem ‘funcionar bem’ para que o negócio tenha bom desempenho. ” b) Coleta, tratamento e armazenamento de informações: A coleta de informações é a busca das fontes de informação conforme às necessidades levantadas anteriormente. Durante o processo de coleta, tratamento e armazenamento é importante ter conhecimento dos diferentes tipos de informação existentes na organização. Jakobiak (apud Battaglia, 1999, p. 207) ressalta a necessidade de “classificar as informações em diferentes tipos, formas, classes e suportes. Valentim (2003), além de citar alguns tipos de informação como as estratégicas, políticas, econômicas, legais, tecnológicas, entre outras, menciona que estas deverão ser capturadas tanto no ambiente interno como no externo, e também deverão ser observados os diferentes níveis informacionais, quais sejam: a) estruturado: informações que já estão sistematizadas em algum tipo de suporte. b) estruturável: informações produzidas e que se encontram sem seleção, tratamento e acesso. c) não estruturado: informações produzidas externamente e estão sem sistematização, sem filtros e sem tratamento. �As informações estruturadas podem ser internas ou externas. As internas são aquelas “que estão necessariamente consolidadas/sistematizadas em algum tipo se suporte (arquivos, bibliotecas, banco de dados, sistemas, etc)”. Sendo que as externas se encontram fora da organização, porém também organizadas em algum suporte. Quanto às informações estruturáveis são aquelas que se encontram nos diferentes setores da organização, porém sem estarem selecionadas, tratadas e acessíveis. Uma outra classificação em relação às informações é que elas podem ser coletadas em fontes formais ou informais. Battaglia (1999, p. 207) afirma que as fontes formais “são informações geralmente publicadas e são de domínio público”, enquanto as informais, geralmente “não são publicadas e envolvem o futuro próximo ou presente”. Têm origem em notícias, idéias, rumores, conversas telefônicas, reuniões, entrevistas, enfim, informações que tenham importância significativa ao contexto organizacional. Portanto, é na seleção e coleta das informações quando se define a relevância da estrutura desejada. Beuren (2000, p. 69) complementa ainda que para conseguir maior eficiência na coleta da informação “é aconselhável que ocorra um processo interfuncional, ou seja, que as pessoas de diferentes funções e setores auxiliem nesta tarefa.” O tratamento da informação consiste na definição de mecanismos de registro e organização da informação. Neste processo ocorre concomitantemente a definição, e a classificação e armazenamento das informações. Para o armazenamento das informações, os recursos da tecnologia da informação são diversos, no que permitirá a expansão dos acessos e compartilhamento, tendo sempre como alvo o usuário. O profissional responsável “pode buscar metodologias e representações diferenciadas para colocar à disposição dos usuários, dentro de um único sistema, uma variedade de fontes e estilos de informação (BEUREN, 2000, p. 70)”. �Caso o sistema de gerenciamento da informação for um recurso implantado com uma abrangência específica e para determinados usuários da organização, como por exemplo, para suporte à biblioteca, no sentido de ampliar sua participação nas diferentes instâncias da organização, o tratamento e armazenamento das informações precisam ser definidos de acordo com determinada especificidade, observando os objetivos da biblioteca. Para tanto, é preciso definir os usuários potencias e criar mecanismos adequados e amigáveis. Por outro lado, se o sistema de gerenciamento da informação for criado para a utilização de toda a organização, a análise e tratamento das informações requerem a contribuição de todos os envolvidos, formando assim, “equipes multidisciplinares, que possibilitem uma ação integrada, visando agregar valor às informações, da melhor forma possível.” (VALENTIM, 2003, p. 1). No que se refere à atividade de classificação, Davenport (2001) recomenda que se defina os esquemas iniciais, ou seja, as categorias que serão mais úteis e procure manter contato com diferentes opiniões, monitorando o método de coleta para verificar a necessidade de novas categorias. Tal alerta é feito pelo autor em função da mudança constante no ambiente informacional, resultando maior dificuldade em definir as categorias e seus significados. Sugere ainda que a atualização seja feita a intervalos regulares. c) Disseminação e distribuição da informação: A partir da estruturação das informações a etapa seguinte consiste no processo de disseminação e distribuição, ou seja, do uso efetivo dos produtos e serviços gerados. Alguns autores referenciam a importância e o desafio intrínseco nesta etapa. Davenport (2001, p. 194) comenta que o uso da informação “é algo bastante pessoal”, pois depende de “como o usuário procura, absorve e digere a informação”. Beuner (2000, p. 71) complementa enfatizando a importância da interação humana, onde a ligação usuário e gestores da disseminação e distribuição da informação seja constante, na tentativa de “identificar e antecipar outras informações não previstas.” �Assim sendo, a avaliação é realizada atentando para as questões mencionadas que estará sendo feita a avaliação e verificação da eficiência e eficácia dos produtos e serviços disponíveis. 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL Analisar o monitoramento das informações geradas na UDESC e sua incorporação e interação no âmbito das bibliotecas setoriais. 2. 2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Caracterizar a UDESC e seu sistema de bibliotecas; Identificar as informações produzidas pela UDESC e que são utilizadas pelas bibliotecas setoriais; Verificar como a biblioteca incorpora e interage com as informações geradas; Demonstrar como os recursos informacionais produzidos pela UDESC contribuem para a tomada de decisão no âmbito da biblioteca. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O trabalho envolveu quatro fases, assim distribuídas: • Coleta e análise do referencial teórico e da literatura complementar a esse referencial básico; • Levantamento das informações sobre a instituição; • Levantamento das informações utilizadas pelo conjunto de bibliotecas na gestão dos serviços; �• Definição de ações a serem desenvolvidos para a melhor utilização das informações na instituição. As técnicas de coleta de dados foram à observação, a análise documental, a pesquisa bibliográfica e o questionário. Os questionários foram elaborados, com perguntas fechadas e semiestruturadas para serem aplicados aos bibliotecários gestores e técnicos, cujo objetivo foi verificar: • Quais as informações que as bibliotecas necessitam para exercer sua função; • Quais as informações produzidas/geradas nos diferentes setores da instituição e que estão sendo utilizadas atualmente no planejamento e oferecimento dos serviços das bibliotecas; • De que forma as bibliotecas capturam/resgatma as informações produzidas na instituição e de que forma essas informações produzidas poderiam ser melhor utilizadas; • Quais são os principais provedores de informação da instituição para as bibliotecas. 4 RESULTADOS De acordo com os resultados obtidos, constata-se, que a maioria das bibliotecas utilizam eventualmente informações sobre a estrutura acadêmica e raramente as informações relativas à estrutura administrativa da UDESC, ou seja, informações sobre situação financeira, orçamentária, planejamento, assuntos interinstitucionais e internacionais e sobre programas e serviços de extensão. As informações de caráter administrativo mais utilizadas dizem respeito aos dados sobre processos e formas de aquisição. A recuperação das informações em todos os setores é de fácil acesso, pois estão geralmente organizadas e conseqüentemente com pouca dificuldade de �fornecimento. De maneira geral os setores que possuem mais informações relevantes para a maioria das bibliotecas é a Direção Geral, a Secretaria Acadêmica, a Direção de Ensino e a Coordenação de Pós-Graduação. A grande maioria das bibliotecas não participa da elaboração do planejamento orçamentário da UDESC e da definição e elaboração do calendário acadêmico. Em relação às informações sobre a área de recursos humanos os dados demonstram que algumas bibliotecas procuram informações na instituição sobre remanejamento, habilidades e competências dos profissionais disponíveis e a maioria define critérios para a seleção desses profissionais. Nem sempre as bibliotecas conhecem todas as publicações da instituição e raramente acompanham o processo, pois a maioria não procura se informar sobre as recentes publicações. Sempre que possível, as bibliotecas definem seus horários de acordo com o fluxo de trabalho da comunidade acadêmica, sendo que algumas sempre criam horários conforme determinada demanda. A maioria das bibliotecas tem conhecimento dos cursos e horários dos cursos de pós-graduação. Porém, raramente oferecem serviços extra-rotineiros para atender determinada demanda, bem como recebem informações sobre eventos programados pela instituição. E em relação aos eventos promovidos pelos Centros, raramente as bibliotecas participam oferecendo serviços ao público participante. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES Diante do exposto, pode-se afirmar que: • O estudo demonstrou que um grande número de informações oriundas dos diferentes setores está sendo subutilizado; �• O valor da informação institucional não é reconhecido pela instituição e pela biblioteca; • Poucos elementos organizacionais definidos e administrados adequadamente pelas bibliotecas; • Pouco intercâmbio entre biblioteca e demais setores; • As bibliotecas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Há concentração quase que exclusiva nas informações cadastrais, sem considerar as questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão; • Nichos informacionais administrados por pequenos grupos de forma não integrada ou produtiva em termos organizacionais. REFERÊNCIAS BATTAGLIA, M. da G. A inteligência competitiva modelando o sistema de informação de clientes: FINEP. Ci. Inf., Brasília, v.29, n. 2, p. 200-214, maio./ago. 1999. BEUREN,I. M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2 ed. São Paulo:Atlas, 2000. DÁVALOS, R.V.; LOPEZ, O.C.V. Uma abordagem da implantação de um sistema integrado de gestão na UNISUL. Episteme, Tubarão, v.10, n.28/29, p. 263-282, nov./jun. 2002/2003. DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo:Futura, 2001. DORNELAS, J. S., VARGAS, M. V. Contribuições para a análise de informações sobre groupware a partir de uso de base de dados. Cad. UNICEN, Cuiabá,v. 4, p. 87-118, 2000. MUSSI, C. C. O compartilhamento do conhecimento no processo de implementação de sistemas de informação: o caso da Universidade do Sul de Santa Catarina. 2002. Dissertação (Mestrado). UFSC. VALENTIM, L. Métodos e técnicas de prospecção e monitoramento informacional 2. junho 2003 artigo capturado em htpp://www.ofaj.com.br/colunaicgc_mv0603html. p. 1-3. �VALENTIM, L. Prospecção e monitoramento informacional no processo de inteligência competitiva. abril 2003 artigo capturado em htpp://www.ofaj.com.br/colunaicgc_mv0403html. p. 1-2. VIEIRA, Anna Soledade. Monitoração da competitividade científica e tecnológica dos estados brasileiros:um instrumento de macropolítica de informação. Ci.Inf., Brasília, v.28, n.2, p. 174-189, mai./ago., 1999. WANDERLEY, A. V. M. Um instrumento de macropolítica de informação: concepção de um sistema de inteligência de negócios para a gestão de investimentos de engenharia. Ci.Inf., Brasília, v.29, n.2, p. 190-199, mai./ago., 1999. ∗ UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA –UDESC. AV. MADRE BENVENUTA, 2007, 88035-001 - ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS, SC. BRASIL. www.udesc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Monitoramento das informações geradas na UDESC: um instrumento estratégico para a gestão das bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marengo, Lúcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo verificou a utilização das informações geradas no ambiente interno da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC e se esta é utilizada como recurso estratégico na gestão do sistema de bibliotecas setoriais da instituição. Dissertou sobre a importância da gestão da informação nas organizações, seus pressupostos e processos de gerenciamento. Considerando a informação organizacional interna um insumo à gestão, foram relacionadas as atividades e serviços oferecidos nas bibliotecas setoriais da UDESC para verificar quais as informações são utilizadas e como poderiam ser melhor aproveitadas. O estudo demonstrou que há pouco intercâmbio de informações entre biblioteca e demai setores, sendo que a maior parte das informações geradas na instituição não são utilizadas pelas bibliotecas, e o valor da informação institucional não é reconhecido pela biblioteca e estas gerenciam ambientes de informação de forma isolada. Por fim, conclui-se que há concentração na utilização de informações cadastrais por parte da bibliotecas, sem considerar informações ligadas às questões mais amplas das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4756/SNBU2004_033.pdf 455ead3f743a02404b250f98a4dc71e7 PDF Text Text O PROCESSO DE APLICAÇÃO DA POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DO CEART/UDESC Lúcia Marengo∗ Maria Juçara Corrêa∗∗ RESUMO A formalização da Política de Desenvolvimento de Coleções da UDESC foi desenvolvida com o objetivo de servir como um instrumento norteador das decisões em relação à aquisição dos acervos das Bibliotecas Setoriais da UDESC. Um levantamento da situação da biblioteca setorial do CEART/UDESC revelou que as atividades relacionadas com o processo de seleção e aquisição de materiais restringiam-se apenas ao levantamento da demanda de usuários através de sugestões de professores e alunos de cada curso ministrado no Centro de Ensino. A aplicação da Política de Desenvolvimento de Coleções na Biblioteca Setorial da UDESC deveu-se ao fato de considerar importante a existência de um instrumento formal para definir critérios e prioridades com relação à seleção e aquisição do material que compõem o seu acervo. A formalização de uma política possibilitou que a comunidade acadêmica participasse do processo, além de responsabiliza-la pelo complexo processo de decisões. Foram estabelecidas as etapas necessárias para a formalização, onde através de Portaria, foi criada a Comissão Permanente de Seleção de Coleções e todos os membros foram nomeados para atuar como órgão de assessoramento técnico e científico. A prioridade foi realizar uma avaliação da coleção de todos os materiais existentes na biblioteca, bem como, analisar, selecionar e priorizar as futuras aquisições. O trabalho da Comissão revelou a importância de uma articulação com a comunidade acadêmica, visando a efetivação de iniciativas, programas, técnicas e ferramentas que melhorem o processo de seleção e aquisição do acervo 1 INTRODUÇÃO Tendo em vista que as coleções só podem ser desenvolvidas racionalmente se contarem com um documento resultante de planejamento e que sirva de apoio para o processo decisório em termos de seleção e aquisição, a Biblioteca Universitária da UDESC criou a Política de Desenvolvimento de Coleções da Biblioteca Universitária, e passou a ser o instrumento que estabelece critérios para todas as Bibliotecas Setoriais da UDESC. �A Política define critérios para a composição do acervo das bibliotecas setoriais, servindo também como um instrumento para planejamento, avaliação e como um guia de ação, funcionando como diretriz para as decisões dos bibliotecários e comunidade universitária em relação à seleção do material a ser incorporado ao acervo. Para a formação do acervo das Bibliotecas Setorias da UDESC considerase importante obter o máximo de materiais de informação relevantes a toda comunidade acadêmica (docente e discente), a fim de permitir subsídio informacional que possa gerar conhecimento e consequentemente crescimento profissional. Para tanto, a Biblioteca do Centro de Artes - Ceart no processo de definição para a aquisição dos materiais de informação, levou em consideração os objetivos e diretrizes estabelecidos da biblioteca, definindo como prioridade o atendimento aos programas de ensino do Centro de Ensino, observando suas necessidades informacionais; o suporte informacional aos programas de pesquisa e extensão do Centro e o fornecimento de obras de referência em áreas de assunto específicas, gerais e/ou afins. A responsabilidade pela formação do acervo é da Comissão de Seleção que, conforme recomenda a Política de Desenvolvimento de Coleções da UDESC – PDC, deve ser composta pela Chefia da Biblioteca Setorial do Centro de Ensino; um docente, Chefe de cada Departamento do Centro; um discente, representante do Diretório Acadêmico; um representante da Direção Assistente de Ensino; um representante da Direção Assistente de Pesquisa e Extensão. Sendo que a Comissão de Seleção é presidida pela Chefia da Biblioteca Setorial do Centro. Assim sendo, para a implantação da PDC ba Biblioteca do Ceart, todos os membros da Comissão de Seleção foram nomeados, através de Portaria, por ato do Diretor Geral do Centro, cujas atribuições são: a) Traçar/atualizar a política de desenvolvimento de coleção; �b) Avaliar e definir o material para o descarte e/ou remanejamento; c) Analisar sugestões/solicitações para aquisição; d) Avaliar a coleção de todos os materiais existentes na biblioteca (periódicos, livros, multimeios), quando necessário; e) Manter contato, formal ou informal, com o maior número possível de membros da comunidade universitária, com o fim de coletar sugestões para atualização do acervo; Para orientar a seleção qualitativa e quantitativa a Biblioteca responsabilizou-se pela pesquisa/procura de materiais existentes no acervo e de novos materiais, novidades editoriais, contatos com editoras e livrarias, em diversas fontes de informação, tais como: bibliografias gerais e especializadas; catálogos, listas e propagandas diversas de editores e livreiros; diretórios de periódicos; lista básica de publicações recomendada pela MEC; sugestões dos usuários; bases de dados; sites de editoras e de livrarias e de outras bibliotecas. Assim, a partir da formação da Comissão foram estabelecidos os procedimentos necessários para a aplicação da PDC. 1.1 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DOS MATERIAIS: SELEÇÃO QUALITATIVA E QUANTITATIVA Os materiais de informação foram criteriosamente analisados e selecionados de acordo com o objetivo e função da Biblioteca Setorial, sendo observados os seguintes critérios: adequação ao currículo acadêmico e às linhas de pesquisa; qualidade do conteúdo; autoridade do autor e/ou editor; demanda; atualidade da obra; quantidade (excesso/escassez) de material sobre o assunto na coleção da Biblioteca; idioma acessível; custo justificável; número de usuários potenciais que poderão utilizar o material; condições físicas do material; conveniência do formato e compatibilização com equipamentos existentes. �Coube à Biblioteca manter o corpo docente, informado sobre novos lançamentos do mercado, que poderiam ter utilidade na área de atuação dos mesmos. Para a garantia da qualidade do processo de seleção de materiais observou-se os seguintes aspectos: - as bibliografias básicas dos programas das disciplinas dos Cursos devem ser atualizadas periodicamente pelos docentes, cabendo ao Diretor Assistente de Ensino de cada Centro encaminhá-las à Biblioteca para que sejam incluídas nas listagens a serem analisadas pela Comissão. - criação de um sistema da coleta de sugestões de materiais oriundas de participações em cursos, congressos, seminários, viagens de estudos, treinamentos, etc. por parte do corpo docente; - sugestões do corpo discente poderão ser encaminhadas via Diretório Acadêmico, na sua representação junto à Comissão. Essas sugestões serão analisadas pela comissão de seleção, seguindo os mesmos critérios acima mencionados. Observando ainda: - cursos em implantação e/ou em fase de reconhecimento, disciplinas novas e/ou alterações de currículos; - renovação de assinaturas de periódicos científicos e de referência que já façam parte de lista básica, conforme indicações dos docentes; - atualização das obras para cursos de graduação; - cursos de pós-graduação em fase de reconhecimento, credenciamento ou recredenciamento; - áreas de desenvolvimento de pesquisas. Foram também considerados os seguintes níveis para a cobertura do acervo: a) Nível Geral – materiais de consulta, literatura corrente e periódicos que dêem suporte aos programas das disciplinas de formação geral e instrumentais dos �cursos de graduação e pós-graduação do Centro de Ensino, tais como enciclopédias e dicionários gerais e especializados, manuais, anuários, diretórios, índices e abstracts, e periódicos técnicos e jornais diários. b) Nível de ensino – materiais que dêem suporte ao processo ensinoaprendizagem dos programas das disciplinas de formação profissional dos currículos dos cursos de graduação e pós-graduação, incluindo materiais bibliográficos como livros, periódicos e materiais especiais como partituras, iconográficos e audiovisuais. c) Nível de pesquisa – materiais com nível de profundidade capaz de apoiar os programas e projetos de ensino, pesquisa e extensão em nível de graduação como trabalhos de conclusão de curso, relatórios de pesquisa e extensão, e em nível de pós-graduação como monografias e dissertações. A seleção quantitativa foi baseada nos critérios abaixo, de acordo com o tipo de material: 1.1.1 Livros Deverão adquiridos 5 (cinco) exemplares por título. Os casos especiais que requererem uma maior quantidade, serão apreciados pela Comissão de Seleção. A solicitação de quantidade maior do que a estipulada, deverá ser encaminhada à Comissão de Seleção com a respectiva justificativa. Ressalta-se a necessidade da Comissão considerar as relações proporcionais de número de cursos x alunos graduação e pós-graduação x número de docentes x estatísticas de uso (empréstimo e consulta). 1.1.2 Coleção de Referência – Importados e Nacionais As obras de referência (impressas ou eletrônicas), se constituem em importante instrumento de disseminação e pesquisa, que fornece a informação propriamente dita e/ou indica onde a mesma pode ser encontrada. �As obras de referência na área científica e especializada deverão ser freqüentemente atualizadas, pois retratam o panorama e desenvolvimento da pesquisa nacional e/ou internacional. Para obras de referência de periodicidade anual e com assuntos referentes exclusivamente ao ano em questão, deverão ser substituídas a cada nova edição (ano). Por exemplo, Almanaque Abril. Será dada atenção especial à aquisição desse tipo de material, cabendo ao Setor de Referência e ao Bibliotecário de Referência dar subsídios para a tomada de decisão, após consultar, quando necessário, os especialistas no assunto/área. 1.1.3 Periódicos A assinatura de títulos de periódicos (impressos ou eletrônicos) será efetuada de acordo com as sugestões encaminhadas à Comissão de Seleção. A cada ano a biblioteca realizará uma avaliação da coleção de periódicos, enviando listagem dos títulos aos departamentos para análise e sugestão sobre a continuidade ou cancelamento das assinaturas. A renovação de assinaturas de periódicos técnico-científicos terão prioridade, com objetivo de manter a continuidade da coleção, seguido de novas sugestões. Para a definição dos títulos de periódicos a serem incluídos no acervo, observar-se-á os seguintes critérios: - Título publicado na área e sem que haja equivalente disponível na Biblioteca. - Quando houver necessidade de novo título em decorrência de alteração de currículo. - Quando houver a implantação de novos cursos. - Títulos necessários ao desenvolvimento de pesquisa. �- Quando um novo título é mais abrangente do que o já existente no acervo da Biblioteca - Quando não mais existir interesse em um título o departamento, deverá encaminhar os motivos devidamente justificados. 1.1.4 Jornais e Revistas de Caráter Informativo Serão adquiridos os principais jornais de informações gerais (locais, estaduais e nacionais) e revistas de caráter informativo de âmbito nacional. O número mínimo de assinaturas deverá ser de 1 (uma) para Jornal diário e 1 (uma) para revista semanal de informações gerais e atuais. 1.1.5 Trabalhos de Conclusão de Curso/Relatórios de Estágios Os Trabalhos de Conclusão de Cursos de Graduação, relatórios de pesquisas e relatórios de estágios, serão mantidos na Biblioteca pelo período de 2 (dois) anos. Após este período, serão descartados. 1.1.6 Teses, Dissertações, Monografias A biblioteca receberá e manterá em seu acervo 1 (um) exemplar de todas as Teses, Dissertações, Monografias produzidas pelos docentes do Centro de Ensino que deverão ser encaminhadas pelo Setor competente no Centro de Ensino. Será mantido 1 (um) exemplar de monografia, dissertação ou tese, recebido pelo Biblioteca, e que não é produção docente local, desde que o mesmo refira-se ao assunto de interesse do Centro de Ensino. 1.1.7 Multimeios �Serão adquiridos de acordo com os critérios: - Demanda do titulo especifico; - Importância e valor do titulo; - Número de exemplares existentes; - Cobertura do assunto por outros títulos; - Possibilidade de adquirir outro título similar atualizado. 1.2 PRIORIDADES DE AQUISIÇÃO Devido às restrições orçamentárias e à grande quantidade de documentos produzidos nas diversas áreas do conhecimento, torna-se impossível para qualquer biblioteca adquirir todo material de informação disponível no mercado editorial. Assim, ficaram estabelecidas as seguintes prioridades para aquisição: 1. Obras que façam parte das listas bibliográficas básicas das disciplinas dos Cursos de Graduação, na seguinte ordem: a) cursos em fase de implantação e/ou em fase de reconhecimento, disciplinas novas e/ou alterações de cirrículos; b) atualização das obras; c) demais solicitações dos Colegiados dos Cursos e/ou Departamentos. 2. Periódicos Nacionais cujos títulos já fazem parte da lista básica, conforme indicação dos docentes; 3. Periódicos importados; 4. Material destinado a atender as linhas de pesquisa e de extensão; 5. Reposição de obras desaparecidas e/ou danificadas. 6. Obras indicadas pelos Colegiados dos Cursos de Pós-Graduação; 6.1 A aquisição de materiais de pós-graduação, nível especialização, deverá ser custeada pelos próprios cursos, como também a definição seus critérios e prioridades deverão ser atribuições dos coordenadores dos mesmos. �Alguns itens ainda não foram definidos como os relativos à doações solicitadas pela Biblioteca, doações oferecidas à biblioteca, o intercâmbio de publicações, o desbaste do material e o remanejamento. A Comissão definiu que a Biblioteca deverá proceder a avaliação do seu acervo sempre que necessário, sendo empregados métodos quantitativos e qualitativos, cujos resultados serão comparados e analisados, assegurando o alcance dos objetivos da avaliação da coleção. Caberá à Comissão de Seleção determinar os métodos de avaliação e sua periodicidade que poderão ser: - distribuição percentual por área: através de estatísticas serão estabelecidos percentuais de materiais existentes em cada área do conhecimento e comparados com os cursos oferecidos e pesquisas em desenvolvimento. A análise dos resultados demonstrará quais os cursos que devam ter a sua coleção implementada e quais as áreas de pesquisa desprovidas que necessitem de providências especiais. - estatísticas de empréstimos e consultas: a análise de estatísticas de uso do material permitirá a determinação dos títulos que requerem duplicações e daqueles cuja duplicação é desnecessária. As Bibliotecas universitárias têm como caraterística a dinamicidade e flexibilidade de suas ações, assim sua política de seleção deve também ser flexível e dinâmica. Portanto, a cada 2 (dois) anos, a política de desenvolvimento de coleções devera ser revisada pela Comissão, com a finalidade de garantir a sua adequação à comunidade universitária, aos objetivos da Biblioteca e aos da própria Instituição. 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL �Implantar a comissão de política de desenvolvimento de coleções na biblioteca setorial do Centro de Artes – CEART/UDESC, propiciando o crescimento racional e equilibrado das diferentes áreas do acervo, adequando-o às necessidades dos cursos de graduação e pós-graduação do Centro de Artes. 2. 2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Instituir a comissão, através de portaria, conforme recomendação do PDC; - Estabelecer estratégias de ação aos membros da comissão; - Avaliar a coleção existente. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A formalização da Política de Desenvolvimento de Coleções da UDESC foi desenvolvida com o objetivo de servir como um instrumento norteador das decisões em relação à aquisição dos acervos das Bibliotecas Setoriais da UDESC. Um levantamento da situação da biblioteca setorial do CEART/UDESC revelou que as atividades relacionadas com o processo de seleção e aquisição de materiais restringiam-se apenas ao levantamento da demanda de usuários através de sugestões de professores e alunos. A aplicação da Política de Desenvolvimento de Coleções na Biblioteca Setorial da UDESC deveu-se ao fato de considerar importante a existência de um instrumento formal para definir critérios e prioridades com relação à seleção e aquisição do material que compõem o seu acervo. A formalização de uma política possibilitou que a comunidade acadêmica participasse do processo, além de responsabiliza-la pelo complexo processo de decisões. Foram estabelecidas as etapas necessárias para a formalização, onde através de Portaria, foi criada a Comissão Permanente de Seleção de Coleções e �todos os membros foram nomeados para atuar como órgão de assessoramento técnico e científico. A prioridade foi realizar uma avaliação da coleção de todos os materiais existentes na biblioteca, bem como, analisar, selecionar e priorizar as futuras aquisições. O trabalho da Comissão revelou a importância de uma articulação com a comunidade acadêmica, visando a efetivação de iniciativas, programas, técnicas e ferramentas que melhorem o processo de seleção e aquisição do acervo. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. 112 p. CASTRO FILHO, Claudio Marcondes; SOUZA, Djair Rodrigues de. Política de desenvolvimento de coleções das Bibliotecas da FESPSP. Sobre Sites. Disponível em: http://www.sobresites.com/biblioteconomia. Acesso em: 18 jun. 2004. MIRANDA, Antônio . Seleção de material bibliográfico em bibliotecas universitárias brasileiras; idéias para um modelo operacional. In IV Bienal Internacional do livro e IV Assembléia das Comissões permanentes da FEBAB. São Paulo, 1978. VERGUEIRO, Waldomiro. Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. ∗ UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA –UDESC. AV. MADRE BENVENUTA, 2007. 88035-001. ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS, SC –BRASIL. www.udesc.br ∗∗ UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA –UDESC. AV. MADRE BENVENUTA, 2007. 88035-001. ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS, SC –BRASIL. www.udesc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O processo de aplicação da Política de Desenvolvimento de Coleções na Biblioteca Universitária do CEART/UDESC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marengo, Lúcia; Corrêa, Maria Juçara Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A formalização da Política de Desenvolvimento de Coleções da UDESC foi desenvolvida com o objetivo de servir como um instrumento norteador das decisões em relação à aquisição dos acervos das Bibliotecas Setoriais da UDESC. Um levantamento da situação da biblioteca setorial do CEART/UDESC revelou que as atividades relacionadas com o processo de seleção e aquisição de materiais restringiam-se apenas ao levantamento da demanda de usuários através de sugestões de professores e alunos de cada curso ministrado no Centro de Ensino. A aplicação da Política de Desenvolvimento de Coleções na Biblioteca Setorial da UDESC deveu-se ao fato de considerar importante a existência de um instrumento formal para definir critérios e prioridades com relação à seleção e aquisição do material que compõem o seu acervo. A formalização de uma política possibilitou que a comunidade acadêmica participasse do processo, além de responsabiliza-la pelo complexo processo de decisões. Foram estabelecidas as etapas necessárias para a formalização, onde através de Portaria, foi criada a Comissão Permanente de Seleção de Coleções e todos os membros foram nomeados para atuar como órgão de assessoramento técnico e científico. A prioridade foi realizar uma avaliação da coleção de todos os materiais existentes na biblioteca, bem como, analisar, selecionar e priorizar as futuras aquisições. O trabalho da Comissão revelou a importância de uma articulação com a comunidade acadêmica, visando a efetivação de iniciativas, programas, técnicas e ferramentas que melhorem o processo de seleção e aquisição do acervo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4757/SNBU2004_034.pdf 8ebfe65fcceec5c5aa99c54def4e7a7f PDF Text Text PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Luiz Atílio Vicentini∗ Valéria Santos Gouveia Martins Marilda Truzzi Eliana Marciela Marquetis Clarinda Rodrigues Lucas Sueli Fátima Faria Márcia Regina S. Marcondes Heloísa Maria Ceccotti Ana Carolina Padovan Aleixo Márcia Ap. Pillon D’Aloia Valkíria S. Vicente Rachel Fullin de Mello RESUMO Ao longo do tempo, as mudanças nas Bibliotecas Universitárias intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços, gerando impactos e necessidades de mudanças contínuas. Atualmente as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais para garantir o “status” em sua área de atuação e o atendimento das exigências de seus clientes. Essa resposta, muitas vezes, só é possível a medida em que a instituição apresentar-se suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Adaptar-se a novas exigências requer, inclusive, a revisão do Modelo de Gestão, no sentido de refletir os anseios da comunidade interna e externa, visando alcançar os propósitos globais de inovação, assim como atingir êxito na missão. Assim, o objetivo do trabalho é apresentar o ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão, culminando na elaboração do Planejamento Estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia FORPLAD e os fundamentos do Modelo Conceitual do autor Eliezer Arantes da Costa. Como resultado, o presente trabalho demonstrará que, a partir da introdução do Planejamento Estratégico, o SBU poderá melhor operacionalizar as mudanças, com o intuito de obter o rápido desenvolvimento de suas atividades, bem como o estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados e indicadores a serem atingidos. PALAVRAS-CHAVE: Planejamento Estratégico. Modelo de Gestão - Bibliotecas Universitárias. Gestão pela Qualidade. �1 INTRODUÇÃO As mudanças nas Bibliotecas Universitárias, ao longo do tempo, intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços – que gerou impactos e necessidades de mudanças contínuas. Na tentativa de garantir seu “status” em sua área de atuação, visando atender as exigências de seus clientes, as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais e funcionais. Muitas vezes essa resposta só é possível se a instituição for suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Assim se coloca uma Universidade, como uma instituição pluralista que se constrói na sua rotina universitária de ensino e pesquisa, na repetição, socialização, transmissão, preservação e geração de conhecimento. A UNICAMP passa por um processo de Planejamento Estratégico, implantando proposta aprovada por seu Conselho Universitário – CONSU, cujo produto será de fundamental importância para nortear as futuras tomadas de decisões em todas as suas instâncias. Nesse contexto, encontra-se o Sistema de Bibliotecas da Unicamp – SBU, que tem como seu principal cliente a UNICAMP, com suas áreas acadêmicas e administrativas. Ao reconhecer a importância desse novo momento, o SBU tem se esforçado no trabalho coletivo e integrado, através da atuação de suas Bibliotecas, na construção e manutenção de serviços e produtos para sustentação das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Adaptar-se às novas exigências requer, inclusive, revisão do modelo de gestão, modelo que possa refletir os anseios de sua comunidade interna e externa para atingir os propósitos globais de inovação e êxito da sua missão. �2 OBJETIVOS O ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão deve ser estabelecido por meio da implantação do Planejamento Estratégico para o SBU, resgatando ações já estabelecidas na Visão do Futuro, e que venha atender às diretrizes do Planejamento Estratégico da Universidade. 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS A partir da introdução do seu Planejamento Estratégico, o SBU poderá operacionalizar: • mudanças para obter desenvolvimento rápido, contemplando os aspectos relacionados e inerentes as suas atividades, utilizando-se de novas tecnologias; • estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados a serem atingidos e que venham responder questões sistêmicas apontadas pela comunidade para revisão de processos e estabelecimento de diretrizes e padrões. 3 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP (SBU) A Biblioteca Central foi criada em 11 de junho de 1989, como órgão complementar da Universidade, através da “Deliberação CONSU A-38/89”. Após um processo de revisão a deliberação, ora citada, foi substituída em 25 de novembro de 2003, pela “Deliberação CONSU A-30/03“, onde obteve sua aprovação no Conselho Universitário, criando oficialmente o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, diretamente subordinado à Coordenadoria Geral da Universidade, tendo como objetivo: • dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão; • definir a política de desenvolvimento dos diferentes acervos que compõem as bibliotecas da Universidade; �• possibilitar a comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na UNICAMP; • promover intercâmbio de experiências e acervos. Para atender à demanda informacional da Universidade, conta com uma biblioteca central, 20 bibliotecas seccionais alojadas nas unidades de ensino e pesquisa, mais 2 arquivos, alojados em centros de pesquisa, distribuídos nas áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas. Tendo em vista sua dimensão e amplitude, o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP possui em sua composição várias instâncias de representatividade da comunidade, tais como: Órgão Colegiado: instância máxima do SBU. Constituído por membros docentes, bibliotecários e discentes da Universidade, deve deliberar sobre as políticas de manutenção e desenvolvimento dos recursos do Sistema. Coordenadoria do SBU: responsável pela implementação das políticas de desenvolvimento e pela coordenação das atividades de interesse conjunto das bibliotecas da Universidade. Esta coordenadoria é constituída pelo coordenador, coordenador associado, assessor técnico de planejamento, diretores técnicos de serviços e grupos técnicos; Bibliotecas Seccionais: tem como finalidade principal atender necessidades de professores, pesquisadores e estudantes da UNICAMP; para tanto, devem assegurar a difusão de informações culturais e científicas e o desenvolvimento das políticas do SBU. Comissões de Biblioteca. Constituída por docentes de departamentos e discentes da Unidade, são responsáveis pela aplicação dos recursos financeiros alocados para materiais bibliográficos, apreciar o plano anual de atividades, estudar e propor política de desenvolvimento da biblioteca. A fim de atingir seus objetivos sistêmicos, compete ao SBU: adotar padrões e/ou critérios de organização e administração na área biblioteconômica; acompanhar e adotar os avanços tecnológicos pertinentes à área de informação; promover o aperfeiçoamento do pessoal técnico e auxiliar; cadastrar e disseminar �as informações bibliográficas geradas por sua comunidade universitária, assessorando quanto à apresentação técnica das publicações; oferecer atendimento, através de seu acervo, produtos e serviços, como dar acesso a documentos não existentes no próprio acervo através de serviços de intercâmbio, programa de capacitação do usuário etc.; integrar-se a sistemas nacionais e internacionais de informação, visando o acesso à produção científica e à divulgação da produção gerada pela Universidade. O SBU gerencia e desenvolve sua própria coleção, compreendendo acervos de Coleções Especiais e Obras Raras, entre outras coleções, tais como: obras graduação, obras fundamentais, lazer, biblioteconomia, publicações seriadas, dissertações e teses defendidas na Universidade, assim como publicações em meio eletrônico, ou seja, bases de dados referenciais e em texto completo. Ao longo do tempo, também tem procurado agregar valores em seus produtos e serviços, utilizando, para tanto, as novas tecnologias - que vêm possibilitando integrar rotinas de trabalho e, entre outros fatores, a disponibilização aos usuários de seus acervos online, via redes internas e interface Web, para a pesquisa e localização dos documentos. O SBU, em seu processo de gestão, vem desenvolvendo um trabalho com a comunidade interna, no sentido de atuar com as questões sistêmicas, objetivando revisar e proporcionar maior integração nos processos/atividades, estabelecer manuais de procedimentos, diretrizes e políticas sistêmicas; formar núcleos de competência nas diversas áreas que envolvem o trabalho bibliotecário, criando condições de melhoria no aperfeiçoamento/capacitação e na educação continuada das equipes técnico-administrativas; estabelecer padrões/indicadores de qualidade de desempenho esperados; motivar a equipe do SBU, melhorar as condições de prestação de serviços, visando a satisfação dos usuários internos e externos à Universidade, criando instrumentos de avaliação contínua. Tendo em vista todo este processo de mudança, o SBU também vem reformulando sua estrutura organizacional, para que seu processo de gestão seja coerente com as necessidades atuais, de tal forma que os níveis decisórios �tenham maior participação e meios facilitadores que agilizem a comunicação entres os órgãos deliberativos e as equipes de trabalho. 4 METODOLOGIA UTILIZADA O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia do Fórum de Pró-Reitores de Planejamento e Administração (FORPLAD) e os fundamentos do Modelo Conceitual referente ao Processo de Planejamento Estratégico, demonstrado na Figura 1. Clique para editar o estilo do título mestre – Segundo nível Terceiro nível Formulação De Cenário s Estratégi as Setoriai s (unidades) – Quarto nível » Quinto nível Análise do Ambiente Interno: Pontos Fortes, fr acos e a melhorar Projetos e Planos d e Ação Avaliação da Vulnerab ilidad e Metas e Objetivos Sensibilização Clique para editar os estilos do texto mestre Estratégi as Funcionais (meios) Cronograma de Implantação Formulação do Propósito: Visão , Missão, Princípios e Valores Ameaças/ Oportunidades Orçamentos: Receitas, Despesas e Investimentos Estratégi as Corporativas (entidade) Análise do Ambiente Externo: Gestão d e Pro cesso: Lider ança, Decisõ es, Acompanham ento e Correções Gestão d e Pessoas: Motivação , Capacitação e Reconhecim ento Figura 1 – Seqüência Conceitual do Processo de Planejamento Estratégico Fonte: Costa, 2002. 4.1 SISTEMATIZAÇÃO DAS ETAPAS A primeira etapa, denominada “Sensibilização”, utilizou, além dos meios formais de comunicação do SBU, os materiais elaborados e distribuídos pela Coordenadoria Geral da Universidade, em consonância com os procedimentos adotados por toda a Universidade, com o intuito de reforçar a importância e o �comprometimento na elaboração deste trabalho. Desta forma, esta etapa consistiu nas seguintes fases: • Sensibilização • Ciclo de Palestras; • Informativos em reuniões de Seccionais e Colegiado do SBU; • Posters com o fluxo do Planejamento Estratégico (PLANES) afixados em lugares estratégicos; • Formação de um grupo de trabalho composto por membros do Colegiado do SBU; • Curso para multiplicadores, atingindo diretores, supervisores e técnicos. A segunda etapa consistiu no levantamento de fontes internas já consolidadas e que permitiram resgatar uma série de informações relevantes para composição do documento inicial, tais como: diagnósticos, necessidades de melhoria apontadas em ocasiões de planejamento anual ou plano diretor, teia de tendências, metas de curto, médio e longo prazo, descritos em documentos diversos e de acordo com as necessidades de priorização das ações na Universidade. A terceira etapa consistiu na análise do documento inicial pelo Grupo de Trabalho do PLANES, formado pelos seguintes integrantes: Coordenador do SBU; Facilitador; Área de Planejamento; Membros Titulares e Suplementes das Áreas Tecnológicas, Humanas, Biomédicas, Exatas e Conhecimentos Gerais que fazem parte do Órgão Colegiado do SBU. Para que todo o SBU pudesse ter suas considerações apontadas no planejamento estratégico de forma visível, todas as bibliotecas foram consultadas por meio dos membros, representantes de área. Nesta etapa, houve ainda a necessidade de realização de um Workshop onde o grupo de trabalho pôde abstrair das responsabilidades usuais e focar, através de dinâmica de grupo, as interligações necessárias e as inter-relações do PLANES do SBU. �A quarta etapa consistiu na aprovação do PLANES do SBU pelo Órgão Colegiado, onde foi largamente debatido com propostas e alterações. 5 RESULTADOS A sistematização do diagnóstico realizado no SBU levou em consideração o cenário, demonstrado na Figura 2, o ambiente externo e interno, sendo segmentado em: • Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças; • Formulação dos cenários: teia de tendências; • Ambiente Interno: Pontos Fortes, Pontos A Melhorar e Pontos Fracos. título mestre Cenários/Tendências – 2003/2006 Clique para editar os estilos do texto mestre Tecnologia de Inform ação e comunicação Atuação junto ao setor produtivo Capacitação do p essoal d e biblioteca Redução da mão-de-obra do sist ema – Segundo nível Impacto da biblioteca virtual Terceiro nível Integração com r edes cooperativas Qualidad e total do sistema – Quarto nível Biblioteca como sistem a avan çado de informação » Quinto nível Novos suportes convencionais informacionais além dos Captação extern a de r ecur sos fin anceiros e materiai s Necessidad e de investim ento equipamentos de informáti ca contínuo Capacitação do u suário frente às novas tecnologias Equipes multidisciplin ares Integração em rede do SBU Modernização dos serviços gráfico s Aquisição consor ciad a Biblioteca formativa Acesso democr ático à informação Aumento no volume d a informação Crescim ento da importância da informação Biblioteca como fonte de informação institucional Acervos region ais e lo cais Ética n a man ipulação da informação Apoio político e financeiro Aplicação de mar keting de servi ços bib liotecários Apoio ao ensino em 9 Figura 2 – Cenários/Tendências do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP 2003/06 A sistematização envolveu, ainda, a inter-relação das questões estratégicas do SBU no ambiente externo e interno, para que o grupo de trabalho pudesse estar pontuando a vulnerabilidade, os impactos positivos e negativos em relação às ações que seriam descritas no plano de metas. �A apresentação do ambiente interno, além de sua segmentação, acima citada, foi subdivida em grandes categorias, visando facilitar uma síntese e uma visão global. Desta forma, os pontos fortes, a melhorar e fracos foram estruturados de acordo com os 10Ms (extensão dos quatro M de Ishikawa), possibilitando um check list mais abrangente do autodiagnóstico. O plano de priorização das ações o autodiagnóstico foi lançado no gráfico de radar, visando identificar os pontos críticos, estabelecendo, assim, os prazos das ações, demonstrados na Figura 3. Clique para editar o estilo do título mestre Recursos Recursos (Mone (Money) y) G Gestão estão (Management) (Management) Métodos Métodos Mão Mão de de obra obra Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível Mensagem Mensagem Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Máquinas Máquinas Meio Meio Físico Físico Meio Meio Ambiente Ambiente Marketing Marketing Materiais Materiais 17 Figura 3 – Identificação dos Pontos Fortes e Fracos versus Priorização das Ações A partir do diagnóstico foi possível formular o propósito do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, ou seja, sua Visão, Missão, Princípios, Valores e Objetivos, conforme descrição a seguir: • Visão o O SBU, como um sistema avançado de informação, viabilizando as políticas e os recursos informacionais. �• Missão o Prover o acesso da informação, subsidiando o ensino, a pesquisa e a extensão, contribuindo para a educação universitária e formação profissional do indivíduo, para que o conhecimento adquirido seja aplicado no desenvolvimento da sociedade. • Princípios o O SBU, para o cumprimento de sua missão, deve obedecer aos seguintes princípios: garantir políticas que contribuam para o melhor acesso dos usuários aos recursos informacionais; atualizar e preservar continuamente o acervo; ter o compromisso sócio-cultural de prover acesso à informação e compartilhar seus recursos informacionais; promover a integração das bibliotecas da UNICAMP. • Valores o O SBU tem buscado com afinco: satisfação do usuário; competência profissional; cooperação para o desenvolvimento da informação científica, tecnológica e artística; qualidade dos serviços e produtos. • Objetivos o O SBU tem como objetivos estratégicos: dar suporte às atividades de ensino, pesquisa desenvolvimento dos e extensão; diferentes definir acervos que a política de compõem as bibliotecas da Universidade; possibilitar à comunidade Universitária e a comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada pela comunidade da UNICAMP; promover intercâmbio de experiências e acervos; proporcionar educação continuada aos profissionais das Bibliotecas. 5.1 QUESTÕES ESTRATÉGICAS As questões estratégicas foram definidas a partir do diagnóstico do ambiente, onde se procurou retratar e condensar as necessidades do SBU em �nove grandes eixos temáticos. Também foram definidas as estratégias corporativas, setoriais e funcionais, caminhos que podem auxiliar no cumprimento da missão e, conseqüentemente, dos objetivos do SBU, representadas na Figura 4. Questões Estratégicas Q1 – Compartilhamento Estratégias • (Biblioteca como sistema avançado de informação – instituições para fins de projetos em consórcios; • Biblioteca integrada com demais unidades produtoras Revisão dos programas cooperativos, visando aumentar a eficiência das bibliotecas; • de informação) Q2 – Tecnologia da Continuidade de políticas de parcerias com outras Aprovação pelo Órgão Colegiado do documento da integração das bibliotecas do COCEN ao SBU. • Informação Garantir a visibilidade do SBU junto às instâncias da Universidade; • Obter recursos para o processamento técnico da coleção retrospectiva da UNICAMP do catálogo manual através da contratação de serviços terceirizados; • Obter recursos para duplicar o número de licenças de usuários simultâneos; • Alocar Recursos Humanos, para implantar o Portal do SBU; • Obter recursos financeiros e alocar pessoal para implantação da Intranet do SBU. Q3 – Desenvolvimento de • Coleções Definição de uma política de desenvolvimento de coleção, racionalizando/otimizando o uso do material bibliográfico; • Manutenção e atualização dos acervos; • Regulamentação para o SBU quanto a: definição de raridade para acervos, aquisição de acervos, descarte de material bibliográfico; • Desenvolvimento de programa de conservação de material bibliográfico. Q4 – Apoio Político e Financeiro • Expansão de recurso financeiro para implementar infra-estrutura das bibliotecas; �• Expansão de recursos financeiros para renovação e ampliação do quadro funcional (RH); • Expansão de recursos financeiros para implementar uma política de desenvolvimento de coleção; • Gestão junto ao CONSU para garantir a aprovação do novo Regimento do SBU; • Criar meios facilitadores para captação de recursos junto às agências de fomento; • Lobby do Órgão Colegiado junto aos representantes do CONSU, Congregações, Comissões de Bibliotecas, etc. Q5 – Qualidade Total do • Sistema Contratação de novos estagiários de Biblioteconomia para catalogação retrospectiva; • Viabilização de grupos de trabalho/estudos para revisão de fluxos e processos (melhoria contínua); • Implementação da Biblioteca Digital com a produção científica gerada na Universidade. Q6 – Recursos Humanos • Contratação/qualificação e re-alocação dos profissionais especializados; • Promoção sistemática de cursos e treinamentos objetivando a constante qualificação dos profissionais do SBU, com apoio da AFPU e Escola de Extensão; • Desenvolvimento de programa de capacitação sobre conservação de material bibliográfico através da AFPU; • Integração do SBU nos programas relativos à qualidade de vida, desenvolvidos pela PRDU. Q7 – Produtos e Serviços • Divulgação/treinamento para a comunidade acadêmica; • Formação de GT; • Alocação de recursos financeiros para a implantação de um programa de marketing. �Q8 – Infra-estrutura • Formação de GT para elaboração de diagnóstico; • Modernização dos equipamentos de informática para fins de otimização do Software VIRTUA; • Implantação do Programa de Atualização Tecnológica para o SBU. Q9 – Padrões e Normas • Trabalho com os gestores das bibliotecas, Órgão Colegiado e outras instâncias da universidade na definição e revisão de procedimentos, diretrizes, serviços cooperativos, padrões, etc.; • Formação de GT. Figura 4 - Questões Estratégicas e Estratégias 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente Modelo de Gestão, através de um planejamento estratégico, vem possibilitando às organizações estabelecer perspectivas de curto, médio e longo prazo; agir sobre sua área de atuação; desenvolver diferenciais competitivos; antecipar-se a situações desfavoráveis; desenvolver serviços e produtos adequados às necessidades de seus clientes. Ressalta-se, ainda, que a organização, ao implantar o seu planejamento estratégico como estratégia de gestão, acaba por aplicar os conceitos de qualidade como forma de organizar e planejar ações, projetos e programas, e procedimentos para acompanhar e avaliar o andamento de todos os trabalhos afins, uma vez que a qualidade é um preceito, e não um serviço adicional. É a base de qualquer sistema de produção de trabalho, garantindo a homogeneidade de resultados, a redução de perdas, a adequação de produtos e serviços aos interesses do mercado, a diminuição de custos e a maximização de resultados. A qualidade responde pelo sucesso ou fracasso de um empreendimento sujeito à competição e concorrência, pois terá uma influência decisiva na escolha e satisfação dos clientes e na rentabilidade e competitividade do negócio. Huidobro (1995) já ressaltava que: �[...] la gestión de calidad es algo totalmente opuesto al seccionalismo, pues trata de mentalizar a todos los componentes de la biblioteca o serviço de documentación de que forman una entidad compacta cuya única razón de ser es tener, mantener y adquirir clientes. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2000. 112p. BARBALHO, Célia S.; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis/APB, 1995. (Coleção Palavra-Chave, 5). BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão pela qualidade: referencial teórico. Revista Transinformação. v.8, n.3, set./dez. 1996. CAMP, Robert C. Benchmarking o caminho da qualidade total: identificando, analisando e adaptando as melhores práticas da administração que levam à maximização da performance empresarial. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1989. 250p. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 700p. COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2002. 292p. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 546p. ∗ Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) vicentin@unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ao longo do tempo, as mudanças nas Bibliotecas Universitárias intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços, gerando impactos e necessidades de mudanças contínuas. Atualmente as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais para garantir o “status” em sua área de atuação e o atendimento das exigências de seus clientes. Essa resposta, muitas vezes, só é possível a medida em que a instituição apresentar-se suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Adaptar-se a novas exigências requer, inclusive, a revisão do Modelo de Gestão, no sentido de refletir os anseios da comunidade interna e externa, visando alcançar os propósitos globais de inovação, assim como atingir êxito na missão. Assim, o objetivo do trabalho é apresentar o ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão, culminando na elaboração do Planejamento Estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia FORPLAD e os fundamentos do Modelo Conceitual do autor Eliezer Arantes da Costa. Como resultado, o presente trabalho demonstrará que, a partir da introdução do Planejamento Estratégico, o SBU poderá melhor operacionalizar as mudanças, com o intuito de obter o rápido desenvolvimento de suas atividades, bem como o estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados e indicadores a serem atingidos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4760/SNBU2004_035.pdf b5cc5db4f1d377fced44fc86cffc6124 PDF Text Text GERENCIAMENTO DA LITERATURA CINZENTA PARA CONSTRUÇÃO DE UMA BASE DE DADOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO – UFMA E UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMA1 Maria do Rosário Guimarães Almeida ∗ Cláudia Maria Pinho de Abreu Pecegueiro Georgete Lopes Freitas Raimunda de Jesus Ribeiro Neide Daiane Silva Santos RESUMO Recuperação da Literatura Cinzenta na Universidade Federal do Maranhão - UFMA e na Universidade Estadual do Maranhão - UEMA. A Literatura Cinzenta contém informação de importância para um número considerável de usuários, escapa aos circuitos editoriais, representando fonte de informações inéditas. A pesquisa compõe-se de: descrição, objetivando o levantamento das teses e dissertações dos professores e técnicos. Análise e digitação das variáveis: instituição, autor, título, orientador, biblioteca, área, resumo e palavras chave, para fins de alimentação da base de dados. Integração no Projeto de Bibliotecas Digitais em Universidades desenvolvido pela Biblioteca Central da UFMA objetivando o acesso pelo Sistema de Literatura Cinzenta na Europa (SIGLE), Centro Latino- Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e a Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD); estabelece normas e padrões técnicos de controle, divulgação e transferência de informação cinzenta. Encontram-se digitadas 78% de dissertações e 15% teses referentes às áreas de: Humanas, Saúde, Engenharias, Exatas e da Terra, Ciências Biológicas, Agrárias, Sociais Aplicadas, Lingüística, Letras e Arte. Ressalta-se que este percentual corresponde a 27.27% do total de documentos cinzentos disponibilizados na listagem do Processamento Técnico da UFMA. Verifica-se que o maior registro de documentos dá-se em Ciências da Saúde 39,29%; a maior quantidade de Literatura Cinzenta digitada é de Engenharia 9,92%; e que 100% dos documentos coletados encontram-se no suporte papel. PALAVRAS-CHAVE: Literatura Cinzenta. Literatura Cinzenta – Projeto de Pesquisa. Literatura Cinzenta – Universidade Federal do Maranhão. Literatura Cinzenta – Universidade Estadual do Maranhão. 1 JUSTIFICATIVA 1 Projeto financiado pelo Fundação de Amparo à Pesquisa no Estado do Maranhão – FAPEMA. �O desenvolvimento da Ciência e Tecnologia reflete a geração de conhecimento bem como a divulgação e sua conseqüente utilização pelos pesquisadores. Tem como ponto de partida o conhecimento científico, que inspira confiabilidade por meio de suas técnicas e métodos utilizados, os quais servem tanto para comunicar os resultados de pesquisa como para se informar acerca dos assuntos em estudo por outros cientistas ou seus pares, garantindo assim a geração da literatura cinzenta. A comunicação científica é formada pelos canais formais e informais. Os formais englobam publicações com maior divulgação tais como os livros e periódicos ao passo que os informais conglomeram as atividades do colégio invisível, trabalhos apresentados em congressos e outros com características semelhantes. Ainda, dentre os canais formais de divulgação do conhecimento, destacam-se as teses e dissertações que se constituem em um dos tipos de Literatura Cinzenta. A Literatura Cinzenta é conceituada por Almeida (2002, p.37), como: [...] o conjunto de documentos independentemente de sua tipologia e suporte ou formato impresso ou eletrônico, emitidos por centros universitários, centros de pesquisa, empresas, indústrias, sociedades acadêmicas, públicas e privadas, sem intenção de serem publicadas e que são de vital importância na transferência do conhecimento. Nesse sentido, a recuperação da Literatura Cinzenta ou não convencional armazenada nas organizações provenientes sublima o objetivo de construir uma base de dados multidisciplinar nas áreas científicas do conhecimento para coletar a documentação cinzenta, inicialmente teses e dissertações, contidas no acervo da UFMA e da UEMA concernente ao período de 1998 - 2003. Trabalhos dessa natureza contribuem para o controle dos registros do conhecimento em âmbito local, regional, nacional e internacional, uma vez que busca alimentar bases de dados internacionais como o Sistema de Literatura Cinzenta na Europa (SIGLE), o Centro Latino- Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). �Este estudo fundamenta-se na pesquisa descritiva, com o compromisso de apresentar os fatos, inter-relacioná-los e explicá-los à luz da Literatura Cinzenta, por representar uma fonte de informações inéditas. 2 LITERATURA CINZENTA A Literatura Cinzenta assume um importante papel na difusão do conhecimento, visto que contém informações jamais encontradas em outro local, além de ser mais disponível (ainda que a uma comunidade restrita) que a literatura convencional. Essa literatura é conhecida por essa terminologia deste 1980, “[...] podemos compará-la com a massa cinzenta do cérebro, caracterizada pela sua intelectualidade”. (WILLMOTT, 2002, p.1). Por esta particularidade, é considerada como documentos sumamente valiosos para um considerável número de usuários por constituir-se matéria prima das bases de dados especializados. Deve ser classificada por categorias de documentos, tais como: atas de congresso, normas, relatórios, patentes, literatura comercial, teses, boletins, publicações oficiais, dentre outros. Distingue-se dos documentos brancos por suas características, quais sejam: não estar disponível através dos canais formais ou comerciais, o que dificulta o seu acesso; tiragem reduzida e; a demora na conversão, em livros ou artigos de periódicos. Com o advento da tecnologia da informação, os suportes de divulgação da Literatura Cinzenta vêm sendo alterados e atualmente, tal qual a literatura branca, pode ser encontrada em suporte papel, magnético e eletrônico. O crescimento da utilização dessa tecnologia de informação nas investigações científicas como também nas publicações eletrônicas possibilitaram o surgimento de novos gêneros de documentos, alguns produzidos à margem dos circuitos comerciais. Em se tratando especificamente da Literatura Cinzenta, destacam-se sobretudo, os dados e recursos disponíveis através da Internet mediante FTP ou WAIS , Newsgroups , Discussion Lists, assim como versões preliminares de artigos de periódicos e capítulos de livros , comunicações de conferências científicas, software, bases de dados e compilações eletrônicas. �No entanto, torna-se um grave problema o controle desse tipo de informação no que tange o suporte eletrônico dos documentos cinzentos, bem como o impacto no acesso e no rápido desenvolvimento e proliferação da documentação. Porém, apesar da presença da sociedade da informação e do conhecimento, necessita-se de instrumentos para democratizar tanto o acesso tradicional – papel, como o acesso eletrônico – disponibilidade de computadores ao alcance dos usuários de informação. O desenvolvimento tecnológico por outro lado trouxe também novas oportunidades no campo da gestão-organização, divulgação e armazenamento de documentos cinzentos. Encontram-se hodiernamente diversos projetos e iniciativas com o objetivo de promover esse tipo de publicação, uns bastantes relevantes como a GreyNet , que visa o acesso a relatórios de investigação científica e promove congresso internacional e a Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD) - uma biblioteca digital de teses e dissertações, Scholarship University of Califórnia - repositórios digitais especialmente voltados para publicação de versões preliminares de documentos científicos elaborados por docentes ligados às instituições acadêmicas promotoras. A Literatura Cinzenta possui a característica ímpar de fornecer informação atualizada à comunidade científica, fato justificado pela urgência e necessidade de muitos pesquisadores adquirirem a informação mais atualizada possível. Vale a pena ressaltar que esse tipo de literatura, às vezes, só é conhecida pela comunidade circundante do universo da organização produtora. 3 OBJETIVOS Constituem-se objetivos da pesquisa 3.1 GERAL Construir uma base de dados digital dos documentos cinzentos indexados ou por indexar na Universidade Federal do Maranhão (UFMA) e na Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), para alimentar o Sistema de Literatura Cinzenta na �Europa (SIGLE), o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). 3.2 ESPECÍFICOS a) Identificar as unidades que produzem Literatura Cinzenta na UFMA e na UEMA; b) estabelecer normas e padrões de descrição bibliográfica e indexação para Literatura Cinzenta compatível com outros sistemas existentes; c) criar e implantar normas para recuperação, análise, disseminação, acesso e uso da Literatura Cinzenta produzida na UFMA e na UEMA; d) construir um programa de elaboração da base de dados digital (dissertações e teses); e) desenvolver mecanismos que possibilitem a interface de comunicação com as outras unidades similares de produção, tratamento e divulgação da Literatura Cinzenta. 4 MÉTODOS E PROCEDIMENTOS A pesquisa compreende três etapas: a primeira é classificada como descritiva e tem por objetivo fazer um levantamento das teses e dissertações dos professores e técnicos das universidades – UFMA e UEMA. A segunda etapa contempla a análise e a digitação das variáveis: instituição, autor, título, orientador, biblioteca, área, resumo e palavras chave, para fins de alimentação da base de dados. A terceira, visa à digitalização para migrar para o Projeto de Bibliotecas Digitais em Universidades: um serviço para disponibilidade e acessibilidade de teses /dissertações produzidas na UFMA e pode ser acessado pelo Sistema de Literatura Cinzenta na Europa (SIGLE), Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e �Tecnologia (IBICT) e a Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD). 4.1 UNIVERSO DA PESQUISA Constituem universo da pesquisa os documentos cinzentos (dissertações e teses), disponíveis na UFMA e na UEMA. 4.2 MATERIAL A Literatura Cinzenta (dissertações e teses) levantada na UFMA e na UEMA, a partir da listagem do acervo obtida nas bibliotecas centrais das universidades. 4.3 COLETA DE DADOS Para a realização desta pesquisa foram utilizados os seguintes procedimentos: a) pesquisa da literatura para acesso à documentação disponível; b) pesquisa de campo seguindo os seguintes passos: - contato com os Pesquisadores, Coordenadores de Cursos e Chefes de Departamentos, Unidades ou Núcleos de Pós-Graduação da UFMA e da UEMA, a fim de localizar e recuperar a literatura disponível ou seja a Literatura Cinzenta (dissertações e teses); - identificação dos suportes em que a Literatura Cinzenta se apresenta; - reunião com os pesquisadores e técnicos envolvidos na pesquisa, para a construção de um programa de elaboração da base de dados; - pretensão de quantificar, através de estudos bibliométricos, a Literatura Cinzenta produzida na UFMA e na UEMA. c) Tendo em vista os objetivos propostos nesta pesquisa, foram reunidos e analisados os dados coletados nas dissertações e teses da UFMA e UEMA correspondentes ao período de 1998-2003. �5 RESULTADOS E DISCUSSÃO Na primeira fase, foram coletados e identificados os documentos concernentes à UFMA e à UEMA. Para o desenvolvimento das ações dividiram-se os resultados parciais da pesquisa em 3 (três) etapas: a) levantamento bibliográfico sobre o tema em pauta para maior aprofundamento do referencial teórico sobre Literatura Cinzenta; b) conferência da listagem das dissertações e teses através de uma listagem obtida pelo Relatório da Biblioteca Central da UFMA; c) construção e alimentação da base, através dos dados obtidos nas dissertações e teses encontradas na UFMA e na UEMA. Em virtude de uma parte dos documentos produzidos pelos professores dos Departamentos não estar disponível nas bibliotecas responsáveis pelo seu armazenamento, percebeu-se a necessidade de estabelecer um contato direto com os pesquisadores. Destaca-se que o Departamento de Pós-Graduação da UFMA e UEMA não possuem indexados em seu banco de dados, o nome de todos os professores e técnicos que concluíram o mestrado e o doutorado, o que dificultou o levantamento dos dados dos pesquisadores. Conseguiu-se o relatório por meio de um ofício encaminhado ao Sistema de Automação de Recursos Humanos. Esse relatório trouxe lacunas significativas na construção dos dados dos professores e técnicos, tais como a falta de informação do ano correspondente à defesa e /ou conclusão do mestrado e doutorado dos seus docentes e ou técnicos. A partir do material disponível realizou-se uma contagem totalizando os especialistas, mestres e doutores em exercício na UFMA e na UEMA. Para este estudo o Colégio Universitário da UFMA categoriza-se como Departamento. Pode-se verificar que do total de 43 (quarenta e três) departamentos existentes na UFMA, o Colégio Universitário foi o que apresentou o maior número de �especialistas, um percentual 19,18%; no Departamento de Sociologia e Antropologia concentra-se o maior número de doutores, representando 8,42% dos professores com esse nível de graduação na UFMA; no Departamento de Engenharia Elétrica, o maior número de mestres, agrupando 4,48% dos mestres da UFMA. 25,48% dos Departamentos não contam com professores doutores em seu quadro, 4,65% dos Departamentos não apresentam professores especialistas e, 11,62% não possuem mestres. Após a localização da Literatura Cinzenta, empreendeu-se a digitação dos dados em uma planilha (Anexo A), na base de dados, construída pelos integrantes da pesquisa, cujo campo de preenchimento relaciona-se às áreas do conhecimento do documento descrito. Adota-se a classificação do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), para as áreas do conhecimento e da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), a Norma Registrada Brasileira – NBR 6030/2002, para as referências. Alguns ajustes tais como palavras-chave e resumo, dentre outros, foram efetuados para adequar e padronizar a digitação dos dados. Os pesquisadores dividiram-se em duas frentes de trabalho: UFMA e UEMA. Dentre o quantitativo dos documentos, alistamos: INDEXADOS ÁREA UF MA UEMA 83 1 ENGENHARIAS - 10 BIOLÓGICAS - 5 SAÚDE 124 - SOCIAIS E HUMANAS 134 2 AGRÁRIAS - 24 LETRAS - 5 341 47 EXATAS E TECNOLOGIA TOTAL Quadro 1 - Quantitativo das dissertações e teses indexadas �Esses dados correspondem à porcentagem dos documentos digitados, em relação ao comparativo desses com os potencialmente levantados pelo Relatório da Biblioteca Central da UFMA e da UEMA (Quadro 2). DISSERTAÇÕES TESES TOTAL ÁREA % UFMA UEMA UFMA UEMA UFMA UEMA Saúde 24 00 11 00 35 00 25,00% Humanas 01 01 00 00 01 01 1,43% Engenharias 36 07 01 03 37 10 33,57% Exatas e da Terra 07 01 01 00 08 01 6,43% Biológica 01 02 02 03 03 05 5,71% Agrária 00 16 00 08 00 24 17,15% Social Aplicada 09 01 00 00 09 01 7,14% Lingüística, Letras e Artes 00 03 00 02 00 05 3,57% TOTAL 78 31 15 16 93 47 100% Quadro 2 - Porcentagem dos documentos digitados em relação ao quantitativo Através da análise do quadro 2 verifica-se que a área de maior registro de documentos é a de Engenharia, com 33,57%, seguida por Ciências da Saúde com 25,00%. Identificou-se que 100% dos documentos coletados encontram-se no suporte papel. Para armazenar a Literatura Cinzenta de acordo com as normas e descrição bibliográfica, desenvolveu-se junto ao Departamento de Engenharia Elétrica da UFMA uma planilha para construir e alimentar a base de dados, que possibilitará a disseminação dessas informações. 6 CONCLUSÃO As atividades de controle, armazenamento e disseminação da Literatura Cinzenta da UFMA e da UEMA mostram-se essenciais para alunos, professores, pesquisadores e demais usuários. �A gestão da literatura cinzenta possui uma abrangência de âmbito internacional. Por isso, precisa-se divulgá-la para que os próprios usuários tenham consciência da importância que estes documentos possuem. Assim, a disponibilização dos documentos cinzentos devidamente tratados, armazenados e organizados é característica de gestores informacionais preocupados em antecipar aos usuários uma produção científica atualizada e de qualidade. ABSTRACT The recovery of Grey Literature at the Federal University of Maranhão and at the State University of Maranhão. It is a known fact that Grey Literature contains information of great importance to a considerable number of users. The bulk of scientific material currently covered by this type of literature, escapes the editorial circuits, and represents an extraordinary source of richness of unique information. The goal is to build a database to supplement the System Information of Grey Literature in Europe – SIGLE and the Information Center for Latin America and the Caribbean – BIREME, from the grey documents indexed or by indexing such at the Federal University of Maranhão – UFMA and at the State University of Maranhão – UEMA which would facilitate the identification of the producers; establish norms and technical work for the control, divulgence and transfer of grey literature. KEY WORDS: Grey Literature. Grey literature – Research project. Grey Literature – Federal University of Maranhão. Grey Literature – State University of Maranhão. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação – referências – elaboração. Rio de Janeiro, 2002. ______. NBR 10520: informação e documentação – citações em documentos – apresentação Rio de Janeiro, 2002. ______. NBR 6028: informação e documentação – resumo – apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. NBR 6022: NBR 6023: informação e documentação –artigos em publicação periódica. Rio de Janeiro, 2003. �ALMEIDA, Maria do Rosário Guimarães. Control and access for grey litrature in Brazil: a proposal. In: INTERNATIONAL CONFERENCE IN GREY LITERATURE, 4., 1999, Washington, D. C. Proceedings... Amsterdam: GreyNet, 1999. p.181-198. ALMEIDA, Maria do Rosário Guimarães. Literatura Cinzenta: teoria e prática.São Luís: UFMA; Fundação Sousândrade, 2000. 174P. ALVAREZ-OSSORIO, José R. Pérez. Introducción a la información y documentación científica. Madrid: ALHAMBRA,1988. 107p. AMAT NOGUERA, Nuria. Documentación científica y nuevas tecnologías de la información. Madrid: Pirámide, 1988. 527p. CORREA , Ana Maria Ramalho; CASTRO, Miguel de. Repositório digitais de Literatura Cinzenta Cientifica: estudo de caso sobre as percepções e atitudes das comunidades cientifica da Matemática e das Ciências Agrárias as em Portugal. Disponível em : HThttp://www.isegi.url.pt/ensino/docentes/acorreia/preprint/capsio.pdf. Acesso em 18 out. 2002 CURRÁS, Emilia. Sistema experto hipermidia para el reconocimiento, indización y recuperción de literartura gris. SCIRE: representación y organizaci´n del conocimiento, Madrid, v.4, n.1, p.117-130, ene./jun. 1998. DI CESARE, Rosa, SALA, Cesare. The use of grey literature in the agricultural economics field: a quantitative analysis. In:INTERNATIONAL CONFERENCE ON GREY LITERATURE, 2. , Washington, 1995. Conference Proceedings... Washington, D.C. Transatlantic/ GreyNet, 1995. 333p. FARACE, Dominic. Grey Literature and publishing. NewsBriefNews, Amsterdam, TransAtlantic/ GreyNet, v9, n.1, 2000. FARACE, Dominic. Grey matters in the world of network information.. GL5 announcement. Amsterdam, 2003. GOMES, Sandra; MENDONÇA, Marilia; SOUZA, Clarice. In: CAMPELLO,Bernadete Santos; CEDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannete Margarite (Orgs.). Fonte de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed da UFMG, 2000. 319p.cap.6, p.97. MULLER, Susana Pinheiro Machado.A ciência, o sistema de comunicação cientifica e a literatura .In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CEDÓN, Beatriz Valadares; �KREMER, Jeannete Margarite (Orgs.). Fonte de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed da UFMG, 2000. 319p. cap. 1, p. 21-22 ROSEMBERG, Dulcinéia Sarmento. A literatura e os canais intermediários de informação na formação continuada de professores universitários. Disponível em: http://www.ced.ufsc.br/bibliote/encontro. Acesso em: 21 fev. 2003 WILLMOTT, Ken; MASON, Moya k. Literatura Cinzenta: história, definição, aquisição e catalogação. Disponível em: www.http.216.239.39.120/Translate.c? HL=PT & FL = EM & U = http://MOYAK.com.research/res... Acesso em: 29 nov.2002. ANEXO A - Planilha da base de dados INSTITUIÇÃO: BIBLIOTECA: Autor: Título: Unidade: Área: Natureza: Sub-Área: Área de Concentração: Orientador: Co-Orientador: Programa: Defesa: Data: Local: Resumo Abstract �Referência Bibliográfica Descritores Relacionados: ∗ Drª em Ciência da Informação – Coordenadora dos projetos Gerenciamento da Literatura Cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade Federal do Maranhão – UFMA e Universidade Estadual do Maranhão – UEMA e do Gerenciamento da Literatura Cinzenta na Região Norte / CNPq mrga@elo.com.br; Ms. em Ciência da Informação – Universidade de Brasília; Prof. do Departamento de Biblioteconomia-UFMA pecegueiro@ufma..br; Ms. em Biblioteconomia – Pontifícia Universidade Católica de Campinas; Prof. do Departamento de Biblioteconomia-UFMA georgete.lopes@zipmail.com.br; Ms. em Ciência da Informação – Universidade de Brasília; Bibliotecária do Núcleo de Bibliotecas – UFMA. raioluar@yahoo.com.br Aluna do curso de graduação em Biblioteconomia da UFMA e bolsista do CNPq/PNOPG. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento da literatura cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade Federal do Maranhão – UFMA e Universidade Estadual do Maranhão – UEMA1. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Maria do Rosário Guimarães; Pecegueiro, Cláudia Maria Pinho de Abreu; Freitas, Georgete Lopes; Ribeiro, Raimunda de Jesus; Santos, Neide Daiane Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Recuperação da Literatura Cinzenta na Universidade Federal do Maranhão - UFMA e na Universidade Estadual do Maranhão - UEMA. A Literatura Cinzenta contém informação de importância para um número considerável de usuários, escapa aos circuitos editoriais, representando fonte de informações inéditas. A pesquisa compõe-se de: descrição, objetivando o levantamento das teses e dissertações dos professores e técnicos. Análise e digitação das variáveis: instituição, autor, título, orientador, biblioteca, área, resumo e palavras chave, para fins de alimentação da base de dados. Integração no Projeto de Bibliotecas Digitais em Universidades desenvolvido pela Biblioteca Central da UFMA objetivando o acesso pelo Sistema de Literatura Cinzenta na Europa (SIGLE), Centro Latino- Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e a Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD); estabelece normas e padrões técnicos de controle, divulgação e transferência de informação cinzenta. Encontram-se digitadas 78% de dissertações e 15% teses referentes às áreas de: Humanas, Saúde, Engenharias, Exatas e da Terra, Ciências Biológicas, Agrárias, Sociais Aplicadas, Lingüística, Letras e Arte. Ressalta-se que este percentual corresponde a 27.27% do total de documentos cinzentos disponibilizados na listagem do Processamento Técnico da UFMA. Verifica-se que o maior registro de documentos dá-se em Ciências da Saúde 39,29%; a maior quantidade de Literatura Cinzenta digitada é de Engenharia 9,92%; e que 100% dos documentos coletados encontram-se no suporte papel. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4762/SNBU2004_036.pdf cef4dd05651fd16eabb2d5a3daf26de3 PDF Text Text O IMPACTO DA TECNOLOGIA SOBRE OS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E INSTRUÇÃO BIBLIOGRÁFICA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. Maria Irani Coito∗ Hellen Sato Célia Silva Cruz Morales Isabel Pereira De Matos RESUMO Apresenta as características dos serviços de referência frente ao perfil dos usuários com relação ao advento das tecnologias nas bibliotecas universitárias. As tecnologias de informação e comunicação ocasionaram mudanças de paradigmas na estrutura organizacional das Bibliotecas, criando novas parcerias colaborativa e habilidades para a equipe dos profissionais da informação. Este cenário requer uma nova visão da biblioteca: uma postura profissional com inovação e criatividade no oferecimento de serviços e produtos. Os impactos em ciência e tecnologia apresentam, a cada dia, novas mídias de publicações eletrônicas e multiplicidade de recursos informacionais. Os efeitos da tecnologia, atrelados à velocidade de comunicação e ao acesso às redes de dados, requerem qualidade nos serviços de informação. Estas mudanças requerem aprendizagem constante destas habilidades para enfrentar os desafios e a competitividade com os nossos concorrentes da área de informação. O Serviço de Referência deve habilitar o usuário a encontrar toda e qualquer informação necessária à sua pesquisa com a maior agilidade possível. Sendo assim, torna-se extremamente necessária a capacitação dos Bibliotecários, Técnicos e Auxiliares que atuam na Seção de Referência. Estes precisam saber usar, na sua prática de trabalho, as ferramentas de informação e comunicação, a fim de instruírem os usuários de forma eficiente. PALAVRAS – CHAVES: Serviços de Referência. Instrução Bibliográfica. Tecnologia de informação e comunicação. Gestão de Serviços de Informação. Serviço de Referencia Virtual. INTRODUÇÃO A maior preocupação de uma biblioteca universitária é o desenvolvimento de serviços de informação para uma clientela específica onde a sociedade vive numa transformação constante pela evolução da tecnologia de informação e comunicação (tic). O desafio para o Bibliotecário é fornecer, da melhor forma, a informação para os seus usuários. �A importância das tecnologias da informação (TI) na vida das pessoas é cada vez maior. Na última década, o Serviço de Referência em bibliotecas universitárias está diretamente orientado para os efeitos da tecnologia como interação entre bibliotecários e usuários, tanto interno quanto externamente à Biblioteca. Este impacto das tecnologias trouxe mudanças nas atividades e nos perfis dos profissionais que as executam. Uma das conseqüências mais importantes da interação entre o sistema de Informação e seus usuários é a mudança na estrutura organizacional das Bibliotecas. Esta mudança requererá uma nova postura organizacional com novas habilidades da equipe de profissionais da informação e aprendizagem constante destas habilidades, como parceria colaborativa, focalizando a competitividade e as novas ferramentas de trabalho com uma liderança firme e forte. Esta nova estrutura organizacional requer inovação e criatividade nos serviços das bibliotecas para despertar, no usuário, o interesse pela biblioteca em seus serviços e produtos. Os profissionais da informação precisam ter uma visão da biblioteca do futuro frente a esta nova postura profissional e enfrentar os desafios deste cenário que está em constante mudança. Segundo Abbas (1997), os bibliotecários precisam aceitar as mudanças e se prepararem para o futuro [...] precisam estar convencidos de que a internet é somente o caminho para fazerem seu trabalho [...] o ambiente de trabalho dos bibliotecários sempre irá mudar [...] os bibliotecários não devem perder de vista a missão e os propósitos da biblioteca: haverá sempre um lugar para as bibliotecas e para os bibliotecários. De acordo com a idéia do autor, que futuro é este? O futuro é agora. A maioria das bibliotecas universitárias brasileiras já oferece serviços em suas homepages, e, apesar dos Bibliotecários se adaptarem aos desafios da informação em meio eletrônico, é necessário que busquemos nossos usuários. As mudanças estão acontecendo a cada dia, com velocidade de abrangência global e social na vida das pessoas através de novos produtos de informação, novas mídias e agentes produtores de fontes de informação oferecendo produtos aos seus clientes, utilizando estratégias para conquistar o interesse do usuário em usar seus serviços. �Um Serviço de Informação não deve limitar-se a fornecer somente o que o usuário pede, mas surpreendê-los com novos serviços. Deve estimular e influenciar o interesse do usuário, indo além das paredes da biblioteca com serviços on-line. Entretanto, um serviço de marketing deve ser planejado e desenvolvido, tendo como ponto de partida os perfis de seus usuários. A Biblioteca deve ser vista pela maioria de seus usuários como atual e relevante às suas necessidades. Precisa oferecer serviços, materiais, equipamentos, informação e apresentar serviços novos de qualidade, visando melhorias no atendimento ao cliente. Os usuários, que encontram satisfação de suas necessidades em outros cenários de informação, geralmente não terão interesse nos serviços das bibliotecas. Os concorrentes mostrarão que podem entregar estes novos serviços e produtos para os usuários de bibliotecas; haja vista o progresso acelerado dos meios de editoração e distribuição de publicações em meios eletrônicos. As Editoras científicas, possuidoras de documentos nos vários suportes de escrita, estão produzindo materiais didáticos de educação aos recursos on-line para aprendizagem e adaptabilidade, proporcionando facilidades no uso de seus produtos. Oferecem Serviços de Alertas para manter seus clientes informados em suas áreas de trabalho. Vendem e entregam diretamente pacotes de serviços aos usuários que navegam em suas páginas eletrônicas. O desafio para os bibliotecários é direcionar seus serviços para os usuários internos e externos à Biblioteca no formato eletrônico, utilizando o ciberespaço para entrega destes serviços, produtos e manuais de instrução. Precisamos caminhar lado a lado com os nossos concorrentes. Temos que aprender rapidamente os caminhos para manter nossos postos de trabalho em sintonia com o mercado de serviços e produtos na área de informação. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DAS BIBLIOTECAS �ORGANIZAÇÃO E MÉTODO DO TRABALHO O objetivo deste trabalho foi estabelecer uma relação positiva entre informação, tecnologia e serviço de referência. Procurou-se, neste estudo, levantar alguns dados sobre os serviços de referência através da literatura citada, considerando os impactos da tecnologia nas organizações. O desenvolvimento acelerado da informática e da eletrônica digital propiciou grandes avanços em todas as áreas do conhecimento e entre estas, a área de Ciência da Informação. Este avanço das tecnologias, na atividade dos serviços da biblioteca, trouxe consigo um novo paradigma nos procedimentos de processamento, armazenamento e recuperação da informação em meio eletrônico. O acesso remoto possibilitou o desenvolvimento de oportunidades de criar novos serviços e novas competências estruturais nos processos de gerência das bibliotecas. Carmo (2001), salienta que “o impacto da tecnologia está permeando a cadeia de valores dos profissionais da informação com novas ênfases ao remodelamento das atividades e à resolução de problemas”. Estes valores estão afetando o escopo competitivo na área de ciência da informação e reformulando novo formato de apresentação de produtos e serviços das Bibliotecas direcionados às necessidades e perfis dos seus usuários. Neste contexto, o Serviço de Referência desempenha um papel de suma importância em planejar os serviços neste novo cenário (que já não é mais novo), redesenhando os processos, criando instrumentos para administrar este modelo de Serviço de Referência, encontrar novos caminhos e criar mecanismos gerenciais para responder efetivamente às expectações e inovações no qual interage com os serviços tradicionais e os serviços virtuais (FIGUEIREDO, 1999). Centrado nos mesmos pontos de análise de Figueiredo, Estrin (1998), complementa que é necessário a prática da reengenharia dos programas de serviços das bibliotecas para: �mudança organizacional onde a prática da gerência utiliza as teorias dos processos, das tecnologias emergentes, dos diversos estilos de aprendizagem e das influências pedagógicas da instituição para desenvolver o programa de serviços da Biblioteca”; Prática da gerência instrutiva, que coordena, educa e conduz os bibliotecários desta nova era, a fornecerem os meios e criarem produtos originais para educar os usuários através de programa educacional no ensino da Instrução da Biblioteca. O mesmo autor afirma que há a necessidade de aplicar a reengenharia dos processos em redesenhar a estrutura organizacional da biblioteca tendo em vista “os serviços técnicos, serviços ao público, a gerência da coleção e relata: muitas organizações, envolvidas em transformações, estão fazendo a re-engenharia dos processos [...] as organizações bem sucedidas de amanhã, se re-estruturam hoje” . Hammer e Champy citados por Estrin (1998), definem a reengenharia como o “fundamento de repensar e redesenhar os processos de um negócio para conseguir melhorias em medidas críticas do desempenho tais como o custo, a qualidade, o serviço, e a velocidade [...] As organizações devem ser projetadas em torno dos produtos e dos clientes”. Os processos de uma organização – a biblioteca – são as seqüências específicas das atividades para realizar os objetivos descritos no planejamento dos serviços da Biblioteca. Como gerentes de Biblioteca sabemos que o ciclo vital de uma organização – Biblioteca – passa por vários estados gerenciais ao longo de sua vida útil. Os impactos das mudanças, quanto à forma de gerir as organizações, exige constante revisão do plano de trabalho, dos objetivos e da missão da Biblioteca . Esta, como organização, é um Sistema de Informação no qual os papéis da gerência requerem uma estratégia de competência dos bibliotecários e da equipe de funcionários para desempenharem bem suas funções, tendo em mente que a organização não existe por si só, ela interage com outras organizações, com as pessoas, com o ambiente externo e com as tecnologias que influenciam as atividades de comunicação e informação entre os indivíduos. Esta nova configuração entre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação pressupõe a capacitação dos profissionais da informação com reflexão crítica a respeito das mudanças que vem ocorrendo na gestão de pessoas nas organizações. Estes profissionais utilizam o conhecimento como estratégias �competitivas voltadas para a aprendizagem e o aprimoramento da equipe com foco nos perfis e necessidades de seus clientes. IMPACTO DA TECNOLOGIA DE INFORMACAO E COMUNICACAO - TIC SERVIÇOS DE REFERÊNCIA O Serviço de Referência Informação SRI é praticado pela maioria das bibliotecas universitárias em um ambiente híbrido, ou seja, serviços oferecidos pelo método tradicional no balcão de Referencia e serviços oferecidos em ambiente online. Consiste no atendimento aos usuários face-a-face, acesso físico aos materiais da biblioteca e no acesso remoto aos catálogos em meio eletrônico das bibliotecas virtuais. Este serviço se configura em uma variedade de atividades como entrevista na mesa de referencia, instrução sobre o uso dos recursos da biblioteca, orientação sobre pesquisa bibliográfica em meio eletrônico, tutoriais de acesso às bases de dados on-line, perguntas e respostas, atendimento on-line e outras atribuições que foram incorporadas ao serviço de referência de acordo com as necessidades pedagógicas da Instituição. Figueiredo (1992, 1999) descreve a evolução dos Serviços de referência focando vários estudos, desde o aparecimento do serviço, tipos de tarefas que o evolvem, e a forma como o SR era exercido pelos Bibliotecários de Referência e aos novos ambientes mediados por redes de computadores, os serviços virtuais. Macedo (1999) também descreve as principais tarefas do Serviço de referencia para contraponto aos novos ambientes informacionais mediados por redes digitais em cinco linhas de ações: 1a. Linha: Serviço de Referência e Informação; 2a. Linha: Educação do usuário; 3a. Linha: Alerta e Disseminação da Informação; 4a. Linha: Divulgação e Comunicação Visual; 5a. Linha: Administração/Supervisão do Serviço de Referência e Informação. Qualquer que for o projeto da biblioteca, as linhas de Macedo aplicam ao serviço de referência virtual. A autora ainda desenha um perfil de atribuições do bibliotecário de referência como: função gerencial; função informacional; função �educacional, função de disseminação da informação e função promocional e de divulgação, caracterizando-os de acordo com o tipo de biblioteca. INSTRUÇÃO BIBLIOGRÁFICA Os programas de Instrução Bibliográfica oferecem aos Bibliotecários, a possibilidade de trabalhar as ferramentas de pesquisas com os usuários, ensinandoos a usá-las efetivamente e habilitando-os no uso dos recursos da biblioteca para encontrarem eles mesmos, a informação que necessitam. É necessário treinar os usuários e prepará-los para fazer o melhor proveito das ferramentas de tecnologia existentes na Biblioteca. É necessário treinar os novos usuários para operar os equipamentos de tecnologia de comunicação, principalmente computadores e periféricos. O estudo realizado por Nahl (1999) apresenta as dificuldades encontradas pelos novos usuários nos primeiros contatos com as bases de dados on-line, como construir a estratégia de pesquisa e orienta como preparar e escrever a instrução. A autora ainda menciona a necessidade de estender a assistência aos usuários mesmo depois do treinamento, incluindo material impresso sobre a Instrução. Salienta também a importância de disponibilizar a Instrução em ambiente on-line para uso dos usuários. Devido à complexidade da busca on-line ela afirma que é necessário descobrir qual tipo de Instrução que deverá ser escrito, em que nível e com que freqüência a Instrução deverá ser dada ao usuário. Visando ajudar as organizações em determinar padrões de qualidade para a força tarefa da Biblioteca e também de um modelo objetivo de Instrução Bibliográfica, a ACRL (1987) esboçou um modelo de programas instrutivos para ajudar os Bibliotecários a escreverem as instruções de que necessitam com o fim de habilitar os bibliotecários a organizarem seus próprios programas de instrução e relata: “[...] o papel da Instrução Bibliográfica é fornecer não somente as habilidades específicas aos estudantes, mas prepará-los para fazerem uso eficaz do sistema de informação, das fontes de informação, dos recursos da biblioteca e a ensinar como eles mesmos poderão fazer usos destas habilidades ao longo de toda vida”. �Outros estudos sobre a Instrução Bibliográfica reportam para a necessidade dos Bibliotecários ficarem atentos às mudanças tecnológicas, às mudanças na forma de planejar o serviço de referência, à necessidade de um serviço de marketing e à avaliação constante da Instrução Bibliográfica tendo sempre em mente a missão e a visão da Biblioteca e da Instituição como um todo (ACRL, 1987, 2003; ESTRIN, 1998; MOSS, 1997; SAIA, 1995). Moss (1997) reporta em seu estudo que as bibliotecas devem providenciar aos usuários off-campus (usuários distanciados com vínculo com a Instituição ou mesmos para aqueles que não tem vínculo com a Instituição – usuários remotos) os mesmos serviços de referência que são oferecidos para os usuários on-campus (usuários presenciais). A autora também salienta em seu trabalho, estudos de autores que desenvolveram projeto de serviços de referência para usuários remotos, detalhando as tarefas e as responsabilidades das pessoas para executá-las. Bing et al. (1997), fala ainda que o ensino à distância e personalizado é de fundamental importância. Os recursos multimídia e hipermídia agilizam e permitem a individualização e modificação do processo de aprendizagem. Como deverá ser o processo? Análise, estratégia e tecnologia. Para um bom desempenho no Sistema Informacional da Biblioteca os usuários devem: • Desenvolver as habilidades necessárias para o uso das novas tecnologias; • Conhecer várias fontes de referência; • Possuir acesso físico e virtual a estas fontes; Devem ainda ter conhecimento dos tipos de materiais que irão encontrar, como: • Catálogos de bibliotecas, índices, periódicos, teses, citações, vocabulário controlado, operadores booleanos, abstracts, dicionários, almanaques, enciclopédias, atlas, discussões on-line, sites, etc. O objetivo do Serviço de Referência é oferecer ao usuário as habilidades para saber o que irá procurar, como procurar, o que irá encontrar e como irá usar. Tanto os bibliotecários quanto os técnicos de bibliotecas devem desenvolver um processo de aprendizagem contínua da tecnologia de informática e das fontes de referência nos diversos tipos de suporte na biblioteca e por acesso remoto para saberem orientar os usuários a encontrar a informação que necessita. �SERVICO DE REFERENCIA VIRTUAL Em nenhum outro momento da história a tecnologia de comunicação afetou a forma de trabalho dos bibliotecários de referência como a era da Sociedade da Informação. O serviço de referência teve que se modernizar, resultando no aparecimento da chamada referencia virtual ou on-line. O atendimento aos usuários, na mesa de referência, extrapolou as paredes da Biblioteca, visto que tanto as questões podem se originar de um usuário remoto, quanto às respostas podem ser encontradas além do domínio físico da mesma. O serviço de referência virtual é uma extensão do serviço de referência tradicional. Os Web Sites das Bibliotecas permitem aos usuários o acesso rápido aos seus serviços/produtos, links para informações sobre vários assuntos e outros serviços cooperativos. As bibliotecas recebem perguntas de usuários sobre questões/pedidos de referencia através de e-mail, telefone e formulários disponibilizados em suas home pages. Além destes serviços, encontramos projetos de módulos de capacitação dos usuários com vínculos com a instituição, através do Ensino a Distância. Há também bibliotecas universitárias que promovem cursos de capacitação por Ensino a Distância para o staff da biblioteca e para profissionais em geral da área por acesso remoto. Cunha (2004) afirma que ocorreu uma evolução do conceito de biblioteca: “ – Biblioteca tradicional: onde a maioria dos itens é constituída de documentos em papel; - Biblioteca digital/virtual: informação sendo armazenada de forma eletrônica disseminada independente de sua localização física ou do tempo.” Esta evolução ocasionou mudanças na estrutura organizacional das bibliotecas, observa-se que há uma grande preocupação dos profissionais da �informação em planejar serviços de referência virtual para atender aos usuários offcampus e aos usuários remotos em geral. A ACRL e a IFLA publicam manuais como guias de elaboração de serviços de referencia virtual, estes manuais orientam como planejar e construir serviços para bibliotecas pequenas aos mais arrojados serviços de referência virtual utilizando sistemas inteligentes. A Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos da América (Library of Congress), definiu a referência virtual como a combinação de uma variedade das tecnologias para realizar objetivos amplos da referência. Assim, pode-se dizer que o serviço de referência virtual é a combinação do uso do computador e a tecnologia das comunicações usando os padrões da biblioteca – os softwares como agentes inteligentes – em fornecer o serviço de referência em qualquer lugar a qualquer momento, ou seja, a provisão de auxílio pessoal aos usuários, usando padrões da web através de software interativo. A Library of Congress desenvolveu um serviço cooperativo de referência digital, através de um projeto piloto chamado de Collaborative Digital Reference Service (CDRS) para testar um serviço de referência qualificado por uma rede de bibliotecas digitais no fornecimento de seus serviços em suas áreas de assunto, mediados por computadores. O objetivo do CDRS é fornecer serviço especializado para os usuários em qualquer lugar e a qualquer momento (MISSINGHAM, 2000). Este novo modelo possibilitou ao bibliotecário trabalhar em ambiente virtual mais ágil: “24/7 Reference Project anywhere anytime” (http://www.247ref.org) da Metropolitan Cooperative Library System funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, em qualquer lugar e a qualquer momento. O trabalho de Arellano (2001) analisou os serviços de referência virtual realizados por bibliotecas norte-americanas e identificou as principais características dos tipos de serviços fornecidos, tipos de suporte e funcionamento, softwares chamados de “sistemas inteligentes” usados nos serviços de referência em tempo real internet-chat e videoconferência e nos serviços de referência assíncronos como o correio eletrônico, formulário na Web e os serviços chamados “AskA”. O autor �ainda descreve uma lista de serviços tipo “AskA” e uma lista de serviços de referência em “Chat”. Horn (2001) apresenta um estudo sobre os vários tipos de serviço de referência eletrônica por sistemas inteligentes. A autora discute questões de como elaborar serviços de referência eletrônica, como organizar a equipe de trabalho (Bibliotecários e Auxiliares) com as atribuições de cada membro da equipe. O bibliotecário deverá determinar quantas horas por dia e quantos dias na semana poderão fornecer serviços on-line. Horn salienta que os serviços on-line deverão ser padronizados e que se deve fazer um rodízio entre a equipe, nos diversos tipos de serviço. Deve-se planejar um serviço pequeno, fazer avaliações e ampliar os mesmos de acordo com a quantidade do staff e as necessidades dos usuários. Paralelo a estes serviços, Laura Zick realizou um estudo sobre o comportamento dos bibliotecários em relação aos sistemas inteligentes, operacionalizando os serviços junto aos bibliotecários. A autora observou uma preocupação dos bibliotecários em relação ao futuro da profissão: “os agentes e os bibliotecários enfrentam os mesmos desafios e os mesmos objetivos, ambos possuem certo domínio da informação” . Os bibliotecários não devem temer, considerando que estes sistemas se tornem um concorrente em seu espaço de trabalho, deve trabalhar junto aos sistemas buscando as mesmas metas com qualidade no fornecimento de serviços aos usuários. Diante destes avanços é necessário o acompanhamento e a aprendizagem constantes das tecnologias nos serviços de informação. Devemos trabalhar este novo ambiente de forma que os sistemas inteligentes se tornem uma ferramenta de trabalho e não mais um concorrente na Ciência da informação. Devemos educar os usuários a utilizarem os agentes como ferramentas e não como os profissionais da informação. CONSIDERAÇÕES FINAIS Tendo em vista o contexto atual dos Serviços de Informação, a explosão da informação e a falta de critérios para organizar estas informações, os bibliotecários devem assumir os serviços de referência virtual, visando garantir aos usuários um �serviço de referência virtual de excelência. O Serviço de Referência das bibliotecas, em especial as Universitárias, é a porta de entrada para os usuários, pois irá direcioná-los na recuperação das informações que satisfaçam suas necessidades atuais. Como salienta Bastos Junior (2000), “a informação configura-se como um componente essencial a todos os processos de inovação. Ela deve ser tanto quanto possível constante, atualizada, precisa, capaz de ser difundida e utilizada por aqueles que tomam decisões na organização”. O sucesso do serviço de referência virtual depende da capacitação da equipe de Bibliotecários, dos Técnicos e dos Auxiliares através de um processo de autoaprendizagem das tecnologias de comunicação e informação. Há também a necessidade de aprendizagem quanto ao uso de computadores, ambientes de redes e internet e dos instrumentos de telecomunicações utilizados nos serviços de referência virtual. A supervisão da biblioteca deve manter uma administração eficiente e estruturada para garantir o bom desempenho da referência. Há a necessidade de um trabalho conjunto entre bibliotecários e o pessoal técnico de informática. Neste contexto é necessário que os profissionais da biblioteca estejam completamente envolvidos e preparados para oferecer este serviço. É preciso que haja um envolvimento da equipe da biblioteca como um todo. É uma nova visão de biblioteca, onde se exige um envolvimento da equipe para estas competências: Bibliotecários, Técnicos, Auxiliares e a própria Instituição como um todo. Seria como uma orquestra onde o sucesso depende da sintonia de todos os músicos. Pois como afirma Frota (1994) "O mundo hoje é muito mais dialógico, menos por força de uma ascendência da cultura universalizante do que pela força descomunal da informação". THE IMPACT OF TECHNOLOGY ON THE REFERENCE SERVICES AND BIBLIOGRAPHIC INSTRUCTION IN UNIVERSITY LIBRARIES. �ABSTRACT This work presents the characteristics of reference services facing the profile of users with relation to the advent of technologies in university libraries. The technologies of information and communication caused paradigms changes in the organizational structure of libraries creating new collaborative parthership and challenges for the team of information professionals. This scenary requires a new vision of library: a position professional of innovation and creativity in the providing services and products. The impact in the science and technology presents each day, new eletronic publication medias and multiplicity information resources. The hardness effect of technology face the speed of communication and the access to the data nets, require quality in the information services. This changes require constant skill learnings face the challenges and the competitivity among our competitors in providing information area. The reference services must qualify the user to find any necessary information to its research with largest possibility of speed. Being thus, Its necessary the qualification of the librarian, assistant technicians who deals in the Reference Department. They need to know how to use, in practical their work, the information tools and communication in order to instruct the users eficiently. KEYWORDS: Reference services. Bibliographic instruction. Technology of information and communication. Management of information services. Virtual reference services. REFERÊNCIAS ABBAS, J. The library profession and the internet: implications and scenarios for change. Katharine Sharp Review, n. 5, Summer, p. 1-9, 1997. Disponível em: http://edfu.lis.uiuc.edu/review/5/abbas.pdf. Acesso em: 18 out. 2001. ARELLANO, M. A. M. Serviços de referencia virtual. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio-ago. 2001. ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Model statement of objectives for academic bibliographic instruction. May, 1987. Disponível em: http://www.ala.org/cfapps/archive.cfm?path=acrl/guides/msobi.html. Acesso em: 13 mar. 2003. ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Guidelines for instruction programs in academic libraries. June 2003. Disponível em: �http://www.ala.org/ACRLPrinterTemplate.cfm?Section=acrlstandards&Template=/Co ntentMana.html. Acesso em 07 maio 2004. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O impacto da tecnologia sobre os serviços de referência e instrução bibliográfica em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Coito, Maria Irani; Sato, Hellen; Morales, Célia Silva Cruz; De Matos, Isabel Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta as características dos serviços de referência frente ao perfil dos usuários com relação ao advento das tecnologias nas bibliotecas universitárias. As tecnologias de informação e comunicação ocasionaram mudanças de paradigmas na estrutura organizacional das Bibliotecas, criando novas parcerias colaborativa e habilidades para a equipe dos profissionais da informação. Este cenário requer uma nova visão da biblioteca: uma postura profissional com inovação e criatividade no oferecimento de serviços e produtos. Os impactos em ciência e tecnologia apresentam, a cada dia, novas mídias de publicações eletrônicas e multiplicidade de recursos informacionais. Os efeitos da tecnologia, atrelados à velocidade de comunicação e ao acesso às redes de dados, requerem qualidade nos serviços de informação. Estas mudanças requerem aprendizagem constante destas habilidades para enfrentar os desafios e a competitividade com os nossos concorrentes da área de informação. O Serviço de Referência deve habilitar o usuário a encontrar toda e qualquer informação necessária à sua pesquisa com a maior agilidade possível. Sendo assim, torna-se extremamente necessária a capacitação dos Bibliotecários, Técnicos e Auxiliares que atuam na Seção de Referência. Estes precisam saber usar, na sua prática de trabalho, as ferramentas de informação e comunicação, a fim de instruírem os usuários de forma eficiente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4764/SNBU2004_037.pdf dfe97bc78b31fb75fd1f9c48098c100f PDF Text Text "PERSPECTIVA TEÓRICA DE CONDUTAS E PRÁTICAS PROFISSIONAIS PARA O ALCANCE DA INOVAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA" Mariângela Spotti Lopes Fujita∗ RESUMO Nos anos 90 o fenômeno da globalização modificou o cenário político, econômico e social, acometendo, por extensão o mercado de trabalho profissional em todas as áreas. A maior contribuição, porém, para as transformações é, sem dúvida, ocasionada pela revolução tecnológica da comunicação que ampliou de forma excepcional a capacidade de produção, acumulação e veiculação de dados e informação. Para a área da Biblioteconomia esta situação está sendo particularmente propícia para mudanças fundamentais quanto à inserção do bibliotecário em um contexto mais amplo de atuação profissional. A dinâmica social e as intensas evoluções científico e tecnológicas transformam, em ritmo acelerado, o contexto e o ambiente do bibliotecário. Para enfrentar os desafios evidenciam-se as condutas e práticas profissionais em perspectiva teórica, identificando tendências e perspectivas que apresentarão maior inovação tecnológica. 1 INTRODUÇÃO O desafio mais presente na vida do bibliotecário é, sem dúvida nenhuma, a exigência de ser um profissional atualizado com as inovações científicas e tecnológicas do mercado de trabalho. Esse desafio, da mesma forma, é válido para examinarmos a responsabilidade quanto à situação curricular e de conteúdo dos cursos de Biblioteconomia. A evolução da área de Biblioteconomia, tem sido muito rápida e a formação e capacitação de seus profissionais tem que, necessariamente acompanhar esse ritmo. Acreditamos que isto seja um ponto bastante polêmico para um profissional em qualquer área do conhecimento. Como acompanhar todas as mudanças sem ter todas as condições materiais para tal? E, principalmente, a cada inovação devemos mudar todo nosso conhecimento ou o currículo e objetivos do curso? �É preciso acompanhar as mudanças, isto é uma certeza, mas sem quebrar princípios importantes da formação profissional: postura e condutas éticas, espírito crítico, planejamento, visão gerencial, espírito de equipe, flexibilidade para operar mudanças, consciência do papel social da profissão e, principalmente, habilidades para atividade de criação. A postura, as condutas e as práticas profissionais devem ser apoiadas por uma sólida formação científica para um acompanhamento equilibrado das mudanças cada vez mais vertiginosas. Entendemos que o profissional com uma formação científica é capaz de assimilar as mudanças necessárias ao seu ambiente de trabalho de forma estratégica e condizente com seus próprios objetivos, ou seja, um profissional mais permeável à mudanças, mas ao mesmo tempo, essencialmente analítico e consciente de seus objetivos profissionais. Baseada na atuação acadêmica da docência e da pesquisa junto ao Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP – Campus de Marília, e mais recentemente, na visão profissional adquirida a partir da experiência de coordenação da rede de 23 bibliotecas da UNESP, pretendo demonstrar, de forma panorâmica, o contexto de inovações científicas e tecnológicas da biblioteca e apontar, em perspectiva teórica, as condutas e práticas profissionais a serem definidas pelos bibliotecários e Escolas de biblioteconomia. Com essas considerações e aproveitando um momento bastante oportuno de minha carreira, ouso delinear, a partir de uma visão bastante abrangente, a dinâmica social do contexto do bibliotecário e suas funções, as principais mudanças ocorridas e as perspectivas para assimilação desse contexto profissional, identificando condutas e práticas profissionais apoiadas em formação teórica. 2 O BIBLIOTECÁRIO E SUAS FUNÇÕES DENTRO DA DINÂMICA SOCIAL Nos anos 90 e início do século XXI o fenômeno da globalização modificou o cenário político, econômico e social, acometendo, por extensão o mercado de �trabalho profissional em todas as áreas. A maior contribuição, porém, para as transformações é, sem dúvida, ocasionada pela revolução tecnológica da comunicação que ampliou de forma excepcional a capacidade de produção, acumulação e veiculação de dados e informação. Meadows (1999, p.37) considera que “O resultado global, se isso viesse a ser feito sistematicamente, seria aumentar ainda mais o volume de informação científica em circulação, prolongando a fase de crescimento exponencial.” Nesse sentido, Van Reenen (2002, p.3) considera que “Acesso ao conhecimento é provavelmente o mais crítico componente para o sucesso no desenvolvimento da economia eletrônica global” Em um contexto mais amplo, entende-se que os profissionais modificaram suas condutas, uma vez que na era da informação podem trabalhar em qualquer lugar em função da facilidade propiciada pela conectividade eletrônica e seus horários e sistemáticas de trabalhos são mais flexibilizados. Contudo, à eles são cada vez mais exigidos que sejam mais inovadores, aprendam mais rapidamente e continuamente, colaborativos no trabalho em grupo e tenham mais tolerância à experimentações e decisões mais arriscadas (VAN REENEN, 2002, p.4). De modo que, para a área da Biblioteconomia na América Latina, esta situação está sendo particularmente propícia para mudanças fundamentais quanto à inserção do bibliotecário em um contexto mais amplo de atuação profissional. Estamos em um contexto maior do que o da biblioteca. Estamos em um contexto cujos objetivos maiores são o desenvolvimento educacional, social, político e econômico da comunidade. Portanto, a comunidade está reforçando cada vez mais sua infraestrutura física, material e de recursos humanos para alcance de seus objetivos porque depende disso para obter recursos financeiros significativos. Isso favorece a existência de uma dinâmica de intenso relacionamento social e econômico, caracterizando-se, também, pelo alto grau de inter-conectividade institucional para �troca de conhecimento. Por isso, tenham a certeza de que esta dinâmica está se confirmando cada vez mais na comunidade em que vivemos. Neil (1981) citado por Espinosa et al.(1994) em seu artigo futurista intitulado “Bibliotecas no ano de 2010” enunciou quatro princípios sobre o desenvolvimento de atividades no dinâmico contexto tecnológico-documentário: 1) o primeiro consiste no direito ao conhecimento gerado pelo nosso contexto social, ao qual todos devem ter acesso, de forma que possam entende-lo e utiliza-lo adequadamente; 2) para responder a este desafio, os bibliotecários devem estar preparados para apresentar a informação na forma e no meio mais conveniente para o usuário; 3) os bibliotecários devem tomar parte ativa nessa mudança social, conhecendo os problemas de seu próprio âmbito social e organizando os grupos e informação necessários para atingir esses objetivos; 4) para dotar a sociedade dos conhecimentos e informação necessários, os bibliotecários responsáveis pelos serviços de informação devem adotar como prioritário o princípio de uso e não de pertinência ou propriedade da mesma informação. Torna-se importante que os profissionais reflitam sobre a importância de sua atuação no contexto da comunidade social em que se inserem, a trajetória percorrida, os caminhos para o aprimoramento e alcance de uma vanguarda visando o futuro. As funções dos bibliotecários, a partir desse contexto, ocorrem necessariamente no ambiente em que atuam, a biblioteca: cenário onde estão aparecendo as inovações científicas e tecnológicas em função da dinâmica de comunicação da informação. A esse respeito Figueiredo (1999, p.11) esclarece que �Nos últimos dez anos, houve o aparecimento de recursos eletrônicos, incluindo os catálogos on line, bases de dados bibliográficas, bases de dados numéricas, CD-ROM, recursos com textos integrais e, mais recentemente, a capacidade de explorar a riqueza da informação em formato mútiplo que está disponível na Internet. Cada avanço tecnológico tem implicações maiores para os serviços de informação e, sem dúvida, oferece acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para seu uso. As funções básicas da biblioteca e dos bibliotecários, derivam dessa dinâmica social e novamente, em um movimento circular, fornecem insumos para sua continuidade. Dentro dessa dinâmica, indicamos as funções de: ARMAZENAGEM DO CONHECIMENTO: desenvolvimento de coleções, memória da produção científica e tecnológica, preservação e conservação; ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO: qualidade de tratamento temático e descritivo que favoreça o intercâmbio de registros entre bibliotecas e sua recuperação; ACESSO AO CONHECIMENTO: a exigência de informação transcende o valor, o lugar e a forma e necessita de ACESSO. Por isso devemos pensar não só em fornecer a informação, mas possibilitar o acesso simultâneo de todos Para o desempenho dessas três funções, rapidamente podemos inferir que há necessidade da existência de requisitos tanto por parte da infra-estrutura física e de materiais quanto dos profissionais: REQUISITOS PARA DESEMPENHO DAS FUNÇÕES BÁSICAS: → VISÃO SISTÊMICA PARA ADMINISTRAÇÃO → PESSOAS COM CONHECIMENTO TEÓRICO-PRÁTICO → POLÍTICA DE REDE E SISTEMA DE INFORMAÇÃO → TECNOLOGIA DE COMUNICAÇÃO DE DADOS PARA CONEXÃO COM OUTROS SISTEMAS DE INFORMAÇÀO �Os dois primeiros requisitos dizem respeito ao bibliotecário e às pessoas do sistema de informação e sua contínua interação administrativa dotada de conhecimento tanto teórico quanto prático. Os dois últimos requisitos estão atrelados às condições materiais e políticas do sistema de informação que determinarão as inovações científicas e tecnológicas. É evidente que esses requisitos não devem existir isoladamente pois tal condição torna inviável o desenvolvimento e assimilação das inovações. 3 AS MUDANÇAS DOS PARADIGMAS DA INFORMAÇÃO Além de considerarmos o contexto e a dinâmica do ambiente do bibliotecário é preciso chamar a atenção para o que, inegavelmente, creditamos como um dos mais importantes fatores determinantes para a existência de inovação: os paradigmas de informação. • FORMA: a diversidade de formatos exige tratamento temático e descritivo compatíveis com conseqüente modificação de Normas, diretrizes, manuais e metodologias; a co-existência do formato impresso e do formato eletrônico: evolução semelhante à ocorrida com o documento manuscrito para o documento impresso, em ritmo acelerado; • ACESSO: evolução tecnológica da comunicação de dados facilitou o acesso simultâneo de todos a todos os registros; • VALOR: a informação registrada, tratada e disseminada por meio do aparato tecnológico de comunicações tem um valor mais alto. A mudança dos principais paradigmas da informação, ao mesmo tempo, é derivado e, também, é determinante de inovações. Consideramos que a mudança de forma e acesso foram propiciados pela evolução tecnológica da comunicação de dados produzindo, em conseqüência, uma readequação de valor à informação. �4 CONDUTAS E PRÁTICAS PROFISSIONAIS Essas mudanças nos revelam a necessidade de revermos nossas condutas e práticas profissionais de modo a determinar as principais tendências para uma rápida acomodação e absorção das inovações científicas e tecnológicas produzidas. Nossas condutas e práticas profissionais estão vinculadas ao conhecimento teórico e prático de recursos materiais, comunicação, interação com o usuário e organização da informação: a) Recursos materiais necessários à biblioteca atual • acervo bibliográfico retrospectivo e atualizado que atenda as necessidades de conhecimento da comunidade; • Diversidade de formatos de documentos: livros, periódicos, teses, mapas, plantas arquitetônicas e de engenharia, partituras musicais e outros; • Fontes de informação eletrônicas: catálogos coletivos e bibliografias;(Bases de dados em CD-ROM e disponíveis online, WEB OF SCIENCE, periódicos eletrônicos das principais editorais Elsevier); • Novas estruturas arquitetônicas de edifícios de bibliotecas dotadas de infraestrutura elétrica compatível com redes de alta velocidade; • Rede eletrônica de comunicações de dados com capacidade de armazenagem e fluxo intenso; • Parque de informática com equipamentos dotados de interfaces adequadas e área de memória para armazenagem, organização e acesso à informação; • Programa de informatização de bibliotecas que proporcione um sistema integrado para formação de um banco de dados bibliográficos para acesso online e automação do controle de empréstimo, catalogação, aquisição, empréstimo entre bibliotecas, controle de autoridades; b) Potencial de comunicação e compartilhamento • Elos de Auto-conhecimento e comunicação: listas de discussão. �• Trabalho cooperativo entre redes de bibliotecas nacionais e internacionais; • Comutação eletrônica; • Empréstimo entre bibliotecas; • Organização de consórcios para aquisição de materiais bibliográficos c) Interatividade com o usuário: outras perspectivas • Empréstimo automatizado de documentos para agilizar e dar eficiência ao principal serviço de interação; • O acesso eletrônico à distância não obriga o usuário a frequentar fisicamente a biblioteca, mas sua freqüência é virtual e pode ser controlada pelo número de acessos e de captura de documentos eletrônicos; • Programa de educação do usuário constante e massivo pois a comunidade não tem consciência do potencial de recursos e fontes de informação disponíveis e, provavelmente, não sabem como usar; d) Identificação de necessidades a serem discutidas para a organização da informação: • Divulgação e valorização da biblioteca e do pessoal da biblioteca no ambiente em que se insere; • Adoção de política administrativa nas bibliotecas; • Incorporação dos objetivos institucionais no desenvolvimento dos serviços das bibliotecas; • Política de desenvolvimento de coleções nucleares tendo em vista a racionalização e compartilhamento; • Avaliação contínua da qualidade no tratamento temático e descritivo da coleção bibliográfica para o acesso à distância; • Tratamento descritivo realizado de forma eletrônica em formatos de intercâmbio bibliográfico que substitui o catálogo de fichas catalográficas; • Necessidade de plano de capacitação de recursos humanos de bibliotecas; �5 BIBLIOTECA E INOVAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA: tendências e perspectivas Após os principais delineamentos realizados, considero que as principais tendências de inovação científica e tecnológica no contexto da biblioteca dizem respeito, principalmente, à: a) Gerência simultânea da coleção impressa e da coleção eletrônica, com política de desenvolvimento de coleções que inclua um plano de preservação e conservação de documentos impressos e eletrônicos; A gerência de uma biblioteca com duas coleções, a impressa e a eletrônica, envolve condutas e práticas profissionais alicerçadas a partir de fundamentação teórica, que envolva conhecimentos de outras áreas de interface (como, por exemplo, a Análise de sistemas, Terminologia, Computação, Lingüística, Lógica), a fim manter mecanismos de acesso e ligação entre as duas coleções de modo a estabelecer um convívio harmônico em um mesmo ambiente. Antes disso, porém, é preciso que as condutas e práticas profissionais tornem possível a existência da coleção eletrônica no ambiente da biblioteca, pois do contrário, ela fará parte de outro contexto profissional. Inclui-se a conservação e preservação das coleções impressa e eletrônica, ressaltando-se que para a coleção eletrônica é preciso acompanhar os estudos e discussões sobre as metodologias disponíveis para conservação e preservação tendo em vista os suportes e espaço de memória eletrônicos atualmente disponíveis para suportar uma coleção eletrônica que se expande de forma espantosa. b) Coleção eletrônica com documentos digitalizados considerados de interesse para a comunidade e sociedade: armazenagem, organização e disseminação da memória da comunidade; �Para o desenvolvimento da coleção eletrônica da biblioteca poderá ser previsto um programa para digitalização daqueles documentos impressos muito utilizados e raros e dos que contém a memória da comunidade para ampla divulgação (teses e trabalhos acadêmicos, por exemplo). Seria uma estratégia para potencializar o uso de uma coleção impressa que não pode ser mais expandido de forma impressa. c) Serviço de apoio ao usuário Com a existência de duas coleções, a impressa e a eletrônica, a perspectiva de uso à distância da biblioteca, do aumento da coleção eletrônica e recursos eletrônicos é necessário apoiar o usuário no acesso à informação, de forma a capacita-lo em estratégias de buscas eficientes, no uso de interfaces de sistemas de recuperação da informação, no aproveitamento dos recursos e fontes de informação impressas e eletrônicas e na obtenção do documento, seja eletrônico ou impresso. Assim, as principais perspectivas a serem exploradas para a adequação de condutas e práticas profissionais à uma constante inovação científica e tecnológica seriam: • Entrosamento da prática profissional com o conhecimento teórico e experimental: experimentações práticas realizadas com respaldo teórico e de outras experimentações; • Exigência de plano de automação integrada dos serviços de bibliotecas • Ênfase na cooperação e racionalização de serviços; • Capacitação periódica e constante de bibliotecários e auxiliares para a implantação de novas rotinas de serviço que incorporem as inovações tecnológicas e metodológicas; • Treinamento em serviço como forma de capacitação de grande efeito multiplicador e de entrosamento da equipe de trabalho; • Proposta de educação continuada com freqüência a cursos, eventos e encontros; • Estímulo ao aperfeiçoamento profissional mediante publicação de trabalhos; �• Inserção do profissional no convívio institucional para articulação de objetivos e necessidades mediante participação em reuniões • Incentivo à formação de uma comissão de biblioteca interessada em biblioteca e na prestação de serviços de informação à comunidade; • Parceria com o pessoal de informática; • Elaboração, análise e avaliação sistemática de instrumentos reguladores e normativos do funcionamento da biblioteca e do desempenho de seus serviços por parte da equipe: regimento, regulamento, manuais de serviço e plano anual de atividades; • Implantação de modelo de gestão participativa dentro da biblioteca, onde a comissão técnica da biblioteca desempenha papel fundamental; • Estímulo à liderança, auto-confiança profissional, iniciativa, compromisso e responsabilidade pelo trabalho, consciência de si e de todos para responsabilidade quanto à tomada de decisões; • Elaboração de um planejamento estratégico de biblioteca para uma visão de futuro. 6 PERSPECTIVA TEÓRICA DE CONDUTAS E PRÁTICAS PROFISSIONAIS: considerações finais A proposta contida nesta conferência advém, como relatei inicialmente, de uma vivência acadêmica e, mais recentemente, de gerência administrativa de uma rede de bibliotecas, em que a primeira, indubitavelmente, influenciou e fortaleceu a segunda. Com isto em mente e considerando o texto deste trabalho, encaminho minhas sugestões finais aos responsáveis pela formação do profissional bibliotecário, para que considerem a necessidade de: • Formação do pesquisador no currículo do Curso de Biblioteconomia como proposta pedagógica a partir do Trabalho de Conclusão de Curso como processo �de iniciação científica em escala proporcional ao Mestrado, proporcionando um contexto dinâmico entre orientandos e orientadores; • propiciar formação acadêmica de excelência do corpo docente com a finalidade de incrementar as atividades de pesquisa na graduação, definir e consolidar linhas de pesquisa e avaliar criteriosamente a estrutura curricular; • alavancar a formação de Grupos de Pesquisa para sustentar a geração de conhecimentos e a formação em graduação e pós-graduação; • fortalecimento da pesquisa está no trabalho dos docentes ligados às linhas de pesquisa dos Departamentos, dos Grupos de Pesquisa e dos programas de PósGraduação. O Conjunto das linhas de pesquisa é a estrutura potencial para o desenvolvimento de pesquisas e o ponto de partida para a geração de conhecimento e sua divulgação; • solicitação de bolsas e auxílios a projetos de pesquisa, junto às agências de fomento à pesquisa, é importante sob o ponto de vista da avaliação e do aperfeiçoamento da atividade de pesquisa de docentes, alunos de graduação e pós-graduação. O movimento constante de solicitações estabelece vínculos necessários entre pesquisadores e agências de fomento e reverte em maior desenvolvimento das linhas de pesquisa; • divulgação científica, por meio de publicações e realização de eventos nos coloca em contato com a comunidade externa tanto próxima, como distante; • formação de política de integração da Graduação com a Pós-Graduação com vistas à inserção das pesquisas de iniciação científica em linhas de pesquisa da pós-graduação e dos grupos de pesquisa; vinculação à projetos de pesquisa integrados; acompanhamento da iniciação científica pela pós-graduação através de eventos, publicações e discussões; divulgação da pós-graduação junto à graduação dentro das disciplinas; participação dos pós-graduandos na vida do Campus; abertura dos canais seletivos da pós-graduação para recém-graduados. A construção de conhecimentos através da pesquisa é, antes de tudo, o pensar de forma crítica. O conhecimento construído em pesquisa é difundido e ampliado no ensino (e vice-versa) e socializado na atuação profissional, contexto em �que novamente receberemos subsídios que impliquem na criação de novos conhecimentos. Tudo isso, de forma contínua, em um contexto dinâmico, onde, naturalmente, convivemos com os elementos que põem em funcionamento o processo de construção de conhecimentos: a reflexão e a discussão sobre os saberes teóricos e metodológicos e a motivação para a busca de soluções, ainda que parciais e temporárias para problemas existentes em nosso mundo a cada contribuição da Ciência e da Tecnologia. Não se pode esquecer que a formação do profissional cidadão, comprometido com o contexto social e a melhoria das condições de vida do homem pressupõe o espírito crítico e a postura investigativa que o conduzirão à liberdade do pensar e à ousadia e coragem para agir. REFERÊNCIAS ESPINOSA, B. et al. Tecnologia documentales: memoria opticas. Madrid: TECNIDOC, 1994. FIGUEIREDO, N. M. de Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: Polis: APB, 1999. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Tradução de Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 1999. Tradução de: Communicating Research. NEILL, S. D. Libraries in the year 2010. Futurist, oct. 1981. VAN REENEN, J. Work and productivity in 21st century. In: ______ (Ed.). Digital libraries and virtual workplaces important initiatives for latin america in the information age. Washington, DC: Inter-American Agency for Cooperation and Development, 2002. �∗ Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP - Campus de Marília (goldstar@flash.tv.br); Coordenadora da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP. Rua Sebastião Braz de Oliveira, 103, Marília, SP – 17.525-300 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perspectiva teórica de condutas e práticas profissionais para o alcance da inovação científica e tecnológica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Nos anos 90 o fenômeno da globalização modificou o cenário político, econômico e social, acometendo, por extensão o mercado de trabalho profissional em todas as áreas. A maior contribuição, porém, para as transformações é, sem dúvida, ocasionada pela revolução tecnológica da comunicação que ampliou de forma excepcional a capacidade de produção, acumulação e veiculação de dados e informação. Para a área da Biblioteconomia esta situação está sendo particularmente propícia para mudanças fundamentais quanto à inserção do bibliotecário em um contexto mais amplo de atuação profissional. A dinâmica social e as intensas evoluções científico e tecnológicas transformam, em ritmo acelerado, o contexto e o ambiente do bibliotecário. Para enfrentar os desafios evidenciam-se as condutas e práticas profissionais em perspectiva teórica, identificando tendências e perspectivas que apresentarão maior inovação tecnológica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4766/SNBU2004_038.pdf 9b854bcd04ed7dc2cf5ef6c5d475c621 PDF Text Text NUM MUNDO DE DESIGUALDADES, CAMINHAR É PRECISO: CRIANDO A BIBLIOTECA COMUNITÁRIA E OS CURSOS PROFISSIONALIZANTES NO BAIRRO SÃO JOSÉ Marilia Mesquita Guedes Pereira∗ Raquel de Melo∗∗ Lindjane Santos Pereira∗∗∗ Regina Fernandes Gomes∗∗∗∗ RESUMO A pesquisa busca discutir a execução de um projeto de extensão comunitário, frente as barreiras de etiologias várias, de ordem institucionais e pessoais. Demonstra também, que um serviço de extensão viabilizado pela Biblioteca Central da UFPB, junto à comunidade da Associação Unificada dos Moradores do Bairro São José é de fundamental importância em termos de aspirações individuais, profissionais e sociais. É importante na construção do objeto, executar parcerias com instituições diversas, ressaltando – se que será elaborado e aplicado um questionário com a comunidade, no sentido de detectar as necessidades de criação de uma Biblioteca Comunitária e a viabilidade dos Cursos Profissionalizantes, nos mais variados aspectos frente à sua problemática, assim como o Curso de Alfabetização de Jovens e Adultos, seguindo o método Paulo Freire, do Programa BBEducar da Fundação Banco do Brasil e a parceria da Secretaria de Educação do Município com a UFPB. Considerá-se também que o Projeto da criação de uma Biblioteca Comunitária, precisa surgir do chão da comunidade sendo uma necessidade de vida pela comunidade devendo ser vivenciada por ela e não por imposição de uma entidade. PALAVRAS – CHAVES: Informação e Cidadania – Biblioteca Comunitária. Serviço de Extensão – Informação Utilitária. 1 JUSTIFICATIVA Considerando que executar um Projeto de Extensão Comunitária, não é tarefa das mais fáceis, das menos espinhosas , mesmo que o nosso empenho seja dos mais fortes , pois acontece muitas vezes , pela frente barreiras de etiologias várias , de ordem institucionais e pessoais. �Pretendemos usar os nossos serviços de extensão junto com os dirigentes da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, iniciando um projeto de extensão, no sentido de amenizar o sofrimento dessa população excluída . A escolha desse campo justifica - se pelo fato de sabermos que vivem em condições sub-humanas nesse bairro, onde são violentamente maltratados pela pobreza e vítimas de injustiças sociais . Portanto , o nosso objetivo maior tem significação profissional , porém , a nossa maior contribuição será o início de transformação social ou melhor um novo despertar para uma vida melhor e mais digna , resgatando, dessa forma, a cidadania dessa população marginalizada . Considerando que a nossa proposta é uma tentativa de se conseguir uma maior organização dentro da comunidade , procurando assim, um espaço de luta e reivindicações no que se refere a ajudar os jovens e os adultos carentes , ensinando - lhes uma profissão , assim como implantando uma Biblioteca Comunitária . A falta de uma formação profissional coloca esses elementos menos favorecidos numa posição de desvantagem frente a competição para o mercado de trabalho na indústria e comércio , levando - os à ocupações não produtivas ou de pouca utilidade social . Com o intuito de minimizar a gravidade que o atual quadro social nos mostra, implantaremos um programa de preparação para o trabalho dentro dos segmentos mais carentes da população visando não apenas a melhoria de qualidade de vida dessas pessoas, como também a interdição da produção da marginalidade, uma vez que estas circunstâncias adversas (sub-habitação, desnutrição, desemprego, etc.) geram o isolamento e a marginalidade. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Entendemos que a Comunidade é antes de tudo uma totalidade orgânica que cresce continuamente por via interna, e todos os seus membros tem �participação ativa em seu desenvolvimento e desempenham papel de responsabilidade. A ação da organização é o meio de promover o melhoramento geral e o alcance de objetivos específicos Seu propósito é fazer com que os recursos da comunidade preencham as necessidades do povo, estimulando a iniciativa de um maior número de pessoas por meio de sua participação voluntária e responsável. Necessitamos conhecer nitidamente sua organização, funcionamento, expressão comum da cultura de seus habitantes. Diante dessa concepção deveremos estudar as características da cultura de um povo que estão determinadas por uma série de fatores geográficos, históricos, culturais, políticos sociais e econômicos, responsáveis por suas diversas manifestações . É necessário registrar a importância do estudo de cada um deles para saber em que medida influi no funcionamento e organização desta Comunidade (FEITOSA, 1987). 2.1 ASSOCIAÇÃO DE MORADORES Ao iniciarmos o projeto de extensão deveremos ter um conceito sobre o que é, realmente, uma Associação de Moradores . Segundo Feitosa,1987 " são grupos que se formam em busca de melhoria nas suas condições de vida coletiva , criando um espaço para desenvolver um trabalho comunitário ." Ë necessário observar e ficarmos atentos para essas Associações formadas de cima para baixo, que são os Programas Governamentais de Assistência Social, estando por trás disso a Burguesia Dominante. A Igreja quando assume uma postura progressista tem realizado um trabalho sério. 2.2 ORGANIZAÇÃO POPULAR �No decorrer da nossa experiência , deveremos ressaltar e termos como meta que a organização comunitária é imprescindível para se chegar a associação comunitária democrática , onde os participantes tem força suficiente para atingir os objetivos determinantes . Por conseguinte , a nossa participação deve iniciar pela reflexão e diálogo, fluindo sobre seus próprios conflitos numa perspectiva de transformação de sua realidade . A participação do povo é fundamental para a tomada de decisões , de acordo Feitosa, 1987. 2.3 PARTICIPAÇÃO POPULAR Para se ter uma maior compreensão sobre esse assunto deveremos observar que durante muito tempo foi compreendida como associativismo, ou seja , bastaria que várias pessoas se juntassem para fazer alguma coisa , que isso já era considerado participação. É da maior significância observar e questionar se realmente as associações existentes estão ou não facilitando o acesso da população aos processos decisórios da sociedade. Aman ( apud FERREIRA,1999), analisa muito bem esse aspecto , afirmando que : Parece - nos indiscutível que o assessoramento pode e deve constituir-se em eficaz veículo de participação popular pois atomizadas e dispersas, as classes subalternas não tem voz, nem representatividade , todavia, faz-se mister que as associações efetivamente viabilizem: a reflexão crítica sobre a conexão da problemática local com a regional e na nacional; as reivindicações dos direitos do cidadão e das classes oprimidas; a pressão por mudanças estruturais; a ação organizada de cunho transformador que venha pelo menos a longo prazo, repercutir sobre o todo societário. Torna - se oportuno, enfatizar, como forma de articulação com o Ensino, que com a viabilidade do Projeto de Extensão , dará oportunidade não só aos professores e /ou alunos universitários de diferentes departamentos da Universidade Federal da Paraíba de colocar em prática a teoria apreendida �descobrindo, dessa maneira, as necessidades de informações dessa população marginalizada. No que se refere à articulação da Pesquisa surgira trabalhos experimentais sobre verificação de hábitos de leitura, trabalhos de comportamento social, profissionalização, etc. 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVOS GERAIS 3.1.1 Demonstrar que um serviço de extensão viabilizado pela Biblioteca Central da UFPB, junto à comunidade da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ é de fundamental importância em termos de aspirações individuais, profissionais e sociais. 3.1.2 Implantar de acordo, com questionário elaborado, aplicado e coletado na comunidade da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, uma Biblioteca Comunitária e o Centro de Formação Profissionalizante para jovens e adultos. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3.2.1 Selecionar, registrar, processar e disseminar as informações contidas em documentos dispersos em várias fontes. 3.2.2 Desenvolver o gosto e / ou habilidades artísticas. 3.2.3 Organizar concursos de Poesias Conto, Música, Capoeira, Futebol, Artes Plásticas, etc.; �3.2.4 Desenvolver o gosto pela Literatura de Cordel; 3.2.5 Oferecer cursos profissionalizantes para jovens e/ou adultos do Bairro São José; 3.2.6 Promover atividades tendentes à integração de jovem e/ ou adulto no mercado de trabalho; 3.2.7.Promover atividades de leitura, através da Biblioterapia (programa de leitura), visando o desenvolvimento sadio da criança e do adolescente; 3.2.8 Promover comportamento discussões social, de questões profissionalização, específicas planejamento como familiar sexualidade, prevenção higiene e saúde e prevenção de doenças sexualmente transmissíveis; 3.2.9 Visitar escolas do Bairro São José e instalar atividades de leituras; 3.2.10 Conscientizar a comunidade do Bairro São José para contar a história do Bairro São José; 3.2.11 Mobilizar a comunidade para dar o nome a Biblioteca Comunitária do Bairro São José; 3.2.12 Organizar um Vídeo do Bairro São José; 3.2.13 Levar para a comunidade as Danças Folclóricas dos outros Bairros, assim como fazer apresentação dos Grupos da Raça Negra, da Raça Indígena, da Nau Catarineta, etc. �4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O foco inicial da proposta está voltada inicialmente, para se criar uma infra estrutura de trabalho, que já estamos batalhando desde outubro de 1999, pois antes de sermos apresentados aos dirigentes da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DE MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, visitamos, várias vezes, voluntariamente o Bairro São José, no sentido de observar e escutar as pessoas, que moram naquela Comunidade . Nessa quarta feira, dia 18/01 do ano em curso, participamos pela primeira vez de uma reunião junto com os dirigentes da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DE MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, onde justificamos uma permanência junto a eles e tivemos a oportunidade de expor o trabalho, a nossa responsabilidade e o nosso compromisso social em participar como Bibliotecária da UFPB; fazendo serviços de extensão. No presente capítulo, será descrito o percurso metodológico e do material utilizado quanto ao levantamento dos dados, assim como o procedimento adotado para a sua obtenção. No planejamento e estruturação do Projeto de extensão será organizada uma equipe com a Coordenadora do Projeto de Extensão, a Direção da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, Alunos extensionistas e/ou voluntários. Esta equipe elaborará um questionário preliminar no sentido de se detectar as necessidades de informações e a viabilidade dos cursos profissionalizantes dessa Associação nos mais variados aspectos frente à sua problemática. 4.1 CORPUS �O projeto de Extensão será realizado na ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ onde serão selecionados pessoas da Direção interessadas em participar não só na elaboração do questionário, assim como na sua aplicação. Conforme os resultados, iremos testar a viabilidade do Projeto de Extensão, com referência a criação e implantação de uma Biblioteca Comunitária e de um Centro de Formação para Profissionais para Jovens e/ou Adultos. 4.2 INSTRUMENTOS PARA O LEVANTAMENTO DE DADOS No planejamento e execução do questionário, os instrumentos de coleta de dados usados serão; a) questionário b) gravador O questionário será aplicado à Comunidade do Bairro São José. O gravador será utilizado durante a aplicação das entrevistas. 4.3 PROCEDIMENTOS Para se iniciar o processo de coleta de dados, serão mantidos contatos de informações com o corpo técnico da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, objetivando com isso, permissão para se realizar o Projeto de Extensão A coleta de dados será realizada numa dependência dessa Associação, salientando que os dados estatísticos detectados, serão submetidos à analise estatística mais conveniente. �O procedimento de coleta de dados empregado no Projeto de Extensão se desenvolverá através da aplicação de um questionário junto à Comunidade do Bairro São José. O questionário será aplicado pelas bolsistas extensionistas e/ou voluntárias, os líderes do Bairro interessados, com a colaboração da Direção da Associação referenciada. Após uma breve explicação sobre os objetivos do Projeto de Extensão serão distribuídos os questionários para serem preenchidos. O tempo de aplicação do questionário será de meia hora. 4.4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Efetuar - se uma análise dos resultados e discussão sobre a função dos objetivos e do instrumento aplicado. Na etapa inicial são descritos os dados colhidos do questionário e, numa etapa posterior, será testada a eficiência e aceitação desse Plano Piloto. 4.5 LOCAL DE REALIZAÇÃO O local de realização do Projeto de Extensão será na ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ. 4.6 HORÁRIO DAS ATIVIDADES O horário de desenvolvimento dos trabalhos compreenderá de 2ª, 4ª e 6ª feiras das 8: 00 horas às 12:00 horas na ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ. A orientação das bolsistas extensionistas e/ou voluntárias dar-se- à sempre nas segundas feiras no Serviço Braille da Biblioteca Central da UFPB. �4.7 EQUIPE RESPONSÁVEL Coordenadora do Projeto de Extensão - Marilia Mesquita Guedes Pereira Mestre em Biblioteconomia da UFPB. Bibliotecária do Serviço Braille da Biblioteca Central da UFPB. Telefones: ( 83 ) 216 – 7101 ou 241-9398 FAX: (83) 216-7259 Email : marilliagp@bol.com.br O número de Bolsistas extensionista seria uma aluna do Curso de Graduação em Biblioteconomia e voluntários do Curso de Comunicação da UFPB; que participariam das seguintes atividades: a)Elaborar questionário para a comunidade do Bairro São José b)Aplicar questionário para a comunidade do Bairro São José c)Coletar os dados do questionário. d)Implantar com as Editoras nacionais, ONGS, Instituições voltadas para trabalhos sociais. e)Executar campanhas para doação de livros, revistas, fitas cassetes, CDROM, computador. f)Registrar, o material documental, recebido por doação e compra.. g)Processar tecnicamente, o material documenta, recebido por doação e compra.. h)Criar um Banco de Dados, do material documental, do perfil dos sócios da Biblioteca Comunitária, i)Abrir à Biblioteca Comunitária para consulta e empréstimo. j)Visitar à Prefeitura Municipal para solicitação de um espaço no Bairro São José. k)Escrever a história do Bairro São José. l)Organizar um Vídeo do Bairro São José. m)Mobilizar a Comunidade do Bairro São José para dar um nome a Biblioteca Comunitária do Bairro São José. �n)Levar para a Comunidade as Danças Folclóricas dos outros Bairros, assim como fazer apresentação dos Grupos de Raça Negra, da Raça Indígena, da Nau Catarineta, etc. o)Elaborar projetos, conforme as necessidades da Comunidade do Bairro São José para dar inicio aos Cursos profissionalizantes. p)Preparar Relatório Mensal Quadrimestral e Anual. 5 PRODUTOS ESPERADOS COM REFERÊNCIA A PRODUÇÃO CIENTIFICA DA EXTENSÃO Em seguida, exporemos em linhas gerais, os produtos esperados com referência, a produção cientifica da Extensão, onde poderão surgir trabalhos experimentais sobre a verificação dos hábitos de leitura, informação utilitária, qualificação da mão de obra, verificação de nível de aprendizagem e cultural, no sentido de instrução e condições de saúde e higiene. 6 PRODUTOS ESPERADOS PARCIAIS E FINAL Esperamos trazer benefícios satisfatórios para a Comunidade do Bairro São José, no sentido de melhoria de renda familiar com a qualificação da mão de obra, assim como melhoria de nível de aprendizagem. 7 ACOMPANHAMENTO , CONTROLE E AVALIAÇÃO 7.1 ACOMPANHAMENTO O Acompanhamento deverá ser feito através de formulários, dados estatísticos, objetivando acompanhar as atividades, identificando forças restritivas que bloqueiam o desenvolvimento do trabalho. �7.2 AVALIAÇÃO A Avaliação das atividades deverá ser mensalmente, através dos resultados obtidos do Acompanhamento e das metas estabelecidas. 7.3 CONTROLE O Controle decorrente da retroalimentação propiciada pela avaliação , que segue sistematicamente à execução, indicando quais as modificações, diretrizes, normas a serem desenvolvidas. 8 COMUNICAÇÃO E DIFUSÃO Para o êxito do Projeto, necessário se faz, que se estabeleçam canais de comunicações entre o Coordenador do Projeto, os participantes da Diretoria da ASSOCIAÇÃO UNIFICADA DOS MORADORES DO BAIRRO SÃO JOSÉ, Consultores, Executores e os diretamente beneficiados pelos serviços. A participação da comunidade é feita através de : a) divulgação por meios impressos dos objetivos que norteiam cada meta ; b)reuniões, debates, etc; com a comunidade a ser envolvido no projeto. REFERÊNCIAS CADERNOS CEAS . Movimento de Bairro, n.75, 09/10/1981. Cap.1, p.14. FEITOSA , Cléa Maria da Fonseca. A participação popular como forma de transformação social. João Pessoa, 1987. 60 p. �FERREIRA , Glória de Lourdes B. et al . Abordagem inicial do Serviço Social na Comunidade Cidade Pe. Zé; relatório das atividades do estágio supervisionado apresentado no término do Curso de Serviço Social . João Pessoa : s ed, sd, 35p. FLUSSER, Victor. A biblioteca como instrumento de ação cultural. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO,11. João Pessoa,1982.Anais... João Pessoa, Associação Profissional de Bibliotecários da Paraíba, 1982. v.2, p.167-195. FREIRE, Paulo. Ação cultural para a liberdade e outros escritos. 8ed. Rio de Janeiro, Paz e Terra, 1982.167p. Freire, Paulo. Pedagogia do oprimido. 13ed. Rio de Janeiro, Paz e Terra, 1983. 220p. SERVIÇO Social e Sociedade, n.5. São Paulo, Cortez, março 81. p.148. ∗ Coordenadora do Projeto de Extensão da UFPB Email: marilliagp@bol.com.br Aluna Extensionista do Projeto de Extensão da UFPB ∗∗∗ Aluna Voluntária do Projeto de Extensão da UFPB ∗∗∗∗ Aluna - Voluntária do Projeto de Extensão da UFPB ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Num mundo de desigualdades, caminhar é preciso: criando a biblioteca comunitária e os cursos profissionalizantes no Bairro São José. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Marilia Mesquita Guedes; Melo, Raquel de; Pereira, Lindjane Santos; Gomes, Regina Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa busca discutir a execução de um projeto de extensão comunitário, frente as barreiras de etiologias várias, de ordem institucionais e pessoais. Demonstra também, que um serviço de extensão viabilizado pela Biblioteca Central da UFPB, junto à comunidade da Associação Unificada dos Moradores do Bairro São José é de fundamental importância em termos de aspirações individuais, profissionais e sociais. É importante na construção do objeto, executar parcerias com instituições diversas, ressaltando – se que será elaborado e aplicado um questionário com a comunidade, no sentido de detectar as necessidades de criação de uma Biblioteca Comunitária e a viabilidade dos Cursos Profissionalizantes, nos mais variados aspectos frente à sua problemática, assim como o Curso de Alfabetização de Jovens e Adultos, seguindo o método Paulo Freire, do Programa BBEducar da Fundação Banco do Brasil e a parceria da Secretaria de Educação do Município com a UFPB. Considerá-se também que o Projeto da criação de uma Biblioteca Comunitária, precisa surgir do chão da comunidade sendo uma necessidade de vida pela comunidade devendo ser vivenciada por ela e não por imposição de uma entidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4768/SNBU2004_039.pdf 37df390832a835faa94d432fd4e7fcc1 PDF Text Text ESTADO DA ARTE DAS POLÍTICAS DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES PARA RECURSOS ELETRÔNICOS EM BIBLIOTECAS AMERICANAS E CANADENSES Marynice de Medeiros Matos Autran∗ Francisca Arruda Ramalho∗∗ Eliane Bezerra Paiva∗∗∗ RESUMO Tradicionalmente a política de desenvolvimento de coleções tem sido considerada como um instrumento que orienta os bibliotecários nos processos de tomada de decisão relativos às rotinas de seleção, aquisição, doação e permuta e no estabelecimento de prioridades para as atividades de preservação, descarte e avaliação das coleções. Entretanto, as novas tecnologias de informação e comunicação trouxeram novos cenários introduzindo diferentes formatos para serem agregados às coleções e, com isto, os profissionais bibliotecários, habituados ao ambiente das bibliotecas tradicionais se vêem à frente de novas terminologias – hardware, software, redes, web, formatos eletrônicos, digitais etc, e com elas, a necessidade de conhecerem e utilizarem apropriadamente essa variedade de formatos. A proposta deste trabalho é fazer uma revisão da literatura sobre o estado da arte das políticas de desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias americanas e canadenses, disponíveis nos diretórios AcqWeb´s Directory of Collection Development Policies on the Web e Electronic Collections Development, com vistas a conhecer não apenas os recursos eletrônicos disponíveis, mas, também, como são tratados e quais os meios legais (direitos autorais) e critérios de seleção para sua inclusão nas políticas. Os recursos eletrônicos estão disponíveis em formatos variados, incluindo, mas não limitando a: CD-ROM, disquete, DVD, arquivos remotos ou acessíveis on-line, sítios da web etc. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Políticas de Desenvolvimento de Coleções. Recursos Eletrônicos. 1 INTRODUÇÃO A sociedade atual proporcionou à humanidade novas tecnologias baseadas na informação. Essas tecnologias são responsáveis pelo acesso à informação sem fronteiras e desempenham um papel relevante no âmbito das bibliotecas, uma vez que proporcionam novas formas de acesso a informações armazenadas �em suportes diversos o que leva a recuperação da informação em outros formatos que não o impresso. O Livro Verde, (TAKAHASHI, 2000, p3), em seu capítulo introdutório,” A sociedade da informação,” coloca como nos adaptamos a essa sociedade e passamos a viver “[...] uma nova era em que a informação flui a velocidade e em quantidades há apenas poucos anos inimagináveis, assumindo valores sociais e econômicos fundamentais.” Coloca, ademais, que três fenômenos interrelacionados estão na origem da transformação em curso: a) A convergência da base tecnológica – que decorre do fato de se poder representar e processar qualquer tipo de informação de uma única forma, a digital. Pela digitalização e computação (a informática e suas aplicações) as comunicações (transmissão e recepção de dados, voz imagens etc) e os conteúdos (livros, filmes, pinturas, fotografias, música etc) aproximamse vertiginosamente. Essa convergência abre um extenso leque de aplicações e capacidade de absorção do novo pelas pessoas. b) A dinâmica da indústria – que tem proporcionado contínua queda dos preços dos computadores permitindo a popularização crescente do uso dessas máquinas. c) O crescimento da Internet – que decorre dos dois primeiros fenômenos citados, se configura como terceiro aspecto na base da revolução tecnológica. A Internet atinge milhões de usuários, no mundo, e a rapidez da disseminação dessa rede pode ser confirmada pela evolução da conectividade internacional. No período de 1991 a 1998, a Internet se disseminou por, praticamente, quase todo mundo proporcionando conectividade a países até então fora de redes e substituindo tecnologias mais antigas como Bitnet e Fidonet, entre outras. �A Internet vem se firmando como um autêntico e expressivo meio de comunicação. Cruz e Recuero ( 2004) consideram que: É necessário que se compreenda que a Internet hoje, talvez seja o maior conjunto de informações com livre acesso no mundo.Qualquer pessoa pode acessar, encontrar, vender ou comprar qualquer coisa sem sair de cadeira. Um conjunto tão grande de informação e interação - o ciberespaço -, onde os indivíduos não possuem o rosto, o nome ou a personalidade que costumam ter habitualmente. Este espaço, onde a liberdade individual reina absoluta, possui uma organização anárquica, em outro português, na há fiscalização, leis ou autoridade. Para muitos, é justamente neste ponto que reside a beleza da rede, na possibilidade de se ter a liberdade que não se tem no mundo real, argumentando que a rede organiza-se muito bem sozinha. Para outros, tamanha liberdade assusta, e acham que é necessário que se faça uma normalização a nível mundial. Como parte desse contexto mais amplo – a Sociedade da informação – as Bibliotecas universitárias devem proporcionar a seus usuários formas diversificadas de acesso a informação, disponível em formatos variados, incluindo mas não limitando, CD-ROM, disquete, arquivos remotos ou acessíveis on-line, web sites etc. Sabe-se que qualquer tomada de decisão nesse sentido, passa pelo processo de seleção e que sua efetivação deve se fundamentar em uma política de formação e desenvolvimento de coleções. Nesse sentido é que, nesta comunicação, se focaliza a temática política de desenvolvimento de recursos eletrônicos, na Biblioteca universitária. 2 O PERCURSO DO DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES NO BRASIL A temática desenvolvimento de coleções, no Brasil, tem sido tratada com a profundidade que merece, salvo por alguns autores dentre os quais destacam-se Vergueiro (1987;1989;1993;1997; 1997a) e Figueiredo (1979;1998;1999). Estes autores abordam as fases do processo de desenvolvimento de coleções, permeando todas as suas etapas, ou seja da seleção à avaliação. Há que se fazer referência, também, a trabalhos isolados relatados na literatura nacional, tais como os de Fiuza (1975); Lima (1987) Carvalho (1989); Andrade e Vergueiro �(1996), e mais recentemente Carvalho (1999; 2001), alguns deles pontuando, especificamente, o estabelecimento de políticas de desenvolvimento de coleções, outros à seleção e aquisição e os demais à avaliação. Vergueiro corrobora com esse pensamento e afirma que [...] quando considerada a literatura especializada em desenvolvimento de coleções publicada em língua portuguesa, que a área ainda não se encontra sedimentada no país. A inexistência de trabalhos introdutórios sobre o assunto que possibilitem atingir o público estudantil e bibliotecários recémformados, de modo a modificar a visão existente, é quase total [...] (VERGUEIRO, 1993, p.20) O principal diagnóstico realizado sobre seleção e aquisição de material bibliográfico nas bibliotecas universitárias brasileiras foi realizado, a pedido da CAPES (Comissão de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior) por Figueiredo (1998) e remonta aos idos de 1980. Neste diagnóstico, a autora relata que foram enviados 573 questionários, sendo devolvidos apenas 151. A autora conclui afirmando que Podemos constatar que a atividade de seleção, apesar de ser uma das funções mais intelectuais e a mais típica do profissional bibliotecário, é executada de forma descuidada e secundária nas nossas bibliotecas universitárias. (FIGUEIRÊDO, 1998, p.193). Diante de tal conclusão, pergunta-se: o que realmente mudou 24 anos depois? Vergueiro, em texto clássico publicado em 1993, traça um panorama do desenvolvimento de coleções no Brasil, abordando, inclusive, que só com a reforma curricular ocorrida em 1982 “[...] é que se colocou no currículo mínimo para os cursos de graduação em Biblioteconomia, entre as chamadas matérias técnicas, a matéria Formação e Desenvolvimento de Coleções” (VERGUEIRO, 1993, p. 20, grifo do autor). Comparando as afirmativas desses renomados autores brasileiros, compreende-se que a pesquisa realizada por Figueiredo em 1989 antecedeu a inclusão da disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções pelos cursos de �graduação no país, portanto, não eram ainda conhecidos os princípios e as diretrizes que norteiam esse processo. Apesar dessa constatação, em 1993 Vergueiro fazia o seguinte questionamento: “Estão as coleções sendo realmente desenvolvidas com critérios neste país? Estão elas seguindo qualquer tipo de parâmetro para seu desenvolvimento?” O próprio autor responde pontuando que Pouco - ou quase nada – pode ser apresentado como um dado realmente inquestionável , passível de ser transformado em regra geral, de que as bibliotecas brasileiras têm sido objeto, digamos assim, de um efetivo esforço em direção ao desenvolvimento de suas coleções. (VERGUEIRO, 1993, p.19) 3 AS POLÍTICAS DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES Em busca de subsídios para fundamentar a inclusão de recursos eletrônicos nas políticas de desenvolvimento de coleções ministrada na disciplina Formação e Desenvolvimento de Coleções, pesquisou-se vários sítios de bibliotecas universitárias brasileiras encontrando-se apenas periódicos e CDROM. Não obstante, Vergueiro (1997) e Figueiredo (1999) façam uma revisão sobre os impactos que as tecnologias de informação e comunicação estão causando nas bibliotecas. Em contrapartida, optou-se por visitar sítios de bibliotecas americanas e canadenses, onde foi encontrado um número vasto de políticas lidando exclusivamente com o tratamento dado aos recursos eletrônicos, aos direitos autorais e aos critérios de seleção. Durante a pesquisa na Internet encontrou-se dois diretórios denominados AcqWeb´s Directory of Collection Development Policies on the Web (2004) e Electronic Collections Development (2004). No primeiro, encontram-se listados vários endereços por tipo de biblioteca. No tipo escolhido, bibliotecas universitárias, estão disponíveis 21 políticas de desenvolvimento de coleções, sendo que 16 são americanas, quatro canadenses e uma neozelandesa. No �segundo, observa-se que não há uma divisão por tipologia de bibliotecas, abrangendo assim os vários tipos quer sejam nacionais, escolares, universitárias, especializadas etc. Dando prosseguimento à pesquisa, visitou-se os sítios das bibliotecas com o objetivo de identificar aquelas que tratavam de recursos eletrônicos. Em ambos os diretórios, algumas páginas não estavam disponíveis, adotando-se esta razão como motivo de exclusão. A partir de então utilizou-se como critério de seleção: a) A presença de um maior número de bibliotecas americanas e canadenses e b) inclusão daquelas que tratavam,ostensivamente, de recursos eletrônicos, direitos autorais e critérios de seleção. Do universo de 21 políticas constantes do diretório AcqWeb´s Directory of Collection Development Policies on the Web (2004), trabalhou-se com uma amostra de dez políticas relativas às seguintes universidades: Cornell University Library University of Evansville Libraries Dalhousie University Libraries University of Pennsylvania Library Drexel University Hagerty Library University of Texas at Austin General Libraries Florida Atlantic University Libraries Indiana University-Purdue University Western Carolina University Library St. Mary's University No diretório Electronic Collections Development (2004), existe um universo 47 políticas de bibliotecas universitárias, entretanto encontrou-se dificuldade de acesso na grande maioria dos endereços fornecidos. Assim, trabalhou-se com uma amostra de onze políticas, das seguintes Universidades: Bowling Green State University Brandeis University Louisiana State University Libraries California State University Pomona Columbia University Polytechnic �Northern Illinois University University of South Carolina University of Maryland University of Washington University Asheville of North Carolina at University of Wyoming 4 RECURSOS ELETRÔNICOS – ASPECTOS CONCEITUAIS Neste trabalho a terminologia recursos eletrônicos e recursos digitais será tratada como sinônimos, pois, no mérito, ambos os recursos necessitam de utilizar computador, Internet ou outro meio eletrônico qualquer, para acesso à informação Inúmeros são os conceitos encontrados na literatura, porém, os aqui apresentados foram extraídos das políticas objeto de estudo. a) Recurso eletrônico é qualquer informação eletrônica disponível, acessível através das estações de trabalho na biblioteca. (WEST Virginia Libraries) b) Recurso eletrônico é um conjunto de informação codificada por métodos que requerem o uso de uma máquina (especialmente um computador) para processamento.(CALIFORNIA State Polytechnic University, Pomona) c) Formato eletrônico é a categoria de materiais acessíveis por computador, seja micro ou de grande porte, Internet, World Wide Web, como: CD- ROM, arquivos legíveis por computador e páginas da Web. (NORTHERN Illinois University) Publicação eletrônica é qualquer texto completo que: • é arquivado, armazenado e transferido, digitalmente, e tornado acessível ou disponível para o usuário de forma análoga, usualmente através de disco ou de rede computação; • é planejado para ser lido ou interpretado de maneira similar a um trabalho impresso ou escrito; • ao contrário dos índices ou resumos eletrônicos, inclui o corpo principal ou as palavras originais de um texto (em oposição à paráfrase, descrição, condensação ou outra representação) e • pode ser comprado, selecionado ou adquirido como um trabalho completo e não apenas parte de uma coleção maior ou de uma base de dados. (UNIVERSITY of Maryland) e) Recursos eletrônicos são definidos como recursos que exigem acesso por computador. Os exemplos incluem, mas não limitam a: índice de periódicos, base de dados referenciais, documentos em PDF (Adobe Acrobat) e arquivos multimídia. Os dados �devem ser acessados via Internet, particularmente WWW, os serviços em linha, CD-ROM ou disquete. (UNIVERSITY of North Carolina) 5 RECURSOS ELETRÔNICOS IDENTIFICADOS E CRITÉRIOS DE SELEÇÃO ADOTADOS Enquanto os princípios gerais de desenvolvimento de coleções se aplicam a todos os suportes, independente do seu formato, os recursos eletrônicos apresentam desafios novos e únicos para os responsáveis pela seleção e este mérito merece considerações à parte. A maioria dos documentos eletrônicos são publicações independentes, faltando, portanto, controle editorial. Diferentemente de outros formatos que apresentam conteúdo familiar em nova mídia, a Internet possibilita acesso a milhões de novos documentos criados e torna esses itens, originalmente criados em outros formatos, novamente disponíveis para a coleção. Ademais, a natureza fluidica da Internet é sem precedentes. Há que se salientar, ainda, que os documentos eletrônicos podem ser acessados de forma gratuita, através de “leasing”, acordo de licenciamento ou adquiridos através de compra. Esses recursos são também denominados mídias primárias e se classificam em três categorias: a) magnético ⎨ fitas, disquetes, rolo de filmes b) óptico ⎨ CD-ROM, DVD-ROM e c) eletrônico ⎨ Internet e outros Quanto aos critérios adotados, verificou-se que em todas as políticas estudadas é consenso o estabelecimento de critérios gerais para os diversos tipos de recursos eletrônicos, muito embora existam aqueles para recursos específicos. Dentre os gerais, sem estabelecer uma ordem de prioridade, destacam-se: a) autoridade dos colaboradores; d) audiência alvo; b) conveniência e precisão; e) cobertura; c) qualidade e singularidade da f) interface amigável contendo telas informação; introdutórias, tutoriais, “prompt” e �menus, funções específicas de m) independência de plataforma e ajuda, facilidade de “download” e disponibilidade em formatos de impressão; múltiplos (ASCI, PDF, HTM, g) preço; h) exigências tecnológicas; i) credibilidade do distribuidor; j) suporte ao cliente; k) acessibilidade sob as condições da lei de direitos autorais e dos contratos de licença; SGML etc); n) uso do recurso por outras bibliotecas; o) busca por palavras-chave; p) vantagem em relação ao material impresso; q) relevância para o currículo; l) amplo acesso e maior flexibilidade na busca; Dentre a amostra estudada, poucas universidades apresentam uma política exclusiva para os recursos eletrônicos. Em geral, as bibliotecas universitárias adotam critérios específicos para esse tipo de recurso em itens registrados sob várias denominações como: novos formatos, bases de dados on-line, sítios da web, entre outros. Para os recursos específicos, como sítios da Web, periódicos e base de dados, detalha-se abaixo aqueles encontrados: �Recursos identificados Critérios de Seleção Sítios da Web • Autoridade do sitio – compreende credibilidade, afiliação institucional, qualificação do autor ou do responsável pelo sítio. Preferência a sítios acadêmicos, organizacionais e governamentais. Bases de Dados • Compreende bases de dados textuais, referenciais, numéricos, catálogos de universidades; Abrangência Funcionalidade Tipo de acesso Qualidade da indexação Mecanismos de busca Preservação, armazenamento, estabilidade do recurso baseado na Web Autoridade Atualidade • • • • • • • • Periódicos • • • • • • • • • • • • • Conteúdo - preferência aos que contêm texto integral em detrimento daqueles que apresentam apenas o sumário, resumo, propaganda etc; Confiabilidade – inclui durabilidade, links, manutenção da URL e datas explícitas de atualização e revisão; Apresentação - projeto da interface, plataformas disponíveis; Funcionalidade – inclusão de links para outros catálogos on-line; Técnico – facilidade de instalação e manutenção Custo; Administração – disponibilidade de relatórios de uso Equivalência à versão impressa, incluindo ilustrações; Disponibilidade via sítio da WWW; Mecanismo de busca disponível no sítio da Web; Texto completo, disponível diretamente da Web; Artigos disponíveis em HTML Custo Quadro 1 - Recursos eletrônicos e critérios de seleção �A diversidade de materiais encontrada é considerável, porém, como não é objeto deste trabalho examinar cada um detalhadamente, optou-se por considerar aqueles mais comuns nas bibliotecas brasileiras sem, contudo, deixar de mencionar os demais, conforme abaixo relacionado. a) on line books; f) listas telefônicas; b) serviços de alerta; g) listas de discussão; c) materiais digitalizados; h) documentos oficiais; d) comutação bibliográfica; i) DVD-Rom; e) jornais; j) material digitalizado. Quanto aos métodos de avaliação utilizados para esses recursos, é aconselhado ter em mente que : a) informação obtida através da Internet pode ou não ser exata, segura e confiável ou pode não ser originada de uma fonte segura; b) os links podem não ser mais válidos e algumas páginas, muitas vezes, podem não estar disponíveis e essa indisponibilidade sempre é imprevisível; c) algumas informações obtidas via Internet podem ser consideradas controversas por alguns usuários da biblioteca (WEST Virginia University Libraries) Por isso, alguns procedimentos devem ser observados quando da tomada de decisão visando a avaliação e/ou manutenção ou retirada do recurso da coleção. Dentre os procedimentos, destacam-se: a) estatísticas de circulação e uso gerada a partir dos sistemas automatizados da biblioteca ou outros métodos de coleta; b) disponibilidade de um produto melhor, baseado nos métodos de avaliação e nos critérios estabelecidos Desenvolvimento de Coleções; c) retirada de materiais que se tornam obsoletos; d) comparação com produtos similares; e) consulta aos pares; 6 DIREITOS AUTORAIS na Política de �Os direitos autorais dizem respeito à propriedade intelectual de produções bibliográficas, artísticas, culturais, científicas etc. Estão ligados à questão da proteção e remuneração dos autores. O ambiente do ciberespaço, a Internet, levanta questões acerca dos direitos autorais nesse ambiente, em razão de que a proteção aos direitos do autor é, na atualidade, territorial. Sendo a desterritorialidade uma característica da Internet, os direitos autorais nesse ambiente têm sido objeto de estudo da classe bibliotecária, apresentando-se como uma questão ainda não resolvida (DIAS; PIRES, 2003). Assim sendo, consideramos relevante examinar como os direitos autorais estão inseridos nas políticas de desenvolvimento das coleções das bibliotecas americanas e canadenses, objeto de nosso estudo. As políticas de desenvolvimento de coleções das Florida Atlantic University (FAU) Libraries, University of Evansville Libraries, Indiana, e Hunter Library of Western Carolina University não fazem menção explícita, à questão dos direitos autorais em recursos eletrônicos. Constam das políticas de desenvolvimento de coleções dessas bibliotecas itens relativos à liberdade intelectual (Intellectual Freedom), de forma ampla, liberdade de expressão, pensamento, censura etc, incluindo-se aí os direitos autorais. No seu Manual de Desenvolvimento de Coleções as bibliotecas da University of Evansville aderem à legislação dos direitos autorais existentes nos Estados Unidos. Portanto, a inclusão de materiais inéditos ou copiados às coleções segue a legislação dos direitos autorais vigentes. A política de desenvolvimento de coleções da Hunter Library of Western Carolina University não se refere especificamente à expressão “direitos autorais”; em um tópico denominado “Intellectual Freedom” a referida biblioteca se compromete a acatar os Princípios de Liberdade Intelectual adotado pela Association of College and Reserach Libraries. Na declaração da política de desenvolvimento de coleções das Florida Atlantic University (FAU) Libraries, no item denominado Liberdade Intelectual (Intellectual Freedom), as bibliotecas se apoiam nas declarações de direitos da American Library Association (ALA): Bill of Rights, Inellectual Freedom Statement e Feedom To Read Statement e, também, através da Freedom To View Statement, da American Film and Video �Association. As bibliotecas se comprometem a adquirir material que representam diferentes opiniões e sem censura a respeito de questões controversas. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As políticas de desenvolvimento de coleções constituem um instrumento que orienta os bibliotecários nas atividades relativas à formação e desenvolvimento das coleções, onde se incluem processos como: seleção, aquisição, avaliação e descarte. O novo cenário, marcado pelas Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs), trouxe novos desafios aos profissionais bibliotecários que atuam no desenvolvimento das coleções, em virtude do surgimento de novos suportes da informação, os recursos eletrônicos. O estudo realizado evidencia a preocupação das bibliotecas americanas e canadenses com a inclusão dos recursos eletrônicos em suas políticas de desenvolvimento de coleções. Percebeu-se a existência de diversos conceitos para esses recursos, ficando claro que os mesmos estão disponíveis em formatos variados, incluindo, mas não limitando a CD-ROM, disquete, DVD, arquivos remotos ou acessíveis on line, sítios da web etc. Outro ponto que merece destaque é que a grande maioria das bibliotecas analisadas não possui uma política, especialmente voltada para os recursos eletrônicos. Em geral, esse tipo de recurso está inserido nas políticas e submetido aos mesmos critérios adotados para os recursos impressos, embora sejam acrescidos alguns critérios específicos para os recursos eletrônicos. Os direitos autorais ainda constituem uma questão indefinida nas políticas das bibliotecas. A maior parte das políticas estudadas adere à legislação vigente nos países e acatam a Declaração dos Direitos da Biblioteca, estabelecida pela American Library Association (ALA). Torna-se urgente a necessidade das Bibliotecas Universitárias se aliarem às Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (NTICs), estabelecendo um compasso com a sociedade atual, daí a importância das bibliotecas brasileiras �agregarem valor às suas coleções adotando esses novos formatos e incluindo em suas políticas de desenvolvimento de coleções os critérios aqui sugeridos.. ABSTRACT Traditionally the collection development policies has been considered as a guide to help librarians make decisions on the process of selection, acquisition, gift and interchange and to establish priorities on the activities of preservation, weeding and collection evaluation. The new technologies of information and communication brought different scenaries introducing new resources to be added to the collections. Librarians used to traditional libraries environment, faces new terminologies – hardware, software, net, web, electronic and digital formats etc requiring to know and to use adequately these variety of formats.This work proposal is a literature review about collection development policies state-of-theart in american and canadian libraries available in the directories AcqWeb´s Directory of Collection Development Policies on the Web and Electronic Collections Development aiming to know not only the electronic resources as well as they has been treated, the copyright law and the selection criterias adopted. Electronic resources are availabre in many different formats such as: CD-ROM, floppy disk, DVD, either remote or on line files, web sites etc. KEYWORDS: University Libraries. Collection Development Policies. Electronic Resources. REFERÊNCIAS ACQWEB´S Directory of Collection Development Policies on the Web. Disponível em: <http://www.acqweb.library.vanderbilt.edu/acqweb/cd_policy.html> Acesso em: 29 maio 2004 ANDRADE, Diva Carraro; VERGUEIRO, Valdomiro de Castro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. CARVALHO, Maria Auxiliadora. Globalização e método impressionista. Informação&Sociedade: estudos, João Pessoa, v.9, n. 2, p.398-405, 1999. CARVALHO, Maria Auxiliadora. Seleção e avaliação de coleções: construindo o conhecimento. Informação&Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 11, n.1, p. , 2001. �CARVALHO, Maria da Conceição. Uma política de desenvolvimento de coleção para a biblioteca do Instituto de Educação de Minas Gerais. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.9, n.2, p.195-216, 1980. CRUZ, Claudia B.da. ; RECUERO, Raquel da C. Direito autoral na Internet Disponível em: http://bvbv.hpg.ig.com.br/acervo/une/une28htmlT Acesso em: 2 jun. 2004 DIAS, Maria Matilde Kronka.; PIRES, Daniela. 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Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1997a. ∗ Universidade Federal da Paraíba/Departamento de Bibloteconomia e Documentação – Campus I – Cidade Universitária – João Pessoa/PB-Brasil e-mail: marynice@terra.com.br dbd@ccsa.ufpb.br ∗∗ Universidade Federal da Paraíba/Departamento de Bibloteconomia e Documentação – Campus I – Cidade Universitária – João Pessoa/PB-Brasil e-mail: arfrancisca@hotmail.com dbd@ccsa.ufpb.br ∗∗∗ Universidade Federal da Paraíba/Departamento de Bibloteconomia e Documentação – Campus I – Cidade Universitária – João Pessoa/PB-Brasil e-mail: paivaeb@hotmail.com dbd@ccsa.ufpb.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estado da arte das Políticas de Desenvolvimento de Coleções para recursos eletrônicos em bibliotecas americanas e canadenses. Creator An entity primarily responsible for making the resource Autran, Marynice de Medeiros Matos; Ramalho, Francisca Arruda; Paiva, Eliane Bezerra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tradicionalmente a política de desenvolvimento de coleções tem sido considerada como um instrumento que orienta os bibliotecários nos processos de tomada de decisão relativos às rotinas de seleção, aquisição, doação e permuta e no estabelecimento de prioridades para as atividades de preservação, descarte e avaliação das coleções. Entretanto, as novas tecnologias de informação e comunicação trouxeram novos cenários introduzindo diferentes formatos para serem agregados às coleções e, com isto, os profissionais bibliotecários, habituados ao ambiente das bibliotecas tradicionais se vêem à frente de novas terminologias – hardware, software, redes, web, formatos eletrônicos, digitais etc, e com elas, a necessidade de conhecerem e utilizarem apropriadamente essa variedade de formatos. A proposta deste trabalho é fazer uma revisão da literatura sobre o estado da arte das políticas de desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias americanas e canadenses, disponíveis nos diretórios AcqWeb ́s Directory of Collection Development Policies on the Web e Electronic Collections Development, com vistas a conhecer não apenas os recursos eletrônicos disponíveis, mas, também, como são tratados e quais os meios legais (direitos autorais) e critérios de seleção para sua inclusão nas políticas. Os recursos eletrônicos estão disponíveis em formatos variados, incluindo, mas não limitando a: CD-ROM, disquete, DVD, arquivos remotos ou acessíveis on-line, sítios da web etc. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4770/SNBU2004_040.pdf d4eb40938f94051c2f0ccbf87a17aa9e PDF Text Text PERSPECTICAS PARA UMA BIBLIOTECA NO FUTURO: UTOPIA OU REALIDADE Robson Dias Martins∗ RESUMO Vivemos numa nova sociedade da informação geradora de mudanças nos suportes utilizados para o armazenamento das informações nas bibliotecas, provocando uma alteração dos produtos e dos serviços oferecidos pelas mesmas aos seus usuários e uma mudança comportamental dos gestores da informação. Buscaremos analisar nesse trabalho como os novos tipos de paradigmas podem ser unidos e cooperativos, formando um novo estilo de biblioteca, onde vários suportes possam ser utilizados ao mesmo tempo, transformando e instituindo a Biblioteca Universal. Palavras-chave: Biblioteca Tradicional. Biblioteca Eletrônica. Biblioteca Eletrônica Virtual. Biblioteca Polimídia. Biblioteca Interativa. Biblioteca Virtual. Biblioteca de Realidade Virtual. Biblioteca Digital. Biblioteca Universal. 1 INTRODUÇÃO Esse artigo pretende fazer reflexões sobre a evolução das bibliotecas da era mineral até a era virtual. Procurando pressentir como será o ambiente informacional do século XXI, incorporando materiais, produtos e serviços eletrônicos, digitais e virtuais às bibliotecas tradicionais. Formulando um novo tipo de biblioteca: A BIBLIOTECA UNIVERSAL, que tem como características principais a junção de vários tipos de suportes dentro da sociedade, na recuperação da informação. Esse artigo pretende, também, demonstrar como a sociedade e o governo brasileiro estão envolvidos com as perspectivas das bibliotecas brasileiras econômicas. 2 EVOLUÇÕES DOS SUPORTES através de questões sociais e �Desde a descoberta da escrita pelo homem as bibliotecas modificam os suportes utilizados em seus acervos. Assim, as primeiras bibliotecas eram constituídas por minerais escritos através de cuneiformes e hieróglifos em tabletes de argila; depois surgiram as vegetais e animais, constituídas de rolos de papiros e pergaminhos, conhecidas como as bibliotecas dos babilônios, assírios, egipcíos, persas e chineses. Com o advento do papel, descoberto pelos árabes surgiram as primeiras bibliotecas de papel e mais tarde as bibliotecas dos livros propriamente ditos. As bibliotecas restringem as informações às altas classes sociais, ficando sob a tutela da nobreza, do clero e da magistratura as informações. A princípio os livros eram acorrentados às prateleiras para não serem emprestados. Afinal, os responsáveis pelas bibliotecas tinham medo de que os livros não retornassem as mesmas ou voltassem danificados. Além disso, como cita Levacov (1997), .como controlar o impacto da informação livremente distribuída?. Esse quadro perdurou até o século XVI, quando as bibliotecas sofreram grandes transformações tendo como características a Laicização - passaram a ter caráter legal e civil; a Democratização - passando de particulares para públicas e abertas a todos; Especialização - especializada em diferentes áreas do conhecimento e a Sociabilização século XVIII, devendo ser dinâmica e circular. Contudo, só no iniciou-se a democratização da informação para as outras camadas da sociedade. No século XIX, o volume da memória coletiva não cabe mais na memória individual. A memória passa a estar representada nas fichas das bibliotecas, dos arquivos e museus. Durante o século XVIII e parte do século XIX os cadernos de notas e os catálogos de obras eram os suportes da memória; no início do século XX a documentação é a disciplina que organiza a memória das bibliotecas em fichas. Trata-se, ainda que de maneira rudimentar, de um .verdadeiro córtex cerebral exteriorizado., nas palavras de Leroi-Gourhan (1990) apud Lucas �(1998), tendo em vista a possibilidade de arranjos múltiplos por parte de um pesquisador. Na metade do século XX, a introdução dos computadores provoca uma verdadeira revolução da memória: a possibilidade da memória eletrônica, distinta da memória humana por sua duração. A memória humana está sujeita ao esquecimento enquanto a memória das máquinas é ilimitada, dependendo de técnicas de armazenamento. Outro fator importante é que os processos de estabilização da memória humana acontecem de maneira distinta da estabilidade da memória das máquinas. São maneiras diferentes, permeadas por fatores culturais, sociais e políticos dentre outros. Segundo Dyson (1994) apud Levacov (1997) Da mesma forma como a Revolução industrial não eliminou a agricultura, mas a marginalizou de forma crescente como fonte de renda, trabalho e poder, a Revolução da Informação faz migrar o capital para a própria informação, sua distribuição e recuperação. A sociedade e a economia tornamse, cada vez mais, information-based. O declínio acentuado dos custos de hardware e software e o crescimento extraordinário do acesso comercial auxiliam e aceleram esta transição. Ao subverter a economia de produção em massa, as novas tecnologias da informação estão diminuindo os custos da diversidade, tanto em produtos quanto pessoal, desmassificando nossas instituições e nossa cultura, bem como criando um novo potencial para a liberdade humana, uma vez que eliminam a necessidade do paradigma institucional central da vida moderna: a burocratização. Analisando esse trecho do texto, podemos fazer algumas considerações: A primeira refere-se a Revolução Industrial que não terminou com a agricultura. Pelo contrário, atualmente, a agricultura é um dos principais mercados mundiais, devido a utilização de máquinas modernas. O mesmo pode acontecer com as bibliotecas com o auxilio da tecnologia, evitando o extermínio das mesmas; A segunda questão está baseada na quantidade de pessoas que possue acesso a Internet no Brasil que ainda é �muito pequena e a terceira é relativa a burocratização das bibliotecas que não é uma realidade de todas as unidades de informação. Verificamos então, que num primeiro momento, a realidade das bibliotecas brasileiras necessita de uma junção do tradicional como o digital e o virtual. Assim, as bibliotecas ficarão fortalecidas na sociedade, dispondo informações em todos os campos do conhecimento em suportes reais e virtuais, onde quer que ela esteja, para todos os cidadãos do país. Analisando a história das bibliotecas verificamos que desde o seu surgimento, os homens que exercem o poder tentam destruí-las a fim de permanecerem no poder e manipular a sociedade. Isso ocorreu com a Biblioteca de Alexandria, biblioteca mais famosa do mundo destruída por motivos religiosos. Ocorreu na Idade Média, quando a Igreja Católica tentou destruir as bibliotecas. Paradoxalmente, há isso, foram os mosteiros que serviram como esconderijos dos livros salvando-os para a posteridade. Durante a Segunda Guerra Mundial, quando Monte Cassino foi bombardeada o maior repositório do conhecimento humano sobre a Europa foi destruído. A destruição da Biblioteca Nacional do Camboja, por Khmer Vermelho, destruiu as informações sobre a civilização Cambojana. Esse mostra a realidade panorama histórico da sociedade que tenta através da manipulação de alguns destruir esse repositório do conhecimento que denominamos de Biblioteca. Contudo, esse artigo pretende demonstrar a importância de uma adaptação das bibliotecas atuais com as novas tecnologias de mercado a fim de uma construção de biblioteca atuante, onde as informações impressas e digitais convivam juntas para um maior fortalecimento dos acervos, onde essas informações sejam disponibilizadas para todos. Enfim, a criação de um novo modelo de Biblioteca: a BIBLIOTECA UNIVERSAL. 3 BIBLIOTECA CONVENCIONAL Segundo Ferreira (1999), biblioteca é o lugar onde se guardam os livros; estante. ou coleção pública ou privada de livros e documentos �congêneres organizada para estudo, leitura ou consulta; ou edifício ou recinto onde se estala essa coleção. Para Cunha (1999), A biblioteca tradicional é aquela onde a maioria dos itens do seu acervo é constituída de documentos em papel. Ela existe desde a invenção da escrita. É claro que, antes do advento da imprensa, em 1440, o seu acervo era formado por outros tipos de materiais [...] uma característica da biblioteca tradicional é que tanto a coleção como o seu catálogo utilizam o papel como suporte de registro da informação. Todavia, no final do século XIX, houve uma grande revolução na biblioteca com a introdução do catálogo em fichas e o abandono do catálogo sob a forma de livro. A Biblioteca Tradicional poderia ser citada também como a Biblioteca Real. Então, o que é o Real? Segundo Ferreira (1999), real vem do Latim Reale e significa .realidade. ou .bens materiais., pode ser também algo que existe de fato. Para Lévy (1996) apud Souza (2000) .o real seria da ordem do tenho, enquanto o virtual seria da ordem do .terás., ou da ilusão, o que permite geralmente o uso de uma ironia fácil para evocar as diversas formas de virtualização. 4 BIBLIOTECAS POLIMIDIA Polimídia significa denotação de diferentes tipos de meios independentes para a armazenagem da informação. O papel, os microfilmes e os discos compactos, por exemplo, são tecnologias fisicamente distintas, que, tomadas em conjunto, constituem-se em facilidades de armazenamento polimidia. Seguindo-se este raciocínio, as bibliotecas polimidias seriam instituições que armazenam informação utilizando uma extensa e variada gama de mídias. Essencialmente, são similares às bibliotecas convencionais, contendo livros que convivem com vídeos, fitas, CDs, CD-ROMs, microfilmes, softwares de computador etc... Os processos de gerenciamento e organização nestas bibliotecas serão praticamente manuais e, apesar de os computadores estarem disponíveis para os usuários, esta tecnologia não será �utilizada para a realização de qualquer forma de automação (MARCHIORI, 1997). 5 BIBLIOTECA INTERATIVA Esse modelo de biblioteca visa a produção cultural, onde as pessoas são membros criadores e, não apenas, consumidores de cultura, possuindo uma concepção dinâmica de espaço dentro da própria unidade, existindo interação entre os indivíduos que lhe acessam, havendo espaços grupais para os mais diversos tipos de atividades, sejam elas através de informações escritas, orais, audiovisuais e multimídia. (PERROTTI, 2001) 6 BIBLIOTECA DIGITAL As Bibliotecas Digitais são bibliotecas que existem em forma digital, ou seja, em disquetes, winchester, CDs etc...dispõem todos os recursos de uma biblioteca eletrônica, oferecendo pesquisa e visualização dos documentos (Full Text, vídeo etc..) tanto local como por meio de redes de computadores. Conforme Cunha (1999), a biblioteca digital é definida por dezenas de autores por encontrar uma ou várias das características seguintes: 1) acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; 2) utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas; 3) inclusão de produtos e serviços de uma biblioteca ou centro de informação 4) existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica , mas também o seu texto completo... 5) provisão de acesso em linha e outras fontes externas de informação (bibliotecas, museus, bancos de dados, instituições públicas e privadas 6) utilização de maneira que a biblioteca local não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário; 7) utilização de diversos suportes de registro da informação, tais como: texto, som, imagem e números; �8) existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui sistema inteligente ou especialista para ajudar na recuperação de informação mais relevante Atkins apud Cunha (1994), considera que a biblioteca digital tem como características a criação de novos e mais dinâmicos formatos, integrados com a representação de dados, informação e conhecimento, que ela pode apoiar novas formas de grupos de colaboradores na criação e uso da informação, novas práticas comunitárias, permitindo a personalização da informação, incluindo a assistência no gerenciamento da informação quando ocorrer excessos de dados. 7 BIBLIOTECA ELETRÔNICA Sistema no qual o processo básico da biblioteca é o eletrônico, ou seja, ampla utilização de máquinas, principalmente, microcomputadores. Drabenstott e Macedo (1997), afirmam que a transmissão eletrônica da informação dá novo sentido à biblioteca, integrando múltiplas tecnologias disponíveis, como, por exemplo: distribuição de documentos por meio de telefacsímile; catálogo em linha para acesso público; compartilhamento por dados padronizados; inteligência artificial; sistemas especialistas, imagens gráficas melhoradas tecnicamente, artefato digital óptico para sistemas de estocagem; teleconferência; hipermídia; artefato de entrada, para processamento de voz; terminal de toque. Disco vídeo/ótico, holografia; artefato de saída, para processamento de voz, painel plano; processo de integração com múltiplas tecnologias para servir a único propósito, alcançando o usuário final; sistema especialista de robótica para recuperação da informação; transmissão por satélites, ISDN e LAN e programa interface para usuário. 8 BIBLIOTECA ELETRÔNICA VIRTUAL �Landoni et al (1993) apud Marchiori (1997), apresentam o conceito de .biblioteca eletrônica virtual. (Virtual Eletronic Library . VEL), na qual existiriam hiperlivros e livros visuais, podendo ser analisada como uma livraria com uma gigantesca quantidade de livros, devido a conexão em rede por um número crescente de bibliotecas. Gerando um intercâmbio entre vários tipos de bibliotecas originando um .metabiblioteca., onde existiriam entradas para que os leitores navegassem por várias bibliotecas, da mesma forma que circulariam em uma em particular. 9 BIBLIOTECA VIRTUAL Para Cunha (1994), as bibliotecas virtuais são: Uma visão futurística feita por Vannevar Bush, nos anos 40, quando o mesmo desenvolveu a idéia denominada Memex, que seria um sistema automatizado e teria uma série de características que somente foram alcançadas nos anos 90. Variações sobre o mesmo tema foram feitas por Ted Nelson quando desenvolveu o conceito de .Xanadu., Alan Kay com o seu Dynabook e, por último, por Lancaster com a sua paperless library. Do ponto de vista da informação como subsídio às atividades acadêmicas, a Internet proporciona novos recursos informacionais através de versões eletrônicas, como documentos multimídia, listas de discussão, fóruns eletrônicos, conferências em linha, imagens, banco de pre-prints etc. Servindo como subsídio à pesquisa em canais de comunicação virtual. Para TED NELSON, idealizador do Projeto XANADU, a biblioteca virtual é uma grande rede mundial depositária de todos os documentos da humanidade, onde seriam arquivados em uma estrutura universal de dados, possibilitando acesso e associação para outros documentos afins, tendo em comum uma característica digital e hipertextual, na qual os acessos são feitos através de links. (LEVACOV, 1997) �10 BIBLIOTECA DE REALIDADE VIRTUAL Poulter (1994) apud Marchiori (1997), revela um novo tipo de biblioteca caracterizada na tridimensionalidade das bibliotecas, ou seja, na criação de ambientes imersos e interativos possível, ao entrar em onde, conforme uma biblioteca virtual, o mesmo, .é então circular entre as salas, selecionar um livro nas estantes, .tocá-los., abri-lo e lê-lo.. Esse tipo de biblioteca está relacionado com o conceito de acesso, por meios de redes, a recursos de informação disponíveis em sistemas de base computadorizada, normalmente remotos, e que uma .biblioteca de realidade .virtual. funciona como uma nova forma de catálogo on-line de acesso público (OPAC), construída utilizando-se a tecnologia de realidade virtual. A essência da biblioteca de realidade virtual apresenta uma aplicação de programas de computador para simular estruturas físicas de bibliotecas, , ordenando os recursos de informação que ela contém: andares, salas, estantes. Os dados bibliográficos podem ser acessados via uma interface, que aparece na tela como uma sala com estantes na qual um usuário pode navegar e controlar utilizando um aparelho especial, como um mouse de três dimensões, por exemplo. Um software para realidade virtual é um visualizador e um construtor de um mundo virtual em um computador, que pode estar apenas na tela deste, ou exigir aparelhagem especial, como luvas e capacetes, chamando-se assim de sistemas imersivos. de realidade virtual. Já existem alguns softwares disponíveis para a construção de tais .mundos., mas ainda são caros, consumidores de memória, sendo raros para aplicações próprias em bibliotecas. (MARCHIORI, 1997) 11 BIBLIOTECA UNIVERSAL A Biblioteca Universal aparece como modelo ideal para recuperação da informação, onde quer que ela esteja, e, de automação dos serviços da �biblioteca. A Biblioteca Universal seria uma junção dos outros modelos citados anteriormente. Seria a união dos acervos reais e virtuais, seus paradigmas estariam ligados a realidade e a virtualidade, seus objetivos passariam do processo impresso, para o processo impresso, visual, audiovisual, oral, tatual, multimídia e virtual, respeitando uma existência pacífica entre todos os tipos de suportes. Nesse modelo de biblioteca o conceito de informação está ligado onde ela está, seja na própria biblioteca (documentos reais) ou na rede (documentos virtuais), alterando-se a cultura de materiais fixos nas estantes. Sua produção está ligada a pesquisa , as inovações tecnológicas, ao compartilhamento de recursos e materiais, na expansão da informação, na automação administrativa, no redirecionamento dos objetivos da biblioteca, na reestruturação dos serviços e produtos oferecidos, partindo do princípio que informação é um bem e, para isso, deve ser cobrada. Na participação da mesma na geração de cursos e atividades extras afim de uma participação ativa dentro da sociedade, na verificação e na importância de uma avaliação criteriosa na aquisição de materiais, optando pelo mais vantajosos. Motivos para uma junção de todos os tipos de biblioteca: *Falta de interesse e de investimentos por parte do governo na educação e na cultura; * Verba insuficiente para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras. Com isso, torna-se necessário uma cooperação entre bibliotecas e entre sistemas de recuperação da informação; * Falta de interesse, por parte da iniciativa privada, na educação e na cultura. Não se preocupando como o desenvolvimento de seus centros de documentação considerando-os desnecessários; * Analfabetismo (tradicional) da população - Pessoas que não sabem ler e nem escrever necessitam de outros métodos para obterem informações. Assim, eles necessitam de informações orais e audiovisuais; * Analfabetismo (Funcional) . Pessoas que sabem ler e escrever mas, não entendem o que lêem, necessitam dos mesmos suportes citados acima; �* Analfabetismo (Tecnológico) da população . Pessoas que não sabem operar computadores necessitam de informações impressas e de cursos de aperfeiçoamento em utilização de equipamentos tecnológicos; * Precariedade das redes de telecomunicações . Falta de telefonia em vários municípios do país gera um gravíssimo problema no avanço das bibliotecas tecnológicas; *Falta de capacitação e valorização dos profissionais do setor . Os bibliotecários não possuem preparo para esse novo mercado devido ao baixo nível dos currículos acadêmicos e ao despreparo dos mesmos em relação às novas tecnologias; * Impossibilidade de digitalizar todos os materiais já escritos pela humanidade. milhões de páginas de literatura, arte, história, filosofia, medicina e ciências sociais e física que foram impressas em papel ao longo de toda a história humana sejam convertidas ao formato eletrônico de forma abrangente; * Possibilidade de adulteração nos textos disponíveis em rede . Falta de segurança nos sistemas das bibliotecas. Conforme VERGUEIRO (1997), .refere-se a confiabilidade da informação. Ainda não existem indicadores que garantam que o texto recebido via Internet em um computador pessoal é exatamente aquele produzido por seu autor.; * Problemas relativos à Lei dos Direitos Autorais . Ainda não existe uma lei específica sobre o assunto. Contudo, SOUZA (2000) faz o seguinte relato Oppenheim apud Souza (2000), destaca a necessidade de elaboração de sistemas eletrônicos de gestão dos direitos autorais que permitam identificar ou sinalizar a obra protegida e controlar sua utilização. Segundo ele, os sistemas seriam constituídos a partir de mecanismos sólidos, confiáveis, econômicos e a prova de interferência que forneceriam aos editores as novas garantias de que necessitam para conceder mais facilmente as permissões para disponibilização de suas publicações; questões econômicas ligadas aos periódicos . Uma das principais características da biblioteca virtual é o acesso a periódicos on-line serem mais baratos, acessíveis e de fácil armazenamento. Se verificarmos que quem vende quer ter lucros e que os distribuidores estão barateando os custos da informação on-line nesse momento para no futuro conseguir que as bibliotecas tenham assinatura on- �line e aumentem seus preços. Outra questão importante, refere-se ao fato de se perder todos os periódicos caso não seja efetuadas as devidas renovações dos mesmos. Afinal, a informação on-line só está acessível enquanto paga. Fora isso, está a questão da necessidade de pessoal capacitado para disponibilizar esse tipo de serviço. Além de requerer treinamento contínuo, manutenção dos serviços e equipamentos e consequentemente verbas; a falta de padronização das páginas na Internet . Cada página está em um formato diferente; a alta de depósitos digitais que garantam a disponibilidade e atualização dos textos; acrise na Indústria Editorial, com possibilidades de desemprego em massa; aadequabilidade do livro – ele é extremamente adequado ao objetivo para o qual foi originalmente criado, é portátil; pode ser utilizado das mais diversas formas de acordo com interesses e objetivos do indivíduo; possui preço acessível para as camadas médias da população. Ocusto do livro - alguns tipos de materiais de informação representam uma opção mais econômica de produção em formato eletrônico. (...) sem contar os custos internos da instituição para a utilização de formatos eletrônicos...VERGUEIRO (1997). AInexistência de listagens com os endereços eletrônicos das bibliotecas virtuais, dificultando, muitas vezes, encontrar a biblioteca dentro da rede virtual e, consequentemente, a informação; Oalto custo dos equipamentos tecnológicos o dificuldades para que gera várias bibliotecas em se adequar ao momento; Anecessidade contínua de espaço para armazenar os materiais adquiridos nas estantes e para acomodar os usuários, gerando necessidades de ampliação das bibliotecas. Com a junção de suportes evita-se essa necessidade: .* Os tipos de papeis utilizados nos últimos anos são de fácil deterioração. Por isso, serão necessários modificá-los e, talvez, digitá-los; * Atualmente, o conhecimento é desatualizado rapidamente. Assim sendo, sua disseminação através de meios eletrônicos são necessárias. Além disso, evita-se a duplicação de materiais nos acervos; �Penniman (1993) apud Lancaster (1994), afirma que as bibliotecas devem ser ativas, enfatizando a distribuição das informações, avaliadas em função dos seus serviços de distribuição, que devem ser feitas alianças de pesquisas que assegurem às bibliotecas se tornarem sistemas de transmissão em demanda no futuro e, que nossa profissão desenvolva as qualidades necessárias de liderança. Line (1993) apud Lancaster (1994), afirma que a tecnologia tornará a biblioteca num lugar onde irão menos pessoas, mas onde as pessoas disponibilizarão recursos utilizados à distância. Conforme Santos (2000), alguns enfoques necessitam assumir outras direções, que estabelecerão definitivamente um futuro para as bibliotecas para tanto as bibliotecas deverão: *formular políticas que visem à cooperação para tomar o acesso cada vez mais aberto e levado aos locais longínquos (DRABENSTOTT; BURMAN, 1997) não centrar .se em si mesma como uma instituição, mas como provedora da informação (DRABENSTOTT; BURMAN, 1997) usar novas tecnologias de informática não apenas para automatizar atividades bibliotecárias, dentro de quatro paredes, mas fazendo uso delas para o aumento de acesso a informação (DRABENSTOTT; BURMAN, 1997) tornar a rede local de bibliotecas em rede de áreas para todos os tipos de fontes provedoras da informação. (DRABENSTOTT; BURMAN, 1997) Iremos um pouco além do que relatou Santos (2000), verifica-se com as novas mudanças nos paradigmas da sociedade e da biblioteca que são necessários rever alguns aspectos dentro da biblioteca. Que são eles: Objetivo Geral . O objetivo da biblioteca deve estar direcionado às informações, disponibilizando-as aos usuários em quaisquer tipo de suporte seja físico ou virtual. O acesso a biblioteca deve ser definido pelo acesso à informação e, não pela aquisição cumulativa de materiais; �Público Alvo . Deve-se estipular para que público a biblioteca está direcionada para aquisição de materiais físicos e digitais de acordo com as necessidades dos clientes. Critérios de avaliação e credibilidade . Para que se forneça informações com credibilidade através de sistemas virtuais, são necessários seguir alguns critérios como cita Vassos (1997) apud Fachin (2000): - Autoridade, Escopo, Outros recursos, Conteúdo, Propósito da Informação, Atualidade, Público Alvo, Endereço do documento, Corpo Editorial, Identificação dos Pesquisa e objetivos, seleção de links e endereços, Desenho e montagem da estrutura do site Criação da página padrão, definição da homepage, organização de um diretório de trabalho e de copia, utilização de editores de páginas, segurança, criação de paginas internas, webmasters etc.. O desenvolvimento de coleções é um dos principais aspectos desse novo tipo de biblioteca, deve ser verificado qual é o melhor tipo de suporte para a biblioteca nesse momento. 13 CONCLUSÃO Podemos verificar que a Biblioteca Universal, esse novo modelo de biblioteca, pode ser uma utopia dentro da realidade brasileira. Todavia, não podemos deixar de apresentá-la como modelo ideal de recuperação e disseminação da informação, devido, principalmente, aos vários tipos de suportes capazes de recuperá-la e disseminá-la. Um único modelo, seja tradicional, digital, eletrônico, virtual, polimídia ou interativo, descriminaria as informações a um determinado grupo ou focalizaria a mesma. Assim sendo, a informação necessita encontrar todos os leitores e todos os leitores devem encontrar as informações como determinam duas das leis de Ranganathan. A biblioteca universal vem suprir essa necessidade dentro de nossa sociedade surgindo como modelo ideal para uma biblioteca moderna. �PERSPECTIVES FOR A LIBRARY OF THE FUTURE: utopia or reality ABSTRACT This articles sets out to verify how changes in the supports used by libraries transform the materials, products and services that they offer. It discusses how the new types of paradigm can be unified and cooperate to form a new type of library in which different kinds of support can be used, thus creating the Universal Library. KEY WORDS: Traditional Library. Electronic Library. Virtual Electronic Library. Polymedia Library. Interactive Library. Virtual Library. Virtual Reality Library. Digital Library. Universal Library. REFERENCIAS ARAÚJO, M. Internet: reflexões filosóficas de um informata. Campinas, Transinformação, v. 9, n. 2, maio/ago., 1997. Disponível em: <http://www.puccamp.br/~biblio/franco92.html>. Acesso em: 04 abr. 2001. BLOCH, A. Poucos cinemas, teatros, museus e livrarias, os males do Brasil são. O Globo, Rio de Janeiro, 18 abr. 2001. p. 15. CLEMENTE, I. Um país sem acesso a cultura. Folha de São Paulo, São Paulo, 18 abr. 2001. Cotidiano p. c3. CUNHA, M.B.da. As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 23, n. 2, p. 182-189, maio/ago. 1994. CUNHA, M.B.da. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perspecticas para uma biblioteca no futuro: utopia ou realidade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Robson Dias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Vivemos numa nova sociedade da informação geradora de mudanças nos suportes utilizados para o armazenamento das informações nas bibliotecas, provocando uma alteração dos produtos e dos serviços oferecidos pelas mesmas aos seus usuários e uma mudança comportamental dos gestores da informação. Buscaremos analisar nesse trabalho como os novos tipos de paradigmas podem ser unidos e cooperativos, formando um novo estilo de biblioteca, onde vários suportes possam ser utilizados ao mesmo tempo, transformando e instituindo a Biblioteca Universal. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4772/SNBU2004_041.pdf 1555121c94788095c451351ab9910d21 PDF Text Text MEMÓRIA, CULTURA E PESQUISA EM REDE DIGITAL: A DIFUSÃO DO ACERVO DA BIBLIOTECA DO CENTRO DE MEMÓRIA ATRAVÉS DA REVISTA DIGITAL SARÁO Rosaelena Scarpeline∗ RESUMO A Biblioteca do Centro de Memória – Unicamp reforçando sua vocação de ser uma ponte efetiva entre a UNICAMP e a cidade de Campinas e a região metropolitana, lançou sua primeira revista digital ”Sarao: memória e vida cultural na cidade de Campinas” Dedicada a memória e vida cultural da cidade e região, tem como objetivo informar e divulgar trabalhos contemporâneos de caráter sócio, histórico e cultural. Nasceu da necessidade de nossos pesquisadores compartilharem os resultados de seus estudos, trabalhos e pesquisas, desenvolvidos com base em nossos acervos, com público mais amplo e do interesse do Centro de Memória em divulgar seus riscos e diversificados acervos. Abrindo espaço para a participação das comunidades locais, científicas e artísticas, procurando expressar assim os mais diversos olhares, a prioridade é trazer temas que trazem informações sobre a vida e a convivência urbana. Ela também se empenha na divulgação regular dos acervos que compõe o CMU, todos os temas tratados em suas seções são acompanhados de e mais... com imagens, textos ou relação do material da biblioteca., arquivo histórico e arquivo iconográfico, fazendo assim uma divulgação efetiva dos acervos, enfocando a memória, a história, o patrimônio, a arquitetura e a cultura, permitindo assim um diálogo permanente entre os diversos acervos e os pesquisadores reis e em potenciais que se dedicam a estudar a nossa realidade regional. PALAVRAS-CHAVE: Revista Digital. Divulgação do acervo via Web. Acervos Digitais. INTRODUÇÃO Saráo: memória e vida cultural de Campinas revista digital mensal do Centro de Memória Unicamp, nasceu da necessidade dos pesquisadores compartilharem os resultados de seus estudos, trabalhos e pesquisas referentes à cidade de Campinas e região metropolitana com um público mais amplo, e do interesse do Centro de Memória em divulgar seus ricos e diversificados acervos. Também a efervescência das discussões sobre Campinas e sua vida cultural, bem como as experiências ocorridas na região metropolitana estão �presentes na Saráo que procura ser uma ponte efetiva entre a universidade e a comunidade ampliada pela rede mundial de computadores (internet). Com a idéia de se criar um órgão de divulgação que fosse ao mesmo tempo moderno, barato e eficiente um grupo de pesquisadores juntamente com a equipe da Biblioteca do CMU optou por um projeto de revista digital, por acreditar que no meio eletrônico sua divulgação pudesse atingir um número muito maior de pessoas não só dentro da universidade, em nossa cidade e em locais muito afastados, como provou uma avaliação realizada após um ano de existência dessa revista mensal. Trata-se de uma produção multidisciplinar a cargo de um Conselho Editorial reunindo membros internos e externos a Universidade, tendo a Biblioteca do Centro de Memória sido escolhida para ser não só a catalisadora das informações entre os usuários, pesquisadores e a comunidade geral, como também geradora do produto final que é preparado para integrar a rede por um webdesing do próprio Centro. A proposta desta revista é dar prioridade a temas que trazem informações sobre a memória, a vida atual e a convivência entre as várias culturas urbanas, abrindo assim um espaço no mundo digital para tratar de nossa cidade e sua região sob vários aspectos. Ela também se empenha na divulgação regular de temas cujo interesse é partilhado por estudiosos, sejam eles amadores ou da universidade enfocando assuntos ligados à memória, à história, ao patrimônio, à arquitetura, a educação e à cultura construindo assim um diálogo permanente entre os pesquisadores que se dedicam ao estudo da realidade local e regional e um público muito mais amplo. Sendo de suporte digital seu custo é baixo para a instituição, mesmo demandando para sua elaboração um tempo grande no momento das pesquisas ilustrativas ou complementares, do design gráfico, da formatação, entre outros. A revista está fica hospedada dentro do portal da universidade, com endereço próprio, ficando a disposição do internauta todos os números já publicados(http://www.unicamp.br/sarao). Todos os textos de nossa revista podem ser impressos no formato PDF, para tanto obtemos dos autores uma Cessão de �Direitos Autorais. Definiu-se como publico alvo: • Estudantes de 1° e 2° graus: em busca de conhecimentos gerais a respeito da cidade e região; • Estudantes universitários: em busca de caminhos para nortear suas pesquisas; • Turismo: Agencias interessadas na cidade e região com relação ao seu potencial turístico, cultural e de meio ambiente; • Organizações sociais mobilizadas que participem das discussões sobre temas ligados à cidade e região; • Público em geral: interessado em memória, patrimônio e história sócio cultural da cidade e da grande região metropolitana; • Campineiros e ex-moradores de Campinas vivendo no exterior e que desejam manter contato rápido e atualizado com sua cidade de origem. CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS Editada com colaborações provindas de membros da universidade, e pessoas da sociedade local e/ou regional, ela se vale do recurso do “e mais...”, que existe para todas as seções da revista, através do qual divulgamos aspectos dos nossos acervos bibliográficos, imagéticos, textuais e orais, que, de alguma forma se relacionam com os artigos publicados nas várias seções da revista. Seu conteúdo editorial ficou assim definido: • Textos variados que não se relacionem entre si, tais como entrevistas, artigos de opinião elaborados por especialistas, memórias ou outro tipo de relatos de experiências de especial interesse, transcrição de inéditos ou raros; • Temas específicos, escolhidos como pano de fundo, conforme a sua atualidade ou cuja evocação histórica seja merecida; �• Ou ainda apresentando ambas as estruturas em partes especificas; • Aspectos da cultura local e regional no presente e no passado gestados nas diferentes classes sociais e que mereçam maior conhecimento e divulgação; • Divulgação de eventos culturais e científicos realizados na cidade e região. COMPOSIÇÃO EDITORIAL São seções da revista: 1. VITRINE - que sub-divide em: Editorial - Onde apresentamos um breve relato do conteúdo da revista. Quem somos - Apresentação da composição da revista: Conselho Consultivo, Conselho Editorial e pessoal envolvido em sua produção. Normas de publicação - Normas para envio de trabalhos para a publicação na revista. 2. OLHARES – Ensaios elaborados sobre temas variados que se relacionem com a cidade de Campinas e região (artigos reflexivos de caráter atemporal). Em cada número da revista apresentamos três trabalhos, que podem vir acompanhados de: Mostra virtual - Exposições iconográficas ou fotográficas ligada ao(s) temas desenvolvidos nos ensaios. As imagens podem vir do autor do texto e/ou serem completadas com imagens fotográficas e iconográficas de nossos acervos. Documentos textuais - Trabalhos publicados relacionados ao tema desenvolvido ou que fazem referencia ao autor do trabalho ou ainda a personagem que esteja sendo tratado no artigo, destacados dos acervos que compõe o CMU ...e mais - Leituras sugeridas referente ao tema desenvolvido, bibliografia especializada preparadas pela Biblioteca do CMU. �3. ESPAÇO MULTIMIDIA - Reservado a mostra de vídeo ou som, cartuns, poesias, crônicas entrevistas podendo ou não estar relacionado aos temas tratados nos artigos. Esta seção se subdivide em: Exposição virtual - Exposição artística de telas, esculturas, fotografias ou documentos iconográficos de artistas regionais ou relacionados a um tema ou data comemorativa no mês. Poemas/Crônicas - Espaço reservado a produção de literários regionais. Quando há temas previamente definidos buscamos crônicas/poemas nos acervos da Biblioteca do CMU, especialmente na coleção “Autores Campineiros”. Música - Destinado ao estudo de músicas composta por músicos regionais onde é feita uma pequena analise da música ou do compositor e disponibilizado um trecho da mesma em Macromedia Flash versão 5. Entrevista – Com um ou mais membros da sociedade sobre um tema previamente definido ou que complete um assunto especifico. As entrevistas são realizadas pela equipe do Laboratório de História Oral. 4. RESENHA - Apresentamos resenhas de livros recém lançados, resenhas históricas de obras raras ou esgotadas e de Cds de autores regionais ou que estejam de alguma forma relacionados à cidade ou a região metropolitana. Preferencialmente de obras recém incorporadas aos diversos acervos de nosso Centro. 5. GALERIA DE AUTORES CAMPINEIROS - Está seção da revista foi desenvolvida com o objetivo de mostrar quem são nossos cronistas, historiadores, literatos, músicos, etc. Está divida em: Perfil - pequena biografia do autor Mostra - Imagens iconográficas ou fotográfica do autor Produção - Relação de obras, artigos, partituras, etc que fazem parte do acervo do CMU Crônica/poema - de autoria do homenageado �6. SÉRIE – Espaço aberto para tratar de temas seqüenciais, assuntos correlatos mais extensos, que é alterado quando se esgota um tema. Já publicamos a série “Distritos de Campinas” que contou com um texto inicial, onde a proposta da série foi explicada, uma planta dos Distritos da cidade e a cada número um pouco da história de um deles. Atualmente estamos com a série “Ruas de Campinas” onde a cada número enfocamos uma rua da cidade, contando um pouco da história da nomenclatura da rua, trazendo uma mostra visual antiga e/ou atual da mesma. Está série é produzida pelo Arquivo Histórico do CMU, as pesquisas para sua composição são realizadas em cima de arquivos pessoais de cronistas e historiados locais. Uma nova série está sendo trabalhada Entrevista com Mulheres ligadas à arte e cultura. Uma equipe do Laboratório de História Oral, juntamente com uma conselheira da revista está coletando as histórias de vida de mulheres na terceira idade de várias classes sociais, que tiveram influencia no desenvolvimento da arte e cultura regionais. Será uma maneira de salientar o papel das lideranças femininas nos processos culturais e registrar essas trajetórias ímpares. 7. PAINEL Estudando a cidade - espaço aberto para resenhas de teses defendidas, trabalhos em andamento, pesquisas cientificas, trabalhos acadêmicos desenvolvidos que enfoquem a cidade e/ou região. Circulando – (Agenda Cultural) – aberto à comunidade geral e destinado a informar sobre a vida cultural da região (notícias factuais: eventos, exposições, lançamentos, palestras, encontros, seminários, shows, exposições, cursos, etc.). Espaço do internauta – reservado para o internauta se cadastrar ou dar sua opinião sobre nossa revista Links – Sugestões de links de Arquivos, Bibliotecas, Museus, Instituições Memórias, Universidades, etc. 8. NÚMEROS ANTERIORES – Disponibilizamos todas as revistas até agora publicadas, divididas em dois módulos, volume 1 (12 números) e volume 2 (10 números). �AVALIAÇÃO NECESSÁRIA Um balanço do primeiro ano de nossa revista mostrou, de maneira muito clara, toda a abrangência que esse veículo pode apresentar ao mostrar como e por quem a SARÁO vem sendo lida e quais de seus textos, além de lidos também tem sido impressos. Estão castradas em nosso main-list 580 pessoas; instituições, o acesso mensal fica na media de 720 acessos, números especiais, encartes imagéticos, edições comemorativas chegam próximo a 100 acessos.(dados relativos ao primeiro ano de publicação) R e la tó rio d e a c e s s o p o r re v is ta 140 0 120 0 100 0 80 0 60 0 40 0 20 0 0 N ú m e ro d e A c es s o s Re v is t a 1 R e v is ta 2 Re v is t a 3 R e v is ta 4 R e v is ta 5 R e v is ta 6 Re v is t a 7 R e v is ta 8 Re v is t a 9 R e v is ta 1 0 R e v is ta 1 1 R e v is ta 1 2 Hoje, através de levantamentos automáticos que o servidor WEB da Biblioteca nos fornece, podemos saber, por exemplo, que 76,26% dos acessos à nossa revista eletrônica são feitos do Brasil, fato explicável, pois a língua portuguesa, como sabem, constitui uma barreira significativa em contatos internacionais. Mas, também somos acessados por internautas vivendo no exterior, e para nossa surpresa a Holanda é o país estrangeiro que mais tem lido nossa revista, seguida por Suíça, Portugal, Espanha, França e Nova Zelândia. �Na América Latina é o Paraguai que se destaca como o país mais interessado (talvez porque lá se encontrem muitos brasiguaios saudosos), mas também estão, entre os computados, acessos vindos da Colômbia, México e Argentina. Nos Estados Unidos é o público universitário que nos acessa mais (um grande número de internautas da Universidade do Texas, que possui um curso de português moderno e eficiente), mas também navegadores da Alemanha, HongKong, Canadá e Israel se fizeram presentes, acessando os conteúdos da SARÁO. Esperávamos que os finais de semana ou as horas noturnas se mostrassem como períodos com grande freqüência de acessos à nossa revista eletrônica, mas parece que ela constitui uma pausa renovadora numa rotina de trabalho fatigante ou um repositório de conteúdos que auxilia estudantes e jornalistas a conhecer melhor a memória da cidade e região e sua vida cultural. Só assim podemos explicar porque as quartas e quintas feiras são os dias com maior freqüência de acessos e os horários do fim manhã e meio da tarde aparecem como os mais procurados. Relatório de acesso diário 25% 20% 15% 10% 5% 0% Dom in go Seg un da-feira T erça-feira Qu in ta-feira Sexta-F eira Sáb ado Q u arta-feira �Quanto ao público brasileiro que lê a Saráo, podemos perceber uma grande concentração dele em espaços universitários, entre os quais o da nossa universidade, é claro, se destaca muito, mas também somos acessados por colegas da PUCCAMP, da UNESP e da PUC carioca.(Dados relativos a acessos mensais. Como residencial e instituição foram considerados os acessos nacionais e internacionais). R e la tó r io d e a c e s s o s 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% R e s id e n cia l U N IC A M P O u tr a s I n s t it u iç õ e s U NE S P P U C -C a m p in a s Avaliando a aceitação que a SARÁO recebeu, através dos conteúdos mais acessados percebemos que ela possui um público bem eclético que se interessa por arquitetura, religião, música, poesia, fotografia, arte, cinema e política. D o c u m e n to s m a is a c e s s a d o s O lh a r e s 25 0 20 0 15 0 10 0 50 0 N ú m e ro d e A c e s s o s A C a m p in a s n a ép o ca d e R a m o s d e A z e v e d o D e c e n tr a lid a d e à f ro n t e ira : a tra je tó ria d a e st a ç ã o G u a n a b a r a C am p in a s e a h is tó ria d o p ro t es t a n t is m o n o B r a sil �D o c u m e n to s m a is a c e s s a d o s E s p a ç o m u ltim íd ia - e x p o s iç ã o 1 80 1 60 1 40 1 20 1 00 80 60 40 20 0 N úm e ro d e A c e s s o s C e m it ér io d a S a u d a d e : u m m u s e u d e a rt e a c é u a b e rto A lg u n s m o m e n t o s d a s tra n s f o rm a ç õ e s d o e s p aç o u r b a n o c a m p in e ir o P am a L o io la : a fe t o e p e rc e p ç ã o O tr a b a lh o d e c a d a d ia Com a introdução de recursos sonoro e musical procuramos tornar a viagem através da SARÁO ainda mais interessante. D o c u m e n to s m a is a c e s s a d o s E s p a ç o m u ltim íd ia - m ú s ic a 70 60 50 40 30 20 10 0 N ú m e ro d e A c e s s os Q u ilo m b o : q u a d r ilh a b ra s ile ira s o b r e o m o t iv o d o s n e g ro s Um c o n c e rt o p ó s - m o d er n o T rê s v id r aç a s c o lo r id a s, O p . 1 6 Como agente de divulgação dos acervos não só da Biblioteca, mas do Centro de Memória (Arquivo Histórico, Documentação Iconográfica, Laboratório de História Oral) os resultados são os melhores possíveis, pois ampliamos nosso atendimento em aproximadamente 30%, recebemos muitas consulta de jornalistas (imprensa falada e escrita) para discorrermos sobre os temas tratados na Saráo, várias exposições virtuais se tornaram reais, pesquisa em andamento são �publicadas no “Estudando a cidade” foram completadas por contato direto dos internautas com os autores. A resposta da comunidade acadêmica e não acadêmica foi imediata, fomos contatados por várias pessoas e instituições interessadas em enviar contribuições, fazer doações, desenvolver projetos conjuntos, fazer visitas orientadas ao CMU ou para agradecer a oportunidade de divulgação de seus trabalhos, de suas memórias, história de sua família, etc. As escolas de 1º e 2º graus também responderam solicitando apresentação da revista e seu uso para a complementação de aulas a seus professores e educadores. A Revista SARÁO é, portanto um produto intelectual cuidado, divulgado de forma rápido e eficientemente, acessível a qualquer internauta do Brasil ou do exterior que, estando saudoso de sua cidade ou curioso para conhecer um pouco mais sobre a memória ou a vida cultural da “Princesa D’Oeste” e da região metropolitana a qual fazemos parte, nele encontrará matérias interessantes baseadas em pesquisas relevantes ou em informações atualizadas além de entretenimento de alto nível. E através desse serviço prestado de forma agradável o CMU e a equipe de sua Biblioteca, divulga a riqueza de seus muitos acervos e atrai tanto pesquisadores como curiosos em busca dos mais diversas fins de pesquisa, lazer ou conhecimento. REFERÊNCIA BOSI, Ecléa. Memória e sociedade: lembrança de velhos. São Paulo, Edusp, 1987. BRITO, Marilza E. Memória e cultura: Centro de Memória da Eletricidade no Brasil. Rio de Janeiro, C.M.E.B., 1989. GONZALEZ, DE GÓMEZ, Maria Nélida. Novas fronteiras tecnológicas das ações de informação: questões e abordagens. Ciência da Informação, v.33, n. 1, 2004. KING, Donald W. e TENOPIR, Carol. A publicação de revistas eletrônicas: economia da produção, distribuição e uso. Ciência da Informação, 1998, vol.27, no.2 �LAPA, José Roberto A. Os cantos e os antros. São Paulo, Edusp, 1996. MACEDO-ROUET, Mônica. Legibilidade de revistas eletrônicas de divulgação científica. Ciência da informação, v. 32, n. 3, 2003. MORIGI, Valdir José; PAVAN, Cleusa. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Memória, cultura e pesquisa em rede digital: a difusão do acervo da Biblioteca do Centro de Memória através da revista digital Saráo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Scarpeline, Rosaelena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca do Centro de Memória – Unicamp reforçando sua vocação de ser uma ponte efetiva entre a UNICAMP e a cidade de Campinas e a região metropolitana, lançou sua primeira revista digital ”Sarao: memória e vida cultural na cidade de Campinas” Dedicada a memória e vida cultural da cidade e região, tem como objetivo informar e divulgar trabalhos contemporâneos de caráter sócio, histórico e cultural. Nasceu da necessidade de nossos pesquisadores compartilharem os resultados de seus estudos, trabalhos e pesquisas, desenvolvidos com base em nossos acervos, com público mais amplo e do interesse do Centro de Memória em divulgar seus riscos e diversificados acervos. Abrindo espaço para a participação das comunidades locais, científicas e artísticas, procurando expressar assim os mais diversos olhares, a prioridade é trazer temas que trazem informações sobre a vida e a convivência urbana. Ela também se empenha na divulgação regular dos acervos que compõe o CMU, todos os temas tratados em suas seções são acompanhados de e mais... com imagens, textos ou relação do material da biblioteca., arquivo histórico e arquivo iconográfico, fazendo assim uma divulgação efetiva dos acervos, enfocando a memória, a história, o patrimônio, a arquitetura e a cultura, permitindo assim um diálogo permanente entre os diversos acervos e os pesquisadores reis e em potenciais que se dedicam a estudar a nossa realidade regional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4774/SNBU2004_042.pdf 493585e80a1aa2a3384016de0534d482 PDF Text Text SITES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS COMO INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICAS Sueli Angelica do Amaral∗ Tatiara Paranhos Guimarães∗∗ RESUMO Os sites das bibliotecas universitárias brasileiras podem desempenhar várias funções e dentre essas funções, a de manter o relacionamento com os seus diversos públicos, desenvolvendo atividades de Relações Públicas. Foram pesquisados 65 sites de bibliotecas universitárias brasileiras com o objetivo de descrever o panorama do uso desses sites como instrumentos de Relações Públicas. O estudo associou dados sobre o processo de gerenciamento dos sites, coletados por meio de questionários remetidos aos diretores das bibliotecas e sobre as funções desempenhadas pelos sites, por meio de observação destes sites por checklist. Verificou-se que a potencialidade dos sites pesquisados como instrumentos para realização de atividades de Relações Públicas estava sendo pouco explorada. Observou-se que as bibliotecas estavam realizando as atividades de Relações Públicas de forma simétrica. No entanto, eram limitadas as oportunidades exploradas pelos sites das bibliotecas estudadas para estabelecer relacionamentos pela comunicação bidirecional. PALAVRAS-CHAVE: Sites Web. Biblioteca Universitária. Relações Públicas. Comunicação. Gerenciamento. 1 INTRODUÇÃO No âmbito da Ciência da Informação entre os estudos sobre o planejamento, criação e manutenção de sites de bibliotecas universitárias, são escassos os que abordam a gerência do desempenho desses sites como instrumentos de Relações Públicas. Com relação às funções desempenhadas pelos sites das bibliotecas universitárias brasileiras, pesquisa desenvolvida por Amaral e Guimarães (2002) �evidenciou a insipiência do aproveitamento potencial do site para a visibilidade das bibliotecas universitárias brasileiras, que ainda se mostravam timidamente aos seus públicos e à sociedade em geral. As funções promocional e instrucional dos sites não eram consideradas, a de comunicação era praticamente não desempenhada e as funções de referência e de pesquisa eram pobremente exploradas. Até mesmo o desempenho da função informacional dos sites, cujo índice de freqüência foi o de maior ocorrência, ainda poderia ser mais explorado pelas bibliotecas estudadas. Guimarães (2003) desenvolveu uma pesquisa para verificar como as bibliotecas universitárias brasileiras gerenciavam seus sites, visando o desenvolvimento da atividade promocional de Relações Públicas. Os resultados do estudo indicaram que era necessária a elaboração de um plano de Relações Públicas para que o potencial dos sites pudesse ser melhor explorado, os esforços e recursos disponíveis gerenciados de forma sistemática e a avaliação realizada como base para o desenvolvimento e atualização do site como instrumento de Relações Públicas. O presente estudo teve como propósito apresentar o panorama descritivo do uso dos sites das bibliotecas universitárias brasileiras, visando o desenvolvimento das atividades promocionais de Relações Públicas, com o relato e discussão dos resultados das duas pesquisas. 2 RELAÇÕES PÚBLICAS E SITES Kies (1980, p.70) define Relações Públicas como um processo mútuo da comunicação entre uma organização e seus diversos públicos, que permite identificar, analisar e moldar a opinião pública a respeito da organização e de seus objetivos. Conhecendo a opinião pública a seu respeito, a organização pode, através de seu programa de Relações Públicas, enfrentar as concepções errôneas a seu �respeito e prestar informações necessárias para obter a confiança e apoio do público (KIES, 1980, p.70). A direção e o propósito da comunicação que podem ser utilizados nas Relações Públicas são apresentados por meio de quatro modelos propostos por Grunig e Hunt (1984, p. 22). O quarto modelo, simétrico de duas mãos, se caracteriza pela busca do equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos. Utiliza pesquisas e a comunicação para administrar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos. Esse modelo é apresentado como ideal a ser utilizado pelas bibliotecas no sentido de criar uma imagem positiva, formar opiniões e mudar atitudes de seu público, procurando beneficiar tanto a organização quanto os seus públicos. Como processo organizacional, Relações Públicas compreendem quatro funções básicas (Barber apud KIES, 1980, p. 71-72): a) coleta de dados a respeito de opiniões e atitudes do público; b) planejamento: coordenar os esforços de Relações Públicas dentro do planejamento global da organização; c) comunicação interna entre os empregados da organização e comunicação externa com seus vários públicos; d) avaliação da produtividade das Relações Públicas. As Relações Públicas utilizam diversos meios e instrumentos para promover a biblioteca. Alguns autores (WHITE e RAMAN, 2000; KENT e TAYLOR, 1998; HUTTON, 1999) consideram a Web como mídia para a realização das atividades de Relações Públicas. Kent e Taylor (1998, p. 322) advertem que poucos artigos têm sido escritos sobre o modo como a Web pode trazer vantagens para as Relações Públicas. Hill e White (2000) analisaram a maneira como 13 profissionais de Relações Públicas percebiam o site como ferramenta de comunicação. Todos os entrevistados percebiam o site como ferramenta de melhoria dos relacionamentos já existentes, basicamente por meio do e-mail. �3 FUNÇÕES DESEMPENHADAS PELOS SITES DE BIBLIOTECAS E RELAÇÕES PÚBLICAS As possibilidades de uso dos sites, incorporando as facilidades que podem ser propiciadas à comunidade interessada nem sempre é observada ou utilizada em sua total potencialidade, até porque as funções desempenhadas pelos sites são descritas na literatura de maneira variada. Amaral e Guimarães (2002) propuseram uma classificação para as funções dos sites de bibliotecas, a partir da análise comparativa das propostas apresentadas por Brinkley (1999); Xiao, Pixey, Cornish (1997) e Cohen e Still (1999). Amaral e Guimarães (2002) apresentaram também, alguns itens que poderiam indicar o desempenho de cada uma das funções pelos sites, da seguinte maneira: (a) função informacional: informações sobre a biblioteca existentes no site; (b) função promocional: uso de ferramentas promocionais da Internet existentes no site (ARAÚJO, 1999/2000); (c) função instrucional: instruções sobre o uso dos recursos informacionais oferecidos pela biblioteca na forma tradicional e on-line existentes no site; (d) função referencial: links para outras fontes de informação existentes no site; (e) função de pesquisa: serviços e produtos oferecidos on-line no site da biblioteca; (f) função de comunicação: mecanismos para estabelecer relacionamentos (AMARAL e GUIMARÃES, 2002). De forma direta ou indireta, as seis funções da classificação estão relacionadas com o processo de Relações Públicas, uma vez que se referem especificamente às funcionalidades que permitirem à biblioteca estabelecer comunicação e relacionamento com seus diversos públicos. Por outro lado, é cada vez maior o número de bibliotecas universitárias que utilizam a Internet para alcançar seus objetivos de forma mais efetiva. Por outro lado, Brinkley (1999, p.8-15) assegura que o “website é o melhor meio para promover e publicar os serviços oferecidos pela biblioteca.” �A promoção, enquanto etapa do processo de administração de marketing, pode ser realizada por meio das diversas atividades promocionais. A atividade promocional de Relações Públicas apóia organizações, no sentido de estabelecer, de forma planejada, uma comunicação simétrica de duas vias, auxiliando na criação de uma imagem positiva da organização, na criação de uma identidade corporativa, na obtenção de entendimento mútuo, aceitação e apoio do público. Nessa perspectiva, os sites das bibliotecas universitárias deveriam proporcionar não apenas a adequada disponibilidade dos produtos e serviços informacionais, mas também possibilitar melhor relacionamento entre as unidades de informação e seus usuários, por meio da utilização de todo potencial oferecido pela Web. 4 SITES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS As bibliotecas universitárias brasileiras servem aos estabelecimentos de ensino superior (IES), incluindo nesta categoria universidades federais, universidades estaduais, universidades municipais, faculdades, institutos, dentre outras. Segundo lista fornecida pelo Ministério de Educação e Cultura em 2002, as IES totalizavam, aproximadamente, 1500 unidades. Uma vez que toda IES, obrigatoriamente, tem que ter uma biblioteca, a dificuldade de atingir, exaustivamente, todo este universo seria grande. Por outro lado, as bibliotecas universitárias podem ser centralizadas ou setoriais, fato que poderia facultar a existência de mais de uma biblioteca por instituição, ampliando ainda mais o universo. Além disso, no caso das IES privadas, a denominação varia de escolas, institutos, faculdades, entre outros, o que também dificultaria a identificação exaustiva do universo. O objeto de estudo das pesquisas eram os sites das bibliotecas universitárias, logo critérios foram estabelecidos para a identificação destes, em relação ao �propósito de estudá-los como instrumentos de Relações Públicas, considerando os sites como “coleção de páginas da Web referentes a um assunto, instituição, empresa, pessoa etc” (SOCIEDADE, 2000). Na pesquisa de Amaral e Guimarães (2002) foram pesquisados 141 sites de bibliotecas universitárias brasileiras, observados com a aplicação de um checklist para verificação das funções desempenhadas pelos sites. Na pesquisa de Guimarães (2003) foram pesquisados 65 sites, por meio de questionários enviados aos diretores das bibliotecas, que poderiam respondê-lo ou delegar a tarefa ao responsável pelo gerenciamento do site. O presente estudo resultou da análise dos dados restrita aos 65 sites de bibliotecas universitárias brasileiras comuns em ambas pesquisas (AMARAL e GUIMARÃES 2002; GUIMARÃES, 2003), considerando apenas as bibliotecas de IES denominadas universidades, do setor público ou privado. 4.1 FUNÇÕES DESEMPENHADAS PELOS SITES DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS Das 65 bibliotecas que participaram da pesquisa, 40 (63,5%) eram setoriais e 25 (36,5%) centrais. Com relação a sua natureza, 54 (82,5%) eram vinculadas a universidades públicas e 11 (17,5%) a universidades privadas. Com relação aos dados coletados, pôde-se perceber que os itens em que o índice percentual de ocorrência foi verificado entre 87% e 58% eram os de informações que podem ser consideradas relevantes para o desempenho da função informacional. Isto porque, se referiam a: relação dos serviços oferecidos, nome da biblioteca, nome da instituição, telefone geral, e-mail geral, endereço físico, horário de funcionamento, equipe, e-mail setorial, número do fax, relação dos produtos oferecidos, histórico, telefone setorial, fotos e/ou imagens da biblioteca. Os índices de menores ocorrências, entre 51% e 6%, foram registrados sobre as informações �de: seções da biblioteca, missão da biblioteca, informações sobre as instalações físicas, estatísticas, notícias, novidades sobre a biblioteca, eventos realizados pela ou na biblioteca. Neste contexto, cabe a exceção relativa à missão da biblioteca, que embora estivesse presente em apenas 28% dos sites pesquisados, trata-se de informação relevante. O desempenho da função promocional era inexpressivo, uma vez que o item indicativo desta função que obteve maior ocorrência, o selo com o logotipo da instituição, constava em quase metade dos sites pesquisados (n=31). Com relação ao logotipo da biblioteca, possivelmente as mesmas não possuíam seu próprio logotipo, uma vez que este tipo de promoção foi pouco observado (n=14). As animações e as janelas pop up obtiveram índice muito baixo de ocorrência, e nenhum site utilizava o webcasting, o hot site e os banners, demonstrando que as bibliotecas universitárias brasileiras ainda não utilizam os avanços tecnológicos disponíveis para a promoção por meio dos sites. Observou-se, com relação à função instrucional, pouca preocupação das bibliotecas relativas às instruções a serem disponibilizadas para os seus usuários por meio dos sites. A maior ocorrência dos itens indicativos do desempenho dessa função foi observado em menos da metade das bibliotecas pesquisadas (n=24), que disponibilizavam nos seus sites instruções sobre os serviços oferecidos. As instruções sobre os produtos oferecidos pelas bibliotecas, instruções sobre o site, e as FAQs (frequently asked questions) tiveram ocorrência quase nula. Disponibilizar instruções sobre o uso da biblioteca e seus produtos e serviços significa ampliar as condições do uso desses recursos informacionais, missão precípua da biblioteca. Com relação à função referencial, o item que obteve ocorrência maior foi o acesso a bases de dados (n=39), seguido do acesso a sites de Instituições (n=36). A presença dos links para mecanismos de busca ainda é pouco explorada nos sites das bibliotecas universitárias brasileiras (n=27). �O desempenho da função de pesquisa foi percebido, significativamente, com a disponibilidade dos catálogos on-line em 49 sites das bibliotecas pesquisadas. Os demais serviços disponíveis nos sites tiveram inexpressiva ocorrência, demonstrando que a oferta de serviços por meio dos sites ainda era pobre e incipiente. Com relação à função de comunicação, 62 dos sites pesquisados disponibilizavam links para efetivar contato com a biblioteca. Entretanto, como foi observada também a ocorrência quase nula dos demais indicativos do desempenho da função de comunicação por meio dos sites, isto pode significar a despreocupação das bibliotecas universitárias brasileiras com o uso potencial dos seus sites como meio de relacionamento efetivo com a sua clientela. 4.2 GERENCIAMENTO DOS SITES COMO INSTRUMENTOS DE RELAÇÕES PÚBLICAS Pode-se perceber no gráfico 1, que as equipes responsáveis pelo gerenciamento dos sites das bibliotecas universitárias pesquisadas estava se envolvendo muito mais com o gerenciamento do conteúdo, do que com o gerenciamento tecnológico dos sites. Gráfico 1 Gerenciamento do conteúdo e gerenciamento tecnológico do site �Comparativo gerenciamento do conteúdo / gerenciamento tecnológico 70 60 50 40 30 20 10 0 Gerência conteúdo ut ro O Em pr es a v. /U ni lio Bi b ni ve r U Bi bl io si da de te ca Gerência tecnológica O alto índice de profissionais das bibliotecas que gerenciavam o conteúdo desses sites já poderia ser esperado, uma vez que esses profissionais são os que, em princípio, dominam os conteúdos dos sites Web de suas bibliotecas. Seria aconselhável que as equipes das bibliotecas encarregadas do gerenciamento dos sites se responsabilizassem por ambos os gerenciamentos, agilizando a inclusão/exclusão de conteúdos, atualização de informações e dados e reformulação de design nos sites. Com relação aos recursos humanos, foi constatado que na maioria das bibliotecas (74%) os bibliotecários integravam a equipe responsável pelo gerenciamento do site. No que se refere ao número de funcionários envolvidos nesse gerenciamento, 45% das bibliotecas contava com dois funcionários nesse processo, 20% com um e, somando-se o restante, em 35% das bibliotecas, a equipe era composta de três a sete funcionários. Pôde-se inferir que os bibliotecários estavam acompanhando a evolução tecnológica relacionada com a utilização da Internet, uma vez que estavam se envolvendo na gestão do conteúdo dos sites de suas bibliotecas. No entanto, o fato de um grande número de bibliotecas (51%) não exercer o gerenciamento tecnológico do site pode estar relacionado à falta de funcionários capacitados para tal. �Grande parte das bibliotecas pesquisadas (n=50), não possuía orçamento destinado para o gerenciamento do seu site. Dos 24% dos sites restantes, 14% (n=9) não possuía percentual de orçamento definido e 9% (n=6) contava com até 10% do orçamento anual da biblioteca. A definição de orçamento para o gerenciamento do site Web possibilita o planejamento prévio desse recurso e que o mesmo seja alocado de forma adequada em investimentos e custeios necessários, requisitos imprescindíveis para que o site possa alcançar o objetivo para qual foi desenvolvido (CLYDE, 2000). Dos 80% (n=57) dos respondentes que relataram utilizar o site para o processo de comunicação com os diversos públicos, 63% (n=36) respondeu que o fazia disponibilizando informações sobre a biblioteca, 39% (n=22) utilizando o e-mail, 28% (n=16) disponibilizando serviços on-line, 16% (n=9) utilizando o formulário eletrônico e 11% (n=6) não respondeu a questão. Esses dados foram confirmados com as observações para verificação das funções desempenhadas pelos sites, uma vez que poucas bibliotecas disponibilizavam formulários eletrônicos para coletar sugestões de compras, opiniões sobre o site e os serviços da biblioteca, oferecer oportunidades de cadastramento aos seus usuários, ou mesmo para coletar críticas e reclamações. Ao serem indagados sobre como utilizam o site para mudar opinião, atitude e imagem da biblioteca, dos 39 respondentes (60% do total) que afirmaram utilizar o site com essa finalidade, a disponibilização de informações e a divulgação da biblioteca foi apontada por 74% (n=29) das bibliotecas, a melhora da comunicação com os públicos por 21% (n=8) e a disponibilização de serviço on-line por 21% (n=8) dos respondentes. Mais uma vez os dados coletados confirmam que o processo de comunicação das bibliotecas com os seus públicos considerava apenas a comunicação unidirecional. �Em 56 bibliotecas, a equipe coletava informações sobre os seus públicos, 74% (n=37) utilizavam essas informações como insumo para o desenvolvimento do site e das informações e mensagens transmitidas por meio do próprio site. O site como instrumento de Relações Públicas deve disponibilizar serviços, produtos e mensagens com base nos resultados de pesquisa prévia sobre a opinião e atitudes dos públicos. Conhecer a opinião e atitudes dos seus públicos permite que as bibliotecas disponibilizem informações necessárias para mudar concepções errôneas e a obter apoio e confiança desses públicos. O e-mail, a caixa de sugestões e o questionário eram os meios mais utilizados pelas bibliotecas para coletar informações sobre os seus públicos. A caixa de sugestões e o e-mail eram utilizados por muitas bibliotecas (mais de 50) com freqüência diária. Pôde-se perceber que as equipes das bibliotecas estavam explorando tanto o ambiente virtual, quanto o tradicional para coletar esse tipo de informação. Dentre as bibliotecas pesquisadas, 57 utilizavam o site para o processo de comunicação com os seus diversos públicos. A maior parte das bibliotecas (60% ou mais) identificou os usuários reais, os usuários potenciais, a sociedade em geral e outras bibliotecas como seus públicos. Menos da metade se comunicava por meio do site com os seus funcionários, com a Instituição mantenedora, com os seus estagiários, com as editoras, com o governo ou com os seus fornecedores. Cinco bibliotecas (8%) mencionaram outros públicos, entre os quais se inseriam Instituições internacionais. As bibliotecas deveriam rever os seus processo de comunicação por meio do site, incluindo seu público interno como audiência. A instituição mantenedora, pouco considerada pelas bibliotecas, também deveria ser incluída nesse processo, uma vez que as bibliotecas são geralmente dependentes dos seus mantenedores para sobreviverem. �Sobre a modificação da rotina com base em sugestões enviadas pelos públicos por meio dos sites, dentre 57 bibliotecas, a maior parte delas (89%, n=51) realizava mudanças em sua rotina quando recebiam essas sugestões. Ao serem questionadas sobre como a equipe da biblioteca realiza essas mudanças, 79% (n=51) das bibliotecas informou que realizava essas mudanças, sendo que na maior parte delas (84%, n=43), a equipe analisava as sugestões recebidas e dentro do possível efetivava modificações. Esses dados demonstraram que as equipes das bibliotecas, responsáveis pelo gerenciamento dos sites, estavam preocupadas em realizar uma comunicação simétrica, procurando ajustar os interesses da biblioteca com os de seus públicos. Essa comunicação balanceada ajuda a obter uma compreensão mútua entre as partes envolvidas, sendo muito relevante para que o processo de Relações Públicas possa alcançar resultados positivos, aspecto comentado por Grunig e Hunt (1984). A maioria das bibliotecas (74%, n=48) não utilizava nenhum procedimento para verificar quais eram os públicos que estavam sendo efetivamente atingidos pelo site. No entanto, a maioria delas (66%, n=43) verificava se as mensagens e informações transmitidas por meio do site eram adequadas aos seus públicos. Na avaliação do site pela equipe da biblioteca, a falta de conhecimento sobre quais públicos estavam sendo efetivamente atingidos poderia gerar dificuldade no processo de verificação da adequação do site aos diversos públicos da biblioteca. Isso se deve ao fato de que, em primeiro lugar, é necessário identificar e conhecer os públicos atingidos, para então adequar o site aos mesmos. Faz-se necessário que as equipes responsáveis pelos sites das bibliotecas repensem o processo de avaliação, com o intuito de obter um retrato real da situação dessa adequação do site aos seus públicos. Entre as bibliotecas, 33 avaliavam as mudanças ocorridas em opiniões, atitudes dos públicos e imagem sobre a biblioteca após o uso do site, sendo que 94% (n=31) utilizava essas informações para melhorar o desempenho do próprio site. �Dessa forma, pôde-se inferir que a maioria das bibliotecas que realizava avaliação nas mudanças ocorridas em opiniões, atitudes dos públicos e imagem da biblioteca após o uso do site, utilizava essas informações como insumo para o desenvolvimento e aperfeiçoamento do seu site. A utilização dessas informações proporciona que o site seja melhor planejado para desenvolver as atividades promocionais de Relações Públicas, conforme recomendado por Wolfe (1997). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS De uma forma geral, pôde-se perceber que as próprias bibliotecas estavam envolvidas com o gerenciamento do conteúdo de seus sites, contando, em sua maioria, com os bibliotecários que fazem parte de seu quadro de recursos humanos para realizarem esta atividade. No entanto, essas bibliotecas deveriam considerar o gerenciamento do fator tecnológico na utilização do site como instrumento de Relações Públicas, bem como definir os recursos financeiros específicos para esse gerenciamento, podendo assim, alcançar melhores resultados. No que diz respeito às atividades de Relações Públicas realizadas por meio do site, as bibliotecas universitárias brasileiras pesquisadas exploravam a disponibilização de suas informações e utilizavam o e-mail para realização da comunicação de duas vias com os seus públicos. Com o intuito de melhorar essa comunicação, seria necessário que essas bibliotecas considerassem a utilização de formulários eletrônicos e outros mecanismos que permitem a comunicação bidirecional, podendo coletar feedback a respeito de seus públicos. Foi constatado ainda, que os públicos mais considerados no processo de comunicação eram geralmente os usuários, sociedade em geral e outras bibliotecas. No entanto, essa pesquisa não verificou se a equipe da biblioteca utilizava a Intranet para realizar a comunicação com seus funcionários e instituição mantenedora. Mesmo assim, esses públicos não podem ser negligenciados, dada a sua importância. �Referente ao propósito da comunicação, pôde ser observado que grande parte das bibliotecas preocupava-se em atender aos interesses de ambas as partes envolvidas neste processo, realizando, dessa forma, a comunicação simétrica. Quanto à avaliação do site como instrumento de Relações Públicas, notou-se que a avaliação era realizada de forma incipiente, uma vez que os públicos atingidos não eram identificados por grande parte das bibliotecas. Apesar disso, grande parte das bibliotecas universitárias brasileiras pesquisadas verificava a adequação do seu site aos seus diversos públicos, mas não avaliava as mudanças ocorridas na opinião, nas atitudes desses públicos e na imagem da biblioteca após o uso dos sites. Os resultados da pesquisa sobre o gerenciamento dos 65 sites de bibliotecas universitárias brasileiras como instrumento de Relações Públicas foram confirmados com os resultados das observações desses sites relativas às funções por eles desempenhadas. Não se pode afirmar que ao desenvolverem esses sites o planejamento das funções a serem desempenhadas corresponda ao panorama visualizado pela pesquisa. Entretanto, como instrumento de planejamento, a classificação das funções do site pode auxiliar os gerentes das bibliotecas a dimensionarem melhor os objetivos que pretendem atingir com o uso do site como instrumento de Relações Públicas, o que, em última instância, contribuirá para melhor alocação dos parcos recursos disponíveis nas bibliotecas universitárias brasileiras. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica do & GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Funções dos sites das bibliotecas universitárias do Distrito Federal, Brasil. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20. Fortaleza, Ceará, Brasil, 2002. Anais do .... 20p. �ARAÚJO, Wagner.Junqueira de. Ferramentas para a promoção em web sites de unidades de informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 23/24, p. 89108, especial, 1999/2000. BRINKLEY, Monica. The library web site in 1999: a virtual trip to the library. In: INTERNET librarian & libtech International 99. Proceedings. London, 1999. Ed. By Carol Nixon and Heide Dengler. Medford, New Jersey : Information Today, 1999. p.815. COHEN, Laura, B., STILL, Julie, M. A comparison of research university and two-year college library web sites: content, functionality, and form. College and Research Libraries, v. 60, n. 3, p. 275-289, May 1999. CLYDE, L. A. A.A strategic planning approach to Web site management. The electronic Library, v.18, n.2, p.97-108, 2000. GRUNIG, James E., HUNT, Todd T. Managing public relations. New York: Rinehart & Winston, 1984. GUIMARÃES, Tatiara P. Gerenciamento do site web das bibliotecas universitárias brasileiras como instrumento de relações públicas. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, 2003. Anais do .... 20p. HILL, Laura Newland, WHITE, Candance. Public relations practioner´s perception of the World Wide web as a communications tool. Public Relations Review,v. 26, n.1, p.31-51, Spring 2000. HUTTON, James G. The definition, dimensions, and domanin of public relations. Public Relations Review, v 25, n. 2, p. 199-214, Summer 1999. KENT, Michael L., TAYLOR, Maureen. Building dialogic relationship through the World Wide Web. Public Relations Review, v.24, n.3, p.321-334, Fall 1998. KIES, Cosette, N. Relações públicas para bibliotecas brasileiras: processo, princípios, planejamento de programa, técnicas de planejamento e sugestões. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 9, n. 1, p. 69-98, Mar. 1980. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO NO BRASIL; livro verde. Organizado por tadao Takahashi. Brasília: Ministério da Ciência e tecnologia, 2000. 203p XIAO, Daniel; PIXEY, Anne Mosley; CORNISH, Alan. Library services through the World Wide Web. The Public-Access Computer Systems Review, v.8, n.4, 1997. WHITE, Candance, RAMAN, Niranjan. The World Wide Web as a Public Relations medium: the use of research, planning and evaluation in Web site development. Public Relations Review, v. 25, n. 4, p. 405-419, Winter, 2000. �∗ Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília. Caixa Postal 04561 Brasília – DF – Brasil. samaral@unb.br ∗∗ Centro de Informação e Pesquisa da Embaixada dos Estados Unidos, QI 09, Conjunto 17, Lote L, Casa Thomas Jefferson, Lago Sul – Brasília – DF – Brasil - CEP: 71625-170 tatiaraguimaraes@yahoo.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sites de bibliotecas universitárias brasileiras como instrumentos de relações públicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Sueli Angelica do; Guimarães, Tatiara Paranhos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os sites das bibliotecas universitárias brasileiras podem desempenhar várias funções e dentre essas funções, a de manter o relacionamento com os seus diversos públicos, desenvolvendo atividades de Relações Públicas. Foram pesquisados 65 sites de bibliotecas universitárias brasileiras com o objetivo de descrever o panorama do uso desses sites como instrumentos de Relações Públicas. O estudo associou dados sobre o processo de gerenciamento dos sites, coletados por meio de questionários remetidos aos diretores das bibliotecas e sobre as funções desempenhadas pelos sites, por meio de observação destes sites por checklist. Verificou-se que a potencialidade dos sites pesquisados como instrumentos para realização de atividades de Relações Públicas estava sendo pouco explorada. Observou-se que as bibliotecas estavam realizando as atividades de Relações Públicas de forma simétrica. No entanto, eram limitadas as oportunidades exploradas pelos sites das bibliotecas estudadas para estabelecer relacionamentos pela comunicação bidirecional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4777/SNBU2004_043.pdf 52ea3db2111bbc811f706867a7784ee5 PDF Text Text INFORMATIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFPR: PROCEDIMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO DA BASE DE DADOS, ESPECIALMENTE QUANTO À CONVERSÃO RETROSPECTIVA DE REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS Wanda Maria Maia da Rocha Paranhos∗ Ligia Eliana Setenareski∗∗ Izabella Elias Fernandes∗∗∗ RESUMO Embora a UFPR só tenha adquirido software gerenciador de bibliotecas em fins de 2000, implantando em 2001, a base de dados bibliográficos já estava sendo constituída desde 1989, quando a UFPR tomou a decisão estratégica de participar da Rede Bibliodata: com isso, todos os livros incorporados ao acervo a partir desta época tiveram as suas representações (descritiva e temática) já produzidas em meio magnético, apesar de, na prática cotidiana, para as 13 (depois 15) bibliotecas componentes do SIBI/UFPR e os usuários, fossem utilizados os catálogos em fichas como instrumentos convencionais de controle e de recuperação a partir de 1999foi também mantido, para acesso pela Internet, um aplicativo com dados básicos retirados dos registros completos, apenas para mais ampla divulgação dos títulos disponíveis e respectiva biblioteca depositária, sem os serviços que o software gerenciador integrado permitiria. A alimentação de dados bibliográficos no software integrado adquirido exigiu encaminhamentos quanto a dois conjuntos de dados: os já prontos em meio magnético, produzidos desde 1989, e os que constavam apenas dos catálogos convencionais das bibliotecas, que precisavam ser convertidos. É relatado em resumo este processo de informatização das bibliotecas da UFPR, com mais detalhes a partir da aquisição do software integrado para o gerenciamento do SIBI/UFPR. São descritos os procedimentos para obtenção de amostra do acervo de livros, visando subsidiar as decisões sobre as alternativas para a convenção retrospectiva a partir dos registros bibliográficos convencionais existentes, São descritos os procedimentos adotados neste processo. Com o detalhamento de especificações técnicas para a conversão de dados referentes a livros, teses e dissertações, o fluxo de trabalho e os controles desenvolvidos, objetivando acelerar a alimentação dos dados bibliográficos no software, mantendo tanto o padrão de qualidade nos registros quanto o benefício para as outras bibliotecas mediante a incorporação destes registros convertidos ao catálogo coletivo da Rede Bibliodata. Ao ser implantado o software integrado no SIBI/UFPR, contava-se com 55.000 registros bibliográficos referentes a parte do acervo de livros, teses e dissertações. Em 2004, após a inauguração do software em 6 das 15 bibliotecas do SIBI/UFPR, uma vez ativado o serviço de empréstimo para a totalidade de seus acervos específicos de livros, teses e dissertações, a base conta com 113.110 títulos correspondentes a 201.500 exemplares. São comentados custos do processo de informatização, em especial os relativos a conversão retrospectiva. �1 A UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ E SEU SISTEMA DE BIBLIOTECAS A Universidade Federal do Paraná - UFPR tem origem na fundação da Universidade do Paraná, criada em 19 de dezembro de 1912 (por isso considerada a mais antiga Universidade do Brasil, dentre as que estão em funcionamento). Desde a sua fundação a UFPR conta com biblioteca e acervo bibliográfico que inclui obras valiosas e raras, totalizando 220.411 títulos e 413.789 exemplares de livros, 13.701 títulos de periódicos e 63.773 outros materiais (fitas de vídeo, folhetos, multimídia) disponibilizado ao público, em julho/2004 em 15 unidades do seu Sistema de Bibliotecas (SIBI). O SIBI/UFPR conta com 103 funcionários efetivos (34 bibliotecários), e conta com 105 outros colaboradores (estagiários e bolsistas). 2 O PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO DE BIBLIOTECAS DA UFPR – PEQUENO HISTÓRICO 1989-2004 O processo de informatização da gestão de coleções e serviços das bibliotecas da UFPR foi discretamente iniciado em 1989, quando o SIBI/UFPR tomou a decisão estratégica de participar da Rede Bibliodata, passando a construir, desde então, a sua base de dados bibliográficos de livros, teses e dissertações por esta metodologia. Com esta decisão, todos os livros incorporados ao acervo a partir de fins de 1989 passaram a ter as suas representações (descritiva e temática) produzidas em meio magnético, com os instrumentos de trabalho (software para produção de registros bibliográficos em formato padrão, autoridade para autorias e assuntos, etc.) disponibilizados no Catálogo Coletivo da Rede Bibliodata (CCRB), beneficiando todos os seus participantes e o público em geral. Embora o processo técnico passasse a trabalhar nesta nova metodologia de produção de registros, na prática cotidiana, para os funcionários e os usuários das então 13 bibliotecas (hoje 15), continuavam em uso os catálogos em fichas como os instrumentos convencionais de controle e de recuperação; assim, as informações digitadas nos �arquivos remetidos para o CCRB, na opção contratual escolhida, após o processamento eram impressas em fichas para remessa à UFPR, desdobradas e dirigidas às respectivas bibliotecas, para inclusão nos catálogos convencionais. A partir de 1999, contando com pessoal técnico da área de informática estável no SIBI, foi possível desenvolver outras soluções, como um aplicativo que disponibilizava para o público um catálogo sobre a parte do acervo bibliográfico já tratada no CCRB, para a qual existiam os dados em meio magnético (devolvidos à UFPR em base ISIS), mediante indicação de autoria, título e biblioteca depositária. O instrumento era modesto, sem associação a serviços prestados pelas bibliotecas, mas ajudava na divulgação do acervo e na indicação de localização dos itens, o que já representava um benefício para os usuários. Houve em seguida o desenvolvimento local de aplicativo próprio para o serviço de empréstimo, implantado em algumas bibliotecas, com referência a seus registros específicos (e não do acervo total da instituição); útil, mas sem se constituir em uma solução global para o conjunto do SIBI/UFPR, foi utilizado até a implantação do software integrado para a gestão das bibliotecas da UFPR. 3 A ESCOLHA DO SOFTWARE INTEGRADO PARA GESTÃO DE BIBLIOTECAS E DO SERVIDOR A UFPR conseguiu adquirir o software gerenciador de bibliotecas em fins de 2000, mediante uso de recursos orçamentário-financeiros completados com recursos de convênio com o MEC. Ao mesmo tempo em que se investia na elaboração de documentos apresentados para captação de recursos, foram estabelecidos contatos com fornecedores e agendadas demonstrações de vários produtos, para embasar o processo de escolha do que melhor conviria à instituição, conciliando aspectos técnicos com os limites financeiros. O processo de escolha e as decisões tomadas envolveram várias instâncias da Universidade, em especial a sua Comissão Central de Informática, que promoveu apreciação das alternativas sob os aspectos de �Especificações técnicas básicas, Completeza do software, Empresa fornecedora do software, patamar de preço do software, Forma de aquisição pela UFPR, Disponibilidade financeira. As diretrizes de ordem técnica e gerencial a orientar esta escolha, dentre outros quesitos, foram: o produto precisava permitir a criação e a edição de registros bibliográficos em formato MARC (Machine Readable Cataloguing) para itens e para autoridade (entradas e assuntos), a importação e a exportação de registros bibliográficos segundo a norma ISO2709, atender ao protocolo de comunicação z39.50, função OPAC (Open Access Public Catalog) via Internet, capacidade de implantação de políticas de empréstimo de material bibliográfico diferenciadas entre as 15 bibliotecas do sistema (quanto a tipos de documentos no acervo, quantidade, prazos incluindo períodos inferiores a um dia, ou em horas/minutos e tipos de usuários); mecanismos de busca aperfeiçoados tanto na consulta local quanto via OPAC, elaboração de relatórios com flexibilidade na escolha dos conteúdos e dos formatos de apresentação, geração de estatísticas e exportação de resultados para uso de outros aplicativos comuns para apresentação em tabelas e gráficos. Ao final deste processo, que levou mais de 2 anos (1999-2001) a UFPR escolheu o software Virtua para a gestão das bibliotecas, adquirindo inicialmente uma versão em Unix, com licença para 32 usuários simultâneos, módulo básico de Catalogação, OPAC (Open Public Access Catalog) e Empréstimo. Em 2003, com os recursos financeiros complementares obtidos no projeto institucional da UFPR em chamada do CT-Infra-01 (FINEP), a licença foi expandida para 128 usuários simultâneos e para módulos adicionais de Periódicos, DSI (Disseminação Seletiva da Informação), Sala de Reserva, Inventário e Tesaurus. Combinada com o orçamento do SIBI/UFPR, os recursos viabilizaram também a aquisição de equipamentos (servidores, estações de trabalho, impressoras, leitoras e coletor de dados em código de barras), e serviços associados à conversão retrospectiva, comentados adiante. Um aspecto importante a ressaltar quanto a produtos como este – de software integrado para gestão de bibliotecas – dentro das chamadas Tecnologias de �Informação e de Comunicação (TICs – software, hardware, e redes de comunicação) é a necessidade de se acompanhar a atualização tecnológica e variedade de alternativas típicas desta área. Um exemplo disso, com grande impacto econômico no projeto, se deveu à relação entre software e hardware, na forma da escolha do sistema operacional sob o qual o aplicativo Virtua operaria e o servidor onde seria instalado. O servidor originalmente definido para atender ao projeto de Informatização de bibliotecas da UFPR, com base nas especificações do fornecedor do software Virtua, era restrito a plataformas baseadas em sistemas operacionais Unix (HP UX, IBM AIX, Solaris,...). O servidor precisava ser adquirido no exterior, para o qual existiam pelo menos três principais fornecedores e, para o porte das necessidades da UFPR, com custo médio estimado em R$110.000,00 em 2001. O lançamento, por parte do fornecedor do software Virtua (VTLS Inc.), de uma sua versão para uso em servidores rodando em ambiente Linux propiciou uma mudança estratégica na configuração deste equipamento na implementação do projeto. De fato, o uso de sistema operacional Linux permite a compra de plataformas baseadas em processadores da linha Pentium ou compatível. É notório que tais servidores, além de serem disponibilizados por preços bem mais acessíveis, possuem também maior número de distribuidores no Brasil, o que propicia, sem prejuízo para o projeto e para os objetivos almejados, a compra do equipamento em mercado interno. A confirmação da disponibilidade desta nova versão se deu em fins de outubro de 2001, para liberação a partir de janeiro de 2002, obrigando-se a UFPR a um ajuste em seu calendário. Também foi considerado que o servidor em questão iria desempenhar um serviço crítico, que se pretende ininterrupto em 24 horas do dia, todos os dias da semana. Nesta circunstância, seria comum e recomendável o uso de um servidor de "backup" para assegurar o funcionamento dos serviços em caso de falha. Com base nisso , a UFPR encaminhou os procedimentos burocráticos para a troca de um único servidor inicialmente cotado para 2 servidores (principal e back-up), o que foi aprovado. Ambos os servidores foram adquiridos no mercado nacional, sem evasão de divisas, o principal por R$37.500,00 e o back-up por �R$11.900,00 (preços de 2002), representando significativa economia no processo com aumento na segurança. Os servidores foram instalados em lugares diferentes, em formato que honra o compromisso institucional com os objetivos do projeto, mediante a integração do trabalho entre vários órgãos da instituição: o servidor principal foi instalado no Centro de Computação Eletrônica (CCE) da UFPR, cujo quadro de funcionários cuida de sua manutenção, assim como do gerenciamento do SGBD Oracle; o servidor backup foi instalado em outro prédio, sob os cuidados do Centro de Computação Científica e Software Livre (C3SL), vinculado ao Departamento de Informática da UFPR, que mantém o equipamento e supervisiona as rotinas estabelecidas para o back-up das bases; o SIBI/UFPR cuida de todas as rotinas referentes aos dados (acervo, usuários, etc.), que é de sua natureza. Desde a implantação do software em janeiro de 2001 até junho/2004, nunca houve interrupção de serviço devido a problemas com equipamentos. O último (e importante) aspecto das TICs tem também grande impacto no projeto de informatização das bibliotecas em geral: refere-se à rede de comunicação disponível na instituição, componente essencial para este tipo de projeto, em especial nas instituições com a dispersão geográfica (em prédios e em municípios) apresentada pela UFPR. A Rede da UFPR tem backbone em multi-gigabits, com mais de 20 km de fibras óticas ligando seus diversos prédios em Curitiba; em julho/2004 a rede tem mais de 9.000 pontos, dos quais cerca de 200 servindo ao Sistema de Bibliotecas da UFPR nas unidades em Curitiba, com ligações por satélite no atendimento às três bibliotecas localizadas nos municípios de Paranaguá, Pontal do Paraná e Palotina. 4 A CONSTRUÇÃO DA BASE DE DADOS BIBLIOGRÁFICA DO ACERVO DE LIVROS, TESES E DISSERTAÇÕES DO SIBI/UFPR �A alimentação de dados bibliográficos no software integrado adquirido, para viabilizar o início das operações ao público, exigiu uma série de encaminhamentos quanto a dois diferentes conjuntos de dados: a) os registros já prontos em meio magnético, produzidos desde 1989 e incluídos no CCRB – item 4.1; b) os registros produzidos em fichas de papel, que constavam apenas dos catálogos convencionais das bibliotecas, sujeitos à conversão em meio magnético para serem integrados à base – item 4.2. 4.1 CONFERÊNCIA DA BASE BIBLIOGRÁFICA DA UFPR Quando da implantação do Virtua na UFPR (2001), a UFPR contava com cerca de 55.000 registros no CCRB referente ao seu acervo de livros, teses e dissertações. Quando estes registros foram implantados no Virtua após duas cargas, em julho e em outubro/2002, eles somavam 73.079 títulos, correspondentes a 133.348 exemplares. Ocorre que desde 1989, quando este conjunto de dados começou a ser construído, havia necessidade de se proceder a algumas alterações neles, pelos seguintes motivos: a) infelizmente, em decorrência de danos ou furtos, exemplares de livros ficam indisponíveis para uso, não devendo figurar no catálogo para o público (podem figurar na base, ocultos para o público, se o software o permitir, para efeito gerencial, por exemplo para apoio a processos de alienação, ou reintegração à base pública quando retornados ao acervo); b) exemplares adicionais que foram incorporados ao acervo depois do registro bibliográfico em meio magnético ter sido produzido, dele não constavam; c) houve subdivisão de bibliotecas na UFPR, acompanhando o crescimento da instituição com a criação de novos cursos instalados em áreas geográficas distintas, que gerou o desmembramento dos acervos bibliográficos; alguns dos registros referentes a certos itens do acervo, na produção original, apontavam para uma biblioteca depositária, exigindo �atualização da localização do item para a outra unidade, para onde havia sido transferido. Assim, se impunha uma revisão nos registros constantes da base, confrontando-os com a coleção real, previamente à disponibilização da base para o público, para evitar oferta de (a) item bibliográfico inexistente, (b) ausência de indicação dos novos exemplares incorporados ao acervo (c) indicação equivocada de localizações. Houve planejamento específico para cotejar os dados carregados no Virtua com a situação real dos exemplares nas bibliotecas, acrescentando-se o status do exemplar na base, conforme tabela construída para este propósito, adiante indicada. A primeira etapa de conferência referiu-se a cotejar os dados carregados no software com as fichas do topográfico, tarefa executada pela equipe local das bibliotecas, conforme suas características e calendários, com base em orientação contida nos documentos produzidos pela equipe coordenadora do projeto. O resumo da orientação para esta etapa, produzindo alimentação no Virtua da indicação do status de cada exemplar, referia-se às seguintes situações: • o título e o exemplar não apareciam na base Virtua; • o título aparecia na base Virtua, mas faltava indicação de exemplares; • o exemplar estava indicado em registro de título errado; • o título constava da listagem de conferência, mas a ficha de topográfico não foi localizada; • Anotações específicas para casos de títulos na categoria Referência e exemplares (todos ou alguns) na categoria Consulta Local. Antes de proceder às cargas dos dados bibliográficos a partir de arquivos disponibilizados pela Rede Bibliodata, a UFPR solicitou à fornecedora do software a inclusão, nos registros de exemplar, de número identificador para uso na etiqueta em código de barras, atribuído em seqüência numérica por biblioteca, conforme a ordenação da estante pelo número de chamada. A impressão de etiquetas foi �providenciada junto a fornecedor local, em rolos cortados a cada 1.000 números, encaminhados às respectivas bibliotecas conforme a planilha de numeração atribuída pelo responsável pelas cargas, conhecida após sua efetivação. Inicialmente as equipes das bibliotecas cotejaram o relatório, impresso a partir do software contendo dados básicos para cada exemplar (número de chamada, autor, título, registro patrimonial, número para código de barras), com as fichas de topográfico, procedendo a anotações tanto na listagem quanto na base de dados sobre a definição do status de cada exemplar conforme o QUADRO 1. QUADRO 1 - STATUS DO EXEMPLAR PARA INCLUSÃO NA BASE BIBLIOGRÁFICA SITUAÇÃO DO EXEMPLAR Livro em preparo técnico/preparo físico até STATUS PARA A BASE NO VIRTUA Preparo Técnico estar na estante. Encadernação Encadernação Restauro (CT). Restauração Danificado, faltando páginas (não há como Danificado Alienado. Alienado Extraviado, furtado, baixado, faltou em Não Disponível repor). inventários anteriores a 1998, irrecuperável (em caráter permanente). Sumiu há pouco tempo, não se sabe há Não Localizado quanto tempo está sumido, sumiu depois do último inventário, é passível de ser recuperado. Faltou pela 1.ª vez no inventário de 1998. i1998 Faltou pela 1.ª vez no inventário de 1999. i1999 Faltou pela 1.ª vez no inventário de 2000. i2000 �Faltou pela 1.ª vez no inventário de 2001. i2001 Faltou pela 1.ª vez no inventário de 2002. i2002 Procedida a atualização da base no que tange ao status de cada exemplar, os relatórios orientaram a afixação das etiquetas de código de barras. Inicialmente foi procedida a uma revisão das estantes, para eventual correção na ordenação dos exemplares. Depois, as equipes locais de 2 pessoas (1 bibliotecário e 1 auxiliar), em trabalho simultâneo, cotejavam os dados da listagem com os exemplares nas estantes, afixando a etiqueta de código de barras nos itens corretamente identificados e adotando outros cuidados e controles nas demais situações, conforme orientação no documento previamente preparado pela equipe de coordenação do projeto, com os procedimentos específicos a serem adotados em cada caso: Se a etiqueta correspondia a exemplar que estava emprestado na ocasião; Se a etiqueta correspondia a exemplar que tinha status (na base Virtua) de ALIENADO ou NÃO DISPONÍVEL, conforme anotação já feita na listagem (primeira fase da conferência); Se a etiqueta correspondia a exemplar que tinha status NÃO LOCALIZADO (na Base Virtua), após o confronto da listagem com o topográfico; Se a etiqueta correspondia a exemplar (pela anotação feita na listagem, após a conferência com a Base de Dados no Virtua) transferido, com localização em outra biblioteca; Se a etiqueta tinha alguma falha de impressão no código de barras ou no número em caracteres normais impresso logo abaixo dele; Se ao afixar a etiqueta houve algum dano, impedindo seu uso; Casos omissos, problemas ou dúvidas. 4.2 CONVERSÃO RETROSPECTIVA DO ACERVO DE LIVROS E DE TESES & DISSERTAÇÕES DA UFPR �Foi obtida uma amostra do acervo de livros em oito bibliotecas cujos acervos parciais precisavam ser convertidos (as bibliotecas formadas a partir de 1989 já tinham todo o acervo de livros em meio magnético). Com base nos relatórios sobre o tamanho dos acervos em cada uma destas 8 bibliotecas, cujo total chegou a 191.770 títulos, foi montada uma tabela para indicar, para a amostra definida com 2.500 itens (95% de confiança, erro de 2%), a quantidade de registros a serem colhidos em cada biblioteca: foi medido o espaço ocupado pelas fichas em cada gaveta do catálogo topográfico de cada biblioteca (o menor com 1 gaveta, o maior com mais de 70 gavetas); obtido este total, aplicou-se amostragem proporcional: a menor biblioteca compareceu com 91 itens na amostra, e a maior com 665 (nesta, a biblioteca mais antiga da Universidade, na área Jurídica, a amostra referiu-se apenas à parte de seu acervo representada na coleção circulante, para a qual estava disponível o catálogo topográfico; para a outra parte do acervo, mais antiga e com obras de alto interesse para pesquisa, que está representada apenas nos livros-tombo típicos da época e em catálogo sistemático, sem topográfico, outra solução para a conversão está em estudo. Definido o tamanho da amostra em cada biblioteca, a seleção das fichas foi feita obtendo-se primeiro o intervalo a ser aplicado às fichas no catálogo topográfico; representado pelo quociente do tamanho medido do catálogo topográfico, como se as gavetas fossem contínuas, pelo número de registros da amostra. As fichas obtidas no catálogo topográfico nem sempre estavam completas (muitas sem pista, com descrição parcial), pois o uso é mais voltado para os dados patrimoniais; se incompletas, foram buscadas, quando disponíveis, as correspondentes fichas principais nos catálogos públicos. As fichas (principais ou topográficas) foram copiadas em papel (com 3 a 4 fichas/página), numeradas e remetidas aos três potenciais fornecedores do serviço (no Brasil e no exterior) para obtenção de orçamentos estimativos. O resultado indicou maior custo-benefício no trabalho com fornecedor no país, porque os registros já conteriam as notas e pista em português (nos registros obtidos junto a fornecedores estrangeiros haveria a necessidade de re-trabalho nestes aspectos) e porque poderiam ser imediatamente incluídos no CCRB, para benefício dos demais participantes da Rede. �QUADRO 2 – PROCESSOS DE CONVERSÃO DE REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS NA UFPR Número/Ano Títulos Convertidos 1 / 2002 2/ 2002 Finalidade 1.952 . Livros de 2 bibliotecas (BL, SA) 22.276 . Livros de 7 bibliotecas (AG, BL, CF, CT, JU, SA, SB1/SB2); . Teses&Dissertações de todas bibliotecas 3 / 2003 4 / 2004 18.583 . Livros de 2 bibliotecas (HE, JU) (Em andamento) . Livros de 3 bibliotecas (CT, HE, JU); 54.000 (livros) + . periódicos de todas as bibliotecas (com 13.000 (periódicos) coleções) Assim, para a conversão de registros bibliográficos que faltavam, a UFPR optou pela produção dos registros seguindo a mesma metodologia praticada na Rede Bibliodata, mas extraindo os dados a partir das fichas disponíveis nas bibliotecas, recorrendo-se aos livros apenas em caráter excepcional. De 2002 até 2004 houve quatro processos de conversão retrospectiva, conforme os recursos financeiros e humanos disponíveis a cada época e discriminados no QUADRO 2. Com os recursos imediatamente disponibilizados pelo CT-Infra-01, foi priorizada a conversão, nos dois primeiros processos, dos registros referentes às bibliotecas de menor porte, objetivando viabilizar a oferta do serviço de empréstimo mais rapidamente para segmentos mais amplos da comunidade universitária, ficando os maiores acervos dependentes de recursos complementares. Foram adotados os seguintes procedimentos para a seleção das fichas para a conversão: • Separação, no topográfico, das fichas referentes aos livros já tratados na rede Bibliodata, e as demais correspondentes ao acervo a ser convertido; • Preparo, para cada biblioteca, de etiquetas numeradas em ordem crescente (sigla da biblioteca-número de ordem-tipo de ficha) a ser afixada em cada ficha selecionada. Para representar tipo de ficha, ficou �convencionado usar ficha A para a ficha topográfica (seguida de B, C ... conforme houvesse continuação dela), e P para a principal (seguida de Q, R ... conforme houvesse continuação dela); • Após numeradas as fichas topográficas, eram separadas em dois conjuntos: fichas completas, com pista (para as quais não havia necessidade de busca da ficha principal) e legível, e as fichas incompletas e/ou sem pista, para as quais se buscou a ficha principal, identificada com a etiqueta correspondente; havendo ilegibilidade de alguma ficha, era separada para se buscar outra alternativa, ou se produzia uma nova ficha em substituição; • Foi providenciada a colocação de avisos para o público, orientando sobre eventual indisponibilidade de acesso a partes do catálogo público, enquanto a tarefa era desenvolvida; • Nos primeiros 2 processos de conversão, a equipe da UFPR procedeu a prévia identificação dos registros a converter que já seriam encontrados no CCRB (produzindo estimativas de custo por cooperação, e não por implantação), e mediante uso de programa computacional de busca de registros MARC gratuitos na Internet. Nos últimos, por falta de tempo e de pessoal (já envolvido com outras tarefas e com o início da prestação de serviços ao público), isso ficou a cargo do fornecedor; • As fichas foram escaneadas (fornecedor externo local) e devolvidas, juntamente com software de recuperação pelo código da biblioteca e número de identificação, à UFPR para a conferência de legibilidade e integridade de reprodução; • As cópias escaneadas foram remetidas em CD, com o software de recuperação, para uso pelo fornecedor do serviço de conversão retrospectiva, ficando a UFPR com cópia para controle; • Após escaneadas, as fichas foram devolvidas ao catálogo, previamente ordenando-se as fichas topográficas pela etiqueta (que acompanhava a seqüência do número de chamada e era mais facilmente manuseada pelos �auxiliares não técnicos envolvidos nas tarefas), e as fichas principais pela entrada; • Após convertidos os registros, as equipes locais conferiram os arquivos recebidos com as fichas enviadas, a partir dos controles desenvolvidos para cada item, constantes do próprio registro MARC e das planilhas descritivas convencionadas. As orientações para o fornecedor do serviço foram detalhadas em documento próprio de Especificação Técnica, anexado ao edital de licitação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E CUSTOS DA INFORMATIZAÇÃO DO SIBI/UFPR A implantação do software, a aquisição de equipamentos, a carga de dados e a conferência da base ocorreu de janeiro/2001 a julho/2003, quando houve a inauguração do software na primeira biblioteca. O tempo em cada biblioteca variou conforme o seu tamanho e a equipe disponível. O acesso ao catálogo público só foi disponibilizado após terminado o processo de conferência das cargas. O serviço de empréstimo informatizado foi disponibilizado gradualmente nas bibliotecas, desde que 100% do seu acervo de livros, teses e dissertações estivesse em máquina, de forma a ser usada uma única metodologia (e não parte manual, parte informatizado), o que já aconteceu em 6 das 15 bibliotecas do SIBI/UFPR até julho/2004. Esta definição contribuiu para aumento da motivação das equipes locais, nas diversas fases de execução e treinamento necessários. Em julho/2004, a base bibliográfica conta com 118.386 títulos, correspondentes a 210.932 exemplares; a base de usuários tem 41.796 registros e a base de autoridades tem 391.475 entradas. Houve grande esforço para diminuir as diferenças nas políticas de empréstimo adotadas pelas bibliotecas, já que uma padronização completa era inviável para implantação imediata. A simplificação obtida gerou a adoção de 24 classes de item, 30 categorias de usuários, representados em 25 matrizes com todas as variações praticadas, com prazos de empréstimo de 14, 21 �ou 30 dias (conforme os tipos de itens e de usuários), e limites de 2, 3 ou 5 livros, ou teses ou outros materiais, nas quantidades por usuário. QUADRO 3 – CUSTOS NO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFPR Item Aquisição e manutenção (2 anos) do software R$ (referência) R$443.000,00 aplicativo e SGBD Equipamentos (2 servidores e demais itens, R$243.000,00 inclusive notebook para treinamento) Construção da base bibliográfica (serviços R$727.000,00 externos: escaneamento, impressão de etiquetas, conversão de registros, equipe extra para conferência e validação) Total R$1.413.000,00 Como a referência a custos de projetos de informatização são raros na literatura, para destacar a importância da construção da base bibliográfica como elemento de custo no projeto, conforme as opções metodológicas adotadas, registrou-se no QUADRO 3, síntese quanto ao processo de informatização das bibliotecas da UFPR até julho/2004 (excluídos os custos da equipe local pelo tempo parcial nele envolvida). O custo por registro bibliográfico produzido na forma relatada, mediante a utilização do CCRB, com índice de cooperação médio de 70% (o índice varia conforme a área de conhecimento do acervo da biblioteca, sendo maior nas ciências humanas, sociais aplicadas e ciências exatas e biológicas básicas), incluídos os custos com o preparo prévio dos catálogos e das fichas, o escaneamento, a impressão de etiquetas de código de barras, a produção dos registros MARC a partir das fichas e a conferência posterior por equipe extra contratada, foi em média de R$7,50/registro. Caso a conversão tivesse sido feita com os mesmos recursos técnicos e tecnológicos, apenas sem cooperação e reaproveitamento de registros, o que implica em padronização de entradas e digitação dos dados de todas as fichas, �o custo por registro teria sido de pelo menos R$10,20. Considerando os 97.000 registros de livros, teses e dissertações em referência (produzidos e em andamento), a metodologia adotada representou uma economia estimada em R$271.000,00 (R$4,00 a mais nos 67.900 registros – 70% do total - que custaram menos nas modalidades de cooperação e reaproveitamento viabilizadas pelo uso do CCRB e pela coleta de registros MARC gratuitos na Internet. Somada à economia referente aos servidores anteriormente relatada, a economia total (por enquanto) chega a quase R$332.000,00. Isso demonstra que a construção da base bibliográfica (e não equipamentos e software) pode ser o maior elemento de custo no projeto de informatização de bibliotecas – aspecto comumente negligenciado quando da elaboração e execução dos projetos, que merece ser bem dimensionado. Relevante economia global no projeto, somada a apreço pela qualidade dos dados, é conseguida com o uso de estratégias para cooperação e aproveitamento de registros bibliográficos, juntamente com o uso de padrões. REFERÊNCIAS CÔRTE, Adelaide Ramos e et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2. ed. rev. e ampl. São Paulo: Polis, 2002. FERREIRA, Margarida F. MARC21: formato condensado para dados bibliográficos. Marília : EX Libris/UNESP, 2000. 2 v. KRZYZANOWSKI, Rosaly Favero; IMPERATRIZ, Inês Maria de Morais; ROSETTO, Márcia. Subsídios para análise, seleção e aquisição de softwares para gerenciamento de bibliotecas: experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBI/USP). São Paulo: SIBI/USP, 1996. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Infra-estrutura para pesquisa científica e tecnológica em biodiversidade, computação científica, materiais, meio ambiente e sociedade & trabalho. Curitiba, 2001. 1 v. �Proposta de financiamento apresentada à FINEP/CT-INFRA 01/2001. VIANA, Michelângelo Mazzardo Marques. Características desejáveis em um sistema de automação de bibliotecas. Disponível em: <http://planeta.terra.com.br/educacao/mique/sistema_bibliotecas.html > Acesso em: 30 jul. 2004. ∗ paranhos@ufpr.br ligia@ufpr.br ∗∗∗ bibbio@ufpr.br UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ . SISTEMA DE BIBLIOTECAS, RUA GENERAL CARNEIRO, 370/380, CENTRO CEP: 80060-150 - CURITIBA – PARANÁ – BRASIL ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informatização das bibliotecas da UFPR: procedimentos para a construção da base de dados, especialmente quanto à conversão retrospectiva de registros bibliográficos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paranhos, Wanda Maria Maia da Rocha; Setenareski, Ligia Eliana; Fernandes, Izabella Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Embora a UFPR só tenha adquirido software gerenciador de bibliotecas em fins de 2000, implantando em 2001, a base de dados bibliográficos já estava sendo constituída desde 1989, quando a UFPR tomou a decisão estratégica de participar da Rede Bibliodata: com isso, todos os livros incorporados ao acervo a partir desta época tiveram as suas representações (descritiva e temática) já produzidas em meio magnético, apesar de, na prática cotidiana, para as 13 (depois 15) bibliotecas componentes do SIBI/UFPR e os usuários, fossem utilizados os catálogos em fichas como instrumentos convencionais de controle e de recuperação a partir de 1999 foi também mantido, para acesso pela Internet, um aplicativo com dados básicos retirados dos registros completos, apenas para mais ampla divulgação dos títulos disponíveis e respectiva biblioteca depositária, sem os serviços que o software gerenciador integrado permitiria. A alimentação de dados bibliográficos no software integrado adquirido exigiu encaminhamentos quanto a dois conjuntos de dados: os já prontos em meio magnético, produzidos desde 1989, e os que constavam apenas dos catálogos convencionais das bibliotecas, que precisavam ser convertidos. É relatado em resumo este processo de informatização das bibliotecas da UFPR, com mais detalhes a partir da aquisição do software integrado para o gerenciamento do SIBI/UFPR. São descritos os procedimentos para obtenção de amostra do acervo de livros, visando subsidiar as decisões sobre as alternativas para a convenção retrospectiva a partir dos registros bibliográficos convencionais existentes, São descritos os procedimentos adotados neste processo. Com o detalhamento de especificações técnicas para a conversão de dados referentes a livros, teses e dissertações, o fluxo de trabalho e os controles desenvolvidos, objetivando acelerar a alimentação dos dados bibliográficos no software, mantendo tanto o padrão de qualidade nos registros quanto o benefício para as outras bibliotecas mediante a incorporação destes registros convertidos ao catálogo coletivo da Rede Bibliodata. Ao ser implantado o software integrado no SIBI/UFPR, contava-se com 55.000 registros bibliográficos referentes a parte do acervo de livros, teses e dissertações. Em 2004, após a inauguração do software em 6 das 15 bibliotecas do SIBI/UFPR, uma vez ativado o serviço de empréstimo para a totalidade de seus acervos específicos de livros, teses e dissertações, a base conta com 113.110 títulos correspondentes a 201.500 exemplares. São comentados custos do processo de informatização, em especial os relativos a conversão retrospectiva. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4779/SNBU2004_044.pdf 1da09f188307259952cbf286205a9964 PDF Text Text INOVAÇÕES NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA BIBLIOTECA DA DIBD / ESALQ / USP: RESULTADO DA BUSCA DA MELHORIA CONTINUADA Antonio Carlos Fabretti Facco∗ Marcia Regina Migliorato Saad∗∗ Pedro Luiz Schiavuzzo∗∗∗ RESUMO O Sistema de Informação baseia-se em indicadores elaborados para o nível operacional, tático e estratégico da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (Esalq), os quais são analisados para se tornarem informações e seu acúmulo se tornar conhecimento. Uma consideração importante é que sua análise deve ser ágil o suficiente para que a Organização possa implementar medidas corretivas, preventivas e preditivas. Esse processo acontece a cada três meses e é chamado de Análise Crítica, cujos resultados provocam mudanças de rumo e redefinição de políticas quando realizado no nível estratégico, sendo as decisões comunicadas aos níveis tático e operacional. O Sistema de Informação também necessita de uma atuação efetiva por parte das lideranças junto às células de trabalho, questionando, através de fatos e dados, se os respectivos processos estão ou não de acordo com os requisitos propostos, o que pode significar uma solicitação à equipe no sentido de propor ações corretivas e preventivas. Esses indicadores foram desenvolvidos no aplicativo MS Excel e todas as planilhas estão interligadas através da rede local, propiciando às unidades de trabalho o acesso fácil para atualização e geração de relatórios e gráficos, os quais ficam expostos nos “Quadros de Administração Visível” e seu objetivo é a tomada de decisão just in time. PALAVRAS-CHAVE: Informações Gerenciais. Indicadores de Desempenho. Sistema de Informação. Monitoramento. 1 INTRODUÇÃO Um Sistema de Informação Gerencial para bibliotecas tem por objetivo fornecer fatos e dados à alta administração para que esta possa tomar suas decisões, despidas da intuição ou da emoção, buscando sempre o máximo de eficácia dos processos. �Outro objetivo é alimentar as células de trabalho com fatos e dados para que elas possam, de forma ágil, corrigir as falhas que venham acontecer, tendo como meta a eficiência nos processos. Sistema de Informação Gerencial implantado em 2000 é uma das técnicas do “Sistema DIBD de Gestão“ que, por sua vez, é uma adaptação do Sistema DIA da empresa de Consultoria DIAGRAMA, responsável pela sua implantação na Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo, em Piracicaba. 2 GERENCIAMENTO DA ROTINA O Sistema de Informação Gerencial tem início nas Unidades Gerenciais Básicas (UGB’s)1, onde são realizados os processos rotineiros que possuem indicadores de desempenho (requisitos) a serem negociados com a chefia para se tornarem metas, as quais são monitoradas através de planilhas eletrônicas que geram gráficos. Por sua vez, estes gráficos são expostos nos quadros de Administração Visível, próximos às áreas de abrangência das UGB’s, os quais servem de base para a adoção de medidas corretivas, necessárias para os processos que porventura escapem do controle (Figura 1). 1 Terminologia adotada para Seções e Setores da Biblioteca. �Figura 1- Quadro de Administração Visível A padronização da rotina serve como referência de método para execução dos processos, na qual a equipe tem autonomia para utilizar-se dos fatores de produção (máquinas, processos, pessoas e materiais), e também responde pelas metas (indicadores) negociados com a Diretoria. Esse é o ponto principal da valorização do ser humano, na busca da obtenção máxima dos resultados das UGB’s, e representa a fonte da motivação e inovação propostas pelos colaboradores nos processos produtivos. O quadro de Administração Visível traz dois aspectos a serem mencionados. Em primeiro lugar, representa um de espaço físico onde cada UGB pode fixar os seus indicadores de desempenho (metas) e, com bases neles, realizar o seu autocontrole. O segundo aspecto é que a Diretoria Técnica e a Diretoria de Serviço, na sua visitação pelas áreas, possam interagir de forma rápida com as UGB’s, fazendo um reforço positivo quando as metas são atingidas, ou mesmo quando não são, embora a UGB tenha demonstrado ações fortes para ajuste das �mesmas; ou ainda quando as metas foram atingidas e a equipe ainda não tomou nenhuma ação corretiva em relação a elas. 2.1 GERENCIAMENTO DA MELHORIA Anualmente, desde 2000 a Divisão de Biblioteca e Documentação define o escopo de políticas que deverão ser atendidas. Para cada uma delas, são estabelecidos indicadores de desempenho de forma a medir sua eficácia. Cada política deve contar com, no mínimo, um Plano de Ação (PDCA) que sirva de suporte para a mesma (Figura 2), no qual os indicadores representam as metas dos respectivos planos. As UGB’s monitoram suas metas, propiciando a perambulação da Diretoria, como também a interação das UGB’s com as suas chefias. PROCEDIMENTO DE PLANEJAMENTO PLA 027/02 Gerência: GTI UGB: Monografias Política : Nº 2 Objetivo: Efetuar a consistência do Módulo Monografias do DEDALUS Meta: Consistência de no mínimo1950 monografias (Set/Nov) até 29/11/02 Métodos Ação 01: Ação 02: Ação 03: Separar diariamente monografias sem código de barra de acordo com critérios Efetuar a consistência das monografias de acordo com critérios Devolver as monografias corrigidas para guarda (estante extra) Executor Data de Controle Lurdes, Thaís, Ronaldo, Aírton, Ubirajara, Armando, Raphael, Célia, Roseli, Luciane, Sidnei 02/09/02 Sidnei, Célia, Luciane, Iara, Geraldo, Cristina, Roseli 29/11/02 Célia, Luciane, Sidnei, Roseli 29/11/02 Ação 04: Data Workshop: 04/12/02 Equipe: ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ Aprovação: _____________________ Figura 2 – Plano de Ação (PDCA) �O aspecto principal do gerenciamento da melhoria é a prestação de contas (workshop), realizada pelas UGB’s no encerramento da execução dos planos, geralmente a cada 3 meses, quando são apresentadas as evidências objetivas de cada ação. Neste caso, a função do Sistema de Informação é garantir que as políticas contem com um gráfico de controle para monitorar suas metas, pois durante o workshop este gráfico é apresentado como forma de demonstrar se a política foi implementada ou não. 2.2 ANÁLISE CRÍTICA DA DIRETORIA Outro aspecto importante é que o Sistema de Informação Gerencial serve de base para que a Diretoria da DIBD possa medir a saúde da organização e, em períodos regulares (trimestralmente), implemente modificações necessárias ou reforce condutas assertivas, para buscar o máximo de eficácia. Para esta análise não é necessário avaliar 100% dos indicadores, e sim, aqueles de maior impacto. Cada diretora avalia previamente os indicadores de sua área e, juntamente com sua equipe, define quais serão as melhores soluções para cada problema encontrado. Estas soluções são discutidas durante as reuniões de Análise Crítica realizadas a cada três meses, para se definir em conjunto a solução que será implementada para que os indicadores da respectiva UGB voltem ao controle da meta pré-estabelecida. Na Análise Crítica são também discutidas possíveis alterações no rumo das políticas estabelecidas no início do ano devido a fatores externos que possam comprometer o cumprimento das mesmas, tais como problemas com recursos, políticas do governo, licitações e alta do dólar, por exemplo. Como conseqüência, a definição de uma nova política e um novo indicador para monitorá-la, ou ainda, no caso desta política ser crítica para a organização, deverá ser incorporada no escopo de indicadores da Biblioteca. �2.3 A CONSTITUIÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO O Sistema de Informação foi elaborado nos aplicativos MS Excel e no MS Word, os quais geram planilhas diárias, mensais e anuais (Figuras 3, 4 e 5), com links que garantem o inter-relacionamento das tabelas e geram gráficos relevantes ao sistema. Figura 3 – Tela de acesso ao Sistema de Informação da DIBD �Figura 4 – Planilha diária da UGB Seleção e Aquisição – Maio/2004 �Figura 5 – Planilha anual da UGB BS-Economia – 2004 �Através da rede local da Biblioteca o acesso é permitido a todos os interessados: funcionários e chefias. Além disso, a flexibilidade do sistema permitiu que até a presente data fossem realizadas muitas modificações nas definições das planilhas. 2.4 METODOLOGIA A metodologia adotada foi amplamente discutida com docentes da área de estatística da ESALQ, consultores, líderes das UGB’s e Diretoria de Serviço. Foram levantadas as principais tarefas que deveriam ser monitoradas por indicadores, como também foi definido o layout dos gráficos. As tarefas consideradas relevantes foram classificadas pelo seu grau de importância, utilizando-se a Curva ABC (ISHIKAWA, 1991), onde “A” é um serviço de suma importância para se atingir a meta, “B” é um serviço de risco menor e “C” é um serviço que não afeta a meta. Como metodologia da empresa DIAGRAMA, o Sistema de Informação é uma das técnicas do modelo de gestão e como tal deve passar por auditorias e avaliações trimestrais, buscando sempre a melhoria contínua do sistema. 2.5 RESULTADOS A atualização on-line do sistema propicia à Diretoria interação rápida com as UGB’s, de forma que quando os problemas ocorrem possam ser solucionados de forma rápida e precisa. Nos casos de sazonalidades, devido às quais as UGB’s não podem atingir suas metas, a diretoria solicita o remanejamento temporário de pessoas para as equipes sobrecarregadas, buscando sempre que as metas sejam atingidas (Figuras 6 e 7). �Estratificação Anual da Meta - Aquisição Disponibilizada Meta Anual da Aquisição Disponibilizada: 75% Aquisição Selecionada/ Disponibilizada / Pendência 1.000 -13% Disponibilizada Pendência 113% 889 787 800 600 400 200 0 Selecionada Disponibilizada Pendência -102 -200 Estratificação Mensal da Aquisição Disponibilizada Aquisição Selecionada/ Disponibilizada / Pendência 300 241 250 218 210 200 180 165 152 150 137 134 126 113 100 Selecionada 50 Disponibilizada 30 21 15 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Pendência 0 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro -50 -76 -100 -92 -150 Figura 6 - Gráfico anual da UGB Seleção e Aquisição – 2004 Meta Anual de Seriados Processados: 90% 0,0% Processado Pendência 100,0% 1546 Meta Anual de Artigos Indexados: 75% Seriados Estratificação Anual da Meta - Artigos Indexados 1600 4,5% 1400 1200 Indexado 1000 Pendência 800 600 95,5% 400 200 0 0 Selecionado Processado 468 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1546 447 Artigos Selecionados / Indexados / Pendências Seriados Selecionados/ Processados / Pendências Estratificação Anual da Meta Processados 1800 21 Pendência Selecionado Indexado Pendência Periódicos Selecionados / Processados / Pendências Estratificação Mensal de Seriados Processados 450 390 390 400 350 300 305 305 276 276 258 258 250 180 180 200 Selecionado 137 137 150 Processado Pendência 100 50 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 0 0 Estratificação Mensal de Artigos Indexados 233 Artigos Selecionados / Indexados / Pendências 250 200 135 150 100 83 98 83 50 98 70 0 82 70 0 61 21 0 Selecionado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -50 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro -100 -98 -150 Figura 7 - Gráfico anual da UGB Seriados – 2004 Dezembro Indexado Pendência �Em um Sistema de Informação onde as metas são definidas pela própria equipe pode-se notar o comprometimento das pessoas, pois os índices definidos são sugeridos de acordo com o potencial e produtividade de cada um e evita que a chefia faça cobranças desnecessárias já que as metas são negociadas previamente em uma rodada de discussão e acordadas pelas partes envolvidas e são expostas no quadro de Administração Visível (Figura 8). Meta do Prazo de Entregas do Documento - Meta 90% Prazo de Entrega do Documento - Meta: 2 Dias Estrat. - Meta do Prazo de Entr. - Meta: 2 Dias 1200 1042 1000 0,6% 4,4% 1 Dia 12,9% 2 Dias Meta 3 Dias Fora 4 Dias 95,6% 5 Dias Nº de Pedidos 1,3% 2,4% 800 600 400 82,8% 200 48 0 Meta Estratificação da Meta Anual - Meta: 2 Dias Estratificação da Meta Anual - Meta: 2 Dias 350 902 302 900 300 Nº de Pedidos 800 600 500 400 250 219 236 200 150 138 147 00 00 00 00 00 00 00 Novembro Dezembro 13 Outubro 9 Setembro 17 2 Dias 7 4 Dias 5 Dias Maio 14 3 Dias 0 Abril 26 Março 0 100 1 Dia 8 Agosto 1 140 Julho 50 200 Junho 100 300 Fevereiro Nº de Pedidos 700 Janeiro 1000 Fora Figura 8 - Gráfico anual da UGB Comutação – 2004 Com base nas informações obtidas pelo Sistema de Informação e discutidas na Análise Crítica, citamos como exemplo algumas ações que foram implementadas: 1. Alteração de horário de alguns serviços; 2. Investimentos em novos equipamentos de informática; 3. Remanejamento de equipes de atendimento em horário de pico. �3 CONCLUSÕES O Sistema de Informação Gerencial na DIBD é o indutor da inovação das melhorias. Quanto à sua estruturação para produção de conhecimento: a) Mantém os sensores críticos ligados às atividades; b) Identifica a origem da busca da informação, seus parâmetros e benchmark; c) Tem por base a tecnologia crítica do negócio permitindo a definição dos processos que devem ser desenvolvidos; d) Gera sensibilidade para selecionar o que é relevante do que não é; e) É realimentador do sistema de planejamento; f) Cria um ambiente favorável à criatividade induzindo o seu rumo. A próxima evolução do Sistema de Informação é a inserção da DIBD no Banco de Dados denominado MONITORADOR da empresa de consultoria DIAGRAMA (http://www.monitorador.com), no qual cada organização alimenta as suas planilhas de modo a obter informações precisas sobre as técnicas de gestão, dos indicadores de desempenho, dos PDCA’s em andamento, do índice dos 5 S, do índice de liderança, gerando um benchmark com outras organizações cadastradas neste mesmo sistema. O MONITORADOR começou a ser implantado no início de 2004, portanto ainda não gerou dados confiáveis para servirem de parâmetro para a organização e serem explicitados no presente momento. ABSTRACT The Information System is based on indicators made to operational, tactical and strategical levels of the Documentation and Library Division of the “Luiz de Queiroz” College of Agriculture that are analyzed to become information and the accumulation of information becomes knowledge. An important subjective is that this analysis should be quick enough for the Organization could implement corrective, preventive and predictive actions. This process happens in every three months and it is called Critical Analysis whose results provoke direction changes and politics redefinition when realized on strategic level and the decisions are communicated to tactics and operational levels. The Information System needs also an effective action of leadership close to work cells, questing through the facts and data if respective process are in agreement which proposed requisites or �not, that could means a kind of solicitation to the team in order of offering corrective and preventive actions. These indicators were developed on MS Excel and all the plans were linked through the local net giving to the work units the easy access to updating and generation of graphics and reports which stay shown at Visible Administration Frames and the goal is the taken of decision “just in time”. REFERÊNCIAS ANDRIANI, C. S. Sistema de gestão: conceitos e linguagem. Campinas: FDA, 2001. 162p. ANDRIANI, C. S. Gestão sistêmica com base nos valores humanos. Campinas: Ed. Dialivros, 2004. 175 p. CALEGARE, A.J.A. Os mandamentos da qualidade total. 3.ed. Barueri: International Quality Systems, 1999. 110 p. ISHIKAWA, K. Introduction to quality control. Tokyo: 3A Corp., 1991. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”. Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD. Piracicaba, 2003. 15 p. ∗ acffacco@esalq.usp.br; Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura“Luiz de Queiroz” Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, PiracicabaSP Brasil 13418-900 ∗∗ mrmsaad@esalq.usp.br; Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, PiracicabaSP Brasil 13418-900 ∗∗∗ pedro@diagrama-dia.com.br ; DIAGRAMA – Consultoria em Gestão, Campinas-SP Brasil http://www.diagrama-dia.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovações no Sistema de Informação da Biblioteca da DIBD/ESALQ /USP: resultados da busca da melhoria continuada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Facco, Antonio Carlos Fabretti; Saad, Marcia Regina Migliorato; Schiavuzzo, Pedro Luiz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Informação baseia-se em indicadores elaborados para o nível operacional, tático e estratégico da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (Esalq), os quais são analisados para se tornarem informações e seu acúmulo se tornar conhecimento. Uma consideração importante é que sua análise deve ser ágil o suficiente para que a Organização possa implementar medidas corretivas, preventivas e preditivas. Esse processo acontece a cada três meses e é chamado de Análise Crítica, cujos resultados provocam mudanças de rumo e redefinição de políticas quando realizado no nível estratégico, sendo as decisões comunicadas aos níveis tático e operacional. O Sistema de Informação também necessita de uma atuação efetiva por parte das lideranças junto às células de trabalho, questionando, através de fatos e dados, se os respectivos processos estão ou não de acordo com os requisitos propostos, o que pode significar uma solicitação à equipe no sentido de propor ações corretivas e preventivas. Esses indicadores foram desenvolvidos no aplicativo MS Excel e todas as planilhas estão interligadas através da rede local, propiciando às unidades de trabalho o acesso fácil para atualização e geração de relatórios e gráficos, os quais ficam expostos nos “Quadros de Administração Visível” e seu objetivo é a tomada de decisão just in time. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4781/SNBU2004_045.pdf 3238337072c8e8ba85d0c8d80ae76987 PDF Text Text O ESTABELECIMENTO DE UMA POLÍTICA INSTITUCIONAL PARA A PUBLICAÇÃO DE PERIÓDICOS VISANDO A QUALIDADE: O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Daurecy Camilo∗ Sigrid Karin Weiss Dutra∗∗ RESUMO O artigo apresenta os resultados das atividades realizadas pela Comissão de Periódicos, instituída através de Portaria do Gabinete do Reitor, motivada pelas discussões que ocorreram no âmbito do Conselho Editorial da Editora da Universidade Federal de Santa Catarina, visando promover uma criteriosa análise dos títulos editados. A biblioteca universitária contribuiu com a comissão, cujo objetivo foi a identificação de todos os periódicos publicados pela universidade e promover a avaliação da qualidade dos mesmos. Baseando-se em critérios do Qualis (CAPES) e de indexadores internacionais os títulos publicados em 2003 foram analisado. Os resultados apontaram para uma variável nos níveis qualitativos que não contribuem para a imagem positiva da universidade. Foi sugerirda a criação de uma comissão permanente, cujas atribuições devem ser a aplicação de normas aprovadas pelo Conselho Universitário que norteiem as publicações existentes e a criação de novas, amparadas em um programa de apoio a ser instituído. PALAVRAS-CHAVE: Metodologia Periódicos. Estudos de avaliação. para avaliação de periódicos. Avaliação. 1 INTRODUÇÃO O alto índice de publicações no meio científico e tecnológico, demanda por parte da comunidade científica, a responsabilidade de monitorar e controlar a produção, visando estabelecer critérios e padrões mínimos de qualidade. �No âmbito das universidades, associada à avaliação do sistema de pósgraduação, em que os periódicos científicos produzidos contribuem para obtenção de melhor pontuação, se faz necessário promover uma avaliação criteriosa dos títulos publicados. A integridade da literatura científica é absolutamente necessária para o desenvolvimento da ciência. Se nossa literatura e nossas revistas não tiverem integridade, não podemos fazer ciência. É uma função primária, termos interesse nas revistas e na disseminação da informação cientifica. As revistas devem estabelecer e implementar critérios de qualidade para a realização e a divulgação da pesquisa. Com a implantação do QUALIS pela CAPES movimentou os editores científicos das Instituições de Ensino Superior – IES, para reorganizar, normalizar os periódicos científicos. Existem diversas etapas a serem cumpridas e que, por isso mesmo, quando pré-estabelecidas, chegam a melhor resultado. É necessário ter controle de qualidade e buscar visibilidade, através de uma boa circulação, para entrar nas linhas de financiamento de periódicos ofertados pelo CNPq. 2 AVALIAÇÃO DOS PERIÓDICOS PRODUZIDOS NA UFSC Na Universidade Federal de Santa Catarina tem ocorrido um crescente número de periódicos editados pelas unidades de ensino e programas de pósgraduação, visando avaliar a qualidade dos mesmos, foi instituída uma Comissão, através de Portaria do Gabinete do Reitor, em setembro de 2003. O universo de títulos é de 46, foram avaliados 27 títulos de periódicos que formulários enviados. 3 OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO responderam aos �A pesquisa realizada teve como principal objetivo avaliar a qualidade e os padrões de normalização dos periódicos científicos editados na Universidade Federal de Santa Catarina, considerando entre outros fatores, sua periodicidade, distribuição, corpo editorial, consultores (com participação de membros da comunidade nacional e internacional) e indexação em bases de dados nacionais e internacionais. 3.2 METODOLOGIA Para realizar a coleta de dados, a comissão utilizou como instrumento uma ficha de avaliação para obter uma caracterização exata de cada um dos periódicos, com base em diversos modelos de fichas de avaliação utilizadas pelo Qualis (CAPES), nas diversas áreas do conhecimento, e por diversos órgãos indexadores de periódicos, estabelecendo pontos para os diferentes níveis de classificação. A Comissão de avaliação, partindo de modelos julgados adequados, após estudos realizados, formulou critérios, que contemplaram aspectos intrínsecos e extrínsecos, que foram adotados, para avaliar os periódicos científicos editados na Universidade Federal de Santa Catarina. Os formulários adotados seguem anexados a este trabalho. Após o envio dos formulários protocolados aos editores foram solicitados os dois últimos fascículos para serem analisados, pois para medir, principalmente a periodicidade e a abrangência não se pode tomar como base apenas um fascículo. 4 RESULTADOS Numa avaliação de periódicos nenhum fator pode ser considerado de forma isolada, a relação entre todos os itens permite determinar os pontos positivos e negativos de uma publicação. Levando em consideração os itens que a comissão avaliou na pesquisa, observou-se: �a) Irregularidade na publicação e distribuição dos periódicos; b) Falta de normalização dos artigos científicos e das revistas como um todo; c) Falta do corpo editorial; d) Pouca penetração da língua portuguesa no exterior. Visando estabelecer uma hieraquização dos títulos, baseada no atendimento dos requisitos mínimos estabelecidos pelas principais iniciativas de avaliação realizada, no âmbito da ciência no Brasil, como o Programa Qualis da CAPES, a Comissão instituída na UFSC considerou aspectos formais, de natureza intrínseca, como: a) Normalização (aspecto físico e editorial); NORMALIZAÇÃO 27% CORRETO INCORRETO 73% Gráfico 1: Normalização b) Publicação (tempo de publicação, periodicidade e regularidade); PUBLICAÇÃO 12% CORRETO INCORRETO 88% Gráfico 2: Publicação �c) Circulação (indexação, formas de distribuição); CIRCULAÇÃO 43% CORRETO INCORRETO 57% Gráfico 3: Circulação E, aspectos de natureza extrínseca, que se referem a: a) Autoria de conteúdo (origem dos autores e características dos textos publicados), e AUTORIA E CONTEUDO 19% CORRETO INCORRETO 81% Gráfico 4: Autoria e conteúdo b) Gestão editorial (administração do periódico e assessoria técnica) GESTAO EDITORIAL CORRETO 46% 54% Gráfico 5: Gestão editorial INCORRETO �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Depois de ter realizado o trabalho, a Comissão apresentou recomendações, a título de sugestões para instruir a discussão da matéria pelo Conselho Universitário da UFSC. Os periódicos avaliados, como segue na tabela anexa, estão distribuídos em uma grande variedade de níveis qualitativos, e não contribuem igualmente, portanto, para a imagem positiva que a Universidade possui hoje. Uma política de apoio à publicação de periódicos na UFSC, deve guiar-se fundamentalmente por avaliações como esta, fixando uma pontuação mínima a partir da qual um periódico poderia pleitear apoio institucional. Entende-se que é do interesse da instituição o apoio a esses veículos que podem ser valiosos para a divulgação da pesquisa científica e ao trabalho de pósgraduação realizado na Universidade, assim como em outras instituições. Tal política para orientar a publicação de periódicos, no entender da Comissão, deveria ser atribuição de uma Comissão Permanente dos Periódicos, cujas tarefas principais seriam : a) aplicar normas aprovadas pelo Conselho Universitário a serem seguidas pelos periódicos publicados na UFSC, b) aprovar a criação de novos periódicos e avaliar os já existentes, autorizando o uso da chancela da UFSC, c) orientar e assessorar os responsáveis pela publicação dos periódicos, d) implementar um programa de apoio à publicação de periódicos, inclusive com recursos financeiros que sejam disponibilizados, com base em avaliações qualitativas como esta que ora apresentamos e em projetos específicos apresentados pelos periódicos (a exemplo do programa existente no CNPq), e) fazer avaliações periódicas (bienais) dos periódicos publicados na UFSC. �As atividades sugeridas poderiam ser realizadas em parceria com a Editora da UFSC, uma vez que alguns dos periódicos existentes já são publicados pela mesma, resguardada a atribuição específica da Comissão Permanente dos Periódicos, cuja criação foi sugerida pela comissão. A Editora da UFSC e as comissões editoriais responsáveis pelos periódicos não têm tido sempre condições materiais (sobretudo financeiras) para realizar seu trabalho de publicação dos periódicos com a qualidade e periodicidade desejáveis, e por isso uma política de apoio aos periódicos deveria também fortalecer o setor correspondente da Editora da UFSC, assim como criar uma estrutura institucional que efetivamente apoie o trabalho das comissões editoriais. REFERÊNCIAS KRZYZANOWSKI, Rosaly Fávero; FERREIRA, Maria Cecília Gonzaga. Avaliação de periódicos científicos e técnicos. Ciência da Informação. Brasília, v. 27, n. 2, p.165175. Disponível em : <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2004. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Pró-Reitoria de Cultura e Extensão. Comissão de Avaliação de Periódicos. Relatório final da comissão dos periódicos-UFSC. Florianópolis, 2004. Material para publicação. YAMAMOTO, Oswaldo. H. et al. Avaliação de periódicos científicos brasileiros da área de psicologia. Ciência da Informação. Brasília, v. 31, n. 2, p. 163177, �INDICADORES PARA AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS DA UFSC Periódicos Ediçoes avaliadas Pontuação obtida 1 NORMALIZAÇÃO 1 Informação completa (data de íncio, periodicidade Legenda bibliográfica e ficha catalográfica Apenas legenda bibliográfica (nas primeiras páginas dos artigos) 1,0 0,5 2 ISSN 3 Endereço Completo 1,0 0,5 0,5 4 Normas de publicação Completa (incluindo exemplos de referências) 1,0 5 Explicitação do perfil do periódico Presença de normalização consistente em todos os artigos (normas reconhecidas na área) 0,5 6 Linha editorial Referências bibliográficas 7 Vinculação institucional do autor Indicação completa 0,5 Indicação completa 0,5 Bilíngüe (idioma do artigo e inglês) 2,0 1,0 8 9 10 Presença (alto da capa e folha de rosto) Presença em local incorreto Endereço do autor para correspondência Resumos de artigos Só no idioma do texto Presença em todos os artigos (idioma do artigo e inglês) Descritores (palavraschaves) 1,0 1,0 Presença em todos os artigos (idioma do artigo) 0,5 Informação regular 1,0 Publicação da nominata incluindo com Instituição 1,0 vinculação institucional Publicação da nominata último fascículo do ano 0,5 1,0 0,5 Data de recebimento 11 e de aceite dos originais 12 13 Corpo Científico Editorial Relação de Pareceristas ad hoc Comissão executiva e 14 Indicação precisa Sem Instituição no com Instituição Sem Instituição 1,0 Editor Responsável SUBTOTAL 13,0 0,0 �2 PUBLICAÇÃO Menos de 05 anos 5,0 3,0 1,0 Sem atrasos 4,0 Atrasos eventuais 2,0 Atrasos constantes 0,0 10 anos ou mais 15 16 Tempo de publicação 05 a 09 anos Regularidade Proposta periodicidade de Quadrimestral 4,0 Trimestral 3,0 Semestral 2,0 17 1,0 13,0 Anual SUBTOTAL MAXIMO 0,0 3 CIRCULAÇÃO Indexadores internacionais 18 Indexação Indexadores nacionais Dois ou mais Pelo menos um Dois ou mais Pelo menos um Mas de 200 Assinaturas 19 de 100 a 199 de 50 a 99 até 50 formas de distribuição Mas de 100 Permuta de 50 a 99 até 50 Distribuição gratuita 5,0 2,0 4,0 2,0 4,0 3,0 2,0 1,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Disponibilidade em 20 bibliotecas do sistema Para cada 5 bibliotecas, 1 ponto (no máximo5) nacional (fonte IBICT) Veiculação virtual do Informações gerais 21 Sumários periódico SUBTOTAL MAXIMO Resumos 5,0 1,0 1,0 1,0 26,0 0,0 �4 AUTORIA E CONTEÚDO Publicação de mais de 60% de artigos de autores de fora da UFSC e que tenham diferentes vinculações excluir deste cálculo institucionais Publicação de 40% a 59% de artigos de autores de autores vinculados a fora da UFSC e que tenham diferentes vinculações institucionais instituições Publicação de mais de 30% de artigos de autores de fora da UFSC e que tenham diferentes vinculações estrangeiras) institucionais Autoria internacional Publicação de, pelo menos, 20% dos artigos (autores vinculados a instituições Publicação de, pelo menos, 10% dos artigos estrangeiras) Mínimo de 60% de artigos originais e inéditos por número Artigos De 50% a 59% de artigos originais e inéditos por número Documentação, artigo de divulgação, resenhas bibliográficas ou notas de Autoria nacional ( 22 23 24 25 pesquisa. 10,0 7,0 4,0 8,0 3,0 4,0 2,0 1,0 23,0 SUBTOTAL MAXIMO 0,0 5 GESTÃO EDITORIAL 26 27 28 29 Qualificação do Corpo Editorial Científico (fonte Lattes/CNPq) Composição do Corpo Editorial Científico (excluídos do cálculo os conselheiros vinculados a instituições estrangeiras) Corpo Editorial Científico (participação estrangeira) Pareceristas ad hoc Para cada Conselheiro 1 ponto, (no máximo 4 pontos). Mínimo de 70% de conselheiros de fora da UFSC e que 5,0 tenham diferentes vinculações institucionais Mais de 10% de conselheiros vinculados a instituições estrangeiras) Até 10% de conselheiros vinculados a instituições estrangeiras) Diversidade institucional ação (fonte Lattes/CNPq) 30 Procedimento de Solicitar modelo de Ficha de Avaliação avaliação de originais 31 Financiamento por agência de financiamento externa SUBTOTAL MAXIMO 4,0 4,0 2,0 2,0 3,0 2,0 5,0 25,0 0,0 �INDICADORES PARA AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS DA UFSC Periódicos Ediçoes avaliadas RESUMO DA PONTUAÇÃO NORMALIZAÇÃO (Máximo 13) PUBLICAÇÃO (Máximo 13) CIRCULAÇÃO (Máximo 26) AUTORIA E CONTEÚDO (Máximo 23) GESTÃO EDITORIAL (Máximo 25) TOTAL Pontuação obtida PONTOS 0,0 �FORMULÁRIO DE CADASTRO 1. ISSN: 2. Ínicio/ano 3. Final/ano: 4. Título: 5. Periodicidade: ( ) bimestral ( ) trimestral ( ) quadrimestral ( ) semestral ( ) anual 6. Centro: 7. Departamento 8. Editor responsável: 9. Telefone: 10. FAX: 11. E-mail: 13. Contato: 14. Indexado em : ( ) Medline ( ) LILACs ( ) PsycInfo ( ) Scielo ( ) Banco de Dados Nacionais de Enfermagem - BDEenf ( ) Culmulative Index to Nursing and Allied Health Literature – CINAHL ( ) Index de Enfermeria en Espanol – CUIDEN , Fundación Index, Granada, Espana ( ) Sociological Abstracts ( ) Linguistics & Language Behavior Abstracts - LLBA ( ) Social Planning / Policy & Development Abstracts - PODA ( ) Public Affairs Information Service, Inc. – PAIS ( ) Nisc Pensylvania Abstracts, Inc. NISC ( ) Bibliografia Brasileira de Educação – BBE (Brasília, INEP) ( ) Sistema de Informação Bibliográficas em Educação – SIBE (Brasília, INEP) �( ) Rede Latino-Americana de Informação e Documentação em Educação – REDUC ( ) Faculdade de Educação / UNICAMP (Campinas, SP) – EDUBASE ( ) Índice de Revista de Educación Superior e Investigassem Educativa – IRESIE (México, UNAM) ( ) Organizacion de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura – OEI 15. Números editados 16 Tipo de aquisição: Compra ( ) Doação ( ) Permuta ( ) 17.Continuação de: 18. Continuado por: 19. Suspensa de: 20. Idioma por ( ) 21 publicado por: ing ( Editora ( ) Esp ( ) ) Depto ( frc ( ) ) itl ( Outros ( 22. Área de conhecimento 23. Alteração de periodicidade: 24. Última avaliação Qualis 25. Descreva a pontualidade de divulgação dos três últimos números da revista Comentários: ) ) �∗ Bibliotecário Chefe da Divisão de Desenvolvimento de Coleções e Tratamento da Informação, BU/UFSC. camilo@bu.ufsc.br; Universidade Federal de Santa Catarina. Biblioteca Universitária Campus Universitário – Trindade. Florianópolis-SC-Brasil ∗∗ Diretora da Biblioteca Universitária da UFSC. sigrid@bu.ufsc.br. Universidade Federal de Santa Catarina. Biblioteca Universitária. Campus Universitário – Trindade. Florianópolis-SC-Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O estabelecimento de uma política institucional para a publicação de periódicos visando a qualidade: o caso da Universidade Federal de Santa Catarina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Camilo, Daurecy; Dutra, Sigrid Karin Weiss Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta os resultados das atividades realizadas pela Comissão de Periódicos, instituída através de Portaria do Gabinete do Reitor, motivada pelas discussões que ocorreram no âmbito do Conselho Editorial da Editora da Universidade Federal de Santa Catarina, visando promover uma criteriosa análise dos títulos editados. A biblioteca universitária contribuiu com a comissão, cujo objetivo foi a identificação de todos os periódicos publicados pela universidade e promover a avaliação da qualidade dos mesmos. Baseando-se em critérios do Qualis (CAPES) e de indexadores internacionais os títulos publicados em 2003 foram analisado. Os resultados apontaram para uma variável nos níveis qualitativos que não contribuem para a imagem positiva da universidade. Foi sugerida a criação de uma comissão permanente, cujas atribuições devem ser a aplicação de normas aprovadas pelo Conselho Universitário que norteiem as publicações existentes e a criação de novas, amparadas em um programa de apoio a ser instituído. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4783/SNBU2004_046.pdf ab8a0757f7cff057eeaff31cc6614cc0 PDF Text Text A DIBD E SUA TRAGETÓRIA NA CONQUISTA DO PRÊMIO PAULISTA DE QUALIDADE DE GESTÃO Marcia Regina Migliorato Saad∗ Maria Angela de Toledo Leme∗∗ Sandra H. M. G. Ribeiro dos Santos∗∗∗ RESUMO Desde o início da implantação de seu modelo de gestão (1999), até a conquista da medalha de bronze na última edição do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão -PPQG (2003), a Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD - da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz", da Universidade de São Paulo ESALQ/USP, rompeu com velhos padrões, adotou novos paradigmas e aceitou, juntamente com sua equipe o desafio de desenvolver e implantar um modelo de gestão, anteriormente aplicado apenas nas organizações do Setor Privado. Superando restrições orçamentárias e contando com apoios e parcerias, adaptou para biblioteca o Sistema "Dia" de Gestão, da Empresa de Consultoria Diagrama, baseado fundamentalmente em valores humanos. O sistema está dividido em 12 processos estruturados e compatíveis com os requisitos do PPQG, e que permitem uma visão sistêmica e toda a organização DIBD. Este trabalho descreve a trajetória , desde a implantação do modelo até a conquista da medalha. PALAVRAS-CHAVE: Gestão pela qualidade. Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão. Divisão de biblioteca e documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”. 1 INTRODUÇÃO Desde a antiguidade a administração sempre existiu, e de alguma forma foi ampliando seus conceitos e técnicas com experiências oriundas de todas as partes do mundo. O caminho da administração sempre passou pela produção, pela busca de resultados, a qualquer preço e, somente com o tempo, começou a existir algum tipo de preocupação com o fator humano envolvido. A crise de motivação nas organizações, ligada ao modelo da produtividade, que é a base dos modelos atuais, pode ser vivenciada através de �um novo paradigma, fundamentado na natureza humana. O aproveitamento da potencialidade do ser humano, como alternativa para se obter melhorias e inovações desejadas, é o fundamento do Sistema DIBD de Gestão. Desde sua implantação até a conquista do prêmio, a Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz’’ vem trabalhando no sentido de romper com velhos modelos e se caracterizando por uma gestão 100% humana, 0% paternalista. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é mostrar o modelo e sua compatibilização com os requisitos que levaram ao Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão. 2 O SISTEMA DIBD O Sistema é uma adaptação do Sistema “Dia“ de Gestão, da empresa de consultoria Diagrama, para os serviços e produtos de biblioteca. Está dividido em 12 processos, ou seja um conjunto de causas com o objetivo de produzir um efeito específico, denominado produto ou processo. ™O SISTEMA DIBD 1-Gestão Sistêmica 2-Política Básica 3- Informação 4- Planejamento 5-Gerenciamento 6-Atuação junto ao mercado 7- Definição do Produto 8- Produção 9- Envolvimento das Pessoas 10- Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano 11- Liderança 12- Auditoria. 05 04 04 06 07 08 03 08 09 10 11 12 02 Valores essenciais da Natureza HumanaÉtica Figura 1 – O Sistema DIBD �1. Gestão Sistêmica: permite ver todas as técnicas de gestão integradas; 2. Políticas de Longo Prazo: compreende Missão, Valores e Missão; 3. Informação: é a base de dados para determinação de novas políticas; 4. Planejamento: é o caminho para onde e como se quer chegar; 5. Gerenciamento: é o “fazer acontecer”, em todos os níveis da organização, de forma efetiva; 6. Atuação no Mercado: é o entendimento dos valores, necessidades e anseios dos clientes e trata da delimitação no mercado; 7. Definição do Produto: define o caminho para se ter um produto / serviço adequado para os segmentos a serem atendidos; 8. Processos Produtivos: estabelece os processos críticos que devem ser gerenciados com prioridade; 9. Envolvimento com as pessoas: o caminho para que o funcionário atue de forma sinérgica em equipe, visando o produto, conforme o planejado e a melhoria de procedimentos; 10. Gerenciamento do Crescimento do ser humano: objetiva o autogerenciamento, a auto realização das pessoas, através dos programas de educação e treinamento 11. Liderança: estabelece a postura sistêmica de líderes 12. Auditoria: define os formatos de auditoria para o sistema de gestão, para os produtos e para os procedimentos 3 SUBSISTEMAS DE GESTÃO �- SISTEMA DE GESTÃO – SUB-SISTEMAS INTEGRAÇÃO 1-Processo Gestão Sistêmica PLANEJAMENTO 2-Processo Prazo 3-Processo 4-Processo 5-Processo de Política de Longo de Informação de Planejamento de Gerenciamento PRODUTO 6-Processo de atuação no mercado 7-Processo de definição do produto 8-Processo produtivo PESSOAS 9- Processo de envolvimento 10- Processo de Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano 11- Processo de Liderança AVALIAÇÃO 12- Processo de Auditoria e “Shake Down” SUBSISTEMA INTEGRAÇÃO 1 Processo de Gestão Sistêmica Na DIBD, é o processo que integra todas as técnicas e ferramentas de gestão, de forma simples e que permite nterliga-las com os demais elementos do sistema. SUBSISTEMA PLANEJAMENTO Trata-se da área de significado, dando sentido a tudo que é feito e porque é feito. 2 Processo Política de Longo Prazo Define a razão de ser da existência da organização, como no caso da DIBD. �MISSÃO VALORES Satisfazer as expectativas de nossos usuários, obtendo o maior número de recursos disponíveis, gerando um ambiente de harmonia e liberdade, fazendo emergir o potencial dos funcionários e contribuindo para o desenvolvimento da informação, da pesquisa e da educação agrícola no Brasil. Respeitar o direito de todos de acesso à informação e disponibilizá-la à professores, alunos e pesquisadores nos seus mais diferentes formatos, preservando o patrimônio, a qualidade do ambiente de trabalho e a relação amistosa entre usuários e colaboradores. VISÃO Ser um centro de excelência dentre as bibliotecas universitárias brasileiras pela qualidade de serviço que presta à comunidade até 2003. 3 Processo de Informação São os indicadores de desempenho críticos para a Biblioteca. Ocorrem no nível e devem atender no estratégico, tático, operacional e deve atender à Missão da Biblioteca, e assegurando a informação crítica no momento e lugar correto. �Sistema de Informação - UGB- Comutação P razo de Entrega da P ublicação - M eta: 3 Dias M eta do P razo de Entrega da P ublic. - M eta 85% Estrat. - M eta do P razo de Entr. - M eta: 3 Dias 1200 1 Dia 8 Dias 0,3% 9 Dias 0,0% 1 Dia 31,8% 4 Dias 6,8% 1000 800 Fora 14% 4 Dias 10 Dias 0,1% 5 Dias 3,5% 986 2 Dias 3 Dias 5 Dias Meta 6 Dias Fora Nº de Pedidos 6 Dias 1,6% 7 Dias 1,3% 7 Dias 8 Dias 3 Dias 24,2% Meta 86% 9 Dias 2 Dias 30,5% 362 10 Dias Meta 281 300 Nº de Pedidos Nº de Pedidos 370 350 276 200 150 50 Fora Estratificação da Meta Anual - Meta: 3 Dias 400 348 250 100 154 0 350 300 400 200 E s t ra t if ic a ç ã o da M e t a A nua l - M e t a 3 D ia s 400 600 77 250 199 200 136 150 90 100 40 18 15 50 3 0 1 0 0 10 16 38 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Figura 2 – Sistema de informação 4 Processo de Planejamento São as diretrizes gerais para ano ou semestre. O que é fundamental no momento, deve permear a biblioteca. Desdobramento das política do ano, que são a base para o planejamento anual da DIBD Figura 3 – Quadro do desdobramento das políticas �5 Processo de Gerenciamento O conceito fundamental é: só existe planejamento, a partir de um plano. Este processo está dividido em 3 áreas: a) estratégico: define as políticas; é a área da inovação – PDCA. b) Rotina: dia a dia dos funcionários – SDCA. c) Kaisen: melhoria das rotinas através dos funcionários. SUBSISTEMA PRODUTO 6 Processo de Atuação no mercado É a pesquisa junto ao cliente/usuário e o ajuste do produto as reais necessidades. 7 Processo de Definição do Produto É a definição dos requisitos o produto: qualidade técnica exigida, atendimento, prazos, tecnologia. Empréstimo-entre-Bibliotecas é um dos produtos, cujos requisitos são definidos neste processo. 8 Processo Produtivo É a estruturação do processo, depois de definidos os requisitos e ouvido os clientes. A técnica de aplicação mais usual é a função desdobramento da qualidade – QFD. SUBSISTEMA PESSOAS 9 Processo de Envolvimento das Pessoas É envolvimento dos funcionários no gerenciamento de técnicas de gestão, como por exemplo: marketing interno, administração visível. �MARKETING INTERNO Figura 4 – Logotipo do Marketing Interno 10 Processo Gerenciamento do Ser Humano Está ligado ao programa de educação e treinamento: Motorista do Destino, 5s e Valores Humanos. Figura 5 – 5 Sensos �11 Processo de Liderança É o processo que coloca o chefe como orientador da equipe. Fazendo um paralelo com o futebol é o técnico que, antes da partida treina, orienta e no momento do jogo, deixa jogar. O excesso de proteção da chefia inibe o funcionário do ponto de vista psicológico. O chefe não deve executar o trabalho do funcionário, caso contrário irá perpetuar a dependência. SUBSISTEMA AVALIAÇÃO 12 Processo de Auditoria Faz o diagnóstico da situação e serve de base para o planejamento objetivo, gerando evidências objetivas. Na DIBD, a auditoria ocorre a cada 3 meses e é executada pela própria equipe da Biblioteca, e os resultados servem de base para a reunião de Análise Crítica da Direção. 4 PRÊMIO PAULISTA DE QUALIDADE DE GESTÃO – PPQG É um reconhecimento anual, simbolizado por meio de troféus e medalhas às melhores organizações públicas e privadas, do Estado de São Paulo, no que se refere aos métodos de gestão, aos resultados obtidos e às perspectivas futuras. 4.1 Objetivo do Prêmio Avalia de forma independente, os métodos de gestão e os resultados obtidos pelas Organizações Paulistas. Fomenta o uso de um modelo de gestão alinhado aos critérios de excelência de Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ. �4.2 Referencial para Avaliação Os critérios do PPQG estão alinhados aos 8 critérios de excelência e aos 27 itens de avaliação do PNQ e se fundamentam: a) Liderança, b) Visão de futuro, c) Foco no cliente e no mercado, d) Responsabilidade social e ética, e) Decisões baseadas em fatos, f) Valorização das pessoas, g) Abordagem por processo, h) Foco nos resultados, i) Inovação, j) Agilidade, k) Aprendizado organizacional e Visão sistêmica. 4.3 Critérios de Avaliação São 8 ítens a saber: 1) Liderança 2) Estratégia e Planos 3) Clientes 4) Sociedade 5) Informações e Conhecimento 6) Pessoas 7) Processos 8) Resultados 5 CONCLUSÃO O Sistema DIBD de Gestão está atualmente estruturado de tal forma que além de garantir o resultado esperado e planejado, alinha-se perfeitamente no critério do PPQG, razão pela qual foi possível na primeira tentativa de concorrer ao prêmio, receber a Medalha de Bronze. �Esse sistema, originalmente igualmente implantado apenas em empresas privadas e de setores distintos, adaptou-se perfeitamente aos produtos e serviços comuns a qualquer biblioteca universitária. ABSTRACT Since the beginning of its administration pattern in 1999 to the bronze medal conquest at the latest edition of the 'Paulista Award in Administration Quality' (PPQG), DIBD, which is part “Luiz de Queiroz” College Agriculture (ESALQ), University of São Paulo, has been breaking with old standards, adopting new conceptions and, accepting, along with its team, the challenge of developing an administration concept at the library applied earlier only in the Private Field. Overcoming budget limitations and counting on supports and partnerships, DIBD has adaptaded for the library the 'Administration Day' system, created by a consultoring company (Diagrama), based mostly on human values. The system is divided in 12 procedures that are compatible with PPQG's requirements. It creates a systematical view of all DIBD's organization, improving and dynamizing the services offered. REFERÊNCIAS ANDRIANI C.S. Gestão sistêmica com base em valores humanos. Campinas: Diahinos, 2004. 175 p. INSTITUTO PAULISTA DE QUALIDADE DE GESTÃO. Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão: regulamento do PPQG 2003. São Paulo, 2003. 77 p. MARTINELLI, M. Conversado sobre educação em valores humanos. 2. ed. São Paulo: Petrópolis, 1999. 137p. MASLOW, A..H. Maslow no gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualidade, 2000. 301 p. ∗ mrmsaad@esalq.usp.br matleme@esalq.usp.br ∗∗∗ shmgrsan@esalq.usp.br Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” ∗∗ Divisão de Biblioteca e Documentação. Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, Piracicaba – SP – Brasil 13418900 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A DIBD e sua trajetória na conquista do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Saad, Marcia Regina Migliorato; Leme, Maria Angela de Toledo; Santos, Sandra H. M. G. Ribeiro dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Desde o início da implantação de seu modelo de gestão (1999), até a conquista da medalha de bronze na última edição do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão -PPQG (2003), a Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD - da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz", da Universidade de São Paulo - ESALQ/USP, rompeu com velhos padrões, adotou novos paradigmas e aceitou, juntamente com sua equipe o desafio de desenvolver e implantar um modelo de gestão, anteriormente aplicado apenas nas organizações do Setor Privado. Superando restrições orçamentárias e contando com apoios e parcerias, adaptou para biblioteca o Sistema "Dia" de Gestão, da Empresa de Consultoria Diagrama, baseado fundamentalmente em valores humanos. O sistema está dividido em 12 processos estruturados e compatíveis com os requisitos do PPQG, e que permitem uma visão sistêmica e toda a organização DIBD. Este trabalho descreve a trajetória , desde a implantação do modelo até a conquista da medalha. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4785/SNBU2004_047.pdf daaa933a337cdfd58a1a6dc1e0c6494c PDF Text Text METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ESPECIALIZADAS ATRAVÉS DA ÓTICA DOS USUÁRIOS/CLIENTES: O CASO DOS 4 A. Maria Guilhermina Cunha Salasário∗ RESUMO Este trabalho visa demonstrar a viabilidade de uma metodologia de implantação e avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas, através da ótica do usuário/cliente. O objetivo deste trabalho é garantir a qualidade dos serviços partindo da identificação de determinantes (indicadores) que sanem as necessidades do usuário/cliente. Esta avaliação baseia-se na indicação de quatro determinantes de qualidade: Acervo, Acesso, Atendimento e Ambiente, os quais são analisados, aprovados e validados pelos usuários/clientes de duas bibliotecas universitárias especializadas, ambas do Curso de Engenharia Mecânica da UFSC. A proposta de Avaliação da qualidade baseia-se na definição destes determinantes (indicadores) os 4A, relacionados com os critérios (qualidade, atualização, variedade...) e com os índices de importância e satisfação, atribuídos pelo usuário/cliente. A partir desta analise identificou-se as áreas criticas – baseando-se nos resultados da avaliação dos 4A, da identificação dos parâmetros de desvios e da definição de áreas criticas. Apresentou soluções a partir da identificação das causas, da proposta de melhorias e da definição do plano de implementação. Aplicou o plano de melhorias – tomando como principio o desenvolvimento dos processos, a aplicação das melhorias e a analise dos processos e, por fim, utilizou os indicadores de acompanhamento – reiniciando os processos na implantação do sistema de operações e/ou na continuidade na implantação do sistema da biblioteca universitária especializada. Após as avaliações de qualidade, concluiu-se que a utilização geral dos determinantes: Acervo; Acesso; Atendimento; Ambiente, são eficazes na avaliação de uma biblioteca universitária especializada, pois mostraram as falhas e determinaram a recuperação do bom desempenho dos processos das bibliotecas. PALAVRAS-CHAVES: Avaliação de bibliotecas. especializadas - Avaliação da qualidade. Bibliotecas universitárias 1 INTRODUÇÃO Esta metodologia será apresentada em três etapas, as quais serão avaliadas separadamente. Cada etapa corresponderá, implicitamente, a um tipo de usuário. Usuário potencial; Usuário real; Usuário participante. �Usuário participante foi o termo encontrado para definir o usuário/cliente que interage com os processos da biblioteca e com o bibliotecário. Sendo assim metodologia é voltada ao usuário/cliente, salientando a importância deste na implantação, desempenho e avaliação das bibliotecas universitárias bibliotecas universitárias especializadas. 2 CARACTERIZAÇÃO DOS LOCAIS DE PESQUISA Esta pesquisa foi realizada em duas especializadas, ambas do curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina – EMC/UFSC: 2. 1BIBLIOTECA DO LABORATÓRIO DE MECÂNICA DE PRECISÃO – BIB/LMP Situada no prédio B do Curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina, esta biblioteca nasceu para buscar, organizar e disponibilizar aos pesquisadores, estagiários e coordenadores, do Laboratório de Mecânica de Precisão do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina, suporte informacional para o desenvolvimento das pesquisas em Tecnologia da fabricação e áreas afins realizadas no laboratório. 2.2 BIBLIOTECA DO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA BIB/EMC A Biblioteca do EMC foi criada em outubro de 1993, vinculada ao Departamento de Engenharia Mecânica, esteve sob a responsabilidade da Bibliotecária Vera Lúcia Quadro Duarte de 1993 a 2000 quando, pelo seu falecimento, assume a bibliotecária Maria Guilhermina da Cunha Salasário. A biblioteca do EMC está localizada no Bloco A, andar térreo da Engenharia Mecânica, na UFSC. Esta biblioteca esta subordinada ao Departamento de Engenharia Mecânica cujo curso foi criado pela Portaria 3849/GR, de 18/12/1960, e �reconhecido pelo Decreto 75774, de 26/50/1975, iniciando suas atividades no início de 1962. 2.3 POPULAÇÃO DA PESQUISA A população estudada compreende os usuários/clientes das duas bibliotecas universitárias especializadas em Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina – EMC/UFSC. (Bib/LMP e Bib/EMC): A escolha das amostras foi aleatória, todavia, procurando obter um percentual equilibrado em todas as categorias. 2.4 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Para a análise do local, implantação e avaliação das bibliotecas foram utilizados os seguintes instrumentos para coleta e análise de resultado dos dados: ficha de observações; ficha de anotações; tabelas comparativas; questionário; relato das reuniões Os pré testes referentes a avaliação das bibliotecas, foram realizados na biblioteca EMC, no dia 03 de abril de 2003 durante o período matutino e na biblioteca LMP no dia 03 de abril de 2003 durante o período vespertino. A tabulação dos dados foi efetuada em planilha Microsoft Excel /Office 97. Foram consideradas todas as respostas relacionadas aos determinantes e critérios da avaliação das bibliotecas em questão. 3 RESULTADOS DA APLICAÇÃO DA METODOLOGIA 3.1 ETAPA 0 – RECONHECIMENTO DO AMBIENTE Identificação dos recursos institucionais: �Após entrevistas com os coordenadores e administradores e verificação dos documentos disponíveis ficou conhecido que a biblioteca não tem autonomia financeira, ou seja, todas as solicitações devem ser feitas via secretaria e/ou coordenação do laboratório ou do departamento. Informações disponíveis: Partindo da análise da instituição, da sua administração e do reconhecimento de cursos e convênios concluiu-se, após entrevistas com os coordenadores, reunião com a administração e secretaria ficou entendido que: Apesar de se apresentar não hierárquica, a biblioteca estará subordinada a administração tanto no LMP qto no Dpto de Eng. Mec. e é considerada como área de apoio, deverá dar suporte às pesquisas desenvolvidas e aos projetos realizados. Usuários potenciais: Após entrevistas com os coordenadores, reunião com a administração e secretaria ficou entendido que serão usuários potenciais os professores, os doutorandos, os mestrandos, os graduandos, os estagiários, os funcionários e os pesquisadores, além dos alunos visitantes e/ou que fazem intercâmbio, funcionários de empresas conveniadas, monitores dos professores e/ou coordenadores, pesquisadores visitantes e/ou especiais veiculados ao LMP e/ou departamento de Eng. Mec./UFSC. Conhecimentos específicos: Após entrevistas ficou entendido que as informações e/ou conhecimentos oferecidos por esta biblioteca estarão voltados para Tecnologia da fabricação e áreas afins à Engenharia Mecânica, Engenharia de Materiais e áreas afins. 3.2 ETAPA 1 – IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA Fase 1 – Definição dos objetivos e funções: As Bibliotecas têm como objetivo buscar, organizar e disponibilizar aos pesquisadores, estagiários e coordenadores do Laboratório de Mecânica de �Precisão e do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina todo suporte informacional possível para o desenvolvimento das pesquisas em Tecnologia da fabricação e áreas afins realizadas no laboratório e da área de Engenharia Mecânica, estando também aberta ao público em geral. Fase 2 – Pré-projteto de implantação Biblioteca 1 e 2: Nível de qualidade a ser alcançado – Metas: Criação de um ambiente adequado ao tipo de biblioteca, usuários/clientes e instituição; Desenvolvimento de um sistema de atendimento que atenda as expectativas do usuário/cliente; Seleção de um acervo compatível com as áreas de estudo e de pesquisas do Laboratório e do Departamento; Utilização de um sistema de acesso que agilize o tempo entre a busca e o encontro da informação. Metodologias que devem ser aplicadas – Processos Ambiente: Biblioteca 1 – Decidiu-se, após reuniões com os coordenadores, chefes de pesquisa e pessoal de apoio, instalar a biblioteca do LMP em uma sala de 24 m2, próximo ao núcleo de processamento de dados do laboratório. Biblioteca 2 – Nas reuniões preliminares ficou decidido que esta biblioteca, não deveria ser vista como biblioteca setorial, mas uma sala de leitura, por este motivo foi instalada em uma sala de 60 m2. com lugar de estudo para, aproximadamente 16 usuários/clientes. Atendimento: Biblioteca 1 – Esta biblioteca funcionará no período letivo de segunda a sexta feira durante 4 horas diárias, em horário comercial, considerados os períodos de aula do bolsista ou estagiário, em conformidade com os horários do laboratório de Mecânica de Precisão - LMP. Biblioteca 2 – Após reuniões ficou decidido que a biblioteca do EMC atenderá ao público em geral. Esta biblioteca funcionará em todo período letivo, de segunda a sexta feira, das 8:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00 horas. Acesso: �Biblioteca 1 – Após reuniões com os coordenadores, administração, secretaria, pesquisadores e centro de processamento de dados do laboratório ficou definido que: O sistema de classificação seria diferenciado tendo como princípio o tipo de material e os números seriam substituídos por cores organizadas em ordem cronológica e alfabética. Biblioteca 2 – Após reuniões com a administração do departamento ficou definido que o sistema de classificação seria o mesmo utilizado pela Biblioteca Central da UFSC, ou seja CDU para os assuntos e tabela de Cutter para os autores. Para que a classificação do acervo da biblioteca do EMC esteja em conformidade com o sistema de bibliotecas da UFSC, utilizar-se-á a mesma entrada da Biblioteca Central. Somente serão criadas novas entradas quando certificado que não exista uma similar no sistema de consultas do programa Pergamum. Acervo: Biblioteca 1 – Ficou decidido que esta biblioteca teria em seu acervo, teses, dissertações, catálogos, relatórios, periódicos, artigos, anais, manuais, monografias, patentes e normas sobre tecnologia de fabricação, engenharia mecânica engenharia de materiais e áreas afins. Usuários reais – Usuários/clientes: Biblioteca 1 – Decidiu-se que todos os membros cadastrados no LMP seriam, automaticamente usuários reais da sua biblioteca. Biblioteca 2 – Para esta biblioteca passariam a ser considerados usuários reais todos os professores, alunos e funcionários do departamento devidamente cadastrados. Tipos de serviços que serão disponibilizados – Produtos: Serão disponibilizados pela biblioteca serviços de empréstimo, busca e consulta ao acervo real desta biblioteca e buscas em outros sistemas de informação em meios textuais e virtuais e/ou eletrônicos. Fase 3 – Implantação: �Quanto aos resultados esperados – Confirmou-se que, com as pesquisas preliminares, o bibliotecário tem subsídios para desenvolver melhor o processo de implantação de uma biblioteca universitária especializada. 3.3 ETAPA 2 – AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA BIBLIOTECA COM FOCO NO USUÁRIO/CLIENTE Fase 4 – Avaliação da qualidade Definição dos determinantes da qualidade na ótica do usuário/cliente: Com base em observações dos usuários/clientes das duas bibliotecas universitária especializadas (LMP de 1998 a 2002 e EMC de 2000 a 2002) e da análise de trabalhos voltados à avaliação das bibliotecas universitárias, foram propostos os seguintes determinantes (indicadores de qualidade) para a avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas: Acervo; Acesso; Atendimento; Ambiente. Onde: Determinante: É o que determina, delimita, defini ou distingue. Indicação precisa daquilo que deve ser avaliado em uma biblioteca universitária especializada. Indicadores: Aquilo que o usuário/cliente e o profissional indica como algo determinante na avaliação de qualidade da biblioteca universitária especializada. Critérios: São os princípios utilizados no julgamento de cada indicador. Os critérios permitem a distinção das falhas, essencial para a avaliação da qualidade em uma biblioteca universitária especializada. Índices: Para esta pesquisa, são as medidas (percentuais) que determinam o grau de importância de cada indicador e/ou critério na avaliação da qualidade em uma biblioteca universitária especializada. Partindo dos conceitos acima e do pressuposto: acervo, atendimento, acesso e ambiente são os determinantes para a avaliação da qualidade em uma �biblioteca universitária especializada, iniciou-se a primeira etapa das entrevistas com a finalidade de analisar estes determinantes (indicadores), conforme a ótica do usuário/cliente. Resultado da coleta dos dados: As respostas dos usuários/clientes das bibliotecas pesquisadas, conforme descrito na tabela abaixo, apontam. Esta primeira parte da pesquisa foi realizada no período de 15 de abril a 15 de maio de 2003. Para chegar aos índices de análise de cada determinante (indicador), solicitou-se que estes determinantes fossem listados conforme sua importância na avaliação de uma biblioteca universitária especializada. Como resultado, chegou-se a seguinte tabela: Determinante Índice de importância para o usuário/cliente Acervo 59, 6 % Acesso 29, 4 % Atendimento 5, 8 % Ambiente 5, 2 % Tabela 4: índice de importância de determinante à avaliação da biblioteca Ou seja, para os usuários/clientes das bibliotecas pesquisadas, acervo é o determinante (indicador) de qualidade, seguido do acesso, atendimento e ambiente. Pelo índice, constatou-se que, para o usuário/cliente, o importante é ter acervo direcionado ao tipo de biblioteca e acesso à ele. Após a comprovação da importância dos determinantes, partiu-se para a indicação, pelos usuários/clientes das bibliotecas universitárias especializadas LMP e EMC, dos índices e critérios de análise de cada determinante (indicador). Esta segunda parte da pesquisa questionou, junto aos mesmos usuários/clientes, o que, dentro dos determinantes já apontados, deveria ser observado quando da avaliação da biblioteca? As respostas retratam a posição de 499 dos 820 usuários/clientes (cadastrados na Biblioteca do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina), ou seja, mais que os 60% propostos, �além dos, já determinados, 55 (100%) usuários/clientes da Biblioteca do Laboratório de Mecânica de Precisão do curso de Pós-graduação de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de Santa Catarina. Os usuários/clientes das bibliotecas colocaram, para cada determinante proposto, em caso de avaliação da qualidade da biblioteca universitária especializada, os seguintes critérios de análise: Acervo: Critério de análise Grau de importância Organização 14% Atualização 14% Quantidade 11% Diversidade 10% Acervo 9% Qualidade 9% Conservação 6% Número de exemplares 6% Especialização 6% Disponibilidade 5% Títulos 4% Classificação 2% Aquisição 1% Catálogo 1% Divulgação 1% Manutenção 1%b Total 100% Tabela 5: critérios e grau de importância do acervo. Acesso: Critério de análise Grau de importância Sistema de busca informatizado 23% Localização 13% Empréstimo 13% Facilidade 11% Horário de funcionamento 11% Tempo de acesso 10% Agilidade 5% Internet 5% Forma de acesso 5% Intercâmbio 2% Freqüência 1% Auto atendimento 1% Total 100% Tabela 6: Critérios e grau de importância do acesso �Atendimento: critério de análise Grau de importância Qualidade 35% Horário de funcionamento 21% Tempo de empréstimo 17% Profissional Capacitado 17% Atendimento personalizado 7% Facilidade de empréstimo 3% Total 100% Tabela 7: Critérios e grau de importância do atendimento Ambiente: critério de análise Grau de importância Condições físicas 20% Local de estudo 16% Luminosidade 12% Higiene 12% Instalações 12% Distribuição 12% Climatização/Silêncio 8% Disposição das estantes 8% Total 100% Tabela 8: indicadores e critérios e índices à ser analisados Avaliando estes critérios o bibliotecário obtém informações para elaborar um plano de ação que mantenha um bom desenvolvimento dos serviços oferecidos aos usuários/clientes, principal foco da biblioteca universitária especializada. Entretanto, para seguir estes critérios é interessante responder e adaptar as seguintes questões: Quem são os indicadores, os critérios e os índices? Indicadores: 4A – Acervo, Acesso, Atendimento e Ambiente; Critérios – Questões relacionadas a avaliação de qualidade de cada um dos quatro indicadores; Índices – Grau de satisfação dos usuários/clientes para cada um dos critérios relacionados aos indicadores. Partindo destes pressuposto e de estudos realizados, nos trabalhos sobre avaliação de bibliotecas, criou-se as seguintes tabelas de medidas de avaliação de qualidade de bibliotecas universitárias especializadas: �Medidas de avaliação de qualidade – Geral Indicadores Grau de importância Acervo MI – Muito importante I – Importante PI – Pouco importante Grau de satisfação MS – Muito satisfeito S – Satisfeito PS – Pouco satisfeito I - Insatisfeito Acesso MI – Muito importante MS – Muito satisfeito I – Importante S – Satisfeito PI – Pouco importante PS – Pouco satisfeito I - Insatisfeito Atendimento MI – Muito importante MS – Muito satisfeito I – Importante S – Satisfeito PI – Pouco importante PS – Pouco satisfeito I - Insatisfeito Ambiente MI – Muito importante MS – Muito satisfeito I – Importante S – Satisfeito PI – Pouco importante PS – Pouco satisfeito I - Insatisfeito Tabela 9: Medidas de avaliação de qualidade – Geral Resultado O – Ótimo B – Bom R – Regular RU - Ruim O – Ótimo B – Bom R – Regular RU - Ruim O – Ótimo B – Bom R – Regular RU - Ruim O – Ótimo B – Bom R – Regular RU - Ruim Onde a tabela 9 mostra a avaliação geral de cada indicador Qual o grau de importância do indicador para o bom desenvolvimento da biblioteca universitária especializada? Qual o grau de satisfação do usuário/cliente quando da utilização e recepção dos serviços e/ou processos referentes a este indicador? Qual o resultado da importância e da satisfação do usuário quando da avaliação destes determinantes (indicadores)? As tabelas seguintes referem-se a avaliação, de qualidade de bibliotecas universitárias especializadas pelos critérios de análise de cada determinante (indicador): Medidas de avaliação de qualidade – Acervo Acervo Grau de importância Organização Atualização Quantidade Diversidade Conservação Número de exemplares Especificidade Disponibilidade Títulos Classificação Catálogo Divulgação Autores Manutenção Editoras Publicações internas Grau de satisfação Resultados �Tabela 10: Medidas de avaliação de qualidade – Acervo Medidas de avaliação de qualidade – Acesso Acesso Grau de importância Grau de satisfação Sistema de busca informatizado Localização Empréstimo Facilidade Horário de funcionamento Tempo de acesso Agilidade Internet Forma de acesso Intercâmbio Freqüência Auto atendimento Tabela 11: Medidas de avaliação de qualidade – Acesso Medidas de avaliação de qualidade – Atendimento Atendimento Grau de importância Grau de satisfação Qualidade Horário de funcionamento Tempo de empréstimo Profissional Capacitado Atendimento personalizado Facilidade de empréstimo Conhecimento Tabela 12: Medidas de avaliação de qualidade – Atendimento Medidas de avaliação de qualidade – Ambiente Ambiente Grau de importância Grau de satisfação Condições físicas Local de estudo Luminosidade Higiene Instalações Distribuição Climatização Disposição das estantes Silêncio Tabela 13: Medidas de avaliação de qualidade – Ambiente Resultados Resultados Resultados Nas tabelas Observa-se quais critérios de análise o cliente/usuário avalia em cada um dos indicadores tendo os critérios definidos, questiona-se o nível de importância de cada critério para o bom desempenho dos processos da biblioteca, em seguida mede-se o grau de satisfação do cliente/usuário para cada critério listado. Por fim observa-se o grau de importância pelo grau de satisfação, como �resultado satisfatório deve-se obter sempre maior grau de satisfação para os critérios de maior importância. Utilizou-se os critérios de análise citados pelos usuários/clientes das bibliotecas pesquisadas. Os indicadores: Acervo, Acesso, Atendimento e Ambiente passam a ser a base de avaliação da biblioteca universitária especializada, sugeridas não pelos usuários/clientes, e pelos autores estudados. Fase 5 – Identificação de criticidade Após a identificação e definição dos indicadores, seus critérios e importância no processo de avaliação da qualidade de da biblioteca universitária especializada, o bibliotecário inicia a identificação dos pontos críticos. No caso de não haver identificação de áreas criticas dá-se continuação aos processos de implantação da biblioteca universitária especializada. Conforme estava estabelecido no pré-projeto (Etapa 1 da metodologia). Caso contrário parte-se para a identificação dos parâmetros de desvios. Os quais são realizados mediante a avaliação dos determinantes de qualidade propostos, ou seja, acervo, acesso, atendimento e ambiente. O bibliotecário questiona, junto aos seus usuários/clientes, por meio de questionários que visam identificar tabelas dos parâmetros de desvio, como estão suas expectativas considerando o grau de importância de cada critério. Estas tabelas medem o grau de importância do critério e o grau de satisfação dos usuários em relação a este para o bom desempenho da biblioteca universitária especializada. Medidas de avaliação de qualidade – Acervo Acervo Grau de importância Organização MI Atualização MI Quantidade MI Diversidade I Conservação I Número de I exemplares Especificidade MI Disponibilidade I Títulos I Classificação PI Grau de satisfação MS I I S PS I Resultados O B R B R RU S S PS S O B R B �Catálogo PI S B Divulgação PI S B Autores PI S B Manutenção PI S B Editoras PI S B Publicações internas PI S B Tabela 14: Medidas de avaliação de qualidade – Acervo da Biblioteca do EMC/UFSC Medidas de avaliação de qualidade – Acervo Acervo Grau de importância Grau de satisfação Resultados Organização MI MS O Atualização MI S B Quantidade MI S R Diversidade I S B Conservação I S R Número de I S R exemplares Especificidade MI S B Disponibilidade I S B Títulos PI PS R Classificação PI S B Catálogo PI S B Divulgação PI S B Autores PI S B Manutenção PI S B Editoras PI S B Publicações internas PI S B Tabela 15: Medidas de avaliação de qualidade – Acervo da Biblioteca do LMP/EMC/UFSC No exemplo dado acima observa-se que tanto a Biblioteca do EMC/UFSC como a Biblioteca do LMP/EMC/UFSC têm deficiências na quantidade de obras oferecidas, na conservação destas, no número de exemplares oferecidos e nos títulos oferecidos. Tendo as áreas criticas definidas parte-se para a próxima fase, na qual se apresenta soluções para sanar estas falhas. Sugere-se, ao profissional da informação, que estas avaliações sejam realizadas regularmente, pois é interessante que os usuários/clientes sejam questionados nas mais diversificadas situações ambientais, temporais e emocionais. É importante que todas as questões abordadas tenham tom imparcial. Fase 6- Apresentação de solução �Identificação das causas das falhas: Partindo da análise dos processos de fluxo da informação para a identificação das causas destas falhas: Nos critérios avaliados observou-se que as falhas são causadas pela falta de quantidade de obras no acervo o que acarretou deficiência nos títulos disponíveis e no número de exemplares de cada título o que, por sua vez, gerou problemas de conservação, já que os mesmas obras são utilizadas por muitos usuários reduzindo o tempo para a conservação e restauração destes. Ou seja, a causa das falhas no determinante acervo, está voltada para insuficiência de títulos e exemplares. De posse destes resultados o bibliotecário tem subsídios para ir até a coordenadoria do Laboratório e/ou administração do Departamento reivindicar a ampliação do acervo. Para isto o administrador ou gerente da biblioteca universitária especializada deve, em principio, mostrar aos seus subordinados a importância destas avaliações. Não esquecendo de salientar a necessidade de aperfeiçoamento na realização de cada tarefa quando da apresentação do produto final, ou seja, a informação oferecida ao usuário/cliente deve ser exatamente aquilo que ele necessita. Propostas de melhorias: Conscientização do funcionário quanto a importância do bom atendimento. Sendo este estudo direcionado às bibliotecas universitárias especializadas é inevitável que se deixe claro aos seus funcionários, estagiários e agregados que esta biblioteca só existe porque visa sanar as necessidades, anseios e desejos informacionais de seus usuários/clientes, mais especificamente, dos professores, pesquisadores, funcionários, estagiários e alunos ligados, direta ou indiretamente, ao departamento, área ou instituição a que se reporta. Valorização do bibliotecário quanto aos processos. Estando o foco da avaliação voltada ao usuário/cliente, os processos, da mesma forma, devem ser tratados para que se tornem tão importantes quanto, �assim os bibliotecários, tornam-se a ponte entre os dados e o conhecimento, aqueles que desbloqueiam os caminhos do usuário/cliente ao conhecimento. Definição do plano de implementação: O plano de implementação desta metodologia, tem princípio no aperfeiçoamento do profissional e na avaliação dos determinantes (indicadores) e critérios propostos e validados pelos usuários/clientes. Desta forma as decisões tomadas também estarão de acordo com a avaliação e necessidades do usuário/cliente. Planejamento dos processos. Na ótica do processo o bibliotecário ou profissional da informação não deve considerar a informação pelo dado, mas para o conhecimento. Desta forma os dados transformam-se em informação e esta, quando agrega valor, gera conhecimento. Salienta-se: A informação é considerada conhecimento quando interfere no meio ou no indivíduo, neste caso no usuário/cliente. Esquematizando: Figura 1: Esquema do processo em que o bibliotecário é a ponte entre o dado/informação/conhecimento e o usuário/cliente e os indicadores o meio de avaliação do sistema operacional. �A partir do acima esquematizado vê-se o usuário/cliente que, além de ser um dos avaliadores da biblioteca, a partir da fluidez de seus processos de serviços, é aquele que necessita da transformação: Dado ⇒ informação ⇒ conhecimento que, por sua vez, gera meios de sobrevivência, profissionalismo, adaptação, intelectualidade, lazer... 4 OBSERVAÇÕES GERAIS Sendo assim planejar os processos quando do desenvolvimento do plano de implementação de uma biblioteca universitária especializada é algo mais complexo que encontrar e justificar determinadas falhas, é preveni-las. REFERÊNCIAS VERGUEIRO, Waldomiro; CARVALHO, Telma. Indicadores de qualidade em bibliotecas Universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Disponível em: http://www.biblioestudantes.kit.net/artigos.htm. Acesso em: 14 jun. 2003. SALASÁRIO, Maria Guilhermina da Cunha. Biblioteca especializada e informação: da teoria à prática na Biblioteca do laboratório de Mecânica de Precisão – LMP/UFSC. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis. v. 5, n. 5, p. 104-119, 2000. STUART, C.; DRAKE, M. A. TQM in researche libraries. Special libraries, v. 84, n.3, p. 131-136, 1993. TAYLOR, M. H.; WILSON, T. Q. A.: Quality assurance in libraries: the health care sector. Ottawa: Canadian Library Association. 1990. VERGUEIRO, W. C. S.; BELLUZZO, R. C. B.; CARVALHO, T.; REDDY, L. S. K. La calidad en los servicios de información: búsqueda y definición de indicadores en bibliotecas universitarias brasileras. In: CONGRESO INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN, LA HABANA, 1999. Habana. Anais... Habana: IDICT, 1999. VOLPATO, Sílvia Maria Berté. A Trajetória de uma Biblioteca Especializada: o Caso da Biblioteca do Curso de Pós Graduação em Administração da UFSC. �1999. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1999. ∗ BIBLIOTECA DO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Campus Universitário – Trindade - Fpolis/SC – Brasil. biblioteca.emc@emc.ufsc.br CRB 14/802 - ACB 450, Rua Manoel Pizzolatti, 308/404B – J. Atlântico – Fpolis/SC – Brasil guilherminasalasar@hotmail.com ASSOCIAÇÂO CATARINENSE DE BIBLIOTECÀRIOS, Rua Nunes Machado, 94/Sala33 – Centro - Fpolis/SC – Brasil acb@newsite.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Metodologia de implantação e avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas através da ótica dos usuários/clientes: o caso dos 4 A. Creator An entity primarily responsible for making the resource Salasário, Maria Guilhermina Cunha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho visa demonstrar a viabilidade de uma metodologia de implantação e avaliação da qualidade de bibliotecas universitárias especializadas, através da ótica do usuário/cliente. O objetivo deste trabalho é garantir a qualidade dos serviços partindo da identificação de determinantes (indicadores) que sanem as necessidades do usuário/cliente. Esta avaliação baseia-se na indicação de quatro determinantes de qualidade: Acervo, Acesso, Atendimento e Ambiente, os quais são analisados, aprovados e validados pelos usuários/clientes de duas bibliotecas universitárias especializadas, ambas do Curso de Engenharia Mecânica da UFSC. A proposta de Avaliação da qualidade baseia-se na definição destes determinantes (indicadores) os 4A, relacionados com os critérios (qualidade, atualização, variedade...) e com os índices de importância e satisfação, atribuídos pelo usuário/cliente. A partir desta analise identificou-se as áreas criticas – baseando-se nos resultados da avaliação dos 4A, da identificação dos parâmetros de desvios e da definição de áreas criticas. Apresentou soluções - a partir da identificação das causas, da proposta de melhorias e da definição do plano de implementação. Aplicou o plano de melhorias – tomando como principio o desenvolvimento dos processos, a aplicação das melhorias e a analise dos processos e, por fim, utilizou os indicadores de acompanhamento – reiniciando os processos na implantação do sistema de operações e/ou na continuidade na implantação do sistema da biblioteca universitária especializada. Após as avaliações de qualidade, concluiu-se que a utilização geral dos determinantes: Acervo; Acesso; Atendimento; Ambiente, são eficazes na avaliação de uma biblioteca universitária especializada, pois mostraram as falhas e determinaram a recuperação do bom desempenho dos processos das bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4788/SNBU2004_048.pdf 161cab5d8b39cc95e81e908dd537fa58 PDF Text Text 1 APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DE INDICADORES DE QUALIDADE PARA PLANEJAMENTO DA GESTÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA UERJ Nadia Lobo da Fonseca∗ Nysia Oliveira de Sá Regina Serrão Lanzillotti Anderson Martins Silva Gabriel Fonseca da Silva RESUMO Enfoca estudo da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ em parceria com o Instituto de Matemática e Estatística da UERJ (IME) sobre indicadores para planejamento da gestão de qualidade em bibliotecas universitárias. Empregaramse técnicas estatísticas de significância, que permitiram confrontar as posições das gestoras - da Rede e de quatro bibliotecas – entre si e em relação à visão dos clientes selecionados, por amostragem (alunos, professores, comunidade externa e servidores) das bibliotecas: CB/A (Medicina) e CB/C (Saúde Pública) do Centro Biomédico; CCS/C (Direito) do Centro de Ciências Sociais e CTC/D (Física) do Centro de Tecnologia e Ciências. O critério de classificação da compatibilidade dos indicadores foi o risco tolerado da existência de uma diferença, entre a pontuação de cada uma das gestoras e as atribuídas pelas diferentes categorias de clientes: se risco inferior a 10%, então os indicadores são compatíveis, ou seja, agregam atributos passíveis de aferir a qualidade dos serviços prestados, como acesso e efetividade. Se entre 10% e 20%, então precisam ser reavaliados, caso dos indicadores segurança e instalações. Se acima de 20%, constatada a divergência de visões, foram considerados incompatíveis, os indicadores comunicação e credibilidade. O levantamento coube a graduandos de Estatística bolsistas da Sub-reitoria de Extensão e Cultura vinculados ao projeto IME/Rede Sirius, e a alunos voluntários. A participação nesse projeto beneficiou todos os envolvidos sendo citados, entre outros: os alunos, pelo desenvolvimento de habilidades e competências exigidas pelo mercado de trabalho, e os profissionais pelo aprendizado decorrente de um trabalho multidisciplinar. PALAVRAS-CHAVE: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Gestão da Qualidade. Indicadores de Qualidade. 1 ANTECEDENTES A preocupação dos profissionais bibliotecários da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) com o aprimoramento organizacional da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ implicou no desenvolvimento de vários estudos �abordando a qualidade da prestação de serviços informacionais, em Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES)1. O empenho desses profissionais parte do pressuposto de que, na época atual, mesmo prestadores de serviço na esfera pública necessitam atentar para o fato de que até mesmo por uma questão de imposição legal – Código de Defesa do Consumidor2 - cabe-lhes entender os usuários como clientes que precisam ser conquistados a cada dia. Esta postura determina a busca por critérios para avaliar e aprimorar a prestação de serviços informacionais, tarefa complexa, em especial, na universidade, à medida que ela mesma vem discutindo critérios internos de avaliação, para fazer face às exigências dos órgãos competentes externos, como Coordenação de Aperfeiçoamento para a Pesquisa (CAPES) e Ministério da Educação e Cultura (MEC). Dessa forma, verifica-se que a qualidade dos serviços bibliotecários na área universitária necessita, entre outros fatores, de indicadores úteis e confiáveis, que possibilitarão a avaliação desses serviços, impondo-se, então, sua definição criteriosa.3 No entanto, além das já citadas, segundo Vergueiro, existe uma dificuldade para o estabelecimento de indicadores de qualidade inerente à área das ciências humanas e sociais. Dessa forma, na UERJ, o trabalho multidisciplinar, agregando Estatísticos e Bibliotecários, apresentou-se como a estratégia mais adequada para superar esses obstáculos e atender à especificidade da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Esta Rede, tendo em vista o contexto em que se insere – a Universidade do Estado do Rio de Janeiro - empenha-se em um trabalho de caráter investigativo, em paralelo às atividades de suporte informacional ao ensino, 1Tais estudos foram publicados em periódicos e anais de eventos técnico-científicos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Educação e Estatística. 2BRASIL. Código de defesa do consumidor. Lei nº 8078, de 11 set.1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em: http://www.mj.gov.br/DPDC/ servicos/legislacao/cdc.htm. Acesso em: 20 jul.2004 . 3Vergueiro, Waldomiro. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Ciência da Informação, Brasília, v.22, n.1, p.13-21, jan./abr. 1993. �3 pesquisa, extensão, norteado por uma filosofia de gestão participativa, cooperação e compartilhamento de recursos, o que exige atualização constante de conhecimentos técnicos e aprimoramento de ferramentas gerenciais, tais como indicadores de qualidade. Em função disso, em 2002, foi elaborado um trabalho com a finalidade de “desenvolver e implantar indicadores de gestão para a Rede Sirius, como instrumento que permitirá aferir o seu comportamento”4. O resultado dessa pesquisa validou seis indicadores: Comunicação, Acesso, Efetividade, Credibilidade, Segurança e Instalações e, considerando a diversidade de perfis das bibliotecas da UERJ, propôs para validação de seu estudo, que este fosse replicado em todas as unidades de informação da Rede5. Julgou-se pertinente, no entanto, reaplicar a metodologia em apenas quatro das vinte e uma bibliotecas, em 2003, a partir de um enfoque diferenciado6. Os critérios para a escolha dessas bibliotecas incluíram a predisposição das gestoras e respectivas equipes, bem como da clientela, para um trabalho deste tipo. Por outro lado, as selecionadas representam as três áreas do conhecimento em que se organiza a UERJ, e que não haviam sido incluídas no estudo citado: duas do Centro Biomédico, a CB/A (Medicina) e a CB/C (Saúde Pública), uma do Centro de Ciências Sociais a CCS/C (Direito), e uma do Centro de Tecnologia e Ciências, a CTC/D (Física). Quanto aos indicadores, foram mantidos os elencados por Dias, conforme a seguir: a) Comunicação: Regulamento das bibliotecas; materiais de divulgação dos produtos e serviços informacionais oferecidos; política de 4DIAS, Valéria Batista. Desenvolvimento de nndicadores de qualidade para planejamento da gestão em unidades de informação da Rede Sirius. Rio de Janeiro: UERJ/SR1, 2002 (no prelo). p. 123. 6O objeto de estudo de Dias foi a biblioteca A do Centro de Educação e Humanidades -CEH/A (áreas de cobertura: Psicologia, Nutrição, Educação), empregando a Análise Exploratória de Dados para aferir a distribuição das pontuações dos atributos de cada indicador, e a sua variabilidade em torno da média, e a hierarquia da pontuação. �desenvolvimento de coleções; Regimento da Rede Sirius; participação em decisões7. b) Acesso: sinalização do acervo; consulta local; circulação do acervo; Serviço de Comutação Bibliográfica (COMUT); acesso a bases eletrônicas locais e remotas; catálogos em fichas. c) Efetividade: pronto atendimento pela disponibilidade de servidores; respostas objetivas e concisas; orientação técnica de Bibliotecários; retorno ao usuário sobre suas sugestões para o acervo; treinamento de usuários. d) Credibilidade: pronto atendimento das solicitações; cortesia por parte dos servidores; confiança no atendimento das solicitações; conhecimento dos assuntos abrangidos pela Biblioteca. e) Segurança: suspensão por ultrapassar o prazo limite de devolução do material do acervo; sistema eletrônico de segurança; reposição de material extraviado pelo usuário. f) Instalações: cabines para estudo individual ou em pequenos grupos; Distribuição otimizada do acervo e do mobiliário da Biblioteca; condições favoráveis à preservação do acervo e circulação de usuários; área de alimentação próxima à Biblioteca; condições ambientais facilitadoras do acesso de portadores de necessidades especiais; ambientes favoráveis à permanência dos usuários. O levantamento coube a graduandos de Estatística, bolsistas da Subreitoria de Extensão e Cultura vinculados ao projeto IME/Rede Sirius, e alunos voluntários, que abordaram os sujeitos, aqui denominados clientes (alunos, 7Na Rede Sirius, existem duas instâncias de representatividade: as Comissões de Bibliotecas integradas por representantes docentes, discentes e servidores, e o Órgão Colegiado, com atribuição consultiva e deliberativa. �5 professores, a comunidade externa e servidores) com perfis e demandas diferenciados. Contribuíram para o bom desenvolvimento do trabalho as reuniões para sensibilização das chefes das bibliotecas responsáveis pela preparação das equipes que recepcionariam os alunos e acompanhamento da aplicação do instrumento da pesquisa. Inicialmente, são apresentadas as técnicas estatísticas de significância, adotando-se como padrão, a visão das especialistas da área de Biblioteconomia gestoras da Rede e das quatro bibliotecas. Isto permitiu o confronto das posições dessas gestoras entre si e em relação à visão dos usuários e servidores e, a partir dos resultados desses confrontos, realizar inferências quanto à necessidade de estudos pontuais para definição dos indicadores e respectivos atributos de cada uma das bibliotecas da Rede Sirius. 2 METODOLOGIA Empregou-se a amostragem aleatória simples, segundo Cochran8, com seleção de usuários, sem reposição, ou seja, estes não podiam responder ao questionário mais de uma vez, considerando-se um erro relativo de 10%, coeficiente de variação da demanda dos freqüentadores de 30%, e nível de significância de 5%, determinando 116 clientes para a CB/A, 90 para a CB/C e 115 para as CCS/C e CTC/D. Foram realizados treinamentos para os alunos voluntários do curso de Estatística do IME/UERJ que colaboraram na coleta das informações, pelos bolsistas que lhes explicaram os objetivos do trabalho e a importância da fidedignidade na execução da tarefa. Quanto às equipes das bibliotecas, o treinamento coube às chefes de cada uma, visando a propiciar a integração cliente/entrevistadores. 8COCHKAN, Willian G. Técnicas de Amostragem. Rio de Janeiro: USAID, 1965. �Os graduandos aplicaram a Estatística Descritiva e Inferencial, utilizando a planilha Excel e o aplicativo Statistica, além de exercitar a negociação com clientes e apreender padrões adotados na comunicação científica, instrumentalizando-se para a elaboração de seus projetos de final de curso. Optou-se por trabalhar com as Distribuições de Freqüência (DF) das pontuações atribuídas pela gestora da Rede Sirius confrontadas com a hierarquização dos atributos pelos clientes. Contudo, quando o enfoque era direcionado a uma determinada unidade de informação, adotou-se a freqüência esperada para as bibliotecárias chefes. Estas freqüências correspondem ao percentual da pontuação de cada atributo em relação ao total de pontos do indicador. Pretendia-se verificar a ocorrência, ou não, de um distanciamento entre diferentes visões, então se avaliou, de acordo com Spiegel9, a diferença entre as DFs (Estatística não Paramétrica - teste Qui-quadrado) e a significância para as correlações (Pearson, r= 0,90), entre clientes e gestora da Rede; clientes e bibliotecárias chefes e, entre estas e a gestora da Rede Sirius. O critério de classificação da compatibilidade dos indicadores foi o risco tolerado da existência de uma diferença, entre a pontuação de cada uma das gestoras e as atribuídas pelas diferentes categorias de clientes: se risco inferior a 10%, então os indicadores são compatíveis, ou seja, agregam atributos passíveis de aferir a qualidade dos serviços prestados. Se entre 10% e 20%, então, precisam ser reavaliados e se acima de 20%, constatada a divergência de visões, foram considerados incompatíveis. 3 RESULTADOS As técnicas empregadas propiciaram apontar os indicadores que são compatíveis para aferir o padrão de qualidade nas quatro Unidades de Informação da Rede Sirius enfocadas nesta pesquisa. 9SPIGEL, Murray R. Estatística. 2.ed. Rio de Janeiro: Ao Livro Técnico, 1969. 580p. �7 Cabe ressaltar, que os resultados da implementação das técnicas estatísticas elencados a seguir foram apresentados em seminário, ainda em 2003, pelos bolsistas, à Gestora da Rede e às Bibliotecárias Chefes. No entanto, o estudo não foi completado, em todas as suas etapas, tendo em vista que a análise desses dados pelas gestoras deixou de ser efetivada, entre outros motivos, porque o processo sucessório na universidade10 foi antecipado pela Reitoria. A apresentação dos resultados,a seguir, agregou o confronto entre as visões: a) dos clientes e a das bibliotecárias chefes; b) dos clientes e a da gestora da Rede e c) entre a das bibliotecárias chefes e a da gestora da Rede Sirius. Os resultados permitiram verificar que a divergência mais acentuada ocorreu entre as visões da gestora da Rede e a da clientela. Em relação às chefes das bibliotecas observou-se uma convergência parcial entre elas e a clientela. Apenas os indicadores acesso e efetividade são compatíveis, ou seja, agregam atributos passíveis de aferir a qualidade dos serviços prestados, pois apresentaram risco inferior a 10%. Precisa ser reavaliado o atributo segurança, por estar inserido na faixa de risco entre 10 e 20%, em relação às gestoras e aos servidores e, no caso da Chefe da Biblioteca CB/A, de acordo com os professores. Quanto ao indicador instalações, as opiniões divergiram acentuadamente entre a gestora e a clientela, mas o mesmo não ocorreu em relação às Chefes das Bibliotecas. Por estarem com risco acima de 20%, constatada a divergência de visões, foram considerados incompatíveis, os indicadores comunicação e credibilidade. Seguem-se os resultados dos confrontos por indicador e respectivos atributos. 10Eleições diretas para Reitor e Diretores de Unidades Acadêmicas e Administrativas, entre elas a Rede Sirius. �3.1 COMUNICAÇÃO O conceito de comunicação adotado neste estudo é abrangente, pois considera a interação entre as bibliotecas e os clientes, consubstanciada na divulgação dos produtos e serviços informacionais, em documentos que se referem à estrutura e às normas estabelecidas para a prestação desses serviços; bem como às diretrizes adotadas para seleção, aquisição e descarte dos materiais que compõem o acervo. A interação ocorre também pela participação formal dos clientes em decisões, nas Comissões de Bibliotecas integradas por docentes, discentes e servidores, e no Órgão Colegiado da Rede Sirius, órgão consultivo e deliberativo para questões de cunho administrativo referentes às bibliotecas. Verificou-se que não há compatibilidade entre a valoração desses atributos pela Gestora da Rede e a apontada pela clientela. No que tange às Bibliotecárias Chefes, ocorreu o mesmo. No entanto, houve compatibilidade de visões entre as gestoras com os servidores da CB/A, CB/C e CCS/C, e entre estas e os alunos das bibliotecas CB/C e CTC/D. 3.2 ACESSO À INFORMAÇÃO Para fins deste trabalho, incluiu-se neste indicador desde mecanismos facilitadores da localização física dos documentos - como a sinalização e os catálogos em fichas – até os serviços que os disponibilizam, na biblioteca ou remotamente, como a consulta local, circulação, comutação bibliográfica (COMUT) e acesso a bases eletrônicas. Este indicador mostrou-se compatível para a maioria dos confrontos, envolvendo a Gestora da Rede, exceto no que tange aos professores da CCS/C e da CB/C e comunidade externa desta última biblioteca. Chefes das bibliotecas: compatibilidade com todos os clientes somente na CB/A. Nas demais, ocorreram divergências: com a comunidade externa, na �9 CTC/D e CB/C; com professores da biblioteca e todos os professores pesquisados: na CCS/C. 3.3 EFETIVIDADE Os atributos deste indicador compreendem fatores relativos ao atendimento que propiciam o melhor uso dos recursos informacionais da Biblioteca (servidores disponíveis, orientação de Bibliotecários, respostas objetivas e concisas) aliados a treinamento de usuários e retorno ao usuário sobre a decisão decorrente da sua sugestão para desenvolvimento do acervo. Gestora da Rede: compatível com a maioria dos usuários, menos no que tange: à comunidade externa da CCS/C e CTC/D; professores da CB/A. Chefes das bibliotecas: compatibilidade total com os clientes da CB/A e CCS/C. Ocorreram divergências, entre as gestoras: da CB/C, em relação aos professores e comunidade externa; da CTC/D , também comunidade externa, e alunos. 3.4 CREDIBILIDADE Entende-se como inerentes a este indicador, os seguintes atributos: pronto atendimento das solicitações, cortesia por parte dos servidores, confiança no atendimento das solicitações e conhecimento dos assuntos abrangidos pela Biblioteca. Gestora da Rede: incompatível totalmente para CTC/D, CCS/C. Na CB/A houve apenas uma incompatibilidade: em relação aos servidores. Na CB/C, ao contrário, só ocorreu uma adequação: em relação à comunidade externa. Chefes das bibliotecas: incompatível totalmente para CB/A. Para CCS/C e CB/C, a incompatibilidade manifestou-se para quase todos os clientes, menos para os alunos da primeira e para os servidores da segunda. Na CTC/D, as �opiniões ficaram divididas, porque 50% dos clientes convergem com a visão da gestora. 3.5 SEGURANÇA Este indicador diz respeito aos mecanismos estabelecidos, visando a resguardar o patrimônio bibliográfico, aqui representados pelos atributos: suspensão por débito com a biblioteca; sistema eletrônico de segurança e reposição de material extraviado pelo usuário. Gestora da Rede: incompatível totalmente na CTC/D e CCS/C. Na CB/C, a incompatibilidade manifestou-se para todos os clientes, menos para os professores. O resultado da CB/A recomenda a reavaliação dos atributos, na visão dos servidores, o que é reforçado pela ocorrência de incompatibilidade para os demais clientes, a não ser para os professores. Chefes das bibliotecas: Adequação total na CTC/D e CCS/C e praticamente total na CB/C (à exceção dos servidores). Na CB/A, verificou-se a incompatibilidade para a clientela, e necessidade de reavaliação dos atributos para os professores. 3.6 INSTALAÇÕES Embora os modernos recursos tecnológicos favoreçam o acesso virtual `a informação, a realidade da universidade pública recomenda que sejam observados atributos, tais como, cabines para estudo individual ou em pequenos grupos; organização otimizada do acervo e do mobiliário nas dependências da Biblioteca; condições ambientais favoráveis à preservação do acervo e à permanência dos usuários ( entre elas uma área de alimentação próxima à Biblioteca), bem como o acesso aos portadores de necessidades especiais. Gestora da Rede: incompatível a não ser para os professores da CB/C e CTC/D, comunidade externa, na CB/A e servidores, na CCS/C. �11 Chefes das bibliotecas: compatível totalmente na CB/C e, parcialmente, na CTC/D (50% compatível para alunos e professores), CB/A (onde apenas a visão dos servidores não foi compatível) e CCS/C (excluindo a comunidade externa). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Tendo em vista o cenário delineado pela pesquisa, considerando também o estudo realizado por Dias, verificou-se que a tarefa de estabelecer indicadores de qualidade úteis e confiáveis apresenta dificuldades relacionadas, em princípio, às especificidades de cada área do conhecimento e, em decorrência, aos perfis diferenciados da clientela. Conclui-se que, embora a metodologia aqui indicada possa ser aplicada em outras unidades de informação de IES, tais dificuldades não podem ser relegadas e exigem a ratificação dos indicadores e seus atributos. Este procedimento é recomendável inclusive, na própria Rede Sirius, onde deverão ser desenvolvidos estudos pontuais nas demais bibliotecas, pois apenas o próprio cliente pode apontar quais são as suas reais necessidades, implicando no foco no cliente como a estratégia de relacionamento mais adequada que qualquer outra. Apesar disso, todos os envolvidos foram beneficiados com o estudo, a começar pelas Unidades Acadêmica e Administrativa, que reforçaram sua parceria. Os alunos puderam desenvolver habilidades e competências exigidas pelo mercado de trabalho, e projetos de final de curso, envolvendo esta temática. Isto assume maior relevância no momento em que o MEC aprimora e apresenta seu instrumento de apreciação dos cursos de graduação: o Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES), que é formado por três componentes principais: a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes, em todos os aspectos que giram em torno desses três eixos: ensino, pesquisa e extensão, dentre eles a responsabilidade social, desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente, as instalações11. 11 MINISTERIO DA EDUCACAO E CULTURA. Lei nº 10861 de 14 abr. 2004. Institui o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Disponível em: http://www.mec.gov.br/legis/educsuperior.shtm. Acesso em : 14 jul.2004. �Os servidores da Rede, no duplo papel de clientes e prestadores de serviço, adquiriram uma visão ampliada da natureza dos serviços informacionais que demandam e oferecem. Por outro lado, ao integrarem-se a um estudo efetuado em bases científicas tiveram a oportunidade de desempenhar o papel de atores no processo de aprimoramento das unidades de informação. Em última instância, acredita-se que, gradativamente, com a realização de tais estudos, estejam sendo disseminados, numa instituição pública, os princípios da qualidade. ABSTRACT It focuses study of Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ in partnerships association with Instituto de Matemática and Statistics of the UERJ (IME) on pointers for planning of the management of quality in university libraries. Statistical techniques of significance had been used, that had allowed to compare the positions of the managers of Rede and the four libraries - between itself and relation to the vision of the select costumers, for sampling (students, professors, external community and servants) of the libraries CB/A(Medicine) and CB/C (Public Health) of Centro Biomédico; CCS/C (Law) of Centro de Ciências Sociais and CTC/D (Physics) of Centro de Tecnologia e Ciências. The criterion of classification of the compatibility of the pointers was the tolerated risk of the existence of a difference, between the punctuation of each one of the managers and the attributed ones for the different categories of customers: if inferior risk 10%, then pointers are compatible, or either, add attributes to survey the quality of the services, as access and effectiveness. If between 10% and 20%, then they need to be reevaluated, case of the pointers security, installation. If above of 20%, evidenced the divergence of points of views, they had been considered incompatible, the pointers communication and credibility. The survey was made for the students of Statistics scholarship of Sub-reitoria de Extensão e Cultura holders of the project of IME/Rede Sirius, and volunteers. The participation in this project benefited to all involved ones being cited, and others: the students, for the development of abilities demanded for the market work, and the professionals for the decurrent learning of a work multidiscipline. KEYWORDS: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Management of quality. Pointers of quality. the �13 REFERÊNCIAS BRASIL. Código de defesa do consumidor. Lei nº 8078 de 11 set. 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Disponível em: http://www.mj.gov.br/DPDC/ servicos/legislacao/cdc.htm. Acesso em: 20 jul.2004. COCHKAN, Willian G. Técnicas de Amostragem. Rio de Janeiro: USAID, 1965. DIAS, Valéria Batista. Desenvolvimento de indicadores de qualidade para planejamento da gestão em unidades de informação da Rede Sirius. Rio de Janeiro, 2002 (no prelo). SPIEGEL, Murray R. Estatística. 2.ed. Rio de Janeiro : Ao Livro Técnico, 1967. VERGUEIRO, W. C.S.; CARVALHO, T. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Ciência da Informação, Brasília, v.22, n.1, p.13-21, jan./abr. 1993. ∗ Bibliotecária. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. nlobo@uerj.br; 2 Bibliotecária. Conselho Regional de Biblioteconomia, 7ª Região (Av. Rio Branco, 277, 7° andar, sala 710. Centro – RJ. Brasil). nysiasa@hotmail.br; 3 Docente. Instituto de Matemática e Estatística/ UERJ. Departamento de Estatística. regina@ime.uerj.br; Graduandos de Estatística. Bolsistas da Extensão. Universidade do Estado do Rio de Janeiro R. São Francisco Xavier, 524. Sala 3002, Bl.C Maracanã. Rio de Janeiro. RJ.CEP: 20530-013. Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aplicação da metodologia de indicadores de qualidade para planejamento da gestão em bibliotecas universitárias da UERJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Nadia Lobo da; Sá, Nysia Oliveira de; Lanzilotti, Regina Serrão; Silva, Anderson Martins; Silva, Gabriel Fonseca da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Enfoca estudo da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ em parceria com o Instituto de Matemática e Estatística da UERJ (IME) sobre indicadores para planejamento da gestão de qualidade em bibliotecas universitárias. Empregaram-se técnicas estatísticas de significância, que permitiram confrontar as posições das gestoras - da Rede e de quatro bibliotecas – entre si e em relação à visão dos clientes selecionados, por amostragem (alunos, professores, comunidade externa e servidores) das bibliotecas: CB/A (Medicina) e CB/C (Saúde Pública) do Centro Biomédico; CCS/C (Direito) do Centro de Ciências Sociais e CTC/D (Física) do Centro de Tecnologia e Ciências. O critério de classificação da compdatibilidade dos indicadores foi o risco tolerado da existência de uma diferença, entre a pontuação de cada uma das gestoras e as atribuídas pelas diferentes categorias de clientes: se risco inferior a 10%, então os indicadores são compatíveis, ou seja,agregam atributos passíveis de aferir a qualidade dos serviços prestados, como acesso e efetividade. Se entre 10% e 20%, então precisam ser reavaliados, caso dos indicadores segurança e instalações. Se acima de 20%, constatada a ivergência de visões, foram considerados incompatíveis, os indicadores. Estatística bolsistas da Sub-reitoria de Extensão e Cultura vinculados ao projeto IME/Rede Sirius, e a alunos voluntários. A participação nesse projeto beneficiou todos os envolvidos sendo citados, entre outros: os alunos, pelo desenvolvimento de habilidades e competências exigidas pelo mercado de trabalho, e os profissionais pelo aprendizado decorrente de um trabalho multidisciplinar. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4790/SNBU2004_049.pdf 36a4eb61e8629b6337fb175610b2db5a PDF Text Text ANÁLISE DOS PADRÕES E INDICADORES DE QUALIDADE PARA DISPONIBILIZAÇÃO DAS TESES E DISSERTAÇÕES NA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP: ESTUDO DO CASO. Regina Ap. Blanco Vicentini∗ Luiz Atílio Vicentini∗∗ RESUMO O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade. Este trabalho parte da premissa de que a publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional, possibilitando o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento gerado nas universidades, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. Pretende-se com o presente estudo analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas, para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, através de: identificação dos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; caracterização em linhas gerais das iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais no Brasil e no exterior; analise, dentro da abordagem de gestão da qualidade, das dimensões ou características importantes que constituem a Biblioteca Digital da Unicamp. PALAVRAS CHAVE: Produção Científica. Teses e Dissertações. Biblioteca Digital. Indicadores de Qualidade. Integração e Interoperabilidade. Metadados. Arquivos Abertos. Software Livre. 1 INTRODUÇÃO Os serviços e produtos oferecidos nas bibliotecas universitárias, atrelados as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades, são caracterizados principalmente como a interface entre a informação e o pesquisador. O trinômio ensino, pesquisa, extensão, têm nas bibliotecas um importante aliado para o desenvolvimento das universidades. De acordo com Simon (1998, p. 48) “a razão de ser da Universidade é a criação e a descoberta da informação (através da pesquisa), a sua transmissão �(através do ensino e das atividades de extensão) e o seu registro (através da produção de publicações que são coletadas em bibliotecas)”. Partindo-se da premissa de que informação é insumo fundamental para a pesquisa acadêmica, e as universidades são responsáveis pela produção e disseminação do conhecimento, podemos avaliar a importância que as bibliotecas universitárias ocupam no cenário do crescimento científico e tecnológico do país. O volume e a qualidade dos seus acervos bibliográficos têm ao longo dos tempos garantido aos pesquisadores informação para a concretização do seu trabalho de pesquisa e de acordo com Chataignier e Silva (2001) a qualidade desses acervos é destacada como um indicador das pesquisas desenvolvidas, o que as faz freqüentemente serem apontadas como o coração dessas organizações. A grande quantidade de informação produzida e disponível denominada como fenômeno da explosão informacional, aliada ao surgimento da Internet, provocou uma mudança no conceito de intermediação e acesso aos documentos nas bibliotecas. O excesso e as facilidades de acesso à informação trouxeram como conseqüência à dificuldade em encontrar informação relevante. Em Barboza, Nunes e Sena (2000), encontrar informação relevante e com valor agregado é o grande desafio dos pesquisadores e profissionais da informação. Com os avanços tecnológicos nos processos de produção, registro e difusão do conhecimento, as bibliotecas convivem, no mesmo espaço e tempo, atendendo simultaneamente seus usuários, em duas realidades: a biblioteca tradicional impressa; e a biblioteca digital, em meio eletrônico, acessível local ou remotamente. Esse meio eletrônico não está mais restrito ao acesso a catálogos eletrônicos, mas sim as fontes de informação de conteúdo em texto completo que facilitem e agilizem o processo de transferência do conhecimento. Segundo a literatura, as bibliotecas do século XXI apresentam três funções: a agregadora, a criadora e a filtradora ou qualitativa. Na agregadora, enfatiza-se o gerenciamento do acesso aos conteúdos intelectuais, na função criadora, devemos fornecer o suporte para a geração da informação, tais como digitalizar, organizar e �gerenciar as coleções disponíveis em papel (tese, dissertações, imagens, etc.) e, por fim, a função qualitativa que tem como essência à orientação no uso dos recursos informacionais de alta qualidade. As bibliotecas digitais, foco do presente estudo são as que utilizam informação no suporte digital, e por não apresentarem na literatura consenso em suas definições estaremos utilizando como conceito o encontrado em Waters (1998, p. 1, tradução nossa), que diz: As bibliotecas digitais são organizações que oferecem os recursos, incluindo pessoal especializado, na seleção e estrutura de acesso intelectual para interpretar, distribuir e preservar a integridade dos documentos digitalizados, garantindo sua permanência ao longo do tempo e disponibilizando-os pronta e economicamente para uso de uma comunidade definida ou de um conjunto de comunidades. O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade, e de acordo com Baggio (2000) o conhecimento acumulado e não compartilhado com a sociedade tende a agravar o abismo que separa ricos e pobres. A publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional que possibilita o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. 2 OBJETIVO O presente estudo objetiva analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital na Unicamp, para a disponibilização da produção científica, em texto completo, na Internet. O estudo foi fundamentado nos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; nas iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais de instituições congêneres, no Brasil e no Exterior e nas abordagens de gestão da qualidade. �3 JUSTIFICATIVA Atualmente, a tendência mundial das unidades de informação é dispor seus acervos de forma eletrônica/digital, visando à conservação e/ou a disponibilização de seus conteúdos, possibilitando o compartilhamento de recursos informacionais. A Unesco lidera a promoção da livre circulação de idéias no contexto de facilidade ao acesso à informação científica em países em desenvolvimento e desde 1999 tem patrocinado iniciativas de capacitação e construção de bibliotecas digitais de teses e dissertações. A consolidação dessas iniciativas pode ser comprovada com a implantação da Networked Digital Library of Theses and Dissertations que congrega um catálogo coletivo de acesso unificado constituído por 183 universidades (incluindo 7 consórcios) e 27 instituições. No Brasil, essas iniciativas têm se intensificado com maior ênfase a partir de 2000. No cenário nacional são importantes os projetos de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações da Universidade São Paulo, da Universidade Estadual de São Paulo, da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, do Instituto Brasileiro em Informação em Ciência e Tecnologia e o da Universidade Estadual de Campinas, objeto deste trabalho, e tantos outros. A Unicamp em sua missão de pesquisa, ensino, e extensão, vêm procurando suprir sua comunidade interna e externa de instrumentos capazes de criar e disseminar o conhecimento na ciência, contribuindo para o desenvolvimento social, científico e econômico do país. É crescente a evolução da sua produção intelectual de acordo com a Figura 1 onde se demonstra o nº de teses defendidas de 1994 a 2003. Esses números aliados à importância no cenário nacional e internacional apontam para a responsabilidade do seu Sistema de Bibliotecas em difundir e disseminar essa produção, em consonância com as modernas tecnologias de transferência do conhecimento. �FIGURA 1 – Evolução da Produção Científica Fonte: Unicamp – Pós Graduação, 2004 A concretização da Biblioteca Digital da Unicamp deverá propiciar difusão internacional dos trabalhos científicos e acadêmicos, ampliando o conhecimento de domínio público, o que provocará impacto positivo na formação científica das gerações atuais e futuras, além de criar competências na implementação de projetos universitários para por à disposição do público, na Internet em texto completo. 4 DIMENSÕES DA QUALIDADE Segundo Hayes (2001) as pessoas avaliam um produto ou serviço em termos de varias dimensões ou características, cuja composição descreve o produto ou serviço na sua totalidade. O autor apresenta como exemplo da sua afirmação o resultado de uma avaliação de um serviço recebido, de acordo com o esquema abaixo: Serviço recebido Fornecedor Aspectos do serviço Rápido Presteza Disponível Disponibilidade �Desagradável Profissionalismo As três características identificadas nesse exemplo, “são um subconjunto de todas as dimensões possíveis pelas quais um serviço pode ser descrito”. A literatura destaca o conceito generalizado da qualidade com uma forte conotação de atendimento às especificações, assim Juran (1962), conceitua qualidade como uma adequação ao uso do produto e Crosby (1979) como conformidade aos requisitos e especificações. Esses conceitos tem como ponto comum à conformidade às especificações no processo de fabricação e evoluíram gradativamente integrando-se às necessidades do cliente abrangendo serviços e produtos. Ora, se o ponto comum dos conceitos da qualidade dos serviços e produtos convergem para o atendimento das necessidades do cliente, o entendimento de quais aspectos da qualidade são percebidos e apontados pelos clientes é de fundamental importância para o processo de gestão da qualidade. Hayes (2001) fala sobre a necessidade da identificação das dimensões da qualidade, que descrevem um serviço ou produto, de tal modo que se possa saber como o cliente define a qualidade desse serviço ou produto. Garvin (1998, p. 58) afirma que [...] “as abordagens da qualidade baseadas no usuário, no produto e na produção podem ser combinadas e coordenadas”. Entretanto, alerta para um problema comum encontrado nas abordagens da qualidade: “todas elas são vagas e imprecisas quando se trata de descrever os elementos básicos da qualidade do produto”. Hayes (2001) considera a existência de algumas dimensões da qualidade como padrões, mais adverte para a necessidade de cada empresa identificar as dimensões da qualidade que melhor se apliquem à especificidade de seu produto ou serviço, garantindo o conhecimento da definição correta da qualidade relacionada ao seu negócio. A identificação das dimensões da qualidade de um serviço ou produto de acordo com Hayes (2001) consiste em dois métodos: �1) Sistemática de desenvolvimento da dimensão da qualidade – o fornecedor estabelece as dimensões da qualidade; são as pessoas que fornecem o serviço ou produto que tenham condições de entender o objetivo e função do serviço ou produto. 2) Sistemática dos incidentes críticos – envolve os clientes na determinação das dimensões da qualidade; enfoca a obtenção de informações de clientes acerca dos serviços e produtos que recebem. Um dos processos para identificar as necessidades dos clientes através do desenvolvimento das dimensões da qualidade são as literaturas especializadas, que podem conter informações relativas a algumas dimensões da qualidade. Zeithaml, Parasuraman e Berry (1993) identificaram dez dimensões da qualidade, entretanto as tentativas para medir essas dimensões, revelaram que os clientes só são capazes de distinguir cinco delas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, garantia e empatia. Em Garvin (1992) cada categoria é estanque e distinta, pois um produto pode ser bem cotado em uma dimensão, mais mal classificado em outra. Porém, as dimensões em algumas situações se inter-relacionam (a melhora de uma depende da outra) ou duas dimensões podem andar juntas (confiabilidade e conformidade) o que reforça a importância do entendimento dos elementos básicos que definem as dimensões ou categorias da qualidade. Essas abordagens conduzem ao entendimento de que os atributos segundo os quais os clientes avaliam a qualidade, estão diretamente relacionados com a natureza do serviço ou produto oferecido, o que nos leva a concluir que a identificação das dimensões da qualidade da Biblioteca Digital da Unicamp é fator preponderante para o estabelecimento dos seus indicadores, a fim de subsidiar ações de melhoria contínua em concordância com as necessidades dos usuários. 5 METODOLOGIA O instrumento de pesquisa adotado consiste na sistemática de desenvolvimento das dimensões da qualidade de serviços e produtos de acordo com as abordagens identificadas em Garvin (1992) e Hayes (2001). �6 IDENTIFICAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE As dimensões da qualidade identificadas para a análise da Biblioteca Digital foram focadas nos itens: Desempenho, Conformidade e Durabilidade. O resultado deste estudo é apontado no Quadro 1 contendo as variáveis e suas características utilizadas na análise do caso em questão. Categorias Desempenho Conformidade Variáveis Armazenamento dos Documentos Mecanismo de Busca Controle de Acesso Cadastro de Visitantes Estatísticas Atores Arquitetura da Informação Metadados Integração e interoperabilidade Durabilidade Implementações Segurança Preservação Características Integridade do documento digital; Espaço em disco; Controle de vírus; Facilidade e rapidez na inserção; Dados de conteúdo e informações adicionais; Indexação dos arquivos;Integração de dados. Grau de recuperação dos documentos. Registro de visitas e downloads. Identificação dos usuários que acessam as teses e dissertações. Indicadores de downloads. Ações realizadas pelos personagens; Definição de quem faz o que? Grau de organização das informações. Padrões para a descrição dos dados. Utilização de protocolo de comunicação e protocolo de coleta automática dos metadados (harvesting); Utilização de tecnologia de software livre. Realização de upgrade de software e hardware. Política de backup; Documentação do software e da metodologia. Política de preservação do documento digital. QUADRO 1 – Características da Qualidade da Biblioteca Digital da UNICAMP Fonte: Elaborado pelo autor 7 INDICADORES DA QUALIDADE A seguir foram analisadas as categorias da qualidade identificadas no presente estudo: 1) Desempenho - De acordo com Garvin (1992) as características operacionais básicas de um produto é responsável pelo seu desempenho. No projeto da Biblioteca Digital �foram identificadas as variáveis mais importantes referentes a esta categoria que serão caracterizadas a seguir: a) Armazenamentos dos Documentos - variável que garante a qualidade e a integridade do documento digital publicado na Biblioteca Digital. Para o armazenamento dos documentos o sistema contempla em suas funcionalidades alguns requisitos de controle, necessários para garantia do desempenho da Biblioteca Digital: controle de upload - somente documentos autenticados são inseridos no banco digital; compressão dos arquivos – objetiva a economia do espaço ocupado pelos documentos, garantindo a performance de acesso ao banco digital; identificação de vírus – o servidor da Biblioteca Digital possui um sistema de antivirus ativado pelo controle de upload, garantindo a integridade do arquivo inserido, do banco digital e dos downloads a serem realizados posteriormente; publicação do documento - a inserção do documento digital é de fácil e rápida operacionalização em virtude da integração da Biblioteca Digital com o Banco Referencial Acervus (catálogo automatizado), que através do protocolo de comunicação Z39.50, permite a transferência dos metadados, evitando o retrabalho na descrição das teses e dissertações no banco digital; metadados – a descrição dos dados das teses e dissertações na Biblioteca Digital é realizada através da marcação (identificação) dos metadados que são extraídos da Base Referencial Acervus, cujo padrão de descrição de dados utilizado é o formato MARC (Machine Readeble Card). Os dados de identificação do documento digital dividem-se em dois: 1) dados de conteúdo: título, autor, palavra-chave, código de identificação, idioma, data e local de publicação, orientador, instituição e nível de defesa; 2) dados do arquivo digital: formato do documento, tamanho e categoria do documento, data de criação e atualização, visitas e downloads. Todos os dados de conteúdo e do arquivo digital são indexados no banco digital; permitindo a sua recuperação. �b) Mecanismo de Busca: de acordo com os idealizadores do Nou-Rau o indexador utilizado (software htdig) para o mecanismo de busca, é uma das partes mais importantes do sistema, pois mantém uma base de dados própria otimizada para realizar as buscas. Essa característica garante a performance no tempo de resposta quando da submissão de uma pesquisa, independentemente da quantidade de documentos no banco digital. O sistema recupera palavras encontradas tanto nos campos indexados, quanto no conteúdo do documento em PDF. c) Controle de Acesso: o sistema Nou-Rau realiza o registro de todas as visitas e downloads de cada arquivo, com a identificação do usuário que está executando o download. Depois de autorizado o primeiro download o sistema permite ao usuário a realização de novos downloads sem a necessidade de nova autenticação da senha. O controle de acesso permite o reconhecimento das teses e dissertações mais visitadas e com maior número de downloads, podendo obter-se os resultados por unidade de defesa, orientador e assunto. d) Cadastro de Visitantes: o acesso às teses e dissertações é liberado após o preenchimento do formulário de registro, onde o visitante se identifica através do nome, instituição, endereço de e-mail, login e senha, automaticamente autenticada pelo sistema. e) Estatísticas: o sistema Nou-Rau permite o registro do número de downloads realizados por documento, e, apresenta dados estatísticos das teses e dissertações mais acessadas, por unidade de defesa, por área do conhecimento, por domínios, instituição e pelos termos (assuntos) mais utilizados para as buscas no banco digital. 2) Conformidade – essa categoria da qualidade é definida em Garvin (1992) como “o grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos”. A conformidade é um requisito que sempre foi bastante abordado na literatura sobre tratamento da informação. A premissa básica da organização de qualquer acervo documental é a classificação dos assuntos por área do �conhecimento, utilizando-se de códigos de classificação universal, que são os padrões para a ciência da biblioteconomia. Outro exemplo ainda de instrumento normalizador são os cabeçalhos de assuntos, os vocabulários controlados ou ainda os thesaurus, utilizados para a indexação em bases e sistemas de recuperação da informação. Foram destacados abaixo os requisitos de conformidade da Biblioteca Digital da Unicamp, necessários ao estabelecimento de especificações técnicas para a padronização dos dados, que garantam a qualidade do fluxo e da recuperação das informações pelos seus usuários: a) Usuários: o Nou-Rau prevê o gerenciamento das ações desenvolvidas na Biblioteca Digital, através da definição dos possíveis papéis que os usuários (internos e externos) possam ter dentro do sistema. A atribuição dos papéis dos personagens (administrador, responsável, colaborador e visitante), permite a definição das atividades que serão realizadas no ambiente da Biblioteca Digital de maneira sistêmica e padronizada, permitindo a descentralização das tarefas de maneira a garantir a autonomia controlada de cada papel desempenhado. O sistema prevê quem faz o que, quando e como? b) Arquitetura da Informação: o sistema possui uma árvore hierárquica para a organização das informações que serão definidas em níveis (1° nível, 2° nível, etc.). Para cada especificidade dos assuntos podem-se criar tópicos que conterão os documentos relacionados, podendo ainda ser organizado hierarquicamente, dentro de sub-tópicos, ou seja, um tópico pode conter um ou mais sub-tópicos, dependendo da sua necessidade. São previstos também a definição de categorias que correspondem a tipos de documentos válidos e os limites de tamanho, podendo ainda especificar um ou mais formatos a serem aceitos dentro de cada categoria. O sistema já tem como padrão os formatos de documentos mais utilizados, que pode ser modificados ou incluídos outros formatos existentes. c) Metadados: a literatura identifica formatos para descrição de dados bibliográficos de acordo com as recomendações estabelecidas pela norma ISO 2709 e também dos metadados. A Unicamp adota o formato MARC para descrição do seu acervo �bibliográfico e o formato MTD-BR (Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações) da Biblioteca Digital Brasileira, baseado nos padrões internacionais do Dublin Core. Os metadados constituem-se em uma nova forma de estruturar e disponibilizar informação eletrônica através da Internet. Inclui informações descritas tradicionalmente, como os catálogos de bibliotecas (autor, título, assunto, etc.), e sobre recursos eletrônicos. Gils (2001) relaciona a idéia de metadados às citações bibliográficas, entretanto seu conceito torna-se mais amplo em razão das suas características: descrever, identificar e definir o recurso eletrônico; apresentar diferentes níveis de especificidade, estrutura e complexidade; objetivando modelar e filtrar o acesso, estabelecer termos e condições para o uso, autenticação e avaliação, preservação e interoperabilidade das publicações eletrônicas. d) Integração e Interoperabilidade: esses itens são identificados nas ações de implementação de sistemas de acesso, disseminação e cooperação de repositórios informacionais, tendo sido amplamente discutidos na literatura e pelos gestores de Bibliotecas Digitais nacionais e internacionais, como recursos fundamentais para a promoção do conhecimento para a sociedade. Marcondes e Sayão (2001) citam que apesar de existirem diferentes denominações para a integração e interoperabilidade entre Bibliotecas Digitais, todas elas convergem para a possibilidade dos usuários interagirem em recursos informacionais heterogêneos, armazenados em diferentes servidores na rede, através de uma interface única para a recuperação das informações demandadas. Os projetos da Biblioteca Digital Brasileira e o da Networked Digital Library of Theses and Dissertations tem como premissa básica à questão da interoperabilidade de recursos informacionais digitais, baseando suas implementações em uma arquitetura que viabilize a integração dos diferentes repositórios de informação, cujos conteúdos encontram-se armazenados nos servidores das instituições detentoras, como é o caso da Unicamp. O Nou-Rau utiliza o protocolo de comunicação Z39.50 para a captura dos dados da Base Acervus, cuja função primordial é o aproveitamento da catalogação já realizada, tornando simplificado e dinâmico o processo de publicação da tese no banco digital, e também o protocolo de coleta automática dos dados �(harvesting) necessários para a integração dos metadados a Biblioteca Digital Brasileira. 3) Durabilidade – diz respeito à vida útil do produto e de acordo com Garvin (1992) “pode-se definir durabilidade como o uso proporcionado por um produto até ele se deteriorar fisicamente”. As variáveis e características identificadas nessa categoria da qualidade da Biblioteca Digital são analisadas a seguir: a) Novas implementações: O projeto da Biblioteca Digital prevê a médio e longo prazo a realização de upgrade no software e hardware, objetivando manter a qualidade do sistema, independente do crescimento do seu banco digital. Entretanto o Nou-Rau possui uma característica de leveza considerada importante para o dimensionamento da capacidade do servidor. Tanto o sistema operacional quanto os aplicativos que o suportam ocupam 1.7 Gb do total dimensionado. O espaço ocupado pelo banco digital está em torno de 8Gb para o total de teses e dissertações armazenadas, ou seja, o espaço utilizado representa muito pouco do espaço existente no servidor. b) Segurança – a adoção de políticas de backup constante visando garantir a integridade física dos documentos digitais, e a documentação do software e da metodologia da Biblioteca Digital são requisitos fundamentais para garantir a continuidade no seu desenvolvimento e as manutenções que se fizerem necessárias. Outro aspecto importante é o fato do Nou-Rau estar baseado em tecnologia de software livre, o que permite o desenvolvimento de novas funcionalidades e o aperfeiçoamento do sistema a medida de suas demandas. c) Preservação do Documento Digital: Não existe ainda uma política de preservação do documento digital, em formato e mídia adequada para garantir o acesso contínuo dos materiais digitais para gerações futuras. Essa preocupação tem sido objeto de discussões pelos pesquisadores da área da arquivologia e pelos responsáveis dos repositórios que utilizam a web como ambiente informacional. A UNICAMP através do seu Sistema de Arquivos – SIARQ têm como proposta a questão da padronização dos �documentos eletrônicos, dentro do Projeto de Gestão, Acesso e Preservação de Documentos Arquivísticos Eletrônicos. A Comissão Central de Avaliação de Documentos, órgão permanente do SIARQ tem se deparado com a problemática da gestão e da preservação de documentos eletrônicos gerados pela universidade - tanto aqueles que nascem e "são arquivados" eletronicamente em bancos de dados, como aqueles que são "arquivados" em mídias soltas. Foi criado um Grupo de Trabalho, nomeado através da Portaria GR-104/2003, constituído por representantes da Coordenadoria Geral de Informática, Procuradoria Geral, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas, Instituto de Computação, Centro de Computação, Diretoria Geral de Recursos Humanos, Biblioteca Central e Arquivo Central do SIARQ, cujo objetivo é elaborar normas que determinem padrões básicos que garantam a gestão, a preservação e o acesso de documentos arquivísticos em meio eletrônico, gerados em cumprimentos das funções da Unicamp, a serem utilizadas pelos órgãos e unidades na produção e/ou na gestão de sistemas informatizados. 8 RESULTADOS E DISCUSSÃO O desenvolvimento de Bibliotecas Digitais tem sido freqüentemente abordado pela comunidade científica no país, mais especificamente da área de Ciência da Informação, através da publicação de artigos e nas comunicações apresentadas em eventos. A que se fazer menção ao número especial da Revista Ciência da Informação, publicado em 2001 e ao I e II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais, ocorrido em 2003 e 2004, na Unicamp. A análise dos padrões e indicadores que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital na Universidade Estadual de Campinas para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, resultou que os mesmos são adequados, conforme síntese demonstrada no Quadro 2 , e atendem aos princípios relatados na literatura sobre o desenvolvimento de Bibliotecas Digitais. Verificou-se que o Projeto apresenta consonância com as iniciativas de outras instituições, tanto a nível �nacional quanto internacional, possibilitando a visibilidade e a difusão da produção científica da Unicamp em redes de Bibliotecas Digitais. DESEMPENHO Aplicado Não Características Aplicado Integridade do documento digital; Espaço em disco; X Controle de vírus; Facilidade e rapidez na inserção; Dados de conteúdo e informações adicionais; Indexação dos arquivos; Integração de dados. Mecanismo de Busca Grau de recuperação dos documentos. X Controle de Acesso Registro de quem realiza visitas e downloads. X Cadastro de Visitantes Identificação dos usuários que acessam as teses e X dissertações. Estatísticas Indicadores de downloads. X A análise das variáveis deste indicador demonstram alto grau de eficácia nas COMENTÁRIOS suas características responsáveis pelo nível do desempenho da Biblioteca Digital. As facilidades contempladas no Nou-Rau atendem as premissas básicas necessárias para a operacionalização das atividades necessárias ao funcionamento da Biblioteca Digital. CONFORMIDADE Não Variáveis Características Aplicado Aplicado Atores Ações realizadas pelos personagens; X Definição de quem faz o que? Arquitetura da Grau de organização das informações. X Informação Metadados Padrões para a descrição dos dados. X Integração e Utilização de protocolo de comunicação e protocolo de X interoperabilidade coleta automática dos metadados (harvesting); Utilização de tecnologia de software livre. Este indicador é o que apresenta maior grau de atendimento aos requisitos para COMENTÁRIOS construção de Bibliotecas Digitais, possibilitando a total integração da Biblioteca Digital da UNICAMP com as redes nacionais e internacionais de disseminação da produção científica gerada nas Universidades. DURABILIDADE Aplicado Não Variáveis Características Aplicado Novas Realização de upgrade de software e hardware. X Implementações Segurança Política de backup. X Documentação do software e da metodologia. Preservação do Política de preservação do documento digital. X documento Este indicador demonstra o nível de segurança com relação ao Nou-Rau e a COMENTÁRIOS Biblioteca Digital, entretanto ainda necessita de política mais definida com relação à preservação do documento digital. Variáveis Armazenamento dos Documentos QUADRO 2 - Análise dos Indicadores de Qualidade identificados na Biblioteca Digital Fonte: Elaborado pelo autor �9 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo demonstrou que o Projeto da Biblioteca Digital da Unicamp segue as tendências identificadas na literatura e nas iniciativas de instituições nacionais e internacionais, na adoção de padrões e formatos para disponibilização de documentos em texto completo, utilizando a web como mecanismo de comunicação. A metodologia adotada permitirá uma maior visibilidade da produção científica gerada na Universidade e também à sua integração e compartilhamento á redes informacionais de alcance mundial. Outro aspecto importante do Projeto é a adoção da tecnologia de software livre e arquivos abertos, acompanhando a tendência da comunidade científica na criação de repositórios de conhecimento acessíveis a qualquer cidadão do mundo. Encontrar mecanismos de divulgação científica, que sejam dinâmicos, flexíveis e com custos que levem em conta a realidade econômica e social do país, devem ser ações estratégicas na implementação de Bibliotecas Digitais principalmente nas universidades e institutos de pesquisa. REFERÊNCIAS BAGGIO, R. A sociedade da informação e a infoexclusão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 16-21, 2000. BARBOZA, Elza Maria Ferraz; NUNES, Eny Marcelino de Almeida; SENA, Nathália Kneipp. Web sites governamentais, uma esplanada à parte. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 118-125, jan./abr. 2000. CHATAIGNIER, Maria Cecilia Pragana; SILVA, Margareth Prevot da. Biblioteca Digital: a experiência do IMPA. Ciência da Informação, Brasília, .v. 30, n. 3, p. 7-12, set./dez. 2001. �GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Tradução de Engº João Ferreira de Souza. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. HAYES, Bob E. Medindo a satisfação do cliente: desenvolvimento e uso de questionários. Tradução de Luiz Liske. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2001. 228 p. JURAN, J. M. Juran planejando para a qualidade. Tradução de João Mario Csillag. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1995. 394 p. MARCONDES, Carlos Henrique; SAYÃO, Luis Fernando. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da Biblioteca Digital Brasileira. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 3, p. 24-33, set./dez. 2001. SIMON, Imre. Universidade diante de novas tecnologias de informação e comunicação. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL UNIVERSIDADE E NOVAS TECNOLOGIAS – IMPACTOS E IMPLICAÇÕES, 1998, São Paulo. Anais... São Paulo: USP, 1999. p. 4749. 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Madrid: Ediciones Diaz de Santos, 1993. 256 p. ∗ Bibliotecária - Responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público; Mestre em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica - Unicamp; Especialista em Sistemas Automatizados de Informação - PUC Campinas. rblanco@unicamp.br; Universidade Estadual de CampinasBiblioteca Central Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP ∗∗ Bibliotecário - Coordenador do Sistema de Bibliotecas; Especialista em Gestão de Negócios e Tecnologias da Informação – FGV ; Sistemas de Informação em Ciência e Tecnologia - PUC Campinas. vicentin@unicamp.br; Universidade Estadual de CampinasBiblioteca Central Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise dos padrões e indicadores de qualidade para disponibilização das teses e dissertações na Biblioteca Digital da UNICAMP: estudo do caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Regina A. Blanco; Vicentini, Luiz Atílio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O conteúdo da produção científica gerada nas universidades é ainda de acesso restrito a sua comunidade. Este trabalho parte da premissa de que a publicação do conteúdo das teses e dissertações nas bibliotecas digitais, tendo a Internet como um mecanismo de comunicação de alcance mundial, instantâneo, interativo e multidirecional, possibilitando o acesso ilimitado e sem fronteiras a esse importante repertório do conhecimento gerado nas universidades, requer de seus idealizadores e planejadores uma preocupação que extrapola a dos documentos impressos. Pretende-se com o presente estudo analisar os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas, para a disponibilização da sua produção científica, em texto completo, na Internet, através de: identificação dos aspectos apontados na literatura como sendo impactantes nos processos de desenvolvimento de Bibliotecas Digitais; caracterização em linhas gerais das iniciativas de implementação de Bibliotecas Digitais no Brasil e no exterior; analise, dentro da abordagem de gestão da qualidade, das dimensões ou características importantes que constituem a Biblioteca Digital da Unicamp. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4792/SNBU2004_050.pdf c9a59c17169f0df40c013b605c735a5e PDF Text Text A GESTÃO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA UNICAMP: ESTUDO DOS INDICADORES DE QUALIDADE DA CORE COLLECTION Regina Ap. Blanco Vicentini∗ Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas Sonia Regina C. Vosgrau Valéria dos Santos Gouveia Martins RESUMO É consenso entre a comunidade científica à importância dos periódicos como veículo de comunicação das pesquisas. Os pesquisadores ao publicarem o resultado de seus trabalhos almejam que estes possam servir de base a outros, sendo a citação a medida clássica do prestígio e do valor de uma contribuição para a ciência. Entretanto, a produção deste veículo de comunicação científica tornou-se um negócio que movimenta vultosas somas, dominado pelos grandes editores científicos. Os custos das assinaturas de periódicos, cada vez mais elevados para bibliotecas, que atuam como intermediárias no ciclo desta comunicação, vem tendo reflexos para os países em desenvolvimento, com recursos escassos a serem investidos na ciência e em apoio bibliográfico. À medida que os periódicos se tornam crescentemente mais caros, aumenta a responsabilidade dos gestores, que devem incluir no processo de seleção, aquisição, tratamento e disponibilização para a comunidade científica, os princípios da gestão da qualidade, buscando a sua otimização como estratégia para a relação custo benefício. A partir desta abordagem, pretende-se analisar a “core collection” de periódicos assinados pela Unicamp, objetivando identificar o seu uso pela comunidade acadêmica. A linha geral que conduzirá o presente trabalho será a da pesquisa descritiva utilizando-se da abordagem qualitativa, aliando ferramentas de gestão da qualidade.Os instrumentos para avaliação da medição do impacto são: a base de produção científica da universidade; o uso dos títulos nas teses defendidas; o índice do Journal Citation Reports, etc. Os resultados serão utilizados para análise dos indicadores de qualidade que nortearão as ações de manutenção da coleção. PALAVRAS CHAVE: Periódicos - Avaliação de coleção. Periódicos - Core collection. Core collection - Indicadores de qualidade. Core collection - Fator de impacto. Bibliotecas universitárias - Desenvolvimento de coleção. Universidade Estadual de Campinas. 1 INTRODUÇÃO A missão da Universidade retrata um ambiente onde deve “Criar e disseminar o conhecimento na ciência, tecnologia, na cultura e nas artes, através do ensino, da pesquisa e da extensão...”, traduzindo, desta forma, estratégias que �possam formar competências, gerar conhecimentos e disseminá-los. Um dos veículos pelo qual a ciência é transmitida e divulgada tem sido as publicações científicas, possibilitando, inclusive, a troca de experiência entre os pares. No universo acadêmico e científico é impossível imaginar a ciência e o conhecimento sem este mecanismo de divulgação “a publicação científica”. Segundo Mueller (2000, p. 76-77) o periódico científico possui quatro funções: [...] comunicação formal dos resultados da pesquisa original para a comunidade científica e demais interessados; preservação do conhecimento registrado; estabelecimento da propriedade intelectual e a manutenção do padrão da qualidade na ciência. Através dos artigos de periódicos, o pesquisador expõe suas idéias ao mesmo tempo em que se submete à avaliação de seus pares. A grande maioria das publicações periódicas submetem os artigos recebidos para publicação à avaliação de parecereistas (referee) que são responsáveis pela publicação ou não do artigo. O nível do corpo de referee é fator preponderante na credibilidade do periódico. Isso é refletido no preço final da publicação pois a qualidade de uma produção cientifica pode ser avaliada pelo prestigio do periódico onde foi publicada. A preferência dos pesquisadores pela publicação periódica justifica-se pela rápida comunicação do conhecimento que ela proporciona devido a sua publicação em intervalos regulares, alguns até semanais ou quinzenais, o que vai ao encontro do avanço muito rápido que vemos hoje com as ciências. Os pesquisadores ao publicarem o resultado de seus trabalhos almejam que estes possam servir de base a outros, sendo a citação a medida clássica do prestigio e do valor de uma contribuição para a ciência. De acordo com Forattini (1996) um título de periódico é considerado indispensável à disseminação, quando os artigos nele contidos possuam três atributos: competição (índice de citação), impacto (alcance dos objetivos) e internacionalidade (indexação em órgãos especializados). �As bibliotecas universitárias têm encontrado dificuldades em manter a coleção de periódicos científicos atualizada, devido à explosão informacional e ao aumento exagerado nos preços das assinaturas, pelos editores comerciais. Os custos das assinaturas de periódicos, cada vez mais elevados para as bibliotecas que atuam como intermediárias no ciclo da comunicação científica, vem tendo reflexos para os países em desenvolvimento, com recursos escassos a serem investidos na ciência e em apoio bibliográfico. Ä medida que os periódicos se tornam crescentemente mais caros, aumenta a responsabilidade dos gestores, que devem incluir no processo de seleção, aquisição, tratamento e disponibilização para a comunidade, os princípios da gestão da qualidade, buscando a sua otimização como estratégia para a relação custo benefício. Os altos custos de manutenção da coleção de periódicos e a importância deste acervo, considerado básico para a Universidade por servir de subsídio as pesquisas, levam-nos a analisar a representatividade destes títulos no cenário científico mundial (estado da arte dos títulos), bem como seu impacto de uso pela comunidade. 2 OBJETIVO A partir desta abordagem, pretende-se analisar a core collection de periódicos assinados pela Unicamp, objetivando verificar seu impacto e identificar o seu uso pela comunidade acadêmica. 3 METODOLOGIA A linha geral que conduzirá o presente trabalho será a da pesquisa descritiva utilizando-se da abordagem qualitativa, aliando ferramentas de gestão da qualidade. Para o desenvolvimento da presente pesquisa foi estabelecido os parâmetros descritos a seguir, visando os resultados a serem utilizados para análise dos indicadores de qualidade que nortearão as ações de manutenção da coleção. �A coleção de periódicos da Unicamp é composta de aproximadamente 5000 títulos estrangeiros e 200 títulos nacionais. Estes números referem-se a títulos adquiridos com verba orçamentária da Universidade. A coleção dos títulos estrangeiros está dividida em 5 prioridades estabelecidas de A até E. A amostragem terá como universo a pesquisa em 282 títulos de periódicos da área de exatas, representando 23.67% do total do universo de 1.191 títulos comprados, considerados o núcleo da coleção de periódicos da Universidade, prioridade A. A seleção de tal amostragem se fundamenta no alto custo desta coleção se comparada as demais áreas do conhecimento. Os instrumentos utilizados para avaliação de medição de impacto serão: A base de produção cientifica da Universidade (SIPEX); Lista Qualis, utilizando a última versão da lista enviada pela CAPES; O uso dos títulos destes periódicos nas teses defendidas, referente ao período de 2003, tendo como amostragem 400 teses, representando 49.2%, do total de 813 teses no ano; Índice de citação referente ao Journal Citation Reports (JCR), web version, editado pela ISI. Baseado nos critérios usados pela Capes para definição da Lista Qualis dividiu-se o fator de impacto em treis níveis: o A revistas com parâmetro de impacto igual ou superior a 1; o B revistas com parâmetro de impacto igual ou superior a 0,5 e menor que 1; o C revistas com parâmetro de impacto inferior a 0,5. Catálogo Coletivo Nacional (CCN). A indexação dos títulos em obras de referência, não foi utilizada neste estudo, pois conforme Mueller (1991, pg. 113): �Esse critério se baseia no fato de que a inclusão de um titulo de periódico em obras de referência do tipo abstracts (periódicos de resumo), índices, ou bases de dados bibliográficos, denota ser aquele título suficientemente importante para sua área, a ponto de merecer ter seus artigos regularmente resumidos e divulgados. É um critério excelente para a formação de listas básicas. Mas, para a avaliação de listas já tomadas, como foi o caso, nem sempre é significativo, pois a escolha inicial de títulos geralmente privilegia periódicos indexados nessas bibliografias e bases. Se isso ocorre, o critério não discrimina. Desta forma, como a pesquisa está avaliando uma lista de títulos já consagrada como essencial, desconsideramos este critério, baseado na literatura acima. 4 INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO Tendo em vista que diferentes estudos de avaliação de periódicos são encontrados na literatura para determinar parâmetros mensuráveis sobre a distribuição de títulos de periódicos mais produtivos, a seleção dos instrumentos de avaliação, utilizados nesta pesquisa, levou em conta a sua relevância perante a comunidade acadêmica que os utiliza como ferramentas de avaliação quando da escolha do periódico para a divulgação da produção científica: 5 SIPEX - SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE PESQUISA E EXTENSÃO Sistema que registra e disponibiliza as informações relativas a pesquisadores, produção intelectual, pesquisas e atividades de extensão da Universidade. Através deste sistema são elaborados relatórios de atividades dos docentes, dos órgãos da Unicamp e a produção do anuário de pesquisa institucional. O sistema apoia diretamente atividades importantes para a universidade tais como à avaliação trienal de docentes, coleta de dados para a Capes e a integração com a Plataforma Lattes. Também possibilita a integração com a Fapesp, carregando automaticamente os projetos desta instituição. �6 TESES São documentos originados das atividades dos cursos de pós-graduação, mestrado e doutorado. Consiste em um trabalho de pesquisa , que demonstre capacidade de sistematização e domínio de um determinado tema e metodologia científica, ou que envolva uma revisão bibliográfica adequada, sistematização das informações existentes, planejamento e realização de trabalho necessariamente original. 7 FATOR DE IMPACTO O conceito de Fator de Impacto conforme Streht e Santos (2002, p. 36) foi proposto por Eugene Garfield em artigo publicado na Science de 1995. Com o objetivo de fornecer informações sobre pesquisas correntes o próprio Eugene fundou o Institute for Scientific Information onde o Journal Citation Reports é a única fonte de referência sobre dados de citações de periódicos internacionais que permite a comparação de periódicos científicos através de parâmetros quantitativos. Um indicador de qualidade muito aceito pela comunidade cientifica é o numero de citações que um trabalho publicado recebe; assim a relevância de um trabalho cientifico pode ser indicada pelo numero de pesquisadores interessados no problema, que é na maioria das vezes proporcional ao numero de artigos sobre o problema. Segundo Mueler (1991, p. 112 ): [...] A freqüência é calculada com base na contagem de vezes em que artigos de um determinado periódico são citados em outros documentos, durante determinado tempo. Parte-se do principio de que há relação entre freqüência de citação e qualidade do periódico citado, da mesma forma que um autor muito citado normalmente ocupa lugar destacado em sua área. 8 LISTA QUALIS Qualis é o resultado do processo de classificação dos veículos utilizados pelos programas de pós graduação, para a divulgação da produção intelectual de �seus docentes e alunos. Este processo foi concebido pela Capes para atender a necessidades específicas do sistema de avaliação e baseia-se em informações das comissões de áreas, compostas por especialistas da comunidade, para qualificação da produção científica, docente e discente dos programos de pósgraduação. Dentro do conjunto de aspectos que caracterizam o desempenho dos programas de mestrado e doutorado, os especialistas consideram a pesquisa e a produção científica de docentes e alunos como os indicadores mais relevantes na determinação do padrão de qualidade dos cursos. Ela é composta , exclusivamente, pelos títulos dos periódicos utilizados pelos programas- de pósgraduação. Os veículos de divulgação citados pelos programas de pós-graduação são enquadrados em categorias indicativas da qualidade A, B ou C. 9 CCN – CATÁLOGO COLETIVO NACIONAL O Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN), coordenado pelo IBICT, é uma rede cooperativa de unidades de informação localizadas no Brasil com o objetivo de reunir, em um único Catálogo Nacional de acesso público, as informações sobre publicações periódicas técnico científicas presentes em centenas de catálogos distribuídos nas diversas bibliotecas do país. O CCN é aberto à livre participação das bibliotecas que possuam acervos automatizados e relevantes de publicações periódicas em C&T. 10 ANÁLISE DOS RESULTADOS Os instrumentos de avaliação foram divididos em duas vertentes: uso da coleção (SIPEX e Teses) e fator de impacto (JCR e Qualis). Para a análise dos resultados foi elaborada a tabela de classificação abaixo: Nível Ótimo 80 a 100% Bom 50 a 79% Regular 30 a 49% �Ruim 0 a 29% Tabela 1 – Classificação do Indicador de Desempenho Fonte: Elaborado pelo autor A coleção de periódicos da Unicamp é composta de aproximadamente 5000 títulos estrangeiros e 200 títulos nacionais. Estes números referem-se a títulos adquiridos com verba orçamentária da Universidade. A coleção dos títulos estrangeiros está dividida em 5 prioridades estabelecidas de A até E. 11 DISCUSSÃO Gráfico 1 – Os dados demonstram que no cômputo geral ao se medir a citação dos títulos nos instrumentos de avaliação, observou-se que 95,03% estão representados portanto podem ser classificados no nível “Ótimo”. 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% Percent. 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% Teses CCN QUALIS ISI SIPEX 0,00% GRÁFICO 1 – Análise Geral dos Instrumentos de Avaliação Gráfico 2 - Do total de títulos analisados, 63,12% estão representados no JCR. De acordo com a tabela adotada para análise desse índice os títulos ficaram assim representados: 1) A 72% 2) B 20% �3) C 8% Observou-se com estes resultados que a qualidade da coleção corresponde neste indicador ao nível “Bom” de classificação da tabela adotada. 8% 20% [0 - 0,5) [0,5 - 1) >=1 72% GRÁFICO 2 – Análise da coleção sob a perspectiva do JCR Gráfico 3 – Do total de títulos analisados 60,99% estão representados na Lista Qualis o que corresponde ao nível “Bom” da tabela adotada. De acordo com a tabela da Qualis os títulos ficaram assim representados: 1) A 55,31% 2) B 2,48% 3) C 3,19% Dos 172 títulos presentes na Qualis, 90,69% estão classificados com conceito A. O Gráfico 3 também demonstrou como resultado, bastante significativo, que 39% dos títulos analisados não constam da Qualis. �60,00% 55,32% 50,00% 39,01% 40,00% Percent. 30,00% 20,00% 10,00% 2,48% 3,19% B C 0,00% A Não Consta GRÁFICO 3 – Percentual dos títulos na lista Qualis Gráfico 4 – Das 400 teses tabuladas observou-se que 60,64% dos títulos foram citados nas referências bibliográficas, sendo 56,74% das teses da área de exatas e 23,76% da área tecnológica. De acordo com a classificação adotada este indicador de desempenho pode ser classificado no nível “Bom”. Outro fator relevante observado é que 19,86% dos títulos da core collection da área de exatas, foram citados também na área tecnológicas, o que demonstrou a interdisciplinariedade da coleção. 70,00% 60,00% 50,00% Percent. 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% �GRÁFICO 4 – Percentual de citações da coleção nas teses e dissertações Gráfico 5 – Os dados obtidos demonstraram que 53,19% dos títulos da core collection foram utilizados como meio de publicação da produção científica da Unicamp, ressaltando que apesar desta representatividade a Universidade ainda assina estes títulos, cujos artigos são produzidos pelos seus próprios pesquisadores. 54,00% 52,00% 50,00% 48,00% Percent. 46,00% 44,00% 42,00% Consta Não Consta GRÁFICO 5 – Percentual de citações da coleção na produção científica- SIPEX Gráfico 6 – Este gráfico demonstra que 91,49% dos títulos analisados estão inseridos no CCN, considerando os indicadores a seguir: 1 – título único no Brasil 2 – título mais completo no Brasil 3 – título único no Cruesp 4 – título não representado nos indicadores 1, 2 e 3 5 – títulos que não constam do CCN �No cômputo geral este índice corresponde ao nível “Ótimo” da tabela de classificação adotada o que confirma a missão da Universidade no respaldo social ao desenvolvimento científico e tecnológico. 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% Percent. 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 1 2 3 4 5 GRÁFICO 6 – Percentual dos títulos no CCN 12 CONSIDERAÇÕES FINAIS O procedimento de avaliação de listas básicas de títulos de periódicos é uma importante ferramenta para orientar as atividades de desenvolvimento de coleções, servindo de parâmetro para avaliação da penetração da pesquisa produzida. Os resultados obtidos através do presente trabalho demonstraram que a core collection analisada atende às atividades de ensino, pesquisa e extensão da Universidade, cujos indicadores identificados corresponderam aos níveis Bom e Ótimo. A avaliação periódica das coleções devem contemplar instrumentos consagrados pela comunidade científica e de diferentes abordagens, que levem em conta os parâmetros quantitativos e qualitativos, para que o núcleo da coleção �atenda as expectativas de inovação tecnológica, garantindo a qualidade das pesquisas desenvolvidas pela Universidade. REFERÊNCIAS FORATTINI,. A tríade da publicação científica. Revista de Saúde Pública, v. 30, n. 1, p. 3-12, 1996. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. O periódico científico. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÒN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite (Org.). Fontes de Informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. p. 75-76. STREHT, Letícia; SANTOS, Carlos Alberto dos. Indicadores de qualidade da atividade científica. Ciência Hoje, v. 31, n. 186, 2002. p. 36. ∗ Bibliotecária Mestre em Gestão da Qualidade. Responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público - /Biblioteca Central - Unicamp. rblanco@unicamp.br; Bibliotecária. Chefe da Área de Publicações Seriados - Biblioteca Central Unicamp.lvboas@unicamp.br; Bibliotecário Especialista em IES. Diretora Área Tratamento da Informação - Biblioteca Central - Unicamp. soninha@unicamp.br; Bibliotecário Mestre em Gestão da Qualidade. Assessor Técnico de Planejamento - Biblioteca Central Unicamp. valeria@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas. Sistema de Bibliotecas. Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz”. Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão da coleção de periódicos da UNICAMP: estudo dos indicadores de qualidade da Core Collection. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Regina A. Blanco; Villas Boas, Maria de Lourdes Fernandes; Vosgrau, Sonia Regina C.; Martins, Valéria dos Santos Gouveia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource É consenso entre a comunidade científica à importância dos periódicos como veículo de comunicação das pesquisas. Os pesquisadores ao publicarem o resultado de seus trabalhos almejam que estes possam servir de base a outros, sendo a citação a medida clássica do prestígio e do valor de uma contribuição para a ciência. Entretanto, a produção deste veículo de comunicação científica ornou-se um negócio que movimenta vultosas somas, dominado pelos grandes editores científicos. Os custos das assinaturas de periódicos, cada vez mais elevados para bibliotecas, que atuam como intermediárias no ciclo desta comunicação, vem tendo reflexos para os países em desenvolvimento, com recursos escassos a serem investidos na ciência e em apoio bibliográfico. À medida que os periódicos se tornam crescentemente mais caros, aumenta a responsabilidade dos gestores, que devem incluir no processo de seleção, aquisição, tratamento e disponibilização para a comunidade científica, os princípios da gestão da qualidade, buscando a sua otimização como estratégia para a relação custo benefício. A partir desta abordagem, pretende-se analisar a core collection” de periódicos assinados pela Unicamp, objetivando identificar o seu uso pela comunidade acadêmica. A linha geral que conduzirá o presente trabalho será a da pesquisa descritiva utilizando-se da abordagem qualitativa, aliando ferramentas de gestão da qualidade.Os instrumentos para avaliação da medição do impacto são: a base de produção científica da universidade; o uso dos títulos nas teses defendidas; o índice do Journal Citation Reports, etc. Os resultados serão utilizados para análise dos indicadores de qualidade que nortearão as ações de manutenção da coleção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4795/SNBU2004_051.pdf 0d095bbe6ba0fb9b765c4fc352df5a75 PDF Text Text A GESTÃO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS INFORMACIONAIS: ESTRATÉGIA PARA O DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA NA UNICAMP. Regina Ap. Blanco Vicentini∗ Vera Lucia de Lima Leonardo Fernandes Souto Célia Maria Ribeiro RESUMO Tradicionalmente, o serviço de referência tem exercido o papel de intermediário entre as fontes de informação e o usuário. O atual estágio de desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação propiciaram um avanço no paradigma do acesso à informação. Frente às novas tecnologias, em especial à Internet, as bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas têm modificado a natureza do processo de gestão, buscando a otimização dos seus recursos informacionais e a melhoria no atendimento às necessidades dos seus usuários. O presente trabalho objetiva analisar a gestão do Serviço de Referência, através do estabelecimento de estratégias para melhoria da pesquisa na Universidade, com foco em duas abordagens: a primeira abordagem diz respeito ao papel de provedor de informação e a segunda abordagem centrada no usuário da informação. Pretende-se demonstrar a importância do Serviço de Referência neste novo paradigma do acesso à informação - intermediação - mediação. PALAVRAS CHAVE: Serviço de Referência. Gestão de Processos. Bases de Dados. Periódicos Eletrônicos. Capacitação de Usuários. 1 INTRODUÇÃO O desenvolvimento crescente das tecnologias de informação e comunicação trouxe mudanças significativas nos serviços de bibliotecas e nas relações entre os profissionais e usuários desses serviços. As atividades das bibliotecas contam com ferramentas sofisticadas que propiciam um gerenciamento pró-ativo das unidades de informação, em contrapartida os usuários estão cada vez mais exigentes com relação ao que esperam dos serviços que lhes são oferecidos. Se por um lado temos os mais variados recursos para localização e obtenção dos documentos, por outro lado temos usuários extremamente ansiosos sobre qual a melhor fonte de informação e a mais relevante para o seu trabalho �de pesquisa. Trata-se de encontrar aquela informação que é significativa num universo informacional que extrapola as paredes das bibliotecas, adquirindo dimensões ilimitadas no paradigma do acesso. Esse é o maior desafio que estamos enfrentando no nosso dia-a-dia com nossos usuários. Orientá-los e conduzi-los nessa estrada tumultuada e com tráfego intenso - Internet, Redes de Informação, Bases de Dados, Periódicos Eletrônicos, Transmissão de Dados. Trata-se de uma relação bilateral onde o relacionamento entre os atores (bibliotecários e usuários) é de fundamental importância para o sucesso ou fracasso da biblioteca. A Gestão do Serviço de Referência alcançará o sucesso, a qualidade e o reconhecimento, a partir da mudança do foco - de serviço para o usuário, reconhecendo a sua realidade e necessidades, realizando avaliações e análises constantes para disponibilizar novos serviços. Os diferentes processos intercalados na biblioteca são alterados e necessitam de estabelecer novas funções, competências, habilidades e atitudes em seu fazer – pensar – saber. O Serviço de Referência deve identificar quais são suas necessidades, promover uma interação entre o fornecedor e o usuário da informação, dar ênfase ao receber e analisar as solicitações de serviço, detalhar as necessidades de cada usuário, especificar o tipo de pesquisa ou de material bibliográfico necessário mais adequado àquele usuário. Conforme afirma Lovelock (1995), a melhoria da qualidade em serviços só é possível com profundo entendimento do processo. Assim, o processo assume uma importância primordial na gestão de serviços, pois é ele o determinante da natureza das interações entre o usuário e a organização, conhecidas como "momentos da verdade". Gonçalves (2000, p. 14) ressalta que o “processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa pretende produzir e entregar seus produtos e serviços aos seus clientes. Além disso, muitos dos processos nas empresas são repetitivos e envolve, no seu conjunto, a maioria das pessoas da organização”. �A atual realidade requer dos bibliotecários, domínios em tecnologias da informação e comunicação e em ferramentas de gestão de serviços de informação, desde sua pesquisa, seu tratamento e, principalmente, sua disseminação aos usuários, que a cada dia tornam-se mais exigentes e apressados na obtenção de informações pontuais e relevantes, ou seja, a informação exclusiva, eficiente e direcionada à sua necessidade. O avanço tecnológico também requer mudança no perfil do bibliotecário de referência, exigindo dele atualização constante, para o aperfeiçoamento profissional e para enfrentar o desafio da tecnologia da informação, desenvolvendo habilidades para o bom uso das ferramentas da informação e promover treinamentos para a educação do usuário na utilização dos recursos informacionais que a biblioteca dispõe. O bibliotecário, passa a ser um “educador”, capacitando os usuários a se tornarem permanentemente autônomos para realizarem suas buscas nos sistemas de informação automatizados de forma eficiente e eficaz (CUENCA, 1999). Para Oliveira (2000), “a educação de usuários de bibliotecas, de modo geral, entende-se como o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação”. As incorporações de inovações tecnológicas geram transições e transformações nas funções, atividades e tarefas do contexto organizacional. Necessita-se acompanhar as alterações, isto é apreender constantemente, e providenciar novos rumos na gestão da informação e esses fluxos são influenciados principalmente pelo uso da Internet e seus recursos. Os usuários da biblioteca ainda não estão totalmente familiarizados com essas tecnologias. Estão mais interessados em se capacitar no uso das novas tecnologias para realizar, com mais autonomia, seu levantamento bibliográfico, efetuando buscas mais eficientes e recuperando informações relevantes, tornando-se mais ativo e exigente quanto à qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca. �A importância da educação dos usuários no uso da tecnologia é evidente e o treinamento é visto como um processo para desenvolver a proficiência no uso dos recursos informacionais. No âmbito da Biblioteca é importante a inclusão de uma disciplina específica nos cursos de graduação e de pós-graduação, que abordasse sobre o acesso às fontes de informação. 2 OBJETIVO O presente trabalho objetiva analisar a gestão do Serviço de Referência, através do estabelecimento de estratégias para melhoria da pesquisa na Universidade, com foco em duas abordagens: a primeira abordagem diz respeito ao papel de provedor de informação e a segunda abordagem centrada no usuário da informação. 3 SERVIÇOS DE REFERÊNCIA No início da década de 90, a Internet deixou de ser uma província acessível por um pequeno e seleto grupo de entusiastas do computador, para ser tornar um recurso de consumo por milhões de usuários. A Internet evoluiu de um simples canal de texto para distribuir serviços digitalizados de informações impressas, voz e vídeo. Na área científica as grandes agregadoras de informações, as Editoras, passaram a oferecer seus produtos antes, com ênfase na publicação impressa, hoje com ênfase na publicação eletrônica. Essa proliferação de recursos on-line tem sido avassaladora, exigindo das Bibliotecas Universitárias e, principalmente de seus Serviços de Referência o estabelecimento de novas estratégias no atendimento da sua comunidade. Como exemplo desse universo eletrônico destaca-se, o Portal de Periódicos da Capes, modelo de acesso a periódicos eletrônicos que teve a sua origem no Brasil através do ProBE – Programa Biblioteca Eletrônica que atendeu de 1999 a 2002 as Universidades e Institutos de Pesquisa do Estado de São �Paulo. Outro exemplo nessa linha de produtos on-line, está o Consórcio CRUESP/Bibliotecas, que implantou em 1999 o ERL – Electronic Reference Library, através da aquisição de mais de 40 bases de dados para as 3 Universidades Estaduais Paulistas (UNICAMP,.USP e UNESP). Com o advento dessas novas opções de acesso a informação disponíveis aos usuários, os serviços de referência das Bibliotecas Universitárias tiveram de adaptar-se a essa nova realidade, procurando novas estratégias para a geração de produtos e serviços à comunidade. A Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central, através do seu Serviço de Referência tem buscado uma gestão pró-ativa na condução da sua estratégia de ação, através de serviços focados nas necessidades dos usuários do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. 4 PERIÓDICOS ELETRÔNICOS A Universidade tem disponibilizado para os seus pesquisadores, um número cada vez maior de serviços de informação on-line. Entretanto, a diversidade de editores e produtores dessas bases de dados, as diferenças nas suas interfaces de recuperação da informação e a própria velocidade com que as mudanças ocorrem, têm impulsionado as bibliotecas no sentido de proporcionar aos seus usuários o conhecimento e os acessos a essa importante "fonte de informações". Pensando em tornar visíveis esses acessos e facilitar a identificação dos títulos de periódicos que já se encontram em formato eletrônico, o Serviço de Referência, disponibilizou em 2003 a página de "Periódicos Eletrônicos" do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, com acesso direto (link) a títulos de periódicos eletrônicos, tornando conhecida à coleção de periódicos assinados pela Universidade, cujos conteúdos podem ser acessados em texto completo na Web. �Essa página contém links para acessos à: periódicos que fazem parte do Portal Capes; periódicos assinados pela Unicamp – (coleção impressa + on-line); periódicos com acesso gratuito. A Figura 1 apresenta uma visão da estrutura funcional da página de Periódicos Eletrônicos. FIGURA 1 – Estrutura funcional de Periódicos Eletrônico Outro aspecto importante do uso desse tipo de ferramenta, é a sua utilização por parte da comunidade. Um dos fatores de queixa por parte da comunidade é a variedade de interfaces de acesso. A linkagem direta existente na página de Periódicos Eletrônicos vem minimizar essa tarefa por parte do usuário. Além da questão do acesso, facilidade para o usuário; os dados estatísticos de acesso título a título, conforme Figura 2 poderão em breve subsidiar a tomada de decisão nas futuras renovações da coleção eletrônica, como também auxiliar em um processo de racionalização das assinaturas impressas. �Página dinâmica da estatística de acesso aos periódicos eletrônicos. Informações mensais, acumuladas por ano, total de acessos e os títulos mais acessados FIGURA 2 – Módulo de estatística de acesso 5 BASES DE DADOS No corrente ano, 2004, com a experiência obtida na elaboração da página de Periódicos Eletrônicos, foi elaborado um novo produto on-line a toda comunidade da Universidade; o acesso direto e organizado a Bases de Dados assinadas pela Unicamp ou com acesso através do Portal de Periódicos da Capes. A página de Bases de Dados está organizada, conforme Figura 3 por área do conhecimento, através de lista alfabética por nome da base, por área do conhecimento. As bases de dados possuem informações detalhadas sobre o conteúdo indexado, período de abrangência, origem da assinatura e editores. Com a preocupação constante em antecipar-se às exigências de toda a comunidade usuária o Sistema de Bibliotecas da Unicamp espera estar colaborando com esse novo produto a constante melhoria do ensino e a pesquisa na Universidade. �Página inicial Página por fornecedor e base Página por área do conhecimento Página com estatística FIGURA 3 – Estrutura funcional da página de bases de dados 6 PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS O Serviço de Referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Campinas têm como compromisso maior capacitar a comunidade no uso dos recursos informacionais disponíveis nas suas 19 bibliotecas. Desde 2001 oferece treinamentos diários através do seu "Programa de Capacitação de Usuários em Informação Científica e Tecnológica". O programa conta com cinco módulos instrucionais que tratam de questões que vão desde o reconhecimento de fontes de informação, o uso dos catálogos eletrônicos, acesso às bases de dados e periódicos eletrônicos, a otimização dos recursos de busca utilizando estratégias de pesquisa, o reconhecimento das interfaces utilizadas pelos editores e fornecedores de, bem como a elaboração e a normalização dos trabalhos científicos. �A partir de 2004, os treinamentos para acesso às bases de dados e periódicos eletrônicos serão aplicados por área do conhecimento tendo-se estabelecida uma divisão de acordo com as áreas de ensino da universidade: • Exatas e Tecnológicas (ET) • Humanas e Artes (HA) • Biológicas (B) Em sua fase inicial o programa contou com uma equipe de bibliotecários das diversas áreas do conhecimento os quais foram responsáveis pelo desenvolvimento e aplicação dos módulos instrucionais. Vale ressaltar a importância da união e racionalização de esforços da equipe que, hoje, permite às bibliotecas da Unicamp contar com uma metodologia e material de treinamentos que servirão de apoio em suas atividades de capacitação de usuários. 7 METODOLOGIA DO PROGRAMA Módulo 1 – Fontes de Informação Ementa: Apresentar os serviços oferecidos pelo SBU - Sistema de Bibliotecas da UNICAMP e as fontes de informação existentes, impressas e/ou eletrônicas, identificando os vários tipos de documentos, com a finalidade de ajudar no processo de escolha das fontes, quando da elaboração da pesquisa bibliográfica. �Conteúdo Programático: Comunicação Científica: canais formais e informais; Suportes da Informação: impresso e eletrônico; Fontes de Informação: definição, tipos - primária, secundária, terciária; Obras de Referência: catálogos, dicionários, enciclopédias, bibliografias, biografias, índices, abstract; Uso de Thesaurus na definição dos descritores de assunto; Serviços e Produtos oferecidos no Sistema de Bibliotecas da Unicamp; Tratamento da Informação: catalogação, classificação e indexação; Acesso à Informação; Levantamento Bibliográfico - Comutação Bibliográfica; Orientação para: Normalização Bibliográfica, Pesquisas em Bases de Dados, Localização de Documentos no Acervo da UNICAMP, Localização de Documentos no Brasil e no Exterior; Capacitação de Usuários; Visita Orientada; Empréstimo entre Bibliotecas - Empréstimo Domiciliar; Acesso à Internet; Acervo Físico e Digital Módulo 2 – Catálogos Eletrônicos Ementa: Através deste treinamento pretende-se apresentar os Catálogos Eletrônicos de Bibliotecas das principais instituições de ensino nacionais e internacionais disponíveis na Web. Conteúdo Programático: Catálogos da Unicamp: Base Acervus (livros e teses), Base de Periódicos (coleção impressa de revistas): Pontos de Acesso (índices, palavras-chave, avançada) Funcionalidades (salvar, enviar e imprimir resultados da pesquisa); Outros Catálogos: Catálogo Unibibliweb (Cruesp Bibliotecas); Catálogo do Centro Latino Americano de Informações em Ciências da Saúde – BIREME; Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Periódicas; Catálogo da British Library; Catálogos de Teses e Dissertações: Banco de Teses – CAPES, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – IBICT, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UUNICAMP, USP e UNESP. Módulo 3 – Bases de Dados Ementa: Através deste treinamento pretende-se apresentar Bancos e Bases de Dados que serão utilizadas para o levantamento bibliográfico, apresentando suas �diferenças, conteúdos, abrangência, pontos de acesso e recuperação da informação científica e tecnológica, que estão disponíveis para os pesquisadores da Unicamp. Para um melhor aproveitamento desse módulo as turmas serão divididas por área de necessidades: Conteúdo Programático: Bases de Dados - factuais, referênciais e full text: Estratégia de pesquisa peradores booleanos, de truncamento - símbolos e utilização, Interfaces de recuperação da informação, Pesquisa por campos: título, autor, abstract, descritores de assunto, texto completo; Acesso às Bases de Dados. Módulo 4 – Periódicos Eletrônicos Ementa: Serão apresentados os editores e fornecedores de revistas eletrônicas, disponíveis através do Portal de Periódicos da Capes, Portal do SBU e periódicos de acesso gratuito. Para um melhor aproveitamento desse módulo as turmas serão divididas por área de necessidades: Conteúdo Programático: Definição, fornecedores e editores; Conteúdo e Abrangência; Ponto de acesso, Interface de pesquisa, Estratégia de pesquisa; Localizando, salvando, enviando documentos em meio eletrônico; Recuperando artigos em texto completo. Módulo 5 – Elaboração de Trabalhos Científicos Ementa: Apresentação e estruturação de trabalhos científicos (trabalho de conclusão de curso, dissertação e tese), resumo, palavras-chave, referência e citação de fontes de pesquisa em textos acadêmicos, documentos impressos e eletrônicos, utilizando as normas de documentação da ABNT-Associação Brasileira de Normas Técnicas e outras de âmbito internacional. Conteúdo Programático: Referência e conceituação; Citação tipos, Bibliográfica estrutura e (ABNT): aplicação objetivos das da referências normalização, e citações; conceituação e utilização das notas de rodapé; outras normas de documentação; resumo e palavra-chave, conceituação, tipologia, utilização, localização; redação e estilo; vocabulário controlado. �O Programa conta com uma página disponível na web com todas as informações sobre os módulos instrucionais, calendário previamente estabelecido para o ano letivo, formulário de inscrição online e os resultados alcançados. A Figura 4 apresenta alguns indicadores do período de 2001 a 2003. FIGURA 4 – Indicadores do Programa de Capacitação RESULTADOS 2001 - 2003 Usuários Atendidos Ano Graduaçã o 2003 2002 2001 253 315 115 Aluno Docent Funcionári Tota Especia e o l l 114(1) 389(2) 249(3) 27 115 64 1211 73 240 131 44 4 101 968 8 127 61 20 162 41 534 (1)Especialização (2)Mestrado (3)Doutorado Pos-Graduação TREINAMENTOS ESPECIAIS 2003 Área Atendida Data Usuários Atendidos FCM Pós-graduação Enfermagem NEPO Metodologia de Pesquisa em Gênero, Sexualidade e Saúde Reprodutiva FCM Pós-graduação lato sensu Serviço Social Programa FUNDAP/FCM/UNICAMP 14 e 21/03 20 25 e 26/03 20 26 e 27/06 16 8 CONCLUSÃO As novas tecnologias de informação têm exercido influências diferenciadas em todos os ramos de atividades, na cultura, lazer, ensino, pesquisa e na formação de cidadãos que tem acesso hoje muito rápido as informações do que tinha há 10 anos atrás. As experiências relatadas neste trabalho refletem as necessidades presenciadas da comunidade acadêmica da Unicamp, uma comunidade que atua em uma universidade que tem a pesquisa científica como elemento de destaque �em suas atividades. Comunidade que atua, tanto no uso dos recursos eletrônicos como também nos recursos impressos. Dos recursos e produtos apresentados, há muito a ser feito, melhorando e oferecendo novas opções de acesso as informações em meio eletrônico, como na capacitação para uso desses recursos. Os periódicos e bases de dados on-line estão e continuarão presentes no dia a dia da Universidade, permitindo o acesso mais ágil e otimizado as informações requeridas. O conhecimento dessa comunidade “expertise” no uso dos recursos eletrônicos nem sempre é adequado, ou seja, o usuário muitas vezes subutiliza as bases disponíveis para pesquisa online. Uma das soluções para essa subutilização dos serviços on-line é a capacitação. Os serviços de referência das Bibliotecas Universitárias, hoje, podem ser considerados, e eram anteriormente, os filtros da necessidade da comunidade da Universidade. A diferença atual é a sua atuação, saímos do serviço meramente de balcão para um atendimento remoto e sem paredes, otimizando a informação. REFERÊNCIAS CUENCA, A.M.B. O usuário final da busca informatizada : avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.3, p.293-301, set./dez. 1999. GIRELLO, M. A Utilização do Serviço de Treinamento e Consulta às Bases de Dados pelos Usuários da Biblioteca da Faculdade de Odontologia de Piracicaba – UNICAMP. Disponível em:<http://libdigi.unicamp.br/document/?view=1200>. Acesso em: 07 jul. 2004. GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, p. 6-19, Jan./Mar. 2000. �OLIVEIRA, S. F. J. de. A contribuição dos esforços de educação de usuário para a formação dos usuários de informação tecnológica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: ARB, 2000. 1 CD-Rom. ∗ Bibliotecária responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central - UNICAMP ; Mestranda em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica da UNICAMP; Especialista em Sistemas Introdução Automatizados de Informação pela PUC Campinas.rblanco@unicamp.br; Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central – UNICAMP. veralima@unicamp.br; Bibliotecário de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central - UNICAMP; Doutorando em Ciências da Comunicação - USP/ECA; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação – PUCCAMP. lfsouto@unicamp.br ; leofernandess@bol.com.br ; Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central - Unicamp ; Mestranda em Ciência da Informação – PUC Campinas ; Especialista em Geração de Bases de Dados e Acesso a Banco de Dados – UFRJ/ECO; Bibliotecária Especialista em IES – UFMG. celiam@unicamp.br; Universidade Estadual de Campinas. Biblioteca Central. Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão do serviço de referência na otimização dos recursos informacionais: estratégia para o desenvolvimento da pesquisa na UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Regina A. Blanco; Lima, Vera Lucia de; Souto, Leonardo Fernandes; Ribeiro, Célia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tradicionalmente, o serviço de referência tem exercido o papel de intermediário entre as fontes de informação e o usuário. O atual estágio de desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação propiciaram um avanço no paradigma do acesso à informação. Frente às novas tecnologias, em especial à Internet, as bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas têm modificado a natureza do processo de gestão, buscando a otimização dos seus recursos informacionais e a melhoria no atendimento às necessidades dos seus usuários. O presente trabalho objetiva analisar a gestão do Serviço de Referência, através do estabelecimento de estratégias para melhoria da pesquisa na Universidade, com foco em duas abordagens: a primeira abordagem diz respeito ao papel de provedor de informação e a segunda abordagem centrada no usuário da informação. Pretende-se demonstrar a importância do Serviço de Referência neste novo paradigma do acesso à informação - intermediação - mediação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4798/SNBU2004_052.pdf 356224a7720e70bc980e5a0084ba6fac PDF Text Text GUIA PARA IMPLANTAÇÃO DA NORMA NBR ISO 9001:2000 EM BIBLIOTECAS Valéria dos Santos Gouveia Martins∗ Luciane Politi Lotti∗∗ RESUMO Face à necessidade premente de controle e gestão do conhecimento, não somente daquele oriundo de informações as quais constituem a própria razão de ser de uma Biblioteca, mas também do conhecimento gerado por sua própria estrutura, o presente trabalho possui como objetivo a proposição de um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000, vista pela ótica da tecnologia da informação, que possibilite a gestão por processos em uma Biblioteca. Para tanto, o método a ser utilizado será uma análise comparativa e integrativa entre a Norma NBR ISO 9001:2000 e uma estrutura organizacional básica de uma Biblioteca para desmembramento dos seus requisitos e sugestão de documentos que possam cobrir todas as necessidades operacionais ou mesmo um possível processo de certificação. Como resultado será proposto um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 visando à operacionalização por processos de uma Biblioteca bem como demais sugestões a título de melhoria contínua para itens não cobertos pela Norma NBR ISO 9001:2000. PALAVRAS-CHAVE: Gestão pela Qualidade. Processo de Certificação. Norma ISO NBR 9001:2000. Gestão por processos. Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO O sistema de qualidade ISO 9000 tem sido largamente implementado por vários tipos de segmento de negócios, e por organizações públicas em todo o mundo, com vistas à obtenção de um mesmo tipo de certificação cujo objetivo é o surgimento de um ambiente uniforme de sistemas da qualidade para garantia da produção e fornecimento de produtos que visem à satisfação das necessidades dos clientes. Nesta concepção, as normas ISO, da família 9000, têm-se transformado em guias visando à manutenção e a uniformização destes sistemas de qualidade. �Segundo Feigenbaum (1994), a definição de sistema da qualidade traz explícito seu caráter global por toda a organização, sendo um sistema efetivo de integração dos esforços de concepção, desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento da qualidade dos diferentes subsistemas da organização, tendo como estrutura proposta os elementos, tais como: base de apoio (organização), pilares de sustentação (procedimentos e técnicas, medição e correção) e como cobertura à mudança cultural. 2 UNIDADES DE INFORMAÇÃO E O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO Para as Unidades de Informação, segundo Barbalho (1996), as certificações podem ser realizadas em três níveis, ou seja: [...] 1° nível quando todos os elementos das normas de certificação são aplicados; 2° nível quando os pontos essenciais estabelecidos pelas normas são aplicados e onde há evidência de um processo contínuo de melhoria em direção ao nível 1; 3° nível quando a aplicação dos pontos essenciais exige a cooperação de bibliotecas maiores para subsidiar os serviços e que haja um progresso contínuo de melhorias para o nível 2. Barbalho (1996) ressalta, ainda, que os pontos avaliados para certificação nos sistemas de informação em bibliotecas são: filosofia (cultura); acomodação e equipamentos; coleção da biblioteca; finanças; recursos humanos; serviços básicos; cooperação entre bibliotecas e tecnologia da Informação. O processo de certificação recomenda, ainda, a busca da melhoria contínua, que deve ser considerado como premissa básica no cotidiano das Unidades de Informação, para que se tenha como resultado o estímulo na renovação dos processos inerentes às atividades desenvolvidas pela biblioteca, trazendo como contrapartida uma grande motivação dos recursos humanos envolvidos. Para focalizar a melhoria nas Unidades de Informação, algumas atividades devem fazer parte do planejamento estratégico, tendo acompanhamento através dos resultados obtidos, avaliações periódicas de �acordo com as mudanças da organização, e comparativos de desempenho através de indicadores estabelecidos. Assim, e de forma geral, certificar o sistema de gestão da qualidade de uma organização de acordo com os seus requisitos, significa que a organização reune as condições que satisfazem à diversidade e complexidade dos conceitos da qualidade que, resumidamente, conforme Barbalho (1996) seriam: [...] Qualidade consiste nas características que o produto deve ter para satisfazer as necessidades do consumidor; Qualidade consiste na inexistência de não-conformidade; Qualidade é adequação ao uso; e Qualidade está relacionada à capacidade da organização de satisfazer a requisitos pré-determinados e pressupostos. 3 A FAMÍLIA DAS NORMAS ISO 9000 NAS ÁREAS DE SERVIÇOS Historicamente, os sistemas de qualidade formais e seus procedimentos estiveram restritos às indústrias de manufatura e de processamento, porém nos últimos anos têm-se expandido rapidamente no setor de serviços, na medida em que as organizações procuram aumentar sua reputação como fornecedores de serviços de qualidade. A série das normas internacional ISO 9000, apesar de ter seu princípio aplicado na indústria, possui atualmente seus princípios no segmento de serviços. Entretanto, há que se reconhecer que a interpretação da norma para o setor de serviços ainda constitui uma tarefa complexa. A série das normas ISO é elaborada pela federação mundial – ISO – International Organization for Standartization, sendo que seu representante legal no Brasil é a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas a quem cabe o papel de fórum Nacional de Normalização e que também pode ser considerado um órgão certificador, que é aquele que, após a execução da auditoria pode conferir à organização aspirante o Certificado do Sistema de Gestão da Qualidade. Recentemente, as normas da família ISO 9000 passaram por uma revisão cujo resultado final pode ser observado no Quadro 1, demonstrando o status atual �de cada família dentro da nova concepção. Em linhas gerais, a revisão efetuada trocou a perspectiva da versão de 1994, que era calcada sob o ponto de vista do cliente, que exigia uma série de comprovações para o produto sem muito privilegiar a importância de um sistema de gestão da qualidade implementado; pela versão de 2000, que foi elaborada sob o ponto de vista da organização proprietária do negócio, que precisa do cliente para se manter, desejando garantir a eles que possui um sistema de gestão da qualidade voltado para a sua satisfação. Nesta nova versão, o escopo inclui: I. requisitos adicionais de satisfação dos clientes, II. Melhoria contínua como requisito formal e III. Novo foco na responsabilidade da administração e garantia de recursos. E, para que as organizações pudessem absorver estas alterações, foi concedido um período para a “transição”, da versão antiga para a nova, com prazo findo em dezembro de 2003 sendo que, para aquelas que já possuíam a versão de 1994 implantadas, não foi requerido à alteração da estrutura de documentos para atendimento ao novo modelo, mas tão somente a elaboração de uma tabela de correlação, adequando os itens antigos aos novos. Quadro 1 - Revisão da Norma ISO Família 9000 Até 2000 8402- Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade – Terminologia 9000-1 – Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade - Parte 1: Diretrizes para Seleção e Uso 9000-2 – Parte 2: Diretrizes para Aplicação das ISO 9001, 9002, 9003 9000-3 – Parte 3: Diretrizes para Aplicação da ISO 9001 em Desenvolvimento, Fornecimento e Manutenção de “Software” 9000-4 – Parte 4: Guia para a Gestão de Programa de Dependabilidade 9001 – Sistemas da Qualidade – Modelo para Garantia da Qualidade para Produto/Desenvolvimento, Produção, Instalação e Serviços Associados. Situação Atual 2004 Nova ISO 9000 – Sistemas de Gestão a Qualidade – Fundamentos e Vocabulário Nova ISO 9000 Nova ISO 9000 Incorporada às novas ISO 9001 e 9004 Será a norma IEC Nova ISO 9001-Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos �9002 – Sistemas da Qualidade – Modelo para Garantia da Qualidade em Produção, Instalação e Serviços Associados Incorporada à nova ISO 9001 9003 – Sistemas da Qualidade – Modelo para Garantia da Qualidade em Inspeção e Ensaios Finais Incorporada à nova ISO 9001 9004-1 – Gestão da Qualidade e Elementos do Sistema da Qualidade – Parte 1: Diretrizes Nova ISO 9004 9004-2 – Parte 2: Diretrizes para Serviços 9004-3 – Parte 3: Diretrizes para Materiais Processados Incorporada às Novas ISO 9001 e 9004 9004-4 – Parte 4: Diretrizes para Melhoria da Qualidade Incorporadas às novas ISO 9001 e 9004 e a TR sobre Técnicas da Qualidade Incorporada às Novas ISO 9001 e 9004 3.1 ABORDAGENS DA NORMA NBR ISO 9001:2000 A Figura 1 demonstra o sentido que o fluxo dos requisitos da norma assumem para dar origem ao modelo de sistema de gestão da qualidade, baseado na abordagem de processos, que leva ao desenvolvimento, implementação e melhoria contínua da eficácia deste sistema o que resulta no aumento da satisfação dos clientes. Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade Responsabilidade CLIENTE análise e recursos Entrada melhoria Realização do produto Produto Legenda: agregação de valor informação Figura 1 - Modelo de Sistema de Gestão da Qualidade Fonte: Norma NBR ISO 9001:2000, p.3. 4 JUSTIFICATIVA Satisfação Medição Gestão de Requisitos CLIENTE da administração Saída �Segundo Okland (1994), em um cenário de crescente competição internacional e expectativas dos clientes, mais e mais clientes do setor de serviços estão exigindo evidências objetivas da qualidade e consistência de seus fornecedores, tornando a forma de confirmação e certificação por terceira parte independentemente de conformidade com normas reconhecidas. Uma organização, assim como um sistema de informação em bibliotecas, começa com fluxos de insumos – pessoas, energia, materiais ou informações – a partir de fontes situadas no ambiente externo, sendo estes insumos então convertidos, por meio de um sistema técnico e/ou humano, em saídas (produtos/serviços) que são fornecidas aos usuários. Se a certificação em ambientes de bibliotecas depende, fundamentalmente, da percepção de seus colaboradores da importância da transferência da informação para seus clientes, sendo realizado mediante uma prestação de serviço, a importância da implantação da norma, ou mesmo da certificação, se dá quando assegura a integração entre os requisitos desta norma e o ambiente de gestão, visando a quem se presta ao serviço de “informar”. 5 OBJETIVO O presente trabalho tem como objetivo a proposição de um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000, vista pela ótica da tecnologia da informação, que possibilite a gestão por processos em uma Biblioteca. 6 MÉTODO O método a ser utilizado consta da pesquisa descritiva e análise interpretativa para a divisão dos requisitos da norma perante os componentes da estrutura organizacional de uma biblioteca. 7 RESULTADOS E DISCUSSÕES Seguindo a proposta de atribuir o contexto de uma filosofia de gestão abrangente a NBR ISO 9001:2000, o redesenho do seu fluxo possui como �resultado a realocação de seus requisitos de acordo com os níveis de atuação de uma estrutura organizacional. Para Martins (2004), é necessário que os níveis de atuação da estrutura organizacional respondam às questões que envolvem seu sistema de gestão, caracterizado conforme segue: • Estratégico – componente básico de qualquer estratégia institucional, visando assegurar a competitividade de qualquer empreendimento, a capacidade sustentada de sobreviver, desenvolver e se aprimorar ao longo dos anos de operação, mantendo níveis adequados de satisfação do cliente; • Gerencial – implica no conhecimento dos conceitos básicos de qualidade, de como organizar e planejar ações, projetos e programas de qualidade, e de como proceder para acompanhar e avaliar o andamento de todos os trabalhos, a fim de averiguar se os critérios e os princípios da qualidade estão sendo aplicados; • Operacional – engloba o conhecimento e o uso de ferramentas de trabalho, normas e padrões, instrumentos, procedimentos e práticas que conduzam ao controle e à garantia da qualidade. Se aliarmos os requisitos da norma às áreas que comumente são alvos de avaliação nos momentos de certificação, conforme Barbalho (1996), temos no Quadro 2 o indicativo de como os requisitos podem ser enquadrados na estrutura de uma biblioteca. Quadro 2 - Correlação entre Requisitos, Áreas de Avaliação e Nível da Estrutura Requisitos da Norma 4 Sistema de Gestão da Qualidade 5 Responsabilidade da Administração 6 Gestão de Recursos 7 Realização do Produto 8 Medição, análise e melhoria Área na Estrutura (alvo para avaliação e certificação) Filosofia (cultura) Nível da Estrutura Estratégico Acomodação, equipamentos e tecnologia Estratégico da Informação. Coleção da biblioteca; finanças; recursos Gerencial humanos; serviços básicos; cooperação Operacional entre bibliotecas. Fonte: adaptação da fonte Barbalho (1996) �A Figura 2 demonstra a reordenação dos requisitos da norma de acordo com os níveis da estrutura organizacional proposta sendo que, da junção entre as atividades a serem desempenhadas por estes níveis e dos requisitos a serem contemplados, surgem os processos que podem ser utilizados na busca da certificação do sistema e na ordenação mais coerente destes processos para aproximar a gestão pela qualidade ao cotidiano dos colaboradores, evitando o engessamento desnecessário da organização e a motivação do capital humano envolvido. Requisitos Nível Estratégico CLIENTE Responsabilidade da administração Gestão de recursos Realização do produto Nível Gerencial Saída Produto Medição análise e melhoria Nível Operacional Melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade Legenda: agregação de valor Satisfação CLIENTE informação Figura 2 - Redesenho do Fluxo de Requisitos da Norma NBR ISO 9001:2000 7.1 GUIA PARA IMPLANTAÇÃO DOS REQUISITOS O guia consta da apresentação dos requisitos, documentos sugeridos para sua evidência, sua interpretação e, por fim, a sugestão de processos contendo a reordenação dos requisitos para um sistema de gestão da qualidade mais abrangente e integrado à estrutura operacional das bibliotecas. �Requisitos da ISO 9001:2000 4 Sistema de gestão da qualidade 4.1 Requisitos gerais 4.2 Requisitos de documentação 4.2.1Generalidades 4.2.2 Manual da qualidade 4.2.3 Controle de documentos 4.2.4 Controle de registros Tipo de Documento Manual da Qualidade Manual da Qualidade Manual da Qualidade Manual da Qualidade Manual da Qualidade Procedimento para Controle de Documentos e Dados Procedimento para Controle de Registros 5 Responsabilidade da Administração 5.1 Comprometimento da Manual da Qualidade direção 5.2 Foco no cliente Estabelecimento de Convênio, Interface com Cliente 5.3 Política da qualidade Manual da Qualidade 5.4 Planejamento 5.4.1 Objetivos da qualidade Objetivos da organização 5.4.2 Planejamento do sistema Manual da Qualidade de gestão da qualidade 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.5.1 Responsabilidade e Níveis Mínimos de autoridade Autoridade Estrutura Organizacional Interpretação Mapeamento das interações dos processos da organização. (evidências) São todos os documentos necessários para traduzir o sistema de gestão da qualidade na seguinte ordem hierárquica: política e objetivos da qualidade, manual da qualidade, procedimentos, processos operacionais e registro. (evidências) Agregam as normas, diretivas, modelos de documentos, padrões, instruções, entre outros e revelam a forma como se encontram disponibilizados para consulta e normatização do sistema de gestão da qualidade.(procedimentos documentados) Estabelecimento da missão, visão, objetivos, metas, propósitos, valores da organização. (evidências) Planejamento estratégico:elaboração, acompanhamento, ação preventiva e corretiva, divulgação. (evidências) Pode incluir também processos de estabelecimento de cargos que engloba as atividades a serem desenvolvidas por cada colaborador bem como as (evidências) Integração Tecnologia da Informação: todos os itens com o tipo de documento de Manual da Qualidade podem ser substituidos pela intranet Processo de Normatização englobando os itens: 4.23 e 4.2.4 Processo Estratégico englobando os itens: 5.1, 5.2, 5.3, 5.4.1 e 5.4.2 Processo de Regulamentos englobando os itens 5 5 1 e Nível Sistêmico Estratégico Estratégico Estratégico �5.5.2 Representante da direção Manual da Qualidade 5.5.3 Comunicação interna Manual da Qualidade 5.6 Análise crítica pela direção 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Entradas para análise crítica 5.6.3 Saídas da análise crítica 6 Gestão de Recursos 6.1Provisão de recursos Processos Estratégicos Processos Estratégicos Processos Estratégicos Indicação de um membro da organização para: assegurar o estabelecimento, a implantação e a manutenção dos documentos do sistema de gestão da qualidade incluindo a disseminação da cultura da qualidade e a comunicação de desvios nos procedimentos e processos. Processo do nível estratégico referente aos veículos de comunicação a serem utilizados pela organização para comunicar aos coloboradores a eficácia do sistema de gestão da qualidade. (evidências) Estes itens fazem parte do processo de auditoria interna em seu desenvolvimento, controle e manutenção referente ao nível geral de eficiência do sistema de gestão da qualidade.(prodecimento documentado) Processos Estratégicos Processos Estratégicos Recrutamento, Seleção e Admissão de recursos humanos. (evidências) 6.2 Recursos Humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competência, conscientização e treinamento Manual da Qualidade Procedimento para Gestão de Competência Processos envolvidos: Concessão de Bolsa de Estudos e Política de Treinamentos. (evidências) 6.3 Infra-estrutura Manual da Qualidade Planejamento estratégico para definição, processo de aquisição (prestação de serviços ou fornecimento) e Tecnologia da informação. (evidências) itens 5.5.1 e 5.5.2 Processo de Comunicação Interna englobando o item 5.5.3 Estratégico Processo de Auditoria Interna englobando os itens: 5.6.2 e 5.6.3 Estratégico Processo de Desenvolviment o de Habilidades englobando os itens: 6.2.1 e 6.2.2 Processo de Projeções Econômicas englobando os Estratégico Estratégico �6.4 Ambiente de trabalho Manual da Qualidade Conformidade do sistema de gestão da qualidade e, para prestação de serviços de terceiros, critérios para assegurar a qualidade de terceiros contratados. (evidências) englobando os itens: 6.1, 6.3 e 6.4 7 Realização do Produto 7.1 Planejamento da realização do produto Manual da Qualidade São os processos de negócio voltados para a realização da finalidade da organização, que são os processos relacionados aos clientes, internos e externos. (evidências) Todos os processos para a realização dos serviços da biblioteca, voltados para os clientes internos ou externos, podem ser descritos conforme as seguintes etapas: - Processo de Desenvolviment o Geral do serviço: 7.3.7, 7.3.4, 7.2.3,7.5.4. - Processo de Iniciação: 7.3.1; - Processo de Planejamento: 7.1,7.2.2; - Processo de Execução: 7.3.2,7.2.1; 7.2 Processos relacionados a clientes 7.2.1 Determinação de Processo de Negócio requisitos relacionados ao produto 7.2.2 Análise crítica dos Estabelecimento de requisitos relacionados ao Convênio com Associado produto Interface – Associado 7.2.3 Comunicação com o cliente 7.3 Projeto e desenvolvimento 7.3.1 Planejamento do projeto e desenvolvimento 7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento 7.3.3 Saídas de projeto e desenvolvimento 7.3.4 Análise Crítica de projeto e desenvolvimento Manual da Qualidade Estabelecimento de Convênio com Cliente Interface – Cliente Processo de Projeto Forma de tratamento dos requisitos solicitados pelo cliente, usualmente, liga-se ao departamento de Marketing que são os primeiros a contatarem o cliente e entenderem suas necessidades. Observa também os requisitos regulamentares e estatutários para a conformidade do produto e a capacidade da organização para o atendimento dos requisitos. (evidências) Forma de manter contato direto com o cliente: reuniões, relatórios de acompanhamento, retroalimentação das reclamações. (evidências) Pode ser dividido conforme as seguintes etapas: início, desenvolvimento, execução, controle e encerramento. (evidências) Gerencial �- Processo de Controle: 7.3.3,7.3.5, 7.3.6; - Processo de Encerramento: 7.5.3. 7.3.5 Verificação de projeto e desenvolvimento 7.3.6 Validação de projeto e desenvolvimento 7.3.7 Controle de alterações de projeto e desenvolvimento 7.4 Aquisição 7.4.1 Processo de aquisição 7.4.2 Informações de aquisição 7.4.3 Verificação do produto adquirido Contratação de Serviços Aquisição de Materiais, Fornecimentos 7.5 Produção e fornecimento de serviço 7.5.1 Controle de produção e fornecimento de serviço 7.5.2 Validação dos processos de produção e fornecimento de serviço Recursos Humanos, 7.5.3 Identificação e Acomodação e rastreabilidade Equipamentos, Finanças, 7.5.4 Propriedade do cliente Coleções, Cooperação 7.5.5 Preservação do Produto entre Bibliotecas. 7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 8 Medição, análise e melhoria Avaliação de fornecedores com base na capacidade para atender as necessidades da organização, sistema de avaliação contínua destes fornecedores e tipo de controle a ser exercido mediante o produto ou serviço a ser adquirido. (evidência) Processos para realização dos serviços inerentes à organização. Constituem a descrição dos processos que são utilizados para a realização do produto interno, (utilizado pelas áreas), como externo (servindo como suporte para a realização de produtos originário dos projetos). (evidências) Processo de Suprimentos, englobando os itens: 7.5.1, 7.4.1, 7.4.2, 7.4.3, 7.5.2. Processo de Encerramento Proc.Des.Geral Processo de “Pós Prestação Serviços”: 7.5.4 Gerencial Gerencial Gerencial Gerencial �8.1 Generalidades Manual da Qualidade 8.2.1 Satisfação dos clientes 8.2.2 Auditoria interna Processos Gerenciais Procedimento para Auditoria Interna do SGQ 8.2.3 Medição e monitoramento de processos 8.2.4 Medição e monitoramento de produto 8.3 Controle de produto nãoconforme Processos Gerenciais 8.4 Análise de dados 8.5 Melhorias 8.5.1 Melhoria contínua 8.5.2 Ação corretiva 8.5.3 Ação preventiva Controle de Projeto Relatório de Atividades Procedimento de Tratamento de NãoConformidades Manual da Qualidade Processos Gerenciais Procedimento de Ações Corretivas e Preventivas Processo de Qualidade do Serviço Prestado: 8.1, 7.6, 8.5.3, 8.5.2, 8.2.1, 8.3, 8.2.4. Trata-se da forma como serão medidos os requisitos do item 5. (procedimento documentado) Forma de monitorar os requisitos 7.5 (evidências) Forma de medir os requisitos 7.2 (evidências) Utilizado tanto para o controle dos requisitos 7.2 e 7.5 (evidências) Possui como entrada todas as demais medições e deve também buscar informações no processo de planejamento estratégico. (evidências) Processo de Melhorias e Garantias: 8.2.2, 8.2.3, 8.4, 8.5.1 Operacional Operacional Análise, acompanhamento e adequação da política da qualidade para suportar o sistema de gestão. Deve priorizar e controlar o prazo para resolução de não-conformidades, dando sugestões para melhorias a serem realizadas. (procedimento documentado) Nota: as numerações em negrito somente constam como item na Norma, o item 0.0 refere-se a Introdução, o 1.0 ao Objetivo, o 2.0 à Referência Normativa e o 3.0 as Definições, que não possuem designação de requisitos a serem cumpridos. �7.2 DICAS PARA IMPLANTAÇÃO Na ordem teríamos: o comprometimento da administração com a gestão pela qualidade, se possível, com inclusão prevista como meta em seu planejamento estratégico, escolha de um departamento para gerenciar o processo de implantação da norma dentro da biblioteca bem como o preparo, oficial, do membro que será designado como auditor interno. A implantação pode ocorrer mediante a aplicação de um “projeto interno” à biblioteca, sendo uma equipe multifuncional, com membros de todos os departamentos, com considerável visão de suas atividades pertinentes deve ser formada para desenvolvimento das atividades requeridas pelo projeto o que incluiu, principalmente, o desenho dos processos. Uso contínuo de “propaganda” junto aos colaboradores a título de dar informação sobre o desenvolvimento do projeto e para que seja criada a cultura da qualidade. 7.3 COMPLEMENTOS À NORMA NBR ISO 9001:2000 Comparativamente ao Prêmio Nacional da Qualidade – FPNQ/2003 a NBR ISO 9001:2000 deixa de cobrir os seguintes tópicos: questão ambiental, gestão do capital intelectual e da informação, planejamento estratégico, gestão da saúde e ocupacional, faltas estas que podem ser sanadas a partir de um processo de melhoria contínua em que o sistema de gestão das bibliotecas possam também garantir sua capacidade de inovação. 7.4 UTILIZAÇÃO DE TI PARA A CERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001:2000 A criação de uma rede interna pode economizar a utilização de papel e pode agilizar a elaboração de diferentes documentos pelas áreas. A TI é um instrumento ímpar no que tange à possibilidade de criar paralelismo visual de procedimentos comuns aos departamentos o que implica em menor retrabalho e um processo menos traumático quando da necessidade de atualização destas documentações. Em termos práticos, isto ajuda na identificação dos papéis e responsabilidades a serem desempenhados pelos colaboradores dentro de uma �organização, assim como auxilia no redimensionamento do fluxo de tarefas e estabelecimento de processos necessários para o atingimento dos objetivos almejados, clarificando a troca de informações entre as áreas o que potencializa a agilidade organizacional, vez que normatiza as atividades repetitivas, colabora para a análise comparada entre os departamentos e evita o retrabalho que é típico de uma instituição que opera ad hoc. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS A qualidade é a base de qualquer sistema de produção de trabalho, garantindo a homogeneidade de resultados, a redução de perdas, a adequação de produtos e serviços aos interesses do mercado, a diminuição de custos e a maximização de resultados, respondendo também pelo sucesso ou fracasso de um empreendimento sujeito à competição e concorrência, pois terá uma influência decisiva na escolha e satisfação dos clientes e na rentabilidade e competitividade do negócio. Huidobro (1995) já ressaltava que: [...] la gestión de calidad es algo totalmente opuesto al seccionalismo, pues trata de mentalizar a todos los componentes de la biblioteca o serviço de documentación de que forman una entidad compacta cuya única razón de ser es tener, mantener y adquirir clientes”. REFERÊNCIA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR IS0 9001: sistemas de gestão da qualidade : requisitos. Rio de Janeiro, 2000. BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão pela qualidade: referencial teórico. Revista Transinformação. v.8, n.3, set./dez. 1996. FEIGENBAUM, Armand V. Controle da qualidade total: gestão e sistemas. São Paulo: Makron Books, 1994. v. 1. FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (FPNQ). Critérios de excelência. São Paulo: FPNQ, 2003. �HUIDOBRO, E. Garcia-Morales. Aportaciones de la gestion de calidad a bibliotecas y servicios de documentacion. Rev. Esp. Cient., v. 18, n. 1, 1995. MARTINS, V. S. G. Sistemas de Informação das Bibliotecas da UNICAMP: identificação e avaliação dos principais indicadores para gestão estratégica. 2004. 132 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão da Qualidade Total) – FEM. UNICAMP, Campinas, 2004. OKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: Nobel, 1994. ∗ Bibliotecário Mestre em Gestão da Qualidade. Assessor Técnico de Planejamento - Biblioteca Central - Unicamp. valeria@unicamp.br. ∗∗ Economista Mestre em Gestão da Qualidade. Analista de RH – Diretoria Geral de Recursos Humanos da UNICAMP. lucianelotti@aol.com.br Universidade Estadual de Campinas. Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 em bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Valéria dos Santos Gouveia, Lotti, Luciane Politi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Face à necessidade premente de controle e gestão do conhecimento, não somente daquele oriundo de informações as quais constituem a própria razão de ser de uma Biblioteca, mas também do conhecimento gerado por sua própria estrutura, o presente trabalho possui como objetivo a proposição de um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000, vista pela ótica da tecnologia da informação, que possibilite a gestão por processos em uma Biblioteca. Para tanto, o método a ser utilizado será uma análise comparativa e integrativa entre a Norma NBR ISO 9001:2000 e uma estrutura organizacional básica de uma Biblioteca para desmembramento dos seus requisitos e sugestão de documentos que possam cobrir todas as necessidades operacionais ou mesmo um possível processo de certificação. Como resultado será proposto um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 visando à operacionalização por processos de uma Biblioteca bem como demais sugestões a título de melhoria contínua para itens não cobertos pela Norma NBR ISO 9001:2000. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4801/SNBU2004_053.pdf 39efac06551b439bfaee886dff2139c3 PDF Text Text PLANEJAMENTO DA PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ACERVO: O CASO DA BIBLIOTECA DAS FACULDADES DE NUTRIÇÃO E ODONTOLOGIA DA UFF Ana Rosa dos Santos∗ Anderclébio de Lima Macedo∗∗ RESUMO Relata a experiência da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense no desenvolvimento de um Planejamento da Preservação e Conservação do Acervo. Esse Planejamento deu origem aos Programas de Conservação e Preservação. Destaca-se a Oficina de Pequenos Reparos, que desenvolve o trabalho de conservação. Apresenta os Programas de capacitação do pessoal e dos usuários/clientes criados de forma a contribuir com a preservação. Conclui que o Planejamento permitiu o estabelecimento de uma estratégia para uma ação coordenada de preservação e conservação do acervo, e garantiu maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra assim suas funções. PALAVRAS-CHAVE: Gestão em serviços de informação. Conservação e preservação de documentos. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho relata a experiência da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense no desenvolvimento de um Planejamento de Preservação e Conservação de Acervo. A Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia (BNO) tem como missão apoiar às atividades de ensino, pesquisa e extensão das Faculdades de Nutrição e Odontologia, proporcionando o acesso aos recursos informacionais e dando assessoria técnica, por meio de redes e sistemas, facilitando o acesso à informação; atendendo a comunidade universitária, e a comunidade em geral, também. Esta Biblioteca está subordinada ao Núcleo de Documentação (NDC), Sistema de Bibliotecas e Arquivos. �Nosso acervo está em torno de trinta mil exemplares, entre livros, periódicos, trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses. Seu acesso era restrito; depois da reforma realizada em 2003, foi implantado o “livre acesso”. Já era notada a deterioração das coleções, principalmente de livros, que pela política dos últimos governos, a muito não são adquiridos. Com o livre acesso, a tendência seria que esse estado se agravasse, ainda mais, era preciso que fosse tomada uma providência, surgiu então a idéia do planejamento para a preservação e conservação do acervo. Primeiro foi desenvolvido um pequeno projeto, apresentado a Universidade, que garantiu um bolsista para o desempenho do trabalho de conservação, que há algum tempo vem sendo desenvolvido, em nosso Sistema de Bibliotecas e Arquivos, através das “Oficinas de Pequenos Reparos”, coordenadas pelo Laboratório de Conservação e Restauração (LACORD). A reforma da biblioteca nos proporcionou também uma pequena oficina. Tendo o bolsista e a oficina, começamos estabelecer os Programas de Preservação e Conservação. Era importante também capacitar o staff e os usuários/clientes para que esses pudessem contribuir. Precisaríamos determinar algumas das políticas e procedimentos para reencadernação e restauração de itens que não se encaixassem no Programa de Conservação, enfim, todo um planejamento que nos permitisse o desenvolvimento de ações coordenadas de preservação e conservação de nosso acervo. Apresentaremos a seguir uma síntese desse planejamento, que garantiu maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra assim suas funções, garantindo a preservação, sem maiores prejuízos da acessibilidade. 2 PLANEJAMENTO DE PRESERVAÇAO E CONSERVAÇÃO DE ACERVOS Após a inauguração, começamos o levantamento das atuais condições do acervo. Com a reforma ficou evidenciada a má situação das coleções, e tendo �em vista a continuidade das políticas de aquisição dos últimos governos, que não garantiu a renovação do acervo, teríamos que tomar uma providência a fim de melhorar essas condições. A coleção de livros estava mais prejudicada, e decidimos iniciar o Planejamento de Preservação e Conservação, usando essa coleção como base, para o planejamento das outras coleções. Nesse planejamento usamos as seguintes definições, de Sá Apud Sarmento, 2003: - PRESERVAÇÃO: é uma consciência, mentalidade, política (individual ou coletiva, particular ou institucional) com o objetivo de proteger e salvaguardar o Patrimônio. Resguardar o bem cultural, prevenindo possíveis malefícios e proporcionando a este condições adequadas de “saúde”. É o controle ambiental, composto por técnicas preventivas que envolvam o manuseio, acondicionamento, transporte e exposição; - CONSERVAÇÃO: É o conjunto de intervenções diretas, realizadas na própria estrutura física do bem cultural, com a finalidade de tratamento, impedindo, retardando ou inibindo a ação nefasta ocasionada pela ausência de uma preservação. É composta por tratamentos curativos, mecânicos e/ou químicos, tais como: higienização ou desinfestação de insetos ou microorganismos, seguidos ou não de pequenos reparos; - RESTAURAÇÃO: É um tratamento bem mais complexo e profundo, constituído de intervenções mecânicas e químicas, estruturais e/ou estéticas, com a finalidade de revitalizar um bem cultural, resgatando seus valores históricos e artísticos. Respeitando-se, ao máximo, a integridade e as características históricas, estéticas e formais do bem cultural, deve ser feito por especialistas. Foram estabelecidas algumas políticas: - Os livros da bibliografia básica eram os mais danificados, teriam que ser a nossa prioridade, mas não poderiam ser retirados de circulação por muito tempo devido a sua demanda. Por isso seriam reparados em nossa oficina, só em casos críticos seriam retirados para uma operação de conservação, ou reencadernação no LACORD. - Os outros livros de uso corrente, deveriam sofrer intervenções de acordo com seu estado, mas seria observada também a sua procura naquele momento. �Para avaliar essa demanda se usaria o controle de empréstimo, e a lista de reserva. - Os itens históricos e/ou raros deveriam ser restaurados, para tal seriam enviados para o LACORD. - A encadernação comercial seria utilizada como uma opção, em caso de materiais que apresentassem boas condições internas, com danos apenas na capa e nas junções das folhas. Este tipo de dano pode ser melhor resolvido com essa encadernação, que nesse caso tem menor custo e prazo. As outras coleções, como periódicos, trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses, seguiriam esses princípios gerais, indicados aos livros, observando suas particularidades. Como nosso acervo tem o papel como suporte principal, precisávamos saber os fatores de degradação desse material; segundo Luccas (1995), eles se subdividem em: - Fatores internos estão ligados a composição, tipos de colagem, tipo de fibras, resíduos químicos, partículas metálicas. Nossa interferência em relação aos fatores internos é limitada. - Fatores externos são agentes físicos e agentes biológicos, como radiação ultravioleta, temperatura, umidade, poluição atmosférica, microorganismos, insetos, roedores, manuseio e o acondicionamento indevido. Podemos tomar algumas medidas, que minorizem a ação desses fatores: Agentes físicos: - A luz solar e as lâmpadas fluorescentes, quando diretas, são prejudiciais, recomenda-se medidas que bloqueiem ou minimizem esse tipo de ação. - Quanto à temperatura, pesquisa e experiência indicam que quanto menor, melhor para o papel. Quando o ambiente é dividido com pessoas, deve girar em torno de 18o a 22o C. - Em relação à umidade, a ideal seria entre 45 e 55%. �Agentes biológicos: - Para o problema dos fungos é preciso cuidar da umidade, usando desumidificadores e sílica gel. - Quanto aos insetos, como baratas, traças, piolho de livro, cupins, brocas, precisamos manter a limpeza, e dedetização cuidadosa, e fumigação. - Em relação à poluição atmosférica, pode-se usar os filtros próprios para ar condicionado. Ação do homem O manuseio e o acondicionamento indevido são fatores externos de grande impacto. Por exemplo, não devemos: - colocar clips, ou fazer orelhas para marcar página; - molhar o dedo com saliva para virar páginas; fazer anotações; - folhear livros com as mãos sujas; - usar fitas adesivas para consertar rasgos; - colocar livros nas estantes sem o uso de bibliocantos. Seguindo indicações de Gomes e Motta (1997, p. 103) devemos também Evitar deixar livros inclinados ou colocados de borco, apoiados no corte da frente. Estantes muito cheias fazem com que se retire o livro puxando-se pela cabeça da lombada, o que irá fragilizá-la rapidamente, além de impedir a circulação de ar entre os livros e facilitar a ação dos insetos. Com o Planejamento da Preservação e Conservação do Acervo da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, estabelecemos os Programas de Preservação, de Conservação, e o de Capacitação do Pessoal e �dos Usuários/clientes, tendo como diretriz maior preservação, sem prejuízo da acessibilidade. 3 PROGRAMA DE PRESERVAÇÃO Este programa foi desenvolvido com o objetivo de criar e manter ações preservativas de modo a resguardar o todo nosso acervo, prevenindo possíveis danos. Nele estão previstas medidas de controle ambiental, e preventivas que envolvem o manuseio, acondicionamento, transporte, limpeza, e etc. Como exemplo dessas ações, destacamos: a manutenção das janelas e brises fechados na área do acervo; a limpeza periódica do ambiente; e a seleção dos materiais com danos, de acordo com as prescrições do planejamento. Na reforma foi instalado um portal eletrônico semelhante aos das lojas de departamento; o acervo foi protegido com etiquetas eletromagnéticas, que emitem um som quando se ultrapassa o portal. Foram colocadas também câmeras monitorando os ambientes da biblioteca. Com o “livre acesso” a probabiblidade de vandalismo, e outros delitos aumenta. Acreditamos que toda essa preocupação com a segurança possa contribuir com o nosso Programa de Preservação de nossas coleções. Esse programa só poderia ter êxito com a cooperação de todos, daí surgiu a idéia de um programa de conscientização do pessoal e dos usuários/clientes. 3.1 PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DO PESSOAL E DOS USUÁRIOS/CLIENTES: PRESERVANDO O Programa de Capacitação do Pessoal e dos Usuários/clientes tem como objetivo a conscientização de todos a partir da necessidade de preservação das coleções. �O staff foi orientado, estando apto a selecionar os itens danificados, e encaminhá-los para a nossa “Oficina de pequenos reparos”. Bem como agir de maneira preservativa, e incentivar aos usuários/clientes essa prática. Implementamos uma ação educativa, estimulando a participação nos Programas. Por estarmos com um staff muito reduzido, não pudemos incentivar a participação nos cursos oferecidos pelo LACORD. Dessa forma toda ação pedagógica foi desenvolvida em nossa biblioteca. Como a chefia já havia sido qualificada pelo LACORD, podia então, transmitir alguns ensinamentos recebidos. Nosso bolsista trouxe as contribuições que recebeu do pessoal do LACORD, e contamos também com um dos membros de nossa equipe que já havia trabalhado nesse mesmo Laboratório. O maior desafio era conseguir que práticas costumeiras, como uso de durex, clips, e erros no manuseio perdessem seu uso. Mas todos se mostraram bastante solícitos, e com o conhecimento das técnicas de preservação e conservação pode-se substituir velhas ações, e assim todos vêm contribuindo para o sucesso dos Programas de Preservação e Conservação de nosso acervo. Os nossos usuários/clientes, maiores interessados, também se mostraram prontos a colaborar. Estamos desenvolvendo uma estratégia de marketing, a fim de incentivar essa colaboração. Cartazes, marcadores de livros, com mensagens esclarecedoras, e estimuladoras da preservação são algumas das idéias traçadas para implementação desta estratégia. 4 PROGRAMA DE CONSERVAÇÃO Este programa objetiva realizar trabalho de conservação, que há algum tempo vem sendo desenvolvido, em nosso Sistema de Bibliotecas e Arquivos (NDC), através das “Oficinas de Pequenos Reparos”, coordenadas pelo Laboratório de Conservação e Restauração (LACORD). Com a reforma, ocorrida em 2003, ganhamos uma pequena oficina, onde são realizados os “pequenos reparos”, como folhas soltas, e outros pequenos trabalhos de conservação. Os �trabalhos mais complexos são efetuados no LACORD, que possui toda a estrutura, para tal. Os pequenos reparos são efetuados pelo bolsista sob orientação do pessoal do LACORD. Contamos também com a colaboração de uma de nossas funcionárias que já havia trabalhado nesse Laboratório, que pôde assim contribuir com sua experiência para o nosso Programa. Toda seleção dos itens, como já foi dita é efetuada pelos funcionários do balcão que fazem a triagem desse material, direcionando-os para o devido procedimento de conservação ou restauração, de acordo com as políticas definidas. O êxito desse Programa trouxe melhores condições de uso do nosso acervo, garantindo melhor acesso à informação. Com a nossa “Oficina de pequenos reparos” os itens podem ser reparados logo nos primeiros momentos, evitando que o dano seja agravado. Infelizmente nossa coleção já estava muito deteriorada, pois não tínhamos nem a oficina, nem uma pessoa dedicada ao trabalho que já vinha sendo desenvolvido pelo LACORD. Com o Planejamento da Preservação e da Conservação pode-se melhor cumprir os papeis da biblioteca de preservar e disseminar a informação. 5 CONCLUSÃO A Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia pôde estabelecer ações coordenadas de preservação e conservação de suas coleções com o Planejamento da Preservação e Conservação de Acervo, através dos Programas de Preservação e de Conservação, assim como o de Capacitação do Pessoal e dos Usuários/Clientes, minorizando assim o efeito das políticas, ou melhor, da falta de política de aquisição dos últimos governos, que precarizou nossas coleções. Por meio dessas ações podemos desenvolver melhor a função de preservação e guarda da informação, o futuro; buscando menor prejuízo ao �acesso, o presente. Podemos perceber que essas funções podem ser complementares, que podem ser exercidas concomitantemente. Com o Planejamento garantimos a preservação sem maiores prejuízos do acesso. Os sucessos dos Programas criados nesse Planejamento só poderiam ser obtidos com a colaboração de todos. E essa deve ser buscada sempre, a fim de continuar garantir esse bom trabalho. ABSTRACTS The experience of the Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense in the development of a Planning of Preservation and Conservation of the collections,. Of this Planning it was born the Programs of Preservation and Conservation. It is distinguished “Oficina de Pequenos Reparos”, that develops the work of conservation. It presents the Programs of capacitation of the staff and the users bred of form to contribute with preservation. It concludes that the Planning it established a strategies for one action coordinated of preservation and conservation, and guaranteed greater and better access information, making with that the library fulfills to thus its functions. KEYWORDS: Library planning. preservation. REFERÊNCIAS GOMES, Sônia de Conti; MOTTA, Rosemary Tofani. Técnicas alternativas de conservação: recuperação de livros, revistas, folhetos e mapas. 2 ed. Minas Gerais: UFMG, 1997. LUCCAS, Lucy; SERIPIERRI, Dione. Conservar para não restaurar. Brasília: Thesaurus, 1995. SARMENTO, Adriana Godoy da Silveira. Preservar para não restaurar. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, INFORMAÇÃO E ÉTICA, 2. 2003, Florianópolis. Anais eletrônico. Florianópolis: Associação Catarinense de Bibliotecários, 2003. Disponível em: http://www.ciberetica.org.Br/trabalhos/anais/1-20-c1-20.pdf. Acesso em: 05 mar. 2004. �CASSARES, Norma Cianflone. Como Fazer Conservação Preventiva em Arquivos e Bibliotecas. São Paulo: Arquivo do Estado e Imprensa Oficial, 2000. 80 p. HAZEN, Dan, et al. Planejamento de preservação e gerenciamento de programas. 2.ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. MERRILL-OLDHAM, Jan, SCOTT, Jutta Reed. Programa de planejamento de preservação. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos : Arquivo Nacional, 2001. 142p. MILEVSKI, Robert J. Manual de pequenos reparos em livros. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos : Arquivo Nacional, 2001. 50p OGDEN, Sherelyn (Ed.). Armazenagem e manuseio. 2.ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. OGDEN, Sherelyn (Ed.). Meio ambiente. 2.ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. OGDEN, Sherelyn (Ed.). Procedimento de conservação. 2.ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. OGDEN, Sherelyn; GARLICK, Karin. Planejamento e prioridades. 2.ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. POLÍTICA de preservação de acervos institucionais. Rio de Janeiro: Museu de Astronomia, 1995. 33p. REILLY, James M.; NISHIMURA, Douglas W., ZINN, Edward. Novas ferramentas para preservação. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquivo Nacional, 1997. 47 p. TRIKLEY, Michael. Considerações sobre a preservação na construção de bibliotecas. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos: Arquivo Nacional, 2001. 120p. WEBER, Harmut. Preservação de acervos arquivísticos e materiais raros de bibliotecas. In: A INFORMAÇÃO: tendências para o novo milênio. Brasília: IBICT, 1999. �∗ Bibliotecária–chefe. Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia. Núcleo Documentação.Universidade Federal Fluminense Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio Janeiro – Brasil ndcars@vm.uff.br ∗∗ Bolsista de Treinamento UFF. Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia. Núcleo Documentação. Universidade Federal Fluminense Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio Janeiro – Brasil anderclebio@yahoo.com.br de de de de � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento da preservação e conservação de acervo: o caso da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da UFF. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa dos; Macedo, Anderclébio de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense no desenvolvimento de um Planejamento da Preservação e Conservação do Acervo. Esse Planejamento deu origem aos Programas de Conservação e Preservação. Destaca-se a Oficina de Pequenos Reparos, que desenvolve o trabalho de conservação. Apresenta os Programas de capacitação do pessoal e dos usuários/clientes criados de forma a contribuir com a preservação. Conclui que o Planejamento permitiu o estabelecimento de uma estratégia para uma ação coordenada de preservação e conservação do acervo, e garantiu maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra assim suas funções. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4804/SNBU2004_054.pdf 4c86cbac8e6cba54231120ca13731686 PDF Text Text TRANSFORMAÇÃO DE MODELOS ORGANIZACIONAIS, TECNOLOGIA E PODER NAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO DAS UNIVERSIDADES Cristina Amélia Carvalho∗ Sueli Goulart∗∗ RESUMO As mudanças societárias conduziram a uma sociedade assentada em organizações e estas passaram a ter um papel central na formatação dos processos de mudança social, na sua velocidade e no seu alcance. Este artigo discute como a transformação evolutiva dos modelos de gestão, da tecnologia e dos modus operandi das unidades de informação alteram o arranjo de poder e deslocam os núcleos de decisão nos cenários das organizações de ensino universitário. Esta explicação é construída com base na compreensão do processo de passagem do modelo fordista para o modelo pós-fordista de produção e na emergência da sociedade da informação. Trata-se do resultado de investigações anteriores das autoras sobre o tema somadas aos dados apresentados por outras duas pesquisadoras que lhes antecederam no mesmo campo de estudo, compondo um quadro em três períodos de tempo seqüenciais. 1 INTRODUÇÃO Nas organizações, construções sociais formadas em torno do alcance de objetivos de eficiência e eficácia, dimensões basilares do modelo burocrático, as mudanças fazem parte do cotidiano das organizações. Assim, as organizações dependem de sua capacidade de mudar para sobreviver na sociedade competitiva que ajudaram a criar. As dimensões cultural, econômica, política e legal, os contextos institucionais e a tecnologia são elementos capazes, não somente de provocar mudanças mas, também, de definir os rumos que elas poderão assumir. Isso reforça a importância, nos estudos das mudanças no âmbito organizacional, de estabelecer um vínculo de compreensão com o que, em paralelo, ocorre na sociedade em cada momento. �Este artigo discute como a transformação evolutiva dos modelos de gestão, da tecnologia e dos modus operandi das unidades de informação alteram o arranjo de poder e deslocam os núcleos de decisão nos cenários das organizações de ensino universitário. Esta explicação é construída com base na compreensão do processo de passagem do modelo fordista para o modelo pósfordista de produção e na emergência da sociedade da informação. Para isso, trata do resultado de investigações anteriores das autoras sobre o tema somado aos dados apresentados por outras duas pesquisadoras que lhes antecederam no mesmo campo de estudo, compondo um quadro em três períodos de tempo seqüenciais. Assim, os dados que suportam a análise interpretativa são oriundos das pesquisas realizadas por Ferreira (1980), na década de 70, por Mercadante (1990), nos anos 80 e por Carvalho e Goulart (2003a, 2003b). 2 A SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA: INFORMACIONAL PÓS-MODERNA, GLOBAL E O conjunto de elementos que dava suporte ao modelo fordista e à sociedade moderna começou a dar sinais de enfraquecimento, a partir do final da década de 60. Estrutura produtiva e tecnológica rígida, base da produção homogênea, de larga escala exigia mercado consumidor de grandes proporções. Super especialização dos trabalhadores, padronização das tarefas, separação entre planejamento e operação, pensar e agir, constituíram instrumentos para que o modelo de produção estivesse à altura da permanente ampliação dos mercados. A emergência de crises financeiras (esgotamento da capacidade de investimento público), de mercado (esgotamento da capacidade de consumo) e sociais (conflitos capital-trabalho, aumento do desemprego) colocaram em cheque o modelo vigente. Vários fenômenos sociais atingem seu apogeu na década de 70 e trazem no bojo as sementes de um novo modelo de produção. Contrapondose à rigidez do modelo fordista, se estabelece o modelo pós-fordista de produção com base no que Clegg (1990) denomina de consumo pós-moderno que se �sustenta na diferenciação constante e crescente do consumo. Tal diferenciação confronta o esquema modernista de consumo de massa e exige flexibilidade dos processos, dos mercados, dos produtos traçando novos rumos na estruturação da produção. A organização do trabalho molda-se às exigências deste tipo de produção e, assim, impõe a multifuncionalidade dos trabalhadores e a visão integral do produto, agora não mais dividido em partes atomizadas. O modelo de gestão organizacional que emerge exige maior participação dos trabalhadores nas decisões como forma de obter não apenas o comprometimento, mas também o usufruto de seus estoques de conhecimento. Novos arranjos interorganizacionais são construídos, baseados em redes e cadeias produtivas, essenciais ao princípio da segmentação da produção na economia globalizada. Tais transformações são amplamente favorecidas pelo desenvolvimento das tecnologias de informação que permitem a distribuição geográfica da produção e do consumo, consolidando o fenômeno da globalização, cujos reflexos atingem todos os setores da sociedade. Subjacente ao novo modelo de produção está o conhecimento que, ao se tornar mercadoria-chave, desloca o eixo das relações produtivas, antes vinculados primeiro à terra e depois ao capital, para a tecnologia de geração, distribuição e uso de informação e conhecimento. As organizações públicas são, em razão das transformações ocorridas no contexto, igualmente submetidas a processos de reestruturação nos quais são fundamentais os redesenhos estruturais que possam acomodar as forças que emergem das novas interações, as práticas e tecnologias de gestão e novos aparatos tecnológicos surgidos da sofisticação das demandas por novos serviços. Em que pese a perenidade institucional das universidades, “associada à rigidez funcional e organizacional, à relativa impermeabilidade às pressões externas, enfim à aversão à mudança” (SANTOS, 1997, p. 187), também essas organizações vem tentando se amoldar às pressões do novo contexto social, econômico, tecnológico e político. �3 FORDISMO, PÓS-FORDISMO E SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: REFERÊNCIAS ESTRUTURAIS DAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO O Brasil, como os demais países periféricos, apóia seu sistema científico e tecnológico nas universidades. A produção de conhecimento em ciência e tecnologia (C&T) gerado nas organizações universitárias depende do acesso à informação, da qualidade deste acesso e da rapidez na apropriação do novo conhecimento gerado, para além das fronteiras organizacionais e nacionais. Dessa forma, os serviços e produtos informacionais oferecidos pelas bibliotecas universitárias têm caráter central na qualidade acadêmica. Embora sejam organizações tão antigas quanto as próprias universidades, as bibliotecas vêem sua relevância ampliada a partir da década de 50, provavelmente como conseqüência da criação de dois órgãos de vital importância e influência no redirecionamento da prática bibliotecária: o Conselho Nacional de Pesquisa, atual Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e o Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, atual Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica (IBICT). Estes marcos que tiveram lugar nos anos 50, somados aos investimentos em pesquisa e pósgraduação, à consolidação dos campi universitários e à regulamentação da profissão de bibliotecário, ocorridos ao longo da década de 60, passaram a exigir das bibliotecas universitárias novas formas de suas políticas de ação e novas práticas de gestão. Referenciadas ao modelo fordista e em seus pressupostos fundamentais de modernidade, homogeneidade e totalidade, as bibliotecas universitárias buscaram moldar suas estruturas com o intuito de racionalizar práticas e processos. Isto é ilustrado nas pesquisas de Ferreira (1980) e Mercadante (1990) que descrevem as estruturas organizacionais e as principais tendências dos modelos de gestão nas décadas de 70 e 80. Ferreira (1980) classifica os modelos estruturais, utilizando como referência a centralização como principal dimensão de análise. Com uma amostra de 17 bibliotecas centrais e 133 setoriais, a autora descreve modelos �(des)centralizados, ressaltando (des)vantagens de cada um para a política de acesso à informação das universidades. O cenário que emerge dos dados analisados mostra que a maioria das bibliotecas pesquisadas tendia à centralização ou estava em fase de transição para este modelo. Os principais argumentos para a referida opção de formatação organizacional dizem respeito à redução do número de bibliotecas; à reunião das coleções; à integração dos serviços bibliotecários e dos pesquisadores; aos custos de manutenção e desenvolvimento dos produtos e serviços, assim como dos processos de gestão e controle e do desempenho orçamentário-financeiro. Ao final, a autora recomenda que o processo de centralização das bibliotecas seja concebido como um sistema e este, por sua vez, como subsistema do sistema universitário. Acrescenta que as instâncias de decisão e gestão governamental e das universidades identifiquem e viabilizem os sistemas de bibliotecas como subsistemas nacionais de informação imprescindíveis ao desenvolvimento do ensino superior e da pesquisa no Brasil. A pesquisa de Mercadante (1990), realizada na década seguinte, traçou comparação entre modelos organizacionais adotados pelas bibliotecas universitárias, identificando as principais variáveis determinantes a fim de orientálas quanto à adequação da estrutura adotada, sugerindo mudanças e adaptações necessárias. A pesquisa incorpora 78 instituições, entre bibliotecas universitárias. No estudo, a coordenação sistematizada como referência do modelo estrutural, é identificada na regulamentação oficial da maioria das instituições, constituindo-se, no entanto, mais discurso do que prática. A política de informação das universidades é formulada pelo sistema composto pelo conjunto das bibliotecas setoriais coordenados pelas bibliotecas centrais que surgem, pela primeira vez, exercendo funções efetivas de coordenação. O momento histórico da instituição, a capacidade de cada segmento do sistema, a política de ensino e pesquisa da instituição e o desenvolvimento das áreas priorizadas pela instituição são os principais indutores desse modelo. Em suas conclusões, Mercadante (1990) recomendava a integração das bibliotecas descentralizadas a estruturas administrativas modernas, sob uma única coordenação, assegurando o mínimo de participação em programas �nacionais cooperativos. Para os sistemas já estruturados, sugeriu a adoção de medidas que assegurassem a delegação de competências ao órgão coordenador para definir políticas de informação em nível institucional, garantir representatividade junto ao Conselho Universitário e avaliar, periodicamente, as condições de desempenho do sistema. Recomendava, ainda, a formalização dos sistemas já constituídos por meio da aprovação institucional de regimentos, a inclusão de representações de usuários em seu processo de gestão, a participação na política orçamentário-financeira da universidade, a coordenação centralizada dos serviços de aquisição e processamento técnico, o estabelecimento de políticas e planos de serviços aos usuários e a integração a redes e serviços cooperativos. Em síntese, o contexto caracterizado por Mercadante (1990) remete à busca de coordenação das ações em estrutura sistêmica, com ênfase na articulação de recursos complementares e no fortalecimento das relações interorganizacionais. Nota-se, também, que as recomendações da primeira pesquisa repercutiram na segunda, sobretudo na concepção organizacional sistêmica. O período compreendido entre meados da década de 80 e o início da década de 90 foi marcado por intensa atividade no conjunto das unidades de informação das universidades e pelo fortalecimento de suas demandas frente às administrações das Instituições de Ensino Superior (IES) e das atividades informacionais em nível nacional. É factível atribuir os avanços do período ao estabelecimento do I Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias (PNBu), programa estabelecido no âmbito da Secretaria de Ensino Superior do Ministério da Educação (SESu/MEC). Suas diretrizes, ações e programas visavam fomentar o compartilhamento de recursos e experiências por meio da atuação cooperativa entre as bibliotecas, a realização de estudos e diagnósticos e a capacitação dos profissionais (BRASIL, 1986). Disseminados como modelo organizacional adequado e funcional às universidades, os sistemas de bibliotecas encontram, nas novas tecnologias de informação e comunicação, suportes e desafios suficientes que dão partida a �novas configurações. No contexto da sociedade globalizada e informacional, mudanças radicais vinculadas ao elemento central que a define – o conhecimento – afetam significativamente as unidades de informação das universidades e exigem novos modelos. Tradicionalmente referenciadas ao modelo fordista de produção, as unidades de informação das universidades passam a ter seus papéis e estruturas fortemente questionados no modelo pós-fordista, cujos pressupostos fundamentais são a pós-modernidade, a pluralidade, a especificidade, a globalização e a virtualidade. Traduzidos para as unidades de informação, estes pressupostos implicam alterações na oferta de serviços (atendimento específico a públicos heterogêneos; múltiplos formatos e suportes; procedimentos auto-explicativos para usuários); no trabalho (profissionais polivalentes, valorização de conhecimentos complementares, terceirização), e em seu espaço e estrutura (formação de consórcios e redes; conexão a fontes virtuais de informação; ampliação da noção de territorialidade). As transformações estruturais e tecnológicas e a mudança no modus operandi das organizações alteram também o arranjo de poder e deslocam os núcleos de decisão nos cenários organizacionais. É o que se discute na seção seguinte. 4 PODER DETERMINANDO A AÇÃO: O CENÁRIO NAS UNIVERSIDADE E NAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO As organizações constituem coalizões de interesses díspares, o que implica entendê-las igualmente como coalizões de objetivos múltiplos. Assim, aflora, naturalmente, a dinâmica e o poder de construção dos processos de negociação. Estes visam construir arranjos que reflitam a capacidade de influência, de persuasão, de poder enfim, dos atores envolvidos, mas têm também o intuito de dar ordem às divergências e aos conflitos de modo a garantir a sobrevivência organizacional e o alcance de seus objetivos globais. �O uso das fontes de poder, tais como a autoridade formal, o controle sobre recursos escassos, o controle do processo decisório, dos limites, do conhecimento, da tecnologia, o uso da estrutura organizacional e a habilidade de lidar com a incerteza modelam a dinâmica da vida organizacional, na medida em que proporcionam aos membros da organização diversidade de meios para tentar exercer influência. Na discussão sobre cada uma das fontes, Morgan (1996) aponta a autoridade formal como a fonte mais óbvia de poder nas organizações burocráticas, legitimada em termos dos direitos e obrigações referentes às posições organizacionais. Entretanto, é no controle dos recursos que a escassez e a dependência são elementos-chave. Neste ponto, “o poder repousa sobre o controle daqueles recursos dos quais a organização depende para dar continuidade às suas operações correntes, ou para criar novas iniciativas” (MORGAN, 1996, p.167). A dinâmica e a distribuição do poder nas organizações são decorrentes, também, de seu caráter situacional e histórico, além dos aspectos relacional e estrutural, vez que membros com baixo domínio de fontes estruturais de poder exercem influência mediante sua habilidade de mobilizar recursos, mesmo que limitados, em situações e ocasiões específicas (PETTIGREW e MACNULTY, 1995). Sob tal ângulo, presume-se que todos os membros ou grupos organizacionais detêm algum tipo e grau de poder, tornando-os capazes de interferir no curso das ações organizacionais na medida em que, de fato, lancem mão de suas habilidades para participar do jogo político que se desenvolve na organização. Mintzberg (1983), ao tratar do poder organizacional, enfatiza a atuação de influenciadores internos e externos e das coalizões que estabelecem. Mediante os sistemas de influência que utilizam, direção do fluxo de poder e metas favorecidas, são geradas diferentes configurações capazes de descrever o comportamento organizacional. Apesar das mais variadas possibilidades de combinação de poder interno e externo, identificam-se conjuntos básicos de relações, denominados como tipos genuínos ou naturais. Essas configurações �identificam as organizações como instrumento, sistema fechado, autocrática, missionária, meritocrática ou arena política, de acordo com as características das coalizões e a origem do fluxo de poder. As universidades representam locus de significativo potencial para a análise das variáveis poder e tecnologia em função de algumas características organizacionais, tais como: a amplitude e multiplicidade de seus objetivos e a decorrente dificuldade de avaliação de resultados, a capacidade reativa e a diferenciação dos clientes, a obscuridade da tecnologia na tarefa educacional, a categorização de seus membros e a profissionalização. Esta última tem implicações sobre a ação organizacional, uma vez que, em geral, os profissionais requerem autonomia no exercício de suas atividades, enfrentam conflitos de lealdade entre a organização a que pertencem e a comunidade científica a que se vinculam e entre rotinas burocráticas e valores profissionais, creditam legitimidade quase que exclusivamente à avaliação pelos pares e se encontram em ambiente profissional altamente fragmentado, inerente ao grau de especialização das áreas do conhecimento (MACHADO-DA-SILVA, 1991). Outra característica singular das universidades, especialmente as públicas, é a relação ambígua que mantêm com o ambiente, marcada tanto por graus relativamente altos de independência no que se refere às atividades que desenvolvem, como por dependência financeira e funcional. Assim, no âmbito de estruturas formais burocráticas, ocorrem interações entre grupos de interesse internos e externos, possibilitando a ocorrência de jogos de poder com vistas a determinar a ação organizacional. Por isto, o autor supracitado considera adequados os modelos burocrático e político para a análise de instituições de ensino superior brasileiras. A concepção das organizações em termos destes dois modelos permite definir a estrutura organizacional “como consistindo na dinâmica das relações entre arcabouço estrutural e padrões de interação” (MACHADO-DA-SILVA, 1991, p. 81). Admitindo que os diversos grupos de interesse detêm algum tipo e grau de poder e que o contexto institucional exerce influência significativa sobre o curso das ações organizacionais, inferimos que mudanças no ambiente institucional �acarretam alteração no núcleo decisório determinante de suas ações e estratégias e das relações entre esse e o ambiente. As relações internas e externas de poder se configuram, então, como elementos decisivos na definição das ações e dos resultados organizacionais. Desta forma, as configurações de poder se constituem em um dos fatores determinantes das diferenças na ação e nos resultados de organizações estruturalmente tão homogêneas frente a um mesmo contexto institucional, como é o caso das universidades públicas brasileiras. A bibliotecas universitária, como componente da organização universitária é igualmente afetada por quaisquer modificações sobre esta, exigindo reações do mesmo nível para a superação dos desafios. Como nas demais organizações, entre as estratégias de superação está a busca pela melhoria de desempenho e de resultados capazes de justificar e avalizar a demanda por recursos na tentativa de sobreviver dentro de um determinado padrão de qualidade. Embora estas unidades sejam tradicionalmente concebidas como investimento, vêm crescendo as pressões por melhoria de desempenho e adoção de práticas administrativas racionais em função do volume de recursos necessários para manutenção e desenvolvimento de suas atividades, do crescente enxugamento no orçamento público e do impacto da qualidade dos serviços bibliotecários sobre o processo de avaliação a que as universidades estão submetidas. Esse contexto, marcado pela passagem do modelo fordista para o modelo pós-fordista de produção, ao formatar um novo cenário para as universidades e suas unidades de informação, altera a correlação de forças e novos interesses assumem predomínio sobre outros que não se ajustam mais ao novo modelo. No caso das unidades de informação no Brasil, instituições especializadas apresentam-se como veículos dos procedimentos inovadores. Essas fontes externas de pressão materializam-se nas instâncias de legislação e normalização (ministérios e secretarias), nas agências de fomento e financiamento e nas redes informacionais temáticas especializadas. Embora as pesquisas realizadas nas décadas de 70 e 80, aqui relatadas, não tivessem foco nas questões de poder, estudos realizados na presente década �numa organização universitária (CARVALHO e GOULART, 2003a, 2003b) recuperaram os elementos que formataram aquelas configurações, ilustrados pela análise da implantação e desenvolvimento do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas (SIBI/UFAL). 5 A IMPLANTAÇÃO DO SIBI / UFAL: ESTRUTURA, TECNOLOGIA E JOGOS DE PODER Correspondendo à situação identificada na pesquisa de Ferreira (1980), a instalação dos serviços bibliotecários no campus da UFAL inicia-se em 1975, com a criação da Biblioteca Central. No entanto, até o final da década de 80, esta unidade não exercia nenhum papel de coordenação, figurando apenas como mais uma biblioteca (a de maior acervo), das 15 setoriais até então existentes, embora a UFAL contasse com somente três profissionais bibliotecários em seu quadro funcional. Os serviços oferecidos e a tecnologia utilizada são os mais elementares possíveis, restringindo-se à consulta, empréstimos e manutenção de catálogos manuais, locais e isolados, embora as bibliotecas universitárias brasileiras já tivessem iniciado o processo de automação de seus serviços e a formação de rede de catalogação cooperativa. No cenário descrito na primeira pesquisa (FERREIRA, 1980), materializado na situação das bibliotecas da UFAL, inferimos que os detentores do poder eram os professores que mantinham o controle até sobre as coleções, uma vez que atribuíam a formação dos acervos à suas próprias doações, definiam regras de funcionamento e alocavam pessoal que julgavam disponível na área administrativa. Hierarquicamente, o poder se concentrava no Reitor e nas chefias de departamento. As habilidades requeridas eram, à época, meramente funcionais. Em 1985, inicia-se o processo de modernização e melhorias das condições de funcionamento, com a construção de um novo prédio para a Biblioteca Central, no âmbito do acordo MEC-BID III. Definido o projeto de construção do prédio, por �uma consultoria externa, o corpo técnico local é convocado para elaborar a proposta de implantação de sistema integrado. Aliás, trata-se de período coincidente com o recém-aprovado I Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias/PNBu. Ao final da década de 80, formaliza-se o SIBI/UFAL, com a aprovação de seu regimento. O SIBI/UFAL passou a ser composto pela Biblioteca Central (unidade coordenadora), sete bibliotecas setoriais (vinculadas tecnicamente e administrativamente) e Órgão Colegiado (representações da comunidade acadêmica com função de assessoria). Definida como órgão suplementar na estrutura universitária, a Biblioteca Central vinculou-se diretamente ao Reitor e organizou-se em quatro divisões: Administrativa, Serviços ao Usuário, Desenvolvimento de Coleções e Tratamento Técnico. Integrou-se, como grande parte das demais bibliotecas universitárias, às mais representativas redes de cooperação e prestação de serviços informacionais. Ali, foi perceptível a atuação relevante de grupos e instituições cuja convergência de interesses, num momento específico, possibilitou a criação de nova e moderna estrutura para os serviços informacionais na UFAL. Notou-se, também, a preponderância de elementos institucionais em sua implantação, uma vez que se adotou estrutura compatível com padrões nacionais, orientou-se por questões normativas, configurando procedimentos isomórficos em busca de legitimidade (CARVALHO e GOULART, 2003a, 2003b). A evolução para o modelo organizacional descrito na pesquisa de Mercadante (1990) mostra a valorização das habilidades profissionais específicas, impulsionada pelo fortalecimento da pós-graduação no Brasil, estabelecimento de políticas nacionais de informação e definitivo reconhecimento da centralidade das universidades para o desenvolvimento científico e tecnológico do País. O cenário do período mostra, então, um deslocamento do núcleo de poder, agora fortemente assentado em bases profissionais. Neste aspecto, destaca-se que o quadro de bibliotecários na UFAL chega a atingir o total de 17 profissionais, entre efetivos e temporários, contratados mediante convênios com a Financiadora �de Estudos e Projetos (FINEP) e Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES). Entre outras ações, no sentido de valorizar e dotar de poder o sistema formado pelo conjunto das unidades de informação, estabelece-se, pelo Conselho Universitário, o percentual de 8% do orçamento de custeio e capital da Universidade para o SIBI/UFAL. Habilidades técnicas e políticas foram determinantes para o direcionamento destas ações, que se efetivaram na medida em que interesses internos (Administração Central da Universidade, Programas de Pós-Graduação, Dirigentes do SIBI) e externos (CAPES, PNBu) confluíram, entendendo a política informacional como ação estratégica para melhoria do desempenho acadêmico, modernizando estrutural e tecnologicamente as unidades de informação. Tanto quanto as organizações que as abrigam, as unidades de informação das universidades brasileiras vêm sofrendo os impactos das mudanças em curso, sejam elas de natureza administrativa ou tecnológica. As primeiras impõem severas restrições orçamentárias e organizativas, com reflexos importantes sobre o quadro de pessoal, a infra-estrutura física e o financiamento de serviços e coleções. As últimas oferecem possibilidades de crescimento e melhoria da oferta de serviços em função do potencial das novas tecnologias de informação e comunicação que modificam, sobremaneira, os processos de geração, acesso, disseminação e uso de informações e conhecimentos, questões basilares no estabelecimento de funções e objetivos das bibliotecas. O novo cenário constituído no bojo da sociedade da informação parece também promover novo deslocamento no núcleo de poder nas organizações universitárias, especificamente em suas unidades de informação. Pressões normativas e legais em nível nacional, competitividade internacional, globalização, são elementos importantes hoje na definição de políticas institucionais de informação. Assim, agências e redes especializadas adquirem capacidade de intervenção e controle sobre as ações organizacionais nas unidades de informação. �A figura abaixo mostra a transformação evolutiva do modelo societal, das mudanças organizacionais e tecnológicas e a alteração no arranjo de poder nas unidades de informação das universidades, situando-as no macro-ambiente e referenciadas a contextos específicos. Figura 1 – Mudanças societárias, organizacionais, tecnológicas e configuração de poder nas unidades de informação M odelo s societais S o c ie da de da info rm a ç ã o P ó s-fo rd ism o A m b ie n te v irtua l S o c ie da de ind u st ria l F o rd is m o A m b ie n te fís ic o C ontextos de R e fe rên cia Lo c a l N ac iona l G loba l E stru tu ras organizacion ais O rga niz aç ã o fe c ha da O rga niz aç ã o a berta O rga niz aç ã o e m rede O rigen s e fon te s de pode r Inte rna Inte rna / e xte rna E xterna 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS No Brasil, a sinalização de que a universidade é um dos elementos centrais na definição do ritmo de desenvolvimento é identificado, mediante a constatação de que 90% da pesquisa em ciência e tecnologia são realizados no âmbito das instituições públicas de ensino superior (TRINDADE, 2000). O suporte à produção científica depende, em grande parte, da capacidade dos sistemas de informação em garantir acesso e disseminação do conhecimento. Por essa razão, as unidades de informação das universidades, ao incorporarem novos modelos e tecnologias, têm papel decisivo no desenvolvimento do País. No entanto, enquanto partes de organizações complexas retratam, na sua ação, intenções e interesses dos grupos ou coalizões dominantes. A ação destes atores reflete-se �nas áreas estratégicas do planejamento, da administração, dos recursos humanos e da infra-estrutura, fundamentais para a definição do perfil estrutural e tecnológico que têm essas unidades. O estágio de evolução das tecnologias de informação e comunicação permite agilizar a produção e disseminação de conhecimentos, ampliar significativamente as possibilidades de acesso, tanto quanto a interconexão entre produtores e usuários de informação. Ao mesmo tempo, permite formas mais sofisticadas e difusas de controle, sinalizando a possibilidade de predomínio de pressões e influências externas. O fortalecimento de grupos e coalizões internas, capacitadas a estabelecer conversação com grupos e coalizões externas e a apropriar-se de conhecimento e tecnologia, representam elementos imprescindíveis para a inserção competente do país na sociedade da informação. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria da Educação Superior. nacional de bibliotecas universitárias : (1o PNBu). Brasília, abr. 1986. Plano CARVALHO, Cristina Amélia; GOULART, Sueli. Contexto de referência em transformação: as bibliotecas universitárias sob o signo da sociedade da informação. In: CARVALHO, Cristina Amélia; VIEIRA, Marcelo Milano Falcão. Organizações, cultura e desenvolvimento local: a agenda de pesquisa do Observatório da Realidade Organizacional. Recife: EDUFEPE, 2003a. Cap. 15, p. 289-305. ______ . Formalismo no processo de institucionalização das bibliotecas universitárias. RAP: Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 37, n. 4, p. 921-938, jul./ago. 2003. CLEGG, Stewart R. 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Simões – Tabuleiro do Martins. 57072-970 – Maceió – AL – Brasil - e-mail: sueligoulart@uol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Transformação de modelos organizacionais, tecnologia e poder nas unidades de informação das universidades. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Cristina Amélia; Goulart, Sueli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As mudanças societárias conduziram a uma sociedade assentada em organizações e estas passaram a ter um papel central na formatação dos processos de mudança social, na sua velocidade e no seu alcance. Este artigo discute como a transformação evolutiva dos modelos de gestão, da tecnologia e dos modus operandi das unidades de informação alteram o arranjo de poder e deslocam os núcleos de decisão nos cenários das organizações de ensino universitário. Esta explicação é construída com base na compreensão do processo de passagem do modelo fordista para o modelo pós-fordista de produção e na emergência da sociedade da informação. Trata-se do resultado de investigações anteriores das autoras sobre o tema somadas aos dados apresentados por outras duas pesquisadoras que lhes antecederam no mesmo campo de estudo, compondo um quadro em três períodos de tempo seqüenciais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4807/SNBU2004_055.pdf 0df0c9ec6acaa5f3d063ab271c0e22e2 PDF Text Text TENDÊNCIAS INOVADORAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: RUMO À CONSTITUIÇÃO DE LEARNING LIBRARIES Elisabeth Adriana Dudziak∗ RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar mudanças na trajetória das organizações bibliotecárias, procurando evidenciar possíveis tendências atuais em direção a práticas organizacionais ligadas à inovação e ao aprendizado, bem como evidenciar as circunstâncias necessárias para sua transformação em learning organization (organização que aprende). Inicialmente apresenta-se o modelo organizacional tradicional de biblioteca e discute-se a necessidade de repensar tal modelo. São apresentadas as tendências atuais das organizações bibliotecárias e suas ligações com a inovação e o aprendizado. Discute-se o conceito de inovação e seus desdobramentos nas organizações. Sublinha-se a importância do aprendizado e define-se organização que aprende. Por fim, é discutido o conceito de learning library (biblioteca que aprende). Adverte-se que não há nenhuma receita pronta para a criação de organizações que aprendem mas identificam-se algumas das circunstâncias necessárias, destacando-se a importância do envolvimento das lideranças, a ampla comunicação, a horizontalidade da estrutura organizacional e a gestão do conhecimento como bases para a deflagração e posterior consolidação dos processos de inovação e aprendizagem. 1 INTRODUÇÃO As megatendências que transformam a sociedade neste início de século forjaram um cenário onde a informação, o conhecimento e o aprendizado têm se destacado. O advento da globalização inseriu as organizações em um contexto competitivo, levando à apropriação do conhecimento como ativo distintivo que proporciona a inovação, gerando um movimento pró-ativo com relação às demandas do mercado. Os modelos vêm sofrendo alterações, que se refletem na ênfase do trabalho em equipe, a cooperação, as parcerias, a flexibilidade e o estabelecimento de redes de aprendizagem. Como conseqüência, surgem distintos desafios estratégicos, relacionais e negociais. �As organizações têm sido submetidas a mudanças externas e internas. Se antes atuavam local ou regionalmente, hoje se deparam com a realidade do mercado globalizado. Os modelos tradicionais de gestão são colocados em xeque e existe, mais do que nunca, a necessidade de superação destes modelos. A opção pelo estudo das condições de mudança e compreensão da dinâmica das organizações que são capazes de superar-se em ambientes turbulentos e gerar contribuições significativas para a economia e a sociedade é o que norteia o presente trabalho: as organizações flexíveis, qualificantes, inovadoras, capazes de aprender. Busca-se compreender mais especificamente a dinâmica que envolve as bibliotecas e seu potencial de transformação. Quando as organizações mobilizam conhecimento, tecnologias e competências para criar novas realidades internas e externas, estão na verdade atuando como organismos complexos inovadores e aprendentes. O conhecimento torna-se o diferencial competitivo que gera valor e garante a sustentabilidade das empresas e organizações. O crescimento do setor de serviços, a automação e o desenvolvimento de novas tecnologias informacionais e comunicacionais, alteram os processos e estruturas das organizações e, a globalização, como conseqüência, acirra a competição e aumenta a velocidade das transformações, levando ao desenvolvimento (CASTELLS, 1996). O cerne da Sociedade do Conhecimento reside no conhecimento como diferencial competitivo, mais importante que o capital, as matérias-primas ou o trabalho (DRUCKER, 1999). À luz da complexidade e observando o contexto dinâmico, evidencia-se um direcionamento das organizações à capacidade de reação e maior agilidade de resposta, aproximando organização, clientes e fornecedores. Flexibilidade e agilidade de resposta implicam em inovação, valorização da comunicação, ênfase na gestão por processos, trabalho em equipes e autonomia. Isto nos remete ao conceito de organização que aprende preconizado por Senge (1999), Garvin (2002), Watkins e Marsirck (1996), a organização qualificante explicitada por Zarifian (1997), as organizações flexíveis e o trabalho em grupos semi-autônomos de Salerno (1991), Marx (1998), e as organizações de inovação de Tidd et al �(2001), cuja tônica é a inovação, a integração relacional, o conhecimento e a aprendizagem que gera competência, em um ciclo renovador. Figura 1: Perspectiva de análise das organizações inovadoras Fonte: elaborado pelo autor Observa-se na literatura uma convergência de conceitos e práticas em torno de uma tipologia de organização que parece reunir certas características comuns, evidenciando um direcionamento à uma gestão baseada na pró-atividade, no aprendizado e na flexibilidade. Diferentes denominações terminam por construir um paradigma comum de organização: as organizações capazes de aprender. Neste contexto, como ficam as Bibliotecas? 2 A BIBLIOTECA COMO ORGANIZAÇÃO Essencialmente, as bibliotecas universitárias são organizações que nascem e se desenvolvem no âmbito da comunidade acadêmica e a esta dão suporte informacional. Esta é a visão tradicional. “caracteriza-se como uma organização própria, dependente da universidade [instituição] à qual pertence” (CARVALHO apud LUZ, 1989,p.27) cujo objetivo é suprir as necessidades de �informação da comunidade acadêmica, no desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão e, para tanto, deve manter coleções organizadas e atualizadas que satisfaçam as necessidades de seus usuários (LUZ, 1989). Historicamente apoiadas numa estrutura hierárquico-burocrática, as bibliotecas enfrentam o desafio de se transformarem em organizações mais flexíveis e dinâmicas, capazes de inovar e buscar a mudança necessária. Às suas funções tradicionais devem ser incorporadas novas funções, compatíveis com os outros paradigmas da informação e novos papéis devem ser assumidos por elas, o que certamente afetará sua estrutura, sua cultura, bem como sua interação com os ambientes interno e externo. De acordo com Fujino (2000), vários autores têm demonstrado preocupação com relação à redefinição dos objetivos da biblioteca no âmbito das instituições educacionais, uma vez que, de maneira geral, a biblioteca tem permanecido alheia aos processos, restrita a aspectos administrativos e operacionais. Ainda segundo Fujino (2000), a abordagem na literatura a respeito da participação da biblioteca na consecução dos objetivos educacionais, é superficial, quando é mencionado. Geralmente a biblioteca é considerada apenas como um serviço administrativo, de apoio ao ensino e à pesquisa. De acordo com Obata: Constata-se que as bibliotecas não oferecem serviços de informação que sejam capazes de transformá-las em instrumentos indissociáveis do processo educacional. A escola, por sua vez, tem ignorado a biblioteca no seu projeto pedagógico e educativo, não considerando que a biblioteca tenha natureza educativa. Este estranhamento entre as duas instituições é reflexo de uma situação mais global: a própria dissociação entre biblioteca e sociedade. Obata (1999,p.94) A consonância entre as atividades desenvolvidas pela biblioteca e os programas de ensino, pesquisa e extensão implementados pelas instituições educacionais forma a base sobre a qual os modelos tradicionais de bibliotecas têm se desenvolvido. Quando esta consonância existe, é alcançada por meio do entendimento das estruturas curriculares, bem como a interação com a comunidade e a integração ao modelo político-educacional almejado pela �instituição. A clareza com relação aos objetivos e atividades pertinentes à biblioteca, como serviço de informação que é, dentro de sua comunidade também são fatores determinantes nessa integração. Mais do que conceber a biblioteca universitária como repositório de informações, trata-se de discuti-la e entendê-la como uma organização produtora de serviço, suas relações com a clientela, para então redefinir sua atuação. O negócio das unidades de informação é o de disseminar informações precisas e prestar correta assistência a seus clientes, para que tomem suas decisões, executem ações que assegurarão seu desenvolvimento. Neste sentido, cresce a importância da gestão do conhecimento e do papel do gestor como facilitador de processos, segundo pelo menos duas dimensões: a estratégica e a operacional (DUDZIAK, 2001). Não se desconhece, porém, a situação pouco favorável das bibliotecas no contexto nacional: a pouca tradição, a carência de recursos materiais, o despreparo no que tange ao ensino e a pesquisa, a escassez de recursos humanos qualificados, orçamentos limitados e desvinculados do planejamento educacional da instituição, ausência de planejamento bibliotecário, uma situação que vem sendo levantada e discutida por diversos autores. Vários estudos têm sido feitos com vistas a mudar este cenário, bem como algumas iniciativas têm se efetivado, como o estabelecimento de consórcios, a cooperação entre bibliotecas, o direcionamento ao usuário, os incentivos governamentais, a educação continuada, visando o aprimoramento profissional. Se esta realidade se aplica às empresas, também pode se aplicar às instituições governamentais. No atual cenário, cresce a importância da inserção e participação da Universidade no contexto da Ciência e Tecnologia. Discutir seu papel implica em realizar uma revisão sobre sua atuação em relação à inovação e ao desenvolvimento. Ao considerarmos a tríplice hélice Universidade – Governo – Empresas, o componente relacional é muito importante. E, neste sentido, a comunicação entre os interlocutores é essencial, considerando suas características particulares e identidades. O modo como a informação circula, como o conhecimento é construído e o quanto o aprendizado foi capaz de gerar a mudança, são os elementos que permitem esse diálogo. Neste ponto novamente �torna-se essencial destacar o papel dos sistemas de informação (dentre os quais estão as bibliotecas) e da tecnologia. Por outro lado, observa-se que uma das maiores mudanças recentes sentidas na Educação foi a alteração do paradigma de ensino para o paradigma do aprendizado. Apesar de ainda não totalmente assumido, a mudança de foco do ensino para o aprendizado tem gerado movimentos inquestionáveis na dinâmica das instituições e em suas identidades. Os desafios e escolhas relacionados à Universidade encontram-se rebatidos nas instituições acadêmicas que a compõe: as faculdades, as escolas, os institutos, as bibliotecas. Como organizações acadêmicas combinam educação e prestação de serviços e devem estar alinhadas com o projeto de Universidade almejado. Se a partir das partes tem-se a síntese do todo, o todo está necessariamente expresso em cada uma das partes. O desafio está em enxergar novos espaços geradores de inovação e novas identidades dentro da própria Universidade. Diante deste quadro geral, observa-se a biblioteca como organização potencialmente inovadora, na medida em que parece reunir a gama de elementos constituintes da inovação: informação, conhecimento, tecnologia, competências. Neste momento surgem inquietações: as bibliotecas, a exemplo da Universidade são de fato e em seu íntimo inquietas e inquietadoras1? Até que ponto a existência de vários elementos potencialmente dinâmicos ligados a ela, as tornam organizações dinâmicas, produtoras de inovação e geradoras de novas realidades? Forjadas historicamente pelo desejo de organizar e controlar o conhecimento, hoje têm como missão prover o acesso democrático a toda e qualquer informação. Neste sentido, as bibliotecas são instituições culturais únicas, ambíguas e instigantes que neste momento estão em evidência enquanto sistemas de informação e gestão de conhecimento. 1 Conferência proferida pelo Prof. Plonski – FEA – USP, 2003. �Como instituições educacionais, dão suporte às atividades de ensino. Mas, diante do atual cenário, seria possível conceber uma reorganização, a redefinição de lógicas capaz de gerar um movimento que influenciasse o todo? Seria viável criar uma inovação de valor? 2 Se sim, como seriam estas “novas e renovadas” bibliotecas? Seriam bibliotecas ensinantes...ou melhor dizendo, bibliotecas aprendentes, centros de aprendizado? Como inseri-las no contexto da criação de conhecimento? E isso leva à questão essencial: Qual é o papel da biblioteca na sociedade do conhecimento? Será preciso criar uma nova identidade? A chave para um novo conceito de biblioteca, mais adequado ao momento atual e consonante com a competência em informação, é sua transformação de organização taylorista em uma organização mais flexível, inovadora, qualificante e aprendente, em uma Learning Library. A partir do referencial teórico em torno das organizações que aprendem é possível apontar caminhos para a constituição de bibliotecas que aprendem e, portanto, inovam constantemente. 3 LEARNING ORGANIZATIONS E INOVAÇÃO As abordagens em torno das organizações que aprendem se iniciaram em fins da década de 70, enfocando discussões mais conceituais que pragmáticas. Numerosos autores nos oferecem definições e talvez o mais citado seja Senge, que define organização que aprende como aquela que continuamente expande sua capacidade de criar o futuro (SENGE, 1999). Baseando seus estudos em cinco disciplinas, sugere que os processos de inovação e aprendizagem organizacional se dão a partir do domínio pessoal (auto-conhecimento), dos modelos mentais dos membros da organização (idéias enraizadas), das visões partilhadas (objetivos comuns), da aprendizagem do grupo (o coletivo) e do pensamento sistêmico (visão relacional). Estes elementos se somam na criação da cultura da organização e se refletem em sua identidade e forma de atuação. 2 A inovação de valor é a essência da estratégia na economia do conhecimento e consiste em buscar um valor novo e superior para o cliente, redefinindo o foco, buscando novos arranjos e mercados. �Dependendo da cultura organizacional vigente, podem surgir barreiras à transformação de seu modo de atuação. Tais obstáculos se traduzem a partir da visão dos indivíduos e seus modelos mentais dentro da organização, da dificuldade em lidar com conflitos, de diferenças surgidas a partir da educação formal e informal, a hierarquização e a departamentalização, assim como a estreita ligação entre aprendizado-poder-controle associados ao processo decisório, à informação e ao conhecimento dentro da organização (SENGE, 1999). Se a organização está submetida a pressões para que se mantenham as estruturas e idéias arraigadas, sua transformação e adaptabilidade ao contexto ficam comprometidas. Uma organização que não é capaz de proporcionar a livre circulação de informações e o compartilhamento de idéias não está apta a sobreviver. O fato é que a criação e os insights são importantes porém, sem uma estrutura adequada, nada acontece. Tampouco a construção de conhecimento por si transforma nada, uma vez que este conhecimento necessita ser compartilhado, difundido, alimentando a memória organizacional que dará suporte às mudanças políticas, aos procedimentos e à visão necessários à transformação contínua das organizações (GARVIN, 2002). Desta forma, tornam-se essenciais as relações de aprendizagem estabelecidas na organização e entre organizações e instituições, entendendo a real dimensão dos sistemas de processamento de informação (SANKAR, 2003). Apesar das diferentes concepções existentes, basicamente as organizações que aprendem são aquelas que: lembram e aprendem (memória, ação e re-ação); transformam-se continuamente; admitem o conflito e o erro como oportunidades de aprendizado; são peritas em criação, aquisição e transferência de conhecimento; valorizam o aprendizado aplicado na produção ou modificação de disposições individuais e coletivas de natureza social e/ou política, de compreensão do trabalho, das atividades e tarefas desenvolvidas pelo grupo; estão estreitamente ligadas aos processos de inovação; assumem riscos explorando diferentes formas de criação de produtos e/ou serviços. �Desta forma, pensar em organização que aprende é pensar em um processo, em uma capacidade de reagir e agir frente à mudança, buscando essa mudança (WATKINS E MARSICK, 1996). O processo de aprendizagem organizacional forma a base da inovação, e a incorporação dos processos de inovação transformam e são transformados pelo aprendizado, criando o significado da organização que aprende. O aprendizado ocorre pela comunicação (enquanto diálogo), o erro como oportunidade de aprender e a orientação é participativa. O conteúdo da organização deve ser coerente com seus processos pelo princípio da coresponsabilidade (MARX, 1998; SALERNO, 1991). Neste ponto, cresce a importância da memória organizacional como fonte de avaliação e aprendizado. A ênfase na inovação, no aprendizado e na visão do todo inter-relacionado, aproxima o conceito de organização que aprende do conceito de organização qualificante definido por Zarifian(1990, 1997) aquela organização que vai além do esperado na qualidade, cria qualidade de vida e gera novas demandas pela introdução contínua de produtos e serviços inovadores. A organização inovadora tem como ênfase a condução rápida e pertinente da inovação, enfatizando o espírito empreendedor, a aprendizagem pela transferência sistemática de experiências, estimulando-se as competências como fontes de valor para a organização. A inovação envolve riscos e aprendizado, não sendo tarefa fácil. Intimamente ligada ao empreendedorismo, a inovação assume três níveis distintos: a inovação incremental, a radical e a transformacional. A inovação incremental é o processo inicial que poderá vir a se tornar transformacional, o nível mais complexo e elevado da inovação. Segundo Tidd et al (2001) o processo de inovação envolve uma série de componentes, dentro de uma trajetória circular auto-renovadora: - Visão, liderança e desejo de inovar e aprender pela articulação clara de idéias entre os membros do grupo de trabalho e o real comprometimento das lideranças; - Estrutura apropriada: o design da organização deve ser propício à criatividade, o menos hierarquizada possível; �- Indivíduos chave: energizadores e facilitadores da inovação; Efetivo trabalho em equipes semi-autônomas: uso apropriado de equipes locais, inter-funcionais e inter-organizacionais para a resolução de problemas, o que certamente exige investimentos; ênfase no trabalho cooperativo por projetos; - Contínuo e longo desenvolvimento individual: comprometimento a longo prazo com a educação e o treinamento a fim de criar alto grau de competência e habilidades de aprendizado efetivo; Comunicação extensiva: dentro e entre a organização e o ambiente externo; Participação de toda a organização nas práticas inovadoras; Clima criativo: abordagem positiva às idéias criativas, apoiadas por sistemas de recompensa e reconhecimento; Gestão do conhecimento e competências. Observa-se que a constituição das Learning Organizations dá-se principalmente a partir de sua capacidade de transformar-se, remetendo-nos ao que Morgan (1999) chama de fluxo em transformação, a partir da percepção do quanto a organização é influenciada pela interdependência sistêmica na construção de sua identidade. A sobrevivência e inovação das organizações não é dependente somente da capacidade de gerir competências e gerar conhecimentos estrategicamente essenciais; trata-se também de administrar esse conhecimento, de modo a prover uma vantagem sustentável pelo direcionamento aos processos de aprendizado e inovação, criando novos conhecimentos (FLEURY e FLEURY, 2000; PRAHALAD, C.K.e HAMEL, 1990). O potencial de geração de novas idéias e de conhecimentos torna-se ilimitado quando se aglutinam processos e dinâmicas relacionais, que proporcionam o aprendizado e a constituição de comunidades de prática (WENGER, 1998). �4 LEARNING LIBRARIES: ESTRATÉGIA, PROCESSOS E ESTRUTURA Para que a organização bibliotecária se atualize e possa fazer frente aos desafios atuais torna-se necessária sua transformação e a mudança em direção à abordagem que preconiza a orientação aos clientes e suas atividades. As atenções são focalizadas nas condições de atividades dos usuários, buscando colocá-los no centro dos processos, ajudando-os a conseguir seus objetivos. Desta forma, todas as operações se voltam à satisfação do cliente a partir da compreensão de suas necessecidades. Neste sentido, a visão é a da estratégia que cria o design organização e não o contrário, assumindo, como explicitado por Aranda (2002) a orientação ao cliente e a satisfação de suas expectativas. O conceito de Learning Library neste cenário volta-se para uma orientação ao serviço, entendendo que deve haver uma visão holística da organização bibliotecária. Assim, o layout de operações é híbrido, a entrega é puxada, tendendo à customização, enquanto alguns processos gerais podem ser prédefinidos. Os investimentos em tecnologia de informação e comunicação objetivam balancear redução de processos e customização. O grau de contato com o cliente deve ser alto, considerando-se a importância da entrega de serviço enquanto um processo que envolve toda a organização. Os membros são aprendizes, as trocas são extensas, quase se constituindo em comunidades de prática (WENGER, 1998). Objetiva-se também a alta adaptabilidade e versatilidade dos membros, voltados para a exploração do ambiente, com vistas a criar oportunidades de inovação e crescimento. Neste ponto vislumbra-se uma nova arquitetura cuja base se encontra na estrutura organizacional mais integrada e horizontalizada, baseada na gestão por processos e em equipes. Neste modelo a fragmentação e setorização são sobrepujadas pelas atividades integradoras necessárias à consecução da gestão do negócio. A ampla comunicação e extensa circulação de informações, assim como o engajamento das lideranças na visão da inovação estratégica, são os caminhos para a formação das Learning Libraries (FOWLER, 1998; KATSIRIKOU e SEFERTZI, 2000; ROWLEY, 1997; SHIN e KIM, 2002). Alguns pontos podem �ser destacados, a partir da revisão documental (RADNOR e NOKE, 2002; ROTWELL, 1992; PLONSKI, 2004): - Boa comunicação interna e externa; Administração qualificada baseada em liderança mais do que em chefia; Dirigibilidade, não controle; - Busca pela flexibilização em geral, de métodos e de modos de pensar; - Participação dos trabalhadores inclusive na definição estratégica; - Gestão por processos, enfatizando a entrega ao cliente e integrando atividades e departamentos; - Valorização dos indivíduos-chave, criativos, inovadores, integradores; - Visão compartilhada de aprendizado e inovação; Resgate da memória e da trajetória; Gestão de conhecimento e das competências individuais e coletivas; 5 CONCLUSÕES Existe um consenso e uma preocupação em relação às demandas mercadológicas atuais, principalmente em função do chamado impacto das novas tecnologias de informação que determinaram novos cenários para as bibliotecas. A criação de produtos e serviços baseados em suportes tecnológicos tem demandado muita reflexão na literatura da biblioteconomia. Há fortes indicativos para a constituição de bibliotecas híbridas, a convivência entre biblioteca como acesso remoto - bibliotecas digitais e virtuais - e biblioteca como espaço de aprendizado e encontro - biblioteca presencial, com adição de valor ao serviço e incorporação de facilidades, como por exemplo o self-service, a web-reference, chats, funcionamento 24 horas, videoconferências, suporte aos estudantes, cibercafés em bibliotecas, integração entre livrarias e �bibliotecas, centros culturais, entre outras iniciativas (KING, 2000; MARTIN, 2002; FOX, 1997; AKEROYD, 2001) A real busca por novos modelos organizacionais mais flexíveis e adaptáveis às demandas atuais ainda é incipiente e é uma longa trajetória. O planejamento e a implementação de políticas nas bibliotecas sofre forte influência da comunidade a qual atende, assim como as dificuldades de obtenção de recursos. Apesar de terem surgidos novos temas como a gestão de competências e a gestão de conhecimento, apenas engatinhamos neste cenário. O ideário da Biblioteca, baseado que está no imaginário da sociedade, também dificulta sua transformação e a de seus profissionais. A cultura organizacional também é fator que necessita ser explorado e melhor entendido. A centralização no cliente e nos serviços são os caminhos que têm gerado a mudança e criado um certo movimento em direção à transformação através do conhecimento, interação e diálogo com a comunidade, à procura de elementos que melhorem a qualidade e o oferecimento de serviços realmente desejados, assim como o aprendizado interno. Entretanto, mudar a visão para a orientação ao cliente e ao serviço pressupõem mudanças não só de ordem estrutural, mas de processos e comportamentos. Muitos são os obstáculos a serem superados em qualquer processo de transformação. Basicamente, trata-se da superação de antigos e ineficientes modelos de organização, assim como a criação de uma nova cultura organizacional. A transformação das Bibliotecas passa necessariamente pela maior interação com a comunidade que a cerca, uma vez que existe forte interdependência. A abertura dos canais de informação e comunicação, de modo a proporcionar maior participação das equipes nos processos decisórios é fator chave para seu direcionamento e construção como Learning Library. �REFERÊNCIAS AKEROYD, J. The future of academic libraries. Aslib Proceedings, v. 53, n.3, p. 79-85, 2003. ARANDA, D.A. Relationship between operations strategy and size in engineering consulting firms. Int. J. Service Industry Management, v.13, n.2, p. 263-285, 2002. CASTELLS, M. The rise of the network society. Oxford: Blackwell, 1996. DRUCKER, P. Sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira, 1999. DUDZIAK, E.A. 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Prof. Luciano Gualberto, Trav.3, n.158 05508-900-São Paulo-SP-Brasil e-mail: elisabeth.dudziak@poli.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tendências inovadoras em bibliotecas universitárias: rumo à constituição de learning libraries. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dudziak, Elisabeth Adriana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é identificar mudanças na trajetória das organizações bibliotecárias, procurando evidenciar possíveis tendências atuais em direção a práticas organizacionais ligadas à inovação e ao aprendizado, bem como evidenciar as circunstâncias necessárias para sua transformação em learning organization (organização que aprende). Inicialmente apresenta-se o modelo organizacional tradicional de biblioteca e discute-se a necessidade de repensar tal modelo. São apresentadas as tendências atuais das organizações bibliotecárias e suas ligações com a inovação e o aprendizado. Discute-se o conceito de inovação e seus desdobramentos nas organizações. Sublinha-se a importância do aprendizado e define-se organização que aprende. Por fim, é discutido o conceito de learning library (biblioteca que aprende). Adverte-se que não há nenhuma receita pronta para a criação de organizações que aprendem mas identificam-se algumas das circunstâncias necessárias, destacando-se a importância do envolvimento das lideranças, a ampla comunicação, a horizontalidade da estrutura organizacional e a gestão do conhecimento como bases para a deflagração e posterior consolidação dos processos de inovação e aprendizagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4810/SNBU2004_056.pdf b09fb6bc5aeae96ded88808dfa5e2abf PDF Text Text PROJETO: INSTRUMENTO PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE BIBLIOTECAS Lourdes de Souza Moraes∗ RESUMO A biblioteca, como todas as organizações, passa por profundas mudanças neste novo cenário desenhado pela sociedade da informação e mais, enfrenta novos desafios impostos pelo advento das tecnologias de informação, somados aos tradicionais processos e funções da biblioteca tomada no seu conceito mais clássico. Assim, a biblioteca como uma organização moderna exige novos métodos, instrumentos e ferramentas de planejamento e gestão. Esta nova forma, pode ser a administração por projetos que consiste em identificar problemas que podem ser solucionados como se fossem projetos, ou seja, descaracterizando-os como atividades de rotinas e utilizando de forma bastante otimizada a infra-estrutura existente – pessoal, física e de informática. O grande desafio no emprego desta ferramenta está na habilidade do gestor da biblioteca em identificar com bastante precisão os problemas existentes que poderiam ser transformados em projetos para a sua solução, tomando o conceito básico de projeto - é um conjunto de atividades ou ações que devem ser executadas de maneira coordenada e lógica com início, meio e fim, de modo a permitir atingir determinados objetivos, e que para tanto são definidos alguns parâmetros de tempo, custos, recursos e qualidade de produtos e serviços. Outro ponto essencial para o uso desta ferramenta em bibliotecas é adequar a estrutura organizacional, que na maioria das bibliotecas, é funcional, isto é, as bibliotecas são estruturadas por funções (aquisição, processamento técnico, referência em outras) para o modelo matricial que é uma combinação, com imensas vantagens, da organização funcional com organização por projetos. Este trabalho tem, portanto, como objetivo iniciar e incentivar os gestores de bibliotecas na identificação, conhecimento e uso de novas e modernas ferramentas de planejamento e gestão que podem ser aplicadas em bibliotecas. PALAVRAS-CHAVE: Projetos. Administração por Projetos. Planejamento e Gestão de Bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO �Quem planeja por uma qualidade de vida melhor deve utilizar o planejamento como uma atividade dinâmica e permanente em sua organização. FURUSHO, 1997. O mundo passa, em todos os campos de atividades, por grandes transformações e em alta velocidade. Os efeitos dessas mudanças e transformações refletem diretamente sobre as organizações sociais – todas elas, independente do tipo e de seus objetivos. As relações de trabalho dentro das organizações se transformam também, e o desafio maior está na administração, no gerenciamento e na utilização de modernas ferramentas de planejamento e gestão para buscar o desenvolvimento e a sobrevivência neste cenário de grandes competições. Administrar é uma arte, já dizia há muito tempo, entretanto é uma arte que pode ser aprendida. Assim, a sabedoria popular, administrar (e mais modernamente também gerenciar) é uma disciplina aplicada que disponibiliza constantemente novos processos, metodologia e ferramentas para o planejamento e gestão de organizações. Por coincidência, quando da elaboração desta introdução (que é sempre a última parte do trabalho redigida) foi apresentada, na lista de discussão de Aldo Barreto (aldobar@globo.com) uma boa discussão sobre exatamente as organizações, ou mais especificamente, sobre a gestão do conhecimento, ou ainda como nomeou o seu autor – o espaço do conhecimento. Ana Malin1, trazendo uma boa contribuição, faz uma reflexão sobre o espaço da gestão. Diz ela que “a administração, como disciplina e prática, nasce preocupada com métodos e com a racionalidade do trabalho, depois se volta para os princípios gerais e, no pós guerra, passa a dar ênfase aos meios na busca de eficiência e resultados. É no bojo desse último movimento, identificado como Neoclássico, que a idéia de gerenciar, como um tipo específico de trabalho, aparece”. E diz mais sobre as organizações- “concomitantemente, a sociedade passou a se estruturar em torno de organizações: �grupos de especialistas trabalhando em conjunto para um objetivo comum. Para melhor entendimento, enquanto a sociedade, a comunidade e a família são – existem para o seu próprio fim – as organizações fazem, têm resultados concretos em cima de uma missão clara, concentrada e comum”. Assim, torna-se como função genérica e obrigatória a gestão nas organizações. O planejamento estratégico e a administração por projetos são alguns processos que se apresentam para enfrentar os novos desafios na administração, no gerenciamento e na gestão. A Biblioteca, como uma organização social, está inserida nesse cenário, que desafia a implantação de modernas e criativas formas de atender novas demandas e necessidades de informação da sua comunidade usuária, ou seja, de seus clientes. E mais, tudo isso processado em uma velocidade fantástica para acompanhar a revolução causada pela tecnologia de informação que a cada dia traz novidades na produção, armazenamento, tratamento, disponibilização e uso da informação. Esse processo, portanto, exige dos profissionais gestores de Bibliotecas, além de uma base sólida e atualizada na área de gerenciamento, uma postura bastante ágil e criativa na forma de administrar a sua organização. Em 1995, quando estava em alta a discussão e reflexão sobre os novos paradigmas da área de biblioteconomia (ainda eram relativamente recentes as discussões sobre ciência da informação), Valentim (1995) elaborou um quadro bastante interessante sobre essas mudanças que deveriam ocorrer nas bibliotecas, ou seja, o que deveria mudar do antigo para o novo modelo na busca do novo paradigma. Entre 18 itens levantados, dos quais o mais importante é enfoque no acervo mudando para o enfoque informação, outros três são bastantes interessantes e relativos à administração – motivação individual para motivação de equipe; estrutura hierárquica para estrutura horizontal e trabalho desenvolvido em serviço para trabalho desenvolvido em projetos. 1 Comentários de Ana Malin na lista de discussão de Aldo Barreto do dia 12 de julho de 2004 �Assim, essa mudança de paradigma tão discutida e perseguida pelas Bibliotecas passa obrigatoriamente pela forma de sua organização e gerenciamento como uma organização que tem como parâmetro a instituição e a comunidade a que serve e também, a sociedade de informação e do conhecimento que se apresenta. A Biblioteca para se manter viva e em constante desenvolvimento necessita ser gerida como uma organização, necessita portanto, da utilização por seus gestores de novas ferramentas de planejamento e gestão que segundo Valeriano (2001, p.15) são dois processos que podem responder aos desafios que se apresentam – “o gerenciamento estratégico e a administração por projetos”. Nesta direção, o presente trabalho propõe introduzir o método de projetos na administração e gerenciamento de Biblioteca, tomando-a não somente como uma organização que coleta, processa, armazena, dissemina e disponibiliza a informação e o conhecimento, mas, sobretudo, como uma organização que usa a informação para construir significados, criar conhecimentos e tomar decisões. Como proposta mais ampla pretende-se introduzir no ambiente de bibliotecas a cultura de planejamento e gestão, e em especial, o método de projeto que segundo Lück (2003, p.13) “é, certamente, de grande utilidade para todos os que pretendem orientar seu trabalho para a promoção de resultados efetivos, mediante ações organizadas, concentradas e sistematizadas, de modo que possam também aprender com essa prática. Trata-se de uma ferramenta básica do gestor, que não apenas fundamenta, direciona e organiza a ação de sua responsabilidade, como também possibilita o seu monitoramento e avaliação, condições fundamentais da eficácia e melhoria contínua”. 2 PROJETOS: CONCEITOS BÁSICOS 1.1 O QUE É PROJETO? �Há várias definições sobre projeto, mas todos autores passam sempre a mesma idéia ou conceito – é uma atividade planejada com um determinado objetivo e que tem começo, meio e fim. Não é portanto, uma atividade de rotina ou operação corrente. Algumas definições de projeto: “ é um empreendimento com começo, meio e fim definidos, dirigidos por pessoas, para cumprir metas estabelecidas dentro de parâmetros de custo, tempo e qualidade”. DINSMORE (1992, p.19). “é um empreendimento temporário realizado para criar um produto ou serviço singular. Compreende ações não rotineiras, não repetitivas que visam à criação de bens ou serviços singulares sendo que cada projeto consiste em um “pacote de trabalho” distinto dos demais trabalhos”. VALERIANO (2001, p.12-13). “é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.” VARGAS (2003, p.5). Outros autores ainda colocam que projeto é a menor parte de uma atividade social ou econômica que pode ser planejada, analisada e administrada separadamente. É um problema programado para ser resolvido. E ainda mais, é um trabalho ou um conjunto de atividades que tem começo, meio e fim, e é executado uma única vez e não deve ser confundido com as atividades de rotina que são repetitivas e contínuas. Portanto, um projeto deve ser elaborado para resolver problemas muito bem definidos, bem identificados e específicos. 1.2 CARACTERÍSTICAS DO PROJETO �De acordo com as definições colocadas, há duas principais características dos projetos – a temporalidade e a individualidade. Assim, realmente um trabalho que não tenha bem definido seu tempo de início e término, como também muito bem definido o seu objetivo não pode ser considerado um projeto. Vargas (2003) coloca que a partir dessas duas características pode-se descrever outras características como: empreendimento não repetitivo; seqüência clara e lógica de eventos; início, meio e fim; objetivo claro e definido; conduzido por pessoas; projetos utilizam recursos e parâmetros pré-definidos. 1.3 ELABORAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS Elaborar um projeto significa planejar. Planejar ações para atingir resultados definidos, ou seja, resolver problemas bem identicados. Levantar os recursos necessários para a sua implantação é também uma atividade de extrema importância para o sucesso do projeto. Um projeto é sempre formalizado por meio de um documento, o que pode, por muitas vezes levar a uma idéia muito simples de um projeto - reduzi-lo ao documento. Mas, o trabalho de elaboração de um projeto deve ser entendido como um processo ou uma necessidade que canaliza todos os esforços e recursos para a solução de um problema ou de uma necessidade (devidamente identificado e avaliado como importante naquela organização) e que portanto pode ser traduzido como uma sinergia para a realização de um conjunto de atividades planejadas e organizadas para atingir uma determinada meta. As fases de um projeto podem ser resumidamente colocadas como: a identificação da necessidade e do problema (não há como elaborar um projeto sem realmente definir o seu objetivo); o planejamento (é o momento de selecionar as melhores estratégias de ação para atingir os objetivos propostos); a execução ( é o momento de realizar aquilo que foi planejado); a avaliação e controle (é uma atividade sempre presente, desde o planejamento até a finalização) e a finalização (o término do projeto é vital para que ele seja realmente um projeto. Geralmente se finaliza um projeto após a avaliação e a execução de relatórios finais de atividades �onde são discutidos os resultados e as dificuldades apresentadas na sua execução, além da demonstração de desempenhos financeiros, entre outras formas de prestação de contas). A elaboração de um projeto é um processo de maturação de idéias, como coloca Lück (2003). Assim, um projeto só pode ser elaborado após serem efetuados estudos preliminares, levantamento de dados e informações para ter domínio da área e segurança do que está-se propondo e a forma de atingir ao proposto. O importante nesta fase é ter bem clara a idéia central do projeto (de onde está e aonde quer chegar) e também qual é a infra-estrutura necessária para a sua execução com sucesso. Na elaboração do documento final – o projeto só se materializa no documento – deve haver a preocupação de apresentar todos os elementos do projeto, colocados de forma clara e simples, com base nos dados e informações coletadas e, deve apresentar uma boa revisão da literatura na área. Alguns autores apresentam a seguinte estrutura de um projeto: - identificação do projeto (título, unidade proponente, unidade executora, programa, equipe, coordenação, início e término, duração, custos, financiamentos); objetivos; justificativa; estratégia de ação ou memorial descritivo (metas, ações e atividades); orçamento, cronograma físicofinanceiro (quando há financiamento e liberação programada de recursos); cronograma de atividades e fontes de informação (referências bibliográficas). Após a aprovação inicia-se efetivamente o processo de gestão, aqui entendida como parte específica do gerenciamento geral do projeto, como por exemplo a gestão de processos técnicos, gestão de recursos (financeiros e de pessoal), gestão de informática e telecomunicação entre muitas outras, tudo sob a coordenação do gerente do projeto. 1.4 PROJETOS E PROGRAMAS: QUAL A DIFERENÇA? �Um projeto é, como já foi colocado, um conjunto de atividades que tem uma certa temporalidade e uma certa individualidade, ou seja, aquele determinado projeto só existe uma vez – foi elaborado, executado, avaliado e finalizado. Porém um projeto pode fazer parte de um programa, que por sua vez faz parte de um plano maior da organização. Assim pode-se dizer que um programa é um conjunto de projetos e atividades de rotina (alguns autores chamam de operações correntes) que tem como finalidade agrupar ações por áreas afins e objetivos estabelecidos para determinadas áreas da organização. Programa é então um conjunto de ações que busca definir e implantar uma determinada política com relação a uma área de atuação da organização. Os programas devem ter um gerente assim como os projetos. 3 ADMINISTRAÇÃO POR PROJETOS EM BIBLIOTECAS É obvio que a proposta que se faz aqui de utilizar o projeto como uma ferramenta de planejamento e gestão em Bibliotecas não deve ser comparada às tarefas de administração por projetos aplicadas às grandes e complexas organizações, como por exemplo uma indústria automotiva, que tem como grande objetivo o desenvolvimento de produtos competitivos no mercado . Assim quando tomamos a literatura na área de projetos, a primeira reação é adversa ao uso ou aplicação da ferramenta na área de administração de bibliotecas (e outras unidades de informação) tomada no seu modelo mais clássico e presencial. Essa reação vem justamente da impressão que se tem - de muita complexidade nos processos de planejamento estratégico e nos processos de gerenciamento de projetos, sendo que muitos deles necessitam de ferramentas informatizadas para a sua elaboração e gerenciamento. Trabalhos como os citados aqui (Vargas, Valeriano, Vasconcellos e Lück) têm propostas de trabalho com grandes organizações e quando colocam as vantagens do uso dessas ferramentas, evidenciam que elas devem ser usadas quando há complexidade do problema a ser resolvido. �Entretanto, em uma análise mais cuidadosa, o método de administração por projetos pode ser aplicado a organizações sem muita complexidade como as Bibliotecas; é apenas uma questão de criar uma cultura de planejamento nas atividades que são chamadas de rotineiras, ou seja, ter um olhar criativo para as atividades que parecem não ter fim e que portanto não serão nunca administradas por meio de projetos. Assim, se a Biblioteca não tem como meta desenvolver e colocar no mercado um produto competitivo, de baixo custo e de alta qualidade, ela tem como grande meta colocar à disposição de sua comunidade usuária produtos, serviços e acervos de qualidade. Assim o que poderia ser uma atividade de rotina – como o processamento técnico de um acervo recém adquirido pode se transformar em um projeto (sem grande complexidade) mas que tem muito bem definidos os seus objetivos, a sua estratégia de ação e os recursos necessários para a sua execução, e o que é mais importante pode ter um começo, um meio e ser finalizado. 3.1 O QUE É ADMINISTRAÇÃO POR PROJETOS? No ambiente de bibliotecas, quando se fala em projetos logo se associa à tarefa de busca ou captação de recursos para a implantação de serviços e produtos, atualização e manutenção de acervo ou mesmo para investimentos em infra- estrutura física (espaços físicos e mobiliários) e informática. Não há nada de errado, pois realmente para buscar financiamentos, tanto internos como externos à instituição é preciso elaborar e apresentar um projeto, que certamente será formatado de acordo com os termos de referência exigidos pela instituição financiadora. Porém, projetos não devem ser utilizados somente na busca de recursos, mas devem ser utilizados como gestão de Bibliotecas, ou ainda, ferramentas para o planejamento e os projetos podem ser utilizados para as duas finalidades – é apenas uma questão de formalização do documento a ser apresentado, mas a concepção e conteúdo seguem a mesma metodologia elaboração, apresentação e gerenciamento de projetos. de �Segundo Valeriano (2001, p.92) “a administração por projetos consiste em identificar problemas da organização como passíveis de serem resolvidos como se fossem projetos, podendo empregar, assim, todas as ferramentas e processo desenvolvidos e de eficiência comprovada em projetos de extrema complexidade”. A implantação da administração por projetos não é processo simples e necessita que a organização esteja preparada para algumas mudanças, dentre elas a sua estrutura organizacional. As Bibliotecas que não têm experiência nenhuma em projetos e possui uma estrutura organizacional tradicional, muito formal e verticalizada terão bastante dificuldades em implantar esse método. Nesses casos deve haver um esforço maior por parte do dirigente, além de um tempo maior para adotar a metodologia de projetos e capacitar a equipe. Alguns requisitos para a implantação da administração por projetos em Bibliotecas: estrutura matricial - o ideal é que a Biblioteca tenha uma organização matricial. Estrutura matricial é a sobreposição da estrutura de projetos à estrutura departamental. Apresenta as vantagens das duas estruturas: formação de mantém a chefia da unidade, equipe multidisciplinar, promove a conta com o trabalho de especialista e integra os vários departamentos da organização em torno de um mesmo objetivo. Traz uma única desvantagem – a perda da unicidade de chefia, pois o profissional tem que se reportar à duas chefias ao mesmo tempo, a chefia do departamento e o coordenador ou gerente do projeto. Essa situação necessita de uma atenção especial por parte do administrador da organização, pois não é fácil romper alguns dogmas consolidados na estrutura hierarquizada e departamental. A figura abaixo mostra uma estrutura matricial: �Figura 1 – Estrutura matricial Direção da Biblioteca Assessorias Conselhos / Comissões Secretaria Depto. Desenvolvimento de Coleções Depto. Processamento Técnico Depto. de Referência Depto. de Ação Cultural Programa X Projeto A Projeto B Projeto C não resistir à prática de planejamento - há uma resistência muito grande por parte dos administradores de Biblioteca (como na maioria das organizações sem grande complexidade) em planejar as suas atividades. Mas para implantar a administração por projetos é preciso utilizar e acreditar no planejamento como uma atividade essencial para uma boa e eficiente administração. E muitos planejam apenas quando da elaboração de um projeto ou um plano de ação, tomam este planejamento como documento que �formaliza o seu trabalho junto às instâncias superiores ou aos órgãos de planejamento da instituição. O planejamento deve ser o roteiro das atividades a serem realizadas e das metas estabelecidas, é sem dúvida uma carta de orientação para o caminho a ser percorrido. equipes multidisciplinares - esta sobreposição das duas estruturas orienta para a formação de equipes multidisciplinares compostas por profissionais dos mais variados departamentos e em alguns casos profissionais especialmente contratados para o desenvolvimento do projeto. Essa equipe é formada à medida da identificação do problema ou da necessidade de elaboração e implantação de novos projetos, porém os membros não perdem seu vínculo com o seu departamento de origem. Há necessidade de coordenadores ou gerentes dos projetos, que no caso das Bibliotecas dificilmente serão contratados para essa função, assim poderá ser dada a oportunidade para os profissionais do quadro de exercer a função de gerente de projetos. Para tanto há necessidade de investimentos na capacitação do pessoal técnico nas áreas de projetos, planejamento e gestão. programas de atividades da Biblioteca - como uma organização a Biblioteca deve ter um plano de ação onde estarão identificados os programas que reunirão um conjunto de projetos de uma determinada área. As Bibliotecas poderão, à medida da suas necessidades e especificidades, apresentar programas voltados às: - atividades de extensão (projetos artísticos, culturais e educacionais extensivos à comunidade externa; realização de eventos técnico-científico e culturais) - atividades de manutenção e conservação de acervo (projetos de campanha de conscientização e educação de usuários na conservação do acervo; projetos para recuperação de acervos especiais) �- atividades de processamento técnico/tratamento da informação (projetos força tarefa para reclassificação de acervos; projetos para disponibilização de acervos especiais; projetos para avaliação de acervos; projetos de implantação de ferramenta de controle de acervo e catálogos) - atividades de assistência e orientação aos usuários (projetos de estudo de usuários; projetos voltados à melhoria da qualidade de atendimento ao usuário presencial; projetos para implantação de novos serviços e produtos virtuais) - atividades de capacitação de sua equipe de profissionais. 3.2 ALGUMAS QUESTÕES PARA REFLEXÃO - Você e a sua equipe têm resistência ao planejamento? Não acredita que é bom planejar? Você pensa assim: não perco tempo com planejamento, já faço de uma vez. Você sabia que pessoas que planejam (sem exageros) a sua vida são mais felizes? - Quais os problemas que você tem na sua biblioteca que poderiam ser transformados em projetos e consequentemente solucionados? - Por que a sua biblioteca não tem uma estrutura matricial? É fácil, não precisa nem alterar o estatuto e regimento; é só sobrepor na sua estrutura departamental uma estrutura de projetos. - Você planeja as atividades da sua Biblioteca ou vai desenvolvendo as atividades dentro de padrões já estabelecidos pela rotina? Com freqüência percebe que poderia ter tido mais sucesso com determinadas atividades se tivesse estabelecido outros padrões? - Você e a sua equipe estão capacitados para trabalhar com projetos? - Quando você vai solicitar recursos junto à direção da sua instituição apresenta essa solicitação em forma de projetos? 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS �É certo que não é fácil administrar uma Biblioteca em meio de situações tão adversas como vivemos em nosso país. Se for colocado ainda que, a maioria das Bibliotecas brasileiras está vinculada a alguma instituição pública, onde não há uma previsão de investimentos e tão pouco de infra-estrutura básica, fica bastante difícil defender uma postura de incentivo do uso de novas e modernas ferramentas de planejamento e gestão. Entretanto, o uso de métodos que levam os administradores a planejar as suas atividades envolvendo todo o pessoal ativo no busca das metas estabelecidas proporciona formas bastantes eficientes e gratificantes no trabalho de rotina, o qual, com bastante criatividade pode ser tornar um projeto, que tem começo, meio e fim, e mais, tem um responsável pela sua execução. Valeriano (2001, p.20) diz que as organizações, com o tempo, superam as dificuldades de trabalhar com projetos e assim os obstáculos vão sendo vencidos e “não existindo mais a estranheza no fato de alguém trabalhar simultaneamente no seu departamento e em um projeto e, com freqüência em vários projetos ao mesmo tempo”. Da mesma forma que a diferença entre o remédio e o veneno é a dosagem, o uso exagerado da prática de gestão por projetos pode ser uma desastre para a administração, pois atividades de rotinas continuam existindo nas Bibliotecas e tem que ser geridas como tais. Assim, a habilidade de identificar a necessidade de um projeto é fundamental para o sucesso na aplicação dessa ferramenta. A finalização de um projeto traz para o administrador da Biblioteca, o coordenador do projeto e para toda equipe envolvida uma sensação bastante agradável de “dever cumprido com eficiência” o que estimula a identificação de novas necessidades e problemas e consequentemente novos projetos que vão dando uma cara nova na administração de uma das mais antigas organizações sociais – a Biblioteca. �REFERÊNCIAS DEMO, P. Pesquisa e construção do conhecimento. Brasileiro, 1994. DINSMORE, P. C. Rio de Janeiro: Tempo Gerência de programas e projetos. São Paulo: Pini, 1992. FURUSHO, V.Y. Planejamento em informática. GERSDORFF, R.C.J. Von Janeiro: Zahar, 1979. Bate Byte, p.14, ago.1977. Identificação e elaboração de projetos. Rio de LÜCK, H. Metodologia de projetos: uma ferramenta de planejamento e gestão. 2. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2003. MALAGODI, M.E., CESNIK, F.S. Projetos culturais: elaboração, administração, aspectos legais, busca de patrocínio. 3. ed. São Paulo: Escrituras, 1999. MIRANDA, J.L.C., GUSMÃO, H.R. 1999. Projetos e monografias. Niteroi: Intertexto, VALENTIM, M. L.P. Assumindo um novo paradigma na biblioteconomia. Informação e Informação, v.0, n.0, p.02-07, jul./dez.1995. VALERIANO, D.L. Gerência em projetos: pesquisa, desenvolvimento e engenharia. São Paulo: Makron Books, 1998. VALERIANO, D.L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. VARGAS, R.V. Análise de valor agregado (EVA) em projetos. Brasport, 2002. Rio de Janeiro: VARGAS, R.V. Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2003. �VARGAS, R.V. 2003. Manual prático de plano de projeto. VASCONCELLOS, E., HEMSLEY, J.R. tradicionais, estruturas para inovação, Pioneira, 1997. TOFFLER, A. A terceira onda. ∗ 19. ed. Rio de Janeiro: Brasport, Estrutura das organizações: estruturas estrutura matricial. 3.ed. São Paulo: Rio de Janeiro: Record, 1993. Universidade Federal de São Carlos - Biblioteca Comunitária. Rodovia Washington Luís, Km235 CEP: 3565-905 – São Carlos, SP – Brasil lourdes@power.ufscar.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto: instrumento para planejamento e gestão de bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Lourdes de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca, como todas as organizações, passa por profundas mudanças neste novo cenário desenhado pela sociedade da informação e mais, enfrenta novos desafios impostos pelo advento das tecnologias de informação, somados aos tradicionais processos e funções da biblioteca tomada no seu conceito mais clássico. Assim, a biblioteca como uma organização moderna exige novos métodos, instrumentos e ferramentas de planejamento e gestão. Esta nova forma, pode ser a administração por projetos que consiste em identificar problemas que podem ser solucionados como se fossem projetos, ou seja, descaracterizando-os como atividades de rotinas e utilizando de forma bastante otimizada a infra-estrutura existente – pessoal, física e de informática. O grande desafio no emprego desta ferramenta está na habilidade do gestor da biblioteca em identificar com bastante precisão os problemas existentes que poderiam ser transformados em projetos para a sua solução, tomando o conceito básico de projeto - é um conjunto de atividades ou ações que devem ser executadas de maneira coordenada e lógica com início, meio e fim, de modo a permitir atingir determinados objetivos, e que para tanto são definidos alguns parâmetros de tempo, custos, recursos e qualidade de produtos e serviços. Outro ponto essencial para o uso desta ferramenta em bibliotecas é adequar a estrutura organizacional, que na maioria das bibliotecas, é funcional, isto é, as bibliotecas são estruturadas por funções (aquisição, processamento técnico, referência em outras) para o modelo matricial que é uma combinação, com imensas vantagens, da organização funcional com organização por projetos. Este trabalho tem, portanto, como objetivo iniciar e incentivar os gestores de bibliotecas na identificação, conhecimento e uso de novas e modernas ferramentas de planejamento e gestão que podem ser aplicadas em bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4812/SNBU2004_057.pdf 5f863cab0deaf42fb1c75e37b13d9d51 PDF Text Text ESPAÇO DE CULTURA, LAZER E LEITURA DO CIDADÃO: UMA PARCERIA DA BIBLIOTECA CENTRAL E HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNICAMP Luis Atílio Vicentini∗ Valeria S. G. Martins Maria Solange P. Ribeiro Danielle T. Ferreira Aparecido D.Alves Sandra Regina de A Terra Mirian Franzoloso S. Martins Maria Rita Fraga Stahl Sandra Regina Biella RESUMO O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP – SBU, como provedora do acesso e recuperação da informação, bem como suporte ao ensino, a pesquisa e a extensão, possui outra importante função que é trabalhar em prol da sociedade e cidadania. Assim, através deste trabalho, procuraremos contribuir para esse propósito através de uma parceria com o Hospital das Clínicas da Unicamp. O presente trabalho intitulado “ESPAÇO DE CULTURA, LAZER E LEITURA DO CIDADÃO”, tem como objetivo implementar um espaço que forneça suporte informacional aos pacientes e acompanhantes do ambulatório, inicialmente, que utilizam o serviço hospitalar da universidade, minimizando o problema da ociosidade ocasionada pela necessidade de permanência por períodos muito longos no hospital. Como aspectos metodológicos levaremos o material de leitura diretamente ao usuário enquanto aguarda seu atendimento, sendo este acompanhado por monitores com treinamento específico e supervisionado pelo assistente social e bibliotecário. Portanto, esta proposta tornaria real o objetivo da Universidade e da Biblioteca Central, de não apenas atuar no contexto interno, mas promover um trabalho de ação sócio-cultural que ultrapasse os limites do seu espaço, atuando de maneira efetiva para que a integração entre Universidade e Sociedade possa se dar de forma marcante e eficaz. PALAVRAS-CHAVE: Incentivo a leitura. Leitura e cidadania. Biblioterapia. �1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP - SBU é constituído por 1 Biblioteca Central e 20 Bibliotecas Seccionais, tendo como missão prover o acesso e a recuperação da informação, subsidiando o ensino, a pesquisa e a extensão, contribuindo para a educação universitária e a formação profissional do indivíduo, para que o conhecimento adquirido seja aplicado no desenvolvimento da sociedade. A Biblioteca Central enquanto coordenadora técnica do SBU é responsável pelo estabelecimento da política informacional da Universidade, cujo acervo é composto de 625.652 volumes entre livros, teses e outros materiais, 16.259 títulos de periódicos que cobrem as áreas de Biomédicas, Exatas, Humanas, Artes e Tecnológicas. Entretanto, o SBU entende não ser somente este o seu papel dentro da Universidade. A Biblioteca Universitária é um organismo que não esta somente a serviço de sua comunidade acadêmica, mas sim a serviço da sociedade como um todo, devendo abrir seus serviços e exercer a sua função de apoio a extensão na Universidade. Para Wanderley (1984), uma das direções dadas a extensão universitária é a, dedicada ao relacionamento da universidade com a comunidade, tomando comunidade ou em sentido restrito de bairro, cidade ou região onde ela está inserida, ou em sentido amplo de sociedade nacional, que compreende também uma multiplicidade de serviços de toda natureza, nos campos do ensino, da pesquisa e dos serviços propriamente ditos. A Biblioteca Central, através da presente proposta ora intitulada de “ESPAÇO DE CULTURA, LAZER E LEITURA DO CIDADÃO” pretende implementar um espaço que forneça suporte informacional aos pacientes e acompanhantes do ambulatório, inicialmente, e num segundo momento, pacientes do PS, ENFERMARIA e ONCO/AIDS do Hospital das Clínicas da UNICAMP. �O projeto já foi aceito pela Comissão de ética do Hospital das Clínicas para ser desenvolvido. Em caso de aceitação pela comunidade e sucesso da iniciativa, pretende-se, em um segundo momento estender esse serviço aos pacientes internados no HC, que por motivos da distância ou doença encontram-se impossibilitados de usufruir, desconhecem os meios pelos quais podem ter acesso à informação e/ou não tem acesso à informação disponível, bem como desfrutar do prazer e o alívio que a leitura de um livro ou revista proporciona. Em muitos países a biblioteca é considerada elemento indispensável em hospitais. A leitura é usada na profilaxia, reabilitação e terapia propriamente dita. Indivíduos que por motivo de doença acham-se impedidos de no futuro exercerem a profissão, são dirigidos através do livro para novos interesses e também, por seu intermédio, são preparados para tarefas que possam executar, apesar de suas limitações. Isto concorre para diminuição da ansiedade, ajuda-os a aceitarem suas novas condições de vida e faz com que encarem positivamente o restabelecimento e volta à comunidade. Em alguns hospitais, a preparação do doente para a terapia é feita através da leitura programada e orientada. A adaptação à vida hospitalar é auxiliada pela participação em grupos de leitura que visam promover o contato entre pacientes e proporcionar-lhes oportunidade de comunicação. Assim, ressaltamos a atividade da biblioterapia, que é particularmente indicada para aqueles que deverão manter-se no leito por vasto período de tempo, sem exercerem qualquer atividade. Definida por Alves (1982), a “Biblioterapia é um programa de atividades selecionadas que envolvem materiais de leitura planejada, sendo utilizada de forma conduzida e controlada, para tratamento de problemas emocionais, sob orientação médica”. Esta proposta tornaria real o objetivo da Universidade, de não apenas atuar no contexto acadêmico, mais sim deve ter a capacidade de estender sua missão de apoio ao ensino, pesquisa e extensão para novas fronteiras, tornando-se, também, um centro catalisador de apoio às atividades de caráter cultural e social. �2 CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA O HC recebe uma população de cerca de 4000 usuários/dia que procuram atendimento nos diversos serviços ambulatoriais. Esta demanda faz com que exista a permanência de várias horas nas instalações internas do hospital. Um dos motivos do longo tempo de espera no atendimento de consultas e de procedimentos ocorre devido à rotina de uma instituição de ensino com suas características próprias. O tempo de espera em excesso gera cansaço, desanimo e ansiedade, esperar passivamente tem caráter estático, desanimador pode estar ligado ao sentimento de abandono. Segundo U. Ehrhardt, “quanto mais longa a espera, mais inquieta se fica e tanto mais decai o sentimento de valorização pessoal. Se o tempo de espera ultrapassa um limite de tolerância individual, a pessoa se encontra num estado desolador, não consegue mais se propor adequadamente, nem a suas aptidões”. Esta realidade sugere ações que melhorem a qualidade da espera. Assim, o Serviço Social de ambulatório apóia, dentro de sua programação de Sala de Espera, a criação do Espaço de Cultura, Lazer e Leitura do Cidadão. 3 JUSTIFICATIVA Através deste projeto o SBU - aqui representado pela Biblioteca Central pretende estender sua área de atuação, hoje restrita ao atendimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão; tradicionais da Universidade. A preocupação com a cultura e lazer de uma comunidade também deve existir em uma Universidade que reflete e agrega valores nos serviços prestados a milhares de pessoas que diariamente circulam em suas instalações. Nesta perspectiva fica evidenciado o papel social que a Universidade deve assumir para a solução de problemas em todos os segmentos sociais. �A Biblioteca Central pretende promover um trabalho de ação sócio-cultural que ultrapasse os limites do seu espaço físico, atuando de maneira efetiva para que a integração entre Universidade e Sociedade possa se dar de forma marcante e eficaz. O SBU está estruturado para atender essa nova demanda através da disponibilização das coleções depositadas na Biblioteca Central, coleções essas que entendemos serem apropriadas para a implementação desse projeto. 4 OBJETIVO GERAL Implementar um ESPAÇO DE CULTURA, LAZER E LEITURA que forneça suporte informacional aos pacientes e acompanhantes que se utilizam o serviço hospitalar ambulatorial da universidade, minimizando o problema da ociosidade ocasionada pela necessidade de permanência por períodos muito longos no hospital. 4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Estudo da necessidade de informação como terapia e lazer: atividades de interesse, acervo, caracterização do usuário; elaborados com a equipe de profissionais do HC, os bibliotecários da BC e a própria comunidade que utiliza esses serviços de saúde. • Acolher o usuário no momento de espera do atendimento médico, contribuindo para a diminuição da ansiedade e propiciando um atendimento humanizado. • Incentivar o hábito de leitura. • Estimular a reflexão por meio da leitura ou escuta. • Socializar informações através do acesso a imprensa escrita. �• Propiciar momentos de lazer. 5 METODOLOGIA Pretende-se atender, inicialmente, através do presente projeto o quadrante ambulatorial, com um equipamento móvel ou outro meio, atingindo em média 100 usuários, de acordo com uma agenda pré-estabelecida. Para tanto, traçaram-se algumas estratégias metodológicas: - Fazer levantamento do perfil do usuário através de entrevista programada (Anexo1) - Levar material de leitura diretamente no local de espera através de equipamento móvel que permita o aceso facilitado ao usuário enquanto aguarda seu atendimento. - O trabalho será acompanhado por monitores com treinamento específico e supervisionado pelo assistente social e bibliotecário. - O usuário será esclarecido sobre o projeto e receberá o material de leitura. - O material de leitura deverá ser devolvido no mesmo dia. - O material deverá ser catalogado de acordo com normas do Sistema. - A retirada e devolução do material poderá se controlado caso o material a ser emprestado exija controle por meio de ficha, constando a catalogação do material, data, nome e matrícula do usuário. - O local da visita do Espaço de Cultura, Lazer seguirá agenda semanal nos ambulatórios. - O monitor será responsável pela organização, zelo e acondicionamento do acervo. �Para atender as estratégias metodológicas serão necessários recursos de infra-estrutura e humanos que compreendem: • Estante carrinho biblioteca; • Assinatura de jornais e revistas de interesse geral; • Coleções: coleção de Lazer; • Materiais bibliográficos doados; • Mobiliários doados; • Um assistente social e um bibliotecário como coordenadores e supervisores do programa; • Um docente da área médica como colaborador; • Três alunos bolsistas do SAE/Unicamp como monitores das área de Pedagogia, Ciências Sociais e Medicina; • Alunos da Unicamp matriculados nas disciplina “Trabalhos Comunitários”; • Estagiário de Biblioteconomia; • Voluntários; • Equipamento móvel que possibilite visualizar e acondicionar o acervo; • Acervo de livros infantis e para adultos, periódicos, magazines renovados freqüentemente e jornais do dia; • Jaleco personalizado com logotipo do programa. Para o desenvolvimento do projeto, o Serviço Social dos Ambulatórios do HC/Unicamp, contará com a colaboração da Biblioteca Central da Unicamp, da Faculdade de Ciências Médicas da Unicamp, Serviço de Apoio ao Estudante da Unicamp. �Para o presente projeto, esta sendo verificado a viabilidade de patrocínios do CNPq, Instituições financeiras privadas, Laboratórios de Medicamentos e outros órgãos que queiram colaborar. Esta parceria contempla a divulgação da marca do patrocinador. 6 ETAPAS DE EXECUÇÃO ATIVIDADES (2004) Reunião BC/HC para delineamento das Março atividades iniciais do projeto Apresentação do projeto para o coordenador Abril HC Infra-estrutura para o projeto (sala, carrinho, Julho materiais bibliográfico, estantes, etc.) Formulação de instrumento para coleta de Julho dados visando conhecer o perfil do usuário Inauguração oficial do projeto Agosto Setembro Avaliação das atividades iniciais do projeto Setembro 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com relação à avaliação do projeto, as Fases de execução desde sua elaboração será avaliado trimestralmente verificando o cumprimento do cronograma estabelecido. A avaliação verificará a execução do programa e o nível de satisfação do usuário. As alterações, se necessárias, ocorrerão à medida que �cada etapa seja cumprida. Após seis meses de execução será feita avaliação para definir a continuidade do projeto. Consideramos este um grande passo do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, com relação ao trabalho social fora do âmbito acadêmico e esperamos o pleno sucesso e divulgação do mesmo para que se somem atitudes semelhantes em benefício da comunidade como um todo. REFERÊNCIAS ALVES, Maria helena Hees. A aplicação da biblioterapia no processo de reintegração social. Revista brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v.15, n.1/2, p.54-61, jan./jun. 1982. ASSIS, Doralina Fernandes et al. Estudos de usuários como suporte para a criação de uma biblioteca no hospital universitário “Cassiano Antonio Moraes” (HUCAM). In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 16, Salvador, 1991. Anais Salvador : Associação Profissional dos Bibliotecários do Estado da Bahia/APBEB, 1991. 682 p. p. 530-539. LIMA, Justino Alves. Bibliotecas Universitárias e movimentos populares: uma proposta de articulação. In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 16, Salvador, 1991. Anais Salvador : Associação Profissional dos Bibliotecários do Estado da Bahia/APBEB, 1991. 682 p. p. 653-661. NASCIMENTO, Maria Alice Rebello. Compartilhamento e integração?: a articulação da biblioteca universitária com a sociedade através da estratégia de extensão. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 8, Campinas, 1994. Anais... Campinas : UNICAMP, 1994. 359p. p.155-164. RATTON, Angela Maria Lima. Biblioterapia. Revista da Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, v.4, n.2, p. 198-214, 1975. WANDERLEY, Luiz Eduardo. O que é universidade? Brasiliense, 1984. (Coleção Primeiros Passos). 2.ed. São Paulo �Anexo 1 ENTREVISTA para os acompanhantes dos pacientes do H.C. 1 ) Veio como acompanhante ou é paciente? 2) Veio apenas para uma consulta esporádica ou vem freqüentemente para algum tipo de tratamento? _______________________________________________________________ 3) O que faz, quando espera o atendimento do paciente? 4) Gosta de ler? Que tipo de leitura chama mais a sua atenção? Romance ______ Gibi _________ Jornal ________ Folheto_______ Revista________ Quais?_____________________________ Outros____________________________________________________________ 5) Se houvesse um espaço de leitura ou uma biblioteca itinerante dentro do Hospital , você faria uso? __________________________________________________________________ 6) Escolaridade: 7) Idade: _______anos 8) Localização da residência (Estado, cidade e bairro) __________________________________________________________________ ______ 9) Sexo: ( )M ( )F 10) Qual o tempo médio de espera? �∗ Coordenador do SBU/Unicamp (vicentin@unicamp.br) ATD Planejamento SBU/Unicamp (valeria#@unicamp.br) Bibliotecária BAE/Unicamp (solange@bae.unicamp.br) Bibliotecária do Depto. de TI/Unicamp (danif@unicamp.br) Estagiário BC/Unicamp (horunefer@yahoo.com.br) Assistente Social do Hospital das Clínicas/Unicamp Assistente Social do Hospital das Clínicas/Unicamp Assistente Social do Hospital das Clínicas/Unicamp Assistente Social do Hospital das Clínicas/Unicamp � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Espaço de cultura, lazer e leitura do cidadão: uma parceria da Biblioteca Central e Hospital das Clínicas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP – SBU, como provedora do acesso e recuperação da informação, bem como suporte ao ensino, a pesquisa e a extensão, possui outra importante função que é trabalhar em prol da sociedade e cidadania. Assim, através deste trabalho, procuraremos contribuir para esse propósito através de uma parceria com o Hospital das Clínicas da Unicamp. O presente trabalho intitulado “ESPAÇO DE CULTURA, LAZER E LEITURA DO CIDADÃO”, tem como objetivo implementar um espaço que forneça suporte informacional aos pacientes e acompanhantes do ambulatório, inicialmente, que utilizam o serviço hospitalar da universidade, minimizando o problema da ociosidade ocasionada pela necessidade de permanência por períodos muito longos no hospital. Como aspectos metodológicos levaremos o material de leitura diretamente ao usuário enquanto aguarda seu atendimento, sendo este acompanhado por monitores com treinamento específico e supervisionado pelo assistente social e bibliotecário. Portanto, esta proposta tornaria real o objetivo da Universidade e da Biblioteca Central, de não apenas atuar no contexto interno, mas promover um trabalho de ação sócio-cultural que ultrapasse os limites do seu espaço, atuando de maneira efetiva para que a integração entre Universidade e Sociedade possa se dar de forma marcante e eficaz. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4813/SNBU2004_058.pdf cc6e272c48ebe2d89734f34fcf966c48 PDF Text Text PRESERVAÇÃO DE ACERVO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: proposta de um modelo para implantação de uma divisão Maria Aparecida Lopes∗ RESUMO As bibliotecas universitárias, arquivos e museus cabe a tarefa de reunir, organizar e disseminar os registros do conhecimento, bem como procurar mantê-los em bom estado de conservação, para utilização presente e futura. Não se pode deter o processo de envelhecimento natural dos materiais, mas sim providenciar para que seu tempo de vida útil possa ser prolongado. Portanto, é necessário que se conheça o estado de conservação de uma coleção, bem como as condições ambientais do seu local de guarda, para propor medidas que venham contribuir para retardar o seu envelhecimento. O presente trabalho é parte da dissertação de Mestrado em Ciência da Informação realizado na UNESP/Marília, que teve como sujeito a Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina. As informações obtidas demonstram que a biblioteca investigada apresenta problemas tais como: falta de espaço físico, infiltrações por ocasião das chuvas e grande quantidade de livros danificados no aguardo de serem recuperados. Os resultados do estudo conduziram à formulação de uma proposta de gerenciamento da preservação de acervos, por meio da criação de uma Divisão de Preservação e Conservação em bibliotecas universitárias. Essa proposta resultou, entre outras iniciativas, na implantação de um Grupo de Ensino PALAVRAS-CHAVE: biblioteca universitária; gerenciamento de acervo; preservação de acervo; conservação de documentos. 1 INTRODUÇÃO Informação, aliada às novas tecnologias, é de grande importância para a geração do conhecimento, passando a ser fator principal de competitividade entre as organizações, em todas as esferas: política, científica, cultural e educacional. A presença das redes de comunicação vem contribuindo para o aumento do volume de novas informações e idéias que estão disponíveis para um número cada vez �maior de pessoas, incluindo as comunidades universitárias que vem crescendo a cada dia. A biblioteca universitária no contexto da universidade, desempenha papel fundamental, atuando como centro do saber da vida acadêmica e fonte principal para o fomento do ensino, da pesquisa e da extensão. Para atender a busca constante de informações e estabelecer uma boa relação com a comunidade acadêmica, a biblioteca universitária necessita conhecer suas limitações e desenvolver suas potencialidades. Sendo uma organização, possui uma estrutura formal e utiliza recursos que devem passar por mudanças, após a realização de estudos, adaptando-se para o recebimento das inovações tecnológicas, uma vez que estas permitem o acesso às informações de forma cada vez mais rápida. Para cumprir com a missão maior de difundir o conhecimento, precisa constantemente desenvolver novos mecanismos de ação, para enfrentar os desafios com a busca da qualidade dos seus serviços e produtos disponíveis à sua clientela. Entre as grandes questões que preocupam os gestores no planejamento e estabelecimento de políticas e programas para as bibliotecas universitárias, encontra-se a preocupação com a preservação de sua coleção, tanto das especiais e ou raras, quanto as de uso contínuo, pois preservar documentos é fator primordial para se perpetuar a história. Por meio deles, pode-se comprovar a evidência de algum fato ou acontecimento. Apesar de a preservação apresentar várias dificuldades, as instituições que são responsáveis pela guarda de documentos devem procurar encontrar soluções para problemas referentes a ela. Estes problemas estão relacionados com a manutenção das condições físicas dos diversos suportes da informação, uma vez que, ainda hoje, nas bibliotecas, a maioria são em papel. Com o alto custo dos livros e sua baixa expectativa de vida útil, as atenções devem estar voltadas não só para a reunião dos materiais e sua disponibilidade ao usuário, mas também para a fase intermediária, representada �pela armazenagem, manutenção e cuidados com os diferentes tipos de documentos que contêm a informação. Vários fatores interferem para a degradação dos documentos, os quais vão desde temperatura e umidade relativa do ar, iluminação e qualidade do ar inadequadas, ataques de agentes biológicos, até mesmo a ação do homem pelo manuseio incorreto. Além disso, não devem ser desconsiderados os danos causados por situações circunstanciais, como incêndios e inundações. As bibliotecas universitárias, especialmente as de natureza pública, apresentam grandes dificuldades em desenvolver sua coleção, uma vez que os recursos financeiros são escassos em relação à alta demanda do seu acervo. Desta forma, precisam procurar manter a coleção em boas condições físicas, adotando medidas que minimizem a ação de agentes que provocam a degradação dos edifícios e dos documentos que abrigam, medidas estas, que devem ser adotadas desde o processo de aquisição, da incorporação do material ao acervo, até o manuseio pelo usuário. Para tanto, a preservação deve ser tratada pelo gerente de biblioteca com o mesmo empenho que se dá às outras atividades, como: seleção e aquisição, serviço de referência e circulação, tratamento técnico e outros, pois a preservação exige estabelecimento de políticas, programas e planos de ação que são, portanto, atividades administrativas. É bem verdade que não se pode deter o processo de envelhecimento natural dos materiais, mas sim, providenciar para que seu tempo de vida útil possa ser prolongado. Para isso, é necessário que se conheça o estado de conservação da coleção, e as condições ambientais do seu local de guarda, para propor medidas que venham contribuir para retardar o seu envelhecimento. A proposta deste trabalho é apresentar uma contribuição para as questões relativas ao gerenciamento de acervos, oferecendo diretrizes para a criação de uma Divisão de Preservação e Conservação que poderá ser implantada em outras unidades de informação de médio e grande porte, compatível com seus modelos de estrutura organizacional. �2 UM MODELO DE DIVISÃO DE PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Considerando os vários problemas que os bibliotecários enfrentam com relação à conservação das coleções, a preservação deve ocupar posição de destaque na administração das bibliotecas, sendo, portanto, um aspecto a ser planejado. Cabe aqui ressaltar a importância de se ter uma Divisão de Preservação nas bibliotecas universitárias, visto que, para Maciel e Mendonça (2000, p. 69) [...] o desdobramento da estrutura de uma biblioteca em divisões ou departamentos, seções e setores, surge em decorrência da necessária organização do trabalho dentro de suas dependências, tendo em vista a qualidade dos serviços prestados, a satisfação da clientela externa e interna e o mínimo de custos. Com respaldo na literatura pertinente, em especial, nas análises que efetuamos durante a elaboração da dissertação de Mestrado em Ciência da Informação na UNESP/Marília, cujo título é - “Preservação de acervo em Bibliotecas Universitárias: proposta de um modelo para implantação de uma divisão” -, apresentaremos subsídios para a criação e implantação de uma Divisão de Preservação nas bibliotecas universitárias de médio e grande porte. Divisão esta, que contribuirá no sentido de centralizar a coordenação das ações podendo trazer benefícios para o gerenciamento da preservação, uma vez que o setor será responsável pelo desenvolvimento de uma política de preservação, o planejamento de atividades pertinentes à área, a coordenação dos trabalhos a serem desenvolvidos, o treinamento de pessoal e usuários por meio de cursos, palestras e exposições. Supervisionará também, estágios, no qual os alunos de Biblioteconomia e Arquivologia poderão pôr em prática os conhecimentos teóricos adquiridos durante os cursos. Ao gerenciar uma biblioteca universitária, o profissional da informação passa a enfrentar inúmeras dificuldades e desafios, dentre os quais a carência de recursos financeiros para a atualização e expansão de sua coleção. Portanto, a importância da conservação de documentos, torna-se mais evidente. �Historicamente sabe-se que essas instituições tiveram dificuldades de ordem financeira e política e isto se estende até hoje devido, em parte, ao fato de serem órgãos ligados, na maioria das vezes, a um organismo estatal, seja federal, estadual ou municipal, o que evidencia uma dependência não só financeira mas ideológica que compromete sobremaneira suas ações (BARBALHO, 2000). Para a implantação de uma divisão que trate especificamente da Preservação, além de recursos humanos e financeiros, se faz necessário um planejamento estratégico para que suas atividades sejam independentes, mas possam também interagir com as demais divisões da biblioteca, levando a alcançar os seus objetivos. Centralizar as responsabilidades relativas à preservação em uma Divisão específica exige um planejamento envolvendo todo pessoal, respeitando as características e a missão proposta pela Instituição. A Divisão de Preservação aqui sugerida, deve ser implantada seguindo a estrutura organizacional de cada instituição e o seu coordenador deverá ter trânsito livre às outras Divisões da Biblioteca, facilitando a comunicação entre as mesmas. Esta Divisão será responsável pelo planejamento, organização, direção e controle das atividades voltadas à preservação das coleções. Sendo de sua competência as seguintes atribuições: a) Desenvolver juntamente com as demais divisões uma Política de Preservação, que vai estabelecer as linhas de conduta para a tomada de decisão; b) Colaborar com a Direção da BU, na elaboração do orçamento destinado à Preservação e elaborar projetos para captação de recursos; c) Avaliar o estado físico das obras adquiridas por compra, doação e permuta, bem como daquelas alocadas nos depósitos; d) Encaminhar periodicamente a Direção da BU, relação de material de expediente, material permanente e equipamentos �necessários ao bom andamento da Divisão, bem como os relatórios anuais de atividades; e) Representar a Divisão na Comissão de Bibliotecas; f) Estabelecer prioridades a curto prazo e as ações que deverão ser desenvolvidas a médio e longo prazo. Elaborar planos de ações das atividades de rotina a serem executadas a curto, médio e longo prazo, buscando uma melhor conservação do acervo; g) Orientar usuários e funcionários, sobre a importância da conservação preventiva, e ainda, organizar cursos, treinamentos, palestras e exposições visando a atualização dos funcionários da BU e também difundir para a comunidade externa os benefícios da conservação; h) Orientar estagiários dos cursos de Biblioteconomia e Arquivologia da UEL na área de Preservação; i) Estabelecer periodicidade de procedimentos de manutenção do prédio, especificamente no que se refere à limpeza, dedetização, vistorias na parte elétrica, hidráulica, telhados e calhas e também, para vistoria do acervo, no que diz respeito ao ataque de agentes biológicos. Bem como, zelar pela guarda e manutenção dos materiais e equipamentos alocados na Divisão. Para auxiliar no desenvolvimento das atividades acima mencionadas, deverão estar vinculadas à Divisão, duas seções: a de Higienização, Reparos e Encadernação e a de Orientação de Pessoal e Usuários. A Seção de Higienização, Reparos e Encadernação deverá ficar responsável pela higienização, reparos e encadernação dos materiais adquiridos pela BU, bem como daqueles alocados nos depósitos e acervo geral. Terá como atribuições: a) Higienizar os materiais recebidos por doação que serão incorporados ao acervo, e dos materiais retirados do acervo �para serem recuperados. Isolamento dos materiais infestados por agentes biológicos, para avaliação e tratamento por especialistas; b) Executar reparos dos materiais que compõem o acervo, bem como daqueles recebidos por doação que são de interesse da BU e encadernação das obras que necessitam deste tratamento; c) Elaborar os relatórios e estatísticas das atividades desenvolvidas, visando um melhor controle e avaliação das metas a serem atingidas; d) Criar manual de serviços a serem executados. No que diz respeito a Seção de Orientação de Pessoal e Usuários, a reciclagem de pessoal se faz necessário. Quando se trata de conservação de acervos é fundamental que os funcionários tomem conhecimento de medidas a serem adotadas visando melhorias do estado físico da coleção. As campanhas educativas e de conscientização de usuários, voltadas para a preservação do acervo devem ser constantes, pois as bibliotecas universitárias recebem a cada ano novos usuários. Para tanto, serão de responsabilidade desta seção, o planejamento, a organização e a execução de eventos, voltados à área de Preservação, como: cursos práticos de higienização do ambiente e acervo; cursos práticos de reparos e encadernação; exposições e campanhas educativas para funcionários e usuários; ciclos de palestras e grupos de estudos para funcionários e outros eventos destinados à comunidade externa. Quanto ao quadro de pessoal da divisão proposta, deverá ser compatível com a estrutura da Unidade de Informação. Considerando que esta Divisão terá várias atribuições, o quadro de pessoal deverá ser formado por um chefe de Divisão. O chefe de Divisão deve ser um profissional com conhecimentos na área de preservação e técnicas de tratamento para supervisionar as atividades implantadas e que tenha uma visão ampla da Unidade de Informação. �A Seção de Higienização, Reparos e Encadernação, deverá contar com técnicos em conservação e restauro capacitados para executar os trabalhos. Cabe ainda a este profissional orientar e avaliar os serviços dos auxiliares, que deverão receber treinamentos para desenvolver as tarefas pertinentes à seção. A Seção de Orientação de Pessoal deverá estar sob a responsabilidade de um funcionário de nível técnico, com habilidades para organizar e executar as atividades pertinentes à seção. Para propor os cursos, treinamentos e palestras é importante que este profissional sob a orientação do chefe da Divisão, realize um diagnóstico para identificar os problemas, podendo assim, planejar e implementar programas de educação de pessoal e usuários voltados para a preservação. Para executar tais atividades deverá contar com auxiliares, em maior ou menor número, conforme as atividades a serem desenvolvidas. Para o desenvolvimento das atividades na Divisão em questão, propõe-se que a ela, seja destinado espaço próprio, dividido em três salas, sendo uma para a chefia, uma para a Seção de Orientação de Pessoal e outra para a Seção de Higienização, Reparos e Encadernação. Vale ressaltar a necessidade da realização de um estudo no momento da distribuição física, propiciando o uso racional do espaço, oferecendo melhores condições de trabalho. As duas primeiras salas, deverão possuir espaço suficiente para acomodar mobiliário, equipamentos e materiais de consumo necessários ao desenvolvimento dos trabalhos como: escrivaninhas e cadeiras para os funcionários, computador, impressora, mesas e cadeiras para esses equipamentos, armários de madeira fechados, arquivos e material de consumo. Para abrigar a Seção de Higienização, Reparos e Encadernação, sugerese um espaço que permita uma subdivisão em áreas compatíveis com cada uma das atividades, sendo: sala para abertura das caixas dos materiais recebidos por doação; sala para higienização de documentos e sala para a oficina de reparos e encadernação. A área física destinada a esta seção deverá apresentar características básicas como: instalação de rede elétrica e hidráulica compatíveis com os equipamentos a serem instalados, entre eles: deionizador, mesa de higienização, �máquina para reenfibragem; iluminação natural e artificial necessárias para o bom desenvolvimento dos trabalhos e estar distantes das áreas destinadas a cozinha e alimentação. Para um bom desenvolvimento das atividades a serem executadas a seção de reparos e encadernação deverá adquirir mobiliários, equipamentos, instrumentos e material de consumo apropriados para esta seção. Cabe salientar que, o modelo proposto foi estruturado de acordo com as informações obtidas na biblioteca pesquisada, ou seja Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina. No entanto, pode ser adaptada para outras unidades de informação de médio e grande porte tendo em vista seus objetivos e necessidades. A divisão será responsável pela tomada de decisão no que se refere à preservação da coleção, atuando sempre em conjunto com as outras divisões, buscando desenvolver ações para preservar, conservar e recuperar o acervo da instituição, contribuindo assim para o cumprimento da principal missão da biblioteca universitária, de tornar a informação disponível e acessível à sua comunidade. 3 PRESERVAÇÃO DO ACERVO BIBLIOGRÁFICO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UEL: um projeto de ensino em andamento O estudo realizado na Biblioteca Central da UEL estimulou uma reflexão sobre a aplicação dos fundamentos de preservação no órgão. Com o intuito de incorporar nos seus processos administrativos as questões relativas à conservação do patrimônio bibliográfico, vem desenvolvendo ações com o propósito de conscientizar os funcionários sobre a importância de se adotar medidas preventivas. Os resultados da pesquisa demonstraram que os tipos de danos encontrados nos materiais bibliográficos da Biblioteca em questão, são na maioria provocados pelo elemento humano, em conseqüência do manuseio e acondicionamento incorretos e até do vandalismo. �O grande número de livros danificados, aguardando os processos de recuperação, mostra que o caso exige uma solução a curto prazo. Os materiais danificados, retirados das estantes e enviados à oficina para reparos, são em número bem maior do que os recuperados, pois o setor conta com apenas dois funcionários que não conseguem atender à demanda, e o órgão, por sua vez, não tem uma previsão orçamentária específica para solicitar serviços de terceiros. Além disso, a Biblioteca não possui em seu quadro de funcionários um especialista na área de preservação, mas está consciente dos problemas, e para minimizá-los, elaborou em 2004 em parceria com o Departamento de Ciência da Informação um Projeto de Ensino – “Preservação do Acervo Bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da UEL”, composto por 11 alunos do curso de Biblioteconomia e 09 funcionários, com orientação da autora da referida dissertação e apoio da Direção da Biblioteca Central. Ao iniciarmos o referido projeto, foram selecionados alunos de Biblioteconomia e Arquivologia e convidados funcionários de cada uma das divisões da Biblioteca, visando capacitá-los e transformá-los em multiplicadores. Para o desenvolvimento do mesmo, foram estabelecidas as seguintes fases: a) Primeira Fase Oficina de Encadernação e Pequenos Reparos Nessa fase os alunos e funcionários serão orientados a realizar a higienização do material, a reconstituição do suporte e a encadernação do material. b) Segunda Fase Diagnóstico e Seleção das Obras a serem recuperadas Nessa fase os participantes aprenderão a diagnosticar as obras danificadas pertencentes ao acervo da Biblioteca Central, visando avaliar o custo/benefício na recuperação das mesmas. �c) Terceira Fase A equipe aplicará aos conhecimentos teóricos e práticos adquiridos nas fases anteriores. Pretendemos que esse Projeto de Ensino seja contínuo, uma vez que trará benefícios a uma grande parcela de usuários, visto que os livros danificados serão recuperados e estarão disponíveis nas estantes em menor espaço de tempo, otimizando as pesquisas e a leitura. Além disso, os acadêmicos envolvidos terão a oportunidade de passar por experiências que tendem a beneficiá-los na vida profissional. Destacamos também que os funcionários da referida biblioteca, poderão atualizar seus conhecimentos na área de preservação. Tendo em vista que, o acervo bibliográfico das bibliotecas universitárias constituem patrimônio público e, portanto, esforços devem ser empreendidos no sentido de mantê-los conservados. Assim, as atividades desenvolvidas exigem amplos estudos e planejamentos, de acordo com uma política básica de preservação, para garantir a disponibilidade ao uso da informação e a sua transmissão às futuras gerações. Pois, medidas preventivas constituem a forma menos onerosa para a conservação do edifício, dos equipamentos e conseqüentemente da coleção que abriga. Para tanto, devem ser implantados programas em que farão parte desde a encadernação de livros novos, reparos e tratamentos, educação de funcionários e usuários, manutenção dos depósitos, prevenção para desastres, controle ambiental e incluindo também a reformatação, isto é, a mudança do suporte da informação quando necessária. A título de finalização, é possível afirmar que a conservação do patrimônio cultural exige basicamente três aspectos fundamentais: administração segura, recursos adequados e conhecimento técnico-científico para o desenvolvimento de iniciativas que possam viabilizar a durabilidade do documento em bom estado de conservação, possibilitando o usuários. acesso à informação por um maior número de �REFERÊNCIAS BARBALHO,C.R.S. et al. Organização, sistemas e métodos. 5.ed. São Paulo: McGraw-Hill; Makron,1991. 2v. LOPES, M. A. Preservação de acervo em bibliotecas universitárias: proposta de um modelo para implantação de uma divisão. 2002. 140f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2002. MACIEL; A. C.; MENDONÇA, M.A.R. Biblioteca como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2000. ∗ Universidade Estadual de Londrina. Departamento de Ciência da Informação, Campus Universitário - Paraná/Brasil – Email: maplopes@sercomtel.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação de acervo em bibliotecas universitárias: proposta de um modelo para implantação de uma divisão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lopes, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias, arquivos e museus cabe a tarefa de reunir, organizar e disseminar os registros do conhecimento, bem como procurar mantê-los em bom estado de conservação, para utilização presente e futura. Não se pode deter o processo de envelhecimento natural dos materiais, mas sim providenciar para que seu tempo de vida útil possa ser prolongado. Portanto, é necessário que se conheça o estado de conservação de uma coleção, bem como as condições ambientais do seu local de guarda, para propor medidas que venham contribuir para retardar o seu envelhecimento. O presente trabalho é parte da dissertação de Mestrado em Ciência da Informação realizado na UNESP/Marília, que teve como sujeito a Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina. As informações obtidas demonstram que a biblioteca investigada apresenta problemas tais como: falta de espaço físico, infiltrações por ocasião das chuvas e grande quantidade de livros danificados no aguardo de serem recuperados. Os resultados do estudo conduziram à formulação de uma proposta de gerenciamento da preservação de acervos, por meio da criação de uma Divisão de Preservação e Conservação em bibliotecas universitárias. Essa proposta resultou, entre outras iniciativas, na implantação de um Grupo de Ensino. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4815/SNBU2004_059.pdf 81c74420a984e53edad961c37d1e07b4 PDF Text Text IMPACTO DOS PROJETOS FINANCIADOS PARA AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA UFF Maria da Penha Franco Sampaio∗ Clarice Muhlethaler de Souza∗∗ RESUMO Apresenta os aspectos mais relevantes do impacto dos projetos financiados para as bibliotecas universitárias da UFF – Universidade Federal Fluminense, através de recursos da FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) aplicados no período de 2000-2004. Descreve a forma de construção dos projetos. Apresenta os aspectos mais relevantes da execução dos projetos, os resultados da aplicação dos recursos na melhoria da infra-estrutura e serviços das bibliotecas e o impacto positivo do financiamento na valorização das bibliotecas, como integrantes da infra-estrutura de pesquisa da Universidade. 1 CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES Como ocorre com a maioria dos sistema de bibliotecas de Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) a manutenção e desenvolvimento da infraestrutura tecnológica, física e acervo está cada vez mais difícil. Vários são os fatores que dificultam a manutenção e o desenvolvimento das atividades básicas das bibliotecas destas instituições. Uma das formas que historicamente vem ocorrendo é o apoio das agências de fomento com a criação de programas de apoio ao ensino e a pesquisa, e alguns raros específicos de apoio às bibliotecas, centros de informação e coleções raras. Participar desse Programas e Editais nem sempre é muito fácil. Exige uma parceria com pesquisadores da instituição e em alguns casos é necessário que a �Administração Superior da instituição coloque como prioridade as atividades e Serviços de informação. A participação do Sistema de Bibliotecas e Arquivos, coordenado pelo Núcleo de Documentação (NDC ) da Universidade Federal Fluminense (UFF) nesses programas possibilitou historicamente várias ações que mudaram a face do Sistema. Pretendemos abordar como ocorreu a participação) do NDC no Edital CT INFRA 01/2001 e o impacto da aplicação dos recursos no Sistema. 1.1 O SISTEMA DE BIBLIOTECAS E ARQUIVOS DA UFF O Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense, coordenado pelo Núcleo de Documentação, nasceu centralizado em seus aspectos técnico e administrativo. Idealizado pelas professoras e bibliotecárias Hagar Espanha Gomes e Célia Ribeiro Zaher, em 1967, apenas em 1969 foi apresentado ao Conselho Universitário pelo professor e bibliotecário Paulo PY, em reunião do Conselho Universitário, na seção ordinária ocorrida em 20 de agosto de 1969. Criado em 22 de setembro deste mesmo ano, através do art.17 do Estatuto da UFF, publicado no Diário Oficial da União. O que motivou a sua criação foi à constatação da necessidade de um controle efetivo e de utilização racional do material bibliográfico existente na Universidade. Ao longo dos anos que se seguiram à gestão do primeiro Diretor do NDC, Paulo PY Cordeiro (1969-1976), este Órgão Suplementar, manteve-se vinculado ao Reitor, na estrutura formal informal, até aos nossos dias. Contudo, na estrutura ele fica apoiado politicamente a uma das quatro Pró-Reitorias. Atualmente, encontra-se vinculado à Pró-Reitoria de Assuntos Acadêmicos. �Durante esta trajetória modificações ocorreram na localização da sua sede e na sua estrutura. Os nove Diretores que já atuaram no NDC, cada um com seu estilo, empreenderam várias ações, mas mantiveram o NDC como o órgão coordenador administrativa e tecnicamente do Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade. Contudo, implantaram uma descentralização de forma gradual, iniciada com os serviços processamento técnico. de comutação bibliográfica, seguindo-se o Hoje apenas a aquisição de livros e publicações periódicas internacionais mantém-se centralizada. Os demais serviços técnicos estão sendo realizados nas 25 bibliotecas do Sistema. 1.2 A SITUAÇÃO DAS IFES As Instituições Federais de Ensino Superior do país têm enfrentado um clima permanente de debate sobre questões relativas à carreira docente e sua remuneração, às formas de financiamento e ao papel das IFES no sistema de ensino superior do país. De forma emblemática esse debate tem sido identificado na mídia através de “sucateamento do ensino superior” ou “privatização da Universidade pública”. Entretanto, entendemos que a situação das universidades públicas deva ser analisada a partir do entendimento de sua verdadeira missão, e para além dos chavões e palavras de ordem, considerando por princípio que é a sociedade que financia seus objetivos. Indicadores oficiais demonstram que as IFES alcançaram desenvolvimento significativo no período de 1994 a 2000, no qual ocorreu um crescimento quantitativo e qualitativo na graduação e na pós-graduação. As matrículas na graduação cresceram 31,2%, o número de vagas 38% e de formandos 38,3%. Além disso, as Universidades vêm se transformando para atender aos estímulos das políticas públicas e das demandas mais urgentes da sociedade e acompanhar as inovações. Esse crescimento se deve à universalização do ensino fundamental e à expansão do ensino médio no mesmo período. �Na pós-graduação o número de cursos cresceu 30,4%, o de matrículas 60,3% com a expectativa de 18 mil titulados/ano a partir de 2000. Entretanto, as IFES não poderão absorver essa demanda se não forem feitas profundas mudanças no seu perfil de desempenho e de financiamento. No período de 1994-2001 a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes/MEC) investiu investiu R$ 1,3 bilhão na pós-graduação brasileira e em seu relatório Avaliação dos Programas de Pós-Graduação 2001 registrou os resultados da avaliação de 2.357 cursos em todo os país, dos quais 135 foram considerados de excelência, 57% entre os níveis médio e muito bom e apenas 81 foram desqualificados. O avanço mais notável nas IFES diz respeito ao seu corpo docente que é hoje mais qualificado, como conseqüência de uma política deliberada de estímulo à titulação, com concessão de bolsa e manutenção dos salários aos professores afastados da docência e inscritos em programas de pós-graduação. De 1994 a 2000, o percentual de professores doutores passou de 22% para 39% e o percentual total de professores com titulação de mestrado ou doutorado, que em 1994 era próximo de 60%, no final de 2000 subiu para mais de 75% do total do corpo docente. Em relação à distribuição de recursos de financiamento entre as IFES, mudanças profundas vêm ocorrendo nos critérios de alocação. Após uma série de estudos e discussões, o MEC adotou uma nova sistemática de financiamento, que passou a privilegiar exclusivamente o desempenho acadêmico-institucional em substituição ao modelo anterior, pautado basicamente por critérios históricos que pouco tinham a ver com a avaliação. Recursos adicionais foram repassados através de programas especiais, tais como o de modernização dos laboratórios destinados ao ensino de graduação e aos hospitais universitários (2000-2003); recuperação e ampliação do acervo �bibliográfico, (1997-2001); e informatização das metodologias de ensino e dos procedimentos burocráticos inerentes às instituições públicas (1999-2001).. Em 1999, a criação do Fundo de Apoio à Infra-estrutura Geral de Pesquisa das Instituições Públicas (CT-Infra) e dos fundos setoriais, antiga reivindicação da comunidade científica, foi uma iniciativa que transformou de maneira substantiva o cenário do financiamento e da gestão da pesquisa. 1.3 FUNDOS DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO Segundo o Ministério da Ciência e Tecnologia : Os Fundos de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e Tecnológico constituem um mecanismo inovador de estímulo ao fortalecimento do sistema de C&T nacional. Os Fundos têm como objetivo garantir a ampliação e a estabilidade do financiamento para a área e, em simultâneo, a criação de um novo modelo de gestão, fundado na participação de vários segmentos sociais, no estabelecimento de estratégias de longo prazo, na definição de prioridades e com foco nos resultados. Foram implementados a partir de 1999, como uma espécie de taxa sobre as empresas estatais privatizadas. Seus recursos advêm de contribuições incidentes sobre o faturamento de empresas e/ou sobre o resultado da exploração de recursos naturais pertencentes à União. Os Fundos têm como objetivo garantir a ampliação e a estabilidade do financiamento para a área de Ciência e Tecnologia. Uma das premissas básicas é apoiar o desenvolvimento e consolidação de parcerias entre Universidades, Centros de Pesquisa e o Setor Produtivo, visando induzir o aumento do investimento privado em C&T e impulsionar o desenvolvimento tecnológico dos setores considerados. Outra é o incentivo à geração de conhecimento e inovações que contribuam para a solução dos grandes problemas nacionais. Também é objetivo dos Fundos a redução das desigualdades regionais por meio da destinação de, no mínimo, 30% dos recursos para projetos a serem implementados nas regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste, estimulando um desenvolvimento mais harmônico para o País. A gestão dos Fundos envolve a participação de vários segmentos sociais – governo, academia e setor privado - para o estabelecimento de estratégias de longo prazo, a definição de prioridades e o monitoramento das ações executadas. �São passíveis de apoio todos os itens financiáveis pelo FNDCT: custeio de passagens, diárias, material de consumo, serviços de terceiros, investimento em obras civis, instalações, equipamentos e bolsas de desenvolvimento tecnológico (através de acordo firmado com CNPq). A princípio, podem participar todos os grupos de pesquisas em universidades, institutos e centros de pesquisas, individualmente ou associados a empresas, e que estiverem de acordo com as exigências estabelecidas nos documentos básico e operativo de cada Fundo e respeitando as normas de cada edital ou chamada. Os Comitês Gestores dos respectivos Fundos estabelecem um calendário anual de atividades, contendo as previsões de lançamento de convocação de propostas. Estes calendários estão disponíveis nas páginas eletrônicas do CNPq, FINEP, MCT e são amplamente divulgados frente a usuários potenciais. A participação se dá por meio da submissão de propostas de apoio financeiro, por ocasião do lançamento dos instrumentos de convocação. A convocação de propostas poderá ser feita de três maneiras distintas, dependendo do tipo de demanda em questão e das diretrizes e orientações dos Comitês Gestores: por meio de editais públicos, cartas-convite ou encomendas. 1.3.1 CT-Infra - Fundo de Infra-Estrutura O Fundo Setorial de Infra-Estrutura foi instituído pela Lei n° 10.197, de 14 de fevereiro de 2001 e regulamentado pelo Decerto 3.087, de 26 de abril de 2001, para viabilizar a modernização e ampliação da infra-estrutura e dos serviços de apoio à pesquisa desenvolvida em instituições públicas de ensino superior e de pesquisas brasileiras, por meio de criação e reforma de laboratórios e compra de equipamentos, por exemplo, entre outras ações. �Entende-se como infra-estrutura de P&D o conjunto de condições materiais de apoio e instalações físicas para a implementação de atividades de pesquisa e desenvolvimento. Os recursos desse Fundo são oriundos de 20% dos recursos destinados a cada Fundo de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico, sendo que pelo menos 30% deve ser aplicado em instituições nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Os órgãos executores do Fundo de Infra-Estrutura são a Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP e o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq. O CT-Infra está estabelecido mediante as seguintes modalidades de ação: Sistêmica: compreendendo o apoio a investimentos na otimização de infraestrutura de uso difuso e universal, que passa a ser compartilhado por várias instituições, como por exemplo, redes de informática (acopladas às ações da RNP), acervos bibliográficos, bibliotecas digitais e biotérios compartilhados. Institucional: voltada ao apoio a planos de desenvolvimento institucional da infraestrutura de pesquisa que visem proporcionar condições para sua expansão e consolidação e que associem os investimentos à melhoria da gestão da infraestrutura e à definição de estratégicas institucionais. Fomento Qualificado: compreendendo o apoio a investimentos em infra-estrutura para uso comum de instituições em áreas temáticas relevantes como, por exemplo, Oceanografia, Biologia Molecular e Biodiversidade, aprovados por mecanismos concorrenciais. Projetos Inovadores: referentes ao apoio a projetos de infra-estrutura associados a novas modalidades de atuação em C&T, como por exemplo, a constituição de redes acadêmicas de pesquisa. �Até julho de 2002 o Fundo Setorial CT-INFRA alocou, através de três editais, recursos da ordem de 280 milhões de reais: os Editais 01/2001 e 03/2001 observaram a modalidade Institucional; o Edital 02/2001, embora observasse a característica institucional, foi motivado pela conjuntura nacional de escassez de energia e atendeu os projetos que visavam à conservação de energia nas instituições de ensino superior e de pesquisa. Com esses três editais, a região Sudeste ficou com 53% dos recursos, seguida da região Sul com 18%, a região Nordeste com 17%, a região CentroOeste com 7% e a região Norte com 5%. 1.3.1.1 CT- Infra Edital 01/2001 O Edital CT-INFRA 01/2001 previa a distribuição de 150 milhões de reais entre as instituições públicas de ensino superior e de pesquisa. Foram priorizadas as instituições federais às quais couberam 80% dos recursos. O critério Número de Doutores foi tomado como referência de valor máximo a ser disputado pelas instituições, levando-se em conta que este é um indicador importante para dimensionar o potencial de pesquisa e de demanda de infraestrutura adequada ao desenvolvimento de P&D. INSTITUIÇÃO EXECUTORA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE UF REG. VINCULAÇÃO RJ SE FED. TOTAIS N.º VALOR VALOR DOUT. SOLICITADO (R$) APROVADO R$ 1.128 14.999.244,76 1.720.000,00 55.802 415.738.770,62 150.000.000,00 Quadro 1 . Resultados do EDITAL CT -INFRA 01/2001 Todos os planos institucionais contemplados no Edital CT-INFRA 01/2001 foram analisados em relação a: �a) existência de plano de desenvolvimento institucional ou planejamento estratégico anterior; b) proposta de ações estratégicas; c) compatibilidade da proposta apresentada com as ações estratégicas; d) tipo de demanda; e) aspectos relevantes ou destaques de cada projeto. Foram construídas planilhas contendo dados cadastrais das instituições, número de doutores, valor solicitado, valor obtido, itens contemplados e tipo de demanda. Para uma oferta de R$ 150 milhões, a demanda bruta apresentada foi de R$ 550.735.816,45, o que significa que apenas 27,2% da demanda poderia ser atendida. Com a não aprovação de alguns projetos, o atendimento médio nos projetos aprovados foi de 36%. O valor médio concedido, considerando 68 instituições contempladas, foi de R$ 2.202.532.31. Instituições contempladas foram agrupadas em três segmentos: Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), Instituições Estaduais de Ensino Superior (IEES) e Instituições de Pesquisa (IP). Os recursos do edital foram alocados, na sua grande maioria, nas IFES (70%), seguidas pelos IP (17%) e IEES (12%). As instituições de ensino superior federais e estaduais obtiveram, juntas, 83% do total dos recursos. Os itens contemplados foram agregados dentro da seguinte classificação: Material permanente: equipamentos de uso exclusivo em laboratórios, equipamentos denominados de eletrodomésticos (como geladeira, freezer, aparelhos de ar condicionado), veículos (carros, caminhões, ônibus, tratores, barcos), equipamentos de manutenção (máquinas e ferramentas), equipamentos de áudio-visual, livros, equipamentos de informática, licenças de uso de softwares, instalação de redes lógicas para uso compartilhado de informações; Obras: ampliações de prédios e laboratórios, reformas de espaços físicos existentes, as edificações novas, construção e a ampliação de infra-estrutura geral �das instituições ou de determinados conjuntos de laboratórios, construção e ampliação de rede elétrica, rede de esgoto, rede de captação de resíduos químicos ou biológicos, rede hidráulica e rede de escoamento de águas pluviais. Serviços: despesas de importação (taxas, impostos, desembaraços, transporte), assinatura de periódicos e outros serviços (instalação de equipamentos, serviços gráficos, consultorias, catalogação, instalação de mobiliários, implantação de softwares, serviços de marceneiro e de eletricista e medições). Os equipamentos de uso geral de pesquisa consumiram recursos mais expressivos dentro da categoria, seguidos de equipamentos de informática e redes lógicas. O segundo lugar entre os investimentos do Edital CT-INFRA 01/2001, foi ocupado pela categoria Obras representando 41,10% dos recursos totais, ou seja, cerca de 63 milhões de Reais. Adotando-se o valor médio de R$ 750,00 por m2 para edificações novas e ampliações e de R$ 400,00 por m2 para reformas de áreas construídas, pode-se concluir que através do Edital CT-INFRA 01/2001 foram construídos ou recuperados cerca de 83.000 m2 de área. De um modo geral, as instituições fizeram um exercício de formulação de políticas de desenvolvimento institucional de pesquisa, muitas delas obtendo resultados bastante interessantes. Algumas instituições já possuíam algum tipo de planejamento estratégico por ter sido induzido por outro tipo de demanda ou por ter amadurecido a prática de gestão institucional. Aparentemente as instituições que têm missão com foco específico tiveram maior facilidade no delineamento de suas ações estratégicas, a julgar pelo seu maior sucesso em conseguir maior percentual relativo dos recursos. Algumas instituições de porte acadêmico razoável não lograram sucesso no estabelecimento de prioridades e de ações estratégicas. Houve uma demanda muito grande de Material Permanente de custo relativamente baixo (menor do que R$ 5.000,00). �Pode-se considerar alto o percentual de recursos destinados às Obras – edificações e recursos de infra-estrutura. A inexistência de linhas de financiamento para infra-estrutura básica das instituições durante a última década pode ser a explicação. 2 O PROJETO DE INFRA-ESTRUTURA DA UFF A Universidade Federal Fluminense, em 2001, instituiu Comissão eleita no âmbito Conselho Universitário com o objetivo de elaborar um Projeto Institucional para concorrer ao Edital CT-INFRA 01/2001 do CNPq/FINEP. Com esta finalidade abriu um Edital Interno para que todo a comunidade acadêmica pudesse participar. Nesta ocasião, o Núcleo de Documentação foi convidado para elaborar uma proposta de projeto para a participação no Projeto Institucional, consolidando as solicitações apresentadas nos projetos oriundos de todas as unidades acadêmicas e administrativas que tratasse de aspectos de infra-estrutura de bibliotecas (acervo e infra-estrutura física), que concorram ao edital interno. Os projetos apresentados em número de 24 foram avaliados. selecionados foram Os incorporados ao Projeto Institucional e encaminhados à FINEP em atendimento ao Edital CT-INFRA 01/2001. Os recursos solicitados pela UFF foram da ordem de 14.999.244,76. Os recursos aprovados foram R$ 1.720.000,00, 1,64 % do valor recebido por as demais IFES que tiveram recursos aprovados no Edital. INSTITUIÇÃO EXECUTORA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE TOTAIS IFES UF REG. VÍNCULO RJ SE FED. No. SOLICITADO DOUT. (R$) 916 17.323 14.999.244,76 274.057.824,68 % APROVADO R$ Aprovad o IFES 1.720.000,00 105.014.234,00 Quadro 2. Resultados do EDITAL CT-INFRA 01/2001 – Instituições Federais de Ensino Superior 1,64% 100% �Dentro destes recursos o valor solicitados à FINEP para modernização da infra-estrutura de apoio à pesquisa nas bibliotecas da UFF foi de R$ 3.000.000,00, sendo liberados R$ 1.119.970,70, representando 70% do valor obtido pela UFF. 2.1 A PARTICIPAÇÃO DO NDC O NDC ao participar da Comissão, como convidado, teve um espaço privilegiado para apresentar à Comissão de Consolidação do Projeto Institucional CT-Infra 01/2001 as necessidades de modernização da infra-estrutura de apoio à pesquisa nas bibliotecas e laboratórios da UFF. A missão representou um desafio por estar o NDC elaborando proposta que concorreu internamente com projetos dos melhores grupos de pesquisa da Universidade e, externamente, com projetos de todo o Brasil. O NDC concorreu no âmbito da Universidade com o Projeto: Modernização da Infra Estrutura de Apoio À Pesquisa nas Bibliotecas da UFF. 2.1.1 A construção do Projeto Ao elaborar o Projeto Modernização da Infra Estrutura de Apoio À Pesquisa nas Bibliotecas da UFF o NDC observou que era necessário apresentar uma proposta de forma que abrangesse não apenas aquelas unidades que haviam incorporado a biblioteca em seu projeto, mas uma proposta mais abrangente onde todo o Sistema de Bibliotecas seria contemplado. Com esta filosofia elaborou o Projeto aos moldes do Edital. Na ocasião a Direção do NDC optou por apresentar à Comissão Interna da UFF o projeto na íntegra, embora o valor solicitado, R$ 5.000.000,00 (cinco milhões de reais), representasse um terço do valor máximo a ser pleiteado pela UFF, ou seja R$ 15.000.000.00 (quinze milhões de reais), pelo Edital, segundo as suas características. Por definição da �Comissão Interna da UFF, coube ao NDC participar do Edital concorrendo a R$ 3.000.000,00 (três milhões de reais). A elaboração do Projeto ocorreu de forma tranqüila porque o NDC já possuía um Banco de Projetos que apontava para as principais necessidades do Sistema de Bibliotecas e Arquivos da UFF tendo por base o seu Planejamento Estratégico. Diante deste fato, foi apenas necessário atualizar os valores e adequar o que necessitávamos ao modelo estabelecido pelo Edital. Tivemos que relacionar os objetivos, as atividades relacionadas a eles e as metas físicas e financeiras de cada atividade estabelecida. Especificamos o equipamento e os serviços, detalhadamente. Estabelecemos preço baseado no preço de mercado, com 25% por cento de acréscimo destinado a manter o valor real dos itens solicitados. O Projeto foi aprovado parcialmente, com restrição para a atualização do acervo bibliográfico, atividade orçada em R$ 1.800.000,00. 2.1.2 Aspectos Relevantes da Execução dos Projetos Com a aplicação do recurso, descobrimos que a FINEP é muito exigente no tocante a mudança das metas físicas. Assim sendo, a descrição muito detalhada na especificação dos itens a serem adquiridos, dificulta na hora de adquirir um equipamento, pois é natural estes sofrerem desatualização, principalmente os de informática que ficam obsoletos a cada 6 meses, sendo natural a mudança na especificação. Para qualquer proposta de alteração de metas, atividades e especificação só poderá ser implementada após a autorização formal da FINEP, o que atrasa o processo de obtenção do bem ou serviço. Outro aspecto aprendido é que entre a elaboração do Projeto e sua aplicação, o tempo transcorrido é muito grande devido a diversos fatores, a liberação do recurso e entraves burocráticos, principalmente, os inerentes à lei �8.666/96. O conhecimento desta lei é necessário por facilitar na definição das estratégias de aquisição e contratação dos serviços. 2.1.3 Os Resultados da Aplicação dos Recursos A aplicação dos recursos dos investimentos oriundos do CT- INFRA 01/2001 no Sistema de Bibliotecas e Arquivos da UFF estão visíveis em todo o sistema. Todas as bibliotecas foram afetadas pelos investimentos transformando – as em unidades informatizadas e possibilitando acesso aos recursos de informação disponíveis na Web e no próprio sistema NDC. Os bibliotecas reformadas estão completamente transformadas possibilitando ambientes funcionais, protegidos e diferenciados para estudo em grupo e individual e livre. CT INFRA 01/2001 NDC – Investimentos por metas METAS INVESTIMENTO - R$ % 1- INFORMATIZAÇÃO 632.093,90 50,84 2- PRESERVAÇÃO DO ACERVO 311.379,00 25,04 3- MODERNIZAÇÃO DAS INSTALAÇÕES FISICAS 299.817,22 24,11 1.243.290,12 100,00 TOTAL �2.1.3.1 Resultados finais atingido Os resultados físicos são apresentados abaixo por meta do Projeto: META FÍSICA 1: Informatização das bibliotecas e melhoria das condições de acesso à informação especializada em apoio à pesquisa na UF - Disponibilização do acesso através da WEB aos catálogos das bibliotecas; - Implementação da comutação eletrônica em 19 (dezenove) bibliotecas; - Informatização do Empréstimo em 19 unidades do sistema - Adequação do aplicativo Argonauta - Modulo empréstimo - Implantação do módulo vocabulário sistematizado; - Disponibilização das Teses e Dissertações em meio eletrônico na WEB; �- Aquisição de 152 facilitar o acesso às informações especializadas em apoio a pesquisa e viabilizar o empréstimo informatizado. META FÍSICA 2: Melhoria das condições de segurança e conservação do patrimônio bibliográfico da UFF a - Proteção do patrimônio bibliográfico de uso corrente, raro e/ou valioso, mediante: - 5 sistemas de anti-furto eletromagnético e - 19 sistemas digitais de câmeras b - Conservação e restauração do patrimônio bibliográfico de uso corrente, raro e/ou valioso, adquirindo: - Aquisição de equipamentos para a digitalização, - Conservação e restauração do patrimônio bibliográfico; META FÍSICA 3: Melhoria das instalações físicas de apoio à pesquisa nas bibliotecas da UFF Reforma e ampliação nas Instalações Físicas de 5 Bibliotecas com as seguinte melhorias: - Área reformada – m2 1.930 m2, com valor médio de R$ 150,00/ m2; - ampliação da área útil da biblioteca em 316 m2; - ampliação dos postos de estudo em 106%; - criação de ambientes de estudo individual, em grupo e livre; - instalação de guarda volume de auto atendimento; - pintura de estantes, arquivos e recuperação e de mobiliários; - aquisição de 80 cadeiras, 40 mesas �- aquisição e instalação de bancada e balcão; - sinalização padronizada do NDC nos diversos ambientes; - sala para conservação de publicações 3 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Com a plena consecução das metas propostas esperado foi obtido. Obteve-se no projeto o impacto a modernização e otimização dos meios de acesso à informação, bem como, os serviços de informação essenciais à pesquisa. Os recursos do CT-INFRA 01/2001 viabilizou a modernização e da infraestrutura dos serviços de apoio à pesquisa desenvolvidas nas bibliotecas e laboratórios da UFF. No NDC ocorreu uma demanda muito grande de Informática e Material Permanente de custo relativamente baixo (menor do que R$ 5.000,00). Tendência Apresentada nos projetos em geral do Ct-INFRA I , segundo os especialistas este fato ocorreu por haver um estrangulamento histórico deste tipo de investimento nas agencias de fomento do país. Outro fato apontado pelos analistas do CT Infra em geral, foi o alto percentual de investimentos em Obras – edificações, no NDC foi investido 24% de todo o recurso. O CT INFRA apresenta-se como investimento que visa à expansão e à+ consolidação da atividade científica, associadas à gestão qualificada e à definição de estratégias institucionais, uma ação benéfica para as universidades públicas enfrentarem a crise de financiamento da infra-estrutura. �REFERÊNCIAS Brasil. Ministério da Ciência e Tecnologia. Temas em C&T. Fundos Setoriais. [online] Disponível na Internet via WWW. URL: http://www.mct.gov.br/Fontes/Fundos/info/geral.htm. Arquivo capturado em 18 de abril de 2004. CENTRO DE GESTÃO E ESTUDOS ESTRATÉGICOS. CT-Infra. Secretaria Técnica. Avaliação das Ações do CT-Infra no Âmbito Institucional. 2002 . [online] Disponível na Internet via WWW. URL: http://www.finep.gov.br/fundos_setoriais/ct_infra/documentos/ctinfra04aval_edital01_2001.zip Arquivo capturado em 18 de abril de 2004. CENTRO DE GESTÃO E ESTUDOS ESTRATÉGICOS. CT-Infra. Secretaria Técnica. Avaliação das Ações do CT-Infra no Âmbito Institucional. Universidade Federal Fluminense. 2002 . [online] Disponível na Internet via WWW.URL:http://www.finep.gov.br/fundos_setoriais/ct_infra/documentos/ctinfra04aval_edital01_2001.zip Arquivo capturado em 18 de abril de 2004. CENTRO DE GESTÃO E ESTUDOS ESTRATÉGICOS. Projeto BRA/00/045 .Projeto de avaliação das ações do fundo setorial CT – Infra no âmbito das instituições: investimentos realizados com os recursos do edital CT-INFRA 01/2001. Relatório. 2002 . [online] Disponível na Internet via WWW. URL: http://ww.sbpcnet.org.br/documentos/RELAT-CT-INFRA-EDITAL-01-2001.pdf. Arquivo capturado em 18 de abril de 2004. GONZALEZ DE GOMEZ, Maria Nélida. As relações entre ciência, Estado e sociedade: um domínio de visibilidade para as questões da informação. Ci. Inf. [online]. jan./abr. 2003, vol.32, no.1 [citado 18 Abril 2004], p.60-76. [online] Disponível na Internet via WWW. URL: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652003000100007&lng=pt&nrm=iso. ISSN 0100-1965 GUIMARAES, REINALDO. Pesquisa no Brasil: a reforma tardia. São Paulo Perspec. [online]. out./dez 2002, vol.16, no.4 [citado 18 Abril 2004], p.41-47. Disponível na Internet via WWW: URL: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010288392002000400008&lng=pt&nrm=iso. ISSN 0102-8839. SITUAÇÃO das universidades federais. [online] Disponível na Internet via WWW. URL: http://www.abecin.org.br/Textos/SituacaoUniversidadesFederais.doc Arquivo capturado em 24 de abril de 2004. �VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Informação em ciência e tecnologia: políticas, programas e ações governamentais - uma revisão de literatura. Ci. Inf. [online]. set./dez. 2002, vol.31, no.3 [citado 24 Abril 2004], p.92-102. Disponível na Internet via WWW. URL: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652002000300010&lng=pt&nrm=iso. ISSN 0100-1965. ∗ Diretora do Núcleo de Documentação da UFF (2003-2006). Coordenadora do Convênio FNDCT/MCT/FINEP/CT-INFRA1(2000) e CT-INFRA3 (2003) Modernização da infra-estrutura de pesquisa da UFF. Professor Assistente do Departamento da Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense (2000-2003), Mestre em Ciência da Informação, 1994 (UFPb), Bacharel em Biblioteconomia e Documentação, 1977 (UFF) e Especialização em Administração de Bibliotecas, 1985 (AEAS). ∗∗ Consultora autônoma especialista em tecnologias da informação e planejamento e administração de serviços de informação. Professor Adjunto aposentada do quadro permanente do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense. Ex-Diretora do Núcleo de Documentação (1998-2003). Coordenadora do Convênio FNDCT/MCT/FINEP/CT-INFRA1(2000) e CT-INFRA3 (2003) Modernização da infra-estrutura de pesquisa da UFF. Mestre em Ciência da Informação (1983-UFRJ/ECO/IBICT) e Bacharel em Biblioteconomia e Documentação (1974-UFF). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Impacto dos projetos financiados para as bibliotecas universitárias da UFF. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria da Penha Franco; Souza, Clarice Muhlethaler de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os aspectos mais relevantes do impacto dos projetos financiados para as bibliotecas universitárias da UFF – Universidade Federal Fluminense, através de recursos da FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) aplicados no período de 2000-2004. Descreve a forma de construção dos projetos. Apresenta os aspectos mais relevantes da execução dos projetos, os resultados da aplicação os recursos na melhoria da infra-estrutura e serviços das bibliotecas e o impacto positivo do financiamento na valorização das bibliotecas, como integrantes da infra-estrutura de pesquisa da Universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4817/SNBU2004_060.pdf 72f098d5c63c87feb9d2a9253590fcaf PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA SOCIEDADE GLOBAL: REFLEXÕES E PERSPECTIVAS Maria Eugenia Albino Andrade∗ Ivone Job∗∗ RESUMO A Biblioteca Universitária, na sociedade contemporânea, assume papel de destaque ao se discutir a centralidade da informação, num mundo em que os fluxos informacionais contribuem para configurar novos esquemas de poder e novos atores econômicos. A Biblioteca se insere neste contexto por sua atuação demonstrada em produtos e serviços, que devem refletir sua função no desenvolvimento cientifico e tecnológico e o conhecimento acumulado pela biblioteconomia. Mas é também inserida nesta realidade ao se conviver com os produtos informacionais e culturais, com a utilização de tecnologias de informação e comunicação, e por acompanhar as mudanças de comportamento do seu usuário visto como consumidor de bens e serviços e não como cidadão, sujeito de direito e dentre esses, o direito à informação. Discutem-se implicações dessa mudança na atuação da biblioteca universitária e sobre as possibilidades de um fazer mais reflexivo do profissional bibliotecário. As possibilidades que são oferecidas pela atual tecnologia da informação são questionadas com o intuito de que o profissional reveja seu planejamento e o redirecione para a realidade da universidade brasileira. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária e globalização. Biblioteca universitária e sociedade da informação. Bibliotecário. Usuário-cidadão 1 INTRODUÇÃO Nós, enquanto profissionais bibliotecários e enquanto usuários da informação, não ficamos imunes à globalização e à sociedade da informação em nosso ambiente de trabalho. Somos influenciados pelo discurso veiculado pela mídia, pelo governo, por empresáros e por parcela da academia, num processo de introjeção de valores que se refletem em nossas crenças e em nosso comportamento individual e coletivo. Entretanto, faz-se necessário refletir sobre o mesmo para que possamos nos inserir na sociedade de maneira mais consciente �e para atuarmos no sentido de construir uma sociedade mais justa e democrática. Este trabalho de inculcação foi denominado de “gota-a-gota simbólico” por Bourdier (1998) , e tem sido realizado por varias décadas e de forma constante de modo que o assimilamos como natural e, portanto, torna-se não passível de questionamento. Os bibliotecários e os usuários das bibliotecas universitárias, como sujeitos históricos, vivenciam este processo. Além disso, este discurso também se reflete na própria concepção de biblioteca universitária e na realização do seu papel social que ocorre em sua inserção no ensino superior. Este trabalho tem por objetivo analisar a biblioteca universitária frente às modificações sociais, políticas, econômicas e culturais que estamos vivendo e que se refletem na sua atuação, bem como nos seus usuários e no universo de informação em que trabalha. Primeiramente, abordaremos a situação atual no tópico a sociedade global da informação. Em seguida, discutiremos a biblioteca universitária neste contexto e seus usuários, bem como o profissional bibliotecário que nela atua. Por último, apresentamos as considerações finais. 2 A SOCIEDADE GLOBAL DA INFORMAÇÃO Neste tópico abordamos as duas faces mais fortes do momento atual, a saber: globalização e sociedade da informação.Embora, com nomes distintos, retratam aspectos da vida atual e os nomes reforçam determinados aspectos. A globalização se refere mais à dimensão econômica em relação íntima com a política, que cria condições para realizá-la em todas as esferas da vida social. A globalização nos tem sido apresentada como uma realidade libertadora em que há livre fluxo de informações, de mercadorias e de pessoas. Além disso, é descrita como a possibilidade de acesso amplo a bens e serviços, por todos, independentemente de sua localização espacial. Entre os bens a que se tem acesso, inclui -se a informação, que passa, nos discursos, a não se submeter a barreiras de qualquer ordem, como qualquer outra mercadoria. Em contraposição a este universo ilimitado de oportunidades, temos a outra face da globalização �advinda de sua instauração nos diferentes países centrais e periféricos. Para Santos: Trata-se de nova fase da história humana. Cada época se caracteriza pelo aparecimento de um conjunto de novas possibilidades concretas, que modificam equilíbrios preexistentes e procuram impor sua lei. Esse conjunto é sistêmico: podemos, pois, admitir que a globalização constitui um paradigma para a compreensão dos diferentes aspectos da realidade contemporânea.” (SANTOS, 1994, p.48). O mesmo autor, em obra posterior, alerta-nos que “ a globalização é, de certa forma, o ápice do processo de internacionalização do mundo capitalista.” (SANTOS, 2002, p.23). Esclarece, ainda, que, para entender esta fase da história, deve-se levar em consideração dois elementos fundamentais: o estado das técnicas e o estado da política. Embora estes dois estados nunca tenham sido separados na história da humanidade, no século XX, graças ao avanço das ciências e das técnicas, principalmente as da comunicação e computação, as técnicas da informação e da comunicação passaram a ser líderes, transmitindo a idéia de uma existência planetária comum a todos. Cabe indagar como se configura esta técnica no mundo globalizado. Santos afirma que: A globalização não é apenas a existência desse novo sistema de técnicas. Ela também é o resultado das ações que asseguram a emergência de um mercado dito global, responsável pelo essencial dos processos atualmente eficazes. Os fatores que contribuem para explicar a arquitetura da globalização atual são: a unicidade da técnica, a convergência dos momentos, a cognoscibilidade do planeta e a existência de um motor único na historia, representado pela mais -valia globalizada. Um mercado global utilizando esse sistema de técnicas avançadas resulta nessa globalização perversa. Isto poderia ser diferente se o seu uso político fosse diferente. ( SANTOS, 2002, p. 24). Desta maneira, a globalização se caracteriza pela difusão instantânea da notícia. A partir daí, nos é dado a acreditar que o mundo está ao alcance das nossas mãos a qualquer momento. As distâncias parecem menores devido à facilidade de acesso às informações bem como devido aos avanços técnicos dos meios de locomoção.A partir desses pressupostos decorrentes, principalmente, do uso das TICs, ocorrem mudanças nas noções de tempo e espaço, que passam a ser vistos como contraídos. O planeta se torna homogêneo por força do �mercado. É decantada a morte do Estado, suplantado pelo poder das empresas transnacionais (BAUMAN, 1999; SANTOS, 2002). Portanto, a globolização é um processo que se estende a todos em bases materiais e intangíveis, e que se expande com que o acréscimo de outras características. Há a instalação da competitividade em nível das empresas, dos países e dos indivíduos, suprimindo a solidariedade e a fraternidade, com a implantação da ética pragmática e do individualismo. São exacerbados d consumo, o narcisismo, o imediatismo, o egoísmo e cresce a difusão de pensamento e de práticas totalitários. (SANTOS, 2002, p.54; BAUMAN, 1999). Paralelamente à noção de globalização, observamos a difusão do conceito de sociedade da informação. A sociedade da informação, assim como a globalização, tem como base material para sua concretude, o emprego das tecnologias da informação e da comunicação - TICs. Também tem como pressuposto básico, a livre circulação de pessoas, bens e serviços. O mesmo ideário que sustenta a globalização suporta esta proposta. A sociedade da informação propaga a centralidade da informação no desenho de uma nova sociedade. A informação é apresentada ora como mercadoria, ora como bem. Este último é divulgado, principalmente por influência de órgãos transnacionais, como a UNESCO e seus discursos sobre novas ordens mundiais. A preocupação em acompanhar as tendências predominantes, os governos de diversos países têm lançado programas que visam estender o uso das TICs. No caso brasileiro, temos o Programa Sociedade da Informação, cuja proposta foi apresentada no documento denominado Livro Verde. Um ponto comum a esses programas diz respeito ao fato dos países terem optado por uma concepção de sociedade da informação que privilegia o técnico e o econômico, conforme análise de Webster (1997). Essa noção de sociedade de informação se baseia no estudo do sociológico americano Daniel Bell (1977) e dos que se dedicaram a divulgar e popularizar suas idéias, tais como Drucker e Toffler. Bell preconiza que a nova sociedade tem a sua centralidade na informação e nas atividades a ela relacionadas, que passam a ter maior �representatividade no produto nacional bruto dos países centrais. Porém, essa concepção tem se estendido a todas as nações, independemente de serem centrais ou periféricas. Bell elege a universidade como locus privilegiado da produção do conhecimento, que se caracteriza por estreita união com o setor produtivo. O conhecimento deve ser útil à produção de bens pela indústria. A divulgação e a aceitação deste ponto dizem respeito, de maneira direta, às bibliotecas universitárias. 3 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E OS DESAFIOS DA ATUALIDADE Tradicionalmente, as bibliotecas universitárias têm utilizado os avanços provenientes das tecnologias da informação e da comunicação-TICs, tais como a rede internet, o correio eletrônico, as bases de dados on-line e em cd, colocando seu usuário a par das novas TICs e dos seus empregos. Contudo, é importante ressaltar o trabalho desenvolvido nas bibliotecas universitárias porque elas estão muito próximas dos produtores do conhecimento, decorrente da produção cientifica. Além disso, não podemos nos esquecer de que as bibliotecas universitárias são detentoras de informações imprescindíveis para a comunidade de pesquisadores e professores São, também, espaços propícios para a recepção dos novos avanços das tecnologias da informação, para atender seu público, cada vez mais sedento de novidades. A biblioteca universitária desempenha seu papel social ao atender as necessidades informacionais de seus usuários. Ela atua como instrumento de comunicação ao intermediar a relação entre a fonte de informação e seu usuário. Cabe-lhe criar mecanismos no sentido de participar do processo de transferência da informação para que seu público, de forma consciente e crítica, utilize-se das novas informações, possibilitando-o a inserção e a efetiva participação no desenvolvimento de conhecimentos, principalmente, por meio de pesquisas científicas. Entretanto, atualmente, faz-se necessário refletir sobre a informação não apenas em termos de produção de conhecimentos científicos, pois a biblioteca universitária em sua interação com o usuário encontra oprtunidades de atuar de �forma mais ampla ao considerar que a informação deveria ser usada para o exercício da cidadania. Na época atual, encontramos muitas fontes que utilizam cidadão e consumidor como sinônimos, como entes inseparáveis, atribuindo o caráter de consumidor ao cidadão. Consumidor, cliente, usuário, assim como povo significam, na linguagem pós-moderna, opinião pública. Consumidor, essa metáfora tirada do estômago, pouco a pouco se expandiu , ganhando inclusive o estatuto de categoria sociológica. (ORTIZ, 1996, p. 148). Não se pode negar o perigo que este modo de olhar pode trazer ao ambiente em que vivemos e trabalhamos. O cidadão é cidadão a qualquer momento. Enquanto o consumo traz a idéia de volátil descartável e passageiro, tomando como base a comparação com produtos comerciais que encontramos nos shoppings centers. Esta lógica tem sido empregada em relação à informação em seus múltiplos tipos, incluindo aí a informação científica e tecnológica. Encontramos, na literatura, a idéia de que nós usamos a informação como consumidores de bens e serviços, oferecidos tanto pelo setor privado quanto pelo público, igualmente como cidadãos. Neste caso a utilizamos para exercer nossos direitos e nossas responsabilidades. (MOORE, 1999, p.104). Nas bibliotecas universitárias, essa dupla visão da informação pode ser vista nos produtos disponibilizados aos usuários. Mas, mais do que isto, o fornecimento cuidadoso de informações pode ir além de respostas técnicas, contribuindo para o reforço da cidadania. Mesmo quando a visão é apenas do consumidor, pode-se a partir dela contribuir para que cidadãos se formem. O acesso à informação pelos cidadãos traz em si a possibilidade de ele poder exercer seus direitos fundamentais, tais como, ser tratado como ser humano, ter liberdade de expressão, de reunião, de proteção jurídica, entre outros direitos sociais. Mas existe uma grande diferença entre ter direito e poder exercêlo. Se todos têm direito à informação significa que este direito independe do poder financeiro do usuário, de seu nível de escolaridade, de sua possibilidade ter e de operar um computador, de sus habilidade em se comunicar em outro idioma e nem de qualquer outro fator susceptível de limitar seu acesso à informação desejada. (MOORE, 1999). Em relação ao domínio de outros idiomas, o inglês tem se imposto no mundo como língua universal. Sua utilização é cobrada ao se �usar informações, principalmente as disponíveis em bibliotecas universitárias, e as TICs e o seu uso nos leva a crer que dilui a barreira da nacionalidade, selando o destino ‘cosmopolita’ dos produto e das corporações. (ORTIZ, 1996, p.155), Cabe à biblioteca universitária estar ciente desta situação para não reforçar as diferenças sociais existentes. Senão, ao invés da sociedade de informação atingir seu objetivo de capacitar todos igualmente ao acesso de bens e serviços, aprofunda-se o fosso existente entre os que possuem acesso e os que não possuem, tornando mais pobres, os pobres e mais ricos, os ricos, inclusive em termos informacionais. Como exemplo, podemos citar o caso dos deficientes físicos que não têm acesso à maioria das bibliotecas universitárias que ficam em andares superiores, possuem portas estreitas, sem falar na inexistência de material em Braille. Outro problema que se apresenta aos cidadãos é em relação aos códigos, símbolos, sinais que encontramos em bibliotecas, que constituem linguagem altamente especializada, como por exemplo, nas bases de dados, nos tutoriais, nos catálogos, no arquivamento do acervo. Isto tudo necessita do elemento humano, do serviço de referência para que seja atendido o direito básico à informação. Considerando a situação sócio-econômica brasileira, deve-se repensar a gratuidade dos serviços como aspecto básico para que seja garantido o atendimento ao cidadão. Cabe lembrar que parcela significativa dos estudantes universitários da rede federal possuem limitações de ordem econômica. Diante disso, o cuidado em selecionar o acervo e no planejamento de atividades revestese de caráter de importância fundamental para que a biblioteca universitária participe efetivamente da realização da cidadania de seus usuários. Além disso, os governos devem repensar seus orçamentos destinados às bibliotecas e aos serviços de informação ligados ao setor público. Sabe-se que as modernas tecnologias de informação trouxeram grandes avanços para os serviços de biblioteca. Mas nos parece que há uma mitificação do computador, acreditando-se que caso se dissemine o conhecimento disponível em rede, resolver-se-iam os problemas sociais. Além dos problemas apontados acima, que restringem o acesso à informação, pagamos muito caro pela comercialização dessas tecnologias. Quem mais lucrou com a indústria da �informação foram, e continuam sendo, os grandes conglomerados transnacionais que vendem máquinas, softwares, bancos de dados e outros produtos a preços elevados. Nos países do terceiro mundo, estamos reforçando uma dependência tecnológica externa, que colabora para a alta concentração de renda aos países do primeiro mundo. Milton Santos chama a atenção para a unicidade da técnica : a cibernética, a informática, a eletrônica se comunicam entre si. A técnica da informação assegura este comércio, apagando o tempo e as ações locais. O que vale é a simultaneidade das ações, a convergência dos momentos e a aceleração. (SANTOS, 2002). Um ponto central na atuação das bibliotecas universitárias diz respeito ao profissional bibliotecário. A postura que adota é determinante para facilitar a inclusão do usuário na denominada sociedade da informação. Contudo, o aspecto mais importante não diz respeito apenas a facilitar o uso das TICs e produtos e serviços informacionais disponíveis em meio digital, o imprescindível é auxiliá-lo no acesso à informação e na leitura de seu conteúdo , entendendo-o no contexto de sua produção e desua utilização. Dessa maneira, a biblioteca universitária estará considerando seu usuário não apenas como consumidor, mas como cidadão. Estará contribuindo para que possa exercer seus direitos e deveres de cidadão de um país, pois a cidadania é local, como nos alerta Santos (2002). É possível fazer essas colocações, ao se observar que, dentre os tipos de bibliotecas, a universitária apresenta uma situação ímpar no Brasil. O seu desenvolvimento se deve muito aos esforços empreendidos pelos profissionais que nela atuam. Por longo período de tempo, eles têm se articulado para estabelecer cooperação através de sistemas e redes. Essas bibliotecas se rganizaram em sistemas e redes de informação não só em âmbito das universidades, mas, estenderam suas atuações em redes de abrangência nacional. O que se ampliou com a utilização das tecnologias da informação e da comunicação. Por outro lado, os bibliotecários desses sistemas e redes se reunem, regularmente, em eventos promovidos pela categoria. A isso soma-se o fato de que, em 1978, instalou-se um grupo de trabalho encarregado de promover estudos periódicos com representantes de bibliotecas universitárias, a fim de que fosse estruturado um esquema de ação baseado na realidade presente e �necessidades imediatas e visasse elaborar um projeto destinado à formação de um Sistema Nacional de Bibliotecas Universitárias. (COMISSÃO, 2004) Em 1987, em Porto Alegre, RS, criou-se a Comissão Brasileira de Bibliotecas UniversitáriasCBBU, ligada à FEBAB- Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários. Seu objetivo é: A CBBU tem como principal meta a elaboração de diagnóstico da situação das BUs com a finalidade de mapear características e disponibilidades visando a intensificação de intercâmbio e a criação de programas cooperativos, propiciando as condições adequadas ao atendimento das necessidades da comunidade científica brasileira.( COMISSÃO, 2004). Contudo, cabe lembrar que os debates devem se estender para além dos encontros profissionais. Faz-se necessário que sejam considerados ao se planejar os serviços e produtos e, mais ainda, torna-se imprescindível que seja incorporado ao cotidiano das bibliotecas universitárias no contato direto de todos os funcionários envolvidos no atendimento aos usuários. 4 CONCLUSÃO Podemos afirmar que o cenário da biblioteca universitária brasileira, apesar das barreiras com depara, se desenha de forma favorável devido, principalmente, aos esforços dos profissionais bibliotecários. Esperamos que a discussão e a revisão das bases filosóficas da biblioteca universitária constem das pautas dos encontros de classe, abrangendo a possibilidade de se trabalhar o aprofundamento da cidadania dos usuários por meio dos serviços e produtos que lhes são oferecidos. Acima de tudo, esta é uma opção política de umprofissional que tem se mostrado consciente. O objetivo do nosso trabalho é contribuir para ampliar o debate ao levantarmos pontos merecedores de reflexão pela classe bibliotecária. Nós podemos e devemos trabalhar para construir uma sociedade onde a cidadania seja um valor maior. A biblioteca universitária pode e deve participar da produção de conhecimentos científicos e técnicos que considerem não apenas o �estágio do campo em que se insere, mas, que contemplem a nossa realidade nacional. ABSTRACT This paper discusses the relevant role of the university library, nowadays, when the information is the major resource in the information society. The university library’ services and products should reflect its function in the scientific development as well the state-of-art of the librarian knowledge. The university library should regard its user as a consumer and as a citizen in the globalized world. Thus, the ways that the librarian performs his social role reflects his vision concerning to the uses of information technology and how it affect the brazilian society. Key-words: University library and globalization. University library and information society. Librarian. User- citizen. REFERÊNCIAS BAUMAN, Zigmunt. Globalização: as conseqüências humanas. Rio de Janeiro: J. Zahar, 1999. BELL, Daniel. O advento da sociedade pós-industrial: uma tentativa de previsão social. São Paulo: Cultrix, 1977. BOURDIEU, Pierre. Contrafogos: táticas para enfrentar a invasão neoliberal. Rio de Janeiro,Jorge Zahar, 1998. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e terra, 1999. COMISSÃO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. Ojetivos. Disponível em: <(http://www.bczm.ufrn.br/cbbu/obj.htm)>. Acesso em 14 de julho de 2004. �CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, set./dez. 1999. JEFFERSON, George; SMITH-BURNETT, G. C. K. The college library: a collection of essays. London: CliveBingley, 1998. MATTELART, Armand. História da sociedade da informação. São Paulo: Loyola, 2002. MOORE, Nick. A sociedade da informação. 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Bibliotecária da Escola de Educação Física da UFRGS. ivonejob@yahoo.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária na sociedade global: reflexões e perspectivas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Maria Eugenia Albino; Job, Ivone Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca Universitária, na sociedade contemporânea, assume papel de destaque ao se discutir a centralidade da informação, num mundo em que os fluxos informacionais contribuem para configurar novos esquemas de poder e novos atores econômicos. A Biblioteca se insere neste contexto por sua atuação demonstrada em produtos e serviços, que devem refletir sua função no desenvolvimento cientifico e tecnológico e o conhecimento acumulado pela biblioteconomia. Mas é também inserida nesta realidade ao se conviver com os produtos informacionais e culturais, com a utilização de tecnologias de informação e comunicação, e por acompanhar as mudanças de comportamento do seu usuário visto como consumidor de bens e serviços e não como cidadão, sujeito de direito e dentre esses, o direito à informação. Discutem-se implicações dessa mudança na atuação da biblioteca universitária e sobre as possibilidades de um fazer mais reflexivo do profissional bibliotecário. As possibilidades que são oferecidas pela atual tecnologia da informação são questionadas com o intuito de que o profissional reveja seu planejamento e o redirecione para a realidade da universidade brasileira. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4819/SNBU2004_061.pdf 893dc1c50709c7ed5eeb2e71c2524580 PDF Text Text LITERATURA CINZENTA EM EDUCAÇÃO: PROPOSTAS E DIRETRIZES DE IMPLEMENTAÇÃODE UM PROJETO PARA DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO ACADÊMICA Rosemary Passos∗ Gildenir Carolino Santos∗∗ RESUMO A existência da comunicação científica está relacionada ao fluxo de informações, das quais decorrem a necessidade de organização e padronização desta mesma informação para que o ato de comunicação se efetive. A divulgação de pesquisas e resultados das investigações científicas, são primordiais na análise do intercâmbio de informações entre os pares de uma comunidade; essenciais ao desenvolvimento científico e determinantes do incremento de novas investigações. Algumas pesquisas produzidas em universidades, são caracterizadas como “literatura cinzenta”, o que significa tratar-se de literatura informal, de difícil identificação e obtenção, mas com conteúdo de informações relevantes. Dentre os documentos que compõem a categoria de literatura cinzenta, figuram os Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), pesquisas realizadas por alunos de cursos de graduação como exigência para conclusão do curso. O foco principal deste artigo é ressaltar a importância da divulgação da literatura cinzenta produzida nas Instituições de Ensino Superior. No caso específico do curso de Pedagogia da Faculdade de Educação da UNICAMP, os TCC são partes integrantes do currículo e representam a produção intelectual de cada aluno. Neste artigo são descritas as etapas do processamento técnico, automação e disponibilização dessas monografias em catálogos on-line, utilizando-se do formato MARC, visando o acesso a informação via Internet; apresentam-se diretrizes e propostas, para que essas pesquisas de graduação adquiram o caráter de documentos bibliográficos formais, através de sua normatização e padronização, condições primordiais para que a documentação científica atinja seu objetivo de disponibilizar o acesso a resultados de trabalhos intelectuais, e garantir confiabilidade e veracidade de informações. PALAVRAS–CHAVE: Comunicação científica. Literatura Cinzenta. Normalização. Padronização. Trabalhos de conclusão de curso. 1 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA E O FLUXO DE INFORMAÇÕES O desenvolvimento de uma pesquisa científica envolve processos de normalização, padronização e divulgação de documentos, utilizando-se de regras, visando a promoção da comunicação científica. A existência da comunicação científica relaciona-se ao fluxo de informações, das quais decorrem toda a �necessidade de organização e padronização desta mesma informação para que o ato de comunicação se efetive. (PASSOS, 2003). Através da comunicação ocorre o processo de troca de informações (dados). Os termos comunicação e informação são freqüentemente relacionados, mas distintos entre si. A informação é constituída por dados que dão origem à produção de conhecimento, pode ser apresentada sob a forma escrita (impressa ou numérica), oral ou audiovisual). A informação está ligada à construção de signos lingüisticos que compõem um fluxo de mensagem a ser transmitido e assimilado. (PASSOS, 2003, p.26). Citando Barreto (1998), o termo informação “significa conjunto de estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo, ou sociedade”. Para Le Coadic (1996, p.13), “a comunicação é um ato, um processo, um mecanismo e a informação é um produto, uma substância uma matéria”. A comunicação é o processo intermediário que permite a troca de informações entre pessoas. A comunicação se realiza apenas se houver : a existência de dois pólos de acesso, isto é, um emissor e um receptor, uma mensagem, ou seja, a informação, e um instrumento de transmissão, que é o canal utilizado para a comunicação da informação. (PASSOS, 2003). O processo de comunicação científica não envolve apenas a coleta de informações e seu armazenamento. A divulgação de pesquisas, os resultados das investigações científicas são importantes para análise do intercâmbio de informações entre os pares de uma comunidade científica, essenciais ao desenvolvimento científico e determinantes para o incremento de novas investigações. A comunicação da ciência permite que ocorra o fluxo de idéias entre as fontes geradoras e os receptores dessas idéias por meio de um canal. (STUMPF, 2000). A comunicação é, sem sombra de dúvidas, necessária e fundamental para o progresso científico, mas se constitui também base do sistema de recompensas que um cientista/pesquisador �pode receber que é saber que seu trabalho foi lido e utilizado por seus pares ou por outras pessoas interessadas. (MULLER, CORNELSEN, 2003, p.1). Os canais são meios através dos quais o conhecimento produzido pelos cientistas adquire a forma de um produto para que seja possível disseminar o trabalho de pesquisa realizado, tornando-se uma fonte para novas descobertas, podem ser classificados como canais informais e formais. (STUMPF, 2000). Nos canais formais, a informação é documentada , registrada em algum tipo de suporte (gráfico, impresso, iconográficos, visuais, eletrônicos, entre outros). Nesse canal reúnem-se as representações da literatura que tornam confiável o conhecimento científico produzido, isto porque a informações reunidas pelos canais formais, já passaram por processo de avaliação, e o registro em suporte permanente facilita sua divulgação e a submissão aos processos de consulta e recuperação, disponibilizando o conhecimento veiculado por estes canais. (STUMPF, 2000, p.111). Os canais informais trazem a informação recente, geralmente destina-se a públicos restritos e o acesso é limitado, tratam-se de documentos gerados em listas de discussões, reuniões cientificas, relatórios de pesquisa e até por contatos pessoais. A informação nesse nível muitas vezes não é armazenada, irrecuperável, ela caracteriza o início de uma pesquisa. A produção de pesquisas científicas em algumas instituições de ensino, acabam por fazer parte da categoria de documentos que compõem os canais informais, por falta de divulgação em meios padronizados e formais, apresentam estrutura que não favorecem sua publicação, e não são submetidas a um sistema padrão de indexação em bases de dados, que possibilitem a recuperação da informação produzida. A tendência natural, é priorizar a disseminação das informações contidas nos livros e periódicos, teses, entre outros, sem considerar a relevância de trabalhos técnicos científicos produzidos na sala de aula dos cursos de graduação com a finalidade de apresentação de um seminário ou até a formalização de um trabalho de final de curso. �2 DIVULGAÇÃO DA LITERATURA CINZENTA A recuperação de documentos inclusos na categoria de “literatura cinzenta”, é uma das principais dificuldades apontadas pela comunidade científica, quando o assunto é levantamento de fontes. A literatura cinzenta é definida por Santos e Ribeiro (2003), como um tipo de literatura que não é adquirida através dos canais normais (livrarias), isto é, esses documentos possivelmente não serão publicados de modo formal, embora contenham informações de interesse a um número razoável de pessoas. Fazem parte desta categoria as fontes primárias de informação, possuem informações recentes, originais, nelas encontramos os relatórios técnicos, artigos científicos, trabalhos apresentados em congressos, teses, monografias (TCC), patentes e normas técnicas. Se considerarmos a produção, divulgação e controle, verifica-se a dificuldade na organização que facilita a dispersão dessas fontes, o que vêm a ser uma perda quando falamos em transferência de informação. Por não serem produzidos em quantidade, pois tratam-se de trabalhos originais, a divulgação é prejudicada, muitos desses trabalhos acabam circulando apenas nas instituições na qual foram gerados, ou sequer são divulgados em bancos de dados on-line, o que poderia ajudar a comunidade científica a conhecer ao menos a existência de determinada informação. As instituições de pesquisas, buscam criar meios de divulgação, da produção científica da comunidade interna, além dos colégios invisíveis (pequena comunidade informal de uma mesma área científica). São realizados investimentos em bancos de dados, criação de bibliotecas digitais, projetos para indexação de artigos de periódicos, no intuito de favorecer a recuperação desta produção. Considerando, entretanto, que a eficiência na transferência da informação depende de fatores relativos à “linguagem “entre o autor (transmissor) e o leitor (receptor) do produto (mensagem), a estrutura e apresentação formal de trabalhos científicos exigem a adoção de normas que permitam atingir tal eficiência. (MULLER; CORNELSEN, 2003, p.2). �Além da preocupação com a transferência da informação, as questões de normalização e padronização de trabalhos técnicos científicos necessitam ser observadas, pois através desses fatores, as pesquisas desenvolvidas adquirem qualidade e confiabilidade, e consequentemente a indexação torna-se imprescindível como recurso de recuperação da informação contida nesses documentos. 3 TCC - NORMAS E PADRÕES TCC é a sigla de Trabalho de Conclusão de Curso, conhecida mais regularmente como monografia, trata-se de uma pesquisa científica inicial elaborada por alunos de graduação no final de cada curso. Através do TCC alunos têm o seu primeiro contato com o campo da pesquisa, onde os conhecimentos teóricos adquiridos durante a graduação, são ampliados. (SOUZA; EUBANK, 1998). O TCC apresenta uma pesquisa sobre um tema específico ou particular, para tanto segue normas metodológicas, e o seu desenvolvimento envolve rigor, logicidade, coerência, profundidade e originalidade, Trata-se de um simples exercício escolar ou um trabalho de conclusão do curso de graduação.(LEWIS, 1999). Para Souza e Eubanks (1998, p.13), o TCC: [...] é um pré requisito para o ingresso em programas de pós graduação, [...] é o estudo de um fenômeno de qualquer ordem, cuja principal preocupação é a simples e pura demonstração de um assunto, enfocado sob vários ângulos, com o auxílio de bibliografia pertinente. Os TCC, além de apresentarem uma fundamentação teórica e metodológica, para a realização da pesquisa, contam com uma estrutura física que de acordo com Gonsalves (2003, p.21) : O trabalho monográfico pode ser caracterizado a partir dos seguintes pontos: é um trabalho escrito, organizado sistematicamente e completo; versa sobre um tema específico; é um estudo detalhado de um objeto; trata o objeto em �profundidade e não em alcance; possui uma metodologia científica; revela-se como uma contribuição pessoal para o desenvolvimento da ciência. “É impossível conceber documentação sem normalização. A normalização é condição primordial para que a documentação científica atinja o objetivo de disponibilizar o acesso dos resultados de trabalhos intelectuais.” (PASSOS, 2003, p.35). Segundo Guinchat e Menou (1994) a utilização de normas, na padronização de documentos bibliográficos, é a garantia de confiabilidade e veracidade das informações adquiridas. O papel da norma na comunicação científica e o de colaborar com a cooperação entre unidades de informação, facilitando as operações documentais, diminuindo o custo e o tempo necessário para realizá-las, possibilitando o intercâmbio de informações. Para que a grande quantidade de documentos possa ser utilizada em qualquer parte do mundo, não basta apenas reuni-las em bibliotecas e/ou serviços de documentação, mas questões como divulgação, reprodução e produção, devem ser observadas disciplinarmente, no sentido de facilitar a localização de documentos. (PASSOS, 2003, p.35-36). Fazer uso das normas, é o recurso ideal para promoção da comunicação entre os pares da comunidade científica espalhados pelo mundo, As normas permitem que se fale uma linguagem comum entre diferentes povos, e também é o meio viável para organizar a quantidade incalculável de informações produzidas a cada segundo. 4 OS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) NA FACULDADE DE EDUCAÇÃO/UNICAMP - IMPLANTAÇÃO Os TCC passaram a fazer parte obrigatória do currículo dos alunos do curso de Pedagogia na Faculdade de Educação da UNICAMP em 1993, quando foi implementado um curso distinto do anterior. Os TCC (FE/UNICAMP) estão organizados e divididos em duas disciplinas, sob a responsabilidade da Coordenação de Pedagogia. �Com a implantação dos TCC o curso de pedagogia atingiu um ponto significativo com relação ao eixo teórico - prático, proposto pelo novo currículo. As pesquisas realizadas pelos alunos por ocasião da elaboração dos TCC, proporcionam o estímulo do diálogo entre os alunos com os diferentes grupos de pesquisa existentes na FE/UNICAMP, o que propicia o fortalecimento de vínculos entre pesquisa e ensino, pós-graduação e graduação. O TCC se constitui em um espaço curricular destinado a realização de pesquisa/ensaio, que concretiza a produção intelectual de cada aluno do Curso de Pedagogia, daí a sua importância para o currículo, para tanto a qualidade acadêmica necessita de um suporte técnico e operacional como suporte a realização dessa pesquisa. Os TCC são elaborados no período de 2 semestres, sob a orientação de um professor - orientador, no final do trabalho, este é apreciado por um segundo leitor. Essas pesquisas são apresentadas para a comunidade acadêmica da Faculdade e o trabalho escrito é entregue na biblioteca, que é a responsável pela elaboração das fichas catalográficas, catalogação e indexação desses trabalhos. 5 O PROCESSAMENTO TÉCNICO DOS TCC A princípio a realização do TCC na Faculdade de Educação, era caracterizada apenas como um trabalho final de uma disciplina, não existia ainda o caráter formal atual. Até o ano de 2003, os TCC eram divulgados apenas no âmbito interno da Faculdade de Educação, estava disponíveis para recuperação da informação em uma base local. A partir do ano de 2003, com a implantação do software integrado de funções Módulo Circulação do VIRTUA/VTLS, a Biblioteca da Faculdade de Educação (BFE/UNICAMP), viu a oportunidade de disponibilizar os Trabalhos de Conclusão de Curso dos alunos da Educação. Foi solicitado ao responsável pela Diretoria de Tecnologia da Informação, antigo Sistemas Automatizados do Sistemas de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), que analisasse a viabilidade, bem como autorização para a inserção desses documentos bibliográficos na base ACERVUS. A proposta foi aceita e autorizada, �e para tanto foi confeccionada uma planilha de catalogação específica para esse material. A seguir descrevemos os passos anteriores a disponibilização dos TCC on-line. 5.1 FICHA CATALOGRÁFICA Para elaboração da ficha catalográfica a BFE/UNICAMP utiliza-se de um formulário padrão, que contém dados necessários a realização da catalogação. Esse formulário é o mesmo utilizado para as fichas catalográficas de Tese e Dissertações, contempla dos seguintes dados. Sobrenome e nome do autor. Indicação da notação do autor pela Tabela de Cutter. Título e subtítulo do trabalho. Nome do orientador. Ano da conclusão. Palavras-chave padrão. Palavras-chave do autor (livre). B275a Barretta, Camila Marques. Afeto, sentimentos e emoções : considerações: considerações de Vygotsky e Wallon / Karina Silvia Emílio. -- Campinas, SP: [s.n.], 2004. Orientador : Ana Luiza Bustamante Smolka. Trabalho de conclusão de curso (graduação) – Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação. 1.Vigotsky, L. S. (Lev Semenovich), 1896-1934. 2. Wallon, Henry, 1879-1962. 3. Afeto (Psicologia). 4. Emoções. I. Smolka, Ana Luiza Bustamante. II. Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Educação. III. Título. Figura 1 - Ficha catalográfica do TCC �5.2 INDEXAÇÃO - CABEÇALHOS DE ASSUNTO PADRONIZADOS Após o preenchimento da ficha catalográfica, é realizada uma entrevista prévia com os alunos, para determinação dos assuntos que serão utilizados na indexação na base de dados ACERVUS, para o estabelecimento de uma linguagem controlada. A indexação em bases de dados, é eficaz à organização e recuperação de informação. O processo de indexação é constituído por duas etapas: a análise de conteúdo, para extração de conceitos e a tradução desses conceitos para termos de um vocabulário controlado.(SILVA, 2003). Numa linguagem controlada é importante que as palavras do vocabulário sejam normalizadas, para assegurar a coincidência entre as formas das palavras usadas na indexação e na busca. (AITCHISON; GILCHRIST, 1979, p.28). De acordo com Silva (2003), a proposta do serviço de indexação é que as informações sejam recuperadas e disponibilizadas aos usuários com segurança, rapidez , eficiência e precisão. Mas essa proposta para ser efetiva, requer o estabelecimento de critérios, e definição de políticas de indexação, adotados pelo sistema, além da elaboração de um manual de procedimentos que deverá ser utilizado durante a realização do processo. No processo são utilizados as seguintes ferramentas como fontes de indexação : 1. Cabeçalhos de Assunto da Fundação Getúlio Vargas - Através do CD do bibliodata é possível acessar a base de autoridades de assunto da rede, onde os termos padronizados de acordo com a catalogação do MARC, recebem a indicação do parágrafo 150 ou 550 , os não autorizados são identificados pelo parágrafo 450 seguidos das remissivas dos assuntos autorizados para substituição correta. �2. BRASED - Thesaurus Brasileiro de Educação do INEP - O Thesaurus é um instrumento que reúne termos escolhidos a partir de uma estrutura conceitual previamente estabelecida, destinados à indexação e à recuperação de documentos e informações num determinado campo do saber. Não é simplesmente um dicionário, mas um instrumento que garante aos documentalistas e aos pesquisadores o processamento e a busca destas informações. (BRASIL, 2001). 3. Library of Congress Subject Headings (LCSH) - disponibiliza uma base de autoridade de cabeçalhos de assunto on-line, que são utilizados quando necessário implantar termos novos, que ainda não foram traduzidos para o português. 5.3 CATALOGAÇÃO – UTILIZANDO O FORMATO MARC 21 A catalogação dos TCC da FE/UNICAMP, segue o Formato MARC 211 (Catalogação Legível por Máquina) desenvolvido e mantido pela Library of Congress (Biblioteca do Congresso Norte Americano) em 1965. A catalogação pelo formato MARC padroniza a representação descritiva automatizada dos acervos bibliográficos, e possui padrão a nível internacional, descreve e identifica o item, arranja esta informação em um registro bibliográfico e fornece pontos de acesso para o registro bibliográfico dos TCC : Entrada principal - (autor, título) Entrada secundária - (orientador, instituições) Entrada por assunto - (cabeçalhos de assuntos padronizados) Número de chamada e número de classificação - (TCC/UNICAMP) Números de controle - (códigos de barras) 1 Machine Readable Cataloging Format �Figura 2 - Planilha de Catalogação TCC – MARC 21 As planilhas, elaboradas pela Diretoria de Tecnologia da Informação SBU, são preenchidas on-line direto no editor MARC. Para realização desse processo é necessário que o catalogador tenha em mãos todos os dados para preenchimento da planilha, isto é, entradas de autores corretas, apenas os assuntos padronizados, número respectivo da notação do autor na tabela de Cutter já pesquisado, pois esses procedimentos além de facilitarem a catalogação, evitam conflitos no momento de transferência definitiva no registro na base ACERVUS. O sistema a recuperação do registro acontece através das entradas de autor, titulo, palavras chaves, e tipo de material TCC, e sua apresentação é a seguinte : �Ficha 3 - Módulo de exibição da ficha do TCC 6 RESULTADOS Com a implantação dos TCC na base de dados ACERVUS, pudemos observar que a qualidade da pesquisa entre os alunos de graduação e pósgraduação obteve uma melhora de 100% . Observou-se o aumento considerável de empréstimos e circulação desses documentos. A recuperação é totalmente on-line, a ficha matriz de cada TCC é confeccionada apenas para fins de inventário. Os professores orientadores das pesquisas dos alunos, conseguem quantificar e visualizar sua produção anual, através dos recursos estatísticos oferecidos pelo Módulo Circulação do VIRTUA/VTLS . Ao indexarmos os TCC no sistema on-line da UNICAMP, atribuímos qualidade aos trabalhos científicos dos alunos de graduação da FE. A biblioteca disponibiliza em sua página um serviço para orientação aos alunos publicado desde 1997, em forma de livro digital: “Como elaborar um TCC”2, em que consta os princípios básicos para estruturação do trabalho de pesquisa. 2 Para saber mais acessar : http://www.bibli..fae.unicamp.br/tcc.html �A Coordenação de Pedagogia e a BFE/UNICAMP envolveram-se com a preocupação em estabelecer normas e padrões dos trabalhos finais , com o objetivo de não comprometer a catalogação e indexação dos mesmos. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Consideramos importante a aplicação de metodologias para catalogação, classificação e indexação de documentos pertencentes a classe de literatura cinzenta, visto a relevância declarada desses materiais para a promoção da pesquisa e comunicação científica. Para tanto, as unidades de informação ao estabelecer tratamento técnico de materiais considerados informais, prioridades no fazendo uso de ferramentas existentes para padronização, normalização e disponibilização desses trabalhos em bases de dados, possibilitam que estes assumam todas as características de documentos formais, reunindo em um único banco de dados, documentos importantes para o desenvolvimento de pesquisas científicas, ampliando totalmente a sua divulgação na comunidade científica. REFERÊNCIAS AITCHISON, J. : GILCHRIST, A . Manual para construção de tesaurus. Rio de Janeiro: BNG/Brasilat, 1979. BARRETO, A.A. O mercado de informação no Brasil. Transinformação, Campinas, SP, v.10, n.1, p.55-67, maio/ago. 1998. ______. Os destinos da Ciência da Informação: entre o cristal e a chama. Informação & Sociedade, João Pessoa, v.9, n.2, p.371-382, 1999. BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos E Pesquisas Educacionais. BRASED – Thesaurus de Educação. 2001. Disponível em: <http: //www.inep.cibec.gov.br/brased>. Acesso: 04 abr. 2004. GONSALVES, E.P. Conversas sobre iniciação científica. Campinas: Alínea, 2001. �GUINCHOT, C.; MENEAU, M. Introdução geral às ciências técnicas de informação e documentação. Brasília, DF : IBICT, 1994. LE COADIC. A ciência da informação. Brasília, D.F. : Briquet de Lemos, 1996. LEWIS, I. W. Trabalhos acadêmicos : orientações e normas. Manaus, EDUA, 1999. MULLER, M.S.; CORNELSEN, J. M. Normas e padrões para teses, dissertações e monografias. 5.ed. Londrina, EDUEL, 2003. PASSOS, R. Uso das ferramentas e suportes de pesquisas na recuperação da informação: estudo da capacitação do professor - pesquisador. 2003. 171f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. SANTOS, G.C.; RIBEIRO, C.M. Acrônimos, siglas e termos técnicos: Arquivística, Biblioteconomia, Documentação e Informática. Campinas, SP : Átomo, 2003. SILVA, S.F.N. Política de indexação para serviços de análise em bibliotecas : proposta para elaboração de diretrizes. 2003. 72f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Filosofia e Ciências - Universidade Estadual Paulista. . Marília, 2003. SOUZA, l. T. ; EUBANK, M. S. Manual de TCC. 2.ed. Franca : Universidade de Franca, 1998. STUMPF, I.R.C. A comunicação da ciência na universidade: o caso da UFRGS In: MUELLER, S.P.M.; PASSOS, E.J.L. (Org.). Comunicação científica. Brasília : UnB, 2000. ∗ Bibliotecária da Faculdade de Educação da UNICAMP; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas – bibrose@unicamp.br ; Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária 13083-865 Campinas – SP – Brasil ∗∗ Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP; Mestre em Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP – gilbfe@unicamp.br; Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária 13083-865 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Literatura cinzenta em educação: propostas e diretrizes de implementação de um projeto para divulgação da produção acadêmica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Passos, Rosemary; Santos, Gildenir Carolino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A existência da comunicação científica está relacionada ao fluxo de informações, das quais decorrem a necessidade de organização e padronização desta mesma informação para que o ato de comunicação se efetive. A divulgação de pesquisas e resultados das investigações científicas, são primordiais na análise do intercâmbio de informações entre os pares de uma comunidade; essenciais ao desenvolvimento científico e determinantes do incremento de novas investigações. Algumas pesquisas produzidas em universidades, são caracterizadas como “literatura cinzenta”, o que significa tratar-se de literatura informal, de difícil identificação e obtenção, mas com conteúdo de informações relevantes. Dentre os documentos que compõem a categoria de literatura cinzenta, figuram os Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), pesquisas realizadas por alunos de cursos de graduação como exigência para conclusão do curso. O foco principal deste artigo é ressaltar a importância da divulgação da literatura cinzenta produzida nas Instituições de Ensino Superior. No caso específico do curso de Pedagogia da Faculdade de Educação da UNICAMP, os CC são partes integrantes do currículo e representam a produção intelectual de cada aluno. Neste artigo são descritas as etapas do processamento técnico, automação e disponibilização dessas monografias em catálogos on-line, utilizando-se do formato MARC, visando o acesso a informação via Internet; apresentam-se diretrizes e propostas, para que essas pesquisas de graduação adquiram o caráter de documentos bibliográficos formais, através de sua normatização e padronização, condições primordiais para que a documentação científica atinja seu objetivo de disponibilizar o acesso a resultados de trabalhos intelectuais, e garantir confiabilidade e veracidade de informações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4821/SNBU2004_062.pdf 43d8732e61384c1319c9b6424be1bd46 PDF Text Text CUIDADOS COM O AMBIENTE FÍSICO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS : PREOCUPAÇÃO SUPÉRFLUA OU NECESSÁRIA? Sueli Angelica do Amaral∗ Lígia Sardinha Fortes∗∗ RESUMO Na era da oferta dos serviços no ciberespaço, serão esquecidos os estudos sobre atmosfera para promover a biblioteca, direcionando esforços no planejamento do espaço físico, com a preocupação de oferecer um ambiente que propicie conforto e estimule o uso dos recursos informacionais, ainda que as bibliotecas continuem a oferecer produtos e serviços de informação no ambiente tradicional? Para responder essa questão, as bibliotecas universitárias foram escolhidas, por serem organizações importantes na formação de profissionais. A pesquisa foi limitada à cidade de Brasília, visando a coleta de dados nas visitas in loco, para comparar os resultados obtidos dos questionários respondidos pelos gerentes e os observados durante as visitas. A opinião dos gerentes sobre os cuidados relativos ao ambiente é importante, pois eles são responsáveis por essas decisões. O objetivo do estudo foi conhecer a opinião dos gerentes de 21 bibliotecas universitárias de Brasília, sobre os cuidados e as atividades desenvolvidas para tornar o ambiente físico adequado ao uso dos recursos informacionais disponíveis. Por meio de registros fotográficos de observações realizadas em 16 dessas bibliotecas, foi verificado se a realidade in loco refletia a opinião dos gerentes. Apesar da disponibilidade de produtos e serviços online dispensar a ida dos usuários às bibliotecas, verificou-se que as bibliotecas universitárias de Brasília ainda são locais freqüentados, considerando o papel que desempenham no contexto universitário, como suporte informacional valorizado para o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão no aperfeiçoamento e construção de novos conhecimentos. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. Promoção. Ambiente físico. 1 INTRODUÇÃO Bibliotecas são instituições sem fins lucrativos, que dependem da organização mantenedora e nem sempre possuem meios para investir na melhoria e �aprimoramento de seus recursos, além de terem dificuldades de promover seus produtos e serviços. Na era da oferta dos serviços no ciberespaço, serão esquecidos os estudos para promover a biblioteca universitária, direcionando esforços para o planejamento do espaço físico, com a preocupação de oferecer um ambiente que propicie conforto e estimule o uso dos recursos informacionais, ainda que as bibliotecas continuem a oferecer produtos e serviços de informação no ambiente tradicional? 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E PROMOÇÃO No contexto universitário, é necessário que a biblioteca esteja estruturada de modo a permitir que sua função seja exercida em plenitude. Assim, é preciso que ela esteja situada em local de fácil acesso, tenha condições ambientais adequadas, estacionamentos amplos, acervo diversificado e atualizado, e, principalmente, que seu edifício permita ampliações futuras, garantindo a prestação dos serviços informacionais no seu ambiente físico de maneira satisfatória para os seus usuários. Neste sentido, a biblioteca pode valer-se das técnicas de marketing como orientação voltada para o atendimento das necessidades de informação dos seus usuários, buscando sempre a satisfação destes e respeitando os objetivos organizacionais, ao desenvolver suas atividades de promoção. Embora a prática da promoção em bibliotecas seja recomendada, ainda existe pouca literatura nacional de Ciência da Informação sobre este tema, apesar do reconhecimento de sua importância. Entre as atividades de promoção realizadas em bibliotecas, pode-se destacar a atmosfera como o “esforço da biblioteca em planejar o seu espaço de forma a criar sua imagem específica, em alguns casos, um padrão de comportamento para os usuários da biblioteca” (SANNWALD, 1981, p. 6-12). �Com base neste princípio, muitas bibliotecas reservam espaços para os seus usuários utilizarem como salas de leitura, salas de pesquisa, salas de estudo, auditórios para exibições e audições, estimulando os leitores ao relaxamento e ao entretenimento no uso desses espaços como ambientes agradáveis da biblioteca. Amaral (1998, p. 20) assegura que: “a organização deve pensar em como a atmosfera do estabelecimento poderá promover o relacionamento desejado com os seus clientes. Todas as impressões e sugestões visuais ou de outra espécie, emanadas do estabelecimento físico podem ser consideradas quando o cliente entra em contato com o pessoal e o estabelecimento físico da organização. É nessa oportunidade que o consumidor define a organização. A forma de vestir do pessoal, o ambiente físico quanto à iluminação, ventilação, mobiliário, entre outras são condições observadas e podem afetar o interesse e a percepção do cliente, favorável ou desfavoravelmente”. 3 ARQUITETURA E AMBIENTAÇÃO DO PRÉDIO DA BIBLIOTECA De acordo com Almeida (2000, p.97), “a complexidade do planejamento do espaço físico está relacionada às funções da unidade de informação, à existência ou não de acervo e, em caso positivo, à sua diversidade; à natureza e à quantidade de serviços prestados; ao tipo e à quantidade de usuários e funcionários, bem como às perspectivas futuras, ou seja, às atividades e serviços previstos”. Trinkley (2001, p.25) assegura que o prédio “deve servir como um ‘envelope’ – barreira entre um ambiente interno controlado e um ambiente externo instável – e como um ‘filtro’ – permitindo a entrada controlada de luz, calor, umidade e outros elementos do meio ambiente.” Faulkner-Brown (1999, p.84) recomenda que o prédio de uma biblioteca seja: flexível; compacto; acessível; susceptível de ampliação; variado; organizado; confortável; dotado de meio ambiente constante; seguro e econômico. �Os edifícios inteligentes têm condições ideais de uso. Usam a natureza como meio de descanso para os usuários e se preocupam com a ergonomia do prédio como um todo, dos móveis, a combinação das cores, dos hábitos dos usuários, entre outros fatores. Esses edifícios dispõem de um espaço mais agradável e descontraído para seus usuários. O ambiente da biblioteca, segundo Pereira; Berto; Barros (2001, p.1) “deve ser um local quente no inverno e fresco no verão, a temperatura e a umidade do ar precisam ser controladas, já que a temperatura do ambiente da biblioteca está diretamente ligada à preservação do acervo”. Outro fator a ser estudado no ambiente da biblioteca é a luz. De acordo com Anselmo e Chiarello (2001, p.1), “a luz é utilizada em bibliotecas de duas maneiras, como iluminação ambiental e como iluminação de serviço. A iluminação ambiental define a expectativa geral do visitante, transmitindo uma atmosfera psicológica no espaço interno. ” O tratamento acústico do ambiente da biblioteca compreende o isolamento e o condicionamento acústico, protegendo o ambiente contra ruídos e sons de impacto e garantindo a boa distribuição de som (COSTA; ZIEGLER; ROLLO, 2001, p.1). Outro fator relevante envolve a segurança com as instalações elétricas, contra inundações, contra incêndios e contra furtos. Tem por finalidade cuidar da saúde dos funcionários dos usuários, bem como preservar o acervo de possíveis furtos e danos causados por incêndios e inundações. 4 O GERENTE DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A PROMOÇÃO O papel dos gerentes é fundamental nas decisões sobre os cuidados relativos ao ambiente físico da biblioteca universitária. Como a consulta aos gerentes de todas as bibliotecas universitárias brasileiras resultaria em dificuldades para atingir a exaustividade deste universo, limitou-se o âmbito geográfico da pesquisa à cidade de �Brasília. Os gerentes das bibliotecas universitárias desta cidade foram consultados sobre os aspectos referentes aos cuidados relativos ao espaço físico de suas bibliotecas. O cadastro das bibliotecas universitárias de Brasília totalizou o registro de 30 unidades. Foram entregues, pessoalmente, aos gerentes dessas bibliotecas os questionários a serem respondidos, embora somente 21 tenham enviado as respostas. A análise dos dados coletados permitiu a determinação de visitas in loco, para observar a realidade descrita pelos gerentes. Dentre as 21 bibliotecas, 16 autorizaram a realização das visitas e o seu registro por meio de fotografias. 5 RESULTADOS DA PESQUISA Quanto ao planejamento dos prédios, os resultados mostraram que a proporção era de equilíbrio entre bibliotecas planejadas (n= 10) e não planejadas (n=11). Os prédios apresentavam boas estruturas físicas, alguns de construções novas, evidenciando a preocupação com o planejamento do ambiente físico. No que se refere à localização no campus, havia uma grande variação. Boa parte das bibliotecas (n=9) estava instalada no mesmo prédio em que funcionava a universidade ou faculdade, quatro em prédio próprio, oito em prédios adaptados. Quanto à localização da biblioteca em relação às demais unidades da instituição de ensino superior (IES) havia maior número de bibliotecas próximas às demais unidades (n=16) do que distantes (n=5). As facilidades de acesso para portadores de deficiências, como rampas e elevadores existiam em treze bibliotecas. Cinco bibliotecas (19%) não possuíam essas especificidades, justificando esta condição pelo fato de não possuírem alunos portadores de necessidades especiais. Duas bibliotecas informaram que o �atendimento de usuários especiais era personalizado e realizado por seus funcionários. Salas de estudos individual e coletiva estavam disponíveis em 18 bibliotecas. Somente três bibliotecas dispunham de salas para seminários ou auditórios. A sinalização interna, que direciona o usuário dentro da biblioteca, era realizada em todas as bibliotecas, variando sua tipologia entre elas. Verificou-se que a maior parte (n=12) usava sistemas de placas e seis bibliotecas utilizavam sistema de adesivos. Três bibliotecas usavam cartazes feitos em editores de texto ou print art ou utilizavam sistemas de cores para identificação do acervo. Os sistemas de segurança e de acústica também foram pesquisados. As bibliotecas se preocupavam mais com a segurança do acervo do que com a segurança do ambiente para os usuários e os funcionários, sendo que sete bibliotecas não possuíam nenhum tipo de sistema de segurança. Quanto à acústica, grande parte das bibliotecas (n=15) não possuía isolamento acústico. Este número pode se justificar pela falta de planejamento dos prédios ou pela necessidade de algumas bibliotecas funcionarem em espaços adaptados. Em relação aos sistemas de ventilação e iluminação, todas as bibliotecas visitadas (n=16) apresentaram boas condições, utilizando tanto a luz natural, quanto a artificial. Os serviços de limpeza também fazem parte da lista das condições básicas para o funcionamento de qualquer estabelecimento e principalmente aqueles que prestam serviços à comunidade, seja ela qual for. A freqüência de realização da limpeza no acervo e nos locais reservados aos usuários e aos funcionários variava de mensal (n=8) a semanal (n=5). Uma das bibliotecas não realizava esta tarefa e sete realizavam diariamente. �O conforto dos usuários é imprescindível em um sistema de prestação de serviços, ainda mais quando este oferece seu próprio interior para a acomodação de seus clientes O mobiliário foi considerado suficiente quantitativamente em 16 bibliotecas, em 19 bibliotecas o mobiliário atendia às necessidades de padronização e manutenção. Nove bibliotecas ofereciam produtos e serviços eletrônicos por meio dos seus sites, sendo os principais serviços: consulta ao acervo, reservas de livros e consulta a bases de dados para pesquisa. Questionados a respeito da possibilidade de a oferta de produtos e serviços eletrônicos contribuir para evitar a presença do usuário na biblioteca, oito gerentes afirmaram que mesmo promovendo os serviços eletrônicos, a freqüência dos usuários à biblioteca continuava a mesma ou até mesmo acima do esperado. Sobre a possibilidade de que a não presença do usuário à biblioteca poderia interferir na preocupação da biblioteca com os cuidados relativos ao ambiente físico, os gerentes, em sua totalidade, responderam que a oferta de produtos e serviços eletrônicos não devia ser vista como forma de evitar a presença dos usuários e sim como mais uma maneira de facilitar o acesso à informação e a satisfação de seus usuários, informando que ambos ambientes deveriam ser motivo de constante preocupação e manutenção. Contudo, os resultados da pesquisa permitiram responder ao problema em estudo, ou seja, a manutenção do espaço físico das bibliotecas universitárias de Brasília, na opinião dos seus gerentes, é uma preocupação necessária, mesmo na era de produtos e serviços eletrônicos, quando o acesso à informação pode ser realizado na própria casa ou no trabalho, sem que o usuário tenha que se locomover até uma biblioteca. Esta etapa do projeto permitiu concluir que a preocupação com o ambiente físico das bibliotecas universitárias é um fator importante em vista da necessidade de �se manter o usuário em contato com o ambiente universitário, principalmente para desenvolver seus conhecimentos. A partir desta necessidade de contato, foi possível perceber que grande parte das bibliotecas universitárias de Brasília começou a tratar melhor o ambiente físico, preocupando-se com um planejamento de seus espaços físicos a fim de oferecer as melhores condições possíveis para o bem estar de seus clientes, começando pela ampliação de seus espaços físicos e da oferta de produtos e serviços de modo a atender satisfatoriamente as necessidades de conforto ambiental dos seus usuários e dos seus funcionários. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As visitas às 16 bibliotecas para registro fotográfico da realidade vivenciada no espaço físico dessas bibliotecas confirmaram as respostas dos gerentes aos questionários. A preocupação com relação ao espaço físico ainda existia nessas bibliotecas universitárias, já que a presença dos usuários no ambiente tradicional da biblioteca, apesar da era eletrônica, permanecia em relativo crescimento. A maior parte das bibliotecas buscava a melhoria de seus prédios, planejando reformas para adequar a biblioteca o mais próximo do ideal. Existem vários tipos de adaptações, como pela localização, pelo espaço disponível, até mesmo para evitar uma nova construção. Com relação ao acesso à biblioteca por portadores de necessidades especiais, existem algumas adaptações que têm sido exigidas pelo Ministério da Educação (MEC), como rampas e elevadores. Apesar de grande parte das bibliotecas estarem localizadas no térreo dos edifícios que as abrigam, as rampas adaptadas por recomendações do MEC são improvisações mal feitas, e até mesmo, as que não foram adaptadas não facilitam em nada a locomoção dos usuários, como acontecia em duas bibliotecas visitadas. �Considerando os espaços disponíveis para os usuários, existiam salas de estudos em grupos, e em quantidade menor os espaços para estudos individuais em cabines, as maiores bibliotecas disponibilizavam salas ou auditórios para seminários e até estimulam que as aulas fossem ministradas pelos professores dentro da biblioteca, como ocorria em uma das bibliotecas estudadas. Quanto à ergonomia, os mobiliários das bibliotecas mais novas, ou que foram reformadas recentemente, atendem melhor, às necessidades de conforto, tanto dos usuários, quanto dos funcionários. Mas ainda havia muitos móveis desconfortáveis e estragados. Percebeu-se que a preocupação com relação aos móveis está aumentando e os gerentes estão buscando melhorar as condições relativas ao conforto ambiental em suas bibliotecas. Percebeu-se que os gerentes das bibliotecas das IES de Brasília estavam preocupados com a adequação do espaço físico e o uso dos recursos disponíveis para alcançar condições que atendam de forma satisfatória, as necessidades de seus usuários relacionadas com o conforto ambiental. É importante, também, que se formem comissões de planejamento de prédios e do próprio ambiente físico das bibliotecas. Essas comissões devem ser compostas por bibliotecários e arquitetos, que pudessem analisar de forma mais específica as estruturas das bibliotecas para que as bibliotecas universitárias não fossem apenas locais adaptados, mas sim espaços planejados de acordo com às necessidades arquitetônicas, de localização e acesso, de ambientação e de comunicação. Observou-se que a área destinada para ser ocupada pela biblioteca nem sempre é bem dimensionada. Grande parte das bibliotecas se frustra em relação a este ponto. Geralmente adaptações são feitas para que elas possam funcionar em prédios não planejados para abrigá-las. A preocupação dos gerentes das bibliotecas universitárias de Brasília ficou evidenciada nesta pesquisa. Entretanto, será que as IES estão se preocupando em planejar os prédios de suas bibliotecas dentro dos padrões aceitáveis de localização, acessibilidade às instalações, oferecendo locais �propícios e aconchegantes, com boas acomodações, ambientação e lay-out adequado ao desenvolvimento das funções que devem ser desempenhadas? REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 244p. AMARAL, Sueli Angélica do. 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FORTES, Lìgia Sardinha Fortes; SILVA, Kelly Lemos da; BEZERRA, Fernanda Maria Costa. Adequação do espaço físico das bibliotecas universitárias e uso dos recursos disponíveis: preocupação supérflua ou necessária? Brasília: UnB, 2002. (Projeto Interinstitucional de Bolsas de Iniciação Científica – PIBIC) PEREIRA, Ana Guimarães ; BERTO, Luciane ; BARROS, Rosinaura. Ventilação, umidade e temperatura. Disponível em: <http://campus.fortunecity.com/mcat/102/mobilia.htm >. Acesso em: 16 out. 2001. (Coletânea de trabalhos elaborados por alunos da disciplina Organização da biblioteca I – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Departamento de Ciência da Informação) POZO, Grazieli; MILANI, Márcia; ARAUJO, Sabrina. Mobiliário e equipamentos de uma biblioteca. Disponível em: <http://campus.fortunecity.com/mcat/102/ventila.htm>. Acesso em: 16 out. 2001. �(Coletânea de trabalhos elaborados por alunos da disciplina Organização da biblioteca I – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Departamento de Ciência da Informação) SANNWALD, William W. A strategic marketing plan for public libraries. In: EISNER, Joseph Beyond PR: marketing for libraries. New York : Library Journal, 1981. TRINKLEY, Michael. Considerações sobre preservação na construção e reforma de bibliotecas: planejamento para preservação. 2.ed. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos , 2001. (Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos; 38) ∗ Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília Caixa Postal 04561 Brasília – DF – Brasil samaral@unb.br ∗∗ SQS 405 Bloco J Apartamento 302, 70239-100 - Brasília – DF – Brasil ligia_unb@yahoo.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cuidados com o ambiente físico das bibliotecas universitárias : preocupação supérflua ou necessária? Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Sueli Angelica do; Fortes, Lígia Sardinha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na era da oferta dos serviços no ciberespaço, serão esquecidos os estudos sobre atmosfera para promover a biblioteca, direcionando esforços no planejamento do espaço físico, com a preocupação de oferecer um ambiente que propicie conforto e estimule o uso dos recursos informacionais, ainda que as bibliotecas continuem a oferecer produtos e serviços de informação no ambiente tradicional? Para responder essa questão, as bibliotecas universitárias foram escolhidas, por serem organizações importantes na formação de profissionais. A pesquisa foi limitada à cidade de Brasília, visando a coleta de dados nas visitas in loco, para comparar os resultados obtidos dos questionários respondidos pelos gerentes e os observados durante as visitas. A opinião dos gerentes sobre os cuidados relativos ao ambiente é importante, pois eles são responsáveis por essas decisões. O objetivo do estudo foi conhecer a opinião dos gerentes de 21 bibliotecas universitárias de Brasília, sobre os cuidados e as atividades desenvolvidas para tornar o ambiente físico adequado ao uso dos recursos informacionais disponíveis. Por meio de registros fotográficos de observações realizadas em 16 dessas bibliotecas, foi verificado se a realidade in loco refletia a opinião dos gerentes. Apesar da disponibilidade de produtos e serviços on-line dispensar a ida dos usuários às bibliotecas, verificou-se que as bibliotecas universitárias de Brasília ainda são locais freqüentados, considerando o papel que desempenham no contexto universitário, como suporte informacional valorizado para o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão no aperfeiçoamento e construção de novos conhecimentos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4823/SNBU2004_063.pdf 08994793f88ad14f0cb586cf24ebfacb PDF Text Text REVISITANDO OS CAMINHOS TRILHADOS PELA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFC Ana Lúcia Martins∗ Lídia Eugênia Cavalcante∗∗ Nadsa Maria Cid Gurgel∗∗∗ RESUMO Reconstrói a memória das Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará - UFC, pesquisando em jornais e documentos publicados pela mesma nos primeiros anos após sua fundação. Contextualiza a UFC e seu movimento fundador no Brasil pós II guerra, destacando o espírito empreendedor do Prof. Antonio Martins Filho (fundador da UFC que, no momento, comemoramos seu centenário de nascimento, juntamente com o cinqüentenário da Universidade) e da Bibliotecária Maria da Conceição Souza, a primeira Diretora da Biblioteca Central (criada em 1957). Em sua gestão, foram dados os primeiros passos para a capacitação de pessoal em virtude da não existência, no Ceará, do Curso de Biblioteconomia e, para capacitar os profissionais das bibliotecas setoriais, Maria da Conceição Souza foi fazer o Curso da Biblioteca Nacional. Apresenta, ainda, relatos orais realizados com bibliotecárias, personagens que determinaram o crescimento da Biblioteca Universitária e do Curso de Biblioteconomia da UFC, construindo a história da profissão no Estado. Mostra como atuavam os profissionais bibliotecários e sua interação com o Curso, de acordo com uma cultura empreendedora implantada pelo Prof. Antônio Martins Filho para criar, no Ceará, uma universidade que nada devesse às demais instituições implantadas no País. 1 INTRODUÇÃO Mergulhar no passado das bibliotecas da Universidade Federal do Ceará e resgatar os fatos ocorridos desde sua criação é uma tarefa gratificante, pois nos leva a percorrer vários territórios sociais e políticos os quais foram trilhados por empreendedores cearenses, que viam na criação de uma universidade no Ceará um fator indispensável ao desenvolvimento do Estado e do Nordeste. Nesse sentido, o eixo condutor do processo de criação das bibliotecas da UFC passa por todo um construto histórico local e nacional permeado de acontecimentos que fazem parte também da fundação da Universidade e não �ocorre como um fato isolado, mas como parte de um todo que é necessário compreender para fundamentar o panorama biblioteconômico no País e no Estado, já que as bibliotecas, em primeira instância, possuem uma função social que as tornam indispensáveis ao desenvolvimento de qualquer sociedade. Neste ano de 2004, em que comemoramos o cinqüentenário da Universidade Federal do Ceará, consideramos o momento propício para aprofundarmos o assunto. Contar a história da UFC, ou de suas unidades, é revisitar a história do Ceará, na qual o fazer bibliotecário se encontra inserido como parte de um panorama intelectual, social, científico e tecnológico. O presente estudo é, portanto, não uma tese cientifica, mas um relato da memória pessoal e coletiva de profissionais que, como tantos outros, entraram nas bibliotecas da UFC e se encantaram com o fazer daqueles que lhes antecederam, abrindo caminhos para o desenvolvimento científico, tecnológico e cultural do Ceará. Ao realizar uma pesquisa de cunho histórico, precisamos nos debruçar sobre fontes que auxiliam a compreender os fatos ocorridos no passado. Assim, fomos buscar as informações aqui registradas nos documentos da UFC que guardam dados institucionais de sua fundação e de suas bibliotecas como informativos, relatórios, boletins, despachos, portarias e jornais que datam desde 1956. Um outro caminho metodológico indispensável para esta pesquisa foi o uso da história oral. Por meio de entrevistas e relatos de experiências dos primeiros bibliotecários da Universidade compomos a trajetória a qual trataremos a seguir. 2 A UFC E SEU MOVIMENTO FUNDADOR O Brasil pós II Grande Guerra insere-se no conjunto dos países capitalistas liderados pelos Estados Unidos, divididos em desenvolvidos, em desenvolvimento e em subdesenvolvidos. Trata-se de um período de grande efervescência mundial com mudanças em todas as áreas. O Nordeste brasileiro, que se tornara vanguarda em vários movimentos políticos e sociais, estava em ebulição. No Ceará, na década de 40, surgia um grupo de intelectuais denominado Grupo Clã �– Clube de Literatura e Arte, que tinham a intenção de dar maior visibilidade à produção intelectual do Ceará, assim explicitada na Revista Clã: Aqui, na medida do possível, recolhemos o trabalho dos nossos homens de letras e de pensamento, pois a pretensão que nos anima é sermos porta de saída da melhor produção intelectual da gente cearense, de tal modo que ela possa aparecer lá fora, nítida na sua pureza, numa demonstração convincente de que a gloriosa Província de Alencar continua a viver, a se agitar, na procura sempre insatisfeita de rumos novos para a cultura brasileira. (REVISTA CLÃ) Um dos componentes desse grupo, se destaca pelo espírito empreendedor que demonstrou na luta pela criação da Universidade Federal do Ceará, o Professor Antonio Martins Filho, que tinha a visão de tornar o Estado um centro difusor de cultura e ressentia-se da falta de uma instituição que congregasse toda a intelectualidade cearense. Como professor da Faculdade de Direito, onde surgiu pela primeira vez a idéia de uma universidade para o Ceará, ele tomou para si a responsabilidade de lutar por ela, inclusive custeando passagem e hospedagem para o Rio de Janeiro, onde estava concentrado o poder. Era um período conturbado da política nacional e havia a preocupação de que um novo golpe político dificultasse tais objetivos, o que fez intensificar o movimento próuniversidade do Ceará. O Professor Martins Filho tinha pressa em conseguir a fundação da universidade mas, com a morte do então Presidente Getúlio Vargas, em 24 de agosto de 1954, a criação da mesma foi retardada, sendo sancionada a Lei nº 2.373, em 16 de dezembro de 1954 e instalada no dia 25 de junho de 1955. A Universidade do Ceará fundada graças ao árduo trabalho do Dr. Martins, tinha como concepção filosófica: “Como Universidade cultivamos o saber. Como Universidade do Ceará servimos ao meio. Realizamos assim o UNIVERSAL PELO REGIONAL.” (MARTINS) A visão do Prof. Martins Filho era a de que a Universidade constituía-se em uma necessidade, tendo em vista que daria ao ensino superior uma unidade administrativa e didática; criaria um ambiente favorável para a aprendizagem técnico-científica, bem como fomentaria a pesquisa, formando profissionais da mais alta qualificação, gerando e difundindo conhecimentos, preservando e �divulgando os valores artísticos e culturais, constituindo-se assim em instituição estratégica para o desenvolvimento do Ceará e do Nordeste. 3 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UFC Na fundação da UFC existiam a Faculdade de Direito (criada em 1903), Faculdade de Farmácia e Odontologia (fundada em 1916), a Escola de Agronomia (instalada em 1918), posteriormente incorporando também a Faculdade de Medicina. Algumas dessas escolas eram estaduais outras particulares, tendo sido incorporadas e/ou agregadas à Universidade, trazendo consigo suas respectivas bibliotecas. O mesmo desafio enfrentado pelo Prof. Martins Filho em aglutinar as várias unidades isoladas em uma Universidade encontrou a Bibliotecária Conceição Souza, quando iniciou o trabalho em torno das bibliotecas advindas dessas unidades. Naquele período, o movimento bibliotecário no País encontrava-se em fase de ajustes e mudanças. Segundo a Bibliotecária Cleide Ancilon de Alencar Pereira, que, em relato oral nos conta: Os Institutos e Escolas tinham biblioteca, quer dizer, tinham acervo, um acervo especial. Como a Faculdade de Medicina, a Agronomia e a Farmácia, mas não tinham bibliotecários, porque além da Conceição, que ficou na Central, tinha eu que, era para ter assumido as três da Saúde, mas fiquei monopolizada pela Medicina e a Maria das Dores que assumiu a Biblioteca da Agronomia”. (PEREIRA) A Biblioteconomia, como aliás muitas outras áreas, sofreram fortes influências da revolução científica e técnica que se seguiu a Segunda Guerra Mundial (1942-1945), quando foi despendido um enorme esforço no sentido de acelerar o processo de recuperação dos países devastados pela guerra. �... sua função evolui para um campo de atividade bem mais complexo e amplo em função principalmente da proliferação de periódicos especializados, necessários aos pesquisadores no seu trabalho incessante de recuperação da sociedade através de sua industrialização. (CYSNE, 1993, p. 53). É importante salientar que a criação do IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação), em 1954, também teve influência inquestionável no desenvolvimento da Biblioteconomia no Brasil, como afirma Castro (2002, p. 246): Sob a direção de Lydia de Queiroz Sambaquy, o IBBD implementou suas atividades, seja através de acordos com universidades e institutos de pesquisa brasileiros e estrangeiros, seja incentivando a criação de bibliotecas especializadas e Escolas de Biblioteconomia ou publicando livros e bibliografias nos variados campos do saber. (Universidade do Ceará. Anais. t. 3, pg. 268 e 277.) A criação das bibliotecas da UFC também teve forte influência do IBBD quando, em 1957, foi apresentada ao Conselho Universitário uma proposta de acordo entre a Universidade e aquele Instituto, com o objetivo principal de possibilitar a permuta de documentos e bibliografias necessários aos pesquisadores e estudiosos. Na ocasião, o Conselho Universitário ponderou que um serviço daquela natureza, “para funcionar nas bases em que era proposto, exigia pessoal especializado, implicando, possivelmente, em despesas que não estão previstas no Orçamento da Universidade para o corrente exercício”. (Universidade do Ceará. Anais. t. 3, pg. 268 e 277). Assim, para a formação de um quadro de profissionais qualificados, seria necessário enviar pessoas para fazerem um dos cursos da Biblioteca Nacional, no Rio de Janeiro, o que implicaria em despesas conforme acima citado. Em visita ao Rio de Janeiro, o Reitor da Universidade do Ceará manteve entendimentos com a Presidente do IBBD, Professora Lydia de Queiroz Sambaquy a fim de acertar as bases do acordo a ser firmado. A não existência de uma Biblioteca Central na UFC foi considerada pela Presidente do IBBD “como uma situação vantajosa, pois assim se poderia planejar a instalação da referida �Biblioteca Central de conformidade com as diretrizes modernas de biblioteconomia.” (Universidade do Ceará. Anais. t. 3, pg. 268 e 277). Ainda no ano de 1957 foi, enfim, firmado o convênio com o IBBD com o objetivo de permitir a troca de elementos bibliográficos e possibilitar uma perfeita organização do Serviço Central de Informações e Documentação da Universidade do Ceará, que deveria funcionar junto à Biblioteca Central. O acordo previa também a elaboração de um Catálogo Coletivo do Estado do Ceará, bem como a participação na coleta de dados destinados ao Catálogo do IBBD. Em 1958 foi instalada a Biblioteca Central – uma biblioteca de cultura geral que, Pela sua própria natureza, consideradas as condições do meio, tende a converter-se muito breve na maior organização de pesquisas e informações bibliográficas do Estado. Centralizando todos os serviços técnico-biblioteconômicos das unidades universitárias, fácil lhe será tornar-se igualmente um grande e útil setor de divulgação cultural. A Biblioteca iniciou os seus trabalhos pelo tombamento ou registro de livros, assim como pela respectiva classificação e catalogação.” (Anais da Universidade do Ceará, t.5 , ano 1959 pg. 19.) A Biblioteca Central passou a funcionar junto ao Departamento de Educação e Cultura, tendo como primeira diretora Maria da Conceição Souza, que permaneceu no cargo até o ano de 1969. A bibliotecária dirigiu ainda o Catálogo Coletivo Regional, sendo a representante da Universidade junto ao mesmo. Foi sócia fundadora da Associação dos Bibliotecários do Ceará, organizou as bibliotecas do Instituto do Ceará, da Academia Cearense de Letras e do Colégio Militar, bem como bibliotecas de particulares. Publicou várias bibliografias, sendo bastante conceituada pela intelectualidade local, que assim se expressava a seu respeito: Além de inúmeros trabalhos em jornais e revistas, nos quais tem demonstrado os seus grandes conhecimentos da Biblioteconomia, assunto em que se tornou autoridade, constantemente consultada e a quem os intelectuais cearenses e mesmo de outros Estados recorrem para esclarecer as suas dúvidas no tocante à sua especialidade. Tem-se dito que ‘é o Pronto-Socorro desses intelectuais.” (GIRÃO, 1987, p. 218-19) �Os documentos pesquisados da época, mostram a emergência de capacitar profissionais para organizar as bibliotecas, o que se configurou como uma das grandes metas da bibliotecária Conceição de Souza à frente da Biblioteca da UFC. Assim, realizava treinamentos, participava de estágios no IBBD, fazia cursos, sendo a primeira bibliotecária do Ceará a fazer o Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional, abrindo caminho para outras pioneiras cearenses, que também foram buscar profissionalização na Biblioteca Nacional. Como resultado do seu envolvimento nacional com instituições e profissionais da área, trouxe para Fortaleza o Curso de Introdução à Documentação, O serviço de Documentação, Estatística e Divulgação planejou e adotou as providências necessárias para realizar, em princípios de 1959, um Curso de Introdução à documentação, a ser ministrado pelo Professor Edson Nery da Fonseca, Presidente da Associação Brasileira de bibliotecários. Esse Curso, que se destina a funcionários especializados da Universidade, assim como dos diversos órgãos públicos do Estado e da União, existentes em Fortaleza, está dividido em 10 etapas e será ministrado em 20 aulas que abrangem os mais variados aspectos da Documentação. (Universidade do Ceará. Boletim 15, nov./dez., 1958. p.27). No Plano de Atividades para o ano de 1959 da Universidade foi prevista a construção de um prédio para a Biblioteca Central e a organização definitiva da Biblioteca, incluindo a preparação e o aperfeiçoamento de pessoal para as Bibliotecas das Escolas, o que significava um amplo avanço da atividade biblioteconômica no Ceará. Em face da grande dificuldade de pessoal bibliotecário especializado no Estado, Conceição de Souza une esforços com os gestores da UFC, com empenho pessoal do ex-reitor Prof. Antônio Martins Filho e, nacionalmente, conta com a colaboração da bibliotecária Lydia de Queiroz Sambaquy para, em 1964, quando o ensino superior em Biblioteconomia já estava em expansão no País, fundar o Curso de Biblioteconomia e Documentação, da Universidade Federal do Ceará, fato que se concretizou com a realização do 4º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, realizado em Fortaleza. Conforme relato da Bibliotecária Cleide Ancilon: �Nessa ocasião, Dona Lydia de Queiroz Sambaquy sugeriu o curso, mas na época, Dr. Martins não se entusiasmou muito. Acontece que um ano ou dois depois, ela voltou aqui ao Ceará na companhia do marido dela, Júlio Sambaquy, que tinha sido nomeado Ministro da Educação. Ela aproveitou a oportunidade e voltou a carga, a essa altura ela era a mulher do Ministro. Então ele prometeu criar o curso. (PEREIRA) No mês de fevereiro [1964] foi criado, por deliberação do Conselho Universitário, o Curso de Biblioteconomia e Documentação, que passará a funcionar junto à Biblioteca Central da Universidade do Ceará. ... tendo decorrido a sua criação da idéia de que fosse instalado no Ceará uma Escola de Biblioteconomia e Documentação nos moldes da que existe no Rio de Janeiro. (Universidade do Ceará. Boletim 46. v. 9, n.1, jan/fev., 1964. p. 16.) O curso surge, então, interagindo com a Biblioteca Central, já que além dos professores serem os profissionais bibliotecários das bibliotecas da UFC, o mesmo “funcionaria na Biblioteca Central, onde seriam instalados os serviços de administração e coordenação geral.” (Universidade do Ceará. Boletim 46. v. 9, n.1, jan/fev., 1964). Para a implantação do Curso, alguns membros da comunidade universitária foram convocados e mandados ao Rio de Janeiro para fazer o programa do Curso de Biblioteconomia da Biblioteca Nacional. O Reitor Martins Filho, idealizador do projeto, tinha pressa e interesse em formar bibliotecárias para preencher as lacunas existentes na própria universidade. Muito embora não tenha sido criado com a intenção primeira de responder às necessidades de informação, preservação e difusão da cultura cearense, a iniciativa trouxe benefícios para o Estado e desenvolvimento para a área no Ceará. (CYSNE, 1993, p. 66). Com a denominação de Curso de Biblioteconomia e Documentação fica clara a influência do IBBD enfatizando os fundamentos de uma área voltada para a preservação e organização de documentos. No ano de 1969, quando Conceição Souza encerrou sua gestão na Biblioteca Central da UFC, surge o Serviço de Bibliografia e Documentação (SBD), sob o comando da Bibliotecária Cleide Ancilon de Alencar Pereira, passando a Biblioteca a ser incorporada ao referido Serviço conforme Portaria nº 326, de 7 de agosto de 1969. Em 1970, a Bibliotecária Cleide Ancilon pede �desligamento do SBD por entender que a Universidade não estava em condições de atender às necessidades de recursos materiais e humanos. Quando entrevistada, ela diz: “a única coisa que funcionou no SBD foi o serviço de permuta de publicações, o intercâmbio com as publicações da Universidade.” (PEREIRA) A Universidade foi se expandindo a cada ano, com novos cursos, contando também com expressivo contingente de pesquisadores e professores e, por sua vez, as bibliotecas seguiram esse mesmo processo, passando a exigir uma reestruturação. Nesse caso, a Biblioteca Central passaria a coordenar todas as bibliotecas da UFC em forma de sistema. 4 CONCLUSÕES Ao traçar a evolução histórica e social das bibliotecas da Universidade Federal do Ceará pretendemos reconstituir a trajetória fundadora e empreendedora de pessoas que viram a criação da biblioteca como um elemento fundamental ao desenvolvimento local e regional. A partir do estudo dos documentos localizados sobre esta temática vislumbramos uma pesquisa bem mais ampla do que esta que ora apresentamos. Entretanto, o caráter embrionário deste estudo nos leva a algumas conclusões: As relações entre o fazer biblioteconômico e os saberes advindos por meio da história desse fazer nos auxiliam a compreender as práticas profissionais desenvolvidas no passado e o que elas representam no presente como importante instrumento para análise dos investimentos realizados ao longo do tempo, em face das mudanças ocorridas na sociedade. No caso da memória histórica da criação das bibliotecas da UFC observamos o envolvimento pessoal e profissional em prol de um objetivo social quer seja o desenvolvimento por meio da educação ou o fortalecimento da sociedade que advém da formação cultural, científica e tecnológica de seus habitantes. �No período em estudo, observamos ainda que a formação e a prática profissional do bibliotecário se davam a partir de um modelo técnico, de caráter nacional, preocupado especialmente com a organização, o tratamento e a preservação do documento. Entretanto, vale salientar, que o crescimento da Biblioteconomia no Brasil se deu pelas mãos de profissionais dedicados a um fazer cotidiano do passado que reflete no crescimento profissional da área indispensável à constituição da nossa história no presente. FONTES PESQUISADAS ANTEPROJETO DE REGIMENTO DO SERVIÇO DE BIBLIOGRAFIA E DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIADE FEDERAL DO CEARÁ. 1969. CLà – Revista trimestral. Fortaleza: Edições Clã. Nº 0 – 4; 1946-1948. PEREIRA, Cleide Ancilon de Alencar. Entrevista oral concedida em 07 de Julho de 2004. UNIVERSIDADE DO CEARÁ. Anais. t. 3, pg. 268 e 277. __________.______. t.5, 1959 p.19 UNIVERSIDADE DO CEARÁ. Boletim 1. Julho 1956 Boletim 2. Agosto-Setembro 1956 Boletim 3. Out., nov., dez. 1956 Boletim 4.Jan., fev., 1957 Boletim 5. mar., abr., 1957 Boletim 10. jan, fev., 1958 Boletim 11. março,abril, 1958 Boletim 12. maio, junho, 1958 Boletim 13. jul.,ago., 1958 Boletim 14. set.,out., 1958 Boletim 15. nov.,dez., 1958 �Boletim 46. v. 9, n.1, jan/fev., 1964 Boletim 47. v. 9, n.2, mar./abr., 1964 Boletim 48. v. 9, n.3, maio/jun., 1964 Boletim 49. v. 9, n.4, jun./ago., 1964 Boletim 50. v. 9, n.5, set./out., 1964 Boletim 58 v. 11, n.1, jan/fev., 1966 Boletim 59 v. 11, n.2, mar/abril, 1966 Boletim 60 v. 11, n.3, maio/jun., 1966 Boletim 61 v. 11, n.4, jul./ago., 1966 Boletim 62 v. 11, n.5, set./out., 1966 Boletim 63 v. 11, n.6, nov./dez., 1966 UNIVERSIDADE DO CEARÁ. IV CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO. 7 a 14 de julho de 1963. Boletim Informativo. N.7. fortaleza: Imprensa Universitária do Ceará, 1963.32 p. REFERÊNCIAS CASTRO, César. História da biblioteconomia brasileira. Brasília: Thesaurus, 2000. 288 p. ____. 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Cardoso. ∗ Biblioteca Universitária – UFC, alucia@ufc.br Departamento de Ciências da Informação – UFC, lídia@ufc.br ∗∗∗ Biblioteca Universitária – UFC, nadsa@ufc.br - UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ ∗∗ Campus do Pici, s/n - Caixa Postal: 6025 - CEP: 60.451-970 - Fortaleza - Ceará – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revisitando os caminhos trilhados pela biblioteca universitária da UFC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Ana Lúcia; Cavalcante, Lídia Eugênia; Gurgel, Nadsa Maria Cid Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Reconstrói a memória das Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará - UFC, pesquisando em jornais e documentos publicados pela mesma nos primeiros anos após sua fundação. Contextualiza a UFC e seu movimento fundador no Brasil pós II guerra, destacando o espírito empreendedor do Prof. Antonio Martins Filho (fundador da UFC que, no momento, comemoramos seu centenário de nascimento, juntamente com o cinqüentenário da Universidade) e da Bibliotecária Maria da Conceição Souza, a primeira Diretora da Biblioteca Central (criada em 1957). Em sua gestão, foram dados os primeiros passos para a capacitação de pessoal em virtude da não existência, no Ceará, do Curso de Biblioteconomia e, para capacitar os profissionais das bibliotecas setoriais, Maria da Conceição Souza foi fazer o Curso da Biblioteca Nacional. Apresenta, ainda, relatos orais realizados com bibliotecárias, personagens que determinaram o crescimento da Biblioteca Universitária e do Curso de Biblioteconomia da UFC, construindo a história da profissão no Estado. Mostra como atuavam os profissionais bibliotecários e sua interação com o Curso, de acordo com uma cultura empreendedora implantada pelo Prof. Antônio Martins Filho para criar, no Ceará, uma universidade que nada devesse às demais instituições implantadas no País. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4826/SNBU2004_064.pdf f587e7adc3cc94197e21b4e4525e9091 PDF Text Text O EMPREENDEDORISMO NA INTERNET: ESTUDO DE CASO Eliane Ferreira da Silva ∗ RESUMO O empreendedorismo tem suscitado interesse em todo o mundo, desde ações em governos nacionais, organizações multinacionais e até na iniciativa privada e na ação individual. A história revela que esse sempre foi um tema fundamental na sociedade. Conseqüentemente, torna-se de interesse para os pesquisadores e a educação em geral. Dentre os muitos frutos de uma ação empreendedora, este artigo chama a atenção para um caso em especial que, além de um exemplo coroado de êxito, inspirou o tema de uma pesquisa de doutorado. O trabalho mostra como surgiu a idéia para o tema e inicia um breve estudo que faz uma abordagem sobre as questões relativas ao empreendedorismo. Desta forma, remete-nos para a história, a conceituação e os pressupostos com ele relacionados. Insere-se, portanto, no âmbito da pesquisa qualitativa e interpretativista, maneira bastante usada na pesquisa em Ciências Sociais. A metodologia busca subsídios na Análise de Conteúdo e tem como objetivos introduzir a reflexão sobre um tema relevante e atual para os educadores, assim como para todos os leitores, que podem também ser empreendedores em potencial, e contribuir para novos estudos e ações empreendedoras. PONTO DE PARTIDA Quase diariamente nossos hóspedes pediam para acessar a Internet para leitura de e-mails, conferência bancária, etc. Temporariamente, eu cedia o computador e me afastava um pouco; aproveitava para ler alguma outra coisa. Além das consultas comuns, eles também se reuniam em frente ao computador para rir. Eu andava muito ocupada com a minha dissertação de mestrado. A distância, eu percebia que inclusive o meu marido estava familiarizado e participava em comentar o que todos estavam vendo e achando engraçado. Não demorou muito, certa vez, de longe me chamaram e perguntaram: “Não vai ver a charge do dia?” Eu realmente fiquei curiosa. Charge?! Mas como, charge? Que coincidência! Eu estava trabalhando também com charge e história em quadrinhos, mas era a impressa, tradicional. Eu descobri que todo aquele �interesse e conversa animada envolvia a leitura da charge eletrônica. Logo percebi que se tratava de uma idéia pioneira. Reunia a noção de charge com as possibilidades de aplicação dos recursos das novas tecnologias. Uma forma inovadora de utilizar uma concepção já existente. Uma leitura cativante. Com certeza, prende a atenção do leitor. Realmente, tratava-se de um site inovador, uma ação empreendedora. O chargista utilizava o antigo gênero textual, agora vestido com tecnologia, para criar charges animadas com som e movimento. Também aproveitava o princípio do Karaokê para introduzir uma outra renovação da charge animada, a chamada “chargeokê”. Castells (2000, p. 392) faz alusão a novos meios de comunicação eletrônica que não divergem das culturas tradicionais; de fato absorvem-nas. Ele dá como exemplo a invenção do Karaokê pelos japoneses. Esse novo meio de comunicação demonstra a rapidez com que se propaga e difunde a comunicação em meio eletrônico. Segundo o citado autor, é comum no Japão, na Espanha e em outros lugares as pessoas cantarem juntos em bares. A máquina de Karaokê estende e amplia esse hábito, incorpora recursos tecnológicos, todavia mantêm um padrão social e cultural muito difundido. Nessa visão, o chargista Maurício Ricardo Quirino retoma a antiga concepção da charge de uma forma original, temperada com humor e apropriando-se do princípio do Karaokê para a configuração de uma nova derivação da charge. Os internautas, ao cantarem, interagem com a criação do chargista. Com isso, as leituras das charges passavam a ser participativas. Ao leitor abria-se a oportunidade para cantar junto com os personagens, ao som de uma música famosa, com uma nova letra que transmitia as informações e idéias do chargista. A idéia desse feito empreendedor me inspirou para o projeto de doutorado. A partir daí, outros trabalhos estão sendo desenvolvidos, assim como este artigo. Assim, analisamos a questão do empreendedorismo, tendo em vista o exemplo da criação das charges de um modo geral e, especialmente o nosso �objeto de estudo – a charge eletrônica. A metodologia empregada é a Análise de conteúdo que, segundo Bardin (1977, p. 214) é um método que pode ser aplicado a uma grande diversidade de materiais, ou suportes de comunicação, bem como permite abordar uma ampla variedade de investigações, como: representações, ideologias, comportamentos, opiniões, crenças, propósitos, valores, etc.. É relevante, por se tratar de uma pesquisa que pode contribuir para o ensino do empreendedorismo e a educação de um modo geral. Ao mesmo tempo, incentiva os educadores para maior integração na prática educativa e o uso de meios que possibilitem aos alunos condições de participação ativa e crítica. Dessa forma, os educadores podem vincular o ensino com a vida concreta e com outras possibilidades de leitura dos acontecimentos e informações de sua época histórica. Nessa perspectiva, inicialmente abordaremos a definição do termo “empreendedorismo”, sua importância histórica e seu conceito na opinião de alguns importantes estudiosos do assunto. A seguir, faremos uma breve retrospectiva histórica para mostrar que a criação do fenômeno charge estava intimamente ligada ao perfil de sujeitos considerados como empreendedores para suas épocas (HORN, 1999; MIRALLES, 1984). Finalmente, terminaremos por enfocar o nosso caso atual de empreendedorismo conforme dito: a charge eletrônica. Mas, afinal, o que é um empreendedor e qual é o seu papel? Como era usado o termo no passado? O empreendedor atual, dessa nossa era do empreendedorismo, difere do empreendedor do passado? Como vemos o chargista empreendedor do passado e o de agora? Em que diferem? Ao procurar responder a essas perguntas, observamos de perto o caso atual do “charge.com”, retomamos do passado outros exemplos de chargistas, fazemos algumas conexões oportunas e chamamos a atenção para o papel dos educadores. O dicionário Aurélio registra empreendedor como alguém ativo, arrojado. Dornelas (2001, p. 15) define-o como aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura. Ele também considera que há algumas �habilidades técnicas, gerenciais e de cunho pessoal que são requeridas. Podemos observar que todas elas envolvem uma boa educação desde cedo. Isto aumenta ainda mais a importância da Educação na formação do indivíduo, visto que as habilidades técnicas e gerenciais podem ser adquiridas. Quanto às qualidades pessoais, elas podem ser incentivadas, melhoradas e desenvolvidas. Sendo assim, os educadores podem contribuir com programas de capacitação e criar possibilidades de inserir o tema no âmbito do ensino. Segundo Dornelas (2001, p. 27), o termo empreendedor (entrepreneur) possui suas raízes na França e significa em sua essência “aquele que assume riscos e começa algo novo”. O citado autor também identifica o primeiro uso da palavra empreendedorismo como tendo sido atribuída à pessoa de Marco Pólo. O seu feito empreendedor foi assinar um contrato para vender as mercadorias de um homem rico. Em uma observação histórica sobre o surgimento do empreendedorismo, Dornelas (2001, p. 27) também faz referência ao uso do termo em outros períodos da história. Podemos citar a Idade Média, o Século XVII e o Século XVIII pela importância do avanço na ampliação do significado do termo. Na idade Média, o termo era empregado para referir-se ao indivíduo que “gerenciava grandes projetos de produção”. No século XVII, segundo Dornelas (2001, p. 28), foram associados “os primeiros indícios de relação entre assumir riscos e empreendedorismo”. Enquanto que, no século XVIII, o citado autor menciona ter ocorrido uma importante diferenciação entre o capitalista e o empreendedor, “provavelmente devido ao início da industrialização”. Ao observarmos as concepções de outros autores, o que chama a atenção de Bernardi (2003: p. 64) são as virtudes do sujeito, tais como: otimismo, persistência, criatividade, dinamismo, senso de oportunidade, para citar apenas algumas da sua relação. Leite (2002, p. 51) distingue o empreendedor como ágil, persistente e, em geral, trabalha com um tipo de capital intangível: boas idéias. Ele é capaz de estimular a criação do futuro (LEITE, 2002, p. 167). �Leite (2002) concorda com os demais autores ao mencionar a palavra empreendedorismo e seu conceito. Ela foi empregada no século XVII, na França. Naquela ocasião, o uso atribuído era para descrever um sujeito que assumia o risco de criar um novo empreendimento (LEITE, 2002, p. 51). Historicamente, o papel do empreendedor mostrou-se fundamental para a sociedade. Segundo Leite (2002, p. 51) o empreendedor é um dos ativos mais importantes de qualquer economia. São muitos os exemplos empreendedores de artistas do passado. Em uma observação histórica sobre o surgimento do empreendedorismo na criação da charge, passaremos agora a chamar a atenção para alguns relacionados com a sua criação e produção. O primeiro aconteceu na França, a partir do século XVII, com o trabalho do italiano Agostino Carracci, quando foi lançada a moda da caricatura. (LIMA, 1963; AGOSTINHO, 1993; HAUTENCOUER, 1963). Somente no século XVIII aproveitaram a idéia de incluir os elementos cômicos como uma característica explícita e sempre presente. Sobretudo na Inglaterra, as charges florescem nos trabalhos de artista como: William Hogarth (1697-1764), escritor inglês de sátiras. Por ser diferente e inovador para a sua época, atraiu a admiração pelos seus trabalhos também no exterior. Ele passou a ser muito conhecido por suas estampas e pinturas satíricas. (FONSECA, 1999; SOUZA, 1986). Thomas Rowlandson foi um outro renomado pintor e empreendedor caricaturista inglês. Ele ilustrou a vida da Inglaterra no século XVIII. Essa iniciativa serve como testemunho histórico de pormenores de sua época na preservação da memória. (The Columbia…, 2003; WOOD, 2000). Já o empreendedor inglês James Gilbray foi o precursor da charge política. Ele tem seu nome associado a caricaturas políticas de intensa expressividade. Elas foram especialmente dirigidas contra o rei George III, da Inglaterra e Napoleão I, da França. Seu trabalho empreendedor influenciou outros chargistas �a utilizarem crítica mordaz, feroz. A partir daí, aparece a produção freqüente do vulgar, do obsceno, do indecente, do imoral e do grosseiro associados à charge. (The Columbia…, 2003; HAUSER, 1961). Também na Inglaterra, no final do século XIX, foi criada uma publicação empreendedora - a Revista Punch. Essa idéia inovadora foi um marco histórico, pois desde então, na linguagem jornalística, passaram a usar a charge como parceira fundamental para a informação e comunicação fácil e rápida dos leitores. (FONSECA, 1999). A história revela que sempre houve empreendedores. No entanto, o momento atual, segundo Dornelas (2001, p. 21), pode ser chamado de era do empreendedorismo. Cada vez mais estão surgindo novos empreendedores, nas mais diversas áreas. Eles buscam alcançar novos paradigmas para eliminar barreiras e implementar idéias inovadoras no uso das novas tecnologias. Esse é o caso de chargistas como Maurício Ricardo Quirino, o idealizador do atual “charges.com”. Nesse cenário de reflexões, passaremos ao nosso exemplo, o “charges.com” (como é conhecido), fruto de um ato empreendedor, um trabalho pioneiro no Brasil, criação do jornalista e cartunista Maurício Ricardo Quirino, publicado em fevereiro de 2000. Originalmente, ele fez parte do portal “zip.net”, que deixou de existir. Um pouco da sua história pode ser lida no próprio site. Por tornar-se um sucesso na Internet, despertou o interesse de grandes portais; em dezembro de 2001, passou a ser veiculado pelo portal “Globo.com”. Daí em diante, ficou consagrado nacional e internacionalmente e recebe especial atenção dos próprios brasileiros que residem no exterior, para se manterem atualizados, além de fazer sucesso em Portugal e em alguns outros países de língua portuguesa. O próprio site possui um tesauro para a recuperação da informação da charge, com entradas por assunto ou data de publicação on-line. No caso da “charges-okê”, ainda possui a possibilidade de se recuperar a informação através do nome da música envolvida no tema. Como se trata de músicas populares e de �sucesso, torna-se apropriada esta possibilidade, pois, geralmente, as pessoas guardam na memória a música e a letra com seu refrão, senão alguma parte dela. Além disso, ao se conectar, é possível visualizar o arquivo pela tela do computador, onde aparece uma imagem ilustrativa da charge e seu título. Os arquivos do site são organizados em ordem cronológica, da mais recente até a mais antiga disponível. Com isso, o leitor obtém um indício do tema tratado em cada charge e o que pode estar sendo envolvido em seu tema. Ao utilizar os recursos das novas tecnologias, da interatividade e da multimídia, o site insere-se no novo quadro de leitura e escrita incrementado pela Internet e possibilita a transmissão das memórias históricas e culturais do país, propagadas pela comunidade virtual, em tempo real, até as partes mais distantes e de difícil acesso. CONCLUSÃO Certamente, o avanço tecnológico contribuiu para inovação da técnica e do produto final. Podemos dizer, com o exemplo da charge eletrônica, que o incremento do empreendedorismo torna-se uma conseqüência das rápidas mudanças tecnológicas, uma busca para conseguir o melhor uso, inventar e inovar com os recursos disponíveis. Por isso, o contexto atual da nossa sociedade da informação, com a rapidez das mudanças tecnológicas, alimentou as necessidades de reflexões sobre as novas relações de trabalho e a importância do papel do empreendedor, uma tentativa de identificar o que o difere do passado. Isso faz surgir uma renovação de conceitos antes enraizados. Por conseguinte, maior ênfase para a pesquisa e o ensino sobre o assunto. Nesse breve estudo, podemos concluir que uma diferença relevante observada no processo empreendedor foi o avanço tecnológico como recurso para inovação. Por outro lado, a pesquisa e o ensino sobre a cultura �empreendedora passaram a despertar interesse em todo o mundo. O tema não é novo. No entanto, mais recentemente, está obtendo destaque, em especial, nos países capitalistas como, por exemplo, os Estados Unidos da América. No Brasil, as escolas e as universidades passaram a demonstrar vivo interesse pelo seu ensino. De certa forma, em decorrência da globalização, há uma injunção das exigências das empresas, que, por sua vez, também atuam sobre seus funcionários. Tudo isso age como força motivadora para conhecer o processo empreededor e sua revolução histórica. Um aspecto vital que podemos constatar é que foi derrubado o mito de que o empreendedor já nasce como tal. Para os estudiosos, é perfeitamente possível desenvolver o espírito empreendedor. Bhide (2002, p. 63) afirma que as pessoas que procuram oportunidades de empreendedorismo são bem sucedidas e normalmente geram muitas idéias. Quando questionado sobre a possibilidade de ensinar empreendedorismo, Dornelas (2001, p. 38) diz acreditar que o processo empreendedor pode ser ensinado e entendido por qualquer pessoa. No entanto, ser bem-sucedido é o resultado de uma série de fatores. Com certeza, podemos perceber que o ensino do empreendedorismo pode transformar pessoas e idéias e também ajuda na formação de melhores profissionais. Por isso, a educação assume um papel fundamental em sintonia com o seu tempo e com as necessidades de um sempre crescente número de pessoas desejosas de inserir-se nesses novos contextos. Os exemplos aqui mencionados mostraram ser empreendedores, pois os diversos chargistas mostraram a sua capacidade voltada para a inovação, fizeram investimentos, expandiram novos mercados, produtos e técnicas. Realmente, podemos dizer, apoiados por Leite 2002, p. 168), que esses chargistas desbravaram novos mercados. O mais importante de tudo o que merece ser destacado é a influência de uma ação empreendedora. Nos diversos exemplos mencionados, podemos constatar que uma ação empreendedora dá frutos. Ela influencia, inspira, e promove novos empreendedores e ações empreendedoras. �REFERÊCIAS AGOSTINHO, Alcione Torres. A charge. São Paulo: USP, 1993. BARDIN, Laurence. Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70, 1977. BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: fundamentos, estratégias e dinâmicas. São Paulo: Atlas, 2003. BHIDE, Amar. Como os empreendedores constroem estratégias que dão certo. In: HARVARD Busineess Review. Empreendedorismo e estratégia. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. cap. 3. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede - a era da informação: economia, sociedade e cultura, v. 1. São Paulo: Paz e Terra, 2000. CHARGES. com: banco de dados. Disponível em: <http://www.charges.com.br>. Acesso em: 10 de maio de 2004. DORNELAS, José Carlos Assis. 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North Belmont, Australia: Pelican Pub Co, 2000. ∗ Instituição: UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE – BRASIL e-mail: abilio_silva@uol.com.br . Endereço para contato: Alameda das Mansões, 1170 ap. 802 – Candelária NATAL – RN – BRASIL - CEP 59067-010 - telefones: 206 8385 9418 6673. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Empreendedorismo na internet: estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Eliane Ferreira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O empreendedorismo tem suscitado interesse em todo o mundo, desde ações em governos nacionais, organizações multinacionais e até na iniciativa privada e na ação individual. A história revela que esse sempre foi um tema fundamental na sociedade. Conseqüentemente, torna-se de interesse para os pesquisadores e a educação em geral. Dentre os muitos frutos de uma ação empreendedora, este artigo chama a atenção para um caso em especial que, além de um exemplo coroado de êxito, inspirou o tema de uma pesquisa de doutorado. O trabalho mostra como surgiu a idéia para o tema e inicia um breve estudo que faz uma abordagem sobre as questões relativas ao empreendedorismo. Desta forma, remete-nos para a história, a conceituação e os pressupostos com ele relacionados. Insere-se, portanto, no âmbito da pesquisa qualitativa e interpretativista, maneira bastante usada na pesquisa em Ciências Sociais. A metodologia busca subsídios na Análise de Conteúdo e tem como objetivos introduzir a reflexão sobre um tema relevante e atual para os educadores, assim como para todos os leitores, que podem também ser empreendedores em potencial, e contribuir para novos estudos e ações empreendedoras. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4827/SNBU2004_065.pdf ceee483e453392920036240cda543780 PDF Text Text EMPREENDEDORISMO NA BIBLIOTECA: POSTURA QUE FAZ A DIFERENÇA Ivani Baptista* Márcia Bortolocci Espejo** RESUMO A sociedade se transforma rapidamente em curto período de tempo e os profissionais de todas as áreas do conhecimento, têm procurado acompanhar estas transformações. O profissional bibliotecário, além de gerenciar e disseminar a informação, precisa ter uma postura inovadora, ou seja, oferecer um diferencial na prestação dos seus serviços. A escassez de equipamentos e materiais bibliográficos, e a limitação de recursos para manutenção e implementação dos serviços existentes, exigem deste profissional além das habilidades gerenciais, encarando a biblioteca como uma subunidade organizacional, a criatividade que provém de um espírito empreendedor. Desprovidos da postura empreendedora, alguns bibliotecários tendem a não corresponder às expectativas dos usuários e das instituições às quais pertencem tornando o seu ambiente de trabalho desapropriado. Sob outra perspectiva, os bibliotecários empreendedores permanecem atentos às necessidades dos usuários, sendo criativos em qualquer circunstância imbuídos do seu papel de informar para o desenvolvimento científico, social, político, sócio-econômico, e como conseqüência destes fatores, contribuir para a construção da cidadania. Mas o que vem a ser um bibliotecário empreendedor? Os empreendedores são apontados como pessoas com capacidades, habilidades e atitudes próprias, que formam suas características de identificação que, conforme alguns autores podemos destacar: visão, inovação, disciplina, persistência para o aprendizado constante e a paixão pelo trabalho. Este ensaio tem a pretensão de levar à reflexão do bibliotecário as características, habilidades e valores que este profissional deve ter no exercício da profissão destacando a experiência da Biblioteca da Faculdade Nobel que trabalha interagindo com: equipe, direção, docentes e usuários tendo resultados surpreendentes. PALAVRAS-CHAVE: Empreendedorismo. Bibliotecário. Empreendedor. 1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS Durante muitos anos, a concepção sobre os serviços bibliotecários era puramente tecnicista. Esta idéia permaneceu na mente destes profissionais por muito tempo como atividade principal, tendo em vista a estrutura curricular dos �cursos de Biblioteconomia que se concentrava na organização da Biblioteca evidenciando a catalogação, a classificação e localização ao alcance do usuário. Entretanto estes serviços não perderam a sua importância pois o processo técnico é um serviço padronizado de materiais bibliográficos e especiais e são indispensáveis para trabalhar em redes de cooperação. Vergueiro (1988, p.208) já citava a “evidência de que o domínio das técnicas documentais é imprescindível ao bibliotecário”. A Biblioteconomia tradicional se concentrava primordialmente com o aperfeiçoamento técnico. Mesmo acompanhando os avanços científicos e tecnológicos, otimizando os serviços, falta na formação do bibliotecário a visão inovadora tendo em vista as mudanças que ocorrem na sociedade. Embora a cada ano os cursos de Biblioteconomia vêm renovando a grade curricular, é preciso que o profissional tenha predisposição para acompanhar as novas tendências usando a criatividade, o dinamismo e a capacidade para trabalhar em equipe. Desprovidos da postura inovadora, alguns profissionais insistem em permanecer nos mesmos padrões sem muitas mudanças alegando que sempre funcionou desta forma. Não usam a criatividade para proporcionar melhorias no atendimento ou fazer avaliações para detectar as reais necessidades dos seus usuários. No presente artigo, evidencia-se a importância do perfil empreendedor deste profissional da informação, utilizando-se da experiência ocorrida na Biblioteca da Faculdade Nobel, de Maringá-PR. A seguir, são relatados os conceitos e as características que compõem o indivíduo empreendedor. 2 EMPREENDEDORISMO : CONCEITOS E PERFIL DO EMPREENDEDOR Para uma pessoa ser considerada empreendedora, deve possuir algumas habilidades técnicas, gerenciais e algumas características pessoais. No campo técnico, deve-se ser capaz de captar informações, ter oratória, liderança, trabalhar �em equipe, entre outros fatores. As habilidades gerenciais fazem com que o empreendedor saiba lidar com marketing, finanças, logística, produção, tomada de decisão, e negociação na unidade gerenciada. Deve possuir, como características pessoais, disciplina, persistência, habilidade de correr riscos, inovar, e outras características inerentes a este indivíduo (DORNELAS, 2001). Birley e Musyka (2001) acreditam que os empreendedores recebem influências de origens diversificadas e variáveis no decorrer do tempo. Eles podem ser influenciados pela carga genética, pela formação familiar, pelas experiências profissionais anteriores e pelo ambiente econômico em que estão inseridos. Kets de Vries (2001, p.4), a partir de uma abordagem comportamentalista, define algumas das características do empreendedor, a saber: Os empreendedores parecem ser orientados para realização, gostam de assumir responsabilidades por suas decisões e não gostam de trabalho repetitivo e rotineiro.(...) possuem altos níveis de energia e altos graus de perseverança e imaginação que, combinados com a disposição de correr riscos moderados e calculados, os capacitam a transformar o que freqüentemente começa como uma idéia (visão) simples e mal definida em algo concreto. Degen (1989, p.1), embasado na visão econômica de empreendedorismo, define o empreendedor como sendo o agente do processo de destruição criativa que, de acordo com Joseph A. Schumpeter, é o impulso fundamental que aciona e mantém em marcha o motor capitalista, constantemente criando novos produtos, novos métodos de produção, novos mercados e, implacavelmente, sobrepondo-se aos antigos métodos menos eficientes e mais caros. Para finalidade desta pesquisa, utiliza-se como definição de empreendedor a descrita por Filion (1999, p.19) O empreendedor é uma pessoa criativa, marcada pela capacidade de estabelecer e atingir objetivos e que mantém alto nível de consciência do ambiente em que vive, usando-a para detectar oportunidades de negócios. Um empreendedor que continua a aprender a respeito de possíveis oportunidades de negócios e a tomar decisões moderadamente arriscadas que objetivam a inovação, continuará a desempenhar um papel empreendedor. �Não há consenso, na literatura, sobre o perfil do empreendedor. Alguns estudiosos desenvolveram teorias que destacam características próprias do empreendedor. levantamento À luz das destas considerações, características mais procurou-se freqüentemente realizar citadas um como empreendedoras, para que se possa estabelecer o perfil do empreendedor (Quadro 1). QUADRO 1Características mais frequentimente empreendedores, segundo os comportamentalistas Inovação Liderança Riscos moderados Independência Criatividade Energia Tenacidade Originalidade percebidas nos Características Empreendedoras Otimismo Tolerância à ambigüidade e à incerteza Orientação para resultados Iniciativa Flexibilidade Capacidade de aprendizagem Habilidade para conduzir situações Necessidade de realização Autoconsciência Autoconfiança Envolvimento a longo prazo Habilidade na utilização de recursos Sensibilidade a outros Agressividade Tendência a confiar nas pessoas Dinheiro como medida de desempenho Fonte: elaborado a partir de Filion (1999) Os empreendedores são apontados como pessoas com capacidades, habilidades e atitudes próprias, que formam suas características de identificação. Na década de 60, McClelland (1961) cita o empreendedor como um corredor de risco, cuja necessidade principal é a de realização. Em 1971, as pesquisas de Hornaday (1982) apontam as necessidades de realização, autonomia, agressividade, poder, reconhecimento, inovação e independência como atributos empreendedores. Em 1978, Timmons (1984) relata que a autoconfiança, a orientação por metas, a propensão a correr riscos moderados, a centralização do controle da organização, a criatividade e a inovação são características empreendedoras. �Drucker (1986) cita a inovação e capacidade para conviver com riscos e incertezas, bem como a constante busca por mudanças como características do empreendedor. O empreendedor também pode ser compreendido como um ser social, produto do meio que vive, sendo um fenômeno regional (Filion,1999). Farrel (1993) relata a principal característica empreendedora como sendo a capacidade de aprender a utilizar uma estratégia de fazer as coisas de maneira simples, tornando-se competitivo. Amabile (1998) destaca a motivação como um dos principais requisitos ao indivíduo empreendedor. Dolabela (1999) define a principal característica empreendedora como sendo a visão, pois o empreendedor é aquele que imagina, desenvolve e realiza visões. O empreendedor é visto por Sexton & Landstöm (2000) como uma figura enérgica e ambiciosa. Os trabalhos de Dornelas (2001) explicitam que as características principais do empreendedor, para este autor, são motivação singular, paixão pelo trabalho e necessidade de deixar um legado para outros. Ressalta-se, entretanto, que o individuo não deve possuir todas as características anteriormente citadas para ser denominado empreendedor, mas a presença de grande parte delas denota um perfil voltado ao empreendedorismo. Neste artigo, focaliza-se as competências do indivíduo empreendedor na biblioteca. Assim sendo, no tópico seguinte, ressalta-se o desenvolvimento do serviço do profissional bibliotecário no decorrer dos anos, no sentido de demonstrar a importância deste como empreendedor nas instituições de ensino superior nos dias de hoje. 3 O SERVIÇO BIBLIOTECÁRIO : DO TRADICIONAL AO EMPREENDEDOR Dornelas (2001, p.54) afirma que “a informação é a base de novas idéias”, portanto o papel do bibliotecário é justamente levar estas informações à comunidade acadêmica. �Os serviços da Biblioteca devem estar acompanhados das novas tendências tendo em vista a evolução científica e tecnológica, pois estamos na era da multidisciplinaridade e a postura do bibliotecário deve ser mais flexível e ágil no acompanhamento destes progressos. No entanto, este profissional ao desempenhar sua função, depara-se com situações de contrastes que dificultam a sua atuação ou determinam novas posturas. Por um lado, vemos instituições privadas, altamente capitalizadas com estrutura física, informática e acervo no padrão mais moderno possível onde predomina a visão burocrática da informação, visto que as idéias inovadoras do bibliotecário são tolhidas em sua gênese, por parte dos dirigentes. Por outro lado, nos deparamos com instituições públicas sem recursos e que precisam desenvolver atividades criativas em conjunto com a comunidade universitária e a sociedade. Também pode-se citar exemplos de bibliotecas que independente de sua estrutura se tornam marasmos, por falta de iniciativas inovadoras. Além disso há de se ressaltar que muitos professores adotam como padrão um único livro, limitando a pesquisa e o pensamento dos seus alunos. É claro que são necessários parâmetros curriculares básicos, inclusive determinados pelo Ministério da Educação e Cultura. Contudo, não se pode limitar o pensamento do aluno-pesquisador ao básico. É preciso incentivar sempre a busca pela pesquisa ampla , sendo este o papel do professor tendo como coadjuvante o bibliotecário. À luz deste cenário, percebe-se que o serviço do bibliotecário é necessário para as instituições de ensino, pois oferecem subsídios à pesquisa, ao ensino e à extensão, pilares da educação. É possível elencar alguns serviços bibliotecários, a saber: Segundo legislação da profissão, “ são atribuições do Bibliotecário a organização, direção e execução dos serviços técnicos de repartições públicas federais, estaduais,municipais e autárquicas, bem como de empresas particulares, concernentes às matérias e atividades seguintes: I - O ensino das disciplinas específicas de Biblioteconomia; II - a fiscalização de estabelecimentos de ensino de Biblioteconomia; reconhecidos, equiparados ou em via de equiparação; III – administração e direção de bibliotecas; �IV – organização e direção dos serviços de documentação; V – execução dos serviços de classificação e catalogação de manuscritos e de livros raros ou preciosos, de mapotecas, de publicações oficiais e seriadas, de bibliografia e referência. (BIBLIOTECÁRIO, 1988, p.12) O bibliotecário tradicional, preocupado com os serviços internos por vezes não percebe o que existe à sua volta. Não está motivado para mudar a postura, não vende bem a sua imagem perante aos seus dirigentes e conseqüentemente não consegue o retorno desejado, pois não aplica conhecimentos de marketing, negociação e planejamento, entendendo a biblioteca como uma subunidade dentro de uma organização, e que precisa estar integrada com o todo. Pessoas inovadoras transformam a sua unidade de informação em espaços culturais vivos difundindo além da cultura, a conscientização da necessidade de leitura para o desenvolvimento pessoal. Além disso, o profissional bibliotecário deve se preocupar com o destino da informação, a função desta e para quem será útil. O chamado bibliotecário empreendedor, é capaz de se antever às solicitações dos usuários da biblioteca: • realizando.pesquisas de opinião; • analisando as sugestões feitas através de entrevistas estruturadas ou simplesmente entrevistas informais no decorrer do atendimento; • oferecendo palestras, treinamentos, ligados às suas competências e habilidades; • observando comportamentos, vivenciando o cotidiano dos usuários; • formulando novas estratégias de busca e recuperação da informação conforme necessidades dos usuários; • atualizando bancos de dados de novidades para disseminar entre os docentes, entre outros. Trabalhar em equipe é uma das atitudes do bibliotecário empreendedor. O contato com os coordenadores de curso, professores e direção, para que haja um objetivo comum, é imprescindível para que a informação atenda às necessidades e anseios dos usuários. �Além disso, identificar os ponto fortes e fracos para implementação do acervo por exemplo,deve ser preocupação constante do bibliotecário. Maciel (2000, p. 17) cita que “ o processo de desenvolvimento de coleções deverá contar com o bibliotecário como coordenador, figura central do processo que poderá, com muita valia, ser assessorado por membros da comunidade envolvida”. 4 ASPECTOS METODOLÓGICOS O presente artigo resulta da experiência de trabalho na Faculdade Nobel, em Maringá – PR, cuja biblioteca tem sido um organismo vivo na organização como um todo, e tem representado um ambiente salutar na construção do conhecimento. Os relatos docentes, discentes, de coordenadores de curso e da direção chamaram a atenção das pesquisadoras, observadoras participantes do processo, uma sendo bibliotecária e outra coordenadora de um curso da instituição de ensino em questão, que recentemente passou pelo reconhecimento de curso. A postura inovadora, criativa, pró-ativa da bibliotecária fazem a diferença no cotidiano escolar. No tópico seguinte, relata-se algumas atividades realizadas pela bibliotecária e suas auxiliares na Faculdade Nobel, demonstradas pela observação participativa das autoras, que demonstram as características empreendedoras anteriormente citadas no presente artigo. 5 EMPREENDEDORISMO NA BIBLIOTECA DA FACULDADE NOBEL Uma biblioteca é parte integrante da instituição de ensino, e não um órgão isolado da mesma. Diante do exposto, a bibliotecária da Faculdade Nobel conhece os componentes deste sistema, tais como Diretores, Coordenadores de Curso, professores, funcionários e alunos, bem como seus anseios diante da biblioteca. Participa das reuniões de colegiado e também das reuniões de direção, �para que compreenda a missão, os objetivos e as metas da instituição para a qual presta o seu serviço. Apresenta constantemente quadros demonstrativos sobre a situação da Biblioteca tais como gastos com livros e com periódicos por curso, envia periodicamente listagens das últimas aquisições por e-mail aos docentes, envia referências de artigos recém publicados em revistas por disciplina, deposita nas mesas dos coordenadores últimos lançamentos, eventos na área, lista de endereços eletrônicos específicos das suas áreas. Destarte isto, troca idéias sobre necessidades e mudanças conforme opinião de alunos, elabora diagnósticos para verificar o pouco uso de bibliografias básicas comparando o uso constante das complementares. Demonstra que o uso da criatividade é simples, desde que haja uma predisposição para tal. Por fim, pode-se elencar as atividades realizadas, citadas pelos entrevistados, no quadro abaixo (Quadro II). QUADRO II – Atividades do serviço bibliotecário que podem ser relacionadas ao perfil empreendedor Atividade Bibliotecária Característica empreendedora correlata Exposição de autores maringaenses e de Criatividade outras cidades; Promoção de cursos aos funcionários e eventos culturais. Desenvolvimento de novos sistemas Inovação especialistas e serviços de Biblioteca Virtual; Criação de novos suportes para armazenamento de materiais especiais. Elaboração de projetos para captação de Independência, Iniciativa recursos Argumentação para defender idéias e Flexibilidade discussões para chegar ao consenso Relatórios mensais de consultas aos livros e Orientação para resultados empréstimos dos alunos por curso com subsidio para planos de ensino aos docentes; Listagens mensais de livros novos aos docentes por e-mail e por área Elaboração de políticas de aquisição e de Habilidade na utilização de recursos serviços. Cuidados em fazer fluir o fluxo entre fontes e Habilidade para conduzir situações �receptador Participação nos seminários de Empreendedorismo do curso de Administração e outros seminários semelhantes Reuniões periódicas com pessoal de apoio, ouvindo dificuldades para o desempenho das atividades e juntos encontrar soluções Criação de novos produtos e serviços Projetos visando a cidadania, beneficiando a comunidade interna e externa Auto-avaliação de atitudes Renovar constantemente serviços Discussões amplas com equipe para readequação de espaços e de serviços Elaboração de projetos para beneficiar comunidade carente no bairro que se situa nos arredores da Faculdade Capacidade de aprendizagem Liderança Necessidade de realização Sensibilidade a outros Autoconsciência Energia Tendência a confiar nas pessoas Envolvimento a longo prazo Fonte: elaborado pelas autoras. 6 CONCLUSÕES Atender aos vários segmentos (usuários, direção, coordenadores de cursos e equipe de apoio) adequando a padronização de serviços com as necessidades dos mesmos a contento, não é tarefa fácil, principalmente se o bibliotecário é único. É preciso “jogo de cintura”, estabelecendo prioridades, prazos e ter uma equipe coesa que colabore de forma .participativa. Quando se fala em equipe coesa, abrange-se funcionários da biblioteca, secretaria, limpeza, coordenadores de cursos , diretores, alunos, cada qual com sua contribuição efetiva. Muitas vezes as idéias brilhantes de bibliotecários se desvanecem, por conta do acúmulo de atividades que uma Biblioteca exige e sem o apoio da equipe. Porém se o mesmo colocar em prática suas idéias, planejar, seguir metas e contar com auxílio da equipe mencionada anteriormente, é possível a realização de várias atividades simultaneamente desde que bem estruturadas. Os resultados são visíveis na Biblioteca da Faculdade Nobel. Pode-se recordar e enfatizar as cinco Leis de Ranganathan apud FIGUEIREDO(1992, p.186): “(1) livros são para o uso; (2) a cada leitor o seu livro; �(3) a cada livro o seu leitor; (4) economize o tempo do leitor , e (5) uma biblioteca é um organismo em crescimento.” Acrescenta-se a isso que o bibliotecário empreendedor, a partir do momento em que apresenta inovação, criatividade, espírito de liderança, entre outros fatores, é um indivíduo em constante crescimento e valorizado pelo mercado de trabalho. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2000. BIBLIOTECÁRIO e técnico em biblioteconomia: legislação. Recife [ s.n.], 1988. BIRLEY, S. ; MUSYKA,D. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Makron Books, 2001. DEGEN, R. J. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, 1989. DOLABELA, F. O segredo de Luisa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999. DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. DRUCKER, P.F. Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. São Paulo: 1986. FARREL, L.C. Entrepreneurship: empreendedoras. São Paulo: Atlas, 1993. fundamentos das organizações FIGUEIREDO, Nice Menezes de. A modernidade das cinco leis de Ranganathan. Ciência da Informação, Brasília, v.21, n.3, p.186-191, set./dez. 1992. FILION, L. J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietários – gerentes de pequenos negócios. Revista de Administração, São Paulo, v. 34, n. 2, p. 5-28, abr../jun. 1999. �HORNADAY, J. A. Research about living entrepreneurs. In: KENT, C.A. et al. Encyclopedia of Entrepreneurship. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1982. KETS de VRIES, M.F.R. Rebeldes criativos com causa. In: BIRLEY, S; MUSYKA, D. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Makron Books, 2001. MACIEL, Alba Costa. Planejamento de bibliotecas: o diagnóstico. 2. ed. Niterói: EDUFF, 1997. 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Mandacaru Lote 144 Q-48 Fone: (44)3026-2322/ CEP:87083-170 – Maringá - Pr � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Empreendedorismo na biblioteca: postura que faz a diferença. Creator An entity primarily responsible for making the resource Baptita, Ivani; Espejo, Márcia Bortolocci Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A sociedade se transforma rapidamente em curto período de tempo e os profissionais de todas as áreas do conhecimento, têm procurado acompanhar estas transformações. O profissional bibliotecário, além de gerenciar e disseminar a informação, precisa ter uma postura inovadora, ou seja, oferecer um diferencial na prestação dos seus serviços. A escassez de equipamentos e materiais bibliográficos, e a limitação de recursos para manutenção e implementação dos serviços existentes, exigem deste profissional além das habilidades gerenciais, encarando a biblioteca como uma subunidade organizacional, a criatividade que provém de um espírito empreendedor. Desprovidos da postura empreendedora, alguns bibliotecários tendem a não corresponder às expectativas dos usuários e das instituições às quais pertencem tornando o seu ambiente de trabalho desapropriado. Sob outra perspectiva, os bibliotecários empreendedores permanecem atentos às necessidades dos usuários, sendo criativos em qualquer circunstância imbuídos do seu papel de informar para o desenvolvimento científico, social, político, sócio-econômico, e como conseqüência destes fatores, contribuir para a construção da cidadania. Mas o que vem a ser um bibliotecário empreendedor? Os empreendedores são apontados como pessoas com capacidades, habilidades e atitudes próprias, que formam suas características de identificação que, conforme alguns autores podemos destacar: visão, inovação, disciplina, persistência para o aprendizado constante e a paixão pelo trabalho. Este ensaio tem a pretensão de levar à reflexão do bibliotecário as características, habilidades e valores que este profissional deve ter no exercício da profissão destacando a experiência da Biblioteca da Faculdade Nobel que trabalha interagindo com: equipe, direção, docentes e usuários tendo resultados surpreendentes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4829/SNBU2004_066.pdf c0114ffed0f0d7da3ae3ed5b9656bf93 PDF Text Text DESENVOLVIMENTO DO PORTAL DE CAPACITAÇÃO DE EQUIPES DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Márcia Elísa Garcia de Grandi∗ Mariza Leal de Meirelles Do Coutto Ângela Maria Belloni Cuenca Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini Hellen Cristina Damaso Juliana Akie Takahashi Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes RESUMO A partir da formalização de uma política de capacitação contínua das equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e do Planejamento Estratégico para o ano de 2003, definiu-se um projeto para desenvolvimento e implementação do Portal de Capacitação de Equipes do SIBi/USP. Partiu-se do pressuposto que a construção do Portal propicia a adoção de novas práticas facilitadoras na formação de competências e habilidades, a promoção de uma cultura de aprendizagem, o desenvolvimento de talentos alinhados com a missão e objetivos da instituição e estímulo ao aprimoramento individual e organizacional. O escopo do projeto compreendeu: identificação e definição dos conteúdos para o Portal; estabelecimento da estrutura da informação; elaboração do projeto gráfico e de navegação; definição de plataformas, ferramentas e bases de dados para implementação e manutenção. O Portal foi inaugurado em dezembro de 2003, em caráter experimental, estando prevista a inserção de ajustes, a partir das sugestões dos usuários, a atualização dos conteúdos, além da elaboração de manuais e fluxos para operacionalização das rotinas de manutenção. 1 INTRODUÇÃO Iniciativas de capacitação das equipes bibliotecárias estiveram sempre presentes na trajetória do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), desde a sua criação. As equipes bibliotecárias do SIBi/USP se encontram distribuídas pelas 39 bibliotecas situadas nas Unidades de ensino e pesquisa, Centros, Hospitais e Museus da Universidade, além de seu �próprio Departamento Técnico. Totalizam 757 funcionários, sendo 303 bibliotecários, 271 técnicos e 183 auxiliares de documentação e informação. Nos Planejamentos Estratégicos dos anos de 2002 e 2003, a capacitação contínua das equipes foi estabelecida como estratégia sistêmica. Para implementação da estratégia, em 2002, foi desenvolvido o projeto CRESCER – “Institucionalizar procedimentos para capacitação contínua de equipes”, que resultou na elaboração do documento “Diretrizes para Capacitação de Equipes do SIBi/USP” e no delineamento do “Plano para Capacitação de Equipes do SIBi/USP – 2002”, conforme descrito no relatório final do Projeto (UNIVERSIDADE, 2003). Em paralelo à formalização da política e do programa piloto de capacitação - 2002, foi definido, como subprojeto, o desenvolvimento e implementação do Portal de Capacitação do SIBi/USP, tendo em vista as novas metodologias de educação e atualização continuadas. Um primeiro esboço do conteúdo do Portal foi delineado, ficando para a segunda etapa a implementação do Portal propriamente dito. Esta segunda etapa foi recomendada como projeto a ser desenvolvido pelo SIBi/USP em 2003. Confirmando as recomendações do Grupo do Projeto Crescer, em 2002, o Planejamento Estratégico para 2003 definiu como estratégia: “Incrementar o Processo de Capacitação”, estabelecendo como um dos projetos para esse fim a criação do Portal de Capacitação para as Equipes do SIBi/USP. 2 REVISÃO DA LITERATURA Segundo Brandão, Borges e Rodriguez y Rodriguez (2001), com o crescente aumento dos concorrentes aliado a um processo de automação cada vez mais acelerado, o homem assume um papel de maior relevância nas organizações, necessitando de uma atuação voltada para o planejamento, a criação e a permanente inovação. Assim, a educação que antes era tida apenas como uma das etapas da vida, passa a ser entendida como um processo permanente. �Para os autores, um novo conceito introduzido na gestão do conhecimento é o de Universidade Corporativa, "onde as empresas buscam se organizar no sentido de acelerar ainda mais o processo de acúmulo e transmissão dos conhecimentos fundamentais às suas estratégias empresariais." (p. 136). Segundo Eboli (2001), o comprometimento das organizações contemporâneas com a educação e desenvolvimento das pessoas vem adquirindo uma relevância cada vez maior no cenário internacional, a ponto de se apresentar como uma vantagem competitiva sustentável, culminando com o surgimento das universidades corporativas como instrumentos para “o alinhamento e o desenvolvimento dos talentos humanos em relação às estratégias empresariais.” (p. 103). As universidades corporativas, segundo a autora, podem ser vistas como um “sistema de desenvolvimento de indivíduos pautado pela gestão de pessoas por competências.” (p. 104). 2.1 PORTAIS: CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS Segundo Dias (2001), o portal web passou por rápidas evoluções, pois "há três ou quatro anos, o que hoje é chamado de portal era conhecido como máquina de busca, cujo objetivo era facilitar o acesso às informações contidas em documentos espalhados pela Internet.” (p. 53). Descreve que os portais podem ser classificados de acordo com o contexto de sua utilização (público ou corporativo) ou de acordo com suas funções (suporte à decisão e/ou processamento corporativo). Dentre os diferentes tipos de portais classificados pela autora, destacamos: 1) portal público: também denominado portal Internet, portal web ou portal de consumidores; 2) portal corporativo: tem o propósito de expor e fornecer informações específicas, dentro de determinado contexto; 3) portal de informações ou de conteúdo: organiza grandes acervos de conteúdo a partir dos temas ou assuntos neles contidos; 4) portal de negócios: dispõe para os usuários corporativos, informações necessárias para a tomada de decisões de negócios da instituição; 5) portal de especialistas: relaciona e une pessoas com base em suas habilidades e experiência, por meio de comunicação em tempo real, educação a distância e manutenção de cadastro automático de especialistas; 6) portal do conhecimento: é um ponto de convergência dos portais �de informações, cooperativos e de especialistas, sendo capaz de implementar tudo que os outros tipos de portais implementam e de fornecer conteúdo personalizado de acordo com a atividade de cada usuário; 7) portal de informações empresariais - EIP: utiliza metadados e a linguagem XML (Extensible Markup Language) para integrar os dados não estruturados aos dados estruturados das bases de dados do data warehouse. De acordo com Tavares (2002), todos os portais requerem "... características avançadas de personalização, permitindo que o portal disponibilize informações relevantes para cada usuário, aumentando sua eficiência e produtividade." (p. xv). Para o autor, o portal corporativo permite que os recursos ativos de uma corporação trabalhem em conjunto "aumentando a produtividade, promovendo colaboração e facilitando a canalização dos conhecimentos tácitos e explícitos de uma organização ..." (p. xvi). Para Dias, a terminologia relacionada com os portais corporativos ainda não se estabilizou. Os termos "portal corporativo", "portal de informações corporativas", "portal de negócios" e "portal de informações empresarias" são utilizados na literatura, algumas vezes, como sinônimos (2001, p. 51). Para Terra e Gordon (2002), os portais corporativos devem ser implementados com "um foco em Gestão do Conhecimento", podendo assim causar mudanças no funcionamento das empresas. Os autores ressaltam que atualmente a implementação dos portais corporativos é executada basicamente para atender às necessidades dos funcionários, das comunidades, e até mesmo da extensa rede que vai além das paredes das organizações. Esses portais, em muitos aspectos, afirmam Terra e Gordon (2002, p. xvii) “representam uma das primeiras grandes ondas de TI [Tecnologia de Informação] a ter como base a necessidade de uma ampla base de usuários.” 2.2 CONSIDERAÇÕES RELEVANTES NA CONSTRUÇÃO DE UM SITE De acordo com o texto “Portais Corporativos” (2003), é muito difícil criar um portal que execute todas as tarefas em sua plenitude, pois a construção de um portal requer várias camadas de tecnologia, o que o torna um tanto complexo. “Não se trata apenas de uma página Web com um punhado de links para sites �interessantes. É uma página que dá aos usuários dados de fontes estruturadas, (...) assim como dados não estruturados de documentos, e-mail e páginas Web.” Um portal corporativo deve incluir também, “ferramenta de pesquisa e muitas listagens de páginas de informações baseadas em intranet, divididas em categorias e classificadas de maneira inteligente. Moretti et al. (2002, p. 33-34) fazem algumas considerações básicas sobre a concepção de páginas Web, baseadas no trabalho de Bax (1997). São elas: 1) utilizar a linguagem e o vocabulário dos usuários; 2) evitar que os visitantes fiquem confusos e frustrados, limitando o tamanho das páginas; 3) limitar cada página a um único conceito ou idéia; 4) balancear estética e funcionalidade; 5) enfatizar a qualidade da informação e limitar o uso de imagens; 6) não basear a concepção da aparência das páginas num determinado navegador em particular; 7) limitar o uso das marcas HTML mais recentes; 8) manter um padrão de cores e formas consistente para que o site adquira identidade própria, incluindo: datas e responsáveis pela manutenção, e-mail para contato, URL; 9) facilitar a navegação, utilizando marcas de orientação nas páginas; 10) incluir ligações para os programas na Internet que os visitantes necessitarão para navegação no site. 2.3 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD) A educação a distância, segundo Alves, Santos e Zambalde (s.d.), pode ser definida como uma atividade de ensino e aprendizado sem que haja proximidade física entre tutor (professor no novo ambiente) e aprendizes (alunos no novo ambiente), cuja comunicação bidirecional entre os vários sujeitos desse processo (professor, alunos, monitores, administração) seja realizada por meio de algum recurso tecnológico intermediário tais como: cartas, textos impressos, televisão, radiodifusão ou ambientes computacionais. O Decreto Federal no. 2.494 que regulamenta a LDB, diz que "a educação a distância é uma forma de ensino que possibilita a auto-aprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados pelos diversos meios de comunicação." (BRASIL, 2003). �Para Moran (2003) a educação a distância “é um processo de ensinoaprendizagem, mediado por tecnologias, no qual professores e alunos estão separados espacial e/ou temporalmente.” O autor acrescenta que apesar de não estarem juntos (professores e alunos), de maneira presencial, “eles podem estar conectados, interligados por tecnologias, principalmente as telemáticas, como a Internet (...)”, podendo utilizar também outros recursos, como o “correio, o rádio, a televisão, o vídeo, o CD-ROM, o telefone, o fax e tecnologias semelhantes. Com a aplicação de novas tecnologias na Educação a Distância, especialmente aquelas ligadas a Internet, a EAD vem crescendo e causando grandes mudanças na sociedade atual. De acordo com Azevedo (2003), atualmente podemos falar de uma “EAD antes e depois da Internet”. Segundo o autor, antes da Internet tínhamos uma Educação a Distância que “utilizava apenas tecnologias de comunicação de um-para-muitos (rádio, TV) ou de umpara-um (ensino via correspondência). Com a criação da Internet, foi possível a interação das três possibilidades de comunicação na mídia: “um-para-muitos, umpara-um e, sobretudo, muitos-para-muitos” afirma o autor. A “informática”, afirmam os autores, tem papel fundamental na educação moderna e a Internet impõe características importantes na educação a distância: 1) necessidade de alta velocidade; 2) independência de tempo; 3) independência de espaço; 4) comunicação síncrona; 5) comunicação assíncrona; 6) aprendizado linear; 7) aprendizado não-linear. No entanto, os autores enfatizam que não é recomendável um total afastamento da relação professor-aluno, pois o princípio fundamental na educação é continuar a ser o vínculo entre aluno e professor. A Internet pode fornecer condições para suprir essa ausência de contato real do ensino presencial. Os autores incentivam a "criação de grupos de discussão entre os participantes" e orientam que "todas as páginas dos cursos devem ter um link para o e-mail do instrutor." Naves (1998) ressalta a importância que a EAD passou a ter nos últimos anos, provocando "a adesão de universidades, instituições de ensino em geral, instituições governamentais, instituições de pesquisa, fundações, empresas de iniciativa privada e até mesmo de profissionais educadores”. �Kischinevsky (2003), por outro lado, destaca que todas as grandes empresas estão "investindo pesado no ensino a distância através de suas intranets, com a esperança de diminuir os custos diretos e indiretos de treinamento." Azevedo (2003) menciona que as mais caras universidades do mundo começam a "montar seus campi virtuais e a oferecer Educação a Distância via Internet." Na mesma linha, Litto (2003b) aponta que "as mais importantes universidades do mundo, com as quais a Universidade de São Paulo tem convênios para ensino e pesquisa já fazem amplo uso de EAD". É o caso das universidades da "Califórnia, MIT, Cornell, Harvard, Michigan, Indiana, Stanford, Oxford, Cambridge e muitas outras." No Brasil, dentro do ambiente acadêmico, Litto (1993a) cita como exemplo de educação a distância as iniciativas da Universidade Federal Fluminense (UFF) e da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Fora do ambiente acadêmico, o autor cita como exemplos de educação a distância aplicada ao treinamento corporativo as iniciativas da Petrobrás, Caixa Econômica e Embratel. Na área da ciência da informação, algumas bibliotecas de universidades de países em desenvolvimento, como as da Yale University Library, Syracuse University, University of Florida, Cornell University e University of Califórnia – Berkeley, oferecem cursos presenciais e à distância, em programas de orientação, eventos e workshops da universidade, em treinamentos específicos para níveis diferenciados, leitura de textos no próprio site, além de outras possibilidades. 3 OBJETIVO GERAL • Propor e desenvolver o Portal de Capacitação das equipes do SIBi/USP. 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Definir o conteúdo do Portal de Capacitação; • Definir a estrutura de informação para o Portal de Capacitação; �• Definir e desenvolver conteúdos para módulos de Ensino a Distância (EAD) para capacitação contínua das equipes; • Definir plataforma e ferramentas para implementação do Portal; • Implementar, no mínimo, um módulo de EAD; • Estabelecer fluxos para operacionalização e atualização do Portal de Capacitação. 4 ESTRATÉGIAS • Análise da literatura especializada; • Levantamento e análise de portais de capacitação nacionais e estrangeiros; • Consulta a especialistas; • Reuniões periódicas presenciais da equipe do projeto e troca de informações/tarefas, via rede. 5 ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO DO PROJETO • Identificação e definição do conteúdo; • Estabelecimento da estrutura do Portal; • Desenvolvimento do projeto gráfico do Portal; • Elaboração de conteúdos para o Portal; • Definição e modelagem de bases de dados para manutenção do Portal; • Estabelecimento de padrões e procedimentos para descrição das informações nas bases de dados; • Definição de plataformas e ferramentas para implementação do Portal; • Desenvolvimento do protótipo do Portal; • Inclusão do Portal de Capacitação na Rede de Serviço do SIBi/USP (SIBiNet); • Inauguração e divulgação do Portal; • Elaboração de fluxos de operacionalidade e rotinas de manutenção do Portal. 6 IMPLEMENTAÇÃO DO PORTAL DE CAPACITAÇÃO DE EQUIPES DO SIBI/USP O Portal de Capacitação foi implementado pelo Departamento Técnico do SIBi/USP, a partir do delineamento de estrutura de informação, desenvolvido pela equipe responsável pelo Projeto. �O Projeto gráfico do Portal, realizado pela equipe de informática do SIBi/USP, priorizou em sua concepção facilidades de navegação, adequação de linguagem, ênfase para informação sem ilustrações, identidade visual com base na adoção de formas, cores, tipos gráficos de modo a contrabalançar estética e funcionalidade. O layout do Portal se compõe de quatro áreas (frames), algumas mantidas de forma dinâmica, através de banco de dados: superior – logotipo; esquerda – notícias; inferior – links relevantes, mapa do site, fale conosco e créditos; central – informações que variam de acordo com a navegação. A área central conta com barra de menu, com opções e sub-opções, que permitem a navegação por todo o website. No topo da área central, o usuário dispõe de orientação, localizando-o quanto à navegação para atingir aquela informação disponível. Na escolha das ferramentas para desenvolver o Portal foram consideradas opções para Servidores WEB, funcionais em plataforma MS Windows e plataforma UNIX (ou LINUX). Para tanto escolheu-se a linguagem de programação dinâmica PHP com banco de dados MySQL. Já no lado do cliente, considerou-se a utilização de MS Internet Explorer versão 5.5 (ou superior) ou Netscape versão 6 (ou superior). Esta definição do usuário alvo direcionou a escolha das ferramentas a serem adotadas no apoio ao HTML básico. Foram usados comandos Javascript para desenvolvimento do menu de navegação e rolagem na área de notícias. As bases de dados inicialmente previstas para as áreas de Currículos, Eventos Experiências bem sucedidas adotam padrão Dublin Core para o formato de dados. As rotinas de manutenção do Portal devem definir outras áreas a serem estruturadas na forma de banco de dados para incremento das páginas dinâmicas. O Portal de Capacitação foi inaugurado em Dezembro de 2003, em caráter experimental, apresentando a seguinte estrutura: • Conheça o Portal - Histórico - Linha do Tempo das iniciativas de capacitação do SIBi/USP - Proposta - Premissas e Objetivos do Portal �• Oportunidades de Treinamento - Cursos / Manuais / Tutoriais - Programa de Integração - Por dentro da Biblioteca - Por dentro do SIBi/USP - Por dentro da USP • Sala de Leitura - Publicações Eletrônicas - Conhecimento Gerado no Sistema - Textos de Interesse - Sites de Interesse • • • - Instituições - Cursos em biblioteconomia e ciência da informação - Bibliotecas virtuais e Portais Curiosidades Eventos - Eventos da Área - Eventos USP Competências - Banco de Currículos - Experiências bem Sucedidas Carreiras - Funções em bibliotecas - Plano de desenvolvimento • Notícias • Novidades no site 7 CONCLUSÕES A institucionalização de procedimentos para capacitação contínua das equipes bibliotecárias do SIBi/USP prevê, entre outras vertentes de atuação, um Portal de Capacitação como forma de otimizar o uso do recursos de moderna �tecnologia para práticas inovadoras no desenvolvimento de competências e talentos, alinhados com os interesses institucionais. O Portal promove um ambiente de oportunidades de aprendizagem permanente para o funcionário, evidenciando o comprometimento da instituição e de suas equipes com a cultura de aperfeiçoamento contínuo. A partir do desenvolvimento de projeto específico, o Portal de Capacitação do SIBi/USP adota facilidades de navegação, estrutura de informação para atender às necessidades de aprimoramento pessoal e profissional do usuário, bem como conferir maior agilidade à disseminação de práticas e conhecimento gerados na instituição. Apresenta características de um portal de informações ou de conteúdos, com tendências para uma universidade corporativa, quando da implementação plena dos recursos de EAD, bancos de dados para manutenção permanente de páginas dinâmicas, previstos no escopo inicial. O projeto gráfico prioriza facilidades de navegação, dividido em áreas, sendo desenvolvido em ambiente cliente/servidor e com recursos de moderna tecnologia. Ao final da etapa experimental, prevista ainda para 2004, serão feitos os ajustes sugeridos pelos usuários e estabelecidos os fluxos de operacionalidade e procedimentos de manutenção. A metodologia de projeto, usada para implementação do Portal, propicia a participação de vários profissionais, proporcionando a construção coletiva e maior precisão no cumprimento das etapas. O Portal de Capacitação das equipes do SIBi/USP é o espaço virtual de aperfeiçoamento de seus profissionais cujos resultados se refletem no fortalecimento do Sistema. Para um aprimoramento contínuo, é necessário manter-se em sintonia com o ambiente local e global, em constante movimento, como uma organização em permanente processo de aprendizagem, sensível ao seu contexto. �REFERÊNCIAS ALVES, R. M.; SANTOS, A. B. dos; ZAMBALDE, A. L. Ensino a distância: aspectos teóricos e práticos de implantação e uso de um ambiente virtual de aprendizado. 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J, 374 – 1º andar – 05508-010 – São Paulo, SP – Brasil – marizadc@usp.br Biblioteca/Centro de Informação e Referência da Faculdade de Saúde Pública /USP. Av. Dr. Arnaldo, 715 – 01246-904 – São Paulo, SP – Brasil - abcuenca@usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia USP. R. Prof. Mello Moraes, 1721 – BL. C – 05508-030 – São Paulo, SP – Brasil – angelica@usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Geociências/USP. R. do Lago, 562 – 05508080 – São Paulo, SP – Brasil – hellend@usp.br Biblioteca “Wanda de Aguiar Horta” da Escola de Enfermagem/USP. Av. Dr. Enéas de Carvalho Aguiar, 419 – 05403-906 – São Paulo, SP – Brasil – julytkbr@usp.br Serviço de Documentação Odontológica da Faculdade de Odontologia/USP – Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo, SP – Brasil - luziam@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento do Portal de Capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Grandi, Márcia Elísa Garcia de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partir da formalização de uma política de capacitação contínua das equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) e do planejamento Estratégico para o ano de 2003, definiu-se um projeto para desenvolvimento e implementação do Portal de Capacitação de Equipes do SIBi/USP. Partiu-se do pressuposto que a construção do Portal propicia a adoção de novas práticas facilitadoras na formação de competências e habilidades, a promoção de uma cultura de aprendizagem, o desenvolvimento de talentos alinhados com a missão e objetivos da instituição e estímulo ao aprimoramento individual e organizacional. O escopo do projeto compreendeu: identificação e definição dos conteúdos para o Portal; estabelecimento da estrutura da informação; elaboração do projeto gráfico e de navegação; definição de plataformas, ferramentas e bases de dados para implementação e manutenção. O Portal foi inaugurado em dezembro de 2003, em caráter experimental, estando prevista a inserção de ajustes, a partir das sugestões dos usuários, a atualização dos conteúdos, além da elaboração de manuais e fluxos para operacionalização das rotinas de manutenção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4831/SNBU2004_067.pdf e6904c9059ee5bff8f2b96e059238583 PDF Text Text DIRETRIZES PARA A CAPACITAÇÃO DE EQUIPES DO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Márcia Elísa Garcia de Grandi∗ Mariza Leal de Meirelles Do Coutto Ângela Maria Belloni Cuenca Aparecida Angélica Z. Paulovic Sabadini Hellen Cristina Damaso Juliana Akie Takahashi Luzia Marilda Zoppei Murgia e Moraes RESUMO Relata o desenvolvimento de projeto para estabelecimento de diretrizes e procedimentos com vistas à formalização do processo de capacitação contínua das equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), visando a promoção de mudanças organizacionais e formação de competências para o aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos. No escopo do projeto foi previsto o planejamento e implementação imediata de um programa de capacitação como teste do processo. O projeto foi definido a partir do planejamento estratégico do SIBi/USP para o ano de 2002, tendo como premissas que a capacitação contínua de equipes possibilita a promoção de uma cultura de aprendizagem organizacional, o desenvolvimento de talentos alinhados com a missão e objetivos do Sistema e estímulo ao crescimento individual e organizacional. Os resultados do projeto compreenderam a elaboração de documento sobre a política de capacitação, com a validação pelas instâncias competentes, a implementação imediata de um programa a partir das necessidades detectadas e estabelecimento do fluxo do processo de capacitação do Sistema. 1 INTRODUÇÃO O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP tem suas equipes bibliotecárias distribuídas em 39 bibliotecas especializadas, situadas nas Unidades de ensino e pesquisa, Centros, Hospitais e Museus da USP, bem como em seu próprio Departamento Técnico. O quadro funcional totaliza 757 funcionários, sendo 303 bibliotecários, 271 técnicos e 183 auxiliares de documentação e informação. �Desde a criação do SIBi/USP, a preocupação com a capacitação das equipes bibliotecárias acompanhou as atividades desenvolvidas para estabelecer procedimentos sistêmicos padronizados para os processos instituídos na área de informatização dos acervos, aquisição e acesso à informação. Em 1996, foi implementado o projeto “Capacitação de equipes bibliotecárias do SIBi/USP: desenvolvimento de modelo metodológico para ambientes em processo de remodelação apoiado em princípios de gestão da qualidade” (BELLUZZO et al, 1996), integrante do Programa Gestão de Qualidade e Produtividade da USP. Esse projeto justificou a inclusão do SIBi/USP como unidade orçamentária para alocação de recursos financeiros com vistas ao desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento de RH, o que ocorre desde 1997. A execução daquele projeto proporcionou um clima organizacional favorável ao aprimoramento e desenvolvimento de RH no SIBi/USP, gerando, também a expectativa de uma política de implantação de capacitação permanente das equipes de modo a promover mudanças comportamentais, especialmente quanto ao trabalho integrado e à qualidade de produtos e serviços. Em 2002, o Planejamento Estratégico do SIBi/USP estabeleceu a área de capacitação como uma das estratégias sistêmicas, resultando na proposição do Projeto CRESCER – Institucionalizar procedimentos para capacitação contínua de equipes, de acordo com o novo modelo de gestão, o qual adotou a metodologia de projetos para a implantação das ações definidas como prioritárias. 2 REVISÃO DA LITERATURA A criação do espaço virtual exige do profissional da informação, além das capacidades específicas de sua formação, níveis cada vez mais altos de educação, capacidade de trabalho em equipe e de comunicação no ambiente de trabalho para enfrentar as mudanças contínuas (PROSDÓCIMO; OHIRA, 2000). Na mesma linha de pensamento, Souza; Pardini e Braga (2000) comentam as �mudanças ocorridas no âmbito do trabalho do bibliotecário com a introdução da tecnologia da informação e seus reflexos no perfil do bibliotecário, enfatizando a importância da atualização profissional. Busca-se no profissional habilidades técnicas, para entender da área de atuação e conhecer as tecnologias; habilidades sociais, que o leve a buscar interação, promover a cooperação e ter facilidade de comunicação; habilidades culturais, para absorver o aprendizado, compreender o contexto e entender de gerenciamento; e habilidades emocionais que propiciam o envolvimento e o desenvolvimento da auto-estima e da criatividade (NASCIMENTO, 2000). Hommerging e Vergueiro (2000) acrescentam a essas habilidades, as seguintes características: maior exposição e participação nas políticas internas da organização; iniciativa na busca de soluções de problemas; atuação como elemento de marketing; abandono do papel de guardião da informação para tornar-se aliado na construção da informação inteligente e competitiva, estabelecendo parcerias com tomadores de decisão. Já Cavalcanti (2000) focaliza a formação do funcionário no princípio de aprendizagem contínua, fundamentalmente na formação cultural, na formação estratégica (a curto ou médio prazo) e na aprendizagem que potencializa o desenvolvimento profissional. Oliveira et al. (2000) discutem as habilidades gerais exigidas do profissional da informação, destacando a mudança de papel de gerenciador de coleções para refinador de informação. Valentim (2000) conclui que a qualidade da atuação do profissional está condicionada à sua capacidade de remodelar os sistemas de informação onde atua, a partir de interação entre os seus componentes. Giesecke et al. (1999) propõem um conjunto de competências a serem desenvolvidas por profissionais atuando em bibliotecas universitárias, onde estão incluídas habilidades interpessoais, gerenciais e técnicas. Em pesquisa sobre as exigências do mercado de trabalho do profissional bibliotecário no Reino Unido foram destacadas, entre outras, as seguintes �categorias: capacidade de trabalhar sob pressão; flexibilidade; capacidade de lidar com usuários diversos; habilidades de comunicação escrita; espírito inquisitivo; reflexão; dedicação; liderança e inovação (GOULDING et al., 1999). Um estudo sobre o tema "Motivação do pessoal de biblioteca da USP" (MARQUES; CAMPOS; TRIMER, 2001) mostrou que a categoria "Capacitação/Treinamento de pessoal” foi citada por 100% dos entrevistados como necessidade de atualização, e como forma de garantir a qualidade de serviços prestados e de geração de produtos. 2.1 A QUEM CABE CAPACITAR? Vários autores têm opinado sobre a responsabilidade da atualização do profissional bibliotecário. Cunha (1984) e Zanaga (1989) postulam que a responsabilidade deve ser compartilhada pelas escolas, empresas e pelo próprio bibliotecário. Tarapanoff et al. (1988) afirmam que cabe ao próprio profissional o desenvolvimento de atividades de educação continuada, vendo nesta a possibilidade de cobrir lacunas de sua formação e de se atualizar em relação à demanda específica. Já Guimarães (1997) é de opinião que a classe bibliotecária deveria publicar mais suas experiências na área da informação para a garantia da atualização do bibliotecário, de modo a desafiá-lo e colocá-lo em contato com os desenvolvimentos científicos aplicáveis à sua área de atuação. Bukenya (1999) analisa os programas de educação continuada na África do Sul e do Leste, apontando a necessidade de esforços concentrados e cooperativos na coordenação destes programas, em nível nacional e regional, para evitar duplicações, lacunas ou falta de cobertura de áreas críticas. A Association of College and Research Libraries – ACRL (2000) postula que, embora o desenvolvimento profissional possa ser visto como responsabilidade do indivíduo, só poderá ser concretizado a partir de parcerias com associações e instituições que compartilhem objetivos e valores comuns com os profissionais bibliotecários. Os esforços em busca da excelência pessoal e organizacional constituem, assim, uma ação conjunta entre os bibliotecários, as �instituições onde atuam, as associações de bibliotecas e de classe e as instituições de ensino na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. A Library Support Staff Interests Round Table, da American Library Association – LSSIRT, em estudo sobre as necessidades de capacitação contínua de profissionais de nível técnico atuantes em bibliotecas americanas, faz recomendações sobre necessidades e competências a serem atingidas e define as responsabilidades que devem ser divididas entre os próprios profissionais, as suas instituições e as organizações de classe locais e regionais (AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION, 2000). 2.2 PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO O desenvolvimento de programas de capacitação deve ter como objetivo maximizar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva dos indivíduos que fazem parte das organizações, proporcionando a aquisição de novas habilidades, novos conhecimentos e mudanças comportamentais e de atitudes (TACHIZAWA; FERREIRA; FORTUNA, 2001). Para garantir a eficácia de um programa de treinamento é necessário que o mesmo esteja atrelado aos objetivos e estratégias da organização, prevendo-se para sua elaboração as seguintes fases: 1) diagnóstico das necessidades de treinamento; 2) estabelecimento da programação a partir do diagnóstico efetuado; 3) implementação e execução; 4) avaliação dos resultados. O programa deve adotar em todas as suas etapas critérios básicos de eficácia, tendo em vista a 1) relevância - priorização do desenvolvimento de conhecimentos e habilidades mais importantes para o desempenho das tarefas; 2) transferibilidade - aplicação dos conceitos no trabalho cotidiano; 3) alinhamento sistêmico - difusão dos comportamentos à organização como um todo (TACHIZAWA; FERREIRA; FORTUNA, 2001). Ao discorrer sobre as condições básicas para o desenvolvimento eficaz de projetos de universidades corporativas, Eboli (2001) observa que os mesmos �devem estar pautados na identificação das competências essenciais, pressupondo o envolvimento de todos os segmentos da organização; aplicação de múltiplas formas de aprendizagem; adoção de conceitos de gestão do conhecimento; avaliação contínua dos resultados, tendo em vista os objetivos do negócio. Gerrard (2000), por sua vez, analisa os elementos necessários para implementação de programas eficazes de treinamento e desenvolvimento de pessoal em bibliotecas e serviços de informação, destacando: 1) obtenção do apoio de dirigentes e da equipe; 2) revisão de possíveis práticas de capacitação já em andamento; 3) levantamento de necessidades; 4) implementação; 5) avaliação. Belluzzo (1995) propõe uma metodologia para planejamento de programas de capacitação em bibliotecas universitárias, compreendida por: 1) análise da biblioteca universitária como organização; 2) análise dos processos e atividades; 3) determinação das condições de melhoria dos recursos humanos, com o levantamento dos problemas e deficiências para os quais serão adotadas ações estratégicas. Algumas iniciativas de programas de capacitação desenvolvidos em sistemas de informação são verificadas na literatura da área. Santos, Sampaio e Bastos (2000) relatam avaliação das atividades desenvolvidas no Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense, enquanto que Grandi e Ferrari (2000) mencionam programa de capacitação da equipe de bibliotecários, técnicos e auxiliares implementado em uma biblioteca universitária. Belluzzo et al. (1996) descrevem o Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias da Universidade de São Paulo, concebido com o objetivo de estimular a formação de cultura de conhecimento e aprendizagem, a promoção de mudanças comportamentais em relação ao trabalho integrado e à qualidade dos serviços prestados. 3 OBJETIVOS �Conforme previsto no Planejamento Estratégico do SIBi/USP para o ano de 2002, estabeleceu-se uma equipe, formada por profissionais de diferentes Bibliotecas, para desenvolvimento do projeto referente à institucionalização do processo de capacitação contínua das equipes do Sistema, tendo como premissas que a capacitação contínua de equipes possibilita: a promoção de uma cultura de aprendizagem na organização; o desenvolvimento de talentos alinhados com a missão e objetivos do Sistema; o estímulo ao desenvolvimento individual e organizacional, contribuindo para imprimir flexibilidade e agilidade ao Sistema no enfrentamento de desafios e antecipação de cenários futuros. A partir das premissas estabelecidas, foram delineados os seguintes objetivos gerais e específicos do projeto: 3.1 OBJETIVOS GERAIS • Estabelecer diretrizes e procedimentos para a formalização do processo de capacitação contínua das equipes do SIBi/USP, preparando-as para o desempenho de suas atividades em consonância com a missão do Sistema e incentivando-as ao auto-desenvolvimento pessoal e profissional; • Planejar e implementar um Programa de Capacitação para o 2º semestre de 2002, como teste do processo. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Propor mecanismos para identificação das necessidades de capacitação das equipes, tendo em vista o desenvolvimento de competências e habilidades; • Propor critérios para: 1) priorização das demandas a serem atendidas, de acordo com missão e objetivos do Sistema; 2) distribuição dos recursos alocados para o Programa; 3) definição da capacitação quanto a: tipos, público alvo, Metodologia, prevendo-se, também, a formação de multiplicadores e avaliação do programa a ser implantado; • Propor infra-estrutura para operacionalidade de um Programa de Capacitação; �• Definir prioridades para o Programa de Capacitação previsto para o ano em curso; • Elaborar o Programa de Capacitação para implementação imediata; • Desenvolver o Portal de Capacitação do SIBi/USP. 4 ESTRATÉGIAS • Análise da literatura especializada; • Levantamento de iniciativas em andamento (Bibliotecas do Sistema e respectivas Unidades). Foi elaborado um questionário para rastreamento de políticas ou procedimentos de Capacitação existentes nas Bibliotecas do SIBi/USP; • Levantamento da demanda individual de capacitação, existente no Departamento Técnico e nas Bibliotecas, por meio de um formulário enviado a todos os integrantes do Sistema. Paralelamente, foi realizada uma consulta aos demais Grupos de Projetos do SIBi/USP para levantamento das necessidades identificadas como requisitos para implementação das ações nas áreas específicas de cada Projeto; • Consulta a especialistas; • Reuniões periódicas do Grupo; • Benchmarking, por meio da análise documental de políticas de Capacitação identificadas em websites governamentais, de instituições congêneres e empresariais, para estabelecimento de parâmetros comparativos e verificação da aplicabilidade; • Validação pela comunidade bibliotecária; • Identificação de competências dentro do Sistema e/ou da Universidade para desenvolvimento e implementação do programa com estabelecimento de parcerias internas e externas. 5 RESULTADOS �O Projeto foi desenvolvido dentro do prazo estipulado de 1 (um) ano, período no qual foram cumpridos os objetivos propostos, exceto a implementação do Portal de Capacitação do SIBi/USP, cuja consecução configurou-se em subprojeto, adiado para o ano seguinte. 5.1 DIRETRIZES PARA A CAPACITAÇÃO Conforme estabelecido, elaborou-se um documento com a “Proposta de Diretrizes para Capacitação de Equipes do SIBi/USP”, o qual foi submetido à equipe de avaliação do Projeto. Após a avaliação e incorporação das sugestões, o documento foi apresentado às Diretoras de Bibliotecas, juntamente com o “Plano de Capacitação para 2002”, sendo ambos validados pelo Sistema. O documento final apresenta a seguinte estrutura: 1) premissas; 2) objetivos; 3) diretrizes; 4) critérios; 5) instrumentos de política; 6) operacionalização do Programa de Capacitação. Explicita-se nas Diretrizes o compromisso institucional com a capacitação contínua das equipes, para promoção de uma cultura de aprendizagem e estímulo ao desenvolvimento individual e organizacional. Prevêem-se ações de capacitação direcionadas aos três níveis funcionais (superior, técnico e básico) e em três vertentes: 1) treinamento inicial; 2) treinamento em serviço; 3) aperfeiçoamento. Alguns critérios, condicionados às políticas e planejamentos institucionais, são estabelecidos para definição da relevância das ações a serem implementadas, assim como para a subvenção e liberação de funcionários. Os seguintes instrumentos são recomendados para implementação da Política de Capacitação: 1) Plano Anual de Capacitação; 2) Relatórios de Execução e Avaliação das ações e do Plano Anual de Capacitação; 3) Sistema de Informações Gerenciais sobre as Ações de Capacitação do SIBi/USP. É proposta, também, a criação de uma infra-estrutura administrativa junto ao Departamento Técnico do SIBi/USP para coordenação e implementação do Programa de Capacitação em fluxo contínuo, cujas responsabilidades incluem, entre outras, a identificação das demandas, elaboração e execução dos Planos Anuais, �avaliação contínua das ações implementadas, apoio às Bibliotecas no desenvolvimento de Planos locais. 5.2 PLANO DE CAPACITAÇÃO A partir do quadro de necessidades de capacitação identificadas nos estudos mencionados, foi proposto pelo Grupo de projeto e implementado pelo Departamento Tecnico do SIBi/USP, um Plano de Capacitação, que compreendeu a execução de 08 cursos, desdobrados em 21 ocorrências e envolvendo 587 participantes dos três níveis funcionais, num total de 244 horas. Os conteúdos abordados foram: Planejamento, Técnicas de Liderança, Marketing, Administração de Projetos, Práticas em bases de dados, Qualidade no Atendimento ao Público, Metadados, AACR2 e Front Page. 5.3 FLUXO DO PROCESSO DE CAPACITAÇÃO DE EQUIPES DO SIBI/USP Após a execução do projeto, delineou-se um Fluxo do Processo de Capacitação a ser adotado pelo Sistema, dentro do cronograma anual, com a previsão das seguintes etapas: 1) Identificação das necessidades; 2) Consolidação das necessidades identificadas; 3) Plano de treinamento; 4) Elaboração do orçamento; 5) Elaboração do Plano Anual de Capacitação; 6) Aprovação/Validação pela instância competente; 7) Execução; 8) Avaliação; 9) Elaboração do relatório; 10) Disseminação dos resultados. 6 CONCLUSÕES O desenvolvimento e resultados imediatos do Projeto evidenciam a relevância representada pelo tema de capacitação contínua nas organizações em geral e, especificamente, na área de bibliotecas e serviços de informação. As atividades de capacitação desenvolvidas durante toda a trajetória do SIBi/USP, e formalizadas a partir do presente projeto, inserem-se dentro de uma �política voltada para a promoção de uma cultura de aprendizagem e de estímulo ao desenvolvimento individual e organizacional. Exige-se do moderno profissional da informação o comprometimento com o crescimento e o aprimoramento contínuos, buscando o desenvolvimento de suas habilidades técnicas, sociais, culturais e emocionais que contribuam para o desempenho de suas atividades profissionais e realização pessoal, constituindose no capital humano da organização, a ser compartilhado com generosidade. Assim, as Diretrizes propostas e a institucionalização da capacitação como processo no SIBi/USP, visam a promoção de mudanças comportamentais, especialmente quanto ao trabalho integrado e desenvolvimento de competências para o aprimoramento do processo de produção de bens e serviços, em consonância com a expectativa da clientela. Cumpre ressaltar a importância da própria metodologia de Gestão de Projetos adotada pelo SIBi/USP, que pressupõe a assimilação de conceitos como a formação de equipes multidisciplinares e transorganizacionais e a busca por melhores resultados de produtividade e eficiência. Constata-se, assim a importância do crescimento profissional e individual contínuo, que permita a adequação a novos desafios e participação nos processos de mudança impostos às organizações atuais. O desenvolvimento do presente projeto, assim como de outros implementados no SIBi/USP, evidencia a importância do trabalho de construção coletiva e contínua, onde as competências individuais são fundidas e focadas, visando o crescimento e aprimoramento de um todo, que é o próprio Sistema e a comunidade por ele atendida. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Library Support Staff Interests Round Table. Task Force on Access to Continuing Education & Training Opportunities: final report. 2000. Disponível em: <http://ala.org/ssirt/index.html>. Acesso em: 25 mar. 2002. �ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. ACRL Statement on Professional Development, 2000. Disponível em: <http://www.ala.org/acal>. Acesso em: 25 mar. 2002. BELLUZZO, R. C. B. Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação. São Paulo, 1995. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1995. BELLUZZO, R. C. B. et al. Capacitação de equipes bibliotecárias no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo em face às novas dinâmicas de gestão da qualidade. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., Curitiba, 1996. Anais... Curitiba: UFPR/PUCPR, 1996. (Publicado em disquete). BUKENYA, I. M. N. K. New trends in library and information fields and the implication for continuing education. 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C – 05508-030 – São Paulo, SP – Brasil – angelica@usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Geociências/USP. R. do Lago, 562 – 05508-080 – São Paulo, SP – Brasil – hellend@usp.br Biblioteca “Wanda de Aguiar Horta” da Escola de Enfermagem/USP. Av. Dr. Enéas de Carvalho Aguiar, 419 – 05403-906 – São Paulo, SP – Brasil – julytkbr@usp.br Serviço de Documentação Odontológica da Faculdade de Odontologia/USP – Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo, SP – Brasil - luziam@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diretrizes para a capacitação de equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Grandi, Márcia Elísa Garcia de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata o desenvolvimento de projeto para estabelecimento de diretrizes e procedimentos com vistas à formalização do processo de capacitação contínua as equipes do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), visando a promoção de mudanças organizacionais e formação de competências para o aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos. No escopo do projeto foi previsto o planejamento e implementação imediata de um programa de capacitação como teste do processo. O projeto foi definido a partir do planejamento estratégico do SIBi/USP para o ano de 2002, tendo como premissas que a capacitação contínua de equipes possibilita a promoção de uma cultura de aprendizagem organizacional, o desenvolvimento de talentos alinhados com a missão e objetivos do Sistema e estímulo ao crescimento individual e organizacional. Os resultados do projeto compreenderam a elaboração de documento sobre a política de capacitação, com a validação pelas instâncias competentes, a implementação imediata de um programa a partir das necessidades detectadas e estabelecimento do fluxo do processo de capacitação do Sistema. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4833/SNBU2004_068.pdf f3e85b753f04c1cbf755b28d67b1939d PDF Text Text CURSO À DISTÂNCIA SOBRE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO: PARCERIA BRASIL X PORTUGAL Maria Imaculada Cardoso Sampaio* Luiza Baptista Melo Adriana Cybele Ferrari Márcia Elisa Garcia de Grandi RESUMO Relata a experiência do primeiro curso à distância promovido pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), em parceira com a Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD). O curso foi motivado pela consciência dos organizadores em relação à importância do tema e à necessidade de maior integração entre brasileiros e portuguesas. A procura da qualidade transformou-se numa questão de sobrevivência para as empresas e instituições modernas. As bibliotecas e demais serviços de informação não se podem furtar a esse novo paradigma e necessitam perseguir a tão almejada qualidade nos serviços. A satisfação completa do usuário/cliente deve ser o foco das ações dessas instituições, que precisam empreender esforços no sentido de estabelecer processos que permitam ajustar a prestação de serviços aos interesses da comunidade. A matéria ganha extrema relevância entre os estudiosos, investigadores e profissionais da Ciência da Informação, levando as equipes à formulação de estratégias que permitam implementar ações que visam obter padrões de qualidade. Nesse sentido, o curso, levado a cabo nos meses de abril e maio de 2004 permitiu discutir o assunto entre os participantes e, principalmente, proporcionou a interação entre colegas dos dois países, além de familiarizar a equipe do SIBi/USP com a metodologia da educação à distância. INTRODUÇÃO O curso à distância “Gestão da Qualidade em Bibliotecas e Serviços de Informação”, promovido pela Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas e pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) foi suportado pela plataforma FORMARE, uma das �plataformas mais utilizadas para ensino à distância atualmente, durante os dias 12 de abril a 14 de maio de 2004. Primeira experiência do SIBi/USP em relação à educação à distância, o curso foi divido em quatro módulos, considerando o enquadre da qualidade. A IMPORTÂNCIA DE SE INVESTIR EM QUALIDADE A procura da qualidade transformou-se numa questão de sobrevivência para as empresas e instituições modernas. As bibliotecas e demais serviços de informação já se conscientizaram da importância de inserir suas unidades nesse novo paradigma e estão buscando caminhos que permitam atingir a tão almejada qualidade nos serviços. A satisfação completa do usuário/cliente passa a ser o foco das ações dessas instituições, e tem início vários empreendimentos no sentido de se estabelecer processos que permitam ajustar a prestação de serviços aos interesses da comunidade. A matéria ganhou extrema relevância entre os estudiosos, investigadores e profissionais da Ciência da Informação, levando as equipes à formulação de estratégias que permitam implementar ações que visam obter padrões de qualidade. O movimento pela busca da qualidade teve início na década de 1920, desenvolvendo-se nas décadas subseqüentes, no Japão, e consolidando-se de forma irreversível a partir de 1980, nos Estados Unidos e Europa. No novo milênio a preocupação com a melhoria contínua das organizações é assimilada como um fator de competitividade, conforme mencionado por Caminada (2004). Bibliotecas e serviços de informação inserem-se também neste movimento voltado para a excelência dos serviços prestados, com o desenvolvimento de várias iniciativas na área a partir da década de 1990. Melo e Sampaio (2003) relatam casos de avaliação de desempenho e qualidade em bibliotecas e serviços de informação em Portugal e no Brasil, enfatizando que a implementação dessa política como ferramenta de gestão possibilita o direcionamento definitivo do foco para o serviço - fim, que é o atendimento ao usuário. �As bibliotecas universitárias, ou de ensino superior em geral, têm por missão o suporte às atividades de ensino, pesquisa ou extensão desenvolvidas nas respectivas instituições. As instituições de ensino superior (IES) estão pressionadas a realizar avaliações e garantir a qualidade com a incorporação de novos modelos de gestão e aprimoramento da infra-estrutura, buscando a profissionalização da gestão e adoção de processos de decisão ágeis e prospectivos. Dessa forma, os padrões de qualidade exigidos das IES têm reflexos imediatos na gestão de suas bibliotecas e serviços de informação, uma vez que estas passaram a ter um grande peso nos processos de avaliação educacionais. (OLIVEIRA, 2002). Essa tendência não está restrita apenas ao Brasil, mas pode ser verificada em cenários internacionais. Hernon (2002) enfatiza que as bibliotecas acadêmicas estão sendo convocadas para realização de avaliação de desempenho, cujos resultados devem ser utilizados no processo de planejamento como um esforço para manter a qualidade exigida pelas partes interessadas (usuários, mantenedores, sociedade em geral). Assim, impõe-se aos serviços de informação de IES uma política orientada para obtenção de melhores resultados, onde as avaliações de desempenho e da qualidade são vistas como uma indicação de eficácia institucional. No caso específico da Universidade de São Paulo, está em vigor, desde 1996, o Programa de Qualidade e Produtividade, derivado do decreto número 40.536, de 1995, que prevê que todos os órgãos estaduais desenvolvam o referido programa. O Programa de Qualidade e Produtividade da USP foi desenvolvido dentro de um modelo descentralizado e, entre outras iniciativas, destaca-se a participação de uma das Bibliotecas do SIBi/USP- a Divisão de Bibliotecas e Documentação Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ). A partir do sistema de gestão da qualidade adotado pela Biblioteca, esta recebeu a medalha de bronze do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão, no ano de 2003 (CRUZ, 2004). �Em 2002, foi implementado o Programa de Avaliação da Qualidade (PAQ), do SIBi/USP, com o objetivo de operacionalizar, em fluxo contínuo, a avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelas 39 bibliotecas do Sistema. Os resultados da avaliação, apoiada no modelo SERVQUAL, forneceram subsídios para planos de ação das Bibliotecas em particular e do Sistema como um todo (UNIVERSIDADE, 2003). Como desdobramento das iniciativas relatadas, o SIBi/USP prepara-se para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na metodologia aplicada na Biblioteca da ESALQ, com previsão de início para o segundo semestre de 2004. CAPACITANDO PARA A QUALIDADE Para a implementação de Programas de Qualidade, torna-se imprescindível o conhecimento de conceitos, técnicas e modelos de avaliação, antes de se aventurar num empreendimento tão importante, útil e enriquecedor desse processo de gestão de serviços de documentação e informação. A adoção de sistemas de Gestão da Qualidade não deve estar dissociada de programas de capacitação contínua das equipes envolvidas no processo. Desde a sua criação, o SIBi/USP, tem investido esforços no sentido de proporcionar oportunidades de desenvolvimento profissional e individual dos integrantes do Sistema. Em 1998 foi realizado pelo SIBi/USP o “Seminário de Bibliotecas Universitárias e Educação a Distância: perspectivas e reflexões” e nas recomendações do evento salientou-se que a Educação a Distância (EAD) deveria ser considerada como um processo de comunicação mediatizado, requerendo cuidados na elaboração didática, na produção técnica e nos demais passos que a constituem de forma a ocorrer a interatividade com qualidade (SEMINÁRIO, 1998). �Pensou-se, também, que a EAD poderia ser utilizada tanto na capacitação de equipes, quanto no treinamento de usuários e que as Bibliotecas do Sistema deveriam desempenhar o papel de facilitadoras e mediadoras da interatividade dos programas de EAD existentes na Universidade. Em 2003 foi implementado o Portal de Capacitação de Equipes do SIBi/USP, com o objetivo de proporcionar um instrumento de auto- desenvolvimento de modo a garantir a manutenção do processo de capacitação de forma contínua, com a otimização de recursos computacionais existentes no próprio ambiente de trabalho. Ao lado de recursos informacionais on-line está previsto o desenvolvimento de módulos de EAD para atingir os três níveis funcionais das Bibliotecas do Sistema (Superior, Técnico e Básico). Assim, a participação do SIBi/USP como parceiro da BAD na organização do curso em questão revelou-se oportuna, uma vez que permitiu o acesso e o conhecimento de uma plataforma de EAD (Formare), com o envolvimento em todas as etapas previstas na preparação, execução e avaliação de um módulo instrucional, baseado nessa nova modalidade de ensino e aprendizagem. OBJETIVOS DO CURSO • Proporcionar um panorama atualizado da gestão da qualidade em bibliotecas e serviços de informação. • Dotar os participantes de noções e metodologias, em uso em vários países do mundo, para a realização de programas de avaliação da qualidade e do desempenho dos serviços com o objetivo de criar instrumentos fundamentais para a obtenção da tão desejada qualidade na prestação de serviços. PARTICIPANTES �Os monitores do curso foram brasileiros e portugueses especialistas e estudiosos da matéria da qualidade. Cada grupo de monitores responsabilizou-se por um determinado módulo da formação. Os e-formandos foram distribuídos proporcionalmente entre os dois países responsáveis pela organização da formação, totalizando 26 participantes, 13 brasileiros e 13 portugueses. Módulos do curso Módulo 1 Origens e conceito de qualidade em serviços • Breve histórico da obtenção da qualidade. Panorama • Conceito de qualidade em serviços • Legislação que assegura a qualidade. Prêmios nacionais e internacionais O primeiro módulo levou os e-formandos a compreenderem porque se chegou ao panorama atual de elevada preocupação com a qualidade e como se deu essa evolução, particularmente nos últimos vinte e cinco anos. Foram introduzidos os conceitos de produtos e serviços e apresentado o cárater específico da qualidade em serviços. A qualidade foi discutida em seus vários aspectos, desde sua obtenção no processo artesanal, passando pelo desinteresse individual pela qualidade, característico da era da industrialização, quando operários, técnicos, engenheiros e administradores passam gradativamente a cuidar apenas de uma parte da atividade produtiva até chegar na época atual, quando há uma reformulação significativa da gestão da qualidade, que é incorporada na edição de normas da série ISO 9000:2000. Nessas normas a preocupação com a melhoria contínua das organizações é acentuada, de modo a torná-las muito mais competitivas. �Módulo 2 Metodologias e sistemas de avaliação da qualidade de serviços • ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão de Qualidade • Modelo EFQM (Europeu) (1999-2003) • CAF – Estrutura Comum de Avaliação da Qualidade das Administrações Públicas da União Européia (2000) • Modelo SERVQUAL (Americano) O módulo 2 levou ao conhecimento dos e-formandos os objetivos, estrutura e implementação da ISO 9001:2000, capacitando-os para a escolha do melhor procedimento para certificação das suas unidades de informação. Foram apresentados vários modelos para avaliação da qualidade em serviços de informação e discutidos as vantagens e desvantagens desses modelos. A implementação de um sistema de gestão da qualidade é tarefa árdua e exige o rompimento das inércias e rotinas solidificadas na unidade de informação. Implica em envolver toda a equipe da unidade e implementar modos de trabalhos novos e muitas outras tarefas (ALVES, 2004). As normas ISO funcionam como um conjunto de requisitos normativos e como orientações para a melhoria do desempenho, sendo a sua implementação independente do tipo, dimensão e setor da organização. O modelo EFQM é uma ferramenta não prescritiva, o que significa que cada organização poderá utilizá-lo para avaliar o progresso da sua organização na busca pela excelência. Pode-se dizer que o modelo estabelece critérios comuns a todas aquelas organizações que fazem da excelência um desafio permanente. O modelo LibQual+ é um conjunto de ferramentas que as bibliotecas integrantes do consórcio utilizam para solicitar, rastrear e conhecer a opinião do usuário em relação à qualidade dos serviços prestados. �O módulo, extenso devido a relevância do tema, levou aos e-formandos informações importantes para o processo de decisão em relação à opção de um sistema de avaliação da qualidade em serviços de informação. Módulo 3 Obtenção de dados e tratamento dos resultados • Como realizar pesquisas sobre a dimensão qualidade em serviços de informação • Elaboração de instrumentos para coleta de dados (inquéritos, questionários, entrevistas) • Organização e apresentação dos resultados O módulo três apresentou aos e-formandos o como realizar pesquisas sobre a dimensão da qualidade em serviços de informação. A realização de pesquisa envolvendo a dimensão da qualidade implica, primeiramente, na compreensão do conceito do termo “qualidade” e as situações que o envolvem nas organizações prestadoras de serviços. Os textos de apoio exploraram com profundidade os tipos de pesquisas que podem ser realizadas para avaliar a qualidade de um serviço de informação, como por exemplo: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva, pesquisa explicativa, pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa, pesquisa de campo, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica, pesquisa-ação, estudo de caso, pesquisa de opinião, Os métodos qualitativos vêm sendo cada vez mais utilizados por pesquisadores nos estados Unidos e no Brasil. O objeto da abordagem qualitativa é descobrir o nível dos significados, motivos, aspirações, atitudes, crenças e valores, que se expressam pela linguagem comum e na vida cotidiana (SAMPAIO; BELLUZZO, 2004). Várias técnicas de pesquisa foram apresentadas como alternativa para se ouvir o usuário/cliente no momento de avaliação dos serviços oferecidos. �O módulo mostrou aos e-formandos diversos instrumentos para a coleta, organização e apresentação dos resultados das pesquisas com usuários. Foram demonstrados alguns exemplos de pesquisas desenvolvidas visando medir a percepção em relação à prestação de serviços. As várias possibilidades de análise dos dados também foram apresentadas de modo a orientar os e-formandos nessa importante etapa do processo de avaliação. Tão importante quanto a veracidade das informações é a forma de apresentação das mesmas, por isso a forma de comunicação dos resultados obtidos na pesquisa é de extrema relevância. Assim, com a utilização de gráficos ou tabelas, a exposição de idéias e os resultados da pesquisa tornam o processo mais compreensivo e visível aos olhos da pessoa que estiver analisando os dados da investigação. Módulo 4 Apreendendo com as melhores práticas (benchmarking) • Benchmarking e a gestão da qualidade - Histórico - Conceituação - Contextualização - Tipos de benchmarking - Benefícios do benchmarking • Modelos de benchmarking • Aplicação do benchmarking em serviços de informação • Relatos de experiências O módulo teve como objetivo levar ao conhecimento dos e-formandos os conceitos e tipos básicos de benchmarking e sua inserção dentro dos programas de gestão da qualidade. O benchmarking é discutido no contexto de um processo contínuo, implicando em adoção de pressupostos voltados para a cultura da aprendizagem �organizacional e promoção de mudanças contínuas, visando a excelência dos serviços e produtos disponibilizados aos clientes (FERRARI; GRANDI, 2004). Os vários tipos de benchmarking, como por exemplo: interno, competitivo, cooperativo, genérico, estratégico, funcional e operativo foram amplamente discutidos. Os benefícios do benchmarking, em termos de melhoria dos processos de maneira geral foram detalhados e demonstrados. DINÂMICA DO CURSO O curso online com 30 horas de duração, estruturado em 4 módulos, incluiu abordagens teóricas, leituras, exercícios e avaliação do curso. Inicialmente, os monitores se cadastraram na plataforma FORMARE e, após orientação da coordenação, preparam seus textos de apoio e publicaram na área da formação. Os e-alunos receberam orientações em seus e-mails sobre a dinâmica do curso, em relação à leitura dos textos, assistência aos slides, realização dos trabalhos dos diferentes módulos e participação em “chats-aulas”. Quando o aluno encontrava dúvidas sobre a realização do trabalho escrevia ao monitor buscando orientação. Outra alternativa era colocar sua questão na área de mensagens e compartilhar o problema com os colegas e outros monitores. A área de mensagens transformou-se rapidamente em um fórum de discussão. Outro momento de intensa integração entre os formandos foram os chats-aulas, que contaram com a participação de convidados especiais, especialistas na área da qualidade. O conteúdo do chat-aula era gravado e disponibilizado na plataforma para que os alunos que não tiveram a oportunidade de participar da ação tivessem acesso à discussão. Além dos textos de apoio à formação foram disponibilizados vários textos complementares sobre o tema, inclusive uma bibliografia sobre o assunto, o que possibilitou aos alunos um amplo conhecimento da matéria. Os �certificados, emitidos em Portugal, foram encaminhados a todos os formandos por correio. CONSIDERAÇÕES FINAIS O curso se apresentou como uma excelente oportunidade para o aprimoramento profissional dos bibliotecários participantes, além de possibilitar a troca de experiências entre colegas de dois países distantes, porém aproximados pela língua. O ensino à distância vem se firmando como um meio de facilitar o aprendizado e centra-se em uma relação privilegiada entre aluno, monitor e materiais didáticos. Por materiais didáticos entende-se desde os tradicionais materiais que aparecem em forma de arquivos até os sofisticados audiovisuais possíveis de serem preparados fazendo-se uso das tecnologias de informação. Os avanços tecnológicos, juntamente com as mudanças comportamentais, introduziram novos desafios e oportunidades para a educação e formação. Nesse contexto o EAD aparece como uma possibilidade de levar o ensino aonde ele for necessário, diminuindo as barreiras de acesso à educação. A otimização do tempo do aluno e do tutor nesse tipo de ensino é outro ponto forte desse modelo de educação. A experiência vivenciada pelo SIBi/USP confirmou a hipótese de que os bibliotecários necessitam andar ao lado dos avanços tecnológicos, valendo-se desses recursos para sua capacitação profissional. Com o sucesso da iniciativa estão previstos os seguintes desdobramentos: • Análise da possibilidade de adoção da Plataforma Formare no Portal de Capacitação do SIBi/USP para desenvolvimento de módulos específicos para a equipe interna e, futuramente, para interessados de outras instituições brasileiras e outros países de língua portuguesa; �• Desenvolvimento de novos conteúdos na área de Qualidade direcionados para os demais níveis funcionais (Técnico e Básico); • Desmembramento dos módulos desenvolvidos para futuras iniciativas; • Adoção do Módulo I: Origens e conceito de qualidade em serviços, como ação de capacitação condicional a todos os bibliotecários, ingressantes ou já em atividade na USP. REFERÊNCIAS ALVES, A. ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão de Qualidade. 2004. (Texto do módulo “Metodologias, sistemas e indicadores de avaliação da qualidade de bibliotecas e serviços de informação”, publicado no curso ‘A qualidade em serviços de informação’). CAMINADA, A. Origens e conceito de qualidade em serviços. 2004. (Texto do módulo “Origens e conceito de qualidade em serviços” do curso“, publicado no curso ‘A qualidade em serviços de informação’, publicado no curso ‘A qualidade em serviços de informação’). CRUZ, H.N. A participação da USP no Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão. Jornal da USP, n. 671, 12 –18 de Jan. 2004. Disponível em: <http://www.usp.br/jorusp/arquivo/2004/jusp671/pag02.htm>. Acesso em 07 Julho 2004. FERRARI, A.; GRANDI, M. E. G. Benchmarking e a gestão da qualidade. 2004. (Texto do módulo “Aprendendo com as melhores práticas (Benchmarking)”, publicado no curso ‘A qualidade em serviços de informação’). HERNON, P. Quality: new directions in the research. Librarianship, v. 28, n. 4, p. 224-231, July 2002. Journal of Academic MELO, L.B., SAMPAIO, M.I.C. Avaliação da qualidade em serviços de informação: uma visão luso-brasileira. Páginas: Arquivos & Bibliotecas, v.11, p. 37-60, 2003. �OLIVEIRA, M.O. A biblioteca das instituições de ensino superior e os padrões de qualidade do MEC: uma análise preliminar. Perspectivas Ciência da Informação V. 7, n. 2, p. 207-221, jul./dez. 2002. SAMPAIO, M. I. C.; BELLUZZO, R. C. B. Tipos de pesquisas que podem ser realizadas para avaliar a qualidade de um serviço de informação. 2004. (Texto do módulo “Obtenção de dados e tratamento dos resultados”, publicado no curso ‘A qualidade em serviços de informação’) SEMINÁRIO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA: PERSPECTIVAS E REFLEXÕES, São Paulo. Anais... São Paulo: Universidade de São Paulo. Sistema Integrado de Bibliotecas. Meta 9 – Qualidade e Produtividade, 1998. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi/>. Acesso em: 07 Julho 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS. EQUIPE PAQ. Relatório final da primeira etapa do Programa de Avaliação da Qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP. São Paulo: SIBi/USP, 2003. _______________ *Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo. Rua Prof. Mello Moraes, 1721 – Bl. C. - 05508-030 – São Paulo – SP - Brasil - isampaio@usp.br; Faculdade de Ciências da Universidade do Porto – Departamento de Matemática Aplicada. Biblioteca. Rua Campo Alegre, 687 – 4169-007 – Porto – Portugal – lbmelo@fc.up.pt; Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J, 374 – 1º andar. 05508-900 – São Paulo, SP – Brasil – aferrari@usp.br; Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, letras e Ciências Humanas. Av. Prof. Lineu prestes, Trav. 12, 350 – 05508-900 – São Paulo, SP – Brasil - megrandi@usp.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil X Portugual. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Melo, Luiza Baptista; Ferrari, Adiana Cybele; Grandi, Márcia Elisa Garcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência do primeiro curso à distância promovido pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), em parceira com a Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD). O curso foi motivado pela consciência dos organizadores em relação à importância do tema e à necessidade de maior integração entre brasileiros e portuguesas. A procura da qualidade transformou-se numa questão de sobrevivência para as empresas e instituições modernas. As bibliotecas e demais serviços de informação não se podem furtar a esse novo paradigma e necessitam perseguir a tão almejada qualidade nos serviços. A satisfação completa do usuário/cliente deve ser o foco das ações dessas instituições, que precisam empreender esforços no sentido de estabelecer processos que permitam ajustar a prestação de serviços aos interesses da comunidade. A matéria ganha extrema relevância entre os estudiosos, investigadores e profissionais da Ciência da Informação, levando as equipes à formulação de estratégias que permitam implementar ações que visam obter padrões de qualidade. Nesse sentido, o curso, levado a cabo nos meses de abril e maio de 2004 permitiu discutir o assunto entre os participantes e, principalmente, proporcionou a interação entre colegas dos dois países, além de familiarizar a equipe do SIBi/USP com a metodologia da educação à distância. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4835/SNBU2004_069.pdf aa1731a4fde514bee255048717e694af PDF Text Text PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO PERIÓDICO OPEN LEARNING DA UNIVERSIDADE ABERTA DO REINO UNIDO Ana Esmeralda Carelli∗ Lúcia Amaral Hidalgo Maria Júlia Giannasi Vilma Aparecida Gimenes da Cruz RESUMO A sociedade do conhecimento pressupõe cidadãos com conjunto de competências e habilidades que ultrapassam a formação acadêmica convencional, o esperado é a formação ao longo da vida. Assim a educação a distância (EAD), constitui-se em oportunidade para esta formação. Com as tecnologias de comunicação e informação, ampliaram-se as condições de oferta de cursos a distância, sobretudo pelo potencial da Web. No cenário brasileiro a educação a distância, ainda hoje, encontra resistência nos meios educacionais, com isto a produção científica brasileira gerada nesta temática constitui aquém do desejável. Considerando ainda a urgência de conhecimento atual e compartilhamento das experiências, empreendeu-se um estudo de produção científica, no período de 1999 a 2003, em um periódico científico estrangeiro especializado em questões de EAD, Open Learning, dentro de algumas variáveis dos artigos, como: autoria, abrangência geográfica, temática, tratamento do tema e o tipo de referência utilizado na produção do artigo. Após este estudo constatou-se que.autoria individual ainda é muito presente; aspectos relativos a tecnologia tem sido uma temática bem focalizada, porém com preocupação de maximizar o potencial da educação a distância; a abrangência geográfica dos artigos contempla mais os países onde a Open University é presente; os autores utilizam formas diversas para tratar seus temas, porém o mais marcante é o relato de experiência dos programas de EAD existentes nas diversas universidades. As referências de livros e de periódicos constituem-se nas fontes mais utilizadas pelos autores no periódico Open Learning. Destaca-se ainda que a educação a distância tem criado novas oportunidades educacionais, especialmente no nível superior. 1 INTRODUÇÃO No momento em que a educação a distância começa a ter destaque e visibilidade no cenário da educação brasileira reveste-se de fundamental importância buscar subsídios teóricos e pesquisas na área. Compartilhar �experiências com Instituições de ensino com tradição nessa modalidade de educação, como é o caso da Open University, criada na década de 70 e com grande expansão a partir do avanço das tecnologias de informação e comunicação (WANG ; LIU, 2003), é fundamental. As diferenças regionais são significativas e, portanto, foram analisadas e consideradas nesse estudo. Como parte de pesquisa em desenvolvimento no âmbito da realidade brasileira sobre Ensino a Distância no Brasil (CARELLI et al., 2004) sentiu-se a necessidade de obter maiores subsídios em publicações estrangeiras, resultando no estudo em questão, de interesse para a comunidade envolvida com a temática da área, considerando que o periódico constitui-se no meio primário de disseminar os resultados de pesquisa e contribuir para o desenvolvimento científico. Considera-se ainda que, “ao mesmo tempo que o pesquisador está envolvido no seu próprio trabalho e na aquisição de informações, está também produzindo e disseminando novas informações para os demais” (TARGINO, 2000, p. 80). Este estudo tem por objetivo analisar a produção de artigos do periódico Open Learning, para estabelecer uma síntese dessa produção com vistas a melhor compreender a realidade atual e a ênfase temática da literatura, como subsídio à pesquisa ora em andamento. O periódico Open Learning: the Journal of Open and Distance Learning, é uma publicação da Open University, editado pela Carfax Publishing, parte do Taylor & Francis Group. Existe no formato impresso e também disponível eletronicamente. É um periódico de âmbito internacional no campo da aprendizagem aberta, flexível e a distância. Aceita para publicação três tipos de artigos: estudos teóricos e baseadas em evidência, que reflitam o desenvolvimento desse tipo de aprendizagem, na área de educação e treinamento; pequenos artigos práticos que descrevam a implementação de sistemas de aprendizagem aberta, flexível e a distância; e ainda, resenha de livros. �2 MATERIAL E MÉTODOS A escolha do periódico Open Learning deu-se em função da quase inexistência de publicações especializadas em educação a distância no Brasil com o mérito científico dessa revista e ainda considerando a importância de se compartilhar experiências na área de EAD, com outros países. O periódico em questão, da Open University, é de periodicidade quadrimestral e, no período compreendido nesse estudo, qual seja de 1999 a 2003, foram analisados 87 artigos das seções de artigos teóricos e relatos de experiência, excluindo-se, dessa forma as resenhas de livros. Ressalta-se ainda que não foram analisados os artigos compreendidos como editoriais. Os aspectos compreendidos para análise foram: autoria (individual ou coletiva), abrangência geográfica do artigo, ênfase temática, tratamento do tema e o tipo de referência utilizada na produção do artigo. 3 RESULTADOS Quanto ao aspecto autoria, observou-se, curiosamente, que 52 artigos (59,77%) são de autoria individual, representando quase 60% dos artigos analisados (conforme Tabela 1). Contrariamente ao que se observa na literatura científica em geral, em que a autoria coletiva reflete a comunidade científica, geralmente concebida em grupos, e ainda contrariando a tendência atual no E-learning, com as comunidades virtuais de aprendizagem favorecendo a autoria coletiva. Nesse caso particular prevaleceu a autoria individual. Por outro lado, também corrobora com os dados deste estudo, trabalho sobre características dos periódicos eletrônicos na área da saúde de autoria de Targino e Castro (2001). �Na seqüência temos 26 artigos escritos por dois autores (29,88%); 7 artigos escritos por três autores (8,04%); um artigo com quatro autores (1,14%) e um artigo apenas com oito autores (1,14%). Figura 1. Quanto à área geográfica, que relaciona com as experiências por países, observou-se que em 24 artigos (27%) não há indicação de área; seguido de 23 deles do Reino Unido (26,43%) como era de se esperar sendo o periódico daquela localidade e considerando também que a Open University deve ser a maior produtora da literatura uma vez da grande experiência e tradição na área. Na seqüência as áreas geográficas se diluem, mas ainda com maior freqüência nos países onde existem a presença da Open University, conforme pode-se observar na Figura 2. Na ênfase temática dos artigos publicados, conforme se verifica na Tabela 2, os recursos tecnológicos aparecem em primeiro lugar com 32 ocorrências. Como se pode verificar essa é a tônica da produção na área em função dos recentes avanços nas tecnologias de informação e comunicação que dão suporte para o desenvolvimento das políticas e práticas pedagógicas em EAD. Na seqüência, destacam-se os mecanismos de aprendizagem, tais como suportes, estratégias de ensino, motivação etc. que visam o maior envolvimento do aluno com as tecnologias bem como com as propostas pedagógicas, visando o aprendizado crítico e competente coerente com os desafios da sociedade atual. Registram-se nessa temática 19 artigos. Outros assuntos com menor ênfase podem ser visualizados na Tabela 2, sendo que Gestão em EAD, um assunto de bastante interesse e importância na atualidade brasileira, aparece em sete artigos. Quando ao tipo de trabalho, que no nosso entendimento é importante destacar, uma vez que retrata o olhar do autor sobre o tema em questão, observou-se que relato de experiência é predominante entre os artigos analisados no período, com 38 artigos (43,66%), sendo esperado esse resultado também em função da tradição e acúmulo de experiência e conhecimento já gerado nesses países. Pesquisa de campo aparece em seguida, com 33 artigos (37,93%). Estudos teóricos aparecem em 16 artigos (18,39%), sendo que os estudos históricos foram englobados nessa categoria. �O respaldo científico que os autores recebem através da literatura utilizada para produção dos seus artigos é visualizado nas referências bibliográficas citadas e dessa forma, torna-se um aspecto relevante na análise. Nesse sentido, os resultados (Tabela 3) apontam para o artigo de periódico sendo citado em primeiro lugar, em 77 artigos, com 781 ocorrências, seguido pelo livro, citado em 76 artigos, com 531 ocorrências, e por capítulos de livros que aparecem em 70 artigos, correspondendo a 295 citações, característica essa marcante na área de educação, ou seja, muita citação de livros e capítulos, quando em outras áreas quase que prevalece a citação de artigos de periódicos. Também é característico dos alunos de pós-graduação da área de educação utilizar muito mais literatura publicada em livros do que periódicos ou outros suportes de informação, conforme trabalho de Okiy (2003). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como suporte à revisão de literatura para a pesquisa em desenvolvimento no âmbito do EaD foi significativa a análise em questão; porque permitiu trazer elementos para um estudo comparativo com a realidade brasileira no âmbito das publicações. Considera-se ainda que o estudo ora realizado, mesmo sendo uma síntese parcial, permitiu agregar novas informações e possibilitou o conhecimento de outras realidades em diferentes contextos socioeconômicos, educacionais e culturais, bem como vislumbrar temáticas para novas pesquisas, expandindo a visão do potencial da EAD e de sua representação na sociedade do conhecimento. No contexto da educação a distância onde a tecnologia hoje, se faz fortemente presente, facilitando e contribuindo de forma inegável para a inclusão educacional, não se pode deixar de considerar significativo um olhar crítico sobre essa tecnologia como suporte para os projetos pedagógicos. A tecnologia deve se adequar ao projeto pedagógico de tal forma que se possa explorar todo o seu potencial, a imensa gama de oportunidades que proporciona a todos os sujeitos do processo (conteudistas, professores, tutores, monitores, alunos etc.) em benefício da qualidade do ensino e �aprendizagem e não o contrário, ou seja, o projeto pedagógico se adequar à tecnologia. O projeto pedagógico, no nosso entendimento, deve prevalecer, com ênfase para a qualidade, para a interatividade efetiva, no complexo meio das comunidades virtuais de aprendizagem. No entanto, relatos de projetos pedagógicos ainda são incipientes na literatura. Os relatos de experiências, ainda que em maioria significativa no periódico analisado, não detalham os projetos pedagógicos em sua essência, e sim, dão mais ênfase ao uso da tecnologia. REFERÊNCIAS CARELLI, Ana Esmeralda; GIANNASI, Maria Júlia; CRUZ, Vilma Aparecida Gimenes da; VALENTE, Silza Maria Pasello; HIDALGO, Lúcia Amaral. Ensino a Distância no Brasil: discurso ou prática? Diagnóstico da situação, pesquisa em desenvolvimento. Londrina: UEL, 2004. Pesquisa em andamento. OKIY, Rose B. A citation analysis of education dissertations at the Delta State University, Abraka, Nigeria. Collect. Build., v. 22, n. 4, p. 158-161, 2003. OPEN LEARNING, London: Carfax Publishing; 1985 - .v. 14-18 TARGINO, Maria das Graças. Comunicação científica: uma revisão de seus elementos básicos. Inf. & Soc.: Est., João Pessoa, v. 10, n. 2, p. 37-85, 2000. _______; CASTRO, Mônica Maria Machado Ribeiro Nunes. Perfil dos títulos e artigos dos periódicos do grupo de publicações eletrônicas em medicina e biologia (Grupo e-pub). Rev. Bibliotecon. Brasília, v. 25, n.1, p. 27-57, jan/jun 2001. WANG, C. ; LIU, Z. Distance education: basic resources guide. Collect. Build., v.22, n.3, p. 120-130, 2003. �TABELAS E FIGURAS TABELA 1 – NÚMERO DE AUTORES POR ARTIGO PUBLICADO Número de Autores por Artigo 1 2 3 4 8 Total Número de Artigos 52 26 7 1 1 87 FIGURA 1 – NÚMERO DE AUTORES POR ARTIGO PUBLICADO Autores por Artigo 60 50 40 Quantidade de Artigos 30 N.° de Autores por Artigo Quantidade de Artigos 20 10 0 1 2 3 Número de Autores 4 5 �FIGURA 2 – DISTRIBUIÇÃO DOS ARTIGOS POR ÁREA GEOGRÁFICA Área Geográfica Não disponível Reino Unido Austrália China Canadá India, China, Hong Kong Nova Zelândia México Estados Unidos da América Alemanha Tanzânia Outros �TABELA 2 – ÊNFASE TEMÁTICA DOS ARTIGOS PUBLICADOS Ênfase temática dos artigos Recursos tecnológicos Mecanismo de aprendizagem para o aluno Gestão de Educação à Distância Projeto pedagógico Percepção do aluno Capacitação de Tutor ou de Pessoa ou de Professor Interatividade Potencial da Educação à Distância e Democratização do Ensino Perfil Estudos comparativos Educação à Distância como Educação Continuada Interface: Tecnologia/Projeto pedagógico/Indivíduo Estudos teóricos Avaliação da Aprendizagem ou da Proposta Pedagógica Produção de material para a Educação à Distância Habilidades e competências de alunos na Educação à Distância Avaliação de Projetos e Propostas de Educação à Distância Metodologia de Pesquisa TOTAIS Número de Artigos 32 19 7 6 5 5 5 4 4 3 3 2 2 2 1 1 1 1 103 �TABELA 3 – CITAÇÕES DOS ARTIGOS ANALISADOS Tipo de Citações Artigo de periódico Livro Capítulo de livro Trabalho de evento Documento eletrônico Relatório Não identificado Material instrucional Tese Material interno Artigo de jornal Documento oficial Comunicação pessoal Outros Trabalho não publicado Resenha de livros Resumo de tese TOTAL ∗ Número de Artigos Número de referências 77 76 70 52 25 27 21 17 14 4 11 13 2 7 2 1 1 781 531 295 130 62 43 28 26 25 24 23 22 10 8 4 2 2 2.016 Universidade Estadual de Londrina, Campus Universitário, Caixa postal: 6001 – 86.051-990Londrina – Paraná – Brasil; carelliana@uel.br; Universidade Estadual de Londrina, Campus Universitário, Caixa postal: 6001 – 86.051-990Londrina – Paraná – Brasil; luamaral@sercomtel.com.br; Universidade Norte do Paraná, Rua Tietê 1208, 86025-230 – Londrina – Paraná – Brasil – mjulia@unopar.br; Universidade Norte do Paraná, Rua Tietê 1208, 86025-230 – Londrina – Paraná – Brasil – gimenes@dilk.com.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção de conhecimento em educação a distância: informação disponível no periódico Open Learning da Universidade Aberta do Reino Unido. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carelli, Ana Esmeralda; Hidalgo, Lúcia Amaral; Giannasi, Maria Júlia; Cruz, Vilma Aparecida Gimenes da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A sociedade do conhecimento pressupõe cidadãos com conjunto de competências e habilidades que ultrapassam a formação acadêmica convencional, o esperado é a formação ao longo da vida. Assim a educação a distância (EAD), constitui-se em oportunidade para esta formação. Com as tecnologias de comunicação e informação, ampliaram-se as condições de oferta de cursos a distância, sobretudo pelo potencial da Web. No cenário brasileiro a educação a distância, ainda hoje, encontra resistência nos meios educacionais, com isto a produção científica brasileira gerada nesta temática constitui aquém do desejável. Considerando ainda a urgência de conhecimento atual e compartilhamento das experiências, empreendeu-se um estudo de produção científica, no período de 1999 a 2003, em um periódico científico estrangeiro especializado em questões de EAD, Open Learning, dentro de algumas variáveis dos artigos, como: autoria, abrangência geográfica, temática, tratamento do tema e o tipo de referência utilizado na produção do artigo. Após este estudo constatou-se que.autoria individual ainda é muito presente; com preocupação de maximizar o potencial da educação a distância; a abrangência geográfica dos artigos contempla mais os países onde a Open University é presente; os autores utilizam formas diversas para tratar seus temas, porém o mais marcante é o relato de experiência dos programas de EAD existentes nas diversas universidades. As referências de livros e de periódicos constituem-se nas fontes mais utilizadas pelos autores no periódico Open Learning. Destaca-se ainda que a educação a distância tem criado novas oportunidades educacionais, especialmente no nível superior. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4838/SNBU2004_070.pdf c15b868aaae19c04d41b0cdf93ec84aa PDF Text Text DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ATRAVÉS DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DO EMPOWERMENT Antonio Costa Gomes Filho ∗ Astrid Honesko∗∗ Maria Luzia Fernandes∗∗∗ RESUMO O estudo aborda as temáticas do intraempreendedorismo e do empowerment como ação inovadora que vem atender a uma necessidade primordial da área informacional. Enfatiza a importância da integração de ambas as teorias na criação de um novo modelo de gestão baseado nestes princípios dentro das unidades de informação, possibilitando o entendimento das diferentes formas e estratégias de adaptação dos indivíduos em ambientes submetidos a processos de mudanças estruturais. O artigo tem por objetivo apresentar uma visão integrada para o desenvolvimento de recursos humanos. Os autores defendem que a criatividade e a inovação podem ser melhoradas e aplicadas a partir do desenvolvimento do conceito de intraempreendedorismo e que o poder para inovar pode ser conseguido pelo empowerment sendo estas tecnologias gerenciais capazes de implementar projetos inovadores em unidades de informação. Os autores apresentam resultado de pesquisa efetuada na Universidade Estadual de Ponta Grossa com alunos do curso Seqüencial em Gestão e Organização da Informação Eletrônica, turma 2004, utilizando um questionário como instrumento de coleta de dados, que mede o perfil empreendedor dos pesquisados e o nível de empowerment encontrado nas organizações em que os mesmos possuem vínculo empregatício. As considerações finais procuram, de maneira superficial e despretensiosa oportunizar o desafio a mudanças produtivas relevantes neste contexto para as unidades de informação. PALAVRAS-CHAVE: Empowerment. Descentralização – Poder. Intraempreendedorismo. Criatividade. 1 INTRODUÇÃO A época é de mudança. As novas tecnologias afetaram o ritmo das organizações de forma radical quebrando paradigmas e exigindo das pessoas soluções criativas para os problemas atuais. �Segundo Araújo (2001) a realidade hoje sugere aos executivos, líderes ou gestores a necessidade de compreensão das novas tecnologias – Arquitetura Organizacional, Terceirização, Gestão pela Qualidade Total, Benchmarking, Empowerment, Empreendedorismo e outras para aprimoramento e excelência de processos, estruturas, produtos e serviços, de forma a permitir incrementos organizacionais relevantes. Percebe-se ainda, que é fundamental preparar as pessoas para aprenderem a agir e a pensar por conta própria, com criatividade, liderança e visão de futuro, para inovar e ocupar seu espaço no mercado. Cottam (1989) destaca que se um entrepreneur é aquele que organiza, gerencia e assume os riscos de um negócio ou empresa através da inovação, torna-se então necessário o estabelecimento de uma política nas organizações para delegar autoridade, encorajar e facilitar a obtenção de inovação criativa e sucesso aplicando o conceito de entrepreneurship na organização. As pessoas desejam veemente o poder. Em pesquisa sobre clima organizacional realizada junto a uma empresa de telecomunicações, Gomes (2002, p. 101) afirma que “o clima dominante percebido na organização é direcionado pelo motivo/necessidade de poder”. Conhecer o usuário real, identificar as necessidades e gerar produtos e serviços que os clientes e o mercado valorizam, mas que nunca foram solicitados, identificar aqueles clientes potenciais ou aqueles que deixaram de utilizar os serviços da organização, pode se constituir em novos nichos de mercado a serem explorados. Para que isso se torne realidade a participação do empreendedor interno é essencial. Neste contexto, o empowerment permite a delegação para a linha de frente do atendimento. Para Shiozawa (1993, p.111) “cada um dos funcionários que atende está significando, aos olhos do cliente, a empresa, seus produtos e serviços. A organização para a qualidade precisa responsabilizar e dar autoridade a cada um desses funcionários”. Sendo assim, as organizações que desejam manter-se competitivas devem inovar constantemente, não só em produtos e serviços, mas também em formas de gerenciamento. Dessa maneira, o intraempreendedorismo e o empowerment podem ser especialmente úteis quando utilizados em conjunto. �1.1 INTRAPRENEURSHIP VERSUS ENTREPRENEURSHIP O conceito de gestão a partir do intrapreneurship (empreendedorismo interno) dentro das organizações é, quase sempre, sinônimo de inovação iniciada e implementada por empregados e tem sido sugerido como modelo de gestão para estimular a inovação usando a energia criativa dos empregados dando a eles os recursos e independência que eles necessitam para inovar dentro da organização. Pinchot III (1989) faz uma distinção entre o trabalho entrepreneur e intrapreneur: o intrapreneurship é a tomada de incumbência de uma inovação por um empregado ou outro indivíduo trabalhando sob o controle da empresa, enquanto o entrepreneurship é inovação feita por um dono de seu próprio negócio. Em outras palavras, o intrapreneur é o entrepreneur que trabalha para alguém. Filion (1999), usando uma síntese das várias teorias da literatura define o empreendedor como “uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões”. Para Champion (1988), intrapreneurs são pessoas criativas e inovadoras que desenvolvem suas idéias dentro da organização, usando recursos corporativos e o tempo da empresa, não para obter lucro pessoal, mas para o progresso da organização. Precisam de liberdade para pensar e criar, dinheiro e suporte institucional para tornar real suas idéias. Qualquer pessoa pode ser inovadora, e a maioria dos produtos inovadores foi criado por indivíduos que só queriam achar uma maneira mais prática de resolver um problema ou transformar a própria vida e a vida dos outros. A definição das dez características, universalmente comum aos empreendedores de sucesso compreendem que eles são levados pela necessidade de realização. São utilizadas pelo Programa para Empresários e Futuros Empreendedores (EMPRETEC - SEBRAE) e definidas em: 1.busca de oportunidade e iniciativa; 2.persistência; 3.correr riscos calculados; 4.exigência de qualidade e eficiência; 5.comprometimento; 6.busca de informações; 7.estabelecimento de metas; 8.planejamento e monitoramento sistemáticos; 9.persuasão e rede de contatos e; 10. independência e autoconfiança. �Na interpretação de Dolabela (1999) empreendedores não nascem feitos, mas é possível formá-los em moldes diferentes do ensino tradicional, ou seja, o ambiente do empreendedor é o próprio mercado, pois ele aprende através do processo interativo de tentativa e erro. Presume-se, portanto, que aquele que possui características empreendedoras tem mais chances de se tornar empreendedor. Dificilmente alguém reúne todas essas características em perfeito equilíbrio. O indivíduo poderá desenvolvê-las ou estabelecer parcerias com alguém que tenha características complementares formando uma equipe empreendedora. O conhecimento das habilidades empreendedoras e do mercado são essenciais. Pinchot III (1989) destaca os pontos fundamentais para se tornar empreendedor: confiança em si mesmo, elaboração de um plano de negócios, conhecimento do empreendimento em que pretende inovar, estar pronto para fazer qualquer trabalho necessário, montar uma equipe para vender sua idéia e ouvir a dos outros e encontrar um padrinho protetor do empreendimento. Formar empreendedores é equipar aqueles que visam transformar a sua realidade e encontrar o seu talento. Prepará-los para a realização de seus projetos e a descoberta de novos caminhos. Em todos os setores, onde as oportunidades se referem àqueles que desejam não apenas montar o seu próprio negócio, mas definir a sua própria trajetória profissional. O sucesso organizacional reside, antes de tudo, nas atitudes empreendedoras. 1.2 O PODER E O SEU SIGNIFICADO NO PERFIL DO GESTOR MODERNO O Dicionário de Ciências Sociais (1986, p.907) define poder como: a) a capacidade de produzir determinada ocorrência ou; b) a influência intencionalmente exercida por uma pessoa ou um grupo, através de qualquer meio, sobre a conduta alheia. Nesta acepção o termo corresponde à influência efetivamente exercida, não bastando, como no item “a”, apenas a capacidade para tal. Este é o significado de poder no sentido amplo da palavra. Entretanto, como nesta pesquisa está sendo abordada a questão da relação empowerment – �intrapreneurship, é preciso conceituar este termo dentro desta realidade. Assim sendo, dentro deste aspecto, Srour (1998, p.137) afirma que poder é: O mando, e por extensão, o poder consiste em ter a capacidade de decidir e de obter a docilidade de outrem, de ditar ordens e de vê-las cumpridas. Mas é também a faculdade de resistir e de sabotar. Retrata o confronto entre forças sociais, cada qual brandindo o seu cacife e exibindo seus músculos. Inclui a dialética da obediência e da resistência, os pólos de domínio e da constatação, a potência para sujeitar e o potencial para rebelarse. Todavia, Fleury e Ficher (1992, p.38) afirmam que: “poder é elemento fundamental para que a face controladora da organização se manifeste, e esta face nem sempre é percebida como bela e agradável”. Contudo, é preciso fazer uma observação de que o poder adquirido pelo gerente, dentro da organização, no primeiro momento, é dado pela própria organização para que ele possa desempenhar sua função de forma eficiente. Nesse sentido, Montana (2003, p.247) divide este poder em vários tipos: o poder carismático, o poder legítimo, o poder de referência, o poder coercitivo, de especialização, premiador ou de informação, ou ainda, uma combinação dessas formas e explica que o poder normalmente vem acompanhado do compromisso de seu uso na intenção de atingir objetivos organizacionais. Portanto, mesmo que o poder seja dado ao gerente pela organização, bem como o espaço para ele o conquistar é preciso que seja utilizado de forma adequada. Diante disso, Botelho (1991, p.156) alerta que administrar e conviver com o poder tem uma conotação de difícil prática, uma vez que, aquilo que se vê com mais freqüência é o uso do poder para satisfazer o ego pessoal ao invés de utilizá-lo para obter resultados empresariais. Em síntese, o gerente recebe o poder para exercer as atribuições pertinentes ao seu cargo, porém está nas mãos deste gerente a forma de administrar este poder. Se o gerente não agir com transparência, deixando claro o uso do poder em questões éticas, poderá quebrar a confiança de seus colaboradores de forma irrecuperável. É importante destacar que não havendo transparência no uso do poder, geralmente, a primeira conseqüência é a existência de jogos de poder dentro da empresa, visando sempre a auto-satisfação, já que a ética deixa de ser aplicada. �Acredita-se que as organizações com esse perfil e com gerentes que têm esta postura tenderão a perder seu espaço dentro do mundo organizacional, pois com o passar dos anos a tendência é que cada vez mais este comportamento seja intolerável pelas organizações. Elas estarão descobrindo, na prática (se é que não descobriram ainda), o quão maléfico é permitir tal conduta. Assim, os conceitos de ética, transparência e poder são extremamente importantes para entender o empowerment e a sua aplicação na prática das organizações, que, pelo que parece, implica em uma reversão dos modelos mentais dos líderes e da forma estrutural de organização do trabalho. Para Scoth e Jaffe (1998) o empowerment não é um conjunto de técnicas, mas uma forma fundamental diferente de trabalhar juntos, a partir da construção de uma compreensão interna do relacionamento entre gestores e subordinados, em que, cada um encontra a sua identidade a partir de atitudes, crenças e valores louváveis, necessitando, para sua implementação, consolidar-se no comportamento e na predisposição de toda a empresa, a começar pelo gerente e depois pelos empregados. Já para Araújo (2001) o empowerment é a criação ou o fortalecimento do poder decisório nas mãos das pessoas da organização, consistindo, então, em conceder às pessoas oportunidades de participar ativamente do processo de tomada de decisão. Tracy (1994) apresenta tecnologia para implementação do empowerment através de dez passos: 1. o poder através da responsabilidade; 2. o poder através da autoridade; 3. o poder através dos padrões de excelência; 4. o poder através do treinamento e do desenvolvimento; 5. o poder através do conhecimento e da informação; 6. o poder através do feedback; 7. o poder através do reconhecimento; 8. o poder através da confiança; 9 . o poder através da permissão para errar e; 10. o poder através do respeito. E ainda, afirma que “o poder supremo não provém da intimidação das pessoas pela força bruta, mas da libertação delas de modo que sejam tudo que podem ser”. Gomes Filho e Honesko (2004) alertam para o problema da estrutura organizacional, afirmando que o empowerment implica em redução de níveis �gerenciais, e que justamente os gerentes que tem o poder para mudar, são os que se utilizam da estrutura para manter este poder, como concebido pela forma tradicional, e, em muitos casos, defendem a realidade atual como a mais conveniente para sua atuação profissional, permanecendo o círculo vicioso. Em relação ao clima favorável ao empowerment, pensa-se que a ruptura da estrutura tradicional hierarquizada sofrendo fortes influências das forças tecnológicas está levando as organizações para um formato mais descentralizado, e que essa mudança exigirá profissionais empreendedores. O novo profissional precisará, então, contar com uma gerência capaz de implementar o empowerment, pois os intraempreendedores necessitam de suporte gerencial para implementar suas idéias. O primeiro passo para análise da situação passa pela sondagem do clima organizacional, ou seja, se este favorece ou não a aplicação do empowerment. Para Scott e Jaffe (1998, p. 23) “ainda não existe uma maneira estabelecida para medi-lo precisamente”. No entanto, os autores complementam afirmando que para melhorar o clima em relação ao empowerment, os itens seguintes têm sido listados constantemente em pesquisas sobre o tema: 1. clareza de propósito; 2 estado de ânimo; 3. justiça; 4.reconhecimento; 5. trabalho em equipe; 6. participação; 7. comunicação; 8. ambiente saudável. 2 MÉTODO A pesquisa é de natureza exploratória/descritiva, uma vez que procura explorar e descrever o fenômeno do empreendedorismo e do empowerment em uma realidade observável, sendo esta, os alunos do curso seqüencial em Gestão e Organização da Informação Eletrônica, ofertado pela Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG. Para a definição da população alvo do estudo realizou-se um levantamento preliminar do número de alunos do referido Curso. A amostra é do tipo não- probabilística, acidental, determinada de acordo com o índice de retorno dos �questionários, que foi de 9 para um total de 27 questionários distribuídos (dos quais, 4 não trabalham), perfazendo uma amostra de 39%. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário estruturado dividido em cinco partes: Parte 1 - caracterização dos pesquisados. Parte 2 - identifica características pessoais inerentes aos empreendedores de sucesso predominantes nos profissionais pesquisados. Utiliza como parâmetro as dez características usadas pelo Programa Empretec do SEBRAE (2000) para treinamento de empreendedores; Parte 3 - investiga a opinião dos respondentes sobre o empreendedorismo de uma forma geral e no seu ambiente de trabalho, sua importância como forma de gestão e, ainda, o que os respondentes entendem por ação empreendedora em suas empresas; Parte 4 - investiga o ambiente de trabalho e o que é considerado como essencial e como barreira à implantação do empreendedorismo. Parte 5 - investiga se o clima organizacional é favorável a implementação do empowerment. Utiliza o modelo de Scott e Jaffe (1998) testando oito itens componentes do clima organizacional. Os dados coletados foram tabulados utilizando-se procedimentos estatísticos do Excel e refletem os resultados consolidados em maio/junho 2004. 3 RESULTADOS Dos pesquisados, 67% trabalham na indústria, sendo que 17% estão inseridos em uma grande empresa industrial. Os demais, ou seja, 33% atuam no comércio, todos em pequenas empresas comerciais. Com relação à escolaridade, todos possuem o segundo grau completo, e no item relativo a tempo de serviço, nenhum deles atua há mais de quatro anos �na empresa. No item – nível gerencial, nenhum dos pesquisados exerce algum cargo em nível de gerência, sendo que 67% atuam na área administrativa, 17% na área mercadológica e 16% na área de produção. Baseando-se em estudos de Mello (apud O CAMINHO, 1996), que considera como pontos fortes as características com percentual acima de 50%, são avaliadas as atitudes e opiniões dos respondentes revelando seus pontos fracos e fortes, conforme mostra o gráfico 1 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Qualidade e ef iciência Percent ual 79% Planejam. e monit . Persist ência Persuasão sist emát . (1) 57% 54% 39% Oport . e Est abel. de iniciat iva (2) met as (3) 35% 24% Riscos Compromet i calculados ment o 23% 22% Independ. e aut oconf ian ça (4) 17% Características GRÁFICO 1- características empreendedora0s (pontos fortes e fracos) dos alunos do curso sequencial em gestão e organização da informação eletrônica – maio/junho -2004 (1) Característica Planejamento e monitoramento sistemático (2) Característica oportunidade e iniciativa (3) Característica estabelecimento de metas (4) Característica independência e autoconfiança NOTAS: - Características com percentual acima de 50% são consideradas como ponto forte. - A característica busca de informações não está representada no gráfico por não ter sido tratada com a mesma metodologia de Likert. A característica busca de informações, embora não avaliada pela escala de Likert, pode ser considerada como ponto forte, tendo em vista que os respondentes, de forma unânime, têm mostrado interesse em se atualizar para �exercer suas funções. A característica independência e autoconfiança foi o ponto fraco que chamou a atenção. Segundo Somoggi (2000, p.67) isso deixa transparecer que mesmo acreditando em suas idéias, os respondentes têm tido dificuldades para colocá-las em prática. Isso implica dizer, baseando-se na opinião do autor, que uma transição bem-sucedida para novos paradigmas requer dos profissionais uma mudança fundamental na aproximação tradicional ao risco de transformar idéias em projetos viáveis. Ainda não se chegou ao nível de poder avaliar uma pessoa e então, com certeza, afirmar se ela vai ou não ser bem-sucedida como empreendedora. Entretanto, pode-se dizer se ela tem ou não as características e aptidões mais comumente encontradas em entrepreneurs de sucesso, que permite aos empreendedores em potencial e aos empreendedores de fato identificarem as características que devem ser aperfeiçoadas para a obtenção do sucesso. A constatação de que os profissionais pesquisados têm, no nível grupal, grau positivo favorável fraco de empreendedorismo - possuindo poucas características empreendedoras pessoais, algumas em maior e outras em menor grau, mas nenhuma em grau desfavorável - provavelmente, pode justificar futuros êxitos obtidos no cumprimento da missão a que se propõem em sua empresa. Aqui vale lembrar que as características fracas podem ser aperfeiçoadas, individualmente ou em grupo, formando-se assim, uma equipe empreendedora. Quanto ao conhecimento do tema, os pesquisados demonstram possuir um conhecimento teórico sobre o empreendedorismo, ligando-o à inovação e a criação de novos produtos e serviços que atendam satisfatoriamente os seus clientes. Entendem, também, a importância de uma gestão empreendedora para as organizações, pois acreditam que os profissionais devam se atualizar, inovar, ter conhecimento do mercado para estar à frente da concorrência e competir neste mercado em constante mutação. Os profissionais, embora pareçam estar compreendendo as marcas da nova cultura e do novo perfil, ainda não estão, de maneira geral, processando as ações empreendedoras, pois as ações elencadas estão ligadas de forma mais relevante a condições de administração propriamente dita da empresa e sua permanência no mercado, sem necessariamente citar situações que poderiam resultar em inovações para suas empresas. �Por certo, as ações empreendedoras a serem implantadas não inventarão nada. Entretanto, segundo Drucker (1987, p.29) ao aplicar o conceito de técnicas gerenciais e de administração cria-se um novo mercado e um novo consumidor. Isto é o novo empreendimento. A realidade das empresas em que os respondentes exercem suas funções, em sua maioria, apresenta ambiente participativo, pressupondo-se que há um ambiente favorável à implantação do empreendedorismo. Torna-se importante, dessa forma, incutir idéias de inovação, havendo de culminar esse esforço na sensibilização institucional ambicionando o desenvolvimento da empresa e do próprio profissional, para que paradigmas ultrapassados possam ser revistos e questionados. Os respondentes parecem estar cientes da importância da gestão empreendedora nas empresas, pois acreditam que, sem este tipo de gestão muitas organizações estariam à mercê do fracasso. Compreendem, também, a necessidade de colocar o cliente em primeiro lugar, o que é necessário e o que dificulta a implantação de um ambiente propício à evolução do empreendedorismo. O empowerment é a tecnologia gerencial capaz de favorecer a inovação no ambiente empresarial, pois significa que as gerências delegarão poder não somente para seus chefes imediatos, mas também para os funcionários que estão na linha de frente do atendimento. Criteriosamente implementado, o empowerment possibilita o fornecimento do poder necessário para que todos os níveis gerenciais possam se tornar intraempreendedores. O gráfico 2 mostra se as condições de clima organizacional possibilitam a implementação do empowerment nas organizações pesquisadas, bem como os itens a serem trabalhados para melhora desse clima organizacional. �3.00 2.78 2.59 2.50 2.54 2.44 2.42 2.28 2.26 1.98 2.00 1.50 1.00 0.50 Pa rti ci pa Am çã bi o en te sa ud áv Es el ta do de an Tr im ab o al ho em eq ui pe R ec on he ci m en to C om un C ic la aç re ão za de pr op ós ito s Ju st iç a 0.00 GRÁFICO 2- itens do clima organizacional que favorecem ou dificultam a implementação do empowerment nas organizações em que os alunos do curso sequencial em gestão e organização da informação eletrônica atuam A interpretação desses dados, segundo Scott e Jaffe(1998) é de que quanto mais próximo de 2,00, melhor o clima no item analisado. Dessa forma, evidencia-se, a partir dos dados pesquisados que os itens: clareza de propósito, que nada mais é do que a transparência no discurso da organização; comunicação, que são as informações repassadas pela empresa para as ações diárias; reconhecimento, que é a recompensa pelo esforço individual, são itens que favorecem a implementação do empowerment nas empresas pesquisadas. Já os itens: justiça, ou seja, a percepção de que a empresa está sendo justa com os pesquisados, participação, que corresponde ao compartilhamento de problemas organizacionais e opiniões com relação a soluções, ambiente saudável, que nada mais é do que a pressão que a empresa faz para obter resultados, são itens que não favorecem a implementação do empowerment nas organizações pesquisadas. Analisando o gráfico 2 de forma geral, o único item que, efetivamente está �favorável a implementação do empowerment é o item clareza de propósitos. Os demais precisam ser trabalhados primeiramente no nível gerencial e posteriormente nos níveis operacionais. 4 CONCLUSÕES As pessoas ou equipes que se destacaram em suas atividades, conseguiram fazer uso de sua criatividade e inovação, foram capazes de quebrar paradigmas, superando rotinas. No entanto, nos dias atuais, aquele que alcança realce e destaque, precisa ser, além de tudo, criativo e inovador. Por outro lado, o intraempreendedorismo só será viável se os ambientes organizacionais forem favoráveis e crentes que estes profissionais são criadores e geradores de novas idéias e de novas oportunidades. Na pesquisa efetuada pode-se perceber através do gráfico 1 que, de maneira geral, dentre dez características empreendedoras, apenas quatro estão atualmente adequadas, é preciso desenvolver as outras características. Já no gráfico 2, foi identificado apenas um item do clima organizacional (em um total de oito) que, hoje estaria favorecendo a implementação do empowerment nas empresas em que os pesquisados atuam. Ao comparar o gráfico 1 com o gráfico 2, pode-se perceber porque a característica empreendedora independência e autoconfianção obteve pontuação tão baixa (17%). A conclusão óbvia é que o ambiente não favorece. Portanto, o desafio dos gestores é melhorar os aspectos do clima organizacional, delegando poder e permitindo que os seus colaboradores possam desenvolver suas características empreendedoras. O sistema atual deve formar empregados parceiros da organização. A gestão do órgão, setor ou organização, deve oferecer oportunidades para os funcionários que apresentaram características empreendedoras colocarem suas idéias em prática, proporcionar um ambiente de amparo no caso de falhas, e a oportunidade de desenvolveremse profissionalmente. �Presume-se que o desenvolvimento de recursos humanos através do intraempreendedorismo e do empowerment deva ser o principal alicerce da mudança rumo às organizações do século XXI, dentre elas, as unidades de informação, que não deverão ficar à margem do que está ocorrendo na sociedade da informação. ABSTRACTS The study approaches the thematic of the intrapreneurship and of the empowerment as innovative action that comes to assist to a primordial need of the area information. It emphasizes the importance of the integration of both theories in the creation of a new administration model based on these beginnings inside of the units of information, facilitating the understanding in the different ways and strategies of the individuals' adaptation in submitted atmospheres the processes of structural changes. The article has for objective to present an vision integrated for the development of human resources. The authors defend that the creativity and the innovation can be improved and applied starting from the development of the intrapreneurship concept and that the power to innovate can be gotten by the empowerment being these managerial technologies capable to implement innovative projects in units of information. The authors present research result made in the State University of Ponta Grossa with students of the course Seqüencial in Administration and Organization of the Electronic Information, group 2004, using a questionnaire as instrument of collection of data, that measures the enterprising profile of those researched and the empowerment level found in the organizations in that the same ones possess entail the employment. The final considerations seek, of superficial way and unpretentious to appropriate the challenge to important productive changes in this context for the units of information. KEY WORDS: Empowerment. Intrapreneurship. Creativity. Decentralization. REFERÊNCIAS ARAÚJO, L. C. G. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001. BOTELHO, E. F. Do gerente ao líder: a evolução do profissional. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1991. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de recursos humanos através do intraempreendedorismo e do empowerment. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes Filho, Antonio Costa; Honeski, Astrid; Fernandes, Maria Luzia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo aborda as temáticas do intraempreendedorismo e do empowerment como ação inovadora que vem atender a uma necessidade primordial da área informacional. Enfatiza a importância da integração de ambas as teorias na criação de um novo modelo de gestão baseado nestes princípios dentro das unidades de informação, possibilitando o entendimento das diferentes formas e estratégias de adaptação dos indivíduos em ambientes submetidos a processos de mudanças estruturais. O artigo tem por objetivo apresentar uma visão integrada para o desenvolvimento de recursos humanos. Os autores defendem que a criatividade e a inovação podem ser melhoradas e aplicadas a partir do desenvolvimento do conceito de intraempreendedorismo e que o poder para inovar pode ser conseguido pelo empowerment sendo estas tecnologias gerenciais capazes de implementar projetos inovadores em unidades de informação. Os autores apresentam resultado de pesquisa efetuada na Universidade Estadual de Ponta Grossa com alunos do curso Seqüencial em Gestão e Organização da Informação Eletrônica, turma 2004, utilizando um questionário como instrumento de coleta de dados, que mede o perfil empreendedor dos pesquisados e o nível de empowerment encontrado nas organizações em que os mesmos possuem vínculo empregatício. As considerações finais procuram, de maneira superficial e despretensiosa oportunizar o desafio a mudanças produtivas relevantes neste contexto para as unidades de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4839/SNBU2004_071.pdf 09065b47068f2e5686769264a9aabf23 PDF Text Text BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS INFORMATIZADAS: COMPETÊNCIAS DO BIBLIOTECÁRIO Camila Koerich Burin∗ Elaine Rosangela de Oliveira Lucas∗∗ Sandra Gorete Hoffmann∗∗∗ RESUMO Com os novos conceitos de gestão baseados em competências surge a necessidade dos profissionais da informação atualizarem-se constantemente para se adequarem aos requisitos que o mercado de trabalho demanda desse profissional. Além da atualização dos bibliotecários com relação às novas competências pessoais no uso da tecnologia implantada nas bibliotecas universitárias, a atividade gerencial dos serviços por elas oferecidos vem exigindo que o bibliotecário adquira uma postura de planejamento e tomada de decisões mais dinâmica e flexível a nova realidade organizacional. São apontadas as competências do bibliotecário de acordo com as orientações do Ministério do Trabalho e Emprego confrontados com a revisão de literatura da área, dentro do escopo das Bibliotecas Universitárias. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Competências. Bibliotecário Gestor. 1 INTRODUÇÃO Uma biblioteca é considerada o local onde se guardam documentos e se trabalha com a informação. No princípio, as bibliotecas guardavam pergaminhos, plaquinhas de argila etc. Hoje, isso não é mais possível, devido ao grande aumento de produção de todas as áreas do conhecimento. Assim, as bibliotecas foram se especializando em determinadas áreas, mas, mesmo assim, ainda não conseguem armazenar todos os documentos que são produzidos, pois além de livros, possuem em seus acervos informação eletrônica necessitando de tecnologia para disponibilização. �As tecnologias trouxeram benefícios na prestação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas, aconteceram mudanças tanto para os profissionais, como também para o desenvolvimento de suas atividades. O profissional bibliotecário deve se reciclar e se atualizar, em função das inovações tecnológicas, oferecendo dessa forma, serviços mais qualificados aos usuários. As bibliotecas universitárias por estarem situadas em um sistema aberto sofrem também a ação dessas inovações, devendo, então, adequarem-se a elas. As universidades, centros de disseminação e elaboração de informação, demandam cada vez mais a necessidade de se obter informação relevante e útil de forma cada vez mais rápida e eficiente. A biblioteca universitária, tendo como função armazenar e disponibilizar informações a comunidade acadêmica, é considerada, conforme Silveira (1992), parte da universidade em que se insere, recebendo destas influências quanto às características estruturais, organizacionais e comportamentais. A biblioteca universitária já nasce subordinada a uma instituição de ensino superior, com a função específica de apoiar as atividades desta instituição. Seu papel é contribuir decisivamente para o ensino, a pesquisa e a extensão, assumindo, assim, a função social de fornecer e promover a disseminação da informação, para o desenvolvimento da educação, da ciência e da cultura. A biblioteca universitária é parte de uma organização mais ampla em função da qual existe e pela qual é financiada. Ela está sujeita, portanto, a receber influências do ambiente externo e interno. Isso exige dos bibliotecários conhecimentos e habilidades específicas, que os permitam atuar com eficiência neste cenário de mudanças instáveis. (VOLPATO, 2003). O gerente da biblioteca universitária, o bibliotecário, deve buscar adaptar-se às mudanças que a tecnologia da informação vem trazendo e as quais exigem uma postura mais flexível, especializada, inovadora, criativa e, principalmente, uma visão estratégica. O profissional bibliotecário percebeu a necessidade de se desprender de antigas regras e se adaptar a essas tecnologias. �Para Blattmann (1999), o profissional que trabalha com as novas tecnologias deve “ter uma grande capacidade analítica, além de dominar técnicas de busca sistemática, para sintetizar as informações conforme as necessidades dos usuários”. O uso dos recursos tecnológicos facilita a geração de novos conhecimentos, nessa perspectiva questiona-se as competências e habilidades que esse profissional deve desempenhar. Para Magalhães et al (1997) competência diz respeito ao “conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer uma determinada função”. De fato, a gestão baseada nas competências tem como foco as habilidades necessárias à organização. As competências englobam um jogo de habilidades, permitindo aos bibliotecários realizarem um trabalho eficaz. Para Mello (2004) a competência só pode ser constituída na prática. Não é só o saber, mas o saber fazer. Aprende-se fazendo, numa situação que requeira esse fazer determinado. Competência é a capacidade de mobilizar conhecimentos, valores e decisões para agir de modo pertinente numa determinada situação. Competências e habilidades pertencem à mesma família. A diferença entre elas é determinada pelo contexto. Uma habilidade, num contexto, pode ser uma competência, por envolver outras subabilidades mais específicas. A competência implica em conhecimento, que se possui para desenvolver respostas criativas, inéditas, eficazes para perguntas novas. Na literatura ainda é possível identificar autores que abordam a competência não somente como um conjunto de qualificação que o indivíduo detém, mas também como o resultado ou decorrência de tais qualificações aplicada no trabalho.As habilidades são consideradas como algo menos extenso que as competências. Assim, a competência está constituída por habilidades. Assim, o profissional bibliotecário deve conhecer as competências e habilidades necessárias para desempenhar com eficácia seus serviços frente a utilização desses novos recursos informacionais. �Segundo Guinchat (1994), não existe um novo profissional da informação, e sim um profissional da informação lidando com as novas tecnologias e com novos contextos de organização, interagindo com novas formas de gerenciamento e de planejamento. O papel do administrador tem passado por importantes modificações, tais mudanças têm sido em grande parte atribuídas às novas tecnologias, que alteram as tomadas de decisões necessitando, assim, que o administrador tenha: maior flexibilidade, maior agilidade nos processos organizacionais e, portanto, novas estratégias de gestão, isso exige dos bibliotecários competências, conhecimentos e habilidades específicas, permitindo atuar com eficiência neste cenário. Para Santos citado por Pinto e Blattmann (2002) “este gerente deverá apresentar o perfil de um líder, pois as duas facetas são imprescindíveis e complementares”. O bibliotecário precisa ser gestor e não guardião da informação; saber manipular e disseminar as novas tecnologias da informação sendo assim, esta é a nova visão do papel que o gestor da informação deverá desempenhar dentro das organizações. No campo da Administração, os estudos sobre gerência vêm crescendo aumentando as publicações na literatura científica, assim, o interesse dos pesquisadores ganha espaço por estudos que envolvam novas formas de administrar e trabalhar. Dentro do contexto histórico, econômico, político, social e tecnológico, entre outros, que impõem mudanças na gestão das organizações têm procurado adotar a abordagem gerencial como recurso de gestão para enfrentar futuros desafios. O gerente da biblioteca universitária hoje deve preparar-se para atuar numa organização complexa e dinâmica, pois a universidade passa por profundas transformações, o que sugere uma nova postura profissional. Segundo a CBO - Classificação Brasileira de Ocupação do Ministério do Trabalho e Emprego, os profissionais da informação são aqueles que disponibilizam informação em qualquer suporte; gerenciam unidades como bibliotecas, centros de documentação, centros de informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais; disseminam informação com o objetivo de facilitar o acesso e geração do �conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difusão cultural; desenvolvem ações educativas. Podem prestar serviços de assessoria e consultoria. A CBO – Classificação Brasileira de Ocupação determina que os profissionais da informação devam apresentar as seguintes competências: manter-se atualizado, liderar equipes, trabalhar em equipe e em rede, demonstrar capacidade de análise e síntese, demonstrar conhecimento de outros idiomas, demonstrar capacidade de comunicação, demonstrar capacidade de negociação, agir com ética, demonstrar senso de organização, demonstrar capacidade empreendedora, demonstrar raciocínio lógico, demonstrar capacidade de concentração, demonstrar pró-atividade e demonstrar criatividade. Assim, desempenhando suas funções com eficiência. 2 CONSIDERAÇÕES FINAIS A literatura especializada na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação condiz com a descrição do profissional da informação elaborado pela CBO, autores apresentam como competências fundamentais ao bom desempenho dos serviços biblioteconômicos: atualização profissional, capacidade de análise e síntese, capacidade de comunicação, raciocínio lógico, pró-atividade e criatividade, ética, senso de organização. Este conjunto variado de competências será muito valioso para promover a competitividade dos profissionais da informação no mercado de trabalho. Entretanto, é evidente, que o profissional bibliotecário precisa estar preparado para as novas mudanças e para isso precisa conhecer as competências e as transformações necessárias à biblioteca, com vistas a oferecer serviços adequados às necessidades informacionais de seus usuários, assim, será capaz de executá-los com eficiência. �REFERÊNCIAS BLATTMANN, Ursula. Bibliotecário...Até quando? Fpolis, out. 1999. Disponível em http://.ced.ufsc.br/bibliote/acb/18pbsc.html. Acesso em: 15 abr.2004. BRASIL. Classificação brasileira de ocupações. 2. ed. Brasília: MTE, 2002. 3 v. GUINCHAT, C., Menou, M. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2.ed. corr. Aum. Brasília: IBICT, 1994.504p. MAGALHÃES, Sérgio, et all. Desenvolvimento de competências: o futuro agora! Revista Treinamento & Desenvolvimento, São Paulo, p. 12-14, jan.1997. MELLO, Guimar Namo de. Afinal o que é competência. Escola on-line. Fundação Victor Civita, 2004. Disponível em: http://novaescola.abril.br/index.htm?ed/160_mar03/html/com_palavra Acessado: em 03 jun/2004. PINTO, Marli Dias de Souza, BLATTMANN, Ursula. Habilidades e competências do líder e a gestão da informação. 2002. Disponível em: http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/habilidades.html Acessado: em 10 jun/2004. SILVEIRA, Amelia. Marketing em bibliotecas universitárias. Florianópolis: Ed. da UFSC, 1992. 197p. Originalmente apresentada como tese do autor (doutoradoUniversidade de São Paulo). VOLPATO, Silvia Maria Berté; BORENSTEIN, Carlos Raul. A natureza do trabalho do administrador de bibliotecas universitárias. 2002. Disponível em : http://www.ciberetica.org.br/trabalhos/anais/43-43-c1-43.pdf. Acessado: 12 mai/2004. ∗ Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil e-mail: f4ckb@udesc.br Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil e-mail: f2ero@udesc.br ∗∗∗ Universidade do Estado de Santa Catarina – Brasil e-mail: f4sgh@udesc.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias informatizadas: competências do bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Burin, Camila Koerich; Lucas, Elaine Rosangela de Oliveira; Hoffmann, Sandra Gorete Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com os novos conceitos de gestão baseados em competências surge a necessidade dos profissionais da informação atualizarem-se constantemente para se adequarem aos requisitos que o mercado de trabalho demanda desse profissional. Além da atualização dos bibliotecários com relação às novas competências pessoais no uso da tecnologia implantada nas bibliotecas universitárias, a atividade gerencial dos serviços por elas oferecidos vem exigindo que o bibliotecário adquira uma postura de planejamento e tomada de decisões mais dinâmica e flexível a nova realidade organizacional. São apontadas as competências do bibliotecário de acordo com as orientações do Ministério do Trabalho e Emprego confrontados com a revisão de literatura da área, dentro do escopo das Bibliotecas Universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4841/SNBU2004_072.pdf 10cf984647a587f4dfc7f0f64c807eb6 PDF Text Text MELHORIA DA QUALIDADE NA GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL DOS BOLSISTAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Célia Aparecida Rodrigues∗ Marilda Truzzi∗∗ Valéria dos Santos Gouveia Martins∗∗∗ RESUMO O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) atua em parceria com o Serviço de Apoio ao Estudante (SAE), no gerenciamento do Programa de Bolsa Trabalho da Universidade e busca desenvolver um processo de trabalho sistêmico, envolvendo a difusão da cultura institucional, bem como a integração e a capacitação do capital humano. Este projeto tem como objetivo aliar o capital intelectual dos bolsistas às necessidades das bibliotecas sejam estas, atividades rotineiras ou projetos especiais em implementação. Os métodos utilizados para o gerenciamento desta atividade compreendem dados quantitativos e qualitativos compilados através de questionários e levantamento das necessidades junto às Bibliotecas Seccionais. Para viabilizar a integração e a capacitação deste capital humano foi elaborado um protótipo de curso aos bolsistas com vistas a proporcionar-lhes, ao término da Bolsa Trabalho, a integração no ambiente de biblioteca universitária e a capacitação nos recursos informacionais que interagem com a pesquisa bibliográfica. Devido ao distanciamento geográfico da localização das bibliotecas e da incompatibilidade de horários dos formadores e bolsistas para oferecerem um curso presencial, optou-se por utilizar o ambiente para educação à distância denominado TELEDUC, que foi desenvolvido pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação da UNICAMP (NIED). Desta forma, espera-se que este projeto piloto de gestão do capital intelectual dos bolsistas do SBU venha a contribuir na melhoria da qualidade dessa gestão e a experiência se consolide de tal forma que esta prática seja implementada e extensiva a outras categorias profissionais ou de usuários. PALAVRAS-CHAVE: Gestão de Pessoas. Melhoria da Qualidade. Educação à Distância e Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO �O desempenho humano depende de uma complexidade de fatores que atuam interagindo entre si de maneira extremamente dinâmica. Em uma situação na qual os objetivos e as metas foram devidamente explicitados, a tarefa foi desenhada e redesenhada sob medida para a pessoa. Se ela está motivada para executá-la e para atingir os objetivos e metas propostas, certamente dedicará um determinado esforço individual proporcional à sua motivação. Esse esforço pessoal é eficaz na medida em que a pessoa possua as habilidades adequadas para execução da tarefa e as condições ambientais não lhe provoquem restrições ou limitações. Assim, o desempenho é conseqüência do estado motivacional e do esforço individual para realizar a tarefa. Segundo Chiavenato (2003), a satisfação do indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo. Daí a necessidade do gerente se preocupar com: • O desenvolvimento sistemático das habilidades e capacidades das pessoas como base fundamental para um desempenho eficiente e eficaz; • A remoção contínua das restrições ambientais que possam afetar negativamente o desempenho humano, como o excesso de regras e regulamentos, a supervisão acirrada, os controles burocráticos, os métodos e procedimentos mecânicos e tradicionais, etc. • A motivação e com o incentivo constante das pessoas para que dêem o melhor de suas habilidades na execução das tarefas; • A orientação das pessoas no sentido de dedicarem seu esforço para um desempenho excelente ou pelo menos gradativamente excelente; • A avaliação do resultado do desempenho alcançado e com a devida recompensa imediata ou com a correção adequada, sempre buscando um reforço positivo para um desempenho excelente. O mau desempenho dever ser fruto de uma profunda avaliação para remover as causas e origens da ineficiência ou ineficácia; �• A satisfação no trabalho, uma vez que essa satisfação é conseqüência do sucesso no desempenho das tarefas e da recompensa percebida. A recompensa pode ser representada por estímulos externos, como elogio do gerente, reconhecimento do trabalho, imagem social do executante, prêmios ou gratificações, oportunidades de promoção, etc., ou por estímulos provocados pela própria tarefa, por meio de um delineamento de cargo que promova variedade, identidade, significado, autonomia e retroação. 2 FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA DE BOLSA TRABALHO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), além de ser o órgão responsável pelo estabelecimento da política informacional na Universidade, atua também na capacitação dos seus recursos humanos através de programas de treinamento. Além do segmento do profissional bibliotecário e do pessoal de apoio, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp dispõe atualmente de um contingente de 60 bolsistas, que fazem parte do Programa de Bolsa Trabalho do Serviço de Apoio ao Estudante da Unicamp. O Serviço de Apoio ao Estudante (SAE), principal órgão de apoio ao estudante na Unicamp, atua em várias frentes de assistência estudantil. Esta se dá por meio do gerenciamento de bolsas-auxílio, orientação educacional, jurídica e psicológica, assistência social, apoio a projetos acadêmicos e sociais, programa de intercâmbio de estudantes no exterior. O SAE tem por missão prestar apoio ao estudante da Unicamp por meio de ações, projetos e programas, procurando atendê-lo em suas necessidades, para que possa desenvolver suas atividades, visando a excelência na sua formação integral, pautada nas responsabilidades ética e social. O Programa de Bolsa Trabalho possui como premissa aliar o capital intelectual do aluno bolsista ao desenvolvimento de atividades na Universidade, relacionadas �com sua área de estudo, e como contrapartida o aluno recebe uma remuneração para seu auxílio pessoal em sua estada na Universidade. Os estudantes contemplados com a bolsa trabalho desenvolvem atividades nas bibliotecas do SBU sendo a Área de Planejamento do SBU a responsável pela administração e gerenciamento abrangendo: Levantamento de necessidades da quantidade de bolsistas por biblioteca; Levantamento de perfil de conhecimento e horários para o desenvolvimento das atividades nas bibliotecas através de formulários de coleta de dados; Recepção dos alunos bolsistas e levantamento de perfil de conhecimento dos candidatos, através de questionários; Encaminhamento e acompanhamento do bolsista durante a realização da bolsa trabalho nas bibliotecas. Desta forma, tendo em vista a missão do SBU que prediz “Prover o acesso e a recuperação da informação, subsidiando o ensino, a pesquisa e a extensão, contribuindo para a educação universitária e formação profissional do indivíduo, para que o conhecimento adquirido seja aplicado no desenvolvimento da sociedade”, e a filosofia que envolve o programa de bolsa trabalho na universidade, foi elaborado um projeto visando à reestruturação do funcionamento deste programa, no SBU, que permitisse ao aluno bolsista sua integração e capacitação quando do desenvolvimento de suas atividades nas bibliotecas. 2.1 O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) A Biblioteca Central foi criada em 11 de junho de 1989, como órgão complementar da Universidade, através da “Deliberação CONSU A-38/89”. Após um processo de revisão a deliberação, ora citada, foi substituída em 25 de novembro de 2003, pela “Deliberação CONSU A-30/03“, onde obteve sua aprovação no Conselho Universitário, criando oficialmente o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP �diretamente subordinado à Coordenadoria Geral da Universidade, tendo como objetivo os itens a seguir: • Dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão; • Definir a política de desenvolvimento dos diferentes acervos que compõem as bibliotecas da Universidade; • Possibilitar a comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na UNICAMP; • Promover intercâmbio de experiências e acervos. Para atender a demanda informacional da Universidade conta com uma biblioteca central, 20 bibliotecas seccionais alocadas nas unidades de ensino e pesquisa, distribuídas nas áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas. Tendo em vista sua dimensão e amplitude, demonstrado na Figura 1, o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP possui em sua composição várias instâncias de representatividade da comunidade, tais como: Órgão Colegiado, instância máxima do SBU, deve deliberar sobre as políticas de manutenção e desenvolvimento dos recursos do Sistema. Constituído por membros docentes, bibliotecários e discentes da Universidade; Coordenadoria do SBU, responsável pela implementação das políticas de desenvolvimento e pela coordenação das atividades de interesse conjunto das bibliotecas da Universidade. Constituída pelo coordenador, coordenador associado, assessor técnico de planejamento, diretores técnicos de serviços e grupos técnicos; Bibliotecas Seccionais tem como finalidade principal atender necessidades de professores, pesquisadores e estudantes da UNICAMP; para tanto, devem assegurar a difusão de informações culturais e científicas e o desenvolvimento das políticas do SBU. �Comissões de Biblioteca, responsável pela aplicação dos recursos financeiros alocados para materiais bibliográficos, apreciar o plano anual de atividades, estudar e propor política de desenvolvimento da biblioteca. Constituída por docentes de departamentos e discentes da Unidade. Ao longo do tempo, também tem procurado agregar valores em seus produtos e serviços utilizando para tanto as novas tecnologias, que vem possibilitando integrar rotinas de trabalho e entre outros fatores a disponibilização aos usuários de seus acervos online, via redes internas e interface Web, para a pesquisa e localização dos materiais bibliográficos. Coordenação Colegiado BC IEL IQ CESET/ CTL IFGW BAE FEF IG FOP IMECC IA FE IB FEA FCM IFCH IE CTC CLE CMU NUDECRI Figura 1 – Estrutura Funcional do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP 3 OBJETIVO GERAL O presente projeto tem como objetivo aliar o capital intelectual dos bolsistas às necessidades das bibliotecas, sejam estas atividades rotineiras ou projetos especiais em implementação. �3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Integrar os bolsistas envolvendo o SBU e o SAE; Capacitar os bolsistas para facilitar a realização das atividades nas bibliotecas proporcionando-lhes informação sobre o SBU, sua estrutura, recursos informacionais, produtos e serviços disponíveis, tendo em vista que o conhecimento apreendido facilitará o desenvolvimento de suas atividades como bolsistas e também na vida acadêmica. 4 JUSTIFICATIVA A importância do presente projeto pauta-se na melhoria da qualidade na gestão do capital intelectual dos bolsistas, tendo em vista a bagagem de formação educacional que a universidade está proporcionando a estes alunos, em suas áreas de estudo, e o aproveitamento do ótimo nível de informação destes alunos. A gestão do conhecimento tem como grande desafio articular o conhecimento individual em conhecimento coletivo. O seu desenvolvimento se dá em um ambiente flexível e dinâmico e que permita a objetivação, em todos os níveis da organização, em aplicar o conhecimento para o benefício organizacional. (GUIZALBERTH, 2002). Segundo Kaplan e Norton (2000), as oportunidades para a criação de valor estão migrando da gestão de ativos tangíveis para a gestão de estratégias baseadas no conhecimento, que exploram os ativos intangíveis da organização: relacionamentos com os clientes, produtos e serviços inovadores, tecnologia da informação e bancos de dados, além de capacidades, habilidades e motivação dos empregados. 5 METODOLOGIA �Devido ao distanciamento geográfico da localização das bibliotecas e da incompatibilidade de horários das pessoas envolvidas, optou-se pelo método de treinamento à distância, associando como ferramenta o software livre denominado TELEDUC, o qual reflete um ambiente para a educação à distância. 5.1 APRESENTAÇÃO DA FERRAMENTA TELEDUC O TelEduc (http://www.ead.unicamp.br) é um ambiente para a criação, participação e administração de cursos na Web. Ele foi concebido tendo como alvo o processo de formação de professores para informática educativa, baseado na metodologia de formação contextualizada desenvolvida por pesquisadores do Núcleo de Informática Aplicada à Educação da Unicamp (NIED). O TelEduc foi desenvolvido de forma participativa, ou seja, todas as suas ferramentas foram idealizadas, projetadas e depuradas segundo necessidades relatadas por seus usuários. Com isso, ele apresenta características que o diferenciam dos demais ambientes para educação à distância disponíveis no mercado, como a facilidade de uso por pessoas não especialistas em computação, a flexibilidade quanto a como usá-lo, e um conjunto enxuto de funcionalidades. O TelEduc foi concebido tendo como elemento central a ferramenta que disponibiliza Atividades. Isso possibilita a ação onde o aprendizado de conceitos em qualquer domínio do conhecimento é feito a partir da resolução de problemas, com o subsídio de diferentes materiais didáticos como textos, software, referências na Internet, dentre outros, que podem ser colocadas para o aluno usando ferramentas como: Material de Apoio, Leituras, Perguntas Freqüentes, etc. A intensa comunicação entre os participantes do curso e ampla visibilidade dos trabalhos desenvolvidos também são pontos importantes, por isso foi desenvolvido um amplo conjunto de ferramentas de comunicação como o Correio Eletrônico, Grupos de Discussão, Mural, Portfólio, Diário de Bordo, Bate-Papo etc., além de ferramentas de consulta às informações geradas em um curso como a ferramenta Intermap, acessos, etc. �6 RESULTADOS E DISCUSSÕES A elaboração do treinamento à distância contemplou diferentes etapas, tendo seu conteúdo programático orientado pela estrutura do ambiente de educação à distância TELEDUC, as quais explicitamos a seguir: Estrutura do Ambiente Contém informações sobre o funcionamento do ambiente TelEduc. Agenda Elaboração de agenda contemplando o objetivo do treinamento, datas de acesso, tipos de materiais disponíveis, a partir de levantamento realizado identificando as necessidades de aprendizagem dos bolsistas. �Dinâmica do Curso Contém informações sobre a metodologia e a organização geral do curso. �Atividades Apresenta o plano de atividades que serão propostas no desenvolvimento do curso. �Material de Apoio Apresenta informações úteis relacionadas à temática do curso, subsidiando o desenvolvimento das atividades propostas. Leituras Apresenta artigos relacionados à temática do curso podendo incluir sugestões de revistas, jornais, endereços na Web, etc. �Mural Espaço reservado para que todos os participantes possam disponibilizar informações consideradas relevantes para o contexto do curso. Fóruns de Discussão Permite acesso a uma página que contém tópicos que estão em discussão naquele momento do curso. O acompanhamento da discussão se dá por meio da visualização de forma estruturada das mensagens já enviadas e, a participação, por meio do envio de mensagens. Bate-Papo Permite uma conversa em tempo-real entre os alunos do curso e os formadores. Os horários de bate-papo com a presença dos formadores são, geralmente, informados na "Agenda". Se houver interesse do grupo de alunos, o bate-papo pode ser utilizado em outros horários. Correio Trata-se de um sistema de correio eletrônico interno ao ambiente. Assim, todos os participantes de um curso podem enviar e receber mensagens através deste correio. Todos, a cada acesso, devem consultar seu conteúdo recurso a fim de verificar as novas mensagens recebidas. Grupos Permite a criação de grupos de pessoas para facilitar a distribuição e/ou desenvolvimento de tarefas. Perfil Trata-se de um espaço reservado para que cada participante do curso possa se apresentar aos demais de maneira informal, descrevendo suas principais características, além de permitir a edição de dados pessoais. O objetivo fundamental do Perfil é fornecer um mecanismo para que os participantes possam se "conhecer a �distância" visando ações de comprometimento entre o grupo. Além disso, favorece a escolha de parceiros para o desenvolvimento de atividades do curso (formação de grupos de pessoas com interesses em comum). Portfólio Nesta ferramenta os participantes do curso podem armazenar textos e arquivos utilizados e/ou desenvolvidos durante o curso, bem como endereços da Internet. Esses dados podem ser particulares, compartilhados apenas com os formadores ou compartilhados com todos os participantes do curso. Cada participante pode ver os demais portfólios e comentá-los se assim o desejar. 7 CONCLUSÃO É importante ressaltar, que este Programa de Capacitação dirigido aos bolsistas, inserido futuramente em um contexto macro, poderá significar o início de um Programa de Gestão do Capital Intelectual para outros segmentos no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, envolvendo funcionários e a integração de usuários. Outro aspecto interessante que deve ser observado, é que este tipo de estrutura, única e padronizada, poderá proporcionar meios facilitadores de inserção das bibliotecas no apoio ao ensino e a pesquisa através do EAD, o qual encontra-se em expansão na Universidade. Espera-se ao final do curso que o bolsista tenha uma melhor visibilidade do SBU e esteja efetivamente integrado e capacitado para o desenvolvimento das atividades nas bibliotecas, podendo, inclusive, futuramente beneficiar-se na sua vida acadêmica e profissional dos conhecimentos adquiridos através da convivência neste ambiente privilegiado de livros e de informação proporcionados pelas bibliotecas. �REFERÊNCIAS BETTIO, Raphael Winckler de; MARTINS RODRIGUES, Alejandro. Comunidades virtuais de aprendizado: um modelo para WEB. Revista de Automação e Tecnologia da Informação, Florianópilis, v.2, n.2, p.153-155, jul/dez. 2003. CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas: como transformar gerentes em gestores de pessoas. São Paulo: Prentice Hall. 2003. 271p. GUIZALBERTH, Alex Gomes. Gestão do Conhecimento: o capital humano trabalhado em bibliotecas como um diferencial qualitativo. In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 20., 2002, Fortaleza. Anais... Fortaleza: FEBAB, 2002. 1 CD-ROM. KAPLAN, Robert S; NORTON, David P. Socorecards estratégicos em organizações sem fins lucrativos, governamentais e de assistência médica. In: ORGANIZAÇÃO orientada para a estratégia: como as empresas que adotam o balanced scorecard prosperam no novo ambiente de negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2000. cap. 5, p.145-173. OTSUKA, Joice Lee; Rocha, Heloisa Vieira da. Avaliação formativa em ambientes de EaD. In: Simpósio Brasileiro de Informática na Educação, 13, 2002, São Leopoldo. Anais... São Leopoldo: SBIE, 2002. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Núcleo de Informática Aplicada à Educação. TelEduc. Disponível em http://www.ead.unicamp.br/EAD/. Acesso em: 19 julho 2004. ∗ Bibliotecária – Área de Planejamento da Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas Unicamp. celiar@unicamp.br; ∗∗ Bibliotecária - Área de Planejamento da Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas Unicamp. Marilda@unicamp.br; ∗∗∗ Bibliotecário Mestre em Gestão da Qualidade – Assessor Técnico de Planejemento – Coordenadoria do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. valeria@unicamp.br; Universidade Estadual de Campinas. Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Melhoria da qualidade na gestão do capital intelectual dos bolsistas do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rodrigues, Célia Aparecida; Truzzi, Marilda; Martins, Valéria dos Santos Gouveia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) atua em parceria com o Serviço de Apoio ao Estudante (SAE), no gerenciamento do Programa de Bolsa Trabalho da Universidade e busca desenvolver um processo de trabalho sistêmico, envolvendo a difusão da cultura institucional, bem como a integração e a capacitação do capital humano. Este projeto tem como objetivo aliar o capital intelectual dos bolsistas às necessidades das bibliotecas sejam estas, atividades rotineiras ou projetos especiais em implementação. Os métodos utilizados para o gerenciamento desta atividade compreendem dados quantitativos e qualitativos compilados através de questionários e levantamento das necessidades junto às Bibliotecas Seccionais. Para viabilizar a integração e a capacitação deste capital humano foi elaborado um protótipo de curso aos bolsistas com vistas a proporcionar-lhes, ao término da Bolsa Trabalho, a integração no ambiente de biblioteca universitária e a capacitação nos recursos informacionais que interagem com a pesquisa bibliográfica. Devido ao distanciamento geográfico da localização das bibliotecas e da incompatibilidade de horários dos formadores e bolsistas para oferecerem um curso presencial, optou-se por utilizar o ambiente para educação à distância denominado TELEDUC, que foi desenvolvido pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação da UNICAMP (NIED). Desta forma, espera-se que este projeto piloto de gestão do capital intelectual dos bolsistas do SBU venha a contribuir na melhoria da qualidade dessa gestão e a experiência se consolide de tal forma que esta prática seja implementada e extensiva a outras categorias profissionais ou de usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4843/SNBU2004_073.pdf de2f24a1f97bd820514840737821d747 PDF Text Text MOTIVAÇÃO DOS BIBLIOTECÁRIOS DE IES: SOB À PERSPECTIVA DE MASLOW∗ Cicília Conceição de Maria∗∗ RESUMO A presente pesquisa teve como finalidade identificar o posicionamento dos bibliotecários universitários na hierarquia de Maslow. O estudo foi realizado dentro das bibliotecas universitárias públicas e privadas nos maiores centros do Paraná: Londrina, Maringá e Curitiba, verificando se as variáveis salário, turno de trabalho, setor de atuação e tempo profissional interferem no posicionamento destes profissionais na pirâmide hierárquica de Maslow. A amostra foi composta por 87 profissionais de IES (Instituição de Ensino Superior) particulares e públicas, sendo 83 profissionais do sexo feminino e 4 profissionais do sexo masculino. Para posicionar estes profissionais na hierarquia de necessidades de Maslow foi empregada a escala de “EHM” desenvolvida pelo Dr. Ramatis Monteiro Aguiar. Contudo, verificamos que os bibliotecários que atuam no setor de atendimento possuem suas necessidades básicas e de alto nível melhor preenchidas que os bibliotecários que atuam no setor interno. Os dados levam à conclusão de que os bibliotecários localizados na segunda faixa salarial (R$1.101,00 a R$ 2.200,00) possuem suas necessidades humanas melhor preenchidas. Os bibliotecários de IES (Instituição de Ensino Superior) públicas e particulares que exercem a profissão há até 5 anos obtiveram melhores médias em todos os níveis de necessidades humanas que bibliotecários com mais de 5 anos de exercício profissional. Os bibliotecários que trabalham dia e noite, em dupla jornada, registraram médias muito baixas em relação às necessidades de segurança (3,79) e fisiológicas (3,86), ou seja, as menores médias deste estudo. Os bibliotecários que atuam em bibliotecas de IES particulares e públicas obtiveram médias superiores em todos os níveis de necessidades humanas de Maslow. Os dados levam a concluir que as variáveis salário, tempo, turno e serviços influenciam parcimoniosamente a posição dos sujeitos no nível de necessidades humanas de Maslow. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecários. Capital humano. Hierarquia de necessidades humanas de Maslow. Maslow. Pirâmide hierárquica de necessidades. INTRODUÇÃO As bibliotecas estão inseridas no contexto sócio-econômico, provocando mudanças relevantes na sociedade gerando um conhecimento intangível para historiadores, pesquisadores e educadores, contribuindo para o desenvolvimento �científico e tecnológico da sociedade. Carvalho1 (1981) apud Estefano (1996) destaca que “a biblioteca universitária, por sua vez, tem importância fundamental para a sociedade (...) pois possibilita acesso ao conhecimento existente, de modo a permitir que novos conhecimentos possam ser gerados”. As bibliotecas são também intituladas unidades de informação. Podemos denominá-las organizações no sentido empresarial, visto que são compostas pela estrutura organizacional (divisões dos setores), por recursos humanos (pessoas), recursos materiais (mobiliário), recursos financeiros (cargo de carreira) e bens intangíveis (pessoas, sistemas integrados de bibliotecas, informações contidas nos diversos materiais bibliográficos). Sob o ponto de vista de Chiavenato (1995), podemos alocá-las no ramo de atividades de empresas de prestação de serviços. As bibliotecas fornecem serviços especializados para uma clientela específica. Logo, para a eficácia do seu desempenho, necessitam de profissionais capacitados para a execução desses serviços. Essa necessidade leva-nos a questionar se investir somente em novas tecnologias e equipamentos de última geração é suficiente para que as bibliotecas se tornem precursoras do desenvolvimento científico e tecnológico. Parece-nos fundamental que os bibliotecários utilizem seu conhecimento em beneficio da biblioteca ou empresa em que atuam e que estas envolvam seus funcionários na determinação dos objetivos, metas e, principalmente, em sua missão. Atualmente, vivemos em um ambiente globalizante em todos os setores sócio-econômicos; no entanto, existem, ainda, profissionais acomodados e bibliotecas tentando sobreviver em um mundo competitivo de forma isolada, o que leva-nos a inquirir o porquê desse isolamento; se isso acontece em virtude da falta de auto-estima ou da frustração das necessidades básicas e superiores que não são preenchidas, causando um sentimento da falta de status por parte dos responsáveis pelas bibliotecas. Assim sendo, sentimos a necessidade de estudar um dos fatores críticos para o sucesso das bibliotecas universitárias: a motivação. 1 CARVALHO, Maria Carmen Romcy de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza: UFC; Brasília: ABDF, 1981. (Coleção Biblioteconomia,1). �Existem muitas teorias motivacionais convergentes, que se resvalam, em terminologias diferenciadas. A teoria que estudaremos é a de Maslow, ou seja, a Teoria da Hierarquia das Necessidades. A Hierarquia de Necessidades de Maslow é muito discutida em diversas organizações. Desenvolvida em meados dos anos 40 e durante os anos 50, continua ainda bastante atual. Em um contexto moderno e desafiador, é uma teoria elaborada de forma simples e lógica, que pode ser entendida por pessoas que não tenham conhecimento profundo em psicologia. A teoria de Hierarquia de Maslow perpassa o sentido de produção, inquirindo o homem em sua totalidade, começando com suas necessidades básicas até as necessidades mais elevadas, ou seja, das temporais para as atemporais. As necessidades temporais são necessidades básicas para a sobrevivência dos seres humanos, isto é: fisiológicas (fome, sede, ar e sexo); segurança (ausência de perigo); social, ou denominada necessidade de amor (afiliação, aceitação, fazer parte de um grupo). As necessidades atemporais são as que perpassam o tempo de vida dos indivíduos. São elas: necessidade de estima (aprovação, reconhecimento dos outros) e necessidade de auto-realização (realização das potencialidades próprias do indivíduo). Nessa fase, o indivíduo não tenta provar para ninguém que é melhor, a não ser para si mesmo, desenvolvendo toda a sua potencialidade, isto é, dando o melhor que pode de si para a realização de uma tarefa. A Pirâmide Hierárquica de Maslow é compostas pelas seguintes necessidades: Nec. Auto-realização Nec. De Estima Nec. De Social Nec. Segurança Nec. Fisiológica FIGURA - PIRÂMIDE HIERÁRQUICA DE NECESSIDADES DE MASLOW �O desafio, portanto, é analisar a teoria de Maslow no que diz respeito a categoria profissional bibliotecária, em um contexto histórico, passou por diversas fases; os primeiros bibliotecários foram monges, uma educação subserviente e silenciosa. Eram pessoas cultas que possuíam a arte de organizar os materiais bibliográficos. O segundo momento foi de indivíduos leigos, letrados, que tinham conhecimento da arte de organizar. No Brasil, os jesuítas foram os primeiros bibliotecários. No primeiro momento histórico, ser bibliotecário era cargo reservado apenas ao diretor da Biblioteca Nacional (cargo de status). Hoje, o termo bibliotecário é utilizado para denominar toda e qualquer pessoa que trabalha em biblioteca, isto é, usado amplamente para todas pessoas independente da função que exercem dentro da biblioteca, portanto, para nós não é correto pois, para ser bibliotecário é necessário um curso superior em biblioteconomia. E, nesse âmbito, queremos verificar, com este estudo, onde se situam os bibliotecários das bibliotecas universitárias paranaenses em relação à Pirâmide Hierárquica de Necessidades de Maslow. A motivação, mais que um pressuposto para alcançar qualidade e produtividade, é imprescindível para um trabalho com significado, agregando valor à vida, como afirma Abraham Maslow (2000, p. 46): Todos os seres humanos preferem trabalho com significado a trabalho sem significado. Isto é o mesmo que enfatizar a grande necessidade humana de um sistema de valores, um sistema de compreensão do mundo e dele tomar ciência (...) se o trabalho não tem significado a vida perde significado. Maslow faz uma analogia entre o trabalho e a vida, apresentando o trabalho como componente essencial à vida do ser humano. O trabalho, invenção do homem e para o homem, reacende o sentindo de viver, resultando em atividades empreendedoras, extrapolando o seu próprio universo. Neste sentido, percebemos que todas as atividades possuem um significado, que o próprio homem lhes dá. Dentre as diversas atividades, destacamos o trabalho desenvolvido nas bibliotecas. A Teoria de Hierarquia das Necessidades existente a quase sete décadas, ela ainda possui muita aplicabilidade, haja vista que o capital humano converge �para a realização pessoal no local de trabalho. Essa interatividade entre objetivos pessoais e objetivos das empresas se entrelaçam para uma meta, uma missão. Em um panorama histórico, a profissão de bibliotecário é a segunda mais antiga do planeta, mas, ainda hoje, pouco conhecida. Não queremos, aqui, verificar os atributos que tornam uma profissão conhecida ou não. Mas podemos, a exemplo de Maslow, perguntar: “O que as pessoas pretendem da vida? De que necessitam para serem felizes? O que faz com que procurem certos objetivos? E em termos mais concretos, o que é que as faz seguirem fielmente Hitler ou Estaline?” (Hoffman, 2001). Nessa linha de raciocínio, verificam-se grandes líderes de movimentos extremistas que ceifaram muitas vidas. O que queremos ressaltar não são os personagens que marcaram tais movimentos e sim sua convicção naquilo que faziam. O sucesso, o êxito da administração depende, portanto, não somente das habilidades técnicas das pessoas, mas dos atributos humanos e, sobretudo, das inter-relações, da satisfação no trabalho. Ao passo em que as necessidades humanas vão sendo satisfeitas, concomitante, ou, paulatinamente, os seres humanos vão descobrindo seu valor. Este estudo parece ser único no contexto biblioteconômico. Levantamentos bibliográficos que foram realizados nas bases Library Science Abstracts (Lisa), resultaram em um artigo de Walker do ano de 1994; pesquisas na base Dedalus e Eric revelaram que não existem estudos relacionando profissionais bibliotecários com a Pirâmide Hierárquica de Necessidades de Maslow. Esta pesquisa, portanto, poderá contribuir para uma melhor compreensão da gestão de pessoas em unidades de informação. Escolhemos os bibliotecários por acreditarmos que estes profissionais desempenham uma função vital na sociedade. OBJETIVOS OBJETIVO GERAL �O objetivo principal deste estudo é analisar em que nível, na Hierarquia de Necessidades de Maslow, os bibliotecários de universidades privadas e públicas do estado do Paraná se enquadram. Objetivos específicos: Para alcançar o objetivo geral exposto, delimitamos os seguintes objetivos específicos: • verificar se níveis salariais dos bibliotecários de universidades paranaenses interferem na posição dos bibliotecários dentro da hierarquia das Necessidades de Maslow; • verificar se o turno de trabalho e o tempo de serviço dos bibliotecários de universidades parananeses interferem na posição dos bibliotecários na hierarquia das necessidades de Maslow; • verificar onde se posicionam os bibliotecários de universidades paranaenses que desempenham funções administrativas, atendimento ao público, interno, os que atuam concomitantemente no setor interno - atendimento dentro da hierarquia de Maslow; • verificar onde os bibliotecários de bibliotecas de IES - Instituição do Ensino Superior (públicas e particulares) do estado do Paraná se posicionam na Hierarquia de Necessidades de Maslow para realizar uma comparação entre os participantes; • verificar onde os bibliotecários participantes desta pesquisa se posicionam na Hierarquia de Necessidades de Maslow. MÉTODO Este estudo é de natureza exploratória qualitativa e quantitativa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica retrospectiva de 1966 a 2003. Os recursos bibliográficos foram catálogos de bibliotecas e as bases de dados na área de Ciências Humanas: Encolit, Lisa, Eric, LLBA, MLA, Philosopher`s Index, Sociological Abstracts, Web of Science . �Para a mensuração dos dados quantitativos e análise qualitativa, foi aplicado um questionário envolvendo bibliotecários de universidades públicas e particulares do Estado do Paraná. PARTICIPANTES Um dos parâmetros para realização da pesquisa foi escolher participantes devidamente os inscritos no CRB9 do Estado do Paraná, isto é, profissionais que estivessem exercendo o cargo de bibliotecário. Pesquisa realizada via telefone ao Conselho Regional de Biblioteconomia da Região 9, levantamos que nas bibliotecas universitárias existem aproximadamente 150 profissionais, exercendo o cargo de Bibliotecário. A amostra foi composta de oitenta e sete (87) bibliotecários, ou seja, 58% dos bibliotecários atuantes em bibliotecas universitárias. Os participantes desta pesquisa procede de bibliotecas localizadas nas regiões norte, noroeste e leste do estado, onde se localizam as cidades de Curitiba, Londrina e Maringá. INSTRUMENTO DE PESQUISA O instrumento utilizado para coletar os dados foi um questionário composto de duas partes: a primeira teve como objetivo coletar informações que identificassem os indivíduos pesquisados, isto é, coletar informações sobre sexo, idade, formação de origem, estado civil, renda e moradia dos sujeitos. A segunda parte foi a Escala de Hierarquia de Maslow (EHM). Esse instrumento foi desenvolvido a partir da escala de Lester, possuindo 50 itens. Dez itens foram constituídos para medir cada uma das cinco necessidades - fisiológicas, segurança, social, auto-estima, auto-realização. PROFISSIONAIS DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES) Conforme a informação obtida por telefone do Conselho Regional de Biblioteconomia do Estado do Paraná, existem 150 bibliotecários trabalhando nas �faculdades e universidades do estado.O número de participantes desta pesquisa foi de 87 RESULTADOS Constatamos que os bibliotecários não são profissionais frustrados, mas sim profissionais que se escondem do público, haja vista a grande quantidade de profissionais que atuam no setor interno. Esse fato revela uma grande preocupação dos bibliotecários com as tarefas conhecidas como tradicionais, refletindo, para a sociedade, sua inexistência. Isso só não se repete no meio acadêmico. Neste sentido, ressaltamos os dados do Ministério da Educação relativos ao número de bibliotecários que saíram para o mercado de trabalho nos últimos dez anos, apenas 7.233 alunos, de 1992 a 2001. Isto significa que chega a 2% (24.304) dos que se formaram em Administração de Cooperativas só no ano de 1992, e 28,7% (25.204) dos formados em Pedagogia no ano de 1992; ou seja, significa que o número de bibliotecários é muito pequeno comparado aos demais profissionais que saem para o mercado de trabalho, sem contar que esses profissionais raramente aparecem em novelas e filmes. Logo, percebemos que a sociedade, como um todo, os despreza ou não os conhece. Jung (1980) afirmou que “o inconsciente coletivo é um reservatório de imagens latentes”. Desse modo, a imagem de que o bibliotecário não existe está registrada em nosso psique, não vemos estes profissionais em desenhos animados, tampouco em filmes e revistas. Os meios de comunicação de massa apresentam imagens de várias profissões, tais como músicos, médicos, advogados etc. E o bibliotecário, a sociedade conhece? O próprio bibliotecário conhece a sua identidade profissional? Em nosso estudo, verificamos que os bibliotecários que ganham até R$1.100,00 invertem a ordem da pirâmide hierárquica de Maslow, ficando, então, por ordem de maior carência: necessidade de segurança, necessidade fisiológica, necessidade social, necessidade de estima e necessidade de auto-realização. Os bibliotecários das IES (Instituição Ensino Superior) que ganham até R$2.200,00 �não inverteram a seqüência de necessidades da pirâmide hierárquica de Maslow, permanecendo em ordem: fisiológica, necessidade de segurança, necessidade social, necessidade de estima, necessidade de auto-realização. Por outro lado, os que ganham salários até R$5.500,00, como os profissionais da primeira faixa salarial, também inverteram a seqüência da pirâmide hierárquica de Maslow, ou seja, ficando da seguinte forma a ordem de necessidades: necessidade fisiológica, necessidade de segurança, necessidade social, necessidade de autorealização e necessidade de estima. Parece-nos, contudo, que o salário influencia levemente quanto às prioridades das necessidades. Quanto menos o indivíduo ganha, mais satisfeitas estão as necessidades fisiológicas; quanto maior a renda, menos satisfeitas estão as necessidades fisiológicas. O tempo de serviço foi um dos fatores motivacionais analisados em nossa pesquisa. Vimos que somente os profissionais que atuam até 5 anos nas IES invertem a seqüência de prioridade da pirâmide hierárquica de Maslow, ficando da seguinte forma: necessidade de segurança, necessidade fisiológica, necessidade social, necessidade de auto-realização e necessidade de estima. Neste item, notamos que os 55 (63,22%) sujeitos pesquisados que atuam há mais de 5 anos registraram médias inferiores para todos os níveis de Necessidades Humanas de Maslow se comparados aos 32 (36,78%) sujeitos que atuam no período inferior a 5 anos. O turno de trabalho corresponde aos períodos dia, dia e noite e noite. Os bibliotecários que trabalham nos períodos dia e noite e os que trabalham somente à noite inverteram a seqüência de prioridade da Pirâmide Hierárquica de Maslow. Os que trabalham dia e noite registraram a seguinte seqüência de prioridade: necessidade de segurança, necessidade fisiológica, necessidade social, necessidade de estima e necessidade de auto-realização. A prioridade dos que trabalham à noite foi: necessidade de segurança, necessidade fisiológica, necessidade social, necessidade de estima e necessidade de auto-realização. Quanto ao fator extrínseco turno, percebemos que a inversão foi somente dentro de necessidades básicas (fisiológica e segurança) para os profissionais que trabalham dia e noite e noite. As necessidades de níveis superiores não tiveram inversão de seqüência. �Os profissionais que trabalham de dia e noite obtiveram as menores médias de todo o estudo dentro das necessidades básicas. Embora somente três profissionais trabalhem à noite, as melhores médias foram para necessidades de nível superior auto-realização (22,00) e necessidade de estima (20,33). Os profissionais que atuam concomitantemente no setor interno e setor de atendimento inverteram a ordem de prioridade da Pirâmide Hierárquica de Maslow, ficando da seguinte forma: necessidade de segurança, necessidade fisiológica, necessidade social, necessidade de estima e necessidade de autorealização. Os que atuam nos setores administrativo, interno e de atendimento não inverteram a seqüência da pirâmide. Verificamos que os profissionais que trabalham na administração e no atendimento obtiveram médias melhores que os profissionais que trabalham com atividades não reveladas, como catalogação, aquisição e indexação. Parece-nos que o meio ambiente em que o indivíduo atua influencia seu estado motivacional. O setor interno revela um serviço amouco, de pouco reconhecimento externo, cujo apreço é dado pelo próprio bibliotecário, e enquanto que, para o usuário, o mais importante é encontrar a informação e nada mais. Não queremos dizer que a classificação e a catalogação não são tarefas inerentes à Biblioteconomia. Queremos dizer apenas que o produto não pode ficar escondido no estoque. Para vendê-los, é necessário divulgação e exposição. Verificamos que os bibliotecários de IES particulares possuem melhores médias em todos os níveis de necessidades humanas de Maslow, comparados aos bibliotecários de IES públicas. Antes dos resultados da pesquisa, acreditávamos que, dentro das bibliotecas públicas, os profissionais estavam altamente motivados, em virtude dos salários, do plano de carreira e da estabilidade de emprego. Para nossa surpresa, constatamos que nas empresas particulares, em que a oferta salarial não é tão rentável, quase não possui um plano de carreira profissional e não existe estabilidade de emprego. Estes profissionais registraram que suas necessidades humanas estão melhor preenchidas que a dos profissionais que atuam em bibliotecas públicas. Em nosso estudo, percebemos que os níveis salariais, tempo de exercício profissional, turno e setores influenciam o posicionamento dos bibliotecários dentro da Pirâmide Hierárquica de Maslow. �Ao visitarmos as bibliotecas para aplicarmos os questionários, notamos que a pouca preocupação com auto-imagem ainda está presente em nossas bibliotecas. Poucos dos entrevistados sabem o que está acontecendo no mundo a seu redor. A forma de vestir-se dos profissionais é bastante simples nas instituições públicas, quase não existem diferenças entre as vestimentas do porteiro e do bibliotecário, situação oposta aos funcionários das bibliotecas particulares. Por outro lado, relacionando com os pensadores Jung e Maslow, transportamos para o passado e percebemos o quanto as bibliotecas e seu capital humano eram concebidos de maneira insignificante; as bibliotecas eram locais de pouca luz e ventilação, o capital humano era constituídos por pessoas quase que sem conhecimento, pois o que importava era organizar a imensidão de materiais que provinha de várias repúblicas. É lógico, não podemos nos esquecer de que a Biblioteconomia no Brasil, antes de Dewey, tinha a importância direcionada mais para o erudito do que para o pragmatismo. Mas, para nós, o passado deprimente é uma simples lembrança, não existe vitória sem o fracasso. Quando nascemos, as lágrimas vêm antes de aprendermos a sorrir. E se hoje no Brasil a Biblioteconomia é uma profissão de nível superior, foi graças ao empenho de grandes personalidades da época, ao trabalho árduo desenvolvido com amor, visando a uma metanecessidade que era a aprovação da lei 4.084/62, a crença impregnada da auto-eficácia dos bibliotecários paulistas e dos bibliotecários cariocas. Dentre essas personalidades, destacamos Laura Russo, que acreditou no valor de sua profissão. Para nós, os fracassos do passado nos ensinam a conhecer nossa identidade profissional e, através dos erros, podemos aprender a não cometê-los mais. No passado, os bibliotecários brigavam com documentalistas em relação a coisas mínimas e secundárias. Hoje, a realidade de confronto é a ciência da informação, constituída por um grupo heterogêneo de todas as áreas. A necessidade de auto-realização, atualmente, é a competência para atendermos às demandas sociais vigentes. Desdogmatizar a idéia de que o bibliotecário ou profissional da informação é detentor do conhecimento ou da �forma correta de utilizar esse conhecimento é um bom começo, a nosso ver. O conhecimento está em todos os lugares. Se tentarmos sermos corretores do poder do conhecimento hoje, morreremos no mercado do trabalho. Para aprendermos, precisamos não saber. Essa postura nos ajuda a nos sintonizarmos com os outros profissionais, a valorizar o nosso potencial e o potencial do outro. Isto não significa nos transformarmos em ‘usurpadores’, mas sim procurarmos adquirir uma visão global das tarefas desenvolvidas cotidianamente, sob pontos de vista teóricos da informação e da comunicação, procurando conceber esses pontos sempre sob um prisma tecnológico, político, social e cultural do país e do mundo. Muitas bibliotecas universitárias existem não porque a biblioteca é algo vital para as universidades, mas sim para a aprovação dos cursos superiores. A Hierarquia de Necessidades Humanas de Abraham Maslow ajuda-nos a entender que a base estrutural de uma profissão está em procurar desenvolver paulatinamente as necessidades básicas visando às metanecessidades, ou seja, à necessidade de auto-realização. Os espaços abertos deixados nesta pesquisa propiciarão novas investigações. Sugerimos então: • Comparação do profissional profissionais cientistas da bibliotecário Informação, com na os demais Hierarquia de Necessidades Humanas de Maslow; • Motivação como subsídio científico e tecnológico; • identidade profissional do bibliotecário; • auto-imagem do bibliotecário; • Necessidades fisiológicas da profissão da Biblioteconomia; • Necessidade de segurança da profissão da Biblioteconomia; • Necessidade social da profissão da Biblioteconomia; • Necessidade de estima da profissão da Biblioteconomia; • Necessidade de auto-realização da profissão da Biblioteconomia; • Inventário do termo motivação em uma visão cronológica; • Investigação das principais teorias motivacionais aplicadas às bibliotecas e centros de documentação; �• Relação da auto-estima e educação continuada em uma perspectiva de Maslow. Concluímos que nossa pesquisa teve algumas limitações, falta de referencial teórico sobre recursos humanos aplicados à Biblioteconomia, motivação, identidade profissional ou até mesmo algo sobre estatística aplicada à Biblioteconomia. Além dessas limitações, o próprio instrumento, que foi adaptado para estudantes brasileiros. Reconhecemos a falta de um instrumento validado para profissionais sob uma perspectiva de Maslow. UNIVERSITY SCIENCE INFORMATION PERSPECTIVE A OF MASLOW. ( LIBRARIES) : UNDER THE ABSTRACT The present research had as its purpose identify the position of the university librarians into Maslow`s hierarchy. The study was carried through inside the public and private university libraries in the largest centers of Paraná: Londrina, Maringá and Curitiba, verifying if the variables wage, turn of work, sector of performance and professional time interfere with the positioning of these professionals in the hierarchic pyramid of Maslow. The sample was composed by 87 professionals of private and public STI (Superior Teaching Institutions), being 83 female professionals and 4 males. To locate these professionals Maslow`s hierarchy it was used the EHM scale developed by Dr. Ramatis Monteiro Aguiar. However, we verified that the librarians who act in the attendance sector possess its basic and high level needs better fulfilled than the librarians who act in the internal sector. The data lead to conclude that librarians located into second wage band (R$ 1,101.00 to R$ 2,200.00), possess its human necessities better filled. Librarians of public and private STI that exert the profession up to 5 years full attained better averages in all the levels of human necessities than librarians with more than 5 years of professional exercise. We notice that the librarians who work day and night in double shift registered very low averages in relation to the necessities of security (3,79) and physiological (3,86), being the lowest averages of this study. The librarians who work in libraries of private STI reached superior averages in all the levels of human necessities of Maslow. However, it seems that the variables wage, time, turn, services, lightly influence the positioning of the subjects in the level of human necessities of Maslow. KEY-WORDS: librarians. Human capital. Maslow`s hierarchy of human needs. Maslow. Hhierarchic pyramid of human needs. �REFERÊNCIAS AGUIAR, Ramatis Monteiro. A hierarquia das necessidades de Maslow em estudantes de diferentes cursos universitários. 2001. 137f. Tese (Doutorado) – Instituto de Psicologia, Universidade de São Paulo. BARROS, R. M. Funcionários infelizes, empresas fracassadas. Administração de negócios, n.40, 1990. BENNIS, Warren. Introdução. In: MASLOW, A . H. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Motivação dos bibliotecários de IES: sob à perspectiva de Maslow. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria, Cicília Conceição de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A presente pesquisa teve como finalidade identificar o posicionamento dos bibliotecários universitários na hierarquia de Maslow. O estudo foi realizado dentro das bibliotecas universitárias públicas e privadas nos maiores centros do Paraná: Londrina, Maringá e Curitiba, verificando se as variáveis salário, turno de trabalho, setor de atuação e tempo profissional interferem no posicionamento destes profissionais na pirâmide hierárquica de Maslow. A amostra foi composta por 87 profissionais de IES (Instituição de Ensino Superior) particulares e públicas, sendo 83 profissionais do sexo feminino e 4 profissionais do sexo masculino. Para posicionar estes profissionais na hierarquia de necessidades de Maslow foi empregada a escala de “EHM” desenvolvida pelo Dr. Ramatis Monteiro Aguiar. Contudo, verificamos que os bibliotecários que atuam no setor de atendimento possuem suas necessidades básicas e de alto nível melhor preenchidas que os bibliotecários que atuam no setor interno. Os dados levam à conclusão de que os bibliotecários localizados na segunda faixa salarial (R$1.101,00 a R$ 2.200,00) possuem suas necessidades humanas melhor preenchidas. Os bibliotecários de IES (Instituição de Ensino Superior) públicas e particulares que exercem a profissão há até 5 anos obtiveram melhores médias em todos os níveis de necessidades humanas que bibliotecários com mais de 5 anos de exercício profissional. Os bibliotecários que trabalham dia e noite, em dupla jornada, registraram médias muito baixas em relação às necessidades de segurança (3,79) e fisiológicas (3,86), ou seja, as menores médias deste estudo. Os bibliotecários que atuam em bibliotecas de IES particulares e públicas obtiveram médias superiores em todos os níveis de necessidades humanas de Maslow. Os dados levam a concluir que as variáveis salário, tempo, turno e serviços influenciam parcimoniosamente a posição dos sujeitos no nível de necessidades humanas de Maslow. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4845/SNBU2004_074.pdf 2fd6afc9010116747237fbd728ce7e87 PDF Text Text GESTÃO DE PESSOAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SOB A ÓTICA DAS TEORIAS DA QUALIDADE: REFLEXÕES SOBRE A REALIDADE BRASILEIRA Cláudio Marcondes de Castro Filho∗ Waldomiro Vergueiro∗∗ RESUMO Propõe-se a avaliar a importância da gestão de pessoas nas bibliotecas universitárias em geral, acompanhando as tendências expressas pelas teorias de administração no final do século 20 e início do século 21 e dando especial ênfase às teorias da qualidade. Analisa a prioridade dada ao tema na literatura da área de Ciência da Informação, com especial atenção às preocupações dos profissionais das bibliotecas universitárias, conforme expressas na bibliografia especializada nacional e internacional. A partir de levantamento de casos disponíveis na literatura, discute as implicações/limitações da realidade brasileira para a gestão de pessoas em bibliotecas universitárias, enfocando: a) problemas estruturais: pouca disponibilidade de recursos financeiros e humanos, ambiente físico desfavorável, condições de trabalho nem sempre satisfatórias; b) cultura organizacional: comodismo, falta de iniciativa, dependência; c) estilos gerenciais: autocráticos, centralizadores, com pouco planejamento. Tendo por base a filosofia da qualidade, elabora proposições para maior eficiência na gestão de pessoas nas bibliotecas universitárias brasileiras, abrangendo questões de avaliação e planejamento estratégico, parcerias, engajamento e participação dos funcionários (empowerment), motivação, etc. 1 INTRODUÇÃO Em uma economia cada vez mais baseada em serviços, o conhecimento é um fator decisivo para a sobrevivência organizacional. Esse conhecimento é encontrado em sistemas de informação, bases de dados, compartilhamento de idéias e por transmissão interpessoal. Nesse ambiente, a gestão das pessoas torna-se fator essencial para a bem sucedida concretização dos objetivos da instituição. Cada vez mais, o sucesso é atingido pelas pessoas, e não mais por máquinas, estruturas ou recursos financeiros. �Por outro lado, a gestão de pessoas está intimamente relacionada à estrutura da organização, seu porte, diversidade, escala hierárquica e distribuição das pessoas certas para os lugares certos. Assim, a gestão de pessoas torna-se uma responsabilidade central dos administradores, visando harmonizar os recursos institucionais com o seu capital intelectual, obtendo o máximo de produtividade de suas aplicações. As bibliotecas universitárias não estão excluídas desse contexto, na medida em que o aspecto de serviço de suas atividades passa a ter cada vez mais um peso maior na sua atuação institucional. Assim, delas se espera que assumam a vanguarda na preocupação com a gestão de pessoas, pois apenas a partir da correta administração de seu capital intelectual poderão elas ser plenamente valorizadas e dar uma contribuição relevante para a instituição universitária. Essa preocupação deve ter como ponto de partida o conhecimento das contribuições ao tema das principais teorias de administração no final do século 20 e início do século 21; nesse aspecto, uma atenção especial pode ser dada às teorias da qualidade, que, comprovadamente, oferecem subsídios valiosos para a gestão de pessoas. Neste sentido, este trabalho se propõe a refletir sobre o atual panorama das bibliotecas universitárias brasileiras no que diz respeito à questão da gestão de pessoas, propondo, a partir da literatura especializada e de reflexão pessoal dos autores, alternativas de encaminhamento para as bibliotecas universitárias. 2 A GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA Com a era da informação no início de 90 e com a interação da tecnologia, as pessoas passaram a ter informação em tempo real, o que facilita transformá-la em negócio (produtos e serviços), conforme as necessidades das organizações e, principalmente, dos seus clientes. Neste ambiente, necessita-se de agilidade, inovação e equipes multifuncionais voltadas para missões específicas e com objetivos concisos. �As organizações estão mudando os seus conceitos e alterando suas práticas gerenciais, investindo nas pessoas, em vez de investirem somente em seus produtos e serviços, pois é cada vez mais evidente que são as pessoas que os estudam, criam, desenvolvem e melhoram; portanto, são elas que significam o diferencial competitivo e garantem o sucesso organizacional. Com esta afirmativa, concordam muitos autores, destacando-se Chiavenato (1999, p.6), que afirma ser a gestão de pessoas “uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações”. No entanto, a gestão das pessoas, depende de vários aspectos da organização, como cultura, estrutura, ambiente, o negócio, a tecnologia utilizada na organização, entre outros. Além disso, ainda segundo Chiavenato, a administração contemporânea também deve enfocar a gestão de pessoas sob três aspectos importantes, ou seja: a) as pessoas como seres humanos; b) as pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais; e c) as pessoas como parceiras na organização. Sob esse ponto de vista, os componentes da organização passam a ser tratados como pessoas e não mais como meros recursos organizacionais (os chamados “recursos humanos”). Compreende-se, assim, que são as pessoas ativas que alavancam as organizações: são elas – e não as empresas -, que estão em constante renovação, que aceitam os desafios, partilham a reciprocidade de dedicação, responsabilidade, comprometimento e riscos, interferindo no processo de trabalho e atingindo mais autonomia nas decisões. A gestão de pessoas, mais que um instrumento de controle, deve partir de uma visão humanista do ser humano, contribuindo para a eficácia organizacional, ou seja, ajudando a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; proporcionando-lhe competitividade e empregados bem treinados e motivados; aumentando a auto-atualização, a satisfação dos empregados e mantendo qualidade de vida no trabalho; administrando a mudança e se comprometendo com a �manutenção de políticas éticas e um comportamento socialmente responsável (Chiavenato, 1999). As principais teorias de administração do final do século 20 contemplam a especificidade da gestão de pessoas, entendendo-a como fundamental ao sucesso organizacional. No âmbito das preocupações que norteiam a qualidade em serviços, por exemplo, evidencia-se a necessidade de contar com profissionais “motivados e conscientizados da importância de um atendimento de alto nível para a satisfação dos clientes” (Vergueiro, 2002, p. 107). Isto vai também se refletir na área de informação, na medida em que, cada vez mais, tanto as instituições tradicionais – bibliotecas, centros de documentação, etc. -, como a atuação dos profissionais são vistas como predominantemente caracterizadas como prestação de serviços. A percepção da Biblioteconomia e Ciência da Informação como pertencentes à esfera dos serviços tem se ampliado em todas as áreas de atuação, desde bibliotecas públicas às unidades de informação de empresas ou instituições do Terceiro Setor. Nas bibliotecas universitárias esta percepção demanda especial prioridade dos profissionais, principalmente devido à especificidade dos clientes (estudantes, professores, pesquisadores, funcionários, etc.) e seu nível cada vez mais de exigência em relação aos serviços e produtos que recebem. Desta forma, a gestão, capacitação e motivação da equipe transformam-se em fatores essenciais para a qualidade do serviço da unidade de informação. 3 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E GESTÃO DE PESSOAS: A REALIDADE BRASILEIRA Do profissional de informação se espera a execução das tarefas, atenção aos acontecimentos, comprometimento com a organização a que se dedica e habilidades para trabalhar em equipe. Na biblioteca universitária, além dessas “exigências” básicas, pode-se dizer que ele também precisa ser versátil, flexível, dinâmico, com perfil de empreendedor e se preocupar com o seu desenvolvimento profissional. �Neste sentido, o grande desafio para as gerências é valorizar os funcionários como seres humanos, com suas diferenças, criatividade e espaço para opiniões individuais no trabalho em equipe; da mesma forma, o estabelecimento de um processo de ajuda mútua, que priorize os objetivos do coletivo e diminua as ameaças que o novo ambiente dos serviços de informação podem representar para alguns funcionários, também parece ser uma medida necessária para garantir a melhoria dos serviços aos clientes nas bibliotecas universitárias. A realidade das bibliotecas universitárias brasileiras pode afetar decisivamente na gestão das pessoas, do ponto de vista de sua ênfase na prestação de serviços. Por um lado, as bibliotecas universitárias ligadas a instituições públicas parecem ter atingido um maior grau de organização formal, estando integradas à estrutura de suas instituições, bem como uma distribuição de tarefas ou departamentalização mais visível; em universidades públicas, é comum deparar-se com unidades de informação formalmente organizadas em divisões, seções ou setores, com bibliotecários responsáveis por cada um deles. Por outro lado, grande parte das unidades de informação ligadas a instituições particulares de ensino superior não apresenta uma distribuição formal de setores constituintes, existindo apenas um responsável pela unidade e funcionários – bibliotecários ou não -, que trabalham sob sua supervisão. Isto não acontece por acaso. De uma maneira geral, nas bibliotecas universitárias particulares parece existir como preocupação o cumprimento daquilo que é solicitado pelo Ministério da Educação em termos de pessoal e de acervo. Desta forma, tem-se como resultado uma biblioteca mais centralizada, com poucos recursos humanos, que têm tempo apenas para "apagar incêndios" e não para propor produtos ou serviços, bem como melhorias no atendimento ao cliente da unidade de informação. Esta realidade é diferenciada daquela muitas vezes encontrada nas bibliotecas universitárias públicas, onde a descentralização de serviços - ou seja, vários profissionais bibliotecários com equipes de assistentes e auxiliares desenvolvendo setores específicos na biblioteca -, permite um maior planejamento e ampliação das atividades em benefício dos clientes. �No entanto, as bibliotecas ligadas a universidades públicas apresentam uma rigidez na sua política de pessoal que pode representar um elemento desestimulador para a permanência de profissionais mais capacitados. Por um lado, a obrigatoriedade de um processo seletivo para contratação de novos profissionais impede o aproveitamento, em cargos imediatamente superiores, daqueles profissionais de apoio que se capacitaram para o exercício de funções mais especializadas, seja pela aquisição de uma formação superior ou pela própria capacitação em serviço; por exemplo, é comum que, ao terminar o curso superior de Biblioteconomia, muitos profissionais que atuam em bibliotecas universitárias da área pública como auxiliares tenham que buscar outros empregos devido à impossibilidade de aproveitamento direto nos cargos eventualmente existentes, ainda que tenham apresentado bom desempenho profissional em suas funções. Por outro lado, a remuneração de funções no serviço público independe de características específicas do desempenho individual, estando ligada a um sistema geral de cargos e salários, o que pode desestimular iniciativas visando o aprimoramento do serviço. Assim, ainda que com a descentralização as equipes possam avaliar potencialidades, aprimorando os serviços, e exista nas universidades públicas um sistema de avaliação que premia pecuniariamente o tempo de serviço dos funcionários, esses fatores podem não ser suficientes para motivar profissionais que desejam ter suas qualidades/habilidades devidamente reconhecidas. A probabilidade de esse reconhecimento acontecer nas unidades de informação ligadas a instituições particulares de ensino superior pode ser maior, pois ali a progressão na carreira ocorre por mérito e pelo desenvolvimento profissional. No que diz respeito aos clientes, é importante salientar que as características de contratação de docentes nas universidades públicas difere das instituições particulares, o que afeta a forma de relacionamento com a unidade de informação. Devido às jornadas de trabalho ali instituídas – parcial, completa ou dedicação exclusiva -, bem como à obrigatoriedade de desenvolvimento da pesquisas, os clientes das bibliotecas universitárias públicas estão mais presentes na instituição. Isto não ocorre na maioria das instituições particulares de ensino superior, que �contratam professores apenas para ministrar aulas, sem exigir uma participação institucional ativa. Desta forma, é natural que o envolvimento - bem como as exigências -, dos docentes em relação à unidade de informação ocorra de forma mais intensa nas universidades públicas do que nas particulares. O mesmo poderia ser afirmado em relação aos alunos. Quanto ao suporte tecnológico, pode-se dizer que as bibliotecas universitárias da área pública estão mais bem aparelhadas em termos de redes e sistemas de informação para acesso a bases de dados automatizadas ou publicações eletrônicas. No Brasil, nos últimos anos, essas bibliotecas universitárias apresentaram uma crescente preocupação com a organização de sistemas cooperativos para acesso à informação, em especial no que diz respeito à disponibilidade de documentos por via eletrônica, evidenciada em projetos como o SciELO - Scientific Electronic Library Online (SciELO Brasil, 2004) e os bancos de teses e dissertações do Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Universidade Federal de Santa Catarina (2004) e da Universidade de São Paulo (2004). Além disso, a parceria das três universidades públicas do Estado de São Paulo –Universidade de Campinas (UNICAMP), Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) -, tornou possível a implementação e consolidação de um sistema participativo de bibliotecas, racionalizando recursos, serviços e produtos. Já na área das instituições particulares, o Laboratório de Automação de Museus, Bibliotecas Digitais e Arquivos, da Pontifícia Universidade Católica de Rio de Janeiro (PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO, 2004) constitui uma iniciativa isolada, ainda que nem por isso menos importante. Ainda com relação ao suporte tecnológico, é importante destacar que pode ser identificada nas unidades de informação de instituições particulares de ensino superior a preocupação com a organização de laboratórios e salas de informática para uso dos discentes, ampliando-se o número de equipamentos institucionalmente disponíveis. No entanto, esses esforços e recursos na aquisição de tecnologia de ponta também parecem ocorrer em função de preocupações com a imagem da instituição junto ao público e do atendimento às exigências do Ministério da �Educação anteriormente mencionadas, nem sempre representando reais melhorias de serviços ou produtos dessas bibliotecas universitárias. 4 IMPLICAÇÕES/LIMITAÇÕES DA REALIDADE BRASILEIRA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Como em qualquer outra área profissional, também as bibliotecas universitárias são afetadas pelo meio ambiente em que atuam, recebendo influência direta de seu contexto econômico-social. De diversas maneiras, isto vai ter conseqüências na constituição da equipe de trabalho e na própria administração da biblioteca, podendo ser tanto um elemento limitador como facilitar o sucesso na realização de seus objetivos institucionais. Entre os fatores que mais interferem na gestão de pessoas em bibliotecas universitárias brasileiras, pode-se mencionar: a) Problemas estruturais Em última instância, estão ligados à própria manutenção da biblioteca na universidade. Em muitos casos, principalmente em instituições particulares de ensino, tem-se a impressão de que a existência da unidade de informação é decorrente apenas de uma determinação legal, não existindo uma percepção real dos benefícios que ela pode trazer ao processo de ensino/aprendizagem ou ao desenvolvimento da pesquisa acadêmica. Isto pode gerar uma situação de constante incerteza quanto ao fornecimento dos recursos necessários – econômicos, materiais, físicos e de pessoal -, ao desenvolvimento das atividades formalmente estabelecidas para a biblioteca. Muitas bibliotecas universitárias brasileiras não têm sequer um orçamento próprio para responder a suas necessidades administrativas, o que dificulta o planejamento de suas atividades. Assim, questões básicas - como a compra de materiais de consumo, por exemplo -, podem muitas vezes depender de autorização �do diretor da faculdade ou instituição mantenedora, tendo a gerência da unidade de informação um mínimo de autonomia para a tomada de decisões de qualquer espécie. Evidentemente, esta situação de dependência é comprometedora para a eficiência da unidade de informação e influi diretamente no moral da equipe da biblioteca, uma vez que definições quanto à aquisição de acervo ou ampliação/atualização de parques tecnológicos ficam reféns de administradores que muitas vezes desconhecem as especificidades do trabalho informacional e as necessidades específicas dos clientes. Por outro lado, é fácil verificar que muitas bibliotecas universitárias brasileiras estão instaladas de forma precária, em espaços não apropriados para a acomodação de acervos documentais, ao mesmo tempo em que não dispõem de ambientes propícios à leitura e pesquisa, o que abrange desde a disponibilidade de mesas para estudo, trabalhos em grupo ou utilização de equipamentos multimídia. Em termos tecnológicos, ainda que muitas universidades brasileiras tenham nos últimos anos investido na implantação de laboratórios de informática, os benefícios do desenvolvimento da tecnologia de informação não tiveram o mesmo resultado nas bibliotecas dessas instituições; em muitos casos, o avanço tecnológico dos primeiros convive de forma quase escandalosa com o atraso destas últimas, criando uma situação de disparidade que não tem qualquer justificativa administrativa. No entanto, por uma questão de justiça, é importante salientar que esta realidade é muito mais fácil de ser encontrada no ambiente das universidades ligadas à iniciativa particular do que àquela da área pública. Infelizmente, no que diz respeito a políticas de capacitação e educação contínua, pode-se dizer que as bibliotecas universitárias brasileiras encontram-se ainda em um estado embrionário, com poucas iniciativas sistematizadas nessa direção. À exceção de alguns programas formais ligados a universidades públicas, a realidade evidencia um quase total descaso ao aprimoramento profissional, deixando-o a cargo do interesse e da iniciativa individuais. Ainda que a área disponha de variadas oportunidades para capacitação – como o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e �Documentação, os cursos de especialização e pós-graduação lato e stricto sensu, etc. -, falta à maioria das instituições a conscientização em relação à necessidade de incentivar os profissionais das unidades de informação para a atualização de conhecimentos e desenvolvimento de novas habilidades, com reflexos diretos na qualidade dos serviços prestados. b) Cultura organizacional Segundo Grosser, cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e crenças compartilhados por aqueles que atuam numa organização, o qual exerce um impacto dramático no comportamento dos empregados e na performance organizacional, agindo como uma força unificadora, que mantém a coesão entre os empregados (1991, p. 373). Ela pode ser fraca ou forte: é forte quando suas idéias, regras, costumes, técnicas, etc. são compartilhados por uma grande maioria dos funcionários e disseminados aos novos funcionários, influenciando diretamente os comportamentos gerados na instituição; é fraca quando sua interferência sobre o comportamento individual não tem grandes conseqüências. Para Chiavenato (1999), a cultura organizacional determina: a) como as pessoas interagem; b) as normas ou regras que envolvem os grupos e seus comportamentos; c) a ética, o respeito pelas pessoas; d) a filosofia administrativa; e) como as coisas funcionam; e, f) os sentimentos das pessoas. Uma cultura é também forte quando os funcionários se envolvem espontaneamente com a missão da instituição, isto é, atendendo bem os clientes e mantendo elevada a produtividade. Na biblioteca universitária brasileira, os efeitos da cultura organizacional podem ser identificados desde a forma como os funcionários se relacionam entre si como a maneira com a qual eles se relacionam com os clientes (professores, alunos, pesquisadores, outros funcionários e público externo). Por exemplo, quando da incorporação um novo funcionário à equipe da biblioteca, este em geral precisará de um tempo para se adaptar à cultura organizacional vigente, devendo conhecer todos �os setores da biblioteca, para ter conhecimento da filosofia administrativa e aprender como deve agir para se sair bem e ser aceito pelo grupo, bem como a forma como a preocupação com a qualidade de produtos e serviços é aplicada naquela organização. Aplicando às bibliotecas universitárias brasileiras as características da cultura organizacional definidas por Chiavenato (1999), pode-se dizer que existem unidades de informação que funcionam como: 1) "equipes de futebol", que valorizam o talento e o comprometimento e oferecem reconhecimento individual; 2) "clubes", que enfatizam a lealdade, o trabalho em grupo, acreditam em "generalistas" e no progresso degrau a degrau da carreira profissional; 3) "fortalezas", que oferecem pouca segurança no emprego, mentalidade de sobrevivência e estimulam o indivíduo a fazer a sua diferença; e, 4) "acadêmicas", ou seja, aquelas que valorizam as relações a longo prazo, enfatizam um desenvolvimento sistemático da carreira, instituem o treinamento regular e o avanço profissional baseado no ganho de experiência e habilidade de conhecimentos pessoais. De qualquer maneira, independente das características da cultura organizacional e de sua classificação, cada biblioteca universitária deve buscar a constituição de um grupo coeso de funcionários, com níveis adequados de autoridade e responsabilidade e que estimule a qualidade na organização. c) Estilos gerenciais A existência de uma variedade de estilos gerenciais tende a influir diferentemente na gestão de pessoas, pois, no exercício da chefia, cada indivíduo terá comportamentos e modo de expressar próprios, causando diversas reações entre os funcionários, ou seja, a personalidade do gerente vai intervém diretamente na gestão de pessoas. Especificamente em relação ao estilo gerencial dos administradores de bibliotecas universitárias no Brasil, é importante mencionar pesquisa realizada na �Universidade de São Paulo (FUNARO, 1997), que, entre outras coisas, assinalou o desinteresse em fazer curso de pós-graduação por parte dos gerentes das bibliotecas; a falta de treinamento e/ou inadequação da preparação formal recebida para assumir a gerência; o contato com colegas como a forma mais freqüente de atualização desses gerentes e a necessidade de aperfeiçoamento na gestão de pessoas. Já nas avaliações elaboradas pelo MEC sobre as bibliotecas universitárias do setor privado quanto à gestão de pessoas, Balby (2002) cita a busca de maior qualificação profissional pelos bibliotecários das instituições privadas, por meio de educação continuada formal e informal, e, em algumas instituições, o recrutamento de bibliotecários com qualificação acima da média para os postos diretivos, algumas vezes em substituição a profissionais que, na visão dessas instituições, não correspondem adequadamente às exigências dos novos tempos. De uma certa forma, embora os estudos sobre estilos gerenciais de bibliotecários nas universidades públicas brasileiras sejam ainda em número insatisfatório para conclusões definitivas, pode-se imaginar que o pouco preparo formal dos profissionais para o exercício da gerência conduza a estilos personalistas extremos, passando de um rigor draconiano para uma leniência total na gestão de pessoas. Nesse sentido, a colaboração das teorias da qualidade parece ser bastante significativa. 5 PROPOSIÇÕES PARA MUDANÇA (MARKETING INTERNO, PARCERIAS, EMPOWERMENT) Por tudo o que foi anteriormente salientado, é possível acreditar que a realidade das bibliotecas universitárias brasileiras em geral pode ser de pouca permeabilidade à gestão de pessoas, adotando “estruturas de propriedade, sistemas de governança e programas de incentivo corporativos ... firmemente plantados na era industrial” (MANVILLE, OBER, 2003, p. 32), ao invés de abraçar propostas que �contemplam a cooperação no desenvolvimento das atividades profissionais. Assim, em ambientes deste tipo, as teorias da qualidade podem trazer benefícios, permitindo que a gestão de pessoas se realize de forma harmoniosa e produtiva. Surgidas no âmbito da reconstrução da indústria japonesa ao final da Segunda Guerra Mundial, o sucesso da aplicação dessas teorias fez com que um novo modelo administrativo emergisse, também chamado de “revolução da qualidade” (CARAVANTES e col., 1997; GREEN, 1995). Não tardou para que este sucesso chamasse a atenção de administradores e pesquisadores para a possibilidade de aplicação das propostas da qualidade também na área de serviços; no entanto, desde o início, ficou evidente que esta transposição demandaria a adequação ou adaptação de alguns de seus princípios, entre eles se destacando questões ligadas à atenção e priorização das necessidades dos clientes, à criação de um ambiente agradável para a fruição do serviço, ao enfoque nas chamadas horas ou momentos da verdade (em que os clientes têm contato com os serviços de uma organização qualquer), ao papel do prestador de serviços na garantia da qualidade, aos clientes internos, etc. (ALBRECHT, 1993, c1994a, b; ALBRECHT, CRAWFORD, 1990; CARLSON, 1994). Na gestão de pessoas em bibliotecas universitárias, os benefícios que o marketing interno pode trazer para a organização não podem ser menosprezados. De fato, como se pode imaginar que os funcionários dediquem o melhor de si àqueles cujas necessidades de informação devem atender se não estiverem devidamente motivados para isso? Nesse sentido, encarar a equipe da biblioteca como o, digamos assim, “primeiro mercado” a ser explorado representa uma postura que traz benefícios tanto para a organização como para a própria equipe. Sob este ponto de vista, entende-se por marketing interno ou endomarketing o conjunto de “projetos e ações que uma empresa deve empreender para consolidar a base cultural do comprometimento dos seus funcionários com o desenvolvimento adequado de suas diversas tecnologias” (CERQUEIRA, 1994p. 51). Desta forma, aplicar o marketing interno à biblioteca universitária significa “transmitir a todos os níveis de pessoal a visão e a missão da biblioteca” (JAAFAR, 1998) de forma a que �atuem como propagadores da cultura da universidade, além de contribuir para a motivação permanente da equipe (SILVA; MOREIRA; DUARTE, 2000). Sob vários aspectos, as teorias de qualidade enfatizam a gestão de pessoas muito mais como um processo de parceria do que uma relação de subordinação dos funcionários à organização, destacando a figura do cliente interno como uma estratégia para implementação de um relacionamento mais igualitário e cooperativo entre todos os membros da organização (ALBRECHT, c1994b). Nas bibliotecas universitárias, isto vai incentivar um relacionamento mais aberto da equipe tanto com a gerência como entre si, viabilizando a colaboração mútua, que, na prática, pode se expressar, por exemplo, no processo de “rodízio” dos funcionários pelos diversos setores da biblioteca, o que permitirá que todos tenham um domínio maior do conjunto de atividades desenvolvidas para cumprimento da missão da biblioteca. Além disso, essa relação de parceria interfere positivamente na motivação do grupo de funcionários, fazendo com que cada um se sinta responsável pelo sucesso do conjunto. A par disso, é importante que a gerência da biblioteca priorize esforços de capacitação profissional e treinamento em serviço, que permitirão aos componentes da equipe transitar sem constrangimento pelos diversos departamentos da biblioteca. Por fim, é importante salientar que em todas as abordagens visando a adequação das teorias da qualidade à prestação de serviços, o aspecto que mais diretamente afeta a gestão de pessoas está relacionado com a importância de se ter na linha de frente, no contato direto com os clientes, funcionários motivados e preocupados em possibilitar que a experiência deles na utilização daquele serviço específico se caracterize como um momento satisfatório e bem sucedido, criando uma predisposição ao retorno e à utilização freqüente. Neste sentido, empresas conscientes da importância da ampliação dessas experiências positivas esmeram-se no estabelecimento de estratégias institucionais que permitam entender o valor do serviço para o cliente, garantir a manutenção de pessoal devidamente motivado e sistemas administrativos que funcionem como apoio a todos os prestadores de serviços. �Nas bibliotecas universitárias, esta preocupação vai se concretizar na formulação de políticas ou sistemas administrativos que possibilitem o engajamento e capacitação dos funcionários para as atividades que desenvolvem. Isto é particularmente válido para as bibliotecas universitárias, que hoje se defrontam com clientes – professores, alunos e pesquisadores -, cada vez mais exigentes; para atendê-los convenientemente é necessário muito mais que o simples estabelecimento de programas de treinamento e acompanhamento do pessoal em serviço, mas, muito mais que isto, garantir um ambiente em que os responsáveis pelo fornecimento da informação não se intimidem quando sentirem a necessidade de quebrar algumas regras institucionais para prestar a seus clientes um serviço diferenciado daquele que normalmente fornecem. A atuação da gerência da biblioteca é decisiva para a criação desse ambiente, pois a maior ou menor autonomia da equipe de funcionários é conseqüência direta da postura gerencial. Infelizmente, no entanto, esta autonomia no trabalho não se atinge por simples determinação superior: as estruturas hierárquicas tradicionais que distribuem os funcionários como se estes estivessem em guetos, cada um deles ficando responsável por um pedaço do todo organizacional e atuassem de forma independente uns dos outros devem ser desafiadas na busca de um modelo que não concorra para tolher a iniciativa do pessoal que atua na biblioteca universitária. Em muitos ambientes de trabalho, esta tarefa pode obter grandes benefícios pelo cultivo daquilo que os teóricos da qualidade costumam denominar de empowerment, entendendo-se como tal a delegação de poder aos funcionários para que eles tomem as decisões que os afetam diretamente, visando o benefício coletivo (GREEN, 1995). A prática do empowerment incentiva a participação ativa das pessoas em todos os níveis da organização, pois é uma abordagem baseada na descentralização das decisões (TEIXEIRA FILHO, 2000). A adoção de técnicas de empowerment ajuda no estabelecimento de um enfoque gerencial baseado em equipes multiprofissionais, ainda que isto não se constitua em tarefa das mais fáceis: em um ambiente no qual materiais e �conhecimentos são vistos como posse a ser preservada, muitas pessoas podem ter dificuldade para trabalhar de forma integrada. Isto também é válido para aquelas bibliotecas universitárias em que o clima organizacional chega mesmo a influenciar a incorporação de uma postura exclusivista em relação ao trabalho, com os profissionais desenvolvendo suas atividades sem constituir uma verdadeira equipe. Por outro lado, os próprios gerentes das bibliotecas universitárias algumas vezes têm dificuldade para viabilizar esse objetivo e continuam a esperar e a cobrar apenas um desempenho individual; em muitos casos, hesitam em adotar o trabalho em equipe tanto porque este exige deles mudança em sua atitude gerencial, e também porque “estilos autoritários e centralizadores de administração são por definição quase que impermeáveis a esse tipo de trabalho” (VERGUEIRO, 2002, p.109). Assim, as teorias da qualidade apontam para um estilo de administração participativo, no qual o desempenho individual possa ser avaliado em sua relação com o desempenho coletivo, considerando quanto cada um contribui para que o esforço de todos atinja o objetivo desejado pela organização. Sob este ponto de vista, aflora então a necessidade de se buscar novas estruturas organizacionais que possibilitem um funcionamento eficiente dessas equipes, bem como a devida preparação para uma postura participativa no trabalho. No entanto, é importante lembrar que os funcionários podem encontrar dificuldade para adaptação a uma estrutura administrativa na qual a iniciativa individual e a coesão do grupo se transformam nos elementos a serem considerados na avaliação do trabalho. 6 CONCLUSÃO Sob a luz das teorias da qualidade, a gestão de pessoas em bibliotecas universitárias pode implicar na necessidade de uma mudança da cultura organizacional. Como se viu, este não é um objetivo fácil, pois exige uma busca sistemática e, principalmente, perseverança de todos os envolvidos. Deste objetivo �espera-se a participação tanto dos gerentes, que deverão adotar novas posturas de comando, como dos funcionários, dos quais se almeja uma atitude pró-ativa em benefício dos objetivos organizacionais. Os benefícios dessa mudança cultural serão rapidamente sentidos pelos clientes das bibliotecas, que passarão a contar com o atendimento de pessoas motivadas, capacitada e, acima de tudo, orgulhosas do trabalho que realizam. 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São Paulo: Arte e Ciência, 2002. ∗ Doutorando no Curso de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Professor da Escola de Biblioteconomia e Ciência da Informação da FESPSP, Rua Aimberê 1300, apto. 32, São Paulo, SP, 05018-011, email: claudiomarcondes@terra.com.br ∗∗ Professor Associado, Chefe do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, São Paulo, SP, 05508-900, email: wdcsverg@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de pessoas em bibliotecas universitárias sob a ótica das teorias da qualidade: reflexões sobre a realidade brasileira. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro Filho, Claudio Marcondes de, Vergueiro, Waldormiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe-se a avaliar a importância da gestão de pessoas nas bibliotecas universitárias em geral, acompanhando as tendências expressas pelas teorias de administração no final do século 20 e início do século 21 e dando especial ênfase às teorias da qualidade. Analisa a prioridade dada ao tema na literatura da área de Ciência da Informação, com especial atenção às preocupações dos profissionais das bibliotecas universitárias, conforme expressas na bibliografia especializada nacional e internacional. A partir de levantamento de casos disponíveis na literatura, discute as implicações/limitações da realidade brasileira para a gestão de pessoas em bibliotecas universitárias, enfocando: a) problemas estruturais: pouca disponibilidade de recursos financeiros e humanos, ambiente físico desfavorável, condições de trabalho nem sempre satisfatórias; b) cultura organizacional: comodismo, falta de iniciativa, dependência; c) estilos gerenciais: autocráticos, centralizadores, com pouco planejamento. Tendo por base a filosofia da qualidade, elabora proposições para maior eficiência na gestão de pessoas nas bibliotecas universitárias brasileiras, abrangendo questões de avaliação e planejamento estratégico, parcerias, engajamento e participação dos funcionários (empowerment), motivação, etc. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4847/SNBU2004_075.pdf 3ed337d8a9abab956a7c69484ce0ad55 PDF Text Text EVOLUÇÃO DO PERFIL DO CORPO DOCENTE DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Dinah Aguiar Población* Daisy Pires Noronha José Fernando Modesto Da Silva Ana Paula Pereira Dos Prazeres Érica Saito Fernanda Mendes Queiroz Laucivaldo C. De Oliveira Leia Jacob Tatiana Hyodo RESUMO Os Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação iniciados em 1970 no IBICT/UFRJ com o curso de mestrado evoluiu durante 30 anos contribuindo para a consolidação da formação de recursos humanos dos profissionais da informação. Durante esse período foram titulados mestres e doutores nos seis Programas que se instalaram nos Estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais,Brasília e Paraíba.A partir de 2000 três novos Programas foram credenciados, (Bahia, São Paulo e Santa Catarina) perfazendo, em abril de 2004, nove Programas.O perfil do corpo docente vinculado aos seis Programas, em dezembro de 1999, é compatível com os objetivos das linhas de pesquisa que predominaram durante essas três décadas. A partir de 2000 as grandes transformações que vêm ocorrendo na área de informação e o delineamento das tendências socioeconômicas e tecnológicas do Brasil influenciaram as novas estruturas das linhas de pesquisa e conseqüentemente refletem-se no perfil do atual corpo docente da área de Ciência da Informação. Análises comparativas permitem identificar as tendências das pesquisas e a formação de grupos que são apoiados pelos órgãos de fomento. 1 INTRODUÇÃO A consolidação da formação de recursos humanos dos profissionais da informação nos últimos 30 anos tem sido influenciada pela atuação dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação, iniciados nos anos 70 com curso de mestrado e, na década de 80 com o doutorado. A titulação de mestres e doutores ao longo desse período tem contribuído principalmente com o estabelecimento de massa crítica de docentes voltados ao ensino e à pesquisa na área da Ciência da Informação, �vindo ao encontro das grandes transformações sociais e delineamento de tendências que vêm ocorrendo na área em diversos segmentos. Partindo-se do pressuposto de que o avanço do conhecimento está diretamente relacionado com a titulação dos pesquisadores, tem-se verificado que o aprimoramento do docente tem sido um dos maiores investimentos realizados pelos Programas de Pós-Graduação desde o seu estabelecimento. A área de formação (graduação) e de titulação dos docentes (mestrado e doutorado), obtidos tanto no Brasil como no exterior, define a vinculação dos docentes nas diferentes linhas e grupos de pesquisa, além de contribuir para definir as tendências da produção desses profissionais. Para Price (1963) a identificação de tendências e o crescimento de áreas específicas têm como ponto de partida as relações entre a formação e titulação do profissional e a produção de documentos gerados na área. Os profissionais da informação no contexto acadêmico têm sido objeto de estudo de vários autores com abordagens diferenciadas, para se conhecer o esforço que a área da Ciência da Informação vem realizando para identificar a atuação desses profissionais no ensino e pesquisa, bem como o estado da produção gerada (BARRETO, 1992; POBLACIÓN, 1993; WITTER, 1997; MIRANDA, 1998; MUELLER e col., 2000; POBLACIÓN e NORONHA, 2002, 2003). Em trabalho de Población e Noronha (2003) foi analisado o perfil acadêmico dos 66 docentes/doutores dos 6 Programas de Pós-Graduação da área da Ciência da Informação, credenciados em 1999 pela CAPES, relacionando-o com diferentes categorias temáticas e a sua vinculação com as linhas de pesquisa dos Programas. Nele foi detectado uma concentração dos programas com linhas de pesquisa voltadas ao desenvolvimento de estudos nos seguintes grandes temas: Informação e Sociedade, Tratamento da Informação e Comunicação Científica. Dando continuidade a esse estudo, o presente artigo objetiva comparar a evolução do perfil dos docentes dos Programas de Pós-Graduação em �Ciência da Informação nos últimos cinco anos e relacionar a sua titulação com a temática das linhas de pesquisa a que estão vinculados. 2 MÉTODO O universo de estudo foi constituído pelo atual corpo docente vinculado em abril de 2004 aos 9 Programas de Pós-Graduação da área da Ciência da Informação. A comparação com os dados divulgados pelo NPC (Población e Noronha, 2002) referente ao perfil dos docentes vinculados aos 6 Programas existentes em dezembro de 1999 permitirá atingir os objetivos propostos desta etapa da pesquisa. A coleta de dados que permitiu traçar o perfil dos docentes foi realizada consultando os currículos da Plataforma Lattes do CNPq e diretamente nos sites dos Programas. O perfil dos docentes foi traçado mediante a análise dos dados sobre a área da formação básica (graduação) e titulação (doutorado) obtidas tanto em instituições nacionais como do exterior. Foram também consideradas as linhas de pesquisa onde os docentes se engajavam. Os dados coletados propiciaram a criação e manutenção de uma base de dados denominada PRODIR (Diretório de Produtores Docentes/Doutores em Ciência da Informação no Brasil) que serve como instrumento de trabalho para o desenvolvimento dos projetos de pesquisa do NPC. A atualização freqüente dos dados dessa base garante o acompanhamento das pesquisas realizadas pelo NPC, com apoio do CNPq que estão disponíveis no site www.eca.usp.br/nucleos/pc . 3 RESULTADO Em dezembro de 1999 existiam 6 cursos de Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil, devidamente credenciados pela CAPES, sendo 3 Programas com níveis Mestrado e Doutorado (IBICT, UFMG e UnB) e 2 Programas com nível Mestrado (PUCCAMP e UFPb) e um como Área de Concentração, nível Mestrado e Doutorado (USP). Estes Programas �englobavam 22 linhas de pesquisa nas quais encontravam-se vinculados 66 docentes. Posteriormente foram criados 3 outros Programas de nível Mestrado (UFBA, UFSC e UNESP), contando com 32 docentes, engajados em 6 linhas de pesquisa, enquanto os 6 Programas anteriores ampliaram o número de docentes e reformularam as respectivas linhas de pesquisa. Conseqüentemente, o da UFPb encontra-se em fase de reestruturação devido ao descredenciamento da CAPES, sofrido em 2000. O curso da USP (área de concentração do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação) encontra-se atualmente em processo de mudança com a proposta de criação de um Programa específico em Ciência da Informação, desvinculando-se assim do Programa da área da Comunicação. Para efeito da presente análise do perfil dos docentes foram considerados os 9 cursos de pós-graduação, independentemente de sua situação oficial uma vez que todos ainda mantém atividades em andamento (Tabela 1). Assim, a análise realizada recaiu sobre um total de 117 docentes, vinculados às atuais 24 linhas de pesquisa. Para comparação esta população foi agrupada de acordo com a situação em dois momentos: a de dezembro de 1999 e abril de 2004. TABELA 1 – número de docentes e linhas de pesquisa dos programas de pósgraduação em dezembro de 1999 e abril de 2004. �Programas de Pósgraduação IBICT M-1970/D-1992 USP M-1972/D-1980 UFMG M-1976/D-1997 UnB M-1978/D-1992 UFPb M-1972 PUCCAMP M-1977 UNESP M-1998 UFBA M-1998 UFSC M-2002 Total Situação em dezembro de 1999 Número de Linhas de docentes Pesquisa 11 6 Situação em abril de 2004 Número de Linhas de docentes Pesquisa 17 4 17 4 20 4 13 3 20 3 12 4 13 3 7 2 7 2 6 3 8 2 -- -- 9 2 -- -- 9 2 -- -- 14 2 66 22 117 24 O perfil dos docentes/doutores traçado em dezembro de 1999, ao ser comparado com os dados obtidos em abril de 2004, mostra as 2 principais características dos programas: a) o corpo docente foi ampliado de 66 doutores existentes em dezembro de 1999 e vinculados aos 6 Programas para 117 em abril de 2004 vinculados aos 9 Programas atuais ( Tabelas 1 e 2); b) a reformulação das linhas de pesquisa dos 6 Programas existentes em dezembro de 1999 e incorporação de 2 linhas em cada um dos 3 novos Programas resultaram na alteração de 22 para 24 linhas de pesquisa (Tabela 1). TABELA 2 – docentes dos programas de pós-graduação em ciência da informação com doutorado obtido nos períodos: até 1989 e de 1990 a 2004. Situação da titulação dos docentes em 2004 Programas de Pósgraduação Titulados até 1989 Titulados entre 1990 - 1999 Titulados entre 2000 - 2004 Total IBICT 2 9 6 17 PUCCAMP 1 4 3 8 UFBA 2 4 3 9 UFMG 4 11 5 20 UFPb -- 5 2 7 UFSC 1 9 4 14 �UnB 6 7 -- 13 UNESP -- 8 1 9 USP 8 9 3 20 Total 24 66 27 117 A Tabela 2 mostra que os Programas de Pós-Graduação estão passando por uma renovação de seu corpo docente, incorporando ao seu quadro doutores recém titulados. Dos 117 doutores, 23,1% titularam-se no período de 2000-2004; 56,4% na última década e 20,5% com titulação anterior aos anos 90. Apenas a UnB não mantém em seu quadro doutores titulados no período de 2000-2004. TABELA 3 – docentes dos programas de pós-graduação em ciência da informação, segundo área e local de obtenção do título de doutor Situação em 1999 Programas de Pósgraduação Situação em 2004 Total CI* Total Outras** Brasil Exterior Brasil Exterior IBICT 3 4 3 1 PUCCAMP -- 2 4 UFBA -- -- -- UFMG 1 3 UFPb 2 UFSC CI* Outras** Brasil Exterior Brasil Exterior 11 10 2 5 -- 17 -- 6 1 2 5 -- 8 -- -- 1 -- 4 4 9 4 5 13 6 2 6 6 20 1 2 2 7 2 1 2 2 7 -- -- -- -- -- 1 3 7 3 14 UnB 3 5 3 1 12 3 6 1 3 13 UNESP -- -- -- -- -- 3 -- 6 -- 9 USP 10 1 5 1 17 13 1 5 1 20 Total 19 28,8% 16 24,2% 21 31,8% 10 15,2% 17 14,5% 41 35,1% 19 16,1% 117 100,0 66 40 100,0 34,2% *CI – Ciência da informação ** Ou tras – Outras áreas do conhecimento Em 1999, a maioria dos docentes (53,0%) era titulada na área da Ciência da Informação com doutorado no Brasil ou no exterior. Atualmente este perfil está mudando concentrando maior número de docentes (51,3%) formados e titulados em outras áreas. Este quadro é conseqüência da multidisciplinaridade da Ciência da Informação como também denota uma �tendência dos dias atuais onde o entrosamento entre profissionais das múltiplas especialidades, é fundamental para a concretização das diferentes áreas. A titulação no doutorado feita no exterior vem decrescendo com o passar do tempo (39,4% em 1999 e 30,8% em abril de 2004) o que era esperado em virtude da expansão dos cursos de pós-graduação, nesse nível, oferecidos no Brasil. Os países de destino para titulação no exterior são os mesmos tanto para os doutorados em Ciência da Informação como para as demais áreas (Inglaterra, USA, Espanha e França). Em 2004 a representatividade de docentes titulados no Brasil em Ciência da Informação é mais acentuada no corpo docente da USP (13 docentes), embora fato semelhante já se observe no IBICT (10) e UFMG (6), em oposição à UnB onde predomina o doutorado no exterior obtido na área por 6 docentes (Tabela 3). O Pós-Doutorado, continua ainda timidamente representado por 14 docentes (12%), sendo que destes, apenas 2 fizeram pós-doutorado neste início de século; os demais, na década de 90. Em dezembro de 1999, constavam 11 docentes (16,7%) com pós-doutorado feitos no exterior (POBLACIÓN e NORONHA, 2002). Os pós doutorados vêm sendo realizados preferivelmente no exterior, (Canadá, Estados Unidos, Espanha, Inglaterra, Itália, Alemanha, Holanda); apenas 2 foram realizados no Brasil. A Tabela 4 mostra as diferentes áreas de titulação dos docentes doutores, por onde pode-se observar que a titulação no doutorado, na área da Ciência da Informação, não é privilegiada nos 3 novos Programas, como ocorreu nos cursos mais antigos. Vale destacar a presença, cada vez mais marcante de docentes graduados em sistemas da computação, com titulação na área de exatas (engenharia). Este fato vem comprovar a abertura da área da ciência da Informação a outros especialistas principalmente àqueles voltados às tecnologias da informação. �TABELA 4 – Áreas de titulação (doutorado) dos docentes dos Programas de Pós-graduação em 2004. Programas de Pósgraduação IBICT PUCCAMP UFBA UFMG Áreas de titulação (doutorado) Número de docentes Ciência da informação 12 Comunicação 2 Engenharia 1 Economia agrária 1 Educação 1 Ciência da Informação 3 Engenharia 2 Total de docentes 17 Programas de Pósgraduação UFPb 8 Áreas de titulação (doutorado) Número de docentes Ciência da Informação 3 Educação 1 Engenharia 1 Filosofia 1 Sociologia 1 Ciência da informação 4 Engenharia 5 Educação 3 Lingüística 1 Comunicação 1 Demografia 1 Economia 1 Ciência da informação 1 Tecnologia informação Comunicação 3 Ciência da informação 9 Economia 2 Engenharia 1 Educação 1 Filosofia 1 História 1 Letras 1 Informática 1 Química 1 Ciência da informação 8 Educação 4 Ciência da informação 3 Comunicação 3 Educação 3 Engenharia 2 Letras 2 Administração 1 História 1 Arquitetura 1 Ciência da informação 14 Informática 1 Artes 1 Comunicação 1 Letras 1 Lingüística 1 Museologia 1 Saúde Publica 1 UFSC 9 UnB UNESP 20 USP da Total de docentes 7 14 1 13 9 20 �Vários Programas passaram nestes últimos anos por alterações em suas Linhas de Pesquisa e na constituição de seu corpo docente. As Tabelas 5 a 13 mostram as mudanças ocorridas nas linhas de pesquisa e no número de docentes, em dezembro de 1999 e abril de 2004, nos atuais Programas. As maiores mudanças ocorreram no IBICT (Tabela 5), PUCCAMP (Tabela 6) e UnB (Tabela 11). Os Programas da UFPb (Tabela 9) e da USP (Tabela 13) ainda não apresentam alterações de linhas de pesquisa, portanto, continuam com a mesma situação de dezembro de 1999. O IBICT vem passando por uma série de modificações no período. Além da mudança de parceria com a UFRJ para a UFF, também seu quadro de docentes e linhas de pesquisa sofreram alterações. Assim, da equipe atual de 17 docentes/doutores, não foi possível identificar a vinculação de 8 docentes nas linhas indicadas. A PUCCAMP (Tabela 6) redimensionou suas linhas e apresentou uma alteração bastante marcante na composição de seu corpo docente (apenas um docentes da equipe de 1999 manteve-se no quadro atual). �TABELA 5 - Número de docentes e áreas de titulação (Ciência da Informação e Outras áreas) segundo Linhas de Pesquisa - IBICT Linhas de Pesquisa do IBICT Processamento da informação Estrutura e fluxo da informação Informação, ciência e sociedade Informação, Tecnologia e Sociedade Teoria, Epistemologia, Interdisciplinaridade e Ciência da Informação Informação, Cultura e Sociedade Teoria, epistemologia, interdisciplinaridade em Ciência da informação Processamento e Tecnologia da Informação Configurações Sociais e Políticas da Informação Gestão da Informação Linhas não identificadas Total Situação em 1999 Situação em 2004* CI Outras CI Outras 1 -- -- -- 3 -- -- -- 1 1 -- -- 1 1 -- -- 1 1 -1 --- --- -- -- 3 -- -- -- 2 1 ---8 ---3 4 1 6 16 1 2 2 6 *Em 2004, 5 docentes fazem parte de 2 linhas de pesquisa. TABELA 6 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – puccamp . Linhas de Pesquisa da PUCCamp Planejamento e programa de leitura Administração de sistemas de informação Informação para indústria e negócios Produção e disseminação da informação Gestão de serviço de informação Total Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras -- 1 -- -- -- -- 2 -- 1 2 -- -- --- --- 2 1 3 2 2 4 3 5 �TABELA 7 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – ufba * Linhas de Pesquisa da UFBA Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras Teoria e gestão do conhecimento Informação e contextos sócio-econômicos Total -- -- 1 4 --- --- -1 4 8 TABELA 8 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – ufmg Linhas de Pesquisa da UFMG Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras Informação Gerencial e Tecnológica 1 6 2 5 Informação, cultura e sociedade 1 2 2 5 Tratamento da informação 1 2 -- -- Organização e uso da informação -- -- 4 2 Total 3 10 8 12 TABELA 9 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – ufpb Linhas de Pesquisa da UFPb Informação e Cidadania Informação para o desenvolvimento regional Total Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras -- 3 1 2 3 3 1 4 2 3 2 4 TABELA 10 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – ufsc Linhas de Pesquisa da UFSC Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras Fluxos da informação -- -- 2 6 Profissionais da informação -- -- 2 4 Total -- -- 4 10 �TABELA 11 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa – unb Linhas de Pesquisa da UnB Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras 4 -- -- -- 1 3 -- -- 2 1 -- 1 --- --5 --2 --8 --4 1 3 9 2 -4 Planejamento, Gerência, Avaliação de Bibliotecas e Sistemas de Informação Processos e Linguagem de Indexação Formação Profissional e Mercado de Trabalho Comunicação Científica Gestão da informação e do conhecimento Arquitetura da informação Comunicação da Informação Total TABELA 12 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa - unesp Linhas de Pesquisa da UNESP Informação e tecnologia Organização da informação Total Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras --- --- 1 2 5 1 -- -- 3 6 TABELA 13 - número de docentes e áreas de titulação (ciência da informação e outras áreas) segundo linhas de pesquisa - usp Linhas de Pesquisa da USP Ação Cultural Análise documentária Geração e uso da informação Informação, comunicação e educação Total Situação em 1999 Situação em 2004 CI Outras CI Outras 2 4 3 3 1 1 2 6 4 3 1 1 2 11 1 6 2 14 1 6 A Tabela 14 agrupa o número de linhas de pesquisa e de docentes envolvidos, dos Programas existentes em 1999 e 2004, segundo 8 grandes categorias temáticas. �TABELA 14 – categorias temáticas: agrupamento das linhas de pesquisa dos programas de pós-graduação em ciência da informação, segundo o número de programas e de docentes. Categorias temáticas Linhas de pesquisas Programas Número de docentes 1999 2004 1999 2004 1999 2004 Informação e Sociedade 8 5 4 5 24 24 Tratamento da Informação 4 3 4 3 13 13 Comunicação científica 3 5 3 5 10 27 Informação Especializada 2 4 2 4 9 20 Administração de Bibliotecas 2 5 2 5 7 21 1 1 1 1 1 3 1 -- 1 -- 1 -- 1 1 1 1 1 6 22 24 18 24 66 114* Epistemologia Planejamento e Programas de Leituras Formação Profissional Total * Do total de 117 docentes: 5 docentes em duas linhas de pesquisa e 8 docentes do IBICT em linhas não identificadas Adotando-se a mesma metodologia anteriormente utilizada para análise da situação dos Programas em 1999 (POBLACIÓN e NORONHA, 2003) foram agrupadas as temáticas das linhas de pesquisa dos Programas de PósGraduação da área, procurando-se identificar a tendência das grandes categorias que direcionam os estudos realizados. Das 8 categorias criadas em 1999 são válidas 7 em 2004. A categoria eliminada foi a de “Planejamento e Programas de Leitura” que constava como linha de pesquisa do Programa de Pós-Graduação da PUCCAMP. Por outro lado, observa-se que as categorias “Epistemologia” e “Formação Profissional”, existentes cada uma em um Programa diferente em 1999, mantêm-se em 2004. No entanto, esses temas foram privilegiados com �acréscimo de docentes, tendo a Epistemologia (IBICT) em 1999 contemplada com um docente, passando, em 2004, para 3, enquanto a categoria Formação Profissional (UFSC) designou, em 2004, 6 docentes. Identificam-se as categorias “Informação e Sociedade” e “Tratamento da Informação” com pequenas variações em número de Programas e linhas de pesquisa, envolvendo, em 2004, o mesmo número de docentes apresentado em 1999. Essa situação traz como conseqüência a alteração no ranking das posições que ocupavam em relação às demais categorias quanto ao número de docentes: Informação e Sociedade, de primeiro lugar passa a segundo em 2004, enquanto Tratamento da Informação cai de segundo para quinto lugar em 2004. Por outro lado, as maiores alterações em 2004, são apresentadas por 3 categorias temáticas: “Comunicação Científica”, “Administração de Bibliotecas”, e “Informação Especializada” que englobam 58,3% das linhas de pesquisa envolvendo a participação de 59,6% dos docentes. A Comunicação Científica que, em 1999, ocupava o terceiro lugar obteve, em 2004, um aumento de 60,0% tanto no número de linhas de pesquisa como em número de Programas (de 3 para 5) e de 170% em número de docentes (de 10 para 27), situação que lhe confere em 2004 o primeiro lugar no ranking. Fato semelhante ocorre com a categoria temática “Administração de Biblioteca” que do quinto lugar, em 1999, passa para terceiro em 2004, aumentando o número de docentes envolvidos de 7 em 1999 para 21 em 2004. A única categoria que manteve a mesma posição no ranking nos dois períodos, é “Informação Especializada”, que teve o quarto lugar garantido pelo aumento em 100% (de 2 para 4) na inclusão dos Programas e das linhas de pesquisa, com uma alocação de docentes em 2004 de 222% (de 9 para 20 docentes). Pode-se considerar que essas alterações são decorrentes do credenciamento dos 3 novos Programas e das reformulações das linhas de pesquisa que os 6 Programas, existentes desde a década de 70, vêm realizando, para dar consistência ao ensino e pesquisa da área da informação. �Com isso, o perfil do corpo docente evidencia a necessidade de acompanhar as mudanças sócio culturais que vêm ocorrendo no país. Estes resultados, de certa forma terão reflexo na produtividade da área que, por sua vez mostra como a área da Ciência da Informação participa nos avanços científicos e tecnológicos do país. Além disso, deve ser considerada a formação e titulação dos docentes em outras áreas que interfere na diversificação temática da produção gerada além de constituir-se em um desafio na manutenção das ementas das linhas de pesquisa às quais os docentes estão vinculados. Certamente a consolidação dos Programas será atingida quando forem visíveis os resultados dos grupos de pesquisa cadastrados pelo CNPq. Os dados quantitativos mostram, em junho de 2004, que a área se coloca perante a comunidade científica com 9 Programas de Pós-Graduação envolvendo 117 docentes que estão vinculados a 24 linhas de pesquisa e que participam de 79 Grupos de Pesquisa, cujos detalhamentos podem ser obtidos no Núcleo de Produção Científica (NPC) sediado na ECA/USP. REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo de Albuquerque. Pensando a pós-graduação em informação no Brasil. In: Seminário Nacional dos Cursos de Pós-Graduação em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 12º, São Paulo, 1992. São Paulo, 1993. 24p. MIRANDA, Antonio. Produção científica em ciência da informação [Editoral] Ciência da Informação, Brasília, v.27, n.1, p.5-6, 1998. MUELLER, Suzana P.M.; MIRANDA, Antonio; SUAIDEN, Emir. O estado da arte da pesquisa em Ciência da Informação no Brasil: análise dos trabalhos apresentados mo IV Enancib, Brasília, 2000. In: Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação, 4ª, Brasília, 2000. POBLACION, Dinah Aguiar. Investigación y estudios de posgrado en ciencia de la información y biblioteconomia en Brasil: dos etapas (1979-1985 y 19861992). Ciencia de la Información, La Habana, v.24, n.1, p.16-21, mar. 1993. �POBLACIÓN, Dinah Aguiar, NORONHA, Daisy Pires. Ciencia de la información en Brasil: perfil y lineas de investigación de los docentes/doctores de los programas de pós-grado del area. In: INFO-2002. La Habana, Cuba, 2002. 28p. POBLACIÓN, Dinah Aguiar, NORONHA, Daisy Pires. Rumos da comunidade brasileira de pesquisadores em Ciência da Informação: desafios do século XXI. In: ENCONTRO NACIONAL DA ANCIB, 5º, Belo Horizonte, MG, nov. 2003. Anais... [CD-ROM] PRICE, Derek Solla. Little science, big science. New York: Columbia University Press, 1968. WITTER, Geraldina Porto (org.). Produção científica. Campinas: Átomo, 1997. * dinahmap@usp.br, Professora Doutora do CBD/ECA/USP. Coordenadora do Núcleo de Produção Científica (NPC) daisynor@usp.br, Professora Doutora do CBD/ECA/USP. Pesquisadora do Núcleo de Produção Científica (NPC) fmodesto@usp.br. Professor Doutor do CBD/ECA/USP. Pesquisador do Núcleo de Produção Científica (NPC) apprazbr@yahoo.com.br Bolsistas de Iniciação Científica do NPC (PIBIC/CNPq) ericaizumisaito@yahoo.com Bolsistas de Iniciação Científica do NPC (PIBIC/CNPq) femendesq@yahoo.com.br Bolsistas de Iniciação Científica do NPC (PIBIC/CNPq) cbdwaldo@yahoo.co.uk Bolsistas de Iniciação Científica do NPC (PIBIC/CNPq) leiausp@yahoo.com.br Bolsistas de Iniciação Científica do NPC (PIBIC/CNPq) tatiana_hyodo@yahoo.com.br. Núcleo de Produção Científica (NPC) - www.eca.usp.br/nucleos/pc - Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (CBD/ECA/USP), Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443/2º andar – Cidade Universitária. 05508-900 – SÃO PAULO, SP – Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evolução do perfil do corpo docente dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Población, Dinah Aguiar et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação iniciados em 1970 no IBICT/UFRJ com o curso de mestrado evoluiu durante 30 anos contribuindo para a consolidação da formação de recursos humanos dos profissionais da informação. Durante esse período foram titulados mestres e doutores nos seis Programas que se instalaram nos Estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais,Brasília e Paraíba.A partir de 2000 três novos Programas foram credenciados, (Bahia, São Paulo e Santa Catarina) perfazendo, em abril de 2004, nove Programas.O perfil do corpo docente vinculado aos seis Programas, em dezembro de 1999, é compatível com os objetivos das linhas de pesquisa que predominaram durante essas três décadas. A partir de 2000 as grandes transformações que vêm ocorrendo na área de informação e o delineamento das tendências socioeconômicas e tecnológicas do Brasil influenciaram as novas estruturas das linhas de pesquisa e conseqüentemente refletem-se no perfil do atual corpo docente da área de Ciência da Informação. Análises comparativas permitem identificar as tendências das pesquisas e a formação de grupos que são apoiados pelos órgãos de fomento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4849/SNBU2004_076.pdf 8a8fb498ea807bd591879faf51dbdf4a PDF Text Text ESTILOS DE LIDERANÇAS NO ÂMBITO DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Elaine Cristina Soares Lira∗ Eliane Maria Da Silva Jovanovich∗∗ RESUMO Verificou-se os estilos de liderança sob ótica dos subordinados no âmbito de uma biblioteca Universitária. Consistiu em realizar uma reflexão referente ao comportamento do líder, utilizando-se dos estilos clássicos: autocrático, democrático e “laissez-faire”. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário para verificar os estilos de liderança, características e comportamentos de um líder. A diversidade de estilos existentes variaram de acordo com as situações, levando em consideração a realidade do dia-a-dia dos grupos de trabalho e as circunstâncias ambientais nas quais se encontram os líderes. O estilo predominante sob a ótica dos subordinados e na autoavaliação das chefias foi o estilo democrático. No entanto houve apontamentos para os estilos autocrático e “laissez faire”. 1 INTRODUÇÃO Tendo em vista a necessidade de acompanhar as mudanças ocorridas no mundo nos últimos anos é necessário buscar soluções no diferencial competitivo. Deve-se apostar nos colaboradores, o que deverá ocasionar uma mudança cultural profunda, pois toda ação humana fundamenta-se em concepções, modelos, percepções, valores, crenças, entre outros. É necessário rever as formas de trabalho e os estilos de gestão até então praticados, pois nenhuma organização existe ou funciona sem os recursos humanos. O grande desafio dos líderes é conseguir que seus colaboradores aceitem as novas responsabilidades, e que possam adaptar-se às circunstâncias modificadas, que estejam preparados para trabalharem em equipe, sendo mais produtivos de maneira que realizem seu trabalho de forma eficaz. �Os profissionais bibliotecários precisam estar capacitados a responder rapidamente as novas necessidades, precisam de competências que permitam uma gestão eficiente e eficaz, que apresentem resultados de excelência dentro de uma organização. Devem aprender a liderar e não apenas gerenciar as unidades de informação. É necessário tomar decisões precisas e em tempo hábil. O estilo com que os administradores dirigem o comportamento das pessoas condicionam os resultados do empreendimento. O líder deve proporcionar aos colaboradores um ambiente favorável à realização das atividades com intuito de deixar florescer idéias e iniciativas, mas esse é ainda um recurso utilizado em pequena escala na maioria das organizações. O potencial de cada colaborador deve ser estimulado e aproveitado na medida em que as idéias vão surgindo para melhorar o trabalho. Pode-se dizer que os modelos convencionais de gestão e liderança já não respondem adequadamente ao ambiente competitivo instalado nas atuais organizações. É a nova ordem mundial que impõe outras posturas, para que possamos acompanhar as constantes transformações. Para Davis e Newstrom (1992, p.150): Liderança é o processo de encorajar os outros a trabalharem entusiasticamente na direção dos objetivos. É o fator humano que ajuda um grupo identificar para onde ele está indo e assim motivar-se em direção aos objetivos. Sem liderança, uma organização seria somente uma confusão entre pessoas e máquinas, do mesmo modo uma orquestra sem maestro seria somente músicos e instrumentos. É necessário que o gerenciamento esteja voltado para administração de pessoas. Para ser um bom líder é preciso conhecer profundamente a área que atua, comandar, dirigir, orientar e agir a favor da organização. As pessoas, os acontecimentos não seguem uma ordem previsível. O ser humano tem características individuais que o faz ser único. �Sabemos que nem todas as pessoas possuem o dom da liderança e outros no entanto já nascem tendo o poder e habilidade de convencer as pessoas. Segundo Gardner (1990, p.17) "liderança é o processo de persuasão, ou de exemplo, através do qual um indivíduo (ou equipes de liderança) induz um grupo a dedicar-se a objetivos defendidos pelo líder ou partilhados pelo líder e seus seguidores." A liderança resulta de um processo de aprendizagem: é necessário um bom autoconhecimento e é fundamental para o líder uma noção exata de si mesmo, evitando agir de forma rude com situações que venham a enfrentar, sendo capaz de assumir responsabilidades pelas decisões que tomar, pois tomar decisões difíceis é exigência diária da liderança. Os líderes precisam contratar e demitir, lançar novas estratégias e arriscar. É necessário lidar com polaridades, ou seja, o seu potencial em relação a outro ponto que surgem todas horas em nossas vidas. Assim temos que mudar de atitudes, pois nem sempre existem soluções para as polaridades. Em unidades de informação torna-se difícil resolver certos problemas, pois a mesma está inserida num contexto maior, ou seja, uma universidade, uma empresa, entre outras as quais estão quase sempre dependentes, tornando-se frustrante para o líder exercer sua função, principalmente em empresas públicas. Para Gardner (1990, p.25): Em muitas de nossas grandes organizações empresariais, governamentais e mesmo entre as sem fim lucrativos, ainda tornamos muito difícil para os líderes potenciais nos escalões mais baixos, exercer iniciativa. Ainda estamos em meio ao processo de descoberta de quanta vitalidade e motivação encontram-se enterradas nesses níveis, esperando para se livrar das amarras. O líder deverá saber qual a sua postura diante de desafios, deverá incentivar e motivar sua equipe e usar de bom senso, deve exercer o controle sobre os resultados, trabalhando em equipe de forma compartilhada. Por isso o importante é gerar o respeito e não apenas a obediência, fazendo com que as tarefas funcionem pelas equipes sem gerar descontentamento. Diante deste cenário, observa-se que as organizações estão sendo obrigadas a rever o relacionamento humano, tentando encontrar respostas e buscando �continuamente o trabalho em equipe, delegando responsabilidades de forma a manter um bom relacionamento para que a equipe seja formada de colaboradores e não apenas de subordinados. Neste sentido, esta pesquisa consiste em realizar uma reflexão referente ao papel do líder e estilos de liderança, utilizando-se dos três estilos clássicos de liderança: autocrático, democrático e “laissez-faire”. A pesquisa foi realizada na Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina com as chefias das divisões da biblioteca sob a ótica dos colaboradores. 2 TEORIZAÇÃO A ênfase dada as relações humanas trouxe uma nova postura de tratamento e consideração ao indivíduo, mostrando que a participação dos colaboradores no processo de decisão faz com que a empresa cresça, o que estimulou muitos estudos acerca da liderança. Sendo assim, o papel do líder é indispensável, devendo motivar sua equipe de trabalho. Afinal o entusiasmo e inspiração faz com que todos se unam em torno dos objetivos da organização. O líder não pode ser uma pessoa estática, deve encarar os desafios preponderantes. Ele mesmo deve descobrir uma maneira própria de enfrentar desafios e situações sabendo combinar bom senso, coerência e dinamismo na escolha da decisão certa. Segundo Hersey e Blanchard (1986, p.86), “liderança é a atividade que leva a influenciar as pessoas para que tenham disposições para lutar por objetivo de grupo”. Tannenbaum, Wescheler e Massarik (1970, p.42), descrevem a liderança como “influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta ou metas específicas”. �Para Dubrin (2001, p.80), “liderança é um processo que tem como finalidade influenciar as atividades do indivíduo ou de um grupo, nos esforços para realização de um objetivo em determinada situação". Algumas características e atributos da liderança, originaram-se de algumas pesquisas nos quais observou-se que os verdadeiros líderes são aqueles que nascem com certas características que os colocam em predisposição à liderança. A liderança está sempre personificada numa figura individual ou de um grupo. A figura humana dos líderes permite definir a liderança como função, papel ou tarefa, que qualquer pessoa precisa desempenhar. Suas características pessoais são indispensáveis para um bom desempenho do grupo. Bennis (apud BOYETT; BOYETT 1999, p.19), apresentam algumas características: - Visão orientada: Ter uma clara idéia do que quer fazer – profissional e pessoalmente – e força para persistir diante de adversidades, até fracassos - Paixão: Possuir uma paixão subjacente pelas promessas da vida, associada a uma paixão muito especial por uma vocação, uma profissão, um curso de ação. Amor pelo que faz; - Integridade: Sua integridade deriva do autoconhecimento, honestidade e maturidade. Conhecer seus pontos fortes e fracos, agir de acordo com seus princípios e aprender com a experiência e aprender a trabalhar com os outros; - Confiança: Conquistar a confiança das pessoas; - Curiosidade: Ficar se perguntado sobre tudo e querer aprender o máximo que puder; - Ousadia: Estar disposto acorrer riscos, experimentar e tentar coisas novas. Há controvérsia entre os que defendem que uma pessoa já nasce com determinados traços de personalidade para liderar e os que acreditam que a habilidade de liderança é algo adquirido. Na maioria das vezes, estas pessoas percebem que os �líderes possuem características pessoais que lhes proporcionam esta habilidade, mas cientificamente não podemos afirmar que eles já nasceram com estas características. Hoje sabe-se que algumas qualidades inatas até facilitam o ajustamento profissional do líder. No entanto, pessoas comuns podem ser treinadas e se tornarem excepcionais lideranças. James Kouses, afirma que o líder se torna líder através de um processo que envolve uma crença, uma finalidade e as disposições de atingí-la, e que de forma alguma está relacionada a um dom natural: “É claro que os líderes devem ser energéticos e entusiasmados. Mas o dinamismo de um líder não provém de poderes especiais. Ele provém de uma forte crença numa finalidade e da disposição para expressar convicção". (KOUSES, 1991, p.78) Uma liderança ideal é algo difícil de ser definido, tendo em vista que um estilo adotado por um líder pode ser extremamente eficaz em determinada situação e, num outro momento, o mesmo estilo poderá ser totalmente inadequado. Um líder de personalidade forte pode ser um agente impulsionador para uma equipe composta de pessoas mais dependentes e que possuem uma tarefa a ser cumprida num curto espaço de tempo. Por outro lado, este estilo de liderança poderia causar a desmotivação em pessoas mais maduras, que se realizam ao efetuar suas atividades com autonomia. Esta dificuldade em definir um estilo ideal de liderança não nos impede de analisar e aprender sobre as muitas formas de liderar conforme alguns estilos de liderança que serão expostos a seguir. Segundo Fiedler e Chemers (1981, p.43), um dos primeiros e mais famosos estudos sobre o estilo de liderança foi realizado por Lewin, Lippitt e White (1939), que formaram grupos de meninos em idade escolar, nos quais os líderes desses grupos eram adultos, do sexo masculino. O líder foi treinado para comportar-se com os meninos de seu grupo, de acordo com um dos três estilos de liderança: �- Democrático: no qual as decisões do grupo eram tomadas por votação da maioria, e onde a crítica e a punição eram mínimas; - Autocrático: aqui as decisões eram tomadas pelo líder, sem a participação dos meninos que eram colocados sob severa disciplina e supervisão; - Liberal: cuja participação do líder reduzia-se ao mínimo, permitindo que as atividades fossem feitas sem supervisão. Concluiu-se, que os grupos dos líderes democráticos eram mais satisfeitos e funcionavam de maneira positiva e bem ordenada. No entanto o número e o grau de atos agressivos eram maiores nos grupos liderados autocraticamente. Estas três divisões nos fazem refletir que um líder poderá estar inserido em um ou outro estilo, mas não necessariamente um estilo vai ser efetivo, ele poderá variar para atender aos anseios de uma empresa que vive num ambiente de intensas transformações, que é o que acontece com as empresas de hoje. Tannembaum e Schimidt (apud HERSEY; BLANCHARD, 1986, p.108), evidenciando a grande diversidade existente de estilos de comportamento de líder, entre os extremos autocrata x democrata apresentaram, num contínuo que vai de um extremo ao outro, uma grande amplitude de estilos de liderança, no qual o comportamento do líder autoritário é orientado por tarefas e o democrático a preocupação e com as relações humanas. Esse contínuo, algumas vezes é ampliado para além do comportamento do líder democrático a fim de incluir o estilo laissez faire ou liberal, que permitem que os membros dos grupos façam o que desejam fazer. A Survey Research Center da Universidade de Michigan abordou o estudo da liderança identificando grupos de características que pareciam relacionados entre si. Os estudos definiram dois conceitos: �- Orientação para o empregado: os líderes acentuam-se no aspecto do relacionamento da sua função, acreditam que cada empregado é importante, aceitando a individualidade e suas necessidades pessoais; - Orientação para produção: enfatiza a produção e os aspectos técnicos da função; os empregados são vistos como instrumento pelos quais se atingem os objetivos da organização. Iniciado em 1945 pelo Bureau of Business Resarch da Ohio State University, tentaram identificar várias dimensões de comportamento do líder. - Estrutura de iniciação: refere-se ao comportamento do líder ao delinear a relação entre ele e os membros do grupo de trabalho e ao estabelecer padrões definidos de organização, canais de comunicação e métodos de ação; - Estrutura de consideração: refere-se ao comportamento que indica amizade, confiança mútua, afeto na relação entre o líder e os membros de sua equipe. Blake e Mouton (apud HERSEY; BLANCHARD, 1986, p.112) popularizaram os conceitos teóricos de liderança dos estudos de Michigan e da Ohio State University que se concentravam em realização de tarefas e desenvolvimento de relações pessoais em Grid Gerencial. No Grid Gerencial, nos quatro quadrantes identificados pelo estudo da equipe de Ohio são localizados cinco diferentes tipos de liderança baseados em: - interesse por produção (tarefa) - por pessoas (relações) �O interesse pela produção está ilustrado no eixo horizontal e por pessoa, no eixo vertical, que vai de uma escala de 0 a 9. As pessoas se tornam mais importantes para o líder a medida que sua avaliação sobe no eixo vertical. O Grid Gerencial tende a ser um modelo de atitudes que mede valores e atitudes de um gerente, enquanto o esquema da Ohio State University procura incluir conceitos comportamentais (itens), bem como itens de atitudes. Há uma diferença significativa entre os dois esquemas. O interesse por alguma coisa é predisposição ou uma dimensão de atitude. O grid tende a ser um modelo de atitude que mede predisposições de um administrador, enquanto o trabalho da Universidade de Ohio tende a ser um modelo comportamental que examina como as ações do líder são percebidas pelos outros. A liderança situacional foi reconhecida na área da liderança há algum tempo. A liderança tem de ser dinâmica, variando conforme a maturidade (de responsabilidades) dos empregados e a sua experiência. Hersey e Blanchard (1986, p.186) colocam que a liderança situacional baseia-se “numa inter-relação entre a quantidade de orientação e direção (comportamento de tarefa) que o líder oferece, a quantidade de apoio sócio-emocional (comportamento de relacionamento) dado pelo líder e o nível de prontidão (maturidade) dos colaboradores no desempenho de uma tarefa, função ou objetivo específico". Os autores relacionam maturidade dos colaboradores e comportamento do líder. Com isso, determina qual o estilo mais adequado a ser adotado de acordo com o grau de maturidade existente. Para complementar a conceito de liderança situacional Cury (2000, p.174) coloca que “o ponto chave da teoria da liderança situacional é que a medida que aumenta a preparação de um membro do grupo, um líder deveria apoiar-se mais no comportamento de relacionamento e menos no comportamento de tarefa”. �Cury (2000, p.176) coloca que os administradores que iniciam um ou mais empreendimentos inovadores mostram algumas semelhanças no estilo de liderança. De modo geral, tendem a ser orientados para tarefa e carismáticos. Além disso, possuem características e comportamentos pessoais como: forte necessidade de realização; elevado entusiasmo e criatividade; estão sempre correndo (sempre com muito serviço); perspectiva visionária; pouca vontade com a hierarquia e burocracia e interesse muito mais forte em tratar com clientes. 3 LÍDER X GERENTE Uma das maneiras de explicar o verdadeiro papel e responsabilidade do líder é comparando o gerente e o líder, pois existem diferenças significativas. Como sabemos, liderar não significa gerenciar/chefiar, pois existem empresas bem gerenciadas e pessimamente lideradas, algumas distorções existem quanto se objetiva diferenciar chefe de líder, pois nem sempre o chefe é um líder e nem tão pouco um líder exerce a função de chefe. os administradores precisam ser líderes, mas os líderes precisam também ser bons administradores. Os trabalhadores precisam ser estimulados e persuadidos, mas eles também precisam de assistência no desenvolvimento de um ambiente de trabalho que flua sem sobressaltos. (CURY, 2000, p.168). 4 LIDERANÇA X BIBLIOTECA As bibliotecas universitárias, dentro deste contexto, têm sofrido várias modificações, o que torna necessário o incessante trabalho de revisão das competências do profissional da informação, que passa a ter um papel chave dentro de toda e qualquer organização principalmente no que tange as novas formas de gestão. �As mudanças curriculares, a educação continuada, congressos, simpósios, os cursos em nível de pós-graduação, estão contribuindo para essa nova postura do profissional, no entanto, muito ainda tem que ser feito e incorporado por estes profissionais. Dentro dessas novas formas de gestão as unidades de informação terão que contar com lideranças diferenciadas em termos de valores e crenças que estão habituadas a conviver nos últimos anos, pois muitas organizações estão cheias de gerentes/chefes e vazias de líderes. Em organizações com vocação castradora da capacidade de inovar os líderes raramente sobrevivem. A maioria das unidades de informação estão inseridas num contexto maior, principalmente no setor público, o que torna difícil o exercício da liderança onde o profissional sente-se desmotivado, pois os altos salários e os programas de investimento de valorização de suas competências estão no setor privado que reconhece a importância da capacidade de liderança. No entanto, Bacon (1999, p.83) coloca que “o desafio a ser enfrentado pelo setor público é o desafio de desenvolver e cultivar líderes, apesar das limitações específicas com que tem que lidar no gerenciamento dos recursos humanos”. 5 METODOLOGIA Trata-se de uma pesquisa descritiva do tipo levantamento, pois tem como objetivo buscar informações de natureza factual de uma instituição em particular, visando à identificação, caracterização e interpretação do problema em estudo. Na primeira parte foram utilizados dois tipos de questionários sendo um para os colaboradores e outro para as chefias. A segunda parte teve como objetivo identificar quais seriam as características e comportamentos ideais de um líder na ótica dos colaboradores e também na ótica das chefias. Foram pesquisados 64 colaboradores, onde 5 pessoas ocupavam o cargo de chefia. �5.1 AVALIAÇÃO DOS COLABORADORES Pelos resultados aferidos, pode-se constatar que, para os colaboradores, o estilo que predomina nas chefias é o estilo democrático. No entanto também foi possível detectar em algumas divisões outros estilos de liderança, como os estilos autocrático e “laissez faire”, que oscilou de acordo com as variáveis que foram apresentadas. Na visão dos colaboradores, ser justo (68%) é uma das características mais importantes para um líder. Em segundo lugar, ser honesto (58%) foi uma característica representativa. No entanto, valorizar as pessoas (50%), criar condições para o sucesso dos colaboradores (42%), ser comunicativo (40%), ser eficiente (34%), competente (32%), participativo (28%), organizado e sincero (26%), apresentaram percentuais relevantes na opinião dos colaboradores. 5.2 AVALIAÇÃO DAS CHEFIAS Na auto-avaliação das chefias, acredita-se estar liderando de maneira democrática, o estilo "laissez faire" também se fez presente em algumas situações, porém nenhuma chefia julgou-se ser autocrática. Para as chefias, ter flexibilidade (80%) é uma das características mais importantes para um líder; ser honesto, justo, competente, participativo, bom negociador (60%) vem logo a seguir com um percentual relevante. Um líder eficiente, comprometido, que assumi riscos, que tem visão de futuro, que é cooperativo, que envolve o subordinado nas atividades, intuitivo, que cria condições para o sucesso das pessoas e comunicativo foram características apontadas com um índice de (40%). Entre as características e comportamentos apontados pelos colaboradores e pelas chefias evidenciam-se claras divergências de opiniões. No entanto, todas as características e comportamentos são importantes para que o líder torne-se um líder ideal. �Em suma, fica patente que as chefias valorizam muito mais as características e comportamentos que visam o bom andamento organizacional e administrativo. Para os colaboradores, revelam-se primordiais as características e comportamentos que marcadamente privilegiam as relações humanas. É interessante salientar, que o estilo de liderança predominante em cada indivíduo varia de acordo com o ambiente, com as variáveis internas e externas, maturidade e responsabilidades dos seus liderados, entre outras, o que pode-se chamar de flutuação de estilos de liderança. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o estudo, podemos perceber que a liderança é um fator importante dentro de qualquer organização, um “líder surge como um meio para consecução dos objetivos desejados por um grupo. O grupo pode elegê-lo ou aceitá-lo espontaneamente, porque ele possui e controla meios como habilidade pessoal, conhecimento, dinheiro etc.", ou seja, através dele o grupo poderá atingir os objetivos bem como satisfazer suas necessidades. (CHIAVENATO, 1979, p.164). Para isso a biblioteca deverá se preocupar com uma gestão muito mais dinâmica, onde a presença de líder muitas vezes se fará necessário. Líder é aquele que tem seguidores, que tem visão e sabe transmitir aos demais as suas metas, é aquele que produz resultados. A diversidade de estilos existentes variam de acordo com as situações, são levados em consideração a realidade do dia-a-dia dos grupos de trabalho das organizações e as circunstâncias ambientais nas quais se encontram os líderes. A liderança depende da situação, líderes diferentes e situações diferentes exigem decisões e comportamentos diferentes. O resultado da pesquisa mostrou que os colaboradores divergem das chefias em várias situações e embora os índices apontados não apresentem muita variação no decorrer das análises, pode-se constatar que: sob a ótica dos colaboradores os estilos �de liderança das chefias variam em maior grau, apesar da prevalência do estilo democrático. Na auto-avaliação das chefias, esta variação se apresenta com menos significância, elas se apresentam mais auto-condescendentes, considerando-se menos autocráticas do que julgam seus colaboradores. Percebeu-se através dos resultados que as chefias possuem uma visão de seus atos, enquanto para seus colaboradores a forma pela qual estão sendo liderados é diferente, o que reflete diretamente no alcance dos objetivos da organização. Toda atuação deve ser dinâmica, variando conforme a maturidade e experiência dos colaboradores. A percepção de como as coisas estão sendo encaminhadas deve ser avaliada pelas chefias constantemente, para que não ocorra divergência, pois as mudanças também são constantes e estar em sintonia com os colaboradores faz com que a organização atinja com facilidade e tranqüilidade os objetivos almejados. Também é necessário criar entre os colaboradores o senso de participação, de responsabilidade para que líderes (chefes) e colaboradores caminhem juntos em busca da meta proposta pela organização. REFERÊNCIAS BACON, K. Além da capacitação: desenvolvimento de líderes para o setor público. Revista do Serviço Publico, Brasília, ano 50, n.4, out./dez. 1999. BARBALHO, C. R. S.; FREITAS, K. A. A. Estilos gerenciais no contexto das bibliotecas: de instituições de ensino superior em Manaus. Disponível em http://acd.ufrj.br/sibi/snbu/snbu2002/oralpdf/27.a.pdf Acesso em 18 jan. 2003. BOYETT, J.; BOYETT, J. O Guia dos gurus: os melhores conceitos e práticas de negócios. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. �CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. São Paulo: McGraw-Hill, 1979. v.1 CURY, A. Organização e métodos: uma visão holística. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2000. DAVIS, K.; NEWSTRON, J. W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira, 1992. DUBRIN, A. J. Princípios de administração. 4.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. FIEDLER, F. E.; CHEMERS, M. Liderança & administração eficaz. São Paulo: Pioneira, 1981. GARDNER, J. W. Liderança. Rio de Janeiro: Record, 1990. HERSEY, P.; BLANCHARD, K. H. Psicologia para administradores: a teoria e as técnicas da liderança situacional. São Paulo: EPU, 1986. KOUSES, J. M.; POSNER, B. Z. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus, 1991. TANNENBAUM, R.; WESCHELER, I. R.; MASSARIK, F. Liderança e organização: uma abordagem á ciência do comportamento. São Paulo: Atlas, 1970. ∗ Universidade Estadual de Maringá – Paraná – Brasil. liroll@yahoo.com.br Universidade Estadual de Maringá – Paraná – Brasil. emsjovanovich@uem.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estilos de lideranças no âmbito de uma biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lira, Elaine Cristina Soares; Jovanovich, Eliane Maria Da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Verificou-se os estilos de liderança sob ótica dos subordinados no âmbito de uma biblioteca Universitária. Consistiu em realizar uma reflexão referente ao comportamento do líder, utilizando-se dos estilos clássicos: autocrático, democrático e “laissez-faire”. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário para verificar os estilos de liderança, características e comportamentos de um líder. A diversidade de estilos existentes variaram de acordo com as situações, levando em consideração a realidade do dia-a-dia dos grupos de trabalho e as circunstâncias ambientais nas quais se encontram os líderes. O estilo predominante sob a ótica dos subordinados e na auto-avaliação das chefias foi o estilo democrático. No entanto houve apontamentos para os estilos autocrático e “laissez faire”. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4851/SNBU2004_077.pdf 5243987d10650510d2be99a64d8e5476 PDF Text Text GESTÃO DE COMPETÊNCIAS: UM OLHAR SOBRE O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO QUE ATUA EM BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADO Elda Cristiane Bulhões de Farias∗ Daisy Cristiane Santos de Lima∗∗ Maria Isabel Rocha de Lucena∗∗∗ RESUMO Trata da atuação do profissional bibliotecário em bibliotecas de Instituições de Ensino Superior Privado. Mostra a gestão de competências como ferramenta fundamental para formação de profissionais altamente qualificados que atendam as necessidades da biblioteca universitária. Enfoca a importância do desenvolvimento de competências exigidas para o profissional bibliotecário buscando acompanhar os avanços tecnológicos, e direcionar ações para melhor atender seus clientes. Elenca as habilidades básicas a serem empregadas em face às barreiras tecnológicas, lingüísticas e culturais. Finaliza mostrando o novo reposicionamento que deve ser adotado por este profissional no cenário atual, onde a informação estratégica torna-se um fator de grande importância para o desenvolvimento científico e tecnológico. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecário-competência. Instituições de Ensino Superior Privado. Gestão de competência. 1 INTRODUÇÃO Os últimos anos têm trazido inúmeras renovações nos conceitos e formas em todas as áreas do conhecimento humano. A informação tem, a cada dia, ocupado um lugar de destaque, sendo portanto o principal recurso da sociedade no século 21. Sem dúvida, vivemos a era da informação e como profissionais responsáveis, principalmente, em viabilizar o acesso a esse produto tão valioso, nos preocupamos em unir esforços para mostrar à sociedade, especialmente para nossos usuários, o papel de nossa profissão no atual contexto. No mundo inteiro, as organizações têm se posicionado para colocar em ação certas ferramentas gerenciais compostas por processo de qualidade total. No entanto, o que tem sido enfocado nos dias de hoje é, a competitividade, em praticamente todos os segmentos, que vem fazendo com que o ser humano, seja �cada vez mais um diferencial de sucesso. Sem dúvida a escolha do profissional melhor capacitado para as funções exigidas traz bons resultados para a empresa. Por isso é fundamental a seleção de colaboradores, isto é, profissionais altamente qualificados que atendam as exigências do mercado. Temos observado que o desenvolvimento da formação e da prática do profissional bibliotecário sofreu diferentes e significativas influências que marcaram o seu pensar e seu fazer. Aquele profissional eminentemente técnico diante de um cenário de constantes e profundas mudanças tem rompido com essa concepção e tem buscado um perfil profissional de natureza mais interdisciplinar, procurando acompanhar os avanços tecnológicos e se preparando para enfrentar com responsabilidade e criatividade os problemas de sua prática profissional, produzindo e defendendo conhecimentos, como também refletindo criticamente sobre a realidade que o envolve. No que diz respeito às mudanças tecnológicas em geral, um novo desafio se apresenta aos profissionais de hoje. Até a alguns anos, uma tecnologia, tanto em sua forma mecânica quanto conceitual, permanecia em uso por décadas ou mesmo séculos. A educação e a formação de um profissional, por sua vez, necessitava de 20 a 30 anos para se dar de forma consistente. O panorama dos últimos anos produziu uma modificação radical nesta relação. Nos tempos atuais, uma tecnologia informacional, por exemplo, chega a ficar obsoleta em poucos meses. Entretanto, o tempo necessário para a formação do profissional continua com o mesmo ritmo de antes e, não obstante todos os esforços para se manter uma formação contínua, eles são insuficientes para que uma pessoa possa acompanhar este ritmo da evolução tecnológica, como também das informações, que são cada vez mais abundantes. A única maneira de suprir esta necessidade de atualização é através da coletivização dos conhecimentos e competências das pessoas. Para que isto aconteça, é imprescindível que haja um processo de reconhecimento desses conhecimentos e competências em sua diversidade, bem como a sua identificação, validação e mobilização efetivas. Ao valorizarmos uma pessoa pelos seus conhecimentos e competências, propiciamos o seu auto-reconhecimento a �partir de uma perspectiva nova, possibilitando seu engajamento positivo e construtivo nos projetos coletivos e organizacionais. Nas Instituições Privadas de Ensino Superior, a atuação do profissional bibliotecário tem sofrido grandes mudanças, principalmente, em virtude das demandas oriundas das novas tecnologias, da constante preocupação do profissional no processo de satisfação de seus clientes em direcionar ações para melhor atendê-lo e no processo de planejamento e avaliação das bibliotecas universitárias, quando em meados da década de 80, foi estabelecido, no âmbito do Ministério da Educação – MEC, por meio da Secretaria da Educação Superior, Sesu, o I Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias, apontando diretrizes de ação para subsidiar o planejamento e a atividade bibliotecária nas Universidades. (Brasil. Ministério da Educação, 1986), visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias bem como o fortalecimento de suas demandas frente às administrações das Instituições de Ensino Superior – IES. A gestão de competências surge no cenário atual como uma tendência de construir uma nova realidade frente a essas exigências. Diante deste cenário de grandes mudanças, o profissional bibliotecário com atuação em Instituições de Ensino Superior Privado, tem-se destacado e lutado para dominar seu campo de ação, capitalizando saberes e conhecimentos que objetivam no desenvolvimento de competências. Portanto, a gestão de competências é hoje um forte instrumento de direcionamento do esforço intelectual das pessoas no sentido de atender os objetivos estratégicos organizacionais. 2 GESTÃO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS Ultimamente temos observado que uma preocupação, por que não dizer uma inquietação tem sido destaque: a identificação, verificação e promoção das competências do profissional bibliotecário. Essas competências nos remetem a algumas indagações, mas afinal que são competências? Para Magalhães et al (1997, p. 14) competências diz respeito ao “conjunto de conhecimentos, �habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer uma determinada função”. No domínio de senso comum, a competência é compreendida como um saber ou fazer qualquer coisa bem. Em termos organizacionais a competência concentra-se na análise da contribuição do indivíduo para a organização, logo a gestão baseada em competências tem como foco as habilidades e qualificações que o profissional detém, sendo estas aplicadas no ambiente de trabalho. Para Teixeira (2002, p.33) “competência é um estado quantitativo e temporal de uma pessoa para executar uma tarefa ou missão”. Com isso o autor ressalta não há uma competência absoluta e sim uma competência relativa. A competência de uma pessoa pode variar de acordo com a tarefa que ela venha a desempenhar, ou seja, hoje ela pode ter competência para exercer tal função, mas se a mesma exigir mais tarde conhecimentos adicionais, esta pessoa pode vir a não ter mais competência para exerce-la. Da mesma forma, quando afirmamos que alguém está competente para realizar uma tarefa, estamos admitindo que essa pessoa detém um conjunto de conhecimentos mínimos necessários para um desempenho satisfatório desta tarefa. E estes conhecimentos podem ser de diversas ordens. Dentro deste contexto Teixeira (2002) apresenta quatro formas de expressão de competência: a) Competência para executar: conhecimentos sobre normas e procedimentos específicos; b) Competência para planejar: capacidade para planejar cada passo do processo; c) Competência imponderáveis; para prever: poder intuitivo para prever fatores �d) Competência para decidir: experiência acumulada na solução de desvios de continuidade do processo. Neste sentido vemos que as varias formas de expressão de competência podem estar inseridas dentro do mesmo processo, onde uma pessoa pode acumular várias competências. Como disse Teixeira (2002, p.33) “competência é um estado específico, e não geral”. A competência está diretamente ligada ao conhecimento, quanto mais conhecimento se é adquirido mais competência se tem. Para McLagan (apud SILVA ,1997), competência é um termo que abriga diversos entendimentos. Ela inclui a execução de tarefas específicas, resultados, outputs, características das pessoas que estão fazendo o trabalho, como conhecimento, habilidades, atitudes, valores, orientações e comprometimentos. A competência seria identificada pela possibilidade de flexibilizar o design de trabalho, acelerar a adoção de novos valores e tecnologias, criar uma linguagem comum para as práticas das pessoas, integrar estas práticas e ligá-las com as estratégias de negócio, facilitando a mudança das atribuições da Gestão de Pessoas, entre outras coisas. Para Parry (apud SILVA, 1996), competência é uma quantidade de conhecimentos, habilidades e atitudes relatadas, que afeta a maior parte do trabalho de alguém, estando correlacionada com a performance no trabalho, que pode ser medida por padrões aceitos e que pode ser melhorada através de treinamento e desenvolvimento. Este conceito de Parry é semelhante, em sua parte inicial, com a definição de McLagan, mais vai um pouco além, pois traz em seu bojo algo semelhante a uma definição operacional do conceito, aumentando suas possibilidades de uso e seu poder empírico. Não são quaisquer conhecimentos que interessam para a competência, mas aqueles que, de alguma forma, em algum grau, colaboram para o trabalho de alguém, melhorando sua performance, que pode ser medida e desenvolvida por treinamento. �Dutra (1996), mostra que não só conhecimento e habilidades são fatores que garantem a competência, mas o grau de comprometimento aliados a estes. Seguindo esta linha de raciocínio, não é possível limitar a discussão sobre gestão por competências apenas no âmbito das habilidades e conhecimentos necessários para que se desempenhe melhor uma tarefa, ou apenas uma nova postura sobre o trabalho. Estes e muitos outros fatores são considerados ou não como relevantes para a competência de alguém à medida que tragam um diferencial de valor agregado pelo bibliotecário para a Biblioteca Universitária. E, sendo cada Biblioteca Universitária única em suas configurações, com pessoas diferentes, cidades diferentes, estratégias diferentes, é difícil que se crie um instrumental que possa ser indiscriminadamente aplicado a uma série de instituições para que se consiga aumentar nela, as competências. Cada caso é único e precisa de uma dinâmica própria para se desenvolver e crescer. Antes de tudo, é preciso conhecer o objetivo e a missão da organização e saber os caminhos por onde pretende trilhar, para que descubra uma estratégia que irá guiar os destinos da mesma. A partir daí, o bibliotecário poderá ter uma idéia clara do que será preciso desenvolver como competências. Na hora em que se definem quais os níveis de agregação de valor, todo o processo se inicia. A retenção das pessoas acontecerá à medida que a organização abre seus horizontes, e então não será somente o salário que irá mantê-lo em seu emprego. 3 IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE COMPETÊNCIAS Para as organizações que desejam implementar o modelo de Gestão por Competências, é necessário seguir as seguintes etapas: a) Sensibilização: Primeiramente é necessária a sensibilização de toda a empresa, pois é fundamental obter o envolvimento e a adesão das pessoaschave da administração e dos postos de trabalho. A Sensibilização pode ocorrer de várias formas, como por exemplo: �• Promoção de reuniões de apresentação e discussão do modelo para prováveis adaptações à altura da empresa; • Realização de fóruns de discussão com o objetivo de detectar as falhas do modelo vigente; • Oferta de seminários para os gestores e formadores de opinião, cujo conteúdo esclareça objetivos, etapas, responsabilidade e resultados esperados; • Uso dos veículos internos de comunicação (jornais, boletins, revistas) para divulgar matérias e artigos publicados na mídia. b) Definição de perfis: Esta etapa é responsável pela definição das competências essenciais e básicas, tanto no plano de estratégia organizacional, como em relação aos perfis de seus funcionários. Ela deve ser cuidadosamente planejada, pois desta fase partem todas as ações subseqüentes. • Avaliação de potencial e formação do banco de talentos Nesta fase a empresa deve fazer um levantamento dos seus talentos em potencial, através de uma avaliação geral das aptidões de seus funcionários, para a formação de uma reserva de profissionais capacitados que poderão servir a empresa num futuro próximo. • A gestão do desempenho Esta é a etapa que fecha o ciclo do programa de gestão por competências. Ela é responsável por avaliar os resultados e verificar se estes estarão também presentes no dia-a-dia da empresa. A verificação do desempenho mantém o foco nas competências definidas nos perfis, agregadas à atitudes e comportamentos que só podem ser observados no cotidiano de trabalho. Portanto, a gestão de competências é hoje um forte instrumento de direcionamento do esforço intelectual das pessoas no sentido de atender os objetivos estratégicos organizacionais. �4 COMPETÊNCIAS DO BIBLIOTECÁRIO DE BIBLIOTECA DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Diante de tantos conceitos que descrevem competências, podemos destacar, abaixo, as competências necessárias para o profissional bibliotecário, que atua em unidades de informação: • Competência intelectual – através dos conhecimentos adquiridos são desenvolvidas atividades de planejamento, organização e controle; • Competência técnica – desenvolvimento de atividades técnicas que envolvam tomadas de decisão baseadas em recursos materiais e humanos; • Competência psicossocial – atividades que envolvam a capacidade de interação com pessoas, controle emocional e afetivo assim como conceitos éticos e culturais. Dentro deste contexto as competências ficam descritas da seguinte forma: a. Competência intelectual – baseada em conhecimentos adquiridos: • Apoio às necessidades institucionais (gerentes e diretores de curso); • Planejamento de atividades; • Elaboração de projetos; • Planejamento para recebimento de comissões de avaliação (MEC); • Gerenciamento de pesssoas; • Previsão orçamentária; • Implementação de atividades cooperativas entre instituições; • Administração do compartilhamento de recursos informacionais; �• Planejamento de campanhas de divulgação e marketing; • Desenvolvimento de políticas de aquisição; • Avaliação de serviços e produtos; • Elaboração de procedimentos e regulamentos; • Avaliação de desempenho de funcionários; • Desenvolvimento de padrões de qualidade gerencial; • Seleção de suportes informacionais; b. Competência técnica: desenvolvimento de atividades técnicas • Classificação, indexação e catalogação de acervos; • Controlar a conservação do patrimônio físico da biblioteca; • Coordenar serviços técnicos-auxiliares; • Disponibilizar informação em qualquer suporte; • Elaborar estratégias de busca; • Intercambiar informações e documentos; • Prestar serviços on-line; • Orientar normalização bibliográfica da produção científica da universidade; • Compilar bibliografia; • Disseminar a informação; • Elaborar bibliografia; • Elaborar dossiês de informação �• Elaborar clipping de informação; c. Competência psicossocial: atividades que envolvem capacidade de interação emocional, ética e intelectual. • Promover ação cultural; • Promover atividades de fomento à leitura; • Promover projetos sociais; • Capacitar usuário; • Capacitar recursos humanos; • Orientar estágios curriculares; • Elaborar serviços de apoio para educação presencial e a distância; • Ministrar palestras; Para que o profissional bibliotecário possa desenvolver competências, é imprescindível que este possa desenvolver uma consciência crítica e caráter criativo, capacidade de inovação e de liderança, de comunicação e de relacionamento interpessoal. Devendo assumir uma postura que permita o surgimento de novos papéis que efetivamente não se desempenhava e não se conhecia. Essa postura deve possibilitar a construção da identidade profissional com uma visão do mundo, que leva em conta as infinitas possibilidades de combinação de variáveis numa situação de trabalho. Produzindo o caminho a ser trilhado, que não está pronto nem definido, mas se gesta a partir da análise da situação. A formação do atual profissional da informação, que até há pouco tempo, principalmente no Brasil, estava calcada no aprendizado de métodos e técnicas para execução de tarefas, deverá dar lugar a uma formação intelectual que dê conta dos processos de identificação e solução �dos problemas. Aos profissionais aptos para enfrentar tais desafios, é necessário, além da formação intelectual superior, desenvolver novas qualificações dinâmicas, ou seja: • O relacionamento interpessoal - o exercício profissional que deve ser pautado no espírito de equipe, disponibilidade, liderança, expressão escrita e oral. Deve ser desenvolvido na dinâmica da sala de aula, resultando na capacidade de desenvolver parcerias, adotar a cooperação como principal estratégia da ação profissional. • Os traços de caráter, como iniciativa, eficiência e modéstia devem ser aprimorados na resolução de desafios propostos em atividades didáticopedagógicas, levando o profissional a capacitar-se para flexibilizar processos de trabalho, delegar decisões, inovar e competir por novos espaços e adotar novas estruturas, mais horizontalizadas e com maior participação dos usuários, entidades mantenedoras, e de sua própria equipe de trabalho. • As habilidades intelectuais como espírito de análise e síntese, capacidade de raciocínio e método, tão necessárias à práxis profissional, deverão ser preocupação constante em todo processo de formação do profissional bibliotecário, vivenciadas em propostas e situações desafiadoras capacitando-o a organizar, recuperar e tornar disponível a informação. Deve-se atentar para o fato de criar, renovar e adaptar serviços e produtos de acordo com necessidades identificadas e não mantê-los indefinidamente sem rever suas finalidades. • Formação acadêmica como cultura geral e conhecimentos técnicos serão aprimorados durante o processo educacional, através dos conteúdos apresentados de uma maneira coerente, continuada e sistêmica, gerando ao profissional uma visão mais ampla da realidade que o cerca, motivando-o a preocupar-se com o aprendizado e a educação continuados para fazer face às mudanças telemáticas, gerenciais e comportamentais. O profissional da informação deve ter desempenho superior e depende de um aprendizado também mais elevado. O aprendizado além do formal �(bacharelado, mestrado e doutorado), foge da esfera restrita das escolas, para ser desenvolvido e praticado nas organizações sociais em geral. A experiência da atuação e a educação continuada, a serem buscados pelo próprio indivíduo, devem basear-se na observação e necessidades do dia-a-dia, e estar norteados pela qualidade e pelo conhecimento. Atingir o aprendizado exige integração do indivíduo no seu próprio ambiente de trabalho, visando os objetivos organizacionais e buscando na educação formal e informal a sua atualização e aperfeiçoamento em habilidades específicas, desencadeando competências para ocupar o mercado emergente. Aceitar essas responsabilidades e outras mais são os desafios do profissional da informação para o futuro e devem orientar suas decisões estratégicas, em especial a sua educação básica, continuada e o aprimoramento pessoal. 5 CONCLUSÃO No âmbito das Universidades privadas, o profissional bibliotecário constituise responsável pelo apoio direto na produção de resultados a missão básica da Universidade, contribuindo na produção de resultados essenciais para a sobrevivência institucional e no inter-relacionamento da comunidade acadêmica em todos os níveis: alunos, professores, dirigentes e funcionários. Portanto, recomenda-se ao profissional bibliotecário uma busca permanente pela qualificação e aprimoramento de suas competências. Constatou-se nesse breve estudo que para atuar na sociedade da informação, o bibliotecário precisa está atento ao desenvolvimento científico e tecnológico e desenvolver habilidades baseadas em competência que lhe possibilite interagir com a interdisciplinaridade que o momento exige. Para tanto a educação continuada e uma postura humana baseada em valores sólidos são �ferramentas essenciais para que suas habilidades técnicas e humanas sejam reconhecidas e valorizadas. Não é preciso apenas saber fazer e sim querer-saber fazer bem. O profissional da informação está cada vez mais consciente que a sua atuação em qualquer esfera social é de suma importância para tomadas de decisão que levem as instituições atingirem seus objetivos. Hoje a inquietação tomou o lugar da quietude atribuída ao bibliotecário do passado. O momento não permita que fiquemos sentados como guardiões de acervos, precisamos conhecer as novas tecnologias e disponibiliza-las para os usuários, antes que as informações nelas contidas fiquem obsoletas. O mundo ligado em rede gira numa velocidade muito grande e para acompanhá-lo é necessário que sejamos dinâmicos sem, contudo perdermos a nossa capacidade humana de interagir com os outros, com consciência de respeito e cidadania. Finalizando, a gestão por competência possibilita a este profissional o entendimento de que a informação estratégica é ferramenta essencial para sua atuação como colaborador da biblioteca universitária de Instituição de Ensino Superior Privada. MANAGEMENT OF COMPETENCES: AN LOOK ABOUT A LIBRARIAN PROFESSIONAL ACTS IN LIBRARIES OF PRIVATE SUPERIOR HIGHER EDUCATION SCHOOLS. ABSTRACT It deals with the professional librarian role in private higher education schools libraries. It shows the administration competence as a fundamental tool for the preparation of highly qualified professionals attending the university library necessities. It puts in focus the importance of development of competences required for the library professionals with the purpose of accompanying the technological advances, and point out actions to better attend its clients. It lists the �basic habilities to be employed in view of the technological, linguist and cultural barriers. It ends showing the new reposture that should be adopted by this professional in the actual stage, where the strategic information becomes a factor of great importance for the scientific and technological development. KEY-WORDS: Librarian - competence. Institutions of Private Higher Education. Competence manage REFERÊNCIAS BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão baseada nas competências. Rio de Janeiro : UFRJ, 2002. Disponível em: < www.sibi.ufrj.br/sabu/snbru/snbu2002> Acesso em : 12 maio 2004. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria da Educação Superior. Plano nacional de bibliotecas universitárias. Brasília, 1986. DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras. São Paulo: Atlas, 1996. FLEURY, Maria Tereza Leme, OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda. Gestão estratégica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competência. São Paulo: Atlas, 2001. GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: MAKRON Books, 2002. MAGALHÃES, Sérgio et al. Desenvolvimento de competências: o futuro agora! Revista treinamento & desenvolvimento, São Paulo, p.12-14, jan. 1997. SILVA, Maria Gorete Rodrigues. Competências gerenciais dos coordenadores/orientadores do curso de graduação em administração de empresas: um estudo de caso na Universidade de Caxias do Sul. Caxias do Sul: UFRS, 2000. Disponível em <www.angrad.com/ angrad/pdfs/xiii_enangrad/Competências>. Acesso em 30 jan.2004. TEIXEIRA, Élson A. Criatividade: ousadia e competência. São Paulo: Makron Books, 2002. VALENTIN, Marta Lígia. Formação: competências e habilidades do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002, p.117-132. ∗ Coordenadora da biblioteca Campus Floriano Peixoto. Universidade Potiguar. Av. Floriano Peixoto, 295. Petrópolis. RN – Brasil. Graduada em Biblioteconomia pela UFPB. crisbulhoes@unp.br. ∗∗ Coordenadora da biblioteca campus João Medeiros. Universidade Potiguar. R. Dr. João Medeiros Filho, 1055. Conj. Sta. Catarina. RN – Brasil. Graduada em biblioteconomia pela UFRN. dcrislima@unp.br. ∗∗∗ Coordenadora da biblioteca campus Salgado Filho. Universidade Potiguar. Av. Salgado Filho, 1610. Lagoa Nova. RN – Brasil. Graduada em Biblioteconomia pela UFRN. Isabellucena@unp.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de competências: um olhar sobre o profissional bibliotecário que atua em bibliotecas de instituições de ensino superior privado. Creator An entity primarily responsible for making the resource Farias, Elda Cristiane Bulhões de; Lima, Daisy Cristiane Santos de; Lucena, Maria Isabel Rocha de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da atuação do profissional bibliotecário em bibliotecas de Instituições de Ensino Superior Privado. Mostra a gestão de competências como ferramenta fundamental para formação de profissionais altamente qualificados que atendam as necessidades da biblioteca universitária. Enfoca a importância do desenvolvimento de competências exigidas para o profissional bibliotecário buscando acompanhar os avanços tecnológicos, e direcionar ações para melhor atender seus clientes. Elenca as habilidades básicas a serem empregadas em face às barreiras tecnológicas, lingüísticas e culturais. Finaliza mostrando o novo reposicionamento que deve ser adotado por este profissional no cenário atual, onde a informação estratégica torna-se um fator de grande importância para o desenvolvimento científico e tecnológico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4853/SNBU2004_078.pdf dc4b8d0cb7d4ab71a92cc721ec9eccab PDF Text Text TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA: UM NOVO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Heloisa Maria Ceccotti∗ Aparecida Rosana de Godoy Oriani∗∗ RESUMO A biblioteca, enquanto organização, deve proporcionar mudanças e melhorias contínuas e permanentes, orientada para seu público alvo. Para um atendimento de excelência é imprescindível pessoas qualificadas e treinadas, com o envolvimento de todos os níveis funcionais. São inúmeros os trabalhos sobre a profissão de bibliotecário. No entanto, há pouca menção sobre o pessoal técnico, prestadores de serviços tão importantes quanto os especializados numa unidade de informação. Não devem ser vistos como complemento ou apoio às rotinas; precisam desfrutar de informações, conhecimentos e consciência da contribuição de seu trabalho para os resultados finais. Com o intuito de formar técnicos em biblioteconomia capacitados para atuar nos mais diversos tipos de biblioteca, o Senac-SP/Piracicaba iniciou, em agosto de 2003, o Curso Técnico em Biblioteconomia, com carga horária de 800h. O curso foi dividido em cinco projetos: 1) Conhecendo a Biblioteca: visitas, seminários etc. para integrar os alunos ao mundo da biblioteca; 2) Bibliotecando: desenvolvimento de competências profissionais ligadas ao processamento técnico, adoção de uma biblioteca, oficinas de conservação e reparos e aperfeiçoamento de funções cognitivas básicas; 3) Criando e Recriando: desenvolvimento de competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo; 4) Fazendo e Acontecendo: desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca no âmbito do Técnico; 5) Deslumbrando o Usuário: atividades de suporte à excelência dos serviços, valorizando a biblioteca como espaço cultural e educacional. Este trabalho tem como objetivo traçar o perfil dos alunos ingressantes, suas expectativas, assim como relatar as experiências vivenciadas em um no do curso. PALAVRAS-CHAVE: Profissional da Informação. Mercado de trabalho. Biblioteca. 1 INTRODUÇÃO Nunca se falou tanto em informação. Toda a sociedade moderna respira informação. O mundo atual atravessa uma situação antes não vivenciada: o �avanço constante e inabalável da importância da informação e da crescente necessidade de seu controle. As mudanças advindas com a sociedade da informação, e mais recentemente com a sociedade do conhecimento, provocaram alterações substanciais nos hábitos de uso da informação no dia-a-dia, tanto no desenvolvimento de seus estudos e/ou carreiras, quanto na vida pessoal, impulsionando as organizações/instituições na busca de um processo de modernização de suas estruturas, principalmente de pessoal, para maior agilidade e qualidade na prestação de serviços à comunidade usuária. As bibliotecas, ou outras denominações afins, recebem interferência diária em seus processos de trabalho, tornando a adequação de suas estruturas organizacionais e de prestação de serviços imprescindíveis. Ao longo do tempo, a missão das bibliotecas tem sido adquirir, organizar, preservar e tornar disponível a informação. Saíram de uma situação em que davam maior prioridade à administração e ao desenvolvimento de acervos – que não deixa de ter sua importância – e partiram para a adoção de políticas que atendam à demanda de informação produzida. Os sistemas automatizados fazem parte da realidade de muitas unidades de informação; porém, são concebidos, mantidos e alimentados por pessoa, o que significa que estes sistemas não substituem completamente o homem, mas exigem dele melhores qualificações. Segundo Davenport (1998), a informação não pode ser considerada de maneira isolada nas instituições; e que, para as bibliotecas, está reservado o papel de repensar suas atividades e funções, adaptando-se aos novos modelos organizacionais e extraindo das tecnologias disponíveis o substrato para melhoria na prestação de serviços e na utilização eficaz de informações. Com toda a comoção em torno da Ciência da Informação é mais que urgente a adequação das pessoas que atuam nas bibliotecas. Se o MEC recomenda três auxiliares para cada profissional bibliotecário e a literatura aponta de três a quatro, este é o momento oportuno para o bibliotecário adaptar-se ao �novo perfil exigido: o de gestor da informação, com espírito de equipe, criatividade e liderança, assim como é o momento de reciclagem do pessoal auxiliar. Se a sociedade exige um novo bibliotecário, também exige um novo auxiliar: muito mais capaz e com maiores conhecimentos. Segundo Castello Branco (1999), o novo auxiliar é cada vez mais “um interlocutor inteligente que possa, de verdade, auxiliar os bibliotecários a realizar sua nova função de bibliotecário-educado”. 2 O TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA COMO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO A formação dos Técnicos em Biblioteconomia existe legalmente desde 1974 junto ao Conselho Estadual de Educação (CEE). No entanto, somente em 2002, a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) classificou, sob o código 3711, o Técnico em Biblioteconomia como Profissional da Informação. Emprega os seguintes títulos: a) Auxiliar de biblioteca (código 3711-05) - Assistente de biblioteca, Auxiliar de bibliotecário, Auxiliar de serviços Bibliotecários; b) Técnico em biblioteconomia (código 3711-10) - Técnico de bilbioteca, Técnico de documentação e informação, Técnico em documentação, Tratador de documentos (biblioteconomia). Descreve as atividades deste profissional, de forma sumária, como: atuam no tratamento, recuperação e disseminação da informação e executam atividades especializadas e administrativas relacionadas à rotina de unidades ou centros de documentação ou informação, quer no atendimento ao usuário, quer na administração do acervo, ou na manutenção de bancos de dados. Participam da gestão administrativa, elaboração e realização de projetos de extensão cultural. Colaboram no controle e na conservação de equipamentos. Participam de treinamentos e programas de atualização. Para o exercício das ocupações, a CBO descreve que, para exercer a função, é requisito a formação técnica em biblioteconomia em nível médio e entre quatro e cinco anos de experiência para o exercício pleno das atividades. Diferenciam os auxiliares dos técnicos e apontam a nomenclatura de auxiliar de biblioteca para o técnico de nível médio, sem experiência profissional anterior, no �início de carreira. Indica, ainda, a classificação de Auxiliares de serviços de documentação, informação e pesquisa (código 4151) para profissionais sem formação técnica profissionalizante. Quanto às condições gerais para o exercício do Técnico em Biblioteconomia, a CBO declara: Trabalham em bibliotecas, centros de documentação, arquivos, por exemplo, em escolas de Ensino Fundamental, médio, superior e profissional, associações profissionais, empresas, órgãos de administração pública direta e indireta, institutos de pesquisa e estatística, organizações não-governamentais etc. Seu vínculo de trabalho predominante é como empregado com carteira e seu trabalho se dá, em geral, em grupos com supervisão ocasional ou permanente. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar em condições especiais, sujeitos aos efeitos de esforços repetitivos e de microorganismos. A Presidente do Conselho Regional de Biblioteconomia - Seção São Paulo (CRB-8), Jeane dos Reis Passos, no artigo de Augusto (2003), comunicou que o Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) estuda a criação de normas que contemplem o exercício profissional em nível técnico. Quanto ao número de bibliotecários na ativa registrados no CRB-8, informou que é de 4294 e que o Conselho estima que trabalhem mais de 8 mil auxiliares ou técnicos nas bibliotecas em todo o Estado . 3 CURSO TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA SENAC/SP-PIRACICABA O Curso de Técnico em Biblioteconomia atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. De 1999 a 2003, o Senac já formou 600 técnicos. Em Piracicaba, iniciou-se em agosto de 2003, tendo carga horária de 800h, com término previsto para início de dezembro de 2004. São ministradas aulas de segunda a quinta-feira, das 19h às 22h e 30 min. Como pré-requisito, o aluno deveria ter 17 anos completos e estar, no mínimo, cursando a segunda série do Ensino Médio. �A pretensão, quando da conclusão do curso, é que estes alunos apresentem um perfil profissional adequado às atividades executadas em uma biblioteca, como: prestar serviços presenciais e não presenciais aos usuários, com atendimento de excelência; prestar serviços auxiliares de processamento técnico; ser capaz de utilizar princípios e técnicas da área biblioteconômica e afins para manter e organizar acervo e espaço físico; auxiliar nos processos de gestão de biblioteca; ter conhecimento para participar do planejamento e desenvolvimento de projetos de dinamização de atividades. A Coordenadora do Curso do Senac, Maria Conceição Ferreira, informou que 50% dos alunos do curso técnico procuram aprimoramento e ingressam na graduação na área. 3.1 PROGRAMA Os componentes curriculares foram divididos em Projetos: 3.1.1 Projeto 1 – Conhecendo a Biblioteca Este projeto, de 80 horas/aulas, tem como objetivo apresentar a Biblioteca para os alunos, ou seja, oferecer para observação a dimensão e diversidade dos tipos de bibliotecas e arquivos, integrando-os ao ambiente da biblioteconomia. Neste projeto, além da leitura e discussão de textos e experiências, foram visitados os mais variados tipos de bibliotecas, com o intuito de favorecer uma percepção clara do papel cultural e educacional da biblioteca enquanto instituição disseminadora da informação. Os relatórios apresentados pelas alunas ao final deste projeto apontaram seus comentários que, via de regra, demonstravam o quanto foi surpreendente conhecer o que, de fato, é uma biblioteca. As visitas ocorreram nas bibliotecas de várias de instituições. Assim, puderam constatar as diferenças, não somente entre os tipos de biblioteca, mas, também, como estas são “tratadas” pelas instituições. �Estes relatórios apresentaram opiniões bastante significativas e críticas das alunas com relação a tudo o que puderam observar – apesar de ser uma observação ainda “ingênua”, uma vez que não tinham embasamento suficiente para uma argüição mais profunda. 3.1.2 Projeto 2 – Bibliotecando Este projeto, com 424 horas/aula, tem como objetivo desenvolver competências profissionais quanto ao processamento técnico de acervo, essenciais ao exercício profissional, incentivando a aprendizagem com autonomia, a busca de novos recursos e comprometimento com resultados e desempenho. É subdividido em subprojetos: Adotando (248 horas/aula): envolveu a adoção de uma biblioteca – no caso deste Curso, a Biblioteca do Lar dos Velhinhos de Piracicaba, a primeira cidade geriátrica do país. Após exercícios e simulações em sala de aula, partiu-se para a prática, in loco. Até o momento, no “Adotando”, as aulas de prática/trabalho na Biblioteca do Lar dos Velhinhos resultou no preparo de mais de 2700 livros. Iniciou-se separando o material, carimbando e tombando-os. Depois, fez-se a notação de autor, classificação e etiquetagem. Para a notação foi escolhida a Tabela PHA e para a classificação foi utilizada a CDD resumida e traduzida, contida no livro de Heloisa Almeida Prado. A partir de agosto de 2004 será iniciada uma catalogação simples do acervo em um software. Como o públicoalvo não tem domínio de informática, a intenção é manter listas atualizadas por ordem de autor, título e assunto na biblioteca. SOS Acervo (52 horas/aula) com visita à encadernadora, oficinas de conservação e reparos, foram reparados os livros da biblioteca adotada, utilizando-se várias técnicas; Comunicação (17 horas/aula) – trabalhou-se com redação, com tipos de linguagens e sua diferenciação, além de linguagem e comunicação da informação; �Inglês instrumental (31 horas/aula) - treinamento instrumental da língua inglesa com a proposta do aluno ter noção de leitura e compreensão do essencial para trabalhar com materiais bibliográficos, no desempenho das atividades de uma biblioteca; Programa de Enriquecimento Instrumental (PEI) (77 horas/aula): aperfiçoamento das funções cognitivas básicas para o profissional da área, visando a modificação das estruturas mentais e a ampliação do potencial da aprendizagem. 3.1.3 Projeto 3 – Criando e Recriando Com 76 horas/aula, tem como objetivo desenvolver competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo da biblioteca, atendendo a princípios de ergonomia e comunicação visual. 3.1.4 Projeto 4 – Fazendo e Acontecendo Com 80 horas/aula, este projeto pretende o desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca, no âmbito do Técnico, possibilitando a captação e análise crítica das informações sobre seu funcionamento, subsidiando decisões para elevação da qualidade e inovação da prática biblioteconômica. 3.1.5 Projeto 5 – Deslumbrando o Usuário Com 140 horas/aula, este projeto, que será iniciado no segundo semestre do presente ano, tem como objetivo proporcionar atividades que garantam suporte à excelência dos serviços, no sentido de valorizar a biblioteca como espaço cultural e educacional. Foi subdividido em: Deslumbrando o Usuário Referência / Pesquisa, Internet (42 horas/aula), focalizando o atendimento, procura articular as competências desenvolvidas nos processos anteriores para dar suporte à excelência dos serviços. �Ação Cultural / Dinamização (77 horas/aula), abrange ações que valorizem a biblioteca como espaço cultural e educacional, como roda de leitura, hora do conto, teatro etc. Programa de Enriquecimento Instrumental (PEI) (21 horas/aula): aperfeiçoamento das funções cognitivas básicas para o profissional da área. 3.2 ALUNOS O curso deu início com 21 alunos, sendo 1 do sexo masculino e 20 do sexo feminino. Três destes abandonaram o curso, ficando com 18 alunos, todas do sexo feminino. Das 18 alunas, quanto à faixa etária, estão entre 20 e 50 anos de idade, sendo a média de 30 anos. Quanto ao estado civil, 9 (50%) são solteiras, 6 (33,3%) casadas e 3 (16,7%) divorciadas. As alunas são, na sua maioria, 13 (72,2%), da cidade de Piracicaba. As demais, 5 (27,8%), são de cidades vizinhas, como: 2 de Americana, 1 de Rio das Pedras e 2 de São Pedro. Quanto ao nível de formação, a classe conta de 11 (61%) alunas com ensino secundário, sendo 1 também formada na área Técnica de Administração, e 7 (39%) com ensino universitário, sendo: 3 (42,8%) em Pedagogia, 1 (14,3%) em Administração, 1 (14,3%) em Letras, 1 (14,3%) em História e 1 (14,3%) em Publicidade e Propaganda (Figura 1). �100 Publ. Propag. 80 Letras 60 História 40 Administração Pedagogia 20 2.Grau 0 2.Grau Universitário FIGURA 1 – Formação Quando questionadas sobre seus conhecimentos em informática, com os programas “Word”, “Excel”, “Power Point” e Internet, 5 (27,8%) declararam ter bom conhecimento, 4 (22,2%) ter um conhecimento razoável, 7 (38,9%) conhecer superficialmente e 2 (11,1%) conhecer muito pouco. Quando do início do curso, apenas 4 (22,2%) das 18 alunas estavam trabalhando dentro de Bibliotecas. Duas delas nos Núcleos de Comunicação e Informação (NCI) do Senac, uma na Biblioteca da UNIMEP (universitária) e outra como contadora de histórias na Biblioteca Pública Municipal de Piracicaba. Três (16,7%) encontravam-se desempregadas e as demais, 11 (61,1%), exerciam atividades diversas. Praticamente um ano após o início do curso, a situação apresenta-se invertida. Hoje são 11 das alunas executando atividades em Bibliotecas (Públicas, Universitárias, Escolares e Especializada e Arquivo), sendo que nenhuma encontra-se sem trabalho (Figura 2). �12 10 8 Desempregada 6 Em Bibliotecas Outras atividades 4 2 0 Ago.2003 Jul.2004 FIGURA 2 – Trabalho 4 RESULTADOS Como em qualquer outro curso, as diferentes personalidades e características pessoais vão se aflorando e tomando forma. Há sempre uma novidade e, até mesmo, surpresa com determinadas habilidades das alunas. Algumas extremamente dedicadas e interessadas, e outras nem tanto, o conjunto apresenta-se bastante interessante. Até o presente momento, um ano após o início do Curso, os resultados estão sendo positivos. É possível perceber nítido desenvolvimento na maioria das alunas. Foi solicitado que cada uma descrevesse qual era o conceito e qual a visão que tinham de biblioteca antes do início do curso. As respostas foram de um local de guarda de livros e que procuravam a biblioteca quando era exigência da escola. Quanto à visão, era de que tratava-se de um ambiente parado, frio e onde se trabalhava pouco. Quando solicitados o conceito e a visão atual, ocorreu um re-direcionamento no discurso. Apontaram a biblioteca como um local de cultura, de lazer, de conhecimento, que vai além do espaço físico. Descreveram um ambiente vivo e ativo, em que necessita de pessoas especializadas. �Quando questionadas sobre suas expectativas, a maioria aponta para a aprendizagem e absorção de conhecimentos, principalmente técnicos, para aplicar no cotidiano. Quanto à grade curricular, as alunas refletiram sobre alguns pontos, sendo sugeridas mudanças na “ordem” dos projetos e/ou subprojetos, assim como aumento de carga horária para Inglês Instrumental, Comunicação, Restauração e inclusão de Literatura e Informática. Observaram, ainda, que o tempo é muito curto para aprender tudo de que necessitam e que o curso auxilia de forma global no crescimento pessoal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O campo para profissionais da Ciência da Informação é muito extenso. No entanto, são encontrados poucos cursos destinados ao pessoal auxiliar ou técnico, sendo estes poucos de 60, 80h. Há ainda, algumas iniciativas de instituições de grande porte para aprimoramento de seu pessoal de nível médio, como no caso da UNICAMP, que recentemente promoveu reciclagem de seu pessoal técnico, obtendo uma avaliação bastante satisfatória. Mas, infelizmente, estes empreendimentos parecem ser casos isolados e raros. Com a melhoria o nível de conhecimento e capacidade do pessoal técnico da biblioteca, este torna-se parceiro do profissional bibliotecário, que poderá otimizar seu trabalho, dedicando-se a funções mais gerenciais e administrativas. Este trabalho teve a pretensão de contribuir para o fortalecimento da proposta de capacitação constante do pessoal técnico da biblioteca, sendo o início do despertar da necessidade de se estudar mais profundamente os processos de uma biblioteca, que deve estar continuamente modernizando-se e aperfeiçoando seus serviços. �REFERÊNCIAS AUGUSTO, Antonio. Biblioteconomia dá vez aos técnicos. Diário de São Paulo, 7 dez. 2003. CASTELLO BRANCO, Adylles. Cursos técnicos: para que e para quem? Boletim Informativo das Bibliotecas da USP, São Paulo, v.7, n.2, abr.-jun. 1999. CIANCONI, Regina de Barros. Gerência da informação: mudanças nos perfis profissionais. Ciência da Informação, Brasília, v.20, n.2, p.204-207, jul./dez. 1991. COSTA, Sely Maria de Souza. O papel dos profissionais da informação frente as tecnologias da informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.19, n.1, p.3-22, jan./jun. 1986. DAVENPORT, T.H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998. 316p. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução geral às ciências da informação e documentação. 2.ed. corr. aum. Brasília: IBICT, 1994. 540p. PRADO, Heloisa Almeida. Organização e administração de bibliotecas. 2.ed.rev. São Paulo: T.A. Queiroz, 2003. ∗ Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP Faculdade de Odontologia de Piracicaba. Av. Limeira, 901 – Areião/ Piracicaba – SP. CEP 13414-018 heloisac@fop.unicamp.br ∗∗ Fundação Municipal de Ensino / Escola de Engenharia de Piracicaba. Av. Monsenhor Martinho Salgot, 560 – Areião/ Piracicaba – SP. CEP 13414-040 aroriani@eep.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Técnico em Biblioteconomia: um novo profissional da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ceccotti, Heloisa Maria; Oriani, Aparecida Rosana de Godoy Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca, enquanto organização, deve proporcionar mudanças e melhorias contínuas e permanentes, orientada para seu público alvo. Para um atendimento de excelência é imprescindível pessoas qualificadas e treinadas, com o envolvimento de todos os níveis funcionais. São inúmeros os trabalhos sobre a profissão de bibliotecário. No entanto, há pouca menção sobre o pessoal técnico, prestadores de serviços tão importantes quanto os especializados numa unidade de informação. Não devem ser vistos como complemento ou apoio às rotinas; precisam desfrutar de informações, conhecimentos e consciência da contribuição de seu trabalho para os resultados finais. Com o intuito de formar técnicos em biblioteconomia capacitados para atuar nos mais diversos tipos de biblioteca, o Senac-SP/Piracicaba iniciou, em agosto de 2003, o Curso Técnico em Biblioteconomia, com carga horária de 800h. O curso foi dividido em cinco projetos: 1) Conhecendo a Biblioteca: visitas, seminários etc. para integrar os alunos ao mundo da biblioteca; 2) Bibliotecando: desenvolvimento de competências profissionais ligadas ao processamento técnico, adoção de uma biblioteca, oficinas de conservação e reparos e aperfeiçoamento de funções cognitivas básicas; 3) Criando e Recriando: desenvolvimento de competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo; 4) Fazendo e Acontecendo: desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca no âmbito do Técnico; 5) Deslumbrando o Usuário: atividades de suporte à excelência dos serviços, valorizando a biblioteca como espaço cultural e educacional. Este trabalho tem como objetivo traçar o perfil dos alunos ingressantes, suas expectativas, assim como relatar as experiências vivenciadas em um no do curso. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4855/SNBU2004_079.pdf edd5c7917a62cf8721913b3a6d8c2710 PDF Text Text GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL: O CASO DO NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Marcos Vinícius Mendonça Andrade ∗ Ana Rosa dos Santos∗∗ RESUMO Aborda as principais tendências de Gestão de Pessoas com ênfase nos estudos e nas experiências desenvolvidas no âmbito do Serviço Público Federal. Mostra como o Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense, através da sua Divisão de Desenvolvimento, vem implementando sua Gestão de Pessoal, adotando um modelo calcado em duas estratégias: a valorização dos profissionais e a modernização do fluxo de trabalho e do processo produtivo. PALAVRAS-CHAVE: Gestão de Pessoas. Serviço Público Federal. Recursos Humanos. Universidades. 1 INTRODUÇÃO Os avanços observados nas últimas décadas têm levado as organizações – sejam elas públicas ou privadas – a buscarem novas formas de gestão com o intuito de melhorar o desempenho, alcançar resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento das necessidades dos clientes. Nota-se que o sucesso das organizações modernas depende, e muito, do investimento nas pessoas, com a identificação, aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual. No Serviço Público Federal estas observações não se diferenciam muito. A partir da década de 90, com as profundas mudanças nos cenários nacional e internacional, o Estado teve a necessidade urgente de buscar novos paradigmas para a Administração Pública Federal. Observa-se que existe um grande esforço no sentido de mudar do antigo modelo burocrático para um modelo de gestão gerencial que em muitos casos grandes avanços aconteceram, como por exemplo, a introdução de novas �técnicas orçamentárias, descentralização administrativa de alguns setores, redução de hierarquias, implementação de instrumentos de avaliação de desempenho organizacional. Entretanto, algumas questões cruciais permanecem pendentes e precisam ser enfrentadas. Um dos caminhos que poderão ser percorridos é o aprimoramento da gestão de pessoas, tendo como premissas a valorização do capital intelectual e a modernização do processo produtivo. A ênfase investimento em nessas duas inovações estratégias tecnológicas, passa sobretudo necessariamente em Tecnologia pelo da Informação, e na definição de um novo perfil para os servidores públicos. Perfil este que deve encarar o cidadão brasileiro, como cliente. “Reconhecer a importância de se incentivar, informar e educar o cidadão para o exercício de sua cidadania é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços públicos”. (PQSP, 2004) 2 O ESTUDO DE CASO O presente trabalho tem por finalidade mostrar as principais tendências da gestão de pessoas no Serviço Público Federal. Pretende-se ainda analisar como tais tendências estariam influenciando as políticas de desenvolvimento de recursos humanos nas inúmeras áreas onde a Administração Pública atua, trazendo como exemplo o trabalho que vem sendo implementado pela Divisão de Desenvolvimento do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense. Convém destacar que este é um estudo preliminar, com caráter, na maioria das vezes, expositivo, sem tratamento estatístico para algumas das questões analisadas e que será aprofundado posteriormente. Alguns dados desta pesquisa foram obtidos verbalmente, através de visitas e contatos telefônicos com os setores envolvidos, como também por correio eletrônico. �3 O SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL E O DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS Para garantir a prestação de serviços de qualidade em uma organização pública torna-se necessária a constante revisão da estrutura e o funcionamento do Estado, investindo em inovações tecnológicas e definindo um novo perfil para os servidores públicos(PQSP, 2004). A informática, ou ainda de forma mais abrangente, a Tecnologia da Informação (TI) oferece possibilidades de racionalização dos processos de trabalho que podem ser utilizadas como suporte para uma nova atuação do servidor público. Há que se destacar que na Administração Pública a utilização maciça de TI tem ainda outros papéis importantes. De acordo com Andrade (2002), por meio dela pode-se consolidar uma parceria com a sociedade no controle social das ações das organizações públicas; divulgar mais facilmente informações sobre órgãos públicos; produtos e serviços oferecidos, dados estatísticos, campanhas de interesse coletivo, aplicação de recursos públicos, entre outros. Para que estas ações aconteçam é fundamental a implantação de um modelo de gestão de recursos humanos que facilite a adoção dos princípios da administração gerencial e capacite os servidores para que eles sejam agentes estratégicos de mudança das organizações públicas. A revisão do perfil do servidor traz dois benefícios diretos para o serviço público: cria incentivos para que os próprios servidores busquem a melhoria contínua de sua qualificação e que nas suas áreas de atuação trabalhem de maneira mais gerencial e empreendedora, contribuindo para o alcance da missão da organização. Na esfera do Serviço Público Federal existe a Secretaria de Recursos Humanos – SRH que administra o Sistema de Pessoal Civil da Administração Federal – SIPEC. Uma das suas atribuições é agir como “indutora das mudanças na forma de gerir processos e pessoas, promovendo a participação efetiva dos membros que compõe esse Sistema”. (Programa..., 2003) �Atualmente suas quatro diretrizes básicas são: • Atuação e atribuição do SIPEC – intensificar a articulação e a interoperabilidade entre os integrantes do Sistema; • Normatização – revisão e consolidação da legislação de RH; • Cadastro – tornar mais confiável e completo o sistema de cadastro, viabilizando sua migração para um novo sistema mais robusto e confiável; • Qualificação dos Recursos Humanos – promover a capacitação dos servidores que atuam na área de RH, dando origem ao Programa de Modernização do SIPEC e, conseqüentemente, ao Plano de ação da SRH. Para que a modernização do sistema responsável pela gestão de pessoas fosse de fato consolidada, foram discutidas em diversos encontros, as definições de missão, visão e macroobjetivos para o SIPEC. Tais definições tiveram por finalidade orientar a implementação de um Plano de Ação para os próximos anos, possibilitando a continuidade do processo de mudanças na Administração Federal para a gestão de pessoas. Plano de Ação do SIPEC – Principais pontos Missão Visão Macroobjetivos Formular e gerencias de forma integrada a política de RH do Poder Executivo Federal Curto Prazo – reconhecimento pelo sistema como agente de mudança no Serviço Público Federal Médio Prazo – reconhecimento no âmbito governamental como sistema de vanguarda em práticas de gestão estratégica de pessoas Longo Prazo – reconhecimento pela excelência na gestão de RH, no Serviço Público e na Sociedade. Provimento – (a) Criar mecanismos efetivos à reposição adequada de pessoal; b) Introduzir o critério de competência para o provimento e alocação de pessoas. Capacitação – (a) Definir Plano de Capacitação Integrado; b) Aumentar o investimento em capacitação de gerentes e técnicos; c) Propor dotação orçamentária específica para atendimento à Política Nacional de Capacitação. Remuneração – a) Revisão dos Planos de Cargos e Salários; b) Formular política capaz de remunerar competitivamente com o mercado Avaliação – a) Desenvolver Sistema de Avaliação Institucional como foco nos resultados; b) Definir diretrizes de Avaliação de Desempenho dos Servidores Públicos Federais Fonte: Sistema de Pessoal Civil. SIPEC. Disponível em: www.servidor.gov.br. Acesso em: 10/12/2003. �As novas diretrizes apontam que a Administração terá que alcançar um perfil para a força de trabalho compatível com as novas funções do Estado e de suas necessidades da administração gerencial. Logo os servidores devem atuar sob a ótica da gestão empreendedora, ao invés de fazê-lo sob a ótica da administração voltada para processos. O quadro a seguir ilustra os elementos básicos que deverão fazer parte do perfil dos servidores: Componente genérico Componente específico Associado ao modelo de gestão adotada Relativo às características técnicas das pela administração pública gerencial atividades a serem desenvolvidas pelo servidor • Foco nos resultados e no cidadão como • Conhecimento da missão e dos objetivos institucionais das organizações em que premissa de sua atuação; atuam; • Desenvolvimento responsável e ético de • Dominar o conteúdo da área de negócio suas atividades; da organização; • Capacidade de atuação baseada nos • Capacidade de atuar como consultor princípios da gestão empreendedora; interno das organizações em que • Capacidade de realização de tarefas que trabalham. incorporem inovações tecnológicas; • Capacidade de trabalhar em rede; • Capacidade de atuar de forma flexível. A modelagem deste novo perfil de servidor está fortemente vinculada à definição das habilidades e competências que deverão ser desenvolvidas, requerendo um enorme esforço de capacitação. Abaixo estão listadas algumas competências de suporte que foram identificadas para o atendimento das novas necessidades da administração gerencial: • Visão sistêmica • Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal • Planejamento • Capacidade empreendedora • Capacidade de adaptação e flexibilidade • Cultura da Qualidade • Criatividade e comunicação �• Liderança, Iniciativa e dinamismo O desenvolvimento dessas habilidades e competências é importante, pois envolvem elementos da personalidade das pessoas aplicados à sua práxis profissional. Representando então um processo de integração entre as características individuais e as qualidades requeridas para missões profissionais específicas. Com a implementação deste Plano de Ação, inúmeras políticas voltadas para a Gestão de Pessoas foram implementadas, dentre várias, pode-se destacar a Política Nacional de Valorização dos Servidores. Evidencia-se então que na área de recursos humanos do Governo Federal a capacitação dos servidores assume papel de destaque, justificando a ênfase dada pelas diretrizes estratégicas do plano de ação para a qualificação de pessoal. 4 A UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE E A SUA POLÍTICA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL Dentro da estrutura funcional da Universidade Federal Fluminense – UFF, existe o Departamento de Desenvolvimento de Recursos Humanos, que juntamente com o Departamento de Administração de Pessoal e o Departamento de Assuntos Comunitário integra a Superintendência de Recursos Humanos da UFF. Compete ao Departamento de Desenvolvimento de Recursos Humanos – DDRH promover, planejar, coordenar e controlar as atividades desenvolvidas pelas Divisões e Serviços que lhe são subordinados, especialmente quanto à seleção, orientação, avaliação de desempenho funcional, capacitação, qualificação, acompanhamento do pessoal técnico-administrativo, assim como as atividades relativas à preservação da saúde e da segurança no ambiente de trabalho de todos os servidores da Universidade. �Durante a última gestão da Alta Administração da Universidade (19992002) e em consonância com a Política Nacional de Valorização dos Servidores, foram discutidas e aprovadas as premissas, as políticas e as diretrizes básicas de gestão de recursos humanos, as quais se encontram em implementação na Instituição. As premissas básicas são listadas a seguir: • Admitir uma filosofia social de inspiração humanística – “o ser humano é o sujeito, fundamento e fim da vida social”; • Reconhecer o potencial humano como o recurso estratégico mais importante para o desenvolvimento e sucesso institucional; • Envolver e comprometer todos os servidores no trabalho de melhoria do serviço público, com ênfase na participação dos mesmos no processo de gestão; • Reconhecer que é necessário capacitar e profissionalizar o servidor para que desenvolva e utilize seu pleno potencial de modo coerente e convergente com os objetivos estratégicos da instituição; • Manter todos os esforços para criar e manter uma cultura organizacional que conduza à excelência do desempenho a ao crescimento individual e institucional; • Reconhecer os elementos da sociedade: os cidadãos, considerados individualmente ou em suas entidades associativas, e as instituições de direito público e privado como clientes naturais da instituição; • Centrar o foco das atividades das instituições nos cliente, conhecendo-os, relacionando-se com eles, medindo-lhes o nível de satisfação e induzindoos ao controle social. A partir das premissas básicas foram elaboradas quatro políticas de Gestão de Recursos Humanos: Política Política de Sistemas de Trabalho Princípios A Instituição deve possuir estrutura e organização �Política de Adequação da Força de Trabalho Política de Educação, Treinamento e Desenvolvimento dos Servidores Política de Bem-Estar e Satisfação dos Servidores do trabalho que tornem possível aos servidores o exercício de poder e liberdade de decisão de modo a proporcionar flexibilidade e agilidade no processo de resposta aos requisitos mutáveis da sociedade A Instituição deve manter a adequação de seu quadro de servidores com as necessidade dos exercícios das competências essenciais da organização, evitando o excesso ou falta de pessoal, e observando a coerência existente entre os perfis profissionais dos servidores e a natureza das atividades realizadas Proporcionar educação, treinamento e desenvolvimento a todos os servidores de modo estruturado e orientado objetivando atender aos principais planos e às reais necessidades da organização, incluindo o desenvolvimento do conhecimento e da capacitação. A Instituição deve se p preocupar, construir e manter permanentemente um ambiente e clima de trabalho propícios ao bem-estar, à motivação e à satisfação de todos os servidores, através de sistemáticas próprias. Fonte: Universidade Federal Fluminense, 1999. E, quanto às diretrizes básicas, podem ser destacadas: • Adotar e praticar o modelo referencial de “Administração Pública Gerencial”, no que tange ao desenvolvimento e gestão de pessoas; • Estruturar o trabalho de todas as Unidades da Universidade, objetivando melhorar o desempenho dos servidores e a eficiência e eficácia organizacionais; • Valorizar o servidor por meio de mecanismos de profissionalização e responsabilização; • Formular e coordenar a execução de um plano de capacitação anual voltado para o desenvolvimento do servidor, compatível com as necessidades da Instituição e com os recursos disponíveis; • Desenvolver ações no sentido da formação de gerentes com postura participativa, capacitando-os para o exercício do papel de orientador e estimulador do desenvolvimento e desempenho dos servidores; • Possuir instrumentos de avaliação da satisfação dos servidores e indicadores organizacionais, bem como ações para identificação, análise e solução de problemas e melhoria dos serviços. �4.1 A GESTÃO DE PESSOAS NOS DIVERSOS SETORES DA UNIVERSIDADE Baseadas nessas políticas e diretrizes, anualmente é elaborado um programa de metas e ações que serão desenvolvidas, incluindo uma programação de eventos para a capacitação dos servidores. Com o intuito de investigar se grande parte dos elementos da política de Recursos Humanos traçada para o Serviço Público Federal, e, conseqüentemente para a Universidade Federal Fluminense são pertinentes e exeqüíveis, será exposto como o Núcleo de Documentação, através da sua Divisão de Desenvolvimento implementa suas ações de Gestão de Pessoal. 5 O NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO E SUA ESTRUTURA O Núcleo de Documentação – NDC e um órgão suplementar que desde a sua criação, em setembro de 1969, esteve vinculado diretamente ao Gabinete do Reitor. Em dezembro de 1998, após uma reestruturação interna, passou a ser subordinado à Pró-Reitoria de Assuntos Acadêmicos – PROAC. É responsável pela coordenação técnica e administrativa do Sistema de Bibliotecas, Arquivo e Laboratórios. Apóia os programas de ensino, pesquisa e extensão da UFF e desenvolve serviços e produtos que atendam às necessidades de informação da comunidade. Sua estrutura organizacional é constituída de vinte e duas bibliotecas (06 da área médica, 07 da área de ciências exatas e tecnológicas, 07 da área de ciências humanas e sociais e 02 dos colégios agrícolas), do Arquivo Central, do Centro de Memória Fluminense, do Laboratório de Reprografia e do Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos, além de três Divisões e seus respectivos Serviços. A estrutura administrativa é composta da Direção, Conselho Técnico, Divisão de Desenvolvimento, Divisão de Bibliotecas e Divisão de Arquivos. �No tocante ao gerenciamento dos recursos humanos, o NDC conta com a Divisão de Desenvolvimento que coordena e orienta as atividades de planejamento, desenvolvimento e controle dos recursos humanos, patrimoniais e orçamentários, serviços e produtos do Sistema de Bibliotecas e arquivos do NDC através dos setores: Serviço de Informação Referencial, Serviço de Informática e Orçamentos. 5.1 POLÍTICA DE GESTÃO DE PESSOAL DESENVOLVIDA PELO NDC Pelos dados obtidos e analisados, o NDC tem se orientado pelo Plano de Capacitação dos Servidores da UFF e as iniciativas do desenvolvimento de um programa de capacitação dos seus servidores está coerente com as Políticas e Diretrizes de Recursos Humanos da UFF. No tocante à gestão de pessoas, o NDC, desde a sua reestruturação tem centrado esforços em duas estratégias básicas: a modernização dos fluxos e das rotinas de trabalho, utilizando maciçamente de TI e num programa de capacitação contínua dos seus servidores. Descritas a seguir. 5.1.1 A Reestruturação do processo produtivo A modernização do processo produtivo refletiu um conjunto de ações que visavam melhorar os processos já existentes, eliminando etapas desnecessárias, racionalizando, e reavaliando tarefas. Envolveu ainda, a adoção de técnicas modernas, inovações tecnológicas e informatização que otimizaram os trabalhos, facilitando a integração e o compartilhamento de informações entre suas Unidades, melhorando sensivelmente a qualidade dos serviços prestados. Este processo garantiu ainda a uniformização dos seus sistemas, permitindo a redução de custos, facilitação e racionalização dos processos de trabalho, flexibilidade de comunicação. Isto garantiu ao NDC um visível aumento na qualidade dos serviços prestados. �Como exemplo de algumas ações de modernização do processo produtivo, pode-se citar: • A criação de infra-estrutura para conexão de todas as Unidades do NDC através da Rede UFF; • Investimentos em Tecnologia da Informação, sobretudo na aquisição de equipamentos de informática; • O desenvolvimento do software “Status NDC” – que, paulatinamente, vem padronizando as informações gerenciais; • A adoção do software Biblioteca Argonauta – que possibilita o gerenciamento de todo o acervo bibliográfico e arquivístico. 5.1.2 Programa de Capacitação Contínua O treinamento é provavelmente a função de gestão de pessoal mais destacas na literatura teórica e prática sobre a melhoria da qualidade. Na chamada Era do Conhecimento, o treinamento é apresentado como o mais importante fator crítico de sucesso. Segundo dados do Relatório de Gestão do NDC do ano de 2001, naquele ano, cada servidor, participou em média de 6 cursos e eventos dentro do Programa de Capacitação. Os cursos e eventos programados envolvem diversos setores da Universidade, como a Divisão de Treinamento e Aperfeiçoamento – DTA, o Serviços de Psicologia Aplicada – SPA, a Pró-Reitoria de Extensão – PROEX e outras instituições externas, como a Fundação Getúlio Vargas, o Conselho Regional de Biblioteconomia e o Institute for Scientific Information – ISI. As áreas priorizadas foram as de informática de gestão pela qualidade total. É importante frisar que ao final de cada etapa do programa de treinamento são feitas avaliações que permitem avaliar os aspectos favoráveis e �desfavoráveis do seu desenvolvimento, permitindo a reavaliação constante do programa. 6 ALGUMAS AÇÕES PARA CONSOLIDAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE PESSOAS NO NDC A idéia de que o serviço público desperdiça seus talentos parece ser consenso entre os estudiosos do assunto. Segundo Carr; Littman (1992), a gestão de pessoas no serviço público ainda está muito vinculada ao paradigma mecanicista, tendo absorvido pouco do paradigma holístico, que abrange muito mais profundamente as áreas de atuação humana. Com vistas à melhoria contínua do processo de Gestão de Pessoas que vem sendo desenvolvido pelo Núcleo de Documentação e sua posterior consolidação, sugere-se algumas ações, que dentro da visão holística, todos são interativamente responsáveis pelos seus resultados. São elas: a) No âmbito das ações organizacionais: • Difundir a missão do NDC para todos os níveis institucionais – inclusive nos demais setores da Universidade – deixando claro as estratégias e resultados esperados; • Procurar redistribuir o funcionalismo, evitando desequilíbrios entre área-fim e área-meio; • Promover maior compartilhamento de informações, inclusive sobre os processos de trabalho; • Promover maior integração entre os diversos grupos da organização. b) No tocante às ações relacionadas com a valorização profissional: �• Criar nas equipes de trabalho uma consciência profissional, proporcionando meios para o resgate da auto-estima; • Intensificar o treinamento; • Investir no desenvolvimento profissional e pessoal não só por intermédio de cursos, mas também de inovações no sistema de trabalho; • Permitir que o funcionalismo busque o seu próprio crescimento profissional; c) No tocante às ações relacionadas com o desempenho dos servidores: • Reconhecer por meio de prêmios ou simplesmente por intermédio de elogio, oferecer feedback quanto ao desempenho; d) No tocante às ações relacionadas com o comprometimento dos servidores: • Criar espaço para para o servidor se expressar e opinar sobre qualquer aspecto no NDC; • Levar o funcionário a interagir com a comunidade, pois, a cada dia, os limites do serviço público, especialmente na área social, vai sendo apagada , em proveito de uma total integração comunitária. Significa portanto, enfatizar a responsabilidade social da organização e do trabalho de cada servidor. e) No tocante às ações relacionadas com as condições de trabalho e o gem estar do servidor: • Criar ambientes físicos de trabalho seguros e agradáveis; • Avaliar constantemente o bem-estar e a satisfação dos servidores; • Disponibilizar recursos (materiais, tecnológicos equipamentos, etc.) essenciais à execução do trabalho; • Promover um clima organizacional positivo o que inclui estimular as relações interpessoais. �f) No tocante às ações relacionadas ao programa de treinamento: • Intensa formação e instrução absolutamente concentrada naquelas capacidades primordiais da instituição; • Apoio e estímulo ao investimento pessoal do funcionário em seu desenvolvimento; • Divulgação dos propósitos e objetivos • Pensamento sistêmico • Sinalização de continuidade do trabalho • Contabilização sistemática dos resultados • Adequação das práticas de treinamento às diferenças individuais das pessoas. 7 CONCLUSÃO Como já mencionado anteriormente, pretendeu-se com a realização deste estudo, investigar as políticas de gestão de pessoas do Serviço Público Federal, bem como averiguar se esta política está sendo assimilada e aplicada nas mais diversas partes da Administração Pública. Para tanto se escolheu o Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense. Observou-se que a Direção do NDC, através da sua Divisão de Desenvolvimento está baseando sua política de gestão de pessoas em duas estratégias: a valorização das pessoas e a constante modernização do seu processo produtivo. Em relação à primeira estratégia, a ação básica está relacionada ao desenvolvimento e implantação de um programa de treinamento. E, no que se refere à segunda, o elemento básico é a reestruturação do processo produtivo via informatização. É correto afirmar que funcionários mais capacitados têm um espírito crítico mais aguçado, aumentando as probabilidades de se diagnosticar problemas e sugerir aperfeiçoamentos. �A importância do treinamento também é mencionada na literatura sobre qualidade. Deming, por exemplo, em seus 14 pontos relativos a como formar e desenvolver a qualidade, cita dois pontos ligados à atividade de treinamento: instituir o treinamento em serviço permanentemente e instituir um sólido programa de educação e aperfeiçoamento. Face ao exposto, a modernização ou a reestruturação do processo produtivo deixou de ser uma opção e passou a ser uma questão crítica no alcance da qualidade nos serviços (públicos!). A rapidez nas decisões, tão importante na atualidade, só é possível com a racionalização das atividades e com a ajuda das mais recentes tecnologias. “A tecnologia é uma das chaves mais importantes para se melhorar a eficiência”. (Andrade, 2002) ABSTRACT It approaches the main trends in personnel administration emphasizing studies and experiments development in public services. It shows how the Núcleo de Documentação from Universidade Federal Fluminense though its Development Division is accomplishing its personnel administration, adopting a model based in two strategies: valorization of the professionals; modernization of the work flow and the process. REFERÊNCIAS ANDRADE, Marcos Vinícius M. Gerenciamento eletrônico da informação: ferramenta para a gerência eficiente dos processos de trabalho. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, Recife, 2002. Anais... Recife, UFPE, 2002. (formato eletrônico) ANGELONI, Maria Terezinha (org.). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, 2003 BATISTA, Emerson de º Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2003. CARR, David K, LITTMAN, Ian D. Excelência nos serviços públicos: gestão da �qualidade total na década de 90. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. MACIEL, Alba Costa, MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. 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Porto Alegre: Bookman, 2001. ∗ Biblioteca da Escola de Arquitetura e Urbanismo (BAU) Núcleo de Documentação / Universidade Federal Fluminense. Rua Passo da Pátria, 156 - Campus da Praia Vermelha/ Casarão – Ingá - Niterói – Rio de Janeiro – Brasil marcosvinicius@vm.uff.br ∗∗ Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia Núcleo de Documentação / Universidade Federal Fluminense. Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio de Janeiro – Brasil ndcars@vm.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de pessoas no Serviço Público Federal: o caso do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Marcos Vinícius Mendonça; Santos, Ana Rosa dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as principais tendências de Gestão de Pessoas com ênfase nos estudos e nas experiências desenvolvidas no âmbito do Serviço Público Federal. Mostra como o Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense, através da sua Divisão de Desenvolvimento, vem implementando sua Gestão de Pessoal, adotando um modelo calcado em duas estratégias: a valorização dos profissionais e a modernização do fluxo de trabalho e do processo produtivo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4857/SNBU2004_080.pdf 047b329f30691f5be6cb062804f9af9d PDF Text Text GESTÃO DE CONHECIMENTO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS: MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS Maria Angélica Ferraz Messina-Ramos∗ Marta Araújo Tavares Ferreira∗∗ RESUMO Apresenta a importância do conhecimento dentro das organizações. Oferece uma estrutura básica sobre a qual o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais possa desenvolver atividades de Gestão de Conhecimento com destaque para o mapeamento de competências. Foi proposto um modelo de formulário que permitirá a construção de um catálogo para localizar pessoas – fontes de conhecimento - não só pelos seus nomes, mas também por suas competências, um catálogo que vise conhecer e desenvolver o capital intelectual presente nas bibliotecas da Universidade. Essa prática permite facilitar o acesso, a troca e o compartilhamento do conhecimento existente em qualquer organização. Dentre as principais aplicações para um sistema deste tipo estão: preenchimento de cargos; remanejamentos de pessoa de acordo com suas característica; formação de equipes de projeto; formação de grupos de estudo; formação de grupos de treinamento; implantação de política de Recursos Humanos mais assertiva; indicação de necessidade de capacitação; desenvolvimento de comunidades de prática; seleção de consultores; ou ainda, simplesmente, indicar quem pode resolver um problema ou tirar uma dúvida de um companheiro. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento – Bibliotecas. Gerenciamento de informação – Bibliotecas. Mapeamento de competências - Bibliotecas 1 INTRODUÇÃO Hoje, mais do que sempre, o conhecimento é visto como o principal elemento diferenciador entre as organizações, e deve ser tratado de forma adequada, sob o risco de perder-se. Procurar descobrir dentro das organizações onde estão as suas competências vitais, os seus conhecimentos, as suas habilidades e a melhor forma de repassá-los para os todos os funcionários é uma responsabilidade não apenas da alta gerência, mas também de todos os níveis hierárquicos de uma �organização. Probst (2002, p. 34) alerta que “o compartilhamento e a distribuição do conhecimento em uma organização são uma condição prévia vital pra transformar informações ou experiências isoladas em algo que toda a organização possa utilizar”. Também em defesa do compartilhamento do conhecimento, Terra e Gordon (2002, p. 31) afirmam que “os meios pelos quais nós obtemos e compartilhamos conhecimento, são determinantes críticos de sucesso ou fracasso”. A preocupação com esse diversificado “patrimônio” denominado conhecimento tem sido tão marcante, que a maioria das grandes organizações passou a adotar práticas para tratar da melhor forma possível essa riqueza. O conjunto dessa prática é comumente chamado de Gestão do Conhecimento – GC. Neste contexto, deve-se ressaltar a importância do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais – SB/UFMG – criar ou mesmo propor ações sistemáticas de forma a garantir a criação, utilização, transferência e a retenção do conhecimento nele existente. Será demonstrada ao longo desse trabalho a importância de se praticar atividades de Gestão do Conhecimento, dando ênfase na atividade de mapeamento de competências, que busca criar “catálogos” facilitem encontrar as pessoas – fontes de conhecimento - não só pelos nomes, mas também por suas competências. Essa prática permite acima de tudo facilitar o acesso, a troca e o compartilhamento do conhecimento existente em qualquer organização. Este artigo pretende ainda apresentar a forma como o SB/UFMG buscará alcançar este objetivo. Foi criado um modelo de formulário que, se aplicado online conforme pretensão da atual diretoria, permitirá ao sistema identificar quemsabe-o-quê, ou seja, construir um mapa de competência que ajude as pessoas a encontrarem seus especialistas no sistema, um catálogo que visará desenvolver o capital intelectual presente no SB/UFMG. �2 METODOLOGIA Para a realização do projeto, foi feito um estudo preliminar na literatura, destacando os vários conceitos considerados fundamentais e que envolvem direta ou indiretamente as práticas de Gestão do Conhecimento. Em seguida foi criado um grupo de estudos formado por 10 bibliotecários do SB/UFMG, para categorizar as competências existentes no sistema. Posteriormente, efetuou-se uma visita técnica ao SERPRO com o objetivo de conhecer os processos de GC implantados naquela organização, e, especialmente, obter informações sobre “Sistema Perfil”, por ser similar ao que se pretende implantar no SB/UFMG. A partir dessas informações, pôde-se selecionar as melhores práticas para implantação de um catálogo de competências para o SB/UFMG de forma a maximizar as chances de sucesso e minimizar os riscos do projeto. Cabe destacar que o Serpro é a maior empresa pública de prestação de serviços em tecnologia da informação do Brasil. Uma de suas preocupações ao implementar o projeto de GC foi revelar, impulsionar e criar Capital Intelectual dentro da empresa. Para isso o Serpro criou e disponibiliza o Sistema Perfil que permite a seus funcionários registrar seus conhecimentos e suas habilidades em um banco de dados de perfis. Para a criação do formulário pessoal a ser preenchido por cada um dos funcionários do SB/UFMG, levou-se em conta não apenas as informações consideradas indispensáveis para demonstrar sua competência, mas também aquelas necessárias à identificação e à localização do funcionário em questão. 3 A GESTÃO DO CONHECIMENTO O tema “Gestão do Conhecimento” tem sido amplamente divulgado e discutido na sociedade do conhecimento como forma de agregar valor às práticas administrativas dentro das organizações. Pode-se definir essa atividade como: �Processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a ‘excelência organizacional’ que consiste em cumprir seus propósitos da melhor forma possível, encantando seus clientes (internos e externos), engajada em um processo interminável de melhoria contínua. (OLIVEIRA, 2002, p. 83) Ou Processo sistemático de identificação [grifo nosso], criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização. É a administração dos ativos de conhecimento das organizações. Permite à organização saber o que ela sabe.(SANTOS, 2001, p. 32) 3.1 COMPETÊNCIA Sveiby (1998, p. 420) considera que a competência de um indivíduo engloba cinco elementos mutuamente dependentes. São eles: O conhecimento explícito, a habilidade, a experiência, os julgamentos de valor, a rede social. O conhecimento explícito“ envolve conhecimentos dos fatos e é adquirido principalmente pela informação, quase sempre formal”. A habilidade é a “arte de ‘saber fazer’ envolve uma proficiência prática – física e mental – e é adquirida, sobretudo por treinamento e prática. Inclui o conhecimento de regras de procedimento e habilidades de comunicação”. A experiência é principalmente pela reflexão sobre os erros e sucessos da pessoa. obtida “Os julgamentos de valor são percepções do que o indivíduo acredita estar certo. Eles agem como filtros conscientes e inconscientes para o processo de saber de cada indivíduo”. A rede social é para o autor “formada pelas relações do indivíduo com outros seres humanos dentro de um ambiente e uma cultura transmitidos pela tradição”. Um conceito normalmente utilizado pelos profissionais de Recursos Humanos é o de Parry1 citado por Fleury e Fleury (2001, p. 19). Parry estabelece que competência é o “conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o 1 Parry, S. B. The quest for competencies. Training. P. 48-56,July 1996. �desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de treinamento” . Fleury e Fleury acrescentam que esta definição é de fácil operacionalização pelos responsáveis pela gestão de RH nas organizações, porém é muito voltada para as tarefas realizadas. Zarifian2 apud Fleury e Fleury (2001, p. 19) procura não se prender apenas à qualificação do indivíduo ao caracterizar competência. Para ele competência “refere-se à capacidade de a pessoa assumir iniciativas, ir além das atividades prescritas, ser capaz de compreender e dominar novas situações no trabalho, ser responsável e ser reconhecida por isso”. Fleury e Fleury (2001, p. 21) apoiados nos diversos autores que citaram em seu livro, procuraram contribuir para a construção do conceito de competência, e para isso, adotaram sua própria definição de competência: “um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.” 3.2 MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS Macedo et al. (2001, p. 68) explicam que o mapeamento de competência, como uma prática da GC instituída na organização, é uma atividade gerencial responsável pela identificação das competências institucionais e das competências individuais das pessoas que nela trabalham, através do registro dos currículos de todos os empregados. Stewart (1997, p. 131) de uma forma brincalhona deixa claro o que é mapear competências questionando: “Mas quem somos nós? ... Alguém na empresa conhece muito de marcas registradas – mas não sei quem. Tenho certeza de que alguém sabe como funciona um instrumento de cirurgia intestinal. Alguém conhece blues, Beowulf, equações, um bistrô de Left Bank que serve rosquinhas maravilhosas. Como analisar as declarações financeiras de empresas 2 Zarifian, P. Compétences et organization qualifiante em milieu industriel. In: MINET, Francis, PARLIER, Michel, WITTE, Serge. La competéncie: mythe, construction ou realité? Paris: Liaisons, 1994. �imobiliárias ou mesmo se Herb Kelleher, da southwest Airline, ainda fuma True mentolada. Mas o catálogo telefônico em minha sala não me ajuda a encontralas.” Na prática o mapeamento de competências inclui a identificação e a localização das pessoas ligadas à organização e, que detêm conhecimentos relevantes para o bom funcionamento do negócio. Normalmente esse conhecimento encontra-se disperso pela organização e essa atividade torna possível, dentre outras coisas, o estabelecimento de rede de contato com especialistas. Um catálogo de competências seria então um link não para o conhecimento, mas para os indivíduos que o detêm. Conforme especificado na metodologia, algumas definições foram destacadas por se ajustarem claramente ao escopo deste artigo. Porém, todas possuem valor e contribuem para o aprimoramento do trabalho. 4 A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG: DESCOBRINDO TALENTOS E FACILITANDO O ACESSO AO CONHECIMENTO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG Até o presente momento, não se têm notícias de qualquer processo sistemático de Gestão do Conhecimento no SB/UFMG. Sabe-se que existem determinadas atividades, a exemplo dos grupos de estudos, que levam à criação e transferência de conhecimento, porém essas ações não são sistemáticas e possuem objetivos específicos, normalmente ligados às necessidades técnicas do sistema. Um sistema de gerenciamento de competências é uma das práticas de GC que visa armazenar dados sobre as competências de profissionais. Permite um levantamento sistemático e o armazenamento em banco de dados das competências dos funcionários nas áreas que interessam à empresa. Existem inúmeras aplicações para um sistema deste tipo e, sem a pretensão de exaustão, foi possível destacar as seguintes funções: preenchimento de cargos; remanejamentos de pessoa de acordo com suas característica; formação de �equipes de projeto; formação de grupos de estudo; formação de grupos de treinamento; implantação de política de Recursos Humanos mais assertiva; indicação de necessidade de capacitação; desenvolvimento de comunidades de prática; seleção de consultores; ou ainda, simplesmente, indicar quem pode resolver um problema ou tirar uma dúvida de um companheiro. A identificação de todo esse pessoal torna-se possível através do mapeamento das competências institucionais e individuais dos funcionários. A estratégia utilizada no SB/UFMG para tornar possível essa tarefa de mapeamento compreendeu: 1- a categorização das competências; 2- a elaboração de uma lista de conhecimentos; 3- o desenho de um formulário pessoal para entrada de dados no catálogo; 4- a definição de níveis de conhecimento; 5- a criação de um sistema de validação de dados. Cada uma dessas etapas será tratada separadamente a seguir. 4.1 A CATEGORIZAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS Para categorizar a competências do SB/UFMG foi criado, conforme descrito na metodologia, um grupo de estudos composto de dez bibliotecários do Sistema chegando-se às seguintes conclusões: 1- A categorização das competências do SB/UFMG teria como base o macroprocesso do Sistema; 2- O macroprocesso foi estabelecido a partir da missão do sistema, que é prover a comunidade universitária da informação necessária para desenvolver suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Dessa forma, o macroprocesso do Sistema ficou definido como a “Gestão dos recursos informacionais necessários à comunidade universitária no desenvolvimento de suas atividades de ensino pesquisa e extensão”; 3- A partir do enunciado do macroprocesso, foi possível estabelecer quatro categorias de processos, responsáveis e indispensáveis ao cumprimento da �missão do Sistema. São eles: Desenvolvimento e formação de acervo; Tratamento da informação; Atendimento ao usuário; Administração. 4.2 ELABORAÇÃO DA “LISTA DE CONHECIMENTOS” Para padronizar a entrada das competências no catálogo é imprescindível a criação de uma “Lista de conhecimentos”. Essa lista, juntamente com outras informações pré-estabelecidas determinará a competência do funcionário. Esse projeto prevê apenas o desenvolvimento de uma metodologia para a construção da “Lista de Conhecimento” (figuras 1 e 2) A elaboração final ficará a cargo da Biblioteca Universitária, que deverá criar um grupo para executar essa atividade. A idéia é que a “Lista do conhecimento” seja construída a partir da somatória das várias atividades desenvolvidas no sistema – atividades estas ligadas aos processos de Desenvolvimento e formação de acervo; Tratamento da informação; Atendimento ao usuário; Administração – e dos conhecimentos específicos necessários para a sua realização. �MACROPROCESSO Gestão dos recursos informacionais necessários à comunidade universitária no desenvolvimento das suas atividades de ensino pesquisa e extensão. PROCESSOS Desenvolvimento e formação de recursos informanionais . Tratamento da informação Atendimento ao usuário Administração ATIVIDADES Aquisição, seleção e descarte de material bibliográfico; criação de bases de dados... Catalogação de monografis, de periódicos, de materiais especiais... Acesso/pesquisa em base dados; pesquisa bibliográfica; normalização bibliográfica; empréstimo... Estudo de usuário, projetos, planejamento; administração de RH, e financeira; administração de sistemas, de rede... REGRAS – NORMAS – PADRÕES – FERRAMENTAS - SOFTWARES AACR2; NBR 6023; NBR 10520; MARC 21; XML; Cabeçalhos de assuntos; Tesauros; CDU; CDD, Cutter; VTLS; Pergamum; Micro Isis; Winisis... Lista de conhecimentos FIGURA 1 – Elaboração da Lista de “Conhecimento” �1- Desenvolvimento e formação de recursos informacionais Aquisição, seleção e descarte de material bibliográfico; Conservação e preservação de acervo; Criação de bases de dados; SIBRADID; BDENF BBO (Bibliografia Brasileira de Odontologia)... 2- Tratamento da Informação (Processamento Técnico) Catalogação de Monografias Catalogação de Periódicos Catalogação de Materiais Especiais Material Cartográfico Partituras Audiovisuais Fitas Vídeos Diapositivos (Slides) Microfilmes Filmes Transparências Arquivos legíveis por máquina CD-Rom Disquetes Material em Braille Patentes Modelos moleculares Pinturas Desenho Fotografias Catalogação de material de arquivo... 3- Atendimento ao usuário Acesso/pesquisa em base de dados CCN Chemical Abstract LILACS (Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde) Portal Capes Pesquisa bibliográfica; Normalização bibliográfica; Auxílio ao usuário portador de necessidades especiais; 4- Administação Administração de RH Administração financeira Estudo de usuário Projetos FIGURA 2 – Estrutura Hierárquica da “Lista de Conhecimentos”. �Ao preencher o seu formulário o funcionário deverá localizar na “Lista de conhecimentos” aquele(s) que melhor determina(m) sua competência e/ou habilidade. Ele deverá então importar esses dados diretamente para a sua ficha. A importação desses dados diretamente para a planilha do funcionário é fundamental e deve ser priorizada. Se ao preencher o seu formulário o funcionário não localizar na lista o(s) conhecimento(s) que determina(m) de forma mais concreta sua competência e/ou habilidade, ele poderá propor a inclusão de um novo tema. Este será analisado e, se aceito, passará a fazer parte da lista. O acesso à lista será por link inserido no formulário pessoal. 4.3 A CRIAÇÃO DO FORMULÁRIO PESSOAL PARA ENTRADA DE DADOS NO CATÁLOGO Para consolidar o projeto foi preciso desenvolver um esboço do formulário que permitirá ao funcionário entrar com os seus dados pessoais. Ver figura 3. Catálogo de Competências do SB/UFMG Formulário pessoal Nome: Telefone: E-mail: Lotação: Alessandra da Silva 3499.2345 Alessandra@ufmg.br Biblioteca universitária/DPD Formação formal: Cargo: Bacharel em biblioteconomia Mestre em... Bibliotecária Atividade(s) já desenvolvida(s) no Sistema com tempo de duração: Atividade atual: Atendimento ao usuário – 2 anos Aquisição de periódicos nacional �Experiência(s) profissional(is) anteriores e/ou projeto(s)/área(s) em que trabalhou tempo/duração Perspectiva(s) profissional(is): Publicações: Preferências: Biblioteca escolar da rede pública – 2 anos. Projeto: Digitalização de obras raras – 1 ano. Administração de bibliotecas Manual do serviço de referência do SB/UFMG Tipo de atividade: (Selecione) Administração Tratamento da informação Atendimento ao usuário Horário: (Selecione) Manhã-tarde Tarde-noite Público alvo: (Selecione) Infantil Graduando Pós-Graduando Possui Currículo Lattes : Sim Não Acesso à Lista de conhecimentos:  MARC 21 Ferramenta de Busca Pesquisar - Desenvolvimento e formação de acervo Aquisição de monografias Aquisição de periódicos Permuta - Divulgação - Ferramentas de trabalho Catálogo de autoridade ISBD - Gerência De bibliotecas De sistemas - Normas AACR2 ABNT -Padrão MARC 21 MARC 21 - Conhece ‹ - Aplica ฀ Item de validação: Descreva aqui as informações que justificam a escolha deste nível de conhecimento - Domina ฀ Base de conhecimentos - Redes de informação BDENF CCN FG SIBRADID FIGURA 3 – Formulário pessoal �O preenchimento do formulário pessoal, assim como sua atualização, ficará a cargo de cada funcionário. 4.4 DEFINIÇÃO DO NÍVEL DE CONHECIMENTO Para determinar, com segurança, o grau de conhecimento do funcionário dentro de um determinado assunto foi fundamental estabelecer uma estrutura simples e prática, mas que ao mesmo tempo, oferecesse segurança, consistência e controle de dados. optou-se então por adotar o modelo do serpro, já testado e aprovado, onde a competência do funcionário é caracterizada de forma mais precisa por três níveis de conhecimento: 1- domina; 2- conhece; 3- aplica Domina - significa que o funcionário conhece profundamente o assunto, já aplicou ou aplica atividades relacionadas ao assunto e, é capaz de prestar consultoria e repassar seus conhecimentos para outra pessoa; Conhece - significa que o funcionário estudou o assunto, através de curso formal ou não e tem a capacidade para oferecer explicações conceituais sobre o mesmo, além de estar apto a aplicar esse conhecimento; Aplica - significa que o funcionário realiza ou realizou tarefas relacionadas ao assunto. Ao fazer uso da lista de conhecimento e registrar na planilha a sua competência o funcionário deverá selecionar um dos níveis de conhecimento aqui apresentados, informando assim o seu grau de conhecimento sobre um determinado assunto. os níveis de conhecimento estarão visíveis e devidamente identificados no formulário. o significado de cada uma deverá aparecer com a proximidade do “mouse” do campo. 4.5 A CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE VALIDAÇÃO DE DADOS Uma preocupação surgida durante os encontros da equipe responsável pela categorização das competências foi a necessidade da adoção de alguma �forma de validação das informações inseridas no formulário. Essa apreensão originou o acréscimo de um campo denominado “item de validação”. Nesse campo o funcionário poderá descrever livremente os cursos, as experiências ou qualquer outra informação que comprove o seu grau de conhecimento naquele determinado assunto. 5 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES PARA A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA As Parcerias institucionais serão necessárias durante todo o processo de implantação do projeto, especialmente para as atividades referentes à compra e/ou desenvolvimento de softwares. Sugere-se que o Catálogo de competências fique hospedado na página da Biblioteca Universitária. Seguindo o exemplo do Serpro, propõe-se a criação de um grupo para trabalhar a política, diretrizes e práticas advindas desse processo. Sugere-se que esse grupo seja o mesmo que colaborou com a categorização das competências. Finalmente, dois cuidados especiais devem ser tomados: primeiro, garantir a preservação e continuidade do processo; segundo, trabalhar a questão da cultura organizacional com bastante cautela. A maioria das inovações ou mudanças organizacionais são vistas com receio e possivelmente, seguidas de reações desfavoráveis. 6 CONCLUSÃO Contextualizada a importância do conhecimento como principal recurso para tornar as organizações mais eficazes e adaptáveis ao século XXI, é urgente a adoção de modelos e práticas modernas de gestão de conhecimento não apenas nas instituições privadas, como também nas instituições públicas brasileiras. A criação de um catálogo de competências no SB/UFMG vem ao encontro das necessidades atuais do sistema, de forma a promover o melhor �aproveitamento de pessoal e aumentar sua produtividade. Além disso, será um auxiliar na identificação, renovação e aplicação dos conhecimentos existentes. As práticas de gestão de conhecimento exigem mais do que uma boa infraestrutura de tecnologia de informação. Exigem envolvimento da alta liderança, responsabilidade, comprometimento dos profissionais envolvidos, coordenação e alinhamento com a missão e objetivos da instituição. A identificação e o desenvolvimento de competências não pode ser visto como algo estático, mas sim como um processo contínuo e estratégico. A organização por sua vez, deve estar sempre em desenvolvimento e pronta a adotar novas ações e novos modelos segundo as exigências e as transformações da sociedade. A proposta aqui apresentada é o ponto de partida para a criação do catálogo de competências para o SB/UFMG. Durante a sua implantação, deverse-á considerar alterações ou inclusões de itens que se mostrarem relevantes. REFERÊNCIAS DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação. São Paulo: Futura, 1998. 316 p. FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça caleidoscópico da indústria brasileira. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2001. 169 p. MACEDO, Claudio Cyrne de et al. Estratégia de integração das práticas de gestão do conhecimento ao modelo de Gestão do SERPRO. In: SANTOS, Antônio Raimundo dos Santos et al. (Org.). Gestão do conhecimento: uma experiência para o sucesso empresarial. Curitiba: Champagnat, 2001. 267 p. NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1977. 358 p. �OLIVEIRA, Luciel Henrique de. Gestão do conhecimento como fonte de vantagem competitiva sustentável para as Instituições de Ensino Superior (IES). Revista Acadêmica da FACECA – RAF, ., v. 1, n. 2, jan./jul. 2002. PROBST, Gilbert; RAUB, Steffen; ROMHARDT, Kai. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002. SANTOS, Antônio Raimundo dos et al. (Org.). Gestão do conhecimento: uma experiência para o sucesso empresarial. Curitiba: Champagnat, 2001. 267 p. STEWART, Thomas A. Será que alguém aqui sabe…? Fortune, p. 102-103, set. 1997. SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de janeiro: Campus, 1998. TERRA, José Cláudio Cyriney; GORDON, Cindy. Portais corporativos: a revolução na gestão do conhecimento. São Paulo: Negócio Editora, 2002. 453 p. * Bibliotecária – Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG. Av. Antônio Carlos, 6.627 – Pampulha – Belo Horizonte – Minas Gerais – Brasil. Especialista em Gestão Estratégica da Informação pela Escola de Ciência da Informação/UFMG. Aprovada e classificada em Concurso Público para o Banco de Desenvolvimento do Estado de Minas Gerais. E-mail: ferrazmessina@terra.com.br ∗∗ Professora da Escola de Ciência da Informação da UFMG Av. Antônio Carlos, 6.627 – Pampulha – Belo Horizonte – Minas Gerais – Brasil Doutora em Engenharia Industrial e Gestão da Inovação Tecnológica pela École Centrale de Paris. Hmaraujo@ufmg.br H � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de conhecimento no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais: mapeamento de competências. Creator An entity primarily responsible for making the resource Messina-Ramos, Maria Angélica Ferraz; Ferreira, Marta Araújo Tavares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a importância do conhecimento dentro das organizações. Oferece uma estrutura básica sobre a qual o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais possa desenvolver atividades de Gestão de Conhecimento com destaque para o mapeamento de competências. Foi proposto um modelo de formulário que permitirá a construção de um catálogo para localizar pessoas – fontes de conhecimento - não só pelos seus nomes, mas também por suas competências, um catálogo que vise conhecer e desenvolver o capital intelectual presente nas bibliotecas da Universidade. Essa prática permite facilitar o acesso, a troca e o compartilhamento do conhecimento existente em qualquer organização. Dentre as principais aplicações para um sistema deste tipo estão: preenchimento de cargos; remanejamentos de pessoa de acordo com suas característica; formação de equipes de projeto; formação de grupos de estudo; formação de grupos de treinamento; implantação de política de Recursos Humanos mais assertiva; indicação de necessidade de capacitação; desenvolvimento de comunidades de prática; seleção de consultores; ou ainda, simplesmente, indicar quem pode resolver um problema ou tirar uma dúvida de um companheiro. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4860/SNBU2004_081.pdf c44e878462f161fd3bef62cf4c030bd3 PDF Text Text A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL IMPULSIONA AS PESSOAS A MELHORAR SUAS HABILIDADES E PROSPERAR NA VIDA E NO TRABALHO Maria Aparecida Pardini∗ RESUMO Em determinados momentos e por inúmeras vezes, ouvimos dizer que a biblioteca é o coração da universidade. Cada vez mais trabalhamos e nos equipamos com as novas tecnologias, mas, o ser humano é o maior patrimônio existente. É ele que desenvolve e trabalha com esta tecnologia fazendo a biblioteca prosperar. Para trabalharmos bem em conjunto, necessitamos da Inteligência Emocional e isto nós podemos aprender e ensinar constantemente. A emoção e a motivação são estritamente relacionadas e tudo gira em torno de relacionamento. A comunicação é essencial, principalmente se for clara e franca e nos permita tomar decisões com maturidade, confiabilidade e integridade. É necessário escutarmos mais as opiniões alheias, aos instintos, a intuição e sentirmos a sensação de que estamos no caminho certo. PALAVRAS-CHAVE: Relacionamento em bibliotecas universitárias. Recursos humanos - emoção e razão. Motivação no trabalho. 1 INTRODUÇÃO Pretende-se passar um pouco daquilo que se pode, através da Inteligência emocional. Conseguimos dar inteligência às nossas emoções, pois a inteligência vem antes da emoção. Vamos escutar as nossas emoções com mais atenção e nos importarmos mais, inclusive com a intuição. Para isso, não precisamos ter o melhor Q.I, aliás, ele não tem nada a ver com a inteligência emocional. A inteligência emocional pode ser melhorada constantemente, porque temos capacidade de aprender e podemos estruturar o cérebro, pois o pensamento também vem antes das emoções. Diante de determinadas situações precisamos refletir: eu domino isso ou isso me domina? Temos centros emocionais da memória e o cérebro guarda tudo. Aprendemos algo na infância e armazenamos, assim como temos neurônios inibidos que só dizem não e muitas vezes morremos sem conhecermos algumas de nossas habilidades. Em determinados momentos, �saímos de nós por falta de controle ou deficiência de neurônio que inibe os impulsos. Precisamos estar conscientes do que está acontecendo, embora nem sempre sabemos o que sentimos. Mas sabemos que precisamos tomar decisões sensatas, algo que não nos faça arrepender futuramente. A intuição tem informações valiosas. Quando enfrentamos uma decisão, o instinto se manifesta em nosso corpo, a emoção flui e até o intestino reage. Você já sentiu isso? Emoções e instintos são sempre fortes em nossa vida. Às vezes não consideramos esses importantes fatores. Será fácil conseguirmos ficar zangados, com a pessoa certa, pelo motivo certo e na hora certa? Isso não é fácil, mas podemos aprender. Para isso, precisamos ficar atentos aos nossos impulsos, aprendendo lidar com as nossas emoções. Através do intelectual emocional, podemos não nos deixar levar por algumas indagações ou provocações, que começam num momento de tensão e nos faz perder o controle. Nesse processo de transição onde o desenvolvimento humano cresce de forma aritmética enquanto o tecnológico cresce de forma geométrica, onde enfrentamos o novo constantemente, nos sentimos diante de situações polêmicas que nos leva a sentirmos medo. Aí podemos ser dominados pela raiva, ira ou tristeza. Mas se estamos dispostos a superar a tristeza e cumprir o novo papel exigido pela sociedade, começamos buscar uma situação de ânimo e alegria, que faz parte da aceitação das mudanças. Nós construímos a nossa estrada e todos buscamos a felicidade. Evitar algumas situações faz parte da nossa capacidade de lidar com as pessoas, da nossa vontade de estar num ambiente bom, de agirmos com amadurecimento e responsabilidade. O medo, desde sempre existiu, e não há quem não o sinta. Desde os primeiros livros da Bíblia, encontramos citações sobre o medo. Determinadas pessoas querem sempre mostrar que não têm medo de nada e mesmo que alguma coisa os aflija, “engolem” aquele mal com um “pouquinho” de tempero: dizem que podem resolver tudo. Seu orgulho é tão grande que têm medo de dizer que estão com “medo” de resolver sozinhos tal situação. [...] Saiba que o medo existe como forma de defesa e instinto de sobrevivência no mundo racional. (CAIRO, 1999, p.188) �Se nos libertarmos do medo excessivo, que está enraizado em nossa mente desde crianças, (é tanto medo, medo de errar, medo de ser julgado, medo do não, medo do sim, medo da solidão, medo até de ter medo) encontraremos soluções para os transtornos que nos deixam em conflito. Quem sabe começando por uma faxina mental que nos ajudará a libertar-nos de coisas velhas, que permanecem ocupando lugar em nossa vida, conseguiremos adquirir coragem para encarar o novo. Quando fazemos uma faxina em nossa casa, tiramos tudo do lugar, limpamos e vamos cuidadosamente arrumando de forma agradável, descartando ou mantendo o que queremos. Assim é com os nossos sentimentos. Se imaginarmos o nosso coração como um fichário cheio de lembranças, onde algumas são boas, (nos lembram bons momentos, boas atitudes) e outras lembranças são tristes, (nos levam a momentos desagradáveis do passado, atitudes que não queremos mais repetir) fizermos uma seleção, descartarmos o que não queremos mais e organizar o que nos faz bem, poderemos certamente levar uma vida mais serena, tranqüila e próspera. Precisamos colocar ordem nisso de forma a não permitir que os outros passem por cima dos nossos sonhos, objetivos, ideais. Temos direito ao prazer, conforto, sucesso e, isso, cabe a cada um de nós alcançarmos. É preciso dimensionar os problemas antes de resolvê-los. Às vezes é preciso nos desfazer daquilo que não queremos mais, nos esforçar para mantermos o que temos (por ser importante para nós) e lutarmos para alcançarmos o que queremos. Num momento de medo, devemos nos unir e nos ajudarmos mutuamente até que passe aquela necessidade. É com o coração aberto que conseguiremos compartilhar da tristeza do outro, cativando-o com empatia e lealdade, na tentativa de ajudá-lo a descobrir o caminho da solução. Com certeza, a melhoria alcançada beneficiará ambas as partes. Que vocês sejam grandes empreendedores. Se empreenderem, não tenham medo de falhar. Se falharem, não tenham medo de chorar. Se chorarem, repensem as suas vidas, mas não desistam. Dêem sempre uma nova chance a si mesmo. [...] Os perdedores vêem os raios. Os vencedores vêem a chuva, e com ela a oportunidade de cultivar. Os perdedores paralisam-se diante de suas perdas e frustrações. Os vencedores vêem a oportunidade de mudar tudo de novo. Nunca desista dos seus sonhos. (CURY, 2003, p. 80) �2 MÁGOA E PERDÃO A mágoa nos limita e nos impede de alcançarmos a felicidade. É importante encontrarmos maneiras que nos conduzam a paz interior, proporcionando-nos a vontade de conhecermos coisas novas, oferecidas e apresentadas no nosso cotidiano. Se tivermos um colega pessimista, ou com idéias negativas, sempre enxergando maldade onde ela não existe e, muitas vezes, com capacidade de fermentar o ambiente e tentarmos falar com ele sobre otimismo e com otimismo, é bem provável que consigamos aos poucos, ajudá-lo a substituir o negativismo pelo positivismo. Se ele confiar em nossa fala e conseguir enxergar que temos boas intenções de melhoria para com o ambiente de trabalho e na qualidade de vida das pessoas, já podemos nos sentir vitoriosos, porque é muito mais fácil compartilhar das fofocas, do que mostrar o outro lado da moeda. Acabamos não sendo entendidos muitas vezes, e isso nos magoa. Há exercícios diários que nos ajudará a libertar-nos do orgulho e da mágoa se agirmos com cautela, amor e sabedoria. Assim, conseguiremos encontrar soluções positivas e saudáveis. Lutando pelo nosso ideal, buscando motivação, atuando com emoção, poderemos atingir os objetivos com mais facilidade e menos sofrimento. O otimista chega mais facilmente ao sucesso. Para que o outro perceba quando não gostamos de algo, é necessário que falemos e selecionemos o que nos agrada ou não. Quem sabe já é chegada a hora de dividirmos as responsabilidades, compartilharmos alguns problemas e libertar-nos de outros, delegarmos responsabilidades, solicitarmos ajuda quando necessário, pedirmos desculpas e não desistirmos de recomeçar. Às vezes é necessário irmos para a casa, tomarmos um banho gostoso, contemplarmos a natureza, lermos algo interessante, assistirmos a um bom filme, enfim, nos livrarmos de sentimentos de posse, de desânimo e de tristeza que nos debilitam. Vamos aceitar ajuda e opiniões alheias. Atuar de forma saudável é uma questão de inteligência. Perdoar verdadeiramente também é questão de inteligência! Será que conseguiremos ter a sensibilidade de descobrirmos o que a pessoa sente sem que ela nos diga? A base disso tudo está na atenção e empatia. Sempre há pessoas capazes de se solidarizarem com os outros, basta estarmos mais �abertos e dispostos a querer ajudar ou receber ajuda! A arte do relacionamento está na nutrição de bons momentos e não no veneno das intrigas e da maldade. Felicidade é o fator que harmoniza razão e sentimentos. Emoções descontroladas: ”o ódio que cega”; “o medo que inibe” e idéias desordenadas, “a obsessividade”, “o preconceito”, “o fanatismo”, comprometem o desenvolvimento da inteligência, na verdade, emburrecem. Pensamentos e emoções negativas estreitam a visão. A felicidade equilibra, dá sentido, direciona, abre perspectivas e descortina á transcendência. Faz ver claro, facilita a compreensão, ajuda a aprendizagem. A felicidade torna as pessoas tolerantes e desenvolve a humildade de espírito, indispensável á abertura para aprender. (MATOS, 1997, p. 121) Se mantivermos raiva, mágoa e rancor, estaremos mantendo uma situação do passado, que influencia o presente e compromete não só o futuro, mas as relações de maneira geral. Quantas vezes você se machucou com suas próprias atitudes? TVocê se perdoou, ou se culpa até hoje pelo que fez e pelo que não fez? Perdoar, ou seja, aceitar o perdão, está diretamente ligado com a capacidade que cada um tem de perdoar a si mesmo, pois requer enfrentar os próprios medos, julgamentos, injustiças, limitações, olhar para a própria vida e lembrar de quantas vezes já errou e desejou ser perdoado. Somos seres humanos, estamos em constante processo de aprendizagem e evolução. E nesse caminho muitos erros e acertos acontecem. O perdão, na visão da psicologia, é dar a cada um o direito de ser como é, e também a nós o direito de sermos como somos. Se tivermos uma visão diferente da vida, e se desejarmos transmitir esta visão, é nobre de nossa parte, mas não podemos exigir que o outro a acate. À medida que formos trabalhando a mágoa e os nossos valores diante disso, ela vai perdendo o significado, vai desaparecendo. Seja gentil com você. Não permita que ninguém torne a vida insuportável, nem para você, nem para os outros. Você já percebeu que quando estamos de bom humor, ouvimos até desaforo e dizemos: Sabe que você tem razão? A pessoa saudável não faz o mal conscientemente a ninguém. Mas quando está de mal consigo mesmo, agride o outro e acaba prejudicando não somente o outro, mas também a si mesmo. Se no passado tivemos atitudes que nos levaram a um presente doloroso, podemos no presente construir um futuro melhor. Pense nisso! �3 EMOÇÃO E RAZÃO A razão fecha todas as portas e janelas e se tranca em pensamentos curtos para não dar “de cara” com o medo pelo corredor. Peça a sua razão que abra as janelas e cumprimente as emoções. Elas podem ser amigas, pois as emoções carinhosas conhecem os caminhos que a razão jamais ousou pisar. (CAIRO, 1999, p.188) As emoções são contagiosas e devemos usá-las para melhorar o nosso ambiente. Só as pessoas de bom coração têm o poder de contagiar. Então envie onda de bem estar. Descubra como fazer e faça a diferença! Não deixe que uma pessoa que ainda não aprendeu a amar contamine aquele que se deixa levar. Assim como na matemática o negativo mais negativo dá positivo, um fraco mais um fraco, não são apenas dois fracos, mas sim, um forte. Quando perceber que isso está crescendo, aja com inteligência emocional. Não somos grandes conhecedores de tudo, mas temos sabedoria para melhorar algumas coisas necessárias. Não tenha medo de se arriscar. Pelo menos tente! Saber controlar as emoções e respeitar os sentimentos dos outros, melhora as nossas habilidades intelectuais. Na verdade, podemos usar as emoções como uma oportunidade para aprimorarmos os nossos desempenhos enquanto pessoa e profissional. Você pode, ao acordar, acreditar que algo bom vai acontecer hoje, permitindo a possibilidade de ver a luz ao fundo do túnel. O nosso sistema imunológico tem muito a ver com a Inteligência Emocional. Estresse, doença grave, risco de saúde, tem tudo a ver como reagimos aos acontecimentos. Quando o nosso corpo está estressado, ele rouba as nossas energias. Aí é fugir ou lutar! Então podemos reagir para melhorar, e o relaxamento, seja através da respiração, de um momento de oração, de um contato carinhoso, ou seja, através da Inteligência emocional, nos dá a oportunidade de melhorarmos. Dessa forma, começamos encontrar os melhores caminhos. Caso contrário, nos enchemos de raiva, de crítica e nos desabafamos de forma nada inteligente, emitindo e recebendo o contra ataque, aumentando o desconforto que nos leva ao desespero, ao desânimo e ao desgosto. As mensagens dolorosas aumentam o nosso batimento cardíaco e nos leva ao estresse. Se houver uma comunicação �clara e saudável, partes do sofrimento podem ser aliviadas. Podemos dizer o que podemos sabemos fazer melhor, para trabalharmos bem em conjunto. Precisamos da Inteligência Emocional que nada mais é do que desenvolver habilidades que possam ser aprendidas constantemente. Há pessoas que não dimensionam quando as suas atitudes são indelicadas, acham que é apenas um desentendimento ou que o outro é melindroso. Reflita, tente colocar-se no lugar do outro, porque uma emoção leva a outra. Então procure se relaxar, distrair, e quando se sentir melhor retorne para conversar. Entre os indivíduos, há convicções que devem ser canalizadas de forma inteligente para que harmoniosamente atinjam os objetivos, não só da biblioteca, mas da universidade como um todo. Podemos fazer com que a biblioteca onde atuamos, possa ser exemplo. A Inteligência Emocional, consciência do dever e da obrigação não faz de você exceção, mas exemplo. Uma pessoa emocionalmente inteligente procura contornar as situações ou os limites de forma a encontrar soluções e não deixa criar barreiras através de situações de tensões que nos levam a enxergar as situações de forma exagerada. A inteligência, somada às nossas emoções, pode melhorar a nossas habilidades para prosperarmos no trabalho. Somos pessoas que se importam, que têm gestos e atitudes especiais com a vida. Seja alguém, com quem as pessoas se sintam bem! Talvez aí esteja o grande segredo. Isso é uma questão de maturidade, que hoje podemos chamar de Inteligência Emocional. Que pena que exploramos uma parte demasiadamente pequena da nossa capacidade. Temos tanto talento guardado, vamos explorá-lo para o nosso bem e o bem daqueles que nos rodeiam! Depois das colocações propostas, acreditamos que diante de situações difíceis, embora tenhamos reações fortes, reconheçamos que podemos melhorar. Em determinados momentos, devemos deixar a poeira assentar, percebermos se fizemos algo realmente inadequado, e não reagirmos no ímpeto. Já sabemos que conseguimos controlar os nossos impulsos agindo de forma inteligente. Escutando os nossos instintos, a nossa intuição, e, observando os nossos impulsos para tomarmos decisões sensatas, teremos maior chance de �não nos arrependermos depois. A emoção, quando saudável, nos move para frente, nos impulsiona. A motivação é apenas emoção, e o otimismo é muito importante porque é fator facilitador. Dizem que a maior diferença entre um otimista e um pessimista está no que eles dizem a si mesmo em momentos difíceis. É preciso ter habilidade, ter empatia para se entender com as pessoas. Desde sempre nos solidarizamos com o outro, seja um bebê, uma criança, um jovem, um adulto ou um idoso. Deve ser horrível não conseguirmos sentir a aflição do outro, não percebermos a dificuldade ou a tristeza de alguém que convive conosco horas, dias, meses e até vários anos. Precisamos saber lidar com as emoções interagindo com dedicação, lealdade, nutrindo bons sentimentos e tentando não destilar veneno. Você já experimentou dizer bom dia ao motorista do ônibus que leva centenas de pessoas todos os dias ao trabalho, inclusive você ou pessoas que convivem com você? Com certeza ele sentirá sua cordialidade e enviará ondas de bem estar a todos os demais que se utilizarem desse transporte durante seu turno de trabalho. Nós podemos fazer as pessoas se sentirem melhores ou piores. Essa interação faz bem também à nossa saúde. Saiba que as pessoas que sofrem de mau humor, têm o dobro do risco em contrair doença grave do que as pessoas alegres. Todos nós podemos fazer algo na tentativa de mudarmos para melhor a nossa vida. Será que nos momentos difíceis conseguimos pensar que algo bom pode acontecer? Será que conseguimos nos acalmar e buscar na memória um positivismo que nos levará ao relaxamento? Se usarmos palavras positivas, ouvirmos uma música suave, serena, ou desenvolvermos uma atividade que nos acalme, conseguiremos lidar melhor com os problemas e preservaremos a saúde. Quando alguém nos desagrada, devemos dizer o que sentimos no momento ocorrido, para não guardarmos aquele sentimento, que acaba se tornando em ressentimento. Se o alimentarmos, ele vai crescendo, até que atacamos o outro que por sua vez, se defende ou contra ataca. Precisamos ser realistas, sem ironias ou desrespeitos, para que nossas colocações não sejam dolorosas aos olhos do outro. Se não agirmos de forma solidária, poderemos nos comparar a um piloto que ao notar um problema no avião, estando ele em operação, avisa os seus co-pilotos, que, se eles não o ajudaram em nada, o avião poderá cai �causando uma tragédia. A comunicação deve ser clara e franca, tanto na família quanto no trabalho, para que tenhamos bom êxito. Para trabalharmos bem em conjunto, necessitamos de Inteligência Emocional e como já sabemos, ela pode ser ensinada e aprendida sempre. Quando a razão e a emoção estão dominadas pelo negativismo, a nossa inteligência acaba sendo bloqueada expondo-nos à desesperança. Em um ambiente integrado por valores que comprometem um acreditar, sentir, refletir coletivamente, a alegria e o humor traduzem o estado de felicidade grupal. Problema sempre haverá, mas se houver um compromisso solidário para somar as potencialidades, abre-se aí a inteligência grupal. Não devemos esquecer do bom dia, por favor, e obrigado. Devemos ter claro em nossa mente, que o mesmo trabalho e esforço que temos para imaginar que podemos conseguir algo, é igual ao que temos quando pensamos o contrário. O homem é maior que o profissional, por que antes de ser qualquer coisa, ele é uma pessoa que tem sonhos, crenças, carências, frustrações, talento, medo, limite, ousadia, esforço, determinação, coragem, emoção e razão. É muito triste constatarmos o quanto há de pessoas extremamente responsáveis pela infelicidade do outro. Se agirmos inteligentemente, não desejaremos que o nosso próximo se dê mal simplesmente porque queremos nos dar bem. Ele também poderá se tornar um vencedor! Uma emoção leva a outra, um fato leva a outro, uma alegria nos conduz a maiores alegrias. Pessoas alegres têm o poder de contagiar com sua alegria e assim por diante. Precisamos fazer a diferença com nossos atos. Podemos ajudar o outro a se acalmar para depois conversarmos. Há princípios básicos que não nos permite perder o controle. Devemos desencorajar a prática das fofocas e das rodinhas de fermentações no ambiente de trabalho, porque isso não é bom nem para os funcionários, nem para a Instituição. Se não dissermos para as pessoas aquilo que é devido a ela, nem sempre ela saberá quando precisa ajustar o seu comportamento. Ter senso de humor é muito bom, não precisamos ser carrancudos simplesmente porque trabalhamos com seriedade! Tente descobrir o que mais te irrita e procure buscar caminhos que o leve a viver melhor. Perceba os sinais do seu corpo que mostra o que não está bem. Tente encontrar �oportunidades melhores e não repita os mesmos erros. Cada pessoa é um ser único e isso nos dá a oportunidade de não vivermos na mesmice, de aprendermos a lidar com as diferenças e descobrirmos o que cada um tem a oferecer. Somos parte do todo, temos uma razão para existir, devemos tornar os nossos momentos mais agradáveis. Temos hábitos diferentes, experiências diferentes, trajetórias diferentes e projetamos o futuro de maneira diferente. Temos medo do que não conhecemos. Quando as mudanças ocorrem de forma natural, muitas vezes nós nem as sentimos. Devemos trabalhar de forma integrada, porque cada um inter-relaciona-se com o outro e ambos são a soma daquele ambiente. Isso pode ser muito vantajoso, possibilitando a oportunidade de atingirmos as metas de forma harmoniosa. Dessa forma, criamos vínculo com o ambiente e os colegas do trabalho e acabamos vestindo a camisa da instituição. É muito bom poder desempenhar as atividades com a sensação de liberdade. A Inteligência Emocional nos permite atuarmos na busca da realização pessoal e profissional com criatividade, descobrindo, encorajando e contribuindo na realização das mais diversas áreas. Basta dar responsabilidades por iniciativa e inovação, permissão para falhar porque aprendemos também com os erros, estabelecer limites, pois a falta dele pode levar a situações delicadas. É comprovado que todos nós temos necessidade de estima, de segurança e proteção, e necessidades sociais. Todos merecemos e queremos ser respeitados. O funcionário é ao mesmo tempo humano e único além de profissional. Todos nós quando saímos de casa, saímos completos, ninguém deixa o coração em casa quando vai para o trabalho! Precisamos enfatizar a importância de trabalhar em equipe, incentivar o compartilhamento, apoiar e fortalecer a capacidade que as pessoas têm de interagir enquanto equipe. Acompanhar a mudança é tão importante quanto a nossa adaptação com tudo o que ocorre em nosso meio. Se observarmos os membros de uma família, veremos que tanto quanto em uma equipe de trabalho, ambos discutem aspectos positivos e negativos, concordam e discordam, dividem responsabilidades, se respeitam, se estimam e se castigam quando necessário. A coragem para vencer é fortalecida na amizade, no companheirismo, na cumplicidade e na camaradagem, e o nosso ambiente de trabalho merece extensão de tudo isso. �Os laços entre os funcionários de uma organização e até a própria organização se fortalecem através de atividades que não seja apenas com o trabalho. Cabe aqui um exemplo prático de integração em biblioteca universitária: trabalho onde a interação flui de maneiras mais diversas possíveis. A iniciativa e liberdade de ação acontecem de maneira às vezes surpreendente, não que não haja problemas, pois todo local, onde existem pessoas reunidas, tal probabilidade existe. Mas, em todas as oportunidades, surgem idéias de algo a fazer em determinados períodos. Época de frio passa-se uma lista com os dizeres: - quem quer tomar um caldo quente no dia tal? E os interessados colocam seus nomes na lista, e o melhor ainda é que praticamente 100% participam. Esse funcionário faz a compra dos ingredientes, e no dia combinado estamos lá, na cozinha da biblioteca, tomando o caldo quente, num clima de descontração. Quanto custa isso? Em termos financeiros, quase nada. Em satisfação pessoal, o valor é muito grande, alguém se dedicou a fazer o melhor caldinho e todos compartilharam! Digo até que o alimento aqueceu o corpo e a alma, atingindo inclusive o coração porque tudo é preparado com muito carinho e dedicação. Nesse momento surgem os elogios, as trocas de receitas e os bate-papos descontraídos. No período de festa junina, outra lista é passada, onde constam os ingredientes típicos da época a serem comprados e lá estão todos na cozinha, num envolvimento total para cortar os temperos, cozinhar, enfim, preparar a melhor festa junina dos funcionários desta Biblioteca. Sem falar da decoração: bandeirinhas e balões que enfeitam desde a entrada da biblioteca até a cozinha onde se concretiza o fato. Nesse período já se inicia o planejamento das festividades do fim do ano, ou seja, como será a árvore de natal deste ano? Isso é maravilhoso! Só precisa de dedicação, carinho e desejo de união. Em que momento tua inspiração te revela informações valiosas? Talvez no momento de descanso, não é? Aí está a importância de alternar trabalho e descanso. Precisamos entender o que esperam de nós para que com a soma dos esforços, conseguiremos superar as fraquezas, obter sucesso, corrigir erros, estabelecer metas e cumpri-las. Mas é necessário que os objetivos sejam colocados de maneira clara. É comprovado através de literatura que ruídos na comunicação é um dos maiores problemas que enfrentamos atualmente. Se �conhecermos as diferentes etapas do trabalho desenvolvido pelos nossos colegas, entenderemos melhor quão valioso e indispensável é cada passo e saberemos nos posicionar melhor diante de cada situação, ajudando-nos mutuamente ao invés de criticarmos por não entendermos tal importância. Mas precisamos expressar as nossas dificuldades, ouvir as colocações, solicitar idéias, buscar soluções para respondermos através de nossas ações. Dê liberdade, deixe os funcionários decorarem os seus espaços, pois se sentirão confortáveis num ambiente que lhes ofereça bem-estar e com certeza, isso fará a diferença, eles se tornarão mais produtivos e criativos. Pode parecer simples, mas com as ferramentas necessárias e liberdade de ação, o desempenho pode passar de bom para ótimo e excelente. Sempre que surgir conflito, não o camufle, tente solucionar de forma que ele não venha se tornar um problema sério. Faça dele uma ponte. Os traços da personalidade que cada um traz para o trabalho devem ser respeitados, entendidos, mas trabalhados sempre que necessário. Às vezes é necessário ajudarmos o outro a enxergar o que tem a oferecer. Ajustes existem para serem feitos sempre que possível, entre o talento, o comportamento e as ações. Alimente bons sentimentos, demonstre confiança no trabalho da pessoa, elogie sempre que merecer recompensa e não tente mostrar só o incorreto, se esforce para enxergar o correto e valorizá-lo por isso. A convivência nos ensina muito e nos ajuda a melhorarmos. Se fizermos parte de um coral e nos emprenhamos em conhecer a totalidade da apresentação, não nos limitando somente a nossa parte, haverá maior sincronismo e o sucesso da apresentação será motivo de orgulho para todos. Assim deve ser numa equipe, trabalhar de forma integrada com objetivos comuns. O fato de nos comunicarmos com respeito e compreensão no trabalho nos proporciona a possibilidade de nos ajudarmos mutuamente. Dessa forma todos saem ganhando, porque a confiança e o entusiasmo não ocorrem apenas com aqueles funcionários, mas atinge a melhoria da qualidade também da empresa. Até para elogiar alguém você deve fazê-lo de forma inteligente. Cuidado para não elogiar apenas uma pessoa, quando outras mais estiverem envolvidas na tarefa. Isso pode desestimular aquela que não se sentiu tão valorizada quanto à outra. Dizem que devemos comemorar as vitórias, por menores que elas sejam. �4 HEMISFÉRIOS CEREBRAIS Precisamos trabalhar os dois lados do cérebro para melhorarmos a nossa inteligência. Segundo Ribeiro (2002, p. 47): No hemisfério esquerdo, tudo na vida delas é organizado, detalhado, certinho. Tudo é tão organizado que a visão do mundo dessas pessoas é extremamente limitada: elas vêem apenas a árvore, mas não conseguem ver a floresta. No outro extremo, estão as pessoas sonhadoras, cheias de preocupações sociais, mas que nunca conseguem concretizar seus ideais. [...] desenvolvendo apenas o lado direito do cérebro, você consegue ver a floresta, mas não vê a árvore. Dizem que todas as boas idéias vêm do lado direito do cérebro, mas para que elas possam fluir, é necessário estarmos relaxados. Não dá para nos aprofundarmos no assunto, neste momento. Mas, é importante que conheçamos um pouco sobre as funções dos hemisférios e quanto de responsabilidade podemos assumir quando temos consciência dos fatos. O hemisfério direito é então responsável pelos seguintes comportamentos: apreensão das idéias globais e principais dos problemas, lidar intuitivamente com fatos e situações simultâneos, aprender através da experiência e do contato direto com o material, elaborar pensamentos através de imagens ou sonhar acordado, responder positivamente a apelos emocionais, usar analogias e metáforas, sumarizar o material estudado, lembrar facilmente de rostos, interpretar linguagem corporal, usar de humor, improvisar, desenhar as próprias idéias, sintetizar imagens e outros processamentos da mesma natureza. (WECHSLER, 1998, p. 43) Podemos perceber que segundo o autor, praticamente, o lado direito do cérebro percebe os problemas e busca soluções, enquanto o lado esquerdo analisa e avalia a solução encontrada e elabora a produção final. Se a partir dessa consciência nos interessarmos para conhecer tais funções mais profundamente, teremos a chance de nos aprimorarmos sempre mais. �5 CONCLUSÃO Que possamos, depois da leitura desse texto, demonstrar melhor compreensão na posição ou necessidade dos outros ou da empresa, tanto quanto esperamos que compreendam as nossas, e que consigamos utilizar a Inteligência Emocional, para enfrentarmos os desafios que constantemente surgem em nossas vidas. Que saibamos fazer afirmações positivas sobre as pessoas ou os fatos. Que amadureçamos idéias com sensibilidade e tenhamos humor sobre nós mesmos. Que ouçamos, reflitamos, apoiamos, concordamos, discordamos, mas tentando sempre agir positivamente, porque quando trabalhamos utilizando a Inteligência Emocional, respeitamos e contornamos mais os limites. Como diz o nosso grande poeta Fernando Pessoa: “Fazer da interrupção um caminho novo; da queda, um passo de dança; do medo, uma escada; do sonho, uma ponte; da procura, um encontro”. 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Av. 24A, nº 1515, Bairro: Bela Vista - CEP.: 13506-900 - Rio Claro - SP – Brasil mpardini@rc.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A inteligência emocional impulsiona as pessoas a melhorar suas habilidades e prosperar na vida e no trabalho Creator An entity primarily responsible for making the resource Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Em determinados momentos e por inúmeras vezes, ouvimos dizer que a biblioteca é o coração da universidade. Cada vez mais trabalhamos e nos equipamos com as novas tecnologias, mas, o ser humano é o maior patrimônio existente. É ele que desenvolve e trabalha com esta tecnologia fazendo a biblioteca prosperar. Para trabalharmos bem em conjunto, necessitamos da Inteligência Emocional e isto nós podemos aprender e ensinar constantemente. A emoção e a motivação são estritamente relacionadas e tudo gira em torno de relacionamento. A comunicação é essencial, principalmente se for clara e franca e nos permita tomar decisões com maturidade, confiabilidade e integridade. É necessário escutarmos mais as opiniões alheias, aos instintos, a intuição e sentirmos a sensação de que estamos no caminho certo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4862/SNBU2004_082.pdf 42c087499aa203dd3668c146313ac204 PDF Text Text CONFLITOS, TENSÕES E AFETOS NAS RELAÇÕES HUMANAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Maria Aparecida Pardini∗ RESUMO Sabe-se que tanto na família, quanto na escola ou no trabalho, ou seja, lugares onde se encontram mais de um indivíduo, os problemas com relações humanas acontecem. Este trabalho tem o objetivo de mostrar que podemos, através de afeto, toque, carinho, coragem, confiabilidade e determinação evitar situações de stress. Vamos conhecer coisas simples, que podem nos levar a momentos prazerosos, criativos e talvez mágicos? PALAVRAS-CHAVE: Relacionamento em bibliotecas universitárias. Habilidade para lidar com pessoas. Motivação no trabalho. Relaxamento. Stress no trabalho. INTRODUÇÃO Diante de tantas situações vivenciadas, no decorrer de longos anos atuando em bibliotecas universitárias, passando-se por situações de conflitos, tensões e afetos nas relações humanas no ambiente de trabalho, não se pode deixar de contribuir com experiências vividas, amadurecimentos adquiridos através de conflito e tensão e a importância do afeto para se sentir amado e encorajado quando parece que todo esforço dispensado no dia-a-dia, toda dedicação profissional e pessoal, não valeu a pena. Fica presente entre tantas outras coisas, o fator humano, tão pouco ressaltado, trabalhado e considerado por muitos profissionais da nossa área de atuação. Quando se ouve dizer: eu preciso de máquinas, bons equipamentos e alguém que execute aquilo que eu mando; ou, não quero trabalhar a auto-estima das pessoas, quero que executem o serviço porque eu sou a porta de entrada e saída dessa biblioteca; você só permanece lá até que outra porta se abra. Mas se você não tiver a coragem de ir a luta, �enfrentará uma situação de insatisfação tamanha que o levará ao estresse, ao pessimismo, ao esgotamento e provavelmente a um tratamento de saúde. Sabemos que o toque de ternura (seja através de um olhar, um sorriso, um aperto de mão, um abraço amigável ou um gesto carinhoso) nos leva a momentos mágicos, melhorando inclusive o nosso desempenho, causando uma enorme sensação de bem-estar. Em observação as palavras de Davis ( [199-], p. 37) podemos sentir : a potência do ato de tocar outra pessoa, ainda que por menos de um segundo, é surpreendente. Pode fazer as pessoas sentirem-se melhor e até começarem a associar essas boas sensações a outros estímulos.[...] NA Universidade de Perdue, no Estado de Indiana, pediu-se a bibliotecários que tocassem as mãos de determinados freqüentadores quando lhes apresentassem a carteira de sócio e não tocassem nas de outros. Dos freqüentadores questionados logo em seguida, os que haviam sido tocados, mesmo aqueles que nem o perceberam, nutriam sentimentos mais positivos com relação a si mesmos, à biblioteca e aos funcionários que os atenderam. De que adiantará atingirmos o público externo se com o público interno, que convive conosco diariamente, não conseguimos compartilhar os bons sentimentos? Temos muito a acrescentar se quisermos. Se cada um de nós, no ambiente de trabalho, der um pouquinho mais de si no desempenho das tarefas, em pouco tempo sentiremos o quanto de nós há naquele lugar. É muito fácil deixar o ambiente com a nossa cara. Basta sabermos se queremos ser colaboradores ou apenas empregados, funcionários ou servidores. Isso não dá para ocorrer se não tivermos liberdade de ação. E para isso, não é necessário ter cargo! Mas é necessário ter iniciativa, vontade de viver num ambiente saudável e ter um líder que seja aberto às colaborações, que saiba valorizar, agradecer, incentivar e arregaçar as mangas juntamente com a equipe. Então, sem custos adicionais, é traçada a meta, estabelecida a chegada de onde e quando se pretende e a largada continua em busca do sucesso. Vocês já ouviram dizer que o único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário? Gosto dessa colocação e �acredito nela! Prefiro estar no grupo de pessoas que batalham para vencer! Afinal, ganho para trabalhar, não é mesmo? Fui contratada para essa finalidade e sabia disso quando me candidatei! Às vezes cansamos e até começamos a comparar as nossas atitudes com as de outros colegas e começamos a questionar: como pode? Será que ninguém vai tomar providências? Por que só enxergam algumas atitudes? Porque permitem que fulano faça tais coisas? Não sabemos muito bem lidar com as diferenças. Então entra o bom senso: bom, estou fazendo a minha parte e com isso também estou adquirindo mais conhecimentos e crescimento pessoal e profissional. É muito bom trabalhar de forma harmoniosa. Então nos envolvemos com os objetivos propostos e tentamos desempenhar da melhor forma possível aquilo que nos cabe. Mas quando somamos, tudo fica mais fácil. Se cansarmos, que sejamos como os gansos, troquemos de posição e continuemos encorajando a vencer as barreiras do caminho e a superar os desafios comuns em toda batalha, nos revezando nas tarefas difíceis, ajudando o colega quando ele necessita e reconhecendo quando precisamos recomeçar. Diz um ditado popular que o trabalho nos livra de três grandes males: “o tédio, o vício e a pobreza”. A ajuda mútua deve ser própria de uma equipe. Às vezes o que falta é alguém que nos lembre as regras. Não se assustem com a colocação, mas já ouvi administrador dizer: - aqui não somos pessoas, somos profissionais! Você deve ter achado um absurdo... eu também! Não se enquadre nessa linha, não tenha medo de pedir um abraço, ou de dizer que não está bem, que precisa falar para quem possa ouvi-lo com atenção, carinho e respeito. Quer maior intimidade do que a convivência diária pode nos proporcionar se formos abertos, francos e honestos nos nossos sentimentos? De repente, o outro esteja precisando tanto quanto ou mais que você daquele afeto, mas não consegue se expressar como você. Pense nisso, será um ato de coragem e não de fracasso, pode acreditar! Tomara que consigamos sempre dar um pouquinho de nós para o crescimento mútuo. Estudos mostram que foi comprovado que o toque sincero e afetivo chega restabelecer saúde, proporcionar harmonia, bons sentimentos, equilíbrio e pode significar muito �para uma pessoa cansada, desanimada ou carente. Podemos através dele sentir que alguém se preocupa conosco, nos dá aconchego, ternura, autoconfiança. ALGUNS BENEFÍCIOS QUE O CONTATO FÍSICO PODE PROPORCIONAR: • Nenhum gasto com medicação. • Sem efeitos colaterais. • Liberta-se da solidão. • Compartilha-se com o outro. • Oferece-se amor e cuidado. • Alivia-se ou elimina-se dor e tensão. • Pode-se curar enfermidades. • Melhora-se a circulação sangüínea. • Incentiva-se a viver melhor. • Equilíbrio no corpo e na mente. • Consciência corporal e valorização. • Gera confiabilidade e coragem. • Mostra-se a importância do ser humano, sua capacidade de viver bem e de forma saudável, em busca de crescimento pessoal e profissional. O PODER DO TOQUE No livro de Davis ([199-], p. 28-30), encontra-se o poema “Por favor, me toque”, o qual nos leva a refletir a importância do toque afetivo em todas as fazes da vida de qualquer ser humano. Podemos até não ter a coragem de assumir tal necessidade, mas o poema nos confirma quão verdadeiros são esses sentimentos o qual compartilho com vocês: Se sou seu bebê, por favor, me toque! Preciso de seu afago de uma maneira que talvez nunca saiba. Não se limite a me banhar, trocar minha fralda e me alimentar, �Mas me embale estreitado, beije meu rosto e acaricie meu corpo, seu carinho gentil e confortador, transmite segurança e amor! Se sou sua criança, por favor me toque! Ainda que eu resista e até o rejeite. Insista, descubra um jeito de atender minha necessidade. Seu abraço de boa noite ajuda a adoçar meus sonhos. Seu carinho de dia me diz o que você sente de verdade. Se sou seu adolescente, por favor me toque! Não pense que eu, por estar quase crescido, já não precise saber que você ainda se importa. Necessito de seus braços carinhosos, preciso de uma voz terna. Quando a vida fica difícil, a criança em mim volta a precisar. Se sou seu amigo, por favor me toque! Nada como um abraço afetuoso para eu saber que você se importa. Um gesto de carinho quando estou deprimido me garante que sou amado, e me reafirma que não estou só. Seu gesto de conforto talvez seja o único que eu consiga. Se sou seu parceiro sexual, por favor me toque! Talvez você pense que sua paixão basta, mas só seus braços detém meus temores. Preciso de seu toque terno e confortador, Para me lembrar de que sou amado apenas porque sou eu. Se sou seu filho adulto, por favor me toque! Embora eu possa até ter minha própria família para abraçar, ainda preciso dos braços de mamãe e papai quando me machuco. Como pai, a visão é diferente, eu os estimo mais. Se sou seu pai idoso, por favor, me toque! Do jeito que me tocaram quando era bem pequeno. Segure minha mão, dê-me força. E aqueça meu corpo cansado com sua proximidade. Minha pele, ainda que muito enrugada, adora ser afagada. Não tenha medo. Apenas me toque. Temos a responsabilidade de nos tornarmos pessoas mais sensíveis e sensatas, reconhecendo que somos dotados de amor e respeito, podendo proporcionar a nós e aos outros os melhores momentos. Sabemos que temos estruturas para algumas coisas e não as temos para outras. Através de bons sentimentos podemos proporcionar confiança e cooperação entre as pessoas. E através do diálogo, podemos expressar emoções que interligam o eu ao eu e ao �outro e nos faça um conjunto de interações positivas no ambiente de trabalho. Tudo começa em nós e nos nossos pensamentos e se eles forem positivos, ótimo para você e para os outros. Se for negativo, será como um veneno que destrói e mata a coragem, a vontade e o entusiasmo. Vamos manter um diálogo saudável, analisando os serviços desenvolvidos e aperfeiçoando-os de forma solidária. Um bom relacionamento se torna sólido na reciprocidade, na confiança e na lealdade. Procure manter ao seu redor tudo o que te faça bem: limpeza, som, objetos que alegram o ambiente e, bons relacionamentos. As mudanças e os avanços ocorrem tão rapidamente, que chegam a gerar ansiedade e insegurança, mas podemos avaliar o quanto crescemos e evoluímos através deste desafio. ESTRESSE NO TRABALHO Sabe-se que há ausência de estresse e excesso de estresse no trabalho e que momentos de estresses acontecem normalmente na vida do ser humano, o que não deve acontecer é a permanência dele. A interferência no dia-a-dia do trabalhador (telefonemas, reuniões inesperadas, posturas, condutas, problemas: com equipamentos, com falta de pessoal, com barulho, fofocas, etc.) leva à falta de produtividade e conseqüentemente ao estresse. Dessa forma, podemos entender melhor as diferentes reações e comportamentos apresentados por pessoas de uma equipe. Às vezes, o estresse já ocorre durante o trajeto repetidamente de casa para o trabalho. Isso porque um determinado funcionário consegue enxergar que o outro sai do trabalho todos os dias alguns minutos antes do encerramento do expediente e não consegue enxergar que ele próprio, chega atrasado todos os dias, no início do expediente e assim por diante. Há várias causas a considerar. Se quiséssemos relatar, teríamos inúmeras colocações comuns as mais diversas equipes existentes. Consta no livro publicado pelos autores: Davis et al. (1996, p. 165) que os pesquisadores Robert Yerke e John Dodson, em 1908, �mostraram que os sintomas da ausência de estresse são bastante semelhantes aos do excesso de estresse: eficiência reduzida, irritação, uma sensação de urgência com relação ao tempo, motivação diminuída, raciocínio insatisfatório e acidentes. Todos temos uma “zona de desempenho” particular, dentro da qual experimentamos o estresse controlado, que estimula a energia, motivação tomada de decisões e produtividade. Em resumo, o esgotamento não é simplesmente provocado pelo excesso do estresse no seu emprego. Se o seu trabalho não exige nada de você, você ficaria entediado. A administração do estresse no trabalho, como a administração do estresse em geral, envolve a descoberta dos tipos e quantidades adequados de desafio para estimular o seu interesse e o seu desempenho, sem sobrecarregalo. Ela também requer o controle das áreas difíceis e inevitáveis do seu trabalho. Finalmente ela inclui o equilíbrio entre as atividades de lazer e aquelas relacionadas ao trabalho, para que elas se complementem. A administração do estresse no trabalho é um processo dinâmico no qual você pode exercitar o seu controle pessoal. ALGUNS PASSOS IMPORTANTES PARA ADMINISTRAR O ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO • Identificar os sintomas • Identificar as fontes (falta de controle, falta de informação, causa e efeito, conflito, carreira bloqueada, alienação, excesso, ausência, ambiente) • Identificar como reage aos fatores (o seu fator estressante no trabalho, os seus sentimentos, os seus pensamentos, o seu comportamento) • Determinar objetivos para responder com maior eficiência • Motivar-se (encontre as maneiras) • Modificar o seu pensamento (liberte-se do pensamento que te deixa ansioso, raivoso, depressivo) • Lidar com o seu chefe e seus colegas de trabalho (mostre como você se sente em determinadas situações e como isso afeta o seu desempenho) • Negociar em situação de conflito (tente encontrar soluções que favoreça ambos os lados) • Equilibre-se e regule o seu ritmo (planeje suas ações e linha de chegada) �• Mude de emprego ou de seção quando sentir que não vale mais a pena dispensar esforços naquele local (você é precioso, busque ser feliz e transmitir felicidade no ambiente de trabalho, quando sentir que já não consegue mais conviver com aquela situação, saia em busca de algo melhor; não fique querendo ser vitorioso no local onde será apenas mais um teimoso) • Reconheça quando precisa mudar. • Medo do novo é normal, é preciso ter coragem de correr os riscos necessários, determinação e persistência ao encontrar barreiras. ELIMINANDO TENSÃO Certa vez, em uma biblioteca onde eu trabalhava, foram abertas inscrições para que os servidores da Universidade pudessem expor os seus trabalhos manuais durante a “semana do livro e da biblioteca”. O convite fora entregue pessoalmente, com o título MOSTRA DE TALENTOS. A exposição aconteceu e foi um sucesso! Alguns servidores que não tiveram a coragem de mostrar os seus talentos, quando da visita ao local, diziam: eu também faço essas coisas, não participei da exposição porque achava que o meu trabalho não era significativo! Perdeu a oportunidade de colaborar, de mostrar o seu talento, enquanto os outros receberam encomendas, porque havia catalogação em cada objeto exposto o que oportunizada as encomendas a quem se interessasse. Iniciou-se aí um espírito empreendedor, pelo que me consta, porque as encomendas continuam sendo atendidas até hoje. Essa atitude incentivou a outros servidores que tinham outras habilidades sendo que sugeriram para uma próxima exposição fazer também um dia para degustação, uma vez que alguns servidores têm habilidades culinárias. Na verdade, criatividade nada mais é do que você ser capaz de externar aquilo que há em seu interior. Isso acaba levando os servidores a uma motivação, conseqüentemente a uma interação e ao bem-estar. �A criatividade é o grande sinal de expressão que está alojado em nosso íntimo. É a possibilidade de darmos forma à nossa idéia, aos nossos sentimentos e às nossas linguagens. É a capacidade de proporcionarmos o encontro entre a idéia e a realização. E quando essa realização acontece, o nosso coração palpita, o nosso desejo de compartilhar cresce e a emoção toma conta daquele momento. Entendendo-se a importância de compartilhar bons momentos e sabendose que o relaxamento é um bem necessário, segue um exercício de relaxamento que poderá favorecer não apenas a você individualmente, mas a todos mutuamente. É uma adaptação de “o eliminador de tensão” do Manual de relaxamento e reducação do stress. Davis et al. (1996, p. 187), sugere entre outros, um exercício rápido, fácil, profundo e eficiente: Feche os olhos, respire profundamente, visualize a sua tensão e tente relaxar dando cor e forma para essa tensão. A tensão pode ser uma bola vermelha e o relaxamento luzes azuis. Coloque toda sua tensão dentro da bola vermelha, segure-a em suas mãos e lance-a para as profundeza do abismo de onde não poderá mais voltar. Sinta a proteção serena e suave dos raios azuis, tornandote seguro e confortável. Sinta-se numa floresta, fazendo uma longa e agradável caminhada, receba os raios do sol, sinta o ar suave pelo teu rosto, descendo pelo teu corpo. Enquanto caminha, sinta os seus músculos soltos e relaxados. Ouça os cantos dos pássaros, o barulho das folhas. Agora você vê um pequeno riacho fazendo um ruído suave, borbulhante. E, perto do riacho, há um trecho de grama alta, macia, iluminada e aquecida pela luz do sol. É um lugar adorável para descansar e você rola suavemente sobre a grama macia e aquecida. Você ouve o riacho borbulhante, os pássaros cantando e o vento suave. Você está profundamente relaxado. Cada parte do seu corpo, dos dedos dos pés até o topo da cabeça, está solta e pesada. Respire profundamente, sinta-se seguro, livre, sereno e consciente de que a vida te oferece inúmeras possibilidades. A IMPORTÂNCIA DO RISO Quando rimos, mesmo que seja de nossos próprios atos, conseguimos relaxar. O humor, só traz benefícios. Encontre alternativas bem humoradas, ria dos seus erros, assuma-os e corrija-os. Isso te tornará relaxado. Você já observou �o quanto sofre quando comete um erro? Tem medo das conseqüências, das broncas e de mostrar-se incompetente. Quando você assume aquele erro, encarando-o como um ato natural do ser humano e consegue dizer para o seu chefe, ou para a sua equipe, para os seus colegas, enfim, a quem possa interessar, que poderia ter evitado aquilo, (não sei se por equilíbrio emocional ou por uma questão de bom senso, ou ainda por um ato de responsabilidade) a situação é recebida de forma bem mais harmoniosa, as soluções são encontradas e você terá aprendido mais uma lição. Seja benevolente com você e com os outros! Através do filme ou do livro “Patch Adams o amor é contagioso” conseguimos entender e sentir a importância do riso na vida das pessoas. Por que será que as crianças adoram palhaços? Provavelmente porque as fazem rir! Crianças são espontâneas, aceitam cócegas, gostam de brincadeiras divertidas! Nós também gostamos, mas nos fechamos muitas vezes para não sermos tachados de ridículos embora tenhamos um desejo profundo de gargalhar. Quando somos cômicos nas colocações, ou temos humor no nosso comportamento, damos conotações alegres. Podemos dizer até que damos vida para aquele ambiente. Você já percebeu como o riso contagia? E a gargalhada então... nos liberta da tensão, nos dá conforto, relaxa os músculos, nos dá estímulo e nos leva a outro estágio na vida. A felicidade não está longe de nós, ela se encontra nas pequenas alegrias! DIANTE DAS DIFICULDADES Às vezes é necessário pararmos tudo o que estamos fazendo, para conseguirmos seguir com determinadas tarefas, ou para nos aliviarmos de uma tensão ocorrida por algum imprevisto, ou mesmo por situação que nos causa um esforço maior. Neste momento, tornam-se necessários alguns minutos de relaxamento, como por exemplo: dar uma voltinha até o café, ou até a porta e respirar ar livre, observar uma planta, tomar uma água e, inclusive, fazer uma prece. Sempre diante de um problema, procura-se um culpado. Neste momento, �as pessoas ficam tensas e se defendem ou atacam. Se ao invés de encontrarmos um culpado, procurássemos as causas e as soluções, evitaríamos o crescimento das tensões. Se o problema for visto como mais um desafio, talvez o enfrentaremos naturalmente. Sempre que dizemos: temos um problema, sabemos que há algo a resolver. Se dizemos: temos mais um desafio, conseguimos enfrentá-lo, sabe por quê? Problemas nós resolvemos, e desafio nós enfrentamos. A nossa forma de ver as coisas também precisa ser clara e objetiva para nos aliviarmos de “fardos” tão freqüentes. O importante é definirmos o problema para enfrentá-lo e resolvê-lo eficazmente. Podemos usufruir mais das oportunidades de desafios e momentos de afetividade. Somos privilegiados tanto pessoal quanto profissionalmente porque temos fácil acesso aos mais diversos tipos de informação, inclusive à literatura as quais nos proporcionam crescimento constante. Através dela podemos como diz nosso sábio Mário Quintana “estar só e ao mesmo tempo acompanhados O ser humano é um ser sempre “incompleto”, que vive e luta para se completar. Vai alcançando o seu objetivo ao longo da vida, de muitas maneiras, muito especialmente através e a partir dos vínculos que vai constituindo. Assim, as relações familiares, sociais, de trabalho e os seus vínculos com a cultura o vão “integrando” como se fossem abraços que, ao apertá-lo, os unem cada vez mais nas suas próprias partes constitutivas. (GARCÍA PINTOS, 1999, p. 13) SONHOS Sonhamos também acordados com aquilo que desejamos transformar em realidade e às vezes nem nós mesmos acreditamos no nosso potencial. Cury, A. (2002, p. 35) nos fala do sonho de uma forma simples e real: Sem sonhos, a vida não tem brilho. Sem metas, os sonhos não têm alicerces. Sem prioridades, os sonhos não se tornam reais. Sonhe, trace metas, estabeleça prioridades e corra riscos para executar seus sonhos. Melhor é errar por tentar do que errar por se omitir. Não tenha medo dos tropeços da jornada. Não se esqueça de que você, ainda que incompleto, foi o maior aventureiro da história. �A barreira muitas vezes está dentro de nós e não dentro do nosso ambiente de trabalho. Às vezes, a falta de diálogo ou integração no nosso ambiente causam barreiras porque chocam com o nosso eu (personalidade, nível de criatividade, etc.) mas num ato de coragem, expomos as nossas idéias mesmo sabendo que estamos sendo julgados: tanto podemos ser elogiados quanto criticados, mas é o risco que corremos quando queremos falar dos nossos sonhos. Se você sonha em publicar um artigo, mas não tem coragem para submetê-lo à apreciação, como saberá se ele será aceito? Se não o encaminhar, estará perdendo a oportunidade de vê-lo publicado. No ponto de vista de Souza (2003, p. 56-57) a empresa vencedora é a que consegue compatibilizar pelos menos um trinômio de sonhos: • Sonho do líder: ele próprio tem um sonho. • Sonho da equipe: motivar os funcionários a abraçar a mesma causa, ajudando os envolvidos na realização dos próprios sonhos. • Sonho do cliente: entender e antecipar o imaginário do cliente. Diz que o verdadeiro líder não cria seguidores, cria outros líderes. Obtém resultados incomuns de pessoas comuns. Sabe expressar seus sonhos e motivar os funcionários e colaboradores a trabalhar para torná-los realidade, transformando o sonho individual em coletivo. REVENDO CONCEITOS Na introdução deste texto, foram mencionadas as importantes contribuições com experiências ou vivências, durante anos de atuação em Bibliotecas Universitárias. Às vezes pensamos, será que vale a pena tanta garra e determinação? Acabamos, muitas vezes, por conta disso, sendo julgados de forma injusta. Toma-se uma iniciativa, gera-se uma situação às vezes não esperada, levando-nos à impressão de que estamos querendo aparecer. Se não tomamos tal iniciativa temendo ser julgada dessa forma, acabamos sendo taxados de não termos colaborado. Isso é gerado, quando quem deveria te incentivar, na verdade, está cheio de melindres, tabus, iras e ressentimentos. Independente de �cargo ou função, é bom que todos possamos contribuir, colaborar e participar para que, com a soma do todo possamos conseguir não só atingir as metas, mas superarmos as expectativas do nosso local de trabalho. Diante do exposto, acabamos buscando entender porque tais situações ocorrem. Vale a pena mencionar que no livro de Leonardo Boff, há uma fábula chamada “A águia e a galinha” que podemos encontrar no site: http://geocities.yahoo.com.br/galileon/sabedoria/motivada/aguia.htm com a seguinte reflexão a qual transcreve-se: Esta parábola evoca dimensões profundas do espírito, indispensáveis para o processo de realização humana: o sentimento de auto-estima, a capacidade de dar a volta por cima das dificuldades quase insuperáveis. Cada pessoa tem dentro de si uma águia. Ela quer nascer. Sente o chamado das alturas. Busca o sol. Uma águia tem dentro de si o chamado do infinito. Seu coração sente os picos mais altos das montanhas. Por mais que seja submetida a condições de escravidão, ela nunca deixará de ouvir sua própria natureza de águia que a convoca para as alturas sublimes. As pessoas que alçam vôo sublime são as que se recusam a deitar-se, a suspirar e desejar que as coisas mudem! Tais pessoas não reclamam sua sorte e tampouco sonham, passivamente, com algum navio longínquo que vai chegando para levá-la pra bem longe. Em vez disso, visualizam em suas mentes que não são desistentes; não permitirão que as circunstâncias da vida as empurrem lá para baixo, e as mantenham subjugadas como as galinhas da fábula. A águia não paira nas alturas, simplesmente para ver as pessoas de cima, mas para estimulá-las a olhar para cima , ela sabe que quando precisa de alimento, é lá embaixo que o encontra. Cada vez mais tomamos conhecimento do quanto a solidão, o estresse, o medo, a falta de fé e a angústia tomam dimensão na vida das pessoas pelas mais diferentes causas. Será pela formação rígida do passado ou pela cobrança constante dessa sociedade que nos cerca? Será que já nos deparamos com um momento onde sentimos a necessidade de atingirmos a maturidade? O conflito é desgastante! Conseguimos apontar o dedo para o erro do outro, mas não temos a mesma disposição para reconhecermos os nossos. Precisamos com coragem e determinação sair dessa situação, mas às vezes, mesmo sofrendo, preferimos �permanecer numa situação de desgaste apenas porque temos medo de enfrentarmos o novo. Que sejamos corajosos para assumirmos riscos e buscarmos soluções ao invés de permanecermos nas condições de refugiados, com medo de enfrentar mudanças e desafios. É importante reconhecermos as nossas falhas ou fraquezas, tentarmos saber como somos vistos pelas pessoas que nos cercam, como a nossa postura repercute nos outros, quais as nossas barreiras e descobrirmos o caminho que nos proporcionará viver melhor conosco e com os outros. Diz um provérbio chinês que há três coisas que nunca voltam: • A flecha lançada • A palavra pronunciada • A oportunidade perdida Se quisermos, conseguiremos evitar algumas situações desagradáveis. Como já dizia a minha avó na sua simplicidade e sabedoria: “quem fala o que quer, deve estar preparado para ouvir o que não quer”. CONCLUSÃO Se não lutarmos para conseguirmos o que queremos, com certeza estaremos deixando muitas oportunidades passarem. Situações desse tipo ocorrem normalmente no dia-a-dia da vida de muitos e muitos trabalhadores. Sempre encontramos pessoas que nos encorajam a continuar e pessoas que nos desestimulam. Cabe a cada um de nós escolhermos qual caminho seguir. Quando ocorre a Copa Mundial, os jogadores de ambos os times se unem, para trazerem a taça para o Brasil, independente de qual time se originam. Nesse momento, todos são jogadores do Brasil. Embora tenha apenas um goleiro, todos os demais jogadores têm funções importantes para que o time vença. Para tal, cada um faz a sua parte. Assim, se vencerem, todos se tornarão campeões. Quando se trata de �biblioteca universitária, somos todos funcionários de uma biblioteca de um determinado lugar, embora lotados em seções diferentes dentro dela. Se além da nossa função principal, estivermos abertos para colaborarmos no todo, se trabalharmos sem nos prendermos às individualidades, se atuarmos mais livremente, um maior grau de satisfação poderá nos atingir mais diretamente. Conforme vimos na citação de Davis, mencionada anteriormente, agora já sabemos que todos temos “zona de desempenho”; que a administração do estresse no trabalho, como a administração do estresse em geral, envolve a descoberta dos tipos e quantidades adequados de desafios, para estimular o nosso interesse e o nosso desempenho, sem nos sobrecarregar. Também podemos, se estivermos dispostos, colaborarmos mais, nos familiarizarmos mais, enfim, fazermos a diferença através de pequenos atos que servirão para melhorar os aspectos do ambiente e, inclusive, o bem-estar das pessoas. Quando permitimos que colaboradores façam aquilo de que gostam e da forma como gostam de fazer, asseguramo-nos de que eles estão contribuindo para que o propósito da organização seja cumprido. Se esse quadro não se configurar, ou você ou eles terão de deixar a organização. (KORDIS; RIBEIRO, 2004, p. 62) REFERÊNCIAS ÁGUIA ou galinha. Disponível em: <http://geocities.yahoo.com.br/galileon/sabedoria/motivada/aguia.htm>. Acesso em: 20 jun. 2004. BOFF, L. A águia e a galinha: uma metáfora da condição humana. 4. ed. Petrópolis: Vozes, 1997. 206p. CURY, A. Pais brilhantes, professores fascinantes. 4. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2003. 171 p. CURY, A. Você é insubstituível. Rio de Janeiro: Sextante, 2002. p. 35. DAVIS, M.; ESHELMAN, E. R.; McKAY, M. Manual de relaxamento e redução de stress. 2. ed. São Paulo: Summus, 1996. p. 165, 187. �DAVIS, P. K. O contato físico. In: ______. O poder do toque. 10. ed. São Paulo: Best Seller, [199-], p. 17-30. GARCÍA PINTOS, C. A logoterapia em contos: o livro como recurso terapêutico.São Paulo: PAULUS, 1999. 112 p. KORDIS, P.; RIBEIRO, L. Uma janela no futuro: mudar para permanecer. São Paulo: Temas de Hoje, 2004. 207 p. SOUZA, C. Tipologia de sonhos: ideais, objetivos e metas nas diferentes esferas da vida. In: ______. Você é do tamanho dos seus sonhos: estratégias para concretizar projetos pessoais, empresariais e comunitários. São Paulo: Gente, 2003. p. 50-72. ∗ Bibliotecária CRB-8/4944. Seção Técnica de Referência Atendimento ao usuário e Documentação. Instituto de Biociências/UNESP/Rio Claro/SP. Av. 24A, nº 1515, Bairro: Bela Vista - CEP.: 13506-900 - Rio Claro - SP – Brasil. e-mail: mpardini@rc.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conflitos, tensões e afetos nas relações humanas em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Sabe-se que tanto na família, quanto na escola ou no trabalho, ou seja, lugares onde se encontram mais de um indivíduo, os problemas com relações humanas acontecem. Este trabalho tem o objetivo de mostrar que podemos, através de afeto, toque, carinho, coragem, confiabilidade e determinação evitar situações de stress. Vamos conhecer coisas simples, que podem nos levar a momentos prazerosos, criativos e talvez mágicos? Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4864/SNBU2004_083.pdf 6a9ab1c95058ac81c43a6896da61e474 PDF Text Text EM BUSCA DE EXPERIÊNCIAS DE LEITURA: QUEM CONTA UM CONTO... AUMENTA UM PONTO Maria Augusta Hermengarda Wurthmann Ribeiro∗ Carolina Gonçalves Jessé Camatari Reis Regina Maria Seneda Maria Aparecida Pardini RESUMO O projeto Em busca de experiências de leitura: “Quem conta um conto... aumenta um ponto”, coordenado pela Profª Drª Maria Augusta H. W. Ribeiro – Departamento de Educação e presidente da Comissão de Biblioteca, foi desenvolvido no anfiteatro da biblioteca, durante o ano de 2003, com a colaboração dos bibliotecários. Foram realizados encontros com duração de uma a duas horas, durante os quais foram lidos contos de autores diversos. Cada participante recebia uma fotocópia e a leitura era feita individualmente, oportunizando a todos a participação. Ao final, eram passados dados bibliográficos do autor sobre a obra e a seguir abria-se um debate com a participação de todos os presentes. Essas atividades de leitura objetivaram criar espaços para a leitura e possibilitar experiências de leitura, na concepção de Larrosa (1996), ou seja, estabelecer um diálogo entre o leitor e o texto. Os comentários suscitados pelo texto eram anotados em Diário de Campo para posteriores reflexões sobre a atividade. Essa atividade foi muito bem recebida pelos participantes, pois havia uma troca intensa de experiências vividas que se mesclavam com a estória em questão, muitos costumes eram revividos, revisão de valores, enfim, uma experiência muito rica para todos. PALAVRAS-CHAVE: Experiência de Leitura. Biblioteca. Formação do Leitor. Intertextualidade. Larrosa. Há ocasiões em que a aventura da palavra se dá em um ato de ler em público. Larrosa Originário de estudos feitos por um grupo de pessoas3 voltadas para o mesmo interesse temático – o do ato de ler – o projeto que ora apresentamos – Em busca de experiências de leitura: Quem conta um conto... aumenta um ponto – caracteriza-se por abrir um espaço não-convencional para a leitura/escuta de contos, propondo essa experiência leitora compartilhada como um dos possíveis �jogos do ensinar e do aprender, valorizando a biblioteca como um espaço de formação (LARROSA, 2002, p. 151). A elaboração deste projeto esteve permeada por várias inquietações que giraram em torno da questão da leitura na atualidade. Uma delas é a leitura mecanicista. Como professores, observamos que entre nossos alunos sobressaia esta modalidade de leitura, para adquirir um certo conhecimento rápido, o qual lhes seria cobrado, pouco enriquecendo sua visão de mundo, sem significado para a subjetividade do leitor. Sobre essa modalidade de leitura, Jorge Larrosa4 assim se expressa: E não se reduz, tampouco, a um meio de se conseguir conhecimento [...]. No segundo caso, [para adquirir conhecimento] a leitura tampouco nos afeta, dado que aquilo que sabemos se mantém exterior a nós. Se lemos para adquirir conhecimento, depois da leitura sabemos algo que antes não sabíamos, temos algo que antes não tínhamos, mas nós somos os mesmos que antes, nada nos modificou. (LARROSA, 2002, p. 134) Há também a questão da difusão rápida das informações, resultante do processo de globalização. Benjamin (1987, p.114-115), ao discorrer sobre a abertura do mercado literário, resultante da Primeira Guerra Mundial, elucida que embora a informação nos chegue rapidamente, o mesmo não acontece com a experiência dos fatos informados, causando um descompasso entre a informação recebida e a sua incorporação pelo sujeito. Em suas palavras: Não, está claro que as ações da experiência estão em baixa, e isso numa geração que entre 1914 e 1918 viveu uma das mais terríveis experiências da história. Talvez isso não seja tão estranho como parece. Na época, já se podia notar que os combatentes tinham voltado silenciosos do campo de batalha. Mais pobres em experiências comunicáveis, e não mais ricos. Os livros de guerra que inundaram o mercado literário nos dez anos seguintes não continham experiências transmissíveis de boca em boca [...] Porque nunca houve experiências mais radicalmente desmoralizadas que a experiência estratégica pela guerra de trincheiras (...), a experiência do corpo pela fome [...] Constata-se que a experiência da construção/produção de sentidos que estabelecemos com o mundo apresenta-se empobrecida, pois não nos colocamos mais à escuta e dessa forma não nos apropriamos daquilo que nos rodeia porque a nossa faculdade de receber informações, adormecida, já não nós suscita 3 4 Docentes e discentes do Departamento de Educação da UNESP/RC e de outra instituição. Professor de Filosofia da Educação da Universidade de Barcelona. �reações de conscientização, relação entre o “fazer e o pensar sobre o fazer” (FREIRE, 2001, p. 43). Para Benjamin (1987), já não há mais experiência. No já citado, Experiência e Pobreza de 1987, o autor faz uma reflexão sobre a abundância de estímulos e a pobreza de experiências que caracteriza o nosso mundo: “Pois qual o valor de todo o nosso patrimônio cultural, se a experiência não mais o vincula a nós?” (BENJAMIN, 1987, p. 115). Depreende-se de sua fala a enorme importância dada à experiência como possibilidade de formação do indivíduo, o que também é ressaltado por Larrosa5 “ a impossibilidade de elaborar a experiência é a experiência do século XX “. Outro entrave é o alto custo dos livros, que impede a compra dos mesmos. Uma das soluções possíveis é a das cópias reprográficas de capítulos de obras básicas para o conhecimento. Este tipo de recurso por ser limitado pela legislação impede o acesso à obra completa chegando o aluno, em muitos casos, a não conhecer o livro como um todo, nem em sua apresentação gráfica. Surgem, então, outras maneiras de ler, entre elas, as econômicas, que têm na rapidez uma de suas características, tentando dar conta da contínua mutabilidade das informações que caracteriza a sociedade moderna. McLuhan, citado por Jenny, versa que: Antes do advento da eletricidade, a imprensa não conhecia rival, no que toca quer à expansão quer à intensidade, no seu poder de recuperar o passado e de servir de memória colectiva. Não só faz reviver a Antiguidade, outrora reduzida ao pequeno caudal dos manuscritos, como inebria os letrados de escolástica e de aforismos sentenciosos. A mecânica rápida da imprensa põe ao alcance de todos as iluminuras dos livros de horas. Estas “leituras para todos” formam um público novo e dão origem a um florescimento de géneros novos. Cervantes e Rabelais discernem na evolução do público letrado o efeito duma mistura de géneros numa escala colossal. Cervantes apresenta um D. Quixote enlouquecido pela leitura dos romances recuperados por Gutenberg, e Rabelais mostra o mundo sob a forma dum jacó gargantuesco de que se nutrem os apetites insaciáveis dos homens. (MCLUHAN apud JENNY, 1979, p. 9) Atualmente, as cópias reprográficas começam a ser em parte responsáveis pela massificação da leitura, ocupando o lugar do livro – o que não deveria, e para sermos mais pedagógicos, não pode ocorrer. A biblioteca – espaço, por �excelência, de formação, constituída em sua base, por livros – passa a ser relegada a segundo plano. Antigamente, não se podia ler certas obras. A proibição era evidente. Nesse sentido, a leitura cumpria o seu papel (o de formação), porque ela era atuante, tanto na de-formação (LARROSA, 2002) de indivíduos, tornando-os acríticos, como na seleção de obras permitidas à leitura com vistas à formação de determinada geração de leitores. Hoje essa leitura é possível, já não há censura. Não há mais o que ser proibitivo. Interatividade, correio eletrônico, livros virtuais: tudo parece estar a serviço da difusão do conhecimento, e há a devida aparelhagem para tal feito. Apesar disso, há uma apatia generalizada; a enxurrada de informações que norteia o cotidiano das pessoas não contempla mais o tempo do ócio para pensar, divagar... O que se tem atualmente é uma pobreza de sabedoria, diante de uma carga enorme de informações acumuladas. A cultura já não tem mais sentido histórico. Como Larrosa diz: “consumimos livros e obras de arte, mas sempre como espectadores ou tratando de conseguir uma satisfação intranscendente e instantânea. Sabemos muitas coisas mas nós mesmos não mudamos com o que sabemos” (LARROSA, 2002, p. 136). O que mudou? O sujeito não “lê” mais; a leitura atual “não forma nem transforma o indivíduo, algumas vezes nem o deforma, porque é inócua” (LARROSA, 2002, p. 134). E por que ela é inócua? Porque o sujeito é passivo. É a leitura escolarizada tradicional encurralando percepções outras como a de leitores críticos, atuantes, transformadores da realidade e de si mesmos. Deveríamos, pois, encontrar formas possíveis – caminhos – de trabalhar a leitura como um ato tão significativo que a mesma criasse as amarras para a sua permanência, repetição ou continuidade. Um primeiro caminho nos foi apontado em A importância do ato de ler, de Paulo Freire, para quem a lousa primeira foi o chão de seu quintal e o giz, os gravetos, numa indicação da estreita relação entre vida e leitura, que transcendem o pedagógico, ampliando os sentidos do ato de ler no que concerne ao sujeito e ao texto. “Refiro-me a que a leitura do mundo precede sempre a �leitura da palavra e a leitura desta implica a continuidade da leitura daquele” (FREIRE, 2003, p. 20) ou “A leitura verdadeira me compromete de imediato com o texto que a mim se dá e a que me dou e de cuja compreensão fundamental me vou tornando também sujeito” (FREIRE, 2001, p. 30). Larrosa, o teórico mais importante deste projeto, ao teorizar sobre o ato de ler, coloca a disponibilidade do leitor como condição sine qua non para que tal ato seja significativo para ele: E o que se pede aos que, no abrir-se o livro, são chamados à leitura não é senão a disposição de entrar no que foi aberto. O texto, já aberto, recebe àqueles que ele convoca, oferece hospitalidade. Os leitores, agora dispostos à leitura, acolhem o livro na medida em que esperam e ficam atentos. Hospitalidade do livro e disponibilidade dos leitores. Mútua entrega: condição de um duplo devir. (LARROSA, 2003, p. 139) Este jogo, proposto por Larrosa, do ensinar e do aprender, centra-se, para nós, na prática de leitura. Participantes do jogo: o leitor que lê, os leitores que escutam, o texto lido, vivificado e imortalizado por uma voz (ZUMTHOR, 1997) e o texto escutado, que se devem imbricar para que a experiência da leitura realmente aconteça, numa aventura da palavra e do diálogo, resultando em formação do sujeito (LARROSA, 2002, 2003). Aventura que só se materializa quando ligada à subjetividade de cada leitor, na experiência, tal como já preconizara Larrosa: “Pensar a leitura como formação implica pensá-la como uma atividade que tem a ver com a subjetividade do leitor” (LARROSA, 2002, p. 133). É pela escuta de uma voz proclamada que o leitor, para nós, se converte em sujeito, partícipe dessa prática de leitura que é de todos e ao mesmo tempo, de ninguém. Com Proust (1991), retomamos a experiência prazerosa, personalíssima da auto-entrega à leitura; com Jouve, reconhecemos a leitura “como um complexo e rico fenômeno” (JOUVE, 2002). De Pennac (1998), em sua obra, Como um romance, nos apropriamos da experiência de leitura proposta por Larrosa. Com ele e com seus alunos vamos lendo O perfume de Suskind. Primeiro, a constatação da falta de prazer na leitura pela reação dos alunos à situação, depois, tal como seus leitores, também nos envolvemos com o texto. De repente, o diálogo entre texto e leitor vai-se �estabelecendo, aos poucos, porque há o momento de cada um: os mais resistentes relutam, por mais tempo, antes de se colocarem à escuta do texto vivificado pela voz do professor Pennac, em sala de aula. São autores que tratam do prazer e da gratuidade do ato de ler. Para esses, o momento da leitura é intenso e, quando vivido em plenitude, propicia ao leitor uma experiência enriquecedora do entrelaçamento entre leitura e vida, da qual não há como não sair modificado. Essa concepção de experiência de leitura sobre a qual assentamos este projeto, ancora-se principalmente, como já referendado, em Larrosa (2002, 2003). Tais assertivas foram buscadas na entrevista Literatura, experiência e formação, de Jorge Larrosa, concedida a Alfredo Veiga-Neto, em 1995, em Porto Alegre (RS), na qual ele entrelaça vida, experiência e formação do sujeito/leitor. Partindo das premissas dos autores ora apresentados, apontamos como grande objetivo deste projeto a leitura como formação. Para isso, propusemos a criação de um espaço social para o compartilhamento da leitura de contos. As atividades foram organizadas em encontros mensais, com duração aproximada de duas horas, e foram realizadas durante os meses de janeiro a dezembro de 2003. Os comentários levantados foram anotados em Diário de Campo, para posterior leitura, bem como o recolhimento de assinaturas dos presentes em Livro-Ata. A criação do espaço social, neste projeto, tornou-se relevante ao elegermos a biblioteca como “locus” para o desenvolvimento das atividades. Não só passear por entre os livros, como sentir toda a ambientação do lugar, privilegiada, no nosso caso porque rodeada externamente por árvores de diferentes espécies. No interior, alternam-se o verde do jardim e o cinza das estantes cobertas por livros. Em meio a elas, parecia não haver espaço para uma “aventura da palavra e do diálogo” (LARROSA, 2002, p. 142) – as nossas atividades de leitura de contos; a sensação era a de que tudo já estava escrito, lido, dito e ouvido. Algumas mesas rodeavam os corredores da biblioteca, e estudantes solitários perdiam-se em suas leituras, numa posição quase de inconsciência, ou de uma consciência duplamente atravessada por fatores de �obrigatoriedade dos estudos, dada à posição física de encurvamento que personificavam. Vez ou outra, estudantes passavam, apressados; uma expressão lívida (ou doentia) no rosto e alguns “tabletes” (ou comprimidos) de conhecimento nos braços (os livros), prontos para serem devorados. Para acompanhar, algumas folhas xerocadas e pronto – o estudante estaria devidamente aparelhado para alguma atividade curricular. O anfiteatro da biblioteca, local onde as atividades ocorreram, é uma sala pequena, com cinqüenta cadeiras almofadadas, na cor bordô; aparelhos eletroeletrônicos à frente (televisão, vídeo-cassete, microcomputador, multimídia, caixas acústicas, retroprojetor, etc) indicavam uma sala de apresentações acadêmicas, com mesas e uma lousa branca e duas portas, uma para o jardim, outra para o interior. O lugar é extremamente aconchegante. Fechamos estas considerações sobre a escolha do local, com o pensamento de Larrosa sobre a biblioteca, vista por ele “como espaço de formação”. “E isso não significa produzir eruditos, ou prosélitos, ou em geral pessoas que sabem, mas é manter aberto um espaço em que cada um possa encontrar sua própria inquietude” (LARROSA,2002, p.151). Outro objetivo por nós elencado é o de sensibilizar para atitudes de escuta (ou de leitura) os membros destinatários do projeto, atitude que pressupõe não apenas uma postura pedagógica – é preciso escutar (ler) o texto – mas sim investigativa – escutar (ler) que gera diálogo com o texto, caminho para a leitura como formação. Pensá-la nessa concepção seria “intentar pensar essa misteriosa atividade, que é a leitura, como algo que tem a ver com aquilo que nos faz ser o que somos” (LARROSA, 2002, p. 134). E o que nos faz ser o que somos? A relação de produção de sentidos que estabelecemos com o mundo, diretamente ligada à capacidade de cada indivíduo de pôr-se à escuta, de apropriar-se do que o rodeia e a “faculdade de receber informações sobre as mudanças no meio (externo ou interno) e a ela reagir através de sensações” (HOUAISS, 2001, p. 2546). “Sempre que se produz um novo conhecimento também se inventa um novo e peculiar caminho” (COSTA, 2002, p. 15). Nesse sentido, a experiência de �leitura, tal como Larrosa a concebe – relação íntima estabelecida entre o texto e a subjetividade de quem se predispõe à sua escuta, propiciando-lhe a apropriação, sem estar preso às amarras de interpretações outras, que não as vivenciadas por ele – foi pensada como “caminho metodológico” – a travessia – para colocar em pauta a problemática da formação. Parafraseávamos João Guimarães Rosa, dando importância à travessia, ou seja, à experiência (LARROSA, 2002) ou ainda, nas palavras de Costa (2002, p.16) “não importa o método que utilizamos para chegar ao conhecimento; o que de fato faz diferença são as interrogações que podem ser formuladas dentro de uma ou outra maneira de conceber as relações entre saber e poder”. Essas interrogações tiveram espaço nas atividades de leitura e por isso definiram nossa travessia pedagógica, levando-nos a optar pela experiência de leitura como a expressa por Larrosa. O tipo de texto escolhido foi o conto, por ser de gênero erudito, forma concisa e pelo seu modo singular de narrar os acontecimentos. Na literatura, o conto é tido como gênero de maior destaque em termos de vigor e criatividade (MOISÉS, 1979). Também há a estreita relação entre gênero narrativo e vida, como a estabelecida por Larrosa: “Se a vida humana tem uma forma, ainda que seja fragmentária, ainda que seja misteriosa, essa forma é a de que seja uma narrativa: a vida humana se parece a uma novela” (LARROSA, 2002, p.145). Outras características também embasaram a nossa escolha: por serem curtos, em sua maior parte, permitindo a leitura de um texto completo em cada encontro; por terem uma unidade dramática, além da diversidade de temas e autores. Ao escolhermos um determinado gênero literário para o desenvolvimento das atividades de leitura, devemos nos lembrar de Chartier (1996, p.11) para quem “a reflexão a propósito do suporte material é fundamental para a determinação de sua efetuação nas práticas [de leitura]” Quanto aos participantes, o público destinatário do projeto consistiu na comunidade unespiana, formada por funcionários, docentes e discentes, ou por pessoas pertencentes à comunidade externa ao Campus. A cada sessão de leitura o público variava, uma vez que a atividade era aberta a quem dela quisesse participar. Cada um vinha de um canto e tinha um determinado vínculo �com a universidade. A maioria, no entanto, era constituída por funcionários da própria biblioteca, na faixa etária de 30 a 45 anos e, predominantemente, formada por pessoas do sexo feminino. A seguir, apresentamos um quadro com as reuniões ocorridas, todas no Anfiteatro da Biblioteca da UNESP – campus de Rio Claro, com os contos lidos, a data e horário de cada uma das atividades, além do número de participantes. CONTO DATA HORÁRIO Nº PARTICIPANTES O primeiro beijo (LISPECTOR, 1994) 27/01 16:00h-18:00h 03 A igreja do diabo (ASSIS, 1971) 10/02 13:00h-14:30h 04 O peru de natal (ANDRADE, 1988) 24/03 17:00h-18:45h 01 O Rouxinol e a Rosa (WILDE, 1964) 14/04 16:30h-18:30h 08 Vestido preto (MEIRELES, 1967) 19/05 16:00h-18:00h 06 Os cavalinhos de Platiplanto (VEIGA, 23/06 15:00h-17:00h 05 07/07 13:00h-14:30h 06 11/08 16:00h-18:00h 10 Flor, telefone, moça (ANDRADE, 1973) 15/09 13:00h-14:30h 05 O espelho (GUITRY,1958) 22/10 14:30h-16:30h 25 A mulher do vizinho (SABINO, 2000) 17/11 16:00h-18:00h 06 Um apólogo (ASSIS, 1961) 01/12 16:00h-18:30h 07 2000 Felicidade clandestina (LISPECTOR, 1994) A bela e a fera ou a ferida grande demais (LISPECTOR, 1996) Das doze sessões de leitura ocorridas no Anfiteatro da Biblioteca, da UNESP/Campus de Rio Claro, com um total de 86 participantes, será descrita uma sessão na qual a atividade de leitura e os posteriores diálogos ‘giraram’ em torno da leitura do conto O espelho, de Sacha Guitry, de 1958, presente na coletânea Maravilhas do conto francês e transcrito a seguir com algumas das relações acordadas entre a comunidade unespiana participante do projeto e nós, pesquisadores do projeto. Este ato de leitura pública do conto é, segundo Larrosa (2002), “duplo devir “ – o do ensinar e o do aprender. �O Espelho3 Esta aconteceu na China. Um chinês preparava-se para ir ao mercado, que fica a alguns dias de viagem. Está anoitecendo. O chinês despede-se da mulher. - Até à volta, Mel de Crisântemo. Que quer que eu lhe traga do mercado? - Eu queria um pente. - Um pente? Está bem. Mas tenho que comprar tanta coisa, como é que vou me lembrar? - Não precisará mais do que olhar para a lua. Veja a lua é crescente. Pois bem, o pente que eu quero é exatamente da forma da lua crescente. - Até à volta. E o chinês parte. Chega ao mercado. Faz suas compras. Terminando-as, já bem tarde, lembra-se da promessa, mas não se lembra muito bem do objeto desejado pela mulher. Encontra-se nesse momento, junto de um mercador e lhe diz: - Pois veja só: prometi levar um presente a minha mulher, mas não me lembro mais o que foi. Ah! Sim, espera. Estou-me lembrando agora que ela me disse para olhar a lua. - Olhe, é lua cheia. (A lua, que estava no seu primeiro quarto no dia da partida do chinês, agora era cheia). - Deve ser um objeto redondo. E o chinês compra um espelho, paga-o, faz um pacote e põe-se a caminho para a volta. Ao chegar em casa, diz-lhe a mulher: - Bom dia, meu marido. Trouxe-me o que eu lhe pedi? - Naturalmente. Aqui está. E o chinês dá o pacote à mulher, que apressadamente o abre. Essa mulher nunca tinha visto um espelho. E vendo nele um vulto de mulher, fica indignada: - Meu marido comprou outra mulher! E Mel de Crisântemo chora todas as lágrimas de seu pequenino coração. Os seus olhos chamam a atenção de sua mãe. - Ah! Mamãe, mamãe – grita ela. – Venha ver. Meu marido trouxe para casa outra mulher. A mãe toma o espelho, olha-o e diz à filha: - Fica sossegada: ela é tão velha e tão feia! Como resultados, podemos apresentar alguns objetivos alcançados: a criação de um espaço social – o da biblioteca - para a leitura de 12 contos – momento singular para sensibilização dos participantes por meio da escuta do texto – e após essa leitura/escuta do texto, a tradução do mesmo pelas vozes proclamadas/vivificadas dos participantes ao opinarem sobre ele. Os comentários suscitados foram transcritos em Diário de Campo, objetivando o registro das falas. Essa leitura em voz alta, característica das atividades criadas, aponta para a consecução de outro objetivo: a sensibilização do sujeito para atividades de leitura/escuta. Seria, segundo Larrosa, uma lição, “lectio, leitura”. 3 GUITRY, Sacha. O Espelho. In: RIEDELI, Diaulas (Org.). Maravilhas do Conto Francês. 3. ed. São Paulo: Cultrix, 1958. p. 319-320. �Uma lição é uma leitura e, ao mesmo tempo, uma convocação à leitura, uma chamada à leitura. Uma lição é a leitura e o comentário público de um texto cuja função é abrir o texto a uma leitura comum. Por isso, o começo da lição é abrir o livro, num abrir que é, ao mesmo tempo, um convocar. E o que se pede aos que, no abrir-se o livro, são chamados à leitura não é senão a disposição de entrar no que foi aberto. (LARROSA, 2003, p. 139) Partindo da disponibilidade do leitor em “entrar” no texto, apostamos que ele tenha se posto à escuta, ou seja, entrado em diálogo com o mesmo, revelado no seu comentário, “ponta visível do iceberg”, porque o que o leitor fala é, de uma certa maneira, eternizado no Diário de Campo pela escrita, tradução da leitura dos leitores. Embora haja intenção do “relator” em registrar as falas do modo mais fiel possível, há sempre uma carga de subjetividade nessa atuação. O comentário anotado aparece, então, como tradução do nível anterior (o do comentário falado). O Diário de Campo, por sua vez, contém as traduções da leitura dos leitores, desvelando a presença de uma prática de leitura, além das escolarizadas, apontando para um novo caminho investigativo. Outro objetivo atingido foram os próprios encontros com o público, traduzidos por “intertextualidades”4: os comentários feitos e registrados em Diário de Campo que versaram, no caso do conto O espelho, usado para exemplificar a atividade, sobre: - situações já vivenciadas: “lembrei de uma aula de psicologia, onde tinha um espelho numa caixa. Você nem sempre vê o que quer ver – o espelho e o inesperado”; “tenho uma aluna que nasceu na China e seus pais não falam português. A aluna não queria ser chamada pelo nome ‘Yo’, ela quer ser igual aos colegas, por isso a mudança do nome”; - lembranças de filmes: “O nome da moça é bonito e dá outro significado à mulher; no filme A Princesinha, tem também um nome todo pomposo”; - comentários sobre o próprio conto lido: “o final é inesperado!”; “o espelho é o inesperado”; “eu achei bonito ela falar da lua, que depois estava cheia”; “na nossa cabeça, nós fazemos um outro texto, às vezes até mais elaborado”; 4 Jorge Larrosa, em comunicação pessoal no VII Congresso Estadual Paulista sobre Formação de Educadores (Águas de Lindóia, SP, 2003), indicou-nos a “intertextualidade” como nome para os comentários orais transcritos. Como ícone, resgatou a forma do Talmude: livro contendo comentários de várias pessoas sobre a Torá. �- comentários sobre a atividade: “fazer a leitura em grupo é bom porque cada um interpreta de uma forma a mesma coisa. É muito rico!” - referência a outros textos lidos: “o conto lembra os contos das Mil e Uma Noites” Esses relatos acima citados ancoram-se subjetivamente na narrativa, quando ocorre a experiência de leitura, tal como nas palavras de Benjamin (1975, p.66) “A experiência propicia ao narrador a matéria narrada, quer esta experiência seja própria ou relatada. E, por sua vez, transforma-se na experiência daqueles que ouvem a estória”. Dessa forma, cada atividade de leitura de conto pode ser vista como uma riquíssima troca de intertextualidades, à medida que os relatos de cada sujeito constróem outros textos sobre o texto lido e compõem na leitura compartilhada as experiências de cada um e de todos ao mesmo tempo – a palavra que “é de todos e não é de ninguém” (LARROSA, 2003, p. 143). Encerrando estas reflexões sobre o projeto poderíamos, mais uma vez recorrer a Larrosa, desejando que os participantes tenham “aberto um espaço em que cada um possa encontrar sua própria inquietude” e queimado “as palavras sábias para que, como a fumaça, desapareçam da Casa do Estudo [a biblioteca] e deixem nela um vazio no qual [cada um] se perca“ (LARROSA, 2003, p. 205) para se encontrar. REFERÊNCIAS BENJAMIN, W. Experiência e pobreza. In: OBRAS escolhidas: magia e técnica, arte e política. 3. ed. São Paulo: Brasiliense, 1987. p. 114-119. ______. O narrador. In: OS PENSADORES. São Paulo: Abril Cultural, 1975. p. 6381. CHARTIER, R. Práticas da leitura. São Paulo: Estação Liberdade, 1996. COSTA, M. V. Novos olhares na pesquisa em educação. In: ______. Caminhos investigativos: novos olhares na pesquisa em educação. Rio de Janeiro: DP&A, 2002. �FREIRE, P. A importância do ato de ler: em três artigos que se completam. 44. ed. São Paulo: Cortez, 2003. ______. Pedagogia da Autonomia. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Em busca de experiências de leitura: quem conta um conto...aumenta um ponto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Maria Augusta Hermengarda Wurthmann; Gonçalves, Carolina; Reis, Jessé Camatari; Seneda, Regina Maria; Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O projeto Em busca de experiências de leitura: “Quem conta um conto... aumenta um ponto”, coordenado pela Profa Dra Maria Augusta H. W. Ribeiro – Departamento de Educação e presidente da Comissão de Biblioteca, foi desenvolvido no anfiteatro da biblioteca, durante o ano de 2003, com a colaboração dos bibliotecários. Foram realizados encontros com duração de uma a duas horas, durante os quais foram lidos contos de autores diversos. Cada participante recebia uma fotocópia e a leitura era feita individualmente, oportunizando a todos a participação. Ao final, eram passados dados bibliográficos do autor sobre a obra e a seguir abria-se um debate com a participação de todos os presentes. Essas atividades de leitura objetivaram criar espaços para a leitura e possibilitar experiências de leitura, na concepção de Larrosa (1996), ou seja, estabelecer um diálogo entre o leitor e o texto. Os comentários suscitados pelo texto eram anotados em Diário de Campo para posteriores reflexões sobre a atividade. Essa atividade foi muito bem recebida pelos participantes, pois havia uma troca intensa de experiências vividas que se mesclavam com a estória em questão, muitos costumes eram revividos, revisão de valores, enfim, uma experiência muito rica para todos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4866/SNBU2004_084.pdf d19e7dac2a3eb9006430ffd6b1634e73 PDF Text Text MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO EM BIBLIOTECAS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO: INÍCIO DE UMA DISCUSSÃO Maria Imaculada Cardoso Sampaio∗ Daisy Pires Noronha∗∗ RESUMO Discute a motivação enquanto mola propulsora das mudanças sociais, culturais, e organizacionais, uma vez que o agente principal de todas as transformações é o ser humano, sujeito que intelectual, afetiva e emocionalmente é movido pela motivação. A motivação tem sido objeto de estudo nas várias ciências, mas é a Psicologia, especialmente a psicologia existencial humanista, que encontrou na matéria vasto campo de estudo e investigação. As teorias da motivação humana de Maslow e Herzberg, embora desenvolvidas na primeira metade do século passado, até hoje fundamentam as discussões sobre os motivos da natureza humana. A psicologia organizacional encontrou no estudo da motivação os subsídios ideais para operar com as organizações e seus sujeitos, entretanto, as bibliotecas e os serviços de informação ainda não descobriram a importância de trabalhar a motivação humana como elemento de ruptura do modelo estabelecido nessas instituições. PALAVRAS-CHAVE: Motivação. Bibliotecas. Serviços de Informação. 1 INTRODUÇÃO O segredo para se atingir níveis máximos de avanço e desenvolvimento em todos os ambientes é o casamento da tecnologia com os recursos humanos. Nunca foi tão importante investir em relacionamento interpessoal, interesse pelo trabalho, engajamento no processo produtivo, (Haak, 1997). Sendo assim, é impossível alterar-se estruturas e processos se o elemento humano não tem dentro de si vontade para tanto. Afinal, é a motivação do indivíduo que provoca as mudanças. Não se fala em motivação de animais, porque nenhum animal parece ser dotado dessa classe de ação, só o homem tem clara visão de seus objetivos e sabe traçar os caminhos para atingi-los. �Ver sentido no trabalho, gostar do que faz, envolver-se profundamente com as atividades aparece como a grande mola propulsora das mais profundas transformações nas organizações. Provocar a motivação nas pessoas para que produzam mais e com melhor qualidade tem sido um dos maiores desafios encontrados pelos gerentes e administradores. Empresas têm investido e se empenhado nesse objetivo, pois cada vez mais, torna-se evidente que o sucesso de qualquer negócio depende, unicamente, da vontade de seus recursos humanos. A motivação tem sido objeto de destaque nos estudos das várias ciências, mas é a psicologia, especialmente a psicologia existencial humanista, que encontrou na matéria vasto campo de estudo e investigação. É evidente que a concepção de motivação aqui não se refere aos fatores fisiológicos, como é da natureza da psicologia experimental estudar. A psicologia experimental da motivação interessa-se pelas necessidades e pulsões (drives) de base estritamente fisiológica, tal como a fome, a sede, a sexualidade, a necessidade de oxigênio, de sono, etc (Nuttin, 1983). É na terceira força de Maslow, ou seja, na psicologia humanista que esta explanação buscará seus fundamentos e definições para a motivação. Esta breve discussão pretende analisar algumas teorias da motivação e tecer rápidas considerações sobre a motivação no trabalho, principalmente no trabalho em bibliotecas e serviços de informações. 2 CONCEITO DE MOTIVAÇÃO O conceito de motivação é amplo e a sua definição deve considerar todos os fatores que suscitam e dirigem a conduta do ser humano. Em geral, motivação é um termo empregado para designar os fenômenos envolvidos nas ações de incentivo e impulsos. �De acordo com Doron e Parot (1991, p.514), é graças a motivação que as necessidades se transformam em objetivos, planos e projetos. Os autores afirmam que a motivação envolve: 1. a canalização das necessidades (aprendizagem); 2. a elaboração cognitiva (objetivos e projetos); 3. a motivação instrumental (meios e fins); 4. a personalização (autonomia funcional) Ainda segundo os autores, “o estudo da motivação para o trabalho focaliza as condições responsáveis pelos seus objetivos, pela qualidade e pela intensidade do comportamento nesta atividade” (p.514). Bergamini (1978, p.11) explica: a freqüência com que se vem utilizando, devida ou indevidamente o termo ‘motivação’, não apenas dentro dos círculos científicos, como também por pessoas sem formação humanística específica, evidencia que esse assunto não caracteriza mais uma pura curiosidade intelectual do cientista do comportamento, mas sim uma problemática objetivamente manipulada no dia a dia de trabalho, fora ou dentro do contexto empresarial. Para Dorsch (1976), a motivação é um conceito que explica a conexão e os modelos de relação entre os sucessivos estados do acontecer psíquico. Cada acontecimento da vida psíquica é motivação para o acontecimento seguinte, que por sua vez foi motivado pelo precedente. Ainda segundo o autor, a motivação é impulsora e sustenta a força da ação e assinala a direção. O rumo do acontecer psíquico é dirigido pela motivação mais forte, tornando sem efeito as motivações mais fracas. A motivação tem base afetiva, emocional e intelectual, os pontos de vista arraigados e os objetivos mais significativos são potentes criadores de motivações. A motivação é um termo usado para cobrir explorações sobre o “por quê” do comportamento. Muitos psicólogos têm tentado listar as motivações e necessidades que explicam a direção, o vigor e a persistência do comportamento. Um motivo é uma necessidade ou desejo que inclui energia e direção para se �cumprir um objetivo (THE ENCYCLOPEDIC DICTIONARY OF PSYCHOLOGY, 1986). Pode-se concluir das explicações anteriores que a motivação é a grandeza que dirige as ações humanas e sua força reside no mais íntimo das pessoas, podendo ser alterada, porém jamais exterminada. 3 AS TEORIAS DAS MOTIVAÇÕES HUMANAS As motivações, ou motivos, no ser humano não são estáticos, mas sim forças dinâmicas e persistentes capazes de interferências no comportamento humano. As teorias mais reconhecidas na psicologia sobre motivação são aquelas que se relacionam com as necessidades humanas. As teorias do crescimento e da individuação de Maslow (1968) postulam que o futuro também existe agora na pessoa, sob a forma de ideais, esperanças, deveres, tarefas, planos, metas, potenciais idealizados, missão, fé, destino, etc. Para aquele que o futuro não existe resta o concreto, o vazio, as impotências e a desesperança. Essa pessoa necessita “encher o tempo” com coisas e pensamentos, pois sua existência ficou sem sentido e sem direção (baixa motivação). A psicologia existencial humanista se interessa pela natureza humana, principalmente pelo seu potencial positivo, assim como, pelo modo como essa natureza é criada e revelada no ser existencial (Santos, 1991). A psicologia trata, diretamente, com o interior humano e nenhuma força é mais interna no homem do que a motivação. Na década de cinquenta Maslow lançou sua teoria da motivação. De acordo com essa teoria “O ser humano está motivado por certo número de necessidades básicas que abrangem todas as espécies, quer dizer, urgências aparentemente imutáveis e de origem genética ou instintiva” (Santos, 1991, p.31, apud Mosqueira, 1982). �Segundo Maslow (1968) as necessidades básicas do ser humano são, tanto de origem fisiológica quanto de ordem psíquicas. As necessidades vão surgindo à medida em que outras necessidades básicas e urgentes vão sendo satisfeitas. O mesmo autor (p.248) explica que o mundo é extremamente belo e fascinante. “Explorá-lo, manipulá-lo, interatuar com ele, contemplá-lo, desfrutá-lo, são tudo espécies motivadas de ação (necessidades cognitivas, motoras e estéticas)”. As necessidades básicas definidas por Maslow (1968) são de ordem fisiológica e psíquica, e pregam que o ser humano, quando satisfaz suas necessidades mais urgentes, elege outras mais elevadas para perseguir. O teórico hierarquiza essas necessidades, de acordo com suas urgências: • Fisiológicas = são as mais preementes e urgentes, pois determinam a sobrevivência. Ninguém consegue pensar em amor se sua fome não for saciada. • Segurança = Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas surge o desejo de estabilidade e fuga do perigo. • Amor = Satifeitas as necessidades fisiológicas e de segurança surge a necessidade de associação, amor, afeição e de participação. A necessidade de dar e receber afeto é uma importante força motivadora no comportamento humano. • Estima = são aquelas relacionadas à auto-estima e ao respeito das outras pessoas. Pode-se citar aqui a auto-confiança, valor, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade. • Auto-realização = é a necessidade que se encontra no topo da pirâmide, se imaginarmos as necessidades de Maslow assim representadas. Trata-se do desejo de realizar-se através de seu próprio desempenho e do sentimento de “dever cumprido”. Assunto que desperta interesse entre os estudiosos do comportamento humano, a motivação tem se apresentado como uma forma de responder complexas questões em relação à natureza humana. �Um provérbio popular diz: “alguém pode levar um cavalo até a água, porém não pode obrigá-lo a beber dessa água”, explicando de forma simples que ninguém tem poder sobre o desejo ou vontade do animal ou do homem. Outra teoria também fundamental para a Psicologia trata da motivação humana e contribui para o estabelecimento do tema na área. Trata-se da teoria de Herzberg, que na década de 50, em parceria com uma equipe de Psicólogos do Serviço Psicológico de Pittsburg (Estados Unidos), empreendeu um estudo com engenheiros e contadores da região, entrevistando-os com a finalidade de aprender sobre suas satisfações e insatisfações com o trabalho que exerciam. Após a análise dos resultados, o autor postulou sua teoria, estabelecendo dois conjuntos de fatores: Fatores motivadores = uma vez presentes no ambiente esses fatores são responsáveis por grande satisfação no trabalho. Os fatores motivacionais foram classificados em: reconhecimento, realização, possibilidade de crescimento, progresso, responsabilidade e o trabalho em si. Fatores de higiene = quando esses fatores estão presentes no ambiente de trabalho não são responsáveis por intensa satisfação, porém a ausência dessas variáveis provoca grande insatisfação. Tratam do ambiente organizacional, incluindo elementos administrativos e de política de pessoal. Outras teorias sobre a motivação têm preenchido o imaginário dos estudiosos da psicologia, porém as duas referenciadas aqui continuam atuais, provocando muita discussão, críticas e elogios por parte dos estudiosos, principalmente aqueles que trabalham com a psicologia organizacional. Angelini (1973, p.3), explica que Young (1936), iniciou sua obra sobre motivação afirmando: "all behavior is motivated", certificando que nenhum comportamento existe sem uma causa motivadora. Vernon (1973, p.11), argumenta que a "motivação é encarada como uma espécie de força interna, que emerge, regula e sustenta todas as nossas ações mais importantes”. O ser �humano tem motivos para se conformar, aderir a grupos ou provocar mudanças. Os fatores motivacionais, capazes da operação de grandes mudanças, são dimensões passíveis de medições e devem ser analisadas quando se deseja entender as transformações e propor estratégias inovadoras. Rogers (1970) explica que a pessoa não é um ser estático, mas sim um elemento que surge e desabrocha, como verdadeiramente emergente e em evolução. Só o humano tem a subjetividade para sentir, avaliar, escolher, acreditar, atuar, não como autônomo, mas sim como pessoas operantes e ativas. Pérez-Ramos (1990, p.128) fez uma breve revisão sobre o tema em questão, agrupando os modelos teóricos em “teorias de processo” e “teorias de conteúdo”. Segundo o autor, as teorias de processo’ focalizam sua atenção nas sucessivas etapas do fenômeno motivacional, nas percepções e perspectivas do indivíduo, no estabelecimento de metas e objetivos pessoais e, principalmente, nos mecanismos conscientes da tomada de decisões. Já as ‘teorias de conteúdo’ partem da determinação das necessidades humanas para explicar o fenômeno motivacional. O breve resumo aqui apresentado sobre as teorias das motivações humanas permite concluir que o tema é instigante e complexo e que o assunto não se esgota em poucas linhas. Entender a lógica do comportamento humano tem sido o sonho de estudiosos e pensadores ao longo dos tempos, entretanto, quanto mais se tenta enveredar por essas searas mais será comprovada a complexidade da natureza humana. 4 MOTIVAÇÃO NO TRABALHO A psicologia organizacional há muito descobriu a importância da motivação para o bom desempenho das atividades no ambiente de trabalho. Não importa a função ou o cargo dentro da organização, o trabalhador só é produtivo e produz com qualidade se estiver motivado pelo desejo de trabalhar, o gerente só �consegue bons resultados com sua equipe se o elemento humano sob sua responsabilidade estiver motivado para provocar bons resultados. Haak (1997) pesquisou sobre os programas de qualidade e a motivação para o trabalho, aplicando um estudo exploratório no setor de serviços. Sachuk (1998) estudou a motivação e o processo de indução dos indivíduos na organização. “A motivação e a satisfação possuem componentes cognitivos, comportamentais e afetivos, mas o que predomina na motivação é seu componente comportamental”, de acordo com estudos desenvolvidos por Carlotto (1999, p.80). Ainda segundo o autor, o rendimento no trabalho também é fruto da motivação, além da habilidade do indivíduo, moderada por determinantes situacionais. Em estudo exploratório sobre necessidades motivacionais e ambiente da organização, Kubo e Saka (2002) identificaram três chaves motivadoras que impactam os analistas de uma empresa japonesa: incentivo financeiro, desenvolvimento profissional e autonomia no trabalho. Os autores concluem que o tradicional sistema de gerenciamento japonês é incompatível com as expectativas dos analistas da empresa. Os tempos são de mudança, principalmente no tange ao humano. Não se admite mais a análise do ambiente isolado do homem. É consenso na administração moderna que a ênfase de qualquer plano que busque estudar o ambiente de trabalho deve, obrigatoriamente, voltar seu foco para o agente humano. 5 A MOTIVAÇÃO NO TRABALHO BIBLIOTECÁRIO As bibliotecas se apresentam como um vasto laboratório para estudos sobre o comportamento humano, pois poucos ambientes são tão ricos em interação e relacionamento interpessoal. Entretanto, observa-se que poucos são �os estudos sobre os recursos humanos em bibliotecas e seus aspectos motivacionais. Wahba (1978) levou a cabo um estudo sobre motivação, performance e satisfação no trabalho com duzentos bibliotecários, em vinte e três bibliotecas universitárias da área metropolitana de New York e concluiu que a satisfação no trabalho está diretamente ligada à motivação dos bibliotecários. O mesmo estudo notou que salário não é um elemento de motivação para os bibliotecários sujeitos do estudo e que os bibliotecários estavam extremamente insatisfeitos com seus salários e promoções. Apoiados na teoria de Maslow, Herzberg e McDouglas, Biscoe e Stone (1980) desenvolveram um estudo cujo objetivo era examinar a motivação e o desenvolvimento de bibliotecários de bibliotecas universitários americanas e concluíram que o desenvolvimento integrado da equipe não é garantia de motivação completa, mas, certamente, ajuda as pessoas a produzirem mais e com mais qualidade. A integração da equipe, aliada a um programa de aprendizagem contínuo, assegura uma equipe envolviada com a organização e voltada para os objetivos da empresa. Um estudo realizado com bibliotecários, em Pelotas, Rio Grande do Sul, chegou a resultados diferentes daqueles descritos por Herzberg em sua teoria. Sacchi (1982), autor da pesquisa, afirma que os sujeitos de sua pesquisa apontaram como motivadores, praticamente todos os fatores, quer de higiene ou de motivação, levando o autor a concluir que: • Carências, em determinadas condições de trabalho, levam os indivíduos a opinarem dessa maneira. • Faz-se necessária a aplicação de técnicas de enriquecimento da tarefa. • Faz-se necessário a atuação frente aos fatores de higiene. (SACCHI, 1982, p.357). �A partir de seu estudo sobre como motivar equipes bibliotecárias, Olorunsola (1992) oferece algumas sugestões que podem oferecer resultados positivos em relação ao trabalho em bibliotecas: 1) o gerente da biblioteca pode tentar criar uma atmosfera em que a equipe se sinta totalmente integrada, gerando um ambiente satisfatório de trabalho. 2) O gerente precisa estar familiarizado com as necessidades de seus subordinados e com os motivos que levam à satisfação. 3) Os superiores devem encorajar seus subordinados a buscarem suas próprias motivações. Segundo Olorunsola (1992), a idéia básica é dar aos trabalhadores todas as possibilidades e oportunidades para que eles próprios tomem decisões sobre seus objetivos, regras e métodos de fazer seus trabalhos. Ainda de acordo com o autor, os fatores motivacionais que envolvem os trabalhadores em uma biblioteca são os mesmos que agem em qualquer outra organização, ou seja: interesse pelo trabalho, boa aceitação às mudanças, orgulho do que faz, vontade de executar, consciência da importância de seu trabalho. Nakamura (1994) empreendeu um estudo de caso dos recursos humanos em bibliotecas universitárias federais e em centros de documentação e informação do sistema SEBRAE, considerando os fatores motivacionais que influenciam bibliotecários e pessoal de apoio no ambiente de trabalho. Trabalhar diretamente com o público requer habilidades e espírito de solidariedade, é o caso dos bibliotecários de referência que necessitam interagir com os usuários. Nesse caso, o profissional naturalmente motivado desempenhará suas atividades com qualidade e presteza. É nesse sentido que Cranford (1999) ofereceu um guia com dez pontos para motivar a equipe de bibliotecários do serviço de referência. Os passos para encorajar os bibliotecários são: reiterar a importância da linha de frente, deixar a equipe manifestar seus sentimentos, dar oportunidades para a equipe se desenvolver, comunicar com clareza as mensagens à equipe, empregar o reforço positivo, incentivar o senso �de comunidade, transmitir as conseqüências por erros e trabalhos sem qualidade, reconhecer que ninguém é perfeito (mas enfatizar que a perfeição pode ser uma meta a ser perseguida), deixar a equipe saber quais são as metas e praticar o que é pregado. Segundo Green, Chivers e Mynott (2000) para que os gerentes de bibliotecas possam motivar suas equipes de bibliotecários necessitam desenvolver habilidades ligadas à psicologia e sociologia. Essas habilidades incluem efetiva comunicação com a equipe, incentivo aos bons relacionamentos interpessoais, envolvimento da equipe nos processos de decisão, promoções na carreira, reconhecimento dos progressos dos funcionários e a promoção de programas de treinamento. Brito e Vergueiro (2001) explicam que as mudanças fundamentais experimentadas na área da informação sempre estiveram relacionadas às pessoas e não com a tecnologia, e afirmam ainda que: "No futuro, as melhores organizações serão aquelas que descobrirem como despertar o empenho e a capacidade de aprender das pessoas, em todos os níveis da organização"( p.250). Pors e Johannsen (2002) focaram seus estudos na satisfação dos diretores de bibliotecas no contexto de recrutamento e necessidades de se criar um ambiente de trabalho atrativo, partindo do pressuposto que satisfação no trabalho é um ponto central das teorias da motivação. A análise das correlações entre os fatores intrínsecos e extrínsecos da motivação apontou que o nível da atividade desenvolvida pelos diretores tem impacto direto na motivação desses bibliotecários. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Um breve olhar na literatura permite identificar que, embora ainda de forma tímida, os fatores motivacionais que emergem nos bibliotecários e naqueles �profissionais que têm na informação seus objetos de trabalho vêm recebendo a atenção de pesquisadores e estudiosos. Sendo a informação o insumo básico da era atual, o profissional que tem nesse insumo a essência do seu trabalho necessita estar motivado para aprender sempre, principalmente no que diz respeito ao ambiente virtual. Além dessa disposição para interagir com o novo, o profissional da informação necessita ter vocação e boa vontade para intermediar os processos de busca por informação, agindo, muitas vezes, como professor e instrutor na matéria. A acomodação e a falta de criatividade são predicados que o mediador da informação jamais deve trazer em se perfil. Considerando a importância do tema, o interesse pelo motivos que levam o profissional a desempenhar seu papel com satisfação e qualidade merece maiores estudos e pesquisas, uma vez que configuram-se como determinantes para o bom andamento do trabalho. Espera-se com este ensaio suscitar o interesse na discussão por um tema tão instigante e apaixonado: a motivação humana. REFERÊNCIAS ANGELINI, A. L. Motivação humana: o motivo da realização. Rio de Janeiro: Livraria José Olympio Editora, 1973. BERGAMINI, C. W. Objetivos motivacionais e estilos de comportamento. Revista de Administração, v.13, n.1, p.11-32, 1978. BISCOE, E. L.; Stone, E. W. Motivation and staff development. Journal of Library Administration, v.1, n.1, p. 55-72, 1980. BRITO, G. F.; VERGUEIRO, W. As Learning Organizations e os profissionais da informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Motivação para o trabalho em bibliotecas e serviços de informação: início de uma discussão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Noronha, Daisy Pires Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a motivação enquanto mola propulsora das mudanças sociais, culturais, e organizacionais, uma vez que o agente principal de todas as transformações é o ser humano, sujeito que intelectual, afetiva e emocionalmente é movido pela motivação. A motivação tem sido objeto de estudo nas várias ciências, mas é a Psicologia, especialmente a psicologia existencial humanista, que encontrou na matéria vasto campo de estudo e investigação. As teorias da motivação humana de Maslow e Herzberg, embora desenvolvidas na primeira metade do século passado, até hoje fundamentam as discussões sobre os motivos da natureza humana. A psicologia organizacional encontrou no estudo da motivação os subsídios ideais para operar com as organizações e seus sujeitos, entretanto, as bibliotecas e os serviços de informação ainda não descobriram a importância de trabalhar a motivação humana como elemento de ruptura do modelo estabelecido nessas instituições. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4868/SNBU2004_085.pdf eaf7f43069048e37ca3092ff5e2efd82 PDF Text Text A LITERATURA INDICADA EM CONCURSOS PÚBLICOS PARA BIBLIOTECÁRIOS: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO Maria José Moreira∗ Neusa Cardim da Silva∗∗ RESUMO Estudo bibliométrico que arrola a literatura indicada em concursos públicos para o preenchimento de vagas no cargo de bibliotecário. O estudo limita-se aos concursos realizados no Estado do Rio de Janeiro, no período compreendido entre 2001-2004. Os indicadores considerados para a investigação foram os autores mais citados, os assuntos mais requeridos, a procedência da literatura (brasileira, estrangeira (original, tradução)), tipos de publicação, data das publicações entre outros. São analisadas 27 listas de referências de editais de concursos, oferecidos por instituições públicas federais, estaduais e municipais. Dentre os resultados destaca-se o concurso da Universidade Federal Fluminense (UFF) que, nas referências do seu edital, não incluiu obras versando sobre catalogação, classificação e normas da ABNT, que tratam de processos técnicos documentais, tão inerentes às práticas do profissional bibliotecário. PALAVRAS-CHAVE: Bibliometria. Bibliotecários – Concursos. 1 INTRODUÇÃO A Constituição Federal Brasileira de 1988, em seu art. 37, determina que “[...] a investidura em emprego público depende de aprovação prévia em concurso público de provas ou de provas e títulos[...]”1. Paralelamente, o profissional bibliotecário começou a ter mais espaço na chamada “Sociedade da Informação”. Novas oportunidades surgiram e seu campo de atuação expandiu-se, em virtude do crescimento da área, do aumento de pessoal qualificado e do número significativo de concursos públicos oferecidos. 1 BRASIL. Constituição (1988) Constituição [da] República Federativa do Brasil, 1988. Brasília, DF: Senado Federal, Centro Gráfico, 1988. p. 36 �No Estado do Rio de Janeiro, de 2001 a meados de 2004, período coberto por este trabalho, dos concursos públicos oferecidos, 27 foram eleitos por possuírem bibliografia. Tomando-se por base a Bibliometria “termo usado para descrever todos os estudos que buscam quantificar o processo de comunicação escrita”2, foi possível, pautando-se nas bibliografias indicadas nos editais dos concursos públicos para bibliotecários, identificar os autores mais citados, os assuntos mais requeridos, a procedência da literatura (nacional/estrangeira), tipos de publicação e atualidade da bibliografia. A Bibliometria vem demonstrando, ao longo dos anos, “a ampla gama de aplicações que possibilitam seu desenvolvimento” 3, contribuindo, dessa forma, para o aprimoramento de vários campos do saber. Sendo assim, a utilização da Bibliometria, “[...] como ferramenta capaz de medir e facilitar a análise da informação armazenada”4, permitiu revelar os concursos públicos como um novo campo de análise quantitativa, mostrando-os como participante efetivo no processo de avaliação da informação a ser analisada neste trabalho. 2 METODOLOGIA Para desenvolver os objetivos traçados, adotou-se uma metodologia que incluiu a reunião dos editais dos concursos públicos realizados no Estado do Rio de Janeiro, entre 2001-2004, o levantamento bibliográfico sobre Bibliometria e o estudo bibliométrico propriamente dito. 2 PRITCHARD apud RAVICHANDRA, R. I. K. Métodos quantitativos em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Brasília, DF: ABDF, 1986. p. 179 3 MUGNAINI, R.;QUONIAM, L. M. Bibliometria em países em desenvolvimento: nota para discussão. Disponível em: < file://E:\Acesso\Bibliometria.htm>. Acesso em: 06 fev. 2003 4 MUGNAINI, Rogério. A bibliometria na exploração de bases de dados: a importância da Lingüística. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, Recife, 2002. Anais...Recife: UFP, 2002. 1 CDROM. �A coleta dos editais já vinha sendo efetuada ao longo dos anos, na medida em que os concursos iam sendo oferecidos. Dos editais foram selecionadas as bibliografias. As referências contidas nas listas bibliográficas foram agrupadas, num primeiro momento, por ano, acrescentando-se a cada uma delas os concursos pertinentes. Assim, foram elaboradas quatro grandes listagens que, consolidadas numa única contendo as referências comuns a todos os editais, totalizaram 168 referências, que serviram de base para a consecução deste trabalho. O levantamento bibliográfico, embora negativo no tocante ao tema que se pretendia desenvolver – concursos – , permitiu reunir material capaz de fornecer subsídios teóricos mínimos nos esclarecimentos necessários. Utilizaram-se textos impressos e eletrônicos. E, finalmente, a parte do estudo bibliométrico propriamente dito que partiu da listagem contendo as 168 referências bibliográficas, extraídas dos editais, e ensejou reunir informações capazes de atender aos objetivos do estudo. Os dados obtidos são apresentados sob a forma de tabelas, acompanhados das respectivas freqüências e percentuais, além da análise correspondente. 3 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS Neste item apresentam-se as tabelas com os dados extraídos das bibliografias, seguidos de análise. TABELA 1 – Distribuição de Instituição X Número de concursos por ano Anos 2001 2002 2003 2004 Instituições TOTAL f % Federais 2 3 3 6 14 51,9 Estaduais 2 - 1 - 3 11,1 Municipais 3 1 5 1 10 37,0 7 4 9 7 27 100,0 n = 27 Total Fonte: As autoras, 2004 �A Tabela 1 evidencia os concursos oferecidos no período 2001-2004 e as respectivas esferas institucionais. A esfera federal, com a maioria significativa, destaca-se com 51,9% do total; seguem as esferas municipal, com 37,0% e a estadual com 11,1%. Os dados revelam o ano de 2003 como o mais profícuo, no entanto, cabe ressaltar que os concursos de 2004 foram arrolados até o mês de julho, o que configura uma análise parcial. Além disso, os concursos da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) e o Centro Brasileiro de Pesquisas Físicas (CBPF) não indicaram bibliografias em seus editais. TABELA 2 – Distribuição do número de referências X Esfera da instituição Instituição Federal Estadual Municipal Referências Total f % Entre 10 e 20 6 - 5 11 40,8 Entre 21 e 28 4 1 3 8 29,6 Entre 31 e 44 4 2 2 8 29,6 Total Fonte: As autoras, 2004 14 3 10 27 100 n = 27 A Tabela 2 revela a extensão das listas bibliográficas e o número de instituições que as recomendaram. As instituições com listas bibliográficas mais extensas foram a UNIRIO (44); MARINHA/2004 (42); UENF/ANGRA/SJBARRA/ COMLURB (38 cada); MARINHA/2003 (37). As listas mais reduzidas foram as da FIOCRUZ / SGONÇALO / AERONÁUTICA/2004/ GUAPIMIRIM (10 cada). Considerando-se que em 27 concursos apurou-se um total de 168 referências, causa surpresa que instituições indiquem 44/42 referências nas suas bibliografias. TABELA 3 – Responsabilidade de autoria Responsabilidade f % Autor pessoal 140 92,7 Autor entidade 11 6,6 Total 151 100,0 Fonte: As autoras, 2004 n = 151 �Na Tabela 3 foram incluídas as referências que possuíam autores pessoais e institucionais, não sendo computadas as referências com entrada pelo título, 17 ao todo. Verificou-se que a autoria pessoal é majoritária, com o percentual de 92,7%, seguida do autor entidade com 7,3%. TABELA 4 – Autor pessoal X Indicação em editais Indicação Autor pessoal f F. W. LANCASTER Bernadete CAMPELLO Alba MACIEL Eliane MEY Valdomiro VERGUEIRO Nice FIGUEIREDO Antônia M. C. M. RIBEIRO Jaime ROBREDO Annamaria CRUZ D. ANDRADE/ V. VERGUEIRO Claire GUINCHAT Denis GROGAN Maria A. R. PIEDADE Adelaide R. CÔRTE/ Iêda M. de ALMEIDA Maria Christina B. ALMEIDA Kathryn K. SILBERGER Murilo B. CUNHA Betty FURRIE Odilon P. da SILVA Maria Luiza de A.. CAMPOS Ives-François LE COADIC Maria Luiza A. CAMPOS/ E. M. MENEZES Célia R. S. BARBALHO Vera DODEBEI Ana Maria CINTRA Maria Tereza R. MENDES Fonte: As autoras, 2004 21 20 20 20 19 19 19 16 15 14 13 13 13 12 12 12 11 11 11 10 9 8 8 7 7 5 % 77,8 74,1 74,1 74,1 70,4 70,4 70,4 59,3 55,5 51,8 48,1 48,1 48,1 44,4 44,4 44,4 41,0 41,0 41,0 37,0 33,3 29,6 29,6 25,9 25,9 18,5 n = 27 Verifica-se pela Tabela 4 que o autor estrangeiro F. W. Lancaster figura como líder absoluto na autoria pessoal, citado em 21 dos 27 concursos analisados. Bem próximos, destacam-se Bernadete Campello, Alba Maciel e Eliane Mey com 20 citações cada uma. Ressalte-se que foram considerados os �autores pessoais com até 5 indicações. Dos 26 autores relacionados, 21 são brasileiros e 5 são estrangeiros. TABELA 5 – Autor Entidade X Indicação em editais Indicação Autor entidade ABNT CFB Total f % 25 92,6 2 7,4 27 100,0 Fonte: As autoras, 2004 n =27 Somente dois autores entidade destacaram-se: a ABNT, presente em quase todos os editais, com o percentual de 92,6% e o CFB, com 7,4% de indicação. A ABNT só não foi indicada no edital da UFF. TABELA 6 – Autor pessoal X Número de documentos indicados Autor pessoal Nº documentos Livros Artigo periódico Nice FIGUEIREDO Murilo B. CUNHA Valdomiro VERGUEIRO Annamaria CRUZ Antonia M, C. M. RIBEIRO Bernadete CAMPELLO Eliane MEY F. W. LANCASTER Alba MACIEL Maria T. R. MENDES R. M. R. CORRÊA V. M. G. COSTA Fonte: As autoras, 2004 8 2 2 5 4 4 4 2 3 3 3 3 1 5 3 1 - Total % 9 7 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 6,4 5,0 3,5 3,5 2,8 2,8 2,8 2,1 2,1 2,1 2,1 2,1 n = 140 A Tabela 6 indica que nos editais arrolados foram identificados 140 autores pessoais (Tabela 3). Desses, foram incluídos na tabela acima aqueles que tiveram mais de três publicações indicadas, podendo ser livros ou artigos de periódicos, conforme revelado. Dos citados, os únicos com autoria individual em �todas as obras são Nice Figueiredo, Antônia Ribeiro e F. W. Lancaster. Os demais possuem uma ou mais obras em colaboração. Constatou-se que Nice Figueiredo possui o maior número de obras indicadas (9), todas sem colaboração, e Murilo Cunha, o segundo em número de documentos, é o que mais se destaca na produção de artigos técnico-científicos (5). TABELA 7 – Autores pessoais X N° de documentos X Indicação em editais Indicação Documentos Editais % Autores Nice FIGUEIREDO Murilo B. CUNHA Valdomiro VERGUEIRO Anamaria CRUZ Antonia M. C. M. RIBEIRO Bernadete CAMPELLO Eliane MEY F. W. LANCASTER Alba MACIEL Maria T. R. MENDES R. M. R. CORRÊA V. M. G. COSTA Fonte: As autoras, 2004 9 7 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 19 11 19 15 17 20 20 21 20 5 15 15 70,3 40,7 70,3 55,5 62,9 74,0 74,0 77,7 74,7 18,5 55,5 55,5 n = 27 Na Tabela 7 pode-se observar a relação entre o número de documentos de cada autor e a quantidade de indicações que eles tiveram em concursos: F. W. Lancaster teve 3 obras indicadas em 21 concursos, enquanto Nice Figueiredo, com 9, e Murilo Cunha, com 7 foram apontados em 19 e 11 concursos, respectivamente. Percebe-se a importância de determinadas obras para a área, pois a sua inclusão na maioria dos editais as referendam. Por outro lado, pode-se inferir que isto talvez ocorra pela limitação da produção em assuntos específicos. �TABELA 8 – Distribuição de assuntos X Indicação em concursos Em concursos Indicação Assuntos F % Normas de documentação 26 96,2 Catalogação 26 96,2 Serviço de referência 26 96,2 Indexação/Tesauros 24 88,8 Classificação (CDD/CDU) 22 81,4 Desenvolvimento de coleções 22 81,4 Informática/Internet 20 74,0 Administração de Bibliotecas 18 66,6 Planejamento 16 59,2 Preservação/Conservação 7 25,9 Profissional da Informação 6 22,2 Bibliotecas digitais/virtuais 5 18,5 Fonte: As autoras, 2004 n = 27 A Tabela 8 mostra os assuntos destacados segundo os títulos dos documentos citados nas bibliografias. “Normas de documentação”, “Catalogação” e “Serviço de Referência” foram identificados em 26 das 27 bibliografias analisadas. Os dois primeiros incluem as publicações da ABNT, do CCAA2 e da CDD/CDU, bem como obras cujos conteúdos versavam sobre os referidos assuntos. Essas publicações só não foram detectadas na listagem da UFF. O assunto “Serviço de Referência” não apareceu, pelo menos explicitamente, em nenhum dos documentos relacionados no concurso oferecido pelo Pedro II . A relação dos principais assuntos identificados revela o perfil tecnicista exigido do profissional da informação, o que minimiza o papel do bibliotecário enquanto mediador da informação e gestor de recursos informacionais. Isto é reforçado quando se constata que o assunto “Profissional da Informação” foi incluído em apenas 6 concursos, dentro de um universo de 27. É importante ressaltar a indicação de obras sobre “Estatística” e “Economia” nos concursos do IBGE e BNDES, respectivamente. �A indicação de literatura sobre Bibliotecas Digitais/Virtuais, em apenas 5 concursos, preocupa na medida em que não se exige do profissional uma qualificação que permita lidar com os recursos digitais. Desde a década de 90, as Unidades de Informação vêm utilizando recursos eletrônicos para disseminar e recuperar informações, sem restrições de tempo e lugar, otimizando o fluxo da informação e possibilitando a geração de novos conhecimentos. TABELA 9 – Distribuição de assuntos X Número de autores Autores f % Assuntos Informática/Internet 13 14,4 Classificação 10 11,1 Indexação/Tesauros 10 11,1 Serviço de referência 10 11,1 Administração de bibliotecas 9 10,0 Preservação/cConservação 7 7,8 Normas de documentação 6 6,7 Catalogação 6 6,7 Bibliotecas digitais/virtuais 6 6,7 Profissional da Informação 5 5,6 Desenvolvimento de coleções 4 4,4 Planejamento de bibliotecas 4 4,4 90 100 Total Fonte: As autoras, 2004 n=90 Os dados da Tabela 9 revelam o número de autores responsáveis por assuntos extraídos dos títulos dos documentos relacionados nas bibliografias. Estes com até 5 indicações bibliográficas. Esse critério demandou o aparecimento de assuntos com 4 autores responsáveis. Curiosamente a Tabela mostra que, em relação à “Informática/Internet” destacam-se 13 autores (14,4%), embora não se constitua num dos assuntos mais indicados nas bibliografias, conforme demonstrado na Tabela 8. �Os assuntos “Classificação”, “Indexação/Tesauros” e “Serviço de Referência” além de serem alguns dos mais indicados nas bibliografias (Tabela 8), apresentam cada um 10 autores. TABELA 10 – Tipos de publicação Tipo de Publicação f % 118 70,2 Artigos de periódicos 40 23,8 Internet 10 6,0 Total 168 100,0 Livros Fonte: As autoras, 2004 n=168 Os dados da Tabela 10 revelam que o livro aparece com destaque em todas as bibliografias arroladas, com um percentual significativo de 70,2%. No entanto, percebe-se o baixo índice (23,8%) de artigos de periódicos e, surpreendentemente, os 6,0% de documentos eletrônicos. TABELA 11 – Publicações Periódica X Indicação em Editais Indicação Periódicos f % 10 37,0 7 25,9 Anais... 4 14,8 Transinformação 2 7,4 Diário Oficial da União 2 7,4 Ciência da Informação R. Esc. Bibliotecon. UFMG Perspectivas em Ci. Inf. Fonte: As autoras, 2004 n = 27 Pela Tabela 11 verifica-se que a revista mais indicada, entre as publicações periódicas, com 37,0%, foi a Ciência da Informação, seguida das Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG/ Perspectivas em Ciência da Informação, com 25,9%. Com percentuais menos expressivos, aparecem os Anais de Congressos (14,8%), a revista Transinformação (7,4%) e o DOU (7,4%). �TABELA 12 – Distribuição das referências x procedência Procedência f % Referências Literatura nacional 142 84,5 Literatura estrangeira (tradução) 26 15,6 Total 168 100,0 Fonte: As autoras, 2004 n=168 A Tabela 12 buscou identificar na literatura indicada quantas referências pertenciam a autores nacionais e quantas a autores estrangeiros. Os dados revelam que a grande maioria é de autores nacionais (84,4%), enquanto apenas 15,6% são de literatura estrangeira. TABELA 13 – Documentos por data de publicação Data de publicação f % 1961 – 1970 5 3,0 1971 – 1980 7 4,1 1981 – 1990 27 16,0 1991 – 2000 104 62,0 2001 – 2004 25 14,9 Total 168 Fonte: As autoras, 2004 100,0 n = 168 A Tabela 13 apresenta os documentos arroladas nos editais por data de publicação. Considerando-se que os últimos editais (2003-2004) constituem-se num resultado parcial, não só pela impossibilidade de serem citados documentos do ano de 2004, mas também porque a década está em curso. É curioso observar que documentos publicados na década de 60 foram incluídos em concurso de 2004, ignorando-se a atualização dessa literatura. No entanto, deve-se ressaltar o grande número de indicações do que foi produzido na década de 90, o que representa um percentual de 62,0%, revelando �um período de produção fértil na área, atrelado ao uso de recursos eletrônicos para a produção e disseminação de documentos. 4 CONCLUSÃO Este estudo não se aprofundou na revisão da literatura sobre Bibliometria, logo, no que foi revisado, nada se encontrou com relação a estudos sobre concursos, o que motivou o interesse pelo desenvolvimento deste trabalho. Assim, espera-se, com este estudo, fornecer algum conhecimento em área ainda pouco ou nada explorada e possibilitar abordagens mais aprofundadas, que contribuam para o crescimento e desenvolvimento da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, assim como de seus profissionais. O estudo envolveu concursos públicos realizados no Estado do Rio de Janeiro, entre 2001-2004, a maioria procedente da esfera federal, seguida da municipal e estadual. O destaque de autor pessoal recaiu em F.W. Lancaster que, com apenas três documentos, teve participação em vinte e um concursos, revelando a força e o prestígio de sua obra entre as instituições brasileiras da área. Ressalte-se que a autora pessoal, com maior número de documentos indicados em concursos, foi Nice M. Figueiredo. Como autor entidade, destacou-se a ABNT, ausente apenas do edital da UFF, revelando a importância das normas de documentação, que são utilizadas em todas as áreas do conhecimento. Verificou-se que o livro constitui-se no instrumento de estudo de maior divulgação, aparecendo absoluto nos editais. Prevaleceu a indicação da literatura nacional; quanto à de origem estrangeira, destacaram-se as traduções. No tocante às datas de publicação, foram citados documentos a partir da década de 60. Entretanto, a década de 90 apresentou o maior quantitativo de indicações, podendo-se inferir que a produção científica teve, nesse período, seu maior crescimento. �Tomando-se como base os títulos dos documentos, destacaram-se os seguintes assuntos: “Normas de Documentação”, “Catalogação” e “Serviço de Referência”. Os três assuntos estiveram presentes em 26 editais analisados. Causa surpresa que publicações sobre o Profissional da Informação tenham sido solicitadas em apenas seis concursos. Pode-se inferir que, apesar de as organizações contemporâneas postularem que o indivíduo deva possuir capital intelectual – que faz a diferença no ambiente competitivo –, no caso do bibliotecário identifica-se um perfil tecnicista, a despeito das exigências dos novos tempos. Assuntos como “Ética”, “Relações Interpessoais”, “Comunicação” e outros de igual importância na formação humanista do profissional, principalmente daquele que lida com o público, deveriam estar relacionados entre os mais relevantes. Não se encontrando outros trabalhos de igual teor que pudessem servir de modelo e comparação, ficam lançados os indicadores aqui utilizados como instrumentos para pesquisas futuras. ABSTRACT It focuses a bibliometric study that enrolls the literature indicated in public examination for the librarians. The study is limited the examination that occured in Estado do Rio de Janeiro, between 2001-2004. The pointers considered for the inquiry had been the cited authors, the required subjects, the origin of literature (Brazilian, foreign (original, translation)), types of publication, date of publications among others. The 27 bibliografic lists of proclamations, offered for federal, state and municipal public institutions are analyzed. Among the results is distinguished the examination of Universidade Federal Fluminense (UFF), it didn´t include documents about cataloging, classification and rules technique of the ABNT, that concerned to the role of librarians. KEY -WORDS: Bibliometria. Librarians - Examination REFERÊNCIAS ALVARADO, Rubén U. A bibliometria no Brasil. Ci. Inf., Brasília, v. 13, n. 2, p. 91105, jul./ dez. 1984. �BRASIL. Constituição (1988) Constituição [da] República Federativa do Brasil, 1988. Brasília, DF: Senado Federal, Centro Gráfico, 1988. p. 36 MUGNAINI, Rogério. A bibliometria na exploração de bases de dados: a importância da lingüística. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, Recife, 2002. Anais... Recife: UFP, 2002. MUGNAINI, R.;QUONIAM, L. M. Bibliometria em países em desenvolvimento: nota para discussão. Disponível em: < file://E:\Acesso\Bibliometria.htm>. Acesso em: 06 fev. 2003 . RAMALHO, Francisca A. et al. Produção científica: um enfoque centrado nas dissertações de mestrado. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, Recife, 2002. Anais... Recife: UFP, 2002. RAVICHANDRA, R. I. K. Métodos quantitativos em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Brasília, DF: ABDF, 1986. p. 179 ANEXO A – Siglas das instituições responsáveis pelos editais do estudo AER/2002 Aeronáutica AER/2004 Aeronáutica ANGRA Município de Angra dos Reis BNDES Banco Nacional de Desenvolvimento Social CBTU Companhia Brasileira de Trens Urbanos CEFET Centro Federal de Educação tecnológica Celso Suckow da Fonseca CONLURB Companhia de Limpeza Urbana EMBRAPA Empresa Brasileira de Agropecuária FIOCRUZ Fundação Oswaldo Cruz GUAPI Município de Guapimirim IBGE Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística ITAO Município de Itaocara MAR/2003 Marinha do Brasil MAR/2004 Marinha do Brasil Miracema Município de Miracema OSTRAS Município de Rio das Ostras P II Colégio Pedro II Paracambi Município de Paracambi �PIRAÍ Município de Barra do Piraí SGONÇALO Município de São Gonçalo SJBARRA Município de São João da Barra TANGUÁ Município de Tanguá TRF Tribunal Regional Federal UENF Universidade Estadual do Norte Fluminense UERJ Universidade do Estado do Rio de Janeiro UFF Universidade Federal Fluminense UNIRIO Universidade Federal do Rio de Janeiro ∗ Bibliotecária. Mestre em Educação. Docente adjunta da Escola de Biblioteconomia da UNIRIO. mjmoreira@unirio.br. UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (UNIRIO) ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA. Endereço: Av. Pasteur, 458, prédio CCHS, 4º, sala 418 - Urca – RJ - Brasil ∗∗ Bibliotecária – Núcleo PROTEC – UERJ. Especialista em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação. cardim@uerj.br - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (UERJ). REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ. Endereço: Rua São. Francisco Xavier, 524, bl.B, sl 1028 - Maracanã –RJ - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A literatura indicada em concursos públicos para bibliotecários: um estudo bibliométrico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Maria José; Silva, Neusa Cardim da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo bibliométrico que arrola a literatura indicada em concursos públicos para o preenchimento de vagas no cargo de bibliotecário. O estudo limita-se aos concursos realizados no Estado do Rio de Janeiro, no período compreendido entre 2001-2004. Os indicadores considerados para a investigação foram os autores mais citados, os assuntos mais requeridos, a procedência da literatura (brasileira, estrangeira (original, tradução)), tipos de publicação, data das publicações entre outros. São analisadas 27 listas de referências de editais de concursos, oferecidos por instituições públicas federais, estaduais e municipais. Dentre os resultados destaca-se o concurso da Universidade Federal Fluminense (UFF) que, nas referências do seu edital, não incluiu obras versando sobre catalogação, classificação e normas da ABNT, que tratam de processos técnicos documentais, tão inerentes às práticas do profissional bibliotecário. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4870/SNBU2004_086.pdf 74add6d0303362fd5df6c2c8b0c5940e PDF Text Text PERFIL GERENCIAL DOS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Marlene Gonçalves Curty ∗ Renata Gonçalves Curty ∗∗ Dirce Missae Suzuki Fernandes∗∗∗ RESUMO O artigo discute a nova postura de atuação do profissional da informação frente às demandas contemporâneas e emergentes, atendo-se especificamente ao perfil gerencial, através de pesquisa realizada com profissionais que atuam em cargos gerenciais de bibliotecas universitárias estaduais do Paraná (UEM, UEL e UEPG). PALAVRAS-CHAVE: Perfil profissional. Perfil gerencial. Profissional da informação. Gerência de Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO As transformações, a nível tanto cultural como social e tecnológico, assinaladas pelas últimas décadas do século XX e acentuadas pelos primeiros anos deste século, requerem revisão constante sobre os papéis desempenhados pelas diferentes profissões em suas áreas específicas de trabalho. A instantaneidade informacional, garantida pelos avanços tecnológicos e pelas novas possibilidades de interação e comunicabilidade trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC´s), está afetando de forma considerável os aspectos gerenciais das empresas, uma vez que os usuários (internos/externos) de seus serviços estão a exigir-lhes mais dinamismo, inovação, produtividade, competitividade e utilidade fim. Dentre as novas requisições do mundo do trabalho atual, a figura do gerente destaca-se como vital para todas as áreas de atuação humana e em todas as formas de organizações, pois ele exerce papel fundamental no sistema de qualidade da organização onde atua, e o êxito de um processo da qualidade reside no bom gerenciamento dos recursos disponíveis. Suas atribuições ultrapassam a função de tomar de decisões, e estende-se às funções de líder, alocador de recursos, �negociador, minimizador de conflitos e riscos, e, ainda de empreendedor, e envolvem características como flexibilidade e ser comunicativo. Não obstante, estudos sobre o perfil dos profissionais de informação demonstram que esse mercado tem exigido pessoas com qualificações administrativas e gerenciais. As bibliotecas universitárias estaduais, enquanto instituições públicas e formadas por uma estrutura organizacional complexa, geralmente, operam com disponibilidade de recursos mínimos e sob inúmeros empecilhos burocráticos, o que torna mais desafiante o papel de gerenciá-las. Sendo assim, o perfil desejável do gerente da informação e sua função bem desempenhada constituem a grande preocupação que nos estimula ao estudo desse tema. Justifica-se, por isso, uma pesquisa sobre o perfil do profissional da informação que exerce cargo gerencial em BU´s no tocante ao conhecimento de sua prática de atuação institucional e à detecção das necessidades de treinamento desses profissionais, em busca de um gerenciamento mais eficiente e eficaz das pessoas, dos equipamentos, recursos informacionais e financeiros disponíveis e, por conseqüência, dos produtos e serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Neste sentido, as preocupações estarão voltadas para a função do gerente de informação, sua importância profissional e seu adequado desempenho. Embora o profissional de informação tenha sido objeto de estudo em diversas pesquisas, a aplicação do grid gerencial, de forma comparativa, abre novas perspectivas de pesquisa e estudo. Do ponto de vista institucional, o estudo do perfil dos gerentes poderá servir como instrumento auxiliar na caracterização da categoria funcional, podendo ser utilizado como base para o estabelecimento de programas de treinamentos específicos voltados à atividade gerencial. Em vista disso, o artigo possui como objetivo traçar o perfil dos profissionais da informação que ocupam cargos gerenciais em bibliotecas de universidades estaduais do Paraná. Para tanto, foram delineados os seguintes objetivos específicos: 1) identificar os gerentes das instituições participantes; 2) caracterizar a atuação gerencial desses profissionais; 3) identificar as habilidades e competências consideradas pelos gerentes como necessárias para o exercício do cargo gerencial; 4) levantar as necessidades de �aperfeiçoamento e reciclagem profissional; 5) detectar as principais barreiras e dificuldades para o exercício do cargo gerencial. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O imperativo da atualidade, no que tange ao perfil de qualquer categoria profissional, reside na polivalência, na transdisciplinaridade e na capacidade de continuamente buscar e absorver novos conhecimentos. Além de dominar conhecimentos específicos da sua área de atuação, o mercado de trabalho exige cada vez mais pessoas capacitadas a assumir papéis multifuncionais. Sob esse aspecto, enfaticamente, Almeida Júnior (2002, p. 133) elucida que: A época da valorização das especializações parece já ter findado. O que o mercado procura atualmente é um profissional que tenha conhecimentos e competências específicos, mas que os integre em concepções mais gerais, com aplicações que ultrapassem o restrito espaço determinado pelo campo que escolheu como de interesse e preocupação. Inúmeros autores, a exemplo de Pereira (2000), Morigi (2004), Nascimento (2000), Tarapanoff (1999), Valentim (2000; 2002), apontam os novos rumos e tendências de mercado e de atuação do profissional da informação, e apresentam enfaticamente a necessidade do profissional da informação extrapolar as linhas de conhecimento que delineavam seu raio de atuação e incorporar habilidades e competências não antes assumidas, uma vez que a Biblioteconomia que há algum tempo atuava “num ambiente estável, pouco afeito a mudanças, foi compelida a assimilar os avanços tecnológicos para o tratamento da informação e inserir-se nas redes globais de comunicação” (SANTOS, 2000, p. 111). Paralelamente, aspectos referentes ao perfil e à atuação do profissional da informação vêm sendo amplamente debatidos pela área, no sentido de consolidar referenciais que permitam (re)pensar, (re)estruturar e (re)definir currículos acadêmicos e na tentativa de adequar a formação, renovar as atribuições, as aptidões e as habilidades desses profissionais às constantes modificações de ambiência que enredam o fazer da categoria. �A assertiva pode ser validada pela própria mudança na denominação do profissional para ampliar seu espaço de atuação, passando esse profissional a ser freqüentemente designado “profissional da informação”1 em substituição ao termo bibliotecário, evidenciada através das freqüentes atualizações e reformulações curriculares2 realizadas pelas universidades nacionais que passam a ofertar cursos com ênfases e habilitações em gestão e gerência e, ainda, ressaltada por inúmeros esforços empreendidos pelas associações3 vinculadas à Ciência da Informação. Essas associações realizam periodicamente encontros e fóruns de discussão com participação dos principais teóricos e pesquisadores da área, em uma reflexão conjunta de pontos referenciais para o autoconhecimento da profissão. Exemplo desses pontos são os conceitos e seus objetos de estudo e análise, os paradoxos e desafios frente à Sociedade da Informação e do Conhecimento, os impactos e avanços das TIC´s, bem como as relações de interatividade, virtualidade e integração proporcionadas por esses avanços. Dentre essas discussões, algumas emergem como resultado de uma demanda conduzida pelo mercado e pela sociedade, que, de forma exponencial, passa a requerer profissionais dotados de habilidades administrativas e consultoras e com perfil gerencial, a fim de responder a necessidades organizacionais atuais e futuras. Passamos do chamado ”paradigma do acervo” para o “paradigma da informação” (VALENTIM, 1995 apud VALENTIM, 2000, p.136), no qual as atividades inerentes ao profissional da informação dilatam-se, passando a introduzir no seu cotidiano, redes de comunicação e informação, novos suportes informacionais, novas perspectivas de atuação e, como resultado, maior expectativa e exigência por parte dos clientes e usuários de seus serviços. 1 2 3 De acordo com Almeida Júnior (2000, p. 32), embora não exclusivo do bibliotecário, profissional da informação é um termo recorrentemente utilizado na tentativa de equiparar-se às atuais necessidades sociais e dissociar-se da conotação ultrapassada e retrógrada que o termo “bibliotecário” congrega. Dentre as inúmeras novas denominações essa foi a mais bem aceita pela categoria. A intenção do presente artigo não é ater-se à discussão dos rumos da Ciência da informação em termos curriculares, nem mesmo tratar essas alterações como únicas responsáveis pela mudança de perfil do profissional da informação; porém a exposição desses fatos é necessária na medida em que estas são reflexo das mudanças de demanda social e de mercado e, portanto, juntamente com outros aspectos, influenciam diretamente o perfil profissional da categoria. Para exposição mais aprofundada do tema, ver Souza (2002). Por exemplo, a Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação (ANCIB) e a Associação Brasileira de Ensino em Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (ABEBD). �Dessa forma, além de estar apto a atuar sob os conteúdos específicos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, o profissional da informação necessita estar em sintonia com as áreas de administração e comunicação, dominar as TIC´s disponíveis, ter fluência ou, ao menos, conhecimento instrumental de idiomas estrangeiros, entre outras exigências. Prova disso pode ser evidenciada por estudos como o de Cistianini e Moraes (2002), que, através de um confrontamento entre currículos acadêmicos e ofertas de emprego para bibliotecários, constataram uma expressiva busca por requisitos como informática, língua inglesa e aptidões gerenciais e administrativas, assim como a inclusão de disciplinas que atendam a esses requisitos nas grades curriculares dos cursos de Biblioteconomia. A essas considerações, vale a pena ressaltar que aos profissionais da informação não basta o conhecimento relacionado às novas TIC´s e a destreza na utilização do computador, mas lhes é necessário agregar e acumular conhecimentos gerais sobre a realidade econômica, social, política e cultural em relação ao entendimento da informação e suas implicações em diversos contextos. No que diz respeito especificamente ao aspecto gerencial exigido dos profissionais da informação, alvo deste trabalho, com efeito, esse atributo foi destacado como uma das categorias de competência desejáveis e exigidas aos egressos das universidades de Biblioteconomia e Ciência da Informação, durante o VI Encontro de Diretores de Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul, realizado em Montevidéu no ano de 2000. O documento resultante desse evento contempla as seguintes atividades referentes às competências gerenciais: • Dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas e serviços de informação. • Formular e gerir projetos de informação. • Aplicar técnicas de marketing, liderança e relações públicas. • Buscar registrar, avaliar e difundir a informação com fins • • • • • acadêmicos e profissionais. Elaborar produtos de informação (bibliografias, catálogos, guias, índices, DSI, etc.) Assessorar no planejamento de recursos econômico-financeiros e humanos do setor. Planificar, coordenar e avaliar a preservação e conservação do acervo documental. Planificar e executar estudos e formação de usuários/clientes de informação. Planificar, constituir e manejar redes regionais e globais de informação. (VALENTIM, 2000, p. 20). �Com relação às atividades gerencias, Barbalho e Freitas (2002) expõem, com propriedade, a complexidade que envolve o gerenciamento de unidades de informação da atualidade, em detrimento da maior abrangência e diversificação que as atividades administrativas congregam, afirmando que: [...] o gestor de hoje precisa estar apto a perceber, refletir, decidir e agir em condições totalmente diferentes do que antes tendo em vista que seu cotidiano envolve diferentes contatos com uma realidade complexa onde os processos necessitam de equipes de diferentes áreas, perfis profissionais e linguagens, as situações apresentam cada vez mais um número maior de variáveis de ação; o processo decisório está comprimido pelo curto espaço de tempo, e os prazos de ação/reação são cada vez mais exíguos, as situações de trabalho com elementos externos ao seu ambiente nativo, e, por conseguinte com outras culturas: clientes, fornecedores, parceiros, terceiros, equipes de outras unidades organizacionais, inclusive do estrangeiro; exige um perfil multicultural; as tecnologias da informação e da comunicação estão a oferecer constantemente novas oportunidades e ameaças e o ambiente de mercado é cada vez mais competitivo, não só e relação aos competidores tradicionais, mas principalmente, pelos novos entrantes e produtos substitutos. Em se tratando especificamente dos profissionais que atuam no cargo gerencial em bibliotecas universitárias estaduais, os processos decisórios, assim como as demais atividades de gerenciamento, muitas vezes se tornam mais complexos e são intensificados pelo fato de a gestão pública imbricar inúmeros empecilhos burocráticos e orçamentários que fogem às competências dos profissionais da informação. No entanto, apesar desses problemas e do fato de essas instituições não possuírem fins lucrativos, elas não podem negligenciar o ambiente no qual estão envoltas, pois sua função enquanto agente transformador, fomentador e promotor do trinômio pesquisa-ensino-extensão somente é exercida quando está balizada por constante e efetivo gerenciamento e pautada por projetos de planejamento dos serviços oferecidos à comunidade usuária. Soma-se a isso a permanente necessidade de a instituição retornar à sociedade contribuinte total acessibilidade, transparência, simplificação operacional, resultados e respostas eficazes e uma definição atualizada de seus papéis, como justificativa de seus custos. �3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O delineamento metodológico da pesquisa configura-se como quantitativo. A pesquisa teve como instituições participantes as bibliotecas universitárias das seguintes universidades estaduais situadas no Estado do Paraná: Universidade Estadual de Maringá (UEM), Universidade Estadual de Londrina (UEL), Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). As razões determinantes para a escolha do universo de pesquisa foram as seguintes: 1) a entidade mantenedora comum é o Governo do Estado; 2) elas estão subordinadas a diretrizes públicas comuns para o ensino superior estadual, ainda que possuam relativa autonomia; 3) são instituições geograficamente distintas quanto a sua área de inserção e atuação (embora localizadas no mesmo estado), pouco interferindo uma na outra; 4) objetivam atender ao trinômio clássico pesquisa, ensino e extensão; e 5) têm suas estruturas informacionais em princípio voltadas para atender ao item acima. Indo ao encontro dos objetivos propostos, determinou-se que os sujeitos de pesquisa seriam todos os profissionais que ocupam cargos gerenciais nas referidas bibliotecas universitárias, totalizando-se, dessa forma, 5 (cinco) profissionais da Universidade Estadual de Maringá, 8 (oito) profissionais pertencentes à Universidade Estadual de Londrina e 6 (seis) profissionais atuantes na Universidade Estadual de Ponta Grossa. Como instrumento de coleta de dados, optou-se pelo questionário, dada a possibilidade de esse instrumento atender satisfatoriamente aos propósitos da pesquisa e pela praticidade garantida à coleta de dados, uma vez que as bibliotecas e seus respectivos gerentes estão geograficamente dispersos. O questionário, basicamente constituído de questões de múltipla escolha, estava estruturado em 4 módulos, que procuravam atender a aspectos temáticos referentes à caracterização do respondente, à atuação institucional, à reciclagem e atualização profissional e por fim, ao gerenciamento institucional. Precedia cada um dos questionários uma breve explanação acerca do propósito do estudo e do instrumento, assim como a descrição dos procedimentos de preenchimento e entrega dos questionários �respondidos. Os questionários foram entregues pessoalmente aos 5 profissionais da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá, dada a possibilidade de a pesquisadora aplicá-los in loco, enquanto os demais foram encaminhados via e-mail a cada um dos profissionais participantes. 4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Do total de 19 questionários encaminhados via e-mail ou entregues pessoalmente, houve um índice de revocação de 12 questionários (63%). O módulo que buscou caracterizar os respondentes obteve os seguintes resultados: quanto ao sexo, todos são profissionais do sexo feminino e sua faixa etária concentra-se basicamente entre 41 a 50 anos (58%), entre 31 e 40 anos (33,33%) e acima de 50 anos (8,33%). Com relação à escolaridade e à formação profissional, todas as respondentes informaram possuir graduação concluída em Biblioteconomia, 1 (uma) está com especialização em curso, 9 (nove) possuem título de especialista e 2 (duas) concluíram o Mestrado. Dentre as especialidades, linhas de pesquisa e áreas estudadas em nível de pós-graduação pelos profissionais destacam-se: Administração Pública, Administração de Bibliotecas, Sistemas de Informação, Marketing, Gerência de Unidades de Informação, Sistemas Automatizados em Informação Científica e Tecnológica (C&T). Quando indagadas a respeito do tempo de atuação institucional, percebeu-se um índice bem heterogêneo, sendo que nenhuma das respondentes atua há tempo inferior a1 ano, 2 (duas) respondentes estão na instituição há mais de 15 anos, outras 2 (duas) estão têm atuação como profissionais da biblioteca entre 11 e 15 anos e, em maior concentração, 5 (cinco) estão atuando por períodos de 6 a 10 anos e 4 (quatro) profissionais atuam há menos tempo, entre 1 e 5 anos. Na condição de gerente, 50% das respondentes vêm exercendo esse cargo entre 6 e 10 anos na biblioteca, 4 (quatro) entre 1 e 5 anos, 1 (uma) de 11 a 15 anos e 1 (uma) está como gerente da biblioteca em que atua há mais de 15 anos. �A grande maioria (83,33%) não possui outros gerentes como seus subordinados, sendo que as 2 (duas) demais respondentes afirmaram possuir 8 e 7 gerentes subordinados, respectivamente. Ainda com relação ao módulo de atuação profissional, 58,33% afirmaram ter assumido o cargo por indicação do diretor da unidade ou reitor da instituição, 16,66% em substituição ao antigo gerente após seu afastamento ou cumprimento de mandato e 25%, por eleição. Quanto à preparação através de treinamento específico antes de assumir o cargo gerencial, mais da metade (58,33%) das respondentes afirmaram não ter recebido treinamento algum. Aos 41,66% que afirmaram dispor de um treinamento específico para auxiliar o desempenho de sua nova função, foi solicitado que indicassem, entre as atividades relacionadas, qual ou quais foram realizadas previamente, com o objetivo de prepará-las para o cargo em questão, sendo observados os seguintes índices através do gráfico 1. 2 2 6 1 4 1 0 2 4 6 Outros Leitura especializada Cursos Treinamento com gerentes de outras instituições Treinamento em grupo (com profissionais da mesma instituição) Treinamento individual Gráfico 1: Treinamentos realizados antes de assumir cargo gerencial. Na opção “outros“, as respondentes ressaltaram experiências passadas, advindas de cargos gerenciais assumidos em outras instituições. Das 7 profissionais que responderam afirmativamente com relação ao treinamento recebido, apenas uma demonstrou-se insatisfeita, indicando que o treinamento teórico foi insuficiente para enfrentar dificuldades e situações reais, onde o que impera é a experiência própria e a intuição. Até mesmo as respondentes que se disseram satisfeitas incluíram como observação que, apesar de terem sido bem ministrados por profissionais competentes e dotados de know-how, poderiam ter havido mais treinamentos. �Sob o aspecto da atualização profissional, 100% das respondentes afirmaram participar de eventos para se reciclarem com relação aos conteúdos de sua prática profissional e 66,66%, em ambos os casos, utilizam-se de reuniões e discussões com outros gerentes e da literatura especializada para renovar seus conhecimentos e habilidades gerenciais. Unanimemente, as bibliotecárias que exercem função de gerente afirmaram sentir necessidade de obter mais informações, cursos e/ou treinamentos na área gerencial, sendo destacadas as seguintes especialidades: Recursos Humanos e Administração de Recursos Humanos, Gestão/Administração Pública, Novas Tecnologias, Planejamento Estratégico, Motivação, Gerência de Conflitos. Quando questionadas a respeito de participação recente em eventos sobre novas TIC´s voltadas para a atividade gerencial em unidades de informação, 9 (nove) afirmaram não ter realizado nenhum curso orientado para a temática. Das 3 (três) pessoas que responderam afirmativamente, 2 (duas) realizaram cursos no âmbito de sistemas gerenciais e 1 (uma) participou de um simpósio mais genérico, que envolvia mais o aspecto teórico das TIC´s. No bloco destinado ao tema gerenciamento institucional, as bibliotecárias gerentes foram questionadas sobre o(s) recurso(s) considerado(s) bem- gerenciado(s) em sua gestão, do que resultando nos índices demonstrados pelo gráfico 2. 4 10 6 9 0 5 Pessoas Acervo impresso 10 Equipamentos Acervo virtual Gráfico 2: Recursos considerados bem gerenciados pela biblioteca �Quanto às habilidades e competências julgadas necessárias pelos sujeitos da pesquisa para a atuação gerencial, as respostas nos remetem ao gráfico 3. Outras A daptação a mudanças 3 8 9 0 5 Trabalho em equipe 10 Co municação 11 12 12 12 11 10 11 12 11 10 P o stura ética Liderança Flexibilidade Criatividade P ró -atividade Espírito empreendedo r Senso crítico 15 Visão sistêmica Do mínio o peracio nal Gráfico 3: Habilidades e competências necessárias para atuação gerencial. Na opção “outras”, foi adicionado como característica essencial ao profissional da informação que exerce função gerencial o equilíbrio emocional. Com relação à(s) forma(s) como as profissionais investigadas estabelecem as metas e prioridades institucionais, vislumbra-se que um número significativo (33,33%) de profissionais não as estabelece antecipadamente, 41,66% as estabelecem anualmente e de forma global (instituição como um todo), outros 33,33% realizam planejamento anual específico (para cada setor), e 16,66% indicaram utilizar-se da sistemática da gestão por projetos. Como instrumentos de suporte à atividade gerencial, a grande maioria (83,33%) indicou utilizar a padronização de procedimentos, 25% apontaram manual de gerência, 16,66%, o fluxograma de rotinas e outros 16,66 afirmaram não utilizar-se de nenhuma dessas técnicas, e na opção ”outros”” uma respondente acrescentou o regimento/regulamento interno da universidade e da biblioteca como instrumentos utilizados na sua atividade gerencial. A avaliação formal do desempenho da gerência, segundo as 11 respondentes dessa questão, em 58,33% dos casos não ocorre; nos demais casos, é realizada tanto sistematicamente quanto aleatoriamente com a participação dos outros funcionários da instituição. No que tange às limitações que influenciam o exercício do cargo gerencial nas bibliotecas pesquisadas, cientes de que poderiam indicar um ou mais itens, em �uma escala crescente, 25% das respondentes apontaram não-capacitação e especialização dos funcionários, 33,33% apontaram a obsolescência e/ou insuficiência de equipamentos, 66,66% indicaram a precariedade dos recursos informacionais (desatualizados, insuficientes), 75% mencionaram a insuficiência de recursos financeiros; e na opção “outros”,33,33% das respondentes relacionaram como: desmotivação, achatamento salarial, fatores políticos que interferem no andamento dos processos e burocracia. Enquanto fatores agravantes dessas limitações, a ausência de uma política de RH institucional foi destacada por 58,33% dos profissionais da informação envolvidos na pesquisa, a inexistência de procedimentos administrativos/jurídicos adequados foi apontado por 33,33% dos questionados, 25% indicaram o baixo padrão salarial como o que motiva contratação de pessoal menos capacitado. No item ”outros,” 33,33% dos questionados contribuíram acrescentando os seguintes pontos: 1) longo tempo sem aumento salarial; 2) escassez de recursos humanos; 3) grande índice de exoneração e aposentadoria no serviço público; 4) sucateamento da máquina pública; 5) falta de recursos; 6) desatualização do sistema e, 7) infra-estrutura física precária. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados apresentados nos permitem realizar algumas analogias e inferências com relação ao perfil de atuação dos profissionais que ocupam cargos gerenciais em bibliotecas universitárias estaduais do Paraná. Verificou-se que a grande maioria possui especialidade em áreas condizentes ao cargo que ocupam e que grande parte destes possuem mais tempo de atuação institucional do que como gerente. Como pontos de insuficiência, ficou patente que embora em alguns casos tenham sido realizados treinamentos antes de assumirem os cargos gerenciais, estes profissionais sentem necessidade de obter mais informações sobre áreas correlatas ao seu fazer profissional. Com relação às dificuldades enfrentadas na prática gerencial indicadas, constatou-se que a cultura organizacional atua sobre e influencia diretamente o gerente, conduzindo-o para um sentido de maior ou menor eficiência e eficácia. �Pelas características apontadas como essenciais ao gerente, confirmou-se que um bom gerente significa mais do que manter-se sob constante processo de atualização, implica ter perfil e competências para trabalhar em equipe, aproveitar o conhecimento organizacional para tomar decisões, reduzir conflitos ambientais e obstáculos que possam prejudicar a produção do grupo, pensar criticamente e, ainda, assumir responsabilidades. Entretanto, a competência gerencial não é construída exclusivamente de características pessoais, pois depende diretamente de uma convivência grupal. Na realidade ela representa a cultura da organização onde se inclui a prática hierárquica, a convivência da formalização autoritária com o poder e a oportunidade e, o incentivo à liberdade de inquirir em um ambiente propício de cooperação. Dessa forma, o gestor deve conceber um perfeito planejamento visando assegurar o sucesso do empreendimento. Ao definir a missão a cumprir, o gestor precisa envolver seus colaboradores de forma que estes sejam comparsas do objetivo comum, a fim de atingir objetivos fins. Este tipo de engajamento equivale a uma parte do sucesso. Seu compromisso não é com o poder, e sim com o êxito da missão e da realização do grupo e dos beneficiários do trabalho a ser desenvolvido. Para tanto, embora envoltos a um ambiente burocrático e com pouca disponibilidade de recursos, os gerentes de bibliotecas universitárias precisam utilizar-se de instrumentos de apoio, de constantes (re)avaliações da prática gerencial institucional e prioritariamente, da criatividade e visão empreendedora para driblar os obstáculos presentes na gestão pública. REFERÊNCIAS AGUIAR, A. de C. de. A cultura organizacional influenciando o comportamento do capital humano da biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS , 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: [s.n.], 2000. 1 Cd-rom. ALMEIDA JÚNIOR, O. F. de. Formação, formatação: profissionais da informação produzidos em série. IN: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p. 133-148. ARRUDA, M. C. C. Reflexos do processo de globalização na capacitação profissional. 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Cx. postal 476 CEP: 88040-970 Florianópolis–SC–Brasil recurty@hotmail.com ∗∗∗ Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da UEL. Docente do Departamento de Ciência da Informação da UEL. Universidade Estadual de Londrina dirce@uel.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perfil gerencial dos profissionais da informação em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Curty, Marlene Gonçalves; Curty, Renata Gonçalves; Fernandes, Dirce Missae Suzuki Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo discute a nova postura de atuação do profissional da informação frente às demandas contemporâneas e emergentes, atendo-se especificamente ao perfil gerencial, através de pesquisa realizada com profissionais que atuam em cargos gerenciais de bibliotecas universitárias estaduais do Paraná (UEM, UEL e UEPG). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4872/SNBU2004_087.pdf 7e4c2078e5e8e062f203bfe832ae60df PDF Text Text ESTÁGIO LABORATIVO EDUCACIONAL NAS BIBLIOTECAS DA UERJ: UM TRABALHO MULTIDISCIPLINAR PARA PROMOVER A EDUCAÇÃO JUVENIL Nadia Lobo da Fonseca∗ RESUMO Apresenta um breve histórico da parceria entre a Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ e a Superintendência de Recursos Humanos da universidade, da qual resultou Estágio Laborativo Educacional nas Bibliotecas da UERJ (ELEB) implementado a partir de 2002, como projeto-piloto. Multidisciplinar, o ELEB foi desenvolvido por profissionais das áreas de Biblioteconomia, Psicologia, Pedagogia e Serviço Social e favoreceu o treinamento de jovens adolescentes, economicamente menos favorecidos, cursando o Ensino Médio, para o trabalho em bibliotecas da Rede Sirius, como auxiliares das equipes. Descreve as etapas da elaboração, o acompanhamento e a avaliação do ELEB, que visando a garantir a viabilidade da experiência, reuniu os profissionais envolvidos no projeto, supervisores dos estagiários, e os próprios estagiários. Relaciona dentre os resultados positivos do ELEB, sua continuidade e ampliação, em 2003, e a possibilidade de vir a ser constituído um banco de ex-estagiários, completandose, dessa forma, o ciclo de promoção do primeiro emprego - preparação para o trabalho, supervisão em estágio laborativo, encaminhamento ao mercado – pretendido pela universidade ao instituir convênio com a Fundação para a Infância e Adolescência (FIA), para acolher esses adolescentes. PALAVRAS-CHAVE: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Educação de jovens. Estágio em bibliotecas. Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO A literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação é pródiga em trabalhos que abordam o perfil do profissional da informação, face aos desafios da Era da Informação, ou Era do Conhecimento, como preferem alguns. As abordagens são diversas, mas parece haver consonância, entre os autores, de que a época atual requer variadas habilidades e competências profissionais, ressaltando-se, por exemplo, que a "nenhum profissional bibliotecário, atuando em qualquer nível da organização é permitido ignorar as �questões e os problemas de ordem gerencial", pois a qualquer momento, "estes podem ser recrutados para compartilhar decisões que, anteriormente, emanavam unicamente das cúpulas administrativas”1. Portanto, na qualidade de gestor dos recursos disponíveis, visando a excelência na prestação de serviços, segundo Maciel e Mendonça, cabe ao bibliotecário, como primeiro passo para o alcance de suas metas, a definição de padrões de atendimento, para toda a organização, a começar pela sua "linha de frente", ou seja, as pessoas que mantêm o contato inicial com os usuários, hoje valorizadas como "cartão de visitas" da empresa [...]2. Contudo, em se tratando de bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES) públicas, para bem cumprir essa tarefa, os gestores se vêem confrontados com diversos obstáculos, a começar pelo recrutamento de pessoal que, nesse tipo de organização, se constitui em questão complexa, nem sempre adequadamente equacionada. Inclui-se, entre esses obstáculos, o fato de as IES não reconhecerem as bibliotecas como ambientes peculiares, que requerem servidores administrativos com um perfil diferenciado daqueles que atuam em outros setores da universidade. Também persiste, em algumas, a crença de que, com a automação dos serviços, a instituição poderá dispensar pessoal, ou pelo menos reduzir o seu quantitativo, quando, ao contrário, o que ocorre é o aumento de atribuições devido, principalmente, à sofisticação da demanda. Assim, na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), a Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ buscou, desde o início da sua implantação, em 1998, a interlocução direta com o órgão gestor de pessoal - a Superintendência de Recursos Humanos (SRH), visando a compatibilizar o quadro de servidores, com as necessidades decorrentes do processo de automação dos serviços informacionais e da estrutura em rede. 1 MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto : 2000. 96 p. p. 41. 2 FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. . �Um das estratégias empregadas por bibliotecários e administrativos da Rede Sirius foi promover estudos com o objetivo de aprimorar tecnologias de gestão de pessoal, e solicitar assessoria à SRH. Esses estudos se caracterizaram pelo rigor no levantamento dos dados, e no embasamento teórico, resultando em uma proposta de dimensionamento de recursos humanos para as bibliotecas3, que se antecipou ao trabalho da Comissão instituída pela Reitoria, para equacionar o quadro de pessoal da universidade. Em decorrência dessa postura pró-ativa, e de discussões posteriores, com a SRH, os bibliotecários foram convidados a participar não só das várias etapas do processo de recrutamento e seleção de pessoal para as bibliotecas, como também da ambientação de servidores recém-admitidos para a universidade como um todo, divulgando os serviços e produtos oferecidos pela Rede Sirius. Em seus freqüentes contatos com os especialistas da SRH - pedagogos, psicólogos e assistentes sociais – os bibliotecários elucidaram questões referentes a aspectos da natureza do trabalho em unidades de informação e aos vários papéis desempenhados, no exercício de suas atribuições técnicas. Ressaltando-se, em particular, o de educadores comprometidos com mudanças, tendo em vista o contexto - a UERJ, universidade pública – e desde que, consoante Amorim e Gomes, “numa concepção ampla de educação, todo ser humano é um educador, uma vez que, nas nossas relações sociais, estamos permanentemente ensinando e sendo ensinados”4. Isso se concretiza, no cotidiano, pelo desenvolvimento de competências informacionais, em jovens 3 FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. 4 AMORIM, Ana Adelaide Moutinho de; GOMES, Cybele Silva. Didática para o ensino superior: uma proposta em sintonia com a perspectiva e educação para a totalidade. 2. ed. rev. ampl. Rio de Janeiro: Ed. Gama filho, 1999. p.37. �usuários5, e em ações voltadas à comunidade externa, como o Estágio de Biblioteconomia na Rede Sirius.6. Por outro lado, a consciência de que "o novo modelo econômico interpõe um novo perfil profissional que requer, além de maior qualificação profissional, maior envolvimento emocional e social do trabalhador"7 favorece o entendimento da informação também como a base do conhecimento e do compromisso, constatada no aumento da atuação de bibliotecários, como instrutores e agentes multiplicadores, nos diversos cursos e treinamentos do Plano de Desenvolvimento de Pessoal da Rede8. Tudo isso, mais as parcerias entre bibliotecários e docentes, concorre para disseminar, na universidade, uma outra visão do fazer biblioteconômico, culminando em iniciativas, propícias ao autodesenvolvimento das pessoas, como o projeto Estágio Laborativo Educacional em Bibliotecas da UERJ (ELEB), tendo em vista que, de acordo com Ribeiro, “a educação e o educar-se são um processo de comprometimento com a realidade, com o cotidiano que está diante de mim e acontece a todo instante”. Com este trabalho procura-se descrever como esse conceito amplo de educação fundamentou o ELEB e contribuiu para o alcance da meta estabelecida, fator determinante para a continuidade e ampliação da proposta, abrindo perspectivas de encaminhamento de ex-estagiários a outras IES. Finalmente, reflete-se sobre desafios e oportunidades que se apresentam aos profissionais da informação, em bibliotecas universitárias, na época atual. 5 A Rede Sirius congrega 21 bibliotecas, no Rio de Janeiro, e em outros municípios do Estado do Rio de Janeiro, abertas ao público em geral, para consulta, no local ou on line. Entre elas, há duas bibliotecas escolares, e a Biblioteca Comunitária. Esta direciona suas atividades a um público infanto-juvenil, morador, ou estudante das proximidades. 6 Esse projeto, apresentado ao EIC – Programa de Estágio Interno Complementa/UERJ, em 1998, garantiu a continuidade do estágio, na Rede Sirius, também para graduandos de Biblioteconomia, atualmente, cerca de 21, que recebem uma bolsa, cujo valor é igual ao oferecido aos estagiários/alunos da UERJ. 7 ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.29, n.3, p. 14-24, set./dez. 2000. 8 Elaborado por bibliotecários, a partir das necessidades gerenciais da Rede Sirius, e das solicitações dos servidores. �2 RECURSOS INSTITUCIONAIS x BENEFÍCIOS SOCIAIS A UERJ, como IES pública do Brasil, enfrenta o desafio de equilibrar necessidade de desenvolvimento e recursos financeiros cada vez mais escassos. Nos últimos anos, até mesmo ações tradicionalmente implementadas, no campo do Ensino, Pesquisa e Extensão, com a finalidade de retornar à comunidade parte dos recursos nela investidos, correm o risco de serem prejudicadas. Desse modo, as parcerias intra e extra universidade mostraram-se uma estratégia fundamental, na captação de recursos para investimento, em especial, nas bibliotecas9, garantindo a continuidade de ações de cunho social, como o Programa Bolsa de Iniciação ao Trabalho (PBIT). O PBIT - um dos vários os mecanismos instituídos com o objetivo de aproximar a UERJ da sociedade - decorre de convênio firmado entre a UERJ - por meio da Divisão de Seleção e Treinamento da Superintendência de Recursos Humanos (SRH/ DESEN/DITREI) - e a Fundação para a Infância e Adolescência (FIA). Atende a jovens entre 14 e 21 anos, desde 1987, oferecendo-lhes estágio laborativo e educacional, em setores diversos da universidade, de forma que "as exigências de aprendizado e amadurecimento profissional se sobreponham às produtivas, consoante dispositivos do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8069), da Constituição Federal e da Lei de Diretrizes e Bases da Educação"10. Em 2002, cogitou-se de ampliar as chances de inserção, no mercado de trabalho, dos adolescentes egressos do PBIT. Bibliotecários foram solicitados a contribuir para reorientar os rumos desse programa, com a experiência adquirida na supervisão de estagiários, e sugeriram oferecer aos jovens noções básicas esperadas de um auxiliar de biblioteca, pois a demanda por pessoal capacitado indicava que esse tipo de treinamento atenderia ao cunho social pretendido pela universidade, e na condição de apoio ao pessoal efetivo das bibliotecas, os jovens 9 Por meio de tais parcerias, com unidades acadêmicas, foram viabilizados estudos diversos, e o desenvolvimento de instrumentos gerenciais para a Rede Sirius. 10 UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ/SRH/DESEN/PBIT. Estágio Laborativo Educacional em Bibliotecas da UERJ. Rio de Janeiro, 2002. datil. (Projeto piloto). �poderiam desenvolver habilidades e competências úteis em qualquer outra área profissional. 3 FUNDAMENTOS E METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DO ELEB Ao conceber o projeto, a equipe multiprofissional analisou dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)11, mostrando que, em 1999, os menores de 19 anos constituíam 40,5% da população brasileira (64 milhões de crianças e adolescentes), sendo que 68% dos jovens trabalhadores recebem 1 salário mínimo mensal, em atividades que não exigem qualificação específica, e por vezes os coloca em situação de risco. Isto porque, embora o Ensino Médio vise a "consolidação e o aprofundamento dos conhecimentos adquiridos no Ensino Fundamental, possibilitando o prosseguimento dos estudos"12, as condições sócio-econômicas do país impelem muitos estudantes das classes trabalhadoras - tenham eles tido acesso ou não ao ensino técnico profissionalizante - a buscarem seus primeiros empregos, segundo Rizzini13, motivados pela necessidade de prestar auxílio à família, ter acesso a bens de consumo e obter o reconhecimento do grupo de origem. Tendo em vista que a escolarização é um dos facilitadores do chamado potencial para "treinabilidade", que aliado ao domínio de conteúdos diversos (informática, redação, atendimento ao público, entre outros) determina o perfil dos considerados aptos para ingresso no mercado de trabalho, o treinamento em serviço apresenta-se como contribuição para elevar as chances de emprego e de prosseguimento dos estudos de uma parcela, ainda que pequena, desses 11 IBGE. Censo demográfico 2000. Disponivel em: < http://www.ibge.gov.br/>. Acesso em: 14 jul. 2004. 12 SOUZA, Paulo N. Pereira de; SILVA, E. Brito da. Como entender e aplicar a nova LDB: lei no. 9.394/96. São Paulo: Pioneira, 1997. 140 p. p. 57. 13 RIZZINI, Irene; RIZZINI, Irma; Holanda, Fernanda R.B. de. A criança e o adolescente no mundo do trabalho. Rio de Janeiro: USU, 1996. �adolescentes, em consonância com o empenho da UERJ, em promover o acesso à graduação, pelo sistema de cotas, de alunos de raça negra e escolas públicas, a partir de 2002 - mesma época da implantação do ELEB. Assim, mais que estimular a treinabilidade de parte do público potencial da graduação, pretendeu-se divulgar uma área profissional de interesse social, e em ascensão, e incutir, nesses jovens, valores, como o compromisso diante de seu processo de formação e aprendizagem, oferecendo-lhes treinamentos, cursos e sensibilizações sobre temas ligados à cidadania e à juventude, e a oportunidade de vivenciar a dinâmica da universidade, pelo contato com a comunidade (interna e externa) e fontes de informação diversificadas, em paralelo à complementação da sua escolaridade. Para atender a tais objetivos, a equipe multiprofissional14 (bibliotecária, psicóloga, assistente social) formulou o projeto piloto, com base em um programa de atividades pertinentes à organização e disseminação das fontes de informação. A parte teórica foi ministrada acompanhando a prática nas bibliotecas, favorecendo aos estagiários: conhecer a Rede Sirius em seu conjunto; identificar os diferentes tipos de bibliotecas e públicos da UERJ; integrar-se gradativamente às equipes das bibliotecas; desenvoltura no trato com pesquisadores e público em geral e obter noções gerais sobre a importância e finalidade do tratamento e da organização das fontes de informação, visando a sua disseminação; O conteúdo programático, dando ênfase ao fluxo da informação e atendimento aos usuários, foi definido por bibliotecárias15 da Rede Sirius, com experiência no magistério e apreciado pelas Chefes das oito bibliotecas participantes do projeto piloto, todas localizadas, no Pavilhão João Lyra Filho (Maracanã). As responsabilidades dos integrantes do projeto foram assumidas de comum acordo (Quadro). 14 Participaram: pela Rede Sirius, a Bibliotecária Nadia Lobo da Fonseca e pela SRH/DESEN/PBIT, Simone Lessa, Assistente Social e Cláudia Alcântara, Psicóloga. 15 Cabe destacar a decisiva colaboração da Bibliotecária Alice Kirikztian também como instrutora. �Quadro – ELEB: responsabilidade dos participantes SRH/DESEN/DITREI/PBIT Gerenciar o processo de seleção e contratação Propiciar a ambientação dos selecionados à dos alunos. UERJ. Providenciar os recursos necessários para as Promover cursos/treinamentos de acordo com aulas teóricas (local, equipamentos, pagamento as necessidades de estágio. da instrutoria). Acompanhar a freqüência e o aproveitamento escolar. Rede Sirius Elaborar o programa de qualificação em Estabelecer critérios para a seleção: bom atividades pertinentes à organização e desempenho em Língua Portuguesa; gosto pela disseminação da informação. leitura; senso de organização e habilidade para lidar com o público. Desenvolver instrumentos de avaliação técnica Indicar e orientar instrutores e supervisores, dos estagiários. quanto aos objetivos do projeto. Encaminhar os alunos aos locais de estágio. SRH/DESEN/DITREI/PBIT e Rede Sirius Acompanhar o estágio, dando suporte aos supervisores e instrutores na resolução de situações relacionadas aos estagiários. Avaliar o projeto ESTAGIÁRIOS Atender ao público Preparar material informacional (circulação do acervo e orientação aos usuários) para circulação Organizar estantes e guardar documentos Colaborar na manutenção de catálogos Apoiar a elaboração de produtos informacionais Fonte: UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. REDE SIRIUS - REDE DE BIBLIOTECAS UERJ/SRH/DESEN/PBIT. Estágio Laborativo Educacional em Bibliotecas da UERJ. Rio de Janeiro, jun. 2002. datil. (Projeto piloto). A meta estabelecida foi: preparar, em serviço, a partir de julho de 2002, cerca de 10 estagiários, alunos do Ensino Médio, Formação Geral, para desempenharem tarefas auxiliares, em bibliotecas da UERJ, por um período de dois anos, ou até completarem 18 anos (o que ocorresse primeiro), segundo os termos do convênio UERJ/FIA, oferecendo-lhes 100 horas de aulas teóricas e práticas, com uma bibliotecária experiente na regência de turmas do ensino médio. 4 AVALIAÇÃO DO PROJETO Os envolvidos no ELEB foram estimulados a entender a avaliação como “processo de produzir informações sobre o valor dos resultados para saber se a estratégia e a implementação continuam congruentes com os objetivos �previstos”16, ou seja, processo contínuo de melhoria. Assim sendo, ao longo da implantação do projeto, a instrutora fez observações, nas bibliotecas, enquanto a DESEN/PBIT/SRH reunia os estagiários periodicamente, e mantinha contato com os supervisores. Em setembro de 2002, a Rede Sirius solicitou uma avaliação formal do ELEB e dos estagiários, às supervisoras. O resultado17 foi apresentado à SRH/DESEN/PBIT, indicando-se os pontos que deveriam ser aprimorados, e pleiteando-se a continuidade e ampliação do projeto, em 2003, em função de uma demanda 133% maior do que o número de vagas oferecidas, em 2002. Demonstrou-se, assim, a eficácia da metodologia adotada, pois o desempenho dos estagiários foi avaliado entre bom e excelente, em todos os quesitos, sendo que o relacionamento entre eles e as equipes, nas bibliotecas, foi um fator de satisfação para os adolescentes, que elogiaram a acolhida, e a receptividade de todos, na transferência de conhecimentos sobre as rotinas e peculiaridades de cada local. Em seus contatos com a SRH, os estagiários verbalizavam seu interesse pelo trabalho e as descobertas que o desempenho de suas tarefas lhes permitiam. Isto contribuiu para que esse órgão visualizasse melhor as especificidades das bibliotecas, e reforçou os argumentos da Rede, quanto à necessidade de servidores com perfil adequado, determinando o treinamento de outros 12 jovens, em 2003. Embora o campo de estágio tenha continuado restrito às unidades localizadas no Pavilhão João Lyra Filho (Campus Maracanã), por imposições do convênio UERJ/FIA, outras bibliotecas passaram a receber estagiários. Dessa forma, mesmo com alguns desligamentos, por idade, em julho de 2004, a Rede contava com 21 estagiários do ELEB, cerca de 100% que no inicio do projeto. 16 SOUZA, Maria Zelia de Almeida; SOUZA, Vera Lucia de. Gestão de recursos humanos. Rio de Janeiro: SENAI/DN, 1999. p.119. 17 REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ. Núcleo de Planejamento e Administração. Estágio laborativo educacional em bibliotecas da UERJ (ELEB): uma parceria Rede Sirius e SRH/DESEN/PBIT. Rio de Janeiro, set. 2002. datil. (Relatório). �4.1 REPERCUSSÕES DO ELEB A interlocução direta com o órgão gestor de recursos humanos – SRH – mostrou-se viável e produtiva, podendo-se caracterizar a iniciativa da Rede Sirius e da SRH/DESEN/PBIT como uma prática: a) pró-ativa, pois políticas governamentais, vêm sendo implementadas, para promover o primeiro emprego, face as condições socioeconômicas do país desfavoráveis; b) oportuna, no momento em que a UERJ abriu o debate, no Estado e no país, em torno de estratégias que favoreçam a efetiva inclusão, na universidade, de alunos oriundos do extrato social ao qual pertencem os estagiários do ELEB; c) inovadora, desde que não se tem notícia de trabalho similar, na UERJ, ou em outras IES, .ratificando a universidade como espaço por excelência para o exercício de uma cosmovisão dialética, que considera a educação como um processo pelo qual o ser humano (indivíduo e coletividade), interagindo com a realidade total, aprende a desenvolver suas potencialidades, cria cultura, atende às suas necessidades e se torna agente de sua história18. O ELEB, dado o seu caráter formativo, também contribui para consolidar, externamente, a imagem da UERJ, como universidade que estimula a inovação, consciente do seu papel social, e voltada para as necessidades da comunidade do Estado do Rio de Janeiro. A UERJ amplia, dessa forma, a sua ação educativa, demonstrando estar em consonância com o novo instrumento de avaliação do MEC/Inep, o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES)19. Formado por três componentes principais: a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes, o SINAES avaliará todos os aspectos que giram em torno desses três eixos: o ensino, a pesquisa, a extensão, dentre eles a 18 LO MÔNACO, Gaetano. Sociedade da Informação X Sociedade do Conhecimento. Disponível em: <http://www.inep.gov.br/pesquisa/thesaurus/fala_gaetano.htm>. Acesso em:14 de jul. 2004. 19 MINISTERIO DA EDUCACAO E CULTURA. Lei Nº 10.861 de 14 de abril de 2004. Institui o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Disponível em: <http://www.mec.gov.br/legis/educsuperior.shtm>. Acesso em: 14 jul. 2004. �responsabilidade social, o desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente, as instalações. Por fim, a divulgação do ELEB, no Grupo de Compartilhamento de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro (CBIES/RJ), no qual a UERJ é representada pela Diretora da Rede Sirius, repercutiu favoravelmente, ressaltando-se a carência de pessoal de apoio qualificado, no mercado. Buscando antecipar-se à demanda pelos egressos do ELEB, a Rede Sirius sugeriu o desdobramento do projeto, indicando meios de viabilizar o encaminhamento desses jovens a postos de trabalho extra UERJ, com aval institucional, a partir do desenvolvimento de um banco de dados, reunindo, entre outras informações, as referentes ao desempenho dos estagiários, na universidade. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A implementação do ELEB demonstra que a cooperação e o compartilhamento de recursos, por meio de parcerias, constituem-se em estratégia à altura dos desafios com que se defrontam as IES na atualidade. Congregando vários profissionais empenhados em buscar alternativas que garantissem a continuidade de um programa de cunho social, o projeto reverteu em benefícios profissionais e sociais para os envolvidos, e para a Universidade que assim consolida-se como laboratório de idéias, propício à experimentação, à inovação, onde o conceito de pluralidade emerge em toda a sua riqueza. A Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ, por sua vez, ao buscar essa parceria conquistou espaço para que se revelasse a potencialidade da atuação do profissional bibliotecário, no ambiente acadêmico. Infere-se dessa experiência que, da mesma forma que o acesso à informação extrapola os limites físicos das bibliotecas, também o fazer dos bibliotecários, como agentes de mudanças, assume outra dimensão, �incorporando-se o conceito de educação que coloca o homem como centro do processo educativo. ABSTRACT It presents a historical briefing of the partnership enters Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ and Superintendência deRecursos Humanos of the university, of which resulted the project Estágio Laborativo Educational nas Bibliotecas da UERJ (ELEB). This multidisciplinary project implemented in 2002, as project-pilot, was developed by professionals of the areas of Librarianship, Psychology, Pedagogy and Social Service, and favored the training of adolescents of lower economic class attending a course of secondary level, for the work in libraries of the Rede Sirius, as assistant of the teams. It describes the stages of the elaboration, the accompaniment and the evaluation of the ELEB, that aiming to guarantee the viability of the experience, congregated all professionals involved in the project, supervisors of the trainees, and the proper trainees. It relates some positive results of the ELEB, as its continuity and magnifying, in 2003, and the possibility to come to be constituted a data base of former-trainees, completing itself, of this form, the cycle of promotion of the first job - preparation for the work, supervision in period of training, guiding to the market - intended by the university when instituting accord with Fundação para a Infância e Adolescência (FIA) to receive these adolescents. KEYWORDS: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Education of adolescents. Period of training in libraries. University libraries. REFERÊNCIAS AMORIM, Ana Adelaide Moutinho de; GOMES, Cybele Silva. Didática para o ensino superior: uma proposta em sintonia com a perspectiva e educação para a totalidade. 2. ed. rev. ampl. Rio de Janeiro: Ed. Gama Filho, 1999. p.37. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.29, n.3, p. 14-24, set./dez. 2000. IBGE. Censo demográfico 2000. Disponivel em: < http://www.ibge.gov.br />. Acesso em: 14 jul. 2004. �FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. LO MÔNACO, Gaetano. Sociedade da Informação X Sociedade do Conhecimento. Disponível em: <http://www.inep.gov.br/pesquisa/thesaurus/fala_gaetano.htm>. Acesso em:14 de jul. 2004. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2000. MINISTERIO DA EDUCACAO E CULTURA. Lei Nº 10.861 de 14 de abril de 2004. Institui o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Disponível em: http://www.mec.gov.br/legis/educsuperior.shtm. Acesso em: 14 jul. 2004. SOUZA, Maria Zélia de Almeida; SOUZA, Vera Lucia de. Gestão de recursos humanos. Rio de Janeiro: SENAI/DN, 1999. SOUZA, Paulo N. Pereira de; SILVA, E. Brito da. Como entender e aplicar a nova LDB: lei no. 9.394/96. São Paulo: Pioneira, 1997. RIZZINI, Irene; RIZZINI, Irma; HOLANDA, Fernanda R.B. de. A criança e o adolescente no mundo do trabalho. Rio de Janeiro: USU, 1996. REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ. Núcleo de Planejamento e Administração. Estágio laborativo educacional em bibliotecas da UERJ (ELEB): uma parceria Rede Sirius e SRH/DESEN/PBIT. Rio de Janeiro, jun. 2002. datil. (Projeto piloto). REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ. Núcleo de Planejamento e Administração. Estágio laborativo educacional em bibliotecas da UERJ (ELEB): uma parceria Rede Sirius e SRH/DESEN/PBIT. Rio de Janeiro, set. 2002. datil. (Relatório). ∗ Bibliotecária. Especialista em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação. nlobo@uerj.br UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. REDE SIRIUS — Rede de Bibliotecas UERJ. R. São Francisco Xavier, 524. S. 3002. Bl. C. Tijuca. Rio de Janeiro. CEP: 20.530-013. R.J. Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estágio laborativo educacional nas bibliotecas da UERJ: um trabalho multidisciplinar para promover a educação juvenil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Nadia Lobo da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um breve histórico da parceria entre a Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ e a Superintendência de Recursos Humanos da universidade, da qual resultou Estágio Laborativo Educacional nas Bibliotecas da UERJ (ELEB) implementado a partir de 2002, como projeto-piloto. Multidisciplinar, o ELEB foi desenvolvido por profissionais das áreas de Biblioteconomia, Psicologia, Pedagogia e Serviço Social e favoreceu o treinamento de jovens adolescentes, economicamente menos favorecidos, cursando o Ensino Médio, para o trabalho em bibliotecas da Rede Sirius, como auxiliares das equipes. Descreve as etapas da elaboração, o acompanhamento e a avaliação do ELEB, que visando a garantir a viabilidade da experiência, reuniu os profissionais envolvidos no projeto, supervisores dos estagiários, e os próprios estagiários. Relaciona dentre os resultados positivos do ELEB, sua continuidade e ampliação, em 2003, e a possibilidade de vir a ser constituído um banco de ex-estagiários, completando-se, dessa forma, o ciclo de promoção do primeiro emprego - preparação para o trabalho, supervisão em estágio laborativo, encaminhamento ao mercado – pretendido pela universidade ao instituir convênio com a Fundação para a Infância e Adolescência (FIA), para acolher esses adolescentes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4874/SNBU2004_088.pdf 40dada51f05bfb4eb3f35c6b4abb72a7 PDF Text Text OFICINAS PEDAGÓGICAS : CAMINHOS PARA INTERAÇÃO ENTRE BIBLIOTECÁRIOS E PROFESSORES Rosemary Passos∗ Gildenir Carolino Santos∗∗ RESUMO A atuação do bibliotecário no contexto educacional das instituições de ensino superior vem sendo assimilada gradativamente, em decorrência da necessidade emergente de capacitação de usuários na utilização de ferramentas e suportes de recuperação de informação, bem como a própria normalização de trabalhos técnico-científicos. Os estudantes universitários necessitam adquirir habilidades e domínio sobre as ferramentas de pesquisa, como principio básico da atividade de pesquisa desenvolvida na graduação. As condições para esse aprendizado podem ser proporcionadas por um ambiente de aprendizagem onde se torne possível através do exercício de comunicação e colaboração entre dois profissionais – professores e bibliotecários. Nesse ambiente de integração se insere a figura do profissional da informação, como mediador entre ferramentas de pesquisa, e a prática docente em sala de aula, em laboratórios de informática e na própria biblioteca. O presente estudo descreve experiência realizada na Faculdade de Educação da UNICAMP, por solicitação da Coordenação de Pedagogia, com alunos de graduação no final do curso, que receberam orientações específicas com os bibliotecários da Faculdade, para realização dos Trabalhos de Conclusão de Curso, e apresenta a análise do relacionamento entre profissionais, professores e bibliotecários no contexto educacional. PALAVRAS-CHAVE: Professores. Bibliotecários. Relações. Educação. Oficinas Pedagógicas. Usuários. Capacitação. 1 HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO A Biblioteca da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas (BFE/UNICAMP) foi fundada em 1972, inclui-se dentre as 20 (vinte) bibliotecas que fazem parte do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), compreendendo as áreas de Ciências Humanas, Exatas e Tecnologia e 1 (uma) Biblioteca Central (BC). �Atualmente seu acervo1 é composto por: Quase 42.000 (quarenta e dois mil) volumes de livros especializados na área. 1.374 (mil trezentos e setenta e quatro) títulos de títulos de periódicos nacionais e estrangeiros correntes e não correntes. 110.000 (cento e dez mil) microfichas do Sistema ERIC. 2.535 (dois mil e quinhentas e trinta e cinco) dissertações e teses impressas. 500 (quinhentas) teses e dissertações digitais. No ano de 2002, a BFE/UNICAMP recebeu novas instalações, passando a ocupar um prédio de três andares com 1.668 m2, constituindo assim a mais nova biblioteca do campus, permitindo assim maior participação no contexto da pesquisa acadêmica. Do total de 42.000 (quarenta e dois mil) volumes, 10.000 (dez mil) volumes pertencem à coleção do Prof. Dr. Maurício Tragtenberg, adquirida com recursos da Reitoria da Universidade. A coleção passa atualmente por um processo de higienização foi totalmente catalogada e está à disposição do público apenas para consulta, pois se trata de uma coleção especial. A BFE/UNICAMP conta com um quadro de funcionários especializados e capacitados a atender toda clientela no período letivo de segunda à sexta em horário letivo das 8h às 22h45 min, e aos sábados das 9h às 12h45 min, permitindo o bom funcionamento de suas atividades. A BFE/UNICAMP, através de projetos aprovados e financiados pela FAPESP, conseguiu reformular toda a infra-estrutura da biblioteca, com a aquisição de novos mobiliários da área de pesquisa e administrativa, bem como equipamentos de informática, voltados para o acesso às bases de dados, e às 1 Dados extraídos do website da BFE/UNICAMP – http://www.bibli.fae.unicamp.br �consultas locais, além de fornecer subsídios para a área administrativa. Neste projeto FAPESP de infra-estrutura para a biblioteca, toda rede lógica de informática, na BFE/UNICAMP, também foi beneficiada. Com a melhoria de toda sua infra-estrutura, a BFE/UNICAMP adquire condições de investir na divulgação da produção científica dos grupos de pesquisa que compõem a Faculdade de Educação, através de sua revista digital ETD – Educação Temática Digital2 com cadastro no IBICT (ISSN – 1517-3925), o que possibilita o intercâmbio de informações entre a comunidade interna e externa, contando atualmente com 10 (dez) fascículos já publicados. (SANTOS; PASSOS, 2002). Nesse contexto, a BFE/UNICAMP tem desenvolvido satisfatoriamente o papel que cabe às bibliotecas universitárias, promovendo a disseminação de informações, colaborando na construção de novos conhecimentos, tornando-se uma base para a consolidação do processo de ensino e aprendizagem. 2 BIBLIOTECA COMO EXTENSÃO DA SALA DE AULA A biblioteca por ser um serviço acadêmico está em função do corpo docente e discente, complementando e ampliando o trabalho nas salas de aula, ao facilitar e estimular o estudo, pesquisas em todos os níveis, na forma de docência, para o aperfeiçoamento dos alunos (ALESSI, 1984). Como complemento das atividades desenvolvidas em sala de aula, é necessário que alunos e professores se apropriem dos recursos oferecidos pela biblioteca. “Diante da biblioteca ou feira de informações empacotadas com rótulos sedutores à caça do leitor, é preciso educar para a seleção, discernimento, busca de pertinência e contribuições para ampliação do conhecimento”. (SOARES, 2000, p.78). 2 Acesso ao periódico ETD – Educação Temática Digital: http://www.bibli.fae.unicamp.br/etd/index.html �A princípio para que se introduza programas de estímulo a utilização da biblioteca é necessário que se crie a necessidade de recorrer a ela. (NOGUEROL, 1999). Para Noguerol (1999, p.5) a sala de aula é uma instituição de aprendizagem, onde se realizam o intercâmbio oral de informações entre os componentes da comunidade escolar. “Nesse intercâmbio se localizam a captação, a elaboração e a comunicação da informação, atividades básicas para aprendizagem”. A biblioteca inclui-se como componente da comunidade escolar, nela encontramos alternativas educacionais para localizar informações necessárias a realização de pesquisas acadêmicas, acondicionadas em diferentes suportes e localizadas através de diferentes ferramentas. (BARROS, 1987). Assim sendo, para que a biblioteca desempenhe seu papel como agente de transformação sócio – cultural - política, necessita se estabelecer, oferecendo propostas, fazendo parte de grupos estruturados na comunidade, procurando ousar em seu conteúdo e em sua forma de programação de apoio cultural científico e técnico, deve se tornar visível para a sua comunidade. (SOUZA, 1993). Stahl (1997, p.294), comenta que os alunos necessitam adquirir habilidades e domínio sobre as ferramentas de pesquisa, como sendo parte da educação básica. Esse preparo proporciona maior acesso ao conhecimento e preparo “para uma vida de aprendizagem e descoberta”, e essas condições podem ser proporcionadas por um ambiente de aprendizagem em que ocorra o ensino e a pesquisa, nos quais é possível exercitar a comunicação e a colaboração de profissionais. É, portanto, nesse ambiente de integração e colaboração que se insere o profissional bibliotecário, como mediador entre as ferramentas de pesquisa, e a prática docente em sala de aula, em laboratório de informática e na biblioteca. �3 ASPECTOS DA ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO EM SALA DE AULA Cada vez mais o bibliotecário está presente em sala de aula atuando como colaborador no processo de ensino e aprendizagem. Essa posição, assumida pelo profissional da informação, acontece até como uma exigência, pois não é mais possível trabalhar apenas um segmento da Biblioteconomia, optar pelos processos técnicos ou pela referência, estão sendo exigidos do profissional da informação novas posturas profissionais. A atuação do bibliotecário no contexto educacional, das instituições de ensino superior, vem sendo assimilada gradativamente, em decorrência da necessidade emergente de capacitação de usuários na utilização de ferramentas e suportes de recuperação de informação, bem como a própria normalização de trabalhos técnicos científicos. Nesse ministério, o bibliotecário é o educador que maior tempo dedica aos estudantes, mantendo um pessoal permanente à disposição para ensinar, orientar, guiar e ajudar os alunos em seus estudos. (ALESSI, 1984). Inicialmente, entre espaços e lugar, coloca uma distinção que delimitará um campo. Um lugar é a ordem (seja qual for) segundo a qual se distribuem elementos nas relações de coexistência. Aí se acha, portanto excluída a possibilidade, para duas coisas, de ocuparem o mesmo lugar. Aí impera a lei do ‘próprio’: os elementos considerados se acham uns aos lado dos outros. Cada um situado num lugar ‘próprio’ e distinto que define. Um lugar é, portanto uma configuração instantânea de posições. Implica uma indicação de estabilidade .(CERTEAU, 2002, p.201). Refletindo sobre as palavras de Certeau (2002), encontramos a configuração do pensamento que predomina sobre uma das dificuldades encontradas pelo profissional bibliotecário, para que a sua figura seja associada além do ambiente físico da biblioteca, pois o trabalho do bibliotecário quando extrapola o balcão de atendimento, tende a ser visto com certa reserva, ainda que por uma minoria. �O lugar do bibliotecário é a biblioteca, o lugar do professor é a sala de aula, essa concepção radical não pode ser aceita no momento em que se discute a interdisciplinaridade entre profissionais, e principalmente a socialização de conhecimentos. Silva (2001, p.67-68) refere-se a esta situação quando comenta que a: Imagem do bibliotecário, na mente dos professores está associada a de almoxarife, escrevente policial, que apenas cumpre aquilo que as normas determinam”. O autor também ressalta que os professores costumam “colocar a biblioteca e os bibliotecários em uma posição subalterna à margem do processo educativo, devendo, por isso mesmo, cumprir e nunca questionar procedimentos oriundos da escola. O comentário do autor, em sua obra, é pertinente, no sentido de alertar aos profissionais bibliotecários, sobre a imagem que refletem perante profissionais que compartilham o mesmo local de atuação profissional. E também um modo de provocar uma reação sadia no profissional bibliotecário, para que este assuma com segurança o papel de educador que lhe cabe, tornado-se um colaborador, um parceiro do professor. Desse modo reverte-se um estereótipo, que só a ação e demonstração de capacidade do profissional da informação poderão modificar. Em sua tese de doutorado Santoro (2001), traz um relato sobre os questionamentos feitos por docentes, com relação à atuação do profissional bibliotecário em uma disciplina formal na Pós-Graduação. Segundo a autora “regra geral, o bibliotecário é visto como um funcionário capaz de atuar especificamente na organização interna da biblioteca”. Todavia a responsabilidade social deste profissional em socializar a informação só é efetivada “quando esse profissional sai do seu espaço para divulgar a informação organizada e armazenada, junto à comunidade que atende.” (SANTORO, 2001, p.68). Para que o bibliotecário se torne um “agente das práticas educativas” em sua totalidade, precisa superar a “concepção utilitarista” da biblioteca, colocando maior ênfase no “caráter político e educativo do trabalho biblioteconômico”, fazendo com que aflore as “funções sociais do bibliotecário”, persistindo em �projetos de atuação, como foi o proposto pelas oficinas pedagógicas da BFE/UNICAMP, e adequar “procedimentos pedagógicos” que possuam características do contexto em que está inserida sua biblioteca. (SILVA, 2001, p.74-75). Professor e bibliotecário um ao lado do outro, [...] “... cada um situado num lugar próprio e distinto que define. Um lugar é, portanto uma configuração instantânea de posições. Implica uma indicação de estabilidade” (CERTEAU, 2002, p.201). Essa indicação de estabilidade que precisa ser modificada no sentido de que prevaleça a consciência de ambos sobre a responsabilidade no processo de aprendizagem. Silva (2001, p.69) fala sobre o “divórcio existente entre esses profissionais”, comparando-os a “duas linhas paralelas, que enrijecidas, nunca vão se cruzar”, estabelecendo assim dificuldades para que esforços sejam compartilhados e ações realizadas na promoção da formação de cidadãos que dependem desses dois profissionais. Para que o quadro, exposto possa ser alterado, é que a BFE/UNICAMP vêm investindo na experiência de realizar oficinas pedagógicas, a qual descrevemos a seguir. O princípio básico da instituição das oficinas na Faculdade de Educação da UNICAMP (FE/UNICAMP) é salientar a importância da interação entre professor e bibliotecário, na formação de professores, procurando segmentar uma nova forma de procedimento e de atuação desses profissionais. 4 CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS Em 1996, isto é, após 24 anos de sua fundação, a BFE/UNICAMP iniciou suas atividades de capacitação de usuários, oferecendo um curso de Normalização e Orientação Bibliográfica, aplicado por profissionais bibliotecários, que foi solicitado por alunos da pós-graduação, e contou com a participação de alguns alunos da graduação. �A aceitação do curso foi muito boa, por ser a primeira vez que a biblioteca se propunha a desenvolver tal atividade. A importância do curso foi percebida, porque os alunos de graduação e pós apresentavam dúvidas e dificuldades quanto ao uso de normas e padronização dos trabalhos técnicos científicos. Com a aplicação dos cursos, aumentou o interesse de professores e alunos com relação à aprendizagem da normalização de trabalhos técnicos científicos, bem como aumento da demanda na utilização dos serviços oferecidos pela biblioteca. Além das visitas orientadas realizadas na BFE/UNICAMP, oferecidas aos alunos ingressantes, os professores passaram a solicitar a aplicação do curso através de ofício encaminhado à direção da biblioteca, dessa forma a BFE passou a atender os 5 (cinco) Departamentos da Faculdade de Educação que se subdivide em 35 grupos de pesquisa. Com o incremento das bases de dados on-line, CDs para consultas bibliográficas e automatização dos catálogos coletivos, a biblioteca desenvolveu cursos para pesquisa na Internet e acesso a base de dados, todos direcionados às necessidades específicas de cada grupo solicitante. O desenvolvimento desta atividade começou a ir além do ambiente da biblioteca, ou seja, em sala de aula, no laboratório de informática da Faculdade, nas salas de reuniões, a presença dos bibliotecários da BFE/UNICAMP começou a ser notada. Outro fator relevante é que a partir das necessidades apresentadas pelos alunos, a BFE/UNICAMP foi construindo suportes e ferramentas de recuperação de informação, compondo uma página com links direcionados a área educacional, bases de dados locais de interesse de nossa comunidade usuária. O encaminhamento das atividades de capacitação de usuários ganhou um aspecto “formal” pela primeira vez no ano de 2000, quando a Coordenação de Pedagogia solicitou aos bibliotecários da BFE a elaboração de uma proposta de trabalho para realização de atividades com alunos de graduação em fase de elaboração do trabalho de conclusão de curso. �O projeto para implantação de oficinas pedagógicas previa orientação e atendimento aos alunos com referência a questões de estruturação e normalização de monografias, ressaltamos que as atividades foram realizadas sob a Coordenação da coordenadora da Graduação em exercício na época. “Por suas intenções e convicções, muitos projetos gestados e postos em prática pela biblioteca podem ser considerados educacionais, mesmo que a sua denominação não explicite essa característica.” (BARROS, 1987, p.33). A denominação de “oficinas pedagógicas” foi escolhida pela Coordenadora para que justamente prevalecesse o aspecto informal da atividade, e assim fossem evitados quaisquer imprevistos para que o projeto não se realizasse. Alguns fatores negativos puderam ser observados durante a implantação das oficinas, mas isso não foi impedimento para que elas acontecessem, dentre os mais significativos citamos: Questionamentos quanto à relevância do conteúdo aplicado nas oficinas. O aspecto informal atribuído às oficinas. A não obrigatoriedade na freqüência dos alunos. Dificuldade na aplicação de normas da ABNT3, nos trabalhos de conclusão de seus alunos. É importante salientar as dificuldades encontradas na implantação do projeto das oficinas, para que possamos refletir a concepção da real importância das palavras colaboração, interação, participação aplicadas em Instituições de Ensino Superior. De acordo com o documento elaborado pela Comissão Internacional sobre a Educação para o século XXI – UNESCO, conhecido como “Relatório Jacques Delors”, elaborado em 1993 por especialistas de diversos países, indica que as “aprendizagens que serão pilares da educação nas próximas décadas, por serem vias de acesso ao conhecimento e ao convívio social democrático [serão]: 3 ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. �aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver junto e aprender a ser.” (REFERENCIAIS..., 1998, p.25). Aos profissionais envolvidos na área educacional o “aprender a viver junto” necessita ser um exercício diário, e essa prática pode ser observada durante a aplicação das oficinas. 5 CONSTITUIÇÃO DAS OFICINAS PEDAGÓGICAS A palavra oficina traz em sua concepção um significado privilegiado, pois as oficinas possuem uma função integradora, Complexa e reflexiva, em que a teoria e a prática se unem como uma força – motriz do processo pedagógico, orientado para uma comunicação constante com a realidade social e com uma equipe de trabalho dialógica, na qual cada um é um membro da equipe e traz seus aportes específicos. (MEDIANO, 1997, p.104-105)4. Essa integração entre um grupo pode converter as oficinas no lugar onde ocorre o vínculo entre pessoas, maior participação e comunicação, local de produção social, de fatos e de conhecimentos. (MEDIANO, 1997). As oficinas são compostas por três instâncias básicas: trabalho de campo, processo pedagógico e a relação teoria e prática. No trabalho de campo está a resposta às necessidades e demandas que surgem da realidade na qual se está trabalhando ou se vai trabalhar. O processo pedagógico analisa o desenvolvimento do aluno diante de sua vivência com o grupo, e na relação teoria e prática temos a aproximação desses dois elementos concretizados nas ações decorridas a partir das oficinas. (MEDIANO, 1997, p.106). Na experiência realizada na BFE/UNICAMP, observamos o desenvolvimento das três instâncias. O grupo de alunos que optou em freqüentar as oficinas, obteve um rendimento diferenciado dos que não freqüentaram. Além da elaboração da estrutura física do trabalho final, acrescentou-se a oficina uma atividade que contemplava a postura adequada para apresentação do trabalho de 4 Cf. BETANCOURT, AM. El taller educativo. Santafé de Bogotá : Gente Nueva, 1991. �conclusão diante da banca julgadora, onde os profissionais bibliotecários contaram com a participação de um profissional formado em relações públicas. 6 DESCRIÇÃO DO PROJETO DE OFICINAS PEDAGÓGICAS São atividades destinadas a oferecer as bases fundamentais, os princípios e os instrumentos necessários e adequados à iniciação científica, oferecendo capacitação suficiente aos alunos de graduação, para o prosseguimento de suas atividades na pós-graduação. 6.1 JUSTIFICATIVA O referido projeto se faz necessário, no sentido de oferecer um aprofundamento prático quanto às questões e aplicações de técnicas metodológicas e de orientação dos trabalhos técnico - científicos dos alunos, assim como estabelecer normas de padronização comuns a todas as disciplinas do curso de pedagogia, fazendo com que dessa forma a transmissão de informações relativas a área de Metodologia Científica ocorra de maneira uniforme. 6.2 OBJETIVOS • Proporcionar conhecimentos, desenvolver habilidades teóricos/práticas e formar atitudes que capacitem o aluno a empregar o instrumental comum aos acadêmicos, como pesquisadores iniciantes na pesquisa científica. • Compreender a importância da produção e divulgação de conhecimentos; • Utilizar princípios e normas metodológicas. • Elaborar e estruturar projetos, trabalhos e pesquisas científicas. �6.3 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO • Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso. • Elaboração de Relatório Técnico Científico. • Elaboração de Referências Bibliográficas. • Elaboração de Citações Bibliográficas. • Orientação à Pesquisa Científica. • Ferramentas e Suportes Eletrônicos utilizados na pesquisa bibliográfica. • Apresentação de trabalhos científicos. • Realização de eventos (seminários, workshop, etc). 6.4 CARGA HORÁRIA 24 (trinta e seis) horas/aula A convivência do grupo durante o período das oficinas, os resultados da avaliação feita pela Coordenação de Graduação da FE/UNICAMP, foram definitivos para que os bibliotecários da BFE/UNICAMP tivessem a confirmação de que a atuação do profissional da informação também deve acontecer além da biblioteca. As oficinas da BFE/UNICAMP continuam a ser oferecidas, de acordo com a necessidade apresentada para cada grupo de pesquisa, utilizando-se também, de alguns módulos que compõem o Curso de Capacitação oferecido pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). As oficinas foram construídas como um ambiente neutro, onde o profissional bibliotecário tem a oportunidade de estender o seu espaço restrito a biblioteca. �A crescente demanda de solicitação dos cursos, oferecidos pela BFE/UNICAMP, ainda não foram suficientes para que esta atividade fosse formalizada como disciplina, o que poderia apresentar um ganho para a Faculdade de Educação. A iniciativa em estruturar uma Oficina Científica de Graduação em Pedagogia, vem de encontro às necessidades de alunos, professores e bibliotecários, na perspectiva de promover a divulgação da informação organizada, bem como conciliar a adequação de procedimentos pedagógicos, trazendo aspectos significativos ao propósito maior da universidade, ensino/pesquisa/extensão. A parceria e colaboração entre vários profissionais demonstram a preocupação presente na busca do ensino com qualidade. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A FE/UNICAMP tem sido um referencial importante no contexto educacional da cidade de Campinas. Destaca-se principalmente o apoio que tem oferecido através de cursos de extensão aos professores da Rede Municipal de Educação, sendo que muitos são formados nesta Faculdade. Dessa forma podemos sentir a preocupação e responsabilidade da Coordenação de Pedagogia da FE, em contribuir para a educação continuada de seus futuros professores. Durante o desenvolvimento da pesquisa, ficou notória a necessidade de uma participação maior do bibliotecário junto ao professor em sala de aula, colaborando no processo de ensino e aprendizado de seus alunos, no que se refere à utilização de recursos para a recuperação da informação, e também a estruturação dos trabalhos técnicos científicos, desenvolvidos no decorrer da graduação. A biblioteca e os bibliotecários utilizam-se de meios alternativos (oficinas, cursos de capacitação, visitas orientadas) para se aproximar da sala de aula e levar um pouco do conhecimento que é primordial na academia, que são os �procedimentos de busca de informações, seleção de documentos, estruturação de trabalhos científicos que auxiliam na produção científica do ensino superior. Atualmente esses cursos são vistos como atividades oferecidas pelas bibliotecas como complementação dos serviços por elas oferecidos, possuem um caráter informal. Não são encarados com a obrigatoriedade necessária no que concerne a responsabilidade das instituições de ensino superior na produção científica de pesquisas relevantes e com qualidade exigidas pelas agências que fomentam o desenvolvimento científico e tecnológico nessas instituições. Esse fato faz com que muitas vezes as iniciativas das bibliotecas, em buscar essa aproximação, não sejam vistas com seriedade e entusiasmo por alguns, como sentimos quando iniciamos a atividade de capacitação com as “oficinas pedagógicas” na BFE, isso muitas vezes acaba com o estímulo do bibliotecário que sufoca e inibi dentro de si a sua identidade de educador. A tarefa de construir uma oportunidade, para que haja o reconhecimento da necessidade de efetivação de uma disciplina na grade curricular, que contemple os aspectos relacionados à informação, biblioteca e serviços, é árdua e exige perseverança. Essa oportunidade só surgirá se os profissionais bibliotecários se colocarem como colaboradores do processo de ensino e aprendizagem. Através das solicitações dos professores, da Coordenação de Pedagogia, para a aplicação do curso de capacitação de usuários, estamos construindo aos poucos um relacionamento mais interativo que possa realmente contribuir para a formação de professores autônomos nas questões informacionais, e através desta participação junto ao corpo docente e discente da FE/UNICAMP, buscamos construir a nossa identidade profissional dentro no contexto de nosso trabalho, nos capacitando e qualificando, para a consolidação de nossa profissão, como profissional da informação. REFERÊNCIAS ALESSI, C. Análise e caracterização do ensino da disciplina “Orientação Bibliográfica” dos cursos de pós-graduação no país. 1984. 154f. Dissertação �(Mestrado) – Pós Graduação em Biblioteconomia, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP, 1984. BARROS, M.H.T.C. Presença de elementos pedagógicos nos serviços biblioteconômicos. 1987. 243f. Dissertação (Mestrado) – Pós Graduação em Biblioteconomia, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. CERTEAU, M. A invenção do cotidiano: artes de fazer. Vozes, 2002. 7.ed. Petrópolis : MEDIANO, Z. D. A formação em serviços de professores através de oficinas pedagógicas. In: CANDAU, V.M.(Org.). Magistério: construção cotidiana. Petrópolis: Vozes, 1997. p. 91-109. NOGUEROL, A. Aprender na escola: técnicas de estudo e aprendizagem. Porto Alegre: Artmed, 1999. PASSOS, R. Uso das ferramentas e suportes de pesquisas na recuperação da informação: estudo da capacitação do professor - pesquisador. 2003. 171f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. REFERENCIAIS para formação de professores. Brasília, DF. Secretaria de Educação Fundamental, 1999. SANTORO, M.I. Avaliação da disciplina “Metodologia da pesquisa e redação científica” da pós-graduação da FEM/UNICAMP: análise de dissertações e teses. 2001. 220f. Tese (Doutorado) – Faculdade de Educação, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, SP. SANTOS, Gildenir Carolino; PASSOS, Rosemary. Gerenciamento e estruturação de periódicos eletrônicos: a experiência do periódico ETD – Educação Temática Digital da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002. Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPE, 2002. (1 MINI CD-ROM). SILVA, E.T. Leitura na escola e na biblioteca. 7.ed. Campinas, SP: Papirus, 2001. SOARES, S.G. Arquitetura da identidade: sobre educação, ensino e aprendizagem. São Paulo: Cortez, 2000. �SOUZA, F.C. Biblioteconomia, educação e sociedade. Florianópolis, UFSC, 1993. STAHL, M. M. Formação de professores para uso das novas tecnologias de comunicação e informação. In: CANDAU, V.M. (Org.). Magistério: construção cotidiana. Petrópolis: Vozes, 1997. p. 292-317. NOTA: Este artigo foi baseado na dissertação de mestrado de: PASSOS, R. Uso das ferramentas e suportes de pesquisas na recuperação da informação: estudo da capacitação do professor - pesquisador. 2003. 171f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. ∗ Bibliotecária da Faculdade de Educação da UNICAMP; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas – bibrose@unicamp.br ∗∗ Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP; Mestre em Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP – gilbfe@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária 13083-865 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Oficinas pedagógicas : caminhos para interação entre bibliotecários e professores. Creator An entity primarily responsible for making the resource Passos, Rosemary; Santos, Gildenir Carolino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A atuação do bibliotecário no contexto educacional das instituições de ensino superior vem sendo assimilada gradativamente, em decorrência da necessidade emergente de capacitação de usuários na utilização de ferramentas e suportes de recuperação de informação, bem como a própria normalização de trabalhos técnico-científicos. Os estudantes universitários necessitam adquirir habilidades e domínio sobre as ferramentas de pesquisa, como principio básico da atividade de pesquisa desenvolvida na graduação. As condições para esse aprendizado podem ser proporcionadas por um ambiente de aprendizagem onde se torne possível através do exercício de comunicação e colaboração entre dois profissionais – professores e bibliotecários. Nesse ambiente de integração se insere a figura do profissional da informação, como mediador entre ferramentas de pesquisa, e a prática docente em sala de aula, em laboratórios de informática e na própria biblioteca. O presente estudo descreve experiência realizada na Faculdade de Educação da UNICAMP, por solicitação da Coordenação de Pedagogia, com alunos de graduação no final do curso, que receberam orientações específicas com os bibliotecários da Faculdade, para realização dos Trabalhos de Conclusão de Curso, e apresenta a análise do relacionamento entre profissionais, professores e bibliotecários no contexto educacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4876/SNBU2004_089.pdf 00053c7356fb61ba69f2ae56913441d3 PDF Text Text DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: UMA METODOLOGIA Simone Faury Dib* Neusa Cardim da Silva** Cátia Barcelos*** RESUMO Apresenta a metodologia utilizada para o desenvolvimento de equipes em Unidades de Informação (UI), elaborada a partir de um trabalho de parceria entre profissionais da área de Biblioteconomia e Psicologia, realizado na Biblioteca de Ciências Sociais C (Direito), da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ. A metodologia é fundamentada nos conceitos de employeeship, gestão do conhecimento e no modelo Pesquisa-Ação. Este, mediante um processo cooperativo e compartilhado destaca o seu caráter participativo. A implementação dessa metodologia contempla o desenvolvimento das competências técnicas e das habilidades interpessoais no trabalho em equipe. Dentre os resultados obtidos, a partir da utilização da metodologia, destacam-se melhorias na integração dos membros da equipe e na execução dos processos de trabalho na biblioteca, como também um maior comprometimento dos profissionais com os objetivos e metas da biblioteca. PALAVRAS-CHAVE: Cultura organizacional. Desenvolvimento de equipes. Desenvolvimento de competências. 1 INTRODUÇÃO O cenário no qual estão inseridas as organizações contemporâneas caracteriza-se pela globalização, a competitividade, as mudanças aceleradas, a revolução tecnológica, os sistemas integrados de informação e a produção constante de novos conhecimentos. Para atuar nesse contexto, novos produtos e serviços com valor agregado são desenvolvidos, e o foco no cliente norteia a produção, cujos requisitos básicos de aceitabilidade são inovação, custo e velocidade de entrega. Estes aspectos promovem impactos, em maior ou menor intensidade, nas estruturas organizacionais (arquitetura organizacional) e nos seus modelos de gestão. �Dessa forma, estruturas tradicionalmente hierarquizadas tendem à diminuição de seus níveis hierárquicos, bem como os modelos de gestão centralizadores tendem à descentralização, delegação de poderes e envolvimento empregatício (compromisso profissional). Assim, pode-se observar uma valorização do indivíduo e o fazer coletivo trabalho em equipe - nas organizações. Apesar de todo o aparato tecnológico e das estratégias organizacionais, o indivíduo passa a ser o principal detentor das competências técnicas e interpessoais, que se traduzem em um diferencial competitivo e que agrega valor às organizações. O trabalho em equipe passa a representar um espaço de integração e complementaridade, elevando os padrões de desempenho e possibilitando melhoria contínua. Neste sentido, torna-se um grande desafio congregar as diferentes contribuições individuais em prol de objetivos comuns, superar barreiras interpessoais e potencializar os canais de comunicação, conferindo valor e sentido ao trabalho realizado, fazendo o todo ser de fato mais do que a soma das diferentes contribuições individuais. Este artigo objetiva apresentar uma metodologia para o desenvolvimento de equipes, que atuam em Unidades de Informação (UI), tendo por base um Programa de Desenvolvimento de Equipes realizado em dois momentos (2001 e 2003), na Biblioteca de Ciências Sociais C (Direito) da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. O foco da metodologia é o desenvolvimento de competências técnicas e interpessoais, essenciais ao trabalho em equipe. A sua elaboração e execução foi resultado de uma parceria entre profissionais da UERJ, das áreas de Biblioteconomia e Psicologia. 2 DESENVOLVER PARA CRESCER: A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE Na atualidade, o trabalho em equipe tornou-se um diferencial competitivo, pois possibilita, através do fazer coletivo, o desenvolvimento de serviços e �produtos com valor agregado, na medida em que une pessoas com conhecimentos complementares, tendo metas e objetivos em comum. Por outro lado, trabalhar em equipe favorece também o crescimento pessoal de cada indivíduo, uma vez que viabiliza a troca de experiências. No entanto, para o alcance de resultados positivos, não basta apenas reunir as pessoas e formar um grupo, é fundamental que as competências técnicas e interpessoais de cada um estejam associadas à responsabilidade e ao comprometimento mútuo com a qualidade dos relacionamentos e dos resultados esperados. Torna-se, pois, imprescindível a aplicação de um programa de desenvolvimento de equipes que privilegie a aprendizagem e a interação de seus participantes, não devendo ser entendido como um evento isolado, mas, sim, como um processo contínuo de experimentação e troca. Cabe ressaltar, ainda, que alguns aspectos são fundamentais para o sucesso da equipe, dentre os quais o papel da liderança, a comunicação, a consciência de toda a equipe sobre o seu propósito, sobre as potencialidades e o papel profissional de cada um dos seus integrantes. Como qualquer organização, as bibliotecas também devem investir em seu capital humano, uma vez que as pessoas que atuam nessa área – bibliotecários, auxiliares e estagiários de Biblioteconomia – possuem características muito peculiares, devido às rotinas de trabalho, tanto no que se refere ao atendimento ao público, quanto aos processos técnicos e gerenciais. A maioria dos serviços operacionais desenvolvidos nas bibliotecas, se constitui em tarefas mecânicas e rotineiras executadas geralmente pela mesma pessoa. Isto, associado ao fato de que nem sempre há procedimentos estabelecidos para esses serviços e que os integrantes da equipe desconhecem alguns dos processos da biblioteca, concorre para o comprometimento do desempenho das atividades e, conseqüentemente, da qualidade do atendimento e da imagem da própria biblioteca. �Assim, como é fundamental que exista sinergia entre as pessoas, para que haja cooperação e comprometimento na realização dos objetivos propostos, o conhecimento dos processos operacionais e técnicos deve ser comum a todos, ainda que a atribuição de tarefas seja diferenciada, de acordo com as funções de cada integrante da equipe. Segundo Silva e Dib, “a capacitação da equipe se constitui em uma necessidade constante e se revela sempre um ótimo investimento. No entanto, não só o treinamento adequado da equipe é garantia de sucesso. É necessário o estímulo ao desenvolvimento do lado emocional dos indivíduos, para que se tornem integrados e garantam a sobrevivência e o crescimento das Unidades de Informação”1. Em equipe, o objetivo do trabalho deve superar a soma das metas individuais, devendo seus integrantes trabalhar em conjunto, congregando talentos e habilidades complementares, sendo o resultado do trabalho um fazer realmente coletivo. A missão, a visão e os objetivos organizacionais devem ser claros e aceitos por todos; os papéis devem ser definidos e as responsabilidades devem ser compartilhadas, propiciando um ambiente equilibrado, tranqüilo, criativo e, conseqüentemenre, com elevado padrão de desempenho. 3 ANTECEDENTES A Biblioteca de Ciências Sociais C (Direito) passou por mudanças que afetaram radicalmente seu funcionamento, em virtude da união do acervo da graduação e da pós-graduação, o que aumentou consideravelmente a demanda. Associado a este fato, a rotatividade de pessoal – que afeta, em diferentes graus, todas as bibliotecas da UERJ, influenciando o trabalho como um todo e implicando descontinuidade e desgaste para os funcionários – acarretou problemas, com reflexos na qualidade dos serviços oferecidos e no relacionamento da equipe. 1 SILVA, Neusa Cardim; DIB, Simone Faury. Desenvolvendo talentos: a experiência da Biblioteca de Direito da UERJ. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20, Fortaleza: UFC, 2002. Anais...Fortaleza: UFC, 2002. 1 CDRom �Dessa forma, a gerência da biblioteca, procurando minimizar os efeitos advindos dos fatos citados,buscou parceria junto à Superintendência de Recursos Humanos (SRH) da UERJ para iniciar um processo de valorização do capital humano, com o objetivo de conciliar a excelência na prestação de serviços com a humanização do trabalho. Para isso, várias ações foram implementadas, visando tanto ao aperfeiçoamento técnico dos funcionários quanto à integração da equipe. Foi designada uma psicóloga para desenvolver projeto em parceria com os bibliotecários, posto em prática em 2001, o qual apresentou resultados positivos, induzindo a equipe a solicitar sua continuidade em 2003. Dentre esses resultados - segundo avaliação dos próprios participantes - a integração do grupo, o autoconhecimento, a busca pelo consenso, a valorização do servidor e suas potencialidades, o esclarecimento de dúvidas quanto a processos da biblioteca foram os mais relevantes. Os resultados obtidos avalizaram a metodologia utilizada nos trabalhos, o que motivou os seus mentores a divulgá-la, para que se constitua em mais um instrumento ao alcance de outras unidades de informação que queiram investir no desenvolvimento de suas equipes. 4 APORTE TEÓRICO O ponto comum nos conceitos de employeeship, gestão do conhecimento e no modelo de pesquisa-ação é o foco no indivíduo enquanto agente coresponsável pelo processo de mudanças, o que permitiu sua utilização para embasar esta metodologia. O employeeship contempla os valores dos indivíduos, na medida em que prioriza a responsabilidade, lealdade e iniciativa. Nesse contexto, uma pessoa que se sente responsável pelos resultados da organização demonstra lealdade às outras, contribuindo para a criação e manutenção de um espírito de equipe, e toma a iniciativa de melhorar e desenvolver continuamente suas atividades, �favorecendo a evolução da organização como um todo. Segundo Moller, employeeship “expressa aquilo que é preciso para ser um bom funcionário” 2. Uma organização com employeeship aprende a todo momento e percebe que investir em seu capital humano, na sua capacitação técnica e no desenvolvimento do seu lado emocional, torna as pessoas aptas para implementar mudanças3. A gestão do conhecimento viabiliza a utilização do conhecimento no nível organizacional mediante a identificação e disseminação dos diversos saberes que o permeiam, contribuindo para o desempenho eficaz dos indivíduos e para a geração de novos conhecimentos. De acordo com Barbalho “... o staff constitui o núcleo básico da gestão do conhecimento e da otimização do capital humano e intelectual através da gestão das competências individuais, grupais e organizacionais. A base fundamental deixa de ser o desenho dos cargos e passa a ser o conceito dinâmico de habilidades e competências necessárias ao sucesso da organização e dos seus parceiros – clientes, fornecedores, funcionários” 4. A pesquisa-ação é um tipo de pesquisa social, com base empírica, concebida e realizada em estreita associação com a resolução de um problema coletivo. Para tanto, a participação das pessoas nele implicadas é absolutamente necessária5. O princípio fundamental desse modelo consiste em uma intervenção na organização mediante a efetiva cooperação de seus integrantes, para definir o problema e buscar soluções, sendo assim uma ferramenta para o processo de mudança. 2 MOLLER, Klaus. Employeeship: como maximizar o desempenho pessoal e organizacional. São Paulo: Pioneira, 1996. 3 SILVA, op. cit. p. 4 4 BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão baseada nas competências. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12. Recife: UFPe, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. 5 THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo: Cortez, 2003. �5 METODOLOGIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS A metodologia proposta compõe-se de cinco etapas, que se constituem em diagnóstico, planejamento, execução, avaliação e acompanhamento. Para a realização do diagnóstico e planejamento, os profissionais responsáveis – bibliotecários e psicólogos – , facilitadores do processo, devem implementar ações integradas, através da elaboração e atuação conjunta. O papel ativo do facilitador, tanto na condução dos problemas apresentados quanto no acompanhamento e avaliação das ações é essencial, incluindo uma atitude de escuta e elucidação dos várias aspectos do problema, sem impor suas concepções6 . Nas etapas de execução, avaliação e acompanhamento, os facilitadores devem atuar em momentos diferenciados, tendo em vista as especificidades de cada área. No entanto, é fundamental que exista um canal de comunicação direto entre eles, para que possam trocar informações que auxiliem o planejamento das ações que, embora com enfoques distintos, são em prol de um mesmo objetivo: o desenvolvimento da equipe em termos técnicos e interpessoais. Precedendo a realização da primeira etapa, é de suma importância que o gestor da biblioteca reúna sua equipe, para apresentar a proposta de trabalho, explicitando os objetivos e garantindo o apoio das instâncias superiores no desenvolvimento da tarefa. Cabe ressaltar que é imprescindível o envolvimento e a concordância da equipe, para que o trabalho seja iniciado. No caso da implementação desta metodologia em unidades de informação sugere-se que as ações direcionadas ao desenvolvimento das competências técnicas da equipe sejam realizadas, prioritariamente, por biliotecários, uma vez que estes profissionais detêm os conhecimentos técnicos necessários para este fim. Assim como, a condução das ações voltadas para o desenvolvimento das habilidades interpessoais, essenciais ao trabalho em equipe, sejam de responsabilidade do psicólogo, que detém competências inerentes a sua formação. 6 THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo: Cortez, 2003. �5.1 DIAGNÓSTICO O objetivo do diagnóstico é realizar um “retrato da equipe”, mapeando suas reais necessidades. Fundamenta-se, na análise da situação, na dinâmica e no ambiente da equipe, considerando ainda aspectos externos que possam promover impactos sobre ela. A etapa do diagnóstico é de suma importância, na medida em que irá nortear todo o trabalho posterior, além de possibilitar o envolvimento e compromisso de todos os integrantes da equipe. As ações pertinentes a essa etapa são: a) elaborar instrumento para a coleta de dados, considerando os aspetos técnicos e interpessoais; b) realizar reunião com a equipe, para apresentar tanto a proposta de trabalho quanto os objetivos dessa etapa, esclarecendo dúvidas e registrando sugestões; c) aplicar o instrumento para a coleta de dados; d) consolidar e analisar os dados, elaborando um relatório para apresentá-lo à equipe. 5.2 PLANEJAMENTO O planejamento deve fundamentar-se no diagnóstico, considerando os objetivos gerais e específicos definidos na proposta de trabalho e as reais necessidades e especificidades da equipe. Primeiramente deverá ser elaborado um plano de ações estratégicas que contemple, entre outras informações, as metas a serem atingidas, os recursos necessários para sua execução, as atividades a serem desenvolvidas, seus responsáveis, um cronograma e instrumentos para avaliação. Em seguida, este documento deverá ser apresentado à equipe, para análise e discussão. Assim, ajustes e reformulações poderão ser realizados, se necessário. Depois de consolidado, o plano de ação deve ser apresentado à equipe para que, a partir do consenso, defina-se o início de sua implementação. �5.3 EXECUÇÃO É o momento efetivo de implementação do plano de ação elaborado no planejamento. Nessa etapa, os papéis e responsabilidades de todos os envolvidos devem estar claros, havendo um comprometimento de toda a equipe com o trabalho a ser realizado. Para o desenvolvimento das competências técnicas da equipe devem ser realizadas reuniões para expor e discutir os processos operacionais e técnicos da biblioteca, visando ao aperfeiçoamento profissional e à adoção das melhores práticas. Para tanto, são utilizados recursos como treinamentos específicos e demonstrações práticas de atividades inerentes à rotina da equipe, destacando o papel e a importância de cada integrante para o seu próprio sucesso e o da UI. Para o desenvolvimento de habilidades interpessoais, essenciais ao trabalho em equipe, devem ser realizados encontros, baseados em uma abordagem vivencial, através de técnicas de dinâmica de grupos, exercícios, jogos, leituras de texto e apresentação de vídeo. Com base na utilização desses recursos, objetiva-se estimular as pessoas com vistas à reflexão, formação de conceitos e mudanças. Ao longo dessa etapa, não se deve prescindir da elaboração periódica de relatórios que fornecerão feedback sobre o trabalho realizado, compartilhando-se os resultados com toda a equipe, reforçando assim a transparência no processo. 5.4 AVALIAÇÃO A avaliação do trabalho possibilita verificar até que ponto os objetivos e as metas estão sendo atingidos, devendo ser entendida como um processo contínuo. Esta ação possibilita um acompanhamento efetivo, podendo, ao final, reconduzir a um novo ciclo no processo de mudanças. As avaliações devem ser elaboradas considerando a reação dos participantes, o aprendizado, a aplicabilidade dos ensinamentos e o resultado do �processo. Devem ser feitas após cada encontro, e os registros compilados, analisados e apresentados à equipe. 5.5 ACOMPANHAMENTO O acompanhamento dos resultados, mais do que uma ação, é uma postura dos profissionais responsáveis pelo trabalho, pois fornece, a todo momento, subsídios que fundamentarão alterações, se necessário. Essa etapa possibilita a identificação dos gaps, o que favorece o estabelecimento de ações corretivas que irão assegurar o andamento das atividades de acordo com o planejamento, para o alcance dos objetivos. Cabe ressaltar que, em alguns momentos, os resultados do acompanhamento podem demandar a reformulação de estratégias, o que implicará rever e alterar o plano de ação. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Equipes de trabalho quando entrosadas e comprometidas com a missão institucional, constituem-se no diferencial que agregará valor a qualquer empreendimento. No entanto, uma equipe precisa de ações que privilegiem o seu desenvolvimento, cujo processo é permeado por elementos- chave, dentre os quais cabe destacar: a cooperação e participação de seus os integrantes na construção do próprio processo de mudança, implementando ações convergentes às suas especificidades; a compreensão do indivíduo como agente de mudança, considerando sua atuação e responsabilidade no processo; a comunicação através de um canal aberto e claro, conferindo transparência e credibilidade. A comunicação eficaz viabiliza, dentre outros aspectos, o manejo das resistências, característica inerente ao processo de mudanças. A metodologia apresentada foi elaborada e aplicada em equipes de UI, no caso a Biblioteca de Direito da UERJ, em dois momentos. Os resultados positivos �ensejaram a sua divulgação, com a qual se pretende apontar caminhos na busca do desenvolvimento de equipes em UI, mediante ações que promovam um espaço de troca, vivência e reflexão, instrumentalizando seus integrantes para a resolução de problemas, bem como para uma adequada percepção e análise das atividades que realizam. Com isso, o processo de mudança, elemento constante em todas as organizações, incorpora-se ao cotidiano, como estímulo ao crescimento pessoal e coletivo. ABSTRACT The paper presents a methodology used for the development of teams in Information Units, elaborated from a work of partnership between librarians and psychologists. This methodology had been applied at Biblioteca de Ciências Sociais C (Direito), of Rede Sirius- Rede de Bibliotecas UERJ. It´s based on the concepts of employeeship, knowledge management and Action Research model, that involves the whole team in a cooperative and shared process. Its implementation contemplates techniques and interpersonal abilities of the team. The results were evidenced by the integration of the team and the improvement of tasks developed in the library, as well as a involvement of the professionals for the reach of the goals proposals. KEYWORD: Organizational culture. Development of teams. Development of abilities. REFERÊNCIAS BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão baseada nas competências. In: SEMINARIO NACINAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12. Recife: UFPe, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. BARBALHO, Célia Regina S.; BERAQUET, V. S. M. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis: Associação Paulista de Bibliotecários, 1995. CIANCONI, R. Gestão da informação na sociedade do conhecimento. Brasília, DF:SENAI/DN, 1999. (Série SENAI Formação de Formadores). �KATZENBACH, Jon R. Equipes de alta performance: conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio de Janeiro: Campus, 2001. KATZENBACH, Jon R. A força e o poder das equipes. São Paulo: Makron. 1994. MACIEL, A. C.; MENDONÇA, M. A. R. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2000. MOLLER, Klaus. Employeeship: como maximizar o desempenho pessoal e organizacional. São Paulo: Pioneira, 1996. MOSCOVICI, Felá. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. Rio de Janeiro: José Olympio, 1994. MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. Rio de Janeiro: José Olympio, 2003. SILVA, Neusa Cardim; DIB, Simone Faury. Desenvolvendo talentos: a experiência da Biblioteca de Direito da UERJ. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20, Fortaleza: UFC, 2002. Anais...Fortaleza: UFC, 2002. 1 CDRom SPECTOR, Paul E. Psicologia das organizações. São Paulo: Saraiva, 2003. THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo: Cortez, 2003. * Bibliotecária – REDE SIRIUS/UERJ. Especialista em Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento – CRIE-COPPE/UFRJ sdib@uerj.br ** Bibliotecária – REDE SIRIUS/UERJ. Especialista em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação – UNIRIO cardim@uerj.br *** Psicóloga – DESEN/SRH – UERJ. Especialista em Gestão de Recursos Humanos – FGV catia@uerj.br UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ. Endereço: Rua São Francisco Xavier, 524, bl. B, sala 1028. Maracanã País: Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de equipes em unidades de informação: uma metodologia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dib, Simone Faury; Silva, Neusa Cardim da; Barcelos, Cátia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a metodologia utilizada para o desenvolvimento de equipes em Unidades de Informação (UI), elaborada a partir de um trabalho de parceria entre profissionais da área de Biblioteconomia e Psicologia, realizado na Biblioteca de Ciências Sociais C (Direito), da Rede Sirius - Rede de Bibliotecas UERJ. A metodologia é fundamentada nos conceitos de employeeship, gestão do conhecimento e no modelo Pesquisa-Ação. Este, mediante um processo cooperativo e compartilhado destaca o seu caráter participativo. A implementação dessa metodologia contempla o desenvolvimento das competências técnicas e das habilidades interpessoais no trabalho em equipe. Dentre os resultados obtidos, a partir da utilização da metodologia, destacam-se melhorias na integração dos membros da equipe e na execução dos processos de trabalho na biblioteca, como também um maior comprometimento dos profissionais com os objetivos e metas da biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4878/SNBU2004_090.pdf c8e5b9fc0905cf09ccbfdd87f97aff3b PDF Text Text GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Sueli de Fátima Faria∗ Vanda de Fátima Fulgêncio de Oliveira Liliane Forner Floriana Lúcia D’Astuto RESUMO O presente trabalho originou-se sob forma de projeto, por iniciativa de um grupo de bibliotecários, para criação de um banco de talentos dos servidores não docentes da UNICAMP, objetivando facilitar o compartilhamento do conhecimento na gestão de pessoas. O projeto resultou em uma metodologia para mapeamento de talentos (MAPTAL) que possibilita a sondagem das capacidades organizacionais utilizando-se do modelo VECA - Verificação de Comportamento Administrativo. Buscou-se, em um segundo momento, fazer uma análise das competências do Profissional da Informação a partir da Classificação Brasileira de Ocupações – CBO, e tecer proposições para mapeamento de competências desses profissionais para aplicação na gestão estratégica de pessoas na área de informação e bibliotecas, e no autogerenciamento da carreira visando atingir metas profissionais. PALAVRAS-CHAVE: Competências – mapeamento. Profissional da informação. Gestão de pessoas 1 ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS E AS COMPETÊNCIAS HUMANAS As organizações estão sendo desafiadas a lidar com ambientes cada vez mais dinâmicos, demandando novas exigências de gestão e novos perfis de lideranças. Grande ênfase tem se dado à questão das competências essenciais da organização, que se referem ao aprendizado coletivo e das competências do indivíduo. As mudanças não são decorrentes apenas dos avanços tecnológicos, mas do ambiente que se tornou complexo, demandando transformações permanentes para se garantir a vantagem competitiva. Autores proeminentes como Peter Drucker, James Quinn, Alvin Tofler, Robert Reich citados por Nonaka e Takeuchi (1977), anunciam uma nova �economia à qual se referem como “Sociedade do Conhecimento”, e que se distingue do passado pelo papel-chave que o conhecimento desempenha nela, em que o trabalhador é o maior ativo para a vantagem competitiva atuando como analistas simbólicos, equipados com conhecimento para identificar, solucionar e avaliar novos problemas. Sveiby (2000, p. 66), compartilha dessa visão e infere que a aptidão das pessoas que trabalham em sua equipe ou as relações que mantém com clientes e fornecedores são ativos intangíveis, que embora de difíceis medições, é o que importa medir. O autor preconiza a Gestão do Conhecimento como uma ferramenta que traz benefícios tangíveis, cuja essência é aproveitar os recursos que já existem na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, criando um ambiente de aprendizado interativo, no qual as pessoas transfiram o conhecimento, internalizem-no e apliquem-no para criar novos conhecimentos - formando a espiral do conhecimento, formulada de Nonaka e Takeuchi (1977). Albrecht (2004), coloca a Inteligência Organizacional como modelo para integrar diversos níveis de inteligência individual, de equipe e organizacional, capazes de “nutrir a cultura do conhecimento” para enfrentar a terceira onda. Os programas de treinamentos a fim de trabalhar habilidades como pensamento crítico, criativo, solução de problemas, tomada de decisões e ultimamente até inteligência emocional são estratégias utilizadas nesse modelo. O desenvolvimento do trabalho com o conhecimento em uma organização está diretamente relacionado ao desenvolvimento estratégico de suas competências. Prahalad e Hamel (1990), formulam o core competences como forma de integração do aprendizado coletivo da organização e coordenação das diversas fases de produção e equipes múltiplas de tecnologias. E as organizações, autores, enfatizam novas competências organizacionais: flexibilidade, inovação, horizontalidade, criatividade, agilidade, compartilhamento de informação, aprendizagem, gestão do conhecimento, planejamento participativo, empowerment e estratégia competitiva. Com o deslocamento de ênfase, é crescente o reconhecimento por parte das organizações de que seu capital intelectual deve ser gerida de forma �sistemática. Estratégias, mapas do conhecimento, portfólios de iniciativas estão sendo desenvolvidos para capturar e disseminar aquilo que aprendem ao longo do tempo, facilitar o compartilhamento de idéias e experiências, eliminando as barreiras funcionais e impulsionar melhores práticas e gerir seu capital intelectual. A criação do conhecimento organizacional depende do conhecimento das pessoas, da motivação, vontade de criar, agir, compartilhar e codificar seu próprio conhecimento individual, enquanto que a gestão do conhecimento está em saber o que os colaboradores sabem fazer bem e tirar proveito desse conhecimento com a maior eficiência possível. 2 O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO NA ERA DO CONHECIMENTO O Conhecimento vem se tornando diferencial para as organizações que buscam excelência, e sem ele a utilização do potencial humano fica precária, inviabilizando todo o processo de geração de produtos e serviços condizentes com as demandas internas e externas. Independente do modelo que adotam para a criação do conhecimento organizacional, terão de fazer frente a muitos desafios. A Gestão do Conhecimento defronta alguns destes enumerados porGontow (2004), entre os quais destacamos: alto volume de informações que estão sendo criadas, armazenadas e distribuídas; a incrível velocidade com que o conteúdo do conhecimento está mudando; a necessidade das organizações em serem pró-ativas ao apoiar a criação e a reutilização do conhecimento (...). Nesse contexto, o profissional da informação se insere como ativo e agente criativo, capitalizando sua competência informacional para as estratégias da organização em que atua. Esse evento pode ser uma oportunidade ímpar de aprendizagem, mas para aproveitamento dessa mutação, necessário se faz dar maior peso à lógica competência, que é investida da ação do trabalhador rumo a um movimento de ação subjetiva do caráter cada vez mais socializado e interdependente das atividades profissionais. �Sendo a competência o foco deste, apresentamos uma definição centrada na mudança de comportamento social dos seres humanos em relação ao trabalho e sua organização, seguida da análise feita por Zarifian: Competência profissional é uma combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em situação profissional, a partir da qual é passível de validação. Cabe à empresa identifica-la, avalia-la, validá-la e fazêla evoluir. (Medef, ex-CNPF1 apud ZARIFIAN, 2001) A partir desse conceito, Zarifian (2001), que primeiro formalizou e deu um conteúdo científico a essa noção – preconiza a competência alimentada sob três aspectos multidimensionais: a tomada de iniciativa e de responsabilidade do indivíduo; a inteligência prática das situações, que se apóia sobre os conhecimentos adquiridos e os transforma; a faculdade de mobilizar redes de atores em torno das mesmas situações. Um breve percurso na literatura recente poderá nos dar um panorama sobre essa temática no âmbito da Ciência da Informação. Em pesquisa realizada junto a empresas de consultoria em recrutamento e seleção de recursos humanos, sobre as qualificações dos profissionais da informação demandanda no atual do mercado de trabalho, Ferreira (2003), aponta que as potencialidades desses profissionais nem sempre são reconhecidas pelo mercado de trabalho; que não é comum encontrar profissionais da informação ocupando posições superiores; que as deficiências são decorrentes da falta de desenvolvimento dessas habilidades durante o período de formação, e da auto-imagem por eles mesmos; e que os profissionais devem desenvolver continuamente as habilidades típicas da área além de atitudes comportamentais. Marcial (2003), considera que os métodos da Ciência da informação serão o foco para a base das atividades da Inteligência Competitiva apoiadas pela Tecnologia da Informação, mostrando como o profissional da informação pode 1 Jornadas Internacionales de Deauville, 1998: objetivo competências, t.1, outubro de 1998. �auxiliar no ciclo de produção de Inteligência, que é formado por quatro etapas: planejamento, coleta, análise e disseminação. A literatura é rica em análises e descrições das competências exigidas para os profissionais da informação atuarem na nova sociedade, as quais destacamse: conhecimento do contexto ou capacidade de contextualização; capacidade de conceituação; conhecimento da demanda ou do cliente; domínio de ferramentas e de tecnologias de informação; adaptação ao novo, flexibilidade e abertura às mudanças; capacidade de gerenciamento; lidar com contradições e conflitos; relacionamento interpessoal, excelência na comunicação oral e escrita; lidar com as diversas habilidades funcionais; capacidade de aprendizado próprio e de facilitar o aprendizado dos outros; ter energia, criatividade, ser ético e visualizar o sucesso. (MARCIAL, 2003; PESTANA 2003; FERREIRA,2003, ARRUDA, 2000). Belluzzo (2004), pondera que a capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal; capacidade de gestão de estoques de informação para uso futuro e capacidade de inovação e de liderança são relevantes para mobilizar as potencialidades individuais ou habilidades desenvolvidas em determinado âmbito de atuação, a serviço da coletividade e do bem comum. Além dos conhecimentos teóricos e práticos, são necessárias uma série de atitudes que devem acompanhar os profissionais, as quais são fundamentais para o desempenho adequado de suas funções. O guia de competências para os bibliotecários europeus apresenta as principais na tabela (1) abaixo: TABELA 1- Guide to competencies for european professionals in library and information serviçes 1. Adaptabilidade 4. Comunicação 2. analítica Habilidade 3. Prever ameaças e oportunidades 5. Habilidade 6. investigativa 8. Saber ouvir crítica 7. Tomada de decisão Mente 9. Trabalhar em 12. Sensibilidade 15. Habilidade de equipe 10. 13. Iniciativa Perseverança 11. Habilidade organizacional 14. didática Padronização síntese �3 PROJETO MAPTAL – MAPEAMENTO DE TALENTOS A proposta de Mapeamento de Talentos para a UNICAMP vem ao encontro do processo de revisão da missão da universidade, que culminará no seu planejamento estratégico - em definição, podendo ser alinhado aos processos de Gestão de Pessoas, para obtenção do conhecimento do potencial humano que a instituição agrega, contribuindo para as ações de Recursos Humanos. O objetivo foi criar um banco de dados do conhecimento dos servidores não docentes para facilitar o compartilhamento na Gestão de Pessoas. O desenvolvimento do projeto compreendeu quatro fases: 1) construção de referências através da literatura, consultas a especialistas e visita a uma instituição com prática em mapeamento de competências; 2) definição das competências e primeira modelagem, 3) alinhamento do escopo com o set de competências adotando a ferramenta de mensuração VECA – Verificação do Comportamento Administrativo (ALBA, 2003); 4) aplicação de pré-teste em amostra aleatória composta por bibliotecários, alunos e estagiários; e realinhamento das ferramentas: questionário e busca. O VECA é composto de 100 perguntas dispostas em frases, e define as 20 competências fundamentais para construção de todas as outras, onde 12 habilitam para resultados e 8 para relacionamentos. Optou-se por essa ferramenta, essencialmente, pelo método de avaliação que ela propõe: evidencia os Gap’s, os potenciais e as distorções das competências individuais e coletivas, resultando em um inventário institucional sobre as habilidades, atitudes e comportamentos presentes na atuação dos profissionais. No questionário as competências são colocadas em uma escala de posições que vão de 0 a 10 – na análise o centro é a área de maior eficácia daquela competência. As tentativas de elaborar escores de competências remontam de algum tempo, e algumas metodologias de desdobramentos de competências valem-se da metáfora “árvore das competências”, na qual seus três componentes combinados formam um todo, onde a raiz corresponde a atitudes e valores, que se traduz em comprometimento, o tronco corresponde ao conhecimento que se �traduz na flexibilidade aos desafios, e a copa corresponde às habilidades, que se revela no talento e capacidade técnica (Gramigna, 2001). Para o projeto foram utilizadas as competências fundamentais do modelo VECA - acrescidas de outras três apontadas para o setor público – prestação de serviços, de acordo com pesquisa com empresas-cliente realizada por GRAMIGÑA (2002), e estruturadas mediante categorização acima. A metodologia foi elaborada para levantamento do perfil dos principais quadrantes de uma Carreira, traçando o mapa das competências e seus pontos críticos – as deficiências e os excessos, e estruturada em um questionário dividido em três tipos de questões para verificação de habilidades, conhecimentos e atitudes. 4 O CÓDIGO DE OCUPAÇÕES BRASILEIRAS – CBO Em 2002 o Ministério do Trabalho e Emprego - MTE disponibiliza à sociedade a nova Classificação Brasileira de Ocupações – CBO, que vem substituir a anterior, de 1994. Esse documento reconhece, nomeia, codifica os títulos e descreve as características das ocupações do mercado de trabalho brasileiro. A nova versão contém as ocupações organizadas e descritas por famílias que constituem um conjunto de ocupações similares correspondente a um domínio de trabalho mais amplo que aquele da ocupação. Uma das novidades foi o método utilizado no processo de descrição, por meio de comitês de profissionais que atuam nas famílias, partindo-se da premissa de que a melhor descrição é aquela feita por quem exerce efetivamente cada ocupação. Segundo o MTE, a CBO tem uma dimensão estratégica importante, na medida em que, com a padronização de códigos e descrições, poderá ser utilizada pelos mais diversos atores sociais do mercado de trabalho. Terá relevância também para a integração das políticas públicas do MTE, sobretudo no que concerne aos programas de qualificação profissional e intermediação da mão-de-obra, bem como no controle de sua implementação. �5 AS COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO: CBO VERSUS LITERATURA Os Profissionais da Informação são codificados sob número 2612, formando uma família que compõe: • 2612-05-Bibliotecário, Bibliógrafo, Biblioteconomista, Cientista informação, Consultor de informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação. • 2612-10- Documentalista - Analista de documentação, Especialista de documentação, Gerente de documentação, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle documental, Técnico de documentação, Técnico em suporte de documentação. • 2612-15 - Analista de informações - Pesquisador de informações de rede. As competências definidas na CBO, estão descritas na tabela abaixo. TABELA 2 - Competências pessoais do profissional da informação na cbo 1. Manter-se atualizado 2. Liderar equipes 3. Trabalhar em equipe e em rede 4. Demonstrar capacidade de análise e síntese 5. Demonstrar conhecimento de outros idiomas 6. Demonstrar capacidade de comunicação 7. Demonstrar capacidade de negociação 9. Demonstrar senso de organização 11. Demonstrar raciocínio lógico 13. Demonstrar pró-atividade 8. Agir com ética 10. Demonstrar capacidade empreendedora 12. Demonstrar capacidade de concentração 14. Demonstrar criatividade Sendo um documento oficial, a CBO foi tomada como ponto de partida para análise das competências dentro do propósito desse trabalho, que pressupõe a definição dos perfis de competências básicas requeridas para este profissional para o crescente universo da informação. Para tal buscou-se, primeiramente, a �equivalência entre as competências apontadas na CBO e as competências universais apontadas na literatura, fundamentadas na metodologia VECA (Verificação do Comportamento Administrativo), formulada por ALBA (2003) e nas investigações de Gramigna (2002). Em segundo, buscou-se a pertinência da CBO com as asserções dos especialistas da área. Assim, apresentamos a tabela abaixo e as correlações seguidas das nossas impressões. TABELA 3 - Competências cbo versus literatura CBO LITERATURA Manter-se atualizado. Disposição para mudanças Liderar equipes. Liderança Trabalhar em equipe e em rede. Afetividade + Sociabilidade Demonstrar capacidade de análise e Analise e síntese/ou avaliação 1 2 3 4 síntese. Demonstrar conhecimento de outros idiomas. Comunicação 5 Demonstrar capacidade de comunicação. Comunicação 6 Demonstrar capacidade de negociação. Negociação 7 Agir com ética. Ética ou Liderança 8 Demonstrar senso de organização 9 0 Demonstrar capacidade empreendedora Demonstrar raciocínio lógico 1 2 Demonstrar capacidade de concentração Organização ou Planejamento e Organização Realização Criatividade + outras capacidades cognitivas Atenção / Priorização Demonstrar pró-atividade Antecipar ameaças Demonstrar criatividade Flexibilidade / Criatividade 3 4 Analisando à luz da categorização da árvore das competências – acima descrita, e sob as competências universais exigidas pelas organizações, verificouse: �a) A competência CBO-01 “manter-se atualizado” pode ser equiparada à competência “disposição para mudanças” que é a capacidade de gerar alternativas para o trabalho, alternando rotinas para adequá-las às necessidades. Mensura a capacidade de inovar e propor mudanças em suas estratégia de atuação. Manter-se atualizado é um prérequisito para tal, portanto, pode-se inferir que é um componente de “atitude”. b) A competência CBO-03 “trabalhar em equipe e em rede”, é correlata à competência “afetividade” que é capacidade de estabelecer compromissos com abertura e transparência, criando vínculos que favorecem a atuação em equipes e o compartilhamento de estratégias e interesses. Define a qualidade dos compromissos que estabelece as pessoas. E também com “sociabilidade” que é a capacidade de adaptar-se ao contexto e de ampliar sua rede de relacionamento, podendo ser considerada uma “habilidade”. c) A competência CBO-05 “conhecimento de idiomas” é considerada um desdobramento da competência “comunicação”, ligado ao componente “conhecimentos”; d) A competência CBO-08 “ética” é apontada como um desdobramento da competência “liderança” ligada ao componente “atitude” na estruturação por categorias , e destacada sozinha em outras; e) A competência CBO-10 “capacidade empreendedora” pode ser equiparada à competência “realização” que traduz a disposição aos desafios e capacidade de se automotivar frente às novas situações não experimentadas. Mensura o grau de motivação com que se envolve com as diversas situações de trabalho e a ambição para crescer; f) A competência CBO-11 “raciocínio lógico” não tem sido empregada no core competences das empresas investigadas. Arriscou-se aqui a considerar que a indissociabilidade entre o consciente racional e as �atividades criativas, pode levar as organizações a nomearem a criatividade para representar as competências cognitivas. g) A competência CBO-12 “demonstrar capacidade de concentração” pode ser equiparada à competência “atenção /priorização” que revela a visão global e percepção do contexto, capacidade de finalização e forma com que define prioridades em seu trabalho. Mensura a capacidade de atender demandas externas, refazendo sua programação de trabalho; h) A competência CBO-13 “demonstrar pró-atividade” tem a equivalência com a competência “antecipar ameaças” que revela a capacidade para antecipar ameaças e oportunidades e promover ações estratégicas. Como o paralelo foi traçado com base em uma metodologia que utiliza uma categorização das competências em habilidades (fazer), atitudes (querer fazer) e conhecimento (saber), não pretendemos julgar a estrutura da CBO. O propósito é desvendar se as competências estabelecidas oficialmente, afluem para as preconizações contidas nos debates e experiências organizacionais. No que concerne às competências universais 43% dos itens estabelecidos na CBO são apresentados na área da Administração, e 57% dos itens foram encontradas competências correlatas. Sob o prima da categorização que serviu de base para essa análise, as competências: comunicação, liderança e criatividade se repetem na CBO por terem mesmo valor e força que outras. O que se pode observar é que as competências regulamentadas para o Profissional da Informação correspondem às competências requeridas pelas empresas líderes para quaisquer funções. Essa constatação aponta para uma ampliação da envergadura da competência definida para esse profissional, pois a síntese das diferentes competências que podem ser mobilizadas para um conjunto de atividades, eleva o campo de responsabilidade do bibliotecário, que permite que ele dê mais orientação e alcance de sua função. �No que tange à Ciência da Informação, observamos indicativos de naturezas diversas - voltados aos processos, resultados, relacionamentos; e entre uma série de habilidades, conhecimentos e atitudes e até características pessoais – que estão contempladas na CBO. Importante é que embora de forma esparsa, elas alimentam a definição multidimensional de competência de Zarifian (2001). Curioso notar, que o trabalho de Arruda (2000), já apresenta as competências consideradas novas, em citações que remontam à década de 80. Isto revela que a evolução do perfil dos profissionais anda a passos lentos, em paradoxo à análise dos especialistas da geração anterior sobre as tendências conceituais. A correlação de competências com base na classificação das ocupações implica em diferenciar o conceito sobre sistema de classificação e o de competências. A classificação fornece os elementos de regulação das relações sociais em bases mais estáveis possível e conseqüentemente, estabelece um princípio de hierarquia das categorias e dos salários em dado universo profissional. A competência expressa autonomia de ação do indivíduo em uma equipe ou rede de trabalho, que se engaja subjetiva e voluntariamente, em virtude de suas iniciativas, na melhoria do valor produzido. Em outras palavras, a classificação das ocupações deve conservar a parte mais estável e duradoura das competências mobilizadas, sem a pretensão de dar conta da parte mais flexível, singular e dinâmica delas. A parte mais estável é constituída pela associação entre: • os saberes gerais e profissionais que servem de referência a um dado universo profissional; e • as competências de fundo, que permitem, ao mesmo tempo, adquirir e mobilizar ativamente esses saberes, competências que dependem das práticas comunicacionais, da reflexão e da civilidade. Na competência o que conta é utilização efetiva “sob iniciativa” e toda utilização pressupõe transformação. (ZARUFIAN, 2001). 6 TECENDO POSIÇÕES �No discurso dos especialistas da área da informação predomina a ênfase de que o domínio de determinadas competências faz com que esses profissionais e organizações que o empregam façam a diferença no mercado. É eminente a indução ao repensar os fazeres e saberes diante da evolução das tendências. Segundo a coordenadora da pesquisa da CBO 2002, nas áreas das Ciências e das Artes – Liliana Segnini, a participação dos trabalhadores e profissionais ativos no mercado descrevendo o que fazem na realização de seus respectivos trabalhos, informa o quanto o desemprego possibilita acúmulo de atividades e intensificação do trabalho para aqueles que permanecem empregados. E sua declaração: “o contexto de desemprego fornece espaço político para exigir que o trabalhador faça mais do que fazia para permanecer no emprego (...) estamos diante de descrições freqüentemente apontadas, pelos próprios participantes, como superestimadas” deixa claro um padrão de competências idealizado para os trabalhadores na CBO. (SUGIMOTO, 2004, p.3). Essa idealização, ao nosso ver, também se remete aos profissionais da informação, tanto na CBO quanto no debate da classe, posto que uma pessoa não reúne todas as competências necessárias para as complexidades da área. Entendemos que para essa subjetividade, a Gestão do Conhecimento e a Inteligência Organizacional orientam para as estratégias de compartilhamento. Outra questão é que a sociedade atual está conectada em rede onde as tecnologias de informação fazem a ponte entre indivíduos. No entanto, atrás das tecnologias estão os seres humanos e estes devem ser compreendidos em suas idiossincrasias. Nessa dialética, a gestão de pessoas poderá cumprir um papel fundamental no alinhamento das pessoas e seus respectivos desempenhos e competências às estratégias do negócio e metas organizacionais. A gestão de pessoas pressupõe a gestão de talentos ou de competências, cujo mapeamento surge como uma ferramenta para facilitar o gerenciamento das competências individuais e institucionais. Sua característica se diferencia dos bancos de currículos ou de produção técnico-científica, por dar ênfase às capacidades tácitas. Através do mapeamento é possível levantar os pontos fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas e, os pontos fracos, que �devem ser aperfeiçoados para que o profissional possa autogerenciar sua carreira e investir no desenvolvimento daquelas consideradas importantes para o campo que pretende atuar. Esse elemento, em especial, é que motivou a continuidade desse estudo voltado para os profissionais da informação. E vimos, assim, propor um mapeamento de competências entre os bibliotecários, para o que sugerimos que a metodologia deva ser estruturada em um instrumento que possibilite a verificação do comportamento organizacional ou social. No caso de uma categoria profissional, acredita-se apropriado ampliar a discussão para definir o núcleo de competências sob uma concepção abrangente e ao mesmo tempo objetiva. Recomendamos os seguintes passos para por em prática esse propósito: 1) definição das competências e seus desdobramentos; 2) estruturação da metodologia; 3) definição das ferramentas armazenagem e busca dos dados; 4) sensibilização das pessoas; 5) aplicação do modelo de verificação de competências a princípio por adesão em determinada região como piloto; 6) diagnóstico; 7) avaliação e devolutiva dos perfis; 8) divulgação e 9) avaliação. 7 CONCLUSÕES A breve inserção na literatura aponta que o principal input dos trabalhadores deixa de ser o esforço físico e passa a ser a capacidade de criar, aprender e desenvolver novos conceitos, produtos e serviços baseados estritamente no conhecimento. Para inserir-se nesse cenário, o bibliotecário já atuante precisa buscar a compatibilização de suas competências com as estratégias da organização em que atua, de forma que ele seja considerado em sua singularidade, que poderá lhe remeter ao reconhecimento profissional. Esse reconhecimento se enraíza na competência, e é assim que os indivíduos se coavaliam. Desenvolver esse tipo de recurso, fazendo dele a base de uma estratégia competitiva assegura seu crescimento futuro. A proposta de mapeamento de competências remete para uma ação com vistas à aprendizagem da categoria sobre si mesma. ABSTRACT �The present work originated under project form, for initiative of a group of librarians, for creation of a bank of talents of the workers of the UNICAMP, objectifying to facilitate the sharing of the knowledge in the management of people. The project resulted in a methodology for mapping of talents that makes possible the sounding of the organizations capacities using VECA – Behavior Administrative Verification. One searched, at as a moment, to make an analysis of the abilities of the Professional of the Information from the Brazilian Classification of Occupations -CBO, and to weave proposals for mapping of abilities of these professionals for application in the strategical management of people in the area of information and libraries, and in the auto management of the career aiming at to reach professional goals. KEY-WORDS: management. Abibities – mapping. Information Professional. Peoples REFERÊNCIAS ALBA CONSULTORIA. Mapeamento de competências e estratégia gerencial. São Paulo, 2003. ALBRECHT, Karl. Um modelo de inteligência organizacional. São Paulo: HSM Management, ano 8, v.3, n.44, maio-jun., 2004. p.30-34. ASLIB CONSULTANCY PUBLICATIONS: The guide to competencies for european professionals in library and information services. Disponível em: http://ww.aslib.co.uk/pubs/2001/18/01/aptitudes.htm. Acesso em: 02 jun. 2004. ARRUDA, Maria da Conçeição Calmon et al. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão estratégica de pessoas: mapeamento de competências do profissional da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Faria, Sueli de Fátima; Oliveira, Vanda de Fátima Fulgêncio de; Forner, Liliane; D'Astuto,Floriana Lúcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho originou-se sob forma de projeto, por iniciativa de um grupo de bibliotecários, para criação de um banco de talentos dos servidores não docentes da UNICAMP, objetivando facilitar o compartilhamento do conhecimento na gestão de pessoas. O projeto resultou em uma metodologia para mapeamento de talentos (MAPTAL) que possibilita a sondagem das capacidades organizacionais utilizando-se do modelo VECA - Verificação de Comportamento Administrativo. Buscou-se, em um segundo momento, fazer uma análise das competências do Profissional da Informação a partir da Classificação Brasileira de Ocupações – CBO, e tecer proposições para mapeamento de competências desses profissionais para aplicação na gestão estratégica de pessoas na área de informação e bibliotecas, e no autogerenciamento da carreira visando atingir metas profissionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4880/SNBU2004_091.pdf f915a4153252a3653c9cda0c1fea6324 PDF Text Text COMUNIDADES DE APRENDIZAGEM COLABORATIVA A DISTÂNCIA VIA INTERNET E BIBLIOTECÁRIOS DE REFERÊNCIA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS = COLLABORATIVE DISTANCE LEARNING COMMUNITIES VIA INTERNET AND REFERENCE LIBRARIANS OF THE BRAZILIAN UNIVERSITY LIBRARIES Suely de Brito Clemente Soares∗ Prof. Dr. Sérgio Ferreira do Amaral∗∗ RESUMO A web ampliou para “n” as formas de comunicação mediatizadas pelas tecnologias entre os seres humanos. No entanto, a comunicação via web é restringida pela infra-estrutura necessária para a interconectividade e pelo nível de conhecimento de informática. A sociedade digital é um novo tipo de sociedade, com uma linguagem, tradição e código de ética próprios. A leitura passa de linear a hipertextual, exigindo novas habilidades e competências. A convergência das mídias TV e internet, com a instalação da TV Digital Interativa, prevista para 2006, no Brasil, deverá revolucionar ainda mais o ciberespaço brasileiro. Nesse contexto, são discutidas as evidências de que as comunidades de aprendizagem colaborativa a distância se apresentam como uma das soluções mais rápidas, eficazes e baratas para a capacitação profissional, considerando-se as dimensões continentais e diversidades ciberculturais do Brasil. Uma nova pedagogia se faz necessária para o letramento digital, para capacitação profissional para e pelas TIC. Uma pedagogia eletrônica, baseada nos princípios de uma comunidade virtual, respeitando-se as preferências individuais de aprendizagem, e não uma réplica informatizada da educação presencial. As comunidades virtuais, se bem estruturadas e mediatizadas, se apresentam como uma solução viável. São apresentados os resultados de um “case” deste tipo de comunidade, intitulada CiberEduc, constituída para capacitação de bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras nas TIC. PALAVRAS-CHAVE: Comunidades virtuais de aprendizagem. Comunidades de prática. Educação no ciberespaço. Capacitação profissional pelas TIC. Formação profissional continuada. 1 INTRODUÇÃO Ao longo da história da humanidade desenvolveram-se os mais diferentes tipos de sociedade, com as características próprias ao tempo e espaço em que foram construídas. Os valores, características peculiares de cada uma delas, são as estratégias que foram desenvolvidas, ou impostas, visando sua manutenção, �sobrevivência, preservação e continuidade como sociedade. A internet possibilitou o nascimento e o desenvolvimento, tão rápido quanto ela mesma, de um novo tipo de sociedade, que inexistiu em qualquer outro período da história da humanidade: a sociedade digital, em rede, uma comunidade virtual. Criar laços de relacionamentos pessoais, profissionais, políticos, econômicos, etc., desenvolver as mais variadas formas de comunicação para finalidades inimagináveis (até mesmo de terrorismo), ter uma tradição (ainda que de poucos anos, a cibercultura), uma linguagem própria, (a internet tem um idioma próprio, os emoticons, por exemplo), código de ética (a netiqueta), são algumas das características da sociedade digital que está se desenvolvendo no ciberespaço. As comunidades virtuais, diferentemente de qualquer outro tipo de comunidade, não estão restritas ao tempo e espaço, e são mediatizadas pelas TIC. A comunicação de qualquer tipo de informação, na sociedade em rede, ocorre somente através da tecnologia. Este é o seu grande diferencial. A comunicação, ainda que somente para essa sociedade digital, passou a ser possível não mais somente no modelo unilateral, de um-para-um (telefone) ou de um-para-muitos (rádio, televisão), para um modelo multilateral e atemporal, de muitos-para-muitos, sem as restrições de tempo e espaço dos modelos anteriores. A comunicação passa de um modelo horizontal para um modelo de teia. Todas as estatísticas sobre a internet tem demonstrado a evolução exponencial desta poderosa ferramenta, tanto para comunicação entre as pessoas como para transferência de dados. A comunicação via web, no entanto, é restringida seriamente pela infraestrutura necessária para a interconectividade (hardware/software) e pela exigência de uma capacitação mínima em informática (peopleware). Ter instalada a infra-estrutura tecnológica necessária e um certo grau de conhecimento de informática são passaportes para este novo tipo de sociedade. Fazer parte deste pequeno grande mundo virtual, ser cidadão do ciberespaço, praticar a interatividade a qualquer tempo e de qualquer lugar, é um status alcançado por uma fatia bem pequena de cidadãos do planeta terra. A comunicação via web passa a ser não mais de transmissão, mas de interação virtual entre pessoas, quando a linguagem é exercida de uma outra forma. Está sendo esperada uma �nova revolução na comunicação, com a convergência das mídias TV e Internet, a TV Digital Interativa, prevista para ser instalada no Brasil em 2006. Na sociedade digital a estrutura do texto muda e a leitura passa de linear a hipertextual, exigindo novas habilidades e competências. “A internalização da estrutura do hipertexto como mediação para a produção de conhecimento implica em novas formas de ler, escrever, pensar e aprender” (RAMAL, 2002). Será que ler na Internet seria realmente ler? ou seria apenas folhear? (read or browse?). Blattmann e Fragoso (2003) propõem o uso do termo zapear a informação, tanto em bibliotecas como na internet, para o ato de fazer uma busca sistemática, racional, seletiva, com objetivos específicos, em contraponto ao ato de clicar o mouse aleatoriamente. Neste contexto desenvolveu-se o CiberEduc, uma pesquisa de mestrado que propôs o desenvolvimento de uma comunidade de aprendizagem colaborativa a distância, no desafio de “colocar juntos”, virtualmente, profissionais bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras, que não se conheciam pessoalmente, e que provavelmente nem venham a se conhecerem, para discutirem um tema de interesse comum: as TIC aplicadas ao seu fazer diário. É premente a necessidade de capacitação profissional nas TIC dos profissionais em exercício na maioria das profissões, especialmente os que atuam na área da Educação, pois estão diretamente envolvidos na formação de pessoas, de cidadãos, que já estão vivendo em uma sociedade muito diferente daquela em que, certamente, foram criados (GARCEZ, 2003). Na nossa visão, entre os potenciais agentes formadores de pessoas que integram uma comunidade acadêmica, está o profissional escolhido como sujeito desta pesquisa, o bibliotecário de referência das bibliotecas universitárias. A biblioteca universitária que não participa na formação de pessoas, não está cumprindo integralmente seu papel. Não basta ser um repositório de informação, um “templo do saber” ou mesmo uma biblioteca digital, provida das últimas novidades tecnológicas. Ela não pode prescindir de profissionais atuantes no atendimento as necessidades informacionais de seus usuários, que se disponham a irem além do fornecimento, da intermediação na obtenção da informação ou de �documentos, que estejam envolvidas diretamente na capacitação, também tecnológica, destes usuários. Desenvolver pesquisas e elaborar relatórios sobre seus resultados, para os mais diversos fins, elaborar trabalhos acadêmicos de todos os tipos e níveis, produzir literatura técnico-científica de qualidade, desde os mais corriqueiros seminários para as disciplinas curriculares até a produção de patentes, não é tarefa fácil, requer um conhecimento desenvolvido durante toda uma vida. Entendemos que a formação de comunidades virtuais de aprendizagem, formadas por pessoas motivadas, que têm interesses comuns, se bem estruturadas, bem coordenadas, que estimulem a busca do conhecimento, é a solução mais viável que se apresenta, a curto prazo, para a capacitação nas TIC. Nesta linha, priorizamos, enfatizamos e discutimos duas vertentes do assunto capacitação: comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via web e o papel educacional dos bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras. 2 COMUNIDADES DE APRENDIZAGEM COLABORATIVA A DISTÂNCIA VIA INTERNET As TIC, por natureza, têm potencial para promoverem um ambiente colaborativo nas relações humanas, pois podem inverter o sistema préestabelecido, vigente até então, de individualismo, de exclusivismo, de superioridade, de dependência. O documento “Declaração de Princípios” (WORLD... 2003), assinado por representantes de nações do mundo, nos desafia a construirmos neste milênio uma sociedade de informação baseada no princípio de solidariedade e cooperação internacional. No item trinta e dois é mencionado o papel do profissional bibliotecário. O tempo dirá até onde isso será possível! As comunidades de aprendizagem a distância via internet representam mais uma etapa na evolução da chamada “educação a distância”, que teve início com o apóstolo Paulo escrevendo seus ensinamentos para igrejas distantes, na maioria das vezes da prisão. As comunidades de aprendizagem sempre existiram, ao longo de toda a história, desde a retransmissão exclusivamente oral, como de �filósofos e até de Jesus Cristo, que nem sempre escreveram de próprio punho seus pensamentos. A escrita, e, mais recentemente, as mídias como rádio, fita cassete, videocassete e televisão foram acrescentando novas etapas na evolução da educação a distância, chegando até ao uso da internet para fins educacionais. Valente e Silva (2003) dividem, em três abordagens diferentes, a educação a distância via internet, que são diferenciadas pelo nível de interação entre o professor e o aprendiz: a) broadcast (instrucionista, sem nenhuma interação, chamada “um-para-todos”, utilizada para treinamento de um grande número de pessoas); b) sala de aula virtual (versão virtual da sala de aula presencial, “umpara-poucos”, o professor dá uma tarefa, o aluno a realiza no ambiente, professor verifica se foi executada ou não), e c) estar junto virtual (múltiplas interações, envolve acompanhamento e assessoria constante na construção do conhecimento, sem a preocupação de disponibização da informação e verificação se foi aprendida ou não, prevendo uma constante reconstrução das atividades conforme as interações e intervenções, seja de professores ou aprendizes). A abordagem broadcast tem sido utilizada, na maioria das vezes, e com raras exceções, como fonte de lucro, como “galinha de ovos de ouro”, por instituições que oferecem titulação fácil e a um alto custo. Isso tem causado uma verdadeira “aversão” à educação a distância em educadores que não a vêem com bons olhos, por acreditarem que a EaD se resume só a essa modalidade. O interessante é que o ensino broadcast não acontece só na EaD, acontece também em aulas presenciais, em todos os níveis, do que se esquecem os desafetos das novas tecnologias. Quanto à abordagem “sala de aula virtual”, essa tem sido cada vez mais comum, até como ferramenta de apoio em disciplinas presenciais oferecidas nas universidades. As comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet, para que sejam bem sucedidas, para que possam ser assim denominadas, terão que adotar a abordagem do “estar junto virtual”. Essas comunidades poderão ser desenvolvidas em ambientes de educação a distância. Esses ambientes dispõem de recursos tecnológicos hipermídia para construção e reconstrução de �conteúdos, interação síncrona e assíncrona entre seus membros, com o armazenamento de todas estas funcionalidades. As comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet não são “listas de discussão”, não são “grupos de estudo” que se reúnem virtualmente para discutirem um livro, um tema, um autor, mas são a soma de tudo isso, dentro de um mesmo ambiente. Não são apenas comunidades de práticas, que são as que se reúnem virtualmente para construírem um produto, discutirem procedimentos específicos visando melhorias, atualmente muito utilizadas por empresas, para capacitação de seus funcionários. As comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet são uma evolução de tudo isso. Há pré-requisitos para que se possa participar dessas comunidades, habilidades e competências prévias são requeridas. Habilidades em digitação, utilização de recursos on-line e acesso regular a internet, de preferência em banda larga, são pré-requisitos fundamentais. No entanto, o pré-requisito número um é uma pré-disposição pessoal, de cada pessoa, para compartilhamento de informações visando a construção coletiva do conhecimento. Esta é a chave do sucesso dessas comunidades. Toda a tecnologia será inútil se estiver em mãos de pessoas que não se dispõem a compartilharem o que sabem e a aprenderem de outras o que não sabem. Hernandes e Fresneda (2003), Teixeira Filho (2002)1, Palloff e Pratt (2002, 2004) e Rudasill (2002) apresentam em seus textos as habilidades, competências e infra-estrutura necessárias para construção de comunidades de práticas, de salas de aula virtuais mas principalmente da modalidade de comunidades onde se pratica o “estar junto virtual”. A formação, a educação de pessoas, não é um “adestramento” para execução de tarefas rotineiras e repetitivas, que coíbem o senso crítico e o desenvolvimento de qualquer processo criativo. As comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet são adequadas, portanto, somente para pessoas que se dispõem a praticarem o “estar junto virtual”, em toda sua plenitude. �3 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS E O PAPEL EDUCACIONAL DE SEUS BIBLIOTECÁRIOS DE REFERÊNCIA Devido ao crescente nível de exigência dos usuários das bibliotecas universitárias, tanto dos informatas, pela familiaridade que já têm com os recursos tecnológicos, porque acompanham e fazem uso das evoluções constantes das mídias, como dos não informatas, pela expectativa que têm pelos serviços de referência virtuais, os bibliotecários se vêem sempre pressionados a aprenderem, no menor tempo possível, as inovações tecnológicas que se impõem, cada vez mais em um menor espaço de tempo. Há que se enfatizar que a grande maioria dos bibliotecários que já estão no mercado de trabalho, não aprenderam estas novas tecnologias em seus cursos de graduação, porque, com certeza, a maioria delas inexistiam. Por outro lado, há inovações tecnológicas sendo acrescentadas tão velozmente ao dia-a-dia destes profissionais, que existe uma defasagem de tempo relativamente grande, até que estas práticas sejam estabelecidas e cheguem à academia, aos currículos dos cursos de Biblioteconomia. Desta forma, ficam prejudicados, em conhecimento, também os atuais estudantes e recémformados, além dos mais antigos, que já estão no mercado de trabalho. Os bibliotecários de referência, em geral, foram impelidos a reconfigurarem suas atividades baseadas na cultura de cinco séculos de informação que, primeiramente era impressa para depois ser distribuída, para uma nova cultura de primeiro distribuir para depois imprimir, e somente sob demanda. Na prática, o que significa isto? A busca, o processo de levantamento bibliográfico era, até há alguns poucos anos atrás, do que foi produzido e impresso sobre determinado assunto, o que dependia exclusivamente de um processo, até então usual, de produção þ impressão þ distribuição þ arquivamento þ indexação þ localização þ obtenção. Este caminho, tanto bibliotecários como pesquisadores conheciam muito bem, e as bibliotecas estão estruturadas para caminhá-lo. O tempo decorrido entre a produção e a obtenção de um artigo de periódico, por exemplo, era de vários meses, e cerca de um ano para importação de um livro, no caso do Brasil. �Hoje, não mais. Tendo urgência e condições financeiras para tanto, os próprios usuários contam hoje com a facilidade de importação direta de livros, pela internet, tanto pela http://www.amazon.com como por outras editoras, nacionais e internacionais, independentemente de qualquer ação da sua biblioteca universitária. Quanto aos artigos de periódicos, contam com os textos completos disponíveis em bases de dados on-line acessíveis dos computadores de suas salas de trabalho, laboratórios, e até de suas casas. Aqueles que não estão disponíveis on-line, já poderão ser solicitados, pelo próprio usuário, diretamente para uma biblioteca fornecedora, pelo serviço COMUT on-line do IBICT. E as bibliotecas digitais de dissertações, teses e servidores de arquivos abertos também estão se proliferando no mundo. Esses e alguns outros serviços não enumerados aqui, que eram totalmente dependentes da ação de uma biblioteca, hoje não são mais. A Internet possibilitou esta independência para o usuário, no entanto, uma grande parte deles ainda não tem o conhecimento necessário de informática para executá-los. Parafraseando Ramal (2000), quando afirma que “o computador vai substituir o professor”, afirmo também que “o Google já substituiu o bibliotecário”! Qual tipo de professor que o computador vai substituir? Aquele que usa as mesmas fichas de aula, ano após ano, turma após turma, transmitindo de forma maçante os mesmos conteúdos. Uma apresentação em PowerPoint faria melhor efeito para transmissão daquele conteúdo. Nesta mesma linha de raciocínio, a internet já substituiu aquele bibliotecário que se preocupava mais com as fichas do que com as pessoas, mais com o silêncio do que com a interação que o ambiente biblioteca deve favorecer, mais com as funções de preservação do que com as de disponibilização da informação. O slogan “precisando de informação? procure um bibliotecário”, na prática, pelos estudantes, já foi substituído por: “precisando de informação? Procure no Google. Por que? Porque estamos em novos tempos que demandam novas competências profissionais tanto de professores como de bibliotecários. Os serviços bibliotecários de bibliotecas universitárias brasileiras que eram, basicamente, de intermediação na obtenção da informação e dos documentos, evoluíram para os de mediação, pela necessidade de oferecerem programas de �capacitação de usuários para pesquisas em bases de dados on-line, por exemplo. Intermediação traz embutido o significado do bibliotecário “estar entre” o usuário e a informação e/ou documento. A mediação já pressupõe “estar ao lado” do usuário, entendendo sua pesquisa, auxiliando-o, capacitando-o, fornecendo facilitadores no processo de buscar, ele próprio, a informação e/ou documento de que precisa. Somente um profissional capacitado nas TIC atinge este patamar. As atividades de pesquisa de fontes de informação, os levantamentos bibliográficos, foram tremendamente impactados pela internet na última década, no Brasil. O processo de produção e obtenção dos documentos foi invertido na sua ordem cronológica para produção þ arquivamento, indexação, distribuição, localização, obtenção simultânea em bases de dados on-line de textos completos þ impressão sob demanda. Basicamente, o tradicional imprimir & distribuir foi substituído pelo distribuir on-line & imprimir sob demanda, pelo próprio usuário, com um encurtamento impressionante de tempo entre a produção e a obtenção do documento. Na comunidade acadêmica a informação digital circula com muito mais rapidez entre pesquisadores do mundo inteiro. No Brasil, tanto bibliotecários como pesquisadores mal incorporaram este novo processo, e a partir de 1999, com a força e rapidez que a comunidade acadêmica está aderindo ao movimento dos Open Archives, um novo processo que já se alastra, exigindo uma nova e importante reestruturação nas atividades de pesquisa, pois, nos servidores de arquivos abertos, as etapas de produção e obtenção são simultâneas, já que, desde sua geração, o documento é compartilhado on-line e de forma gratuita. A gratuidade também é um fator importantíssimo que muda todo o cenário da pesquisa acadêmica, introduz um novo paradigma na produção científica, historicamente acostumada à dependência da comercialização da informação técnico-científica, especialmente em publicações periódicas indexadas. Publicar nos servidores de arquivos abertos e/ou continuar a alimentar a indústria da informação acadêmica, é uma discussão que cresce entre os pesquisadores, produtores de textos técnicocientíficos. Aderir ao movimento do software livre e publicar a produção acadêmico-científica em servidores de arquivos abertos já é uma realidade que está se implantando. E as bibliotecas terão que se adaptar a isto, incorporando as �novas necessidades geradas por essa inovação. As bibliotecas digitais de dissertações e teses, a partir de 2003, estão proliferando rapidamente no Brasil, estando disponíveis, em texto integral, para download gratuito, mais de 7 mil, em maio de 2004, com recuperação simultânea através de metabuscadores institucionais, de divulgação, tanto nacionais como internacionais. Em linhas gerais, as bibliotecas universitárias brasileiras acompanham, em nível, o das instituições que as mantém, ou seja, vão desde meros depósitos de livros, nem sempre com bibliotecários, a renomados centros de excelência, que suprem com eficácia as necessidades informacionais de seus mais exigentes pesquisadores e usuários em geral. Há bibliotecas e “bibliotecas” assim como bibliotecários e “bibliotecários” ! As bibliotecas universitárias brasileiras refletem, sem dúvida alguma, a importância que cada IES dá ao ensino e a pesquisa. Estas duas funções básicas não podem prescindir de uma boa biblioteca. Há bibliotecas universitárias brasileiras que são consideradas modelos, oferecendo os mais diversificados serviços de referência aos seus usuários. Participam das mais importantes redes de serviços cooperativos internacionais, como os da OCLC (Online Computer Library Center), do ISTEC (Ibero American Science & Technology Education Consortium); e nacionais como o Catálogo Coletivo Bibliodata da FGV, CCN do IBICT, LILACS da Bireme, entre outros. Além destes, se destacam os serviços de comutação pelo COMUT do IBICT, LIGDOC do ISTEC, DSC da British Library, pela OCLC, e serviços de empréstimos entre bibliotecas nacionais e internacionais. Muitas delas prestam os serviços de informação no nível das melhores bibliotecas universitárias do mundo, como por exemplo, mantendo várias bibliotecas digitais temáticas, de dissertações e teses, periódicos eletrônicos, entre outros. Nesse ambiente atua o bibliotecário de referência. Acredito que este profissional tenha potencial para ser um dos agentes de transformação do cenário de analfabetismo digital que ainda é marcante, mesmo no ambiente universitário. Ele tem um papel educacional a desempenhar, atuando junto dos professores, participando ativamente das pesquisas que são desenvolvidas em seu meio acadêmico, seja na busca das melhores fontes de informação, seja na �normalização dos trabalhos técnico-científicos, mas especialmente na aprendizagem e usufruto das ferramentas para pesquisas disponíveis na web. Para as pesquisas, as bibliotecas universitárias precisam ter seus próprios laboratórios de informática com bibliotecários capacitados para auxiliarem na busca das melhores fontes de informação das áreas do conhecimento em que atuam. Para que desempenhem este papel, precisam de capacitação nas TIC. Para que se capacitem, a curto prazo, poderão construir comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet. As bibliotecas devem ser, portanto, dentro das universidades, um espaço de inovação tecnológica, de difusão da cultura digital, de formação de leitores navegadores. No ambiente biblioteca, qual é o profissional com potencial para capacitá-los? O bibliotecário de referência! Uma biblioteca com infra-estrutura tecnológica instalada e que não atua na capacitação de seus usuários, através de seus bibliotecários de referência, definitivamente, não está cumprindo a contento o seu papel! Cumprir o papel de educador, interagir com os usuários de acordo com seu nível, satisfazer suas necessidades informacionais, valoriza o profissional bibliotecário de referência e aproxima-o, ao mesmo tempo, do corpo docente, pela convergência dos objetivos a alcançarem. O que se observa, entretanto, é que a desvalorização do profissional bibliotecário é decorrente da desvalorização do profissional professor, no sistema educacional brasileiro, como um todo. Defendemos que a socialização da infra-estrutura para pesquisa já instalada em grande parte das bibliotecas universitárias brasileiras, com computadores para acesso a internet, pesquisas em bases de dados on-line, é fator preponderante neste processo. As avaliações, tanto do MEC para credenciamento dos cursos de graduação, quanto da CAPES para pontuação dos cursos de pós-graduação, passam, invariavelmente, pelo ambiente biblioteca. A dicotomia “biblioteca e informática” deixou de existir com a internet. Quanto mais fundidos estiverem, melhor será para o desenvolvimento tanto da pesquisa quanto do ensino na universidade. No entanto, isto requer uma mudança de mentalidade, tanto do bibliotecário sobre si mesmo como da Instituição sobre o papel que o bibliotecário �desempenha, passando a vê-lo como um educador, e não simplesmente como um “guarda-livros”. Para que isto aconteça, é requerida deste profissional uma nova mentalidade, uma visão sistêmica do todo onde ele está inserido, uma noção mais profunda de que ele faz parte de um sistema de ensino, e que tem importante contribuição a oferecer com o desempenho de suas funções de mediação. O papel educacional do bibliotecário de referência é uma via de duas mãos. De um lado, o bibliotecário aprendiz, que reconhece e busca sanar as suas próprias necessidades de aprendizagem e formação continuada; e de outro, o bibliotecário educador, que demonstra interesse, empatia, conhecimento das necessidades informacionais de seus usuários. Ser bibliotecário educador é identificar e agir pro-ativamente na direção dos tópicos que tem habilidades e competência para ensinar, através de treinamentos presenciais ou virtuais, colocando-se a disposição para atendimentos personalizados seja pessoalmente, por telefone, e-mails, chats, etc. Disposição, disponibilidade e disciplina são características requeridas deste profissional. Ele teria que ser aquele que domina todas a técnicas de busca, de garimpagem, de mineração da informação, esteja ela em que formato estiver, e conhecimento das melhores fontes das áreas que atende. Os serviços de referência virtuais, cada vez mais presentes nas homepages das principais bibliotecas do mundo, vão desde um simples link para um e-mail, como “fale com o bibliotecário”, formulários on-line para que deixem registradas as dúvidas, até os mais sofisticados, como chats com bibliotecários disponíveis em horários pré-determinados e atendimentos personalizados de uma rede de bibliotecários de referência, atendendo dúvidas de acordo com suas áreas do conhecimento. Para o gerenciamento dos serviços de referência virtuais foram desenvolvidos softwares como o Question Point, pela OCLC e Library of Congress, que facilita os serviços tanto de atendimento por e-mail como por chat. O 24/7 Reference, desenvolvido pelo Metropolitan Cooperative Library System permite, entre outras facilidades, ao bibliotecário ver em tela o perfil daquele �usuário, quantas vezes ele usou o software, dúvidas anteriores, e permite até preencherem juntos formulários on-line ou pesquisarem simultaneamente o mesmo site. Outros softwares para gerenciamento de serviços de referência online localizados foram: Karim: a knowledge Instant Messenger; Liveassistance; Dokutek´s VRLplus e LSSI´s Virtual Reference Toolkit (MIKESELL, 2004). A mediação destes softwares não substitui, de forma alguma o profissional bibliotecário, pelo contrário, exige que a biblioteca se reprograme, estabelecendo rodízios para que tenha sempre um de plantão para os atendimentos virtuais, tendo estes softwares apenas como ferramentas para interação com usuários online. Eles não substituem, de forma alguma, as pessoas, são apenas ferramentas facilitadoras para atendimentos a distância, não limitados pelo tempo ou espaço. A biblioteca digital pressupõe um atendimento “24/7”, criando expectativas de serviços de referência virtuais em tempo-real, a qualquer tempo (JANE, McMILLAN, 2003). Ter acesso a um cibertecário e poder interagir com ele, e não apenas com os objetos digitais via web, é a conseqüência natural do processo. Mais recentemente, já estão sendo publicados relatos de experiências com o uso de weblog pelos bibliotecários para interagirem, tanto entre eles mesmos como com os usuários de suas bibliotecas, no atendimento as mais diversas dúvidas, na divulgação de produtos e serviços, entre outros usos. (EMBREY, 2002; CLYDE, 2002). Esta prática, para serviços bibliotecários, ainda não está muito evidente no Brasil, apesar de já estar fazendo muito sucesso entre jornalistas, artistas e adolescentes brasileiros. 4 O “CASE” CIBEREDUC Uma comunidade de aprendizagem colaborativa a distância, intitulado CiberEduc, foi construída para capacitação de bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras nas TIC aplicadas ao seu fazer diário, tendo estado disponível em: =137&tipo_curso=A&extremos= http://teleduc.nied.unicamp.br/~teleduc/pagina_inicial/mostra_curso.php? &cod_curso �O ambiente utilizado foi o TelEduc, que dispõe de ferramentas de administração, de coordenação e de comunicação, sendo que todas ficaram inteiramente disponíveis para os participantes dessa pesquisa, desenvolvida durante todo o segundo semestre de 2003. Participaram dessa comunidade virtual 120 pessoas, que são bibliotecários de referência e/ou outros profissionais envolvidos com as TIC. O quadro 1 relaciona as ferramentas disponíveis no CiberEduc, pelo número decrescente de acessos feitos pelas 120 pessoas inscritas nessa comunidade. Ele ilustra as preferências a cada uma delas, pelo número de acessos. A agenda é a página de entrada do TelEduc, portanto o acesso a ela é obrigatório, por isso, de qualquer forma ocuparia a primeira posição. A partir da página utilizada como agenda são oferecidos os acessos às demais ferramentas relacionadas. 2.975 3.000 2.500 2.000 1.509 1.450 1.343 1.500 956 1.000 652 574 551 506 504 424 353 500 293 277 233 211 208 121 Interm ap am biente do Estrutura P erguntas Frequentes Grupos Acessos Bate-P apo Curso do Dinâm ica Diário de Bordo P arada O brigatória P erfil Mural Leituras Apoio de Material de Discussão Fóruns Correio P ortfólio Ativ idades Agenda 0 Quadro 1 – Preferências de acessos por ferramenta do CiberEduc �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As comunidades de aprendizagem colaborativas a distância via web foram apresentadas como uma solução, viável e a curto prazo, para capacitação de bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras. Esses profissionais têm um papel educacional a desempenhar, o de serem agentes que atuem na disseminação do conhecimento necessário, entre seus usuários. A capacitação desses capacitadores terá um efeito multiplicador exponencial se feito a distância, via internet, através de comunidades virtuais. A alfabetização digital dentro das universidades é uma necessidade que poderá ser suprida rapidamente se as bibliotecas universitárias e seus profissionais estiverem aptos a desempenharem o papel de agentes multiplicadores da cibercultura. O bibliotecário de referência poderá também fazer parte de uma equipe multidisciplinar, contribuindo com seus conhecimentos, incluindo a biblioteca universitária como um ambiente a mais, dentro das universidades, onde se desenvolve e se pratica a cibercultura, desde que capacitado, motivado e com infra-estrutura instalada, para desempenhar mais este papel. ABSTRACT The web amplified to “n” the communication ways mediated by the technologies among human beings. However the communication via web brings restrictions regarding the need of the infrastructure to the interconnectivity for the computing knowledge. The digital society is a new kind of society with a language, tradition as well as their own ethic code. The reading draws from linear to hypertextual asking for new habilities and competences. The convergence of the medias TV and internet with the installation of the interactive digital TV forecasted to 2006 in Brazil will revolutionize still more the brazilian cyberspace. In this context are discussed the evidences that the distance collaborative learning communities show themselves as the faster solution, considering the continental dimension and cybercultural diversities of Brazil. It´s necessary a new pedagogy to digital literacy, to capacitation of the professionals to and throught the ICT. An electronic pedagogy based on the virtual communities principles respecting the individual learning preferences and not informatics replic of the presential education. The virtual communities if structured and mediated so well present themselves as an accessable solution. The results of a case of this kink of community are presented, �named CiberEduc, made for the capacitation of reference librarians from brazilian university libraries. KEY-WORDS: Virtual communities of learning. Communities of practice. Cyberspace learning. Professional capacitation by ICT. Continuing professional capacitation. REFERÊNCIAS BLATTMANN, U.; FRAGOSO, M. G. (Org.) O zapear a informação em bibliotecas e na internet. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. CLYDE, A. Shall we blog? Teacher Librarian, Seattle, v. 30, n. 1, p. 44-46, 2002. EMBREY, T. You blog, we blog: a guide to how teacher-librarians can use weblogs to build communication and research skills. Teacher Librarian, Seattle, v. 30, n. 2, p. 7-9, 2002. GARCEZ, E. M. S. Bibliotecários e pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos do ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à sociedade do conhecimento. In: CIBERÉTICA. 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Disponível em: http://osi.unesco.org.br/arquivos/documentos/CMSI_declaracaoprincipios_final.pdf Acesso em: 10 jun 2004. ∗ Bibliotecária - Mestranda em Educação, Ciência e Tecnologia na Faculdade de Educação da UNICAMP, Cidade Universitária, Campinas, SP, 13083-970, Brasil - suelybcs@unicamp.br CVLattes: http://genos.cnpq.br:12010/dwlattes/owa/prc_imp_cv_int?f_cod=K4773387H6 ∗∗ Orientador da pesquisa de mestrado em andamento – Coordenador do Grupo de Pesquisa TIC Faculdade de Educação da UNICAMP, Cidade Universitária, Campinas, SP, 13083-970, Brasil amaral@unicamp.br CVLattes: http://genos.cnpq.br:12010/dwlattes/owa/prc_imp_cv_int?f_cod=K4796840A8 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunidades de aprendizagem colaborativa a distância via internet e bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Soares, Suely de Brito Clemente; Amaral, Sérgio Ferreira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A web ampliou para “n” as formas de comunicação mediatizadas pelas tecnologias entre os seres humanos. No entanto, a comunicação via web é restringida pela infra-estrutura necessária para a interconectividade e pelo nível de conhecimento de informática. A sociedade digital é um novo tipo de sociedade, com uma linguagem, tradição e código de ética próprios. A leitura passa de linear a hipertextual, exigindo novas habilidades e competências. A convergência das mídias TV e internet, com a instalação da TV Digital Interativa, prevista para 2006, no Brasil, deverá revolucionar ainda mais o ciberespaço brasileiro. Nesse contexto, são discutidas as evidências de que as comunidades de aprendizagem colaborativa a distância se apresentam como uma das soluções mais rápidas, eficazes e baratas para a capacitação profissional, considerando-se as dimensões continentais e diversidades ciberculturais do Brasil. Uma nova pedagogia se faz necessária para o letramento digital, para capacitação profissional para e pelas TIC. Uma pedagogia eletrônica, baseada nos princípios de uma comunidade virtual, respeitando-se as preferências individuais de aprendizagem, e não uma réplica informatizada da educação presencial. As comunidades virtuais, se bem estruturadas e mediatizadas, se apresentam como uma solução viável. São apresentados os resultados de um “case” deste tipo de comunidade, intitulada CiberEduc, constituída para capacitação de bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias brasileiras nas TIC. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4882/SNBU2004_092.pdf a46c868dd9240082befde8ef25f286fa PDF Text Text ESTUDO DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SOFTWARE DE GERENCIAMENTO INTEGRADO DE BIBLIOTECAS: O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NO INDIVÍDUO Zaira Regina Zafalon∗ RESUMO Este trabalho apresenta os impactos causados nos indivíduos pela implantação de uma nova tecnologia da informação em uma biblioteca de ensino superior, enfocando o sistema de funções integradas Aleph500, no que tange especificamente a percepção dos funcionários. Para tanto foi selecionado o caso das Bibliotecas José Storópoli, do Centro Universitário Nove de Julho – Uninove. A finalidade é obter a expressão dos próprios funcionários quanto ao impacto sentido quanto há uma situação percebida e planejada pela alta administração da instituição, participando de um processo total de reestruturação da Uninove. PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia - Impacto nos indivíduos. Tecnologia - Gestão de pessoas. Bibliotecas universitárias. Sistemas de informação. Bibliotecas – Software. Tecnologia da informação. Software de gerenciamento integrado. INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta os impactos percebidos pelos funcionários de uma biblioteca particular de uma instituição de ensino superior (IES), decorrente da implantação de um sistema automatizado de informação, procurando estimular questionamentos e análises acerca do uso de tecnologias, dos sistemas de informação, do indivíduo e das mudanças que ocorrem na instituição, cabendo aí o fato de que a biblioteca deve ser entendida como centro / sistema de informação. Considera-se relevante este trabalho tendo em vista que a tecnologia e os sistemas de informação se fazem necessários não só do ponto de vista de gerenciamento da informação bem como para que o foco seja voltado às pessoas, ao uso e disseminação das informações e para uma proposta de novos serviços, tendo o ponto de vista dos funcionários que utilizam o sistema para o bom atendimento de seu público, bem como as dificuldades enfrentadas no processo de implementação do sistema. �A análise foi feita a partir da aplicação de questionário a todos os funcionários que trabalhavam nas bibliotecas da instituição no momento da coleta de dados da pesquisa, contemplando, portanto, não somente aqueles que participaram do processo de implantação. Esta opção foi feita para que se pudesse também analisar o uso do software adotado, independente de terem utilizado o sistema legado. Procurou-se diagnosticar as atitudes dos funcionários, processos de sensibilização e a gestão contínua do clima e da cultura, visando facilitar a produtividade, qualidade e vitalidade do processo. De acordo com o apresentado por Silva e Fleury (2003, p. 162), tem-se observado dificuldades na obtenção dos resultados esperados no processo de implantação de novas tecnologias. Estas dificuldades aparecem não por deficiência técnica ou tecnológica, mas pelo desconhecimento de como superar fatores organizacionais e institucionais, ligados à cultura organizacional. Isso porque, complementa Silva e Fleury (2003, p. 175), a adoção de novas tecnologias implica adotar novos pontos de vista e assumir novos papéis. METODOLOGIA A análise foi feita junto aos funcionários do Sistema de Bibliotecas José Storópoli, do Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, pelo fato de terem apresentado alteração quanto ao procedimento de trabalho nos últimos 2 anos, devido à implementação do sistema Aleph500. Para tanto a metodologia utilizada para a realização deste trabalho procurou tratar de três vertentes: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa de campo. A pesquisa bibliográfica teve ênfase para que houvesse no trabalho o tratamento quanto ao referencial teórico na abordagem estabelecida. Sendo assim o enfoque foi percebido quanto à tecnologia e sistemas de informação, a organização e o individuo neste contexto, tecnologia no cenário organizacional e a Biblioteca como um sistema de informação. �A pesquisa documental foi vista como necessária para que pudesse ser estabelecido o foco institucional na qual a pesquisa foi desenvolvida. Por fim, a pesquisa de campo foi realizada junto aos funcionários sendo que de 50 questionários entregues o retorno foi de 29. Foi escolhido o uso de questões fechadas e abertas, por entender que permitiria a análise de uma maior percepção por parte dos funcionários. REFERENCIAL TEÓRICO A tecnologia da informação exerce um fascínio especial nas pessoas, provavelmente, pelo fato de tornar acessíveis produtos e serviços de elevado conteúdo tecnológico, assimilados com relativa facilidade pelo usuário, mas cuja concepção é extremamente complexa, fruto da aplicação intensiva do saber científico em coisas que tornam mais prática e prazerosa a existência humana. Valle (1996) diz que tecnologia da informação pode ser entendida como os meios utilizados pelas empresas produtivas para alavancar e potencializar o processo de criação e desenvolvimento de capacitação tecnológica. Então, é de suma importância a forma de se tratar a informação. McGee (1995, p. 3) diz que a informação será a força motriz na nova economia, onde o sucesso é marcado pelo que se sabe e não pelo que se possui. Afinal a vantagem competitiva poderia ser contrabalançada através do desenvolvimento e o uso efetivo da informação, pois a concorrência baseia-se na capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz. Portanto o seu uso é que cria valor adicional. Os sistemas de informação, aplicações desta tecnologia da informação, são os responsáveis pela determinação dos métodos e procedimentos estabelecidos. Em se tratando de sistemas de informação, são diversos os conceitos relacionados. Oliveira (1999, p. 40), no entanto, afirma: “é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória na empresa, �proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados”. Tendo em mente que todo e qualquer sistema de informação há que ser composto por pessoas, informação e o uso que se faz delas, fica claro o paralelo que deve ser estabelecido com as bibliotecas, também chamados de centros de informação. O foco deve deixar de ser, entretanto, na informação e na forma de seu armazenamento para estar no uso e nas atribuições e concepções percebidas pelo indivíduo. Aí está o grande ponto quanto às mudanças percebidas pelas bibliotecas nas últimas décadas. O advento da era da informação e a velocidade com que vem se estabelecendo, apresentam muitos desafios e oportunidades para a educação superior. Simon (1997, p. 2) explicita que deve ser entendido que a informação é, talvez, o insumo mais importante e mais palpável em torno do qual se situa o próprio conceito da universidade. É um motivo determinante pela qual as universidades são e serão profundamente afetadas pelo fenômeno em questão. A Universidade, devendo ser vista como um lugar estratégico do saber qualificado onde se deve alcançar a formação educacional avançada, é contribuinte dinâmico no processo pela geração, difusão e intercâmbio de novas idéias e conhecimentos, ampliando os recursos da pesquisa e do ensino. Sendo assim, é importante analisar quais as áreas de interesse da Universidade que serão mais afetadas. Simon (1997, p. 2) diz que será o aprendizado cooperativo à distância, a biblioteca digital e a disseminação, cada vez maior, do uso das tecnologias da web. A informação e a universidade estão em um processo de ligação intrínseco e aí se dá a criação e a descoberta da informação (através da pesquisa), a sua transmissão (através do ensino e das atividades de extensão) e o seu registro (através da produção de publicações que são coletadas em bibliotecas). Neste contexto, cabe às bibliotecas universitárias tornarem disponível a informação, tanto para apoio às atividades de ensino e pesquisa, como para subsídio à tomada de decisão. Portanto, a grande mudança de paradigmas da biblioteca deve deixar de �ser ‘propriedade’ para ser ‘acesso’ e mais, fornecer acesso aos recursos, por conseguinte aumento de acervo menos tangível. Sendo assim, o que deve ficar claro é que a biblioteca deve deixar de ser uma depositária de publicações e um local físico para tornar-se uma entidade social, conforme exposto por Macedo e Modesto (1999, p. 40), não devendo ater-se a livros ou documentos, mas à informação. Se a tecnologia da informação é o que determina como os serviços serão no futuro, cabe repensar qual o papel dos profissionais da informação. Cunha (1994) frisa que deve haver uma mudança no papel dos bibliotecários / profissionais da informação, diminuindo paulatinamente, a força do conceito de intermediário da informação. Aranha (2000) afirma que os profissionais da informação deverão deixar de ser porteiros (gatekeepers), meros organizadores e controladores de acesso às estantes, para serem portais (gateways), mapeadores e auditores de fontes externas e internas de informações relevantes aos usuários. Se houve mudanças quanto às concepções de bibliotecas e quanto à acessibilidade de informações é premente a necessidade de treinamento dos recursos humanos nas bibliotecas. Cabe ao bibliotecário, então, estar sempre preparado e atualizado sobre as novas tecnologias que afetam seu ambiente de trabalho, tendo a responsabilidade de fornecer e orientar quanto ao uso das tecnologias que armazenam a informação. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS O Centro Universitário Nove de Julho - Uninove, a Uninove Infantil e o Colégio Nove de Julho tiveram origem na Escola de Datilografia Anchieta, fundada em 1954 pelos professores José Storópoli e Lydia Patrício. Em 1956 foi fundada a Escola Anglo Latino e em 1966 foi fundado o Colégio Nove de Julho. No início da década seguinte, começou a funcionar a Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Nove de Julho - FFCL, estruturada, posteriormente, como Faculdades Integradas Nove de Julho. Em 1997 foi credenciado o Centro Universitário Nove de Julho - Uninove e, três anos depois, foi inaugurada a segunda unidade, denominada Memorial América Latina. Em agosto de 2001 foi criado o Centro de Educação Tecnológica e Formação �Específica – CETEFE e em 2002 os programas de mestrado stricto sensu foram recomendados pela CAPES (MEC). Em 2004 teve a inauguração da terceira unidade, denominada Vergueiro. Há ainda duas outras unidades sob a supervisão da Uninove: a FAC - Faculdade São Roque e a FMR - Faculdade Marechal Rondon, em São Manuel, estabelecidas por meio de convênio, que estabelece igual linha pedagógica. As bibliotecas das unidades da Uninove formam o Sistema de Bibliotecas José Storópoli (SBJS), da qual participam: BJSVA – Biblioteca José Storópoli Vila Maria – Prédio A; BJSVM – Biblioteca José Storópoli Vila Maria – Prédio I; BJSME – Biblioteca José Storópoli Memorial; BJSVG – Biblioteca José Storópoli Vergueiro; BJSPG – Biblioteca José Storópoli Pós-Graduação; BJSSR – Biblioteca José Storópoli São Roque; BJSSM – Biblioteca José Storópoli São Manuel. Seguindo os referenciais e padrões das bibliotecas universitárias brasileiras, o SBJS, com o apoio da Reitoria e da Diretoria de Tecnologia da Informação, optou, em abril de 2001, por adquirir um software de gestão integrada de bibliotecas, preocupando-se em promover a melhoria quanto ao atendimento ao corpo discente e docente da Uninove, possibilitando acesso unificado às informações do acervo bibliográfico, disponibilizando um acesso global on line. Adotou-se então, em maio de 2001, o sistema de gestão integrada de bibliotecas Aleph, versão 500, distribuído no Brasil pela Ex Libris Brasil. Houve então um realinhamento de estratégias, fluxos e rotinas dos serviços realizados, em vista dos recursos tecnológicos disponíveis; capacitação de recursos humanos, para garantia de eficiência e eficácia dos serviços meios e fins, visando ao desempenho de funções técnicas e gerenciais, em atendimento à mudança cultural da organização; avaliação dos serviços para o seu redimensionamento, sempre que necessário. Os serviços bibliotecários foram avaliados e adequados às tendências atuais, visando facilitar, ampliar e garantir o acesso à informação, assim como permitir a preservação dos suportes dessa informação. Havia a premente preocupação com a manutenção e atualização de acervos, a padronização de registros de dados, a padronização dos meios de comunicação e consulta às informações e o estabelecimento de um novo perfil profissional. Procurou-se �identificar um novo perfil do profissional da informação, devendo atuar, agora, como agente voltado à interação com o ensino de qualidade em suas demandas quanto ao desenvolvimento do acervo e os demais integrantes da comunidade acadêmica, atendendo aos novos desafios da ‘era da informação’. O sistema Aleph500, conforme pesquisa de Côrte e Almeida (2001, p. 30), é um software que caracteriza-se por ser desenhado especificamente para o gerenciamento de bibliotecas e centros de documentação e informação bibliográfica e que tem arquitetura baseada no modelo cliente/servidor de múltiplas camadas e com transação embutida. É um sistema amigável e totalmente integrado, desenhado com a filosofia de flexibilidade máxima, que é atingida com o uso de um grupo de tabelas externas, que podem ser concebidas de acordo com as necessidades de cada usuário e modificada sempre que necessária. Deu-se então início à instalação de hardware e software, havendo treinamentos da equipe técnica (bibliotecários e analistas) e a análise para a migração dos dados do sistema legado, permitindo tratamento dos dados anteriores em novo formato. Com relação à capacitação técnica das equipes bibliotecárias foram programados treinamentos de operação e gerenciamento do software para o grupo técnico multidisciplinar, responsável pela instalação e manutenção do sistema, bem como treinamento das equipes técnicas das bibliotecas para armazenagem e recuperação de dados. Houve, portanto, um processo inovador de comprometimento no que tange a administração de sistema de informação bibliográfica na Uninove, pois os avanços obtidos no processo de modernização decorrem de um gerenciamento participativo, com racionalização de esforços e investimentos, fortalecendo a cooperação e o compartilhamento de informações entre as diversas áreas da Uninove. Este processo favoreceu a promoção tanto de serviços-meio (técnicos) como de serviçosfim (usuários). Apresenta-se a seguir o resultado da tabulação do resultado dos questionários coletados junto aos funcionários do Sistema de Bibliotecas José Storópoli. �TABELA 1 - CARACTERIZAÇÃO DOS SUJEITOS NA EMPRESA QUANTO À UNIDADE ADMINISTRATIVA UNIDADE ADMINISTRATIVA QTDE % Vila Maria – Prédio B 11 22,0 Memorial 10 20,0 Vila Maria – Prédio I 8 16,0 Não Responderam 21 42,0 TOTAL GERAL 29 100,0 Conforme observado na tabela 1 as respostas analisadas envolveram funcionários da Vila Maria e Memorial, não tendo sido retornados questionários das unidades do interior, São Manuel e São Roque. TABELA 2 - CARACTERIZAÇÃO DOS SUJEITOS NA EMPRESA QUANTO À FUNÇÃO CARGO EXPERIÊNCIA NO PERMANÊNCIA TEMPO NA CARGO NO CARGO ORGANIZAÇÃO DESCRIÇÃO QTDE % MESES MESES MESES Bibliotecária-chefe 1 3,4 340 20 20 Bibliotecária-responsável 2 6,9 77 17,5 35 Bibliotecária 2 6,9 12 10,5 10,5 Auxiliar 21 72,4 26,5 18 26,6 Monitor 3 10,33 34 35 39,3 A tabela 2 demonstra que, quanto aos cargos desempenhados, a maior representatividade é de auxiliares de biblioteca, totalizando 72,4% dos respondentes. Quanto à experiência no cargo, é notável a experiência apresentada pela bibliotecária-chefe, seguida pela bibliotecária-responsável. TABELA 3 - INFORMAÇÕES PESSOAIS SUJEITOS QTDE SEXO 25 FEMININO MASCULINO 4 SOBRE OS % 86,2 13,8 A tabela 3 mostra que 86,2% da população estudada é do sexo feminino, sendo que a média de idade é de 34,2 anos. TABELA 4 - NÍVEL DE ESCOLARIDADE DOS SUJEITOS DESCRIÇÃO QTDE % �Fundamental incompleto Médio completo Superior incompleto Superior completo 1 14 7 7 3,4 48,2 24,1 24,1 A tabela 4 mostra o nível de escolaridade dos sujeitos estudados podendo ser observado que 48,2% dos respondentes tem o ensino médio completo, sendo que a outra parte divide-se entre o nível superior concluído e o nível superior incompleto. Já dentre os que têm o nível superior concluído, a grande maioria é do curso de biblioteconomia, embora também tenha sido observada a conclusão de outros cursos. Existem ainda, entre os funcionários com nível superior completo, os que realizaram cursos em nível de pós-graduação nas áreas de comunicação e administração de recursos humanos. TABELA 5 - SUJEITOS PRESENTES NA INSTITUIÇÃO ANTES DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 CARGOS SIM % NÃO % N/R % TOTAL % Bibliotecária Chefe 0 0 1 3,4 0 0 1 3,4 Bibliotecária Responsável 2 6,9 0 0 0 0 2 6,9 Bibliotecária 0 0 2 6,9 0 0 2 6,9 Auxiliares de Biblioteca 15 51,7 5 17,2 1 3,4 21 72,4 Monitor 2 6,9 0 0 1 3,4 3 10,3 TOTAL GERAL 19 65,5 8 27,5 2 6,9 29 99,9 A tabela 5 demonstra que os profissionais que responderam ao questionário e que já estavam trabalhando na instituição antes da implantação do sistema Aleph500, são 6,9% com o cargo de bibliotecária-responsável, 6,9% como monitor e 51,7% como auxiliares de biblioteca. TABELA 6 - FORMA DE EXECUÇÃO DO TRABALHO ANTES DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Manual 17 58,6 Não Respondido 12 41,4 Analisando a tabela 6, identifica-se que o trabalho antes da implantação do sistema Aleph500 era feito de forma manual para 58,6% dos funcionários, tendo sido observado nas respostas que se referiam à catalogação e empréstimos manuais. �TABELA 7 - FORMA DE EXECUÇÃO DO TRABALHO DEPOIS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Não Respondido 12 41,4 Agilidade na execução 11 37,9 Processos automatizados 9 31,0 Atendimento com qualidade 7 24,1 Distribuição e organização do serviço 4 13,8 Resposta inválida 3 10,3 Pode ser observado, conforme a tabela 7, que, após a implantação do sistema Aleph500, houve maior agilidade no serviço, para 41,4% dos funcionários, tendo se tornado rápido e prático permitindo melhoria no serviço. A automatização dos serviços é citada por 31% dos respondentes. Quanto ao atendimento, para 24,1% verifica-se qualidade no resultado final, maior satisfação para todos, favorecendo um atendimento sem filas, com maior qualidade e facilidade. Nota-se também que para 13,8% houve maior distribuição e organização do serviço com melhor controle de empréstimos e atrasos e maior facilidade nos serviços internos. TABELA 8 - USO DA TECNOLOGIA ANTES DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Não Respondido 13 44,8 Software precário 11 37,9 Inválida 5 17,2 Na tabela 8, identifica-se que quanto ao uso da tecnologia antes do sistema Aleph500, ficar claro que o software anterior, na forma como estava implantado, tinha um atendimento precário quanto às necessidades da biblioteca, pois só havia o cadastro e a consulta. TABELA 9 - USO DA TECNOLOGIA DEPOIS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Não Respondido 15 51,7 Funcionalidade do sistema 12 41,4 Inválida 2 6,9 �Na análise quanto ao uso da tecnologia posterior à implantação do sistema Aleph500, conforme a tabela 9, os funcionários deixam claro que a mudança para este sistema permitiu maior rapidez e agilidade, menos problemas e a execução eficiente dos serviços, agilizando não somente a pesquisa, mas também o empréstimo. TABELA 10 - MUDANÇAS TRABALHO DESCRIÇÃO Não Respondido Serviço Inválida Atendimento Solução de problemas NA EXECUÇÃO QTDE DO % 13 8 4 2 2 44,8 27,6 13,8 6,9 6,9 Na tabela 10 pode ser verificada que, para 27,6% dos funcionários, houve mudança na execução do trabalho. Para 6,9% foi percebida mudança específica quanto ao atendimento e para outros 6,9% houve melhoria quanto à solução dos problemas existentes, embora quando o sistema está fora do ar gere problemas, gerando dependência do mesmo. TABELA 11 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ANTES DA IMPLANTACAO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Não Respondido 18 62,1 Inválida 8 27,6 Gerência / bibliotecários / auxiliares de biblioteca / monitores 3 10,3 Na tabela 11 procura-se identificar mudanças na estrutura organizacional da empresa antes da implantação do sistema Aleph500, sendo que não houve resposta por parte de 62,1% da população. Somente 10,3% conseguiu identificar que da estrutura organizacional anterior fazia parte a gerência da biblioteca, os bibliotecários, os auxiliares de biblioteca e as monitorias. TABELA 12 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA DEPOIS DA IMPLANTACAO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % Não Respondido 18 62,1 Inválida 8 27,6 �Gerência / bibliotecária responsável / bibliotecárias / auxiliares de biblioteca / monitores / jovem cidadão Gerência / bibliotecários / auxiliares de biblioteca / monitores 2 6,9 1 3,4 A tabela 12 analisa a estrutura organizacional da empresa depois da implantação do sistema Aleph500, sendo que 6,9% afirmam que a estrutura foi alterada para gerência da biblioteca, bibliotecária responsável, bibliotecárias, auxiliares, monitorias e integrantes do projeto jovem cidadão. Para 27,6% das respostas consideradas inválidas depois da implantação observa-se respostas em que há a definição de níveis hierárquicos, com melhoria na relação intersetorial e estruturação clara e definida, surgindo até a figura do bibliotecário de sistemas. TABELA 13 - IMPORTÃNCIA DO PAPEL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTEGRADOS POR COMPUTADOR DESCRIÇÃO QTDE % Facilidades na execução das tarefas 13 44,8 Sem comentários 6 20,7 Integração intersetorial 4 13,8 Estabelece a estrutura organizacional 1 3,4 Integração entre bibliotecas 1 3,4 Informações mais completas 1 3,4 Desenvolvimento pessoal 1 3,4 Inválida 1 3,4 Não Respondido 1 3,4 TOTAL GERAL 29 A tabela 13 mostra que para 44,8% a importância do papel dos sistemas de informação integrados por computador se dá pela facilidade na execução das tarefas. Para 13,8% dos funcionários houve destaque a integração intersetorial acerca de informações de alunos e professores. TABELA 14 - NECESSIDADE DE PREPARO TÉCNICO DAS PESSOAS PARA ACOMPANHAR O USO DA TECNOLOGIA NA REALIZAÇÃO DO TRABALHO DESCRIÇÃO QTDE % Execução das tarefas 13 44,8 Inválida 5 17,2 Aproveitamento das tecnologias 3 10,3 Desenvolvimento pessoal 3 10,3 Não há necessidade de preparo técnico 2 6,9 Não Respondido 2 6,9 Mercado de trabalho 1 3,4 �TOTAL GERAL 29 Na tabela 14 pode ser verificada que para 44,8% dos funcionários há a necessidade do preparo técnico para que possam melhor executar as tarefas. Já 10,3% entendem que o treinamento é válido para que haja o aproveitamento das tecnologias e para outros 10,3% para o desenvolvimento pessoal. TABELA 15 - FATOR HUMANO NO TRABALHO DESCRIÇÃO QTDE Valorização dos funcionários 17 Pouca valorização dos funcionários 8 Não Respondido 4 Não valorização dos funcionários 0 Outros 0 % 58,6 27,6 13,8 0,0 0,0 A tabela 15 permite identificar a percepção dos funcionários quanto à valorização do fator humano no trabalho. Para 58,6% há na instituição valorização dos funcionários, situação diferenciada para 27,6% que identificam que há pouca valorização. TABELA 16 - VALORIZAÇÃO DO TRABALHO COM O USO DO SISTEMA ALEPH500 QTDE % SIM 25 86,2 NÃO 3 10,3 Não Respondido 1 3,4 Na tabela 16 pode ser verificado que para 86,2% dos funcionários houve uma maior valorização do trabalho com a implantação do sistema Aleph500, o que para 10,3% não ocorreu. Dentre as observações que detectaram maior valorização do trabalho estão o aspecto de importância para as tarefas, conferindo maior agilidade e rapidez, otimização do trabalho, eficiência, produtividade, melhor desenvolvimento das atividades e melhor obtenção de resultados. Também foi comentada que esta valorização ocorre pela facilidade de uso do sistema, divulgação do acervo, maior exigência de conhecimentos técnicos, ampliação de conhecimentos, o que vem a facilitar a valorização no mercado de trabalho, permitindo que o funcionário adquira experiência. �TABELA 17 - APROVEITAMENTO DA TECNOLOGIA DESCRIÇÃO QTDE Se houvesse maior treinamento pessoal Se fosse mais divulgada Se fosse mais utilizada Se o acesso fosse mais fácil Outros % 21 12 9 8 3 72,4 41,4 31,0 27,6 10,3 A tabela 17 permite que seja identificada a percepção por parte dos funcionários quanto ao aproveitamento da tecnologia na qual 72,4% identificaram que seria necessário maior treinamento pessoal e 41,4% que houvesse mais divulgação da tecnologia. Já 31% afirmam que seria necessário maior uso. TABELA 18 - PONTOS POSITIVOS PARA A ORGANIZAÇÃO COM A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE % 38,5 Rapidez e agilidade 10 24,1 Facilidade 7 20,7 Controle da informação 6 17,2 Qualidade no atendimento 5 10,3 Aprendizado 3 10,3 Melhoria no atendimento 3 10,3 Não Respondido 3 6,9 Otimização do tempo 2 6,9 Praticidade 2 6,9 Satisfação pessoal 2 6,9 Conhecimento técnico das tarefas 2 6,9 Padronização e normalização dos dados 2 6,9 Eficiência 2 3,4 Trabalho em equipe 1 3,4 Segurança 1 3,4 Desburocratização 1 3,4 Consulta pela web 1 3,4 Motivação 1 3,4 Credibilidade ao setor e à instituição 1 A tabela 18 permite analisar os pontos positivos agregados à organização com a implantação do sistema Aleph500, dentre os quais pode-se destacar: rapidez e agilidade para 38,5%, facilidade para 24,1%, controle da informação para 20,7%, qualidade no atendimento para 17,2%, aprendizado e melhoria no atendimento para 10,3%, respectivamente. �TABELA 19 - PONTOS NEGATIVOS PARA A ORGANIZAÇÃO IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE Não Respondido Problemas quanto ao limite de licenças Falta de treinamento Falta de adaptação de alguns membros da equipe Familiaridade heterogênea dos funcionários Incompreensão do sistema de bloqueio Catalogação poderia ser mais fácil Não imprime comprovante de empréstimo Manutenção de dados (exclusão) pelo próprio catalogador Design da pagina WEB OPAC Não imprime etiqueta de lombada Invalida COM A % 55,2 17,2 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 16 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 A tabela 19 mostra os pontos tidos como negativos com a implantação do sistema Aleph500 para a organização no qual pôde ser verificado que 55,2% não respondeu a esta questão. Entretanto não há como ser identificada uma relação com o motivo que os levou a não responder, haja vista o entendimento identificado de que os sistemas de informação integrados por computador desempenham importante papel na organização e que o sistema Aleph500 traz maior valorização ao trabalho sendo que é necessário o preparo técnico do funcionário para acompanhar o desenvolvimento da tecnologia. Porém pode ser verificado que o problema quanto ao limite de licenças é sentido para 17,2% isso se deve ao fato de que a disponibilização da quantidade de licenças não é suficiente para a quantidade de funcionários que utiliza o software simultaneamente. TABELA 20 - DIFICULDADES NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DESCRIÇÃO QTDE Não Respondido Sem dificuldades Inválida Falta de treinamento Dificuldade com módulo de circulação Insegurança com a mudança Biblioteca em funcionamento Ajustes necessários mesmo depois de implantada Dados anteriores sem credibilidade Rotinas do cotidiano ainda indisponíveis Falta de tempo para conhecer todos os módulos Pressão quanto ao cadastramento por motivo reconhecimento de cursos de % 12 7 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 41,4 24,1 10,3 6,9 6,9 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 �Quanto às dificuldades percebidas no processo de implantação, demonstrados na tabela 20, 41,4% dos funcionários não responderam a esta questão e não foi conseguido estabelecer uma relação quanto a outros pontos que poderiam ter causado a não obtenção de respostas. Isso porque identificaram que os sistemas de informação integrados por computador desempenham importante papel na organização e que o sistema Aleph500 traz maior valorização do trabalho sendo que é necessário o preparo técnico do funcionário para acompanhar o desenvolvimento da tecnologia. Entretanto, 24,1% disseram não ter constatado dificuldades no processo de implantação, tendo em vista que o treinamento ajudou e que a tecnologia tem o objetivo de aprimorar os processos. TABELA 21 - ASPECTOS POSITIVOS QUANTO AO TREINAMENTO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO Não Respondido QTDE % 16 Inválida 4 Envolvimento de grande parte da equipe 1 Benefícios e facilidade quanto à execução do trabalho 1 Maior interação com a tecnologia 1 Grande conhecimento por parte dos instrutores do treinamento 1 Vários treinamentos oferecidos pela bibliotecária de sistemas 1 Assistência constante 1 Atendeu as primeiras necessidades 1 Medo desapareceu 1 55,2 13,8 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 A tabela 21 demonstra os aspectos concernentes ao treinamento do sistema Aleph500, sendo que se verifica que 55,2% dos funcionários não responderam a esta questão. Porém não se consegue identificar o motivo pelo qual não se obteve respostas dos pesquisados quanto a este ponto, haja vista que foi identificado que os sistemas de informação integrados por computador desempenham importante papel na organização e que o sistema Aleph500 traz maior valorização do trabalho sendo que é necessário o preparo técnico do funcionário para acompanhar o desenvolvimento da tecnologia. �TABELA 22 - ASPECTOS NEGATIVOS QUANTO AO TREINAMENTO DO SISTEMA ALEPH500 DESCRIÇÃO QTDE Não Respondido % 16 Inválida 4 Pouco tempo de treinamento 3 Treinamentos gerais demais pela EXL 2 Detalhes inexplorados 1 Não extensivo a todos os funcionários 1 55,2 13,8 10,3 6,9 3,4 3,4 Já quanto aos aspectos negativos, demonstrados na tabela 22, o comentário para 10,3% foi quanto ao pouco tempo de treinamento, para 6,9% referente à abrangência geral demais por parte da Ex Libris tendo os detalhes inexplorados para 3,4% e que não foi extensivo a todos os funcionários. Foram consideradas inválidas as respostas que abrangiam outros aspectos que não os concernentes ao treinamento em si. CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES Mediante a análise dos dados tratados neste trabalho pode ser concluído que as mudanças organizacionais, no que tange a implementação de sistemas de informação automatizados, desde que programadas efetivamente junto aos dirigentes das áreas afetadas, tem um aspecto positivo a ser agregado, na visão dos próprios funcionários, mesmo estando presentes pontos como insegurança e medo, provenientes da alteração de processos oriundos dessa mudança. Percebe-se também que, diante das novas situações de mudança e evolução tecnológicas as bibliotecas devem mudar o seu foco e a sua forma de agir, principalmente no que se refere ao atendimento e a oferta de melhores serviços aos seus usuários, tanto relacionada à produção intelectual e acadêmico da comunidade, como aquelas de natureza de provas e trabalhos acadêmicos. A pretensão apresentada por este estudo era a de ter a expressão dos próprios funcionários quanto ao impacto da implantação de nova tecnologia de informação em um a situação percebida e planejada pela alta administração da �Uninove, participando de um processo de remodelamento da estrutura organizacional da própria Biblioteca. Sendo assim a questão que mais apresentava incômodo era: diante de um processo total de reestruturação da Uninove, no que tange especificamente a Biblioteca, como foi percebido pelos próprios funcionários o tratamento e o impacto gerado por uma nova ferramenta tecnológica? Não tem como ser negado que o impacto, mediante a análise dos dados coletados, foi recebido de forma salutar, tendo em vista que a situação anteriormente apresentada, não só quanto ao sistema legado, mas também quanto à administração renovada da Biblioteca e o processo participativo das áreas envolvidas, tendo sido geradas por esta nova situação, contribuíram para isso. Percebe-se então que a presença da tecnologia da informação auxiliou o processo de reestruturação ocorrida na empresa. O processo de mudança no comportamento do indivíduo no trabalho foi afetado pela tecnologia da informação, considerando a necessidade de aprendizado e acompanhamento da evolução tecnológica e até pela competitividade no mercado de trabalho. Enfim, percebe-se que houve a preocupação por parte dos dirigentes não só com o processo sistêmico nesta nova abordagem apresentada, mas também com os colaboradores envolvidos. Como recomendação deve ser entendido que as informações não devem, em nenhum momento, ser centralizadas, pois a informática, não tem a pretensão de que assim seja. REFERÊNCIAS ARANHA, F. E-service em bibliotecas: geração de valor para pesquisadores por meio de cooperação indireta. In: RAE: Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 40, n. 4, p. 84-93, out./dez. 2000. CUNHA, M. B. As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras. In: Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 2, p. 182-189, maio/ago. 1994. �MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. Parte I: do serviço de referência convencional. In: Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, Nova Série, v.1, n.1, p.38-54, 1999. MCGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como ferramenta estratégica. Rio de Janeiro: Campus, 1995. OLIVEIRA, D. de P. R. de. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 6. ed. rev. atual. São Paulo: Atlas, 1999. SILVA, S. M.; FLEURY, M. T. L. Cultura organizacional e tecnologia da informação: um estudo de caso em organizações universitárias. In: RUBEN, G.; WAINER; J.; DWYER, T. (orgs.) Informática, organizações e sociedade no Brasil. São Paulo: Cortez, 2003. p. 161-185. SIMON, I. A Universidade diante das novas tecnologias de informação e comunicação. In: Jornal da USP, São Paulo, Seção Opinião, p.2, 12-18 maio 1997. VALLE, B. de M. Tecnologia da informação no contexto organizacional. In: Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 1, 1996. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/250196/25019601.htm> Acesso em: 01 out. 1999. ∗ Bibliotecária de Sistemas; Mestranda em Comunicação e Semiótica;Especialista em Sistemas Automatizados de Informação em C&T; Especialista em Administração; Especialista em Docência Superior;Professora do Centro de Tecnologia e Formação Específica Centro Universitário Nove de Julho – Brasil zaira@uninove.br; zaira@zafalon.eti.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo da implementação de um software de gerenciamento integrado de bibliotecas: o impacto das novas tecnologias no indivíduo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Zafalon, Zaira Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta os impactos causados nos indivíduos pela implantação de uma nova tecnologia da informação em uma biblioteca de ensino superior, enfocando o sistema de funções integradas Aleph500, no que tange especificamente a percepção dos funcionários. Para tanto foi selecionado o caso das Bibliotecas José Storópoli, do Centro Universitário Nove de Julho – Uninove. A finalidade é obter a expressão dos próprios funcionários quanto ao impacto sentido quanto há uma situação percebida e planejada pela alta administração da instituição, participando de um processo total de reestruturação da Uninove. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4884/SNBU2004_093.pdf c27820fec727e10bf17db7f5c32766b9 PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E OS ACERVOS DIGITAIS: A GESTÃO DOS SUPORTES PARA A INCLUSÃO SOCIAL Alzira Karla Araújo da Silva∗ Christine Dantas Benício Janieire Soares de Santana Zailton Frederico Beuttenmüller RESUMO A biblioteca universitária perpassa por mudanças que precisam prover acesso à totalidade da informação demandada por seus usuários, ao mesmo tempo em que se depara com a falta de espaço físico, custo dos documentos, limitações orçamentárias e crescimento acelerado na oferta de informação. Os acervos digitais e o seu compartilhamento é uma resposta a essas questões, otimizando a biblioteca com o uso das tecnologias da informação. Nesse contexto, discorre-se acerca do papel da biblioteca universitária enquanto organização da aprendizagem que deve possibilitar formas diversificadas de acesso ao conjunto de recursos informacionais disponíveis, independentes do suporte e localização. Focaliza-se o profissional da informação como agente intermediador desse processo, apresentando-lhe a web como uma alternativa gratuita de acesso a acervos digitais de bibliotecas e periódicos eletrônicos. Objetiva-se, portanto, apresentar alternativas de fontes que podem ser compartilhadas na web pelas bibliotecas universitárias, permitindo o acesso e o uso da informação digital gratuita. Tem como universo de pesquisa sites da web que disponibilizam e-books multidisciplinares e artigos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação para download gratuito. Como resultados, obteve-se uma lista de bibliotecas e periódicos eletrônicos, gerando uma nova fonte de busca e recuperação da informação para as bibliotecas universitárias e seus usuários. Propõe-se que o profissional da informação indique e busque o acervo digital desses sites, fortalecendo e complementando as informações existentes fisicamente nas bibliotecas universitárias e que estas compartilhem desse acervo, gerando uma nova fonte de acesso e inclusão social aos seus usuários. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária. Acervo Digital. E-book. Periódico Eletrônico. Profissional da Informação. 1 UNIVERSIDADE, BIBLIOTECA E PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Na Sociedade, atualmente, verificam-se mudanças e influências advindas das novas tecnologias de informação, como a Internet, as redes e a informação digital. Nas universidades, bem como nas bibliotecas, essas inovações pedem uma nova �atitude a ser adotada pelo profissional da informação, que deve lidar com toda a parafernália tecnológica a fim de atender as necessidades de seus usuários com rapidez e precisão. Clama-se por ações que preencham lacunas e respondam satisfatoriamente as demandas e aplicações da tecnologia no acesso e recuperação da informação, uma vez que, nesse mundo digital, apenas o espaço físico das bibliotecas não é mais suficiente para a recuperação das informações. Assim, com a disseminação crescente do uso de fontes de informações online, a biblioteca universitária necessita também migrar para o ambiente virtual, prestando serviços de qualidade que apóiem as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Nesta perspectiva, espera-se que as bibliotecas universitárias estejam desenvolvendo ações que visem ao atendimento dos usuários também em meio digital (ANDRADE et.al., 2004, p.2). Nesse processo de mudanças, a Universidade, como instituição mantenedora das bibliotecas universitárias (BUs), em seu papel educacional, deve atuar como uma organização da aprendizagem que promove um ensino heurístico, crítico e criativo do saber profissionalizante e especializante. Para tanto, deve acompanhar o uso de recursos tecnológicos no processo de ensino-aprendizagem. Às bibliotecas, está reservado o papel de transformar-se em uma organização do conhecimento; espaço de expressão e aprendizado, sendo necessário um repensar de funções e de atividades para a melhoria de produtos e serviços de informação. A biblioteca universitária (BU), por sua vez, tende a ser uma universidade em si mesma, funcionando como um verdadeiro serviço de informação a disposição de seus usuários. Para alcançar esses objetivos é preciso ultrapassar as barreiras que impedem o fluxo de informação e inibir antigos problemas de espaço físico, limitação orçamentária, dentre outros. Para que as BUs tornem-se pró-ativas é urgente uma postura atuante da prática bibliotecária, adotando, por exemplo, ferramentas tecnológicas como a Internet, as bases e os bancos de dados, o acervo digital compartilhado etc, minimizando esses problemas e facilitando a recuperação da informação e o atendimento às expectativas dos usuários. A tecnologia vem, portanto, contribuir para o tratamento da informação no que se refere a sua digitalização, organização, armazenamento e disseminação. Assim, as novas �práticas em BUs devem voltar-se para a oferta de serviços de informações através da web, disponibilizando, além do acesso físico, o acesso remoto à informação, através dos acervos digitais disponíveis na Internet. Nesse sentido, Universidade e biblioteca devem ser reconhecidas como facilitadoras do compartilhamento de informações e geração de conhecimentos, fazendo-se necessário uma mudança que focalize cada vez mais o ciclo informacional - da geração ao uso – e acompanhe as transformações e necessidades da sociedade. Nesse aspecto, a biblioteca universitária deveria ser a concretização da atualização permanente e caberia ao profissional da informação – o bibliotecário - atuar em seu papel de agente facilitador, educador e cultural, trazendo informações úteis ao usuário. A informação de que falamos pode estar na forma impressa, como conhecemos tradicionalmente, ou na forma digital, como vem despontando com o uso do computador e da Internet nas bibliotecas. Pode apresentar-se portanto, na forma de livros e periódicos ou de e-books e periódicos eletrônicos, dentre outros suportes. Tendo em vista essa dinâmica de fontes e considerando que o bibliotecário atuante nas organizações do conhecimento poderá facilitar o acesso à informação impressa ou digital, percebemos que se faz necessário estudos que identifiquem e registrem as fontes de interesse a cada tipo de biblioteca e de usuário, bem como de necessidade de informação, permitindo diversificar e aumentar o seu uso. Diante do exposto, objetivamos apresentar o acervo digital como uma nova fonte a ser disponibilizada pelas bibliotecas universitárias, possibilitando o acesso a uma imensurável gama de informações. Focalizamos o profissional da informação como um agente intermediador desse processo e destacamos os e-books e os periódicos eletrônicos como fontes alternativas a serem compartilhadas na web e utilizadas pelas bibliotecas. Como resultados disponibilizamos uma lista de e-books multidisciplinares e artigos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação para download gratuito, permitindo que o profissional da informação indique os acervos digitais aos usuários, no intuito de fortalecer e complementar as informações existentes fisicamente nas bibliotecas universitárias, além de servir como meio de atualização e educação continuada para os bibliotecários. �2 O NOVO PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO ATUANTE EM ESTRUTURAS FLEXÍVEIS DE BIBLIOTECAS E SUPORTES Com a aplicação das novas tecnologias nas bibliotecas, o conceito tradicional de informação (o impresso) tem sido extrapolado. Fala-se nos novos suportes informacionais (o eletrônico) como elemento que favorece a disseminação da informação e a geração de conhecimento. Nesse contexto, muito se tem falado a respeito do profissional da informação, refletindo a ebulição de um tempo em constante mudança e despertando a sociedade para a indagação: quem é o profissional da informação capaz de enfrentar os desafios e as dificuldades provocadas pelas grandes transformações da era informacional e tecnológica? As discussões afirmam que o profissional bibliotecário precisa se descaracterizar do perfil tradicional e buscar entrosar-se com essa nova realidade, possibilitando o exercício de sue papel não apenas como guardador de informação, mas como disseminador da mesma, utilizando para tanto a tecnologia. Portanto, não podemos mais conviver com a dicotomia apresentada por Barreto (2002), ao enfatizar que o profissional da informação se encontra em um ponto entre o passado e o futuro. A passagem do profissional tradicional para o holístico requer ousadia e conscientização por parte do bibliotecário para a mudança. Mueller (1995) nos possibilita visualizar essa necessidade quando ele reflete acerca dos novos paradigmas da sociedade afirmando que esse mundo de profundas e céleres mudanças precisa de pessoas e organizações que ousem e mudem; não seria diferente com a biblioteca e o profissional bibliotecário. Nesse sentido, as mudanças oriundas das bibliotecas universitárias tradicionais tendem para a construção de uma biblioteca atuante, em que as informações impressas e digitais convivam juntas para um maior fortalecimento dos acervos, formando a biblioteca do futuro, a biblioteca sem paredes. Essa nova realidade veio valorizar o bibliotecário, cuja imagem não é mais limitada aos edifícios de bibliotecas, mas ampliada a todo espaço em que se trabalhe com a informação. �O mercado, por sua vez, está a exigir um profissional com capacidade para fazer “uso de novas técnicas de informação, manuseio de novas ferramentas disponíveis para o processamento (tecnologias da informação), exercício de uma liderança proativa” (ARAÚJO, 1998, p.12). O trabalho do bibliotecário estará, nesse aspecto, voltado para “auxiliar os processos de geração e uso de informação [...]” (ARAÚJO, 1998, p.12). Nesse novo panorama o papel do profissional da informação é o de gateway (guia) ou gatekkeper (orientador) do usuário, tornando-se o interprete dos meios e das formas de acesso à informação e aos portais do conhecimento, organizando, refinando e pesquisando a informação desejada através dos novos recursos tecnológicos. Esse papel é imprescindível no desenvolvimento das atividades em BUs. Com essas diretrizes, os bibliotecários aparecerão ora como gestor de conhecimento, realizando uma análise cuidadosa de conteúdos; ora como mediador nos processos de busca da informação, auxiliando no processo de acesso a informação, e, agora, a tecnologia (DUDZIAK, 2002), apresentando aos seus usuários os novos recursos e fontes informacionais decorrentes e facilitadas pela aplicação das tecnologias e o uso de novas fontes. Dessa forma, as bibliotecas universitárias e os bibliotecários devem atuar como potencializadores do acesso e uso da informação – seja ela impressa e/ou digital, tornando-se agentes democratizadores do uso da tecnologia e de seus recursos. Somamos a esse papel o de “[...] manter serviços voltados para a necessidade de ter estoques de informação bem organizados [...]” (CARVALHO, 2003, p.12). Assim, a tecnologia combinada com a atuação do bibliotecário pode facilitar o rompimento de barreiras geográficas e a livre circulação da informação. 3 OS ACERVOS DIGITAIS COMO FONTES ALTERNATIVAS DE INFORMAÇÃO: E-BOOK E PERIÓDICO ELETRÔNICO Diante do contexto apresentado, em que a biblioteca universitária e o bibliotecário precisam intermediar o encontro com a informação utilizando a �tecnologia como uma ferramenta facilitadora desse processo, a informação impressa ganha um novo aliado: a informação digital, proporcionando novos processos de geração/uso da informação. Nesse contexto, dois suportes têm se destacado quanto à forma de registrar e disseminar a informação com o uso da tecnologia: o livro eletrônico (e-book) e os periódicos eletrônicos. O primeiro, o e-book (Electronic Book) está sendo utilizado para nomear o livro em formato eletrônico, podendo ser baixado via Internet por meio de download. O que o diferencia de um livro convencional é que, ao invés de ser impresso, ele é disponibilizado em formato digital, vendido, baixado ou recebido via e-mail. Acreditamos que essa fonte seja apenas a continuidade natural que deveria existir na evolução entre o texto manuscrito, impresso até o digital. Entendemos por e-book não só os livros eletrônicos, que usam tecnologia de ponta e são lidos em minicomputadores portáteis, mas também os arquivos de livros que podem ser acessados pela Internet, disponíveis em sites de Bibliotecas Eletrônicas, livrarias e lojas virtuais. Assim, e-books são arquivos que chegam ao consumidor pela própria rede, por meio de download (UEHARO, 2001), caracterizados como um recurso informacional que usa tecnologia moderna para registrar e permitir o acesso e o uso da informação digital. Além de preservar a estrutura lógica e física do livro, fornece um texto completo e propicia a sua consulta, possibilitando a conversão do eletrônico em papel e vice-versa. Certamente, terão lugar garantido na história; tornando-se fontes valiosas se utilizadas, por exemplo, em bibliotecas. O segundo, o periódico eletrônico, tem merecido destaque na sociedade acadêmica, uma vez que “o volume de conhecimento científico registrado em periódicos científicos dobra a cada 15 a 17 anos” (TENOPIR; KING, 2001, p.18). O seu uso nas Bibliotecas Universitárias tem expandido os horizontes do ensino e da pesquisa, tornando praticamente ilimitada a liberdade dos educadores para indicação do material bibliográfico. Nesse estudo, será considerado periódico eletrônico (científico) aquele que possui artigos com texto integral, disponibilizados via rede, com acesso on-line e que pode ou não existir em versão impressa ou em qualquer outro tipo de suporte. �Sua convergência e o uso integrado das tecnologias de comunicação e de conteúdos em formato digital têm contribuído grandemente para este novo conceito, transformando-o em um ambiente de acesso, disseminação, cooperação ou compartilhamento e promoção do conhecimento em escala globalizada (OLIVEIRA, 2004). Graças às tecnologias da informação e aos suportes dela oriundos, - como o e-book e o periódico eletrônico - as bibliotecas estão preferindo o acesso ao documento em detrimento à sua posse. E os usuários querem que esse acesso seja fácil e com interfaces amigáveis. Para eles, a vantagem do acervo digital é sua acessibilidade e a possibilidade de capturar o texto integral direto em seu computador, obtendo respostas rápidas e eficientes que se transformam em importantes ferramentas para a tomada de decisões. Aos bibliotecários, compete um papel muito importante de transição, racionalização, divulgação e treinamento dos usuários para melhorar o uso desses recursos. Assim, para implementar um acervo digital nas BUs, precisam conhecer, indicar e compartilhar essas fontes como alternativa complementar à insuficiência de seus acervos físicos, de modo que as realidades impressas e digitais convivam simultaneamente. Observamos, portanto, que o compartilhamento de informações digitais tem sido a saída encontrada pelas BUs para driblar problemas existentes como: custo da aquisição de material bibliográfico, despesas com processamento técnico e guarda dos documentos e o crescimento vertiginoso da informação produzida no mundo. Assim, os acervos digitais - e-books e periódicos eletrônicos - vêm se tornando uma iniciativa que, além de solucionar problemas do cotidiano bibliotecário, otimiza a biblioteca como prestadora de serviços de informação aos usuários. 4 PROPOSTAS DE ACERVOS DIGITAIS PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: O RESULTADO DE PESQUISAS Com foco na afirmativa de que os acervos digitais são fontes indispensáveis às BUs e que o seu compartilhamento e uso devem ser maximizados, partimos para nossa pesquisa procurando identificar essas fontes na web. Para tanto, a �abordagem utilizada na pesquisa e coleta dos dados tem caráter exploratório, realizada através da investigação e observação de sites e da pesquisa documental em artigos sobre o tema abordado. Desse modo, o universo pesquisado figura-se num ambiente eletrônico composto por todos os sites que disponibilizam e-books e periódicos eletrônicos através da Internet, recuperados na versão brasileira do buscador Google1, bem como os endereços indicados pela literatura. Dentre os sites identificados, o universo atende aos seguintes critérios: ser de origem brasileira; disponibilizar para download gratuito e-books das diversas áreas do conhecimento e; disponibilizar, na íntegra, o artigo de periódicos eletrônicos na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. O estabelecimento desses critérios possibilita uma delimitação dentre os inúmeros sites encontrados. Para fins de coleta e análise dos sites que disponibilizam e-books multidisciplinares pesquisamos no buscador Google, obtendo 182 (cento e oitenta e dois) resultados e consideramos, ainda, a pesquisa realizada por Benício (2003) sobre e-books2. Diante da coleta de dados realizada em maio/2004, selecionamos aqueles mais significativos para a pesquisa, perfazendo uma amostra de 10 (dez) sites. Concomitante a pesquisa de e-books realizamos, no Google, a busca para identificar periódicos eletrônicos na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, alcançando 06 (seis) indicações. Para somar a esse resultado, pesquisamos também na lista de periódicos do Portal de Referência da Universidade Federal Fluminense (UFF)3, alcançando 26 (vinte e seis) resultados e; na relação dos periódicos eletrônicos em Ciência da Informação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT)4, alcançando 44 (quarenta e quatro) periódicos. Deste universo de 76 (setenta e seis) resultados, muitos se repetiram, outros eram estrangeiros ou não disponibilizavam o artigo na íntegra, não atendendo a nossos critérios. Assim, nossa amostra abrange 08 (oito) periódicos eletrônicos da área em foco. 1 A escolha do Google se dá por fornecer os resultados mais relevantes, priorizando-os de acordo com a proximidade dos termos pesquisados (http://www.google.com.br). 2 Os sites indicados por Benício são o eBookCult, Parnanet e Hotbook 3 Disponível no endereço http://www.ndc.uff.br/portaldereferencia/sites.asp?categorias=20 4 Disponível no endereço http://www.ibict.br/secao.php?cat=Biblioteca%20do%20IBICT/fontes/documentos �Diante dos resultados obtidos, apresentamos o quadro abaixo destacando o nome, o endereço e um resumo do sites que disponibilizam e-books multidisciplinares, contemplando um total de 10 (dez) sites, vejamos: NOME URL INFORMAÇÕES CPDA http://www.cpda.com.br CPDA significa cadastro de PDAs do Brasil. PDA é um computador de dimensões reduzidas, podendo caber num bolso ou na mão do utilizador. Disponibiliza e-books em diversas áreas do conhecimento, sendo a grande maioria escrita na língua portuguesa. Destaque para literatura e biografias. CULTVOX http://www2.uol.com.br/cultvox/ Possui uma variada vitrine de títulos pagos e gratuitos de autores nacionais e estrangeiros. Destaque para Literatura brasileira, portuguesa e inglesa, além de legislação brasileira. eBookCult www.ebookcult.com.br Tem como princípios orientadores à universalização de acesso, o aprendizado digital e o exercício da cidadania. Os e-books disponibilizados são agrupados de acordo com as áreas do conhecimento. Fonte: Pesquisa exploratória realizada nos sites (2004) - Continua QUADRO 1 – Sites que disponibilizam e-books multidisciplinares gratuitos NOME URL INFORMAÇÕES Ebooksbrasil www.ebooksbrasil.com Apesar de ser uma eBiblioteca Pública, já que está aberta a todos os usuários da Internet, ela não é mantida com recursos governamentais, não é um site comercial e não faz parte de nenhum portal. Possui grande variedade de títulos nacionais e estrangeiros. Os títulos são inseridos no acervo aleatoriamente, não havendo agrupamento por áreas. Hotbook http://www.hotbook.com.br Fundado em fevereiro de 2000 o site prima pela divulgação da tecnologia de publicação digital. São considerados pioneiros na publicação de e-books no Brasil. Os e-books disponibilizados são agrupados de acordo com áreas do conhecimento. IG LER http://www.ig.com.br/paginas/igle r/download.html Apresenta mais de 200 livros da literatura brasileira e portuguesa, além dos clássicos da literatura universal. Neolivros http://www.digibooks.cjb.net/ Publica e distribui na Internet apenas versões digitais de livros. Disponibiliza um link para download gratuito. Parnanet http:/www.parnanet.com/livros/liv ros.asp Registrada em novembro de 2000, é a primeira comunidade de desenvolvedores do Rio Grande do Norte. É uma empresa especializada em marketing através da Internet, reunindo profissionais de ambas as áreas. Os e-books disponibilizados são agrupados de acordo com as áreas do conhecimento. �Virtual Book Store www.vbookstore.com.br Disponibiliza obras de célebres autores nacionais e internacionais, predominando a literatura. Apresenta também resumos dos importantes clássicos da literatura nacional e internacional, biografia e bibliografia de grandes autores nacionais. Virtual Books http://virtualbooks.terra.com.br Apresenta diversos títulos distribuídos em categorias, das quais a literatura é predominante. Disponibiliza ebooks nos seguintes idiomas: português, inglês, francês, espanhol, alemão e italiano. Fonte: Pesquisa exploratória realizada nos sites (2004) - Conclusão QUADRO 1 – Sites que disponibilizam e-books multidisciplinares gratuitos Esse quadro revela que as bibliotecas eletrônicas de e-books têm procurado diversificar seu acervo, agrupando em um mesmo site várias áreas do conhecimento. Esse fato vem beneficiar os usuários de acervos digitais, pois esses podem cada vez mais procurar fontes eletrônicas de acesso à informação. Ao bibliotecário, cabe conhecer esses sites para poder sugerir e indicar o seu uso como mais um canal de pesquisa. Destacamos, portanto, o seu papel de intermediador e de profissional de referência. Essas funções podem ser enfatizadas para profissionais que atuam em bibliotecas universitárias públicas, já que estas, geralmente, mantêm um acervo muitas vezes inadequado e insuficiente à satisfação das necessidades de informação de seus usuários. Os e-books, nesse prisma, funcionam como uma nova fonte de consulta, pesquisa e leitura. No que se refere aos resultados acerca dos periódicos eletrônicos na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação apresentamos a seguir um quadro com 08 (oito) periódicos que disponibilizam o texto na íntegra, vejamos: PERIÓDICO URL INFORMAÇÕES Ciência da Informação http://www.ibict.br/cionline Editado pelo IBICT, tem periodicidade quadrimestral. Publica trabalhos originais relacionados com a Ciência da Informação ou que apresentem resultados de estudos e pesquisas sobre as atividades do setor de informação. Nas páginas da revista, encontra-se o Resumo e o respectivo Abstract dos textos de cada edição, com exceção dos Editoriais e Recensões. O conteúdo integral da revista, pode ser visto, salvo e impresso a partir da edição 8 da Ciência da Informação On-line (v.26, n.2, 1997). Texto completo no formato PDF e acesso livre através dos sites do SciELO e do IBICT. Ciberlegenda http://www.uff.br/mestcii/rep.ht m Revista do Mestrado em Comunicação, Imagem e Informação da UFF. Disponibiliza artigos, entrevistas e resenhas nas áreas de pesquisa do mestrado. �DataGramaZ ero http://www.alternex.com.br/~p atern/DGZero/ http://www.dgzero.org http://www.dgz.org.br Editado pelo Instituto de Adaptação e Inserção na Sociedade de Informação – IASI (Organização não Governamental). Reúne textos, por afinidade temática, divulgando e promovendo perspectivas críticas em áreas interdisciplinares da Ciência da Informação, como Informação, Sociedade e Políticas Públicas, Informação e Filosofia ou Informação e Comunicação. Apresenta o título e o resumo. Clicando no título é mostrado o texto completo. É um periódico on-line sem versão impressa. Encontros BIBLI: Revista de Biblioteconom ia e Ciência da Informação Informação & Sociedade: estudos http://www.ced.ufsc.br/bibliote/ encontro/ Publicada pelo Departamento de Ciência da Informação, da Universidade Federal de Santa Catarina, foi disponibilizado na WWW em 1996, com publicação semestral. Acesso ao texto integral pela Internet no formato RTF e HTML. Somente em versão eletrônica. Possui sistema de busca por autor, título e palavras-chave. http://www.informacaoesocied ade.ufpb.br Editado pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), disponibiliza o texto completo a partir do v.1, n.1 de 1991, no formato PDF, mas é a partir do v.13, n.1, que assume uma nova configuração, com a sua edição exclusivamente eletrônica. Periodicidade anual. Fonte: Pesquisa exploratória realizada nos sites (2004) - Continua QUADRO 2 – Lista de periódicos brasileiros na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação que disponibilizam o texto na íntegra PERIÓDICO URL INFORMAÇÕES In Texto http://www.intexto.ufrgs.br/ Publicada pelo Curso de Pós-Graduação em Informação e Comunicação da UFRGS. Revista de Biblioteconom ia de Brasília http://www.unb.br/fa/cid/rbb/ Publicação do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Faculdade de Estudos Sociais Aplicados da Universidade de Brasília (CID/UNB) e da Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal (ABDF). Apenas o v.25, n.1, de 2001 está disponível, na íntegra, no site em formato PDF. Encontra-se encerrada. Revista Digital de Biblioteconom ia e Ciência da Informação http://server01.bc.unicamp.br/r evbib/sumario2.php Disponibilizada pelo Sistema de Bibliotecas da Unicamp desde julho de 2003, tem periodicidade semestral e o objetivo de “oferecer mais um canal de divulgação da produção científica do país na área” de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Abrange diferentes seções: Artigos, Relatos, Projetos, Ensaios, etc. Disponibiliza o resumo e o texto completo em PDF. Fonte: Pesquisa exploratória realizada nos sites (2004) - Conclusão QUADRO 2 – Lista de periódicos brasileiros na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação que disponibilizam o texto na íntegra Com base no quadro, apresentamos o endereço eletrônico e algumas características dos periódicos que disponibilizam o artigo na íntegra na área �destacada. Assim, disponibilizamos uma lista que pode ser disseminada a e por profissionais bibliotecários, bibliotecas universitárias e usuários em busca de informações na área, no intuito de tornar essa fonte mais consultada, minimizando custos e distâncias. Destacamos, portanto, a importância de seu uso, uma vez que os periódicos científicos são canais importantes de comunicação, pois registram, divulgam e avaliam o conhecimento de determinada área do saber. Se comparados com outras fontes de informação [...] ainda mantém-se como canal de comunicação preferencial e ágil que registra os resultados formais da pesquisa, estabelece prioridades da descoberta científica e preserva o conhecimento (BOHN, 2003, p.1). Nesse sentido, acreditamos estar possibilitando que as BUs agreguem esse acervo digital ao seu acervo físico, de modo a somar informações e recursos a serem disponibilizados aos usuários em busca de informação. Assim, o que fisicamente não existir na biblioteca pode ser buscado on-line, suprindo deficiências de acervos e indo de encontro as afirmações positivas reveladas por pesquisas sobre periódicos brasileiros na área em questão ao destacarem que [...] estes são importantes fontes de referência para a pesquisa (FORESTI, 1990), para a comunicação e troca de informações entre pares da comunidade científica na área de biblioteconomia e ciência da informação (MENEZES e COUSINET, 1999). [Caracterizando-se] [...] como canal preferencial para a publicação de trabalhos por profissionais da área (RODRIGUES e MUALEM, 1993 e VALENTIM e GUIMARÃES, 2002) (BOHN, 2003, p.1-2). Os periódicos eletrônicos apresentam-se, pois, como uma fonte informacional que desempenha papéis importantes na área como veículo de comunicação entre profissionais, como meio para a expressão e registro documental e como fonte na construção das competências do profissional da informação (BOHN, 2003). 5 CONCLUSÕES Percebemos em nossa pesquisa que os acervos digitais vêm crescendo substancialmente, trazendo, entre outros benefícios, a disponibilização de informações on-line, o compartilhamento de informações e a minimização de custos. Não foi nossa intenção questionar as barreiras, mas apresentar o e-book e o �periódico eletrônico como suportes que podem complementar os acervos físicos das bibliotecas, em especial das públicas universitárias. Somado a essas vantagens, os sites que disponibilizam e-book e os de periódicos eletrônicos facilitam a recuperação da informação. Para tanto, os bibliotecários precisam elaborar listas que possam ser indicadas e consultadas por eles, a fim de oferecer um serviço de orientação aos usuários que buscam uma informação e não a localizam no acervo físico da biblioteca. Precisam, também, conhecer os periódicos eletrônicos de sua área de interesse para que possam manter-se atualizados. Nessa perspectiva, a lista de sites que disponibilizam e-books e de periódicos eletrônicos apresentada pode servir de fonte de pesquisa aos profissionais de Biblioteconomia e Ciência da Informação para uso em bibliotecas universitárias ou outras categorias de bibliotecas que dela possa fazer uso, servindo como uma ferramenta de localização de informações. Consideramos, portanto, que os acervos digitais devem ser utilizados como fontes complementares às existentes nas bibliotecas. THE ACADEMICAL LIBRARY, THE PROFESSIONAL OF THE INFORMATION AND THE DIGITAL COLLECTIONS: THE ADMINISTRATION OF THE SUPPORTS FOR THE SOCIAL INCLUSION ABSTRACTS The library academical raisin for changes that need to provide access to the totality of the information disputed by their users, at the same time in that comes across the lack of physical space, cost of the documents, budget limitations and accelerated growth in the offer of information. The digital collections and his sharing is an answer the those subjects, optimizing the library with the use of the technologies of the information. In that context, discourse concerning the paper of the academical library while organization of the learning that should make possible diversified forms of access to the group of resources available informationais, independent of the support and location. The professional of the information is focused as agent mediator of that process, presenting the web as a free alternative of access to digital collections of libraries and electronic newspapers. It is aimed at, therefore, to present alternatives of sources that they can be shared in the web by the academical libraries, allowing the access and the use of the free digital information. Has as universe of research sites of the web that they offer e-books of several areas of the knowledge and goods �of the area of Librarianship and Science of the Information for free download. As results, it was obtained a list of libraries and electronic newspapers, generating a new search source and recovery of the information for the academical libraries and their users. Intends that the professional of the information indicates and look for the digital collection of those sites, strengthening and complementing the existent information physically in the academical libraries and that these share of that collection, generating a new access source and social inclusion to their users. KEYWORDS: Academical Library. Digital Collection. E-book. Electronic Newspaper. Professional of the Information. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany A. de. Perfil profissional do bibliotecário brasileiro: a construção de novos paradigmas. In: ENCONTRO DE DOCENTES DOS CURSOS DE BIBLIOTECONOMIA DA REGIÃO NORDESTE,1, João Pessoa, 1998. Anais... João Pessoa, 1998. ANDRADE, Maria Eugênia Albino et.al. A biblioteca universitária no meio digital: análise das bibliotecas dos cursos de Direito em Minas Gerais. Disponível em: <http://www.biblioestudantes.hpg.ig.com.br/texto_95.pdf>. Acesso em: 25 maio 2004. 10p. BARRETO, Aldo de Albuquerque. 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Acesso em: 13 mar. 2001. ∗ Mestre em Ciência da Informação/UFPB, Professora Assistente do Departamento de Biblioteconomia e Documentação/UFPB (Halzirakarla@click21.com.brH) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Campus I - Cidade Universitária - S/N - João Pessoa - Paraíba - Brasil - Cep: 58.059-900 Hdbd@ccsa.ufpb.brH Bacharel em Biblioteconomia/UFPB (Hrenach2003@yahoo.com.brH) Bacharel em Biblioteconomia/UFPB (Hjanieiresoares@click21.com.brH) Bacharel em Biblioteconomia/UFPB (Hzailton_jp@click21.com.brH) � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária, o profissional da informação e os acervos digitais: a gestão dos suportes para a inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Alzira Karla Araújo da; Benício, Christine Dantas; Santana, Janieire Soares de; Beuttenmüller, Zailton Frederico Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca universitária perpassa por mudanças que precisam prover acesso à totalidade da informação demandada por seus usuários, ao mesmo tempo em que se depara com a falta de espaço físico, custo dos documentos, limitações orçamentárias e crescimento acelerado na oferta de informação. Os acervos digitais e o seu compartilhamento é uma resposta a essas questões, otimizando a biblioteca com o uso das tecnologias da informação. Nesse contexto, discorre-se acerca do papel da biblioteca universitária enquanto organização da aprendizagem que deve possibilitar formas diversificadas de acesso ao conjunto de recursos informacionais isponíveis, independentes do suporte e localização. Focaliza-se o profissional da informação como agente intermediador desse processo, apresentando-lhe a web como uma alternativa gratuita de acesso a acervos digitais de bibliotecas e periódicos eletrônicos. Objetiva-se, portanto, apresentar alternativas de fontes que podem ser compartilhadas na web pelas bibliotecas universitárias, permitindo o acesso e o uso da informação digital gratuita. Tem como universo de pesquisa sites da web que disponibilizam e-books multidisciplinares e artigos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação para download gratuito. Como resultados, obteve-se uma lista de bibliotecas e periódicos eletrônicos, gerando uma nova fonte de busca e recuperação da informação para as bibliotecas universitárias e seus usuários. Propõe-se que o profissional da informação indique e busque o acervo digital desses sites, fortalecendo e complementando as informações existentes fisicamente nas bibliotecas universitárias e que estas compartilhem desse acervo, gerando uma nova fonte de acesso e inclusão social aos seus usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4886/SNBU2004_094.pdf b540cb209dfc93245c57c351a3d64546 PDF Text Text BUSCANDO SOLUÇÕES PARA TRABALHAR O ACERVO FÍSICO, DIGITAL E VIRTUAL NUM MESMO AMBIENTE: UTILIZANDO O SOFTWARE PERGAMUM. Ana Cláudia Philippi∗ Cristiane Salvan Machado Eliane Back Hadra Mônica Kuester Marcio João Oliari Terezinha da Graça Moreira RESUMO Conscientes da importância de seu papel no acesso e difusão do conhecimento e desenvolvimento da pesquisa científica, a biblioteca universitária da Universidade do Sul de Santa Catarina, em parceria com a biblioteca central do Centro Universitário de Jaraguá do Sul, resolveu buscar soluções para a organização e tratamento dos acervos digitais e virtuais. Objetivando a unicidade de procedimentos, a facilidade no tratamento das obras e a eficiente recuperação das informações, optaram por utilizar o software Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas. Este artigo propõe soluções para trabalhar o acervo físico, digital e virtual utilizando o mesmo banco de dados para tratamento técnico da informação. PALAVRAS-CHAVES: Pergamum. Acervo físico. Acervo digital. Acervo virtual. 1 INTRODUÇÃO Acompanhamos no cenário mundial o permanente processo de desenvolvimento humano, científico e tecnológico, ambos originados em grande parte no espaço educacional, voltados para o crescimento da sociedade como um todo. A Universidade é peça estratégica neste processo, pois promove ações concretas no que diz respeito à geração da identidade sóciocultural de uma nação. Sendo assim, a Biblioteca Universitária, inserida neste contexto, representa para a Universidade o agente capaz de atender às necessidades de acesso à informação, bem como desenvolver atividades de orientação à utilização da informação para um determinado grupo social ou a sociedade em geral. �Comprometida em corresponder às expectativas da comunidade acadêmica, acompanhando a evolução das práticas pedagógicas e com o advento da tecnologia, a Biblioteca Universitária vem buscando a melhoria de seus recursos e serviços. Neste contexto, Marcondes e Sayão (2002, p. 42) afirmam que “no ciclo da comunicação científica, as bibliotecas têm um papel fundamental. A elas cabem, neste ciclo, os papéis de coleta, registro estocagem e disseminação da informação.” A introdução e expansão das tecnologias da informação nas residências brasileiras fortaleceu o uso da Internet para fins de estudo, podendo-se dizer até mesmo que “virtualizou” a realização de inúmeras atividades que antes eram obrigatoriamente presenciais. Não podemos conceber o ensino sem o apoio da Biblioteca, que além de possibilitar acesso à informação, favorece o desenvolvimento de potenciais, capacitando pessoas a formarem suas próprias idéias e a tomarem suas próprias decisões. Segundo Zaher (2004), "oferecer informação e democratizar o acesso a coleções únicas e geograficamente distantes é também o nosso compromisso. Valorizamos a biblioteca virtual de hoje como esse local privilegiado do saber." A intensificação das pesquisas científicas e o desenvolvimento dos núcleos de educação a distância têm exigido, cada vez mais, uma postura virtualizada dos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Nesse contexto, as bibliotecas, de qualquer categoria, mas principalmente as universitárias, vêm há algum tempo se preparando para atender a uma demanda crescente de usuários virtuais. Levacov (1997, p. 126) confirma essa realidade ao afirmar que “a biblioteca deixa de ser um tranqüilo depósito de livros para tornar-se ponto focal de pesquisa variada, acessada a qualquer hora por usuários virtuais de vários lugares do mundo.” Até mesmo os softwares de gerenciamento de acervo, antes voltados ao processamento técnico, evoluíram incorporando algumas funcionalidades que objetivam atender a essa demanda, incentivada pela disponibilização de novos serviços. Para Graeml (2003, p. 28) �A tecnologia por si só não vale nada para o negócio. O que importa é como a informação gerada por ela é capaz de proporcionar melhor atendimento às necessidades de seus clientes. São os novos produtos e serviços, ou o valor agregado a eles e aos processos afetados pela TI, que garantem o retorno do investimento para a empresa. A explosão do digital e virtual trouxe aos usuários novas perspectivas de acesso à informação. Estes que antes buscavam apenas informações institucionais e referenciais nos sites disponibilizados pelas bibliotecas, buscam agora textos completos que possam subsidiar a produção de seus trabalhos acadêmicos e pesquisas científicas, a qualquer hora do dia, em qualquer lugar do globo. Tenopir e King (2001) e Silveira (1998) confirmam as expectativas dos usuários em conseguirem os textos completos na Internet ao invés de informações referenciais sobre o que buscam. Além disso, as numerosas iniciativas de digitalização de acervos de literatura cinzenta e periódicos científicos têm auxiliado no aumento exponencial da busca por textos completos. As bibliotecas, percebendo que a informação está caminhando no sentido de inversão das quantidades de acervo em suporte papel e eletrônico, vêm disponibilizando cada vez mais informações digitais e virtuais. O presente artigo tem como finalidade apresentar soluções para disponibilizar acervo físico, digital e virtual utilizando o mesmo banco de dados para tratamento técnico da informação. 2 JUSTIFICATIVA As bibliotecas universitárias da UNISUL e da UNERJ sempre tiveram como premissa atender às necessidades de seus usuários em relação à busca de informações. Buscar formas de facilitar o acesso e difundir o conhecimento registrado nos materiais adquiridos é atividade contínua nessas unidades de informação. Em função dessa preocupação com o atendimento ao usuário, percebeu-se a crescente demanda por informação digital. Aos poucos foram implementadas �algumas tentativas de seleção e organização de fontes de informação eletrônicas, chegando às iniciativas de bibliotecas virtuais e digitalização do acervo de literatura cinzenta. Com o passar do tempo, essas formas de organização já não supriam as necessidades dos usuários, dificultando muitas vezes a recuperação dos materiais tão criteriosamente selecionados para disponibilização on-line. Foi então que ficou clara a necessidade de catalogar essas fontes eletrônicas de informação e não somente listá-las em outras páginas web como diretórios, sem nenhuma representação, descritiva ou temática. [...] mesmo no caso de acervos cuja íntegra dos textos se encontra disponível em forma eletrônica, continua havendo a necessidade de um mecanismo que permita aos usuários identificar material de interesse, selecionar material que melhor atenda as suas necessidades, encontrar grupos de documentos similares, e localizar esse material. Como notado anteriormente, há uma função de síntese que só o catálogo pode desempenhar (DIAS, 2001). A parceria foi criada com o objetivo de reunir esforços na busca por soluções para o tratamento dos acervos digitais e virtuais. Estes acervos deveriam estar cadastrados em um banco de dados. Para tanto, verificou-se as informações que deveriam estar cadastradas no banco de dados para que houvesse uma recuperação eficiente do material desejado. Como exemplo: título do material, resumo, descritores e endereço virtual. Percebeu-se, então, que para cadastro destas informações no banco de dados poderia ser utilizado o formato MARC. Ambas as bibliotecas utilizam o Pergamum como software de gerenciamento do acervo físico, e com esta experiência percebeu-se que este seria o melhor ambiente para realização das tarefas relativas ao tratamento e organização de seus acervos virtuais e digitais, atendendo à necessidade anteriormente especificada. Podem ser citadas como vantagens na utilização do Pergamum: interoperabilidade do software (compartilhamento de dados), o uso de padrões internacionais para catalogação e intercâmbio dos dados, possibilidade de migração para outras plataformas, a reutilização do cadastro de usuários das �bibliotecas para validação do acesso a documentos eletrônicos com restrição de acesso, a possibilidade de processamento técnico de materiais em qualquer suporte ou qualquer tipo de fonte de informação, não há necessidade de treinamento em novas ferramentas ou aplicativos, a reutilização do banco de autoridades criados pelas bibliotecas para o processamento técnico do acervo físico, utilização de software único para execução dos trabalhos das bibliotecas e os futuros projetos de integração com outros projetos de bibliotecas digitais, como é o caso da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT. 3 METODOLOGIA PROPOSTA Para início dos trabalhos de processamento técnico do acervo exclusivamente digital e virtual, é necessária a criação de alguns tipos de materiais com especificidades em relação à localização, bem como informações sobre empréstimos e reservas. Materiais como: periódicos on-line, bases de dados, livros eletrônicos, páginas da web. Nas informações sobre empréstimo poderá ser visualizada a mensagem “Fonte de informação exclusivamente eletrônica”. Fica a sugestão para flexibilização desta guia, pois já existem iniciativas de empréstimo de obras digitais/virtuais; e que provavelmente, mais tarde, deverá ser inserida como opção no sistema. Para cada título de obra em suporte eletrônico deverá ser gerado automaticamente um código específico que o identifique como virtual/digital. Abaixo segue modelo de endereço eletrônico catalogado no software Pergamum utilizando formato MARC para troca de dados. 61455 005 200209121437.0 007 cz cn#uuumuuun 008 020912s1996 spb # i o por#d 040 $a BlTbUSS $c BlTbUSS 082 04 $a 610 $2 21 245 00 $a Saúde & Vida $h [periódico on line] 260 $a São Paulo : $b UNICAMP, $c 1996. �505 0# $a Revista eletrônica com informações em medicina e saúde para o público em geral. Assuntos abordados, saúde dos adolescentes, filhos, homem e da mulher. Apresenta artigos com texto completo. 538 $a Modo de acesso: World Wide Web 650 04 $a $a $a $a $a 856 $u http://www.nib.unicamp.br/svol/ 4 Figura 1: Tabela de tratamento técnico da informação de acordo com o Marc21. Saúde Doenças Mulheres - $x Saúde e higiene Homem Adolescentes - $x Saúde e higiene Propõe-se a criação de uma interface personalizada para consulta aos acervos digitais/virtuais com as seguintes opções de consulta: pesquisa por tipo de material e área de conhecimento, possibilidade de consulta das grandes áreas como árvore de diretório, pesquisa por índice retornando listagem dos termos a seguir a partir do termo digitado, pesquisa por termo livre. Isso, para que se possa abranger várias formas de recuperação da informação visando a proporcionar aos usuários mecanismos eficientes na busca do material de seu interesse. Figura 1: Exemplo de resultado de pesquisa no software Pergamum. Para gerenciamento dos acervos propõe-se a elaboração de uma rotina de checagem dos links quebrados, afastando-os da consulta, nos cadastros de �páginas da web e criação de um relatório que liste os links afastados para posterior verificação. Esta proposta deriva-se da constante alteração no endereço virtual de sites de órgãos de classe, etc., gerando uma grande insatisfação aos usuários quando acessam um link onde o resultado ao acesso aparece como página não encontrada. Atribuição para acervos específicos de acesso restrito utilizando login e senha de usuários cadastrados no banco de usuários das bibliotecas. Nesta recomendação se enquadram os periódicos on-line, bases de dados e páginas da web de acesso pago e/ou restrito. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O uso das tecnologias da informação por todas as áreas da sociedade implica melhorias no desenvolvimento dos serviços prestados. A obtenção de informações úteis e relevantes via fontes de informação especializadas é outro aspecto que contribui para otimização do uso das tecnologias da informação. Outro fator decisivo no sucesso das iniciativas de inovações na prestação dos serviços em bibliotecas universitárias é o trabalho cooperativo compartilhado. Os novos projetos surgidos reforçam a necessidade de cooperação entre os profissionais, principalmente para o desenvolvimento de projetos sobre construção de acervos virtuais e digitais, resultando, dentre as inúmeras conseqüências, em aperfeiçoamento dos profissionais envolvidos e fortalecimento da classe bibliotecária. No caso da elaboração das propostas de adaptações no sistema Pergamum, a união de esforços objetivando o mesmo fim, demonstrou o interesse dos profissionais envolvidos em consolidar suas unidades de informação como centros de excelência na prestação de serviços aos usuários. Ressaltamos aqui a importância de conhecer e avaliar adequadamente o potencial do software utilizado, visando à interoperabilidade e cooperação de dados. Ao desenvolver as propostas para o sistema, confirmou-se a necessidade de tratamento adequado das fontes de informação eletrônicas, permitindo aos �usuários obter informação textual completa ou referencial, que é o caso das páginas web, além de poupar seu tempo, pois encontrará reunidos em um único catálogo, diversas fontes de informação. Buscar soluções para esse tratamento contemplando a realidade de cada biblioteca, optando por recursos já existentes é ponto positivo para implementação do projeto, pois minimiza tempo e custos para as instituições. Como última consideração, ressaltamos a importância da avaliação periódica dos processos e ferramentas utilizadas para atender à demanda informacional dos usuários de cada unidade de informação. A evolução constante dos meios e das tecnologias da informação propicia a obsolescência de projetos engessados, reforçando a necessidade de buscar soluções que tenham como pré-requisito a possibilidade de atualização contínua e flexibilidade para alteração dos processos utilizados. REFERÊNCIAS DIAS, Eduardo Wense. Contexto digital e tratamento da informação. DataGramaZero, v. 2, n. 5, artigo 1, out. 2001. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/out01/Art_01.htm>. Acesso em: 10 jul. 2004. GRAEML, Alexandre Reis. Sistemas de informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. São Paulo: Atlas, 2003. LEVACOV, Marília. Bibliotecas virtuais: (r)evolução? Ci. Inf., Brasília, v. 26, n. 2, p.125-135, maio/ago. 1997. MARCONDES, Carlos Henrique; SAYÃO, Luis Fernando. Documentos digitais e novas formas de cooperação entre sistemas de informação em C&T. Ci. Inf. Brasília, v. 31, n. 3, p. 42-54, set./dez. 2002. SILVEIRA, Júlia Gonçalves da. Gerenciando bibliotecas universitárias na era da Internet: disponibilização de informações e comunicação interativa com usuários, concretizada no site da Biblioteca da Escola de Biblioteconomia da UFMG. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UNIFOR, 1998. 1 Disquete. �TENOPIR, Carol; KING, Donald W., A importância dos periódicos para o trabalho científico. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 25, n. 1, p.15-26, jan./jun. 2001. ZAHER, Célia. Importância dos conteúdos digitais na formação da cidadania. In: Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais, 2., 2004, Campinas, SP. Anais... Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8388>. Acesso em: 10 jul. 2004. ∗ anacp@unisul.br. Universidade do Sul de Santa Catarina – Av. José Acácio Moreira, 787 Dehon – Tubarão, SC, Brasil; csalvan@unisul.br Universidade do Sul de Santa Catarina – Av. José Acácio Moreira, 787 Dehon – Tubarão, SC, Brasil back@unisul.br. Universidade do Sul de Santa Catarina – Av. José Acácio Moreira, 787 Dehon – Tubarão, SC, Brasil hadra@unerj.br. Centro Universitário de Jaraguá do Sul – Rua dos Imigrantes, Bairro Rau – 89254-430 – Jaraguá do Sul, SC, Brasil. Marcio@unerj.br. Centro Universitário de Jaraguá do Sul – Rua dos Imigrantes, Bairro Rau – 89254-430 – Jaraguá do Sul, SC, Brasil. tgmoreira@unerj.br. Centro Universitário de Jaraguá do Sul – Rua dos Imigrantes, Bairro Rau – 89254-430 – Jaraguá do Sul, SC, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Buscando soluções para trabalhar o acervo físico, digital e virtual num mesmo ambiente: utilizando o software Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Philippi, Ana Cláudia et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Conscientes da importância de seu papel no acesso e difusão do conhecimento e desenvolvimento da pesquisa científica, a biblioteca universitária da Universidade do Sul de Santa Catarina, em parceria com a biblioteca central do Centro Universitário de Jaraguá do Sul, resolveu buscar soluções para a organização e tratamento dos acervos digitais e virtuais. Objetivando a unicidade de procedimentos, a facilidade no tratamento das obras e a eficiente recuperação das informações, optaram por utilizar o software Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas. Este artigo propõe soluções para trabalhar o acervo físico, digital e virtual utilizando o mesmo banco de dados para tratamento técnico da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4888/SNBU2004_095.pdf 590d9dbe38963ff93e9ee98969d509b9 PDF Text Text A SOCIALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO E INTEROPERABILIDADE DE ACERVOS Anna Elizabeth Galvão Coutinho Correia∗ Gelci Rostirolla∗∗ RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir os aspectos relacionados à utilização das tecnologias da informação e comunicação quanto ao acesso à informação. Apresenta a evolução tecnológica da biblioteca e os aspectos relacionados à comunicação científica na construção de novos conhecimentos. Focaliza a Biblioteca Digital Brasileira como parâmetro para atingir a interoperabilidade no acesso a fontes de informação eletrônica, como forma de minimizar barreiras na comunicação e socialização do conhecimento produzido. PALAVRAS-CHAVE: Sociedade da informação. Tecnologia da informação. Biblioteca digital. Interoperabilidade. Comunicação científica. Acesso à informação. 1 INTRODUÇÃO A informação é um insumo fundamental para o desenvolvimento da ciência. As técnicas e as tecnologias por sua vez, têm um papel fundamental, ou seja, são o pilar do desenvolvimento de uma sociedade, contribuindo e agilizando o acesso a informação. A utilização de tecnologias de informação e comunicação inovadoras pelas bibliotecas, transforma o ambiente de acesso, disseminação, cooperação e promoção do conhecimento em escala global. Novos recursos informacionais, disponibilizados aos pesquisadores, superam o entendimento tradicional de informação bibliográfica, baseada em documentos impressos como livros, artigos de periódicos, teses, anais, entre outros. Entretanto, de acordo com Marcondes e Sayão (2001) surgem novos suportes informacionais que subsidiam a pesquisa, como: multimídia, lista de �discussão, fóruns eletrônicos, teleconferências, imagens diversas, modelos animados, bancos de preprints eletrônicos, e-prints, e demais suportes. Os recursos informacionais utilizados, dinamizam e aperfeiçoam a forma de disponibilizar e acessar a informação, através da operacionalidade dos recursos existentes, aproximando os pares, propiciando uma relação interdisciplinar, principalmente nos grandes centros, onde há maior facilidade no acesso às tecnologias, devido à concentração de institutos de pesquisa e de pesquisadores, eliminando barreiras e quebrando paradigmas, que estão sedimentados em bibliotecas tradicionais. Neste sentido, Targino (2000) afirma que a comunicação científica eletrônica é em sua essência, a transmissão de informações científicas através de meios eletrônicos. (...) Tais canais favorecem a manutenção dos laços informacionais em substituição ao contato face a face, e incentivam a interdisciplinaridade, ao criarem oportunidades de acompanhamento de áreas afins, rompendo a tradicional segmentação das disciplinas acadêmicas. A transformação e o aprimoramento do fluxo da informação tem repercutido na pesquisa e na dinâmica dos pesquisadores, aproximando os pares de forma imediata e eficiente, independente da área geográfica onde os mesmos se encontrem. Para Pinheiro (2002, p. 68), O aumento do número de cientistas e de produção de pesquisas, além do desenvolvimento de tecnologia, e o conseqüente crescimento do volume desses registros, nas mais diversificadas formas, foram alguns dos motores de propulsão da Ciência da Informação. Neste sentido, concorda-se que a Ciência da Informação, aliada aos recursos tecnológicos, compartilhamento de possibilitam a conhecimento. socialização Espaço para da informação a e o socialização e compartilhamento necessitam ser repensados na era digital, entre os quais estão as bibliotecas digitais. �Este artigo tem como objetivo discutir aspectos relacionados à utilização de tecnologias de informação quanto ao acesso à informação. 2 BIBLIOTECA DIGITAL A evolução tecnológica da biblioteca divide-se, segundo Cunha (2000), em quatro fases: a primeira fase é a da biblioteca tradicional que vai desde Aristóteles até a automação das bibliotecas; a segunda fase, diz respeito à biblioteca automatizada em que se utilizavam dos computadores apenas para disponibilizar seus catálogos, trabalhando acervos de forma isolada e quando muito participavam de serviços cooperativos, como é o caso da catalogação cooperativa; a terceira, é a fase da biblioteca eletrônica, que permite a recuperação da informação, através de meios eletrônicos; a quarta e ultima fase, é a da biblioteca digital, que disponibiliza seu acervo de forma eletrônica, só que em tempo real (on-line), ou seja, é a denominada biblioteca virtual, a qual pode ser acessada de qualquer parte do mundo. Como se pode observar, a biblioteca tem sofrido mudanças ao longo do tempo. Antes, era apenas uma guardiã de acervos compostos por livros e periódicos. Após sucessivas mudanças, hoje as bibliotecas têm a finalidade de ser uma organização intermediadora da informação: [...] uma intermediária entre os recursos eletrônicos globais [...]. A organização e a disseminação crescente da informação e do conhecimento em redes de computadores tornam-se elementos essenciais seja nos aspectos econômicos, nos sociais, nos políticos, nos culturais e nos educacionais da sociedade. (BLATTMANN, 2001, p.89). Ou seja, as bibliotecas virtuais apresentam certas vantagens em relação às tradicionais, tendo em vista a utilização dos meios eletrônicos, e também os meios hipertextuais, facilitando a navegação entre as mais diversas bibliotecas, independente da localização física. A biblioteca mudou o seu papel passando a ser intermediadora da informação, independentemente do suporte em que esta se encontre, pois ela tem a responsabilidade do tratamento, guarda e disponibilização da informação, pois �“(...) quer com o suporte papel, quer com o magnético, as bibliotecas sempre trouxeram consigo a memória humana registrada, sendo-lhes acoplada a responsabilidade de prover acesso às informações.”. (CARVALHO; KANISKI, 2000, p.37). Pode-se então afirmar que a biblioteca virtual é um espaço no qual as pessoas comunicam, compartilham, e produzem novos conhecimentos e produtos. A discussão da criação de uma única biblioteca virtual mundial é remota, mas não impossível, por envolver aspectos complexos relacionados com políticas governamentais, entre outros, que no momento não são objeto deste trabalho. Entretanto, arriscamos afirmar que existe a possibilidade da formação de muitas bibliotecas digitais, com coleções especializadas, utilizando redes conjuntas. Atualmente, esta é a realidade da Biblioteca Digital Brasileira - DBD, mantida pelo Instituto Brasileiro de informação em Ciência e Tecnologia - IBICT, e que pretende integrar em um único portal os mais importantes repositórios de informação digital do país, de forma a permitir consultas simultâneas e unificadas aos conteúdos informacionais destes acervos. O acervo da DBD é composto de documentos digitais como texto completo, imagem, som, etc., armazenados em dois grandes grupos : Biblioteca de Ciência e Tecnologia e Biblioteca Histórico-Cultural 2.1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO A dinâmica nos serviços prestados nas bibliotecas vem passando por mudanças ocasionadas pelo uso das tecnologias. Inicialmente as bibliotecas disponibilizavam apenas seus catálogos como fonte de consulta e referência. Esse recurso, passou a integrar catálogos coletivos on-line, promovendo a catalogação cooperativa e indexação, facilitando o processo, ocasionando maior rapidez na disponibilização do documento para o usuário. Rowley (2002, p.302) lembra que "A digitalização de documentos permite hoje um atendimento muito mais rápido e eficaz, embora o serviço de correios e o fax permaneçam como opções". Entretanto, parafraseando Rowley a importância dos meios tradicionais de fornecimento de documentos, leva a crer que enquanto o mercado editorial manter a publicação em formato tradicional (impresso), os sistemas de correios e �de fax continuarão a existir, facilitando a entrega de documentos no país e exterior. Os suportes digitais e o acesso em rede, ou seja virtual, aproxima os interlocutores promovendo uma interação entre o autor e o leitor. As tecnologias digitais, além de facilitar a disponibilização da informação em seus diferentes suportes, otimizam a dinâmica ao acesso, através da interatividade desses acervos, permitindo que o pesquisador não só acesse a informação, mas também disponibilize suas publicações, de forma que haja uma avaliação imediata do que foi publicado, independentemente do lugar onde este se encontre. Conforme Marcondes e Sayão (2001, p.25) "Estudos recentes confirmam que as publicações eletrônicas são muito mais citadas que as publicações em papel". O que vem confirmar a facilidade no acesso, quebrando fronteiras e aproximando os pesquisadores das múltiplas fontes disponibilizadas no meio digital. Conforme afirma Dizard (1998), as tecnologias de informação vêm abrindo várias possibilidades para os produtores e consumidores de fontes diversas, democratizando a acessibilidade à informação, por uma sociedade que valoriza a escolha e a variedade, garantindo o compartilhamento para criação de conhecimento, ao contrário do que ocorria nas bibliotecas tradicionais que tendiam ao isolamento. Neste sentido, Terra (2002, p.22) lembra que "O impacto da Internet na capacidade humana de se comunicar tem grande reflexo: a comunicação de um-para-muitos e muitos-para-muitos alcançou níveis jamais atingidos ou previstos anteriormente". Esse compartilhamento, vem promover a participação do indivíduo na sociedade do conhecimento. 2.2 A INTEROPERABILIDADE NA CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO Muitas são as discussões sobre o acesso à informação na chamada "sociedade do conhecimento”. Porém, o processo de geração do conhecimento não pode ser herdado ou concedido, mas sim, criado e/ou absorvido pelo próprio indivíduo, o qual poderá ou não, ser compartilhado. �O compartilhamento da informação leva à produção de novos conhecimentos, os quais podem ser absorvidos pelos indivíduos, que podem criar novos conhecimentos, que podem ser disponibilizados, formando assim um ciclo do conhecimento. Para que ocorra esse ciclo, Ziman (1979, p.135) afirma que Os conceitos têm de ser absorvidos como um todo, de uma só vez, e não aos pedaços. [...] Os diferentes fragmentos da informação contidos nos diferentes trabalhos primários precisam ser reunidos e fundidos numa só peça, compondo uma coerente máquina intelectual que poderá ser utilizada em seu todo, seja em proveito material dos pesquisadores, seja como subsídio para futuras explorações científicas. Os saberes e fazeres se transformam em conhecimento científico na medida que novos conhecimentos são absorvidos e aprimorados pelo indivíduo. De acordo com Ziman (1996, p.13), o (...) conhecimento científico é o produto de um empreendimento humano coletivo ao qual os cientistas fazem contribuições individuais purificadas e ampliadas pela crítica mútua e pela cooperação intelectual. (...) a meta da ciência é um consenso de opinião racional sobre o campo mais amplo possível. Através da integração e da interoperabilidade entre acervos, torna-se possível o acesso a recursos informacionais eletrônicos, que possibilitará a criação e recriação de novos conceitos. A biblioteca digital, proporcionará uma interoperabilidade entre os diversos tipos de recursos informacionais na Internet, possuindo várias outras dimensões entre comunidades internacionais e interlingüística. Implicando em acesso às informações dispersas nos diversos acervos e instituições, não importando onde a informação se encontre, será localizada e disponibilizada ao usuário. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS As tecnologias de informação e comunicação aliadas aos programas e projetos políticos, educacionais, sociais e econômicos possibilitam a democratização da informação. Entretanto, a utilização inadequada das tecnologias repercute em prejuízo para a sociedade, ampliando a exclusão digital. �Percebe-se a importância de saber contextualizar, em saber usar a informação ou conhecimento registrado. A acessibilidade e a socialização da informação é possível desde que ocorra a integração de acervos e a promoção do compartilhamento do conhecimento. Isso depende do desenvolvimento de programas de capacitação do usuário da informação, possibilitando sua autonomia na busca e acesso. Esta autonomia não elimina o intermediário. O reconhecimento do papel desempenhado pelo "mediador" no processo de transferência de informação, desfaz a utopia de que a informação está acessível instantaneamente, por qualquer um, a qualquer momento, em qualquer lugar. Na previsão de Cunha (2000, p.75) Até 2010, com a implantação em todo Brasil das redes de alta velocidade, os usuários das bibliotecas terão acesso a grandes arquivos de dados, utilizarão aplicações multimídia e outros tipos de produtos/serviços que demandam alta confiabilidade e velocidade de transmissão. Esta previsão de Cunha já é uma realidade em várias bibliotecas universitárias brasileiras. Lamenta-se porém, a falta de ações e de políticas públicas que dinamizem este processo, garantindo a democratização do acesso à informação. REFERÊNCIAS BIBLIOTECA DIGITAL BRASILEIRA. http://www.ibict.br/secao.php?cat=BDB BLATTMANN, U. Modelo de gestão da informação digital online em bibliotecas acadêmicas na educação à distância: biblioteca virtual. Florianópolis, 2001.Tese (Doutorado em Engenharia da Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Centro Tecnológico da UFSC, Florianópolis, CARVALHO, Isabel Cristina Louzada; KANISKI, Ana Lúcia. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 3, p. 33-39, set./dez. 2000. �CUNHA, M.B. da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., Brasília, v.29, n.1, p. 71-89, jan./abr. 2000. DIZARD, W.P. A nova mídia: a comunicação de massa na era da informação. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1998. MARCONDES, C.H.; SAYÃO, L.F. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da Biblioteca Digital Brasileira. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n.3, p.24-33, set./dez. 2001. MEADOWS, A.J. A comunicação Científica. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 1999. PINHEIRO, L.V.R. Gênese da ciência da informação: os sinais enunciadores da nova mídia. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A socialização da informação através da integração e interoperabilidade de acervos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Correia, Anna Elizabeth Galvão Coutinho; Rostirolla, Gelci Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo tem como objetivo discutir os aspectos relacionados à utilização das tecnologias da informação e comunicação quanto ao acesso à informação. Apresenta a evolução tecnológica da biblioteca e os aspectos relacionados à comunicação científica na construção de novos conhecimentos. Focaliza a Biblioteca Digital Brasileira como parâmetro para atingir a interoperabilidade no acesso a fontes de informação eletrônica, como forma de minimizar barreiras na comunicação e socialização do conhecimento produzido. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4890/SNBU2004_096.pdf f10797a4427bbf5f16d022291d67a1b2 PDF Text Text SITUAÇÃO DOS PERIÓDICOS ELETRÔNICOS BRASILEIROS EM C&T Carlos Henrique Marcondes∗ Luis Fernando Sayão Cláudio Márcio Ribeiro Maia Marco Aurélio Ribeiro Dantas Wilder Da Silva Faria RESUMO Relata resultados de projeto de pesquisa, apoiado pelo CNPq, cujo objetivo foi desenvolver um quadro geral da situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em ciência e tecnologia. Utilizou-se no levantamento os instrumentos de controle bibliográfico disponíveis, como listas do portal SciELO e a base de dados LatinIndex. Para complementar o levantamento pesquisa extensiva na Web teve que ser feita para identificar outros “sites” de periódicos eletrônicos brasileiros. Mecanismos de busca como Google e AltaVista foram utilizados com este objetivo. Foram submetidas consultas tais como “Brazilian Journal of”, “Brazilian Archives of” etc, para identificar outros periódicos eletrônicos. Em cada “site”, informações sobre cada periódico eletrônico foram coletadas e armazenadas numa base de dados, classificada por área de conhecimento CAPES/CNPq. Após esta fase inicial uma pesquisa qualitativa foi desenvolvida, baseada em questionários enviados aos editores dos periódicos eletrônicos por correio eletrônico. Estes questionários solicitam informações acerca do modelo de negócios do periódico eletrônico, dificuldades encontradas para manter o periódico atualizado, existência de políticas relativas à preservação e acesso a longo prazo, conhecimento dos editores de padrões tecnológicos relativos a publicações eletrônicas, problemas enfrentados para lançar e manter o periódico eletrônico. O universo de periódicos eletrônicos brasileiros se mostrou segmentado, variando de periódicos consolidados, de alta qualidade, originários de periódicos em papel, como os mantidos no portal SciELO, até periódicos “emergentes”, sem versão impressa, recentemente disponibilizados na Web. Este universo abrange também diversas áreas de conhecimento PALAVRAS-CHAVE: informação em Ciência e Tecnologia. Comunicação Científica. Publicações eletrônicas. Periódicos eletrônicos. Brasil. �1 INTRODUÇÃO Periódicos científicos vêm tendo um papel central no processo de comunicação científica desde o seu surgimento no século XVII, com o Journal des Scavans e as Philosophical Transactions of the Royal Society, publicados pela primeira vez em 1665 (Day, 1999; Meadows, 1999). Desde então, por mais de três séculos, os principais atores do ciclo de comunicação científica – autores, editores, publicadores, bibliotecas, usuários – vêem tendo seus papeis estabelecidos e institucionalizados, até a configuração atual, estabelecida desde fins do século XIX. Com o surgimento das publicações eletrônicas, a comunicação científica enfrenta uma transição radical. De acordo com Harter (1997), “o primeiro jornal eletrônico revisado e em texto completo , incluindo gráficos foi o Online Journal of Current Clinical Trials (OJCCT)”, nos anos 90. O antigo paradigma de comunicação baseado no periódico científico tem mudado com a emergência das publicações eletrônicas acadêmicas diretamente na Web (Harnard). As facilidades de publicar diretamente na Web também permitiram à comunidade científica questionar os mecanismos de publicação vigentes, baseados nos periódicos científicos publicados por grandes editoras (Lawrence). Hoje esta comunidade clama por mais visibilidade para os resultados de pesquisas, por um ciclo mais rápido de publicação e poder acessar livremente outras publicações Ela desenvolveu novas alternativas para publicar, intercambiar e acessar os resultados das pesquisas científicas. Todo este processo esta configurando um novo paradigma de comunicação científica: a publicação direta de textos completos de artigos científicos em arquivos eletrônicos na Web de acesso livre (Buckholtz, 2001). Nesta transição, novas formas de publicação parecem estar coexistindo lado a lado com as antigas, baseadas nos tradicionais periódicos científicos com contribuições avaliadas através de mecanismos de peer-review. A ciência e a tecnologia nos paises em desenvolvimento enfrentam várias barreiras para poderem exercer um papel efetivo no desenvolvimento de nossas sociedades (Sayão, 1996; Ginsparg, 1996). Ela muitas vezes enfoca problemas específicos de nossas sociedades, problemas estes que muitas vezes não existem nos �paises desenvolvidos; as comunicações de resultados de pesquisa são escritas em idiomas nativos, diferentes do inglês; nossos canais de comunicação, periódicos, congressos, etc, são locais e muitas vezes, não regulares. A necessidade de periódicos científicos de qualidade, regulares e consistentes é reconhecida tanto pelas agências de fomento de C&T brasileiras quanto pelos formuladores de políticas públicas. Várias políticas públicas foram formuladas e desenvolvidas com este intuito no pais, nos anos recentes. Os periódicos eletrônicos no Brasil surgem com lançamento do portal Epub, na UNICAMP, em 1997 (Sabattini, 1999), com um grupo de periódicos da área biomédica. O cenário das políticas publicas relativas à periódicos científicos eletrônicos no Brasil se inicia no ano seguinte quando é lançado o projeto SciELO (Packer, 2000) – Scientific Electronic Library Online.. SciELO é um portal Web que incorpora os mais importantes periódicos científicos brasileiros. SciELO é o resultado de uma parceria entre a FAPESP (http://www.fapesp.br) – Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo –, a BIREME (http://www.bireme.br) - Centro Latino-americanos e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e com editores de periódicos científicos nacionais. Hoje SciELO é um importante componente das políticas públicas brasileiras relativas ao desenvolvimento da ciência, disseminando por todo o mundo a literatura científica e técnica publicada nos paises em desenvolvimento, aumentando sua visibilidade, que, de outra maneira, estaria limitada às próprias fronteiras destes paises. Políticas públicas relativas à aquisição centralizada de periódicos científicos internacionais por bibliotecas universitárias, evoluíram desde os anos 80 em direção à aquisição/subscrição de assinaturas de recursos eletrônicos e no uso destes recursos através do portal CAPES de periódicos eletrônicos (http://www.periodicos.capes.gov.br), em funcionamento desde 2000. Através deste portal a comunidade acadêmica brasileira passou a ter acesso a periódicos internacionais em versão eletrônicas. As facilidades para publicação direta na Web de resultados de pesquisa (King, 1998), (Heather, 2002) também começam a ser utilizadas pela comunidade acadêmica brasileira. Vários periódicos eletrônicos acadêmicos foram lançados nos anos recentes, �usando as facilidades oferecidas pela disponibilidade de servidores Web nas universidades e em instituições de pesquisa. Estas mudanças começam a ser percebidas em alguns artigos isolados (Targino, 2001) e esta, de alguma forma mais centradas nos periódicos mantidos no portal SciELO (Packer, 2001), mas ainda não existe um quadro geral desta realidade. O objetivo desta pesquisa é justamente desenvolver um quadro geral da situação dos periódicos acadêmicos eletrônicos no Brasil. A pesquisa também objetiva analisar políticas públicas relativas a esta questão e sua adequação ao surgimento de periódicos eletrônicos. Este trabalho esta estruturado da seguinte maneira: após esta seção introdutória, a seção 2 expõe a metodologia usada para mapear e coletar dados acerca do universo de periódicos acadêmicos eletrônicos no Brasil; a seção 3 expõe e discute os resultados encontrados; finalmente, a seção 4 mostra as conclusões e indica algumas novas direções da pesquisa. 2 METODOLOGIA Com a crescente facilidade de publicar um periódico acadêmico na Web, a primeira dificuldade da pesquisa foi mapear o universo de periódicos acadêmicos eletrônicos no Brasil, em virtude da falta de um mecanismo de controle bibliográfico deste universo. Atualmente existem dois destes mecanismos, o LatinIndex (http://www.latindex.org) e o SciELO.(http://www.scielo.br); a pesquisa constatou que ambos não incorporam a totalidade do universo de periódicos eletrônicos brasileiros em C&T. O IBICT é agência brasileira que atribui o ISSN a um novo periódico. Como subproduto desta atividade, o IBICT alimenta o LatinIndex, uma base de dados internacional de periódicos científicos e técnicos da América Latina, Caribe, Portugal e Espanha. �As listas de periódicos do SciELO e do LatinIndex constituíram a base e o início da pesquisa para identificar o universo das periódicos eletrônicos brasileiros. Uma vez que SciELO e LatinIndex mantém um relativo controle bibliográfico sobre o universo visado na pesquisa, a hipótese era que haveria muitos periódicos eletrônicos “emergentes” não controlados nem pelo SciELO nem pelo IBICT ao alimentar o LatinIndex. Para identificar estes periódicos eletrônicos foram desenvolvidas estratégias, usando mecanismos de busca como Google e AltaVista, aos quais foram submetidas consultas como “Revista brasileira” e “Brazilian journal”, “Arquivos brasileiros” e “Brazilian archives” (em português e inglês). Estas consultas permitiram identificar um grande número de periódicos eletrônicos ainda não controlados. Após esta fase, novas estratégias tiveram que ser desenvolvidas para identificar periódicos eletrônicos cujo título não se enquadrava nestes padrões. Para isso, usou-se como estratégia a navegação intensiva pelos “sites” das maiores universidades do pais, para identificar aí eventuais periódicos eletrônicos. Os dados coletados através da navegação direta pelos “sites” dos periódicos eletrônicos identificados foram armazenados numa base de dados com os seguintes campos: IdPer .Nome do periódico URL URLs anteriores Grupo Editorial? Afiliação à ABEC (S/N)? Tipo de editor (universidades e instituições de pesquisa, editores comerciais, associações científicas, organizações não governamentais, empresas, outro tipo) Email do editor Idiomas Incluído no SciELO (S/N)? Incluído no LatinIndex (S/N)? Escopo (conforme definido pelo) Área CAPES/CNPq ISSN Freqüência da publicação Tem versão impressa (S/N)? Data de início da versão impressa Data de início da versão eletrônica Tem corpo editorial (S/N)? Avaliação através de “peerreview” (S/N)? Fontes secundárias que indexam o periódico Acesso livre (gratuito) S/N? Que instituição abriga o “site”? �Que instituição mantém o periódico? Formato digital dos textos Texto completo (S/N)? Observações Data da coleta de dados Cada periódico eletrônico identificado foi também classificado de acordo com a Tabela de Áreas do Conhecimento CAPES/CNPq (http://www.cnpq.br/areas/tabconhecimento/index.htm), largamente utilizada pela comunidade acadêmica brasileira. Após esta fase de mapeamento do universo de periódicos eletrônicos brasileiros, uma outra fase, qualitativa, vem sendo desenvolvida, baseada em questionários enviados para os editores dos periódicos eletrônicos via correio eletrônico. Questionários foram enviados para cada segmento específico do universo de periódicos eletrônicos brasileiros. Estes questionários solicitavam informações relacionadas com o modelo de sustentação do periódicos, dificuldades para mantê-lo corrente, existência de políticas que garantam acesso e preservação a longo prazo, uso de padrões de metadados, dificuldades para lançar e manter o periódico. A pesquisa considerou como periódicos eletrônicos aqueles publicados e disponíveis na Web, mesmo que o periódico tivesse um aversão impressa. È interessante que alguns periódicos do SciELO, a princípio, não quiseram responder ao questionário, por considerarem que, apesar de serem publicados num portal como o SciELO, seus periódicos seriam periódicos impressos.e portanto o questionário não se aplicaria a eles. A pesquisa considerou também um critério amplo para identificar periódicos eletrônicos em ciência e tecnologia: aqueles cujas contribuições, segundo estabelecido em seu “site”, fossem submetidas a um corpo editorial e, de alguma maneira avaliadas. Este critério amplo foi útil para uma primeira identificação ampla do universo de periódicos eletrônicos brasileiros em ciência e tecnologia. Posteriormente, critérios mais rigorosos poderão ser utilizados, como sugerido por Harter (1997). �3 RESULTADOS E DISCUSSÃO O periódico científico é ainda o mais importante veículo para a comunicação de resultados de pesquisa para a comunidade científica brasileira, mesmo sob a forma de um periódico eletrônico. Novos mecanismos de publicação direta de texto completos de artigos científicos em arquivos Web de livre acesso, novos mecanismos de avaliação alternativos ao “peer-review” ainda não estão disseminados pela comunidade científica brasileira (Marcondes, 2002), talvez devido à complexidade de manter um servidor de arquivos abertos em comparação com editar um periódico eletrônico.. Devido à existência de recursos de controle bibliográfico, constituídos pela lista de periódicos mantida pelo SciELO e a lista de periódicos eletrônicos brasileiros mantida pelo LatinIndex, a pesquisa teve com prioridade identificar aqueles periódicos eletrônicos que não estivessem nestas duas listas. Foi identificado um universo de quase 500 periódicos eletrônicos. Deste universo, 124 periódicos eletrônicos são mantidos no portal SciELO, aproximadamente 385 estão incluídos na base de dados LatinIndex (http://www.latindex.org/busquedas/indicepais.html), incluindo aí os 124 periódicos mantidos no SciELO, além de outros 176, e cerca de 89 periódicos eletrônicos “emergentes”, não mantidos nem no SciELO nem no LatinIndex; destes, aproximadamente 29 são periódicos somente publicados em versão eletrônica. Identificação e mapeamento dos periódicos eletrônicos brasileiros teve início em junho de 2003 e ainda não esta totalmente concluída. Os resultados aqui apresentados ainda são parciais; até agora questionários foram mandados para dois grupos: periódicos eletrônicos mantidos no SciELO e aqueles considerados “emergentes”. Existe no entanto um outro importante grupo, o dos periódicos eletrônicos mantidos no LatinIndex mas não incluídos no SciELO, cujo levantamento de dados ainda não foi completado pela pesquisa. O questionário enviado aos periódicos eletrônicos mantidos no SciELO e aos periódicos �eletrônicos “emergentes” foi enviado por email em janeiro de 2004. 21 questionários foram respondidos, de um total de 124 periódicos eletrônicos mantidos no SciELO; do grupo dos “emergentes”, de 89 questionários enviados e 16 foram respondidos. Alguns destes resultados são descritos a seguir. Os periódicos eletrônicos pertencentes aos dois grupos pesquisados são assim distribuídos, de acordo com a tabela de áreas do conhecimento CAPES/CNPq: TABELA 1 – Periódicos por Área de Conhecimento CAPES/CNPq Área de conhecimento Ciências da Saúde Ciências Humanas Ciências Sociais Aplicadas Ciências Exatas e da Terra Ciências Biológicas Lingüística, Letras e Artes Ciências Agrárias Engenharias Não identificados Entre os periódicos “emergentes” 27 20 17 8 5 5 3 3 3 eletrônicos SciELO 43 25 6 16 28 1 19 9 “emergentes” foi encontrada uma quantidade significativa com datas do último fascículo publicado bastante defasadas (Questão 1): 28 tinham a data do último fascículo no mesmo ano em que foi feita a visita ao seu “site”, 22 apresentavam um atraso de 1 ano, 9 um atraso de dois anos e 11 tinham um atraso de mais de 2 anos. Dois 89 periódicos eletrônicos “emergentes”, 56 se proclamavam, através das regras de submissão de artigos constantes no “site” como tendo seus artigos avaliados segundo a sistemática “peer-review”. Dos segmentos mapeados até agora, os periódicos eletrônicos do SciELO e os “emergentes” (num total de 213 periódicos), 88 tinham como instituição editora universidades e centros de pesquisa, 76 tinham como editor sociedades �científicas, 14 tinham editores comerciais, 8 organizações não governamentais, 3 agências governamentais, 2 empresas em geral (não editoras e 17 outro tipo de instituições. O formato mais utilizado para publicação é o HTML, mas também é bastante utilizado o PDF. Em vários periódicos que utilizam este último formato, não se pode fazer “download” dos artigos individuais, mas somente do fascículo inteiro; esta é uma forma bastante precária para um “periódico eletrônico”: o usuário fica impedido de fazer um “browse” pelos diferentes artigos do fascículo. Simplesmente, cada fascículo, ao terminar sua editoração em PDF, fica disponibilizado como um todo no “site” do periódico. Questionários enviados para estes dois grupos solicitavam informações acerca do modelo de sustentação, sobre dificuldades em manter o periódico regular, sobre a existência de políticas explícitas para garantir o acesso e a preservação a longo prazo, sobre o uso de padrões de metadados, dificuldades encontradas para lançar e manter a publicação. As respostas à Questão 2 mostram que os editores dos periódicos eletrônicos “emergentes” se mostram conscientes da visibilidade proporcionada pela publicação eletrônica quando comparada com a publicação impressa., conforme ressalta Lawrence5. Motivações econômicas como o baixo custo da publicação eletrônica comparado com a publicação impressa, a disponibilidade de servidores web nas instituições e a facilidade de publicar eletronicamente também tiveram respostas significativas. A ABEC – Associação Brasileira de Editores Científicos (Questão 3) – uma associação tradicional, era bastante desconhecida pelos editores dos periódicos “emergentes”. No grupo de periódicos do SciELO, as respostas foram o oposto: 73,68% dos periódicos eram afiliados à ABEC. Os resultados foram similares na Questão 4: apesar da maioria (75%) dos editores dos periódicos “emergentes” terem conhecimento do Programa de Apoio às Publicações Científicas do MCT, poucos deles (6,25%) haviam solicitado apoio deste programa. Ao contrário, os �periódicos do SciELO não só conheciam o programa, como muitos haviam solicitado apoio do mesmo. Este fato parece indicar a nível baixo de profissionalização da atividade de editoração científica entre os editores do periódicos “emergentes”. Pousos dos editores de periódicos “emergentes” estavam a par da existência de iniciativas internacionais, como PURL – Persintent (http://purl.oclc.org/), DOI – Digital Object Identifier (http://www.doi.org/) URL e CrossRef (http://www.crossref.org/), objetivando garantir endereços permanentes aos periódicos eletrônicos e a seus artigos, uma característica tecnológica importante para garantir interoperabilidade e navegação entre artigos de periódicos diferentes além de garantir acesso universal, agora e no futuro, aos resultados das pesquisas (Questão 7). Padrões tecnológicos emergentes para garantir interoperabilidade e acesso universal como Dublin Core Metadata Initiative (http://dublincore.org) (Questão 8) e OAI-PMH - Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (http://www.openarchives.org/), (Questão 9) são muito pouco conhecidos entre os editores dos dois grupos. Apesar da maioria dos editores terem respondido positivamente à Questão 11, declarando disporem de mecanismos para medir a audiência, a maioria destes mecanismos eram simples contadores de visitas. Nenhum dos editores respondeu que possuía mecanismos mais sofisticados para medir a audiência como contadores de “downloads” ou estatísticas de citação. Nas respostas à Questão 12, poucos periódicos “emergentes” não conheciam a existência de portais como SciELO e Epub (http://www.epub.org). A maioria pretendia manter seu próprio “site”. As maiores prioridades (Questão 13) do grupo “emergente” eram aumentar a visibilidade de seus periódicos e garantir a regularidade. Poucos estavam preocupados com a questão da preservação a longo prazo, aumentar a interatividade, incorporar recursos hipertextuais e multimídia. Poucos também, em �ambos os grupos, estavam preocupados em disporem de tecnologias para cobrarem assinaturas. 4 CONCLUSÕES Apesar do grande desenvolvimento nos anos recentes, os periódicos eletrônicos ainda não parecem ser uma realidade totalmente naturalizada no cenário da informação científica brasileira. A este respeito, uma das estratégias para identificar periódicos eletrônicos usada pela pesquisa foi visitar os “sites” das mais importantes associações científicas brasileiras, como ANPUH (Historia), ANPUR (Planejamento Urbano e Regional), ANPOLL (Lingüística e Literatura), ANPOF (Física), ANPOCS (Ciências Sociais), ANPED (Educação), ABRASCO (Saúde Coletiva). A maioria destas associações, embora tivessem “sites” tecnologicamente avançados, onde se podia inclusive assinar eletronicamente os periódicos destas associações, exceto por duas, todas as outras associações mantinham seus periódicos impressos. Este fato pode indicar uma tendência ainda conservadora de setores da comunidade científica brasileira com relação aos periódicos eletrônicos. A pesquisa também deve completar seu objetivo inicia, de mapear de forma o mais completa possível o universo de periódicos eletrônicos brasileiros em C&T. Um grupo importante ainda deve ser mapeado e incluído na base de dados, os periódicos incluídos no LatinIndex mas não no SciELO. A expectativa também é manter atualizada a base de dados com os resultados da pesquisa, tornando-a uma fonte de controle bibliográfico sobre o universo dos periódicos eletrônicos brasileiros em C&T. A pesquisa indicou também que a facilidade de publicar eletronicamente na Web parece resultar numa proliferação de periódicos acadêmicos e científicos, Mais de 80% dos periódicos “emergentes” foram lançados após 2001. Não se tem ainda como afirmar se esta tendência continua. Esta situação pode adquirir contornos mais graves para os periódicos eletrônicos que para os impressos, em �função da facilidade e baixo custo da publicação na web. Esta proliferação pode resultar numa vida curta para muitos periódicos eletrônicos (a mesma tendência já identificada na literatura de biblioteconomia para os periódicos impressos em papel) e numa tendência a um declínio de qualidade. Um periódico eletrônico é um dispositivo com muito maior potencial cognitivo que um periódico impresso (Hutchin, 1999), (Lévy, 1993). A tecnologia eletrônica pode incrementar a interatividade, prover facilidades de hipertextos e hipermídia (Chartier, 1998). Pode também proporcionar um ambiente informacional personalizado (Hyldegaard, 2004). Os periódicos eletrônicos brasileiros, da mesma maneira que muitos periódicos eletrônicos internacionais, são ainda concebidos baseados no modelo em papel, incorporando pouco das facilidades tecnológicas citadas. Se publicar eletronicamente um periódico pode ser simples, requerendo um mínimo de habilidades relativas a “web design” e programação, o uso intensivo de novas facilidade tecnológicas para ampliar a interatividade pode ser bastante mais complexo. A necessidade de se manter atualizado com relação a padrões tecnológicos relativos a preservação e acesso a longo prazo, como Dublin Core, Open Archives, OAIS, etc, constitui, mais e mais, uma demanda .para editores e publicadores científicos. Hoje, os editores dos periódicos eletrônicos brasileiros se mostram ainda pouco familiarizados com estas questões. A organização destes periódicos em portais, como o SciELO pode vir a dispensar os editores de conhecerem profundamente estes aspectos, já que o provedor de tecnologia, no caso o SciELO, se encarregaria destas questões (Marcondes, 2003). Toda esta situação parece indicar a necessidade de uma maior profissionalização da atividade de edição e publicação de periódicos eletrônicos. Diferentemente dos periódicos internacionais, muitos deles agrupados em portais (Simeão, 2003) como ScienceDirect, Gale, OVID, Blackwell, etc, os periódicos eletrônicos brasileiros seguem um modelo tipo um-periódico-por-“site” Só existem três portais de periódicos em C&T na web brasileira: além dos SciELO e Epub, o �único outro portal, o de uma editora comercial que publica vários periódicos biomédicos, é o Cibersaude, http://www.cibersaude.com.br. Talvez um solução alternativa seja estimular que estes periódicos eletrônicos em “sites” isolados se juntem a portais como SciELO e Epub, que possam aportar aos mesmo maiores facilidades tecnológicas. Indica também a necessidade de se endereçar uma série questões levantadas na pesquisa. Questões como a garantia de endereços eletrônicos persistentes, como as citadas iniciativas PURL, DOI e CrossRef; mecanismos e padrões para descrição e intercâmbio de metadados, como Dublin Core e Open Archives; metodologias comuns para avaliar a audiência dos “sites” como as propostas no Projeto COUNTER (http://www.projectcounter.org); de metodologias para garantia de preservação a longo prazo destes conteúdos – como modelo OASIS – the Open Archival Information System Reference Model, http://www.dpconline.org/docs/lavoie_OAIS.pdf, agora também um padrão ISO . Dada a fragilidade inerente às publicações digitais, sem que tais questões sejam endereçadas, os periódicos brasileiros em C&T se encontram numa situação bastante precária a médio prazo, correm o risco de ficarem inacessíveis. Estas questões estão claramente, como demonstrou a pesquisa, além da possibilidade, capacidade técnica e de articulação dos editores de periódicos eletrônicos brasileiros isolados, que são a grande maioria; devem portanto ser objeto de políticas públicas de informação em C&T. REFERÊNCIAS BUCKHOLTZ, Alison. Declaring independence: returning scientific publishing to scientist. The Journal of Electronic Publishing, v. 7, n.1, August 2001. Disponível em: <http://www.press.umich.edu/jep/07-01/buckholtz.html>. Acesso em 11 jul. 2002. CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo : Ed. UNESP, 1998). �DAY, Michael. The scholarly journal in transition and the PubMed Central proposal. Ariadne, v. 21, sept. 1999. Disponível em:<http://www..ariadne.ac.uk/issue21/pubmed/>, acesso em: 10 mar. 2002. GINSPARG, P. Winners and losers in the global research village. In: CONFERENCE ON ELECTRONIC PUBLISHING IN SCIENCE, 1996, Paris. Proceedings... 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Perfil tos títulos e artigos do grupo de publicações eletrônicas em medicina e biologia (grupo e-pub). Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.25, n.1, p.2756, jan./jun. 2001. ∗ Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal Fluminense R. Lara Vilela, 126 – S. Domingos, Niterói/RJ email: marcon@vm.uff.br Centro de Informações Nucleares, Comissão Nacional de Energia Nuclear R. Gen. Severiano, 90 – Rio de Janeiro/RJ email: lsayao@cnen.gov.br Bolsistas de Iniciação Científica, Universidade Federal Fluminense R. Lara Vilela, 126 – S. Domingos, Niterói/RJ email: cmarciomaia@ig.com.br; marco_ar@bol.com.br; wilderfaria@yahoo.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em C&T. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcondes,Carlos Henrique; Sayão, Luis Fernando; Maia,Cláudio Márcio Ribeiro; Dantas, Marco Aurélio Ribeiro; Faria, Wilder Da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata resultados de projeto de pesquisa, apoiado pelo CNPq, cujo objetivo foi desenvolver um quadro geral da situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em ciência e tecnologia. Utilizou-se no levantamento os instrumentos de controle bibliográfico disponíveis, como listas do portal SciELO e a base de dados LatinIndex. Para complementar o levantamento pesquisa extensiva na Web teve que ser feita para identificar outros “sites” de periódicos eletrônicos brasileiros. Mecanismos de busca como Google e AltaVista foram utilizados com este objetivo. Foram submetidas consultas tais como “Brazilian Journal of”, “Brazilian Archives of” etc, para identificar outros periódicos eletrônicos. Em cada “site”, informações sobre cada periódico eletrônico foram coletadas e armazenadas numa base de dados, classificada por área de conhecimento CAPES/CNPq. Após esta fase inicial uma pesquisa qualitativa foi desenvolvida, baseada em questionários enviados aos editores dos periódicos eletrônicos por correio eletrônico. Estes questionários solicitam informações acerca do modelo de negócios do periódico eletrônico, dificuldades encontradas para manter o periódico atualizado, existência de políticas relativas à preservação e acesso a longo prazo, conhecimento dos editores de padrões tecnológicos relativos a publicações eletrônicas, problemas enfrentados para lançar e manter o periódico eletrônico. O universo de periódicos eletrônicos brasileiros se mostrou segmentado, variando de periódicos consolidados, de alta qualidade, originários de periódicos em papel, como os mantidos no portal SciELO, até periódicos “emergentes”, sem versão impressa, recentemente disponibilizados na Web. Este universo abrange também diversas áreas de conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4892/SNBU2004_097.pdf 6cee929d3a657cc62ebe1c6567994d06 PDF Text Text EDITORAÇÃO DE PERIÓDICO CIENTÍFICO DIGITAL NA ÁREA DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: UM RELATO DA REVISTA DIGITAL DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Danielle Thiago Ferreira∗ Gildenir Carolino Santos∗∗ Leonardo Fernandes Souto∗∗∗ RESUMO Relata a experiência da formação e estruturação da Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, periódico científico das áreas da Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins, gerenciado pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (SBU). A iniciativa deve-se ao compartilhamento de uma macrovisão em relação aos princípios de disseminação, o que motivou a apresentação deste projeto de editoração da revista digital como uma publicação oficial do SBU. Parte do pressuposto de que não há fundamentação no simples desenvolvimento de pesquisas/estudos se estes não forem divulgados/disseminados. Desta forma, a revista tornou-se um canal para a publicação de relatos de pesquisas e experiências, institucionais e de profissionais da área e afins. Justifica-se a escolha do formato digital graças à diminuição dos custos de produção/editoração, e ainda, à facilidade de acesso. Descrevem-se as etapas do projeto de editoração e metodologia utilizada pelos editores da revista em todos os processos, que vão desde as escolhas dos artigos, normalizações, até sua disponibilização. PALAVRAS-CHAVE: Publicação digital em Biblioteconomia. Publicação digital em Ciência da Informação. Editoração eletrônica. Periódico eletrônico. Periódico científico digital. 1 INTRODUÇÃO O fato de compartilharmos uma macrovisão em relação aos princípios de disseminação da informação é que nos motiva a apresentar a editoração de um periódico científico digital. Consideramos que a divulgação científica, de forma mais ampla, evidentemente, é um mecanismo de disseminação da informação. Tal consideração baseia-se no fato de que não há fundamentação no simples desenvolvimento de pesquisas/estudos se estes não forem �divulgados/disseminados. Assim, sentimo-nos à vontade para apresentar nossa experiência com a Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 2 A PUBLICAÇÃO CIENTÍFICA ELETRÔNICA A possibilidade de, com um simples clicar, podermos passar de uma citação bibliográfica para um abstract ou um texto completo de um artigo, e até tirar dúvidas ou discutir o texto diretamente com o autor, está promovendo uma mudança considerável na forma de utilização da informação científica de publicações seriadas. A eletrônica está abalando as fundações do sistema de publicação periódica tradicional. Cada vez mais, está parecendo ser insustentável manter, como um meio básico de comunicação científica impressa, uma infinidade de títulos de revistas científicas de alto preço, às vezes de baixa circulação. Um requisito fundamental para o avanço da pesquisa científica em nossos dias é a propagação rápida da informação revisada por pares, que é ainda o indicador de qualidade aceitável no tradicional meio científico. Da mesma forma, o avanço nas carreiras acadêmicas e na captação de recursos para a pesquisa está associado à publicação em tempo recorde. Porém, algumas condições tornam progressivamente difícil publicar em tempo hábil nas revistas convencionais em papel. Nas revistas mais solicitadas, existem problemas de limitação de espaço. Nas revistas menos conhecidas, tempo de espera para fechamento de uma edição, escassez de recursos para manter uma periodicidade menor e constante. Altos custos de publicação e altos preços de assinatura, inerentes às publicações em papel, tornam inacessível sua aquisição por laboratórios ou bibliotecas com limitados recursos financeiros. Revistas de menor circulação não são facilmente encontradas em bibliotecas, ou nos índices de citação bibliográfica. Em conseqüência, fica difícil, às vezes, garantir o caráter inédito de um resultado e, à medida que novas descobertas são publicadas, falha-se eventualmente em dar o devido crédito a um trabalho prévio de outros pesquisadores. �A demora na publicação do artigo, altos custos de aquisição e manutenção de coleções, a rigidez do formato impresso em papel, a dificuldade na localização de assuntos pertinentes ao pesquisador, e a dificuldade de acesso, são apontados por Mueller (2000) como problemas crônicos da publicação científica. Definitivamente o desenvolvimento da tecnologia da informação possibilitou aos cientistas novas formas de comunicação. O compartilhamento de informações ocorre praticamente de forma simultânea, utilizando-se os recursos das telecomunicações e da Internet. (RUSSEL, 2000). Em 1995, o número de revistas na Internet era de 306, ao todo, incluindo todas as áreas. Em 1997, apenas algumas revistas científicas publicavam textos completos, com ilustrações, nas páginas da Internet. Uma grande mudança verificou-se, a partir de então, com a entrada na Internet dos grandes editores científicos tradicionais. Até o início de 1999, a Reed-Elsevier já tinha mais de 1200 revistas on-line; a Springer tinha 360 e a Academic Press, 174. Hoje, é raro encontrar-se uma boa revista sem sua versão para a Internet, o que representaria até um risco para ela. (BUTTER, 1999, p.195-200). A revolução digital inclui universidades em todas as partes do mundo e não é só a forma acadêmica de publicar que está em mudança. A própria existência das bibliotecas de pesquisa, como as conhecemos hoje, está em questão, com a erosão de seus papéis tradicionais. Algumas editoras e seus novos serviços eletrônicos estão entregando informação sofisticada diretamente aos usuários, sem a mediação das bibliotecas, que passam a executar outras funções. Como estão reagindo, a respeito das publicações eletrônicas, os indexadores internacionais da literatura seriada científica? Tomemos o poderoso Institute for Scientific Information (ISI), cujos serviços se irradiam a partir de sedes situadas em países de quatro continentes - EUA, Japão, Singapura e Reino Unido - com a proposição de fazer uma cobertura abrangente da mais importante e influente pesquisa realizada em todo o mundo. O banco de dados do ISI cobre cerca de 16 mil publicações internacionais nas áreas de ciências, ciências sociais, artes e humanidades. O ISI disponibiliza para a comunidade científica as conhecidas bases de dados de referências Current Contents e Web of Science. �Para o ISI, são imprescindíveis nas revistas eletrônicas as mesmas qualidades esperadas nos periódicos tradicionais em papel: conteúdo editorial de valor, alta categoria dos autores e do corpo editorial, amparo financeiro, revisão por pares e caráter internacional. Em suas duas formas básicas – a forma tradicional de "edições" contendo uma coleção de artigos, ou a forma mais ágil de publicação de um artigo por vez – um periódico eletrônico deve apresentar também constância de periodicidade, embora os padrões para a avaliação dessa característica nos períodos eletrônicos ainda estejam em desenvolvimento. Segundo o ISI, um bom indicador da "saúde" de uma revista eletrônica é a regularidade com que os artigos são enviados. Embora esse indicador dependa da área de pesquisa, é de se esperar que pelo menos em seis meses alguma atividade seja manifestada. Uma vez que, através da publicação eletrônica, as informações têm meios de serem repassadas do editor para o pesquisador mais rapidamente que suas versões impressas, os periódicos eletrônicos contam com a preferência do ISI, em sua avaliação para cobertura, desde que apresentem os requisitos mencionados. Paralela a essa política de indexação a Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, já tem duas fontes de indexação de seus artigos: Edubase – produzida pela Faculdade de Educação da UNICAMP; e uma base de dados latino-americana: Latindex – produzida pelo Centro de Documentação Latino Americana do México. Os editores da ISTA (Information Science and Technology Abstracts) manifestaram interesse em também indexar a revista e fizeram algumas sugestões de melhorias quanto à sua estrutura, sendo que as mesmas já foram realizadas. 3 CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS DA PUBLICAÇÃO ELETRÔNICA A publicação eletrônica na Internet permite a disseminação em grande escala da informação científica tradicional - ou seja, de trabalhos revisados por pares de pesquisadores - em curto prazo, sem limitação de espaço e a um custo baixo, além de abrir possibilidade para apresentações multimídia, incluindo �sistemas de coordenadas tridimensionais para modelos, filmes, arquivos sonoros ou ilustrações a cores sem custo extra. A possibilidade de comunicação eletrônica entre pesquisadores e outros usuários da informação veiculada via Internet, seja por correio eletrônico ou em fórum de discussão, tende a impulsionar a comunicação global na ciência. O uso do e-mail, facilitando a transmissão de trabalhos científicos a serem submetidos ao corpo editorial das revistas, para avaliação e revisão, assim como para solicitação e envio de separatas, elimina, não só os custos convencionais correspondentes da publicação impressa, como também agiliza consideravelmente a comunicação. A obtenção direta, no próprio ambiente da revista, de links para diferentes partes do trabalho, ou para outros trabalhos, ou de links para fontes de consulta, como bancos de dados sobre um determinado assunto, ou banco de dados de referências bibliográficas, que já estão disponibilizados na Internet por grandes sistemas gerenciadores de informação, públicos e privados, é uma vantagem incomparável oferecida pelo ambiente de hipertexto. A publicação de artigos de forma contínua, à medida que vão sendo enviados e liberados pelo corpo editorial da revista, a facilidade de revisão on-line e a possibilidade imediata da correção de possíveis erros nos trabalhos publicados são outras vantagens das versões eletrônicas das revistas científicas. Um dado fundamental que garante a confiabilidade do periódico digital é a permanência/estabilidade do seu endereço na Internet. Da mesma forma, devido à facilidade de alteração de textos ou outros itens, facilidade que é inerente à publicação eletrônica, o periódico deve sempre informar a data em que revisões ou erratas dos trabalhos publicados foram feitas ou disponibilizadas na rede. Desse modo, as citações de artigos podem ser feitas e acompanhadas de forma conveniente. As citações bibliográficas de revistas ou de artigos on-line devem, portanto, incluir como seus elementos, além dos elementos essenciais convencionais, o endereço da página da Internet onde se encontra, a data em que os artigos foram disponibilizados - se possível - e a data em que foram acessados para consulta, esta última sendo uma condição praticamente indispensável. �4 REVISTA DIGITAL DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DA UNICAMP : METODOLOGIA 4.1 ÁREA Como área científica de abrangência, a revista é voltada para os campos interdisciplinares de Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins. A justificativa está no fato de a UNICAMP ser considerada como referência nacional na área de Biblioteconomia, em virtude do alto grau de serviços desenvolvidos e de sua complexidade. Assim, a revista seria um canal para a publicação de relatos de pesquisas e experiências institucionais, bem como instrumento para a divulgação de pesquisas e experiências de profissionais da área. 4.2 SUPORTE O Periódico possui formato digital. Tal escolha está no fato do mesmo diminuir os custos de produção/editoração, e ainda, facilitar o acesso, pois, depois de editada, a revista poderá ser consultada de qualquer local que disponha de um terminal de computador e acesso à Internet. Outro fator que nos levou a escolher este formato é que tivemos como referência uma outra publicação digital da UNICAMP - a revista ETD - Educação Temática Digital, editada desde outubro de 1999 e que segue padrões normativos de publicação científica (SANTOS; PASSOS, 2002) – gerenciada pela Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação e cuja estrutura inicial serviu de base para a Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 4.3 PERIODICIDADE A circulação da revista possui periodicidade semestral, uma vez que é uma forma mais adequada para que os profissionais possam enviar os seus trabalhos, �e possamos gerenciá-la de forma mais segura. Além disso, também possui número de cadastramento no IBICT1 do ISSN2. 4.4 RECURSOS HUMANOS 4.4.1 Editores A gestão da revista possui como editores, bibliotecários do próprio Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, tendo como editores responsáveis, dois bibliotecários da Biblioteca Central e um bibliotecário da Faculdade de Educação. 4.4.2 Conselho Editorial O Conselho Editorial é composto por profissionais da UNICAMP e de outras universidades, como: Universidade de Brasília, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Universidade do Vale do Itajaí. Neste processo de consolidação da revista, estamos convidando outros profissionais de universidades e instituições estrangeiras para fazerem parte do nosso Conselho Editorial. 4.4.3 Consultoria de normalização técnica A revista ainda possui, outros profissionais da informação, que prestam consultoria na fase de normalização bibliográfica dos artigos recebidos, contando com profissionais da Faculdade de Educação Física, Colégio Técnico de Campinas, Biblioteca Central (Processamento Técnico e Serviço ao Público). Neste contexto, destacamos que a normalização bibliográfica é baseada de acordo com as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e 1 2 Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica ISSN – Número Internacional Padronizado de Publicações Seriadas. �da Associação Brasileira de Editores Científicos (ABEC) para a publicação dos artigos. 4.4.4 Diagramação e editoração eletrônica Quanto à diagramação e editoração eletrônica, estas são executadas pelos próprios editores, com a assessoria de um webdesigner da Biblioteca Central, no que diz respeito à linguagem de programação (PHP). 4.4.5 Revisão dos abstracts A revisão dos abstracts é feita por uma profissional da informação, que já tem conhecimento em traduções de textos e resumos, e que atua junto à Biblioteca Central da UNICAMP (BC/UNICAMP). 5 RECURSOS 5.1 FÍSICOS E MATERIAIS Os recursos físicos e materiais são fornecidos pelo próprio Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. 5.2 LÓGICOS Para disponibilização on-line dos artigos, utilizamos a linguagem PHP3, o editor de texto Word, o software PDF4 e o banco de dados MySQL5, alocado no servidor da BC/UNICAMP. Por tratar-se de uma revista científica, em formato eletrônico, a mesma ficará hospedada no servidor e site do SBU, onde o endereço de acesso ao seu 3 Software livre disponível na Internet PDF – Portable Document File – Software proprietário produzido pela empresa Adobe. 5 Software livre disponível na Internet 4 �conteúdo passou a ser: HThttp://server01.bc.unicamp.br/revbib/index.php, tornando-se a revista oficial do Sistema. A Revista já consta com dois números, sendo que o terceiro fascículo será lançado no segundo semestre de 2004. Podemos observar, a seguir, a página inicial da revista como forma de ilustração: Figura 1 – Página principal da Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação 6 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE ARTIGOS A política de seleção dos artigos é definida, pelos membros do Conselho Editorial e Editores. Neste processo, os colaboradores submetem seus artigos que desejam publicar ao Conselho Editorial da revista, onde são analisados e selecionados para publicarem, desde que sigam as normas editoriais disponíveis no site da revista. Uma vez selecionados, os artigos são encaminhados aos consultores da normalização técnica, e depois de verificados e normalizados, à revisora dos abstracts para conferência. �Estando prontos, os artigos seguem para os editores que dão a forma técnica que compõe a estruturação lógica da revista digital. E por último o webdesigner processa os artigos na linguagem PHP e deixa disponível para acesso no site da revista. 7 CRONOGRAMA DA REVISTA Desde o primeiro cronograma de execução do projeto inicial da revista, que foi apresentado na Reunião dos Diretores do SBU, no dia 29 de outubro de 2002, a revista desenvolveu uma estratégia de produção dos seus fascículos, onde o lançamento oficial aconteceu em 13 de setembro de 2003, durante o III Ciclo de Palestras, organizado pela FEBAB e realizado no auditório da BC/UNICAMP. Historicamente falando, as fases da constituição da revista desde o seu início até o momento seguiram e seguem as seguintes fases: apresentação formal, do projeto, aos Diretores das Bibliotecas do SBU; escolha do nome da publicação; convite a pesquisadores da área para publicarem artigos no número inicial; recebimento dos artigos; formatação e diagramação dos textos; solicitação do Registro de ISSN; divulgação e marketing; lançamento oficial no III Ciclo de Palestras da FEBAB; continuidade até o momento de novos fascículos. Atualmente, por ser uma publicação semestral, a equipe da revista se reúne para receber os artigos e verificar as providências que devem ser tomadas para a devida estruturação da publicação, seguindo rigorosamente um calendário pré-estabelecido pelos editores. �8 CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto da construção da revista digital foi consolidado. Acreditamos que, hoje, o SBU disponibiliza, para a comunidade interna e externa, um instrumento de veiculação científica que possibilita o crescimento pessoal de profissionais que atuam em diferentes segmentos ligados à informação e, sobretudo, contribui para o desenvolvimento da Ciência da Informação e suas áreas afins. REFERÊNCIAS BETTER, D. Briefing eletronic journals. Nature, v. 397, 1999. p.195-200. MULLER, S. P. M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B. S.; CENDON, B. V.; KREMER, B. M. (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. p. 73-95. RUSSEL, J. M. Tecnologias eletrônicas de comunicação: bônus ou ônus para os cientistas dos países em desenvolvimento? In: MUELLER, S. P. M.; PASSOS, E. J. L. (Org.) Comunicação científica. Brasília: Depto. Ciência da Informação Universidade de Brasília, 2000. p.123-138. SANTOS, G.C. ; PASSOS, R. Gerenciamento e estruturação de periódicos eletrônicos: a experiência do periódico ETD – Educação Temática Digital da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002. Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPE, 2002. (1 MINI CD-ROM). ∗ Doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas, Bibliotecária do Depto. de Tecnologia da Informação do Sistema de Bibliotecas da/ UNICAMP - danif@unicamp.br ∗∗ Mestre em Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP; Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP - gilbfe@unicamp.br ∗∗∗ Doutorando em Ciências da Comunicação pela ECA/USP; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas; Bibliotecário do Depto. de Serviços ao Público do Sistema de Bibliotecas da/ UNICAMP - lfsouto@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas - Sistema de Bibliotecas. Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/nº - Cidade Universitária. 13083-970 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Editoração de periódico científico digital na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação: um relato da Revista Digital do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Danielle Thiago; Santos, Gildenir Carolino; Souto, Leonardo Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da formação e estruturação da Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, periódico científico das áreas da Biblioteconomia, Ciência da Informação e áreas afins, gerenciado pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (SBU). A iniciativa deve-se ao compartilhamento de uma macrovisão em relação aos princípios de disseminação, o que motivou a apresentação deste projeto de editoração da revista digital como uma publicação oficial do SBU. Parte do pressuposto de que não há fundamentação no simples desenvolvimento de pesquisas/estudos se estes não forem divulgados/disseminados. Desta forma, a revista tornou-se um canal para a publicação de relatos de pesquisas e experiências, institucionais e de profissionais da área e afins. Justifica-se a escolha do formato digital graças à diminuição dos custos de produção/editoração, e ainda, à facilidade de acesso. Descrevem-se as etapas do projeto de editoração e metodologia utilizada pelos editores da revista em todos os processos, que vão desde as escolhas dos artigos, normalizações, até sua disponibilização. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4894/SNBU2004_098.pdf bfa557810a3e846a3e2ebc27ce7a8ad1 PDF Text Text ACERVOS DIGITAIS: A EXPERIÊNCIA DA PUC-RIO Dolores Rodriguez Perez∗ Patrícia Lima∗∗ RESUMO Este trabalho aborda diversas conceituações para bibliotecas virtuais e digitais. Apresenta os objetivos da criação do acervo digital da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUCRio). Descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento desse acervo. Aponta as medidas adotadas para a proteção dos direitos autorais na formação da coleção digital. Apresenta a interoperabilidade dessa coleção com outros repositórios digitais. Mostra os itens que compõem, atualmente, o acervo digital da DBD/PUC-Rio. Menciona os aspectos que devem ser considerados em um projeto de Biblioteca Digital. Destaca os pontos positivos e negativos dos acervos digitais. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas virtuais. Bibliotecas digitais. Coleções digitais Desenvolvimento de coleções digitais. Planejamento de bibliotecas digitais. Preservação digital. Direito autoral. Digitalização. Refreshing. Migração. Emulação. Teses Digitais. BDTD. NDLTD. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Divisão de Bibliotecas e Documentação. 1 CONCEITUAÇÃO O desenvolvimento das tecnologias da informação tem agilizado o acesso à informação, implicando numa mudança de paradigmas, que levam as bibliotecas a se adequarem a outras formas de responder às demandas de seus usuários. Embora na literatura ainda exista muita discussão sobre os conceitos de Biblioteca Virtual e Biblioteca Digital (BD), destacam-se a seguir algumas definições: A noção da biblioteca virtual é [...] geralmente descrita como um sistema pelo qual um usuário pode se conectar com bibliotecas e bases de dados remotas, usando, como" caminho de passagem", o catálogo on-line local ou uma rede de computadores. (FLEET & WALLACE apud MARCHIORI, 1997). �[...] o conceito de ‘biblioteca virtual’ está relacionado com o conceito de acesso, por meio de redes, a recursos de informação disponíveis em sistemas de base computadorizada, normalmente remotos [...]. (POULTER apud MARCHIORI, 1997). A Biblioteca virtual “baseia-se na troca de informações através de mídia online e criação de fontes de informação que não possuem necessariamente uma propriedade física.” (SANTOS; RIBEIRO, 2003). A biblioteca digital difere das demais, porque a informação que ela contém existe apenas na forma digital, podendo residir em meios diferentes de armazenagem, como as memórias eletrônicas (discos magnéticos e óticos). Desta forma, a biblioteca digital não contém livros na forma convencional e a informação pode ser acessada, em locais específicos e remotamente, por meio de redes de computadores. (MARCHIORI, 1997). A biblioteca digital seria aquela que teria, além de seu catálogo, os textos dos documentos de seu acervo armazenados de forma digital, permitindo sua leitura na tela do monitor ou sua importação (dow[n]load) para o disco rígido do computador (...)" (PEREIRA; RUTINA apud OHIRA; PRADO, 2002) 2 ACERVOS DIGITAIS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA PUC-RIO A Divisão de Bibliotecas e Documentação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – DBD/PUC-Rio, acompanhando a evolução das tecnologias de comunicação e informação e aplicando-as com o objetivo de ampliar o acesso à informação e sua capacidade de uso, vem há três anos desenvolvendo o seu acervo digital. 2.1 TIPOS DE DOCUMENTOS DIGITAIS Atualmente o acervo digital do Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio compõese dos seguintes itens: �TIPO DE DOCUMENTO Cap. de livro/artigos de periódico Livros Publicações da PUC Teses e Dissertações da PUC Teses externas à PUC-Rio Total: QTD. 6 7 146 2.186 2 2.347 % 0,25 0,29 6,22 93,14 0,10 100 Acervo Digital 2.186 2500 2000 1500 1000 6 7 146 2 500 0 0,25% 0,29% 6,22% 93,14% 0,10% Cap. de livro/artigos de periódico Livros Publicações da PUC Teses e Dissertações da PUC Teses externas à PUC-Rio 2.2 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DO ACERVO DIGITAL Esta experiência teve início com publicações de autores da comunidade acadêmica da PUC-Rio. Realizou-se a conversão de documentos, a partir do formato tradicional (papel) para o formato digital, baseada na geração de arquivos PDF (Portable Document Format), utilizando o software Adobe Acrobat Reader. Hoje, já estão incluídos no acervo digital outras publicações de autores que não pertencem à comunidade PUC. 2.2.1 Captura e armazenagem do acervo digital �A captura das publicações digitais, geradas na PUC-Rio, é realizada periodicamente pela Seção de Automação – SAT/DBD, através da coleta no sítio dos Departamentos. No momento, integram esse acervo: Texto para discussão (Departamento de Economia); Texto para discussão (Departamento de Administração); e Monografias em Ciência da Computação (Departamento de Informática). Além desses, fazem parte as teses e dissertações da Universidade, que têm processo diferente de captura e será descrito no próximo item, assim como teses externas à PUC-Rio. A DBD obteve a devida autorização dos Departamentos para disponibilizar o acesso às publicações, através do servidor da Biblioteca, ou, no caso de outros documentos, os autores se dirigem à DBD para solicitar a viabilização do acesso. 2.2.1.1 Teses e dissertações digitais da PUC-Rio Foi a partir da aprovação e decisão da Vice-Reitoria Acadêmica de digitalizar as teses e dissertações da PUC-Rio, em 2002, que a biblioteca digital do sistema de Bibliotecas adquiriu maior impulso. O projeto piloto começou com a conversão do formato tradicional (papel) das teses retrospectivas, para o formato digital e a geração dos arquivos PDF, armazenados no servidor da DBD. No segundo semestre de 2002, a Coordenação Central de Pós-Graduação CCPG, da Vice-Reitoria Acadêmica, adotou como norma para os cursos de pósgraduação, a apresentação do formato digital, como original (born digital) e cópia em formato impresso. 2.2.1.1.1 Teses e dissertações retrospectivas �Optou-se pela terceirização do serviço de digitalização das teses retrospectivas. Foram digitalizadas, até o momento, todas as teses do Departamento de Filosofia (cerca de 250 volumes), Departamento de Economia (200 volumes) e Departamento de Engenharia Elétrica (aproximadamente 800 volumes) e teses de outros departamentos, apresentados no 1º semestre de 2002. Em 2004 prosseguiuse à digitalização com as teses do Departamento de Psicologia (568 volumes). Nessa nova etapa, foram priorizadas as áreas cujas teses tiveram mais consulta e/ou empréstimo nos últimos três anos. Os arquivos PDF, recebidos em CD-ROM da empresa que faz a digitalização, são armazenados no servidor da DBD, seguindo um padrão de nomenclatura para posterior recuperação. Nesse processo de digitalização retrospectiva, foram adotados vários procedimentos para a interação com essa empresa, no preparo e envio das teses, assim como na conferência dos arquivos PDF nos CD-ROMs. 2.2.1.1.2 Teses e dissertações novas Foram estabelecidas normas e procedimentos com a DBD e a CCPG para a criação das teses no formato digital. Cada tese é constituída de arquivos divididos em parte pré-textual, capítulos e parte pós-textual. Todas as orientações estão disponibilizadas no sítio da DBD e da CCPG. As teses são certificadas na CCPG, para garantir que não tenham o seu conteúdo alterado, e que a versão impressa seja reprodução fiel da eletrônica. Após, os autores providenciam a cópia impressa. Os dois formatos são entregues nos Departamentos pelos alunos da pós-graduação, que as enviam aos Decanatos correspondentes. �A DBD recebe as teses, periodicamente, dos Decanatos, em arquivos PDF (suporte disquete ou CD-ROM) e um exemplar impresso. A forma digital é armazenada no servidor e são criadas as páginas índices para a recuperação eletrônica. 2.2.1.2 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD A PUC-Rio participava do extinto Sistema de Teses – SITE, coordenado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT. O atual Projeto da BDTD, também coordenado pelo IBICT, visa integrar os sistemas de informação de teses e dissertações, existentes nas Instituições de Ensino Superior - IES brasileiras, assim como estimular o registro e a publicação de teses e dissertações em meio eletrônico. A BDTD deverá agregar os registros do ex-SITE. Considerando que a DBD/PUC-Rio já tem a base de teses retrospectivas no IBICT e que, desde 2002, vem desenvolvendo a biblioteca digital de teses, está-se interagindo com a Coordenação do Sistema Pergamum, sistema de automação de bibliotecas, utilizado pela DBD/PUC-Rio, para viabilizar o fornecimento dos registros das teses eletrônicas da PUC-Rio para a BDTD. A BDTD é o sistema nacional que se integrará ao sistema internacional – Networked Digital Library of Theses and Dissertations - NDLTD, da Virginia Tech. 2.2.1 Mudança de procedimentos Instalaram-se, assim, dois processos de criação ou passagem para o formato digital das teses da PUC-Rio: teses novas e teses retrospectivas. Ocorreu, com isso, uma mudança nos procedimentos e uma mobilização de vários participantes, a saber: �a pós-graduação (coordenadores, secretarias, professores e alunos); e os profissionais da Biblioteca (bibliotecários, auxiliares e equipe de informática). 2.2.2 Catalogação A partir da criação do acervo digital, foram estudadas, identificadas e estabelecidas as normas para a descrição bibliográfica. A maioria dos itens em forma digital coexiste, na DBD, com a forma impressa. Inicialmente, os dois formatos eram catalogados separadamente. No momento, visando à racionalização de esforços, é processada a forma impressa com as notas específicas de acesso e endereço eletrônico. Os suportes em disquete ou CD-ROM são considerados exemplares e mantidos como cópia de segurança, de uso exclusivo da DBD. Os itens da biblioteca digital do sistema de Bibliotecas da PUC-Rio estão totalmente integrados ao catálogo on-line do Sistema Pergamum. Dessa maneira, na consulta ao catálogo, pela Web, o usuário poderá acessar o acervo digital e visualizá-lo em texto completo. 2.2.3 Proteção dos direitos autorais / patrimoniais Ao implementar-se a biblioteca digital houve a preocupação com a proteção dos direitos autorais e patrimoniais, visando garantir o uso legal dos itens da coleção digital. Todos os itens do acervo digital possuem a devida autorização e especificação dos autores para controle do acesso. No caso das teses retrospectivas, pela impossibilidade de obter a autorização dos autores, o acesso foi facultado apenas aos usuários cadastrados no Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio, que é a mesma regulamentação adotada para as teses impressas. �Nas teses novas, para os itens com autorização de publicação na Internet, qualquer pessoa pode consultar e imprimir. Para os itens com acesso autorizado somente pela Intranet, é necessário que o usuário seja cadastrado no Sistema de Bibliotecas e os que têm restrição, apenas é autorizada a consulta, sem permissão para impressão. A segurança dos arquivos visa proteger as informações contra atos executados diretamente sobre a informação digital e é especificada pelas propriedades do PDF. 2.2.4 Instalações físicas O acervo digital do Sistema de Bibliotecas encontra-se no servidor LINUX que é utilizado para prover o acesso a todo conteúdo Web da Biblioteca. Este servidor conta com um software responsável pela pesquisa, autenticação e recuperação dos arquivos. 2.2.6 Equipe O número de profissionais da DBD não aumentou com o desenvolvimento da biblioteca digital. Foram destacados alguns funcionários para se dedicarem às novas tarefas, simultaneamente à execução de outras atividades: um analista de sistemas; um operador de redes; seis bibliotecários do processamento técnico ; e dois auxiliares de biblioteca. Houve necessidade de orientar as pessoas para a execução dos novos procedimentos. 3 NECESSIDADES PARA A CRIAÇÃO DE BIBLIOTECAS DIGITAIS �A implantação de Bibliotecas Digitais requer um planejamento. A formação de uma BD pode ter sua origem através da digitalização de documentos e/ou integrar também documentos digitais originais (born digital). No planejamento de uma BD com documentos digitalizados deverão ser considerados os seguintes aspectos: objetivos da BD (acesso e preservação ou apenas acesso); missão e tipo da instituição; que documentos constituirão a BD (tipos e prioridades); usuários da BD; equipe técnica envolvida (quantidade e capacitação profissional); orçamento disponível; tempo para a execução do projeto; considerações técnicas (qualidade da imagem, padrões que serão utilizados, técnicas de compressão de arquivos, armazenamento, hardware, software, atualização das mídias, tratamento técnico, preservação; direitos autorais; fluxo de trabalho; interoperabilidade com outros repositórios de informação)1. Os critérios para a incorporação dos documentos digitais originais na BD devem ser definidos na Política de Desenvolvimento de Coleções Digitais da instituição, que deverá levar em conta alguns dos aspectos mencionados no parágrafo anterior. 3.1 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES DIGITAIS A Política de desenvolvimento de coleções digitais deve levar em consideração a missão, os objetivos e as características da instituição. Deve abordar: Seleção e aquisição de documentos, de acordo com o perfil dos usuários; Constituição do acervo digital - tipos de documentos; Longevidade (durabilidade da informação digital); Infra-estrutura de hardware e software; Sustentabilidade - permanência do acesso à BD (Por quanto tempo o acesso à informação estará disponível ?) 1 Notas do curso Critérios de Seleção para Digitalização, ministrado pelo Prof. Howard Besser, professor da Universidade de Nova York, de 24 a 26 de maio de 2004, promovido pela Fundação Casa de Rui Barbosa e pela Associação Brasileira de Conservadores/Restauradores de Bens Culturais, realizado no Palácio Gustavo Capanema, Rio de Janeiro. �3.2 TRATAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO O tratamento das informações digitais deve seguir normas e padrões para a descrição de seus registros, utilizando metadados que visem descrever as informações (metadados busca/indexação), de visualizar descrição), e preservar realizar os buscas objetos (metadados digitais de (metadados administrativos), navegar pelos objetos digitais (metadados estruturais) e controlar o acesso (metadados de termos e condições de controle de acesso). 3.3 DIREITO AUTORAL A preocupação com o direito do autor deve ser uma constante na formação de uma BD. A legislação sobre o assunto varia de país para país. A reprodução e disponibilização na BD, de obras escritas até o século XIX, tem respaldo legal. No entanto, todo o material produzido após este século está sujeito à lei de direitos autorais. 3.4 RECURSOS HUMANOS O Projeto de criação da BD requer uma equipe multidisciplinar, com habilidades específicas, para a execução das atividades pertinentes aos vários processos inerentes à sua gerência. A fim de alcançar êxito no desenvolvimento da BD, por suas características já apontadas neste trabalho, é imprescindível que os profissionais envolvidos com o projeto estejam constantemente atualizando seus conhecimentos sobre o tema. 3.5 PRESERVAÇÃO DIGITAL Não se pode prever a longevidade de um acervo digital. No entanto, a sua sobrevivência poderá ser mais assegurada com a adoção de padrões compartilhados, metadados e procedimentos adequados. Destacam-se, a seguir algumas técnicas de preservação digital: �Refreshing (Atualização) - técnica necessária devido à volatilidade do suporte físico. Através dela, faz-se cópia da informação de um suporte para outro, para que esta seja salvaguardada. Exemplo: mudar a informação de um CD para um DVD, ou de uma fita de vídeo para um DVD. Migração (Migration) - técnica necessária devido às mudanças de configuração de hardware e software. Esta técnica permite a passagem das informações de um tipo de arquivo para outro. Exemplo: mudar um arquivo do formato .doc para .html. A migração deve ser feita com os dois softwares coexistindo, para facilitar a correção de possíveis falhas decorrentes do processo. Emulação (Emulation) - técnica que usa o refreshing e a migração. Consiste na guarda de softwares antigos para que os arquivos (no formato original) possam ser lidos no futuro. Para garantir a leitura dos arquivos, é necessário desenvolver um emulador (programa que garante a um software antigo interagir com novos sistemas operacionais), permitindo, assim, a leitura dos arquivos nos formatos antigos. A emulação, também, requer a migração das mídias. Exemplo: Documentos produzidos no editor de textos WordStar, que rodavam no sistema operacional DOS, poderão ser lidos, atualmente, em Windows, graças ao emulador. O uso dessas técnicas, além de vantagens, apresenta algumas desvantagens, mencionadas a seguir: TÉCNICA VANTAGENS DESVANTAGENS Refreshing • Possibilidade de informação digital. Migração • Possibilidade de preservar a • informação digital; Possibilidade de identificar e corrigir as falhas de formatação, decorrentes do processo. • Emulação • • • preservar a • Possibilidade de preservar a • informação digital; Possibilidade de manter os • formatos originais dos arquivos; Não há perda da informação. Mudança da estrutura física (tamanho) dos arquivos, podendo haver perda de informação; Perda de informação pela mudança de configuração (negrito, tabelas, quadros) do arquivo. Necessidade de guardar os softwares antigos; Desenvolvimento de emuladores para leitura dos arquivos antigos, nos novos sistemas operacionais. �Essas técnicas, embora necessárias para a preservação digital, envolvem questões de direitos autorais. Quando se copia um arquivo de uma mídia para outra (Refreshing), de uma certa maneira, o documento digital perde suas características originais. O mesmo pode ser dito da Migração e da Emulação. Nesta última, não só ocorre mudança nas características do documento original, como também, são acessadas informações do programa fonte, necessárias para o desenvolvimento do emulador. Na preservação digital é importante manter um monitoramento dos arquivos digitais. É recomendável rever esses arquivos a cada cinco anos. 4 ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DOS ACERVOS DIGITAIS Um dos maiores benefícios dos acervos digitais é a ampliação da capacidade de acesso e uso da informação, porém deve-se salientar que o gerenciamento desses acervos, ainda, convive com problemas que vêm sendo levantados e estudados por especialistas envolvidos em projetos de criação de Bibliotecas Digitais. 4.1 ASPECTOS POSITIVOS DOS ACERVOS DIGITAIS Destacam-se, a seguir, alguns aspectos positivos dos acervos digitais: Difusão do conhecimento; Ampliação da capacidade de acesso e uso das publicações; Busca ininterrupta da informação (24/7), de qualquer lugar, com conexão à Internet; Compartilhamento da informação de modo instantâneo e fácil; Integração ao catálogo on-line; Economia de espaço de armazenamento nas prateleiras; Inexistência de atrasos na devolução de documentos; Inexistência de extravios, danos; �Redução de custo para os alunos com a diminuição do número de cópias em papel, para as teses e dissertações; e Preservação dos originais para os documentos digitalizados. 4.2 ASPECTOS NEGATIVOS DOS ACERVOS DIGITAIS Destacam-se, a seguir, alguns aspectos negativos dos acervos digitais: Impossibilidade de prever a longevidade das informações digitais; Vulnerabilidade das mídias; Monitoramento periódico da infra-estrutura técnica e tecnológica dos acervos digitais (software, hardware...); Necessidade de interoperabilidade com outros repositórios digitais; Problema da tradução (como garantir que a transferência de informação de um formato codificado para outro será igual à original. Ex.: Uma pintura é igual à sua imagem digital?). 5 CONCLUSÃO A constituição de um acervo digital requer um planejamento e a adoção de uma série de procedimentos, que a tornam uma tarefa complexa. No entanto, face aos avanços da era digital, não se pode passar desapercebido a essas mudanças, sem absorvê-las, no provimento de acesso aos recursos informacionais, disponibilizados aos usuários. Nesse processo, a Divisão de Bibliotecas e Documentação da PUC-Rio passou por uma (r)evolução na política e rotinas de trabalho, no comportamento das equipes e dos usuários. Para garantir o acesso ao acervo digital será necessário um gerenciamento permanente da infra-estrutura técnica e tecnológica (softwares, hardware...) e de questões como sustentabilidade, preservação digital, direito autoral e interoperabilidade com outros repositórios digitais. Estes temas ainda sofrem questionamento, e por isso, não é possível tecer análises conclusivas, visto que demandam mais estudos. Neste trabalho, estes assuntos foram abordados de maneira informativa, porém considerando-os essenciais no desenvolvimento de coleções digitais. Embora existam dificuldades �para a implantação e o monitoramento de uma Biblioteca Digital, os seus benefícios justificam o objetivo maior dos Serviços de Informação, que é prover o acesso à Informação. ABSTRACTS This work approaches several concepts of virtual and digital libraries. Presents the aims for the creation of the digital collection of the Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) of the Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Describes the methodology applied on the development of this collection. Points out the arrangements for the protection of the copyright on the digital collection. Shows the interoperability of this collection with other digital repositories. States the itens which compose, nowadays, the DBD/PUC-Rio digital collection. Refers to the aspects which make part of a digital library project. Details the positive and negative issues of digital collections. KEYWORDS: Virtual libraries. Digital libraries. Digital collections. Development of digital collections. Planning of digital libraries. Digital preservation. Copyright. Digitalization. Refreshing. Migration. Emulation. Digital theses. BDTD; NDLTD. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - Divisão de Bibliotecas e Documentação. REFERÊNCIAS BESSER, Howard. Workshop on digital imaging for brazilian culture conservators. Rio de Janeiro, 2004. Disponível em: <http://besser.tsoa.nyu.edu/howard/Talks/abracor04/>. Acesso em: 14 jul. 2004. MACHADO, Raymundo das Neves et al. Biblioteca do futuro na percepção de profissionais da informação. Transinformação, Campinas, SP, v. 11, n. 3, p. 215222, set./dez. 1999. MARCHIORI, Patricia Zeni. "Ciberteca" ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 26, n. 2 , Maio/Ago. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651997000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em 27 abr. 2004. OHIRA, Maria Lourdes Blatt e PRADO, Noêmia Schoffen. Bibliotecas virtuais e digitais: análise de artigos de periódicos brasileiros (1995/2000). Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 31, n. 1., jan. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652002000100007&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em 27 abr. 2004. �SANTOS, Gildenir Carolino; RIBEIRO, Célia Maria. Acrônimos, siglas e termos técnicos: arquivística, biblioteconomia, documentação, informática. Campinas, SP: Átomo, 2003. 277 p. ∗ Diretora Divisão de Bibliotecas e Documentação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio. Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 - Rio de Janeiro - RJ Brasil dolores@dbd.puc-rio.br ∗∗ Bibliotecária Supervisora Seção de Processamento Técnico - Divisão de Bibliotecas e Documentação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio. Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 - Rio de Janeiro - RJ - Brasil patricia@dbd.puc-rio.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acervos digitais: a experiência da PUC-RIO. Creator An entity primarily responsible for making the resource Perez, Dolores Rodriguez; Lima, Patrícia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aborda diversas conceituações para bibliotecas virtuais e digitais. Apresenta os objetivos da criação do acervo digital da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento desse acervo. Aponta as medidas adotadas para a proteção dos direitos autorais na formação da coleção digital. Apresenta a interoperabilidade dessa coleção com outros repositórios digitais. Mostra os itens que compõem, atualmente, o acervo digital da DBD/PUC-Rio. Menciona os aspectos que devem ser considerados em um projeto de Biblioteca Digital. Destaca os pontos positivos e negativos dos acervos digitais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4896/SNBU2004_099.pdf 4752e912c6e50dda0e819dd50e0d3f5a PDF Text Text A CONSOLIDAÇÃO DOS ACERVOS DIGITAIS NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Elaine Aparecida Bianchin∗ Ledenice Simão Martins Neusa Lourenço de Sá Antonio Anastácio da Cruz Rosemary Aparecida Bianco Maria Silvia Fime da Costa Cíntia Aparecida Pazzotto Daniel Machado RESUMO A ciência atual é um trabalho coletivo, seu avanço requer mecanismos eficientes de comunicação, as bibliotecas têm papel fundamental no processo de divulgação científica, pois coletam, registram, estocam e disseminam informações. O desenvolvimento tecnológico provocou importantes mudanças estruturais nas bibliotecas, seus acervos digitais tornaram-se rápidas e eficientes ferramentas de pesquisas bibliográficas. O espaço e o tempo deixaram de representar obstáculo para o acesso à informação, pois esta pode estar disponível tanto em redes locais como na Web, vinte e quatro horas por dia. Porém, as facilidades de acesso requerem hardwares e softwares que se traduzem em gastos representativos e inevitáveis, além disso, as novas mídias digitais também oferecem outro fator preocupante, a obsolescência das tecnologias aplicadas neste tipo de suporte. A Biblioteca do Instituto de Química da Unicamp empenha-se constantemente na atualização dos serviços oferecidos à comunidade científica como também à sociedade em geral, em 1995 adquiriu seu primeiro exemplar do importante acervo digital que hoje possui: obras de referência, bases de dados e dissertações/teses digitalizadas. As consultas a este acervo têm aumentado significativamente, tendo como fator fundamental o uso da Web como instrumento de divulgação e o usuário o principal beneficiário, conseqüentemente a ciência. Adicionalmente, observa-se que devido ao comportamento dos usuários, inclusive daqueles mais conservadores, as bibliotecas digitais serão cada vez mais requeridas e, portanto se fundamentarão e evoluirão. Pretende-se, aprofundar-se nesta nova maneira de disponibilizar e acessar a informação, a qual alterou o conceito de Biblioteca, como sempre fora conhecida, abordando-se as etapas vivenciadas pela BIQ. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos nos recursos computacionais e nos meios de comunicação contribuíram para o desenvolvimento das bibliotecas, especialmente �as universitárias. Surgiram novos suportes para o tratamento, armazenamento e disseminação da informação. Neste contexto, estabeleceu-se a biblioteca digital. [...] uma biblioteca digital é uma biblioteca que mantém toda, ou uma parte substancial de sua coleção numa forma processável pelo computador como uma alternativa, suplemento ou complemento à forma impressa tradicional e material em microfilme que, atualmente, domina os acervos bibliográficos. ( SAFFADY, 1995, p. 224 ). Em decorrência da implantação destes novos recursos, mudaram a infraestrutura, as rotinas de trabalho, a capacitação dos recursos humanos e, principalmente, o relacionamento entre a biblioteca e seus usuários. O layout que se configurava no passado passou por transformações, atualmente, livros e estantes dividem o mesmo espaço com microcomputadores, servidoras de rede, scanners e impressoras. Às rotinas de trabalho, acrescentaram-se novos serviços, como o suporte aos usuários e treinamentos para o uso de versões eletrônicas de obras de referência, geralmente em CD-ROMs. A geração, edição e disponibilização de documentos eletrônicos na internet, como dissertações e teses, também fazem parte das atribuições desta nova biblioteca. A expansão de atividades e serviços oferecidos à sociedade, conseqüentemente, criaram a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades pelos profissionais de informação. O objetivo deste trabalho é relatar as etapas vivenciadas, inseridas neste contexto de grandes transformações, durante a implantação da biblioteca digital na Biblioteca do Instituto de Química da Unicamp ( BIQ ) e, posteriormente, da biblioteca virtual, cujo conteúdo oferecido seria as dissertações de mestrado e teses de doutorado, em formato digital, visando o compartilhamento, via internet, da produção científica gerada pelo Instituto de Química da Unicamp ( IQ ), ambos foram trabalhos pioneiros na Universidade, os quais exigiram esforços conjuntos para ultrapassar desafios técnicos e culturais. As mudanças implantadas agradaram os usuários da BIQ a tal ponto que acabou por gerar expectativas por outras facilidades tecnológicas que proporcionem ao usuário a comodidade de não precisar se deslocar fisicamente até a biblioteca para utilizá-la. “A biblioteca deixa de ser um tranqüilo depósito de livros para tornar-se o ponto focal de �pesquisa variada, acessada a qualquer hora por usuários virtuais de vários lugares do mundo.” ( LEVACOV, 1997 ) ACERVO DIGITAL DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE QUÍMICA - UNICAMP A biblioteca digital da BIQ iniciou-se com a aquisição de materiais bibliográficos em CD-ROM e bases de dados, esses materiais foram solicitados no Programa Emergencial da FAPESP- FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO, em 1994, através do projeto intitulado “Apoio à Recuperação e Modernização da Infra-Estrutura da Biblioteca do Instituto de Química - Unicamp”. A aquisição foi feita tendo em vista manter-se o alto nível de serviços e oferta de informações armazenadas em formatos diversificados. Buscava-se assim modernizar os recursos informacionais da BIQ para atender as expectativas dos usuários. Neste sentido, as bases de dados em CD-ROMs caracterizavam-se como uma nova cultura de acesso à informação que estava se estabelecendo no Brasil. Os títulos adquiridos na época, eram os mais preeminentes publicados na área de Química, a saber: 1. The active library on corrosion, 2. Properties of organic compounds, 3. Dictionary of natural products, 4. Interactive chemistry training software package, 5. HPLC, AAS, ICP, GC ( SoftBooks ), 6. Sadtler Complete 13C NMR Todavia, com a aquisição desses novos materiais havia o grande desafio de torná-los disponíveis para acesso através da rede do Instituto de Química, sendo este tipo de acesso a principal vantagem em relação à forma impressa. A maior dificuldade, naquele período, era a falta de conhecimentos, na Universidade, sobre esta tecnologia. Posteriormente, com recursos do Programa PADCT foi possível adquirir-se o 12th Collective Index do Chemical Abstracts e as recém lançadas, no Brasil, torres de CD-ROM, pois o Chemical Abstracts compreendia doze CD-ROMs que necessitavam ser acessados simultaneamente. �Novamente, foram grandes os desafios desde a instalação até o pleno funcionamento dos equipamentos e acesso, via rede, destes materiais bibliográficos. As torres de CD-ROM não corresponderam e não atenderam as necessidades, uma vez que se tornavam insuficientes à medida que novos CDROMs deviam ser instalados; desta forma, tão rápido possível, a partir do lançamento, no Brasil, do Hard Disk, os materiais bibliográficos em CD-ROMs adquiridos pela BIQ foram transferidos para estes HDs. As facilidades de acesso à informação requerem hardwares e softwares que se traduzem em gastos representativos e inevitáveis, porém os recursos investidos retornam à sociedade através do desenvolvimento da ciência, e conseqüentemente, do bem estar social. Entretanto, as mudanças apontadas não poderiam ser plenamente implantadas somente com investimentos materiais, é fundamental manter um quadro de recursos humanos motivados a trabalhar com constantes inovações, as quais requerem profissionais com aprendizagem rápida e contínua, além de desenvolverem atividades multidisciplinares que envolvam, principalmente, informática e comunicação. Woodsworth ( 1989 apud MARTINS, 2000 ) afirma que o valor das bibliotecas será mensurado por sua capacidade de prover acesso à informação em todos os formatos possíveis. A BIQ está inserida numa comunidade acadêmica científica das mais produtivas do país, mantém-se numa posição de Biblioteca de Referência no Brasil, na área de Química porque tem empenhado esforços e investido recursos financeiros para se manter atualizada, acompanhando as mudanças ocorridas no acesso à informação. Seu acervo compõe-se de obras impressas, microfilmes, microfichas, fitas de vídeo e obras de referência, dissertações e teses em formato digital, sendo estas três últimas o objeto de análise deste trabalho, os materiais bibliográficos em formato digital são eficientes e rápidos instrumentos de pesquisa bibliográfica, portanto são fundamentais para o desenvolvimento da pesquisa científica. �Field ( 1996 apud BIANCHIN, 2002 ) aponta que a Biblioteca Universitária é o local onde os usuários aprendem os instrumentos de pesquisa necessários para pesquisa, para construir suas disciplinas, na qual os frutos de seus trabalhos de pesquisa tornaram-se disponíveis. OBRAS DE REFERÊNCIA EM CD-ROM Atualmente, a maior parte do acervo digital da BIQ encontra-se instalada em duas servidoras de rede, o que permite aos usuários acesso simultâneo a várias obras de referência em formato eletrônico. Há duas formas de acesso disponíveis, acesso remoto, ou seja, qualquer microcomputador conectado à rede do do IQ pode acessar estes materiais bibliográficos, ou acesso local, para os materiais bibliográficos que não tem licença para rede, esses só podem ser consultados nos micros da BIQ. O acesso via rede do IQ, de acordo com as licenças, atende somente a comunidade do Instituto de Química, a lista com os títulos adquiridos pela BIQ e as formas de acesso disponíveis para cada obra de referência, em CD-ROM, podem ser verificadas na Tabela 1. Este tipo de material é consultado, principalmente, pela comunidade do IQ – UNICAMP que é composta por 74 docentes, 552 alunos de graduação e 482 alunos de pós graduação. Entretanto, tanto a comunidade acadêmica, que de acordo com o Relatório Gerencial Estatístico do Sistema de Bibliotecas da Unicamp – dados de 2002 - possui 42724 usuários potenciais, como também toda sociedade em geral podem fazer consultas utilizando os micros da BIQ. Tabela 1 BIQ - Obras de Referência em CD-ROM Título AOAC - Official Methods of Analysis of AOAC International ASTM International - American Society for Testing and Materials Formas de Acesso Remoto Local �Chemical Abstracts Remoto CRC Handbook of Chemistry and Physics Remoto Cosmetic and Personal Care Additives Local Mass Spectral Library NIST Remoto Merck Index Remoto Polymeric Materials Encyclopedia Local Sadtler Infra-Red Local Sadtler 13C Nuclear Magnetic Resonance Local The Combined Chemical Dictionary Remoto Ullmann's Encyclopedia of Industrial Chemistry Remoto Chemical Abstracts on CD-ROM Dentre as obras de referência acima relacionadas, destacamos o Chemical Abstracts on CD-ROM ( CA on CD ), que é considerado a mais importante obra de referência na área de Química, pois indexa a literatura mundial nesta área , fornecendo informações bibliográficas completas e o resumo dos trabalhos publicados nas respectivas revistas. É publicada desde 1907, a cada ano são adicionadas ao Chemical Abstracts mais de 814000 referências, sua fonte é composta por 9000 principais revistas científicas. A BIQ é uma das poucas Bibliotecas do Brasil que possuem esta coleção completa (impressa), isto é, todos os volumes, todos os fascículos desde o início de sua publicação, a biblioteca também possui os anos 1987-2004 do Chemical Abstracts em formato digital, cujo início da aquisição ocorreu em 1994. A partir das instalações, efetivadas em 1996, os levantamentos bibliográficos tornaram-se tão rápidos e interessantes que mesmo com todas as limitações do programa, na época, os usuários não utilizaram mais a forma impressa. DISSERTAÇÕES E TESES DIGITAIS Em alguns anos, a biblioteca eletrônica evoluiu para biblioteca virtual, uma biblioteca muito mais abrangente no que diz respeito ao número de usuários atendidos, pois estes podem utilizá-la independentemente da distância e do �tempo. Com o advento dessa nova biblioteca, vivemos um momento de democratização da informação jamais visto em nossa história. A Biblioteca do Instituto de Química da Unicamp conta com um acervo de dissertações e teses de qualidade, e de tal forma abrangente que é consultado por cidadãos de todos os segmentos produtivos da sociedade. Impulsionados pela tendência mundial das Bibliotecas em tornar disponível seus acervos transformados em formato digital e compartilhados através da internet, a BIQ, desde 2001, tem se empenhado em tornar disponível em seu web site (http://biq.iqm.unicamp.br) os textos integrais, em formato digital, de dissertações e teses defendidas neste Instituto. Novamente iniciamos um trabalho pioneiro na Unicamp, diferentes desafios surgiram, desde os de caráter técnico, como o estabelecimento de parâmetros adequados para a geração e disponibilidade de arquivos via web, até aqueles pessoais, os mais difíceis de serem solucionados, como receios apontados por alguns orientadores dos trabalhos em relação à essa nova forma de compartilhar informações, para esses, o fato de estar na internet facilitaria a cópia dos trabalhos e aumentaria os casos de plágio, como aponta Masiero ( 2001, p. 38 ). É importante ter sempre em mente que nem tudo que é divulgado na forma digital será recebido pelo usuário se não for pensado o aspecto da acessibilidade à essa informação, no momento em que se concebeu o conteúdo da mesma. ( TORRES, 2002, p. 87 ) Conscientes da diversidade de usuários da internet, os quais utilizam tecnologias com qualidades distintas, optamos pela geração de documentos eletrônicos, de teses e dissertações, com tamanho e formato que facilitam o acesso . Apesar das dificuldades enfrentadas, este serviço ultrapassou nossas expectativas, os resultados são plenamente satisfatórios e denotam a abrangência da literatura Química e a carência de informações científicas, em textos integrais, disponíveis na web em língua portuguesa. Atualmente, as dissertações e teses digitais do IQ estão incorporadas à Biblioteca Digital de Teses da UNICAMP ( http://libdigi.unicamp.br ). �DOCUMENTOS ELETRÔNICOS - PROBLEMAS DE PRESERVAÇÃO “Uma coisa é, portanto, a criação de depósitos digitais, e outra, distinta, é garantir que tais registros estarão sempre disponíveis e atualizados.” ( LEVACOV, 1997 ) Tendo como referência o Anteprojeto de Carta para Preservação de Patrimônio Arquivístico Digital, documento apresentado pelo Conselho Nacional de Arquivos com o objetivo de atender às especificidades do documento arquivístico digital, fonte de prova e de informação, necessitando de proteção especial, faremos uma breve exposição sobre a fragilidade da informação digital, em relação a preservação e acesso. [...] a informação em formato digital é extremamente suscetível à degradação física e à obsolescência tecnológica – de hardware, software e formatos – estas novas facilidades trazem conseqüências e desafios importantes para assegurar sua qualidade e integridade. ( ANTEPROJETO..., 2004 ) Segundo o documento citado, a preservação e o acesso estão intimamente ligados, tendo a preservação o objetivo de garantir o acesso à informação e o acesso depende dos documentos estarem em condições de serem utilizados e compreendidos. O desafio da preservação dos documentos arquivísticos digitais está em garantir o acesso contínuo a seus conteúdos e funcionalidades, por meio de recursos tecnológicos disponíveis à época em que ocorrer a sua utilização.(ANTEPROJETO..., 2004 ) Diversos problemas foram gerados pelos documentos digitais, que de acordo com o Anteprojeto citado são: -.Incapacidade dos atuais sistemas eletrônicos de informação em assegurar a preservação a longo prazo, - Fragilidade intrínseca do armazenamento digital, - Rápida obsolescência da tecnologia digital, - Complexidade e custos da preservação digital, - Multiplicidade de atores envolvidos, �- Dependência social da informação digital Adicionalmente, o documento sugere a implementação de ações destinadas a manter a acessibilidade dos objetos digitais a longo prazo, especialmente no que concerne a: - Elaboração de estratégias e políticas - Estabelecimento de normas, - Promoção do conhecimento. WEB COMO INSTRUMENTO DE DIVULGAÇÃO Porém, não basta apenas adquirir essas novas ferramentas, é necessário divulgar a aquisição e o conteúdo delas, Cuenca ( 1999, p. 294 ) afirma que o desconhecimento da existência dessas é a principal razão de sua não utilização. A web é um excelente veículo de divulgação no meio universitário. Desde 1998, a Biblioteca do Instituto de Química- Unicamp possui um web site com o objetivo de atender não apenas a comunidade interna, mas também fazer uma divulgação ampla do seu acervo, das ferramentas disponíveis destinadas à pesquisa bibliográfica científica voltada para a área química, como também informações de caráter administrativo. Um indicativo de que o objetivo de divulgação ampla tem sido atingido, é o número de visitas ao web site, que em 1999 era de 500 mensais e hoje ultrapassa a marca de 17000 por mês. É interessante mencionar o fato de que usuários de diversas regiões do país, tanto do segmento acadêmico, como industrial, procuram obter contato com a BIQ através de e-mail ou telefone, a fim de solicitar maiores informações sobre o acervo ou serviços prestados, cujo conhecimento se deu através do site da BIQ na internet. O USUÁRIO �“Com a disponibilidade de acesso à informação, por meio das tecnologias de informática e telecomunicação nas bibliotecas acadêmicas, houve significativa mudança no perfil de seus usuários.” ( CUENCA, 1999, p. 293 ) Como pode ser observado no Gráfico 1, os empréstimos de dissertações e teses impressas, efetuados pelos usuários da BIQ, não chegam a 100 unidades por mês. Gráfico 1 N° de Dissertações e Teses Impressas Emprestadas ....... .pela BIQ - 2004 100 91 74 68 Março Abril Maio Junho 50 Março Abril Maio Junho 30 0 Fonte: SUSAUT/BC-Unicamp Enquanto que as dissertações e teses digitais, disponíveis para consulta no site da BIQ, já ultrapassam 11000 visitas mensais ( Gráfico 2 ). Gráfico 2 N° de Teses Digitais Visitadas no Site da BIQ - 2004 12000 11500 11517 10972 11808 10925 11000 10500 Março Abril Maio Junho 10000 Março Abril Maio Junho Fonte: Webalizer Version 2.01 Diante da eficiência e economia de tempo proporcionadas pelas ferramentas digitais, até os usuários mais conservadores têm se rendido à estas tecnologias, estas ferramentas oferecidas pelas bibliotecas, principalmente acadêmicas, não apenas foram incorporadas por seus usuários em suas rotinas �de pesquisas bibliográficas, como também geram solicitações de novos serviços. A demanda por materiais bibliográficos em formato digital têm aumentado significativamente nos últimos anos, segundo Tenopir e Read ( 2000, p. 40 ) há expectativa, por parte dos usuários, de ter acesso on line através de suas bibliotecas. Entretanto, dados estatísticos de acesso à base de dados Chemical Abstracts, gerados em servidor de rede da BIQ, durante um período de três meses, ilustrados no Gráfico 3, apontam que o usuário, apesar de dispor deste serviço vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, ininterruptamente, opta por usá-lo durante o horário administrativo, que, na Unicamp, ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 17h30min. De acordo com Tenopir e Read ( 2000, p. 46 ), a maioria dos usuários de bibliotecas públicas acessam as bases de dados no horário que eles, tipicamente, poderiam usar o prédio da biblioteca. Porcentagem Gráfico 3 2004 100 80 60 40 20 0 N° de Acessos ao Chemical Abstracts on CD-ROM - 82,3 88,4 90,4 Horário Administrativo Outros 17,7 Abril 11,6 Maio 9,6 Junho Os dados coletados demonstram que no mês de abril/2004, 82,3 % dos acessos ao CA on CD ocorreram em horário administrativo, 11,6 % ocorreram após o horário administrativo, 5 % aos sábados e 1,1 % em feriado. No mês de maio/2004, 88,4 % dos acessos ocorreram no horário administrativo, 9,8 % após o horário administrativo e 1,8 % aos domingos. No mês de junho/2004, 90,4 % dos acessos ocorreram em horário administrativo, 8,5 % após o horário administrativo, 0,7 % aos sábados e 0,4 % aos domingos. �CONCLUSÃO As bibliotecas digitais são uma forma de democratizar o acesso à informação, principalmente as de caráter científico, elas estão ajudando a acelerar o desenvolvimento da ciência, que por conseqüência, deve melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Apesar de várias mudanças comportamentais serem observadas nos usuários desta nova ferramenta de pesquisa bibliográfica, algumas outras ainda prevalecem, como por exemplo, o uso de material disponível em rede, ininterruptamente, ser consultado quase que exclusivamente em horário administrativo. Salientamos a importância de tornar crescente o número de obras digitais, científicas ou não, disponíveis para consulta pública e gratuita na internet, porém, não deixando de se levar em conta a qualidade, acessibilidade e preservação dessas. Em poucos anos as bibliotecas sofreram profundas transformações, as quais mudaram-na, inclusive, conceitualmente. Quais serão as mudanças que o futuro nos trará ? REFERÊNCIAS ANTEPROJETO de Carta para Preservação de Patrimônio Arquivístico Digital. Disponível em: < http://www.arquivonacional.gov.br/conarq/cam_tec_doc_ele/download/carta-depreserva%E7ao%20anteprojeto.pdf >. Acesso em: 08 jul. 2004 CUENCA, A. M. B. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 293-301, set./dez. 1999. FIELD, K. The accountable academic library. Disponível em : <http://www.caut.ca/English/Bulletin/96>. Acesso em: 21 jan. 2002. apud BIANCHIN. E. A. et al. A participação da biblioteca universitária na formação do �ser humano e na produção do conhecimento. In: XX CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIENCIA DA INFORMAÇÃO, 2002, Fortaleza-CE. LEVACOV, M. Bibliotecas virtuais: (R)evolução? Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, set./dez. 1997. MASIERO, P. C. et al. A biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade de São Paulo. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 3, p. 3441, set./dez. 2001. SAFFADY, W. Digital library concepts and technologies for the management of library collections: an analysis of methods and costs. 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Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil braso@iqm.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil toninho@iqm.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil bianco@iqm.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil silviafime@hotmail.com Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil cintiapazzotto@yahoo.com.br Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil machado@iqm.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas / Campinas-São Paulo, Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A consolidação dos acervos digitais nas bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bianchin, Elaine Aparecida et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A ciência atual é um trabalho coletivo, seu avanço requer mecanismos eficientes de comunicação, as bibliotecas têm papel fundamental no processo de divulgação científica, pois coletam, registram, estocam e disseminam informações. O desenvolvimento tecnológico provocou importantes mudanças estruturais nas bibliotecas, seus acervos digitais tornaram-se rápidas e eficientes ferramentas de pesquisas bibliográficas. O espaço e o tempo deixaram de representar obstáculo para o acesso à informação, pois esta pode estar disponível tanto em redes locais como na Web, vinte e quatro horas por dia. Porém, as facilidades de acesso requerem hardwares e softwares que se traduzem em gastos representativos e inevitáveis, além disso, as novas mídias digitais também oferecem outro fator preocupante, a obsolescência das tecnologias aplicadas neste tipo de suporte. A Biblioteca do Instituto de Química da Unicamp empenha-se constantemente na atualização dos serviços oferecidos à comunidade científica como também à sociedade em geral, em 1995 adquiriu seu primeiro exemplar do importante acervo digital que hoje possui: obras de referência, bases de dados e dissertações/teses digitalizadas. As consultas a este acervo têm aumentado significativamente, tendo como fator fundamental o uso da Web como instrumento de divulgação e o usuário o principal beneficiário, conseqüentemente a ciência. Adicionalmente, observa-se que devido ao comportamento dos usuários, inclusive daqueles mais conservadores, as bibliotecas digitais serão cada vez mais requeridas e, portanto se fundamentarão e evoluirão. Pretende-se, aprofundar-se nesta nova maneira de disponibilizar e acessar a informação, a qual alterou o conceito de Biblioteca, como sempre fora conhecida, abordando-se as etapas vivenciadas pela BIQ. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4899/SNBU2004_100.pdf 7d3e61e0c73c21526883c83f8f2f5c32 PDF Text Text O USO DO PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO Z39.50 E A EXTENSÃO BIBLIOTECA YAZ DA LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO PHP E SEUS VINCULOS ENTRE A BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP, TÓPICOS DISSERTAÇÕES E TESES, TCCs, PARTITURAS E MAPAS DIGITAIS QUE UTILIZA SOFTWARE LIVRE E O SOFTWARE INTEGRADO DE FUNÇÕES – VIRTUA Gilmar Vicente∗ Carlos Eduardo Della Betta Kleber Sacilotto de Souza Daniela Feijó Simões RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar os vínculos dinâmicos do protocolo de comunicação Z39.50, integrados a extensão Biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP, na coleta automática dos índices utilizados nas Keyword Indexing Cataloging do Software Integrado de Funções - VIRTUA Módulo de Catalogação, na construção do Tópico de Dissertações e Teses, TCCs, Partituras e Mapas Digitais da Biblioteca Digital da UNICAMP, que utiliza software livre, focando a padronização de dados bibliográficos MARC21 disponibilizados nestes ambientes digitais, evitando-se assim a duplicação de documentos, conteúdos e rotinas de tratamento da informação. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca YAZ. Protocolo de Comunicação Z39.50. Arquitetura Cliente-Servidor. Bibliotecas Digitais. Software Livre. Descrição Bibliográfica. Comunicação de dados. INTRODUÇÃO A partir da Portaria GR Nº 85, de 2001 de 09 de novembro de 2001 que dispõe sobre a criação da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas, o grupo técnico responsável pela implantação iniciou os estudos para desenvolvimento de conteúdo do sistema, já que o Software Livre Nou-Rau que seria utilizado, havia sido escolhido através de prospecção tecnológica realizada em etapa anterior a criação da citada portaria e segundo a experiência dos técnicos, atenderia as funcionalidades pretendidas para a disponibilização e difusão da produção científica, acadêmica e intelectual da universidade em formato eletrônico/digital. �Vale salientar que alguns aspectos foram relevantes no transcorrer das fases de desenvolvimento. relacionados a qualidade, Ressaltamos consistência a e preocupação credibilidade com das aspectos informações disponibilizadas e portanto estabelecer vínculos automáticos de coleta de dados da aplicação em desenvolvimento ao Catálogo Automatizado da UNICAMP/ACERVUS/VIRTUA que baseia sua entrada e descrição de dados em normas e padrões internacionais como AACR2 (Anglo American Cataloging Rules 2) e MARC21 (Machine Readable Cataloging) seria imprescindível. OBJETIVO O presente trabalho descreve as fases de implantação da Biblioteca Digital da UNICAMP e a utilização da extensão biblioteca PHP/YAZ que através do protocolo de comunicação Z39.50 permitiu a integração com o Software Integrado de Funções VIRTUA da VTLS - Visionary Technology in Library Solutions, gerenciador do Catálogo Automatizado da UNICAMP/ACERVUS/VIRTUA. CARACTERIZAÇÃO DOS SOFTWARES 1. Software Nou-Rau O Software Nou-Rau é desenvolvido em código aberto utilizando ferramentas livres e gratuitas como: PHP, Perl, Apache, PostgreSQL entre outras, rodando sobre sistema operacional GNU/Linux. Tem por objetivo implementar um sistema on-line para arquivamento e indexação de qualquer tipo de documento, provendo acesso controlado e mecanismos eficientes de busca. �Elementos principais: 1.1 Personagens Visitante • Navega, busca e faz download de documentos. Colaborador • Insere os documentos. Responsável • Aprova documentos submetidos. Administrador • Gerencia a aplicação, cadastro de colaboradores, responsáveis, categorias e formatos. 1.2 Estrutura de tópicos • Agrupar documentos por tipo de material; • Os tópicos podem ser organizados hierarquicamente; • Dentro de um tópico pode existir um ou mais sub-tópicos. 1.3 Categorias e Formatos • Um tópico pode aceitar diversos tipos de materiais; • Teses, Dissertações, Artigos, Figuras, Tabelas, Entrevistas; • Uma categoria define um ou mais formatos válidos; • PDF, DOC, GIF, JPEG, MPEG, MP3. 2. Software VIRTUA �O Software Integrado de Funções VIRTUA é de propriedade da VTLS e tem seu desenvolvimento baseado em linguagens Delphi, Cobol e C++, Banco de dados ORACLE e sistema operacional UNIX. Possui estrutura de módulos que compreendem: 2.1 Client (Uso administrativo) Catalogação • Módulo de entrada de dados. OPAC • Módulo de pesquisa. Circulação • Módulo de empréstimo. Aquisição • Módulo de compras. Relatórios • Infostation (Relatórios via WEB). 2.2 WEB Chameleon iPortal • Catálogo de consulta via WEB, espelha o ambiente administrativo. Integração dos Softwares Para a utilização do Nou-Rau como software gerenciador da Biblioteca Digital da UNICAMP foi implementado o módulo biblioteca PHP/YAZ, que integrou �as funções do protocolo de comunicação Z39.50 ao Software Integrado de Funções VIRTUA. A extensão biblioteca PHP/YAZ oferece uma interface que faz a implementação do protocolo Z39.50. Através das funções oferecidas pela extensão é possível recuperar os registros bibliográficos já catalogados onde foram utilizados os padrões AACR2 e MARC21 da base de dados. Sob o ponto de vista técnico, a extensão biblioteca PHP/YAZ que utiliza o protocolo de comunicação Z39.50, deve estar habilitada a emitir a requisição de dados ao servidor da Base ACERVUS/VIRTA, através da porta de produção, que retorna as informações solicitadas. Segundo Moen (1995) citado por Rosetto (1997) Protocolo Z39.50 é: Z39.50 é um protocolo de comunicação entre computadores desenhado para permitir pesquisa e recuperação de informação documentos com textos completos, dados bibliográficos, imagens, multimeios - em redes de computadores distribuídos. Baseado em arquitetura cliente/servidor e operando sobre a rede Internet, o protocolo permite um número crescente de aplicações. E como esse ambiente é muito dinâmico, no qual o protocolo é aplicado, é preciso que a norma seja constantemente analisada e atualizada para proporcionar as mudanças de que os criadores, provedores e usuários de informação necessitam. Diagrama de comunicação utilizando o Protocolo de comunicação Z39.50 Z39.50 Client PHP/YAZ Z39.50 Server VIRTUA Bco Dados Oracle Relacional Documental Textual Figura 1: Definição dos parágrafos, campos e sub-campos �No processo de definição dos parágrafos e sub-campos a serem utilizados como elementos de marcação de coleta automática, foram estabelecidas quatro fases: Primeira fase: Definição dos parágrafos e sub-campos do Tópico principal Dissertações e Teses. Os campos 001, 003 e 005 são códigos de controle do software gerenciador do catálogo, campo 008 posições 35-7 definem a língua do título da dissertação ou tese, campo 245 sub-campo \a define o título do trabalho, subcampo \b informa o subtítulo e o sub-campo \c a responsabilidade do trabalho, campo 260 sub-campo \a define o local de publicação e o sub-campo \c a data de publicação, campo 300 sub-campo \a define número de páginas e sub-campo \b indica ilustração, campo 500 sub-campo \a informa o(s) orientador(es) do trabalho, campo 502 \a informa o nível do trabalho e a titulação atribuída, campos 600, 610, 650, 651, sub-campos \a, \x, \y, \z informam o conteúdo dos assunto definidos, campo 710 \a informa a instituição e faculdade/instituto onde ocorreu a defesa e campo 856 \u indica a localização de acesso eletrônico. Segunda fase: Definição dos parágrafos e sub-campos do Tópico principal Trabalho de Conclusão de Cursos. Os campos 001, 003 e 005 são códigos de controle do software gerenciador do catálogo, campo 008 posições 35-7 definem a língua do título do trabalho de conclusão de curso, campo 245 sub-campo \a define o título do trabalho, sub-campo \b informa o subtítulo e o sub-campo \c a responsabilidade do trabalho, campo 260 sub-campo \a define o local de publicação e o sub-campo \c a data de publicação, campo 300 sub-campo \a define número de páginas e sub-campo \b indica ilustração, campo 500 sub-campo \a informa o(s) orientador(es) do trabalho, campo 502 \a informa o nível do trabalho e a titulação atribuída, campos 600, 610, 650, 651, conteúdo dos sub-campos \a, \x, \y, \z informam o assunto definidos, campo 710 \a informa a instituição e faculdade/instituto onde ocorreu a defesa e campo 856 \u indica a localização de acesso eletrônico. �Terceira fase: Definição dos parágrafos e sub-campos do Tópico principal Partituras digitais. Os campos 001, 003 e 005 são códigos de controle do software gerenciador do catálogo, campo 008 posições 35-7 definem a língua do título da partitura, campo 245 sub-campo \a define o título do trabalho, sub-campo \b informa subtítulo ou titulo equivalente e o sub-campo \c a responsabilidade do trabalho, campo 260 sub-campo \a define o local de publicação e o sub-campo \c a data de publicação, campo 300 sub-campo \a define número de páginas, vols e sub-campo \b indica ilustração, campo 500 sub-campos \a formação instrumental, duração (execução), data da composição, data arranjo, data da estréia, local da estréia, interpretes, etc., campos 600, 610, 650, 651, sub-campos \a, \x, \y, \z, informam o conteúdo dos assunto definidos, campo 697, sub-campo \a informa conteúdo de assunto termo livre, campo 700 \a Entrada Secundária - Nome Pessoal e campo 856 \u indica a localização de acesso eletrônico. Quarta fase: Definição dos parágrafos e sub-campos do Tópico principal Mapas digitais. Os campos 001, 003 e 005 são códigos de controle do software gerenciador do catálogo, campo 008 posições 35-7 definem a língua do título da dissertação ou tese, campo 034 sub-campos \a, \b, \c, \d, \f \g definem informações sobre dado cartográfico matemático, campo \a define autoria do trabalho, campo 245 sub-campo \a define o título do trabalho, sub-campo \b informa o subtítulo e o sub-campo \c a responsabilidade do trabalho, campo 255 sub-campo \a, \b, \c definem escala, projeção, coordenadas, campo 260 subcampo \a define o local de publicação e o sub-campo \c a data de publicação, campo 300 sub-campo \a define número de páginas (folhas) e sub-campo \b indica ilustração, campo 500 sub-campo \a definem informações especificas, campos 600, 650, 651, sub-campos \a, \x, \y, \z informam o conteúdo dos assunto definidos, campo 653 \a Assunto termo livre, campo 710 \a informa a instituição como entrada secundária e campo 856 \u indica a localização de acesso eletrônico. �O que é PHP/YAZ O PHP/YAZ é uma extensão da linguagem de programação PHP que implementa as funcionalidades do protocolo Z39.50 e SRW/SRU. Essa extensão oferece uma interface ao toolkit YAZ, que é uma biblioteca desenvolvida em C/C++ para aplicações de restauração de informações que utiliza os protocolos Z39.50/SRW/SRU. O módulo oculta a complexidade do protocolo de comunicação Z39.50, portanto seu uso é facilitado. Os serviços suportados pela extensão são: inicialização, pesquisa, apresentação, scan e ordenação. A extensão pode trabalhar com os formatos GRS-1, MARC, SUTRS e XML. Funções: O PHP/YAZ oferece as seguintes funções: yaz_addinfo - Retorna informações adicionais de erro yaz_ccl_conf - Configura o parser CCL yaz_ccl_parse - Chama o parser CCL yaz_close - Encerra a conexão YAZ yaz_connect - Prepara uma conexão com um servidor Z39.50 yaz_database - Especifica os bancos de dados de uma conexão yaz_element - Especifica o Element-Set Name para a restauração yaz_errno - Retorna o número do erro yaz_error - Retorna a descrição do erro yaz_es_result - Examina o resultado dos serviços estendidos yaz_get_option - Retorna o valor da opção para conexão yaz_hits - Retorna o número de hits da última pesquisa yaz_itemorder - Prepara para uma ordenação de item Z39.50 com um pacote de requisição ILL yaz_present - Prepara para restauração (apresentação Z39.50) yaz_range - Especifica o número máximo de registros para retornar yaz_record - Retorna um registro �yaz_scan-result - Retorna o resultado do Scan Response yaz_scan - Prepara para um scan yaz_schema - Especifica o esquema para a restauração yaz_search - Prepara para uma pesquisa yaz_set_option - Ajusta uma ou mais opção de conexão yaz_sort - Ajusta o critério de ordenação yaz_syntax - Especifica a sintaxe preferida para a restauração dos registros yaz_wait - Espera o Z39.50 completar a requisição Programação da Extensão Biblioteca PHP/YAZ Finalizada as fases de definição dos parágrafos, campos e sub-campos a serem utilizados como elementos de marcação de coleta automática, iniciou-se o processo de programação da extensão biblioteca PHP/YAZ. A rotina para o vínculo automático começa quando o responsável pelo tópico acessa o arquivo teses.php relacionado ao tópico Dissertações e Teses, tccs.php para o Trabalhos de Conclusão de Curso, partituras.php para Partituras digitais e mapas.php para Mapas digitais. Quando o respectivo arquivo é aberto no browser ele verifica se o usuário logado no Nou-Rau tem permissões para inserir o documento no tópico relacionado. Se o usuário não estiver logado ele será redirecionado para a página de login e depois de autenticado ele será redirecionado de volta para o arquivo. A biblioteca PHP/YAZ emite uma requisição através de busca pela autoria do documento catalogado e retorna para confirmação com as informações do código do documento no Catálogo Automatizado ACERVUS/UNICAMP/VIRTUA (parágrafo 001 sub-campo \a) e título (parágrafo 245 sub-campo \a), anteriormente definidos durante o processo de padronização de dados de descrição bibliográfica. �Após a verificação do documento a ser inserido, é feita a indicação do subtópico onde será efetivamente armazenado o documento digital em formato pdf ou a indicação do link informado no parágrafo 856 da descrição bibliográfica. ADMINISTRADOR CRIA NOVO USUÁRIO O USUÁRIO ESTÁ LOGADO? NÃO EFETUA LOGIN NÃO NEGA INSERÇÃO DO DOCUMENTO SIM CRIA NOVO TÓPICO PRINCIPAL USUÁRIO RESPONSÁVEL PELO TÓPICO? ATRIBUI USUÁRIO COMO RESPONSÁVEL PELO TÓPICO SIM INSERE DOCUMENTO Figura 2: Fluxograma de controle dos usuários responsáveis pelos tópicos Código fonte utilizado A seguinte função conecta no servidor Z39.50 e busca os registros no formato MARC baseado nos critérios de pesquisa: function z3950_search ($author){ // connects in the data base (UNICAMP) $id = yaz_connect('192.168.0.1:5555/DEFAULT'); yaz_element($id, 'B'); // specify the Z39.50 resulting format yaz_syntax($id, 'usmarc'); // do Z39.50 query and search $aut_array = split("[ ,]+", $author); $result = array(); $found = false; $start = 1; $number = 15; while (!$found) { yaz_range($id, $start, $number); yaz_search($id, "rpn", "@and @attr 1=1003 {$aut_array[0]} @attr 1=1003 {$aut_array[1]}"); �yaz_wait(array("timeout" => 120)); $error = yaz_error($id); if (!empty($error)) form("Por favor repita a procura [$error]"); $hits = yaz_hits($id); if ($hits == 0) break; for ($i = $start; !$found && $i <= $start+$number-1; $i++) { $marc = yaz_record($id, $i, "array"); if (is_array($marc)) { $record = z3950_extract_marc_record($marc); $result[$record['id']] = $record;}} if (!$found) $start += $number; if ($start > $hits) break;} return $result;} A seguinte função recebe um registro no formato MARC e retorna os parágrafos desejados em um array: function z3950_extract_marc_record ($marc){ reset($marc); $a = array(); // array to be returned while (list($key, list($tag, $data)) = each($marc)) { $data = utf8_decode($data); // transforma o conteudo de utf8 para latin1 $data = ereg_replace("[- .,:/]+$"," ", $data); // tira os lixo do final das frases if (ereg("^\(3,([^)]*)\)\(3,@\)$", $tag, $res)) { // this follows the (3,xxx)(3,@) format if ($res[1] == '001') $a['id'] = $data; else if ($res[1] == '008') { $a['UF'] = substr($data, 12, 4); $a['Idioma'] = substr($data, 35, 3);}} else if (ereg("^\(3,([^)]*)\)\(3,([^)]*)\)\(3,([^)]*)\)$", $tag, $res)) { // this follows the (3,xxx)(3,xx)(3,x) format if ($res[1] == '100') $a['Citacao'] = $data; else if ($res[1] == '245') { if ($res[3] == 'a') $a['Titulo'] = $data; else if ($res[3] == 'c') $a['Autor'] = $data;} else if ($res[1] == '260') { if ($res[3] == 'a') $a['LocaldaPublicacao'] = $data; else if ($res[3] == 'c') $a['DatadaPublicacao'] = $data;} else if ($res[1] == '500') �$a['Orientador'] = $data; else if ($res[1] == '502') { $teste = split("-",$data); $a['SiglaProvedor'] = $teste[0];} else if ($res[1] == '650' && $res[3] == 'a') $a['Palavras-chave'] .= $data . ', '; else if ($res[1] == '710') { if ($res[3] == 'a') $a['NomeInst'] = $data;} else if ($res[1] == '856') $a['Endereco'] = $data;}} return $a;} O seguinte trecho de código utiliza os dados do registro retornado pelas funções acima e grava as informações no banco de dados do Nou-Rau // build document data $title = addslashes($record['Titulo']); $author = addslashes($record['Autor']); $keywords = addslashes($record['Palavras-chave']); $info = "Idioma: {$record['Idioma']}\n Data de Publicação: {$record['DatadaPublicacao']}\n Local de Publicação: {$record['LocaldaPublicacao']}\n Orientador: {$advisor[1]}\n Instituição: {$record['NomeInst']}\n Nível: {$record['SiglaProvedor']}"; $info = addslashes($info); $did = db_simple_query("SELECT id FROM nr_document WHERE code='$bibid'"); if (empty($did)) { // insert new document db_command("INSERT INTO nr_document (title, author, keywords, code, info, topic_id, owner_id, category_id, status, filename, size, format_id, remote) VALUES ('$title', '$author', '$keywords', '$bibid', '$info', '$tid', '{$session['uid']}', '6', 'a', '$file_name', '$file_size', '602', '$remote')"); $did = db_simple_query("SELECT CURRVAL('nr_document_seq')");} CONSIDERAÇÕES FINAIS A estrutura da extensão biblioteca PHP/YAZ, somadas as funcionalidades do Software Integrado de Funções Virtua, implementadas na Biblioteca Digital da UNICAMP, tópico de Dissertações e Teses já disponibilizado, permitiu avanços significativos, tornando a fonte de maior disponibilização deste tipo de material no �Brasil, possui atualmente certa de 29.356 usuários cadastrados de diversas partes do Brasil e do exterior. Com esta metodologia foram agregados fatores considerados importantes no contexto atual da sociedade da informação que necessitam cada vez mais de instrumentos de disponibilização de informações rápidos, dinâmicos, eficazes, com qualidade, consistência e credibilidade. O vínculo automático de coleta de dados para a inserção de documentos digitais, contribuiu para o aumento da produtividade, checando informações existentes nos tópicos relacionados e evitando duplicações de documentos, pois a verificação é efetuada através da identificação bibliográfica (Bib Id) que é o código chave único dos registros. Hoje dos 8.399 documentos indexados, 3.052 são dissertações de mestrado e teses de doutorado, distribuídos em: 595 documentos da Área de Humanidades, 315 da Área de Biomédicas, 1.543 da Área de Exatas e 599 da Área de Tecnológicas, a contabilização de downloads chega a 227.361. Os tópicos de TCCs, Partituras e Mapas digitais já estão delineados, e em breve período serão mais uma fonte de consulta para os usuários. REFERÊNCIAS MOEN, William. ANSI/NISO Z39.50 Protocol: information retrieval in the information infrastructure [on-line]. Disponível em:<http://www.internic.net/z3950/z3950.html> Acesso em 15 jun. 2004. ROSETTO, M., 1997 : Uso do protocolo z39.50 para recuperação de informações em redes eletrônicas. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia Revista da Ciência da Informação. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S01001965199700020000 4&lng=en&nrm=iso > Acesso em 19 jul de 2004. BIBLIOGRAFIA CONSULTA �MARCONDES, C. H.; SAYÃO, L. F. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da Biblioteca Digital Brasileira. Ciência da Informação On-line. Brasília, v. 30, n. 3, p. 24-33, set./dez. 2001.Disponívelem<http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=22 4&layout=abstract>. Acesso em 15 jun. 2004. MARC 21 : formato condensado para dados bibliográficos. Tradução e adaptação de Margarida M Ferreira: UNESP- Marília Publicações, 2002. v.1 ∗i Bibliotecário - Diretor da Diretoria de Tecnologia da Informação do SBU/UNICAMP gil@unicamp.br; Estagiário de Informática da Diretoria de Tecnologia da Informação do SBU/UNICAMP carlosdb@unicamp.br; Programador de Sistemas da Diretoria de Tecnologia da Informação do SBU/UNICAMP kleber@unicamp.br; Programador de Sistemas da Diretoria de Tecnologia da Informação do SBU/UNICAMPdanfeijo@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas. Sistema de Bibliotecas da UNICAMP - SBU Av. Sergio Buarque de Holanda, s/n - Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz”. CP. 6136 13081-970 - Campinas - SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do protocolo de comunicação Z39.50 e a extensão Biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP e seus vinculos entre a Biblioteca Digital da UNICAMP, tópicos dissertações e teses, tccs, partituras e mapas digitais que utiliza software livre e o software integrado de funções – VIRTUA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicente, Gilmar; Betta, Carlos Eduardo Della; Souza, Kleber Sacilotto de; Simões, Daniela Feijó Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como objetivo analisar os vínculos dinâmicos do protocolo de comunicação Z39.50, integrados a extensão Biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP, na coleta automática dos índices utilizados nas Keyword Indexing Cataloging do Software Integrado de Funções - VIRTUA - Módulo de Catalogação, na construção do Tópico de Dissertações e Teses, TCCs, Partituras e Mapas Digitais da Biblioteca Digital da UNICAMP, que utiliza software livre, focando a padronização de dados bibliográficos MARC21 disponibilizados nestes ambientes digitais, evitando-se assim a duplicação de documentos, conteúdos e rotinas de tratamento da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4901/SNBU2004_101.pdf 90f12dfb4f2bdb6375a4c9876d91e8c9 PDF Text Text A PRESERVAÇÃO DO ACERVO FOTOGRÁFICO EM SUPORTE DIGITAL COMO FONTE DE INFORMAÇÃO HISTÓRICA E CULTURAL Hadra Mônica Kuester∗ Marcio João Oliari Rosilene da Silva Souza Terezinha da Graça Moreira RESUMO Relata a elaboração e implementação do arquivo fotográfico digital do Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, unidade de informação consciente de seu papel como agente cultural. Estão registradas nas fotografias: momentos históricos da instituição, instalações físicas, eventos comemorativos, funcionários, entre outros. As fotografias são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2ª edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada da fotografia para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das fotografias possibilita a busca por títulos, autor, assunto e termo livre. PALAVRAS-CHAVE: Arquivo fotográfico digital. Centro Universitário de Jaraguá do Sul. Fontes de informação histórica 1 INTRODUÇÃO A globalização e a predominância dos países desenvolvidos vieram facilitar a descaracterização cultural das nações, por isso, é de extrema importância a preservação da memória e cultura dos povos submetidos ao domínio econômico e cultural externo. Nesse contexto, inúmeras organizações se conscientizaram para a necessidade de preservar a história local e regional. As ações empreendidas vão desde preservação arquitetônica, materiais impressos, materiais sonoros, chegando aos materiais visuais. O Centro Universitário de Jaraguá do Sul (UNERJ) como centro de excelência em ensino superior, e instituição consciente de seu papel como agente �cultural e difusor da história, iniciou através da Biblioteca Padre Elemar Scheid, em agosto de 1997, a reunião das fotografias relativas aos eventos realizados ao longo de sua história. As excepcionais capacidades informativas e didáticas da fotografia abriram novas perspectivas documentais e iconográficas, desbravadas já pelos primeiros fotógrafos que percorreram o mundo, freqüentemente com o auxílio dos poderes públicos. (CARTIER-BRESSON, [199-], p. 5) Nessa época foi ampliado e reformado o espaço físico da biblioteca, sendo inaugurada uma placa de bronze em homenagem ao fundador da instituição padre Elemar Scheid. Para ilustrar melhor o evento, foi montado um painel com fotos antigas, contando um pouco da história da UNERJ, na época ainda Fundação Educacional Regional Jaraguaense – FERJ. Em função da elaboração deste painel histórico, iniciou-se a busca de fotografias relativas à instituição. As fotografias estavam acondicionadas em caixas de papelão no setor de Almoxarifado, com poucas identificações. Após o início do trabalho de organização, foram recolhidas outras fotografias dispersas nos diversos setores da UNERJ. Para dar prosseguimento ao arquivo fotográfico foi convidada uma funcionária do Arquivo Histórico de Jaraguá do Sul com o objetivo de capacitar os funcionários da biblioteca, agora Biblioteca Padre Elemar Scheid. Realizou-se o diagnóstico do arquivo, sendo solicitados os materiais necessários para a implementação do projeto. Foram visitadas outras instituições com arquivos fotográficos, para conhecer os procedimentos utilizados em relação as fotografias, acondicionamento, organização, catalogação, etc. Ao fim da capacitação foi designado um funcionário para gerenciar o arquivo fotográfico. Iniciou-se então o processo de identificação de cada fotografia, que demandou muito tempo, pois dependia de funcionários que �estavam há muito tempo na instituição, de outros que já haviam deixado o quadro funcional e até mesmo de pessoas da comunidade em geral. O envolvimento das pessoas que, de uma maneira ou de outra, participaram, ou vêm participando do processo de construção da história da Instituição é de fundamental importância para que as mesmas percebam sua inserção nesse micro universo e se conscientizem da importância da preservação dessa memória social [...]. (SILVA, 2002, p. 5) A partir deste momento foi acordado entre a biblioteca e os dirigentes da instituição que a responsabilidade de guarda e organização das fotografias, ficariam a cargo da biblioteca. Dessa maneira os setores de origem ficariam responsáveis em encaminhar à biblioteca todas as fotografias referentes a UNERJ. A identificação facilitou o trabalho de organização do arquivo, proporcionando subsídios aos funcionários para melhor reunir, selecionar e tratar as fotografias. Verificou-se a necessidade de estabelecer uma tabela de classificação para a recuperação das mesmas. Após estudo realizado, percebeuse que não seria adequado utilizar a classificação decimal de Dewey (CDD) devido a ampla abordagem de assuntos tratados pela mesma, e do contexto registrado nas imagens. A partir do organograma da instituição foi criada uma tabela de classificação, utilizando-se numeração progressiva, que reunisse as fotografias afins. A opção pela numeração progressiva se deu pelo motivo de sua flexibilidade, pois com as mudanças que poderiam ocorrer ao longo do tempo, poderiam ser incluídas, alteradas e excluídas outras seções dentro de uma mesma classificação inicial, conforme a necessidade. No ano de 2001 surgiu a idéia de digitalização do arquivo com o intuito de criar um CD-ROM, contendo as fotos históricas da FERJ até o momento da transformação para UNERJ. Somente em 2002 foi elaborado um projeto para aquisição dos equipamentos necessários a realização desta tarefa. �Nesta etapa houve grande procura pelas fotos da instituição, principalmente das instalações físicas, pois os alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo realizaram vários trabalhos. Surgiu a idéia de disponibilizar o acervo fotográfico digitalizado de modo que qualquer pessoa pudesse ter acesso a cópia das fotografias, sem necessidade de manuseio físico dos originais, visando a preservação dos mesmos. Ocorreu, então a hipótese de armazenamento de cópia digitalizada, por meio de scanner. Decidiu-se por armazená-las em servidor de arquivos, utilizando banco de dados para armazenamento das informações descritivas das fotos. Surgiu o problema de como registrar as fotografias para posterior recuperação. Após breve estudo, optou-se por utilizar o software Pergamum por questão de concentração dos registros catalográficos no mesmo sistema e possibilidade de vinculação de arquivos digitais para download e visualização via Internet. Finalmente iniciou-se o cadastro e digitalização das fotografias. Sendo criada uma interface web para visualização e cópia dos arquivos digitais. Durante o decorrer da organização do arquivo fotográfico foram realizadas inúmeras exposições de fotografias históricas de Jaraguá do Sul. Todas as fotos expostas foram doadas pelo historiador Carlos Hoffmann a UNERJ, com a preocupação de preservação e acessibilidade a um maior número de interessados. Mais tarde, foi incorporado ao acervo fotográfico fotos do arquivo particular do fundador da UNERJ, o padre Elemar Scheid (in memorian), doadas pelo seu irmão Rubens Scheid. Após essas doações foi divulgada na imprensa a iniciativa do arquivo fotográfico e feito um convite às pessoas que possuíssem fotos antigas e que estivessem interessadas em doá-las a UNERJ para guarda e organização. Além disso foi solicitado auxílio na identificação de algumas fotos que já faziam parte do acervo fotográfico. �2 METODOLOGIA As fotos são reunidas levando-se em consideração os fatos retratados. Utiliza-se para acondicionamento físico cartolina branca, dividida em quatro partes iguais, sendo feitos recortes de acordo com o tamanho das fotografias para encaixe e papel manteiga para proteção. São guardadas em pastas suspensas, observando-se o máximo de 20 folhas. A opção por esses materiais deu-se pelo baixo custo e facilidade de obtenção. Segue-se identificação, para posterior classificação de acordo com a tabela elaborada. A catalogação das fotografias é feita no software Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2ª edição (AACR2) e formato MARC21, possibilitando o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. Posteriormente são selecionadas as fotos para digitalização em extensão JPG, utilizando o scanner EPSON Perfection 124OU, com resolução 600 dpi. Procede-se a vinculação aos seus respectivos acervos no software de gerenciamento. Foi desenvolvida uma interface web para visualização e cópia dos arquivos eletrônicos. No caso das fotografias digitais, é feito encaminhamento via e-mail para o responsável pela organização do arquivo fotográfico, que procede com a catalogação e vinculação do arquivo digital. Para início da implementação do arquivo fotográfico digital foram selecionadas as fotografias históricas de Jaraguá do Sul, pelo fato de ser a seção do arquivo que contém menor número de fotografias e também por estarem identificadas. Posteriormente foi incluída a Galeria dos Reitores, que contém as fotos da Reitora e dos Pró-Reitores da UNERJ. Dos eventos mais relevantes que aconteceram recentemente e das fotografias digitais. �Foi definido como critério para digitalização seguir a ordem da tabela de classificação elaborada, interrompendo a ordem quando necessário ou solicitado por algum setor, como nos casos de eventos, para uso do setor de marketing ou de extensão. 3 RESULTADOS Foram observados como resultados significativos a redução do manuseio dos originais, preservando e aumentando a vida útil de uma fonte de informação histórica e cultural significativa. Recebimento de fotos doadas por cidadãos da região, interessados em divulgar e preservar a história regional jaraguaense. Essas atitudes conferem credibilidade à UNERJ, confirmando seu papel como agente cultura e instituição preocupada em manter e difundir o registro histórico e cultural da região. Maior acessibilidade pelos historiadores, curiosos e comunidade em geral às imagens que relatam um pouco da história de seus antepassados, ou até mesmo que possam auxiliar no desenvolvimento de pesquisas científicas referentes a cultura da região no decorrer dos séculos. O fortalecimento dos laços de integração da UNERJ com a comunidade regional, criados através das seções de identificação das fotografias antigas. Essa integração proporcionou maior divulgação do projeto dentre as pessoas excluídas do mundo digital. A experiência adquirida pela equipe na implementação do projeto, possibilitando o conhecimento de novas técnicas no tratamento de materiais iconográficos, provendo melhorias e adaptações de acordo com a realidade vivenciada. �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Disponibilizar aos usuários fontes de informação confiáveis e promover o acesso eficiente ao seu acervo sempre foi o objetivo principal das bibliotecas. Durante muito tempo ficou esquecido nas bibliotecas, neste caso principalmente as universitárias, seu papel cultural. Desde o início, quando foram recolhidas as primeiras fotografias do setor de Almoxarifado, foi verificada a importância do material como fonte de informação histórica e cultural. Dentro de uma instituição de ensino superior caberia somente ao profissionais da informação, que estão em constante contato com inúmeros meios de comunicação e fontes de informação, reconhecer o valor e utilidade deste material. Fica confirmado com a realização deste projeto que não é só papel dos arquivos históricos, preservar e manter a história regional. Na história da humanidade as bibliotecas foram pioneiras no tratamento de todos os materiais, não havendo necessidade de omitir essa função dentre as muitas que já desempenha. De positivo para a instituição e para a equipe fica a perseverança para a implementação de novos projetos, pois a cada problema surgido, encontrou-se uma solução adequada ao contexto da biblioteca. O reconhecimento, ainda que não imediato e inicialmente de poucas pessoas, somente reforça o espírito de trabalho e inovação nas unidades de informação. É perceptível através de iniciativas como essas que a cultura ainda não ocupou seu lugar de destaque na sociedade, mas que depende das bibliotecas, dos arquivos, sejam públicos ou privados, o alerta à comunidade do valor de sua história, de sua cultura, de seus hábitos. �REFERÊNCIAS CARTIER-BRESSON, Anne. Uma nova disciplina: a conservação-restauração de fotografias. In: CADERNOS técnicos de conservação fotográfica 1. Rio de Janeiro: Ministério da Cultura, [199-]. SILVA, Maria do Carmo de Almeida. Memória institucional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. TABELA DE CLASSIFICAÇÃO RESUMIDA DA UNERJ 1 FOTOS ANTIGAS Arquivo particular do Padre Elemar Scheid Fotos históricas de Jaraguá do Sul 2 REITORIA 3 PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO 4 PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO 5 CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS E JURÍDICAS 6 CENTRO DE EDUCAÇÃO E LETRAS 7 CENTRO DE TECNOLOGIA E ARTES 8 PRÓ-REITORA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO 9 FUNCIONÁRIOS DA FERJ 10 ESPAÇO FÍSICO 11 VISITAS À UNERJ 12 ALUNOS DA UNERJ 13 EVENTOS ARTÍSTICOS 14 DIRETÓRIO CENTRAL DOS ESTUDANTES 15 EMPRESA JÚNIOR 16 EDITORA DA UNERJ 17 CENTRO POLITÉCNICO GERALDO WERNINGHAUS 18 ASSOCIAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS E PROFESSORES �∗ Graduanda em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC, auxiliar de biblioteca do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ hadra@unerj.br; Graduando em Ciências da Computação pela Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB, analista de sistemas do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. marcio@unerj.br; Auxiliar de biblioteca do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. rosi@unerj.br; Bibliotecária chefe da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ tgmoreira@unerj.br - Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. Rua dos Imigrantes, 500 Bairro Rau – 89254430 – Jaraguá do Sul – SC, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A preservação do acervo fotográfico em suporte digital como fonte de informação histórica e cultural. Creator An entity primarily responsible for making the resource Kuester, Hadra Mônica; Oliari, Marcio João; Souza, Rosilene da Silva; Moreira, Terezinha da Graça Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a elaboração e implementação do arquivo fotográfico digital do Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, unidade de informação consciente de seu papel como agente cultural. Estão registradas nas fotografias: momentos históricos da instituição, instalações físicas, eventos comemorativos, funcionários, entre outros. As fotografias são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2a edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada da fotografia para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das fotografias possibilita a busca por títulos, autor, assunto e termo livre. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4902/SNBU2004_102.pdf 75213bea1a7acee037e6c326b8a550dd PDF Text Text O PAPEL DA BIBLIOTECA NO MARKETING INSTITUCIONAL: CLIPPING DIGITAL UNERJ Hadra Mônica Kuester∗ Marcio João Oliari∗∗ Terezinha da Graça Moreira∗∗∗ RESUMO Relata a elaboração e implementação de um clipping digital no Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, como uma tentativa de difusão das atividades do Centro Universitário, aos acadêmicos e comunidade em geral. As notícias, selecionadas diariamente nos periódicos locais e regionais, são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2ª edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada do recorte de periódico para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das notícias possibilita a seleção de notícias de acordo com sua data de publicação. O projeto tem como vantagens: redução dos custos com cópias em suporte papel, redução do tempo de acesso às informações, que antes eram entregues via malote, registro digital, preservação da memória institucional e disponibilização da informação para maior número de leitores. PALAVRAS-CHAVE: Clipping digital. Centro Universitário de Jaraguá do Sul. Marketing em bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO As últimas décadas evidenciaram um acelerado processo evolutivo na administração das instituições. Ao reconhecer que o diferencial está no valor e uso que dão às informações, as instituições em geral promoveram uma reviravolta em suas formas de gerenciar. Aos poucos tomaram consciência da necessidade de agregar conhecimento aos bens produzidos e serviços prestados, bem como de estabelecer canais direto de comunicação com a sociedade, utilizando-se para isso da filosofia do marketing. �As unidades de informação não ficaram alheias às inúmeras mudanças ocorridas a sua volta. Os profissionais conscientes das tendências administrativas, adaptaram a filosofia do marketing ao seu ambiente de trabalho, fazendo uso principalmente, das ferramentas de promoção de serviços e comunicação com o público-alvo, no caso das unidades de informação, seus usuários. O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades. (OTTONI, 1995, p. 1) Constata-se através da literatura da área, que são constantes as iniciativas para promoção de serviços que atendam as necessidades e expectativas dos usuários, bem como das tentativas de integração com o ambiente em que estão introduzidas. Apesar dos numerosos obstáculos, muitas bibliotecas buscam formas alternativas para implementação de melhorias em seus serviços. No contexto das bibliotecas universitárias a Internet tem se tornado uma preciosa ferramenta na disponibilização e divulgação de novos serviços. Tirar o máximo proveito da Internet significa utilizá-la para oferecer aos usuários as informações necessárias para o desenvolvimento de suas pesquisas. De acordo com Amaral e Guimarães (2002) as funções dos sites das bibliotecas estão classificadas da seguinte forma: função informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação. O uso conjugado das funções informacional e promocional pode ser considerada uma ferramenta de marketing muito útil para divulgação de informações sobre a instituição como um todo. Cabe às bibliotecas tomar seu papel frente ao marketing institucional, utilizando-se dos meios e ferramentas disponíveis. �2 JUSTIFICATIVA No Centro Universitário de Jaraguá do Sul (UNERJ) sempre houve a preocupação por parte dos dirigentes em preservar a memória institucional. Por meio do arquivo fotográfico pode-se registrar a memória através das imagens da instituição em determinados momentos. Outra forma encontrada foi a de reunir as informações veiculadas nos periódicos locais e regionais. Com o crescimento da UNERJ e a intensificação das atividades do setor de marketing, tornou-se muito freqüente a veiculação de notícias sobre as atividades realizadas que envolvem a UNERJ. Uma prática proposta por parte do setor de marketing, resultou na produção diária de um clipping e sua circulação para leitura nos setores. O processo foi incorporado aos serviços prestados pelo setor de periódicos da Biblioteca Central e até pouco tempo vinha sendo feito apenas em suporte papel. As iniciativas de digitalização das informações em suporte papel trouxeram novas perspectivas aos serviços oferecidos, principalmente no que diz respeito a preservação de materiais frágeis, como é o caso dos jornais. Manter o arquivo apenas em suporte papel não é o mais indicado nesses casos, pois com o tempo torna-se mais difícil o manuseio dos recortes sem danificar o conteúdo escrito. O tratamento das coleções de recortes de periódicos sempre representou um desafio para os profissionais que lidam com a organização de documentos. A dificuldade de manuseio dos recortes, em geral, provoca grande desestímulo e restringe o interesse do público pelos periódicos enquanto fonte de pesquisa. (VERSIANI; COELHO, 2000, p. 12) Outro fator importante na decisão de disponibilização digital é a virtualização dos espaços e do ser humano. A revolução tecnológica resultou em uma acomodação por parte dos pesquisadores e leitores em geral, pois a partir do momento em que se posicionam frente a um monitor de computador, buscam informações integrais, não somente resumos ou referências. Além disso, negar aos usuários o texto completo de uma informação sobre a instituição é perder a oportunidade de promover a UNERJ enquanto centro de excelência em ensino superior consciente de seu papel na sociedade regional jaraguaense. Pazine e �Scarpelini (2002, p. 3) observam as mesmas expectativas dos usuários em relação as fontes de informação eletrônicas Sendo a internet um espaço muito utilizado na disseminação da informação, tanto para disponibilizar os serviços tradicionais como para a inclusão das novas formas de busca, há cada vez mais por parte dos pesquisadores anseios quanto ao uso dos serviços eletrônicos. Outros fatores relevantes para a criação do Clipping Digital da UNERJ, são a redução dos custos com cópias em suporte papel, o êxito observado em projetos de digitalização de hemerotecas, redução do tempo entre a clippagem diária e o acesso à informação por parte dos setores e principalmente maior alcance de leitores, visto que as notícias estarão disponíveis na rede mundial de computadores, podendo ser acessada por qualquer pessoa, em qualquer lugar ou horário. 3 METODOLOGIA A idéia surgiu após observação de clippings digitais de outras instituições, geralmente ligados aos setores de marketing ou comunicação. Após breve estudo dos recursos necessários e disponíveis para implementação do serviço, foi elaborada uma interface de acesso ao conteúdo dos recortes previamente cadastrados. Diariamente são selecionadas, a partir dos periódicos locais e regionais, as notícias que dizem respeito a UNERJ para clippagem. Os recortes são cadastrados no software Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas, utilizando como padrão de representação descritiva o Código de Catalogação AngloAmericano – 2ª edição e o formato MARC21. Os recortes são digitalizados em extensão JPG, utilizando o scanner EPSON Perfection 124OU, com resolução 300 dpi. Posteriormente as imagens são vinculadas aos acervos correspondentes no sistema Pergamum. Foi desenvolvida uma rotina de extração dos dados necessários para o Clipping, �(Data, título, fonte, paginação e arquivo vinculado), que seleciona nas tabelas do banco de dados do sistema de gerenciamento da Biblioteca as informações conforme abaixo: Titulo = MARC21 245 $a + $b Fonte = MARC21 773 $t Paginação = MARC21 773 $g Data Bibliográfico = MARC21 773 $k Arquivo = MARC21 856 $d + $f O valor do campo data é obtido do parágrafo MARC21 773 $ k, mediante uma rotina de conversão de datas para formato DD/MM/AAAA 001 34090 003 BlJsCU 005 Nov 13 2003 10:40AM 008 030923s2003 #scb#u#ne##b #0 b1por#d 040 $a BlJsCU $b por 082 $a 378 $2 21 091 $a FER- 4161 $d JO 245 00 $a Vestibular 260 # $a Jaraguá do Sul (SC) : $b Editora Elvética, 610 24 $a Fundação Educacional Regional Jaraguaense 650 04 $a Vestibular 773 0 $t Jaraguá News $g p. 24 $k 3 a 9 maio 2003 856 7 $d 000000 $f 000000D6.jpg Para cada dia no intervalo de 3–9 maio 2003 gerar {Titulo : Vestibular Fonte : Jaraguá News Paginacao : p. 24 Data Bibliografico : 3 a 9 maio 2003 Arquivo : 000000/000000D6.jpg Data: DD/MM/AAAA } �Uma interface WEB desenha um calendário, e por meio de um clique sobre uma data especifica, envia a mesma como parâmetro, para uma consulta no banco de dados do clipping. Os valores encontrados na consulta são listados em formato link na tela de modo que o usuário possa visualizar a imagem contento o texto digitalizado. O usuário também pode navegar pelo clipping visualizando artigos de outros meses/anos, por meio de campos de seleção. O acervo de recortes anterior ao projeto de digitalização, aproximadamente 4.200 recortes, será progressivamente digitalizado e disponibilizado de acordo com o tempo e recursos disponíveis. A divulgação foi feita através do suporte papel na imprensa local e regional e também do suporte eletrônico através do envio de e-mail aos alunos, funcionários e professores, comunicando sobre o novo serviço e o endereço para acesso. �Extração dos dados, conversão de datas Clipping Pergamum INTERNET Usuário Usuário Usuário �4 RESULTADOS Após implementação inicial do projeto, foram constatados como resultados o baixo índice inicial de adesão a leitura on-line, que confirmou a necessidade de implementação gradual do clipping digital. A medida adotada foi de continuar disponibilizando paralelamente ao clipping digital, as cópias impressas, por um período de 3 (três) meses. O ser humano não está apto a interromper imediatamente seus hábitos e ainda persiste a resistência ao uso das novas tecnologias, quando implementadas ao seu cotidiano. A agilidade no acesso as notícias, prevista no início do projeto, foi comprovada através da disponibilização on-line do clipping antes da entregas das cópias impressas, feitas via malote. A partir da divulgação de disponibilização do clipping digital, mais leitores passaram a se interessar pelo conteúdo dos artigos veiculados nos periódicos locais e regionais, referentes a UNERJ. Como último resultado, fica a preservação dos recortes de jornais mais antigos, que datam de 1972. A simples manipulação para digitalização estava danificando os recortes, que agora poderão ser utilizados sem nenhum prejuízo de suas atribuições físicas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS É reconhecido o papel fundamental que as bibliotecas universitárias desempenham no contexto do ensino superior brasileiro. Disponibilizar aos acadêmicos e docentes as informações necessárias ao desenvolvimento de suas pesquisas é o objetivo principal destas unidades de informação, que buscam constantemente novas alternativas para continuar oferecendo serviços de qualidade. �A globalização acirrou a competitividade entre as instituições. Utilizar-se das tecnologias e posicionar-se como setor de apoio a todas as atividades das universidades é uma das estratégias que podem ser adotadas para promover a importância das bibliotecas. No caso do Clipping Digital UNERJ, ficou claro que tomar a iniciativa de promover a instituição, mais do que promover somente seus serviços, agregou valor aos serviços prestados pela biblioteca e conferiu confiabilidade para futuras implementações de projetos. Disponibilizar a comunidade as notícias sobre a UNERJ na Internet com texto integral, configurou-se como uma ação de marketing proposta e promovida pela biblioteca. Importante ressaltar que o clipping não é uma iniciativa inovadora, mas a atitude de colocar a biblioteca como uma ”extensão” do setor de marketing, só vem confirmar a postura dos novos profissionais da informação como agentes culturais interessados em transformar suas unidades de informação em verdadeiros centros multidisciplinares de prestação de serviços. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica do & GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Funções dos sites das bibliotecas universitárias do Distrito Federal, Brasil. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Anais... São Paulo: FEBAB, 2002. 1 CD-ROM. OTTONI, Heloisa Maria. Bases do marketing para unidades de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 2, p. 1-11, 1995. PAZINI, Elizabeth Maria Alcântara P.; SCARPELINE, Rosaelena. Hemeroteca digital do CMU: projeto piloto. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. SANTOS, Arlete Braz Gonçalves dos; LINS, Andrea Maria Lidington. Arquivo de fichas de jornais: utilizando o fichário eletrônico cardfile. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. �VERSIANI, Luciana de Noronha; COELHO, Marisa C. Hemeroteca digitalizada: preservação de documentos e difusão da informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: PUCRS, 2000. 1 CD-ROM. ∗ Graduanda em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC, auxiliar de biblioteca do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. hadra@unerj.br ∗∗ Graduando em Ciências da Computação pela Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB, analista de sistemas do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. marcio@unerj.br ∗∗∗ Bibliotecária chefe da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid do Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. tgmoreira@unerj.br Centro Universitário de Jaraguá do Sul – UNERJ. Rua dos Imigrantes, 500 Bairro Rau – 89254430 – Jaraguá do Sul – SC, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel da biblioteca no marketing institucional: clipping digital UNERJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Kuester, Hadra Mônica; Oliari, Marcio João; Moreira, Terezinha da Graça Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a elaboração e implementação de um clipping digital no Centro Universitário de Jaraguá do Sul. A iniciativa partiu da Biblioteca Central Padre Elemar Scheid, omo uma tentativa de difusão das atividades do Centro Universitário, aos acadêmicos e comunidade em geral. As notícias, selecionadas diariamente nos periódicos locais e regionais, são cadastradas no software Pergamum, utilizando como padrão de catalogação o Código de Catalogação Anglo-Americano – 2a edição e formato MARC21, que possibilitam o intercâmbio de informações entre diferentes sistemas. A partir desse cadastro são extraídas as informações necessárias e a imagem escaneada do recorte de periódico para visualização on-line. A interface desenvolvida para a visualização das notícias possibilita a seleção de notícias de acordo com sua data de publicação. O projeto tem como vantagens: redução dos custos com cópias em suporte papel, redução do tempo de acesso às informações, que antes eram entregues via malote registro digital, preservação da memória institucional e disponibilização da informação para maior número de leitores. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4904/SNBU2004_103.pdf dd66babac315454dffbc90d03707f5c3 PDF Text Text A REDE DE PROJETOS DO NÚCLEO TEMÁTICO DA SECA DA UFRN COMO POSSIBILIDADE DE SOCIALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO1 Isa Maria Freire∗ Luciana Moreira Carvalho∗∗ Mônica Marques Carvalho∗∗∗ RESUMO Aborda as metodologias utilizadas para a revitalização do Núcleo Temático da Seca – Nut-Seca, na perspectiva da responsabilidade social da Ciência da Informação. Propõe o tratamento dos estoques informacionais presentes no Núcleo, a partir de ferramentas de organização, tratamento e disseminação da informação. Utiliza para tanto, uma Rede de projetos denominados: oficina da memória, mapas conceituais, sistema de recuperação da informação e biblioteca digital, que possuem como objetivo final a transformação dos estoques informacionais convencionais em objetos digitais. Conclui que através destas práticas torna-se-á possível uma difusão mais ampliada desses estoques, atingindo uma maior quantidade de usuários, locais e remotos. PALAVRAS-CHAVE: Ciência da Informação. Responsabilidade Social. Sistema de Recuperação da Informação. Biblioteca Digital. Seca e semi-árido. 1 INTRODUÇÃO Por sua pluralidade temática, a “seca” pode ser concebida como objeto de estudo multi, inter e transdisciplinar, à medida em que se busca estudar as conseqüências físicas, sociais, econômicas e políticas do fenômeno, assim como sua projeção sobre a natureza semi-árida, o homem e a sociedade sertaneja. A cronologia da pesquisa sobre a seca do Núcleo Temático da Seca da Universidade Federal do Rio Grande do Norte se inicia em 1981, quando foi criado o “Programa de Estudo sobre A Problemática da Seca no RN”, no âmbito do “Projeto Rio Grande do Norte”. Em 1995, o “Programa” foi oficializado como Núcleo Temático da Seca, através da Portaria nº 001/95-R da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Nas palavras de Carvalho, “O NUT-SECA (sic) representa um esforço no sentido de recuperar as marcas que a seca vem imprimindo na história da região 1 As autoras participam do Grupo de Trabalho para Reativação do Núcleo Temático da Seca, numa parceria entre a UFRN e o IBICT. �nordestina e, de modo, particular, no Rio Grande do Norte” (apud Relatório, 2003, p.7). A autora acrescenta que Dadas as características da documentação reunida, e das coleções que foram, ao longo do tempo, incorporadas e nominadas, o NUT-SECA passou a ser um arquivo da história da seca. Além disso, a demanda de consulta por estudiosos, principalmente das ciências humanas, fortaleceu seu caráter de Centro de Documentação em seca e semi-árido. (Carvalho, 1998, p.10). Os objetivos do Núcleo Temático da Seca em 1998, que constam da minuta de Regimento Interno do Núcleo, podem ser resumidos em: a) Oferecer à comunidade universitária e norte-rio-grandense informação sobre a temática do semi-árido. b) Apoiar os programas de ensino, pesquisa e extensão em suas necessidades de acesso à informação especializada em seca e semi-árido. c) Dinamizar a produção científica concernente a seca e semi-árido. Nesse contexto, o potencial acadêmico do Nut-Seca se insere em uma abordagem epistemológica ampla sob o paradigma de distintas áreas do conhecimento, sem perder de vista uma articulação sistemática entre as variadas dimensões do fenômeno com o objetivo de garantir uma percepção unitária da questão. Dessa forma, e considerando a produção acadêmica que vem acumulando ao longo do tempo, o Núcleo deve ser abordado como um valioso espaço institucional de produção, ampliação e difusão de conhecimentos, bem como de ensino, pesquisa e extensão. Naquele momento histórico, a proposta de um Projeto Integrado de Pesquisa sobre o Sistema de Recuperação da Informação sobre Seca, SemiÁrido e Sociedade Sertaneja (Núcleo Temático da Seca, 1995) considerou a existência de duas Bases de Pesquisa (grupos de pesquisa) no Núcleo Temático da Seca: a) Base de Pesquisa 1, de caráter trans/multidisciplinar, que objetiva a compreensão e interpretação da problemática da seca, em seus �múltiplos aspectos, a partir da diversidade de disciplinas científicas pertinentes. b) Base de Pesquisa 2, de caráter trans/interdisciplinar, que visa a estruturação e implementação de um Sistema de Recuperação da Informação sobre Seca, Semi-Árido e Sociedade Sertaneja, no próprio Núcleo Temático da Seca. Agora, em um outro momento, os objetivos do Núcleo Temático da Seca são retomados com a proposta de uma “rede de projetos” onde as Bases de Pesquisa se articulem em níveis de organização e comunicação, de modo que cada projeto específico possa se relacionar com outros projetos e contribuir para além do seu próprio ponto na rede. 2 SOBRE O MÉTODO DE PROJETO Para Lück, o método de projeto é uma “ferramenta básica do gestor, que [...] fundamenta, direciona e organiza a ação de sua responsabilidade [e] possibilita o seu monitoramento e avaliação” (LÜCK, 2001, p.13). Nesse contexto, projeto é visto como um “empreendimento com começo e fim definidos, dirigidos por pessoas, para cumprir metas estabelecidas dentro de parâmetros de custo, tempo e qualidade”. (DINSMORE, 1992, p.19). E elaborar projeto significa planejar os caminhos para a ação em um empreendimento, considerando os elementos envolvidos ― pressupostos, objetivos, metodologia e seus procedimentos, clientes, recursos necessários e forma de implementação QUADRO 1 – Natureza do método de projeto (adaptação) Princípios do método de projeto Contraposições Visão de resultados e de ações concretas Concentração e canalização de esforços e energias Visão genérica, inespecífica e difusa Caracterização clara e objetiva do foco Tempo e recursos delimitados Apropriação e mobilização de recursos Agilidade e versatilidade, na busca de resultados Fonte: Lück, op.cit., p.29 Ação dispersa e desconcentrada Superficialidade no entendimento da realidade Ativismo e imediatismo �Entretanto, no processo de elaboração do projeto o mais importante não é o documento produzido pelo grupo responsável pelo planejamento, mas o processo social e intelectual que esta atividade envolve, a possibilidade de ação que mobiliza os participantes e cria a predisposição e determinação para agir visando resultados positivos. Assim, a elaboração de um projeto em uma organização representa um processo de promoção de sinergia para uma ação organizada e consistente, correspondendo à definição de um “ideário” e seu respectivo compromisso de ação. Dentre os tipos de projetos citados por Lück, destacamos a categoria de projetos como orientação articulada de inovação, melhoria e transformação (op.cit., p.26). Nesta categoria, projeto é definido como um conjunto organizado e encadeado de ações de abrangência e escopo definidos, que focaliza aspectos específicos a serem abordados num período determinado de tempo, por pessoas associadas e articuladoras das condições promotoras de resultados, com um determinado custo. (Lück, op.cit., p.27) Nesse contexto, sua elaboração se justifica por sua implantação e implementação efetivas, visando novas ações e realidades, e a fase de planejamento deve ser implementada como a primeira iniciativa com vistas à implantação das ações previstas. Dessa forma, as ações de planejamento desenvolvem entre os participantes uma sinergia para o trabalho a ser empreendido, além de gerar comprometimento com a efetiva construção de condições para sua realização, com o propósito de promover benefícios às pessoas e organizações. No caso do Nut-Seca, a primeira fase de planejamento ocorreu ao mesmo tempo em que os participantes produziam o Relatório da Comissão para Reativação do Núcleo2, o que trouxe preciosos subsídios à discussão da “rede de projetos”. 3 A REDE DE PROJETOS DO NUT-SECA 2 Ver em: www.nutseca.ufrn.br. �O Projeto de Revitalização do Nut-Seca é o ponto focal da “rede de projetos” que irão, efetivamente, realizar o processo de revitalização das atividades. O projeto foi sugerido pela Comissão para Reativação do Núcleo Temático da Seca em seu Relatório, e tem a finalidade de promover a retomada das ações de pesquisa, ensino e extensão que em 20 anos tornaram o Nut-Seca uma referência regional. Nossa premissa é a “responsabilidade social da Ciência da Informação”, qual seja de “facilitar a comunicação do conhecimento para aqueles que dele necessitam, na sociedade” (FREIRE, 2001). A implementação do projeto será coordenada pelo Grupo de Trabalho para Reativação do NutSeca. São objetivos do Projeto de Revitalização: a) Geral: Tornar disponível, de forma ágil e mais abrangente, as informações sobre Seca, Semi-Árido e Sociedade Sertaneja constantes do acervo do Núcleo Temático da Seca. b) Específicos: • Promover a articulação entre o Núcleo Temático da Seca e os Programas de Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, de modo a implementar pesquisas na Base 1; • Propiciar oportunidades de treinamento e capacitação de discentes e docentes, nas áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, com ênfase nas tecnologias digitais de organização e comunicação da informação, de modo a implementar pesquisas na Base 2; • Organizar, acondicionar de forma apropriada, e realizar o processamento técnico dos documentos existentes no acervo do Núcleo Temático da Seca; • Desenhar, propor e implementar um projeto de digitalização do acervo do Núcleo Temático da Seca; • Desenvolver produtos de informação contendo os resultados de pesquisas realizadas pelo Núcleo Temático da Seca, apresentadas numa perspectiva educativa e adaptadas para um público variável do 1º ao 3º graus; �• Implementar serviços diferenciados para atendimento ao usuário local e remoto; • Implementar uma “rede de comunicação científica” entre os participantes do Projeto de Revitalização. Para o projeto serão adotados, também, os métodos da “pesquisa participante” (conforme proposto por Freire, 1998, para a Ciência da Informação) e da “pesquisa-ação” (conforme desenvolvido por Thiollent, 2000, e adotado por Espírito Santo, 2003). A cada semestre serão realizadas Oficinas Científicas Temáticas, como apoio às atividades dos projetos de pesquisa específicos, com a participação de professores doutores do IBICT, e Seminários de Comunicação Científica, para troca de conhecimentos entre os participantes do projeto e avaliação do processo de revitalização. Para cada atividade e/ou evento, será elaborado projeto com objetivo, recursos, procedimentos e mecanismos de avaliação. Os participantes em iniciação científica serão considerados Pesquisadores Aprendizes, recebendo treinamento específico para o trabalho com as informações disponíveis no acervo do Núcleo Temático da Seca. A seguir, um esquema descritivo da “rede de projetos”: “REDE DE PROJETOS” • • Base de Pesquisa 1: Projeto Janelas da Cultura Local Projeto Sistema Performante de Visualização 3D dos efeitos da seca Base de Pesquisa 2: ● Projeto Sistema Recuperação da Informação ● Projeto Biblioteca Virtual ● Projeto Produtos de Informação Educativa [Grupo de Trabalho] • • Gerenciamento Técnico-Científico do Projeto de Revitalização Atividades de articulação intra e interinstitucional �• • Atividades de Treinamento e Capacitação Coordenação da “rede de projetos”: - Apoio ao desenvolvimento dos projetos - Apoio à comunicação científica - Acompanhamento das atividades e cronogramas 4 PROJETOS EM SINERGIA 4.1 PROJETO SISTEMA DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO Em apoio às atividades de pesquisa, desde o início o Núcleo Temático da Seca se organizou também como um Centro de Documentação e Informação sobre a Seca e Semi-Árido. E ao longo dos 20 anos de atividades do Núcleo, o Centro de Documentação se consolidou como uma Base de Pesquisa na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, tendo como campo de estudo o próprio acervo do Núcleo. O acervo do Nut-Seca é rico em informações sobre a seca e o semi-árido nordestino, com a competência de subsidiar pesquisadores interessados em assuntos que estejam direta ou indiretamente ligados a essas temáticas. Nele, é possível encontrar e relacionar conhecimentos científicos produzidos por economistas, biólogos, físicos, estatísticos, cientistas sociais, historiadores, que pesquisaram sobre os vários aspectos do fenômeno da seca no Rio Grande do Norte. Uma coleção merece destaque especial: os recortes de jornais, que formam a Hemeroteca do Núcleo Temático da Seca, com sua riqueza de registros de acontecimentos, notícias, vivências de gente que faz parte da história da universidade e da sociedade norte-rio-grandense. São objetivos do projeto: a) Geral: Organizar um Sistema de Recuperação da Informação - SRI para o Núcleo Temático da Seca. b) Específicos: • Catalogar os itens bibliográficos utilizando o Código de Catalogação Anglo Americano – AACR2R; �• Classificar e indexar estes itens, traduzindo-os para uma linguagem documental; • Construir uma hemeroteca digitalizada a partir dos recortes de jornais; • Construir um catálogo de recuperação da informação in loco e compatível com o sistema Aleph; • Disponibilizar a informação gerada pelo Núcleo para a comunidade de usuários internos e externos à UFRN. Levando em consideração a diversificação do acervo do Nut-Seca, a opção para sua abordagem no Projeto SRI foi organizá-lo em categorias, de acordo com suas características documentais. Dessa forma surgiu a seguinte seqüência de organização, já sugerida por Ramalho (1998): 1. obras acadêmicas (ensaios, pesquisas, estudos publicados sobre a forma de livros, artigos de revistas, teses, dissertações de mestrado, monografias, obras de referência e textos mimeografados); 2. fontes primárias (cartas, documentação administrativa, textos de lei, documentos cartoriais); 3. recortes de jornais, compreendendo um século de informações; 4. documentação não convencional, relacionada com vídeos, fotografias, mapas, slides, etc. O projeto se desenvolverá em articulação com o Projeto da Biblioteca Digital do Núcleo Temático da Seca, iniciando pela discussão e definição de uma Política de Informação Digital e pelo resgate da memória documental do Núcleo, através de uma da Oficina da Memória com a professora Teresinha de Queiroz Aranha, coordenadora do Nut-Seca desde sua primeira formulação institucional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como “Programa de Estudos sobre A Problemática da Seca no Rio Grande do Norte”, em 1981. A partir das informações geradas nessa etapa, será traçado o Mapa Conceitual que visa esquematizar a organização dos documentos constantes do acervo na perspectiva da sua indexação para recuperação da informação por acesso local e remoto. �4.2 PROJETO BIBLIOTECA DIGITAL No atual contexto tecnológico e cultural, quando a consulta e o acesso a catálogos eletrônicos de bibliotecas e unidades de informação pela Internet tornou-se uma realidade, o Nut-Seca poderá se transformar em fonte de informação e portal de acesso ao tesouro de informação e conhecimento disponível em seu acervo. Nesse sentido, o desenvolvimento de um sistema integrado, coordenado e sistematizado, com a função de veicular e vincular as informações através de redes digitais de comunicação, torna-se essencial à socialização da informação disponível no Núcleo. São objetivos do projeto: a) Geral: Implantar plataformas para a criação de uma Biblioteca Digital a partir do acervo do Núcleo Temático da Seca. b) Específicos: • Resgatar a memória documental do Núcleo Temático da Seca; • Discutir e propor uma Política de Informação Digital para o Núcleo; • Construir dos mapas conceituais do acervo do Núcleo; • Migrar os produtos informacionais gerados através do Projeto Sistema de Recuperação da Informação do Núcleo Temático da Seca para uma plataforma digital; • Socializar de forma digital a produção científica do Núcleo, integrando-a às redes nacionais e internacionais de pesquisa. O projeto se desenvolverá em articulação com o Projeto SRI, iniciando pela discussão e definição de uma Política de Informação Digital e pelo resgate da memória documental do Núcleo, através da Oficina da Memória. Também em articulação com o Projeto SRI, será traçado o Mapa Conceitual com os esquemas de organização dos documentos constantes do acervo na perspectiva da sua indexação para recuperação da informação on line. Outra atividade em estreita colaboração com o Projeto SRI, será a digitalização da Hemeroteca do Nut-Seca. O projeto receberá apoio tecnológico da Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, no que diz respeito ao �processo de construção de um catálogo de recuperação da informação in loco e compatível com o sistema Aleph. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No contexto sócio-cultural atual, a informação tem um valor que transcende os tradicionais valores de uso ou de troca. No Nut-Seca, ao lado do acervo documental disponível — livros, artigos científicos, revistas, separatas, dissertações e teses, relatórios de pesquisa e relatórios governamentais e gerais e jornais —, também são encontrados registros de feições étnico-paisagísticas, em fotografias, vídeos, filmes e materiais cartográficos (p.ex., atlas pluviométricos). Essa farta documentação, por si só, é reveladora das potencialidades que o Nut-Seca detém para o conhecimento de um bioma único e singular da paisagem brasileira: a caatinga. Nesse sentido, a “rede de projetos” proposta tem como finalidade última a socialização da informação que está organizada nos estoques de informação do Núcleo. O processo foi iniciado com a implementação do sítio do Nut-Seca na Internet (www.nutseca.ufrn.br), onde estão disponíveis o Relatório da Comissão, vários textos produzidos por pesquisadores vinculados ao Núcleo e um vídeo sobre o Vale do Assú (RN). Em continuidade, foi apresentada uma comunicação no IX Seminário de Pesquisa do Centro de Ciências Sociais Aplicadas na UFRN, com texto completo nos Anais, e publicado artigo no periódico Ciência da Informação, cujos resumos são indexados em bases de dados internacionais. Atualmente, estão em fase final de elaboração o projeto operacional da Biblioteca Digital, com vistas à solicitação de recursos para digitalização do acervo, e o roteiro da Oficina da Memória com a professora Terezinha de Queiroz Aranha. Consideramos que o maior valor acadêmico do Nut-Seca reside na sua capacidade de promover estudos e agregar saberes, do científico ao popular, ao mesmo tempo em que propicia, também, seu compartilhamento com a comunidade acadêmica e a sociedade, em geral. E nesse sentido foi elaborada a proposta de uma “rede de projetos”, de modo a criar um campo de possibilidades que promova a socialização da informação disponível no seu acervo para usuários potenciais, na sociedade. Com isso, acreditamos estar contribuindo tanto �para a geração de novos conhecimentos sobre a temática da seca e do semiárido, quanto para a produção de tecnologias de processamento e comunicação da informação em acervos constituídos por materiais diversificados, como no caso do Núcleo Temático da Seca da UFRN. REFERÊNCIAS AUSEBEL, D. Meaningful learning models. London: Aslib, 1990. BARRETO, Aldo de A. A eficiência técnica, econômica e a viabilidade de produtos e serviços de informação. Ciência da Informação, Brasília, v.25 n.3, se./dez. 1996. CARVALHO, Luciana M.; CARVALHO, Mônica M.; FREIRE, Isa M. A prática da responsabilidade social através do sistema de recuperação da informação do Núcleo Temático da Seca/UFRN. In: Seminário de Pesquisa do CCSA, 9, 2003. Natal. Anais... Natal: CCSA, 2003. 1 CD-ROM. CARVALHO, Renata P.F. de. Núcleo Temático da Seca/RN: uso do acervo informacional. João Pessoa: UFPB, 1998. (Dissertação, Mestrado em Biblioteconomia). DINSMORE, P.C. Gerência de programas e projetos. São Pauli: Pini, 1992. ESPÍRITO SANTO, Carmelita. “Quissamã somos nós”: Pesquisa Participante para Construção de Hipertexto sobre Identidade Cultural. 2003. 98 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Convênio CNPq/IBICT – UFRJ/ECO, Rio de Janeiro, 2003. FREIRE, Gustavo .H. de A. A construção de instrumento de comunicação para comunicação de informação sobre saúde. 1998. 85 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Convênio CNPq/IBICT – UFRJ/ECO, 1998. FREIRE, Isa M. O processo de reativação do Núcleo Temático da Seca. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, set./dez. 2003. ______. A responsabilidade social da ciência da informação e/ou O olhar da consciência possível sobre o campo científico. 2001. 162 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação). Convênio CNPq/IBICT – UFRJ/ECO, 2001. �FREIRE, Isa M.; ARAUJO, Vânia M.R.H. de. Tecendo a rede de Wersig com os indícios de Ginzburg. DataGramaZero, v.2 n.4, 2001. Disponível em:<http://www.dgz.org.Br/ago01>. Acesso em: 09 jun.2004. LÜCK, Heloísa. Metodologia de projetos: Uma ferramenta de planejamento e gestão. 2ed. Petrópolis: Ed. Vozes, 2003 Mapas Conceituais. Disponível em: <http://penta2.ufrgs.br/edutools/mapasconceituais/utilizamapasconceituais.html>. Acesso em: 09 maio 2003. Mapeamento Conceitual. Disponível em: <http://www.geocities.com/Colosseum/8026/first.htm>. Acesso em: 09 maio 2003. NÚCLEO TEMÁTICO DA SECA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Projeto Integrado de Pesquisa sobre o Sistema de Recuperação da Informação sobre Seca, Semi-Árido e Sociedade Sertaneja. Natal, UFRN, 1995. RELATÓRIO DA COMISSÃO DE REATIVAÇÃO DO NÚCLEO TEMÁTICO DA SECA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. Natal, UFRN, 2003. Disponível em: <http://www.nutseca.ufrn.br>. Acesso em: 09 jun.2004 THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ação. 10.ed. São Paulo: Cortez Ed., 2000 ∗ Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação - Convênio com a UFF. Rua Lauro Muller, 455 – 5º. Andar. CEP 22290-160 Rio de Janeiro RJ Brasil. isa@ibict.br ∗∗ Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Departamento de Biblioteconomia Campus Universitário de Lagoa Nova. CEP 59000-000 Natal RN Brasil. lmoreirac@ufrnet.br ∗∗∗ Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Departamento de Biblioteconomia Campus Universitário de Lagoa Nova. CEP 59000-000 Natal RN Brasil. monicamcg@bol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A rede de projetos do Núcleo Temático da Seca da UFRN como possibilidade de socialização da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Freire, Isa Maria; Carvalho, Luciana Moreira; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda as metodologias utilizadas para a revitalização do Núcleo Temático da Seca – Nut-Seca, na perspectiva da responsabilidade social da Ciência da Informação. Propõe o tratamento dos estoques informacionais presentes no Núcleo, a partir de ferramentas de organização, tratamento e disseminação da informação. Utiliza para tanto, uma Rede de projetos denominados: oficina da memória, mapas conceituais, sistema de recuperação da informação e biblioteca digital, que possuem como objetivo final a transformação dos estoques informacionais convencionais em objetos digitais. Conclui que através destas práticas torna-se-á possível uma difusão mais ampliada desses estoques, atingindo uma maior quantidade de usuários, locais e remotos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4906/SNBU2004_104.pdf a1de012b182ac857f5e1e9a28964138e PDF Text Text RECURSOS INFORMACIONAIS EM CIÊNCIAS DA SAÚDE: O BIBLIOTECÁRIO COMO AGENTE DE INCLUSÃO DIGITAL: RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA Leonardo Fernandes Souto∗ RESUMO Relata a experiência de uma disciplina ministrada no projeto Práticas de Formação na PUCCAMP. As Práticas de Formação contribuem para a formação integral do ser humano, possibilitam a flexibilidade curricular, incentivam a autonomia intelectual e enfatizam o conhecimento transdisciplinar e interdisciplinar tendo, portanto, caráter desportivo, religioso, artístico, cultural, lingüístico ou técnico-científico. A disciplina Recursos Informacionais em Ciências da Saúde (RICS) foi ministrada no primeiro semestre de 2003, objetivando instruir os alunos quanto ao conhecimento e uso de recursos informacionais em Ciências da Saúde, disponíveis gratuitamente na Internet. A disciplina foi dividida em quatro módulos abordando os seguintes temas: comunicação científica, bases de dados, catálogos online, canais informais (listas de discussão, eventos). O público alvo era formado por todos os alunos dos cursos de graduação. Para avaliação da disciplina fez-se uso da técnica KWL e de um questionário aberto. Para finalizar, é válido destacar que no contexto universitário o bibliotecário pode desenvolver projetos semelhantes voltados para a inclusão digital, de modo a atuar na educação do usuário dentro de seu processo formal de aprendizagem, contribuindo assim para o desenvolvimento de sua competência informacional. PALAVRAS-CHAVE: Recursos informacionais. Ciências da Saúde. Inclusão digital. Recursos informacionais. Capacitação. Competência Informacional. 1 INTRODUÇÃO Falar de informação e a necessidade de mecanismos, procedimentos e processos que facilitem seu uso/localização/acesso torna-se cada vez mais uma constante na área da Ciência da Informação. Num primeiro momento, parece que o tema está esgotado, demasiadamente explorado, mas na verdade, acreditamos que ainda estamos bem longe de conseguirmos todas as respostas necessárias para efetivamente atendermos às necessidades informacionais dos usuários e, principalmente, dar-lhes meios para desenvolverem sua competência informacional. �Diante disso, ousamos apresentar por meio deste documento o que consideramos ser uma mínima contribuição aos interessados no processo de assimilação conceitual, de atitudes e habilidades para a exploração dos recursos informacionais disponibilizados na Internet. Nossa preocupação está diretamente relacionada ao conceito de Information Literacy, entendido por Dudziak (2003, p. 28) como “o processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessário à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida”. Vários pesquisadores, desde a década de 70 do século passado até os dias atuais, contribuíram para o avanço dos estudos sobre Information Literacy. Dentre eles podemos citar: Zurkowski (1974), Taylor (1979), Breivik (1985), Kuhlthau (1991), Bruce (1997), Caregnato (2000), Belluzzo (2001), Dudziak (2001), Garfield (2001), Hatschbach (2002). Diante do fato de não existir uma tradução oficial em língua portuguesa para referir-se à Information Literacy, existe uma diversidade de expressões que a representa, tais como: “alfabetização informacional, letramento, literacia, fluência informacional, competência em informação” (DUDZIAK, 2003, p. 24). Apesar das críticas feitas ao termo competência, em geral por educadores, é notória uma tendência ao uso da expressão competência informacional. Levando-se em consideração a expressão competência informacional e tudo o que ela representa, certamente, grande parte da responsabilidade pelo seu desenvolvimento em diferentes grupos de indivíduos é função das mais variadas unidades de informação: bibliotecas escolares/públicas/universitárias, centros de pesquisa, e outras. Esta responsabilidade está diretamente vinculada à função do profissional da informação como agente educacional. Dudziak, (2002a, p. 3), considera que há uma interface entre a Information Literacy (ou competência em informação) e a Educação, que define o escopo da Information Literacy Education. Para Dudziak (2002a, p. 6) “se a Information Literacy liga-se à competência em informação, a Information Literacy Education é o caminho que nos leva a esta competência”. �A Information Literacy Education é um processo que se inicia com a percepção da necessidade de informação, de socialização do acesso físico e intelectual à informação; acontece lentamente e envolve toda a comunidade educacional, tendo seu desenvolvimento neste contexto. (DUDZIAK, 2002a, p. 6). Quando falamos em comunidade educacional, obviamente estamos incluindo o bibliotecário, ou qualquer outro profissional da informação envolvido com atividades de educação. Para Campello (2003, p. 34) “o bibliotecário é a figura central no discurso da competência informacional”. Certamente, tal afirmação está vinculada ao papel de educador deste profissional. Dudziak, Gabriel e Vilela (2000, p. 15) consideram que “como educador, o bibliotecário deve estar apto a expressar-se e comunicar-se, criando um ambiente que estimule o aprendizado, utilizando técnicas de transmissão de informações efetivas, assumindo também seu papel de tutor”. Para Dudziak, Gabriel e Vilela (2000, p. 12) o bibliotecário passa a ter “destaque como educador/mediador do conhecimento, assumindo-se que a educação de usuários de Bibliotecas deve estar inserida na missão da instituição educacional à qual pertence, com docentes e bibliotecários trabalhando em conjunto”. Por envolver docentes, administradores, bibliotecários e estudantes em busca da construção de um novo paradigma educacional mais ligado às demandas atuais, à informação, ao aprendizado independente e o aprendizado ao longo da vida, a Information Literacy Education não é de fácil execução. (DUDZIAK, 2002a, p. 6). Atualmente, a visão em relação à educação não pode mais estar centrada no modelo tradicional de educação no qual o professor torna-se o “centro do saber” e o aluno assume a condição passiva de ouvinte. A educação precisa ser pensada frente à Sociedade da Informação. Pensar a educação na Sociedade da Informação , denominação que vem sendo usada para descrever o mundo e a ambiência em que vivemos no mundo hoje, exige a inclusão de aspectos de natureza vária, relativos às tecnologias da informação e da comunicação [...] (BELLUZZO, 2001, p. 1). Caregnato (2000, p. 53), ao falar da relação das bibliotecas universitárias com a educação de usuários, considera que “elas devem estar preparadas, ou pelo �menos motivadas, a oferecer serviços de qualidade para o desenvolvimento das habilidades informacionais necessárias para o bom desempenho no ambiente digital em rede”. Na visão de Caregnato (2000, p. 53) novas e mais aprimoradas habilidades de busca/seleção/síntese e uso de informações são necessárias devido às novas formas de acesso surgidas a partir da disponibilidade da informação digital. Neste contexto, temos o objetivo de por meio deste texto relatar nossa experiência com o projeto “Recursos Informacionais em Ciências da Saúde – RICS”, o qual corresponde a uma disciplina ministrada dentro do projeto “Práticas de Formação” da Pontifícia Universidade Católica de Campinas – PUCCAMP. Acreditamos que esta experiência corresponde a um exemplo de inserção do bibliotecário, no contexto universitário, como um agente educador, buscando oferecer à comunidade discente da PUCCAMP uma oportunidade de desenvolver sua competência informacional. A ousadia do projeto está no fato do mesmo aproveitar uma abertura na política institucional da PUCCAMP de modo a adotar uma postura pró-ativa, indo ao encontro do indivíduo em formação, dentro de seu contexto, abrindo espaço para iniciativas semelhantes em outras instituições de ensino superior. 2 PRÁTICAS DE FORMAÇÃO Dentro de uma nova perspectiva de formação, as Práticas de Formação valorizam o conhecimento transdisciplinar e interdisciplinar e têm por objetivo “conciliar os conceitos que permeiam a sociedade pós-moderna com uma perspectiva humanístico-cristã, priorizando os valores sociais, culturais e religiosos. Possibilitam a flexibilidade curricular e incentivam a autonomia intelectual” (PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS, 2004). Com caráter desportivo, religioso, artístico, cultural, lingüístico ou técnicocientífico cada projeto (disciplina) desenvolve suas atividades, totalizando 17 ou 34 horas-atividade de 50 minutos. Para aprovação o aluno precisa “obter conceito �‘S’(Satisfatório) e freqüentar, pelo menos, 75% das atividades. Se não atender a um desses requisitos, o crédito [disciplina] deverá ser cursado novamente” (PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS, 2004). As Práticas de Formação podem ser desenvolvidas das mais diversas maneiras, podendo ter “a forma de cursos de curta duração, oficinas de trabalho, conferências, palestras, seminários, campeonatos, festivais, visitas científicas, viagens, retiros espirituais, culturais, atividades desportivas, teatrais, musicais, plásticas, estágios extra-curriculares” (PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS, 2004). 3 O PROJETO – RECURSOS INFORMACIONAIS EM CIÊNCIAS DA SAÚDE – RICS Diante do crescente aumento da produção científica, é fundamental, para os indivíduos envolvidos em ambientes acadêmicos e/ou inseridos no mercado de trabalho, o domínio dos recursos informacionais e das técnicas de pesquisa da informação em qualquer suporte. Assim, voltando-nos para a capacitação de discentes interessados em aprofundar seus conhecimentos em relação às fontes de informação em meio digital, apresentamos a proposta do projeto de Práticas de Formação intitulado “Recursos Informacionais em Ciências da Saúde-RICS” com o escopo de enfatizar a importância dos sistemas de informação no contexto do ensino, pesquisa e extensão. A justificativa da apresentação do projeto está no fato do mesmo permitir aos alunos de graduação, interessados nos processos de pesquisa, identificação de fontes de informação e obtenção de documentos, a possibilidade de compreenderem, através de atividades pedagógicas planejadas, como funcionam os mecanismos dos diferentes sistemas de informação. Desta forma, o projeto Recursos Informacionais em Ciências da Saúde, apresentado à Pontifícia Universidade Católica de Campinas/PUCCAMP teve por pretensão apresentar os recursos informacionais em Ciências da Saúde de modo a �oferecer à comunidade discente dessa instituição de ensino a oportunidade de entender e utilizar os diversos mecanismos de informação disponíveis, gratuitamente, na Internet. Para isso, ao longo das aulas, adotamos os princípios de flexibilidade, interação, relação passado/presente e contextualização descritos por Souto (2004, p. 22) - quando do relato de uma experiência de Educação de Usuários em ambiente universitário - como norteadores da forma de apresentação dos conteúdos ministrados. Nossos objetivos específicos foram: - Apresentar, conceitualmente, tipos de documentos, categorias das fontes de informação (primárias, secundárias e terciárias); - Capacitar os alunos matriculados, nesta Prática de Formação, quanto ao uso das bases de dados disponibilizadas, gratuitamente, pela BIREME (Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde); - Apresentar as características e finalidades dos serviços de Comutação Bibliográfica (COMUT, SCAD E BL) e destacar a importância das redes de informação (pessoais e institucionais) como fontes de informação; - Apresentar os catálogos online das 3 universidades estaduais paulistas (USP, UNESP e UNICAMP), o CCN (Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas), o SeCS (Seriados em Ciências da Saúde/Coleções da Rede BIREME) e a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT (Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia). Vale destacar que ao longo do projeto ainda foram acrescentadas mais algumas fontes a partir de demandas identificadas durante as aulas (Find Articles, Pub Med, High Wire e Amedeo.com). Foram oferecidas 60 vagas divididas em duas turmas independentes de no máximo 30 alunos. A carga horária correspondeu a 17 horas-aula, sendo ministradas de forma concentrada, em três dias de 4 h/a e um dia de 5 h/a, sendo escolhido o sábado como o dia mais indicado. O projeto desenvolveu-se nos dias 22/03, 29/03, �05/04 e 12/04 do ano de 2003. O espaço utilizado foi o Laboratório de Informática da Faculdade de Biblioteconomia da PUCCAMP. O conteúdo foi organizado segundo a estrutura que se segue: MÓDULO Módulo 1 CONTEÚDO Tipos de METODOLOGIA documentos, Exposição oral e uso de categorias das fontes de recursos informação tecnológicos (primárias, (Datashow ou secundárias e terciárias) e multimídia serviços de canhão para Comutação apresentação em Power Bibliográfica. Acesso ao Point ; ou retroprojetor) e Amedeo.com (destacando acesso prático através de acesso a periódicos, livros e microcomputadores SDI), e introdução com à acesso à Internet. BIREME, Find Articles e Scielo. Módulo 2 Bases de dados, gratuitas, Exposição oral e acesso disponibilizadas pela prático através de BIREME, Find microcomputadores com Scielo, Articles, e introdução à Pub acesso à Internet. Med e High Wire. Módulo 3 Catálogos online universidades das 3 Exposição oral e acesso estaduais prático através de paulistas, CCN, SeCS, High microcomputadores com Wire, Pub Med e a Biblioteca acesso à Internet. Digital de Teses e Dissertações (IBICT). Módulo 4 Redes de informação Exposição oral e acesso (pessoais e institucionais – prático através de listas de discussão, eventos, microcomputadores com diretórios), como por acesso à Internet. exemplo: Medsaúde, Saúde Total, Instituto EduMed, Diretório de Grupos, Rede SACI, Prossiga, RAEM. �Não houve nenhum pré-requisito para inscrição na disciplina, pois, entendeuse que os alunos já dominavam os conceitos básicos de Informática. Inicialmente, almejou-se como público alvo alunos dos cursos de Ciência da Informação, Informática e outros que utilizassem a informação da saúde para estudo e prática. Por ser uma disciplina integrante de um projeto maior (Práticas de Formação) que objetivava complementar as atividades formais de ensino, escolheu-se como forma de avaliação diária da disciplina, na busca do desenvolvimento do pensamento crítico, a técnica conhecida por KWL – conhecer, querer, aprender – (LUCENA; FUKS, 2000, p. 79), na qual os alunos são questionados tendo por base o conteúdo ministrado, como por exemplo: O que você conhecia previamente sobre o assunto? O que você quer que ainda seja abordado? O que você aprendeu com a aula? Consideramos que a partir da inversão das perguntas é possível identificar o ponto inicial em que o aluno se encontrava em relação ao assunto, o ponto em que ele chegou e o que não atendeu suas expectativas. Informação não abordada/assimilada Querer (W) Aprender (L) Informação assimilada Conhecimento prévio Figura 1 – Níveis de avaliação do conteúdo ministrado Conhecer (K) �Utilizamos, ainda, um instrumento de avaliação geral da disciplina, aplicado no último dia de aula, objetivando ter uma visão geral da aceitação do conteúdo e do impacto causado, composto por 5 questões voltadas para o conteúdo da Prática de Formação, 1 questão relacionada ao material didático e 1 relacionada ao desempenho do professor. Os alunos assinaram um documento autorizando a análise das avaliações e a divulgação dos resultados. ANÁLISE Das duas turmas oferecidas (60 vagas), somente uma foi autorizada a iniciar com os 27 alunos matriculados, pois a outra turma não atingiu o número mínimo de alunos (20). O perfil da turma foi composto por 10 indivíduos do sexo masculino e 17 do sexo feminino. Dos 27 alunos matriculados, 23 concluíram a disciplina. Os alunos foram originários das mais diversas áreas, inclusive de algumas não diretamente ligadas à saúde: Medicina (3), Nutrição (2), Fonoaudiologia (2), Fisioterapia (3), Ciência da Informação (2), Enfermagem (5), Psicologia (1), Ciências Farmacêuticas (2), Pedagogia (2), História (1), Ciências Econômicas (1), Educação Física (1), Ciências Biológicas (1), Odontologia (1). Como nossa intenção consiste apenas em apresentar a visão do aluno em relação ao conteúdo da Prática de Formação “Recursos Informacionais em Ciências da Saúde”, não se constituindo em uma pesquisa quantitativa, apresentamos a seguir a análise das avaliações diárias relatando alguns comentários e pontos interessantes que se destacaram por repetição (freqüência) ou por relevância. É válido relembrar que nas avaliações diárias os alunos responderam às seguintes perguntas: O que você conhecia previamente sobre o assunto (1) ? O que você aprendeu com a aula (2) ? O que você quer que ainda seja abordado (3)? �Avaliação - Módulo 1 Questão 1 * Alguns alunos apesar de conhecerem a BIREME achavam que o acesso era pago; * Scielo não era totalmente desconhecido, sendo que alguns alunos já utilizavam seus textos; * A maioria dos alunos relatou que só fazia uso de mecanismos de busca da Internet; * A maioria dos alunos também relatou não conhecer nenhum site específico para pesquisa na área da saúde. Questão 2 * Uma constante em relação a esta pergunta em todos os módulos foi a resposta “tudo” pela maioria significativa dos alunos, o que mostra um profundo desconhecimento dos recursos informacionais na área da saúde disponibilizados gratuitamente na Internet; Questão 3 * Diante do fato se ser uma classe interdisciplinar houve uma grande solicitação de indicação de recursos informacionais por áreas específicas; * Embora conteúdo do módulo 4, neste módulo apareceram solicitações sobre redes de informação pessoais listas de * Alguns comentários (chats, destacaram a importância discussão); de se aprender sobre os recursos do Amedeo.com * Os alunos da área da também (acesso aos documentos saúde interesse e SDI), do IBICT manifestaram (Comutação) e de em recursos direcionados seus cursos pesquisas em bases de para dados (muitos específicos. desconheciam o recurso). Avaliação - Módulo 2 Questão 1 * BIREME e Scielo já eram de conhecimento de muitos alunos apesar dos mesmos, de forma geral, não saberem utilizar seus recursos. Questão 2 * Como já dito, uma constante em relação a esta pergunta em todos os módulos foi a resposta “tudo” pela maioria significativa dos alunos, destacando o desconhecimento do Find Articles, da possibilidade de pesquisa por campos (autor, título, assunto) e das opções de pesquisa na BIREME. Questão 3 * Destacou-se a solicitação por informações sobre periódicos eletrônicos com texto completo, disponibilizados gratuitamente e chats/listas de discussão científicos. �Avaliação - Módulo 3 Questão 1 * Uma quantidade significativa dos alunos relatou o conhecimento dos sites das Universidades Estaduais Paulistas, mas também destacou que não conhecia a possibilidade de pesquisar os catálogos das bibliotecas; Questão 2 * Como já dito, uma constante em relação a esta pergunta em todos os módulos foi a resposta “tudo” pela maioria significativa dos alunos, destacando neste módulo, desconhecimento dos catálogos eletrônicos da USP (Dedalus) e da UNESP (Athena), e ainda * Dos catálogos das bases de dados High eletrônicos apresentados, Wire e Pub Med. somente o do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (Acervus) foi mencionado como já conhecido (o que é natural pela proximidade da Universidade). Questão 3 * Uma surpresa foi o aparecimento da solicitação de orientações sobre pesquisas no catálogo da PUCCAMP, uma vez que os alunos eram vinculados a esta instituição; * Novamente apareceram solicitações de redes de informação pessoais (chats, listas de discussão); Avaliação - Módulo 4 Questão 1 * Os alunos relataram o conhecimento sobre listas e grupos de discussão gerais, mas desconheciam os/as recursos/opções apresentados (as); Questão 2 * Como já dito, uma constante em relação a esta pergunta em todos os módulos foi a resposta “tudo” pela maioria significativa dos alunos, o que neste módulo também se fez notado. * A rede SACI também foi Contudo, os alunos destacada por alguns enfatizaram o alunos como um recurso desconhecimento dos já conhecido. procedimentos de criação de listas/grupos de discussão, e desconhecimento da maioria das listas/grupos de discussão apresentados e, ainda, do Prossiga. Questão 3 * Neste módulo destacaram-se solicitações de informações sobre SDI e formas/recursos de acessar periódicos com texto completo na Internet. �Apresentamos, a seguir, a avaliação geral da disciplina, com base nas cinco primeiras perguntas: 1) Qual a importância desta Prática de Formação? 2) Os temas abordados foram relevantes? Justifique. 3) O que poderia ser feito para melhorar esta Prática de formação? 4) Você recomendaria esta Prática de Formação para algum colega? Por quê? 5) Você acha que esta Prática de Formação deveria fazer parte do quadro de disciplinas dos cursos da área de Ciências da saúde? Justifique. Avaliação geral Questão 1 * Dentre os principais comentários sobre a importância desta Prática de Formação, destacaram-se: difusão do conhecimento; relação do conteúdo com a área de origem do aluno; aprender a pesquisar; auxílio nas atividades de aprendizagem e posteriormente profissionais; e acréscimo de conhecimento (o comentário mais enfatizado). Questão 2 Esta questão atingiu uma unanimidade positiva, não tendo nenhum comentário com destaque, já que as justificativas eram muito abstratas. Questão 3 Como sugestões destacaram-se: uso de mais computadores para as aulas práticas; possibilidade de impressão durante as aulas; diminuição da carga horária diária; uso de outros recursos tecnológicos além do data-show; especificar que o conteúdo da disciplina não aborda procedimentos laboratoriais; e um comentário que causou surpresa por aparecer nas respostas a esta questão foi oferecer disciplinas desta natureza a outras áreas, cobrindo os assuntos dos diferentes cursos, o que indica o interesse dos alunos que não eram da área da saúde. �Questão 4 * A unanimidade também se fez presente nesta questão. Todos os alunos responderam que recomendariam esta Prática de Formação a outros colegas. As razões que mais se destacaram foram: o conteúdo aborda informações que os colegas não possuem; o conteúdo é fundamental para calouros; os alunos precisam de orientações quanto aos recursos de pesquisa; pela riqueza de informações da disciplina; por tratar-se de recursos gratuitos passíveis de serem utilizados fora da Universidade. Questão 5 * Esta questão mostrou uma certa indefinição por parte dos alunos, embora, tenha predominado a resposta positiva quanto à integração da disciplina como uma disciplina formal da grade curricular, sendo que 2 alunos mantiveram-se neutros. * 13 alunos manifestaram-se a favor da integração da disciplina destacando- se como seus comentários: necessidade de conhecer recursos confiáveis para pesquisa na Internet; falta de conhecimento destes recursos e necessidade de conhecê-los para uma melhor iniciação à pesquisa. * 8 alunos manifestaramse contra a integração da disciplina destacando-se como seus comentários: nem todos os alunos têm interesse no aprendizado de técnicas de pesquisa; a grade curricular já está carregada; muitos alunos têm mais interesse em aulas práticas sobre as atividades do dia a dia; a disciplina poderia ser dada como uma palestra; fazer essa prática é um diferencial, pois os bons alunos vão atrás do que lhes interessa de forma a melhor aproveitar as oportunidades que a instituição oferece. �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Se, portanto, considerarmos nosso papel como agentes educacionais, ativamente envolvidos com a comunidade e o ensino/aprendizado, veremos a real dimensão do momento atual e da oportunidade que nos é apresentada (como profissionais e como cidadãos). Não é tarefa fácil empreender tal jornada, principalmente se observarmos nosso entorno, construído sobre uma cultura refratária a mudanças. A Information Literacy é a própria essência desta mudança. É uma expressão realmente provocativa, difícil de ser definida, como uma metáfora da própria vivência humana de aceitação de desafios e revoluções silenciosas: a essência do aprendizado. É a oportunidade que os bibliotecários têm de “fazer a diferença” na formação da sociedade, trabalhando em parceria com outros profissionais, realizando a difícil tarefa de transformar a visão da profissão e de uma época. (DUDZIAK, 2002b, p. 13). Ao ler o texto acima, escrito por Dudziak (2002b), percebemos a oportunidade que atualmente têm os profissionais da informação, sobretudo os bibliotecários, de delimitarem um novo espaço de atuação - espaço no qual seu papel como agentes educacionais poderá ter um impacto significativo na formação dos indivíduos e na transformação não apenas da sociedade, mas também da imagem que esta sociedade tem da área da Ciência da Informação. Se por um lado as tecnologias da informação/comunicação possibilitaram um aumento das publicações científicas e demais possibilidades/meios de informação, promovendo sua dispersão e a necessidade de identificação de fontes confiáveis de informação, o domínio dos recursos desenvolvidos a partir destas mesmas tecnologias pode ser a chave para que o bibliotecário consiga desenvolver atividades que o aproxime ainda mais de sua comunidade acadêmica contribuindo para o alcance do tão sonhado reconhecimento social. Esta aproximação pode ser obtida a partir de projetos que ofereçam meios de se desenvolver a competência informacional dos indivíduos que necessitam aprender meios que garantam sua orientação e seu direcionamento dentro do ambiente da informação, esteja ela em meio digital, ou registrada fisicamente. Diante da emergência do tema – information literacy – e da carência de base teórica sobre o mesmo no contexto brasileiro e, em face de sua importância na atualidade para a capacidade de explorar os �recursos de informação, tanto de forma individual quanto coletivamente, é importante o entendimento de que as práticas, até então recomendadas e tradicionalmente aceitas, acham-se inadequadas em função do aumento exponencial de informação e da generalização das redes eletrônicas. (BELLUZZO, 2004). Por fim, temos a expectativa de que a apresentação desta experiência inicial – a qual esperamos ser utilizada e melhorada com a contribuição dos profissionais da área da Ciência da Informação – possa ser um “start” provocativo de mudanças de posturas e atitudes dos profissionais bibliotecários mostrando-lhes a necessidade e, sobretudo, possibilidade de ações pró-ativas voltadas para a ampliação da competência informacional dos indivíduos não apenas da área das Ciências da Saúde - mas de todas as áreas que carecem cada vez mais de informação no seu dia a dia acadêmico/profissional - de modo a dominarem os recursos/conceitos/atitudes/habilidades que possibilitem a ampliação de sua capacidade de aprender a aprender. REFERÊNCIAS BELLUZZO, R. C. B. Competência em informação: um diferencial na gestão de pessoas. In.: SEMINÁRIO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, 3., 2004, Campinas. (No prelo). ______. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recursos informacionais em Ciência da Saúde: o bibliotecário como agente de inclusão digital: relato de uma experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Leonardo Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de uma disciplina ministrada no projeto Práticas de Formação na PUCCAMP. As Práticas de Formação contribuem para a formação integral do ser humano, possibilitam a flexibilidade curricular, incentivam a autonomia intelectual e enfatizam o conhecimento transdisciplinar e interdisciplinar tendo, portanto, caráter desportivo, religioso, artístico, cultural, lingüístico ou técnico-científico. A disciplina Recursos Informacionais em Ciências da Saúde (RICS) foi ministrada no primeiro semestre de 2003, objetivando instruir os alunos quanto ao conhecimento e uso de recursos informacionais em Ciências da Saúde, disponíveis gratuitamente na Internet. A disciplina foi dividida em quatro módulos abordando os seguintes temas: comunicação científica, bases de dados, catálogos online, canais informais (listas de discussão, eventos). O público alvo era formado por todos os alunos dos cursos de graduação. Para avaliação da disciplina fez-se uso da técnica KWL e de um questionário aberto. Para finalizar, é válido destacar que no contexto universitário o bibliotecário pode desenvolver projetos semelhantes voltados para a inclusão digital, de modo a atuar na educação do usuário dentro de seu processo formal de aprendizagem, contribuindo assim para o desenvolvimento de sua competência informacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4909/SNBU2004_105.pdf 5b747c28f79602f7a3ca87e5e2189f22 PDF Text Text REFERÊNCIA VIRTUAL: E-MAIL COMO FERRAMENTA DE INTERAÇÃO COM USUÁRIOS REMOTOS DE BIBLIOTECAS DIGITAIS Leonardo Fernandes Souto∗ Célia Maria Ribeiro Regina Aparecida Blanco Vicentini Vera Lúcia de Lima RESUMO Atualmente, é possível encontrar vários pesquisadores preocupados com a questão da Referência Virtual e muitos projetos voltados para o desenvolvimento de Bibliotecas Digitais. Nosso objetivo é demonstrar que estas duas tendências podem e devem estar integradas de modo a oferecer aos usuários não apenas a facilidade de acesso remoto aos documentos, mas também a orientação necessária para seu uso. Para isso, após uma breve revisão de literatura sobre Referência Virtual e Bibliotecas Digitais pretendemos relatar o uso do e-mail como ferramenta de interação com usuários, a partir das demandas originárias da Biblioteca Digital da Unicamp. Assim, esperamos demonstrar que apesar dos acervos serem disponibilizados em formato digital isso não elimina a necessidade, primeiro, de um profissional capacitado para orientar os usuários em suas diversas necessidades informacionais e, segundo, da incorporação/desenvolvimento de novas ferramentas de comunicação/interação. PALAVRAS-CHAVE: Referência Virtual. Bibliotecas Digitais. Serviços de Informação – Interação. Tecnologias de Comunicação. Usuários Remotos Interação – E-mail. 1 INTRODUÇÃO Podemos considerar que ciência e tecnologia caminham juntas. Isto porque uma interfere de forma significativa no desenvolvimento da outra. Se por um lado, hoje, podemos falar que a explosão informacional do conhecimento científico tem como uma de suas causas uma maior possibilidade de divulgação e acesso permitidos pela tecnologia, por outro, a aceleração do avanço tecnológico depende de uma ampla divulgação deste mesmo conhecimento. �Para Marcondes e Sayão (2002, p. 44), atualmente, a ciência “é uma atividade altamente institucionalizada”. Nesta ciência tão institucionalizada, não existe praticamente lugar para o gênio isolado, capaz de dar conta de uma descoberta científica do início ao fim. A ciência atual é fundamentalmente um trabalho coletivo, em que pesquisadores e grupos de pesquisa trabalham sobre resultados já obtidos por seus pares, e tem como objetivo acrescentar um tijolo a mais em um vasto edifício. Ao considerar a pesquisa científica como uma construção coletiva, dependente de resultados previamente obtidos por outros pesquisadores, percebemos a necessidade de os pesquisadores terem meios/mecanismos/recursos para comunicarem suas “descobertas”, e assim, permitirem que suas pesquisas possam ser utilizadas por outros pesquisadores. Meadows (1999, p. vii) considera a comunicação como o próprio coração da ciência e “tão vital quanto a própria pesquisa, pois a esta não cabe reivindicar com legitimidade este nome enquanto não houver sido analisada e aceita pelos pares. Isto exige, necessariamente, que seja comunicada”. O surgimento da Internet e dos mecanismos de publicação direta na rede tem sido visto pela comunidade acadêmica como uma possível alternativa. O maior retorno que a comunidade acadêmica almeja, publicando os resultados de suas pesquisas, é que estes possam servir de bases a outras pesquisas, sendo citados por outros trabalhos. (MARCONDES; SAYÃO, 2002, p. 45). Pensando em colaborar com o processo de comunicação científica e facilitar a localização e o acesso aos documentos, a partir da Internet, muitas unidades de informação passaram a oferecer acesso remoto à informação. E, ainda, investiram no desenvolvimento de atividades da referência neste novo ambiente – o virtual. Projetos de bibliotecas digitais e referência virtual são duas tendências facilmente identificáveis na área de Ciência da Informação, a partir da análise de artigos publicados sobre estes temas em periódicos da área. Nosso objetivo, com este estudo, consiste em refletir sobre a necessidade de se interligar os projetos de bibliotecas digitais com o serviço de referência virtual, de modo a permitir que �os usuários remotos possam ter um canal de comunicação/interação direta com profissionais da informação, sendo nosso foco, sobretudo, o uso do e-mail como ferramenta de explicitação de dúvidas e necessidades. 2 BIBLIOTECAS DIGITAIS Ao analisarmos as publicações sobre bibliotecas digitais é possível perceber uma imprecisão do termo, o qual assume diferentes formas, conforme algumas identificadas por Ohira e Prado (2002, p. 73): biblioteca virtual, biblioteca digital, biblioteca polímidia, biblioteca eletrônica e biblioteca do futuro. Porém, não é nosso objetivo discutirmos os conceitos, nem tampouco analisarmos as características e particularidades que os mesmos possuem. Contudo, faz-se necessário especificar a concepção que norteia nossa reflexão. Consideramos que a mais adequada neste contexto corresponde à apresentada por Rosetto (2001) segundo Rosetto (2002, p. 497), a qual considera que uma biblioteca digital é: aquela que contempla documentos gerados ou transpostos para o ambiente digital (eletrônico), um serviço de informação (em todo tipo de formato), no qual todos os recursos são disponíveis na forma de processamento eletrônico (aquisição, armazenagem, preservação, recuperação e acesso através de tecnologias digitais). Para Schwartz (2000, p. 387) uma biblioteca digital é mais que os recursos e a agregação de hardware e software que a gerencia. Ela é também uma coleção de serviços desenvolvidos tendo em mente os usuários. Ao falarmos de projetos de bibliotecas digitais não estamos preocupados em teorizar sobre a questão técnica envolvida. Apesar de considerarmos importantes os estudos relacionados a harvesting1 ou metadados2, nosso escopo está centrado no uso e aplicações das bibliotecas digitais, no contexto 1 2 Para informações básicas sobre harvesting ver Marcondes e Sayão (2002). Para informações sobre metadados ver Rosetto (2003). �universitário, como um dos mecanismos facilitadores do processo de comunicação científica. Se pensarmos nos benefícios de uma biblioteca digital de uma universidade, podemos considerar que: • oferece maior visibilidade da produção científica da instituição; • permite acesso remoto do material antes somente consultado presencialmente; • contribui para a preservação do documento original; • possibilita acesso simultâneo por diferentes usuários a um mesmo documento; • permite o contato direto com o autor do documento (quando disponibilizado o e-mail); • maior rapidez na divulgação da informação; • possibilita a integração de diferentes suportes (som, texto, imagem e outros) com vínculo entre si. Porém, evidentemente, do ponto de vista dos usuários, o uso/acesso a uma biblioteca digital tem seus problemas. Acostumados a uma estrutura de informação planejada para a consulta local do documento, ao fazer uso das bibliotecas digitais, os usuários passam a ter contato com uma variedade de interfaces de pesquisa e softwares que não fazem parte do seu cotidiano. Diante disso, as pesquisas quanto à arquitetura da informação crescem a cada dia. Para Camargo L., Vidotti e Camargo V. (2004, p. 6) “o uso de bibliotecas digitais já é uma realidade, e a arquitetura da informação é um dos fatores importantes, pois determina a disposição do conteúdo e a estratégia de navegação do usuário”. Em relação às bibliotecas digitais, é perceptível a segmentação de projetos direcionados para áreas ou grupos específicos. Podemos identificar tal fato em alguns dos trabalhos apresentados no II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais, ocorrido em maio de 2004, na Universidade Estadual de Campinas, como �por exemplo, os relatos sobre: Biblioteca Digital Paulo Freire (BRENNAND et al, 2004), Biblioteca Digital de Peças Teatrais (SILVA, A.; SILVA, I.; ARANTES, 2004), Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Instituto de Física Gleb Wataghin da UNICAMP (SPONCHIADO; VICENTE, 2004). Observando esta tendência de segmentação de serviços, o que percebemos é o desenvolvimento de serviços personalizados, direcionados para públicos com interesses específicos. Nesta linha de ação podemos, ainda, citar o projeto da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD)3, o qual tem como foco o público interessado na produção científica brasileira de teses e dissertações. Diante desses exemplos relatados de bibliotecas digitais percebemos que, frente à ramificação do conhecimento, tais iniciativas podem tornar-se uma alternativa facilitadora para o processo de comunicação científica. Contudo, essa tendência ao desenvolvimento de bibliotecas digitais direcionadas para públicos específicos não elimina por completo as dificuldades do processo de busca de documentos tendo em vista a quantidade de interfaces de pesquisa, suas diferenças e características. Dessa forma, alertamos para a importância de um canal de interação/comunicação que permita ao usuário explicitar suas dúvidas e solicitar auxílio quando não conseguir sanar, por si só, suas necessidades. 3 REFERÊNCIA VIRTUAL O serviço de referência em uma biblioteca tradicional que possui sua coleção física organizada tecnicamente é de suma importância para que os usuários possam ser orientados quanto ao uso dos recursos disponíveis. Ao pensarmos em oferecer não mais a coleção física, mas sim uma coleção em suporte digital, precisamos ter claro que isto não significa uma total independência de todos os usuários, sendo necessário, portanto, estendermos o 3 Para maiores informações acesse http://bdtd.ibict.br/bdtd/index.jsp . �serviço de referência para o ambiente virtual, e isto requer o aprendizado e uso das ferramentas de comunicação disponíveis. Assim como as bibliotecas e outras instituições estão preocupadas em disponibilizar parte de seu acervo via Internet, o profissional deve se preparar para responder às necessidades do usuário utilizando novas formas de contato, como por exemplo, teleconferências, e-mails e chats. (PAIXÃO, 2004, p. 2). Assim como Paixão (2004), vários pesquisadores (JESUDASON, 2000; MÁRDERO ARELLANO, 2001; POWEL; BRADIGAN, 2001; STACY-BATES, 2003; STAHL, 2001) estão voltando seus esforços para estudos relacionados à difusão da referência virtual. O oferecimento deste serviço tornou-se possível a partir da Internet e das ferramentas de comunicação que surgiram a partir dela. Segundo Márdero Arellano (2001, p. 8) “na Internet podem ser encontradas bibliotecas que oferecem serviços de referência no tempo real via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, ‘Internet chat’, páginas de FAQs ou Mural”. Neste momento, interessa-nos focar a aplicação do e-mail como ferramenta para o oferecimento do serviço de referência virtual. Os serviços de referência virtual via correio eletrônico surgiram nos Estados Unidos no final da década de 1980, ao mesmo tempo em que as bibliotecas começaram a colocar seus catálogos na Internet. Alguns desses catálogos permitiam que os usuários remotos submetessem suas perguntas através de links que possibilitavam o pedido de consulta de um documento. (MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 8) Por não estarmos interagindo presencialmente com o usuário sobre sua necessidade informacional ou dúvida, a “interação” por e-mail requer habilidades especiais. Jesudason (2000) alerta que a referência por e-mail requer uma maior necessidade da habilidade de comunicação escrita de forma clara e concisa por parte dos bibliotecários. Tratando-se de comunicação humana, cuja mediação recai sobre os equipamentos tecnológicos, não mais se vê o corpo físico presente nas ações interativas. As limitações impostas pelas mídias eletrônicas foram vencidas por intermédio de mecanismos lingüísticos que auxiliam na inteligibilidade dos significados no decorrer de uma sessão comunicativa (marcadores discursivos, �marcadores de prosseguimento, de troca de turnos, de encerramento, etc.). Em contrapartida, as mídias interativas, para alcançar uma melhor utilização do potencial humano na interação eletrônico, oferecem mecanismos técnicos que acrescem à interação a noção de presença. Os emoticons conduzem um interagente a interpretações de ordem subjetiva – afetivas e/ou comportamentais – dos significados que carrega, devendo desse modo, exprimir aspectos que somente no presencial era possível. (SOUZA, 2003, p. 29). Já que falamos da comunicação humana mediada por computador, mais precisamente por e-mail, é válido destacar que em determinadas situações o conhecimento dos mecanismos técnicos, que permitem à interação eletrônica a noção de presença, pode ser de grande ajuda. Souza (2003, p. 35) ao falar sobre o discurso eletrônico considera que “o discurso não se centra mais nas formulações da sociedade presencial, e sim, nas reformulações do discurso social dentro de um outro universo, o virtual”. E que “a comunicação interpessoal incorpora as novas maneiras de dizer e significar a informação veiculada através da mediação do computador”. Dessa forma, consideramos que a implantação de serviços de referência virtual requer além do domínio das ferramentas de comunicação, habilidades pessoais de comunicação e conhecimento dos recursos lingüísticos de interação eletrônica. 4 BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP: análise das questões de referência virtual demandadas por e-mail “A Biblioteca Digital da UNICAMP, foi oficialmente instituída em 08/11/2001, através da portaria nº GR-85, que trata da estruturação da Biblioteca Digital da UNICAMP” (SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP). Tem por objetivo: Disponibilizar e difundir a produção científica, acadêmica e intelectual da Universidade em formato eletrônico/digital de: artigos, fotografias, ilustrações, teses, obras de arte, registros �sonoros, revistas, vídeos e outros documentos de interesse ao desenvolvimento científico, tecnológico e sócio-cultural. (SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP, 2004). Atualmente é possível acessar na Biblioteca Digital da Unicamp4 vários tipos de documentos: teses/dissertações, periódicos, trabalhos apresentados em eventos, recortes de jornais (hemeroteca) e o catálogo referencial e fotográfico do Arquivo Sérgio Buarque de Holanda. FIGURA 1 – Página inicial da Biblioteca Digital da Unicamp Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp Através da opção “Estatísticas” é possível ter acesso às informações de uso dos documentos. Levando-se em consideração que a biblioteca digital está disponível a 3 anos, o total de 230.371 downloads até o momento é muito significativo. FIGURA 2 – Total geral de downloads e de teses digitalizadas da Biblioteca Digital da Unicamp Fonte: Biblioteca Digital da Unicamp 4 Acesso para a Biblioteca Digital da Unicamp: http://libdigi.unicamp.br/ �Observando a quantidade de downloads é possível concluir que muitos usuários utilizam a Biblioteca Digital da Unicamp. Como era de se esperar, dúvidas aparecem quanto ao seu uso/acesso. Um fato relevante, e comumente gerador de dúvidas quando falamos de uma biblioteca digital, é que, em geral, um número significativo de usuários tem a expectativa de encontrar documentos que supram todas as suas necessidades informacionais. Contudo, na maioria das vezes, muitas bibliotecas digitais são constituídas apenas por parte da coleção impressa de bibliotecas tradicionais, ou com seu acervo direcionado para temas específicos. O fato de a Biblioteca Digital da Unicamp ser gerenciada pelo Sistema de Bibliotecas da Unicamp, localizado no prédio da Biblioteca Central, e estando a Seção de Referência desta biblioteca envolvida com várias atividades relacionadas à biblioteca digital, permite aos usuários utilizarem, além do e-mail, o balcão de referência, ou o telefone para tirarem suas dúvidas. Contudo, o enfoque deste estudo está centrado nas demandas por e-mail. A Biblioteca Digital da Unicamp recebeu, no primeiro semestre de 2004, 151 e-mails através do link dúvidas e sugestões, os quais serviram como fonte de análise qualitativa dos itens que se seguem, pois almejamos não quantificar, mas identificar pontos que possam caracterizar a demanda de informações dos usuários da Biblioteca Digital da Unicamp de modo a contribuir para as reflexões relacionadas às bibliotecas digitais. Análise Canais de Comunicação Os usuários utilizam duas formas de contato, por e-mail, para solicitarem auxílio e orientações: �• link dúvidas e sugestões: este link consta na página principal da Biblioteca Digital da Unicamp e seria a opção esperada para os usuários solicitarem auxílio ou orientações; • contato direto com o setor de referência: alguns usuários entram em contato direto por e-mail com os bibliotecários solicitando informações sobre uso/acesso da Biblioteca Digital da Unicamp. Percebe-se que quando a biblioteca digital está vinculada a uma instituição de ensino e, sobretudo, à biblioteca desta instituição, os usuários em algumas situações preferem como canais de comunicação aqueles os quais já têm o hábito de utilizar, como por exemplo: telefone e contato por e-mail com os bibliotecários da biblioteca tradicional. Pretendemos, futuramente, analisar as solicitações, sobre a biblioteca digital, feitas por e-mail e telefone, aos bibliotecários da Biblioteca Central da Unicamp. Categorias de usuários Ao analisar os e-mails do link dúvidas e sugestões foi possível identificar diferentes classes de usuários: • internos/externos: tanto usuários vinculados à Unicamp quanto usuários vinculados a outras instituições, ou até mesmo não relacionados com o ambiente universitário fazem uso da biblioteca digital; • usuários finais/mediadores: alguns usuários utilizam a biblioteca digital como fonte de informação (estudantes, pesquisadores), enquanto outros são mediadores que utilizam seu acervo para atender às necessidades informacionais de outros indivíduos (profissionais da informação); • instituições públicas e privadas: as solicitações são enviadas por usuários tanto de instituições públicas quanto privadas, pois o acervo da biblioteca digital está disponível, gratuitamente, para uso. �Categorias de questões solicitadas • cadastro: apesar do acervo estar disponível, gratuitamente, para acesso, alguns materiais requerem o uso de senha, a qual é liberada, automaticamente, quando do cadastro. Alguns usuários questionam se o acesso é realmente gratuito e como fazê-lo; • consulta: muitos usuários não têm familiaridade com a interface de consulta/pesquisa e solicitam informações mais detalhadas sobre como pesquisar determinado assunto, ou encontrar e visualizar determinado documento; • configuração: alguns usuários desconhecem os procedimentos de uso da biblioteca digital questionando sobre a configuração (softwares, características do computador) necessária para acessá-la; • disponibilidade de material: por ser uma biblioteca digital cujo acervo é composto pela produção científica da própria universidade, muitos usuários têm a expectativa de que ao consultá-la terão acesso a todos os documentos produzidos na/pela instituição. Assim, principalmente no caso das teses, é comum os usuários não localizarem o documento na biblioteca digital e enviarem e-mails perguntando sobre como podem ter acesso físico/digital. • Negociação da Questão Muitos usuários conseguem explicitar suas dúvidas/necessidades de forma clara. Contudo, às vezes, é necessário que o bibliotecário, antes de responder à questão, interaja com o usuário tendo o objetivo de tornar mais compreensível sua dúvida/necessidade. Em determinados casos tem-se a necessidade de fazer uma entrevista de referência por telefone. Tempo de Resposta �O tempo médio de resposta às questões que não precisam de uma “negociação”, isto é, uma melhor especificação/delimitação das necessidades informacionais ou dúvidas do usuário, é de dois dias úteis. Para as questões que precisam ser “negociadas” o tempo é indeterminado porque depende da disponibilidade e interesse do usuário em responder aos questionamentos feitos pelo bibliotecário. Discussão Em síntese, é possível observar que os usuários da Biblioteca Digital da Unicamp fazem uso do e-mail como ferramenta de comunicação para manifestarem suas dúvidas/necessidades. Diante das diferentes categorias de usuários e de questões solicitadas e, ainda, tendo em vista a necessidade de em determinados casos “negociar” com o usuário de modo a identificar sua real necessidade, consideramos que atenção especial deve ser dada à entrevista de referência em meio digital buscando otimizar o processo de síntese da necessidade do usuário. Assim, fica evidente que quando as bibliotecas digitais oferecerem a possibilidade de comunicação por e-mail, o profissional da informação responsável pelas respostas aos usuários precisa ser portador das características/habilidades de um bibliotecário de referência. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Para Stahl (2001, p. 30) a referencia digital representa uma grande mudança na forma dos bibliotecários desenvolverem suas atividades e as bibliotecas e serviços de referência serão revitalizados se pudermos tirar vantagens das oportunidades que estão disponíveis. Numa visão futurista do serviço de referência Drabenstott e Burman (1997, p. 190) consideram que: �Desinstitucionalização à vista: grande parte dos bibliotecários de referência estará atuando em postos de serviço fora da biblioteca, servindo à comunidade. Sistemas gráficos eletrônicos ligarão esses profissionais à biblioteca-sede. Estarão disponíveis os bibliotecários itinerantes que irão diretamente ao local dos clientes. Tecnologias de conversão liberarão o usuário final, sem que este careça ir a locais particulares para solicitar assistência às suas necessidades de informação. É bem verdade que tecnologia alguma poderá substituir habilidades altamente desenvolvidas pelo bibliotecário, que, entre outras coisas, analisa um pedido de informação, identifica a real questão de referência e negocia com o usuário até chegar à resposta certa. Nenhuma máquina poderá competir com um profissional como bibliotecário: criativo, flexível e rico em conhecimentos de seu mettier, aquele que provê interação interpessoal, avalia a resposta, comunica, sintetiza e faz julgamento. Seu desafio é basicamente ajudar o usuário, sabendo discernir a pessoa certa para formular a questão certa e encontrar a resposta adequada àquele caso, e, para isso, deve se basear nos fundamentos bibliotecônomicos. Dessa forma, esperamos que os bibliotecários saibam identificar as oportunidades e aproveitá-las. Seja qual for o tipo de serviço prestado – presencial/itinerante ou virtual – o domínio da tecnologia será essencial. Quando falamos em tecnologia não nos restringimos apenas ao seu uso como meio de prover coleções virtuais/digitais/eletrônicas, mas também do domínio das ferramentas de interação que possam permitir que o bibliotecário continue a ser aquele que “analisa um pedido de informação, identifica a real questão de referência e negocia com o usuário até chegar à resposta certa” (DRABENSTOTT; BURMAN, 1997, p. 190). Nesse sentido, consideramos que o e-mail constitui-se em uma ferramenta passível de colaborar em muito com as atividades da referência virtual. Contudo, por ser um recurso de interação assíncrona ele pode não ser a opção mais adequada para determinadas demandas ou tipos de usuários. Por isso, recomendamos estudos sobre a viabilidade de aplicação de outras ferramentas, que possam permitir a interação em tempo real. A visão sobre as bibliotecas digitais precisa ser entendida não mais como uma simples disponibilização de coleções em meio digital, mas como a combinação de um conjunto composto por acervo, serviços, profissionais, recursos tecnológicos, e, sobretudo, usuários. Acreditamos que assim �conseguiremos transpor o conceito de biblioteca para o ambiente virtual com uma maior aproximação do significado que possui no mundo físico/presencial. REFERÊNCIAS BRENNAND, E. G. de G et al. Democratizando o acesso à informação através da Biblioteca Digital Paulo Freire. In.: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8279>. Acesso em: 01 jul. 2004. CAMARGO, L., VIDOTTI, E; CAMARGO, V. Arquitetura da informação para bibliotecas digitais: uma abordagem centrada no usuário. In.: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrônicos... 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Referência virtual: e-mail como ferramenta de interação com usuários remotos de bibliotecas digitais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Leonardo Fernandes; Ribeiro, Célia Maria; Vicentini, Regina Aparecida Blanco; Lima, Vera Lúcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente, é possível encontrar vários pesquisadores preocupados com a questão da Referência Virtual e muitos projetos voltados para o desenvolvimento de Bibliotecas Digitais. Nosso objetivo é demonstrar que estas duas tendências odem e devem estar integradas de modo a oferecer aos usuários não apenas a facilidade de acesso remoto aos documentos, mas também a orientação necessária para seu uso. Para isso, após uma breve revisão de literatura sobre Referência Virtual e Bibliotecas Digitais pretendemos relatar o uso do e-mail como ferramenta de interação com usuários, a partir das demandas originárias da Biblioteca Digital da Unicamp. Assim, esperamos demonstrar que apesar dos acervos serem disponibilizados em formato digital isso não elimina a necessidade, primeiro, de um profissional capacitado para orientar os usuários em suas diversas necessidades informacionais e, segundo, da incorporação/desenvolvimento de novas ferramentas de comunicação/interação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4911/SNBU2004_106.pdf 144c6a943db2803ade4ff53b87df76f5 PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP COMO VEÍCULO DE DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA: A GESTÃO E O ACESSO ÀS DISSERTAÇÕES E TESES Luiz Atilio Vicentini∗ Rita Aparecida Sponchiado∗∗ Cláudio Dia∗∗∗ RESUMO Apresenta-se a experiência do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, na estruturação da Biblioteca Digital da Unicamp, e a sua utilização durante o período de 2002 a 2004, demonstrando os dados de visitas e “downloads” às dissertações e teses, identificando as mais consultadas, os domínios que mais acessaram os documentos digitais, como forma de subsidiar o desenvolvimento do ensino e pesquisa na Universidade. Apresenta ainda as propostas de implementação dos dados do Banco Digital com diferentes tipos de documentos e a integração com outros bancos utilizando o protocolo OAI – Open Archives, tecnologias de desenvolvimento de software livre e as parcerias com outras instituições na construção de Bibliotecas Digitais. PALAVRAS CHAVES: Biblioteca Digital. Biblioteca Universitária. Ensino e Pesquisa. Produção Científica. Integração e Interoperabilidade. Arquivos abertos. Software Livre. INTRODUÇÃO A Internet destaca-se como uma grande vitrine para “consumidores de informação” cada vez mais sabedores de como se beneficiar dessa tecnologia, no seu dia a dia tanto no trabalho quanto no lazer. As principais tendências para atender as características exigidas pelo consumidor de informação são: Auto-serviço: ele é auto-suficiente em seu caminho na busca pela informação Integração de tecnologias para facilitar o acesso a informação �Navegação eficiente para localização da informação A atual convergência digital conduz as Bibliotecas Universitárias a buscar mecanismos para atualização e recuperação eficiente de informações. O reposicionamento de mecanismos ágeis e eficazes tomou força a partir do advento da Internet, cujas transformações filosóficas e as novas formas de relacionamento advindas com essas novas tecnologias de informação, lançou luzes para disponibilização da informação científica registrada nas Universidades. As Bibliotecas do novo milênio devem dirigir seus esforços em um novo conceito de estrutura, com a implantação de Bibliotecas Híbridas, trabalhando fundamentalmente na “logística da informação” armazenada, coletada e acessada. Segundo Davenport (1998), “a informação não pode ser considerada de maneira isolada nas instituições”. Às bibliotecas está reservado o papel de repensar suas atividades e funções, adaptando-se aos novos modelos organizacionais e extraindo das tecnologias disponíveis o substrato para a melhoria na prestação de serviços e na utilização eficaz de informações. Fomentar o ensino a pesquisa e extensão, como missão das universidades, através ações pró-ativas para que a comunidade acadêmica possa publicar seus trabalhos de forma rotineira, através de sistemas WEB, difundindo o conhecimento, otimizando o fluxo de comunicação científica e reduzindo o ciclo de geração de novos conhecimentos, surge como uma nova tendência no meio científico nacional e internacional. BIBLIOTECA DIGITAL A estruturação de uma biblioteca digital propõem etapas a serem exploradas, que influenciarão nas atuais funções das bibliotecas, desde a revisão das instalações físicas, passando pela aquisição e desenvolvimento de coleções, catalogação, classificação e indexação, principalmente no uso do computador como instrumento de difusão da informação. �A criação de uma biblioteca digital deve atender as características como bem define Cunha (1999) “o conceito biblioteca digital aparenta algo revolucionário, mas, na verdade, ele é resultado de um processo gradual e evolutivo. A introdução de processos digitais nos diversos serviços comumente existentes numa biblioteca já está provocando impactos, com reflexos positivos e negativos, nas funções e serviços de uma biblioteca. Não existe uma estratégia única a ser empregada na implementação de uma biblioteca digital. As estratégias, tal como as bibliotecas nascem num determinado tempo e, obviamente, sofrem influências da cultura e das situações econômicos financeiras”. O SOFTWARE LIVRE A adoção de Software Livre (código aberto) torna-se uma alternativa viável para que as Universidades desenvolvam soluções (serviços e produtos) a comunidade com maior velocidade a um custo muito baixo. O software livre pode ser definido a partir das características a seguir: O software livre pode ser utilizado, copiado e redistribuído livremente. O software livre é distribuído livremente junto com o código fonte. Alterações, melhorias, otimizações ou correções efetuadas, são obrigatoriamente distribuídas gratuitamente na nova versão do software. O software livre propõe total liberdade de criar e inovar. Na Internet os softwares estão disponíveis a “custo zero”. Com o código fonte disponível e um pouco de conhecimento é fácil adequar o que existe às nossas necessidades. A BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP A Biblioteca Digital da Unicamp surgiu da iniciativa do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP no ano de 2001, através do interesse demonstrado pela comunidade, e pelas 19 Bibliotecas do Sistema, ao vislumbrar a �possibilidade de disponibilizar em formato digital a produção científica de dissertações e teses da Universidade, com a estruturação da Biblioteca Digital de Teses da UNICAMP. Após várias iniciativas isoladas, foi apresentado à reitoria em agosto de 2001 uma proposta de criação da Biblioteca Digital de Teses da UNICAMP, tal proposta foi aceita, e a ela estendeu-se a possibilidade de não armazenar somente em dissertações e teses, possibilitar a comunidade científica da Universidade divulgar a sua produção na Internet através da Biblioteca Digital da UNICAMP A Biblioteca Digital da UNICAMP foi oficialmente instituída em 08/11/2001, através de portaria do Sr. Reitor de nº GR-85, que trata da estruturação da Biblioteca Digital da UNICAMP, “através da produção Científica - Acadêmica da Unicamp em formato eletrônico de: artigos, fotografias, ilustrações, obras de arte, revistas, registros sonoros, teses, vídeos e outros documentos de interesse ao desenvolvimento científico, tecnológico e sócio cultural”. A parceria entre o Sistema de Bibliotecas e o Centro de Computação da Unicamp, que já vinha trabalhando no desenvolvimento do software NOU-RAU, baseado em tecnologia de software livre, cuja proposta é o gerenciamento de documentos digitais. A partir de várias customizações, o software foi adotado como o gerenciador da Biblioteca Digital da Unicamp. A INTEROPERABILIDADE NA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP Uma das características necessárias de uma Biblioteca Digital é a sua estruturação para integração e interoperabilidade das informações dos documentos digitais, através de metadados, possibilitando a captura e disponibilização dos dados que irá permitir a integração com outros bancos digitais e/ou referenciais. A Biblioteca Digital da Unicamp está estruturada para a captura automática dos metadados da base referencial Acervus (gerenciada pelo �Software VIRTUA da VTLS Inc.) através do protocolo de comunicação Z39.50, quando da inclusão das teses digitais. Os dados das teses digitais podem ser extraídos no formato XML, permitindo a sua exportação para outras bases de dados. Em fase de implantação na Biblioteca Digital da Unicamp, está o protocolo OAI – Open Archives visando a integração da Biblioteca Digital com outras Bibliotecas Digitais Nacionais e Internacionais. A GESTÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP O modelo de gestão da Biblioteca Digital da Unicamp, é semidescentralizada, as áreas de Física e Química publicam as suas teses em seus repositórios digitais, as demais áreas encaminham as teses para serem disponibilizadas no banco digital controlado pela Biblioteca Central da Unicamp. O software gerenciador NOU-RAU está preparado para permitir a publicação de forma descentralizada, esse modelo ainda não foi adotado na Unicamp, é uma tendência que deverá estar em operação em breve. Muitos aspetos influenciaram na escolha da metodologia semidescentralizada de publicação na Unicamp: • Conscientização do pesquisador e das áreas geradoras das teses da importância da divulgação desse conhecimento registrado. • O documento a ser publicado deve estar de acordo com os padrões de qualidade que hoje são utilizados antes da sua publicação, tais como a revisão do texto eletrônico enviado, bem como a sua conversão para o formato PDF. O NOU-RAU, software gerenciador da Biblioteca Digital da UNICAMP, possui 4 perfis, permite a publicação de documentos de forma centralizada ou descentralizada. �Os perfis: Visitante: é quem acessa o sistema em busca de informações. Não é necessário estar cadastrado para consultar tópicos e efetuar buscas. A Biblioteca Digital da UNICAMP, conta com um controle de acesso e downloads para as teses. O controle de acesso permite visualizar quem está e quais teses estào sendo acessadas, esse registro permitirá análises para tomadas de decisões futuras. Colaborador: é a pessoa cadastrada no sistema. Um colaborador pode fazer “upload” de novos documentos, passando a ser o dono dos mesmos. Um colaborador escolhe um tópico e uma categoria (associado ao seu nível de acesso), submeter um arquivo e fornecer os dados necessários para o cadastramento deste documento. Após ser aprovado, o documento pode ser atualizado ou removido pelo seu dono. Responsável: É quem administra um ou mais tópicos e aprova os documentos submetidos. A atuação desse personagem na Biblioteca Digital é função das bibliotecas, que são as responsáveis pela publicação não só das teses como de outros tipos de documentos digitais já disponíveis para consulta. Administrador: Cuida da manutenção do sistema e define novos tópicos e cadastra seus responsáveis. Define novas categorias e formatos de documentos. Uma mesma pessoa pode atuar com mais de um perfil, por exemplo, um responsável por um tópico que também é um colaborador em outro tópico. O ACESSO A BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP O acesso é livre, não existe restrição de visitas ou downloads aos documentos arquivados. Existe uma única exigência para os downloads das teses, o cadastramento de quem está fazendo este download. As informações �registradas não compreendem dados que possam ser utilizados posteriormente com outra finalidade. Os dados solicitados são: nome completo, cadastro de uma senha, confirmação da senha, nome da instituição ou empresa, e-mail válido. O CONTEÚDO DA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP A Biblioteca Digital da Unicamp está estruturada por tópicos – tipos de documentos ou evento de: • • • • • Arquivo de fotos Congressos e Seminários Dissertações e Teses Hemeroteca Periódicos eletrônicos da Universidade Objeto principal da análise de uso, serão consideradas as dissertações e teses, com maior conteúdo em páginas digitalizadas, e número expressivo de downloads. Essa escolha considerou que dissertações e teses, são o principal “produto” de uma Universidade que tem a pesquisa como elemento de destaque. Hoje o banco digital de dissertações e teses conta com 3035 documentos em texto completo, este número representa 20% do total de teses defendidas nos últimos 10 anos (13.810) e 13% do total de teses já defendidas na Universidade (22.000). Fonte: www.prpg.unicamp.br As teses estão organizadas por área de ensino e pesquisa da Universidade, destacando o Instituto de Física que já contém todas as teses, �desde a primeira defendida em 1969, digitalizadas e disponíveis para consulta na Biblioteca Digital. Outras áreas de destaque são: Educação, Química, Engenharia Elétrica e de Computação, Medicina entre outras. No gráfico a seguir apresenta-se a distribuição das teses por Unidade de ensino e pesquisa. 1% % Teses por área 2% 1% 4% 1% 2% 10% 2% 14% IQ 2% FE 1% 4% FEEC IFGW 2% 38% 9% 3% Artes Biologia Economia 1% 1% 1% Educação Educação Física Engenharia Agrícola Engenharia Civil Engenharia Elétrica Computação Engenharia Mecânica Engenharia Química Engenharia Alimentos Estudos Linguagem Filosofia Ciências Humanas Física Geociências Computação Matemática Estatística Medicina Odontologia Química 0% As 3035 teses existente na Biblioteca Digital para consulta (downloads) representam aproximadamente 390.000 páginas digitalizadas. Quantidade de teses Um fator importante na quantidade de teses disponibilizadas até a presente data, é a participação e o interesse crescente da comunidade, conforme pode ser observado no gráfico ao lado que demonstra o crescimento da Biblioteca Digital. 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 Maio-02 Dez-02 mar/03 jul/03 Ago-03 Set-03 Out-03 nov/03 Dez-03 jan/04 Fev-04 mar/04 Abr-04 Maio-04 Jun-04 O acesso livre, navegabilidade, interface amigável, possibilidade de cópia de documentos sem custo, independente se existe ou não um controle de �downloads às teses, como se dá na Biblioteca Digital da Unicamp, não inviabiliza o usuário na busca pelo conhecimento registrado nas teses. Visitas - Mensal/Media dia No gráfico ao lado pode ser constatado as visitas mensais e a média diária de visitantes que acessam a Biblioteca Digital da UNICAMP. A média mensal de 2004 tem ficado entre 50 e 60 mil visitas, com uma média diária de 1800 visitantes. 2.500 2.000 1.500 1.000 500 3 /0 4 m ar /0 4 M ai o04 ja n /0 no v m ai /0 2 m ar /0 3 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 - Total visitas Visitas Dia Importante destacar que o NOU-RAU permite boa navegabilidade, recuperação rápida dos documentos, inclusive realizando a busca no conteúdo do documento, quando não está formatado como imagem, sem perder a performance ou desempenho na sua navegabilidade durante os acessos ao grande número de usuário diário. Hits na Biblioteca Digital Fator de destaque é a quantidade 1.000.000 900.000 de HITS, que ocorre na Biblioteca 800.000 Digital, O número de hits tem 700.000 600.000 superado o índice de 700 mil mês, 500.000 sem prejudicar a navegabilidade 400.000 300.000 dos usuários que estão acessando 200.000 100.000 a Biblioteca Digital. mai/02 out/02 mar/03 Out-03 nov/03 Dez-03 jan/04 Fev-04 mar/04 Abr-04 Maio-04 Junho-04 �OS DOWNLOADS EXECUTADOS NA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP Desde a implantação do controle de acesso às teses, ocorrida no final do ano de 2002, a quantidade de downloads executadas nas teses tem crescido dia a dia, hora a hora, minuto a minuto. Importante destacar que o download do documento da Biblioteca Digital independe do tamanho do arquivo. Cabe observar que se o usuário acessar a Internet através de uma conexão de baixa velocidade com certeza terá dificuldades em “baixar” os arquivos, diferente do usuário que utiliza uma conexão de alta velocidade. Outra observação é que dois usuários podem executar downloads de um mesmo documento simultaneamente sem prejudicar a performance do sistema. A Biblioteca Digital da Unicamp apresenta uma página com as teses mais visitadas. A tese que obteve o maior número de downloads é intitulada “Tecnologia e Educação”, que trata de tecnologias educacionais com recurso de EAD, do pesquisador Marcus Vinicius Pasini Ozores. A tese foi defendida na Faculdade de Educação da UNICAMP. Esta tese teve 6290 visitas, e 2289 downloads desde a sua publicação na Biblioteca Digital em 19 de junho de 2002, até 07 de julho de 2004. A quantidade de downloads realizada até o mês de junho de 2004, foi de 227.361, para um acervo de 3035 teses. Outra informação surpreendente é a quantidade de downloads por domínios comerciais (.com ou .com.br), maiores do que os downloads da própria UNICAMP, ou outras Universidades brasileiras. Também é destaque os downloads realizados por domínios do exterior, principalmente de Portugal (com certeza pela semelhança da língua). Outros países que executaram downloads: Espanha, Itália, Inglaterra, França. Observa-se também nas estatísticas os downloads realizados por domínios dos Estados Unidos, através da identificação .com e .edu. �A seguir são apresentados gráficos que demonstram os downloads realizados nas teses. O gráfico ao lado apresenta o número de teses por área do conhecimento, a quantidade de teses e downloads realizados. Destaca-se os números de downloads realizado para as teses da área de humanas, sendo a área que não possui a maior quantidade de teses. T eses p o r Ár ea d o C o nheciment o , q uant i d ad e d e t eses e d o wnlo ad s 101. 269 62.445 35. 582 28. 065 1539 586 592 289 H u ma n i d a d e s / A r t e s 45% E xatas 27% T e c n o l óg i c a s 16% B i o m éd i c a s 12% QT Teses Dow nloads % Dow nloads Com o crescente cadastramento das teses por área do conhecimento, a quantidade de downloads ficará mais equipara, não havendo grandes diferenças entre uma área e outra na quantidade de downloads, ficando o diferencial na quantidade de teses defendida anualmente em cada unidade de ensino e pesquisa da Universidade. O número de downloads é de 227.361. Conforme a sua distribuição por área, atinge uma média de 76 downloads por tese. Veja a média de downloads por área: • Biomédicas: 97 • Humanidades e Artes: 171 • Exatas: 41 • Tecnológicas: 60 Quem acessa ou faz downloads nas teses? Essa era uma questão que sempre gerou curiosidade. A informação dos visitantes, domínios e do que é realizado download na Biblioteca Digital da �Unicamp ficará restrita à Universidade, uma forma de preservar as informações cadastradas, e manter a confiança dos usuários do sistema. No gráfico a seguir apresenta-se dados de acesso e downloads por domínios, destacando-se os domínios .com e .com.br que apresentam-se como os maiores usuários da Biblioteca Digital da Unicamp. 13% 0% 1% 12% 61% 11% 2% .COM e .COM.BR .GOV .BR CRUESP PORTUGAL Inglaterra e França OUTROS INTEGRAÇÃO E PARCERIAS DA BIBLIOTECA DIGITAL DA UNICAMP A equipe de desenvolvimento da Biblioteca Digital da Unicamp trabalhou no último ano para que as bases de dados das teses pudessem ser integrado ao projeto do IBICT, Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD. A integração das bases de dados ocorreu entre janeiro e fevereiro de 2004, quando foram enviados os metadados de 2165 teses já publicadas na Biblioteca Digital da Unicamp. Está em fase final de desenvolvimento a implantação do protocolo OAI – Open Archives, a partir dessa instalação o IBICT poderá realizar o harvesting nos dados da Biblioteca Digital da Unicamp. Esse trabalho está sendo realizado em parceria com a equipe de desenvolvimento da BDTD do IBICT e da área de TI do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. �Uma outra equipe de desenvolvimento está trabalhando na documentação do software NOU-RAU, com o objetivo de facilitar o seu uso. Simplificar a programação do código para que outras instituições possam utilizar o NOU-RAU como software gerenciador de Bibliotecas Digitais. Outro aspecto em fase de desenvolvimento é a tradução do software para a língua espanhola, para difundir o NOU-RAU na América Latina. Outras instituições estão utilizando o NOU-RAU como software gerenciador de suas Bibliotecas Digitais. Em 2003, a UNESP através da CGB Coordenadoria Geral de Bibliotecas – seguida colocou no ar a conheceu o NOU-RAU, e logo em Biblioteca Digital da UNESP (http://www.biblioteca.unesp.br). A UEL – Universidade Estadual de Londrina está em fase de implantação de sua Biblioteca Digital e irá utilizar o NOU-RAU como software gerenciador. CONCLUSÃO A elaboração do presente trabalho veio de encontro a uma necessidade de conhecer um pouco mais sobre o uso da Biblioteca Digital da UNICAMP. Quando do início do projeto com a Biblioteca Digital instalada com suas 150 teses, sempre surgia a dúvida - será que alguém vai acessar a Biblioteca Digital? A Biblioteca Digital será um projeto que iniciado em uma Universidade pública por iniciativa de Bibliotecários terá o apoio da comunidade? Enfim uma série de questionamentos que sempre ocasionaram calorosas discussões, e por muitas vezes, passando a impressão que o projeto não poderia ter continuidade. Hoje temos a certeza de que esse projeto, ainda é um projeto, está no rumo certo, temos muito a fazer para melhorar a interatividade que uma Biblioteca Digital deve ter. Temos alguns fatores a nosso favor, um deles é o software NOU-RAU, por ter sido desenvolvido na própria Unicamp com tecnologia de software livre, a cada dia vislumbramos novas aplicações a serem agregadas a ele. Outro fator favorável, a facilidade que temos para reavaliar nossa metodologia de publicação das teses. A equipe atual de �preparação e publicação é composta por estudante de biblioteconomia e por alunos da própria universidade, uma equipe dinâmica e entusiasmada e que acredita no que está fazendo (deve ser o ímpeto da juventude!), a coordenação de todas as atividades é realizada por Bibliotecários. Outro motivo que tem nos levado a apostar nesse projeto, é o aumento da aceitação da comunidade para a publicação das teses na Biblioteca Digital da Unicamp. As avaliações, gráficos e dados apresentados neste trabalho, não seguiram uma metodologia científica de medição, muito pelo contrário, os dados desse trabalho, são os primeiros a serem demonstrados sobre a Biblioteca Digital da Unicamp, o que nos leva a partir de agora a debruçarmonos sobre essa imensidão de números que cresce dia a dia, na estruturação de futuros relatórios que a busca do conhecimento registrado nas milhares de teses que estão e as serão publicadas na Biblioteca Digital da UNICAMP. Finalizando, um projeto como o da Biblioteca Digital da UNICAMP, é uma nova atividade nas funções dos Bibliotecários nas Universidades, enfatizando o trabalho em equipe multidisciplinar, o espírito empreendedor e inovador que um projeto como este exige para sua instalação. REFERÊNCIAS CUNHA, M. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, v. 28, n. 3, p. 255-266, set./dez. 1999. DAVENPORT, T. H. 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Especialista em Sistemas de Informação em Ciência e Tecnologia – PUC Campinas; Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação da Fundação Getúlio Vargas vicentin@unicamp.br ∗∗ Bibliotecária Diretora Técnica da Biblioteca do Instituto de Física da Unicamp. Graduação em Biblioteconomia e Documentação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. library@ifi.unicamp.br ∗∗∗ Analista de Sistemas de Software Livre. Projeto de Software Livre CNPq. Centro de Computação da Unicamp. dia@ccuec.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas. Biblioteca Central, Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” - Barão Geraldo - Campinas – São Paulo � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca digital da UNICAMP como veículo de divulgação da produção científica: a gestão e o acesso às dissertações e teses. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atilio; Sponchiado, Rita Aparecida; Dia, Cláudio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta-se a experiência do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, na estruturação da Biblioteca Digital da Unicamp, e a sua utilização durante o período de 2002 a 2004, demonstrando os dados de visitas e “downloads” às dissertações e teses, identificando as mais consultadas, os domínios que mais acessaram os documentos digitais, como forma de subsidiar o desenvolvimento do ensino e pesquisa na Universidade. Apresenta ainda as propostas de implementação dos dados do Banco Digital com diferentes tipos de documentos e a integração com outros bancos utilizando o protocolo OAI – Open Archives, tecnologias de desenvolvimento de software livre e as parcerias com outras instituições na construção de Bibliotecas Digitais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4914/SNBU2004_107.pdf 50adaf04f9e0d5a83bea70db70837b27 PDF Text Text AS BIBLIOTECAS DIGITAIS COMO MEIO DE UNIVERSALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Magda Almada∗ Rute Brazil dos Santos∗∗ RESUMO A Universidade é o alicerce para a produção de conhecimentos. É o grande laboratório onde se realizam projetos e pesquisas em Ciência & Tecnologia, que objetivam o desenvolvimento da sociedade a nível social, econômico, político e cultural. As teses e dissertações, produção científica (resultado dos projetos e pesquisas) muitas vezes encontram-se disponibilizados somente aos pesquisadores de uma área específica do conhecimento humano. A partir dessa realidade, a proposta das bibliotecas digitais é a democratização do conhecimento e a universalização da informação. Fazer com que o bem restrito torne-se o bem comum. A intenção deste estudo é demonstrar como as Bibliotecas Universitárias através das bibliotecas digitais podem facilitar o acesso ao conhecimento produzido nas Universidades, disseminando e democratizando a informação. PALAVRAS-CHAVE: Universidade. Bibliotecas Universitárias. Bibliotecas Digitais. Conhecimento. Informação. INTRODUÇÃO O mundo tem passado por muitas transformações sociais e, atualmente estamos vivendo e sobrevivendo numa das mais importantes transformações ou revoluções: as conhecidas sociedades do conhecimento e da informação. Sociedades estas, que tem levado pessoas e instituições (filantrópicas, públicas ou privadas) a se beneficiarem dos recursos oferecidos pelas tecnologias de informação e disponibilizarem na Rede global de computadores (Internet) diversas informações/documentos que sanam as necessidades diárias de muitos cidadãos no mundo inteiro. Cidadãos à procura de novas informações e construindo novos conhecimentos. �Castells (2003) define a Internet sendo o meio de comunicação que permite a comunicação de muitos com muitos e a compara como o tecido de nossas vidas, pois se a tecnologia da informação é hoje o que a eletricidade foi na Era Industrial. Atualmente a Internet poderia ser equiparada tanto a uma rede elétrica quanto a um motor elétrico, em razão de sua capacidade de distribuir a força da informação por todo o domínio da atividade humana. Através da Internet, internautas “navegam e linkam” entre milhares de informações/documentos, até chegar àquele que é considerado o mais útil. A Internet faz com que milhões de pessoas possam acessar simultaneamente milhares de informações/documentos. Todos podem acessar o que está disponível (e é permitido). Essa é uma das principais vantagens da Internet. Motivo pelo qual é considerada um meio de comunicação e um meio de informação “democrático”. As tecnologias de informação estão sendo aplicadas nos lares, nas empresa , nas universidades... na vida de todos os cidadãos. O seu crescimento tem causado um impacto muito grande na sociedade e tem produzido a necessidade de se obter informações cada vez mais úteis e relevantes. Também presentes no ambiente das unidades de informação, as tecnologias de informação tem levado as bibliotecas universitárias (BU) a reverem seus produtos e serviços e procurar uma qualificação. Proporcionar aos seus usuários o acesso a uma informação de qualidade que atualmente se encontra armazenada em meio virtual. As Bibliotecas Universitárias podem ser consideradas uma das instituições que mais se beneficiam dos recursos e ferramentas oferecidos pelas tecnologias da informação, a começar pela Internet. No Brasil com em diversos países a Internet iniciou no meio acadêmico, por serem as universidades, em primeiro lugar, e sobretudo instituições científicas, onde se produz e transfere o conhecimento. �Em 1989, um projeto do Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), apoiado pela secretaria de Política de informática e Automação (SEPIN) e financiado/ coordenado/executado pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), originou a Rede Nacional de Pesquisas (RNP), cujo objetivo principal era promover e incentivar a troca de informações entre cientistas brasileiros e estrangeiros e possibilitar um intercâmbio universal de conhecimentos. A RNP possibilitou a interligação das principais universidades e centros de pesquisas do país, o acesso aos catálogos em linha, grupos de discussão entre especialistas de diversas áreas do conhecimento. Computadores interligados, apoiando a educação: o ensino e a pesquisa científica e tecnológica. Até 1995, as universidades e centros de pesquisas brasileiros eram maioria na Internet. A partir da segunda metade da década de 90, percebe-se um crescente interesse pelos processos e recursos das bibliotecas digitais (BD) no sistema de bibliotecas universitárias (BU) brasileira. Fato constatado em levantamento bibliográfico na literatura de biblioteconomia. Autores como Rowley (2002) entre outros chama a atenção para as bibliotecas digitais no ambiente de bibliotecas universitárias. Em 2002, Financiadora de Estudos e Pesquisas (FINEP), aprova recursos, para a implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, um projeto do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), órgão vinculado ao MCT. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações é um sub-projeto da Biblioteca Digital Brasileira. Desde 1995, o IBICT oferece registros de teses e dissertações e tem, em sua base de dados mais de 125 mil títulos. No entanto, essa base disponibiliza apenas referência bibliográfica, sendo que o pesquisador que se interesse por determinado documento, tem que buscá-lo por outro meio. A proposta atual da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações é de disponibilizar o texto completo da tese. Universalizar o �conhecimento produzido nas instituições de ensino superior (universidades) e democratizar o acesso a informação digital. BIBLIOTECAS: PANORAMA DE SUA EVOLUÇÃO Cunha (1999) apresenta a evolução das bibliotecas dividida por eras: Era 1 - Tradicional moderna Era 2 - Automatizada Era 3 - Eletrônica Era 4 - Digital e Virtual Na Era da biblioteca tradicional moderna, os produtos e serviço eram realizados de forma mecânica. Nesse momento temos a presença dos catálogos em fichas, dividido em catálogos de autor título e assunto. Na Era da biblioteca automatizada acontece a introdução dos computadores, gerenciando todas as rotinas das bibliotecas e a inclusão de novos produtos e serviços que muito colaboraram para o processamento técnico dos documentos, para a disseminação e para a recuperação da informação. Um dos serviços que mais se beneficiou dessa Era foi a catalogação. Surge a catalogação cooperativa, onde as bibliotecas puderam compartilhar da descrição bibliográfica. Apesar da falta de recurso, cabe ressaltar o importante papel das Bibliotecas universitárias brasileiras nos primeiros sistemas e redes de cooperação, pois é justamente nessas bibliotecas que se encontram os maiores recursos de informação em ciência e tecnologia. A integração de computadores e recursos eletrônicos à rotina de trabalho da biblioteca universitária se fez necessário, principalmente porque a universidades desempenha um papel significativo no desenvolvimento do país. Nesse contexto encontram-se as bibliotecas universitárias, cuja participação é oferecer a infraestrutura informacional às atividades de ensino pesquisa e extensão realizadas nas �universidades, contribuindo assim para o desenvolvimento político, econômico, cultural e social da nação. Na era da biblioteca eletrônica utiliza a informação no suporte digital com o suporte em CD-ROM. A biblioteca eletrônica é o início da Era Digita e Virtual - a biblioteca do futuro - pensada como uma nova estratégia para o resgate de informações onde o texto completo de documentos está disponível on-line. Com o surgimento da Rede Internet, a biblioteca adquire nova dimensão: deixa de ter somente um espaço físico e ganha um novo espaço – o ciberespaço. (OHIRA, 2002). Era Digital e Virtual é a era em estamos atualmente, onde através dos recursos oferecidos pela tecnologia da informação, a Rede Internet se faz presente, gerenciando rotinas, produtos e serviços das bibliotecas. A biblioteca é digital porque o conteúdo dos documentos podem ser acessados em meio virtual. A biblioteca é virtual porque não existe fisicamente mas está presente on-line. As informações encontram-se armazenadas e podem ser acessadas via Internet. Nessas eras encontram-se as sociedades do conhecimento e informação, causando um impacto social, cultural e principalmente econômico, onde a informação passa a ser considerada como um recurso estratégico, de agregação de valor e como elemento de competição política e econômica entre os países... “Quem tem a informação tem o poder”. BIBLIOTECAS DIGITAIS: CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS Verificando os trabalhos apresentados em eventos tais como: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD), Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e atualmente o Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais (SIBD), somando-se aos cursos e grupos de trabalho em listas de discussão sobre bibliotecas virtuais e digitais, aponta-se uma confusa inclinação no tema ao que é proposto. Como se os conceitos e características fossem sinônimas e �não parônimas como são. Para entender o que é biblioteca digital apresentamos alguns conceitos que a caracteriza e a distingue do conceito biblioteca virtual: A pesquisa teórica é relevante para que o profissional da informação tome conhecimento no sentido que a dimensão e imensidão que as BD dentre suas características podem democratizar a informação produzida no meio acadêmico. "Biblioteca digital é diferente das demais porque a informação que ela contém existe apenas na forma digital, podendo residir em meios diferentes de armazenagem, como as memórias eletrônicas (discos magnéticos e óticos)".Marchiori (1997) Acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede. Desta forma, a biblioteca digital não contém livros na formaconvencional, e a informação pode ser acessada, em locais específicos e remotamente, por meio de computadores. Marchiori (1997) Considerando outra consideração sobre conceito e/ou definição temos: A utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas e a existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo, somando-se a maneira que a biblioteca local não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário. (CUNHA, 1999) A biblioteca digital seria aquela que teria, além de seu catálogo, os textos dos documentos de seu acervo armazenados de forma digital, permitindo sua leitura na tela do monitor ou sua importação(dowload) para o disco rígido do computador.(PEREIRA, LIMA,1999 apud OHIRA, 2002). A biblioteca digital tem como característica principal uma coleção de documentos eminentemente digitais, independendo se forem criados na forma digital ou digitalizados a partir de documentos impressos, e permite, por meio de uso de redes de computadores, compartilhar a informação instantânea e facilmente.(MOREIRA apud MACHADO,1999). �Cunha (2000) descreve: a “biblioteca digital é simplesmente um conjunto de mecanismos eletrônicos que facilitam a localização da demanda informacional, interligando recursos e usuários". As bibliotecas digitais são bibliotecas que existem de forma digital, ou seja em disquetes, winchester, CDs, etc. Dispõem de todos os recursos de uma biblioteca eletrônica oferecendo pesquisa e visualização dos documentos (full text, vídeo etc.), tanto local como por meio de redes de computadores (CUNHA, 1999). No site do IBICT encontramos os seguintes conceitos para caracterizar a biblioteca digital e a biblioteca digital: Biblioteca Digital Coleção organizada de documentos, onde cada fonte de informação possui dois atributos relacionados: os relativos ao seu conteúdo e os que identificam de forma descritiva o documento. Coleção de serviços e de objetos de informação, sua organização, estrutura e apresentação, que suporta o relacionamento dos utilizadores com os objetos de informação, disponíveis direta ou indiretamente via meio eletrônico/digital (LEINER, 1998) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) Integração das iniciativas brasileiras de publicação eletrônica e registro bibliográfico de teses e dissertações, fornecendo aos usuários finais uma visão integrada dessas iniciativas por meio de serviços e produtos de informação de valor agregado. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações Base do conhecimento científico de teses e dissertações, registrado, organizado e armazenado em formato eletrônico, acessível pela Internet. �Observa-se através das linhas mencionadas anteriormente que o destaque a BD é ainda maior quando o desenvolvimento de suas atividades voltam-se a complementar as áreas de ensino, pesquisa e extensão nas Universidades. AS BIBLIOTECAS DIGITAIS COMO MEIO DE UNIVERSALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A Internet fez com que as unidades de informação (bibliotecas) revissem seus produtos e serviços, com o objetivo de melhor atender usuários que agora estão mais qualificados e mais exigentes no uso da informação, diante da sociedade dessa sociedade em constante transformação. Nessa sociedade em transformação encontra-se a universidade; instituição científica, social e cultural. A universidade é a instituição onde o ensino, a pesquisa e a extensão estão interligados; é espaço de produção, transmissão preservação do conhecimento humano. O conhecimento humano produzido nas universidades encontram-se registrados nas produções acadêmicas (dissertações e teses). As dissertações e teses, resultados de projetos e pesquisas desenvolvidas no mestrado e doutorados, são consideradas os produtos mais importantes da vida acadêmica. Encontram-se na estratégia do preparo dos que vão atuar no meio social, no esforço. Algumas dessas produções tem contribuição imediata e muitas delas revolucionam a sociedade devido a importância e relevância do estudo. Muitas dissertações e teses são usadas como fontes para a formação de mais um Mestre ou de mais um Doutor. Por isso, todas devem ser registradas, tratadas, preservadas, e disseminadas. Todas as dissertações e teses pertencem ao patrimônio público científico e cultural. Toda universidade deve cumprir o dever de colocar o acervo de teses e dissertações produzidas nos seus programas de pós-graduação, à disposição da humanidade. Universalizar o conhecimento e democratizar o acesso à informação. �Colocar toda a produção acadêmica produzida em meio acadêmico à disposição da humanidade é possível através das bibliotecas digitais. Disponibilizar um conhecimento que se transformará em informação e que irá produzir novos conhecimentos que, quando disponibilizado na biblioteca digital torna-se universal. A biblioteca digital torna o conhecimento público e faz dele democrático, pois todos devem acessá-lo. As Bibliotecas Universitárias por estarem ligadas as Instituições de Ensino Superior tem fundamental importância na implantação das bibliotecas digitais encontram-se presentes e atuantes na vida acadêmica, como suporte no processo de pesquisa e ensino. Estar presente na organização e implementação das bibliotecas digitais é maneira que as bibliotecas universitárias têm de potencializar sua importância no meio acadêmico. Contribuir na implantação daquelas que são as bibliotecas do presente. Contribuir para o acesso universal do conhecimento e para a transformação da sociedade. Participar da criação das bibliotecas digitais, para que o bem restrito (o conhecimento) torne-se um bem comum (informação). CONSIDERAÇÕES FINAIS Mudanças, transformações, quebra de paradigmas e tecnologias da informação são palavras que fazem parte do vocabulário dos profissionais que selecionam, tratam, recuperam e disseminam a informação. Estamos perplexos diante das inovações que as tecnologias impuseram e/ou propuseram as bibliotecas, contribuindo muito para a qualidade de todos os serviços e produtos que as mesmas oferecem. A implantação das bibliotecas digitais sem dúvida veio contribuir para a qualidade das bibliotecas universitárias. Através dela a comunidade acadêmica passou a ter acesso aos diversos documentos produzidos pelos pesquisadores de um determinada Instituição de Ensino Superior em tempo real. �Logo uma das principais qualidades da biblioteca digital é o intercâmbio de conhecimentos produzidos pela comunidade e democratizado para sociedade (humanidade). REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR6022: Informação e documentação – Artigo em publicação periódica científica impressa – Apresentação. Rio de Janeiro, 2003. 5p. ______. NBR6023: Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 24p. ______. NBR6028: Resumo – tipo informativo. Rio de Janeiro, 2003. ______. NBR10520: Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 7p. BASURTO, Lourdes Feria, SANTILLAN, Maria. Gregoria Carvajal, MEDINA, Marco Antonio Jauregui. La biblioteca electronica en Colima-Mexico. Ci. Inf., maio 1997, vol.26, n.2. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas digitais como meio de universalização da informação no Sistema de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almada, Magda; Santos, Rute Brazil dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Universidade é o alicerce para a produção de conhecimentos. É o grande laboratório onde se realizam projetos e pesquisas em Ciência & Tecnologia, que objetivam o desenvolvimento da sociedade a nível social, econômico, político e cultural. As teses e dissertações, produção científica (resultado dos projetos e pesquisas) muitas vezes encontram-se disponibilizados somente aos pesquisadores de uma área específica do conhecimento humano. A partir dessa realidade, a proposta das bibliotecas digitais é a democratização do conhecimento e a niversalização da informação. Fazer com que o bem restrito torne-se o bem comum. A intenção deste estudo é demonstrar como as Bibliotecas Universitárias através das bibliotecas digitais podem facilitar o acesso ao conhecimento produzido nas Universidades, disseminando e democratizando a informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4917/SNBU2004_108.pdf 39c97257bb017f62fd9c342e86993fc2 PDF Text Text ESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES NA UNIRIO Márcia Valéria da Silva de Brito Costa∗ Isabel Arino Grau Paulo Roberto Pereira dos Santos Eugênio Leitão de Carvalho Decourt RESUMO Relata as ações e estratégias para criação da biblioteca digital de teses e dissertações do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO visando a integrar o atual Sistema de Recuperação da Informação das Bibliotecas da Universidade ao projeto da Biblioteca Digital de teses e dissertações - BDTD coordenado pelo IBICT. Tornando disponível tanto o acesso da produção de conhecimento gerada nos cursos de pós-graduação na UNIRIO, bem como as Teses e Dissertações dos docentes e técnicos administrativos da universidade defendidas em outras instituições. Para tanto, duas ações distintas foram necessárias: 1) atualização de base de dados do acervo retrospectivo (migrando os dados referenciais do software MicroIsis versão DOS 3.17 para o padrão Marc 21– recuperando tanto as informações referenciais como o texto completo, num banco de dados usando o software CARIBE para tratamento e exportação de dados), nesta estratégia foi utilizado o Bibliodata da FGV como critico dos dados exportados assim como arquivo de segurança das informações tratadas. 2) a implantação e o uso da metodologia do IBICT (distribuída no pacote TEDE), nos programas de pósgraduação da Universidade no processo de elaboração e publicação das novas T&D eletrônicas. A metodologia desenvolvida possibilitou a integração dos metadados do catálogo retrospectivo de T &D, com os novos metadados gerados no programa TEDE e desta forma oferecer o acesso através de uma única ferramenta de busca. PALAVRAS-CHAVE : Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD, TEDE, documentos eletrônicos. 1 TENDÊNCIAS DA COMUNIDADE CIENTÍFICA BRASILEIRA O surgimento da Internet e das novas tecnologias de comunicação – TIC’S, disponíveis na web, tem provocado profundas mudanças nos serviços de busca e recuperação da informação, principalmente nas bibliotecas universitárias, no mundo acadêmico e das publicações científicas. �Neste contexto, surge a Biblioteca Digital Brasileira - BDB, coordenada pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Seu objetivo é contribuir para aumentar o acesso à produção científica e tecnológica, favorecer o fluxo de informação oriunda do setor industrial e relevante para seu desenvolvimento, assim como tornar de caráter público as manifestações artísticas e culturais da sociedade brasileira. Nesse projeto, vários subprojetos estão sendo desenvolvidos visando à criação de conteúdos em várias áreas do conhecimento. Como um dos subprodutos da BDB temos a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD. Esse projeto inclui novos procedimentos referentes à construção, ao controle e à tramitação das T&D dentro das instituições, e vem sendo implantado pelo IBICT através de convênio1 em algumas Universidades brasileiras que reúnem os pré-requisitos necessários para adotar o sistema. Trata-se de uma proposta inovadora que possibilita não somente a publicação de textos eletrônicos diretamente na rede, mas também o envio de comentários e sugestões aos documentos eletrônicos disponíveis no repositório virtual, diminuindo assim o custo de acesso e divulgação a esses documentos. A biblioteca digital local de teses e dissertações funciona da mesma forma que uma biblioteca digital de qualquer tipo de informação. É necessário combinar um sistema de representação da informação altamente padronizado (os metadados) com um sistema de armazenamento dos textos completos. Através da web, os computadores se combinam no ato da pesquisa e fornecem ao usuário uma resposta completa 1 O convênio inclui o fornecimento de programa (Sistema TEDE) e treinamento, ficando a aquisição de equipamentos e manutenção da base de dados a cargo das Universidades com compromisso de fornecer acesso na web 24h/7d. �Base de arquivos com o conteúdo completo dos trabalhos Base de registros bibliográficos (metadados) FIGURA 1 – Pesquisa numa Biblioteca Digital Funcionamento de uma biblioteca digital: a. O usuário faz a busca no sistema da biblioteca digital incluindo os parâmetros desejados; b. como resposta, retorna a referência do documento com o link da íntegra do documento original em PDF. Este trabalho identifica as principais questões que surgiram no momento de implantação deste serviço na UNIRIO. Iniciamos com esclarecimentos básicos sobre o tema e finalizamos com a política adotada para segurança dos dados. 2 ALGUMAS QUESTÕES SOBRE AS BIBLIOTECAS DIGITAIS 2.1 O QUE É A BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES NACIONAL – BDTD OU ELETRONIC THESES & DISSERTATIONS - ETD ? �É um portal de pesquisa na web que integrará todas as instituições de ensino e pesquisa que possuam produção de Teses e Dissertações. Nesse portal, o usuário terá acesso às informações referenciais e ao texto completo dos documentos (T&D) que possuam versão digitalizada. Este projeto é uma iniciativa do IBICT no sentido de integrar, de forma nacional e internacional, os diversos sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas IES brasileiras. O projeto de implantação de ETD’S deverá ser desenvolvido no âmbito de cada IES com ampla participação da comunidade acadêmica (cursos de pós-graduação, alunos, administração da universidade e biblioteca) visando à criação de um novo serviço e produto da Universidade. FIGURA 2 – Envolvimento da Universidade na implantação da ETD’S Fonte: PAVANI, Ana. VII curso de dirigentes de projetos de bibliotecas digitais de teses e dissertações. (CD-ROM) Este novo produto e serviço será baseado no uso da tecnologia no sentido de “proporcionar meios de tratar a informação desde sua criação (ou passagem para o formato digital) até sua utilização pelo usuário final, contemplando todos os �aspectos de armazenamento, distribuição, segurança, etc.”2 O produto final serão arquivos de dados em pdf, html ou xml que conterão a íntegra das T&D. 2.2 COMO FUNCIONA A BDTD? Para que o portal nacional de acesso às T&Ds funcione de forma integrada é necessária a adoção de padrões de comunicação, tratamento e armazenamento das informações. Para tanto, as IES terão que adotar: um padrão nacional de metadados (MTD-BR), arquivos abertos do banco de dados que contenha os registros (referenciais e texto completo das T&D) que possibilitem a coleta de dados, e infra-estrutura de informática para: 1) armazenar e acessar os documentos eletrônicos; e 2) conexão permanente à internet para garantir o acesso ao banco de dados e a coleta dos metadados que será realizada periodicamente pelo IBICT. 2.3 O QUE SÃO METADADOS? A expressão metadados surgiu no contexto de Identificação de Objetos Digitais (DO’s) e são dados sobre dados ou informações sobre informações. Esta designação surgiu na área de Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC’S. Os metadados são atributos de descrição dos DO’s que permitem que se saiba o que são os objetos sem ter que os “abrir” (ler, visualizar, ouvir, processar, simular, etc.). Portanto, são equivalentes aos atributos que descrevem as obras em uma biblioteca, seja através de um catálogo de cartões (fichas) ou de um catálogo automatizado. Os metadados estão, sempre, sob a forma digital. 2.4 O QUE SÃO ARQUIVOS ABERTOS E A OPEN ARCHIVES INITIATIVE? 2 PAVANI, Ana. VII curso de dirigentes de projetos de bibliotecas digitais de teses e dissertações. (CD-ROM) �A OAI é uma organização não-governamental cujo objetivo é resolver problemas de interoperabilidade de bibliotecas digitais, de maneira simples e sem custo, para permitir o acesso à informação, principalmente a de cunho acadêmico, onde: a) Open (abertos): significa abertura do ponto de vista da arquitetura do sistema, ou seja, de como as máquinas se comunicam; não quer dizer uso gratuito e indiscriminado (as máquinas podem se comunicar e chegar até um conteúdo e constatar que ele tem um preço ou condição de uso); e, b) Archives (arquivos): significa armazenamento de informação ou conteúdo em um computador. 2.5 O QUE É PROTOCOLO DE COLHEITA DE METADADOS? O Protocolo de Colheita de Metadados na Iniciativa de Arquivos Abertos (OAI-PMH) apresenta um ambiente de interoperabilidade, independente dos programas de computador usados, baseado na “colheita” (harvesting) ou coleta de metadados. Onde: a) P = Protocol = Protocolo = maneira convencionada de realizar uma tarefa ou de relacionar entidades; b) M = Metadata = Metadados = informação sobre a informação, em especial no âmbito de DO’s; c) H = Harvesting = Colheita = pode ser também recolhimento ou coleta ou captura. Assim, MPH é uma maneira convencionada de colher metadados entre sistemas de forma automatizada3. A coleta necessita de dois atores: provedores de dados (sistemas que possibilitam a busca a seus dados através do Protocolo) e provedores de serviço 3 Se não fosse automatizada, seria inviável frente ao número de repositórios de informação que existem na Internet e volumes de conteúdos que abrigam! PAVANI, idem �(sistemas que recolhem os dados dos outros e constroem bases integradas com maiores facilidades de acesso ao público, agregando valor ao processo). Alguns sistemas podem ser provedores de serviço em uma situação, ou seja, coletam dados de provedores de dados, e provedores de dados em outra situação, ou seja, deixam que os dados por eles coletados e armazenados sejam coletados por outros provedores de serviço. Isto é o que ocorrerá no processo de coleta do IBICT nas IES no Brasil e da Virginia Tech nos EUA. 2.6 COMO ACESSAR? O acesso ao serviço será feito de duas formas. A primeira pelo portal da BDTB – Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, que é hospedado pelo IBICT http://www.ibict.br . E a segunda pela própria página do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO http://www.unirio.br. O acesso no site do IBICT apontará para os computadores da universidade. Portanto, este é o motivo da manutenção, por parte da UNIRIO, do acesso ao banco de dados 24h/7d (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana). 3 AS VANTAGENS DE UMA BIBLIOTECA DIGITAL DE T&D Os benefícios de um Projeto de ETD – Teses e Dissertações Eletrônicas poderão ser compartilhados em vários segmentos da comunidade acadêmica local, assim como pela sociedade brasileira no todo. Visando a uma melhor definição dos benefícios para cada segmento, dividimos em 4 as áreas de beneficiários: 3.1 Universidade: o uso de teses e dissertações eletrônicas (T&D) aumenta o alcance dos resultados dos programas de pós-graduação; permite avaliar os programas de pós-graduação pelo número de T&D desenvolvidas e pelo número de vezes em que estas são acessadas; aumenta o índice de citação; documenta, em formato eletrônico, uma parte da história da universidade; apresenta uma �forma alternativa de publicar o que já é publicado em papel; aumenta a visibilidade da instituição. 3.2 Alunos e professores: reduz o custo e o tempo de pesquisa; facilita a revisão bibliográfica; reduz o custo de produção da informação para os alunos, já que permite diminuir o número de cópias fornecidas em papel. 3.3 Bibliotecas: permite acesso mais simples e rápido à informação ao concentrar os conteúdos antes dispersos; reduz o espaço de armazenamento em relação aos exemplares em papel; permite o compartilhamento da produção intelectual e ajuda a coibir o plágio; cria a cultura das publicações digitais; permite que as bibliotecas aperfeiçoem os serviços tradicionais de divulgação e estatística, entre outros; oferece recursos para apoio a projetos de educação à distância; permite a busca e o acesso de qualquer lugar e a qualquer momento; permite o acesso simultâneo aos documentos; ajuda a preservar os originais. 3.4 Regionais e nacionais: aumenta a velocidade da circulação da informação; serve de apoio à pesquisa no país; ajuda a mapear e difundir a produção intelectual nacional e seus grupos de pesquisa; permite que as universidades compartilhem conhecimento em bibliotecas digitais; a divulgação de T&D de boa qualidade fortalece os programas de pós-graduação, o corpo docente e as universidades; permite que os resultados se tornem conhecidos nacional e internacionalmente, fazendo com que os recursos públicos fornecidos à pósgraduação retornem ao público através de um maior acesso aos resultados das pesquisas. 4 A BDTD NA UNIRIO A Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) é uma Fundação de Direito Público integrante do Sistema Federal de Ensino Superior. Tendo iniciado seu programa de Pós-graduação em 1984 atualmente dispõe de seis programas de ensino de pós-graduação: Enfermagem (mestrado), Memória Social e Documento (mestrado), Teatro (mestrado e doutorado) e Música (mestrado e doutorado). Esses em funcionamento com produção de T&D. Dois programas iniciando suas atividades: Educação (mestrado) e Neurologia �(mestrado), com previsão de crescimento para mais dois novos programas de mestrado em Direito e em Museologia e Patrimônio. Atualmente a Biblioteca Central da UNIRIO, órgão responsável pelo armazenamento e processamento das Teses e Dissertações, encontra-se em fase de atualização de seu catálogo eletrônico desenvolvido inicialmente in house (1997) em MicroIsis para uma versão no software CARIBE. Este programa, que utiliza o padrão internacional de intercâmbio (MARC), é o atual gerenciador dos serviços de acesso à informação das bibliotecas da UNIRIO. O objetivo principal é criar uma biblioteca digital para disponibilizar, através da web, os textos completos das T&D produzidas nos programas de pósgraduação da Universidade. Para tanto, pretende-se adotar a metodologia do IBICT no processo de elaboração e acompanhamento de Teses e Dissertações Eletrônicas. Isto requer a criação de uma infra-estrutura para sustentar os novos serviços de produção e acesso à informação digitalizada, otimizar o uso dos recursos disponíveis de informação nas bibliotecas da instituição, e integrar o portal nacional e internacional de T&D com a produção acadêmica da UNIRIO, tanto a digital quanto a retrospectiva. O Sistema de Bibliotecas pretende também enviar os metadados para o Bibliodata. Além de ser uma alternativa para a segurança dos dados, conforme será explicado mais adiante, esta solução também funciona como excelente sistema de crítica da catalogação, uma vez que a FGV só aceita os dados que estiverem de acordo com o padrão bibliográfico estabelecido. Isto é possível mesmo considerando que há dados no sistema TEDE que não estão presentes no formato para este tipo de material desenvolvido pelo Bibliodata. Assim como também existem dados no Bibliodata que não estão presentes no MTD-BR. Estes dados são complementares e possibilitam agregar valor à pesquisa e à geração de produtos e serviços. Por exemplo, no caso da autoria, o TEDE permite informar nome, forma pela qual a pessoa quer ser citada, endereço eletrônico (plataforma Lattes), CPF, afiliação (instituição, sigla, país, UF, CNPJ e endereço eletrônico). Já sobre o contribuidor, designado no Bibliodata por orientador ou coorientador, pode-se informar nome, forma pela qual a pessoa quer ser citada, �papel desempenhado no trabalho, endereço eletrônico (plataforma Lattes), CPF, afiliação (instituição, sigla, país, UF, CNPJ e endereço eletrônico ). O TEDE também permite a inclusão de informações sobre a agência de fomento do trabalho, sobre bolsas, sobre direitos (condições de distribuição, reprodução e utilização da T&D), dados que não constam do Bibliodata. 4.1 AÇÕES PARA TRATAMENTO DO ACERVO 4.1.1 Retrospectivo O quantitativo de T&D referente ao acervo retrospectivo stricto sensu da produção é da ordem de 1.100 documentos existentes nas Bibliotecas Setoriais e Central do Sistema. Atualmente, o catálogo eletrônico dessa documentação só permite acesso aos dados referenciais de forma simplificada, sendo necessário a implementação de padrões internacionais de intercâmbio de dados, assim como implantar o recurso do texto completo. Esse novo formato possibilitará a complementação dos registros cadastrados anteriormente de forma simplificada, transformando o catálogo de obras retrospectivas (T&D) em uma base de dados com todos os metadados necessários para o intercâmbio bibliográfico e incluindo o texto completo. Esta base de dados não terá a obrigatoriedade de adotar os open archives. Esses documentos, que em sua maioria encontram-se processados (registros referenciais), podem ser recuperados num catálogo eletrônico conhecido como base TCC. Esse catálogo original foi convertido para uma versão no formato internacional de intercâmbio bibliográfico (metadados) no padrão MARC. Esta conversão nos obrigou a rever todo o processo de catalogação, que ocorrerá de forma descentralizada e padronizada nas bibliotecas setoriais. Para tanto, estamos realizando os seguintes ajustes: a) corrigir registro a registro distribuindo as informações dos subcampos (utilizados no programa anterior) nos novos parágrafos; �b) completar os dados faltantes e digitar novos parágrafos (520, 650, 700, 710); c) iniciar processo de captura dos textos completos digitalizados que já possuam registro referencial na base de dados para implementar o parágrafo 856; d) criar projeto para digitalizar 800 T&D produzidas no âmbito dos programas de pós-graduação stricto sensu da UNIRIO (texto completo) que só possuímos no formato papel; e) criar projeto para digitalizar 300 dissertações e teses de docentes e técnicos-administrativos que defenderam suas T&D em outros programas de pós-graduação e queiram disponibilizar seus trabalhos de forma digital na rede da UNIRIO; f) no âmbito do processamento técnico será necessário disponibilizar para as bibliotecas setoriais o acesso às listas de autoridade e de assuntos da F.G.V. para representar os assuntos de forma padronizada; g) implantar rotinas de exportação de dados para o Departamento de Processamento Documental da BC e posterior envio à F.G.V. 4.1.2 Digital Com a adoção do Sistema TEDE para registrar as T&D desenvolvidas em meio digital será necessário desenvolver uma interface que combine os dois sistemas, CARIBE e TEDE, para compatibilizar a consulta, que deverá ocorrer nos dois sistemas sem que o usuário perceba. O Sistema TEDE trabalhará com open archives, o que possibilitará o processo de harvesting. Para implantação do Sistema TEDE nas universidades, o IBICT fornece um pacote onde está incluída uma sugestão de metodologia para implantação. Esta metodologia inclui: formação de equipes, implantação do projeto piloto, implantação do sistema. Seguindo as recomendações, a instituição receptora deverá criar dois grupos de trabalho: �a) um Comitê Gestor - CG para a definição de estratégia de implantação do pacote na universidade; e b) uma equipe técnica que se responsabilizará pela operação do pacote e treinamento local. O comitê gestor tem como objetivo estratégico a difusão e o planejamento do projeto e acompanhamento do seu desenvolvimento no âmbito da UNIRIO, e deve contar com representantes da pós-graduação, bibliotecas, do CPD e demais profissionais envolvidos diretamente na implementação do sistema na Universidade. A equipe técnica irá implantar efetivamente o pacote da TEDE nos programas de pós-graduação da universidade. Os membros da equipe técnica deverão ser treinados no uso do pacote completo do Sistema TEDE (módulos autor, pós-graduação, biblioteca, busca e administração) para auxiliar a comunidade acadêmica no uso do sistema e para utilização no dia a dia da pósgraduação. A produção digital das T&D passa por um processo de publicação direta na rede, em que o autor e a pós-graduação assumem papel central, ficando a biblioteca com o papel de divulgação do trabalho. Este processo parece ser irreversível, uma vez que estabelece novas formas de socialização da informação e de relacionamento entre os atores envolvidos no processo. Outra nova função das bibliotecas que exige uma participação em conjunto com a comunidade universitária é a criação de uma política de segurança para a informação. Este será o tema do próximo item do trabalho. 5 POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO A Política de Segurança é um conjunto de ações que compõe o processo de segurança da informação, quer esta se encontre no ambiente computacional, quer no ambiente convencional. Ela deverá definir de forma bem clara, através de �documentação legal, o papel e a responsabilidade de cada membro envolvido na construção e no uso da BDTD local. Esta política envolve aspectos humanos, organizacionais e técnicos. Em relação aos dois primeiros, é fundamental que ela seja amplamente divulgada. Já os aspectos técnicos, segundo Pavani, se dividem em: a) Segurança física: engloba ações e produtos que protegem a integridade física dos computadores e equipamentos periféricos (sinistros, vandalismo, sabotagem etc.); e b) Segurança lógica: engloba ações e produtos que protegem as informações contra atos executados (através de computadores e/ou redes) diretamente sobre a informação digital. Neste item podemos incluir normas para backups, controle de acesso e atualização tecnológica. Questões de segurança também precisam ser previstas para aplicação de elementos nos próprios documentos. Isto pode ser feito no momento da geração da T&D, utilizando-se desde os métodos mais simples, como a inclusão de marca d’ água (visível ou não), até os mais complexos, como a variação de pixels. Podese também adotar medidas de segurança que atuam quando o documento é distribuído, como a criptografia. Estas questões estão sendo discutidas no âmbito da comunidade acadêmica. No que diz respeito às rotinas das bibliotecas, a definição de uma política de segurança da informação precisa ser pensada em função da estrutura da biblioteca digital. A existência de uma base de dados com metadados e de outra com os textos completos possibilita uma enorme variedade de alternativas. Garantir a integridade do texto completo e o acesso às informações bibliográficas, levando em consideração a atualização da tecnologia e as medidas preventivas contra ataques de vírus e hackers, é prioritário para garantir a longevidade do serviço e sua credibilidade. No caso do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO, a política de segurança das informações tratadas (dados bibliográficos ou metadados) foi definida no �momento em que se optou pelo trabalho cooperativo da Rede Bibliodata, em 1987. No inicio, apenas o formato em papel era visível na forma de fichas, porém o backup digital era mantido nos computadores da FGV em um formato que garantiria o uso dos dados no futuro. Essa opção mostrou-se acertada no momento em que surgiram os primeiros programas gerenciadores de serviços de bibliotecas, entre eles o MicroIsis. O uso dos registros armazenados na FGV possibilitou a criação dos catálogos individuais de várias bibliotecas. Foram estes dados que, dez anos após o inicio dos serviços de informatização, foram convertidos para o atual programa gerenciador dos serviços das bibliotecas da UNIRIO. O uso dos dados do Bibliodata no sistema CARIBE possibilitou a criação e manutenção de nossos catálogos informatizados, tanto o local quanto o disponível via web. A política de utilizar mais de um repositório de dados na web é confiável e recomendada por especialistas. Em todos os aspectos do armazenamento dos dados processados pelas bibliotecas da universidade, esta política tem se mostrado acertada. Porém, essa opção não invalida nenhuma solução de backups na própria instituição. Neste sentido, optamos por criar um mecanismo que possibilite, após criar e publicar4 as T&D no sistema TEDE, migrar os dados para o programa CARIBE, complementá-los no padrão de catalogação adotado no Sistema de Bibliotecas da UNIRIO e enviá-los para o Bibliodata. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS À medida em que o Comitê Gestor for dando prosseguimento a suas atividades, os caminhos da BDTD na UNIRIO serão consolidados de acordo com os recursos oferecidos pela universidade e a metodologia sugerida pelo IBICT. Mas já foi possível determinar que é fundamental a conscientização e a cooperação entre os setores responsáveis, assim como os esforços prévios de padronização de entrada de dados do Sistema de Bibliotecas e de determinação 4 A publicação no sistema TEDE implica na disponibilização dos dados para o processo de havesting por parte do IBICT. �de uma política de segurança de dados envolvendo as três instâncias. Também podemos afirmar, a partir de nossa experiência inicial e do andamento dos trabalhos em outras instituições, que a BDTD é um sistema importante e válido e que certamente cumprirá o que se propõe, já que a integração entre sistemas de informação aumenta exponencialmente o acesso à produção científica mundial com reflexos imediatos no aumento da qualidade da produção acadêmica nacional e o conseqüente desenvolvimento do país. REFERÊNCIAS Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica - IBICT. Projeto Biblioteca Digital brasileira. Apresentação BDB. Disponível em < http://www.ibict.br/secao.php?cat=BDB> acesso em: abril 2004. KRZYZANOWSKI, Rosaly Fávero. Ações para a construção de uma Biblioteca Virtual : relato de experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. (Versão adaptada de trabalho em publicação na Ciência da Informação, v. 26, n. 1, 1997.) MARCONDES, Carlos Henrique e SAYAO, Luís Fernando. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da Biblioteca Digital Brasileira. Ci. Inf. [online]. set./dez. 2001, vol.30, no.3 [citado 14 Julho 2004], p.24-33. Disponível na World Wide Web: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652001000300004&lng=pt&nrm=iso>. ISSN 0100-1965. _______________.Publicações eletrônicas e as mudanças na comunicação acadêmica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002. Fortaleza. Anais... Fortaleza : UFC, 2002. (1 CD- Rom). PAVANI, Ana. VII curso de dirigentes de projetos de bibliotecas digitais de teses e dissertações. Rio de Janeiro, UNESCO/FBN/CRB7. 2003 (1CD-ROM). UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Sistema de Bibliotecas. Instruções para preenchimento da planilha MARC/CARIBE/TCC. Rio de Janeiro, 2003. �∗ Bibliotecária, Chefe da Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Humanas e Sociais da UNIRIOmarciavc@unirio.br Bibliotecária, Chefe da Biblioteca Setorial do Centro de Letras e Artes da UNIRIO isagrau@unirio.br Diretor do Centro de Processamento de Dados da UNIRIOprpsantos@unirio.br Professor Adjunto do Departamento UNIRIOedecourt@click21.com.br de Tecnologias da Informação da EB da � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégias de implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações na UNIRIO. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Márcia Valéria da Silva de Brito; Grau, Isabel Arino; Santos, Paulo Roberto Pereira dos; Decourt, Eugênio Leitão de Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata as ações e estratégias para criação da biblioteca digital de teses e dissertações do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO visando a integrar o atual Sistema de Recuperação da Informação das Bibliotecas da Universidade ao projeto da Biblioteca Digital de teses e dissertações - BDTD coordenado pelo IBICT. Tornando disponível tanto o acesso da produção de conhecimento gerada nos cursos de pós-graduação na UNIRIO, bem como as Teses e Dissertações dos docentes e técnicos administrativos da universidade defendidas em outras instituições. Para tanto, duas ações distintas foram necessárias: 1) atualização de base de dados do acervo retrospectivo (migrando os dados referenciais do software MicroIsis versão DOS 3.17 para o padrão Marc 21– recuperando tanto as informações referenciais como o texto completo, num banco de dados usando o oftware CARIBE para tratamento e exportação de dados), nesta estratégia foi utilizado o Bibliodata da FGV como critico dos dados exportados assim como arquivo de segurança das informações tratadas. 2) a implantação e o uso da metodologia do IBICT (distribuída no pacote TEDE), nos programas de pós-graduação da Universidade no processo de elaboração e publicação das novas T&D eletrônicas. A metodologia desenvolvida possibilitou a integração dos metadados do catálogo retrospectivo de T &D, com os novos metadados gerados no programa TEDE e desta forma oferecer o acesso através de uma única ferramenta de busca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4920/SNBU2004_109.pdf 3a74cef911f35c755e69fae9e83a8a98 PDF Text Text ACESSO E USO DE FONTES DE INFORMAÇÃO ON-LINE NO AMBIENTE DE ENSINO E PESQUISA Margarida Maria de Oliveira Reis∗ Ursula Blattmann∗∗ Valéria Reis∗∗∗ RESUMO A importância do acesso e uso de fontes de informação on-line no contexto do ambiente de aprendizagem. Aborda conceitos, características, e tipos das fontes de informação on-line. Contextualiza a importância de ações de alfabetização e do letramento (information literacy) por parte dos bibliotecários como competências e habilidades indispensáveis para o exercício da prática profissional na sociedade do conhecimento. Focaliza a utilização das novas tecnologias da informação e comunicação como instrumentos relevantes no acesso e uso de fontes de informação auxiliando diretamente na melhoria da qualidade do processo de aprendizagem. Apresenta questões referentes em como efetuar ações leitoras no mundo digital; quais as características da seleção da oferta de produtos e serviços on-line para auxiliar na alfabetização, letramento e minimizar os impactos da divisão digital; por que o bibliotecário necessita estar presente na tomada de decisões e no estabelecimento das políticas de acesso e de uso de fontes de informação on-line. Enfatiza a importância de conhecer políticas públicas de acesso e do uso das fontes de informação on-line. Aponta novas formas de atuação dos bibliotecários na elaboração, análise, tratamento, disseminação, recuperação e treinamento de conteúdos e das fontes de informação on-line. PALAVRAS-CHAVE: Acesso e uso da informação on-line. Fontes de informação on-line. Letramento. Ações leitoras. 1 INTRODUÇÃO O acesso à informação tem alterado as maneiras das pessoas usarem bibliotecas, esta mudança esta centrada no uso de fontes eletrônicas on-line. Isso significa que desde o surgimento da interface mais amigável da informação eletrônica em rede de computadores, muitas bibliotecas têm procurado atender seus usuários de maneiras diferenciadas e estes estão deixando de usar a biblioteca física e usando o acesso remoto às fontes de informação on-line. �A preocupação dos bibliotecários está em como, onde, quando, qual tipo e porque ofertar serviços e produtos on-line em atividades de ensino e pesquisa. Definir quais equipamentos, disponibilizar computadores e estabelecer a conexão com a web; gerenciar licenças de software e de acesso, além de ofertar treinamento aos usuários para uso dos recursos das bibliotecas, com o intuito de facilitar o acesso de bases de dados que disponibilizam por sua vez mais recursos na integra - não só publicações periódicas como artigos de periódicos técnicos e científicos, ampliando o acesso aos livros eletrônicos, as teses e dissertações, e até mesmo a fontes de referência dicionários, enciclopédias, tesauros, bases de dados entre outras fontes informacionais on-line. Fontes básicas do cotidiano profissional do bibliotecário estão ao alcance do clicar como o International Standard Book Number - ISBN - http://www.isbninternational.org/ . Agência internacional, oferece possibilidades de interação nos idiomas inglês, espanhol e francês. Esse número internacional padronizado para livros, adotado em 159 países. Usado em bibliotecas para aquisição de obras, recuperação de informações, gerar estatísticas, padronização no depósito legal, catálogos cooperativos entre outros. Também o Internacional Standard Serial Numbering - ISSN - http://www.issn.org:8080/pub/ , com presença em 77 países, indica dados estatísticos, por exemplo o cadastrado até 2003 reporta 1.125.507 registros, dentre os quais constata-se que o Brasil, possui cadastrados 10.001 publicações, verificar http://www.issn.org:8080/English/pub/tools/statistics. determinado número do Possibilita ISSN: http://www.issn.org:8080/English/pub/faqs/issn/issnchecking . No Brasil, a Rede Bibliodata da Fundação Getúlio Vargas - http://www2.fgv.br/bibliodata/ , disponibiliza em seu site produtos, serviços e informações de cursos, links, atualizações na área e até indicação de eventos. Possibilita a consulta direta http://www2.fgv.br/bibliodata/indexmodelo.asp?modelo=consultabase.asp . Basta o cadastramento. Além de conhecer os recursos disponíveis é preciso saber analisar e interpretar as informações para a tomada de decisões no cotidiano. �Muitos são os impactos causados na maneira de administrar acervos e estabelecer políticas desde o acesso as coleções, os credenciamentos para acesso remoto até mesmo a organização da informação eletrônica para facilitar aos usuários os recursos eletrônicos disponíveis . Concorda-se com Plutchak (2004) que as mudanças tem alterado a maneira de realizar o trabalho, provocam mudanças nas expectativas, no desenvolvimento de novos métodos e nas maneiras dos relacionamentos – esses elementos são dependentes , não em tecnologias, mas na habilidade das pessoas em aprender como incorporar essas mudanças tecnológicas em seu modo de trabalhar e viver na sociedade . A importância do acesso e uso de fontes de informação on-line no contexto do ambiente de aprendizagem apresenta novas formas de atuação aos administradores de bibliotecas. O objetivo deste artigo é de provocar uma reflexão sobre como a utilização intensiva das novas tecnologias da informação e comunicação, vistas como instrumentos relevantes no acesso e uso de fontes de informação, tem auxiliando diretamente na melhoria da qualidade do processo de aprendizagem. O bibliotecário precisa saber interagir satisfatoriamente no mundo Web, em efetuar ações leitoras no mundo digital; entender quais as características da seleção da oferta de produtos e serviços on-line para auxiliar na alfabetização, letramento e minimizar os impactos da divisão digital. Pois o bibliotecário necessita estar presente na tomada de decisões e no estabelecimento das políticas de acesso e de uso de fontes de informação on-line. 2 FONTES DE INFORMAÇÃO ON-LINE As bibliotecas têm alterado seus objetivos, ao longo do tempo, de guardiões do conhecimento para espaços multiplicadores do acesso e dinamizadores do uso �da informação. Tornando-se fundamentais no acesso, na recepção e geração do conhecimento. As fontes de informação on-line se caracterizam por serem eletrônicas, disponíveis e acessíveis pelo uso da rede de computadores e não ocuparem literalmente espaços físicos. Possibilitam flexibilidade e rapidez na interação pelos mecanismos de busca e na apresentação das respostas, muitas com o formato de referencia (para facilitar a citação do documento) e o mais importante na tela de quem faz o uso da informação. O bibliotecário acompanha as novas dimensões do acervo para tornar a coleção acessível. Estes acervos são representados na quantidade de arquivos digitais em bases de dados (quais são referenciais ou texto na íntegra – quantos títulos de periódicos, numéricas, etc ), seu tamanho em bytes, estrutura (formatos de interoperabilidade), localização (em milésimos de segundos oriunda da velocidade de transmissão de dados) e os resultados (acessíveis em formatos eletrônicos). Para compreender esta evolução serão apresentados a seguir alguns conceitos, características e as novas designações para dinamizar o espaço da informação digital. 2.1 FONTES DE INFORMAÇÃO DIGITAIS As tradicionais fontes de informação tem evoluído para o formato eletrônico e apresentam uma diversidade de formatos no suporte (papel, vídeo, microfilme, CD-ROM, DVD ou on-line) e nos diferentes tipos de documentos (livros, revistas, teses, mapas, manuais, etc.). Para Rowley (2002, p. 107) “arquivo é uma coleção de registros similares,com relações definidas entre si. Registro é a informação contida na base de dados e que diz respeito a um documento.“ As bases de dados de referencias e de fontes remetem ou encaminham o usuário a outra fonte, como um �documento, uma pessoa jurídica ou física, para que obtenha informações adicionais, ou o texto completo de determinado documento. Enquanto as bases de dados de textos na íntegra (full-text), contêm os arquivos de dados originais e constituem um tipo de documento eletrônico, em diferentes formatos (txt, html, pdf, doc, etc.). Para o usuário que tem acesso a rede de computadores e conexão para este tipo de bases de dados de textos na integra geralmente facilita o acesso, o uso e a disseminação. Certamente o mecanismo precisa ter um sistema de busca para a recuperação confiável, veloz e prático, caso contrário começam as dificuldades ao usuário da informação dos arquivos eletrônicos on-line. Estes dados precisam estar compatíveis em formato legível pelas ferramentas de navegação e muitas vezes o usuário prefere mesmo o formato impresso. Quando se libera arquivos de textos na íntegra na Internet são necessárias considerações quanto a usabilidade e aplicar os critérios de avaliação e elaboração de fontes de informação eletrônica on-line, caso contrário os respectivos arquivos perdem a autenticidade, credibilidade, relevância entre outros conforme expõem Lopes ( 2004). É preciso saber diferenciar os tipos de fontes (primárias, secundárias e terciárias), conhecer as bases de dados existentes e compreender as mudanças que ocorrem quando são implementados bases de dados on-line nas bibliotecas (GROOTE; DORSCH, 2003). Recomenda-se aplicar critérios na avaliação dessas fontes de informação on-line como mostram os trabalhos de Cendón (2001, 2002, 2003) ou no caso de Oliveira (2004) quando menciona ser fundamental a definição das necessidades informacionais bem como especificar quando e em que formato a informação deverá ser disponibilizada. Saber como interagir fontes de informação é uma preocupação básica para garantir o acesso e o uso da informação crucial para desencadear o processo de aprendizagem e de inovação. �O bibliotecário terá um papel fundamental, conforme salienta Rowley (2002, p. 164), no “gerenciamento e coordenação dos mecanismos destinados a manter informada a equipe comercial sobre as mudanças no mercado, além de assumir responsabilidade por uma análise mais ampla do ambiente; projeto, implementação e, quando necessário, monitoramento e atualização de sistemas de informação, bem como a atualização, na tomada de decisões adequadas, da informação disponível em sistemas de informação.” Lidar com os recursos informacionais e com as pessoas torna-se fundamental. Mudanças profundas estão acontecendo na biblioteconomia, entre as quais está a transição das fontes tradicionais para o formato digital. Será necessário conhecer quais os recursos disponíveis, suas potencialidades, vantagens, limitações, custos X benefícios para atender as necessidades das pessoas. É preciso entender a relação que se estabelece quando a interação digital começa acontecer somente por telas em páginas interativas na Web, e-mail, por senhas de acesso, ou quando muito por um telefonema. Será que as bibliotecas estão preparadas para dar atendimento diferenciado e qualitativo? O bibliotecário continua a organizar e administrar a biblioteca, mas de uma maneira diferenciada, pois são alteradas as políticas de controle e uso dos recursos e serviços informacionais. No começo as atividades estavam centradas em disponibilizar catálogos, bases de dados on-line, reservas de equipamentos, solicitação de levantamentos bibliográficos , mas aos poucos essa relação se altera. O bibliotecário migra suas atividades para desenvolver conteúdos, trabalhar em equipes na interface do acesso a plataformas, enfim, uma multiplicidade de novas atividades e respectivas tarefas fazem parte do cotidiano profissional. Algumas atividades são desdobradas, principalmente quando o bibliotecário atua como educador. Nesse caso, podem ser oferecidas visitas presenciais e virtuais, orientações na elaboração de trabalhos técnicos e científicos, auxiliar na aplicação de padrões de editoração. Envolvidos até com as viabilidades de �formatos, dimensionamento do espaço digital, interfaces gráficas, tudo para facilitar o acesso e estimular o uso da informação seja digital ou nos formatos impresso, em vídeo, em mapas entre outros. Torna-se fundamental analisar requisitos estratégicos, táticos e operacionais, estabelecer princípios para acessibilidade e segurança da informação. São necessários serviços previamente organizados para servir a comunidade virtual. Conhecer o contexto organizacional para saber onde atua e a quem serve para depois sistematizar serviços e produtos informacionais eficientes. 2.2 AÇÕES DE ALFABETIZAÇÃO E LETRAMENTO O processo de alfabetização e de letramento envolvem dimensões da leitura e da escrita, são fundamentais na sociedade do conhecimento. Na escola são passados os primeiros passos do conhecimento do alfabeto, da leitura, da escrita e a importância dos mesmos para o ser humano poder conviver com seus semelhantes. As bibliotecas precisam colaborar para melhorar a qualidade no processo de aprendizagem e desenvolvimento da humanidade. A evolução do processo de alfabetização consiste no letramento, conhecido internacionalmente como information literacy. O letramento significa dar continuidade ao processo de alfabetização e incorporar as funcionalidades para sobreviver na sociedade moderna. A importância de ações leitoras em ofertar livros, revistas, vídeos, mapas em ambiente agradável e prazeroso para dar apoio (suporte) as atividades de aprendizagem de conteúdos ou para satisfazer as necessidades informacionais, de lazer e técnicas e cientificas. Ao planejar as mudanças é necessário considerar o que, quais, como e por que os recursos como os equipamentos, softwares, senhas e licenciamentos serão utilizados. Quais as habilidades especificas no manuseio do conteúdo? Se �existem interfaces de estruturas de buscas para efetuar a pesquisa, desvendar como são apresentados os resultados, identificar as possibilidades de salvar, imprimir ou até mesmo como enviá-los por e-mail. Essas atividades para muitos já estão integradas ao cotidiano, para outros é uma novidade, ou até mesmo assustador. No caso de estar incorporado nas atividades e tarefas do cotidiano, geralmente o bibliotecário passa a exercer outro papel - o de educador de multimídias, em ser o agente facilitador de processos tecnológicos. Ensina o manusear do teclado, da interação pelas páginas de hipermídia pelo mouse, do selecionar - recortar e colar , em auxiliar na busca estabelecendo estratégias conforme cada recurso informacional, enfim o zapear a informação dinamiza o acervo e seu uso. Mas para isso acontecer, houve conquistas árduas internas na organização, desde o planejamento de recursos técnicos, apoio financeiro e logístico, a quebra de rotinas e a se inserir em uma nova forma de pensar, ver e agir em relação aos usuários e a suas necessidades de informação e estabelecimento de políticas internas e externas até finalmente liberar o equipamento pronto ao uso do leitor. (BLATTMANN; FRAGOSO, 2003) Os ambientes das bibliotecas tradicionais transitam para bibliotecas transformadas em pontes da divisão digital, para minimizar o distanciamento existente entre os info-pobres e os info-ricos . Rowley (2002, p. 17 ) alerta sobre o temor existente quanto ao “valor da informação obtenha reconhecimento mais amplo e o acesso a ela se torne mais imediato, segmentos inteiros da sociedade ver-se-ão privados dela. Isso talvez nos faça retroceder ao conceito original de biblioteca pública, ou, nesse caso, biblioteca pública eletrônica!” Precisam ser criadas condições ideais e reais para , com muito cuidado , evitar que políticas públicas ou projetos idealizados em gabinetes, longe de serem práticos e viáveis, sejam apenas mais um discurso. São necessárias ações voltadas a minimizar o problema da falta de infra-estrutura tecnológica e a encurtar o espaço entre as diferentes classes. Possibilitar o acesso aos produtos e serviços �on-line vai desde dispor de um computador para muitas vezes a simples leitura de arquivo, em ver uma mensagem ou até mesmo a inscrição em concursos públicos. A realidade de um país de dimensão continental como o Brasil é rica na diversidade e nos contrastes, longe dos grandes centros existem muitas dificuldades de acesso físico e digital. As diferenças são perceptíveis nas Universidades Federais, que lutam para sobreviver as crises financeiras, as políticas orçamentárias, e certos recursos e privilégios destinados as grandes Universidades o que faz com o gap cresça, as vezes se tornando quase intransponível. Um destes casos é o Portal de Periódicos Capes – www.periodicos.capes.gov.br , implantado em 2000, oferece acesso a mais de 70 bases de dados e a mais de 7.000 publicações cientificas com texto na íntegra. Dinamizar ações leitoras, seja de acervos impressos ou digitais, apoiar ações de alfabetização e do letramento (information literacy), podem ocorrer com em palestras esclarecendo a importância dos recursos, em demonstrações dos acervos disponíveis, participar na divulgação e elaboração de tutoriais explicando a dinâmica do acervo, dos contextos, do que seja necessário para poder interagir no mundo de telas ,dessa interação do indivíduo pelo vídeo. Explorar os recursos existentes e desencadear o uso e principalmente estimular a inovação e a criatividade tão importantes na sociedade do conhecimento. O bibliotecário precisa conhecer não só a comunicação formal, mas a comunicação visual e a não –verbal. No mundo digital arquivos de imagens e sons são uma constante. São precisas habilidades de percepção, sensibilidade para entender as necessidades e talento para desenvolver novas interfaces, produtos e serviços para atender satisfatoriamente as pessoas. Pode-se dizer que não basta a velocidade de transmissão da informação, é preciso saber criar meios para que a transferência de conhecimento científico, tecnológico e social envolva a todos os participantes. E a diversidade de recursos é cada vez maior, ou seja, os documentos impressos; eletrônicos, digitais e virtuais, as informações verbais ou não; visuais; formais e informais precisam ser �consideradas fontes de informação dinâmicas e as mesmas precisam de tratamento e orientação especifica. 2.3 DA PRÁTICA BIBLIOTECÁRIA Ao realizar ações para minimizar a divisão digital, a biblioteca precisa dispor de novas tecnologias da informação e comunicação como instrumentos relevantes no acesso e uso de fontes de informação auxiliando diretamente na melhoria da qualidade do processo de aprendizagem e desenvolvimento da educação, cultura e economia de determinada comunidade. Faz-se necessário uma política urgente que venha oferecer a comunidade universitária e não universitária dentro das instituições de ensino, acesso a locais equipados com computadores ligados a Internet com sites e portais com interface amigável e de fácil localização e utilização, para todo e quaisquer usuário que necessite ou tenha disponibilidade de tempo para acessar os produtos e serviços on-line oferecidos pelas unidades de informação, mesmo que não possua grandes habilidades em informática. Um dos maiores entraves do acesso ao mundo computadorizado são os problemas nos equipamentos, pois, os computadores adquiridos nas Instituições públicas têm como requisito principal o menor preço de mercado estabelecido nas normas de licitações públicas, o que acarreta muitas vezes incompatibilidade com os serviços a executar, por se tratar de equipamentos de qualidade inferior e de baixa capacidade de processamento e comunicação. Ao implementar o uso de computadores com acesso a Internet, principalmente a fontes de informação on-line, tem sido vista uma preferência pela literatura disponível pelo clicar do mouse. Muitas pessoas começaram a utilizar os mecanismos de busca tipo Google http://www.google.com ou Yahoo http://www.yahoo.com e limitando-se a esses ambientes que resgatam somente uma quinta parte do que existe na Web. Para isso é fundamental conhecer outros recursos informacionais, quais as melhores bases de dados disponíveis seja elas �gratuitas ou pagas, saber quais as instituições vinculadas para facilitar o log-in e orientar o acesso. Tenopir e King (2001) mencionam “quando a base de dados Medline de indexação e resumos foi oferecida gratuitamente na web através do sistema PubMed, o número de usuários desse índice médico atingiu novos recordes: um mês de buscas no PubMed equivaleu a um ano de buscas no Medline pago (7.6 milhões). Atualmente, 90% de todas as bases do Medline são realizadas no PubMed, muitas das quais feitas por pessoas que nunca antes haviam se interessado por literatura médica científica, e ocorrem entre meio milhão e um milhão de buscas no PubMed por dia. O PubMed Central está começando a fornecer alguns textos integrais gratuitamente e deverá expandir ainda mais o público destinatário da literatura médica.” Existem demandas informacionais especificas pelos educadores, educandos e pesquisadores. Para isso é preciso mapear quais os recursos disponíveis, estabelecer critérios na avaliação dos recursos (requisitos de confiabilidade, autenticidade e credibilidade) envolvendo aspectos sobre quem e como pode ser acessado, analisar a relação custos X benefícios, categorizar as limitações. É importante saber selecionar, analisar, organizar, disponibilizar, recuperar e disseminar conteúdos em novos produtos e serviços . Desde a mais tenra idade ações leitoras precisam estar presente no processo de alfabetização e de letramento. A introdução de jogos eletrônicos educativos, e material áudio visual faz a diferença tanto no estímulo ao aluno na idade regular como o adolescente ou adulto a ser alfabetizado, por ser o computador uma atração especial a quem não domina as letras. Tendo a oportunidade de ser ao mesmo tempo alfabetizado nas letras e uma iniciação no uso do computador. 2.4 Políticas públicas de acesso e do uso das fontes de informação on-line �Ao disponibilizar recursos para viabilizar o uso, o bibliotecário poderá exercer forte influência em como ensinar aos leitores a usarem o e-mail, listas de discussões, recuperar e organizar a informação, aconselhar sobre as vantagens, desvantagens e as limitações das tecnologias e dos recursos existentes. A melhor maneira é explicar a importância do uso do e-mail é a fácil e rápida comunicação entre as partes. Oferecendo as dicas de netqueta, formando um usuário disciplinado. Auxiliar na segurança e proteção do material e das pesoas. Os spams (mensagens indesejadas) recebidas via e-mail, a liberação de conteúdos produzidos, a aplicação de critérios na seleção, avaliação e disponibilização de informações na Internet são apenas algumas atividades complementares ao bibliotecário que atua para minimizar a divisão digital exisitente. Certamente o bibliotecário confrontará com questões do tipo: como produzir textos ou multimídia para determinado contexto? Como realizar a leitura digital de fontes de referencias? Quais as estratégias de buscas a serem aplicadas na recuperação da informação? Enfim , estabelecer diretrizes sobre quais recursos precisam estar acessíveis e disponíveis? Saber selecionar e aplicar critérios em fontes de informação tradicionais e on-line é questão de sobrevivência. Não basta apenas localizar o documento , é preciso saber como manusear e principalmente utilizar a fonte de informação para gerar novos conhecimentos. Como estimular ações leitoras de fontes de comunicação não verbal, visual, e da multimídia? Quais os recursos necessários que as bibliotecas precisam ter para desenvolver ações qualitativas na inclusão social? Eis oportunidades para estimular crianças, adultos e idosos a realizarem visitas a bibliotecas, museus, parques, teatros, monumentos históricos, exposições e as envolvendo em eventos culturais, tanto físicos quanto virtuais. Precisa existir uma ação integradora estimulando-os a ler, escrever, pintar e expressar sua forma de perceber o mundo. �Para minimizar os impactos da divisão digital é crucial investir em qualidade profissional de quem vai utilizar a infra-estrutura tecnológica; em disponibilizar terminais com Internet em locais públicos como em todas instituições de ensino (escolas, universidades), associações de bairro, quiosques em praças públicas, estações rodoviárias, aeroportos, repartições públicas. Tudo isso é fundamental para que cada pessoa possa estar incluída na sociedade digital. Em síntese : o importante é que existam conteúdos que possam ser acessados e utilizado pelas pessoas. Não basta disponibilizar recursos é preciso dinamizar os recursos para gerar retornos para a sociedade. A ponderação precisa estar presente também na política de livros eletrônicos e impressos para o desenvolvimento de acervos. Recomenda-se cuidados na adoção de implantação de uma política em portal de livros, pois a maioria das universidades brasileiras não dispõe de uma infra-estrutura adequada: como o leitor terá acesso ao portal? Os custos de impressão, de manutenção, além das considerações sobre velocidade de download são apenas algumas preocupações. Outras são de ordem fisiológica: como ficar horas na frente do computador - lendo na tela (quem tem computador? Preocupações florescem sobre o investimento no “portal de livros” por certo a qualidade dos acervos das bibliotecas ficará prejudicada e ampliaria a exclusão social, isto significa poucos terão acesso à informação resultando poucas melhorias para a sociedade. Os bibliotecários são facilitadores da Informação, e devem ser cada vez mais bem preparados no domínio das tecnologias da informação e comunicação para auxiliar o leitor a filtrar a informação, trabalhar na elaboração de conteúdos digitais e orientar no manuseio de informações oferecidas on-line com eficiência e eficácia. (SCHERRER.; JACOBSON, 2002) As diferentes modalidades de acesso e uso da informação on-line possibilitam no enriquecimento informacional e cultural, na produtividade e na �competitividade dos usuários indiferente da aplicação, na realização de pesquisas, nos estudos ou no desempenho profissional. 3 CONCLUSÕES Aponta novas formas de atuação dos bibliotecários na elaboração, análise, tratamento, disseminação, recuperação e treinamento de conteúdos e das fontes de informação on-line. A aplicação de critérios na avaliação das fontes de informação auxilia nos aspectos estratégicos, operacionais e informacionais das organizações. Os critérios de seleção do conteúdo devem ser específicos para toda a comunidade de usuários, principalmente pelo fato deles serem o propósito básico de toda biblioteca. Conhecer os tipos, as características e aplicações das fontes de informação on-line para inserir no contexto e atender as necessidades atuais e futuras demandas pela sociedade minimizando a exclusão social pela exclusão digital. Acompanhar e atuar nas políticas públicas de acesso e uso da informação é fundamental para dinamizar recursos para o desenvolvimento de coleções de biblioteca. Ao usuário é importante acessar e obter a informação em menor tempo possível. A acessibilidade, a disponibilidade aliada à qualidade técnica são fatores que influenciam na busca de informação, acesso e uso da informação. A acessibilidade é um fator determinante para a maior utilização de uma fonte de informação. Disponibilizar fontes relevantes e pertinentes na rede de computadores e torná-las acessíveis para diferentes categorias de usuários (crianças, adolescentes, adultos, idosos, pessoas portadoras de deficiências) depende de planejamento coerente e competente, orientação e principalmente no poder de execução. Nada adianta teorias excelentes se não são aplicáveis na prática da realidade social. �Disponibilizar de recursos operacionais para interação e consulta (equipamentos e programas específicos) é somente um elemento dos ambientes informacionais. A essência está no uso da informação para alavancar mudanças pertinentes na sociedade. ACCESS AND USE OF ON-LINE INFORMATION RESOURCES AT EDUCATION AND RESEARCH ENVIRONMENT ABSTRACT The importance of access and use on-line information sources in the of the learning environment context. Approaches concepts, characteristics, and types of the information sources on-line. An overview about the importance to librarians participate on actions to alfabetize (actions to read and write) and information literacy , these actions are some competence from the librarians duties to build up a knowledge society. The use of new information and communication technologies are excellent instruments to facilitate access and use of on-line information resources therone directly improvement on the quality of the learning process. Some questions how to improve reading actions in the digital world; which are the characteristics evaluation to on-line products and services for help the alfabetize and information literacy actions , also to minimize the impacts of the digital division; why librarians need to be present in the decisions process and participate on establishment of the politics to access and use on-line information resources. Emphasizes the importance to librarians know and doing public politics to offer access and use of the information on-line resources. Indicated some librarians performance actions such elaboration, analysis, treatment, dissemination, retrieval and training to manege contents and on-line information resources. KEYWORDS: Access and use of the on-line information resources. On-line information resources. Information Literacy. Reading actions REFERÊNCIAS BLATTMANN, Ursula; FRAGOSO, Graça Maria (orgs.). O zapear a informação em bibliotecas e na Internet. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. CENDÓN, Beatriz Valadares. Bases de dados de informação para negócios no Brasil. Ci. Inf., v.32, n.2, p.17-36, ago. 2003, �CENDÓN, Beatriz Valadares. Bases de dados de informação para negócios. Ci. Inf., vol.31, n.2, p.30-43, ago. 2002 CENDÓN, Beatriz Valadares. Ferramentas de busca na Web. Ci. Inf., v.30, n.1, p.39-49, abr. 2001 GROOTE, Sandra L. de; DORSCH, Josephine L. Measuring use patterns of online journals and databases. J. Med. Libr. 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Endereço: Campus Universitário – Trindade. 88049-910 Florianópolis Santa Catarina - Brasil valeriaufsc@bol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso e uso de fontes de informação on-line no ambiente de ensino e pesquisa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Reis, Margarida Maria de Oliveira; Blattmann, Ursula; Reis, Valéria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A importância do acesso e uso de fontes de informação on-line no contexto do ambiente de aprendizagem. Aborda conceitos, características, e tipos das fontes de informação on-line. Contextualiza a importância de ações de alfabetização e do letramento (information literacy) por parte dos bibliotecários como competências e habilidades indispensáveis para o exercício da prática profissional na sociedade do conhecimento. Focaliza a utilização das novas tecnologias da informação e comunicação como instrumentos relevantes no acesso e uso de fontes de informação auxiliando diretamente na melhoria da qualidade do processo de aprendizagem. Apresenta questões referentes em como efetuar ações leitoras no mundo digital; quais as características da seleção da oferta de produtos e serviços on-line para auxiliar na alfabetização, letramento e minimizar os impactos da divisão digital; por que o bibliotecário necessita estar presente na tomada de decisões e no estabelecimento das políticas de acesso e de uso de fontes de informação on-line. Enfatiza a importância de conhecer políticas públicas de acesso e do uso das fontes de informação on-line. Aponta novas formas de atuação dos bibliotecários na elaboração, análise, tratamento, disseminação, recuperação e treinamento de conteúdos e das fontes de informação on-line. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4923/SNBU2004_110.pdf 63dcf9681b426f521f7330e92ccad9f7 PDF Text Text AVALIAÇÃO DO TUTORIAL ON-LINE: "COMO FAZER REFERÊNCIAS: BIBLIOGRÁFICAS, ELETRÔNICAS E DEMAIS FORMAIS DE DOCUMENTOS" DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA E SEU IMPACTO NA WEB Maria Bernardete Martins Alves∗ Susana M. de Arruda∗∗ TP TP PT PT RESUMO Em respostas às mudanças determinadas pelo avanço tecnológico foi construído um tutorial para dar suporte ao Programa de capacitação do usuário, cujo objetivo é auxiliá-lo na elaboração de referências bibliográficas e demais formas de documentos em qualquer suporte. Disponível na Web desde 1998, mostrou-se altamente eficaz na sua proposta de ir além do espaço físico da Biblioteca para alcançar o usuário remoto. Diante da repercussão positiva desse trabalho pelo menos duas questões emergem: quantos e quais são as páginas ou sites que estão apontando para o tutorial? Como instrumento para a coleta dos dados, contagem dos links foram utilizados dois mecanismos de busca: o Altavista e o AllTheWeb. A partir dos resultados da pesquisas foi possível identificar e categorizar as páginas que apontam para a página do tutorial, usando as categorias propostas na literatura da área. PALAVRAS-CHAVE: Programa de capacitação do usuário. Tutorial on-line. Mecanismos de busca. Impacto dos serviços e produtos na Web. Webmetria. 1 INTRODUÇÃO As mudanças advindas da adoção das Tecnologias da Informação, notadamente a Internet, afetam de maneira decisiva as Bibliotecas Universitárias, (BUs) trazendo em seu bojo um enorme desafio tanto para os profissionais da informação quando para seus usuários. No rastro das novas tecnologias, novas formas de ensino e aprendizagem estão sendo adotadas nas universidades, como o Ensino a Distância (EAD) e, em conseqüência as BUs devem repensar o seu tradicional papel de apoio ao ensino e a pesquisa. Uma conseqüência imediata, para as unidades de informação, é a disponibilização dos tradicionais serviços de informação, agora em formato eletrônico, nas suas homepages, alcançando, além dos usuários locais, os �usuários remotos. "[...] o referencial mudou e não mais se concentra apenas na posse do documento físico, mas na possibilidade de acesso à informação [...]" (HYPOLITO; ROSSETO; COUTTO, 2000, p. 5). Bertholino et al. (2000), analisou as homepages das Bibliotecas universitárias e constatou essa mudança: as bibliotecas estão oferecendo aos usuários remotos os mesmos serviços que são oferecidos nas bibliotecas tradicionais e apontam os treinamento de usuários como um dos mais relevantes serviços, oferecidos por 40% das BUs. Em função disto, a capacitação dos usuários no uso das tecnologias de informação, e dos serviços da biblioteca que agora estão sendo ofertados via rede, é o desafio enfrentado pelos principais atores deste contexto, bibliotecários e usuários. Isto implica em, não apenas capacitar os usuários a utilizar essas tecnologias mas, principalmente por meio das tecnologias, torná-los capazes de encontrar e selecionar a informação a qual necessitam para a construção do seu conhecimento. Nesse contexto, o Sistema de Bibliotecas (BU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), aproveitando os avanços na área de informação, notadamente a Internet, concentrou seus esforços para modernizar o seu Programa de Capacitação do Usuário - PCU, adequando-o à nova realidade. Assim, a partir dos recursos da Internet, foi construído um tutorial para dar suporte ao PCU. O objetivo do tutorial é auxiliar na elaboração de referências bibliográficas e demais formas de documentos em qualquer suporte. Esse tutorial, disponível na Web desde 1998, tem se mostrado altamente eficaz na sua proposta de ir além do espaço físico da BU para alcançar o usuário remoto, aquele que não pode ou não quer ir até a Biblioteca. A experiência bem sucedida da BU/UFSC, na oferta dos serviços para usuários remotos em apoio aos programas de EAD, foi apontada por Blattman e Dutra (1999), Dutra, Franzoni e Lapoli (2000) e por Sadi e Reis (2000). Na prática, o sucesso dessa experiência, relatada na literatura da área, é confirmado pelo número de e-mails recebidos. Esses e-mails podem ser �agrupados em três principais categorias: e-mails solicitando algum tipo de informação, e-mails solicitando resposta a uma dúvida relacionada ao tutorial e/ou solicitando auxílio referente às normas de documentação e e-mails pedindo autorização para colocar em suas paginas um link apontando para o tutorial. O alcance da oferta dos serviços on-line, pode ser dimensionado a partir desses emails, tendo em vista que parte dessas mensagens são oriundas de usuários externos à UFSC. Isto reflete a expansão na oferta dos serviços e no atendimento ao usuário. Diante da repercussão positiva desse trabalho pelo menos duas questões emergem: Quantos e Quais são as páginas ou sites que estão apontando para o tutorial? Responder essas questões é um dos objetivos desse trabalho. 2 O PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS – PCU 2.1 HISTÓRICO Desde 1969, quando foi criada pelo decreto lei n. 3.849 de 18 de dezembro, a BU/UFSC mostrou-se comprometida com os treinamentos dos usuários, no uso dos serviços e produtos por ela ofertados. Em 1977, o Setor de Referência (SR) é criado ficando subordinado hierarquicamente à Divisão de Assistência aos leitores (DAL). Em 1985, a DAL, Divisão de Assistência aos Leitores passou a denominar-se DAU - Divisão de Atendimento ao Usuário. Na segunda metade da década de 80, com a abertura das redes públicas de comunicação (a Rede Nacional de Pacotes, a RENPAC e a Rede Nacional de Pesquisas a RNP) e, a conseqüente popularização dos microcomputadores pessoais, surge a idéia das amplas redes de informação, evidenciando uma nova geração de usuários aptos a conviver com os meios eletrônicos e preparados para exigir qualidade dos produtos e serviços de informação. Na década de 90, dando prosseguimento ao programa de capacitação dos seus usuários a BU inicia um programa de orientação para o uso das normas de documentação, com o intuito de orientá-los no uso, principalmente, das normas �de referência e citação. O treinamento passa a ser ofertado, informalmente, na própria biblioteca, no momento em que os usuários procuram o bibliotecário para tirar dúvidas e corrigir possíveis erros em seus trabalhos acadêmicos e, em palestras previamente agendadas. (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA, 1993). Paralelo aos treinamentos com as normas e em resposta à demanda dos usuários no uso das novas tecnologias, a BU passa a oferecer também, treinamentos para uso das bases de dados em CD-ROM. Usuários e bibliotecários, eufóricos com as “facilidades do CD-ROM”, começam a preparar o ambiente para aquilo que hoje, esta sendo apontado como o novo paradigma na educação dos usuários, a alfabetização informacional cujo objetivo é estimular a autonomia deles. 2.2 ATUALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DO USUÁRIO – PCU Em 2001, quando atualizou o seu programa de capacitação, este passou a ser ofertado em quatro módulos instrucionais, cujo objetivo foi propiciar aos estudantes, envolvidos no processo de ensino/aprendizagem, os conhecimentos para a aquisição de habilidades necessárias para a busca e uso da informação. A partir da definição de um conteúdo programático, o programa foi estruturado em quatro módulos instrucionais: Modulo I: Acesso à Informação Disponível Modulo II: Elaboração de Referências Modulo III: Estrutura do Trabalho Acadêmico Modulo IV: Citação Os módulos não seguem uma seqüência rígida e podem ser oferecidos individualmente, de acordo com a demanda. Há uma demanda maior no início e final dos semestres. A carga horária para cada módulo varia de duas a quatro horas. A metodologia utilizada compreende aulas expositivas com o auxilio de apresentação em power-point para os módulos III e IV e, para os módulos I e II alem das aulas expositivas, tipo seminários, utiliza-se o acesso on-line ao tutorial http://bu.ufsc.br/framerefer.html, disponível na homepage da BU. Para o módulo �IV além da página do Portal Capes, são usados outros recursos também disponíveis na homepage, a página de acesso rápido às bases de dados on-line: http://www.bu.ufsc.br/tutoriais.html. 2.3 TUTORIAL: “COMO FAZER REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS” Assim, no afã de atender a demanda e aproveitando as facilidades das novas tecnologias, um tutorial, baseado na NBR 6023/89, foi construído. O objetivo desse serviço foi preparar um manual prático que pudesse servir de guia tanto para os usuários quanto para os bibliotecários. Inicialmente o tutorial foi preparado no formato impresso porém, imediatamente, para atender a demanda dos cursos do Ensino a Distância, uma versão eletrônica foi disponibilizada na homepage da BU. Com o título “Como fazer Referências Bibliográficas”, a primeira versão foi disponibilizada em 1998. A partir daí, os treinamentos passaram a ter como ferramenta de apoio, o tutorial eletrônico. Cada atualização da NBR 6023 corresponde uma atualização do tutorial. Desde sua construção em 1998, o tutorial passou por duas grandes atualizações, em 2001, quando a NBR 6023 incluiu a normalização das referências eletrônicas e 2003. Em 2001, para melhor adequar-se à nova versão da norma, o titulo do tutorial mudou para: “Como fazer referências: bibliográficas, eletrônicas e demais formas de documentos”. A conseqüência imediata da oferta desse serviço foi o “Serviço de Perguntas e Resposta” através do e-mail. Os e-mails das autoras do trabalho estão disponíveis na página do tutorial. Esse serviço “informal” não se limita ao conteúdo do tutorial. Responder e-mails com perguntas a respeito das principais normas de documentação, tornou-se uma rotina. Além de responder as dúvidas, os pedidos para colocar um link, apontando para a página do tutorial chamaram a atenção para a importância desse serviço na Internet. 3 AVALIAÇÃO DO TUTORIAL �A análise da literatura sobre webmetria, disciplina que utiliza técnicas da bibliometria1 aplicadas ao ambiente Web, sugere que os sites na Internet podem ser avaliados da mesma forma que os documentos impressos. Assim, buscou-se na literatura, compreender a abrangência dessa disciplina e os limites de sua aplicação. Além do termo webmetria, cunhado por Almind e Ingwersen (1997 apud OLIVEIRA et al. 2002), são usados outros termos, como a webometria, usado por Vanti (2002) em um denso trabalho no qual a autora faz uma análise conceitual dos métodos quantitativos usados para medir o impacto da informação registrada, incluindo a informação disponível na Web. Conforme Vanti (2002) as técnicas da webometria podem ser aplicadas para: a) medir a distribuição das páginas na Internet, categorizando-as por paises, tipos de paginas, instituições, temas, etc; b) medir e comparar a evolução das páginas; c) calcular o tamanho de uma página, em bytes, por exemplo; d) o número de links por páginas e , e) o número de links apontados para uma página ou site. Esta última técnica aplicada à Web, é o equivalente à análise de citação usada para trabalhos publicados. Pela análise de citação é possível medir a importância de uma página ou site. Isso significa que o número de links apontados para uma página ou site pode ser usado como um indicador da qualidade daquela página, afirma Oliveira ( 2002, p. 3). Para a autora, "pelo menos em teoria, um site que é altamente apontado, é visto como uma boa fonte de informação.” A análise de citação também pode ser feita calculando-se o fator de impacto das publicações. Esse índice é utilizado pelo Institute for Scientific Information - ISI, para calcular o fator de impacto das publicações por ele indexadas. Autores como Ingwersen (1998), usaram este índice para calcular o fator de impacto das páginas Web. O autor definiu o fator de impacto na Web como a quantidade de links apontados para uma página ou site, dividido pelo número de páginas desse site. Links dentro do mesmo site são denominados de 1 Compreende um conjunto de métodos quantitativos para avaliar a produção, a difusão e uso da informação. �autolinks ou internos enquanto os links externos são aqueles apontados para uma página ou site fora do espaço Web analisado. (VANTI, 2002). Rousseau (1997), usou o neologismo "sitation", (resultado da junção das palavras citação + site) - em português “sitação” -, para a relação entre páginas e links e, para a relação entre páginas do mesmo site, ele usou a expressão “autositação”. O termo "sitation", conforme Rousseau (1997) foi cunhado por McKiernan em 1996. No Brasil, Oliveira et al. (2000) usaram o fator de impacto para analisar as páginas Web das bibliotecas das Universidades Estaduais do Paraná, apontando o fator de impacto dos links interno e externo, classificando-os de acordo com as categorias propostas por Cui (1999). Qualquer que seja o estudo bibliométrico aplicado à Web, os mecanismos de busca são peças fundamentais para a coleta dos dados sobre os links. Eles foram comparados por Smith (1999) às bases de dados de citação criadas pelo ISI. Para o autor, a seleção dos engenhos de busca deve considerar o tamanho da sua base de dados tendo, em vista que é importante que ele cubra uma grande área da Web, o que excluiria mecanismos de busca restritos a uma região ou país ou a uma área. Pesquisas realizadas por Lawrence e Giles (1999 apud PARK; THELWALL, 2003), indicam que a cobertura dos maiores mecanismos de buscas não ultrapassa à 16% de páginas da Web. Para Vaughan e Hysen (2002), a cobertura limitada dos mecanismos de busca é a razão dos diferentes resultados apresentados por eles. No mesmo trabalho os autores afirmam que somente dois mecanismos de busca tiveram um bom desempenho na contagem dos links: o Altavista e o AllTheWeb. Em um estudo sobre o fator de impacto das revistas da área de Ciência da Informação, Vaughan e Hysen (2002) analisaram o help do Altavista e do AllTheWeb e, constataram um problema relacionado ao uso da query "link: Url". Eles chegaram a diferentes resultados usando a query "link: Url", quando incluíram o http na url e quando o excluíram. �4 METODOLOGIA Numa etapa preliminar à coleta de dados, utilizou-se diferentes expressões de busca: palavras do título, url, url com e sem www em diferentes tipos de pesquisa (básica, avançada, com filtros, etc), para conhecer as potencialidades dos diferentes mecanismos de busca, Altavista (2004), AllTheWeb (2004) e Google (2004). Os resultados alcançados nessa etapa preliminar serviram tanto para a seleção dos mecanismos que apresentaram os melhores resultados quanto para mapear o conjunto de sites e documentos linkados ao tutorial. A coleta de dados, propriamente dita, foi realizada, no mês de julho em dois dias e em horários diferentes, utilizando-se apenas dois mecanismos de busca: Altavista e AllTheWeb. Um terceiro mecanismo de busca, o Google usado na etapa preliminar não foi utilizado por apresentar resultados bastante diversos dos apresentados pelos primeiros. O Google, não retorna um conjunto abrangente de resultados. A razão disso é que o Google não tem uma boa resposta para a pesquisa "link: Url", forma de busca utilizada para a localização dos links que apontam para a página do tutorial. Essa opção de busca recupera a partir do link definido na programação. Os melhores resultados foram apresentados, pelo Altavista e AllTheWeb. Além disso, a escolha dessas ferramentas considerou as recomendações dos autores aqui analisados: Evitar usar mecanismos restritos a uma área, país ou localidade; Considerar o tamanho e o alcance da base de dados; Altavista e AllTheWeb, possuem recursos de busca com as mesmas características de recuperação (OLIVEIRA, 2000). Tanto no Altavista quanto no AllTheWeb, utilizou-se apenas a pesquisa básica usando a expressão: "link:Url". Na pesquisa avançada a pesquisa "link::Url" não retornou um resultado significativo, sendo por essa razão excluída. Também em ambos os mecanismos, a exclusão do www retornou um melhor resultado, corroborando com Vaughan e Hysen (2002) que apontaram resultados �diferenciados tanto para o Altavista quanto para o AllTheWeb , quando excluíram o http da Url. 5 RESULTADOS O estudo exploratório, aqui realizado, identificou, as páginas e/ou sites que apontam para o tutorial on-line: Como fazer referências. O estudo foi realizado através das ferramentas de busca Altavista e AllTheWeb, considerados adequados para esse tipo de pesquisa: contagem e identificação dos links que apontam para uma página ou site. A comparação entre dos links recuperados pelos dois mecanismos mostrou que ambos tiveram praticamente a mesma quantidade de links recuperados, 50 para o AllTheWeb e 51 para o Altavista e que apenas dois links foram recuperados por apenas um mecanismos ou seja, dos 51 links recuperados pelo AllTheWeb, 49 também foram recuperados pela Altavista. Excluídas as páginas duplicadas entre os mecanismos, as páginas com problemas no acesso (apenas uma página), foram recuperadas um total de 51 páginas ou sites que apontam para a página do tutorial. Para a análise dos links optou-se pelos resultados do Altavista. O conjunto de sites recuperados permitiu conhecer a procedência dessas páginas evidenciando significativamente maior de páginas externas. 24% Interno Externo 76% FIGURA 1: Procedência dos links. um número �Dos 51 LINKS recuperados, 24% são LINKS internos, que incluem os links dentro do espaço Web da BU e da UFSC. Os links externos, são os mais representativos com 76% do total de 51 links encontrados para o tutorial. Esses dados demonstram que a página do tutorial tem uma alta visibilidade externa, cujo impacto pode ser comparado, por exemplo, à biblioteca da Universidade Estadual de Londrina (UEL) que recebeu 56 links, dos quais 50% são links externos. Vale ressaltar que o site da UEL possui 41 páginas, ocupando um espaço Web significativamente maior do que o tutorial aqui referido, com apenas uma página. Com o intuito de mapear os links externos à página do tutorial, eles foram classificados de acordo com as categorias propostas por Cui (1999), traduzidas e adaptadas por Oliveira, (2002,). A essa lista acrescentou-se mais uma categoria, mais especificamente, as páginas pessoais: Bibliotecas Universitárias (bibliotecas ou serviços pertencentes à instituições de ensino superior) ; Empresas Comerciais (organizações produtoras de bens e serviços), EC; Ferramentas de busca (sites destinados a localizar informações na Web; Órgãos governamentais (órgãos da Administração Municipal, Estadual ou Federal); Portais (sites cujo objetivo é fornecer informações sobre um assunto específico); Publicações (revistas, jornais ou outras publicações on-line (PDF); Universidades (páginas pertencentes a outras instituições de ensino superior: faculdades, departamentos, centros, centros acadêmicos; Páginas pessoais. LINKS CATEGORIAS DAS PÁGINAS GERAL INTERNO EXTERN O Universidades 20 8 12 Páginas Pessoais 11 0 11 Biblioteca Universitária 10 3 7 �Ferramentas de Busca 6 0 6 Portais 2 0 2 Publicações 1 1 0 Não Acessa 1 0 1 Total: 51 12 39 QUADRO 1 – Categorias dos Links Dentre as categorias das páginas externas que apontam para o tutorial, as universidades estão em primeiro lugar, com 30% de um total de 39 páginas. Em seguida vem os links de páginas pessoais também representando 30%. As bibliotecas universitárias são responsáveis por 18% dos links. As ferramentas de busca, respondem por 15% dos links externos. Os percentuais das demais categorias, Portais e Publicações, representam apenas 0,5% do total de links externos, resultado insignificante. Os resultados encontrados não chegam a causar surpresa. A maior surpresa, fica por conta do número de links na categoria páginas pessoais, respondendo por 30% dos links externos. Por se tratar de um tutorial, portanto, uma ferramenta de apoio, principalmente, a estudantes e pesquisadores em geral, é natural que as universidades e as bibliotecas universitárias sejam os principais apontadores externos, respondendo, ambas, por 60% dos desses links. Com relação aos mecanismos de busca, considerou-se que o resultado da pesquisa “link:URL” - feita em ambos os mecanismos - foi semelhante, evidenciando alta consistência entre os dois mecanismos. Todavia as pesquisas preliminares feitas com Altavista, AllTheWeb e Google, apontam alta inconsistência entre eles. Apesar disso, essas pesquisas recuperaram cerca de cem (100) páginas, internas e externas, excluindo-se as duplicatas. Dentre essas páginas, algumas não são propriamente páginas, são documentos em html ou PDF, que fizeram uma cópia do tutorial omitindo os créditos, configurando-se plágio. �Embora esse não fosse o objetivo da pesquisa, esse resultado, a despeito da surpresa, revelou que o plágio na Web está sendo praticado também, por instituições educacionais e por profissionais da informação, dos quais se espera um cuidado maior com o direito autoral. 6 CONSIDERAÇÕES FINAS A importância da Web como espaço para a difusão da informação e do conhecimento é inquestionável. Diante da expansão da Web, a necessidade de avaliá-la deve ser encarada como uma forma de dimensionar a sua importância e suas potencialidades. Para tanto surge um ramo da bibliometria, a webmetria, uma área emergente com um enorme potencial a ser explorado. (VANI, 2002). O resultado das pesquisas preliminares indica a existência de uma rede de links bem mais densa do que os resultados obtidos nas pesquisas para coleta de dados. Todavia a inconsistência dos resultados apontados pelos vários mecanismos e o pouco tempo para uma avaliação criteriosa dos links levou a optar-se por trabalhar com os resultados posteriores, quando usou-se uma expressão de busca mais confiável. “link:url”. A despeito dos problemas detectados com os mecanismos de busca, tais como, o tamanho das bases, a cobertura, as formas de pesquisa, o uso deles para os estudos da Web, é fundamental. Avaliar cuidadosamente os principais mecanismos de busca disponíveis talvez não seja suficiente: é recomendável que se busque outros software, como o ASPseek: Advanced Internet Search Engine, por exemplo. A pesquisa aqui realizada foi uma pesquisa de cunho exploratório, apontando caminhos para futuros trabalhos. Estudos posteriores devem considerar todas as recomendações anteriores. ABSTRACT �In answers the changes determined by the technological progress, a tutorial was built to give support to the Program of the user's training whose objective is auxiliary in the elaboration of bibliographical references and too much forms of documents in any support. Available in the Web since 1998, it was shown highly effective in its proposal of going besides the physical space of the Library to reach the remote user. Before the positive repercussion of that work at least two subjects emerge: How many and Which are the pages or sites that are pointing for the tutorial?. As instrument for the collection of the data, contagem of the links that pointed for the tutorial, two search mechanisms were used: Altavista and AllTheWeb. Starting from the results of the researches it was possible to identify and to classify the pages that point for the page of the tutorial, using the categories proposals in the literature of the area. KEYWORDS: Program of the user's training. Tutorial on-line. Search mechanisms. Impact of the services and products in the Web. Webmetria. REFERÊNCIAS BERTHOLINO, Maria Luzia Fernandes et al. A Web como canal de divulgação de produtos e serviços de bibliotecas universitárias: a análise de conteúdos de home pages. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11. , 2000, Florianópolis. Disponível em: < http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t003.doc>. Acesso em: 17 maio 2004. BLATTMAN, Ursula; DUTRA, Sigrid Karin Weiss. Atividades em bibliotecas colaborando com a educação a distância. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/atividade_ead.html>. Acesso em: 12 Jul. 2004. CUI, Lei. Rating heallth Web sites using the principles of citation analysis: a bibliometric approach. Journal of mrdical Internet resourch, v.1, n. 1, Ago. 1999. Disponível em:<http://www.jmir.org/1999/1/e4/index.htm> Acesso em: 14 Jul. 2004. DUTRA, Sigrid Karim Weiss, FRANZONI, Ana Maria Bencciveni ; LAPOLI, Edis Mafra. 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HTU UTH ∗ Bibliotecária do Serviço de Acesso às Bases de Dados Biblioteca Central - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis - SC – Brasil - berna@bu.ufsc.br ∗∗ Bibliotecária do Serviço de Acesso às Bases de Dados Biblioteca Central - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis - SC – Brasil - susana@bu.ufsc.br TP PT UTH HTU TP PT HTU UTH � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do tutorial on-line: "Como fazer referências: bibliográficas, eletrônicas e demais formais de documentos"da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina e seu impacto na web. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Maria Bernardete Martins, Arruda, Susana M. de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Em respostas às mudanças determinadas pelo avanço tecnológico foi construído um tutorial para dar suporte ao Programa de capacitação do usuário, cujo objetivo é auxiliá-lo na elaboração de referências bibliográficas e demais formas de documentos em qualquer suporte. Disponível na Web desde 1998, mostrou-se altamente eficaz na sua proposta de ir além do espaço físico da Biblioteca para alcançar o usuário remoto. Diante da repercussão positiva desse trabalho pelo menos duas questões emergem: quantos e quais são as páginas ou sites que estão apontando para o tutorial? Como instrumento para a coleta dos dados, contagem dos links foram utilizados dois mecanismos de busca: o Altavista e o AllTheWeb. A partir dos resultados da pesquisas foi possível identificar e categorizar as páginas que apontam para a página do tutorial, usando as categorias propostas na literatura da área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4926/SNBU2004_111.pdf 8691e7c045027f31fe33d2b9d1fcec3f PDF Text Text PARADIGMAS PARA A CONSTRUÇÃO DE PORTAIS ACADÊMICOS: O PORTAL DA AMAZÔNIA DA UFPA Maria das Graças da Silva Pena∗ Luiz Otavio Maciel Silva∗∗ RESUMO Estrutura organizacional e tecnológica para a construção de portais acadêmicos. Aplicação de diretrizes e padrões para a formação de banco de dados, organização eletrônica de dados, desenvolvimento de ferramenta própria ao processo de alimentação e gerenciamento de conteúdos digitais. Nova versão para um sistema de informação na Amazônia, com interface facilitadora à navegação e comunicação, permitindo localizar a informação de modo ágil e eficiente. PALAVRAS-CHAVE: Portais Acadêmicos. Conteúdos Digitais. Sistema de Informações. Metodologia de Portais. Tecnologia. 1 INTRODUÇÃO A mudança de paradigmas, comprovadamente, trouxe grandes benefícios aos sistemas de informação que sempre buscaram eficiência na dinâmica de seus serviços e qualidade na apresentação de seus produtos. O uso de tecnologias aplicadas à informação tornou-se um fator imprescindível para alcançar esses objetivos. A existência de ferramentas, tecnologias, linguagens e softwares livres de código aberto, são recursos que permitem viabilizar ações auxiliares na superação de barreiras, e facilitam o desenvolvimento de metodologias capazes de disseminar informações e produtos para atender à demanda da sociedade. Os portais surgem com identidade própria, dando continuidade às atividades dos sistemas de informação. Agregam objetivos, criam e utilizam ambientes web para disponibilizar conteúdos, ao mesmo tempo que propiciam um espaço virtual para atividades extra-acadêmicas, de pesquisa, de ensino e de extensão. Durante a construção dos portais, aspectos relevantes são �considerados para o êxito do programa, sem os quais, corre-se o risco de não se ter o acesso desejado, o que é provocado, principalmente, quando o caminho para a informação que se está buscando não é facilmente identificado (MOUTELLA, 2002). A Arquitetura da Informação e Metadados são conceitos básicos e fundamentais na concepção de portais e imprescindíveis para o seu sucesso. Isso implica na organização da informação e na construção de interfaces, usando recursos de multimídia, tecnologia que, somadas à informação precisa, permite ao usuário localizar a informação desejada através de navegação inteligente e atraente (MOUTELLA, 2002; MELLY, 2004; FROEHLICH, 2002). Essas ações são processadas em um ambiente de trabalho que integra quatro princípios funcionais e nos quais o Portal da Amazônia foi assentado: metadados (conteúdos digitais) (FROEHLICH, 2002; SOUZA, 1997); visualidade (layout e design gráfico) (VIANNA, 2000); desenvolvimento e programa (gerenciamento e apresentação de conteúdos) e negócios (marketing e captação de recursos). Esses princípios estão relacionados não só às atividades fim inerentes a operacionalidade do portal, como também, a geração de seus resultados e produtos (MORVILLE, 2004). Nesse contexto está caracterizado o Portal da Amazônia, recém instalado na UFPA que apropria experiências anteriores de sistematização da produção de C&T na região agregando-se outros objetivos afins que, igualmente, buscam na Internet o caminho para sua divulgação. Uma das recomendações observadas durante esse processo está contida na famosa afirmação do guru da usuabalidade na Internet, Jacob Nielsen “...nunca usar na construção de uma web uma tecnologia que tenha menos de dois anos e três versões” (apud MOUTELLA, 2002). Da experiência advinda na execução do projeto e progressiva instalação do Portal da Amazônia, segundo essa premissa é que se conseguiu definir e estabelecer normas e procedimentos para construção e manutenção de seus registros e programa. �2 PORTAL DA AMAZÔNIA: NAVEGANDO ENTRE O RIO E A FLORESTA Da união de vários objetivos, como o de revitalizar sistemas de informação e ambientes interativos para ensino e aprendizado, é que são direcionados os trabalhos do Portal da Amazônia: navegando entre o rio a floresta. Ele está sendo construído no âmbito da UFPA, como mais um resultado do grande investimento humano, financeiro e intelectual dos últimos anos, feito na Amazônia e na UFPA. Trata-se de um projeto aprovado pelo CNPq, que atendeu ao edital 09/2001– conteúdos digitais, cuja missão é a de “contribuir para o desenvolvimento sócioeconômico regional através da gestão de conhecimento sobre a Amazônia”. Surgiu em nova versão às tentativas anteriores no uso de tecnologias aplicadas aos serviços de informação, como os sistemas Informam (década de 80)∗ e Siamaz (década de 90)∗∗. Com linguagem atualizada procura atender a expectativa da demanda de informação da sociedade sobre temas/subtemas amazônicos existentes na Internet e, ao mesmo tempo, estimula a produção de novos conteúdos, realizando ideais de cultura, história, economia, da academia e do homem. Além de constituir um referencial do universo de informações sobre a Amazônia, o Portal integra variados temas específicos que se espraiam em infinitos sítios na Internet e tem como objetivo principal facilitar o processo de busca, evitando que o usuário se perca em sites genéricos e distantes de seus interesses. Constitui um laboratório de si mesmo, de pesquisa para o seu desenvolvimento, envolvendo professores, técnicos e alunos da graduação, pósgraduação em todas as atividades que exerce, de ensino, pesquisa e extensão. Verticalizado, trilíngue, com possibilidade de expansão, além dos dados oficiais, acadêmicos, apresenta conteúdos informacionais inéditos sobre a cultura, ∗ Sistema de Informação Científica e Tecnológica da Amazônia Brasileira, criado em 1984, com o objetivo de reunir em um banco de dados toda a produção em C&T da região amazônica. ∗∗ Sistema de Informação da Amazônia, criado em 1989, com o objetivo de reunir a produção em C&T da Panamazônia �história, economia, do homem em seu espaço temporal e oferece ainda, ambiente para negócios, tornando-se um diferencial em meio aos portais pontocom, pontobr e pontoedu. Entre seus objetivos básicos estão: incentivar a pesquisa, produção, criação e edição de temas pertinentes e relevantes; sistematizar e disponibilizar o conhecimento sobre a Amazônia já existente na Internet em dimensões previamente estabelecidas; facilitar o acesso e a consulta a informação; utilizar o conhecimento temático nas atividades de ensino, pesquisa e extensão; construir ambientes interativos de aprendizagem; e criar uma biblioteca virtual temática em assuntos determinados. Para a sua implementação destacam-se como segmentos básicos: a estrutura e organização da informação, identificação, indexação, alimentação, atualização, fluxo da informação e dos serviços, centrados nas unidades de produção do Portal: conteúdos (informação); visualidade (multimídia), programação (tecnologia) e negócios. 2.1 ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Concebido para apresentar conteúdos sobre a Amazônia e sua natureza exuberante, sua estrutura tem cinco grandes dimensões para conter sua extensão, que pudessem ser inter-relacionadas, e de fácil localização durante a navegação: (Figura 1) �PRODUTOS E SERVIÇOS (bens e serviços, bolsas, oportunidades) CULTURAL Artes, manifestações populares, Culinária) ECONÔMICA (investimentos, desenvolvimento, agronegócios) DIMENSÕES HUMANA E TERRITORIAL (homem, espaço, historia, geografia..) ACADÊMICA (produção científica, projetos, publicações ) FIGURA 1 Estrutura da informação em dimensões Diante da concepção da estrutura do portal em Dimensões, foi desenvolvido um sistema com possibilidade e flexibilidade, suficientes para capturar, reunir e sistematizar os conteúdos digitais sobre a Amazônia, visando: Facilitar o acesso indicando claramente o caminho da informação; Usar uma estrutura lógica e própria de navegação com uma interface que permita localizar e utilizar a informação precisa; Atender de modo eficiente às necessidades dos usuários com o aplicação de recursos gráficos e multimídia, para uma busca eficiente. (MOUTELLA, 2002) Logo, a informação está organizada de forma (MELLY, 2004): hierárquica - pode aprofundar de acordo com a necessidade do usuário; indexada - faz a busca por palavras chave a informação pontual; web site - gera páginas dinâmicas a partir do conteúdo do banco de dados �2.1.1 Identificação de Conteúdos Com base na estrutura desenhada começou-se a identificar conteúdos em: 1a) produtos digitais da Região Amazônica disponíveis na Internet, como bases de dados, bibliotecas virtuais, portais e outros; 2a) nas páginas e unidades de ensino e pesquisa da Instituições de ensino e pesquisa da região; e 3a) edição de novas páginas/seções com temas pertinentes, criadas diretamente para o Portal. Nesse contexto, quatro categorias de documentos foram consideradas para formar os conteúdos informacionais, segundo sua origem (ROSETTO, 2002): 1. Publicados na Internet (online) 2. formato digital (offline) 3. outros suportes (papel, vídeo, foto) para converter em digital 4. produzidos diretamente na forma digital para o Portal 2.1.2 Alimentação do Portal Os conteúdos passam por um processo de análise, classificação e edição antes de serem indexados no banco de dados. A alimentação é efetivada pela atuação da equipe técnica do Portal e, paralelamente, pela participação de âncoras, representantes das diversas unidades produtoras de conteúdos (instituições consorciadas ao Portal), treinados na metodologia para contribuir na formação do banco de dados. Para alcançar essa diretriz foi desenhada uma única planilha com os campos identificadores, comuns e obrigatórios, que são preenchidos segundo o �tipo de conteúdo que se está cadastrando. Inicialmente cinco conteúdos foram especificados: publicações, notícias, eventos, áudio visuais e galerias. 2.1.3 Fluxo do Serviço Os passos desses serviços obedecem a uma seqüência de ações e estudos que levam a sua forma final. Divididos em três etapas: 1a etapa – Identificação do Conteúdos localização e identificação de conteúdos digitais; processamento da informação – avaliação, criação, digitalização e edição dos conteúdos; cadastro no Sistema de Gerenciamento de Conteúdos Digitais – SGCD; revisão dos itens - checagem e verificação do registro; 2a etapa – Visualização - ilustração, criação e animação tratamento e programação visual de conteúdos– criação, desenho, imagem e animação; 3a. etapa - disponibilização nas páginas de acordo com o programa desenvolvido. Manutenção e registro dos conteúdos no Sistema de Gerenciamento de Conteúdos Digitais – SGCD apresentação dos conteúdos no Sistema de Apresentação de Conteúdos Digitais nas páginas e locais correspondentes– SACD. 2.1.4 Produtos Os produtos do Portal apresentados até ao momento (julho/2004) são: Web site do Portal: http://www.portaldaamazonia.org.br �- Banco de Dados com conteúdos diversos (sites, links, páginas etc.) Ferramenta desenvolvida usando software livre de código aberto, que cria: - Metodologia desenvolvida com formato adequado para inclusão de dados – sistema de gerenciamento e de apresentação de conteúdos digitais. - Manual para preenchimento dos dados Prestação de Serviços - treinamento dos âncoras na metodologia do Portal - atendimento a outras instituições. Produtos acadêmicos - Trabalhos apresentados em eventos e publicados em anais e defendidos em Tese. 3 UNIDADES DE PRODUÇÃO ESPECÍFICAS Componentes básicos para a operacionalização do Portal, que estão afetos às atividades pertinentes ao seu desempenho, com a finalidade específica de ser um referencial ou sinalizar um caminho mais rápido para se chegar à informação precisa de temas amazônicos. Fundamentalmente, estão reunidos os conteúdos estritamente regionais, que mostram a Amazônia em diversos aspectos, que ao serem (re)trabalhados (padrões de metadados) e, dependendo de suas peculiaridades, recebem uma programação visual (multimídia, layout, ilustração) adequada para, finalmente, serem cadastrados no programa de gerenciamento e apresentação de conteúdos (navegação). O espaço comercial permite a negociação da venda de banners, anúncios e propagandas, vitais para a sua sustentação, tendo em vista o custo-benefício de seus serviços e produtos. 3.1 CONTEÚDOS DIGITAIS �Responsável pela identificação e localização de conteúdos; organização e descrição de dados eletrônicos com uso de metodologia adequada. Além dos serviços os conteúdos digitais são reconhecidos no sistema como documentos: textos, imagens e sons. Possuem especificidades que os caracterizam e possibilitam sua classificação em diferentes tipos de documentos. No âmbito do Portal, são os seguintes: publicação, notícia, evento, áudio visual e galeria. Assim, uma vez estabelecidos os padrões de metadados para registro, descrição e organização dos documentos eletrônicos, os atributos (propriedades) comuns que os caracterizam, são importantes não só do ponto de vista do sistema para sua apresentação no Portal, mas para o processo de busca, pois esses atributos é que irão permitir a busca dos conteúdos mediante palavras ou expressões relevantes, constantes da sua descrição. (SOUZA, 1997) Os atributos que identificam cada tipo de conteúdo/documento orientaram e definiram o trabalho de desenho das planilhas de registro em: - campos comuns a serem preenchidos para os vários tipos de conteúdos, como: Autoria, Título, Subtitulo, Local, Data, Resumo, Texto, Arquivo, Url, Menu/tema, Cadastro de Contribuintes e Cadastro/edição de Relação entre Conteúdos. - campos diferenciadores, que são de preenchimento obrigatório e personalizam cada tipo de conteúdo, como: Tipo, Volume, Fascículo, Página inicial, Página final, Período, Fonte, Manchete, Resumo. O Programa apresenta: cinco 5 telas principais – (1) Edição – (2) Texto – (3) Menu/Tema – (4)Contribuições – (5) Relacionamentos entre documentos; e 24 campos para preencher. As telas 1 e 2 são de preenchimento obrigatório, possuem campos que personalizam cada tipo de documento. Por outro lado as telas 3, 4 e 5 abrem janelas permitindo fazer pesquisa. É o caso do: �1) Menu/Tema - Busca das Dimensões para Associação do Conteúdo 2) Cadastro de Contribuintes - Digite parte/todo nome da pessoa-Cadastro de Pessoa 3) Edição de Relação entre os Conteúdos - Pesquisa de Conteúdos. Ao se inserir um novo conteúdo (documento) no Portal além de especificar os seus atributos, é necessário associá-lo a um tema ou assunto, ou seja dimensão, área, sub-área etc. de acordo com a organização do portal. Essa organização possibilita a "navegação" pelos conteúdos do Portal, percorrendo-se os caminhos dos menus apresentados nas dimensões - que são links para os conteúdos (documentos) do Portal. 3.2 VISUALIDADE Design gráfico para a criação e layout para apresentação das páginas web do portal. Representa o lado artístico do Portal onde a criatividade é explorada para dar contorno visual agradável e, ao mesmo tempo, beleza e estética da formas. O traço deve estar em harmonia com a filosofia e o conteúdo do Portal em imagem, texto, som e cor. Para cada tipo de conteúdo é trabalhado a sua visualidade na página com a criação do layout, com desenho e animação e, para tal, são utilizadas softwares apropriados: - para a edição de texto em HTML; - para animação e computação gráfica, como Flash, Dreamweaver, Corel Draw, Front Page, como também desenhos a mão livre. A programação visual do portal obedeceu aos seguintes critérios: • as imagens, ilustrações são definidas a partir dos conteúdos, com cuidado para não tornar o arquivo muito extenso; �• uso de escala de tons e cores regionais padrões com variações do verde, terra, ocre; • o layout das páginas, estabelecendo formatos para apresentação das páginas e do texto; • Criar logomarcas, animar páginas, criar sites, arquivos multimídias, tratar e editar imagens. 3.3 DESENVOLVIMENTO E METODOLOGIA Laboratório e fábrica para projeto, implementação, implantação e manutenção de ferramentas para registro, gerenciamento e publicação de documentos digitais na web, em um ciclo permanente de aperfeiçoamento e atualização tecnológica. Para registro das informações e formação do banco de dados foi desenvolvida uma metodologia adequada usando linguagens e padrões técnicos de comunicação que facilitam a localização da informação, com interfaces acessíveis para navegação. Foram desenvolvidos dois programas principais que funcionam de forma integrada e juntos formam a base do Portal: • Sistemas de Gerenciamento de Conteúdos Digitais (SGCD) - possibilita a manutenção do registro de documentos e a sua publicação no Portal da Amazônia; • Sistema de Apresentação de Conteúdos Digitais (SACD) - possibilita a navegação no Portal da Amazônia, dando acesso aos documentos registrados no Portal. Ambos são aplicativos, escrito em PHP, utilizando banco de dados MySQL, para servidor web, Apache. �A linguagem PHP se apresenta como ferramenta fundamental, pois ela possibilita o desenvolvimento de sistemas dinâmicos para Web. A Orientação a Objetos é o paradigma que foi utilizado para o desenvolvimento. As ferramentas, tecnologias e conceitos existentes aplicados: PHP(Hypertext Preprocessor), MySql, Padrões de Análise, Projeto e Código, Arquitetura de Software em Três camadas, UML(Unifield Modeling Language), GNU CVS(Sistema de Controle de Versões), XML(eXtensible Markup Language), entre outros. 3.4 NEGÓCIOS, MARKETING E CAPTAÇÃO DE RECUSOS Promove a venda da marca do Portal e objetiva estabelecer parcerias para captação de recursos para sustentação dos programas do Portal Há necessidade de continuo investimento de recursos externos, de convênios e contratos, independente dos recursos orçamentários institucionais, para sua sustentação. As empresas, indústrias e outros organismos têm aporte para investir em pesquisa e desenvolvimento de projetos e tecnologias. O Negócio se subdivide em duas linhas mestras: 1) Pesquisa – inclui bolsas, equipamentos, metodologia de portal, informática e informação 2) Manutenção e Atualização – inclui marketing, manutenção do s programas, trabalhos 4 ESTRUTURA ADMINISTRATIVA A estrutura administrativa do Portal conta com um suporte computacional, material e de recursos humanos suficientes para a execução das tarefas. Então há unidades executivas e de produção com pessoal treinado para cumprimento das etapas. �4.1 UNIDADES EXECUTIVAS Há a unidade administrativa e a de produção técnica que executam as tarefas específicas. A unidade agrupa professores, técnicos e bolsistas em: Coordenação unidades administrativas Secretaria Conteúdos Digitais Visualidade Desenvolvimento e programas Marketing e captação de recursos unidades de produção específicas 4.2 RECURSOS HUMANOS 20 pessoas estão alocadas para o cumprimento das atividades: • Professores (5) das áreas de Letras, Comunicação, Informática, Biblioteconomia. • Técnicos (7): Bibliotecários, Analistas de Sistemas, Jornalista, Tradutores. • Apoio (1): Secretaria • Bolsista de graduação (5): Comunicação, Letras e Artes, Engenharia Elétrica, Ciência da Computação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS �Este trabalho tem por finalidade mostrar a experiência da UFPA na elaboração de um Portal Acadêmico, sem entrar na discussão epistemológica do que seja ou caracteriza um portal. Portanto, qualquer iniciativa que venha a ser tomada para a construção de portais ou implementação de serviços de informação tem como pressupostos essenciais o tratamento de conteúdos (metadados), a questão da visualidade (uso de multimídia) e o desenvolvimento de programa para construir uma ferramenta computacional imprescindível para a operacionalidade do processo. Com a Internet novos serviços surgem, desta feita, executados com apoio dos recursos de tecnologia de informação, como computadores, redes e programas. É uma nova maneira de executar serviços de informação e a linguagem comum utilizada nesse contexto é a do compartilhamento de um grandioso acervo de informação em âmbito universal. Por outro lado a nova classe social dos internautas é, cada vez mais, exigente e de demanda crescente. Pela dificuldade de se localizar a informação sobre a Amazônia na web e diante da imensa quantidade de documentos inúteis e multiplicados, é que se pensou na criação de um portal estruturado e capaz de estabelecer um mecanismo inteligente de busca e recuperação da informação. Surge então o Portal da Amazônia como um elemento chave no processo de organização e recuperação de informação dimensionada sobre a Amazônia, como uma ferramenta a mais de busca no mundo da informação mutimídia. As novas tecnologias provocam o uso de técnicas de reengenharia para o processo dinâmico da gestão da informação (cadeia produtiva e disseminativa) ao mesmo tempo que facilitam viabilizar metas para colocar no mercado produtos tangíveis de informação. Dentro desse contexto, o Portal da Amazônia, muito mais que uma “ferramenta de busca” de informações sobre a região, procura sistematizar as informações sobre a Amazônia, dando confiabilidade e credibilidade das informações disponibilizadas neste portal, em função de ser um projeto institucional da maior universidade pública da região. �REFERÊNCIAS CONSELHO NACIONAL DE PESQUISA. Brasília. Metodologia aplicada a construção de portais web. _______. Portal da Amazônia: navegando entre o rio e a floresta. BRASÍLIA, 2001. Projeto 551634/01-4. aprovado em 17/12/2001. FROEHLICH, Thomas J. Arquitetura da informação (palestra com videoconfer6encia). Campinas: embrapa Informática Agropecuária, 2002. Dsisponível em: http://www.cnpm.embrapa.br/destaque/palest/ikma.html.. Acesso em: 28/06/2004. MELLY, Mylene. Estruturação da informação e organização de diretórios. Disciplina Produção de web sites. São Paulo: Escola de Comunicação e Artes da USP, 2004. 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Recife, 2002. 1 CDR SILVEIRA, Flavio R. Motivação e fatores críticos de sucesso para o planejamento de sistemas interorganizacionais na sociedade da informação. Ci. Informação, Brasília, v.32, n.2, p. 107-124, maio/ago. 2003. Disponível em: http://www.cionline.ibict.br. Acesso em: 03/03/2004. �SOUZA, Terezinha B.; CATRINO, Maria Elisabete; SANTOS, Paulo César . Metadados: catalogando dados na internet. Transinformação, Campinas, v.9, n. 2, maio/ago., 1997. Disponível em:http://www.pucampinas.br/~biblio/tbsouza92.html. Acesso em: 08/11/2002. VIANNA, Michelangelo MM. Webdesign. Criação, estruturação e design gráfico profissional de sites e homes pages para a Internet. Disponível em: http://karina.etcom.ufrgs.br/~mazzardo/webd3.htm. Acesso em: 27/06/2004. ________. A Internet e o bibliotecário: a adaptação de habilidades profissionais frente aos novos serviços. Disponível em: http://planeta.terra.com.br/educacao/mk2001/artigo.htm Acesso em: 27/06/2004. ∗ Bibliotecária/Especialista. Universidade Federal do Pará – UFPA. Av. Augusto Correia, 1, Campus Universitário – Guamá - Belém-Pará-Brasil - 66075-900. www.portaldaamazonia.org.br. www.ufpa.br/bc. pena@ufpa.br ∗∗ Bibliotecário/Mestre. Universidade Federal do Pará – UFPA - Av. Augusto Correia, 1, Campus Universitário – Guamá - Belém-Pará-Brasil - 66075-900. www.ufpa.br/bc. loms@ufpa.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Paradigmas para a construção de portais acadêmicos: o Portal da Amazônia da UFPA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pena, Maria das Graças da Silva; Silva, Luiz Otavio Maciel Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estrutura organizacional e tecnológica para a construção de portais acadêmicos. Aplicação de diretrizes e padrões para a formação de banco de dados, organização eletrônica de dados, desenvolvimento de ferramenta própria ao processo de alimentação e gerenciamento de conteúdos digitais. Nova versão para um sistema de informação na Amazônia, com interface facilitadora à navegação e comunicação, permitindo localizar a informação de modo ágil e eficiente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4929/SNBU2004_112.pdf b1cf7befbbd84cf5ad930b1f5bcafa94 PDF Text Text ESTRATÉGIA DA UFF PARA ADESÃO DOS PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO AO PROJETO BDTD Maria Dulce Lagoeiro de Magalhães Gaudie Ley∗ Maria da Penha Franco Sampaio∗∗ Angela de Albuquerque Insfrán∗∗∗ RESUMO Relata a experiência da Universidade Federal Fluminense - UFF na estratégia aplicada para adesão dos programas de pós-graduação da Universidade no Projeto da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD. A BDTD, iniciativa do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia -IBICT, visa desenvolver um catálogo coletivo com acesso unificado de teses e dissertações eletrônicas de todas as IES brasileiras e sua integração na iniciativa internacional NDLTD Networked Digital Library of Theses and Dissertations – NDLTD, da Virginia Tech University. A UFF como integrante do Projeto Piloto da BDTD, recebeu em 2003 o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações – TEDE, desenvolvido pelo IBICT para propiciar as IES a disponibilização eletrônica da descrição e dos textos completos das teses e dissertações defendidas em seu âmbito. Na UFF, este projeto é coordenado pelo Núcleo de Documentação - NDC, em parceria com a Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação – PROPP. INTRODUÇÃO Pode-se afirmar que a Internet constitui hoje o maior canal para divulgação da informação científica, e também, caracteriza-se por ser um grande repositório de informações desordenadas, onde tudo é possível publicar e os mecanismos de busca oferecidos não são ainda suficientemente eficazes para permitir a apresentação de resultados com grau de relevância satisfatório. Neste ambiente, a máxima de Ranganathan (1931 apud LEITÃO, 2003, p. 15) “Economizar o tempo do leitor”, tornou-se cada vez mais urgente. Segundo Tomaél (2000, p. 5 ) “Nenhuma tecnologia da informação teve impacto tão forte nos profissionais da informação como a Internet que vai mudando as funções, os paradigmas e a cultura da biblioteca e dos bibliotecários”. O grande desafio atual do profissional da informação é tornar visível na Rede, de forma ordenada e de fácil �recuperação, os repositórios de informação científica registrados nos diferentes suportes, permitindo o intercâmbio mais ágil da informação entre a comunidade científica. Dentro desta tônica Marcondes (2001, p. 2), discorre sobre novas soluções para recuperação mais relevante da informação na Internet: O desenvolvimento de esquemas de metadados como o Dublin Core (Weibel3,1995) e sua utilização pelo próprio autor do documento eletrônico para descrevê-lo e indexá-lo é uma possível solução; juntamente com tags HTML especiais, as tags METAS, metadados constituem uma possível solução para a explosão informacional trazida pela Internet, tornando possível que páginas Web sejam vasculhadas por programas especiais, chamados ‘aranhas” ou agentes inteligentes, indexando-as com muito mais qualidade. Os metadados são formas internacionalmente padronizadas de representação dos conteúdos informacionais de documentos eletrônicos. Segundo Souza (1997, p. 2) “a finalidade principal dos metadados é documentar e organizar de forma estruturada os dados das organizações com o objetivo de minimizar duplicação de esforços e facilitar a manutenção dos dados”. O Dublin Core destina-se a organizar essas informações, estabelecendo padrões de descrição bibliográfica eletrônica através de um conjunto de 15 elementos de metadados considerados mínimos para facilitar a recuperação de documentos eletrônicos, como: autor, título, assunto, descrição, colaboradores, data, etc. È neste contexto da tecnologia de metadados que o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT desenvolveu a iniciativa do Consórcio Brasileiro de Teses Eletrônicas, dentro do projeto Biblioteca Digital Brasileira - BDB, objetivando criar um catálogo coletivo das teses brasileiras em meio digital, que contenha somente metadados das teses eletrônicas. Cabe a cada universidade participante do projeto, manter os bancos com os documentos eletrônicos de teses, cujos metadados serão coletados automaticamente através do protocolo Open Archives Initiative Metadata Harvesting Protocol.-OAI MHP. O OAI-MHP permite a interoperabilidade entre bibliotecas digitais e arquivos eletrônicos, possibilitando, no contexto da BDB, que metadados de outros bancos de documentos eletrônicos ou bibliotecas digitais possam ser integrados e acessados através de uma interface única, operada pela instituição coordenadora do consórcio (IBICT). Este também �vem sendo o padrão adotado pela Networked Digital Library of Theses and Dissertations-NDLTD, da Virginia Tech University , que permitirá a integração das teses eletrônicas brasileiras a esta iniciativa internacional. O conjunto de metadados adotados pelo Consórcio, denominado Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações - MTD-BR, baseia-se no conjunto de 15 elementos de metadados Dublin Core, estendido para conter outros campos específicos de teses ajustados à realidade brasileira, como nomes para citação, CPF, etc. Os metadados das teses eletrônicas são codificados em XML como formato de arquivo para intercâmbio de dados, conforme o OAI-MHP. O QUE É A BDTD A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD, consiste em uma das ações do programa Biblioteca Digital Brasileira - BDB, a cargo do IBICT, objetivando desenvolver um catálogo coletivo com acesso unificado de teses e dissertações eletrônicas de todas as IES brasileiras e sua integração na iniciativa internacional NDLTD, da Virginia Tech University. A BDTD constitui-se num dos serviços da Biblioteca de C & T a cargo do IBICT, que atua como agregador das diversas iniciativas das IES de desenvolvimento de bibliotecas digitais de teses e dissertações a nível nacional. Enquanto as IES têm na BDTD o papel de provedor de dados, disponibilizando os registros bibliográficos e textos completos das teses e dissertações eletrônicas defendidas em seu âmbito, o IBICT opera, a nível nacional, como provedor de serviço, agregando na BDTD as diversas iniciativas da IES e, a nível internacional, como provedor de dados, respondendo pela publicação das teses e dissertações defendidas por brasileiros no exterior. O projeto da BDTD foi concebido para contemplar tanto as iniciativas das IES brasileiras que já haviam implementado bibliotecas digitais de teses e dissertações (USP, PUC-Rio, UFSC), como para aquelas que ainda não tinham desenvolvido sistemas de bibliotecas digitais, permitindo uma visão integrada da produção de ambas as vertentes. �O PROJETO-PILOTO PARA IMPLANTAÇÃO DA BDTD Para as IES que ainda não tinham iniciativas de publicação eletrônica da produção acadêmica de teses e dissertações, o IBICT elaborou um projeto piloto para implantação da BDT em quatro Universidades selecionadas: Universidade Católica de Brasília - UCB, Universidade de Brasília - UnB, Universidade Federal do Ceará - UFC e Universidade Federal Fluminense - UFF. O pacote incluía além do fornecimento de infra-estrutura necessária à implantação da BDTD, também a distribuição do Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações – TEDE, sistema computacional desenvolvido pelo IBICT para permitir a publicação eletrônica das teses e dissertações a nível local (no âmbito da Universidade) e sua integração a BDTD nacional. O plano de trabalho para implantação dos projetos-piloto foi organizado em quatro seções principais: atividades de repasse, cronograma de atividades, custos e avaliação dos resultados. As atividades de repasse envolveram a definição de equipes do IBICT e das IES participantes, a preparação do ambiente computacional, a visita de técnicos do IBICT e o acompanhamento das atividades de adoção do pacote. A equipe do IBICT que visitou as IES participantes do projeto-piloto no ato do repasse do pacote, era composta do coordenador do projeto BDTD, de um profissional de informática e de um profissional de informação, com as respectivas funções de apresentar o projeto para a comunidade local, dar suporte nos problemas de instalação e operação do TEDE e treinar o pessoal envolvido na alimentação da BDTD. Coube às IES envolvidas definir equipe para gerência da BDTD a nível local, composta de um coordenador do comitê de implantação e representantes de programas de pósgraduação, bibliotecas e técnicos de informática, com o mínimo de dois participantes para cada segmento. A preparação do ambiente computacional para recebimento do TEDE requereu a instalação dos seguintes sistemas: Plataforma Unix/Linux/BSD; servidor Web Apache; sistema gerenciador de banco de dados MySQL; programa de conversão de textos para o formato pdf. O plano continha toda a agenda da visita técnica, com programação prevista para dois dias de atividade. �O pacote foi repassado sem ônus para as IES envolvidas, compartilhando-se somente os custos da visita técnica da equipe do IBICT. Após a implantação do projeto-piloto nas quatro universidades selecionadas, o IBICT vem estendendo o pacote a outras IES através de workshops produzidos em sua própria sede. A BDTD na UFF A primeira iniciativa de reunir e divulgar a produção intelectual de teses e dissertações da Universidade foi do NDC, com a publicação do “Catálogo de Teses e Dissertações da UFF”, que cobriu o período de 1970 a 1985. As teses/dissertações referentes aos anos de 1986 a 1992 chegaram a ser coletadas, mas o catálogo não foi publicado. Após essa data a divulgação da produção acadêmica de teses/dissertações restringiu-se ao catálogo eletrônico do sistema de bibliotecas da UFF ( http://www.ndc.uff.br/argonauta ), implantado em 2000, que arrola cerca de 4000 referências bibliográficas das teses/dissertações defendidas na Universidade, abrangendo inclusive a produção já divulgada no extinto catálogo, visto serem canais diferentes de informação. Em 2003 tem inicio na UFF a implantação do Projeto-piloto da BDTD e, como preconizava o plano de trabalho do IBICT, a Universidade determinou que a gerência do projeto ficasse a cargo do Núcleo de Documentação - NDC, órgão coordenador do Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade, em parceria com a Pró-reitoria de Pesquisa e Pós-graduação - PROPP e os programas de pósgraduação da Universidade. Para participar do treinamento oficial, foram selecionados seis programas de pós-graduação: educação, história, geologia e geofísica marinha, geociências e geoquímica, física e matemática, juntamente com cinco bibliotecas do sistema NDC que atendem aos respectivos cursos. O apoio de informática para instalação e futuras correções do sistema TEDE, ficou a cargo de um técnico com conhecimento da linguagem Linux lotado, na ocasião, no NDC. O sistema TEDE para publicação das teses e dissertações eletrônicas (TDEs) foi desenhado em quatro módulos, que devem ser alimentados sucessivamente pelos atores, ou seja, o administrador do sistema, secretários dos programas de pós-graduação, autores das TDEs e o bibliotecário. Assim sendo, o sistema seguirá um fluxo de alimentação de forma que a liberação de um módulo posterior �dependerá sempre do cumprimento correto das ações específicas do(s) módulo(s) anterior(es). Os módulos que compõem o sistema TEDE se apresentam na seguinte ordem: Administração, Pós-graduação, Autor e Biblioteca. O módulo administração é responsável pela customização do sistema e habilitação dos usuários que irão operar os demais módulos. A publicação de uma TDE se inicia no módulo pósgraduação. O módulo Autor é utilizado para submissão da Tese ou Dissertação Eletrônica. Cabe à Biblioteca depositária a finalização da catalogação e publicação da TDE. Os usuários responsáveis pela operação de cada um destes módulos, com exceção do módulo Autor, são selecionados no âmbito da função que exercem na IES. Por ocasião da implantação da BDTD, todos os secretários dos programas de pós-graduação selecionados e bibliotecários catalogadores das bibliotecas que atendem a estes cursos, foram devidamente treinados pelos técnicos do IBICT para inserção de dados no sistema TEDE. Alguns fatores contribuíram para o atraso na alimentação efetiva do banco de teses, como por exemplo, a deflagração de uma greve nacional nas Universidades Federais e o afastamento por aposentadoria da coordenadora do projeto na UFF. Vencidas estas barreiras e selecionado o novo coordenador do projeto na UFF, decidiu-se que a melhor estratégia para retomada dos trabalhos seria a atuação do coordenador em todos os papéis que envolvem a publicação de uma TDE, para que se familiarizasse com as rotinas de alimentação de todos os módulos do sistema e obtivesse prática para a solução dos possíveis problemas. Os secretários dos programas de pós-graduação envolvidos no projeto piloto obtiveram dos autores seus respectivos documentos eletrônicos, acompanhados das autorizações assinadas para publicação. Os secretários, juntamente com o coordenador da BDTD/UFF, inseriram os dados das TDEs correspondentes aos módulos Pós-graduação e Autor. Após a inserção desses dados, os bibliotecários catalogadores cumpriram as tarefas relativas ao módulo biblioteca, incluindo a publicação das TDEs na BDTD/UFF. �Para auxiliar o cumprimento das rotinas de alimentação da BDTD, foi preparado um manual e uma apresentação em Power point pela nova coordenação do projeto BDTD/UFF, contendo a descrição e demonstração de todos os passos para alimentação de cada módulo do sistema TEDE. A opção de que nesta fase de treinamento os secretários também exercessem as tarefas do autor, foi calcada na necessidade de embasamento destes membros, a fim de torná-los aptos a repassar a metodologia aos futuros autores. A aplicação desta metodologia não transcorreu sem percalços, destacandose, como exemplos, as dificuldades de agendamento com os secretários e bibliotecários envolvidos, e a apresentação de suportes (CDs e disquetes) com defeito, dados incompletos dos autores e/ou contribuidores . Com base nesta experiência, aliada à necessidade de estender a BDTD aos demais programas de pós-graduação da Universidade, é que se pensou em estabelecer estratégias para adesão de novos programas. Buscou-se sensibilizar os dirigentes, os coordenadores de programas de pós-graduação e demais envolvidos na alimentação das TDEs, a fim de tornar claro que a BDTD constitui uma oportunidade de projetar a UFF a nível nacional e internacional, dando visibilidade a sua produção acadêmica. METODOLOGIA PARA PUBLICAÇÃO DE TESES E DISSERTAÇÕES ELETRÔNICAS NA BDTD-UFF. A BDTD foi projetada inicialmente para reunir somente as teses/dissertações apresentadas em formato eletrônico (TDEs), prevendo-se futuramente o desenvolvimento do sistema para contemplar também as teses/dissertações em papel. Em face desta perspectiva, pretende-se sistematizar primeiramente a coleta e publicação das atuais e futuras TDEs. A definição de uma metodologia para publicação das teses/dissertações em papel na BDTD será desenvolvida numa segunda etapa, com o objetivo de preparar antecipadamente o ambiente para publicação destes documentos tão logo o sistema permita. �Sabemos que a partir da segunda metade da década de 90, o computador já era uma ferramenta bastante utilizada na confecção dos trabalhos acadêmicos, mas como a apresentação do produto final era em papel, não havia grande preocupação dos autores em manter estes arquivos eletrônicos, sobretudo quando a digitação do texto era efetuada por profissionais especializados, que lhes repassavam somente a versão impressa do documento. Diante desta premissa, nos concentraremos na coleta e na publicação sistemática das TDEs a partir do ano 2000, deixando os documentos anteriores a esta data para serem tratados juntamente com os em papel. A coleta e a divulgação das TDEs a partir de 2000 se dividirá em duas etapas: TDEs defendidas entre 2000-2003 Para recuperação e publicação das TDEs defendidas entre 2000 e 2003, anteriores as ações sistematizadas para publicação na BDTD, as secretarias dos programas de pós-graduação deverão adotar os seguintes procedimentos: - levantar o universo de TDEs defendidas no período; - enviar correspondência aos autores dos referidos documentos, contendo os seguintes tópicos: - informações sobre a BDTD; - indagação sobre o desejo ou não em publicar sua TDE na BDTD; - verificação da existência ou não do arquivo eletrônico do documento; -para os autores que possuírem os arquivos eletrônicos de teses/dissertações e optarem por publicá-las na BDTD, solicitar que indiquem a opção de inserir os próprios dados e arquivos referentes ao módulo Autor do sistema TEDE ou deixar estas funções a cargo da secretaria do programa de pós-graduação. - Assumir as rotinas do módulo Autor, para os autores que optarem pela última alternativa acima. TDEs defendidas a partir de 2004 Para as TDEs defendidas a partir, de 2004, após o estabelecimento das ações sistematizadas para publicação na BDTD, as secretarias dos programas de �pós-graduação deverão atuar, dentro dos períodos previamente estabelecidos, da seguinte forma: - Receber uma cópia dos arquivos eletrônicos da tese/dissertação acompanhada do formulário de autorização para publicação na BDTD devidamente assinado e com a indicação da modalidade de publicação selecionada; - orientar o autor nos procedimentos de conversão dos arquivos em formato PDF e inserção de dados e arquivos no módulo Autor do sistema TEDE; - cumprir as etapas do módulo pós-graduação do sistema TEDE; - liberar a senha do autor para submissão da TDE no módulo Autor do sistema TEDE; - revisar os dados e arquivos submetidos pelo autor; - liberar a TDE para publicação no módulo Biblioteca do sistema TEDE; - enviar cópia dos arquivos da TEDE para a guarda da Biblioteca. À Biblioteca Depositária caberá a finalização da catalogação e publicação da TDE, além da guarda do suporte eletrônico e registro do documento no catálogo eletrônico da UFF, que deverá disponibilizar link para o texto completo na BDTDUFF. PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DA UFF A Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação-PROPP da UFF gerencia atualmente 42 Programas de Pós-Graduação Stricto sensu (18 Cursos de Doutorado e 42 de Mestrado), em áreas de pesquisa consolidadas, bem conceituadas na CAPES e de grande impacto na comunidade científica, como o curso de História, que é o único no país com conceito 7. De acordo com a estrutura organizacional da UFF, os programas de pósgraduação estão distribuídos de acordo com quadro abaixo. �MES CENTROS Ciências TRADO DOUT ORADO TOT AL 11 03 14 Estudos 20 11 31 Estudos 04 01 05 Tecnológic 07 03 10 TOTAL 42 18 60 Médicas Gerais Sociais o Deste universo, somente 06 mestrados e 05 doutorados de 06 programas de pós-graduação, selecionados para participar do projeto piloto da BDTD-UFF, estão alimentando a BDTD. Dentro deste contexto, após avaliação do Projeto piloto já apresentada neste trabalho, foi estabelecida uma nova estratégia para adesão dos demais Programas de Pós-graduação ao projeto BDTD/UFF estabelecendo novas prioridades e normas para alimentação da BDTD, mantendo contudo os fluxos de alimentação por módulos, de acordo com a instrução do IBICT. AÇÕES PARA AMPLIAÇÃO DO PROJETO BDTD/UFF Para criar um ambiente institucional propício para adesão dos demais programas de pós-graduação à BDTD/UFF é necessário que seja implementada as seguintes ações: Normativas: �Caberá a PROPP as seguintes ações: - criar instrumentos normativos para determinar a obrigatoriedade da entrega das TDEs em formato eletrônico, às secretarias dos programas de pósgraduação e estabelecer prazos para os envolvidos na publicação das TDEs cumprirem suas rotinas; - designar representante para acompanhar juntamente com a coordenação da BDTD, a adesão e atuação dos programas de pós-graduação no projeto; - informar periodicamente à coordenação da BDTD, o número de teses/dissertações defendidas em cada programa de pós-graduação; - promover reuniões periódicas com os coordenadores dos programas de pós-graduação, representante da PROPP e coordenador da BDTD, para avaliação do desenvolvimento da base. Infra-estrutura: - prover as secretarias dos programas de pós-graduação de insumos para agilizar os procedimentos de alimentação da BDTD e atender as necessidades dos autores (computadores e softwares, como o Adobe Acrobat Writer); - Manter no NDC equipe permanente de suporte a BDTD, formada por um bibliotecário (coordenador do projeto), um profissional de informática e dois bolsistas que deverão treinar e orientar os atores (secretários, autores e bibliotecários) na alimentação da BDTD, divulgar a BDTD na Universidade, manter atualizados os instrumentos para alimentação da BDTD (manuais e apresentações), solucionar problemas de informática do sistema TEDE, colaborar com os programas de pósgraduação na inserção de dados das TDEs, etc. Customização do sistema: Alterações no site do sistema TEDE de forma a torná-lo mais interativo tanto aos usuários responsáveis pela alimentação como àqueles que irão consultar as TDEs , incluindo: �- novo designer da Homepage com destaques para o usuário pesquisador e operacional; - informações gerais sobre a BDTD; links para sites de interesse (BDTD Nacional, NDLTD e outros bancos de teses/dissertações); - registro numérico de TDEs incluídas por programa de pós-graduação; - destaque para a interface de busca e ajuda sobre como pesquisar; - instruções para os autores sobre como publicar suas TDEs e disponibilização do formulário de autorização; - manual e apresentação dos procedimentos para alimentação dos módulos do sistema TEDE; - integração da BDTD ao catálogo eletrônico da UFF, que passará a conter links no registro bibliográfico das TDEs, para os documentos disponíveis em texto completo na BDTD; - canal de comunicação com os usuários, como e-mail, FAQs, espaço para notícias de interesse, fórum de discussão para os operadores do sistema, etc. Divulgação: Divulgar a BDTD-UFF através das seguintes ações: - noticiar a BDTD nos diversos canais de comunicação da UFF (boletins, informes, sites, etc.); - incluir links para o site da BDTD-UFF nos sites da PROPP e dos programas de pós-graduação; - elaborar folders e cartazes para divulgação nos cursos de pós-graduação; - agendar palestras sobre a BDTD para alunos dos cursos de pós-graduação. �CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DAS ACÕES Segundo semestre de 2004 AÇÕES Jul. Normativas Ago. Set. x x x x x x x x x Infra-estrutura Customização x Divulgação Out. Nov. Dez. x x x x Durante o período de implantação da nova proposta para adesão dos demais programas de pós-graduação, a BDTD/UFF continuará trabalhando com os 06 cursos do projeto-piloto e mais aqueles que forem sensibilizados para adesão ao projeto. CONCLUSÃO As ações arroladas neste trabalho são essenciais para o sucesso da BDTD/UFF conforme aponta a bibliografia consultada. Institucional, onde todos os segmentos da A BDTD é um projeto Universidade devem estar envolvidos/sensibilizados, sobretudo a alta administração. Espera-se com esta metodologia de trabalho atrair os demais programas de pós-graduação para o projeto BDTD/UFF, para que a produção de teses e dissertações oriundas das diversas áreas, esteja exposta para o grande público e cumpra o seu real papel, contribuindo para o desenvolvimento científico do País, possibilitando assim, de forma mais aparente, o retorno para a sociedade dos recursos alocados na Universidade. Como recomendação ao IBICT, sugerimos que o sistema TEDE possa permitir a alternativa de inserção de dados de forma descentralizada, além da alimentação por módulos já disponível, tendo em vista as dificuldades estruturais enfrentadas por alguns programas de pós-graduação o que poderá acarretar lentidão na alimentação da BDTD. �REFERÊNCIAS FOGOLIN, D. F.; KEMPINAS, A. L. G. Implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista – UNESP. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas, SP. [Anais eletrônicos...] Campinas, SP: UNICAMP, 2004. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?down=8267>. Acesso em: 08 jun. 2004. GALINDO, M.; PEREIRA,M. S.; LIMA, C. M. V. Bibliotecas Digitais e Metadados: uma abordagem integradora. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas, SP. [Anais eletrônicos...] Campinas, SP: UNICAMP, 2004. Disponível em: < http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8283 >. Acesso em: 09 jul. 2004. LEITÃO, B. J. M. Grupos de Foco: o uso da metodologia de avaliação qualitativa como suporte complementar à avaliação quantitativa realizada pelo Sistema de Bibliotecas da USP. 2003. 142 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação)-Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, 2003. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27148/tde-12082003150618/publico/barbarajulia.pdf>. Acesso em: 08 jul. 2004. MARCONDES, C. H. Representação e economia da informação. Ciência da informação, Brasília, v. 30, n. 1, p. 61-70, jan./abr. 2001. SILVA, N. C.; SÁ, N. O.; FURTADO, S. R. S. Bibliotecas digitais: do conceito às práticas. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas, SP. [Anais eletrônicos...] Campinas, SP: UNICAMP, 2004. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8304>. Acesso em: 08 jun. 2004. SOUZA, T. B. de S.; CATARINO, M. E.; SANTOS, P. C. Metadados: catalogando dados na Internet. Transinformação, Campinas, v. 9, n.2, maio/ago. 1997. Disponível em: <http://www.puccamp.br/~biblio/tbsouza92.html. Acesso em : 8 jun. 2004. �SPONCHIADO, R. A.; VICENTE, V. S. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Instituto de Física Gleb Wataghin – Unicamp: relato de experiência. . In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas, SP. [Anais eletrônicos...] Campinas, SP: UNICAMP, 2004. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8263>. Acesso em: 09 jul. 2004. TOMAÉL, M. I. et al. Fontes de Informação na Internet: acesso e avaliação das disponíveis nos sites de universidades. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2000, Florianópolis. Anais.... Florianópolis,Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t138.doc>. Acesso em: 08 jul. 2004. ∗ mdulce@ndc.uff.br penha@ndc.uff.br ∗∗∗ angela@ndc.uff.br Universidade Federal Fluminense – Núcleo de Documentação Rua Visconde do Rio Branco s/nº - Térreo da Biblioteca Central do Gragoatá 24240-006 Niterói/RJ – Brasil http://www.ndc.uff.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégia da UFF para adesão dos programas de Pós-graduação ao Projeto BDTD. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ley, Maria Dulce Lagoeiro de Magalhães Gaudie; Sampaio, Maria da Penha Franco; Instrán, Angela de Albuquerque Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da Universidade Federal Fluminense - UFF na estratégia aplicada para adesão dos programas de pós-graduação da Universidade no Projeto da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD. A BDTD, iniciativa do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia -IBICT, visa desenvolver um catálogo coletivo com acesso unificado de teses e dissertações eletrônicas de todas as IES brasileiras e sua integração na iniciativa internacional NDLTD - Networked Digital Library of Theses and Dissertations – NDLTD, da Virginia Tech University. A UFF como integrante do Projeto Piloto da BDTD, recebeu em 2003 o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações – TEDE, desenvolvido pelo IBICT para propiciar as IES a disponibilização eletrônica da descrição e dos textos completos das teses e dissertações defendidas em seu âmbito. Na UFF, este projeto é coordenado pelo Núcleo de Documentação - NDC, em parceria com a Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação – PROPP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4932/SNBU2004_113.pdf 51853518130936573782f351eeb514ff PDF Text Text INCLUSÃO DIGITAL: COMPROMISSO SOCIAL DA BIBLIOTECA DO COLÉGIO DE APLICAÇÃO, DA UFPE Maria Engracia Paes Freire Falcão∗ Maria Auxiliadora Carvalho Maria Marinês Gomes Vidal Márcia Gonçalves de Oliveira RESUMO Trata da inclusão digital imposta pela sociedade da informação, como um dos maiores desafios enfrentados pela sociedade atual. Descreve os objetivos de uma biblioteca escolar e as funções exercidas pelo profissional formado em Biblioteconomia como mediador entre a sociedade e o conhecimento registrado nos mais diferentes suportes. Destaca a importância do conhecimento no uso do computador como fator predominante para o desenvolvimento do cidadão. Propõe o treinamento no uso do computador voltado para os usuários externos do Colégio de Aplicação da Universidade Federal de Pernambuco, em parceria com alunos da graduação do Departamento de Ciência da Informação e alunos do ensino médio do próprio colégio. Considera que a biblioteca, por ser um centro prestador de serviços, deve estar atenta às mudanças causadas pelos avanços tecnológicos ocorridos de forma global. PALAVRAS-CHAVE: Inclusão Digital. Bibliotecários. Biblioteca Escolar. Tecnologia da informação. Sociedade da Informação. 1 INTRODUÇÃO Vivemos em uma sociedade na qual o computador é peça fundamental. Os avanços tecnológicos têm transformado radicalmente a vida da sociedade atual por exigir a utilização dos recursos do conhecimento advindos principalmente, da área educacional. Essa exigência social tem sido um dos maiores desafios enfrentados pela sociedade, pois grande parte dela não tem acesso à Educação menos ainda ao uso do computador. A Biblioteca Escolar, nesse contexto, tem como um dos principais objetivos o de ser um centro dinâmico de informação para o processo de ensino-aprendizagem no ambiente da escola, estimulando a construção do conhecimento, contribuindo para a �habilidade e o interesse na busca e no uso da informação. É o que foi enfatizado em recente encontro de ministros de Educação em Tarja, na Bolívia Uma educação de qualidade para todos deve garantir não somente o acesso e a permanência de crianças e jovens na escola, mas também a igualdade de oportunidades para um desenvolvimento integral e uma aprendizagem pertinente, que inclua o uso e a formação em tecnologias. (DECLARAÇÃO..., 2003). Para que a biblioteca se ajuste a essa nova situação educacional, é necessário que o bibliotecário responsável por ela tenha a permanente iniciativa de procurar recursos com a visão de sempre melhorar o atendimento a seu público, razão maior da existência desse ambiente do saber. Assim sendo, o bibliotecário deve mediar o conhecimento não somente registrado nos suportes tradicionais, mas também, intervir como mediador dos novos recursos da informática. Atenta a essa tendência, a Biblioteca do Colégio de Aplicação ( CAp ) além de dar apoio didático e informacional aos seus professores, alunos e funcionários, e atuar também como laboratório de ensino aos alunos licenciandos da Universidade Federal de Pernambuco e de outras instituições, coloca à disposição de seus usuários microcomputadores ligados à internet. No que se refere aos alunos do próprio Colégio, a utilização desses equipamentos fica facilitada, pois, no currículo da Escola, há disciplinas ligadas à informática e uso de computadores. Quanto aos usuários externos, a quem a biblioteca se propõe estender seus serviços, o acesso a esta importante ferramenta tecnológica acontece com dificuldade devido à falta de conhecimento de sua utilização por parte desse público. Por isso, foi elaborado um projeto a ser implantado pela Biblioteca CAp cuja finalidade é promover a inclusão digital dos usuários externos, através de um treinamento básico para o uso do computador. �2 TECNOLOGIA E EXCLUSÃO DIGITAL A tecnologia sempre exerceu um papel importante e decisivo na história mundial. Hoje os computadores e as telecomunicações permitem a livre comunicação e troca de informação entre as pessoas, fazendo surgir uma infinidade de soluções digitais cada vez mais surpreendentes e poderosas. No entanto todos esses avanços ainda não estão disponíveis a maior parte da população. Altos custos, falta de infraestrutura, ausência de capacitação e de uma política bem definida para inclusão digital constituem-se obstáculos, nos países em desenvolvimento, tornando-se quase impossível o acesso para a população de média e baixa renda. O coordenador do Comitê Gestor da Internet no Brasil e diretor da Akwan Information Technologies assim se expressa sobre a tecnologia e a exclusão no Brasil: O Brasil ainda sofre com a exclusão digital devido à escassez de recursos e a distribuição de renda selvagem. Então, hoje, a Internet é um fenômeno das classes média e alta. Não há um desafio tecnológico, mas um problema social e político. A inclusão digital passa pela universalização do acesso que, cinco ou seis anos atrás, significava o acesso ao telefone. Mas os tempos mudaram e, hoje, universalização de acesso está relacionada ao acesso à Internet. Por que fazer universalização? Eu citaria três motivos que considero os mais importantes. O primeiro seria o acesso às escolas, porque tudo começa na educação. Dar às crianças e aos adolescentes a chance de aprenderem a utilizar a Internet e as ferramentas corriqueiras, como edição de texto. O segundo motivo seria a universalização do serviço para a cidadania. O governo é um grande prestador de serviços e precisa ter uma interface amigável com a população. E o terceiro motivo seria a questão dos conteúdos. A língua inglesa tem uma dominância imensa na Internet e isso se reproduz dentro do Brasil. A linguagem, a problemática, os temas, os tópicos da Internet brasileira são voltados para o Sudeste, que é a região mais desenvolvida do país. É preciso que as regiões mais inóspitas, mais remotas, que também são o Brasil, possam se expressar culturalmente e tenham uma presença importante nesse universo. ( CAMPOS,2004 apud DEBATE..., 2004 ). Permitir a todos o acesso à informação é fator predominante para o desenvolvimento individual e coletivo do cidadão; e o caminho a ser percorrido para capacitar o cidadão ao uso crítico da informação é uma tarefa que as escolas, as �universidades e todos os tipos de bibliotecas, públicas, universitárias e outras, devem assumir. Com a implementação de um programa de treinamento no uso do computador, o Colégio de Aplicação da UFPE, por meio da biblioteca, estará dando um passo importante no sentido de atuar como um centro dinâmico e atrativo capaz de influenciar ampliando o acesso à informação e, portanto a cidadania. 3 INCLUSÃO DIGITAL, O GOVERNO E A SOCIEDADE A Inclusão Digital tornou-se tema fundamental de discussão em encontros, palestras e seminários tanto por parte do Governo como de organizações não governamentais. A Segunda Oficina para Inclusão Digital, evento que se realizou em Brasília, no período de 27 a 30 de maio de 2003, teve como objetivo definir as estratégias de inclusão e equiparação de oportunidades das pessoas privadas da cidadania em decorrência de sua exclusão do acesso aos recursos das tecnologias da informação e comunicação. ( PONTES, 2003). Felizmente, no âmbito da Cidade do Recife, ( PE ) e sua área metropolitana, é possível se destacar promissoras iniciativas relacionadas à inclusão digital. A Prefeitura de Recife apresentou projeto itinerante de inclusão digital na 55ª Reunião Anual da Sociedade Brasileira para Progresso da Ciência (SBPC), que aconteceu de 13 a 18 de julho de 2003, cujo tema foi “Educação, Ciência e Tecnologia para Inclusão Social”. Os participantes tiveram oportunidade de conhecer a escola itinerante de informática, onde são ministrados cursos gratuitos sobre editores de texto, planilhas eletrônicas e navegação na internet em ônibus equipados com microcomputadores que percorrem comunidades da capital pernambucana. Outro projeto oferecido pela Prefeitura do Recife, localizado no bairro da Várzea é a Unidade de Tecnologia da Educação e Cidadania – UTEC5 Gregório Bezerra, onde os cursos gratuitos de iniciação em informática e internet são oferecidos mensalmente para a comunidade. �Ressalta-se o trabalho realizado pelo Instituto Porto Digital para Inclusão Social, organização sem fins lucrativos que tem por objetivo promover a qualidade de vida e o bem-estar social através da utilização das tecnologias da informação e comunicação (TIC). A biblioteca da instituição oferece às comunidades carentes o acesso à informação, por intermédio de livros, periódicos, oficinas de leitura. O espaço também é um Infocentro, isto é, espaço físico com computadores ligados à internet para uso comunitário gratuito. O Instituto tem como meta instalar infocentros em bibliotecas espalhadas no Estado de Pernambuco( INSTITUTO...,2003 ). O Núcleo de Tecnologia da Informação ( NTI ) da Universidade Federal de Pernambuco, também tem contribuído no sentido de assegurar a inclusão digital, através de variadas ações e programas de treinamento com ênfase nas tecnologias de processamento da informação. Esses programas são dirigidos ao corpo técnico e docente. Além disso, os usuários da comunidade circunvizinha utilizam os serviços de acesso à internet com isenção de custos. Esse ambiente chamado Praça Cândido Pinto está projetado para atender a comunidade (BOLETIM..., 2003). A despeito da relevância dos programas mencionados, muito ainda existe por fazer. Ademais, alguns sofrem problemas de continuidade e constância nas suas atividades. Sobre as novas tecnologias da informação e a inclusão digital, cabe aos bibliotecários refletirem sobre o seu uso e suas aplicabilidades e tentarem participar do processo. No caso específico da Biblioteca do Colégio de Aplicação da UFPE, há uma tomada de consciência, sobretudo, pelo seu caráter público. Como entidade pública, a biblioteca tem a função de oferecer produtos e serviços para sua comunidade, desenvolvendo essas funções no novo contexto da sociedade do conhecimento. A questão, segundo Araújo (1996, p. 8), “exige do bibliotecário uma postura proativa, ou seja, uma postura de antecipação às necessidades de informação dos usuários”. Um exemplo de reação proativa, segundo a mesma autora, seria o oferecimento de cursos de treinamento de usuários para �fornecer as técnicas do manuseio do computador, assim como os instrumentos de pesquisa. É necessário que o bibliotecário se atualize e faça uma reciclagem diante dessa nova ferramenta, uma vez que envolve questões de natureza política ‘acesso à informação como direito do cidadão’ e a natureza instrumental ‘aprendizado para utilização das novas tecnologias da informação’ (ARAÚJO, 1996, p. 8 ). A Biblioteca do Colégio de Aplicação tenta assumir responsabilidade da inclusão digital, mediante posicionamento proativo, quando propôs ao Departamento da Biblioteconomia o tema Inclusão Digital no estágio supervisionado. 4 COLÉGIO DE APLICAÇÃO, A BIBLIOTECA E SUA PROPOSTA DE INCLUSÃO DIGITAL O Colégio de Aplicação do Centro de Educação da Universidade Federal de Pernambuco foi fundado em março de 1958, com o perfil técnico-pedagógico para funcionar junto à Faculdade de Educação como um laboratório experimental, atendendo aos acadêmicos das diversas habilitações, visando à elaboração de novas técnicas pedagógicas e educacionais, municipais e privadas. A Biblioteca do Colégio de Aplicação tem como missão principal subsidiar as atividades didáticas desenvolvidas pelos professores do Colégio de Aplicação e licenciados do Centro de Educação, como também complementar, através do apoio informacional, o processo de ensino e pesquisa do ensino médio e fundamental. No entanto, para que a biblioteca ofereça serviços de qualidade, é necessário que o bibliotecário esteja atento às necessidades dos usuários e defina os recursos para melhorar o seu atendimento. 4.1 O PROGRAMA DE INCLUSÃO DIGITAL Prioritariamente, a Biblioteca do Colégio de Aplicação deveria atender aos usuários do próprio estabelecimento, porém, com a carência de bibliotecas nos �colégios da Rede Pública Estadual e Municipal, e nas comunidades circunvizinhas, os alunos dos colégios adjacentes utilizam a Biblioteca do CAp para realizarem suas pesquisas,que podem ser realizadas através de computadores disponibilizados pela biblioteca. Contudo, foi observado que pela falta de conhecimentos básicos na área de informática, tais usuários ficam à margem de realidade virtual. Tal situação reforçou a idéia de implantar um Programa de Alfabetização Digital para Inclusão Social, através de um treinamento básico de informática, para fornecer as técnicas do manuseio do computador, assim como os instrumentos de pesquisa. 4.1.1 objetivos do programa de inclusão digital A implantação de um Programa de Treinamento no uso do computador para os usuários da comunidade externa, na Biblioteca do Colégio de Aplicação, tem como principais objetivos: a) capacitar os usuários externos na busca de informação, utilizando os recursos oferecidos pela internet para pesquisa escolar; b) habilitar os usuários externos na utilização de processador de texto; c) criar oficinas durante os eventos que ocorrerem na UFPE, utilizando o projeto para difundir conhecimento e estimular os usuários ao uso das novas tecnologias; d) estabelecer parceria entre o Departamento de Ciência da Informação da UFPE e o Laboratório de Informática do CAp, através da Biblioteca do CAp, com vistas à implantação do Programa; e) integrar a Biblioteca do CAp, o Departamento de Ciência da Informação e o Laboratório de Informática do CAp para as atividades de ensino, pesquisa e extensão e a aproximação da Universidade à sociedade. 4.1.2 justificativa para a implantação �A biblioteca do CAp vem auxiliando os usuários externos em suas pesquisas, inclusive quando precisam usar o computador. A procura por esse meio é freqüente e requer uma ação mais efetiva, bem orientada e não apenas pontual, pois é notório o desconhecimento quanto aos recursos de informática. Por isso, propõe-se oferecer aos usuários externos e menos favorecidos, a possibilidade de aprenderem a finalidade e o modo da utilização dos microcomputadores. Busca-se estabelecer o elo entre os saberes produzidos pela humanidade e as necessidades de seu compartilhamento por parte dos usuários, a exemplo da internet - um recurso que permite a troca de informações entre produtores e consumidores de conhecimento. Nesse campo de atuação biblioteca e bibliotecários devem assumir responsabilidade social. Consciente dessa responsabilidade, foi fácil à Biblioteca do CAp escolher o tema – Inclusão digital e social em Bibliotecas Escolares como objeto de estudo em estágio supervisionado de estudantes de Biblioteconomia da UFPE. Na elaboração de um programa de treinamento sobre o uso das tecnologias da informação, e, com base nas leituras e observações de outras experiências, a intenção não foi apenas de colocar os computadores à disposição dos usuários excluídos digitalmente, mas também alfabetizá-los de forma que eles percebam que a aprendizagem no uso de tais equipamentos serve, acima de tudo, para o seu desenvolvimento individual e coletivo. 4.1.3 procedimentos para implantação Após o levantamento de informações bibliográficas e também contextuais, providenciou-se uma reunião com a participação do responsável pelas disciplinas ligadas à Informática do Colégio de Aplicação a fim de se tomar ciência de como o Laboratório de Informática poderia contribuir para a implantação de um Programa de Treinamento no uso do computador na biblioteca. A disciplina Informática, oferecida pelo Colégio de Aplicação, é ministrada no período da tarde para os alunos do ensino fundamental e médio. As aulas de �Introdução à Informática são voltadas para os alunos do ensino fundamental, já as aulas, cujo conteúdo é Linguagem de Programação, são para os alunos de Ensino Médio. A solução encontrada para a implantação do Programa de Inclusão Digital na biblioteca foi estabelecer parceria entre o Departamento de Informática do Colégio de Aplicação - CAp e o Departamento de Ciência da Informação da UFPE, onde os alunos de Biblioteconomia e os alunos de Informática do Colégio de Aplicação terão envolvimento direto na ação. O Programa de Treinamento deverá oferecer cursos de Iniciação à Informática com aulas monitoradas pelos alunos do Colégio de Aplicação, sobre processador de texto, com vista a auxiliar os usuários externos na apresentação digital dos resultados de suas pesquisas escolares. Os alunos do Curso de Biblioteconomia da UFPE contribuirão com aulas que ajudarão na busca da informação nos principais buscadores existentes no mundo digital. O Programa de Inclusão Digital oferecido pelo Colégio de Aplicação através de sua biblioteca deverá ser divulgado, para que a comunidade tenha conhecimento de sua existência. Ao final de cada curso, será oferecido certificado de conclusão. Com essa medida, espera-se incentivar os usuários a participarem de outros cursos e ampliar a divulgação dos serviços prestados pela Biblioteca. 4.1.4 resultados esperados O Programa de Inclusão Digital sob a coordenação da Biblioteca do CAp-UFPE deverá apresentar como resultados: a) usuários externos capacitados no uso do computador e na pesquisa escolar; b) atitude positiva e satisfação desses usuários em relação à prestação de atendimento de uma biblioteca escolar; �c) melhoria do desempenho escolar e universitário dos alunos envolvidos com o processo de ensino dos usuários externos; d) melhoria da integração entre Biblioteca do CAp, Laboratório de Informática do CAp e Departamento de Ciência da Informação da UFPE, assim como dessas unidades de informação e formação com a comunidade circunvizinha da UFPE; e) visibilidade da função educativa e social da biblioteca pelos envolvidos e beneficiados pelo programa de treinamento. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O analfabetismo digital só será erradicado ou reduzido a proporções mínimas, se houver um comprometimento maior da sociedade no processo de formação dos cidadãos. A inclusão digital, pela inserção das pessoas nesse novo quadro, é missão de todos, que devem estar unidos na luta pela questão, criando ações para disseminar o conhecimento, pois prevalece a idéia de que a democracia plena só é possível com oportunidades iguais para todos. A biblioteca, por ser um centro prestador de serviços, deve estar atenta às mudanças causadas pelos avanços tecnológicos que ocorrem de forma global. A promoção de um treinamento na área de informática pela Biblioteca do CAp aos seus usuários externos poderá contribuir para o crescimento da cidadania para os menos favorecidos. ABSTRACT It discusses about digital inclusion imposed by society of information, such as one of the greatest challenges faced by the actual society. It describes the school library aims and functions operated by the graduated Librarianship as a mediator between society and the registered knowledge on most different supports. It shows the main aspects that object the programs support of digital inclusion. It demonstrates the importance about computers use knowledge as a predominant factor for social and common development of the citizens. It offers a training program model in the use of computers �directed to extern users of the Colegio de Aplicação. It concludes that a library which is a service center, must be diligent through changes caused by global technological advances occurred. KEYWORDS: Digital Inclusion Program. Librarian. School Library. Information Technology. Information Society. REFERÊNCIAS ACESSO À INFORMAÇÃO PROMOVE INCLUSÃO DIGITAL. Atualizado em: 30/07/2003. Disponível em: http://www.comcienciabr/reportagens/cultura.html. Acesso em: 10 jan. 2004. ARAÚJO, Eliany Alvarenga. Sociedade da Informação: espaço da palavra onde o silêncio mora, São Paulo, 1996. ( Ensaios APB, 31). BOLETIM INFORMATIVO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO. Recife: Incampus, 2003. nº 69. BONETI, Wessler. Educação, exclusão e cidadania. Ijuí ,RS: UIJUI, 1997. 210 p. COSTA, Maria de Fátima Oliveira; ANDRADE, Ivone Bastos Bonfim. Necessidade de informação da comunidade do distrito de Taquara: uma experiência de extensão universitária. Informação & Sociedade: Estudos. CUNHA, Rodrigo. Informatização nas escolas ainda é pequena. Atualizado em: 30 jul. 2003. Disponível em:<http://www.comcienciabr/reportagens/cultura.html>. Acesso em: 10 jan 2004. DEBATE: inclusão digital, Revista Minas faz ciência, n. 15. Disponível em: <http://revista.fapeming.Br/15/debate.html.> Acesso em: 20 fev. 2004. DECLARAÇÃO de Tarja. IN: CONFERÊNCIA IBEROAMERICANA DE EDUCAÇÃO, 13., 2003, Tarj, Bolívia. Disponível em: <http:// www.minedu.gov.br/dectar/docs/doc. Acesso em: 20 jan 2004. DUARTE, Emeide Nóbrega. Situação das Bibliotecas Escolares da rede privada do ensino de 1º e 2º graus, face, as exigências da globalização da informatização: estudo �realizado em João Pessoa. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 18., 1997, São Luís do Maranhão. Anais... São Luis do Maranhão: FINEP, 1997. 3 disquetes. GUIMARÃES, Maria Lúcia dos Santos. Informação e transferência de tecnologia. Informação & Sociedade: Estudos. João Pessoa, 2002. 1 CD-ROM. INSTITUTO PORTO DIGITAL. Recife, 2003. <htpp://www.portodigital.org.br.htm>. Acesso: 10 jan. 2004. Disponível em: PONTES, Gabriela Governo debate inclusão digital com sociedade civil e população. Sociedade Digital.Rio de janeiro, v. 1, n.2 , p 1, jun. 2003. Disponível em < http:// www.comunicação.pro.br /sete pontos/2/oficina.htm. Acesso em 10 jan 2004. SOUZA, Flávio. Internet nas escolas ainda faz diferença: caminhos para promover a inclusão digital dos alunos. Sociedade Digital, Rio de Janeiro,v. 1, n. 2, p. 1, jun. 2003. Disponível em: http://www.comunicao.pro.br/setepontos/2/aprender.htm. Acesso em: 10 jan. 2004. TECNOLOGIA e Sociedade: rede promove comunicação entre estudantes e mercado de trabalho e debate nas relações humanas. Jornal da Unicamp, Campinas,SP, set. 2001. Disponível em: <http://www.unicamp.br/unicamphoje/ju/set2001/htm. Acesso em: 10 jan.2004. VILLALOBO, Ana Paula Oliveira et al. Projeto Multimídia para capacitação de bibliotecários, auxiliares e usuários da Biblioteca da Fundação João Fernandes da Cunha no uso da internet. Informação & Sociedade :Estudos . 2002 .1 CD ROM. ∗ Bacharel em biblioteconomia pela UFPE. engraciafalcao@hotmail.com; Professora do Departamento de Ciência da Informação da UFPE. Hdoramac@terra.com.brH; Bibliotecária da Biblioteca Juvenil do Colégio de Aplicação. Hmarines.vidal@bol.com.brH; Aluna do Curso de Biblioteconomia da UFPE . � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inclusão digital: compromisso social da biblioteca do Colégio de Aplicação, da UFPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Falcão, Maria Engracia Paes Freire; Carvalho, Maria Auxiliadora; Vidal, Maria Marinês Gomes; Oliveira, Márcia Gonçalves de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da inclusão digital imposta pela sociedade da informação, como um dos maiores desafios enfrentados pela sociedade atual. Descreve os objetivos de uma biblioteca escolar e as funções exercidas pelo profissional formado em Biblioteconomia como mediador entre a sociedade e o conhecimento registrado nos mais diferentes suportes. Destaca a importância do conhecimento no uso do computador como fator predominante para o desenvolvimento do cidadão. Propõe o treinamento no uso do computador voltado para os usuários externos do Colégio de Aplicação da Universidade Federal de Pernambuco, em parceria com alunos da graduação do Departamento de Ciência da Informação e alunos do ensino médio do próprio colégio. Considera que a biblioteca, por ser um centro prestador de serviços, deve estar atenta às mudanças causadas pelos avanços tecnológicos ocorridos de forma global. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4934/SNBU2004_114.pdf a9f91c3b26ba8c40fe887912f996be94 PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA – UNESP: A CUSTOMIZAÇÃO DO SOFTWARE PARA A IDENTIDADE ACADÊMICA Mariângela Spotti Lopes Fujita∗ Dilnei Fátima Fogolin Ana Lúcia de Grava Kempinas Renato César Gentil Vane RESUMO Descreve o projeto de implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista - UNESP cujo objetivo é promover o compartilhamento da produção científica gerada pela Unesp, através da disponibilização dos textos integrais das Teses e dissertações por meio eletrônico. Aborda aspectos administrativos e políticos adotados pela Unesp para implementação da Biblioteca Digital. Apresenta metodologia e fluxo de trabalho visando o bom funcionamento do sistema, bem como customizações necessárias para o atendimento das necessidades e características da Unesp, surgidas durante o planejamento e implantação do software Nou-Rau, desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da Unicamp. É destacado na customização do software: desenvolvimento da Interface Z39.50 para integração com o Banco de Dados Bibliográficos ATHENA, criação de cadastros de usuários para visualização do texto completo, novo mecanismo de pesquisa para o usuário, envio de estatística via e-mail aos usuários internos e externos ao sistema, integração com a BDTD do IBICT, via protocolo OAI-PHM, e disponibilização de novos tipos de documentos. Finaliza com resultados apresentados até o momento. INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é relatar a experiência da implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp – C@thedra, cujo projeto visa o compartilhamento da produção científica gerada pela unesp, por meio da disponibilização dos textos integrais das dissertações e teses pelo Portal Bibliotecas Unesp através de sua biblioteca Digital. Os últimos anos exigiram e continuam exigindo profundas mudanças na atuação das Bibliotecas, diante das tecnologias disponíveis, da evolução dos �meios de comunicação, das exigências e demanda da comunidade científica. A informação necessita estar disponível em tempo real, simultaneamente para todos interessados, em ambiente de trabalho. A biblioteca precisa acompanhar o desenvolvimento de outros setores da Universidade para que esta se torne competitiva no meio científico. Necessita, então, formar sua Biblioteca Digital, visando não só otimizar e maximizar o acesso à informação em prol das pesquisas desenvolvidas, como também participar de sistemas correlatos nacionais e estrangeiros, através do estabelecimento de consórcios, parcerias, grupos cooperativos, dentre outros, equiparando-se às bibliotecas do primeiro mundo em produtos e serviços. A disseminação da informação é parte do processo através do qual a Biblioteca Universitária facilita ao usuário o acesso à informação mediante produtos e serviços. Os avanços tecnológicos trouxeram inúmeras mudanças no setor de informação científica que facilitam a introdução e disponibilização de novos conteúdos informacionais como teses e dissertações produzidas nas universidades brasileiras. A formalização da comunicação científica [...] ocorreu em resposta às necessidades de comunicação dos resultados da pesquisa entre os pesquisadores. [....] para que os novos dados que obtém e os novos conceitos que formula se tornem contribuições científicas reconhecidas, devem ser comunicados em uma forma que permita sua compreensão e comprovação por outros pesquisadores [....] Igualmente, a ‘comunicabilidade’ é a característica principal da produção científica, pois permitirá o reconhecimento do pesquisador pelos pares e lhe garantirá sucesso na sociedade científica. (LE COADIC, 1996. p.34) Como parte do processo da formalização da comunicação científica entre os pesquisadores, a produção científica brasileira está basicamente centrada nos programas de pós-graduação das universidades. Entretanto, por possuírem características que dificultavam sua disseminação e preservação, as teses e dissertações não tinham uma boa divulgação ficando, na maioria das vezes, restritas às estantes das bibliotecas das Unidades em que foram apresentadas, diferentemente da proposta atual de divulgação em Portais de Biblioteca Digital. Segundo Cunha (1999, p.258), as principais características da biblioteca digital são: �- acesso remoto pelo usuário; - utilização simultânea do mesmo documento; - acesso a texto completo; - utilização de maneira que a biblioteca digital não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário; - utilização de diversos suportes de registro da informação tais como texto, som, imagem e números; Atualmente, há uma carência de Bases de Dados Textuais Brasileiras e a UNESP – Universidade Estadual Paulista, a exemplo de outras Instituições congêneres, vem concentrando esforços no desenvolvimento de sua Biblioteca Digital. Este projeto visa o compartilhamento da produção científica gerada pela Unesp, através da disponibilização dos textos integrais das dissertações e teses pelo Portal Bibliotecas Unesp e pelo Portal biblioteca Digital. A implementação da Biblioteca Digital na Unesp: aspectos administrativos e políticos O Portal da Biblioteca Digital da Unesp vem para solidificar e reunir o vasto conteúdo das 30 bibliotecas depositárias da produção científica da Unesp em um único Portal. Isto possibilita e facilita o acesso ao texto completo deste valioso material, de forma gratuita, resultando nas seguintes vantagens: - agilidade na divulgação e obtenção da informação; - disponibilização on-line das teses produzidas pela Unesp, para seus próprios pesquisadores como para o de outras Instituições de pesquisa, nacionais e estrangeiras (acesso pleno e fácil ao acervo); - uso simultâneo do mesmo documento por vários usuários, no próprio ambiente de trabalho; - acesso ininterrupto; - preservação dos originais, eliminando o empréstimo e/ou xerox do texto em papel; - facilidade e flexibilidade para atualização e manutenção do banco de Bibliotecas Digitais; �- economia de gastos com xerox e correio Para a concretização da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp, por iniciativa da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da rede de Bibliotecas da Unesp, constituída por 30 bibliotecas, localizadas em 26 cidades do Estado de São Paulo, alguns procedimentos foram adotados, a saber: publicação da Portaria Unesp 538, de 13-11-2000 que dispõe sobre a criação de Bases de Dados Eletrônica de texto Completo das Dissertações e Teses da Unesp; e da Resolução Unesp nº62, de 21-06-2002 que dispõe sobre a entrega dos originais das Dissertações e Teses em formato eletrônico, na Biblioteca de cada Unidade, para publicação no Portal Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp; envio de ofícios e e-mails ao Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa, aos Diretores das Unidades, Coordenadores dos Programas de Pós-Graduação, às Diretoras de Bibliotecas e Bibliotecários, à Diretoria Técnica Acadêmica, à Seção de Pós-Graduação, à Congregação, aos Departamentos, aos Programas de Pós-Graduação, e as Comissões de Pesquisa, Ensino e Extensão solicitando a colaboração dos mesmos para que a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações pudesse ser viabilizada e filiação à NDLTD – Networked Digital Library of Theses and Dissertations – da Virginia Tech. Todos estes procedimentos foram realizados visando a importância e necessidade do empenho político dentro da Universidade e de conscientização da comunidade para que a Biblioteca Digital seja aceita pela comunidade universitária, e que mesmo assim, é encontrada resistência, por parte dos autores, em disponibilizar on-line o texto completo das teses e dissertações. METODOLOGIA DO TRABALHO O projeto Biblioteca Digital da Unesp foi dividido em duas fases: - A primeira fase está contemplando as teses/dissertações em arquivos eletrônicos geradas nos programas de pós-graduação da Universidade, a �partir de 2001 e todas as teses/dissertações dos docentes da Unesp que estiverem em arquivos eletrônicos, - Na segunda fase será disponibilizado, de forma gradativa, o acervo de todas teses/dissertações impressas publicadas até 2000. Esta fase está sendo estudada de forma bastante minuciosa e criteriosa, pois a Unesp possui grande parte do seu acervo de teses e dissertações em forma de microfichas, o que facilitaria a entrada do texto completo no Portal Bibliotecas Digitais, por meio da conversão para texto on-line. Para a concretização desta primeira fase, o trabalho desenvolvido consiste em disponibilizar o texto completo das teses e dissertações em arquivos eletrônicos sendo necessário: - a conversão do arquivo eletrônico para o formato PDF, utilizando-se o software Adobe Acrobat, - a inserção do arquivo convertido para o Portal Biblioteca Digital e, - a inserção do link no registro bibliográfico do Banco de Dados Bibliográficos Athena para o texto completo, sendo que o acesso à Biblioteca Digital pode ser feito diretamente no site www.biblioteca.unesp.br/bibliotecadigital ou por meio do Banco de Dados Bibliográficos Athena, que serve como ferramenta de busca. Considerando que a Coordenadoria Geral de Bibliotecas já contava com infra-estrutura física, lógica e um parque computacional adequado para o desenvolvimento dos trabalhos, e para que os objetivos da Biblioteca Digital fossem atingidos e realizados a contento, definiu-se que as etapas da conversão seriam de responsabilidade da CGB. Decidiu-se, então, pela contratação de 3 bolsistas, alunos do curso de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia e Ciências, Câmpus de Marília, Unesp, para integrar à equipe já formada por duas bibliotecárias, dois analistas de sistemas e duas auxiliares de biblioteca para inserção do maior número de teses e dissertações, com texto completo, no Portal Biblioteca Digital. Ressalta-se que os estagiários contam com a coordenação, orientação e supervisão de um bibliotecário. �Visando o bom funcionamento do sistema, foi adotado um fluxo de trabalho como demonstrado no quadro abaixo, definindo-se as atividades e responsabilidades, dos órgãos envolvidos, após a implantação do projeto. Setor Atividade/Responsabilidade responsável CGB Disponibilizar o formulário de autorização para publicação da tese/dissertação AUTOR SEÇÃO PG AUTOR Defender a dissertação/tese e realizar as alterações solicitadas Homologar a dissertação/tese Entregar à Seção de Pós-Graduação cópia da dissertação/tese em formato eletrônico e impressa, já corrigidas, com a devida “autorização” preenchida e assinada SEÇÃO PG BIBLIOTECA Receber o material e encaminhar para a Biblioteca Incorporar a cópia impressa e cadastrar o título no Banco ATHENA Enviar para a CGB o arquivo em formato eletrônico (disquete ou CD-ROM) juntamente com a “autorização” do autor CGB Controlar o recebimento do material Conferir os dados, confirmar se já consta do Banco ATHENA Converter o arquivo para PDF Disponibilizar a dissertação/tese on-line Quadro: Setores responsáveis pelas atividades da Biblioteca Digital SISTEMA ADOTADO A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNESP entrou em funcionamento a partir de maio de 2003 e disponibiliza, atualmente, 900 teses em texto completo, em formato PDF, de forma ágil e rápida, utilizando o �software livre Nou-Rau desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da Unicamp. O Nou-Rau implementa um sistema on-line para armazenamento e obtenção de qualquer tipo de documento, provendo acesso controlado e mecanismos eficientes de busca tanto nas informações quanto no conteúdo dos documentos (DESCRIÇÃO, 2004). A organização do sistema é feita através de tópicos que representam um assunto específico e serve para agrupar documentos relacionados. Para a estruturação dos tópicos da BDTD da Unesp foi utilizada a tabela das Áreas de Conhecimento – código CAPES. Um “documento” corresponde a um arquivo submetido ao sistema, juntamente com uma série de informações associadas que incluem título, nome dos autores, e-mail para contato, palavras-chave, descrição e versão do documento. O mecanismo de busca é provido por uma ferramenta que mantém uma base de dados própria, otimizada para fazer busca. O sistema alimenta essa base de dados com o conteúdo dos documentos e com a informação associada, de maneira que todos os dados mantidos pelo sistema podem se pesquisados. CUSTOMIZAÇÃO DO SISTEMA Ao longo do planejamento e execução do projeto da Biblioteca Digital, algumas customizações foram necessárias para o atendimento das necessidades surgidas durante a implantação do sistema. Os analistas de Sistema da CGB, ficaram responsáveis pela alteração no visual e procedimentos técnicos de administração/manutenção, tais como: - integração com o Banco Athena/Aleph via protocolo Z39.50; - disponibilização de formulários de autorização (teses/dissertações); �- criação de cadastros de usuários para liberação de download/visualização das teses; - programação de estatísticas diárias via e-mail; - Alteração na navegação, criação de links e tamanhos de campos (formulários e bancos de dados). 3 Customizações na Biblioteca Digital Unesp Adicionalmente, além da alteração na navegação, no lay-out visual e procedimentos técnicos de administração de sistemas e suporte, segue alguns desenvolvimentos que fiz na Biblioteca Digital da Unesp : 3 Interface Z39.50 para integração com banco de dados Athena Foi desenvolvida interface que possibilita ao catalogador do documento na Biblioteca Digital automaticamente “trazer” os dados bibliográficos da obra do Banco de dados Athena no momento de catalogação / inserção do texto completo. Isto é possível graças a comunicação estabelecida via protocolo Z39. 50 entre o Banco de Dados Athena (Catálogo Coletivo) e a Biblioteca Digital da Unesp. Todo o processo é transparente ao usuário final. Com esta interface desenvolvida se torna possível, com um mínimo de configuração, a busca de dados de qualquer instituição do mundo que faça uso deste protocolo. Adicionalmente, com esta integração estabelecida, se torna possível também ao usuário do Catálogo Athena, a partir do resultado de sua pesquisa, ser levado automaticamente ao texto completo da obra em questão. 3 Criação de Cadastros de Usuários para Visualização /Visualização do texto completo �Foi criado o mecanismo (forms e customização no banco de dados) para que usuários internos e externos à Universidade realizem um cadastro prévio no sistema antes que possam visualizar ou fazer download de algum documento. Isto estatísticamente nos está ajudando a conhecer melhor nossos usuários e suas respectivas instituições e deve com certeza servir de alicerce para desenvolvermos em muito breve um sistema completo tipo DSI na Biblioteca Digital. Em alguns meses de operação, já dispomos de mais de 2.500 usuários devidamente cadastrados no sistema. Há muitos usuários externos e de empresas privadas que utilizam a Biblioteca Digital. 3 Novo mecanismo de pesquisa “Busca Assistida” No decorrer destes primeiros meses de operação do sistema “em produção”, nossos usuários sentiram a necessidade de ter um mecanismo adicional de busca que fosse mais seletivo e específico que possibilitasse a Busca direta por Autor, Título ou Descrição da obra e não apenas varresse todo o texto completo atrás de uma palavra ou expressão específica. Hoje temos mais este tipo de busca no sistema, adicionalmente às buscas simples e avançadas no texto completo que também são muito úteis, porém suprem outras necessidades em termos de pesquisa. 3 Envio de Estatísticas via e-mail Foram desenvolvidos e automatizados programas para extração de estatísticas e consequente envio automático por e-mail para pessoas chaves no projeto. Estamos expandindo este sistema para disponibilizar as estatísticas gráficamente no próprio portal e, adicionalmente expandir o número de usuários que recebem estatísticas por e-mail, cada vez mais personalizadas a seu perfil (cadastrado no site). �3 Novos Desenvolvimentos Estão sendo desenvolvidos no momento os seguintes serviços na Biblioteca Digital Unesp: * Integração com IBICT, via protocolo OAI-PMH, onde a Unesp agirá como repositório de dados e disponibilizará os seus metadados de teses e dissertações de sua Biblioteca Digital para o procedimento de harvesting por parte dos servidores do IBICT. Isto dará visibilidade mundial às teses inseridas em nosso sistema. * Implantação de funcionalidade DSI para os usuários internos / externos ao sistema. O sistema, entre outras coisas, aprimorará sua comunicação com seus usuários e poderá, por exemplo, enviar e-mails automáticos a eles sempre que for inserido novo documento de interesse de acordo com seus respectivos perfis cadastrados. * Disponibilização de novos tipos de documentos. Estamos realizando testes das necessidades reais de storage e links (banda) para disponibilização na prática de vídeos, imagens e voz em nosso ambiente da Unesp. RESULTADOS O Portal da Biblioteca digital vem para solidificar a produção científica da Unesp possibilitando e facilitando o acesso ao texto completo de forma gratuita resultando em agilidade na divulgação e obtenção dos documentos. Na etapa em que se encontra o processo, os esforços devem se concentrar na divulgação deste trabalho, motivando os autores a disponibilizarem sua produção através desta nova ferramenta, buscando aumentar o empenho administrativo das Unidades para rotinizar adequadamente o fluxo de trabalho apresentado. �A execução da etapa de conversão dos arquivos eletrônicos, realizada por alunos do curso de Biblioteconomia, é de extrema relevância, pois conta com mão de obra técnica especializada, e possibilita aos mesmos vivenciarem situações profissionais reais, num contexto de tecnologia de ponta, o que muito contribuirá na atuação destes alunos como profissionais. A Biblioteca digital tem como proposta futura, a médio e longo prazo, disponibilizar, também, outros tipos de materiais gerados pela comunidade unespiana, tais como, fotografias, coleções especiais, obras raras, entre outros. O futuro, sem dúvida, tende para modelos que extrapolam os limites impostos pelo tempo e distância, isto garantirá para a Unesp que a vasta produção de suas Unidades seja divulgada e disponibilizada em tempo real e simultaneamente para vários clientes em diversos pontos do planeta, possibilitando uma efetiva interação do usuário com a informação, inserindo a Universidade na Sociedade de Informação e projetando-a na Comunidade Científica nacional e internacional. REFERÊNCIAS CUNHA, M.B. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci. Inf. Br., v.28, n.3, p.257-268, 1999. DESCRIÇÃO do Nou-Rau. Disponível em: <http://www.rau-tu-unicamp.br/nourau/des-pt.html>. Acesso em: 25 mar. 2004. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. p.34. ∗ Unesp – Faculdade de Filosofia e Ciências – Docente do Curso de Biblioteconomia; UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Coordenadora. Escritório de Marília, Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP - Brasil. E-mail: goldstar@ flash.tv. br ; UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Bibliotecária, Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP – Brasil. E-mail: dilnei@marilia.unesp.br; UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Auxiliar de Biblioteca, Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP – Brasil. E-mail: kempinas@marilia.unesp.br; UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Analista de Sistema, Alameda Santos, 647 – Cerqueira César 01419-901 – São Paulo – SP. E-mail: renato@reitoria.unesp.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista – UNESP: a customização do software para a identidade acadêmica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes; Fogolin, Dilnei Fátima; Kempinas, Ana Lúcia de Grava; Vane, Renato César Gentil Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve o projeto de implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista - UNESP cujo objetivo é promover o compartilhamento da produção científica gerada pela Unesp, através da disponibilização dos textos integrais das Teses e dissertações por meio eletrônico. Aborda aspectos administrativos e políticos adotados pela Unesp para implementação da Biblioteca Digital. Apresenta metodologia e fluxo de trabalho visando o bom funcionamento do sistema, bem como customizações necessárias para o atendimento das necessidades e características da Unesp, surgidas durante o planejamento e implantação do software Nou-Rau, desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da Unicamp. É destacado na customização do software: desenvolvimento da Interface Z39.50 ara integração com o Banco de Dados Bibliográficos ATHENA, criação de cadastros de usuários para visualização do texto completo, novo mecanismo de pesquisa para o usuário, envio de estatística via e-mail aos usuários internos e externos ao sistema, integração com a BDTD do IBICT, via protocolo OAI-PHM, e isponibilização de novos tipos de documentos. Finaliza com resultados apresentados até o momento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4937/SNBU2004_115.pdf 2421a57364545bd365f834cd89c6b66c PDF Text Text A MEMÓRIA ACADÊMICA EM IMAGENS FOTOGRÁFICAS: REPRESENTAÇÃO DOCUMENTÁRIA E DIGITALIZAÇÃO DE FOTOGRAFIAS Mariângela Spotti Lopes Fujita∗ Dilnei Fátima Fogolin Tatiane Mendes de Souza Rebeca Lilian Rodrigues RESUMO A preocupação com o resgate, preservação e difusão da memória histórica acadêmica da Universidade, por meio de imagens fotográficas, se faz presente no projeto “Memorial fotográfico da FFC”, em acordo firmado entre o Departamento de Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências – FFC e a Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB da Universidade Estadual Paulista – UNESP, com enfâse nos acontecimentos importantes da trajetória acadêmica no período de 1959 até o momento. Destaca-se no histórico do projeto o desenvolvimento de estudos teóricos e metodológicos por meio dos “Trabalhos de Conclusão de Curso - TCC”, apresentados por alunos do Curso de Biblioteconomia da FFC, propiciando a recuperação, o registro e a guarda dos documentos fotográficos com a finalidade de torná-los acessíveis à Sociedade da Informação e do conhecimento. A acessibilidade desses documentos históricos depende de alguns procedimentos a serem executados para cada uma das fotografias do memorial: a análise de conteúdo, a representação descritiva e a digitalização. Para tanto detalha-se a representação descritiva das fotografias por meio das regras catalográficas adotando-se o “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos” publicado pela Unesp elaborado com base no MARC21 e AACR2 e a inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP, na base Retrat@, por meio da digitalização das imagens fotográficas, através de equipamento scanner, permitindo facilidade de transmissão de imagens para outros meios e suportes, segurança de armazenagem, preservação da imagem e conservação da fotografia. 1 INTRODUÇÃO Atualmente a fotografia, com peculiaridades bem específicas na função de representação da informação, ocupa um espaço bastante significativo na produção e/ou fonte de pesquisa do conhecimento propondo uma nova abordagem nos registros históricos não convencionais. �Desta forma, consciente destas questões, o Departamento de Ciência da Informação, da Faculdade de Filosofia e Ciências – FFC, da Universidade Estadual Paulista – Unesp, elaborou projeto intitulado “A memória acadêmica em imagens fotográficas: análise de conteúdo e digitalização de fotografias”, que norteia as atividades do Grupo de Pesquisa “Análise Documentária” na linha de análise e síntese documentária articulada com as disciplinas curriculares do Curso de Biblioteconomia de Marília “Análise temática de fotografias” (optativa) e “Análise documentária” (obrigatória), resultando no desenvolvimento deste trabalho. Recorrendo à uma efetiva articulação entre os setores da Universidade, o Departamento de Ciência da Informação firmou acordo, no ano de 2003, estabelecendo uma relação de parceria, com a Coordenadoria Geral de Bibliotecas – CGB, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, constituída por 30 Bibliotecas, localizadas em 23 cidades do Estado de São Paulo, para a elaboração e supervisão das etapas da representação descritiva e digitalização das imagens fotográficas. O desenvolvimento deste trabalho tem como proposta resgatar a memória acadêmica, através de imagens fotográficas, da Faculdade de Filosofia e Ciências a partir da instalação dos primeiros cursos no primeiro prédio ocupado, da realização das defesas públicas de mestrado e doutorado e outros eventos marcantes que modificaram o cenário de ensino, cultura e ciência no interior paulista, por meio da digitalização das fotografias mais significativas e a representação descritiva propiciando a recuperação e divulgação do memorial no Banco de Dados Bibliográficos Athena. O Memorial de fotografias tem como objetivos: - organizar por assuntos específicos as fotografias da trajetória acadêmica no interior paulista da Faculdade de Filosofia e Ciências da Unesp no período de 1959 a 1999; - propiciar a recuperação adequada para organização de exposições fotográficas �a fim de divulgar a memória acadêmica da universidade pública estadual no interior paulista; - preservar de forma digital a memória fotográfica para melhor acesso e uso da imagem e conservação da fotografia original. A preocupação primordial deste trabalho concentra-se na busca do estabelecimento de procedimentos para o tratamento das imagens fotográficas propiciando a recuperação, preservação, registro e a guarda destes documentos com a finalidade de torná-los acessíveis à Sociedade de Informação e Conhecimento. A acessibilidade desses documentos históricos depende dos procedimentos a serem executados para cada uma das fotografias do memorial: a análise de conteúdo, a representação descritiva e a digitalização. 2 A ORGANIZAÇÃO DOCUMENTAL DE FOTOGRAFIAS EM BIBLIOTECA DIGITAL: REPRESENTAÇÃO DESCRITIVA E TEMÁTICA Os últimos anos foram marcados por grandes mudanças no âmbito acadêmico face à evolução das tecnologias e demanda da comunidade científica, onde é imprescindível obter a informação em tempo real. A Biblioteca Digital, visando otimizar e maximizar o acesso à informação, e considerando todas as suas particularidades, surgiu para potencializar este acesso e disseminação da produção científica e tecnológica para a Sociedade do Conhecimento. A Unesp, desde maio de 2003, efetivou a sua “Biblioteca Digital de Teses e Dissertações” disponibilizando, atualmente, em torno de 1050 teses em texto completo, em formato PDF, de forma ágil e rápida, utilizando o software Nou-Rau desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da UNICAMP. O acesso à Biblioteca Digital pode ser feito diretamente no site www.biblioteca.unesp.br/bibliotecadigital/T ou por meio do Banco de Dados Bibliográficos Athena, que serve como ferramenta de busca. �Com a Biblioteca Digital, a UNESP torna acessível, de forma gratuíta, sua produção científica e posteriormente algumas coleções do seu acervo, como: obras raras, mapas, coleções especiais, dentre outros, devido a diversificação de interesses informacionais. (FUJITA, 2004). Paralelamente à formação da base da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações e valendo-se dos recursos disponíveis de infra-estrutura e customização do software já elaborado para o desenvolvimento desta base, a Unesp está disponibilizando a memória acadêmica da FFC, por meio da catalogação das fotos no Banco ATHENA e de uma base com imagens fotográficas digitalizadas. O memorial funciona como instrumento de recuperação, registro e guarda de documentos fotográficos com a finalidade de torná-lo acessível à comunidade. Esta acessibilidade depende, porém, de dois procedimentos a serem executados para cada uma das fotografias do memorial: a análise de conteúdo e a digitalização. A análise de conteúdo consiste da análise morfológica (forma do conteúdo), do conteúdo temático (tema ou assunto) e do conteúdo icônico (descrição da imagem visual) e permite que as fotografias sejam organizadas por assuntos específicos para melhor acesso e recuperação. Esta fase, de análise de conteúdo, é concretizada pelo desenvolvimento de estudos teóricos e metodológicos por meio de pesquisas nos “Trabalhos de Conclusão de Curso – TCC”, elaborados por alunos do curso de Biblioteconomia da FFC onde são apresentadas propostas que valorizaram o acesso ao acervo da memória fotográfica. A digitalização consiste na captação da imagem em suporte original para obter imagem digital através de equipamento scanner, permitindo facilidade de transmissão de imagens para outros meios e suportes, segurança de armazenagem, preservação da imagem e conservação da fotografia original. Com a análise de conteúdo e a digitalização é possível dinamizar as funções de memória social e acadêmica do arquivo de fotografias, realizando a �divulgação através de exposições temáticas melhor elaboradas, bem como o resgate, a qualquer tempo, da memória acadêmica para diversos fins. A digitalização de fotos é importante tendo em vista que a tecnologia da imagem digital propicia maior flexibilidade na utilização, preservação, recuperação e divulgação da coleção, valorizando o documento fotográfico. O pesquisador poderá obter a imagem de onde estiver, desde que conectado à Internet. Para esta recuperação é necessário alguns procedimentos como a identificação dos documentos e a representação descritiva. Filippi (2002, p. 15) afirma que a organização de coleções de fotografias envolve o arranjo físico e a identificação dos documentos. Na sua forma mais abrangente, essa identificação resulta em um guia, e naquela mais detalhada, em um catálogo. Conforme citado no “Manual para catalogação de documentos fotográficos” da Biblioteca Nacional (1997, p.3), esta organização da coleção de fotografias juntamente com a análise permitem uma crescente utilziação dos documentos, proporcionado a recuperação do seu conteúdo informativo. 3 METODOLOGIA O memorial fotográfico contém, num total aproximado de 1500 fotos, imagens organizadas a partir de duas vertentes: 1 – Coleção Fotográfica da Universidade Contém as imagens dos acontecimentos importantes da trajetória acadêmica da FFC no período de 1959 até 1999, preservando a memória da Universidade com informações retrospectivas importantes à história da FFC; 2 – Coleção Fotográfica Social Contém imagens da cidade de Marília �A organização temática foi elaborada durante o processo de pré- classificação das fotografias com o levantamento e a seleção do conteúdo temático permitindo que as fotografias fossem organizadas por assuntos específicos para melhor acesso e recuperação. Desta organização surgiu inicialmente um conjunto de 25 classes temáticas com a possibilidade de alteração dos temas, considerando a avaliação periódica de todo o processo. As fotos do Memorial da FFC estão acondicionadas individualmente com entrefolhamento em papel neutro, em envelopes permitindo padronização nas embalagens e na identificação, e agrupadas em pastas suspensas, com hastes de plásticos, evitando o excesso de fotos. Finalmente guardadas em armários de aço inoxidável. Para a organização e identificação das fotografias optou-se pela atribuição de siglas, seguindo os títulos das classes temáticas, seguidas de números, anotadas na borda direita superior dos envelopes. Desta forma os envelopes são facilmente ordenados e localizados. Com as fotografias devidamente organizadas por classes temáticas iniciouse a representação descritiva com a catalogação das fotografias classificadas nas classes temáticas “Inauguração da FAFI”, “Inauguração do Campus”, “Primeiro vestibular” por serem as mais antigas, consideradas históricas. As fotos requerem uma leitura e uma descrição de conteúdo diferentemente dos documentos tradicionais, sendo que neste caso, na maioria das vezes, os dados são atribuídos pelo próprio catalogador a partir de seu ponto de vista pela análise das imagens. O levantamento dos dados das imagens fotográficas, como data, identificação do evento, local etc. depende da coleta de depoimentos detalhados dos antigos funcionários e docentes de forma gradativa. �Atualmente é de extrema importância a definição de padrões de qualidade na organização dos documentos contribuindo de maneira decisiva na recuperação da informação. Os acervos só poderão ser recuperados com qualidade, segurança e rapidez se o registro ao ser inserido, obedecer a critérios rígidos no que tange tanto a dados descritivos quanto a pontos de acesso. A formação de um banco de dados bibliográficos consistente e compartilhado, com registros catalográficos padronizados de acordo com normas internacionais, foi objeto de interesse da CGB. A criação de um registro bibliográfico em meio magnético exige a utilização de ferramentas como: um código de catalogação e um formato de entrada. A CGB optou pela utilização do AACR2 (Anglo American Cataloging Rules, 2nd edition) e o formato MARC (Machine Readable Cataloging) desenvolvido pela US Library of Congress – Biblioteca do Congresso Norte-Americano e utilizado internacionalmente, permitindo aos seus usuários a importação e exportação de registros. O AACR2 é essencial para a perfeita entrada de dados bibliográficos no formato MARC. (GATTI, 2002). Preocupada com a padronização dos registros e a qualidade, consistência e credibilidade, a CGB envidou esforços visando elaborar, para cada tipo de material informacional, um padrão referencial de registros bibliográficos. “Padrão de Qualidade de registros Bibliográficos” publicado em dois volumes pela Unesp e elaborado com base no MARC21 e AACR2 constitui-se em importante ferramenta na consolidação e credibilidade do Banco ATHENA. Assim sendo, e dando continuidade à esta ferramenta, a CGB elaborou o padrão de registros bibliográficos para fotografias, ainda não publicado, para que possa servir de subsídios à catalogação deste tipo de material. 4 RESULTADOS �Os resultados apresentados, de acordo com a metodologia adotada, são altamente afirmativos, tendo mostrado significativa importância no desenvolvimento do trabalho proposto. O Padrão foi planejado para ser usado pelos bibliotecários da Rede de Bibliotecas, fornecendo passos para uma representação descritiva exaustiva, para cada tipo de material, trazendo uma seleção dos campos, subcampos, indicadores, necessários para identificar os dados no registro bibliográfico MARC, e que constam na elaboração do roteiro para a confecção da planilha eletrônica, gerando o registro bibliográfico no processamento técnico dos materiais. Os campos que compõem a planilha são detalhados com observações pertinentes que caracterizam os dados específicos para a identificação das fotografias, como mostrado no exemplo abaixo: Área de descrição física 300 # # a b c Extensão#: ponto espaço dois pontos Outros detalhes físicos#; espaço ponto e vírgula (subcampo relacionado com o campo 008, máximo de 4 ilustrações separadas por vírgula) Dimensões Obs.1 Colocar .#– , após o último subcampo descrito, somente se existir série (campo 440) Obs.2 Registrar em algarismos arábicos, a quantidade de documentos que está sendo catalogada e, em seguida, o termo padronizado correspondente à designação genérica selecionado da lista autorizada abaixo: TERMO Fotografia Reprodução fotomecânica Negativo Diapositivo Cartão-postal Àlbum Porta-fólio TERMO PADRONIZADO Foto Reprod. Fotom. Neg. Diap. Cartão-postal Álbum porta-fólio Fonte: Manual para catalogação de documentos fotográficos. 2.ed. Rio de Janeiro : FUNARTE, Fundação Biblioteca Nacional, 1997. Obs.3 Para as fotografias que se apresentam em outros suportes �primários diferentes do papel, tais como couro, porcelana, tecido, madeira etc., registrar o tipo de suporte após a designação genérica ou específica. Obs.4 Inserir indicação de cor das fotografias, conforme: p&b (preto e branco), sépia, ciano, verde. Obs.5 Para fotografias monocromáticas, com diferentes colorações, registrar o termo monocromático; para fotografias coloridas, utilizar a abreviatura color. Obs.6 As fotografias podem apresentar até três dimensões: - a da imagem propriamente dita, - a do suporte primário (papel, couro, porcelana etc.), - a do suporte secundário (cartão-suporte, moldura etc.). Obs.7 As dimensões referentes aos suportes primário e secundário, quando significativamente maiores do que as da imagem, devem ser registradas na área das Notas. Obs.8 As dimensões devem ser indicadas em primeiro lugar a altura e em seguida a largura. Por se tratar de um tipo de material diferenciado, não dominado pelos profissionais envolvidos, o Padrão para fotografias foi elaborado tendo como parâmetros o “Manual de procedimentos para o acervo fotográfico” da Universidade do Estado do Rio de Janeiro e o “Manual para catalogação de documentos fotográficos” da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, respeitando sempre o conjunto de regras já estabelecido pela Unesp e priorizando o uso do AACR2 e MARC21. A seguir a planilha eletrônica elaborada, com os campos específicos, que serve de subsídio para a catalogação das fotografias gerando o registro bibliográfico: 1 LDR 001 002 007 008 040 043 045 084 2 # # # # # # # # # 3 # # # # # # # # # 4 # # # # # a a a a 5 Líder Número de controle Código de movimento Campo fixo de descrição física Campo fixo de dados – Informações gerais Fonte de catalogação Código de área geográfica Código de período cronológico Classificação �245 0 ? 260 # # 300 # # 440 # ? 500 # 520 # 530 # 585 # 590 # 600 * 610 * 611 1 650 # 651 # 690 # 700 * 710 * 856 # LEGENDA: # # # # # 4 4 4 4 4 # # # # 2 a b c a b c a b c a v a a a a a a a a a a a a a a Título Imprenta Descrição física Informação de série Nota geral Resumo Nota de disponibilidade de forma física Nota de exposição Nota local Assunto – nome pessoal Assunto – Nome corporativo Assunto – Nome do evento Assunto – termo tópico Assunto – Nome geográfico Assunto – Termo livre Entrada secundária – Nome pessoal Entrada secundária – Nome corporativo Acesso eletrônico com a fotografia digitalizada 1 = Campo MARC21 2 = Indicador 1 3 = Indicador 2 4 = Subcampos MARC21 5 = Texto # = Indicador = branco ? = Número de caracteres a desprezar na alfabetação Alguns procedimentos e o Padrão para fotografias, inicialmente adotado em fase experimental na catalogação pelos bolsistas e supervisionado pelo bibliotecário da CGB, sofreram adequações apresentando uma versão com características peculiares à Universidade, conforme exemplos a seguir: - Alterações/inclusões na classificação das classes temáticas; - Entrevistas com antigos docentes e funcionários para auxiliar na identificação dos dados para catalogação; - inserção da marca dágua nas fotos digitalizadas; - O campo 100, relacionado à autoria, foi excluído pela dificuldade apresentada na identificação dos fotógrafos; �- No campo 440, destinado à série, ficou definido que esta informação será retirada das classes temáticas e do número da fotografia. Ressalta-se que o “Padrão de qualidade dos registros bibliográficos” é um processo dinâmico, ou seja, sofre mudanças, alterações, portanto, à medida em que as normas AACR2 e MARC21 são atualizadas, o “Padrão” para elaboração de registros fotográficos deve ser revisto e adequado à realidade da Unesp. Os resultados, consolidados pela elaboração do “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos da Unesp para fotografias” e pelo manual de serviço para funcionar como instrumento de pesquisa aos outros bolsistas, registrando com detalhes toda tomada de decisão no desenvolvimento do trabalho, reforçam mais uma vez que a política adotada nos últimos anos, de parceria e articulação entre os setores da Universidade, tem se refletido em benefícios para toda a comunidade acadêmica. 5 CONCLUSÕES A memória acadêmica da FFC, representada por documentos fotográficos, propõe o registro de sua memória, por meio da representação descritiva e digitalização das fotografias, garantindo assim o acesso à informação a respeito da história da Universidade. O “Padrão de qualidade dos registros bibliográficos”, adotado pela Rede de Bibliotecas da Unesp, permitiu aos bibliotecários assegurar a integridade de todo o processo de catalogação do acervo bibliográfico. Pode-se concluir que o Padrão é um agente facilitador no processamento técnico dos materiais bibliográficos, pois a utilização da planilha eletrônica, com os campos pré-definidos, baseados no MARC e AACR2, possibilita a otimização de todo o processo. As fotos em papel continuarão tendo um papel importantíssimo na armazenagem dos documentos, permanecendo até mesmo como o meio �preferido para consulta, mas sem dúvida nenhuma a imagem digital se consolidará no processo de preservação da fotografia original e melhoria no acesso ao conhecimento. Cabe ressaltar que este trabalho cumprirá com o objetivo primordial de preservação, registro e guarda dos documentos fotográficos subsidiando uma infra-estrutura que permita maior amplitude ao acesso da informação científica e tecnológica. REFERÊNCIAS FILIPPI, P. ; LIMA, S.F. ; CARVALHO, V.C. Como tratar coleções de fotografias. São Paulo : Arquivo do Estado : Imprensa Oficial do Estado, 2002. FUJITA, M.S.L. A Unesp tem uma biblioteca digital deteses e dissertações: acesse já. Diário, Marília, 11 mar. 2004. Opinião, p. 2 A. GATTI, C. A.de S. ; FOGOLIN, D.F. ; BUTTARELLO, M.J.S. Gestão do capital humano frente aos processos de automação: a esperiência da Unesp. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Anais...Fortaleza : UFF, 2002. 1 CD-ROM. MANUAL para catalogação de documentos fotográficos. 2.ed. Rio de Janeiro : FUNARTE: Fundação Biblioteca Nacional, 1997. ∗ Unesp – Faculdade de Filosofia e Ciências – Docente do Curso de Biblioteconomia; Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Coordenadora. Escritório de Marília. Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata. 17515-901 - Marília - SP - Brasil. Email: goldstar@ flash.tv. br; UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Bibliotecária. Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata. 17515-901 - Marília - SP – Brasil. E-mail: dilnei@marilia.unesp.br.; UNESP – Faculdade de Filosofia e Ciências – Discente do Curso de Biblioteconomia. Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – Campus Universitário. 17525-900 - Marília - SP – Brasil. E-mail: tatiane_mendes@ yahoo.com.Br.; UNESP – Faculdade de Filosofia e Ciências – Discente do Curso de Biblioteconomia. Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – Campus Universitário. 17525-900 - Marília - SP – Brasil. E-mail: rerbys@yahoo.com.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A memória acadêmica em imagens fotográficas: representação documentária e digitalização de fotografias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes; Fogolin, Dilnei Fátima; Souza, Tatiane Mendes de; Rodrigues, Rebeca Lilian Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A preocupação com o resgate, preservação e difusão da memória histórica acadêmica da Universidade, por meio de imagens fotográficas, se faz presente no projeto “Memorial fotográfico da FFC”, em acordo firmado entre o Departamento de Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências – FFC e a Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB da Universidade Estadual Paulista – UNESP, com enfâse nos acontecimentos importantes da trajetória acadêmica no período de 1959 até o momento. Destaca-se no histórico do projeto o esenvolvimento de estudos teóricos e metodológicos por meio dos “Trabalhos de Conclusão de Curso - TCC”, apresentados por alunos do Curso de Biblioteconomia da FFC, propiciando a recuperação, o registro e a guarda dos documentos fotográficos com a finalidade de torná-los acessíveis à Sociedade da Informação e do conhecimento. A acessibilidade desses documentos históricos depende de alguns procedimentos a serem executados para cada uma das fotografias do memorial: a análise de conteúdo, a representação descritiva e a digitalização. Para tanto detalha-se a representação descritiva das fotografias por meio das regras catalográficas adotando-se o “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos” publicado pela Unesp elaborado com base no MARC21 e AACR2 e a inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP, na base Retrat@, por meio da digitalização das imagens fotográficas, através de equipamento scanner, permitindo facilidade de transmissão de imagens para outros meios e suportes, segurança de armazenagem, preservação da imagem e conservação da fotografia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4941/SNBU2004_116.pdf a53b5ad24cd26c0ce28f62ca6348232c PDF Text Text E-BOOK E SEU IMPACTO NA SOCIEDADE Marili Nogueira Loureiro∗ Maria Cristina Matoso∗∗ RESUMO As bibliotecas que disponibilizavam o acesso aos documentos na forma “tradicional”, deparam-se hoje com a era da digitalização, a era Virtual e com o aparecimento do e-book: - o livro eletrônico. O livro já foi confeccionado em vários suportes, sempre restritos a pequenos grupos de intelectuais. Com o advento da imprensa no século XV por Gutenberg, a sua difusão deu-se de forma mais ampla, pois a produção de livros no mundo aumentou de forma exponencial e praticamente sem sofrer alterações drásticas, pois a cultura era a versão impressa. Contemporaneamente, no mundo da multimídia, surgiu o formato eletrônico com possibilidades de acesso quase ilimitado e isso nos leva a reflexões, tais como o livro nasce virtualmente? Como fica a parcela da sociedade sem condições de possuir equipamentos adequados para a leitura do e-book? Não seria mais uma forma de exclusão social? Qual é a infra-estrutura necessária para acessar os e-books. As bibliotecas universitárias de uma forma ou de outra possuem recursos para acompanhar essa evolução, mas e a biblioteca escolar? Sem esquecer o elemento principal desta cadeia bibliotecário-informaçãousuário. Qual será o perfil adequado para acessar essa inovação tecnológica? Em relação aos Direitos Autorais, como será trabalhado um tema tão discutido no meio virtual, onde tudo se copia. Como os autores serão resguardados em relação a idéia original. Conclui-se que o livro eletrônico é mais um paradigma que associa-se a maior indagação: será que a biblioteca sem papel vai suplantar a biblioteca tradicional ou vão coexistir? PALAVRAS-CHAVE: e-book. Biblioteca universitária. Direitos autorais. Exclusão social. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária (BU), sendo uma das instituições da Sociedade da Informação, está em desenvolvimento e evolução constantes, buscando renovar e melhorar seus serviços à comunidade usuária. Isso deve-se ao momento em que estamos vivendo. São tempos de mudanças, avanços tecnológicos muito rápidos e todos estes fatores interferindo e renovando o paradigma da transferência de informação. �Nesse contexto, a Biblioteca Universitária tem sido uma das precursoras da utilização da inovação tecnológica ao absorver para suas atividades os recursos oferecidos pelos avanços tecnológicos. É importante destacar a função principal da Biblioteca Universitária na visão de Ziman (1979), como a memória na qual cada ítem está continuamente sendo reescrito à medida que novos resultados são trazidos para ela. Dos vários conteúdos que a BU registra, trata e dissemina à sua comunidade, o livro é um dos principais “atores” alocado em seu acervo. Dado a sua importância para o registro da extensão da memória e imaginação da humanidade, como cita Borges (2004) em El Libro, faz-se necessário, apesar de não pretendermos ir ao âmago da história do livro, embora esta seja fascinante, apontar que o mesmo, no decorrer da história do homem, já possuiu vários suportes a saber: tiras de seda, argila, tábuas, papiros, pergaminho e em papel, sempre restritos a pequenos grupos de intelectuais. Com o advento da imprensa no século XV - meados de 1450 por Gutenberg, a sua difusão deu-se de forma mais ampla, pois a produção de livros no mundo aumentou de forma exponencial e praticamente sem sofrer alterações drásticas, pois a cultura era a versão impressa. Assim, o livro trouxe várias vantagens, tais como o surgimento dos índices e das bibliografias, que facilitavam a pesquisa. Aumentou o número de alfabetizados, democratizou-se o conhecimento, a ficção tornou-se possível, nasceu a propaganda, apareceram as bibliotecas públicas, despontou a idéia de autoria. Os autores clássicos foram impressos. A educação, a ciência e a transferência de tecnologia ganharam importância. Transcendendo o tempo e espaço, no decorrer da evolução do livro, entre o momento em que Gutenberg publicou, em 1455, a famosa Bíblia de Gutenberg, primeiro livro completo impresso na máquina de tipos móveis, e o advento do computador com a editoração eletrônica passaram-se cerca de 550 anos. Contemporaneamente, grandes alterações foram implementadas nos procedimentos de produção, transmissão e uso do conhecimento. Na década de �80, Castells (1999) apontou que novas tecnologias transformaram o mundo da mídia, sendo a Internet a espinha dorsal da comunicação global. Na perspectiva desse contexto, no final do século XX, as possibilidades permitidas pelas inovações tecnológicas possibilitaram uma nova realidade para a produção do livro impresso, a publicação sem o uso do papel, com custos baixíssimos, o livro eletrônico. 2 A NOVA MÍDIA ENCONTRA O E-BOOK Atualmente estão disponíveis várias ferramentas que dinamizaram a troca e acesso à informação escrita. O desenvolvimento e a célere expansão das inovações tecnológicas de informação proporcionou o surgimento de uma sociedade de informação, digital ou de rede, em que a Internet e a World Wide Web assumem importância em questões relacionadas a natureza do livro, em relação a sua produção, transmissão e uso do conhecimento, dissociando-o do suporte tradicional - impresso - para o formato eletrônico. Com a evolução do livro impresso (analógico) para o formato eletrônico, Chartier (1999) “nos lembra que muitas revoluções, dentre as quais a de Gutenberg, vividas como ameaças, criaram, pelo contrário, um conjunto de mutações que até agora tinham ocorrido em separado”. Chartier vai além e argumenta que muitas das categorias relacionadas com a cultura escrita estão a modificar-se, pois está havendo mudanças nas técnicas de preparo do texto, no suporte e nas práticas de leituras, com o surgimento do e-book. Então o que são e-books? Em uma definição simplista: são livros eletrônicos para ler no computador (ou imprimir). É a versão digital do velho e bom livro de papel. Furtado (2004), nos lembra que ao utilizarmos o termo e-book implica o recurso a equipamentos de hardware e software. Porém, faz-se necessário apresentarmos algumas vantagens e desvantagens, as quais estão no Quadro 1. �Quadro 1. Vantagens e desvantagens do e-book. Vantagens - espaço físico mínimo - sem custo de frete - som e imagem adaptáveis às necessidades de cada leitor - localização instantânea de páginas - interatividade - cruzamento automático de - distribuição em minutos, a referências centenas de pessoas, em qualquer parte do globo - ferramentas de busca - rompe barreiras de espaço - cópia e colagem para facilitar a pesquisa e recuperação - citação e os arquivamentos de trechos pertinentes - impressão parcial de trechos - - alteração de fontes (tamanho e tipo) Desvantagens - dimensão cultural, social e econômica diferenciada entre os usuários - exigência de suporte de hardware e software sem os quais não é possível o acesso - acompanhamento constante da evolução da informática e reciclagem constante por parte do usuário Diante desse universo apresentado entre os prós e contras, destacaremos o seguinte: o livro impresso não consome energia, pois não depende de um dispositivo eletrônico e não necessita de um back-up, porém uma edição de ebook apesar da necessidade de um aparato eletrônico, o seu alcance é mundial, ou seja, o livro chegará a locais onde não existe uma livraria, necessitará apenas de um micro e de uma linha telefônica. À luz desse contexto, apresentaremos a seguir algumas iniciativas de livros publicados por editoras comerciais na forma eletrônica ou digital e que podem ser adquiridos na Internet, pois a proliferação dos e-books ocasionou a transição para um mercado digital. �2.1 COMERCIALIZAÇÃO Visualizem um ambiente de trabalho de um aluno, de um professor, de um pesquisador: temos uma visão de pilhas de papéis (livros, revistas, normas, entre outros), tornando o espaço a sua volta um caos. Considerando que o volume e o tempo de vida da informação mudaram radicalmente, Dowbor (2001) argumentou que as “infra-estuturas avançadas das telecomunicações desempenham um papel-chave na democratização da informação e do conhecimento”. Gerando um contexto diferenciado ao criar inúmeros sites que disponibilizam o e-book, muitas editoras inseridas no mercado cibernético disponibilizam seus endereços na Web versões eletrônicas na íntegra e reduzidas das obras originais o que nos permite fazer test-drive para uma análise da obra. Na Internet, já estão disponíveis alguns sites que comercializam o ebook, os quais estão apresentados no Quadro 2. Quadro 2. Alguns exemplos pró de domínio de livros digitais. Livros digitais Endereços Rocket e-book www.gemstar-ebook.com e-books Brasil www.ebookbrasil.com Banres & Noble www.barnesandnoble.com Ponto de Vista www.angelfire.com eBook Connections www.ebook.connections.com Eletric Books www.eletricbook.com Bitbooks www.bitboks.com DLSIJ Press www.dlsijpress.com Softbook www.dlsijpress.com Virtual Books www.virtualbook-terra.com.br NetLibrary www.netlibrary.com e-Books.org www.e-books.org Free e-Books www.web-source.net Net Books www.net-books.com �Ilustramos com algumas iniciativas. A pioneira do e-book foi o projeto Gutenberg (www.promo.net/pg), implementado em 1971 por Michael Hart na University of Illinois. Ele permite a importação do texto integral de milhares de obras, principalmente literárias. Outra empresa é a Netlibrary (www.netlibrary.com). Umas das primeiras empresas a comercializar livros e-books. Possui acervo nas diversas áreas, com ênfase na língua inglesa. Alguns títulos são de acesso gratuito (CUNHA, 2001, p.94). 2.1.1 Infolink do Brasil Segundo dados colhidos em 14 de junho deste ano o acervo da Biblioteca Virtual de texto completo de livros Ebrary era de aproximadamente 40 mil títulos, sendo 36 mil em inglês, 4 mil em espanhol, 300 em Português provenientes de mais de 150 editoras líderes no mercado incluindo: The MacGraw-Hill Companies, John Wiley & Sons, Cambridge University Press, Taylor & Francis, Palgrave, entre outras. O acesso é feito na totalidade do conteúdo disponível na base de dados à qual são adicionados novos títulos diariamente. O acesso à tecnologia ebrary é feito através de DRM (Digital Rights Manegement – Administração e Proteção de Direitos Digitais). O e-livro para bibliotecas permite oferecer a seus clientes o acesso multi-usuário a conteúdos que têm proteção aos direitos dos autores. O e-livro para bibliotecas se integra aos recursos digitais e metodologia de trabalho que cada biblioteca utiliza notadamente usando o formato MARC. 2.1.2 portal do livro Em 5 março de 2004 foram nomeados pelo Presidente da República Federativa do Brasil os novos diretores do Departamento de Políticas do Ensino Superior da Secretaria de Educação Superior (Depes/SESu) e do Departamento �de Projetos Especiais de Modernização e Qualificação do Ensino Superior (Depem) respectivamente Prof. Manuel Palácios e Prof. Oscar Acselrad. Segundo seu novo diretor, Depes irá atuar em interface com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisa Educacionais Anísio Teixeira (INEP) no sistema de avaliação da educação superior e participará ativamente da elaboração da reforma universitária. As duas metas apresentadas pelo diretor do Depem serão elaborar um plano Nacional de Graduação e implantar um programa com políticas específicas para o ensino de graduação. O Ministério da Educação e o Ministério da Ciência e da Tecnologia estão estudando a implantação de um Portal de Livros (grifo nosso) também conhecido como Biblioteca Virtual, que estará disponível à comunidade acadêmica e, possivelmente, a outros setores da sociedade. Neste Portal estarão contidos textos integrais dos principais livros utilizados pelos cursos de Graduação, possibilitando impressão parcial dos textos sem descumprimento da Lei de Direitos Autorais. Para tanto, no período de julho a agosto de 2004, a SESu/Depem realizarão o levantamento da Bibliografia Básica adotada nos cursos de Graduação das Instituições de Ensino Superior. As Instituições que subsidiaram este levantamento foram selecionadas, por amostragem, dentre as filiadas ao Fórum de Pró-Reitores de Graduação – FORGrad. A nós, Bibliotecas Universitárias, cabe aguardar que o objetivo do futuro Portal de Livros se concretize e que tenhamos acesso a bibliografias básicas atualizadas fidedignas e condizentes com as temáticas abordadas em cada curso. 3 EXCLUSÃO SOCIAL A revolução da digitalização, no novo contexto social que se configura o ebook e, em razão da presença cada vez maior de novas tecnologias na vida dos cidadãos e consequentemente, quem não tem acesso à informação �disponibilizada pelo e-book estará à margem da Sociedade da Informação, instituindo-se uma nova modalidade de exclusão social. Vale destacar que o termo exclusão de acordo com o Dicionário Aurélio, origina-se do latim exclusione e significa ato de excluir, ato pelo qual alguém é privado ou excluído de determinadas funções. Nogueira (2004, p.28) aponta que o aparato informacional tecnológico, imanente do processo de flexível produção consolidado na década de 1990, vem se revelando incapaz de coibir a já conhecida exclusão pela falta de bens simbólicos. O autor vai além e diz que uma nova face de exclusão surge com essas mudanças e se caracteriza pela negação de bens simbólicos. O resultado final dessa relação de negação do consumo, da educação, da própria cultura de massa, da não conexão com o mundo exterior pela Internet proporciona esta nova modalidade de exclusão, a exclusão digital ou informacional. Mas não é só isso. De acordo com Milagres e Cattelan (2004), em 2001 o Brasil chegou a ter 11 milhões de micros e 35 milhões de linhas de telefone fixas. Se considerarmos que os 11 milhões estão conectados a Internet, isso representa apenas 5% da população brasileira. Temos o cenário pronto para um grave problema social: o apartheid digital – a divisão entre os ricos e pobres, com possibilidade de crescer ainda mais. A sociedade de usuários de Informática e Telecomunicações do Espirito Santo – SUCESU-ES www.sucesues.org.br/ em seu Boletim de Notícias divulgado em 25 de março deste ano estimava que o Brasil teria 22 milhões de microcomputadores em uso corporativo e doméstico até maio deste ano, um crescimento de 10% frente ao número registrado em 2002 revelado na 15ª Pesquisa Anual da Getúlio Vargas/ Escola de Administração de Empresas de São Paulo. Milagres e Cattelan (2004), apontam ainda que 80% dos internautas pertencem às classes A e B, 16% à classe C e apenas 4% às classes D e E. e que as maiores barreiras são o poder aquisitivo e a falta de instrução. �As inovações tecnológicas desempenham um papel crucial na melhoria de vida do cidadão, criando novas fontes de conhecimento, novos suportes para a informação como o e-book, porém na medida em que se limita à elite, elas tendem a aprofundar diferenças e a restringir ainda mais as oportunidades para as camadas de menor renda. Daí a exclusão social. Apesar da exclusão digital ser uma realidade da sociedade brasileira, a Tecnologia da Informação, além de ser uma das maiores forças para tornar possível as relações entre as pessoas em um mundo globalizado, sem paredes e em tempo real, ela permite a criação de um ambiente de informação em rede, abrindo as portas para a criação de novas oportunidades de melhoria, acelerando o desenvolvimento social e requer por parte dos profissionais que dela farão uso novas habilidades e novos conhecimentos. 4 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO NA ERA VIRTUAL O desafio destes profissionais da informação é imposto pela necessidade dele se ajustar a uma nova tecnologia, permeando-a com as suas atribuições rotineiras e incorporando-a aos novos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca hoje. Cabe aqui uma “nota do que temos observado ao longo de nossa vida profissional” – muitos docentes ensinam na Universidade compartilhando com o aluno a construção do conhecimento que adquirem no decorrer de sua vida universitária e nela não há muito espaço para as novas ferramentas didáticas que temos atualmente. O papel da Universidade no novo século ainda tolhido por tantos preconceitos de raças, de castas e de culturas é conceber a igualdade na diferença, desenvolvendo o potencial humano para que ele possa interagir numa sociedade a ser transformada. Os gestores do conhecimento passam por 3 etapas distintas: - 1ª dispõem de mecanismos culturais que lhes permitem visualizar o objetivo a ser percorrido; 2º determinam o caminho para atingir estas metas traçando para isso um plano de ações e 3º avaliam os resultados conseguidos nas atividades de planejamento, verificando se houve consistência nos valores da missão e nas metas operacionais desenvolvidas. �Diante do que já foi exposto, qual o perfil ideal do profissional da informação? Com certeza será identificar, encontrar e/ou desenvolver e implementar tecnologias e sistemas de informação que apoiem a comunicação e a troca de idéias e experiências. Facilitar e incentivar as pessoas a se unirem e participarem de grupos, equipes e redes. Criar uma arquitetura de informação que inclua novas linguagens e categorias para identificar e alavancar perfis e competências. Oportunizar uma arquitetura tecnológica que seja mais social, aberta, flexível e que respeite e atenda às necessidades individuais e coletivas. O profissional da informação mais do que nunca, necessita manejar a racionalização do trabalho, diminuindo os custos para a instituição à qual está ligado, através da integração institucional. A partir de parcerias que compartilharão de forma satisfatória os recursos existentes nas Unidades de Informação com os avanços tecnológicos e outros recursos existentes fora da instituição para orientar seus clientes, assegurarão a recuperação da informação e ao mesmo tempo a qualidade dos serviços. É importante que o profissional da informação assuma sua cidadania, já que esses profissionais além de serem intermediários entre a informação/conhecimento e os usuários/consulentes, são parte integrante do meio em que vivem. 5 OS DIREITOS AUTORAIS E E-BOOKS O livro digital obedece às mesmas leis e penalidades vigentes no país no que se refere aos direitos do autor. A Constituição Federal, em seu artigo 150, VI, “d”, concede imunidade tributária a livros, jornais, periódicos e o papel destinado a sua impressão como cita Félix Soibelman, Rio de Janeiro. O objetivo era o de estimular a difusão da cultura e do hábito da leitura reduzindo seus custos para o usuário final deste produto. Porém, a Constituição foi elaborada há 16 anos – quando a construção de sistemas de recuperação de informação, os produtos e serviços tecnológicos, oferecidos hoje não fizeram parte dos estudos de 1988. �A lei que regula os Direitos Autorais é a Lei nº 9.610 de 19 de fevereiro de 1988 e consta de 115 artigos. No seu artigo 5º considera entre outros, os itens de : - publicações; transmissão ou emissão; distribuição; reprodução; contrafação – a reprodução não autorizada - ; a obra propriamente dita: em co-autoria, anônima, pseudônima, inédita, póstuma, originária, derivada, coletiva e audiovisual; editor; produtor; radiodifusão; artistas intérpretes ou executantes. No capítulo III da Lei nº 9.610 que trata dos Direitos Patrimoniais do Autor e de sua Duração, os Direitos do Autor dos livros eletrônicos estão assegurados no Art. 29 item IX que trata da inclusão de obras em bases de dados, o armazenamento em computador, a microfilmagem e as demais formas de arquivamento do gênero e no item X que prevê quaisquer outras modalidades de utilização existentes ou que venham a ser inventadas. Maiores informações podem ser adquiridas no site < www.dgp.com.br/leis/leidraut.htm>. 5 CONCLUSÃO A integração tecnológica que permite o acesso ao e-book não deve mascarar o fato de que parte da sociedade ocupa um universo de inacessibilidade aos avanços tecnológicos difundidos na Sociedade de Informação da qual a Biblioteca Universitária faz parte. O futuro embora esteja sempre tão próximo é sempre imprevisível. Porém, pelo novo que nos é apresentado diariamente, temos a certeza que as novas gerações se defrontarão com o exacerbado volume de informações, no formato digital. Assim, para os indivíduos que cresceram às voltas com livros convencionais, a criação do e-book é novo paradigma a ser assimilado. Porém para as novas gerações, os usuários de hoje e do futuro, esta mudança que lhes é apresentada rompe as barreiras do espaço e permitem-nos fazer parte de um momento histórico: a era digital. Destacando a imensa rede de comunicação científica e cultural, e se o “mote” deste trabalho pode reforçar as ilhas de excelência destinadas a grupos �privilegiados que é o meio universitário o grande números de cibernéticos conta com inúmeras opções de e-books free, de domínio público. Porém isto vamos contar em uma próxima oportunidade. E-BOOK AND ITS IMPACT IN THE SOCIETY ABSTRACT The libraries that available the access to documents in "the traditional" form, are come across today with the age of the digital, the Virtual age and with the appearance of e-book: - the electronic book. The book already was confectioned in silk straps, in clay, boards, papyruses, parchment and in paper, always restricted the small groups of intellectuals. With the advent of the press in century XV - middle of 1450 for Gutenberg, its diffusion was given of ampler form, therefore the book production in the world practically increased of exponential form and without suffering drastic alterations, therefore the culture was the version printed. Contemporary, in the world of the multimedia, appeared the electronic format with possibilities of almost limitless access and this in them takes the reflections, such as the book is born virtually? If he will be positive, as is the parcel of the society without conditions to possess equipment adjusted for the reading of the book? It would not be plus a form of social exclusion? Which is the infrastructure necessary to have access e-books. E the libraries as are? The university libraries of one form or of another one they possess resources to follow this evolution, but as it is the pertaining to school library? Without forgetting the element main this chain librarian-information-user. Which will be the adjusted profile to have access this technological innovation. Another investigation is in relation to the aspect of the Copyrights, as a subject so argued in the virtual way will be work, where everything is copied. As the authors will be protected in relation to the original idea. One concludes that the electronic book is plus a paradigm that associates it bigger investigation: he will be that the library without paper goes to supplant the traditional library or go to coexist? KEY WORDS: e-books. University library. Copyrights. Social exclusion. REFERÊNCIAS BORGES, J.L. El libro. In: O LIVRO: instrumento do homem. Disponível em: <http://www.educaterra.terra.com.br/voltaire/artigos/livro.htm>. Acesso em: 19 maio 2004. CASTELLS, M. A sociedade em rede – a era da informação: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra. v.1. CHARTIER, R. A aventura do livro: do leitor ao navegador. São Paulo: Imprensa Oficial, 1999. �CUNHA, M.B. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2001. p.94-95. DOWBOR, L. Tecnologias do conhecimento: os desafios da educação. Disponível em: http://www.ppbr.com/ld. Acesso em: 1 jul 2004. FURTADO, J.A. Livro e leitura no novo ambiente digital. Disponível em: <http://www.educ.fc.ul.pt/hyper/resources/afurtado/>. Acesso em: 12 jul 2004. MILAGRES, F.G.; CATTELAN, R.G. Exclusão digital: aspectos e desafios. São Carlos: USP/Instituto de ciências Matemáticas e de Computação, 2004. (Mimeografado). NOGUEIRA, J.J.M. A exclusão social no mercado da informação no Brasil na década de 1990. 2004. 76f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 2004. ROSETTO, M. Os novos materiais bibliográficos e a gestão da informação: livro eletrônico e a biblioteca na América Latina e Caribe. Ciência da Informação, v.26, n.1, 19997. Disponível em: <http://www. scielo.br>. Acesso em: 2 jul 2004. ZIMAN, J. Conhecimento público. São Paulo: Edusp, 1979. 164p. Coleção o Homem e a Ciência, v.8) ∗ Bibliotecária. Especialista em Administração de Bibliotecas. Coordenadora do Projeto Biblioteca & Editora – Gbipes. Bibliotecária Encarregada, Seção de Aquisição, Sistema de Bibliotecas e Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Rua Marechal Deodoro, 1099 – Centro – 13020-904 – Campinas – SP – Brasil sbi@puc-campinas.edu.br ∗∗ Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Bibliotecária Responsável pelo Núcleo de Editoração, Sistema de Bibliotecas e Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Av. John Boyd Dunlop, s/n, Bloco B-39, Jd. Ipaussurama, 13059-900, Campinas, SP, Brasil revistasccv@puc-campinas.edu.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource E-book e seu impacto na sociedade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Loureiro, Marili Nogueira; Matoso, Maria Cristina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas que disponibilizavam o acesso aos documentos na forma “tradicional”, deparam-se hoje com a era da digitalização, a era Virtual e com o aparecimento do e-book: - o livro eletrônico. O livro já foi confeccionado em vários suportes, sempre restritos a pequenos grupos de intelectuais. Com o advento da imprensa no século XV por Gutenberg, a sua difusão deu-se de forma mais ampla, pois a produção de livros no mundo aumentou de forma exponencial e praticamente sem sofrer alterações drásticas, pois a cultura era a versão impressa. Contemporaneamente, no mundo da multimídia, surgiu o formato eletrônico com possibilidades de acesso quase ilimitado e isso nos leva a reflexões, tais como o livro nasce virtualmente? Como fica a parcela da sociedade sem condições de possuir equipamentos adequados para a leitura do e-book? Não seria mais uma forma de exclusão social? Qual é a infra-estrutura necessária para acessar os e-books. As bibliotecas universitárias de uma forma ou de outra possuem recursos para acompanhar essa evolução, mas e a biblioteca escolar? Sem esquecer o elemento principal desta cadeia bibliotecário-informação-usuário. Qual será o perfil adequado para acessar essa inovação tecnológica? Em relação aos Direitos Autorais, como será trabalhado um tema tão discutido no meio virtual, onde tudo se copia. Como os autores serão resguardados em relação a idéia original. Conclui-se que o livro eletrônico é mais um paradigma que associa-se a maior indagação: será que a biblioteca sem papel vai suplantar a biblioteca tradicional ou vão coexistir? Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4944/SNBU2004_117.pdf 8ca825f192473e53f9673a2edd10267c PDF Text Text AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS BRASILEIROS EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA: UMA PROPOSTA DE METODOLOGIA BASEADA NA ANÁLISE DE “LINKS” PARA O “SITE” DO PERIÓDICO. Marília Alvarenga Rocha Mendonça∗ Carlos Henrique Marconde Ana Carolina de Araújo Nogueira Claúdia Maria Carvalho RESUMO Resultado preliminar de projeto de pesquisa patrocinado pelo CNPq/UFF, com a finalidade de desenvolver uma metodologia de avaliação para periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia, considerados “emergentes” pela pesquisa. A metodologia proposta se espelha no fator de impacto utilizado pelo ISI – Institut for Scientic Information, é baseada na análise quantitativa e qualitativa de “links” efetuados para o “site” de um periódico eletrônico, obtido através da submissão de sua URL ao “site” de busca Google. Considera não somente a quantidade de “links” direcionados ao “site” mas, também, a existência de “sites” considerados autoridade na área do periódico pesquisado. Propõe uma fórmula para calcular o grau de relevância do periódico analisado, que deverá ser confirmado através da opinião de especialista da área. PALAVRAS-CHAVE: comunicação científica. publicações eletrônicas. periódicos eletrônicos. Avaliação. Brasil. INTRODUÇÃO Desde o aparecimento do 1º periódico científico no século XVII, o Journal des Sçavans, e do Philosophical Translations of the Royal Society, em 1885 (DAY, 1999; MEADOWS, 1999), os periódicos científicos são considerados pela comunidade científica, meios de disseminação dos resultados de suas pesquisas, assegurando prioridade e qualidade, alem de prover e preservar o conhecimento científico. A WORLD WIDE WEB vem crescendo expressivamente nos últimos anos, tornando-se um novo meio de comunicação e um grande repositório de informações, promovendo um crescimento na economia mundial do conhecimento. Cientistas e estudiosos vêem a Web como um meio mais visível (LAWRENCE), rápido e barato �para publicação de suas pesquisas, em comparação com os tradicionais periódicos impressos (ODLYSKO, 1998). Sendo constituída por documentos eletrônicos, páginas “lincadas”, isto é, conteúdos inter-relacionados, quando uma página é exibida na tela de um navegador, um “link” nesta página permite navegar para outras páginas, constituindo na assim chamada, teia global de bilhões de páginas interconectadas. Um “link” não é apenas um auxílio para a navegação, permitindo ao leitor, por exemplo, navegar até o fim da página, voltar à “home-page” etc. O criador de uma página A, ao assinalar nesta um “link” para a página B, está indicando que considera a página B, de alguma maneira, relacionada semanticamente a página A. Kleinberg e Lawrence (2001) afirmam que, com relação ao crescimento não planejado da Web, ela tem sido considerada como sem estrutura. Entretanto, pesquisas recentes já consideram a WEB uma rede auto-organizada. A base para auto-organização da WEB é sua estrutura de “links”. O estudo de estrutura de “links” da WEB é conhecido como análise de “links”. A pesquisa sobre análise de “links” encontrou interessantes “insigts” em áreaa como desenvolvimento de programas crawlers, spiders e robots. Klimberg (1998) encontrou dois tipos de “sites”, baseada nos estudos sobre “links” de e para um conjunto de “sites”: autoridades, “sites” os quais são “lincados” de muitas outras páginas, e “hubs”, páginas que “lincam” para muitas páginas. Na área da Ciência da Informação, considerando o contexto da comunicação científica e da Biblioteconomia, citação de um periódico científico para outro, consiste em um conhecido mecanismo de avaliação da relevância de determinado autor. Este mecanismo indica uma recomendação que se faz de um autor para outro e, indiretamente, a recomendação para o periódico científico que publica o artigo. Esta sistemática de citação consiste na base de cálculo de fator de impacto (GARFIELD, 1994), reconhecido indicador da relevância de publicações científicas. O ISI – Instituto de Informações Científicas, fundado por Eugene Garfield, é uma instituição que coleta informações acerca de publicações científicas em todo o mundo, realizando análises estatísticas dos dados obtidos, calculando o fator de impacto de milhares de periódicos científicos. O fator de impacto consiste, então, em um valioso indicador para avaliação de publicações científicas, auxiliando no �planejamento de políticas científicas e de políticas específicas para bibliotecas como, por exemplo, para o desenvolvimento de acervo. Periódicos eletrônicos constituem uma recente realidade no cenário da Web brasileira. Encontra-se em fase final de desenvolvimento, um projeto de pesquisa patrocinado pelo CNPq – Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento em Ciência e Tecnologia, cujo objetivo é conhecer a situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia (MARCONDES, 2003). Foram encontrados cerca de 500 periódicos eletrônicos, em diferentes áreas do conhecimento. Destes, aproximadamente 400 são periódicos impressos que possuem, também, uma versão eletrônica e, 89 são publicados apenas eletronicamente. O universo desta pesquisa é constituído pelos 89 periódicos científicos que apresentam, apenas, a versão eletrônica. O universo dos periódicos eletrônicos brasileiros apresenta diferentes níveis de qualidade. Assim é que, para os periódicos acadêmicos existem políticas públicas emanadas de agências brasileiras vinculadas ao desenvolvimento científico e tecnológico. No caso específico dos periódicos eletrônicos, existe um projeto, patrocinado por várias agências governamentais, denominado SciELO – Scientific Electronic Library Online (PACKER, 2000), destinado a desenvolver um portal na WEB, oferecendo a versão eletrônica dos mais importantes periódicos científicos brasileiros, exigindo rígidos critérios de qualidade para os periódicos que o integram. No cenário brasileiro dos periódicos eletrônicos, o portal SciELO cumpre um papel de destaque. Produto de uma parceria entre diversas instituições, nacionais e internacionais: -FAPESP (Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo – http://www.fapesp.br), -BIREME ( Centro de Informação em Ciências da Saúde para a América Latina e o Caribe – http://www.bireme.br), uma organização pertencente à PAHO - Organização Panamericana de Saóde e à WHO – Organização Mundial de Saúde, todas elas relacionadas a comunicação científica, juntamente com vários editores de publicações científicas. Atualmente, o portal SciELO é considerado um importante componente das políticas públicas brasileiras, no que diz respeito ao desenvolvimento da ciência disseminando, no mundo todo, a literatura técnico-científica publicada nos países em desenvolvimento, aumentando, assim, sua visibilidade, muito além de suas fronteiras. �O projeto SciELO/Brasil teve início em 1998, com a migração, para versão eletrônica, de um certo número de periódicos brasileiros impressos, considerados de alta qualidade, pertencentes às áreas de Ciências da Saúde e Biologia. Hoje existem outros portais SciELO, contendo periódicos eletrônicos de países da América Latina e do Caribe. O portal SciELO arrola os mais importantes periódicos científicos brasileiros, sendo a maioria deles periódicos acadêmicos publicados em formato papel. Através da pesquisa verificou-se que, além dos periódicos eletrônicos incluídos no SciELO existem, aproximadamente, 89 periódicos eletrônicos referentes a diferentes áreas do conhecimento, que convencionou-se chamar de periódicos eletrônicos emergentes. Diferentemente daqueles arrolados pelo SciELO, estes periódicos são recentes, apresentam uma periodicidade irregular, não se constituindo, portanto, em publicações sólidas. Falta, a estes periódicos, uma metodologia de avaliação sistemática e consistente (PACKER, 2001). Acredita-se que, uma das barreiras para o uso sistemático destes periódicos, ditos emergentes, pela comunidade científica brasileira é a ausência de uma avaliação qualitativa. Estes periódicos apresentam inúmeras dificuldades em atender aos critérios do ISI (TESTA, 1997). Assim é que, esta pesquisa pretende desenvolver uma metodologia de avaliação para ser utilizada nos periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia, ditos emergentes , alternativo ao fator de impacto utilizado pelo ISI, contemplando uma análise quantitativa e qualitativa dos “links” feitos ao “site” do periódico. Um “link” de uma página para outra, como acontece nos estudos bibliométricos, é considerado análogo a uma citação. A hipótese com a qual se trabalhou na pesquisa, considerando-se o significado de uma citação, difere um pouco do significado de uma citação considerando os estudos bibliométricos. Diferentemente dos “links” para um artigo de periódico, “links” para o “site” de um periódico eletrônico são, geralmente, feitos pelos serviços de referencia eletrônica, um serviço emergente oferecido, geralmente, pelas bibliotecas acadêmicas ou universitárias. Serviços de referencia eletrônica sinalizam a existência de um processo de avaliação dos “links” incluídos no serviço. Desta forma, este projeto trabalha com a seguinte hipótese: “links” para o “site” de um periódico eletrônico, levando-se em consideração o “site” que faz o “link”, significa uma recomendação �para o periódico. Dependendo da natureza da instituição que lincou para o periódico eletrônico, pode representar um forte indicador de sua relevância. METODOLOGIA A metodologia adotada a pesquisa considera os “links” direcionados ao “site” de um periódico eletrônico, realizando uma análise quantitativa e qualitativa dos mesmos. Os “links” para os “sites” dos periódicos eletrônicos analisados, foram obtidos submetendo suas URL ao mecanismo de busca do Google, sendo consideradas somente as 10 primeiras páginas resultantes. Quando um grupo de periódicos eletrônicos pertencentes a uma área específica do conhecimento era analisado, os resultados da pesquisa no Google eram colhidos em um mesmo dia. A fórmula utilizada para pontuar os periódicos analisados considera três tipos de “links”: o total de “links” (não considera os “links” repetidos), os “links” oriundos de “sites” estrangeiros (pertencentes a “sites” fora do Brasil) e os “links” autoridades, cada um deles recebendo um peso diferente. Os “sites” autoridades (“links” autoridades) precisam ser, na realidade, aprovados pelas comunidades de pesquisa e das bibliotecas, considerando as específicas áreas do conhecimento. Nesta pesquisa, considerou-se “links” autoridade os “sites” de bibliotecas universitárias com programas de pós-graduação, os “sites” de programas de pós-graduação, os “sites” de associações científicas e os “sites” de associações profissionais, considerando, em todos os casos, as respectivas áreas de atuação. A fórmula criada para pontuar os periódicos eletrônicos considera o total de “links” efetuado para o “site“ do periódico eletrônico. Se o periódico está incluído no portal SciELO, os “links” para o “site” do periódico eletrônico vindos de algum “site” do SciELO não são considerados; isto porque existem diferentes páginas no “site” do SciELO “lincando” para um periódico eletrônico, mostrando o escopo do periódico, estatísticas de acesso, fator de impacto etc., em português, espanhol e inglês. Também, para os periódicos não incluídos no SciELO, os “links” oriundos do próprio “site” do periódico eletrônico não são considerados. �Do total de “links” encontrados subtrai-se o total de “links” estrangeiros, o total de “links” autoridade. O resultado encontrado é considerado o total bruto de “links”, que é adicionado ao total de “links” estrangeiros, ao qual é atribuído peso 2, e adicionado ao total de “links” autoridade, ao qual é atribuído peso 3. O resultado final desta operação resulta na pontuação atribuída ao periódico eletrônico. A fórmula utilizada é a seguinte: Tl= total de “links” para o “site” do periódico eletrônico, encontrado através do Google; Ts= total de “links” oriundos do “site” do SciELO ou o total de “links” oriundos do “site” do próprio periódico eletrônico; Tr= total de “links” repetidos, Te= total de “links” estrangeiros; Ta= total de “links” autoridade; To= total de outros “links”; G = fórmula calculada para o periódico eletrônico; Sendo que G é calculado da seguinte forma: G= (Tl –Ts –Tr –Te -Ta) + 2 x Te + 3 x Ta + To Depois de aplicada a fórmula proposta, procurou-se confirmar, através de consulta a especialista da área de cada periódico analisado, o resultado obtido. Esta metodologia foi aplicada, primeiramente, na área de conhecimento da Ciência da Informação, por ser esta uma área familiar ao grupo de pesquisa. Após esta experiência, a metodologia foi aplicada em periódicos eletrônicos brasileiros de outras áreas do conhecimento, para que fosse possível comparar os fatores e os pesos usados no cálculo de suas pontuações As 1 áreas pesquisadas foram: Ciências da Saúde –Enfermagem (2 periódicos) e Saúde Pública (3 periódicos); Humanidades – Educação (2 periódicos); Ciências Sociais Aplicadas – Ciência da Informação e Administração (3 periódicos de cada); Ciências Agrárias – Agronomia e Veterinária (3 periódicos). 1 Áreas do conhecimento de acordo com a classificação da CAPES/CNPq. �RESULTADOS E COMENTÁRIOS Para o desenvolvimento da presente pesquisa foram analisados um total de 16 (dezesseis) periódicos eletrônicos, extraídos do instrumento de busca no Google. A fórmula para detectar a pontuação do periódico eletrônico foi aplicada no grupo de periódicos selecionados, apresentando os resultados que se seguem: TABELA 1 – Área: Ciências Sociais Aplicadas – Ciência da Informação Incluído no Periódico eletrônico SciELO Ciência Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação ples da sim 43 0 0 7 6 0 62 DatagramaZero não 37 0 0 8 5 0 55 Informação não 18 0 0 5 5 0 33 Informação & Sociedade O resultado obtido na área da Ciência da Informação confirma a avaliação de relevância acerca dos periódicos analisados: Ciência da Informação é um periódico tradicional e consolidado na área, publicado pelo IBICT desde 1970 na versão impressa e, desde 1998 em versão eletrônica. DatagramaZero consiste em um novo e inovativo periódico eletrônico, publicado desde 2001, possui uma consistente política de divulgação entre os pesquisadores da área, editado por reconhecido pesquisador da área de Ciência da Informação. Finalmente, o periódico Informação & Sociedade consiste em um periódico acadêmico, editado pelo Programa de PósGraduação em Ciência da Informação, da Universidade Federal da Paraíba. Não possui uma cobertura nacional sendo considerado um periódico acadêmico de âmbito regional, em virtude de seu escopo e de suas ligações com este programa de pós-graduação. Desde o final de 2003 é editado apenas na versão eletrônica. �TABELA 2 – Área: Ciências Sociais Aplicadas – Administração Incluído no Periódico eletrônico SciELO Administração Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação ples não 10 0 0 1 1 1 6 não 5 0 0 2 0 1 5 não 36 16 0 2 6 6 21 On-line Acadêmica – Revista Virtual Revista Eletrônica de Admonistração O periódico que recebeu maior pontuação foi Revista Eletrônica de Administração. Comparado com os outros dois analisados, recebeu mais “links” autoridade (“sites” de vários cursos de graduação e pós-graduação), o que representa um grau de maior significância, se comparado com os demais. O feedback de especialista da área confirmou o resultado da pesquisa. TABELA 3 – Área: Ciências da Saúde – Saúde Pública Incluído no Periódico eletrônico SciELO Cadernos de Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação ples sim 100 0 87 10 2 0 27 sim 100 0 94 6 0 0 12 sim 62 0 57 3 0 0 8 Saúde Pública Revista de Saúde Pública Revista de Saúde Coletiva �Todos os periódicos analisados são arrolados no portal SciELO, significando que também possuem versão impressa. O resultado da avaliação coincide com a avaliação de especialista da área: Cadernos de Saúde Pública é o periódico mais relevante entre os analisados. TABELA 4 – Área: Ciências da Saúde – Enfermagem Incluído no Periódico eletrônico SciELO On-line Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação ples não 29 0 0 27 1 1 58 sim 75 0 68 4 0 3 11 Brazilian Journal of Nursing Revista LatinoAmericana de Enfermagem O resultado obtido nesta área causou uma surpresa. Dentre os dois periódicos eletrônicos analisados, a Revista Latino-Americana de Enfermagem, incluída no portal SciELO, recebeu uma pontuação bem menor da recebida pelo periódico On-line Brazilian Journal of Nursing, não incluído no SciELO. Acredita-se que isto ocorreu, pelo fato de o referido periódico ser publicado na língua inglesa, o que o torna mais acessível à comunidade internacional, fato comprovado pelo total de “links” estrangeiros apurado na pesquisa. No entanto, não houve o feedback de especialista da área, para confirmar o resultado. TABELA 5 – Área: Ciências Agrárias – Veterinária Periódico eletrônico Incluído no SciELO Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação �Arquivos Brasileiros dade ples sim 25 0 10 9 1 0 21 sim 53 0 42 6 1 0 15 sim 22 0 14 4 1 0 11 de Medicina Veterinária e Zootecnia Pesquisa Veterinária Brasileira Brazilian Journal of Veterinary Research and Animal Science Todos os periódicos analisados pertencem ao portal SciELO. Este grupo de periódicos eletrônicos recebeu poucos “links”. Para avaliar estes periódicos contouse com o auxílio de especialista da área que, no entanto, não confirmou o resultado obtido através da aplicação da metodologia de avaliação proposta, indicando o periódico Brazilian Journal of Veterinary Research and Animal Science como o mais importante periódico eletrônico, dentre os três analisados. TABELA 6 – Área: Humanidades – Educação Incluído no Periódico eletrônico SciELO Educação Total Total de Total de Total de Total Total de “links ” “links” repetido s “links” “links” de SciELO estran- “links” de “links” geiros autoridade sim- Pontu ação ples e sim 67 0 60 7 0 0 14 & sim 11 0 2 6 0 2 14 Pesquisa Educação Sociedade �Os dois periódicos eletrônicos analisados pertencem ao portal SciELO. O resultado da pesquisa apontou os dois periódicos com o mesmo grau de relevância. No entanto, especialista da área indicou o periódico Educação e Sociedade como sendo o mais importante. CONCLUSÕES De uma maneira geral, o grupo de pesquisa sentiu certa dificuldade em aplicar a fórmula desenvolvida para aferir graus indicativos de relevância em periódicos eletrônicos brasileiros de áreas que não pertencem ao seu domínio de conhecimento, como é o caso da área da Ciência da Informação. Por outro lado, os periódicos científicos em formato eletrônico, ditos emergentes, representam uma realidade não completamente familiar à maioria da comunidade acadêmica brasileira. Conforme Brown (apud Hyldegaard, 2004), “as características das áreas científicas afetaram a preferência de cientistas por fontes de informação”. Isto tem dificultado encontrar parceiros na comunidade de pesquisa que conheçam os periódicos eletrônicos “emergentes” selecionados para serem submetidos à fórmula proposta e darem o feedback necessário para validar o resultado da pesquisa. Foi também difícil encontrar, no universo dos periódicos eletrônicos brasileiros, áreas do conhecimento que possuíssem mais de um periódico, caso específico da Física (Brazilian Journal of Physics); um pesquisador desta área informou que, a comunidade científica desta área prefere publicar em periódicos internacionais e, preferencialmente, em periódicos impressos. A mesma situação foi encontrada na área de Ciência da Computação. Estes tipos de problemas dificultaram a aplicação da metodologia em algumas áreas do conhecimento. Assim, considera-se como ideal para avaliar a metodologia proposta, a existência de mais de um periódico eletrônico na área de conhecimento a ser analisada e, contar com a assistência de pesquisadores da área, conhecedores dos periódicos analisados, para ratificar o resultado encontrado através da aplicação da fórmula. Embora os resultados obtidos através da aplicação da fórmula coincidirem com a avaliação de relevância dos periódicos eletrônicos, na área de Ciência da Informação, o grupo considerou a área atípica, talvez pelo fato de que, na prática, os �profissionais atuantes em bibliotecas e em faculdades de biblioteconomia brasileiras contarem com bons serviços de referência eletrônica. Há que se considerar também que, os três periódicos eletrônicos, juntamente com outros três existentes na área, são recomendados pelas principais escolas de biblioteconomia e bibliotecas acadêmicas brasileiras, que possuem em suas “home-pages”, informações sobre cursos de graduação e pós-graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação. O conceito de autoridade também se mostrou satisfatório na área. Considera-se também como hipótese a de “sites” de programas de pósgraduação em diferentes áreas serem considerados como autoridade. Isto foi verificado em poucas áreas como, por exemplo, na Administração. Entretanto, em muitos “sites” de cursos de graduação foram encontrados “links” para periódicos eletrônicos em diferentes áreas, sendo considerados também como autoridades. Constatou-se também que, com exceção da área de Ciência da Informação e da área de Ciências da Saúde, mais precisamente na UNIFESP- Universidade Federal de São Paulo, importante centro de pós-graduação e pesquisa em ciências da saúde, parece haver poucos serviços de referência eletrônica nas bibliotecas acadêmicas e universitárias, ou mesmo de centros de pesquisa brasileiros. E, mesmo quando existem, eles não incluem os periódicos eletrônicos brasileiros, o que evidencia a importância dada aos periódicos estrangeiros, pela comunidade de pesquisa brasileira, em detrimento dos nacionais. Acredita-se, após estes primeiros resultados obtidos, ser necessário definir quais são as condições às quais a fórmula desenvolvida pode ser melhor aplicada. O conceito de autoridade usado deve ser ampliado, talvez incluindo autoridades estrangeiras. É necessário, também, contar com o apoio mais consistente de pesquisadores das áreas específicas dos periódicos eletrônicos analisados. É preciso estabelecer uma forma de se automatizar esta metodologia, após serem feitas as devidas correções, para que a mesma possa ser publicamente avaliada em um “site” da WEB. Acredita-se ainda que, a aplicação, de forma sistemática e segura, da metodologia proposta, depende muito da implementação de um serviço de referência eletrônica pelas bibliotecas universitárias brasileiras. �Avaliação da qualidade é essencial para consolidar os periódicos eletrônicos brasileiros em C & T, ditos emergentes, junto à comunidade científica brasileira e, um sistema de avaliação permanente é necessário para impingir este conceito de qualidade. Estes periódicos encontram dificuldades em satisfazer os critérios de qualidade estabelecidos pelo fator de impacto ISI por isso, acredita-se, ser necessária a adoção de metodologias alternativas e de políticas públicas contemplando este tema. O uso da fórmula proposta para aferir graus de relevância aos periódicos eletrônicos, com dito anteriormente, precisa ser mais do que uma simples metodologia. Poderia ser adotada na forma de política pública, juntamente com outras políticas envolvendo periódicos eletrônicos, como acontece nos portais do SciELO e da CAPES. As comunidades de pesquisa e bibliotecária, pertencentes a uma área do conhecimento precisam concordar com o grupo de instituições consideradas autoridades. Um “site” da WEB poderia ser desenvolvido com os “links” aceitos pela comunidade. Desta forma, um editor pode submeter a este “Website” o “link” do seu periódico eletrônico; a fórmula seria aplicada nele e, a pontuação obtida ficaria disponível na WEB, para toda a comunidade de pesquisa. Apesar destas considerações e, após ter sido ajustada e acordada pela comunidade, quais seriam os “sites” considerados autoridade, a metodologia proposta poderá ser um importante instrumento para avaliação de periódicos eletrônicos. REFERÊNCIAS DAY, Michael. The scholarly journal in transition and the PubMed Central proposal. Ariadne, v. 21, sept.1999. URL: <http://www..ariadne.ac.uk/issue21/pubmed/>. GARFIELD, Eugene. The Impact Factor. Current Contents, June, 1994. URL <http://www.isinet.com/isi/hot/essays/journalcitationreports/7.html HENZINGER, Monika. Link analysis in information retrieval. 2000 IEEE. URL: <http://research.microsoft.com/research/db/debull/A0sept/henzinge.ps> �HYLDEGAARD, Jette; SEIDEN, Piet. My e-journal – exploring the usefulness of personalized access to scholarly articles and services. Information Research, v. 9, n. 3, April, 2004. URL: <http://information.net/ir/9-3/paper181.html>. KLEINBERG, Jon M. Authoritative Sources in a hyperlinked environment. 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URL: <http://www.isinet.com/essays/selectionofmaterialforcoverage/199701.html> �∗ Universidade Federal Fluminense/Departamento de Ciência da Informação Rua Lara Vilela, 126 – Niterói, RJ – Brasil mariliaalvarenga@terra.com.br - marcon@vm.uff.br Universidade Federal Fluminense/Curso de Biblioteconomia e Documentação Rua Lara Vilela, 126 – Niterói, RJ – Brasil ana_canogueira@hotmail.com; senadorcaxias@ig.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia: uma proposta de metodologia baseada na análise de “links” para o “site” do periódico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mendonça, Marília Alvarenga Rocha; Marcondes, Carlos Henrique, Nogueira, Ana Carolina de Araújo; Carvalho, Claúdia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Resultado preliminar de projeto de pesquisa patrocinado pelo CNPq/UFF, com a finalidade de desenvolver uma metodologia de avaliação para periódicos eletrônicos brasileiros em Ciência e Tecnologia, considerados “emergentes” pela pesquisa. A metodologia proposta se espelha no fator de impacto utilizado pelo ISI – Institut for Scientic Information, é baseada na análise quantitativa e qualitativa de “links” efetuados para o “site” de um periódico eletrônico, obtido através da submissão de sua URL ao “site” de busca Google. Considera não somente a quantidade de “links” direcionados ao “site” mas, também, a existência de “sites” considerados autoridade na área do periódico pesquisado. Propõe uma fórmula para calcular o grau de relevância do periódico analisado, que deverá ser confirmado através da opinião de especialista da área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4947/SNBU2004_118.pdf 4515bcc685d8c065e3c58801ed8933c7 PDF Text Text EDUCAÇÃO CONTINUADA DE BIBLIOTECÁRIOS NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA : FONTES DE INFORMAÇÃO ON-LINE Marouva Fallgatter Faqueti∗ Ursula Blattmann∗∗ RESUMO A educação à distância colabora na educação continuada de bibliotecários. A importância de utilizar tecnologias da informação e comunicação como instrumentos no processo de aprendizagem de bibliotecários. Relata o caso do curso de capacitação de bibliotecários atuantes em instituições de ensino apontando a importância do letramento, inclusão digital e atualização constante para dinamizar as competências e habilidades profissionais. Indicação de serviços e produtos a serem incorporados no cotidiano profissional com o intuito de aproximar o leitor de páginas e provocar esse indivíduo ao processo de interação pelo vídeo. Enfatiza a importância de conhecer aspectos de acesso, e uso das fontes de informação on-line. Traça considerações sobre a importância do trabalho de bibliotecários na elaboração, análise e treinamento de conteúdos e fontes de informação on-line. Reflexões sobre ações leitoras, os impactos da divisão digital e o acesso e uso de fontes de informação na sociedade do conhecimento. PALAVRAS-CHAVE: Educação à distância. Educação continuada. Formação de bibliotecários. Inclusão digital. Letramento. Recursos informacionais on-line. 1 INTRODUÇÃO O uso de computadores interligados na Internet, no ambiente de bibliotecas, possibilita ofertar serviços diferenciados como o acesso aos catálogos bibliográficos de acervos, realizar levantamentos bibliográficos em coleções locais e remotas, elaborar serviços de disseminação da informação e principalmente atuar na educação da organização do conhecimento, proporcionando maneiras diferenciadas no acessar e estimular o uso da informação. O que está acontecendo não é o desaparecimento das bibliotecas, mas a incorporação do manejo e uso de fontes de informação digital on-line no cotidiano do bibliotecário. �Espera-se do bibliotecário saber organizar conteúdos e disseminá-los de maneiras dinâmicas, resultando não apenas em fichários eletrônicos on-line para consultar autor, título, assunto, mas em desencadear e facilitar atividades de outras formas de disseminação das informações; de auxiliar em levantamentos bibliográficos, delimitando estratégias necessárias tal como especificar o tipo de documentos, período coberto, idiomas, enfim novas perspectivas de atuação profissional em diferentes áreas do saber, sejam estas técnicas, cientificas, artísticas ou sociais. Segundo Blattmann e Fragoso (2003) o uso de fontes de informações on-line contribui para fazer mudanças na biblioteconomia. A pergunta que emerge desse contexto é como os bibliotecários conseguem acompanhar essas mudanças, conhecer as novas técnicas e métodos principalmente quando acervos físicos se transformam em acervos digitais a distância. Os bibliotecários ao utilizarem os recursos tecnológicos podem ampliar sua atuação profissional, isso pode ser notado principalmente quando compartilham recursos da informática pela rede de computadores. Além de incorporar recursos tecnológicos seja na seleção, aquisição, organização, disseminação, recuperação e no armazenamento do acervo, acompanham a esses fluxos da informação - conhecidos como processos - as preocupações com as características técnicas, especificações de produtos e serviços, recomendações de manuseio e também como oferecer segurança adequada os arquivos digitais em suportes da informação como em Digital Vídeo Disc DVDs. Ao usar tecnologias surgem novas relações entre pessoas, na interação de interfaces, nos trabalhos em equipes organizadas por tarefas ou atividades especificas; nas possibilidades de participação ativa no desenvolvimento de conteúdos sejam estes para diversos fins, tais como, no processo de educação à distância e na colaboração da educação continuada de bibliotecários. Este artigo visa esclarecer a importância do ser humano utilizar tecnologias da informação e comunicação como instrumentos no processo de sua aprendizagem. Também em relatar o caso do curso de capacitação de bibliotecários atuantes em �instituições de ensino apontando a importância do letramento, inclusão digital e atualização constante para dinamizar as competências e habilidades profissionais. 2 INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM As pessoas estão cada vez mais em busca da qualidade, seja no ambiente familiar (qualidade de vida), no trabalho (qualidade de produtos e serviços) ou mesmo na educação (qualidade no processo de aprendizagem). Como tornar a qualidade algo viável e integrada ao nosso cotidiano? Ladislau Dowbor (2001) menciona “[...] quando o conhecimento se torna um elemento chave de transformação social, a própria importância da educação muda qualitativamente. Deixa de ser um complemento, e adquire uma nova centralidade no processo.” Por estes motivos precisasse conhecer as técnicas, os recursos e entender como o controle e principalmente o acesso e o uso da informação gera poder. A educação formal pode exercer papel fundamental neste contexto quando se propõe a utilizar diversos meios para o fortalecimento de uma consciência educativa ao longo de toda a vida, em resposta ao desafio de uma realidade em mudança, onde aprender deverá ser o cotidiano de todos. Esse “desenvolvimento” deve ser entendido como a evolução da capacidade de raciocinar, imaginar e discernir, do sentido das responsabilidades e permitindo que todos possam recolher, selecionar ordenar, gerir e utilizar as mesmas informações. O foco de interesse está nas mensagens (conteúdos informacionais), nos meios (tecnologias) utilizados para o seu compartilhamento entre os sujeitos envolvidos e de como este conjunto interfere na aprendizagem, na produção (no trabalho) e na criatividade? Fica aqui a preocupação com relação a preservação da igualdade de condições de acesso a dados e fatos para todos, bem como, as habilidades a serem desenvolvidas para seu uso. Não basta proporcionar o acesso a informações em seus diversos formatos, mas é importante promover o chamado “letramento”. �2.1 LETRAMENTO OU INFORMATION LITERACY A alfabetização e o letramento tem perspectivas diferentes de análise e tratamento. A alfabetização está centrada em dois processos distintos conhecidos como a leitura e a escrita. O indivíduo ao apropriar-se das habilidades e competências oriundas da alfabetização pode interagir na sociedade da informação. Para isso é importante a valoração da memória oral, da afetividade, da valoração da leitura e do emprego coerente da escrita. Magda Soares (2003) enfatiza a aprendizagem inicial da língua escrita como um processo de codificação e decodificação de signos e a produção de sentidos e comportamento social. A leitura pode ser entendida como a aquisição do processo de leitura (fonemas/ palavra), trata-se de um fenômeno de múltiplas facetas. Precisa estar intercalada como produção de sentido social. Destaca a importância das práticas sociais da escrita e da leitura, sendo que um processo depende do outro, e que é preciso mais do que simplesmente ler e escrever. A alfabetização e o letramento estão intercalados profundamente no processo de aprendizagem do sujeito. O desvendar signos registrados, entender seus significados e processá-los significa ler. Enquanto o saber em registrar os signos de determinada cultura, intercalá-los em determinado contexto para gerar determinada compreensão significa escrever. O ser humano alfabetizado utiliza os recursos da leitura como da escrita para sobreviver na sociedade da informação. Quanto ao processo de alfabetização muitos autores têm apresentado teorias que vão desde a análise de métodos e técnicas como o respectivo treinamento e manuseio. Mas não basta simplesmente saber ler e escrever, e preciso dar continuidade a esse processo que se desencadeia no letramento. Buscar, selecionar e usar informações são atitudes primárias na vida. Diariamente as pessoas se deparam com dados, informações as quais, são �selecionadas utilizando-se critérios variáveis, descartando algumas, guardando outras ou incorporando-as e transformando-as em conhecimento pessoal. O domínio das habilidades no uso das informações são imprescindíveis na era do Conhecimento. O letramento está relacionado diretamente na condição do letrado como única possibilidade de ascensão social e até como mecanismo que propicia a aquisição de poder. O bibliotecário precisa participar ativamente e estabelecer ações leitoras para desempenhar seu papel social, educacional e colaborar na conquista da cidadania por cada pessoa. Magda Soares: um indivíduo pode não saber ler e escrever, isto é ser analfabeto, mas ser, de certa forma, letrado (atribuindo a este adjetivo sentido vinculado a letramento ) [...] porque faz uso da escrita, envolve-se em práticas sociais de leitura e de escrita. Os indicadores de analfabetismo nacionais , conforme estudos disponíveis no Ministério da Educação do Brasil (http://www.inep.gov.br/imprensa/noticias/outras/news03_25.htm ) e no artigo de Pinto et all (2000) e as informações do Relatório Brasileiro do Programa Internacional de Avaliação de Estudantes (Pisa) http://www.inep.gov.br/download/internacional/pisa/PISA2000.pdf ) desenvolvido pela OCDE, Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico tem demonstrado que a escola está fracassando no ensinar a ler e escrever. É crucial que sejam estabelecidas práticas sociais de leitura e escrita diferenciadas no ambiente escolar (em todos os níveis – fundamental, médio e superior), e oferecer ações leitoras para a sociedade, caso contrário a cidadania não passará de mero discurso demagógico. Práticas sociais de leitura e escrita interferem significativamente na qualidade do processo de alfabetização e letramento. A inclusão social deveria ser atendida por práticas de acesso e uso da informação digital e com isso minimizar o fosso criado pela divisão econômica e agora também pela divisão digital que ocorre em muitos ambientes �principalmente quando se trata da educação continuada voltada ao apreender durante toda vida. Quais seriam as funções primordiais da escola e da biblioteca no processo de alfabetização e do letramento? Quais as funções do Bibliotecário – esse profissional da informação na sociedade da informação sob a ótica do letramento? Ao efetuar reflexão sobre o filme: Central do Brasil ( http://www.centraldobrasil.com.br/front.htm), no qual a personagem principal é leitora e escritora de cartas para analfabetos, torna-se evidente a importância da presença e atuação profissional do bibliotecário. Magda Soares (2003, p. 51) focaliza isso de maneira única: "Quando um "alfabeto" ouve a leitura de uma noticia de jornal feita por um " alfabetizado" que escreva, por ele, uma carta, não está fazendo uso da escrita? E esse fazer uso da língua escrita não é uma das propriedades ou atributos da alfabetização?" Alguns questionamentos sobre a alfabetização e letramento: a) Como bibliotecários participam nos processos de alfabetização e de letramento na sociedade? b) Como são utilizadas as fontes de informação tradicionais e digitais on-line? c) Que recursos ou treinamentos precisam ser ofertados pela biblioteca? d) Como conseguir parcerias para disponibilizar recursos tecnológicos, e espaço físico, além de criar ambientes para produzir conhecimentos? e) Quais as orientações a serem oferecidas na orientação dos usuários, seja para conhecer as diferenças entre suportes da informação e tipo de conteúdo informacional? f) Por que o letramento - information literacy é importante na qualidade de vida da sociedade moderna? �3 EDUCAÇÃO CONTINUADA DE BIBLIOTECÁRIOS A DISTÂNCIA O aumento da parafernália eletrônica, com suas características básicas de redução de espaços para armazenamento das informações, redução do tempo de acesso e uso da informação, e na velocidade de transmissão dos dados, seja pela evolução direta dos produtos de informática ou pelas necessidades de recuperação (estratégias de busca) e disseminação da informação digital, tudo colabora em estimular novas fronteiras de atuação profissional. A Educação Continuada desponta como uma necessidade impar entre os profissionais a fim de se apropriarem das mudanças emergentes. O desafio é transformar nossos bibliotecários cada vez mais capacitados a solucionar problemas e a diagnosticar oportunidades. Para melhor servir a sociedade, os bibliotecários necessitam estar atualizados a vida toda, transformando-se em alunos vitalícios. Dada a posição estratégica em que os bibliotecários se encontram no processo de busca e uso de informações, a Educação Continuada a Distância oferece oportunidade de aprendizado com duplo impacto: a temática abordada nos processos de capacitação e o contato vivencial com os novos paradigmas tecnológicos de informação, comunicação e aprendizagem, os quais também podem ser seus instrumentos de trabalho. 3.1 CURSO DE CAPACITAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS NA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Existem demandas e ofertas de cursos na modalidade da educação à distância no Brasil, entre os relatos estão Moro et al. (2003), Santos, Passos e Amaral (2003). Cabe destacar pelos e-mails recebidos e analisando listas de discussões da área de biblioteconomia, as solicitações variam desde cursos de atualização, de capacitação, de mestrado, de graduação em Biblioteconomia e até mesmo de como organizar acervos específicos. �Torna-se necessário relatar experiências para identificar as práticas realizadas e principalmente apontar metodologias adotadas para dinamizar o processo de aprendizagem e quiçá estabelecer novas diretrizes na formação de bibliotecários cada vez mais necessários na sociedade de conhecimento. Será mesmo que muitas atividades não poderiam ser oferecidas a distância aos bibliotecários que atuam no Brasil e em outros países lusófonos? Seriam questões de reserva de mercado na formação de profissionais bibliotecários sendo um nicho somente autorizado para determinadas Escolas e Cursos de Biblioteconomia? Considerando as dimensões territoriais e principalmente a condição dos contrastes da sociedade brasileira, não seria este o momento de ampliar a formação de bibliotecários para atuarem em bibliotecas públicas (basta ver os programas como o Fome de Ler - http://www.queroler.org.br ) que certamente faltará bibliotecário para essas bibliotecas a serem criadas) ou nas escolas de ensino fundamental, médio, profissionalizante que se realmente estão preocupadas em oferecer ensino com qualidade precisam de bibliotecas, de dinamizar acesso a acervos e principalmente de oferecer praticas de ações leitoras. Certamente estas questões precisam ser discutidas em fóruns não só de professores, mas principalmente com bibliotecários e pessoas preocupadas com a alfabetização, o letramento e a cidadania. O mais importante é ganhar maior visibilidade do que um bibliotecário pode fazer na sociedade brasileira. 3.2 CURSO DE CAPACITAÇÃO VIRTU@LIZANDO A seguir está descrito etapas do Curso de Capacitação semi-presencial realizado no ano de 2002 em Florianópolis. Público-alvo: Ao todo eram 180 participantes, sendo 30 participantes - professores e bibliotecários da Rede Municipal de Educação inscritos na disciplina Biblioteca digital e gestão do conhecimento do programa de capacitação Virtualiz@ando, ministrado no �Núcleo de Tecnologias Educacionais - Prefeitura Municipal de Florianópolis - em Florianópolis - Santa Catarina - Brasil. Desenvolvido por: Gerência de Desenvolvimento Tecnológico, Laboratório de Ensino a Distância, Programa de pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico - Campus Universitário, Trindade - CX. Postal 5090 - CEP 88040-900, Florianópolis, SC – Brasil. Período: O convite para desenvolver a disciplina aconteceu em fevereiro e o respectivo planejamento da disciplina Biblioteca digital e gestão do conhecimento, ministrada por Ursula Blattmann (Departamento de Ciência da Informação, UFSC). As atividades preliminares ocorreram entre fevereiro, março e abril de 2002. A abertura do Programa Virtu@lizando aconteceu em 15 de abril (no auditório da reitoria da UFSC) e seu enceramento deu-se no dia 02 de setembro de 2002 (no auditório do LED). Carga horária: 40 horas – aula teóricas e práticas – sendo 16 h/a presenciais e 24 h/a on-line, sendo 6 encontros presenciais: 23/05, 20/06, 25/06, 01/07, 14/08 e 28/8/ e três vídeo-chats 11/06, 06/08 e 21/08. Elaboração do conteúdo: formatação para o ambiente, revisão, treinamento no uso das ferramentas , apoio da estrutura didático –pedagógica na elaboração do material on-line. No contato inicial foram planejados as etapas de distribuição de atividades conforme cronogramas de execução. Definição dos dias da semana para os contatos presenciais e a distância. Em março credenciamento dos participantes pelo CPF e senha de acesso no ambiente VIASk (Virtual Institute of Advanced Studies). Equipe de apoio: agente organizador, pedagoga, além da ministrante contou-se com colaboradoras no conteúdo da disciplina a professora Gleisy R. B. Fachin e a bibliotecária Marouva F. Faqueti, além dos serviços de uma revisora, de tutores (especialistas em apoio tecnológico e de conteúdo) e a equipe do aplicativo educacional (plataforma do software VIASk). �Procedimentos técnicos de conteúdo: professor elabora conteúdo, passa para revisora (português), análise para diagramação e facilidades no manuseio do conteúdo (ilustrações, vídeo, hipertexto, transparências, textos – artigos e teses, complementares em PDF ou DOC); nova discussão para verificar alterações e mudanças para depois o material ser produzido e ser liberado na ferramenta de interface para a EAD o VIASk. Abordagem metodológica: a disciplina desenvolvida por meio das aulas teóricas e práticas, presenciais e on-line, utilizando a ferramenta VIASk, textos on-line, sites direcionados, roteiros, exercícios práticos e de recuperação da informação digital online. Mapeamento e análise de serviços e produtos para bibliotecas escolares na rede de computadores. Utiliza páginas de hipermídia (sites) e artigos, que permitem a fundamentação teórica, além de exemplos reais. A disciplina teve como avaliação a participação direta dos educandos, o estudo de textos, redação e apresentação de trabalho sobre o tema "Bibliotecas Escolares e a Internet", além de exercícios práticos on-line, durante as aulas presenciais e discussão nos chats. Procedimentos técnicos de acesso aos equipamentos: a interação no VIASk poderia ser realizada em qualquer computador (máquina) que tenha conexão com a Internet. Os participantes não precisavam estar fisicamente no Núcleo de Tecnologias Educacionais da Prefeitura Municipal de Florianópolis. Como etapa de procedimentos todos participantes recebiam o treinamento no ambiente virtual de aprendizagem VIASk – no qual focalizava-se a caracterização, os fundamentos teóricos e arquitetura tecnológica para realizar satisfatoriamente a interação no ambiente projetado. No Menu principal estavam disponibilizadas a apresentação dos grupos e as ferramentas: Meu Espaço, Secretaria, Colaboração, Apoio, Ajuda. No quadro 1 abaixo estão as possibilidades de interação no ambiente online. �Menus de interações Meu Espaço Possibilidades de interação - Introdução– apresentando as características: Conhecendo as Partes Básicas: Agenda, Contatos, Sites Favoritos, Anotações, Biblioteca Pessoal, Desempenho, Dados Pessoais, Correio, Página Pessoal - Exploração orientada das Ferramentas, possibilitando o manuseio das seguintes funcionalidades: Agenda: agendamento de eventos, compromissos, visualização dos agendamentos previstos no cronograma do curso Contatos: criação e uso de lista de contatos Sites Favoritos: armazenamento de links, criação de manipulação de pastas Anotações: cadastramento de anotações, recuperação e consulta de informação Biblioteca Pessoal: arquivamento de diferentes mídias (documentos, vídeos, imagens, sons, etc.); organização do material em pastas Desempenho: inclusão de desempenho de alunos nas disciplinas cursadas, visualização de relatório gerados nas ferramentas do grupo Colaboração e resultado de avaliações, • Dados Pessoais: inclusão e alteração de dados cadastrais no sistema • Correio: trocas de mensagens eletrônicas • Página Pessoal: criação de página pessoal, acesso a página pessoal de outros participantes do curso Secretaria Introdução: características e funcionalidades - Conhecendo as Ferramentas: Mural, Cronograma, Correção de Atividades, Busca de Usuários - Exploração orientada possibilitando a utilização destas ferramentas: • Mural: publicação de informações acadêmicas • Cronograma: agendamentos de atividades relacionadas ao curso/disciplinas • Correção de Atividades: correção atividades propostas, inserção de comentários e inclusão de notas Colaboração Busca de Usuários: busca de participantes do curso, tipos de dados acessados na busca, por usuário - Introdução : características das ferramentas e enfoque colaborativo: grupo temático e grupo aberto - Exploração orientada possibilitando a utilização destas ferramentas: • Fórum: inclusão de perguntas e respostas pertinentes a disciplina �• Novidades: publicação notícias de interesse geral • Discussões: manipulação de discussões acadêmicas • Chat: mediação de conversações síncronas • Videochat: iniciação de conversações síncronas utilizando vídeo e áudio Apoio Introdução: características Caracterização das ferramentas: Busca, Biblioteca, Sites Sugeridos, Eventos, Projetos, Grupos, Log de Chat, Miner Exploração orientada possibilitando a utilização destas ferramentas: • Busca: realização de pesquisas na Web • Biblioteca: inclusão e exclusão de arquivos de diferentes mídias (documentos, vídeos, imagens, sons, etc.); Organização de material • Sites Sugeridos: disponibilização de links • Eventos: Publicação de eventos • Projetos: formação de equipes de trabalho, troca de material (arquivos, relatórios) • Log de Chat: recuperação dos registros dos chats realizados • Miner: Busca de arquivos no ambiente VIASK Ajuda Introdução das ferramentas do grupo Ajuda– apresentando a proposta do grupo Caracterização das ferramentas: Como usar, Por que Usar, Dúvidas Freqüentes, Mapa do Site Exploração orientada possibilitando a utilização destas ferramentas: • Como usar: passo a passo do uso das ferramentas • Por que Usar : abordar aspectos pedagógicos de todas as ferramentas • Dúvidas Freqüentes: consulta e inclusão de respostas às dúvidas freqüentes • Mapa do Site: localização de todas a ferramentas dentro dos grupos QUADRO 1: VIASk e menu de interações �Para cada curso (eram sete ao todo) havia uma estrutura semelhante, conforme demonstra a figura 1 abaixo: CURSO I N D ICE TÓPICOS DE DISCIPLINA ITENS POR TÓPICO DE DISCIPLINA (arquivos html) Organização da árvore DISCIPLINA FIGURA 1: Estrutura do conteúdo no VIASk – Organização de Tópicos e Subtópicos RESUMO As aulas presenciais aconteciam no Núcleo de Tecnologias Educacionais – Centro de Florianópolis, nas quais o contato direto com os participantes poder-se-ia verificar o processo de aprendizagem, compartilhamento das dificuldades existentes no manuseio e exploração das ferramentas. Enquanto as aulas à distância baseavam-se no acesso e no uso dos conteúdos (acompanhados pelo log registrado), na participação do vídeo – Chat, na solicitação do apoio técnico (logístico ) e na avaliação final. 4 CONCLUSÕES A educação à distância é uma modalidade de ensino que precisa ser incorporada na formação e capacitação de bibliotecários no Brasil. Observou-se que o ambiente VIASk oferece uma diversidade de recursos e precisa ser adequado conforme as condições tecnológicas existentes. Foram �encaminhadas sugestões para melhoria da plataforma principalmente o problema da lentidão do sistema. Perceptível no uso do vídeo-chat (configuração mínima necessária com áudio e vídeo), no diálogo realizado no Chat , pois em salas de bate-papo na Web tradicional tudo é muito rápido e dinâmico. Ao finalizar a disciplina pode-se perceber pela avaliação dos participantes a importância de realizar atividades didático-pedagógicas para interação do educando pelo vídeo em rede de computadores. Espera-se que tudo não acabe em apenas mais um curso realizado e sim em implementações dos conteúdos trabalhados no cotidiano. É importante que principalmente bibliotecários e educadores tomem iniciativas e desencadeiam políticas para preservação da memória e uso da informação digital no ambiente da rede municipal de educação. Eis a importância de conhecer ferramentas, suportes, técnicas e tecnologias para saber o por que preservar, como preservar e entender os processos e as atividades no armazenamento, em especificar tecnologias necessárias para o acesso e estimular o uso da informação em diferentes suportes digitais (DVD, on-line, formatos) , cabe lembrar que o essencial ainda está no conteúdo transmitido, sua compreensão e na geração de mudanças aplicando os conhecimentos. Espera-se que os educandos sejam multiplicadores em disponibilizar conteúdos supostamente trabalhados pelos professores e alunos nas salas informatizadas das escolas; desempenhar um papel na formulação de políticas internas e externas, considerando onde e quem será responsável pela preservação e organização destas informações no suporte digital. Necessita-se traçar políticas de uso dos recursos tecnológicos nas Bibliotecas das escolas na Rede Municipal de Educação, principalmente pelo fato destas bibliotecas estarem abertas para a comunidade na qual estão localizadas e desta maneira propiciar o acesso aos recursos da Internet e como imprimir, pesquisar e salvar pesquisas realizadas na Web. Percebeu-se a importância e satisfação na realização deste Curso conforme a exposição oral e escrita dos participantes. Foram observados que existem dificuldades �no planejamento de ações do próprio gabinete ou melhor na secretaria de planejamento municipal. Os educandos mencionaram o fato que nem existia computador nas bibliotecas e isso significa que pouco adianta oferecer cursos de capacitação se os equipamentos ainda estão para serem adquiridos e os recursos cada vez mais escassos e lentos. Fica evidente a importância do trabalho de bibliotecários na educação à distância. Os bibliotecários podem participar desse processo por dois prismas: como educadores e como educandos. Muitas atividades podem ser realizadas nas organizações como: a elaboração de conteúdos, análise de fontes de informação tradicionais e on-line; treinamento no manuseio de recursos tecnológicos ; facilitar o acesso e estimular ações para dinamizar o acesso e o uso de conteúdos. O bibliotecário precisa exercer sua prática profissional seriamente e desta maneira contribuirá significativamente para todos poderem sobreviver na Sociedade do Conhecimento baseada na rede de relações e de computadores. Agradecimentos aos membros do Laboratório de Ensino a Distância – UFSC: Regina Bolzan, Blenda de Campos Rodrigues, Juliana Santana, Adria, Deucélia , Carol, Leslie Christine Paas. E a colaboração de Gleisy R.B. Fachin. ABSTRACT The distance education collaborates in the librarians continued education. Show the importance to use new technologies of information and communication as instruments in the continued learning process to librarians. Reports the educational case, of the course to capacitated librarians and teachers from the Florianópolis districtal schools; pointing the importance of information literacy, digital inclusion and give some dynamics to increase professional abilities. This course evaluate services and products to be incorporated at the daily work, approach how to access, use and read webpages and to provoke a individual reflection about te interaction process between the video – computer – interfaces . Emphasizes the importance to know aspects of access, and use of the on-line information resources. Give some conclusions about the importance of librarians work at distance education process, like elaboration, analysis and training of using contents and on-line information resources. Reflections about reading actions, impacts of the digital division, access and use of on-line information resources to survival at the knowledge society . KEYWORDS: Distance education. Librarians education. Long-learning education. Digital inclusion. Information literacy. Electronic resources. �REFERÊNCIA BLATTMANN, Ursula; FRAGOSO, Graça Maria (orgs.). O zapear a informação em bibliotecas e na Internet. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. DOWBOR , Ladislau. Tecnologias do conhecimento: os desafios da educação, 2001. Artigo. Disponível em: < http://ppbr.com/ld/tecnconhec.asp > MORO, Eliane L. da Silva et. Al. Bibliotec: experiência do curso de extensão em EAD mediado por computador. Em questão, Porto Alegre, v. 9, n. 1, p. 149-162, jan./jun. 2003. PINTO, J. M. R et all. Um olhar sobre os indicadores de analfabetismo no Brasil. R. bras. Est. pedag., Brasília, v. 81, n. 199, p. 511-524, set./dez. 2000. Disponível em <http://www.inep.gov.br/download/cibec/2000/rbep/rbep199_010.pdf > SANTOS, Gildenir Carolino; PASSOS, Rosemary ; AMARAL, Sérgio Ferreira do. Considerações sobre a Convivência da Informação Impressa, Virtual e Digital no Século XXI: O Perfil dos Profissionais de Informação Diante das Tecnologias para Auxílio no Ensino a Distância. 2003 Disponível em : <http://www.abed.org.br/congresso2001/13.zip > SOARES, Magda. Alfabetização e letramento. São Paulo: Contexto, 2003. 128p. SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. 2. ed Belo Horizonte: Autêntica, 1998. 125p. ∗ Universidade Federal de Santa Catarina Biblioteca Setorial do Colégio Agrícola de Camboriú Rua João da Costa, s/n, caixa postal 16 88340-000 – Camboriú, SC - Brasil e-mail: marouva@bu.ufsc.br ∗∗ Universidade Federal de Santa Catarina Departamento de Ciência da Informação Campus Universitário – Trindade 89000-000 Florianópolis Santa Catarina - Brasil E-mail: ursula@ced.ufsc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação continuada de bibliotecários na educação a distância : fontes de informação on-line. Creator An entity primarily responsible for making the resource Faqueti, Marouva Fallgatter; Blattmann, Ursula Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A educação à distância colabora na educação continuada de bibliotecários. A importância de utilizar tecnologias da informação e comunicação como instrumentos no processo de aprendizagem de bibliotecários. Relata o caso do curso de capacitação de bibliotecários atuantes em instituições de ensino apontando a importância do letramento, inclusão digital e atualização constante para dinamizar as competências e habilidades profissionais. Indicação de serviços e produtos a serem incorporados no cotidiano profissional com o intuito de aproximar o leitor de páginas e provocar esse indivíduo ao processo de interação pelo vídeo. Enfatiza a importância de conhecer aspectos de acesso, e uso das fontes de informação on-line. Traça considerações sobre a importância do trabalho de bibliotecários na elaboração, análise e treinamento de conteúdos e fontes de informação on-line. Reflexões sobre ações leitoras, os impactos da divisão digital e o acesso e uso de fontes de informação na sociedade do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4950/SNBU2004_119.pdf cf16e579e8fccd55562da979e0c3c233 PDF Text Text USABILIDADE, COMUNICAÇÃO E ACESSIBILIDADE EM SITES DE BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES: UMA ANÁLISE PRELIMINAR Neusa Cardim da Silva∗ Nysia Oliveira de Sá RESUMO Analisa as informações disponibilizadas nos 18 (dezoito) sites das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD) existentes nas Instituições de Ensino Superior (IES) que aderiram ao Projeto da BDTD do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e encontram-se relacionadas no seu site. A análise baseou-se nos conceitos de usabilidade, comunicação e acessibilidade, extraindo deles itens que permitissem avaliar como ocorre a relação usuário-computador ao realizar o conjunto de tarefas que resultará na obtenção da pesquisa. Esse estudo constitui-se numa das etapas preliminares, para a elaboração do projeto de implantação da BDTD, na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), que, em 2003, promoveu a participação de oito bibliotecários no Curso de Dirigentes de Projetos de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações, patrocinado pela UNESCO e pelo Conselho Regional de Biblioteconomia – 7ª Região (CRB-7). PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Interfaces de usuário. 1 INTRODUÇÃO A exigência de que docentes de universidade tenham título de mestre e/ou doutor, expressa na Lei de Diretrizes e Bases (LDB), nº 9394 de 20 de dezembro de 19961, impulsionou a expansão dos cursos de pós-graduação no Brasil. Assim, a qualificação dos seus docentes e pesquisadores tem contribuído para a formação do nosso patrimônio intelectual, a capacitação científica e o sistema educacional do país. 1 BRASIL.Lei nº 9394, de 20 de dez. 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Disponível em: http://www.mec.gov.br/legis/pdf/LDB. Acesso em: 15 jul. 2004. �Outra conseqüência foi o aumento da produção de teses e dissertações2 . No entanto, a divulgação e o acesso a essa produção científica, restringiam-se ao âmbito das bibliotecas depositárias e dos programas de pós, dificultando sua localização e acesso. Paralelamente, a explosão informacional impulsionou o surgimento das novas tecnologias da informação, que criaram um espaço virtual com peculiaridades até então impensáveis para a humanidade, como a possibilidade de se utilizarem recursos eletrônicos que favorecem o aprimoramento e a agilidade do processo de transferência de informação, principalmente no âmbito acadêmico. Nesse contexto, surgem as bibliotecas digitais como “um conjunto de mecanismos eletrônicos que facilitam a localização da demanda informacional, interligando recursos e usuários”3. No entanto, ainda hoje existem inúmeras denominações dadas às bibliotecas que utilizam recursos eletrônicos4. Assim ocorre com a biblioteca digital, termo empregado para conceitos distintos. Entende-se, aqui, biblioteca digital como aquela construída em ambiente eletrônico, que armazena e organiza acervos de diversas tipologias, transpostos ou produzidos em meio digital, permitindo aos usuários uma relação direta e interativa com o objeto de informação da sua pesquisa, mediante o acesso via computador. Portanto, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) é a que possui um acervo de teses e dissertações, em texto completo, disponível para o acesso público, onde quer que possa ser recuperado via computador. As bibliotecas digitais, assim como as tradicionais, ao planejarem seus serviços e produtos, devem ter como foco o usuário, considerando suas necessidades e especificidades na busca da informação. Gonçalves afirma que esse aspecto é pouco explorado, porque muitas vezes os sistemas são planejados 2 Ampliação do número de ingressantes nos cursos de mestrado e doutorado: doutorado 1996 (4.735discentes),1999 (7.903 discentes) e 2002 (9.833 discentes); mestrado 1996 (15.130 discentes),1999 (23.340 discentes) e 2002 (27.933 discentes). Fonte: CAPES. Relatório discente. Disponível em: http:www.capes.gov.br. Acesso em: 15 jul 2004. 3 CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária em 2010.Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.1, p. 78, jan./abr. 2000. 4 SILVA, Neusa C.; SÁ Nysia O.; FURTADO, Sandra S. Bibliotecas digitais: do conceito às práticas. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS,2., 2004, Campinas. Anais ... Campinas: UNICAMP, 2004. Disponível em: http://libdigi.unicamp.br. Acesso em: 25 maio 2004. �em “função de suas próprias tecnologias, ou do tipo de informação que irão gerenciar, ignorando como e para que as pessoas farão uso do sistema ou das informações nele contidas”5. Isto provoca um distanciamento entre as necessidades dos usuários e a unidade de informação, dificultando o aprimoramento dos serviços e das rotinas, a partir do feedback dos usuários. Acredita-se que verificar, com base nos fatores de usabilidade, comunicação e acessibilidade, em que medida o usuário consegue interagir com o sistema e completar, com sucesso, o conjunto de tarefas que resultará na obtenção da sua pesquisa, contribuirá para identificar o grau de proficiência do sistema. O objetivo deste estudo concentrou-se, portanto, em uma análise preliminar dos sites das instituições cooperantes com o projeto BDTD do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Em 2001, o IBICT reuniu especialistas das três Instituições de Ensino Superior (IES), além da Biblioteca Regional de Medicina (Bireme), do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Iniciaram-se as ações que culminariam na criação do Consórcio Brasileiro de Teses e Dissertações e da BDTD, em nível nacional, coordenada pelo Instituto, com o objetivo de “armazenar, organizar e prover acesso livre eletrônico, via internet, ao texto integral de teses e dissertações defendidas nos programas de pós-graduação do sistema nacional de pós-graduação”6 2 ESTUDOS DE AVALIAÇÃO DE SITES A expansão dos recursos eletrônicos e a criação da WWW determinaram o aparecimento de uma nova área, a de desenvolvimento de sistemas WEB. A princípio, esses sistemas possuíam interfaces que se restringiam aos seus 5 GONÇALVES, Andréa Ferreira. Relacionamento com o usuário em uma biblioteca eletrônica: o caso da SCIELO – Scientific Electronic Library Online. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO,20., Fortaleza, 2002. Anais... Fortaleza, 2002. 6 INSTITUTO BRASILEIRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações: antecedentes. Disponível em :< http://www.ibict.br/projeto.htm>. Acesso em: 16 de fev. 2004. �aplicativos desenvolvidos para atender a objetivos e clientela específicos. A partir da democratização da informação, através da grande rede, foi possível localizar documentos nas máquinas de busca, cujo objetivo era facilitar o acesso às informações disponíveis na Internet. Com a chegada do comércio eletrônico e, conseqüentemente, da competitividade na web, as empresas foram compelidas a iniciar projetos de interfaces, cujo quesito usabilidade é parte fundamental. Além disso, cada dia mais pessoas se conectam em rede, muitas delas inexperientes, com relação à informática, o que implica o desenvolvimento de interfaces intuitivas e eficientes. Conseqüentemente, surgiram métodos para sua avaliação, tendo por base conceitos como usabilidade, comunicação e acessibilidade. Essas avaliações constituem-se em objetos de estudo de áreas do conhecimento, como Ciência da Informação, Lingüística, Comunicação e Informática, entre outras, focando a interação homem-máquina. Um sistema interativo é considerado eficaz quando possibilita que os usuários atinjam seus objetivos, “o desempenho do usuário é avaliado à medida que os objetivos de uso do sistema são atingidos (eficácia) e os recursos (tempo, dinheiro e esforço mental) são gastos para atingir tais objetivos (eficiência)”7. Na área de Ciência da Informação, estudos para a análise de sites de bibliotecas foram desenvolvidos, com enfoques diferenciados, entre eles os realizados por Amaral e Guimarães8. A partir da análise da literatura, constatou-se a importância dos fatores usabilidade, comunicação e acessibilidade também na avaliação de sites específicos, como os das bibliotecas digitais de teses e dissertações, cujo objetivo primordial é divulgar a produção científica de mestres e doutores, favorecendo o acesso às publicações e à comunicação entre os pares. 7 DIAS, Cláudia. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. 8 AMARAL, S. A.; GUIMARÃES, T. P. Sites das Bibliotecas Universitárias Brasileiras. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12. Recife: UFPe, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. �2.1 FATOR USABILIDADE Usabilidade é definida por Nielsen9 como a facilidade de uso, de interação e de navegação de um site de modo que os usuários encontrem o que desejam de forma intuitiva e rápida e queiram retornar quando houver novamente necessidade. Usabilidade é uma disciplina que vem sendo usada há décadas pela indústria de software cujas equipes dedicaram anos de estudo e teste de interfaces para que saíssemos do mundo procedural de letrinhas brilhantes em fundo preto de um sistema DOS, para chegar a metáfora colorida do desktop10. Assim, estudos de usabilidade foram realizados por Nielsen11 e Dias12 e outros autores que fornecem subsídios para o desenvolvimento de projetos de interface, pois “interfaces inteligentes partem da premissa que os sistemas devem adaptar-se às pessoas, e não ao contrário, sendo uma forma de melhorar o aproveitamento de bibliotecas digitaise efetivando satisfatoriamente seu uso[...]”13. De acordo com Dias14, o termo usabilidade apresenta várias definições com abordagens diferentes: orientadas ao produto, orientadas ao usuário, baseadas no desempenho do usuário, e orientadas ao contexto de uso. No entanto, a Norma ISO 9241-11 define usabilidade como “a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso”15. Dentre os aspectos utilizados por Nielsen e Dias para avaliação de usabilidade, foram selecionados os que se referem à facilidade de aprendizado, à eficiência do uso e flexibilidade e à consistência, por sua relação com o objeto da pesquisa - sites de (BDTD) – que possuem objetivos e conteúdos específicos, assim como uma clientela prioritariamente diferenciada. 9 NIELSEN, Jakob. Projetando websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 416 p. PÓVOA, Marcelo. Usabilidade de verdade: as verdades e os mitos em torno da usabilidade nos projetos.Disponível em: http:// webinsider.uol.com.Br/vernoticia.php/id/2071. Acesso em: 7 mar. 2004. 11 Jacob Nielsen é diretor do Nielsen Norman Group, especialista em usabilidade de Web sites, tem diversos livros publicados sobre a temática usabilidade. 12 DIAS, C. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. 13 GUZZO, C.H. Interfaces inteli(a)gentes em bibliotecas. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais ... Campinas: UNICAMP, 2004. Disponível em: http://libdigi.unicamp.br. Acesso em: 25 maio 2004. 14 DIAS, C. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. 15 ISO 9241- 11. Ergonomic requirements for Office work with visual display terminal, patr 11: Guidance on usability. 1998. Apud: DIAS, Cláudia. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. 10 �Facilidade de aprendizado – o sistema deve ser simples, facilitando o aprendizado e conduzindo o usuário a realizar suas tarefas de forma ágil.16 Quando o usuário principiante consegue atingir o seu objetivo em um curto espaço de tempo, o sistema é considerado de fácil aprendizagem. Para tanto, devem ser observados os seguintes requisitos: a) a interface permite ao usuário identificar em que contexto está operando: fornece serviço de busca nas páginas da BDTD, possibilita retorno à página anterior, apresenta, em todas as páginas, os níveis anteriores da estrutura de navegação (em forma de links); b) a linguagem deve ser clara, objetiva e adequada aos usuários específicos da BDTD; c) o processo de busca e recuperação da informação segue uma ordem lógica, relacionada à tarefa a ser realizada, permitindo que os usuários principiantes encontrem facilmente o que buscam. Eficiência de uso e flexibilidade – a eficiência do sistema é medida pela duração do tempo de resposta, facilidade de o usuário interagir com ele, e alcançar altos níveis de produtividade em sua pesquisa. A flexibilidade diz respeito à interação usuário-sistema, considerando as características de cada tipo de usuário e suas necessidades. A interface deve ser flexível a tal ponto, que permita realizar a mesma tarefa de diferentes modos. Requisitos a serem observados: a) o sistema apresenta alternativas diversas para alcançar o mesmo objetivo da maneira mais conveniente para os usuários, como: índices, campo de pesquisa por autor, título, assunto e termos livres; b) o sistema destaca as palavras encontradas nos documentos, após a busca, e oferece a opção de palavras mais próximas ao termo de busca digitado, caso não encontre documentos com o primeiro termo; c) oferece a opção de impressão e/ou download de arquivo, e se o download de arquivos for demorar mais que 10 segundos, é informado o tamanho do arquivo ao usuário; d) minimiza a quantidade de clicks necessários, não ultrapassando quatro. Consistência –permite que o usuário, ao executar tarefas similares, siga uma seqüência idêntica de ações, que resultam em efeitos iguais. Dessa forma, ao 16 Nielsen,J. Usability engineering. Boston, MA: Academic Press, 1993. Apud: DIAS, Cláudia. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. �aprender a executar uma tarefa em um determinado contexto, o usuário estará apto a realizar tarefas idênticas em contextos similares. Os requisitos são: a) manter a mesma terminologia e localização de elementos comuns nas diversas páginas: conteúdo, ajuda aos usuários, e mensagens de erro; b) usar um estilo padrão para o projeto das páginas ( leiaute, cores e fontes, formatos de campos e mensagens); c) evitar sair do padrão Web de cores para links: azul para link não visitado e púrpura para link já visitado. 2.2 FATOR COMUNICAÇÃO A comunicação refere-se aos mecanismos usados para estabelecer relacionamentos com os usuários. Para esse fator, foram selecionados dois aspectos: o instrucional e o informacional, a partir do estudo de Amaral: a) instrucional – verificar as instruções sobre o uso dos recursos oferecidos pela BDTD, tais como FAQs, procedimentos para disponibilizar a tese/dissertação, procedimentos para normalizar a tese/dissertação; possuir arquivo de ajuda (prover o usuário de informações sobre seu funcionamento),e mapa do site; b) informacional – fornecer informações sobre a BDTD e a instituição que a mantém, a equipe e novidades sobre a BDTD, e-mail, telefone, campo para sugestões, estatísticas de uso, links para outros sites (LAttes,NDLTD, BDTD/IBICT). 2.3 FATOR ACESSIBILIDADE Neste trabalho, a acessibilidade é entendida como facilidade em acessar todos os recursos que a Biblioteca Digital oferece, avaliando-se os aspectos que promovam o acesso fácil ao documento final, como a visibilidade da página da BDTD, o acesso à pesquisa, o livre acesso ao texto completo e aos recursos de multimídia. Para Nielsen e Dias, a acessibilidade refere-se às facilidades de acesso a serem implementadas nos sites, para que os portadores de deficiências possam utilizá-lo. �3 METODOLOGIA Foi realizado um estudo exploratório, em dezoito sites de BDTD, incluídos no projeto do IBICT: Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO); Pontifícia Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP); Universidade Católica de Brasília (UCB); Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC); Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS); Universidade de São Paulo (USP); Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Foram selecionados os sites que disponibilizam suas teses e dissertações em texto integral, o que se coaduna com a definição de Biblioteca Digital adotada neste trabalho. A análise não pretendeu fazer juízo de valor sobre os sites disponibilizados, o objetivo foi, a partir dessas experiências, obterem-se subsídios para compor o projeto de implantação da BDTD na Rede Sirius/UERJ. Os sites foram acessados através da home page da BDTD do IBICT, no item Bibliotecas Cooperantes, com o objetivo de verificar a facilidade de encontrar as BDTDs das Instituições. Constatou-se que, entre estes, três possuíam dupla entrada: pela Biblioteca Digital da Instituição, e pelo site institucional (Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Universidade de São Paulo e Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro). Nesta última, ao se entrar pelo site da Biblioteca Digital, este remete ao Projeto Maxwell, e pelo site institucional, o acesso é ao catálogo das teses digitais existentes na Divisão de Biblioteca e Documentação (DBD). A metodologia constou das seguintes etapas: a) levantamento na literatura – para embasamento teórico, foram pesquisados os temas pertinentes ao estudo, como usabilidade, arquitetura da informação, biblioteca digital e análise de sites; b) definição de critérios – tendo por base os fatores usabilidade, comunicação e acessibilidade; c) elaboração do instrumento para a coleta de dados – o formulário foi estruturado em blocos, de acordo com os fatores citados, e com itens que contemplassem os aspectos definidos; �d) levantamento das bibliotecas digitais de dissertações e teses – foram consultadas as BDTDs cooperantes da base nacional, mediante acesso ao site do IBICT. Optou-se pela análise daquelas que disponibilizam o texto completo; e) análise dos com base nos dados coletados e nas funções definidas para avaliação. 4 RESULTADOS DAS ANÁLISES Deve-se ressaltar que as potencialidades de uso dos sites não foram ainda totalmente exploradas pelos especialistas, e que a qualidade de interação entre usuário e sistema depende muito das características de ambos. Usabilidade (facilidade de aprendizado) Os resultados indicaram que mesmo usuários experientes devem encontrar dificuldades para “navegar” pela BDTD, pois recursos como possibilidade de retorno à página anterior, em todas as telas, e a apresentação dos níveis anteriores de navegação foram identificados em apenas dois sites. A linguagem utilizada para apresentação do objetivo e a orientação na busca – textos curtos e objetivos – foram consideradas adequadas ao público a que se destinam, em cinco sites. A importância da apresentação de serviço de busca na página principal sua importância justifica-se pelo interesse do usuário em localizar, o mais rápido possível, a informação de que precisa. Isto só foi encontrado em três bibliotecas. No que se refere à ordem lógica empregada no processo de busca da informação, isto é, aquela que utiliza o mesmo processo mental do usuário – intenções e comportamento –, favorecendo o sucesso da pesquisa, cinco bibliotecas contemplam este aspecto. Usabilidade (eficiência de uso) A variedade de pontos de acesso de um documento facilita a sua localização. No entanto, apenas dois pontos - autor e título - foram comuns a todas as �bibliotecas. Cabe destacar que duas bibliotecas apresentam múltiplos pontos de acesso, o que lhes confere um alto grau de eficiência. Em se tratando de uma comunidade específica (pós-graduação), o recurso da pesquisa avançada possibilita uma recuperação mais precisa e eficiente, mas este foi apresentado por somente cinco BDTDs. O destaque das palavras pesquisadas nos documentos, após a busca, só ocorre em três bibliotecas, enquanto a opção de mostrar as palavras próximas ao termo digitado, quando este não for encontrado, não é utilizada por nenhumadelas. Todos os sites possibilitam o download ou impressão dos documentos selecionados, porém são restritos a usuários institucionais em duas bibliotecas. O tamanho dos arquivos, indicador que permite ao usuário saber o tempo de resposta da sua pesquisa, foi encontrado em quatro sites. Outro aspecto analisado, o tempo médio para obter o produto da pesquisa, que não deve ultrapassar quatro níveis, ou seja, quatro cliks foi alcançado em quatro bibliotecas. Para as demais, foram necessários entre oito e cinco cliks. Usabilidade (consistência) Em três bibliotecas, observou-se o uso da mesma terminologia e localização (conteúdo, ajuda aos usuários e mensagem de erro), que facilitam o registro das informações e o aprendizado. Duas não apresentavam a mesma terminologia. Quanto à manutenção do leiaute, das cores, das fontes, dos formatos de campo e das mensagens idênticos, todas as bibliotecas os apresentaram, mas o padrão web para distinguir links não acessados (azul), dos que já foram consultados (púrpura), é seguido por apenas duas bibliotecas. Comunicação (instrucional) Tratando-se de site específico no qual o usuário é um potencial produtor das informações nele contidas, a inclusão de instruções para o depósito da tese ou dissertação na BDTD é fundamental. Das oito bibliotecas, quatro oferecem este recurso. �Aspecto relevante, o formulário para autorização de inclusão da tese ou dissertação, na BDTD, apareceu em cinco sites, nos quais é feita referência à Lei de Direitos Autorais. Ressalte-se que apenas uma remete ao texto completo da Lei. Duas bibliotecas disponibilizam manuais, que orientam quanto à apresentação de teses e dissertações. Ainda como suporte ao usuário, foi pesquisada a existência do campo “Ajuda” (prover o usuário de informações sobre o funcionamento da BDTD), só identificado em três bibliotecas. O recurso de disponibilizar o mapa do site foi encontrado em uma biblioteca. Note-se que uma das bibliotecas exige o uso de senha, para acesso aos aspectos instrucionais. Comunicação (Informacional) Os canais de comunicação, nas BDTDs, são extremamente importantes e, muitas vezes constituem-se nas únicas formas de relacionamento com os usuários. Apesar disso, as BDTDs não privilegiaram esses mecanismos de comunicação, pois apenas quatro possuem o recurso do e-mail/fale conosco, e duas, o campo para sugestões. As informações sobre o objetivo da BDTD aparecem em seis bibliotecas, e sobre a instituição mantenedora, em sete. Quanto a telefone para contato, novidades sobre a BDTD e data indicando atualização da página, há somente em uma biblioteca. Duas bibliotecas informam a composição da equipe responsável pela BDTD. Quanto às estatísticas de uso, cinco bibliotecas as apresentam, constituindose em valor agregado às informações que disponibilizam. Por se tratar de uma biblioteca específica, com público definido, links relevantes, como Lattes, BDTD, IBICT, NDLTD deveriam constar das páginas. No entanto, o mais expressivo que se encontrou, nesse sentido, em quatro bibliotecas, foram links para a BDTD/IBICT, da qual todas são cooperantes. Assim, observou-se uma baixa incidência das ferramentas que possibilitariam um relacionamento efetivo com o usuário. �Acessibilidade Como fator precípuo para a pesquisa e interação do usuário com o sistema, a visibilidade do site e o vínculo desta com a instituição que a mantém, devem ser uma preocupação da equipe que gerencia a biblioteca digital. A localização de cinco delas pode se considerada fácil, por estarem direcionadas, prioritariamente, a um público específico. O acesso às informações é livre em todas as BDTDs, porém, ao texto completo, só em seis delas. Em três, há necessidade de cadastramento prévio, sendo que, em duas, é restrito a usuário institucional. A inclusão do resumo das teses/dissertações, elemento relevante no processo de seleção da informação pelo usuário, só não ocorreu em uma biblioteca; em três, há resumo bilíngüe – português/inglês – que agrega valor à esta informação. A utilização de recursos multimídias nas BDTDs não pôde ser observado, tendo sido excluído da análise. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As BDTDs têm particularidades que as distinguem de outros sites de bibliotecas, pois seus usuários são também produtores ou potenciais produtoresde toda a informação ali armazenada ou disponibilizada. Assim, ao analisar as BDTDs, coloca-se uma questão estratégica decorrente do duplo aspecto das necessidades dos usuários, tanto como pesquisadores, quanto como produtores - facilitar a consulta e a inclusão de dados nessas bibliotecas. Com base nesse pressuposto e em conceitos de usabilidade, comunicação e acessibilidade avalizados por especialistas em desenvolvimento de interface e em ciência da informação, cabe destacarem-se algumas observações: a) baixa incidência de sites com procedimentos para incluir a produção dos mestres e doutores na base; �b) o acesso à página da BDTD nem sempre é direto, através de link com a Biblioteca. Em duas instituições, as BDTDs estão vinculadas a programas de pósgraduação; c) recursos como pesquisa avançada e uma ordem lógica na busca da informação não são comuns a todas as bibliotecas; d) a eficiência do uso “representada”, entre outros aspectos, pelos múltiplos pontos de acesso oferecidos para recuperar a pesquisa, teve pouca expressão nos sites analisados; e) como medida de consistência, foi comum a todas a manutenção de um estilo padrão para as suas páginas; f) o fator comunicação não se efetiva na sua completude (instrucional e informacional), em todas as BDTDs afetando o relacionamento com o usuário, o que pode vir a se constituir em obstáculo ao seu crescimento e aprimoramento dos serviços . O fato de estas análises terem sido realizadas por profissionais da informação habituados a pesquisas dessa natureza, exige que sejam consideradas como tentativas de aproximação da realidade, não dispensando, portanto, a avaliação pelos usuários reais, no intuito de entender o seu comportamento na busca da informação, como interagem com a máquina, e suas necessidades reais, pré-requisito para o aprimoramento de qualquer serviço. Este procedimento contribuirá para o alcance do objetivo do IBICT - prover livre acesso eletrônico, via internet, ao texto integral de teses e dissertações. Da mesma forma, se forem estabelecidos e observados, pelas cooperantes, critérios/ padrões mínimos facilitadores do uso das BDTDs, bem como desenvolvimento de estudos interdisciplinares, integrando as estimulado o equipes de desenvolvimento das BDTDs e usuários, haverá a consolidação efetiva deste projeto em nível nacional. Outra inferência propiciada por este estudo diz respeito à necessidade de a educação continuada ser encampada pelas IES, como uma vantagem competitiva um recurso estratégico e, portanto, parte integrante do planejamento institucional ,consubstanciada no estimulo à capacitação, para uso e apropriação das tecnologias �de informação, aos profissionais (bibliotecários, técnicos em informática e outros) que atuam no desenvolvimento e manutenção das BDTDs. Esse estímulo deve se estender, também, aos docentes e discentes dos cursos de pós-graduação, produtores e usuários do conhecimento, público prioritário nas BDTDs. Uma rede se tece a partir de fios que se entrelaçam, assim sendo, a efetiva implementação dessa rede, denominada BDTDs, não prescinde da construção coletiva propiciada pela freqüente e sistemática troca de experiências e saberes, intra e inter IES. O estudo realizado reveste-se de importância por fazer parte de ações para implantação de mais uma BDTD em IES, na UERJ. ABSTRACT It analyzes information in eighteen sites of the digital libraries thesis and dissertations in higher education institutions that had adhered to the project of the BDTD of the Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) and are related in its sites. The analysis was based on the concepts of usability, communication and accessibility, selecting of them itens that they allowed to evaluate as occurs the relation user-computer when carrying through the task set library that will be result in the attainment of the research. This study consists in one of the preliminary stages of the Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), that, in 2003, in the Curso de Dirigentes de Projetos de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações, sponsered for the UNESCO and Conselho Regional de Biblioteconomia – 7ª Região (CRB-7). REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica & GUIMARÃES, Tatiana Paranhos. Sites das Bibliotecas Universitárias Brasileiras. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Recife: UFPe, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. CDROM. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., Brasília, v.29, n.1, p.71-89, ,jan./abr.2000. DIAS, Cláudia. Usabilidade na WEB: criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003. �GONÇALVES, Andréa Ferreira. Relacionamento com o usuário em uma biblioteca eletrônica: o caso da SCIELO – Scientific Electronic Library Online. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO,20., Fortaleza, 2002. Anais... Fortaleza,2002. GUZZO, C.H. Interfaces inteli(a)gentes em bibliotecas. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS,2., 2004, Campinas. Anais ... Campinas: UNICAMP, 2004. Disponível em: http://libdigi.unicamp.br. Acesso em: 25 maio 2004. INSTITUTO BRASILEIRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações: antecedentes. Disponível em: <http://www.ibict.br/bdtd/projeto.htm>. Acesso em: 16 fev. 2004. NIELSEN, Jakob . Projetando websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 416 p. PACHECO, Roberto, KERN, Vinícius. Transparência e gestão do conhecimento por meio de um banco de teses e dissertações: a experiência do PPGEP/UFSC. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 3, p. 64-72, set./dez. 2001. PÓVOA, Marcelo. Usabilidade de verdade: as verdades e os mitos em torno da usabilidade nos projetos.Disponível em: http:// webinsider.uol.com.Br/vernoticia.php/id/2071. Acesso em: 7 mar. 2004. SILVA, Neusa C; SÁ, Nysia O.; FURTADO, Sandra S. Bibliotecas digitais: do conceito às práticas. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS,2., 2004, Campinas. Anais ... Campinas: UNICAMP, 2004. Disponível em: http://libdigi.unicamp.br. Acesso em: 25 maio 2004. ∗ Bibliotecária – Núcleo PROTEC – UERJ Especialista em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação cardim@uerj.br UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ Endereço: Rua São Francisco Xavier, 524, bl.B, sl 1028 Maracanã –RJ País: Brasil Bibliotecária – Vice-presidente do CRB/7 Mestre em Memória Social e Documento nysiasa@hotmail.com CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 7ª Região Av. Rio Branco, 277, 7° andar, sala 710 Centro – RJ País: Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade, comunicação e acessibilidade em sites de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações: uma análise preliminar. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Neusa Cardim da; Sá, Nysia Oliveira de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa as informações disponibilizadas nos 18 (dezoito) sites das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD) existentes nas Instituições de Ensino Superior (IES) que aderiram ao Projeto da BDTD do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e encontram-se relacionadas no seu site. A análise baseou-se nos conceitos de usabilidade, comunicação e acessibilidade, extraindo deles itens que permitissem avaliar como ocorre a relação usuário-computador ao realizar o conjunto de tarefas que resultará na obtenção da pesquisa. Esse estudo constitui-se numa das etapas preliminares, para a elaboração do projeto de implantação da BDTD, na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), que, em 2003, promoveu a participação de oito bibliotecários no Curso de Dirigentes de Projetos de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações, patrocinado pela UNESCO e pelo Conselho Regional de Biblioteconomia – 7a Região (CRB-7). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4954/SNBU2004_120.pdf 5889f9a48cd00ae5e6383f9bd7d82202 PDF Text Text PANORAMA BRASILEIRO DAS BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES Raimundo Muniz de Oliveira∗ Andréa Vasconcelos Carvalho de Aguiar∗∗ RESUMO As bibliotecas de teses e dissertações têm um papel fundamental para o desenvolvimento científico e cultural de um país. Nesse sentido, buscou-se, de modo geral, analisar o panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações. Especificamente, objetivou-se caracterizar a sociedade da informação enquanto contexto das BDTD; caracterizar os vários tipos de bibliotecas surgidos a partir da inserção das novas tecnologias de informação e comunicação; identificar as diretrizes norteadoras da implantação de BDTD; e levantar as BDTD existentes no Brasil. Para tato, além de levantamento bibliográfico, realizou-se uma pesquisa nos sites de instituições de ensino superior brasileiras que já dispõe de bibliotecas digitais de teses e dissertações em funcionamento. A análise e interpretação destes dados nos permite considerar que no Brasil as BDTD encontram-se num estágio embrionário, sendo relevante pesquisar a histórica implantação e configuração desse novo modelo de biblioteca. PALAVRAS-CHAVES: Bibliotecas digitais de teses e dissertações. Teses on line. Bibliotecas e novas tecnologias de informação e comunicação. INTRODUÇÃO O advento das novas tecnologias de informação e comunicação (NTIC) trouxe grandes contribuições para as bibliotecas, padronizando seus produtos e serviços facilitando a vida do usuário no momento da recuperação da informação e impulsionando o surgimento de novas configurações de bibliotecas. Neste sentido emergem as bibliotecas digitais que são nossas contemporâneas e constituem um novo meio de disseminar informações. Em 2001, o Instituto Brasileiro em Ciência e Tecnologia (IBICT) formou um grupo de estudo para analisar questões tecnológicas e de conteúdo relacionadas �com a publicação de teses e dissertações na Internet. O objetivo era integrar os sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras permitindo o acesso à produção científica e tecnológica com vistas ao desenvolvimento socioeconômico do país. Assim, objetivamos, de modo geral, analisar o panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações. De modo específico, os objetivos são: caracterizar a Sociedade da Informação enquanto contexto das BDTD; caracterizar os vários tipos de bibliotecas surgidos a partir da inserção das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC); identificar as diretrizes norteadoras da implantação de BDTD; e levantar as BDTD existentes no Brasil. Para tanto, realizamos uma pesquisa bibliográfica sobre o tema em tela, bem como coletamos dados referentes a cada uma das BDTD em seus respectivos websites. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO A evolução proporcionada pela associação da informática com as telecomunicações através da Internet “forma uma verdadeira ‘superestrada’ de informações e serviços freqüentemente chamada de ‘infovias’ ou ‘supervia’ (TAKAHASHI, 2000, p. 3). Os avanços tecnológicos nessa área revolucionam o processo de acesso à informação. Essa transformação do cotidiano representa a evolução da “Sociedade Pós-industrial” para a “Sociedade da Informação”. Conforme Moore (1999) a Sociedade da Informação é originada e fundamentada em dois tipos de desenvolvimentos interdependentes: o desenvolvimento econômico a longo prazo e a mudança tecnológica. No princípio, o setor primário era o responsável pelo desenvolvimento. Em seguida, com o advento das indústrias manufatureiras, o desenvolvimento foi impulsionado pelo setor secundário. Atualmente, ele é fortalecido pela expansão do setor terciário, ou de �serviços, que avança cada vez mais em direção ao uso da informação em seus mais diversos segmentos. A sociedade sempre esteve em mutação. Hoje está sendo moldada em meios turbulentos, pois há, ao mesmo tempo e em constante interação, diferentes condições socioeconômicas, culturais e tecnológicas. De acordo com Moore (1999, p. 94), as sociedades da informação têm três características principais: a) Utilização da informação como um recurso econômico: as empresas recorrem cada vez mais à informação para aumentar sua eficácia, sua competitividade, estimular a inovação e obter melhores resultados, ampliando a qualidade dos bens e serviços que produzem. b) Crescente uso da informação pelo público em geral: as pessoas consomem intensamente informação em suas atividades: como critério para escolher entre diferentes produtos, conhecer seus direitos, acessar os serviços públicos, realizar suas atividades profissionais ou controlar suas próprias vidas. c) Desenvolvimento de informação na economia: uma parte importante deste setor refere-se à infra-estrutura tecnológica, a saber: rede de telecomunicações e computadores. A BIBLIOTECA COMUNICAÇÃO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E Na sociedade contemporânea, as NTIC desempenham um papel fundamental no processo de comunicação humana. Diante da explosão informacional, tais recursos tecnológicos oferecem novas possibilidades de armazenamento, processamento, recuperação e disseminação da informação. Neste sentido, é necessário um esforço para se adaptar a esses avanços tecnológicos. �Com a crescente e contínua produção de informação e com a busca incessante pelo conhecimento é que surge, no cenário da sociedade da informação, a necessidade premente do emprego de NTIC para o processamento e a difusão de grandes volumes de documentos sobre o conhecimento humano. A racionalização do conhecimento humano instiga o desenvolvimento de novas formas de armazenamento desse conhecimento. Este cenário estimula a evolução e o surgimento de novos tipos de bibliotecas, indo das bibliotecas tradicionais até as de realidade virtual. Bibliotecas tradicionais No princípio, os serviços e produtos das bibliotecas tradicionais eram oferecidos de forma manual. A evolução acontece com a introdução dos catálogos em fichas e o abandono do catálogo sob a forma de livro. Os recursos tecnológicos utilizados eram as microfichas e microfilmes, mas os serviços eram manuais. Neste estágio, as NTIC ainda não integravam as bibliotecas. Biblioteca moderna ou automatizada Nesta, inicia-se o uso do computador em alguns setores, agilizando alguns serviços, facilitando ainda mais a vida dos usuários, pois a máquina possibilita rapidez no desempenho dos vários serviços. Dotados de memória, os computadores armazenam e processam grande quantidade de informações, além de proporcionarem uma recuperação mais rápida das informações. Biblioteca polimídia Inicia-se a introdução de vários suportes informacionais. São os multimeios revolucionando as bibliotecas. Um conceito bastante elucidativo do que vem a ser uma biblioteca polimídia é apresentado por Aguiar (2003, p. 3). �O acervo da biblioteca começa a se transformar, tendo em vista que os documentos no formato convencional passam a conviver com vídeos, CD-ROMs, microfilmes, filmes, etc., ou seja, com outras mídias. (...) Tendo em vista que estas novas mídias são tecnologias complexas que requerem o computador para disponibilizar seus conteúdos. Biblioteca eletrônica Os suportes tradicionais estão sendo auxiliados pelos avanços tecnológicos, que permitem o acesso a banco de dados em um espaço físico específico, bem como por meio de redes de computadores. O suporte eletrônico oferece uma oportunidade para que a transmissão e uso das informações sejam mais fluentes. Neste tipo de biblioteca, Os computadores são empregados na armazenagem, tratamento, recuperação e disponibilizaçao de registros. Inclui índices on-line, buscas de textos na íntegra e digitalização de livros (os originais podem ser impressos). Tem como característica marcante a utilização dos meios eletrônicos para colocar as informações ao alcance do público (AGUIUAR, 2003, p. 4). Biblioteca digital Neste tipo de biblioteca, característica dessa nova era dominada pelas NTIC, há a opção de consulta ao acervo num determinado espaço físico ou através das redes de informação. Referindo-se a este tipo de biblioteca Diniz (2000, p. 52) afirma: Nesse contexto, surge um novo paradigma informacional, o texto eletrônico, como um novo meio de informação e comunicação, contribuindo para uma explosão na troca de conhecimentos em todo o mundo, ao lado da possibilidade de maior rapidez na sua disseminação para garantia do crescimento econômico, social e político das nações e regiões. Biblioteca virtual �Consiste em um acervo digital, disponível para consulta apenas através das redes de informação, podendo ser recuperado por várias formas de entradas (autor, título, assunto). Constitui-se de informações que se encontram dispersas na Internet. Essas informações são organizadas sistematicamente facilitando a recuperação e evitando, com isso, a perda de tempo dos usuários em ferramentas de buscas na Web. Biblioteca de realidade virtual A biblioteca de realidade virtual representa o tipo de biblioteca em que há maior intensidade de uso de NTIC e ainda encontra-se em construção. Diferencia-se das demais por direcionar o usuário a uma realidade paralela, a um mundo artificial existente apenas no ciberespaço, proporcionando sensações, ações e reações diversas. Após termos caracterizado cada tipo de biblioteca em função do emprego das NTIC, convém explicitar que a biblioteca contemporânea convive ao mesmo tempo com as técnicas tradicionais e com as ferramentas eletrônicas. Hoje, a com a Internet, a biblioteca ganha nova dimensão, deixa de existir somente no espaço físico e ganha um novo ambiente: o ciberespaço. BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES: DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO As bibliotecas digitais de teses e dissertações, como o próprio nome sugere, têm como especificidade a disponibilização integral e digital da produção acadêmica, marcadamente de teses e dissertações. Abordaremos alguns princípios básicos que devem ser levados em consideração para a implantação e manutenção das bibliotecas digitais de teses e dissertações, os quais são apresentados a seguir. �Adaptação para eventuais mudanças tecnológicas A área tecnológica é marcada por mudanças repentinas. Essas mudanças devem ser acompanhadas a fim de que as informações possam ser transportadas de um suporte em extinção para outro que esteja em uso no momento. Nesse sentido, as tecnologias utilizadas devem ser confiáveis, ter um padrão internacional, administrado por instituições que tenham credibilidade mundial, afinal o acervo de uma biblioteca tem que ser duradouro. Profissionais envolvidos A construção de uma biblioteca digital envolve diversas categorias profissionais, principalmente nos campos da Informática e da Biblioteconomia. A parceria dos profissionais destas áreas do conhecimento é necessária por proporcionar, de um lado, o conhecimento dos limites e possibilidades da tecnologia e, de outro, os saberes relativos à catalogação, indexação e gerenciamento documental. Configurações fáceis de usar Atualmente, a maioria das bibliotecas digitais está disponível na Web, utilizando protocolos básicos de comunicação como Hipertext Tranfer Protocol (HTTP) e File Transfer Protocol (FTP), e as linguagens de marcação Extensible Markup Language (XML) e Hypertext Markup Language (HTML). Todos esses considerados de fácil interface para o usuário. Livre acesso O acesso às informações da biblioteca digital, bem como o acesso à própria biblioteca digital, têm que ser livre seja através da rede, ou de uma central fixa, onde os conteúdos estão disponíveis. �Automação A automação amplia a capacidade dos recursos humanos, facilitando a validação dos dados, listas com opções selecionáveis, geração de relatórios e outros mecanismos que reduzem tempo e trabalho. Padrões internacionais Para a implementação e manutenção de bibliotecas digitais, deve-se usar sistemas padrões, pois esses propiciam interoperabilidade e portabilidade, características muito importantes para um projeto de construção de bibliotecas digitais. No âmbito das unidades de informação, um dos padrões tecnológicos utilizados mundialmente, além do MARC 21, é o protocolo Z39.50. Trata-se de um protocolo de comunicação aberto que gerencia serviços on-line de consulta simultânea e trata principalmente da pesquisa e recuperação de informação eletrônica. Qualidade A questão da qualidade da biblioteca digital está vinculada à entrada e saída de metadados. Se a entrada dos metadados não for correta, a saída também não será, e isso comprometerá todo o sistema da biblioteca digital. Preservação A preservação e disseminação têm sido uma preocupação constante das bibliotecas e arquivos há muito tempo. Em bibliotecas digitais não é diferente, pois, como já foi explanado anteriormente, há bastante preocupação com as constantes mudanças tecnológicas na atualidade. �Panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações As teses e dissertações são documentos não publicados (pré-prints), que logo após serem defendidos em bancas acadêmicas, são enviados aos departamentos, e logo em seguida às bibliotecas, onde serão inseridos no acervo. Com a inserção das NTIC nas bibliotecas torna-se possível a disponibilização destes documentos em versão eletrônica com textos completos. Assim, em todo o mundo, as instituições iniciaram ações em busca de concretizar esta idéia. “Seguindo essa tendência, em 2001 o IBICT formou um grupo de estudo para analisar questões tecnológicas e de conteúdo relacionadas com a publicação de teses e dissertações na Internet” (IBICT), com a finalidade de propor padrões de metadados para o intercâmbio das informações de teses e dissertações. Como piloto do projeto, o IBICT selecionou as seguintes instituições: PUC-Rio, PUC-MINAS, PUC-RS, UFRGS, UCB, UNB, UEL, UFF, UFSC, UNICAMP, USP, UNESP, UNICAP e UFPE. PANORAMA ATUAL Apesar de o IBICT apontar as IES acima como as pioneiras na implantação de projetos de BDTD no Brasil, na exaustiva pesquisa realizada nos sites das bibliotecas universitárias, detectamos apenas oito instituições com projetos implantados e em pleno funcionamento, são elas: PUC-Minas, UFRGS, UFSC, UFF, UNICAP, USP, UNESP e UNICAMP. Contudo, outras podem ser disponibilizadas a qualquer momento. Foram pesquisadas, no período de 15 de junho a 15 de julho de 2003, as BDTD brasileiras com vistas a analisar o panorama brasileiro atual. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS BDTD da Universidade Federal da Santa Catarina �Esta biblioteca digital foi elaborada com o objetivo de subsidiar às pessoas interessadas nas dissertações e teses defendidas no Programa de Engenharia de Produção. Em termos de estatística a biblioteca em lide disponibiliza dados referentes ao período de 1995 a 2000. O procedimento de inserção é através de preenchimento de formulário disponibilizado no site. BDTD da Pontifícia Universidade Católica de Minas A Biblioteca Digital da PUC-Minas (BDP) foi desenvolvida por iniciativa da Próreitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, antecipando a recomendação do IBICT. A BDP tem como objetivo disponibilizar, via Internet, as teses e as dissertações produzidas nos Programas de Pós-graduação stricto sensu da PUC-Minas. BDTD da Universidade Federal do Rio Grande do Sul A BDTD da UFRGS tem como objetivo divulgar a produção intelectual da instituição. Seu acervo inicia-se pelas teses e dissertações defendidas a partir de 2001, porém as produções dos anos anteriores serão inseridas à medida que cada programa de pós-graduação obtiver licença dos autores. Os programas de pósgraduação foram imbuídos da responsabilidade de providenciar, em consonância com as leis de direitos autorais, a permissão para disponibilização do texto completo. Os procedimentos de inserção, também são na forma de formulário de autorização. O acervo desta biblioteca digital conta com 1095 publicações, com um arquivo de 1.84GB de teses e dissertações digitalizadas, podendo ser consultada através do endereço: <http://www.biblioteca.ufrgs.br/bibliotecadigital/>. BDTD da Universidade de Campinas O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, objetivando disponibilizar as teses e dissertações em formato digital, iniciou em 2001 o processo de digitalização desses documentos. �Essa se diferencia das demais bibliotecas digitais de teses e dissertações, pois além das teses e dissertações, seu objetivo é difundir outras produções: “artigos, fotografias, ilustrações, obras de arte, registros sonoros, revistas, vídeos e outros documentos de interesse para o desenvolvimento científico, tecnológico e sócio-cultural” (UNICAMP). Os documentos somente são disponibilizados integralmente mediante permissão do autor, via preenchimento de um formulário. Essa biblioteca digital abrange as seguintes áreas: BDTD da Universidade de São Paulo Desde o início, a BDTD da USP contou com uma equipe multidisciplinar para o seu desenvolvimento e implantação. Para isto foram pesquisadas iniciativas semelhantes e referências relacionadas para um embasamento teórico. Seu objetivo é disponibilizar mundialmente, pela Internet, seu conhecimento produzido e acumulado durante anos de pesquisas, podendo ser acessado gratuitamente os dados completos das teses e dissertações de interesse. BDTD da Universidade Estadual Paulista A Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), órgão responsável pela Rede de Bibliotecas da Unesp, vem informatizar as 22 bibliotecas existentes, com o objetivo de facilitar o acesso às coleções, sendo que a preocupação inicial ficou apenas no seu Banco de Dados Bibliográficos, o ATHENA. Depois dessa fase, a preocupação se voltou para o acervo bibliográfico da produção científica gerada na UNESP, visando a disponibilização eletrônica das dissertações e teses, dos docentes e de seus programas de pós-graduação, através da BDTD da UNESP disponibilizada através do Portal da CGB no endereço <www.cgb.unesp.br>. �BDTD da Universidade Federal Fluminense Esta BDTD resulta do trabalho em conjunto da UFF com a Universidade Católica do Distrito Federal e a Universidade de Brasília (UnB), em parceria com o IBICT. Pretende disponibilizar via Web todas as suas teses e dissertações no endereço eletrônico <http://www.bdtd.ndc.uff.br/>. No entanto o projeto se encontra em andamento, limitando as consultas no âmbito da instituição não sendo possível a visualização das mesmas por usuários externos, pelo menos por enquanto. BDTD da Universidade Católica de Pernambuco Esta BDTD conta com 114 teses e 436 dissertações, defendidas no período de 1994 a 2003, digitalizadas, com livre acesso para consulta em texto completo. O acesso pode ser feito através do endereço <www.unicap.br>. Na pesquisa realizada no site da biblioteca não foi possível obter informações referentes aos direitos autorais, aos profissionais envolvidos, às tecnologias utilizadas, aos critérios de inserção e nem a área de cobertura. CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme apresentado, das instituições apontadas pelo IBICT como iniciadoras do projeto das BDTD brasileiras, até o período de realização desta pesquisa, apenas oito bibliotecas foram disponibilizadas. Contudo, espera-se que num futuro próximo todas as BDTD estejam funcionando em um único portal administrado pelo IBICT, compondo a Biblioteca Global de Teses e Dissertações. A análise das BDTD disponibilizadas revela que a maioria se encontra num estágio bastante embrionário. Além disso, é imprescindível registrar também que apresentam dados insuficientes e pouco sistematizados em relação à sua implantação, no que se refere aos profissionais envolvidos, às tecnologias �empregadas, à questão dos direitos autorais, aos critérios e procedimentos de inserção dos dados, entre outras. Tais lacunas restringem as possibilidades de aprofundar a análise sobre o panorama nacional destas bibliotecas e comprometem o conhecimento que o país tem sobre a implantação desta nova configuração de biblioteca. Ademais, a disponibilização desses dados possibilitaria o esclarecimento de outras instituições e impulsionariam sua integração ao programa nacional de bibliotecas digitais de teses e dissertações. REFEREÊNCIAS AGUIAR, Andréa Vasconcelos Carvalho de. Biblioteca virtual: o que é isto afinal. [s.l.]: [s.n.], 2003. CASTELLS, M. A sociedade em rede: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra, 2000. CASTRO, César Augusto ; RIBEIRO, Maria Solange Pereira. Sociedade da informação: dilema para os bibliotecários. Transformação, Campinas, v. 9, n. 1, p. 17-25, já./abr., 1997. CORRADI, Alexsadro Mattos et al. Sistema de gerenciamento de bibliotecas digitais: caracterização e desenvolvimento. 2003. Monografia (Graduação em Engenharia da Computação) – Universidade Federal de Minas Gerais, Ouro Preto, MG. Curso de Engenharia da Computação. DINIZ, Isabel Cristina dos Santos. As expectativas dos bibliotecários diante da biblioteca virtual: o caso das bibliotecas centrais das universidades federais do Maranhão e da Paraíba. 2000. (Dissertação de Mestrado) Universidade Federal da Paraíba. INSTITUTO BRASILEIRO DE IFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA (IBICT). Bibliotecas digitais de teses e dissertações. Disponível em: www.ibict.br. �MARANHÃO, Tarcila Barros Nunes. Informação, sociedade e tecnologia. In: TARGINO, Maria das Graças ; CASTRO, Mônica Maria Machado Ribeiro Nunes de. Desafiando os domínios da informação. Teresina: EDUFPI, 2002. REUNIÃO sobre a implantação do consórcio de teses e dissertações. Disponível em www.ibict.br. Acesso em: 30 jun. 2003. ROSSETO, Márcia. Os novos materiais bibliográficos e a gestão da innformação: livro eletrônico e biblioteca eletrônica na América Latia e Caribe. Ciência da informação, Brasília, v. 26, n. 1, jan./abr., 1997. SAYÃO, Luís Fernando. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais em C&T: a proposta da biblioteca digitais brasileiras. In: CONGRESSO INTERNACIOAL DE ARQQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS DE DOCUMENTAÇÀO E MUSEUS, 1. São Paulo, 2002. TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: <www.unicap.br>. acesso em: 30 jun., 2003. UNIVERSIDADE DE CAMP[INAS. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: <www.rau-tu.unicamp.br/nou-rau/sbu/. acesso em: 30 jun., 2003. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: < www.teses.usp.br>. Acesso em: 30 jun., 2003. UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SÃO PAULO. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: <www.cgb.uesp.br>. Acesso em: 30 jun., 2003. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: < http://teses.eps.ufsc.br/teses.asp>. Acesso em: 30 jun., 2003. �UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: <www. Biblioteca.ufrgs.br/bibliotecadigital/>. Acesso em: 30 jun., 2003. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Biblioteca digital de teses e dissertações. Disponível em: <www.bdtd.ndc.uff.br/>. Acesso em: 30 jun., 2003. ∗ Bibliotecário do Sistema de Bibliotecas da UFRN - SISBI Professora assistente do Departamento de Biblioteconomia - UFRN ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Panorama brasileiro das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Raimundo Muniz de; Aguiar, Andréa Vasconcelos Carvalho de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas de teses e dissertações têm um papel fundamental para o desenvolvimento científico e cultural de um país. Nesse sentido, buscou-se, de modo geral, analisar o panorama brasileiro das bibliotecas digitais de teses e dissertações. Especificamente, objetivou-se caracterizar a sociedade da informação enquanto contexto das BDTD; caracterizar os vários tipos de bibliotecas surgidos a partir da inserção das novas tecnologias de informação e comunicação; identificar as diretrizes norteadoras da implantação de BDTD; e levantar as BDTD existentes no Brasil. Para tato, além de levantamento bibliográfico, realizou-se uma pesquisa nos sites de instituições de ensino superior brasileiras que já dispõe de bibliotecas digitais de teses e dissertações em funcionamento. A análise e interpretação destes dados nos permite considerar que no Brasil as BDTD encontram-se num estágio embrionário, sendo relevante pesquisar a histórica implantação e configuração desse novo modelo de biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4957/SNBU2004_121.pdf ba1cb413f2bee158528820ac145653b9 PDF Text Text CATÁLOGO DE DISSERTAÇÕES E TESES DO INSTITUTO DE MEDICINA SOCIAL DA UERJ INTEGRADO À BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE COLETIVA – BVSIMS Regina Helena M. Tinoco Amato∗ Christina T.R. Bottari∗∗ RESUMO Trata da criação do Catálogo de Dissertações e Teses da Biblioteca Biomédica C e sua inserção na Web, através da Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva – BVSIMS, visando à organização e ao controle sistemático das dissertações e teses produzidas pelo Instituto de Medicina Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (IMS/UERJ). Destaca o processo de elaboração do referido catálogo, utilizando a metodologia LILACS, desenvolvida pela Rede BIREME, na qual são estabelecidas normas e procedimentos para a inserção dos dados bibliográficos provenientes dos centros cooperantes. Descreve as rotinas relativas à elaboração de resumos, indexação, recuperação da informação, interface de pesquisa e disponibilização on line. Finaliza apresentando as vantagens obtidas na participação de uma Rede Cooperativa de Informação, por esta proporcionar a padronização, disseminação e promoção de serviços e produtos relevantes à área, bem como a redução de seus custos. PALAVRAS-CHAVE : Biblioteca Virtual em Saúde; Redes cooperativas; Catálogo de teses on line; Rede BIREME INTRODUÇÃO No decorrer dos anos, a Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) tem feito expressivos investimentos na reestruturação das suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Observa-se a expansão de cursos de PósGraduação nas diversas unidades acadêmicas em consonância com as necessidades específicas geradas pela sua comunidade de usuários. No intuito de oferecer suporte adequado a essa demanda informacional emergente, as bibliotecas integrantes da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ – estão buscando, constantemente, não só ampliar seus serviços junto à comunidade acadêmica, como também adequar seus produtos às necessidades advindas dessas mudanças. �A Biblioteca Biomédica C (Biblioteca Carlos Gentille de Mello) foi instituída, em 1973, por iniciativa do Instituto de Medicina Social (IMS), que precisava dispor de uma infra-estrutra informacional capaz de satisfazer às exigências do seu Curso de Mestrado em Medicina Social, cujas atividades tiveram início no ano seguinte, em 1974. Posteriormente, o mesmo foi reformulado e ampliado para Mestrado em Saúde Coletiva (1987), atuando nas seguintes áreas de concentração: Ciências Humanas e Saúde; Epidemiologia; Política, Planejamento e Administração em Saúde. O Doutorado em Saúde Coletiva originou-se em 1991, sem definição de área de concentração, mas ensejando a participação dos doutorandos em projetos de pesquisa em andamento desenvolvidos no próprio IMS, direcionados às linhas temáticas vigentes. O objetivo desse trabalho é relatar a experiência da inserção do Catálogo de Dissertações e Teses do Instituto de Medicina Social, gerado pelos bibliotecários da Biblioteca Biomédica C, em uma base local em Microisis, e migrado, a seguir, para a Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva - BVSIMS, implantada em fevereiro de 2004 e disponível na Internet no endereço: < http://www.bvsims.uerj.br >. REDE DE BIBLIOTECAS Com o surgimento de novas tecnologias, sobretudo no campo das telecomunicações, as bibliotecas têm, de modo geral, buscado a automatização dos seus serviços, na tentativa de eliminar ou minimizar os obstáculos inerentes ao acesso à informação, sejam esses de natureza espaço-temporal, econômica, social ou tecnológica. Trabalhar em regime de cooperação com outras unidades informacionais se tornou praticamente uma questão de sobrevivência, numa sociedade em que a informação é vista freqüentemente como insumo imprescindível à geração de novos conhecimentos e à acumulação de riquezas (poder econômico). Para GUINCHAT e MENOU (1994) : �As redes interpessoais e as redes entre organismos originaram-se da necessidade de comunicar, de adquirir, de verificar e de trocar informações. Estas redes devem ser formalizadas para que seus objetivos, como a repartição das tarefas e a multiplicação dos recursos sejam atingidos plenamente. Isto significa o estabelecimento de um acordo entre os participantes e a definição de procedimentos comuns. ROBREDO (1986) ressalta ainda que “o enfoque cooperativo através de uma rede de bibliotecas ou centro de informação amplia, sobremaneira, a quantidade e variedade das funções que podem ser realizadas dentro de um esquema de redes.” Consciente dessas questões e empenhada na busca de soluções que viabilizassem a conquista desses objetivos, a Biblioteca Biomédica C firmou um convênio, em 1994, com o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde – Rede Bireme, participando na qualidade de centro cooperante, e comprometendo-se a coletar, processar e indexar toda a produção científica do IMS na base de dados LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), gerenciada pela Rede e disponibilizada, via Internet, no endereço: < http://www.bireme.br >. REDE BIREME A Biblioteca Regional de Medicina – BIREME surgiu em 1967 e, desde então, vem atuando, como parceira-mor da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), no desenvolvimento de uma rede cooperativa de informações técnico-científicas em Ciências da Saúde, na região da América Latina e do Caribe. A mudança do nome original BIREME para Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde deu-se em 1982, como reflexo da ampliação e do fortalecimento do seu papel junto aos demais centros cooperantes, principalmente no tocante ao controle da literatura produzida pelos países membros, através do gerenciamento da base de dados LILACS, como complemento à literatura internacional produzida pela National Library of Medicine (NLM), representada pela base de dados MEDLINE. �A Rede BIREME caracteriza-se por apresentar uma estrutura descentralizada no que se refere às atividades de coleta e registro dos dados selecionados pelos centros cooperantes. A descentralização é uma estratégia adotada pela Rede, de modo a assegurar a sobrevivência do sistema e agilizar seu funcionamento, além de estimular as iniciativas locais, favorecendo a incorporação de novas áreas ligadas à Saúde, através das sub-redes especializadas, constituídas pelas bibliotecas das escolas de medicina. O fortalecimento da Rede BIREME e sua longevidade, a despeito da estrutura descentralizada, foram assegurados pela utilização de um conjunto de instrumentos que viabilizaram o desenvolvimento de uma metodologia única, a metodologia LILACS, implementada através do software Microisis e pela criação do vocabulário controlado DeCS (Descritores em Ciências da Saúde) em três idiomas, além de um conjunto de normas, guias e manuais, utilizados nos procedimentos de seleção, descrição/indexação e disponibilização dos registros bibliográficos nas bases (BIREME, 2004). A adoção de uma política centralizada em relação às normas e padrões propiciam a criação de novos produtos e serviços gerados pelos centros cooperantes, garantindo o controle da qualidade da informação, a padronização dos formatos dos registros bibliográficos e o compartilhamento dos recursos tecnológicos e informacionais. Atualmente, a ação da BIREME tem-se voltado para a criação e o desenvolvimento do Sistema Latino-Americano e do Caribe em Ciências da Saúde, com atuação destacada dos seus membros na construção e operacionalização da Biblioteca Virtual em Saúde – BVS (BIREME, 2004). O CATÁLOGO DE DISSERTAÇÕES E TESES E A BVSIMS A idéia de criar a Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva do Instituto de Medicina Social (BVSIMS) surgiu no final de 2002, após a participação das bibliotecárias da Biblioteca Biomédica C na I Reunião de Coordenação da �Biblioteca Virtual em Saúde Brasil e na IX Reunião da Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde, promovidas pela BIREME, em Recife, na Universidade Federal de Pernambuco, em 21 de outubro, quando foram relatadas várias iniciativas de desenvolvimento de bibliotecas virtuais pelos centros cooperantes. Contando com um acervo considerável de dissertações e teses produzidas pelo corpo de docentes, pesquisadores e discentes do IMS, com expressiva demanda por parte da comunidade acadêmica do Brasil e do exterior, a biblioteca decidiu reunir e disseminar essa informação especializada, já registrada em uma base de dados local e na base LILACS, disponibilizando-a em sua Biblioteca Virtual. O projeto de desenvolvimento da BVSIMS contou com o apoio da Biblioteca da Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP/FIOCRUZ), sob a coordenação da bibliotecária Jussara Long, que prestou assessoria técnica no decorrer do processo de implantação. O IMS procedeu à contratação de um analista de sistemas que ficou responsável pelas tarefas de criação da home page da BVSIMS, da instalação do software - fornecido gratuitamente pela BIREME -, da inserção da base de dados do Catálogo de Dissertações e Teses, da base local Acervo e de outros links de pesquisa relevantes. PROCEDIMENTOS PARA IMPLANTAÇÃO O projeto de implantação do Catálogo de Dissertações e Teses foi dividido em duas etapas, das quais somente a primeira será objeto de estudo nesse trabalho. 1ª Etapa a) levantamento do quantitativo de teses e dissertações produzidas no IMS. O levantamento resultou num total de cerca de 550 títulos, dos quais 330 são de Mestrado e 120 de Doutorado, incluindo teses e dissertações que �não apresentam resumo, por terem sido elaboradas numa época em que isso não era exigido pela Coordenação do Curso de Pós-Graduação do IMS. b) verificação da integridade dos registros bibliográficos na base local (Microisis). Realizou-se uma conferência dos títulos contidos na base, cotejando-os com uma listagem impressa, divulgada e atualizada semestralmente pela Secretaria do IMS, para verificar possíveis inconsistências dos dados. c) instalação do software LILDBI Web, versão LINUX. Para efetuar a disponibilização na Internet da base local, elaborada em Microisis, foi preciso instalar esse aplicativo, escrito em IsisScript, e que roda na BVSIMS, numa plataforma Linux. d) inserção da base de dados do Catálogo de Dissertações e Teses, da base Acervo, e dos links de pesquisa. Nesta fase, o analista procedeu à inclusão da base do Catálogo de Dissertações e Teses - contendo apenas as referências e resumos -, a base Acervo - contendo folhetos, publicações seriadas, monografias e livros (cerca de 6.746 registros bibliográficos), e diversos links de pesquisa relacionados à área, tais como: Boletim Informativo da Biblioteca, Portal da Capes, Scielo, ENSP/FIOCRUZ, Unati/UERJ, BVS Saúde Pública, além da Revista Physis e da Série em Estudos e Saúde Coletiva, ambas produzidas e mantidas pelo IMS. 2ª Etapa (em andamento) a) seleção das teses e dissertações defendidas no IMS, a partir de 2002, quando teve início a exigência não só da entrega de uma cópia em meio eletrônico à biblioteca, como também da assinatura do autor em um termo de autorização para disponibilização de seu texto completo na Internet; b) separação dos capítulos das teses e dissertações e posterior conversão em HTML; �c) cadastramento das teses e dissertações usando o aplicativo Thesis Manager (Metodologia Scielo/BIREME); d) marcação das partes das teses e dissertações usando o aplicativo Mark-up em integração com o editor de textos Word (versão 97); e) envio dos dados para o Portal a ser criado em conjunto com algumas instituições relacionadas à área da Saúde Pública, sob a coordenação da Biblioteca da ENSP/FIOCRUZ; f) criação do link de acesso na BVSIMS para obtenção das teses e dissertações do IMS na íntegra (pdf), a partir do referido Portal. ALIMENTAÇÃO DO CATÁLOGO DAS DISSERTAÇÕES E TESES NA BVSIMS Para inserção dos registros bibliográficos na BVSIMS faz-se uso do Programa de Descrição Bibliográfica e Indexação – LILDBI -, atualmente disponível na versão Web, desenvolvido em Microisis e que tem por objetivo auxiliar o bibliotecário no preenchimento dos campos do formulário destinado à descrição do documento, do resumo e dos descritores de assunto. O LILDBI permite o acesso on line às regras relativas ao preenchimento específico de cada campo, segundo critérios definidos pela metodologia LILACS (Disponível em: http://www.bireme.br/abd/P/componentes.htm). Além disso, caso o bibliotecário deixe de preencher um campo considerado obrigatório, o programa “bloqueia” o registro e, somente segue adiante, após as instruções na tela terem sido cumpridas. Cada tese/dissertação inserida na BVSIMS passa pelos seguintes procedimentos: a) o bibliotecário acessa, através de senha, uma página na web destinada exclusivamente à alimentação dos dados; b) a seguir, seleciona-se no menu do programa a opção de inserir um novo documento com indexação; �c) surge, na tela, uma planilha para descrição bibliográfica do documento contendo 33 campos relativos às teses, dos quais 16 são obrigatórios localização, autor, título, título traduzido, paginação, informação descritiva (tabelas, gráficos, mapas, ilustrações, etc.), idioma do texto e do resumo, editora, data de publicação, data normalizada, cidade e país de publicação, descritores e resumo; d) após o preenchimento da planilha, com a entrada dos dados, faz-se a confirmação da inclusão do registro e, a seguir, a sua gravação e certificação; e) o registro é enviado para a base e disponibilizado na BVSIMS para consulta. RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO NO CATÁLOGO DE DISSERTAÇÕES E TESES A recuperação é o processo de localizar documentos que tenham sido objeto de armazenamento em um suporte de informação. No decorrer do processo de recuperação da informação, o usuário procura descrever, através de uma expressão de busca, o(s) assunto(s) de seu interesse, utilizando termos que, em algumas ocasiões, possam ter sido atribuídos aos documentos por intermédio de um índice. O êxito de um sistema de recuperação da informação vai depender, em grande parte, da etapa de indexação e do armazenamento das informações. Contudo, o conhecimento dos índices produzidos pela base e suas limitações, bem como a familiarização com os recursos de busca oferecidos pelo sistema é que vão ampliar, consideravelmente, a eficácia do processo de recuperação da informação. A recuperação da informação no Catálogo de Dissertações e Teses na BVSIMS é realizada por meio de formulários de pesquisa livre, básico e avançado. A expressão de busca é composta por termos pesquisados em índices, que poderão ser combinados através do uso de operadores booleanos (AND, OR �e AND NOT) e pela truncagem de termos à direita com uso do símbolo ($), no caso de se usar o formulário livre. Fonte: BVSIMS FIGURA 1 : formulário básico de pesquisa EXIBIÇÃO DOS RESULTADOS A forma de exibição, gravação e impressão dos dados bibliográficos poderá ser definida pelo usuário de acordo com as quatro modalidades existentes: detalhado = apresenta os dados completos do registro bibliográfico, incluindo os descritores de assunto; título = apresenta apenas o título referente ao resultado pesquisado; citação = apresenta os dados resumidos - autor, título, local, editor , data e paginação - dos resultados pesquisados; longo = apresenta os dados completos do registro bibliográfico, sem a inclusão dos descritores de assunto. �Fonte : BVSIMS FIGURA 2 : forma de exibição detalhado DIVULGAÇÃO DO CÁTALOGO DE DISSERTAÇÕES E TESES Em dezembro de 2003, a Biblioteca Biomédica C inaugurou suas novas instalações, promovendo a Palestra "Pesquisa para Setor Saúde no Brasil”, proferida pelo prof. Dr. Reinaldo Guimarães e tendo como debatedora a profª Drª. Madel Therezinha Luz. Nessa ocasião, a biblioteca lançou oficialmente o “site” da BVSIMS, com uma versão demo da base do seu Catálogo de Dissertações e Teses. Para o ano de 2004 foram adotadas as seguintes estratégias de divulgação: �FASE 1 - Divulgação interna a) divulgação no âmbito do IMS, com demonstrações e treinamento dos alunos no uso das base na BVSIMS através de agendamento na biblioteca; b) avisos afixados nos murais existentes no IMS e no interior da biblioteca; c) informação aos docentes sobre o produto, por meio de correio eletrônico, distribuição de folders e através da Comissão da Biblioteca; d) publicação de nota no UERJ em Questão, de circulação interna, e no Boletim Acesso on line, elaborado pelo Núcleo de Memória, Informação e Documentação da Rede Sirius; e) divulgação, via Internet, na home page da biblioteca e da Rede Sirius. FASE 2 - Divulgação externa a) comunicação, por e-mail e mala direta às instituições/associações e às bibliotecas atuantes na área da Saúde Coletiva, da disponibilização on line do Catálogo de Dissertações e Teses da Biblioteca Biomédica C na BVSIMS; b) participação no Portal a ser coordenado pela Biblioteca da ENSP/FIOCRUZ, buscando reunir as teses e dissertações produzidas na área da Saúde Pública. CONCLUSÃO A Biblioteca Biomédica C, na sua missão de oferecer suporte às necessidades informacionais dos cursos de Pós-Graduação do Instituto de Medicina Social, preocupa-se em acompanhar de perto a evolução das tecnologias da informação, buscando implementar produtos e serviços diferenciados, adotando metodologias de trabalho compatíveis com essas mudanças. �A participação como centro cooperante da Rede BIREME tem facilitado, significativamente, esse processo de transição para um novo modelo de construção e propagação do conhecimento científico, propiciando a criação do Catálogo de Dissertações e Teses e sua disponibilização através da BVSIMS. O uso de metodologia e tecnologias comuns – metodologia LILACS – , o estabelecimento de mecanismos de controle de qualidade na seleção de fontes de informação e a disseminação de novas tecnologias de informação sem custos para seus membros são fatores que contribuem, efetivamente, na promoção do acesso à informação em Saúde e na integração com áreas correlatas. Contudo, independente da tecnologia e dos meios multimídias adotados pelas bibliotecas e redes cooperativas, o sucesso de iniciativas congêneres depende ainda, em grande parte, da atuação do profissional bibliotecário, pois é de sua competência buscar alternativas eficazes no processo de interação com o usuário, seja este real ou virtual. A oferta de um serviço de referência bem estruturado, com orientação e treinamento nas diversas fontes e ferramentas de pesquisa existentes na Internet, se constitui num fator preponderante na recuperação e disseminação de informação com qualidade e eficiência. Pretende-se, com a iniciativa da disponibilização do Catálogo de Dissertações e Teses, facultar à comunidade acadêmica e aos pesquisadores, em geral, o acesso a essa informação especializada, de forma ampla e irrestrita, e, ao mesmo tempo, atuar como um ambiente catalisador na abordagem de temáticas relevantes à área da Saúde Coletiva. ABSTRACT The purpose of this paper is to stand out the creation of the thesis catalog of the Biomedical Library C (Carlos Gentille de Mello), aiming the organization and a systematic control of all the thesis and dissertations produced by the Social Medicine Institute of the State University of Rio de Janeiro, and open up it in web by the Virtual Library of Public Health – BVSIMS. Talks about it’s improvement using LILACS’s methodology developed by “Rede BIREME”, which set up some principles and technical procedures as a pattern to be followed by all it’s members during the feeding’s process of the data base. Finally, argument the advantages of beeing member of a network library system like the use of LILACS’s methodology as a way to standardize all the bibliographic information and its dissemination regarding Public Health and related areas. �REFERÊNCIAS BIREME. Manual de Descrição Bibliográfica – LILACS. 4.ed. rev. e ampl. São Paulo:[s.n], 2000. Disponível em:<http://www.bireme.br/abd/P/componentes.htm>. Acesso em: 5 jul.2004. BIREME. Sobre a BIREME : fundamentos, missão, objetivos, estrutura orgânica. Disponível em: <http://www.bireme.br/bvs/bireme/homepage.htm>. Acesso em: 5 jul.2004. GUINCHAT, Claire, MENOU, Michel. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2.ed. corr. e aum. por Marie-France Blanquet. Tradução de Míriam Vieira da Cunha. Brasília : IBICT, 1994. p.340 ROBREDO, Jaime, CUNHA, Murilo B. da. Documentação de hoje e amanhã: uma abordagem informatizada da biblioteconomia e dos sistemas de informação. São Paulo: Global, 1986. p.340 ∗ Bibliotecária-chefe da Biblioteca Biomédica C. Especialista em Indexação e Recuperação da Informação pela USU. tinoco@uerj.br ∗∗ Coordenadora do Núcleo de Processos Técnicos. Especialista em Indexação e Recuperação da Informação pela USU. bottari@uerj.br. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Rua São Francisco Xavier, 524. Cep. 20550-013 - Maracanã. Rio de Janeiro – RJ / Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catálogo de dissertações e teses do Instituto de Medicina Social da UERJ integrado à Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva – BVSIMS. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amato, Regina Helena M. Tinoco; Bottari, Christina T.R. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da criação do Catálogo de Dissertações e Teses da Biblioteca Biomédica e sua inserção na Web, através da Biblioteca Virtual em Saúde Coletiva – BVSIMS, visando à organização e ao controle sistemático das dissertações e teses produzidas pelo Instituto de Medicina Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (IMS/UERJ). Destaca o processo de elaboração do referido catálogo, utilizando a metodologia LILACS, desenvolvida pela Rede BIREME, na qual são estabelecidas normas e procedimentos para a inserção dos dados bibliográficos provenientes dos centros cooperantes. Descreve as rotinas relativas à elaboração de resumos, indexação, recuperação da informação, interface de pesquisa e disponibilização on line. Finaliza apresentando as vantagens obtidas na participação de uma Rede Cooperativa de Informação, por esta proporcionar a padronização, disseminação e promoção de serviços e produtos relevantes à área, bem como a redução de seus custos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4959/SNBU2004_122.pdf 257f7edc5f4096e195a02b2fd548412e PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DO INSTITUTO DE FÍSICA GLEB WATAGHIN - UNICAMP : RELATO DE EXPERIÊNCIA Rita Aparecida Sponchiado∗ ∗∗ Valkíria Succi Vicente RESUMO Este artigo mostra o desenvolvimento do banco de dados de teses e dissertações digitais do IFGW - Instituto de Física Gleb Wataghin - UNICAMP. É apresentada a metodologia de criação de acervo digital com base na produção científica atual, gerada em mídia eletrônica desde o final de 1999 e na retrospectiva em papel, totalmente digitalizada. A Biblioteca Digital de Teses do IFGW, baseada em modelos pesquisados, tem características próprias de apresentação e conteúdo. Foram discutidos neste trabalho alguns dos aspectos mais importantes da implementação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IFGW – UNICAMP. Pretendeu-se mostrar as etapas da geração da informação, como essa informação está organizada, quais as fases da sua implementação e as soluções encontradas para alguns problemas. As informações consideradas inéditas no trabalho, são decorrentes do escaneamento dos originais em papel, pois a geração de documentos digitais tem ocorrido na maioria dos casos com base em documentos já editados em algum tipo de mídia eletrônica. Neste caso padrões mínimos foram desenvolvidos baseados na experimentação de técnicas de digitalização, levando em conta qualidade de originais, idade dos documentos, tipo de impressão, etc. A Biblioteca de Teses e Dissertações do IFGW da UNICAMP 100% digital foi o principal resultado deste projeto. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Digital. Digitalização. Teses e dissertações. Conversão de documentos em papel para formato digital. 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos pudemos ver várias iniciativas de Instituições nacionais e internacionais com relação ao trabalho de desenvolvimento e criação de Bibliotecas Digitais com a disponibilização e acesso do conteúdo integral de seus acervos. �Teses e dissertações são importantes fontes de informação e o acesso a esse tipo de documento deve ser facilitado. Biblioteca Digital tem sido um tema cada vez mais discutido nas literaturas de ciência da informação e de informática. CUNHA (2000) analisa a evolução das bibliotecas em: Biblioteca tradicional moderna – Era I; Biblioteca Automatizada – Era II; Biblioteca Eletrônica – Era III; Biblioteca Digital e Virtual – Era IV. E afirma que embora aparentemente novo e revolucionário, o conceito de Biblioteca Digital representa um processo gradual e evolutivo como resultado da utilização do computador de forma cada vez mais crescente nas últimas décadas. De acordo com KAHN e WILENSKY apud CATTELAN (1997) Bibliotecas Digitais são sistemas que armazenam, acessam, disseminam e gerenciam objetos digitais. É a passagem do suporte em papel para a informação em forma eletrônica, facilitando a comunicação e a consulta de seus conteúdos. O impacto das novas tecnologias de informação e da Internet permite a concepção de um sistema de informação global, baseado nos meios eletrônicos. Segundo MACHADO (1999) “a biblioteca digital tem como característica uma coleção de documentos eminentemente digitais, independendo se foram criados na forma digital ou digitalizados a partir de documentos impressos, e permite, por meio de redes de computadores, compartilhar a informação instantânea e facilmente”. MARCONDES (1997) afirma que antes da Internet, a tecnologia da informação, sob a forma de bases de dados referenciais, catálogos coletivos e serviços como o COMUT – Sistema de Comutação Bibliográfica – era utilizada para identificar e/ou localizar informações e permitir o acesso ao recurso em papel. As teses e dissertações são importantes documentos que retratam o resultado de pesquisas geradas em Universidades cujos resultados podem alimentar novas pesquisas, pois os pesquisadores podem utilizar em suas descobertas, os resultados obtidos por seus pares. Em sua grande maioria, os �exemplares ficam restritos às Instituições que geraram essas pesquisas, o que torna difícil a disseminação de seus conteúdos. Com o avanço das tecnologias de informação, foi possível criar um mecanismo para a disponibilização dos resultados das atividades de pesquisa geradas na Universidade. O objetivo principal de uma biblioteca digital de teses é a ampla divulgação do conhecimento gerado por uma Instituição e maior visibilidade da produção científica, possibilitando acesso simultâneo aos documentos por usuários múltiplos, facilitando a integração de grupos de estudos com interesses comuns e retornando para a sociedade o resultado dos trabalhos científicos, garantindo os direitos intelectuais e permitindo ao pesquisador ter seu trabalho citado em um maior número de vezes em outras pesquisas. O Banco de Teses Digitais tem várias vantagens, das quais podemos citar: facilidade na disseminação das informações e na preservação dos documentos; inclusão de links para outros endereços eletrônicos; melhor acesso público às pesquisas; disponibilidade de consultar o documento em qualquer momento e em qualquer local com acesso à Internet; menor necessidade de consultar o exemplar em papel, o que mantém o material no acervo em melhor estado de conservação; acesso simultâneo por múltiplos usuários; rapidez e democratização da informação. Os usuários remotos das bibliotecas digitais obtém não apenas a informação secundária e de referência, mas também a informação primária como o conteúdo integral de recursos textuais e a seus dados. Esse recurso eletrônico possui características que o diferenciam dos demais como: a grande capacidade de armazenamento, a facilidade de manipulação de seu conteúdo, a possibilidade de pesquisa e a transmissão instantânea de informação. Segundo MUELLER (2000) o crescimento das tecnologias da informação e comunicação tornará os usuários mais independentes das fontes de informação, �fazendo com que a intermediação dos bibliotecários e suas visitas à biblioteca sejam menos freqüêntes. Mas, HARICOMBE apud BEZERRA (2002) conclui afirmando que “essa tendência, ironicamente parece ter aumentado o nível de ajuda prestada pelos bibliotecários, na medida em que eles assumem novos papéis, tais como apoio técnico para navegação na Web e recuperação de informação”. MYERS apud CUNHA (2000) afirma que “muito embora a informação esteja se tornando cada vez mais digital, as pessoas precisarão de um lugar para estudo e reflexão, um lugar para aprenderem a ser indivíduos e não apenas parte de uma massa”. Para DERTOUZOS (1997) “as bibliotecas continuarão com a custódia dos materiais educativos sólidos, com destaque para os livros, contudo, elas se tornarão também gerenciadoras de linhas de comunicação com outros locais de conhecimento, com a condição de que as bibliotecas físicas controlem a qualidade das bibliotecas digitais, decidindo quais conhecimentos existentes em outras instituições merecem menção pelos selecionadores e hiperorganizadores da biblioteca local”. O armazenamento digital aumenta as possibilidades de pontos de acesso de determinados documentos. Vários termos de indexação podem ser incluídos e diversos níveis de representação podem ser criados nos sistemas de Bibliotecas Digitais, permitindo a varredura de palavras do texto. Essas características permitem flexibilidade e recuperação da informação. 2 HISTÓRICO O Instituto de Física Gleb Wataghin criado em 1967, teve sua primeira tese de doutorado defendida em 1969 que foi orientada pelo seu primeiro Diretor o Prof. Marcello Damy de Sousa Santos. �O acervo de teses e dissertações da Biblioteca do Instituto de Física da Unicamp, conta com 1.140 documentos produzidos pelos alunos de pósgraduação de 1969 até hoje. Através de iniciativa própria, o IFGW em concordância com a Biblioteca e a Coordenadoria de Pós-Graduação, determinou em 1999, um fluxo de procedimentos para facilitar o início de um projeto de digitalização das teses e dissertações produzidas por seus alunos. Em 2000 foi iniciado o trabalho de digitalização de originais em papel, em 2001 foi desenvolvida em PHP a interface de busca e em 2002 o banco de dados foi disponibilizado com aproximadamente 180 documentos em texto integral. Hoje a biblioteca digital está completa, com todas as 1132 Teses e Dissertações disponíveis em texto completo, sendo 663 de mestrado e 469 de doutorado. Existem apenas 8 teses que ainda não foram disponibilizadas no Banco, porque a pedido dos autores, estão aguardando a publicação de artigos em revistas científicas, cujos resultados foram citados nessas teses. A Biblioteca digital de Teses do IFGW, baseada em modelos pesquisados, tem características próprias de apresentação e conteúdo. 3 MATERIAIS O formato utilizado para disponibilizar os arquivos em texto completo foi o PDF (Portable Document Format), que mantém o “lay out” original do documento, garante a integridade do texto e permite transmissão rápida via rede. Os recursos de hardware utilizados foram: - Scaners: 2 Scaner Microtek 900 dpi 1 Scaner HP 6100 2400 dpi 1 Scaner ScanJet 5370C 1200 dpi �1 Scaner HP 4C 2400 dpi 1 Scaner HP ScanJet 5470CXI 1200 dpi - Microcomputadores: 1 Pentium 64 Mb – 233 MHz 1 Pentium 64 Mb – 200 MHz 1 AMD DURON 128 Mb – 1300 MHz 3 Pentium 32 MB – 166 Mhz - Servidores Repositório: Pentium III – 256 Mb – 550 MHZ – 3 discos de 18 Gb, sendo 1 disco de 18 Gb para as teses. (5.2 Gb é o espaço ocupado para armazenar as 1132 teses). Espelho: Pentium III – 256Mb – 450 MHZ – 3 discos de 30 Gb. O software utilizado foi o Adobe Acrobat e os editores de texto utilizados foram o MS World e Front Page. Os recursos humanos: 9 pessoas estiveram diretamente envolvidas, sendo: 1 bibliotecária coordenadora do projeto, 1 bibliotecária , 1 analista de sistemas, 1 estagiário de informática, 1 estagiário de biblioteconomia e 4 bolsistas. 4 MÉTODOS O sistema de busca foi desenvolvido localmente em PHP, os metadados utilizados foram os campos do formato MARC do registro bibliográfico http://www.ifi.unicamp.br/ccjdr/teses/ Cada Tese/Dissertação é cadastrada no Sistema através dos dados: autor, título, orientador, co-orientador, tipo de tese (Mestrado ou Doutorado), ano de publicação e palavras-chave. A interface de busca permite a pesquisa por qualquer palavra contida em qualquer destes campos. �O Resumo é apresentado separadamente do documento completo, em português e inglês, no formato HTML (Hypertext Markup Language) cujo processo inclui captura, revisão e correção do texto. Procedimento 1 – acervo posterior a 1999, recebido em mídia eletrônica -PS As Teses/Dissertações são entregues pela pós-graduação, em mídia eletrônica (disquete, CD ou Zip-drive) no formato Post Script, acompanhada de autorização do autor para disponibilização na internet. Após conferência dos arquivos, o texto completo é tranformado em PDF através de conversão utilizando-se o Adobe Distiller. Para cada T/D são gerados 5 arquivos: - 1 PDF do texto completo - 1 PDF dos resumo - 1 HTML do resumo - 1 PDF do resumo em inglês - 1 HTML do resumo em inglês - backup dos 5 arquivos Procedimento 2 – acervo anterior a 1999 em papel: As Teses/Dissertações são digitalizadas a partir do texto original em papel, encadernado. Os padrões variam de acordo com a qualidade do documento original. A resolução média adotada é de 200 dpi, o formato a ser salvo o arquivo é PDF. A cor que oferece melhor resultado qualitativo é “escala de cinzas”, porém para originais de boa qualidade usa-se o “branco e preto” pois o arquivo gerado fica menor. Procedimentos alternativos: �A Tese/Dissertação desencadernada oferece melhores condições de trabalho. Caso o original esteja muito claro é aconselhável fotocopiar a T/D e escanear as cópias em “branco e preto”. Originais datilografados devem ser escaneados com baixa resolução (75dpi) para não refletir o verso da página escaneada. Para páginas com imagens utiliza-se resolução de 100 dpi, “escala de cinzas”. Para páginas coloridas, 200 dpi, cor original. Todas as alterações de padrões influenciam no tamanho do arquivo final que varia entre 198 Kb e 10.2 Mb. 5 RESULTADOS Foram discutidos neste trabalho alguns dos aspectos mais importantes da implementação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IFGW – UNICAMP. Pretendeu-se mostrar as etapas da geração da informação, como essa informação está organizada, quais as etapas da sua implementação e as soluções encontradas para alguns problemas. Mostrou-se os recursos tecnológicos utilizados, o fluxo de informação, a geração e organização dessa informação no Banco de Teses Digitais. A Biblioteca de Teses e Dissertações do IFGW da UNICAMP 100% digital foi o principal resultado deste projeto. Sendo a primeira biblioteca específica do Brasil com seu acervo de 1132 Teses e Dissertações totalmente digitalizado, num total de 125 mil páginas, desenvolveu um trabalho pioneiro de digitalização de documentos e gerou como resultado a definição de alguns padrões de escaneamento de originais em papel, parte destes já citados anteriormente nos métodos/procedimentos e outros como: - Média do número de páginas das teses IFGW/UNICAMP = 110 Páginas - Média do tamanho dos arquivos PDF: 6 Mb �- Média de tempo para escanear/Digitar um Resumo/Abstract de tese = de 30 minutos a 60 minutos - Média de tempo para escanear um Texto Integral = de 2 horas e 57 minutos até 7 horas e 30 minutos Outro resultado importante é a integração de sistemas, pois a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações permite uma interação com a Base Acervus/Virtua, onde foi criada uma metodologia para catalogar o registro das novas teses usando os dados da ficha catalográfica e disponibilizando esse registro na Base Acervus/Virtua. Informou-se que o documento estava disponível apenas em formato digital e fez-se o link no parágrafo 856 (localização e acesso eletrônico) do formato MARC. Dessa forma esse registro pôde ser disponibilizado também na Biblioteca Digital da UNICAMP. Assim, as teses mais recentes foram inseridas na Biblioteca Digital antes mesmo que o exemplar em papel chegasse ao acervo. Por outro lado, destacou-se o desenvolvimento de um banco de dados local e de uma interface de busca própria, porém com características técnicas (metadados) suficientes para propiciar a integração com outros sistemas como a Biblioteca Digital da UNICAMP e a Biblioteca Digital Brasileira (IBICT). REFERÊNCIAS BEZERRA, E. P. ; ARAÚJO, E. A. de ; BEZERRA, E. P. A análise da construção de uma ferramenta tecnológica : Biblioteca Digital Paulo Freire. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFC, 2002. 1CD. CATTELAN, P. Bibliotecas digitais : alternativa viável para gerenciar o caos na Internet. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 18., 1997, São Luiz.. Anais... São Luiz: Collecta, 1997. (versão eletrônica: disquete) CUNHA, M. B. da Construindo o futuro : a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, v.29, n.1, p. 71-89, jan/abril, 2000. <Disponível em: http://www.ibict.br/cionline/artigos/> �DERTOUZOS, M. O que será : como o novo mundo da informação transformará nossas vidas. São Paulo : Companhia das Letras, 1997. 413p. HARICOMBE, L.J. Introducion : service to remote users. n.1, Summer, 1998. Library Trends , 47, KAHN, R. ; WILENSY, R. A framework for distributed digital object services, 1995. <Diponível em: http://www.cnri.reston.va.us/home/cstr/arch/k-w.html > MACHADO, R. N. Biblioteca do futuro na percepção de profissionais da informação. Transinformação, v.11, n.3, p. 215-222, set/dez, 1999. MARCONDES, C. H. ; GOMES, S. L. R. O impacto da Internet nas bibliotecas brasileiras. Transinformação, v.9, n.2, p. 57-68, maio/ago, 1997. MUELLER, S. P. M. Universidade e informação : a biblioteca universitária e os programas de educação à distância – uma questão ainda não resolvida. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação, v.1, n.4, agosto, 2000. <Disponível em: http://www.dgz.org.br/ago00/Art_01.htm > MYERS, J. E. Reference service in the virtual library. American Libraries, v.25, n.7, p. 638, July/Aug, 1994. CHATAIGNIER, M. C. P. ; SILVA, M. P. da. Biblioteca Digital : a experiência do Impa. Ciência da Informação, v.30, n.3, p. 7-12, set/dez, 2001. CUNHA, M. B. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Informação, v.28, n.3, p. 257-268, set/dez, 1999. Ciência da RODRIGUES, J. G. et al. Uso de metadados para a garantia de qualidade na catalogação de recursos eletrônicos e seu acesso na Internet. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., Fortaleza, 2002. Anais... Fortaleza: UFC, 2002. 1CD. �TABELA 1 – Número de Teses (Mestrado/Doutorado) inseridas por ano �TABELA 2 – Total de Teses inseridas por ano ∗ library@ifi.unicamp.br UNICAMP – Biblioteca do Instituto de Física Gleb Wataghin, Cidade Universitária Zeferino Vaz - Barão Geraldo – CP 6165 - 13083-970 – Campinas – SP Brasil ∗∗ valkiria@ifi.unicamp.br UNICAMP – Biblioteca do Instituto de Física Gleb Wataghin, Cidade Universitária Zeferino Vaz - Barão Geraldo – CP 6165 - 13083-970 – Campinas – SP Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Instituto de Física Gleb Wataghin - UNICAMP: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sponchiado, Rita Aparecida; Vicente, Valkíria Succi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo mostra o desenvolvimento do banco de dados de teses e dissertações digitais do IFGW - Instituto de Física Gleb Wataghin - UNICAMP. É apresentada a metodologia de criação de acervo digital com base na produção científica atual, gerada em mídia eletrônica desde o final de 1999 e na retrospectiva em papel, totalmente digitalizada. A Biblioteca Digital de Teses do IFGW, baseada em modelos pesquisados, tem características próprias de apresentação e conteúdo. Foram discutidos neste trabalho alguns dos aspectos mais importantes da implementação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IFGW – UNICAMP. Pretendeu-se mostrar as etapas da geração da informação, como essa informação está organizada, quais as fases da sua implementação e as oluções encontradas para alguns problemas. As informações consideradas inéditas no trabalho, são decorrentes do escaneamento dos originais em papel, pois a geração de documentos digitais tem ocorrido na maioria dos casos com base em documentos já editados em algum tipo de mídia eletrônica. Neste caso padrões mínimos foram desenvolvidos baseados na experimentação de técnicas de digitalização, levando em conta qualidade de originais, idade dos documentos, tipo de impressão, etc. A Biblioteca de Teses e Dissertações do IFGW da UNICAMP 100% digital foi o principal resultado deste projeto. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4961/SNBU2004_123.pdf 178e4be5add13fe58b66bd165e4b4fe1 PDF Text Text FONTES DE INFORMAÇÃO ON-LINE NO CONTEXTO DA ÁREA DE CIÊNCIAS DA SAÚDE Silvana Beatriz Bueno∗ Ursula Blattmann∗∗ RESUMO A importância do acesso e uso de fontes de informação on-line no contexto da área de ciências da saúde. Apresenta a gestão da informação quanto aos procedimentos adotados em um centro de informação na área médica referente a descrição das atividades e ações desenvolvidas para organização de seu acervo específico. Relata a experiência de estágio curricular, efetuado no Centro de Estudos Dr. Ewaldo José Ramos Schaefer, Florianópolis – Santa Catarina. Entre os resultados salienta-se o trabalho em ambiente de documentação médica, a dinâmica em equipe, a utilização constante de novas tecnologias de informação e comunicação e observação das mudanças e transformações no contexto do cotidiano na área médica especializada em Radiologia e Diagnóstico por Imagem. Questões sobre a formação do bibliotecário para estar competitivo e participativo no estabelecimento de políticas de acesso e de uso de fontes de informação online. Formação profissional. PALAVRAS-CHAVE: Fontes de informação on-line. Gestão da informação. Ciências da Saúde . Centro de Documentação Médica. Informação médica. 1 INTRODUÇÃO O bibliotecário tem visto seu mercado de atuação profissional ampliar-se, bem como diversificar cada vez mais decorrente do amplo uso das novas mídias oriundas das tecnologias da informação e comunicação. A prática está pautada no uso, manuseio e na disseminação da informação, em aplicar habilidades de análise, interpretação e geração da informação estratificada são cruciais para o desempenho eficaz. Ao agregar valor a informação, por mecanismos como a indexação, o acesso a bases de dados on-line, a disponibilidade e acessibilidade de produtos e serviços interativos de bibliotecas, se pode usufruir meios para maior benefício da qualidade do ambiente de trabalho e de vida. �Cruz (2001, p.3) menciona que na sociedade moderna, a profissão de Bibliotecário vem sendo apontada entre as 10 profissões mais importantes para os próximos anos. Seus campos de atuação são os mais diversos: a) Documentação e Informação: bibliotecas públicas, especiais, hospitalares, escolares, infantis, acadêmicas, especializadas e particulares; centros de documentação; centros de análise de informação; centros de comutação bibliográfica; arquivos; editoras; livrarias; centros de restauração de documentos e de obras de arte; empresas (controle do fluxo de informação e documentação). b) Comunicação e Informação: empresas de comunicação (da produção à divulgação da informação); jornais; revistas; emissoras de rádio e televisão; videotecas biblioterápicas; serviços de informação em aeroportos, rodoviárias; tradução; organização de congressos, seminários e simpósios. c) Cultura e Lazer: galerias de arte; centros de cultura; de lazer (informação, estímulo à criatividade, promoções culturais, leitura como lazer, pesquisa). Seja qual for o destino profissional, o Bibliotecário precisa ter boa educação e ampliar sua cultura geral, facilidade de comunicação, saber utilizar as novas tecnologias de informação e comunicação e interesse por manter-se sempre atualizado. Estes requisitos na área de informações em saúde precisam ser complementados pela formação especializada no uso de fontes e dos recursos informacionais sejam estas tradicionais ou com recursos digitais. Este artigo tem como objetivo descrever procedimentos adotados no Centro de Estudos Dr. Ewaldo José Ramos Schaefer, Florianópolis – Santa Catarina, instituição vinculada na área de ciências da saúde. O foco é resgatar atividades e ações desenvolvidas na organização da informação e acervo específico desta maneira facilitar a iniciação da prática bibliotecária em fontes de informação da área de saúde. Lopes (2004) apresenta critérios para avaliação de fontes de informação eletrônica, salientando que “novos tipos de documentos e serviços (documentos multimídia, serviços interativos e outros) e a própria utilização da Internet para além da comunidade acadêmica provocaram algumas conseqüências �fundamentais diretamente relacionadas com esse crescimento: a dificuldade de acompanhamento das mais recentes novidades e desenvolvimentos e a complexidade em se avaliar a qualidade da informação recuperada, diante da descentralização do processo de produção da informação e da inexistência de mecanismos de controle de qualidade dessa informação.” As reflexões aqui apresentadas estão em analisar as atividades nesse ambiente de documentação médica, apontar a importância da dinâmica em equipe, a utilização constante de novas tecnologias de informação e comunicação e observação das mudanças e transformações no contexto do cotidiano na área médica especializada em Radiologia e Diagnóstico por Imagem. 2 INFORMAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE Os centros de informação na área de saúde requerem profissionais competentes em desenvolver serviços e produtos de informação qualitativos. A Medical Library Association – MLA – Associação de Bibliotecas Médicas http://www.mlanet.org/about/index.html, fundada em 1898, uma instituição sem fins lucrativos, reúne mais de 1.100 instituições e 3.600 membros individuais na área de informação em ciências da saúde. Possui 23 grupos especializados, possui boletins Journal of http://www.pubmedcentral.gov the Medical , também Library o Association: MLA JMLA News, – mensal, http://www.mlanet.org/publications/mlanews/ e a lista de discussões MEDLIB-L, com 2.400 participantes, disponibiliza o arquivo de mensagens, e também gerencia outras listas de temáticas exclusivas CANCERLIB – Câncer Libraries Section Medical Library Association, DENTALIB – Dental Section Medical Library Association, association. MLAICS International Cooperation Section Medical Library Em sua publicação Medical Library Association Policy Statement, Role of Expert Searching in Health Sciences Libraries, destaca a importância dos bibliotecários da área de ciências da saúde a continuarem desenvolvendo o papel significativo na recuperação experiente e na avaliação da informação em oferecer suporte ao conhecimento e evidencias no embasamento clínico, cientifico, e nas decisões administrativas em todas as instituições de saúde. Estes bibliotecários �têm a responsabilidade de treinar os próximos profissionais liberais, especialmente da área de saúde (médicos) e usuários (end-users) nos melhores métodos de recuperação para acessar e utilizar as praticas em bases do conhecimento, pesquisa e na educação continuada, alem de auxiliar na identificação quais necessidades informacionais precisam ser direcionadas aos pesquisadores experientes. Destes profissionais são exigidas além das competências, conhecer os recursos informacionais disponíveis para desempenhar com habilidades em pesquisar os conteúdos e tomar atitudes específicas quanto ao uso ético da informação (leal, sigiloso e confidencial). Ao reportar atividades desenvolvidas utilizando as novas tecnologias da informação e comunicação na formação profissional espera-se buscar satisfação dos usuários no centro de informação. Conforme coloca Moraes (1994, p. 30), na “prática, fica muito difícil delimitar o campo de abrangência das informações em saúde”. Atividades e tarefas precisam ser conhecidas claramente e isto implica, além de realizar estudos sobre a área, explorar o campo de estágio. Ao escolher um Centro de Estudos concentrados no diagnóstico médico por imagens necessita-se conhecer quais atribuições o bibliotecário executa, utiliza fontes de informação com peculiaridades, tal como a imagens das radiologias especificas de cada paciente. Rey (1999, p. 419) define imagem como uma “figura ou concepção com maior ou menor semelhança a uma realidade objetiva”, e ainda complementa Fenelon (2002, p. 1) “de maneira simplista, imagem é a representação gráfica, plástica, luminosa ou fotográfica de objetos ou pessoas.” O bibliotecário precisa ter habilidades em utilizar os recursos na busca da informação digital on-line nos sites mais relevantes como os serviços de buscas nos Estados Unidos na MEDLINE, mantida pela National Library of Medicine http://www.nlm.nih.gov/ , ou no Brasil, a Biblioteca Virtual em Ciências da Saúde – http://www.bvs.br/ - com orientações na busca e apoio na literatura técnica e cientifica, bases de dados e demais informações relevantes na área. �Para acesso público da informação MEDLINEplus - http://medlineplus.gov/ versão inglês http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/medlineplus.html e versão em espanhol, disponibilizada uma base de dados on-line com o intuito de ajudar na localização da informação oficial (http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/faq/what.html). MEDLINEplus contém links sobre As selecionados saúde páginas com do critérios (http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/criteria.html ) aos portais da Internet com informação em Animated saúde . Disponibiliza a Enciclopédia Médica A.D.A.M. - Dissection of Anatomy for (http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/encyclopedia.html) Medicine oferece aos usuários dos serviços de saúde uma ampla biblioteca com imagens médicas, como também mais de 4.000 verbetes com informação sobre enfermidades, exames, sintomas, lesões e procedimentos cirúrgicos. Entre as ferramentas indispensáveis o bibliotecário precisa ter em sua pasta de links favoritos acesso direto para dicionários , enciclopédias e tesauros. Entre os dicionário on-line, recomenda-se o inglês Merrian-Webster OnLine http://www.m-w.com/ , facilita o acesso aos verbetes no momento em interagir nos processos de busca sejam em fontes impressas, eletrônicas e on-line, além de facilitar na pronúncia dos termos. Serviços britânicos disponíveis como o National Health Service, NHS Direct Online Encyclopaedia - http://www.nhsdirect.nhs.uk/resourceindex.asp, facilitam as atividades de busca e recuperação da informação. Essa enciclopédia viabiliza a interação on-line pelo índice alfabético da lista de tópicos, o índice de assuntos remete a uma lista organizada dos tópicos por área, e estes assuntos apresentam categorias e subcategorias. Com o uso da ferramenta de pesquisa para a busca direta – Search - basta digitar o termo. Os resultados de busca são apresentados conforme a relevância e a indicação do resumo sucinto e seu link de acesso. O Subject Index apresenta os termos por tópicos como Introdução, Diagnóstico, Referências, Sintomas, Tratamento, Links relacionados, Causas e complicações. No ambiente de interação também são sugeridos tópicos exemplo, anorexia nervosa veja o termo bulimia. relacionados, por �Ao consultar serviços como o catálogo cooperativo eletrônico - Elektronische Zeitschriftenbibliothek – Biblioteca Eletrônica de publicações periódicas cientificas na Alemanha (http://rzblx1.uni-regensburg.de/ezeit/ ) é possível acessar o acervo de 243 bibliotecas nas diversas áreas do conhecimento, são mais de 18 mil publicações cadastradas nas diversas áreas do conhecimento. Certamente conhecer idiomas torna-se uma ferramenta importante para consultar acervos, realizar pesquisas e buscar e obter a informação desejada. A atualização é uma das competências profissionais mais exigida nessa área. Para isso torna-se fundamental participar do movimento associativo e de grupos de interesse (listas de discussões) além da educação continuada (freqüentar cursos, palestras, workshops etc.). A Special Libraries Association (SLA) é uma associação internacional que representa o interesse de profissionais da informação de 70 países ( www.sla.org ). Denominam seus associados de “bibliotecários especiais”, por serem profissionais dinâmicos e orientados para mudanças relacionadas à informação. Para a SLA, o desenvolvimento da carreira deve passar por competências, habilidades e atitudes, e estas devem ser flexíveis para que permitam ao bibliotecário desempenhar suas funções em uma variedade de ambientes produzindo um continnum de serviços de informação com valor agregado para o usuário. Bauer (2003) apresenta um estudo sobre o movimento associativo na área medica. Na Europa surge em 1986 a European Association for Health Information and Libraries EAHIL – http://www.eahil.org , tem como objetivos de integrar e disseminar as informações da área médica, congrega profissionais, utiliza uma lista de discussão EAHIL-L, iniciada em fevereiro de 1997, e estes arquivos de mesnagens podem ser pesquisados pelos membros. Existe uma seção na International Federation of Library Association and Institutions – IFLA – Helth and Biosciences Libraries Section com cerca de 70 membros. disponíveis no boletim Newsletter of the IFLA – Informações quadrimestral, http://www.ifla.org/VII/s28/sbams.htm#3 . Entre as associações no idioma �português estão a Associação Portuguesa de Documentação e Informação de Saúde (APDIS) - http://www.apdis.org/ , desde 1984, o código de ética esta http://www.apbad.pt/pcodetica.htm , constituído por diversos grupos de trabalho http://www.apdis.org/grupos/grupos.htm , anualmente realizam conferências, a Lista de Publicações Existentes em Bibliotecas e Serviços de Documentação e Serviços de Documentação da Área da Saúde em Portugal foi atualizado em 2001/2002 e pode ser solicitado via on-line; o boletim Ponto de encontro da APDIS surgiu em 1992. No Brasil a BIREME - http://www.bvs.br/bvs/bireme/homepage.htm tem desenvolvido liderança nacional e na América Latina e no Caribe quanto a organização, disponibilização, recuperação da informação na área de ciências da saúde. Entre os esforços reconhecidos esta a Biblioteca Virtual em Ciências da Saúde – ( http://www.bvs.br/ ) facilitando o acesso e o uso da informação. Também oferece treinamento, cursos e capacitação de pessoas envolvidas nessa área. Em Santa Catarina, a Associação Catarinense de Bibliotecários possui desde 1997, o Grupo de Bibliotecários de Informação em Ciências da Saúde – GBICS/SC – http://www.geocities.com/gbicssc/index.html com objetivos: estimular o intercâmbio de experiências profissionais; promover o entrosamento profissional de seus membros através de programas cooperativos; promover pesquisas a fim de aprimorar e divulgar os conhecimentos e experiências de seus membros; incrementar o intercâmbio e cooperação entre o organismo de informação e instituições afins; divulgar as normas bibliográficas com vistas a aplicação da normalização de publicações da área de ciências da saúde. Cabe ao bibliotecário conhecer grupos editoriais especializados da área, pois facilita o acesso e a recuperação da informação. Entre os órgãos publicadores encontra-se a Nature Publishing Group - http://www.nature.com/, atua nas seguintes áreas: biotecnologia, câncer, química, clínica medica, odontologia, desenvolvimento na biologia, descobertas sobre drogas – como na área de bioinformática e farmacologia , ciências da terra, evolução e ecologia, genética, imunologia, pesquisas medicas, microbiologia, biologia moleculares – células , neurociência , farmacologia e física. �Ao utilizar diretórios especializados, handbooks e bases de dados são práticas que facilitam o acesso à informação pública e restrita. O Centro Latinoamericano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde - conhecido como Bireme, instituição componente da Organização Pan-americana da Saúde (OPAS), vem desenvolvendo um programa revolucionário no campo da informação expresso na Biblioteca Virtual de Saúde - BVS (GOLDBAUM, 2000, p.1) ou a “SciELO – Scientific Electronic Library Online — http://www.scielo.br — é uma biblioteca virtual de revistas científicas brasileiras em formato eletrônico. Ela organiza e publica textos completos de revistas na Internet / Web, assim como produz e publica indicadores do seu uso e impacto. A biblioteca opera com a Metodologia SciELO, que é produto do Projeto para o Desenvolvimento de uma Metodologia para a Preparação, Armazenamento, Disseminação e Avaliação de Publicações Científicas em Formato Eletrônico, cuja primeira fase foi realizada entre fevereiro de 1997 e março de 1998” (PACKER ET AL. 1998, p. 108) Nas atividades cotidianas são necessárias competências, habilidades e atitudes na busca, recuperação, disseminação e entrega da informação ao leitor. A teoria auxilia na formação do profissional mas o estágio permite um olhar técnico, prático, dinâmico e torna-se fundamental saber como e por que gerenciar o fluxo da informação num ambiente no qual a velocidade transita em redes de computadores e a informação faz literalmente o diferencial entre a vida e a morte. 3 DIAGNÓSTICO DA UNIDADE DE INFORMAÇÃO Durante o primeiro semestre de 2003 foi realizado o estágio curricular do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Santa Catarina no Centro de Estudos “Dr. Ewaldo José Ramos Schaefer”, entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, associação formada por médicos radiologistas, com sede e foro na cidade de Florianópolis, estado de Santa Catarina, localiza-se no Edifício Comercial Irmãos Daux na rua Nereu Ramos, nº 19, 5º andar, sala 502. �O Centro de Estudos visa incentivar o aprofundamento e aprimoramento científico, especialmente na área de radiologia e diagnóstico médico por imagem e tem como missão atender aos profissionais na busca da informação para acompanhar a evolução e a inovação na área médica. (ESTATUTO, 2002). As atividades desenvolvidas compreendem: o atendimento ao usuário; tratamento técnico do acervo; levantamento bibliográfico; digitalização de documentos; editoração eletrônica e orientação nos trabalhos técnicos e científicos. Os usuários da área médica caracterizam-se por serem exigentes, criteriosos, necessitam das informações rapidamente, requerem dinamismo e iniciativa do profissional da informação. Têm como desejos e necessidades informacionais obterem informações específicas, previamente selecionadas e um serviço de análise da informação fidedigno. São leitores assíduos e preferem literatura atual, freqüentam a biblioteca quando necessário. O atendimento é realizado pessoalmente, por e-mail ou telefone e busca suprir com rapidez os anseios dos usuários. Entre as tarefas, destacam-se: divulgação de informações gerais sobre a biblioteca; divulgação de informações específicas da biblioteca; orientação nas atividades de pesquisa às bases de dados específicos da área médica, tanto virtual quanto impressa; e, auxílio na localização de documentos. O processamento técnico na unidade de informação tem como preocupação manter organizada a coleção bibliográfica de forma a criar mecanismos de acesso a recuperação de informações nela contida. Organizar, registrar, catalogar e classificar são atividades desenvolvidas para disponibilizar as informações das obras adquiridas pelo Centro de Estudos. Para diferenciação e organização dos documentos, os pontos fortes adotados foram: a sinalização das estantes, a organização por assunto e o uso de códigos próprios para localização dos diversos materiais existentes no Centro de Estudos. A sinalização de alerta pode ser direcional e especial. A sinalização de alerta chama a atenção para os serviços oferecidos. A sinalização direcional identifica pontos principais do acervo, como a localização dos periódicos e livros. �Os periódicos são identificados pela ordem alfabética de título e os livros identificados pelos assuntos principais, tais como: pediatria, ginecologia e obstetrícia, músculo-esquelético, entre outros. A sinalização especial traz informações adicionais expostas em murais e painéis. (BUENO, 2002) A indexação é livre, porém com consulta ao Dicionário de termos técnicos de medicina e saúde e a tabela SDC da MedImagem de São Paulo. Essa tabela relaciona termos médicos, organizados hierarquicamente do assunto mais geral para o mais específico. Os livros da área são organizados na estante por assunto, os periódicos por ordem alfabética de título e os materiais áudio visuais, as apostilas, e as teses e dissertações recebem um código próprio de localização como: APO + nº seqüencial: para apostilas; TD + nº seqüencial: para teses e dissertações; FV + nº seqüencial: para fitas VHS; CD + nº seqüencial: para CD Rom e CD de áudio. A escolha do esquema de classificação, definido para permitir a facilidade de recuperação por parte do usuário, e a notação para identificar o tipo de material que o identifica, com adaptações adequadas à área de atuação do Centro de Estudos. O Centro de Estudos possui diversos materiais cujo tempo de vida útil é muito curto, necessitam de espaço e tratamento adequados para serem armazenados (jornais, folder’s, panfletos), tais materiais, depois de certo tempo, perdem sua utilidade quando considerados desnecessários ou defasados em relação às expectativas dos usuários. Periodicamente, estes documentos são descartados ou permutados. Existem também documentos permanentes, como os Filmes de exames de pacientes com os laudos médicos, estes são inseridos gradativamente, classificados, catalogados, indexados e inseridos na base de dados WinIsis. A classificação usada para localização é numérica crescente. Eles recebem um número seqüencial. São envelopados e arquivados em gavetas devidamente sinalizadas. A catalogação é feita primeiramente de forma manual em uma planilha afixada no envelope do exame. Os dados dessa planilha são digitados nos respectivos campos na base. Isso permite visualizar rapidamente as informações principais do exame (paciente, diagnóstico, médico responsável, etc). �O conhecimento prévio na área da saúde e das principais fontes geradoras de informação facilita as atividades de atendimento e a prestação de demais serviços. O Bibliotecário precisa estar atento às características dos seus usuários e conhecendo o seu perfil e o contexto informacional e organizacional, mais possibilidade terá de satisfazer as demandas de pesquisas. A digitalização de documentos e imagens para arquivamento requer cuidados na qualidade das fotografias digitais realizadas a partir de filmes de radiografia convencional, ultra-sonografia, tomografia computadorizada, ressonância magnética e mamografia. Utiliza-se uma câmara digital, esta oferece a possibilidade de conferir, imediatamente, se a fotografia obtida ficou de boa qualidade, este fator é de extrema importância, considerando os casos fotografados de pacientes a serem estudados posteriormente pela equipe médica, para tomada de decisões e diagnósticos mais precisos e devido estas circunstâncias, deverão estar em perfeitas condições de visualização, como se eles estivessem analisando o documento original. Depois, a imagem é transportada para o computador, no qual poderão ser melhoradas quanto à nitidez, brilho, contraste, tamanho e o nome do paciente omitido, utilizando o software Adobe Photoshop. Após todas estas etapas, é realizada a identificação das imagens e, posteriormente, o arquivamento no computador destes materiais específicos. Ao identificar as imagens de acordo com o tipo de exame realizado, são utilizadas as codificações técnicas internas, por exemplo: CTG = Cintilografia óssea; MM = Mamografia convencional; MMD = Mamografia digital; RM = Ressonância magnética; TC = Tomografia computadorizada; USG = Ultrasonografia. Cada imagem recebe sua identificação seguida de um número seqüencial crescente conforme a quantidade, por exemplo: USG 01, USG 02, USG 03 e assim sucessivamente. Para arquivamento no computador, as imagens (D) são armazenadas em uma pasta com o nome do paciente seguido da data do exame (C), e esta por sua vez, fica armazenada em outra pasta com o diagnóstico referente a este paciente (B) a qual faz parte de outra pasta identificando a anatomia (A). �Ao dar continuidade ao arquivamento e para recuperar as informações referentes ao caso, é preenchida a Ficha para Documentos Digitalizados, com os dados principais do paciente (nome, idade, história clínica, diagnóstico) e outros dados para controle arquivístico (observações, tipo de arquivo). Recomenda-se considerar que o Arquivo especializado é o que tem sob sua custódia os documentos resultantes da experiência humana num campo específico, independentemente da forma física que apresentem, como, por exemplo, os arquivos médicos ou hospitalares, os arquivos de imprensa, os arquivos de engenharia e assim por diante. (PAES, 1997, p. 23). Quanto às atividades de Editoração eletrônica são realizadas periodicamente em aulas, palestras e reuniões científicas para discussões de casos científicos. O Bibliotecário é o responsável pela elaboração técnica do material. O usuário (médico) seleciona os textos, imagens e ilustrações para serem inseridas em uma apresentação no Power Point. O Bibliotecário prepara a apresentação, insere os textos e imagens e disponibiliza para o usuário em disquete ou CD–ROM. Após a utilização do material, o mesmo retorna a unidade de informação e é devidamente arquivado. As atividades de apoio organizacional propiciam para a instituição a redução no custo das operações, melhoria no acesso às informações, descentralização e a facilitação do fluxo de informações. As Atividades em eventos da área de ciências da saúde tem como cultura a educação continuada, seja na participação e ou a organização de muitos eventos técnico-cientificos. A informação repassada e gerada em eventos contribui em muito para desenvolver competências e propiciar a troca de experiências. O Centro de Estudos é uma instituição autônoma, e com a perspectiva futura de divulgar seus serviços a comunidade, constatou-se a necessidade de produzir instrumentos para este fim. Os meios de marketing propostos para atingir �este objetivo foram a confecção de um Folder e de um Boletim Informativo para ampliar e consolidar a imagem dos serviços e atividades do Centro de Estudos. O Folder proposto para o Centro de Estudos tem um designer atrativo, disponibiliza informações essenciais como histórico e missão, serviços oferecidos, acervo, atendimento, horário de funcionamento, endereço, categoria de usuários, público a que se destina, requisitos para associação e equipe. Adotou-se este instrumento por considerá-lo o meio mais rápido de divulgação e apresentação do Centro de Estudos à comunidade aberta, para divulgar a associação científica e dos benefícios proporcionados na área de atualização em medicina, especificamente na Radiologia e Diagnóstico Médico por Imagem. O Boletim Informativo tem o objetivo de divulgar serviços, notícias, eventos, acontecimentos da área da saúde, novas aquisições, estudos realizados, entre outros. Tem a finalidade de colaborar para o exercício das funções cotidianas e promover o intercâmbio de informações, dando suporte informacional às atividades científicas. A princípio, uma periodicidade trimestral, devido à demanda de serviços existentes no Centro de Estudos. Como documentos normativos o regimento interno facilita disciplinar as atividades do Centro de Estudos, regendo normas para seu funcionamento, orientando a todos os que freqüentam e utilizam suas dependências e serviços. Como explica Azambuja (1996, p. 31–40), o documento normativo é um trabalho de normalização aprovado por pessoa responsável pelo processo. Tem como função básica estabelecer “o quê” e “como” fazer, tanto para o momento em que se encontra a empresa, quanto para o futuro. Objetiva facilitar a execução das tarefas, prevenção e busca de melhorias contínuas. Representa a organização racional das ações gerenciais e operacionais, de processos vitais para o funcionamento dos serviços. O regimento abrange: horários de funcionamento, tipos de usuários, requisitos para inscrição, valor da mensalidade, serviços oferecidos, normas para consulta e empréstimo, multas por atraso, entre outras regras de boa conduta e das políticas estabelecidas (de seleção, de atividades no atendimento, e administrativas). �CONCLUSÕES O campo da área de ciências da saúde é um espaço amplo para atuação profissional do Bibliotecário, tanto na busca e recuperação de informações de apoio aos profissionais da saúde, quanto na organização dos vários acervos existentes nesta área. O estágio curricular e os extra-curriculares permitem melhorias significativas no aprendizado e colocar em prática competências e habilidades no exercício de uma profissão. Ao desenvolver e analisar atividades especificas destacam-se a importância de conhecer e usar a língua inglesa, muito presente em documentos da área médica; saber manusear a terminologia médica; e fundamental o trabalho em equipe; saber buscar soluções para problemas decorrentes da inovação tecnológica, isto é, acompanhar o avanço significativo em hardware e software. A utilização de um sistema de informação, manual, eletrônico ou híbrido (manual e eletrônico) é imprescindível dentro de um centro de informação, seja ele de caráter público ou privado. Os desafios diante de sua utilização, as oportunidades na área da informação a nível global, a implementação deste sistema de informação de forma adequada, com base no planejamento estratégico reflete em atividades que agreguem valor a instituição, isto é, não basta organizar os dados e as informações, necessita dinamizar e aplicar a inteligência, análise e interpretação para apresentar aos tomadores de decisão (poupar o tempo do leitor). Apreender é o diferencial na Sociedade do Conhecimento. Cabe a cada profissional ler, refletir, analisar, interpretar contextos, para buscar soluções dinâmicas aos problemas existentes. O espírito investigativo precisa acompanhar o ser humano em suas conquistas e prazeres. Nas organizações as pessoas e as tecnologias da informação passam por momentos de mudanças e transformações. São esses fatores que proporcionam o desenvolvimento, a expansão e durabilidade, possibilitando a sobrevivência da organização. O bibliotecário precisa saber agir com precisão e presteza. �É importante que o Bibliotecário obtenha experiência prática em administrar e gerenciar a unidade de informação, principalmente saber intervir quando ocorrem situações inesperadas que dependem de decisões inovadoras e manter seu posicionamento crítico, técnico e ético para a diversidade de ações a serem realizadas no cotidiano. ON-LINE INFORMATION RESOURCES ON THE HEALTH SCIENCES AREA ABSTRACT Points a vision about access and use on-line information in the health sciences area. How to manage information, with procedures adopted in a information center at medical area, some descriptions of the activities and actions developed for organization of this specific collection. Refer to the curricular practice from a librarianship student at the Studies Center Dr. Ewaldo Jose Ramos Schaefer, Florianópolis – Santa Catarina. Results show the importance to work in an environment of medical documentation, give an idea about the team work dynamics, also perspective to use new technologies of information and communication, and experience between the changes and transformations in the context at the medical area especially in Radiology and Image Diagnosis. Some questions about the library science professional area to be qualified in this view, have to participate in political decisions and establish procedures to facilitate access and use of on-line information resources at the medical area. KEYWORDS: Health Library. Information management. Medical collection. Medical Information Center. Medical documentation. REFERÊNCIAS AZAMBUJA, Telmo Travassos de. Documentação de sistemas de qualidade: um guia prático para a gestão das organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1996. BAUER, Bruno. Internationale und nationale Vereinigungen im medizinischen Bibliothekswesen. Medizin – bibliothek – information, v.3, n. p.45-54, Jan. 2003. BUENO, Silvana Beatriz. Mapeamento: sinalização de bibliotecas. 2002. Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação na Disciplina CIN 5338 – Organização de bibliotecas, Curso de Biblioteconomia, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. �CRUZ, Ana Cláudia. 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E-mail: silvanabueno@yahoo.com.br ∗∗ Universidade Federal de Santa Catarina - Departamento de Ciência da Informação Endereço: Campus Universitário – Trindade, 88049-910 Florianópolis - Santa Catarina - País: Brasil E-mail: ursula@ced.ufsc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fontes de informação on-line no contexto da área de Ciências da Saúde. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bueno, Silvana Beatriz; Blattmann, Ursula Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A importância do acesso e uso de fontes de informação on-line no contexto da área de ciências da saúde. Apresenta a gestão da informação quanto aos procedimentos adotados em um centro de informação na área médica referente a descrição das atividades e ações desenvolvidas para organização de seu acervo específico. Relata a experiência de estágio curricular, efetuado no Centro de Estudos Dr. Ewaldo José Ramos Schaefer, Florianópolis – Santa Catarina. Entre os resultados salienta-se o trabalho em ambiente de documentação médica, a dinâmica em equipe, a utilização constante de novas tecnologias de informação e comunicação e observação das mudanças e transformações no contexto do cotidiano na área médica especializada em Radiologia e Diagnóstico por Imagem. Questões sobre a formação do bibliotecário para estar competitivo e participativo no estabelecimento de políticas de acesso e de uso de fontes de informação on-line. Formação profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4966/SNBU2004_124.pdf 5d83c2b707cf20cacece14f5ace9acb7 PDF Text Text RECURSOS INTERATIVOS: APROXIMANDO A TECNOLOGIA DOS USUÁRIOS Valéria Aparecida Moreira Novelli∗ Marilda Corrêa Leite dos Santos∗∗ Ricardo Camargo∗∗∗ RESUMO As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para possibilitar o acesso às informações digitais e virtuais e oferecer serviços off campus, os quais o usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou renovar o material desejado. Para isto é necessário que os usuários conheçam e saibam utilizar estes recursos informacionais. O Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista – UNESP objetivando tornar público a coleção local e de outras unidades universitárias da Rede Unesp, sua localização e respectiva disponibilidade no momento da consulta; orientar o acesso à informação de forma presencial e/ou à distância 24 horas de qualquer computador conectado à Internet e incentivar a utilização dos recursos interativos desenvolve o treinamento Athena – Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP. Realizado por categorias de usuários, mediante o cadastramento de senhas individualizadas para utilização do sistema. A divulgação é realizada através de email, cartazes, home page da Biblioteca e Balcão de Atendimento. Os resultados observados mostram maior interação entre usuário e bibliotecário; uso dos recursos antes disponíveis apenas aos usuários presenciais; possibilidade de utilização do serviço da Biblioteca remotamente; disseminação da coleção da universidade e seu acesso para a comunidade universitária e também para a comunidade externa; agilidade do serviço de circulação, de intercâmbio de informações e serviços na Rede Unesp, principalmente o empréstimo entre bibliotecas e comutação. Conclui-se que contribui para uma maior visibilidade da Biblioteca e melhoria dos serviços oferecidos. PALAVRAS-CHAVE: Athena. Recursos interativos. Treinamento de usuários. 1 INTRODUÇÃO As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para possibilitar o acesso às informações digitais e virtuais e também oferecer serviços off campus, os quais o usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou renovar o material desejado. �A utilização destes recursos e serviços de forma eficaz e satisfatória requer que os usuários os conheçam e saibam manipulá-los adequadamente. Neste processo torna-se fundamental o papel de mediador do bibliotecário, especialmente o de referência, para guiar, orientar e educar o usuário, capacitando-o se tornar autônomo para realizar estes acessos (ALVES; FAQUETI, 2002; MACEDO; MODESTO, 1999). O treinamento pode ser um dos instrumentos utilizados para motivar e preparar os usuários para este novo ambiente tecnológico. Nesse sentido e com a preocupação de orientar o acesso a informação de forma presencial ou à distância e incentivar a utilização dos recursos interativos disponíveis é desenvolvido no Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação, do Instituto de Química, Universidade Estadual Paulista – UNESP o treinamento Athena – Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP. 2 OBJETIVOS Orientar o acesso à informação de forma presencial e/ou à distância (24 horas de qualquer computador conectado à Internet); incentivar a utilização dos recursos interativos disponíveis; tornar público a coleção local e de outras unidades universitárias da Rede UNESP, bem como sua localização e disponibilidade no momento da consulta. 3 METODOLOGIA 3.1 O TREINAMENTO ATUAL Em 1997 a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) da UNESP adquiriu o software ALEPH com todos os seus módulos principais, visando atender a informatização de todas as funções das bibliotecas de sua Rede (FERREIRA; MARTINELLI, 1999). �A partir de então iniciou-se a formação do Athena – Banco de Dados Bibliográficos da UNESP, composto pelo Catálogo Coletivo, com registros bibliográficos do acervo de todas as 31 Bibliotecas da Rede e pelos Catálogos Locais, representando o acervo específico de cada Unidade. O Athena possibilita a consulta virtual do acervo local e das outras bibliotecas, informando sua localização, respectiva disponibilidade no momento da pesquisa, permite também aos usuários a interatividade nos serviços de atualização de dados cadastrais, renovação e reserva de material bibliográfico de forma remota, 24 horas por dia de qualquer computador conectado à Internet. O processo de automação no Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química foi realizado por etapas e de forma gradativa. Inicialmente trabalhou-se na formação da base local, cadastrou-se o material bibliográfico disponível e utilizava-se o sistema de empréstimo manual. Depois por um período experimental foi implantado o sistema de empréstimo informatizado em paralelo ao sistema manual para os devidos testes, aprendizagem e acertos. Em julho de 2001 foi abolido o sistema de empréstimo manual, mas as reservas, renovações e atualizações de dados cadastrais dos usuários eram efetuadas apenas no Balcão de Atendimento para os ajustes necessários e possibilitar o posterior oferecimento destes serviços on-line. A consulta aos registros bibliográficos do acervo já estava disponibilizada via Internet. Após este período inicial de utilização, avaliações, respectivas correções, treinamentos e familiarização dos funcionários com o sistema planejou-se implantar, divulgar os serviços on-line e também treinar os usuários no acesso ao Athena. O treinamento iniciou-se em 2002 e desde então vem sendo realizado periodicamente na Sala de Bases de Dados da Biblioteca (7 computadores em rede), com a opção de agendamento de vários horários e a finalidade de melhor aproveitamento determinou-se um usuário por computador. Por medida de segurança para o usuário na utilização do sistema adotou-se o cadastramento de �senhas. O oferecimento do treinamento ocorre do seguinte modo para as diferentes categorias de usuários: docentes: através de agendamento individual de horário; alunos de graduação e de pós-graduação ingressantes: agendamento de turmas de 7 alunos, sendo a participação obrigatória para que possam utilizar os serviços interativos (reservas, renovações e atualização de dados cadastrais); alunos de graduação e de pós-graduação veteranos: agendamento em dias estabelecidos pela Biblioteca por turmas compostas por 7 alunos. O conteúdo programático do treinamento contempla os itens abaixo especificados: Conceituação; Pesquisas no Catálogo local e Catálogo coletivo por tipo de material (livros, periódicos, dissertações, teses e outros), respectiva localização e disponibilidade; Serviços interativos via web: informações do usuário; reservas e renovações de empréstimos. São distribuídos 2 folders (Reserva e Renovação) para os usuários como instrumentos complementares e ilustrativos ao ensino. A divulgação é realizada através de correio eletrônico; cartazes afixados na Biblioteca e em lugares estratégicos, de grande circulação de usuários no Instituto de Química, como Diretório Acadêmico, Departamentos, Corredores; Web site da Biblioteca e no próprio Balcão de Atendimento1 onde geralmente são agendados os treinamentos. Após a efetivação de vários treinamentos as reservas de materiais 1 Local onde são realizados os empréstimos e devoluções de materiais bibliográficos. �bibliográficos deixaram de ser efetuadas no Balcão de Atendimento e realizadas apenas via Web para uma melhor eficácia no sistema, pois o usuário poderá pesquisar se a Biblioteca tem o material desejado, se está disponível ou emprestado naquele momento e neste caso se tiver interesse poderá efetuar de imediato a sua respectiva reserva, o que possibilita a utilização potencial dos recursos disponíveis. 3.2 PROPOSTA DE ENSINO A DISTÂNCIA (EAD) Até o momento o treinamento Athena vem sendo realizado de forma presencial, implicando em agendamentos de horários; disponibilidade do bibliotecário instrutor, dos usuários e dos computadores. Visando melhorias no oferecimento do treinamento, aperfeiçoar o uso das novas tecnologias da informação e comunicação e enfocar o usuário elaboramos uma proposta de Ensino a Distância (EAD) a ser implantada no próximo semestre escolar. O EAD de acordo com Chaves (1999, p. 6) “é o ensino que ocorre quando o ensinante e o aprendente estão separados (no tempo ou no espaço)” com a intervenção de alguma tecnologia. E apresenta algumas vantagens em relação ao ensino presencial como maior alcance de usuários; maior flexibilidade para os bibliotecários envolvidos e para os usuários, pois estes podem determinar o tempo e horário que vão dedicar ao ensino, já que os recursos estão disponíveis 24 h por dia durante toda a semana e poderão ser utilizados de acordo com a conveniência de cada um. Para desenvolver o treinamento on-line serão utilizadas as seguintes ferramentas: Ambiente de EAD; Flash para facilitar a visualização, através de animações; MySQL para armazenar as informações dos usuários na forma de banco de dados; �Linguagem PHP para interagir com o banco de dados e gerenciar acessos de pessoas cadastradas; Dreamweaver para editar a linguagem html; Correio eletrônico para comunicação do usuário com o bibliotecário, minimizando o isolamento e a ausência de contato presencial. 4 RESULTADOS E COMENTÁRIOS Os resultados alcançados na experiência vivenciada nos mostram indicadores referentes à Biblioteca e aos usuários, especificados a seguir: Quanto à Biblioteca: - exercer o seu papel de facilitadora e mediadora do acesso a informação; - maior interação entre usuário e bibliotecário; - divulgação e expansão dos recursos disponíveis aos usuários presenciais e virtuais; - disseminação do acervo da Universidade e de seu acesso para a comunidade universitária e indiretamente para a comunidade externa, contribuindo para facilitar a socialização da informação; - dinamização do serviço de circulação (consultas, empréstimos, reservas e renovações); - agilização do intercâmbio de informações e acervos na Rede UNESP, principalmente dos serviços de Empréstimo Entre Bibliotecas e Comutação; - maior visibilidade e interatividade. Quanto aos usuários: - conhecimento sobre a possibilidade de utilizar o serviço da Biblioteca, off campus, 24 horas por dia, de qualquer computador conectado à �Internet; - localização e verificação de informações de forma muito mais rápida, e dinâmica, sabendo de imediato se a Biblioteca local ou as de outras Unidades tem o material de seu interesse, sua localização e respectiva disponibilidade no momento da consulta; - autonomia para realizar suas renovações, reservas e atualização de dados cadastrais; - possibilidade de utilizar o Athena como fonte de pesquisa para elaborar bibliografias de seu interesse (autores, títulos, assuntos) e completar dados de referências; - conhecimento e aproximação da tecnologia da informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando os objetivos propostos neste trabalho, ou seja, orientar o acesso da informação de forma presencial ou virtual e incentivar a utilização dos recursos interativos disponíveis podemos dizer que estão sendo alcançados com êxito. Podemos verificar que a grande maioria dos docentes, alunos de graduação e de pós-graduação veteranos e 100% dos alunos ingressantes de graduação (a partir de 2003) participaram do treinamento, estão fazendo uso e familiarizados com o Athena. Pretendemos, portanto, dar continuidade a este trabalho e também oferecer treinamentos à distância, o que possibilitará maior alcance de usuários e reduzir as limitações de lugar e horários existentes no treinamento presencial. Finalmente, pelo presente trabalho, concluímos que o bibliotecário pode e deve preparar e motivar os usuários para a utilização dos novos ambientes digitais e virtuais, agindo como orientador e facilitador. E que o treinamento contribui também para uma maior visibilidade e melhoria dos serviços oferecidos pela Biblioteca. �REFERÊNCIAS ALVES, M. B. M.; FAQUETI, M. F. Mudanças no serviço de referência, em bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPe, 2002. 15 p. 1 CD-ROM. CHAVES, E. O. C. Tecnologia na educação, ensino a distância e aprendizagem mediada pela tecnologia: conceituação básica. 1999. Disponível em: <http://www.chaves.com.br/TEXTSELF/EDTECH/EAD.htm>. Acesso em: 7 jul. 2004. FERREIRA, M. M.; MARTINELLI, A. T. Formação da base de dados Athena. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECNONOMIA “PROF. DR. PAULO TARCÍSIO MAYRINK”, 3., 1999, Marília. Anais... Marília: Faculdade de Filosofia e Ciências da Unesp, 1999. p. 25-31. MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas: parte I. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v. 1, n. 1, p. 38-54, 1999. �ANEXO A – Tela principal do Athena �ANEXO B – Tela de acesso aos recursos interativos ��ANEXO D– Tela de acesso à situação dos empréstimos dos usuários �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recursos interativos: aproximando a tecnologia dos usuários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Novelli, Valéria Aparecida Moreira; Santos, Marilda Corrêa Leite dos; Camargo, Ricardo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para possibilitar o acesso às informações digitais e virtuais e oferecer serviços off campus, os quais o usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou renovar o material desejado. Para isto é necessário que os usuários conheçam e saibam utilizar estes recursos informacionais. O Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista – UNESP objetivando tornar público a coleção local e de outras unidades universitárias da Rede Unesp, sua localização e respectiva disponibilidade no momento da consulta; orientar o acesso à informação de forma presencial e/ou à distância 24 horas de qualquer computador conectado à Internet e incentivar a utilização dos recursos interativos desenvolve o treinamento Athena – Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP. Realizado por categorias de usuários, mediante o cadastramento de senhas individualizadas para utilização do sistema. A divulgação é realizada através de e-mail, cartazes, home page da Biblioteca e Balcão de Atendimento. Os resultados observados mostram maior interação entre usuário e bibliotecário; uso dos recursos antes disponíveis apenas aos usuários presenciais; possibilidade de utilização do serviço da Biblioteca remotamente; disseminação da coleção da universidade e seu acesso para a comunidade universitária e também para a comunidade externa; agilidade do serviço de circulação, de intercâmbio de informações e serviços na Rede Unesp, principalmente o empréstimo entre bibliotecas e comutação. Conclui-se que contribui para uma maior visibilidade da Biblioteca e melhoria dos serviços oferecidos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4969/SNBU2004_125.pdf fb5781500e755053505da015ae0a8d7a PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL X BIBLIOTECA VIRTUAL: ASPECTOS NORTEADORES PARA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO EM UMA IES Zaira Regina Zafalon∗ RESUMO O objetivo deste trabalho é traçar aspectos norteadores diante da necessidade da implantação de uma biblioteca não-física (aquela em que o acesso não é feito fisicamente, mas utilizando-se de meios tecnológicos) em uma Instituição de Ensino Superior (IES), bem como estratégias no gerenciamento dos recursos informacionais disponíveis na instituição para uso nas bibliotecas. O intuito também é formalizar e sistematizar este processo de implantação, apresentando tanto aspectos institucionais como profissionais. Apresenta também a necessidade de uma preocupação com a melhoria contínua, enfocando, principalmente a maior divulgação do acervo, tanto físico como digital, permitindo, portanto, um melhor atendimento às necessidades do seu real público, tanto presencial como a distância e uma oferta bem mais atrativa aos usuários potenciais, envolvendo discentes, docentes e funcionários. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, com foco institucional, nos quais procurou-se identificar pontos relevantes que poderiam orientar o desenvolvimento e implantação de bibliotecas virtuais. Foi também considerada a vivência em uma IES com tal necessidade. Constata-se que o diferencial observado para a proposta desta situação está entre a oferta e a demanda das IES que focam qualidade da prestação de seus serviços, sendo necessário, portanto, um processo constante de aperfeiçoamento e o estabelecimento de estratégias. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca digital. Biblioteca virtual. IES. Produção discente. Produção docente. Qualidade no atendimento. Automação de bibliotecas. INTRODUÇÃO Tendo em vista a atual situação na qual as Instituições de Ensino Superior (IES) estão inseridas (político-educacacional e sócio-econômicocultural) percebe-se a necessidade de difusão da produção científica e tecnológica, dado o avanço das instituições no que tange a educação superior, a qualificação do corpo docente e a necessidade constante de produção, �difusão e troca de informação científica e tecnológica, bem como a disponibilização de informações que fomentem situação com acesso centralizado. Objetiva-se, portanto, atender a demanda percebida utilizando-se da implementação de uma biblioteca não-física na qual pode ser disponibilizada um acervo acadêmico e institucional de qualidade, em ambiente web, que esteja à disposição do corpo docente, discente e administrativo de uma IES, bem como a comunidade em geral, focando pesquisa e disseminação da produção intelectual da mesma, atrelada à qualidade do atendimento. Especificamente ainda pretende-se envolver ações que abranjam o ensino a distância, os usuários finais, a melhoria tanto dos processos administrativos como dos relatórios (análise de produtividade e qualidade dos registros bibliográficos; cadastramento de informações no registro bibliográfico quanto a cursos e disciplinas oferecidos pela IES; promoção de análise de desenvolvimento de coleções do acervo digital tendo em vista a relação custo x uso x benefício), e, principalmente, nos serviços e treinamentos. Considera-se a análise deste trabalho relevante tendo em vista a modernização percebida não só quanto às novas tecnologias disponíveis, como também nas atividades de ensino e as atividades biblioteconômicas, sem deixar de considerar a percepção sentida pelo público que freqüenta as universidades, centros universitários e faculdades. REFERENCIAL TEÓRICO Pesquisando a bibliografia específica na área de biblioteconomia e ciência da informação, foi possível traçar um perfil comparativo quanto às conceituações concernentes às bibliotecas físicas e não-físicas. A biblioteca tradicional, apresentada por Cunha (1999, p. 258), tem como principal característica o fato de que a coleção e o catálogo ainda têm o papel como suporte ao registro de informação. �Já biblioteca polimídia, para Barker (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 118), são as bibliotecas que agrupam acervo independente do seu suporte físico. A automação não se faz presente no gerenciamento e tampouco na organização, mas para estarem disponíveis aos usuários, não envolvendo, portanto, os processos biblioteconômicos. A biblioteca digital, de acordo com Barker (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 118), agrega acervo somente no formato digital, podendo diferir quanto aos meios de armazenagem (discos magnéticos e óticos). O diferencial percebido seria o custo relativamente baixo e a grande oferta de compartilhamento e acesso. Entretanto, Cunha (2000, p. 78) apresenta a terminologia de biblioteca digital para denotar o conjunto de mecanismos eletrônicos que facilitam a localização de demanda informacional. Landoni (1993, apud MARCHIORI, 1997, p. 119) afirma que o período vivido pelas bibliotecas é o eletrônico, devido à estratégia para o resgate de informações com acesso eletrônico a texto completo, e Barker (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 119) afirma que a biblioteca eletrônica faz uma ampla utilização dos recursos computacionais na armazenagem, recuperação e disponibilidade de informação, podendo incluir a digitalização de livros. No que tange a biblioteca virtual, Barker (1994, citado por MARCHIORI, 1997, p. 118) afirma que para que exista a biblioteca virtual é necessária a disponibilização de um software que reproduz o ambiente físico de uma biblioteca, em duas ou três dimensões, permitindo adentrar salas, selecionar obras, ‘tocá-las’ e ‘folheá-las’, visão confirmada por Cunha (1999, p. 258) ao afirmar que a biblioteca virtual utiliza recursos de realidade virtual. Já Poulter (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 118) afirma que a biblioteca virtual está relacionada ao acesso, por meio de redes, a recursos de informação disponíveis em sistemas computadorizados, e Powell (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 119) expõe que a esta é uma biblioteca mais tradicional que transformou alguns de seus pontos significativos de canais de busca de informação em formato eletrônico, para que muitos de seus clientes não precisem visitar fisicamente a biblioteca para obter a informação. Também de acordo com Cunha (2000, p. 78) a biblioteca virtual implica que haja a �existência da biblioteca no ciberespaço, envolvendo financiamento de acesso e padronização de fluxos para melhor navegação do usuário. Entretanto, foi exposto na BIB_VIRTUAL (2004), por Petersen, de uma forma muito satisfatória, a relação entre o virtual e o real bem como entre o digital e o material. Para ele a biblioteca virtual é aquela que de fato não tem uma sede material, factível de ser freqüentada ou que exista geograficamente, ou seja, faz referência a dados digitais ou materiais, apresentados ou representados, tendo à disposição mecanismos de navegação neste mundo apresentado. A dicotomia entre o material e o digital também fica clara quando trata que digital seria tão somente o suporte, traçando aqui a analogia com os valores binários. Em suma: a biblioteca é virtual, por não existir em algum lugar geográfico que se possa freqüentar, e é digital pelo fato das informações estarem sob a forma digital, não existindo, portanto, uma definição pura de biblioteca digital ou biblioteca virtual, mas algo complementar: biblioteca digital virtual. Sendo assim, há concordância com o exposto por Dertouzos (1997, apud CUNHA, 2000, p. 78), quando diz que a biblioteca terá a custódia do material impresso e também fará o gerenciamento de linhas de comunicação com outros locais de conhecimento. Aqui será utilizada o termo biblioteca virtual dada à sua abrangência tanto conceitual como nos aspectos de acesso, gestão e veiculação da informação. Para estas bibliotecas existe então a necessidade de mudança paradigmática de organização do documento para disponibilidade de informação, sendo que no que tange o gerenciamento, a preocupação com o uso da tecnologia deverá estar aliada à eficiência, qualidade, serviço ao cliente e retorno de investimentos. Segundo Cloyes (1994, apud MARCHIORI, 1997, p. 120), as condições para o estabelecimento desta nova biblioteca são: - Elaboração de um cuidadoso planejamento estratégico; �- Respeito à existência concomitante de documentos impressos, eletrônicos e óticos; - Modificação do conceito de acesso às estantes para acesso à informação; - Envolvimento do usuário no acesso direto à informação; - Reorganização do fluxo de trabalho e das responsabilidades da biblioteca; - Modificação da cultura de circulação física nas estantes; - Utilização de novas abordagens de qualidade total e de reengenharia para minimização de erros; - Exigência de flexibilidade nas habilidades, capacidades e educação continuada do pessoal da biblioteca; - Revisão dos itens de orçamento, devendo estar voltados ao acesso e não só à aquisição; - Identificação das condições para acesso às redes, outras bibliotecas e bases comerciais; - Modificação do desenvolvimento de coleções; - Estabelecimento de parcerias profissionais e institucionais. Tendo essa orientação de como deve ser a designação do tipo de biblioteca a ser adotado há que se ter planejamento que abranja as contextualizações necessárias, o profissional que deverá estar envolvido e a pertinência requerida. CONTEXTUALIZAÇÃO É necessária também a avaliação da contextualização da IES no que tange a implementação das bibliotecas virtuais. Para tanto, as abordagens institucional, regional, nacional e internacional são pertinentes. A abordagem institucional poderá tratar da disponibilização de um ponto único de acesso às informações acadêmico-institucionais, com acesso pela web, bem como, oferecer informação, controle, divulgação e acesso à �produção docente, discente e administrativa o que faz com que o atendimento às necessidades do público com as mais variadas necessidades informacionais fique favorecido, para análise do MEC e INEP e outros órgãos reguladores. Na abordagem regional poderão ser tratados os convênios interinstitucionais não somente quanto às consultas e disponibilização de conteúdo, mas também o estabelecimento de consórcios, bem como a análise do referencial competitivo entre as IES de uma mesma região ou que atendem um determinado nicho. Verifica-se uma tendência de que grandes universidades criem e estabeleçam bibliotecas virtuais, fato em constante desenvolvimento tendo em vista o início há cerca de 10 anos com as bibliotecas virtuais temáticas e a crescente disponibilização de bases de dados com acesso eletrônico, sendo sempre percebido o objetivo de compartilhar informações no nível universitário promovendo melhoria no processo educacional. Quanto à abordagem nacional a análise poderá estar voltada às situações já programadas, como a UniRede (Universidade Virtual Pública do Brasil) e a BDTD (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, do IBICT). A UniRede surgiu da necessidade de “oferecer um conjunto de aplicações voltadas para a recuperação do ensino superior público, disseminando educação assistida por meios interativos via Internet” (CUNHA, 2000, p. 77) No Brasil são produzidos anualmente cerca de 30 mil trabalhos científicos e a BDTD já tem em seu banco de dados 158.000 registros referenciais e mais 6.800 em texto completo de dissertações e teses. As instituições participantes são: USP, UFSC e PUC-Rio (as três primeiras universidades a se engajarem no projeto) e ainda a UCB, UNICAP, UNICAMP e INPE. O foco internacional também pode ser observado quanto à participação da BDTD, por ser uma iniciativa vinculada a Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLTD), que já interliga os bancos de dados �científicos de 100 instituições do mundo, como também os convênios que poderão ser traçados. O PROFISSIONAL E A BIBLIOTECA É necessário, para o pleno alcance dos objetivos traçados neste projeto, que haja preocupação concernente ao perfil, às habilidades e às funções do profissional bibliotecário, à abrangência requerida, os recursos e as estratégias para a implementação. Blattmann (2000) define que o bibliotecário no ambiente web, deve ter o perfil de gerente/gestor do conhecimento e o profissional da tecnologia com foco na informação (coleta, identificação, organização) até mesmo porque o bibliotecário deve manter o foco no usuário que fará uso da informação. Faz também parte desta atividade fazer o gerenciamento da estrutura organizacional (saber onde e a quem recorrer no caso de necessidades de informações) e ter o entendimento dos diversos formatos, seus recursos, ferramentas e tipos de documentos. Deve também saber avaliar os impactos sobre os "documentos físicos/suporte papel" e apresentar apoio necessário no sentido de que centros de informação e documentação, bibliotecas e arquivos utilizem documentos eletrônicos ou digitalizados a serem manuseados em serviços automatizados ou na informatização de processos. Também são apresentadas por Blattmann (2000) as habilidades que estão centradas principalmente na facilidade de comunicação (verbal, escrita e no uso das telecomunicações como e-mail, fax e telefone), capacidade em organizar informações digitais e saber negociar com os seus usuários e principalmente com os provedores de informações (editoras e publicadoras, empresas de licenciamento de softwares e de fornecimento de hardware). Deverão ainda ter visão de futuro sobre a implementação e apoio para o uso de tecnologias emergentes nas bibliotecas, saber como interagir nos serviços técnicos e automatizados, conhecer ou estar familiarizado com as tecnologias �emergentes nas áreas de catalogação e no processo de aquisição eletrônica, como por exemplo, a assinatura de periódicos online. Como funções do profissional bibliotecário voltado para a web apresentam-se: - o gerenciamento de arquivos digitais (envolvendo planejamento, análise, design, construção, armazenamento e segurança), - a coordenação da integração de bases de dados e promoção de iniciativas sobre a informação digital nas instituições/empresas (atendendo assim a demanda de seus usuários), - o acompanhamento, gerenciamento e coordenação em todas as atividades de automação na unidade de informação. Quanto à abrangência da implantação de uma biblioteca virtual em uma IES é possível incluir os acervos de teses e dissertações, produção docente, produção discente (incluindo trabalhos de alunos de graduação, tecnologia, formação específica e educação continuada), publicações institucionais (incluindo e-print´s), bases de dados, e-book´s, registros acadêmicos (GED) e até base do conhecimento institucional. Verificou-se que, em outras instituições que trabalharam com as bibliotecas digitais, foram necessárias algumas iniciativas: - Instituir legalmente a criação da biblioteca virtual, com objetivos e missão claros; - Assinar convênios com outras instituições; - Definir a política de publicações; - Participar de redes de bibliotecas digitais e virtuais; - Estabelecer política de cessão dos direitos autorais quanto às publicações da e pela instituição, com participação efetiva da área jurídica; - Estabelecer os critérios acerca dos documentos que farão parte dos tópicos específicos para a construção da biblioteca virtual; - Estabelecer a integração entre a base referencial e a base virtual. �Quanto aos recursos necessários, podem ser identificados: - Recursos humanos: envolvimento de colaboradores das áreas de RH, Tecnologia, Marketing, Biblioteca, Avaliação institucional, Gestores Acadêmicos, Ensino a Distância, Secretaria de Registros Acadêmicos, Política Editorial e Docentes; - Recursos tecnológicos: software de gerenciamento de bibliotecas, espaço em disco para armazenagem, softwares livres e gratuitos, entre outros; - Recursos motivacionais: incentivo para o novo, incentivo ao corpo docente para a colaboração nesta solução, participação em ambientes macro-estratégicos, entre outros. Como estratégia modernização seria para importante o desenvolvimento a determinação deste de programa equipe básica de e multidisciplinar, determinação de equipes para sub-projetos, estabelecimento de prioridades às metas estabelecidas, participação e envolvimento das áreas relacionadas, conscientização dos processos (e não somente dos objetivos). Ainda como definição estratégica poderia ser traçado um plano de qualidade em prestação de serviços de biblioteca no atendimento não presencial, que teria como foco: - Relacionamento com clientes: planejamento e práticas de gestão de padrões de trabalho; - Ciclo de controle: atividades concernentes à medição de desempenho das práticas de gestão, realizadas a partir de comparação com dados estatísticos de anos anteriores, no mesmo período ou ainda quanto às metas estabelecidas; - Ciclo de aprendizado: as rotinas de trabalho, sempre direcionadas aos clientes, dividem-se naquelas com objetivos de longo e de curto prazo. Entre aquelas de curto prazo encontra-se basicamente o atendimento, onde, por meio de conversas constantes são avaliados erros e parabenizados os acertos, apresentando também o empréstimo diário relacionado com o �tipo de material e o tipo de cliente. Dentre as atividades com objetivos de longo prazo apresenta-se a implementação de novos atributos para atendimento aos serviços, incluindo novas ferramentas de busca e auto-atendimento, alcançando-se assim uma melhor utilização do acervo. CONCLUSÃO Atualmente constata-se que o diferencial quanto a oferta e a demanda das instituições de ensino superior, tanto as particulares como as públicas, está na qualidade da prestação de seus serviços: tanto os diretos (relacionados diretamente ao público discente e docente) como os indiretos (no que se refere ao atendimento da comunidade em geral). Há que ser uma permanente, portanto, a busca e a implementação de novas estratégias para que este fato ocorra, fazendo com que as instituições notadas quanto à qualidade educacional continuem ativas e com o diferencial observado em crescimento. Neste contexto, a implantação e o desenvolvimento de bibliotecas virtuais, tanto para uso pela própria IES, com o foco voltado a todas as áreas e competências da instituição, como a participação em redes cooperativas, o que eleva a observância nacional da IES, deve fazer parte do Plano de Desenvolvimento Institucional, apresentando, portanto, novas estratégias. REFERÊNCIAS BIB_VIRTUAL Lista de discussão e divulgação sobre bibliotecas e informação digital na Internet. Lista mantida por IBICT. Disponível em: <https://listas.ibict.br/mailman/listinfo/bib_virtual> . Acesso em: 02/06/2004. Mensagem postada por Flavio Petersen, em 02/06/2004, às 01:32, intitulada Dúvidas. BLATTMANN, U., FACHIN, G. R. B., VARKAVIS, G. J. Bibliotecário na posição do arquiteto da informação em ambiente web. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais �eletrônicos... Florianópolis: SNBU, 2000. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t146.doc CUNHA, M. B. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n.1, p. 71-89, jan./abr. 2000. CUNHA, M. B. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n.3, p. 257-268, set./dez. 1999. IBICT. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Disponível em: <http://bdtd.ibict.br/bdtd/apresentacao/apresentacao.jsp> . Acesso em: 16 jun.2004. MARCHIORI, P. Z. “Ciberteca” ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, v.26, n.2, p. 115-124, maio/ago. 1997. ∗ Bibliotecária de Sistemas; Mestranda em Comunicação e Semiótica; Especialista em Sistemas Automatizados de Informação em C&T; Especialista em Administração; Especialista em Docência Superior; Professora do Centro de Tecnologia e Formação Específica do Centro Universitário Nove de Julho – Brasil. zaira@uninove.br zaira@zafalon.eti.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca digital x Biblioteca virtual: aspectos norteadores para proposta de implantação em uma IES. Creator An entity primarily responsible for making the resource Zafalon, Zaira Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é traçar aspectos norteadores diante da necessidade da implantação de uma biblioteca não-física (aquela em que o acesso não é feito fisicamente, mas utilizando-se de meios tecnológicos) em uma Instituição de Ensino Superior (IES), bem como estratégias no gerenciamento dos recursos informacionais disponíveis na instituição para uso nas bibliotecas. O intuito também é formalizar e sistematizar este processo de implantação, apresentando tanto aspectos institucionais como profissionais. Apresenta também a necessidade de uma preocupação com a melhoria contínua, enfocando, principalmente a maior divulgação do acervo, tanto físico como digital, permitindo, portanto, um melhor atendimento às necessidades do seu real público, tanto presencial como a distância e uma oferta bem mais atrativa aos usuários potenciais, envolvendo discentes, docentes e funcionários. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, com foco institucional, nos quais procurou-se identificar pontos relevantes que poderiam orientar o desenvolvimento e implantação de bibliotecas virtuais. Foi também considerada a vivência em uma IES com tal necessidade. Constata-se que o diferencial observado para a proposta desta situação está entre a oferta e a demanda das IES que focam qualidade da prestação de seus serviços, sendo necessário, portanto, um processo constante de aperfeiçoamento e o estabelecimento de estratégias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4972/SNBU2004_126.pdf 7a1ae1105e544d01546e61fd2443b839 PDF Text Text CATÁLOGO COLETIVO PARA INTEGRAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DO SISTEMA ACAFE Alberto Pereira de Jesus∗ Cristiane Salvan Machado Grazielle de Oliveira Gomes José Francisco da Silva Salete Cecília de Souza RESUMO A era da informação exige das bibliotecas universitárias uma nova atitude que implica no rompimento das barreiras de acesso à informação. A Internet tornou-se uma ferramenta significativamente poderosa, permitindo o surgimento de possibilidades, oportunidades e desafios. Isoladamente as bibliotecas da Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE) possuem, em sua maioria, um grande acervo, porém, nada comparável a sua disponibilização em um único sistema on-line de pesquisa. Diante dessa situação, construiu-se um catálogo coletivo para a integração das Bibliotecas do Sistema ACAFE, do qual fazem parte 15 universidades, contemplando 66 bibliotecas e um acervo de aproximadamente 530.000 títulos de livros. O objetivo do Projeto Sistema Integrado de Bibliotecas do Sistema ACAFE (SINBAC) é a unificação dos metadados das instituições, identificando tecnologias de integração e interoperabilidade dos diferentes sistemas legados das Instituições de Ensino Superior (IES). Este sistema possibilita uma única interface WEB de consulta, facilitando a recuperação e a localização física e geográfica dos materiais bibliográficos, bem como o gerenciamento centralizado de empréstimos e comutação entre as bibliotecas do Sistema ACAFE. Esta cooperação permite a ampliação e manutenção da infra-estrutura básica para o fomento à pesquisa, otimizando investimentos e disponibilizando acervos de excelência em todas as áreas de conhecimento. Com este trabalho, destacam-se os benefícios proporcionados através do trabalho cooperativo de pessoas e instituições, conquistando benefícios comuns, fornecendo à sociedade crescimento, desenvolvimento e democratização do acesso a recursos, serviços e a informação. PALAVRAS CHAVES: Cooperação em redes. Serviços de informação. Sistemas de recuperação de informações. Empréstimos entre bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO A Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE), com sede em Florianópolis(SC), conforme seu estatuto artigo 1º, é uma sociedade �civil, sem fins lucrativos, criada em 2 de maio de 1974, em assembléia geral dos dirigentes das 18 fundações educacionais do Estado de Santa Catarina, instituídas por lei dos Poderes Públicos Estadual e Municipais. Ao longo dos seus 30 anos de existência, esse sistema teve como objetivo maior integrar e fortalecer as instituições de ensino superior em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Em sua missão redefinida em 2003 fica evidente o seu compromisso de “promover a integração, a cooperação e o desenvolvimento das instituições de ensino superior (IES) filiadas visando o fortalecimento da educação superior comunitária no Estado de Santa Catarina”. Entre as Fundações Educacionais participantes, há 11 universidades, 2 centros universitários e 3 faculdades, todas geridas por órgãos colegiados (conselhos consultivos e deliberativos) formados por representantes do Poder Público Estadual, Municipais e demais segmentos da Sociedade. De caráter comunitário regional, estas IES vêm a cada dia, ampliando sua área de atuação em todas as regiões do Estado de Santa Catarina, com o compromisso de prover por meio do Ensino Superior o atendimento das demandas sociais, econômicas e culturais, elevando assim a capacidade de promoção da pesquisa científica, seu permanente desenvolvimento tecnológico, como também, auxiliando na preservação e promoção da cultura catarinense. De acordo com o Perfil ACAFE 30 anos publicado pela ACAFE em 2004, ela está presente em 64 cidades catarinenses, possui 9803 professores além de um expressivo corpo de servidores técnico-administrativos; l73.872 mil alunos matriculados, 744 cursos de graduação, 400 grupos de pesquisa e mais de 1 milhão de livros nas bibliotecas em todas as regiões do estado de Santa Catarina, conforme o mapa abaixo: �Figura 1 - Mapa geográfico do Sistema ACAFE, 2003. Para que os objetivos da Acafe se concretizem o sistema está estruturado com órgãos colegiados e executivos. Esses espaços democráticos são constituídos por representantes de todas as instituições de ensino superior do estado, que se reúnem em câmaras setoriais para discutirem as mais diversas questões relativas ao pleno funcionamento das instituições filiadas, propondo políticas de atuação conjunta, formando a mais abrangente rede de educação superior do estado, sem dúvida, um modelo ímpar para todo o país. 2 CÂMARA SETORIAL DE BIBLIOTECAS ACAFE Em 2001 foi constituída a Câmara Setorial de Bibliotecas do Sistema ACAFE com os seguintes objetivos: �a) promover a integração e a melhoria dos serviços prestados pelas bibliotecas do Sistema ACAFE; b) promover estudos que permitam obter um abrangente diagnóstico dos recursos disponíveis e as condições de funcionamento das bibliotecas; c) incentivar a construção de bibliotecas digitais; d) promover atividades de cooperação que possibilitem a ampliação dos recursos e serviços informacionais no âmbito do Sistema ACAFE; e) organizar serviços que otimizem o uso e ampliem a disponibilidade de recursos informacionais on-line através da RCT - 2. Neste pequeno período de existência, a Câmara já se consolidou e vem promovendo várias ações visando à consecução de seus objetivos, das quais destacam-se: a) elaboração de diagnóstico das bibliotecas do Sistema; b) celebração de convênio visando o funcionamento do serviço de empréstimo entre bibliotecas e comutação bibliográfica; c) construção de site contendo informações sobre a Câmara; que, por sua vez deverá tornar-se um portal de serviços oferecidos pelas bibliotecas; d) educação continuada para os colaboradores das Bibliotecas por meio de cursos, palestras e da troca de experiência entre os membros da Câmara; e) construção de catálogo coletivo do acervo das bibliotecas. As bibliotecas universitárias mantidas pelas IES do Sistema ACAFE acompanharam o desenvolvimento das suas instituições ocupando um espaço relevante no processo educacional do Estado. Pela natureza comunitária das organizações, as bibliotecas universitárias estão abertas e oferecem serviços para o público interno (professores, alunos e funcionários) bem como toda comunidade local e regional. Neste sentido, podemos afirmar com segurança que, estando presentes em todas as regiões, os seus serviços se estendem a toda a comunidade catarinense. Segundo Morigi e Pavan (2004, p. 121) “as bibliotecas como instituições sociais são partes integrantes da sociedade e também acompanham os processos de desenvolvimento econômico social e tecnológico.” �Em pesquisa realizada em 2002, as IES mantinham 66 bibliotecas com um acervo aproximado de mais de 530.000 títulos de livros e 13.500 títulos de periódicos. Atualmente o atendimento ao público, estas Bibliotecas contam com um grupo de 64 bibliotecários, 214 auxiliares e 217 bolsistas. A grande maioria oferece um conjunto de serviços onde destacam-se: empréstimo domiciliar consulta local, consulta via Internet, levantamento bibliográfico, comutação bibliográfica, visitas orientadas, consulta local e remota a bases de dados, treinamento de usuários e acesso público a Internet. A era da informação exige das bibliotecas universitárias uma nova atitude implicando no rompimento das barreiras de acesso as informações. A Internet tornou-se uma ferramenta significativamente poderosa permitindo o surgimento de uma gama de possibilidades e desafios. De um lado as bibliotecas podem disponibilizar serviços personalizados de acesso à informação com uma rapidez sem precedentes, mas, entretanto, são obrigadas a ajustar-se a um regime de competição acirrada com outras organizações cujas mantenedoras estão envolvidas. Logo, mais do que nunca é necessário a união de esforços num trabalho cooperativo que permita a superação deste momento de dificuldades. Cooperação bibliotecária é qualquer atividade realizada entre duas ou mais bibliotecas com objetivo de facilitar, promover e melhorar os processos da biblioteca, o uso de recursos ou os serviços aos usuários (CARVALHO apud MARKUSON, 1999, p. 148.) A integração de sistemas de bibliotecas, na forma como se apresenta o Sistema Integrado de Bibliotecas do Sistema ACAFE (SINBAC), não é algo comum de acontecer na história das bibliotecas. Integrar sistemas, linguagens e formatos distintos por meio de um único banco de dados é algo complexo para sua realização. A Internet vem se tornando, cada vez mais, uma ferramenta extremamente útil e necessária nos serviços das bibliotecas universitárias brasileiras, no sentido de dar amplitude, visibilidade e trabalhar na disseminação das informações contidas nos seus acervos. Neste sentido, como afirma Bertholino (1999), “a Internet é reflexo de uma economia de mercado mundializada oportunizando espaços importantes para setores distantes de �centros de decisão econômica.”Estes setores participam com informação técnica e intelectual, permitindo a criação de novos espaços comunicacionais, autorizando uma comunicação, em grande escala, de memórias compartilhadas e hipertextos comunitários. Os acervos das bibliotecas universitárias que compõem o Sistema ACAFE, em mais de 90%, já estão disponíveis na Internet, inclusive para serviços de renovação e reserva de materiais emprestados. A utilização destes serviços em rede gera mudança de hábitos e rotinas bibliotecárias. Para Steele (apud MARCHIORI, 1997), a pouco menos de dez anos, ninguém poderia predizer o impacto fenomenal da interconectividade global que, em conjunto com os desenvolvimentos de sistemas abertos e do poder dos microcomputadores, modificaria o gerenciamento das bibliotecas. Pela primeira vez, em uma centena de anos, estas enfrentam o grande desafio de rever e “redesenhar” seus serviços. 3 CATÁLOGO COLETIVO PARA INTEGRAÇÃO DAS BIBLIOTECAS O Catalogo Coletivo construído, congrega os acervos das IES do Sistema ACAFE e é inédito para o Estado e região sul do país, no entanto, um percentual considerável de bibliotecas universitárias ainda não dispõem estrutura mínima de automação para serem inseridas no mesmo. Logo, a idéia de construção de um catálogo tornou-se um desafio instigante que juntamente com a Câmara Setorial de Tecnologias da Informação e Comunicação com apoio da ACAFE foi desenvolvido. A criação deste novo serviço oportuniza a ACAFE um diferencial competitivo ao Sistema educacional tanto regional como no âmbito nacional. Com o foco na construção do catálogo coletivo dos acervos desencadeou uma série de ações como: a) identificar tecnologias de integração e interoperabilidade dos sistemas legados das IES; b) integrar metadados bibliográficos das IES do sistema ACAFE; �c) disponibilizar de forma centralizada os acervos das IES numa interface WEB; d) facilitar a recuperação e a localização física e geográfica dos materiais bibliográficos; e) promover a comutação e o empréstimo de materiais bibliográficos entre as IES do Sistema ACAFE. Isoladamente, hoje as Bibliotecas das IES possuem, em sua maioria, um grande acervo. Porém, nada comparável a disponibilização de um único sistema de pesquisa, que futuramente, irá oportunizar acesso aos acervos e a diversos serviços como empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica, entre outros que possibilitarão e facilitarão a busca das informações que a comunidade acadêmica necessita. De acordo com Carvalho (1999, p.149) “o compartilhamento dos serviços bibliotecários, inicialmente entre bibliotecas e na atualidade entre sistemas e redes de informação, vem sendo um recurso facilitador para a localização de documentos utilizando, para tanto, catálogos coletivos, bibliografias, bases de dados, entre outros em combinação com as novas tecnologias de armazenamento e comunicação de dados.” Por meio dessa cooperação serão permitidas a ampliação e manutenção da infra-estrutura básica para o desenvolvimento da pesquisa, otimizando investimentos em aquisição de material bibliográfico, disponibilizando acervos de excelência em todas as áreas de conhecimento e proporcionando a utilização em sua totalidade. Outro aspecto relevante a ser mencionado é a disponibilização dos acervos regionais ofertando à comunidade o acesso ao conhecimento da cultura regional catarinense. 4 METODOLOGIA O SINBAC centraliza os metadados de todas as bibliotecas universitárias do sistema ACAFE, integrando seus acervos e oferecendo diversos serviços. �Sendo assim, para o desenvolvimento do projeto do piloto foram seguidas as etapas: a) Identificar os software utilizados nas bibliotecas; b) Selecionar 4 IES com software diferentes; c) Identificação do problema e possíveis soluções; d) Selecionar o material bibliográfico a ser primeiramente disponibilizado; e) Avaliação quanto à aquisição comercial ou desenvolvimento próprio; f) Identificação das necessidades de informações a serem contempladas; g) Seleção dos metadados bibliográficos a serem apresentados; h) Identificação das tecnologias a serem utilizadas; i) Definição da infra-estrutura necessária; j) Análise e modelagem; k) Implementação; l) Implantação, validação e testes do projeto piloto; m) Avaliação dos resultados; n) Projeção e proposta para implantação em todo o sistema ACAFE. A partir destas etapas, adotou-se a centralização dos dados, devido à situação atual das bibliotecas, porem, nem todos os sistemas possuem serviço Web; as mesmas apresentam diferentes estágios de automação exigindo uma adequação tecnológica, investimento para aquisição de softwares e computadores. Por isso levado em conta o tempo de processamento e os constantes problemas de fluxo da Internet. Quanto à estrutura tecnológica, optou-se pela centralização das informações em um servidor que recebe os dados das bibliotecas, armazena e indexa os mesmos para as futuras pesquisas. As tecnologias foram adotadas visando minimizar custos, gerar facilidade, agilidade, sendo utilizado: a) XML para suporte a importação e exportação de dados; �b) JAVA para desenvolvimento do servidor de importação de dados; c) JSP/Servlets para desenvolvimento do sistema de consulta; d) SQL Server para dar suporte ao armazenamento de informações e a indexação. e) Para uma melhor visualização da infra-estrutura tecnológica do sistema segue abaixo a figura: Gera XML Processa XML Faz Consulta Pedido Empréstimo Figura 2 - Infra-estrutura do sistema Quanto à infra-estrutura apresentada pode-se dizer que: a) servidor central de banco de dados e WEB, localizado na ACAFE. (Recebe os arquivos de dados das bibliotecas, processa, armazena e indexa); b) as bibliotecas geram um arquivo XML diariamente com os dados sobre seus acervos e disponibilizam em um local para acesso do servidor central; c) usuários por meio de um browser acessa o sistema de consulta e realizam, quando do seu interesse, o pedido de empréstimo interbibliotecário. �Após a avaliação de mercado optou-se pelo desenvolvimento de uma solução própria. A etapa seguinte foi levantamento das informações a serem contempladas no catálogo, das quais deveriam possibilitar ao usuário pesquisar a obra contemplando uma referência bibliográfica, identificar a sua localização e possibilitar a solicitação de empréstimo. Os requisitos selecionados foram: biblioteca, campus (localização geográfica), obra que contém título e subtítulo, autores, assuntos, local de publicação, editora, data de publicação, formato, idioma, edição. 5 APLICAÇÃO DO PROJETO PILOTO E SUA EFETIVAÇÃO COMO CATÁLOGO O SINBAC centraliza os meta-dados de todas a bibliotecas universitárias do sistema ACAFE, integrando seus acervos e oferecendo diversos serviços. Foi instituída uma comissão formada por quatro universidades sendo elas Universidade Regional de Blumenau (FURB), Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC), Universidade do sul de santa Catarina (UNISUL) e Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI) envolvendo bibliotecários e analistas de sistemas das IES acima citadas, sendo indicados pelas Câmaras de Biblioteca e Tecnologia da Informação. Tais ações contaram com o apoio imprescindível dos gestores da ACAFE. Primeiramente foi trabalhado com o acervo de livros e a posteriore outros materiais. Paralelamente a esta migração de dados foi desenvolvido os módulos de consulta e controle de empréstimo via WEB. Após o sucesso destas etapas, aconteceram diversos testes e treinamentos nas universidades. Em maio de 2004 iniciou-se a migração dos dados das demais IES que pertencem ao Sistema ACAFE. A seguir apresenta-se o sistema desenvolvido: Ao entrar no sistema é apresentada a tela de login (Figura 3) onde devem ser informados o e-mail e senha do bibliotecário, após validação é apresenta a tela principal do sistema (Figura 4) a qual é divida em duas partes: menu lateral (opções do sistema) e corpo principal (opção selecionada). �Figura 3 – Tela de login Selecione o campo a ser pesquisado Informe as palavras chaves para procura Figura 4 – Tela principal e busca básica Nas opções do menu lateral, o sistema disponibiliza a busca integrada ao acervo através das opções de pesquisa básica (Figura 4) e avançada, recuperando os títulos de interesse (Figura 5) possibilitando uma interface para a solicitação de pedidos (Figura 6) e o controle dos pedidos enviados (Figura 7) e recebidos (Figura 8) pela biblioteca. Todos os avisos aos usuários são feitos pelo e-mail. �Figura 5 – Tela resultado da busca In fo r m a çõ e s a d i c i o n a is s o b r e a s o l ic it a ç ã o S e le c io n e a fo r m a d e e n v id o Figura 6 – Tela de confirmação do pedido Figura 7 – Tela pedidos enviados �Figura 8 – Tela de pedidos recebidos 6 CONCLUSÃO A universidade é um organismo dinamizador que favorece o processo de geração, difusão e intercâmbio de informação para geração do conhecimento. Neste sentido, as bibliotecas universitárias são desafiadas a proporcionar a disseminação das informações produzidas pela academia e acompanham o ritmo dessa produção. Com a evolução das tecnologias da informação têm as bibliotecas, ferramentas adequadas e bem estruturadas para dinamizar essa geração, compartilhando acervos e serviços colocando em prática o papel de agentes disseminadores de informações. É possível elencar resultados positivos do trabalho desenvolvido: a) A boa receptividade por parte dos gestores das Universidades envolvidas bem como, dos órgãos dirigentes da ACAFE. �b) Principalmente pela razão de ser da biblioteca: USUÁRIO FINAL, onde o mesmo tem acesso livre para a consulta ao catálogo coletivo e a possibilidade de recuperar a obra de seu interesse. c) O trabalho cooperativo entre várias instituições da ACAFE com métodos e ferramentas de trabalhos distintos é extremamente positivo, resgatando a importância da cooperação entre bibliotecas e organizações educacionais. d) A partir do intercâmbio dos dados foi identificada uma necessidade de melhorar as informações disponíveis nas bases de dados com conseqüência a criação de um grupo de trabalho com o objetivo de melhoria na operacionalidade do SINBAC, buscando uma unicidade na catalogação de dados bibliográficos das IES que compõem o Sistema. e) Promoveu-se a integração das instituições do Estado de Santa Catarina, a partir do intercâmbio tanto inter como intra-institucional, a fim de revitalizar o sistema universitário. f) Favorecimento quanto a visibilidade da produção científica no Estado de Santa Catarina. g) Oompartilhamento dos acervos das IES agrega valor na sua totalidade. h) Futuramente poderá ser identificado acervo de referência tanto regional como institucionalmente, haja visto que as universidades possuem centros de excelência em diferentes áreas do conhecimento. Nesta linha de pensamento, poderemos até ousar no planejamento quanto ao compartilhamento de acervos e na aquisição planificada do sistema. i) Interação vivenciada comprova a importância da união de esforços em prol da melhoria dos serviços prestados pelas Bibliotecas das IES. j) O processo de produção do saber conclui-se quando os resultados são postos à disposição da sociedade, por meio da sua veiculação em publicações de bom nível. Só assim o saber produzido será devidamente avaliado, criticado, repetido e por fim utilizado. REFERÊNCIAS �BERTHOLINO, M. L. F.; OLIVEIRA, N. M. Infra-estrutura de informação: o uso da Internet por bibliotecários de instituições brasileiras de ensino superior. In: RAMOS, M. E. M. (Org.). Tecnologias e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. 257 p. CARVALHO, Maria Carvalho Romcy. Compartilhamento de recursos e acesso à informação no Brasil: um estudo nas áreas de química e engenharia química. 1999. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade de Brasília, Brasília, 1999. MARCHIORI, P. Z. “Ciberteca” ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, p.115-124, 1997. MORIGI, Valdir José; PAVAN, Cleusa. Tecnologias de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. Ciência da Informação. v. 33, n. 1, p. 117-125, jan./abr. 2004. ∗ Universidade Regional de Blumenau - FURB (www.furb.br ) – Brasil albertop@furbl.br Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul (www.unisul.br) - Brasil csalvan@unisul.br Universidade do Vale do Itajaí – Univali ( www.univali.br ) – Brasil grazielle@univali.br Universidade do Planalto Catarinense – Uniplac(www.uniplac.br ) – Brasil francisco@uniplac.net Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul (www.unisul.br ) – Brasil salete@unisul.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catálogo coletivo para integração das Bibliotecas do Sistema ACAFE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jesus, Alberto Pereira de; Machado, Cristiane Salvan; Gomes, Grazielle de Oliveira; Silva, José Francisco da; Souza, Salete Cecília de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A era da informação exige das bibliotecas universitárias uma nova atitude que implica no rompimento das barreiras de acesso à informação. A Internet tornou-se uma ferramenta significativamente poderosa, permitindo o surgimento de possibilidades, oportunidades e desafios. Isoladamente as bibliotecas da Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE) possuem, em sua maioria, um grande acervo, porém, nada comparável a sua disponibilização em um único sistema on-line de pesquisa. Diante dessa situação, construiu-se um catálogo coletivo para a integração das Bibliotecas do Sistema ACAFE, do qual fazem parte 15 universidades, contemplando 66 bibliotecas e um acervo de aproximadamente 530.000 títulos de livros. O objetivo do Projeto Sistema Integrado de Bibliotecas do Sistema ACAFE (SINBAC) é a unificação dos metadados das instituições, identificando tecnologias de integração e interoperabilidade dos diferentes sistemas legados das Instituições de Ensino Superior (IES). Este sistema possibilita uma única interface WEB de consulta, facilitando a recuperação e a localização física e geográfica dos materiais bibliográficos, bem como o gerenciamento centralizado de empréstimos e comutação entre as bibliotecas do Sistema ACAFE. Esta cooperação permite a ampliação e manutenção da infra-estrutura básica para o fomento à pesquisa, otimizando investimentos e disponibilizando acervos de excelência em todas as áreas de conhecimento. Com este trabalho, destacam-se os benefícios proporcionados através do trabalho cooperativo de pessoas e instituições, conquistando benefícios comuns, fornecendo à sociedade crescimento, desenvolvimento e democratização do acesso a recursos, serviços e a informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4975/SNBU2004_127.pdf f4919af5e3987ee0185018944da786a5 PDF Text Text INTERBIB – ESTUDO DE CASO SOBRE COMUNIDADE DE USUÁRIOS DE SOFTWARE PADRÃO PARA INTERCÂMBIO DE INFORMAÇÕES E EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS AUTOMATIZADO Camila Dias Denículi Daniela Barreto Leila Rabelo RESUMO A automação de bibliotecas tem sido difundida em todos os estados brasileiros. O acervo total dessas bibliotecas constitui num volume imenso e diversificado de informações. No entanto, as bibliotecas, embora automatizadas, operam de forma isolada, o que não permite a integração de todo esse universo informacional. A especialização das bibliotecas restringe os assuntos contemplados pelo acervo. A comunicação entre bibliotecas especializadas, com acervos distintos, pode auxiliar a democratização da informação nas bibliotecas, diversificando o acervo de uma biblioteca sem ampliação do acervo físico, disponibilizando ao usuário final uma maior diversidade de informações a partir de sua biblioteca de origem. Bibliotecas em todo o mundo, já usufruem das vantagens que as redes de bibliotecas podem trazer para o trabalho cooperativo entre bibliotecários e prestação de serviço para os usuários finais. No Brasil ainda são poucas as iniciativas neste sentido. A proposta deste trabalho é apresentar um projeto, denominado Interbib, para intercâmbio de informações e serviços em uma rede de bibliotecas usuárias de um software comum. Isso é possibilitado através da padronização de procedimentos e uso da Internet como meio de comunicação entre os sistemas. O software utilizado é o SophiA. Este projeto integra, inicialmente, algumas bibliotecas da cidade de São Paulo e Vale do Paraiba “unificando” os acervos em uma interface de pesquisa, disponivel para o bibliotecário e usuário final, permitindo além do compartilhamento de registros bibliográficos, empréstimo automatizado inter-institucional. 1 INTRODUÇÃO O Sophia biblioteca é um software para gestão de bibliotecas, criado e desenvolvido pela Prima Informática desde mil novecentos e noventa e sete. No ano de dois mil e quatro o Sophia biblioteca tornou-se um dos sistemas comerciais mais vendidos no Brasil, totalizando mais de trezentas instituições usuárias.1 1 Fonte: CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos. 2 ed. São Paulo : Polis, 2002. P. 149-153 �A idéia do Interbib é integrar as bibliotecas. O nome do projeto deriva da palavra integração associada a bibliotecas. Mais do que uma ferramenta o Interbib é um conceito que motiva as bibliotecas a intercambiarem informações e prestarem serviços umas a outras. 2 MOTIVAÇÃO O SophiA é um sistema amplamente utilizado por bibliotecas em praticamente todos os estados nacionais. O acervo total destas bibliotecas ultrapassa os três milhões de exemplares2, com dezenas de milhares de usuários. No entanto, os sistemas operam de forma isolada, apenas desfrutando dos serviços de importação de registros de fontes externas, tais como a Rede Bibliodata e catálogos internacionais por intermédio do protocolo Z39.503. Ainda, existe uma demanda de troca de informações e serviços entre bibliotecas que é reprimida pela falta de padrões de serviços no mercado e pela inexistência de sistemas que controlem este serviço de forma automatizada. Como exemplo desta demanda,citamos o empréstimo de materiais entre bibliotecas, o intercâmbio de registros bibliográficos, análise de disponibilidade de exemplares, dentre outros. A intenção do INTERBIB é trazer para os usuários do sistema SophiA alguns dos principais serviços que uma rede de relacionamentos entre bibliotecas pode oferecer, notadamente o empréstimo entre bibliotecas e intercâmbio de registros bibliográficos. Grande tempo do trabalho dos bibliotecários é dedicado à catalogação do acervo. Este trabalho é repetido em cada biblioteca para um mesmo item bibliográfico. Através do intercâmbio de registros bibliográficos pode-se atingir padronização na catalogação e otimização do trabalho. É simples: se 10 bibliotecários, de 10 instituições distintas, dedicam 20 minutos para catalogar certo item , temos uma hora e quarenta minutos despendidos neste trabalho e 10 2 Dados fornecidos pelos clientes SophiA, contabilizados a partir do número de clientes e tamanho dos acervos. 3 Protocolo de comunicação via internet que possibilita busca de intercâmbio de informações entre sistemas de informação distintos. �catalogações distintas. Com o compartilhamento deste registro teríamos apenas 20 minutos despendidos com este trabalho e uma única catalogação, o que traz padronização que reflete diminuição do trabalho e recuperação da informação eficiente. Caso a utilização do padrão não seja de interesse de alguma instituição : O Interbib deixa livre a edição da catalogação antes de importá-la para a base, o que não engessa a instituição que pode complementar, aprimorar e corrigir a catalogação feita por um outro colega antes de optar por utilizar o registro em sua instituição. Mesmo com a edição do registro, o tempo de trabalho desta catalogação é reduzido, pois grande parte do trabalho já foi feita. A proposta do Interbib então não é a de definir regras de catalogação, tão pouco administrar e atestar qualidade dos registros disponíveis na rede. O objetivo é interligar as bibliotecas e aprimorar a comunicação e permitir o intercâmbio dos registros existentes. Não haverá registros bibliográficos únicos para cada item bibliográfico, o que permite que cada instituição faça a opção pela catalogação que mais se assimila com a utilizada pela biblioteca. Além da liberdade da escolha do registro bibliográfico, cada biblioteca pode editar o registro, complementando-o ou corrigindo-o de acordo com seus interesses antes de importá-lo para sua base. E assim continua a contribuição daquela biblioteca para o Interbib. No ato de alterar o registro o bibliotecário gera mais uma opção de catalogação para os demais colegas. A especialização das bibliotecas restringe os assuntos contemplados pelo acervo. Bibliotecas universitárias se limitam à aquisição de obras e periódicos que abordam assuntos de interesse dos cursos ministrados pela instituição. Todo este procedimento faz parte da análise do acervo e escolha de itens para aquisição. A comunicação entre bibliotecas especializadas, com acervos distintos, pode auxiliar a democratização da informação nas bibliotecas, diversificando o acervo de uma biblioteca sem a necessidade de ampliar o acervo físico. Pois o interesse do usuário não se limita ao curso que ele faz, mas o acervo da biblioteca deve se restringir à sua especialidade e público alvo. �Através de uma consulta integrada, o usuário pesquisa os temas de interesse, sejam eles contemplados ou não por sua biblioteca de origem. O assunto pode não ser encontrado na biblioteca de origem do usuário, mas pode ser encontrado em alguma das bibliotecas do Interbib. Através da parceria entre as bibliotecas, é possível para o usuário solicitar a obra para empréstimo ou mesmo uma cópia de parte do item. A Avaliação do acervo e disponibilização de itens para descarte é rotina nos centros de informação. A partir da avaliação do acervo, o bibliotecário visualiza quais itens não são mais interessantes para o acervo local, disponibilizando-o para descarte. Estas obras continuam sendo interessantes e pertinentes a algum outro tipo de acervo, talvez não mais o acervo local, mas o acervo de alguma outra biblioteca. Encontrar a biblioteca, que se interessa pelo acervo a ser descartado, torna o processo de descarte moroso. Muitas vezes, a fim de agilizar esse processo, as obras a serem doadas são enviadas para bibliotecas públicas sem nenhum critério, quando poderiam ser enviadas para instituições onde seriam mais úteis. Através do Interbib, pretende-se divulgar as obras disponíveis para doação em cada instituição. De forma automatizada, as bibliotecas participantes podem divulgar o acervo disponível para descarte e consultar o acervo de outras instituições. A solicitação dos itens e aquisição entre as bibliotecas pode ser feita de forma on-line e ágil. Esta prática simples revoluciona o processo de descarte e aquisição, sem prejuízos para nenhuma das instituições envolvidas e reaproveitamento de informações e obras. O Interbib propõe apresentar um modelo para intercâmbio de informações e serviços na comunidade de usuários do software SophiA, através de uma padronização de procedimentos e do uso da Internet como meio de transporte e comunicação entre os sistemas SophiA. A Internet é hoje o padrão de fato de meio de transporte de informações entre sistemas automatizados e está presente em praticamente todos os clientes atuais do SophiA Biblioteca . O trabalho apresenta as extensões efetuadas no sistema SophiA com uso da Internet e os benefícios que os usuários terão com uso desta integração. �3 ANÁLISE DO QUADRO ATUAL 3.1 FATORES POSITIVOS - A maioria das bibliotecas usuárias do software SophiA possuem acesso aos meios eletrônicos como Internet e E-Mail; - Já existe integração entre algumas bibliotecas - Todas as bibliotecas possuem software gerenciador idêntico com módulos integrados para os Sistemas de Bibliotecas; - Há interesse por parte dos bibliotecários na construção de um trabalho cooperativo; - Intercâmbio de informações é padronizado - Não há imposição de regras - Configuração flexível de relacionamentos entre as bibliotecas - Visibilidade de informações básicas, em tela ou outro meio de consulta, sobre a disponibilidade de empréstimo e/ou restrições; - Existência de penalidades com configuração flexível - Muitas Bibliotecas em uma mesma cidade (ex. São Paulo) - Estabelecimento de acordos formais entre as instituições com respeito a danos e perdas de materiais bibliográficos 3.2 FATORES NEGATIVOS - Morosidade do Empréstimo entre bibliotecas (EEB) - Morosidade no fluxo do malote entre as instituições - Prazo de devolução do EEB excedendo muito o estipulado pelas bibliotecas o que prejudica o usuário local - Existência de bibliotecas usuárias SophiA que não realizam o EEB. 4 PROJETO O Interbib segue padrões estabelecidos na Internet para intercâmbio das informações entre os bibliotecários. São utilizados os protocolos HTTP e/ou TCP/IP para troca de informações nos formatos binários ou XML. �Cada Biblioteca terá seu código e sua sigla na rede. Dependendo da opção de empréstimo adotada pelas bibliotecas, esse código pode passar a ser impresso na carteirinha de seus usuários para que eles mesmos possam retirar livros em outras bibliotecas. Dentre as funcionalidades, o Interbib permitirá aos usuários: - Pesquisa no acervo (registros bibliográficos, coleções de periódicos e quantidade e disponibilidade de exemplares) pelo bibliotecário e por usuários externos de outras bibliotecas. - Possibilidade de compartilhar ou não parte do acervo na rede. (definição de acervo sigiloso) - Permuta temporária ou definitiva de coleções de obras - Permuta de assinatura de periódicos. - Importação de registros bibliográficos e coleções de periódicos. - Reservas e empréstimos entre bibliotecas com autorização do bibliotecário. - Comunicação de mensagens entre bibliotecários. - Configuração de permissão de serviços. - Indexação dos artigos de periódicos. - Compartilhamento de vocabulário controlado de autoridades. - Solicitação de fotocópias de parte dos itens (observando-se as leis de direitos autorais) - Consórcios para aquisições de equipamentos e assinaturas de serviços . - Promoção de eventos de integração entre os bibliotecários. - Acesso a teses e dissertações em texto completo das instituições das bibliotecas parceiras, através do recurso de mídias do SophiA. - Divulgação de materiais para permuta ou doação na rede. 5 VANTAGENS AO BIBLIOTECÁRIO USUÁRIO DO SERVIÇO INTERBIB Identificam-se como vantagens, para os bibliotecários que fazem a desão ao Interbib, os seguintes pontos: - Acesso on-line à informação - Integração e agilização dos serviços de empréstimo interbibliotecas �- Ampliação do acervo físico, sem a necessidade de novas aquisições - Intercâmbio de registros bibliográficos - Intercâmbio de registros com dados de informação da indexação de periódicos. - Escolha dos registros bibliográficos dentre diversas bibliotecas - Valorização da instituição como provedor do serviço ao usuário final, pois através do terminal de consulta da biblioteca ele terá acesso ao acervo de diversas outras instituições - Trabalho cooperativo entre os bibliotecários - Intercâmbio de experiências dos profissionais - Parcerias para compras a preços melhores – criação de consórcios - Fortalecimento do relacionamento entre os profissionais – criação de redes - Padronização da interface de pesquisa entre diversos acervos - Disponibilizar materiais para doação ou permuta - Adquirir materiais através de doação e permuta na rede. 6 FUNÇÕES DO INTERBIB NAS BIBLIOTECAS 6.1 PESQUISA (FIGURA ILUSTRATIVA - VER ANEXO I) O Bibliotecário poderá realizar uma busca em bibliotecas externas através de uma tela de pesquisa acionada de dentro do Software SophiA a partir de dois módulos: - Módulo Gerente: Pesquisa para o bibliotecário - Terminal de consulta rede: Pesquisa para o usuário Final. A pesquisa será disponibilizada no mesmo terminal em que o usuário pesquisa o acervo local. Na apresentação dos resultados o usuário poderá visualizar em qual biblioteca existe o título desejado, bem como os exemplares disponíveis. 6.2 IMPORTAÇÃO/ INTERCÂMBIO DE REGISTROS Os registros poderão ser importados por um protocolo interno (mesmo quando a biblioteca não trabalhar com MARC). A importação será on-line, diretamente do módulo de pesquisa. �6.3 RESERVA E EMPRÉSTIMO As bibliotecas poderão definir ou não entre si convênios de empréstimo. Um usuário local poderá realizar empréstimos de outras bibliotecas a partir da busca no terminal de consultas local de sua biblioteca de origem, conforme transação abaixo: 6.3.1 Transação para empréstimo: - Usuário: no terminal de consultas, elabora pesquisa, indica bibliotecas externas, seleciona título e solicita empréstimo com senha. - Sistema: verifica se há exemplares disponíveis, se bibliotecas têm convênio de empréstimo e se usuário não tem restrições locais. Caso tenha alguma restrição, informa usuário. Caso não tenha restrição, registra solicitação de empréstimo para o bibliotecário local. - Usuário: seleciona forma de recebimento do material. - Sistema: registra para o bibliotecário local e remoto a forma de retirada do material. Finaliza a transação apresentando ao usuário o número do protocolo. - Bibliotecário remoto: possui lista de solicitações pendentes e ativas. Os empréstimos são pré-liberados e obedecem a limites de quantidades de itens para empréstimo, conforme acordo entre as instituições. - Bibliotecário local: recebe notificação de empréstimo . O bibliotecário local possui lista de empréstimos ativos de outras bibliotecas. - Usuário e bibliotecários: recebem notificação por e-mail da efetivação do empréstimo, com prazo de devolução. �No sistema local, os bibliotecários podem visualizar: 6.3.2 Listas de Controle de circulação entre bibliotecas 6.3.2.1 Lista de Empréstimos concedidos: - Contém a lista de todos os exemplares emprestados para usuários de bibliotecas externas. Apresenta. - Biblioteca solicitante, nome do usuário externo, endereço do usuário externo, título solicitado, número do protocolo, situação do protocolo (pendente, liberado, negado, emprestado, devolvido), tombo emprestado, prazo de devolução e data de devolução. - Armazena histórico. 6.3.2.2 Empréstimos solicitados: - contém a lista de todos os exemplares emprestados de outras bibliotecas externas para usuários locais. Apresenta: - Biblioteca fornecedora, código e nome usuário local, título solicitado, número do protocolo, situação do protocolo (pendente, liberado, negado, emprestado, devolvido), prazo de devolução e data de devolução. - sistema cria cadastro temporário do aluno no sistema da biblioteca fornecedora. Há armazenamento de histórico de circulação entre bibliotecas. 6.3.3 Penalidades O atraso na devolução de itens implica em penalidade para toda instituição e não somente para os usuários que atrasaram a devolução. A Responsabilidade do empréstimo é das instituições. �6.4 DISPONIBILIZAR ITENS PARA DOAÇÃO (FIGURA ILUSTRATIVA – VER ANEXO II) O sistema exibirá uma lista de intens disponíveis para doação das instituições integrantes da rede. Instituições participantes da rede podem solicitar o material que esta disponível. Os bibliotecários podem aprovar ou não as solicitações. No caso de solicitação não aprovada, ele pode informar o motivo. No caso da solicitação aprovada, os bibliotecários devem entrar em acordo para entrega dos materiais. É possível que as instituições solicitem apenas parte dos exemplares divulgados. No caso de acordo fechado entre as instituições, sobre a doação o sistema já faz baixa automática do exemplar doado, no sistema Sophia da biblioteca que está cedendo o material e já o incorpora ao sistema Sophia da biblioteca que está recebendo. 7 CONCLUSÃO A idéia do Interbib não se limita a um projeto de sistema. Trata-se principalmente em um projeto de parceria e comunicação entre instituições que tem por obejtivo comum disponibilizar e democratizar informação. O sistema adotado para integrar as bibliotecas e permitir que elas realizem entre si uma série de trabalhos em cooperação, agiliza e permite que todos os processos de comunicação sejam automatizados e registrados, visando agilizar a troca de informações entre as bibliotecas. Porém mais do que um sistema, o Interbib é um ideal de aprimoramento de comunicação entre as bibliotecas, parceria e reaproveitamento de recursos materiais, para uma melhor utilização. Através do bom uso desta integração as bibliotecas devem atingir as seguintes metas: �- Agilizar o EEB. - Agilizar processo de descarte. - Aprimorar a rede de relacionamentos entre bibliotecas. - Agilizar o processo de catalogação. - Reaproveitar recursos materiais. - Ampliar serviços aos usuários. - Ampliar acervo físico, valendo-se do acervo das bibliotecas parceiras. O sucesso deste projeto depende substancialmente do empenho dos bibliotecários em interagir e utilizar os serviços disponíveis. A previsão de início de implantação nas bibliotecas clientes Sophia é Agosto do ano de dois mil e quatro. Inicialmente serão dez instituições participantes que darão o primeiro passo para que esta integração aconteça. REFERÊNCIA CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos. 2 ed. São Paulo : Polis, 2002. P. 149-153 ROSETTO, Márcia. Uso do Protocolo Z39.50 para recupera de informa em redes eletrônicas. Ci. Inf., Maio/Ago. 1997, vol.26, no.2 �Lista de Anexos I. Figura ilustrativa da pesquisa entre bibliotecas atrvés do Interbib �II. Figura ilustrativa do serviço de doação e permuta entre as bibliotecas � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource INTERBIB – Estudo de caso sobre comunidade de usuários de software padrão para intercâmbio de informações e empréstimo entre bibliotecas automatizado. Creator An entity primarily responsible for making the resource Denículi,Camila Dias; Barreto, Daniela; Rabelo, Leila Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A automação de bibliotecas tem sido difundida em todos os estados brasileiros. O acervo total dessas bibliotecas constitui num volume imenso e diversificado de informações. No entanto, as bibliotecas, embora automatizadas, operam de forma isolada, o que não permite a integração de todo esse universo informacional. A especialização das bibliotecas restringe os assuntos contemplados pelo acervo. A comunicação entre bibliotecas especializadas, com acervos distintos, pode auxiliar a democratização da informação nas bibliotecas, diversificando o acervo de uma biblioteca sem ampliação do acervo físico, disponibilizando ao usuário final uma maior diversidade de informações a partir de sua biblioteca de origem. Bibliotecas em todo o mundo, já usufruem das vantagens que as redes de bibliotecas podem trazer para o trabalho cooperativo entre bibliotecários e prestação de serviço para os usuários finais. No Brasil ainda são poucas as iniciativas neste sentido. A proposta deste trabalho é apresentar um projeto, denominado Interbib, para intercâmbio de informações e serviços em uma rede de bibliotecas usuárias de um software comum. Isso é possibilitado através da padronização de procedimentos e uso da Internet como meio de comunicação entre os sistemas. O software utilizado é o SophiA. Este projeto integra, inicialmente, algumas bibliotecas da cidade de São Paulo e Vale do Paraiba “unificando” os acervos em uma interface de pesquisa, disponivel para o bibliotecário e usuário final, permitindo além do compartilhamento de registros bibliográficos, empréstimo automatizado inter-institucional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4978/SNBU2004_128.pdf a41c9a68c4500b4c5841f990e79005fe PDF Text Text COMPARTILHAMENTO ENTRE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: INSTRUMENTO EFICAZ NO INTERCÂMBIO DE RECURSOS INFORMACIONAIS∗ Cláudia Aragon∗ Volmer A. Geronimo∗∗ RESUMO Trabalho desenvolvido em duas unidades de informação em ensino superior, a Biblioteca da ESPM e a Biblioteca da Faculdade de Medicina de Petrópolis e FASE, integrantes do Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Rio de Janeiro, objetivou identificar os benefícios experimentados pelas duas instituições com a participação no consórcio. Dentre os resultados alcançados destacam-se: o intercâmbio do conhecimento científico, tecnológico e acadêmico; a aquisição compartilhada de softwares e bases de dados; o catálogo coletivo on-line de periódicos; a facilidade na busca e acesso à informação. Este estudo demonstra que consórcios de bibliotecas são ferramentas eficazes no intercâmbio de recursos informacionais e contribuem para melhoria na qualidade da educação superior e para o desenvolvimento sócio-econômico do país. PALAVRAS-CHAVES: Consórcios. Bibliotecas Universitárias. Compartilhamento de acervos. 1 INTRODUÇÃO As tecnologias de informação ampliaram, de maneira significativa, a produção de informação. Face a esta realidade, unidades de informação estão sendo levadas a refletir sobre os velhos conceitos de: aquisição, armazenamento, organização e disseminação de tamanha gama de informação e conhecimento. A formação de consórcios, redes ou compartilhamento de acervos, apresentase como uma das alternativas de solução para as questões mencionadas e outras. Segundo Silva (2000, p. 2) ∗ Trabalho apresentado no XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2004. �diante de problemas como o custo da aquisição de material bibliográfico, despesas com processamento técnico e guarda dos documentos e o crescimento vertiginoso da informação produzida no mundo, o compartilhamento de acervos é uma iniciativa que, além de solucionar problemas do cotidiano bibliotecário, otimiza a biblioteca como prestadora de serviços aos usuários. Marcondes e Sayão (2002, p. 42) afirmam que, com a explosão informacional, a imensa quantidade de informações produzidas e disponibilizadas por diferentes meios traz dificuldades para sua identificação e acesso. E a cooperação foi a saída encontrada pelas bibliotecas. O primeiro movimento para criação de redes de informação surgiu nos Estados Unidos, em meados do século XIX, com a fundação da American Library Association (ALA), iniciando o programa de catalogação cooperativa. A distribuição de fichas catalográficas pela Library of Congress (LC), em 1901, foi mais um passo no sentido de viabilizar a formação de redes e consórcios. No fim da década de 60, a LC desenvolveu o formato MARC (MachineReadable Cataloging), sistema que utilizava números, letras e símbolos para identificar diferentes tipos de informação, visando comunicar o dado bibliográfico e de autoridade entre usuários e, segundo Vosgrau et al (2002, p. 2), surge um novo conceito de padrões e compartilhamentos. As primeiras iniciativas brasileiras para a formação de consórcios são percebidas com o Bibliodada, que procurou reunir registros de produção nacional em uma única central, a Catalogação Cooperativa (CALCO), o intercâmbio de bibliotecas universitárias (PNBU), o Grupo de Bibliotecários de Informação e Documentação Biomédica do Rio de Janeiro (GBIDB-RJ), atualmente denominado Associação dos Profissionais de Informação e Documentação em Ciências da Saúde do Estado do Rio de Janeiro (APCIS-RJ), que, no início de sua formação, já desenvolvia e publicava vários trabalhos cooperativos. O consórcio Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituição de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro (CBIES/RJ) surge em 2000 para atender as demandas provenientes de unidades de informação em ensino superior. �Este estudo reflete a experiência de duas bibliotecas na participação no CBIES/RJ. Analisa recursos existentes em seus acervos e os compara aos do consórcio. Visa demonstrar que a opção pelo compartilhamento de acervos redunda em benefícios para os que aderem a ele. 2 COMPARTILHAMENTO ENTRE BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÕES DO ENSINO SUPERIOR DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (CBIES/RJ) A reflexão sobre acesso e disponibilidade de informações necessárias à completitude de estudos e pesquisas levou unidades de informação em ensino superior à percepção de que suas coleções não poderiam reunir todo conhecimento produzido pela sociedade em função da falta de recursos financeiros, capital humano e espaço físico para armazenamento da informação. Como resultado, observamos processo de desterritorialização das unidades de informação em ensino superior, que passam a formar redes e consórcios visando intercâmbio de informações. O Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro foi criado em 1999 e contempla modelos de consórcios internacionais. Seu objetivo vai além do intercâmbio de informações, passando por captação de recursos e desenvolvimento de coleções. Os princípios básicos que nortearam a criação do consórcio segundo Souza (2000, p. 5), foi a crença de que “nenhuma universidade ou centro de pesquisa pode ser tudo para todos; [de que] juntas poderão experimentar e progredir mais do que sozinhas, ultrapassando as barreiras locais [e que] cooperação voluntária promove ação efetiva, ao mesmo tempo que mantém autonomia e diversidade institucional.” A rede reúne 34 instituições de ensino superior, públicas e privadas – universidades, faculdades e institutos e centros de pesquisas - totalizando 164 unidades de informação. Atende alunos da graduação, pós-graduação lato sensu e stricto senso e extensão, em todas as áreas de conhecimento. �Oferece à comunidade acadêmica de seus afiliados produtos e serviços: empréstimo entre unidades, consulta aos catálogos das bibliotecas na internet através de homepage institucional, catálogo coletivo de periódicos, intercâmbio de informações através da digitalização ou fotocópias de artigos, teses e bases de dados de textos completos, sem finalidade comercial, para fins de pesquisas e estudos. Promove palestras que visam à atualização profissional dos representantes das instituições de ensino superior na figura do bibliotecário e facilita encontros com editores, livreiros, representantes de empresas de bases de dados, de equipamentos para bibliotecas, de softwares para gerenciamento da informação e soluções para bibliotecas, objetivando aquisição planificada; visita guiada às unidades afiliadas e espaço para discussão. Acessibilidade, disponibilidade e disseminação da informação são os principais objetivos de unidades de informação em ensino superior. Para melhor atingi-los se integram em redes, como o Compartilhamento de Bibliotecas, que reúnem competências e habilidades na busca por soluções coletivas para problemas comuns. Forma uma grande rede de relacionamentos interpessoais que proporciona troca de experiências e informações e gera oportunidades. 3 BIBLIOTECA DA ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING DO RIO DE JANEIRO (ESPM) A Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro foi fundada em 1974 com cursos profissionalizantes. A partir de 1980, passa a oferecer também cursos de pós-graduação. Em 1995, autorizadas as Faculdades de Comunicação Social e Administração de Empresas, oferece cursos de graduação com habilitação em publicidade e marketing. Em 2003, é criada a Faculdade de Design. A partir de 1995, a sala de leitura, mantida para atender as demandas provenientes dos cursos profissionalizantes e de pós-graduação, passa a ter status �de biblioteca. Sua organização e serviços foram definidos visando a promover o acesso e disseminar informação nas áreas de atuação da ESPM. A Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro tem como missão estimular o estudo, a pesquisa e extensão e prover de informação, de maneira eficiente e eficaz, nas áreas de administração, comunicação, design e marketing, a comunidade universitária da ESPM. É integrante do Sistema de Bibliotecas da ESPM (SBE), formado pelas unidades de São Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Campinas, com as quais mantém intercâmbio de informações e empréstimo entre bibliotecas. Seu acervo conta atualmente com mais de 18.000 volumes de monografias, 4.255 títulos de periódicos, nacionais e estrangeiros; acesso a 10 bases de dados nas áreas de Educação, Marketing, Negócio e Comunicação; 702 títulos de vídeos, CDRom e DVD’s. Totalmente informatizada, disponibiliza seu catálogo em estações locais de consulta e em estações on-line, possibilitando ao usuário maior conforto e eficiência em suas pesquisas, facilitando acesso à informação. Afiliou-se ao CBIES/RJ em 2001, objetivando tornar acessível aos seus usuários um maior número de informações necessárias ao seu desenvolvimento intelectual e para facilitar acesso à informação, de maneira a contribuir para melhor fundamentar estudos e pesquisas e elevar o desempenho dos cursos de graduação, pós-graduação e extensão. 4 BIBLIOTECAS DA FACULDADE DE MEDICINA DE PETRÓPOLIS E FACULDADE ARTHUR SÁ EARP NETO (FMP/FASE) As Bibliotecas da FMP/FASE têm seu acervo formado nas áreas das ciências biológicas, saúde, exatas e da terra, humanas, sociais aplicadas e lingüística, visando a respaldar os cursos de Medicina, Administração Hospitalar, Administração em Sistemas de Informação, Enfermagem e Nutrição. �Sua coleção reúne livros, teses, vídeos, CD’s, DVD’s e publicações em outros formatos. O acervo geral é composto de mais de 13.000 volumes. Possui bases de dados referencias e em texto completo de acesso on-line, 730 títulos de periódicos técnicos-científicos nacionais e estrangeiros. A Biblioteca Central Prof. Charles A. Esbérard e a Setorial de Administração possuem seus dados registrados eletronicamente em base de dados de natureza bibliográfica, desenvolvidos para administração e gerenciamento de coleções e serviços de bibliotecas. Filiou-se ao CBIES/RJ, em setembro de 2000, objetivando acessibilidade e disponibilidade de informações aos seus usuários. As Bibliotecas FMP/FASE e a Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro são integrantes do CBIES/RJ e têm em comum o curso de graduação em Administração, o que as torna parceiras na discussão de problemas inerentes à área, na troca de idéias e no intercâmbio de informações. 5 ANÁLISE DOS DADOS Para desenvolver este estudo foram estabelecidas algumas etapas descritas a seguir: levantamento de dados estatísticos das coleções e número de usuários das unidades de informação no ano de 2004; levantamento de dados estatísticos do CBIES/RJ no mesmo período; comparação dos dados. Os dados do CBIES/RJ utilizados para exame das questões apresentadas se originaram de trabalhos apresentados em congressos pela coordenação do Compartilhamento e de relatórios anuais das Bibliotecas ESPM e FMP/FASE. A análise dos dados e descrição geral sintetizam as informações básicas sobre o estudo e estão expostas a seguir: �Gráfico 1 – Títulos de Monografias 3 .4 9 8 .7 0 6 6 .2 0 5 ESPM 6 .0 1 6 F MP /F AS E C B IE S /R J _________________________________________ O gráfico 1 demonstra que o consórcio de unidades de ensino superior tornou disponível e acessível a usuários das Bibliotecas da ESPM e FMP/FASE 3.486.485 títulos de monografias em todas as áreas do conhecimento. O gráfico 2 indica que estes mesmos usuários passaram a possuir um número maior de itens disponíveis para empréstimo domiciliar. Gráfico 2: Volumes de Monografias 4.942.616 18.100 ESPM 12.387 FMP/FASE C BIES/R J _________________________________________ �Os demais gráficos que se seguem descrevem variáveis quantitativas de títulos de periódicos, base de dados, títulos de vídeos e títulos de CD’s. As informações em periódicos e bases de dados de textos completos estão acessíveis através de serviços de comutação. Gráfico 3: Títulos de Periódicos 97.503 730 4.255 ESPM FMP/FASE CBIES/RJ _____________________________________ Gráfico 4: Bases de Dados 10 4 ESPM FMP/FASE CBIES/RJ 287 __________________________________________ �Gráfico 5: Títulos de Vídeos 702 220 ESPM FMP/FASE CBIES/RJ 38.324 _____________________________________________ Gráfico 6: Títulos de CD’s 213 56 ESPM FMP /FAS E C B IE S /R J 6.349 _____________________________________________ O próximos gráficos indicam número de usuários – docentes e discentes – das Bibliotecas ESPM e FMP/FASE, que se beneficiam dos recursos informacionais disponibilizados pelo CBIES/RJ, que contribuem para a qualidade de pesquisas e estudos. �Demonstra, também, número total de usuários do consórcio que possuem à disposição as coleções das Bibliotecas da ESPM e FMP/FASE. Podem utilizar os serviços de empréstimo entre bibliotecas e intercâmbio de informações para acesso aos itens das coleções. Gráfico 7: Corpo Discente 257.946 ESPM FMP/FASE CBIES/RJ 1.650 1.196 _________________________________________ Gráfico 8: Corpo Docente 20.854 ESPM FMP/FASE CBIES/RJ 120 220 ______________________________________________ �O estudo apontou, também, pontos fortes e fracos do CBIES/RJ descritos a seguir: Pontos Fortes: Empréstimo entre Bibliotecas; Aquisição compartilhada; Intercâmbio do conhecimento científico, tecnológico e acadêmico; Catálogo coletivo on-line de periódicos; Facilidade na busca e acesso à informação através do endereço eletrônico; Parceria entre as bibliotecas integrantes do consórcio; Visita guiada às unidades afiliadas; Desterritorialização da informação; Capacitação de recursos humanos; Espaço para discussões (lista de discussão); Importante argumento na negociação de atualização de coleções; Troca de experiências, idéias e informações através de relacionamentos interpessoais. Pontos fracos: Não possuir característica jurídica; Falta de apoio das agências de fomento; Falta de recursos financeiros e, consequentemente, capital intelectual para apoio aos projetos em desenvolvimento. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os benefícios experimentados pelas duas unidades de informação, ao se integrarem no CBIES/RJ, refletem no aprimoramento intelectual de seus usuários, que passam a ter a sua disposição, um número maior de informações, atualizadas e relevantes, em vários suportes, além de novos serviços e produtos. O que confirma o compartilhamento de bibliotecas como instrumento eficaz no intercâmbio de recursos informacionais. �Esta iniciativa contribui para melhoria na qualidade da educação superior e para o desenvolvimento sócio-econômico do país. O consórcio possibilita ainda, que as unidades de informação em ensino superior, ESPM e FMP/FASE, com características e objetivos equivalentes, venham, estreitando suas relações no futuro, celebrar novas formas de cooperações. REFERÊNCIA AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Disponível em: <http://www.ala.org/> Acesso em: 16 Maio. 2004. CUNHA, L.G.C. Sistemas e redes de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 6, n. 1, p. 3543, 1977. ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING. Biblioteca. Relatório anual: exercício 2003. Rio de Janeiro, 2004. FACULDADE DE MEDICINA DE PETRÓPOLIS E FASE. Biblioteca. Relatório anual: exercício 2003. Petrópolis, 2004. LIBRARY OF CONGRESS. Disponível em: <http://www.loc.gov/> Acesso em: 16 Maio. 2004. MARCONDES, Carlos Henrique e SAYAO, Luis Fernando. Documentos digitais e novas formas de cooperação entre sistemas de informação em C&T. Ci. Inf. [online]. set./dez. 2002, vol. 31, no. 3, p. 42-54. Disponível em: <http://www.scielo.br/>. Acesso em: 16 Jun. 2004. SILVA, Tereza da. Compartilhar é a solução. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. SOUZA, Clarice Mullethaler. et al. Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro. Janeiro. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Disponível em: < http://geocities.yahoo.com.br/csouza952/producaointelectual2.htm>. Acesso em: 10 Maio 2004. �VIANNA, M. J. G. M.; SAMPAIO, M. da P. F. Compartilhamento entre Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior do Rio de Janeiro: CBIES/RJ: experiência pioneira. In: Congresso Internacional em Biblioteconomia, 2., 2004, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 2004. Documento recebido na lista de discussão do CBIES/RJ em 14 Jun. 2004. VOSGRAU, Sonia C. R. et al. Formato MARC 21 holdings para publicações seriadas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. ∗ Especializanda em Organização do Conhecimento para a Recuperação da Informação – UNIRIO. Bibliotecária e Documentalista – UFF. Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro. Rua do Rosário, 90, Centro, 20041 002, Rio de Janeiro, RJ., Brasil Conselheira Regional – CRB-7 claudiaaragon@espm.br ∗∗ Bibliotecário Documentalista – USU. Biblioteca da Faculdade de Medicina de Petrópolis e FASE. Rua Machado Fagundes, 326 , Cascatinha, 25716 970, Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil. Biblioteca@fog.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Compartilhamento entre bibliotecas universitárias: instrumento eficaz no intercâmbio de recursos informacionais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Aragon, Cláudia; Geronimo, Volmer A. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trabalho desenvolvido em duas unidades de informação em ensino superior, a Biblioteca da ESPM e a Biblioteca da Faculdade de Medicina de Petrópolis e FASE, integrantes do Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino uperior do Rio de Janeiro, objetivou identificar os benefícios experimentados pelas duas instituições com a participação no consórcio. Dentre os resultados alcançados destacam-se: o intercâmbio do conhecimento científico, tecnológico e acadêmico; a aquisição compartilhada de softwares e bases de dados; o catálogo coletivo on-line de periódicos; a facilidade na busca e acesso à informação. Este estudo demonstra que consórcios de bibliotecas são ferramentas eficazes no intercâmbio de recursos informacionais e contribuem para melhoria na qualidade da educação superior e para o desenvolvimento sócio-econômico do país. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4982/SNBU2004_129.pdf f2d6f47c58e5cb7cab6f01471f71503d PDF Text Text REDE DE INTERCÂMBIO DE DADOS PARA ACERVOS BIBLIOGRÁFICOS BASEADA EM WEB SERVICES Enio Bueno∗ RESUMO A inclusão de uma obra em um acervo bibliográfico requer a atenção de um bibliotecário ou de um funcionário que possua conhecimentos em biblioteconomia, isto se faz necessário dada à diversidade das obras e a complexidade das normas que regem o processo de classificação ou catalogação de um acervo. Graças à informatização das bibliotecas e a expansão da Internet, surgiram vários acervos on line disponíveis na web, e é prática comum entre bibliotecas consultar outros acervos procurando por obras já cadastradas. No entanto, trocar efetivamente registros, classificados ou catalogados entre bibliotecas, implica em participar de redes dedicadas, o que exige uma infra-estrutura robusta e geralmente envolve altos custos. Isto dificulta o acesso a estas redes para bibliotecas de pequeno e médio porte, que são justamente as mais carentes de profissionais especializados. Este trabalho propõe viabilizar a criação de uma rede de acervos bibliográficos baseada em web services, o objetivo principal é agilizar e baratear o processo de inclusão e manutenção de obras em um acervo de qualquer porte. Como os web services são baseados em tecnologias abertas e usam como protocolo de transporte o HTTP e a porta 80, qualquer biblioteca que tenha acesso à internet estará apta a participar da rede como cliente. Para hospedar o web service, disponibilizando as obras do seu acervo, é necessária à instalação de um servidor web. A rede foi concebida para trocar dados entre os sistemas que estão em funcionamento na Biblioteca Universitária da UNIPLAC, Biblioteca Pública Municipal de Lages, Biblioteca Pública Municipal de Florianópolis e na empresa Método Informática Ltda. Atualmente, existem dois web services ativos, um hospedado na UNIPLAC e outro na Método Informática, portanto, as obras destes dois acervos já estão disponíveis para as outras bibliotecas. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca. Acervo Bibliográfico. Web Service. SOAP. Internet. 1INTRODUÇÃO Todo acervo bibliográfico, seja ele de uma biblioteca universitária, pública ou privada, é composto por dois elementos fundamentais: as obras que compõem o acervo físico em si; e a forma como estas são classificadas ou catalogadas. �O primeiro elemento depende única e exclusivamente dos recursos e anseios da instituição ou empresa que o mantém. O segundo, a classificação ou catalogação das obras, diferente do primeiro, recebeu um incremento significativo em suas funcionalidades com a adoção de tecnologias voltadas à informação. Pode-se dizer que um grande acervo é de fato grande se possuir ferramentas que permitam explorá-lo adequadamente. As informações que compõem cada registro de um acervo são complexas e bastante diversificadas. Antes que uma informação seja inserida é necessário um processo de preparação dos dados. Este processo é feito por um bibliotecário ou por um funcionário com conhecimentos em biblioteconomia. Quando a gerência de uma biblioteca opta por um determinado sistema para gerir suas informações, o que faz desta adoção um sucesso ou um fracasso é o grau de importância e recursos destinados à alimentação da base de dados. Infelizmente, na maioria dos casos, a carga inicial de dados no sistema se dá por meio de importações de dados já existentes em sistemas legados, que normalmente não contemplam todos os aspectos tratados pelo novo sistema. Se, por um lado, os programadores evitam ao máximo o uso de importações, por saberem o risco de inserir dados inconsistentes, por outro, eles tem consciência do quão oneroso seria recadastrar um acervo inteiro a partir do zero. Uma alternativa para minimizar os custos de classificação é a criação de redes entre bibliotecas. Estas redes visam o compartilhamento de informações bibliográficas acerca dos seus acervos. Existem hoje vários tipos de redes com muitas variações no que tange a sua abrangência e seus objetivos. As redes internacionais são uma imensa fonte de pesquisas, mas são as redes regionalizadas que mais atendem as particularidades de cada biblioteca. �1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA A primeira impressão que um observador casual teria ao observar as rotinas do cadastro de um acervo seria de que o grande problema do processo está na digitação das informações. Mas é a obtenção destas informações que consome mais recursos da equipe técnica de uma biblioteca. A equipe técnica de uma biblioteca torna-se mais produtiva quando tem acesso a alguma rede, ou acervo on line, que compartilhe informações bibliográficas. Redes com este propósito já existem, no entanto, seu enfoque principal é o pesquisador e não a troca de dados entre os sistemas das bibliotecas. O ideal seria o uso de uma ferramenta que permitisse a inclusão do dado pesquisado automaticamente na base de dados da biblioteca que está fazendo a pesquisa, evitando assim a necessidade de um funcionário re-digitar a informação pesquisada. Isto tornaria o processo mais ágil, menos oneroso e reduziria os problemas relacionados a erros de digitação e a falta de padronização dos dados. Quando uma biblioteca informatiza seu acervo, sua preocupação principal é o cadastro das suas obras. Nesta fase, surgem várias ferramentas voltadas ao cadastro e as transações de empréstimos e consultas do acervo. Quando o primeiro desafio é vencido e o acervo já usufrui destes benefícios, surge a necessidade da troca de dados com outras bibliotecas, para isto faz-se necessário o uso de ferramentas que agrupam e disponibilizam estas informações. Estas duas etapas se repetem em quase todos os processos de informatização de acervos. Sem dúvida seria bem mais eficiente se ambas as etapas fossem tratadas juntas desde o início do cadastro. Isto possibilitaria que o cadastro se valesse dos dados já cadastrados por outras instituições, evitando os problemas futuros que surgem com a falta de padronização entre os dados de diferentes bibliotecas. �2 2.1 A REDE DE ACERVOS BIBLIOGRÁFICOS BASE DE DADOS A rede de intercâmbio de dados apresentada neste trabalho foi projetada para que um cliente qualquer possa fazer uma solicitação de uma determinada obra ao web service, e este por sua vez, retorne os dados desta obra ao solicitante. Como o web service, que retorna estes dados, foi implementado sobre um sistema de gestão de bibliotecas já existente, nenhuma tabela foi acrescentada no banco de dados com o fim específico de prover o serviço. O referido sistema é composto por várias tabelas, que podem ser divididas em quatro grandes grupos: Cadastro de obras; Movimentação do acervo (empréstimos, reservas etc.); Estatísticas; Controle de usuários. �FIGURA 1 – Tabelas referentes ao cadastro de obras. O web service fará uso somente das tabelas que têm alguma relação com o cadastro das obras. A figura 1 ilustra as tabelas que compõem este grupo. Em amarelo está a tabela "ACERVO" que armazena as obras propriamente ditas. Em cinza escuro estão as tabelas que tem vínculo direto com a tabela acervo, por exemplo, na tabela acervo existe um campo chamado "ID_TIPO_DOCUMENTO", como uma obra só pode ser de um tipo (livro, folheto etc.), este campo contém uma chave estrangeira apontando para a tabela "TIPO_DOCUMENTO" em uma relação de N para um, ou seja, várias obras podem ser do tipo livro, mas uma obra só pode ser de um tipo. Em cinza claro estão as tabelas que permitem mais de uma ocorrência para uma mesma obra, é o caso da tabela "TITULO_SECUNDARIO", ela permite que uma obra possua vários títulos secundários em uma relação de um para N. 2.2 A INTERAÇÃO DO WEB SERVICE COM A BASE DE DADOS Para oferecer um serviço que disponibilize todos os dados referentes a uma obra, o web service precisa acessar um grande número de tabelas. Como o sistema existente foi implementado baseado no paradigma de programação orientada a objetos, e as funcionalidades providas pelo web service já eram, de uma maneira ou de outra, contempladas pelas classes existentes, o web service irá dispor de uma classe, descendente de TRemotable que interagirá com as demais classes do sistema e será responsável pela aquisição dos dados oferecidos pelos serviços do web service. 2.3 CLASSES DO SISTEMA LEGADO �O sistema em uso nas bibliotecas possui uma série de classes, ilustradas na figura 2, que são responsáveis pela manipulação das informações na base de dados. Todas as classes são descendentes da classe eb_base, que é a responsável por inserir, alterar, deletar e buscar registros no SGDB. Estas classes possibilitam que o web service, sempre que necessitar, acesse os dados referentes a um autor, uma editora ou qualquer informação do sistema, simplesmente usando as funcionalidades providas por uma das classes já existentes, ao invés de fazer um acesso direto aos dados. FIGURA 2 – Classes do sistema legado. �2.4 MÓDULO DE INCLUSÃO DE DADOS Como o objetivo principal deste trabalho é prover um mecanismo que possibilite a equipe técnica de um acervo incluir uma obra com mais agilidade e de forma padronizada, é no módulo de inclusão de dados que residirá o cliente do web service. 2.4.1 Dificuldades na inclusão dos dados O fato da base de dados do acervo ser bastante normalizada implica em uma série de cuidados para possibilitar a inclusão de uma obra. Por exemplo, para incluir uma obra cujo autor seja "TANENBAUM, Andrew S.", antes de sugerir este autor é necessário verificar se ele já esta cadastrado na base local, caso esteja, é necessário descobrir qual o seu código (ID) na tabela autores da base local, caso não esteja cadastrado o módulo de inclusão deve perguntar ao digitador se ele deseja incluir o autor na tabela de autores. Isto irá ocorrer com todos os campos que ao invés de gravar o seu conteúdo diretamente na tabela acervo, fazem uma referência (chave estrangeira) a outra tabela. 3 3.1 IMPLEMENTAÇÃO FERRAMENTAS UTILIZADAS Dentre as ferramentas utilizadas para a implementação, cabe citar o SGDB e a ferramenta de desenvolvimento de aplicação. �3.1.1 Firebird O Firebird é o SGDB utilizado pelo sistema de gestão já existente e em uso pelas bibliotecas já citadas. A adoção de um SGDB robusto se faz necessária por existirem no sistema tabelas volumosas, algumas com mais de um milhão de registros e outras que possuem poucos registros, porém, compostos por campos que comportam uma grande quantidade de informações. 3.1.2 Delphi O Delphi foi escolhido por suportar todas as tecnologias necessárias para o desenvolvimento do trabalho, ele permite acesso nativo ao SGDB Firebird, a criação de CGIs, suporta XML e todas as tecnologias necessárias ao desenvolvimento de um web service. Ou seja, com ele é possível usar uma única ferramenta para criar a aplicação desktop, a parte web, e o web service do sistema. 3.2 O WEB SERCIVE Para dar uma idéia geral do funcionamento do web service, a figura 3 ilustra a seguinte situação: a aplicação cliente dispara uma requisição, solicitando ao web service as informações sobre a obra 33979. O web service recebe a mensagem SOAP, busca os dados referentes a obra e retorna uma resposta ao cliente. �FIGURA 3 – Troca de mensagens SOAP. No exemplo acima, a aplicação cliente envia uma mensagem SOAP para solicitar o serviço desejado. FIGURA 4 – Requisição de serviço no formato SOAP. A mensagem de requisição acima informa ao servidor web service que o cliente deseja acessar o serviço get_obra que se encontra na interface Iacervo, passando como parâmetro o número inteiro 33979. O servidor recebe esta requisição, invoca o método get da classe teb_acervo, passando como parâmetro o ID da obra desejada, no caso 33979, e envia a resposta também no formato SOAP ao cliente. A figura 5 representa um fragmento da resposta enviada pelo servidor, para tornar o exemplo mais legível, alguns dos parâmetros �retornados foram omitidos, apenas os campos referentes ao ID da obra local, ISBN, e título foram preservados. FIGURA 5 – Fragmento da resposta SOAP retornada pelo servidor. Esta resposta é interpretada pelo cliente web service que deve converter os parâmetros recebidos no padrão XML para os tipos equivalentes na linguagem de programação em que foi desenvolvido. No caso do Delphi, tomando como exemplo o parâmetro “titulo”, a informação "Ensino didático da linguagem XML" recebida no formato xsd:string é convertida para o formato string pascal. 3.2.1 O Servidor Quando é criado um web service no Delphi, deve-se escolher o tipo de aplicação web no qual o servidor será baseado (CGI, ISAPI etc.), no caso deste trabalho foi usado CGI. Depois de definido o tipo de servidor o Delphi cria automaticamente um TWebModule com três componentes. Estes três componentes se encarregam de prover as funcionalidades básicas do servidor e estão representados na figura 6. �• THTTPSoapDispatcher: é o responsável por receber e enviar as mensagens. Ele interage com objeto especificado na sua propriedade Dispatcher, no nosso caso o HTTPSoapPascalInvoker1. • THTTPSoapPascalInvoker: ele interpreta a requisição SOAP vinda de um THTTPSoapDispatcher e executa a interface correspondente. • TWSDLHTMLPublish: é o responsável por publicar uma lista de documentos WSDL que descrevem o web service. FIGURA 6 – TWebModule do web service. Estes três componentes em conjunto tornam transparente para o desenvolvedor todas as transformações XML que se fazem necessárias para a implementação de um web service. Após a definição do servidor, o passo seguinte é criar as interfaces que estarão disponíveis aos clientes. 3.2.1.1 A interface Iacervo As interfaces dos web services, no Delphi, devem ser descendentes de IInvokable. Quando criamos uma interface chamada "acervo", por exemplo, o Delphi cria uma unit "acervoIntf" e uma unit "acervoImpl". Como os nomes sugerem a interface e a implementação ficam em unit's diferentes. Nesta interface está definida a classe teb_ws_acervo, que será retornada como parâmetro ao solicitante do serviço com todos os dados de uma obra. Segue abaixo na figura 7 um trecho desta classe e do método get que a compõe. Ele recebe como parâmetro uma string representando o código (ID) da obra na base onde está situado o servidor web service, alimenta todas as propriedades da classe e retorna um valor �booleano informando se a operação foi realizada com sucesso. Para viabilizar a implementação do web service foi concebida uma interface, chamada Iacervo, que disponibiliza quatro serviços, são eles: • get_obra: é o principal serviço oferecido pelo web service, este serviço recebe como parâmetro o código (ID) da obra desejada, instancia um objeto do tipo teb_ws_acervo, usa o método get para alimentar suas propriedades e retorna a própria classe como resposta do serviço. • download: recebe uma string com o caminho da imagem desejada, carrega o arquivo em um TFileStream, ajusta o tamanho do array dinâmico de bytes, que será retornado como resposta do serviço, para o tamanho do arquivo e escreve o conteúdo do TFileStream no array. • busca_obras_por_autor: recebe o nome de uma autor como parâmetro de entrada, instância um objeto do tipo teb_acervo e executa o método get_xml_por_autor e retorna uma string XML como resposta ao serviço. • busca_obras_por_titulo: recebe um título como parâmetro de entrada, instância um objeto do tipo teb_acervo e executa o método get_xml_por_titulo e retorna uma string XML como resposta ao serviço. teb_ws_acervo = class(TRemotable) private ... fid : string; feventos_secundarios : string; ... public function get(id_: string) : boolean; published property id : string read fid write fid; property id_operador : string read fid_operador write fid_operador; end; function teb_ws_acervo.get(id_: string):boolean; var acervo : teb_acervo; //classe que manipula os dados do acervo begin acervo := teb_acervo.criar; acervo.origem := 'ACERVO'; //define a tabela onde os dados estão acervo.get(id_); //busca os dados referentes a obra desejada //seta as propriedades //as linhas abaixo transferem o conteudo das propriedades da classe //teb_acervo para a classe teb_ws_acervo id := acervo.id; data_cadastro := acervo.data_cadastro; id_operador := acervo.id_operador; �FIGURA 7 – Trecho da classe teb_ws_acervo 3.2.2 O Cliente O cliente web service foi adicionado ao módulo de inclusão e é composto por três partes principais. FIGURA 8 – Cliente web service. Na parte superior da tela estão todos os web services disponíveis na rede de intercâmbio de dados, o operador deve selecionar qual biblioteca ele deseja solicitar a obra. Na parte central estão as opções de busca por título e por autor. O resultado da busca, que na verdade é uma string XML retornada pelo método busca_obras_por_titulo ou pelo método busca_obras_por_autor, é apresentado na parte inferior da tela no formato HTML. Ao clicar sobre uma obra ou digitar seu código (ID), uma chamada ao serviço get_obra é realizada, este serviço retorna um objeto do tipo teb_ws_acervo com as informações referentes a obra. O módulo de inclusão de obras alimenta as propriedades de um objeto do tipo teb_acervo com as propriedades vindas do objeto retornado pelo web service, após todas as propriedades serem alimentadas o objeto aguarda que o usuário confirme a �inclusão da obra no acervo, sendo que, neste ponto o registro ainda está editável, sendo passível de alterações, se necessárias antes da confirmação da inclusão da obra. FIGURA 9 – Módulo de inclusão de obras alimentado pelo web service. 4 CONCLUSÃO A rede de intercâmbio de dados para acervos bibliográficos foi concebida com o intuito de ser uma ferramenta para auxiliar o setor técnico de uma biblioteca em uma das suas tarefas mais morosas, o cadastro de uma nova obra no acervo. O grande diferencial desta rede para as já existentes foi a adoção de web services para interligar os acervos. Um desafio constante na manutenção de um acervo é a padronização das informações bibliográficas, a utilização de uma rede de intercâmbio de informações �bibliográficas reduz as disparidades decorrentes de vícios de digitação, ou mesmo de posicionamentos divergentes entre os responsáveis pela catalogação das obras. Isto se agrava ainda mais quando várias bibliotecas estão envolvidas no processo, por mais que todas utilizem as mesmas diretrizes para cadastrar suas obras, fazer parte de uma rede implicará em algumas mudanças na formatação do acervo. O uso de uma única ferramenta de desenvolvimento para tratar de todos os aspectos relativos ao sistema resultou em uma grande produtividade no sistema como um todo, pois, os módulos desktop, web, e de web services puderam compartilhar das mesmas classes, isto possibilitou que para incluir uma obra, para responder a uma consulta web ou para executar um web service, uma mesma classe fosse usada. Um ponto a destacar na criação de web services usando o Delphi, foi a transparência propiciada pela ferramenta no que tange as transformações XML necessárias para a especificação, publicação e execução dos web services. A maior vantagem do uso de web services é sem dúvidas o fato desta tecnologia usar o protocolo HTTP na porta 80 para trocar mensagens, isto garante a tecnologia uma simplicidade que além de superar as limitações das tecnologias tradicionais de objetos distribuídos, cria uma infinidade de novas perspectivas para as aplicações web. NET DATA EXCHANGE FOR BIBLIOGRAPHICAL COLLECTIONS BASED IN WEB SERVICES ABSTRACT A The inclusion of a book in a bibliographical collection requires the attention of a librarian or an employee with knowledge in librarianship, this makes necessary given to the diversity of the collection and the complexity of the norms that conduct the process of classification or tabulation of a collection. Thanks to the informatization of the libraries and the expansion of the Internet, on line collections for consultation had appeared, and is practical common among libraries to consult other collections looking for books already registered. However, to exchange records between libraries effectively, implies in participating of dedicated nets that demand a robust infrastructure �and generally involve high costs. This makes it difficult the access to the these nets for small and medium libraries, that are exactly most devoid of specialized professionals. This work propose the creation of a net of bibliographical collections based in web services, the main objective is make more agile and to reduce costs the process of inclusion and maintenance of collections of any size. As web services are based on open technologies and use as transport protocol the HTTP and port 80, any library that has access the internet will be apt to participate of the net as customer, to house the web service, and make available your collection, makes necessary the installation of a web server. The net was designed to change data between the systems that are in functioning in the University Library of the UNIPLAC, Public Library of Lages, Public Library of Florianópolis and in the company Método Informática Ltda. Currently there are two web services active, one housed in the UNIPLAC and another one in the Método Informática, therefore, the collection of these two already are available for the other libraries. KEY-WORDS: Library. Bibliographical Collection. Web Service. SOAP. Internet. REFERÊNCIAS ALBUQUERQUE, F. TCP/IP Internet: Programação de sistemas distribuídos HTML, Javascript e Java. São Paulo: Axcel Books, 2001. CAMELO, D. M. Web Service. Disciplina Web Service do curso de Especialização de Sistemas de informação e aplicações Web – CESF/FUCAPI. 2002. Disponível em: <http://www.dizai.com.br/dino/selfpromotion/arquivos/ articles/WebServices.pdf>. Acessado em: 15 mar 2003. FERREIRA, M. M. Introdução aos formatos bibliográfico e de autoridade USMARC. São Paulo: Fundação Editora da UNESP, [199-]. 109 p. FURGERI, S. Ensino didático da linguagem XML: Aprenda a criar padrões e documentos inteligentes com a XML. São Paulo: Érica, 2001. 277 p. DE LUCCA, J. Integração de aplicativos com web services. In: ESCOLA DE INFORMÁTICA DA SBC - SANTA CATARINA, 11., 2003, Lages. Anais ... Lages: UNIPLAC/SBC, 2003. p. 1-40. MENDES, F. V. Web Services: Dos conceitos à implementação. Clube Delphi, Rio de Janeiro, RJ, ano III. ed. 27, p. 29-33, abr 2002. �RAY, E. T. Aprendendo XML. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 372 p. ∗ Desenvolvedor de sistemas do núcleo de informática da Universidade do Planalto Catarinense. www.uniplac.net E-mail: enio@uniplac.net � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rede de intercâmbio de dados para acervos bibliográficos baseada em Web services. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bueno, Enio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A inclusão de uma obra em um acervo bibliográfico requer a atenção de um bibliotecário ou de um funcionário que possua conhecimentos em biblioteconomia, isto se faz necessário dada à diversidade das obras e a complexidade das normas que regem o processo de classificação ou catalogação de um acervo. Graças à informatização das bibliotecas e a expansão da Internet, surgiram vários acervos on line disponíveis na web, e é prática comum entre bibliotecas consultar outros acervos procurando por obras já cadastradas. No entanto, trocar efetivamente registros, classificados ou catalogados entre bibliotecas, implica em participar de redes dedicadas, o que exige uma infra-estrutura robusta e geralmente envolve altos custos. Isto dificulta o acesso a estas redes para bibliotecas de pequeno e médio porte, que são justamente as mais carentes de profissionais especializados. Este trabalho propõe viabilizar a criação de uma rede de acervos bibliográficos baseada em web services, o objetivo principal é agilizar e baratear o processo de inclusão e manutenção de obras em um acervo de qualquer porte. Como os web services são baseados em tecnologias abertas e usam como protocolo de transporte o HTTP e a porta 80, qualquer biblioteca que tenha acesso à internet estará apta a participar da rede como cliente. Para hospedar o web service, disponibilizando as obras do seu acervo, é necessária à instalação de um servidor web. A rede foi concebida para trocar dados entre os sistemas que estão em funcionamento na Biblioteca Universitária da UNIPLAC, Biblioteca Pública Municipal de Lages, Biblioteca Pública Municipal de Florianópolis e na empresa Método Informática Ltda. Atualmente, existem dois web services ativos, um hospedado na UNIPLAC e outro na Método Informática, portanto, as obras destes dois acervos já estão disponíveis. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4985/SNBU2004_130.pdf e2821f4049695171d8e35a236e6adb00 PDF Text Text A HORA DO CONTO VIA INTERNET: PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO SOCIO-EDUCACIONAL NAS ESCOLAS COM O APOIO DA UNIVERSIDADE Gildenir Carolino Santos* Márcia Aparecida Pillon D’Alóia** RESUMO Uma das possibilidades de desenvolver a criatividade e o despertar do hábito da leitura em crianças, é a aplicação da hora do conto nas salas de aula. Pensando desta forma, a condição do sujeito para contribuir com o desenvolvimento de sua capacidade motora desde pequeno é muito grande, e desta forma melhorará o seu desempenho no convívio sócio-educacional. Assim, temos como propósito para atingir em maior escala com o despertar do hábito de leitura, a proposta de implantação da hora do conto via Internet, utilizando a capacidade das crianças juntamente com o professor de publicar na rede, os trabalhos produzidos em sala de aula, ou seja, a redação, na forma de conto, para que uma maioria possa acessar e realizar a leitura eletrônica navegando na Internet. Esta proposta é uma tentativa inédita de participação interativa entre Escola-Universidade, juntamente com a contribuição do profissional da informação, professores e alunos empenhados não somente em construir o texto digital, mas também de disponibilizar os contos no ambiente da biblioteca digital escolar, produto que já está nascendo no interior da Universidade. PALAVRAS-CHAVE: Hora do conto na Internet. Escola-Universidade – Parceiria. Educação. Leitura na Internet. Hábito da leitura digital. Sociedade da informação. 1 INTRODUÇÃO A proposta de estar desenvolvendo esse trabalho busca refletir o interesse das crianças diante dos livros de contos de fadas, assim como também esses contos reproduzidos por elas e disponibilizados na Internet como material de estudo. Com advento da Internet, as pesquisas via computador, assim como também a própria aprendizagem as crianças ficam fascinadas por esses equipamentos passando horas em busca de conhecimento e diversão. Procuraremos, portanto, pesquisar o real interesse da criança mediante os contos de fadas e qual a relação com as estórias disponibilizadas por outras �crianças na Internet. Esperaremos, porém que os resultados sejam a formação de crianças leitoras independentes de quaisquer suportes que sejam, como por exemplo livros de estórias, estórias contadas e ou mesmo as estórias disponibilizadas através da Internet. Assim sendo, nosso objetivo é pesquisar a formação de leitores em crianças de escola municipal, assim como também a preparação do professor para a atividade da hora do conto, como essa atividade é desenvolvida, quais os recursos materiais disponíveis como livros infantis, computador, rede de acesso à Internet. Como as crianças de classe média baixa encaram o incentivo à leitura na escola e o acesso a Internet. O desenvolvimento desse trabalho dar-se-á na Escola Estadual “Prof. Físico Sérgio Pereira Porto”, criada a partir de um convênio (protocolo de cooperação técnica) entre a Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e a Secretaria Estadual de Educação assinado em 11/01/1990, onde a escola atende prioritariamente aos filhos dos servidores da UNICAMP, e é uma escola totalmente atípica, sem o envolvimento da comunidade. Ela está ligada diretamente às normas estabelecidas pela Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, e por isso, estaremos pretendendo inserir nas atividades mensais para as 3ª e 4ª séries do ensino fundamental a hora do conto e a disponibilização das estórias pela Internet. Assim como também treinar os professores para que para que eles dêem continuidade a essa atividade tão importante para a formação de leitores. (SANTOS, 2002, p.14). 2 A HORA DO CONTO COMO INCENTIVO À LEITURA NAS SALAS DE AULA A Hora do Conto vem a ser uma motivação para a leitura podendo contribuir para a formação de leitores. Esta motivação poderá ser desenvolvida através das histórias contadas, assim como também através leituras de livros de histórias. Os livros de histórias infantis, os contos fantásticos para crianças trazem em si o confronto do real com o imaginário. Traçar um limite entre o real e o imaginário �torna-se um processo difícil à medida que o sonho e a realidade, para as crianças, fundem-se e se completam. É no processo estabelecido entre o real e o imaginário que a criança, em contato com as histórias, com os contos de fadas e as experiências familiares (histórias contadas de pais para filhos), vivência as diferentes possibilidades de relacionamento no contexto social. A presença de um espaço do maravilhoso, preparado e introduzido no inicio do texto por uma identificação de tempo e de lugar o “Era uma vez...” representa o traço mais característico e definidor dos chamados contos de fadas. Essa é a abertura dos contos mais comum utilizada, constituindo-se em um universo detentor de liberdade onde os sonhos e a fantasia realizam-se. Para a criança a realidade encontra-se vinculada ao fantástico, a partir do mágico. Podemos perceber melhor a realidade e desenvolver a criatividade, pois a obra fantástica encontra-se sua fonte na experiência cotidiana a partir de personagens conhecidos e acontecimentos vividos. São as lições de moral que os contos, implicitamente, trazem em si. Assim o imaginário na criança é uma mistura de várias histórias, pois encontramos elementos da história particular (cotidiano), do conto tradicional (fadas, mágicos, bruxas) e invenções pessoais da criança. Segundo Válio (1993,P.82) o: ‘Era uma vez’ que transporta o ouvinte ou leitor para o mundo da fantasia, providencia o desenrolar das histórias para um tempo e local indeterminado, tornado-as diretas, onde nada se explica ou justifica, acontece. A seqüência narrativa completa-se pela casualidade dos acontecimentos, em um contínuo, sem causas ou efeitos ou porquês. Expressões que podem ser consideradas se sentido, explicam-se ou justificam-se pela brincadeira dos sons, pelo ritmo, pela rima. No contato com os livros de conto “fantásticos” e em seus primeiros textos, a criança tem uma visão animista do mundo, ao dar vida aos animais, pedras, plantas e outros objetos, este processo ocorre na pré-escola e por volta dos sete anos. �As descobertas essenciais sobre as condições humanas – a vida, a morte, o trabalho, a amizade, o amor, o sofrimento – são feitas pela criança, geralmente ao nível do simbólico que lhe propõe inicialmente as lendas, mitos que se aprendem intuitivamente para em seguida decifrá-los, pouco a pouco, no palco do intelecto. Embora a distância introduzida pelo símbolo sirva, em muitos casos, para tornar-se proporcional às forças da criança, para tornar progressiva tal descoberta-choque. (HELD 1980 p.95). As histórias dos livros infantis possibilitam às crianças o confronto entre o seu mundo e o exterior, criando em sua imaginação paradigmas, de modo que contribuam para entender as situações diárias dando suporte para lutar contra suas dificuldades. (BETTELHEIN, 1980). O autor citado mostra que os contos de fadas interferem no desenvolvimento da personalidade e ajuda o indivíduo, através do final feliz (o bem vence o mal), a ter confiança, segurança na solução de seus problemas. A criança no seu dia a dia defronta-se com diversos problemas, tenta superálos entrando no mundo dos contos e dos mitos, sendo assim, a história fantástica, o conto de fadas permite à criança liberdade psíquica. Held (1980), propõe em seu trabalho uma “pedagogia do imaginário”, onde a imaginação da criança e a literatura fantástica sejam incentivadas. Na publicação Gramática da Fantasia, Rodari (1982), o autor trabalha t com os conceitos de “imaginação”, “fantasia” e “criatividade”, nos quais, através dos jogos infantis, manifesta-se a imaginação criativa no processo de reelaboração da realidade cotidiana, na qual a criança combina entre si a experiência vivida no sentido de construir uma outra realidade. Sendo a realidade a fonte que fornece subsídios para a imaginação, o autor sugere que seja enriquecido o ambiente (escola/biblioteca) onde as crianças se encontram. A proposta de Rodari – em Gramática da Fantasia – vem a ser subsídio para professores e bibliotecários, onde a hora do conto é o centro do trabalho. A imaginação da criança, estimulada a inventar palavras, aplicará seus instrumentos sobre todos os traços da experiência, que provocarão sua intervenção criativa. As fábulas servem à matemática, servem à poesia, à música, à utopia, à política, em suma, ao homem inteiro e não só ao fabulista. Servem exatamente porque, na experiência, na aparência, não servem para nada. (RODARI, 1982 p. 139). �Seria possível um processo educativo onde biblioteca e escola trabalhassem juntas pelo desenvolvimento da “fantasia”, da “criatividade”, onde a criança teria a possibilidade de ultrapassar as barreiras da realidade fazendo novas descobertas, onde houvesse sempre um narrador a contar histórias? 3 A HORA DO CONTO E A APROXIMAÇÃO DO CONVÍVIO SÓCIO-EDUCACIONAL Se a hora do conto é entendida como um ato de socialização do próprio processo da palavra – a enunciação que visa à comunicação, a biblioteca e ou a sala de aula são locais ideais onde o ato da fala pode exteriorizar-se. A hora do conto pode-se dizer, é a forma exata onde ocorre o processo socializador frente à enunciação. O bibliotecário e o professor agente dessa socialização transmite para um grupo de criança de níveis sociais diferenciados uma situação, isto é, uma história, um conto, um relato ou mesmo a leitura de um clássico infantil. Esse discurso expresso é refletido no interior de cada indivíduo, confrontando com suas experiências de vida. A atividade mental reordena os fatos exteriozando-os para o grupo através de gestos e pela resposta verbal dos participantes na situação da enunciação. Através do ato da fala há a interação do grupo frente a situação proposta, criando o mundo interior e provavelmente uma nova situação. A hora do conto revela paradigmas de comportamento social, de modo que a criança possa desenvolver-se dentro do sistema social. Assim, através das histórias contadas, as crianças interiorizam determinados paradigmas sociais já estabelecidos pelo contexto social. O ato da fala é estabelecido através da interação verbal, realizado entre as crianças e o contador de histórias, como um processo pelo qual elas possam adquirir um repertório, envolvendo–se socialmente na seqüência narrativa. Preocupado com a formação do leitor e não com a aprendizagem da leitura ou escrita, Foucambert (1994, p. 24), entende que mais que alfabetizar agora é “necessário leiturizar”, isto é, conceder “a escrita como linguagem específica de um modo de pensar e não como uma espécie de duplo do oral, conseguido por meio de �um sistema de transição”. Segundo o autor, tanto a alfabetização como a leiturização são formas diferentes de encontro com a escrita, considerando esta como sendo uma linguagem para os olhos, pois o texto escrito já está pronto, não há como você intervir, sendo que a linguagem oral é uma linguagem para o ouvido, nessa há a oportunidade de ser corrigido quando há erros. Essa preocupação com a formação de leitores, para o autor citado, é que a informação não seja apenas de domínio das pessoas, mas que todas tenham acesso a essa informação, assim como também à sua análise crítica e á sua produção, pois esse é o papel principal da leiturização. Pesquisando a relação do bibliotecário professor/contador de história, na biblioteca pública de Los Angeles, Sierra (1990), verificou que os bibliotecários contadores de histórias são diferentes dos contadores tradicionais, pois, o ato de contar é adquirido quando adulto, como parte, ou como resultado, da escolha profissional. O contador tradicional absorve seus repertórios da família e dos membros da comunidade e começa ainda quando criança. O bibliotecário contador de histórias apresenta para as crianças através de seu desempenho, a dinâmica e a essencial interação do livro. Sierra sugere que para os novos bibliotecários de bibliotecas infantis é necessário um treinamento para se tornarem contadores de histórias, cujo objetivo é manter o potencial que os contadores testem em si, sendo uma oportunidade de se observar suas experiências no conto, estimulando e desenvolvendo a confiança em cada indivíduo e em seu estilo pessoal. O papel do bibliotecário quanto do professor não é ensinar padrões de leitura ou mesmo o que ler, mas sim oportunizar materiais de leitura e promover o acesso a esse material, com base não apenas no entendimento padronizado das necessidades de leitura, como também se fazer entender que uma das funções principais da leitura é facilitar um contínuo desenvolvimento da habilidade do pensamento. Para desenvolver a habilidade do conhecimento, Nitecki (1986 p. 229), define três tipos de leitura – “a leitura de entretenimento, a informativa e a leitura criativa ou exploratória”, esta no meio educacional provê oportunidade para explorar várias relações entre a linguagem através da experiência do leitor. A leitura criativa provê efeitos de enriquecimento intelectual. É bem provável que a hora do conto venha proporcionar à criança caminhos que levarão ao prazer da leitura, entendendo-a como uma nova visão e como uma �forma de estímulo ligada ao divertimento. Conquistar as crianças para o mundo da leitura, do prazer, da imaginação é o objetivo da hora do conto. 4 O DESPERTAR DO HÁBITO DE LEITURA : A LEITURA ELETRÔNICA A leitura, um dos veículos de comunicação humana, apresenta-se em todos os segmentos sociais. A sociedade tem na leitura uma das “molas mestras” fundamentais para o seu desenvolvimento. Através da leitura o homem entende o processo histórico e faz-se compreender nas mudanças sociais presentes e futuras. O tempo e as necessidades do homem fez com que mudanças tecnológicas ocorressem em todos os setores sociais, como a invenção do arado, da roda, que foram úteis para a humanidade. Com o aparecimento da escrita, a leitura surgiu também para fazer com que os homens pudessem entender melhor e registrar esses avanços contribuindo inclusive para aperfeiçoá-los. Com a invenção da imprensa, o homem conquistou um outro espaço. Os livros, o jornal, entre outras formas de materiais impressos, tornaram–se instrumentos nos quais a memória, os fatos e os acontecimentos são registrados. Desse modo o conhecimento passou a ser interpretado ou lido pelas pessoas ou por diferentes grupos sociais, cujos textos poderão cada vez mais produzir outros através da leitura e suas interpretações. O estudo realizado por Bamberger (1987) mostra-nos determinadas preocupações com relação à leitura em diferentes países, onde analisou diferentes fatores que influenciam o hábito de leitura como: importância e oportunidade de acesso ao livro e à leitura, interesses de leitura no contexto social, as escolas e as habilidades como os meios adequados para a disseminação e difusão do livro, da escrita e da leitura através deles o indivíduo poderá adquirir o hábito de ler. A linguagem estabelecida como um veículo de comunicação, é o intermediário da criança com o mundo, e a leitura faz com que a criança obtenha o domínio lingüístico como também a formação e compreensão do imaginário, fazendo a entender-se no mundo dentro do seu universo infantil. Acreditamos que o contato da criança com o livro infantil, o mundo “fantástico”, o “maravilhoso”, assim como as viagens imaginárias fazem com que gradativamente o interesse pela leitura seja despertado. �Conforme Rabelo (1987 p. 13), o hábito de ler é a “disposição duradoura para leitura adquirida como conseqüência de leituras constantes e repetidas” É evidente que o indivíduo executando determinadas tarefas freqüentes e uniformes desenvolverá o hábito a partir de uma determinada ação. A definição do hábito de leitura para Gaspar (1980, p.32) vem a ser como uma atividade em que o indivíduo realiza “como ocupação do tempo disponível, sem que seja uma obrigação com finalidades recreacionais, culturais, educacionais e informativas, em intervalos de tempo regulares”. Acredita Gaspar, que para a leitura tornar-se um hábito, deveria ser iniciada e estimulada o mais cedo possível. Diante deste fato, a escola, a biblioteca, os pais são os primeiros incentivadores da criança. A partir do momento em que o autor relaciona-se com a criança, brincando, explorando as rimas, versos, adivinhações, cantigas de roda, brincadeiras populares e do folclore ou mostrando livro e revistas ilustradas, relacionando os nomes às figuras, estimulando o raciocínio lógico, provavelmente estará contribuindo para a formação de um futuro leitor. Em Pesquisa realizada por Magalhães (1980), sobre a leitura recreativa na escola de 1º grau, verificou-se que a leitura como atividade de lazer destaca-se em segundo lugar nas atividades recreativas, não sendo, porém considerada como lazer principal dos alunos pesquisados. O interesse desses alunos volta-se para os livros de aventura, história de amor. Quanto ao trabalho em sala de aula, os resultados da pesquisa revelam que o professor de Português faz indicações de livros para leitura obrigatória, exige a leitura, escolhe os livros de literatura e desenvolve atividades de verificação de leitura. Nessa pesquisa um dado relevante foi constatado pela autora, verificou-se que, à medida que a idade dos alunos aumenta, assim como também o seu grau de escolaridade, os alunos afastam-se cada vez mais dos livros. Assim, a leitura neste estudo, baseia-se na leitura eletrônica, no navegar, no encontrar novas idéias, buscando como inspiração e pano de fundo a Internet, principal instrumento para o mundo cibernético e grande repositório de textos e outros trabalhos. De acordo com Castells (2002), a Internet é a “espinha dorsal da comunicação global mediada por computadores (CMC): é a rede que liga a maior �parte das redes, e isto indica que o significado da leitura eletrônica é um emaranhado no universo da teia global”. 5 O DESENVOLVIMENTO DA BIBLIOTECA ESCOLAR DIGITAL A biblioteca escolar é um órgão atrelado a escola. É, portanto, uma instituição educativa que precisa de lideranças com formação bibliotecária e comprometida com as questões educacionais. Não se fazem líderes com treinamento rápido e sem formação adequada para tal. A educação é um processo que demanda tempo. Para que uma pessoa assuma a responsabilidade por uma biblioteca escolar e sua dinamização requer uma formação filosófica, teórica e técnica evitando que repitam os prejuízos que já foram detectados, no próprio estado, com relação às perdas de acervos e de sua utilização. Por esta razão, o desenvolvimento de uma biblioteca escolar digital (BED), com as crianças, faz-se necessário porque as bibliotecas em geral, não têm merecido o enfretamento científico devido, o que continua a despertar os sentimentos de preocupação e de indignação por não estar existindo atualmente nas escolas públicas brasileiras. Em seu livro, Silva (1999, p.13), crítica bravamente sobre a situação da biblioteca escolar brasileira, onde a mesma encontra-se sob o mais profundo silêncio; silenciam as autoridades, ignoram-na os pesquisadores, calam-se professores, omitem-se os bibliotecários. Neste sentido, tomou-se a iniciativa neste estudo, de desenvolver uma metodologia para a construção da BED, que tentasse de certa forma amenizar a destruição da biblioteca escolar tradicional, por motivos diferenciados de opiniões. A proposta deste estudo é tentar resgatar o que se usa na Internet hoje como fonte de pesquisa, e trazê-la para a sala de aula, permitindo que essa interação de computador e alunos (crianças) aconteça com um único propósito: a construção de textos através da hora do conto, a partir dos textos lidos pelos alunos, em que os mesmos redigirão sua estória ou conto, onde farão a inserção de dados, aprenderão a processar os documentos de forma a resgatar a informação, monitorados e tendo �como facilitadores o profissional bibliotecário e o professor responsável pela classe selecionada para iniciar o estudo base da escola. Certamente supririam a lacuna não só em relação ao processo de desenvolvimento da leitura do aluno (crianças), como também, em relação à leitura do professor e de sua atualização profissional. 6 MATERIAIS E MÉTODOS Aqui pretendemos apresentar neste estudo, os procedimentos utilizados no trabalho de campo e seu delineamento metodológico, buscando atender ao problema deste estudo, que se refere à busca dos pressupostos básicos que auxiliam o professor, juntamente com o profissional bibliotecário, no desenvolvimento de uma metodologia, baseada no uso da Internet, através do computador, que interfira no hábito de leitura dos alunos (crianças) através da hora do conto via Internet, produzindo no final do estudo, um ambiente construcionista de aprendizagem com as crianças, através de uma BED. Esse estudo, conforme já citado, realizar-se-á na Escola Estadual “Prof. Físico Sérgio Pereira Porto” – UNICAMP, sendo um projeto piloto que após análise e avaliação dos dados será divulgado para a rede de ensino municipal de CampinasSP. Nessa escola as crianças já vivenciaram experiências de pesquisas explorando a Internet. O estudo proposto pretende melhorar a prática educativa real existente e por isso recorremos à observação do sujeito-objeto pelo método construtivista, por considerarmos que é, através das anotações e demonstração diferenciada de cada um dos alunos, a maneira de podermos avaliar a fase do ensino-aprendizagem aplicada a essa metodologia. A técnica adotada centra-se em criar uma metodologia de um ambiente construcionista de aprendizagem com as crianças, através de uma BED, pelos alunos da escola envolvida, percepcionada numa perspectiva de estudo de caso. Isto, porque segundo Lüdke e André (1988, p.21): �o estudo de caso é o estudo de um caso, seja ele simples e específico [...] o estudo de caso é sempre bem delimitado, devendo ter seus contornos claramente definidos no desenrolar do estudo. O caso pode ser similar a outros, mas ao mesmo tempo distinto, pois tem um interesse próprio, singular. Para a atividade base da hora do conto serão utilizados livros de literatura infantil, utilizaremos os clássicos como Chapeuzinho Vermelho, Branca de Neve, Cinderela, Rapunzel e o Patinho Feio. Após contar essas histórias as crianças irão produzir a que mais gostou. Essas histórias serão então disponibilizadas numa página da internet para consulta das próprias crianças e de outras. Será investigado então após consulta das crianças em seus textos na Internet, como a criança interpretou a história e a sua relação com o “maravilhoso” via Internet. 7 RESULTADOS E DISCUSSÃO Martinez (1996) refere que diversos estudos realizados demonstram que alunos apoiados pela educação mediada com tecnologia necessitaram de um terço menos de tempo do que os estudantes que utilizaram métodos tradicionais para superar etapas de ensino. Assim sendo, para que o sujeito interaja com um ambiente computadorizado precisa organizar esta nova realidade, entender o funcionamento da máquina, do software a ser utilizado (BEHAR, 1998). Para isto, deve possuir um modelo mental do funcionamento do mesmo, construir os seus próprios conceitos em relação ao programa para poder operá-lo, manipulá-lo e, para isso, utiliza as estruturas lógicas e construtivas do seu pensamento (BEHAR, 1998). Com base na reflexão de Portal (2001), os resultados do estudo nos remetem para a reflexão de que, a cada um de nós educadores, cabem fazer uma leitura dos referenciais que norteiam o projeto tecnológico de nossas práticas pedagógicas, para que possamos rever nossa capacidade de desempenho educacional, elaborando um projeto tecnológico que não se produza numa mera incorporação de artefatos tecnológicos, mas como uma prática social que, para seu desenvolvimento, dependa essencialmente do humano, das relações sociais, da capacidade de �comunicação, de negociação, de inclusão do outro, possibilitando a formação do laço sócio-educacional 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Finalmente o presente estudo não se finaliza aqui, representa apenas uma etapa de uma pesquisa mais ampla, onde a metodologia apresentada poderá ser estendida e aplicada em escolas públicas, deficientes de bibliotecas escolares presenciais. O compartilhamento de saberes e união dos conhecimentos técnicos e teóricos dos bibliotecários, professores e alunos, demonstrará que é possível aplicar na realidade a construção de um projeto necessário para a complementação do ensino nos dias de hoje. Acreditamos que incentivar as crianças nas séries iniciais à leitura de livros infantis ou mesmo o contar histórias, isto é, desenvolver a hora do conto na sala de aula ajudará na formação de futuros leitores. REFERÊNCIAS BAMBERGER, R. Como incentivar o hábito de leitura. 3.ed. São Paulo: Àtica, 1987. 109p. BEHAR, P. A. Informática & educação. 1992. 80p. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) – Instituto de informática, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre. BETTELHEIN, B. A psicanálise dos contos de fadas. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1980. 366p. (Série Literatura e Teoria Literária; v.24). CASTELLS, M. A sociedade em rede. 6.ed. total. rev. ampl. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2002. �FOUCAMBERT, J. 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Estudo da interlocução entre biblioteca-escola-tecnologia, baseada na Internet: um estudo de caso na Escola Estadual Prof. Físico Sérgio Pereira Porto – UNICAMP. 2002. 181f. Dissertação (Mestrado em Educação) – Faculdade de Educação, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, SP. _______________ * Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP ; Mestre em Educação – Faculdade de Educação/UNICAMP - gilbfe@unicamp.br ** Bibliotecária-Diretora da Biblioteca do Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica/UNICAMP ; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação – PUC-Campinas pillon@ime.unicamp.br Universidade Estadual de Campinas – Sistema de Bibliotecas Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/n° – Cidade Universitária 13083-970 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A hora do conto via internet: proposta para implantação de um projeto socio-educacional nas escolas com o apoio da Universidade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; D'Alóia, Márcia Aparecida Pillon Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Uma das possibilidades de desenvolver a criatividade e o despertar do hábito da leitura em crianças, é a aplicação da hora do conto nas salas de aula. Pensando desta forma, a condição do sujeito para contribuir com o desenvolvimento de sua capacidade motora desde pequeno é muito grande, e desta forma melhorará o seu desempenho no convívio sócio-educacional. Assim, temos como propósito para atingir em maior escala com o despertar do hábito de leitura, a proposta de implantação da hora do conto via Internet, utilizando a capacidade das crianças juntamente com o professor de publicar na rede, os trabalhos produzidos em sala de aula, ou seja, a redação, na forma de conto, para que uma maioria possa acessar e realizar a leitura eletrônica navegando na Internet. Esta proposta é uma tentativa inédita de participação interativa entre Escola-Universidade, juntamente com a contribuição do profissional da informação, professores e alunos empenhados não somente em construir o texto digital, mas também de disponibilizar os contos no ambiente da biblioteca digital escolar, produto que já está nascendo no interior da Universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4988/SNBU2004_131.pdf 5386b5e81d93c4b7bcae396cd344aee0 PDF Text Text PROPOSTAS E ESTRATÉGIAS PARA CONSTRUÇÃO DE UM VOCABULÁRIO CONTROLADO SISTEMATIZADO, UTILIZANDO COMO PARTIDA A BASE DE DADOS ACERVUS-UNICAMP Gildenir Carolino Santos∗ Maria Lúcia Nery Dutra de Castro Gilmar Vicente Sonia Regina Casselhas Vosgrau RESUMO Os grandes desenvolvimentos científicos têm provocado o surgimento de novos conceitos, de novas áreas de especialização, proporcionando o aparecimento de novos termos, que deverão ser analisados e incorporados aos cabeçalhos de assuntos e/ou descritores. A padronização do vocabulário técnico-científico, sem dúvida, fará com que a comunicação entre especialistas melhore de forma considerável. Atualmente com o desenvolvimento da área de informática, e com a preocupação dos profissionais envolvidos nessas mudanças tecnológicas, justifica-se a existência da criação de um Vocabulário Controlado Sistematizado (VCS-ACERVUS) do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), com o objetivo final de facilitar o acesso às informações, já que a falta de uniformidade e a pouca especificidade tem afetado na recuperação da informação e na catalogação das obras do SBU. A proposta deste trabalho surgiu da necessidade que temos observado desde a automação dos acervos das bibliotecas do SBU, de se estabelecer critérios para a formação do VCS-ACERVUS que garanta a qualidade no acesso à informação pelos usuários, já que a recuperação de assuntos é a forma de acesso mais procurada pela comunidade acadêmica. Para desenvolver essa metodologia, estrategicamente serão utilizados descritores especializados nas diversas áreas (Exatas, Humanas, Biomédicas e Tecnológicas), a partir da extração dos dados na base corrente, com a inclusão de remissivas, revisão dos descritores, com o gerenciamento feito por bibliotecários e docentes especialistas nas diversas áreas citadas, para verificação, e esclarecimentos quanto à conceituação e especificidade dos descritores a serem indexados, além de definir uma política de recursos financeiro e estruturais para manutenção do VCSACERVUS. PALAVRAS-CHAVE: Vocabulário controlado sistematizado. Bases de dados. Cabeçalho de assuntos. Indexação. 1 INTRODUÇÃO Em todo sistema de recuperação da informação é necessário o controle da terminologia para assegurar a coincidência de perguntas e respostas, isto é, que �os documentos relevantes sobre um determinado assunto pesquisado sejam recuperados. Os instrumentos de representação da informação para indexação, armazenamento e recuperação de documentos são considerados como linguagens documentárias, sendo um processo evolutivo, e que necessita de regras explícitas para o seu uso. Nesse sentido, as facilidades geradas pelo meio eletrônico e a habilidade que os usuários demonstram com as novas tecnologias, mais especificamente com o ambiente Web nos levam a disponibilizar ferramentas que facilitem a recuperação da informação e que apresentem estratégias de busca para os usuários da melhor maneira possível, e consequentemente agilizem os serviços da referência. Podemos chamar de Vocabulário Controlado, uma ferramenta que facilita a busca de pesquisas através das palavras ou termos padronizados hierarquicamente com suposto feedback de como encontrá-los na base de dados. Entretanto, faz-se necessário que os bibliotecários de referência e processos técnicos se articulem para construir nas suas instituições um mecanismo de recuperação de termos que facilitem o acesso e a recuperação da informação para o usuário, simplificando cada vez mais o trajeto de suas pesquisas acadêmicas no âmbito das bibliotecas, seja presencialmente ou virtualmente. O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), que iniciou a automação de sua coleção de livros e teses no final da década de 80, preocupado com a questão de qualidade de sua base de dados ACERVUS e imbuído também da responsabilidade de integrar os novos serviços e disponibilizar a informação por meio eletrônico, pretende oferecer à comunidade acadêmica a construção de um Vocabulário Controlado Sistematizado, denominado VCS-ACERVUS, utilizando uma metodologia dinâmica que contemple as necessidades do Sistema, bem como se destacando no contexto biblioteconômico na criação de um vocabulário, assim como já foi realizado por outra universidade pública, a Universidade de São Paulo (USP), no momento da aquisição do software integrado de funções utilizado �pelo Sistema de Bibliotecas (SIBi-USP) através do banco bibliográfico DEDALUS, que contempla agregar ao software, a extensão do Vocabulário Controlado do SIBi/USP1. (UNIVERSIDADE..., 2002). 2 JUSTIFICATIVA Devido ao grande avanço da ciência e ao espantoso crescimento de novos descritores e termos, sentiu-se a necessidade de uma expansão nos cabeçalhos de assunto, uma vez que os descritores usados até então não mais estavam representando de maneira satisfatória os assuntos solicitados pelos nossos usuários, principalmente nas dissertações de mestrado e teses de doutorado. Como muitas ações isoladas começaram a ser desenvolvidas no SBU, a Diretoria de Processos Técnicos, hoje Tratamento da Informação, desenvolveu uma estrutura local que permitisse a inclusão de novos termos na base ACERVUS, com o preenchimento de um formulário ( ANEXO 1) contendo: Cabeçalhos de assunto em português. Termos correspondente em inglês na LC ou em outros bases da área. Fontes de pesquisas (anexando as referências de abstracts). Nome do professor. Nome do bibliotecário responsável. Data da solicitação. Mediante esses procedimentos os novos termos solicitados começaram a ser inseridos na base ACERVUS, para futura estruturação dos termos relacionados. Com isso sentimos a necessidade da criação de um Vocabulário Controlado Sistematizado da base ACERVUS, tendo como ponto de partida as linguagens efetivamente utilizadas pelas Bibliotecas do Sistema. A elaboração desse vocabulário,será fundamentada no princípio de que um instrumento 1 Para saber mais detalhes, acessar o Vocabulário Controlado do SIBi/USP em: http://143.107.73.99/Vocab/SIBIX652.dll/Index2 �dinâmico, capaz de ser atualizado de forma criteriosa, requer uma estrutura de relações lógico-semânticas explícitas entre as áreas, subáreas e a terminologia propriamente dita, em seus diferentes níveis e a apresentação de regras de utilização igualmente explícitas e compartilhadas. 3 OBJETIVOS Construir um vocabulário controlado sistematizado, visando a melhoria e a ampliação de novas terminologias, adotadas nas diversas áreas do conhecimento do SBU. Facilitar a inclusão de novos termos oriundos de pesquisas relevantes dos docentes e pesquisadores da universidade, bem como estudantes de graduação e pós-graduação, a partir da avaliação da terminologia a serem incluídas no VCS-ACERVUS, mediante padrões e normas internacionais. Atualizar constantemente a terminologia e suas relações, de acordo com a evolução dos conhecimentos utilizada no vocabulário. 4 DEFININDO CONCEITOS: UMA PEQUENA REVISÃO DE LITERATURA Para melhor entendimento sobre o tema pesquisado, é necessário buscar na literatura algumas definições sobre o que seria o instrumento tesauro, também considerado por alguns especialistas como vocabulário controlado. Segundo Vickery2 (1960) citado por Dodebei (2002, p.64), a palavra tesauro (latim = thesauru, grego = thesaurós) teve origem na Grécia significando Treasury or Storehouse (tesouro ou armazenagem / repositório), sendo que, em 1963, o Oxford English Dictionary definiu a expressão inglesa como dicionário, enciclopédia e similares. 2 Cf. VICKERY, B. C. Thesaurus: a new world in documentation. Journal of Documentation, [S.l.], v. 16, n.4, p.181-189, Dec. 1960. �Já em 1852, o termo ‘tesauro’ tem origem no dicionário analógico de Peter Mark Roget, intitulado ‘Thesaurus of English words and phases’, onde foi publicado, pela primeira vez, em Londres. (GOMES, 1990). Assim, Roget chamou seu dicionário analógico de thesaurus, que é um nome usado para designar vocabulário, dicionário, mas a forma de apresentação foi tão original que a palavra thesaurus ficou, na área de documentação, associada à forma de organização do vocabulário de indexação/recuperação. Segundo Gomes (1990, p.14), “o tesauro documentário surgiu da necessidade de manipular grande quantidade de documentos especializados. Era preciso trabalhar com vocabulário mais específico e com uma estrutura mais depurada do que aquela presente nos cabeçalhos de assunto”. Apesar de tudo, Gomes (1990, p.15) esclarece que “o tesauro não deve ser confundido com ‘vocabulário controlado’ porque este contém apenas as relações sinonímicas, quase sinonímicas, bem como controle de polissemia, além de não diferenciar rigorosamente ‘termo’ de ‘palavra’.” Lancaster (1993, p.14), define o vocabulário controlado como um instrumento que “é essencialmente uma lista de termos autorizados”. Em geral, o indexador somente pode atribuir a um documento termos que constem da lista adotada pela instituição para a qual trabalha. Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP), que construiu o Thesaurus Brasileiro de Educação – BRASED, comenta que thesaurus é uma ferramenta que reúne termos escolhidos a partir de uma estrutura conceitual previamente estabelecida, destinada a indexação e a recuperação de documentos e de informações, num determinado campo do saber. Não é simplesmente um dicionário, mas um instrumento que garante aos documentalistas e aos pesquisadores o processamento e a busca dessas informações. (BRASIL, 2001). Assim como Lancaster (1993), Gusmão (1985) concorda dizendo que vocabulário controlado é uma lista de termos elaborada para fins de indexação; �ele existe para assegurar a coincidência de perguntas e respostas, isto é, o termo escolhido pelo indexador deve ser o mesmo procurado pelo pesquisador. No entendimento de Campello, Cendon e Kremer (2000), tesauros são listas de palavras de uma determinada área, apresentando o relacionamento entre os termos utilizados naquele assunto ou área do conhecimento. Os relacionamentos entre termos, mas comumente apresentados nos tesauros, são do tipo hierárquico (do geral = TG para o específico = TE) de equivalência (termos sinônimos) e de associação (termos realcionados = TR). Os tesauros servem principalmente para a indexação de documentos e catálogos e bases de dados. 5 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP - APRESENTAÇÃO O SBU é composto por 1 Biblioteca Central (Coordenadora do Sistema) e 20 Bibliotecas Seccionais, integrando aproximadamente mais de 80 bibliotecários. O acervo das bibliotecas concentra mais de 800.000 itens bibliográficos entre livros, títulos de periódicos, teses e outros materiais abrangendo as áreas de Biomédicas, Exatas, Humanidades e Tecnológicas, com uma circulação anual de 1.424.376 materiais bibliográficos, distribuídos em uma área construída de 21.629m². As coleções das bibliotecas estão à disposição de toda a comunidade interna e externa a Universidade, para consulta local. A base de dados ACERVUS possibilita a localização dos materiais bibliográficos através de equipamentos ligados em rede, permitindo também aos usuários do Sistema o acesso à base de dados referenciais on-line e em CDROM, de aproximadamente 4.000 títulos de periódicos em texto completo. As bibliotecas do SBU caracterizam-se pela descentralização e especialização de seus acervos. O acesso global a esse fundo informacional requer, desse modo, uma linguagem comum de representação temática, que contemple a especificidade, em cada acervo, de itens bibliográficos gerais e especializados, voltados para o ensino (igualmente presentes nas várias bibliotecas), que respondem às demandas dos programas de pós-graduação e da produção de conhecimento pelas diferentes linhas de pesquisa. �5.1 BREVE HISTÓRICO DO CABEÇALHO DE ASSUNTO DA REDEBIBLIODATA UTILIZADO PELO SBU A Base ACERVUS é a base de dados bibliográficos do SBU, integrada desde 1989 à Rede Nacional de Catalogação Cooperativa Bibliodata/Calco da Fundação Getúlio Vargas (FGV), interliga todas as bibliotecas do Sistema e pode ser consultada livremente por qualquer computador ligado à rede UNICAMP. Oferece várias opções de pesquisa, como busca por índices, palavras-chaves e pesquisa avançada. No inicio da automação e da definição da importância do processo cooperativo, se fez necessário um instrumento de normalização da linguagem de indexação que pudesse ser comum à FGV e as instituições cooperantes. Em 1977, o Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica (IBICT) publicava a Lista Geral de Cabeçalhos de Assunto, que foi adotada pela FGV com a intenção de torná-la padrão para à Rede de Catalogação Cooperativa que pretendia construir uma linguagem padronizada na Rede. Quando o Bibliodata se estabeleceu efetivamente, verificou-se a descontinuidade desta publicação. Então, tomou-se como fonte básica a Library of Congress Subject Headings (LCSH) respeitando as características da língua portuguesa. Devido à importância desse instrumento para os processos de indexação à FGV enquanto coordenadora da Rede,decidiu se responsabilizar pelo desenvolvimento e manutenção da Lista de Cabeçalhos de Assunto para uso das bibliotecas da Rede. Nessa época os cabeçalhos eram gerados em microfichas. O objetivo desse cabeçalho sempre foi o estabelecimento de regras que mantivessem a coerência na formação de uma linguagem de indexação coordenada, fundamentada na LCSH, onde em 1996, deixou de ser produzida em microficha, passando a ser adotado um novo formato: CD-ROM. 6 INSTRUMENTOS DE TRATAMENTO E RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO �No cenário atual da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, áreas nas quais estamos inseridos como profissionais da informação, tentamos e buscamos soluções para as indagações e aflições dos nossos usuários em qualquer unidade de informação, seja ela uma biblioteca (universitária, pública, especializada, etc.), centro de informação, arquivo, museu e afins. Devemos sempre estar acompanhados com os instrumentos de tratamento e recuperação da informação nos diversos setores como o processamento técnico ou tratamento da informação (catalogação, classificação e indexação) e a referência. Entre as diversas áreas de uma unidade de informação, a catalogação é uma das mais importantes, uma vez que inicia a transformação dos dados, usando como instrumental básico os códigos de catalogação, as tabelas de individualização de autores, os sistemas de classificação bibliográfica e o Formato MARC 213, integrado e definido para identificar e descrever formas diferentes de material bibliográfico em meio eletrônico. Ainda existem unidades de informação que mantém em seus ambientes o famoso catálogo bibliográfico, onde são armazenadas alfabeticamente fichas com medidas expressas de 7,5 X 12,5 cm, nas quais existem pontos de acessos por autoria, título e assunto. Assim, o VCS-ACERVUS irá utilizar uma linguagem pré–coordenada, fundamentada na LCSH, respeitando particularidades da língua portuguesa devido a sua multidisciplinaridade onde os termos são estudados por especialistas de diversas áreas. (OLIVEIRA; ALVES; VICENTE, 1997). Hoje em dia diferenciamos este meio de recuperação pelo meio eletrônico onde os pontos de acesso continuam os mesmos, porém, utilizando as novas tecnologias que exigem outros controles. Depois da catalogação, a Referência é de grande importância, pois através dela estarão disponíveis os catálogos bibliográficos de recuperação eletrônica denominados na literatura como Catálogo Público em Linha (OPAC)4. 3 4 MARC – Machine Readable Cataloging Online Public Access Catalog �7 METODOLOGIA PARA A CONSTRUÇÃO DO VCS-ACERVUS A metodologia utilizada neste projeto será detalhada em quatros etapas, conforme os tópicos a seguir que darão clareza à estruturação do VCSACERVUS construído. 7.1 COMPOSIÇÃO DE LISTAGEM DOS CABEÇALHOS DE ASSUNTO UTILIZADOS NA BASE (EXTRAÇÃO) Para iniciarmos o trabalho de verificação dos cabeçalhos de assuntos para a construção VCS-ACERVUS, iremos utilizar os descritores já existentes na base ACERVUS através da extração dos mesmos em formato de listagem, além da extração das remissivas. Essa extração será solicitada à Diretoria de Tecnologia da Informação, antigo setor de Sistemas Automatizados da Biblioteca Central, que é atualmente responsável pelos serviços de automação do SBU. Na extração será possível analisar os descritores, tanto nos seus conceitos quanto na coordenação gramatical. 7.2 ANÁLISE DOS CONCEITOS A fase da análise dos conceitos possibilitará a filtragem dos termos por especialistas, que verificarão as remissivas inconsistentes, a terminologia, os sinônimos, a hierarquia correspondente, o gênero e o grau do descritor na cadeia do assunto principal e os que entraram na base sem a devida pesquisa prévia. Essa fase é mais criteriosa, pois demanda tempo e dedicação do profissional que irá executar esta triagem através da análise dos conceitos. �7.3 ORGANIZAÇÃO DA ESTRUTURA DO VOCABULÁRIO A fase seguinte será a organização da estrutura do vocabulário quanto à hierarquia adequada a cada termo, além da construção das remissivas necessárias ligadas aos termos principais, estabelecimento das sinonímias e as relações lógicas e ontológicas. 7.4 TREINAMENTO DA EQUIPE MULTIDISCIPLINAR Inicialmente será criado um grupo multidisciplinar, que terá tarefa de analisar, revisar, ampliar e validar os termos que cobrirão as diversas áreas do conhecimento. A partir da constituição desse grupo formado por especialistas de áreas, bibliotecários e docentes, serão realizados treinamentos para operacionalizar o uso do aplicativo que gerenciará o VCS-ACERVUS. 8 VOCABULÁRIO SISTEMATIZADO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Procuraremos apontar os preceitos que levarão a estruturar o VCSACERVUS do SBU, quais serão os elementos necessários a definir, a aceitação dos descritores utilizados nas diversas áreas do conhecimento, já que estamos com mais de vinte bibliotecas divididas nas áreas de Humanas, Exatas, Biológicas e Tecnológicas, bem como montar a estrutura do vocabulário que será base para a pesquisa na UNICAMP. 8.1 ELEMENTOS DO VCS-ACERVUS A partir da extração de uma lista dos dados existentes na Base local, estaremos estudando e avaliando os descritores e a estrutura até então adotadas, para as possíveis modificações e alterações. �8.2 ESTRUTURA DO VOCABULÁRIO A estrutura do vocabulário constará dos seguintes tópicos: 8.2.1 Descritores utilizados nas áreas a partir da base local. 8.2.2 Elaboração da matrix conceitual5 do VCS-ACERVUS que será extraída do formato MARC 21 (TABELA1) que possui campos definidos e que pode ser comparado à estrutura de um tesauro hierárquico (TABELA2), conforme a seguir: Tabela 1 Estruturação de cabeçalho do formato MARC 21 Campo Designação 1XX Cabeçalho estabelecido 2XX Nota Explicativa – Remissiva VER 3XX Nota Explicativa – Remissiva VER TAMBÉM 4XX Remissiva VER 5XX Remissiva VER TAMBÉM 6XX Séries e Notas 7XX Entradas de ligação 9XX Implementação local Tabela 2 Comparação do formato MARC 21 e tesauro MARC 21 5 Tesauro 1XX Termo geral (TG) / Termo específico (TE) 4XX Usado para (Não utilizado) (UP) 5XX Termo relacionado (TR) / Termo associativo (TA) 2XX 3XX Nota de escopo Matrix conceitual – definição da estruturação de cada termo incluído na base de dados ACERVUS. �8.2.3 Organizar os registros em dois tipos: Registro Temporário e Registro Definitivo. 8.2.3.1 Registro Temporário– constará da seguinte estrutura: 1XX 6XX que será analisado, validado e integrado ao registro definitivo. 8.2.3.2 Registro Definitivo – mesma estrutura do registro provisório, agregandose a classificação bibliográfica do termo, para facilitar no momento da catalogação; sua estrutura será a mesma do registro provisório, expandindo-se com termos relacionados (remissivas) e termos não utilizados. 8.2.4 Utilização do software integrado de funções VIRTUA/VTLS para controle, alimentação e validação do VCS-ACERVUS. 8.2.5 A manutenção do VCS-ACERVUS, será feita através do Virtua, onde os cabeçalhos serão analisados pesquisados e validados em rede, observando os seguintes tópicos: Cabeçalho estabelecido; Remissiva; Fontes de pesquisa; Responsabilidade pela inclusão. 9 AÇÕES FUTURAS Teremos com os procedimentos iniciais na elaboração do Vocabulário Controlado Sistematizado duas ações futuras, que seguem abaixo mais explicitadas no contexto deste trabalho. 9.1 CONSTITUIÇÃO DE EQUIPE MULTIDISCIPLINAR DAS ÁREAS PARA COORDENAR O VCS- ACERVUS �Para o desenvolvimento da proposta, haverá a participação efetiva de uma comissão formada por bibliotecários das áreas envolvidas (Humanas, Exatas, Biológicas, Tecnológicas) com a colaboração de docentes das várias unidades e especialistas convidados da Unicamp na estruturação dos conceitos e adequação dos termos que serão utilizados. A equipe também terá a participação de analistas de sistemas e bibliotecários da Diretoria de Tecnologia da Informação, para efetuar os procedimentos e ajustes periódicos que se fizerem necessários na manutenção dos vocabulários. 9.2 CONSTRUÇÃO DO SISTEMA EM REDE PARA VALIDAÇÃO E AJUSTES NECESSÁRIOS DOS VOCABULÁRIOS, PELA EQUIPE Os cabeçalhos serão analisados, pesquisados e validados em rede, para posterior inclusão na Base ACERVUS (VIRTUA). A estrutura do software terá os tópicos já mencionados anteriormente. 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS As inovações tecnológicas introduziram mudanças fundamentais no campo da organização e do tratamento da informação. Interpretá-las, transformando significativamente e estruturando sistemas de informação que contribuam para a compreensão das especificidades das diversas áreas do conhecimento tem sido o grande desafio para o campo da organização e do tratamento da informação na atualidade. Entretanto, é importante a compreensão, pelos profissionais, o entendimento do caráter dinâmico do conhecimento em sua interface humana, mais que adotar as estruturas rígidas, perceber que tanto a proposição dos esquemas conceituais quanto à utilização dos mesmos são resultados de processos de produção de sentidos distintos, passíveis de múltiplas interpretações e traduções. Nesse sentido, o desenvolvimento de novas estratégias de abordagem da informação, só será possível consolidar através da parceria autor, mediador e leitor. Essa equipe multidisciplinar possui maiores �possibilidades de construir uma ferramenta interativa que acompanhe a rapidez da evolução do conhecimento nas diversas áreas, criando impacto junto à nossa comunidade na recuperação da informação. Assim a criação de um Vocabulário Controlado Sistematizado vem em resposta às nossas necessidades de ampliar a qualidade dos nossos serviços, oferecendo um instrumento dinâmico e eficaz. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos E Pesquisas Educacionais. BRASED – Thesaurus de Educação. 2001. Disponível em: <http: //www.inep.cibec.gov.br/brased>. Acesso: 04 abr. 2004. CARVALHO, A. R. M. C.; MARCONDES, M. R. S.; ALVES, M.C. Utilização do formato MARC/USMARC na implementação do software Virtua. Campinas: UNICAMP, 1999. (Apostila). FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS. Rede Bibliodata. Cabeçalho de assuntos. Rio de Janeiro: FGV, 1979-2003. GOMES, H. E. Classificação, tesauro e terminologia: fundamentos comuns. Disponível em: <http://www.biblioestudantes.hpg.ig.com.br/141.htm#3.2>. Acesso em: 26 maio 2004. ______. (Coord.). Manual de elaboração de tesaurus monolíngues. Brasília: O Programa Nacional de Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior, 1990. GUSMÃO, H. R. Tesauros: análise e utilização. Niterói: UFF, 1985. LANCASTER, F.W. Indexação e resumos. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. LIBRARY OF CONGRESS. Subject heading. Washington: OCLC, 2000. OLIVEIRA, N.M.; ALVES, M. Das d . R. ; VICENTE, G. O cabeçalho de assunto da Rede Bibliodata/Calco : uso e recuperação na Base ACERVUS/UNICAMP. Transiformação, v.9, n.1, jan./abr.,1977. �UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema de Bibliotecas. Vocabulário controlado do SIBi/USP. São Paulo, 2002. Disponível em: <http://143.107.73.99/Vocab/SIBIX652.dll/Index2>. Acesso em: 15 jul. 2004. AITCHISON, J.; GILCHRIST, A. Manual para construção de tesaurus. Rio de Janeiro: BNG/BRASILART, 1979. BRASIL, M.I. Vocabulário sistematizado: a experiência da Fundação Casa Rui Barbosa. In: INTEGRAR: CONGRESSO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO E MUSEUS, 1., 2002, São Paulo. Textos... São Paulo: Imprensa Oficial do Estado, 2002. p.81-93. LUCAS, Clarinda Rodrigues. Leitura e interpretação em biblioteconomia. Campinas: Ed. UNICAMP, 2000. Cap.5-6. ANEXO 1 ABERTURA DE CABEÇALHO DE ASSUNTO Cabeçalho de assunto solicitado (português) Termo correspondente em inglês na LC (Library of Congress) Obc: Caso os termos ainda não estejam autorizados na LC, anexar referências de outras fontes de pesquisa na área. Fontes de pesquisa: (Anexar referências de abstracts da área) Nome do autor: Título da Tese: Nome do orientador: Nome do bibliotecário responsável: �Unidade : E-mail do bibliotecário responsável: Data: ∗ Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP; Mestre em educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP – gilbfe@unicamp.br; Bibliotecária-Chefe da Catalogação do Sistema de Bibliotecas/UNICAMP – maluci@unicamp.br; Bibliotecário-Diretor da Diretoria de Tecnologia da Informação do Sistema de Biblioteca/UNICAMP – gil@unicamp.br; Bibliotecária-Diretora da Diretoria de Tratamento da Informação do Sistema de Biblioteca/UNICAMP – soninha@unicamp.br; Universidade Estadual de Campinas - Sistema de Bibliotecas. Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/nº - Cidade Universitária. 13083-970 Campinas – SP - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Propostas e estratégias para construção de um vocabulário controlado sistematizado, utilizando como partida a base de dados Acervus-UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Castro, Maria Lúcia Nery Dutra de; Vicente, Gilmar; Vosgrau, Sonia Regina Casselhas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os grandes desenvolvimentos científicos têm provocado o surgimento de novos conceitos, de novas áreas de especialização, proporcionando o aparecimento de novos termos, que deverão ser analisados e incorporados aos cabeçalhos de assuntos e/ou descritores. A padronização do vocabulário técnico-científico, sem dúvida, fará com que a comunicação entre especialistas melhore de forma considerável. Atualmente com o desenvolvimento da área de informática, e com a preocupação dos profissionais envolvidos nessas mudanças tecnológicas, justifica-se a existência da criação de um Vocabulário Controlado Sistematizado (VCS-ACERVUS) do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), com o objetivo final de facilitar o acesso às informações, já que a falta de uniformidade e a pouca especificidade tem afetado na recuperação da informação e na catalogação das obras do SBU. A proposta deste trabalho surgiu da necessidade que temos observado desde a automação dos acervos das bibliotecas do SBU, de se estabelecer critérios para a formação do VCS-ACERVUS que garanta a qualidade no acesso à informação pelos usuários, já que a recuperação de assuntos é a forma de acesso mais procurada pela comunidade acadêmica. Para desenvolver essa metodologia, estrategicamente serão utilizados descritores especializados nas diversas áreas (Exatas, Humanas, Biomédicas e Tecnológicas), a partir da extração dos dados na base corrente, com a inclusão de remissivas, revisão dos descritores, com o gerenciamento feito por bibliotecários e docentes especialistas nas diversas áreas citadas, para verificação, e esclarecimentos quanto à conceituação e especificidade dos descritores a serem indexados, além de definir uma política de recursos financeiro e estruturais para manutenção do VCS- ACERVUS. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4991/SNBU2004_132.pdf 2ee0f460623e3e3f482d09a9bf2dfa60 PDF Text Text FONTE DE INDEXAÇÃO PARA PERIÓDICOS NACIONAIS EM EDUCAÇÃO: ANÁLISE DA BASE DE DADOS EDUBASE – FACULDADE DE EDUCAÇÃO/UNICAMP Gildenir Carolino Santos∗ Rosemary Passos∗∗ RESUMO O presente artigo descreve a progressão da base de dados Edubase (artigos de periódicos), gerenciada pela Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP (BFE-UNICAMP), idealizada inicialmente como uma base local, na área educacional, a partir da plataforma Micro CDS/ISIS em ambiente DOS e atualmente em plataforma WWWISIS, com os objetivos principais de facilitar o acesso às fontes de informação existentes na BFE-UNICAMP; substituir as buscas manuais; promover economia de tempo e de trabalho exaustivo e suprir a necessidade de recuperação de periódicos na área educacional, tornando-se mais uma ferramenta de pesquisa. A indexação dos títulos de periódicos nacionais, na área de humanas, ainda não possui representação significativa nas bases de dados existentes. Nessa perspectiva, a Edubase começou a ser utilizada como fonte de indexação, a partir do ano de 2000, por ocasião do “Seminário de Publicações Periódicas em Educação”, realizado na Faculdade de Educação da USP, quando foi recomendada para se tornar um veículo de colaboração no processo de intercâmbio na comunicação científica entre Instituições do Ensino Superior (IES) em Educação. Assim, a BFE-UNICAMP disponibilizou o serviço de indexação na Edubase para IES, que possuíssem publicações no campo educacional, recebendo como forma de permuta pela indexação, as publicações que são analisadas e indexadas na Edubase. Dessa forma a Edubase tornou-se um canal de divulgação cooperativa, contribuindo para a qualificação de periódicos para a avaliação no programa QUALIS da CAPES, proporcionando através das permutas o desenvolvimento do acervo de periódicos entre instituições que compartilham do desenvolvimento desta base de dados. PALAVRAS-CHAVE: Indexação em educação. Educação - Fonte de informação. Indexação – Critérios. Educação - Base de dados. 1 INTRODUÇÃO A indexação de periódicos nacionais em bases de dados, principalmente os da área de humanas, ainda não atingiu o que se pode chamar de situação ideal. As unidades de informação buscam suprir as necessidades de seus usuários, adquirindo bases de dados internacionais, que favorecem a pesquisa científica �nos quesitos tempo e recuperação de documentos, em se tratando de levantamentos bibliográficos internacionais, visto que os periódicos internacionais, em determinados títulos, estão disponíveis muitas vezes em texto completo. As linguagens de indexação são fundamentais para o processo de busca em bases de dados. Portanto, linguagem de indexação e linguagem de busca devem ser relacionadas entre si. (BERTHOLINO, 1999, p.150). Muitas instituições produzem suas próprias bases de dados e as disponibilizam em meio digital (CD-ROM) e online. As bases de dados constituem ferramentas fundamentais ao serviço de referência, para organizar, estruturar e disponibilizar a informação, atendendo às necessidades de clientes através de bases locais (catálogos, CD-ROM) ou acessadas remotamente.; possuem um sistema de recuperação de informação, com interfaces e comandos baseados em menus que tornam os sistemas mais acessíveis, de acordo com o pacote de software utilizado. (BERTHOLINO, 1999, p.150). Se analisarmos o caso especifico de periódicos da área da educação o quadro é ainda mais critico, pois além de uma oferta reduzida de títulos indexados, os mesmos são apresentados em sua maioria na forma de referência, não trazendo sequer resumo e/ou palavras chaves, que são fundamentais no momento da seleção de documentos recuperados. Estudos realizados apontam para a necessidade de aumentar e melhorar a disseminação da informação produzida na área educacional, a criação de mecanismos para estabelecimento de um sistema de permuta entre as bibliotecas de universidades que mantém cursos de mestrado e doutorado em educação, possam possuir em suas coleções as publicações da área educacional, com importância considerável, suprindo desse modo, falhas na coleção, facilitando aquisições e novas permutas. (ORTEGA; FAVERO; GARCIA, 1998, p.167) Com o uso intensivo de tecnologias de informação, os métodos tradicionais de produção de publicações científicas ganharam mais flexibilidade e novas possibilidades nos aspectos técnicos, além de maior eficiência nos aspectos gerenciais e econômicos. Entre outras perspectivas, vislumbra-se a publicação direta do autor na Internet, além da criação de bases de dados de artigos produzidos por comunidades de autores, por exemplo, as formadas por cientistas de uma universidade ou instituto de �pesquisa, membros de sociedades científicas e outros. (PACKER, 1998, p.110-111). As bases de dados proliferam cada vez mais através da interação das redes de telecomunicação, ampliando os recursos bibliográficos das bibliotecas e dos centros de informação, permitindo assim, a cooperação através de redes e a divulgação de acervos, tornando-se uma importante fonte de informação para localização de documentos e informações desejadas. (BERTHOLINO, 1999, p.147). 2 PERIODICOS NACIONAIS EM EDUCAÇÃO: FINALIDADES E OBJETIVOS Os levantamentos e estudos relativos aos periódicos da área educacional vêm ocorrendo desde a década de 1980, quando várias iniciativas, especialmente do CNPq e do INEP1, estimularam editores de periódicos a realizar seminários nos quais foram discutidos os rumos dessas publicações especializadas. Houve, inclusive, na segunda metade da década de 1980, vários encontros de editores, nos quais se elaboraram documentos e recomendações a respeito a produção e circulação das informações educacionais. A realização desses encontros foi retomada em 2000, por iniciativa da Faculdade de Educação da Universidade de São Paulo (FE/USP), que reavivou o Fórum de Editores de Periódicos Educacionais. (RELATÓRIO..., 2001). No ano de 1992, como um dos estudos da Avaliação e Perspectivas na Área de Educação, realizada pela ANPED2 por força de contrato com o CNPq, foi realizado um primeiro mapeamento da situação dos periódicos brasileiros de Educação e uma primeira tentativa de classificação dos mesmos. Em 1998, esse levantamento foi atualizado, com a inclusão de maior número de periódicos, permitindo a criação de novos critérios de classificação, em razão da diversidade de publicações encontradas nas bibliotecas adotadas como referenciais para composição do universo a ser examinado. O relatório final deste levantamento foi publicado no fascículo da Revista Brasileira de Estudos Pedagógicos n.193, 1 2 INEP – Instituto Nacional de Estudos Pedagógicos. ANPED – Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Educação. �editado em abril de 2000, inclusive com seus anexos, contendo as informações básicas sobre cada periódico, e uma segunda tentativa de classificação. (RELATÓRIO..., 2001). Até o momento nenhum periódico em educação havia sido avaliado, esse procedimento foi solicitado pela CAPES, visando subsidiar o Comitê de Consultores no processo de avaliação da produção científica da área, com o objetivo de instituir a elaboração do Qualis – sistema adotado pela CAPES como instrumentos para subsidiar a avaliação dos programas de pós-graduação brasileiros – da área de Educação. (RELATÓRIO..., 2001). Atrelado a isso, no Relatório da Avaliação dos Periódicos Brasileiro em Educação publicado pela ANPED em 2001, destacam-se algumas considerações referentes aos aspectos normativos de publicações periódicas, onde os problemas detectados se resumem à não - existência de informações que identifiquem o periódico, tais como, o ISSN, a instituição, editores responsáveis e o conselho editorial, aliado à ausência de resumos e palavras-chave, instruções para colaboradores, de nominata de consultores e pareceristas externos. A falta dessas informações gera problemas que comprometem a inserção do periódico em circuitos ampliados de leitores, colaboradores, assinaturas, permutas, entre outros fatores. A carência mais séria apontada no relatório consiste na indexação do periódico em centros de referências importantes. Se há indexações fáceis de serem obtidas, a indexação em centros internacionais de referência depende da qualidade do periódico e é concedida em função desses aspectos normativos e outras exigências. (AVALIAÇÃO..., 2001). Consequentemente, a partir do Seminário de Publicações Periódicas em Educação, realizado na FE/USP, em agosto de 2000, quando educadores e editores de publicações em Educação reuniram-se para discutir sobre a necessidade da ampliação da divulgação científica na área educacional e destes aspectos normativos, ficou estabelecido e acordado a realização de estudos sobre formas para o encaminhamento de publicações para instituições provedoras de bases de dados nacionais e internacionais que indexassem os artigos e o conteúdo das publicações em fontes impressas e eletrônicas. �A pedido da direção atual da Faculdade de Educação da UNICAMP, a BFE-UNICAMP prevendo a importância do seminário sobre periódicos em educação, havia elaborado um roteiro das Fontes de indexação em Educação”3, onde foram elencadas as bases nacionais e internacionais para indexar periódicos da área de Educação e literatura afins. Neste roteiro constavam duas fontes elaboradas pela BFE-UNICAMP: Edubase e Sumários Correntes de Periódicos On-line, esta última encontra-se com a atualização interrompida. O roteiro foi apresentado no Seminário e encaminhado aos editores através do e-mail do Fórum de Editores em Educação, para que os mesmos tomassem providências quanto à indexação das publicações nas referidas bases. A partir deste ato, a Edubase ficou reconhecida nacionalmente, a Faculdade de Educação, ofereceu os serviços da Edubase, como um veículo para estar colaborando no processo de comunicação entre instituições do ensino superior, e como mantenedora e gestora da base de dados, a BFE-UNICAMP, passou a indexar artigos de revistas publicadas por instituições afins aos propósitos de pesquisa da Faculdade de Educação da UNICAMP, recebendo como forma de permuta pela indexação, as publicações que são analisadas para serem indexadas na Edubase. A finalidade especifica da base, é a indexação dos títulos dos periódicos nacionais em Educação, que através de seu editor ou responsável pelo periódico das instituições de ensino superior solicitam a indexação dos artigos publicados, como dito anteriormente, para efeito de divulgação e qualificação dos mesmos, através do sistema Qualis, indicador da CAPES que permite avaliar os periódicos segundo um rank de graduação e pontuação, dos periódicos mais importantes e significativos na área de atuação, no nosso caso a Educação. Alvarenga ressalta que: O problema da comunicação dos resultados de pesquisas na área da educação tem sido objeto de reflexão por parte de pesquisadores que integram a comunidade específica no Brasil. Estudos ressaltam o problema da divulgação dos resultados de pesquisa, assinalando o caráter social das publicações, enquanto registro escrito do que é produzido no campo da educação, 3 O roteiro pode ser acessado na URL: Hhttp://www.bibli.fae.unicamp.br/roteiro.htmlH �identificando-se carências no processo da pesquisa, tanto no meio universitário, como em outros espaços: entre professores e alunos dos diversos níveis de ensino, e entre membros de outros segmentos da sociedade em geral, que têm a educação como objeto de estudo. (2000, p.127), 3 EDUBASE : PERSPECTIVA HISTÓRICA E PROGRESSÃO A Edubase começou a ser estruturada em setembro de 1994, quando se idealizou um instrumento de recuperação da informação de documentos para atender as necessidades internas dos usuários da BFE-UNICAMP, a principio a Edubase foi instalada em um microcomputador com processador 286 da Itautec, monocromático. A Edubase é uma base de dados de artigos de periódicos nacionais em Educação, desenvolvida e criada pelo bibliotecário - diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP. Constam na base, além de artigos de periódicos: anais de eventos, relatórios técnico - científicos, textos e capítulos de livros relacionados à Educação. (SILVA, 2003). Inicialmente foi desenvolvida em ambiente DOS através do software Micro CDS/ISIS da Unesco, com parceria da BIREME, onde hoje se encontra migrada em ambiente Web pelo WWWISIS. (SANTOS; PASSOS, 1997; EDUBASE, 2003). A BFE-UNICAMP tem buscado um constante aperfeiçoamento na estrutura do seu Serviço de Referência, preocupando-se em disponibilizar o maior número de informações dos documentos bibliográficos que compões o acervo da Biblioteca. A preocupação em proporcionar agilidade e rapidez na disseminação e recuperação de informações deu origem ao projeto “Indexação de Artigos de Periódicos Nacionais em Educação”, com financiamento FAEP – Fundo de Apoio ao Ensino e à Pesquisa. �O projeto executado englobava a contratação de um profissional por um período de três meses para realizar os serviços de indexação e alimentação da base de dados Edubase, ocorrido no ano de 1997. (SANTOS; PASSOS, 1997). A partir do momento em que a Edubase passou a ser disponível on-line em 1998, através da plataforma WWWISIS, houve o aumento do acesso e da requisição de documentos pela comunidade externa, o que nos levou a legitimar a Edubase como base de dados em Educação, solicitando o seu registro junto ao IBICT, seguindo o exemplo de bases de dados internacionais que possuem o ISSN. A partir dessa iniciativa, podemos então, viabilizar a continuidade de indexação, destinando a este serviço um profissional bibliotecário da própria biblioteca até o atual momento para realização da manutenção. 3.1 FORMAS DE PESQUISA Hoje, a interface via web da Edubase foi totalmente reformulada e consta com o serviço de busca em três níveis: a)pesquisa simples, b) pesquisa detalhada e c) pesquisa avançada. Nas figuras a seguir, poderemos verificar as telas de pesquisa da Edubase na web4 e suas respectivas finalidades: a) Pesquisa simples: é aquela que permite ao usuário realizar em uma única busca a pesquisa em todos os campos, permitindo também que se selecione o Tipo de material (artigo, capítulo, evento, relatório, texto, outro) desejado. Tem a opção de escolha dos resultados da busca por limitação de registros entre 10, 20, 30 ou sem paginação. 4 Hhttp://www.bibli.fae.unicamp.br/fae/default.htmH �Figura 1 – Tela da Edubase na pesquisa simples b) Pesquisa detalhada - permite ao usuário realizar a busca por todos os campos ou campos isolados como Autor, Título, Palavra-chave e Idioma, permitindo também que se selecione o Tipo de material (artigo, capítulo, evento, relatório, texto, outro) desejado. Existe também a opção de escolha dos resultados da busca por limitação de registros entre 10, 20, 30 ou sem paginação. É possível também, utilizar operadores booleanos (E, OU, NÃO) entre os campos selecionados. Neste tipo de pesquisa é permitido escolher o Formato de Apresentação dos registros: Longo, Curto ou Referência Bibliográfica. Figura 2 – Tela da Edubase na pesquisa detalhada �c) Pesquisa avançada - A pesquisa avançada é identificada como aquela que permite ao usuário realizar a busca selecionando todos os campos ou campos isolados como Autor, Título, Palavra-chave através de palavras (termos) contidas no campo, permitindo também que se selecione o Tipo de material (artigo, capítulo, evento, relatório, texto, outro) desejado. Mais uma vez, existe a opção de escolha dos resultados da busca por limitação de registros entre 10, 20, 30 ou sem paginação. Pode-se utilizar operadores booleanos (E, OU, NÃO) entre os campos selecionados. Neste tipo de pesquisa é permitido escolher o Formato de Apresentação dos registros: Longo, Curto ou Referência Bibliográfica. Figura 3 – Tela da Edubase na pesquisa avançada 4 EDUBASE COMO FONTE DE INDEXAÇÃO A cooperação entre bibliotecas ocorre no compartilhamento de seus recursos, no meio biblioteconômico, são comuns os Empréstimos entre Bibliotecas (EEBs), a Comutação bibliográfica (COMUT), catalogação cooperativa (CD Bibliodata), entre outros, mas existem outras formas de compartilhamento de recursos, com o objetivo de melhora no custo e na eficiência dos serviços �oferecidos por cada unidade de informação, como podemos observar no caso específico da Edubase. A Edubase a partir do Seminário realizado na Faculdade de Educação da USP em 2000, passa a ser uma fonte de indexação nacional de periódicos em Educação, destacando-se assim, por disponibilizar informações não mais localmente na sua instituição e sim de uma forma compartilhada pela Internet. Ressaltamos, que dentre as bases de dados nacionais em Educação existe a BBE – Bibliografia Brasileira de Educação do INEP que indexação todo o tipo de literatura pertinente ao campo educacional, fazendo parte de um cenário rico de informações a serem disponibilizadas aos usuários. Nesta perspectiva, a Edubase empenha-se como uma fonte de indexação no que diz respeito a: • dimensão informacional de um canal bibliográfico; • contribui para a qualificação dos periódicos na avaliação do Qualis da CAPES; • completeza da coleção da Biblioteca da Faculdade de Educação, bem como as coleções das instituições participantes da base de dados. • troca de informações institucionais; • divulgação e marketing dos serviços; • permuta com outras publicações existentes na Faculdade. A Edubase conta com a inclusão de 37 títulos5 aprovados para indexação, com exceção de cinco publicações produzidas na própria UNICAMP, encaminhadas de todas as regiões do Brasil6. 5 PROCEDIMENTOS E CRITERIOS DE INDEXAÇÃO Atualmente, a base é alimentada quinzenalmente por um profissional bibliotecário com o auxílio de um bolsista. A padronização dos assuntos é 5 6 Listagem dos títulos indexados na Edubase no Anexo 1 no final deste artigo. Anexo 2 demonstra o panorama das indexações por tipo de instituição de ensino superior. �controlada através do cabeçalho de assuntos da Rede Bibliodata e quando não encontrados, consulta-se o Thesaurus BRASED7 do INEP. O cadastro de autoridades da Rede Bibliodata permite a entrada correta do autor, tornando possível à unificação da de entrada de autorias. Os formatos de saída são padronizados segundo as normas de referências bibliográficas da ABNT, através da norma NBR6023/2002. No caso das bases de dados que operam principalmente com artigos de periódicos, os critérios de seleção comumente estão centrados no na estrutura do próprio periódico e não no artigo: ou seja, nem todos os periódicos serão incluídos na base. Para o recebimento dos periódicos no intuito de indexação, após avaliação e seleção dos assuntos correlatos as temáticas que compõem o acervo da área da Educação, são considerados os procedimentos e critérios adotados pela coordenação da Edubase para que o periódico seja aprovado, com o objetivo de indexação na base, sendo necessário que o referido periódico contenha os seguintes elementos essenciais aos periódicos técnico–científicos 8: • resumo dos artigos em português; • palavras-chave dos artigos em português; • resumo em outra língua (abstract – inglês ou espanhol) dos artigos; • palavras-chave em outra língua (inglês ou espanhol) dos artigos; • legenda bibliográfica; • indicação de normas para as referências e citações bibliográficas; • indicação de contribuição de autores com artigos; • ficha catalográfica e expediente da revista (conselho editorial, comissão editorial, etc); • informação da periodicidade do periódico; • divisão física: introdução, desenvolvimento e conclusão, etc.; • referências bibliográficas dos artigos, segundo a ABNT (NBR6023/2002); 7 8 BRASED – Thesauro Brasileiro de Educação, elaborado pelo INEP. Consulte os critérios da Edubase em: Hhttp://www.bibli.fae.unicamp.br/fae/default.htmH �• citações bibliográficas dos artigos, de acordo com a ABNT (NBR10521/2002). Em outras bases de dados nacionais e estrangeiras mais conhecidas na área de Educação, a indexação é aceita mediante uma solicitação por escrito, e dependendo da relevância do periódico, ele é aceito para ser indexado nestas bases as quais podemos destacar: ERIC, Contents Page in Education, etc. (SANTOS; PASSOS, 2002). 6 RESULTADOS ALCANÇADOS Como resultados obtidos, destacamos a entrada dos títulos novos e ampliação do acervo da BFE-UNICAMP, com a troca de serviços e destaque na literatura nacional para uma base que foi estruturada a partir de um serviço interno oferecido aos usuários da BFE-UNICAMP e hoje amplia seu espaço equiparando-se as demais bases da área, nos quesitos de infra-estrutura e procedimentos normativos relativos a estabilização de bases de dados nos moldes internacionais. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A Edubase é uma base de dados que permite o gerenciamento de informação técnico-científica no campo educacional desde 1994, principalmente no que se refere à automação de bibliotecas e recuperação de informação. Agora com o acesso via web, o usuário conectado à Internet tem grande vantagem, que é o acesso fácil e irrestrito às informações de referência dos documentos das bases institucionais da Faculdade de Educação da UNICAMP. Isto também permite que os editores, representados através de suas publicações doadas para indexação, percebam que estas publicações tornaramse ponto de referência em suas instituições por estarem qualificadas no programa Qualis da CAPES, seguindo os critérios de indexação e estruturação para publicação científica na área da Educação. �Apesar dos pequenos atrasos na inserção de todos os números on-line dos periódicos citados, a alimentação e manutenção da base de dados Edubase é importantíssima e deve ser contínua permitindo a interação instantânea com o usuário final num sistema de busca dinâmico através da indexação adequada e padronizada dos termos a serem recuperados. REFERÊNCIAS ALVARENGA, L. Alguns enunciados sobre a comunicação e o uso de fontes de informação entre pesquisadores brasileiros da área da educação. In: MULLER, S.P.M. ; PASSOS, E.J.L. (Org.). Comunicação científica. Brasília: Depart. Ciência da Informação, Univ. Brasília, 2000. AVALIAÇÃO de periódicos da área educacional de Educação em 2001: notas aos editores. Rio de Janeiro: [ANPEd], 2001. 3f. (Anexo D – Documento enviado aos Editores de periódicos da área da Educação). BERTHOLINO, Maria Luzia Fernandes. Buscas em bases de dados. In: RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo (Org.). Tecnologias e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: Ed. UEPG, 1999. EDUBASE. In: SANTOS, Gildenir Carolino; RIBEIRO, Célia Maria. Acrônimos, siglas e termos técnicos: Arquivística, Biblioteconomia, Documentação, Informática. Campinas, SP: Átomo, 2003. p. 92. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. ORTEGA, Cristina Dotta; FAVERO, Osmar; GARCIA, Walter. Análise dos periódicos brasileiros de educação. Revista Brasileira de Estudos Pedagógicos, Brasília, n.193, p. 161-191, set. /dez., 1998. PACKER, Abel Laerte. SciELO: uma metodologia para publicação eletrônica. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n. 2, p. 110-111, maio/ago. 1998. RELATÓRIO da avaliação dos periódicos brasileiros de Educação: realizado em 2001/1º semestre (1ª fase). Rio de Janeiro: [s.n.], 2001. 4f. Disponível em: <http: //www.anped.org.br>. �SANTOS, Gildenir Carolino; PASSOS, Rosemary. Desenvolvimento de base de dados em educação “Edubase”, gerenciado pelo software Micro CDs/ISIS. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 6., 1997, Águas de Lindóia. Anais... São Paulo: [s.n.], 1997, p.127-130. ______. Gerenciamento e estruturação de periódicos eletrônicos: a experiência do periódico ETD – Educação Temática Digital da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002. Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPE, 2002. (1 MINI CD-ROM). SILVA, S.F. do N. da. Política de indexação para serviços de análise em bibliotecas: proposta para elaboração de diretrizes. 2003. 72f. Monografia (Trabalho de conclusão de curso) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, SP. 2003. ANEXO 1 - TÍTULOS INDEXADOS NA EDUBASE Título 1. Acta Científica: Ciências Humanas 2. Avaliação 3. Caderno Brasileiro de Ensino de Física 4. Contemporaneidade e Educação: Revista da FAEEBA 5. Contrapontos: Revista de Educação da UNIVALI 6. Educação & Linguagem 7. 8. Educação e Pesquisa Educação em Movimento 9. Educar em Revista 10. Ensaio : Avaliação e Políticas Públicas em Educação 11. Entretextos/Entresexos 12. Escritos sobre Educação 13. ETD - Educação Temática Digital 14. Integração: Ensino-Pesquisa-Extensão 15. Inter-Ação: Revista da Faculdade de Educação da UFG 16. Leitura: Teoria & Prática 17. Linguagens, Educação e Sociedade 18. Movimento 19. Perspectiva Instituição Centro Universitário Adventista de São Paulo Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES) Universidade Federal de Santa Catarina Universidade Estadual da Bahia Universidade do Vale do Itajaí Universidade Metodista de São Paulo Universidade de São Paulo Associação de Educação Católica do Paraná Universidade Federal do Paraná Fundação Cesgranrio Universidade Estadual de Campinas Instituto Superior Anísio Teixeira Universidade Estadual de Campinas Universidade São Judas Tadeu Universidade Federal de Goiás Associação de Leitura do Brasil Universidade Federal do Piauí Universidade Federal Fluminense Universidade Federal de Santa Catarina 20. Pro-Posições Universidade Estadual de Campinas 21. Quaestio: Revista de Estudos de Educação Universidade de Sorocaba 22. Razão e Fé: Revista Inter e Transdisciplinar Universidade Católica de Pelotas de... Cidade/Estado Engenheiro Coelho(SP) Campinas (SP) Florianópolis (SC) Salvador (BA) Itajaí (SC) São Paulo (SP) São Paulo (SP) Curitiba (PR) Curitiba (PR) Rio de Janeiro (RJ) Campinas (SP) Ibirité (MG) Campinas (SP) São Paulo (SP) Goiânia (GO) Campinas (SP) Teresina (PI) Niterói (RJ) Florianópolis (SC) Campinas (SP) Sorocaba (SP) Pelotas (RS) �23. Revista ARAUCÁRIAS 24. Revista Brasileira de Educação 25. Revista Brasileira de Sexualidade Humana 26. Revista Ciência Geográfica 27. Revista de Educação da Faculdade de Pirassununga 28. Revista Diálogo Educacional Faculdades Integradas Católicas de Palmas Associação de Pós-Graduação em Educação (ANPEd) Sociedade Brasileira de Sexualidade Humana Associação dos Geógrafos Brasileiros Centro Universitário Anhanguera Pontifícia Universidade Católica do Paraná 29. Revista Katálysis Universidade Federal de Santa Catarina 30. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência Universidade Estadual de Campinas da Informação 31. Revista PLURES - Humanidades Centro Universitário Moura Lacerda 32. Sementes: Caderno de Pesquisa Universidade do Estado da Bahia 33. Teias: Revista da Faculdade de Educação Universidade Estadual do Rio de Janeiro 34. Teoria e Prática da Educação Universidade Estadual de Maringá 35. Terceira Idade (A) SESC-SP 36. Textos sobre Envelhecimento Universidade do Estado do Rio de Janeiro 37. Zetetiké Universidade Estadual de Campinas Tocantins (PL) Rio de Janeiro (RJ) Rio de Janeiro (SP) Bauru (SP) Pirassununga (SP) Curitiba (PR) Florianópolis (SP) Campinas (SP) Ribeirão Preto (SP) Salvador (BA) Rio de Janeiro (RJ) Maringá (PR) São Paulo (SP) Rio de Janeiro (SP) Campinas (SP) ANEXO 2 – Panorama de indexação por tipo de instituição 12 10 11 12 8 Quantidade 7 6 7 4 2 0 1 Tipos de IES Estaduais ∗ Particulares Federais Organizações Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP; Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP – gilbfe@unicamp.br Mestre em ∗∗ Bibliotecária da Faculdade de Educação da UNICAMP; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas – bibrose@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas - Faculdade de Educação. Av. Bertrand Russell, 801 – Cidade Universitária. 13083-865 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fonte de indexação para periódicos nacionais em educação: análise da base de dados Edubase – Faculdade de Educação/UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Passos, Rosemary Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo descreve a progressão da base de dados Edubase (artigos de periódicos), gerenciada pela Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP (BFE-UNICAMP), idealizada inicialmente como uma base local, na área educacional, a partir da plataforma Micro CDS/ISIS em ambiente DOS e atualmente em plataforma WWWISIS, com os objetivos principais de facilitar o acesso às fontes de informação existentes na BFE-UNICAMP; substituir as buscas manuais; promover economia de tempo e de trabalho exaustivo e suprir a necessidade de recuperação de periódicos na área educacional, tornando-se mais uma ferramenta de pesquisa. A indexação dos títulos de periódicos nacionais, na área de humanas, ainda não possui representação significativa nas bases de dados existentes. Nessa perspectiva, a Edubase começou a ser utilizada como fonte de indexação, a partir do ano de 2000, por ocasião do “Seminário de Publicações Periódicas em Educação”, realizado na Faculdade de Educação da USP, quando foi recomendada para se tornar um veículo de eolaboração no processo de intercâmbio na comunicação científica entre Instituições do Ensino Superior (IES) em Educação. Assim, a BFE-UNICAMP disponibilizou o serviço de indexação na Edubase para IES, que possuíssem publicações no campo educacional, recebendo como forma de permuta pela indexação, as publicações que são analisadas e indexadas na Edubase. Dessa forma a Edubase tornou-se um canal de divulgação cooperativa, contribuindo para a qualificação de periódicos para a avaliação no programa QUALIS da CAPES, proporcionando através das permutas o desenvolvimento do acervo de periódicos entre instituições que compartilham do desenvolvimento desta base de dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4994/SNBU2004_133.pdf d6c63154a6b797ea333545a50ed47a74 PDF Text Text PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE MODELO DE REFERÊNCIA DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP Maria Constancia Martinhão Souto∗ Maria Ferraz Souto Maria Ligia Campos Mariângela Spotti Lopes Fujita RESUMO A estrutura organizacional das Bibliotecas das Unidades da Rede Unesp apresenta um Serviço Técnico composto por duas Seções: STATI - Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação e STRAUD - Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Na década de 90, as Bibliotecas da UNESP iniciaram o processo unificado de automatização, com o intuito de que as atividades técnicas rotineiras fossem informatizadas, possibilitando que funcionassem em Redes entre si e com outros sistemas similares nacionais e internacionais. Para tanto, numa primeira fase foi dada ênfase especial para a automação das STATI, enquanto as STRAUD ficaram parcialmente à parte. Cada Biblioteca automatizava e desenvolvia esses serviços por conta própria, sem a adoção de um padrão mínimo comum dentro da Universidade, resultando em grandes diferenças no atendimento ao usuário e na utilização dos recursos informacionais disponíveis. Visando minimizar essas diferenças, atender melhor às necessidades informacionais dos usuários e maximizar a utilização das fontes de informação disponibilizadas pela Reitoria, justificando os altos investimentos efetuados, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp elaborou em 2003, o "Projeto de Implantação de Modelo de Referência da Rede de Bibliotecas da Unesp", para ser implantado em 2004. A primeira etapa do Projeto compreendeu a aplicação de três questionários, em três Bibliotecas selecionadas da Rede Unesp, para um projeto piloto, avaliando-se: infra-estrutura física e de equipamentos; fontes de referência: freqüência de uso e qualidade; e divulgação dos serviços e produtos oferecidos. Dois questionários foram respondidos aleatoriamente, por 5,8% de usuários, divididos eqüitativamente entre as categorias docentes e discentes da graduação e pósgraduação e o terceiro pelo bibliotecário de referência. Após os ajustes necessários, os questionários foram aplicados nas 22 Bibliotecas componentes da Rede Unesp. PALAVRAS-CHAVE: Serviço de Referência: modelo. Serviço de Referência: otimização. Bases de dados: otimização do uso. Bases de Dados: divulgação. �1 INTRODUÇÃO Por ocasião do início desse Projeto - 1. semestre de 2003, a Rede de Bibliotecas da Unesp era composta por 22 Bibliotecas, sendo 19 de Unidades Universitárias e 3 de Unidades Complementares, dispersas em 16 cidades do Estado de São Paulo. Atualmente , conta com mais 8, acrescidas no 2. semestre de 2003 com a criação das Unidades Diferenciadas, totalizando 24 cidades. Em razão da história da Unesp, criada em 1976, com a junção dos antigos Institutos Isolados de Ensino Superior do Estado de São Paulo, incorporação de algumas Escolas particulares e criação de outras, essas Bibliotecas apresentam características específicas e peculiares, justificadas pelas áreas dos cursos que oferecem, região geográfica em que se situam e do próprio histórico de cada uma. A estrutura organizacional das Bibliotecas das Unidades Universitárias da Rede Unesp apresenta um Serviço Técnico composto por duas Seções: STATISeção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação, e STRAUD - Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Na década de 90, as Bibliotecas da Unesp iniciaram o processo unificado de automação, com o intuito de que as atividades técnicas rotineiras fossem informatizadas, possibilitando que funcionassem em Redes entre si e com outros sistemas similares nacionais e internacionais. Para tanto, numa primeira fase foi dada ênfase especial para a automação das STATIs, enquanto as STRAUDs ficaram parcialmente à parte. Como até o final de 1980, o suporte físico básico da informação era o papel - material impresso, isto exigia que cada Biblioteca tivesse a posse do material. Assim, cada Biblioteca oferecia a sua comunidade um Serviço de Referência próprio, que atendesse às necessidades específicas de cada área, tipo de usuário, especificidade da coleção, dentre outros. �Vale ressaltar que algumas Bibliotecas ofereciam serviços e produtos mais complexos, mais eficazes, mais ágeis, resultando em grandes diferenças dentro da Universidade. No entanto, a partir da década de 90, com o advento das novas tecnologias em informação, o suporte físico da informação em meio eletrônico e a internet invadem as Bibliotecas, principalmente as universitárias. Passa a ser muito mais importante o acesso à informação do que a posse do documento. Isso causa um grande impacto não só na estrutura organizacional da Biblioteca, como também nas atitudes dos administradores, bibliotecários e usuários, exigindo mudanças radicais no modus operandi. O usuário torna-se mais exigente, o bibliotecário e o usuário necessitam serem capacitados no uso das novas tecnologias, os investimentos são altíssimos. Surgem os consórcios e sistemas cooperativos, visando racionalizar custos e compartilhar recursos. Nesse cenário, de consórcios e sistemas cooperativos em suporte eletrônico, via internet; permitindo compartilhar fontes de informação on line, tanto referenciais como textuais, a UNESP encontra um ambiente ideal, por sua característica multicampi, pois esses novos mecanismos anulam o fator distância geográfica e tempo cronológico, por meio do uso da intranet e internet. Considerando a missão da Rede de Bibliotecas da Unesp " Disponibilizar a informação, apoiando as atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do cidadão", e tentando buscar soluções que divulgassem e otimizassem o uso da novas ferramentas disponibilizadas, bem como minimizar as diferenças entre as várias Bibliotecas, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB iniciou em 2003 o "Projeto de Implantação de Modelo de Referência da Rede de Bibliotecas da Unesp", visando criar mecanismos mínimos comuns de funcionamento nas STRAUDs - Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. �2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA Ao longo do tempo, assiste-se a um processo contínuo de mudanças na organização biblioteca. As inovações tecnológicas nos meios de informação e comunicação causaram, sem dúvida, grande impacto nas organizações e suas respectivas equipes de atuação, não poupando nem mesmo as mais estáticas e conservadoras, conforme afirma Camargo e Correa (2004, p.11): ...não há profissional que não se sinta pressionado a aprender sempre mais, mesmo aqueles que trabalham em instituições que, por séculos, pareciam estar protegidas dos efeitos da aceleração do tempo, como as bibliotecas. (O grifo é nosso). Segundo Figueiredo (1999, p.88): O serviço de informação é um processo interativo, processo que não está amarrado a um local físico, ou mesmo a uma pessoa com um nível particular para poder acontecer. Essa definição é colocada para se contrapor àquela de que o serviço de referência é um auxílio prestado pelo bibliotecário de referência numa mesa(de referência)... Esta afirmação ilustra claramente as transformações sofridas pelo então serviço de referência das bibliotecas impressas, e hoje na Sociedade do Conhecimento, chamado de serviço da informação. É indiscutível os impactos que as tecnologias que contribuíram para a explosão da informação provocaram no serviço de referência/informação, entre eles, de acordo com Figueiredo (1999, p.89) "...aumento da demanda para um serviço personalizado e para o treinamento de como acessar as fontes de informação, fazendo uso das tecnologias disponíveis". Surge, então, a necessidade de se delinear novos modelos, modelos estes padronizados de ferramentas para administrar, acessar, recuperar e distribuir a informação, resultando em otimização e maximização do seu uso. �Enfatiza-se a importância de uma efetiva interação entre os vários segmentos da organização, confirmada por Figueiredo (1999, p.14) "Parte-se do princípio que quanto melhor se entenderem os processos humanos envolvidos na busca de informação, melhor poderá ser o sistema para o usuário." Observa-se nesse panorama, onde convivem as bibliotecas impressa e digital: - a necessidade de se estabelecer padrões mínimos de funcionamento, principalmente no que tange à disseminação e uso da informação para que os recursos investidos não sejam subutilzados, conforme afirma Figueiredo (1999, p.167): Nota-se que é sempre presente a preocupação com o usuário final, no sentido de que ele deverá se beneficiar da aplicação da tecnologia, ou, caso contrário, será sem sentido todo este investimento. Não se admite mais, após fracassos anteriores, a criação de um produto/serviço com o qual o usuário não seja beneficiado e que seja apenas uma glorificação da tecnologia. - a importância do papel do bibliotecário de referência na recuperação e disponibilização da informação, como muito bem declarou Craiz Silverstein (2004 apud DENICULI, 2004) diz: ...que o objetivo final (para melhoria do buscador Google) é fazer uma versão eletrônica de um bibliotecário: alguém que conheça, entenda suas perguntas, traga respostas confiáveis, saiba quantas línguas você fala, forneça a quantidade ideal de resultados e sugira novas abordagens para o problema... Enfim, a história, mais uma vez, confirma uma das leis propostas por Ranganathan, de que a Biblioteca é um organismo crescente, podendo isto ser ilustrado com as afirmações de: - Cunha (2000) “O que se pode prever, com alto grau de certeza, é que a Universidade futura não será a mesma do momento atual e como resultado dessas mudanças, suas bibliotecas serão afetadas pelos impactos dessas transformações.” (O grifo é nosso); e �- Diaz (2002) “ A introdução contínua de novas tecnologias, no dia-a dia do ser humano produz alterações na forma de execução do trabalho e processos relacionados”. 3 METODOLOGIA A primeira etapa do Projeto compreendeu a aplicação de três questionários, em três Bibliotecas selecionadas da Rede Unesp, para um projeto piloto, buscando elementos para elaboração dos questionários definitivos, abrangendo: infra-estrutura física e de equipamentos, fontes de referência: freqüência de uso e qualidade, divulgação dos serviços e produtos oferecidos. Após os ajustes necessários aos questionários, estes foram aplicados na seguinte conformidade: bibliotecário-chefe da STRAUD : acesso e obtenção da informação; infra-estrutura física e de pessoal : ambiente, equipamentos, disponibilidade e qualificação de equipe. usuário : docente, discente (graduação e pós-graduação) acesso e obtenção da informação Foram aplicados 1909 questionários, divididos entre as três categorias de usuários, conforme quadro abaixo: Unidades FOA FCFAr FCLAr FOAr IQAr Assis Docentes 7 3 Alunos de Graduação 30 23 Alunos de PósGraduação 5 12 8 5 4 7 102 18 20 77 41 8 20 19 Bibliotecários* TOTAL 1 43 1 39 1 152 1 32 1 45 1 104 �Bauru FCA-Bot Botucatu 18 4 25 206 31 87 12 26 90 1 1 1 237 62 203 Franca Guaratinguetá 5 7 67 63 18 12 1 1 91 83 Ilha Solteira Jaboticabal Marília P.Prudente Rio Claro São J. Campos São J.R.Preto IFT-SP 10 10 7 9 13 4 9 2 67 52 76 112 111 16 74 - 19 55 20 11 57 5 27 3 97 118 104 133 182 26 111 6 IA-SP 3 30 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 160 1.262 466 21 1909 TOTAL 40 * Observa-se que, por ocasião da aplicação dos questionários, nas 22 Bibliotecas da Rede, uma encontrava-se desativa temporariamente por estar em reforma, razão pela qual o questionário não foi aplicado na Unidade, resultando a aplicação em 21 Bibliotecas. Para o questionário aplicado aos usuários, decidiu-se que 5,8% de usuários, divididos eqüitativamente entre as categorias docentes e discentes da graduação e pós-graduação seria a porcentagem ideal para medir o grau de satisfação do usuário. Os questionários foram deixados nas bibliotecas, ficando sob a responsabilidade da bibliotecária da STRAUD, aplicá-los e enviá-los à Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Para a apresentação deste trabalho, selecionou-se três bibliotecas, sendo uma de cada área do conhecimento: Instituto de Química de Araraquara-IQAr, Faculdade de Odontologia de São José dos Campos-FOSJC e Campus de Rio Claro: área de humanas. 4 RESULTADOS �Apresenta-se a seguir, a avaliação das questões respondidas pelos usuários das bibliotecas selecionadas para avaliação quanto à: a) freqüência de uso dos produtos/serviços: os usuários precisam receber mais informações sobre as bases de dados, - com relação a conteúdo, abrangência, enfim, fatores facilitadores para o treinamento; - atualização constante dos links com informações adicionais; - informação da cobertura de cada base para evitar exaustão na pesquisa; b) infra-estrutura da Biblioteca, nos itens: número de computadores: as máquinas existentes estão muito defasadas, - exigindo constante manutenção, o que prejudica em muito os ambiente de leitura: - usuários; constatou-se uma insatisfação dos usuários, com relação ao barulho existente na biblioteca, principalmente nos dias em que esta se encontra muito movimentada e com as salas individuais de estudo ocupadas. c) obtenção da informação desejada e avaliação dos produtos/serviços, o resultado mostra que a biblioteca deve continuar administrando treinamentos para o usuário, mas entende que deve haver uma padronização básica nos treinamentos para melhorar a compreensão do usuário. d) obtenção do documento desejado, como você considera os produtos/serviços, pode-se destacar que: Acervo - Melhorou muito nos últimos quatro anos devido a verba destinada a compra de livros didáticos para a graduação e também as aquisições com verba do FapLivros Fapesp – para pós-graduação; �Empréstimo domiciliar - importante ressaltar a qualificação da equipe, boas instalações físicas, facilidade na renovação pelo software Aleph 500 que permite ao usuário renovar e reservar à distância, desde que a obra não tenha reserva; Empréstimo entre bibliotecas-EEB - serviço realizado entre as bibliotecas da UNESP, USP e UNICAMP que possibilita, sem nenhum custo adicional, a obtenção de obras não encontradas na biblioteca local. Este serviço ainda é bastante prejudicado em virtude da morosidade existente na reposta na rede de bibliotecas da Unesp. Reposição nas estantes (material bibliográfico) – a guarda de material bibliográfico nas estantes é um trabalho que já está bastante estruturado e para isso as bibliotecas trabalham em turnos para que os livros estejam constantemente repostos nas estantes, o que facilita para o usuário. As consultas deixadas sobre as mesas são recolhidas durante todo o período em que o Serviço de Biblioteca está aberto. Comut - as pesquisas para recuperação dos artigos solicitados são exaustivas, passando por todas as fontes de busca disponíveis. f) divulgação dos produtos/serviços (treinamento, cartazes, e-mails etc) são oferecidos treinamentos diários ou quando solicitado pelos usuários. As bibliotecas utilizam os e-mails dos usuários para enviar mensagens para grupos de pessoas ou para todos os usuários do sistema. 5 CONCLUSÃO No cenário atual, de múltiplas velozes e radicais mudanças tecnólogicas, a Biblioteca é uma das organizações que sofre maior impacto causado por essas transformações. Tem, portanto, que se modificar a todo momento para se adequar às inovações tecnológicas. A Biblioteca Universitária é tangida, impelida, obrigada �a mudar, pois é dentro da Universidade que ocorrem o embasamento teórico e o estímulo para as novas descobertas. É nela que a informação - conhecimento científico - é gerada em benefício da sociedade. A informação, por sua vez, é recurso básico, e significa todo o conhecimento científico, tecnológico e cultural registrado em qualquer forma que viabiliza a transferência de conhecimento, através dos diferentes canais de comunicação. Com isso, as bibliotecas, como instituições sociais, têm o compromisso de promover a organização e o pleno uso da informação. A transferência da informação ocupa um papel vital nas funções das bibliotecas, isto porque hoje é um dos mais importantes agentes de transformação social. Neste contexto, onde o nível de importância e o desenvolvimento da informação atingem proporções incalculáveis, as responsabilidades das bibliotecas têm aumentado, a ponto de se exigir dessas instituições uma organização que possibilite uma prestação de serviços realmente eficaz. Reconhecendo as limitações de um trabalho isolado e todas as dificuldades de ordem econômica impostas pelo crescimento acelerado da informação, na manutenção de uma coleção completa e atualizada, bem como na sua utilização, as bibliotecas têm optado pelo desenvolvimento de trabalhos cooperativos com instituições similares. Assim sendo, apesar das mudanças contínuas na Sociedade, pode se afirmar que a Biblioteca ao longo do tempo sempre se adequou e no futuro, também, se adequará às novas realidades. Para isso é necessário capacitação contínua, não só da equipe técnica, como também dos usuários; um marketing bastante agressivo e ágil, que se utilize de todos os canais de informação disponíveis., sendo imprescindível que se estabeleçam padrões mínimos comuns de funcionamento, no qual clientes externos e internos interajam num efetivo processo sinérgico, para que as Redes de Informação locais e remotas atinjam o seu objetivo principal de democratizar a informação, isto é, disponibilizar o maior �número de informação para um maior número de usuários, resultando então em reais benefícios para a sociedade. IMPLANTATION PROJECT OF A REFERENCE MODEL IN UNESP LIBRARIES NETWORK ABSTRACT The organization structure of Unesp Libraries Network has a technical service formed by two sections: STATI - Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação - Acquisition Technical and Information Treatment Section and STRAUD - Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação - Reference Technical Section, User Assistance and Documentation. In the nineties, Unesp libraries started an unified process of automatization for the purpose of computerizing the usual technical activities allowing the libraries to work in network and with other national and international similar systems. At first, it was given special emphasis to the STATIs automatization while the STRAUDs were put partially apart. Each library automatized and developed these services by themselves without adopting a minimum common pattern whose result was great differences in the user assistance and in the use of the available information. To minimize these differences, to consider better the users' information needs and to maximize the use of the available information sources, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp prepared the "Implantation project of a reference model in Unesp Libraries Network" to be implanted in 2004. The project's first stage consisted of the application of three questionnaires in three selected libraries of Unesp Libraries Network to evaluate: physical and equipament infrastructure; reference sources: use frequency and quality, and propagation of offered services and products. Two questionnaires were answered randomly by 5,8% of users, divided equally between the professors, undergraduated and graduated students. The third questionnaire was answered by reference librarians. After the necessary adjustments they were applied in the 22 libraries of Unesp Libraries Network. KEY WORDS: Reference service:model. Reference service: optimization. Data basis: use optimization. Data basis: propagation. REFERÊNCIAS COORDENADORIA GERAL DE BIBLIOTECAS. Universidade Estadual Paulista. Disponível em: < http://www.bibliotecas.unesp.br >. Acesso em: 15 de jul. de 2004. �CUNHA, M.B. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf. Brasília, v.29, n.1, jan./abr., 2000. Disponível em: < http://scielo.br>. Acesso em: 12 jul. 2004. DENICULI, C.D. O que faz um bibliotecário? (Bib_virtual). Mensagem recebida por <Bib _virtual@ibict.br> em 29 jun.2004. DIAZ, G. A. Periódicos eletrônicos: considerações relativas à aceitação deste recurso pelos usuários. Ci. Inf. Brasília, v.31, n.3, set./dez. 2002. Disponível em <http//:www.scielo.br> Acesso em: 12 jul. 2004. EUCLIDES, M.L. Prospecção de informação em sistemas informacionais: a capacitação do usuário em estratégia de busca. 2000. 32f., TCC (Especialista em Uso Estratégico das Tecnologias em Informação). Faculdade de Filosofia e Ciências, UNESP, Marilia. FIGUEIREDO, N. M. de Paradigmas modernos da Ciência da Informação: em usuários / coleções / referência & informação. São Paulo : Polis : APB, 1999. 169p. (Coleção Palavra-chave, 10). GRAEFF, C.M.P.; LIMA, Y.M.C. As bases de dados da biblioteca do senado federal e sua operação por uma rede de bibliotecas. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.13, n.2, p.169-178, jul./dez. 1985. SILVA, E.L. Compartilhamento de recursos e o papel das redes de informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.14, n.2, p.209225, jul./dez. 1986. SAMPAIO, M.I.C.; DE GRANDI, M.E.G.; VILLELA, M.C.; BARSOTTI, R. Percepção do cliente em relaçao à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBi/USP. São Paulo, 2001. 85f. �∗ Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de bibliotecas/Reitoiria msouto@flash.tv.br Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria - mferraz@reitoria.unesp.br Universidade Estadual Paulista – UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria ligiacgb@marilia.unesp.br Universidade Estadual Paulista - UNESP - Faculdade de Ciências e Filosofia de Marilia -Depto. de Ciências da Informação e Coordenadoria Geral de Bibliotecas - cgb@reitoria.unesp.br. Universidade Estadual Paulista – UNESP Alameda Santos, 647. São Paulo - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de implantação de modelo de referência da Rede de Bibliotecas da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Maria Constancia Martinhão; Souto, Maria Ferraz; Campos, Maria Ligia, Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A estrutura organizacional das Bibliotecas das Unidades da Rede Unesp apresenta um Serviço Técnico composto por duas Seções: STATI - Seção Técnica de Aquisição e Tratamento da Informação e STRAUD - Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Na década de 90, as Bibliotecas da UNESP iniciaram o processo unificado de automatização, com o intuito de que as atividades técnicas rotineiras fossem informatizadas, possibilitando que funcionassem em Redes entre si e com outros sistemas similares nacionais e internacionais. Para tanto, numa primeira fase foi dada ênfase especial para a automação das STATI, enquanto as STRAUD ficaram parcialmente à parte. Cada Biblioteca automatizava e desenvolvia esses serviços por conta própria, sem a adoção de um padrão mínimo comum dentro da Universidade, resultando em grandes diferenças no atendimento ao usuário e na utilização dos recursos informacionais disponíveis. Visando minimizar essas diferenças, atender melhor às necessidades informacionais dos usuários e maximizar a utilização das fontes de informação disponibilizadas pela Reitoria, justificando os altos investimentos efetuados, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp elaborou em 2003, o "Projeto de Implantação de Modelo de Referência da Rede de Bibliotecas da Unesp", para ser implantado em 2004. A primeira etapa do Projeto compreendeu a aplicação de três questionários, em três Bibliotecas selecionadas da Rede Unesp, para um projeto piloto, avaliando-se: infra-estrutura física e de equipamentos; fontes de referência: freqüência de uso e qualidade; e divulgação dos serviços e produtos oferecidos. Dois questionários foram respondidos aleatoriamente, por 5,8% de usuários, divididos eqüitativamente entre as categorias docentes e discentes da graduação e pós-graduação e o terceiro pelo bibliotecário de referência. Após os ajustes necessários, os questionários foram aplicados nas 22 Bibliotecas componentes da Rede Unesp. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4997/SNBU2004_134.pdf b9d0e6bea7bae1ab94ae7420a1d27db9 PDF Text Text OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UNIVERSITÁRIOS BRASILEIROS FRENTE AOS DESAFIOS DA GLOBALIZAÇÃO NO CONTEXTO DA INTEGRAÇÃO DO MERCOSUL. Maria de Fátima Garbelini∗ María Dolores Ayuso García∗∗ RESUMO As bibliotecas universitárias são o mais representativo de um país como canal de comunicação para a produção do conhecimento, facilitando a integração e cooperação tanto no país de origem como em âmbito internacional. O trabalho apresenta um estudo descritivo das bibliotecas universitárias públicas brasileiras, apresentando seus recursos bibliográficos, humanos e financeiros; seus serviços, usuários e participação em sistemas e redes de informação cooperativa. Aborda ainda um estudo dos sistemas de informação da América Latina, estabelecendo umas análises que inclui a contextualização dos novos desafios, organismos e políticas de integração na sociedade global. 1 INTRODUÇÃO Neste novo século, as atividades humanas tiveram grandes mudanças. Com a globalização existe uma grande adoção de políticas econômicas de livre mercado, praticamente a totalidade das nações do mundo se beneficia das infinitas possibilidades que oferece o desaparecimento das fronteiras estatais. Para os países latinos americanos existe um grande desafio em quase todos os aspectos: social, econômico, político, educacional, meio ambiente, etc. Os desafios são grandes porque estes países, todavia não estão preparados para a grande competitividade por suas dificuldades econômicas, ao equiparar e integrar com os países desenvolvidos. Os estados nacionais atualmente estão agrupados por razões de natureza econômica e não ideológica e política, desenham uma nova geopolítica, cujos limites estão demarcados por blocos econômicos mundiais. Como exemplo de integração temos a União Européia e na América Latina desde 1991 o Mercosul �que participam Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. Estes países estão empreendendo esforços para definição de políticas em diversas áreas como a implantação de sistemas nacionais de informação. Segundo Cunha e Robredo (1993, p. 9) a integração dos países e sua colaboração econômica, política e social é uma das características das relações multinacionais do século XXI. Nos países desenvolvidos as atividades relacionadas à produção, tratamento e difusão da informação atualmente ocupam uma posição destacada . A utilização generalizada das novas tecnologias, característica da sociedade global, tem contribuído para o fortalecimento e o valor da informação. A maior capacidade ou menor capacidade dos países para atuar neste marco determinará a posição de cada um dos países neste cenário mundial que segundo Silva (1993, p. 25) estará marcado pela existência de dois blocos: os países produtores de informação, de um lado, e os consumidores, de outro. A informação é considerada atualmente como o mais famoso efeito da chamada sociedade global e os sistemas de informação são um dos mais representativos por sua natureza de recolher, tratar, armazenar e divulgar a informação em todas as áreas do conhecimento. Para Ramalho (1999, p. 11) a biblioteca tradicional como o maior exemplo de um sistema de informação, não é mais o único canal de comunicação entre os produtos de informação e seus usuários, as novas tecnologias e os novos usos e costumes (publicações eletrônicas, informação sem papel, canais diretos de comunicação entre científicos), impõe uma situação de integração das bibliotecas com outros sistemas.Como todos os sistemas de informação, a biblioteca universitária não pode ficar a margem desta nova realidade de integração e cooperação. Serão necessários novos projetos, programas para o estabelecimento de infra-estrutura informativas nacionais, regionais e internacionais com o principal objetivo de evitar duplicações desnecessárias dos recursos disponíveis e facilitar a integração entre os sistemas de informação (MAGÁN WALS, 2002). As bibliotecas universitárias são os sistemas de informação mais representativos de um país quanto à produção da informação e do conhecimento no contexto da sociedade global e com muitas possibilidades para uma integração �frente aos desafios da globalização. Por isto, decidimos realizar uma pesquisa com um estudo descritivo das bibliotecas universitárias públicas brasileiras destacando seus recursos humanos, recursos bibliográficos e outros suportes, recursos financeiros, serviços, usuários, tecnologias de informação e participação em redes e sistemas de informação, na perspectiva de poder colaborar com as políticas de informação para uma maior integração e cooperação a nível nacional e internacional. 2 AS UNIDADES DE INFORMAÇÃO NA AMÉRICA LATINA E A SOCIEDADE GLOBAL Podemos observar que um dos efeitos da globalização, especialmente na América Latina tem apresentado um pouco de perversidade avaliando do ponto de vista das oportunidades, possivelmente nem todas as regiões do mundo possam participar das mudanças no âmbito mundial. O que parece estar colaborando para esta possível “unificação” são as redes de informação e comunicação porque transmitem informações, aproximam espaços geográficos e pessoas com a finalidade de compartilhar informações e técnicas industriais, políticas, comerciais, etc. Os países da América Latina buscam recuperar importantes etapas de seu desenvolvimento retardado al longo do século XX. Exemplos de integração como o Mercosul é uma boa atitude porque não pode existir uma globalização sem uma quantidade correspondente de regionalização que possa possibilitar ser mais e somar mais. Não temos dúvidas que a dinâmica do processo da globalização deve gerar novas possibilidades de desenvolvimento local, regional, nacional e internacional. No entanto será necessário capacitar o cidadão, o consumidor, o empresário, o executivo, o trabalhador, o usuário de sistemas de informação para uma educação mais criativa, uma qualificação profissional mais específica para uma convivência em este novo ambiente cognitivo. Para Miranda (1997, p. 62) muitos aspectos necessitam ser revisado para adaptarem-se os sistemas de informação nesta sociedade pós-industrial e este novo cenário com muitas tendências ainda de desigualdades. �As bibliotecas universitárias brasileiras apesar das dificuldades de recursos financeiros foram às pioneiras nos projetos de tecnologias da informação e cooperação bibliotecária. Apesar de tantos recursos de informação e comunicação de dados no momento atual, ainda é necessário segundo o pensamento de Rubens Borba de Moraes, que exista um sistema de bibliotecas trabalhando em conjunto, suprindo as deficiências uma da outra, cooperando de verdade seguindo esta nova ordem mundial de cooperação e integração. 2.1 CONTRATES REGIONAIS E NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO Em todos os países da América Latina existem muitos problemas e diferenças culturais, econômicas, sociais entre outras. Para Suaiden (1993) em muitos países a biblioteca se desenvolve graças ao empenho dos bibliotecários que acreditam em sua instituição como agente de transformação da sociedade. Os sistemas de informação têm um papel muito importante e é um grande meio de ajuda ao desenvolvimento do país, mas infelizmente os recursos que o governo oferece a estes sistemas são insuficientes para atender a grande demanda de informação. Na América Latina, e nos países que pertencem ao Mercosul em especial, o sistema educativo tem o grande desafio da integração com um papel importante das universidades, dos pesquisadores sociais e todos aqueles que estão inseridos na produção e na difusão do conhecimento. Assim, os sistemas de informação têm a sua função neste processo de difusão da informação e conhecimento facilitando a cooperação para integração seja em âmbito local, regional, nacional ou internacional. Para Argenti (1994, p. 257) temos que ter políticas de informação nas áreas científicas e tecnológicas para desenvolver a qualidade e competitividade e criar estudos comuns, pesquisar de modo que seja em benefício comum. �3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas de informação são a memória humana registrada, cuja origem remota das bibliotecas de terracota na Babilônia, o pergaminho em Pérgamo e do papiro em Alexandria (Araújo, 1995). Foram grandes as transformações até chegarmos nos modernos sistemas com bases de dados em registros magnéticos capazes de enviar informações a qualquer parte do mundo. Para O`Brien (1999, p. 42) sistema de informação é qualquer combinação de uma fonte de informação junto com qualquer acesso e ou os mecanismos da recuperação, manipulação ou uso da informação, como também conectar o usuário a uma fonte de informação pertinente a necessidade de informação e conhecimento.Um dos maiores desafios dos sistemas de informação é o crescimento exponencial de informação iniciado no século XVI que chegou ao seu apogeu no século XX, com a chamada explosão da informação. Este fenômeno da explosão da informação exige dos sistemas de informação o acompanhamento das tecnologias apropriadas para que possam processar e recuperar a informação visando uma interconexão global. As organizações para Killingworth, Hayden e Schellemberger (2001, p. 81) enfrentam várias tendências que exigem dos sistemas de informação mais eficiência porque existe uma economia global ativa, um uso aumentado das tecnologias e uma melhor efetividade orgânica, e com isto, nas organizações se necessita uma constante decisão que tenha o acesso rápido ao conhecimento necessário para responder de maneira eficaz a estas novas tendências. Segundo Cunha (2000, p. 78) saímos dos manuscritos a utilização de textos impressos,acesso à base de dados bibliográficos armazenados em grandes bancos de dados, o uso do CD-ROM e o nascimento da biblioteca digital, significa que os sistemas de informação em especial as bibliotecas acompanharam e parecem vencer estes novos desafios e paradigmas.. 3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ERA GLOBAL sempre �A Internet é uma das tecnologias mais representativas desta nova sociedade global em que vivemos, modificou as formas tradicionais de organização e busca de informação, possibilitando o acesso em linha em tempo real de informações e documentos. Os sistemas de informação tiveram que introduzir novas atividades, manejar novas ferramentas com as novas tecnologias de informação e conhecimento, conhecer novas fontes de informação e organizar seus acervos e recursos não somente para o usuário particular e específico senão para toda a sociedade seja regional, nacional ou internacional.Os sistemas de informação em especial as bibliotecas durante séculos desempenharam um papel discreto na transmissão de informação orientando-se primeiro ao armazenamento e conservação do patrimônio documental da humanidade. Com as novas tecnologias interativas, as bibliotecas podem aumentar o grau de satisfação do usuário, desenhando sistemas de recuperação de informação mais interativos com o usuário. (COLE; MANDELBALTT, 2000). Para Mey, Chowdhury e Foo (2001, p. 264) existem alguns problemas que os usuários estão enfrentando com os sistemas de informação totalmente digitalizados: não sabem que fonte de informação é apropriada; onde e como localizar e mesmo recuperar a informação; os sistemas de informação esperam que os usuários saibam o que eles querem e que formulem a pergunta para representar a informação e às vezes perdem tempo e energia buscando páginas web a outro recurso de informação. Estes são alguns dos desafios para os profissionais da informação nesta nova dinâmica na gestão dos sistemas de informação. Todas as mudanças das novas tecnologias da informação e comunicação que estamos vivendo estão pressionando os sistemas de informação quanto as suas estruturadas consideradas tradicionais, porque necessitam ampliar as possibilidades de acesso à informação, em função da globalização dos acervos, permitindo que qualquer usuário possa ser independente em suas buscas de informação.Existe uma grande necessidade de mudanças nos métodos de gerar, produzir e comercializar bens e serviços. As atividades dos bibliotecários e documentalistas terão que atender estas novas tendências e pensar sobre uma perspectiva mais internacional e de colaboração. �4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Segundo definição da American Library Asociation (ALA) a biblioteca universitária é aquela estabelecida, mantida e administrada por uma universidade, para cumprir as necessidades de informação de seus estudantes e apoiar programas educativos de investigação e outros serviços. Para Norezo e Vaughan (2000, p. 421) as bibliotecas universitárias são um fenômeno do século XXI em relação à educação superior e que enfrenta numerosos desafios e está em mudanças constates dentro de si mesma, por todos os recursos tecnológicos que esta nova era oferece. A biblioteca universitária deve possuir material de referência bibliográficos e eletrônicos; um serviço de informação para apoio a pesquisa e ainda favorecendo o acesso à cultura do seu entorno e época. Para Owusu-Ansah (2001, p. 282) é dever da biblioteca universitária contribuir ao êxito de aprender, a efetividade da pesquisa, e a preservação dos futuros clientes da indústria da informação, através de sua organização e recuperação da informação para os membros do corpo acadêmico da universidade. A biblioteca universitária para acompanhar estas novas mudanças e desafios terá que determinar novas estruturas e funções para adequar as novas necessidades destes novos usuários em educação superior. Segundo Yankova (2002, p. 28) a biblioteca universitária está considerada como elemento fundamental nos programas educativos e científicos no desenvolvimento da universidade, sendo considerada o “coração da universidade”. A alfabetização da informação é atualmente uma nova realidade nas universidades e a base para a aprendizagem porque capacita os usuários no domínio dos conteúdos e amplia suas investigações, tornando-os mais autosuficientes e assumindo maior controle sobre sua aprendizagem. Para a Association of College & Research Libraries (2001) a alfabetização em informação é um conjunto de habilidades que capacitam os indivíduos para reconhecer quanto se necessita informação e possuir a capacidade de localizar, avaliar e utilizar e maneira eficaz a informação adequada. A globalização da informação, a �limitação de recursos e a obrigação de responder a demanda da comunidade científica estão obrigando as bibliotecas a adotarem uma atitude cooperativa como única forma talvez sobrevivência. 5 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS PÚBLICAS BRASILEIRAS – ESTUDO DESCRITIVO A biblioteca universitária brasileira se forma através da chegada das ordens religiosas com os Jesuítas, Franciscanos, Carmelitas e Beneditinos em especial os Jesuítas que tinham sob sua responsabilidade o ensino em seus colégios e seminários e possuíam acervo no âmbito universitário. Segundo Ramalho (1999, p. 297) a partir da criação da primeira universidade brasileira em 1920, as bibliotecas se formaram sem existir entre elas nenhuma cooperação já que as próprias universidades se haviam formado mediante a reunião de Escolas Superiores que seguiam sendo independentes entre si. Acredita-se que a partir de 1978 com a realização do Primeiro Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias tenha sido um grande marco para o fortalecimento da cooperação entre as bibliotecas universitárias e o inicio de estudos conjuntos e análises sistemáticos da atuação da biblioteca universitária brasileira como um suporte para o ensino superior e a investigação para o desenvolvimento nacional. As bibliotecas universitárias brasileiras em sua grande maioria estão constituídas de sistemas de bibliotecas. Quanto ao processo de automação foi grande parte influenciada por organismos internacionais, especialmente a UNESCO e dos Estados Unidos, o que pode refletir na concepção de redes e sistemas na adoção de normas e padrões técnicos e de tecnologias. As bibliotecas universitárias brasileiras foram as primeiras a ter o acesso a Internet no Brasil. Em todos os sistemas de bibliotecas universitárias brasileiras pudemos encontrar grandes esforços para facilitar e modernizar seus produtos e serviços com a finalidade de agilizar a atenção al usuário em buscas de fontes, documentos e informações dentro do próprio sistema e em outros sistemas de bibliotecas. �Realizamos um estudo descritivo das bibliotecas universitárias durante o ano de 2002, pertencentes a instituições públicas de ensino superior. A pesquisa procurou investigar as bibliotecas quanto aos seus recursos bibliográficos, audiovisuais, humanos e financeiros; seus serviços, usuários e sua participação em sistemas e redes de informação cooperativa. 5.1 METODOLOGIA Usamos como fonte para seleção das bibliotecas o Guia de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias que apresentava uma lista de bibliotecas divididas pelas regiões do Brasil. Neste Guia estavam registradas 1.014 bibliotecas sendo 712 bibliotecas pertencentes a instituições públicas. Para a amostra foram selecionadas 10 bibliotecas de cada estado brasileiro e nos estados que não possuíam esta quantidade de bibliotecas o critério foi o de selecionar todas as bibliotecas existentes no estado. A amostra foi aleatória com um total de 179 bibliotecas. Quanto aos dados se efetuou através de um questionário (Anexo1) enviado por correio às bibliotecas que contemplava dados quantitativos e qualitativos, com perguntas abertas e fechadas. Foram respondidos 38 questionários, representando 21,2% da amostra, quantidade que possibilitou apenas apresentar um estudo descritivo. Com a grande extensão geográfica do Brasil e o procedimento de enviar os questionários por correio, consideramos boa à receptividade e retorno das bibliotecas. Os dados foram registrados em arquivos automatizados para a tabulação estatística utilizando o Programa Statiscal Package for the Social Sciences – SSP para Windows versão 10.0. 5.2 RESULTADOS Destacaremos os principais resultados da pesquisa apresentando em forma de texto, figura e tabela na mesma seqüência das perguntas que estão no questionário. Na tabela 1 se representa o número de bibliotecas que responderam o questionário por região. �Tabela 1 Número de bibliotecas que responderam o questionário por Região. REGIÕES DO BRASIL Nº BIBLIOTECAS 01 12 08 13 04 Região Norte Região Nordeste Região Sudeste Região Sul Região Centro Oeste 5.2.1 Identificação A primeira parte do questionário foi dedicada à identificação da biblioteca e destacamos a variável se a biblioteca possuía página web, 50% das bibliotecas responderam que sim e 50% que ainda não possuíam página web. Quanto as horas de funcionamento apresentamos na tabela 2 abaixo Tabela 2 Horas de funcionamento das bibliotecas. HORÁRIO Média horário de abertura Média horário de fechar Horas de funcionamento SEGUNDA A SEXTA SÁBADO 7:38 21:00 13:30 8:00 14:00 6:00 5.2.2 Acervo da biblioteca Quanto ao acervo da biblioteca de acordo com a tabela 2 foi tabulada uma média, mínima e máxima de materiais existentes nas bibliotecas pesquisadas. Tabela 3 Media, mínimo e máximo número de materiais nos acervos das bibliotecas. MATERIAL Livros Títulos de Revistas Nacionais Títulos de Revistas Estrangeiras Audiovisual Obras Raras Cartográfico Base de Dados em CD-ROM Teses MÉDIA MÍNIMO MÁXIMO 54.095 638 341 1.835 664 274 46 1.308 606 54 06 05 56 30 01 36 17.669 3.000 1.279 1.228 3.000 1.500 560 6.578 �5.2.3 Recursos Humanos O quadro de pessoal que trabalha nas bibliotecas foi assim identificado: 49,27% são bibliotecários, 32,15 pessoal administrativo pertencente ao quadro de funcionários e 20,58% pessoal com contrato temporário. 5.2.4 Fontes de Recursos Quanto as fontes de recursos, 54,5% provem do Governo Federal, 28,8% da própria instituição, 15,2% através de convênios e 2% doações. 5.2.5 Serviços Neste item do questionário as perguntas foram divididas em respostas múltiplas e para que biblioteca identificasse outros serviços que não estavam na lista conforme apresentamos nas tabelas 4 e 5. Tabela 4 Serviços bibliotecários e de informação oferecidos pelas bibliotecas. SERVIÇOS Referência Buscas bibliográficas Empréstimo entre bibliotecas Atividades culturais Serviço de alerta corrente Hemeroteca Difusão seletiva da informação Divulgação de novas aquisições TOTAL PORCENTAGEM 21,1 19,4 17,8 11,1 8,9 8,9 7,8 5,0 100 Tabela 5 Outros serviços oferecidos pelas bibliotecas. OUTROS SERVIÇOS Empréstimo Reprografia e Comutação bibliográfica Normalização de trabalhos científicos Treinamento de usuários Preservação da coleção Visitas guiadas Acesso a Internet Promoção de eventos PORCENTAGEM 50 11,9 11,8 5,3 3,9 3,9 2,6 2,6 �Treinamento para uso de base de dados Orientação na elaboração de bibliográficas Divulgação de eventos Exposições Clipping eletrônico Restauração da coleção TOTAL fontes 1,5 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 100 5.2.6 Tecnologia da Informação Quanto a este item as perguntas foram abertas, ressaltamos das quatro partes divididas no questionário os serviços que estavam automatizados nas bibliotecas conforme apresentamos na tabela 6 e a participação da biblioteca em redes e sistemas figura 1. Tabela 6 Serviços automatizados nas bibliotecas. SERVIÇOS AUTOMATIZADOS Empréstimo Catalogação Busca bibliográfica Classificação Consulta Levantamento bibliográfico Indexação de revistas Referencia Aquisição TOTAL ATHENA 2,2 INFORMAN 2,2 REDE SIRIUS 2,2 REDARTE 2,2 PORTCOM 2,2 ISTEC REDE PERGAMUN REBAE REDE ANTARES BIREME PORCENTAGEM 22,6 18,3 12,2 11,3 9,6 8,7 7 6,1 4,2 100 4,3 4,4 8,5 16,1 16,1 SISTEMA DA PRÓPRIA INSTITUIÇÃO Figura 1 Redes e sistemas de cooperação que participam as bibliotecas. 39,6 �6 CONCLUSÃO Com a globalização existem grandes mudanças do ponto de vista cultural, econômico e políticos, mas infelizmente em muitos casos de maneira negativa pelas novas formas de inter relação e interdependência que ocorre nos chamados efeitos da globalização. Por outra parte com as telecomunicações e as novas tecnologias, está sendo possível que muitas nações possam integrar com os países vizinhos, permitindo uma maior abertura e dinamismo em muitas áreas do conhecimento. O projeto de integração como exemplo o Mercosul acreditamos ser importantes políticas de cooperação para que estes países possam participar de maneira mais competitiva e rápida na economia globalizada. As universidades compartem os destinos de um país por ser o sistema mais representativo quanto à produção da informação e do conhecimento e as bibliotecas universitárias que apóiam a universidade nesta missão, atualmente estão com grandes desafios em suas atividades pelas mudanças tecnológicas e os novos modelos e tendências no ensino e na pesquisa como também os seus usuários com novas habilidades na busca de informação. As bibliotecas universitárias públicas brasileiras mesmo pertencendo a um país com uma grande dimensão geográfica e dificuldades de desenvolvimento nas diversas áreas cultural, social, econômica e política, buscam gerar projetos e esforços para acompanhar estes novos desafios e exigências da sociedade atual conforme pudemos comprovar na pesquisa realizada, apesar de todas as dificuldades com recursos humanos, materiais e financeiros como quaisquer outras unidades de informação latino-americana demonstrando assim uma grande capacidade para participar na cooperação e integração nacional e internacional de recursos informacionais em uma sociedade global. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Association of College and Research Libraries. Estándares para la edición 2001 de las bibliotecas de la universidad. ALA/CRL, 2001. Disponible em <http://www.ala.org> Acesso em: 23 de maio 2002. �ARAUJO, V. M. R. H. Sistemas de informação: uma nova abordagem teóricoconceitual. Ciência da Informação, Brasilia, ano 24, n.1, p.54-76. 1995. ARGENTI, Gisela. Educación en ciencia y tecnología e integración. O Mercosul e a Comunidade Européia: uma abordagem comparativa. Porto Alegre: UFRS, 1994. BURT, P .V.; KINNUCAN, M. T. Information models and modeling techniques for information systems. Annual Review of Information Science and Technology, ano. 25, n.10, p.174-208. 1990. CUNHA, M. B. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2000. Ciência da Informação, Brasília, ano 29, n.1, p.71-89. 2000. CUNHA, M. B; ROBREDO, J. Necessidade de integração das políticas de informação no Mercosul. Ciência da Informação, Brasília, ano 15, n.7, p.9 –12. 1993. COLE, C.; MANDELBLATT. Using kitsch’s discourse comprehension theory to model the user’s coding of an informative message from an enabling information retrieval systems. Journal of the American Society for Information Science, ano 51, n.11, p.1033-1046. 2000. KILLINGSWORTH, B. S.; HAYDEN, M. B. ; SCHELLENBERGER, R. A network expert systems management system for multiple domains. Journal of Information Science, ano 27, n. 2, p.81-92. 2001. MAGÁN WALS, José Antonio. La cooperación bibliotecaria: aspectos básicos. In: Tratado básico de biblioteconomía. Madrid: Editorial Complutense, 2002. p. 277299. MIRANDA, A. L. C. .Globalización y sistemas de información: nuevos paradigmas y nuevos desafíos. Ciência da Informação, Brasília, ano 3, n.3, p.308-313. 1996. NOZERO, V. A. ; VAUGHAN, J. Utilization of process improvement to manage change in an academic library. The Journal of Academic Librarianship, ano 26, n.6, p.416-421. 2000. O´BRIEN, James A. Management information systems: managing information technology in the internet worked enterprise. Madrid: McGraw-Hill,1999. �OWUSU-ANSAH, E. The academic library in the enterprise of colleges and universities: toward a new paradigm. The Journal of Academic Librarianship, ano 27, n.4, p. 282-294.2001. RAMALHO, Francisca Arruda. Receptividad de las bibliotecas universitarias de España y Brasil ante las nuevas tecnologías de la información. Madrid: Universidad Complutense de Madrid, 1999. Tese. SILVA, L. A. G.. Políticas e sistemas nacionais de informação no Mercosul: uma abordagem preliminar. Ciência da Informação, Brasília, ano 22, n.1, p.71-76. 1993. ANEXO 1 QUESTIONÁRIO 1. IDENTIFICAÇÃO Nome da Biblioteca____________________________________________________________________ Instituição mantenedora_________________________________________________________________ Endereço____________________________________________________________________________ Telefone__________________________ Fax____________________ Página WEB_________________ Horário de Funcionamento_______________________________________________________________ 2. COLEÇÃO DA BIBLIOTECA Número total de volumes__________________________ Número total de títulos de periódicos: nacionais_____________ estrangeiros_____________ Número total de material especial: Audiovisual_______________ Obras raras_______________ Cartográfico_______________ Base de dados em CD-ROM_______ Teses_________ 3. RECURSOS HUMANOS Número total de pessoal técnico ( Bibliotecário )___________ Número total de pessoal administrativo_______ Número total de pessoal de apoio ( contratos temporários, estagiários )_______ 4. RECURSOS FINANCEIROS ( Valor anual ) �Fontes de recursos________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Orçamento anual____________________ Gastos com material bibliográfico__________ Gastos com material audiovisual__________ Gastos com material cartográfico__________ Gastos com material informático___________ Gastos com pessoal de apoio ( contratos temporários, estagiários )______________ 5. SERVIÇOS Quais serviços bibliotecários e de informação estão sendo oferecidos? ( Marque todas as possíveis respostas ). 1. Referência ( ) 2. Busca bibliográfica ( ) 3. Serviço de alerta corrente ( ) 4. Disseminação seletiva da informação ( ) 5. Serviço de recortes de jornais ( ) 6. Empréstimo entre bibliotecas ( ) 7. Atividades culturais ( ) 8. Atividades de incentivo a leitura ( ) 9. Outros, quais? ___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 10. Quais os produtos gerados pela biblioteca?____________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 6. USUÁRIO ( Marque todas as possíveis respostas ) ( ) Professor ( ) Estudante ( ) Pesquisador ( ) Público em geral Número de usuários / ano___________________ Número de empréstimo / ano_________________ 7. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Quais os serviços automatizados?_____________________________________________________ _________________________________________________________________________________ �_________________________________________________________________________________ Quais os materiais com o tratamento técnico já automatizados?______________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ A biblioteca participa de redes de cooperação bibliográfica? Se positivo, quais?__________________ _________________________________________________________________________________ 8. A biblioteca recebe colaboração de recursos financeiros de organismos nacionais ou internacionais? Se positivo, quais organismos?____________________________________________________________ 9. ∗ A biblioteca pertence a algum sistema ou rede de bibliotecas? Se positivo, quais? Profa. Dra. Universidade Federal de Goiás - Curso de Biblioteconomia. Campus Samambaia, Caixa Postal 131 cep: 74.000 Goiânia – Goiás – Brasil mgarbelini@hotmail.com ∗∗ Profa. Dra. Universidad de Murcia – Espanha. Facultad de Ciencias de la Documentación Campus Universitário Espinardo. 30100 Murcia – Espanha mayu@um.es � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os sistemas de informação universitários brasileiros frente aos desafios da globalização no contexto da integração do Mercosul. Creator An entity primarily responsible for making the resource Garbelini, Maria de Fátima; Garcia, María Dolores Ayuso Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias são o mais representativo de um país como canal de comunicação para a produção do conhecimento, facilitando a integração e cooperação tanto no país de origem como em âmbito internacional. O trabalho apresenta um estudo descritivo das bibliotecas universitárias públicas brasileiras, apresentando seus recursos bibliográficos, humanos e financeiros; seus serviços, usuários e participação em sistemas e redes de informação cooperativa. Aborda ainda um estudo dos sistemas de informação da América Latina, estabelecendo umas análises que inclui a contextualização dos novos desafios, organismos e políticas de integração na sociedade global. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5001/SNBU2004_135.pdf 3bb5ae8b9644cd18fc0c10092d6db021 PDF Text Text BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA EM REDE: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNICAP NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA PERGAMUN Simone Rosa∗ Andréa Lins∗∗ RESUMO Incorporar novas tecnologias em bibliotecas universitárias amplia sua capacidade de serviços e estimula a comunidade científica na produção do conhecimento, abrindo novos caminhos para o acesso à informação. A Biblioteca Central da Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP, nos últimos três anos vêm investindo maciçamente na aquisição de recursos tecnológicos e capacitação de pessoal para avançar e modernizar seus produtos, processos e serviços informacionais. Uma de suas principais ações, foi a implantação do Sistema Integrado de BibliotecasPERGAMUM, totalmente operacionalizado em rede, visando o compartilhamento de serviços, bem como o intercâmbio de informações. Pretende-se mostrar com esse trabalho o processo de implantação, iniciado em julho de 2003 e seu desenvolvimento nesses sete meses. Serão apresentados também os principais serviços oferecidos após a implantação e os resultados de todo esse processo. Com isso, atualmente a biblioteca apresenta-se com ferramentas de estratégias fundamentais para competir no mercado, tornando-se uma instituição parte de uma Rede Nacional de Bibliotecas, onde o usuário pode recuperar a informação de forma rápida e eficiente. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Central da Universidade Católica de Pernambuco – BC/UNICAP trabalha com um compromisso de proporcionar o acesso à informação, através da excelência na qualidade de atendimento que presta à comunidade científica, disponibilizando seu acervo, bem como outros serviços. A partir dessa premissa, foi apresentado um projeto de atualização tecnológica e modernização da Biblioteca Central para que pudesse construir uma infra-estrutura adequada para adquirir um novo sistema que estivesse compatível aos avanços tecnológicos. A escolha do software Pergamum, desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da �Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUC/PR, foi concretizada após uma exaustiva fase de reuniões junto à Pró-Reitoria de Graduação e Extensão e Administrativa, em que foram feitos estudos, análises e visitas técnicas. 2 ETAPAS PARA O PROCESSO DECISÓRIO NA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECA A primeira etapa do processo iniciou em 2002, com a apresentação de um projeto de atualização tecnológica e modernização da Biblioteca Central, desenvolvido por uma equipe de profissionais da UNICAP: Jaíse da Costa Leão (Diretora da Biblioteca), Gerson Florentino da Silva (Chefe da DIFIC-Divisão de Finanças), Gilson Gonçalves de Vasconcelos (Chefe da DISUP-Divisão de Suporte), Leonardo Alexandre Vieira Peretti (Chefe do NIC -Núcleo de Informática), Marcos Torres da Costa (Chefe da DISEN-Divisão de Desenvolvimento), Mário Buarque (Engenheiro) e Tereza Cristina Guimarães de Faria (Chefe da DAPAC-Divisão de Apoio Acadêmico). Através de estudos e análise dos requisitos de hardware, a equipe recomendou neste projeto, a aquisição de novos equipamentos para a Biblioteca e o Núcleo de Informática, Setor que dar suporte tecnológico para a Universidade, com o objetivo de proporcionar uma infra-estrutura adequada para o perfeito funcionamento de um novo sistema de gerenciamento de bibliotecas. Partindo da premissa que o Software Pergamum seria a solução adotada, os requisitos de hardware e suporte técnico exigidos são: Plataforma de servidor para o software : Pentium IV 2Ghz, 512 Mb de RAM, monitor SVGA, 4Gd de disco rígido, controlador de disco SCSI, Windows NT 4.0; Plataforma mínima para os software clientes : Pentium 300Mhz, 64MB de RAM, Monitor SVGA, Drive 1.44", 1MB de placa de vídeo, 1.96Gd de disco rígido, adaptador de rede, todos utilizando Windows 95 ou superior. �Considerando que o sistema recomendado funciona em rede, também foi de responsabilidade da equipe, a adoção da plataforma RISC e SGBD Oracle, por oferecer maior segurança e confiabilidade na solução. Desta forma, para implementar o projeto de atualização tecnológica (ambiente Risc e Oracle), alguns equipamentos foram adquiridos: 17 computadores Pentium IV; 17 licenças de uso do Microsoft Office XP Stde; 7 impressoras jato de tinta (HP 930c); 1 gravador de cd-rom; 4 estabilizadores; 1 switch 3Com SuperStack III de 24 portas; 1 Patch Panel; 7 pontos de rede e de força;3 mesas para micro (padrão UNICAP); 3 cadeiras ergonômicas Giroflex; 5 mesas para impressoras. E quanto à modernização da BC: licenciamento do Software Pergamum; treinamento e instalação do Pergamum; licenciamento do software Oracle; instalação e customização do Oracle; servidor BD-RS/6000 P610 (2 Power III 450 Mhz); servidor firewall – RS/6000 P610 (1 Power III); servidor Biblioteca Digital); instalação do firewall; 24 computadores Pentium IV; 24 licenças de uso do Microsoft Office XP Stde; 4 estabilizadores; 2 impressoras jato de tinta (código de barra); 19 leitoras de código de barras (portátil); 26 pontos de rede e de força; pontos de redes e de força dos servidores; 2 patch panel; 2 switch 3Com SuperStack III de 24 portas; 6 mesas de micro (padrão UNICAP); 6 cadeiras ergonômicas Giroflex; 11 bancadas para computadores; 5 bibliotecários contratados para prestação de serviço; 5 bolsistas universitários e 2 treinamentos em Oracle. A segunda etapa do processo foi realizada em 2003 com a aquisição do Pergamum, sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas, em linguagem Delphi, implementado na arquitetura cliente/servidor, interface WEB utilizando PHP ou ASP, cujo sistema gerenciador de banco de dados é: Sybase, SqlServer ou Oracle, desenvolvido no formato Machine Readable Cataloging - MARC. O Sistema é um software de gestão de Bibliotecas por funcionar de forma integrada desde a aquisição de obras até o atendimento ao usuário, apresentando todas as principais funções que uma Biblioteca precisa. �Algumas considerações foram relevantes para a tomada de decisão. A análise das informações coletadas realizada pela equipe da UNICAP, resultou na identificação dos requisitos imprescindíveis e desejáveis do Pergamum para atender às necessidades da Biblioteca e seus usuários: a) Requisitos relacionados à tecnologia – identificam a capacidade dos recursos tecnológicos, intercâmbio de dados: Requisitos imprescindíveis Acesso simultâneo de usuários às bases de dados. Armazenamento, recuperação e classificação correta dos caracteres da língua portuguesa. Arquitetura de rede – cliente/servidor. Auditoria no sistema. Capacidade de atualização dos dados em tempo real. Capacidade de elaboração de estatística com geração automática de gráficos. Capacidade de suportar acima de 16 milhões de registros bibliográficos. Disponibilidade de help on-line sensível ao conteúdo em língua portuguesa. Garantia de manutenção e disponibilidade de novas versões. Gestão de bases de dados com diferentes tipos de documentos. Interface gráfica. Leitura de código de barras. Níveis diferenciados de acesso aos documentos. Padrão ISO 2709. Protocolo de comunicação Z39.50. Recuperação de bases de dados textuais. Segurança na forma de registro e de gerenciamento dos dados. Senha para as funções que atualizam dados. Tabela de parâmetros para personalizar o funcionamento dos sistemas. Requisitos desejáveis Acesso à bases de dados via browser internet/intranet. �b) Requisitos relacionados ao processo de seleção e aquisição – aquisição de materiais bibliográficos por doação, permuta e compra: Requisitos imprescindíveis Controle de todo o processo de aquisição. Controle de listas de sugestões, seleção, aquisição, reclamações e recebimento. Controle de assinatura de periódicos: início, vencimento, renovação e datas previstas para recebimento dos fascículos; controle de recebimento de fascículos de periódicos e seriados. Identificação de dados do processo de aquisição (número de processo, preço, número da nota fiscal ou fatura, outros). Identificação da modalidade de aquisição (doação, compra, permuta, depósito legal). Requisitos desejáveis Controle de dados de recebimento do material adquirido Controle contábil e financeiro dos recursos orçamentários para aquisição de material bibliográfico Controle de fornecedores por compra, doação e permuta; emissão de cartas de cobrança, reclamações e agradecimentos de doações. Elaboração de lista de duplicatas Estatística mensal e acumulada de documentos recebidos. Cadastro de entidades com as quais mantém intercâmbio de publicações. Controle da situação (status) do documento bibliográfico (encomendado, aguardando autorização, aguardando nota fiscal, encaminhamento para pagamento e outros). Identificação do usuário que sugeriu o título para aquisição. c) Requisitos relacionados ao Processamento Técnico dos documentos – registro das informações bibliográficas, segundo padrões internacionais: Requisitos imprescindíveis Atualização em tempo real ao banco de dados, nos registros de autoridade e demais índices, após o envio de novo registro ao servidor; Campos e códigos de catalogação de qualquer tipo de documento, de acordo com a AACR2; Código de barras para cada documento; Construção automática de lista de autoridades a partir dos registros incluídos; Construção de remissivas para autores/assuntos; �Consulta ao tesauro, lista de autoridades e lista de editoras, durante o cadastramento de um registro; Exportação de dados para alimentação de bases de dados de catalogação cooperativa; Correção de todos os registros associados a um autor ou assunto mediante alteração na lista de autoridade ou tesauro; Formato MARC dos registros bibliográficos Geração de etiquetas para bolso e lombada dos documentos; Importação de dados de centros de catalogação cooperativa on-line e cd-rom; Possibilidade de duplicação de um registro para inclusão de novas edições; Processamento de materiais especiais, obras novas e outros; d) Requisitos relacionados ao processo de empréstimo de documentos - uso e circulação dos documentos da biblioteca: Requisitos imprescindíveis Controle de usuários pessoais e institucionais; Categorização de usuários e de materiais para fins de definição automática de prazos e condições de empréstimos e uso; Cadastro de usuários, com inclusão, exclusão e alteração de nomes e endereços, com categorização de usuários; Rotina completa de empréstimo para qualquer tipo de documento; Controle de devoluções, renovações, atrasos; Código de barras para cada leitor Realização de empréstimo, devolução e reserva, on-line; Reserva de documentos, com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários; Registro de solicitação de fotocópias; Categorização de empréstimo: empréstimo domiciliar, especial e empréstimo entre bibliotecas; Senha para os empréstimos Definição de parâmetro para reserva de livros, com senhas de segurança Controle dos leitores em atraso Bloqueio automático de empréstimo sempre que o usuário estiver em atraso ou com dados cadastrais desatualizados; Cobrança personalizada, com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários; Aplicação de multas e/ou suspensões Possibilidade de pesquisar a situação em que se encontra o exemplar: disponível, encadernado, etc. Relatórios do cadastro de usuários, por ordem alfabética, formação, unidade de trabalho; Emissão de relatórios referentes ao processo de empréstimo: assuntos mais consultados no período, relação de obras reservadas no período. �e) Requisitos relacionados ao processo de recuperação de informações recursos especiais de pesquisa para localizar documentos em múltiplas bases de dados, com filtragem de resultados e combinações de conjuntos: Requisitos imprescindíveis Capacidade de ordenar e classificar os documentos pesquisados; Capacidade de permitir que os resultados de pesquisa sejam gravados em disquetes ou arquivos; Indicação do status do documento pesquisado, se emprestado, em encadernação ou disponível ; possibilidade de envio do resultado da pesquisa por e-mail, ao usuário; Recuperação através de operadores booleanos f) Requisitos relacionados ao processo de divulgação da informação atividades de divulgação, contribuindo para o processo de disseminação de informações: Requisitos imprescindíveis Emissão de listas de publicações por assuntos e autores; Definição de instrumentos de alerta e disseminação seletiva de informações, conforme perfil dos usuários; Elaboração e impressão de bibliografias. Diferentes formatos de visualização de registros on-line e em relatórios tipo ABNT E AACR2; g) Requisitos relacionados ao processo gerencial - acompanhamento e avaliação das atividades da Biblioteca do ponto de vista gerencial: Requisitos imprescindíveis Gerenciamento integrado dos dados e funções da biblioteca; Gerenciamento dos tipos de material bibliográfico e informacionais utilizados em bibliotecas; Contabiliza estatísticas de circulação, processamento técnico, seleção, aquisição e intercâmbio; Emite relatórios de circulação por assuntos mais consultados; Emite relatórios de circulação por tipo de documentos, por período e acumulado; Emite relatórios de empréstimos, por períodos; Emite relatórios de entrada e recebimento de documentos, por período; Inventário com utilização do coletor de dados; Listas de usuários por categoria 3 MIGRAÇÃO E TREINAMENTO DO SISTEMA PERGAMUM �O processo de implantação do software na Biblioteca Central ocorreu no período de 30/06 a 01/08/03. Em junho de 2003, a Biblioteca enviou para a PUC/PR, a base de dados, SAB II, para efetuar o processo de migração para o Pergamum. A base convertida em novo formato MARC, tem como objetivo permitir o intercâmbio de informações entre os acervos de bibliotecas em nível nacional e internacional. No início de julho/03, a UNICAP recebeu 2 técnicos da PUC/PR: Marelis de Fátima e Joelson Ricardo, responsáveis em fazer o treinamento com a equipe de funcionários da Biblioteca e do NIC. Paralelamente aos treinamentos, o técnico Joelson prosseguia com as resoluções de pendências detectadas durante a migração das bases. Os treinamentos ocorreram no Laboratório de Informática do NIC com toda a equipe de funcionários envolvidos no processo, incluindo as 5 bibliotecárias contratadas para trabalhar temporariamente, com carga horária de 20h semanais, no período de agosto a dezembro/2003. No período de 30/06 a 04/07/03 as bibliotecárias da UNICAP participaram de um treinamento sobre Catalogação utilizando o formato MARC 21, com carga horária de 30h, cuja instrutora foi a Bibliotecária Marelis. De 07 a 11/07/03 todos os funcionários envolvidos no processo, desde bibliotecários à auxiliares administrativos, participaram dos treinamentos sobre a utilização de cada módulo do sistema: • MÓDULO CATALOGAÇÃO o Carga horária: 3h o Participantes: Bibliotecários da UNICAP e bibliotecárias contratadas temporariamente. o Instrutora: Marelis • CATALOGAÇÃO E AQUISIÇÃO o Carga horária: 6h �o Participantes: Bibliotecários da UNICAP, bibliotecárias contratadas temporariamente e auxiliares administrativos. o Instrutora: Marelis o e: o Carga horária: 3h 30min o Participantes: Bibliotecários da UNICAP, bibliotecárias contratadas temporariamente e auxiliares administrativos do Setor de Processamento Técnico e Aquisição. • CIRCULAÇÃO DE MATERIAIS o Carga horária: 3h o Participantes: Bibliotecários da UNICAP e auxiliares administrativos. o Instrutores: Marelis e Joelson • AQUISIÇÃO o Carga horária: 7h o Participantes: Bibliotecários da UNICAP e auxiliares administrativos do Setor de Aquisição. o Instrutora: Marelis Simultaneamente, os técnicos da área de tecnologia do NIC: Cristiana Moreno, Eduardo Lins e Suzana Soriano participaram de um treinamento sobre Oracle. As instalações do software nos computadores da Biblioteca também ocorreram nesse intervalo de tempo. 4 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO Em julho, a BC não disponibilizou o acesso do usuário ao cervo, com o intuito de iniciar a implantação do software, permanecendo fechada até o dia 03/08/03. A �partir de 17/07/03, em virtude da implantação do sistema, foram realizadas algumas atividades, entre elas: • Revisão e organização das obras do acervo circulante da Biblioteca (148.000 obras destinadas ao empréstimo); • Conserto de obras danificadas; • Impressão das etiquetas com código de barras. Adotou-se o uso da régua 3M, seguindo um requisito, prevendo facilitar um serviço futuro: o autoempréstimo; • Colagem das etiquetas impressas, dando prioridade às obras do acervo circulante (trabalho concluído pelas prestadoras de serviço em agosto/03); • Instalação das leitoras de código de barras; • Instalação dos micros para atendimento aos usuários; • Cadastramento de login e senha para os funcionários operarem o sistema; • Definição de parâmetros: permissão dos acessos dos usuários (funcionários) no sistema; • Definição de uma aplicação para controle de débitos dos usuários; • Definição do lay-out da página da Biblioteca Central, o acesso para consulta. Neste processo de implantação, toda a equipe de funcionários da Biblioteca esteve envolvida, incluindo estagiários, prestadores de serviço e bibliotecárias, totalizando 13 novas contratações para apoio às atividades: Recursos Humanos Auxiliares administrativos 22 Bibliotecários 13 Bibliotecários contratados 05 Estagiários 12 Recepcionistas 04 Total 56 �5 PÓS-IMPLANTAÇÃO A Biblioteca Central da UNICAP oferece diversos serviços aos seus usuários, entre eles: treinamento formal, orientação bibliográfica, orientação nos terminais e localização de publicações, orientação bibliográfica, consulta local, empréstimo domiciliar, empréstimo entre bibliotecas, comutação bibliográfica (comut), normalização bibliográfica, elaboração/correção de referências e citações, cursos de normalização, pesquisa nos arquivos de recortes de jornais, atendimento por telefone, atendimento a alunos do ensino fundamental e médio, levantamento bibliográfico, disponibilização de jornais locais e nacionais, catalogação na publicação, exposição de novas aquisições, biblioteca digital e estação de pesquisa. A partir de 4 agosto de 2003, o novo sistema teve uma boa aceitação da comunidade acadêmica da UNICAP, a Biblioteca volta a disponibilizar seu acervo, reabrindo para o público, passando a ingressar no espaço virtual da Intranet e Internet, oferecendo aos seus usuários alguns serviços e recursos de informação via rede. Alguns serviços passaram a ser oferecidos também através da web: consulta ao acervo (pesquisa rápida, básica e booleana), renovação de publicações, reserva, cadastro de áreas de interesse. Durante os meses de agosto a dezembro/2003, as 5 bibliotecárias contratadas realizaram o processo de cadastro de títulos de periódicos no sistema. E a partir de janeiro/2004 iniciaram o processo de catalogação das obras do acervo b (obras não emprestadas nos últimos 5 anos) não cadastradas no sistema. Em setembro/2003, a Biblioteca passa a utilizar o módulo de Aquisição. No entanto, foi necessário solicitar alguns ajustes para adequação do Sistema aos procedimentos de solicitação de pedido e compra realizado na Universidade. Portanto, em outubro/2003, os bibliotecários e auxiliares dos Setores de Aquisição e Processamento Técnico participaram de outro treinamento para discutir os ajustes necessários exigidos pela Biblioteca. �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A decisão por um Sistema de Informação (SI) e/ou de Gestão de Informação quase sempre é um desafio para a Universidade e as pessoas envolvidas no planejamento. Levando-se em consideração que, “as informações organizadas e planejadas nos SI geram informações eficientes e eficazes para a gestão da empresa” (BALLONI, 2002). Neste trabalho, alguns pontos importantes foram analisados desde a tomada de decisão do sistema de informação (SI) até o processo de implantação. Considerando que, o sistema adotado pela Universidade precisou se ajustar às exigências da instituição e dos profissionais envolvidos, permitindo que a Biblioteca Central da UNICAP trabalhe de forma ágil, alcançando seus objetivos com mais qualidade, com vistas à otimização dos serviços de disseminação de informação e produtos, oferecidos à comunidade, facilitando dessa forma à geração de conhecimentos. REFERÊNCIAS BALLONI, Antonio José. Por que gestão em sistemas e tecnologias de informação? Disponível em: http://www.revista.unicamp.br/infotec/artigos/balloni.html. Acesso em: 20 jun. 2004. BERTUCCI, Liane Maria. Seleção: aspecto primordial do gerenciamento da biblioteca universitária no século XXI. Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t069.doc>. Acesso em: 18 jun. 2004. DIAS, Tânia Maria. Pergamum: sistema informatizado de biblioteca da PUC/PR. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 27, n. 3, p. 319-328, set. 1998. GOMES, Geórgia R. R. Pergamum: sistema integrado para gerenciamento de bibliotecas. Disponível em: <http://dois.mimas.ac.uk/DoIS/data/Papers/juljuljag6361.html>. Acesso em: 02 jun. 2004. �SILVA, Wellington Rodrigues da. SIABI: sistema de automação de bibliotecas. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/143.a.pdf>. Acesso em: 06 jun. 2004. SILVA, Zuleide Paiva da. O gerenciamento de informação em biblioteca universitária: um estudo de caso na Biblioteca Central da UNEB. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/144.a.pdf>. Acesso em: 10 jun. 2004. ∗ Universidade Católica de Pernambuco. Rua do Príncipe, 526 Boa Vista – Recife – PE – Brasil CEP: 50.050-900 e-mail: sro@hotmail.com ∗∗ Universidade Católica de Pernambuco. Rua do Príncipe, 526 Boa Vista – Recife – PE – Brasil CEP: 50.050-900 e-mail: bcref@unicap.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca universitária em rede: a experiência da Biblioteca Central da UNICAP na implantação do Sistema Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Simone; Lins, Andréa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Incorporar novas tecnologias em bibliotecas universitárias amplia sua capacidade de serviços e estimula a comunidade científica na produção do conhecimento, abrindo novos caminhos para o acesso à informação. A Biblioteca Central da Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP, nos últimos três anos vêm investindo maciçamente na aquisição de recursos tecnológicos e capacitação de pessoal para avançar e modernizar seus produtos, processos e serviços informacionais. Uma de suas principais ações, foi a implantação do Sistema Integrado de Bibliotecas-PERGAMUM, totalmente operacionalizado em rede, visando o compartilhamento de serviços, bem como o intercâmbio de informações. Pretende-se mostrar com esse trabalho o processo de implantação, iniciado em julho de 2003 e seu esenvolvimento nesses sete meses. Serão apresentados também os principais serviços oferecidos após a implantação e os resultados de todo esse processo. Com isso, atualmente a biblioteca apresenta-se com ferramentas de estratégias fundamentais para competir no mercado, tornando-se uma instituição parte de uma Rede Nacional de Bibliotecas, onde o usuário pode recuperar a informação de forma rápida e eficiente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5003/SNBU2004_136.pdf b3f0c0bfd5366bf9cd427df8a0e3b875 PDF Text Text PROJETO DE UNIFICAÇÃO DE ACERVOS PARA A REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP- UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Vania Aparecida Marques Favato∗ Regina Maria Seneda Sílvia Dias Degasperi Margarida Morsoletto Ferreira Mara Langraf Colucci Diva de Oliveira Campos Silvana Cristina Leoncio Curci RESUMO O presente artigo relata um histórico do processo de automação do acervo da Rede de Bibliotecas da UNESP – na formação do Banco de Dados Bibliográficos - ATHENA e apresenta o Projeto de Unificação de Acervos visando a totalização da Base. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas – automação. Unificação acervos. Banco de Dados Bibliográfico ATHENA. UNESP – Rede de Bibliotecas. ALEPH INTRODUÇÃO O advento da informática fez ressurgir o interesse em como os indivíduos buscam e usam a informação. A informação passa a ser a palavrachave de uma nova era que se estabelece, a era quaternária, ou a era da do telefone, da televisão e de computadores. Esses meios com enorme poder de penetração na sociedade, caracterizados pela instantaneidade e rapidez operacional, foram rapidamente incorporados pelos serviços de informação, cuja missão é coletar, processar, recuperar e difundir a informação, a fim de propiciar o desenvolvimento científico, tecnológico e cultural. Diante do grande volume de informações geradas e do surgimento dos computadores, as Bibliotecas e Unidades de informação passaram a utilizar essa nova ferramenta, iniciando a automação dos seus acervos com a finalidade de facilitar o acesso e a recuperação da informação. �A UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA E A REDE DE BIBLIOTECAS UNESP A UNESP - Universidade Estadual Paulista foi criada em 1976 e integra, juntamente com a USP - Universidade de São Paulo e a UNICAMP Universidade Estadual de Campinas, o sistema estadual paulista de ensino superior. A UNESP é uma instituição mantida com verbas públicas e tem uma característica especial: ser multicampus, o que a diferencia das demais Universidades Brasileiras. São 33 faculdades e institutos distribuídos por 23 cidades do Estado de São Paulo e oferece 162 cursos de graduação e 190 na pós-graduação sendo 102 de mestrado e 88 de doutorado. A Rede de Bibliotecas da UNESP é constituída por 29 bibliotecas e está subordinada à Coordenadoria Geral de Bibliotecas cuja missão é: “Propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres nacionais e internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando a democratização da informação em benefício da sociedade”. Através de três grupos especializados: GATE (Grupo de Apoio Técnico Especializado); GA (Grupo de Automação) e GFDC (Grupo de Formação e Desenvolvimento de Coleções) a Coordenadoria Geral de Bibliotecas implementa ações integradas para o desenvolvimento de toda a Rede de Bibliotecas da UNESP. A missão da Rede de Bibliotecas da UNESP é: “Disponibilizar a informação apoiando as atividades de ensino, pesquisa e extensão contribuindo para a melhoria de vida do cidadão”. O Objetivo da Rede é disponibilizar a informação permitindo o acesso de todos ao mesmo tempo. AUTOMAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UNESP �O primeiro passo para a automação das Bibliotecas teve início em 1994, quando a UNESP iniciou a interligação de suas Unidades através de uma rede computacional a partir da Reitoria em São Paulo. No início do processo de automação, a maioria das bibliotecas tinha o acervo representado em papel, mas algumas Bibliotecas já haviam iniciado o processo de automação, de forma individual, utilizando o software Microisis e outros sistemas domésticos. Após realizar um levantamento dos disponíveis no mercado e que já estavam sendo utilizados pelas bibliotecas universitárias do país, a Universidade, em 1997, optou pelo software ALEPH, sistema integrado, utilizado por diversas bibliotecas do país, incluindo a USP – Universidade de São Paulo. O sistema ALEPH foi adquirido com todos os seus módulos principais de maneira a atender a informatização de todas as funções das bibliotecas. Os registros que constituem a base de dados Athena provem de três fontes distintas: duas bases de dados cooperativas e a catalogação original realizada pelos Bibliotecários da UNESP. A base de dados Athena começou a se formar através da utilização do programa de entrada de dados da Rede Bibliodata, que reúne registros bibliográficos de várias bibliotecas brasileiras e que permitia a recuperação de 50% do acervo existente na UNESP. A OCLC – Online Computer Library Center, Rede norte americana que reúne 37,5 milhões de registros de bibliotecas do mundo todo, através de contrato firmado com a UNESP, autoriza a importação de registros bibliográficos. Algumas ações foram definidas para acelerar o processo de automação como: - formação de um laboratório de conversão em Marília (Laboratório de Tecnologias Informacionais) que através de contratos com alunos de Biblioteconomia, supervisionados pela CGB, realizam serviços de pesquisa nas bases de dados cooperativas, cópia e/ou adaptação de registros encontrados. �- questões de treinamento, controle de qualidade e critérios que norteavam a conversão foram centralizados na CGB/SP. Os treinamentos foram realizados através de grupos multiplicadores que visitavam as Bibliotecas por região; - cursos de aperfeiçoamento foram realizados visando a catalogação em meio magnético: AACR2 e formato MARC. O acervo da Rede de Bibliotecas da UNESP é composto por 654.581 livros, sendo 514.607 pertencentes á área de Humanas (76,28%) e 159.974 pertencentes as demais áreas do conhecimento (23,78%). 514.607 = 76,29 % 159.974 = 23,71 % 674.581 = 100% Acervo Acervo ATHENA ATHENA Unificado Unificado Acervo Acervo ATHENA ATHENA depois depois Acervo Acervo TOTAL TOTAL Livros das Demais Livros demais Livros das Humanas Lirvros das Humanas - Migração Livros - Total Livros humanas Figura 1 – Acervo total da Rede de Bibliotecas da UNESP Após seis anos de intensos trabalhos de inserção de registros na Base Bibliográfica ATHENA, constatou-se que houve um desaceleramento, isto é, a Base começou a apresentar um crescimento muito lento, projetando como conseqüência um tempo maior que o esperado para a totalização da Base. Fazendo uma avaliação, verificou-se que a quantidade dos registros inseridos pelas Bibliotecas tinham sido equivalentes, mas para algumas Bibliotecas essa quantidade correspondia quase que à totalidade do acervo, enquanto que para outras, representava uma parte muito pequena. Incluímos �no primeiro grupo, as Bibliotecas das áreas de Saúde e Biológicas, que utilizam mais periódicos que livros como material de pesquisa. As biblotecas de médio porte da área de exatas também estavam num ritmo acelerado. Então onde estava o problema? O problema estava centralizado nas biblotecas que possuíam grandes acervos, isto é, as biblotecas da área de Ciências Humanas, que pela própria especificidade da área, utilizam prioritariamente o acervo de livros. Acervo de LIVROS Unesp Acervo de LIVROS ATHENA Acervo de Livros das Humanas: 514.607 76,28 % ATHENA Livros das Humanas 139.702 20,71 % Acervo de Livros das Demais: 159.974 23,72 % ATHENA Livros das Demais 122.866 18,21 % Acervo Total de Livros: 674.581 100 % ATHENA Livros 262.568 38,92% Tabela 1 – Compartilhamento de acervo A fim de encontrar uma solução para totalização da Base de Dados Athena, o grupo de Diretores das Biblotecas de Humanas, com apoio do Grupo de Automação elaborou o Projeto de Unificação de Acervos, a fim de ser submetido à aprovação do Fórum de Diretores de Bibliotecas da Rede UNESP. PROJETO DE UNIFICAÇÃO DE ACERVOS Para que o Projeto pudesse ser exeqüível, foram definidos alguns prérequisitos básicos necessários para a participação das Biblotecas da área de Ciências Humanas no Projeto de Unificação de Acervos: - Ter um catálogo em meio magnético; - Estar usando o Módulo Circulação do ALEPH; �- Assinatura de um Termo de Compromisso, comprometendo-se a entrar os novos registros, de forma completa e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos para a toda a Rede, bem como a correção dos registros a serem utilizados pelas outras unidades; - Designar um profissional para rever fazer a catalogação do acervo retrospectivo, que havia sido colocado na Base de forma resumida através da conversão. Após ter sido realizado o levantamento dos dados, pelo grupo de automação e constatado que todas as seis Biblotecas atendiam os requisitos acima descritos, foi constituída a equipe de trabalho para elaboração do projeto com os seguintes membros: Margarida M. Ferreira – Grupo de Automação/CGB; Regina Maria Seneda – Biblioteca de Rio Claro; Diva de Oliveira Campos – Biblioteca de Bauru; Sílvia Degaspari – Biblioteca de Presidente Prudente; Vânia Aparecida Marques Favato – Biblioteca de Assis; Silvana Cristina Leôncio Curci – Biblioteca de Franca e Mara Landgraf Colucci – Biblioteca de Araraquara. OBJETIVOS DO PROJETO DE UNIFICAÇÃO: - Centralizar no Banco de Dados Athena as informações bibliográficas, atualmente dispersas em outros sistemas, proporcionando aos usuários maior rapidez e facilidade nas pesquisas; - Colocar as Biblotecas da Rede no mesmo patamar de informatização criando condições de implantação de políticas gerais para Rede. É importante ressaltar que, apesar dos registros bibliográficos estarem aquém do padrão estabelecido para os registros da Base ATHENA, esses registros foram aceitos na Base como forma de zerar o retrospectivo de todas as bibliotecas, dando visibilidade a todo o acervo existente nas bibliotecas da Rede. �OS PRINCIPAIS ARGUMENTOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PROJETO: - Agilizar, centralizar e simplificar as pesquisas do banco ATHENA; - Compartilhamento de acervos; - Simplificação das rotinas de trabalho; - Otimização dos recursos humanos; - Visualização geral do acervo da UNESP; - Redução do tempo necessário para a disponibilização do acervo total da Rede. Simplificação e agilização nas pesquisas A. Vários endereços para consultas e/ou pesquisas na Rede de Bibliotecas da UNESP: 1. http://www.cgb.unesp.br:4505/ALEPH 2. http://www.fclar.unesp.br/infra/biblioteca/biblioteca.html para fazer pesquisa na biblioteca da FCL-Araraquara 3. http://www2.rc.unesp.br/acervo/titulo.html para pesquisar na biblioteca de Rio Claro 4. http://www.franca.unesp.br/biblioteca para pesquisar na biblioteca de Franca 5. http://www.biblioteca.bauru.unesp.br/formbusca.html para fazer pesquisa em Bauru 6. Assis, Presidente Prudente não tem catálogo disponível na Internet B. Simplificação do EEB Todos passarão a acessar apenas o http://www.cgb.unesp.br:4505/ALEPH Tabela 2 – Centralização de pesquisa no Banco de Dados ATHENA A conversão dos registros bibliográficos nos formatos acima descritos para a Base Bibliográfica Athena possibilitaria um crescimento instantâneo, conforme pode ser visualizado abaixo: �Acervo Total de Livros: 674.581 = 100 % ATHENA ATUAL 262.568 38,92 % ATHENA Livros Humanas (Unificação) 374.905 55,58 % 637.473 94,50% ATHENA após UNIFICAÇÃO ATHENA atual = 38,92 % ATHENA unificada = 94,50 % Tabela 3 – Visualização geral do acervo da UNESP Outra contribuição importante do projeto, seria a simplificação das rotinas de trabalho, até então duplicadas pela utilização de vários sistemas de registros: Padronização do processamento técnico (uso de um só sistema) Eliminação de consultas e empréstimos em sistemas diferentes (sistemas locais BuscaLivro, MicroISIS, etc) Padronização das estatísticas da STATI e da STRAUD Possibilidade de implantação do empréstimo centralizado Tabela 4 – Simplicação das rotinas de trabalho Podemos comparar na tabela abaixo, o potencial da Base Bibliográfica Athena e a situação atual: �6 7 4 .5 8 1 = 1 0 0 % 6 3 7 .4 7 3 = 9 4 ,5 % 37 4.90 5 = 55 ,5 8 % 7 00.0 00 6 00.0 00 2 6 2 .5 6 8 = 3 8 ,9 2 % 122 .866 = 1 8,21 % 2 00.0 00 Acervo Acervo ATHENA ATHENA Unificado Unificado 13 9.70 2 = 20,7 1 % 3 00.0 00 1 39.7 02 = 20 ,71 % 4 00.0 00 12 2.86 6 = 18 ,2 1 % 15 9.97 4 = 23 ,7 1 % 51 4.60 7 = 76 ,2 9 % 5 00.0 00 1 00.0 00 0 Ac erv o T o ta l Acervo TOTAL Acervo TOTAL L iv r os das De m ai s % Livros demais Ac e rv o A T H EN A antes A c eATHENA rvo AT H EN Adepois Acervo ATHENA Acervo ATHENA antes % Acervo Acervo ATHENA depois % L iv r os das Hu m an as Li rv r os das Hu m an as - M ig raç ã o Livros Migrados L iv r os - T ota l Livros após Unificação Livros humanas Figura 2 – Base ATHENA antes e depois da conversão A conversão dos registros possibilitaria a quase totalização da Base de Dados ATHENA como podemos observar: Acervo Acervo TOTAL TOTAL Acervo Acervo ATHENA ATHENA depois depois 6 7 4 .5 8 1 = 1 0 0 % 6 3 7 .4 7 3 = 9 4 ,5 % 7 00.0 00 37 4.90 5 = 55 ,5 8 % Acervo Acervo ATHENA ATHENA antes antes 6 00.0 00 2 6 2 .5 6 8 13 9.70 2 = 20,7 1 % 122 .866 = 1 8,21 % 2 00.0 00 1 39.7 02 = 20 ,71 % 12 2.86 6 = 18 ,2 1 % 51 4.60 7 = 76 ,2 9 % 3 00.0 00 15 9.97 4 = 23 ,7 1 % 5 00.0 00 4 00.0 00 = 3 8 ,9 2 % Acervo Acervo ATHENA ATHENA Unificado Unificado 1 00.0 00 0 Ace rvo T o tal L iv r os das De m ai s Livros demais % Ace rvo A T H EN A L iv r os das Hu m an as Livros humanas % Li rv r os das Hu m an as - M ig raç ã o A cervo AT H EN A % Livros Migrados L iv r os - T ota l Livros após Unificação Figura 3 – Projeção da Base ATHENA após a unificação do acervo �REVISÃO DE LITERATURA Fazendo uma revisão na literatura existente sobre a automação nas Bibliotecas e Unidades de Informações, encontramos dados importantes que serviram de embasamento teórico para a fundamentação do Projeto. Os avanços tecnológicos do pós, Segunda Guerra Mundial, possibilitaram um desenvolvimento econômico bastante acentuado e o advento das redes eletrônicas de informação causaram mudanças significativas nas formas de comunicação entre os povos. As inovações tecnológicas também causaram mudanças de paradigmas para as Bibliotecas e Unidades de Informação. Na década de 60, se estabelece o marco das primeiras aplicações de computador para tratamento, armazenamento e recuperação da informação que trouxeram mudanças significativas na forma de fazer pesquisa. O fato de poder acessar informações de forma eletrônica mudou o conceito de Biblioteca Tradicional, cujo conceito era “colecionar” para ter “acesso”. A idéia de exaustividade das coleções permitiria melhor atendimento, pelo fato de ter disponível o documento quando da demanda do usuário. Como datas significativas de automação de bibliotecas, em nível de Brasil, constatamos que em 1986 se dá a popularização dos microcomputadores em Bibliotecas e Unidades de Informação através de sistemas domésticos, isto é, cada qual realizando a automação de acervos de forma individual. Em 1993, com a entrada de sistemas comerciais, desenvolvidos por empresas multinacionais de grande porte, desperta nas Universidades Públicas o interesse em utilizar os modernos softwares de automação, desenvolvidos especialmente para Bibliotecas. Inicia-se assim, a substituição dos sistemas domésticos pelos sistemas comerciais. Em outubro de 1997, a Universidade de São Paulo (USP) inaugura o seu OPAC utilizando o software ALEPH; em dezembro de 1999 a Universidade �Estadual de Campinas (UNICAMP) inaugura o seu OPAC utilizando o software VTLS, e em 1993 a Universidade Estadual Paulista (UNESP) adquiri o software ORTODCS, substituído em 1997 pelo software ALEPH. Em Janeiro de 2000, surgem os primeiros provedores gratuitos de acesso discado. Em estudos recentes realizados por Balby (2002) em sua tese de doutorado, é citado que a informatização das Bibliotecas Universitárias (B.U.) de Instituições de Ensino Superior (IES) públicas é mais visível do que a informatização de outros tipos de bibliotecas. No entanto as B.Us de IES privadas têm se informatizado em grande escala nos últimos anos, em parte para responder as pressões do MEC e tendem a finalizar os ciclos de implantação mais cedo do que as B.Us de IES públicas. Dados revelam que 86% das IES brasileiras são privadas e nelas estão matriculados 64.9% dos alunos que cursam ensino superior. As tendências atuais em Bibliotecas IES privadas são: Melhoria do acervo Qualificação de Recursos Humanos Informatização Espaço físico Maior participação em congressos e eventos da área (inclusive com apresentação de trabalhos). Balby (2002) enfoca, ainda, em sua pesquisa, o uso de catálogos on-line (OPACS) e nos apresenta uma conceituação de OPAC como sendo catálogo em linha de acesso público. Hildreth (1995 apud Balby, 2002) conceitua o OPAC como sendo “lugar no tempo e no espaço onde o usuário e o sistema de informação interagem e se comunicam para realizar tarefas úteis de busca de informação”. Em 2 anos de pesquisa analisando o OPAC da Biblioteca da Universidade São Marcos, a autora constatou-se que as buscas dos usuários no Banco de Dados Bibliográficos, 33% foram em título, 21% referia-se a �assunto e 19% a autor. Esses dados foram recuperados a partir do log transações (o que está por trás do computador, são os registros de uso das buscas dos usuários). CONCLUSÃO A implantação do Projeto de Unificação de Acervos, visando centralizar no Banco de dados Athena as informações bibliográficas dispersas em outros sistemas, representava um grande avanço para o ensino e a pesquisa da Universidade, uma vez que tornaria visível todo o valioso acervo das vinte e três Bibliotecas da Rede de Bibliotecas da UNESP. O fato dos registros apresentarem informações incompletas, não inviabilizaria a recuperação da informação por parte dos usuários, pois conforme foi comprovado por Balby (2002) as buscas são feitas prioritariamente por título, assunto e autoria. Estudos também revelaram que algumas bibliotecas levariam cerca de 25 anos de trabalho para inserir os registros, até então existentes na Base Athena, sem considerar as novas aquisições. Após ter sido apresentado e discutido exaustivamente, na reunião conjunta de Diretores de Bibliotecas, Coordenadoria Geral de Bibliotecas e Presidentes das Comissões de Bibliotecas, no dia 29 de maio de 2003, em Araçatuba, o Projeto de Unificação de Acervo foi aprovado. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas, através do grupo de automação, se responsabilizou pelos procedimentos técnicos necessários para a conversão dos registros. REFERÊNCIA BALBY, C. N. Estudos de uso de catálogos on line (OPACS) revisão metodológica e aplicação da técnica de análise de log de transações a um �OPAC de biblioteca universitária brasileira. 2002. 137 f. Tese (doutorado em Ciências da Comunicação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. São Paulo, 2002. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA KRZYZANOWSKI, R. F. et. al. Conversão retrospectiva de catalogação de registros bibliográficos do Banco Dedalus: uma experiência do SIBI/USP. In: SEMINÁRIO DE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 6., 1997. Águas de Lindóia. Anais... São José dos Campos: INPE, 1997. p.71-75. FERREIRA, M.M.; MARTINELLI, A.T. Formação da Base de Dados ATHENA. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 3., 1999, Marília. Anais... Marília: Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP, 1999. p.25-31. ∗ e-mail: vamfa@assis.unesp.br e-mail: rmseneda@rc.unesp.br e-mail: bibliote@prudente.unesp.br e-mail: margot@reitoria.unesp.br e-mail: coluccim@fclar.unesp.br e-mail: sraud@bauru.unesp.br e-mail: silvana@franca.unesp.br Bibliotecários da Rede de Bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista – Alameda Santos, 647 – 10º andar – CEP 01419-901 – Cerqueira Cesar – São Paulo – SP – Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de unificação de acervos para a Rede de Bibliotecas da UNESP- Universidade Estadual Paulista. Creator An entity primarily responsible for making the resource Favato, Vania Aparecida Marques et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo relata um histórico do processo de automação do acervo da Rede de Bibliotecas da UNESP – na formação do Banco de Dados Bibliográficos - ATHENA e apresenta o Projeto de Unificação de Acervos visando a totalização da Base. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5007/SNBU2004_137.pdf 2c9d1886f4b42cd757793e56eb84633d PDF Text Text CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA COLEÇÕES DE PERIÓDICOS Ana Cláudia Carvalho de Miranda∗ RESUMO Trata do estabelecimento de critérios na avaliação das coleções de periódicos em face da escassez de recursos orçamentários destinados à formação e manutenção dos acervos. Os critérios abordados contribuem como diretrizes de apoio na tomada de decisões do bibliotecário. O objetivo é dotá-lo de ferramentas racionais para auxiliá-lo da forma mais adequada na busca pela melhor utilização dos recursos disponibilizados. Dentre as decisões a serem tomadas, busca-se àquelas que causarão o menor impacto negativo para a comunidade de usuários. Por fim, demonstra a preciosa contribuição dos periódicos para o avanço das pesquisas em geral, tornando este tipo de publicação de vital importância no contexto da composição do acervo. PALAVRAS CHAVES: periódicos – critérios. Periódicos. Publicações periódicas. Avaliação de 1 PUBLICAÇÕES PERIÓDICAS A invenção da imprensa por Gutemberg em 1448 originou a explosão bibliográfica, contribuindo para o crescimento da divulgação do conhecimento registrado, acarretando um aumento significante no volume de publicações editadas no mundo. Abriu-se caminho para o surgimento dos periódicos, cujo objetivo é contribuir para o avanço do conhecimento. Os periódicos podem abordar assunto específico ou abranger mais de uma área do conhecimento, dependendo da limitação de sua cobertura. Os periódicos são considerados uma fonte de informação primária, pois abordam informações novas, fatos, acontecimentos ou novas interpretações de teorias, sendo indispensáveis na divulgação dos resultados de pesquisas e relatos de experiências recentes, facilitando o acompanhamento constante dos avanços em cada área, favorecendo a necessária realimentação do ciclo de geração de comunicação e disseminação mais rápida de novos conhecimentos. �Prado (1992, p. 103) adverte: o periódico caminha muito mais a par da ciência do que os livros, pois pesquisas, descobertas ou observações chegarão, através dos periódicos, no mesmo mês ou na mesma semana às mãos, ao passo que o livro, embora com mais detalhes e estudo mais profundo só será obtido, na melhor das hipóteses, meses depois. Além da missão de divulgar os resultados de pesquisas e relatos das experiências, os periódicos têm muitas outras como: preservar o conhecimento garantindo a possibilidade de futuros acessos e manter o padrão de qualidade dos artigos. Os periódicos que se prezam e buscam um melhor nível das suas publicações possuem uma comissão, comitê ou conselho editorial formado por especialistas que irão apreciar os artigos submetidos à publicação e verificar se os mesmos estão enquadrados nas normas ou requisitos por eles estabelecidos. Sob a existência dessa comissão, Vergueiro (1995) ressalta ser um indicador relevante, pois confirma que a publicação trabalha com o critério de autoridade, além de ser uma garantia de qualidade internacional. Os membros da comissão devem ser autoridades científicas confiáveis, além de cederem sua reputação para o periódico. Alguns conceitos de publicações periódicas têm sido abordados pelos estudiosos da Biblioteconomia, contudo, nenhum deles é estabelecido como oficial. Pelo contrário, alguns autores entendem que a definição de publicação periódica diferencia-se da de publicação seriada. A dificuldade na definição está no ponto de vista de cada estudioso. A Associação Francesa de Normalização (apud GUINCHAT; MENOU, 1994) define periódico como uma publicação que conta com a colaboração de diversos autores, possuindo um título oficial, editada em intervalos regulares delimitados anteriormente, contendo sumário e se encadeando de forma cronológica por um período de tempo indeterminado. Enquanto Prado (1992) considera as publicações periódicas como editadas em partes com a participação de vários autores e sob a direção de uma ou diversas pessoas, com uma entidade responsável. Conceitua porém, publicação seriada, como irregulares, mas obedecendo uma seqüência e cita alguns exemplos dessas publicações: anuários, atas de congressos, relatórios, etc. Já para �Guinchat e Menou (1994), publicação seriada é uma publicação com duração ilimitada, a priori, com periodicidade irregular e normalmente editada por uma coletividade. Por outro lado, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1998) considera os periódicos como um tipo de publicação seriada, definindo-a como uma publicação em fascículo ou volume geralmente numerados cronológica e/ou seqüencialmente, sem um período predeterminado de término, podendo ser editada sob forma impressa ou não. Mueller (2000) comenta o surgimento dos periódicos científicos no século XVII, na Europa, em um período da história marcado por mudanças em toda sociedade. Com o aparecimento da ciência moderna, ocorreu a necessidade de acelerar a comunicação das experiências para possibilitar a troca com maior velocidade de idéias e críticas entre todos os cientistas interessados no assunto em questão. Isso contribui para o advento de um novo meio de comunicação que rompe as fronteiras da comunicação oral e a correspondência pessoal, bem mais ligeiro que os livros e tratados: o periódico científico. Quanto aos primeiros periódicos científicos que se tem notícia, Muller (2000) menciona o Journal de Sçavans como o primeiro do gênero a ser publicado em 5 de janeiro de 1665, fundado pelo francês Denis de Sallo. O segundo não demorou muito para aparecer. Em menos de três messes depois, surgiu um novo periódico denominado Philosophical Transactions, fundado por um grupo de ingleses ligados à Royal Society. Este tipo de publicação foi bem aceita na época pelos pesquisadores. Rapidamente, outros periódicos começaram a serem publicados através das sociedades de cientistas do continente europeu, buscando divulgar as pesquisas que estavam sendo executadas por seus integrantes. Cunha (2001) relaciona algumas características das publicações periódicas: a) Periodicidade: intervalo de tempo entre a publicação dos fascículos; �b) Publicações em partes sucessivas: seguem normalmente uma sistematização, isto é, subdividem-se por ano, volume ou tomo, número, fascículo ou caderno; c) Continuidade da publicação indefinida: possuem uma duração indeterminada, sendo esta sua principal característica; d) Variedade de assuntos e autores: podem abordar artigos sobre diversos assuntos ou sobre vários aspectos de um mesmo assunto, e geralmente de diferentes autores. Apesar dos periódicos serem uma publicação de grande aceitação, ainda apresentam alguns obstáculos na satisfação dos seus usuários. Dentre elas as principais são: custos elevados de atualização das coleções, quebrando a sua continuidade; expansão no número dos títulos, causando dificuldade tanto na seleção quanto na aquisição; atraso na publicação dos artigos que, muitas vezes, ultrapassa um ano após o recebimento do original pelo editor etc. Andrade e Vergueiro (1996) reconhecem o trabalho com as coleções de periódicos como sendo minucioso no conjunto das atividades da biblioteca em razão da sua periodicidade que requer um controle permanente e detalhado do recebimento de todos os fascículos ou volumes durante a vigência da assinatura, como também as possíveis cobranças dos atrasos ou falhas. Para a formação e manutenção de uma coleção de periódicos que tenha qualidade e satisfaça as necessidades dos usuários é suma importância termos continuamente uma política de avaliação do acervo considerando a possível escassez dos recursos financeiros, ocasionando cancelamento de assinaturas. 2 AVALIAÇÃO DAS COLEÇÕES DE PERIÓDICOS No Brasil, como nos demais países em desenvolvimento, o nível dos serviços oferecidos raramente satisfaz as expectativas da comunidade de usuários. Acredita-se que tal cenário se configura em decorrência do crescimento impetuoso do mercado editorial, do custo elevado das assinaturas / renovações �dos periódicos e da escassez dos recursos financeiros para dar continuidade às coleções, deixando claro a evidência da necessidade de estudos contínuos que justifiquem a manutenção das assinaturas dos periódicos. Mueller (2000) destaca que esta dificuldade se agravou no início da década de 90 por decisões políticas e econômicas do país, cujas conseqüências foram sentidas ao longo de toda década. Esse quadro tem conduzido as bibliotecas a reavaliarem sua política de desenvolvimento de coleções, na tentativa de se adequarem à realidade não favorável, pois do contrário, as bibliotecas irão se distanciar dos reais interesses do público por não conseguirem preservar uma coleção de periódicos que interaja positivamente com os usuários e suas necessidades. Conseqüências danosas poderão advir se não houver uma mudança nos paradigmas levados em consideração na política de desenvolvimento de coleções, tais como: redução na freqüência, perda da qualidade da coleção, cancelamento da renovação assinaturas etc. É preciso analisar freqüentemente os pontos fortes e fracos do acervo para garantir a continuidade da coleção. Este processo de analisar as coleções, elimina a nociva prática de se incorporar novos títulos sem uma análise adequada que leve em conta o grau de utilidade e o valor contextual na formação do acervo. Assim fazendo, estaremos evitando despesas onerosas com documentos desnecessários aos interesses do público. O ato de avaliar uma coleção de periódicos é um processo constante, pois requer um acompanhamento contínuo de sua relevância para os usuários e do espaço disponível para armazená-lo. Tendo em vista que essa coleção cresce rapidamente com a chegada quase que diária dos novos fascículos, faz-se necessário um bom planejamento do espaço para seu armazenamento. Lancaster (1996) afirma que a avaliação é um elemento indispensável para administração bem sucedida em qualquer empreendimento e reforça tal pensamento com a citação da lei da Raganathan – A biblioteca é um organismo em crescimento. Um crescimento saudável exige ajustes às mudanças que �precisam ser realizadas além da adaptabilidade as novas condições sociais cambiantes. A avaliação da coleção de periódicos difere totalmente da executada com os livros, tendo em vista que na primeira é determinado um comprometimento com sua continuidade, por tempo indeterminado. Já para com os livros, essa decisão não tem nenhuma importância. Sem falar em outros fatores específicos, normalmente, não existe argumento para que a biblioteca opte por ter apenas alguns fascículos de um título e outros não. Ela precisa obrigatoriamente adquirir a coleção como um todo, desde o instante em que decide efetuar a assinatura. Para julgar a qualidade de um periódico, Vergueiro (1995) destaca dois indicadores: primeiramente, a opinião de um especialista e segundo, a análise das informações da contracapa ou das páginas iniciais. Precisamos estabelecer critérios de avaliação como apoio para subsidiar a tomada de decisões quanto ao cancelamento das assinaturas face a escassez de recursos financeiros. 3 CRITÉRIOS DECISIVOS QUANTO AO CANCELAMENTO DAS ASSINATURAS Para definir-se os critérios a serem adotados na política é indispensável ter conhecimento do estado atual da coleção, dos interesses informacionais da comunidade a ser servida e dos recursos financeiros disponíveis para aquisição. Segundo Miranda (2003) o estabelecimento de critérios assegura que o acervo é produto de um planejamento voltado para as diretrizes e objetivo da instituição na qual a biblioteca está inserida. Lancaster (1996) sugere a elaboração de uma lista classificada dos títulos que retrate as prioridades para permanência das assinaturas onde os títulos relacionados ao final são os cotados a terem suas renovações suspensas com menos prejuízo para os usuários. Quanto aos critérios para obter essa classificação, Lancaster relaciona algumas medidas: �a) Mediante os dados de uso real coletados na biblioteca – verifica-se o grau de êxito obtido nas consultas realizadas; b) Mediante dados de uso que já tenham sido coletados por outra biblioteca – compara-se os dados obtidos na biblioteca com outra da mesma especialidade; c) Mediante as opiniões – colhe-se o parecer de alguns especialistas da área da publicação bem como o dos usuários. Nesta pesquisa são apontados os periódicos mais importantes para uma melhor prestação de serviços oferecidos pela biblioteca; d) Mediante citações – o grau de importância de um periódico é diretamente proporcional ao número de ocorrências das citações feitas em publicações. O Journal Citation Reports (JCR), editado pelo Institute Scientific Infomation, possui uma lista de classificação de periódicos levando em consideração o número de vezes que foram citados; e) Fator impacto – divulgado pelo JCR o fator impacto representa o cociente entre o número de citações recebidas por um periódico e o número de artigos publicados por este periódico. Quanto maior o fator impacto mais alto estará o título na lista de classificação dos periódicos por prioridade, sendo menos provável o cancelamento da assinatura; f) Custo-eficácia – é o único critério que leva em conta o custo. Um periódico muito consultado tendo um custo de aquisição pequeno, terá uma boa relação custo-eficácia. Quanto menor a relação custo-eficácia, mais alto estará o título na lista de classificação por prioridade o título na lista de classificação; g) Mediante o número de artigos publicados numa determinada especialidade – a partir da escolha de uma área do conhecimento, busca-se identificar as revistas mais produtivas da área especifica estabelecida através da verificação do número de consultas realizadas em uma biblioteca �especializada na mesma área. Bem como por meio de buscas feitas em bases de dados da área correspondente, identificando-se os periódicos básicos e os mais produtivos nos mais variados aspectos. Determina-se a relevância de um título de periódico comparando-se o número de artigos recuperados e julgados importantes pelos usuários com o total de artigos publicados em um delimitado período de tempo. Além dos critérios relacionados acima, temos outros indispensáveis e de grande valia no momento da decisão quanto ao cancelamento das assinaturas: a) Conteúdo – o mérito de um periódico é avaliado através dos seguintes fatores do conteúdo: validade, importância, originalidade do tema etc; b) Número de assinantes – demonstra o grau relativo de interesse pelo o periódico quando comparado aos periódicos da mesma especialidade; c) Influência – repercussão que o título representa para área que se destina; d) Média de uso no último ano – retrata fielmente o volume de utilização dos títulos da coleção nos últimos doze meses; e) Credibilidade – processo de revisão editorial, o contexto e o comprometimento com temas atuais. f) Afinidade com os interesses da instituição – adequação aos objetivos da instituição; g) Disponibilidade em outra biblioteca da mesma localidade – o título de periódico não tão relevante e de fácil acesso e consulta em bibliotecas da mesma localidade, torna menor o grau de sua necessidade de aquisição. Sendo assim, poder-se-á dar prioridade aos títulos mais relevantes e de menor oferta na localidade considerada. �h) Acesso on-line gratuito – rapidez no alcance dos artigos com custo mínimo ou nenhum para a biblioteca, possibilitando a impressão de cópias imediata dos artigos; i) Regularidade da publicação – o periódico deve ser pontualmente publicado obedecendo periodicidade estabelecida; j) Título, resumo e palavras-chave em inglês – amplia as fronteiras de acesso facilitando as buscas; Antes de se optar pelo cancelamento de determinada assinatura é preciso inicialmente analisar-se os possíveis motivos do pouco ou quase nenhum uso do(s) título(s) passiveis de descontinuidade. Essa situação de subutilização pode ter se dado em razão da falta de divulgação por parte da biblioteca. Aconselha-se se for o caso, uma campanha ampla de divulgação em locais atraentes, comunicação aos usuários por mala direta etc, em uma tentativa de alavancar as consultas e dessa maneira mudar o perfil de subutilização do referido periódico retirando-o da lista das assinaturas a serem canceladas. A escolha dos critérios de avaliação vai, portanto, interferir na política de desenvolvimento de coleções a ser adotada pela biblioteca. Conforme Miranda (2003) enfatiza, a qualidade na política de desenvolvimento de coleções está condicionada a sua flexibilidade para alterar-se ou ajustar-se sempre que constatada a ineficácia ou obsolescência dos critérios utilizados no momento. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS As publicações periódicas trazem sempre uma contribuição preciosa, pois constituem uma das mais eficientes fontes de informações para o registro e divulgação das últimas pesquisas, sendo indispensáveis para o avanço da ciência e tecnologia. �Os usuários que buscam estas publicações são bastante exigentes, pois procuram sempre as notícias mais recentes nos mais variados campos da atividade humana para se manterem atualizados. O gerenciamento das coleções de periódicos envolve uma atividade complexa diante desafios enfrentados pelos bibliotecários tais como: surgimento de novos títulos de periódicos que se multiplicaram de forma exponencial nos últimos anos, aumento considerável do custo das assinaturas, necessidade de ampliação do espaço para armazenamento, dispersão da informação etc. Considerando também o cenário nacional pouco favorável, em virtude da escassez de recursos financeiros, atualmente, uma das maiores preocupações é a necessidade emergencial de decisões estratégias para avaliar as coleções de periódicos. As decisões tomadas ao se optar pelo cancelamento de assinaturas, devem ser executadas através do estabelecimento de critérios que irão facilitar essa escolha, com a participação dos usuários, procurando reduzir ao máximo o impacto negativo destas ações e objetivando manter a coleção atuante e dinâmica, garantindo a manutenção dos interesses e demandas institucionais. Diante do exposto, espera-se que os critérios apresentados no estudo possam servir de auxílio para possíveis avaliações e cancelamento das assinaturas nas coleções de periódicos. Busca-se corrigir falhas na política de desenvolvimento de coleções de periódicos inserindo critérios de avaliação compatíveis com as necessidades da comunidade de usuários. CRITERIA TO AN EVALUATION OF PERIODICALS ABSTRACT Establishing criteria to an evaluation of periodicals due to lack of investments in order to organize and maintain the archives. This criterion contributes to the process of decision making of the librarian. The aim is to help him find the best way to make use of the available resources approprietly. Within the decisionmaking possibilities, we seek those, which could cause the least negative impact. �Finally, demonstrates the development of researches. Which makes this kind of publication fundamental for the archive organization. KEY WORDS: Periodicals. Periodical publications. Evaluation of periodicals – criteria. REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Valdomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10525: numeração internacional para publicação seriadas – ISSN. Rio de Janeiro, 1988. CUNHA, Murilo Bastos da. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução às ciências e técnicas da informação e documentação. Brasília: IBICT, 1994. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. MIRANDA, Ana Cláudia Carvalho de. A qualidade enquanto instrumento na política de desenvolvimento de coleções jurídicas. In: CIBERÉTICA, 2., 2003, Florianópolis. Anais eletrônicos... Florianópolis: [s.n.], 2003. Disponível em: <http://www.ciberetica.org.br/trabalhos/anais/7-13-e1-13.pdf>. Acesso em 15 jul. 2004. MULLER, Suzana Pinheiro Machado. O periódico científico. In: CAMPELO, Bernadete Santos (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. PRADO, Heloísa de Almeida. Organização e administração de bibliotecas. 2. ed. São Paulo: T. A. Queiroz, 1992. ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos, 2002. �VERGUEIRO, Valdomiro de Castro Santos. Desenvolvimento de coleções. São Paulo: Polis, 1989. (Coleção Palavra-chave, 1). ______. Seleção de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. ______. ______. 2. ed. Brasília: Briquet de Lemos, 1997. ∗ Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Especialista em Gestão da Qualidade total pela UFRN. Bibliotecária Chefe da Biblioteca do Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Norte . Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Norte – Biblioteca. Praça Sete de Setembro, s/nº Cidade Alta, 59.025-300 Natal – RN – Brasil anaclaudia@tjrn.gov.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios de avaliação para coleções de periódicos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Ana Cláudia Carvalho de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata do estabelecimento de critérios na avaliação das coleções de periódicos em face da escassez de recursos orçamentários destinados à formação e manutenção dos acervos. Os critérios abordados contribuem como diretrizes de apoio na tomada de decisões do bibliotecário. O objetivo é dotá-lo de ferramentas racionais para auxiliá-lo da forma mais adequada na busca pela melhor utilização dos recursos disponibilizados. Dentre as decisões a serem tomadas, busca-se àquelas que causarão o menor impacto negativo para a comunidade de usuários. Por fim, demonstra a preciosa contribuição dos periódicos para o avanço das pesquisas em geral, tornando este tipo de publicação de vital importância no contexto da composição do acervo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5010/SNBU2004_138.pdf 0261a3db917e84ea9de1189ee4ae6e54 PDF Text Text OS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO APOIO ÀS ATIVIDADES DAS INCUBADORAS TECNOLÓGICAS Astrid Honesko∗ Maria Luzia Fernandes Bertholino∗∗ Antonio Costa Gomes∗∗∗ RESUMO Com a implantação das incubadoras tecnológicas nos ambientes universitários, intensifica-se o interesse e a busca pela informação tecnológica. Assim, o presente estudo busca identificar junto às incubadoras tecnológicas instaladas na Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG e Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO, a importância do uso dos serviços e recursos informacionais disponíveis e oferecidos pelas bibliotecas destas instituições para apoiar as atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico. Os principais objetivos são: identificar as necessidades de informação dos empreendedores das incubadoras tecnológicas e verificar o nível de conhecimento e grau de importância atribuído pelos sujeitos, aos serviços e recursos informacionais oferecidos pelas bibliotecas. Os sujeitos da pesquisa foram os pesquisadores incubados na IntecPonta (Incubadora Tecnológica de Ponta Grossa) e Integ (Incubadora Tecnológica de Guarapuava).Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário com identificação dos serviços e suas respectivas descrições, no qual destacam o conhecimento dos serviços, a avaliação e o grau de importância atribuído, a freqüência de uso e os canais de divulgação necessários para o conhecimento dos mesmos. Diante dos resultados pode-se obter um perfil do tipo de fonte de informação de interesse desse segmento ao qual esses empreendedores agregam valor para o desenvolvimento de seus projetos e produtos, bem como traçar diretrizes para oferta de serviços, pelas bibliotecas, que apóiem o uso da informação tecnológica. PALAVRAS-CHAVE: Incubadoras tecnológicas. Universidade. Serviços de informação. 1 INTRODUÇÃO Observa-se que as incubadoras de empresas no Brasil vêm conquistando anualmente uma elevada taxa de crescimento e uma grande importância no contexto de desenvolvimento econômico e regional onde estão inseridas. A ciência, a tecnologia e a inovação, no cenário atual, reforçam a necessidade de conhecer e entender a dinâmica de funcionamento de �estruturas empreendedoras pró-ativas como as incubadoras, que constituem ponto relevante em tal contexto. Filion e Dolabela (2000, p.278) conceituam uma incubadora de empresa como um “ambiente para o desenvolvimento de novos empreendimentos, cujos resultados esperados deverão garantir, em prazo e tempo determinados, autonomia e auto-sustentação da empresa”. Para Leite (2000, p.388) uma incubadora de empresas “propicia condições de desenvolvimento e crescimento das empresas nela instaladas, para que estes empreendimentos, após determinado período, possam ser desincubados, passando a ter uma experiência autônoma”. Esta afirmação deixa transparecer que uma incubadora tem como objetivo principal produzir empresas de sucesso que, ao deixarem o programa, estejam financeira e mercadologicamente consolidadas junto ao ambiente competitivo. A incubadora pode ser parte de uma universidade ou de uma instituição de ensino em geral, oferecendo um mecanismo de comercialização das pesquisas que ajudam a universidade a arraigar a cultura empreendedora, cujo objetivo maior é contribuir para o desenvolvimento econômico da sociedade. Leite (2000, p.389) acredita que as incubadoras das universidades representam uma fórmula que combina serviço comunitário com a criação e aplicação prática do produto das pesquisas de seus quadros com programas de incubação e não raro encorajam a transferência de tecnologia gerada em seus laboratórios para as empresas nascentes. Ainda na visão de Leite, (2000, p. 389-390), os “principais serviços e facilidades oferecidos pelas incubadoras são: auxílio na elaboração de propostas de identificação de fontes de financiamento; apoio na área de marketing e divulgação; auxílio e registro da propriedade industrial; assessoria jurídica; estudos de mercado e consultoria gerencial; apoio técnico, administrativo e comercial; As principais facilidades oferecidas pelas incubadoras são: �- infra-estrutura administrativa (secretaria, digitação, fax, telefone, dentre outros) módulos alugados a um preço subsidiado; acesso a laboratórios de pesquisa; acesso a incentivos fiscais; auxílio na busca de informações científico-tecnológicas. Entre as principais razões para um empreendedor vir a incubar-se, destacam-se a vinculação a uma entidade de renome e a possibilidade de poder ter o suporte, manutenção e as informações necessárias à sua criação ou desenvolvimento de produto, de forma que possa caminhar sozinha futuramente e vir a obter financiamentos, que, dependendo da região e país, podem ser subsidiados. Uma outra vantagem é permitir que uma empresa ou projeto nascente possa compartilhar experiências na condução de negócios, contribuindo para reduzir a alta "taxa de mortalidade", comum nos primeiros anos deste tipo de empresas de base tecnológica. O diferencial das empresas que têm protótipo incubado está na assessoria para a montagem de um plano e negócios, essencial no mercado competitivo. Independente da existência de outros tipos de incubadoras, este trabalho foca, especificamente, a importância do uso da informação por parte das incubadoras tecnológicas vinculadas total ou parcialmente a instituições universitárias. Na visão acadêmica, as incubadoras tecnológicas podem ser caracterizadas como ambientes que associam o estudo teórico à realização prática, sendo ainda, consideradas como um laboratório de inovação e um local de estudos para alunos e professores pesquisadores envolverem-se no processo de incubação de empresas e projetos. Dessa forma, a artigo sintetiza, a partir da pesquisa feita, qual a relevância dos serviços prestados pelas bibliotecas das universidades pesquisadas no sentido de auxiliar a IntecPonta e a Integ no que tange ao suporte informacional dado aos projetos por elas incubados. O seu principal objetivo é verificar o nível de conhecimento dos serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas universitárias que possam apoiar as atividades de pesquisa e desenvolvimento de seus protótipos de produtos. �2 INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS Encontrar a informação adequada para qualquer tipo de negócio requer a habilidade de especialistas preparados para fornecê-la. Não devem ser vistas apenas como o componente essencial na tomada de decisões, mas como uma ferramenta gerencial que deve ser bem usada para se obter os efeitos desejados em uma empresa, pois ela será a chave para a maior mudança industrial das próximas décadas: a transição do mundo desenvolvido para uma economia da informação. A organização que conseguir incorporar este conceito à sua cultura certamente será uma organização bem-sucedida. O processo de mudança não é novidade. A revolução industrial foi marcada pela aplicação de novas tecnologias e idéias, que mudaram o papel e a função do trabalho humano. A revolução da informação é, novamente, a aplicação de novas tecnologias e novas idéias. Esta revolução, porém, está sendo liderada pelo que denominamos de infopreneurs (aqueles profissionais que, além de trabalhar com tecnologia, trabalham com dados e informações) e que estão expandindo a função da informação para agilizar os negócios (WEITZEN, 1991, p.221). A necessidade do acesso disciplinado à informação vai justificar o papel da empresa no mercado dos negócios. Um exemplo da facilidade deste acesso é o uso dos bancos de dados on-line. Eles podem não apenas ajudar a acessar as informações, como também eliminam a duplicidade de pesquisa, introduzem o intercâmbio de novas idéias, serviços e tecnologias, simulam cenários econômicos, identificam apoio para uma ampla variedade de situações de resolução de problemas (WEITZEN, 1991, p.73). Considerando-se a informação como um dos principais insumos para a tomada de decisão em organizações, Céndon, (2002, p.30) afirma que: O conjunto de informações usadas por administradores para a tomada de decisões tem sido chamado de informação para negócios e inclui dados mercadológicos, financeiros, estatísticos, jurídicos, sobre empresas e produtos e outras informações atuais sobre tendências nos cenários políticosocial, econômico e financeiro nos quais operam organizações empresariais. �Na tomada de decisões empresariais, a informação para negócios é usada para a redução de incertezas e situações de risco, na avaliação dos pontos fortes e fracos de uma empresa e de seus concorrentes, na identificação de ameaças e oportunidades e conseqüente melhoria da competitividade. Embora a necessidade dessas informações sempre estivesse presente, com a globalização da economia sua importância tornou-se premente e urgente. Segundo Shapiro e Varian (1999, p.61), a “internet oferece uma forma muito barata de pesquisa de mercado, que se tornará de grande significado à medida que o volume do comércio on-line crescer”. Para Pereira e Santos (1995), ao planejar a futura empresa é preciso acompanhar a evolução do mercado. O quadro abaixo detalha tais prioridades. TIPO DE INFORMAÇÃO FONTES DE BUSCA Informações gerais sobre o mercado e perfil dos Publicações da Fundação IBGE, relatórios futuros clientes. especializados de pesquisa de mercado, revistas especializadas, balcão Sebrae. Informações sobre concorrentes, estratégias, Associações empresariais de classe (existente práticas e preços. por ramos). Informações sobre os fornecedores, condições Associações de fornecedores, revistas técnicas, de suprimento, variedades e preços praticados. associações empresariais – feiras técnicas especializadas. Informações tecnológicas, equipamentos, Instituto de Pesquisa tecnológica – processos produtivos, marcas, patentes e universidades – balcão Sebrae – fornecedores – normas técnicas. instituto nacional de metrologia (Inmetro). Informações fiscais, tributárias e de legalização Balcão Sebrae, boletins especializados, da empresa. escritórios de contabilidade, escritórios de advocacia. QUADRO 1: Informações e fontes básicas para o planejamento de criação de uma empresa. Fonte: PEREIRA, Heitor José; SANTOS, Sílvio Aparecido. Criando seu próprio negócio: como desenvolver o potencial empreendedor. Brasília: SEBRAE, 1995, p.25. Estas informações precisam ser pesquisadas pelo empreendedor, pois é nesta fase que as mesmas se fazem necessárias para o planejamento de qualquer empreendimento. Para se tomar a melhor decisão deve-se estar pautado em informações coerentes e concretas. Hoje não é mais admissível procurar administrar as organizações somente observando os acontecimentos dentro da empresa, mas é necessário preencher a lacuna instituindo sistemas que forneçam informações confiáveis e significativas. A falta de tradição no país em manter bancos especializados de informações gera dificuldades para um empreendedor reuni-las e sistematizálas. Há a necessidade de acumular, analisar, filtrar e selecionar informações �úteis que confirmem suas suposições e apóiem suas decisões. Os infopreneurs de maior sucesso saberão de qual informação seus clientes precisam, como encontrá-la e formatá-la de forma econômica para facilitar as comunicações, a tomada de decisão e a ação. Céndon (2002, p.31) esclarece que o termo informação para negócios só recentemente aparece na literatura brasileira, tendo em vista a falta de conhecimento sobre as fontes e seus produtores, além da qualidade, forma de acesso, organização, volume produzido e, mesmo sobre as necessidades de informação dos empresários brasileiros, que ainda não estão totalmente habituados a esta nova prática. Entretanto, em outros países, as fontes de informação para negócios têm sido organizadas e produzidas desde o século passado, sendo rotineiramente fornecidas aos usuários por bibliotecas e outras organizações. As novas tecnologias não só permitem maior facilidade de se obterem dados atualizados, como também oferecem ao usuário maior flexibilidade na busca e na manipulação dos dados. Mas podem, principalmente, facilitar o acesso à informação, na medida em que o seu local de armazenamento se torna irrelevante quando ela é disponibilizada por meio de redes. A tendência atual, com a evolução das redes de comunicação, é que a informação em forma eletrônica, tenha sua importância e volume gradualmente ampliados, o que implica na importância do papel do prestador de informações. No entender de Weitzen (1991, p.55) os quatro estágios básicos abaixo são necessários para personalizar as informações: 1- Categorizar as prioridades das informações organizacionais de acordo com as necessidades, os problemas, os objetivos e as estratégias; 2- Identificar todas as fontes possíveis de informações; 3- Coletar as informações e armazená-las eletronicamente; 4- Determinar como a organização pode aplicar as informações personalizadas para ampliar seu sistema de informações já existente. �De acordo com Gomes Filho e Honesko (2004), as bibliotecas precisam encontrar seu espaço, definir seus clientes, suas estratégias de atuação, pois a informação pode oscilar entre os tipos social e comercial. O oferecimento de uma ou outra deve estar atrelado à missão da biblioteca. Há uma grande quantidade de recursos para os profissionais atuantes nas bibliotecas olharem no mercado da informação e que poderiam ser fornecidos para uma platéia mais ampla, de modo que o pensamento inovador pudesse prevalecer. Desta forma, lista-se aqui os serviços oferecidos pelas bibliotecas envolvidas nesta pesquisa buscando verificar o interesse e os níveis de validade para auxiliar os pesquisadores/empreendedores incubados nas Incubadoras universitárias investigadas. 2.1 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA CENTRAL 2.1.1 Levantamento bibliográfico O levantamento bibliográfico consiste na busca da informação sobre temas especializados em bancos e bases de dados pagos e gratuitos, acervos de bibliotecas, periódicos eletrônicos assinados, entre outros. Mediante a solicitação dos usuários a biblioteca faz a busca nas bases direcionadas ao assunto e entrega por e-mail, gravado em disquete ou impresso os arquivos com os resultados. 2.1.2 Comutação bibliográfica A comutação bibliográfica é o serviço através do qual solicita-se e fornece cópia na íntegra dos artigos publicados em periódicos técnicocientíficos, bem como dissertações, teses e anais de eventos. O usuário pode solicitar o serviço na biblioteca, que encaminha os pedidos e repassa os resultados em forma impressa e eletrônica. �2.1.3 COMUTEX - Comut com o exterior Serviço que obtêm fotocópias, na íntegra, de artigos e outros documentos não existentes no Brasil. Por meio da British Library, os pedidos são encaminhados por e-mail e recebidos por correio. 2.1.4 Empréstimo inter-bibliotecas Este serviço consiste no empréstimo de documentos em acervos de outras bibliotecas de outras instituições do Estado ou Centros de Documentação com os quais as universidades mantém convênio. 2.1.5 Orientação bibliográfica Através deste serviço, as bibliotecárias do serviço de referência orientam e divulgam os padrões das normas técnicas para a Informação e Documentação seguindo padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 2.1.6 Serviço de alerta Este serviço informa e divulga aos usuários a chegada de novos materiais e /ou materiais relevantes na área de interesse de cada um. 2.1.7 Catalogação na fonte A catalogação na fonte consiste na elaboração da ficha catalográfica que será impressa nas publicações a serem editadas pelas editoras de suas respectivas instituições. Neste sentido, as bibliotecas universitárias fornecem serviços para o apoio ao ensino, pesquisa e extensão. Para os incubados, a biblioteca terá valor na prestação de seus serviços buscando atender e obter �respostas, disponibilizando informações de interesse para auxiliar nas atividades dos mesmos direcionando-os às áreas já existentes nas instituições. 3 MÉTODO A pesquisa foi realizada com pesquisadores das Incubadoras Tecnológicas da Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG e Universidade Estadual do Centro-Oeste - Unicentro - IntecPonta e Integ. Foram identificados oito pesquisadores (incluindo professores, ex-acadêmicos e acadêmicos vinculados Às instituições) para os quais foi aplicado um questionário com questões fechadas, no qual apresentou-se uma breve descrição de cada serviço, devendo o respondente atribuir graus de avaliação e de importância para os mesmos. A amostra foi determinada por aqueles que possuem projetos nas incubadoras em fase de incubação ou de pré-incubação. 3.1 INCUBADORA TECNOLÓGICA DE GUARAPUAVA A INTEG - Incubadora Tecnológica de Guarapuava foi inaugurada em 06 de dezembro de 2002 e institucionalizada pelo convênio de cooperação entre a Universidade Estadual do Centro-Oeste, o Sistema FIEP – Federação das Indústrias do Estado do Paraná, o SEBRAE – Serviço de Apoio à Pequena Empresa no Paraná, a Prefeitura Municipal de Guarapuava, a ACIG – Associação Comercial e Industrial de Guarapuava, a SANEPAR- Companhia de Saneamento do Paraná, Faculdades Guarapuava e Complexo de Ensino Superior Campo Real, dentre outros. Para atender o anseios da comunidade, esta incubadora se propõe a ser: a) complemento relevante para os projetos e ações já existentes no município; b) um meio propício e adequado para identificação de oportunidades tecnológicas; c) geradora e difusora de tecnologia; d) um espaço que agrega empresa e empreendedor para geração de novos produtos e/ou processos; �e) um espaço destinado incentivar o espírito inovador e empreendedor; f) um instrumento de geração de renda e empregos; g) organização capaz de responder às necessidades tecnológicas oriundas da demanda empresarial. 3.2 INTECPONTA – INCUBADORA TECNOLÓGICA DE PONTA GROSSA A incubadora tecnológica de Ponta Grossa – IntecPonta foi criada mediante convênio de cooperação técnica celebrado em 06 de novembro de 2001, entre a Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG, a unidade de Ponta Grossa do Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná – Cefet-Pr, o sistema Federação das Indústrias do Estado do Paraná - FIEP/Pr., A associação Comercial e Industrial de Ponta Grossa – ACIPG, Prefeitura Municipal de Ponta Grossa (PMPG), o centro de Integração de Tecnologia do Paraná – CITPAR, o Serviço de Apoio à pequena empresa no Paraná – SEBRAE-Pr, a Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior do Estado do Paraná – SETI, a Secretaria de Estado da Indústria , do Comércio e do Turismo – SEIT e Instituto de Tecnologia do Paraná – TECPAR. Os seus objetivos são: - Dispor de apoio empresarial e de suporte tecnológico as empresas residentes; - Instituir um programa de capacitação para equipe organizacional da incubadora e para os empresários residentes; - Abrigar empreendimentos de origem spin-off da UEPG e da comunidade industrial local; - Intensificar ações de integração com o gestor, ampliando a participação da incubadora no seu escritório de patentes; - Participar na identificação de projetos inovadores desenvolvidos na UEPG e em empresas interessadas em desenvolvimento tecnológico de produtos em parceria com a universidade; - Assessorar as empresas da região quanto à busca de patentes; �3.3 SUJEITOS DA PESQUISA Os sujeitos da pesquisa foram quatro pesquisadores incubados pelo Projeto Fênix, localizado na Integ e quatro pesquisadores com propostas de projetos para inserção na IntecPonta. 3.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS O instrumento de coleta de dados foi um questionário, com questões fechadas, onde foram identificados os serviços com suas descrições, verificandose o conhecimento, avaliação, grau de importância, freqüência de uso e indicação de canais de interesse para divulgação dos mesmos. 4 RESULTADOS Os resultados estão descritos de acordo com a ordem das questões contidas no questionário de coleta de dados, destacando os principais pontos identificados. A primeira questão identificou o tipo de informação utilizada para as atividades desenvolvidas enquanto incubados, apresentando-se as opções: informação científica, informação tecnológica, informações sobre patentes e opção para acréscimo de outros tipos. O gráfico 1, a seguir, apresenta os resultados. 12,5% 12,5% 12,5% Administração e produção Legislação Fomento 100% Patentes 100% Informação tecnológica 100% Informação cientifica 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% GRÁFICO 1 - TIPO DE INFORMAÇÃO PARA AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS �A totalidade dos respondentes indicou que os três tipos principais de informação buscadas são a científica, a tecnológica e informações sobre patentes, havendo ainda destaque para informações relacionadas, em números percentuais proporcionais, a administração e produção, informações legislativas e informações sobre fomento para apoio financeiro às suas pesquisas. Os dados demonstram que as atividades desenvolvidas exigem informações para negócios centrada em informações tecnológicas e informações sobre patentes. No entanto, 12,5% destacaram também como importantes: informações sobre legislação, fomento e administração (produção). Interessante destacar que a informação sobre mercado não foi mencionada, demonstrando que os pesquisados, possivelmente por estarem em fase embrionária no desenvolvimento de seus projetos,não estão buscando esse tipo de informação. A questão seguinte continha uma lista dos serviços oferecidos pelas bibliotecas, quais sejam: levantamento bibliográfico, comutação bibliográfica, comutex, empréstimo inter-bibliotecas, orientação bibliográfica, serviço de alerta e catalogação na fonte. Foram destacados o levantamento bibliográfico e a comutação bibliográfica, conhecidos por, respectivamente, 50% e 25% dos respondentes que os avaliaram entre bom e regular. Outra questão perguntava se os entrevistados utilizariam os serviços listados. As respostas foram sintetizadas no gráfico 2. �12,50% 13% Catalogação na fonte 62,50% 12,50% 13% 12,50% Serviço de Alerta 25,00% 38% Nunca Utilizou 12,50% 12,50% Orientação Bibliográfica 75% Raro Eventual 12,50% Empréstimo inter-bibliotecas 50,00% 13% Regular 25% Frequente 12,50% Comutex 50% 38% 12,50% 13% Comutação Bibliográfica 12,50% 13% Levantamento Bibliográfico 0% 10% 20% 37,50% 38% 25% 25% 25% 30% 40% 50% 60% 70% 80% GRÁFICO 2 – FREQUÊNCIA DE USO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS Os serviços identificados como de provável uso freqüente foram levantamento bibliográfico, empréstimo inter-bibliotecas e serviço de alerta. Os demais serviços variaram em relação a periodicidade de uso entre as condições rara, eventual e regularmente. Os índices obtidos para a condição “nunca utilizou”, pode ser interpretada como o fato de realmente não ter utilizado ainda o serviço e não de nunca utilizá-lo. Independente de conhecer ou não, usar ou não os serviços, os mesmos receberam grau de importância que variou de extremamente a pouco importante conforme o gráfico 3, a seguir: 87.5% Catalogação na fonte 12.5% Serviço de Alerta 12.5% 25% 62.5% 12.5% Orientação Bibliográfica 12.5% Empréstimo inter-bibliotecas 50% 25% Pco. Imp. 12.5% Comutex 12.5% 25% Comutação Bibliográfica 50% Mto. Imp. 50% Ext. Imp. 62.5% 37.5% 25% 25% Levantamento Bibliográfico 0% Imp. 37.5% 12.5% 20% 50% 40% 60% 80% 100% �GRÁFICO 3 - GRAU DE IMPORTÂNCIA ATRIBUÍDO AO SERVIÇO Apesar das variações de grau de importância atribuídos para os serviços elencados, a minoria recebeu indicação de ser pouco importante e nenhum deles foi considerado sem importância. Os serviços considerados de extrema importância, em maiores índices, foram: serviço de alerta e empréstimo interbibliotecas, indicados por 62,5% e 50% dos investigados respectivamente. A comutação bibliográfica foi considerada muito importante por 37,5% , seguida do serviço de alerta (25%) e Comutex (25%). Considera-se, portanto, que mesmo sem terem o conhecimento ou terem utilizado o serviço, valorizam os mesmos. Os pesquisadores indicaram os meios para divulgação dos serviços conforme descrito no gráfico 4, a seguir: Catalogação na fonte 25,00% 25,00% Serviço de Alerta 25,00% Orientação Bibliográfica 25,00% 25% 75% 50,00% Empréstimo inter-bibliotecas 0,00% 75% 12,50% Comutex 0% 75% Comutação Bibliográfica 25,00% Levantamento Bibliográfico 25,00% 25% Folders/Cartazes Bol. Impr. Bol. Elet. E-mail Home page 75% 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% GRÁFICO 4 - PRINCIPAIS CANAIS DE DIVULGAÇÃO Os principais canais de divulgação sugeridos pelos pesquisadores foram o e-mail e a home page, em maiores percentuais (75%), para quase todos os serviços. Incluíram ainda boletins impressos e eletrônicos, folders e cartazes. �5 CONCLUSÕES Os incubados e pesquisadores candidatos a incubação na Integ e IntecPonta, pouco conhecem os serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. Apesar do desconhecimento, indicam uma freqüência de provável uso significativo, atribuem graus de importância relevantes para os mesmos e destacam canais, principalmente eletrônicos, como forma de divulgação dos mesmos, especificamente o e-mail e home page da biblioteca. Destaca-se que a Universidade Estadual de Ponta Grossa está mais avançada nesse item, pois o usuário pode efetuar suas buscas através da home page da instituição. Já no desenvolvimento dos projetos na incubadora, a incubadora Tecnológica de Guarapuava está mais adiantada, possuindo quatro projetos em fase de pré-incubação, com um deles transitando para a incubação, podendo beneficiar-se de subsídios advindos dos parceiros que sustentam financeiramente a organização. Entende-se, portanto que os serviços oferecidos pela Biblioteca, enquanto gerenciadora da informação, podem contribuir para o desenvolvimento dos projetos nas incubadoras, porém as unidades de informação não têm divulgado adequadamente seus serviços a esse segmento específico, tendo em vista que os projetos de ambas as incubadoras ainda estão em estágio inicial de incubação. Caberá, então, às bibliotecas, divulgarem e criarem um canal de comunicação com os pesquisadores das incubadoras, com estratégias de marketing, principalmente por e-mail e boletins eletrônicos nas home pages, oferecendo e disponibilizando recursos que venham de encontro aos objetivos das incubadoras tais como: pesquisas em bancos de dados de patentes; bancos e bases de dados especializados, intensificação da disseminação seletiva da informação, bem como criação de boletins de alerta direcionados à cada projeto das incubadoras. �Abstracts With the implantation of the technological incubators in the university atmospheres, he/she intensifies the interest and the search for the technological information. Thus, the present study search to identify the technological incubators installed in the State University of Ponta Grossa close to - UEPG and State University of the Center-west - UNICENTRO, the importance of the use of the services and resources of the information available and offered by the libraries of these institutions to support the research activities and technological development. The main objectives are: to identify the needs of the entrepreneurs' of the technological incubators information and to verify the knowledge level and degree of importance attributed by the subjects, to the services and resources of the information offered by the libraries. The subject of the research were the researchers incubated in IntecPonta (Technological Incubator of Ponta Grossa) and Integ (Technological Incubator of Guarapuava) .How instrument of collection of data a questionnaire was used, with identification of the services and its respective descriptions, in which highlight the knowledge of the services, the evaluation and the attributed degree of importance, the use frequency and the necessary popularization channels for the knowledge of the same ones. Before the results it can be obtained a profile of the type of source of information of interest of that segment to which those enterprising ones join value for the development of its projects and products, as well as to trace guidelines for offer of services, for the libraries, that support the use of the technological information. KEYWORDS: Technological incubators. University. Services of information. REFERENCIAS CÉNDON, B. V. Base de Dados de Informação para Negócios. 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São Paulo: Makron Books, 1991. ∗ Universidade Estadual de Ponta Grossa – Ponta Grossa – Paraná. ahonesko@uepg.br Universidade Estadual de Ponta Grossa – Ponta Grossa – Paraná. mlbertho@uepg.br ∗∗∗ Universidade Estadual do Centro-Oeste – Guarapuava – Paraná. antoniocostapg@ig.com.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os serviços de informação das bibliotecas universitárias no apoio às atividades das incubadoras tecnológicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Honesko, Astrid; Bertholino, Maria Luzia Fernandes; Gomes, Antonio Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a implantação das incubadoras tecnológicas nos ambientes universitários, intensifica-se o interesse e a busca pela informação tecnológica. Assim, o presente estudo busca identificar junto às incubadoras tecnológicas instaladas na Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG e Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO, a importância do uso dos serviços e recursos informacionais disponíveis e oferecidos pelas bibliotecas destas instituições para apoiar as atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico. Os principais objetivos são: identificar as necessidades de informação dos empreendedores das incubadoras tecnológicas e verificar o nível de conhecimento e grau de importância atribuído pelos sujeitos, aos serviços e recursos informacionais oferecidos pelas bibliotecas. Os sujeitos da pesquisa foram os pesquisadores incubados na IntecPonta (Incubadora Tecnológica de Ponta Grossa) e Integ (Incubadora Tecnológica de Guarapuava).Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário com identificação dos serviços e suas respectivas descrições, no qual destacam o conhecimento dos serviços, a avaliação e o grau de importância atribuído, a freqüência de uso e os canais de divulgação necessários para o conhecimento dos mesmos. Diante dos resultados pode-se obter um perfil do tipo de fonte de informação de interesse desse segmento ao qual esses empreendedores agregam valor para o desenvolvimento de seus projetos e produtos, bem como traçar diretrizes para oferta de serviços, pelas bibliotecas, que apóiem o uso da informação tecnológica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5013/SNBU2004_139.pdf 9238d4a3632f6b34270e02c2ef28a3e0 PDF Text Text AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO IMPLANTADO NA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA - CEFET/PB Beatriz Alves de Sousa∗ Izabel França de Lima∗∗ RESUMO Relata pesquisa desenvolvida na Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. Com objetivo de avaliar o SISCOBI (Sistema de Controle Bibliográfico) implantado na referida biblioteca. Através de técnicas e procedimentos metodológicos avaliaramse: o aspecto físico do sistema, as funções integradas pelo sistema e seu desempenho. Os resultados mostraram os seguintes aspectos: a) trata-se de um software em desenvolvimento, criado através de módulos integrados, o que possibilita sua implantação parcial; b) possibilita expansão e/ou inclusão de novos módulos; c) serviços automatizados processos técnicos, circulação da informação, recuperação da informação e emissão de relatórios estatísticos; d) a necessidade de adaptação na estrutura do sistema, que permita cooperação e compartilhamento de informação com outros sistemas; e) precisa de uma padronização dos registros no banco de dados para formalizar a comunicação e viabilizar a recuperação da informação. PALAVRAS-CHAVE: Automação de biblioteca. Avaliação de software para automação de biblioteca 1 INTRODUÇÃO A complexidade dos serviços e produtos de informação, assim como a necessidades dos usuários, cada vez mais, especifica e mutante tem exigido mudanças profundas na gestão dos recursos informacionais. Tal fato tem impulsionado as bibliotecas a redimensionarem suas funções, modernizarem suas estruturas e adequar seus serviços para melhor atender a então denominada sociedade da informação. O uso das novas tecnologias da informação tornou-se imprescindíveis, especificamente, no processo de automação dos serviços à medida que garantem maior agilidade no tratamento e recuperação da informação, facilitam e otimizam os serviços de circulação da informação registrada na biblioteca, criam �oportunidades de acesso a outras fontes de informações o que permite um processo integrado e eficiente de transferência de informação e do conhecimento. Para Café et al (2001) O sucesso da informatização não foi fruto apenas de uma transposição de esquemas físicos. A implantação desse processo nas bibliotecas provocou mudanças de conceito de organização e de funcionamento. “Desta forma, os antigos esquemas de tratamento do livro (ou de outros suportes) foram revistos com objetivo de conceber um processamento integrado e eficientes.” Figueiredo (1994 citado por Côrte et al 1999) infere que a informatização das bibliotecas beneficiam nos seguintes aspectos “ a rapidez, agilidade e eficácia no atendimento e prestação de serviços, isto é, a otimização das atividades não só com relação aos usuários, como também no que diz respeito ao controle e formação do acervo, levantamentos bibliográficos, catalogação, empréstimos, comutação, reclamação de obras em atraso e processamento técnico.” Côrte et al (1999 p. 239), enfatizando a temática, atentou para o seguinte: os avanços tecnológicos associados às necessidades dos usuários direcionaram as bibliotecas para aquisição de software e hardware com capacidades de interligar suas funções numa linguagem que permitisse a interação usuário /máquina. Guiada pelas mudanças e com objetivo de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos a Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET/PB implantou um sistema de automação de seus serviços e controle da informação, Trata-se de um sistema desenvolvido na própria instituição. Sua construção acontece de forma gradativa, priorizando algumas funções consideradas mais emergentes, atendendo assim, as particularidades da referida biblioteca; sua implantação é cuidadosamente disciplinada para não interferir no funcionamento da biblioteca como todo. �2 DESCRIÇÃO DO SISTEMA 2.1 DENOMINAÇÃO SISCOBI (Sistema de Controle Bibliográfico) é um sistema especifico desenvolvido pela GTI (Gerência de Tecnologia da Informação) do CEFET/PB para controlar e gerenciar as informações da Biblioteca Nilo Peçanha. Desenvolvido em padrão windows, na linguagem Delphi 5, possui uma arquitetura cliente/servidor; opera em melhores condições no sistema operacional windows, 1998 e 2000, no software de rede windows NT e no software de banco de dados SQL Serve. O servidor para residir o software precisa possuir as seguintes potencialidades de um Pentium III 600 ou similar, memória Ram 128, HD 20 gb; para estação de trabalho qualquer computador que tenha capacidade de conexão com a rede pode operá-lo. Havendo atualização do software é possível a migração dos dados de forma automática, atende ás exigências do MEC nos relatórios exigidos para avaliação de acervos. 2.2 MÓDULOS IMPLANTADOS O módulo ProDoc – É o aplicativo de processamento da coleção (banco de dados), está dividido em quatro bases: acervo geral, periódicos no todo, artigo de periódicos e multimeios. Desta forma, cobre todos os tipos de documentos. Os dados são organizados de modo que permitam sua conversão em qualquer forma física de saída (autor, título, assunto, editor, área de conhecimento...), listagem impressas ou consulta on-line. Com possibilidades de pesquisa por qualquer um dos campos existentes nas planilhas. O módulo CINFO - Controla todo processo de circulação da informação empréstimo, devolução, renovação, reserva e multa por atraso. Gerencia �automaticamente, faz alerta e bloqueia a operação quando houver qualquer irregularidade, seja com relação ao usuário e/ou com o registro do documento. O módulo CRI - (Consulta, Recupera da informação) ë o ponto forte do sistema permite que o usuário obtenha informação sobre qualquer documento do acervo disponível ou emprestado permitindo a sua localização nas estantes. A pesquisa pode ser feita por autor, título, assunto, editora, área do conhecimento. O módulo Relat gera relatórios e estatísticas - Elaboração e impressão de relatórios, representado em listas organizadas com entrada por autor, por título, por assunto de acordo com a tabela do CNPq e do Sistema de Classificação Decimal Universal (CDU); gera cartas de cobranças para usuários em atraso, relatórios de multas por atraso e seus respectivos valores, relatórios e estatísticas de circulação (empréstimos e devolução por período) e por usuários. 2.3 INTERFACE GRÁFICA O SISCOBI apresenta uma interface gráfica agradável, as opções de menus estão arranjadas por ordem funcional. Na inclusão ou recuperação de textos, as letras maiúsculas e minúsculas são consideradas equivalentes, também, é desconsiderado o uso de acento. C E N T R O F E D E R A L D E E D U C A Ç Ã O T E C N O L Ó G IC A D A P A R A ÍB A G E R Ê N C I A D E T E C N O L O G IA D A IN F O R M A Ç Ã O A u t o r e s : G ilb e r t o W ils o n D in iz d e R o d r ig o B a s t o s L u s t o s a S I S C O B I S IS T E M A D E C O N T R O L E B IB L IO T E C A N IL O T r e in a m e n to 2.3.1 Interface Módulo PRODOC B IB L IO G R A F IC O P E Ç A N H A S I C O I N F O L u n a �S IS C O B I P R O D o c T r e in a m e n to S IC O IN F O 2.3.2 Interface Módulo CINFO S IS C O B I C In fo T r e in a m e n to S IC O IN F O 2.3.3 Interface Módulo CRI S S I S C O C T r e i n a m 2.3.4 Interface Módulo RELAT e n t o S I C O I N F O B I R I �S II S C C O R T r e i n a m e n t o S I C O I N B II e l a t F O 2.4 SUPORTE TÉCNICO A Correção de erros, quando surgem, dar-se em tempo hábil, esta é uma das vantagens de se desenvolver um software em casa, pois como são conhecidos o padrão de codificação, capacidade e compatibilidade do sistema, facilita a identificação de falhas e solução imediata para o problema. Quanto ao treinamento dos funcionários acontece a cada implantação de novo modulo é apresentado o que faz o sistema, como obter os serviços através do seu manuseio e como contornar situações diversas relacionadas aos serviços oferecidos, em fim instrui como operar o sistema com segurança e eficiência. 3 AVALIAÇÃO DE SISTEMA DA INFORMAÇÃO Em termos conceituais, a avaliação de um sistema é o processo de determinar o valor ou o grau de sucesso na realização do objetivo prédeterminado; em termos operacionais, inclui a formulação de objetivos, indicação de critérios adequados á mensuração, determinação e explicação do grau de sucesso ou desempenho do sistema.(AMERICAN PUBLIC HEALTH ASSOCIATION CITADO POR OBERHOFER, 1983). Oberhofer(1983 Citado por Lima 2000 ), Considera a avaliação como sendo “ uma ferramenta auxiliar, que permite ao administrador verificar os efeitos de seus serviços e fazer os ajustamentos necessários à implementação dos mesmos.” Para Lancaster (1996, p.1), diz que a avaliação tem como finalidade reunir dados úteis destinados a solucionar problemas ou tomadas de decisão. �Tomando como base o ponto de vista dos autores supra-citados podemos dizer que a avaliação de um sistema de informação é a forma encontrada para examinar o seu desempenho, identificar as falhas e partir dos resultados formular procedimentos que possibilitem solucionar os problemas existentes. Para Gusmão (2000), a implantação de um sistema de automação de biblioteca é um processo complexo, em que podem surgir problemas diversos, que precisam ser contornados, Epstein citado por Krzyzanowski alerta para o fato de que não existe um sistema ideal e, mesmo que a escolha seja bem planejada poderá não atender completamente aos requisitos funcionais da Instituição. Fato este que induz a biblioteca implementar formas para saber se o sistema está atendido com presteza os objetivos para os quais foi criado. Mediante o exposto consideramos a avaliação um dos caminhos para se obter informações precisas a respeito de nível de desempenho e funcionalidade de produtos ou serviços de uma biblioteca, desde que se estabeleça como uma pratica continua onde se possa contar com a participação dos usuários/clientes. 4 METODOLOGIA A pesquisa foi baseada na literatura corrente sobre a temática, na observação direta constando da participação dos técnicos de informática que estão desenvolvendo o sistema e na análise estatística de informações obtidas através de entrevistas com funcionários que operam o sistema e de questionários aplicados a os usuários que usam os serviços executados através do sistema. O questionário foi composto por 06 questões com perguntas fechadas. 4.1 PROCEDIMENTOS O estudo foi dividido em três etapas Na primeira etapa avaliou-se a parte física do sistema arquitetura e plataforma de funcionamento. �Na segunda etapa avaliou-se o desempenho do sistema, forma e operacionalização do mesmo sob o ponto de vista dos funcionários da Biblioteca. Na terceira etapa foi avaliado segundo ponto de vista dos usuários da Biblioteca. 5 ANÁLISE RESULTADOS 5.1 primeira etapa Baseado em pesquisa realizada por Côrte et al (2002), na qual foram analisados aspectos considerados imprescindíveis ao um sistema de automação de bibliotecas, em vinte quatro softwares de mercado, pode-se afirmar que o SISCOBI nos módulos implantados (Processo técnico, Circulação, Recuperação da Informação e Geração de relatórios) contempla os principais requisitos que um software para automação de bibliotecas deve apresentar. Os aspectos avaliados pelos autores estão relacionados com a tecnologia, segurança e intercâmbio de dados; processamento técnico dos documentos, processamento de seleção e aquisição dos documentos, controle de circulação, processo de recuperação da informação e gerenciamento. Nestes aspectos o SISCOBI se apresenta da seguinte forma: Características Gerais • Integração de todas as funções da biblioteca. • Possibilidade de expansão ou inclusão de novos módulos sob demanda. • Quando há uma nova versão do software é possível a migração dos dados de fora automática. • Software em língua portuguesa. Características Ergonômicas • Após o término de uma transação, o sistema apresenta uma mensagem de confirmação de execução, informando sucesso ou erro. �• As áreas ou campos de dados são bem definidos visualmente. • As funções mais empregadas são representadas em ícones de tela • As opções de menu estão arranjadas por ordem funcional. • Interface gráfica agradável. • O sistema executa o back-up. • Criação de registros independentes o que permite rapidez e segurança na recuperação da informação. • Na localização de texto, letras maiúsculas e minúsculas são consideradas equivalentes como default. • Na ocorrência de erros, o sistema avisa imediatamente ao usuário. • O sistema permite copiar e colar segmentos de texto de um lugar para outro documento. • O sistema permite a visualização do texto em vídeo exatamente como o mesmo será impresso. • O sistema permite refinamento/truncamento de pesquisas. • O sistema permite voltar rapidamente a uma ação anterior. • O sistema protege o conteúdo do banco de dados, não permitindo aos usuários a modificação destas informações. • O vocabulário utilizado e mensagens de orientação são familiares ao usuário, evitando palavras difíceis. • Os títulos de menus ou janelas estão localizados à esquerda. Características tecnológicas • Acesso simultâneo e ilimitado de usuários ao módulo de pesquisa. • Acesso via bowser (internet). • Arquitetura de rede cliente/servidor. • Capacidade de suportar um número ilimitado de registros. • Compatibilidade com o sistema operacional Windows 1998 e 2000. • Compatibilidade com o software gerenciador de bancos de dados relacional SQL Serve. • Compatibilidade com os softwares de rede de Microsoft Windows NT. • Níveis diferenciados de acesso ao sistema (adoção de senhas) • Permite auditoria no sistema �• Segurança na integridade dos registros Processamento técnico • Atualização em tempo real na base de dados (inclusão, exclusão, modificação) nos registros de autoridade e demais índices, após o envio de novo registro ao servidor. • Compatibilidade dos campos com AACR2 (nível 2). • Entrada de dados por digitação local. • Cadastramento das áreas do conhecimento segundo tabela de áreas do conhecimento do CNPq. • Indexação em tempo real com inclusão, exclusão e modificação dos dados. • Processamento de materiais especiais: fascículos de periódico, artigo. de periódico, memória técnica, multimídia. Controle de Circulação de documentos • Controle integrado do processo de circulação da informação. • Realização de empréstimos, devolução, renovação e reserva. • Categorização de empréstimo: domiciliar/especial • Definição automática de prazos e condições de empréstimos de acordo com o perfil do usuário para cada tipo de documento • Definição de parâmetros para a reserva de livros • Possibilidade de identificar todos os empréstimos realizados de uma determinada obra, por período, e por usuário. • Possibilidade de pesquisar o Status do documento: se este está emprestado ou disponível na biblioteca • Possibilidade de pesquisar o usuário por categoria • Gera multa por atraso com respectivo valor a ser pago Recuperação de informações • Apresentação das referências de acordo com as normas ABNT • Capacidade de ordenar e classificar os documentos pesquisados por título • Capacidade de ordenar e classificar os documentos pesquisados por tipo de documento �• Indicação do Status do documento pesquisado (emprestado, disponível). • Interface de busca on-line • Pesquisa por campos específicos: autor, título, assunto, resumo, editora e área do conhecimento. • Visualização de todos os registros recuperados Processo gerencial/ Relatórios • Gera cartas de cobrança para usuários em atraso • Gera relatório de multas por atraso e valor da multa • Gera relatório e estatística de circulação (empréstimos e devolução por período). • Gera relatório por tipo de documentos • Elaboração e impressão de relatórios por autor, por títulos e por áreas do conhecimento. Falhas observadas em relação aos softwares analisados • Não é compatível com o formato MARK, padrão ISO 2709, o que impede a exportação de dados para alimentar a base de dados de catalogação cooperativa. • Não utiliza o protocolo de comunicação Z39. 50. • Não gera etiquetas com código de barras. • Não gera etiquetas para bolsos e lombadas. • Só o módulo pesquisa que é auto-atendimento. 5.2 SEGUNDA ETAPA Foram entrevistados todos os funcionários que utilizam o sistema na execução de suas funções, num total de oito pesquisados. Argüidos se o sistema é de fácil operação 100% dos pesquisados responderam que sim, a interface é simples e o formato de leitura é de fácil compreensão. �Questionados sobre os resultados da operação se é confiável ou não, 70% disseram que o sistema apresenta falhas em algumas rotinas. Os 30% restantes consideram o sistema confiável. Quanto ao tempo gasto na operação 85% afirmaram que a operação das rotinas é lenta, em particular para o atendimento aos usuários, o restante 15% acham normais. Questionados se o sistema atende as necessidades da biblioteca foram abordados os seguintes aspectos: • O sistema não atende a todas as funções da biblioteca; • O sistema não contempla o compartilhamento das informações o que dificulta o processamento das informações; • O sistema é moroso e necessita de muita atenção na inclusão dos dados; • Apesar de ter potencial tecnológico, ainda existem tarefas simples como reprodução de fichas, etiquetas e alguns relatórios que não são possível de ser realizados através do sistema. 5.3 TERCEIRA ETAPA Foram pesquisados 200 usuários, o que corresponde a 20% dos usuários reais da biblioteca. O instrumento usado para coletar os dados foi um questionário contendo seis perguntas de forma fechada onde o respondente marcaria a alternativa que melhor representasse a sua opinião sobre o objeto em estudo n caso o SISCOBI (Sistema de Controle da Biblioteca) Na primeira pergunta procurou-se saber se os usuários utilizam o terminal de pesquisa do acervo para procurar a informação desejada 20% responderam que sempre buscam a informação no Sistema; 52% disseram algumas vezes; 27% responderam que nunca utilizaram este procedimento e 1% deixou de responder a pergunta. �A Segunda pergunta foi direcionada aos usuários que responderam a alternativa nunca, na questão anterior, ou seja, 27% dos respondentes; destes 16,5% responderam não ter conhecimento do sistema e 10,5 disseram que não conseguem encontrar a informação desejada. Os resultado obtidos indica a necessidade de criar programas de treinamentos para os usuários de forma continua e contextualizados com as necessidades dos usuários, pois segundo Alves (2001 citado por Dutra; Franzoni; Lapolli, 2004), treinamentos desvinculados do conteúdo a ser aprendido rapidamente são esquecidos e certamente é isto que ocorre neste caso, pois o terminal de pesquisa esta bem localizado na biblioteca e bem sinalizado é impossível não se ter conhecimento, está faltando motivação para usarem o sistema. Perguntado se acham fácil usar o programa de pesquisa do acervo 68% dos respondentes disseram que sim; 23% responderam não e o restante 9% não marcou este item. Questionados se quando usam o sistema encontram a informação que procuram 14% responderam que sempre as encontram; 67% disseram algumas vezes; 11,5% nunca encontraram e 7,5 dos questionados não responderam a esta pergunta. As duas últimas perguntas foram direcionadas ao módulo Cinfo, especificamente, ao processo de empréstimo. 28% consideram o sistema regular; 54% consideram o funcionamento do sistema bom; 15,5% ótimo e, apenas, 2,5% não opinaram. Com relação ao tempo gasto no processo de empréstimo e devolução de livros, usando o Sistema 42% responderam regular; 43% consideram um tempo bom; 12,5% consideram ótimo 2,5% não opinaram. 6 CONCLUSÃO Entre outros aspectos, identificou-se a necessidade de adaptação na estrutura do sistema, para que permita cooperação e compartilhamento de �informações com outros sistemas, o que facilitará o processo de alimentação das bases de dados e a recuperação da informação; verificou-se, também, que falta uma padronização dos registros no banco de dados, o que tem comprometido a pesquisa e, conseqüentemente, todos os serviços oferecidos. Um outro ponto questionável versa sobre a morosidade, que interfere na quantidade e na qualidade dos serviços, pois de acordo com os funcionários que operam o sistema, o processo de execução de qualquer tarefa dá-se de forma lenta, ao mesmo tempo em que exige muita atenção para evitar inclusão de informações incorretas. Dados semelhantes foram encontrados por Gusmão e Mendes (2000) em pesquisa realizada com funcionários de bibliotecas universitárias, a referida pesquisa estudou o impacto da automação sobre os funcionários dessas Instituições comparando os resultados observou-se que se trata de um problema que afeta outros sistemas, mais precisa ser solucionado. Com a pesquisa também foi observado a existência de alguns usuários que desconhecem o sistema, no caso, 16,5% dos entrevistados. E mais 10,5% disseram que não usam o sistema porque não encontram a informação desejada. Este fato mostra a necessidade de treinamento com os usuários. Para obtenção dos benefícios e das outras vantagens que um sistema de automação eficiente possa trazer para biblioteca sugere-se a implantação de alguns aplicativos, o aperfeiçoamento de rotinas já existentes, e acompanhamento periódico das etapas desenvolvidas. REFERÊNCIAS CAFÊ, Lígia; SANTOS, Christophe dos; MACEDO, Flávia. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p.70-79, maio/ago.2001 CÔRTE Adelaide Ramos e. et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 239-254’set./dez.1999. um �CÔRTE Adelaide Ramos e. et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. São Paulo: Polis, 2002. DUTRA, Sigrid Karin Weiss; FRANZONI Ana Maria Bencciveni; LAPOLLI Edis Mafra. A biblioteca universitária e seus serviços aos projetos de ensino à distância: a experiência da UFSC. Disponível em: <www sibi, ufrj Br+biblioteca +universitária + artigo>. Acesso em: 2 jul. 2004 GUSMÃO, Alexandre Oliveira de Meira; MENDES, Almir de Mel. Impacto da automação sobre os funcionários das bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. Informação & Sociedade: estudo, João Pessoa, v.10, n.2, p.223242, jul./dez. 2000 KRZYZANOWSKI, Rosali Fávero et al.Conversão retrospectiva de catalogação de registros bibliográficos do banco DADALUS: uma experiência da SIBI/USP. Disponível em <http: //www.oclc.org /oclc/lac/port/971028.htm> Acesso em: 05maio2004 LIMA, Lucrecia Camilo de. Avaliação da coleção de referência da Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET-PB. João Pessoa: 2000, 72p. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) Universidade Federal da Paraíba. OBERHOFER, Cecília Alves conceitos e princípios para avaliação de sistema de informação. Ciência da Informação, Brasília, v.12, n.1, p. 45-51, maio/ago. 1983 SOUSA, Beatriz Alves. Diagnostico e proposta de automatização para a Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. Principia, João Pessoa, v.3, n.7, p.86-96, set.1999. ∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB, Av. 1.º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430. e-mail: beatrizalvesjp@bol.com.br ∗∗ Universidade Federal da Paraíba – UFPB. Biblioteca Setorial de Odontologia. E-mail: belbib@ig.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do sistema de informação implantado na Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves de; Lima, Izabel França de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata pesquisa desenvolvida na Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. Com objetivo de avaliar o SISCOBI (Sistema de Controle Bibliográfico) implantado na referida biblioteca. Através de técnicas e procedimentos metodológicos avaliaram-se: o aspecto físico do sistema, as funções integradas pelo sistema e seu desempenho. Os resultados mostraram os seguintes aspectos: a) trata-se de um software em desenvolvimento, criado através de módulos integrados, o que possibilita sua implantação parcial; b) possibilita expansão e/ou inclusão de novos módulos; c) serviços automatizados processos técnicos, circulação da informação, recuperação da informação e emissão de relatórios estatísticos; d) a necessidade de adaptação na estrutura do sistema, que permita cooperação e compartilhamento de informação com outros sistemas; e) precisa de uma padronização dos registros no banco de dados para formalizar a comunicação e viabilizar a recuperação da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5016/SNBU2004_140.pdf 8585feb701802e3b8f3e341a9bcab056 PDF Text Text AÇÕES DE MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: EM BUSCA DA MELHORIA DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Cíntia Almeida da Silva Santos∗ Teresinha das Graças Coletta∗∗ RESUMO Apresenta uma proposta de ações de marketing através da identificação e avaliação do conhecimento e uso de bases de dados referenciais disponíveis para acesso online no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (SVBIBL/EESC/USP), pelos alunos de pós-graduação em Engenharia de Produção Mecânica. Justifica-se a importância do estudo em função do investimento da Universidade, que busca a melhoria da qualidade do ensino e da pesquisa. A metodologia utilizada compreende a contextualização do tema; o levantamento das bases disponíveis na SIBiNet (Rede de Serviços do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP); identificação das bases relevantes para a área de estudo; coleta de dados através da aplicação de questionário e entrevista. Os resultados demonstram quanto os usuários da área investigada conhecem o serviço; a freqüência de uso das bases de dados, além de sugestões dos usuários para motivar e incrementar a utilização do serviço. Em função dos dados obtidos foram propostas ações de marketing para disseminar o conhecimento e uso dos recursos na área. PALAVRAS-CHAVE: Marketing em unidades de informação. Uso de bases de dados on-line. Qualidade em serviços de informação. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas e unidades de informação estão passando por transformações que certamente se tornarão marcos históricos dentro de seu contexto. À medida que a informação passa a ser vista como produto com valor agregado, de caráter competitivo e decisório, deve ser tratada de maneira eficiente e eficaz, para facilitar o acesso e propiciar o uso adequado à gestão de todo negócio. Concomitantemente a essa transformação, vê-se o impulso da automatização de serviços, fazendo com que as unidades de informação busquem adaptar-se a essas mudanças para dinamizar e potencializar os produtos e serviços que oferecem. Dentro desse contexto em que as tecnologias desempenham grande papel na automatização de �serviços, as bibliotecas e unidades de informação, em especial o setor de referência é o que melhor reflete essas transformações. As bibliotecas e unidades de informação que buscam entender os seus usuários e fazer com que estes os entendam, automaticamente já estão envolvidas em marketing. O marketing de serviços de informação engloba todo esse universo de treinamento de usuários, divulgação de produtos e serviços, disseminação da informação, entre outros, utilizando para isso ferramentas como promoção e propaganda. E, nesse sentido, gerou-se aqui uma dúvida que impulsionou o desenvolvimento desta pesquisa: as bibliotecas e unidades de informação (em caráter especial as bibliotecas universitárias) trabalham de forma exploratória o marketing? Elas proporcionam aos usuários a divulgação e formas de acesso e uso dos produtos e serviços existentes? Elas investem constantemente em programas de educação de usuários? A essas questões buscou-se obter respostas, tomando como caso de estudo a identificação e avaliação de uso das bases de dados referenciais disponíveis para acesso on-line no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia da Universidade de São Paulo, Campus São Carlos, pelos alunos do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção Mecânica. 2 SERVIÇO DE BIBLIOTECA DA ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (SVBIBL/EESC-USP) A Biblioteca da EESC, instalada em 03 prédios (4.000m²), dispõe de mais de cem mil documentos. Caracteriza-se como uma das maiores e melhores bibliotecas do país na área de engenharia. Atende regularmente a mais de 4000 usuários inscritos (alunos de graduação, pós-graduação, docentes, funcionários do Campus USP São Carlos) além da comunidade nacional e internacional da área. Ressalta-se que localmente a Universidade de São Paulo (USP), fornece anualmente dotação orçamentária para aquisição de livros e outros materiais não periódicos, manutenção das assinaturas de periódicos e preservação do acervo �(encadernação e restauração), propiciando à Biblioteca a contínua manutenção e atualização de seu acervo. Maiores informações sobre a Biblioteca estão disponíveis em http://www.eesc.usp.br/biblioteca. 3 O DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO O Departamento foi criado em 2001, mas a área de pós-graduação iniciou-se em 1996, junto ao Departamento de Engenharia Mecânica e tem como diretriz a “Gestão de Sistemas de Produção e Produtividade”. Conta atualmente com um corpo docente de 19 doutores e um corpo discente de 98 alunos matriculados. Para efeito deste estudo foi considerada apenas a população discente, portanto 98 alunos foi o público alvo. O Departamento dispõe de 6 laboratórios para desenvolvimento de pesquisa, nas seguintes linhas: 1. Análise, Projeto e Gerenciamento de Sistemas de Produção 2. Pesquisa Operacional Aplicada aos Sistemas de Produção 3. Gestão do Processo de Mudança e Melhoria Organizacional 4. Gestão Estratégica da Tecnologia e da Informação 5. Análise Econômica-Financeira e Gestão de Custos 6. Análise Organizacional e Gestão de Recursos Humanos Maiores informações sobre o Departamento estão disponíveis em http://tigre.prod.eesc.usp.br/producao/index.html. 4 METODOLOGIA Por tratar-se de estudo de caso, a metodologia possui um caráter exploratório contemplada da seguinte forma: �a) Levantamento bibliográfico dos assuntos pertinentes à área: marketing para unidades de informação; bibliotecas universitárias; bases de dados; divulgação de produtos e serviços; gestão de sistemas de informação; usuários e qualidade de serviços de informação; b) Levantamento das bases de dados referenciais on-line disponíveis no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos através de busca na SIBiNet – Rede de Serviços do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP) e identificação de quais bases de dados referenciais eram relevantes através de entrevista com professores da área; c) Análise do uso das bases de dados referenciais relevantes identificadas, através de: • Aplicação de questionário de múltipla escolha aos alunos matriculados (mestrado e doutorado), abordados em salas de aula, por meio de visitas; • Entrevista com 10% do público alvo, selecionado aleatoriamente, realizada por meio de visitas ao Departamento durante o intervalo das aulas e usando como base o questionário aplicado; d) Análise dos dados: os dados foram analisados de forma quantitativa, onde foi identificada a freqüência de uso do serviço, quantos alunos acessam e qual o grau de utilização do serviço estudado; e) Identificação das formas de divulgação existentes na Biblioteca para acesso as bases de dados: • Checagem na SIBiNet a existência de tutoriais que auxiliam na utilização das bases de dados; • Pesquisa junto ao Serviço de Referência da Biblioteca a existência de material de divulgação do serviço estudado, tal como folhetos explicativos, manuais, cursos e palestras; �f) Sugestões de ações de marketing em função dos dados obtidos, trabalhando com a promoção de maneira a propiciar uma maior divulgação, esclarecimento e utilização do serviço. 5 RESULTADOS E DISCUSSÃO Destaca-se a importância desse serviço à medida que propicia a seus usuários melhoria da qualidade no desenvolvimento do ensino e da pesquisa, principalmente aos alunos de pós-graduação, na agilização dos trabalhos de mestrado e doutorado. O serviço caracterizado pode ser acessado de duas formas: acesso regulamentado (a partir de equipamentos existentes nos campi da USP) e acesso público (a partir de quaisquer equipamentos, inclusive externos a USP). Para efeito deste estudo, será detalhada a caracterização do serviço de acesso e uso das bases de dados referenciais relevantes à área de Engenharia de Produção, a saber: a) Compendex/EV2; b) Dissertation Abstracts-PROQUEST; c) ERL (Electronic Reference Library); d) INSPEC; e) ECONLIT; f) APPLIED; g) JCR (Journal Citation Report; h) WEB OF SCIENCE. 5.1 COLETA DE DADOS ATRAVÉS DO QUESTIONÁRIO Conforme previsto, para a coleta de dados utilizou-se questionários e entrevistas. O questionário (Apêndice ) foi aplicado a 74 alunos, num total de 75% do público alvo. As respostas obtidas foram: Questão 1: Da população estudada 68% são alunos regulares (50) e 32% são especiais (24); Questão 2: 84% da população (62) são cadastrados na Biblioteca e 16% não (12); Questão 3: 46% da população (33) utilizam freqüentemente o serviço, 20% utilizam pouco (15), 16% utilizam raramente (12), 9% não utilizam (7) e 9% afirmaram utilizar muito o serviço; �Questão 4: 27% da população utilizam 3 a 6 vezes por mês (20), 26% utilizam 1 a 3 vezes por mês (19), 16% utilizam de 6 a 9 vezes por mês (12), 16% disseram que nunca utilizaram o serviço (12) e 15% afirmaram utilizar o serviço no Departamento de Engenharia de Produção (11); Questão 5: 54% disseram não conhecer o serviço (7), 31% não necessitam do serviço (4), 15% alegam possuir dificuldades para utilizar o serviço, tais como interfaces variadas, difícil entendimento (2), enquanto que barreira lingüística não foi apontada por nenhum dos alunos; Questão 6: Dentre as bases de dados específicas foram colocadas também como alternativa buscadores abertos de Internet e a opção OUTRAS, para o aluno escolher alguma base relevante não citada. O buscador Google ficou em primeiro lugar atingindo 29% da população (48); em segundo está o Web of Science com 23% (38); o Compendex atingiu 13% (21); a opção OUTRAS ficou em quarto lugar destacando várias opções, dentre elas foi mais citada a expressão EMERALD, que é uma Editora que contém vários títulos de periódicos eletrônicos (texto integral) nas áreas de administração, gerenciamento e negócios, e não é objeto de estudo desta pesquisa; o buscador Cadê atingiu 8% da população (13); o buscador Yahoo e o Dissertation Abstracts-Proquest atingiram 6% da população (9); o JCR atingiu 2% (4); as bases INSPEC, Econlit e Computer Database atingiram cada uma 1% da população (1), enquanto as bases ASFA, MedLine, Applied e Analytical Abstracts não obtiveram nenhuma pontuação. Ressalta-se que podiam assinalar mais de uma opção; Questão 7: 69% informaram não possuir conhecimento de nenhuma base de dados específica (51) e 31% (23) afirmaram possuir conhecimento de bases específicas, aparecendo novamente o termo EMERALD, já explicado anteriormente; Questão 8: 97% (72) disseram que o acesso a bases de dados auxilia no desenvolvimento científico e apenas 2% (alunos) disseram que não; Questão 9: para ampliar o uso do serviço 20% (39) dos alunos indicaram a necessidade de maior divulgação visível; 18% (35) optaram pelo envio de informativo para os alunos via email; 16% (33) escolheram a necessidade de palestras; distribuição de informativos pelo interior do Serviço de Biblioteca e treinamento específico ficaram com 13% (26 e 27 respectivamente); 9% (19) optaram pela produção de tutoriais; 8% (16) escolheram a opção envio de informativos ao Departamento de Engenharia de Produção e por último ficou a �opção OUTRAS com apenas 3% (6) onde os alunos deram sugestões tais como disponibilizar o serviço fora da USP. Ressalta-se que podiam assinalar mais de uma opção. 5.2 COLETA DE DADOS ATRAVÉS DA ENTREVISTA a) com 10% do público alvo (9 alunos): entrevista estruturada tendo como base o questionário aplicado. Buscou-se detectar quais as maiores dificuldades dos usuários em relação à utilização do serviço. Dos 9 entrevistados, todos ressaltaram o importante trabalho realizado pelo Serviço de Biblioteca. Mas pode-se detectar que uma grande parcela não sabe diferenciar o que são bases de dados e o que são revistas eletrônicas, uma vez que no questionário houve um número relevante de respostas que constatou este fato. Os alunos afirmaram que utilizam em suas pesquisas buscadores de Internet aberta como Google e Cadê freqüentemente, sendo que o Serviço de Biblioteca disponibiliza bases de dados científicas, estruturadas e específicas para suas pesquisas; b) Entrevista com docentes da área: a entrevista teve como base o questionário aplicado aos discentes. Buscou-se saber qual a posição dos professores com relação à pesquisa realizada e qual a importância do serviço de acesso a bases de dados para os alunos. Todos os docentes se posicionaram a favor da pesquisa realizada enfocando ser de grande relevância, pois em função dos resultados a Biblioteca poderá, futuramente, implementar ações de marketing que visem à melhoria da qualidade na prestação deste tipo de serviço, disponível gratuitamente. 5.3 FORMAS DE DIVULGAÇÃO UTILIZADAS PELO SERVIÇO DE BIBLIOTECA O Serviço de Biblioteca dispõe de: • Cartazes sobre as bases e incentivo ao acesso; • Vídeo sobre a Biblioteca; �• Programa de Educação ao Usuário (PEU), com palestras, cursos e visita orientada; • Disciplinas sobre Pesquisa Bibliográfica na graduação e pós-graduação ministrada pelos funcionários do Serviço de Biblioteca em parceria com docentes dos Departamentos de Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção e Arquitetura; • Homepage: na fase de análise dos dados, foi lançada a nova homepage da Biblioteca, onde há uma explanação sobre a Biblioteca e seus serviços. Diante dos dados, verifica-se que existe uma divulgação do serviço de acesso a bases de dados, porém deve ser mais agressiva, melhor estruturada, de maneira que possa atingir mais diretamente o público alvo. Nesse contexto as bases de dados referenciais devem ser mais utilizadas que os buscadores, como é o caso do Google (apontado como mais utilizado). Os resultados obtidos podem ser utilizados para uma melhor adequação das ações de marketing junto ao Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção Mecânica e a Biblioteca. Inclusive, pesquisa semelhante pode ser estendida aos demais 11 (onze) programas de Pós-graduação hoje em desenvolvimento na EESC para verificar se esse resultado reflete a postura do público alvo da pesquisa realizada ou é generalizado na EESC. Entende-se que essa ação pode resultar positivamente para incrementar o uso efetivo desse tipo de material por todos os alunos/ docentes/ pesquisadores, ligados às 12 (doze) áreas de Pós-graduação. 6 PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES DE MARKETING: MELHORIAS NO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS O Serviço de Biblioteca já apresenta uma preocupação em divulgar os serviços oferecidos, mas é necessário que esta divulgação seja mais visível, mais agressiva, para dessa forma atingir seu público. A questão número 9 do questionário (Apêndice) apresenta sugestões de melhorias para o serviço de acesso a bases de dados. Com base nas respostas obtidas, o Serviço de Biblioteca poderá tomar como ações de marketing: �• Criação de informativos eletrônicos sobre a disponibilidade do serviço, como utilizá-lo e as vantagens na sua utilização; • Aumento da divulgação visível com a criação e distribuição de cartazes em ambientes fora da Biblioteca; • Distribuição de folders para os usuários reais e potenciais do Serviço de Biblioteca, tanto interna como externamente; • Realização de palestras sobre o serviço, para atingir os discentes e docentes da EESC. Outras atividades, não menos importantes, também podem ser realizadas, tais como: • Treinamento específico sobre o uso de cada Base de Dados durante o ano todo; • Distribuição de informativos pelo interior do Serviço de Biblioteca; • Produção de tutoriais; • Envio de informativos ao Departamento de Engenharia de Produção. Estas ações de marketing buscam auxiliar o Programa de Educação de Usuários já existente no Serviço de Biblioteca, ou seja, o Serviço de Biblioteca já apresenta a preocupação em propiciar aos usuários serviços com qualidade. Ressalta-se que já existe, portanto, ações que buscam esta divulgação, mas não um Plano de Marketing. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pode-se verificar que o serviço de acesso a bases de dados, disponibilizado pelo Serviço de Biblioteca atinge uma gama vasta de diferentes áreas, possuindo um imenso universo a ser explorado. São mais de 45 bases de dados on-line, que comportam informações de caráter relevante, diferenciado e atualizado para o desenvolvimento do ensino e da pesquisa. Com base na coleta de dados realizada pode-se atingir 75% do público alvo, um número relativamente alto e constatou-se que 84% da população atingida são �cadastradas no Serviço de Biblioteca, ficando nítida a importância do Serviço de Biblioteca para o desenvolvimento científico dos usuários. Detectou-se que das bases disponíveis 7 (sete) foram consideradas relevantes para o Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção Mecânica, mas com base nas respostas obtidas com a aplicação dos questionários, apenas uma base de dados considerada relevante foi apontada como uma das mais utilizadas: Web of Science. Percebeu-se com a aplicação dos questionários que os usuários têm dificuldades em diferenciar o que são bases de dados e o que são revistas eletrônicas. Detectou-se também, que o Serviço de Biblioteca possui formas de divulgação do serviço estudado, mas não um Plano de Marketing. O serviço de Biblioteca se preocupa com essa temática e o que foi apontado pelos usuários é que exista uma divulgação mais visível e agressiva deste serviço. Com base na análise realizada pode-se propor ações de marketing complementares, que propiciem uma maior divulgação do serviço. Cabe ao Serviço de Biblioteca analisar essas ações propostas, para uma posterior implementação das mesmas. O Serviço de Biblioteca a partir do momento que abriu suas portas para esta pesquisa demonstrou de forma clara a sua atual preocupação com seus usuários. Percebeu-se ainda mais esta preocupação, quando na etapa de análise dos dados, foi lançada a nova homepage que tomou por base parte dos resultados obtidos até aquele momento. A nova homepage apresenta detalhadamente os serviços oferecidos, o horário de funcionamento e também uma maior explanação sobre o Programa de Educação ao Usuário. Conclui-se, portanto, que o marketing faz com que exista uma maior proximidade entre a unidade de informação e os usuários, tendo a promoção como principal ferramenta. �REFERÊNCIAS AMARAL, S.A. Marketing e desafio profissional em unidades de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 3, p. 330-336, set./dez. 1996. ______. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 245p. ______. Promoção: o marketing visível de informação. Brasília: Brasília Jurídica, 2001. 168p. COLETTA, T.G. Programa de educação de usuários. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: TECTREINA, 1998. 1 Disquete. FIGUEIREDO, N.M. Metodologias para a promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991. 144p. ______. Serviços de referência e informação. São Paulo: Polis, 1992. 167p. (Coleção Palavras-chave, 3). GROGAN, D. A Prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. 196p. JORDAN, G.C. Uma metodologia para desenvolvimento de aplicações de bases de dados. 2002. Disponível em: <http://www.mat.ua.pt>. Acesso em: 24 maio 2003. KOTLER, P. Marketing. São Paulo: Atlas, 1996. 595p. ______. Marketing. Edição compacta. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1980. 589p. ______. Marketing para organizações que não visam o lucro. São Paulo: Atlas, 1978. 430p. LOVELOCK, C.; WRIGHT, L. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001. 416p. �MACEDO, N. D.; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referencia convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação. São Paulo, v.1, n.1, p.55-72, 1o. semestre 1999. MOURA, J.A.M. Os Frutos da qualidade: a experiência da Xerox do Brasil. São Paulo: Makron Books, 1993. 103p. SILVEIRA, A. Marketing em bibliotecas universitárias. UFSC, 1992. 198p. Florianópolis: Ed.da VASCONCELOS, R.M.A.G. Perfil de marketing da biblioteca. Biblioteconomia. Recife, n.9, p.5-22, dez. 1985. Caderno de VERGUEIRO, W. Qualidade em serviços de informação. São Paulo: Arte & Ciência, 2002. 124p. FERREIRA, J.L. Tecnologia da internet. Coimbra: Universidade de Coimbra, 2003. Disponível em:<http://www.eq.uc.pt/~jotge/aulas/internet>. Acesso em: 10 maio 2003. APENDICE Questionário Prezado senhor(a): Este questionário é um instrumento metodológico do meu trabalho de conclusão de curso. A sua participação é essencial para fundamentar e legitimar os aspectos contextuais desse estudo, cujo objetivo é propor ações de marketing ao serviço de acesso a bases de dados on-line, por meio de identificação e análise do uso deste serviço pelos alunos de pós-graduação em Engenharia de Produção da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (EESC/USP), disponível no Serviço de Biblioteca. Essas ações propiciarão uma maior e melhor utilização dos recursos e serviços existentes. Cintia Almeida da Silva Aluna do Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação, da UFSCar. 1) Aluno (a) da Pós-graduação em Engenharia de Produção: ( ) Regular ( ) Especial 2) Indique sua situação com relação ao Serviço de Biblioteca da EESC/USP: ( ) Cadastrado �( ) Não cadastrado 3) Utiliza o Serviço de Biblioteca em qual proporção ( ) Nunca utilizou ( ) Raramente ( ) Pouco ( ) Freqüentemente ( ) Muito 4) Com referência ao serviço de acesso a bases de dados, quanto você usa por mês: ( ) 6 a 9 vezes ( ) 3 a 6 vezes ( ) 1 a 3 vezes ( ) Usa no Departamento ( ) Nunca utilizou 5) Se você “nunca utilizou”, justifique: ( ) Desconheço o serviço ( ) Não necessito do serviço ( )Tenho dificuldades para utilização (interfaces variadas e de difícil entendimento) ( ) Barreira lingüística (inglês) 6) Se utiliza o serviço, quais as bases de dados e/ou sites mais lhe interessam para pesquisa ou levantamento bibliográfico em sua área ( ) Web of Science ( ) MedLine ( ) Cadê ( ) Econlit ( ) Dissertation Abstracts ( ) Applied ( ) Compendex ( ) Journal Citation Report ( ) Yahoo ( ) Google ( ) INSPEC ( ) Computer Database ( ) ASFA ( ) Analytical Abstracts ( ) OUTRAS QUAIS?____________________________________ 7) Você tem conhecimento da existência de bases de dados on-line específicas na área de Engenharia de Produção ( ) Não ( ) Sim. Cite algumas________________________________________ __________________________________________________________ 8) A utilização deste serviço ajuda no seu desenvolvimento científico ( ) Sim ( ) Não 9) O que pode ser feito pelo Serviço de Biblioteca para aumentar a utilização deste serviço (Pode assinalar mais de um tópico) ( ) Maior divulgação visível (cartazes, folders) ( ) Treinamento específico ( ) Tutoriais sobre o uso das bases de dados ( ) Distribuição de informativos aos usuários ( ) Envio de informativos via e-mail ( ) Envio de informativos ao Departamento ( ) Palestras ministradas pelo Serviço de biblioteca ( ) Outros. Cite até dois: �∗ Wanda Aparecida Machado Hoffmann. Universidade Federal de São Carlos. Departamento de Biblioteconomia e Ciência da Informação.Rodovia Washington Luiz (SP-310), km 235, 13565.905 - São Carlos – SP, Brasil cintiasert@yahoo.com.br, wanda@nit.ufscar.br ∗∗ Edmundo Escrivão Filho. Universidade de São PauloEscola de Engenharia de São Carlos. Serviço de Biblioteca e Departamento de Engenharia de Produção. Av. Trabalhador São-Carlense, 40013566.582 – São Carlos – SP, Brasil coletta@sc.usp.br, edesfi@prod.eesc.sc.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ações de marketing em unidades de informação: em busca da melhoria da qualidade na prestação de serviços. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Cíntia Almeida da Silva: Coletta, Teresinha das Graças Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma proposta de ações de marketing através da identificação e avaliação do conhecimento e uso de bases de dados referenciais disponíveis para acesso on-line no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (SVBIBL/EESC/USP), pelos alunos de pós-graduação em Engenharia de Produção Mecânica. Justifica-se a importância do estudo em função do investimento da Universidade, que busca a melhoria da qualidade do ensino e da pesquisa. A metodologia utilizada compreende a contextualização do tema; o levantamento das bases disponíveis na SIBiNet (Rede de Serviços do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP); identificação das bases relevantes para a área de estudo; coleta de dados através da aplicação de questionário e entrevista. Os resultados demonstram quanto os usuários da área investigada conhecem o serviço; a freqüência de uso das bases de dados, além de sugestões dos usuários para motivar e incrementar a utilização do serviço. Em função dos dados obtidos foram propostas ações de marketing para disseminar o conhecimento e uso dos recursos na área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5019/SNBU2004_141.pdf a0e7282fa454712cdb7607c779d1c531 PDF Text Text CLIPPING ELETRÔNICO: EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA ESPM DO RIO DE JANEIRO NO INCENTIVO À LEITURA E NA DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO1 Cláudia Aragon∗ RESUMO Estudo realizado com o objetivo de avaliar a circulação dos documentos na Biblioteca da Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro (ESPM), revelou que alunos de graduação, pouco utilizavam os periódicos assinados pela biblioteca, na realização de trabalhos acadêmicos e em leituras diárias. Considerando a importância da leitura na universidade, a Biblioteca ESPM Rio, desenvolveu um produto informacional - Clipping Eletrônico -, visando incentivar a leitura e a disseminação da informação entre a comunidade acadêmica. Optou-se pelo meio eletrônico para a elaboração e distribuição do informativo, que se utiliza de recursos hipertextuais para sua produção e da Internet para sua veiculação. PALAVRAS-CHAVE: Clipping Disseminação da informação. eletrônico. Produto informacional. Leitura. INTRODUÇÃO A Biblioteca da Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro (ESPM) é universitária, voltada para as áreas de administração, comunicação e marketing, e integrante de um sistema de bibliotecas universitárias. Tem como missão estimular estudo, pesquisa e extensão e prover de informação, de maneira eficiente e eficaz, a comunidade universitária da ESPM. Para alcançar seus objetivos e, evidentemente, os da ESPM, tem procurado inovar em serviços e produtos que viabilizem o acesso, a disponibilização disseminação da informação. 1 Trabalho apresentado no XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2004. Introdução e a �Em 2001, realizou estudo do empréstimo de documentos, tendo como objetivo principal, avaliar sua coleção. Obteve como resultado a constatação de que os recursos informacionais disponibilizados pela Biblioteca eram usados por alunos de graduação, para atender às necessidades de seus trabalhos e estudos. Revelou, ainda, que as leituras desses alunos estavam relacionadas às indicações dos professores nas bibliografias de suas disciplinas. Considerando a importância da leitura na universidade, como prática contínua que leve o indivíduo a pensar e repensar a realidade, a interagir com as situações, a ampliar seus horizontes e a se reposicionar diante do real, a Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro procurou desenvolver um produto objetivando incentivar a leitura de jornais entre os alunos de graduação. Após o estudo, desenvolveu o Clipping Eletrônico, atendendo a necessidade de incentivar a prática de leitura de jornais e revistas e ratificando sua finalidade primordial na disseminação informação. A LEITURA E A BIBLIOTECA ESPM DO RIO DE JANEIRO A leitura proporciona conhecimento. E o conhecimento leva à liberdade e à transformação, uma vez que leva o leitor à percepção das relações existentes no mundo da natureza e no mundo dos homens. Conduz o leitor ao questionamento e não apenas ao simples reter, memorizar ou produzir aquilo que leu, mas, principalmente, ao compreender e ao criticar. A prática da leitura reflexiva faz com que o leitor a interaja com as situações, amplie seus horizontes, e recrie o real. Contribui para produção de seu próprio texto. Na construção da própria cidadania. Segundo Silva (1986), a leitura encontra-se categorizada em três tipos: leitura informacional, leitura do conhecimento e leitura de prazer. �A leitura informacional é aquela que provê o leitor de informações acerca dos últimos acontecimentos. São aquelas leituras que os jornais e revistas oferecem sobre os acontecimentos ocorridos no presente, aqui e no mundo. Contextualiza o leitor, que, ao refletir sobre eles, irá se posicionar diante dos fatos. A leitura do conhecimento está relacionada à área de atuação do leitor. Relaciona-se com seus projetos, pesquisas e estudos. A educação continuada é fundamental para o crescimento do profissional, do acompanhamento das constantes mudanças e evoluções, e da multidisciplinaridade. A leitura de prazer conduz o leitor pelo mundo da literatura. Esta prática deve ser prazerosa, conduzindo sua busca ao encontro de conhecimentos dos mais diversos e, segundo Queiróz (1990), é um ato de liberdade vivido pelo leitor quando este cede “à escrita do outro, inscrevendo-se entre as suas palavras e os seus silêncios”. Sendo a ESPM uma Escola voltada para o mercado, a prática da leitura informacional deve ser, evidentemente, estimulada. Aos alunos da Comunicação, uma vez que necessitam de informações do mercado para contextualizar suas companhas publicitárias, para a produção de textos de maneira a interagir com o meio; aos alunos de Administração que devem buscar informações do mercado, nos mais diversos setores, para seus planejamentos de marketing. Sampaio apud Carelli (2002, p. 3) afirma que “caberia à universidade, como agência formadora de profissionais que deverão ter maior probabilidade de intervir na sociedade, dar um destaque especial ao ensino da leitura, para preparar leitores críticos e criativos”. Para Carelli (2002, p. 3) “é durante o 3º grau, que o indivíduo sente, freqüentemente e com maior intensidade, a necessidade de ser um bom leitor, pois é solicitado um volume maior de leituras como também as mesmas apresentam maior complexidade” e, conforme Witter (1997, p 11), “é a última oportunidade para tornar o �cidadão um leitor competente, crítico, freqüente, criativo que compreende e usa de forma adequada as informações obtidas via texto”. Marobin apud Carelli (1983, p. 102) afirma que “é através da leitura que o estudante constrói, ele mesmo, o próprio curso universitário. Na leitura crítica e constante, ele assume pessoalmente o processo de sua aprendizagem. Aprende a discernir, discriminar, organizar, ordenar, compreender, explicitar, caracterizar, formular, confrontar e interpretar, incorporar e assimilar os conteúdos apresentados.” Considerando a leitura informacional fundamental no processo de ensinoaprendizagem, a Biblioteca da ESPM do Rio de Janeiro vem desenvolvendo atividades e produtos que visam interferir, positivamente, no comportamento da leitura da comunidade acadêmica. Desenvolveu o produto denominado Clipping Eletrônico, que circula diariamente com informações compiladas dos principais jornais e revistas nacionais, bem como de portais e base de dados, todos disponíveis na Internet, objetivando estimular o interesse pela leitura informacional. CLIPPING ELETRÔNICO Segundo a Oficina Brasileira de Clipping, a palavra Clipping tem sua origem na língua inglesa e significa "corte" ou "recorte", designando especialmente um recorte de jornal ou de revista. É o nome dado “ao serviço de pesquisa, coleta, seleção e fornecimento de material publicado por um, ou por diversos meios de comunicação... sobre qualquer assunto veiculado pela mídia. “ Para a Oficina Brasileira de Clipping, ocorreu uma evolução do clipping de mídia impressa para o fornecimento de textos nas versões on-line disponíveis na Internet; escanerização de notícias e imagens impressas; resumos de notícias e gerenciamento de informações setoriais. �O clipping eletrônico produzido pela Biblioteca da ESPM do Rio de Janeiro é um produto informacional, desenvolvido com o objetivo de disseminar informação nas áreas de atuação da ESPM e de incentivar a leitura informacional. Para elaboração e implementação, contou com a participação de um bibliotecário, um estagiário de biblioteconomia e um auxiliar de biblioteca. Constitui-se de seleção, coleta e envio de matérias publicadas em diversos meios de comunicação eletrônicos. Possui periodicidade diária e circula com informações abrangendo as áreas de marketing, comunicação, design, educação, publicidade, recursos humanos, comportamento, motivação, vendas, informática, cultura, mercado financeiro, negócio, tendências do mercado, gestão etc., além de informações pertinentes à Biblioteca. Organiza-se como um sumário de links das principais notícias que circulam nos mais relevantes jornais e revistas nacionais, bases de dados e portais de acesso on-line. Utiliza linguagem de programação HTML (Hyper Text Markup Language) para sua formatação, de um browser e aplicativo de correio eletrônico para seu envio, garantindo entrega imediata e simultânea para um grande número de destinatários. A utilização de recursos hipertextuais para sua elaboração permite maior interatividade na leitura, ou seja, liberdade de escolha das páginas ou textos que serão lidos. Possibilita acesso a artigos na íntegra, quando estes não se encontram disponibilizados na rede mundial para não-assinantes. São encaminhadas à Biblioteca, diariamente, aproximadamente 30 (trinta) solicitações de artigos veiculados no clipping. Além dos artigos de jornais, revistas e portais, há espaço para divulgação de eventos nas áreas de interesse da Escola, indicações de leitura, dicas culturais, pensamentos, informações sobre a Biblioteca e a respeito da ESPM. �A Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro não comercializa o produto, também não cobra pelo envio dos artigos. CONSIDERAÇÕES FINAIS Grandes mudanças têm ocorrido em nosso tempo, fruto dos avanços tecnológicos, e têm modificado hábitos, como o de ler. Hoje, passamos muito tempo diante de computadores para realização de nossas tarefas quotidianas. Essas máquinas também nos permitem acesso a informações diárias em jornais, portais e revistas, apenas para citar alguns. E, é cada vez mais freqüente, o uso desta tecnologia para envio e recebimento de informações. Este conhecimento é importante para o desenvolvimento de estudos, a atualização profissional, para o acompanhamento do mercado, dos acontecimentos diários, culturais e de lazer. É necessário, portanto, estimular a leitura informacional entre alunos de graduação e pós-graduação, conduzindo-os à reflexão de extrema importância para a construção do seu conhecimento, da sua cidadania e, conseqüentemente, para a produção do conhecimento. Mas, as informações são tantas, estão em tantos lugares, que um bom serviço de disseminação, que pesquise, que selecione aquelas de disponibilize e facilite o seu acesso, interesse, que se faz importante e imprescindível para economizar o tempo do leitor. Neste sentido, o clipping revelou-se um instrumento de grande valia para o meio acadêmico da Escola. Depoimentos verbais e também via e-mail ratificam a satisfação dos usuários com este produto. DEPOIMENTOS SOBRE O CLIPPING ELETRÔNICO �“Muito bom o trabalho de vocês...Parabéns!” M. Helena Barbosa Penteado - Diretora do Sistema de Bibliotecas ESPM “Em nossa correria diária é excepcional ter acesso a um resumo geral do que está acontecendo. Obrigado.” Raul Santa Helena Filho – Aluno do Curso de Administração “Parabéns! Vocês conseguem fazer um clipping melhor do que o anterior em cada edição! Fantástico! Conteúdo extremamente relevante, excelente nível de informação, síntese perfeita do que está sendo publicado, muito bom! Bacana saber que a Biblioteca é mais do que o lugar onde temos acesso a livros, vocês estão tornando a Biblioteca um parceiro importante na construção do nosso conhecimento! Forte abraço e mais uma vez parabéns!” Rodrigo Cotrim – Aluno de Comunicação Social REFERÊNCIA CARELLI, Ana Esmeralda et al. Leitura na universidade: resultados preliminares de um estudo. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. LUCAS, Clarinda Rodrigues. Leitura e interpretação em biblioteconomia. Campinas: Ed. da UNICAMP, 2000. 91 p. OFICINA BRASILEIRA DE CLIPPING. Que é clipping. Disponível em: <http://www.webclipping.com.br/>. Acesso em: 2 Jul 2004. QUEIRÓS, Bartolomeu Campos. O livro é passaporte, é bilhete de partida. In: PRADO, Jason (Org.); CONDINI (Org.). A formação do leitor: pontos de vista. Rio de Janeiro: Argus, 1999. �SILVA, Ezequiel Theodoro da. Leitura na escola e na biblioteca. 2. ed. Campinas: Papirus, 1986. 115 p. WITTER, Geraldina Porto (Org.). Psicologia: leitura e universidade. Campinas: Alínea, 1997. ∗ Especializanda em Organização do Conhecimento para a Recuperação da Informação – UNIRIO. Bacharel em Biblioteconomia e Documentação – UFF. Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro, Rua do claudiaaragon@espm.br Rosário, 90, 9º andar, Centro, 20041 002, Rio de Janeiro, Brasil. Conselheira Regional – CRB-7 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Clipping eletrônico: experiência da Biblioteca ESPM do Rio de Janeiro no incentivo à leitura e na disseminação da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Aragon, Claudia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo realizado com o objetivo de avaliar a circulação dos documentos na Biblioteca da Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro (ESPM), revelou que alunos de graduação, pouco utilizavam os periódicos assinados pela biblioteca, na realização de trabalhos acadêmicos e em leituras diárias. Considerando a importância da leitura na universidade, a Biblioteca ESPM Rio, desenvolveu um produto informacional - Clipping Eletrônico -, visando incentivar a leitura e a disseminação da informação entre a comunidade acadêmica. Optou-se pelo meio eletrônico para a elaboração e distribuição do informativo, que se utiliza de recursos hipertextuais para sua produção e da Internet para sua veiculação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5021/SNBU2004_142.pdf 3c0a7059ada38de65272cab99f1bfd40 PDF Text Text OPERACIONALIDADE E IMPLEMENTAÇÃO DO MÓDULO DE CIRCULAÇÃO DO SOFTWARE INTEGRADO DE FUNÇÕES VIRTUA/VTLS: A EXPERIÊNCIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Danielle Thiago Ferreira∗ Ademir Giacomo Pietrosanto∗∗ Gildenir Carolino Santos∗∗∗ RESUMO O artigo apresenta um relato de experiência sobre a implantação do Módulo de Circulação do Software de funções integradas VIRTUA/VTLS pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), a partir do estudo do formato MARC 21 aplicado a este módulo. No ano de 2002, começamos com um Projeto Piloto do sistema de empréstimo da coleção, que hoje conta com 14 Setoriais já utilizando o módulo de circulação integrado, e que receberam infra-estrutura e treinamentos para a equipe do setor de Atendimento/Circulação, fato detalhado neste artigo. Também relata a atuação do grupo de estudos do Módulo de Circulação, formado pelas Bibliotecas do SBU que utilizam o mesmo, procurando apresentar através desses relatos, oriundos de reuniões e ocorrências diversificadas, a discussão e ênfase na necessidade de gerar procedimentos e padrões para que o Módulo funcione em perfeita harmonia em rede, facilitando a visualização, tanto da circulação quanto da pesquisa bibliográfica nas bibliotecas. Destaca as vantagens de utilização de um software de funções integradas voltado para o controle de materiais bibliográfico e o controle de registros dos usuários do Sistema de Bibliotecas, visto a experiência da UNICAMP. PALAVRAS-CHAVE: Empréstimo automatizado. Sistema de circulação de material. Circulação em rede. VIRTUA - Módulo circulação. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), conta com aproximadamente 583 mil livros, 16.232 mil títulos de periódicos entre correntes e não correntes e 76.754 materiais não convencionais, que em breve deverão fazer parte deste conjunto de informações. Este é o tamanho do acervo do SBU. Espalhadas em 21 Bibliotecas Setoriais das áreas de Biológicas, Exatas, Humanas e Tecnológicas, estas publicações precisavam estar disponíveis para os nossos pesquisadores, professores e alunos, totalizando 37.500 usuários. Para �isso, o sistema de consulta, com base no Software de funções integradas VIRTUA, oriundo da Virginia Tech Library System Inc. (VTLS), está guiando com muito mais eficácia o usuário, oferecendo opções de pesquisa, como busca por índices, palavras-chave e pesquisa avançada através da base de dados bibliográfica ACERVUS. A consulta e o empréstimo de cada dia mudam, e muito, com a adoção deste software. Mas há uma mudança mais profunda, que o usuário só vai sentir com o tempo. É que, com o avanço no gerenciamento das informações, a biblioteca ganha mais organização, qualidade e agilidade na atualização. Processos anteriormente pensados separadamente, como um pedido de empréstimo e uma operação de catalogação ou aquisição, por exemplo, agora estão se tornando integrados. A partir do recebimento físico, os servidores cadastram o material bibliográfico uma única vez e os desdobramentos para outros módulos (aquisição, catalogação, periódicos, OPAC1, autoridades, etc ), faz correções e completa dados, eliminando a repetição do registro. Isto significa uma considerável economia de tempo e reposicionamento de atitudes e atividades para o pessoal da biblioteca. Estes procedimentos integrados permitem a disponibilização de informações sobre o status (situação) da aquisição dos materiais, e ainda gera relatórios estatísticos e gerenciais que permitem tomadas de decisões mais ágeis nas atividades desenvolvidas no SBU. O VIRTUA ainda tem a vantagem de nos colocar em um padrão internacional, o que permite a conexão com outras bibliotecas em qualquer local do mundo. A entrada de registros ocorre em formato de descrição com o padrão internacional, e, portanto, transforma-se em linguagem comum do formato MARC2 21, utilizado pelas maiores bibliotecas e redes de bibliotecas, como a Library of Congress (LC) e On-line Computer Library Center (OCLC), entre outras. Esta integração fez com que o SBU tivesse um crescimento muito significativo nas atividades de catalogação nos anos de 2001 a 2002, onde tivemos um aumento 1 Online Public Access Catalog 2 MARC – Machine Readable Cataloguing �de produtividade de mais de 150%, ou seja, saltamos de 35.000 exemplares/ano para 94.414 em 2002 e deveremos manter este crescimento para 2003. O VIRTUA apresentou uma mudança muito anunciada, sendo não mais um projeto, mas uma realidade: a biblioteca virtual, que permite ao usuário percorrer as estantes de cada uma das bibliotecas da UNICAMP sem sair de sua cadeira, realizando uma pesquisa refinada aonde quer que esteja. E também a Biblioteca Digital de Teses, onde o usuário pode fazer a consulta dos textos de maneira integral, função esta também integrada ao VIRTUA. Com relação ao Módulo de Circulação, no ano de 2002, começamos com um Projeto Piloto do sistema de empréstimo da coleção, que hoje conta com 14 Setoriais já utilizando o módulo de circulação integrado. O usuário futuramente poderá verificar a distância sua situação junto ao SBU, fazer reserva e consulta de disponibilidade. Pode não parecer, mas um grande salto é dado, no que diz respeito ao gerenciamento pelo usuário de sua situação na biblioteca, facilitando tanto para o próprio usuário quanto para a equipe de bibliotecários, onde segundo Levacov (1997), o conceito de “lugar” tornou-se secundário, e o “acesso” passou a ser mais importante. Agora é missão articular ainda mais o usuário diante deste ambiente tecnológico do SBU. A questão da interatividade do software continua sendo ao mesmo tempo nosso dilema e objetivo, por isso surgiram os GT3 (Grupos de Trabalho formados para estudar cada módulo de função do software). Estes Grupos e todos os outros setores da Universidade (Centro de Computação) estão tentando encontrar formas de através de parcerias, chegar ao desenvolvimento final do software, sendo que as bibliotecas que se utilizam desta ferramenta também devem continuar ajudando a fechar a versão definitiva do programa. Desde sua compra e instalação entre 1997 e 1999, pouca coisa foi relatado sobre a experiência do SBU, com relação ao software integrado de funções. Porém no início do ano de 2000, tentou-se iniciar o projeto piloto da circulação, mas não foi concluído, conforme apresentado no XI SNBU em Florianópolis. (PIETROSANTO et al., 2000). �Assim, procuraremos fazer um estudo visando as ações futuras e metas que o Planejamento do Sistema sustenta para futuro próximo, como: aumento da comunicação entre as Bibliotecas do SBU, propiciando a visibilidade dos acervos, modernização de equipamentos de informática para fins de otimização do software VIRTUA e instituir controle de qualidade para cada módulo de funções do software. Por isso, nosso objetivo é fazer relato de experiência, mais propriamente do Módulo de Circulação, avaliando o software adquirido, bem como traçar um paralelo da operacionalidade e interação do mesmo visando a contemplação do gerenciamento do ambiente informacional de nosso Sistema de Bibliotecas, com vista ao cliente final, sendo ele virtual ou local. Assim, vimos que é de extrema importância e necessidade estar trazendo esta contribuição, para a troca de experiências. 2 BREVE HISTÓRICO DA AUTOMAÇÃO NO SBU Diante da expansão das bibliotecas no Brasil e no mundo na área da tecnologia da informação, e por bem dizer da automação de bibliotecas, cabe fazer um pequeno breve histórico da automação no SBU de forma sintetizada até os dias atuais. Em 1989, o SBU optou pela integração à Rede Bibliodata/CALCO, com a finalidade de automatizar a função catalogação, integrando-se ao esforço nacional de catalogação cooperativa. Ocorre em 1992, a instalação da base local de monografias, com o aproveitamento da função recuperação (pesquisa), do SAB, sistema desenvolvido pela FURG (Fundação Universidade do Rio Grande do Sul), com apoio da IBM e FGV (Bibliodata/CALCO). Já no ano de 1995, é apresentado Projeto a FAPESP, visando a modernização do Plano de Automação, compreendendo a compra de um software integrado de funções, de hardware, de estrutura de rede lógica para o SBU. Parte 3 O Grupo de Trabalho iniciou o estudo do módulo Circulação, a partir do final do ano de 1998. �dos recursos solicitados foi concedido, possibilitando que a BC iniciasse o processo de seleção e aquisição do software integrado de funções. Em 1996, foi apresentado projeto a FAPESP, visando a montagem de um laboratório de informática para uso do Sistema de Bibliotecas nos treinamentos de sistemas automatizados que estavam sendo estudados e adquiridos. No ano de 1997, foram feitos estudos visando a seleção do software integrado de funções a ser adquirido. Neste mesmo ano teve início do processo de compra do software integrado de funções VIRTUA da VTLS – Virgínia Tech Library System. O VIRTUA, quando da sua escolha, ainda era um software em desenvolvimento, não tendo todas as suas funções finalizadas. Em1998, foi adquirido o hardware para instalação da base de dados e do software VIRTUA, dois computadores da IBM, modelo F40 RISC6000, sistema operacional AIX. Em paralelo ocorreu a instalação de equipamentos da VTLS na BC com o software VIRTUA para início dos testes e treinamentos. Em 1999, tivemos a migração e carga da base ACERVUS, através dos dados existentes na base do Bibliodata/CALCO, no formato a ser utilizado na nova base ACERVUS/VIRTUA, até então com 163.000 itens bibliográficos. A inauguração da base com software VIRTUA deu-se em dezembro deste mesmo ano, com os módulos OPAC (Pesquisa) e Catalogação disponíveis, sendo que este ainda utilizava os recursos de catalogação via Bibliodata/CALCO. No ano de 2000, deu-se início aos estudos para implantação do Módulo de Circulação do VIRTUA, mas foram detectados problemas de performance no tempo de resposta do software quando da elaboração de pesquisas. Assim, realizaram-se testes de hardware (IBM F40) e software para identificar os possíveis problemas. No inicio de 2001, devido aos problemas detectados de performance no tempo de resposta nas pesquisas, ocorreu à paralisação dos testes para implantação do Módulo de Circulação e de carga de periódicos. Foi detectado que o problema de performance era ocasionado pela defasagem do Hardware (IBM F40) que estava instalado o software VIRTUA. Tendo sido iniciado em maio o �processo de licitação de um novo hardware para o software, optou-se por uma plataforma mais atualizada. Em novembro deste mesmo ano (2000), foi concluída a licitação para aquisição do hardware SUN E450. Para amenizar o problema de performance na pesquisa na base ACERVUS, foi desenvolvido um aplicativo chamado de “base alternativa”, que possibilita a pesquisa via web dos dados que eram extraídos e atualizados mensalmente da base ACERVUS/VIRTUA. Em janeiro de 2002, o novo equipamento foi recebido e a sua instalação foi realizada no final de março. A migração da base ocorreu durante o mês de abril, cessando o problema do tempo de resposta quando da realização de pesquisas na base. Assim, iniciaram-se os trabalhos para implantação do módulo de circulação, onde foram realizados dois “testes” ou “piloto” do Módulo de Circulação em duas bibliotecas do Sistema: Instituto de Economia (IE) e Instituto de Física (IFGW). Os testes começaram em outubro de 2002 e foram até fevereiro de 2003. Portanto, acorreu, além do “start” do Módulo de Circulação, também a reformulação da metodologia de catalogação, priorizando a entrada de dados na base ACERVUS/VIRTUA, utilizando os recursos de catalogação on-line do software VIRTUA, e aplicação de recursos de captura de registros bibliográficos em bibliotecas do mundo, metodologia denominada “copy cat”, com essa alteração foi possível aumentar em 163% a produtividade de catalogação de monografias. Ainda em 2002 foi possível disponibilizar a versão web do Unibibli, que permite a busca simultânea nas bases bibliográficas da UNICAMP, USP e UNESP. Esse novo produto só foi possível de ser disponibilizado através do protocolo de comunicação Z39.50 existente no software VIRTUA, e também nos softwares da USP e UNESP. (VICENTIN, 2003). 3 PROCEDIMENTO E METODOLOGIA Os procedimentos e metodologias adotados na implantação do Módulo de Circulação do VIRTUA no SBU ocorreram da seguinte forma: �• Elaboração de um manual do Módulo de Circulação, de forma didática e informativa, com as principais atividades ligadas ao módulo: empréstimo, devolução, renovação, reserva. (PIETROSANTO, 2003). • Treinamento intensivo do pessoal técnico-adminstrativo e de bibliotecários responsáveis pela área de Circulação/Atendimento ao Público para utilização do Módulo de Circulação de forma adequada na BC e nas Bibliotecas Seccionais. • Instalação do software VIRTUA nas Bibliotecas Seccionais que iriam utilizar o módulo, com as devidas identificações e senhas para operar com o sistema. • Plantão da Diretoria de Tecnologia da Informação/BC, para atender as necessidades das Bibliotecas Seccionais no primeiro momento da implantação do Módulo de Circulação. 4 RELATOS DE EXPERIÊNCIA Os relatos de experiência citados neste artigo envolvem apenas 2 bibliotecas (Instituto de Economia e Faculdade de Educação), mas vale lembrar que contamos com 14 bibliotecas envolvidas com o Módulo de Circulação, restando apenas 5 bibliotecas, para que o SBU tenha 100% de suas setoriais trabalhando com a circulação em rede. 4.1 INSTITUTO DE ECONOMIA O Centro de Documentação do Instituto de Economia da UNICAMP iniciou a versão do Módulo de Circulação VIRTUA no final de 2002, tendo inicialmente feito a colagem das etiquetas de código de barras, fazendo assim o inventário do acervo. Nesse inventário foi constatado e perda de 212 livros. Depois de alguns testes iniciou-se, propriamente dito, o uso do Módulo de Circulação VIRTUA, dentro dos parâmetros estabelecidos, ou seja, atender a toda �a comunidade acadêmica da UNICAMP (alunos, professores e funcionários), bem como entidades externas à universidade. Dentro da parametrização realizada no Sistem Client do VIRTUA, tivemos excelentes resultados quando do empréstimo, devolução, renovação e reserva de material emprestado. Essas quatro ações são básicas e fundamentais para o uso desse módulo em qualquer biblioteca do SBU. Os resultados obtidos foram significativos, pois tivemos mais controle de todo o sistema de empréstimo, tanto on-line, como em relatórios de atrasos, o qual se realiza mensalmente emitidos pela Diretoria de Tecnologia da Informação da Biblioteca Central da UNICAMP. O que também agilizou o serviço de empréstimo foi o controle de reserva de títulos, feito através desse módulo que nos emite um recibo em nome do usuário que fez a solicitação. 4.2 FACULDADE DE EDUCAÇÃO A experiência da Biblioteca da Faculdade de Educação (BFE) com relação ao empréstimo automatizado através do VIRTUA iniciou em fevereiro de 2004, visto que éramos uma das bibliotecas para iniciar o projeto piloto no ano de 2000. Os procedimentos adotados pela BFE para a circulação dos materiais, uma vez que não temos o acervo totalmente informatizado, foi realizar internamente uma catalogação simplificada (função circle on the fly do sistema), que possibilita uma catalogação rápida contendo apenas o número de tombo, autor, título e data do item bibliográfico, ou seja, deixando–o apto ao empréstimo e quando do retorno deste, o material passará a ser catalogado detalhadamente com todos os dados do formato MARC. Anteriormente à implantação do Módulo de Circulação do VIRTUA em nossa biblioteca, trabalhávamos com um sistema de empréstimo local, que impossibilitava a comunicação em rede, onde hoje, esta possibilidade é realizada pelo VIRTUA e esse acesso e manipulação dos dados, facilitam no trabalho dos �auxiliares que conseguem enxergar de forma prática e em tempo real a situação do usuário e da obra no momento da efetivação do empréstimo no balcão. Atualmente, e desde a implantação do VIRTUA na Seção Circulante da BFE, percebemos que os acessos e empréstimos de materiais dobraram em relação ao antigo sistema. Isto se deve também, ao inicio da catalogação dos trabalhos de conclusão de curso defendidos na Faculdade (TCC), de acordo com o relatório estatístico de empréstimo mensal gerado pelo sistema, é um dos materiais mais emprestados por todas as categorias de usuários. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Sabemos que o atendimento da circulação em rede é uma das melhores soluções para o bom funcionamento das atividades e ao mesmo tempo do controle patrimonial do acervo de qualquer biblioteca. Com isso, após anos de estudo do software e tentativas de implantação, o SBU consolida mais uma etapa de sua automação, rompendo limites e barreiras existentes em todo tipo de funcionamento em rede, e em sistema, tentando buscar para a nossa realidade, uma trajetória de qualidade e aprimoramento operacional em nossos serviços e produtos compartilhados com as bibliotecas que compõe o Sistema e também com as bibliotecas externas, grandes parceiras na troca de idéias para o desenvolvimento e implementação dos nossos projetos. Consolidar a integração e participação das Bibliotecas Seccionais no Módulo de Circulação é uma tarefa não tão fácil, mas acreditamos que em curto prazo estaremos com 100% de todo acervo automatizado e todas as bibliotecas participando desta atividade continua no SBU. REFERÊNCIAS ARRUDA, M.C C. A informação em questão ou a questão da informação? Boletim Senac, 2003. Disponível em: <http://www.senac.br/informativo/BTS/263.htm>. Acesso em: 26/11/2003. �LEVACOV, M. Bibliotecas Virtuais: (r)evolução? Ciência da Informação, v.26, n.2 1997. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/260297/index.htm>. Acesso em: 26/11/2003. PIETROSANTO, Ademir Giacomo. Manual de circulação VIRTUA/VTLS: versão 2.0 – simplificada. Campinas: Graf. FE/Unicamp, 2003. PIETROSANTO, Ademir Giacomo ; SANTOS, Gildenir Carolino ; PILLON, Márcia Aparecida D´Alóia ; RODRIGUES, Célia Aparecida. Implementação de um módulo de circulação através do Software de Funções Integradas VIRTUA/VTLS: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Florianópolis, 2000. [Anais eletrônicos...]. Florianópolis : UFSC, 2000. VICENTIN, Luiz Atílio. A informatização do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Campinas, SP: SBU/UNICAMP, 2003. (Relatório). ∗ Bibliotecária da Diretoria de Tecnologia da Informação do Sistema de Bibliotecas da /UNICAMP – Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas, Doutoranda em Ciência da Informação pela USP – danif@unicamp.br ∗∗ Bibliotecário- Diretor do Centro de Documentação do Instituto de Economia/UNICAMP– pietro@eco.unicamp.br ∗∗∗ Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP – Mestre em Educação pela da Faculdade de Educação/UNICAMP – gilbfe@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas - Sistema de Bibliotecas Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/nº - Cidade Universitária 13083-970 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Operacionalidade e implementação do módulo de circulação do software integrado de funções VIRTUA/VTLS: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Danielle Thiago; Pietrosanto, Ademir Giacomo; Santos, Gildenir Carolino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta um relato de experiência sobre a implantação do Módulo de Circulação do Software de funções integradas VIRTUA/VTLS pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), a partir do estudo do formato MARC 21 aplicado a este módulo. No ano de 2002, começamos com um Projeto Piloto do sistema de empréstimo da coleção, que hoje conta com 14 Setoriais já utilizando o módulo de circulação integrado, e que receberam infra-estrutura e treinamentos para a equipe do setor de Atendimento/Circulação, fato detalhado neste artigo. Também relata a atuação do grupo de estudos do Módulo de Circulação, formado pelas Bibliotecas do SBU que utilizam o mesmo, procurando apresentar através desses relatos, oriundos de reuniões e ocorrências diversificadas, a discussão e ênfase a necessidade de gerar procedimentos e padrões para que o Módulo funcione em perfeita harmonia em rede, facilitando a visualização, tanto da circulação quanto da pesquisa bibliográfica nas bibliotecas. Destaca as vantagens de utilização de um software de funções integradas voltado para o controle de materiais bibliográfico e o controle de registros dos usuários do Sistema de Bibliotecas, visto a experiência da UNICAMP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5024/SNBU2004_143.pdf e7f2341965f2a6f1839dc485f3a05425 PDF Text Text A VISÃO DOS PÓS-GRADUANDOS EM CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS NA UTILIZAÇÃO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES E RECURSOS DO DIRETÓRIO DE BASES ON-LINE DA BIBLIOTECA CENTRAL-UEM: A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO REALIZADA POR BIBLIOTECÁRIOS. Edilson Damasio∗ RESUMO Mostra a importância da utilização dos recursos de pesquisa do Portal de Periódicos da Capes e do diretório de Bases On-Line na página web da Biblioteca Central visto pelos alunos do Mestrado em Ciências Farmacêuticas da Universidade Estadual de Maringá. Na literatura em Biblioteconomia e Ciência da Informação, a área de saúde é identificada com um dos grandes usuários de recursos bibliográficos e também dos serviços de pesquisa e revisão. Identificouse qual a percepção destes usuários em relação ao grau de importância dos recursos do Portal às suas necessidades de pesquisa. Avaliou-se também o grau de importância do profissional bibliotecário como intermediário entre estes recursos de pesquisa e a informação. No resultado constatou-se que a utilização do Portal é de grande importância e a capacitação e intermédio do bibliotecário como essencial para este fim. Identificou-se que os recursos do Portal e do diretório de Bases On-Line devem estar atrelados também à capacitação de seus usuários através de apresentações e cursos feitos pelos bibliotecários. PALAVRAS-CHAVE: Capacitação para a utilização de bases de dados. Treinamento de usuários. Portal de Periódicos da Capes. Usuários da área de saúde. Recursos para recuperação da informação. INTRODUÇÃO A era da informação que vivemos atualmente, nos leva a considerá-la essencial para todas as nossa atividades profissionais, técnicas e científicas. Com a explosão dos acessos à Internet e sua democratização, a informação tournouse um bem de acesso a todos, principalmente quem participa das comunicadades de pesquisadores nas Universidades e Centros de pesquisa, onde, utilizá-la já uma necessidade. No aspecto da informação técnico científica, esta sempre esteve disponibilizada através de bancos de dados em papel, considerados periódicos de referência, como o Index Medicus®, Biological Abstracts®, Chemical Abstracts®. �Onde quem necessitasse de uma revisão bibliográfica ou técnica, deveria possuílos atualizados nos acervos de suas Bibliotecas. Muitas universidades utilizaram e utilizam-nos de forma como uma obra essencial para as revisões, desta forma, suprindo os projetos de pesquisa e os pesquisadores com informações atualizadas, visando sua utilização também em diversas atividades. No momento estes recursos estão disponíveis para assinantes em portais na Internet, através de acesso compartilhado entre várias instituições ou através de assinaturas individuais. A Internet tornou-se o veículo de disseminação da informação organizada também. Tendo a grande vantagem de busca on-line e em tempo-real aos bancos de dados. Diante desta situação, no Brasil à partir de 1999 temos o Portal de Periódicos da Capes e diversos outros recursos. Desta forma o Portal tornou-se a ferramenta essencial para as Instituições de pesquisa que queiram a informação de forma atualizada e on-line. Os recursos de busca e utilização do Portal e de vários outras bases de dados, são muitas vezes desconhecidos pelos usuários da Instituições que tenham o seu acesso. A Capes promove diversas jornadas de treinamento e capacitação, voltado principalmente à bibliotecários, sendo realizado por representantes dos editores e servidores da Capes, capacitando-os para a utilização dos recursos do Portal de forma básica e até avançada. Cuenca (1999a, p. 293) afirma que “[...] é necessário que as bibliotecas ofereçam treinamentos e cursos específicos, como modalidade de programas educativos”. Desta forma, os bibliotecários estão capacitados, devendo também capacitar seus possíveis usuários. Neste sentido a Universidade Estadual de Maringá, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação e Biblioteca Central-Serviço de Disseminação da Informação-SDI, promovem diversas palestras, demonstrações e por fim um projeto de capacitação voltado aos alunos e �docentes dos cursos de pós-graduação strictu sensu (mestrado e doutorado), visando que estes tenham uma independência para suas buscas e pesquisas bibliográficas. O PROGRAMA DE PERIÓDICOS DA CAPES A necessidade de informação técnico-científica pelos Programas de PósGraduação do Brasil, sempre foi uma das preocupações da Capes. Atrelados a esta necessidade, em meados da década de 1990, a Capes instituiu um Programa de Aquisição de periódicos e bases de dados estrangeiros, destinado às universidades que teriam cursos de Pós-Graduação stricto sensu no Brasil. Neste programa, seu objetivo principal seria a fornecer subsídios para que nossos pesquisadores tenham acesso fácil e compartilhado aos periódicos e bases de dados internacionais atualizados, visando principalmente deixar nossos pesquisadores e projetos de pesquisa em um nível de atualização internacional. Até meados de 1999 este plano contemplava as Instituições participantes com assinaturas individuais em papel e cd-rom de parte de suas necessidades de publicações periódicas. Até o momento ele ainda disponibiliza recursos à algumas necessidades individualizadas de Instituições, ao qual o Portal de Periódicos da Capes não contempla. O PORTAL .PERIÓDICOS. CAPES Com a crescente necessidade de utilização de recursos on-line, principalmente pelos pesquisadores das Universidades deste novo suporte também para a publicações periódicas. Neste suporte, teríamos grande vantagens como: -acesso compartilhado em rede a diversos títulos de periódicos; -atualização em tempo-real das publicações e bases de dados; e principalmente a disponibilização de uma assinatura, a diversas pessoas ao mesmo tempo, sem a necessidade de tê-las em papel; -utilização de mecanismos de busca �(automatizados) na Internet ao conteúdo textual dos periódicos e bases de dados; -acesso às coleções retrospectivas em uma única busca de informação; -acesso ao texto completo dos artigos e publicações em meio eletrônico, podendo serem impressas ou salvas em seus computadores para qualquer utilização. Atualmente o Portal .Periódicos. dispõe no momento de aproximadamente 7.600 periódicos com acesso ao conteúdo em texto completo de fascículos atuais e coleções retrospectivas. Além disso dispõe de bases de dados referenciais e de texto completo pertencentes aos principais editores científicos do mundo, onde, existem bases de dados distribuídas por todas as áreas do conhecimento (CAPES, 2004). Nos recursos de Resumos, o Portal disponibiliza aproximadamente 70 bases de dados bibliográficas, distribuídas em multidisciplinares e por grandes áreas do conhecimento. As bases de dados de Resumos e Referenciais, contemplam principalmente a principal situação de necessidades informacionais dos pesquisadores, encontrar referências bibliográficas de assuntos de seus interesse. Por tratarem-se de bases de dados para revisão bibliográfica, revisão diversos periódicos de acordo com suas áreas de abrangência, através da disponibilização de milhares ou milhões de referências e resumos de publicações. Destacam-se em importância a multidisciplinar Web of Science, base de dados bibliográfica da ISI-Instictute of Scientific Information, revisando aproximadamente 9.000 publicações de todas as áreas do conhecimento, com possibilidade na Science Citation Index, base de dados que faz parte do pacote, de busca retrospectiva à partir do ano de 1945. RECURSOS ON-LINE DA PÁGINA DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ Além do Portal .Periódicos. Capes®, o Serviço de Disseminação da Informação-SDI da Biblioteca Central, no início de 2003, disponibilizou atalhos (hyperlinks) para diversas outras bases de dados e recursos, que não estão disponibilizadas no Portal. Periódicos. Capes. Visa principalmente disponibilizar �bases de dados de acesso livre na Internet, pois, grande parte do Portal são assinaturas controladas pelos Editores para acesso somente nas Instituições conveniadas. Através desta necessidade de disponibilizar também outras bases de dados que tenha acesso livre na Internet. E também como subsídio para que os usuários tenham um acesso não controlado às bases de dados, podendo acessálas também de seus computadores pessoais. Outro objetivo deste diretório foi disponibilizar as bases de dados produzidas no Brasil, simplesmente porque o Portal e praticamente para revisão bibliográfica internacional. O Diretório Bases On-Line está acessível via página da Biblioteca Central da UEM no seguinte endereço http://www.bce.uem.br, e está disposto da seguinte maneira: -bases multidisciplinares; -bases de dados da UEM; bases de dados por área do conhecimento; -Teses; -Informações econômicas e estatísticas; Patentes; -Livros e revistas on-line. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA EM SAÚDE Dente as áreas do conhecimento que utilizam as bases de dados bibliográficas para pesquisa, destaca-se a área de saúde. Iniciou-se através de publicações como o Indes Medicus® na década de 1950 e com a utilização dos recursos informatizados no início da década de 1970, feitos pela United States - NLM – National Library of Medicine, desenvovendo as primeiras versõess do MEDLINE®. Inicialmente disponibilizadas através de acesso via Telnet para assinantes e chegando até o momento atual, com acesso livre na Internet através da página da NLM. Esta base de dados também é disponibilizada através de outros convênios e editores de informação científica, disponibilizando-as através de sistemas on-line e cd-rom. Na América-Latina e Caribe temos a iniciativa da Bireme – Centro LatinoAmericado e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde, há �aproximadamente 37 anos. Organizando informação em saúde, abrangendo praticamente grande parte da produção técnico/científica da América-Latina e Caribe. Sua principal base de dados entre muitas é a LILACS® – Literatura LatinoAmericana e do Caribe em Ciências da Saúde. Estes são os principais recursos nacionais e internacionais para a revisão bibliográfica em saúde atualmente. Sendo incomparáveis em seus recursos de busca básica e avançada, permitindo diversas configurações e limites. Utilizados pelos profissionais e pesquisadores na área de saúde em todo o mundo. O BIBLIOTECÁRIO CAPACITANDO USUÁRIOS À BUSCA A RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS Em praticamente todos os processos de organização da informação em saúde o bibliotecário teve papel essencial, principalmente relacionado à determinação de metodologias de planejamento das bases de dados e a organização da terminologia e padronização dos assuntos, estes processos são específicos da profissão bibliotecária. Neste sentido o bibliotecário atua também como profissional que gerencia e intermédia esta informação aos usuários em saúde. Atuando como elemento essencial para buscas a recursos bibliográficos. Castro e Lima (2002) afirmam que “Interagir com as fontes de informações básicas em saúde é fundamental tanto para o bibliotecário, que é o divulgador desses produtos e serviços, quanto para os profissionais da saúde, seus principais consumidores” No Serviço de Disseminação da Informação – SDI da Biblioteca Central da UEM, foi identificado através de atendimento aos usuários, uma grande necessidade de capacitação à utilização de pesquisas e buscas bibliográficas, �destacando-se a área de saúde, que sempre tiveram uma maior procura do profissional bibliotecário. Os recursos oferecidos pelo SDI aos usuários são os seguintes: -busca bibliográfica; -normalização de documentos; -capacitação à utilização dos recursos de pesquisa bibliográfica (obras de referência, bases de dados on-line e Portal .Periódicos. Capes). Utilizam técnicas essenciais ao bom atendimento aos seus usuários da área de saúde, que têm diversas formações e necessidades específicas, conforme Os bibliotecários usam uma técnica chamada de entrevista da referência 'triagem' nos pedidos dos clientes e seleciona o recurso mais direito para responder a cada pergunta. Em algumas Instituições, os bibliotecários mesmo atendem a círculos e executam buscas das bases de dados 'na mosca' durante apresentações do caso: outros são membros de grupos institucionais de revisão das facilidades e executam buscas extensivas da revisão da literatura na preparação para experimentações clínicas. Os bibliotecários oferecem freqüentemente o treinamento formal e informal para profissionais clínicos em procurar nas bases de dados e em busca e avaliação dos recursos (GENNERMAN, CALIF, 2003, p. 184, tradução do autor)1 Neste conceito de necessidade e do papel do bibliotecário em capacitar os usuários em saúde, no início de 2003 foi idealizado um projeto de capacitação à utilização dos recursos do Portal .Periódicos. Capes® em convênios entre a PróReitoria de Pesquisa e Pós-Graduação e a Biblioteca Central, Serviço de Disseminação da Informação – SDI. Neste programa o público alvo seriam os alunos e docentes dos cursos de pós-graduação stricto sensu da Universidade Estadual de Maringá, atualmente com 23 cursos de mestrado e 8 de doutorado. 1 Librarians use a technique called the reference interview to ´triage´ their customers request and select the right resource to answer each question. At some institutions, librarians even attend rounds and perform databases searches ´on the fly´ during case presentations: others are members of theirs facility’s institutional review board and perform extensive literature review searches in preparation for clinical trials. Librarians frequently offer formal and informal training for clinical professionals in efficient database searching and resource evaluation �Projeto em caráter permanente onde já foram capacitados aproximadamente 120 alunos e docentes, com certificados emitidos pela PróReitoria de Pesquisa e Pós-Graduação com carga horária de acordo com o nível da capacitação, básica ou avançada, podendo ter 4, 8 ou 12 horas-aula. Neste artigo expomos uma avaliação realizada com os alunos do Mestrado em Ciências Farmacêuticas, com 21 alunos. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Esta pesquisa foi realizada em 2 etapas. Primeiramente a divulgação da necessidade da avaliação aos alunos durante o curso de capacitação à utilização do Portal. Após buscou-se identificar na literatura critérios para avaliação de sites na Internet, neste caso como um portal, ou seja, um conjunto de sites, utilizando algumas metodologias apresentadas por McMurdo (1998) e a utilização da pesquisa através de grupo focal, neste trabalho utilizado (DIAS, 2000). Após a idealização do instrumento de pesquisa e a da identificação dos critérios de avaliação, chegou-se ao seguinte instrumento (Anexo 1), com as questões distribuídas na seguinte ordem: -avaliação do curso de capacitação à utilização do Portal; -recursos do Portal; -interatividade e objetividade da página do Portal; -textos completos; -resumos; -outras fontes; -acesso ao Portal. Foram definidos também critérios para a avaliação do Diretório Bases OnLine na página da Biblioteca Central, atribuindo a esta avaliação somente uma �questão onde seria destinado notas de 0 a 10 a importância deste recurso, sendo 10 a maior nota. No final uma questão aberta, visando identificar principalmente críticas e sugestões. Após elaborar o formulário com os critérios selecionados, direcionados à avaliação dos recursos do Portal. Foram divididos em 8 grupos de questões, conforme os recursos do Portal. Nos grupos de questões têm-se questões com opção de respostas através de uma escala de Likert, com 4 preposições. (ÓtimoO; Bom-B; Regular-R; Fraco-F). Os questionários prontos e pré-testados foram enviados aos e-mails do grupo focal 21 alunos, onde deveriam ser respondidos e devolvidos ao e-mail do Serviço de Disseminação da Informação-SDI. Do total foram respondidos 15 questionários. RESULTADOS E DISCUSSÃO O resultado desta avaliação será apresentada a seguir seguindo a ordem das questões do questionário usado para avaliar os 2 recursos de pesquisa Portal .Periódicos. Capes e Diretório Bases On-Line (Anexo 1). As questões estão com seus valores em porcentagens, sendo que o valor e porcentagem estão distribuídos na tabela abaixo para posterior acompanhamento dos resultados. TABELA 1 – Valores e Porcentagens 15 14 13 12 11 3 2 1 100% 93% 86% 79% 72% 21% 14% 7% �Critério 1 – O Curso. Gráfico 1-Contribuição do tre inam ento p/aquisição novos conhecim entos 7% Gráfico 2-Contribuição treinament. p/desenvolv. pesquisas 7% 7% Ótimo (O) Ótimo (O) Bom (B) Bom (B) Regular (R) 86% 93% Gráfico 3-Capacitação, habilidades e com petências do Bibliotecário em m inistrar o curso 7% 7% Ótimo (O) Bom (B) Regular (R) 86% No (Gráfico 1) identificamos que a contribuição do treinamento para a aquisição de novos conhecimentos foi de caráter ótimo com 86% dos respondentes, ficando considerado como importantíssimo os recursos de pesquisa bibliográfica do Portal, na identificação de informações necessárias ao desenvolvimento de novos conhecimentos aos usuários. No (Gráfico 2) está clara a importância do treinamento para a utilização dos recursos de informação. Faz-nos afirmar que sem a capacitação estes usuários não poderiam utilizá-los adequadamente. Conforme afirma Castro e Lima (2002) “Hoje, a capacitação do saber é mais veloz e autônoma. A pesquisa científica é de fundamental importância para o desenvolvimento da comunidade de profissionais da saúde”. Conforme o (Gráfico 3), identificamos que o bibliotecário tem papel de grande importância 86% no quesito de habilidades e competências para ministrar o curso. �Critério 2 – Recursos do Portal de Periódicos da Capes Gráfico 4-Recursos do Portal de Periódicos da Capes para suas pesquisas e Revisões Bibliográficas Gráfico 5-As Bases de dados e periódicos oferecidos são relevantes para o seu campo de pesquisa 7% 7% Ótimo (O) Ótimo (O) Bom (B) Bom (B) 93% 93% Nessas 2 variáveis avaliadas temos o mesmo resultado 93% consideram Ótimo os recursos de bases de dados oferecidas e a importância para suas pesquisas e revisões bibliográficas. Critério 3 – Interatividade e objetividade da página do Portal Neste critério as respostas foram considerada acima de 80% de ótimas para as questões, menos para o quesito A linguagem técnica das bases de dados (português e inglês) com porcentagem Bom de 72% com 12 respostas e 3 como Regular. Leva-nos a crer que os usuários ainda necessitam de interfaces para as o e acesso aos resumos em língua portuguesa, conforme sugestão de 1 respondente na questão aberta, afirmando que as bases de dados referenciais deveriam ter mecanismos de tradução dos resumos para avaliação e revisão, este mesmo não acha necessário a tradução dos artigos que seriam lidos na língua original, somente achou importante os resumos. Critério 3 – Textos Completos Neste critério dividido em 6 variáveis, também tivemos uma grande quantidade de questões Ótimo acima de 86% - 13 respostas. Somente 1 questão teve 2 resultados Regular “Quantidade de bases de dados com acesso a buscas e recuperação de artigos em texto completo”. Desta forma identificamos que os usuários ainda necessitam de novos recursos, principalmente outras bases de dados de texto completo. Critério 4 – Resumo �Neste critério dividido em 4 variáveis, também tivemos uma grande quantidade de questões Ótimo acima de 86% - 13 respostas. As demais respostas foram no quesito Bom, não tendo nenhuma com o quesito Regular ou Fraco. Leva-nos a identificar que as Bases de dados de Resumos disponibilizadas no Portal, que respondam a este curso são consideradas muito compatíveis com as necessidades de informação destes usuários. Critério 5 – Outras Fontes Neste critério dividido em 03 variáveis aferindo a qualidade, quantidade e utilidade destes recursos, também tivemos uma grande quantidade de questões Ótimo acima de 86% - 13 respostas. Tivemos também uma sugestão na questão aberta, de que a fonte de Referência Micromedex® deveria ter todas as bases de dados disponíveis neste pacote e não somente parte das bases de dados. Esta afirmação identifica que os usuários em Ciências Farmacêuticas necessitam da base de dados Micromedex® com todos os seus recursos disponíveis. Critério 6 – Acesso ao Portal Nesse critério tivemos 2 questões com opção de respostas através de uma escala de pontos de 0 a 10. Na questão “Acesso livre e gratuito a todos os recursos do Portal” tivemos 100% de respostas com nota 10. Sendo identificado que o acesso aos recursos do Portal nas Universidades é de caráter muito importante para este grupo de pesquisadores. No quesito “Acesso livre e gratuito a todos os recursos do Portal em outro local fora da Universidade (ex: computador pessoal)”, tivemos 86% - 14 respostas com nota 10 e 1 resposta com nota 8. Levamos a identificar que a maioria dos usuários sentem a necessidade de ter acesso aos recursos do Portal também em computadores fora da Universidade, no momento o acesso está somente disponibilizado aos computadores da rede Intranet da UEM. Critério – Recursos do Diretório Bases On-Line da Biblioteca Central �Nesse quesito com questão única “As bases de dados de acesso livre, disponibilizadas via página da Biblioteca Central (Bases On-Line), qual a sua importância”, tivemos 86% - 14 respostas com nota 10 e 1 resposta com nota 9. Levamos a identificar que a maioria dos usuários viram a importância da disponibilização deste recurso adicional via página da Biblioteca Central. CONSIDERAÇÕES FINAIS Avaliando as informações levantadas dentro dos critérios de avaliação da Capacitação, do Portal .Periódicos. Capes e do Diretório Bases On-Line, tivemos o principal interesse de identificar a visão dos usuários após a capacitação, e principalmente o programa de capacitação ao Portal, procurando identificar variáveis que poderiam condicionar a melhoria constante dos serviços bibliotecários prestados pela Biblioteca Central. Diante de todos os critérios avaliados, tivemos uma grande quantidade de respostas afirmando como Ótimo ao programa de capacitação, aos recursos do Portal e ao Diretório Bases On-Line. Ficou claro que este tipo de atividade educativa, prestado pelo profissional bibliotecário é essencial para que seus usuários possam conhecer e utilizar os recursos disponíveis para pesquisa bibliográfica em saúde. O Portal .Periódicos. Capes também foi considerado uma ótima ferramenta de pesquisa vista pelos pós-graduandos, sendo que esta iniciativa deve ter continuidade sempre. A iniciativa do diretório Bases On-Line também foi identificada como importante instrumento para pesquisas bibliográficas. Principalmente pelo caráter de acesso livre e público na Internet, possibilitando que seja um local para identificar outros recursos para pesquisas. Ficou identificada também a necessidade de que o Portal .Periódicos. Capes seja acessado em computadores pessoais. Desta forma o pesquisador �poderá ter acesso a todos os recursos fora da Instituição de Ensino. Este tipo de acesso pode ser pela modalidade de usuários autorizados pelas Instituições de Ensino, que devem serem responsáveis pelo controle dos acessos. A capacitação aos recursos do Portal, realizado da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá e a disponibilização de acessos a vários recursos de informação com acesso on-line, é o caminho certo e exemplo para outras Bibliotecas que queiram que seus usuários de referência, também possam ter independência no acesso a uma grande quantidade conhecimento atualizado disponibilizado pela Internet. ABSTRACTS It shows the importance of the use of the resources of research of the Portal de Periódicos da Capes and the directory of On-Line Bases in the page web of the Central Library seen by the students of the Master in Pharmaceutical Sciences of the State University of Maringá. In literature in Librarianship and Information Sciences, the health area is identified with one of the great users of bibliographical resources and also of the services of research and revision. The perception of these users in relation to the degree of importance of the resources of the Portal de Periódicos da Capes to its necessities of research was identified to which. The degree of importance of the professional librarian was also evaluated as intermediate it enters these resources of research and the information. In the result one evidenced that the use of the Portal de Periódicos da Capes is of great importance and the qualification and intermediary of the librarian as essential. It was identified that the resources of the Portal de Periódicos da Capes and the directory of On-Line Bases must be joined also to the qualification of its users through presentations and courses made for the librarians. KEYWORDS: Qualification for the use of databases. Training of users. Portal de Periódicos da Capes. Users of the health area. Resources for recovery of the information. REFERÊNCIAS CASTRO, D. G. P.; LIMA, A. A. A interatividade do bibliotecário com os profissionais da saúde no auxílio à pesquisa científica. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002. Anais... Recife: Universidade Federal de Pernambuco. Sistema de Bibliotecas da UFPE, 2002. 1v. cd-rom. �CAPES. Portal .periódicos. capes. Disponível em: <http://www.periodicos.capes.gov.br>. Acesso em: 01 mai. 2004. CUENCA, A. M. B. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 28, n. 3, p. 293-301, set./dez. 1999a. _______. et al. Capacitação no uso das bases Medline e Lilacs: avaliação de conteúdo, estrutura e metodologia. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 28, n. 3, p. 340-346, 1999b. DIAS, C. A. Grupo focal: técnica de coleta de dados em pesquisas qualitativas. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 10, n. 2, 2000. GENNERMANN, K; CALIF, F. The health sciences library and professional librarians: important resources for busy ED nurses and nurse managers. Journal of Emergency Nursing, v. 29, no. 2, p. 183-186, apr. 2003. McMURDO, G. Evaluating Web information and design. Journal of Information Science, Oxford, v. 24, no. 3, p. 192-204, 1998. STUMPF, I. R. C.; CORRÊA, C. H. W.; MESQUITA, R. M. A. Avaliação do portal Portcom pelo PPGCOM/UFRGS. InTexto, Porto Alegre, n. 9. Disponível em: <http://www.intexto.ufrgs.br/n9/a-n9a1.html>. Acesso em: 16 mai. 2004. �ANEXO 1 – QUESTIONÁRIO ENVIADO VIA E-MAIL. AVALIAÇÃO DO CURSO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: RECURSOS PARA A ÁREA DE CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS BASES ON-LINE DA BIBLIOTECA CENTRAL Você estará avaliando os 2 recursos utilizados para pesquisa bibliográfica e a importância da capacitação pelos bibliotecários para a sua utilização, que foram repassados no curso realizado. Deverá avaliar visando a importância para seu curso de Mestrado, suas pesquisas e a importância da capacitação. Se necessário poderá acessar os recursos disponíveis na página do Portal Capes para alguma conferência http://www.periodicos.capes.gov.br , ou a página do Bases On-Line http://www.bce.uem.br O questionário está dividido em várias etapas com questões relacionadas, que deverão ser respondidas. Para isso, clicar no botão RESPONDER de seu e-mail, preencher logo abaixo de cada questão a sua resposta e ENVIAR preenchido para o e-mail bce-sdi@uem.br . Identifique abaixo de cada questão a letra correspondente ao critério de importância: Ótimo (O) Bom (B) Regular ( R) Fraco (F) O Curso: (capacitação para a utilização dos recursos de pesquisa em Ciências Farmacêuticas) Contribuição do treinamento para a aquisição de novos conhecimentos ( ) Contribuição do treinamento para o desenvolvimento de suas pesquisas técnico-científicas ( ) Importância do treinamento para o curso de Mestrado ( ) Capacitação, habilidades e competências do Bibliotecário em ministrar o curso ( ) Recursos do Portal de Periódicos da Capes: (todos disponíveis) Recursos do Portal de Periódicos da Capes para suas pesquisas e Revisões Bibliográficas ( ) As Bases de dados e periódicos oferecidos são relevantes para o seu campo de pesquisa ( ) Interatividade e Objetividade da Página do Portal: (disposição dos recursos na página do Portal) As informações na página sobre os recursos e bases de dados ( ) A atualização constante dos recursos da página do Portal ( ) A linguagem técnica das bases de dados (português e inglês) ( ) Informações sobre o período assinado e outras informações dos periódicos ( ) A localização dos recursos, distribuída em lista alfabética, textos completos, resumos e outras fontes Textos Completos: (bases de dados e recursos de acesso aos periódicos em texto completo) Qualidade das revistas disponíveis com texto completo ( ) Quantidade de revistas com texto completo ( ) Qualidade das bases de dados com acesso a buscas e recuperação de artigos em texto completo ( ) Quantidade de bases de dados com acesso a buscas e recuperação de artigos em texto completo ( ) Recursos para pesquisa avançada, salvar, imprimir e enviar via e-mail ( ) Listagens de revistas por área do conhecimento ( ) Resumos: (bases de dados referenciais com acesso aos resumos de artigos) Qualidade das bases de dados de resumos �( ) Quantidade de bases de dados de resumos ( ) Quantidade de bases de dados em Ciências da Saúde ( ) Listagens de bases de dados por área do conhecimento ( ) Outras fontes: (recursos disponíveis neste diretório) Qualidade dos recursos ( ) Quantidade de recursos ( ) Utilidade destes recursos ( ) Acesso ao Portal: (formas de acessar o Portal) Acesso livre e gratuito a todos os recursos do Portal. Qual a importância numa escala de 0 a 10, sendo 10 a maior nota. ( ) Acesso livre e gratuito a todos os recursos do Portal em outro local fora da Universidade (Ex: computador pessoal). Qual a importância numa escala de 0 a 10, sendo 10 a maior nota. ( ) Recursos do Diretório de BASES ON-LINE da página da Biblioteca Central http://www.bce.uem.br As Bases de dados de acesso livre, disponibilizadas via página da Biblioteca Central (Bases On-Line). Qual a importância numa escala de 0 a 10, sendo 10 a maior nota. ( ) Se necessário escreva abaixo alguma sugestão, crítica, recomendação e comentário ao Portal, Bases OnLine e sobre o Curso. ∗ Bibliotecário Universidade Estadual de Maringá – UEM Av. Colombo, 5790 87020-900 - Maringá – PR. Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUCCampinas - Brasil. e-mail: edamasio@uem.br. home-page: http://geocities.yahoo.com.br/edilson_damasio � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Visão dos pós-graduandos em Ciências Farmacêuticas na utilização do Portal de Periódicos da Capes e recursos do diretório de bases on-line da Biblioteca Central-UEM: a importância da capacitação realizada por bibliotecários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damasio, Edilson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Mostra a importância da utilização dos recursos de pesquisa do Portal de Periódicos da Capes e do diretório de Bases On-Line na página web da BibliotecaCentral visto pelos alunos do Mestrado em Ciências Farmacêuticas da Universidade Estadual de Maringá. Na literatura em Biblioteconomia e Ciência da Informação, a área de saúde é identificada com um dos grandes usuários de recursos bibliográficos e também dos serviços de pesquisa e revisão. Identificou-se qual a percepção destes usuários em relação ao grau de importância dos recursos do Portal às suas necessidades de pesquisa. Avaliou-se também o grau de importância do profissional bibliotecário como intermediário entre estes recursos de pesquisa e a informação. No resultado constatou-se que a utilização do Portal é de grande importância e a capacitação e intermédio do bibliotecário como essencial para este fim. Identificou-se que os recursos do Portal e do diretório de Bases On-Line devem estar atrelados também à capacitação de seus usuários através de apresentações e cursos feitos pelos bibliotecários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5027/SNBU2004_144.pdf ee94ec57851548d8ece985eebd438b81 PDF Text Text ANÁLISE DE SERVIÇO DE INDEXAÇÃO DE PERIÓDICOS: O USUÁRIO COMO ELEMENTO DO PROCESSO AVALIATIVO Eliane Bezerra Paiva∗ Francisca Arruda Ramalho ∗∗ RESUMO A indexação consiste no tratamento documentário e objetiva facilitar o acesso à informação.O excesso informacional, típico dos dias atuais, representa um desafio e cria barreiras ao uso da informação desejada. Além disso, a escassez de recursos financeiros contribui para ampliar a necessidade da avaliação do uso de serviços de informação. Conhecendo essa realidade e com fundamentos nos estudos de F. W. Lancaster sobre avaliação de sistemas de informação, realizouse uma pesquisa que focalizou o Serviço de Indexação de periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba e objetivou analisar a situação em que se encontrava esse serviço em face das necessidades informacionais dos seus usuários. A pesquisa de campo incluiu avaliação da cobertura do Catálogo de Assunto e pesquisa com usuários da informação. Com base nessa pesquisa elaborou-se uma comunicação que trata de questões relevantes quanto à indexação de periódicos em uma biblioteca universitária. Entende-se que qualquer indexação de periódicos deve atingir os desejos/necessidades dos usuários. A partir desse entendimento discuti-se sobre a necessidade de uma política de indexação para nortear a atividade de indexação na Seção de Periódicos da Biblioteca Central e apresenta-se algumas diretrizes para o estabelecimento dessa política. Nesse contexto, evidencia-se a participação do usuário como elemento do processo avaliativo, o que contribui para uma tomada de decisão que leve à qualidade do serviço de indexação em uma biblioteca universitária. Conclui-se que o equilíbrio entre as normas de indexação e os desejos/necessidades informacionais dos usuários resultará no bom desempenho do Serviço de Indexação de periódicos. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação. Serviço de indexação. Biblioteca universitária. 1 INTRODUÇÃO Visualiza-se, na atualidade, uma sociedade informacional onde a informação adquiriu status inigualável, tornando-se insumo de fundamental importância na geração do conhecimento e recurso estratégico para o desenvolvimento econômico e social. Vive-se cercado por um excessivo volume de informações, o que provoca uma angústia típica dos dias atuais. O tempo torna-se curto demais, para absorver o exorbitante volume de informações, e isso provoca uma sensação de �insegurança, de incapacidade de se manter atualizado. Por maior que seja o esforço empreendido, há sempre uma defasagem em relação à atualidade dos fatos. O grande desafio reside em filtrar as informações significativas e acessar as informações que interessam. Nesse contexto, a informação torna-se um problema, exigindo estudo e controle. A indexação surge como uma solução para os problemas de recuperação da informação. O volume excessivo de informação, o qual permeia a sociedade atual provoca a dispersão da informação e dificulta o acesso. Assim, a indexação constitui um dos pilares fundamentais da arquitetura dos serviços de armazenagem e recuperação da informação e representa uma maneira de controlar essa dispersão. Conhecendo essa realidade e com fundamentos nos estudos de F.W. Lancaster sobre avaliação de sistemas de informação realizou-se uma pesquisa que focalizou o Serviço de Indexação de Periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba e objetivou analisar a situação em que se encontrava esse serviço em face das necessidades informacionais dos seus usuários. Com base nessa pesquisa, elaborou-se esse trabalho, que trata de questões relevantes quanto à indexação de periódicos em biblioteca universitária, evidenciando-se a participação do usuário como elemento do processo avaliativo. O trabalho está estruturado em 4 partes: a primeira, a introdução, apresenta os objetivos do estudo e indica a estrutura do trabalho. A segunda parte descreve o campo de estudo e a metodologia utilizada. Na terceira parte, apresenta-se a análise e discussão dos dados e diretrizes para a implantação de uma política de indexação. A última parte está dedicada às considerações finais do estudo. 2 A PESQUISA A pesquisa realizou-se na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba e objetivou analisar o Serviço de Indexação de Periódicos, especificamente, na área de Ciências Sociais (Economia, Antropologia, Sociologia, Psicologia, Ciência Política, Educação e Administração), em face das necessidades de informação dos usuários. Trata-se de um serviço de indexação �de artigos de periódicos, em língua portuguesa, iniciado em 1986, com a finalidade de recuperar e disseminar as informações potencialmente contidas nas coleções de periódicos da biblioteca. A prática da indexação e as dificuldades encontradas na implantação e desenvolvimento do serviço contribuíram para investigação da temática. A indexação se constitui em uma técnica de análise documentária que condensa a informação significativa de um documento, através da atribuição de termos, gerando uma linguagem intermediária entre o usuário e o documento (VIEIRA, 1988). Indexar significa construir representações de documentos publicados, de uma forma que permita a sua inclusão em algum tipo de base de dados (em formato impresso, eletrônico, ou em fichas, como num catálogo convencional de biblioteca). O processo de indexação compreende várias etapas sucessivas que se iniciam com a leitura do documento e se estende até a atribuição de termos que identificam o seu conteúdo temático. Conforme Lancaster (1997) a indexação compreende duas etapas principais: a) Análise conceitual - que corresponde ao estabelecimento dos conceitos tratados e seleção dos que serão indexados, tendo em vista os objetivos do sistema. Significa a identificação dos tópicos estudados em um documento. b) Tradução – que corresponde à conversão da análise conceitual de um documento em um determinado conjunto de termos indexadores, de acordo com algum padrão consistente, ou seja, de acordo com a linguagem documentária usada no sistema. O Serviço de Indexação consiste na elaboração, em fichas catalográficas padrão (7,5cm X 12,5cm),da referência bibliográfica do artigo de periódico, acompanhada de um “termo” ou “palavra-chave”, correspondente ao assunto, e um código de identificação da localização do periódico no acervo da Seção de Periódicos da Biblioteca Central (BC) da UFPB. As fichas catalográficas resultantes do Serviço de Indexação formaram o Catálogo de Assunto da Seção de Periódicos. �A metodologia adotada abrangeu uma pesquisa documental, visando extrair informações sobre a implantação do Serviço de Indexação, e uma pesquisa de campo, composta de duas partes: a) Avaliação da cobertura do Catálogo de Assunto da Seção de Periódicos da BC, tomando como parâmetro os títulos de periódicos indexados pela Rede Bibliodata, publicados pela Fundação Getúlio Vargas(FGV); b) Pesquisa com os usuários do Serviço de Indexação. A investigação abrangeu dois planos distintos e complementares de abordagem: um quantitativo e outro qualitativo, fundamentados na Análise de Conteúdo de Bardin. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário, composto de questões abertas e fechadas. 3 CONCEPÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE O SERVIÇO DE INDEXAÇÃO A pesquisa desenvolveu-se junto a 154 usuários Seção de Periódicos da Biblioteca Central da UFPB, sendo 123 usuários e 31 (20,1%) não usuários, do Catálogo de Assunto da referida Seção. Além dos usuários vinculados a UFPB, constatou-se o uso da Seção de Períodos por usuários provenientes de outras instituições de ensino. Esse grupo de usuários está caracterizado como sendo a maioria, tanto no grupo de usuários reais (81.3%) quanto aos não usuários (64,5%), do sexo feminino. Os usuários estudados se inserem nas categorias: estudantes de graduação, de pós-graduação, professores e pesquisadores e são oriundos das áreas de Ciências da Saúde, Ciências Humanas e Sociais, Ciências Exatas e Biológicas e Tecnologia. O grupo se configura de sujeitos que freqüentam a Seção de Periódicos uma vez por: mês, uma vez por semana ou mais de uma vez por semana. Entre estes há aqueles que não sabem avaliar a sua freqüência à referida seção. Buscando-se o porquê da não utilização do Serviço de Indexação detectouse que as razões mais fortes estão relacionadas a: desconhecimento do catálogo, disponibilidade de outros meios para obtenção da informação e dificuldade para entender o catálogo.O seguinte comentário indica a necessidade de divulgar o serviço: �“ Deve ser pensada uma maneira de divulgar o funcionamento da seção pois muitos estudantes não sabem da existência dela e perdem um ótimo subsídio para realização de trabalhos”(Aluno de graduação/Enfermagem) A opinião do usuário constituiu o ponto de partida para a avaliação da qualidade do Serviço de Indexação de Periódicos da UFPB. Ela representou uma forma objetiva de se obter informações acerca da satisfação dos usuários e das suas necessidades informacionais. Utilizou-se uma escala, baseada na Escala de Likert (RICHARDSON et al., 1999) para mensurar a satisfação dos usuários em relação ao serviço oferecido.A partir da satisfação dos usuários para com o Serviço de Indexação identificaram-se as causas que a determinam. Assim, chegou-se a níveis diversos de satisfação que vão de insatisfeito a satisfeito, conforme o gráfico a seguir: A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO 6,5% 5,7% 2,4% 25,2% 31,7% 28,5% 5 - Muito Satisfeito 3 - Moderadamente Satisfeito 1 - Insatisfeito 4 - Moderadamente Satisfeito 2 - Moderadamente Satisfeito 0 - Não Marcou GRÁFICO 1 A satisfação do usuário Visando aprofundar e melhor avaliar a satisfação dos usuários solicitou-se aos mesmos que justificassem essa sua satisfação. A análise da satisfação dos usuários baseou-se em alguns determinantes dos serviços de biblioteca apontados por Seay, Seaman e Cohen (1996) e, assim, identificou-se a satisfação dos usuários, em relação ao Serviço de Indexação, através de cinco categorias, estabelecidas partir dos depoimentos dos usuários, que são: a) Apoio – Corresponde à disponibilidade e cortesia dos funcionários que atuam no Serviço. �b) Prontidão – Compreende a facilidade de acesso à informação. c) Confiabilidade – Significa que os usuários encontram o que buscam. Também se refere à organização do serviço e à qualidade das publicações. d) Acesso – Refere-se à quantidade de funcionários, equipamentos e horas para o funcionamento do serviço. e) Elementos tangíveis – Inclui a manutenção da estrutura física: condições do prédio e equipamentos. Depois da categorização das justificativas apresentadas pelos usuários, em relação à satisfação de suas necessidades informacionais, relacionaram-se as categorias aos três grupos de usuários: a) os muito satisfeitos; b) os insatisfeitos; e c) os moderadamente satisfeitos, como segue: a) Usuários muito satisfeitos As categorias apoio, prontidão e confiabilidade são determinantes para a satisfação do usuário e são traduzidas como: o bom atendimento dos funcionários (58,0%), precisão e rapidez na localização do material para pesquisa (25,8%) e satisfação por encontrarem o que buscavam (29,0%), pela organização do serviço (9,6%) e pela quantidade ou das publicações (9,6%). O que se revela nas falas: “Pelo ótimo atendimento e pela abrangência dos artigos” (Aluno/graduação Enfermagem). “ A localização dos artigos no catálogo é prática, as indicações das letras do alfabeto agiliza o processo de procura (Aluno Graduação/Pedagogia). “Porque obtive publicações que me ajudarão na conclusão da monografia” (Aluno pós-graduação/Nutrição) b) Usuários insatisfeitos �O fato de não terem encontrado o artigo ou termo desejado gerou a insatisfação com o serviço. A não confiabilidade pode acarretar a insatisfação com o serviço. Os usuários que se declararam insatisfeitos com o serviço de Indexação (57,1%) alegaram que não encontraram o artigo ou termo que desejavam “ [...] não conseguI encontrar nem uma vez encontrar o artigo que procurava (Aluno/Graduação/Medicina). c) Usuários moderadamente satisfeitos Os usuários declararam uma satisfação moderada em relação do serviço de indexação, apresentando vários motivos. Observa-se que a satisfação moderada está relacionada a percepção simultânea de aspectos positivos e negativos do serviço.Os aspectos positivos referem-se à confiabilidade, à prontidão e ao apoio, quando encontraram o material que buscavam (17,3%), tiveram facilidade de acesso à informação (12,0%) e bom atendimento dos funcionários do serviço de Indexação (13,3%): “Moderadamente satisfeito, porque encontrei o assunto, mais [sic] gostaria que tivesse mais.(Aluno graduação/Economia). “Diferente de uma consulta aos outros meios de pesquisa da Biblioteca Central a pesquisa aos periódicos pelo serviço de indexação nos proporciona o acesso direto ao assunto ou tema pesquisado (Aluno graduação/Psicologia) “Porque o atendimento é excelente” (Aluno graduação/Odontologia) Os aspectos negativos do Serviço de Indexação, apontados pelos usuários moderadamente satisfeitos, se relacionam a falhas de confiabilidade, prontidão, apoio, acesso e elementos tangíveis. Interfere na confiabilidade: indisponibilidade de artigos desejados (11,0%), desatualização dos artigos de periódicos (22,0%) e insuficiência de artigos indexados (17,0%): �“Não encontraram os artigos (revistas) das fichas que separei tive que escolher outros artigos” (Aluna graduação/Biblioteconomia) “Porque os assuntos que encontrei em português estão ultrapassados” (Alunos pós-graduação/Nutrição) [...] “os recursos disponíveis são insuficientes e ultrapassados” (Aluno graduação/Odontologia) Os aspectos negativos relacionados à prontidão se referem a falhas na ordenação dos catálogos e transcrição das fichas: “As fichas muitas vezes se encontram fora de ordem, dificultando a localização do tema procurado” (Aluno graduação/Enfermagem) “ As fichas tem letras confusas” (Aluno graduação/Psicologia) As falhas de transcrição e ordenação das fichas que compõem o Catálogo de Assunto da Seção de periódicos dificultam o acesso e constituem uma barreira ao uso da informação. Esse quadro aponta para a necessidade de informatizar o Serviço de Indexação o que é corroborado nas falas de alguns usuários (11.0%). “A questão mais importante é dispor do que se procura seja qual for a técnica empregada na localização, mas a informatização melhoria a busca” (Professor/Tecnologia Química e Alimentos). Os aspectos negativos são relacionados ao apoio, se traduz na comunicação entre usuário e profissional da informação, revelam problemas de acesso, que se concentram, especialmente em questões administrativas, e se referem a elementos tangíveis. “[...] como vinha em horários inadequados ao funcionário (por ex. hora do almoço) não encontro profissionais competentes para o atendimento e as vezes, há um funcionário para toda a demanda de alunos”(Aluno pós-graduação/Serviço Social). [...] “a conservação das fichas favorece a proliferação de ácaros e mofo” (Aluno/ graduação/Psicologia.) A falta de silêncio, a presença de fungos e a precariedade no recinto da Seção Periódicos da Biblioteca Central são condições adversas demonstradas na �pesquisa. Essa constatação vem corroborar estudos anteriores que revelam que os elementos do meio ambiente, como a estrutura física e condições de equipamentos são determinantes dos serviços de Bibliotecas (SEAY; SEAMAN; COHEN, 1996) Pelos comentários apresentados pelos usuários observa-se que mais da metade (68.2%) demonstra uma satisfação moderada em relação ao serviço oferecido. O reconhecimento da importância do serviço de Indexação contribui para gerar satisfação dos usuários. Todavia a satisfação dos mesmos não é plena em razão de uma série de problemas: a indisponibilidade dos artigos desejados, a desatualização dos periódicos, a insuficiência de artigos indexados, falhas na ordenação do Catalogo de Assuntos, dificuldades de comunicação entre usuários e profissionais da informação e carência de pessoal, dentre outros. A insatisfação dos usuários em relação ao serviço refere-se, sobretudo, a presença de material desatualizado e ao modo de operacionalização do serviço especialmente, pelo fato de ser executado de forma manual. Uma parcela considerável de usuários reivindica informatização do serviço corroborando com a pesquisa de Ramalho (1992) que verificou que a aplicação de novas tecnologias na biblioteca Universitária brasileira é um processo lento. Em uma época em que essas tecnologias estão presentes no cotidiano das pessoas, e que, no próprio ambiente da Biblioteca Central, outros serviços estão informatizados considera-se pertinente a reivindicação dos usuários. A satisfação dos usuários em relação ao Serviço de Indexação tem fatores determinantes como: a disponibilidade do serviço em fornecer coleções que atendam as demandas dos usuários, a disponibilidade dos funcionários para atendimento; o reconhecimento dos funcionários sobre serviço e o apoio prestado aos usuários; a quantidade de funcionários que atua no serviço e o tempo de espera para atendimento e o horário de funcionamento da Seção de Periódicos. Esses resultados vão ao encontro daqueles apresentados no estudo de Seay, Seaman e Cohen (1996), que se referem aos determinantes de serviços de bibliotecas. �Alguns usuários (81.3%) apresentaram sugestões que envolvem aspectos do serviço como: o Catalogo de Assuntos, a indexação, os profissionais da informação, entre outros. A informatização do serviço de indexação como forma de agilizar o processo de busca da informação gerou várias sugestões (38,0%). Os comentários dos usuários são enfáticos no que se refere: a atualização dos periódicos, a informatização do serviço de indexação, do empréstimo dos periódicos, divulgação do serviço e a ampliação do número de funcionários. A fala do usuário, a seguir, resume esses comentários. “A excelente qualidade no atendimento e a rapidez na coleta de dados e pesquisas nos periódicos desse setor um dos poucos no Campus que oferece um serviço [...] de ótima qualidade serviço este que gratifica a nossa condição de estudante” (Aluno graduação/ Nutrição) 3.1 A RECUPERABILIDADE, PREVISIBILIDADE E ATUALIDADE DO SERVIÇO. A recuperabilidade constitui um componente importante na avaliação da qualidade do Serviço de Indexação de artigos de periódicos da BC, porque possibilita não apenas avaliar o desempenho do Catálogo de Assunto e a indexação e, também, a capacidade das pessoas que realizaram a busca. A avaliação desse componente realizou-se a partir da busca /localização de artigos pelos usuários participantes da pesquisa. A maioria dos usuários (87,0%) localizou o artigo procurado. As buscas empreendidas pelos usuários envolveram temas diversos e utilizaram 121 tópicos diferentes para realizar suas buscas. Alguns temas foram utilizados por mais de um usuário, como “drogas”, “violência”, “Sistema Único de Saúde” que foram pesquisados cada um por cinco usuários diferentes: O tema “mulher” foi pesquisado por quatro usuários e “gravidez na adolescência” por três. A linguagem representa um elemento importante no processo de recuperação da informação. Para analisar a linguagem do Catalogo de Assunto e �sua adequação à linguagem do usuário realizou-se numa comparação entre as respostas apresentadas pelos usuários em duas questões do questionário da pesquisa. Essas respostas se referem aos termos procurados pelos usuários, no momento da busca, e aqueles encontrados no Catálogo de Assunto. A comparação demonstrou coincidência entre os termos de 93 buscas realizadas o que representa 75.6% do total. Atribui-se esse índice de coincidência à utilização da linguagem natural que, em geral, conta com a preferência dos usuários. (LANCASTER,1997). A afirmação do usuário ratifica os dados analisados: “ Porque sempre que preciso localizar algum artigo não tenho dificuldades pois o cabeçalho é bastante lícito “.(Aluno/graduação/Enfermagem). Verificou-se que a maioria dos usuários localizaram o artigo de periódico desejado através do cabeçalho de assunto (81,7%), das fichas de referência (tipo “Ver também”) (40,0%) e das fichas remissivas (Tipo “ Ver”) (1,6%). A aferição da previsibilidade do serviço de indexação baseou-se nas respostas dos usuários que levaram à seguinte constatação: os usuários consideram o título do artigo o dado que fornece pista sobre o conteúdo temático do artigo (58,8%), o que é seguido por aqueles que apontam o título do periódico (16,9%) e pelos que consideram o sub-cabeçalho (14,2%). A análise da atualidade do serviço de indexação fundamenta-se na idade das referências contidas no catálogo de assunto o que reflete a data de publicação das coleções contidas no acervo da seção e, também, o tempo desprendido pelo serviço, para elaborar a indexação. A afirmação do usuário a esse respeito demonstra um elevado grau de insatisfação quanto à atualidade do Serviço de Indexação. “Gostaria de encontrar artigos mais recentes” (Aluno/pós-graduação/Engenharia de Produção) Sobre essa afirmação aponta-se como causa as restrições orçamentárias que as universidades públicas federais vem sofrendo nos últimos anos.É necessário buscar soluções como intercâmbio, a disponibilização do Portal de �Periódicos da CAPES, embora a literatura de Ciências Sociais, especialmente em língua portuguesa, seja incipiente. 3.2 DIRETRIZES PARA UMA POLÍTICA DE INDEXAÇÃO Os resultados da pesquisa apontam para a necessidade de diretrizes que orientam a atividade de indexação para o que se apresentam os pontos a seguir como prontuários: A cobertura do Serviço de Indexação deve abranger títulos de periódicos das Ciências Sociais, compreendendo os títulos de periódicos correntes da Rede Bibliodata e aqueles publicados pela Fundação Joaquim Nabuco de Pesquisa Sociais, Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Ciências Sociais (ANPOCS), Instituto de Pesquisa do Rio de Janeiro (IUPERJ), além das publicações da UFPB. Entende-se que esses títulos formam uma lista básica, representativa das Ciências Sociais, tanto em nível regional, quanto nacional. O nível de exaustividade e especificidade: deve-se optar por uma indexação em maior profundidade, visando a alcançar uma taxa de revocação razoável e um nível aceitável de precisão. A linguagem: um mínimo de controle deve ser adotado, principalmente, através do uso de fichas remissivas e de referência. A linguagem pré-coordenada pode constituir uma boa opção, uma vez que facilita a estratégia de busca, evitando falsas associações e relações incorretas. A representação dos assuntos compostos pode-se realizar através de sintagmas ou frases, extraídos dos próprios documentos, conforme a abordagem apresentada por Pinto (2002). A estratégia de busca: na pesquisa, os usuários demonstraram insatisfação em relação à busca delegada; percebe-se que eles desejam mais autonomia, para utilizar o catálogo. A política deve priorizar a busca, conduzida pelo próprio usuário, do Serviço de Indexação. O tempo de resposta do sistema: deve-se fornecer informações tão atuais quanto possíveis, para atender os desejos dos usuários. A informatização do serviço pode agilizar o fornecimento de respostas aos usuários. �A forma de saída: a política deverá contemplar a informatização do Serviço de Indexação, para facilitar o processo de indexação dos periódicos e tornar a busca mais rápida. O serviço pode apresentar os resultados da busca através de referências bibliográficas, acompanhadas de um código que identifique o documento no acervo da Seção de Periódicos. Essas diretrizes para a política do Serviço de Indexação, pautadas no trabalho de Carneiro (1985), são fruto de nossas percepções, no decorrer da pesquisa, e denotam os desejos dos usuários. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a pesquisa realizada, ficou claro que a transferência de informação para os usuários é a maior justificativa das atividades dos sistemas de informação. A avaliação de serviços de bibliotecas universitárias constitui uma atividade ampla e complexa, em virtude do grande número de variáveis envolvidas. Além disso, a avaliação de serviços de informação deve ser um processo contínuo. O mundo vive em constante movimento, mudança e transformação, e os desejos/ necessidades informacionais dos usuários também acompanham esse ritmo, por isso mudam com o passar do tempo. Convém que as bibliotecas implantem programas permanentes de avaliação de serviços, envolvendo usuários reais e potenciais, a fim de detectar os meios que levem à melhoria da qualidade de seus serviços. A pesquisa efetuada na UFPB ratificou a necessidade da implantação de políticas para nortear serviços de indexação, existentes em bibliotecas universitárias, e demonstrou que a participação dos usuários na elaboração dessas políticas é de fundamental importância. A adoção de políticas de indexação pode contribuir para melhorar os serviços e dinamizar os processos de indexação, contribuindo para a satisfação dos usuários. O usuário constitui o elemento chave do processo avaliativo; a razão de ser dos sistemas de informação. A sua opinião do deve ser levada em conta, �colaborando para uma tomada de decisão que leva a um serviço de indexação de qualidade. A qualidade de um serviço de indexação deve ser a meta que representa a adaptação dos serviços aos desejos e necessidades dos usuários. A avaliação contínua, portanto, concorre, para que o serviço atinja essa meta. Um grande desafio que os serviços de informação enfrentam é coadunar as normas de indexação e os desejos dos usuários. Nesse sentido, conclui-se que o equilíbrio entre as normas de indexação e os desejos/necessidades informacionais dos usuários resultará em um bom desempenho de serviços de indexação de periódicos em bibliotecas universitárias. ABSTRACT The indexing consists on the documentary treatment in which the main aim is to facilitate the information access. The informational excess, typical of the actual days, represents a challenge and creates barriers to the use of the desired information. Besides that, the shortage of the financial resources contributes to enlarge the needs to evaluate of the use of the information services. Parting from the knowledge of this reality and based on the F.W. Lancaster studies about the evaluation of the information systems, there has been realized a research focused on the Indexing Service of periodics of the Central Library of the Federal University of Paraíba with the main objective of analyzing the situation in which the system has been practiced to attend the informational needs of their users.The research also included the evaluation that covered the Subject Catalogue and researches among the information users. Based on these researches, it has been made a communication about relevant questions over Periodical Indexing in an University Library. It can be understood that the Periodical Indexing must reach the desire and the real needs of the users. Parting from this common sense, it is made all the discussion about an indexing politics to give directions for the indexing activities: Periodical Section at the Central Library and some directions for the establishment of this politics. In this context, it becomes evident the participation of the user as an element of the evaluation process, which contributes to a decision point that brings the quality of the Indexing Service in an University Library. It can be concluded that the balance between the indexing rules and the informational desires and needs of the users will result in a good performance of the Periodical Indexing Service. KEY WORDS: Evaluation. Indexing Service. University Librar. �REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, Nice de Menezes. Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: Polis:APB, 1999 LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. ______. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1997. PAIVA, Eliane Bezerra. Entre as normas e os desejos: a indexação de periódicos na Biblioteca Central da UFPB. 2002. 156f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Universidade Federal da Paraíba.João Pessoa, 2002. RAMALHO, Francisca Arruda. Configuração das bibliotecas universitárias do Brasil face às novas tecnologias da informação. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v.2, n.1, p. 38-54, 1992. SEAY, Thomas; SEAMAN, Sheila; COHEN, David. Measuring and Improving the Quality of Public Services: A Hybrid Approach. Library Trends, v.44, n.3, p.464490, Winter, 1996. VIEIRA, Simone Bastos. Indexação automática e manual: revisão de literatura. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.17, n.1, p. 43 – 57, jan./jun. 1988. ∗ Professora Assistente do DBD/CCSA da Universidade Federal da Paraíba – Brasil. Mestre em Ciência da Informação. E-mail: paivaeb@hotmail.com ∗∗ Professora Adjunta do DBD/CCSA da Universidade Federal da Paraíba – Brasil. Doutora em Ciências da Informação. E-mail: arfrancisca@hotmail.com � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A análise de serviço de indexação de periódicos: o usuário como elemento do processo avaliativo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paiva, Eliane Bezerra; Ramalho, Francisca Arruda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A indexação consiste no tratamento documentário e objetiva facilitar o acesso à informação.O excesso informacional, típico dos dias atuais, representa um desafio e cria barreiras ao uso da informação desejada. Além disso, a escassez de recursos financeiros contribui para ampliar a necessidade da avaliação do uso de serviços de informação. Conhecendo essa realidade e com fundamentos nos estudos de F. W. Lancaster sobre avaliação de sistemas de informação, realizou-se uma pesquisa que focalizou o Serviço de Indexação de periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba e objetivou analisar a situação em que se encontrava esse serviço em face das necessidades informacionais dos seus usuários. A pesquisa de campo incluiu avaliação da cobertura do Catálogo de Assunto e pesquisa com usuários da informação. Com base nessa pesquisa elaborou-se uma comunicação que trata de questões relevantes quanto à indexação de periódicos em uma biblioteca universitária. Entende-se que qualquer indexação de periódicos deve atingir os desejos/necessidades dos usuários. A partir desse entendimento discuti-se sobre a necessidade de uma política de indexação para nortear a atividade de indexação na Seção de Periódicos da Biblioteca Central e apresenta-se algumas diretrizes para o estabelecimento dessa política. Nesse contexto, evidencia-se a participação do usuário como elemento do processo avaliativo, o que contribui para uma tomada de decisão que leve à qualidade do serviço de indexação em uma biblioteca universitária. Conclui-se que o equilíbrio entre as normas de indexação e os desejos/necessidades informacionais dos usuários resultará no om desempenho do Serviço de Indexação de periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5031/SNBU2004_145.pdf 9ebd48c8adcdd62184c8fc33dd9305b3 PDF Text Text DISPONIBILIDADE DE BIBLIOGRAFIA BÁSICA: O CASO DE ESTUDO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA DA EESC-USP Flávia Helena Cassin ∗ Fernando César Almada Santos Teresinha das Graças Coletta Elizabeth Márcia Martucci RESUMO Avaliação da cobertura da bibliografia básica utilizada no curso de graduação em Engenharia de Produção Mecânica da Escola de Engenharia de São Carlos-USP. Abrange a caracterização da coleção e sua disponibilidade no Serviço de Biblioteca, mediante análise das ementas das disciplinas e busca na Base de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS, em âmbito local e global. A bibliografia indicada é constituída basicamente de livros em língua portuguesa, publicados entre as décadas de 70 e 80. No acervo local estão disponíveis 66 % dos itens e no Sistema Integrado de Bibliotecas mais de 85 %, o que indica que a cobertura pode ser considerada satisfatória. A metodologia adotada pode ser aplicada aos outros cursos de graduação e programas de pós-graduação da EESC e demais instituições de ensino. Estudos desta natureza contribuem para o planejamento de uma política de desenvolvimento da coleção mais adequada às necessidades do ensino e pesquisa. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de coleção. Ensino superior. Bibliografia básica – disponibilidade. 1 INTRODUÇÃO A informação é um dos recursos básicos para o desenvolvimento em qualquer campo do conhecimento e da atividade humana. Enfatiza-se aos profissionais da informação que para este recurso ser realmente importante e de valor, tem de ser pertinente às necessidades dos usuários no momento que necessitam. Branco (1978) considera o direito à informação como um dos mais importantes direitos humanos. Partindo deste princípio, verifica-se como direito do aluno ter acesso imediato à bibliografia básica indicada na sua área de formação. �A avaliação do acervo ou de parte dele tem o intuito de melhorar as políticas de desenvolvimento periodicamente de para coleção, detecção de portanto, lacunas, a coleção deve possibilidades de ser avaliada substituição, duplicações, obsolescência etc. Com isso, há maior probabilidade de mantê-la atualizada e equilibrada de acordo com as necessidades da comunidade acadêmica na qual a biblioteca está inserida. Segundo Lancaster (1996), a avaliação do acervo não pode ser feita de forma isolada, mas somente em função de sua utilidade para os usuários da biblioteca, e que ao se avaliar um acervo procura-se determinar o que a biblioteca deveria possuir e não possui, e o que possui mas não deveria possuir, tendo em vista fatores de qualidade e adequação da literatura publicada, na sua obsolescência, às mudanças de interesses dos usuários e à necessidade de otimizar o custo de recursos financeiros limitados. Ao avaliar uma biblioteca universitária, é preciso reconhecer que sua coleção tem forte tendência ao crescimento, pois as atividades de pesquisa exigem variada gama de materiais de informação, que devem possuir qualidade tanto em nível de graduação como de pós-graduação. Para Lancaster (1996), o tamanho do acervo precisa estar relacionado com a quantidade, tamanho e complexidade dos programas acadêmicos. A biblioteca deve ter critérios para o estabelecimento de núcleos básicos da coleção e identificação de novos títulos, além de verificar diferentes formas de obtenção da informação que possam ser economicamente vantajosas para a instituição. Deve, também, incrementar a comutação, o empréstimo entre bibliotecas, a permuta e a doação. Nesse sentido, o Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos – SVBIBL/EESC-USP tem como prioridade o atendimento de seu corpo docente, discente, pesquisadores e funcionários. Oferece, também, serviços à comunidade externa. O acervo é formado com especificidade nas áreas de Engenharia (Aeronáutica, Ambiental, Bioengenharia, Computação, Elétrica e Eletrônica, Sistemas de Energia e Automação, Estruturas, Geotecnia, Hidráulica e Saneamento, Materiais, Mecânica, Mecatrônica, Produção e Transportes), �Arquitetura e Urbanismo, além de Bioengenharia, Ecologia e Meio Ambiente, disponíveis em diversos suportes. A Biblioteca oferece orientação para uso dos recursos disponíveis, servindo de suporte à melhoria da qualidade da formação oferecida pela EESC para atender a um mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Para tanto, dispõe de pessoal qualificado para o fornecimento regular dos seguintes serviços: consulta local e remota, empréstimo local, empréstimo entre bibliotecas, levantamento bibliográfico automatizado (CD-ROM e on-line), documentos, comutação bibliográfica normalização técnica, nacional internacional e reprodução (manual de e automatizada), educação formal e informal do usuário, serviço de alerta (painéis e exposições), disseminação da informação, catalogação na fonte, solicitação de ISSN/ISBN, acesso a bases de dados nacionais e internacionais (referenciais e de texto completo) e uso da internet. No intuito de suprir as necessidades e elevar o grau de satisfação dos usuários, a biblioteca desenvolve estudos para um melhor acompanhamento do desenvolvimento da coleção, em âmbito local e sistêmico. Nesse sentido, tem a incumbência e responsabilidade de selecionar, adquirir e avaliar os materiais bibliográficos, mantendo a interface usuário/biblioteca no que concerne à formação e desenvolvimento da coleção como um todo. Segundo Andrade (1998), cada Biblioteca do Sistema Integrado de Biblioteca da USP - SIBi será responsável pela elaboração e manutenção de sua própria política interna de desenvolvimento de acervo, de acordo com as especificidades da área em que atua, o acervo deverá conter todo o tipo de material informativo, independente de seu suporte físico, que sirva de apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas na Unidade, com visão da Universidade como um todo. Em função desse pressuposto e da ocorrência de diversas buscas frustradas por parte dos usuários, quando da localização da bibliografia exigida pelos docentes no início de cada semestre, considerou-se necessária uma avaliação imediata do acervo, comparada com a bibliografia básica citada nos planos de ensino. Optou-se pelo curso de Engenharia de Produção Mecânica devido ao interesse da Coordenação momento da realização do trabalho. Os resultados obtidos na �pesquisa são relevantes para identificar o grau de adequação e atualização do acervo em comparação com a bibliografia básica contida nos planos de ensino. Esses resultados devem fornecer subsídios para a melhoria na qualidade do acervo, para melhor eficácia na aquisição de material bibliográfico e maior satisfação dos usuários. O problema de pesquisa recai no cotejo da bibliografia básica indicada nas diferentes disciplinas da graduação do curso de Engenharia de Produção Mecânica e nos recursos bibliográficos disponíveis no acervo da Biblioteca da EESC e no SIBi/USP (Sistema Integrado de Bibliotecas da USP). Deve contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento da coleção específica da Biblioteca da EESC e para despertar nos docentes a importância da atualização constante da bibliografia inserida nas ementas, para que estas sirvam de subsídios à seleção e aquisição de material bibliográfico para atendimento às reais necessidades dos alunos. A grade curricular pode ser vista em: http://sistemas1.usp.br:8080/jupiterweb/jupGradeCurricular?codcg=18&codcur=1808 3&codhab=0&tipo=N 2 OBJETIVOS O objetivo geral desta pesquisa é avaliar a cobertura da bibliografia básica do curso de Engenharia de Produção da EESC/USP. Para alcançar o objetivo geral, estabeleceu-se objetivos específicos: a) levantar, sistematizar e caracterizar a bibliografia básica de todas as disciplinas; b) verificar a existência dos itens bibliográficos no acervo do Serviço de Biblioteca da EESC e nas demais Bibliotecas do SIBi/USP. 3 METODOLOGIA �Como método de trabalho, optou-se pela identificação da bibliografia indicada nos planos de ensino das 53 disciplinas oferecidas no Curso de Engenharia de Produção Mecânica da EESC/USP no ano de 2000 e verificação de disponibilidade no acervo do Serviço de Biblioteca da EESC (local) e nas demais Bibliotecas SIBi/USP (global). Os planos de ensino foram obtidos junto à Coordenação do curso. Elaborouse uma lista geral por disciplina, com todas as referências indicadas. As referências foram transportadas para um banco de dados, criado através do software Access, do qual posteriormente foi elaborada uma listagem por ordem de disciplina. As referências indicadas continham dados repetidos e vários tipos de documentos como: livros, periódicos, teses, apostilas, manuais de softwares, manuais eletrônicos de produtos estudados, roteiros de projetos. Optou-se por trabalhar com os itens que continham as informações referenciadas da obra e que estavam cadastradas no DEDALUS como os livros, os periódicos e as teses. Os demais itens (no caso, as apostilas); ou que não possuíam referência bibliográfica (no caso, os manuais de softwares, manuais eletrônicos de produtos estudados, roteiros de projetos) foram descartados do presente estudo. A partir destes dados, foram formulados gráficos de idioma, idade do documento e de tipo de material, para caracterização geral da bibliografia indicada. Para a elaboração dos gráficos, efetuou-se a coleta de dados do acervo local e global de todos os itens bibliográficos. A estruturação de pesquisa no DEDALUS, em um primeiro momento, foi feita no acervo da EESC e o material não encontrado foi pesquisado nas outras Bibliotecas da USP. Como prioridade pretendeu-se verificar o quanto o acervo da EESC cobria a bibliografia indicada e o quanto o acervo da EESC mais os acervos das Bibliotecas da USP cobriam a mesma bibliografia. 4 RESULTADOS �4.1 CARACTERIZAÇÃO DA BIBLIOGRAFIA BÁSICA DO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO O número de referências bibliográficas indicadas nas 53 disciplinas perfez um total de 294, considerando-se as indicações de livros, teses e periódicos, conforme citado na metodologia. A metodologia utilizada para a análise das bibliografias, em primeiro plano, foi a contagem dos documentos, resultando no valor citado. Posteriormente sua separação por disciplinas e categorias, resultando nos dados visualizados nos gráficos seguintes: Teses 1.7 % Peródicos 1.36 % Livros 96.94 % Gráfico 1 – Caracterização da bibliografia básica por tipo de material Verificou-se que das 294 referências bibliográficas, 285 eram livros, perfazendo um total de 96.94% do material indicado; 5 eram teses, com 1.7% e 4 eram periódicos, com 1.36%. Portanto, o livro foi o material mais indicado nas bibliografias enquanto os menos indicados foram as teses e os periódicos. Já no gráfico 2, que mostra os idiomas encontrados nas 294 referências bibliográficas, 254 itens eram em português (86.39%), 39 em inglês (13.27%) e apenas 1 em alemão (0.34%). Verificou-se, portanto que o idioma mais indicado nas referências bibliográficas era da língua pátria, com um baixo percentual em língua inglesa e apenas um item na língua alemã. �Inglês 13.27 % Alemão 0.34 % Português 86.39 % Gráfico 2 – Caracterização da bibliografia básica por idioma Das 294 referências bibliográficas analisadas por idade do documento, encontrou-se 90 referências sem data (30.61%); no período de 1990-99, encontrouse 79 referências (26.87%), na década de 80, um total de 72 referências (24.49%), na década de 70, um total de 47 referências (15.99%) e nos anos de 1920-60, 6 referências (2.04%). Verificou-se que existe um número significativo de referências sem o ano de publicação; que de 1990-99 houve indicação de poucos documentos em relação às décadas de 70 e 80. Assim, pode-se concluir que muitos documentos referenciados estão desatualizados. 1990-99 26.87 % 1980 24.49 % sem data 30.61 % 1920-60 2.04 % 1970 15.99 % Gráfico 3 – Caracterização da bibliografia básica por idade �4.2 COBERTURA DA BIBLIOGRAFIA BÁSICA NO ACERVO LOCAL Itens não existentes 33.67 % Itens existentes 66.33 % Gráfico 4 - Caracterização da bibliografia básica no acervo local Dos 294 itens pesquisados no DEDALUS (Acervo Local), encontravam-se disponíveis no acervo do SVBIBL um total de 195 itens, que correspondem a 66.33%; não foram identificados 99 itens, que correspondem a 33.67% de não cobertura da bibliografia básica no acervo local. Pode-se concluir que o acervo local não está cobrindo satisfatoriamente a área de estudo escolhida, ou que esta cobertura poderia ser ampliada. 4.3 COBERTURA DA BIBLIOGRAFIA BÁSICA NO ACERVO GLOBAL Itens não existentes 14.63 % Itens existentes 85.37 % Gráfico 5 - Caracterização da bibliografia básica no acervo global Dos 294 itens pesquisados no DEDALUS (Acervo Global), encontravam-se disponíveis nos acervos das Unidades da USP um total de 251 itens, que correspondem a 85.37%; 43 itens não foram encontrados, com 14.63% de não �cobertura. Pode-se concluir que o acervo global cobre satisfatoriamente a área de estudo escolhida, mas que os itens não existentes devem ser priorizados na aquisição para cobertura total da bibliografia básica. 5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Os dados foram analisados e apresentados com o objetivo de avaliar criticamente a situação do acervo no que se refere ao atendimento às indicações feitas nas bibliografias e para um possível planejamento do desenvolvimento da coleção oferecida aos alunos e docentes do curso. E, espera-se que os resultados sirvam de subsídio à Biblioteca e aos docentes para repensarem a importância da interação entre a Biblioteca e o programa de ensino do curso. Recomenda-se que a Biblioteca da EESC continue este estudo, através da avaliação da bibliografia básica de todos os cursos oferecidos na Escola e que os docentes do curso de Engenharia de Produção Mecânica bem como dos demais cursos da EESC mantenham estreita relação de trabalho com a Biblioteca e viceversa. Recomenda-se, também, que as bibliotecas universitárias procedam à avaliação contínua de sua coleção, tanto da quantidade quanto da qualidade de seus acervos, em consonância com os programas de ensino das unidades universitárias nas quais estão inseridas. REFERÊNCIAS ANDRADE, D. C. - Desenvolvimento de coleções: a prática na FFLCH/USP. IN: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais.... Campinas, Unicamp, 1994. p. 259-269. ANDRADE, D.C. - Política de desenvolvimento de acervos para o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo: subsídios [CD-ROM]. IN: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 10.,1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: TECTREINA, 1998. 1 Disquete. �BRANCO, C. C. - Informação como direito humano. Bol. ABDF. Nova Série, v.1, n.1, p.4-5, março/maio 1978 (Entrevista) CASSIN, F.H. Avaliação da cobertura da bibliografia básica no ano de 2000 de um curso superior: um estudo de caso no curso de graduação da Engenharia de Produção da EESC-USP. 2001. 25 f. Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia) – Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP, Marília, 2001. COSTA, A. F. C. da. Projeto para estudo da adequação das facilidades de informação disponíveis na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRS) para usuários da áreas de Física. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.10, n.2, p.79-108, 1982. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. 356 p. ∗ (EESC) cassinp@sc.usp.br (EESC) almada@prod.eesc.sc.usp.br (EESC) coletta@sc.usp.br Escola de Engenharia de são Carlos – Universidade de são Paulo. Av. Trabalhador São Carlense, 400. CEP: 13566-590 – São Carlos – SP, Brasil (FESC) fescpmsc@terra.com.br Fundação Educacional de São Carlos. Rua São Sebastião, 2828 – Vila Nery. CEP: 13560-230 – São Carlos – SP, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disponibilidade de bibliografia básica: o caso de estudo do Curso de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica da EESC-USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cassin, Flávia Helena; Santos, Fernando César Almada; Coletta, Teresinha das Graças; Martucci, Elizabeth Márcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avaliação da cobertura da bibliografia básica utilizada no curso de graduação em Engenharia de Produção Mecânica da Escola de Engenharia de São Carlos-USP. Abrange a caracterização da coleção e sua disponibilidade no Serviço de Biblioteca, mediante análise das ementas das disciplinas e busca na Base de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS, em âmbito local e global. A bibliografia indicada é constituída basicamente de livros em língua portuguesa, publicados entre as décadas de 70 e 80. No acervo local estão disponíveis 66 % dos itens e no Sistema Integrado de Bibliotecas mais de 85 %, o que indica que a cobertura pode ser considerada satisfatória. A metodologia adotada pode ser aplicada aos outros cursos de graduação e programas de pós-graduação da EESC e demais instituições de ensino. Estudos desta natureza contribuem para o planejamento de uma política de desenvolvimento da coleção mais adequada às necessidades do ensino e pesquisa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5034/SNBU2004_146.pdf 2085b7ddd09a929c081e31e096f095e2 PDF Text Text O TREINAMENTO DE USUÁRIOS NO CONTEXTO INFORMACIONAL CONTEMPORÂNEO Francisca Rosaline Leite Mota∗ ∗∗ Ivone Job RESUMO O treinamento de usuários é um dos serviços tradicionais oferecidos pelas bibliotecas visando a intermediação entre bibliotecário e o cliente e sua instrumentalização para localizar informações. Partindo-se do pressuposto de que as bibliotecas são espaços que favorecem resposta às indagações das pessoas que as procuram, a intermediação do profissional é imprescindível para que as mesmas atinjam atinja seus objetivos junto à comunidade. Para que o leitor possa satisfazer suas necessidades de conhecimento é básico que entenda a organização do espaço, do acervo, das tecnologias e dos serviços oferecidos. Com o advento do computador as bibliotecas se tornaram, também, para muitos, mais um lugar onde podem ter acesso às modernas tecnologias através de consulta a bases de dados, internet, correio eletrônico e outros mecanismos que a informática oferece. Muitos sistemas apresentam hoje uma boa interface com o usuário e tutoriais que facilitam o entendimento da metodologia de uso. Este trabalho pretende fazer uma reflexão acerca destes serviços e a atual tendência do “self-service” nas bibliotecas. Abre-se a possibilidade de se perder o contato humano mais direto, substituindo-se o treinamento de usuários, pelos tutoriais e manuais localizados nos sítios. O serviço de referência e o treinamento de usuários são uma prática nas bibliotecas atualmente? No espaço do das bibliotecas há uma tendência a que o usuário, com as atuais facilidades virtuais, substitua o profissional? E os bibliotecários optam por uma prática desvinculada da comunicação humana? Todas estas questões serão abordadas no decorrer deste estudo. PALAVRAS-CHAVE: Treinamento de Usuários. Interface Amigável. Metodologias Presenciais. Metodologias Virtuais. 1 INTRODUÇÃO Os estudos, relativos às metodologias utilizadas para a realização de programas de treinamento de usuários, podem ser considerados incipientes. �Sabe-se que tais programas constituem-se enquanto serviços tradicionais oferecidos pelas bibliotecas visando a intermediação entre bibliotecário e o cliente e sua instrumentalização para localizar informações. O volume de informações produzidas na sociedade como um todo, aumenta cada dia mais. No entanto, percebe-se que muitas destas informações não são recuperadas por diversos fatores. Entre os quais, podemos citar, a falta de mecanismos eficientes de busca (tanto off-line quanto on-line), o uso inadequado ou ainda, falta de conhecimento acerca da utilização de tais mecanismos. Dentro deste contexto, entra em cena a figura do profissional da informação como mediador no processo de comunicação e interação entre usuário e informação. Este trabalho faz algumas reflexões acerca dos serviços de treinamento de usuários de bibliotecas universitárias, chamando atenção para os possíveis riscos e benefícios da atual tendência “self-service”. Apresenta ainda considerações acerca de algumas metodologias presenciais e virtuais, utilizadas para o treinamento de usuários. 2 TREINAMENTO DE USUÁRIOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A busca de informação é uma constante na vida do ser humano. Diariamente surgem questões que necessitam de respostas. E tais respostas poderão ser encontradas em diversos segmentos e instituições sociais como, por exemplo, as bibliotecas. Em boa parte das vezes, para se ter acesso à informação desejada, se faz necessário a presença de um mediador. Temos a seguinte situação: O usuário possui uma necessidade de informação. A informação existe e está armazenada em uma base de dados (que pode ser tanto on-line quanto off-line). Na maioria dos casos o usuário não possui conhecimento acerca das ferramentas que possibilitem o acesso à informação. Neste momento entra em cena a figura do profissional da informação como mediador do processo de busca e recuperação da informação. �No entanto, em algumas situações não há possibilidades de tal mediação acontecer. Isto por vários motivos, como a ausência do profissional de referência na Unidade de Informação ou biblioteca, a falta de domínio de determinadas ferramentas por parte do profissional, entre outras coisas. Daí a necessidade de um usuário autônomo capaz de preencher a lacuna existente entre ele e a informação. Para tanto é necessário se estabelecer uma política constante de treinamento de usuários e principalmente dos profissionais bibliotecários e demais profissionais que constituem a equipe da biblioteca. Estes treinamentos por sua vez, consistem, de acordo com BELLUZZO & MACEDO (1990) na realização de ações e/ou estratégias de natureza repetitiva, com o intuito de desenvolver determinadas habilidades no usuário, fazendo com que os mesmos se tornem capazes de acessar e recuperar as informações que necessitam, utilizando de maneira conveniente e inteligente todos os recursos disponíveis nas bibliotecas e outras unidades de informação. Muito embora, os estudos relativos ao treinamento de usuários, sejam ainda escassos, as reflexões em torno de tal temática são de suma importância, tanto para os usuários quanto para os profissionais da informação. Isto por que, um bom treinamento pode contribuir sobremaneira para o aprendizado qualitativo dos usuários da biblioteca, criando deste modo, um maior vínculo entre estes e a instituição. Percebe-se, entretanto, que o interesse pelo treinamento de usuários tem ocorrido principalmente no ambiente universitário. Segundo OTTA (1990) a maioria dos trabalhos levantados são de caráter mais prático do que teórico, onde geralmente o que existe é tão somente a divulgação de serviços de treinamento e/ou orientação realizados em algumas bibliotecas universitárias brasileiras. Talvez essa falta de maiores estudos contribua para a ausência de compreensão da necessidade de se promover não só treinamento de usuários mas, sobretudo a educação do usuário. Esta por sua vez deve ser entendida como: �o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com as unidades de informação. Logo, é importante salientar que a ação educadora na biblioteca deverá deslocar o seu interesse do conteúdo do simples uso da informação para a formação de atitudes de valorização da mesma. Ao invés de instilar informações apenas sobre “como fazer uma pesquisa bibliográfica”, ou simplesmente aprimorar as “técnicas de elaboração trabalho científico”, os bibliotecários precisam se conscientizar de que devem promover a educação da vontade do usuário, mediante o desenvolvimento orientado de sua inteligência para novas formas de pensar, agir e sentir em relação a biblioteca. (BELLUZZO, MACEDO, 1990, p.87) Assim, o usuário se sentirá mais firme e confiante de que conseguirá obter respostas para suas demandas informacionais e reconhecerá a importância do papel do bibliotecário neste processo. 3 INTERFACE COM USUÁRIO Durante muitos anos, o usuário da informação foi legado a segundo plano. De acordo com FERREIRA (1996) até por volta da década de 70 a maioria dos estudos centravam-se no uso de sistemas de informação e não nos usuários de tais sistemas (as novas tecnologias prometiam resolver todos os problemas independentemente do fator humano). Os usuários por sua vez eram vistos como meros receptores. No entanto, percebeu-se que a ênfase só no aparato tecnológico não seria suficiente para resolver os problemas relativos ao fluxo informacional e as demandas de informação. Assim, a partir da década de 80 surgiram novas abordagens onde se buscou adequar tais tecnologias no sentido das mesmas se apresentarem de forma mais acessível aos usuários. “As assim chamadas interfaces “amigáveis” foram criadas para ajudar o usuário inexperiente de bases de dados a fazer pesquisa produtiva sem ajuda ou intervenção de um especialista em informação” (LANCASTER, 1994, p.9). Vale ressaltar ainda que de acordo �com (LE COADIC,1996, p.50) “embora certas fontes dispensem o contato direto com os usuários, tal contato é muitas vezes necessário pra descobrir suas necessidades de informação, conhecer suas opiniões e seus comportamentos. É preciso, então, observar, perguntar”. 4 METODOLOGIAS PRESENCIAIS E VIRTUAIS O serviço de referência de uma biblioteca apresenta uma série de atividades que se caracterizam por prestar um atendimento especializado aos seus usuários. Dentre estas atividades estão as que denominamos genericamente de treinamento. Mesmo que este termo não seja o mais adequado, por poder significar, num de seus sentidos, adestramento, é o que se tornou usual na linguagem biblioteconômica. Este serviço engloba: orientação sobre normalização técnica aplicada a trabalhos técnico-científicos; orientação sobre uso de bases de dados disponíveis na biblioteca em forma eletrônica e em papel, orientação sobre a disposição e potencialidades do acervo, conhecimento do catálogo e seu manuseio ou outras informações com o objetivo de familiarizar o usuário com os instrumentos de busca disponíveis no ambiente; engloba também as visitas orientadas com o objetivo de traçar um panorama breve dos serviços da biblioteca. Outras atividades, desempenhadas no ambiente da biblioteca, são possíveis de acordo com a necessidade dos usuários e que possibilitem dar visibilidade as inúmeras possibilidades que a biblioteca oferece. Tradicionalmente estas atividades são desenvolvidas em grupo, bibliotecário e usuários. Com o advento das modernas tecnologias da informação foram se criando novas formas de comunicação no ambiente da biblioteca. O meio virtual, nas bibliotecas universitárias é uma realidade. Surgiram então formas virtuais de treinamento, principalmente através dos tutoriais, e é uma das preocupações atuais de áreas com a informática, �computação: como atender o cliente de forma satisfatória, as suas dúvidas, a “amigabilidade” da linguagem, interfaces com o usuário, etc O treinamento virtual prescinde do território, espaço físico da biblioteca, pode-se dizer que fazem parte do mundo do ciberespaço. Pelas dificuldades de presença constante do bibliotecário no atendimento a todas as demandas dos usuários se tornou também um instrumento de auxilio e até de substituição da presença do profissional, ao lado do usuário. O que nos preocupa nesta mudança de comportamentos, e que estas tecnologias trazem, é o desaparecimento do fator aprendizagem, o papel de educador do bibliotecário. Afirmam (LASTRES, FERRAZ, 1996, p.23) que: “a realidade virtual passa a ocupar espaço em atividades onde a presença física era prerrogativa de indivíduos qualificados e elemento decisivo de qualidade como no ensino, conferências, consultorias, consultas médicas e cirurgias” . Num sistema de recuperação de informações, sabe-se pela experiência, que nem sempre o usuário consegue formular sua dúvida. O profissional deve auxiliar na estratégia de busca e isto se faz conversando com a pessoa. Os treinamentos de usuários não se caracterizam somente numa transmissão de informações. Eles revelam significados para um processo de aprendizagem. A promoção de conhecimentos, a capacitação das pessoas envolvidas, a troca de experiências são preponderantes para que a pessoa obtenha o conhecimento. Não basta clicar em ícones ou digitar palavras-chave para responder às inquietações que acompanham uma pesquisa. O conhecimento não se dá de forma automática, são necessárias mudanças contínuas, aprimoramentos, e isto parece difícil acontecer sem a interatividade entre pessoas porque o conhecimento acontece nas relações sociais. Outro aspecto a enfatizar é que um tutorial ou um modelo –padrão de instrução nem sempre atende a todas as expectativas. Deve variar conforme o contexto. Alguns conhecem a linguagem apresentada, outros desconhecem �totalmente, alguns fazem uso inadequado, não sabem explorar os recursos oferecidos, enfim muitas dificuldades se apresentam no uso destes instrumentos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante de tudo o que foi exposto, podemos elencar algumas considerações que são de suma importância para o desenvolvimento a recuperação da informação e o treinamento de usuários. É preciso, pois, entender a importância do trabalho realizado pelo profissional bibliotecário e que este possua domínio das novas ferramentas tecnológicas e consiga desenvolver certas habilidades e assim seja capaz de elaborar e promover serviços de treinamento de usuários com uma maior qualidade. É preciso ainda conhecer os principais programas de treinamento de usuários, conhecer e manusear as principais bases de dados existentes nas diversas áreas do conhecimento humano, obter uma visão mais ampla sobre as possibilidades de utilização das ferramentas de busca da informação em bases de dados impressas e on-line, entender a importância do serviço de referência e, sobretudo compreender melhor as necessidades de informação dos usuários de bibliotecas tradicionais e virtuais. E por fim, entender que somente com a presença de um profissional a subjetividade, as inquietações, a origem da dúvida, as diferenças individuais podem ser melhor percebidas por meio da comunicação face-a-face. Podemos considerar, ainda que, os tutoriais, são instrumentos de auxílio ao treinamento dos usuários, mas não substitutos. se dar presencialmente. O “self-service” em biblioteca ajudaria nas tarefas rotineiras, mas não poderia responder por toda a demanda de quem a procura. ABSTRACT The training of users is one of the traditional services offered by the libraries aiming at the through between librarian and the customer and its instrumentalização to locate information. Breaking itself of the estimated one of that the libraries are spaces that favor reply to the investigations of the people who look them, the through of the professional are essential so that the same ones reach its objectives together to the community. So that the reader can satisfy its necessities of knowledge are basic that it understands the organization of the space, the quantity, �the technologies and the offered services. With the advent of the computer the libraries if had become, also, for many, plus a place where the databases can have access to the modern technologies through consultation, Internet, e-mail and other mechanisms that computer science offers. Many systems today present a good interface with the user and tutorial that facilitate the agreement of the use methodology. This work intends to make a reflection about of these services and the current trend of the "self-service" in the libraries. It confides possibility of if losing the human contact more direct, substituting the training of users, for tutorial and the manual ones located in the small farms. The service of reference and the training of users are one practical one in the libraries currently? In the space of the one of the libraries has a trend the one that the user, with the current virtual substitutes the professional? E the librarians opt to one practical one disentailed of the communication human being? All these questions will be boarded in elapsing of this study. KEY - WORDS: Training of Users. Friendly Interface. Actual Methodologies. Virtual Methodologies. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, O. F. Avaliação de serviços desenvolvidos no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas. São Paulo: ECA/USP, 1999. (Tese de Doutorado). BELLUZZO, R. C. B., MACEDO, N. D. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O treinamento de usuários no contexto informacional contemporâneo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mota, Francisca Rosaline Leite; Job, Ivone Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O treinamento de usuários é um dos serviços tradicionais oferecidos pelas bibliotecas visando a intermediação entre bibliotecário e o cliente e sua instrumentalização para localizar informações. Partindo-se do pressuposto de que as bibliotecas são espaços que favorecem resposta às indagações das pessoas que as procuram, a intermediação do profissional é imprescindível para que as mesmas atinjam atinja seus objetivos junto à comunidade. Para que o leitor possa satisfazer suas necessidades de conhecimento é básico que entenda a organização do espaço, do acervo, das tecnologias e dos serviços oferecidos. Com o advento do computador as bibliotecas se tornaram, também, para muitos, mais um lugar onde podem ter acesso às modernas tecnologias através de consulta a bases de dados, internet, correio eletrônico e outros mecanismos que a informática oferece. Muitos sistemas apresentam hoje uma boa interface com o usuário e tutoriais que facilitam o entendimento da metodologia de uso. Este trabalho pretende fazer uma reflexão acerca destes serviços e a atual tendência do “self-service” nas bibliotecas. Abre-se a possibilidade de se perder o contato humano mais direto, substituindo-se o treinamento de usuários, pelos tutoriais e manuais localizados nos sítios. O serviço de referência e o treinamento de usuários são uma prática nas bibliotecas atualmente? No espaço do das bibliotecas há uma tendência a que o usuário, com as atuais facilidades virtuais, substitua o profissional? E os bibliotecários optam por uma prática desvinculada da comunicação humana? Todas estas questões serão abordadas no decorrer deste estudo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5036/SNBU2004_147.pdf cfb0fb624de111160e229d9027931dfb PDF Text Text ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA: SERVIÇO DE ORIENTAÇÃO PERSONALIZADA AO USUÁRIO DE BIBLIOTECA Kátia M. de Andrade Ferraz∗ Eliana Maria Garcia Sandra H.M.G. Ribeiro dos Santos Silvia Maria Zinsly Ligiana Clemente do Carmo RESUMO A Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão na transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programa contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: “O Algo Mais”, através do serviço “Marque uma Hora com a Bibliotecária de Referência”. PALAVRAS-CHAVE: Capacitação de usuários. Orientação personalizada. Atendimento de excelência. 1 INTRODUÇÃO A Divisão de Biblioteca e Documentação (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ), inserida no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), redimensionou em 2002 o seu Programa de Capacitação de Usuários, com o objetivo de disponibilizar um serviço diferenciado à sua comunidade. As transformações tecnológicas trouxeram novas atividades e desafios para o bibliotecário de referência, incluindo uma nova visão referente ao atendimento prestado aos usuários (GADELHA, 2002). Para que essas mudanças pudessem ser acompanhadas, foi preciso que muitos paradigmas fossem revistos, modificados e assimilados, principalmente a postura do profissional �diante dos treinamentos ministrados. De acordo com Barros (1999), é importante rever a visão dos bibliotecários em relação aos serviços de referência que eles oferecem frente aos que o usuário recebe e julga realmente importante. Para Tyckoson (2003), o futuro do serviço de referência, bem como dos bibliotecários, não é um processo revolucionário, mas sim evolutivo. A biblioteca passa a ser medida pelos serviços prestados, pela responsabilidade dos bibliotecários de referência na promoção da biblioteca junto à comunidade e pela valorização dos serviços personalizados. Experiências de bibliotecas que oferecem estes treinamentos que evidenciam a importância, a necessidade e a pertinência de ministrá-los aos seus usuários, com enfoque na orientação do uso das bases de dados têm sido descritas na literatura nacional e internacional por vários autores, como Cuenca (1999); Marquetis (2002) e The Ohio State University (2004). Para aproveitar a experiência desta universidade norte-americana mencionada, folder de seus treinamentos agendados foi consultado e serviu de modelo para a DIBD. Impulsionada por esta nova mentalidade, a equipe da DIBD determinou como seu maior objetivo a satisfação do usuário, proporcionando a facilidade no uso dos recursos disponibilizados e um serviço com a “sua marca” - a qualidade. Foi pioneira dentre as bibliotecas da USP ao adotar formalmente um programa de qualidade. Neste contexto, analisou e aprimorou a metodologia utilizada no atendimento de referência durante o processo de transferência de informações e de orientação no uso dos recursos disponíveis aos seus usuários, tendo como metas proporcionar um aprendizado eficaz, a assimilação dos conceitos repassados durante os treinamentos ministrados, a satisfação do usuário e a sua independência na utilização dos produtos e serviços da biblioteca. 2 DESENVOLVIMENTO �2.1 METODOLOGIA Com o redimensionamento do Programa de Capacitação de Usuários, buscou-se adotar uma metodologia adequada à demanda exigida pela comunidade acadêmica e que acompanhasse a velocidade em que as informações são geradas, processadas e disseminadas através dos recursos tecnológicos. Essa reestruturação gerou um programa inovador de atendimento personalizado, considerando seu perfil, seus objetivos, seus interesses e o seu tempo disponível. Inicialmente foi definido o conteúdo do treinamento individualizado, baseado nos questionários de avaliação dos seminários ministrados aos usuários, nas solicitações/expectativas diárias manifestadas durante o atendimento e na viabilidade do trabalho a ser desenvolvido na própria biblioteca. Os itens selecionados foram: • Visita orientada: possibilita ao usuário conhecer todo o ambiente e espaço físico da biblioteca, os acervos destinado às obras de referência, livros, teses, periódicos, eventos, vídeos, livros-texto e reserva temporária, além da área destinada aos estudos em grupo / individual, do expositor de novas publicações, do mural com notícias sobre área agrícola (eventos, cursos, estágios etc), complementada por uma visita às seções destinadas ao atendimento, como Referência, Circulação e Empréstimo, Fotocópias e Comutação Bibliográfica; • Apresentação da Home page da DIBD (disponível em inglês/português): o bibliotecário navega pelos sites disponibilizados na home page, descreve cada item, orienta sobre as suas características individuais e também destina um tempo para as dúvidas e/ou esclarecimentos dos usuários; • Orientação aos usuários: esta opção restringe-se ao procedimento referente à localização e/ou recuperação do material disponível no acervo local. O bibliotecário orienta sobre o conteúdo das bases de dados, como o usuário deve proceder à pesquisa para a localização da publicação, quais as informações devem ser anotadas, a �organização das estantes e, conseqüentemente, a recuperação do material desejado no acervo da biblioteca, incluindo o procedimento adequado para as ocasiões em que o material não esteja disponível; • Localização das publicações de interesse: o profissional orienta sobre as bases de dados que disponibilizam material bibliográfico, com atenção especial aos serviços de “Empréstimo-entre-bibliotecas”, solicitação de cópias em outras bibliotecas e consulta às revistas eletrônicas; • Pesquisa em Bases de Dados: o bibliotecário demonstra as bases de dados (nacionais e internacionais) mais importantes na área de atuação da biblioteca. Comenta sobre o conteúdo de cada base e orienta sobre a pesquisa, com ênfase à explanação da “lógica booleana” para a elaboração de estratégias de busca a serem utilizadas durante a recuperação do assunto de interesse; • Normalização: ocorre orientação e esclarecimentos de questões relacionados às normas para elaboração de dissertações e teses adotadas pela ESALQ. Inclui estrutura do trabalho, formatação, citações no texto e referências bibliográficas de acordo com a ABNT. Após a seleção do conteúdo do treinamento, definiu-se que um folder de divulgação desse novo serviço seria elaborado. Desse modo, a informação poderia veicular em toda a comunidade do Campus de Piracicaba e atingiria também os usuários de outras instituições que apresentassem demanda pelos serviços e produtos oferecidos pela DIBD. Redigiu-se o folder em linguagem simples, com a explanação de cada item, para que o usuário fosse informado sobre o teor de cada um e pudesse selecionar aquilo que realmente lhe interessasse no momento de sua pesquisa na biblioteca, podendo inclusive poder optar por vários itens simultaneamente, uma vez que o tempo utilizado em cada um aparece delimitado ao final de sua descrição no folder. Os dias e horários dedicados às atividades de treinamento foram determinados pelas quatro bibliotecárias responsáveis de modo que fossem �incorporados à sua rotina do serviço de atendimento, sem que houvesse nenhuma interferência em outras atividades desenvolvidas. Objetivou-se também que, simultaneamente, atendessem às expectativas dos usuários, que poderiam agendar o treinamento adequando as opções oferecidas às suas atividades de pesquisa. Essa possibilidade que o usuário passou a ter de “marcar um horário com o Bibliotecário de Referência” evidencia a preocupação de se oferecer um Atendimento de Excelência, cujo “Algo Mais” fez com que o usuário se sentisse valorizado, tratado de modo “especial” e respeitado, estabelecendo uma relação de proximidade e fidelidade com a biblioteca. Pensando nas características pessoais dos usuários e nas suas preferências de aprendizado, possibilitou-se não somente o treinamento individualizado, mas também em grupos pequenos, buscando com isso atingir todos os perfis de usuários. 2.2 DIVULGAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO Considerou-se, como prioritária, a divulgação do serviço ao maior número possível de usuários, independente de categoria ou horário de freqüência na biblioteca. A força maior de sua divulgação estava na certeza de que o maior atrativo para o usuário seria a própria inovação do serviço, que propiciaria: • Maior aproximação do usuário com a biblioteca e com seus profissionais; • A busca dos serviços de seu interesse (por ele próprio); • A solução para os seus problemas/dificuldades (de cunho pessoal); • A perspectiva de que poderia encontrar exatamente a informação desejada; • A certeza de que poderia aprender algo até então desconhecido; • A possibilidade de esclarecer dúvidas “de longa data”; �• A possibilidade de utilizar o serviço oferecido adequando-o a sua disponibilidade; • Treinamento personalizado complementar ao agendado pela instituição como parte do calendário oficial (que muitas vezes não parece adequado ao momento de seu interesse ou de sua disponibilidade). Outro ponto estratégico utilizado na divulgação do treinamento foi a elaboração de um folder com um layout moderno e diferenciado, porém simples em sua essência, com uma linguagem acessível e com um certo apelo visual para que atraísse e “encantasse” o usuário. Além do folder, idéias complementares foram implementadas. Marcadores de livro contendo os itens discriminados no próprio folder foram elaborados, cuja finalidade foi também divulgar o conteúdo dos treinamentos, o endereço eletrônico e URL da biblioteca, além de dicas básicas para acessar as principais bases de dados disponibilizadas aos usuários. Com este recurso, o usuário teria em mãos instruções rápidas para resgatar no momento em que houvesse interesse, além de se tornar um divulgador do serviço em potencial. Alguns fatores foram considerados para a elaboração do folder : a) Capa: • Título: algo que explicitasse a idéia de inovação e modernidade: “Como Navegar no Mundo de Informações?: É só agendar com as Bibliotecárias de Referência da DIBD”; • Meta: descrita de modo claro para ciência do usuário: “Disponibilizar mais um serviço personalizado para a comunidade da ESALQ”; • Endereço eletrônico para contato: facilitar a aproximação do usuário. b) Ilustração: • Mensagem: associação da foto da biblioteca a uma bússola e a um mouse, evidenciando o rumo que o usuário poderá seguir utilizando os recursos tecnológicos disponíveis, a �partir das orientações da biblioteca da ESALQ; • Coerência com o título: ilustração e título deveriam emitir a mesma mensagem ao usuário; • Cores: preto e branco para que a ilustração não ofuscasse a mensagem. c) Formato: • Praticidade e facilidade de manuseio; • Facilidade de leitura: letras legíveis e com destaque para os temas; • Parte destacável: formulário de inscrição com dados relevantes para a biblioteca sobre o usuário e para agendar o dia e horário de interesse para o treinamento. Figura 1 – Folder para agendamento do treinamento personalizado Figura 2 – Marcadores de livros elaborados para a divulgação dos serviços �Acreditando que materiais adicionais de divulgação “encantariam” o usuário e o aproximaria ainda mais da biblioteca, réguas e magnetos também foram utilizados para a divulgação do endereço eletrônico da biblioteca, que foram entregues juntamente com o folder de divulgação do serviço de atendimento personalizado. Figura 3 - Régua e magneto confeccionados. Para a distribuição deste kit (folder, marcadores de livro, régua e magneto) aos usuários, algumas considerações foram ponderadas, dentre elas: • Público-alvo: para quem seria entregue; • Veiculação: como seria distribuído; • Local: onde seria distribuído. Esses itens foram cuidadosamente analisados e determinados para que o kit distribuído não se tornasse um material descartável. Considerou-se, inicialmente, que os alunos de pós-graduação e de graduação envolvidos com pesquisa deveriam receber o folder por evidenciarem maior interesse pelos treinamentos. Esse público foi contemplado com o kit através da Biblioteca Central e das Bibliotecas Setoriais, cujos treinamentos são também ministrados pelas bibliotecárias das referidas unidades em seu próprio local de trabalho. O material foi também entregue durante alguns seminários já programados - cujos conteúdos são mais abrangentes que os dos treinamentos agendados -, com o intuito de atingir o usuário que demonstrasse interesse por itens mais específicos ou que desejasse aprofundar seus conhecimentos. �2.3 TREINAMENTO Para ministrar o treinamento, as bibliotecárias de referência adotaram a seguinte postura em relação ao usuário: • Adequaram-se ao ritmo de aprendizado do usuário; • Responderam especificamente às suas questões e/ou dúvidas; • Repetiram a orientação até que o usuário explicitasse a sua compreensão; • Propuseram algumas simulações de pesquisas, de preferência da área de interesse do usuário para que observassem o seu grau de dificuldade e pudessem fixar atenção na explanação sobre o assunto; • No início do treinamento, fez-se necessária uma pesquisa com o usuário para que se pudesse determinar seu perfil e definir o procedimento adequado à sua explanação: o que dizer e como dizer. 2.4 RESULTADOS Uma atividade muito rica e prazerosa foi obtida com este serviço, com benefícios para ambos os lados: o profissional da informação passou a ter em suas mãos a real necessidade de seu usuário, podendo esclarecer todas as suas dúvidas e orientá-lo de forma direcionada; e o usuário, por sua vez, tornou-se capacitado para utilizar os serviços e produtos disponibilizados pela biblioteca de maneira eficaz e produtiva. O resultado foi extremamente positivo. Os usuários se “encantaram” com o trabalho e a procura pelo serviço cresce a cada dia. A biblioteca já havia planejado um modo de compilar os resultados do trabalho, avaliando a procura pelo novo serviço e a satisfação do usuário, explicitados através de questionários de avaliação entregues após os treinamentos ministrados entre 2002 e 2004. Dentre todos os treinamentos personalizados que foram ministrados na DIBD, constatou-se que o usuário selecionou simultaneamente mais que um item dentre as opções que lhe foram disponibilizadas. �O grau de interesse dos usuários nos itens disponibilizados para o treinamento seguiu a seguinte prioridade: • Pesquisa em Bases de Dados (100%); • Apresentação da home page da DIBD (74,5%); • Orientação aos usuários (53,8%); • Localização das publicações de interesse (53,8%); • Visita orientada (38,5%); • Normalização (28,2%). O grau de satisfação dos usuários em relação ao conteúdo do treinamento foi satisfatório. Dos entrevistados, 84,6% o classificaram como ótimo e 15,4% como bom. 15,4% 84,6% Ótimo Bom Figura 4 – Conteúdo do treinamento: grau de satisfação do usuário A avaliação a respeito da palestrante (didática e postura) foi também positiva, considerada por 82% dos usuários como ótima, por 15,4% como boa e por 2,6% como regular (Figura 2). 15,4% 2,6% Ótimo 82% Bom Regular Figura 5 – Opinião do usuário sobre as palestrantes �Curiosamente, pôde-se observar o papel de agente multiplicador que o usuário passou a exercer. Uma vez convicto de seu conhecimento, assumiu muitas vezes o papel de orientador de seu colega, explicando aquilo que havia aprendido durante o treinamento agendado, fixando ainda mais o seu conhecimento. Importante observar que, a qualquer dúvida que surgia, ele já não esperava ou prorrogava para solicitar ajuda, mas dirigia-se imediatamente ao profissional que lhe ministrou o treinamento para que novamente pudesse lhe orientar, evidenciando assim a “quebra” de qualquer bloqueio que poderia existir entre ele e o profissional de referência. Com a reestruturação do Programa de Capacitação de Usuários da DIBD, todas as categorias de usuários foram beneficiadas. Comprovou-se através dos dados pessoais fornecidos nos formulários de inscrição para o treinamento personalizado que o novo serviço atendeu o aluno que está ingressando na Universidade, o usuário assíduo da biblioteca cuja pesquisa encontra-se em estágio avançado, o docente e também o usuário de outra instituição que procura a biblioteca para utilizar-se dos recursos disponibilizados. 9% 3% Pós-graduação 26% 62% Docentes Graduação Outras instituições Figura 6 – Categorias de usuários dos treinamentos agendados 3 CONCLUSÕES Observou-se que as mudanças sempre são bem-vindas e que o usuário de biblioteca universitária necessita de orientação e/ou atualização na utilização dos �recursos disponíveis. Para isso, é preciso estar atento às suas expectativas, aos seus anseios e aos seus interesses que variam de acordo com a fase de sua pesquisa e com as rápidas inovações que surgem no âmbito dos recursos informacionais. A presença do profissional ao lado do usuário é outro fator importante a ser comentado. Alguns depoimentos de usuários criticaram sistemas de informação somente informatizados onde o fator humano não aparece. Há uma grande procura do usuário pela orientação direta do profissional que o acompanha, troca idéias, experiências de pesquisa e menciona dicas provenientes do uso constante dos recursos disponibilizados. Desta forma, o profissional da informação sente-se mais gratificado, valorizado e ciente da responsabilidade da profissão que exerce; o usuário, por sua vez, sente-se especial, tendo um tratamento diferenciado, um Atendimento de Excelência – “O Algo Mais”. Com isso, as suas pesquisas tornam-se mais produtivas, tendo em vista que executa suas buscas por informações em menor período de tempo. Todas as inovações que são implementadas no ambiente universitário causam algum impacto no usuário, muitas vezes acostumado à rotina do atendimento tradicional. Diante do leque de possibilidades que lhe é apresentado, o usuário passa a interagir mais efetivamente com a biblioteca, deixando de ter uma atitude passiva para intensificar sua participação nos serviços que lhe são oferecidos. Passa a ter uma visão mais crítica e adota uma postura mais exigente que é a mola propulsora para a evolução e qualidade dos serviços prestados. Para o usuário, pudemos destacar os seguintes benefícios: • Treinamento eficaz e direcionado que atende às suas expectativas; • Satisfação; • Uma maior aproximação com a biblioteca e bibliotecário; • Maior facilidade na utilização dos recursos tecnológicos; • “Quebra” de barreiras referentes à proximidade com o profissional; �• Qualidade do serviço; • Atitude ativa como agente multiplicador dos conhecimentos adquiridos; • Maior agilidade na elaboração das pesquisas sem desperdício de tempo; • Auto-suficiente para elaborar suas pesquisas; • Possibilidade de adequação de tempo: treinamento/disponibilidade; • Acesso à informação de interesse. Para o profissional da Informação, observamos: • Maior valorização decorrente do reconhecimento profissional; • Maior interação com os usuários; • Possibilidade de feedback imediato (retorno) dos serviços prestados; • Conhecimento do perfil e interesse do usuário; • Ampliação de sua área de atuação tradicional, assumindo/reafirmando a postura de educador e orientador (enfoque na educação do usuário); • Possibilidade de inovação em suas atividades; • Maior flexibilidade no exercício profissional; • Atualização frente às novas tecnologias; • Valorização do lado humano para orientação dos serviços disponibilizados em detrimento dos serviços de auto-aprendizagem (somente recursos tecnológicos); • Presença requisitada e imprescindível. • Para a realização dessas atividades, foi imprescindível: �• Ter audácia para inovar com a assimilação de novos paradigmas; • Utilização do Marketing associado à eficiência do serviço; • Utilização da técnica “Benchmarking” para a melhoria dos seus serviços; • Transformação de pensamentos e idéias em ações; • Consciência da importância da prestação de serviços com qualidade. EXCELLENT ATTENTION: PERSONAL INSTRUCTION SERVICE TO LIBRARY USER ABSTRACT The Division of Library and Documentation - DIBD of the “Luiz de Queiroz” College of Agriculture of University of São Paulo in order of becoming available on more differentiated service to community re-structured it’s program on 2002 regarding the users capacitation, keeping strong the information transference mission as well as in a using of available resources. It was developed a kind of users methodology capacitation whose program offers a personal attention considering the user's profile, its goals, interests and available time in order of promoting an effective learning. Even so it could enjoy of an excellence attention: "The anything else" through the service named "Set an Appointment with Reference Librarian". REFERÊNCIAS BARROS, C.D.A.C. Ouvindo as quatro vozes. BQ-Qualidade, São Paulo, p. 14, maio 1999. CUENCA, A.M.B. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz, Kátia M. de Andrade; Garcia, Eliana Maria; Santos, Sandra H.M.G. Ribeiro dos; Zinsly, Silvia Maria; Carmo, Ligiana Clemente do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão na transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programa contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: “O Algo Mais”, através do serviço “Marque uma Hora com a Bibliotecária de Referência”. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5040/SNBU2004_148.pdf 0189938ded45067b45986888bc48287b PDF Text Text A APROPRIAÇÃO INFORMACIONAL PARA A CIDADANIA SOB O FOCO DO USUÁRIO FINAL DE PROGRAMAS NACIONAIS DE INFORMAÇÃO E/OU INCLUSÃO DIGITAL: ANÁLISE DE ALGUMAS EXPERIÊNCIAS BRASILEIRAS1 Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto∗ Dudziak, Elisabeth Adriana∗∗ RESUMO O objetivo do trabalho é analisar a percepção de usuários brasileiros quanto ao impacto gerado pelos programas nacionais de informação e as TICs (tecnologias de informação e comunicação) nos processos decisórios, em torno do exercício pleno de sua cidadania, a fim de identificar os níveis de apropriação informacional em que se encontram. Inicialmente, são explorados os pontos conceituais e empíricos a respeito da fluência em informação e seus níveis de apropriação: a digital (concepção com ênfase na tecnologia da informação); a informacional propriamente dita (concepção com ênfase nos processos cognitivos) e a social (concepção com ênfase no aprendizado direcionado à inclusão social, que consiste em uma perspectiva integrada de aprendizado e exercício de cidadania). Em segundo lugar, a partir dos objetivos e escopo dos Programas Nacionais de Informação é traçado um panorama sobre eles e o respectivo impacto das tecnologias de informação e comunicação no Brasil. Finalmente, aprofundou-se a pesquisa com estudos de caso em algumas iniciativas implementadas em diferentes regiões do Brasil, buscando-se compreender como usuários finais de telecentros e bibliotecas têm se utilizado deles e que mudanças estão sendo geradas nas condições de suas atividades e no exercício de sua cidadania, de acordo com diferentes níveis de apropriação: digital, informacional ou social. Para o estudo foram consideradas as variáveis: motivação, compreensão, dificuldades/lacunas ou limitações, uso das informações/ conhecimentos obtidos, projeção/impacto no dia-a-dia e valorização/ recomendação do programa. Os resultados apontam para a existência de diferentes e simultâneos níveis de apropriação nas várias regiões analisadas, mas de maneira geral com predominância do foco ainda para a inclusão digital. 1 INTRODUÇÃO 1 Resultado de pesquisa conjunta desenvolvida por profissionais e pesquisadores de diversos países da América Latina, coordenada pela Profa. Dra. Sueli Mara S.P. Ferreira da Universidade de São Paulo e apresentada neste trabalho em formato resumido. Email: smferrei@usp.br. �O estudo parte da premissa de que existe uma necessidade de participação ativa de toda a população nos processos decisórios em torno do pleno exercício da cidadania. A fim de alcançar este objetivo, torna-se necessário promover a ampla e irrestrita inclusão digital, informacional e social em todas as camadas da sociedade. Os Programas Nacionais de Informação implementados na América Latina são o primeiro passo em busca desta atuação cidadã. Observa-se que os programas governamentais em geral têm atendido as demandas relativas ao oferecimento da necessária infra-estrutura na implementação de telecentros e o amplo acesso a microcomputadores e a Internet. O papel dos agentes multiplicadores das propostas governamentais tem sido essencial neste processo e tem se centrado na capacitação técnica e apropriação primeira da tecnologia, enfatizando o desenvolvimento das habilidades dos usuários no uso dos equipamentos e ferramentas de acesso. Assume-se, porém, que a capacitação para a cidadania (objetivo último da inclusão digital e informacional) baseia-se no alcance de um patamar superior de apropriação, não só dos meios (ferramentas e instrumentos de acesso) como também do efetivo acesso intelectual à informação e ao conhecimento. Parte-se da reflexão sobre as informações e acontecimentos, direcionando a produção de uma mudança pessoal pelo processo do aprendizado. Logra-se aqui não somente a aquisição de habilidades, como também a construção de conhecimentos e valores, elementos fundamentais ao pleno exercício da cidadania. O aprendizado é o nível mais elevado de apropriação informacional, onde reside o poder de mudança e a possibilidade de adoção de novas posturas enquanto sujeito (ator social / cidadão). Entretanto, neste momento torna-se necessário avançar nos estudos de modo a verificar o real impacto de tais programas na comunidade, analisar de que modo os usuários finais têm se apropriado dos programas nacionais de informação para que possam ser incluídos na chamada sociedade da informação, do conhecimento e da aprendizagem. Neste sentido, esta pesquisa teve como objetivo analisar a percepção dos usuários latino-americanos quanto ao impacto que programas governamentais de inclusão digital e informacional geram no exercício de sua cidadania, de modo a mapear e sistematizar diferentes níveis de apropriação informacional. �2 REFERENCIAL TEÓRICO Mudanças tecnológicas, econômicas, políticas e sociais transformaram a visão atual de mundo e, por conseqüência, de educação. Neste ambiente, promovendo o acesso à informação e à comunicação que ignora fronteiras, a rede mundial Internet ganhou popularidade, indiscutivelmente integrada ao dia a dia da sociedade (LEVY, 1999). Nesse contexto assistimos a emergência da Sociedade da Informação. Um novo quadro mundial se formou, baseado na Tecnologia da Informação e da Comunicação, sinalizando os processos de inclusão digital. Três concepções de apropriação informacional emergiram: a digital (concepção com ênfase na tecnologia da informação); a informacional propriamente dita (concepção com ênfase nos processos cognitivos) e a social (concepção com ênfase no aprendizado direcionado à inclusão social, que consiste em uma perspectiva integrada de aprendizado e exercício de cidadania). Tais concepções determinam diferentes níveis de complexidade da apropriação informacional. O Quadro 1 abaixo sintetiza e compara as três concepções. Quadro comparativo entre as Concepções de Apropriação Inclusão digital Inclusão informacional Inclusão social Ênfase no Acesso Ênfase no Conhecimento Ênfase no Aprendizado Sociedade da Informação Sociedade do Conhecimento Sociedade de Aprendizagem acesso e acesso, processos e processos/habilidades e relações/habilidades, conhecimentos conhecimentos e atitudes o que o que e como o que, como e por que acumulação do saber construção do saber fenômeno do saber Usuários/indivíduos Aprendizes/Cidadãos Conhecedor Autônomo Acesso/ habilidades sistemas de informação/tecnologia Expectador Fonte: Adaptado de Dudziak, 2001. �2.1 INCLUSÃO DIGITAL - APROPRIAÇÃO INFORMACIONAL COM ÊNFASE NA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Vários autores definem a apropriação informacional ou competência em informação como a capacitação em tecnologia da informação, baseada numa "alfabetização computacional" ou digital como habilidade primária. Associada à Sociedade da Informação, a competência em informação é definida como a aplicação de técnicas e procedimentos ligados ao processamento e distribuição de informações com base no desenvolvimento de habilidades no uso de ferramentas e suportes tecnológicos (TAYLOR, 1979). O máximo de avanço neste nível de apropriação é o aprendizado de uso dos componentes de hardware, aplicativos e programas, mecanismos de busca e uso de informações em ambientes eletrônicos, muitas vezes como finalidade em si mesmos. Neste nível, a apropriação é carente de aprofundamento, pois o foco está na aquisição de habilidades e conhecimentos praticamente mecânicos. 2.2 INCLUSÃO INFORMACIONAL - APROPRIAÇÃO INFORMACIONAL COM ÊNFASE NOS PROCESSOS COGNITIVOS O olhar sobre a apropriação informacional enquanto processo de busca da informação para construção de conhecimento envolve o uso, interpretação e busca de significados, a construção de modelos mentais, não apenas a busca de respostas às perguntas, com a incorporação da noção de processo, uma vez que o indivíduo está ativamente construindo um novo entendimento a partir das informações encontradas (KUHLTHAU,1993). As necessidades informacionais são definidas segundo a existência de gaps ou lacunas informacionais que fazem o aprendiz buscar a informação (FERREIRA, 1996). Esse nível de entendimento da apropriação ajusta-se perfeitamente à chamada Sociedade do Conhecimento, Dessa forma considera-se que o indivíduo competente em informação sabe como o conhecimento é organizado, como achar a informação e como usá-la para a realização de tarefas ou resolução de problemas (DOYLE,1994). A biblioteca é concebida como um espaço de aprendizado e, o profissional da informação aparece ora como gestor do conhecimento, ora como mediador nos processos de �busca da informação (RADER, 1997; KULTHAU, 1993). A dimensão social, de interação com a comunidade e o ambiente começam a ser explorados. 2.3 INCLUSÃO SOCIAL - APROPRIAÇÃO INFORMACIONAL COM ÊNFASE NA CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA Considerando que a apropriação informacional emerge do processo de aprendizado, ela deve englobar além de uma série de habilidades e conhecimentos, a noção de valores e atitudes ligados à dimensão social e situacional, incluindo a ética, a autonomia, a responsabilidade, a criatividade, o pensamento crítico e o aprender a aprender, enfatizando o cidadão, o ser social, admitindo uma visão sistêmica da realidade. A apropriação informacional nesse nível considera a dimensão social e ecológica do aprendiz, entendendo-o não mais como usuário, nem mais como indivíduo, antes como sujeito que alcança uma identidade pessoal a partir de sua atuação como transformador social, segundo Alain Touraine (citado em CASTELLS, 1999). Pressupõe-se a incorporação de novas habilidades, conhecimentos e atitudes (BREIVIK,1985), um estado permanente de mudança, a própria essência do aprendizado como fenômeno social e exercício da cidadania. (OWENS, 1976; HAMELINK, 1976). 3 PANORAMA BRASILEIRO DOS PROGRAMAS NACIONAIS DE INFORMAÇÃO O Programa Sociedade de Informação, criado em 1995, tem como missão articular e coordenar o desenvolvimento e a utilização de produtos e serviços avançados de computação, comunicação e conteúdos e suas aplicações visando à universalização do acesso e à inclusão de todos os brasileiros na Sociedade da Informação. Com o lançamento do Livro Verde e a finalidade precípua de promover o acesso universal à informação, o Programa considera ser essencial a promoção da alfabetização digital (habilidades de uso de computadores e internet), como também a capacitação das pessoas para a utilização dessas �mídias em favor dos interesses e necessidades individuais e comunitários, com responsabilidade e senso de cidadania. O Programa está estruturado segundo sete linhas de ação: mercado, trabalho e oportunidades, universalização de serviços para a cidadania, educação na sociedade da informação, conteúdos e identidade cultural, governo ao alcance de todos, P & D, tecnologias chave e aplicações, infra-estrutura avançada e novos serviços (SOCINFO, 2004). No Brasil, diversas são as iniciativas em torno do acesso à internet, atualmente existem vários programas e telecentros, iniciativas governamentais e não governamentais, totalizando 500 telecentros e cerca de 26% da população com acesso à internet. Também existem diversos cibercafés, administrados por franquias comerciais ou empresas de telefonia, além do acesso a partir das universidades e escolas públicas. Com apoio da UNESCO foi criado o ProInfo, Programa Nacional de Informática na Educação, objetivando treinar professores de escolas públicas instalando também 100.000 computadores a partir do final de 1998. Diversas iniciativas em torno de Bibliotecas Digitais têm sido implementadas, assim como eventos na área têm sido promovidos. 4 O ESTUDO DE CASO: METODOLOGIA DE TRABALHO A pesquisa foi desenvolvida em três etapas: (a) a partir do referencial teórico a respeito dos diferentes níveis de apropriação informacional, foi efetuada pesquisa documental visando traçar um panorama geral sobre os diferentes estágios de apropriação informacional; (b) estudos de casos de iniciativas regionais brasileiras foram desenvolvidos; (c) por fim, a partir da análise de resultados das observações e experiências coletadas junto aos usuários finais dos estudos de casos, foram comparados diferentes níveis de apropriação informacional. Para o desenvolvimento dos estudos de casos, inicialmente foram convidados a participar profissionais e professores de diversos países latinoamericanos, dos quais derivaram vários estudos mais profundos. As experiências analisadas no contexto brasileiro foram: �• PROGRAMA “INCLUSÃO DIGITAL” DO BANCO DO NORDESTE – CEARÁ - BRASIL • PROJETO “INTERNET CIDADÔ DA PREFEITURA DE BELO HORIZONTE – MINAS GERAIS – BRASIL • PROJETO “DIGITANDO O FUTURO” DA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA – PARANÁ - BRASIL • TELECENTRO DE INFORMAÇÃO E NEGÓCIOS DA FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SÃO CARLOS – SÃO PAULO – BRASIL Devido à natureza exploratória e descritiva destes estudos utilizou-se metodologia de estudo qualitativa, baseada em grupos de foco, uma vez que o objetivo foi compreender fenômenos sociais atuais, através do método indutivo. A coleta, a análise e a interpretação dos dados envolveram equipes regionais e, neste texto, se apresentam os resumos dos resultados comparativos dos estudos brasileiros, do ponto de vista dos usuários finais. Para a coleta de dados foram definidas duas etapas estratégicas: (a) análise do programa/iniciativa selecionado; (b) estudo junto aos usuários do programa/iniciativa selecionado. A seleção do programa baseou-se nos dados de identificação, programa, proposta, etc. A coleta de dados foi baseada em: - análise documental: documentos oficiais do programa, sites, materiais divulgados pela mídia etc.; - entrevista: com Coordenadores, Gestores, Docentes, Atendentes ou outros membros do staff do Programa para obter informações mais detalhadas e/ou relevantes. Nenhum roteiro pré-definido, único ou padronizado foi elaborado para o levantamento destes dados ou entrevista a ser conduzida visando valorizar em cada programa/iniciativa sua dinâmica própria que deveria ser identificada pelas equipes regionais respectivas. O estudo junto aos usuários do programa/iniciativa selecionado visou analisar sua percepção dos programas, utilizando a metodologia do grupo de foco, com o objetivo de: analisar o impacto que esse programa de inclusão digital gerou no exercício da cidadania das comunidades envolvidas, de modo a mapear e sistematizar diferentes níveis de apropriação informacional. Variáveis utilizadas: �Motivação: buscou-se entender qual era a expectativa do usuário no momento exatamente anterior a ele realmente ter começado a freqüentar o programa. Compreensão: objetivou captar o que o usuário percebeu/sentiu e compreendeu no início de seu envolvimento com o programa. Dificuldades / gaps ou limitações: visou identificar quais foram: problemas e barreiras. Uso das informações / conhecimento obtidos: identificação do que foi realmente útil ao usuário e onde foi aplicado. Os dados/sentimentos/ações e emoções buscadas neste momento se referiram ao momento da pesquisa. Projeção / impacto no dia a dia: buscou-se entender o que realmente mudou na vida do usuário tanto em casa, nos estudos, profissionalmente, vida social etc. Valorização / recomendação: pretendeu-se observar o valor que o usuário denotou ao referido programa a ponto de o recomendar para outros usuários. 5 SÍNTESE DOS RESULTADOS OBTIDOS POR PROGRAMA ANALISADO 5.1 PROGRAMA “INCLUSÃO DIGITAL” DO BANCO DO NORDESTE – CEARÁ BRASIL O Banco do Nordeste mantém o Centro Cultural desde 1998, o qual vem se firmando no cenário cultural de Fortaleza, e também da Região. A ação cultural do programa se dá a partir de duas vertentes: incentivo à produção e difusão de manifestações culturais locais e a implementação de ações estratégicas e linhas de financiamento. O “Projeto Inclusão Digital” faz parte das atividades desenvolvidas por esta Biblioteca junto ao Programa de Biblioteca Digital iniciado em julho de 2002 e tem como objetivo contribuir para a cidadania a partir do uso de computadores e da internet. Disponibilizando doze computadores para o público em geral, os usuários cadastrados fazem uso dos equipamentos orientados e treinados pelos atendentes e bibliotecários. Como resultado, esperase despertar nos usuários a curiosidade, valorização e interesse pelos bens culturais e informacionais, colaborando para o exercício de sua cidadania. O estudo de percepção de usuários, desenvolvido como parte desta pesquisa, teve �como foco os participantes do Projeto Crescer com Arte, da Fundação da Criança e da Família Cidadã – FUNCI, da prefeitura municipal da cidade de Fortaleza (CE), que trabalha com adolescentes em situação de risco. Resultados: quanto à motivação, percebeu-se que os jovens se sentem motivados a utilizar o programa, principalmente pela necessidade que têm de realizar suas pesquisas escolares, pelo conforto proporcionado pelas instalações e por se sentirem importantes e bem tratados pelas pessoas que trabalham no ambiente. Já no que tange a compreensão, percebeu-se que esses jovens internalizaram bem a essência do projeto de inclusão digital, inclusive valorizando o conforto do ambiente e o atendimento agradável. Com relação ao uso das informações obtidas, os adolescentes utilizam o programa como local para treinar e aplicar os conhecimentos de computação adquiridos através de cursos e troca de informações com amigos. Na variável projeção / impacto no dia-a-dia dos participantes, ficou evidente que os jovens começaram a ter mais interesse nos estudos. Como o laboratório está instalado dentro da biblioteca, o ambiente propício para estudo foi considerado como estímulo despertado-os para isto. Perceberam mudança em seus hábitos cotidianos. 5.2 PROJETO “INTERNET CIDADÔ DA PREFEITURA DE BELO HORIZONTE– MINAS GERAIS – BRASIL O programa “Internet Cidadã”, iniciado em 1999, visa a implantação e manutenção de estruturas de acesso público gratuito à Internet, com a perspectiva de combate à exclusão digital. Seu raio de ação ou cliente potencial são os cidadãos que não dispõem de acesso à Internet.O objetivo geral delineado é o de implantar e avaliar modelo de uso de internet para consultas e pesquisa em bibliotecas de oito escolas municipais, sendo uma em cada administração regional. Os objetivos específicos: democratizar o acesso à internet, consolidar a cultura do uso da tecnologia da informação como recurso de pesquisa nas bibliotecas escolares, avançar na capacitação da comunidade escolar no uso das tecnologias de informação. Para o desenvolvimento dos objetivos propostos, este Programa iniciou-se com a ação das equipes da Secretaria Municipal de �Educação e da Prodabel (Órgão de informatização da Prefeitura), para a conexão à RMI (Rede Municipal de Informática), a seleção e capacitação de monitores e definição de responsabilidades para a estruturação do espaço de Internet Cidadã. Para avaliar a percepção dos usuários foram realizadas entrevistas semiestruturadas e grupos de foco com os usuários do programa. Resultados: do ponto de vista da motivação, os adolescentes do primeiro grupo passaram a utilizar os computadores a partir de informações divulgadas pelas suas próprias escolas, enquanto os adultos tomaram conhecimento do programa porque são frequentadores do Centro de Cultura e por que os computadores ficam localizados “próximos as instalações sanitárias”. Detectou-se que a compreensão que têm do programa é que o uso do computador ajudou nas pesquisas de trabalhos escolares e na obtenção de empregos. As principais dificuldades apontadas foram do ponto de vista técnico e operacional, no que tange ao uso dos componentes de hardware (mouse, por exemplo) e software. Barreiras como lentidão dos equipamentos, número escasso de computadores para a quantidade de usuários, etc. Em termos de uso real das informações adquiridas, os usuários estão focados ainda nos mesmo problemas que os levaram aos telecentros, qual seja busca de emprego, trabalhos escolares e emails. O maior impacto percebido junto aos adolescentes é o aprendizado de informática. Suas expectativas se referem à obtenção de uma colocação profissional, Em relação a variável recomendação, a grande parte dos participantes já trouxeram outros amigos, além de irmãos e primos. 5.3 PROJETO “DIGITANDO O FUTURO” DA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA – PARANÁ - BRASIL A iniciativa é patrocinada pela Prefeitura Municipal de Curitiba juntamente com o Instituto Curitiba de Informática e em parceria com o Comitê de Democratização de Informática, a Microsoft do Brasil e a Brasil Telecom. O projeto Digitando o Futuro iniciou-se em 2000, dentro do contexto do Programa de Descentralização da Secretaria Municipal da Educação da Prefeitura Municipal de Curitiba (PMC), com a finalidade de propiciar o acesso às novas tecnologias no �processo ensino-aprendizagem a todos os alunos da rede de escolas públicas de Curitiba. Para tanto, pretende: introduzir efetivamente a informática como ferramenta pedagógica nas escolas da Rede Municipal de Ensino (RME); oferecer cursos noturnos de informática para a população; e criar locais de acesso público e gratuito à Internet. Do ponto de vista educacional, foram estabelecidos os seguintes objetivos: Introduzir o computador como ferramenta auxiliar e complementar no ensino, participação de docentes e formação de comunidades virtuais. A PMC criou os Faróis do Saber, que consistem em bibliotecas comunitárias integradas às escolas municipais e distribuídas nos bairros de Curitiba, sendo equipadas com laboratórios de informática com acesso à Internet. O projeto atinge desde estudantes, donas de casa, até profissionais liberais. Tais usuários têm acesso à ambientes que, quando completos, contam com nove microcomputadores conectados à Internet. O grupo responsável pela pesquisa recortou, no âmbito do projeto Digitando o Futuro, o universo a ser contatado para participar da dinâmica: jovens com idade entre 15 e 25 anos, freqüentadores dos Faróis do Saber. Participaram do grupo de focos 05 jovens. Resultados: quanto às motivações que levaram os participantes à “descobrirem” ou procurarem o Programa, foi a notícia de que os Faróis ofereciam “Internet grátis!”. Quanto à compreensão todos considerassem importante que o governo estivesse disponibilizando computadores e Internet gratuita a toda a população da cidade. Os entrevistados também consideram que o acesso à Internet pode melhorar a sociedade. Em termos de dificuldades apontadas foram: - falta de flexibilidade no uso do equipamento em termos de maior tempo de uso; - mais assistência no uso individual no que se refere a habilidade de digitação e pesquisa na Internet, por exemplo (muito embora o programa ofereça cursos regulares nestas áreas). Quanto às expectativas, foi salientado o acesso gratuito à Internet. De maneira geral, os adolescentes utilizam muito o programa para enviar/receber e-mail e navegar na internet, mas alguns também mencionaram a oportunidade para cadastrar currículos, procurar emprego. Quanto a projeção / impacto no dia-adia da vida dos participantes, a resposta foi “mudou tudo, pois se acesso ao que nunca se pensou ter”. Outro ponto interessante foi a concordância geral de que passaram a ter um vocabulário diferenciado das outras pessoas de seu grupo familiar e de amigos. �5.4 TELECENTRO DE INFORMAÇÃO E NEGÓCIOS DA FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SÃO CARLOS – SÃO PAULO – BRASIL O programa Telecentro de Informação e Negócios é de âmbito nacional, coordenado pelo Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, com o apoio do SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas e da ONG CDI – Comitê para a Democratização da Informática, responsável pela orientação pedagógica, que combina a promoção da cidadania e a utilização de novas tecnologias. Visa a democratização do acesso à informática e à internet ou a inclusão digital de empreendedores, micro e pequenos empresários e trabalhadores desses segmentos, com a aplicação simultânea da proposta político-pedagógica e da sistemática de trabalho do CDI e dos conteúdos de empreendedorismo do SEBRAE. O programa tem como meta a instalação de 81 telecentros comunitários em todo o país. Já estão implantados 40 telecentros, distribuídos em 19 Estados e no Distrito Federal. A Fundação Educacional São Carlos, da Prefeitura Municipal de São Carlos – interior do estado de São Paulo, foi uma das instituições selecionadas e inaugurou em 2004 o seu Telecentro de Informação e Negócios. Foram selecionados 13 usuários para participar do grupo de foco, todos alunos da Oficina Avançada de Informática para Maturidade. Resultados: No grupo estudado, de pessoas na terceira idade, com bom nível de escolarização, com situação sócio-econômica já estável, com tempo livre em virtude da aposentadoria, pode-se afirmar que aprender informática advém de uma motivação interior mais abrangente de continuar a aprender sempre. O convívio social também é fator motivacional. A expectativa dos participantes era encontrar um ambiente acolhedor, capaz de oferecer um bom ensino e professores. É perceptível o fator manter-se atualizado como relevante; percebeu-se que todos querem continuar a aprender e socializar-se. As principais dificuldades apontadas foram do ponto de vista técnico e operacional. O uso se refere principalmente à localização, transcrição e distribuição de receitas culinárias, usar e-mail, resolver problemas pessoais como preencher formulário do imposto de renda. O impacto no dia-a-dia dos participantes está em viver o �presente, mais atualizados, felizes, seguros e confiantes. Neste sentido, muitos dos participantes já recomendaram o programa para outras pessoas. 6 ANÁLISE DOS RESULTADOS Muito embora os programas analisados tenham sido projetados e implementados em diferentes áreas regionais, voltados a públicos diversificados e em contextos variados, é possível identificar alguns pontos de convergência no que concerne aos níveis de apropriação informacional propostos e já implementados, com a busca constante pela inclusão social. Pontos de destaque dos Programas: • contribuir com a construção da cidadania (projeto Inclusão Digital do Banco do Nordeste); • atuar na democratização e universalização do acesso a informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, projeto Telecentro de Informação e Negócios de São Carlos) • consolidar a cultura do uso da tecnologia da informação como recurso de pesquisa nas bibliotecas e nas escolas (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte; Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba). • capacitar comunidades específicas no uso das tecnologias de informação (projeto Internet Cidadã da Prefeitura de Belo Horizonte, Projeto Digitando o Futuro da Prefeitura de Curitiba. Porém, do ponto de vista da implementação de atividades, a maioria dos programas ainda estão no nível da inclusão digital e em diferentes estágios. Alguns atuando na construção de suas infraestruturas de rede e sistemas de informação/internet/intranet, outros iniciando atividades de capacitação no uso e acesso à informação recorrendo a formação de habilidades de operação e compreensão do funcionamento das TICs. A inclusão informacional também está presente em alguns projetos que claramente mencionam a preocupação com procedimentos avaliativos em relação as TICs, desmistificando o uso da ferramenta como fim em si mesma, ou quando apresentam a preocupação com o �desenvolvimento de conteúdos on-line garantindo as especificidades e os valores culturais de cada região. Poucos projetos já deixam claramente exposto entre seus objetivos a ênfase nos processos de aprendizagens ( exceto o Programa de Curitiba). A análise dos resultados dos grupos de foco evidenciou que as percepções e demandas dos participantes dos vários projetos estudados também se enquadram mais no nível da inclusão digital. Ou seja, os usuários têm consciência que estão buscando desenvolver habilidades para utilização de recursos tecnológicos. As expectativas, problemas e barreiras comentadas pelos participantes evidenciam as dificuldades que ainda devem ser sanadas no sentido de consolidar a inclusão digital proposta por todos os projetos e demandadas pelos usuários (uso de mouse, compreensão do universo da informática, para produção/organização e acesso de informação eletrônica e on-line e mesmo para solução de problemas com uso de tecnologia). Neste contexto, é relevante observar que alguns dos participantes não vinculam esta necessidade como algo que lhe seja direito enquanto cidadão e, portanto, não necessariamente vinculam os projetos que participam como sendo iniciativas públicas. Muito embora a ênfase maior dos usuários tenha sido a tecnologia, muitos verbalizaram outros desejos, anseios e até mudanças de hábitos que evidenciam: • suas necessidades de compreensão do processo de busca da informação para construção de conhecimento envolvendo o uso, interpretação, compreensão de significados e construção de modelos mentais (apropriação informacional com ênfase nos processos cognitivos). Exemplos: maior conhecimento para avaliar e selecionar informações na Internet; identificação de problemas e busca adequada de soluções na tomada de decisões, mais motivação nos estudos a partir da compreensão do contexto e aplicação dos conceitos passados, entre outros. • e até mesmo a busca por mudanças pessoais, sociais e por mais clara noção de valores ligados à dimensão situacional como o desenvolvimento de atitudes e crenças pessoais como ética, autonomia, responsabilidade, criatividade, pensamento crítico e aprender a aprender (apropriação informação com ênfase na construção da cidadania). Exemplos: esperança que o projeto possa auxiliar �na busca de empregos, auto-estima elevada, maior valorização entre amigos e familiares, entre outros. 7 RECOMENDAÇÕES FINAIS Estudos desta natureza, com pesquisas feitas por vários pesquisadores e profissionais em distintas regiões seguindo uma metodologia e sistemática acordada mutuamente se mostra válido não somente sob o aspecto técnico e teórico de discussão, comparação conceitual e validação metodológica como principalmente no sentido social em que a própria pesquisa se insere. O aprendizado coletivo sobre o próprio tema, de formas de pesquisa integrada, definições e parâmetros de pesquisa e os resultados encontrados com os estudos junto aos usuários foram bastante significativos para toda a equipe e retorno as suas respectivas comunidades. Em relação aos resultados encontrados são ainda possíveis de serem feitas outras análises e ou ainda podem ser utilizadas como parâmetros para novas pesquisas. A própria metodologia aqui detalhada pode ser passível de uso em outros estudos. O estudo é um indicativo da potencialidade das ações de inclusão digital e informacional para membros da comunidade brasileira, expandido-os para outras dimensões mais amplas de inclusão social – autonomia, integração e participação comunitária. REFERÊNCIAS BREIVIK, P.S. Putting libraries back in the information society. Libraries, v.16, n.1, 1985. American CANCLINI, N.G.Culturas híbridas, poderes oblíquos. São Paulo:EDUSP, 1997. CASTELLS, M. O poder da identidade. São Paulo: Paz e Terra, 1999. (A era da informação: economia, sociedade e cultura, v.2) COMPARTEL AMI. Proyecto AMI.COMPARTEL. .(Acceso Masivo a la Información). Disponível em: http://www.ami.net.co. Acesso em: 19 Maio 2004. �DOYLE, C.S. Information Literacy in an Information Society: a concept for theInformation age. New York: Syracuse University, 1994. DUDZIAK, E.A. A information literacy e o papel educacional das bibliotecas. São Paulo, 2001. Dissertação (Mestrado) – ECA, USP. FERREIRA, Sueli Mara S. P. (1996). Novos paradigmas da informação e novas percepções do usuário. Ciência da Informação, v. 25, n. 2, p.217-223, 1996. HAMELINK, C. An alternative to news. J. of Communication, v.26, p.122, 1976. KUHLTHAU, C.C. Seeking meaning. Norwood: Ablex, 1993. LEVY, P. Cibercultura. São Paulo: Ed.34, 1999. OWENS, M.R. State government and Libraries. Library Journal, v. 101, 1976. SOCINFO. Programa Sociedade da Informação no Brasil. Livro Verde. 2004.Disponível em: http: http://diamante.socinfo.org.br/index.htm Acesso em: 20 Maio 2004. TAYLOR, R.S. (1979) Reminiscing about the future. Library Journal, v. 104, p.1895-01, Sept. 1979. ∗ Escola de Comunicações e Artes – ECA/USP. Av. Prof. Prof.Lúcio M. Rodrigues, 443 - 05508900 – São Paulo – SP – Brasil. e-mail: smferrei@usp.br ∗∗ Escola Politécnica – EP/USP. Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav.3, n.158 - 05508-900 – São Paulo – SP – Brasil. e-mail: elisabeth.dudziak@poli.usp.br Colaboradores – autores dos estudos de casos: Elisabeth Márcia Martucci e Márcio Rodrigo Falvo – São Carlos/São Paulo; Patrícia Zeni Marchiori, Sonia Maria Sauaf Mazza, Sérgio Luiz Zacarias, Carlos A. Silvestre Inácio, Elisabeth Dominski Ribeiro, Anderson Adami, Daniela Victório Del Puente – Curitiba/Paraná; Marta Pinheiro Aun, Mauro Araújo Câmara – Belo Horizonte/Minas Gerais; Márcia Mello de Matos, Eliene G, Vieira do Nascimento, Nirlange Pessoa de Queiroz – Fortaleza/Ceará � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Apropriação informacional para a cidadania sob o foco do usuário final de programas nacionais de informação e/ou inclusão digital: análise de algumas experiências brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto; Dudziak, Elisabeth Adriana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo do trabalho é analisar a percepção de usuários brasileiros quanto ao impacto gerado pelos programas nacionais de informação e as TICs (tecnologias de informação e comunicação) nos processos decisórios, em torno do exercício pleno de sua cidadania, a fim de identificar os níveis de apropriação informacional em que se encontram. Inicialmente, são explorados os pontos conceituais e empíricos a respeito da fluência em informação e seus níveis de apropriação: a digital (concepção com ênfase na tecnologia da informação); a informacional propriamente dita (concepção com ênfase nos processos cognitivos) e a social (concepção com ênfase no aprendizado direcionado à inclusão social, que consiste em uma perspectiva integrada de aprendizado e exercício de cidadania). Em segundo lugar, a partir dos objetivos e escopo dos Programas Nacionais de Informação é traçado um panorama sobre eles e o respectivo impacto das tecnologias de informação e comunicação no Brasil. Finalmente, aprofundou-se a pesquisa com estudos de caso em algumas iniciativas implementadas em diferentes regiões do Brasil, buscando-se compreender como usuários finais de telecentros e bibliotecas têm se utilizado deles e que mudanças estão sendo geradas nas condições de suas atividades e no exercício de sua cidadania, de acordo com diferentes níveis de apropriação: digital, informacional ou social. Para o estudo foram consideradas as variáveis: motivação, compreensão, dificuldades/lacunas ou limitações, uso das informações/ conhecimentos obtidos, projeção/impacto no dia-a-dia e valorização/ recomendação do programa. Os resultados apontam para a existência de diferentes e simultâneos níveis de apropriação nas várias regiões analisadas, mas de maneira geral com predominância do foco ainda para a inclusão digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5042/SNBU2004_149.pdf c2e574a542ea0df24dbb2bfe457b7fb7 PDF Text Text PESQUISA DE OPINIÃO DE USUÁRIO DE BIBLIOTECA SETORIAL Marcia Regina Migliorato Saad∗ Ligiana Clemente do Carmo∗∗ Maria Cristina Olaio Villela∗∗∗ RESUMO Este trabalho demonstra como um questionário pode ser simples e eficiente na avaliação dos serviços de biblioteca e ainda, levantar questões para uma pesquisa mais elaborada posteriormente. É composto de apenas 3 perguntas abertas, visando conhecer preferências e necessidades do usuário, assim como levantar pontos fortes e fracos, na visão dele (usuário), como também permite sugestões de mudanças. A pesquisa foi realizada na Biblioteca Setorial de Economia, Administração e Sociologia pertencente à Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz”, Universidade de São Paulo, como requisito da disciplina “Gestão pela Qualidade Total”, do curso MBA - Gestão e Tecnologias da Qualidade da Escola Politécnica da USP, em 2002. Os dados obtidos foram estratificados, usando-se Pareto para identificar quais os itens vitais (30%) a serem mais rapidamente melhorados ou modificados. 1 INTRODUÇÃO A revolução da Qualidade total trouxe como resultado um grande aumento de produtividade nas empresas e organizações, tornando a competitividade entre elas mais intensa e exasperada. Como conseqüência deste novo paradigma, algumas empresas não se sustentaram e outras se fortaleceram. Atualmente, o consumidor, quer seja de produtos quer de serviços, está mais exigente e seletivo, tendo a oportunidade de poder escolher aquilo que atende às suas necessidades e expectativas e de deixar de lado o que não atende às suas exigências. Com este novo comportamento dos usuários ou clientes, as organizações procuram adequar seus produtos e serviços aos princípios da qualidade total, conseguindo assim vários benefícios que vão permitir a sua sobrevivência num mercado cada vez mais competitivo. �Com o avanço da tecnologia no mundo, as Bibliotecas tiveram que acompanhar estas mudanças tornando-se Centros de Informações dinâmicos e oferecendo aos usuários soluções rápidas e eficientes no acesso às informações. Cada vez mais as bibliotecas e bibliotecários estão preocupados com seu usuário e procuram inovar em serviços que atendam todas as suas expectativas e necessidades. Incorporar qualidade nos produtos e serviços oferecidos é o primeiro passo para reter um usuário. As Bibliotecas que estão preocupadas em agradar seus clientes precisam saber o que eles pensam a respeito dos serviços oferecidos, se estão satisfeitos, se necessitam algo diferente do que está sendo oferecido no momento. Obter essa opinião é muito importante para direcionar o planejamento de uma Biblioteca, e a pesquisa é o melhor instrumento para se descobrir respostas para essa questão. Nossos objetivos foram, em primeira instância, conhecer as preferências dos usuários da Biblioteca Setorial de Economia, Administração e Sociologia da ESALQ/USP. Além das preferências, a pesquisa apontou os pontos negativos, positivos e o que o usuário mudaria na biblioteca. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 METODOLOGIA “A finalidade da pesquisa é descobrir respostas para questões mediante aplicação de métodos científicos“ (SELLTIZ, C. et al. 1965). A técnica usada para a coleta de dados foi a entrevista ou questionário. Tentou-se montar um ambiente cordial para deixar o entrevistado à vontade, explicando inicialmente o objetivo da pesquisa. As entrevistas foram efetuadas durante 4 semanas num período de 2 horas por dia. Procurou-se abordar o maior número possível de usuários, independente de categoria ou horário de freqüência na biblioteca. Dos 190 inscritos, 19 usuários �responderam ao questionário (10%), sendo 13 alunos de pós-graduação e 6 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 100% 80% 68,4% 60% 31,6% 40% 20% Porcentagem Valores obtidos alunos de graduação. 0% PósGraduação graduação Figura 1 - Categorias de usuários que responderam a pesquisa. A razão da formulação das questões foi essencialmente prática e buscou descobrir direções para poder executar melhorias. Foram apenas três perguntas: 1) O que você mais gosta na Biblioteca? 2) O que você menos gosta na Biblioteca? 3) O que você mudaria na Biblioteca? ITENS O que você mais gosta na BSE ? Ambiente Acervo Organização Horário de funcionamento Atendimento Acesso on-line Total CATEGORIA DE USUÁRIO Pós-Graduação Graduação TOTAL 2 2 2 1 3 3 13 3 5 2 3 3 3 3 19 1 2 6 Quadro 1 – O que os usuários mais gostam na biblioteca. �O que mais gosta - Pós-Graduação Am biente Acervo 2 3 Organização 2 Horário de funcionam ento 3 1 2 Atendim ento Acesso on-line Figura 2 – O que os alunos de pós-graduação mais gostam na biblioteca. O que mais gosta - Graduação Ambiente 2 3 Organização 1 Horário de funcionamento Figura 3 - O que os alunos graduação mais gostam na biblioteca. ITENS O que você menos gosta na BSE ? Prazo muito curto de empréstimo Barulho Qualidade equipamentos informática Inconsistência das bases de dados Falta de serviço de xerox no local Espaço pequeno Acervo Horário de funcionamento Total CATEGORIA DE USUÁRIO Pós-Graduação Graduação 3 4 4 1 2 2 1 13 1 1 6 Quadro 2 – O que os usuários gostam menos na Biblioteca. TOTAL 3 4 4 1 3 1 2 1 19 �O que menos gosta - Pós-Graduação Prazo muito curto de empréstimo Barulho 1 2 3 Inconsistência das bases de dados Falta de serviço de xerox no local Acervo 2 4 1 Horário de funcionamento Figura 4 – O que os alunos de pós-graduação gostam menos na biblioteca. O que menos gosta - Graduação Qualidade equipamentos informática 1 Falta de serviço de xerox no local 1 4 Espaço pequeno Figura 5 - O que os alunos de graduação gostam menos na biblioteca. ITENS O que você mudaria na BSE ? Aumentaria a sala de micros Aumentar o acervo Empréstimo / Reserva on-line Alterar prazo de empréstimo Aumentaria as fontes de acesso Espaço reservado ao estudo individual Horário Total CATEGORIA DE USUÁRIO Pós-Graduação Graduação TOTAL 2 2 1 2 2 2 2 13 3 2 1 6 Quadro 3 – O que os usuários mudariam na biblioteca. 5 4 2 2 2 2 2 19 �O que mudaria - Pós-Graduação Aumentaria a sala de micros Aumentar o acervo 2 2 Empréstimo / Reserva on-line 2 2 2 2 1 Alterar prazo de empréstimo Aumentaria as fontes de acesso Espaço reservado ao estudo individual Horário Figura 6 – O que os alunos de pós-graduação mudariam na biblioteca. O que m udaria - Graduação Aumentaria a sala de micros 1 3 Aumentar o acervo 2 Empréstimo / Reserva on-line Figura 7 - O que os alunos de graduação mudariam na biblioteca. Após a obtenção dos dados, usou-se o Diagrama de Pareto para identificar quais os itens vitais a serem mais rapidamente melhorados ou modificados. O diagrama de Pareto visa dar uma estratificação das várias causas ou características de reclamações, falhas ou outros problemas. Os números destas causas são mostrados em ordem decrescente por meio de barras de variados tamanhos. Os Gráficos de Pareto são utilizados para a identificação de problemas mais importantes e atua positivamente para o êxito da solução destes problemas, indicando as opções para o início das melhorias. �2.2 RESULTADOS Os resultados permitiram a introdução de modificações que vão melhorar os serviços prestados aos clientes. A pesquisa serviu também de abertura para uma pesquisa mais ampla com perguntas fechadas, chamando assim atenção 84,2% 15,8% 10,5% 5,3% Acesso on-line Acervo Horário de funcionamento 52,6% 26,3% 15,8% Organização 26,3% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Porcentagem 94,7% 68,4% Atendimento 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Ambiente Valores obtidos para esta próxima etapa. Figura 8 - Pontos positivos levantados pelos usuários. Com relação às preferências pela Biblioteca, usuários de graduação indicam ambiente e horário, não dando importância ainda à qualidade do acervo, aos acessos via Internet. Essa preferência mostra que os alunos freqüentam a biblioteca com o objetivo de estudar e não de pesquisar. Já os pós-graduandos evidenciam atendimento e acesso a bancos de dados, porque demandam mais os serviços oferecidos pelas bibliotecárias de referência no acesso às ferramentas de busca. Ambos preferem itens relativos a serviços, demonstrando que a biblioteca tem um bom desempenho. O ambiente preferido indica que os requisitos do Programa 5S foram consolidados, assim como a postura de atendimento e a competência dos bibliotecários. �Quanto aos itens negativos, tem-se: barulho causado pelos próprios alunos e prazos de empréstimo (que merece uma revisão do regulamento). Para a categoria de graduação, a qualidade dos equipamentos de informática é um item negativo. Este item de infra-estrutura está ligado à Administração da ESALQ e Acervo 57,9% 42,1% 21,1% 21,1% 15,8% 15,8% 10,5% 5,3% 5,3% 5,3% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Porcentagem 94,7% 84,2% 89,5% Espaço pequeno 73,7% Prazo muito curto de empréstimo 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Barulho Valores obtidos aos recursos de orçamento, e não são resolvidos a curto prazo. Figura 9 - Pontos negativos levantados pelos usuários. Na última pergunta, sugestões de melhoria da infra-estrutura e de aumento do número de obras no acervo foram mencionadas pelas duas categorias de usuário, ficando os demais itens diluídos entre melhorias de serviço e infraestrutura. �100% 80% 78,9% 68,4% 60% 57,9% 47,4% 26,3 40% 21,1% 10,5% 10,5% 10,5% 10,5% 10,5% 20% Porcentagem 89,5% Ampliaria horário de atendimento Espaço reservado a estudo indivicual Aumentaria as fontes de acesso Alteraria prazo de empréstimo Aumentaria o acervo Empréstimo / Reserva online 0% Aumentaria a sala de micros Valores obtidos 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Figura 10 - Sugestões de mudanças dos usuários. 3 CONCLUSÃO Pode-se concluir que para esta Biblioteca Setorial a melhoria da infraestrutura de equipamentos de informática e o incentivo à manutenção do seu acervo são fatos que devem ser discutidos, em primeiro lugar, com a Comissão de Orçamento e Patrimônio da ESALQ e, em segundo, com o Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas - DT/SIBi que propicia a atualização do parque tecnológico das bibliotecas da USP. Por outro lado, a qualidade da prestação de serviço, a postura do bibliotecário no atendimento e a manutenção da qualidade do ambiente de trabalho são dados positivos. Entre 2002 e 2004 o planejamento estratégico da Divisão de Biblioteca e Documentação, na qual esta biblioteca setorial está inserida, priorizou a definição de ações que explicitassem as duas principais sugestões de mudanças levantadas pelos usuários. Dentro da melhoria de infra-estrutrura, a aquisição de equipamentos de informática e software e a captação de recursos alternativos para manutenção de �acervo pretendem atender as sugestões “Aumento da Sala de Micros” e “Aumento do Acervo”. O item “Empréstimo / Reserva on-line” tem sido atualmente contemplado pela priorização das atividades da bibliotecária responsável pela consolidação da circulação automatizada, já implantada na Biblioteca Central e na Biblioteca Setorial de Agroindústria, Alimentos e Nutrição. A “Alteração do prazo de empréstimo” deverá ser estudada por ocasião da atualização do Regulamento da DIBD, visto que a redução dos prazos de empréstimo fora solicitada pelos próprios alunos de pós-graduação anteriormente. O “Aumento das fontes de acesso” tem sido contemplado pelo próprio surgimento dos novos consórcios de assinaturas de bases de dados e pelos treinamentos personalizados oferecidos pelas bibliotecárias de referência. O item “Espaço reservado a estudo individual” será redefinido em breve por ocasião da construção do novo prédio para a biblioteca. Por enquanto, além de se fazer uma campanha eficaz de conscientização entre os alunos para manterem silêncio nos lugares onde ele é exigido, este tema tem sido incluído na semana de integração que ocorre no início de cada ano letivo. Outra forma de chamar a atenção para a diferenciação dos espaços de estudos em grupo e individual foi através da afixação de cartazes e distribuição de folders com este apelo. A sugestão de “Ampliação do horário de atendimento” tem sido atendida pela contratação de cinco monitores para atendimento no período noturno e aos sábados. USER OPINION RESEARCH IN SETORIAL LIBRARY ABSTRACT This work shows how a questionary could be simple and efficient regarding library services testing, even so brings questions up heading to a better research to be done posteriously. It contains just 3 opened questions in order to know user’s preferences and needs as well as brings up strong and weak points in users understanding as also allows changing suggestions. The research was made at the Setorial Library of Economic, Administration and �Sociology of the Division of Library and Documentation - DIBD of the “Luiz de Queiroz” College of Agriculture, University of São Paulo, as a requisite of the discipline “Total Quality Management” of the MBA Quality Technologies and Management from USP Politecnic School in 2002. The collected data were stratified using Pareto to identify which are the vital items (30%) to be quickly improved or modified. REFERÊNCIAS CALEGARE, A.J.A. Os mandamentos da qualidade total. 3. ed. Barueri: International Quality Systems - INTER-QUAL 1999. 110 p. CAMPOS, V.F. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8. ed. Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Serviços, 2004. 266 p. PDCA: metodologia de solução de problemas. Disponível <http://www.uneb.br/udo/pdca.pdf>. Acesso em 07 jul. 2004. em: SELLTIZ, C. et al. Métodos de pesquisa das relações sociais. São Paulo: Editora Herder, 1965. ∗ mrmsaad@esalq.usp.br ligiana@esalq.usp.br. Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”. Divisão de Biblioteca e Documentação. Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, Piracicaba SP Brasil 13418-900 ∗∗∗ Universidade de São Paulo / Escola Politécnica .Serviço de Bibliotecas. Av. Prof. Luciano Gualberto, Travessa 3, 380, 1º andar, São Paulo - SP Brasil 05508-900. Cristina villela@poli.usp.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Pesquisa de opinião de usuário de Biblioteca Setorial. Creator An entity primarily responsible for making the resource Saad, Marcia Regina Migliorato; Carmo, Ligiana Clemente do; Villela, Maria Cristina Olaio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho demonstra como um questionário pode ser simples e eficiente na avaliação dos serviços de biblioteca e ainda, levantar questões para uma pesquisa mais elaborada posteriormente. É composto de apenas 3 perguntas abertas, visando conhecer preferências e necessidades do usuário, assim como levantar pontos fortes e fracos, na visão dele (usuário), como também permite sugestões de mudanças. A pesquisa foi realizada na Biblioteca Setorial de Economia, Administração e Sociologia pertencente à Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz”, Universidade de São Paulo, como requisito da disciplina “Gestão pela Qualidade Total”, do curso MBA - Gestão e Tecnologias da Qualidade da Escola Politécnica da USP, em 2002. Os dados obtidos foram estratificados, usando-se Pareto para identificar quais os itens vitais (30%) a serem mais rapidamente melhorados ou modificados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5045/SNBU2004_150.pdf 41cab0cb404e0c160a485d048ec4a535 PDF Text Text AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS IMPRESSOS E ELETRÔNICOS DA UNESP: PROGRAMA DE RACIONALIZAÇÃO DA COLEÇÃO NUCLEAR PARA A PESQUISA DA UNESP. Maria Ligia Campos∗ Margaret Alves Antunes∗∗ Mariângela Spotti Lopes Fujita∗∗∗ RESUMO Em 2003 foi implantado pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas o Núcleo Básico da Coleção de Periódicos Estrangeiros Impressos nas Bibliotecas da Unesp, definindose a coleção de cada Unidade Universitária e sua real adequação aos Programas de Pesquisas existentes nas mesmas. Inicialmente foram estabelecidos 9 grupos de acordo com as áreas temáticas. Foram realizadas reuniões com os respectivos Grupos / Unidades (Diretor da Biblioteca, Presidente de Comissão de Biblioteca e docentes representantes da área), para estabelecer uma única Unidade depositária de título assinado em papel para mais de uma Unidade e que estão disponibilizados para consulta on-line. Esta medida foi adotada para evitar a duplicação de assinaturas em papel e incentivar a utilização dos recursos eletrônicos disponíveis à comunidade unespiana, propiciando assim uma otimização dos recursos orçamentários destinados à aquisição de material bibliográfico. Este trabalho envolveu a comunidade docente de todas as Unidades e possibilitou uma adequação das coleções de periódicos existentes nas mesmas, tendo em vista a quantidade de títulos sem duplicação e duplicados e não eletrônicos que foram considerados “inadequados”. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de periódicos. Política de seleção. Gerência de coleções. 1 INTRODUÇÃO Este trabalho foi desenvolvido com a finalidade de estabelecer o núcleo básico da coleção de periódicos estrangeiros impressos na Rede de Bibliotecas da UNESP, definindo-se a coleção de cada Unidade Universitária e sua real adequação aos Programas de Pesquisa existentes nas mesmas. �A Rede de Bibliotecas da UNESP é constituída por 22 Bibliotecas, distribuídas em 16 cidades do Estado de São Paulo onde se localizam as Unidades Universitárias, além de 7 Bibliotecas pertencentes às Unidades Diferenciadas recentemente criadas e que se localizam em outras 7 diferentes cidades do Estado. Para coordenar o desenvolvimento das atividades da Rede de Bibliotecas da Universidade, foi instituída, em 1993, uma nova estrutura organizacional para a Coordenadoria Geral de Bibliotecas – CGB, que tem como objetivo viabilizar o funcionamento sistêmico da Rede, propondo políticas compatíveis com o planejamento estratégico que atendam as necessidades informacionais de seus usuários, estabelecendo diretrizes, normas e procedimentos para a Rede de Bibliotecas. Dentre as tarefas da Coordenadoria Geral de Bibliotecas está a aquisição de material bibliográfico, destacando-se a aquisição de periódicos estrangeiros de forma centralizada para todas as Bibliotecas da Rede UNESP, facilitando o contato com os editores/fornecedores e possibilitando assim uma economia de recursos financeiros dispendidos com taxas de remessas bancárias para efetivação do pagamento das respectivas assinaturas. Em 1998, juntamente com as outras universidades estaduais paulistas (Universidade de São Paulo - USP, Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP) e universidades federais (Universidade Federal de São Carlos – UFSCar e Universidade Federal de São Paulo – Unifesp) e o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde -BIREME, a UNESP por meio da CGB, participou do Projeto de Biblioteca Eletrônica de Publicações Cientificas Internacionais no Estado de São Paulo, que foi apresentado e aprovado pela FAPESP. Este consórcio entre as universidades disponibilizou, inicialmente, para a comunidade cientifica das mesmas, o acesso a textos integrais de 606 periódicos da editora Elsevier Science. �A participação neste consórcio foi uma experiência altamente enriquecedora, salientando a necessidade de se realizar uma adequação dos acervos de periódicos nestas universidades, de forma que a proposta foi realizar estudos de avaliações das coleções de periódicos existentes nas Unidades Universitárias da UNESP, contando com a participação e envolvimento da comunidade docente em análises qualitativas e em consonância com a metodologia de avaliação de acervo da área de Biblioteconomia. 2 AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS NA UNESP: PRESSUPOSTOS TEÓRICOS E METODOLÓGICOS INICIAIS Desde 1999, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas em conjunto com a Rede de Bibliotecas da UNESP vem viabilizando uma política de aquisição de material bibliográfico voltada para a atualização e qualificação dos acervos, culminando com a implantação da Portaria UNESP 486/2000, de 18.10.2000, que “Estabelece as Diretrizes para o Desenvolvimento de Acervos da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho”. No que tange à coleção de periódicos estrangeiros e sua adequação às linhas de pesquisa desenvolvidas na universidade, foi realizada uma avaliação de periódicos na Rede de Bibliotecas da UNESP, em 2000, com o objetivo de “estabelecer a coleção básica de periódicos para as Unidades da UNESP, visando à adequação da coleção às atividades de ensino e pesquisas científicas” (KIRIHATA et all., 1999, 55). Inicialmente foi feito um estudo piloto com a análise dos periódicos da Faculdade de Ciências Farmacêuticas e do Instituto de Química – ambos do Campus de Araraquara, com Bibliotecas distintas, que conforme conclusão de Coito1 “este estudo inicial das coleções de duas Unidades da UNESP, evidenciou a necessidade de se realizar análises periódicas dos títulos adquiridos por compra, a fim de permitir �uma aquisição planificada, possibilitando uso intensivo e otimizando a relação custo/benefício”. Dando continuidade ao estabelecido pela Portaria 486/00 em seu Artigo 11, Parágrafo Único, em 2002 foi realizada uma nova avaliação de periódicos em toda a Rede de Bibliotecas da UNESP, seguindo a mesma metodologia proposta na avaliação anterior. Esta metodologia enfatizou a avaliação pelos pares, isto é, foi atribuído um peso maior para a avaliação dada pelos docentes, que seguiu uma tabela com as indicações de: imprescindível, importante, recomendável e dispensável; como também a vinculação aos projetos de pesquisa desenvolvidos nas respectivas Unidades. As variáveis analisadas foram: - Avaliação de departamentos (DP), Grupos de Pesquisa (GP) e Programas de Pós-Graduação (PPG) – Peso 2 - Vinculação a Projetos de Pesquisa (PP) – Peso 3 - Fator Impacto do ISI – Institute of Scientific Information - Vida Média da Publicação do ISI - Indexação do Ulrich’s - Tabulação dos resultados e aplicação da Lei de Bradford - distribuição dos títulos por zonas Considerando o resultado das duas avaliações realizadas e a crescente disponibilização de periódicos eletrônicos por parte dos editores e a inclusão de milhares de títulos no Portal de Periódicos da CAPES – http://www.periodicos.capes.gov.br/ , foi proposto à Rede de Bibliotecas da UNESP uma racionalização de assinaturas de periódicos. Com a inclusão de assinaturas de bases de dados on-line realizadas através de consórcio firmado pelo CRUESP – Conselho de Reitores das Universidades �Estaduais Paulistas, deixaram de ser assinados 13 títulos de periódicos de referência constantes nas mesmas, propiciando para a UNESP uma economia da ordem de US$ 42.081,83 referente a 32 assinaturas destes periódicos impressos, pois havia duplicação dos mesmos, dada a dispersão de nossas Unidades Universitárias, conforme demonstrado no Quadro 1: ITEM TÍTULO Valor Unitário Valor Total Qtde. US$ US$ Assinaturas 1 Animal Breeding Abstracts 1.240,00 3.720,00 3 2 Dairy Science Abstracts 1.215,00 2.430,00 2 3 Grasslands Forage Abstracts 990,00 2.970,00 3 4 Horticultural Abstracts 1.880,00 3.760,00 3 5 Index Veterinarius 1.785,00 5.355,00 3 6 Nutrition Abstracts Reviews. A 1.518,73 4.556,19 3 7 Plant Breeding Abstracts 1.663, 92 3.327,84 2 8 Review Agricultural Entomology 1.242,87 2.485,74 2 9 Review Medical Veterinary Entomology 741,97 1.483,94 2 10 Review Plant Pathology 1.119,46 2.238,92 2 11 Soils Fertilizers 1.649,40 3.298,80 2 12 Veterinary Bulletin 1.366,28 4.098,84 3 13 Weed Abstracts 785,52 2.356,56 3 TOTAL US$ 42.081,83 32 Quadro 1: Periódicos de Referência que constam no Consórcio CRUESP 3 IMPLANTAÇÃO DO NÚCLEO BÁSICO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS: ASPECTOS METODOLÓGICOS Em 2003 decidiu-se em reunião do Fórum de Diretores de Bibliotecas e Presidentes de Comissão de Biblioteca pela implantação do Núcleo Básico da Coleção de Periódicos Estrangeiros Impressos nas Bibliotecas da Unesp, definindo- �se a coleção de cada Unidade Universitária e sua real adequação aos Programas de Pesquisas existentes nas mesmas. Para a efetiva implantação o estudo do núcleo básico da coleção de periódicos estrangeiros teve seu desenvolvimento em 2 etapas: Etapa 1 : a) definição do “núcleo básico impresso” de cada Unidade, informando a ordem de prioridade dos títulos; b) informação quanto aos títulos não adequados. Os títulos de periódicos estrangeiros foram novamente “avaliados” pela comunidade acadêmica e Comissão de Biblioteca, quanto às atividades de ensino e pesquisas cientificas desenvolvidas nas respectivas Unidades. Esta nova avaliação promoveu um engajamento muito grande entre bibliotecários e docentes, que tinham as seguintes variáveis a considerar: As assinaturas de periódicos estrangeiros são muito onerosas para a Universidade, portanto deve-se manter apenas títulos de excelência para cada Unidade; A real utilização dos periódicos deve justificar o investimento que foi feito ao adquiri-lo; A indicação pelos docentes de alguns títulos considerados imprescindíveis, mas que na pratica não são utilizados, e A constatação de que somente a “Biblioteca” tem conhecimento dos títulos que são realmente utilizados. Cada Unidade reviu sua lista de periódicos, encaminhando a CGB listagem em ordem de prioridade e informação quanto aos títulos inadequados. Estas informações foram condensadas em um único arquivo. Etapa 2: �Passou-se então para outra fase do projeto, onde o resultado obtido na Etapa 1 foi submetido à avaliação por áreas especificas do conhecimento para determinar qual a Unidade residente do titulo de periódico disponível eletronicamente e que não mais teria a assinatura impressa duplicada. Para estabelecer qual seria a Unidade residente da única assinatura impressa do periódico disponível eletronicamente considerou-se aquela que possui maior compatibilidade temática e completeza de coleção. Para que este projeto pudesse ser desenvolvido foram estabelecidos 9 grupos de acordo com as áreas temáticas e considerando os cursos de graduação da universidade, a saber: Grupo 1 – Odontologia Grupo 2 – Agronomia, Ciências Biológicas, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina, Medicina Veterinária, Zootecnia Grupo 3 – Engenharia de Alimentos, Nutrição, Química Grupo 4 – Computação, Engenharias, Estatística, Física, Matemática Grupo 5 – Letras, Pedagogia Grupo 6 – Artes, Arquitetura, Desenho Industrial Grupo 7 – Ecologia, Geociências, Geografia Grupo 8 – Administração, Biblioteconomia, Direito, Economia Grupo 9 – Ciências Sociais, Comunicação, Filosofia, Historia, Psicologia, Relações Internacionais, Serviço Social. Durante o mês de setembro de 2003 foram realizadas reuniões dos Grupos em 4 diferentes cidades (São José do Rio Preto, Rio Claro, Bauru e Jaboticabal) e áreas temáticas/dia, possibilitando a participação dos Diretores de Bibliotecas, �Presidentes de Comissão de Biblioteca e docentes pertencentes às respectivas áreas. 4 RESULTADOS DAS REUNIÕES POR ÁREAS TEMÁTICAS Os resultados destas reuniões estão relacionados por área, conforme Quadro 2 e apresentam: a) SITUAÇÃO 2003: a quantidade de títulos assinados com as respectivas duplicações em 2003, b) SITUAÇÃO NÚCLEO: a quantidade de títulos que deverá ser assinada para 2004 e suas respectivas duplicações. GRUPO/ÁREA SITUAÇÃO 2003 SITUAÇÃO NÚCLEO QTDE DUPL QTDE DUPL GRUPO 1 - ODONTO 95 37 65 18 GRUPO 2 - AGRO 129 56 94 34 GRUPO 2 - BIO 326 121 225 60 GRUPO 2 - SAÚDE 39 19 24 6 GRUPO 2 - VET 86 34 69 25 GRUPO 3 – NUTR, QUIM 32 15 17 2 GRUPO 4 - EXATAS 208 90 101 13 GRUPO 5 – EDUC, LET 89 39 57 18 GRUPO 6 - ARTES 10 5 6 1 GRUPO 7 - GEO 36 17 18 3 GRUPO 8 – ADM, ECON 6 3 4 1 GRUPO 9 – PSIC, HUM 62 29 38 9 1118 465 718 190 TOTAL Quadro 2: Assinaturas e Duplicações – Resultados por Grupos Grupo 1 - Odontologia �Houve uma redução de 32% na quantidade de assinaturas, que passou de 95 para 65, mas dada a característica dos periódicos da área de odontologia, que apresentam muitas figuras coloridas e fotografias, alguns títulos ainda não disponíveis eletronicamente terão suas duplicações impressas mantidas, considerando a distancia entre as cidades onde estes cursos são ministrados: Araçatuba, Araraquara e São José dos Campos, e a impossibilidade de se obter copias que retratem fielmente a qualidade da publicação impressa. Grupo 2 – Agronomia, Ciências Biológicas, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina, Medicina Veterinária, Zootecnia Por se tratar de um grupo muito amplo, as áreas foram subdivididas em: agronomia, biologia, saúde e veterinária. Dentre estas subáreas, a que apresentou maior diminuição na quantidade de assinaturas foi a subárea de Saúde, que permaneceu com apenas 6 duplicações, contra as 19 mantidas anteriormente. Na subárea de Biologia houve uma redução de aproximadamente 31% nas assinaturas com a permanência de 50% das duplicações considerando-se que existe na universidade 6 cursos de Ciências Biológicas. A subárea de Agronomia apresentou uma diminuição de cerca de 27% nas assinaturas e 40% nas duplicações. A quantidade de duplicações mantidas também se deve a necessidade de manutenção dos 3 cursos de agronomia existentes na UNESP. Quanto à subárea de Veterinária, a diminuição foi a menor deste Grupo, apresentando um índice de apenas 20% na quantidade de assinaturas e 26% nas duplicações. Constatou-se a pouca quantidade de títulos eletrônicos nesta área. Grupo 3 - Engenharia de Alimentos, Nutrição, Química �Este foi o Grupo que apresentou a maior redução 86% na quantidade de duplicações mantidas, com redução de cerca de 47% nas assinaturas. Grupo 4 - Computação, Engenharias, Estatística, Física, Matemática O Grupo de Exatas apesar de ser um dos maiores, foi o que apresentou uma redução de pouco mais de 51% nas assinaturas, o maior percentual dentre todos os grupos, com redução de mais de 85% nas duplicações. Este Grupo fez parte da 1ª reunião realizada e o Coordenador da Área de Exatas da universidade teve efetiva participação quanto à decisão de qual Unidade tem a maior compatibilidade temática referente aos títulos analisados. Grupo 5 – Letras, Pedagogia Apresentou uma redução de aproximadamente 36% nas assinaturas e 54% nas duplicações. Alguns títulos tiveram suas duplicações mantidas considerando-se o baixo custo das assinaturas de periódicos nesta área, a não disponibilização de periódicos eletrônicos e a biblioteca ser considerada o “laboratório” da área de humanas. Grupo 6 – Artes, Arquitetura, Desenho Industrial Sendo o 2º menor Grupo estudado, apresentou redução de 40% nas assinaturas e 80% nas duplicações. Grupo 7 – Ecologia, Geociências, Geografia Considerado um Grupo cuja área é bem especifica, apresentou redução de 50% nas assinaturas e cerca de 82% nas duplicações, atendo-se realmente a compatibilidade temática em cada Unidade. Grupo 8 – Administração, Biblioteconomia, Direito, Economia �O menor Grupo estudado, apresentou uma diminuição de aproximadamente 33% nas assinaturas e 66% nas duplicações. Grupo 9 – Ciências Sociais, Comunicação, Filosofia, Historia, Psicologia, Relações Internacionais, Serviço Social Apresentou um índice de cerca de 69% na redução das duplicações e 39% nas assinaturas. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A execução deste projeto possibilitou a UNESP estabelecer o núcleo básico da coleção de periódicos científicos impressos e eletrônicos destinados as pesquisas desenvolvidas na universidade, com o envolvimento da comunidade docente de todas as Unidades Universitárias e possibilitando uma real adequação das coleções de periódicos existentes nas mesmas, tendo em vista a quantidade de títulos sem duplicação e duplicados e não eletrônicos que foram considerados “inadequados”, conforme Quadro 3, abaixo: SITUAÇÃO EM 2003 Qtde. Valor US$ % 3.231.332,71 100,00 3677 100,00 Sem duplicação 137.855,53 4,27 148 4,03 Dupl. e eletrônicos 301.303,76 9,32 227 6,17 Dupl. e não eletrônicos 179.049,76 5,54 171 4,65 Total de excluídos (B) 618.209,05 19,13 546 14,85 2.613.123,66 80,87 3131 85,15 RENOVAÇÃO TOTAL (A) Assinaturas % - EXCLUÍDOS NÚCLEO BÁSICO (A – B) Quadro 3 – Núcleo Básico de Periódicos na UNESP – Assinaturas e Valores em Dólares �Do total de 546 assinaturas excluídas, que correspondem a aproximadamente 15% do total geral de assinaturas da UNESP, 27% das assinaturas correspondem a títulos sem duplicação, enquanto que 31% são títulos duplicados e não eletrônicos (existe apenas o impresso) enquanto o maior percentual 42% correspondem a títulos duplicados e disponíveis eletronicamente. A economia de recursos orçamentários dispendidos para a manutenção da coleção nuclear de periódicos na UNESP foi da ordem de 20%, valor este que poderá vir a incrementar a coleção de bases de dados e periódicos on-line. REFERÊNCIAS COITO, M.I. et al. A importância da pesquisa científica como critério para avaliação de periódicos em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2000, Florianópolis. Memória... Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 2000. Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/parallel.html>. Acesso em: 07 jul. 2004. KIRIHATA, J.H.T., ANTUNES, M.A., CAMPOS, M.L. Proposta de avaliação de periódicos na UNESP. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 3, 1999, Marília. Anais... Marília, Faculdade de Filosofia e Ciências da Unesp, 1999. p.55-60. ∗ UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Avenida Vicente Ferreira, 1278 – Cascata. 17515-901 – Marília – SP – Brasil. ligiacgb@marilia.unesp.br. ∗∗ UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas.Alameda Santos, 647 – 10º andar - Cerqueira César. 01419-901 – São Paulo – SP – Brasil. eti@reitoria.unesp.br. ∗∗∗ UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Avenida Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 – Marília – SP – Brasil. goldstar@flash.tv.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de periódicos científicos impressos e eletrônicos da UNESP: programa de racionalização da coleção nuclear para a pesquisa da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Campos, Maria Ligia; Antunes, Margaret Alves; Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Em 2003 foi implantado pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas o Núcleo Básico da Coleção de Periódicos Estrangeiros Impressos nas Bibliotecas da Unesp, definindo-se a coleção de cada Unidade Universitária e sua real adequação aos Programas de Pesquisas existentes nas mesmas. Inicialmente foram estabelecidos 9 grupos de acordo com as áreas temáticas. Foram realizadas reuniões com os respectivos rupos / Unidades (Diretor da Biblioteca, Presidente de Comissão de Biblioteca e docentes representantes da área), para estabelecer uma única Unidade depositária de título assinado em papel para mais de uma Unidade e que estão disponibilizados para consulta on-line. Esta medida foi adotada para evitar a duplicação de assinaturas em papel e incentivar a utilização dos recursos eletrônicos disponíveis à comunidade unespiana, propiciando assim uma otimização dos recursos orçamentários destinados à aquisição de material bibliográfico. Este trabalho envolveu a comunidade docente de todas as Unidades e possibilitou uma adequação das coleções de periódicos existentes nas mesmas, tendo em vista a quantidade de títulos sem duplicação e duplicados e não eletrônicos que foram considerados “inadequados”. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5048/SNBU2004_151.pdf 7e0c27f4899897d508f6605c5cb42eda PDF Text Text O USO DO SERVQUAL NA VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O CASO DA BIBLIOTECA DO IPEN Mery P. Zamudio Igami∗ Maria Imaculada Cardoso Sampaio∗∗ Waldomiro de Castro Santos Vergueiro∗∗∗ RESUMO Discute os aspectos que mais afetam o desempenho das bibliotecas, destacando a importância da satisfação da demanda dos usuários, enfatizando que, bibliotecas não atuam para satisfação própria nem sobrevivem isoladamente. Considera que, mo ambiente de bibliotecas especializadas e universitárias, este fator adquire uma importância fundamental. Reflete sobre a importância da avaliação como instrumento fundamental para o planejamento e tomada de decisão do administrador de bibliotecas. Para efetuar uma avaliação da qualidade dos serviços da biblioteca utiliza o modelo SERVQUAL; o qual identifica a diferença entre a expectativa do usuário e a percepção do serviço usufruído. Relata e analisa o processo desta avaliação realizada pela biblioteca do Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares – IPEN, São Paulo – entendendo que este tipo de avaliação qualitativa oferece valiosos subsídios para o planejamento e adequação dos serviços que disponibiliza. A pesquisa, realizada no segundo semestre de 2003, totalmente por via eletrônica, incluiu 620 usuários pertencentes à comunidade científica do IPEN e obteve uma adesão de 80% de respostas, média considerada bastante alta para esse tipo de pesquisa. A análise dos resultados da pesquisa evidenciou que a qualidade dos serviços oferecidos pela biblioteca do IPEN, esta bem próxima da expectativa dos seus usuários, apontando, ainda, alguns serviços com pequeno espaço para melhoria. Decorrente da pesquisa relaciona, também, os aspectos mais positivos da biblioteca, os mais importantes para os usuários bem como os itens onde há ainda, oportunidade para melhoria. 1 INTRODUÇÃO Universalmente as bibliotecas se constituem em unidades sociais que prestam serviços a uma comunidade; nesse sentido, atuam como sistemas abertos sujeitos às influências do meio ambiente e precisam se adaptar a ele para sobreviver. Bibliotecas não atuam para satisfação própria nem sobrevivem isoladamente. �Muitos são os fatores externos que afetam o desempenho das bibliotecas: as políticas governamentais, o surgimento de novas tecnologias para o tratamento da informação, a mudança da demanda de informação por parte do usuário, as restrições orçamentárias e assim por diante (HERNON, MCCLURE, 1990). Um dos fatores que mais influenciam o desempenho das bibliotecas especializadas é a demanda dos usuários. No ambiente de bibliotecas especializadas, este fator adquire uma importância fundamental. As bibliotecas especializadas são criadas para atender, às necessidades de informação de uma comunidade específica, portanto, quanto mais direcionados e adequados, os seus serviços e produtos, maior será o índice de satisfação dos usuários, e, conseqüentemente maior a importância atribuída à unidade de informação dentro da sua comunidade (TAYLOR, 1986). Adequar ou mudar os serviços de uma biblioteca são decisões que o administrador deve assumir, por outro lado, determinar o que mudar e como mudar são ações que devem se fundamentar nos resultados de um processo de avaliação. A avaliação é uma ferramenta auxiliar que permite ao administrador, dentro do programa de planejamento, verificar o desempenho da sua unidade e planejar os ajustes necessários (IGAMI, 2003). Neste sentido, este trabalho tem por objetivo avaliar uma unidade de informação especializada - a biblioteca Terezine Arantes Ferraz, do Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (IPEN), localizado em São Paulo, subordinado à Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) do Ministério da Ciência e Tecnologia, sob o ponto de vista da satisfação de seus usuários, entendendo que esse tipo de avaliação oferece subsídios valiosos para o planejamento e adequação dos serviços que disponibiliza. Assim, optou-se por medir o grau de satisfação dos usuários com relação à qualidade dos serviços prestados, descrevendo-se no trabalho todas as etapas percorridas e os resultados obtidos neste processo de avaliação �2 A BIBLIOTECA DO IPEN Trata-se de uma biblioteca especializada no provimento da informação científica na área nuclear, e ciências relacionadas. Criada em 1956, possui um acervo especializado em física nuclear, radioquímica, engenharia nuclear, radiobiologia, proteção radiológica, produção de radiofármacos para medicina, laser e suas aplicações e assuntos correlatos. A comunidade científica atendida é composta, na grande maioria, por pesquisadores (doutores, mestres), bolsistas de pós-graduação, iniciação científica tecnologistas e público visitante. Desde a sua criação, a biblioteca destacou-se pela sua especialização, organização e política de atendimento aos usuários da instituição. Na última década, devido a forte influência de fatores externos, como política governamental, restrições orçamentárias, a unidade foi compelida a modificar o seu modelo de atuação, o planejamento da unidade sofreu modificações constantes; ao mesmo tempo, objetivando não diminuir o nível de qualidade dos seus serviços, optou-se pela restrição do seu âmbito de atuação, concentrando-se na manutenção dos serviços básicos da informação, quais sejam: atendimento individual, empréstimo interbibliotecas comutação bibliográfica O auxílio proveniente de projetos apresentados a agências financiadoras da pesquisa, nos últimos 10 anos com resultados positivos, minimizou os efeitos das restrições orçamentárias, permitindo a modernização das instalações e infraestrutura interna da biblioteca, bem como a atualização parcial das coleções. Da mesma forma, a rede de informática e o parque tecnológico de equipamentos foram atualizados e expandidos, proporcionando maior conforto e agilidade para os usuários da biblioteca. Por meio de convênios, consórcios, acordos com instituições governamentais, os usuários dispõem hoje de acesso às principais fontes de informação na área, �bases de dados especializadas, periódicos eletrônicos, acervos eletrônicos de outras bibliotecas e comutação bibliográfica em nível nacional e internacional. Objetivando conhecer mais profundamente a satisfação dos usuários da biblioteca Terezine Arantes Ferraz, iniciou-se um processo de avaliação qualitativa dos serviços de informação oferecidos, uma vez que na última década, devido a fatores internos, não foi possível efetuar nenhum tipo de avaliação direta abordando o desempenho da unidade. Optou-se por medir o grau de satisfação dos usuários com relação à qualidade dos serviços prestados. 3 AVALIAÇÃO DE QUALIDADE DE SERVIÇOS A avaliação da qualidade de serviços é uma prática relativamente recente no país, devido às novas formas de gestão das políticas públicas, os procedimentos gerenciais preconizados pela moderna administração sugerem à prática de se verificar, por meio de pesquisas, baseadas em metodologias científicas, o grau satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços. Esta nova postura gerencial reconhece que a avaliação constitui uma importante ferramenta para a introdução de melhorias na qualidade da gestão (IGAMI, 2003). Por outro lado é importante salientar que qualidade em serviços é um conceito abstrato e evasivo, objeto de inúmeros estudos e pesquisas. (HERNON et al, 1999), contribuem para esclarecer este conceito, afirmando que a qualidade em serviços está estreitamente relacionada com a expectativa e satisfação do usuário, constituindo-se esta ultima, na reação emocional e pessoal ao serviço, por parte do usuário. Claramente, há uma estreita inter-relação entre os conceitos, a qualidade do serviço servindo como antecedente à satisfação do usuário. Grande parte da literatura na área é unânime em afirmar que os serviços possuem características próprias como a intangibilidade, a simultaneidade e a heterogeneidade, �características estas que os diferenciam dos produtos, assim, os métodos de controle de qualidade aplicados à produção de bens não podem ser aplicados para auferir a qualidade dos serviços (PARASURAMAM et al. 1985; SANTOS, 2001; BACHMANN, 2002). Tornou-se necessário então, encontrar métodos que possibilitassem a adequada consideração das características dos serviços na avaliação de sua qualidade. 4 A METODOLOGIA DO SERVQUAL Na busca para desenvolver ferramentas analíticas para medir a qualidade em serviço, surgiu, em 1985, um dos primeiros trabalhos no tema denominado SERVQUAL (Service Quality) desenvolvido pelos pesquisadores da área de marketing, professores, Parasuraman, Berry e Zeithaml. O SERVQUAL, fundamenta-se na teoria dos Gaps, The Gaps models of service quality, a qual explica as diferenças entre as expectativas dos clientes e aquilo que eles realmente obtêm do serviço utilizado, O estudo exploratório destes pesquisadores foi considerado uma inovação dentro da área de avaliação de serviços e consistiu na realização de uma série de pesquisas qualitativas (grupos de foco, entrevistas individuais) e quantitativas (estudos de clientes) realizadas com quatro grupos de consumidores distintos: bancos, cartões de crédito, seguradoras e serviços de conserto e manutenção. Até 1996, o SERVQUAL, segundo Nitecki, (1996), já havia sido descrito em mais de 100 artigos e sido tema de doutorado de mais de 20 teses. O modelo foi aplicado em diferentes segmentos de empresas, bancos e indústrias, bem como em serviços de profissionais (dentistas, advogados, médicos). No entanto, a sua aplicabilidade na área de bibliotecas é polêmica, ainda que, a maior parte dos especialistas nesta área concorde com a sua aplicabilidade, com modificações, para cada tipo de biblioteca. �White, Abels (1995), comentam que o SERVQUAL é um instrumento de avaliação flexível, abrangente e genérico orientado para uma avaliação macro do desempenho da biblioteca, não para avaliar serviços específicos. Em nível nacional, o SERVQUAL vem sendo utilizado em bibliotecas universitárias desde a década passada (Vergueiro e Carvalho, 2000; e Sampaio et al. 2001). Este trabalho, aplicado em bibliotecas universitárias de odontologia, conclui que o processo de definição de indicadores de qualidade constitui-se em estratégia viável visando a qualidade de processos e serviços de informação de países em desenvolvimento e sugere a realização de novos trabalhos envolvendo diferentes áreas de conhecimento. Por sua vez, o trabalho de Sampaio et al. (2001) propõe um modelo avaliação contínua de qualidade de produtos e serviços oferecidos aos clientes do SIBI/USP. A proposta sugere utilizar ainda uma das adaptações do SERVQUAL, denominado LIBQUAL+, um projeto cujo piloto estava, em 2001, sendo desenvolvido por um consórcio formado por mais de 12 bibliotecas americanas em conjunto com a Association of Research Libraries (ARL). O modelo do SERVQUAL fundamenta-se na premissa de que todos os usuários de serviços possuem uma expectativa de qualidade do serviço que lhe é ofertado. A diferença entre a expectativa e a percepção é denominada de gap (falha) na qual reside a oportunidade para melhoria do serviço. Após anos de refinamento da sua escala, o SERVQUAL utiliza atualmente cinco dimensões de abordagem, destinadas a medir a diferença entre expectativa do usuário e a satisfação com serviço usufruído, assim caracterizadas: a) agilidade no atendimento - serviços executados com rapidez b) confiabilidade , funcionários com conhecimento e capacidade para execução dos serviços c) qualidade no atendimento - atendimento personalizado, empenho em atender as necessidades do usuário d) instalações físicas e ambiente adequados �e) garantia de serviços - serviços fornecidos com qualidade já na primeira vez No ambiente bibliotecário o SERVQUAL vai procurar identificar a diferença (gap) entre a expectativa do usuário com relação à qualidade de um serviço e a opinião dele com relação aos serviços oferecidos pela biblioteca (COOK, THOMPSON, 2000); assim, por exemplo, se um determinado usuário atribui uma nota 6,46 como sendo a expectativa de qualidade de um determinado serviço e atribuiu uma nota 5,83 para o que ele realmente percebe do mesmo serviço, isso significa que entre 6,46 e 5,83 existe um espaço de 0,63 para melhoria do citado serviço. agindo diretamente no “gap” identificado. A unidade prestadora de serviços obteria, por meio de uma escala pre-estabelecida, um nível x de satisfação dos seus usuários, podendo, desta forma, planejar ou redirecionar suas atividades para que, em um determinado período de tempo, pudesse alcançar a um nível z de satisfação dos seus usuários. 5 A PESQUISA NA BIBLIOTECA DO IPEN No trabalho de pesquisa realizado na biblioteca Terezine Arantes Ferraz do IPEN, optou-se por adotar o modelo do SERVQUAL, ao invés de utilizar a adaptação do mesmo para o universo das bibliotecas, LIBQUAL+TM, por se considerar que este último está ainda em fase de consolidação; nada impede, no entanto, que ele possa ser adotado posteriormente, quando a pesquisa for repetida. A metodologia procurou identificar a diferença (gap) entre a expectativa (aqui denominada como importância) do usuário com relação aos serviços oferecidos pela biblioteca Terezine Arantes Ferraz. Para tanto, foram utilizadas as 5 dimensões do SERVQUAL; a escolha das características/atributos dos serviços e o mapeamento dos processos, foram definidos pela equipe da biblioteca, considerando tanto a especificidade dos serviços como o público alvo. • confiabilidade nos serviços prestados (D1) • instalações físicas (D2) �• qualidade no atendimento (D3) • agilidade no atendimento (D4) • garantia nos serviços (D5) Toda a logística operacional da pesquisa foi definida e implementada em conjunto com a equipe de informática e com a assessoria de um profissional da área de estatística. Foram promovidas palestras informativas tanto para os membros da Comissão de Bibliotecas como para todos os integrantes das equipes participantes com o objetivo de familiarizá-los com os conceitos e a metodologia do SERVQUAL. Por se tratar de uma biblioteca especializada, o público-alvo selecionado incluiu somente os usuários cadastrados na biblioteca até agosto de 2003, e que tivessem informado o seu e-mail na época do cadastramento. Todos os usuários foram estratificados em categorias, a fim de obter uma melhor representatividade do universo de usuários. As categorias foram: alunos de pós-graduação, orientadores, pesquisadores, tecnologistas, outros. Foram identificados também funcionários e não funcionários, bem como o grupo de orientadores e pesquisadores aposentados, mas que continuam desenvolvendo as suas atividades acadêmicas no Instituto. Toda a pesquisa foi viabilizada eletronicamente: inicialmente, foram enviados 700 formulários eletrônicos, 80 dos quais retornaram por diversos motivos (quota excedida, mudança de provedor etc., etc.), apesar do grande esforço da equipe da biblioteca em recuperar o e-mail correto e reenviar o formulário sobre a pesquisa. Assim de um total de 620 formulários enviados e recebidos, sem problemas, 499 foram respondidos, atingindo o índice de 80% de respostas. Cabe algumas considerações para justificar este alto índice de respostas obtido: É provável que o esforço concentrado ,da coordenação da pesquisa, em, divulgar e enfatizar a importância da mesma, junto aos usuários, tenha influenciado na predisposição dos participantes; a pesquisa. Realizada no 2º semestre de 2003 estendeu-se por um �período de 20 dias, foi precedida por uma ampla divulgação utilizando todas as mídias disponíveis na instituição: Intranet, cartazes, memorandos, contatos pessoais, seminários de familiarização com o modelo para grupos de usuários. O pré-teste do formulário foi efetuado com os integrantes da Comissão de Biblioteca e alunos de pós-graduação. Para tabulação dos dados foram utilizados parâmetros estatísticos. O formulário foi composto de três partes: A,B,C., como segue: Parte A avaliação dos serviços da biblioteca; foram selecionadas 5 dimensões com 5 ou 6 atributos cada uma, num total de 27 itens. Nesta pesquisa a expectativa foi denominada como importância, e a opinião do usuário como satisfação. Assim, utilizando uma escala de graduação de Likert de 7 pontos, solicitou-se ao usuário expressar a sua opinião Na parte B foi solicitado ao usuário para indicar, na sua opinião, a importância das dimensões selecionadas (nesta pesquisa denominadas critérios) para determinar a qualidade dos serviços da biblioteca. Na parte C foram solicitados dados de caracterização do respondente. 6 ANÁLISE DOS RESULTADOS A consistência interna do questionário foi verificada por meio do teste Alfa de Cronbach, o qual se baseia na correlação média entre os itens. Os resultados mostraram existir uma consistência interna muito boa (quase todos os valores foram acima de 0,9, próximos ao valor máximo 1). Os resultados foram analisados baseando-se na média dos resultados, identificando sempre a diferença (gap) entre a importância e a satisfação do usuário. De uma forma global, pela média dos resultados, observa-se que: todas as importâncias médias ficaram entre 6 e 7 (escala de 1 a 7); o valor mais baixo foi 5, 97 �(na escala de Likert, estes valores são denominados como: muito importante ou imprescindível) em cinco questões observa-se a satisfação do usuário maior que a importância como por exemplo nas questões: aparência física, disposição física, atendimento personalizado, cortesia ao telefone , confidencialidade Correlacionando estes resultados aos preceitos da qualidade, poderia-se afirmar que nestes itens a biblioteca encantou o usuário as questões da dimensão 4 (agilidade no atendimento) foram as que consistentemente apresentaram um gap ,maior a média da satisfação que o usuário atribui aos itens apresentados ficou entre 4.70 (acervo) e 6:56 (instalações físicas) (na escala Likert corresponde a satisfeito e totalmente satisfeito). Em linhas gerais, os resultados da pesquisa indicam que a atuação da biblioteca está muito próxima da expectativa dos usuários, (em alguns itens até mesmo ultrapassando-a, como, por exemplo, no item instalações físicas). É interessante observar que a nota média máxima atribuída para a importância dos usuários foi de 6,59 na escala de 1 a 7, trata-se de uma media alta de expectativa, a qual demonstra o grau de exigência que os usuários desta biblioteca estabelecem com relação à qualidade dos serviços que a unidade oferece. Usuários de bibliotecas especializadas tendem a estabelecerem vínculos mais profundos com a sua unidade de informação, atitude que deve ser considerada positiva uma vez que indica a validação da atuação da unidade pela comunidade onde esta inserida. �D1 / Q1 D5 / Q5 D5 / Q4 D5 / Q3 D1 / Q2 D1 / Q3 7 6 D1 / Q4 5 D5 / Q2 D1 / Q5 4 acervo 3 D5 / Q1 D2 / Q1 2 D4 / Q5 comut 1 0 D4 / Q4 D2 / Q2 equipamentos D2 / Q3 D4 / Q3 D2 / Q4 interbb D4 / Q2 D2 / Q5 cursos D4 / Q1 D2 / Q6 D3 / Q6 D3 / Q1 D3 / Q5 D3 / Q4 Importância D3 / Q2 D3 / Q3 Satisfação Gráfico 1 Valores médios das questões importância e satisfação Observa-se pelos resultados do gráfico 1 que há alguns pontos onde há oportunidade de melhoria, notadamente no item atualização do acervo, resultado altamente compatível com as já conhecidas limitações orçamentárias vigentes na instituição, embora minimizadas pelo auxílio de recursos financeiros, obtidos para esta finalidade, por meio de projetos apresentados às agências financiadoras da pesquisa, no decorrer dos últimos 5 anos. Embora substanciais, estes auxílios não foram suficientes para garantir a atualização das coleções. Há também outros pontos onde a unidade pode envidar esforços para melhorar o seu desempenho, aproximando-se da expectativa considerada ideal para o usuário, tais como: a) empréstimo interbibliotecas, b) serviço de comutação bibliográfica, c) modernização dos equipamentos de informática disponíveis para consulta na biblioteca. Os dois primeiros itens referem-se a atividades onde a biblioteca atua como interface com outros sistemas de informação, cabendo aí, no caso do serviço de empréstimo interbibliotecas, uma ação em conjunto, com as bibliotecas cedentes para obter melhorias significativas, como (rapidez, simplificação de rotinas operacionais, etc). É importante registrar que o COMUT já está, também, trabalhando na otimização da sua logística operacional, e espera-se que a partir de �2004 o próprio usuário já poderá usufruir desse serviço individualmente, entre outros novos itens. Com relação à melhoria dos equipamentos de informática, estas, já haviam sido incluídas no planejamento administrativo da instituição de 2002 e 2003, sem sucesso, aguardando-se resultados positivos para 2004. A análise global dos resultados também indicou que as dimensões 1 e 4 (confiabilidade e agilidade) são as que estão um pouco mais distantes do ideal dos usuários, tanto para funcionários como para não funcionários. A dimensão 2 (instalações físicas) foi a que menos se distanciou do ideal em alguns pontos, até superou as expectativas dos usuários No mesmo formulário, os usuários também foram solicitados a priorizar, pelo grau de importância, os cinco critérios básicos fornecidos para avaliar a qualidade dos serviços da biblioteca: os resultados mostraram equilíbrio entre os 5 critérios, com uma ligeira vantagem para o critério confiabilidade, demonstrando o acerto da seleção dos critérios Dimensão 5 17,4% garantia dos serviços Dimensão 1 22,5% confiabilidade dos serviços prestados Dimensão 4 19,9% agilidade no atendimento Dimensão 2 18,7% Instalações físicas Dimensão 3 21,5% qualidade no atendimento Gráfico 2 – Priorização das dimensões Este resultado também confirma a tendência existente em nível internacional em resultados obtidos em outras pesquisas, nas quais o item confiabilidade éi �igualmente o mais requerido. Confiabilidade é interpretada neste modelo como a capacidade que a biblioteca tem de cumprir o serviço prometido Correlacionando os resultados aos diferentes grupos de usuários participantes da pesquisa, observou-se que, de uma forma global e como já era esperado, 80% dos usuários da biblioteca são provenientes dos centros de pesquisa, divididos em alunos de pós-graduação (36%), pesquisadores e tecnologistas (41%.) e outros (23%)Os resultados corroboram a característica de biblioteca especializada e validam a missão da unidade, qual seja prover informação científica e apoio bibliográfico à comunidade científica do IPEN A análise objetiva dos resultados conduzem-nos a alguns questionamentos, e permitem algumas definições quanto ao estabelecimento de prioridades para melhoria: Onde a biblioteca pode melhorar os seus serviços? • atualização do acervo • atualização do agilidade e facilidade do empréstimo interbibliotecas • programação de mais cursos sobre o uso das fontes de informação • agilidade dos serviços de comutação bibliográfica - COMUT • melhoria do estado de funcionamento dos equipamentos • simplificação das informações nos catálogos on-line • treinamento dos funcionários no manuseio das fontes de informação • e horário de funcionamento • Quais são os itens mais importantes para os usuários? • ambiente silencioso para estudo • funcionários com boa vontade para atender • informações confiáveis via web • funcionários capacitados para atendimento • atendimento solícito e cordial �• segurança na informação fornecida • facilidade de serviços interbibliotecas • coleções organizadas fisicamente • informações rápidas e confiáveis nos catálogos on-line Quais são os itens onde a satisfação do usuário é maior? • aparência física da biblioteca • atendimento solícito e cordial • ambiente silencioso • funcionários com boa vontade para atender • disposição física dos móveis e equipamentos • segurança na informação fornecida • funcionários que cumprem o prometido • sinalização gráfica • cortesia ao telefone 7 CONSIDERAÇÕES GERAIS Após análise dos resultados obtidos por meio da 1ª pesquisa de satisfação de usuário com a qualidade dos serviços da biblioteca do IPEN, pode-se considerar que: • o alto índice de respostas fornecidas (80%) indica que já existia um acentuado desejo dos usuários expressarem a sua opinião: é a primeira vez, nos últimos dez anos, que a unidade de informação efetua uma pesquisa qualitativa junto a usuário; • a metodologia utilizada é abrangente e genérica; no entanto, mostrou-se bastante adequada para medir a qualidade dos serviços; �• mesmo nos itens onde os gaps foram maiores, há que se considerar que são valores muito pequenos ainda assim, são indicadores onde a administração deve concentrar seus esforços para obter uma melhoria na qualidade nos serviços; • qualquer processo de avaliação cria uma expectativa pelos resultados obtidos. A divulgação da análise dos resultados e, principalmente, as medidas corretivas que serão adotadas para atender os itens menos satisfatórios apontados pelos usuários, constituem fatores críticos de sucesso e credibilidade. Uma avaliação deve ser realizada não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para tomar decisões e solucionar problemas. Novas pesquisas somente serão bem sucedidas se as reivindicações resultantes desta primeira pesquisa forem atendidas no todo ou em parte. Esta credibilidade poderá ser conferida quando for realizada uma segunda pesquisa de satisfação. A literatura especializada na área recomenda que se repita a experiência, pelo menos, a cada dois anos • deve-se evidenciar que, dos 5 itens apontados como menos satisfatórios, 2 dependem de liberação orçamentária pela administração do IPEN e 2 dependem de otimização operacional de sistemas externos, o que deve acontecer a médio prazo; o item que aparentemente configura-se como de solução imediata (programação de cursos), depende da disponibilidade de agenda por parte dos alunos de PG e pesquisadores do IPEN; • seria oportuno aprofundar a pesquisa em um dos itens menos satisfatórios, ou seja, a atualização do acervo, a fim de conhecer exatamente o grau de insatisfação de cada centro e desenvolver coleções mais pertinentes e atualizadas, compatíveis com as linhas de pesquisa de cada Centro do IPEN. 7 CONCLUSÃO �Os resultados obtidos na pesquisa de satisfação dos usuários com os serviços evidenciaram o seu grau de aprovação em relação aos serviços oferecidos pela unidade. A inovação promovida pela tecnologia de informação, notadamente nos últimos dez anos, exigiu uma adequação das rotinas operacionais, da logística dos processos e de acesso à informação. Atualmente, o papel da biblioteca está muito mais direcionado à intermediação do acesso à informação especializada do que ao histórico papel de estoque da informação (não, que esta última função não seja mais necessária) apenas não atende mais à atual demanda do usuário e da sociedade como um todo; deparamo-nos também com uma mudança significativa no comportamento do usuário, mais auto suficiente no manuseio das fontes de informação. Este contexto demanda um acompanhamento e uma constante readequação de serviços. Nesse sentido os resultados de uma avaliação como a realizada na biblioteca do IPEN podem trazer subsídios valiosos para a tomada de decisão por parte do administrador da biblioteca. Embora uma biblioteca possa operar continuamente em um nível aceitável de qualidade, a sobrevivência e validação do seu desempenho dentro da Instituição dependerá, fortemente, do grau de qualidade que os seus usuários lhe atribuem. Os resultados obtidos nesta pesquisa indicam que, apesar de todas as dificuldades financeiras, a acentuada falta de recursos humanos e as mudanças no patamar de tecnologia de informação, a unidade conseguiu se adaptar e praticar uma política de funcionamento satisfatória. Resta ainda, no entanto, ajustar alguns itens que permitam garantir a manutenção e/ou elevação do grau de qualidade dos seus serviços, alcançando assim um maior nível de satisfação dos usuários, finalidade primeira de qualquer serviço de informação. Agradecimentos aos usuários participantes da pesquisa bem como as equipes da biblioteca e de informática do IPEN que efetivamente participaram na preparação dos dados para a realização desta pesquisa. �REFERÊNCIAS BACHMANN, G. M. O estudo da analise fatorial na determinação dasdimensões da qualidade percebida em uma biblioteca universitária. Curitiba, 2002. Dissertação (Mestrado) Universidade Federal do Paraná. COOK, C. THOMPSON, R. L. Reliability and validity of SERVQUAL scores used to evaluate perceptions of library service quality. J. Acad. Librarianship, v.26, n.4, p.248-58, 2000. HERNON, P.; McCLURE, C. R. Evaluation and library decision making. Norwood N. J.: Ablex, 1990. HERNON, P.; NITECKI, D.; ALTMAN, E. Service quality and customer satisfaction: na assessment and future directions. J. Academic Librarianship, v. 25, n.2, p.9-17, 1999. IGAMI, M. P. Z. A avaliação de desempenho na gestão das bibliotecas especializadas nos institutos públicos de pesquisa. São Paulo 2003. Dissertação (Mestrado) Universidade de São Paulo. NITECKI, D. A. Changing the concept and measure of service quality in academic libraries. J. Acad. Librarianship, v. 22 p. 181-190, 1996. PARASURAMAN, A ; BERRY, L. ZEITHAML, V. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do SERVQUAL na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN. Creator An entity primarily responsible for making the resource Igami, Mery P. Zamudio; Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute os aspectos que mais afetam o desempenho das bibliotecas, destacando a importância da satisfação da demanda dos usuários, enfatizando que, bibliotecas não atuam para satisfação própria nem sobrevivem isoladamente. Considera que, mo ambiente de bibliotecas especializadas e universitárias, este fator adquire uma importância fundamental. Reflete sobre a importância da avaliação como instrumento fundamental para o planejamento e tomada de decisão do administrador de bibliotecas. Para efetuar uma avaliação da qualidade dos serviços da biblioteca utiliza o modelo SERVQUAL; o qual identifica a diferença entre a expectativa do usuário e a percepção do serviço usufruído. Relata e analisa o processo desta avaliação realizada pela biblioteca do Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares – IPEN, São Paulo – entendendo que este tipo de avaliação qualitativa oferece valiosos subsídios para o planejamento e adequação dos serviços que disponibiliza. A pesquisa, realizada no segundo semestre de 2003, totalmente por via eletrônica, incluiu 620 usuários pertencentes à comunidade científica do IPEN e obteve uma adesão de 80% de respostas, média considerada bastante alta para esse tipo de pesquisa. A análise dos resultados da pesquisa evidenciou que a qualidade dos serviços oferecidos pela biblioteca do IPEN, esta bem próxima da expectativa dos seus usuários, apontando, ainda, alguns serviços com pequeno espaço para melhoria. Decorrente da pesquisa relaciona, também, os aspectos mais positivos da biblioteca, os mais importantes para os usuários bem como os itens onde há ainda, oportunidade para melhoria. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5052/SNBU2004_152.pdf 094026ecd5ecbf47eb857bcd6836b39a PDF Text Text QUALIDADE EM SERVIÇOS: DIMENSÕES PARA ORIENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS FEDERAIS BRASILEIRAS Narcisa de Fátima Amboni∗ RESUMO Estabelecer dimensões internas e externas para orientar e subsidiar a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras a partir da experiência e vivência da autora junto a biblioteca da UFSC e dos fundamentos teóricos e práticos discutidos pelos estudiosos da área considerados neste estudo. O estudo é do tipo exploratório, descritivo e avaliativo. As técnicas de coleta de dados foram a observação, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. informações coletadas são tratadas de forma qualitativa. As dimensões internas estabelecidas são a liderança, propósitos, processos, pessoal, tecnologia, acervo, instalações físicas, orçamento e finanças. As dimensões externas são as pertinentes ao ambiente direto: usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores e as do ambiente indireto denominadas de dimensões tecnológicas, legais, políticas, econômicas, sociais e demográficas. PALAVRAS-CHAVE: bibliotecas universitárias-Brasil. Prestação de serviços. Qualidade. Avaliação. 1 INTRODUÇÃO O interesse pela qualidade do serviço aumentou exponencialmente durante os anos 80. Na literatura de marketing de serviços, uma abordagem da qualidade orientada para os serviços foi introduzida por Gronroos no idioma em inglês em 1982 (e na Escandinávia alguns anos antes), com a introdução do conceito de Qualidade Percebida do Serviço e o modelo de qualidade total do serviço. (GRONROOS, 1983). Essa abordagem baseia-se na pesquisa sobre comportamento do público interno e externo e dos efeitos das expectativas com relação ao desempenho dos bens na avaliação pós-consumo. �A abordagem da qualidade percebida do serviço ainda parece formar os fundamentos da maioria das pesquisas correntes sobre qualidade do serviço e do desenvolvimento da teoria sobre marketing de serviços. Gummesson (1988) demonstra que as organizações tradicionais estão cada vez mais devotas a questões relacionadas à qualidade dos produtos. Para provar sua opinião, o autor mostra como os anais de 885 páginas provenientes da 42ª Conferência Anual, realizada pela Sociedade Americana de Controle de Qualidade (ASQC), em 1988, incluem apenas três documentos num total de 145 que mencionam a palavra serviços no título, e como a palavra serviços não foi mencionada em nenhum dos títulos dos 102 documentos incluídos nas 1.167 páginas dos anais da 31ª Conferência Anual da Organização Européia de Controle de Qualidade em 1987. (EOQC apud GRONROOS, 1993). A administração de serviços, como modelo e filosofia de gestão, está atraindo a atenção de executivos e de muitas organizações, oferecendo um esquema unificador de referência para que se pense a respeito do mercado, do usuário, do produto e da organização (ALBRECHT, 1992, 1998; BERRY, 1996; DAVIDOU, 1991; GRONROOS, 1993; MOREIRA, 1996; NORMANN, 1993; TÉBOUL, 1991, 1999). A adoção da filosofia de administração de serviços, segundo os autores, força os dirigentes a reexaminarem alguns dos hábitos de pensar, premissas e crenças mais fundamentais praticadas pela organização ao longo do tempo. Para que a administração de serviços funcione, os executivos precisam inverter as suas visões do mundo e encarar coisas antigas de novas maneiras. A imposição desta ampliação de paradigmas é um dos maiores valores invisíveis dessa filosofia. A administração de serviços propõe uma retomada de consciência em relação à maneira de se encarar o usuário. Num estabelecimento de prestação de serviços, usuários satisfeitos são como ativos. Se estiver pensando em comprar um estabelecimento de serviços, como um consultório médico, um restaurante, ou uma �corretora de seguros, você deve pagar não só pelo valor do equipamento e das instalações. Também existe capital aplicado na satisfação dos usuários. Se o empreendimento estiver em declínio, perdendo usuários, vale menos do que se ainda desfrutasse da lealdade dos usuários, com garantia de vendas repetidas. As compras futuras dos usuários possuem, certamente, valor presente que faz parte do capital intangível do empreendimento. A administração de serviços, segundo Albrecht (1992; 1998), é um conceito organizacional de visão global que se empenha para fornecer um serviço superior, capaz de ser a força motriz dos negócios. É um conceito de transformação, uma filosofia, uma mentalidade, uma série de valores e atitudes, e que, mais cedo ou mais tarde, será um conjunto de métodos. O principal motivo para se querer conhecer profundamente o usuário e tornar o serviço a força motriz da organização é o de buscar, diante dos concorrentes, um fator de diferenciação. Miranda (apud CARVALHO, 1981), diz que a renovação da vida universitária só é possível na medida em que o elemento humano (professor, aluno, pesquisador, técnico administrativo) for reformado no universo das idéias e dos valores, do conhecimento gerado, absorvido e disseminado. Informação e qualidade possuem grande valor na sociedade. A informação, devido ao seu caráter de reduzir incertezas e representar um certo poder em quem a detém; a qualidade, por proporcionar a adequação ao uso (BARBALHO, 1995). Entretanto, pouco se tem realizado e escrito sobre a gestão da qualidade em bibliotecas. Trabalhos recentes, de autores brasileiros, resgatam os estudos que se encontram na literatura nacional e estrangeira (por exemplo, BARBALHO,1995; BELUZZO, MACEDO, 1993; NAKAMURA, 1994; ROCHA, GOMES, 1993) Em relação à qualidade em bibliotecas, percebe-se que os estudos brasileiros estão voltados para a motivação dos recursos humanos associada à melhoria da qualidade dos serviços prestados por bibliotecas. �1.1 OBJETIVO GERAL E RELEVÃNCIA O presente trabalho tem por objetivo estabelecer dimensões internas e externas, para orientar e subsidiar a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras. O mesmo torna-se relevante no momento em que é exeqüível o aperfeiçoamento significativo dos padrões de qualidade dos serviços, tanto por meio da reflexão quanto pela implementação das dimensões como política e prática dos integrantes da biblioteca em prol do incremento da qualidade de ensino, pesquisa, extensão e administração nos ambientes políticos, sociais e técnicos. Sob este prisma, os serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras devem surpreender as expectativas dos públicos internos e externos, como resultado da identificação do conhecimento no contexto social particular em que acontece, produzindo sucessivas relações sociais. 1.2 METODOLOGIA A natureza da presente pesquisa é predominantemente qualitativa. Dois aspectos contribuíram para o estabelecimento das dimensões internas e externas. O primeiro está relacionado com os fundamentos teóricos e práticos discutidos pelos estudiosos da área considerados neste estudo, enquanto que o segundo está ligado à experiência e à vivência direta da autora com as bibliotecas universitárias federais brasileiras, por estar atuando como Bibliotecária e gestora da BU/UFSC há mais de 20 anos. O estudo em pauta é do tipo exploratório, descritivo e avaliativo. As técnicas de coleta de dados utilizadas para o desenvolvimento do presente estudo foram a observação, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. 2 DIMENSÕES INTERNAS E EXTERNAS �As dimensões de qualidade em serviços devem ser vistas como orientadoras para a prática avaliativa dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras e, acima de tudo, como um processo gerencial, que deve ser considerado dinâmico, com uma função articuladora enquanto proposta de execução capaz de integrar as dimensões que servem de parâmetros para orientar e subsidiar a avaliação da qualidade dos serviços prestados por essas bibliotecas. As dimensões internas envolvem as relativas à liderança, propósitos, processos, pessoal, acervo, instalações físicas, tecnologias, orçamento e finanças. • Dimensão liderança: a liderança deve ser o elemento promotor da gestão, responsável pelo estímulo aos colaboradores. Para a mudança dos resultados institucionais, é imprescindível que a alta administração adote posturas e práticas, atuando como um exemplo a ser seguido e patrocinando as ações necessárias e adequadas a um estilo empreendedor de gestão. A chave consiste em ter uma liderança autêntica em serviços. É necessária a existência de meios de comunicação ágeis e eficazes, como por exemplo, boletins, informativos, cartazes, palestras, intranet, práticas de visitação às unidades, cafés da manhã e reuniões. • Dimensão Propósitos - a definição de estratégias e dos planos para a biblioteca fundamenta-se nos princípios da gestão pró-ativa e da constância de propósitos e no conceito da visão de futuro como estratégia para o progressivo desenvolvimento institucional. Seu propósito é o desenvolvimento da ação estratégica para o pleno alcance da missão pública conferida à biblioteca e da visão de futuro estabelecida (JULIO; SALIBI NETO, 2002; OLIVEIRA, 1994). A dimensão propósito aborda como são estabelecidas as estratégias, os fatores críticos para o sucesso e os principais planos de ação e como estes são desdobrados em planos e metas para todos os segmentos da biblioteca, consideradas as macroorientações de governo. �A biblioteca deve possuir informações qualitativas e quantitativas para verificar a adequação e a eficácia das estratégias implementadas. • Dimensão Processos - o fundamento desta dimensão é a noção de que toda biblioteca precisa para atender à sua missão, funcionar como um organismo integrado, com todas as suas ações sistematizadas e direcionadas à consecução de objetivos comuns. As grandes funções da biblioteca e/ou macroprocessos devem ser desdobradas em funções ou processos menores. Precisam estar claramente definidas, estruturadas e documentadas. A definição dos processos menores pressupõe o mapeamento ou descrição das várias etapas envolvidas para o desenvolvimento das atividades. De acordo com Carvalho (1995), por meio desta dimensão a biblioteca deve verificar: • como os processos são definidos e estruturados, incorporando os requisitos dos usuários e considerando os recursos institucionais disponíveis; • como são implementados, de forma a assegurar que as características para eles definidas sejam compreendidas e mantidas por todos os agentes envolvidos; • como os processos são continuamente avaliados e analisados quanto à sua eficácia e eficiência, e como são introduzidas as mudanças e inovações, quando necessárias; • como a biblioteca assegura a inter-relação entre os seus diversos processos, evitando conflitos e/ou superposições; • como são definidos e gerenciados os processos de apoio, de forma a otimizar o desempenho dos processos diretamente ligados aos usuários, como por exemplo, os processos concernentes ao empréstimo e devolução de material bibliográfico. �• como a biblioteca gerencia os processos relativos aos seus fornecedores e às parcerias institucionais, de forma a assegurar que eles apresentem o desempenho esperado, garantindo a qualidade de seus próprios processos internos. • Dimensão Pessoal - o capital humano é um desafio que hoje se apresenta como uma das mais valiosas possibilidades e perspectivas para que as organizações possam prestar um serviço de qualidade. (KANAANE, 1995). De forma específica, a biblioteca deve avaliar o alinhamento entre o plano de capacitação elaborado com as necessidades detectadas na biblioteca. A lógica inerente é a de capacitar a pessoa certa, no assunto certo, na dose certa e no momento certo, produzindo resultados que representem ganho coletivo – para o indivíduo, para a biblioteca e para os usuários. A qualidade de vida mostra como a biblioteca pode garantir um ambiente de trabalho seguro, saudável e propício ao desenvolvimento, ao bem-estar, à motivação e à satisfação dos colaboradores. Ainda em relação à dimensão pessoal, as bibliotecas devem se pautar, segundo Carvalho (1995), nos seguintes aspectos: • A biblioteca necessita de um número e de uma variedade suficiente de pessoal para desenvolver, organizar e manter as coleções e prover serviços de referência e informação para satisfazer às reais necessidades da universidade. • O tamanho e a qualificação do quadro de pessoal devem ser definidos por fatores, tais como: tamanho e escopo das coleções, número de bibliotecas setoriais, número de ponto de serviço, número de horas de funcionamento, média de aquisição, média de circulação, natureza de processamento e a natureza da demanda por serviços. • Os bibliotecários devem desempenhar funções de liderança em relação aos serviços prestados pela mesma. �• A relação entre o número de bibliotecários, auxiliares e outros servidores depende da amplitude das operações e serviços oferecidos pela biblioteca e de sua carga total de trabalho. • A biblioteca tem que desenvolver programas de motivação e assistir a todos os membros do staff em seu crescimento e desenvolvimento profissional. • O desempenho do pessoal é determinado, em grande parte, pela qualidade da coleção e serviços da biblioteca. A biblioteca deve contribuir para uma avaliação contínua de desempenho e para um justo reconhecimento da eficiência do pessoal. Dimensão Acervo - a literatura brasileira é escassa em estudos qualitativos e quantitativos de acervos das bibliotecas universitárias federais brasileiras. Com a criação e consolidação dos sistemas de bibliotecas universitárias, décadas de 70 e 80 e com a atuação da Capes, a questão de informações sobre as bibliotecas passou a demandar atenção primordial. A partir de 1979, estudos e apresentações em seminários nacionais de bibliotecas universitárias começaram a ser incentivados pelo Programa Nacional de Bibliotecas Universitárias (PNBU) da Secretaria do Ensino Superior - SESu visando à seleção coordenada e à aquisição cooperativa de acervos. A problemática do acervo bibliográfico, apesar da sua crucial relevância para o ensino e pesquisa, ainda não mereceu a atenção necessária. Com a implantação dos cursos de pós-graduação, os orçamentos foram priorizados para a aquisição de periódicos, bases de dados e, à medida que as verbas foram sendo reduzidas, os recursos destinados à rubrica de material permanente, que engloba livros para a graduação, acabaram extintos. O livro ainda representa o principal instrumento da educação e ensino, mesmo nos países desenvolvidos. O livro é considerado o veículo ideal de comunicação científica. Lamentavelmente as bibliotecas universitárias federais brasileiras não dispõem de orçamentos suficientes para aquisição e atualização de acervo. �• Dimensão Instalações físicas - o local de trabalho das bibliotecas precisa ser estudado em termos de fluxos nos horários de maior movimentação, instalações, como espaços para estudos individuais e em grupos, horários especiais, dentre outros. O layout das bibliotecas contempla os fatores de ambiência, iluminação, temperatura, cores, ruídos e climatização. Esses componentes determinam aparência, conforto, facilidade de fluxo para pessoas e materiais, maximização das áreas disponíveis e o planejamento de ampliações, economia nas instalações e nos espaços destinados ao desenvolvimento técnico, controle de qualidade e facilidades para eventuais mudanças sem parar a produção, a prestação de serviços e a administração. Carvalho (1995), reforça a questão ao afirmar que: • o local deve ter o tamanho e qualidades suficientes para abrigar o acervo e fornecer o espaço necessário ao seu uso por alunos, professores e seu próprio pessoal. • As instalações devem ser atrativas e projetadas para promover o uso da biblioteca de forma eficiente e eficaz. • Espaço adequado para o pessoal da biblioteca deve estar disponível. • A biblioteca bem equipada para encorajar o máximo uso por alunos, professores e colaboradores. • Dimensão Tecnologia - a dimensão tecnologia é essencial ao estabelecimento de mudanças nas estratégias de gerenciamento das bibliotecas. E a informação, insumo imprescindível nesse cenário de mudanças, toma lugar de destaque à medida que fortalece o crescimento organizacional e a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas. As informações referem-se ao desempenho global da biblioteca dentro do seu setor de atuação, aos seus processos finalísticos (incluindo custos operacionais e resultados); aos usuários (perfis, universo potencial e universo atingido, necessidades, �níveis de satisfação e insatisfação); aos colaboradores (como por exemplo: dados sobre perfis profissionais, desempenho individual e de equipe, vínculo funcional, movimentação e capacitação) ou, ainda, aos demais processos de apoio, como acompanhamento das ações institucionais, compras e serviços gerais. • Dimensão Orçamento e finanças- orçamento é o processo que viabiliza a estimação de receitas e despesas e que permite as bibliotecas viabilizarem as decisões e estratégias oriundas do planejamento. O orçamento, além de ser o planejamento em termos monetários, funciona também como ferramenta de controle, podendo ser iniciado de maneira simples e prática e ganhar sofisticação com o decorrer do tempo. Trata-se de uma forma de planejamento essencial às bibliotecas, já que: Um sistema orçamentário traz vantagens para a biblioteca e para seus colaboradores. Estas vantagens ultrapassam, em muito, o simples aspecto financeiro; do ponto de vista de planejamento, o sistema orçamentário motiva o ambiente da biblioteca, pois permite que cada colaborador tome plena consciência de sua própria missão; do ponto de vista da análise de resultados, o sistema orçamentário incute no espírito de cada colaborador a noção de custos, de economia, da racionalização e do lucro; todas essas ações são realizadas através de diretrizes internas, cuja finalidade principal é a de maximizar a utilização dos recursos. O orçamento também induz a minimização dos custos e a contenção das despesas - A busca do menor custo (da mão-de-obra, dos materiais, dos serviços de terceiros, dos encargos, das utilidades) passa a ser rotineira, sem que traga efeitos negativos à prestação de serviços. Já as dimensões externas envolvem aquelas do ambiente direto e do indireto. As dimensões externas contribuem para a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas das universidades federais, desde que ocorra uma interação entre elas, ou seja, não basta uma biblioteca ter um propósito bem definido se a mesma não possui pessoal, acervo, instalações, tecnologia e recursos financeiros, dentre outros. Da mesma forma, a biblioteca pode explorar as oportunidades de mercado, como minimizar as ameaças desde que possua uma realidade interna que favoreça o �estabelecimento de estratégias capazes de incrementar os padrões de qualidade dos serviços e/ou para agregar valor aos serviços essenciais aos usuários, como o que foi visto ao se abordar a tecnologia e redes cooperadas. Neste sentido, as dimensões do ambiente direto como as do indireto podem ajudar a inibir os níveis da qualidade dos serviços prestados em termos de confiabilidade, credibilidade, responsividade e segurança, por exemplo. • Dimensões externas: ambiente direto - os elementos que integram o ambiente direto, ou seja, os usuários, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores. A atenção especial ao usuário é de importância estratégica para a implantação de um estilo de gerenciamento eficaz, ao viabilizar a prestação do serviço/produto na forma adequada ao seu usuário, pelo reconhecimento social em relação à atuação da biblioteca, e por conseguinte, para a sua legitimidade enquanto responsável pela disseminação de informações. (ALBRECHT, 1992). Deve-se observar a descrição dos principais bens e serviços fornecidos, bem como os respectivos fornecedores e como são definidos os principais processos relacionados à aquisição de bens e serviços, levando-se em conta os requisitos de desempenho da biblioteca e os tipos de fornecedores. Os concorrentes representam as bibliotecas que concorrem entre si para a obtenção de recursos necessários e para a conquista de mercados, visando à colocação de seus produtos e serviços. Para aumentar sua participação no mercado, a biblioteca tem que ganhar negócios de outras bibliotecas, ou seja, atuar de modo mais efetivo com vista a satisfazer mais os usuários. Os grupos regulamentadores encontram-se representados pelos governos, sindicatos, associações entre organizações e associações entre classes. Reúnem �instituições que impõem controles, limites ou restrições às atividades da biblioteca, como será visto nos aspectos legais do ambiente indireto. • Dimensões externas: ambiente indireto - as variáveis do ambiente indireto, denominadas de tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais e demográficas, também afetam a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras. As variáveis tecnológicas devem ser consideradas pelo fato de exercerem um papel fundamental no desenvolvimento das ações de novos produtos e serviços pretendidos pela biblioteca. Isto porque a tecnologia envolve a soma total dos conhecimentos acumulados a respeito de como fazer as coisas: inclui invenções, técnicas, aplicações e desenvolvimento. A variável política deve ser analisada pelo fato de exercer uma influência relevante sobre o funcionamento das bibliotecas. Isto porque a política nacional do Ministério da Educação tanto contribui para a biblioteca, com autonomia, abreviar soluções de seus problemas, quanto dificulta com a não-liberação de recursos para investir em tecnologia, acervos e melhoria dos serviços. As variáveis econômicas interferem na vida de uma biblioteca, do mesmo modo como as variáveis tecnológicas e políticas. Por exemplo, a partir da crise econômica que se abateu sobre o Brasil, após a década de 80, que teve como reflexos o processo inflacionário e a diminuição dos orçamentos do Setor Público, as universidades passaram a conviver com restrições orçamentárias que influenciaram diretamente o desenvolvimento das bibliotecas. (GARCIA apud RUSSO, 2000) As variáveis legais afetam as operações e, por sua vez, a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas. Deve-se verificar as leis que estabelecem as condições de operacionalização da biblioteca. �As variáveis sociais é exemplificada através das pressões feitas pelos usuários internos e externos onde se encontra localizada a biblioteca. As variáveis demográficas, traduzidas pelo crescimento populacional e pelas mudanças na estrutura das populações, devem ser consideradas pelas bibliotecas em seus planos e em suas estratégias. Uma instituição pode analisar seu mercado atual e prever seu mercado potencial futuro, em função dessas variáveis demográficas. 3 CONCLUSÕES Conclui-se de forma geral que a qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas pode ser resultado: a) da liderança, ou seja, esta deve ser autêntica em todos os níveis da biblioteca, assim como ter uma postura pró-ativa para facilitar a descoberta de novas oportunidades junto ao meio. b) de um sistema de informações sobre qualidade em serviços. As bibliotecas precisam estabelecer um processo de pesquisa sobre a qualidade em serviços que forneça informações oportunas e importantes para subsidiar o processo de tomada de decisão. c) da estratégia de serviços, com que os gestores podem avaliar o que deve ser aprovado e recusado. A estratégia serve como guia de orientação. Uma estratégia de serviços capta o que os usuários valorizam nos serviços prestados pelas bibliotecas. d) do nível de comprometimento dos colaboradores internos e externos com os princípios da excelência em serviços. As bibliotecas como organizações prestadoras de serviços é que definem a sua razão de ser a partir da estratégia de serviços. estratégia orienta e energiza a organização na criação de valor para os usuários. A �e) de uma estratégia tecnológica na implementação da estratégia de serviços. A tecnologia é uma ferramenta básica à implementação da estratégia e para a qualidade dos serviços, em particular. f) da estrutura e da tecnologia como fatores vitais à implementação da estratégia de serviços. Entretanto, as bibliotecas precisam de pessoas com atitudes, conhecimentos e habilidades necessárias para tornar a estratégia numa realidade. g) dos níveis de confiabilidade, surpresa, recuperação e integridade, dentre outros fatores como por exemplo, cortesia, responsividade, acesso, credibilidade, rapidez de resposta, segurança, comunicação e competência que refletem as condições atuais das dimensões internas (liderança, propósitos, processos, acervo, pessoal, instalações físicas, orçamento e finanças e tecnologia), as externas diretas (usuários, fornecedores, concorrentes, grupos regulamentadores) e as externas indiretas (demografia, tecnologia, legal, política, social, econômica) existentes nas bibliotecas universitárias federais brasileiras. ABSTRACTS The purpose of this work is to establish internal and external dimensions to guide and subsidize the evaluation of quality from the works took by the federal university’ libraries in Brazil from the author’s experience at the UFSC’s library and based at theorical and practical basis discussed by area researchers known in this studies. The research is an exploratory, descriptive and evaluative kind. The techniques used to collect data were the observation, the documental analysis and the bibliographic research. The collected data are treating in a qualitative way. The intern dimensions established are the leadership, purpose, processes, personal, technology, heap, physics facilities, budget and finances. The extern dimensions are the pertinent to the direct environment: users, suppliers, competitors, and regulation groups and from the indirect environment named as technological, legal, political, economic, social and demographic dimensions. REFERÊNCIAS ALBRECHT, K. 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SC 401 - Km 19 - CEP 88052-840 Florianópolis - Santa Catarina - Brasil narcisa@unisul.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade em serviços: dimensões para orientação e avaliação das Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amboni, Narcisa de Fátima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estabelecer dimensões internas e externas para orientar e subsidiar a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras a partir da experiência e vivência da autora junto a biblioteca da UFSC e dos fundamentos teóricos e práticos discutidos pelos estudiosos da área considerados neste estudo. O estudo é do tipo exploratório, descritivo e avaliativo. As técnicas de coleta de dados foram a observação, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. informações coletadas são tratadas de forma qualitativa. As dimensões internas estabelecidas são a liderança, propósitos, processos, pessoal, tecnologia, acervo, instalações físicas, orçamento e finanças. As dimensões externas são as pertinentes ao ambiente direto: usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores e as do ambiente indireto denominadas de dimensões tecnológicas, legais, políticas, econômicas, sociais e demográficas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5055/SNBU2004_153.pdf 9d0f5bf4fe1d05b9c3bd039fa8211bf0 PDF Text Text PRESERVAÇÃO DE DOCUMENTOS EM BIBLIOTECAS: UMA NECESSIDADE CONSTANTE Rita Andrade de Oliveira∗ Ademir Henrique dos Santos∗∗ Adélia Tomaz∗∗∗ RESUMO Este trabalho relata uma pesquisa sobre conservação e preservação de materiais bibliográficos no acervo da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá. Como resultado principal propõe medidas preventivas visando o controle dos processos de envelhecimento mantendo, à distância na medida do possível, as fontes internas e externas de deterioração. Como metodologia utilizou-se a descritiva, levantando as dificuldades no exercício dos programas relativos à conservação e preservação dos materiais bibliográficos. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho constitui-se de uma pesquisa sobre Conservação e Preservação de Materiais Bibliográficos em bibliotecas universitárias, utilizando-se como amostra o acervo da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá. Como objetivo propõe medidas preventivas visando o controle dos processos de envelhecimento mantendo, à distância na medida do possível, as fontes internas e externas de deterioração. Para desenvolver este projeto utilizar-se-á a metodologia descritiva, levantando as dificuldades no exercício dos programas relativos à Conservação e Preservação dos Materiais Bibliográficos. 2 CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO �A Universidade Estadual de Maringá (UEM) foi criada em 1969. Com a expansão de novos cursos, conseqüentemente do acervo, números de usuários e implantação de novos serviços para atender a demanda foi necessário rever um novo projeto para ampliação do espaço físico da Biblioteca Central. Assim sendo, em 1990 iniciou-se o processo de construção do novo prédio que fora inaugurado em outubro deste mesmo ano. Mesmo assim este espaço, com o passar dos anos se torna cada dia insuficiente. O setor de restauração instalado permanentemente em local inadequado (em decorrência da falta de espaço) não dá conta do reparo de mais de 5.000 obras danificadas. É real a constante preocupação que leva o questionamento da falta do estabelecimento de uma política de conservação e preservação dos materiais bibliográficos. Quanto aos ambientes físicos, diversos são os fatores prejudiciais ao acervo da Biblioteca da UEM: o prédio é quadrilátero e em todos os seus lados repletos de janelas com abertura parciais tipo basculante. Este tipo de janela além de prejudicar a ventilação do ambiente, permite a entrada de grande parte da poeira já instalada, bem como grande quantidade e variedade de insetos voadores. Embora tenha proteção do tipo black-out, em alguns locais é insuficiente não resolvendo o problema da deterioração fotoquímica. A iluminação natural é intensa, visto que da nascente até o poente do sol é grande a intensidade dos raios nos vidros das janelas, que não possuem a película protetora que diminuía à incidência dos raios ultravioletas. Quanto à luz artificial as lâmpadas são em quantidade satisfatória, porém por serem lâmpadas fluorescentes deveriam portar filtros contra os raios UV. Uma preocupação a mais em relação à conservação preventiva se faz necessária, no que diz respeito ao treinamento dos funcionários diretamente envolvidos com o manuseio de materiais bibliográficos. �A reposição das obras nas estantes requer uma habilidade adquirida em treinamento, pois obras com lombada superior a três cm de largura devem ser armazenadas com cuidado. A higienização é outro fator de relevância, pois todo o prédio da biblioteca necessita dela, visto que nos quatro pisos há estantes com materiais armazenados. No sub-solo o depósito da aquisição e obras de reposição. No térreo o setor de periódicos, no 1º andar o acervo geral, e no 3º piso um pequeno depósito com mais de 5.000 obras a espera de restauração. Nota-se a importância e a necessidade do trabalho de higienização nas estantes, mas infelizmente um único funcionário é destinado a esta tarefa, o que é indiscutivelmente insuficiente. Para a execução desta tarefa, os procedimentos de manutenção devem ser vistos com urgência. Outro fator na conservação preventiva, diz respeito à climatização da biblioteca em geral; uma vez que em todos os seus andares armazenam-se obras. A temperatura e a umidade especificamente em Maringá são oscilantes, ou seja, o tempo todo tem variações torna-se, portanto, um dos fatores que contribuem fortemente para a deterioração dos materiais bibliográficos, além de favorecer a proliferação de agentes biológicos. O manuseio constante dos materiais pelos funcionários e usuários é outro fator determinante para que se recomende a aplicação de critérios, ou a adoção; de normas e procedimentos básicos. A prevenção também incide na área de incêndio e infiltrações. No caso de incêndio, os funcionários poderiam realizar treinamento específico junto as especialistas da área, pois no que se refere ao manuseio de extintores ou retiradas estratégicas não é de conhecimento de funcionários. Fato agravado pela colocação de grades nas janelas. Quanto ao transporte de materiais especificamente de livros, os carrinhos são considerados inadequados, pois a colocação de livros com várias espessuras compromete procedimentos básicos de conservação. Os problemas elencados são grandes desafios que sugerem mudanças. Para que o custo a longo prazo não se torne elevado, seria interessante que o “olhar” desta instituição se �voltasse com carinho para a biblioteca e depositassem confiança naqueles que se preocupam com o futuro do patrimônio intelectual. 3 JUSTIFICATIVA Analisando, funções cujos setores, envolvem acervo, coleções especiais periódicos e restauração, nota-se a insegurança no controle de conservação por isso é necessário colaborar para a melhoria de alguns aspectos elencados no capítulo anterior. Todas as ações de conservação preventiva visam cuidar do acervo da como um todo. No entanto, será dada maior atenção para o acervo de livros. São realizadas seis guardas diárias, perfazendo uma média de sessenta a noventa livros por dia; são retirados de circulação de dez a quinze livros por dia, que necessitam de algum reparo. Com estes dados; é feito o diagnóstico e a dimensão exata da necessidade de uma ação preservativa eficiente, que pelo menos amenize os efeitos destrutivos nos materiais bibliográficos. Apesar de serem parte do patrimônio cultural, os documentos dos arquivos, os manuscritos, e os documentos impressos não sobrevivem por si mesmos; é necessária uma vontade política para salvaguardar e proteger esta herança cultural. Por esta razão, numerosos países, ditam regulamentos e leis para a proteção, conservação e utilização dos arquivos. Da mesma forma, à nossa legislação exige que se conserve na Biblioteca Nacional, pelo menos um exemplar de cada livro ou obra impressa. Não obstante, muitas destas “destruições” são de origem humana. Os bens culturais são tocados e manipulados, vê-se com tristeza encadernações manchadas de gordura, páginas cobertas com manchas de canetas, lombadas maltratadas e deformadas. Ainda é mais difícil, chegar à conclusão sobre os danos que estão sendo causados às obras raras e especiais quando se trata dos fatores no âmbito do ambiente físico. Se uma das finalidades das bibliotecas, é levar o conhecimento e informação através de gerações, também tem como uma de suas finalidades estabelecer medidas preventivas e �impedir ou limitar danos a documentos já armazenados em seu interior, prolongando suas vidas. Para que isso aconteça às bibliotecas devem ser apropriadamente climatizadas, com depósitos seguros e bem equipados. Quanto aos livros deve-se procurar manter os depósitos a uma temperatura entre 16 e 20ºC e a umidade relativa de 45 a 55%. Estas condições proporcionam aos documentos ampla proteção contra o mofo e outros microorganismos e pragas. O ar não deve conter gases tóxicos ou oxidantes, nem pó, e deve ser renovado com a freqüência necessária. É preciso evitar a exposição demasiada e prolongada dos documentos a luz, especialmente à luz natural e as iluminações artificiais com intensa radiação ultravioleta. A luz tem duas fontes: a natural e a artificial. As bibliotecas e os arquivos devem evitar a natural. A luz do sol tem alta porcentagem raios ultravioleta. A luz danifica porque a energia em forma de luz é absorvida pelas moléculas dentro de um objeto. Essa absorção da energia de luz pode desencadear varias seqüências de reações químicas, e todas elas estão prejudiciais ao papel. O termo geral para esse processo é deterioração fotoquímica (OGDEN, 1977). Sob a denominação de medidas preventivas, devem incluir, igualmente a necessidade de uma gestão eficaz, quanto a conservação, para garantir a adoção precaução necessária no momento da retirada e do retorno dos livros (circulação), durante seu transporte e mesmo quando de sua utilização para leitura. A microfilmagem também é outra proteção conveniente para obras da coleção especial, que além de ser uma medida eficaz também é econômica.Sobre o microfilme Margaret Child, Assistent Director Smithsonian Institution Libraries, escreve: A microfilmagem é importante porque proporcionam uma forma relativamente barata de preservar o conteúdo informativo dos livros, periódicos, jornais. É a única tecnologia comprovada que temos a disposição. É uma antiga tecnologia que existe e se usa desde meados da década de 30. Se ela for feita adequadamente e se os negativos forem armazenados de forma correta, �sabemos que estas imagens vão sobreviver por vários séculos.Ninguém gosta de microfilmagem, sou historiadora de profissão, e pessoalmente detesto microfilmagem. A cabei com os olhos por causa dela. Mas não temos outra escolha no momento. Há novas tecnologias no horizonte, mas só no horizonte, e por enquanto o microfilme é a tecnologia testada e confiável que temos (SLOW, 1987). Com o advento do progresso cientifico e tecnológico desencadeado a partir do século XIX, a rápida expansão dos limites de diversas áreas do conhecimento e suas inúmeras relações vem contribuindo constantemente para o aumento e diversidade dos “suportes originais” dos documentos. É este crescimento de informações impressas desencadeia um processo de evolução e aperfeiçoamento das técnicas de conservação. Hoje, mais do que nunca, o homem se volta para a pesquisa, para a investigação e divulgação constantes de todos os conhecimentos teóricos e práticos que viabilizam, para as gerações futuras, a permanência a durabilidade de seu principal produto, que são os livros e os documentos. O processo irreversível de deterioração dos objetos culturais, não pode apenas ser detido com o dinheiro, sobretudo em períodos economicamente difíceis. São também necessários os conhecimentos, a imaginação e a determinação. POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO É necessário estabelecer, em caráter de urgência, políticas de preservação para qualquer acervo de biblioteca. A política de acervo ajuda a determinar as prioridades de conservação. Os objetivos e as prioridades de um programa de preservação devem estar firmemente enfatizados no documento que afirma a missão da Instituição. Devem ser fundamentadas, também, políticas de acervo coerentes e bem definida (OGDEN, 1997, p.11). A decisão sobre as prioridades, no planejamento para a preservação, requer algumas ferramentas especializadas. Estas ferramentas, assim como outras que existem na área, �ajudam o administrador a avaliar os componentes básicos do planejamento para preservação (OGDEN, 1997, p. 3). A ABP (Associação das Bibliotecas de Pesquisa) oferece um manual, o Programa de Planejamento para Preservação que, embora focalize as maiores bibliotecas de pesquisa e preveja, para sua realização, a assistência de um experiente administrador de preservação, pode fornecer um útil resumo de procedimentos informações para a avaliação das matérias que devem ser consideradas por qualquer instituição. PRESERVAÇÃO ESTRUTURAL O planejamento efetivo de um programa de preservação exige a revisão dos vários sistemas e políticas empregadas, que vão desde aspectos relativos à seleção do local, à construção do edifício. Nesse sentido, devem ser evitadas zonas de risco, tais como aquelas sujeitas a inundações ou áreas altamente sujeitas à poluição atmosférica, devem também ser evitados terrenos pantanosos, excessivamente úmidos (ALMEIDA, 2000, p. 97). “A estrutura do edifício é também um filtro permitindo que quantidades cuidadosamente controladas de luz, calor e outros elementos penetrem em seu interior” (TRINKLEY, 1997, p. 16). Este último aspecto é uma questão estrutural, não só na construção, mas também no caso de reformas, [...] Deve-se estimular o arquiteto a buscar soluções que melhorem a eficiência térmica da estrutura já existente, que possa vir a contribuir para um ambiente interno estável, com níveis aceitáveis de temperatura e umidade relativa do ar (ALMEIDA, 2000, p. 98). Neste aspecto Trinkley nos alerta para o fato relevante dos produtos químicos nos acervos, os quais também afetam as pessoas, principalmente as alérgicas. �O produto químico destacado por este autor é o formaldeído, pode causar danos aos níveis de 0,05 a 0,5 ppm, aos olhos, que podem irritar-se, aos níveis de 1 ppm, irritará o nariz, a garganta e os brônquios. O formaldeído é um gás incolor com odor detectável a uma concentração de aproximadamente uma parte por milhão (ppm). Este gás pode ser encontrado em alguns materiais têxteis, em aglomerados, compensados de madeira, laminados baseados em papel ou fibra plástica e em determinadas tintas, fibras de vidro e plásticos. Este mesmo gás afeta as coleções de bibliotecas de duas maneiras: a primeira na presença de umidade, ele formará um ácido fraco denominado ácido fórmico. Em segundo o formaldeído não apenas afeta o pH do papel, mas pode alterar sua cor, esmaecer pigmentos e atacar a colagem utilizada em alguns papéis (TRINKLEY, 1997, p. 102). Nota-se que os metais acabam sendo a opção para estantes e armários, desde que tenham revestimentos de esmalte cozido de alta qualidade. Um outro aspecto que nem sempre recebe a atenção necessária refere-se ao acabamento interno e ao mobiliário. Arquitetos e bibliotecários preocupam-se geralmente com a qualidade acústica, durabilidade, funcionalidade e a estética. Nem sempre aspectos ligados à preservação são levados em consideração. Ainda na parte estrutural interna do prédio, passamos a analisar a questão piso; considera-se ideal aquele que, além de ser bonito e silencioso, não exale nenhum poluente nocivo; não favoreça a infestação de insetos; seja impermeável e resistente a água; seja a prova de fogo e seja de fácil manutenção. Há basicamente oito tipos ou classificações de pisos: concreto, cerâmica, tijolo, pedra, madeira, vinil, cortiça, borracha, linóleo e carpete. Trinkley (1997, p. 25) afirma que: “Para todos estes tipos de piso obviamente há questões de preservação associadas, todas a serem discutidas entre bibliotecário, projetistas e pelo arquiteto considerando todos os aspectos para que possa ser tomada a decisão final”. Passamos então a verificar a parte de sobrecargas. Trata-se de questão importante quando unidades armazenam acervos de documentos. Livros quando reunidos têm seu �peso bastante elevado. Segue-se a mesma observação para jornais, revistas e outros documentos em suporte de papel. Livros normais pesam de 11,3 a 13,6 quilos por fileira em uma prateleira com 91,4 centímetros, ocupadas em três quartos de sua capacidade. Periódicos encadernados num arranjo similar pesarão cerca de 25 quilos. Tirando uma média, um corredor com estantes dos dois lados, com sete prateleiras e 5,5 metros de comprimento, com 91,4 centímetros entre as estantes, em um quadrilátero de 6,9 metros de lado pesará entre 122 quilos e 269 quilos por metro quadrado (somente os livros sem incluir o peso das estantes” (TRINKLEY, 1997). AGENTES AMBIENTAIS ILUMINAÇÃO Fundamental é do ponto de vista preservativo, com referência à iluminação (luz), tanto natural quanto artificial; que se tomem providências quanto a sua interferência na vida das coleções. A luz não é inconveniente para a boa conservação do papel sempre que sua intensidade for controlada. De outra forma, descolore as tintas, atua sobre os ingredientes e impurezas do papel por reações fotomecânicas e de oxidação. Os produtos resultantes desta ação atuam sobre a celulose, debilitando-a pela ruptura· de suas cadeias moleculares. A luz tem uma ação fotossensitiva branqueadora sobre os papéis de boa qualidade e produz amarelecimento e escurecimento naqueles em cuja composição figura a lignina. A luz mais prejudicial com base na quantidade de radiações ultravioleta é a luz do sol, seguindo-se a fluorescente, e em último lugar a incandescente (GONÇALVES, 1989, p.163). Para (ALMEIDA, 2000, p.101), toda luz é prejudicial aos acervos, pois isto provoca a perca de cor, o desbotamento de corantes e pigmentos e resulta no desgaste dos documentos impressos e também os materiais magnéticos. A luz natural ou artificial, é um tipo de radiação eletromagnética capaz de fragilizar os materiais constitutivos dos documentos, induzindo um processo de envelhecimento acelerado. Além da radiação visível o ultravioleta e o infravermelho são mais dois fatores de radiação (SPINELLI JUNIOR, 1997, p. 27). �Em bibliotecas a luz é utilizada como iluminação ambiental e iluminação de serviço. Em relação à primeira muitas vezes se usa a luz natural para efeitos estéticos e psicológicos, mesmo sabendo do comprometimento com a conservação de materiais. Diante do exposto, alternativas de aproveitamento controlado da luz natural, que vão desde o uso de abóbadas e pátios internos, até o uso de persianas verticais para reduzir a entrada de luz ou a filtragem de UV com placas acrílicas ou filmes. Mesmo com todas as alternativas ao uso da luz natural ela não deve nunca ser utilizada para a iluminação de serviço.Esta deve ser voltada para áreas de trabalho, de armazenamento de acervos e de leitura e é controlada por três fatores: • Distribuição espacial das lâmpadas, • Intensidade de fontes de luz, • Distribuição espectral ou de cor de luzes. “É importante ressaltar que, nas áreas de armazenamento, há necessidade de luz apenas para encontrar o material, e não para lê-lo, o que pode reduzir significativamente os danos causados às coleções” (ALMEIDA, 2000, p. 102) TEMPERATURA E UMIDADE A temperatura e a umidade também afetam a preservação dos materiais. A umidade representa o vapor d água contido na atmosfera circunvizinha ao acervo bibliográfico e é resultante da combinação dos fenômenos de evaporação e condensação da água. Os fenômenos estão diretamente relacionados com as variações de temperatura ambiental. As chuvas, lagos, rios, limpezas aquosas, infiltrações por janelas, paredes e tetos defeituosos e inclusive a transpiração do corpo humano, são fontes de umidade. A medição da umidade ambiental é feita através do uso de higrômetros, higrográfos, psicrômetros e tiras de papéis especiais, já a medição de temperatura é realizada através de �termômetros. Os termoigrômetros e termoigrógrafos são aparelhos que medem simultaneamente a temperatura e a umidade. Normas técnicas e critérios referentes à umidade relativa, temperatura, iluminação, poluição e até mesmo exposição e armazenamento do acervo devem considerar sempre as condições ideais para conservação do bem cultural. Normas técnicas de temperatura e umidade relativa devem ser estabelecidas em função da estabilização climática interna, do conforto humano e da conservação do acervo. Essa preocupação deve ser igualmente respeitada quando do transporte e empréstimo do bem cultural para outro local, seguindo os valores recomendáveis; [...] (POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO DE ACERVOS INSTITUCIONAIS, 1995, p. 19). CONCLUSÃO/RECOMENDAÇÕES • Conhecer as dificuldades, instaladas na área interna da biblioteca, especificamente no acervo, referente à conservação e preservação de materiais bibliográficos; • Levantar aspectos inerentes à ação preventiva, para salvaguardar toda a espécie de obras acervadas na Biblioteca Central da UEM; • Identificar os problemas com o objetivo de estabelecer programas de ações preventivas. REFERÊNCIAS DI FRANCO LILI. M. Conservação e restauração: problemas da Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília. v.3, n.2. p. 199-208. jul. 1975. FOX, L. L. Microfilmagem de preservação: um guia para bibliotecários e arquivistas. 2.ed. Rio de Janeiro: Ed. Arquivo Nacional, 2001. 53 p. GOMES, S. C. G. 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"Políticas de desenvolvimento de coleção e preservação". In: Caderno técnico - planejamento e prioridades. Rio de Janeiro: Projeto conservação preventiva em bibliotecas e arquivos, Arquivo Nacional, 1997. p.11-14. OGDEN, Sherelyn. Caderno técnico - administração de emergências. Rio de Janeiro: Projeto conservação preventiva em bibliotecas e arquivos, Arquivo Nacional, 1997. �OGDEN, Sherelyn. Caderno técnico - armazenagem e manuseio. Rio de Janeiro: Projeto conservação preventiva em bibliotecas e arquivos, Arquivo Nacional, 1997. OGDEN, Sherelyn. Caderno técnico - meio ambiente. Rio de Janeiro: Projeto conservação preventiva em bibliotecas e arquivos, Arquivo Nacional, 1997. OGDEN, Sherelyn. Caderno técnico- procedimentos de conservação. Rio de Janeiro: Projeto conservação preventiva em bibliotecas e arquivos, Arquivo Nacional, 1997. REILEY, J. M.; NISHIMURA, D. W.; ZIM, E. Novas ferramentas para preservação e conservação preventiva em bibliotecas e arquivos. Rio de Janeiro: Ed. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação de documentos em bibliotecas: uma necessidade constante. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Rita Andrade de; Santos, Ademir Henrique dos; Tomaz, Adélia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho relata uma pesquisa sobre conservação e preservação de materiais bibliográficos no acervo da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá. Como resultado principal propõe medidas preventivas visando o controle dos processos de envelhecimento mantendo, à distância na medida do possível, as fontes internas e externas de deterioração. Como metodologia utilizou-se a descritiva, levantando as dificuldades no exercício dos programas relativos à conservação e preservação dos materiais bibliográficos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5057/SNBU2004_154.pdf 21d27dbab21bbf3fad76152779100995 PDF Text Text PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: ANÁLISE DO USO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Sigrid Karin Weiss Dutra∗ Edis Mafra Lapolli∗∗ RESUMO Após três anos de acesso ao portal de periódicos da CAPES a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina realizou uma avaliação do seu uso, do nível de conhecimento dos usuários sobre todos os recursos disponibilizados, do grau de satisfação da comunidade acadêmica, do impacto sobre a demanda do serviço de comutação bibliográfica e da participação no programa de capacitação da biblioteca. A pesquisa pretendeu, também, colher sugestões para a inclusão de novas áreas, editoras, links e títulos no portal. Para a sua realização foram enviados 2000 questionários, via “e-mail”, para professores e alunos de pósgraduação, em nível de mestrado e doutorado. Através dos 452 questionários respondidos, foi traçado o perfil do usuário do portal na Universidade Federal de Santa Catarina, identificando um maior uso na área tecnológica e na área da saúde e um certo grau de resistência ao uso da informação em suporte eletrônico. O resultado da pesquisa apontou para a necessidade de atuação mais direta da biblioteca nas atividades de pesquisa na instituição, nos cursos de pós-graduação e para uma maior divulgação do programa de capacitação e treinamentos da biblioteca. PALAVRAS-CHAVE: Periódicos eletrônicos. Capacitação. Treinamento. 1 INTRODUÇÃO As novas tecnologias da informação e comunicação – TIC, principalmente com o advento da Internet, passaram a ser incorporadas ao universo da pesquisa e trouxeram novas modalidades de acesso à informação no meio acadêmico, tornando possível o acesso aos mesmos títulos de periódicos impressos em suporte eletrônico. A Coordenadoria de CAPES, em 2000 lançou para a comunidade acadêmica e científica brasileira o portal de periódicos e a Biblioteca Universitária da �Universidade Federal de Santa Catarina, assim como todas as IFES foi beneficiada com o acesso à ampla produção científica internacional. Entendendo que é de sua responsabilidade fazer com que a comunidade universitária da UFSC utilize ampla e corretamente todos os recursos disponíveis, a Biblioteca Universitária realizou pesquisa junto a seus usuários, visando conhecer a realidade do uso do portal de periódicos da CAPES na UFSC e também colher subsídios para melhorar seus serviços. 2 HISTÓRICO DO PROGRAMA DE APOIO À AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES, órgão do Ministério da Educação - MEC, através do Programa de Apoio a Aquisição de Periódicos - PAAP, desde 1994 subsidiou as assinaturas de periódicos estrangeiros para as instituições de ensino superior com programas de pósgraduação. Este programa teve um papel de extrema importância no desenvolvimento da pós-graduação no Brasil, promovendo e garantindo o acesso da comunidade acadêmica brasileira à produção cientifica e tecnológica internacional. Durante a última década aconteceram oscilações nos valores disponibilizados pela CAPES, e em 1999, uma drástica redução orçamentária fez com que as bibliotecas das Instituições Federais de Ensino Superior – IFES, abalo significativo com os cortes sofressem um que ocorreram nas assinaturas de periódicos técnico-científicos estrangeiros, que provocaram lacunas irrecuperáveis em suas coleções. O acesso à determinados artigos só passou a ser viável através de comutação bibliográfica e muitas vezes somente obtidos no exterior, com custos relativamente altos para os pesquisadores. No período 1995 , 1996 e 1997, os recursos do programa mantiveram-se no patamar dos vinte milhões de dólares e, no contexto da crise econômica que gerou a desvalorização cambial em 1999, houve uma queda significativa nos investimentos �realizados, que ficaram em torno de 13 milhões de dólares em 1999 e 14 milhões de dólares em 2000. Até 1997, o programa tinha como objetivo a aquisição de periódicos impressos adotando um esquema centralizado de licitação e aquisição direta pela CAPES. Apesar de alguns pontos positivos, como a garantia de poder de negociação com os fornecedores, esta centralização apresentava pontos negativos, como a dificuldade de controle sobre a distribuição dos fascículos que era feita de forma direta dos fornecedores às bibliotecas e, também, na efetivação de mudanças ou correções demandas pelas IFES. Já em 1998, na tentativa de minimizar os efeitos da redução de investimentos, a CAPES descentralizou o esquema de aquisição e repassou os recursos diretamente às instituições, iniciando, neste período, o delineamento de uma nova ação do programa. 2.1 A AQUISIÇÃO DE PERIÓDOS NA UFSC A Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, em 1996 recebia R$632.138,00 (Seiscentos e trinta e dois mil cento e trinta e oito reais) do PAAP, e assinava 1.210 títulos de periódicos e em 2002 recebia apenas R$364.131 (Trezentos e sessenta e quatro mil e cento e trinta e um reais) passando a assinar somente 293 títulos. ANO RECURSOS CAPES TÍTULOS PERIÓDICOS MESTRAN DOS DOUTORAN DOS PROFESSORES 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 R$ 632.138 R$ 632.112 R$ 614.231 R$ 756.295 R$ 206.498 R$ 330.912 R$ 364.131 1.210 1.165 1.057 666 139 461 293 2.394 2.593 2.978 3.979 5,462 6.057 5.562 626 856 950 1.454 1.645 1.946 1.642 1.703 1.713 1.671 1.660 1.658 1.630 1.633 QUADRO 1:COMPARATIVO ENTRE RECURSOS, PERÍÓDICOS, ALUNOS DE CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO E PROFESSORES/ 1996-2003 Fonte: elaborada pelo autor. �3 MUDANÇAS NO PROGRAMA DE APOIO A AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS Em 1999, com a aplicação de recursos totalmente descentralizada, além de garantir a continuidade de assinatura de bases de dados referencias já existentes, a CAPES assinou o “Web of Science”1, disponibilizando o acesso em rede para todas as IIFES com programas de pós-graduação. Ainda neste mesmo ano, ocorreu forte articulação das IFES no sentido de viabilizar as aquisições de forma mais econômica e eficiente. A partir desta perspectiva, considerando as deficiências nas ações que vinham sendo desenvolvidas, associadas aos desafios impostos por uma nova realidade levaram a CAPES a promover amplo debate com representantes da comunidade acadêmica e sociedades científica. Nas reuniões com a Associação Nacional de Dirigentes de Instituições Federais de Ensino Superior - ANDIFES, o Fórum de Pró-Reitores de Pesquisa e Pós-Graduação - FOPROP e a Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias - CBBU, foram definidas estratégias e linhas de ação do programa, que culmiraram com o estabelecimento de um consórcio nacional de acesso à periódicos eletrônicos, surgindo então o Portal de Periódicos da CAPES, a partir do dia 10 de novembro de 2000. O Portal provocou a ampla democratização de acesso à produção científica mundial para todas as instituições federais de ensino superior e instituições privadas com cursos de pós-graduação avaliados pela CAPES. O benefício inicial a um universo de 550 mil alunos de pós-graduação e professores das unidades federais com programas de pós-graduação e instituições particulares de excelência (com nota maior ou igual a cinco), foi o acesso ao texto integral de 1.500 revistas científicas da Academic Press, Elsevier e OVID, além de dez bases de dados referenciais. 1 Banco de dados produzido pelo Institute for Scientific Information (ISI), contém informações sobre a produção científica mundial a partir de 1974. �4 O USO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA UFSC Em 2003, a Biblioteca Universitária da UFSC realizou avaliar, junto à sua comunidade de usuários, sobre o uso do portal.periódicos, desde o nível de conhecimento que os usuários possuem sobre todos os recursos disponíveis, o grau de satisfação, o impacto sobre a demanda do serviço de comutação bibliográfica, até a participação deles no programa de capacitação de usuários no uso das novas tecnologias da informação, proporcionado, através de palestras, treinamentos e tutoriais, pela biblioteca. A pesquisa foi realizada em agosto e setembro de 2003 através da aplicação de questionários com 10 questões, sendo 7 questões fechadas e 3 abertas, dirigido via e-mail aos professores e alunos dos cursos de pós-graduação da UFSC. Foram enviados 2000 questionários dos quais retornaram 452 respondidos. TABELA 1 – POPULAÇÃO PESQUISADA POR UNIDADE DE ENSINO 200 180 160 94 140 120 100 professores alunos 80 60 40 20 28 14 18 26 20 6 24 CCB CCE 0 CCA 15 8 CCS 3 5 CDS 9 7 CED 10 12 CFH 35 CFM 97 10 14 CSE 1 4 CTC CCJ Centros de Ensino Fonte: Elaborada pelo autor A realização da pesquisa pretendeu investigar uma determinada população e seu comportamento em uma determinada situação, ou seja, sua forma de acessar informação acadêmica e científica, partindo de uma mudança do ambiente impresso para ambiente digital. �Dentro desta perspectiva se pretendeu principalmente: a) Avaliar o índice de acessos; b) Mensurar o grau de satisfação; c) Identificar o nível de conhecimento sobre os recursos disponibilizados; d) Levantar sugestões para inclusão de novos títulos, editoras e links; e) Colher subsídios para avaliar e promover melhorias no programa de capacitação, treinamento de usuários e tutoriais da biblioteca. 5 RESULTADOS Os resultados da pesquisa são apresentados através de tabelas, que expressam quantitativamente os dados coletados. Das questões abertas foram subtraídas expressões de maior ocorrência para que pudessem ser quantificadas. a) Você acessa o portal de periódicos da CAPES? 9,2% Sim Não 90,8% Quadro: Índice de usuários do Portal na UFSC. �b) Com que freqüência faz uso do portal? 6,5% 33,6% 1 vez por semana 1 vez por mês 41,2% mais de uma vez por semana a cada 3 meses 18,7% Quadro: Índice de freqüência de acesso ao Portal na UFSC. c) Na sua opinião o que representa o portal de periódicos para a comunidade acadêmica e científica? Seguem apresentados algumas manifestações mais relevantes dos usuários: “Talvez seja o apoio mais significativo que a CAPES providenciou para o progresso da ciência e do ensino superior no Brasil”. (M.S.) “Representa uma virada de página na pesquisa brasileira”. “É a coisa mais importante que aconteceu para a ciência brasileira nos últimos 30 anos”. (R.C.S) “Nos coloca em pé de igualdade com instituições internacionais de alto nível”. “O melhor serviço que o Brasil já fez em prol da pesquisa científica e tecnológica”. (M.R.S) �“Não há comparação com as antigas pesquisas através de Index e espera pelos artigos desejados”. (S.M.T) “Possibilidade de acesso sem construir grandes acervos físicos, sem exigir deslocamento e trânsito desnecessário de papéis”. (T.P.O.) “Particularmente estratégico para o desenvolvimento de grupos de pesquisa em instituições fora da região sudeste, agora tanto faz estar na USP ou na Universidade Federal de Rondônia”. (L.B.G.) d) Você conhece todos os recursos disponibilizados pelo portal? 20,4% Sim Não 54,0% Em parte 25,7% Quadro: Índice do conhecimento sobre os recursos do Portal na UFSC e) Qual o seu grau de satisfação na busca de informações no portal? 0,5% 4,4% 35,1% Sempre encontra o artigo desejado As vezes encontra o artigo desejado 60,0% Raramente encontra o artigo desejado Nunca encontra o artigo desejado Quadro: Índice de satisfação na busca de informações no Portal na UFSC. �f) No seu caso, como ficou o pedido de artigos via COMUT após o portal? 4,4% 15,1% diminuiu continuou na mesma média aumentou 80,5% Quadro: Índice da demanda do COMUT após disponibilização do Portal na UFSC. g) Baseado em sua experiência como usuário, que sugestões daria à CAPES? 18,2% Ampliar 3,6% Manter 1,5% Treinar 57,3% Divulgar 19,4% Outras Quadro: Índice das principais sugestões apresentadas ao Portal na UFSC �h) Você conhece o programa de treinamento no suo do portal e demais serviços oferecidos pela biblioteca? 17,2% Sim Não 82,8% Quadro: Índice do conhecimento dos serviços da biblioteca na UFSC. i) Para você o que representa a biblioteca no seu processo de busca de informação? 4% 3% 3% 12% Mero local armazenador de informação É partícipe no processo 15% É importante agente de socialização do conhecimento Imprescindível para sua pesquisa Prescindível para sua pesquisa Outra 63% Quadro: Índice do significado da biblioteca no processo de busca de informação na UFSC �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O periódico eletrônico revolucionou a forma de aquisição nas bibliotecas. Através do estabelecimento de consórcios, de forma compartilhada as instituições passaram a ter a possibilidade de acesso simultâneo, em tempo real, a uma mesma coleção, como é o caso do portal de periódicos da CAPES. Neste contexto, fica muito evidente que as bibliotecas e seus profissionais serão sempre imprescindíveis, pois igualmente como ocorria com os periódicos impressos, os pesquisadores não assinarão tudo e as bibliotecas continuarão com a sua tradição de disponibilizar informação, em diferentes suportes. Diante dos resultados da pesquisa realizada, para a biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina, um novo desafio se apresenta. Além de promover uma maior visibilidade e presença da biblioteca na vida dos pesquisadores, seus profissionais precisam se adaptar às interfaces eletrônicas, às novas modalidades de ensino que se ampliam, e também auxiliar o usuário a quebrar as suas barreiras com vistas ao uso da informação eletrônica, daí surgindo a necessidade cada vez maior de investimentos nos programas de capacitação e treinamentos no uso das novas tecnologias, seja de forma convencional ou através de tutoriais disponibilizadas via web. Cabe às bibliotecas e aos bibliotecários das instituições de ensino superior que acessam o portal da CAPES, a missão de difundir, ampliar e otimizar o seu uso, considerando os investimentos realizados em favor do desenvolvimento científico e tecnológico do País, que ainda é realizado sobretudo através dos estudos e pesquisas realizada nas IFES . O papel da biblioteca é também extremamente importante, no sentido de apontar para a CAPES as necessidades de ampliação, novas inserções, baseadas nas demandas não atendidas nas bibliotecas. Neste sentido, a pesquisa conseguiu colher sugestões dos usuários no que se refere à inclusão de novos títulos, ampliação da cobertura em diversas áreas do conhecimento, editoras e links. A �desvinculação do IP institucional, a inclusão de anais de congressos, a integração com a plataforma Lattes, a garantia de acesso a coleções retrospectivas, a possibilidade de uma única interface de pesquisa, foram alguns dos itens mais apontados pelos usuários na pesquisa. ABSTRACT After three years of the existence of the gateway of periodicals of CAPES, the University Library of the Federal University of Santa Catarina has made an evaluation of its use, the level of knowledge of the users of all the resources which are disposable, the degree of satisfaction of the academic community, the impact of the use upon the demand of the service of bibliographic exchange and training programs of the library. Through 2,000 questionnaires - sent per e-mail to professors and postgraduate students at the magister and doctorate level - the research also collected suggestions as for the inclusion of new areas, publishing houses, links and titles at the gateway. Based on the 452 questionnaires which were returned was drawn the profile of the users of the gateway at the Federal University of Santa Catarina, concentrated at the technology and health areas. A certain degree of resistance against information passed by electronic support appeared. The result of the inquiry showed that the library should be more present at research activities at the University, the postgraduate courses and divulgate more its program of formation and training. KEYWORDS: Electronic periodicals. Formation and training. REFERÊNCIAS BRASIL. Ministério da Educação. Assessoria de Comunicação Social. MEC amplia acesso à produção científica internacional. Brasília. 2000. Folheto ______. _______._______. Portal. Brasília, 2000. Folheto. ______. _______. Diretoria de programas. Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica. Programa de apoio à aquisição de periódicos- PAAP. Brasília. 2003. Apresentação power point. �______. _______. CAPES: novos rumos do programa de apoio à aquisição de periódicos. Brasília. 2000. Material promocional. ______. ______. Programa de apoio à aquisição de periódicos CAPES-MEC. Brasília. 2001. Nota informativa ao Ministério da Educação em 2 fev. 2001. Presidência da CAPES. DIAS, Guilherme Ataíde. Periódicos eletrônicos: considerações relativas à aceitação deste recurso pelos usuários. Ciência da Informação. Brasília, v. 31, n. 3, p. 18-25, set./dez. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2004. CRUZ, Ângelo et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias.Ciência da Informação. Brasília, v.32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. Disponível em : <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2004. KRZYZANOWSKI, Rosaly Fávero; FERREIRA, Maria Cecília Gonzaga. Avaliação de periódicos científicos e técnicos. Ciência da Informação. Brasília, v. 27, n. 2, p.165175. Disponível em : <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2004. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Universitária. Relatório de gestão: 1996-2004. Florianópolis, 2004. Relatório digitado. _______. Gabinete do Reitor. Programa Integrado de Planejamento. UFSC em números: 1996-2003. [Série histórica]. Material para publicação. ∗ Mestranda em Engenharia de Produção e Sistemas: Empreendedorismo; Diretora da Biblioteca Universitária da UFSC. sigrid@bu.ufsc.br. Universidade Federal de Santa Catarina. Biblioteca Universitária. Campus Universitário – Trindade. Florianópolis-SC-Brasil. ∗∗ Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas, Profa. Do Curso de Pós-graduação em Engenharia de Produção e Sistemas/UFSC. oriente@led.br Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas. Campus Universitário – Trindade. Florianópolis-SC-Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Portal de Periódicos da Capes: análise do uso na Universidade Federal de Santa Catarina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dutra, Sigrid Karin Weiss; Lapolli, Edis Mafra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Após três anos de acesso ao portal de periódicos da CAPES a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina realizou uma avaliação do seu uso, do nível de conhecimento dos usuários sobre todos os recursos disponibilizados, do grau de satisfação da comunidade acadêmica, do impacto sobre a demanda do serviço de comutação bibliográfica e da participação no programa de capacitação da biblioteca. A pesquisa pretendeu, também, colher sugestões para a inclusão de novas áreas, editoras, links e títulos no portal. Para a sua realização foram enviados 2000 questionários, via “e-mail”, para professores e alunos de pós-graduação, em nível de mestrado e doutorado. Através dos 452 questionários respondidos, foi traçado o perfil do usuário do portal na Universidade Federal de Santa Catarina, identificando um maior uso na área tecnológica e na área da saúde e um certo grau de resistência ao uso da informação em suporte eletrônico. O resultado da pesquisa apontou para a necessidade de atuação mais direta da biblioteca nas atividades de pesquisa na instituição, nos cursos de pós-graduação e para uma maior divulgação do programa de capacitação e treinamentos da biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5060/SNBU2004_155.pdf a3e6947b3cb1c7614b7686127ffbd3a5 PDF Text Text DA BUSCA MANUAL AO LEVANTAMENTO ELETRÔNICO: A TRAJETÓRIA DA PESQUISA BIBLIOGRÁFICA NO SETOR DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRRJ Thais Castro Caldeira de Alvarenga∗ Paulo Sergio Alves Ribeiro∗∗ RESUMO Neste trabalho, pretende-se mostrar como evoluiu a pesquisa bibliográfica em periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (BC/UFRRJ) nos últimos anos, influenciada pelo surgimento das novas tecnologias de informação. Até fins da década de 80, tem-se a busca manual nos abstracts em papel, passando pelo boom do acesso a bases de dados bibliográficos em CD-ROM nos anos 90, até os levantamentos bibliográficos on line dos dias atuais. Trata da criação do Núcleo de Pesquisas Bibliográficas (NPB), em 1994, que deu o grande impulso à informatização da pesquisa na BC/UFRRJ, alavancada ainda mais em 2000, com a disponibilização do Portal de Periódicos da CAPES para toda a comunidade acadêmica brasileira. Apresenta dados estatísticos do movimento de pesquisas bibliográficas no período em questão. Avalia a repercussão do acesso on line a periódicos eletrônicos em texto completo no Serviço COMUT. Trata da proposta da criação de um banco de sites por área do conhecimento, de modo a auxiliar ainda mais a busca da informação pelo usuário. Mostra como todas estas transformações vieram estabelecer uma forma de atendimento mais personalizado ao usuário da BC/UFRRJ. PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa bibliográfica. Levantamento bibliográfico. Bases de dados. Periódicos científicos. Periódicos eletrônicos. 1 INTRODUÇÃO É sabido que a explosão informacional ocorrida a partir da segunda metade do século passado, juntamente com o avanço tecnológico inquestionável desde então, provocou uma verdadeira revolução nos sistemas de informação/bibliotecas. Isto fez com que os profissionais da área de informação começassem a buscar novas formas de selecionar, indexar, armazenar, disseminar, enfim, de tratar e recuperar a informação. Hoje, a maior parte das bibliotecas lida tanto com o gerenciamento de seus serviços quanto com a recuperação de informações, auxiliada pelos recursos da �computação, procurando prestar serviços cada vez mais eficientes e rápidos aos seus usuários. A importância dos serviços de informação é evidente. Há a necessidade cada vez maior em adequar os recursos informacionais das bibliotecas às demandas de seus usuários. Com o surgimento das novas tecnologias, as bibliotecas, especialmente as universitárias e as especializadas, foram adquirindo um novo perfil. A transição dos meios tradicionais para os informatizados vem sendo irreversível: os catálogos em fichas, as listagens de cabeçalho de assunto, os abstracts impressos estão sendo paulatinamente substituídos pelos catálogos on line, por bases de dados em CD-ROM, por bancos/bases de dados bibliográficos on line, até os documentos eletrônicos full text disponibilizados via rede, como os periódicos eletrônicos. Neste trabalho, pretende-se levantar questões relativas à busca da informação pelos usuários em sistemas de informação e suas dificuldades, particularizando-se com os periódicos da BC/UFRRJ. Enfatiza-se a importância das estratégias de busca para a recuperação da informação e da adequação demanda dos usuários/recursos e serviços oferecidos pelas bibliotecas. 2 ALGUMAS CONCEITUAÇÕES Na década de 80, houve um aumento acentuado nos preços das assinaturas dos periódicos científicos e também na quantidade de títulos novos surgidos a cada ano, em decorrência do avanço acelerado em todas as áreas do conhecimento humano. A cada dia foi ficando menos viável para qualquer biblioteca manter uma coleção de periódicos atualizada, atendendo satisfatoriamente às necessidades dos usuários, principalmente devido ao alto preço dos periódicos. Paralelamente, a introdução das novas tecnologias de informação foi se concretizando no país. A partir dos anos 90, com o boom da tecnologia do CD-ROM e a introdução da Internet no meio acadêmico-científico nacional, via Rede Nacional de Pesquisa �(RNP), permitindo acesso on line aos bancos/bases de dados bibliográficos, a busca e a recuperação da informação tomaram grande impulso. Com os recursos facilitadores da web, as pesquisas bibliográficas informatizadas adquiriram agilidade, flexibilidade e economia. Podemos considerar ser a BOL (Busca On Line) a modalidade de busca bibliográfica mais econômica a ser adotada, seja por entidades que ainda não possuam nenhuma estrutura na área de informação, seja por aquelas que já possuam um acervo de referência (coleção de abstracts) montado, uma vez que a manutenção satisfatória desses acervos de referência mostrou-se mais onerosa do que o investimento necessário para iniciar-se na modalidade BOL. (REZENDE, 1990, p. 28). Com relação à flexibilidade e agilidade das buscas bibliográficas: Artigos de periódicos sempre foram indexados e pesquisados de maneira convencional, contudo o meio eletrônico oferece uma flexibilidade até então difícil de ser reproduzida no meio impresso, seja pela busca de forma praticamente instantânea de qualquer palavra isolada contida em um artigo de periódico, seja pelo uso de expressões boleanas bastante elaboradas. (DIAS, 2002, p. 21). Quanto aos periódicos eletrônicos e seu uso, os estudos são ainda bastante recentes no país. Vantagens e desvantagens, dúvidas e questionamentos são apontados por alguns autores sobre esta questão. Contudo, é importante ressaltar o papel fundamental das bibliotecas e dos bibliotecários. Neste contexto, sobre a permanência das bibliotecas, ainda que o preço dos periódicos eletrônicos possa vir a ser menor do que o dos impressos, os usuários não vão conseguir comprar tudo o de que precisam, portanto continuarão a buscar a biblioteca; as pessoas que ainda têm dificuldades em lidar com o meio eletrônico precisam de orientação segura do bibliotecário mais do que com o texto impresso. (CRUZ et al., 2003, p. 49). Entretanto, neste mesmo artigo, em relação à avaliação de uso do periódico eletrônico em bibliotecas, é apontada uma nova tendência: Salientamos a necessidade de se analisar não só o uso local na biblioteca, mas também os acessos eletrônicos ao título, pois existe uma tendência de diminuição do uso da coleção impressa. Uma das maneiras de se medir o custo/benefício de um periódico é por meio da avaliação de uso da coleção; a estatística de acesso eletrônico ao documento também é muito importante, pois registra como as novas tecnologias estão sendo incorporadas aos �hábitos do pesquisador, que progressivamente optará por este formato. (CRUZ et al., 2003, p. 52). 3 OS PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO 3.1 BREVE HISTÓRICO A Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (BC/UFRRJ) fica localizada em Seropédica, no campus principal da Universidade. Atualmente, está subdividida em três Divisões: Divisão de Processamento Técnico, Divisão de Monografias e Divisão de Periódicos, além do Núcleo de Formação e Desenvolvimento de Acervo, da Secretaria Administrativa e da Diretoria. Esta estruturação vigora desde junho de 2001. A Divisão de Periódicos é responsável pelo controle e acesso a toda a coleção de periódicos da BC/UFRRJ (circulação e consulta local), pelo acesso às bases de dados em CD-ROM e via Internet, pela comutação bibliográfica (Serviço COMUT) e pela orientação no uso do Portal de Periódicos da CAPES. Até 1993/94, o Setor de Periódicos da BC/UFRRJ (era esta a sua denominação então) era responsável pelo registro, circulação e consulta local dos periódicos impressos. A comutação bibliográfica era feita pelo Setor de Intercâmbio e Divulgação, assim como o Serviço de Alerta. Neste período, frente à realidade das novas tecnologias de informação, a BC/UFRRJ começou a adquirir as bases de dados bibliográficos em CD-ROM, principalmente nas áreas de interesse da Universidade, voltada para as Ciências Agrárias. A partir daí, as pesquisas bibliográficas informatizadas neste suporte tiveram um impacto bastante favorável sobre a comunidade acadêmica. Em 1994, foi criado então o Núcleo de Pesquisas Bibliográficas (NPB), para atender a esta nova e crescente demanda. O Serviço COMUT, nesta nova estrutura, ficou também sendo feito por este Núcleo. Alguns anos depois, começaram a surgir algumas bases de dados on line de acesso gratuito, como a PubMed, do MEDLINE e a Web of Science, �disponibilizada pela FAPESP à comunidade acadêmica nacional, que passaram a ser bastante utilizadas no Núcleo. Até que, em novembro de 2000, foi instituído o Portal de Periódicos da CAPES, iniciativa pioneira no Brasil, de grande impacto no meio científico. Este Portal, desde sua criação até os dias de hoje, vem se expandindo aceleradamente, abrigando várias bases de dados referenciais e periódicos em texto completo. A disponibilização de todos estes recursos informacionais à comunidade acadêmica da Universidade ficou a cargo do Núcleo de Pesquisas Bibliográficas da BC/UFRRJ. Em 2001, houve uma reestruturação administrativa na BC/UFRRJ e as atividades deste Núcleo foram incorporadas pela Divisão de Periódicos, o que permanece até hoje. Atualmente, o acervo total de periódicos da BC/UFRRJ é de 1.958 títulos e 175.410 fascículos (impressos e eletrônicos).∗ 3.2 A BUSCA DA INFORMAÇÃO Até o início da década de 90, toda a coleção de periódicos de referência (usualmente chamados de “abstracts impressos”) da BC/UFRRJ era em papel. Nesta época, esta coleção contava com cerca de 300 títulos. Hoje, existe um acervo de 78 títulos de abstracts impressos. Esta redução deveu-se principalmente à utilização das bases de dados bibliográficas em CD-ROM e on line. O quadro 1 mostra a quantidade de vezes que estes abstracts foram consultados para pesquisas bibliográficas, de 1993 até meados de 2004. 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 15.466 15.154 16.232 15.394 15.024 15.182 13.696 5.362 3.922 3.578 2.631 974 (até junho) Fonte: BC/UFRRJ. Quadro 1. Número de consultas feitas nos abstracts impressos por ano. O acesso informatizado à informação na BC/UFRRJ, iniciado efetivamente em 1994, começou com o uso de bases de dados bibliográficas em CD-ROM e ∗ Dados de 2003. �em disquetes, nas áreas do conhecimento de maior interesse da comunidade universitária. Na etapa da entrevista, para se conhecer as necessidades dos usuários, eram estabelecidas as estratégias de busca da informação desejada e colocadas em formulário próprio, com identificação do usuário, objetivo da pesquisa, palavras-chave em inglês, entre outros dados relevantes. As pesquisas eram feitas normalmente em conjunto, com o bibliotecário e o usuário ou, algumas vezes, apenas pelo bibliotecário, com base na estratégia de busca formulada pelo usuário. Estes levantamentos bibliográficos eram feitos com horário previamente agendado, já que os suportes utilizados (CD-ROM e disquete) inviabilizam o acesso multi-usuário. Isto, sem dúvida, é um fator limitante de sua utilização. No quadro 2, é mostrada a evolução do número de pesquisas bibliográficas realizadas nas bases de dados em CD-ROM/disquete nos últimos anos na BC/UFRRJ. 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 226 984 797 284 404 585 224 102 71 53 529 (até junho) 2004 28 (até junho) Fonte:BC/UFRRJ. Quadro 2. Número de pesquisas bibliográficas feitas nas bases de dados em CDROM/disquete por ano. Com o início do uso das bases de dados bibliográficas on line na BC/UFRRJ, em especial com a utilização do Portal de Periódicos da CAPES a partir de 2000, a busca da informação foi extremamente agilizada, aumentando significativamente a freqüência de usuários. Com a possibilidade de várias bases serem acessadas simultaneamente de várias máquinas, a quantificação do número de pesquisas bibliográficas on line ficou muito dificultada. Os usuários começaram então a fazer sozinhos os levantamentos bibliográficos, apenas com a orientação do bibliotecário. Pode-se constatar este fato no quadro 2, com a diminuição das pesquisas bibliográficas em CD-ROM a partir de 2000, justamente quando foram iniciados os levantamentos on line, que não foram contabilizados. �A partir da introdução das pesquisas on line na BC/UFRRJ, os abstracts impressos praticamente deixaram de ser adquiridos a partir da segunda metade da década de 90, visto que grande parte das bases de dados contempla o conteúdo dos abstracts impressos. Apenas dois títulos continuam sendo assinados, na forma impressa. 3.3 SERVIÇO COMUT X ARTIGOS DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS A introdução do Portal de Periódicos da CAPES possibilitou, além do acesso on line às bases de dados referenciais, também o acesso aos textos completos de artigos de periódicos. Quando de sua implantação, eram cerca de 1500 títulos disponíveis, chegando atualmente a mais de 7.600 títulos de periódicos disponibilizados em forma eletrônica. Paralelamente a todas as inovações tecnológicas surgidas, a BC/UFRRJ participa do Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Este Serviço, existente desde a década de 80, para resgate de cópias de artigos de periódicos (item mais solicitado) em outras bibliotecas, vem tendo sua operacionalização reformulada de tempos em tempos, sem perder sua concepção original de intercâmbio de cópias entre bibliotecas, no menor intervalo de tempo possível, agilizando o acesso à informação. No quadro 3, vê-se que mesmo com o acesso on line a artigos de periódicos em texto completo, a quantidade de artigos solicitados pelo Serviço COMUT oscilou muito pouco ao longo dos últimos anos. 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 159 312 513 451 461 437 571 432 397 433 209 2004 99 (até junho) Fonte: BC/UFRRJ. Quadro 3. Número de artigos solicitados via COMUT por ano. 3.4 BANCO DE SITES �A idéia da criação de um banco de sites por área do conhecimento surgiu da demanda de grupos de usuários menos familiarizados com os recursos informacionais proporcionados pela web, normalmente estudantes de graduação. Diante da imensidão de informações disponibilizadas pelas ferramentas de busca mais conhecidas, estes usuários sentem dificuldade em “filtrar” as informações relevantes para sua pesquisa. Este banco, com sites selecionados e analisados por bibliotecários, tem por objetivo direcionar e agilizar as buscas em sites mais adequados e com maior confiabilidade nas informações levantadas. O banco de sites está em fase de construção na BC/UFRRJ, devendo ser implementado brevemente. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Mesmo com a introdução das novas tecnologias para recuperação da informação, que vieram aumentar significativamente a qualidade e rapidez das buscas bibliográficas, pode-se perceber em diversos estudos realizados a complexidade de todo este processo: da formulação da estratégia da busca até a obtenção de informação essencialmente relevante. Cabe destacar que esses estudos realizados em plena era do acesso à informação por meios eletrônicos, em que os usuários navegam na Internet com desenvoltura, ainda revelam as dificuldades inerentes ao processo de recuperação da informação em bases de dados. Apesar dos intensivos programas de treinamento oferecidos pelos produtores das bases de dados, pelos próprios sistemas de recuperação em linha, de toda a documentação existente sobre as características de cada base de dados e suas respectivas estruturas de informação, dos sistemas amigáveis que oferecem “menus” para guiar o usuário em cada etapa do processo de busca, das linguagens de busca com recursos especiais para se aproximarem cada vez mais do usuário inexperiente, o processo de busca continua apresentando um fator de dificuldade que ainda não foi minimizado pelas novas tecnologias disponíveis. (LOPES, 2002, p. 65). A despeito de toda esta nova realidade nos serviços de informação, há dez anos se previa: É preciso se manter uma postura crítica em relação a cada tecnologia de informação, não achar que ela é a “resposta” para �todos os nossos problemas. É importante que continuemos a avaliar as novas e antigas tecnologias, à luz da nossa missão primordial que é a de ajudar nosso cliente a encontrar a informação que precisa, na hora certa e no formato adequado. (CUNHA, 1994, p. 120). FROM MANUAL SEARCH TO ELECTRONIC SURVEY: THE PATH OF BIBLIOGRAPHICAL RESEARCH IN THE SECTOR OF PERIODICALS OF THE CENTRAL LIBRARY OF UFRRJ ABSTRACT An attempt is made to show how bibliographical research evolved in the periodicals sector of the central library of UFRRJ (BC/UFRRJ) in the last years, as influenced by the rise of new technologies of information. Up to the end of the 1980’s there is the manual search of abstracts in paper form, then going through the boom of access to bibliographical data bases on CD-ROM in the 1990’s, to the on-line bibliographical surveys in present days. This paper deals with the implanting of the bibliographical research nucleus (NPB) in 1994, which boosted the computer-based research at BC/UFRRJ. This was further implemented in 2000, with the availability of the Gateway to Periodicals of CAPES to the entire Brazilian academic community. This paper also shows statistical data relating to the flow of bibliographical research in this period. It also makes an assessment of the widespread of on-line access to electronic journals in full text under the COMUT Service. It presents the proposal for creating a site bank by knowledge area, so as to further help in the search of information on the part of the user. It shows how all of these changes came to establish a more customized fashion of access to the users of BC/UFRRJ. KEYWORDS: Bibliographical research. Bibliographical survey. Data bases. Scientific periodicals. Eletronic journals. REFERÊNCIAS CRUZ, Ângelo Antonio Alves Correa da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 47-53, maio/ago. 2003. CUNHA, Murilo Bastos. 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Acesso em: 8 jul. 2004. ∗ thais@ufrrj.br Bibliotecária da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Rodovia BR 465, Km 7, 23890-000, Seropédica, RJ, Brasil. ∗∗ pribeiro@ufrrj.br Estudante do 6º período do Curso de Administração da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Rodovia BR 465, Km 7, 23890-000, Seropédica, RJ, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Da busca manual ao levantamento eletrônico: a trajetória da pesquisa bibliográfica no setor de periódicos da Biblioteca Central da UFRRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alvarenga, Thais Castro Caldeira de; Ribeiro, Paulo Sergio Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho, pretende-se mostrar como evoluiu a pesquisa bibliográfica em periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (BC/UFRRJ) nos últimos anos, influenciada pelo surgimento das novas tecnologias de informação. Até fins da década de 80, tem-se a busca manual nos abstracts em papel, passando pelo boom do acesso a bases de dados bibliográficos em CD-ROM nos anos 90, até os levantamentos bibliográficos on line dos dias atuais. Trata da criação do Núcleo de Pesquisas Bibliográficas (NPB), em 1994, que deu o grande impulso à informatização da pesquisa na BC/UFRRJ, alavancada ainda mais em 2000, com a disponibilização do Portal de Periódicos da CAPES para toda a comunidade acadêmica brasileira. Apresenta dados estatísticos do movimento de pesquisas bibliográficas no período em questão. Avalia a repercussão do acesso on line a periódicos eletrônicos em texto completo no Serviço COMUT. Trata da proposta da criação de um banco de sites por área do conhecimento, de modo a auxiliar ainda mais a busca da informação pelo usuário. Mostra como todas estas transformações vieram estabelecer uma forma de atendimento mais personalizado ao usuário da BC/UFRRJ. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5063/SNBU2004_156.pdf b672277e2a31be9dd758958335f3bde9 PDF Text Text AVALIAÇÃO DO ACERVO DE PERIÓDICOS EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DE UMA BIBLIOTECA ACADÊMICA: ANÁLISE PELOS PROFESSORES Waldomiro Vergueiro∗ Daisy Pires Noronha∗∗ RESUMO Ressalta a importância do periódico na produção do conhecimento científico. Destaca a avaliação de títulos especializados como elemento essencial para o desenvolvimento de coleções em bibliotecas acadêmicas e universitárias . Avaliar uma relação de títulos de periódicos assinados por biblioteca acadêmica da Universidade de São Paulo, visando adequação de coleção em função do alto custo das assinaturas e da pouca disponibilidade de recursos financeiros. A partir da listagem de títulos fornecida pela biblioteca, foi apontada a prioridade de cada título segundo a opinião de cada docente, classificando-o segundo as categorias: Imprescindível, Muito importante, Importante e De pouca importância. As respostas foram objeto de análise quantitativa, buscando pontuar os títulos de acordo com sua ordem de importância para os docentes, possibilitando a elaboração de um relatório, posteriormente encaminhado à biblioteca da instituição. A partir das respostas de 40% do universo de docentes na época do levantamento de dados, os títulos receberam uma pontuação de 0 a 10, que permitiu sua distribuição nas seguintes categorias: imprescindível (16.7%); muito importantes (25,6%); importantes (33,3%), e de pouca importância (24,4%). A metodologia mostrou-se adequada aos objetivos pretendidos, permitindo uma efetiva determinação de um núcleo de periódicos de qualidade sob o ponto de vista dos docentes/usuários. Concluiu-se que títulos classificados como de pouca importância podem ser candidatos naturais a descontinuidade de suas assinaturas. Os resultados apontaram para a pertinência da manutenção desse tipo de análise pelas bibliotecas acadêmicas e universitárias, em caráter rotineiro, para melhor adequação da coleção de periódicos. 1 INTRODUÇÃO Toda ciência é resultado do conhecimento científico produzido pela pesquisa que envolve o trabalho de coleta, sistematização e análise dos dados. O novo conhecimento para produzido, engrandecimento das agregado diferentes aos áreas já existentes, do conhecimento. contribui o Para tanto, é �imprescindível uma ampla disseminação dos achados para toda comunidade científica, o que é proporcionada por diferente veículos. A produção acadêmica gerada no âmbito universitário pode ser conhecida por diferentes recursos comunicacionais, formais ou informais. Dentre os recursos formais de comunicação destacam-se os livros, artigos de periódicos, teses, dissertações, entre outros. Destes, o periódico é tido como veículo de maior prestígio para o registro e a divulgação do conhecimento científico, em substituição aos outros meios de comunicação, que se tornaram inadequados para acompanhar o crescimento das novas descobertas. “A relação entre a ciência e o periódico continua até hoje, e o crescimento da atividade científica em nossos dias faz-se acompanhar por um acréscimo semelhante no número de periódicos científicos” (Ohira et al, 2000). Além disso, o periódico científico tem como função a preservação do conhecimento registrado, o que é garantido com a manutenção do acervo nas bibliotecas que devem também possibilitar o acesso ao seu conteúdo, ao longo do tempo. A literatura tem mostrado estudos e discussões sobre os inúmeros problemas que afetam o periódico científico, desde sua produção, editoração ao seu tratamento e divulgação. Tais problemas têm contribuído, “inclusive para o desaparecimento de alguns títulos” (Ohira et al, 2000). O impacto dos problemas decorrentes dos periódicos nas bibliotecas tem levado ao desenvolvimento de estratégias como a criação de programas de aquisição cooperativa, formação de redes de bibliotecas, estabelecimento de consórcios interinstitucionais para assinatura de coleções, além do incremento de serviços tradicionais, como empréstimos entre bibliotecas, comutação bibliográfica, entre outros. Os sistemas de bibliotecas têm procurado distribuir racionalmente as coleções de periódicos em suas bibliotecas, evitando duplicações e conseqüentes custos adicionais, propiciando o acesso às informações divulgadas pelos periódicos. O Consórcio CRUESP, que congrega as três universidades estaduais (FERRARI,2000) paulistas é um exemplo dessa preocupação �Um dos grandes problemas enfrentados pelas bibliotecas de países em desenvolvimento é o custo na manutenção de seu acervo, principalmente de títulos estrangeiros considerados de prestígio por figurarem em listas de periódicos credenciados por indicadores de qualidade. O custo na manutenção e atualização das coleções nas bibliotecas está cada vez mais alto, aliado ao aumento e diversificação do número de títulos e o preço das assinaturas. É sabido que muitas bibliotecas universitárias e de pesquisa de todo o mundo, em maior ou menor escala, têm enfrentado esses problemas, diminuindo o número de assinaturas e/ou sendo impedidas de assinar novos títulos. Em nosso meio, esse é um problema crônico, onde as bibliotecas são forçadas a cortes significativos em suas coleções. Parte dos problemas enfrentados pelas bibliotecas brasileiras foram solucionados com o advento da internet e o crescimento das publicações eletrônicas. Assim, com o avanço das tecnologias da informação, nota-se uma mudança de comportamento dos bibliotecários, com atitudes que visam intensificar as buscas de alternativas para cobrir a ausência de coleções de seu acervo, como a instituição de consórcio inter institucional que permite o acesso a texto integral de artigos publicados em periódicos de todo mundo. É o caso do portal de periódicos da CAPES (http://www.periodicos.capes.gov.br), que abriu a possibilidade de acesso a 7622 títulos de periódicos especializados, a todos os usuários das bibliotecas das universidades brasileiras. Pela política de racionalização de acervos adotada pela Universidade de São Paulo (USP) em relação à assinatura dos periódicos que possuem acesso eletrônico, é mantida apenas uma coleção em papel no âmbito da universidade e sempre na Unidade que possuir a coleção completa e que a prioridade seja 1. Desta forma, as bibliotecas da USP, além de disporem do acesso aos artigos dos periódicos veiculados no portal Periódicos da CAPES e na página eletrônica do Sistema de Bibliotecas da USP (www.usp.br/sibi), ainda mantêm a coleção impressa de títulos especializados de interesse aos docentes/pesquisadores dos diferentes departamentos. �No entanto, algumas questões precisam ser bem equacionadas em relação à seleção de títulos de periódicos a serem mantido nos acervos das bibliotecas acadêmicas. Quais critérios, por exemplo, deverão ser considerados na decisão de interrupção ou continuidade de uma assinatura? Que fatores deverão ser dimensionados para a definição real do custo/preço de um determinado título para a biblioteca? Como o acesso eletrônico ao título interfere na decisão de escolha de um título? Todas essas questões merecem atenção especial por parte dos profissionais responsáveis pela tomada de decisão de aquisição; neste sentido, este trabalho tem por objetivo oferecer subsídios aos profissionais para avaliar a validade de manutenção ou descontinuidade de itens específicos de uma coleção de títulos de periódicos especializados. Para tanto, uma relação de títulos de periódicos assinados por uma biblioteca acadêmica da Universidade de São Paulo, foi analisada visando a adequação da coleção em função do alto custo das assinaturas e da pouca disponibilidade de recursos financeiros. 2 PERIÓDICOS COMO OBJETO DE ESTUDO EM BIBLIOTECAS Os periódicos têm sido objeto de estudo de avaliação em diferentes abordagens: para identificação das características de seu título mediante indicadores de qualidade pré-definidos; para obter dados em relação aos tipos de autorias dos artigos, procedência institucional e titulação dos autores; para análise das citações referenciadas nos artigos; uso de títulos do acervo; custo de manutenção; dispersão de artigos em periódicos especializados; opinião dos usuários, entre outras. Todas essas abordagens de avaliação têm, de uma maneira ou outra, contribuído com subsídios para o estabelecimento de indicadores do desenvolvimento do conhecimento, a produção nacional ou local de uma área. Assim, é necessário que as bibliotecas procurem avaliar com freqüência, as revistas durante a sua existência no acervo, oferecendo títulos de qualidades e de �repercussão em nível nacional e internacional, que sejam condizentes às necessidades informacionais de seus usuários. A literatura atual sobre periódicos científicos está mais voltada a estudos sobre a transição do meio impresso para o eletrônico, mostrando, segundo Meadows (1999), verifica-se uma competição entre as publicações impressas e as eletrônicas. Por sua vez, Cruz (2004) levanta o seguinte questionamento: “perderemos o acesso quando o periódico não for mais assinado? A assinatura impressa deve ser cancelada?” Já para Krzyzanowski e Taruhn (1998), “as bibliotecas, por meio de suas políticas de desenvolvimento, formação e manutenção de acervos, devem estar abertas para esta transição .. trabalhando em busca de um novo equilíbrio”. Neste cenário, as bibliotecas vêm trabalhando na manutenção de um acervo de periódicos que se constitua em uma “fonte de vida universitária”, como produto de diferentes processos de avaliação, tanto quantitativo como qualitativo, sem se descartar a possibilidade de se aliar métodos diferenciados de avaliação. A necessidade de se avaliar uma coleção é calcada no fato de que “nem sempre um acervo extenso contém as publicações mais relevantes de uma área do conhecimento científico” (PINTO-COELHO; BARBEITOS, 1997). Alguns estudos têm se valido de métodos diferenciados para a seleção e manutenção de títulos em acervos de bibliotecas especializadas. Haycock (2004), em estudo sobre desenvolvimento de coleções de periódicos em educação, procedeu à análise de citações utilizadas em teses da área, método esse que, além de medir o uso da coleção pela comunidade acadêmica, serve também como subsídio para a retenção e/ou descarte em coleções de bibliotecas. Para este autor, no entanto, a análise de citação deve ser estudada junto a outros indicadores, para melhor definição da utilização de periódicos pela comunidade acadêmica. Pinto-Coelho e Barbeitos (1997), estudando a área da ecologia, elaboraram uma análise do acervo de periódicos de biblioteca universitária, mediante confronto de referências de bases de dados especializadas e a sua existência nos acervos de �bibliotecas universitárias. Constataram que a maioria das bibliotecas universitárias brasileiras possui um acervo bibliográfico deficiente para pesquisas na área da ecologia, uma vez que “menos de um terço dos artigos procurados poderiam ser encontrados na maioria de suas bibliotecas”. Vale destacar, no entanto, que a falta de títulos no acervo de bibliotecas é um problema parcial, que pode ser contornado pelos serviços de comutação bibliográfica e/ou acesso eletrônico a bases de dados de texto completo. Com o objetivo de colaborar para a definição de uma sistemática para dar suporte à decisão de manutenção/interrupção de assinaturas de periódicos em bibliotecas universitárias, descreve-se a seguir a metodologia aplicada pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação (CBD) da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP) na avaliação dos títulos da área assinados pela biblioteca da escola. 3 METODOLOGIA O trabalho de análise dos títulos de periódicos desenvolveu-se em função de solicitação da diretoria da biblioteca da ECA-USP para a melhor definição da coleção de periódicos científicos de seu acervo, devido ao alto custo envolvido nas assinaturas e a pouca disponibilidade de recursos financeiros pela Universidade. O pedido veio acompanhado de listagem de 78 (setenta e oito) títulos pertinentes ou de interesse da área de Ciência da Informação, com respectivos custos de assinatura em dólar. A partir dessa solicitação, o CBD decidiu envolver o seu corpo docente no processo de análise desses títulos, solicitando aos professores que se manifestassem segundo prioridades de interesse para eles. Assim, a partir da lista (que foi encaminhada por e-mail a todos os 20 membros do corpo docente do CBD à �época) os títulos deveriam ser classificados como segue: A – Títulos imprescindíveis; B – Muito Importantes; C – Importantes; e D – De Pouca Importância. Periódicos que, por não familiaridade do docente com o título, não se enquadrassem nessas classificações, deveriam ser deixados em branco (classificado, portanto, na letra D). Para determinação do valor de cada título para o Departamento, as categorias foram pontuadas da seguinte forma: A=3 B=2 C=1 D=0 Considerando-se que do universo de 20 docentes foram obtidas 8 respostas, a nota máxima que um título poderia receber foi de 24 pontos. Assim, a fórmula para cálculo da pontuação final de cada título ficou assim estipulada: NF = N X 10 24 Onde: NF = Nota final do título N = Total de pontos recebido pelo periódico 10 = Nota máxima que um título pode receber 24 = Pontuação máxima para cada título A partir das notas obtidas pelos títulos, individualmente, procedeu-se à classificação do conjunto de títulos e sua distribuição nas categorias definidas. 4 RESULTADOS �Como mencionado, os 78 títulos de periódicos em Ciência da Informação e áreas correlatas, assinados pela biblioteca da ECA-USP, foram avaliados por 8 professores, equivalente a 40% do corpo docente do CBD. Utilizando-se a fórmula indicada acima, os títulos obtiveram uma pontuação que poderia ir de 0 a 10. No entanto, nenhum título recebeu 10 pontos, sendo a maior pontuação obtida a de 8,76. Desta forma, os títulos foram distribuídos em freqüência crescente de notas, agrupados da seguinte forma: Nota Final do Título Classificação 0 – 2.99 Pouco Importante 2.20 – 4.38 Importante 4.39 – 6.57 Muito Importante 6.58 – 8.76 Imprescindível Em seguida, os títulos foram agrupados em tabelas segundo as classificações, obtendo-se a seguinte tabela de classificação Classificação Número de títulos Porcentagem Imprescindível 13 16.7 Muito Importante 20 25.6 Importante 26 33.3 De pouca Importância 19 24.4 78 100 Total Analisando-se os diversos agrupamentos de títulos, notou-se que os 13 títulos classificados como imprescindíveis são periódicos específicos da área de Ciência da Informação, o que representa um resultado esperado, uma vez que os professores devem ter priorizado os títulos básicos à sua especialidade, no desenvolvimento de �suas atividades de ensino e pesquisa. Nas demais categorias, por outro lado, encontram-se títulos de áreas correlatas, distribuindo-se, respectivamente, em 3, 2 e 7 para Muito Importante, Importante e De pouca Importância. Os 19 títulos considerados de pouca importância são títulos candidatos ao corte de assinatura, podendo ser, eventualmente, substituídos por outros. Os resultados obtidos foram encaminhados aos professores para conhecimento e à diretoria da Biblioteca da ECA, para as providências que entendessem cabíveis. 5 CONCLUSÕES É importante que as bibliotecas universitárias brasileiras mantenham um processo contínuo e sistemático para avaliação de sua coleção de periódicos, principalmente os obtidos via assinatura. Neste sentido, a metodologia utilizada pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da ECA-USP, na medida em que possibilita a obtenção de uma avaliação qualitativa dos periódicos, realizada diretamente por seus usuários, pode trazer benefícios àqueles que precisam decidir sobre o desenvolvimento das coleções de periódicos, permitindo-lhe uma tomada de decisão alicerçada em dados concretos. No entanto, este método, por si só, não deve ser visto como auto-suficiente; aliado a outros, a avaliação poderia definir a coleção “ideal” a ser mantida em uma biblioteca. Assim, no caso da ECA, resta saber como os títulos considerados “imprescindíveis” estão sendo de utilidade para os docentes: como fonte de citação nos trabalhos de pesquisa? Como recomendação em bibliografias de cursos? Como recurso para divulgação/publicação de seus trabalhos de pesquisa? Estes e outros questionamentos podem ser esclarecidos em pesquisas futuras que tenham como objeto de estudo a coleção de periódicos da Escola. �Ações desta natureza visam distribuir racionalmente os recursos necessários para coleções de periódicos, evitando duplicações e conseqüentes custos adicionais ao acesso à informação por parte de docentes e alunos. Periódicos classificados como de pouca importância pelos docentes constituem-se, em princípio, candidatos naturais à descontinuidade de suas assinaturas. Por outro lado, a descontinuidade de alguns títulos não pode ser encarada de forma isolada, mas como um elemento a ser considerado na racionalização da coleção, implicando na necessidade de identificação de outros títulos de interesse à comunidade. Cabe aos gerentes de unidades de informação estar atentos a aspectos de demanda e utilização de títulos que podem não estar sendo suficientemente dimensionados pelos mecanismos tradicionais de avaliação de uso, principalmente no que diz respeito a periódicos impressos também disponibilizados em formato eletrônico. Ao mesmo tempo, consórcios interinstitucionais e demais programas de aquisição planificada e de serviços de acesso ao documento primário, em âmbito regional ou nacional, não podem ser desconsiderados no momento da decisão sobre a continuidade/descontinuidade de qualquer título de uma coleção de biblioteca universitária. Neste aspecto, os meios eletrônicos de acesso à informação têm um impacto cada vez maior na constituição de acervos e serviços de informação, implicando em uma postura aberta ao compartilhamento e à cooperação que apenas gerará benefícios aos usuários das bibliotecas. REFERÊNCIAS CAPES. Periódicos: o portal brasileiro da informação científica. 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SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Revistas eletrônicas. Disponível em: www.usp.br/sibi. Acesso em: 16 jun. 2004. ∗ Professor Associado e Chefe do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, Butantã, São Paulo, SP, Brasil, 05508-900, e-mail: wdcsverg@usp.br ∗∗ Professora Doutora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443, Butantã, São Paulo, SP, Brasil, 05508-900, e-mail: daisynor@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do acervo de periódicos em Ciência da Informação de uma biblioteca acadêmica: análise pelos professores. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vergueiro, Waldomiro; Noronha, Daisy Pires Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ressalta a importância do periódico na produção do conhecimento científico. Destaca a avaliação de títulos especializados como elemento essencial para o desenvolvimento de coleções em bibliotecas acadêmicas e universitárias . Avaliar uma relação de títulos de periódicos assinados por biblioteca acadêmica da Universidade de São Paulo, visando adequação de coleção em função do alto custo das assinaturas e da pouca disponibilidade de recursos financeiros. A partir da listagem de títulos fornecida pela biblioteca, foi apontada a prioridade de cada título segundo a opinião de cada docente, classificando-o segundo as categorias: Imprescindível, Muito importante, Importante e De pouca importância. As respostas foram objeto de análise quantitativa, buscando pontuar os títulos de acordo com sua ordem de importância para os docentes, possibilitando a elaboração de um relatório, posteriormente encaminhado à biblioteca da instituição. A partir das respostas de 40% do universo de docentes na época do levantamento de dados, os títulos receberam uma pontuação de 0 a 10, que permitiu sua distribuição nas seguintes categorias: imprescindível (16.7%); muito importantes (25,6%); importantes (33,3%), e de pouca importância (24,4%). A metodologia mostrou-se adequada aos objetivos pretendidos, permitindo uma efetiva determinação de um núcleo de periódicos de qualidade sob o ponto de vista dos docentes/usuários. Concluiu-se que títulos classificados como de pouca importância podem ser candidatos naturais a descontinuidade de suas assinaturas. Os resultados apontaram para a pertinência da manutenção desse tipo de análise pelas bibliotecas acadêmicas e universitárias, em caráter rotineiro, para melhor adequação da coleção de periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5066/SNBU2004_157.pdf 0e4b0c40223d0c269007ade4a6ac4cdf PDF Text Text COLEÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES: CONTRIBUIÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO CIENTÍFICO* Ana Esmeralda Carelli∗ RESUMO Resumo O mundo contemporâneo apresenta cenário diversificado e desafios constantes para todas as profissões. No bojo destes desafios, os bibliotecários têm enfrentado uma produção de informação sem precedente, tanto na diversidade de formatos e de ambiente quanto na quantidade, e uma das tarefas deste profissional tem sido elaborar formas de viabilizar o uso desta informação. Os programas de Pós-graduação nas universidades contribuem com produção das dissertações e teses que formam parte da coleção das bibliotecas universitárias. Entretanto este tipo de material tem características peculiares que dificultam o acesso. Assim proceder a estudo desta produção pode ser uma forma a mais de maximizar o potencial desta coleção. Este trabalho analisa as dissertações e teses sobre leitura, produzidas nos programas de Pós-graduação comparando as áreas de Educação e Psicologia, apresentadas em quatro Universidades paulistas (1990/1999), enfocando nível, título, autoria, tipologia, temática, sujeitos, locais, materiais e delineamento. Os resultados indicam que a produção brasileira de dissertações é numericamente superior à das teses. Os títulos tendem a seguir os padrões esperados, em número de vocábulos. Na autoria dos trabalhos predominou o gênero feminino. Nos trabalhos analisados preponderam as pesquisas de campo. O tema mais pesquisado foi Ensino de Leitura. Foram mais pesquisadas crianças, normais e sem especificação do gênero e em grupos. As pesquisas tenderam mais a serem feitas no ensino fundamental. Os testes/escalas e avaliação de leitura e outras habilidades e material didático são os recursos mais utilizados. Os estudos de levantamento predominam nas pesquisas educacionais analisadas. INTRODUÇÃO O século XXI, inaugurado recentemente, vem sendo marcado por profundas mudanças. Witter (2002, p.213) destaca o impacto que todas estas mudanças têm provocado na qualidade de vida humana, afirmando que a ... Ciência passou a ter um papel decisivo em todas as áreas de atividade humana, afetando tanto a vida em sociedade como a privada, embora nem todas pessoas percebam estas relações de forma precisa. �A ciência é produto da pesquisa. A geração de novos conhecimentos científicos depende de condições definidas previamente. Meadows (1999) sugere que, para a realização da pesquisa científica exige-se alto nível de conhecimento especializado, obediência aos padrões apropriados de competência dos envolvidos no processo e ainda, conforme propõe Buriti (1999), demanda senso de observação, olhar crítico, análise apurada por meio de investigação apropriada, gerando assim novas contribuições. Conclui afirmando que produzir Ciência é realizar e divulgar pesquisas. Diante da competitividade por novos avanços científicos, exigências de inovação dos produtos no cenário científico e tecnológico, os governos de todos os países, gradualmente perceberam a necessidade de analisar criticamente suas políticas científicas e tecnológicas, em função desta conjuntura, o que implica dizer, na produção científica decorrente. Na maioria dos países desenvolvidos o financiamento das atividades de pesquisa e desenvolvimento é resultante da parceria do Setor Público e Privado. (Domingos, 1999). Com esta parceria, as pesquisas produzidas devem corresponder às expectativas do governo, da iniciativa privada, da própria sociedade, com o apoio de todos os segmentos. (Buriti, 1999). Portanto o desenvolvimento da ciência deve estar atrelado a sociedade, contemplando fundamentalmente, a solução de seus problemas. (Buffren, 1996; Freitas, 1998). Cabe à sociedade definir a ciência, que precisa e deseja, impondo limites e orientações e objeções a tudo que ameaça a humanidade.(Miranda, 2002, p.90). O mesmo parecer compartilha Domingos (1999) ao comentar que o avanço tecnológico das últimas décadas teve forte impacto no estilo e qualidade de vida. Chama atenção inclusive para o fato de que algumas descobertas foram catastróficas, lembrando então que o desenvolvimento da ciência deve ser visto com prudência, não desvinculado dos interesses da sociedade. Nesta relação entre ciência e sociedade, há uma influência mútua e o contexto sócio-histórico deve ser considerado nesta análise, como sintetiza Witter (1999). A ciência pode ser caracterizada como atividade institucional, produzida normalmente, nos institutos de pesquisa e nas universidades, principalmente nos �cursos de pós-graduação evidenciando estreito vínculo entre atividades de pesquisa e programas de pós-graduação. Uma das funções inerentes da ciência é disseminar conhecimento. (Macias-Chapula, 1998), sendo este um de seus aspectos de maior visibilidade, acrescenta Spinak (1998). Vários outros autores enfatizam isto, quando Buriti (1999) e Lima (1999) afirmam que a pesquisa só cumpre sua efetividade, para geração de conhecimento, para o avanço da ciência e da sociedade, quando publicada. A produção do conhecimento científico ocupa papel essencial na pesquisa, um componente desse conhecimento é a literatura científica. A literatura científica explicita a relação da ciência, pesquisa e produção do conhecimento como partes essenciais do sistema científico. As formas textuais da produção da ciência podem assumir formas distintas, como: artigos, livros, teses e dissertações e para cada um destes corresponde um discurso específico, dentro do discurso científico.(Domingos, 1999). Com o crescimento desta produção, e de todos estes formatos e outros, o bibliotecário enfrenta o grande desafio para a formação e desenvolvimento de coleção, que como sugerem Levell e Myers (2003), as atividades do desenvolvimento de coleção são atividades importantes e contínuas de todas as bibliotecas, sobretudo neste momento, com a incumbência de disponibilizar tanto os recursos informacionais: impresso como os recursos disponíveis on-line. Agee (2003, p.137) ilustra esta situação, ao afirmar que “a seleção de materiais é o coração da aquisição acertada, e a melhor maneira de construir uma coleção de qualidade”. Neste contexto torna-se oportuno realizar estudos de produção cientifica, considerando o crescimento vertiginoso da literatura, que é produzida em todas as áreas do conhecimento. Assim buscou-se estudar a produção das dissertações e teses sobre leitura, de quatro Instituições de Ensino Superior (IES) paulistas nos programas de Pós-Graduação em Educação e Psicologia, abrangendo a década de 90 �(1990-1999). Tendo por objetivo a descrição desta produção científica quanto aos aspectos do: nível do trabalho; título, autoria, tipo de trabalho, classificação temática; tipologia dos participantes das pesquisas analisadas e locais de pesquisa. RESULTADOS Cabe inicialmente quantificar o total de trabalhos analisados, conforme apresentado na Tabela 1, sendo um montante de 122 dissertações e teses. As IES com maiores produções foram: a USP com 41 e a PUC-SP com 38 trabalhos. As dissertações e teses têm se caracterizado como importantes contribuições para o conhecimento científico, sobretudo pelos temas enfocados, atualidade e relevância da bibliografia, e rigor metodológico destas pesquisas. Estes trabalhos possibilitam a verticalização do conhecimento. As teses são particularmente importantes porque além de serem trabalhos originais, no sentido de novidade, trazem diferenciais e inovação, por vezes relevantes. Os resultados obtidos nesta variável estão disponíveis na Tabela 2, onde está explicitado que as dissertações têm maior produção em três das IES estudadas e somente a USP tem maior produção de teses. A figura 1 facilita a visualização destes resultados. A média global do número de vocábulos do título, dos trabalhos analisados, está dentro do número máximo de 12 vocábulos recomendado pela Ciência, em suas representações como APA, Comissões de Eventos Científicos, entre outras. A tipologia de análise quanto à autoria não se aplica ao presente estudo. Entretanto, foi possível fazer outro tipo de análise, a saber, a que se refere ao gênero dos autores. Esta tipologia tem menos pistas a oferecer quanto ao desenvolvimento científico e tecnológico, mas pode apresentar um quadro referencial da produção por gênero, fornecendo subsídios para a Psicologia da Ciência e a Sociologia da Ciência. A Tabela 3 apresenta os resultados relativos a Autoria na documentação analisada, há o predomínio da presença feminina representado por 105 ou �(86,1%) dos trabalhos, enquanto que o gênero masculino dispõe de 13 ou 10,7% das dissertações e teses. Entre os autores cujo sexo não se identificou verificouse que há poucos casos, um total de quatro trabalhos (3,3%). Estes resultados obtidos com relação à autoria são similares aos registrados por outros estudos de produção científica, como os de Domingos (1999), Lima (1999) e Oliveira (1999). Os resultados do estudo de Lima (1999), enfocando a produção de teses em Administração Escolar, permitem constatar que 54% trabalhos eram de autoria feminina, contra 44% do gênero masculino; 2% não foi identificado. A autora atribui este resultado como tendência mundial do mercado de trabalho, pois o campo educacional é predominantemente feminino. Pode-se levantar algumas hipóteses para explicar o fato do predomínio da presença feminina, na produção de dissertações e teses sobre leitura, talvez seja decorrente da própria área de conhecimento, ou seja Educação e Psicologia, que são áreas em que há um maior número de mulheres atuando, o que é confirmado pelos resultados de estudos anteriores. O predomínio feminino em algumas áreas do conhecimento, como Psicologia, Biblioteconomia, Enfermagem e Fonoaudiologia, conforme é destacado por Domingos (1999), pode significar problemas na sua visibilidade enquanto área de conhecimento. Lima (1999) chama atenção para o fato de que a presença masculina predomina na produção de ciência no Brasil, como um todo, porém na área educacional verifica-se maioria feminina, o que tem reforçado a discriminação e a desigualdade nas oportunidades de trabalho. O tipo de pesquisa utilizado na produção das dissertações e teses foi variável de análise neste estudo, conforme expresso na Tabela 4. Os resultados mostram predomínio da categoria Pesquisa de Campo, em todas IES estudadas correspondendo a 78 trabalhos (=63,9%); o segundo posto coube ao Estudo Teórico (17=13,9%), vindo imediatamente após a categoria Pesquisa de Laboratório (16 trabalhos ou 13,1%), enquanto que Pesquisa Documental ocupou última posição abrangendo apenas 11 trabalhos ou 9,0%. �Em geral, a produção de dissertações e teses sobre leitura, nas IES estudadas, não difere do resultado obtido por outros estudos nacionais. Deve ser destacada a quase ausência de pesquisas de laboratório, com exceção de pesquisas em Psicologia da USP. O predomínio cabe aos estudos de campo seguidos de perto pelos estudos teóricos, a figura 2 traz a síntese totais por tipo de pesquisa. A leitura é um tema estudado nas diversas áreas do conhecimento humano, como Psicologia, Educação, Letras, Fisiologia, Biblioteconomia, Comunicação, Sociologia e outras. Neste trabalho, a leitura foi estudada dentro de duas áreas: Educação e Psicologia. As dissertações e teses foram analisadas em seis áreas temáticas, tendo por referencial o Summary of Insvestigations Relating to Reading, conforme distribuição obtida na Tabela 5 No total, o tema mais enfocado nos 122 trabalhos foi Ensino de Leitura (65,6%), seguindo-se Preparo e Prática de Professores (18%); Sociologia da Leitura com 10,7%; Leitura de Leitores Atípicos (3,3%), Produção Científica em Leitura com 2,5% e nenhum trabalho na categoria Fisiologia da Leitura O tema geral, de maior produção foi Ensino de Leitura, este resultado é similar ao obtido por Oliveira (1999) que, na análise da produção em periódicos especializados em Leitura, constatou que o tema de maior destaque foi Ensino e Aprendizagem de Leitura, seguido por Alfabetização e Comportamento de Leitura. .A temática Sociologia da Leitura tem sido tratada nas dissertações e teses brasileiras, aspecto que Oliveira também levantou na sua pesquisa, como tema bastante focalizado no periódico nacional, o mesmo não ocorrendo na produção estrangeira. Importa lembrar que pesquisas em Leitura, na ciência brasileira, ainda são bastante incipientes. Estudos de produção científica neste tema são raros, sobretudo pela baixa produtividade nacional e, quando acontecem, baseiam-se em fontes estrangeiras, que possibilitam comparações com dados mais expressivos. Para exemplificar tal estratégia, cita-se Oliveira (1999) que estudou a �produção científica veiculada no periódico nacional especializado em Leitura comparando-o com dois títulos estrangeiros. Como sintetiza Witter (1999, p.19) "há muito que fazer, pesquisar e atuar..." para assegurar a formação do leitor em todos seus níveis. O local de pesquisa é uma variável especificada para a coleta de dados. No âmbito das pesquisas em leitura, prevalecem as instituições de ensino, da préescola ao nível universitário. Os resultados encontrados estão dispostos na Figura 4. O local de pesquisa em maior quantidade de trabalhos foram às escolas de ensino fundamental com 52,5% equivalendo a 64 trabalhos, seguida da categoria Não Cabe 23% o que equivale a 28 textos; estabelecimentos de ensino superior em 11% (9). Vale destacar e comentar a falta de realização de pesquisas no Ensino Médio nas dissertações e teses estudadas; assim este local deve ser alvo de investimentos, tornando-se um campo potencial promissor para realização de estudos futuros. Em materiais de coleta de dados prevaleceu a categoria testes/escalas e avaliação de leitura outras habilidades, seguida de material didático. Shanahan (2002, p.23) lembra que "a pesquisa pode nos ajudar a pensar mais eficientemente no ensino". O ensino é a aplicação prática dos resultados de pesquisa. Espera-se que haja este relacionamento; as pesquisas podem comprovar a efetividade das diversas tecnologias de ensino. Cabe ainda lembrar que, embora no estudo se tenha buscado instituições de mérito reconhecido, a produção ainda é pequena, o que limitou as possibilidades de análise. A escolha de Educação e Psicologia foi feita por serem áreas mais preocupadas com a leitura, isto não quer dizer que não haja produção mesmo nacional, dedicada à leitura, mas vinculada a outras áreas de conhecimento. mostrou-se satisfatória, havendo progressiva concordância entre os analisadores. �CONSIDERAÇÕES FINAIS Os estudos de produção devem ser instrumentos capazes de fornecer um quadro de referência do desenvolvimento científico da área estudada. Podem informar acerca dos vários aspectos da pesquisa, bem como dos enfoques teórico-metodológicos, das tendências temáticas e, sobretudo devem ser uma síntese da ciência. Neste novo milênio, há muito que fazer, pesquisar, aprimorar em termos de avanços necessários para uma área tão prioritária como a leitura. Existe o grande desafio a ser vencido, o analfabetismo, e, sobretudo, o desafio de tornar o homem um leitor e um leitor proficiente. REFERÊNCIAS AGEE, J. Selecting materials: a review of print and on-line resources. Collect. Build., v.22, n.3, p. 120-130, 2003. BUFREN, L. S. Linhas e tendências metodológicas nas dissertações do mestrado em ciência da informação do IBICT - Universidade Federal do Rio de Janeiro (1972-1995). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, Curitiba, 1996, Anais ... 2 disquetes BURITI, M. de A.. Produção científica em Periódicos de Psicologia do Esporte e Educação Física – Prevenção.Campinas, 1999. Tese (Doutorado em Ciência).Instituto de Psicologia e Fonoaudiologia - PUC-Campinas. Campinas. DOMINGOS, N. A. M. Produção científica: análise de resumos de dissertações teses em Psicologia. Tese (Doutorado em Ciência).- - PUC-Campinas. Campinas FREITAS, M. H. de O. 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Campinas: Alínea, 2002 Cap.10, p.213-38 �APÊNDICE, TABELAS E FIGURAS Tabela 1: Produção Nacional das Dissertações e Teses sobre leitura nas IES paulistas: PUC-SP; PUC-Campinas, UNICAMP e USP (1990/ 1999) Total PUCTotal PUCTotal Total Ano Total USP SP Campinas UNICAMP Geral 14 1990 3 0 3 8 1991 2 0 4 4 10 1992 3 0 2 4 9 1993 6 2 2 2 12 1994 5 1 6 2 14 1995 7 2 4 6 19 1996 3 0 3 1 7 1997 3 4 1 3 11 1998 4 3 3 2 12 1999 TOTAL 2 38 1 13 2 30 9 41 14 122 Tabela 2 Nível do Trabalho nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUCCampinas, UNICAMP e USP IES PUC-SP NÍVEL Doutorado Mestrado F % F % 6 15,8 32 84,2 Total F 38 % 100,0 PUC-Campinas 1 7,7 12 92,3 13 100,0 UNICAMP 8 26,7 22 73,3 30 100,0 USP 28 68,3 13 31,7 41 100,0 TOTAL 43 35,2 79 64,8 122 100,0 �Doutorado Nível do Trabalho Mestrado 35 30 25 N° de Trabalhos 20 15 10 5 0 PUC-SP PUC-Campinas UNICAMP USP IES Figura 1: Nível do Trabalho nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUCCampinas, UNICAMP e USP Tabela 3 - Autoria nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUCCampinas, UNICAMP e USP Gênero Autoria Total F IES F M % F N/I % F % F % PUC-SP 33 86,8 4 10,5 1 2,6 38 100,0 PUC-Campinas 12 92,3 1 7,7 0 0,0 13 100,0 UNICAMP 25 83,3 3 10,0 2 6,7 30 100,0 USP 35 85,4 5 12,2 1 2,4 41 100,0 Total 105 86,1 13 10,7 4 3,3 122 100,0 �Tabela 4 Tipo de Trabalho nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUC-Campinas, UNICAMP e USP TIPO DE TRABALHO PESQUISA PESQUISA ESTUDO PESQUISA DE LABORA- DOCUMENTEÓRICO DE CAMPO TÓRIO TAL F % F % F % F % 3 7,9 29 76,3 0 0,0 6 15,8 IES PUC-SP PUC-Campinas UNICAMP USP TOTAL TOTAL F % 38 100,0 0 0,0 10 76,9 2 15,4 1 7,7 13 100,0 11 36,7 15 50,0 4 13,3 - 0,0 30 100,0 3 7,3 24 58,5 10 24,4 4 9,8 41 100,0 17 13,9 78 63,9 16 13,1 11 9,0 122 100,0 Tipo de Trabalho 80 70 60 ESTUDO TEÓRICO 50 PESQUISA DE CAMPO PESQUISA DE LABORATÓRIO N° de Trabalhos 40 PESQUISA DOCUMENTAL 30 20 10 0 TOTAL Figura 2: Totais dos Tipos de pesquisa nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUC-Campinas, UNICAMP e USP �Tabela 5 Classificação Temática Geral nas dissertações e teses sobre leitura: DAI, PUC-SP, PUC-Campinas, UNICAMP e USP CLASSIFICAÇÃO TEMÁTICA DO SUMMARY IES PREPARO E PRODUÇÃO SOCIOLOLEITURA DE ENSINO DA FISIOLOGIA PRÁTICA DE CIENTÍFICA GIA DA LEITORES LEITURA DA LEITURA PROFESSOEM LEITURA LEITURA ATÍPICOS RES F % F % F % F % F % F % Total F % PUC-SP 23 60,5 0 0,0 1 2,6 11 28,9 2 5,3 1 2,6 38 100,0 PUC-Campinas 10 76,9 0 0,0 1 7,7 1 7,7 1 7,7 0 0,0 13 100,0 UNICAMP 18 60,0 0 0,0 0 0,0 4 13,3 0 0,0 8 26,7 30 100,0 USP TOTAL 29 80 70,7 65,6 0 0 0,0 0,0 2 4 4,9 3,3 6 22 14,6 18,0 0 3 0,0 2,5 4 13 9,8 10,7 41 100,0 122 100,0 �Classificação Temática SOCIOLOGIA DA LEITURA Temas PRODUÇÃO CIENTÍFICA EM LEITURA PREPARO E PRÁTICA DE PROFESSORES TOTAL LEITURA DE LEITORES ATÍPICOS FISIOLOGIA DA LEITURA ENSINO DA LEITURA 0 10 20 30 40 50 60 70 80 N° de Trabalhos Figura 3: Totais na Temática geral pesquisada nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUC-Campinas, UNICAMP e USP �Locais de Pesquisa Sem especificar Não cabe Residência Locais Outra especifique Laboratório TOTAIS Estabelecimento de ensino superior Escola de ensino médio Escola de ensino fundamental Centro de educação infantil 0 10 20 30 40 50 60 70 N° de Trabalhos Figura 4- Locais de pesquisa nas dissertações e teses sobre leitura: PUC-SP, PUC-Campinas, UNICAMP e USP ∗ carelliana@uel.br Universidade Estadual de Londrina – UEL. Departamento de Ciência da Informação. Campus Universitário, Caixa Postal: 6001 - 86.051990- Londrina – PR � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleção de dissertações e teses: contribuição das bibliotecas universitárias na construção do conhecimento científico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carelli, Ana Esmeralda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O mundo contemporâneo apresenta cenário diversificado e desafios constantes para todas as profissões. No bojo destes desafios, os bibliotecários têm enfrentado uma produção de informação sem precedente, tanto na diversidade de formatos e de ambiente quanto na quantidade, e uma das tarefas deste profissional tem sido elaborar formas de viabilizar o uso desta informação. Os programas de Pós-graduação nas universidades contribuem com produção das dissertações e teses que formam parte da coleção das bibliotecas universitárias. Entretanto este tipo de material tem características peculiares que dificultam o acesso. Assim proceder a estudo desta produção pode ser uma forma a mais de maximizar o potencial desta coleção. Este trabalho analisa as dissertações e teses sobre leitura, produzidas nos programas de Pós-graduação comparando as áreas de Educação e Psicologia, apresentadas em quatro Universidades paulistas (1990/1999), enfocando nível, título, autoria, tipologia, temática, sujeitos, locais, materiais e delineamento. Os resultados indicam que a produção brasileira de dissertações é numericamente superior à das teses. Os títulos tendem a seguir os padrões esperados, em número de vocábulos. Na autoria dos trabalhos predominou o gênero feminino. Nos trabalhos analisados preponderam as pesquisas de campo. O tema mais pesquisado foi Ensino de Leitura. Foram mais pesquisadas crianças, normais e sem especificação do gênero e em grupos. As pesquisas tenderam mais a serem feitas no ensino fundamental. Os testes/escalas e avaliação de leitura e outras habilidades e material didático são os recursos mais utilizados. Os estudos de levantamento predominam nas pesquisas educacionais analisadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5069/SNBU2004_158.pdf c971b22462ce313497cfb998ac098e9b PDF Text Text ENSINO À DISTÂNCIA: COMO AS BIBLIOTECAS DO FUTURO PODEM CONTRIBUIR PARA O APRENDIZADO DO ALUNO OFF-CAMPUS. Andréa Pereira dos Santos∗ Suely Gomes∗∗ RESUMO Discute a contribuição das bibliotecas do futuro para o Ensino à Distância. Definese o que se entende por ensino à distância e por bibliotecas do futuro: digitais, virtuais e híbridas. Através da análise da literatura, tenta-se responder como as bibliotecas do futuro podem contribuir para a formação do aluno off campus. Conclui-se que apesar de mudar o modo como os serviços serão prestados o trabalho do bibliotecário revela-se de significativa importância para o sucesso de qualquer projeto pedagógico. PALAVRAS-CHAVE: Ensino à Distância. Bibliotecas Híbridas. digitais e virtuais. Bibliotecas e Ensino à Distância. INTRODUÇÃO As novas tecnologias da informação ampliaram as possibilidades de comunicação entre os povos e nações. Acabaram-se as barreiras de espaço e tempo. A informação chega ao receptor em qualquer lugar que este esteja. Assim como a comunicação, a educação sofre também mudanças significativas. Para se estar em uma faculdade não é mais preciso sair de casa. Sua formação pode ser adquirida, bastando para isso um microcomputador, conectado à rede através de linha telefônica e disposição para estudar. A Internet revolucionou a educação, a comunicação e a informação. Muitas escolas e faculdades usam a rede das redes para ampliar as possibilidades de aprendizagem das pessoas. Pode-se buscar aperfeiçoamento, �participando desde cursos simples, como utilização de um programa, até graus mais elevados como a graduação e pós-graduação, sem sair de casa. Depois dessa revolução, com a educação e a explosão de cursos via Internet, percebeu-se uma preocupação quanto à qualidade desses cursos e como estes oferecem informações complementares ao aprendizado dos alunos. Ou seja, nos cursos comuns, presenciais, as pessoas que freqüentam uma faculdade tem o direito de ter acesso a uma biblioteca. Então, os alunos de um curso à distância também deveriam ter esse mesmo direito. Em outras palavras, a instituição, tanto no caso do ensino presencial quanto no do ensino à distância, tem a obrigação de oferecer condições adequadas para que aluno obtenha sucesso no seu empreendimento, independente da natureza de seu vínculo com a instituição. Então a questão é: como? As bibliotecas sem paredes - sejam elas, digitais, virtuais ou híbridas – têm sido apontadas como uma provável solução. O objetivo do presente trabalho é, através da revisão da literatura, apontar as contribuições das bibliotecas na formação do aluno off campus. EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Ensino à distância é o termo utilizado para designar o método de instrução na qual a interação entre aluno e professor ocorre de forma intermediada por ferramentas tecnológicas, sejam convencionais (como correio, rádio, televisão) sejam mais modernas como a Internet (NASCIMENTO TROMPIERI FILHO (2002). Holmber, citado por Belloni (1999), afirma que o termo educação a distância cobre várias formas de estudo, em todos os níveis, que não estão sob a supervisão contínua e imediata de tutores presentes com seus alunos em salas de aula ou nos mesmos lugares, mas que não obstante beneficiam-se do planejamento, da orientação e do ensino oferecido por uma organização tutorial. �Ao contrário do que se possa imaginar, a institucionalização do ensino à distância se deu em meados do século XIX nos Estados Unidos e Na Europa, onde eram oferecidos, pelos correios, cursos de datilografia, taquigrafia, línguas estrangeiras e instrução para adultos. O advento do rádio e da televisão possibilitou a difusão e a diversificação dos cursos à distância por diversos países. No Brasil, os primeiros cursos à distância foram criados em 1904, “(...) consagrados em 1939, com a criação do Instituto Monitor, e em 1941, com o Instituto Universal Brasileiro” (Wilke). Até recentemente, os cursos à distância eram depreciados, talvez por ter se transformado em uma segunda oportunidade de estudos para aqueles que fracassaram em uma instância escolar convencional. Transcorreram várias décadas até que esta modalidade de ensino se estabelecesse como uma modalidade de ensino competitiva (ABED). Segundo a ABED, atualmente o ensino à distância não pode ser mais reduzido aos cursos por correspondência (correios) ou à teleducação (rádio e televisão). Essa modalidade de ensino ganhou novas dimensões graças aos sistemas integrados (computador, multimídia, redes locais, nacionais ou internacionais, Internet e escolas virtuais) que viabilizam a autonomia do aluno em relação a escolha do espaço e tempo para o estudo. Paralelamente, deixa de ser visto como instrumento para resolver os problemas daqueles que não tinham condições de freqüentar escolas convencionais e passa a ser uma opção para assegurar melhores posições no mercado de trabalho, oportunizando o aprendizado permanente e continuado, inclusive em nível de mestrado e doutorado. Enquanto que no exterior a concepção de universidade virtual ganhou força na década de 701, no Brasil, esse movimento começa a ganhar impulso a partir de 1996, com a reforma educacional promovida pela lei 9394/96 (LDB) (WILKE). 1 A Open University funciona desde 1971, na Inglaterra; a Universidade Nacional à Distância (Espanha) e a Universidade Aberta (Portugual) foram fundadas em 1989. �Além disso, o Conselho Nacional de Educação, através da Resolução no. 1, de 3 de abril de 2001, estabelece as normas para funcionamento de cursos à distância nos diversos níveis: fundamental, médio, técnico, superior, profissionalizante e pós-graduação. O trâmite para reconhecimento dessa modalidade de ensino é o mesmo aplicável aos cursos presenciais. Pesquisa coordenada por Vianney (apud WILKE) identifica 32 universidades que obtiveram autorização do MEC para atuarem em educação a distância. Informa ainda que haviam 84.397 alunos matriculados em 60 cursos em nível de graduação. Como forma de garantir a qualidade, o MEC estabeleceu indicadores de qualidade para a autorização de cursos de graduação à distância2. Assim, na construção de um programa de graduação à distância, a instituição deverá, entre outras medidas: • dispor de acervo atualizado, amplo e representativo de livros e periódicos, acervo de imagens, áudio, vídeos, sites na Internet, à disposição de alunos e professores; • adotar procedimentos que garantam o atendimento a cada aluno, independente do local onde ele esteja (por exemplo: confeccionar embalagens especiais para entrega e devolução segura dos livros, periódicos e materiais didáticos); Esses indicadores reforçam a necessidade de se pensar a infra estrutura informacional de apoio aos alunos off campus. BIBLIOTECAS DIGITAIS E VIRTUAIS E BIBLIOTECAS HÍBRIDAS As bibliotecas, como organismos sociais e, portanto, reflexos de seu contexto histórico social, sofreram, ao longo de suas existências, alterações 2 Para cursos de nível fundamental e médio, inclusive técnico, esses indicadores são definidos pelos Conselhos Estaduais de Educação, órgãos responsáveis pela normatização, autorização e supervisão desses níveis de ensino (conforme Decreto 2.561, de 27 abril de 1998). �substanciais nas suas concepções. Cunha (2000, p. 75) identifica 4 etapas da evolução das bibliotecas: a era da biblioteca tradicional; a biblioteca automatizada; a biblioteca eletrônica; a biblioteca digital e a biblioteca virtual (fig.1) Ohira e Prado (2002) caracterizam os três primeiros momentos da seguinte forma: • No primeiro momento, tem-se uma biblioteca tradicional com seu espaço físico bem delimitado, com seus serviços e produtos de forma mecânica (...). A revolução na biblioteca aconteceu com a introdução dos catálogos em fichas e o abandono do catálogo sob forma do livro. Esta etapa compreende de Aristóteles até o início da automação em bibliotecas. • No segundo momento, a biblioteca contemporânea utiliza a tecnologia dos computadores nos seus serviços meios e fim, considerados os primeiros passos rumo à biblioteca eletrônica (...). Com o acesso on-line aos bancos de dados por meio dos processos de recuperação e disseminação da informação. • Em terceiro momento, a biblioteca contemporânea utiliza a informação no suporte digital com o advento do suporte em CD-ROM. Com o surgimento da �Internet, a biblioteca ganha nova dimensão: deixa de ter somente um espaço físico e ganha um novo espaço - o ciberespaço. Neste terceiro momento da evolução das bibliotecas, ocorre uma confusão terminológica. Tanto na literatura nacional quanto na internacional, não existe consenso sobre a definição de biblioteca digital, eletrônica e virtual (OSHIRA; PRADO, 2000). Alguns autores utilizam esses termos como sinônimos. Cunha (1999) esclarece que o termo “biblioteca eletrônica” é o preferido dos britânicos para se referirem à biblioteca digital e biblioteca virtual. Para Marchiori (1997) e Cunha (1999) a biblioteca digital difere das demais porque a informação que ela contém existe apenas na forma eletrônica, podendo ser acessada em qualquer lugar por meio de redes de computadores. Já biblioteca virtual é conceituada como um tipo de biblioteca que para existir depende da tecnologia da realidade virtual, i.e, de aplicação de programas que simulem estruturas físicas da biblioteca (andares, salas, estantes), ordenando os recursos de informação que ela contém. Para Macedo & Modesto (1999, p. 52), a biblioteca virtual é “mais uma ambiência da realidade não presencial, depende de recursos mais complexos”. Assim, a maioria das bibliotecas denominadas virtuais trata-se de bibliotecas eletrônicas. Não cabe a esse trabalho tentar diferenciar todos esses tipos de bibliotecas, mas sim apontar a importância delas no suporte a educação à distância. Para facilitar o estudo chamaremos esse grupo de bibliotecas virtuais e digitais. Além desse grupo ainda existe um segundo tipo de biblioteca chamada híbrida. Ohira e Prado (2002) definem biblioteca híbrida como uma fase de transição da biblioteca tradicional para a digital. Garcez e Rados (2002), afirmam que a biblioteca híbrida é designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital) �Esses diferentes tipos de formatos de acesso à informação permitem ao usuário várias maneiras em que ele pode conseguir a tal informação. Pois como sabemos, por mais vasta que seja a gama de informações que conseguimos pela Internet, pelas bibliotecas Virtuais e digitais, essas não substituem o livro impresso. E é essa a vantagem de uma biblioteca híbrida, permitir que a informação seja recuperada através de vários formatos. Uma vez que o universo do mundo impresso ainda é maior que o do mundo virtual ou digital. Independente da conceituação, observa-se que esses quatro momentos, que caracterizam a história e a evolução das bibliotecas, deixam claro, que apesar das mudanças, a função principal da biblioteca, seja ela com ou sem paredes, continua sendo o de armazenar e disseminar a informação. O que na verdade muda é a forma como armazenamos e disseminamos tais informações. Hoje, mais fácil e rápido do que antigamente. Apesar de ainda passarmos por problemas com a grande explosão informacional. Onde temos desde problemas como plágio até problemas com a falta de veracidade das informações. Compete às novas bibliotecas organizar e fiscalizar as informações pertinentes a área de atuação do curso, dando a estas, informações suporte tecnológico que permita aos usuários uma interface amigável, clara e precisa. Com isso, busca-se evitar pesquisas exaustivas e grande quantidade de referencias com baixa precisão. BIBLIOTECAS DIGITAIS, VIRTUAIS E HÍBRIDAS NA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA. O trabalho das bibliotecas e consequentemente o trabalho do bibliotecário no Ensino à Distância, ao contrário do que se possa imaginar, será ainda mais necessário e de grande importância do que até mesmo o trabalho daquele bibliotecário que atende aos seus usuários presenciais. Isto porque, seja a biblioteca híbrida, virtual ou digital, o bibliotecário terá de fazer todo trabalho de operação de busca, recuperação (ir à estante, tirar cópia, escanear ou enviar pelo �correio etc.). Com isso quebra aquela idéia de que o usuário não dependerá mais do bibliotecário. Nas bibliotecas essencialmente digitais ou virtuais, os bibliotecários devem organizar as informações de maneira amigável e facilitada aos usuários. E estar sempre conectado à Internet pronto para responder questionamentos dos usuários e indicar, sempre que necessário, páginas da Web ou locais onde podem ser acessadas informações, as quais, não estão disponíveis na biblioteca virtual/digital ou híbrida da sua instituição de Ensino à Distância. Rodrigues citado por Blattmann e Belli (2000), afirmam que é comum a todas (bibliotecas digitais, eletrônicas e virtuais), a ênfase colocada no acesso remoto ao conteúdo e aos serviços das bibliotecas e outras fontes de informação, na possibilidade de reproduzir, emular e ampliar os serviços das biblioteca tradicionais, aproveitando as potencialidades do armazenamento e comunicação digitais para desenvolver serviços mais personalizados e amigáveis, para promover o acesso e utilização de informação multimídia e reduzir as barreiras de distância (geográfica e organizacional) e tempo noa acesso à informação. Então seja ela qual for, a biblioteca deve respeitar essas características citadas acima por Rodrigues, para que assim o ensino à distância não seja frustrante para o aluno acima de tudo e com isso buscando atender exclusivamente as necessidades do usuário. Garcez e Rados (2002) afirmam que: que os bens e serviços oferecidos aos usuários devem ser integrados (biblioteca híbrida) proporcionando a flexibilização necessária para a oferta de serviços de qualidade, que agreguem valor, adaptados à diversidade de usuários e diferentes locais para viabilizar o produto, com foco no cliente, já que cada pessoa ou grupo tem uma diferente necessidade de informação. E este o papel destas bibliotecas: identificar pequenos grupos de usuários e oferecer serviços mais especializados de valor agregado, com grande flexibilidade e criatividade em sua realização e forma, por meio do diagnóstico do que o usuário deseja, realizado de forma continuada. A biblioteca que tem como dever dar suporte ao ensino á distância deve oferecer serviços ao usuário de maneira que este possa se sentir como se �estivesse sendo atendido na própria biblioteca. Como ser isto possível? Em um primeiro momento poderia criar um serviço de consulta de referência em que o bibliotecário estivesse conectado em um chat, sendo possível assim esclarecer maiores dúvidas a respeito do sistema e também esclarecer ao usuário como ele pode adquirir algumas informações. Deve ser disponibilizado ao usuário a troca de informações via email e também por telefone e as informações contidas no site devem ser interativas e de fácil acesso. Pois como dito por Garcez e Rados (2002), "quanto maior a habilidade de flexibilização, maior será a satisfação do cliente, uma vez que a biblioteca estará excedendo as suas expectativas". Pensando assim, chega-se a conclusão que a melhor biblioteca para atender a essa flexibilização seria a biblioteca híbrida pois ela é, segundo Garcez e Rados (2002), designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital). Então como funcionaria o acesso a informações por alunos off-campus? Garcez e Rados (2002), propõem um processo para atender tais alunos o processo seria: Acesso à informação, para o usuários off-campus, inicia-se via Internet, correio eletrônico, telefone e fax, ou mesmo localmente em bibliotecas consorciadas; o usuário efetua a busca por informação, que pode ser por meio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálagos Opac local (Online Public Access Catalogue) (telnet/web) e Copac (Curl Online Public Access Catalogue), recursos remotos da Web e canais informais, que estão disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas; escolhe a(s) base(s) e efetua a pesquisa; obtém a informação, se estiver disponibilizada, e/ou solicita a informação; se a informação não for relevante, reinicia a pesquisa. O documento do Guidelines for Distance Learning Library Services arrola ainda alguns serviços essenciais que a biblioteca deve oferecer ao aluno offcampus: �-serviços de referência; -serviços bibliográficos e informacionais baseados em computador; -acesso confiável, rápido e seguro às redes da instituição e outras, inclusive à Internet; -serviços de orientação; -programa de instrução ao usuário destinado a habilitá-lo a usar com independência recursos informacionais ao mesmo tempo em que satisfaz as necessidades de alunos e professores dos programas à distância; -auxílio com equipamento e midia não-impressa; -acordos para empréstimos entre bibliotecas respeitando as práticas de "fair use" da lei de copyright; -serviço de entrega rápida de documentos tais como transmissão eletrônica e malotes; -accesso a serviços de reserva de materiais, respeitando as políticas de "fair use" -horários adequados de serviços, tendo em vista maximizar oportunidades de acesso pelos usuários; -promoção de serviços bibliotecários para a comunidade dos cursos à distância, incluindo políticas documentadas e atualizadas, regulamentos e procedimentos para o desenvolvimento sistemático da administração dos recursos. Apesar de Muller (2000), acrescentar que recomendações estão longe da realidade, as bibliotecas podem procurar ainda atender as recomendações mais desejadas pelos alunos off-campus. Como fazer isso? Através de um planejamento bibliotecário unido ao estudo de usuários e adaptar cada serviço à realidade da instituição. O que não se pode deixar nunca de lado é a opinião do usuário, que é nosso objetivo final: atende-lo cada vez melhor. Pela leitura feita em diversos artigos, acredita-se que a melhor biblioteca a contribuir para ensino à distância seria a biblioteca híbrida que é a mistura da biblioteca tradicional com a biblioteca digital. Isso porque, como já afirmado anteriormente, a biblioteca Híbrida possui o melhor dos dois mundos. Já que a realidade impressa impera sobre a digital e virtual. �CONSIDERAÇÕES FINAIS Como vimos, existem várias maneiras de aliar qualidade com comodidade; ou seja, as novas tecnologias de informação e comunicação permite que troquemos, enviemos e armazenemos informações em tempo real. O que resta então, é podermos trabalhar de forma conjunta de modo a oferecer ao nosso usuário a opção mais fácil, eficaz e eficiente do usuário conseguir o que quer. É importante que saibamos administrar bem nossa biblioteca, seja ela virtual, digital ou híbrida, para oferecer condições favoráveis ao ensino à distância. Administrando-a bem, oferecendo serviços que satisfaçam às necessidades dos usuários, conseqüentemente contribuiremos para um ensino de qualidade e facilitaremos o acesso a informação. O Guidelines for Distance Learning Library Services citado por Mueller (2000) acrescenta ainda que Os recursos e serviços bibliotecários nas instituições de ensino superior devem satisfazer as necessidades de todo o corpo docente, discente e técnico, onde quer que esses indivíduos estejam localizados, seja no campus universitário principal, fora do campus, em programas de ensino à distância ou extensão ou quando não há nenhum campus; em disciplinas cursadas por créditos ou não; em programas de educação continuada; em disciplinas presenciais ou transmitidas eletronicamente; ou qualquer outro meio de educação à distância. É conveniente ressaltar as dificuldades para implantação de um serviço de bibliotecas para o ensino à distância: colaboração entre as instâncias da universidade, ou seja, nem todos os departamentos estão preparados para atender os alunos off campus; infra estrutura tecnológica e humana para manter e desenvolver o sistema. Nas universidades públicas a questão pessoal é uma das maiores dificuldades, pois, com atendimento online, o prestador de serviço deve fazer inclusive o papel que seria do aluno: tirar cópia, selecionar textos, folhear livros etc. �Cabe, então, aos coordenadores destes cursos estudarem a melhor maneira, o melhor serviço e também o melhor tipo de biblioteca capaz de atender a tais necessidades de informação. DISTANCE TEACHING: AS THE FUTURE LIBRARIES CAN CONTRIBUTE TO THE STUDENTS OFF CAMPUS ABSTRACT It discusses the contribution of future libraries for the distance teaching. It is defined that understand for the distance teaching and the future libraries: digital, virtual and hybrid. Through the analysis of the literature, It tries to answer as the libraries of the future can contribute for the student's off campus formation. It is ended that will be rendered the librarian's work in spite of changing the way as the services is revealed of significant importance for the success of any pedagogic project. KEY WORDS: Distance teaching. Libraries: hybrid, digital and virtual. Libraries and distance teaching. REFERÊNCIAS BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância. São Paulo: Autores associados, 1999. BELLONI, Maria Luiza. Ensaio sobre a educação à distância no Brasil. Educ. Soc., v.23, n.78, p.117-142, Abr. 2002. BLATTMANN, Ursula; BELLI, Mauro José. As bibliotecas digitais na educação à distância: revisão de literatura. Revista online Bibli. Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 1, out. 2000. GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J. Varvakis. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA IBICT. Biblioteca Digital Brasileira: programa de implantação biênio 2001-2002. disponível em: <http//:www.ibict.br>. Acesso em: 1 jan. de 2003. �MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. Universidade e informação: a biblioteca universitária e os programas de educação a distância – uma questão ainda não resolvida. Data Grama Zero – Revista de Ciência da Informação, v. 1, n. 4, ago. 2002. Disponível em: <http//:www.dgzero.org/ago00/Art_01.htm>. Acesso em: 1 jan. de 2003. NASCIMENTO, Raimundo Benedito do; TROMPIERI FILHO, Nicolino. Correio eletrônico como recurso didático no ensino superior: o caso da Universidade Federal do Ceará. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 02, p. 86-97, maio/ago. 2002. OHIRA, Maria Lourdes Blatt; PRADO, Noêmia Schoffen. Bibliotecas virtuais e digitais: análise de artigos de periódicos brasileiros (1995/2000). Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, p. 61-74, jan./abr. 2002. O QUE é Ensino a Distância?. Disponível em: <http//: http://www.ceset.unicamp.br/servicos/ensdis>. Acesso em: 01 fev. 2003. SOBRE a Educação à Distância. Disponível em: <http//www.unp.br/campusvirtual/OQUEEAD.ASP>. Acesso em: 01 de fev. 2003. BRASIL. Ministério de Educação. Secretaria de Ensino à distância. Indicadores de qualidade para cursos de graduação à distância. Disponível em http://www.webschool.com.br/ead_regulamentacao_05.php3. Acessado em 10 Jun. 2004 WILKE, Juliana. Estudo faz censo do ensino à distância. EAD Notícias. Disponível em <http://www.rj.senac.br/psenac/ead/portalcte/areas/estudo%20faz%20censo.htm> Acessado em 10 Jul 2004. ∗ Bibliotecária Coordenadora da Biblioteca Jorge Félix de Souza do Centro Federal de Educação Tecnológica de Goiás - Rua 75 no. 46 Setor Central - Goiânia Go - CEP 74055-110 – Brasil – Fone : (62) 212-5050 ramal 106 andreaps@cefetgo.br ∗∗ Professora Doutora do Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás - Campus II Samambaia. CEP 74000 -000 – Brasil – Fone: 521 1335 suely@facomb.ufg.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ensino à distância: como as bibliotecas do futuro podem contribuir para o aprendizado do aluno off-campus. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Andréa Pereira dos; Gomes, Suely Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a contribuição das bibliotecas do futuro para o Ensino à Distância. Define-se o que se entende por ensino à distância e por bibliotecas do futuro: digitais, virtuais e híbridas. Através da análise da literatura, tenta-se responder como as bibliotecas do futuro podem contribuir para a formação do aluno off campus. Conclui-se que apesar de mudar o modo como os serviços serão prestados o trabalho do bibliotecário revela-se de significativa importância para o sucesso de qualquer projeto pedagógico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5072/SNBU2004_159.pdf a89a3220e50be69d23aecbaedf47c1b8 PDF Text Text GESTÃO DA INFORMAÇÃO NA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA DO CEFET/PB: PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UMA BIBLIOTECA DIGITAL Beatriz Alves de Sousa∗ RESUMO Trata-se da proposta de criação de uma biblioteca digital no Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB. Com objetivo de organizar e disponibilizar no formato digital a produção intelectual da comunidade cefetiana (Professores, Técnicos administrativos e Alunos). Propiciar consultas simultâneas e unificadas dos conteúdos informacionais deste acervo, além de divulgar a produção técnica e científica da Instituição. Estando as informações armazenadas eletronicamente de forma digital, estas podem ser recuperadas facilmente para atender a demanda, ser compartilhada ou reproduzida. Ademais, a difusão da produção técnica e cientifica é de grande valia para os autores, haja vista a rapidez e a facilidade com que estes trabalhos chegam ao público, concretizando o retorno do esforço dispensado e sua valorização profissional. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca digital. Gestão da informação. 1 JUSTIFICATIVA A quantidade e a diversidade de informações produzidas e suas tendências de ampliação, no mundo moderno, tem obrigado as bibliotecas adotarem novas formas de gerir seus trabalhos, associando aos conhecimentos técnico e administrativo as novas tecnologias de informação, com a finalidade de se adequar a este novo paradigma. Atentas ao novo contexto e com o compromisso de oferecerem um serviço de qualidade, as bibliotecas têm gerenciado seus recursos informacionais visando ao uso das informações com critérios bem definidos de seleção e análise das mesmas, daí a importância de iniciativas que Integrem, de forma consistente e padronizada, os �acervos de documentos existentes na biblioteca presencial (mídia impressa) e mídia eletrônica, utilizando-se dos recursos tecnológicos e suas aplicações. As novas tecnologias da informação, incluindo catálogo on-line, bases de dados, CD-ROM, recursos de multimídia e, mais recentemente, a revolução causada pela Internet, têm proporcionado novas perspectivas para bibliotecas, uma vez que promovem a disseminação e o intercâmbio das informações acumuladas, de forma simultânea, interativa e com um alto grau de velocidade, podendo, ainda, reproduzilas quantas vezes forem necessárias. Freund (1982) apresenta três aspectos que caracterizam os benefícios das novas tecnologias nos serviços de informação, “novas formas de comunicação; aproximação da ciência com a tecnologia e aumento da capacidade intelectual do homem”. Para Shimada (1992) “a introdução das novas tecnologias nos serviços de biblioteca aperfeiçoariam a comunicação, aumentariam o aproveitamento das fontes de informação, facilitariam o acesso à informação, assim como muitas outras inovações”. Shaw (1994 citada por Marchiori 1997), apresenta seis avanços para bibliotecas produzidos pelas tecnologias e uso dos computadores, “as comunicações em redes; as publicações eletrônicas; a hipermídia; o trabalho cooperativo; a realidade virtual e os robôs de conhecimento” para a autora a Internet funciona como canal de localização e recuperação da informação, auxiliando o bibliotecário a se tornar um provedor da informação. A Internet ensejou uma ampla difusão da informação. Supera os limites da biblioteca seja físico ou geográfico, é de fato o principal meio de comunicação, e suas tecnologias estão mudando a forma de circulação da informação no mundo. No entanto, a grande quantidade de dados e informação disponíveis, a ausência de organização e a falta de ordem na sua utilização, implicam falta de precisão e �confiabilidade das informações no momento de sua recuperação, conseqüentemente, dificulta a realização de pesquisas de forma substantiva, eficiente. De acordo com Fernandez – Aballi (1999), o volume e a variedade de informação manipulada pela rede constitui em falha na hora da busca, pois além de faltar um tratamento técnico especifico, essas informações podem desaparecer da rede sem deixar vestígio, basta para isso quem a colocou decidir eliminá-la ou trocar a sua identificação. O autor chama atenção para relevância e pertinência das informações em virtude dos mecanismos de busca ainda estarem compatíveis com os padrões da informática e não com o conteúdo das informações. Cronim e Mckim (1999), alerta para três problemas relacionados com documentos disponíveis na Web “a legitimidade de autoria, a dificuldade de estabelecer autenticidade e a vulnerabilidade das informações”. Para os autores Pohlmann filho; Campos, Raabe (2003), o fato do volume de informação acessível pela Internet crescer exponencialmente, impossibilita a sua organização e mesmo a utilização de potentes indexadores não têm sido suficientes para busca de informação desejáveis a uma pesquisa. A informação disponibilizada, na Internet, além de não seguir nenhum critério de ordenação, trata de uma infinidade de temas, sob diferentes enfoques, registrados em diferentes idiomas o que para os autores Marcondes e Sayão (2002) representam problemas para sua recuperação, ademais os mecanismos de busca indexam de forma automática extraindo palavras e adicionando isoladamente junto da página em uma base de dados de consulta sem se preocupar com interrelacionamento das páginas que formam os sites. “Os programas-robôs dos mecanismos de busca só enxergam páginas HTML estáticas quando fazem sua rotina de indexação, deixando de considerar grande quantidade de informação sob a forma de registros contidos em bases de dados disponíveis na internet.” �Diante destes fatos, uma quantidade enorme de informação contida na Internet torna-se invisível e deixa de ser recuperada. Seguindo este pressuposto, recuperar com eficiência as informações contidas na Internet representa um grande desafio a ser enfrentado pelos núcleos processadores de informação. Para Barker (1994 citado por Rosetto, 2002), a proposta de construção de bibliotecas eletrônicas, virtuais e digitais entre outros estudos representa bases eficientes para bibliotecas solucionarem estes problemas e consolidarem suas funções. Com o objetivo de expandir e aperfeiçoar os serviços de informação oferecidos pela Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET/PB e torná-los convenientes a seus usuários, apresentamos esta proposta, que visa à criação de uma biblioteca digital seu propósito é disponibilizar para os usuários desta biblioteca, a produção intelectual da comunidade cefetiana (Professores, Técnicos administrativos e Alunos) para o uso local ou reprodução por meio eletrônico. 2 CONCEITOS A biblioteca digital é mais um subsídio à pesquisa e traz possibilidades de convergências dos registros impressos x digitais Segundo Marchiori (1997), a biblioteca digital se difere das demais porque suas informações existem somente de forma digital, podendo residir em meios diferentes de armazenagem, como as memórias eletrônicas (disquetes, winchester, CD´s, Internet, etc.). Desta forma, esta biblioteca não contém livros na forma convencional e a informação pode ser acessada em locais específicos ou remotamente, por meio de redes de computadores. Lemos (1998), conceitua biblioteca digital como sendo �uma biblioteca que teria, além do seu catálogo, também os textos dos documentos de seu acervo, armazenados de forma digital, permitindo sua leitura na tela de um monitor ou sua importação para um disco rígido que funciona como porta de acesso à Internet, sem desprezar toda uma gama de opções que o sistema de hipertexto poderá oferecer em termos de interligações de sites na Internet. A biblioteca digital consiste em uma coleção de diferentes tipos de materiais (recursos) armazenados, processados e transferidos via digital. Oferece serviços e referências que são entregues, em meio digital, a uma ou várias comunidades de usuários, por meio de redes de computadores. É suportada por sistemas e normas internacionais que promovem o acesso universal e efetivo ao conteúdo.(FERNANDEZ – ABALLI 1999). Sem a idéia de definir o que seja uma biblioteca digital, em virtude de sua evolução no processo de desenvolvimento tecnológico, e da sociedade em geral; lançamos mão destes conceitos para embasar o projeto de construção da Biblioteca Digital do CEFET/PB. 3 OBJETIVOS GERAL • Organizar e disponibilizar em formato digital, a produção intelectual da comunidade cefetiana (Professores, Técnicos administrativos e Alunos). ESPECÍFICOS • Digitar e digitalizar os documentos produzidos pela comunidade do CEFET/PB e torna-los acessíveis aos usuários; • propiciar aos usuários consultas simultâneas e unificadas aos conteúdos informacionais deste acervo; • divulgar a comunidade a produção técnica e cientifica da Instituição; �• divulgar projetos, em andamento, desenvolvidos pelo CEFET/PB; • proporcionar o acesso à base de dados e links que disponibilize informações sobre a temática definida para esta biblioteca. 4 ESTRUTURA DA BIBLIOTECA DIGITAL 4.1 FICHA TÉCNICA • Denominação Biblioteca Digital CEFET/PB (bdcefet/pb) • Pessoal Um bibliotecário especializado em análise da informação. Um técnico em informática e suas aplicações. Um digitador. • Equipamentos Um microcomputador. Um scanner. Uma impressora. • Comunicação Conexão com a Internet – Intranet. Endereço. 4.2 FORMAÇÃO DO ACERVO 1. Processar a coleção existente na biblioteca, 2. solicitar dos autores suas produções a fim de incluí-las no acervo, �3. reunir informações relevantes e pertinentes à temática proposta e armazená-las eletronicamente. Como ainda não existe no Brasil uma lei que preveja, especificamente, as questões de direitos autorais relacionadas com edição de documentos digitais, esta biblioteca obedecerá aos seguintes critérios: 1. A reprodução de parte de obras ou até mesmo da obra completa só pode ser feita se a obra tiver fins didáticos ou científicos como permite a lei vigente, devidamente referenciada. 2. Quando houver necessidade de disponibilizar uma informação que estiver impressa, mas, não digitalizada, é necessário solicitar autorização ou do autor ou do responsável pelo site em que se encontra a informação. Com relação ao processo de seleção da coleção 1. Saber identificar o padrão de qualidade do documento principalmente a precisão e a credibilidade das informações contidas no documento; 2. saber identificar o valor das informações, distinguindo as informações de caráter efêmero das informações de caráter duradouro; 3. dar preferência a uma coleção que estimule a formação do pensamento crítico, em detrimento dos materiais que já trazem conceitos formados; Com relação ao processo de análise conceitual É a base do processo de recuperação da informação, consiste em determinar o conteúdo temático e informativo do documento, de forma que atenda tanto ao objetivo do sistema de informação, como às necessidades do usuário. • Identificação da temática do documento; • delimitação das idéias (geral principal e secundárias); • identificar todo assunto mencionado no documento; �• identificar os termos possíveis que interessem aos usuários do sistema de informação; • condicionar a quantidade de descritores utilizados para representar o documento com eficiência; • particularizar o máximo a informação, escolhendo os conceitos mais específicos; • elaborar link (itens de ponderação) para que os usuários possam selecionar os termos que sejam mais apropriados aos seus objetivos; • precisão, relevância das informações para atender as necessidades dos usuários. Com relação ao processo de digitalização • Definir o tipo de imagem; • definir o tamanho dos artigos; • definir a forma de armazenamento; • padronizar e estruturar os mecanismos de identificação e busca das informações eletrônicas; • definir o protocolo de comunicação de busca, e. • criar a interface. 4.3 ARQUITETURA A arquitetura da biblioteca digital do CEFET/PB será construída por técnicos da área de informática que se preocupará com: • Padrões de metadados e protocolos usados, • linguagem, �• interface, • banco de dados e suas aplicações • divulgação (URL) A Biblioteca digital do CEFET/PB (bdcefetpb) permanecerá em constante construção e tem a preocupação de servir de ponto de acesso a um conjunto de informações pertinentes aos interesses da comunidade cefetiana, em particular, professores e alunos dos cursos tecnológicos. O acervo será organizado de forma que seus usuários possam acessar através da web, para consulta local e dawnload. REFERÊNCIAS CRONIM, Blaise; MCKIM, Geoffrey. Internet. In: A INFORMÁTICA: tendência para o novo milênio. Brasília: IBICT, 1999. 210p. p. 63-79. FERNANDEZ – ABALLI, Isidro. Biblioteca digital. Disponível em: <www.unesco.gov/web Word/publicacons unisist_24_1 rtf >.Acesso em: 20 jan. 2004 FREUND, George Eduardo. Impactos da tecnologia da informação. Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 11, n.2, p.17-22, set./dez. 1982. LEMOS, Antonio Agenor Briquet de. Bibliotecas. In: CAMPELLO, Bernadete santos; CAMPOS, Carlita Maria. Fontes de informação especializada: característica e utilização. Belo Horizonte: UFMG, 1988.139p. MARCHIORI, Patrícia Z. "Ciberteca" ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Revista Ciência da Informação, v. 26, n.2, p. 115 - 124, maio/ago. 1997. MARCONDES, Carlos Henrique; SAYÃO Luis Fernando. Documentos digitais e novas formas de cooperação entre sistemas de informação em C&T. Revista Ciência da Informação, Brasília, v.31, n.3, p.42-54, set./dez.2002. �POHLMANN FILHO, Omer; CAMPOS, Márcia de Borba; RAABE, André. Guia para Criação de bibliotecas virtuais. Disponível em: <http://www.bibdigital.pucrs.br/bibdigital/acervo/kits/kitbd001.pdf>..Acesso em: 20 jan. 2004 ROSETTO, Márcia. Uso de protocolo Z39.50 para recuperação de informação em redes eletrônicas. Disponível em: <http://www.bdt.org/bdt/avifauna/aves>. Acesso em: 22 jun. 2002. SHIMADA, Anara Márcia Sizuko. Introdução às novas tecnologias, com enfoque especial em videotexto. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Pulo, v.25, n.1/2, jan./jun.1992. ∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB. Av. 1. º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430. e-mail: beatrizalvesjp@bol.com.br CRB4/1090 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da informação na Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET/PB: proposta de criação de uma biblioteca digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se da proposta de criação de uma biblioteca digital no Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB. Com objetivo de organizar e disponibilizar no formato digital a produção intelectual da comunidade cefetiana (Professores, Técnicos administrativos e Alunos). Propiciar consultas simultâneas e unificadas dos conteúdos informacionais deste acervo, além de divulgar a produção técnica e científica da Instituição. Estando as informações armazenadas eletronicamente de forma digital, estas podem ser recuperadas facilmente para atender a demanda, ser compartilhada ou reproduzida. Ademais, a difusão da produção técnica e cientifica é de grande valia para os autores, haja vista a rapidez e a facilidade com que estes trabalhos chegam ao público, concretizando o retorno do esforço dispensado e sua valorização profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5075/SNBU2004_160.pdf 05f8b15f23d115d96b01b48d882bfd1b PDF Text Text O USO DE CORES NO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVALI – SIBIUN: DANDO SENTIDO AO DESCONHECIDO Cristiani Regina Andretti∗ Grazielle de Oliveira Gomes∗∗ RESUMO A sobrevivência das bibliotecas e o efetivo exercício de suas atividades dependem não somente de boas idéias sobre mudanças e inovações, mas de cuidadosa atenção sobre como estas mudanças e inovações serão implementadas e gerenciadas.Mudar, inovar e criar; devem somatizar às atividades já existentes nas bibliotecas, implementando sempre rotinas facilitadoras para satisfazer as necessidades informacionais dos usuários. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas e usuários. Bibliotecas – Sistemas de comunicação. Cores. Classificação Decimal Universal. Desenvolvimento organizacional. Criatividade. Conhecimento. 1 INTRODUÇÃO A busca pela satisfação do usuário atualmente denominado, cliente, é provavelmente uma das principais preocupações das bibliotecas, como também, a busca pela excelência nos serviços oferecidos. De fato, as bibliotecas, têm que se adaptarem às exigências de satisfação de seus usuários, que muitas vezes são colocados numa posição passiva, se ajustando aos serviços da biblioteca. Enquanto que os profissionais envolvidos na área de informação, necessitam estar a par das diferentes propostas existentes nesse sentido, de maneira a adequá-las aos recursos e serviços que disponibilizam. A informação é considerada uma ferramenta extremamente valiosa e útil nas tomadas de decisões e as bibliotecas estão muito preocupadas em tornar a informação cada vez mais fácil e rápida de ser recuperada. �As bibliotecas são consideradas instrumentos essenciais ao processo de ensino e aprendizagem; propiciando às pessoas, a oportunidade de se prepararem para conviverem na sociedade da informação, oferecendo oportunidades de educação continuada e autônoma; possuindo um espaço físico que atraia e agrade ao usuário; com um acervo formado por uma variedade de materiais; oferecendo serviços que apóiam a aprendizagem dos conteúdos curriculares, preparando os alunos a conviverem nessa sociedade tão competitiva. Mesmo vivendo em uma época, na qual a tecnologia da informação vem crescendo constantemente, a biblioteca tradicional ou convencional ainda existe e continuará a existir, convivendo com as bibliotecas digitais e virtuais. Por isso é que a biblioteca ainda se preocupa com o bem estar de seus usuários em seu ambiente físico, tocável e com paredes. Este ambiente precisa ter um espaço bem planejado, estruturado, que propicie abrigar os setores e as suas coleções com fácil localização. Por isso a sinalização de uma biblioteca se faz necessário. Para Figueiredo (1991, p.108), a finalidade de um sistema de sinalização é o de minimizar a frustração do usuário, oferecendo oportunidades de: • “Identificar e localizar a biblioteca (dentro de um campus). • Orientar os usuários para acesso e uso dos recursos humanos. • Melhorar a acessibilidade pelo direcionamento dos usuários para este recurso tão eficientemente quanto possível. • Identificar recursos, áreas de serviços, acomodações, de tal maneira que sejam imediatamente reconhecidos. • Informar sobre os regulamentos, horários, fatos especiais. • Prover informação instrucional, quando necessária. • Notificar mudanças ou condições temporárias.” �A comunicação visual é um fator importante para tornar o ambiente de uma biblioteca ainda mais dinâmico, atraente e convidativo ao estudo e a pesquisa. Ela envolve a sinalização da biblioteca, seus setores e serviços para orientar e dirigir os usuários a localizarem o que procuram. Segundo Figueiredo (1991, p. 109), um sistema de sinalização pode ser do tipo: • “Orientação – quadros/gráficos que permitam ao usuário orientar-se no ambiente físico (planta com relações especiais)”. • Direcional – provê informação para pontos principais e, passo a passo, para materiais e serviços. • Identificação – marca áreas, postos de serviços e salas, com graduação nos tamanhos das letras conforme a sua importância relativa. • Instrucional – explica procedimentos ou uso de materiais, coleções, equipamentos; pode incluir quadros, notícias e impressos; deve estar de acordo com a sinalização permanente. • Condicional ou comportamento reguladora ou especifica – regulamenta horários ou o outras informações mutáveis (área de fumantes, alimentação). Sinais proibitivos devem ser menos destacados e os condicionais, de fácil atualização. • De alerta – informa sobre acontecimentos, como exposições ou mudanças por curto período nas rotinas da biblioteca. É preciso ter formato relacionado à sinalização permanente.” �2 SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVALI – SIBIUN As Bibliotecas encontram-se como um espaço de inter-relacionamento com a comunidade em geral, corpo discente, corpo docente, técnicos administrativos, dirigentes e demais funcionários. As bibliotecas dão apoio ao ensino, a pesquisa e a extensão, como também, à disseminação da produção científica da universidade. Devem proporcionar flexibilidade no uso do acervo de livros, periódicos, multimeios, entre outros e, desenvolver a produção de eventos que vão de encontro à comunidade em geral. O Sibiun está vinculado diretamente a Proen – Pró Reitoria de Ensino – e é composto por nove bibliotecas sediadas em diferentes municípios catarinenses, devido ao modelo multi-campi adotado pela Univali. Atualmente as bibliotecas do Sibiun estão reestruturadas e com procedimentos e serviços padronizados, criando condições para promover a interação de suas bibliotecas e colaboradores, adequação do suporte técnico e informacional, como também, a distribuição de recursos financeiros; tudo isso, para um funcionamento eficaz e eficiente das bibliotecas na busca pela excelência no atendimento de seus usuários. 3 O SISTEMA DE CORES NAS BIBLIOTECAS DA UNIVALI O Sistema de cores foi implantado nas Bibliotecas da Univali no segundo semestre de 1999. Criado para minimizar as dificuldades que os usuários sentiam diante da organização do acervo das bibliotecas, acervo este, considerado tão distante e inacessível para quem necessita dele para pesquisas, estudos e leituras diárias. Era preciso aproximar este acervo de seu público, tornando-o acessível, tangível e acolhedor. Uma equipe de bibliotecários, profissionais e alunos de relações públicas, foi formada para criar o Sistema de Cores. Foram dias estudando e discutindo as possibilidades de aceitação e facilidades que as cores trariam para �tornar acessível algo tão desconhecido para os usuários. Era preciso criar condições de adaptação e flexibilidade, como também, buscar o aumento da eficácia nos serviços prestados, desenvolvendo a capacidade de gerar resultados. Todo trabalho realizado entre os membros da equipe, esteve alicerçado no conhecimento de cada pessoa envolvida, juntamente com a criatividade de cada uma, para avançar na qualidade da prestação de serviços. Como a maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, o Sibiun, também organiza, a sua coleção de livros, periódicos, literatura cinzenta, multimeios, obras de referência, entre outros, por meio do uso do Sistema de Classificação Decimal Universal - CDU. Procurando tomar soluções alternativas e minimizar a falta de conhecimento dos usuários quanto a esta organização do saber e melhorar a acessibilidade aos documentos, facilitando a sua identificação e localização nas estantes, adotou-se um sistema de cores, procurando tornar uma interface amigável, para dar sentido e significado a CDU, sistema este apenas conhecido pelos bibliotecários. A organização do conhecimento sempre foi um fator importante para o ser humano no decorrer dos tempos, pois, através dela o saber é utilizado e disseminado. E a Biblioteconomia na prática de seu trabalho, realizou esta organização do conhecimento por meio do Sistema de Classificação Decimal de Dewey – CDD e do Sistema de Classificação Universal – CDU. Estes sistemas de classificação bibliográfica foram elaborados com os objetivos de organizar os acervos das bibliotecas e facilitar o acesso dos usuários à informação contida nos mesmos. A primeira classificação que surgiu foi a CDD, fundamentada na classificação de Francis Bacon, com dez classes baseadas na divisão do conhecimento em três grandes grupos: memórias, imaginação e razão. Depois, da CDD surgiu a CDU, no final do século XIX, em Bruxelas. Foi criada pelo Instituto Internacional de Bibliografia (IBB), atual Federação Internacional da Documentação (FID), construída também sob os princípios da divisão científica do conhecimento. A CDU aumentou a �capacidade de síntese, possibilitando representar assuntos complexos e de classes diferentes por meio da combinação de sinais; incorporando o princípio de análise por facetas, princípio este, que permite uma análise multidimensional dos assuntos. Ambas as classes são fundamentadas numa organização lógico-hierárquica, fazendo com que os documentos sejam alocados e separados, obedecendo às diversas áreas de assuntos existentes e classificáveis através do uso de suas tabelas. A CDU é constituída por uma classe geral e nove classes especiais. Cada classe principal, por sua vez, é subdividida em 10 classes. As suas subdivisões são também, subdivididas em 10 classes, dando espaços para novos assuntos e formando sucessivamente outras 10 classes, cada vez mais específicas. O homem desde os tempos primórdios aplicou o uso de cores em suas atividades, ambientes e criações. A cor tem a capacidade de captar rapidamente a atenção e a emoção das pessoas para um objeto ou situação. Então nas Bibliotecas do Sibiun as cores foram atribuídas a CDU, onde cada área do conhecimento ficou representada por uma cor, como segue no quadro 1: ÁREAS PRINCIPAIS DA CDU 0 Generalidades. CORES APLICADAS Laranja 1 Filosofia. Roxa 2 Religião – Teologia. Azul 3 Ciências Sociais. Vermelha 5 Ciências Puras. Preta 6 Ciências Aplicadas. Medicina. Tecnologia. Verde 7 Belas Artes. Divertimentos. Desportos. 8 Lingüística. Literatura. 9 Geografia. Biografia. História. Quadro 1 – Áreas da CDU e as cores aplicadas a cada área. Marrom Bordô Amarela �O usuário quando chega à biblioteca com a sua necessidade de informação, procura um terminal de computador para realizar uma consulta e localizar o que precisa. O banco de dados da biblioteca, denominado eLISA apresenta ao usuário, a descrição física do documento, número de chamada e a cor da área na qual a obra está inserida, podendo assim, a obra ser localizada com facilidade entre as estantes e em qualquer setor da biblioteca, devido ao fato de cada estante possuir uma placa com a cor, representando uma das diversas áreas do conhecimento. Na entrada de cada setor da Biblioteca, o usuário também encontra banners ou placas, com todas as áreas gerais do conhecimento e suas respectivas cores, proporcionado-lhe localizar a obra desejada, não o deixando “perdido”, direcionandoo a área do conhecimento que procura, disponibilizando toda uma estrutura que permita-lhe o seu auto-serviço, não o fazendo perder tempo no encontro da obra desejada. 4 DO VALOR AGREGADO À INFORMAÇÃO E AO CONHECIMENTO Toda organização precisa da inteligência das pessoas e que estas, tenham a liberdade para que o produto a ser produzido derive dessa inteligência e que se maximize. Costuma-se dizer, que cada trabalhador, deverá adicionar valor ao produto ou serviço que está desenvolvendo. Cada funcionário precisa ser visto como uma unidade importante dentro da empresa, no que diz respeito ao processamento das informações e conhecimento. Pode-se considerar que a grande meta da administração será a de tornar o conhecimento produtivo e não algo que só poucos tem acesso. A gestão do conhecimento envolve: desenvolvimento, preservação, utilidade e compartilhamento do conhecimento, para gerar novos conhecimentos e oferecer vantagem na competição do mercado. O relacionamento entre as pessoas, juntamente com suas idéias, é que criam estruturas para se expressarem. As �pessoas são verdadeiros agentes de transformações, porque têm a capacidade de agir numa grande variedade de situações, seja em uma empresa, universidade ou biblioteca. De fato o conhecimento cresce ao ser compartilhado e utilizado. Se alguém nos transfere conhecimento, nós ganhamos e a pessoa que nos transferiu também. O conhecimento é duplicado, cria valor e apresenta ou ressalta aquilo que é intangível, ou seja, as idéias, a comunicação, a criatividade, a habilidade, a inteligência, o talento e o próprio conhecimento. Atualmente em nossa sociedade, o valor não é medido a partir de recursos físicos, mas sim da inteligência das pessoas e seus relacionamentos. 5 O USO DA CRIATIVIDADE A criatividade é inerente ao homem em todas as suas expressões. Ela não se manifesta apenas nas artes, nas invenções e na ciência. A criatividade se apresenta nas várias atividades humanas, ela não depende somente dos fatores intrapessoais, do próprio indivíduo, mas dos fatores extrapessoais, ligados à educação e a sociedade, nas quais o indivíduo está inserido. Criar significa discernir, fazer algo diferente, mudar, ter novas idéias. É através da imaginação criadora que os objetivos começam a tomar forma. É a imaginação que gera o desejo, o qual constitui o ponto de partida para a determinação do objetivo. Amabile (1999) considera que “para ser criativa, uma idéia deve ser adequada, ou seja, útil e executável”. Ainda há uma visão errada por parte das organizações em associar criatividade com originalidade artística, ou que mesmo a criação seja exclusiva das áreas de marketing e pesquisa e desenvolvimento (P&D). Pensar criativamente exige alguns aspectos: �Expertise: Conhecimento técnico ou intelectual. Tudo o que um indivíduo sabe e pode fazer em seu trabalho; a maneira de abordar os problemas e a capacidade de juntar idéias existentes em novas combinações. Raciocínio criativo: Determina a flexibilidade e a imaginação das pessoas nas abordagens dos problemas. Porém, não pode ser praticado se não houver um terceiro elemento: a motivação. Dentro das organizações, identificamos dois tipos de motivação: Motivação Extrínseca: Uma recompensa material, a organização paga o indivíduo para ser criativo. O dinheiro é o elemento motivador, mas por si só não faz com que os indivíduos se apaixonem pelo trabalho e que passem a vê-lo como uma atividade interessante. Motivação Intrínseca: Quando o indivíduo é motivado principalmente pelo interesse, pela satisfação e pelo desafio, não por pressões externas. Os indivíduos que se engajam em várias atividades criativas, relatam que buscam este estado; chegando a tolerar a dor física ou psicológica, em sua busca. Esta busca de concretizar um sonho, um desejo ou até um conforto através da criatividade, é considerada uma batalha de sobrevivência. As práticas gerenciais que estimulam a criatividade dividem-se em seis categorias: desafio, liberdade, recursos, características dos grupos de trabalho, encorajamento pela supervisão e apoio organizacional. Evidenciamos aqui o critério “características dos grupos de trabalho” que se faz necessário ter conhecimento aprofundado do elemento humano e toda a sua diversidade, suas atitudes em relação aos demais colegas de equipe e aos processos de colaboração, o modo como solucionam problemas e principalmente, o que os motiva. De acordo com Kao (1998), a criatividade é a condição essencial para se estabelecer uma estratégia; entendida aqui como o conhecimento que permite chegar às novas formas de crescimento; deve ser estimulada em todos desde a alta gerência a funcionários, clientes, fornecedores, entre outros. �Podemos dessa forma salientar que o Sibiun procurou agregar valor com a criação do Sistema de cores em suas bibliotecas, ou seja, uniu o conhecimento e a criatividade de seus funcionários para criar este sistema, visando familiarizar os usuários quanto ao uso do acervo das bibliotecas. O Sibiun precisou mudar, inovar, fazer diferente; para ser diferente. Precisou abandonar a sua postura tradicional na organização do acervo, unindo a CDU ao Sistema de Cores para que as áreas do conhecimento se tornassem mais visíveis, acessíveis e conhecidas dos usuários. O que aconteceu foi unir idéias existentes em novas combinações, usando o conhecimento e a criatividade para atender melhor aos nossos usuários. 6 CONCLUSÃO O Sibiun está sempre buscando novas formas de atender aos seus usuários, estando atento às necessidades informacionais dos mesmos, procurando conhecer como esses usuários, buscam e localizam a informação desejada. E o Sistema de Cores retrata essa preocupação, na qual utiliza as cores e as adapta a um sistema de classificação tão complexo quanto a CDU procurando aproximar a coleção da biblioteca de seus usuários. As bibliotecas devem sempre inovar e para isso precisam trabalhar a criatividade de seus profissionais, bem como, o mais valioso tesouro, o conhecimento dessas pessoas, na qual, vão gerar boas idéias e essas vão gerar mudanças, inovações e novos serviços; somando às atividades já existentes nas bibliotecas, para atenderem e satisfazerem as necessidades informacionais dos usuários. REFERÊNCIAS ALENCAR, Eunice S. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso de cores no Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVALI – SIBIUN: dando sentido ao desconhecido. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andretti, Cristiani Regina; Gomes, Grazielle de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A sobrevivência das bibliotecas e o efetivo exercício de suas atividades dependem não somente de boas idéias sobre mudanças e inovações, mas de cuidadosa atenção sobre como estas mudanças e inovações serão implementadas e gerenciadas.Mudar, inovar e criar; devem somatizar às atividades já existentes nasbibliotecas, implementando sempre rotinas facilitadoras para satisfazer as necessidades informacionais dos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5078/SNBU2004_161.pdf 7b0b05d395d45cee55053a1a058df0ab PDF Text Text GESTÃO DO CONHECIMENTO: A MÁGICA DA EVOLUÇÃO ORGANIZACIONAL: A EXPERIÊNCIA DE UM SISTEMA DE BIBLIOTECAS Cristiani Regina Andretti∗ Márcia Regina Coelho∗∗ Patricia Becker Marques∗∗∗ RESUMO O artigo relata a experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade do Vale do Itajaí - Sibiun com a Gestão do Conhecimento. Apresenta o Programa de Gestão do Conhecimento - Progecon implantado por bibliotecários do Sibiun; a estratégia utilizada, os planos e processos direcionados para a administração do capital intelectual nas bibliotecas, criando ações para gerar, mapear, organizar e utilizar o conhecimento e a capacidade das pessoas em se comunicarem e compartilharem o que sabem. Atualmente o Progecon também vem sendo realizado num Ambiente Virtual de Aprendizagem onde seus colaboradores desenvolvem atividades, trocam idéias e compartilham conhecimentos, pela Internet, facilitando o contato entre os mesmos já que as bibliotecas do Sistema estão separadas geograficamente, distribuídas nos campi de vários municípios catarinenses, devido ao modelo multi-campi adotado pela Univali. PALAVRAS-CHAVE: Conhecimento. Gestão do conhecimento. Bibliotecas Universitárias. Mudanças. Recursos humanos. Trabalho em equipe. 1 INTRODUÇÃO As organizações buscam, dentre tantas teorias administrativas, aquelas que possam agregar novos paradigmas, para o aperfeiçoamento, desenvolvimento e enriquecimento de todas as pessoas envolvidas, sendo estas, colaboradores e gestores, visando o desempenho das habilidades, competências e do conhecimento. Utilizada como um instrumento de políticas importantes, a Gestão do Conhecimento - GC, exige pensamento e ação de gestores e colaboradores. Lembrando sempre, que o gestor de pessoas, de posse do conhecimento estratégico, conseguirá compartilhar com seus colaboradores, ferramentas �importantes para a compreensão de qualquer processo de gestão e seu funcionamento ordenado. Quando fala-se em conhecimento, pode-se firmemente reportar-se a GC, que surgiu no final da década de 80 e que desde então vem se modificando, atrelando novos conceitos e valores, atingindo as organizações e seus trabalhadores conforme as mudanças tecnológicas, sociais, políticas e econômicas. Ao fazer uso da pragmatização do conhecimento, o gerente de idéias, estará abrindo um cenário novo, de utilização da criatividade e do pensamento alheio, proporcionando, uma abertura aos demais, para liberarem seus conhecimentos, no único intuito de gerar resultados enxutos para a organização e conseqüentemente melhorias aos colaboradores. A GC é um conjunto de estratégias, planos e processos, direcionados para a administração do capital intelectual, criando ações para gerar, mapear, organizar, utilizar o conhecimento e a capacidade das pessoas em se comunicarem e compartilharem o que sabem, incluindo a identificação do conhecimento existente, criação de novos, manutenção, proteção e disseminação desses conhecimentos. O conhecimento é inato ao ser humano. É um fenômeno inerente às pessoas e que todas a qualquer momento, terão capacidade de agregar na empresa grandes idéias, atendendo única e exclusivamente, o bem estar de todos, gerando qualidade, satisfação, motivação e produção. Sabe-se que hoje, teoricamente falando, as empresas estão buscando caminhos para a formação de equipes coesas, criativas, transparentes, sinceras e inovadoras; com perspectivas de uma evolução humana. Sempre no sentindo de: querer mais, aprender mais, saber muito e distribuir infinitamente. Com a GC, nasce um novo gestor, com uma nova forma de ver; o grande, a alma, o pensante e o resultado. Um gestor que estimule a colaboração e que estabeleça um clima favorável à motivação, inovação, escuta, criatividade e �feedback gerencial. A infra-estrutura, tão básica, porém tão necessária, deve ser levada em conta, quando se pretende desenvolver um plano de GC. Não deixando de citar, a existência de uma formação condizente, sobre cultura organizacional, gestão de pessoas, sensibilidade humana, relacionamento interpessoal e conhecimento. 2 TRANSFORMANDO AS PESSOAS EM VERDADEIROS TALENTOS O Sibiun está vinculado diretamente a Proen - Pró Reitoria de Ensino - e é composto por nove bibliotecas sediadas em diferentes municípios catarinenses, devido ao modelo multi-campi adotado pela Univali. Atualmente as bibliotecas do Sibiun estão reestruturadas e com procedimentos e serviços padronizados, criando condições para promover a interação de suas bibliotecas e colaboradores, adequação do suporte técnico e informacional, como também, a distribuição de recursos financeiros; tudo isso, para um funcionamento eficaz e eficiente das bibliotecas na busca pela excelência no atendimento de seus usuários. O Programa de Gestão do Conhecimento - Progecon teve início em 2001, e surgiu da necessidade das Bibliotecas do Sibiun inovarem; com a preocupação de gerar, organizar, mapear, utilizar e compartilhar o conhecimento nelas gerados. Como uma biblioteca é uma organização formada por pessoas com conhecimentos diversificados, procurou-se aumentar a interatividade e o trabalho interfuncional entre as mesmas e seus colaboradores, para transformar o conhecimento individual em coletivo ou organizacional. O Progecon possui uma Comissão, formada por bibliotecários, que gerencia a GC no Sibiun. No início da criação desse programa, a Comissão ficou responsável em desenvolver atividades, leituras e estudos acerca do tema em questão. A Comissão também envolveu e reuniu os colaboradores das bibliotecas �do Sibiun em vários momentos, onde ocorreu uma série de atividades, como: apresentações pessoais; apresentação do Sibiun enquanto organização, estrutura administrativa, suas bibliotecas e setores. Em conjunto os colaboradores também definiram, aspectos como: missão, valores, princípios, objetivos e metas do Sibiun. Essas atividades foram realizadas no intuito de aproximar as pessoas, como já mencionado, a maioria separada geograficamente. Assim houve maior interatividade entre as pessoas, onde cada uma, tomou ciência, que é um elo importante para o Sibiun, favorecendo a troca de informações e geração de novos conhecimentos, fazendo-se firmar a GC nas bibliotecas do Sistema. Decorrente desse processo o Progecon criou equipes temáticas, denominadas células. As células criadas pelo PROGECON são as apresentadas a seguir: CÉLULAS CLIMA ORGANIZACIONAL E ESTRESSE OCUPACIONAL AÇÃO CULTURAL MELHORIAS NO ATENDIMENTO PROCESSAMENTO TÉCNICO SISTEMA eLISA 5s OBJETIVOS Buscar soluções para administrar problemas como: comunicação interna, clima organizacional, relações interpessoais e assim conseqüentemente o estresse. Promover o contato entre as comunidades de usuários e os elementos culturais, buscando propiciar condições de interação entre usuário, atividades culturais e biblioteca. Promover discussões e soluções para a melhoria no atendimento ao usuário, buscando qualidade nos serviços e produtos oferecidos pelo Sibiun. Padronizar as atividades técnicas através da elaboração de manuais, procedimentos, treinamentos e cursos entre os bibliotecários. Analisar o banco de dados eLISA, proporcionando mudanças e melhorias. Promover a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores do Sibiun. Quadro 1 - Células do Progecon Para mobilizar os colaboradores do Sibiun a participarem dessas células e criar o comprometimento dos mesmos acerca da GC, foi enviado um convite por e-mail, para que os colaboradores, escolhessem a célula em que gostariam de fazer parte. �Em respostas ao convite, os colaboradores, optaram pela célula que tinham maior interesse ou familiaridade, dando início às atividades, compreendendo: reuniões quinzenais, grupos de estudo, elaboração de projetos e planejamento de trabalhos. Essas atividades promoveram a troca de informações, conhecimentos e experiências entre os membros; para soluções, inovações e melhorias nos recursos informacionais e serviços oferecidos, afim de, gerar mudanças e atingir resultados. Em 2002, em cada mês, houve uma programação com a apresentação de palestras e cursos. As palestras foram apresentadas, por professores da Univali das áreas de: Psicologia, Medicina e Administração, sobre os mais variados temas: estresse organizacional e qualidade de vida no trabalho. Quanto aos cursos, foram realizados em diferentes módulos, sobre o tema: excelência no atendimento. Esses cursos foram criados e ministrados pelos colaboradores do Sibiun. Com o envolvimento das pessoas nas células, a criatividade e a motivação de cada membro, as mudanças e as soluções começaram a acontecer, decorrentes da ação do grupo, construindo assim um comprometimento para que os objetivos fossem atingidos. Dessa forma com as informações recebidas, troca de conhecimentos, num processo dinâmico e contínuo, passou-se a agregar valor ao Sibiun. Foi necessário construir o conhecimento no trabalho, sensibilizando os colaboradores a inovarem e participarem de situações de mudança, não sendo meros espectadores no processo de geração de conhecimento. Oportunizando aos colaboradores serem agentes criativos, possuindo uma visão da realidade e das situações, tendo a capacidade de compreendê-las e produzirem sentido do que se compreendeu, construindo conhecimento que permita visualizar o surgimento de novas necessidades e perspectivas. �3 A GESTAO DO CONHECIMENTO NAS BIBLIOTECAS DA UNIVALI Muitas são as organizações que adotaram a GC e muitas também são as ações, desde a geração do conhecimento até a utilização do mesmo pelas pessoas. O importante é que cada organização encontre o seu próprio caminho para que a GC seja firmada e o conhecimento compartilhado entre os colaboradores. As organizações são diferentes e, no que diz respeito à gestão do conhecimento não existe um método único nem uma receita pronta para todas as organizações. No entanto observa-se que a maioria das organizações percorre caminhos similares quando decide investir na gestão do conhecimento. Ao analisar esses caminhos verifica-se que os mesmos apresentam características capazes de integrá-los em possibilidades de gerenciamento do conhecimento. Dessa forma torna-se a gestão do conhecimento como sendo o processo de promover e administrar a geração, o compartilhamento, o armazenamento, a utilização e a mensuração de conhecimentos, experiências e especializações nas organizações, refletindo esses diferentes caminhos que as organizações estão adotando. (GROTTO, 2001, p. 36) Nas organizações que trabalham a GC o ser humano vem em primeiro lugar, pois é dele que surgem as grandes idéias, os grandes projetos e serviços para a sociedade. Outro fator importante, para fazer a diferença e que deve ser lembrado na GC é o investimento em Tecnologia da Informação – TI. [...] a tecnologia da Informação [...] tem um grande valor no processo de estender o alcance e a velocidade de transferência do conhecimento. A tecnologia possibilita que as informações estejam disponíveis às pessoas certas quando são acessadas e procuradas por elas. No entanto, vale lembrar que a tecnologia da informação não cria nem garante ou promove a geração de conhecimento na cultura organizacional, a menos que a organização estimule esta atividade. O CKO [Chief Knowledge Officer] pode ser um caminho, só resta a própria organização decidir. (PEREIRA, 2003) Novos papéis estão surgindo com a implantação da GC nas organizações, um deles e a de Gestor ou Diretor do Conhecimento, o CKO, profissional que �deve estar capacitado para entender das tecnologias “para a captura, armazenamento e transferência do conhecimento”. (PEREIRA, 2003) Atualmente o Sibiun dispõe de uma Intranet utilizada para a GC na qual armazena-se e dissemina-se o conhecimento explícito gerado por seus colaboradores. Com o mapeamento eletrônico desse conhecimento; consultas são facilitadas, porque o acesso à informação é melhorado, possibilitando o compartilhamento do conhecimento para futuros projetos, pesquisas, cursos, palestras, recursos informacionais ou serviços, bem como, auxílio às tomadas de decisões dos gestores e diretores do conhecimento. Problemas como a falta e ruído na comunicação, pouca informação ou ainda, informações que estavam dispersas nos setores, engavetadas em disquetes, CDs, nos próprios arquivos dos computadores ou nas cabeças de seus colaboradores; levaram o Sibiun a reunir e disponibilizar as mesmas, em sua Intranet e que fossem utilizadas por todos quando necessário, favorecendo a troca de informações de forma organizada e precisa. Na Intranet, o Sibiun também dispõe de um conjunto de dados sobre as pessoas que nele trabalham, dados estes, que vão desde informações cadastrais (nome, endereço, fone e outros) até informações sobre sua vida profissional (formação acadêmica, experiência profissional, atividades desenvolvidas, atividades que estão aptos a desenvolver, idiomas de domínio e outros). O armazenamento destas informações pode ser utilizado para identificação de competências e habilidades. Criar um repositório ou a memória do conhecimento gerado no Sibiun proporcionou os seguintes objetivos: - Facilidade em localizar as informações e conhecimentos gerados; - Disponibilização de informações atualizadas; - Redução do retrabalho e custo na realização de novos projetos ou serviços; - Aprendizagem com as experiências de outras pessoas; �- Conhecimento da produção intelectual dos colaboradores; - Maior transparência de relatórios, manuais de serviços, projetos, entre outros; - Aumento na eficiência das pessoas no cumprimento de rotinas e procedimentos; - Melhoria na comunicação organizacional. Com a Intranet pode-se inserir informações online em um único ambiente para que todos os colaboradores possam acessar, permitindo que as pesquisas sejam feitas mediante consulta aos itens informacionais, facilitando a localização e comparação de fontes do conhecimento. E com isso entender e usar conhecimentos para criar e agregar valor, ajudar informações e conhecimentos a fluir para as pessoas certas e que as mesmas possam agir eficaz e eficientemente, com práticas que melhoram a capacidade das pessoas em compartilhar o que sabem. 4 PROGECON EM AMBIENTE VIRTUAL O Sibiun atualmente está utilizando o Ambiente Virtual de Aprendizagem à distância do Teleduc desenvolvido conjuntamente pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação (Nied) e pelo Instituto de Computação (IC) da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). A Comissão do Progecon acreditou que esse ambiente virtual seria propício ao trabalho de GC entre as suas bibliotecas, por se tratar de um ambiente de ensino/aprendizagem de alto nível, organizado, estruturado e destinado a oferecer cursos e disciplinas de ensino superior por meio da Internet. Com o uso dessa tecnologia, a participação das pessoas possibilita interações e comunicações, fazendo-as atuantes no processo de disseminação e geração de novos conhecimentos. O Ambiente Virtual de Aprendizagem do Teleduc, Figura 1, proporciona �condições para trocas de experiências, novos saberes, inovações e compartilhamento das criatividades pessoais. Ressaltando, sempre que a Univali utiliza-se de um modelo multi-campi, por estar distribuída em vários municípios. Facilitando a disseminação rápida da comunicação entre as bibliotecas do Sibiun. Figura 1 - Ambiente Virtual de Aprendizagem do Progecon Toda e qualquer atividade virtual nesse processo, é o começo de um grande salto na utilização da GC na Univali, principalmente como força dos profissionais bibliotecários, na qual tiveram essa idéia, de utilizar o ambiente virtual nas bibliotecas do Sibiun para trabalhar a GC. A construção do Progecon nesse ambiente virtual foi e está sendo um grande desafio para o Sibiun, pois é preciso agregar um perfil de construção de forma que, a comunicação, aprendizado, troca de informações e de conhecimento transpassem os espaços estabelecidos e formalizados das instituições e onde: criatividade e habilidade individual são oportunizadas por um ambiente novo, onde as pessoas possam criar e desenvolver novos conceitos para tornarem as bibliotecas do Sibiun ativas na sociedade competitiva em que estamos inseridos. �A dinâmica utilizada para a realização do Progecon no ambiente virtual, está estruturada em unidades e atividades, como nas relacionadas no quadro 2 a seguir, e proporciona aos seus colaboradores, pensarem e agirem coletivamente em busca de melhorias para o Sibiun e seu ambiente de trabalho. Unidade I Unidade II Relacionada à própria GC com atividades de leitura e discussões referentes ao tema. Distribuída em doze temas focalizando a pessoa em seu ambiente de trabalho. Fazendo-a observá-lo e refletir sobre como está funcionando esse ambiente. Os temas abordados são: valorização do ser humano e do seu conhecimento, criatividade, oportunidades em realizar as suas e outras atividades, progressos e sucessos, trabalho em equipe, companheirismo, entre outros. Quadro 2 - Estrutura da dinâmica utilizada no ambiente virtual de aprendizagem Sendo assim o Teleduc vem ao encontro da filosofia da GC, facilitando a geração e o compartilhamento de conhecimentos entre os colaboradores das bibliotecas do Sibiun. 5 CONCLUSÃO A GC prima pela busca incansável do novo profissional. O perfil desse profissional atrelado a sua criatividade, ao senso de liderança, a sua visão estratégica e a sua capacidade de trabalhar em equipe são os pontos chaves para as organizações que querem se destacar e se manter no mercado. Os colaboradores do Sibiun sentiram a necessidade de estarem nesse mercado e conquistarem melhorias para a organização em que estão inseridos. Por isso cria-se o Progecon e com ele, consegue-se capturar, armazenar e disseminar os conhecimentos gerados pelas pessoas integradas a esse Sistema. A Intranet veio como uma ferramenta tecnológica, capaz de preencher a necessidade de um ambiente mais integrado, onde o processamento das informações e do conhecimento gerado pelos colaboradores torna-se de fácil acesso, onde todos podem utilizar e alimentar. �O Progecon no Ambiente Virtual do Teleduc é uma conquista para os colaboradores do Sibiun, proporcionando maior contato e conseqüentemente promovendo uma comunicação mais rápida, na qual a troca de informações e a geração de novos conhecimentos favorecem a busca de soluções para a organização. As pessoas envolvidas nesse processo, tendem a ser mais receptivas, criativas e aptas a trabalharem em equipe, construindo um novo ambiente de trabalho, onde todos ganham e sintam que são valorizados. REFERÊNCIAS ABREU, Aline França de; GONÇALVES, Caio Marcio; PAGNOZZI, Leila. Tecnologia da informação e educação corporativa: contribuições e desafios da modalidade de ensino-aprendizagem a distancia no desenvolvimento de pessoas. Rev. PEC, Curitiba, v.3, n.1, p. 47-58, jul. 2002-jul. 2003. Disponível em: <http://www.bomjesus.br/publicacoes/revista_pec_2003.asp>. Acesso em: 25 maio 2004. ARAÚJO, Ronaldo Marcos de Lima. As novas “qualidades pessoais” requeridas pelo capital. Trabalho e Educação, Belo Horizonte, n. 5, jan./jun. 1999. ARROYO, Miguel. Pedagogia das relações de trabalho. Trabalho e Educação, Belo Horizonte, n. 2, ago./dez. 1997. ASSMANN, Hugo. A metamorfose do aprender na sociedade da informação. Ciência da Informação, v. 29, n. 2, p. 7-15, maio/ago., 2000. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão do conhecimento: a mágica da evolução organizacional: a experiência de um sistema de bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andretti, Cristiani Regina; Coelho, Márcia Regina; Marques, Patricia Becker Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo relata a experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade do Vale do Itajaí - Sibiun com a Gestão do Conhecimento. Apresenta o Programa de Gestão do Conhecimento - Progecon implantado por bibliotecários do Sibiun; a estratégia utilizada, os planos e processos direcionados para a administração do capital intelectual nas bibliotecas, criando ações para gerar, mapear, organizar e utilizar o conhecimento e a capacidade das pessoas em se comunicarem e compartilharem o que sabem. Atualmente o Progecon também vem sendo realizado num Ambiente Virtual de Aprendizagem onde seus colaboradores desenvolvem atividades, trocam idéias e compartilham conhecimentos, pela Internet, facilitando o contato entre os mesmos já que as bibliotecas do Sistema estão separadas geograficamente, distribuídas nos campi de vários municípios catarinenses, devido ao modelo multi-campi adotado pela Univali. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5082/SNBU2004_162.pdf a7885beb50cb3c7f3d349e84802bdb9a PDF Text Text AVALIAÇÃO DE SOFTWARE PARA BIBLIOTECAS: UM ESTUDO DE CASO COM O GNUTECA Elias Oliveira∗ Ronaldo Hailton da Silva∗∗ RESUMO A contínua busca por gerir eficientemente escassos recursos não atinge somente as corporações, mais do que nunca é também uma realidade para as bibliotecas. Neste contexto, o custo é considerado como um dos principais fatores na hora da aquisição de um software que atenda à boa parte dos requisitos mínimos para a administração de uma biblioteca de médio porte. A preocupação com os requisitos essenciais de funcionalidades existentes em um software candidato é amplamente documentada na literatura e, não raramente, o tema aparece nas listas de discussões relacionadas ao exercício da profissão de bibliotecário. Entretanto, existe uma lacuna na literatura quanto a uma avaliação mais criteriosa de algum software de código aberto e gratuíto, portanto pontencial alternativa para bibliotecas sem muito recursos financeiros. Neste trabalho o GNUteca é avaliado sob a luz de metodologias já consagradas na literatura da área. Os resultados são comparados com as necessidades encontradas na realidade de bibliotecas universitárias da região metropolitana do estado do Espírito Santo. A conclusão que se chega é que o software é verdadeiramente uma boa alternativa de baixo custo para bibliotecas de médio porte, por atender aos mais preementes requisitos demandados por grande parte das bibliotecas analisadas. PALAVRAS-CHAVES: Sistema de Informação Automatizada. Universitária. Recuperação da Informação. Software Livre, GNUteca. Biblioteca 1 INTRODUÇÃO Com a revolução da informática, novas tecnologias foram desenvolvidas visando principalmente os processos de transmissão e o armazenamento do crescente volume de informação, desta que ficou conhecida como a sociedade da informação. Grande parte da sociedade recebeu uma forte influência dos usos das novas tecnologias de informação e muitas facilidades aos processos de comunicação (televisão, rádio, computador, internet, satélite, entre outros). Segundo Côrte, et al (2002, p. 18) “cada avanço tecnológico tem implicações maiores para o processo de organização da informação e, sem dúvida, oferece acesso aperfeiçoado �à informação e maior flexibilidade para o seu uso”. No caso de um processo de informatização, os avanços tecnológicos estão associados às exigências da sociedade. Como parte fundamental desse processo, a biblioteca não deixaria de sofrer uma interferência diária em seus processos de trabalho, tendo que incorporar então o uso desses novos recursos tecnológicos. Cunha (1999) cita alguns exemplos de tecnologias que foram absorvidas pelas bibliotecas, ou que foram primeiramente nelas testadas: o microfilme, o cartão perfurado nas margens, o computador, o disco ótico, entre outros. Dessa forma, a automação trouxe não somente mudanças para o seio das bibliotecas, com mudanças importantes em suas rotinas, como também para as empresas desenvolvedoras de software. A partir de então muitas empresas desenvolvedoras de software passaram a desenvolvê-los também para este segmento do mercado e logo passamos a ver uma série de software feitos especificamente para bibliotecas. Com pouco tempo, devido a existência de várias opções de software no mercado, tornou-se imperativo o estabelecimento de critérios para avaliação, seleção e implantação de um software nesta área. No mercado há basicamente duas grandes categorias de software, quanto a sua comercialização: o software livre e o não-livre. Um software livre dá direito de qualquer um usá-lo, copiá-lo e distribuí-lo, seja na sua forma original ou já com as modificações feitas pelo própio usuário. É importante não confundir software livre com software grátis. Porque a liberdade associada ao software livre de copiar, modificar e redistribuir, independe de sua gratuidade. Existem programas que podem ser obtidos gratuitamente mas que não podem ser modificados, nem redistribuídos. Entre os software livres existentes no mercado Brasileiro, para automação de bibliotecas, encontra-se o GNUteca. Por ser um software livre e de distribuição gratuita, se apresenta como um boa alternativa para aquelas instituições desprovidas de amplos recursos financeiros. Este software tem como sistema operacional hospedeiro o Linux, também livre e gratuito. O GNUteca não é muito conhecido, talvez por ser um software livre de cunho não comercial. Ele tem sido divulgado �quase que apenas pela equipe criadora, a cooperativa SOLIS1 (Cooperativa de Soluções Livres) e alguns outros grupos de promoção de software livres, apesar de já ser indicado no site do Conselho Regional de Biblioteconomia da 10ª Região. Dado as características deste software, esperara-se que o interesse pelo mesmo venha aumentar gradativamente, uma vez que Prado e Abreu (2002) apontam o custo acessível como o segundo requisito mais exigido pelas Bibliotecas Universitárias de Santa Catarina na seleção de um software para automação, sendo antecedido apenas pelo módulo de controle de circulação. Este resultado é também comprovado por Silva (2003) em bibliotecas de instituições de nível superior da região metropolitana de Vitória, Espírito Santo. A ausência de trabalhos na literatura a respeito da avaliação técnica do GNUteca é o que motivou este trabalho. Este artigo busca portanto responder a seguinte pergunta: “Será que o GNUteca poderia atender as necessidades básicas de uma biblioteca?”. Com a análise desenvolvida e a metodologia apresentada aqui, esta última uma mesclagem de outras existentes da literatura, esperamos estar contribuindo para um melhor entendimento das características deste software. Este trabalho está estruturado da seguinte forma. Na Seção 2 apresentamos uma breve revisão da literatura sobre metodologias de avaliação de software para bibliotecas. Procuramos nos referir àquelas já consagradas na literatura Brasileira. Na Seção 3, uma pesquisa realizada na região metropolitana de Vitória sobre o nível de informatização das bibliotecas universitárias é apresentada e discutida. Seção 4 discute as características do GNUteca sob as metodologias encontradas na literatura para seleção de software para bibliotecas. Finalmente, na Seção 5, apresentamos nossas conclusões e apontamos alguns caminhos para trabalhos futuros. 2 REVISÃO DA LITERATURA Encontramos na literatura alguns trabalhos que apresentam grupos de critérios para avaliação, seleção e implantação de software para bibliotecas. Neles 1 www. solis.coop.br �os pesquisadores relatam suas próprias experiências no intuito de auxiliar outras instituições nesse processo , como é o caso de (DIAS, 1998; CÔRTE et al., 2002; Krzyzanowski, 1996). Côrte et al. (2002) sugerem que uma solução caseira pode ser contraproducente, uma vez constatada a presença de bons produtos no mercado. É claro que, qualquer que seja o software, o mesmo deve privilegiar [...] o compartilhamento de dados e intercâmbio de informações adotando os formatos e padrões específicos ao intercâmbio de dados bibliográficos; [...] deve estar pronto, testado, atendendo o nível de satisfação exigido pelos usuários; [...] só terá a licença do produto em si, e a atualização de versões será feita mediante contrato de manutenção; [...] deve ser avaliado não só em seus aspectos metodológicos e tecnológicos, mas também quanto à capacidade da empresa fornecedora do produto responsabilizar-se pelo treinamento técnico (CÔRTE, 2002 p.255). Os autores Krzyzanowski, Imperatriz e Rosetto (1996) também contribuem apresentando alguns subsídios para análise, seleção e aquisição de software de gerenciamento de bibliotecas por meio de seu relato de experiência na implantação do sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). Segundo as autoras, é fundamental que a biblioteca defina e especifique seus próprios requisitos de automação, e em que medida o software deverá atendê-los. Desse modo, fica claro que os critérios para a escolha de um software devam ser especificados por cada instituição que, como sugere Café, dos Santos & Macedo (2001), deve estabelecer uma pontuação para os mesmos, de modo a melhor salientar suas especificidades. Vale ressaltar que Epstein (apud KRZYZANOWSKI, IMPERATRIZ e ROSETTO; 1996) considera que não existe um ‘sistema ideal’, um que atenda a todos os requisitos funcionais e de desempenho, por isso é importante que a biblioteca prepare seu próprio documento de Request for Proposals (RFP), o qual especifique as funções básicas necessárias e solicite outras desejáveis somente no caso em que as primeiras sejam atendidas. Côrte et al. (2002) dividem os requisitos em sete grandes áreas: os que devem ser relacionados à tecnologia, ao processamento técnico de seleção e aquisição, ao processamento técnico dos documentos, ao processo de empréstimo de documentos, ao processamento de recuperação de informações, ao de divulgação �da informação, e ao processo gerencial. Quais seriam, no entanto, as funções básicas a serem atendidas por um software? Rowley (1994) por sua vez, lista algumas funções básicas: aquisição, catalogação, catálogos em linha de acesso público e outras formas de catálogos, controle de circulação, controle de publicações seriadas, informações gerenciais, empréstimos entre bibliotecas e informação comunitária; sendo as cinco primeiras as principais. Como pode se observar, os autores estão em acordo quanto as funções básicas. Café, dos Santos & Macedo (2001), bem como Côrte et al. (1999), propõem uma extensa lista de requisitos para software de bibliotecas. Tomando as indicações de ambas as autoras, compilamos as seguintes categorias de requisitos: 1. Características gerais do software; 2. Ergonomia; 3. Tecnologia; 4. Seleção e aquisição; 5. Processamento técnico; 6. Circulação; 7. Processo de divulgação da informação; 8. Processo gerencial; 9. Requisitos gerais. Tais categorias de requisitos foram utilizadas neste trabalho para analisar o GNUteca, e podem ser observados nos Quadros 1 e 2 em anexo. Entendemos, entretanto, que boa parte da literatura priveligia requisitos, muitas das vezes, existentes somente na realidade de grandes bibliotecas. Diante disso, procuramos também levar em consideração alguns dos pontos importantes encontrados em uma pesquisa recente que investigou o processo de automação ocorrido em instituições de ensino superior (IES) privadas de Vitória, Espírito Santo. Esta comparação nos permitirá ter um panorama de como a escolha de um software vem sendo realizada no cotidiano de bibliotecas de médio para pequeno porte. Na próxima seção descrevemos, portanto, esta pesquisa realizada na região metropolitana de Vitória. 3 O PANORAMA DA AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS DAS IES DE VITÓRIA �Silva (2003) realizou uma pesquisa com as instituições de nível superior privadas da Grande Vitória, visando obter dados sobre o processo e o nível de informatização das mesmas. Os objetivos iniciais eram caracterizar os software de acordo com requisitos e funções, verificar os critérios usados na escolha destes e identificar requisitos considerados essenciais aos mesmos. Segundo essa mesma pesquisa, quase a totalidade das bibliotecas são informatizadas (94%), sendo que os software adotados por estas são PHL, Biblio Up, Microisis, Sysemp e Pergamum. Esses software executam, entre outras funções o controle de datas de recebimento do material adquirido, a importação e exportação de dados, a consulta ao tesauro, a descrição diferenciada para multimeios, a descrição completa de materiais bibliográficos, o bloqueio automático de empréstimo para usuário com material em atraso, o cadastro de usuário, o controle de renovação de periódico, a contabilização de estatísticas, a emissão de relatórios diversos, a geração de catálogos, a busca por todos os tipos de materiais, a indicação do status do documento pesquisado e a recuperação de material em suporte não convencional. As funções executadas via Web são ainda tímidas. Dentre os principais motivos que levaram estas bibliotecas a se informatizarem, de acordo com Silva (2003), destacam-se a busca da modernização do acesso à informação, a necessidade de facilitar algumas funções do processamento técnico, o controle da circulação e a necessidade de disponibilizar serviços na Web, muito embora vem sendo pouco utilizado até o momento da pesquisa. Esses motivos conferem com os apresentados por Figueiredo (1998) e Côrte et al. (2002), sendo respectivamente, otimizar rotinas e serviços, e agilizar e ampliar o acesso à informação. Um dado intrigante é que, das instituições pesquisadas por Silva (2003), apenas uma delas elaborou um Plano de Ação para a informatização da biblioteca, que é uma ação primordial para o processo de automação. Krzyzanowski, Imperatriz e Rosetto (1996) e Silva (2003) concordam que o planejamento conduz resultados satisfatórios e evita problemas inesperados. A falta desse planejamento indica uma falta de compreensão, por parte do profissional a frente do processo de informatização, dos requisitos necessários para que o software selecionado atenda às particularidades das instituições, como seria esperado. �Note que nenhuma das instituições pesquisadas por Silva (2003) utilizou o GNUteca, talvez em decorrência da pouca informação das funcionalidades existentes neste software, mostrando assim ser relevante uma avaliação como a apresentada neste trabalho. 4 AVALIANDO O GNUTECA Nosso trabalho se propõe a analisar as funcionalidades existentes no GNUteca bem como suas limitações, seguindo a proposta de Côrte et al. (2002); Café, Santos e Macedo (2001) e Rowley (1994). Para tanto, também fizemos uso do manual do produto (WEISHEIMER, S.R., 2004), e do própio software instalado para teste e simulação em um computador Pentium IV 128Mbytes de memória. O GNUteca foi desenvolvido para gestão de acervo, empréstimo, comunicação e colaboração entre bibliotecas, pesquisas em bases bibliográficas e administração do sistema de forma local e remota. O objetivo é, então, a criação de um sistema integrado de administração de bibliotecas totalmente desenvolvido com software livre, o que possibilita a realização de modificações, sempre que necessário, como já foi dito anteriormente. O GNUteca está voltado inicialmente para bibliotecas universitárias, uma vez que foi criado por e para uma universidade: UNIVATES. No entanto, ele é igualmente utilizado por bibliotecas escolares, sejam elas públicas ou privadas. Apesar de ser distribuído gratuitamente, os treinamentos e alguns outros atendimentos são realizados pela cooperativa SOLIS, os quais podem ser pagos. A análise aqui apresentada se baseou nas categias propostas pelos autores já citados acima. Por Côrte et al. (2002); Café, Santos e Macedo (2001), tiramos as características gerais do software, ergonomia, tecnologia, seleção e aquisição, processamento técnico, circulação, processo de divulgação da informação, processo gerencial e requisitos gerais; e por Rowley (1994): aquisição, catalogação, catálogos em linhas de acesso público e outras formas de catálogos, controle de circulação, controle de publicações seriadas, informações gerenciais, empréstimos entre bibliotecas e informação comunitária. O resultado detalhado da análise do GNUteca conforme as categorias propostas pode ser visto nos Quadros 1 e 2 no Anexo. �Verificou-se que o GNUteca cumpre a maior parte dos requisitos considerados básicos a um software de automação para bibliotecas, mas ainda não contempla outras como, por exemplo: aquisição, controle de periódicos, impressão de etiquetas e empréstimo entre bibliotecas. As próximas versões do GNUteca, no entanto, deverão ter incorporadas essas funções, visto já estarem no escopo do projeto, como nos foi informado pela equipe de desenvolvimento do software. Dado as características apresentadas pelo software (Quadro I), nós o consideramos um software simples, porém que atende bem as necessidades mais imediatas de uma biblioteca. Corrbora com nossa opinião o fato do número de instituições as quais tem. Não esqueçamos que, caso o usuário sinta a necessidade de alguma modificação no software, pelo fato de ser um software livre, o mesmo poderá fazê-lo sem que com isso tenha que incorrer em custos de licenciamento. Observando os resultados apresentados na pesquisa de Silva (2003), os principais motivos para automação das bibliotecas por ela analisadas são atendidos pelo GNUteca. Portanto, entendemos que este software seria plenamente capaz de atender tais bibliotecas. A esta conclusão também chegariam seus dirigentes se o processo de automação de uma biblioteca for bem planejado, com a execução de um plano de ação e a elaboração de um RFP. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A proposta desse trabalho foi a de identificar os requisitos básicos e complementares para seleção de um software para automação de bibliotecas e aplicá-los ao GNUteca, de modo a verificar se o mesmo atenderia as necessidades básicas de uma biblioteca, o que foi feito, observando as metodologias propostas por Café, Santos e Macedo (2001), Côrte et al. (1999) e Rowley (1994). Constatamos que este programa satisfaz a maioria dos requisitos básicos e desejáveis a um software de automação de bibliotecas. Comparando com a prática de uso de sistemas informatizados em bibliotecas universitárias da região metropolitana de Vitória, vemos que o GNUteca atenderia plenamente às necessidades das bibliotecas analisadas em Silva (2003). Ainda há, entretanto, importantes funcionalidades ainda não contempladas �por esse software, tais como: aquisição, empréstimo entre bibliotecas e controle de periódicos. Outros requisitos desejáveis, mas também não atendidos ainda por esse software são menu de ajuda interativo; compatibilidade com o protocolo Z39.50; emissão de alguns tipos de relatórios e estatísticas; consultas interativas com remissivas, via tesauro; e outras que, variando de acordo com particularidades de cada instituição, poderiam ser desenvolvidas e inseridas no programa. A análise realizada neste trabalho, bem como a de qualquer outro software é muito importante para o incremento da produção do conhecimento. Segundo Dziekaniak (2003), grande parte dos profissionais da informação [...] desconhecem o que vem a ser tais tecnologias e como funcionam, além de se realmente são necessárias em um sistema informatizado para bibliotecas e, principalmente, como otimizá-los, a fim de agregar valor à Biblioteconomia, para fazer um melhor uso destas, questionando sua validade e buscando novas interpretações e soluções para à área (DZIEKANIAK, 2003. p.222). Cada vez mais é exigido dos profissionais da informação se posicionar de maneira crítica de forma a interagir com máquinas sofisticadas e cada vez mais inteligentes. Somente desta forma é que um bibliotecário poderá ser um agente no processo de tomada de decisão. Se o bibliotecário não possuir conhecimento específico para ser este agente capaz de reconhecer as necessidades tecnológicas de sua unidade de informação, além de saber planejar eventuais adequações, como poderá ele selecionar a melhor tecnologia para atendê-lo, considerando questões como custo e benefício? Como poderá ele potencializar os resultados? REFERÊNCIAS CAFÉ, DOS SANTOS & MACEDO, Lígia; SANTOS, Christophe dos; MACEDO, Flávia. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ciência da informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 70-79, 2001. CÔRTE, Adelaide R e. et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2. ed. rev. e ampl. São Paulo: Polis, 2002. 221 p. �CÔRTE, Adelaide R e. et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 241-256, 1999. CUNHA, Murilo B. da. 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Data no formato dd/mm/aaaa (língua portuguesa) Capacidade de suportar acima de 1 (16) milhão (ões) de registros bibliográficos Atualização dos dados em tempo real Segurança na integridade dos registros Possibilidade de identificar alterações feitas no sistema e os responsáveis 9 Compatibilidade com o formato MARC Protocolo de comunicação Z39.50 Padrão ISO 2709 Disponibilização on-line do acervo (OPAC) Tecnologia Importação e exportação de dados para alimentação de sistemas de catalogação cooperativa Acesso on-line a catalogos coletivos Acesso simultâneo de usuários Acesso ilimitado de usuários Número de licenças - Níveis diferenciados de acesso ao sistema (senhas). Senha para as funções que atualizam dados. 9 Armazenamento e recuperação de documentos digitais em diversos formatos Tratamento de texto e imagem conforme o DDIF (Digital Documentation Interchange Format) Auditoria no sistema - Capacidade de elaboração de estatística com geração automática de gráficos. Compatibilidade com software de banco de dados relacional e/ou textural. Disponibilidade de help on-line sensível ao conteúdo da língua portuguesa. Compatibilidade com os softwares de rede Novell Netware, Microsoft Windows NT ou OS/400. Garantia de manutenção e disponibilização de novas versões. 9 Gestão de bases de dados com diferentes tipos de documentos. Interface gráfica. Recuperação de base de dados textuais. Software cliente: sistema operacional Windows 95 ou superior. A e Tabela de parâmetros para personalizar o funcionamento do sistema.  9 Tratamento de textos e imagens. - Controle integrado do processo de seleção e aquisição ∞ �Integração dos dados de pré-catalogação da aquisição para o processamento técnico Controle de listas de: Sugestão Seleção Aquisição Reclamações Recebimento * Controle de fornecedores por compra, doação e permuta; emissão de cartas de cobrança, reclamações e agradecimento de doações. Controle de editores * Cadastro de entidades com as quais mantém intercâmbio de publicações. Mala direta de usuários, editoras e instituições com as quais a biblioteca mantém intercâmbio Controle de assinatura de periódicos: início, vencimento, renovação e datas previstas para recebimento dos fascículos; controle de recebimento de fascículos de periódicos e seriados. Compatibilidade com o formato do CCN Identificação de dados do processo de aquisição (número do processo, número do empenho, preço, número da nota fiscal ou fatura, outros). Identificação da modalidade de aquisição (doação, compra, permuta, depósito legal) * Controle de datas de recebimento do material adquirido * Elaboração de lista de duplicatas * Identificação do usuário que sugeriu o título para aquisição * Controle da situação (status) do documento (encomendado, aguardando autorização, aguardando nota fiscal etc.) * Controle contábil e financeiro dos recursos orçamentários para aquisição de material bibliográfico. Possibilidade de especificação da moeda de transação * Elaboração de lista de desconsideratas. * Estatística mensal e acumulada de documentos recebidos. * Identificação do usuário que sugeriu o título para aquisição. Compatibilidade dos campos com AACR2 (nível 2) Controle da entrada de dados com regras de validação para os campos 9 Construção automática de lista de autoridades em formato MARC Sistema de gerenciamento para construção de tesauro poli-hierárquico Consultas interativas (com remissivas) durante o cadastramento de um registro: Tesauro lista de autoridades ∞ lista de editoras lista de fornecedores Processamento Técnico Correção dos registros associados a um autor ou assunto mediante alteração na lista de autoridade ou tesauro Possibilidade de duplicação de um registro para inclusão de novas edições Processamento de materiais especiais obras raras memória técnica 9 Periódicos Possibilidade de importação de dados de catálogos cooperativos on-line Possibilidade de importação de dados de catálogos cooperativos em CD-ROM Geração de etiquetas para bolso Geração de etiquetas para lombada com número de chamada ∞ Geração de etiquetas com código de barras Atualização em lote Atualização on-line Atualização em tempo real do banco de dados, nos registros de autoridade e demais índices, após envio de novo 9 registro ao servidor. Capacidade de armazenar informação legislativa - Exportação de dados para alimentação de bases de dados de catalogação cooperativa. 9 Inclusão de referências, de alterações, revogações e publicações para atos normativos/legislação. - �Incorporação de textos digitados – sistema de gerenciamento de texto, imagem e som para inclusão de inteiro teor de atos normativos e resumos de periódicos. - Controle integrado do processo de empréstimo 9 Categorização de empréstimo: empréstimo domiciliar, especial e empréstimo entre bibliotecas ; Cadastro de perfis de usuários Definição automática de prazos e condições de empréstimo de acordo com o perfil do usuário para cada tipo de 9 documento Código de barras para cada usuário ∞ Definição de parâmetro para a reserva de livros, com senhas de segurança. 9 Emissão automática de cartas cobrança ou correio eletrônico para usuários em atraso - Aplicação de multas e suspensões com bloqueio automático de empréstimos Possibilidade de pesquisar o status do documento (disponível, emprestado, em tratamento etc.) Realização de empréstimo, devolução, renovação e reserva on-line. 9 ; Circulação Cadastro de usuários com inclusão, exclusão e alteração de nomes e endereços, com categorização de usuários. Cobrança personalizada; com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários. Controle de devoluções, renovações, atrasos. Controle de usuários pessoais e institucionais. 9 Controle de leitores em atraso Emissão de relação de obras que estão em poder dos leitores. Emissão de relatórios referentes ao processo de empréstimo: assuntos mais consultados no período, usuário que maior número de empréstimo realizou. - Incidência de atrasos em relação aos períodos anteriores, unidade organizacional que mais consultou a biblioteca. - Emissão de senhas para empréstimo. 9 Registro de solicitação de fotocópias. - Relatórios de cadastro de usuários, por ordem alfabética, formação, unidade de trabalho. Reserva de documentos com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários. 9 Rotina completa de empréstimo para qualquer tipo de documento. informação - Diferentes formatos de visualização de registros on-line e em relatórios tipo ABNT e AACR2. - Elaboração e impressão de bibliografias em formato ABNT. - Definição de instrumentos de alerta e disseminação seletiva de informações, conforme perfil dos usuários. - Pesquisa por conceitos com utilização de tesauro ativo. ∞ Gerenciamento dos tipos de material bibliográfico e informacionais utilizados em bibliotecas. Processo Gerencial - Geração de catálogo coletivo. Gerenciamento integrado dos dados e funções da biblioteca. 9 Contabiliza estatísticas de circulação, processamento técnico, seleção, aquisição e intercâmbio, atualização de tesauro e listas de autoridades, por período. - Emite relatórios de circulação por assuntos mais consultados. - Emite relatórios de circulação por tipo de documentos, por período e acumulado. - Emite relatórios de empréstimos, por períodos. - Emite relatórios de entrada e recebimento de documentos, por período. - Inventário com utilização do coletor de dados inteligente. - Lista de usuários, por categorias. 9 Treinamento em nível Requisitos Gerais Processo de divulgação da Emissão de listas de publicações por assuntos e autores. Técnico Gerencial 9 Operacional Manuais e materiais didáticos em português. 9 Instalação - Testes - �Garantia - Suporte técnico apoio técnico no período de implantação de novas versões 9 correção de erros do software licenciado. - fornecimento e implantação de versões atualizadas. 9 Manutenção - Treinamento e reciclagem de servidores 9 * requisitos desejáveis, mas não indispensáveis. 9 requisitos cumpridos ; o GNUTeca realiza, mas restrições, ou parcialmente ∞ requisitos não cumpridos, mas que estão no escopo do projeto, e serão implementados futuramente ‘ depende do servidor  uma vez que o sistema operacional Linux é um software livre, essa opção não se caracteriza. Quadro 1 – Requisitos básicos atendidos pelo GNUTeca, de acordo com o conjunto de itens propostos por Café, Santos e Macedo (2001) e Côrte et al. (1999) Os campos com as funções e requisitos básicos propostos por Rowley (1994), também foram preenchidos de acordo com o observado no GNUTeca. Os resultados são mostrados no Quadro 2 abaixo. Funções básicas a serem atendidas por um software para automação de biblioteca (ROWLEY, 1994b) Requisitos a serem atendidas por um software para automação de biblioteca, de acordo com as funções básicas (ROWLEY, 1994b) Encomendas Recebimentos Aquisição reclamações quanto ao não recebimento de encomendas realizadas ∞ contabilidade de custos consulta sobre a situação das encomendas relatórios e estatísticas sobre as encomendas entrada de dados Catalogação controle de autoridade 9 importação de registros de outras bases de dados Catálogos em linhas de acesso público e outras formas de catálogos o acesso em linha a interface de acesso público e outras formas de catálogos 9 definição de parâmetros refletindo as políticas de empréstimo, os horários de funcionamento, etc.; Empréstimo Devolução Renovação Controle de circulação Multas 9 Reservas empréstimos por períodos curtos manutenção de arquivos de leitores consultas relativas aos leitores ou à situação dos documentos Controle de publicações seriadas notificações - relatórios e estatísticas sobre a utilização do acervo ; encomendas, ou seja, efetivação e renovação de assinaturas recebimento dos fascículos em separado reclamações da unidade de informação quanto ao não recebimento dos fascículos encadernação, ou seja, controle de volumes que estejam sendo encadernados contabilidade de custos ∞ �catalogação de novos itens controle de circulação se os itens forem circularem 9 consultas relativas às publicações seriadas relatórios e estatísticas Informações gerencias - relatórios e estatísticas ; instrumentos de análise das informações estatísticas - entrada de dados Empréstimo Devolução Empréstimos entre bibliotecas Multas manutenção do arquivo de leitores ∞ podendo fazê-lo no arquivo principal do controle de circulação Consultas relatórios e estatísticas entrada de dados Informação comunitária acesso on-line 9 interface de acesso público Quadro 2 - Requisitos básicos atendidos pelo GNUTeca, de acordo com os itens propostos por Rowley (1994) ∗ Professor do Departamento de Ciência da Informação UFES, Av Fernando Ferrari s/n – Goiabeiras, Vitória, ES 29060 900 elias@npd.ufes.br ∗∗ Bibliotecário do Centro de Línguas, Av. Fernando Ferrari, s/n, Goiabeiras. Vitória - ES - CEP:29075-910. (27) 3335 - 2880. Fax: (27) 3335 – 2874 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de software para bibliotecas: um estudo de caso com o GNUTECA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Elias; Silva, Ronaldo Hailton da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A contínua busca por gerir eficientemente escassos recursos não atinge somente as corporações, mais do que nunca é também uma realidade para as bibliotecas. Neste contexto, o custo é considerado como um dos principais fatores na hora da aquisição de um software que atenda à boa parte dos requisitos mínimos para a administração de uma biblioteca de médio porte. A preocupação com os requisitos essenciais de funcionalidades existentes em um software candidato é amplamente documentada na literatura e, não raramente, o tema aparece nas listas de discussões relacionadas ao exercício da profissão de bibliotecário. Entretanto, existe uma lacuna na literatura quanto a uma avaliação mais criteriosa de algum software de código aberto e gratuíto, portanto pontencial alternativa para bibliotecas sem muito recursos financeiros. Neste trabalho o GNUteca é avaliado sob a luz de metodologias já consagradas na literatura da área. Os resultados são comparados com as necessidades encontradas na realidade de bibliotecas universitárias da região metropolitana do estado do Espírito Santo. A conclusão que se chega é que o software é verdadeiramente uma boa alternativa de baixo custo para bibliotecas de médio porte, por atender aos mais preementes requisitos demandados por grande parte das bibliotecas analisadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5085/SNBU2004_163.pdf c31b87a1252ff1561d20cc181ec4600d PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO: DO MODELO CONCEITUAL ÀS PRÁTICAS Emeide Nóbrega Duarte∗ Alzira Karla Araújo da Silva∗∗ RESUMO Apresenta projeto de pesquisa elaborado em consonância com as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. Considera a biblioteca universitária como órgão que promove a aprendizagem, podendo ser vista também como organização inteligente ou organização de conhecimento. Para caracterizar-se como tal, enfatiza-se que essas organizações devem procurar gerenciar suas dimensões infra-estrutura, pessoas e tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento. Objetiva-se, portanto, identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento tomando-se como parâmetro um Modelo alternativo de Organização de Conhecimento apresentado por Angeloni (2002). Metodologicamente, caracteriza-se como estudo de campo, de nível exploratório descritivo, de natureza qualitativa. Tem como universo de pesquisa as bibliotecas universitárias do Estado da Paraíba, representadas em amostra pelas bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), localizadas em João Pessoa/PB. Adota como sujeitos de pesquisa, os bibliotecários, considerados pessoas-chave das bibliotecas; entendidas como detentoras do conhecimento tácito organizacional. O instrumento de coleta de dados constitui-se de uma entrevista semi-estruturada aplicando-se a técnica de grupo focal e observação. Para análise dos dados adotada-se a análise de conteúdo do tipo aberta. Com a implementação do projeto, busca-se responder a questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária. Organização do Conhecimento. Gestão do Conhecimento. 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, a economia mundial tem sofrido grandes mudanças, passando de uma economia industrial, caracterizada pela produção de bens manufaturados em escala, para uma economia direcionada ao setor de serviços e �baseada na informação e no conhecimento. Vive-se em um mundo de constantes mutações, onde a velocidade das informações se torna mister para a obtenção de uma organização flexível e adequada às mudanças, capaz de produzir uma dinâmica própria de requalificações e obtenção de novos conhecimentos que rapidamente têm se tornado obsoletos (LEVY,1992). A informação e o conhecimento, portanto, são tão necessários à sobrevivência das organizações como indispensáveis para toda e qualquer atividade humana, sendo, cada vez mais, vistos como uma força importante e poderosa a ponto de dar origem a expressões como: “Sociedade da Informação”, “Indústria da Informação”, “Revolução da Informação”, “Era da Informação” e “Sociedade da Informação e do Conhecimento” e ”Organizações de Conhecimento”. Esta nova sociedade requer um novo tipo de organização, qual seja a organização de conhecimento, entendida por Angeloni (2002), como aquela voltada para a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento. Nesse processo de compartilhamento, as mudanças constantes no ambiente externo às organizações e a necessidade de antecipar-se para manter a sua posição são algumas das fortes razões para as organizações investirem num monitoramento sistemático de informações e conhecimentos. Surge o trabalho do profissional da informação, cujo conhecimento é parte integrante, não só na perspectiva do usuário, que é proveniente do campo da informação e comunicação, como na perspectiva de ser centralizada no indivíduo como criador de novo conhecimento. Percebe-se, entretanto, que as pessoas têm usado conhecimento nas organizações há muito tempo, mas seu reconhecimento enquanto um recurso que precisa ser gerenciado é relativamente recente. Esta preocupação surgiu na década de 90, e, atualmente, o campo da Administração encontra-se repleto de trabalhos sobre a criação, armazenamento e uso do conhecimento nas organizações, independente do porte e do setor de atuação. Por esse motivo é conveniente identificar até que ponto as bibliotecas universitárias se caracterizam como organizações que buscam trabalhar o conhecimento - individual e/ou organizacional - �como um bem mais valioso, em consonância com os pressupostos da Sociedade da Informação e do Conhecimento, que ora o mundo vivencia, uma vez que deveria ser, na sua essência, uma organização do conhecimento. Considerando-se o contexto ora apresentado surgem duas questões: será que a biblioteca universitária como instituição que se preocupa com os processos de gestão da informação para a produção do conhecimento, visando o atendimento das necessidades do usuário externo, estará também voltada para a preocupação do uso da informação e do conhecimento na tomada de decisão, nos seus processos de gestão? Adotam as bibliotecas universitárias atuais, variáveis que as caracterizam como organizações do conhecimento? Na tentativa de responder estes questionamentos, busca-se mapear as atividades desenvolvidas na Biblioteca Central da UFPB (setor público) e na Biblioteca Central do Centro Universitário de Ensino da Paraíba - UNIPÊ - (setor privado) em conformidade com as dimensões do modelo alternativo de organizações do conhecimento, apresentado por Angeloni (2002), servindo de parâmetro a este estudo. Assim, tem-se como objetivo geral identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento e como objetivo específico, mapear as atividades facilitadoras da criação, circulação e uso do conhecimento organizacional nas citadas Bibliotecas, bem como comparar os resultados alcançados. 2 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO Na era da Sociedade da Informação, as unidades de informação apresentamse como importantes fontes organizadoras e aglutinadoras de informação. Dentre as unidades existentes, destaca-se a Universidade como organização que promove a formação para a vida e para o mercado de trabalho e, em sua ambiência, destacamse as Bibliotecas Universitárias como um espaço democratizador do acesso e do uso �dessas informações. Ambas, caracterizando-se como organizações centradas no conhecimento. Na universidade, bem como na biblioteca universitária, a contribuição para geração de conhecimento é uma de suas funções, proporcionando uma educação centrada no aprendizado (CUNHA, 2000). Ao buscarem o desempenho, a preservação e a disseminação do conhecimento, a universidade e a biblioteca voltam-se para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do país, esperando que a sociedade agregue valor às informações, compartilhem idéias e produzam novos conhecimentos, uma vez que, Para que a biblioteca atinja suas metas, é necessário que desempenhe suas três atividades fundamentais: apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão, e, sendo assim, ela tem como missão atuar como mediadora entre a informação e a comunidade universitária, promovendo a sua interação com o universo dos materiais bibliográficos [e não bibliográficos] existentes e à disposição (BOTELHO; NOVAIS; INOUE, 1999, p.87). A biblioteca universitária é vista como suporte ao processo de ensinoaprendizagem, proporcionando a informação organizada e a geração de novos conhecimentos, devendo ser “a concretização mais imediata de uma das características da instituição à qual serve: a atualização permanente do conhecimento” (MILANESI, 1983, p.69). A biblioteca universitária é entendida, portanto, como uma organização de conhecimento que reúne informações e conhecimentos, disponibilizando-os para acesso e uso, possibilitando a agregação de valor e a geração de novos conhecimentos (DUDZIAK; VILLELA; GABRIEL, 2002). As práticas de gestão do conhecimento aplicadas nas organizações do aprendizado citadas podem proporcionar o aumento do acesso à informação e ao conhecimento, facilitando a sua criação e fluxo. No que se refere, especificamente, �às bibliotecas universitárias, tem como benefícios de acordo com Dudziak; Villela; Gabriel (2002, p.7) os seguintes fatores: • Construção de uma base documentada que ampara os processos decisórios dentro da biblioteca; • Melhoria da comunicação e interconectividade entre todos os setores da biblioteca, de modo que as informações e o conhecimento possam fluir, de forma independente do desejo das pessoas, havendo também a redução dos obstáculos inerentes à separação geográfica; • Disponibilização integrada de dados, informações e conhecimentos importantes ao ambiente e funcionamento internos, e ao core business da biblioteca (que é a busca constante pela satisfação de seus clientes); • Racionalização de tarefas como conseqüência da padronização de procedimentos e conhecimento de normas; • Maior eficiência dos setores, independentemente da rotatividade de pessoas e/ou a eventual falta de algum membro da equipe; • Compartilhamento de experiências entre todos os membros das equipes bibliotecárias, onde conhecer o outro fortalece as relações interpessoais, fomenta e qualifica o diálogo, havendo a valorização do trabalho de todos; • Facilidade de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências entre as bibliotecas (benchmarking), o que leva a um maior aprendizado. Nessa perspectiva, para que as bibliotecas universitárias denominem-se organizações do conhecimento necessitam, segundo Ramos (1999), serem responsáveis por parte importante da infra-estrutura de formação crítica na instituição, ao passo que pretende proporcionar qualidade, produtividade e competitividade através do uso de suas informações. Por sua vez, o bibliotecário profissional da informação -, atua não só como intermediador entre a informação e o usuário, mas também como comunicador da informação e gestor do conhecimento, no momento em que é reconhecido como o profissional que analisa conteúdos e possibilita a sua efetiva recuperação. Discute-se, a seguir, a respeito desse profissional, destacando-o como aquele capacitado para atuar como gestor do conhecimento em unidades de informação. �3 OS TRABALHADORES DO CONHECIMENTO Os profissionais da informação e do conhecimento são aqueles que trabalham com o ciclo de vida da informação. Estão capacitados, entre outras coisas, para trabalhar eficiente e eficazmente com a informação em organizações e unidades de informação. (CRUZ; LONGO, 2001). Os bibliotecários estão entre os poucos profissionais de uma organização que têm contato com pessoas de vários departamentos. Assim, acabam entendendo várias necessidades de conhecimento da organização. Como uma de suas tarefas básicas é o atendimento aos clientes e possuem técnicas altamente desenvolvidas para encontrar aquilo que eles ainda não sabem, esses fatores fazem dele corretores naturais do conhecimento. Algumas funções de quem trabalha com gestão do conhecimento são estritamente técnicas, como escrever textos para páginas na Internet, estruturar e reestruturar bancos de dados que sejam repositórios do conhecimento, instalar e manter pacotes de software orientados para o conhecimento. A tecnologia pura, entretanto, não basta. É importante colocar forte ênfase no aspecto de como tornar o conteúdo do conhecimento atraente e como persuadir os detentores do conhecimento a disponibilizá-los através de diversos tipos de contato pessoal para a socialização do conhecimento; estes são os papéis dos trabalhadores do conhecimento, entre eles o bibliotecário. Na “Sociedade da Informação e do Conhecimento” os bibliotecários freqüentemente agem como corretores do conhecimento, disfarçados e apropriados, por seu temperamento e seu papel de guia de informações, para a tarefa de criar contatos pessoa-pessoa e pessoa-texto. Numa perspectiva inovadora, os corretores do conhecimento são pessoas conhecidas como guardiões e demarcadores de área que colocam em contato compradores e vendedores: aqueles que precisam do conhecimento e aqueles que o possuem (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Estes gostam de explorar suas organizações, descobrir o que as pessoas fazem e quem sabe o quê; gostam de entender o quadro maior, o que lhes permite saber onde �obter o conhecimento, especialmente se tal conhecimento estiver fora de sua área oficial de responsabilidade. O bibliotecário, assim como outros profissionais da informação, possuem os requisitos necessários para atuarem como gestores e corretores do conhecimento, por possuírem as seguintes habilidades e competências: trabalhar com o ciclo de vida da informação (NEVES; LONGO, 1999/2000); administrar a quantidade imensurável de dados disponíveis possibilitando transformá-los em informações relevantes, para que estas possam ser usadas na produção de conhecimento novo (SANTOS; MANTA, 2002); analisar a informação (qualidade, atualidade, precisão, relevância e valor) (McGEE; PRUSAK, 1994) e ajudar a encontrar, dentro das organizações, quem possa ajudar o usuário quando precisar localizar alguma informação. (McGEE; PRUSAK, 1994). Nesse contexto, é que surge o profissional “trabalhador do conhecimento”, podendo ser denominado também como operário do conhecimento, corretor do conhecimento, vendedor do conhecimento e profissional do conhecimento. 3.1 MODELOS CONCEITUAIS DE ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO Dada a recente ascensão da gestão do conhecimento, pesquisas têm surgido, cujos resultados apontam modelos que surgem como alternativas para construção de uma organização do conhecimento. A este respeito, Santos et al. (2002) justificam o conceito de “Modelos de gestão” como um conjunto próprio de concepções filosóficas e idéias administrativas que operacionalizam as práticas gerenciais na organização. O desenvolvimento dos modelos para as organizações do conhecimento conta com subsídios teóricos das obras de diversos autores do pensamento organizacional contemporâneo, como Ikujiro Nonaka, Peter M. Senge, Thomas H. Davenport, Lawrence Prusak, Thomas C. Stewart, Edvinsonn, Hirotak �Takeuchi, Karl Eric Sveiby, José Cláudio Cyrineu Terra, Maria Terezinha Angeloni, entre outros. Mais recentemente, em nível nacional, pesquisas propõem modelos para gerenciar o conhecimento nas organizações, entre os quais, o proposto por Terra (2000). Este modelo de gestão do conhecimento baseia-se nas seguintes dimensões: fatores estratégicos e o papel da alta administração, cultura e valores organizacionais, estrutura organizacional, administração de recursos humanos, sistemas de informação, mensuração de resultados e aprendizado com o ambiente. Um modelo estratégico de gestão do conhecimento para empresas na Sociedade do Conhecimento denominado "Capitais do Conhecimento” é fruto de reflexão teórica e de observação prática sobre a questão. Teoricamente, o modelo é baseado nos conceitos expostos por Sveiby (1998), Edvinsoon (1998) e Stewart (1998) e empiricamente é fundamentado em experiências desenvolvidas por alguns projetos de gestão. Apresentado por Cavalcanti; Gomes e Pereira (2001), o Modelo é adotado no Centro de Referência em Inteligência Empresarial (CRIE) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e compõe-se de três dimensões, a saber: Capital intelectual, Capital de relacionamento, Capital estrutural e Capital ambiental. Angeloni (2002) ao definir as organizações do conhecimento como aquelas voltadas para a criação, o armazenamento e compartilhamento do conhecimento, através de um processo catalisador cíclico a partir de três dimensões, propõe um Modelo de organização do conhecimento em que a primeira dimensão em formato de átomo está relacionada à Infra-estrutura Organizacional, referindo-se à construção de um ambiente favorável ao objetivo da organização do conhecimento. A segunda Dimensão refere-se às Pessoas que, nas organizações do conhecimento, são profissionais qualificados, como afirmam Sveiby (1998), Stewart (1998) e Davenport e Prusak (1998), estando relacionada a características necessárias às atividades do �conhecimento. A terceira dimensão diz respeito à Tecnologia, funcionando como um suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento. Fundamentada nesses estudos, Duarte (2003) em pesquisa de tese procurou compatibilizar as dimensões citadas nos modelos apresentados, o que possibilitou o reconhecimento de cinco dimensões comuns e complementares, como: pessoas, estrutura, tecnologia e sistema de informação, relacionamento no ambiente externo e cultura organizacional. O mapeamento dessas dimensões na produção científica que reflete a prática de gestão do conhecimento nas organizações nacionais indicou que as dimensões organizacionais mais determinantes para construção de um ambiente favorável ao uso do conhecimento estão centradas nos Eixos Humano (Pessoas) e na Cultura Organizacional. Entre os modelos conceituais apresentados, adota-se neste referencial, autores nacionais, como: Terra (2000), Cavalcanti; Gomes e Pereira (2001) e Angeloni (2002), e tem-se como parâmetro para identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento, o Modelo apresentado por Angeloni (2002) por ser um dos mais recentes e refletir a realidade nacional. Neste Modelo, a dimensão Infra-estrutura Organizacional, referindo-se à construção de um ambiente favorável ao objetivo da organização do conhecimento, compõe-se pelas variáveis: Visão holística – através da qual a visão organizacional deverá evitar o deslumbramento dos acontecimentos e dos processos organizacionais de forma fragmentada, contemplando-os, assim, de forma holística, buscando a interseção e interação de cada parte com o todo; Cultura - deve ser positiva em relação ao conhecimento, tendo como princípios fundamentais a confiança, a franqueza e a colaboração, devendo estar orientada para valores e crenças que viabilizem as atividades criadoras do conhecimento; �Estilo gerencial - deve estar fundamentado no desenvolvimento de práticas organizacionais que fomentem princípios como participação, flexibilidade, autonomia e apoio ao dirigente, estando os gestores conscientes do papel fundamental que possuem como mola propulsora da organização; Estrutura – a organização deve ser fundamentada em processos e em estruturas que possibilitam a flexibilidade, a comunicação e a participação das pessoas. Com relação à dimensão Pessoas, nas organizações do conhecimento estas são profissionais qualificados, como afirmam Sveiby (1998), Stewart (1998) e Davenport e Prusak (1998), estando relacionada a características necessárias às atividades do conhecimento, sendo composta por: Aprendizagem - necessidade de contínuo aprendizado como forma de fazer frente às mudanças macro e micro ambientais; Modelos mentais - idéias profundamente enraizadas que moldam os atos e decisões das pessoas e interferem neles, sendo necessário um processo de contínua reflexão, criação e recriação desses modelos, passando as pessoas por verdadeiros processos de desaprendizagem e aprendizagem; Compartilhamento - as pessoas devem estar voltadas para a disseminação do conhecimento, compartilhando experiências e idéias. Orientado para a construção de um sentido compartilhado, criando uma imagem do futuro desejado e explicitando a forma e os valores com que a organização espera chegar ao futuro; Intuição - deve ser trabalhada em virtude da complexidade do ambiente organizacional e das limitações do modelo racional de tomada de decisão; Criatividade e inovação - as pessoas devem ser incentivadas a realizar novas criações e as formas de colocá-las em prática é essencial para o atual contexto organizacional. �Concernente a dimensão Tecnologia, esta vem funcionando como um suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento, sendo constituída das seguintes tecnologias básicas: Internet - a ligação da empresa em redes facilita a integração, o compartilhamento, armazenamento, a disseminação e facilidade de acesso ao conhecimento. Através dela a empresa pode interligar pessoas e unidades, fazendo o conhecimento fluir, possibilitando também sua criação; Data warehousing - processo pelo qual as empresas extraem sentido e significado dos seus dados através da utilização de bancos de dados. É um sistema que guarda e organiza todas as informações que estão espalhadas por vários sistemas dentro de uma empresa; Groupware - base de apoio para o trabalho em grupo de pessoas, separadas ou unidas pelo tempo e espaço, sendo uma interface da passagem do conhecimento; Workflow - compreende o método e o conjunto de softwares para automatizar e organizar o fluxo de documentos numa organização, pondo em fila, com flexibilidade, e-mails, memorandos, relatórios, autorizações. Possibilita a captação da “inteligência” de um determinado processo através de geração, controle e automatização; GED/EED - significa gestão eletrônica de documentos e edição eletrônica dos dados que reagrupam informações, facilitando seu arquivamento, acesso, consulta e difusão, tanto em nível interno como externo. Considerando as variáveis definidas acerca do Modelo de Organização do Conhecimento de Angeloni (2000), serão adotados os procedimentos metodológicos, delineados na seção seguinte, para consecução dos objetivos definidos neste projeto de pesquisa.. �4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 4.1 CARACTERÍSTICAS DA PESQUISA A escolha do ambiente onde se realizará a pesquisa, a caracterizam quanto ao delineamento, como estudo de campo, que corresponde à coleta direta de informação no local que acontecem os fenômenos. Quanto à natureza caracteriza-se como pesquisa de abordagem qualitativa, de nível exploratório, uma vez que será desenvolvida com o objetivo de proporcionar visão geral, de tipo aproximativo, de determinado fato que corresponde à existência ou não de práticas de GC na biblioteca universitária. Objetiva, também, uma vez existindo, descrever as variáveis que identifiquem as práticas de organizações do conhecimento nas Bibliotecas em estudo, conforme as dimensões do Modelo de Organização do Conhecimento apresentado por Angeloni (2002) adotado como parâmetro, caracterizando a pesquisa como descritiva. 4.2 DEFINIÇÃO DO UNIVERSO, DA AMOSTRA E DOS SUJEITOS DA PESQUISA O universo de pesquisa equivale às Bibliotecas Universitárias localizadas no Estado da Paraíba. Dessa forma, diante da impossibilidade de atingir esse universo, considerando a distância geográfica entre estas, além do curto espaço de tempo para realização da pesquisa, definiu-se como amostra, as Bibliotecas Universitárias da UFPB e a do UNIPÊ, localizadas na grande João Pessoa. Escolheu-se--se como sujeitos a serem abordados, os bibliotecários que forem considerados pessoaschave das organizações, apontados pelos respectivos diretores nas duas instituições, que deverão considerar os critérios de experiência e envolvimento com as atividades da organização. Essa escolha se dá pelo fato de essas pessoas geralmente serem consideradas detentoras do conhecimento tácito. �4.3 DEFINIÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE COLETA E DE ANÁLISE DOS DADOS O instrumento para coleta de dados consistirá da realização de uma entrevista com as pessoas-chave da organização. A entrevista será semi-estruturada e deverá ser realizada após uma visita pelos membros da equipe do projeto, às organizações estudadas. A realização da entrevista deverá ser aplicada adotando-se a técnica de grupo focal e a técnica de observação, paralelamente. Segundo Caplan (1990 citado por Dias, 2000) os “grupos focais são pequenos grupos de pessoas reunidos para avaliar conceitos ou identificar problemas”. Para não perder dados, as entrevistas serão gravadas, caso os sujeitos concordem. Será adotada a técnica de análise de conteúdo do tipo aberta, onde as categorias se formarão após a coleta de dados. Na análise qualitativa serão feitas citações diretas das frases que constarão indicadores que caracterizem as práticas de GC identificadas com a aplicação das entrevistas e da observação. Os dados coletados serão apresentados em forma de quadros registrando-se as categorias e seus respectivos indicadores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando que as organizações do tipo Bibliotecas Universitárias não incidiram em nenhuma experiência oriunda da produção científica nacional analisada, despertou-se a curiosidade em desenvolver este estudo para identificar as características do comportamento dessas organizações na era da "Sociedade da Informação e do Conhecimento”, procurando responder a seguinte questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? Certamente, a implementação da pesquisa trará benefícios não só para as Bibliotecas Universitárias, no despertar para novas formas de gestão, como para os alunos envolvidos e o Departamento de Biblioteconomia da UFPB, por intermédio �dos seus docentes, na obtenção dos conhecimentos que serão gerados acerca do tema em estudo. REFERÊNCIAS ANGELONI, M. Terezinha. (coord). 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária como organização do conhecimento: do modelo conceitual às práticas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Duarte, Emeide Nóbrega; Silva, Alzira Karla Araújo da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta projeto de pesquisa elaborado em consonância com as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. onsidera a biblioteca universitária como órgão que promove a aprendizagem, podendo ser vista também como organização inteligente ou organização de conhecimento. Para caracterizar-se como tal, enfatiza-se que essas organizações devem procurar gerenciar suas dimensões infra-estrutura, pessoas e tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento. Objetiva-se, portanto, identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento tomando-se como parâmetro um Modelo alternativo de Organização de Conhecimento apresentado por Angeloni (2002). Metodologicamente, caracteriza-se como estudo de campo, de nível exploratório descritivo, de natureza qualitativa. Tem como universo de pesquisa as bibliotecas universitárias do Estado da Paraíba, representadas em amostra pelas bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), localizadas em João Pessoa/PB. Adota como sujeitos de pesquisa, os bibliotecários, considerados pessoas-chave das bibliotecas; entendidas como detentoras do conhecimento tácito organizacional. O instrumento de coleta de dados constitui-se de uma entrevista semi-estruturada aplicando-se a técnica de grupo focal e observação. Para análise dos dados adotada-se a análise de conteúdo do tipo aberta. Com a implementação do projeto, busca-se responder a questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5087/SNBU2004_164.pdf 8427e3ae67cfb2b16db9493fa11ce24b PDF Text Text COMPORTAMENTO E CULTURA INFORMACIONAL VISTOS ATRAVÉS DE UMA PUBLICAÇÃO DIGITAL Gildenir Carolino Santos∗ Eliana Marciela Marquetis∗∗ Marilda Truzzi∗∗∗ RESUMO O trabalho relata a experiência de editoração, pela Biblioteca da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas, do periódico ETD - Educação Temática Digital. Usando os conceitos e princípios da gestão do conhecimento, é mostrado o trabalho efetuado junto aos professores da referida faculdade para utilizar o citado periódico quando da publicação de seus artigos. Apresenta as dificuldades encontradas para aceitar a construir uma publicação digital na área humanista da Educação, visto que a maioria dos professores e pesquisadores desta Faculdade trabalha com mais intensidade com a publicação impressa, não tendo em vista as vantagens de estarem publicando e buscando artigos pela forma eletrônica. Apontam as áreas temáticas, ou seja, os Grupos de Pesquisa que iniciaram o primeiro fascículo da revista digital e que continuam alimentandoa de forma constante com idéias e trabalhos de suas produções técnicocientíficas, onde hoje tem grande aceitação da comunidade acadêmica por estarem não só encontrando artigos de qualidade, mas também produzindo de forma digital os seus artigos, com os demais estados brasileiros, cuja editoração está sob a responsabilidade da biblioteca da faculdade. PALAVRAS-CHAVE: Periódico digital. Gestão do conhecimento. Publicação digital em educação. Periódico eletrônico. Periódico científico. 1 INTRODUÇÃO No mundo globalizado em que vivemos atualmente, a informação é de fundamental importância para a geração de novos conhecimentos, desenvolvimento da sociedade, de produtos, sendo necessária à difusão e compartilhamento dessas informações, de modo a que o desenvolvimento humano tenha continuidade. De acordo com Davenport e Prusak (1998, p. 6): Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na �mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. O conhecimento “é a fonte de poder de mais alta qualidade e a chave para a futura mudança de poder” (NONATA ; TAKEUCHI, 1977, p. 5). Para se obter conhecimento, gerá-lo e conseqüentemente ter o poder, a informação é necessária. Porém, essa máxima tem mudado, como coloca Chait (1999, p. 124) “conhecimento é poder, transformou-se em ‘compartilhar o conhecimento é poder’. Conseqüentemente, não se trata de mudar a cultura e sim modificar algumas regras para que as pessoas ajam de maneira diferente”. Pela definição de conhecimento dada pelos autores, podemos constatar que uma unidade de informação, bem como os produtos gerados por ela, são fontes riquíssimas que contém conhecimento permitindo que as organizações façam uso do mesmo, de modo a transformá-lo, transmitindo e gerando novos conhecimentos. Desse modo, toda fonte de informação disponibilizada e compartilhada contribuirá para todo o processo de geração do conhecimento, permitindo a troca de conhecimento entre os indivíduos. Com o advento das novas tecnologias, o compartilhamento e o acesso à informação foram facilitados, contribuindo para mudanças no comportamento quando da obtenção da informação. Para Gonçalves Filho (2001, p.56): O maior valor da tecnologia na gerência do conhecimento é o de estender o alcance e aumentar a velocidade da transferência do conhecimento. A tecnologia da informação permite que o conhecimento de um indivíduo ou de um grupo seja utilizado por outros membros da organização ou por seus parceiros de negócio em todo o mundo. A tecnologia também contribui na codificação do conhecimento e, muitas vezes, na sua geração. Desse modo, o presente trabalho tem por objetivo demonstrar como a gestão do conhecimento está presente em uma unidade de informação, relatando a experiência para se publicar um periódico eletrônico, a ETD - Educação Temática Digital, editado pela Biblioteca da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas (BFE/UNICAMP), onde se trabalhou com os conceitos usados na gestão do conhecimento, de modo a mudar o �comportamento das pessoas envolvidas, bem como compartilhar as informações geradas pelos grupos de pesquisa da citada faculdade. 2 TRABALHANDO CONCEITOS É necessário antes de tudo, apresentarmos um referencial teórico sobre os termos e defini-los de acordo com a situação em que se destaca o nosso trabalho. A gestão do conhecimento é definida, segundo Rossatto (2003, p. 7) como “um processo estratégico contínuo e dinâmico que visa gerir o capital intangível da empresa e todos os pontos estratégicos a ele relacionados e estimular a conversão do conhecimento.” Teixeira Filho (2000, p. 97) entende a gestão do conhecimento “como uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. Dessa forma, ela está relacionada a processos e também a produtos na empresa”. A gestão do conhecimento em seu sentido mais atual e de acordo com Terra e Gordon (2002, p. 57) pode ser “considerada o esforço para melhorar o desempenho humano e organizacional por meio da facilitação de conexões significativas”, significando, na opinião dos mesmos autores, [...] garantir que todos dentro da organização tenham acesso ao conhecimento da organização, quando, onde e na forma que eles necessitam; ajudar e motivar que detentores de conhecimentos importantes compartilhem seu conhecimento, tornando mais simples o processo para esses indivíduos codificarem parte de seu conhecimento e/ou colaborarem com outros. (TERRA ; GORDON, 2002, p.57). A informação por si só na gestão do conhecimento acaba sendo irrelevante e insignificante se não estiver em um contexto. Assim, Terra e Gordon (2002, p. 58) colocam que “uma das maiores preocupações da gestão do conhecimento é a provisão de contexto para a informação disponível”. Os autores continuam afirmando que se faz necessário o enriquecimento da informação, adicionando detalhes tais como: “quem criou a informação? Qual a formação dos autores? Onde e quando a informação foi criada? Por quanto tempo a informação vai �continuar a ser relevante, válida e atualizada? Quem mais pode ter interesse ou pode ter conhecimento correlato? Quando ela foi aplicada ou se mostrou ser útil?” (TERRA; GORDON, 2002, p.58-59). Algumas premissas (objetivos) são fundamentais para a gestão do conhecimento e, de acordo com Davenport (2002) são elas: Discutir a importância da administração comportamental e cultural. Detalhar os tipos essenciais de comportamento informacional: compartilhamento, administração de sobrecarga de informações, redução de significados múltiplos. Descrever como os gerentes podem começar a causar mudanças. Para os fins do presente trabalho, nos deteremos apenas no segundo objetivo, verificando o que se entende por comportamento informacional, compartilhamento, administração de sobrecarga de informações e redução de significados múltiplos. Para Davenport (2002, p.110), comportamento informacional ”se refere ao modo como os indivíduos lidam com a informação”. Incluindo-se no comportamento “a busca, o uso, a alteração, a troca, o acúmulo e até mesmo o ato de ignorar os informes”. Quanto à cultura em relação à informação, Davenport (2002, p.110) entende como “o padrão de comportamento e atitudes que expressam a orientação informacional de uma empresa”. Muitas vezes, as preferências por determinados canais de comunicação são determinadas pela cultura informacional existentes nas organizações. O compartilhamento das informações é o ato voluntário de colocar as informações à disposição de outros, sendo diferente de relatar, pois isto é uma troca involuntária de informações. O compartilhar implica em vontade. (DAVENPORT, 2002, p. 115). Para Nonaka e Takeuchi (1977, p. 8): �Compartilhar a mesma compreensão a respeito do que a empresa representa, que rumo está tomando, em que tipo de mundo quer viver, e como transformar esse mundo em realidade torna-se muito mais importante do que processar informações subjetivas. O autores continuam conclusões, insights e palpites altamente subjetivos são parte integrante do conhecimento. Compartilhar, para Rossato (2003, p.14): “é a categoria que agrupa as ações relacionadas à socialização, as quais objetiva, estimulam, facilitam ou proporcionam a troca de conhecimento tácito entre os indivíduos”. Segundo a mesma autora “esses indivíduos e seus conhecimentos, competências, habilidades, experiências e rede social constituem o capital intelectual”. Capital intelectual é o conjunto de conhecimentos, em sua maioria tácitos, detidos pelos membros da organização que os capacita a atuar em várias situações para criar ativos tangíveis e intangíveis, que constituem a vantagem competitiva da empresa. Esses conhecimentos constituem um ativo intangível de propriedade do próprio indivíduo e não da organização, mas podem ser utilizados por ela para gerar riqueza, sendo, porém, de difícil identificação e compartilhamento. (ROSSATO, 2003, p.18). A explosão bibliográfica e as novas tecnologias acarretam um acúmulo de informações. A administração da sobrecarga de informações consiste em saber fazer uso de forma integral de todas as informações que são geradas na organização. A tendência do ser humano é ignorar certas informações e não fazer uso delas, devido a processos cognitivos pré-estabelecidos. Exemplificando, muitas pessoas preferem a forma impressa à digital e assim, quando recebem alguma informação sob essa forma ela ignora, não havendo um envolvimento maior da pessoa. Devido ao grande volume de informações, muitas vezes um mesmo termo tem vários significados. Para esses vários significados, Davenport (1998) coloca como “significados múltiplos”, onde ele mesmo afirma que os significados múltiplos possuem vantagem e desvantagem, como segue: Vantagem: quando se pensa em uma nova maneira de definir um termo, isso mostra o interesse do gerente com o negócio. �Desvantagem: como compartilhar conhecimento se não falam uma linguagem comum? Assim, “os significados múltiplos devem ser gerenciados e controlados” (DAVENPORT, 2002, p.126). Como exemplo podemos citar um tesauro para controlar os significados múltiplos. Com a finalidade de compartilhar os conhecimento gerado através das pesquisas desenvolvidas na Faculdade de Educação da UNICAMP (FE/UNICAMP), foi criado o periódico ETD - Educação Temática Digital. Quando da proposta de criação do periódico, vários conceitos presentes na gestão do conhecimento foram utilizados, como veremos a seguir. 3 O PERIÓDICO CIENTÍFICO: ETD – EDUCAÇÃO TEMÁTICA DIGITAL A FE/UNICAMP desde o início de suas atividades em 1972 tem consolidado o seu papel na formação dos futuros educadores, com o intuito de garantir novas formas de vinculação entre a teoria e a prática, valorizando o espaço para a pesquisa na formação docente, com investimentos institucionais que englobam a captação de recursos financeiros para a promoção projetos relacionados a infra-estrutura da Faculdade, recursos humanos e materiais, no sentido de criar condições favoráveis ao pleno desenvolvimento de pesquisas e projetos educacionais. (SANTOS; PASSOS, 2002). Nesse sentido a BFE/UNICAMP, tomou a iniciativa de promover a divulgação da produção intelectual da Faculdade, idealizando a Revista On-line da Biblioteca Prof. Joel Martins, atualmente ETD – Educação Temática Digital. Inicialmente os bibliotecários da BFE/UNICAMP com a colaboração de 3 (três) alunos (1 de graduação e 2 de pós graduação), que participaram da revista como voluntários, divulgaram o projeto da Revista, através de pequenas apresentações para alguns grupos de pesquisa da Faculdade. A idéia tinha como principal objetivo agregar as áreas temáticas destes grupos de pesquisa, bem como divulgar a produção intelectual da Faculdade, promover o intercâmbio de informações entre os pares da Academia. (SANTOS; PASSOS, 2002). �A princípio foi acordado que como a Revista não possui um Comitê Editorial para avaliação dos artigos, a responsabilidade pelo conteúdo das informações seria de cada grupo, sendo que o Coordenador do Grupo ficaria responsável pela revisão do teor de cada artigo a ser publicado, com relação à normalização e padronização da estrutura do artigo, esta seria função dos bibliotecários da BFE/UNICAMP. Fazer a publicidade da revista na Faculdade de Educação/UNICAMP, foi uma tarefa dispendiosa, pois a consolidação do produto que estava sendo oferecido, dependia exclusivamente da colaboração dos artigos produzidos pelos grupos participantes e principalmente no fator confiança, por se tratar de um projeto inovador dentro da Instituição. Acontece em 1999 a concretização do projeto da Revista On-line da Biblioteca Prof. Joel Martins, como citado anteriormente, hoje com o nome de ETD – Educação Temática Digital, como uma publicação quadrimestral (atualmente semestral) composta por artigos produzidos por alguns dos vários grupos de pesquisa da FE/UNICAMP e instituições convidadas, transformando a Revista em uma fonte de pesquisa nos diversos canais e em formato digital, com textos completos de artigos em português e inglês, com o formato HTML1 e PDF2 de acesso gratuito. (SANTOS; PASSOS, 2002). O gerenciamento e diagramação eletrônica (tratamento técnico dos documentos) da revista são realizados pelos próprios bibliotecários da BFE/UNICAMP, juntamente com a colaboração de alunos voluntários e membros da equipe técnica da revista. A Comissão Editorial da revista, conta com a participação de um representante de cada coordenador temático, além dos convidados de outras instituições em cada área. A revista possui normas para a sua estruturação, e adota para padronização as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que orienta com relação à descrição bibliográfica de dados coletados na Internet ou em outro meio magnético. 1 HTML – Hypertext Markup Language. �Como fonte de registro, a revista está cadastrada e patenteada, possuindo o controle de ISSN3 indicada para publicações seriadas, e indexada nas bases de dados bibliográficos da Biblioteca da Faculdade de Educação, Edubase e Sumários Correntes de Periódicos On-line, estando também em processo de indexação em outras bases, tanto nacionais e estrangeiras. 4 INSTITUIÇÃO ENVOLVIDA E TEMAS TRADADOS NA PUBLICAÇÃO Como já mencionamos anteriormente, a instituição envolvida nesse processo de gestão do conhecimento foi a Universidade Estadual de Campinas, representada pela Faculdade de Educação com os Grupos de Pesquisa e Ensino e a BFE/UNICAMP. Os temas tratados pelos Grupos de Pesquisa4, desde o início da construção da revista são os seguintes: Cidadania & Movimentos Sociais (GEMDEC); Comunicação e Tecnologia (TIC´s); Educação e Arte (LABORARTE); Educação e Saúde (PRAESA); Educação na América Latina (GEPALC); Escola e Diversidade (LEPED); Estudos Piagetianos & Psicologia Genética (LPG); Gerontologia (NEAPE); Gestão Educacional (LAGE); História da Educação (HISTDBR); Filosofia da Educação (PAIDÉIA); Instituição Escolar e Organizações Familiares (FOCUS); Leitura e Alfabetização (ALLE); Planejamento Educacional (LAPPLANE); Surdos e Linguagem (GPPL), e tivemos a abertura da área Biblioteconomia & Ciência da Informação, representada pela BFE/UNICAMP. 5 RECURSOS MATERIAIS E HUMANOS EXISTENTES A revista contou desde o início de sua constituição com recursos materiais e humanos providos da BFE/UNICAMP sem nenhum recurso externo à biblioteca ou à Faculdade. Dessa forma, tivemos os seguintes recursos materiais (local, equipamentos e software) e humanos: 2 PDF – Portable Document File – Tipo de arquivo do software Acrobat (Writer e Reader) da empresa Adobe. International Standardization Serial Number. 4 Para saber mais sobre os Grupos de Pesquisa e Ensino e suas siglas, acessar: www.fae.unicamp.br 3 �Espaço físico da BFE/UNICAMP para as reuniões e estruturação da revista. Utilização de um computador para a editoração da revista e do servidor da Biblioteca para armazenagem da ETD. Softwares utilizados: FrontPage para estruturação das páginas em HTML; editor de texto Word para arranjos e estruturação dos textos (artigos) e Adobe Acrobat Writer para estruturação dos textos no formato PDF referente a questão de segurança dos artigos. Os dois bibliotecários, juntamente com três alunos voluntários (graduação e pós-graduação), executaram os serviços de editoração e normalização técnica. 6 UTILIZANDO OS CONCEITOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA CRIAÇÃO DO PERIÓDICO ETD Nessa trajetória da construção do periódico ETD, aos dias atuais, verificamos após todo esse processo, como foi administrada a mudança de comportamento com a existência da publicação digital. Antes de tudo, tínhamos que conscientizar os docentes e pesquisadores sobre a disseminação seletiva da informação, e propor uma parceria no compartilhamento das pesquisas em andamento, através de artigos digitais para a comunidade acadêmica, sabendo que a clientela da área de humanas, não tem como preferência lidar e operacionalizar a tecnologia de informação e comunicação por meio de uma publicação digital, uma vez que eles gostam e trabalham com mais intensidade com a publica impressa. Em relação à mudança de comportamento (reações), podemos notar essa diferença, durante a apresentação coletiva aos Grupos de Pesquisa (aproximadamente 10 grupos presentes), que a equipe da BFE/UNICAMP fez apresentando a proposta da construção da publicação digital, onde se destacaram as seguintes reações: �Medo da mudança do impresso para o digital. Insegurança de disponibilizar o que era de interesse local ao público em geral na Internet. O que lucrariam com esse ato(do impresso para o digital). Não havia confiança e nem crédito de que a infra-estrutura e a equipe poderiam dar certo na construção da publicação digital. Se o título pertencente à biblioteca não iria ficar restrito localmente. Em seguida, os bibliotecários responsáveis pela reunião, deram esclarecimentos e informações de como seria a publicação digital. A produção gerada na publicação digital teria o mesmo valor acadêmico tanto quanto a produção impressa encaminhada aos órgãos avaliadores, como o Datacapes, Qualis5, ANPED, ou outro órgão de pesquisa. Assim, após a apresentação, os docentes questionaram quanto aos direitos autorais dos artigos, pois não se sentiam confortáveis disponibilizando artigos pela Internet, já que a Internet não garante proteção aos direitos autorais, apenas para formatos eletrônicos, de acordo com a lei nº 9.610/98. Os bibliotecários esclareceram aos docentes e pesquisadores que os artigos estariam num formato seguro PDF6, que é um tipo de arquivo de compactação, que permite a visualização do documento da mesma forma do original, sem modificações, difícil de serem copiados, poderiam apenas ser impressos a longa distância. Dessa forma também, citamos como exemplos dois grandes diretórios de publicações digitais que estavam se consolidando no período de 1999: ProBE7 e SciELO 8. Os diretórios foram apresentados para os pesquisadores e docentes, e colocada à missão de cada um deles, focalizando o nosso propósito inicial de nos mostrar para o mercado da informação também. 5 Qualis – programa de avaliação de periódicos da CAPES/CNPq. PDF – sigla de Portable Documento File, é um arquivo de domínio da empresa Adobe, que desenvolveu o Acrobat Writer, programa para gerar o PDF, tornando-se um software proprietário. 7 ProBE – Programa Biblioteca Eletrônica - diretório que gerencia títulos de periódicos na integra, criada pela FAPESP e administrado atualmente pelo CRUESP 8 SciELO – Scientific Electronic Library On-line – diretório de periódicos nacionais brasileiros na íntegra, criado pela BIREME. 6 �Foi explicado que tanto para o ProBE, quanto para o SciELO, a intenção da criação da revista digital era de impactar o mercado da informação, especialmente na área de humanas que carece de tal artefato, onde a metodologia utilizada de ambas as bases, não impediria o crescimento e futuramente a possível inclusão da nossa publicação no SciELO. Com isso, chegamos a convencer os Grupos de Pesquisa e docentes presentes na reunião que o não compartilhamento não cria vantagens competitivas. 7 GERENCIANDO E CONTROLANDO SIGNIFICADOS MÚLTIPLOS Na questão do gerenciamento e controle dos significados múltiplos, baseado nos fundamentos de Davenport (2002), podemos destacar alguns deles que são apresentados na construção da revista digital e que só podemos perceber, quando executamos todo o processo em sua finalização. Alguns desses significados são: Padronização das palavras-chave dada a cada artigo. Utilização do Thesaurus BRASED9 para padronização dos termos. Utilização da norma de referência bibliográfica na revisão bibliográfica dos artigos pelos autores. 8 RESULTADOS ESPERADOS Como resultados alcançados desta publicação digital, tivemos os seguintes: Credibilidade dos Grupos de Estudos e Pesquisa da FE. Solicitação de instituições e Grupos externos para encaminhamentos de novos artigos. Fonte de referência para novos projetos editoriais. Amplitude do Conselho Editorial no âmbito internacional 9 Para saber mais sobre o Thesaurus BRASED, acessar: http://www.inep.gov.br/pesquisa/thesaurus/ �Periódico aceito para indexação em bases nacionais e internacionais. Instrumento de compartilhamento de informações produzidas localmente. Avaliação por órgãos de fomento à pesquisa, como a CAPES (Qualis). 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Desde o início do projeto da revista, a proposta principal foi a de buscar o aperfeiçoamento, para oferecer qualidade, tanto na construção da revista, quanto na apresentação dos trabalhos, pesquisadores, pós-graduados, e outros profissionais que decididamente firmaram um compromisso cultural e científico, seja na área de educação, ensino superior, formação de professores, biblioteconomia, estreitando os laços de conhecimentos diversos, que reunidos na revista eletrônica, demonstram a preocupação de muitos com a história da educação brasileira, com a política educacional e social do país, e com o desenvolvimento da Ciência e Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC). (SANTOS; PASSOS, 2002). A gestão do conhecimento encontra-se fortemente presente no nosso diaa-dia e muitas vezes nem a percebemos. Todo o trabalho realizado, junto à comunidade acadêmica da FE/UNICAMP, para a aceitação do periódico ETD Educação Temática Digital é um exemplo concreto do emprego da gestão do conhecimento em unidades de informação. Trata-se de mais uma metodologia para lidarmos com a explosão informacional que vivemos atualmente, sendo perfeitamente aplicável e não sendo somente mais um modismo. Podemos concluir o presente trabalhado, citando as palavras de Davenport (1998): É o uso da informação, não sua simples existência, que permite aos gerentes tomar decisões melhores sobre produtos e processos, aprender com os clientes e com a concorrência, monitorar os resultados de seus atos. [...] Quando as pessoas devem determinar por si mesmas como identificar e compartilhar a informação, e até mesmo comportar-se diante dela, é improvável que estejam fazendo o melhor uso possível daquilo que é, inegavelmente, um importante recurso competitivo. �REFERÊNCIAS CHAIT, L.P. Se souber, conte a alguém. 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Cap. 3. �ANEXO 1 Website do ETD – Educação Temática Digital ∗ Mestre em Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP; Bibliotecário-Diretor da Biblioteca da Faculdade de Educação/UNICAMP - gilbfe@unicamp.br ∗∗ Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela PUC-Campinas; Doutora em Educação pela Faculdade de Educação/UNICAMP; Bibliotecária-Chefe da Biblioteca do Centro de Lógica e Epistemologia/UNICAMP – marciela@cle.unicamp.br ∗∗∗ Bibliotecária da Área de Planejamento da Biblioteca Central/UNICAMP – marilda@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas - Sistema de Bibliotecas. Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/nº - Cidade Universitária. 13083-970 Campinas - SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamento e cultura informacional vistos através de uma publicação digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Marquetis, Eliana Marciela; Truzzi, Marilda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho relata a experiência de editoração, pela Biblioteca da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas, do periódico ETD - Educação Temática Digital. Usando os conceitos e princípios da gestão do conhecimento, é ostrado o trabalho efetuado junto aos professores da referida faculdade para utilizar o citado periódico quando da publicação de seus artigos. Apresenta as dificuldades encontradas para aceitar a construir uma publicação digital na área humanista da Educação, visto que a maioria dos professores e pesquisadores desta Faculdade trabalha com mais intensidade com a publicação impressa, não tendo em vista as vantagens de estarem publicando e buscando artigos pela forma eletrônica. Apontam as áreas temáticas, ou seja, os Grupos de Pesquisa que iniciaram o primeiro fascículo da revista digital e que continuam alimentando-a de forma constante com idéias e trabalhos de suas produções técnico-científicas, onde hoje tem grande aceitação da comunidade acadêmica por estarem não só encontrando artigos de qualidade, mas também produzindo de forma digital os seus artigos, com os demais estados brasileiros, cuja editoração está sob a responsabilidade da biblioteca da faculdade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5092/SNBU2004_165.pdf b5784b147d95c0378bdd0267b31816bf PDF Text Text A ANTECIPAÇÃO ÀS RECOMEDAÇÕES DO PORTAL.PERIODICOS.CAPES: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DO CCS/UFRJ Marco Tullio Azevedo Juric∗ Maria de Fátima Moreira Martins∗∗ RESUMO Apresenta um relato de iniciativas desenvolvidas pela Biblioteca Central do CCS/UFRJ desde 2001, com o objetivo de fomentar a utilização do Portal de Periódicos Capes, iniciativas estas que se constituíram num avanço na direção certa, isto é, caracterizando uma antecipação às recomendações dirigidas às instituições participantes do próprio Portal de Periódicos Capes, publicadas no site do Portal, no ano de 2003. Foram analisadas três recomendações: a) ampliação da quantidade de equipamentos de informática para acesso ao Portal nas bibliotecas; b) desenvolvimento de programas de divulgação e treinamento por área do conhecimento dirigidos, tanto aos profissionais das bibliotecas como aos usuários finais; c) sugerir aos docentes a inclusão de documentos do Portal na bibliografia básica dos cursos. Numa segunda fase, foi realizada uma comparação entre as recomendações e respectivas iniciativas, realizadas nos anos anteriores pela Biblioteca Central do CCS. Os resultados objetivados influenciaram positivamente o aprimoramento da utilização do Portal, seja pelo aumento do número de microcomputadores destinados à pesquisa, seja através do treinamento de usuários, ou através da melhoria de desempenho dos profissionais da biblioteca, ou pela divulgação dos serviços oferecidos pelo Portal à comunidade acadêmica. Neste contexto, a identificação dessas iniciativas busca apresentar, com ênfase, o papel pioneiro e o envolvimento da equipe da Biblioteca na demonstração da importância do acesso à informação científica e tecnológica atualizada oferecida pelo Portal, possibilitando o aumento da qualidade e da competitividade da produção acadêmica brasileira da UFRJ, em nível internacional. PALAVRAS-CHAVE: Portal de Periódicos CAPES. Treinamento de Usuário. Gestão da Informação. Biblioteca Universitária. Tecnologia da Informação. 1 INTRODUÇÃO Lancaster (1993), afirma que aqueles que lidam a informação como atividade finalística encontram-se, mais do que nunca, desafiados: as inovações tecnológicas vêm encurtando o tempo e o acesso às informações de forma impossível de prever há pouco anos atrás. �Mudanças na natureza da informação, em estratégias de pesquisa e na estrutura de ensino superior, estão afetando tanto as universidades públicas como as suas bibliotecas. Estas mudanças definem o novo contexto dentro do qual nossas bibliotecas universitárias têm que operar. Dessa forma, o desenvolvimento da tecnologia de informação está provocando um impacto profundo nas estruturas organizacionais da biblioteca universitária, exigindo que respondam, de maneira rápida e eficiente, as necessidades informacionais de seus usuários. A evolução econômica e tecnológica proporcionou aos usuários, benefícios em relação aos produtos e serviços das bibliotecas universitárias, como, por exemplo, a chamada “biblioteca virtual” e o estabelecimento de convênios e consórcios institucionais (SANTUCCI, 1994). De acordo com Cruz et al. (2003), a participação em consórcios se constitui numa solução para resolver o problema enfrentado pelas instituições acadêmicas, ocasionado pelo grande crescimento do número de publicações disponíveis e alto custo das assinaturas. Um exemplo disso se constitui no Portal de Periódicos da CAPES. O Portal passa a ser a principal biblioteca virtual disponível no Brasil. O Portal visa atender às Instituições Federais de Ensino Superior e de Pesquisa, que satisfazem os critérios de produtividade estabelecidos pela CAPES. Hoje, o Portal atende a 130 órgãos, dentre os quais a Embrapa, 29 Cefet's e o Ministério da Ciência e Tecnologia. O Portal tem como a finalidade, promover o acesso à informação científica e tecnológica internacional a instituições de ensino superior e de pesquisa do país, oferecendo, aos seus usuários, acesso aos textos completos de artigos de mais de 7.100 revistas internacionais, consulta a 20 (vinte) bases de dados com acesso a texto completo, consulta a 29 (vinte e nove) bases de dados com resumos de documentos em todas as áreas do conhecimento, consulta a 5 (cinco) obras de referência internacionais e consulta a fontes de informação acadêmica, com acesso gratuito na Internet. �2 PORTAL DE PERIÓDICOS CAPES 2.1 HISTÓRICO Em 1995, a CAPES/MEC (Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), criou o Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP), com repasse de US$ 22 milhões/ano (vinte e dois milhões de dólares por ano). Esse valor foi mantido até fins de 1998. Em 1999, os recursos caíram para US$ 13,5 milhões/ano (treze milhões e quinhentos mil dólares), e, em 2000, apenas 35 Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), receberam recursos, totalizando cerca de US$ 12,5 milhões (doze milhões e quinhentos mil dólares). Dessa forma, no final da década de 90, as bibliotecas amargaram um corte de cerca de 70% nas assinaturas dos periódicos estrangeiros. A Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), uma das principais universidades da América Latina, sofreu, assim como todas as universidades federais brasileiras, os sucessivos cortes ou reduções de verbas. Na verdade, os recursos investidos, pelo Governo Federal, na renovação de periódicos foram sendo reduzidos, no decorrer desses anos. Assim, em 1998, foram assinados, para a UFRJ, 4.259 títulos; em 1999, apenas 2.156; e, em 2000, apenas 963, interrompendo-se totalmente a formação de coleções. O gráfico, a seguir, ilustra a crescente redução do fornecimento de recursos destinados para a aquisição de Número de títulos de periódicos periódicos pela CAPES, no período citado. Gráfico 1 - Número de títulos de periódicos renovados pelo PAAP/CAPES para UFRJ no período de 1998 a 2000 5.000 4.000 Total em 1998 3.000 Total em 1999 2.000 Total em 2000 1.000 0 Fonte: CAPES UFRJ �Os prejuízos, decorrentes dessa situação, são bem conhecidos. Mas é sempre bom lembrar que eles afetaram, entre outras atividades da vida acadêmica: - a pesquisa científica; - a preparação e atualização de aulas; - estudos, preparação de Teses, Dissertações e Trabalhos de Cursos; - atendimento à Programas de Comutação Bibliográfica (COMUT). Em novembro de 2000, fazendo parte das reformulações do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) da CAPES, foi criado o Consórcio Nacional de Periódicos Eletrônicos, com custo de US$ 18,7 milhões/ano (dezoito milhões e setecentos mil dólares). A partir daí, a comunidade acadêmica de 70 IFES, teria acesso eletrônico ao conteúdo integral de periódicos internacionais, por meio de um Portal na Internet: http://www.periodicos.capes.gov.br. 2.2 O PAPEL DO PORTAL NO PROCESSO DE PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO É de suma importância o Portal para o sucesso da ciência, da pesquisa e da tecnologia brasileira, constituindo assim, em um instrumento da maior importância, não apenas para a pós-graduação, mas também para toda a ciência e tecnologia brasileira. Além disso, o Portal embute informações e assinaturas de periódicos da área tecnológica da maior importância para um país que precisa aumentar as suas patentes. É uma questão que está, hoje, sobre as mesas de conversas a respeito do avanço da ciência e da tecnologia no Brasil. Desta forma, o Portal, transcende muito a sua missão original. Ele é um instrumento de garantia do conhecimento gerado em qualquer parte do mundo, inclusive no Brasil. Entre os aspectos favoráveis sobre o uso do Portal de periódicos encontrase a oportunidade dada ao pesquisador em obter documentos na íntegra e �acessar bases de dados on line com maior comodidade e flexibilidade, ou seja, ganhar tempo, podendo pesquisar em horários e espaços mais convenientes, como em casa, na biblioteca, ou na instituição onde trabalha. O Portal de periódicos é um instrumento valioso para a excelência acadêmica das instituições de ensino e pesquisa brasileiras. Sua contribuição efetiva para a democratização do acesso ao saber científico e tecnológico nas variadas áreas do conhecimento, e a equalização de oportunidades nas diferentes realidades regionais exigem que seu aprimoramento e ampliação sejam continuamente perseguidos. Hoje, uma universidade localizada em Porto Velho, por exemplo, que dificilmente poderia ter uma biblioteca sequer razoável, tem acesso on-line aos periódicos que a CAPES mantém. O Portal se apresenta como um avanço inestimável no sentido de disponibilizar o melhor, ou quase isso, da ciência mundial. O serviço, inclusive, oferece cópias digitais de trabalhos que ainda sequer foram distribuídos na versão impressa. Acessando o Portal pesquisadores podem obter cópias digitais dos trabalhos publicados em algumas das melhores revistas científicas existentes, suprindo parte da carência indiscutível de bibliotecas, da maior parte das instituições universitárias brasileiras, sejam públicas ou privadas. 3 RECOMENDAÇÕES DA CAPES A CAPES, desde a sua criação, incluiu, dentre suas proposições, as estatísticas de uso das fontes de informação. Os dados são fornecidos pelos Editores das bases constantes no Portal. Os dados disponibilizados demonstram somente o número total de textos completos baixados (no ano de 2003, foram 7.4 milhões de textos baixados, acrescidos de 6.5 milhões de acessos a bases referenciais, o que representa 40 mil acessos diários). Em outubro de 2003, a CAPES publica, na página do Portal, o trabalho: “O estudo de uso das publicações de texto completo”. O estudo consiste na análise �de uso de 3.587 publicações disponíveis no Portal em maio/2003, dividido em 2 etapas: a primeira consiste na elaboração de um levantamento de uso por áreas do conhecimento, e, a segunda, na análise dos dados e na elaboração das recomendações - substituição de títulos, inclusão de novos títulos, reforço em áreas específicas e à CAPES e as instituições participantes. Neste trabalho, vamos destacar somente três recomendações propostas às instituições participantes. São elas: • Desenvolver programas de divulgação e treinamento por área do conhecimento, dirigidos tanto aos profissionais das bibliotecas quanto aos usuários finais; • Sugerir, aos docentes, a inclusão de documentos do Portal na bibliografia básica dos cursos; • Ampliar a quantidade de equipamentos de informática, para acesso ao Portal nas bibliotecas. 4 A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL DO CCS/UFRJ A Biblioteca Central do Centro de Ciências da Saúde/UFRJ sempre procurou, e ainda procura, estar atenta às demandas e necessidades que emanam das comunidades acadêmico-científicas, dos serviços oferecidos às comunidades, dos serviços técnicos inerentes ao bom funcionamento de uma unidade de informação e dos aparatos tecnológicos que dão suporte aos novos rumos da informação e comunicação. Neste contexto, a Biblioteca Central do CCS busca adequar seus serviços às novas modalidades tecnológicas, praticadas no domínio da informação acadêmico-científica. Os treinamentos de usuários, oferecidos pela biblioteca, a partir de 1995, foram assumindo novos formatos, de acordo com as mudanças na forma de apresentação da informação. O que antes era uma apresentação oral, baseada em documentos impressos (Index Medicus, Excerpta Medica, International �Pharmaceutical Abstracts, Biological Abstracts, etc.), passou a ser um treinamento mais prático e mais dinâmico, onde os usuários executavam as tarefas do treinamento diretamente nos microcomputadores situados em laboratório de informática, para atender aos requisitos dos formatos eletrônicos em CD-ROM. No início do ano de 2000, a biblioteca recebe, num ato de total apoio e engajamento aos anseios e necessidades da biblioteca, 5 (cinco) microcomputadores, como doação do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho (HUCFF), na pessoa do diretor, Dr. Amâncio Paulino de Carvalho. Acrescentados mais 3 (três) microcomputadores da biblioteca, aos 5 (cinco) doados pelo HUCFF, foi possível criar um espaço específico para utilização nas buscas e pesquisas, via Internet, dentro da biblioteca. Em 2000, paralelo à criação do Portal de periódicos, a Biblioteca Central do CCS/UFRJ apresenta, à Fundação Carlos Chagas Filho de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro (FAPERJ), um projeto de criação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Este consistiu em um projeto ousado e de vanguarda, dentro do contexto das universidades públicas federais naquele período. O projeto tinha como objetivo, a criação de uma área específica para a pesquisa bibliográfica, via Internet. As principais razões que motivaram este projeto foram a carência tecnológica disponível para a comunidade acadêmico-científica em executar suas pesquisas bibliográficas, via Internet, e o surgimento da nova modalidade de acesso on line aos textos completos de artigos de periódicos, através do Portal de Periódicos. O fato de que o projeto foi apresentado à FAPERJ, no mesmo ano em que foi lançado o Portal, configura a atenção que a biblioteca sempre procurou dar aos novos rumos e acontecimentos na área da informação. Mesmo antes de apresentar este projeto, a biblioteca, por iniciativa própria, em 2000, já havia instalado um serviço de assistência ao usuário, para a realização das pesquisas bibliográficas, via Internet. Foi criada uma sala refrigerada e equipada com 8 (oito) computadores, todos conectados à Internet, por LAN, a 10Mbps. Eram oferecidos, aos usuários, tanto os treinamentos para utilização de bases de dados �assinadas pela UFRJ e do Portal CAPES, como também o auxílio na execução das pesquisas em bases de dados on line, para aqueles que já tinham alguma experiência em pesquisa bibliográfica, via Internet, tais como: a utilização de descritores, utilização de operadores booleanos na construção correta das buscas, e na seleção de bases de dados adequadas para as áreas específicas de conhecimento. Estas iniciativas objetivaram oferecer, aos usuários, ferramentas atuais e capacitação para desenvolverem seus trabalhos e pesquisas, visto os novos rumos que a informação e o processo de recuperação da informação tomaram. Em fevereiro de 2002, a Biblioteca Central do CCS tem o privilégio de inaugurar a Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), fruto de uma iniciativa de visão e intrepidez empreendedora e de alcance global no contexto universitário. .A BVS está localizada no interior da Biblioteca Central do CCS, em um espaço de 96 m², refrigerado, com piso elevado e instalações elétricas específicas para atender aos requisitos do espaço. Em seu interior, 25 (vinte e cinco) microcomputadores modernos, dispostos em módulos de uso individual, oferecem maior comodidade e privacidade para os usuários, durante suas consultas e pesquisas. A instalação da rede de computadores, utilizou cabeamento estruturado UTP CAT 5E, entre as estações de trabalho e o Waring Closet. No interior do Waring Closet, encontramos 2 (dois) Switchs 10/100Mbps, que oferecem segmentação adequada para otimização da largura de banda e para fornecerem conexão full-duplex, um servidor com OSR (operacional system) específico para gerenciar a rede, com implementação de política de segurança, antivírus, firewall e limitador de sites para navegar na Internet, dando segurança à rede e aos usuários. �Também foi criado um domínio próprio (Figura 1) para hospedar o site da BVS, http:// www.bvs.ufrj.br, que tem, como objetivo, oferecer um caminho mais curto entre as fontes e os usuários, incorporando pequena síntese de conteúdo aos links das bases e/ou serviços. FIGURA 1 - Tela de Abertura da Biblioteca Virtual em Saúde, que dá acesso ao conteúdo do Portal de Periódicos CAPES A BVS se constituiu numa fonte importante de consulta para alunos, professores e pesquisadores da UFRJ, dando acesso imediato aos mais recentes dados na área de ciência e tecnologia, no mundo inteiro. Assim, o acesso ao Portal via BVS, assume uma importância vital no cotidiano universitário da UFRJ, influenciando fortemente a qualidade da educação. �A Biblioteca Central do CCS vem ministrando, periodicamente, treinamentos aos alunos, professores e pesquisadores de Graduação e PósGraduação da área da Saúde da UFRJ, bem como aos profissionais da informação da própria biblioteca, profissionais da informação integrantes do Sistema de Bibliotecas da UFRJ e de outras instituições participantes, para acesso e utilização do Portal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que o trabalho realizado pela equipe da BVS, tem sido reconhecido pela comunidade acadêmica, não só como uma ilha de acesso ao Portal, mas também como um instrumento importante para que se possa empreender as buscas e pesquisas nas novas fontes de informação. Podemos identificar alguns fatos, que mostram melhor resultado. São eles: • Aumento crescente do uso da BVS. Esse indicador aponta para o êxito alcançado através dos treinamentos ministrados pela biblioteca; • Aumento de solicitações de treinamento, pelos cursos de graduação e pósgraduação. A partir dos treinamentos ministrados aos usuários, vários professores procuraram a Biblioteca para solicitar treinamento específico para seus alunos, ou seja, aulas práticas, ministradas pelos bibliotecários, de utilização do Portal CAPES. Dentre os cursos de graduação que nos solicitaram tal treinamento, podemos destacar: Medicina, Odontologia, Farmácia, Nutrição, Enfermagem, Biologia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Microbiologia e Imunologia. De igual modo os professores dos cursos de Pós-Graduação em Epidemiologia Clínica, Saúde Coletiva, CAMI, Cirurgia Geral, Ortopedia e Traumatologia, Odontologia Social e Radiologia, que solicitaram treinamento com a mesma finalidade, ou seja, habilitar seus alunos a utilizarem o Portal em suas buscas e pesquisas bibliográficas. • Alteração na postura do usuário mais exigente, na busca de informação relevante. O usuário busca capacitação no acesso às bases de dados principalmente para garantir sua autonomia na obtenção da informação; �• Alteração na postura dos professores mais conscientes da importância da utilização das novas fontes de informação. Uma vez que os alunos de graduação e pós-graduação foram capacitados a realizarem suas buscas e pesquisas no Portal, através das aulas práticas ministradas na BVS por bibliotecários, os professores adotaram a metodologia de solicitar, aos seus alunos, material oriundo de buscas e pesquisas feitas através do Portal como bibliografia básica; • Incentivo motivacional dos profissionais da informação da UFRJ, integrantes do Sistema de Bibliotecas da UFRJ, uma vez que o profissional vê, no treinamento, a possibilidade de ser eficiente e eficaz, procurando a fazer o que faz com qualidade, para sua própria motivação. Os resultados objetivados influenciaram, positivamente, o aprimoramento da utilização do Portal, seja pelo aumento do número de microcomputadores destinados à pesquisa, seja através do treinamento de usuários, ou através da melhoria de desempenho dos profissionais da biblioteca, ou pela divulgação dos serviços oferecidos pelo Portal à comunidade acadêmica. Neste contexto, a identificação dessa iniciativa, busca apresentar, com ênfase, o papel pioneiro e o envolvimento da equipe da Biblioteca, na demonstração da importância do acesso à informação científica e tecnológica atualizada, oferecida pelo Portal, possibilitando o aumento da qualidade e da competitividade da produção acadêmica brasileira da UFRJ, em nível internacional. REFERÊNCIAS CRUZ, Angelo Antonio Alves Correa da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, p. 4753, set./dez. 2003. LANCASTER, F. W. Libraries and the future. New York: Harwork, 1993. �LE COADIC, J. F. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. Cap. 1 e 5. MIRANDA, Dely Bezerra de. O periódico científico como veículo de comunicação: uma revisão de literatura. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 3, p. 377382, set./dez. 1996. MUELLER, S. P. M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B.S.; CENDON, B. V. KREMER, B. M. (Org.) Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. p. 73-95. SANTOS, Gildenir Caroline; PASSOS, Rosemary. O papel das bibliotecas e dos bibliotecários às portas do século XXI: considerações sobre a convivência da informação impressa, virtual e digital. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. SANTUCCI, G. Information highways worldwide: challenges and strategies. FID News Bulletin, Sweden, v. 44, n. 10, p. 237-247, 1994. SENA, Nathália Kneip Sena. Open archives: caminho alternativo para a comunicação científica. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p. 71-78, set./dez. 2000. TARGINO, Maria das Graças. Comunicação científica: o artigo de periódico nas atividades de ensino e pesquisa do docente universitário brasileiro na pósgraduação. 1998. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Faculdade de Estudos Sociais Aplicados da Universidade de Brasília, 1998. ∗ Bibliotecário – Biblioteca Central do CCS. E-mail: joe@eagle.ufrj.br Bibliotecária – Biblioteca Central do CCS. Especialista em Gestão da Informação e Inteligência. Competitiva. E-mail: fmartins@bib.ccs.ufrj.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A antecipação às recomedações do Portal.Periodicos.Capes: a experiência da Biblioteca Central do CCS/UFRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Juric, Marco Tullio Azevedo; Martins, Maria de Fátima Moreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta um relato de iniciativas desenvolvidas pela Biblioteca Central do CCS/UFRJ desde 2001, com o objetivo de fomentar a utilização do Portal de Periódicos Capes, iniciativas estas que se constituíram num avanço na direção certa, isto é, caracterizando uma antecipação às recomendações dirigidas às instituições participantes do próprio Portal de Periódicos Capes, publicadas no site do Portal, no ano de 2003. Foram analisadas três recomendações: a) ampliação da quantidade de equipamentos de informática para acesso ao Portal nas bibliotecas; b) desenvolvimento de programas de divulgação e treinamento por área do conhecimento dirigidos, tanto aos profissionais das bibliotecas como aos usuários finais; c) sugerir aos docentes a inclusão de documentos do Portal na bibliografia básica dos cursos. Numa segunda fase, foi realizada uma comparação entre as recomendações e respectivas iniciativas, realizadas nos anos anteriores pela Biblioteca Central do CCS. Os resultados objetivados influenciaram positivamente o aprimoramento da utilização do Portal, seja pelo aumento do número de microcomputadores destinados à pesquisa, seja através do treinamento de usuários, ou através da melhoria de desempenho dos profissionais da biblioteca, ou pela divulgação dos serviços oferecidos pelo Portal à comunidade acadêmica. Neste contexto, a identificação dessas iniciativas busca apresentar, com ênfase, o papel pioneiro e o envolvimento da equipe da Biblioteca na demonstração da importância do acesso à informação científica e tecnológica atualizada oferecida pelo Portal, possibilitando o aumento da qualidade e da competitividade da produção acadêmica brasileira da UFRJ, em nível internacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5095/SNBU2004_166.pdf 6b1d146486afb1540a2a151d92a27a86 PDF Text Text O USO DA BASE DE DADOS MINERVA NO DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DA INFORMAÇÂO PARA O CONHECIMENTO NA UFRJ Maria Irene da Fonseca e Sá∗ Paula Maria Abrantes Cotta de Mello∗∗ RESUMO A era do conhecimento está exigindo novas habilidades organizacionais. Torna-se necessário localizar de forma mais nítida e precisa os estoques e fluxos de conhecimento. No passado criamos e aprendemos a gerenciar almoxarifados de “coisas”. Atualmente, precisamos criar “almoxarifados e corredores” de conhecimento. O recurso conhecimento se encontra em sua forma mais preciosa na cabeça das pessoas, mas também, transformado e explicitado, no contexto organizacional, em documentos, conteúdos não estruturados, processos, patentes e práticas documentadas. Há um alto potencial e grandes oportunidades de disseminação do conhecimento existente nas universidades e institutos de pesquisa para a sociedade em geral. Pode-se entender o conhecimento como um fluxo constante, no qual os profissionais registram e compartilham experiências e saberes. Neste caso, a gestão do conhecimento tem o papel de sistematizar esse compartilhamento, criando sistemas que permitam uma maior interação entre os indivíduos e a ampliação da troca de conhecimentos. Dentro deste contexto, a UFRJ, através da NCE – Núcleo de Computação Eletrônica e do SIBI – Sistema de Bibliotecas e Informação, apresenta o uso da base de dados MINERVA, no sentido de centralizar e estruturar o conhecimento gerado pela comunidade acadêmica da UFRJ, permitindo sua disseminação, compartilhamento e uso, e propiciando resultados positivos e benefícios, tanto interna quanto externamente. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas e Informação, da Universidade Federal do Rio de Janeiro - SiBI/UFRJ, oficializado em 1989 pelo Conselho Superior de Coordenação Executiva - CSCE, é formado por 43 unidades de informação, situadas nos dois campi da UFRJ – Ilha do Fundão e Praia Vermelha – e, ainda, em unidades isoladas localizadas na cidade do Rio de Janeiro. �PANORAMA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS E INFORMAÇÃO – SiBI O modelo do sistema reflete a estrutura da Universidade Federal do Rio de Janeiro, que é, por sua origem, fragmentada em diversas unidades. A então Universidade do Brasil, foi criada após a união das Escolas de Música, de Belas Artes, Medicina e Direito. Seu inevitável e desejado crescimento, e o surgimento da pós-graduação no Brasil na década de setenta, a caracterizou pela diversidade de unidades hoje existentes e atuantes. Portanto, se explica o grande número de bibliotecas na UFRJ, contemplando todas as áreas do conhecimento e atendendo �ao ensino, pesquisa e extensão. Como a UFRJ tem dois campi e 11 unidades isoladas , suas bibliotecas seguem esse padrão, estando, em sua maioria, geograficamente distantes umas das outras. O SiBI tem como objetivo principal a integração de suas unidades de informação à política educacional e administrativa da Universidade, servindo de apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão, estimulando a colaboração técnico-científica, cultural, literária e artística, através do desenvolvimento de serviços e produtos de informação que atendam às exigências de relevância e rapidez. A Base Minerva é a forma de reunir logicamente os acervos dessas bibliotecas representando-os num grande catálogo coletivo virtual para consulta remota. 2 INFORMATIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS A história da informatização das bibliotecas da UFRJ, que pode ser investigada em diversos trabalhos apresentados ao longo dos últimos 25 anos, remonta à uma trajetória de pioneirismo e inovação. A fase de modernização e remodelagem dos recursos computacionais, que coincide com a adoção de um novo software gerenciador de bibliotecas, teve importante papel para o atual estágio de gestão da informação na Universidade. As primeiras providências nessa fase foram de: dotar as bibliotecas/unidades de informação da Universidade, de infra-estrutura computacional adequada ao funcionamento do software gerenciador dos serviços de biblioteca, promover atividades de capacitação do pessoal das bibliotecas, com a finalidade de prepará-lo a acompanhar o desenvolvimento tecnológico na área de informação e as especificidades do software e converter os registros do acervo informatizado no sistema anterior para o sistema atual. �Vencidas essas etapas, que duraram aproximadamente 1 ano (1998) e diversas investidas em treinamentos, foi consolidado o uso do software pelas bibliotecas e o conseqüente aumento do número de registros na Base Minerva. O gráfico a seguir ilustra esse crescimento. 1.200.000 1.100.000 1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 923.988 792.379 543.403 249.159 86.919 235.177 243.458 282.407 282.407 282.407 282.407 Dez. 1998 Dez. 1999 Dez. 2000 Dez. 2001 Dez. 2002 Dez. 2003 Conversão Inclusão de Itens 3 BASE MINERVA A Base Minerva, hoje com 1.300.000 itens, reúne acervos das 43 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ. Os dados que compõem a Base estão armazenados num servidor localizado no Núcleo de Computação Eletrônica que tem uma equipe destinada à gerência do sistema e oferece toda a infra-estrutura técnica necessária ao perfeito funcionamento, monitorado por 24 horas/dia. Como proposta inovadora, o SIBI está oferecendo à comunidade da UFRJ os recursos da Base Minerva para registrar e divulgar informação contida, não só nas bibliotecas, mas em outras unidades de informação tais como, arquivos, coleções especializadas e museus. �Essa iniciativa tem sido gradativamente adotada por algumas unidades da UFRJ que, detentoras de acervos importantes, não possuíam apoio técnico/computacional para disponibilizar seus conteúdos. Os projetos têm sido realizados em parceria com o SIBI, que oferece suporte técnico e garante a qualidade na catalogação dos registros. .Acredita-se que a crescente adesão a esse projeto resultará na produção de um catálogo coletivo virtual das diversas coleções da UFRJ, apresentando o seu patrimônio documental existente. Atualmente temos 3 arquivos sendo integrados à Base Minerva: o Arquivo Histórico do Museu Nacional, o Núcleo de Pesquisa e Documentação da Faculdade de Arquitetura e o Centro de Línguas indígenas do Programa de Pós-Graduação em Antropologia. A produção acadêmica discente; teses e dissertações, já está sendo disponibilizada em texto integral; objetos pertencentes à família real, integrantes da Coleção do Museu Nacional, estão sendo catalogados, fotografados e inseridos na Base; a produção acadêmica docente está sendo catalogada, digitalizada (quando não está em meio eletrônico) oferecendo acesso ao texto completo do artigo, �capítulo de livro ou relatório de pesquisa produzidos. Além disso se; inseriu-se links para curriculum Lattes e para as Bibliotecas virtuais existentes na Universidade. Nesse projeto destacam-se as iniciativas de digitalização, tanto as referentes às teses e dissertações, quanto de documentos históricos, raros, produção acadêmica docente e “realia”. TESE DIGITALIZADA TEXTO COMPLETO TAÇA DO MUSEU REAL �As novas formas de busca pela informação, ocasionadas pela independência dos usuários, atualmente dotados de todos os recursos necessários para efetuar sua pesquisa sem, necessariamente dirigir-se à biblioteca, destacam a importância de uma eficaz gestão dos recursos informacionais disponibilizados nas bases de dados. 4 GESTÃO DO CONHECIMENTO Rossatto (2003) conceitua gestão do conhecimento como “um processo estratégico, contínuo e dinâmico que visa gerir o capital intangível da empresa e todos os pontos estratégicos a ele relacionados e estimular a conversão do conhecimento”. Segundo Canavarro ( 2003) uma vertente da gestão do conhecimento referese às organizações, que veêm o conhecimento como um fluxo constante, onde os profissionais registram e compartilham experiências e conhecimento. Sendo assim, o papel da gestão do conhecimento seria o de sistematizar esse compartilhamento, criando sistemas que permitam uma maior interação entre os indivíduos e a ampliação da troca de conhecimentos. “A assimilação da informação, como analisa Barreto(2004) é a finalização de um processo de aceitação da informação que transcende o seu uso, um ato de apropriação. Este é o destino final do surpreendente e muitas vezes raro fenômeno da informação: criar conhecimento modificador e inovador do indivíduo e do seu contexto. Entendemos o conhecimento como sendo uma passagem, um fluxo de sensações que são apropriados pela consciência do receptor e este é um processo que se realiza no mais oculto espaço de sua subjetividade. É um caminho pessoal e diferenciado para cada indivíduo”. Essa é a abordagem utilizada pelo SIBI na gestão da informação – científica, tecnológica, cultural e artística - da Universidade Federal do Rio de Janeiro para a utilização e o gerenciamento de uma ferramenta como a base Minerva, de forma a �proporcionar o compartilhamento de toda a produção acadêmica e dos acervos, fazendo-os interagir com os usuários e suas demandas de informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Analisando a aplicação das idéias apresentadas nos estudos sobre gestão da informação para o conhecimento no gerenciamento da Base Minerva da UFRJ, podemos fazer algumas considerações finais: • O uso da Base Minerva como apoio à gestão da informação não é um processo estanque. Será influenciado por múltiplas decisões, principalmente por aquelas que afetam o compromisso e a motivação das pessoas que trabalham nas unidades de informação da Universidade; • As ferramentas de tecnologia de informação e comunicação são parte integrante do projeto; são o meio para fazer acontecer, mas não determinam os esforços da gestão da informação; • É praticamente impossível gerenciar todas as informações disponíveis, necessárias ou desejáveis, mas sistematicamente, cada unidade de informação deverá estar focada nos conhecimentos estratégicos de sua Unidade; • O uso da base Minerva como apoio à gestão da informação para o conhecimento na UFRJ deve ser considerada como o esforço para melhorar o desempenho humano e organizacional através da facilitação de conexões significativas entre pessoas, documentos e comunidades. Assim, a utilização da base Minerva tem como objetivos: garantir que todos (interna e externamente à UFRJ) tenham acesso ao conhecimento/produção científica da UFRJ, quando, onde e na forma que necessitam e motivar o compartilhamento da produção acadêmica e científica, utilizando o seu potencial de codificação/catalogação e difusão da informação. �REFERÊNCIAS CANAVARRO, Marcela. Gestão do saber. T I Master, outubro 2003.Captado em 28/05/2004 http://www.timaster.com.br/revista/materiais/main_materia.asp?codigo=853 ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do conhecimento: a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2003. RUSSO, Mariza. SÁ, Maria Irene da Fonseca e. A Base Minerva e as oportunidades de desenvolvimento do conhecimento para portadores de deficiência visual. Jan.2002 ∗ Gerente de projeto do Núcleo de Computação eletrônica NCE/UFRJ Irene_as@nce.ufrj.br Coordenadora do Sistema de Bibliotecas e Informação SIBI/UFRJ paulamello@sibi.ufrj.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso da Base de Dados Minerva no desenvolvimento da gestão da informaçâo para o conhecimento na UFRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sá, Maria Irene da Fonseca e; Mello, Paula Maria Abrantes Cotta de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A era do conhecimento está exigindo novas habilidades organizacionais. Torna-se necessário localizar de forma mais nítida e precisa os estoques e fluxos de conhecimento. No passado criamos e aprendemos a gerenciar almoxarifados de coisas”. Atualmente, precisamos criar “almoxarifados e corredores” de conhecimento. O recurso conhecimento se encontra em sua forma mais preciosa na cabeça das pessoas, mas também, transformado e explicitado, no contexto organizacional, em documentos, conteúdos não estruturados, processos, patentes e práticas documentadas. Há um alto potencial e grandes oportunidades de disseminação do conhecimento existente nas universidades e institutos de pesquisa para a sociedade em geral. Pode-se entender o conhecimento como um fluxo constante, no qual os profissionais registram e compartilham experiências e saberes. Neste caso, a gestão do conhecimento tem o papel de sistematizar esse compartilhamento, criando sistemas que permitam uma maior interação entre os indivíduos e a ampliação da troca de conhecimentos. Dentro deste contexto, a UFRJ, través da NCE – Núcleo de Computação Eletrônica e do SIBI – Sistema de Bibliotecas e Informação, apresenta o uso da base de dados MINERVA, no sentido e centralizar e estruturar o conhecimento externamente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5097/SNBU2004_167.pdf 1f2db9e2c38fab400f0ab43e5dfb652b PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A GERONTOCRACIA DO CONHECIMENTO Maria Odaisa Espinheiro de Oliveira∗ RESUMO A informação e o conhecimento, gerados desde a Antigüidade, precisam ser organizados e disseminados por bibliotecas para melhor atender às necessidades de seus usuários. Nesse contexto, o trabalho tem como objetivo refletir sobre a biblioteca e a gerontocracia como termos voltados para a sabedoria. A biblioteca universitária é o espaço para essa reflexão, em relação a gerontocracia do conhecimento em serviços de informação. A análise é realizada por meio do estudo comparativo dos dois termos. O resultado mostra que o olhar do dimensionamento dos recursos de informação antigos é importante para redimensionar um outro cenário, a fim de contribuir para o desenvolvimento de novas ações, nas prestações de serviços, dentro de uma mudança de comportamento e, não somente, na preocupação com a arquitetura da informação, colocando tecnologias e não pessoas no centro do mundo da sabedoria. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária. Gerontocracia do conhecimento. Recursos de informação. 1 INTRODUÇÃO As palavras Biblioteca e Gerontocracia nos levam a uma reflexão para o mundo de hoje. Enquanto a primeira destaca-se por seu caráter de organizar e armazenar os documentos para disseminar a informação, a segunda chama a atenção pela força e poder dos mais velhos na produção e na gestão do conhecimento. A gestão entendida como ação de dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um esforço comum, com a finalidade de atingir eficiência e resultados. A informação e o conhecimento são armazenados desde a Antigüidade. Contudo, só mais recentemente a informação tem atraído estudiosos de diferentes �domínios do saber, no sentido de compreender seus mecanismos de produção, processamento, disseminação e uso. A Biblioteca Universitária é o espaço escolhido para refletir sobre o saber e o poder, uma vez que este tipo de biblioteca, é entendido como armazenadora e disseminadora do conhecimento produzido pela universidade e de saberes de um modo geral, organizados com a missão de ser a facilitadora do acesso a este conhecimento e possuidora de uma gerontocracia para melhor gerenciar esse conhecimento. Na perspectiva dialética, este trabalho parte da concepção de que o que é novo ficar velho e o que é velho se torna novo. Dessa maneira, estruturalmente, este estudo está organizado em três partes. Na primeira, apresenta um panorama geral acerca da biblioteca como forma de saber para entender a biblioteca no contexto da universidade, como Biblioteca Universitária. Logo em seguida é apresentada uma breve reflexão sobre o termo gerontocracia, para entender a gestão do conhecimento em serviços de informação como forma de poder. Do exposto, na terceira parte, procede-se à análise comparativa dos dois termos biblioteca e gerontocracia a título de considerações finais, quanto ao olhar lançado na evolução do conhecimento a partir dos conhecimentos antigos. 2 A BIBLIOTECA COMO FORMA DE SABER A biblioteca tem sua história no registro da informação e o homem na criação de sistemas rudimentares para não dispersá-la. A escrita é a memória do conhecimento do homem. Na Antigüidade os assírios, os sumérios e os babilônios tinham seus arquivos e nessa época estes povos usavam placas de argila para registrar o conhecimento que formavam suas bibliotecas. A utilização do papiro como suporte da escrita foi um avanço e que, posteriormente, foi substituído pelo pergaminho. As maiores bibliotecas encontravam-se em Alexandria, no Egito e o �Museion, fundado por Ptolomeu I (323-285 a C.), era parte essencial da academia de sábios sob sua proteção. (GATES, 19--). Por aproximadamente sete séculos, a Biblioteca de Alexandria reuniu o maior acervo de cultura e ciência que existiu na Antigüidade, sendo importante na história da humanidade e, particularmente na história do livro e da biblioteca. Hoje, a Biblioteca Alexandrina, como é chamada, está localizada à beira-mar do Mediterrâneo, no campus da Universidade de Alexandria, no local do antigo complexo da Biblioteca e do Museu. Essa nova biblioteca foi criada para ser pública e acadêmica. (SALEM, 2002). Segundo o artigo intitulado “Egito inaugura nova Biblioteca de Alexandria” publicado no Estadão.com.br (2002), o complexo de Alexandria inclui três museus, seis galerias, cinco institutos de pesquisa, um salão de conferência e um planetário. Este artigo revela que a nova biblioteca em termos de acervo não é a maior do mundo, mas a idéia é de que seja uma referência em novas tecnologias. No entanto, é observado no mesmo jornal que com toda esta modernidade, há o receio de que, nos dias de hoje, a nova biblioteca não seja considerada como um espaço de liberdade intelectual, tal como na Antigüidade. Isto pelo perigo do fanatismo religioso existente atualmente no Egito, o qual já resultou em censura e destruição de livros. Vale ressaltar que a biblioteca antiga foi importante no desenvolvimento científico em diversas áreas, como astronomia, matemática e medicina, incluindo, também o legado de Homero e a tradução do Antigo Testamento. Assim, desde a Antigüidade até hoje, vamos encontrar os vários meios de registrar e disseminar a informação, procurando melhor atender aos usuários. Nos tempos antigos, os reis usavam placas de argila para registrar o conhecimento; na idade média o surgimento da universidade acelerou a produção de manuscritos e com a invenção da imprensa o pensamento humano registrado pela escrita atingiu a um número maior de pessoas. Atualmente a internet, como rede de informação e �comunicação, tem a função de facilitar a organização e disseminação da informação para a geração de novos conhecimentos. Não podemos esquecer que o mais antigo e maior sistema do homem para armazenar informações e transmiti-las de uma pessoa para outra é a linguagem e que a biblioteca reflete o saber, a memória e a representação. Price (1976) mostra a ciência desde a Babilônia e seu crescimento exponencial. Surge, então, a chamada explosão da informação. Mas a resposta à explosão informativa do século XX foi à utilização do computador para ordenar a informação registrada. A biblioteca, então, como instituição social, participa das mudanças tecnológicas, adaptando-se às novas tecnologias, com a utilização de computadores e da internet para formação de redes cooperativas. Mas, no limiar do século XX foi delineada uma nova função para a biblioteca, sobrepondo-se à idéia de biblioteca como uma forma de organização do saber. O saber e o poder foram considerados trajetórias paralelas. Além disso, a informação foi vista como elemento estratégico para o ensino e a pesquisa e os sistemas de informação para apoiar-se no sistema integral de ensino, permitindo um fluxo ascendente daqueles que se interessavam pela investigação (MILANESI, 1983). Esta evolução fez com que os locais de guarda, organização, preservação e disseminação dos acervos, sofressem modificações que vão se refletir na arquitetura física, na arquitetura da informação e no desenvolvimento do saber fazer. A biblioteca está passando de uma organização totalmente ligada ao material impresso para outra a ser armazenada sob a forma digital. Assim, a biblioteca digital conectada a uma rede está sendo o resultado desta evolução. A biblioteca, apesar de sua palavra ser considerada etimologicamente “depósito de livro”, não permaneceu estática no decorrer dos anos no tempo e no espaço. Ela tem sua evolução e, dentre as inúmeras especificações do termo biblioteca, pode-se encontrar: tradicional, pública, escolar, universitária, �especializada, ambulante ou itinerante, infantil, municipal, estadual, nacional, digital, virtual, eletrônica, sem paredes, do futuro, e outros. 2.1 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A partir da queda do Império Romano até o século XII, a educação esteve nas mãos dos mosteiros e a instrução era principalmente teológica. No entanto, o aparecimento das escolas oficiais, o estudo da gramática latina, o surgimento da escrita vernácula e as condições sociais e econômicas cada vez mais favoráveis deram origem às universidades. (GATES, 19--). Como observa Martins (1996), a fundação das universidades foi o grande acontecimento medieval que, de certa forma, direciona o destino das civilizações. No continente europeu, as Bibliotecas Universitárias da Idade Média ganharam o seu desenvolvimento no decorrer do século XV. Vale ressaltar que o ensino está ligado ao desenvolvimento das bibliotecas. No século XVII, Comênius em seu pensamento educacional dava valor ao saber. Para ele o saber tinha valor instrumental: saber para agir bem. Compreendeu o papel do interesse na aprendizagem, partindo do princípio de que a escola deve ser atrativa. (COMÊNIUS, 1978). Então, se a escola hoje não for atrativa como será a biblioteca? Ou seja, se o aluno não tiver interesse pelo espaço escolar, deduz-se que não terá interesse pela biblioteca. As reformas do ensino procuram contribuir, também, com as bibliotecas. A reforma do ensino de 1971 decretou a prática da pesquisa na escola, mas como observa Milanesi (1983) a escola brasileira, com algumas variações, ainda leva o aluno à reprodução de discursos. Para esse autor, o que é pior é que, esse sistema de ensino no Brasil ainda domina as fases da escola e entra na Universidade. A Universidade em seu Regimento e Estatuto, de um modo geral, diz que a sua missão está no ensino, na pesquisa e na extensão. É neste espaço que se �produz vários tipos de conhecimentos e esses conhecimentos armazenados em bibliotecas contribuem para a geração de novos conhecimentos científicos, a partir de experiências e teorias escritas. Os estudos nos documentos mostram que a experiência passada, ao longo dos anos, retrata a importância dos cientistas da informação e bibliotecários, para o desenvolvimento das forças produtivas, decorrente do seu papel de facilitador da comunicação e da informação para a geração do conhecimento. No bojo desta discussão, é relevante ressaltar que para compreender a Biblioteca Universitária é importante conhecer o seu caráter universal e diversificado. Luck et al (2000) partem do princípio que universidades e bibliotecas se completam com a missão de servir a sociedade. Mas, especificamente, ser a mediadora da relação ensino-aprendizagem dos usuários aos quais servem. Norteando-se por esse pressuposto, as autoras analisam a Biblioteca Universitária no processo de mudança do modelo pedagógico e curricular, como conseqüência da regulamentação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Consideram que a didática do aprender a aprender serve para motivar o aluno a construir atitude de pesquisa, mas que para isso a Universidade deve existir como ampliação do projeto pedagógico voltado para a pesquisa e a produção de conhecimento. Neste contexto, essa biblioteca não deve esquecer o seu papel de mediadora nesse processo de formação de profissionais, como também de poder de conhecimento para melhor gerenciar a informação. 3 A GERONTOCRACIA COMO FORMA DE PODER Gerontocracia etimologicamente é entendida como “o poder dos mais velhos” e considerada também, como gestão ou administração (GERONTOCRACIA, 2001). É uma palavra de grande ressonância para as várias áreas do conhecimento humano. Pode-se observar que o tema da velhice conta com uma literatura tão �antiga como a humanidade. O envelhecimento é um processo de complexidade infinita, que afeta a estrutura e mais que a estrutura, a arquitetura química e física da célula. Contudo, desde os mais remotos tempos da humanidade, as pessoas longevas com maior experiência de vida foram respeitadas nas sociedades primitivas. Do saber acumulado da experiência de vida emana a autoridade e, por este motivo, é freqüente encontrar nos povos primitivos e ainda em muitos dos chamados civilizados ou de tecnologia superior dos nossos dias, a gerontocracia como forma de governo. Para a antropologia a velhice pode ser enfocada de diversos modos: desde o ponto de vista da antropologia física até o ponto de vista da antropologia cultural. Esta última se concentra no papel que a maturidade desempenha em uma cultura, em um grupo étnico. Na área da medicina, pode-se encontrar ao final do século XXI, o poderoso complexo médico-industrial que dominará a economia mundial e o poder está nas mãos de uma gerontocracia de seres atentos, principalmente, a dos últimos avanços da tecnologia médica que tem de permitir alargar a duração da vida humana. As tecnologias e o saber são de grande importância para o século XXI. Os políticos de Barcelona, na Espanha, falam da importância do conhecimento e do progresso científico em um país rico e moderno. O pensamento é que Barcelona deve converter-se em um dos “centros mundiais do conhecimento” e a “capital européia das tecnologias da informação”. Mas, para não perder o trem do futuro e não se deixar levar por euforias tecnológicas, Martín (2000) diz que apostaria em outra das linhas que marcará o século XXI. Este professor da “Columbia University” e visitante da Universidade “Pompeu Fabra”, pensa como atrair os melhores cientistas do mundo para trabalharem em Barcelona. Para ele, se o século XX tem sido o século da liberalização da mulher, o século XXI será o século da gerontocracia. Este autor mostra que a primeira industria da Califórnia, não é a informação e sim o �turismo, impulsionado, sobretudo, pela terceira idade. Para Martín os catalães deveriam atuar sem medo na carreira da gerontocracia. Na área de Ciência Política, segundo Capdeville (2000?), a gerontocracia tem recebido pouca atenção para entender o declínio do comunismo no mundo e muitos aspectos da decadência política no México. Este autor observando a realidade mexicana diz que as eleições de 2000 foram bem claras. “La juventud está llena de futuro, la vejez está llena de pasado”. Analisando essa concepção política, observase que apesar dos problemas citados no governo dos mais velhos, a juventude precisa ler mais para um futuro melhor a partir da experiência do passado. Daí a importância do conhecimento. Para a área da Biblioteconomia e Ciência da Informação o termo gerontocracia é inovador. É considerado como o poder do conhecimento dos mais velhos. Tal conceito contribuirá para ampliar, significativamente, a produção de novos saberes científicos e tecnológicos. Para a gestão de Biblioteca Universitária o poder do conhecimento é importante para melhor atender as necessidades da biblioteca e de seus usuários, através dos serviços de informação. Pois o poder está diretamente relacionado às diversas formas de conhecer. 3.1 A GERONTOCRACIA DO CONHECIMENTO O conhecimento faz parte do ser humano. O próprio homem produz o seu conhecimento para que seja disseminado na sociedade, mas como se vive numa realidade multidimensional, não se estuda estas dimensões separadamente. Não se pode compreender o ser humano somente através dos elementos que o constituem. Há uma interação entre os indivíduos que formam um conjunto e a sociedade possuidora de uma língua e de uma cultura que transmite aos indivíduos. Daí a necessidade de um modo de conhecimento que permita compreender como as organizações e os sistemas produzem. �O nosso sistema de ensino privilegia a separação em vez de praticar a ligação. Assim, o homem deveria estender seu poder de reflexão aos conhecimentos científicos, bem como à literatura e à poesia, alimentando-se ao mesmo tempo de ciência e de literatura como faziam os homens da ciência e da literatura no passado. Morin (1999) observa que partimos de um pensamento complexo e o problema do conhecimento torna-se um desafio para nós. Para este autor só podemos conhecer o todo se conhecermos as partes que o compõem. Neste pensamento, uns dos desafios do século XX era: “a compartimentação e a disjunção entre cultura humanística e cultura científica, acompanhadas pela compartimentação entre as diferentes ciências e disciplinas. (MORIN, 1999, p.39). Isto porque, em sua concepção, a cultura humanista revitaliza as obras do passado e a cultura científica só valoriza as aquisições do presente. Em sua análise comparativa, entre o saber medieval e o contemporâneo, mostra que o primeiro era demasiado bem organizado e coerente e o segundo disperso. Mas já existe uma reorganização do saber em andamento como a ecologia científica e como a ecologia da informação. Isto é em uma visão holística. Para o desenvolvimento da tecnologia é importante o conhecimento. Como explica Davenport (2000, p. 15) “só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação”. Este autor mostra que pouca atenção é dada aos fatores humanos quando são elaborados os projetos informacionais e com isso suas pesquisas mostram que ninguém considera o ambiente informacional em suas empresas bemadministrado. Isto leva a considerar que o conhecimento “é a informação mais valiosa e, conseqüentemente, mais difícil de gerenciar” (DAVENPORT, 2000, p. 19). É aí que entra a sabedoria. O planejamento ecológico permitirá evolução e interpretação, precisando da abordagem ecológica do gerenciamento da informação mais comportamental e mais prática dos que os grandes projetos realizados na arquitetura da informação. �Dessa maneira, um fato importante é que os padrões da arquitetura da informação envolvem documentos e que uma evolução do SGML (Standard Generalized Markup Language), começou a revolucionar a maneira de distribuir e exibir informações. A criação do “world wide web” veio facilitar conectar documentos. E, dessa forma, a evolução das tecnologias de informação e comunicação tornou-se possível para indexação, recuperação, disseminação e uso da informação, na grande rede, com a utilização das ferramentas de busca. Por meio da “web” pode-se acessar documentos hipertextuais dos mais variados assuntos e de diferentes arquiteturas de informações textuais, sonoras e imagéticas. Esses são alguns dos acontecimentos que têm transformado o cenário social da vida humana, em uma revolução tecnológica concentrada nas tecnologias da informação, remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado neste novo milênio. Como observa Castells (2000), a flexibilidade de gerenciamento foi um processo de reestruturação do próprio capitalismo e a organização das empresas em redes, tanto interna quanto em suas relações com outras empresas, foi um avanço. Neste sentido, o conhecimento e a informação são elementos cruciais para o desenvolvimento. No entanto, enfatiza este estudioso no assunto que, o importante no modo informacional de desenvolvimento é a ação do conhecimento. A gestão do conhecimento surge, então, como uma metodologia de gestão que se preocupa tanto com o processo de inovação, como de produção para determinar a vantagem competitiva da empresa. Pode ser entendida como a forma de administração e aproveitamento do conhecimento das pessoas para a organização da empresa. Porém, é interessante observar que cada vez temos maior certeza que uma metodologia adequada, é importante não só para a gestão do conhecimento como, também, para a gestão de recursos informacionais. Ambos são projetos distintos, mas que se complementam. Segundo Paula (2002), em sua experiência sobre a Gestão Integrada de Recursos Informacionais, a gestão é modelada pela visão holística sob o enfoque metodológico e tecnológico. Para ela as organizações cada vez mais necessitam de �agilidade operacional, uma vez que esta operação está relacionada com a competência e uso de tecnologia para a administração de suas funções, juntamente com a gestão do conhecimento. Deve-se observar que o processo de globalização do acesso à informação vem criando expectativas no mundo atual. Como observa ZAHER (2002), o compartilhamento de recursos informacionais em redes, já é uma temática discutida e já vem sendo praticada pelo profissional da informação. Cabe lembrar que a forma e os instrumentos desse processo vem sendo alterado, em especial, com a propagação da cultura digital, responsável por influências de comportamentos individuais e em grupos. 4 CONSIDERAÇÕES GERAIS Ao analisar os termos Biblioteca e Gerontocracia observa-se que ambos os termos evoluíram. No decorrer do tempo o conceito de biblioteca passa de “depósito de livros” para ser dinâmico visando ao usuário e o de gerontocracia de “velho” passa a ser novo na dinâmica da gestão do conhecimento. No estudo comparativo, infere-se que a palavra biblioteca tinha a concepção de depósito de livro - uma idéia arcaica - que evoluiu e foi dada uma nova concepção de saber e poder. A gerontocracia apesar de ter o velho em sua palavra (geron) passa, também, a ter um conceito novo de saber e poder. A mudança para a melhoria das bibliotecas universitárias observa-se que está na maneira de atender seus usuários, a partir da compreensão do contexto em que a Universidade está inserida e de sua contribuição para desenvolver a sociedade em redes. Assim, o conhecimento das bases de dados, no que diz respeito à organização dos dados, critérios de busca, chaves de acesso, escopo, como recursos e serviços, torna-se essencial para poder extrair maior número de informações relevantes e, dessa maneira, o aprendizado é indispensável. Logo os �serviços de informação que se realizam em meio ao funcionamento de redes e serviços cooperativos, faz com que as bibliotecas avancem no contexto acadêmico e científico. Por fim, olhar o dimensionamento dos serviços – voltados à preocupação com a arquitetura da informação que coloca tecnologias e não pessoas no centro do mundo da sabedoria - torna-se importante para redimensionar um novo cenário, a fim de contribuir para o desenvolvimento de novas ações nas prestações de serviços, dentro de uma mudança de comportamento, em relação à inclusão social. ABSTRACT The information and the knowledge, generated since the Antiquity, need to be organized and to be spread by libraries better to attend the necessities of its users. In this context, the work has as objective to reflect about the library and the gerontocracy as terms directed toward the wisdom. The university library is the space for this reflection, in relation the gerontocracy of the knowledge in information services. The analysis is realized by means of the comparative study the two terms. The result shows that the look of the dimension of the old resources of information is important to amplify one another scene, in order to contribute for the development of new actions, in the renderings of services, inside of a change of behavior and, not only, in the concern with the architecture of the information, placing technologies and not people in the center the world of the wisdom. KEYWORDS: information. University library. Gerontocracy of the knowledge. Resources of REFERÊNCIAS CAPDEVILLE, Rubén. Los problemas de la gerontocracia. 2000? Disponível em: http://www.prodigyweb.net.mx/capde1/Articulos/Gerontocracia.htm. Acesso em: 30 abr. 2004. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 4. ed. Tradução: Roneide Venâncio Majer, com a colaboração de Klauss Brandini Gerhardt. São Paulo: Paz e Terra, 2000. 617p. (A Era da Informação: economia, sociedade e cultura, v.1). �COMÊNIUS, João Amos. Didática magna. Tradução de Nair Fortes Abu-Merhy. Rio de Janeiro: Editora Rio, 1978. 299p. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária e a gerontocracia do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Maria Odaisa Espinheiro de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A informação e o conhecimento, gerados desde a Antigüidade, precisam ser organizados e disseminados por bibliotecas para melhor atender às necessidades de seus usuários. Nesse contexto, o trabalho tem como objetivo refletir sobre abiblioteca e a gerontocracia como termos voltados para a sabedoria. A biblioteca universitária é o espaço para essa reflexão, em relação a gerontocracia do conhecimento em serviços de informação. A análise é realizada por meio do estudo comparativo dos dois termos. O resultado mostra que o olhar do dimensionamento dos recursos de informação antigos é importante para redimensionar um outro cenário, a fim de contribuir para o desenvolvimento de novas ações, nas prestações de serviços, dentro de uma mudança de comportamento e, não somente, na preocupação com a arquitetura da informação, colocando tecnologias e não pessoas no centro do mundo da sabedoria. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5099/SNBU2004_168.pdf ea02194776d370605ad1effe17f021b8 PDF Text Text APLICAÇÕES DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: MAPEAMENTO E DISCUSSÕES PRELIMINARES Marília Damiani Costa∗ Gardênia de Castro∗∗ RESUMO O objetivo principal deste artigo é apresentar e discutir as aplicações de gestão do conhecimento (GC) em bibliotecas universitárias (BU’s), a partir das iniciativas registradas na literatura corrente na área (nacional e internacional), com vistas à otimização de propostas para este segmento no Brasil. Enfatizam-se as bibliotecas universitárias como partes de organizações do conhecimento, elencando enfoques e diversidades de propostas. Apresenta-se um mapa de conhecimentos sobre o tema: gestão do conhecimento, apontando as contribuições por focos e por países. E finalmente discute-se a participação das BU’s em propostas de gestão do conhecimento. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento. Gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias. Propostas de gestão do conhecimento. 1 INTRODUÇÃO A crença de que uma economia baseada no conhecimento e na informação possui recursos ilimitados tem sido um dos fatores responsáveis pela recente atratividade pela gestão do conhecimento, tanto no ambiente acadêmico quanto no das organizações privadas e públicas. Essa busca das organizações pelo conhecimento, como fonte de recurso inesgotável, traz a tona à necessidade de gerenciar informações para subsidiar a criação de conhecimentos, bem como de gerenciar os ambientes para criação e compartilhamento deste bem intangível, chave para a inovação e para a obtenção de um diferencial competitivo. As organizações do conhecimento, como são denominadas as organizações que atuam com base no conhecimento, baseiam suas ações na compreensão do ambiente, de suas necessidades e são alavancadas pelas fontes de informação disponíveis e pela competência de seus membros. (CHOO, 2003, p. 31). �Portanto, as bibliotecas, como partes das organizações do conhecimento, devem estar preparadas para atuar no processo de gestão do conhecimento (GC). As bibliotecas universitárias, no caso específico das Instituições de Ensino Superior (IES), compõem a base para desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão. O presente trabalho propõe-se a apresentar e discutir as aplicações de gestão do conhecimento (GC) em bibliotecas universitárias (BU’s), a partir das iniciativas registradas na literatura corrente na área (nacional e internacional), com vistas à otimização de propostas para este segmento no Brasil. 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM CONCEITO EM EVOLUÇÃO A Gestão do Conhecimento (GC) é um conceito que surgiu no final da década de 80, com a finalidade de gerenciar o conhecimento como um recurso organizacional para obtenção de vantagem competitiva. É um tema que vem ganhando espaço tanto no campo acadêmico quanto no organizacional, pois transformar o conhecimento individual em conhecimento organizacional, inserindo-o em produtos e serviços tem sido um dos grandes desafios, para a competitividade. Essa busca das organizações por trabalhar o capital humano e intelectual (conhecimento) não constitui novidade, mas a proposta de gerenciá-lo é inovadora, pois, “muitas empresas perceberam que necessitam de mais do que apenas uma abordagem aleatória (e até mesmo inconsciente) do conhecimento corporativo para vencer na economia atual e futura” (DAVENPORT; PRUSAK, 1998, p. ix). A gestão do conhecimento é um conceito em evolução, está relacionada com outras áreas do conhecimento, englobando conceitos e envolvendo diversas atividades, como registra o mapa desenvolvido por Carvalho, Souza e Loureiro (2002), evidenciando a sua complexidade e abrangência. �FIGURA 1: Relações de Gestão do Conhecimento. Fonte: CARVALHO, R. B. de; SOUZA, R. R.; LOUREIRO, R. (2002) Por causa destas inúmeras relações, há uma multiplicidade de conceitos e pontos de vista sobre GC. Esta dificuldade de definir gestão do conhecimento de uma forma única também é abordada por Ives, Torrey e Gordon (1998) que apontam à experiência e a formação dos profissionais que interagem na área de gestão do conhecimento como razão para esta multiplicidade conceitual. Miskie (1996) relaciona o conhecimento do indivíduo (sua habilidade pessoal, intransferível) e o conhecimento explícito (que pode ser documentado e facilmente difundido), definindo gestão do conhecimento como uma abordagem estratégica, um modo de pensar (integrado, ciência e arte), que produz um incremento na capacidade de ação de um indivíduo ou organização. Para Davenport e Prusak (1998, p. 61) gestão do conhecimento é “o conjunto de atividades relacionadas à geração, codificação e transferência do conhecimento”, baseia-se em melhorar os recursos existentes na organização de forma orientada para o conhecimento. �Malhotra (1998) define gestão do conhecimento como um fator crítico para a adaptação, sobrevivência e competência das organizações frente a mudanças ambientais, que engloba processos organizacionais procurando combinar, de forma sinérgica, a capacidade de processamento de dados e informações das tecnologias de informação, e a capacidade criativa e inovativa dos seres humanos. Bukowitz e Willians (2002, p. 17) definem a gestão do conhecimento como “o processo pelo qual a organização gera riqueza, a partir do seu conhecimento ou capital intelectual”, e apontam as tecnologias de informação e comunicações como uma das principais forças que levaram a gestão do conhecimento para o primeiro plano e para o centro das organizações. Diversos modelos de gestão do conhecimento podem ser recuperados na literatura corrente, onde cada um trata o conhecimento de uma forma peculiar. Neste sentido, Kakabadse, Kakabadse e Kouzmin (2003) apresentam um resumo de diferentes abordagens de gestão do conhecimento, caracterizados em cinco modelos: modelo de base filosófica, cognitivo, network, de comunidade e quântico, registrados no quadro a seguir. Tratamento do conhecimento Metáfora dominante Modelo com base Filosófica Modelo Cognitivo Modelo Network Conhecimento é “convicção verdadeira justificada” Conhecimento é definido e codificado objetivamente como conceitos e fatos Conhecimento é externo a quem adota nas formas explícitas e implícitas Conhecimento é construído socialmente e baseado na experiência Sistemas de possibilidades Memória Network Comunidade Paradoxo Epistemologia Modelo de Comunidade Modelo Quântico Foco Formas de saber Captura e armazenagem do conhecimento Aquisição do conhecimento Criação e aplicação do conhecimento Solução de paradoxos e temas complexos Objetivo principal Emancipação Codificação e captura do conhecimento explícito e da informação – exploração do Vantagem competitiva Promover o compartilhamento do conhecimento Sistemas de aprendizado �conhecimento Alavanca crítica Questionamento, reflexão e debate Tecnologia Limite imediato Comprometimento Tecnologia e confiança Principais resultados Novo conhecimento Padronização, rotinização e reciclagem do conhecimento. Consciência do Aplicação de desenvolvimento novos externo conhecimentos Criação de multirealidades Papel das ferramentas baseadas em TI Quase irrelevante Mecanismo integrativo crítico Mecanismo interativo gratuito Centrado no conhecimento crítico Mecanismo de suporte integrativo QUADRO 1: Modelos de Gestão do Conhecimento Fonte: Traduzido de KAKABADSE, N. K.; KAKABADSE, A.; KOUZMIN, A. (2003, p. 81) 3 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS COMO PARTES DE ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO As organizações do conhecimento, conforme caracteriza Sveiby (1998) são organizações baseadas no conhecimento, isto é, transformam informações em conhecimentos, seus ativos intangíveis são considerados mais valiosos que os tangíveis e seus trabalhadores são profissionais altamente qualificados. Para Choo (2003, p. 30) ”a organização que for capaz de integrar eficientemente os processos de criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisões pode ser considerada uma organização do conhecimento”. Neste sentido, as IES, são organizações do conhecimento que tem por missão desenvolver as atividades de ensino, pesquisa e extensão. As bibliotecas universitárias (BUs) servem a comunidade acadêmica, como uma universidade ou faculdade (Steveson, 1997, p. 84), e tradicionalmente são conceituadas como bibliotecas de IES, destinadas a suprir as necessidades informacionais de seus integrantes acadêmicas (CARVALHO, 1981). no desempenho de suas atividades �Para Townley (2001, p. 44) as faculdades, universidades, e suas bibliotecas são organizações sociais onde os trabalhadores transformam os recursos informacionais através das funções de ensinar, pesquisar e de serviços. Shanhong (2004) destaca a participação da biblioteca para a inovação do conhecimento: As funções convencionais de uma Biblioteca são de coletar, processar, disseminar, armazenar e utilizar informação documental para proporcionar serviços para a sociedade. Na era da economia do conhecimento, a biblioteca se tornará a casa-dotesouro do conhecimento humano, participando na inovação do conhecimento, e tornando-se um importante elo na corrente da inovação. (SHANHONG, 2004, p.1). No século 21, reforça Shanhong (2004) a biblioteca irá inevitavelmente encarar os novos temas da gestão do conhecimento. 4 MAPEAMENTO E DISCUSSÃO SOBRE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Gestão do conhecimento não é um tema ou função que é habitualmente abordado dentro da biblioteca. Muitos consideram gestão do conhecimento uma atividade empresarial em que o uso do conhecimento cria valor empresarial em termos de lucros ou alguma outra medida quantitativa. (JANTZ, p. 34, 2001) Segundo Jantz (2001, p. 34) gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias “envolve organizar e prover acesso a recursos intangíveis que ajudam os bibliotecários e administradores a desempenhar suas funções de forma mais eficiente e efetivamente.” Ao que Shanhong (2004) complementa gestão do conhecimento em bibliotecas deveria ser focalizada em pesquisa efetiva e desenvolvimento de conhecimento, criação de bases de conhecimento, troca, e compartilhamento entre pessoal da biblioteca (incluindo seus usuários), treinamento do pessoal das bibliotecas, acelerando o processo explícito de conhecimento �implícito e percebendo o seu compartilhamento. (SHANHONG, 2004, p. 2) A gestão do conhecimento em bibliotecas se tornará cada vez mais importante e esta nova forma de gestão terá três focos distintos: gerenciamento dos recursos humanos, ponto central da GC nas bibliotecas; promover a inovação do conhecimento; e a tecnologia da informação, como uma ferramenta para a GC em bibliotecas. (SHANHONG, 2004, p. 2) De acordo com Dudziak, Vilela e Gabriel (2002, p. 7-8) os benefícios do uso da gestão do conhecimento em Bibliotecas Universitárias são: a)Construção de uma base documentada que ampara os processos decisórios dentro da biblioteca; b)Melhoria da comunicação e interconectividade entre todos os setores da Biblioteca, de modo que as informações e o conhecimento possam fluir, de forma independente do desejo das pessoas, havendo também a redução dos obstáculos inerentes à separação geográfica; c)Disponibilização integrada de dados, informações e conhecimentos importantes ao ambiente e funcionamento internos, e ao core business da biblioteca (que é a busca constante pela satisfação de seus clientes); d)Racionalização de tarefas como conseqüência da padronização de procedimentos e conhecimento de normas; e)Maior eficiência dos setores, independentemente da rotatividade de pessoas e/ou a eventual falta de algum membro da equipe; f)Compartilhamento de experiências entre todos os membros das equipes bibliotecárias, onde conhecer o outro fortalece as relações interpessoais, fomenta e qualifica o diálogo, havendo a valorização do trabalho de todos; g)Facilidade de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências entre as bibliotecas (benchmarking), o que leva a um maior aprendizado. (DUDZIAK, VILELA E GABRIEL ,2002, p. 7-8) Uma metodologia de implementação de projetos de GC em bibliotecas universitárias também é descrita por Dudziak, Vilela e Gabriel (2002, p. 9-10), destacando os seguintes procedimentos: a) Colocação do foco da organização no ser humano, em seus aspectos subjetivo e objetivo; b) criação de um clima organizacional afeito à comunicação e à inovação, de articulação de idéias e linguagem comuns a todos; c) implementação de um planejamento estratégico; �d) mapeamento do conhecimento individual e coletivo, com a identificação de conhecimentos tácitos e explícitos; e) identificação de dados (sua objetividade, exatidão, confiabilidade), informações (confiabilidade) e o próprio conhecimento (selecionado de acordo com sua aplicabilidade e relevância a partir das metas e objetivos da organização); f) escolha de matérias e idéias as mais apropriadas aos objetivos (memória da organização, rotinas e procedimentos); g) resgate das idéias e conhecimentos (a partir das pessoas, documentos escritos, manuais técnicos, e-mails, memorandos, relatórios, artigos, etc); h) construção de uma relação preliminar entre dados, informações e conhecimentos; sua interpretação e organização; i) articulação entre as variáveis e indicadores que caracterizam todos os atores do negócio, com a disponibilização do capital intelectual da organização; j) avaliação das relações elaboradas e realização de agrupamentos e cruzamentos de dados, informações e conhecimentos; k) avaliação de sua acessibilidade (a partir de terminologias/linguagens comuns aos membros da equipe); l) avaliação da usabilidade e da qualidade de dados, informações e conhecimentos, de modo que possam apoiar apropriadamente os processos decisórios, e mesmo antecipar demandas, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços e produtos; m) aprendizado através do processo e experiências adquiridas de modo a criar um círculo virtuoso de melhoria contínua e inovação.(DUDZIAK, VILELA E GABRIEL ,2002, p. 7-8) Townley (2001) argumenta que a gestão do conhecimento está sendo usada para melhorar as operações da biblioteca, permitindo gerar conhecimento organizacional para instituições de ensino superior. O autor identifica quatro tipos de projetos para aplicar gestão de conhecimento em bibliotecas: a) criar repositórios de conhecimento, b) melhorar acesso de conhecimento; c) aumentar o ambiente de conhecimento; e d) administrar conhecimento como um recurso. O primeiro tipo de projeto visa à criação pelas bibliotecas de repositórios de conhecimento, para a inserção de informações úteis sobre a operação de uma biblioteca, as atividades dos usuários, e para alcançar objetivos organizacionais. O segundo tipo de projeto procura melhorar o acesso de conhecimento, isto é, melhorar o acesso e transferência de conhecimento organizacional, através de uma rede de especializada em um determinado assunto, páginas amarelas, biblioteca virtual, correio eletrônico e listservs. Já o terceiro processo criaria um ambiente de criação e transferência de conhecimento, onde se pudesse �compartilhar o conhecimento tácito sobre os usuários amparados por um bibliotecário de referência. Por último administrar o conhecimento como um recurso, ou seja, administrar o capital intelectual da biblioteca universitária. Este tipo de projeto e o menos utilizado pelas bibliotecárias. Já na visão de Shanhong (2004) a gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias deveria incluir os seguintes conteúdos: gestão da inovação do conhecimento, gestão da disseminação do conhecimento, gestão da aplicação do conhecimento e gestão dos recursos humanos. Algumas iniciativas sobre a aplicação da GC em BU’s divulgadas na literatura corrente da área, foram objeto dos mapeamentos deste estudo. O mapeamento geográfico destas contribuições sobre gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias, estão registrados na figura 2, e nele fica visível a contribuição do Estados Unidos, Brasil e China. Figura 2 – Mapeamento geográfico das contribuições de GC em Bibliotecas Universitárias Um mapeamento por autorias e enfoques, apresentados a seguir, permite acompanhar as diversas abordagens, sobre gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias, registradas na literatura corrente e que embasaram este artigo. �AUTOR ENFOQUE ANO TOWNLEY, C. T. Aplicações de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias, discute as semelhanças e diferenças 2001 entre gestão do conhecimento e práticas nas bibliotecas universitárias. JANTZ, R. Ferramenta, chamada base de dados de conhecimento comum (CKDB), da Biblioteca New Brunswick na Universidade Rutgers, para facilitar o 2001 gerenciamento e alocar o conhecimento informal dos bibliotecários. HERNÁNDEZ BENVENUTO, R. I. DUDZIAK, E. A.; VILLELA, M. C. O.; GABRIEL, M. A. Modelo de aprendizagem organizacional na biblioteca do Congresso Nacional da Republica do Chile. 2001 Fatores que possibilitam desenvolver sistemas de gestão do conhecimento no âmbito da biblioteca 2002/2003 universitária. BRANIN, J. J. Projeto de banco de conhecimento na Universidade do Estado de Ohio. Este banco de conhecimento tem 2003 como objetivo armazenar toda a produção científica da instituição. MATIAS, M. Modelo de gestão do conhecimento centrado em 2003 usabilidade, denominado de uGECON. PLAZA, R. T. T (Coord.) Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBI/USP): projeto focado na gestão de competências de seu corpo técnico por intermédio de 2003 propostas de plano de carreira e do seu perfil profissional. SHANHONG, T. Tipos de abordagens para a gestão do conhecimento 2004 em bibliotecas. Quadro 2: Mapeamento de GC em Bibliotecas Universitárias As duas iniciativas sobre GC em bibliotecas de universidades americanas, registradas por Jantz (2001) e Branin (2003), são na linha de bases de conhecimentos, uma para registrar o conhecimento tácito dos bibliotecários de referência e a outra como repositório digita, para captar o conhecimento explícito dos professores, funcionários e alunos da instituição. �Jantz (2001) apresenta uma ferramenta, denominada base de dados de conhecimento comum (CKDB) da Biblioteca New Brunswick na Universidade Rutgers. Esta ferramenta foi desenvolvida por uma equipe de bibliotecários de referência, com o objetivo de integração das bibliotecas, para facilitar o gerenciamento e uso de conhecimento informal que todo o bibliotecário possui., isto é, tenta registrar o conhecimento tácito dos bibliotecários de referência, alocando-o numa base de dados. Esta ferramenta visa facilitar a administração das bibliotecas interna e externamente, com relação ao atendimento dos usuários, melhorar a comunicação entre as bibliotecas, e compartilhamento do conhecimento entre os bibliotecários de referência para as demais bibliotecas. Branin (2003) apresenta o projeto de Banco de Conhecimento na Universidade do Estado de Ohio, construído a partir das concepções que guiam a biblioteconomia e a gestão do conhecimento. Este Banco de Conhecimento é um repositório de conhecimento institucional digital, desenvolvido para captar o conhecimento explicitado pelos professores, funcionários e alunos da instituição, um “repositório de referência”, para abranger e coordenar uma multiplicidade de serviços de informação existentes na universidade. Este projeto utiliza os bibliotecários para gerenciar todos os tipos de informação. Em função disso, enfatiza que os bibliotecários universitários ao trabalhar em administração, referência, ou serviços técnicos, têm que assumir papéis novos como gerentes de conhecimento. A instituição está criando banco de dados, teses e dissertação online, por isso Branin (2003) propõe um banco de conhecimento com o intuito de armazenar toda produção científica da instituição. No Brasil três trabalhos tratam especificamente de propostas de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias. Destas três propostas, duas são produtos de pesquisa de mestrado (HERNÁNDEZ BENVENUTO, 2001) e de doutorado (MATIAS, 2003) e uma é produto do planejamento estratégico desenvolvido em um sistema de bibliotecas (PLAZA, 2003). Hernández Benvenuto (2001) apresenta a implementação de um modelo de aprendizagem organizacional aplicado à biblioteca do Congresso da República do Chile. Este modelo permitiu definir diferentes aspectos relacionados com a �criação, captura, aplicação e armazenamento do conhecimento gerado na biblioteca. Matias (2003) propõe um modelo de gestão do conhecimento sobre o uso de Sistemas de Recuperação de Informação (SRI) centrado em princípios de usabilidade, denominado de uGECON, tendo por base a adequação de SRI aos usuários e aos requisitos das tarefas. Este modelo tem como objetivo facilitar a transferência de informação, adaptando as interfaces aos usuários, tarefas e contextos, com base em registros log, e na abordagem ergonômica. O modelo uGECON foi aplicado no sistema de recuperação de informação eLISA utilizado pela biblioteca universitária do campus de São José da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Plaza (2003) coordenou no Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBI/USP), foi desenvolvido um projeto focado na gestão de competências de seu corpo técnico. Através deste projeto a gerência do SIBI/USP busca traçar o perfil de seus profissionais que atuam em suas unidades para: a) conhecer seus profissionais existentes e avaliar as lacunas de competências existentes na organização como um todo para atender a nova realidade devido às mudanças tecnológicas, políticas e sociais; b) buscar o desenvolvimento profissional através de capacitação, aquisição de novos conhecimentos e a transferência destes para a organização levando a novos desafios; c) melhoria da competitividade na atração de talentos; d) inovação na gestão permitir avaliar as ações atuais de preparação do profissional, identificar as necessidades globais e orientar as ações de desenvolvimento coletivo alinhados com sua estratégia. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Na era da economia do conhecimento, as bibliotecas têm uma importante participação no processo de inovação e consolidação de novos conhecimentos e gradativamente enfrentarão as questões ligadas à gestão do conhecimento nas organizações em que estão inseridas. �A literatura sobre gestão do conhecimento em bibliotecas aponta que as propostas deveriam ser focalizadas em pesquisa efetiva e desenvolvimento de conhecimento, criação de bases de conhecimento, troca e compartilhamento entre os profissionais que atuam na biblioteca (incluindo seus usuários), e capacitação profissional. Neste estudo contatou-se que as iniciativas de abordagem de GC em bibliotecas, tanto nacionais quanto internacionais estão procurando contemplar estas expectativas, mas ainda há muito por fazer. Como as bibliotecas universitárias são partes de organizações acadêmicas, sugere-se que as mesmas devam integrar-se às propostas de GC das IES, bem como os profissionais bibliotecários estar preparados para atuar como gestores do conhecimento. KNOWLEDGE MANAGEMENT APPLICATIONS IN ACADEMIC LIBRARIES: MAPPING AND PRELIMINARY DISCUSSIONS ABSTRACT This article primary objective is to present and to discuss the applications of knowledge management in academic libraries, starting from the initiatives registered in the area literature (national and international), to a proposals optimization for this segment in Brazil. The academic libraries are emphasized as parts of knowledge organizations, showing a diversity of proposals and focuses. Presents a knowledge map about the subject: knowledge management, pointing the contributions by focuses and by countries. Finally it discuss the academic libraries participation in knowledge management proposals. KEYWORDS: Knowledge management. Knowledge management in academic libraries. Knowledge management proposals. REFERÊNCIAS BRANIN, Joseph J. Knowledge management in academic libraries: building the knowledge bank at the Ohio State University. 2003. Disponível: <http://www.lib.ohio-state.edu/KBinfo/KMinacadlib.pdf>. Acesso em: 14 mar. 2004. �BUKOWITZ, Wendi R.; WILLIAMS, Ruth L. Manual de gestão do conhecimento: ferramentas e técnicas que criam valor para a empresa. Tradução Carlos Alberto Silveira Netto Soares. 2. ed. rev. Porto Alegre: Bookman, 2002. Tradução de: The knowledge management fielbook. CARVALHO, Maria C. R. de. Estabelecimento de padrões para bibliotecasuniversitárias. Brasília: ABDF, 1981 CARVALHO, Rodrigo Baroni de; SOUZA, Renato Rocha; LOUREIRO, Rogério. 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Professora do Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina (PPGCIN/UFSC), Centro de Ciências da Educação, Campus Universitário, Trindade, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, CEP: 88040-900, e-mail: marilia@cin.ufsc.br. ∗∗ Mestranda em Ciência da Informação do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGCIN/UFSC), Centro de Ciências da Educação, Campus Universitário, Trindade, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, CEP: 88040-900, e-mail: gardeniacastro@terra.com.br. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aplicações de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: mapeamento e discussões preliminares. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Marília Damiani; Castro, Gardênia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo principal deste artigo é apresentar e discutir as aplicações de gestão do conhecimento (GC) em bibliotecas universitárias (BU’s), a partir das iniciativas registradas na literatura corrente na área (nacional e internacional), com vistas à otimização de propostas para este segmento no Brasil. Enfatizam-se as bibliotecas universitárias como partes de organizações do conhecimento, elencando enfoques e diversidades de propostas. Apresenta-se um mapa de conhecimentos sobre o tema: gestão do conhecimento, apontando as ontribuições por focos e por países. E finalmente discute-se a participação das BU’s em propostas de gestão do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5103/SNBU2004_169.pdf c4b2bc83bda386a70b3535f59f3319be PDF Text Text LABORATÓRIO DE ACESSIBILIDADE: CRIAÇÃO, IMPLANTAÇÃO E INCLUSÃO DE PESSOAS COM NECESSIDADES EDUCACIONAIS ESPECIAIS NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNICAMP. Deise Tallarico Pupo∗ Fabiana Fator Gouvêa Bonilha∗∗ Sílvia Helena Rodrigues de Carvalho∗∗∗ RESUMO Novas tecnologias da comunicação e informação – TIC’s, acervos digitalizados e virtuais, transmissão eletrônica de documentos integram as bibliotecas universitárias do século 21 e o cotidiano de ensino e aprendizagem nas universidades. O impacto inicial das inovações tecnológicas evolui de ameaça para poucos, a oportunidades para muitos: outros conceitos, novas relações e processos de trabalho. Paralelamente, um movimento ganha força e desafia os meios acadêmicos: a inclusão das pessoas com necessidades educacionais especiais – PNEE, que devem propor alternativas e apontar caminhos para que essa inclusão seja possível, e de fato ocorra em uma dimensão que transcenda o nível do discurso e alcance a prática. A criação do Laboratório de Acessibilidade LAB da Biblioteca Central da Unicamp viabiliza a participação dos alunos deficientes nas discussões que lhes dizem respeito, fazendo-os verdadeiros agentes do processo de inclusão, com voz ativa na universidade, em ações concretas, compatíveis com suas demandas. O LAB possui equipamentos específicos e profissionais especializados em Pedagogia e Biblioteconomia, que, garantindo acesso à informação das PNEE, reafirmam suas identidades enquanto pesquisadores que contribuem com a geração e o avanço do conhecimento. O uso de algumas ferramentas tecnológicas disponíveis no LAB possibilita a pesquisa de mestrado de uma aluna do Instituto de Artes que visa implementar um acervo de partituras transcritas para o Braille, onde estão sendo criados e testados procedimentos para otimizar sua produção. Assim, a história do LAB é construída a cada dia, a partir da demanda de seus usuários e de suas diferentes áreas de atuação. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca acessível. Biblioteca inclusiva. Inclusão. Acessibilidade. Pessoas com necessidades educacionais especiais. Alunos com deficiência. Inclusão na universidade. Acessibilidade na universidade. INTRODUÇÃO A REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO: BREVES CONSIDERAÇÕES �Popularmente, o termo informação refere-se aos fatos e opiniões, emitidas e recebidas no decorrer da vida diária através da mídia, e de outros meios de comunicação, transmitidas pelo discurso, instruções, cartas, documentos ou por gestos e expressões artísticas. É também identificação de cada ser humano, que possui sua própria informação em forma de código genético. No século XX, ocorreu um drástico aumento de interesse pelo “fenômeno informação”, objeto de estudos de várias ciências como filosofia, física, biologia, lingüística, informação e computação, engenharia elétrica e eletrônica, administração e ciências sociais. O domínio tradicional das bibliotecas e arquivos estendeu-se para abrigar as informações institucionais e governamentais debaixo do “guarda-chuva“ da gestão da informação – agregando-lhe valor de economia e mercado. Tais considerações, contidas em artigo publicado na Enciclopaedia Britannica (1989, p.554) esclarecem também que os seres humanos recebem informação pelos sentidos, e para interpretá-la desenvolveram sistemas de linguagem, alfabetos, estímulos ou símbolos, e regras de uso associadas, habilitando-os ao reconhecimento de objetos, e entendimento das mensagens, lidas ou ouvidas, compreendendo os sinais recebidos pelo tato ou olfato. A transmissão e recepção dos sinais pelos sentidos são energia: ondas sonoras, luzes, estímulos químicos e eletroquímicos. Em linguagem de engenharia, os humanos são receptores de sinais analógicos. Até o advento da computação digital, a informação cognitiva era armazenada e processada de forma analógica, basicamente através da imprensa, fotografia e telefonia. As novas tecnologias facilitam a manipulação da informação estocada, resultante de sua representação digital, cujos recursos revolucionam não apenas as máquinas, hardware e software – mas principalmente conceitos, redefinindo a informação como “criação de valor e de riqueza”. Peter Drucker (1998) relembra-nos que a primeira revolução da informação foi a invenção da escrita, há 5000 anos; a segunda, aconteceu com a invenção do livro escrito; a terceira, com a prensa de Gutenberg, entre 1450 e 1455; e em meados do século XX, a quarta revolução da informação iniciou-se com a invenção do computador. Refletindo que “a primeira coisa a aprender é termos um pouco de humildade”, e na transformação que a imprensa proporcionou às instituições, particularmente no sistema educacional, Drucker nos conduz a refletir sobre a reviravolta rápida e irreversível, ocasionada pelas �tecnologias da informação e comunicação – TIC’s e sua contribuição como ferramenta de acesso à informação digital por todos, principalmente às pessoas com necessidades educacionais especiais, na aurora do terceiro milênio – e como a Biblioteca Central da Unicamp viabilizou esse possível atendimento pela implantação de dois projetos de infra-estrutura. ACESSIBILIDADE E QUEBRA DE BARREIRAS: ASPECTOS LEGAIS Werneck (2003) define: “uma sociedade inclusiva é aquela capaz de contemplar, sempre, todas as condições humanas, encontrando meios para que cada cidadão, do mais privilegiado ao mais comprometido, exerça o direito de contribuir com seu melhor talento para o bem comum”. Segundo a autora, o conceito de sociedade inclusiva foi explicitado pela primeira vez em 14 de dezembro de 1990, pela resolução 45/91, assinada pela Assembléia Geral da Organização das Nações Unidas – ONU, que propõe ...”mudança no foco do programa das Nações Unidas sobre deficiência passando da conscientização para a ação, com o propósito de se concluir com êxito uma sociedade para todos por volta do ano 2010”. Esse apelo da ONU ao mundo tem resultado em movimentos contra a discriminação, em prol da diversidade humana numa perspectiva inclusiva, tais como o Ano Europeu da Pessoa com Deficiência (2003) e o Ano Ibero-Americano da Pessoa com Deficiência (2004). Para tanto, vários eventos e iniciativas mobilizam-se em torno da melhora da qualidade de vida das pessoas com deficiência, também no Brasil. Nos Estados Unidos, o respaldo legal às ações inclusivas é relatado por Norman Coombs (1994), professor de História do Rochester Institute of Technology e diretor do Project EASI (Equal Access to Software and Information). Cego desde os 8 anos, constatou que naquela instituição os alunos com deficiência totalizavam 12%, representando aumento significativo ao longo de uma década, atribuindo essa maior incidência a alguns fatores, tais como: atitudes sociais mais positivas, gerando maior segurança das pessoas com necessidades educativas especiais - PNEE, decorrentes da promulgação do ADA – Americans with Disabilities Act, que contém, entre outros, os requisitos de �incentivos legais ao trabalho e inclusão no ensino superior aos 43 milhões de norte americanos com deficiência. (Commbs & Cartwright, 1994). Abordagem semelhante é contida em Ofiesh et al (2002), referindo-se ao Rehabilitation Act, que preconiza o acesso de alunos PNEE aos currículos e demais serviços através das adaptações e uso de tecnologia assistiva. – T.A. que através do site www.entreamigos.com é definida como: “ qualquer ítem, peça de equipamento,ou sistema de produtos, adquirido comercialmente ou desenvolvido artesanalmente, produzido em série, modificado ou feito sob medida, que é usado para aumentar, manter ou melhorar habilidades de pessoas com limitações funcionais, sejam físicas ou sensoriais. A tecnologia é considerada assistiva quando usada para auxiliar no desempenho funcional de atividades, reduzindo incapacidades para a realização de atividades da vida diária e da vida prática, nos diversos domínios do cotidiano. Hopkins (2004) reporta-se à tecnologia assistiva e sua utilização por muitos profissionais da saúde, reabilitação e educação, e algumas estratégias e ferramentas que são freqüentemente usadas em bibliotecas; os recursos de “baixa tecnologia” tais como ampliadores de tela e de impressão, técnicas de contrastes de cores, livros falados e vídeos, são alguns dos muitos materiais que auxiliam na criação de bibliotecas inclusivas; há ainda outros recursos, mais sofisticados, de “alta tecnologia”, que embora disponíveis, são opções mais caras. O desenvolvimento de T.A., e a disponibilidade de equipamentos no Brasil, aliados aos diversos movimentos de inclusão de PNEE ganharam força legal, também em nosso país, que segundo dados do censo demográfico 2000, divulgados pelo IBGE em maio de 2002, informam que 24,5 milhões de brasileiros, ou 14,5% da população, têm algum tipo de deficiência. A legislação brasileira vigente, (portaria n.º 3.284, de 7/11/2003) que “dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiências, para instruir processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições”, a todos os níveis de ensino público e privado, não surpreendeu a Unicamp em seus propósitos de atendimento aos alunos com deficiência . A lei determina a garantia de equipamentos e TIC’s, para deficientes visuais; eliminação de barreiras arquitetônicas aos deficientes físicos, e apoio didático conforme necessidades dos deficientes auditivos. Cabe aos diversos �profissionais - da informação e computação, bibliotecários, educadores e tantos outros, a responsabilidade de agir no cumprimento das leis e do dever profissional e humano de buscar soluções, como agentes pró-ativos promovendo inclusão e acessibilidade para todos. Lembra-nos Torres (2002) que o espaço digital passou a ser a via mais transitável a todas as pessoas que buscam informações e dispõem de acesso à Internet e aos computadores, o que pode tornar os espaços inclusivos, se oferecer acessibilidade a todos, respeitando suas capacidades e limitações. A CRIAÇÃO DO LAB E A INCLUSÃO DE USUÁRIOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS A preocupação com a acessibilidade de usuários com deficiência em bibliotecas universitárias culminou com a aprovação de projetos de adequação e modernização dos espaços destinados ao estudo e pesquisa na Unicamp. (FAPESP, INFRA 4, processo Nº 1998/09212-9 e INFRA V, processo N.º 00/13033-4). A Coordenação da Biblioteca Central, acolhendo a idéia de abrigar tais projetos, obteve apoio da Pró-Reitoria de Graduação,e, em parceria com o Centro de Estudos e Pesquisas em Reabilitação Prof. Dr. Gabriel Porto -CEPRE, implantou o Laboratório de Acessibilidade – LAB. Inaugurado oficialmente em dezembro de 2002 e adaptado conforme normas brasileiras de acessibilidade (NBR 9050-ABNT), tornou-se um espaço onde convergem trabalhos de diversos grupos de pesquisadores da Unicamp. O LAB é composto de dois ambientes: Laboratório de Apoio Didático, coordenado por uma pedagoga especializada em deficiência visual e surdez; e a Sala de Acesso à Informação, coordenada por uma bibliotecária, com especialização em andamento. Cumpre ressaltar que a união da Biblioteconomia e Educação tem sido fundamental para garantir os melhores resultados possíveis: agregam-se a experiência em atender, produzir e adaptar material para os deficientes visuais, inerentes à pedagoga especialista, às atividades da bibliotecária de referência no atendimento específico de busca e disponibilização de material bibliográfico, impresso ou digitalizado, passível de ser lido através de programas especiais de leitura de tela, ou transformados em alfabeto Braille, para leitura tátil. Os deficientes físicos têm acesso garantido por �elevador, e em caso de falta de energia, através de equipamentos de auxílio à mobilidade, descritos no quadro “Tecnologia Assistiva”. OBJETIVOS Visando proporcionar aos usuários com deficiência, na Unicamp, um ambiente adequado às suas necessidades educacionais especiais, que garantam o direito de realizar estudos e pesquisas com maior autonomia e independência, o LAB tem como objetivos específicos • Promover acessibilidade aos usuários com necessidades especiais aos serviços e produtos do Sistema de Bibliotecas da Unicamp - SBU • Disponibilizar os equipamentos aos usuários com necessidades especiais para estudos, pesquisa e lazer • Promover apoio didático considerando as necessidades específicas e conforme disponibilidade de seus equipamentos e recursos humanos • Orientar quanto ao uso das TIC’s disponíveis • Proporcionar um ambiente adequado aos usuários, pesquisadores e estudiosos em inclusão e acessibilidade • Criar e disseminar o uso de novas ferramentas de apoio que complementem a educação dos usuários com necessidades especiais • Divulgar serviços e produtos interna e externamente • Estimular a autonomia e a independência acadêmica dos usuários, • Produzir material adaptado ACERVO O acervo, em desenvolvimento, é composto de: �• Manuais sobre as novas grafias Braille e normas técnicas de produção de textos conforme recomendação do Ministério da Educação e Cultura – MEC, e Secretaria de Educação Especial – SEESP • Normas técnicas, livros falados, material em alfabeto Braille adquirido por doações diversas da Fundação Dorina Nowill • Material bibliográfico específico sobre acessibilidade, inclusão e legislação doado pela SEESP – MEC. • Manual desenvolvido pelo CEPRE para usuários com baixa visão, com propostas de melhor utilização do resíduo visual. A consulta, em Braille ou em tinta, ampliada ou não, contendo procedimentos de edição e impressão de textos, ler e enviar e-mails, etc, para usuários iniciantes. • Materiais produzidos a partir das pesquisas realizadas: Banco de partituras Braille, artigos científicos, trabalhos apresentados em eventos, entre outros. TECNOLOGIA ASSISTIVA DEFICIÊNCIA SOFTWARE E APRESENTADA EQUIPAMENTOS CARACTERÍSTICAS Cegueira e visão comprometida - sintetizadores de voz e Virtual Vision, Jaws, Dosvox leitores de tela - ampliações de tela p/acesso Internet Lentepro, Deltatalk, Monitivox, Baixa visão Lente Windows - inversão de cores - diversos tamanhos / localizações de tela Baixa visão Zoomtext Deficiência motora Motrix - síntese de voz e ampliador de tela - síntese e comando de voz - facilitadores de leitura/escrita Cegos, visão Winbraille, Dosvox, Braille - programa tradutor para �comprometida, baixa Fácil; TGD impressão braille visão Goodfeel, Sharp Eye, Lime, - digitalização e impressão de Cegos partituras musicais em braille Finale 2003 Scanners, Impressora Braille, - cópias com boa resolução Máquina Perkins, Rotuladora comprometida, baixa - impressão braille Braille, Gravadores, CDrom, visão - escrita braille Cassete Cegos, visão Deficientes físicos - equipamentos de auxílio à severos /motricidade Stair Trac e Evacu Trac mobilidade emergencial reduzida para subir/descer escadas RECURSOS HUMANOS E GRUPOS DE PESQUISA Pedagoga e bibliotecária de referência, bolsistas, estagiários e pesquisadores compõem o ambiente, interagindo com os usuários. Agregou-se ao LAB um importante projeto de pesquisa, coordenado pelas professoras doutoras Maria Teresa Eglér Mantoan, da Faculdade de Educação e Maria Cecília Calani Baranauskas, do Instituto de Computação, intitulado: “Acesso, permanência e prosseguimento da escolaridade de nível superior de pessoas com deficiência: ambientes inclusivos”. Esse projeto foi apresentado à CAPES/SEESP/PROESP em 03-12-2003 e aprovado para o qüinqüênio 20042008, envolvendo as responsáveis pelo LAB e mais 11 pesquisadores iniciais: do Centro de Estudos e Pesquisas em Reabilitação Professor Dr. Gabriel Porto (CEPRE) Faculdade de Ciências Médicas (FCM), Instituto de Artes (IA), Faculdade de Engenharia Elétrica (FEEC), Faculdade de Educação (FE) e Instituto de Computação (IC). Trata-se de um projeto de natureza interdisciplinar, cuja amplitude e complexidade exigem a integração de áreas de conhecimento da educação, da computação e atendimento educacional especializado, para a planificação e execução de ações, cujo objetivo mais amplo é garantir aos alunos com deficiência o direito de realizar seus estudos de nível superior em ambientes inclusivos de ensino e aprendizagem. Além disso, este projeto pretende criar e �disseminar o uso de novas ferramentas de apoio à aprendizagem e ao ensino, que sirvam de complemento à educação superior de alunos com deficiência. PESQUISA EM ANDAMENTO: MUSICOGRAFIA BRAILLE A criação de um acervo de partituras transcritas para o Braille é parte de um projeto de pesquisa, apoiado pela FAPESP, e desenvolvido dentro do Programa de Mestrado em Música do Instituto de Artes – Unicamp. Esse trabalho está sendo realizado dentro do Laboratório de Acessibilidade e visa a criação e implementação de procedimentos que contribuam para uma maior eficácia do processo de transcrição de partituras para o Braille. Pretende-se, ainda, realizar seminários e oficinas através dos quais se possa divulgar o conhecimento na área da Musicografia Braille, pois o trabalho tem por objetivo o intercâmbio com instituições que realizam atividades correlatas, a fim de que haja uma troca de experiências e de materiais produzidos. Para a consecução dos objetivos propostos, esse projeto conta com o apoio da equipe técnica do Laboratório de Acessibilidade, bem como com o auxílio de dois bolsistas provenientes do Serviço de Apoio ao Estudante, SAE, da Unicamp. Devido à grande escassez de partituras transcritas para o Braille no Brasil, a propõe-se criar um acervo de músicas compiladas para esse sistema de escrita, o que consiste em um projeto inédito, como também de enorme interesse e utilidade para os músicos portadores de deficiência visual. Além disso, a falta de pessoas capacitadas para lidar com a Musicografia Braille é um dos motivos pelos quais a produção de partituras transcritas é tão pequena. Assim, cada pesquisador que penetrar nessa área será mais uma pessoa apta a transcrever partituras, podendo atuar como agente multiplicador desse conhecimento. Desse modo, constata-se a necessidade de que um maior número de pessoas sejam treinadas e habilitadas para produzirem peças musicais em Braille. Logo, através da inserção de bolsistas e da realização de seminários e oficinas, pretende-se ampliar cada vez mais a equipe de trabalho e formar um número cada vez maior de transcritores de música. Por fim, deve-se notar que este trabalho de pesquisa poderá gerar novas aquisições de conhecimento na área da informática aplicada à Música, o que se reverte em ganhos para toda a comunidade, e não somente para os portadores �de deficiência visual. A produção das partituras implica na digitalização das mesmas, e, para tanto, são utilizados alguns softwares: • Sharp Eye, Lime e Goodfeel: Pacote de programas fabricados pela empresa Dancing Dots. que constituem ferramentas para o escaneamento e correção de partituras, bem como para conversão das músicas em caracteres Braille. Dessa forma, por meio do Sharp Eye, as músicas podem ser escaneadas e através do Lime, a correção do texto musical, mediante a comparação com a partitura impressa. O GoodFeel, permite que os dados obtidos sejam transformados em um arquivo em formato TXT passíveis de conversão ao sistema Braille. • Braille Music Editor: Programa que atua como um editor de Música em Braille, dispondo de um sintetizador de voz. Ele transforma o teclado do computador em um teclado Braille, em que o usuário pode digitar caracteres de Musicografia. Posteriormente, ele processa esses dados e os apresenta em linguagem musical. O contato com esse software foi fruto de uma busca por recursos tecnológicos eficazes, o qual, no momento, a Unicamp possui apenas uma versão demonstrativa. • Finale 2003: Software amplamente utilizado pelas pessoas videntes para digitalização de partituras. Ele possui uma interface com o Braille Music Editor, através de um Plug-in, que possibilita a exportação e importação de arquivos. • Jaws: Programa que atua como um leitor das telas do Windows, por meio de um sintetizador de voz. • Winbraille: Programa que possibilita a conversão de arquivos em formato TXT para um formato composto por caracteres Braille. Por meio desse software, os arquivos podem ser impressos nesse sistema de escrita. MUSICOGRAFIA BRAILLE: ESTRATÉGIAS DE TRABALHO �A transcrição de partituras para o Braille ainda requer um processo lento e trabalhoso. Por isso, foram investigadas ações viáveis que pudessem otimizar e agilizar essa produção. A ênfase do trabalho , sobretudo em seu início, recaiu mais sobre a criação e testes de procedimentos, do que sobre a quantidade de partituras a serem produzidas: PROCEDIMENTO 1: EDIÇÃO DE PARTITURAS ATRAVÉS DO BRAILLE MUSIC EDITOR Algumas partituras foram ditadas integralmente para a pesquisadora por outra pessoa, que passou por um treinamento relativo a algumas especificidades da Musicografia Braille. As músicas produzidas foram editadas através do software Braille Music Editor, sendo posteriormente processadas pelo programa, para que se pudesse fazer a conferência da transcrição. Estes arquivos foram salvos nos formatos PLY (extensão própria a esse software) , MID (para criar interface com outros programas) e TXT (para possibilitar impressão em Braille). Esse procedimento requer muita concentração por parte das pessoas envolvidas, ainda que ele favoreça um maior controle sobre o trabalho realizado. Segundo a descrição do software Braille Music Editor, encontrada no site: http://www.dodiesis.com, o processamento das músicas editadas nesse programa se faz de modo compatível com as regras estabelecidas no New International Manual Of Braille Music, de 1997. Dessa forma, a utilização do procedimento acima descrito possibilitou uma averiguação acerca desta compatibilidade, concluindo-se que o programa obedece às principais convenções da Musicografia Braille PROCEDIMENTO 2: ESCANEAMENTO E CORREÇÃO DE PARTITURAS Outras partituras foram escaneadas e submetidas a um reconhecimento dos caracteres e à posterior correção do texto. Essa tarefa foi feita mediante a utilização de diferentes recursos: primeiramente, as partituras foram escaneadas por meio do software Sharp Eye, e corrigidas através do programa Lime e �posteriormente, outras músicas foram escaneadas e corrigidas, utilizando-se do dispositivo do Finale 2003, próprio para esses fins. PROCEDIMENTO 3: UTILIZAÇÃO DE BIBLIOTECA VIRTUAL Outras partituras encontravam-se disponíveis em uma Biblioteca Virtual, hospedada no site do fabricante do Braille Music Editor. Assim, foi feito o download de algumas delas e a conferência de seus conteúdos Esses arquivos foram salvos nas mesmas extensões citadas no procedimento 1. Sem dúvida, essa biblioteca virtual consiste em um recurso que auxiliou o aumento do acervo de partituras produzidas. No entanto, nota-se que as partituras lá disponíveis são quase todas de fácil transcrição e execução, de modo a fazerem parte de um repertório para principiantes. Assim, grande parte das peças que compõem o repertório básico de um músico não se encontra nesta biblioteca. Além disso, convém ressaltar que muitas partituras lá disponíveis estavam incompletas. PROCEDIMENTO 4 EXPORTAÇÃO DE ARQUIVOS MID Outras partituras foram encontradas em formato MID, tendo sido extraídas de sites ou enviadas por alunos. Através de um Plug-In do software Finale, os arquivos foram convertidos para o formato PLY, e, em seguida, puderam ser importados para o Braille Music Editor. Freqüentemente, são encontradas na Internet, partituras em formato MID, para download. Porém, uma vez que a música é convertida para esse formato, ela perde algumas informações bastante importantes, e além disso, muitas dessas partituras aparecem com uma notação ritmica alterada, por não terem sido escritas com base em um metrônomo. REALIZAÇÃO DE SEMINÁRIOS/OFICINAS Foi realizado, no LAB, em abril de 2004, um seminário em que foram abordados os principais mecanismos da leitura e escrita musical em Braille, bem como os métodos de produção de partituras através dessa notação. O seminário �foi destinado aos alunos da disciplina Recursos MID, ministrada pelo Professor Dr. Claudiney Carrasco, no Instituto de Artes da Unicamp. Futuramente, pretende-se realizar oficinas mais ou menos específicas, que visam a propagação dos conhecimentos obtidos na área de transcrição de partituras para o Braille. MUSICOGRAFIA BRAILLE: RESULTADOS OBTIDOS Ao longo do processo, foram produzidas e catalogadas algumas partituras, como parte do acervo de músicas em Braille. A escolha pelas partituras a serem transcritas foi feita com base no repertório comumente estudado por instrumentistas. Procurou-se, até então, priorizar a transcrição de músicas brasileiras, a fim de se favorecer a troca de materiais com instituições estrangeiras. Concluindo, salientamos que ainda existem diversos empecilhos dentro do processo de transcrição de partituras para o sistema Braille. Por isso, dentro dessa pesquisa, pretende-se ainda continuar testando diferentes procedimentos que otimizem este trabalho, bem como aperfeiçoar os métodos já utilizados até então. Pode-se considerar que esse trabalho de pesquisa é dotado de relevância social e científica, visto que através dele se pretende atender às necessidades dos deficientes visuais, bem como disseminar os conhecimentos adquiridos nesse campo. LAB: ATIVIDADES E INICIATIVAS O cotidiano do LAB, portanto, é relacionado ao apoio didático e biblioteconômico às pesquisas em andamento e à transcrição e adaptação de material para impressão Braille. A atual troca de experiências é também proporcionada pelo ingresso de 12 alunos deficientes visuais no Curso Supletivo, sediado na Unicamp, que utiliza material do Telecurso 2000 – além dos usuários externos, provenientes de associações e instituições de ensino e intercâmbio de informações com grupos, instituições e ONGs de e para pessoas com necessidades especiais. A divulgação das atividades e iniciativas em eventos, bem como nossa participação em grupos de trabalho em acessibilidade e �inclusão, mais recentemente no grupo CB40 da ABNT, promovem maior abrangência de tarefas, e ao mesmo tempo nos instigam a seguir além. Ações recentes, como a construção do portal Web acessível, contatos com editoras para solicitação de material em meio eletrônico, em atendimento às necessidades dos usuários com deficiência visual e investimento em educação continuada e especialização dos recursos humanos são decorrentes dessa sinergia. CONCLUSÃO Identificar a população com deficiência no âmbito da Unicamp, avaliar o atendimento educacional especializado existente nesta IES e produzir conhecimentos que contribuam para a quebra de barreiras sociais e escolares à inclusão no nível superior de educação constituem nossas metas. A realização de oficinas envolvendo a comunidade universitária é parte das atividades de conscientização de todos e identificação das PNEE, na perspectiva da inclusão e do respeito à diversidade.Também há necessidade de ampliar, atualizar, aprimorar e estender interna e externamente serviços e recursos existentes no LAB, para que se torne um ambiente acadêmico difusor de práticas inclusivas. Com os resultados deste projeto e das ações cotidianas do LAB, estamos provocando a Unicamp para que se torne uma referência em políticas inclusivas para o ensino superior de pessoas com deficiência. Conforme Mantoan (2003): O mistério do aprender valoriza a profissão de ensinar, pois nos faz humildes com relação ao que não sabemos do Novo, que é o aluno que nos chega em cada turma: o menino inteligente, a criança com deficiência, com dificuldades de toda ordem, o menino de rua, o aluno do Supletivo, o candidato a um curso superior, à pós-graduação... Por outro lado, são os alunos que nos fazem profissionais apaixonados, inquietos, que precisam decifrar esses misteriosos seres, que nos provocam o encontro com o desconhecido, que nos colocam em perigo, que nos mostram os nossos limites, mas que nos fazem ir além de nós mesmos. Cumprir o direito de todo o aluno ser incluído em uma turma escolar tem a ver, portanto, com o que entendemos por acessibilidade na sua concepção mais abrangente, quando reconhecemos e valorizamos as diferenças, sem paternalismo e considerando o outro, como nosso complemento, como parte constituinte da nossa identidade. �REFERÊNCIAS COOMBS, N., CARTWRIGHT, G.P. Project EASI: Equal Access to software and information. Change, v.26, n.2, p.42-46, 1994 DRUCKER, P. A quarta revolução da informação. Exame, 26 ago. 1998. p.56-58 HOPKINS, J. School library accessibility: the role of assistive technology. Teacher Librarian, v.31, n.1, p. 15-18 INFORMATION processing and information systems. In: Enciclopaedia Britannica. Chicago: Enciclopaedia Britannica, 1989. p.552-568. MANTOAN, M.T.E., (coord.) Acesso, permanência e prosseguimento da escolaridade de nível superior de pessoas com deficiência: ambientes inclusivos. Projeto apresentado à CAPES/SEESP/PROESP, em 03/12/2003. Mimeo. OFIESH, N.S., et al. Service delivery for postsecondary students with disabilities: a survey of assistive technology use across disabilities. College Students Journal, v.36, n.1, 2002. p.94-108 TORRES, E.F., MAZZONI, A.A., ALVES, J.B.M. A acessibilidade à informação no espaço digital. Ciência da Informação, v.31, n.3, 2002. WERNECK, C. Você é gente? O direito de nunca ser questionado sobre o seu valor humano. Rio de Janeiro: WVA, 2003. p. 15-44 ∗ Bibliotecária de Referência, Biblioteca Central, UNICAMP, Campinas, SP, Brasil. dtpupo@unicamp.br ∗∗ Mestranda em Musicografia Braille, Instituto de Artes, UNICAMP, Campinas, SP, Brasil. fbonilha@iar.unicamp.br ∗∗∗ Pedagoga especialista, Centro de Estudos e Pesquisas em Reabilitação Prof. Dr. Gabriel Porto, FCM, UNICAMP, Campinas, SP, Brasil scarvalho@fcm.unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Laboratório de acessibilidade: criação, implantação e inclusão de pessoas com necessidades educacionais especiais na Biblioteca Central da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pupo, Deise Tallarico;bonilha, Fabiana Fator Gouvêa; Carvalho, Sílvia Helena Rodrigues de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Novas tecnologias da comunicação e informação – TIC’s, acervos digitalizados e virtuais, transmissão eletrônica de documentos integram as bibliotecas universitárias do século 21 e o cotidiano de ensino e aprendizagem nas universidades. O impacto inicial das inovações tecnológicas evolui de ameaça para poucos, a oportunidades para muitos: outros conceitos, novas relações e processos de trabalho. Paralelamente, um movimento ganha força e desafia os meios acadêmicos: a inclusão das pessoas com necessidades educacionais speciais – PNEE, que devem propor alternativas e apontar caminhos para que essa inclusão seja possível, e de fato ocorraeem uma dimensão que transcenda o nível do discurso e alcance a prática. A criação do Laboratório de Acessibilidade - LAB da Biblioteca Central da Unicamp viabiliza a participação dos alunos deficientes nas discussões que lhes dizem respeito, fazendo-os verdadeiros agentes do processo de inclusão, com voz ativa na universidade, em ações concretas, compatíveis com suas demandas. O LAB possui equipamentos específicos e profissionais especializados em Pedagogia e Biblioteconomia, que, garantindo acesso à informação das PNEE, reafirmam suas identidades enquanto pesquisadores que contribuem com a geração e o avanço do conhecimento. O uso de algumas ferramentas tecnológicas disponíveis no LAB possibilita a pesquisa de mestrado de uma aluna do Instituto de Artes que visa implementar um acervo de partituras transcritas para o Braille, onde estão sendo criados e testados procedimentos para otimizar sua produção. Assim, a história do LAB é construída a cada dia, a partir da demanda de seus usuários e de suas diferentes áreas de atuação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5106/SNBU2004_170.pdf 71095ec87020872684031533590a108a PDF Text Text A CHARGE ELETRÔNICA COMO INSTRUMENTO FACILITADOR NA INCLUSÃO DOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS Eliane Ferreira da Silva∗ RESUMO A reflexão sobre a inclusão digital surge com base no desenvolvimento das novas tecnologias e tem implicações na sociedade e no quotidiano das pessoas. Sendo assim, constitui um desafio ainda maior para os portadores de necessidades especiais, vítimas de empecilhos e dificuldades de acesso ao meio físico e digital e de interação com ele. Os desdobramentos são conseqüências sociais no trabalho, na educação, no lazer e no acesso à informação para atualizar acerca do que se passa no mundo. A inclusão dessas pessoas é uma questão de consciência ética para a redução das desigualdades e contribui para a plenitude da cidadania. Nessa perspectiva, apontamos para uma forma não tradicional de inclusão social através da charge eletrônica como um instrumento de representação áudio-visual da informação. Normalmente temperada com humor, ela possui estratégias argumentativas que favorecem a compreensão da realidade, estimulam o raciocínio crítico, a participação social e a inserção no mundo, além de características como a abrangência planetária e a apresentação da modalidade oral e escrita da língua e das imagens. Tudo isso facilita a leitura para os que são portadores de necessidades especiais. No âmbito educacional, esta é uma pesquisa exploratória e tem por objetivo ser um auxílio para o ensino e a aprendizagem. Sua relevância reside na eleição de um tema que permita a inclusão de questões de urgência social para desenvolver um trabalho educativo e melhorar a qualidade de vida. REFLEXÕES INICIAIS A delimitação do tempo na história faz parte da consciência histórica da humanidade e se reflete nos discursos e na comunicação. Vivemos em um tempo marcado por grandes descobertas, transformações e contradições, o tempo da modernidade, conforme denominado por Habermas (2002, p. 10). Para Castells (2001, p. 31), a nova sociedade emergente é a sociedade informacional. Embora marcada por variações consideráveis nos diversos países, está relacionada ao passado e confere à humanidade sua história universal. �Na época atual, encontramos rápidas transformações tecnológicas e fatores sociais pré-existentes em um complexo processo de interação. Isso resulta em uma forma paradoxal do ser na sociedade informacional. De um lado há o progresso da ciência e da tecnologia; do outro, há uma crise da racionalidade. É por isso que Habermas (2002, p. 412) apresenta a subjetividade como princípio da modernidade. Esse princípio explicaria simultaneamente a superioridade do mundo moderno e sua tendência à crise; trata-se de o mundo do progresso, bem como do espírito alienado (HABERMAS, 2002, p. 25). Contraditoriamente, na modernidade, a sociedade da informação revela sua face traçada por dilemas de ordem moral e ética (DEMO, 2001). Surgem novas questões como a inclusão digital dos portadores de necessidades especiais. Embora haja muita informação e conhecimento, que permitiriam o desenvolvimento individual, bem como das competências necessárias para a participação social efetiva, isso não é o suficiente. Encontramos os excluídos sociais e os não iniciados em computadores; os que não estão familiarizados com as novas linguagens e as novas formas de comunicação. Além disso, há os que têm essas barreiras aumentadas pelo acréscimo em suas dificuldades de inclusão, por serem portadores de necessidades especiais. A partir da década de 80, a revolução tecnológica da informação foi implantada nos moldes da lógica e dos interesses do capitalismo avançado. Segundo Castells (2001, p. 32), a estrutura social está unida ao surgimento de um novo modo de desenvolvimento, o informacionalismo, historicamente moldado pela reestruturação do modo capitalista de produção. Isso constitui um dos fatores para as desigualdades continuarem crescentes e visíveis. Para os que têm necessidades especiais, poder acessar de alguma forma a tecnologia para entrar no mundo da informação é apenas o começo. Silveira (2001, p. 5) identifica “a falta de crédito, a carência de tecnologia e a deficiência da educação” como os “elementos essenciais do ciclo da pobreza”. Muitas vezes, os que têm necessidades especiais pertencem a esse ciclo. O citado autor acredita �que, para vencer as dificuldades, é necessário enfrentá-las. Esse seria o primeiro passo para subjugá-las. Isso significa o combate à exclusão digital. No entanto, a estatística que mostra as desigualdades é reveladora. Para destacar apenas alguns pontos, segundo Silveira (2001, p. 18) salienta, os 24 países mais ricos do mundo abrigam 15% da população da Terra e concentram 71% de todas as linhas telefônicas. No Brasil, o destaque é para São Paulo. Em 1996, a cidade detinha 41% de todo o tráfego telefônico do país. Esses números revelam os extremos de conectividade. Relativo à estatística das dificuldades dos portadores de deficiência, o citado autor não faz nenhuma alusão. Obviamente elas existem. Mas os portadores de necessidades especiais estão relacionados entre todos os demais que sofrem com a exclusão social e digital. As contradições são como realidades interdependentes, entrelaçadas como os fios de uma teia. Todavia, este é um tempo de novas possibilidades de interação e intervenção. Fatores como a criatividade, o empreendedorismo, a pluralidade cultural, entre outros, podem afetar o avanço das aplicações tecnológicas e sociais. O progresso atual está correlacionado aos eventos do passado e proporcionam novas possibilidades de comunicação, transmissão da informação, atualização dos discursos, construção de conhecimento. Tudo isso pode e deve ser aproveitado a favor de todos. Na sociedade da informação, há desafios, incertezas e temor. Contudo, ela também fornece a base de sustentação às iniciativas que visam preparar a sociedade como um todo para enfrentar e tomar partido nas tendências e transformações (WERTHEIN, 2000, p. 73). Para enfatizar esse ponto, podemos incluir a citação: A flexibilidade que caracteriza a base do novo paradigma é, talvez, o elemento que mais fortemente fundamenta as especulações positivas da sociedade da informação. É ela que incorpora, na essência do paradigma, a idéia de “aprendizagem”. (WERTHEIN, 2000, P. 73). �(...) vários pontos remotos podem ser conectados graças à telemática em teleconferências nas “salas de aulas virtuais” seja sob a forma audiográfica mais simples ou em videoconferências. (WERTHEIN, 2000, P. 74). Muitas das novas tecnologias da informação estão sendo pensadas e repensadas para integrá-las na educação e no mundo da informação. Nas comunicações, essas tecnologias proporcionam uma gama enorme de comunidades virtuais. Na educação, apesar dos desafios e dificuldades, abre-se a oportunidade para a elevação da capacidade educacional ser repensada e revertida a favor da inclusão digital e social dos portadores de necessidades especiais. No trabalho, pode gerar a criação de novas oportunidades econômicas para tais. Nesse viés, destacamos: (...) muitas das promessas do novo paradigma tecnológico foram e estão sendo realizadas, particularmente no campo das aplicações das novas tecnologias à educação. Educação à distância, bibliotecas digitais, videoconferência, correio eletrônico, grupos de “bate papo”, e também voto eletrônico, banco on-line, vídeo on demand, comércio eletrônico trabalho à distância, são hoje parte integrante da vida diária na maioria dos grandes centros urbanos no mundo. (WERTHEIN, 2000, P. 75). Diante de todo esse campo de aplicação, devemos estar atentos para novas oportunidades. Por isso, torna-se apropriado chamar a atenção para este artigo que anuncia uma nova pesquisa que estuda uma antiga forma de comunicação e informação, agora estruturada com os novos recursos tecnológicos, com repercussões sociais: a charge eletrônica. COMUNICAÇÃO DA PESQUISA Em diferentes épocas, as charges eram um testemunho sócio-históricocultural que revelava os problemas sociais e preservava a memória cultural, além de refletir a cultura e as incoerências da sociedade. Na época atual, ela revela as contradições da atual sociedade da informação e registra a interação dialética �entre a sociedade da informação e a tecnologia. Agora, a charge em suporte eletrônico também possui uma narrativa oral e pode ainda ter sua informação entendida com a ajuda da música. Isso facilita a leitura para os que possuem necessidades especiais no campo da visão. Consideramos necessário um enfoque especial na educação para a inclusão dessas pessoas no grande conteúdo informacional disponível em rede. É preciso orientá-las sobre como obter conhecimento e compreender os novos gêneros, as novas narrativas; lidar com a expectativa enciclopédica que as novas tecnologias proporcionam, conforme garante Murray (2003): “Tão importante quanto a enorme capacidade dos meios eletrônicos é a expectativa enciclopédica que eles induzem. Uma vez que toda forma de representação está migrando para o formato eletrônico e todos os computadores do mundo são potencialmente acessíveis entre si, podemos agora conceber uma única e compreensível biblioteca global de pinturas, filmes, livros, jornais, programas de televisão e bancos de dados, uma biblioteca acessível de qualquer parte do globo.” (MURRAY, 2003, p. 88). Isso suscita um amplo debate na sociedade e no campo educacional. Devido à grande quantidade de informação, uma forma com que a educação pode contribuir é fazer uso da linguagem iconográfica, no sentido de favorecer a compreensão dos diversos usos da língua em meio eletrônico e da leitura imagética. Com esse objetivo em mente, iniciamos esta pesquisa. Pretendemos investigar possibilidades de ensino de cunho interdisciplinar na escola, tendo como base da investigação o estudo teórico das potencialidades da charge eletrônica como meio de informação e de educação. Neste artigo, não pretendemos idealizar programas específicos, nem conteúdos determinados em diferentes disciplinas. Apenas estamos relatando o início da pesquisa, que está em fase de delimitação, coleta de dados e levantamento bibliográfico pertinente. Com a comunicação da pesquisa através deste artigo, desejamos abrir possibilidades de reflexões de usos para os educadores e todos os interessados em novos instrumentos pedagógicos. A �charge eletrônica facilita a exposição das contradições da atual sociedade da informação e o faz de forma lúdica. Ela oferece um registro diário da interação dialética entre a sociedade da informação e as novas tecnologias. Portanto, esse arquivo das memórias da atual sociedade merece ser bem aproveitado. Além disso, desejamos chamar a atenção para a importância do objeto de estudo - a charge eletrônica - como fonte de informação, cultura e educação na construção de: conhecimento, inclusão social pela compreensão do mundo vivido, construção de identidade individual e coletiva, no caso dos portadores de necessidades especiais. Ao mesmo tempo, incrementar uma maior integração na prática educativa através do uso da charge eletrônica como meio que possibilita aos alunos a aprendizagem através da linguagem iconográfica e o uso do lúdico como recursos para a participação ativa e crítica (PARÂMETROS..., 2000; GUIMARÃES, 1999). Dessa forma, os educadores podem vincular o ensino com a vida concreta e com outras possibilidades de leitura dos acontecimentos e informações de sua época histórica. Na pesquisa, a metodologia empregada assume uma perspectiva de investigação que se adequou à abordagem de base qualitativa e interpretativista. Sendo assim, não se propõe a testar hipóteses, tampouco adotar métodos e técnicas de estudos experimentais. Ao contrário, partilha a abordagem interpretativista, que é vista hoje como a maneira mais adequada de produzir conhecimento em Ciências Sociais. (TRIVIÑOS, 1987; CHIZZOTTI, 2001; GIL, 1999). Por tratarmos da compreensão crítica do sentido das comunicações, seu conteúdo manifesto e as significações implícitas e explícitas, revelados para uso do professor, optamos pelo quadro metodológico da Análise de Conteúdo. Para Bardin (1977, p. 30, 31), a Análise de Conteúdo é um conjunto de técnicas de análise das comunicações, seja qual for a natureza do suporte. Segundo o citado autor, esse método é marcado com rigor por uma variedade de formas investigativas, adaptáveis à aplicação no campo das comunicações. �Sendo assim, por se tratar da charge eletrônica, uma expressão artística de comunicação e de idéias em um novo suporte, optamos por adotar esse método na pesquisa. A relevância desta pesquisa está no ineditismo concernente à área. Desde o fim do século passado, Fazenda (1995) indica a importância de serem realizados estudos para ampliar as abordagens no campo educacional, pela realização de pesquisa não-convencional. Isso pode proporcionar a possibilidade de novas formas de ensino interdisciplinar e a inclusão de cidadãos no cenário da atual sociedade da informação. Com esse tipo de pesquisa inovadora, é possível desenvolver formas pedagógicas alternativas para o ensino e a integração-inclusão dos portadores de necessidades especiais e, conseqüentemente, suas famílias. Também um instrumento alternativo nas mãos de profissionais que atuam nessa área. A narrativa das charges possibilita experimentar novas formas de ser, viver e ver o mundo, ultrapassando os limites e as barreiras do nosso universo imediato. Conforme bem expressou Murray (2003) sobre a arte narrativa baseada em formatos tecnológicos, procedimentais, participativos, enciclopédicos e espaciais: “pode incrementar nosso repertório de ações, alargar os modelos pelos quais apreendemos e interpretamos o mundo, transformar os modos com que pensamos uns nos outros e como nos tratamos mutuamente”. (MURRAY, 2003, p. 10). Portanto, podemos perceber que, além de serem comunicativas, elas são, primariamente, educativas. Ao transformarem os modos como pensamos e tratamos o próximo, podem ser capazes de atuar nas esferas de interlocução mais complexas e atuar como um estímulo à inclusão dos excluídos. Também podem promover atividades complementares com o uso do lúdico, resgatando a alegria no aprender (GUIMARÃES, 1999). De uma forma não-convencional, favorecem ao estímulo ao raciocínio crítico; proporcionam condições para que o aluno portador de necessidades especiais, através da leitura imagética das narrativas das �charges eletrônicas, possa construir conhecimento que o capacite para um processo de leitura e aprendizagem permanente, ao usar novas formas de linguagens e de gêneros resultantes das novas tecnologias. Isso é algo de suma importância, pois, conforme afirma Demo (1998, p. 9), “o futuro da educação passará pela instrumentação eletrônica”. Essa pesquisa pode contribuir com uma abordagem teórica para novas aplicações que favoreçam o desempenho no campo prático, inclusive na educação formativa dos portadores de necessidades especiais. CONCLUSÃO Referindo-se à exclusão social, Demo (2002, p. 16) afirma: “O que pode ‘curar’ a pobreza não são benefícios, mas a constituição de um sujeito social capaz de história própria, individual e coletiva.”. Com isso, concluímos que a educação é muito importante. Para incluir um sujeito social capaz de história própria, individual e coletiva, faz-se necessário que a tônica seja dada à educação. A escola desempenha um papel preponderante a favor da inserção do indivíduo no mundo atual. Ela deve propiciar a capacitação de competências em função dos novos saberes que requerem o domínio de novas tecnologias e linguagens. A introdução de novos recursos pedagógicos que utilizam as novas tecnologias e novas linguagens depende de novas pesquisas. Elas podem estimular novas práticas pedagógicas, melhorar o ensino e a aprendizagem, favorecer a inclusão digital e social, sobretudo quando pensamos na inclusão dos portadores de necessidades especiais na sociedade da informação, que exige o domínio das novas tecnologias e das novas linguagens. A leitura das charges pelas pessoas em geral sempre foi muito popular e o uso da tecnologia abriu novas oportunidades. Os professores podem ter nelas exemplos de situações reais de comunicação para usar na prática escolar. Por outro lado, esse é um gênero que não tem sido ensinado em sala de aula. Uma pesquisa como esta constitui uma boa oportunidade para a escola estar em �sintonia com o seu tempo e com as necessidades de um sempre crescente número de profissionais e de pessoas desejosas de inserir-se no novo contexto tecnológico. Os alunos podem ficar familiarizados com a leitura de imagens e a alfabetização visual, pois a dinâmica do ensino com o uso das charges eletrônicas favorece um contato constante com imagens. No contexto atual, as novas demandas de trabalho e sua relação com o conhecimento exigem aquisição e desenvolvimento de novas competências, um processo contínuo em termos de aprendizagem. Isso renova as demandas da escola. Apesar de estarmos no início dos estudos do gênero charge eletrônica, é pretensão desta pesquisa contribuir para a prática pedagógica, estimular o raciocínio e facilitar o entendimento crítico das informações. Uma forma de aprender a aprender, (DEMO, 2002, p. 85), que propicia incluir todas as pessoas sem distinção, para que eles possam exercer seus direitos e deveres. Ajuda a formar cidadãos capazes de atuar com desenvoltura, competência e dignidade, sobrepujando algumas barreiras dos portadores de necessidades especiais. REFERÊNCIA BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70,1977. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede - a era da informação: economia, sociedade e cultura, v. 1. São Paulo: Paz e Terra, 2001. CHIZZOTTI, Antonio. Pesquisa em Ciências Humanas e Sociais. São Paulo : Cortez Editora, 2001. DEMO, Pedro. Questões para a teleducação. Petrópolis: Vozes, 1999. DEMO, Pedro. Charme 2002. da exclusão social. São Paulo: Editores Associados, _______. Conhecimento moderno: sobre ética e intervenção do conhecimento. Petrópolis: Vozes, 2001. _______. Desafios modernos da educação. Petrópolis: Vozes, 2002. �FAZENDA, Ivani Catarina Arantes. A pesquisa em educação e as transformações do conhecimento. Campus: Papirus, 1995. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de Atlas,1999. pesquisa social. São Paulo: GUIMARÃES, Maria Luiza de Andrade. O tempo e o espaço da alegria na escola: um mergulho nas atividades complementares. São Paulo: Arte & Ciência, 1999. HABERMAS, Jürgen. O discurso filosófico da modernidade. São Paulo: Martins Fontes, 2002. 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Acesso em: 28 de março de 2004. ∗ Eliane_silva@uol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A charge eletrônica como instrumento facilitador na inclusão dos portadores de necessidades especiais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Eliane Ferreira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A reflexão sobre a inclusão digital surge com base no desenvolvimento das novas tecnologias e tem implicações na sociedade e no quotidiano das pessoas. Sendo assim, constitui um desafio ainda maior para os portadores de necessidades especiais, vítimas de empecilhos e dificuldades de acesso ao meio físico e digital e de interação com ele. Os desdobramentos são conseqüências sociais no trabalho, na educação, no lazer e no acesso à informação para atualizar acerca do que se passa no mundo. A inclusão dessas pessoas é uma questão de consciência ética para a redução das desigualdades e contribui para a plenitude da cidadania. Nessa perspectiva, apontamos para uma forma não tradicional de inclusão social através da charge eletrônica como um instrumento de representação áudio-visual da informação. Normalmente temperada com humor, ela possui estratégias argumentativas que favorecem a compreensão da realidade, estimulam o raciocínio crítico, a participação social e a inserção no mundo, além de características como a abrangência planetária e a apresentação da modalidade oral e escrita da língua e das imagens. Tudo isso facilita a leitura para os que são portadores de necessidades especiais. No âmbito educacional, esta é uma pesquisa exploratória e tem por objetivo ser um auxílio para o ensino e a aprendizagem. Sua relevância reside na eleição de um tema que permita a inclusão de questões de urgência social para desenvolver um trabalho educativo e melhorar a qualidade de vida. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5109/SNBU2004_171.pdf fefbbe192390d63044eb7d025bc9fc06 PDF Text Text A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO, A GLOBALIZAÇÃO E O BINÔMIO INCLUSÃO / EXCLUSÃO DE PESSOAS DEFICIENTES OU PORTADORAS DE NECESSIDADES ESPECIAIS NO CONTEXTO UNIVERSITÁRIO Júlia Gonçalves da Silveira∗ Maria Eugênia Albino Andrade∗∗ RESUMO Aborda a questão da inclusão e exclusão dos deficientes físicos, pessoas portadoras de necessidades especiais, no contexto da “Sociedade da Informação” e da “Globalização”, a partir de análises da literatura selecionada e lida para a construção deste trabalho. Destaca as dificuldades ou barreiras que limitam ações e prejudicam atividades desta categoria de usuários potenciais de informação, cidadãos que deveriam usufruir de igualdades de oportunidades em todas as esferas da sociedade em que vivem. Ressalta ainda a problemática específica das pessoas portadoras de necessidades especiais nos ambientes das bibliotecas universitárias nacionais. Conclui, baseando na literatura vista, que não adianta discursar a respeito de democratização da informação, direitos civis e políticos, cidadania, recursos infindáveis de informação e de tecnologias contemporâneas de comunicação, redes globalizadas, se o que presenciamos na realidade são possibilidades de acesso injustas, desiguais e discriminatórias ao mundo da informação, do conhecimento e da inclusão social. Considera como fator preponderante para avançar, sob a perspectiva de alcançar uma sociedade mais justa, a mudança atitudinal coletiva, especialmente daqueles que detêm poder de decisão nas diversas esperas político-sociais. PALAVRAS-CHAVE: Sociedade da Informação. Globalização. Deficientes Físicos e Visuais. Portadores de Necessidades Especiais. Bibliotecas Universitárias – Deficientes Físicos e Visuais. 1 INTRODUÇÃO A “Sociedade da Informação” ou “Sociedade do Conhecimento”, caracterizada pela super valorização da informação e do saber, mercadorias imprescindíveis no mundo altamente competitivo de hoje, vem impulsionando �mudanças na estrutura econômica , nas relações sociais, nas políticas, na cultura e nos modos de produção e trabalho no contexto dos diversos países e continentes. O conceito de Sociedade da Informação não é técnico nem regulador, é social e econômico, conforme conclusão de evento recentemente realizado na Colômbia, abordando este tema. Também não é considerado novo, existe desde que as pessoas se comunicam e trocam informações. Tornou-se mais evidente e tem evoluído para a economia do conhecimento, graças aos avanços tecnológicos. Pode ser entendido como a possibilidade que possui o ser humano de aproveitar as tecnologias da informação para satisfazer necessidades da vida cotidiana, para melhorar sua qualidade de vida e seus níveis de informação e conhecimento. Ou seja, a finalidade da sociedade da Informação é o ser humano. Este conceito é, sem dúvida, um conceito geral que requer adaptações de cada país, de acordo com as particularidades sócio-econômicas e com as condições específicas de seus cidadãos e suas regiões. Estas são, em síntese, as conclusões acerca da Sociedade da Informação, declaradas durante o referido evento. Esta mesma sociedade, também denominada “Sociedade Pós-Industrial", encontra-se fundamentada na tecno-ciência, especialmente na informática e mais precisamente nas tecnologias de informação e de comunicação. O presente estágio de desenvolvimento tecnológico que se conseguiu alcançar, deve servir como ferramenta capaz de viabilizar o bem estar e a qualidade das vidas social e particular, buscando a justiça social. Deve, da mesma forma, instigar reflexões sobre o que temos visto acontecer em nossa sociedade, caracterizada como altamente excludente, onde historicamente apenas parcelas privilegiadas da população tem acesso real aos progressos técnicos e científicos obtidos desde os primórdios, até o início deste Século XXI. Constitui objetivo essencial deste trabalho analisar e discutir os conteúdos expressos na literatura selecionada para leitura e estudo, referente à problemática de inclusão e exclusão dos deficientes ou portadores de deficiências físicas na �"Sociedade da "globalizados", Informação", nas assim instituições como nos educacionais ambientes sociais de mais modo ditos amplo, particularmente nas bibliotecas universitárias. 2 GLOBALIZAÇÃO E ACESSO AO MUNDO INFORMACIONAL, OPORTUNIDADES SEM FRONTEIRAS E BARREIRAS? Ao falar de globalização, um dos aspectos destacados como mais positivos é a eliminação de fronteiras, ocasionando a integração entre os povos e levando a se pressupor que a igualdade seja estabelecida. Entretanto, constata-se que diferenças não foram eliminadas, mas se acentuaram como esclarece Milton Santos: “Mundo sem fronteiras? Vivemos um novo período na história da humanidade...num mundo assim transformado, todos os lugares tendem a tornar-se globais e o que acontece em qualquer parte habitada da Terra tem relação com o acontecer em todos os demais...Daí a ilusão de vivermos num mundo sem fronteiras, uma aldeia global...ao contrário do que se esperava, crescem o desemprego, a pobreza, a fome, a insegurança do cotidiano, num mundo que se fragmenta e onde se ampliam as fraturas sociais. (SANTOS, 2001) O fenômeno da globalização econômica acarretou profundas conseqüências na estrutura dos países, em suas relações sociais e nos modos de produção e trabalho. Por outro lado, verificou-se significativa alteração nos hábitos, valores, comportamentos e estilos de vida, fazendo emergir uma nova cultura, esta chamada por alguns autores de pós-moderna, em que os campos das artes, da arquitetura, da literatura e da produção científico-tecnológica foram também afetados (CABRAL; SILVEIRA, 2002). Na sociedade contemporânea informação e conhecimento constituem forças propulsoras de desenvolvimento, onde o saber adquire caráter de principal força de produção passando a ocupar posição de mercadoria informacional, imprescindível à competição mundial pelo poder. �Como base para implantação da globalização, temos o desenvolvimento de tecnologias da informação e da comunicação que permitem a integração de pessoas e de organizações dispersas pela superfície do planeta, possibilitando o ressurgimento do conceito de “cidadão do mundo”. Este tem sido utilizado para significar possibilidades de locomoção. Ao refletir sobre o mesmo, Ortiz (1996) argumenta que todos nós somos cidadãos do mundo pelo fato deste vir até nós, e não por circularmos livremente por todo o planeta. A vinda do mundo se dá pelo consumo de bens produzidos nos diversos países, pela veiculação de notícias e de informações de caráter mundial a que temos acesso ao ligar o aparelho de televisão ou ao acessar redes de computadores. Este contexto, leva-nos a concluir que as populações em geral devem estar preparadas para utilizar serviços e sistemas associados a redes de comunicação e informação, e educadas para consumir informações e conhecimentos competentemente. Entretanto, para que se alcance a sociedade da informação descrita por diversos autores, faz-se necessário que haja a concretização dos objetivos implícitos no desenvolvimento econômico e social, que subentendem o desenvolvimento “contínuo do bem estar do povo, proporcionando a satisfação de necessidades básicas e minimizando desigualdades de acesso a bens e serviços”. (ATAÍDE, 1997, p. 268), o que abarcaria as conseqüências sociais ideais da era da informação e do conhecimento. Entretanto, Shaff (1995, p. 49) alerta sobre a possibilidade de a informação se transformar em fator de divisão entre as pessoas, assumindo um caráter divisor de classes, sob determinadas condições, materializadas na divisão entre informados e não-informados, entre os que possuem e os que não possuem as informações adequadas. O autor considera ser possível o surgimento de novas desigualdades sociais, vislumbrando, inclusive, o renascimento de uma divisão quase classista da sociedade informática, o que pode ser percebido através da seguinte afirmativa: [...]é inevitável que o advento da sociedade informática possa produzir uma nova divisão entre os que têm e os que não têm. Esta situação criará, portanto, uma nova base que, através da diferenciação social, poderá produzir algo semelhante à �diferenciação existente entre as classes [...] a divisão se dará, antes, entre aqueles que possuem informações pertinentes sobre diversas esferas da vida social e aqueles que estarão privados destas em razão de leis relativas a segredos oficiais. À essa situação vislumbrada por Schaff, acrescentaríamos, como outro fator preocupante, em relação à categoria de deficientes, o perigo de agravamento das condições atuais de desigualdades sob as quais, via de regra, estão sujeitos esses grupos de cidadãos. Os projetos nacionais de Sociedade da Informação não tenderiam a reforçar a exclusão de grupos minoritários em detrimento de atendimento prioritário dedicado às camadas historicamente favorecidas, que geralmente impõem prejuízos aos socialmente mais fracos ou pobres? Têm sido apregoados como benefícios da globalização e da Sociedade da Informação, a igualdade de oportunidades de acesso às tecnologias de informação e comunicação; porém, cabe indagar se eles estariam atingindo minorias historicamente discriminadas ou estariam favorecendo grupos tradicionalmente dominantes ou privilegiados? Como têm sido considerados os deficientes na sociedade atual? Para responder a esta indagação, faz-se necessário examinar os direitos que lhes são garantidos, bem como o reflexo destes na vida cotidiana desses cidadãos. 3 DIREITOS CIVIS DOS DEFICIENTES FÍSICOS NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA Os direitos dos deficientes são prescritos pela Organização das Nações Unidas – ONU, e também estão presentes na Constituição Brasileira, como apresentamos a seguir. Na Declaração dos Direitos do Deficiente, promulgada pela ONU, vimos expressas afirmativas de direitos civis desta categoria de cidadãos, destacando-se a questão da igualdade e da autonomia, enfim que sejam levadas em conta suas �necessidades particulares em todas as etapas do planejamento econômico e social (DECLARAÇÃO, 1981). Deficiente, conceitualmente definido ainda pela citada Declaração, como "toda pessoa em estado de incapacidade de prover por si mesma, no todo ou em parte, as necessidades de uma vida pessoal ou social normal, em conseqüência de uma deficiência congênita ou não, de suas faculdades físicas ou mentais". A Constituição da República Federativa do Brasil, promulgada em 5 de outubro de 1988, registra no Capítulo III - Da Educação, da Cultura e do Desporto, Seção I, Da Educação, Art. 205 " A educação, direito de todos e dever do Estado e da família, será promovida e incentivada com a colaboração da sociedade, visando ao pleno desenvolvimento da pessoa, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação para o trabalho". No Artigo 206, determina os princípios que devem nortear o ensino, onde destaca-se, como primeiro princípio, a "igualdade de condições para o acesso e permanência na escola", e no Item III, do Art. 208 prescreve que será dado "atendimento educacional especializado aos portadores de deficiência, preferencialmente na rede regular de ensino". No contexto biblioteconômico, considera-se usuário deficiente ou usuário portador de necessidades especiais, como aquele cliente de biblioteca que "... apresenta limitação visual, auditiva, física ou mental leve, tendo, portanto, necessidades de serviços e de produtos diferenciados, adaptados às suas limitações e potencialidades". (FERREIRA ; GONÇALVES, 1993) O ordenamento jurídico brasileiro, no plano federal, como destacado por Leonardo (2001, p.151), assegura à pessoa portadora de deficiências uma série de direitos. Apesar da existência de uma listagem formal desses direitos, este autor considera que eles enfrentam uma situação inferiorizada, figurando entre “categoria dos excluídos sociais, sendo segregada em todas as áreas e defrontando-se com inúmeras espécies de barreiras”. Destaca, como fator de intensificação dos discursos em favor da equiparação de oportunidades, a ação da ONU, a partir de 1981, através da iniciativa de comemoração do “Ano �Internacional das Pessoas Deficientes”, difundindo a idéia de inclusão social, sustentando a necessidade de políticas públicas e sociais direcionadas para efetivação dessa igualdade de oportunidades nas escolas, nos locais de trabalho, nas repartições e nos logradouros públicos, nas edificações, entre outros. Afirma que a sociedade brasileira necessita “avançar muito na prática cotidiana da inclusão social dessas pessoas, para que a realidade se aproxime dos comandos legais e a justiça social, no particular do deficiente, passe da vontade abstrata da lei para a vontade concreta da sociedade brasileira”. Temos visto no Brasil, assim como em outros países, grande empenho no sentido de construir e viabilizar implantação dos programas denominados “Sociedade da Informação”. Através de documentos que refletem expectativas regionais e nacionais, divulgam-se “Programas Sociedade da Informação”, onde encontram-se registradas questões sociais consideradas fundamentais e o delineamento de políticas estratégicas que poderiam favorecer o desenvolvimento social, cultural e melhoria da qualidade de vida dos cidadãos, através da utilização de Tecnologias de Comunicação e Informação, as TIC. Sob essa perspectiva, pressupõe-se que a maioria dos Programas fundamenta-se na Sociedade da Informação “humanizada e humanizadora”, “...não interessada apenas na tecnologia, mas nos processos sócio-econômicos: aprendizado, mudança cultural, reorganização institucional e – crucialmente – no uso das TIC para atender às necessidades do usuário e desenvolver aplicações.” (PHIPPS, 2000, p.110) O documento “Sociedade da Informação no Brasil: Livro Verde” torna público, em sua apresentação, que “cabe ao sistema político promover políticas de inclusão social, para que o salto tecnológico tenha paralelo quantitativo e qualitativo nas dimensões humana, ética e econômica.” Resultante de trabalho iniciado em 1999 pelo Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia, o Programa Sociedade da Informação tem como finalidade básica “lançar os alicerces de um projeto estratégico, de amplitude nacional, para integrar e coordenar o desenvolvimento e a utilização de serviços avançados de computação, comunicação e informação e de suas aplicações na sociedade. Essa iniciativa �permitirá alavancar a pesquisa e a educação, bem como assegurar que a economia brasileira tenha condições de competir no mercado mundial.” (Embaixador Ronaldo Mota Sardenberg. Ministro de Estado de Ciência e Tecnologia, autor da Apresentação do “Livro Verde”). O documento expressa superficialmente preocupação com as pessoas portadoras de deficiências. Conforme texto registrado no “Livro Verde”, reconhecem que esses cidadãos possuem dificuldades especiais de acesso à formação básica e profissional, “tendo poucas oportunidades de participar do mercado de trabalho e do convívio social”. Menciona no Capítulo 2 – Mercado, Trabalho e Oportunidades, aspectos relacionados ao trabalho para pessoas com necessidades especiais. Em termos de discursos, o prescrito vem aparentemente sendo mais ou menos respeitado como determina a Carta Magna em relação aos procedimentos que deveriam ser adotados por todo o sistema brasileiro de ensino público, visando a inclusão dos deficientes no sistema social, inclusive e especialmente pelas universidades, instituições estas que deveriam propor alternativas de soluções de problemas sociais, considerando sua desejável característica de instituição de “vanguarda”. 4 INCLUSÃO DE DEFICIENTES FÍSICOS NAS UNIVERSIDADES E BIBLIOTECAS – USUÁRIOS REAIS, POTENCIAIS OU NÃO USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO ? REALIDADE (1997) abordando a temática “deficientes físicos”, observa que a sociedade de modo geral impõe a eles situação de extrema fragilidade e de exclusão, considerando a incipiência de ações voltadas para sua inserção plena em condições de igualdade de tratamento dispensado aos demais atores e agentes sociais. �No Brasil, não há restrições formais quanto ao fato de o deficiente físico se integrar ao sistema social, incluindo sua possibilidade de freqüência regular às universidades e bibliotecas. Isto ocorre em termos de discurso, pois na realidade o que se vê são cidades, edifícios, escolas e bibliotecas que reforçam a marginalização das pessoas de mobilidade limitada ou portadoras de outros tipos de deficiência. Algumas experiências de inclusão social dos deficientes já se fazem presentes em bibliotecas universitárias brasileiras, como comprova a literatura da área, em especial a destacada no final deste trabalho. Pupo e Vicentini (1998) abordando a problemática de integração dos usuários portadores de deficiências à biblioteca do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da Unicamp, descrevem projeto desenvolvido objetivando a inserção, no contexto da pesquisa, dos professores, alunos de pós-graduação e pesquisadores, “detentores de deficiências físicas e visuais, oferecendo-lhes a oportunidade de estudar, pesquisar e consultar bases e bancos de dados nacionais e internacionais”, facilitando-lhes o acesso à informação. Enfim, buscando eliminar barreiras arquitetônicas e dotando a biblioteca de infra-estrutura de tecnologias de informação e comunicação apropriadas a essa clientela especial. Pereira e Chagas (1998) bibliotecários do Serviço Braille da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraiba, relatam experiência junto a essa Instituição e apontam o acréscimo ocorrido no contexto da literatura sobre o assunto nas duas últimas décadas. Reflexo, provavelmente, da preocupação dessa e de outras instituições de ensino superior com a problemática dos portadores de necessidades especiais. Destacam ainda as dificuldades de toda ordem que interferem nos resultados de trabalhos que visam superar as barreiras intervenientes em atividades em prol dos deficientes visuais, especialmente aquelas relacionadas às áreas “de recursos humanos e materiais”. Considerando as questões especificas da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, em relação aos problemas enfrentados pelos usuários de suas bibliotecas, Silveira (2001, p.248-254) expõe depoimentos de alguns alunos e �membros da comunidade acadêmica, bem como apresenta sugestões para solução das questões detectadas nesse contexto universitário. Os problemas apontados acima são vivenciados pelos alunos e funcionários portadores de alguma deficiência na UFMG. As barreiras são sentidas quando no ingresso na universidade, por as provas conterem gráficos e mapas. No caso dos deficientes visuais, há falta de material didático em Braille e gravações em número insuficiente, que não cobre toda a literatura sobre os assuntos estudados. Apesar de alguns alunos reconhecerem os esforços institucionais até então realizados, demandam maior empenho por parte da UFMG para evitar que eles tenham que depender da cooperação de colegas para lerem e gravarem os textos indicados pelos professores. Os portadores de deficiências motoras destacam as barreiras físicas criadas pela falta de rampas e de elevadores. Mesmo quando existem elevadores nem sempre é possível utilizá-los, pois, para se ter acesso aos mesmos, necessita-se de usar primeiro rampas ou escadas, como é o caso da entrada principal do prédio da biblioteca central da universidade. Não podemos esquecer dos direitos dos deficientes, nesses e em outros aspectos, como nos alerta o depoimento a seguir: O estudante que possui a deficiência visual requer uma atenção maior no que diz respeito ao acesso à informação bibliográfica e conteúdos pertinentes ao seu curso. Embora seja minoria, esse aluno necessita de material didático, tanto quanto o aluno vidente. Esse procedimento tem que ser encarado como um direito à cidadania. (SILVEIRA, 2001, p. 251). Nesse trabalho de Silveira (p. 247-248) anteriormente mencionado, há registros de iniciativas e ações empreendidas também por outras universidades nacionais, ressaltando atividades da USP (Disque Braille e Laboratório de Ensino e Material Didático do Departamento de Geografia) e da UFRJ (Núcleo de Computação Eletrônica ). Portanto, considerando as poucas exceções, em relação ao montante das instituições universitárias nacionais em funcionamento regular, é sob uma ótica de inferioridade constitucional e de diferenciação explícita nas formas de tratamento que vimos, geralmente, no Brasil serem considerados os portadores de �deficiências. O que historicamente parece contribuir para segregá-los e fragilizálos em seus direitos civis, impedindo a sua inclusão de fato nas universidades e sociedade de modo geral. Conceitua-se inclusão social como o processo pelo qual a sociedade se adapta para poder incluir, em seus sistemas sociais gerais, pessoas com necessidades especiais e, simultaneamente, estas se preparam para assumir seus papéis na sociedade. A inclusão social constitui, então, um processo bilateral no qual as pessoas, ainda excluídas, e a sociedade buscam, em parceria, equacionar problemas, decidir sobre soluções e efetivar a equiparação de oportunidades para todos. (SASSAKI, 1997, p. 3). Os praticantes da inclusão se baseiam no modelo social da deficiência. Por este modelo, os problemas da pessoa com necessidades especiais não se restrigem à ela, mas estão também na sociedade. Assim, a sociedade é chamada a perceber que lhe cria problemas, causando-lhe incapacidade ou desvantagem no desempenho de seus papéis sociais em virtude de seus ambientes restritivos; suas políticas discriminatórias e suas atitudes preconceituosas que rejeitam a minoria e todas as formas de diferenças; seus discutíveis padrões de normalidade; seus objetos e outros bens inacessíveis do ponto de vista físico; seus prérequisitos atingíveis apenas pela maioria aparentemente homogênea; sua quase total desinformação sobre necessidades especiais e sobre direitos das pessoas que têm essas necessidades; suas práticas discriminatórias em muitos setores da atividade humana. O conceito de exclusão social é relativamente novo, como mostrado por Parkinson, citado por Phipps (2000, p. 110), “entrando realmente em voga através da Europa durante os anos 90”. Ressalta problemas e discriminações sociais, onde pessoas são deixadas de fora das principais correntes políticas, econômicas e sociais, sendo considerados socialmente excluídos “indivíduos ou comunidades que estão relativamente isoladas e subaparelhadas, a quem faltam a capacidade, a capacitação e oportunidade para participar”. �Conforme Sassaki (1997) pode-se afirmar que há inclusão social efetiva quando os sistemas sociais, dentre eles o educacional, incluindo seus diversos subsistemas, estão plenamente estruturados para atender as necessidades de cada cidadão, das maiorias às minorias, dos privilegiados aos marginalizados. Destaca ainda que há inclusão social quando a sociedade se adapta para poder incluir, sendo seu dever “eliminar todas as barreiras físicas, programáticas e atitudinais para que as pessoas com necessidades especiais possam ter acesso aos serviços, lugares, informações e bens necessários ao seu desenvolvimento pessoal, social, educacional e profissional”. Cabe, portanto, à sociedade de modo geral e à universidade em particular, eliminar todas as barreiras físicas, programáticas e atitudinais para que as pessoas com necessidades especiais que a freqüentam possam ter acesso aos serviços, lugares, informações, tecnologias e bens necessários ao seu desenvolvimento pessoal, social, educacional e profissional. Consideradas como subsistemas vitais das instituições acadêmicas, as bibliotecas universitárias devem prover acesso à comunidade acadêmica de recursos de informação relevantes, de modo a subsidiá-la no desenvolvimento de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Deve-se atentar que a comunidade acadêmica é diversificada também no tocante às condições físicas dos cidadãos que a integram. Os deficientes físicos, alunos, professores e demais funcionários, constituem parcela da comunidade universitária e, portanto, constituem-se da mesma forma, usuários de suas bibliotecas. Consequentemente, devem ser levados em conta em todas as etapas de seu planejamento global. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Agravando a situação de desigualdades sociais, onde estruturas absorvidas de modelos capitalistas tendem a reforçar exclusão daqueles que não se adequam aos interesses do sistema produtivo, o Brasil enfrenta hoje dificuldades econômicas que atingem diversos setores sociais, incluindo aí os setores �educacionais, historicamente não privilegiados no planejamento governamental. Além de não priorizada devidamente, a área de Educação, através dos parcos recursos recebidos, tem que promover sua redistribuição considerando inúmeras frentes de trabalho pertinentes ao campo, e raramente atendendo necessidades de camadas sociais minoritárias. Enfim, são repetidas e perpetuadas as desigualdades de tratamento e de omissões presentes na sociedade de modo geral. As universidades e bibliotecas representam "continuação de uma lógica perversa, contra a qual a briga é política" (GUIMARÃES, 1985). No contexto universitário brasileiro, verifica-se que a grande maioria das bibliotecas reflete o descaso social mais amplo pelos deficientes físicos, sendo seus objetivos voltados quase que exclusivamente para aqueles usuários fisicamente "perfeitos". Isto pode ser comprovado pela breve literatura da área, que apresenta um cenário bastante desolador com referência ao tratamento ineficiente e ineficaz dispensado ao público constituído pelos usuários portadores de necessidades especiais. As raras iniciativas para integração destes, configuram-se, na maioria dos casos, como soluções de paternalismo, de medidas assistencialistas, retirando do indivíduo o seu direito de conviver em igualdades de condições com outros membros da comunidade universitária. Vistas sob a ótica que bibliotecas são organizações sociais dinâmicas e que, independentemente de sua classificação ou tipologia, devem centrar sua missão na sua utilidade social e na sua capacidade de contribuir efetivamente para o crescimento do ser humano, cabe-lhes promoverem as transformações necessárias ao cumprimento adequado de sua missão perante a sociedade que lhe destinaram servir. Cabe-lhes inclusive o dever de denunciar e impedir que contradições e injustiças sociais aconteçam ou se reproduzam em seu espaço mais próximo de atuação. Não adianta discursar a respeito de Sociedade da Informação, de Globalização, de democratização de informação, de direitos civis e políticos, de cidadania, de uma infinidade de recursos tecnológicos para usuários de bibliotecas, de redes de informação; se na realidade o que vimos acontecer são �possibilidades de acesso injustas, discriminatórias e desiguais. O que parece acontecer não apenas para pessoas portadoras de necessidades especiais, mas também para outras camadas de excluídos e marginalizados sociais. Assegurar ou não o direito de acesso à informação propriamente dita ou aos locais onde se concentram tecnologias de comunicação e de informação pode significar formas diversificadas de inserção ou de exclusão social dos deficientes. Em se tratando das instituições públicas, em especial das universidades e bibliotecas deveriam, talvez mais que outras, desempenhar papel decisivo nesse processo, fornecendo suporte informacional e documental adequado à aprendizagem, ao ensino e pesquisa, alocando recursos, possibilitando acessos, em suma, disponibilizando o conhecimento de forma igualitária a toda sua comunidade acadêmica. Apesar das iniciativas destacadas na literatura lida em prol do deficiente, que configuram e demonstram preocupações esparsas e dispersas para busca de solução de problemas na sociedade de modo geral, temos que admitir que a sociedade brasileira, pelo elenco de barreiras e de dificuldades a que estão submetidos seus cidadãos, portadores de necessidades especiais, não pode ainda ser caracterizada como “Sociedade Inclusiva”. Para alcançar uma sociedade mais justa, possibilitando e favorecendo a inclusão de fato das pessoas portadoras de deficiências físicas no contexto social e universitário e, em particular, na “Sociedade da Informação”, seria necessário maior esforço no sentido de se avançar no processo de humanização social. Enfim, conseguir uma mudança atitudinal coletiva, especialmente daqueles que detêm poder de decisão nas diversas esferas político-sociais, priorizando e praticando a inclusão calcada na solidariedade, isto é, considerando a inclusão social dos “outros” como fim e não como meio. INFORMATION SOCIETY, GLOBALIZATION AND THE BINOMY INCLUSION/EXCLUSION OF THE HANDICAPPED PERSONS IN THE BRAZILIAN UNIVERSITY LIBRARIES CONTEXT �ABSTRACT This paper discusses the inclusion and the exclusion of to blind or handicapped users at Brazilian university libraries, in the context of the information society and the globalization. It was developed based on selected literature. It points out the barriers that difficulty the integral information access by this category of users. It shows the reality of discrimination in the university context, that occurs in function of historical, political and social factors. KEYWORDS: Information Society. Globalization. Handicapped Users. University Libraries - handicapped users. University Libraries – blind users. REFERÊNCIAS ARAÚJO, E. Eliminando barreiras. UFMG: Boletim Informativo. Belo Horizonte, v. 24, n. 1141, p. 4, 5 de março de 1997. ATAÍDE, M. E. M. O lado perverso da globalização na sociedade da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n.3, p.268-270, set./dez. 1997. BAUMAN, Z. Globalização: as conseqüências humanas. Rio de Janeiro : Jorge Zahar, 1999. CABRAL, Ana Maria Rezende; SILVEIRA, Júlia Gonçalves da. Globalização do conhecimento: a Biblioteca Universitária e instituições da sociedade civil. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20, 2002, Fortaleza. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A sociedade da informação, a globalização e o binômio inclusão / exclusão de pessoas deficientes ou portadoras de necessidades especiais no contexto universitário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silveira, Júlia Gonçalves da, Andrade, Maria Eugênia Albino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a questão da inclusão e exclusão dos deficientes físicos, pessoas portadoras de necessidades especiais, no contexto da “Sociedade da Informação” e da “Globalização”, a partir de análises da literatura selecionada e lida para a construção deste trabalho. Destaca as dificuldades ou barreiras que limitam ações e prejudicam atividades desta categoria de usuários potenciais de informação, cidadãos que deveriam usufruir de igualdades de oportunidades em todas as esferas da sociedade em que vivem. Ressalta ainda a problemática específica das pessoas portadoras de necessidades especiais nos ambientes das bibliotecas universitárias nacionais. Conclui, baseando na literatura vista, que não adianta discursar a respeito de democratização da informação, direitos civis e políticos, cidadania, recursos infindáveis de informação e de tecnologias contemporâneas de comunicação, redes globalizadas, se o que presenciamos na realidade são possibilidades de acesso injustas, desiguais e discriminatórias ao mundo da informação, do conhecimento e da inclusão social. Considera como fator preponderante para avançar, sob a perspectiva de alcançar uma sociedade mais justa, a mudança atitudinal coletiva, especialmente daqueles que detêm poder de decisão nas diversas esperas político-sociais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5111/SNBU2004_172.pdf 482ed6facc4dd2807e88c55c835a38f0 PDF Text Text ACESSO A USUÁRIOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: REVISÃO DE LITERATURA Marcos Vinícius Mendonça Andrade∗ Ana Rosa dos Santos∗∗ RESUMO Revisão de literatura sobre acesso e Inclusão digital de usuários/clientes portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias. Apresenta fontes primárias, como documentos sobre os direitos dos portadores de necessidades especiais; e fontes secundárias que tratam desse assunto em bibliotecas universitárias. Apresenta-se como um estudo teórico para subsidiar os trabalhos do Grupo de Trabalho “Biblioteca Inclusiva”, recém implantado pelo Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense, que tenciona proporcionar a esses usuários/clientes um ambiente adequado, promovendo sua inclusão na chamada sociedade da informação. PALAVRAS-CHAVE: Portadores necessidades especiais. Inclusão digital. cesso á informação. Bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO Signatário do acordo entre países iberoamericanos, o Brasil o declarou o ano de 2004 como Ano Iberoamericano das Pessoas com Deficiência, e através da Declaração de Santa Cruz de la Sierra -Bolívia, 15 de novembro de 2003 apontou: "A Inclusão Social como mola propulsora do desenvolvimento da Comunidade Ibero-americana". Seguindo essas idéias, apresentaremos uma revisão de literatura sobre acesso e Inclusão digital de usuários/clientes portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias. Apontaremos as principais fontes primárias, legislação sobre os direitos dos portadores de necessidades especiais; bem como algumas fontes secundárias que trataram desse assunto em bibliotecas universitárias. Este é um estudo teórico que subsidia os nossos trabalhos no Grupo de Trabalho “Biblioteca Inclusiva”, recém implantado pelo Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense. �O Sistema de Bibliotecas e Arquivos - NDC é um órgão suplementar que desde a sua criação, em setembro de 1969, esteve vinculado diretamente ao Gabinete do Reitor. Em dezembro de 1998, após uma reestruturação interna, passou a estar subordinado à Pró-Reitoria de Assuntos Acadêmicos - PROAC. É responsável pela coordenação técnica e administrativa do Sistema de Bibliotecas, Arquivo e Laboratórios. E tem como função “proporcionar recursos informacionais e assessoria técnica na área de documentação, por meio de redes e sistemas, facilitando o acesso à informação em tempo hábil”. O NDC é composto por vinte e quatro bibliotecas, um Arquivo Central; um Centro de Memória Fluminense; um Laboratório de Reprografia e um Laboratório de Conservação e Restauração de Documentos. Sua estrutura administrativa é composta da Direção, Conselho Técnico, Divisão de Desenvolvimento, Divisão de Bibliotecas e Divisão de Arquivos. O nosso trabalho no grupo de trabalho Biblioteca Inclusiva tenciona proporcionar a esses usuários/clientes um ambiente adequado, promovendo sua inclusão na chamada sociedade da informação. Apresentaremos a seguir a revisão proposta usando o suporte legislativo oferecido pelo Sistema de Informação – SICORDE, da Coordenadoria Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência - CORDE, o órgão “responsável pela gestão de políticas voltadas para integração da pessoa portadora de deficiência, tendo como eixo focal à defesa de direitos e a promoção da cidadania”, subordinada a Assessoria da Secretaria Especial dos Direitos Humanos da Presidência da República (CORDE, 2004). destacados também alguns trabalhos sobre bibliotecas Serão universitárias relacionados com o tema em questão. 2 REVISANDO DOCUMENTOS PRIMÁRIOS A garantia do acesso à informação e inclusão digital dos portadores de necessidades especiais se esbarram nos obstáculos do cotidiano, a Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que “estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de �deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências”, se cumprida pode diminuir as barreiras urbanísticas, arquitetônicas, de transporte e de comunicação que prejudicam os dos portadores de necessidades especiais. O Ministério Público Federal, pela Procuradoria da República em acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, disponibilizou a NBR 9050 – Acessibilidade a Edificações Mobiliário, Espaços e Equipamentos Urbanos; bem como outras normas referentes aos direitos das pessoas com deficiência, facilitando o acesso as informações necessárias para adaptação dos espaços aos portadores de necessidades especiais. Destacaremos itens da norma da ABNT NBR 9050, 2004, p. 88, que versam sobre biblioteca: * 8.7 Bibliotecas e centros de leitura 8.7.1 Nas bibliotecas e centros de leitura, os locais de pesquisa, fichários, salas para estudo e leitura, terminais de consulta, balcões de atendimento e áreas de convivência devem ser acessíveis, conforme 9.5 e figura 1571*. 8.7.2 Pelo menos 5%, com no mínimo uma das mesas devem ser acessíveis, conforme 9.3. Recomenda-se, além disso, que pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade. 8.7.3 A distância entre estantes de livros deve ser de no mínimo 0,90 m de largura, conforme figura 158*. Nos corredores entre as estantes, a cada 15 m, deve haver um espaço que permita a manobra da cadeira de rodas. Recomenda-se a rotação de 180°, conforme 4.3*. 8.7.4 A altura dos fichários deve atender às faixas de alcance manual e parâmetros visuais, conforme 4.6 e 4.7*. 8.7.5 Recomenda-se que as bibliotecas possuam publicações em Braille, ou outros recursos audiovisuais. 8.7.6 Pelo menos 5% do total de terminais de consulta por meio de computadores e acesso à internet devem ser acessíveis a P.C.R. e P.M.R. Recomenda-se, além disso, que pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade. A política nacional para integração da pessoa portadora de deficiência é balizada pela Lei N° 7.853 de 24 de outubro de 1989, que �dispõe sobre o apoio às pessoas portadoras de deficiência, sua integração social, sobre a Coordenadoria Nacional para lntegração da Pessoa Portadora de Deficiência - Corde, institui a tutela jurisdicional de interesses coletivos ou difusos dessas pessoas, disciplina a atuação do Ministério Público, define crimes, e dá outras providências, e pelo Decreto no 3.298, de 20 de dezembro de 1999, que regulamenta a Lei no 7.853, segundo a CORDE. Artigo 53 desse Decreto diz que as bibliotecas, os museus, os locais de reuniões, conferências, aulas e outros ambientes de natureza similar disporão de espaços reservados para pessoa que utilize cadeira de rodas e de lugares específicos para pessoa portadora de deficiência auditiva e visual, inclusive acompanhante, de acordo com as normas técnicas da ABNT, de modo a facilitar-lhes as condições de acesso, circulação e comunicação. Na Portaria nº 1.679, de 2 dezembro de 1999, que Dispõe sobre requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiências, para instruir os processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições; a biblioteca estava citada como um dos locais a serem avaliados, devendo estar de acordo com a norma da ABNT 9050. Esta portaria foi renovada pela Portaria Ministerial MEC nº 3284 de 7/11/2003, que dispõe sobre o mesmo tema. A Lei nº 10753 de 30/10/2003, que “institui a Política Nacional do Livro”, em seu artigo 1º, parágrafo I, “assegurar ao cidadão o pleno exercício do direito de acesso e uso do livro”; considerando como livros, “livros em meio digital, magnético e ótico, para uso exclusivo de pessoas com deficiência visual”; “livros impressos no Sistema Braille”, nos parágrafos VII e VIII, respectivamente. Pelo que vemos, as leis estão prontas, precisamos fazer cumprir. Cabe a cada um de nós buscar esse cumprimento. * Os itens e figuras que não foram transcritos podem ser consultados no endereço: http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/dpdh/corde/ABNT/NBR9050-31052004.pdf. �3 REVISANDO DOCUMENTOS SECUNDÁRIOS... Destacaremos alguns trabalhos sobre o tema acesso e/ou acessibilidade e inclusão digital de portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias. Pupo e Vicentini (1998, p. 7) dizem que a reflexão sobre o dever institucional de contribuir para a acessibilidade dos usuários de bibliotecas universitárias, portando necessidades especiais, ganha uma conotação peculiar, apontando para a satisfação de suas necessidades de informação que poderão ser alcançadas - com apoio de infraestrutura, como também de adaptações arquitetônicas. Se temos a capacidade de alterar a história, devemos persistir nos esforços de realizar mudanças: a satisfação das necessidades de saúde e autonomia a um maior número possível de pessoas – no caso as PPD – para quem as escolhas, em máxima medida, são negadas. Também em 1998, Pupo e Vicentini (p. 9) reforçam que Cabe à biblioteca universitária brasileira contribuir para a elevação de consciência da necessidade de incorporar os grupos minoritários, como é o caso dos deficientes – aos intelectuais, pesquisadores e cientistas, permitindo ao portador repensar a sua própria condição e a sua capacidade de superação das limitações impostas. Silveira (2000, p. 3-4), afirma que no Brasil, praticamente, inexiste biblioteca universitária que incorpore ao seu planejamento garantias de acesso pleno a deficientes físicos, prevalecendo barreiras arquitetônicas em suas instalações. Seu conjunto de recursos informacionais, representado através de itens componentes de seus acervos, também é projetado visando ao atendimento daquela comunidade de usuários julgada fisicamente "normal", resultando daí a acessibilidade parcial e, na maioria das vezes, inacessibilidade total à informação disponibilizada pela biblioteca, devido aos suportes utilizados para seu registro ou pela inexistência de tecnologias alternativas especialmente desenvolvidas para propiciar utilização por usuários deficientes visuais Nesse mesmo artigo ela �destaca iniciativas em prol do deficiente na UFRJ, USP e UFMG. Aponta projetos implementados e em andamento nas bibliotecas da UFMG. Conclui que, nesta Universidade, portadores de necessidades especiais ainda não possuem tratamento igualitário em relação aos demais membros da comunidade acadêmica (SILVEIRA, 2000, p. 1). Em Fernandes e Aguiar (2000, p. 14) são apresentadas algumas propostas para o atendimento das necessidades informacionais dos portadores de necessidades especiais: fornecer material didático especializado ou adaptado; prover a biblioteca de recursos físicos e materiais para o acesso do aluno: sinais sonoros de trânsito, rampa, mobiliários, equipamentos e materiais adaptados, piso antiderrapante, área espaçosa que permita boa locomoção, dentre outros; prestar apoio pedagógico especializado ao aluno deficiente visual; divulgar, implementar e orientar quanto ao uso de equipamentos e materiais especiais; prestar orientação aos profissionais envolvidos no atendimento ao aluno portador de deficiência visual; estabelecer parcerias com outros órgãos de prestação de serviços para o desenvolvimento de ações conjuntas; desenvolver pesquisas para melhor conhecer as necessidades dos deficientes visuais; capacitar e apoiar recursos humanos para o atendimento aos portadores de deficiência visual. Pupo e Santos (2001, p. 4) dizem que em conformidade com a literatura internacional e a nossa realidade, deve-se - realizar um censo, no campus, para identificar pessoas deficientes; - incentivar que os alunos com necessidades especiais organizem-se em grupos para buscar soluções a suas necessidades de informação; - facilitar para os bibliotecários interessados discutirem e proporem ajuda; a interação dos bibliotecários com usuários é facilitada por cursos específicos; - implantação de uma base de dados local, dedicada aos assuntos da deficiência, que reuna também os centros e núcleos de pesquisa e atendimento existentes na Universidade, para troca de informações. Coutto (2001, p. 2-3) A prestação de serviço e os aperfeiçoamentos empreendidos ou em fase de desenvolvimento, através do Programa Disque Braille/Catálogo Coletivo de Livros em Braille e Livros Falados, confirmam o compromisso do Sistema Integrado de Bibliotecas �da USP, no apoio às atividades universitárias de cultura e extensão aos diferentes segmentos da comunidade e em especial, aos portadores de deficiência visual. Mazzoni, et al (2001, p. 6) recomendam que Para um bom atendimento às pessoas portadoras de deficiência no espaço físico da biblioteca, é necessário que seja preparada uma sala com recursos de acessibilidade, tanto em termos de mobiliário, como em software e hardware. O objetivo é que nesta sala exista a infraestrutura necessária aos estudos e pesquisas das pessoas portadoras de deficiência, mas não é aconselhável que esta sala seja de uso exclusivo delas. Os sistemas de sinalização devem ser concebidos de forma a observar as necessidades de usuários cegos, com baixa visão, daltônicos, surdos e com outros problemas. Todos os serviços disponibilizados na forma digital devem poder ser acessados também via Internet, observando a acessibilidade no espaço digital. A comutação de material bibliográfico deve incluir também versões digitais. Deve-se aumentar o acervo com obras digitais e tornar a versão digital parte indissociável dos trabalhos acadêmicos de mestrado e doutorado recebidos pela biblioteca. Alocar pessoas portadoras de deficiência para atuar na biblioteca, assim as dificuldades enfrentadas por estes usuários serão mais bem compreendidas e mais facilmente solucionadas. Pupo, Carvalho e Chaves (2003, p.1) apresentam o Laboratório de Acessibilidade da UNICAMP: Partindo da necessidade de adaptar-se às leis de acessibilidade, a UNICAMP através da Pró-reitoria de Graduação, do Centro de Estudos e Pesquisas em Reabilitação Dr. Gabriel Porto, da Faculdade de Ciências Médicas e da Biblioteca Central, criou um laboratório de Apoio Didático. O laboratório apóia a comunidade da Unicamp, com deficiência visual, elaborando materiais didáticos, impressões e transcrições em braille e orienta na utilização dos equipamentos de informática com softwares especiais, possibilitando a inclusão dos mesmos. Os resultados têm sido satisfatórios e é grande a expectativa de sua utilização por parte dos usuários. Souto (2003, p. 12. Grifos e supressões nossos) fala que são vários os problemas enfrentados quando buscamos a integração e inclusão de portadores de necessidades especiais, no que se refere ao acesso à Internet. Dentre eles podemos destacar: [...] Diante do analfabetismo digital, das dificuldades de comunicação interpessoal e do custo e �disponibilidade dos equipamentos e materiais é perceptível que o oferecimento de serviços de acesso à informação para portadores de necessidades especiais requer um considerável grau de investimento em recursos físicos, materiais e humanos. Apresentamos algumas experiências das poucas registradas em nossa literatura, acreditamos que existam outras, mas não muitas. Algumas universidades estão começando a desenvolver o trabalho de inclusão buscando obedecer a legislação. Mas se a inclusão dos ditos “normais” é complicada, dos especiais então. As bibliotecas, muitas vezes, são esquecidas nos projetos universitários, mas com o aporte que as leis nos proporciona podemos argumentar e conseguir a inclusão de nossas unidades de informação nos projetos, alcançando assim uma estrutura que possa incluir, realmente, todos, apesar da falta de verbas, mas com vontade, podemos conseguir. 4 CONCLUSÃO A legislação já é presente, cabe a nós fazer cumpri. Nesse ano que foi considerado o Ano Iberoamericano das Pessoas com Deficiência, a busca da inclusão dessas pessoas deve ser uma de nossas metas. Algumas iniciativas foram apresentadas, mas muito ainda falta, e como foi mostrado não é um a caminho fácil, mas é preciso começar. Como foi dito essa revisão objetiva subsidiar a nossa participação no Grupo de Trabalho “Biblioteca Inclusiva” de nosso Sistema de Bibliotecas e Arquivos – NDC; esperamos que esse trabalho possa apoiar outros grupos que estejam iniciando um trabalho sobre esse assunto. Na Avaliação das Condições de Ensino, realizada pelo ao Ministério da Educação – MEC, através do o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep/MEC deverão ser cobradas os requisitos de acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais, dispostos na Portaria nº 3284 de 7/11/2003, desse mesmo Ministério. Estamos prontos �para essa cobrança? As experiências das bibliotecas apresentadas podem nos auxiliar nesse apronte. A Coordenadoria Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência - CORDE que atua primeiro de forma normativa e reguladora das ações desta área no âmbito federal e, e em o segundo como articuladora das políticas públicas existentes, em nível federal, estadual e municipal; podendo dar apoio a projetos através de convênio ou outros instrumentos congêneres. O Sistema de Informações da CORDE, SICORDE nos oferece toda a legislação pertinente ao tema em questão, facilitando o início dos trabalhos. Enfim, precisamos dessa forma, começar o trabalho de inclusão dos portadores de necessidades especiais nas bibliotecas universitárias, inserindo-os na chamada sociedade da informação. ABSTRACT Revision on access and digital Inclusion of disablement in university libraries. It presents documents on the rights of the disablement; emphasizing papers on university libraries. It is presented as a theoretical study to subsidize the works of the group Biblioteca Inclusiva, just implanted for the Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense, that intends to provide to these users an adjusted environment, promoting its inclusion in the call society of the information. KEYWORDS: Disablement. Inclusion digital. Access information. University Libraries. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 2.ed. Rio de Janeiro, 2004. Disponível em:< http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/dpdh/corde/ABNT/NBR905031052004.pdf>. Acesso em: 08 jul. 2004. COORDENADORIA NACIONAL PARA A INTEGRAÇÃO DA PESSOA PORTADORA DE DEFICIÊNCIA - CORDE. Disponível em:< http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/dpdh/corde/principal.asp>. Acesso em: 08 jul. 2004. �COORDENADORIA NACIONAL PARA A INTEGRAÇÃO DA PESSOA PORTADORA DE DEFICIÊNCIA – CORDE. SICORDE. Disponível em:< http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/dpdh/sicorde/principal.asp> Acesso em: 08 jul. 2004. COUTTO, Mariza Leal de Meirelles do. Catálogo coletivo de livros em braille e livros falados. In: SEMINÁRIO ATIID - ACESSIBILIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INCLUSÃO DIGITAL, 1., 2001, São Paulo. Anais... São Paulo, 2001. Disponível em: < http://www.fsp.usp.br/acessibilidade>. Acesso em: 05 jul. 2004. MAZZONI, Alberto Angel, TORRES, Elisabeth Fátima, OLIVEIRA, Rubia de et al. Aspects that interfere in structuring the accessibility at public libraries. Ci. 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A integração do usuário portador de deficiência às atividades de ensino e pesquisa: o papel das bibliotecas virtuais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10.,1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFCe; UNIFOR, 1998. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=1122>. Acesso em: 05 jul. 2004. PUPO, Deise Tallarico; CARVALHO, Sílvia Helena; CHAVES Maycon. Laboratório de acessibilidade: espaço de acesso à informação e de apoio didático para pessoas com necessidades especiais, na unicamp. In: SEMINÁRIO ATIID - ACESSIBILIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INCLUSÃO DIGITAL, 2., 2003, São Paulo. Anais... São Paulo, 2003. Disponível em: < http://www.fsp.usp.br/acessibilidade>. Acesso em: 05 jul. 2004. �SILVEIRA, Júlia Gonçalves da. Biblioteca inclusiva ? In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11.,2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/parallel.html>. Acesso em: 05 jul. 2004. SOUTO, Leonardo Fernandes. Acesso à informação digital para portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias questão de ética e cidadania. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, INFORMAÇÃO E ÉTICA. 2. 2003, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2003. Disponível em: http://www.ciberetica.org.br/trabalhos/anais/46-71-p1-71.pdf ∗ Biblioteca da Escola de Arquitetura e Urbanismo (BAU) - Núcleo de Documentação Universidade Federal Fluminense Rua Passo da Pátria, 156 - Campus da Praia Vermelha/ Casarão – Ingá - iterói – Rio de Janeiro – Brasil -marcosvinicius@vm.uff.br ∗∗ Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia-Núcleo de Documentação Universidade Federal Fluminense Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio de Janeiro – Brasil ndcars@vm.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso a usuários portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias: revisão de literatura. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Marcos Vinícius Mendonça; Santos, Ana Rosa dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Revisão de literatura sobre acesso e Inclusão digital de usuários/clientes portadores de necessidades especiais em bibliotecas universitárias. Apresenta fontes primárias, como documentos sobre os direitos dos portadores de necessidades especiais; e fontes secundárias que tratam desse assunto em bibliotecas universitárias. Apresenta-se como um estudo teórico para subsidiar os trabalhos do Grupo de Trabalho “Biblioteca Inclusiva”, recém implantado pelo Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade Federal Fluminense, que tenciona proporcionar a esses usuários/clientes um ambiente adequado, promovendo sua inclusão na chamada sociedade da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5115/SNBU2004_173.pdf 4e12de5230094d8d61af39f9e8846a21 PDF Text Text O DIFERENTE FAZ A DIFERENÇA! : A QUESTÃO DA HUMANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO Mirian Elisabete da Penha Neves∗ Solangel Bárbara∗∗ RESUMO Aborda a questão das tecnologias surgidas no século XX que modificaram a forma de se obter a informação, e de ser a "Internet" a grande responsável por esta transformação, já que, permitiu o acesso a uma infinidade de informações e conhecimento. O Surgimento da Sociedade da Informação que redefiniu o conceito de biblioteca e os problemas advindos com sua criação a "infoexclusão". Este trabalho tem por objetivo analisar a inclusão digital dos portadores de necessidades especiais, as barreiras impostas a essa minoria em relação as suas limitações na busca pela informação, e as políticas públicas de acesso deste cidadão. Questiona o papel social das bibliotecas, e a importância de se buscar estratégias que possam modificar a postura da sociedade para reversão do quadro atual. PALAVRAS-CHAVE: Inclusão digital. Portadores de necessidades especiais. Sociedade da informação. Acessibilidade. 1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos surgidos à partir da metade do século XX modificaram de maneira considerável a forma de se obter a informação. O advento do computador possibilitou o tratamento, armazenamento e a disseminação da informação em novos suportes. Já na última década, o surgimento e a popularização da Internet, impactou de forma substancial a difusão e recuperação da informação, porquanto criou, espaço para a disponibilização e troca rápida da mesma, transformando-se assim em pouco tempo, num grande repositório Universal do conhecimento Humano. As alterações causadas pelo desenvolvimento das recentes tecnologias de informação, alteraram substantivamente o comportamento da sociedade. �À partir de então, estabeleceu-se uma valorização da informação e consequentemente do conhecimento . É flagrante o surgimento da “Sociedade da Informação”. Em razão do papel crescente da informação, os seus insumos são de fundamental importância para o desenvolvimento Econômico, Social, Cultural e Político dos países em geral (ROSSETO, 2003. p.2). Às inovações tecnológicas implementadas contribuíram para o desenvolvimento das bibliotecas, especialmente as universitárias. Houve uma tendência mundial das bibliotecas em tornarem seus acervos disponíveis em formato digital, propiciando o seu compartilhamento através da Internet. Entretanto, devemos estar atentos para que essa informação seja compartilhada pela sociedade como um todo, se não estaremos excluindo os que estão impossibilitados de aceder à essa informação e consequentemente ao conhecimento, como é o caso das pessoas portadores de necessidades especiais. Gonzalez (2003. p.6) Inaugura-se com ela um novo conceito o de “Infoexclusão” ou Exclusão digital – os que não tem acesso ao mundo virtual se tornam “Infoexcluídos”- com grande repercussões em suas oportunidades e qualidade de vida. À Inclusão digital, vem despontando nos últimos tempos, como tema de discussão entre os que buscam por oportunidades iguais à todos os cidadãos. No sentido de ir ao encontro da inclusão digital dos portadores de necessidades especiais, este trabalho objetiva analisar as barreiras impostas a esse determinado grupo com relação as suas limitações na busca pela informação, as políticas públicas de acesso, o papel social das bibliotecas, e faz algumas recomendações que venham à contribuir para modificação do quadro atual. 2 PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS A luta pela igualdade dos direitos humanos em todos os seus aspectos, foram sendo definidas e consolidadas neste século. �O homem começou a observar que as pessoas possuíam habilidades diferentes e algumas necessitavam de condições especiais para desempenhar determinadas atividades. Percebeu também que às imitações impostas a uma determinada pessoa não diminuíam seu direito de cidadão, e,que estas também faziam parte da socieda com todos os seus direitos e oportunidades reconhecidos como ser humano É indiscutível os avanços alcançados por vários segmentos sociais, no sentido, de terem garantidos os seus direitos de inclusão na Sociedade. Entretanto, há ainda uma grande camada da população que não obteve acesso esses direitos . De acordo com o Censo (2000) do IBGE- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, há, no Brasil, cerca de 24 milhões de portadores com algum tipo de deficiência física, mental, sensorial, orgânica ou múltipla. O Grupo de Trabalho sobre a pessoa com Necessidades Especiais da UFPR , apresenta o seguinte conceito: Pessoa Portadora com Necessidades Especiais é a que, por apresentar, em caráter permanente ou temporário, alguma deficiência física, sensorial, cognitiva, múltipla, ou é portadora de conduta típica ou ainda de altas habilidades, necessita de recursos especializados para superar ou minimizar suas dificuldades. Observa-se que não existem proibições que inviabilize aos portadores de necessidades especiais de interargir-se ao sistema social, mas é indiscutível que a própria Sociedade cria barreiras para esta inserção. Entenda-se , aqui, como barreira qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade de movimento, circulação com segurança, que dificulte ouimpossibilite a expressão ou recebimento de mensagens por intermédio dos meios ou sistemas de comunicação, sejam ou não de massa. Atualmente, percebe-se ser o acesso à informação, o maior obstáculo enfrentado pelos portadores de necessidades especiais, e consequentemente os �aspectos importantes relacionados a esses fatores como a educação, o trabalho e o lazer. 2.1 OS AMPAROS LEGAIS Cabe ao Poder Público a responsabilidade de elaboração, implementação e do cumprimento dos amparos legais , que garantam à todo cidadão sua plena integração na Sociedade. Presente em várias Leis, Decretos e Portarias, a preocupação da Inclusão social foi definitivamente incorporada à ordem do dia. No Brasil,no caso específico dos portadores de necessidades especiais, estes direitos estão estabelecidos na Constituição federal pela Lei nº 7853 de 24/10/1989, que dispõe sobre sua integração social e sobre o (CORDE) – Coordenadoria Nacional para à Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, afirmando “ Ao Poder Público e seus orgãos cabe assegurar às pessoas portadoras de deficiência o pleno exercício de seus direitos básicos, inclusive dos direitos à educação, à saúde, ao trabalho, ao lazer, à previdência social, ao amparo à infância, e a maternidade, e dos outros que, decorrentes da Constituição e das Leis, propiciem o seu bem estar social e econômico...”. No âmbito da educação, várias medidas também já foram implementadas. Recentemente, às bibliotecas das Instituições de Ensino Superior passaram a ser alvo de atenção explícita do MEC, - Ministério de Educação e Cultura, quando da publicação da Portaria nº 1679 de 1999, à qual dispõe sobre a exigência de requisitos de acessibilidade para instruir os processos de autorização e reconhecimento de cursos, bem como do credenciamento de Instituições. O artigo primeiro desta portaria determina, que sejam incluídos nos instrumentos destinados a avaliar às condições de oferta de cursos superiores, requisitos de acessibilidade, conforme às normas em vigor. Além da Norma Brasil 9050, da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, que trata da “Acessibilidade de Pessoas Portadoras de Deficiência e Edificações, Espaço Mobiliário e Equipamentos Urbanos”, outras indicações são feitas para um correto atendimento às pessoas em situação de deficiência. �Outra lei que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência, é a Lei nº 10.098 de 19 de Dezembro de 2000, que no seu capítulo VI, artigo nº 17 cita “ O Poder Público promoverá a eliminação de barreiras na Comunicação e estabelecerá mecanismos e alternativas técnicas que tornem acessíveis os sistemas de comunicação e sinalização às pessoas portadoras de deficiência sensorial e com dificuldades de comunicação, para garantir-lhes o direito de acesso à informação, à comunicação, ao trabalho, à educação, ao transporte, à cultura, ao esporte e ao lazer”. Alguns dos amparos citados acima, possibilitam uma visão geral dos direitos que permeiam os portadores de necessidades especiais no âmbito da União, Estados e Municípios. 3 BIBLIOTECAS A informação no âmbito das Universidades, é insumo essencial , pois é a partir das informações obtidas, que são gerados novos conhecimentos ou produtos. Neste contexto, a Biblioteca Universitária é uma das organizações privilegiadas dentre aquelas cuja missão é a promoção do ser humano e do bem estar social, já que, é sua a finalidade de oferecer informações, que são necessárias a toda a Sociedade. Assim sendo, ela interage com dois elementos primordiais; o Ser Humano (Usuário) e o Conhecimento (Informação). Considerando-se se a informação o instrumento chave para a plena integração do indivíduo na Sociedade, é fundamental que as Bibliotecas Universitárias estejam aptas para responder as necessidades de pesquisa da sua comunidade Acadêmica e de outros segmentos da Sociedade Segundo Neves (2002) Neste sentido as novas tecnologias permitiram as bibliotecas disporem seus acervos e serviços a todos os que buscassem seus dados na Web, criando assim seus Web sites. A recuperação da �informação, que antes dependia da presença física do usuário no local de prestação de serviço – a própria biblioteca – passou a ser disponibilizada on line. [...] foi vencida a necessidade de deslocamento pessoal, assim, em qualquer horário e de qualquer lugar do mundo, pessoas localizam o que buscam nas páginas virtuais das bibliotecas. Mas, como disponibilizá- las acessíveis a todos os indivíduos? 4 INCLUSÃO DIGITAL A inclusão digital dos portadores de necessidades especiais é tema recente e de bastante importância na atualidade, em especial, porque toca na questão da democratização do acesso à informação. Se nas Sociedades contemporâneas, a informação permeia a quase totalidade das ações dos indivíduos e grupos, para os portadores de necessidades especiais ela é gênero de primeira necessidade, direito de cidadania, pois é certo que, é sobretudo a partir do acesso a informação, que ele pode interferir e atuar na sociedade, visando a sua transformação, construindo um mundo que lhe permita a independência e emancipação social. Porém não basta só disponibilizar as informações, é necessário adaptá- las ao mundo atual, torná- las acessíveis a todos. Para entendermos a questão da acessibilidade no espaço digital, citamos o texto retirado do site da PRODAM ( Companhia de Processamento de dados do Município de São Paulo). A acessibilidade da internet é a flexibilidade do acesso à informação e interação dos usuários da mesma, que possuam algum tipo de deficiência ou necessidade especial, no que se refere aos mecanismos de navegação e apresentação das páginas, operação de softwares, hardwares, e adaptação de ambientes e situações. A Internet deve contribuir para melhorar a qualidade de vida e bem estar de todos os cidadãos. Isso quer dizer que todos devem ter, não só acesso às novas tecnologias de informação, mas, sobretudo, que todos devam ter a efetiva possibilidade de utilizá- las.O acesso aos benefícios da internet deve, portanto, ser assegurado, tanto quanto possível, sem discriminação ou exclusões, sendo necessário considerar as características e exigências próprias dos cidadãos com necessidades especiais. ...Neste contexto, cabe a todos assegurar que a informação disponibilizada na Internet seja suscetível de ser �compreendida e pesquisável pelos cidadãos com necessidades especiais, determinando-se que sejam adotadas as soluções técnicas adequadas a que este objetivo seja alcançado. Segundo a Rede Saci (2002), os aspectos de acessibilidade em páginas de internet consideram a variedade de contextos de interações que podem estar relacionados a diversos tipos de deficiência dos usuários. Para dar orientações aos desenvolvedores de Websites, foram desenvolvidas regras que explicam como fazer páginas acessíveis a pessoas com necessidades especiais. O principal objetivo destas regras é promover a acessibilidade. (W3C, 2002). A maior parte das páginas de Internet podem tornar-se acessíveis, com modificação de pequenos detalhes, que por estarem presentes, fazem com que estas possuam uma acessibilidade prejudicada ou mesmo a total inacessibilidade. 5 POLÍTICAS PÚBLICAS No Brasil, o Poder Público, vem já há algum tempo estabelecendo ações no sentido de viabiliazar a democratização da informação. O Programa Sociedade da Informação, idealizado em 1996, pretendia por intermédio de serviços de computação, comunicação e informação, estruturar as bases para uma ação de alcance nacional, voltada para a sociedade civil, para à pesquisa, educação, e para o setor econômico, com o proposito de construir uma Sociedade da Informação Brasileira. O fator chave estava concentrado numa complexa plataforma tecnológica, pela qual era esperada a elevação do número de cidadãos conectados a internet, possibilitando, desse modo, o amplo acesso à informação, inclusive aquela produzida pelo próprio Estado e disponibilizada em Web sites governamentais. Neste sentido, à criação do programa Governo Eletrônico, - que preconiza à universalização do acesso a Internet, disponibilizando informações na prestação de serviços públicos, quer tornar os três mil sítios públicos brasileiros, acessíveis aos portadores de necessidades especiais. �Outra iniciativa do Governo em conjunto com Organizações Não Governamentais (ONGs), e iniciativa privada foi a promoção da Oficina para Inclusão Digital. O documento final do encontro estabeleceu as premissas, diretrizes, propostas e ações para o processo de Inclusão Digital no Brasil. Dentre as diretrizes e propostas apresentadas, foram estabelecidas prorrogativas específicas às pessoas portadoras de deficiência como: a implementação e manutenção de páginas governamentais que atendam às necessidades especiais dos usuários, dentro do conceito de acessibilidade e desenho universal previstos no W3C/WAI. 6 CONCLUSÃO Discorrer sobre a questão da inclusão digital dentro da realidade brasileira constitui-se hoje num grande desafio. Ao analisarmos de forma mais detida a inclusão digital do sportadores de necessidades especiais, confrontamo-nos com algumas questões que precisam ser abordadas. O Brasil, ainda hoje, é considerado como o país dos contrastes. Um país que ainda vê muitos dos seus cidadãos morrerem de fome, sem saúde, sem opotunidades de trabalho, sem educação básica. Um país onde as desigualdades sociais acirram ainda mais o abismo entre os ricos e pobres.Um país, onde ainda hoje, milhões de pessoas são privadas de acesso à informação no espaço digital, pelo alto custo das tecnologias de informação e comunicação disponíveis no mercado, e também, pelo fato das informações disponíveis não estarem em um formato acessível à todos. A inclusão digital é um meio de promover a melhoria da qualidade de vida, garantir maior liberdade social, gerar conhecimento e troca de informações. Hoje, já está implícito que a chave para se atingir a inclusão digital está baseada no conceito de acessibilidade. �No entanto, ainda é necessário reforçar para todos os segmentos da sociedade, que acessibilidade abrange uma dimensão maior que a quebra das barreiras arquitetônicas,é principalmente a independência na área digital. Outra questão que precisa ser destacada, é a questão das políticas governamentais concebidas para os portadores de necessidades especiais. No Brasil, a legislação pertinente a estes cidadãos em especial, estão estruturadas em conceitos assistencialistas, que promovem o seu bem estar social e econômico. Quando estão mencionadas com a relação a acessibilidade, em sua maioria são pertinentes à questão das barreiras arquitetônicas, à comunicação , informação e sinalização. Não houve ainda, preocupação em estabelecer legislação pertinente com relação ao mesmo no espaço digital. Cabe ressaltar que, a acessibilidade a Web é parte integrante do projeto brasileiro de inclusão digital. No site do governo eletrônico (http://governoeletrônico. gov.br ), já é possível encontar alguns sites com esse princípio. Finalizando, não poderia deixar de mencionar a questão das bibliotecas, em especial, às universitárias. Repensando o compromisso das Universidades com a sociedade, e considerando a função social que exerce a biblioteca, se faz necessário a reflexão dos gestores do conhecimento, no sentido da democratização real da informação, hoje também situada no espaço digital, possibilitando o acesso à todo e qualquer cidadão sem discriminações , ou estaremos caindo no erro da exclusão. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Numa visão geral, percebe-se que a Sociedade como um todo, inicia uma preocupação em oferecer as pessoas portadores de necessidades especiais, mecanismos facilitadores de acesso à informação. Já é possível encontrar alguns sites na Internet construídos com o princípio de acessibilidade. �É primordial que todas às ações que apontem para a inclusão digital das pessoas portadoras de necessidades especiais, sejam bem planejadas e estruturadas, para que seus direitos sejam respeitados e efetivamente garantidos. Podemos afirmar que, ainda há muitos desafios para assegurar que cidadãos especiais, possam usufruir do compartilhamento do acesso à informação, mas com certeza, estamos caminhando juntos para superá-los. ABSTRACT It approaches the question of the technologies appeared in century XX that they had modified the form of if getting the information, and being "Internet" great the responsible one for this transformation, since, allowed to the access to a infinity of information and knowledge. The Sprouting of the Society of the Information that redefined the concept of library and the problems happened with its creation "infoexclusão". This work has for objective to analyze the digital inclusion of the special carriers of necessities, the barriers imposed to this minority in relation its limitations in the search for the information, and the public politics of access of this citizen. It questions the social paper of the libraries, and the importance of if searching strategies that can modify the position of the society for reversion of the current picture. KEY-WORDS: Digital inclusion. Special carriers of necessities. Society of the Information. Accessibility. REFERÊNCIAS ACESSIBILIDADE BRASIL. Acessibilidade: uma chave para a inclusão social. Disponível em: <http://www.acessobrasil.org.br> . Acesso em: 18 maio 2004. BAGGIO, Rodrigo. A Sociedade da informação e a infoexclusão. Ciência da Informação, Brasília,v.29, n.2, p.16-21, maio/ago. 2000. Disponível em : <http://www. scielo.br>. Acesso em: 05abr.2004. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada; KANISKI, Ana Lúcia. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.3, p.33-39, set/dez.2000. Disponível em: <http://www.Scielo.br> . Acesso em:11abr.2004. GODOY, Andrea et. al. Cartilha da Inclusão. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O diferente faz a diferença! : a questão da humanização da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Mirian Elisabete da Penha; Barbara, Solangel Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a questão das tecnologias surgidas no século XX que modificaram a forma de se obter a informação, e de ser a "Internet" a grande responsável por esta transformação, já que, permitiu o acesso a uma infinidade de informações e conhecimento. O Surgimento da Sociedade da Informação que redefiniu o conceito de biblioteca e os problemas advindos com sua criação a "infoexclusão". Este trabalho tem por objetivo analisar a inclusão digital dos portadores de necessidades especiais, as barreiras impostas a essa minoria em relação as suas limitações na busca pela informação, e as políticas públicas de acesso deste cidadão. Questiona o papel social das bibliotecas, e a importância de se buscar estratégias que possam modificar a postura da sociedade para reversão do quadro atual. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5117/SNBU2004_174.pdf c310af51cba2b99d03f30c25ea82b124 PDF Text Text O PAPEL DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NO PROCESSO DE INCLUSÃO DE USUÁRIO PORTADOR DE DEFICIÊNCIA VISUAL Neide Maria Jardinette Zaninelli∗ RESUMO As Bibliotecas Universitárias têm papel de suma importância no processo de inclusão do Portador de Necessidades Educacionais Especiais (PNEE) no ensino superior, estas devem garantir acesso pleno ao PNEE, eliminando as barreiras existentes. A integração e inclusão do usuário PNEE ao sistema social, inclui a possibilidade de freqüência às universidades e bibliotecas. Hoje, os recursos de informática são primordiais ao acesso a informação, e por meio desses recursos o usuário Deficiente Visual (DV) tem a possibilidade de acesso ao mundo da informação. Permite também a utilização das diversas ferramentas disponíveis na Internet, acesso a bancos de dados, pesquisa em periódicos eletrônicos, livros digitalizados e outros. A Biblioteca Central da UEL (BC/UEL), visando a inclusão de um aluno DV e, especificamente na intenção de favorecer acesso aos recursos informacionais disponíveis na biblioteca e na internet, tomou algumas iniciativas neste sentido. Dificuldades encontradas durante o atendimento a este usuário serviram de estimulo à busca de alternativas que diminuíssem as barreiras informacionais, arquitetônicas e atitudinais. Para implantação dessas alternativas foram necessárias algumas adaptações, aquisições, treinamentos e oficina de capacitação dos funcionários . PALAVRAS-CHAVE: Universitária. Inclusão. Acessibilidade. Deficiência Visual. Biblioteca 1 INTRODUÇÃO Hoje em dia, apenas uma pequena parte da população estudantil que chega às universidades é portadora de deficiências e em conseqüência disso apresenta problemas durante o processo de ensino/aprendizagem. Conforme dados fornecidos pelo MEC (BRASIL, 2003), uma parcela próxima de 10% da população brasileira são deficientes visuais e desta, menos de 1% têm acesso às Instituições de Ensino Superior (IES). �Percebe-se um aumento considerável destes casos às instituições universitárias, exigindo urgentemente que estas estejam preparadas para receberem alunos com estas características. Diante dessa situação, as IES tem que adequar e melhorar sua estrutura, tanto física quanto de serviços, para atender essa demanda. Neste contexto, incluímos as bibliotecas universitárias, visto que são subunidades dentro da organização maior. Observa-se que a instituição de ensino superior não está preparada, pois não sabe exatamente como agir eticamente, quais os direitos dos Portadores de Necessidades Educacionais Especiais (PNEE) e quais seus deveres em relação a este aluno, que por um lado está regularmente matriculado e por outro apresenta uma diversidade de atuações não previstas até o momento. Para que o processo de inclusão se efetive, algumas IES estão tomando providências para recepcionar o Portador de Necessidades Educacionais Especiais, em atendimento à Lei 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que determina: Art. 1 Esta Lei estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, mediante a supressão de barreiras e de obstáculos nas vias e espaços públicos, no mobiliário urbano, na construção e reforma de edifícios e nos meios de transporte e de comunicação (BRASIL, 2000). Portanto, acessibilidade significa facilidade de interação, aproximação. Considerando que a Constituição rege pelos princípios constitucionais de igualdade da pessoa humana e da não discriminação, apresentamos o artigo 206, incisos I, II, VI e VII os seguintes princípios: [...] estabelecem como princípios no ensino a igualdade de condições para o acesso e permanência na escola, a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, gestão democrática do ensino público e a garantia de padrão de qualidade [...] e; art. 208, inciso III e § 2º que estabelecem que a educação será efetivada garantindo o atendimento educacional especializado aos portadores de deficiência, preferencialmente na rede regular de ensino e que o não oferecimento do ensino obrigatório pelo poder público, ou sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente [...] (CONSELHO NACIONAL DOS DIREITOS DA PESSOA PORTADORA DE DEFICIÊNCIA, 2002). Em toda parte do mundo e em todos os níveis da sociedade há pessoas portadoras de algum tipo de deficiência. Deficiência significa “perda ou limitação de �oportunidades de participar da vida comunitária em condições de igualdade com as demais pessoas” (COORDENADORIA NACIONAL PARA INTEGRAÇÃO DA PESSOA PORTADORA DE DEFICIÊNCIA, 1996). Destacamos aqui, os principais problemas sentidos por usuários deficientes visuais, que são dificuldades em obter informações apresentadas visualmente. A visão é, entre os órgãos dos sentidos, de grande importância para a interação do ser humano. É um sistema altamente sofisticado e complexo que graças aos órgãos que o integram permite a percepção de imagens (TRAVI, 2004). Atualmente os recursos da informática possibilita a estes usuários interagir com o mundo da informação usando de diversos recursos da informática, como; softwares, usando um dispositivo diferente do teclado; distinguir rapidamente os links num documento; navegar através de conceitos espaciais; distinguir entre outros sons uma voz produzida por síntese, entre outros. Com estes recursos citados, podemos afirmar que estamos a caminho de permitir ao PNEE o compartilhamento e acessibilidade aos recursos tecnológicos e informacionais disponíveis nas instituições de ensino, bem como os da rede de computadores, atendendo dessa forma as recomendações estabelecidas na legislação. De acordo com o Decreto de regulamentação das Leis 10.048 e 10.098, Capítulo IV, Seção II, Art. 25. Os estabelecimentos de ensino de qualquer nível, etapa e modalidade, públicos e privados, proporcionarão condições de acesso e utilização dos ambientes ou compartimentos de uso coletivo para pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, inclusive salas de aula, bibliotecas, auditórios, ginásios e parques de esporte, laboratórios, áreas de lazer e sanitários. Parágrafo único. Nenhuma autorização de funcionamento, de abertura ou renovação de curso será concedida pelo Poder Público sem que o estabelecimento de ensino comprove [...] (BRASIL, 2004). Neste sentido fica claro a urgência dos educadores, pesquisadores e demais setores ligados principalmente a educação, juntarem esforços para pesquisar e discutir esta temática, em todos os níveis e modalidades de ensino. Contudo, nada impede o usuário com condições especiais de se integrar ao sistema social, incluindo sua possibilidade de freqüência às universidades e bibliotecas. Neste contexto, cabe aqui apresentar o trabalho gradativo que está �sendo realizado na Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina (BC/UEL) com um usuário portador de deficiência visual total. Este trabalho tem como objetivo enfocar a importância das bibliotecas universitárias no processo de ensino e inclusão de portador de deficiência visual (DV), e apresentar os benefícios das tecnologias da comunicação e da informação para o acesso ao mundo da informação. Com isso apresentamos a experiência da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina na busca de soluções para alguns dos problemas encontrados para a inclusão do aluno portador de deficiência visual. 2 O PORTADOR DE DEFICIÊNCIA VISUAL Em algumas famílias e comunidades, os PNEE não são bem aceitos por diversas razões, principalmente pelo desconhecimento que é o maior gerador do preconceito. O fato de serem diferentes e por se saber pouco sobre a deficiência, cria um certo temor, dificultando os relacionamentos e sua integração. É obrigação da sociedade conhecer e informar- se sobre as necessidades específicas de cada portador de deficiência, para que sejam eliminados os preconceitos e discriminação em relação a estes, dando-lhes oportunidade de participação em atividades culturais, sociais, religiosas, esportivas, e principalmente, de integração ao mundo do saber e da informação. O termo deficiência visual refere-se a uma situação irreversível de diminuição da resposta visual, em virtude de causas congênitas ou hereditárias, mesmo após tratamento clínico e/ou cirúrgico e uso de óculos convencionais. A diminuição da resposta visual pode ser leve, moderada, severa, profunda (que compõem o grupo de visão subnormal ou baixa visão) e ausência total da resposta visual (cegueira). Há vários tipos de classificação. De acordo com a intensidade da deficiência, temos a deficiência visual leve, moderada, profunda, severa e perda total da visão. De acordo com a idade de início, a deficiência pode ser congênita ou adquirida. Se �está associada a outro tipo, como surdez, por exemplo, a deficiência pode ser múltipla ou não (PORTAL DA RETINA, 2004). Cegueira: é a perda total e/ou resíduos mínimos de visão, que leva o indivíduo a necessitar do "Sistema Braille", como meio de leitura e escrita, além de outros equipamentos específicos para o desenvolvimento educacional e integração social. Visão subnormal: trata-se da pessoa que possui resíduo visual que a possibilita ler impressos a tinta, de forma ampliada, ou com o uso de equipamentos específicos (TIBOLA apud AGUIAR; FERNANDES, 2000). Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), cerca de 1% da população mundial apresenta algum grau de deficiência visual, sendo que mais de 90% encontram-se nos países em desenvolvimento. Podemos constatar nos dados de Evolução da Matrícula de Alunos com Necessidades Especiais da Secretaria de Educação Especial (BRASIL, 2003) um aumento significativo de alunos portadores de deficiência visual matriculados em 2000 à 2003, de 8.019 passou para 20.521, e dentro destes apenas 1% estão matriculados em instituições de ensino superior. A ênfase maior na LDB 9.394/96 em seu Capítulo V, aponta que a educação dos portadores de necessidades especiais deve-se dar preferencialmente na rede regular de ensino. E quanto a de ensino superior? A Política Nacional de Educação Especial serve como fundamentação e orientação ao processo de educação de pessoas portadoras de deficiências, de condutas típicas e de altas habilidades, criando condições adequadas para o desenvolvimento de suas potencialidades, com vistas ao exercício consciente da cidadania. Na mesma linha de trabalho, encontra-se a Secretaria de Educação Especial (SEESP) do Ministério da Educação, que tem como função identificar oportunidades, estimular iniciativas, gerar alternativas e formular ações que propiciem o acesso e permanência do aluno com necessidades educacionais especiais no sistema de ensino, de forma a garantir o seu direito à educação. Enfim, mais do que políticas públicas bem definidas e fundamentadas, o portador de cegueira total, como o de visão subnormal precisam de atitudes de vários seguimentos da sociedade e do Governo, o que significa um nova forma de entender a educação de integração dessas pessoas, pois os mesmos carecem de recursos especiais, sejam, didáticos e informacionais, para garantir suas �possibilidades de desenvolvimento e participação na sociedade. Por integração entende-se o “[...] processo dinâmico de participação das pessoas num contexto relacional, legitimando sua integração nos grupos sociais (BRASIL, 1994). A integração implica reciprocidade. Então no contexto educacional, integração escolar é: [...] processo gradual e dinâmico que pode tomar distintas formas, segundo as necessidades e habilidades dos alunos. A integração educativa (escolar) se refere ao processo de educar-ensinar junto a crianças com e sem necessidades educativas especiais, durante uma parte ou na totalidade do tempo de sua permanência na escola (BRASIL, 1994). 3 DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À COMUNICAÇÃO Vivemos na sociedade da informação, e um dos fatores críticos para o sucesso nesta sociedade é o acesso e utilização das tecnologias de informação e comunicação. Estas tecnologias devem, portanto, estar disponíveis ao maior número possível de cidadãos evitando-se assim a exclusão social. Neste contexto as tecnologias de informação e comunicação têm um papel crucial a desempenhar, pois têm o potencial de “quebrar” barreiras físicas e espaciais, servindo de suporte a um grande número de atividades possíveis de serem realizadas por portadores de deficiência. Hoje, o portador de deficiência visual pode ter acesso a diversos programas que o auxiliam na utilização do computador. Esses programas permitem aos deficientes visuais utilizar o ambiente Windows, aplicativos Office, e navegar pela Internet, por intermédio da tecnologia de síntese de voz, garantindo a leitura do conteúdo. Milhões de pessoas acessam a internet todos os dias, em busca de acesso a informação, entretenimento, trabalho, educação, comunicação e comércio, entre outras atividades. Para o aluno deficiente visual na universidade, o computador é absolutamente necessário. Por meio dos recursos da informática o usuário portador de deficiência visual tem a possibilidade de acesso ao mundo da informação, e a biblioteca pode oferecer diversos serviços que concretize a inclusão destes, seja local, através do �catálogo online da Biblioteca, onde será possível identificar todos livros, teses e monografias constantes na coleção, ou mesmo acesso a acervos de outras instituições. Permite também a utilização das diversas ferramentas de busca disponíveis na Internet, acesso a bancos de dados bibliográficos, bem como à pesquisa em periódicos eletrônicos com seus textos na íntegra, jornais, ou livros digitalizados. Outro recurso que pode ser muito utilizado é o email, que possibilita troca de idéias, informações e arquivos, participar de grupos de trabalhos, listas de discussões e outros. Todos esses recursos têm de certa forma, facilitado o trabalho e/ou atividades do usuário PNEE, propiciando o acesso rápido e atualizado às informações, localização de documentos e possibilitando a comunicação entre outros acadêmicos e profissionais. Neste contexto, a tecnologia da informática dispõe de recursos que possibilitam ao deficiente visual ter melhores condições de acesso à educação, e consequentemente, possibilita uma melhoria na qualidade de vida, seja através do crescimento intelectual (acesso a informações e educação), pessoal (possibilidade de se comunicar e formas de entretenimento com outros indivíduos em condições de igualdade) e profissional (ter meios adequados para desenvolver uma atividade profissional possibilitando a conquista da independência financeira) (RODRIGUES; SOUZA FILHO; BORGES, 2003). 4 O PAPEL DAS BIBLIOTECAS NO PROCESSO DE INCLUSÃO Apesar das dificuldades, principalmente de ordem material e de recursos humanos, algumas instituições de ensino superior no Brasil estão interessadas e empenhadas em trabalhar na área de Portadores de Necessidades Educacionais Especiais, mas a burocracia ainda afeta algumas atividades específicas relacionadas ao portador de deficiência visual, como a acessibilidade ao espaço físico e acesso à informação. �Sendo a biblioteca uma instituição voltada para suprir as necessidades informacionais da comunidade, é fundamental que ela não se omita perante o problema, procurando planejar e estruturar seus serviços, contribuindo assim para o processo de inclusão do portador de deficiência visual na sociedade. Jaeger (1985) aponta que: as bibliotecas constituem os meios mais eficientes para a reintegração dos cegos à vida ativa e à realização de um trabalho socialmente útil, dentro de suas possibilidades intelectuais e psíquicas, faz uma análise sobre os objetivos gerais e específicos de uma biblioteca de livre acesso para cegos, sempre tendo em vista oportunizar aos deficientes visuais o acesso aos recursos bibliográficos e sonoros que possibilitam ao deficiente visual sua vivência educativa e formação no nível cultural, integrando-se socialmente na comunidade. No Brasil, praticamente, inexiste biblioteca universitária que incorpore ao seu planejamento garantias de acesso pleno aos portadores de deficiência, seja barreiras arquitetônicas, atitudinais, ou mesmo recursos informacionais. Neste contexto se enquadrava a BC/UEL que, para atender um usuário com DV deparamos com diversas barreiras e dificuldades. A Biblioteca Central da UEL, em 1996 formalizou a inscrição de Leitor com a Fundação Dorina Nowill para Cegos. Através desta inscrição com a Organização Leitora, a BC/UEL passou a receber doações e empréstimos de material em braille e fitas gravadas. Esta ação surgiu da necessidade de servir como mecanismo alimentador a uma categoria diferenciada, carente de informação bibliográfica, ou seja, os usuários portadores de deficiência visual. Então podemos dizer que o processo de atendimento aos portadores de deficiência visual iniciou-se a partir desta data. No entanto, visando melhorar a qualidade do atendimento a esta categoria, buscou-se oferecer novos recursos e ferramentas, para propiciar um atendimento além dos limites físicos e geográficos do acervo da BC/UEL até então formado. As necessidades materiais para o deficiente visual incluem a falta de estrutura física para acesso aos diversos locais, a falta de investimentos públicos para melhoria das suas condições básicas e materiais didáticos não adaptados para o seu uso. Segundo Bruno (1999, apud AGUIAR; FERNANDES, 2000) �a falta de investimentos em recursos humanos, em pesquisa educacional e de acesso a tecnologias e equipamentos específicos que assegurem educação qualitativa são fatores determinantes na área da deficiência visual. No sentido de incluir um aluno DV, e especificamente na intenção de favorecer acesso aos recursos informacionais disponíveis na BC/UEL e na internet, tomou-se algumas iniciativas, motivadas por sensibilidade e voluntarismo de alguns dos integrantes da Biblioteca. Houve também a necessidade de algumas adaptações, aquisições e treinamentos. O primeiro passo foi adquirir o software que permitiria o acesso à internet, sua instalação e disponibilização de um microcomputador. Sem uma tecnologia de acesso adequada, os deficientes visuais podem ficar limitados quanto a quantidade e a qualidade das informações que podem acessar, o que inibe, ou até mesmo impossibilita que eles utilizem plenamente as potencialidades deste meio de comunicação. Neste caso, o treinamento da bibliotecária que iria acompanhar e orientar o usuário com esta condição especial, foi fundamental para início do processo de inclusão. Outra providência foi repassar o aprendizado aos demais funcionários da Divisão de Atendimento, para que todos estivessem aptos para atendê-lo, tanto nos recursos da informática como no atendimento geral. Percebemos também a necessidade de preparar os demais funcionários da Biblioteca para o atendimento ao usuário DV, tanto para os recursos informacionais como para o suporte arquitetônico e atitudinal. Assim, foi possível uma maior capacitação para melhor atender ao usuário DV, e aos futuros usuários com necessidades especiais, buscando a qualidade no atendimento. A partir destes procedimentos iniciamos outros projetos na Biblioteca e na Universidade. Como exemplo, podemos citar a realização de uma oficina de capacitação dos funcionários para o atendimento aos usuários portadores de Deficiência Visual, contribuindo assim ao processo de inclusão dos PNEE no ensino superior. �Por sua vez, os bibliotecários devem estar conscientes de que o problema maior não é prover informação para o deficiente visual e sim criar condições acessíveis para que ele se interesse e utilize os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas. Segundo Saumure e Given (2002) o importante é que biblioteca e bibliotecário facilitem os caminhos dos usuários PNEE, criando condições para que estes se sintam independentes na busca da informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em toda parte do mundo e em todos os níveis da sociedade há pessoas portadoras de algum tipo de deficiência. Na literatura, as abordagens sobre a pessoa portadora de deficiência visual tratam das dificuldades de convivência dessa pessoa em sociedade. É consenso, que existem barreiras para a integração e inclusão do deficiente à sociedade, visto que, a formação destas pessoas são as vezes prejudicada por diversos fatores entre eles a falta de acesso a recursos tecnológicos e informacionais. Vimos que um dos fatores críticos para o êxito da sociedade da informação é o acesso e utilização das tecnologias de informação e comunicação. Visto que, estas tecnologias tem papel importante na inclusão do deficiente visual, tanto na sociedade como no ensino, concluímos então que estas tecnologias devem estar disponíveis ao maior número possível de cidadãos com todas as facilidades necessárias ao seu uso. Para viabilizar o uso da internet pelos deficientes visuais poucas iniciativas concretas estão sendo realizadas no país, a maior parte das pesquisas e trabalhos realizados, em relação ao desenvolvimento e elaboração de softwares para ao acesso a internet, são realizados em outros países. A responsabilidade das instituições de ensino superior é grande, e na questão de informação e acessibilidade, as bibliotecas têm responsabilidade ainda maior, visto que o profissional da informação deve exercer papel fundamental para proporcionar a estes usuários acesso pleno a informação. �Neste contexto, a Biblioteca Central da UEL, vivenciou esta situação, a partir da freqüência de um usuário portador de deficiência visual total, e com seu constante contato com os funcionários, surgiram questionamentos de como poderiam atendê-lo de maneira adequada para sua condição, visando promover a interação do mesmo com os funcionários, bem como, aos recursos informacionais disponíveis na Biblioteca acessíveis a todos os usuários. A Biblioteca Central da UEL, a partir deste contato com este usuário DV, passou a se preocupar com adequação de infra-estrutura de atendimento para os usuários portadores de deficiência visual, bem como, a outros usuários PNEE. Com iniciativas tomadas pela BC/UEL em busca de suporte para o atendimento adequado ao usuário DV, a Biblioteca mostra-se ainda preocupada em diminuir as barreiras para acessibilidade do usuário de modo geral. A administração da BC/UEL está consciente de que existem necessidades a serem atendidas em relação a acessibilidade arquitetônica, atitudinal, equipamentos e materiais para ampliar e melhorar as condições de atendimento dos usuários DV, seja com visão subnormal ou cegueira total, para que possam se sentir independentes em busca de seus conhecimentos. A BC/UEL pretende dar continuidade ao programa de capacitação de seus funcionários para o atendimento desse público através de oficinas. Tem ainda como meta buscar recursos para ampliar o número de equipamentos direcionados para essa finalidade. Entretanto, entre todos os fatores mencionados o que mais ressalta na sua importância é a questão da acessibilidade atitudinal, na qual sem ela, nada adiantará uma biblioteca estar equipada, com acessibilidade arquitetônica, se seus funcionários não prestarem atendimento diferenciado aos usuários PNEE. Com esta experiência ampliamos o atendimento aos usuários atuais e futuros, proporcionando a inclusão destes, e oferecendo condições de igualdade de oportunidades ao acesso às informações para sua qualificação acadêmica. Observamos também que as atividades dos bibliotecários para com os deficientes visuais, não devem se constituir em ações isoladas. Devem envolver a participação de outros setores dentro da biblioteca, e de outros setores da universidade, bem como procurar organismos que lidam com a problemática da deficiência visual, buscando ampliar o raio de ação. �REFERÊNCIAS AGUIAR, Izabel Maria; FERNANDES, Dirce Missae Suzuki. O deficiente visual e a biblioteca central da UEL: relato de experiência. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. CD-ROM. BRASIL. Lei 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, 20 dez. 2000. BRASIL. Decreto de Regulamentação, Leis 10048 e 10098. Minuta de Decreto. Regulamenta as Leis Federais no 10.048, de 8 de novembro de 2000 e no 10.098, de 19 de dezembro de 2000, e dá outras providências. 2004. Disponível em:<http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/>. Acesso em: 18 jun. 2004. Apresentado por José Dirceu de Oliveira e Silva. BRASIL. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Censo Escolar. 2003.. Disponível em:<http://www.inep.gov.br/basica/censo/Escolar>. Acesso em: 15 jul. 2004. BRASIL. 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RODRIGUES, Andréa dos Santos; SOUZA FILHO, Guido Lemos de; BORGES, José Antônio. 2003. Acessibilidade na Internet para deficientes visuais. Disponível em: http://intervox.nce.ufrj.br/dosvox/textos/guido.doc. Acesso em: 10 de jun. 2004. SAUMURE, Kirstie; GIVEN, Lisa M. Facilitating information acess for visually impaired postsecondary students. Feliciter, Ottawa, v.48, n.5, p.222-224, 2002. SILVEIRA, Júlia Gonçalves da. Biblioteca inclusiva ? repensando sobre barreiras de acesso aos deficientes físicos e visuais no sistema de bibliotecas da UFMG e revendo trajetória institucional na busca de soluções. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. CD-ROM. TRAVI, Giovanni Marcos. O Sistema Visual. Disponível em: http://www.portaldaretina.com.br/home/artigos.asp?id=15. Acesso em:19 jun. 2004. ∗ Bibliotecária da Divisão de Referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina, Campus Universitário – Londrina/PR/Brasil Especialista em Sistema Automatizados de Informação C&T. Email. nemaza@uel.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Papel da biblioteca universitária no processo de inclusão de usuário portador de deficiência visual. Creator An entity primarily responsible for making the resource Zaninelli, Neide Maria Jardinette Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas Universitárias têm papel de suma importância no processo de inclusão do Portador de Necessidades Educacionais Especiais (PNEE) no ensino superior, estas devem garantir acesso pleno ao PNEE, eliminando as barreiras existentes. A integração e inclusão do usuário PNEE ao sistema social, inclui a possibilidade de freqüência às universidades e bibliotecas. Hoje, os recursos de informática são primordiais ao acesso a informação, e por meio desses recursos o usuário Deficiente Visual (DV) tem a possibilidade de acesso ao mundo da informação. Permite também a utilização das diversas ferramentas disponíveis na Internet, acesso a bancos de dados, pesquisa em periódicos eletrônicos, livros digitalizados e outros. A Biblioteca Central da UEL (BC/UEL), visando a inclusão de um aluno DV e, especificamente na intenção de favorecer acesso aos recursos informacionais disponíveis na biblioteca e na internet, tomou algumas iniciativas neste sentido. Dificuldades encontradas durante o atendimento a este usuário serviram de estimulo à busca de alternativas que diminuíssem as barreiras informacionais, arquitetônicas e atitudinais. Para implantação dessas alternativas foram necessárias algumas adaptações, aquisições, treinamentos e oficina de capacitação dos funcionários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5120/SNBU2004_175.pdf 224f2ab78490d84e4c54974cb3f39368 PDF Text Text REPRESENTAÇÃO DINÂMICA DE DOCUMENTOS COM A UTILIZAÇÃO DE ALGORITMOS GENÉTICOS Edberto Ferneda∗ RESUMO O desenvolvimento dos Algoritmos Genéticos, campo da Ciência da Computação ligado à Inteligência Artificial, é baseado na teoria evolucionista de Darwin e nas descobertas sobre a reprodução humana e a genética. Entre suas diversas áreas de aplicação está a Recuperação de Informação (Information Retrieval). Neste domínio, a utilização dos algoritmos genéticos pode ser considerada um novo paradigma, pois rompe com a forma tradicional de representação de documentos em um sistema de informação ao incorporar a tais representações características evolutivas, dinâmicas, tal como em diversos sistemas naturais. Este artigo apresenta um método de aplicação dos algoritmos genéticos em sistemas de informação no qual possíveis representações de um mesmo documento podem ser vistas como um tipo de “código genético”. Neste código genético um cromossomo é representado por uma seqüência de uns e zeros, correspondendo respectivamente à presença ou ausência de um determinado termo de indexação na representação do documento. O conjunto das buscas realizadas pelos usuários é visto como o “meio ambiente” no qual os documentos estão inseridos. Nesse ambiente, as representações competem entre si na busca de uma representação ótima para cada documento do corpus do sistema de informação. PALAVRAS-CHAVE: Representação de documentos, Recuperação de Informação, Algoritmos genéticos. 1 INTRODUÇÃO Desde o surgimento dos primeiros computadores eletrônicos diversos métodos computacionais foram propostos na tentativa de gerenciar o constante e acelerado aumento das informações científicas, principalmente a partir da Segunda Guerra Mundial. A maioria desses métodos se caracteriza pela utilização de modelos matemáticos, criados a partir de hipóteses extremamente restritas e aplicados de forma absoluta nos sistemas de recuperação de informação. Em tais sistemas cada documento é geralmente representado por um conjunto de termos de indexação ou palavras-chave, associados a um número �que indica o grau de relevância do termo para a descrição do conteúdo do documento. Ferneda (2003, cap.4) apresenta detalhadamente diversos modelos matemáticos (“quantitativos”) e argumenta que o processo de representação e recuperação de informação é inerentemente impreciso, sendo sua modelagem matemática possível apenas por meio de simplificações teóricas e da adequação de conceitos subjetivos tais como o próprio conceito de “informação” e o conceito de “relevância”. Estas simplificações geram limitações qualitativas que podem ser percebidas nas atuais ferramentas de busca na Web. Tendo em vista as limitações e o esgotamento dos modelos matemáticos, surgem novas abordagens para o problema do tratamento da informação. Essas abordagens buscam reduzir o caráter impositivo e absoluto dos sistemas computacionais, atribuindo-lhes características evolutivas, tal como percebidas nos sistemas naturais. Diversas obras recentes apresentam os sistemas evolutivos como alternativas aos tradicionais sistemas computacionais. Segundo Johnson (2003), esse tipo de sistema apresenta um comportamento “emergente” (“botton-up”), permitindo solucionar problemas relativamente complexos com o auxílio de regras simples, inspiradas em mecanismos da natureza. Bentlet (2002) apresenta diversos modelos computacionais inspirados em processos biológicos, tais como as Redes Neurais e os Algoritmos Genéticos. Cordón et al (2003) analisam a aplicação da Computação Evolutiva no desenvolvimento de sistemas de recuperação de informação. Este artigo apresenta um exemplo simplificado da utilização dos algoritmos genéticos na representação de documentos de um sistema de informação. A aplicação dos conceitos dos Algoritmos Genéticos permite o desenvolvimento de sistemas “auto-organizáveis”, nos quais os usuários, através de suas buscas, são elementos participantes do processo de representação dos documentos do corpus do sistema. �2 ALGORITMOS GENÉTICOS Sabe-se hoje que todos os organismos vivos são constituídos de células que possuem o mesmo conjunto de cromossomos. Os cromossomos são cadeias de DNA (ácido desoxirribonucléico) que servem como “molde” na “fabricação” de seres vivos. Um cromossomo é formado por genes que ditam os aspectos da hereditariedade dos indivíduos. Pode-se dizer que cada gene é responsável por uma característica do ser vivo: altura, cor dos olhos, a cor dos cabelos, etc. Durante a reprodução cada um dos pais passa metade de seus cromossomos aos filhos, em um processo denominado crossover. Durante esse processo, o material genético pode sofrer mutações, tendo como conseqüência uma diversificação nas características de um indivíduo. Sobre a inerente casualidade do processo de reprodução age a seleção natural, que seleciona os indivíduos cujas características os fazem mais adaptados ao meio ambiente onde vivem. Esses indivíduos possuem mais chances de sobreviverem e se reproduzirem, transmitindo assim seu material genético para gerações futuras. A primeira tentativa de representar matematicamente a teoria da evolução das espécies foi apresentada no livro The Genetic Theory of Natural Selection de Fisher (1930). Segundo o autor, a aprendizagem e a evolução são formas de adaptação que se diferem apenas na escala de tempo. A evolução, em vez de ser o processo de uma vida, é o processo de várias gerações. Como é feita simultaneamente por um conjunto de organismos, a evolução torna-se mais poderosa do que a aprendizagem. Em meados da década de 60, John Holland (1975), juntamente com seus alunos da Universidade de Michigan, desenvolveu diversas pesquisas com o objetivo de estudar o fenômeno da adaptação como ocorre na natureza e desenvolver modelos que pudessem ser utilizados em sistemas computacionais. Os Algoritmos Genéticos (MITCHELL, 2002) são técnicas que simulam o processo de evolução natural em uma população de possíveis soluções para um determinado problema. A cada iteração do algoritmo (“geração”), um novo �conjunto de estruturas é criado através da troca de informações entre estruturas selecionadas da geração anterior. O resultado tende a ser um aumento da adaptação dos indivíduos ao meio ambiente, podendo acarretar também um aumento da aptidão de toda a população a cada nova geração, aproximando-se de uma solução ótima para o problema em questão. A estrutura funcional de um algoritmo genético está representada na Figura 1. Figura 1 Seqüência de execução de um algoritmo genético Um algoritmo genético é estruturado de forma que as informações referentes a um determinado sistema possam ser codificadas de maneira análoga aos cromossomos biológicos. Busca-se implementar um processo iterativo que se assemelhe ao processo de evolução natural. A partir dos anos 80 os Algoritmos Genéticos receberam um grande impulso em diversas áreas científicas devido principalmente à versatilidade e aos excelentes resultados apresentados. A popularização dos computadores e o aparecimento de sistemas cada vez mais rápidos e potentes também ajudaram muito o seu desenvolvimento. 3 ALGORITMOS GENÉTICOS NA RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO �A aplicação dos algoritmos genéticos em sistemas de informação representa uma nova forma de pensar o processo de recuperação de informação na qual as representações dos documentos do sistema são alteradas de acordo com a necessidade de informação da comunidade de usuários, manifestada através de suas buscas. Gordon (1988) e Blair (1990, p.254) apresentam um modelo no qual cada documento é representado por um conjunto de “cromossomos” binários. Segundo Blair, a inerente indeterminação da representação de um documento pode ser interpretada como um tipo de variabilidade genética que permite aos documentos se adaptarem progressivamente ao meio ambiente. Entenda-se por “meio ambiente” o conjunto das buscas realizadas pelos usuários do sistema de informação. 3.1 CODIFICAÇÃO DOS INDIVÍDUOS O ponto de partida para a utilização de um algoritmo genético consiste em definir uma representação adequada dos indivíduos (soluções) envolvidos no problema, de maneira que o algoritmo possa operá-los. No algoritmo proposto por Holland (1975), cada cromossomo é representado por uma cadeia binária de tamanho fixo, onde cada gene pode assumir o valor “0” (zero) ou o valor “1” (um), como exemplificado na Figura 2. Figura 2 Representação de um cromossomo de genes binários Em um sistema de recuperação de informação os documentos são geralmente representados por um conjunto de termos de indexação ou palavraschave. A representação de um documento pode ser visto como o seu “código genético” no qual um gene binário de valor “1” representa a presença de um determinado termo de indexação na representação do documento, o valor “0” representa a sua ausência. A Figura 3 apresenta um exemplo de um documento representado por apenas três de cinco possíveis termos: “algoritmos genéticos”, “Recuperação de informação” e “WEB”. �1 Algoritmos genéticos Recuperação de 1 informação 0 Banco de dados 1 WEB 0 Redes de computadores Figura 3 Representação de um documento através de um cromossomo binário 3.2 POPULAÇÃO INICIAL A tarefa de associar termos de indexação aos documentos de um sistema de informação pode ser efetuada por profissionais da informação, como bibliotecários, ou por especialistas da área de conhecimento do corpus documental do sistema. Porém, mesmo utilizando uma equipe de profissionais qualificados e uma política de indexação consistente, a subjetividade desse processo pode levar a situações em que um mesmo documento pode ser representado de diferentes formas. Um algoritmo genético utiliza essa variação de forma pró-ativa, adequando progressivamente as representações de um mesmo documento às necessidades dos usuários do sistema, observadas através de suas buscas. As diversas representações de um mesmo documento, a população inicial, pode também ser conseguida através da geração automática de indivíduos, obedecendo a certas condições pré-estabelecidas. O número de indivíduos da população inicial pode afetar o desempenho e a eficiência dos algoritmos genéticos. Populações muito pequenas podem perder a diversidade necessária para convergir para uma boa solução do problema que se deseja resolver. Por outro lado, se a população tiver um número excessivo de indivíduos o algoritmo poderá perder grande parte de sua eficiência. Blair (1990, p.256) sugere a utilização de aproximadamente dez indivíduos na representação de um mesmo documento. O exemplo da Figura 4 apresenta o documento Doc1 representado por quatro indivíduos (cromossomos) contendo cinco termos de indexação (genes): t1, t2, t3, t4 e t5. �Figura 4. “Código genético” de um documento (Doc1). A população inicial deve ser composta por um conjunto de indivíduos razoavelmente plausível para a solução do problema em questão. Através da competição esses indivíduos serão continuamente modificados, tornando-se progressivamente mais efetivos na identificação de documentos relevantes. 3.3 CÁLCULO DO GRAU DE ADAPTAÇÃO (FITNESS) Para a população inicial e a cada nova geração é calculado o grau de adaptação (fitness) de cada indivíduo. Esse cálculo é feito através de uma função de adaptação (função de fitness) que deve ser definida tendo em vista o tipo de problema a ser resolvido. A função de fitness deve refletir a qualidade de cada indivíduo em solucionar o problema. Uma função de fitness bastante utilizada é o Coeficiente de Similaridade de Jaccard (van Rijsbergen, 1979). Esta função calcula o valor da similaridade entre duas seqüências binárias e é definida como o número de posições com valor “1” em ambas as seqüências, dividido pelo número de posições com valor “1” em pelo menos uma das seqüências. Quantidade de posições com "1" em ambas as seqüências Quantidade de posições com "1" em pelo menos uma das seqüências Da mesma forma dos documentos, as buscas dos usuários podem ser também representadas através de uma seqüência binária, como por exemplo, 01110. Esta seqüência representa uma expressão de busca contendo os termos t2, t3 e t4. Supondo que, após a execução da busca, o documento Doc1 tenha sido considerado relevante pelo usuário, este documento apresentará os valores de fitness descritos na Tabela 1. �t1 t2 t3 t4 t5 Expressão de busca 0 1 1 1 0 1 1 1 1 fitness 0.4 0.2 0.5 0.5 fitness do documento 0.4 1 Doc1 2 3 4 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 Tabela 1. Cálculo do grau de adaptação (fitness) após uma busca. Estes cálculos são feitos para todos os documentos recuperados e considerados relevantes pelo usuário. O fitness dos documentos, calculado pela média aritmética do fitness de cada indivíduo, pode ser utilizado no ordenamento dos documentos resultantes das buscas futuras. 3.4 REPRODUÇÃO (CROSSOVER) De acordo com a teoria de Darwin, os indivíduos mais adaptados (com maior fitness) ao meio ambiente têm maior chance de se reproduzirem. Para simular a seleção natural, um algoritmo genético pode utilizar alguns métodos para selecionar aleatoriamente os indivíduos que deverão se reproduzir. Um dos métodos mais utilizados é chamado de “Roleta” (Roulette Wheel). No método da Roleta o fitness de cada indivíduo é utilizado para construir uma “roleta” que fornecerá a base para o processo de seleção. Para cada indivíduo é calculado o percentual do fitness em relação à soma do fitness dos indivíduos. Dessa forma cada indivíduo terá chance de reprodução proporcional ao seu fitness, como exemplificado na Tabela 2. 1 2 Doc1 3 4 10111 10101 00111 01101 total fitness percentual 0.4 25% 0.2 12,5% 0.5 31,25% 0.5 31,25% 1.6 100% Tabela 2. Formação da ”roleta” com as probabilidades de reprodução. A roleta é “girada” quatro vezes a fim de selecionar dois casais de indivíduos para reprodução. Para cada casal utiliza-se uma posição aleatória para �a troca de “material genético”. Supondo-se que para o documento Doc1 foram escolhidos os casais de cromossomos 3-4 e 4-1, e as posições 3 e 2, respectivamente, a reprodução será executada conforme o exemplo da Figura 5. 3 0 0 1 1 1 0 0 1 0 1 4 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 4 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 Posição = 3 Posição = 2 Figura 5. Representação do processo de crossover. Após a reprodução, o documento Doc1 será representado por quatro novos cromossomos, conforme a Figura 6. 1 Doc1 2 3 4 t1 0 0 0 1 t2 0 1 1 0 t3 1 1 1 1 t4 0 1 1 0 t5 1 1 1 1 fitness 0.4 0.2 0.5 0.5 Figura 6. Representação do documento Doc1 após a reprodução. 3.5 MUTAÇÃO A capacidade dos algoritmos genéticos provém da diversidade dos indivíduos. As mutações ajudam a prevenir a estagnação das populações, ajudando a preservar esta diversidade através das gerações. Para uma adequada simulação do processo natural, a mutação inclui um parâmetro ao sistema: a “probabilidade de mutação”. Este parâmetro regula a freqüência que as mutações serão efetuadas. Após a reprodução, e observada a freqüência de mutação, será selecionado aleatoriamente um ou mais indivíduos que deverão sofrer uma modificação compulsória em seus cromossomos. Para cada indivíduo será escolhida aleatoriamente a posição (gene) onde esta mutação será efetuada. Utilizando ainda o documento Doc1 como exemplo, e supondo terem sido escolhidos os cromossomos 4 e 1 e os respectivos genes 3 e 4, a mutação será processada da forma como representada na Figura 7. �mutação no gene 4 1 0 1 0 1 Æ 1 0 0 0 1 3 mutação no gene 1 0 0 1 0 1 Æ 0 0 1 1 1 4 Figura 7. Representação do processo de mutação. O processo de mutação deve obedecer a certos critérios. Um índice de mutação muito alto destruirá os indivíduos mais adaptados, impedindo uma rápida evolução da população. Após a operação de mutação, o documento Doc1 será descrito por um novo conjunto de cromossomos, apresentado na Figura 8. 1 Doc1 2 3 4 t1 0 1 1 1 t2 0 0 0 0 t3 1 1 1 0 t4 1 1 0 0 t5 1 1 1 1 fitness 0.4 0.2 0.5 0.5 Figura 8. Representação do documento Doc1 após o processo de mutação. Fecha-se assim um ciclo da evolução dos documentos, exemplificado através do documento Doc1. Assim como o Doc1, todos os documentos do corpus do sistema terão o seu “código genético” modificado em função da expressão de busca do usuário. Posteriormente, em uma nova busca, expressa pela seqüência 10011, por exemplo, o documento Doc1 terá os valores de fitness apresentados na Tabela 3. t1 t2 t3 t4 t5 Expressão de busca 1 0 0 1 1 10 0 1 1 1 Doc1 1 0 1 1 1 2 0.4 0.2 31 0 1 0 1 1 0 0 0 1 4 0.5 0.5 0.5 0.7 5 0.5 0.6 7 fitness do documento (novo) fitness 0.45 0.475 0.5 0.585 0,5025 Tabela 3. Fitness do documento Doc1 após uma segunda busca. �O novo valor do fitness de cada cromossomo é calculado através da média aritmética entre o fitness da busca anterior e o fitness da busca atual. A nova configuração do documento Doc1 é apresentada na Figura 9. 1 Doc1 2 3 4 t1 0 1 1 1 t2 0 0 0 0 t3 1 1 1 0 t4 1 1 0 0 t5 1 1 1 1 fitness 0.4 0.2 0.5 0.5 Figura 9. Representação do documento Doc1 após uma segunda busca. Para efeito didático, o exemplo utilizado para ilustrar o funcionamento dos algoritmos genéticos foi bastante simplificado. Os algoritmos genéticos possuem diversos parâmetros e funções que podem variar, dependendo do tipo de aplicação a que se destinam. Essa variabilidade faz com que os algoritmos genéticos se configurem como um campo experimental regido apenas por uma idéia genérica, permitindo uma diversidade nas formas de implementação. Gordon (1988) implementou um pequeno sistema contendo 18 documentos, cada um contendo 17 diferentes descrições fornecidas por usuários. O pequeno sistema de Gordon obteve resultados expressivos. Após 40 gerações, as descrições dos documentos estavam cerca de 19% mais aptas para identificar documentos relevantes. Vrajitoru (1998) apresenta uma proposta de algoritmo genético na qual cada documento é representado por um único cromossomo não-binário e define um operador de crossover específico, denominado “dissociated crossover”, que obteve melhor desempenho do que outras forma de reprodução. Apesar de utilizar funções relativamente simples, os algoritmos genéticos exigem um processamento exaustivo e sua aplicação em grandes bases documentais torna-se dependente do modelo de algoritmo e dos recursos computacionais utilizados. �4 CONCLUSÃO A utilização dos algoritmos genéticos na recuperação de informação apresenta-se como uma possibilidade, uma proposição para futuras implementações de sistemas com características evolutivas. Sua aplicação rompe com a rigidez dos modelos puramente matemáticos, reconhecendo e agregando a inerente indeterminação do processo de representação do conteúdo dos documentos. Os trabalhos práticos disponíveis na literatura apresentam apenas testes utilizando pequenos protótipos de sistemas, não determinando sua aplicabilidade em sistemas reais (GORDON, 1988; VRAJITORU, 2000). Apesar da característica evolutiva representar uma forma inovadora de abordar o problema da recuperação de informação, introduz diversos questionamentos relacionados aos efeitos de sua inerente imprevisibilidade quando utilizado em situações reais. No atual contexto da Web, cuja dinamicidade muitas vezes não permite uma indexação adequada dos documentos a serem disponibilizados, os algoritmos genéticos poderiam representar uma alternativa, ao permitir que as representações dos documentos se configurem adequadamente ao longo de um período, conforme a recuperação desses documentos pelos usuários. Diversos projetos (MARTÍN-BAUTISTA, 1999; CHEN, 2001) buscam incorporar as idéias evolutivas dos algoritmos genéticos ao contexto heterogêneo, complexo e dinâmico da Internet. REFERÊNCIAS BENTLET, Peter J. Biologia Digital: como a natureza está transformando nossa tecnologia e nossas vidas. São Paulo: Berkeley Brasil, 2002. 320p. BLAIR, David C. Language and representation in information retrieval. Amsterdam: Elsevier, 1990. CHEN, Yi-Shin; SHAHABI , Cyrus. Automatically Improving the Accuracy of User Profiles with Genetic AlgorithmT. IASTED International Conference on Artificial Intelligence and Soft Computing. Cancun, Mexico, Mai.2001 �CORDÓN, Oscar; HERRERA-VIEDMA, Enrique.; LÓPEZ-PUJALTE, Cristina.; LUQUE, María; ZARCO, Carmen. A Review on the Application of Evolutionary Computation to Information Retrieval. International Journal of Approximate Reasoning, v.34, n.2-3, p.241-264, nov.2003. FERNEDA, Edberto. Recuperação de Informação: estudo sobre a contribuição da Ciência da Computação para a Ciência da Informação. São Paulo, 2003. 147p. Tese (doutorado em Ciência da Informação). Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo. FISHER, Ronald. A. The Genetic Theory of Natural Selection. Oxford: Clarendon Press, 1930. GORDON, Michael. Probabilistic and genetic algorithms for document retrieval. Communications of the ACM, v.31, n.10, p.1208-1218, out.1988. HOLLAND, John H. Adaptation in Natural and Artificial Systems. University of Michigan Press: Ann Arbor, 1975. JOHNSON, Steven. Emergência: a dinâmica de rede em formigas, cérebros, cidades e softwares. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. 231p. MARTÍN-BAUTISTA, Maria J.; MIRANDA, María-Amparo V.; LARSEN , Henrik L. A Fuzzy Genetic Algorithm Approach to an Adaptive Information Retrieval Agent. Journal of the American Society for Information Science Journal (JASIS) v.50, n.9, p.760-771. jul.1999. MITCHELL, Melaine. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Representação dinâmica de documentos com a utilização de algoritmos genéticos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferneda, Edberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O desenvolvimento dos Algoritmos Genéticos, campo da Ciência da Computação ligado à Inteligência Artificial, é baseado na teoria evolucionista de Darwin e nas descobertas sobre a reprodução humana e a genética. Entre suas diversas áreas de aplicação está a Recuperação de Informação (Information Retrieval). Neste domínio, a utilização dos algoritmos genéticos pode ser considerada um novo paradigma, pois rompe com a forma tradicional de representação de documentos em um sistema de informação ao incorporar a tais representações características evolutivas, dinâmicas, tal como em diversos sistemas naturais. Este artigo apresenta um método de aplicação dos algoritmos genéticos em sistemas de informação no qual possíveis representações de um mesmo documento podem ser vistas como um tipo de “código genético”. Neste código genético um cromossomo é representado por uma seqüência de uns e zeros, correspondendo respectivamente à presença ou ausência de um determinado termo de indexação na representação do documento. O conjunto das buscas realizadas pelos usuários é visto como o “meio ambiente” no qual os documentos estão inseridos. Nesse ambiente, as representações competem entre si na busca de uma representação ótima para cada documento do corpus do sistema de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5124/SNBU2004_176.pdf e4f37763ce734ba2b727f3a1e201a182 PDF Text Text A AUTOMAÇÃO DOS CATÁLOGOS DE MONOGRAFIAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP: HISTÓRICO E ANÁLISE Elaine Aparecida de Lima∗ Ana Regina Machado Moreira de Carvalho Francisca Olinda Raposo Monsanto Maria Lúcia Nery Dutra de Castro Gilmar Vicente RESUMO Este estudo consiste de um histórico e análise da automação dos catálogos de monografias da UNICAMP, a partir de 1989. Foram levantadas as diretrizes que nortearam os processos de definição, desenvolvimento e implantação dos sistemas de automação dos catálogos, utilizados ao longo dos anos, destacando-se a cooperação com a rede BIBLIODATA/CALCO até os dias de hoje e o software atual, o VIRTUA, o qual é a plataforma da Base ACERVUS, que contém os catálogos de livros, teses, folhetos, obras raras e TCCs (Trabalhos de Conclusão de Curso) da UNICAMP. Foram apontados alguns dos principais ganhos obtidos com a sua implantação, em vista da automação destes catálogos e, de forma geral, em relação as suas outras funções integradas. Dentre as ferramentas utilizadas na automação do catálogo de monografias da UNICAMP, achou-se também importante enfatizar o aplicativo BOOKWHERE, que através da catalogação copiada, trouxe a agilização deste processo. O histórico tem como objetivo principal apontar caminhos, no que refere à adoção de novas tecnologias de automação dos catálogos de monografias, além de ser um resgate do trabalho realizado pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). PALAVRAS-CHAVE: Catalogação - Automação. Tecnologia da informação. Virtua (Software). Bookwhere (Software). Universidade Estadual de Campinas. 1 INTRODUÇÃO Este estudo consiste em um histórico e análise da automação dos catálogos de monografias, especificamente de livros, teses, folhetos, obras raras e TCCs Trabalhos de Conclusão de Curso do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), focalizando principalmente, os recursos tecnológicos utilizados e as razões que motivaram as mudanças ocorridas. �A principal justificativa para sua elaboração é a importância de se relatar o histórico da automação do SBU, que promoveu ao longo destes anos, a criação de uma infra-estrutura mais eficiente no desenvolvimento de mecanismos, para rápido acesso e recuperação da informação. Outra razão consiste no fato das bibliotecas universitárias brasileiras serem precursoras no uso de tecnologias de informação no País. O relato desta experiência descreve como ocorreu o processo de seleção, desenvolvimento, implantação e atualização dos softwares de gerenciamento dos catálogos automatizados e esperamos que possa servir como subsídio à tomada de decisões para a automação de outras bibliotecas. 2 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS – UNICAMP A instalação oficial da UNICAMP data de 05 de outubro de 1966, apesar de ter sido criada em 1962, sendo a Faculdade de Medicina, atualmente Faculdade de Ciências Médicas (FCM), a primeira de suas Unidades a ser autorizada a funcionar, em 1963. O campus principal está situado no distrito de Barão Geraldo, em Campinas-SP e tem o nome de seu fundador e idealizador, Prof. Zeferino Vaz. (UNICAMP, 2004) Seu acervo geral de monografias era de 594.264 exemplares tombados, em maio de 2004, sendo que 317.404 títulos e 529.535 itens já estavam disponíveis em seus catálogos automatizados. Nesse registro histórico da automação dos catálogos, assinalamos também que, em 2004, houve a união da Seção de Monografias e Materiais Especiais com a parte de recebimento e registro de Periódicos, motivada pelo Programa de Certificação de Unidades e Órgãos, instituído pela UNICAMP. �3 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP – SBU O Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) está diretamente subordinado à Coordenadoria Geral da Universidade (CGU) e tem como incumbência: prover apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão, definir a política de desenvolvimento dos diferentes acervos que compõem as bibliotecas da Instituição, possibilitar às comunidades universitária e científica o acesso à informação armazenada e gerada na UNICAMP, promover o intercâmbio de experiências e acervos e proporcionar educação continuada aos profissionais das Bibliotecas. (SBU, 2004a, p.14). O Sistema é composto pela BC (Biblioteca Central), 18 bibliotecas seccionais, alocadas nas unidades de ensino e pesquisa e 2 arquivos alocados em centros de pesquisa, atendendo às áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas. 4 BREVE HISTÓRICO DA AUTOMAÇÃO DOS CATÁLOGOS A necessidade de aperfeiçoamento e modernização das práticas biblioteconômicas sempre existiu, em função da própria evolução da ciência, com a geração de um número cada vez maior de informações técnico-científicas e mesmo dos avanços tecnológicos na área de informação. Em vista disto, datam da virada do século XX, mais precisamente 1901, os primeiros passos em direção à cooperação entre bibliotecas, com o início da publicação e venda de fichas catalográficas pela Library of Congress - LC (EUA). No final dos anos 60, com o desenvolvimento da computação iniciada na década anterior, surgem o projeto MARC (Machine Readable Cataloging) e o MARC II, desenvolvido pela LC, que serviu de base para outros formatos, inclusive o internacional, que é o UNIMARC. O MARC é um formato, isto é, um padrão para entrada de informações bibliográficas em computador, que reorientou os recursos tecnológicos da época, na incorporação da catalogação tradicional, porém, constituiu-se em um processo de mecanização, ou seja, de uso da máquina e não de automação. No que se refere à automação, propriamente dita, surgiram sistemas de �gerenciamento automatizado de informações científicas como o ISIS (Integrated Scientific Information System). (MEY, 1995, p. 27, 29) Em 1972, Alice Príncipe Barbosa apresentou sua dissertação de mestrado a respeito do projeto CALCO (Catalogação Legível por Computador), baseado no MARC II. Em 1977, a Biblioteca Nacional (BN) lança suas instruções para a colocação das informações padronizadas nas planilhas manuais, as quais iriam alimentar a entrada de dados no CALCO e por isso a FGV adotou esse formato, o qual foi implantado em 1980. Ainda na década de 80, a Rede passou a chamar-se BIBLIODATA/CALCO e houve a entrada da BN (1982), o que fez dela, a rede nacional por excelência para acervos multidisciplinares. (MEY, 1995, p. 33). Em 1995, a Rede já contava com 800 mil registros e 63 Instituições cooperantes, o que correspondia a mais de 200 bibliotecas e tinha como padrões o MARC e o AACR2 e por isto era perfeitamente compatível com sistemas internacionais de intercâmbio de registros bibliográficos. Ambos os catálogos, o coletivo, e de cabeçalhos autorizados de nomes e assuntos, eram em microfichas, com atualizações periódicas. Ainda em 1995, foi lançado o catálogo coletivo em CDROM, em dois volumes: um para obras em português e outro para obras em inglês e outras línguas. 5 A EXPERIÊNCIA DA AUTOMAÇÃO DOS CATÁLOGOS NO SBU (SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP) Durante o levantamento do histórico da automação do acervo de monografias da UNICAMP foi encontrado um documento, datado de 1982, elaborado por bibliotecários do Subsistema de Processamento Técnico (SPT) da Biblioteca Central, intitulado “Fontes de Estudo de Fatos para a Análise do Sistema”, de especial importância para esse histórico, pois descrevia e analisava as rotinas envoltas no “processamento técnico” daquela época, de periódicos e “não periódicos (livros, teses, monografias em geral, além de materiais audiovisuais, que incluíam �microformas, partituras, diafilmes, transparências, filmes, microfilmes, discos, mapas, fitas gravadas, microfichas)”, assim definidos, identificava as dificuldades e recomendava a automação do processamento técnico de ambos os materiais e o início imediato da automação pelos periódicos. Eles receberam prioridade devido à necessidade de controle das assinaturas. Assim, em 1982, deu-se início às ações para a automação das rotinas de aquisição de assinatura dos periódicos. Em 1984 houve a automação do registro e controle do recebimento dos periódicos, e o início da alimentação do Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN), mantido pelo IBICT e a partir de 1985, começaram várias outras iniciativas de automação para melhorar a área de periódicos. Para fins de delimitação desse estudo, porém, é necessário dizer que ele tem como objetivo principal a automação dos catálogos de monografias, os quais podem ser entendidos aqui, como os catálogos de livros, teses, folhetos, obras raras e TCCs da UNICAMP, atualmente disponíveis na Base ACERVUS, que tem como plataforma o software VIRTUA, dos quais trataremos depois. Os materiais especiais, ou audiovisuais, como eram discriminados em 1982, foram minimamente processados em algumas unidades do Sistema. Atualmente, porém, estão sendo estudados os parágrafos MARC a serem adotados e parametrizados no VIRTUA, referentes a estes materiais, para sua conseqüente catalogação e disponibilização na Base e por isto não foram abordados neste trabalho. Contudo, cabe citar que a partir de 2000, devido às necessidades dos próprios usuários do Sistema, os CD-ROMs e fitascassete começaram a ser catalogados. Estes materiais também não foram abordados por estarem em fase de estudos complementares. Em 1989 o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), com o objetivo de modernizar os catálogos de monografias e torná-los compatíveis com padrões estabelecidos, começou o trabalho de automação com a integração à Rede BIBLIODATA/CALCO da Fundação Getulio Vargas, por tratar-se de uma rede nacional de catalogação cooperativa. A participação na Rede cooperativa propiciou o �compartilhamento de serviços e acesso à informação e com isso, o acervo da UNICAMP passou a estar visível para as outras instituições cooperantes. Em princípio, o trabalho de catalogação cooperativa, era realizado pela Seção de Processos Técnicos da Biblioteca Central da UNICAMP, da seguinte forma: o material bibliográfico era catalogado em planilhas manuais fornecidas pela FGV e depois era digitado e encaminhado em disquetes à Fundação, para a geração das fichas catalográficas. No caso de serem detectados erros de inserção dos dados, a FGV gerava relatórios de inconsistência, os quais eram encaminhados à Seção de Processamento Técnico, para as devidas correções. Então, esses registros eram novamente digitados em planilhas com as alterações necessárias e reenviados a FGV. Este processo era lento, o que prejudicava a disponibilização dos registros bibliográficos para nossos usuários, podendo, inclusive, gerar entradas duplicadas de uma mesma obra, durante esse trâmite. Nesta fase, o próprio trabalho de catalogação era dividido em dois grupos: ao primeiro cabia a parte das diversas pesquisas nas microfichas e execução das fichas de autoridades de nomes pessoais, entidades coletivas, assuntos tópicos e geográficos, visando a padronização das entradas e a alimentação da Base de Autoridades da Rede, além das informações referentes às obras pesquisadas, as quais eram passadas para o outro grupo. O segundo, fazia a catalogação propriamente dita, com a descrição bibliográfica feita nas planilhas adotadas pela FGV. Havendo, ainda, o trabalho de digitação das mesmas, por um grupo de apoio, após o qual, eram geradas longas listagens para serem conferidas e corrigidas, antes de serem enviadas para a GV, em disquetes. Passamos, após algum tempo, para a fase em que cada catalogador fazia todo o trabalho desde as pesquisas até o preenchimento das planilhas, restando ainda, a digitação pela equipe de apoio. A FGV criou, então, o sistema de catalogação via CD-ROM e os catalogadores passaram a executar todas as rotinas, inclusive a validação dos dados para a FGV e as próprias cargas de dados para a Base ACERVUS. �Como resultado do trabalho integrado de catalogação cooperativa com o BIBLIODATA/CALCO, todas as Bibliotecas da UNICAMP recebiam fichas com seus devidos desdobramentos dos materiais catalogados. Trimestralmente, a BC recebia da FGV, fita magnética com os dados atualizados da coleção, que eram enviados para o CCUEC (Centro de Computação), que processava e disponibilizava a atualização do catálogo coletivo via Stairs. Estes dados podiam ser acessados através de softwares decodificadores como o Stairs da IBM, já citado, e Micro-Isis, da UNESCO. Em relação à escolha das obras a serem catalogadas, o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP adotou os seguintes critérios: priorizar as aquisições novas, adquiridas através de compra ou doação, títulos mais usados, identificados após estudo de uso, teses geradas na UNICAMP, atuais ou antigas, e títulos equivalentes de obras em línguas, editoras e edições diferentes, e segundo Zanaga (1994), com cotas mensais para as diversas Bibliotecas do Sistema. Ainda, segundo a citada autora, “quando todo o material novo se esgotava, eram enviadas a Seção de Processos Técnicos da Biblioteca Central, fichas catalográficas de livros já processados em épocas anteriores à adoção do CALCO”. Cabe, ainda, ressaltar que o Instituto de Economia (IE) tomou a decisão de catalogar na sua biblioteca todo o seu acervo, no momento em que a UNICAMP entrou no BIBLIODATA/CALCO. Existiram também estudos e projetos de conversão retrospectiva, para que se aproveitasse a catalogação anteriormente feita, desde que mantido o padrão MARC, procurando assim, integrar a coleção corrente e a retrospectiva. Dentre estes projetos de conversão, merece destaque o que foi feito com a Online Computer Library Center - OCLC (USA), através do WorldCat, de onde foram adquiridos 10.000 registros de fichas catalográficas, já prontas e inicialmente identificadas, via CatCD1, 1 CD-ROM que apresentava diversas bases de dados e tem como funções a exportação, manipulação e indexação por diversos pontos de acesso e a geração de fichas catalográficas, conforme Oliveira. (1998, p. 42) �por se tratarem de obras estrangeiras existentes em nossos catálogos, mas não encontradas na Rede de cooperação. Os dados foram analisados, comparando-se o formato CALCO com o USMARC, e a metodologia para o processo de conversão foi desenvolvida pelos catalogadores da BC, iniciando-se assim, o Projeto de Conversão Retrospectiva – RECON, desenvolvido com o apoio da Fundação Vitae e IBICT/CNPq. Com este projeto foram gerados arquivos de dados, os quais foram exportados para o catálogo coletivo da Rede BIBLIODATA/CALCO. Em 1992 começa a segunda fase da automação dos catálogos de monografias da UNICAMP, com a implantação de uma Base local de monografias, através do Sistema SABi (Sistema de Automação de Bibliotecas). Este Sistema foi o resultado de um convênio entre a Fundação Universidade do Rio Grande-RS (FURG), a Fundação Getúlio Vargas e a IBM do Brasil. Em uma segunda versão, o SABi2 foi criado com o objetivo de desenvolver e implantar um sistema de automação de bibliotecas, que permitisse a integração desse sistema ao processo de catalogação cooperativa, baseado no padrão nacional de intercâmbio de dados bibliográficos. Permitia a recuperação por: autor, título e termo livre, além do acesso online. Em 1993, como produto gerado, destaca-se a participação da UNICAMP no Banco de dados das três Universidades Estaduais Paulistas, o UNIBIBLI, inicialmente em CD-ROM e agora, também, via Internet, o UNIBIBLIWEB com “busca integrada nas bases referenciais ACERVUS/UNICAMP, DEDALUS/USP e ATHENA/UNESP” (SBU, 2004b). Por volta deste período, passamos internamente, pela migração dos dados já existentes na UNICAMP em formato MARC, para o formato HTML. A UNICAMP através da Biblioteca Central e do Centro de Computação da Universidade – CCUEC, realizou um convênio com a Altavista Inc., o qual permitiu a migração dos dados da UNICAMP, em MARC, para o formato HTML e com isso foi feita a �conversão de cerca de 143.000 registros bibliográficos e 219.333 registros de itens já existentes. Nesta interface da Base ACERVUS com Altavista, na Web, o usuário tinha opção de busca simples: autor, título, ou busca avançada, a qual permitia o uso de operadores booleanos. Já no final de 1996, a FGV fez a mudança do formato CALCO, uma variante do MARC, para o formato MARC propriamente dito. Assim, passou a trabalhar em um padrão internacionalmente reconhecido e compatível. Em 2000, a FGV atualizou de MARC para MARC21. Estatisticamente, a UNICAMP contribuiu com 177.977 implantações e 95.745 cooperações como participante da Rede BIBLIODATA/CALCO até maio de 2004. Catalogamos, ainda, 23.025 obras através do sistema CopyCat do BookWhere. 6 SOFTWARE VIRTUA A UNICAMP, iniciou em 1995, o processo de estudo, definição, aquisição e implantação de um software de funções integradas, para a automação de seu Sistema de Bibliotecas, modernizando e atualizando o plano de automação anterior, iniciado com os periódicos em 1982, passando, portanto, a dar início a uma nova reestruturação dos seus catálogos automatizados. A proposta apresentada por Villalobos (1995, p. 6) para a aquisição de um software integrado e da infra-estrutura física necessária para as bibliotecas da UNICAMP, tinha como objetivo geral a modernização, a modificação de conceitos e da arquitetura do “Plano de Automação do Sistema de Bibliotecas”, existente na época. Os objetivos específicos que dela constavam resumem-se em: ­ Melhorar as condições de pesquisa e docência no que refere ao apoio bibliográfico e informacional, através da maior rapidez e eficiência nos serviços aos usuários internos e externos; �­ Propiciar as integrações do Sistema de Bibliotecas (trabalhando com centralização/descentralização das rotinas, conforme as necessidades e status de cada biblioteca) e das funções de biblioteca, catalogação, aquisição, circulação e controle dos materiais bibliográficos; ­ Disponibilizar os acervos bibliográficos das 19 bibliotecas do Sistema, inclusive o retrospectivo desde 1990, facilitando o acesso interno (integração à Rede UNINET) e externo (via Rede Nacional de Ensino e Pesquisa – RNP/INTERNET), através de um sistema de recuperação mais potente e ágil (Online Public Access Cataloging – OPAC). Durante os procedimentos para a definição da proposta de compra do software foi constituída uma comissão, chamada de “Grupo de Discussão”, na qual estavam representadas as várias categorias da comunidade universitária. O pedido de financiamento foi feito à FAPESP. Para a escolha do software, o Grupo de Discussão analisou a literatura especializada, as propostas dos fornecedores e fez testes para chegar a definição do produto mais adequado, sempre tendo como critério básico a adoção de um sistema, o qual privilegiasse “uma arquitetura aberta, com conceito cliente/servidor, acompanhando assim, as tendências internacionais” (VILLALOBOS, 1995, p. 4) As características exigidas do software foram: facilidade de uso, condições dos fluxos de serviços, padrões, capacidade de importação e exportação de registros de outras bases, suporte para clientes, performance, flexibilidade e adaptabilidade a mudanças, recursos para integrar os bancos de dados já existentes, com ferramenta para geração de arquivos e relatórios, base de dados distribuída, adoção de padrões como interface gráfica Motif e Windows), Bosix, Protocolo TCP/IP, custos. Além de possuir funções integradas de aquisição, catalogação, catálogo online de acesso público, circulação, empréstimo entre bibliotecas e divulgação do acervo com regras passíveis de serem parametrizadas e totalmente integradas. O software que preencheu os requisitos foi o VIRTUA, fornecido pela VTLS (Virginia Technical Library Science Inc.). Ele adotava o MARC, o que permitiu uma �melhor interação com outras bases, para cooperação e intercâmbio de acervos e serviços. Além de ser um software de gerenciamento de bibliotecas integrado, com a capacidade para promover o relacionamento entre os módulos e/ou funções desenvolvidas pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, dentre elas a catalogação. Em março de 1997, teve início o processo de implantação do novo software, primeiramente com os Grupos de Estudos por Funções – GEs (de catalogação, periódicos, referência e circulação). Eram os grupos especialistas, os quais deveriam estudar, traduzir e preparar a entrada do VIRTUA no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. O VIRTUA foi implantado no SBU em 10 de dezembro de 1999, com os módulos: catalogação, OPAC e relatórios. Em outubro de 2002, veio o módulo de circulação, inicialmente com dois pilotos, o Instituto de Economia (IE) e o Instituto de Física (IFGW). Nos anos seguintes, o módulo de circulação foi sendo incorporado pelos demais Institutos e Faculdades. O VIRTUA por ser um software de funções integradas, ainda está em fase de estudos e implantações, porém contamos atualmente com a função de circulação, já implantada, e existem outras funções com os estudos bem adiantados. Durante esta fase de implantação, o VIRTUA coexistiu com o Altavista, aplicativo antes responsável pela disponibilização do catálogo da UNICAMP, via Web. Entre os ganhos obtidos com o VIRTUA pode-se destacar: ­ Autonomia no gerenciamento da Base ACERVUS, ou seja, independência para fazer a atualização dos dados locais; ­ O crescimento exponencial do número de registros na Base ACERVUS, devido às facilidades que ele oferece na hora de dar cargas aos bancos de dados dos registros novos, quer sejam implantações, cooperações, catalogação copiada ou itens idênticos aos já existentes. Sendo que esses últimos podem ser imediatamente acrescentados à Base, ou seja, há uma atualização em tempo real dos dados inseridos, para o usuário; �­ Facilidade para utilização de outras fontes de pesquisas, tais como as Bibliotecas Nacionais, quer sejam do Brasil ou de outros países, Cabeçalhos de assunto e autoridades da Library of Congress, e também, o uso de aplicativos, que capturam e importam registros de bases de dados de domínio público, disponíveis na Web ; ­ Quanto ao fator humano, sublinhamos o crescimento do grupo com a integração e a troca de conhecimentos entre profissionais de diversas áreas, quando da escolha e parametrização do software, e principalmente, a constatação de nossa autonomia para gerar e administrar as informações que compõem a nossa Base ACERVUS; ­ A grande capacidade de armazenamento e importação de dados, além da compatibilidade com sistemas que permitem a catalogação copiada, como é o caso do aplicativo BookWhere, que veremos em seguida; ­ O VIRTUA também trás consigo a possibilidade da incorporação de novas TIs (Tecnologias de Informação), por estar em constante evolução e definição de políticas que atendam as novas formas de tratamento da informação. Haja vista, o artigo de Kenney (2003), onde o presidente da VTLS, Carl Grant, discute alguns itens relacionados ao futuro dos sistemas integrados de Bibliotecas: a) como colocar informação na Web usando XML, b) o desenvolvimento dos sistemas, c) metasearching, d) sistemas integrados versos sistemas com integração. A respeito deste último item Carl Grant relata que: “The functional integration of systems is absolutely where we are headed.” Logo a seguir apresentamos uma tabela com a evolução da Base ACERVUS, a partir da implantação do VIRTUA. Podemos observar que houve um crescimento significativo no número de registros inseridos, com alguns fatores variantes, como os projetos de catalogação, nos quais devido ao aumento do número de pessoas para a alimentação da Base, ocorreu um crescimento proporcional na quantidade de registros. Existem ainda variações nos números da inserção de autoridades, devido a ajustes feitos, como a exclusão de duplicidades de entradas. Estas alterações dos índices só foram possíveis com a autonomia proporcionada pelo VIRTUA. �Tabela 1 Anos Registros Bibliográficos Itens Bibliográficos Autoridades (Autores pessoais, entidades, assuntos e outros) 1999 179.868 249.333 854.221 2000 24.613 32.634 835.730 2001 22.619 35.823 835.730 2002 44.819 93.957 835.729 2003 34.363 68.914 854.221 2004 9.285 18.368 854.221 Observações Início do VIRTUA Conversão de Registros Ajuste de Autoridades Projeto IFCH Dados até Junho Fonte: Módulo de relatórios do VIRTUA - emitidos pela área de Tecnologia de Informação SBU em junho de 2004. 7 BOOKWHERE Desde 2001, o SBU vem fazendo uso de uma nova tecnologia, com o intuito de agilizar o trabalho de catalogação do seu acervo bibliográfico, que é o aplicativo BookWhere, desenvolvido pela Sea Change Corporation (Canadá), que usa o protocolo de comunicação Z39.50 e o Internet Explorer, para acessar e importar registros de diversas bases de dados de domínio público, disponíveis na Internet. Na versão 3.3.0 do BookWhere, utilizada atualmente pela UNICAMP, existem cerca de 705 bases de dados, com a maioria dos registros catalogados em formato MARC. O método para o uso do BookWhere foi desenvolvido pela Diretoria de Processos Técnicos e tem como objetivo a importação e o tratamento do registro bibliográfico selecionado, respeitando seu formato original e ao mesmo tempo adequando aos padrões locais, como o AACR2, por exemplo. O tratamento do registro consiste em manter a fonte da catalogação original, a qual é identificada no parágrafo 040 e ainda confirmada pela indicação, no parágrafo 950, de que trata-se �de uma catalogação copiada. Os campos de identificação local das Instituições das quais os registros são importados, são excluídos e substituídos pelos campos identificadores de nossa Instituição no VIRTUA. Outros campos são acrescentados ou substituídos, conforme padrões locais, dentre eles, o número de chamada, notas locais, cabeçalhos de assunto e número de tombo. Os cabeçalhos de assunto em língua estrangeira são mantidos, mas com a alteração dos indicadores, para que não sejam geradas entradas no índice de assunto. Entretanto, eles são precedidos dos nossos cabeçalhos em língua portuguesa. O BookWhere está agilizando a catalogação do material bibliográfico, quer seja das novas aquisições, ou mesmo do acervo retrospectivo do SBU, pois em média foram catalogados 7% de todo o acervo, desde o início de sua utilização. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Algumas constatações podem ser feitas a partir do histórico da automação dos catálogos de monografias da UNICAMP. Dentre elas, podemos citar a necessidade de um período de adaptação, para a incorporação de uma nova tecnologia de informação, no que refere a automação de catálogos, o que se deve às etapas de desenvolvimento, parametrização, implantação e até mesmo, da efetiva utilização dos catálogos automatizados. Neste contexto, surge a necessidade da busca de saídas alternativas, para diminuir o tempo e os custos despendidos no processo de automação dos catálogos. Para esta agilização, sugestões válidas seriam o acompanhamento de experiências de uso de tecnologias correlatas, tanto em âmbito nacional, como internacional, e o estabelecimento de parcerias entre instituições envolvidas em atividades paralelas. �A Catalogação procurou sempre zelar pela qualidade da informação da Base, e tão importante quanto o suporte neste processo, o VIRTUA também contribuiu com a autonomia no tratamento dos catálogos, uma vez que passou a ser atualizada primeiramente a Base ACERVUS e posteriormente a Rede BIBLIODATA da FGV, eliminando assim a defasagem de dados, que até então ocorria, quando era feito o processo inverso. Outro ponto importante que o VIRTUA proporcionou foi o gerenciamento das bases de autoridades. O VIRTUA ainda possibilitou o uso de aplicativos como o BookWhere, a afirmação e reformulação de conceitos e a ampliação da gama de ferramentas, além das possibilidades propiciadas por um banco de dados de grande porte, em sintonia com as políticas mundiais de expansão e melhoria dos softwares integrados. REFERÊNCIAS KENNEY, B. The future of integrated library systems. Library Journal, jun., p. 36-40, 2003. MEY, E. S. A. Introdução à catalogação. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. OLIVEIRA, N. M.; et al. Compact Disc Cataloguing - CatCd: análise de um instrumento para conversão retrospectiva no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 3, n. 1, p. 41-46, jan./jun. 1998. SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP. Planejamento estratégico: PLANES – Fase II. Campinas, 2004. Disponível em: <http://www.unicamp.br/bc/>. Acesso em: 13 jun. 2004. SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP. A evolução do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Campinas: SBU, 2004. 1 folder. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Biblioteca Central. Subsistema de Processamento Técnico. Fontes de estudo de fatos para a análise do sistema. Campinas, 1982. �UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Portal da UNICAMP. Disponível em: <http://www.unicamp.br/>. Acesso em: 21 abr. 2004. VILLALOBOS, A. M. P. (Coord.). A informação como infra-estrutura para a pesquisa na Universidade: modernização do plano de automação do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Campinas: UNICAMP, Coordenadoria Geral da Universidade, Sistema de Bibliotecas, 1995. ZANAGA, M. P. Conversão retrospectiva e cooperação no processamento técnico de materiais bibliográficos. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais... Campinas: UNICAMP, 1994. p.5968. ∗ Bibliotecária/Seção de Monografias e Materiais Especiais/SBU/UNICAMP: ellima@unicamp.br Bibliotecária/Seção de Monografias e Materiais Especiais/SBU/UNICAMP: anare@unicamp.br; Bibliotecária/Seção de Monografias e Materiais Especiais/SBU/UNICAMP: olinda@unicamp.br; Maria Lúcia Nery Dutra de Castro Bibliotecária/Chefe da Seção de Monografias e Materiais Especiais/SBU/UNICAMP: maluci@unicamp.br; Gilmar Vicente Bibliotecário/Diretor do Departamento de Tecnologia da Informação/SBU/UNICAMP: gil@unicamp.br; Universidade Estadual de Campinas Sistema de Bibliotecas da UNICAMP – SBU R. Sergio Buarque de Holanda, s/nCaixa Postal 6136 13081- 970 - Campinas - SP - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A automação dos catálogos de monografias do sistema de bibliotecas da UNICAMP: histórico e análise Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Elaine Aparecida de; Carvalho, Ana Regina Machado Moreira de; Monsanto, Francisca Olinda Raposo; Castro, Maria Lúcia Nery Dutra de; Vicente, Gilmar Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo consiste de um histórico e análise da automação dos catálogos de monografias da UNICAMP, a partir de 1989. Foram levantadas as diretrizes que nortearam os processos de definição, desenvolvimento e implantação dos sistemas de automação dos catálogos, utilizados ao longo dos anos, destacando-se a cooperação com a rede BIBLIODATA/CALCO até os dias de hoje e o software atual, o VIRTUA, o qual é a plataforma da Base ACERVUS, que contém os catálogos de livros, teses, folhetos, obras raras e TCCs (Trabalhos de Conclusão de Curso) da UNICAMP. Foram apontados alguns dos principais ganhos obtidos com a sua implantação, em vista da automação destes catálogos e, de forma geral, em relação as suas outras funções integradas. Dentre as ferramentas utilizadas na automação do catálogo de monografias da UNICAMP, achou-se também importante enfatizar o aplicativo BOOKWHERE, que através da catalogação copiada, trouxe a agilização deste processo. O histórico tem como objetivo principal apontar caminhos, no que refere à adoção de novas tecnologias de automação dos catálogos de monografias, além de ser um resgate do trabalho realizado pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5127/SNBU2004_177.pdf 281f0e45bf816fc56959eb3db8603a2e PDF Text Text INFORMATIZAÇÃO DO ACERVO DE BRINQUEDOS E JOGOS INFANTIS DO LABORATÓRIO DE BRINQUEDOS (LABRINCA) DO COLÉGIO DE APLICAÇÃO, DO CENTRO DE EDUCAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Elson Mattos∗ Gleisy Regina Bories Fachin∗∗ Leila Lira Peters∗∗∗ RESUMO A Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), visa a democratização do acesso e do uso de todo o acervo da universidade que está distribuído em várias sub-unidades, iniciou tratamento técnico para a inclusão de brinquedos na base de dados para um setor específico - o Laboratório de Brinquedos do Colégio de Aplicação (LABRINCA). Para isso, através desta biblioteca, foi feita uma pesquisa para o desenvolvimento de uma metodologia de utilização do software gerenciador “Pergamum”. O LABRINCA que, em parceria com outros departamentos desenvolve o projeto de extensão de uma brinquedoteca, busca organizar, tratar e disponibilizar o acervo de brinquedos para toda a comunidade escolar e universitária. Assim, pretende constituir-se como espaço de estudo e de expressão da cultura infantil que manifesta-se, sobretudo, através do brincar. PALAVRAS-CHAVE: Brinquedoteca. Classificação de brinquedos. Brinquedoteca – organização. Biblioteca escolar. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária (BU), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), procura disponibilizar todo o acervo existente no campus da universidade através do software gerenciador Pergamum, e assim democratizar o acesso e o uso de todo o acervo, distribuídos em vários locais dentro do campus. Deste modo, iniciou o tratamento técnico dos vários acervos em seus setores específicos e, neste trabalho, deparou-se com o Laboratório de Brinquedos do Colégio de Aplicação (LABRINCA) da Universidade Federal de Santa Catarina que, em parceria com outros departamentos, desenvolveu o projeto de implantação de uma brinquedoteca. Compartilhando da idéia de disponibilizar um espaço lúdico-pedagógico, passou-se a pesquisar sobre a �importância desse local para o desenvolvimento de crianças em idade escolar e sobre o tratamento de brinquedos para o seu uso e o seu empréstimo. A seguir apresenta-se os estudos, bem como, as ferramentas utilizadas e os primeiros resultados. 2 EIXOS TEÓRICOS NORTEADORES DO TRABALHO Para conceituar de forma satisfatória a infância, o que nos auxiliaria na compreensão do universo das crianças para o qual se voltaria o trabalho do LABRINCA e, assim, propor metas claras e significativas para as atividades, foi de fundamental importância perceber a multiplicidade histórico-social do conceito. Assim, entendemos que, dependendo do meio social em que as crianças se desenvolvem, estas são constituídas e constituem-se diferentemente, visto que são sujeitos sociais e históricos. Em seu conhecido livro, Ariés (1981) ajuda a esclarecer esta questão ao analisar, por meio de pinturas dos séculos passados, os diferentes lugares sociais ocupados pelas crianças em diferentes contextos históricos e sociais, pois as representações da infância podiam ser o adulto em tamanho reduzido, em forma de figura angelical, junto às atividades da família ou isolada. Porém, com a revolução industrial e o desdobramento do capitalismo consolida-se radicalmente um novo conceito de infância em que as crianças são então destinadas às escolas e colocadas crescentemente no mundo do trabalho. A pedagogia se manifesta por meio de uma nova linguagem: a escola está separada da vida e apartada da realidade. A criança não deixa de ser tomada como um indivíduo, todavia sua caracterização é confeccionada científica e tecnicamente, isto é, seus gostos, seus interesses, formas de pensamento, emoções etc, são dissecados e determinados nas suas peculiaridades pela psicologia, sociologia, medicina e puericultura em particular. Nesse sentido, a criança é, cada vez menos inserida no mundo dos adultos e seus modos de vida são definidos, fundamentalmente, pela mídia, como um corpo que consome coisas de criança (GHIRALDELLI Jr, 1996). �Buscamos superar tais concepções de infância ao compreender as crianças como atores sociais de plenos direitos, e não como meros componentes acessórios da sociedade dos adultos. Por isto, “é de fundamental importância o reconhecimento da capacidade da produção simbólica por parte das crianças e a constituição de suas representações e crenças em sistemas organizados, isto é, em culturas” (PINTO & SARMENTO, 1997). Visto que o direito de brincar é referenciado no Estatuto da Criança e do Adolescente (1995), o tempo para a brincadeira deve ser garantido. Assim, as brinquedotecas, como espaços propícios para o brincar, constituem uma possibilidade singular para aquelas crianças que são vistas como “adultos precoces”, que trabalham, que passam muitas horas na frente do aparelho de televisão, que não têm condições de brincar em espaços amplos e ricos de possibilidades, que permanecem sem acesso a jogos e brinquedos, ou seja, perdendo o tempo e o espaço para o brincar, ou ainda vivendo sozinhas. Segundo Vygotski (1987), a interação propiciada pelas brincadeiras possibilita que as crianças aprendam, reproduzam e superem muitas regras de convívio social, além de desenvolverem autonomia frente a estas. É brincando que a criança começa a se apropriar de sua cultura. A ação de brincar auxilia o processo de socialização da criança, fazendo com que ela se aproprie de hábitos necessários a esse crescimento. Esperar a vez de jogar, observar as regras do grupo, permitir que todos participem, são rotinas encontradas durante os jogos e brincadeiras que contribuem no processo de socialização. O brinquedo, por sua vez, é um importante objeto nas atividades lúdicas, pois ele permite que as crianças se expressem através dele e criem formas variadas de comunicação com o mundo externo. Segundo Benjamim (1985), os brinquedos inicialmente eram feitos em oficinas por artesãos, a partir da matéria prima da madeira, estanho, cera, etc., para apenas no século XIX surgirem as indústrias especializadas na fabricação dos brinquedos. Entretanto é no século XVIII que se começa a perceber a criança como consumidor em potencial, o que leva à expansão da produção dos brinquedos. �Para Benjamin (1985), o brinquedo traz em si a visão de mundo do adulto e a indústria de brinquedos produz aquilo que, segundo a ótica dos maiores, a criança desejaria ter. Na sua visão, os brinquedos são miniaturas do mundo adulto que não determinam a brincadeira da criança, mas são também determinados por ela. É por meio das brincadeiras, e não no objeto em si, que a criança cria o conteúdo imaginário. Por esta razão, sabe-se que apesar de os adultos serem os responsáveis pelo acesso das crianças aos brinquedos, são as crianças que determinarão a função lúdica que ele vai representar para elas. 3 LABORATÓRIO DE BRINQUEDOS DO COLÉGIO DE APLICAÇÃO Como jogo, brincadeira e aprendizagem estão estritamente ligados, iniciou-se em 2002 o projeto de extensão do Laboratório de Brinquedos (LABRINCA), do Colégio de Aplicação (CA), do Centro de Ciências da Educação (CED), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A idéia inicial de montar um laboratório de produção de conhecimento sobre o tema infância/ludicidade surgiu de dois fatores: da necessidade de um espaço propício para arquivar as descrições de brincadeiras e de jogos tradicionais pesquisados por alunos de Educação Física do Colégio de Aplicação da Universidade Federal de Santa Catarina e, ao mesmo tempo, possibilitar o acesso a uma variedade de jogos e brinquedos não disponíveis. Dentre as opções pesquisadas, o espaço organizado em forma de brinquedoteca foi o que mais se aproximou das expectativas iniciais. Na obra de vários autores, como Santos (1997), Cunha (2001) e Kishimoto (1997), a brinquedoteca caracteriza-se como um espaço de excelência do brincar e do desenvolvimento infantil, por conter materiais lúdicos (jogos, brinquedos, livros etc.) à disposição das crianças e servir como um espaço de interação social. Além disso, deve conter um acervo de documentos e informações sobre esses recursos e a respeito do papel do brincar no desenvolvimento/aprendizagem da criança (SOLÉ, 1992). �Além de atender as crianças do Colégio e da comunidade vizinha a UFSC, houve o entendimento que esse espaço poderia servir também como eixo articulador do conhecimento produzido pelos diferentes cursos sobre o tema infância/ludicidade. Assim, através do contato com os diversos departamentos da UFSC, como Psicologia, Metodologia do Ensino, Pedagogia, Biblioteconomia, Educação Física e Arquitetura, algumas ações em comum foram encaminhadas. Além de conseguir verbas para viabilizar a implantação da brinquedoteca – denominada LABRINCA, Laboratório de Brinquedos do Colégio de Aplicação –, a consolidação deste espaço objetiva a realização de estágios curriculares obrigatórios e não obrigatórios, de natureza e aplicação interdisciplinar, e de produção de conhecimento sobre o tema infância/ludicidade e suas expressões – jogos, brinquedos, brincadeiras, fundamentais para a aprendizagem e o desenvolvimento. Dessa forma, a sua execução possibilita que graduandos de diversas fases de seu curso de formação entrem em contato com distintas tarefas profissionais, tanto com os alunos do Colégio de Aplicação quanto com outras crianças da comunidade. O Colégio de Aplicação foi criado e se constitui como um campo de experimentação – estágio curricular, em especial – e de pesquisa para os cursos de graduação da UFSC. É uma instituição que tem por objetivo experimentar novas formas de relação ensino-aprendizagem e é freqüentado por crianças dos mais diferentes segmentos sócio-econômicos e de diferentes registros culturais, assim como crianças com histórico de deficiência. Assim, a estrutura do LABRINCA procura garantir o acesso a jogos e brincadeiras não disponíveis a várias crianças da escola (envolvendo também sua família), inclusive aqueles brinquedos que são ainda geralmente indisponibilizados: brinquedos para crianças com histórico de deficiência, não manufaturados, antigos, etc. Também a comunidade vizinha da UFSC deve ser atendida, e o espaço deve servir, a médio prazo, como referência para outras escolas públicas. Metas e objetivos do LABRINCA: �O LABRINCA, como projeto interdisciplinar, propõe-se a: 1. Valorizar a cultura infantil garantindo o acesso a uma variedade de brinquedos, brincadeiras e jogos num ambiente lúdico; 2. Proporcionar a exploração e criação de diversos materiais lúdicos e cantos temáticos (casinha, vendinha, consultório médico etc.), a fim de permitir a representação do imaginário pelas crianças, com vistas à releitura e aproximação do real, à estimulação da plena expressão, ao desenvolvimento das linguagens e da estruturação da personalidade; 3. Proporcionar a interação criança-criança, criança-adulto e com pais e professores; 4. Possibilitar às crianças o desenvolvimento da autonomia, da criatividade e da cooperação por meio de atividades livres e/ou direcionadas, bem como a responsabilidade, por meio do empréstimo de jogos e brinquedos e sua reorganização após as brincadeiras; 5. Promover/organizar cursos e oficinas de atividades lúdicas (com temas variados) para a comunidade em geral; 6. Desenvolver a experiência permanente de sistemas de organização, catalogação e indexação de brinquedos e de jogos para utilização e empréstimo; 7. Formar um acervo bibliográfico (jornais, revistas, livros, teses, artigos etc.) sobre jogos, brinquedos e brincadeiras; 8. Elaborar um banco de dados sobre brincadeiras populares, sobretudo as da cultura açoriana retratadas nas esculturas do Franklin Cascaes, arquivadas no Museu do Brinquedo, setor de Cultura Popular do Museu de Antropologia/UFSC; 9. Constituir um espaço privilegiado para a observação e pesquisa sobre a interação de crianças em jogos de faz-de-conta e de regras, bem como em processos de aprendizagem propiciados pelos jogos, brinquedos e brincadeiras; 10. Desenvolver protótipos de brinquedos e jogos com materiais variados, inclusive de sucata e recicláveis, com especial atenção �para o desenvolvimento de recursos para crianças com necessidades especiais; 11. Desenvolver design de objetos, móveis e espaços lúdicos em ambientes educacionais de forma econômica e viável; 12. Constituir-se em campo de estágio e pesquisa aos alunos e professores de diferentes cursos de graduação e pós-graduação da UFSC. Para a organização do funcionamento do LABRINCA, reuniões interdisciplinares aconteceram deste o ano de 2000. Pesquisas de campo para o reconhecimento das brinquedotecas existentes em Florianópolis, acompanhadas de pesquisa bibliográfica e de grupos de estudos sistemáticos foram fundamentais, pois através das trocas de informações entre os professores e alunos dos diferentes cursos e departamentos, o projeto foi aos poucos, aproximando-se do almejado. Da mesma forma, o planejamento arquitetônico e sua execução aconteceram concomitantemente. Viagens de estudo a outros Estados foram e estão sendo organizadas para ampliar o universo de referência de todos os envolvidos. Oficinas teóricopráticas também ocorreram no ano letivo de 2003, em que os professores envolvidos relatam suas pesquisas e estudos sobre temáticas ligadas à cultura infantil. Dessa forma, pretende-se ampliar as discussões e a formação, não somente dos envolvidos com o LABRINCA, mas a todos os interessados sobre temáticas tratadas. O funcionamento da brinquedoteca junto às crianças iniciou no ano letivo de 2003. Este aconteceu, inicialmente, junto aos alunos do CA, no período regular de aula e nos horários das atividades de recuperação de estudos (período contrário da aula de cada turma). O atendimento aos alunos foi realizado pelos bolsistas – atualmente alunos de Pedagogia, Psicologia e Biblioteconomia – que receberam bolsa de extensão ou de estágio não obrigatório para realizarem as atividades. Estes trabalham com metade da turma a cada vez, buscando-os na sala de aula para brincarem livremente. O início do empréstimo de brinquedos acontecerá assim que o sistema de catalogação e indexação, desenvolvido especialmente para isto, for concluído. �4 PROCESSO TÉCNICO DE BRINQUEDOS O LABRINCA, num projeto interdisciplinar, envolve profissionais de diversas áreas do conhecimento humano e, dentre seus objetivos, destaca-se o de desenvolver a experiência permanente de sistemas de organização, catalogação e indexação de brinquedos e de jogos para utilização e empréstimo de seu público-alvo. De quase nada adiantaria possuir um acervo ilimitado de brinquedos e jogos, de diferentes tipos e qualidades, se não soubéssemos o modo correto de guardá-los, não facilitássemos o seu acesso, nem pudéssemos acompanhar sua trajetória dentro da brinquedoteca. Torna-se, então, necessário, inseri-lo num sistema que permita tais procedimentos, para que se possa desenvolver uma maneira única de gerenciá-lo. Partindo da adequação da planilha de inserção de dados existente, a mesma foi reformulada aos padrões do Machine Readable Cataloging (MARC) e do Código Anglo-american Cataloging Rules (AACR2). Mas havia a questão da classificação e, classificar é o ato de analisar e determinar o conteúdo do assunto de um documento, selecionar a categoria de assunto sobre o qual deve ser arquivado e determinar o número da pasta de arquivamento adequado para a recuperação subseqüente. (CASTRO, 1985, p. 227, apud ARRUDA, CHAGAS, 2002, p.57). Buscando referências sobre classificação de brinquedos e por orientação nas visitas executadas, optou-se pela classificação psicopedagógica dos brinquedos e jogos, que fundamentou-se na Psicologia da Criança de Piaget, Wallon e psicanalistas como Ericson, Freud, Klein e Winnicott (KISHIMOTO,1997), a International Council of Children’s Play (ICCP), que tem sua sede na Alemanha e é utilizada por diversas brinquedotecas em todo mundo. A International Council of Children´s Play (ICCP), divide os brinquedos em 7 áreas específicas, sendo que cada classe de brinquedo possui uma cor �específica, fixadas tanto no brinquedo quanto nas estantes, por fitas coloridas, assim representada: Classe 1: atividades sensórios-motoras; Classe 2: atividades físicas; Classe 3: atividades intelectuais; Classe 4: representem o mundo técnico; Classe 5: o desenvolvimento afetivo; Classe 6: atividades criativas; a) Classe 7: desenvolvem relações sociais. Coube a Raquel Zumbano, do Conselho Consultivo da Fundação ABRINC a alteração e atualização do ICCP para a realidade brasileira (KISHIMOTO,1997), acrescentando-se cores, pela equipe do LABRINCA, para facilitar a organização e busca do brinquedo, que por sua vez é fixada, tanto no brinquedo quando na estante, ficando assim as categorias: 1) Vermelho: Brinquedos da primeira idade, denominado sensório-motores; 2) Azul escuro: Brinquedos para atividades físicas; 3) Amarelo: Brinquedos para atividades intelectuais; 4) Verde: Brinquedos que reproduzam o mundo técnico; 5) Rosa: Brinquedos para o desenvolvimento afetivo; 6) Azul claro: Brinquedos para atividade criativas; e 7) Cinza: Brinquedos para relações sociais. Quanto à classificação de brinquedos, é bom lembrar que esse procedimento “ajudará a mantê-los organizados de forma funcional e, principalmente, conhecendo cada brinquedo, ela ajudará a quem trabalha com eles na indicação de seu empréstimo”(ALTMAN, 1998, p. 157). Deve-se observar também a compatibilidade do sistema de classificação com os objetivos da brinquedoteca (CUNHA, 2001). Definida a classificação, partimos então para criação e organização de um banco de dados, com uma diversidade de campos, atendendo a padronização adotada, para o preenchimento de todas as informações que atendam aos �brinquedos. Envolvendo os aspectos físicos e pedagógicos dos brinquedos e jogos. Portanto, a definição de qual banco de dados se usaria dependeria da análise sobre o qual responderia sobre o armazenamento, inter-relacionamento, recuperação e manipulação simultânea de todo o acervo. Um sistema de gerenciamento de dados conduz todo o direcionamento dos trabalhos, no tratamento técnico de acervos. Conduz, igualmente, ao sucesso e a busca da qualidade no atendimento ao usuário, além de proporcionar dados estatísticos e a geração de relatórios para a boa administração da brinquedoteca. Questões como: Que brinquedo é mais utilizado? Quem mais o utilizou? Quem foi o último a utilizar determinado brinquedo? Em que data? Quantos empréstimos são feitos diariamente? Quais e quantos títulos de brinquedos a brinquedoteca possui? Quantos exemplares de determinado brinquedo a brinquedoteca possui relacionando-o a determinada categoria? Quais e quantos brinquedos são destinados à determinada idade? Qual o brinquedo mais caro? Qual o mais barato? Enfim, são perguntas importantes e pertinentes ao dia a dia de uma brinquedoteca e, se for utilizado um bom gerenciador de banco de dados, o acervo estará pronto para atender a demanda, com qualidade, rapidez e eficiência, além da plena satisfação dos usuários e da equipe técnica, a qual poderá apresentar os resultados de forma real, em sua prestação de contas e/ou a qualquer momento, quando necessário. Relata-se o quanto é importante, neste momento, o trabalho em parcerias, os projetos multidisciplinares e o LABRINCA foi criado e está se desenvolvendo pelo trabalho entre várias áreas. Neste momento, ocorreu a pergunta: até que ponto o Pergamum (Gerenciador de Acervo da Biblioteca Universitária (BU) da UFSC) que irá gerenciar o acervo de brinquedos e jogos infantis do LABRINCA, está adequado para atender suas especificidades? Coube ao bibliotecário integrante deste projeto as respostas. Em contato com o Setor de Tratamento Técnico da BU e o Setor de Informática, iniciou-se a viabilização do Pergamum como banco de dados para o LABRINCA. Muitos ajustes se fizeram necessários, contatos com o proprietário do software, a �Pontifícia Universidade Católica (PUC), do Paraná, a alteração de códigos e aberturas de campos. Enfim, com o conhecimento de cada um, em sua área específica, o apoio da direção e funcionários da BU e da própria PUC/PR, a partir de novembro de 2003, passou a inserir o acervo de brinquedos do LABRINCA no banco de dados da BU, com acesso via Internet a toda a comunidade universitária e em geral, através do endereço http://www.bu.ufsc.br. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O principal objetivo da brinquedoteca de propiciar a garantia do acesso a uma variedade de jogos e brinquedos aos alunos do Colégio de Aplicação, através de um espaço lúdico para a expressão e experimentação da cultura infantil foi concretizado, tendo neste ano como principais usuários a participação dos alunos do ensino fundamental do Colégio Aplicação da UFSC. Um dos objetivos principais do LABRINCA constam alguns procedimentos como: organização, catalogação e indexação dos brinquedos e de jogos para a utilização e empréstimo está aos poucos se realizando. Iniciado em 2002, inaugurado em maio de 2003, hoje, o LABRINCA atende em torno de 300 usuários por semana, conta com 52 títulos de brinquedos processados tecnicamente e disponibilizados aos usuários, via Internet (http://www.bu.ufsc.br), cabendo aqui ressaltar, a disponibilização da imagem digitalizada dos brinquedos, das embalagens e dos manuais de instrução (regras), com isso a criança conhecerá o brinquedo, saberá como brincar e identificá-lo na estante, no momento da pesquisa. Tem como recursos humanos, uma coordenadora e três alunos-bolsistas (Educação Física, Biblioteconomia e Psicologia), que a cada semestre lutam para manter a bolsa e/ou conseguir novas bolsas para continuar o trabalho e, vários outros professores de outras áreas, citados anteriormente, que dedicam algum tempo ao LABRINCA. Não esquecendo, o trabalho incansável do bibliotecário, �responsável por todo o tratamento técnico do acervo e a busca constante pelo padrões biblioteconômicos, adequando-os as tecnologias de ponta. Atualmente, estuda-se a implantação de uma etiqueta de 1 x 2 cm, com a cor respectiva do brinquedo, na tela do computador, no momento da pesquisa, próximo ao número de classificação, para que a criança relacione com as tarjas fixadas na estante e no próprio brinquedo. Na realidade, não se para de pensar e recomeçar várias etapas, aperfeiçoando-as ao dia a dia da brinquedoteca. A contribuição vem de vários lados, pois, as crianças, em seu brincar e depois guardar, muitas vezes nos apresentam soluções não pensadas e, este, sem dúvida é um dos grandes resultados, pois, neste ambiente de brincar, as crianças tendem a descobrir-se e trazer à tona suas capacidades e habilidades específicas. Assim, o desenvolvimento dos estágios e pesquisas realizadas pelos professores e alunos das disciplinas envolvidas dos cursos de graduação: Psicologia da Aprendizagem, Metodologia do Ensino de Educação Física, Literatura Infantil e Juvenil, Estágio Supervisionado de Biblioteconomia e Educação Física, Recreação Infantil, Recreação e Lazer e Introdução ao Design ocorreram por meio de viagem de estudos interdisciplinar, visitações ao LABRINCA, participação das Oficinas Lúdicas, grupos de estudos e de planejamento interdisciplinar ocorridas freqüentemente, sobretudo com os alunos bolsistas envolvidos e das atividades por eles desenvolvidas. Como conseqüência da consolidação deste espaço, o que se observou foi a maior integração dos conteúdos sobre infância/ludicidade nas diferentes disciplinas dos vários cursos e, conseqüentemente, o aumento na produção e divulgação científicas sobre o tema. Da mesma forma, a implementação de atividades práticas para os alunos do Colégio de Aplicação e comunidade próxima à UFSC, como recurso metodológico para a formação docente/discente, possibilitou uma maior articulação entre teoria e prática, além de ampliação do universo de referências à comunidade pelos alunos, professores e pesquisadores da UFSC. �ABSTRACT The University Library of the Federal University of Santa Catarina (UFSC) intends to democratize the access and use of all the books and other publications which are distributed among its various subunities and has began to work technically with the inclusion of toys into the database of a specific sector: the Laboratory of Toys of the Colégio de Aplicação (LABRINCA). Therefore the library has done a research into the development of a methodology for using the managing software "Pergamum". LABRINCA is also developing together with other departments the extension project of a collection of toys and is going to organize, deal with and make accessible all these toys to the schoolchildren and the university community. So the laboratory has been thought as a space for study and expression of infantile culture which manifests itself mainly Through playing. KEYWORDS: Toys collection. Classification of toys. Collection of toys – organization. School library. REFERÊNCIAS ALTAMAN, Raquel Z. A classificação dos brinquedos. In. FRIEDMANN, Adriana et al. O direito de brincar: a brinquedoteca. 4. ed. São Paulo: Edições Sociais: ABRINQ, 1998. p. 153-157. ARIÉS, P. História Social da Infância. Rio de Janeiro: Guanabara, 1981. ARRUDA, Susana Margaret de; CHAGAS, Joseane. Glossário de biblioteconomia. Florianópolis: Cidade Futura, 2002. BENJAMIN, W. Magia e técnica, arte e política : ensaios sobre literatura e história da cultura. São Paulo: Ed. Brasiliense, 1985. CUNHA, Nylse H. S. 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Florianópolis: UFSC, 2002. ____________________.. LABRINCA: relato e reflexões sobre um projeto interdisciplinar. Florianópolis: UFSC, 2003. ____________________. Pró-Reitoria de Ensino de Graduação. Projeto de Extensão. Brinquedoteca experimental como espaço interdisciplinar de formação inicial e continuada. Florianópolis: UFSC, 2002. VYGOTSKI, L. S. Pensamento e Linguagem. SP: Martins Fontes, 1987. ∗ Bibliotecário – Coordenador do Serviço de Coleções Especiais da Biblioteca Universitária, UFSC elson@bu.ufsc.br Universidade Federal de Santa Catarina, Biblioteca Universitária, Campus Universitário – Trindade, Florianópolis-SC-Brasil ∗∗ Bibliotecária e Professora do Departamento de Ciências da Informação, UFSC gleisy@cin.ufsc.br Universidade Federal de Santa Catarina. Departamento de Ciências da Informação. Campus Universitário – Trindade, Florianópolis-SC-Brasil ∗∗∗ Professora de educação-física, Coordenadora do LABRINCA e das Séries Iniciais do Ensino Fundamental do Colégio de Aplicação,UFSC leilapeters@yahoo.com.br Universidade Federal de Santa Catarina, Colégio de Aplicação, Campus Universitário – Trindade, Florianópolis-SC-Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informatização do acervo de brinquedos e jogos infantis do Laboratório de Brinquedos (LABRINCA) do Colégio de Aplicação, do Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Catarina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mattos, Elson; Fachin, Gleisy Regina Bories; Peters, Leila Lira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), visa a democratização do acesso e do uso de todo o acervo da universidade que está distribuído em várias sub-unidades, iniciou tratamento técnico para a inclusão de brinquedos na base de dados para um setor específico - o Laboratório de Brinquedos do Colégio de Aplicação (LABRINCA). Para isso, através desta biblioteca, foi feita uma pesquisa para o desenvolvimento de uma metodologia de utilização do software gerenciador “Pergamum”. O LABRINCA que, em parceria com outros departamentos desenvolve o projeto de exten como espaço de estudo e de expressão da cultura infantil que manifesta-se, sobretudo, através do brincar. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5130/SNBU2004_178.pdf c87cae2f122b02c9d6ccbde8a82d2a29 PDF Text Text CONTEÚDOS DIGITAIS E PADRÕES DE REGISTROS: DESAFIOS PARA A DEMOCRATIZAÇÃO DE ACERVOS ESPECIAIS Gláucia Maria Saia Cristianini∗ Juliana de Souza Moraes Lourdes de Souza Moraes Elisa Yumi Nakagawa RESUMO Este trabalho apresenta a estrutura de um projeto de políticas públicas, apoiado pela FAPESP, que visa o desenvolvimento de um sistema computacional apropriado para armazenar, recuperar e divulgar os diferentes tipos de informação contidos nos diversos acervos históricos da cidade de São Carlos e região. A proposta é possibilitar e garantir o acesso às informações históricas da região aos pesquisadores, educadores, alunos da rede pública e particular de ensino (fundamental, médio e superior) e demais interessados. A estrutura do projeto está fundamentada em ferramentas disponíveis como os softwares livres, tanto para a construção do sistema computacional como para a disponibilização das informações. Conseqüentemente, o sistema desenvolvido poderá ser utilizado sem restrição na documentação de acervos de outras instituições de cunho histórico, além de acervos de arquivos, museus e bibliotecas. A formação de uma equipe multidisciplinar possibilitou a integração de áreas distintas para o levantamento dos dados necessários relacionados aos tipos de informação de interesse para o projeto, assim, o trabalho conta com a colaboração de especialistas da área de Ciência da Computação, profissionais da Biblioteconomia, dos museus e aqueles relacionados aos bens naturais e arquitetônicos. Neste projeto são levantados também os requisitos exigidos para a padronização dos dados visando o intercâmbio de informações. A cooperação entre as universidades USP e UFSCar, as Divisões de Arquivo e Museu da Prefeitura Municipal de São Carlos e a Fazenda Pinhal, assim como a soma de seus conhecimentos, foi imprescindível para a realização deste projeto. PALAVRAS-CHAVE: Conteúdos digitais. Padrões de registro de informação. Software Livre. Democratização da informação. 1 INTRODUÇÃO Muitas são as iniciativas para a disponibilização da informação através da Internet, de acordo com Takahashi (2000) gigantescos acervos de informação, sobre os mais variados temas, circulam em escala planetária e de forma acelerada por meio da Internet e acrescenta ainda a importância em aumentar a �quantidade e qualidade dos conteúdos nacionais que circulam nas redes eletrônicas e nas novas mídias. Este trabalho apresenta uma das milhares iniciativas propostas para o aumento dos conteúdos digitais disponíveis na Internet. O objetivo primordial desta iniciativa é armazenar, recuperar e divulgar os diferentes tipos de informação contidos nos diversos acervos históricos da cidade de São Carlos (São Paulo) e região. Apoiado pela FAPESP, através de um projeto de políticas públicas, este trabalho conta com uma equipe multidisciplinar de especialistas da área de Ciência da Computação, profissionais da Biblioteconomia e Ciência da Informação, dos museus e aqueles relacionados aos bens naturais e arquitetônicos. A importância deste projeto está na elaboração de um banco de dados reunindo os mais diversos acervos, prevendo assim, uma padronização de dados para a documentação de arquivos, museus, bibliotecas além de bens naturais e arquitetônicos. Outra característica interessante será a utilização de software livre para a implementação do sistema, o que possibilitará o uso irrestrito após a conclusão do projeto. 2 DESCRIÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE REGISTROS Para disponibilizar uma informação visando uma recuperação adequada é necessário um estudo sobre os padrões a serem adotados. Como apresentado por Cunha (1999), os documentos digitais estão provocando a criação de novos padrões para uma melhor descrição dos formatos e requisitos para seus acessos e usos. As normas contidas no Código de Catalogação Anglo-Americano (AACR2) e no formato MARC (Machine Readable Cataloging) mostram-se insuficientes para atender às novas necessidades técnicas para documentos bibliográficos. �Para a descrição e padronização de registros de documentos de arquivo existe a ISAD(G) - Norma Geral Internacional de Descrição Arquivística –, desenvolvida pela Comissão de Normas de Descrição do Conselho Internacional de Arquivos. Segundo a comissão de elaboração esta norma estabelece diretrizes gerais para a preparação de descrições arquivísticas e deve ser usada em conjunto com as normas nacionais existentes ou como base para sua criação (ICA, 2000). Assim, é preciso complementar a descrição dos documentos segundo as necessidades e especificidades da instituição e do acervo. Para a descrição de acervos museológicos não há conhecimento de nenhuma norma específica para a descrição dos dados, assim como não foram localizadas informações semelhantes para a descrição do patrimônio arquitetônico e dos recursos naturais. Constatada a inexistência de normas para descrição de bens arquitetônicos, museológicos e recursos naturais, recorreu-se a uma adaptação de roteiros de inventários, fichas cadastrais de diversas instituições e informações obtidas junto a especialistas das áreas. Dentre o conjunto de fontes que serviram de subsídios para a descrição destes bens incluem-se: fichas cadastrais dos bens do Museu de São Carlos; roteiro de tombamento do CONDEPHAAT (PATRIMÔNIO, 1998), ficha de inventário dos bens arquitetônicos da Fundação Pró-Memória – São Carlos; roteiro para descrição de áreas verdes (FERNANDES e FURNIVAL, 1997) e o CRIA – Centro de Referência em Informação Ambiental1. As regras de descrição de documentos em geral devem permitir a identificação do contexto e do conteúdo do documento a fim de permitir o acesso aos mesmos, além de permitir a criação de processos relacionados ao registro e a recuperação de elementos de informação específicos em cada fase de sua gestão, ou seja, a criação, a avaliação, o registro de entrada, a conservação e o arranjo. 1 http://www.cria.org.br �Muitos são os pontos que devem ser considerados para a padronização dos dados a serem inseridos no meio digital, a utilização de padrões na descrição dos documentos deve ser seguida para que se mantenha a qualidade das informações disponibilizadas e para que haja a possibilidade de integração de várias redes de informação, nacionais e/ou internacionais. Bullock (1999) argumenta que no meio digital deve-se considerar os seguintes aspectos para se garantir a preservação do documento: fixar o objeto a ser descrito como um todo; garantir a presença física da informação disponível; preservar o conteúdo e a forma de apresentação da informação; preservar a funcionalidade, a dinâmica dos recursos multimídia; preservar a autenticidade das informações; manter a atualização das informações disponíveis; preservar a proveniência de todo objeto descrito com o intuito de garantir o histórico e manter a autenticidade da informação; preservar o contexto. Assim, um sistema de informação pressupõe padronização e flexibilidade ao mesmo tempo, ou seja, possibilita o acréscimo de informações sobre o conteúdo ou contexto de criação do documento a qualquer tempo, sem prejuízo da consistência das informações anteriormente disponibilizadas. Ainda de acordo com Bullock (1999), para facilitar a preservação digital é preciso adotar padrões atuais, ter conhecimento de mudanças de padrões e providenciar alterações sempre que necessário. Como apresentado, existem alguns padrões para a descrição de objetos bibliográficos e padrões para a descrição de objetos de arquivos. A descrição de objetos digitais também é realizada por meio de padrões pré-estabelecidos, o MARC, o Dublin Core e a EAD (Encoded Archival Description) são conhecidos exemplos de padrões para estes objetos. Nos ambientes digitais costuma-se designar os dados que descrevem o atributo de um recurso ou documento como metadados. Estes metadados suportam um grande número de funções, como localização, descoberta, conteúdo, documentação, avaliação, seleção, entre outras, e por isso é que �conseguem fornecer o contexto para entender os dados do recurso ou documento através do tempo (IKEMATU, 2004). O Dublin Core, como definido por Souza (2000), é um conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. A idéia é que na elaboração de sites, os autores, sem conhecimento de catalogação, sejam capazes de usar o Dublin Core para descrição de recursos eletrônicos, tornando suas coleções mais visíveis pelos sistemas de recuperação. O MARC é um formato de registro que permite a leitura por computador de qualquer informação bibliográfica. Compreende um conjunto de padrões para identificação, armazenamento e intercâmbio de dados de catalogação (LIBRARY, 2003). Como apresentado por Weibel, no trabalho de Souza (2000), o Dublin Core não tem a intenção de substituir modelos mais ricos como o código AACR2 ou o MARC, mas apenas fornecer um conjunto básico de elementos de descrição que podem ser usados por catalogadores ou não-catalogadores para simples descrição de recursos de informação. Nenhum dos padrões estudados atende de forma consensual todos os objetos levantados para este projeto, assim, foram analisados todos os padrões citados e identificados os elementos necessários para a descrição de cada item. 3 DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA Devido à diversidade das informações envolvidas neste projeto e os diferentes formatos apresentados é de fundamental importância a realização de um planejamento criterioso no que concerne aos elementos de identificação e descrição dos dados. Na área de Banco de Dados estes elementos são denominados atributos, o conjunto de atributos é que irá definir a forma como as informações serão registradas na base de dados. �Vale ressaltar que a escolha de atributos corretos garante rapidez e precisão na recuperação das informações da base de dados, e conseqüentemente, credibilidade ao sistema (NAKAGAWA, 2004). Para a definição dos atributos foram estudados todos os padrões mencionados e ainda realizados encontros, reuniões, workshops com especialistas de todas as áreas do conhecimento envolvidas no tema. A idéia é de identificar iniciativas semelhantes, compartilhar conhecimento e garantir um levantamento de atributos mais completo possível para poder dar continuidade ao projeto e implementar o sistema. Além da questão – e que representa um desafio – de definir um conjunto de atributos que atenda simultaneamente todos os tipos de informação previstos neste projeto, há a questão do software a ser utilizado. É consenso entre os participantes do projeto o uso de software livre; tal consenso está fundamentado nas vantagens tecnológicas e de custo, sem esquecer da filosofia inerente a esta ferramenta e que converge com a do projeto: a democratização do acesso à informação. As principais atividades que norteiam o desenvolvimento do sistema de software são a definição do conjunto de campos, o projeto e a implementação do sistema. A definição do conjunto de campos não é uma tarefa trivial, correspondendo a principal contribuição deste trabalho. Além disso, a definição do conjunto de atributos é de extrema relevância para a modelagem da base de dados do sistema. Para o projeto e a implementação do sistema, ferramentas de software livre têm sido investigadas e utilizadas. A seguir é discutido em mais detalhes o conjunto de atributos que foi definido, bem como as principais questões relacionadas ao tema software livre e que são relevantes no contexto deste trabalho, assim como as atividades implementação do sistema. 4 DEFINIÇÃO DO CONJUNTO DE ATRIBUTOS relacionadas ao projeto e �Anteriormente à etapa de definição do conjunto final de atributos foi necessário a reorganização dos participantes do projeto em grupos menores, os quais ficaram responsáveis por estudar, pesquisar e avaliar os atributos fundamentais para a descrição de um tipo específico de informação. Os materiais bibliográficos e multimeios, os objetos museológicos, os documentos de arquivo, os bens patrimoniais e os recursos naturais formaram os cinco grupos responsáveis pela definição dos atributos destas informações separadamente. Finalizada esta etapa, os atributos específicos definidos para cada tipo de informação foram confrontados entre si com o objetivo de levantar quais deles poderiam ser utilizados para todos os tipos de informação ou pela maioria deles. Foram encontrados atributos cujos conteúdos seriam idênticos, mas que constavam com terminologias diferentes, próprias de cada área. Por outro lado, foram identificados atributos excessivamente específicos e que serviriam apenas à descrição de um tipo de informação e cujo interesse para o usuário era incerto. Desta forma, os atributos que serviram à totalidade ou à maioria dos tipos de informação tornaram-se parte do conjunto final de atributos. E aqueles cujo uso seria destinado à minoria e não representaria prejuízo em termos de divulgação da informação foram retirados. Ficou evidenciado durante este processo que ainda é impossível de descrever informações tão diferenciadas e com um alto grau de especificidade num mesmo sistema, utilizando um único formato de registro. Os atributos resultantes deste processo foram reunidos em grupos de acordo com os conteúdos e as características semelhantes e ou relacionadas entre si. Desse modo, os atributos vinculados à responsabilidade de criação da informação, por exemplo, foram arranjados num mesmo grupo e a ele foi dada uma denominação: “grupo autoria”. Este procedimento foi realizado com todos os demais atributos, originando os grupos abaixo descritos. �Grupo 1: identificação da instituição e da unidade detentora dos acervos compreende os atributos que representam os diversos dados de identificação da instituição que detém a informação a ser descrita; Grupo 2: identificação do bem patrimonial e nível de descrição – reúne os atributos que indicam o tipo de informação que está sendo descrita, assim como a localização física dela; Grupo 3: título – compreende os atributos relacionados com a variedade de tipos de títulos existentes para a informação descrita; Grupo 4: autoria – agrega os atributos relacionados com a variedade de tipos de responsabilidades atribuídas à criação da informação descrita; Grupo 5: produção – contém os atributos que indicam o contexto no qual a informação descrita foi produzida; Grupo 6: descrição de conteúdo – compreende os atributos que representam a temática da informação descrita e observações específicas; Grupo 7: histórico e procedência – reúne os atributos que indicam a trajetória “de vida” da informação descrita bem como sua forma de aquisição; Grupo 8: descrição física – agrega os atributos relacionados aos detalhes físicos e específicos do suporte da informação descrita e também suas condições de conservação e apresentação nos dias de hoje; Grupo 9: condições de uso – contém os atributos que instruem sobre a possibilidade de acesso, reprodução, uso e proteção da informação descrita; Grupo 10: identificação dos responsáveis pelo produto informacional – compreende os atributos relacionados aos responsáveis pelo preenchimento de todos os dados sobre a informação descrita, assim como sobre o contexto da pesquisa realizada e necessária para o correto preenchimento dos dados. Cada atributo significa um campo pertencente ao banco de dados e que será preenchido. Além da definição dos campos, as funções e características destes campos também foram definidas, tais como: tipo de indexação, tipo de exibição, obrigatoriedade de preenchimento, tipo de preenchimento, tipo de caracter (numérico, alfabético ou alfanumérico) e tamanho. �5 SOFTWARE LIVRE: UMA VISÃO GERAL Atualmente, software livre tem sido tema de grande repercussão nos mais variados setores da sociedade, em especial, em virtude das inúmeras iniciativas de diversos órgãos públicos em nível nacional, bem como empresas privadas, para uso e disseminação desse tipo de software. Entende-se por software livre aquele que fornece a seus usuários as seguintes liberdades (FSF, 2004a): (i) executar o programa para qualquer propósito; (ii) estudar o funcionamento do programa e modificá-lo, adaptando-o às suas necessidades; e (iii) redistribuir cópias do código fonte, juntamente com as alterações que forem realizadas. Assim, diferentemente de softwares proprietários que são geralmente produtos de empresas privadas que almejam lucros com sua distribuição e não disponibilizam o código-fonte de seus produtos, um software considerado livre é acompanhado de uma permissão para uso, distribuição e redistribuição, realizando ou não modificações, de forma gratuita ou cobrando uma taxa. Para que a modificação seja possível, o código fonte deve acompanhar o software. A forma como um software deve ser utilizado, distribuído e redistribuído é ditado por sua licença. A licença de software é então um documento que estabelece a forma como o proprietário do copyright permite o uso, a distribuição e cópia de um software. Atualmente, pode-se identificar uma diversidade de licenças tanto de software livre (FSF, 2004b; PERENS, 1999) quanto de softwares proprietários. Dentre as licenças para software livre, a GLP (General Public License ou Licença Pública Geral) (DIBONA, 1999) é reconhecidamente uma das mais conhecidas e utilizadas, e tem servindo de base para a elaboração de outras licenças de software livre. De modo geral, é reconhecida como a licença mais rigorosa em termos de liberdade e foi desenvolvida para garantir a liberdade de distribuir cópias do software, ter acesso ao código fonte, poder realizar modificações no software ou utilizar partes dele em outros softwares livres; além disso, e o mais importante, essa licença garante que o software continuará sendo livre. �Uma característica bastante interessante em software livre é seu processo de desenvolvimento, se comparado com o de software proprietários. O trabalho que melhor descreve esse processo foi escrito por Raymond (1999) e chamado de “The Cathedral and the Bazaar". O Cathedral representa o modelo de desenvolvimento utilizado comumente para o desenvolvimento de softwares proprietários no qual os desenvolvedores do software trabalham utilizando uma metodologia relativamente fechada e centralizada para desenvolver o software. Por outro lado, o modelo Bazaar representa o trabalho cooperativo e, muitas vezes, voluntário realizado de forma aberta pelos desenvolvedores, em que o software é construído à medida que os requisitos são identificados. Os desenvolvedores que participam desse modelo têm geralmente boa experiência nas ferramentas utilizadas para a construção do software e capacidade de trabalhar de forma cooperativa e distribuída. Eles utilizam freqüentemente um sistema de controle de versões e diversos serviços disponibilizados pela Internet, tais como site Web, correio eletrônico e lista de discussão utilizando correio eletrônico. Além disso, geralmente são os próprios usuários dos softwares que estão desenvolvendo e por isso, têm bom conhecimento de quais funcionalidades são requeridas no software. Segundo Davis (2000), algumas razões que fizeram com que softwares livres despontassem nos últimos anos são a estabilidade, a portabilidade para uma variedade de plataformas inclusive plataformas de hardware, suporte aos usuários por parte dos desenvolvedores e acesso ao código fonte. Davis (2000) diz ainda que talvez a principal vantagem da utilização é o baixo custo e, diferentemente dos softwares proprietários, os usuários não têm custos para sua utilização. Dessa forma, soluções livres tendem a facilitar e garantir o acesso à tecnologia para um número cada vez maior de usuários. 6 DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE SOFTWARE Atualmente, as atividades relacionadas ao desenvolvimento do sistema são: levantamento de requisitos (identificação das funcionalidades do software), �projeto e modelagem da base de dados e identificação dos requisitos de implementação e implantação do sistema. Uma vez que sistemas de software como o almejado não são largamente conhecidos, brainstorms têm sido realizados em reuniões entre os membros do projeto para a identificação e definição de requisitos do software. Além disso, meios de comunicação eletrônicos, tais como correio eletrônico e sistema de mensagem instantânea, também têm contribuído em muito para a realização dessa atividade. Os requisitos identificados e considerados mais relevantes, são descritos textualmente — baseando-se nas práticas recomendadas pela IEEE para especificação de requisitos do software (IEEE, 1998) — sendo uma forma de registrar para posterior verificação e documentação do software. Além disso, questões relacionadas à usabilidade (facilidade de utilização do software) em virtude da diversidade de usuários, bem como questões no tocante à segurança e robustez têm sido consideradas em se tratando do volume de dados a serem manipulados. Quanto ao projeto do sistema, técnicas para modelagem da funcionalidade do sistema não estão sendo utilizadas; por outro lado, modelos da base de dados são construídos utilizando MER (Modelo Entidade-Relacionamento), como resultado do conjunto de campos identificado, e também como uma forma de documentar o sistema, uma vez que se trata de uma base de dados de razoável complexidade em termos do número de tabelas, relacionamentos e principalmente número de atributos. Sendo o software livre um dos requisitos do ambiente de implementação e implantação do sistema, uma pesquisa sobre ferramentas/tecnologias a serem utilizadas tem sido conduzida. Para o ambiente de implantação do sistema adotou-se uma plataforma de software livre, no caso o Linux1 e o Apache2; como SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) adotou-se o PostgreSQL3 e para a implementação das funcionalidades do sistema está utilizando-se o 1 http://www.linux.org 2 http://httpd.apache.org 3 http://www.postgresql.org �PHP1. Todas possuem uma vasta comunidade de usuário e uma experiência consagrada na construção de uma diversidade de sistemas dos mais variados domínios de aplicação. 7 CONCLUSÕES Os desafios computacionais no tocante a este projeto concentram-se principalmente na identificação dos requisitos do sistema de software, uma vez que sistemas semelhantes como o proposto neste projeto não podem ser identificados. Ainda na mesma linha, a multidisciplinaridade do projeto tem acarretado em uma diversidade de linguagens de comunicação entre os membros. Assim, um esforço no sentido de unificar a terminologia tem sido realizado, o que tem facilitado o entendimento, bem como a identificação mais fiel dos requisitos do sistema. Além disso, o projeto e a implementação da base de dados têm sido um outro desafio em virtude da complexidade e diversidade de tabelas e atributos. Vale ressaltar que, assim como as inúmeras iniciativas de diversos órgãos públicos em nível nacional para uso de software livre, a Prefeitura Municipal de São Carlos também está empenhada na adoção, utilização efetiva e disseminação de software livre; além de estar apoiando fortemente para a concretização desse projeto. Posteriormente à implementação do sistema, este será disponibilizado como software livre, ou seja, juntamente com uma licença de software livre, contribuindo tanto para a comunidade de software livre com um sistema ainda não encontrado nesse domínio de aplicação, quanto no sentido de facilitar a implantação e posterior disponibilização de informações sobre os mais diversos acervos para a comunidade em geral. Observa-se que um sistema como o proposto não é encontrado nem como software livre, nem como software 1 http://www.php.net �proprietário; aqueles identificados possuem funcionalidades ou bases de dados limitadas. Agradecimentos: Agradecemos a todos os membros do Projeto Memória Virtual de São Carlos coordenado pelo Prof. Dr. José Carlos Maldonado. REFERÊNCIAS BULLOCK, A. Preservation of digital information: issues and current status. Network Notes, n. 60, 1999. Disponível em: <http://www.collectionscanada.ca/9/1/p1-259-e.html> Acesso em 30 abril 2004. CUNHA, M.B. 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Trabalhador São-Carlense, 400 – CP 668 – CEP 13560-970 – São Carlos – SP – Brasil jumoraes@icmc.usp.br e Elisa Yumi Nakagawa elisa@icmc.usp.br Universidade Federal de São Carlos – Biblioteca Comunitária. Rod. Washington Luís, Km 235CEP 13565-905 – São Carlos – SP – Brasil lourdes@power.ufscar.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conteúdos digitais e padrões de registros: desafios para a democratização de acervos especiais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza; Moraes, Lourdes de Souza; Nakagwa, Elisa Yumi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta a estrutura de um projeto de políticas públicas, apoiado pela FAPESP, que visa o desenvolvimento de um sistema computacional apropriado para armazenar, recuperar e divulgar os diferentes tipos de informação contidos nos diversos acervos históricos da cidade de São Carlos e região. A proposta é possibilitar e garantir o acesso às informações históricas da região aos pesquisadores, educadores, alunos da rede pública e particular de ensino fundamental, médio e superior) e demais interessados. A estrutura do projeto está fundamentada em ferramentas disponíveis como os softwares livres, tanto para a construção do sistema computacional como para a disponibilização das informações. Conseqüentemente, o sistema desenvolvido poderá ser utilizado sem restrição na documentação de acervos de outras instituições de cunho histórico, além de acervos de arquivos, museus e bibliotecas. A formação de uma equipe multidisciplinar possibilitou a integração de áreas distintas para o levantamento dos dados necessários relacionados aos tipos de informação de interesse para o projeto, assim, o trabalho conta com a colaboração de especialistas da área de Ciência da Computação, profissionais da iblioteconomia, dos museus e aqueles relacionados aos bens naturais e arquitetônicos. Neste projeto são levantados também os requisitos exigidos para a adronização dos dados visando o intercâmbio de informações. A cooperação entre as universidades USP e UFSCar, as Divisões de Arquivo e Museu da Prefeitura Municipal de São Carlos e a Fazenda Pinhal, assim como a soma de seus conhecimentos, foi imprescindível para a realização deste projeto. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5133/SNBU2004_179.pdf adf3134bf0977add4390941e7eecf720 PDF Text Text ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS 1 Leonardo Vasconcelos Renault∗ RESUMO Propõe uma nova leitura sobre a organização da informação no contexto das bibliotecas, identificando diferentes fluxos de informação e conhecimento. Quanto à informação são abordados os aspectos referentes à organização do acervo físico e eletrônico. Quanto ao conhecimento, analisa as relações entre os usuários e o sistemas de classificação e recuperação de informações das bibliotecas. Discute também a interação dos atores da biblioteca na dinâmica de construção do conhecimento, localizando a instituição biblioteca nas discussões acerca do tema. Vislumbra portanto novos horizontes para a atuação das bibliotecas e, sobretudo para o entendimento acerca do seja trabalhar com informação e conhecimento no contexto atual. Por fim, analisa a arquitetura informacional das bibliotecas e o significado dessa estrutura para os seus usuários. 1 INTRODUÇÃO Muito se tem falado a respeito da informação em contextos que transcendem o espaço físico. O apelo virtual é tão forte que existe uma verdadeira avalanche de livros e autores debruçados sobre essa questão. Entre eles Pierre Lévy, que apresenta uma boa definição do que seja o virtual. A palavra virtual vem do latim medieval virtualis, derivado por sua vez de virtus, força, potência. Na filosofia escolástica, é virtual o que existe em potência e não em ato. O virtual tende a atualizarse, sem ter passado no entanto à concretização efetiva ou formal. (LEVY, 1996) Contudo, o ponto de partida desta reflexão é a organização da própria biblioteca, o uso de seus instrumentos de classificação bibliográfica e os arranjos que utiliza para os diversos tipos de suporte que abriga em seu acervo. Localizar a biblioteca no contexto da gestão do conhecimento e ainda encontrar conexões 1 Esse trabalho contou com a colaboração da Professora Marta Araújo Tavares Ferreira no escopo da disciplina, de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFMG, sobre a Criação do Conhecimento nas empresas. �entre a representação do conhecimento armazenado na biblioteca, através de seus instrumentos de classificação e indexação, e a criação de um contexto de aprendizado onde o conhecimento atua como facilitador do processo são objetivos deste trabalho. Desta forma, a interação da estrutura de conhecimento proporcionada pela Biblioteca ou Centro de informação com os seus usuários, produzem outro caminho a ser explorado, sob a ótica da Gestão do Conhecimento: o contexto da aprendizagem e do compartilhamento de conhecimento. Não há a menor dúvida que o retorno da “humanização” das relações que envolvem informação e conhecimento é uma realidade que deve ter suas possibilidades apresentadas e discutidas, sobretudo pelos bibliotecários, que conviveram com teorias mecanicistas e erroneamente interpretadas como pilares da Ciência da Informação e da Biblioteconomia. Evidente que tal reflexão merece um maior aprofundamento, contudo fica aqui apenas uma provocação e o apontamento de uma direção que pretendo me ocupar mais tarde, sem contudo deixar de ser ágora2!? 2 INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM Para tratar de unidades de representação do conhecimento, torna-se necessário antes conceituar a informação como alicerce do trinômio: informação – conhecimento - aprendizado. (LE COADIC, 1996) prescreve que “ a informação é um conhecimento inscrito (gravado) sob a forma escrita (impressa ou numérica), oral ou audiovisual.” Nessa abordagem, fica clara a idéia de que a informação já estabelece a priori um conhecimento encerrado em seu suporte. Ou seja, trata-se de uma visão que foca os suportes de registro do conhecimento. Falta-lhe contudo uma explicação adequada sobre a relação entre informação e 2 Ágora, segundo o Dicionário Aurélio, tem o seguinte significado: “ [Do gr. agorá] S. f. Praça das antigas cidades gregas, na qual se fazia o mercado e onde se reuniam, muitas vezes as assembléias do povo. [Cf. agora]. Essa metáfora tem sido usado para os ambientes virtuais e tem conotação semelhante ao “ Conceito de Ba” que será visto adiante. �conhecimento, o que faz adiante em seu livro de maneira inapropriada: Quando constatamos uma deficiência ou uma anomalia desse(s) estado(s) de conhecimento, encontramo-nos em um estado anômalo de conhecimento. Tentamos obter uma informação ou informações que corrigirão essa anomalia. Disso resultará um novo estado de conhecimento. (LE COADIC, 1996) O equívoco aqui é o entendimento da falta de informação como uma anomalia ou necessidade que precisa ser suprida mediante o ônus da ignorância. Essa concepção está profundamente arraigada na teoria matemática da informação de Shanon e Weaver e não contribui para o estabelecimento do diálogo e da autonomia de pensamento preconizadas pela Gestão do Conhecimento. Antes porém de adentrar nos conceitos da Gestão do Conhecimento iremos visitar os conceitos de um dos “pais” da Biblioteconomia: Idéia para Ranganathan (1967, p.81) é um produto do pensamento, da reflexão, da imaginação, que passou pela intelecto, integrando com a ajuda da Lógica uma seleção de conjuntos de apercepção, e/ou diretamente apreendida pela intuição e depositada na memória. A informação se daria no momento em que uma idéia é comunicada por outros ou obtida a partir do estudo pessoal e da investigação. Conhecimento é definido como a totalidade de idéias conservadas pela Humanidade...(CAMPUS, 2001, p. 39) Existem, dentro da filosofia ou mesmo da lingüística inúmeras abordagens sobre o processo de comunicação do conhecimento, suas origens e relações com o “estado das coisas” estabelecidas em nossa sociedade. Contudo, revisitar Ranganathan torna-se muito interessante na medida em que estabeleceu as leis da biblioteconomia e influencia diretamente as políticas das bibliotecas como um todo. Ressalta-se aqui a eleição da idéia (e não de dados) como ponto de partida para o conhecimento e ainda, a proposição do mesmo como construto social, fruto das relações humanas. Esse contexto é ideal para a abordagem do conhecimento e aprendizagem sob o enfoque da Gestão do conhecimento (Criação do conhecimento na empresa). Nonaka & Takeuchi (1997) valorizam o conhecimento tácito3 como 3 NONAKA & TAKEHUSHI utilizam a distinção preconizada por Michael Polanyi para o conhecimento em tácito, para o conhecimento que está na “cabeça” das pessoas e explícito para o conhecimento que está formalizado expresso em signos (palavras, números, imagens, etc.). �essencial para a empresa. Ao contrário do que usualmente as bibliotecas fazem, ao se concentrar no conhecimento explícito através do tratamento dado aos suportes que abriga em seu acervo, deveriam, de acordo com essa idéia, se concentrar em formas de transmissão e compartilhamento do conhecimento que não está expresso em números e palavras. O conceito de aprendizagem em organizações surge então como um fator de viabilização da troca de conhecimentos. Nas palavras de Peter Senge (1998) “organizações nas quais as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde se estimulam padrões de pensamento novos e abrangentes, a aspiração coletiva ganha liberdade e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender juntas.” Outros autores como Nancy Dixon enfatizam a questão do aprender em conjunto, de se encarar o aprendizado como um processo coletivo de construção do conhecimento. Essas abordagens, no contexto da biblioteca, reforçam a importância da interação do bibliotecário com seu cliente (usuário), com a empresa em que trabalha como um todo e num contexto interdisciplinar com os “produtores” do conhecimento em sua área de atuação. 3 CATEGORIZANDO A INFORMAÇÃO: DIFERENTES FLUXOS Basicamente, as bibliotecas, no contexto atual, lidam com dois tipos de informação: física (no sentido material) e eletrônica. No contexto físico, sobretudo no que diz respeito aos suportes impressos, pode-se dizer que há um esforço muito grande para categorizar esse tipo de informação, atribuindo-lhes um conceito, um lugar no tempo-espaço das prateleiras. Esforço que conta com um suporte internacional para estabelecer padrões e compartilhá-los entre os bibliotecários de todo o mundo, sobretudo para disponibilizar essa informação de modo on-line através dos OPACs (catálogos de bibliotecas on-line). Na categoria de informação eletrônica podemos citar as bases de dados, os periódicos on-line, os portais corporativos e todo tipo de informação que esteja em meio eletrônico. Primeiramente iremos tratar da classificação ou categorização dos �assuntos sob um esquema de conhecimento. Para isso as bibliotecas utilizam, com mais freqüência, a CDD e a CDU, que são classificações bibliográficas, cujos propósitos cabem salientar: “Os sistemas de classificação bibliográfica foram elaborados com o objetivo de organizar os acervos de bibliotecas e facilitar o acesso dos usuários à informação contida nesses acervos. “ (GIGANTE, 1996) A autora citando WATERS (1994) salienta aspectos importantes da mudança dos sistemas centrados nas bases de dados para os sistemas centrados no usuário. Nessa perspectiva a classificação do acervo deixa de ter um direcionamento técnico e passa a enxergar o seu usuário como uma pessoa que interage com a estrutura de conhecimento que se apresenta nas bibliotecas. Evidentemente este contexto não se descortina pelo simples fato de se conceber o usuário como centro da atividade de classificação, mas indica um caminho, uma possibilidade de um diálogo frutífero e um indício do estabelecimento da construção de um caminho de aprendizagem entre o bibliotecário e seus usuários. Então, este primeiro fluxo de informação que tem como meio de ligação a classificação bibliográfica pode se tornar uma fonte importantíssima de troca entre aqueles que demandam e os que alimentam esse sistema. Os usuários entram em contato com um arquétipo de conhecimento, que embora esteja ultrapassado em alguns aspectos, ainda representa um modelo que serve ao aprendizado, proporcionando inclusive o questionamento, que é um dos pressupostos da investigação científica. Por outro lado, o bibliotecário também tem a oportunidade de confrontar o modelo das classificações bibliográficas com a classificação científica vigente, inclusive adaptando-as, quando necessário aos paradigmas “atuais” da ciência, assunto, ou conjunto desses (caso de bibliotecas que trabalham com vários domínios do conhecimento) em que trabalha. Para os suportes eletrônicos as bibliotecas tem se utilizado das mais diferenciadas metodologias para categorizar informações. O mais conhecido e utilizado é a categorização dos suportes em temas (assuntos), para o qual se dá o �nome de diretório. Esses seguem, na maioria das vezes, uma classificação orientada para prática e focada em seu usuário. Fato é que, embora não hajam metodologias ou esquemas definidos, esses arranjos são extremamente úteis para encontrar a informação desejada e se tornam efetivamente completos quando são fruto da interação constante do bibliotecário com seus usuários. Mais relevante, entretanto, quando se trata dos tipos de informação que a biblioteca comporta e suas respectivas categorizações é perceber a interação usuário-bibliotecário como fundamental para o estabelecimento dessas classificações e adiante, de um ambiente propício para troca de conhecimentos. 4 O CASO DO DEPARTAMENTO DE QUÍMICA DA UFMG Universidades, sobretudo as públicas estão sempre à procura de recursos para alavancar projetos ou mesmo manter um suporte mínimo à pesquisa, ensino e extensão. Nesse contexto, torna-se imperativo a necessidade de se utilizar o máximo dos recursos disponíveis em prol desses objetivos. Compartilhar recursos parece ser uma solução muito adequada para este tipo de cenário que se descortina em meio à questões políticas e econômicas, que não cabem a este trabalho elucidar. Fato é que a pesquisa, sobretudo o trabalho científico que se vale da experimentação em laboratórios, sofre com a escassez de equipamentos, de materiais e por vezes de pessoal. Esse é o caso do Departamento de Química da UFMG. Ou seja, uma instituição que tem em sua estrutura o uso de laboratórios, tanto para o aprimoramento didático, quanto para as questões de pesquisa e extensão, utilizando a biblioteca como suporte às suas atividades. Os laboratórios, no decorrer de suas atividades, utilizam muitos recursos informacionais, que na maioria das vezes a biblioteca não possui em seu acervo. Esse é o ponto de partida para a proposição de um modelo de compartilhamento de informações. A partir daí podemos notar, quando da consulta ao site do Departamento de 4 Química4, um delineamento dos laboratórios, constando O endereço do site é http://www.qui.ufmg.br/infra/laboratorios/ �principalmente a localização (contato) e uma classificação de acordo com as atividades dos mesmos. Tal apresentação dos laboratórios, necessita ainda de um outro tratamento, uma classificação mais aprimorada, pois não podemos claramente identificar quais as atividades desenvolvidas pelos mesmos. Um usuário que queira saber onde está sendo desenvolvido uma pesquisa sobre a “determinação de cobre em Cachaça” ou simplesmente sobre sua melhoria para consumo, pode não conseguir essa informação. Podemos identificar ainda a necessidade de se compartilhar essas informações entre os alunos, professores e funcionários do próprio departamento e assim contribuir para o aprimoramento da pesquisa, neste caso já podemos falar em troca de conhecimentos. Aprofundando a questão podemos também associar os nomes de professores, funcionários e alunos às atividades que desempenham em seus laboratórios. Voltando à questão dos recursos informacionais que os laboratórios utilizam, sugere-se a potencialização do uso dos mesmos através de sua classificação e indexação. O intuito é fazer com que, pelo menos a comunidade do Departamento de Química tenha acesso a essas informações com esse nível de qualidade, para que possam compartilhá-las. Para organizar as demandas podemos trabalhar com o conceito de categorização de fontes de informação, como salienta Mueller (2000): “da mesma forma, os documentos (ou fontes) produzidos ao longo do processo de pesquisa podem ser classificados como primários, secundários e terciários”. As fontes primárias seriam então a informação produzida em sua fonte. No caso do Departamento de Química seriam os resultados de pesquisas (publicadas ou não), relatórios técnicos, e toda produção científica e técnica gerada através da pesquisa nos laboratórios, incluindo-se professores, funcionários e alunos. Com relação às fontes secundárias e terciárias, seriam originadas através do esforço em trazer à tona as demandas dos laboratórios, pois as fontes secundárias e terciárias são caracterizados pelos seguintes aspectos: As fontes secundárias apresentam a informação filtrada e organizada de acordo com um arranjo definido, dependendo de sua finalidade. São representadas, por exemplo, pelas enciclopédias, dicionários, manuais, tabelas, revisões de literatura, tratados, certas monografias e livros-texto, anuários e outras. �As fontes terciárias são aquelas que tem a função de guiar o usuário para as fontes primárias e secundárias. São as bibliografias, os serviços de indexação e resumos, os catálogos coletivos, os guias de literatura, os diretórios e outras. (MUELLER, 2000) Aplicando ao contexto do caso relatado aqui, poderíamos dizer que as fontes secundárias seriam um primeiro relato das atividades desempenhadas nos laboratórios, que poderia se dar através de meio impresso ou eletrônico. Neste nível seriam interessantes compilações acerca das pesquisas que os laboratórios desenvolvem ou mesmo os manuais de procedimentos que orientam a prática nesses espaços de construção do conhecimento. Quanto às fontes terciárias, podemos pensar em um diretório que categorize: laboratórios, pessoas e conhecimentos desenvolvidos no âmbito do Departamento de Química. Com relação ao formato, pode ser impresso ou eletrônico, preferencialmente eletrônico pela facilidade em se definir perfis de uso e acesso a essas informações. Os caminhos apontados para a troca de conhecimentos, contudo, esbarram sempre numa questão anterior que é fazer com que as pessoas criem uma cultura de compartilhar o que sabem. Para tal é necessário que haja um ambiente propício para troca de conhecimentos, um ambiente de aprendizado. Devem existir portanto processos mediadores para que a troca entre os indivíduos participantes do processo de construção do conhecimento na empresa seja facilitada. 5 CRIANDO UM CONTEXTO DE APRENDIZADO (ARQUITETURA DAS BIBLIOTECAS) Dentre as mais diversas abordagens sobre o aprendizado organizacional (Learning organizations), a que mais se encaixa neste trabalho é a criação de contexto de aprendizado, dentre as quais se destaca o “conceito de Ba” de Nonaka e Konno (1998). Os autores definem o “conceito de Ba5” como sendo um espaço compartilhado de relações emergentes que serve de base à criação do 5 Segundo Nonaka e Konno (1998), o conceito de Ba foi originalmente proposto pelo filósofo japonês Kitaro Nihida, tendo sido posteriormente desenvolvido por Shimizu, e pode ser traduzido como “lugar”. �conhecimento, podendo o espaço ser físico, virtual ou mental. Para que esse ambiente “aflore” existem alguns processos facilitadores que Nonaka e Takeushi (1997) definiram em quatro momentos: socialização, externalização, combinação e internalização. Esses conceitos são retomados por Nonaka e Konno (1998) como base para a “criação do Ba” , ou o desenvolvimento de bases para a criação do conhecimento. Vejamos então qual o conceito que está por trás de cada “padrão de conversão”, começando pela socialização que envolve o compartilhamento de conhecimento tácito entre indivíduos (NONAKA; KONNO, 1998). Pode nos parecer estranho falar do compartilhamento de conhecimento tácito, contudo quando observamos uma pessoa lidando com uma situação real em seu local de trabalho podemos, através da observação, apreender a maneira (modo de pensar) ou os mecanismos que o indivíduo busca para lidar com as demandas de seu cotidiano. Adiante nos “padrões de conversão” temos o movimento de externalização, que pode ser definido como a expressão do conhecimento tácito e sua tradução em uma forma compreensível, que possa ser entendida por outros (NONAKA; KONNO, 1998). Nesse tipo de conversão do conhecimento é importante o uso de metáforas, de analogias para que sua compreensão possa ser facilitada. Explicitado, o conhecimento passa a ser passível de combinação entre o conhecimento explícito em conjuntos mais complexos de conhecimentos explícitos. É o momento de combinar o conhecimento existente com o “conhecimento criado” ou novo. Tal interação se estabelece por meio de encontros científicos por exemplo, e é nesta fase que os questionamentos vêm à tona, seria a fase de validação do conhecimento. Quando o conhecimento é reconhecido como tal, sobrevêm a fase de internalização que é conversão de conhecimento explícito para conhecimento tácito da instituição. No contexto das bibliotecas , além da relação normal de troca com a equipe de trabalho, existe a particularidade da troca de conhecimentos com os usuários. Evidentemente que cada comunidade de usuários poderia ser analisada individualmente, contudo cabe salientar que a biblioteca possui um “staff” de conhecimento itinerante. Existe uma troca permanente da Biblioteca (como um �todo) com seus usuários, trazendo sempre “novas” temáticas para a mesma. Nessa abordagem, a biblioteca encontra os seus caminhos de socialização através da troca de conhecimento tácito entre os membros de sua equipe através da observação do modo de fazer de cada um. Assim como o modo dos usuários pesquisarem ou conceberem o conhecimento, dentro da estrutura que a biblioteca fornece (escopo), produz novos caminhos para o bibliotecário. Esses conhecimentos passam então a ser externalizados, através da mapeamento do serviço de referência (atendimento aos usuários) e da proposição de projetos e idéias (em geral) por parte da equipe da biblioteca. Surge então um arcabouço de conhecimento ramificado em linguagens, classificações e conceitos. Desse ponto em diante, o conhecimento passa a estar mais estruturado e pode ser confrontado com o conhecimento já existente. Combinam-se “modelos prontos” de organização do conhecimento, como as classificações bibliográficas, com o modelo de organização vigente na ciência. Confrontam-se modos de entender e estruturar o conhecimento dos usuários com as nossas visões ou metodologias. Com isso o conhecimento formulado obtêm validação através do confronto com o conhecimento que já existe ou se percebe como existente. Esse construto, precisa agora ser internalizado para que possa se converter em ações, retornando assim ao conhecimento tácito da instituição. As bibliotecas, ao longo dos tempos, foi tida como o templo do saber ou o espaço da aprendizagem e da formação humana. Pouca ênfase, contudo foi dada à questão da troca, do compartilhamento de conhecimentos. Portanto é de suma importância a adoção de práticas que contemplem essas noções acerca do conhecimento, do contrário podem-se perder valiosas contribuições para o enriquecimento e longevidade desse espaço milenar. Esse espaço deve buscar em sua concepção estrutural, seja no meio físico, eletrônico ou ideacional, um espaço adequado à troca de conhecimentos, sobretudo ao debate amplo e permanente com sua comunidade de usuários. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho procurou apontar novas direções e questionamentos acerca �da concepção de bibliotecas e sua relação com o conhecimento. Tendo-se em vista que as concepções da Gestão do conhecimento com enfoque nas relações humanas estão se consolidando em uma contribuição muito importante para a Ciência da Informação, pois desloca o foco da concepção tecnicista que orienta, ainda hoje, a prática de muitos profissionais da área, buscou-se a junção desses temas com as teorias da Biblioteconomia, sabendo ser essa uma reflexão necessária e produtiva. Essa combinação, que pretendo retomar com maior profundidade em estudos posteriores, toma uma proporção muito interessante se pensarmos que muitas das teorias que subjazem a Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e outras abordagens acerca da informação e conhecimento, foram concebidas originalmente pela Biblioteconomia (Library Science) e depois pelo que foi chamado de Biblioteconomia e Ciência da Informação (Library and Information Science). Pontuar a discussão sobre informação e conhecimento, no contexto da sociedade de informação, sob a ótica da biblioteca, é no mínimo uma provocação muito estimulante e necessária para se delinear os rumos da instituição biblioteca para o século XXI, seja numa perspectiva de arquitetura virtual, física ou ideacional. REFERÊNCIAS Baumgarten, Maíra (Org.). A era do conhecimento: matrix ou ágora? Porto Alegre : Ed. Universidade/UFRGS; Brasília : Ed. UNB, 2001. 263p. CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. 5. ed. Rio de Janeiro: EdUFF, 2001. 133 p. DIXON, Nancy M. Common knowledge : how companies thrive by sharing what they know. Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c2000. 188 p. GIGANTE, Maristela Cid. Os sistemas de classificação bibliográfica como interface biblioteca/usuário. Ciência da Informação, v.25, n.2, p.193-196, �mai./ago. 1996. LE COADIC, Yves-François. A ciencia da informação. 10th ed. 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Belo Horizonte – Minas Gerais Cep: 31270-901 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização da informação e conhecimento no contexto das bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Renault, Leonardo Vasconcelos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Propõe uma nova leitura sobre a organização da informação no contexto das bibliotecas, identificando diferentes fluxos de informação e conhecimento. Quanto à informação são abordados os aspectos referentes à organização do acervo físico e eletrônico. Quanto ao conhecimento, analisa as relações entre os usuários e o sistemas de classificação e recuperação de informações das bibliotecas. Discute também a interação dos atores da biblioteca na dinâmica de construção do conhecimento, localizando a instituição biblioteca nas discussões acerca do tema. Vislumbra portanto novos horizontes para a atuação das bibliotecas e, sobretudo para o entendimento acerca do seja trabalhar com informação e conhecimento no contexto atual. Por fim, analisa a arquitetura informacional das bibliotecas e o significado dessa estrutura para os seus usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5136/SNBU2004_180.pdf 30f0807a910a6c5ae7771d6d0e64cc69 PDF Text Text A POLÍTICA DE FORMAÇÃO E DO DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES ESPECIALIZADAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRJ: UMA EXPERIÊNCIA DA COLEÇÃO DO LAMCE Magda Almada∗ RESUMO Apresenta e informa o tratamento da formação e do desenvolvimento das coleções no âmbito da Informação especializada, propondo critérios de qualidade para os processos de seleção, aquisição e avaliação das informações. A qualidade é uma estratégia utilizada na melhoria dos produtos e serviços, buscando alcançar a satisfação dos clientes. A eficiência/eficácia e precisão da informação, neste caso especializada, se renova em uma velocidade que torna a literatura ainda que recente, ultrapassada e obsoleta, ocasionando, assim, uma maior dificuldades das bibliotecas manterem suas publicações sempre atualizadas. Portanto, é necessário que sejam criados mecanismos de controle, que seja efetuado um bom desenvolvimento dos serviços oferecidos pelas mesmas. Essas formas é que são elaboradas através da política de desenvolvimento de coleções; pois quando bem planejada, estruturada, funciona como diretriz para auxiliar o bibliotecário na tomada de decisões, tanto em relação ao processo de seleção e aquisição do material a ser englobado ao determinado acervo, como na manutenção da qualidade e atualização da coleção. PALAVRAS-CHAVE: Política de desenvolvimento de coleções. Universitária. Biblioteca Especializada. Informação Especializada. Biblioteca 1 INTRODUÇÃO Nos eventos, periódicos, livros, listas de discussão e linhas de Mestrado e Doutorado sobre Biblioteconomia e Documentação, Ciência da Informação, no Brasil,encontram-se em dificuldades provenientes da carência de material bibliográfico sobre Formação e Desenvolvimento de Coleção, Seleção e Avaliação de Coleção ou Política de Desenvolvimento de Coleções em bibliotecas. Enfim, a terminologia toma-se um sentido indiferente quando há a ausência de um gráfico evolutivo na bibliografia sobre a temática, assim ocorrendo a falta de fontes mais adequadas para um efetivo trabalho prático. �Mas podemos constatar ao examinar alguns autores que estão no movimento de preservação do assunto em questão, tais como: Miranda (2003), FESPSP (2002), Machado, Silva (2002), Weitzel (2002, 2000), Vergueiro (1997, 1995, 1989), Andrade (1996, 1992), Figueiredo (1993, 1982) entre outros também chamam a atenção para a importância dos bibliotecários tomarem consciência e conhecimento do papel que tal faceta exerce nas atividades desenvolvidas pela Biblioteconomia. A necessidade de uma pretenciosa revisão teórica está na relevância que o próprio assunto e/ou disciplina por si só implica tanto no ambiente acadêmico quanto no profissional, ajudando no despertar da dimensão, imensidão e riqueza que a política de formação tem nos campos da teoria e prática biblioteconômica. Observando os trabalhos apresentados nos eventos dos últimos anos, exceto os SNBU’s que têm em suas atividades de avaliação de coleção a temática que mais predominou nas comunicações, somando-se a grande parte dos cursos de Biblioteconomia e Documentação no país que estão tornando-se cada vez mais Gestão da Informação que Biblioteconomia reflete uma pausa e/ou movimento sutil no crescimento do tema aqui proposto. Isso sem descartar a importância de outros temas já abordados, pois o desenvolvimento de coleções encontra-se na mesma ordem de grandeza que o exercício das demais facetas. Verifica-se através das linhas mencionadas anteriormente que a validade da seleção e avaliação de coleções é ainda melhor e maior quando o desenvolvimento de suas atividades formam-se uma parceria da área educacional com a profissional. 2 O DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES E O POSTO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO DO LAMCE No ambiente de “bibliotecas universitárias têm entre seus propósitos informacionais de sua comunidade discente, docente e de pesquisadores, refletidas em conteúdos programátciso ou em projetos acadêmicos dos cursos oferecidos pela Unidade que a �abriga. A nível nacional desempenha um papel de destaque, pois é detentora dos maiores acervos em Ciência e Tecnologia do país.”(MACHADO, SILVA, 2002, p.2) Nas linhas de Miranda (2003) apresenta que através da explosão da informação ocorrida após a Revolução Industrial, a produção e circulação da informação acelerou vertiginosamente, tornando-se fundamental a realização de um planejamento eficiente no tocante a ampliação dos acervos. Assim entra em ação o processo de desenvolvimento das coleções. Desenvolver coleções tem como um dos significados sistematizar e criar procedimentos para seleção, aquisição, avaliação e desbastamento do acervo. As coleções precisam evoluir harmoniosamente em todas as áreas do acervo, evitando seu crescimento desordenado, sem metas ou objetivos definidos. Entretanto, Figueiredo (1999) citada por Miranda (2003) recomenda que a coleção precisa ser equilibrada, tomando por base os relatórios estatísticos em coleta regular: onde for constatado maior uso, a coleção deverá ser fortalecida; em caso contrário, a coleção poderá ser mais fraca e para área de assunto sem demanda, não é preciso manter coleçào alguma. O importante é ter conhecimento de outras bibliotecas onde os usuários possam ser encaminhados e atingirem a plena satisfação de suas necessidades informacionais. O desenvolvimento de coleções de ve estar totalmente sintonizado com os objetivos de cada tipo de biblioteca. Os usuários mais uma vez desempenham relevante papel nesta atividade. Ao começo do processo de desenvolvimento de coleções, como primeiro passo devemos fazer um estudo de uso e usuários a que se destina tal biblioteca, com o intuito de estabelecer os perfis das necessidades informacionais. A política de desenvolvimento de coleções é um documento que tende estabelecer critérios para garantir a qualidade e credibilidade da coleção, na tomada �de decisões relacionadas com a incorporação ou a retirada definitiva de materiais pertencentes ao acervo. 3 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES A Política de Formação e do Desenvolvimento de Coleções é um tipo de documento que aborda normas, planos e diretrizes para auxiliar a decisão de incorporação ou rejeição de um determinado título à formação do acervo dependendo da área específica do conhecimento. Ela registra os critérios para seleção de todos od tipos de materiais, nas diversas formas de aquisição, além de orientar na indicação do processo que se deve ter no descarte ou remanejo do material. Segundo Vergueiro (1989) citado por Miranda (2003), a política de desenvolvimento de coleções irá funcionar como parâmetros que contribuirá na tomada de decisão dos bibliotecários em relação à escolha do material a ser incorporado ao acervo e à própria administração dos recursos informacionais. A política fornecerá uma exposição do estado geral da coleção, demonstrando o método para lacançar os objetivos e dar subsídios para os bibliotecários argumentarem com as autoridades superiores, para a liberação de novas aquisições como para recusas incoerentes ou sugestivo encaminhamento à outra coleção de assunto correlato, primeiramente ao SIBI/UFRJ e após as coleções de outras instituições. A formação do acervo deve ser constituída através de uma política de aquisição que, de acordo com seus recursos orçamentários deverá adquirir diferentes tipos de materiais, tais como: Obras de Referência, Bibliografias, Índices, Catálogos, Livros, Periódicos, Trabalhos, Acadêmicos, Folhetos, Mapas, Vídeos, CD’s, DVD’s e outros. Assim atendendo algunas das seguintes finalidades: suprir os programas do curso de Pós-Graduação da COPPE/UFRJ em Sistemas Petrolíferos; �dar apoio aos programas de pesquisa e extensão da Instituição; atender o pessoal dos serviços administrativos no exercício de suas atividades; fornecer obras de informação que elevem o nível de conhecimento geral e específico de seus colaboradores; resguardar materiais importantes que resgatem a história da instituição, incluindo os documentos oficiais e publicações da própria Instituição, bem como materiais sobre a mesma. Na preparação da política é necessário que seja estabelecido os objetivos para dar um maior direcionamento do acervo e até para se obter uma Política de Planejamento Orçamentária Organizada tendo em vista alguns ítens básicos: conhecer as necessidades e usos dos usuários, através da análise de uso das coleções e sua atualidade; possibilitar um crescimento racional e equilibrado do acervo na àrea específica de forma qualitativa e quantitativa; identificar os elementos adequados à formação da coleção; determinar os critérios para duplicação de títulos; estabelecer as prioridades de aquisição de material; acompanhar o surgimento dos novos suportes de informação(convencional ou não-convencional); elaborar diretrizes e planos para o descarte e reposição de material. Um dos pilares mais importantes da política de desenvolvimento de coleções é o processo de seleção, pois através dele são estabelecidos os critérios que visam garantir a qualidade e o ajustamento para atender, a contento e sem medo do exagero, as reais necessidades do cliente. 4 PROCESSO DE SELEÇÃO DO ACERVO O processo de seleção da informação especializada (no caso Sistemas Petrolíferos) torna-se cada vez mais criterioso, por alguns fatores tais como: intensificaçào da interdisciplinaridade (acoplando áreas antes isoladas); variedade no formato (relatórios, artigos de periódicos, anais de congresso, livros, patentes e outros) e no suporte (papel, meio eletrônicos e outros). �Para a biblioteca acompanhar essa evolução faz-se necessário uma contínua e constante pesquisa explorativa na literatura específica frente às novas realidades socioeconômicas. No objeto de compra para não ocorrer a aquisição de uma publicação de pouco valor a agregar no acervo. Essa análise reporta a afirmação de Campos (2002) citado por Miranda(2003) referente à 5ª Lei de Ranganathan “A biblioteca é um organismo em crescimento”, tendo em vista que a biblioteca é uma organização em desenvolvimento, pois a produção do conhecimento é uma ação permamente. Nesse processo devemos saber refinar os documentos informacionais que são lançados no mercado editorial para atender mais adequadamente o nosso público potencialmente específico. O procedimento na seleção é vital e por isso indispensável, visto que de nada valeria ter um acervo imenso, todavia inadequado aos nossos consulentes; pois, sem os mesmos, a biblioteca não passaria de um depósito de documentos e deixaria de realizar seu papel de organizar, processar e disseminar as informações, objetivando sua melhor qualificação aos pesquisadores, assim refletindo nos projetos que o laboratório (LAMCE) estiver envolvido. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO Na manutenção da qualidade a aquisição de novos materiais é necessário que sejam estabelecidos critérios para seleção de materiais. Esses tomam como parâmetros dois pesos e duas medidas: o interesse da comunidade a ser servida e os recursos financeiros destinados para a aquisição. Vamos mencionar alguns critérios até o momento estabelecido na biblioteca para o desenvolvimento do acervo: a) número de usuários potenciais que poderão utilizar o material; b) adequação do material aos objetivos e níveis educacionais do LAMCE; c) autoridade do autor e/ou editor; d) edição atualizada; e) referência clássica que encontram-se muitas das vezes esgotada (estabelecida como Obra Rara); f) qualidade técnica; g) escassez do material sobre o assunto nas coleções da Posto de Serviços de Informação; h) aparecimento do título em bibliografias; i) catálogos de editores e �índices; j) indicação do título pelos professores e pesquisadores do LAMCE; k) custo justificado; l) relevância/interesse/pertinência; m) trabalhos acadêmicos. Os critérios acima mencionados encontram-se adotados no processo da Formação e do Desenvolvimento de Coleções do LAMCE, cabendo esclarecer uma vez mais referenciando através de uma das leis de Ranganathan “A cada livro o seu leitor”, ou seja, cada coleção ajusta e aprimora seus parâmetros procurando atender de acordo com sua realidade e suas metas. Na aquisição é realizada a execução das decisões tomadas no processo de seleção, ou seja, é o procedimento destinado a obtenção dos documentos. A aquisição pode ocorrer através de três tradicionais modalidades: compra, doação e permuta. A concretização desse processo por compra requer um trabalho delicado por parte do bibliotecário encarregado para sua devida realização e correspondência ideal com o material selecionado. Já em relação a doação e a permuta, não se exige tanto empenho do profissional, mas todo material originário destas operações devem ser analisados antes de serem inseridos ao acervo, para não criar uma coleção imensa e fora da realidade aos interesses a que se destina. Em ambas podemos perceber que se requer a avaliação dos usuários. A maior dificuldade, normalmente, enfrentada pelas bibliotecas universitárias, no processo de aquisição é a escassez financeira de recursos que leva forçosamente o bibliotecário o que de imprescindível irá ser adquirido e desprezar os documentos não prioritários ou não emergenciais. Segundo outra sugestão de Miranda (2003) uma solução para melhor gerenciar a falta de recursos financeiros é a aquisição compartilhada, decisão de várias bibliotecas em estabelecer uma rede de aquisição para participarem de uma troca entre si de informação; pois quando uma adquire, comunica as demais, não sendo necessário adquiri-lo, principalmente, no que diz respeito às assinaturas de periódicos e bases de dados em que os conteúdos são encaminhados para a bilioteca. Isso está na dependência da obra; pois há publicação que são ferramentas �de trabalho para determinado projeto que tal prática não teria validade. Saber identificar o que importante do que é urgente, isso só acontece quando se conhece e trabalho para e com os usuários. 6 AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO A avaliação da coleção deve ser sistemática e entendida como um processo empregado para determinar a importância e a adequação do acervo com os objetivos da Biblioteca e da Instituição, possibilitando traçar linhas e limites quanto à aquisição, à acessibilidade e ao descarte, sendo portanto, imprescindível ao bibliotecário seja esse de quaisquer acervos em exigência. Quando falamos em avaliação do acervo é mais que válido mencionarmos: O que a biblioteca deveria possuir e não possuir e o que possui, mas não deveria possuir, tendo em vista fatores de qualidade e adequação da literatura publicada, sua observância, as mudanças de interesses dos usuários e a necessidade de otimizar o uso de recursos financeiros limitados. (LANCASTER, 1996, p.20) Os métodos utilizados para avaliar o acervo do LAMCE são os tradicionalmente usados: quantitativos (tamanho e crescimento) e qualitativos (julgamento por especialistas, análise do uso real). Após comparação dos resultados, frutos das análises, assegura-se o alcance dos objetivos da avaliação da coleção, como também cria-se um adequado suporte para uma melhor qualidade da política de desenvolvimento de coleções. Assim é criado a avaliação qualitativa por meio do julgamento por especialistas num assunto pode trazer alguns problemas, conforme destaca Lancaster (1996) citado por Miranda (2003): o especialista talvez não seja completamente imparcial, como também, não está familiarizado co m o perfil da comunidade que a biblioteca atende. �Com isso são sugeridos os seguintes critérios: a) distribuição percentual do acervo por área é uma das maneiras a ser realizada a verificação das estatísticas da necessidade e do uso do material que consentirá na determinação das àreas que devem ter a sua coleção inovada, renovada e implementada (seja em exemplares, títulos, material em outros idiomas e outros) e quais as àreas de pesquisa encontram-se desprovidas de materiais bibliográficos e especiais que necessitam de providências. Retomando Miranda (2003) vimos que em contrapartida, se for confirmada a sub-utilização dos recursos bibliográficos em alguma àrea, a Biblioteca deverá aferir e começando o processo de avaliação, a causa do problema, podendo ser a falta de qualidade do material existente, desatualização, falha/falta de interesse, desconhecimento da existência da obra, etc.; b) Sugestões dos clientes é um parâmetro seguro para se avaliar as coleções e, portanto, através da mesma poder-se-á verificar se a coleção satisfaz aos usuários; determinar os tipos e níveis de necessidade e de uso em relação às coleções e as mudanças de interesse por parte dos usuários especializados.; c) Comparação das coleçòes com listas, catálogos e bibliografias recomendadas é o emprego deste método incide na comparação do acervo com listas, bibliografias recomendadas e/ou adotadas, para examinar os itens não existentes na biblioteca e quais devem ser adquiridos. 7 DEBASTAMENTO DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO E ESPECÍFICO É o processo pelo qual se exclui do acervo ativo, títulos e/ou exemplares, partes de coleções, quer para remanejamento, descarte ou conservação (restauração). É um processo contínuo e sistemático para que se conserve a qualidade e adequação da coleção, ocorrendo sempre devido a necessidade de um processo constante de avaliação da coleção e deve ser feito de acordo com as expectativas do Posto de Serviços de Informação e com o julgamento da Coordenação num prazo que varia entre 03 (três) e 05 (cinco) anos. DESCARTE �Depois de ser avaliado criteriosamente, o material desatualizado ou inadequado é retirado ou não incluído na coleção ativa. Não tem fundamento guardar material que não corresponda mais aos interesses dos usuários, além de possibilitar a economia de espaço e organização/visualização do acervo, maior facilidade de acesso ao acervo e mais eficiência no atendimento ao cliente. Sem ser diferente dos demais processos, este também conta com a participação especial do usuário; pois o cliente que contribuirá n aetapa do que é para ser e por que descartar. No que refer-se a uma das características dos Postos de Serviços de Informação o descarte é uma etapa primordial devido esses postos não possuem acervo bibliográfico próprio, para empréstimo e assim possibilitam a consulta local, restrita a obras de referência e a um acervo limitado de periódicos correntes, cedido temporariamente pela biblioteca a qual estiverem subordinados” 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Podemos constatar que mediante a velocidade e intensidade com que se modifica a informação(especializada), tendo como condição “Sine qua non” o bibliotecário manter-se atualizado, visando ao acompanhamento das mais recentes alterações e inserções na literatura do acervo. Assim atendendo mais e melhor as solicitações/demandas dos usuários do LAMCE. As linhas mencionadas no decorrer do trabalho nos ajuda a verificar que as informações apontam na pretenciosa ênfase dada para a Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções e usuários(clientes). Observa uma atenção e preocupação no que tange tal atividade a avaliação e seleção de materiais com a comunidade a ser servida. No entanto encontra-se uma fenda existente nos estudos pesquisados e consultados tendo como centro de debate sobre Política de Formação de Coleções. Textos dessa intenção de sinalizar, ou melhor, alertar precisam ser realizados uma �vez que se verifica, através da literatura nacional, que existe não só uma car6encia desse tipo de documento em nossas bibliotecas universitárias, ou seja, poucas são as bibliotecas universitárias que desenvolve uma Política de Formação e do Desenvolvimento de Coleções e que utilizam esse tipo de documento para direcionar suas atividades, como também o “olhar” para o usuário parece ser segundo plano; pois a grande parte dos critérios de qualidade e credibilidade mais política de planejamento orçamentária organizada são voltadas a Seleção e Avaliação de Coleções. Logo qual é a finalidade dessa rica atividade senão for para e com o usuário que a própria atenda? Se o usuário é dado; pois trabalha com in(formação), talvez seja por isso um dos motivos indireto da Formação e Desenvolvimento de Coleções. REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Valdomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR6022: Informação e documentação – Artigo em publicação periódica científica impressa – Apresentação. Rio de Janeiro, 2003. 5p. ______. NBR6023: Informação e documentação – Referências – Elaboração.Rio de Janeiro, 2002. 24p. ______. NBR6028: Informação e documentação – Resumo – Apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. NBR10520: Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 7p. CARVALHO, Maria Auxiliadora de. Seleção e avaliação de coleções: construindo o conhecimento. Disponível em< http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/1110113.pdf>. 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O desenvolvimento de coleções e a organização do conhecimento: suas origens e dasafios. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.7, n.1, p.61 – 67, jan./jun.2002. ∗ UFRJ/COPPE/PEC/LAMCE (Laboratório de Métodos Computacionais em Engenharia) Endereço: Ilha do Fundão CT Biblioteca do LAMCE BLOCO I2000/I214 Caixa Postal 68552 CEP: 21949-900 Rio de Janeiro País: Brasil e-mail: almada@lamce.ufrj.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A política de formação e do desenvolvimento de coleções especializadas do Sistema de Bibliotecas da UFRJ: uma experiência da coleção do LAMCE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almada, Magda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta e informa o tratamento da formação e do desenvolvimento das coleções no âmbito da Informação especializada, propondo critérios de qualidade para os processos de seleção, aquisição e avaliação das informações. A qualidade é uma estratégia utilizada na melhoria dos produtos e serviços, buscando alcançar asatisfação dos clientes. A eficiência/eficácia e precisão da informação, neste caso especializada, se renova em uma velocidade que torna a literatura ainda que recente, ultrapassada e obsoleta, ocasionando, assim, uma maior dificuldades das bibliotecas manterem suas publicações sempre atualizadas. Portanto, é necessário que sejam criados mecanismos de controle, que seja efetuado um bom desenvolvimento dos serviços oferecidos pelas mesmas. Essas formas é que são elaboradas através da política de desenvolvimento de coleções; pois quando bem planejada, estruturada, funciona como diretriz para auxiliar o bibliotecário na tomada de decisões, tanto em relação ao processo de seleção e aquisição do material a ser englobado ao determinado acervo, como na manutenção da qualidade e atualização da coleção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5139/SNBU2004_181.pdf 4891199a7b1a301f0394d0b4a35b35fc PDF Text Text FICHAMENTO ELETRÔNICO DE LEITURA: UMA ALTERNATIVA DE ANÁLISE E RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM DOCUMENTOS CIENTÍFICOS ON-LINE Maria da Conceição Torres∗ Ana Maria Santos e Silva∗∗ Nancy Toledo∗∗∗ RESUMO O objetivo principal deste artigo é descrever o uso do software NUDIST nos momentos de seleção, armazenamento e recuperação de termos, oriundos da análise de 12 artigos científicos da revista Ciência da Informação, em formato online. Foram indexados descritores de recuperação da informação e de trechos por palavras específicas. A aplicabilidade do software permitiu elaboração de árvore de categorias através de nós, que são termos eleitos, indicando a relação com o tema escolhido para a pesquisa. O estudo conclui sinalizando para a eficácia do software NUDIST, tanto na elaboração técnica dos dados trabalhados, bem como nos aspectos positivos para o pesquisador na formação de idéias claras e objetivas a partir da leitura de texto científico, alavancando o processo crítico e reflexivo de um pretenso embasamento teórico. PALAVRAS-CHAVE: Fichamento de leitura. Recuperação de informação. NUDIST . Documentos científicos. 1 INTRODUÇÃO Pesquisadores enfrentam na atualidade o grande desafio de produzir textos diante de fatos contemporaneidade ambivalentes científica relacionados a dois itens marcantes da -o excesso(explosão da informação) e a multiplicidade de informações- Trata-se de um processo de definição, ou mesmo de garimpagem de informações, que o pesquisador trabalha num processo de pesquisa bibliográfica, revelando-se caminhos alternativos de natureza quantitativa e qualitativa. O caminho a percorrer para a tomada de decisão com suporte crítico e reflexivo que realmente interessa ao pesquisador é árduo, tornando-se necessário um amplo conhecimento e sensibilidade para �determinação de visões que realmente atestem um sólido embasamento teórico para determinado estudo. A instalação da Internet é traduzida como um fenômeno marcante na questão da disponibilização de informações. Levy (2001, p.112) enfatiza o fenômeno alegando que, A Web anuncia e realiza progressivamente a unificação de todos os textos em um único hipertexto, a fusão de todos os autores em um único autor coletivo, múltiplo e contraditório. Não há mais que um único texto, o texto humano. O hipertexto fundamenta e revela o modo de produção de informações que circunda a atualidade, externando a idéia de coletividade de produção, concorrendo naturalmente para um fluxo excessivo de textos. Em contrapartida, esse mesmo contemporâneo de alta produção de informações carrega perigos de “confusão”e mesmo “alienação” na produção dos textos , envolvendo o espaço dos pesquisadores científicos. Demo (2003) alerta para esses perigos, focando o dito movimento pós-moderno como elemento chave para a questão. Afirma o autor que este movimento escancarou as fragilidades do conhecimento, mas sem querer, concorreu para uma dinâmica que o fez central para qualquer desenho do futuro, enfatizando que o conhecimento tomou o rumo exclusivo da competitividade. Reunir, ler, analisar e organizar as informações de interesse que um pesquisador pode utilizar para a confecção de seus textos, torna-se uma verdadeira batalha diante de fatos que permeiam o contexto acima mencionado. O ato do fichamento bibliográfico é fundamental para o desenvolvimento de estudos científicos e esta percepção pode ser corroborada também pelos pesquisadores, na condição de produtores de informações. Um dos produtos mais contundentes e reconhecidos que um fichamento bibliográfico proporciona é o embasamento ou referencial teórico. Alexandre (2003) conceitua que o referencial teórico pode ser construído a partir de um conjunto de leis, postulados �e pressupostos ideológicos da ciência, em sintonia com o objetivo temático de estudo do trabalho científico. Através de um esquema explicativo o autor sintetiza a questão em quatro fases: Fase 1: Seleção de leitura-fichamento Fase 2: Fichamento dos principais autores sobre abordagens direta ou indiretamente sobre o tema em foco Fase 3: Leis, postulados e pressupostos ideológicos da ciência relacionados diretamente ou indiretamente ao tema em foco. Fase 4: Elaboração do texto-evolução temática em citações. Numa perspectiva mais abrangente, o fichamento de leitura pode ser considerado como fase embrionária para a eficácia de uma sólida análise de conteúdo. Cooper e Schindler (2003) alegam que a análise de conteúdo mede o conteúdo semântico ou o aspecto o quê da mensagem do texto. Sua amplitude faz dela uma ferramenta flexível e vasta, que pode ser usada como uma metodologia ou como uma técnica para um problema específico. Esta última foi aplicada no estudo em questão. A análise de conteúdo relaciona-se as modalidades de estudos com abordagens qualitativas, que ao contrário da abordagem quantitativa não emprega procedimentos estatísticos do processo de análise de um problema. Por meio desse tipo de abordagem, o pesquisador interpreta os fatos, procurando solução para o problema proposto. Neste sentido, a abordagem qualitativa apresenta inúmeros usos. Para Soares (2003) podem ser enumerados como: Descrever a complexidade de determinada hipótese ou problema; Analisar a interação entre variáveis; Compreender e classificar processos dinâmicos experimentados por grupos sociais; �Apresentar contribuições nos processos de mudança, criação ou formulação de opiniões de determinado grupo; Permitir, em maior grau de profundidade, a interpretação das particularidades dos comportamentos ou atitudes dos indivíduos; Interpretar dados, fatos, teorias e hipóteses, etc. É importante frisar que a dicotomia de abordagens quantitativas e qualitativas, atualmente se acentua no uso equilibrado dessas duas abordagens. Soares (2003) acredita que as pesquisas modernas devem rejeitar qualquer dicotomia entre estudos quantitativos e qualitativos ou entre abordagens estatísticas e não estatísticas, enfatizando que uma pesquisa ideal deve reunir estas duas perspectivas. O uso de tecnologias eletrônicas na recuperação de informação permite o acesso à informação de maneira ágil e eficaz. Um exemplo desse acesso referese aos bancos de dados. Lopes (2002) alega que o acesso aos grandes sistemas de recuperação de informação, também denominados de bancos de dados, e, conseqüentemente, às suas bases de dados veio ampliar significativamente a qualidade das buscas bibliográficas, visto que essas bases proporcionam diversificados pontos de acesso à informação. O uso do computador no processo de coleta de dados de pesquisas científicas é considerado um instrumento de auxílio, poupando o tempo do pesquisador , evitando tarefas repetitivas . No caso das pesquisas de abordagem qualitativa utilizam-se os chamados CAQDAS (Computer Assisted Qualitative Data Analysis Software) que auxiliam o pesquisador nas mais diferentes formas. Weitzman (1999) afirma que o uso desses softwares torna o processo da pesquisa qualitativa mais transparente, rigoroso, consistente e compreensivo, viabilizando o processo de codificação e recodificação de dados. O fato das autoras desenvolverem atividades profissionais em bibliotecas e uma delas também atividades de ensino na área de metodologia da pesquisa, motivou-as a descreverem a experiência vivenciada na disciplina.- Uso de �software em pesquisas qualitativas-aplicada no Programa de Pós Graduação do Centro de Educação da Universidade Federal de Pernambuco, aludindo os aspectos positivos do fichamento bibliográfico, aqui denominado eletrônico, pelo fato da adoção do software NUDIST. A exposição do conceito e aplicabilidade do NUDIST denotaram a possibilidade de sua aplicação no armazenamento e codificação de trechos de textos científicos que serviriam para conhecimento prévio do embasamento teórico que deve nortear um estudo sobre a inclusão e exclusão digital. Em suma um CAQDAS pode se prestar também como alternativa positiva para codificação de textos bibliográficos. O principal objetivo desse artigo é descrever o uso do software NUDIST nos momentos de seleção, armazenamento e recuperação dos termos, oriundos dos textos científicos pesquisados, enfatizando os aspectos positivos de sua aplicabilidade. Especificamente pretende-se contribuir para melhoria das atividades de fichamento bibliográfico, agilizando o desenho do embasamento teórico dos estudos científicos. Apresenta-se além destas considerações iniciais, um desencadear das atividades que foram utilizadas no uso do software, acompanhadas de uma análise crítica das etapas realizadas, seguidas de conclusões que sugerem a sua eficácia num processo de fichamento de textos on-line. 2 MATERIAL E MÉTODOS 2.1 NA PERSPECTIVA DE CONTEÚDO E FORMA, DUAS FERRAMENTAS FORAM ADOTADAS NA EXPERIÊNCIA: 2.1.1 Conteúdo Quanto ao conteúdo foram selecionados 12 artigos científicos cujas referências estão, em anexo, oriundas da revista Ciência da Informação (formato on-line) editada pelo IBICT –Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia, órgão público de âmbito federal , que realiza a produção e controle de informações �científicas produzidas no país. Nessa perspectiva o tema escolhido foi a INCLUSÃO E EXCLUSÃO DIGITAL. Procurou-se detectar nos artigos itens que possuíam algo em comum relacionados à temática. A conseqüência da identificação destes itens foi a determinação da árvore , oriunda da estrutura do NUDIST. 2.1.2 Forma Em relação a forma, para estruturar os conteúdos anteriormente citados foi utilizado um software denominado NUDIST cujas características focam-se no auxílio da busca e indexação de textos e na teorização de dados. Trata-se de um software que se presta a análise de abordagens qualitativas. Neste aspecto Gomes et al (2002) enfatiza que a sua adoção influencia o processo de análise de forma significativa, esclarecendo os autores que, Uma das formas dessa influência ocorre devido à possibilidade de criação de categorias durante o processo de leitura. Durante a etapa de codificação, o usuário pode continuamente refinar a definição das categorias adotadas no processo. Isso em termos de dinâmica de grupo, implica numa constante negociação do significado de cada uma das categorias para corresponder ou fazer corresponder os dados. O uso do NUDIST permite inúmeras formas de tratamento e recuperação de dados, em linhas gerais, sintetizam-se as seguintes atividades: Criação de categorias, oriundas de dados do texto relacionadas ao texto como um todo. Elaboração dinâmica das categorias, gerando novas categorias, mediante a busca de padrões de categorias no texto. Busca indexada de categorias, permitindo a localização de trechos que representam relações entre diferentes categorias. Emissão de relatórios. �2.1.2 Etapas Para desenvolvimento do fichamento eletrônico foram cumpridas as seguintes etapas: 2.1.2.1 Seleção de textos: Os textos escolhidos foram oriundos da revista Ciência da Informação, editada pelo IBICT, através da análise dos títulos e resumos dos artigos, que denotavam aspectos de inclusão e exclusão digital. 2.1.2.2 Migração dos textos: Processo de captura dos textos em formato .html, passando para o editor Word e finalmente a transposição para o formato .txt. 2.1.2.3 Definição da Árvore de Nós: Através do termo Index Tree Root foram definidos os nós que delinearam a definição das categorias, oriundas dos conteúdos indexados. 2.1.2.4 Leitura e seleção de nós: Através do processo de leitura dinâmica dos textos foram identificados parágrafos que se identificavam com os nós determinados, formando uma memória de textos sobre os termos definidos. 2.1.2.5 Determinação de índice de pesquisa: Seleção de termos gerais que permitiram a recuperação dos textos estudados. No caso foi adotado o -processo de união- de termos em comum, resgatados da lógica boleana. 2.1.2.6 Emissão de Relatórios : Foram emitidos relatórios que permitiram o retorno das informações dos textos analisados, permitindo o início de uma análise crítica sobre o tema. 3 RESULTADOS E DISCUSSÕES Tendo em vista a escolha dos textos (em anexo) e aplicabilidade do software NUDIST viabilizaram-se os seguintes resultados: �3.1 MONTAGEM DE ÁRVORE POR CATEGORIAS Após a leitura textual cujo objetivo maior é absorver a idéia geral que fixa o texto, bem como extrair termos que permitam um quadro determinante do contexto geral criou-se uma árvore de categorias seccionada por nós, montadas hierarquicamente por identificação de conteúdos, via o termo denominado Index Tree Root. Através destes nós via o botão browse , certificaram-se os trechos dos textos capturados. Finalmente para categoria e nó foram criados títulos e descrições de seu objetivo na análise textual. No quadro abaixo demonstra-se um trecho da estrutura da árvore que originariamente reuniu 12 artigos científicos, gerando-se 44 nós. 1. INCLUSÃO E EXCLUSÃO DIGITAL 1.1 ACESSIBILIDADE 1.1.1 Definição 1.1.2 Movimentos pró-acessibilidade 1.1.3 Espaço Digital 1.1.4 Atitudes 1.1.5 Internet 1.1.6 Dificuldades 1.1.7 Políticas de 1.2 ENSINO Internet 1.2.1 Contexto social 1.2.2 Ações brasileiras comportamentais 1.2.3 Evolução histórica 1.3 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1.3.1 Acessibilidade 1.3. 2 Ambivalências da sociedade da informação 1.3.3 Análise da dinâmica do uso e do conhecimento 1.3.4 Aspectos que interferem no acesso 1.4 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO 1.4.1 Conceito 1.4.2 Ideologias Quadro Hierárquico da Estrutura de Termos gerados pelo NUDIST Fonte: NUDIST V 4.0 Build 1028 Eco (1977), um dos autores clássicos da Metodologia, através da sua obra Como se faz uma Tese enfatiza que a situação ideal para a elaboração de um texto científico , como uma tese, seria possuir em casa todos os livros, periódicos novos ou antigos, reunindo as idéias pertinentes a criação do pesquisador, porem �alerta que este ato é praticamente impossível. A adoção de um software com características do NUDIST, proporciona um armazenamento de alto volume de informações. Uma outra vantagem neste momento da montagem da árvore das categorias reporta-se a possibilidade de visualização dos trechos capturados dos artigos científicos da revista Ciência da Informação. A árvore totalmente estruturada permite uma visualização ou um panorama da totalidade da proposta, voltados para o autor do texto, reunindo também informações para terceiros, que porventura deseje contemplar o raciocínio da proposta como um todo. 3.2 INDEXAÇÃO DE NOVAS CATEGORIAS Determinação de termos específicos temáticos de resgate de textos. Com o acionamento da categoria Index Searches delimitou-se a reunião de textos que demonstrassem a localização do termo escolhido, demonstrando o termo eleito. No caso do estudo, foi escolhida por truncagem, a lógica boleana determinada pelo termo “ou”. Foram eleitos dois termos: Internet e Acessibilidade. Como no item anterior através do botão browse permitiu-se a visualização de todos os trechos que carregavam os termos acima mencionados, considerando-se que a lógica que carrega o descritor “or” recupera a união dos textos pesquisados. 3.3 RECUPERAÇÃO DE TEXTOS POR PALAVRAS Listagem de textos por palavras específicas. Através do botão documentos foi possível acionar a recuperação de trechos dos parágrafos elaborados pela árvore , via a operação string search . Um exemplo prático ficou traçado na recuperação de todos os trechos constando a palavra “internet” . 3.4 ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS: �Os relatórios podem ser extraídos das formas mais simples como a emissão de uma lista de todos os documentos, com dados descritivos do texto e por nós através do botão make report . 4 CONCLUSÕES O uso do software NUDIST na criação e/ou montagem do fichamento bibliográfico em textos on-line permitiram as seguintes possibilidades ou sínteses: O fichamento eletrônico na elaboração, tratamento e recuperação de dados de documentos on-line, via o software NUDIST caracterizou-se por ser uma técnica eficaz, possibilitando ao pesquisador não apenas o resgate de uma gama de informações, bem como modelagem de dados e visualização da proposta de estudo. O racionamento de informações eletrônicas, via fichamento eletrônico, possibilita a mobilidade de apreensão de dados, oriundas de várias fontes, bem como o transporte da proposta já que o arquivo pode ser zipado e transportado, via e-mail ou via disquete ou CD. O nível profundo de recuperação das informações geradas pelo NUDIST (por palavras em trechos dos textos armazenados) permite ao pesquisador uma minuciosa análise dos conteúdos dos textos. O fichamento eletrônico permite uma avaliação crítica dos textos armazenados, funcionando como um momento embrionário para análise dos conteúdos dos textos ou embasamento teórico de determinado estudo. ABSTRACT The main objective of this article is to describe the use of software NUDIST at the election moments, storage and recovery of terms, deriving of the analysis of 12 scientific articles of the magazine Science of the Information, in format on-line. They had been indexados describing of recovery of the information and stretches for specific words. The applicability of software allowed elaboration of tree of categories through us, that they are elect terms, indicating the relation with the subject chosen for the research. The study it concludes signaling for the effectiveness of software NUDIST, as much in the elaboration technique of the �worked data, as well as in the positive aspects for the researcher in the formation of clear and objective ideas from the reading of scientific text, alavancando the critical and reflective process of a pretense theoretical basement. KEW WORDS: Fichamento of reading. Recovery of the information. NUDIST . Scientific documents. REFERÊNCIAS ALEXANDRE, Mário Jesiel de Oliveira. A construção do trabalho científico: um guia para projetos, pesquisas e relatórios científicos. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2003. COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pámela S. Métodos de pesquisa em administração. 7. ed. 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[S.l.: s.n.], 1999. �ANEXO A - Lista de referências dos artigos científicos trabalhados no NUDIST ATAÍDE, Maria Elza Miranda. O lado perverso da globalização na sociedade da informação. Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 3, 1997. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: 08 abr. 2004. CUENCA, Ângela Maria Belloni. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 293-301, set./dez. 1999. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: 08 abr. 2004. DEMO, Pedro. Ambivalências da sociedade da informação. Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 37-42, maio/ago. 2000. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: 08 abr. 2004. GONZALEZ, Marco; POHLMANN FILHO, Omer; BORGES, Karen Selbach. Informação digital no ensino presencial e no ensino a distância. 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Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: 08 abr. 2004. ∗ Maria da Conceição Torres- Mestre em Comunicação/Universidade Federal de Pernambuco Professora da UNATI/Universidade Aberta da Terceira Idade/UFPE. Professora da FBV/Faculdade Boa Viagem – Disciplina: Metodologia da Pesquisa Científica. Bibliotecária do SIB/UFPE-Sistema de Bibliotecas da UFPE cufpe@ufpe.br. ∗∗ Ana Mª Santos e Silva – Especialização em Automação de Bibliotecas e Centros de Documentação/UFPE. Gerente da Biblioteca da Faculdade dos Guararapes. anasantos@uniguararapes.com.br ∗∗∗ Nanci Toledo – Diretora da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco nanci@ufrpe.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fichamento eletrônico de leitura: uma alternativa de análise e recuperação da informação em documentos científicos on-line. Creator An entity primarily responsible for making the resource Torres, Maria da Conceição; Silva, Ana Maria Santos e; Toledo, Nancy Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo principal deste artigo é descrever o uso do software NUDIST nos momentos de seleção, armazenamento e recuperação de termos, oriundos da análise de 12 artigos científicos da revista Ciência da Informação, em formato on-line. Foram indexados descritores de recuperação da informação e de trechos por palavras específicas. A aplicabilidade do software permitiu elaboração de árvore de categorias através de nós, que são termos eleitos, indicando a relação com o tema escolhido para a pesquisa. O estudo conclui sinalizando para a eficácia do software NUDIST, tanto na elaboração técnica dos dados trabalhados, bem como objetivas a partir da leitura de texto científico, alavancando o processo crítico e reflexivo de um pretenso embasamento teórico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5142/SNBU2004_182.pdf baa06298840076946771a1deaff9f278 PDF Text Text “OUÇA UNIVERSIDADE”: FONTE DE INFORMAÇÃO E LAZER NA REGIÃO DO SISAL Maria José Ventura Menezes∗ Fernando Luiz Freitas Souza∗∗ Zuleide Paiva da Silva∗∗∗ RESUMO O Departamento de Educação-Campus XIV/UNEB, entendendo que a Região Sisaleira carece de um espaço no qual sejam veiculadas as produções sócioeducativas e culturais e as informações importantes para a comunidade na qual está inserido, vem desenvolvendo um programa de rádio intitulado “Ouça Universidade”, que é produzido pelos alunos e professores e tem como objetivo o planejamento, a produção e a veiculação de programas de radiodifusão sonora, visando apoiar as políticas públicas nas áreas de Letras, Educação e Cultura. Reconhecendo o programa como fonte de informação e de pesquisa para a Região do Sisal, esse trabalho apresenta o projeto “Ouça Universidade” e as práticas adotadas que asseguram a conservação, a disseminação e o uso de todo o acervo do programa. PALAVRAS-CHAVES: Radiodifusão. Rádio – Programas – Planejamento. Rádio na educação. 1 INTRODUÇÃO Pensar fonte de informação na região do Sisal, mais especificamente no Sertão dos Tocós, onde está localizada a cidade de Conceição do Coité, BA, é pensar no Departamento de Educação, Campus XIV, da Universidade do Estado da Bahia, que há mais de 10 anos vem formando e transformando a realidade local, plantando idéias e colhendo conhecimento na aridez do sertão. Segundo Marcovitch (1998), a instituição universitária pode ser definida como o local de convivência de todas as áreas do conhecimento, onde tudo deve ser criticado, analisado e, quando necessário, confrontado. Sabemos que a universidade como instituição atravessou vários séculos com uma posição hegemônica como local �de geração e transmissão do conhecimento, atingindo seu apogeu na Modernidade, quando se solidificou como instituição transmissora de saber e organizou-se espacial e temporalmente como espaço legitimador da ciência. No entanto, hoje, podemos ver que a sobrevivência da universidade está questionada e esse questionamento está diretamente relacionado à passagem de uma sociedade com fronteiras limitadas para uma sociedade cujos limites se apagam progressivamente. Vivemos em uma “aldeia global”, onde o tempo e o espaço, já disse o mestre Milton Santos (1998), estão cada vez mais comprimidos. Nesse contexto globalizado, a sociedade descobriu que as universidades, com suas incursões em diferentes áreas do conhecimento podem auxiliá-la na solução de problemas específicos, passando a cobrar delas um compromisso social mais efetivo. No entanto, a universidade, devido à rigidez de suas estruturas e de seus processos burocráticos, não tem acompanhado as transformações da atualidade, permanecendo como instituição que se caracteriza pela sua estrutura de confinamento disciplinar. Enraizada em seu próprio território, fechada em seus “muros” e cada vez mais distante das questões da sociedade, a universidade vem perdendo visibilidade e legitimidade, causando temores em todos os envolvidos e comprometidos com o processo educacional. A universidade, de fato, encontra-se em situação um tanto quanto delicada. Sofre cobranças cada vez maiores da sociedade ao mesmo tempo em que as políticas de financiamento de suas atividades por parte do Estado são bastante restritivas. Nos últimos tempos as verbas destinadas às universidades públicas foram drasticamente reduzidas, implicando na interrupção, cancelamento e reestruturação de prioridades nos seus diversos setores. Diante do desafio provocado pelo Estado e pela sociedade, a universidade busca uma participação mais efetiva no campo social através das suas atividades de extensão. Vale dizer que a extensão universitária é a interação sistematizada da universidade com a comunidade, visando contribuir com o seu desenvolvimento e nela buscar conhecimentos e experiências para a avaliação e vitalização do ensino e �da pesquisa. Nesse sentido, a comunicação, aqui entendida como um canal de integração entre a universidade e os diversos setores da sociedade, é de fundamental importância para a sobrevivência da universidade. Segundo Kunsch (1997) a comunicação é a mola propulsora que permite viabilizar os processos de mudanças que levam ao desenvolvimento social. É importante ressaltar que o desenvolvimento social só acontece através da informação. Ela é o insumo mais importante em torno do qual se situa o próprio conceito da universidade. De fato, a razão de ser da Universidade é a criação e a descoberta da informação através da pesquisa, a sua transmissão através do ensino e das atividades de extensão e o seu registro, através da produção de publicações que são coletadas em bibliotecas. O acesso à informação se dá, principalmente através das tecnologias da informação e da comunicação, que “constituem ao mesmo tempo produtos, processos e instrumentos de transformação da realidade, sendo construídas, apropriadas, utilizadas e adaptadas por indivíduos e coletivos sociais a partir de suas necessidades e interesses” (FRÓES, 2000, p. 287). Reconhecendo a importância das ferramentas tecnológicas no processo educacional, o Departamento de Educação, Campus XIV/UNEB, através de sua biblioteca, buscou nas tecnologias de informação/comunicação um caminho para penetrar o sertão do semi-árido baiano, se lançando através de ondas sonoras em todas as direções apontadas pelas palmas do sisal, abrandando a agressividade dos mandacarus e da provocação do cansanção1, levando a informação e o lazer a homens, mulheres e crianças. 2 AS ONDAS SONORAS NO SERTÃO DOS TOCÓS O Departamento de Educação Campus XIV/UNEB, localizado em Conceição do Coité, buscando intimidade com o povo sertanejo, encontrou na comunicação o elemento que faltava para estreitar laços entre a universidade e a comunidade na 1 Cansanção é um arbusto da família das urticácias, cujas folhas possuem minúsculos espinhos. �qual está inserido. Em consonância com a Lei 9394/96, das Diretrizes e dos novos Parâmetros Curriculares, vem desenvolvendo um projeto de extensão na área de Comunicação que tem sido um grande desafio para todos os envolvidos. Trata-se do “Ouça Universidade”, que é um programa de radiodifusão sonora, veiculado pela Rádio FM Sabiá, uma vez por semana, durante 60 minutos. Esse projeto, que tem por finalidade o planejamento, a produção e a veiculação de programas de radiodifusão sonora visando apoiar as políticas públicas nas áreas de Letras, Educação e Cultura, foi elaborado por professores e alunos do Departamento, em outubro do ano passado, e desde então vem sendo coordenada pela biblioteca do Campus, que naquela ocasião buscava se inserir no contexto acadêmico e se firmar como espaço que promove e estimula a arte de pensar e transformar. Assim, a biblioteca universitária foi o berço que acolheu a idéia e abraçou o projeto. Em ambiente de profusão do conhecimento, nasceu o “Ouça Universidade”, que tem por objetivo: • veicular e estimular as produções sócio-educativas e culturais da região sisaleira; • divulgar e promover, junto à comunidade, as diversas manifestações da cultura sisaleira, no sentido de enriquecê-las e preservá-las; • despertar, através da informação e do debate sobre diversos temas literários e lingüísticos, atitudes de reflexão que proporcionem a valorização e o conhecimento da língua e da literatura; • oferecer à comunidade informações relevantes para a elevação do nível de qualidade de vida da população; • divulgar a produção de conhecimento do Departamento de Educação – Campus XIV/UNEB, valorizando assim o ensino, a pesquisa e a extensão produzidos no departamento e na UNEB como um todo; • estimular a produção de textos radiofônicos no âmbito acadêmico, mesmo sem vinculação direta com as disciplinas específicas do curso, criando canais para a experimentação em rádio; �• despertar a consciência ético-profissional no aluno; • formar profissionais pensadores, aptos para uma atuação crítica na mídia regional e na prática acadêmica. Entendendo que a Região do Sisal carece de um espaço no qual sejam veiculadas as produções sócio-educativas e culturais e as informações importantes para a comunidade, o “Ouça Universidade”, vem preencher uma lacuna há muito existente entre a comunidade local e a comunidade acadêmica. De forma ousada e inovadora, o programa alimenta-se do cotidiano regional e transforma o fazer acadêmico, assegurando assim o processo de interação e retroalimentação da universidade/comunidade. A concretização de um projeto dessa natureza é de suma importância para a educação, uma vez que trabalha com a interdisciplinaridade dos saberes, que efetivamente tem um grande valor de aprendizagem, pois se associa ao “aprender fazendo”, prática que se apresenta atualmente de forma clara nos cursos universitários que se comprometem com a formação integral do aluno. Ao elaborar o programa, a equipe envolvida (alunos, professores e bibliotecário) dissemina conhecimentos, promove, divulga e preserva as riquezas culturais do semi-árido baiano. Gravado previamente em estúdio, o Programa vai ao ar todas às quintasfeiras, das 18:00h às 19:00h. Nesse horário, o cair da tarde na região sisaleira revela-se singular, como singular é o seu povo, que voltando da lida espera por algo que lhe diminua o cansaço e lhe dê prazer. Ás quintas-feiras, exatamente às 18:00, quando a noite começa a querer “ninar” o sertanejo, a sanfona do “rei do baião”, o grande Luis Gonzaga, tocando “ABC do Sertão”, rompe o silêncio e o sertanejo então se ouve através do “Ouça Universidade”. A vinheta de abertura do programa traduz fielmente toda a preocupação da equipe que está por trás da sua concepção. A letra diz, entre outras coisas, que o “ABC” do sertanejo é diferente dos outros, para fazer a sua leitura é preciso aprende- �lo de outra forma. É exatamente isso que o programa faz. Aprende uma linguagem nova, como a própria linguagem de rádio e fala de modo inovador ao povo do lugar. Essa concepção converge com o pensamento de Netto Machado (2002) que afirma não ser o discurso literário inimigo do discurso científico e que, ao contrário disso, como bem coloca a autora “[...] se queremos pesquisadores criativos, precisamos de autores, de sujeitos que tenham intimidade com as letras, e este traquejo está muito mais próximo da poética do que de qualquer outra prática” (NETTO MACHADO, 2002, p.64). O grupo envolvido com o “Ouça Universidade” faz da linguagem a sua maior aliada, já que todos são estudantes e professores do curso de Letras, o que lhes garante o bom uso desse instrumento. Nesse sentido, a linguagem do programa que é ao mesmo tempo científica, regional e poética fala diretamente com os ouvintes, que são universitários, estudantes em geral, trabalhadores do campo, do comércio, donas de casa, profissionais liberais, entre outros, abordando assuntos que possam vir a despertar o interesse, a curiosidade e o senso crítico, aguçando no ouvinte o desejo do saber. Atender aos anseios informacionais do público da região do sisal é sem dúvidas um grande desafio. Diante da imensidão de peculiaridades que ela tem como a seca, a falta de emprego, a falta de políticas públicas voltadas para a melhoria, ou seja, os seus velhos “espinhos de mandacaru”, que insistem em espetar a vida do sertanejo, o papel do programa “Ouça Universidade” é de ser um “bálsamo sonoro”, um canal aberto às súplicas, às queixas, às manifestações da comunidade que dele possa precisar. Estar em consonância com a vida das pessoas do lugar, mostrando como a região vem se desenvolvendo, apontando os seus maiores problemas, as suas potencialidades e descortinando suas belezas, é o que justifica o trabalho de toda a equipe. Mais ainda, a iniciativa do Departamento XIV, através da sua biblioteca, é fazer o levantamento das diversas manifestações da gente da região e tê-las devidamente registradas para futuras consultas e pesquisas. O trabalho em rádio é valioso quando é entendido como um canal sem “fronteiras”. Canal este que alcança as mais diversas localidades, mesmo que não �seja em tempo real, mas que leve uma informação clara, nova, e verdadeira. O trabalho feito pela equipe do “Ouça Universidade” procura atingir um público que carece de informação e entretenimento, público esse que se encontra distante dos grandes centros urbanos, mas nem por isso menos sedento das diversas informações. É verdade que a audiência não é conhecida, uma vez que nenhuma pesquisa foi feita para se ter esse levantamento. Mas, a julgar pelos comentários, o programa é bastante ouvido pelas mais diferentes pessoas. Sabemos, no entanto, que esse julgamento não é preciso e providências estão sendo tomadas no intuito de levantar dados concretos sobre a audiência. A trajetória do “Ouça Universidade”, apesar de incipiente, sete meses, vem em ondas que se movimentam abrindo e fechando ciclos, num constante renovar, como deve ser o processo da boa informação. Nesse movimento, o programa está saindo do segundo ciclo, ou fase, ou momento. A primeira fase compreende o período de outubro a dezembro de 2003. Doze programas foram feitos nessa fase, marcada por inseguranças e indefinições. Vários foram os entraves enfrentados: greve deflagrada pelos professores da instituição e a conseqüente dispersão dos alunos; a inexperiência dos envolvidos, que não tinham intimidade, traquejo e técnica para fazer um trabalho de rádio e a falta de recursos técnicos e financeiros que, sem dúvidas foi o grande problema. Nos meses de Janeiro e Fevereiro de 2004, o projeto passou pela sua primeira grande avaliação. Durante esse período novas gravações foram suspensas. Mas, respeitando o público, e atendendo a pedidos, a equipe decidiu reapresentar alguns programas, assegurando assim o seu espaço na Rádio Sabiá FM. Com o final da greve e o retorno às aulas, o programa entrou em sua segunda fase, compreendida entre os meses de março a maio/2004. Nesse momento, novos alunos integraram-se à equipe e mais 10 programas foram gravados. Fazer o “Ouça Universidade”, tornou-se atividade mais lúdica, mais empolgante e mais envolvente. Com o encerramento do semestre, o trabalho de rádio entra em nova fase de avaliação. Entre a primeira e a segunda, percebe-se uma evolução tanto na �qualidade técnica quanto na abordagem do programa, além de maior entusiasmo de todo grupo. No entanto, apesar dos avanços, a sobrevivência do projeto está ameaçada. Os cortes orçamentários enfrentados pela universidade pública em geral, e em especial pelas Estaduais da Bahia, foi e continua sendo o maior desafio a ser enfrentado. Vale ressaltar que a Rádio na qual os programas são veiculados não disponibiliza o seu estúdio para a produção dos mesmos, que são gravados em estúdio particular, o que aumenta ainda mais a insegurança quanto à continuação do trabalho. Para assegurar a continuidade do projeto, a Direção do Departamento vem driblando as adversidades e tentando impedir o risco de estagnação, retrocesso ou, até mesmo o fim dessa ousada iniciativa. A programação atual do “Ouça Universidade” está dividida em quatro blocos de 15 min cada, assim especificados: • Acontece por Aqui O refrão da música “Chega mais”, da cantora Rita Lee, faz parte da vinheta de abertura desse bloco que, após apresentar a sinopse do programa, como o próprio nome sugere, traz informações relevantes sobre a região. Este bloco foi inicialmente pensado com o nome de “Acontece na UNEB”. A proposta era informar as atividades desenvolvidas dentro da universidade, a exemplo de cursos oferecidos, projetos de pesquisa e extensão, entre outros informes dessa natureza. A mudança de nome reflete uma concepção que busca estreitar ainda mais as relações com a região sisaleira e ampliar o tipo de informação veiculada. • Fala sério! “Vou aprender a ler, pra ensinar meus camaradas”. Esse é o refrão da música “Yáyá Massemba”, interpretada por Maria Bethânia, que faz parte da vinheta de abertura desse bloco. Aqui, com dinamismo e criatividade são discutidos vários aspectos literários e gramaticais das línguas inglesa e portuguesa. �• Você pediu! A música de Adoniran Barbosa, “Tiro ao Álvaro”, faz parte da vinheta de abertura desse bloco que tem a proposta de trabalhar com música, cinema, literatura e arte. Fazendo análises críticas e mexendo com a diversidade de olhares sobre a arte, o bloco busca o aprendizado acentuando o lúdico. • Santo da Casa! Nesse bloco “o santo da casa faz milagre”. A vinheta de abertura traz o refrão da música “Minha tribo sou eu”, de Zeca Baleiro, que reconhece a diversidade e se abre para ela. Esse é o espírito do bloco que está aberto às várias manifestações artísticas e culturais da região. Nele são divulgados, promovidos e valorizados os artistas, os poetas, os músicos e todos aqueles que desenvolvem algum trabalho relevante. Os quatro blocos discutem a mesma temática, definidas previamente em reuniões entre professores coordenadores e alunos envolvidos. Cada bloco enfoca um aspecto do tema abordado em sintonia com os demais, porém cada um, apesar do pouco tempo do programa, já construiu uma identidade própria. Entre os assuntos abordados pela equipe, podemos destacar o Dia Internacional da Consciência Negra, o Dia Internacional da Mulher, o Dia do Índio, e o trabalho infantil, entre tantos outros relevantes para a região. O programa “Ouça Universidade” tem se revelado um programa de suma importância para os estudantes, em especial para os alunos do Curso de Letras do Departamento, o que não poderia deixar de ser já que um dos objetivos do trabalho é de contribuir com o processo ensino/aprendizagem. Todos os envolvidos com o “Ouça Universidade” têm percebido que pensar o tema, a sua relevância, e o modo como ele deve ser trabalhado vem surtindo efeito, uma vez que os alunos que atuam na região como professores dos ensinos de primeiro e segundo graus, sabendo que o programa é gravado previamente em estúdio, vêm se dirigindo à biblioteca do �Campus para ter acesso às gravações com a intenção de utiliza-las em suas salas de aula. Reconhecendo a importância do registro sonoro do “Ouça Universidade” como um material de qualidade imensurável para o estudo sócio-educativo-cultural da região sisaleira, a biblioteca do Departamento XIV teve a iniciativa de disponibiliza-lo para empréstimo domiciliar. Uma vez que esses registros estavam dispersos e sem o devido tratamento técnico, foi desenvolvida uma metodologia que assegurasse a organização, a conservação e o uso de todo o material, procurando com isso garantir à comunidade uma fonte de informação segura e de fácil acesso para os interessados na vida, na cultura do sertão dos Tocós. Reconhecendo as dificuldades na organização e tratamento técnico de arquivos sonoros, a metodologia utilizada tem como princípio as técnicas biblioteconômicas de registrar, catalogar/classificar, localizar, divulgar e disponibilizar. O arquivo sonoro do programa é formado por 20 CD-Rom. Vale dizer que o primeiro programa foi ao vivo e, em função das dificuldades técnicas da Rádio Sabiá FM, não foi possível assegurar o registro do mesmo. Para assegurar a conservação do acervo, que é a memória do programa, todos os CD – Rom foram reproduzidos e somente as cópias são disponibilizadas para empréstimo e consulta. Para facilitar a recuperação da informação, além da ficha catalográfica, que é de responsabilidade da bibliotecária e também professora coordenadora do programa, os alunos elaboram uma ficha contendo a sinopse de cada bloco. Essa prática tem oportunizado aos alunos desenvolver o poder da síntese, fundamentados na NBR 6028/Resumos, atividade considerada difícil e também importante entre os discentes. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O programa “Ouça Universidade” vem se destacando como um grande “espelho de cristal”, que reflete a vida, as pessoas e os costumes do lugar. Como �“espelho, como ondas, ou como lanças de sisal”; o objetivo é alargar o conhecimento e deixá-lo circular em todas as direções. A organização, preservação e disseminação de todo o artefato sonoro do programa são de inestimável valor para a comunidade do sertão dos Tocós e de extrema sabedoria por parte da biblioteca do Campus XIV, que se coloca como parte integrante de uma “onda”, que em constante movimento deve circular e fazer gerar novos conhecimentos através de uma informação diáfana. Fazer parte do projeto “Ouça Universidade” tem sido uma rica experiência para todos os envolvidos, sobretudo para os alunos. O programa não só proporciona à comunidade informação de qualidade sobre variados temas como também assegura a participação dos discentes em atividades que ampliam ainda mais o leque de possibilidades no curso de Letras. Após seis meses de trabalho ininterrupto, fazendo/levando informação de qualidade, os alunos são certificados pela PróReitoria de Extensão da Universidade do Estado da Bahia/UNEB, que vem sendo a atual parceira deste projeto. PROJECT “OUÇA UNIVERSIDADE”: SOURCE OF INFORMATION AND LEISURE IN THE SISAL REGION. ABSTRACT The “Departamento de Educação- Campus XIV/ UNEB”, perceiving that the Sisal Region needs a space where social-educative and cultural productions can be broadcasted, as well as the important information to the comunity where it is inserted, has been developing a radio program entitled “Ouça Universidade”-Listen Universitywhich is produced by students and teachers, aiming to plan , produce and broadcast radio programs, in order to support public policies in Letras, Education and culture. Since it considers such a program as source of research and information to the Sisal Region, this work presents the project “Ouça Universidade” and the adopted practices which guarantee the conservation, the dissemination and the use of the whole program content. KEYWORDS: Broadcasting. Radio- Programs- Planning. Radio in Education. �REFERÊNCIAS FRÓES, Teresinha. Sociedade da informação, sociedade do conhecimento, sociedade da aprendizagem: implicações ético-polítcas. In: LUBISCO, Nídia M. L.; BRANDÃO, Lídia M. B.(orgs). Informação e informática. Salvador: Edufba, 2000. p.283 – 307. KUNSCH, Margarida Maria. Relações públicas e modernidade. São Paulo: Summus, 1997. MARCOVITCH, Jaques. A universidade (Im)possível. São Paulo: Futura, 1998. NETTO MACHADO, Ana Maria. A relação entre a autoria e a orientação no processo de elaboração de teses e dissertações. In: BIANCHETTI, Lucídio; ____. A bússola do escrever. Florianópolis: UFSC; São Paulo: Cortez, 2002. p.45-66. SANTOS, Milton. Por uma outa globalização: do pensamento único à consciência universal. 4. ed. Rio de Janeiro: Record, 2000. ∗ zzzventura@bol.com.br. Participante do Programa “Ouça Universidade”, aluna do Departamento de Educação, Campus.XIV-UNEB,Conceição do Coité/BA. Brasil. ∗∗ escorpião_Br@yahoo.com.br. Participante do Programa “Ouça Universidade”, aluno do Departamento de Educação, Campus .XIV-UNEB, Conceição do Coité/BA, Brasil. ∗∗∗ zpaiva@uneb.br. Coordenadora do Programa “Ouça Universidade”, mestre em Gestão Integrada de Organizações – UNEB/UNIBAHIA, professora e bibliotecária do Departamento de Educação, campus .XIV-UNEB, Conceição do Coité/BA, � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource “Ouça universidade”: fonte de informação e lazer na região do Sisal/BA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Menezes, Maria José Ventura; Souza, Fernando Luiz Freitas; Silva, Zuleide Paiva da Silva∗∗∗ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Departamento de Educação-Campus XIV/UNEB, entendendo que a Região Sisaleira carece de um espaço no qual sejam veiculadas as produções sócio-educativas e culturais e as informações importantes para a comunidade na qual está inserido, vem desenvolvendo um programa de rádio intitulado “Ouça Universidade”, que é produzido pelos alunos e professores e tem como objetivo o planejamento, a produção e a veiculação de programas de radiodifusão sonora, visando apoiar as políticas públicas nas áreas de Letras, Educação e Cultura. Reconhecendo o programa como fonte de informação e de pesquisa para a Região do Sisal, esse trabalho apresenta o projeto “Ouça Universidade” e as práticas adotadas que asseguram a conservação, a disseminação e o uso de todo o acervo do programa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5145/SNBU2004_183.pdf 6bf519bebdd9b4de8001a974aa41721e PDF Text Text WEB SITES O ESPAÇO VIRTUAL PARA A ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS Marilda Corrêa Leite dos Santos∗ Ricardo de Arruda Camargo Maria Regina Catarino Sarti Valéria Aparecida Moreira Novelli RESUMO Atualmente as bibliotecas universitárias, preocupadas com a quantidade e diversidade de informações disponibilizada na Internet, vêm procurando desenvolver seus web sites com excelência, apresentando as funções necessárias para o acesso eficaz da informação. Estes web sites geralmente são os guias de serviços e produtos destas bibliotecas. O Web site do Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista – STBD/IQAr/UNESP tem como objetivo garantir o acesso a informação de forma rápida e precisa assegurando ao pesquisador o acesso online rápido, eficiente e eqüitativo aos produtos e serviços oferecidos na Internet. O Web site deste Serviço proporciona a visibilidade da coleção e a interatividade de alguns serviços e produtos. A nova versão começou a ser planejada em abril de 2002 utilizando padrões nacionais e internacionais de criação de sites de bibliotecas. Foi desenvolvida com as funções classificadas em: função informacional, função instrucional, função de comunicação, função de pesquisa, função referencial e função promocional. Porém, com a finalidade de facilitar aos usuários a solicitação e/ou obtenção de documentos planejou-se além da visibilidade a interatividade, inserida na função de comunicação. O objetivo deste é relatar as etapas da criação do web site do STBD/IQAr, e salientar a importância da participação da comunidade acadêmica durante seu desenvolvimento. A nova versão foi desenvolvida com software Dreamweaver em linguagem HTML e para os serviços interativos PHP- HIPERTEXT PREPROCESSOR (linguagem de manipulação de scripts) com armazenamento em banco de dados com arquitetura do MySQL. Resultados esperados dentre outros a eficácia na busca da informação e potencialidades interativas. PALAVRAS CHAVES: Web Site. Bibliotecas. Arquitetura da Informação. 1 A IMPORTÂNCIA DOS WEB SITES �Os web sites são como vitrines expondo o que se tem para oferecer, se bem projetadas e organizadas servem para atrair os clientes. Proporcionam a visibilidade dos produtos e serviços. O cliente entra para buscar o que deseja, pois acredita que encontrará além do que procura. A satisfação do cliente depende também de suas expectativas. Segundo Hortinha (2001, p.72-73), os consumidores do novo milênio valorizam os seguintes aspectos: valor, preço, customização, velocidade, conveniência, facilidade, personalização, comprar num único local e ter acesso a soluções integradas, livre serviço, resposta às mensagens. O mesmo autor (2001, p.119) aponta alguns benefícios referentes à presença na Internet tais como: a) melhoria da imagem institucional; melhoria do serviço aos clientes; visibilidade b) aumento da e da marca, produtos e serviços; c) expansão para outros mercados; d) possibilidade de transações online; e) redução dos custos de comunicação. Para Nielsen (2000, p.14) o web site torna- se a principal interface da empresa com o cliente. A interface com o usuário torna-se materiais de marketing, a vitrine, o interior da loja, a equipe de vendas, tudo em um só pacote. Em muitos casos, “o site torna-se até mesmo o produto em si”. Neste sentido são elaborados os sites de bibliotecas universitárias, sempre voltados em atender as necessidades dos seus clientes. As bibliotecas, por sua vez, podem contar com as novas tecnologias providas da Internet que permitem a construção rápida de páginas e sites - web sites na www - world wide web. Assim como as vitrines os web sites devem ser constantemente atualizados e avaliados, no intuito de garantir que todos os esforços sejam direcionados à obtenção da satisfação do usuário. Enfim “a web é um novo meio e requer uma nova abordagem” (NIELSEN, 2000, p.15). Vidoti (2004) em estudo sobre Arquitetura da Informação em web sites diz que a arquitetura da informação atua sobre os web sites, determinando �primeiramente público e objetivos, e a forma de atingi-los com eficácia e eficiência. Por meio de desenhos, tenta-se traçar, pensando como um usuário, os possíveis caminhos que podem ser utilizados, identificando o que pode ser interessante e o porquê, tendo sempre uma percepção sensível às suas necessidades. Nos estudos sobre criação de web sites de bibliotecas os profissionais da informação juntamente com os web designers desenham seus projetos cada vez mais voltados para os usuários, pois, eles são os clientes desta organização do conhecimento. Sendo assim, é essencial conhecer a clientela para o planejamento e elaboração dos sites. 2 OBJETIVO O presente trabalho trata de um modo geral da elaboração de web site em bibliotecas universitárias, mas precisamente o caso do STBD/IQAr - Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista - UNESP. Esta abordagem se fez a partir de uma efetiva necessidade de estruturar as funções, itens e sub itens de modo a garantir a eficiência e a eficácia do web site deste Serviço. 3 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO WEB SITE DO STBD/IQAR O Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista - UNESP utiliza seu Web site objetivando garantir o acesso a informação de forma rápida e precisa, assegurando ao pesquisador o acesso online rápido, eficiente e eqüitativo aos produtos e serviços oferecidos na Internet. Porém, com a finalidade de facilitar aos usuários a solicitação e/ou obtenção de documentos planejou-se além da visibilidade a interatividade. A interatividade �está inserida nas funções de comunicação, instrucional, pesquisa e referência através de formulários e/ou endereço eletrônico para contato imediato. Em 2002, a equipe deste Serviço motivada a proporcionar as possibilidades do uso potencial do Web site desta Biblioteca projetou a nova versão utilizando as funções desempenhadas pelos sites com padrões de estrutura nacionais e internacionais. A análise da literatura sobre as funções desempenhadas pelos sites de bibliotecas apresenta diversas abordagens e são descritas de maneira variada por inúmeros autores. Pacios (2003), por exemplo, diz que as bibliotecas normalmente classificam as informações dos seus web sites em quatro grupos: Informação sobre a Biblioteca, Pesquisa, Referência e Educação. Entretanto, para a elaboração do web site do STBD/IQAr, optamos pela classificação das funções proposta por Amaral e Guimarães (2002), acrescidos de itens citados por outros estudos, estabelecidas da seguinte maneira: função: informacional, promocional, instrucional, referencial, pesquisa e comunicação. As autoras apontaram alguns itens que poderiam indicar o desempenho de cada função nos sites. No web site do STBD/IQAr o Menu principal atualmente é composto pelos seguintes itens: BIBLIOTECA, COLEÇÕES, SERVIÇOS, SALA DE LEITURA, LINKS, SOLICITAÇÕES, PRODUÇÃO CIENTÍFICA, ATHENA,e CONTATO. As funções estão classificadas e divididas em itens e sub itens, e/ou cabeçalho e sub cabeçalho. A figura 1 mostra o Menu principal. Figura 1 - Menu principal do web site do STBD/IQAR 4 DETALHAMENTO DAS FUNÇÕES �• a função Informacional, ou como apresentada por Pacios (2003) “The library”, “About the library” ou “Library information “ no web site foram inseridos os itens indicados por Amaral e Guimarães (2002), ou seja, Nome da Biblioteca, Nome da Instituição mantenedora, Seções da Biblioteca, Equipe, Notícias e Novidades sobre a Biblioteca, Eventos, Histórico, Missão, Regulamento e horário da Biblioteca, Números de telefones e fax; Endereço físico e eletrônicos (e-mail e site), Estatísticas, Informações sobre as instalações físicas, Visita virtual com fotos ou imagens da Biblioteca. Na figura 2 podem ser observados os itens referentes a esta função. Figura 2 - Página principal com itens referentes a função informacional • Função promocional: nesta função são apresentadas as ferramentas promocionais da Internet tais como: logotipo da instituição e da biblioteca, banner da biblioteca, webcasting, animações, hot site, como podem ser observadas na figura abaixo: Figura 3 - Destaques da função promocional para o banner e os logotipos �• Função instrucional: instruções sobre o uso dos recursos informacionais oferecidos pela biblioteca na forma tradicional e online existentes no site (AMARAL e GUIMARÃES, 2002), tais como o mapa do site, tutoriais, instruções sobre o uso do site, informações de como usar serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca. Esta função possibilita o uso de alguns serviços e produtos através de instrução online, como por exemplo, para a elaboração de referências de trabalhos acadêmicos a página das Referências Bibliográficas (figura 4). Figura 4 – Página “Referências Bibliográficas: guia de orientação” • Função referencial: Links para acesso a: bases de dados, fontes de referências, e-journals, mecanismos de busca, sites de outras instituições e bibliotecas. Nesta função classificou-se por assunto e por tipo de link, tais como: - link de navegação estrutural: um conjunto de páginas subordinadas à página atual; - link associativo dentro do conteúdo da página, normalmente são palavras sublinhadas e apontam para páginas com mais informações sobre o texto âncora; - link lista de referências adicionais são links que permitem o acesso a outros web sites. São links escolhidos judiciosamente e agregam valor ao conteúdo do site. �Esta classificação de links é apresentada por Nielsen (2000, p.55) que aponta sobre dificuldade de navegar na web, “os usuários muitas vezes são salvos por um conjunto bem escolhido de links”. • Função de pesquisa: segundo as autoras (AMARAL e GUIMARÃES, 2002) refere-se aos serviços e produtos oferecidos online no site da biblioteca tais como: catálogo da biblioteca online, lista de periódicos pela biblioteca, e outros. Apresenta-se para os usuários todos estes itens complementados com serviços e produtos oferecidos pela Rede de Bibliotecas da UNESP e outras. Esta função permite no web site atender usuários remotamente, interagindo-se com os serviços oferecidos. A figura 5 mostra a Página dos Catálogos Coletivos. DEDALUS Bibliotecas UnibibliWEB UNESP USP UNICAMP CCN Catálogo Coletivo Nacional de Periódicos ACERVUS Figura 5 - Página dos Catálogos Coletivos • Função de comunicação: tem a finalidade de interagir com os usuários. Elaboraram-se usuários alguns mecanismos que permitem coletar opinião/satisfação dos e também a interatividade se estende para alguns serviços como solicitação de Empréstimos Entre Bibliotecas, Sugestão para Aquisição de Materiais Bibliográficos e ainda ao serviço de Comutação inteiramente remoto. Todos os endereços para contatos são visíveis no site. Sugestão para Aquisição Aqui você encontrará um formulário que depois de preenchido será enviado para a Seção responsável pelo serviço. Sugestão e/ou Reclamações A sua participação é muito importante para um melhor atendimento do usuário. Figura 6 – Mecanismos de interatividade Destaca-se ainda o Informes que traz as novidades inseridas no site. �INFORMES Acesso direto as Bases de Patentes Livros Novos Adquiridos EVENTOS QUALIS Classificação de Periódicos Figura 7 – Informes 5 ESTRUTURA E SISTEMA DE NAVEGAÇÃO DO WEB SITE Com a classificação das funções desempenhadas no site iniciou-se a padronização das páginas. A página principal apresenta os itens relevantes que permitem o acesso aos sub itens, isto é, às paginas interiores. Esta página, ou seja, a página principal abre caminho para todas as funções. E as páginas interiores permitem o retorno à página principal. A página principal foi dividida em dois frames. O frame superior é fixo, nele está inserido o menu principal e a identificação do web site. É possível saber “onde estou” e “para onde vou”. A média é clics dois e no máximo são três para chegar a informação desejada. Na figura 8 pode-se observar parcialmente a navegação deste web site. O Web site deste Serviço está hospedado em servidor localizado na Biblioteca configurado no sistema operacional LINUX e servidor de web APACHE. A atualização e manutenção são facilitadas através de acesso remoto de qualquer �máquina conectada a Internet. O gerenciamento estatístico de uso e acesso é feito através do software Webalizer. Dentre as ferramentas utilizadas para a elaboração do web site apontam-se as seguintes : Flash – para animações e imagens; Dreaweaver - editoração em html; CorelDraw – tratamento e construção de desenhos gráficos; PHP – formulários eletrônicos; MySQL – banco de dados; Photoshop -tratamento de imagens. Figura 8 – Mapa do Web site do STBD/IQAr �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Um dos principais desafios em disponibilizar um web site é estabelecer a credibilidade como uma meta na operação administrativa. A aparência visual é literalmente a primeira coisa que o usuário observa quando entra, porém os usuários voltam a acessar seu web site pelo conteúdo. A satisfação do usuário é a razão principal para a elaboração e aprimoramento dos sites de bibliotecas, portanto tornase essencial sua participação neste processo de construção. Esta satisfação depende ainda de suas expectativas bem como do desempenho do tempo real de resposta. As avaliações devem ser periódicas visando sempre o interesse dos usuários internos e externos, presenciais e virtuais e da comunidade de um modo geral. De acordo com as observações constantes da equipe desta Biblioteca, as consultas e uso das informações disponibilizadas neste web site têm atendido às expectativas e os resultados esperados, permitindo ainda a motivação para a implementação de melhorias e aperfeiçoamentos contínuos. Deve-se reconhecer que a elaboração de um web site não é uma atividade “de uma só vez”, “feita e acabada”, é um projeto contínuo enquanto o web site estiver disponíbilizado. REFERÊNCIAS AMARAL, S. A.; GUIMARÃES, T. P. Sites de bibliotecas universitárias brasileiras: estudo das funções desempenhadas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Recife, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CD-ROM. HORTINHA, J. E-marketing Lisboa, Edições Silabo, 2001. NIELSEN, J. Projetando websites. Rio de Janeiro, Campus, 2000. PACIOS, A. R. Management-related information on Spanish university library Web pages. The Electronic Library, v. 2, n6, p.528-537, 2003. �VIDOTI, S.A.B.G.; SANCHES, S.A.S. Arquitetura da informação em web sites. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., Campinas, 2004. Disponível em: http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8302. Acesso em 28 de maio de 2004. ∗ UNIP – Universidade Paulista de Araraquara Unidade de Araraquara SP–Brasil marilda@iq.unesp.br; UNIP – Universidade Paulista de Araraquara Unidade de Araraquara SP–Brasil rcmargo@iq.unesp.br; UNESP – Universidade Estadual Paulista Instituto de Química da Araraquara Campus de Araraquara – SP – Brasil resarti@iq.unesp.br e Valéria Aparecida Moreira Novelli* vnovelli@iq.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Web sites o espaço virtual para a organização da informação nas bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Marilda Corrêa Leite dos; Camargo, Ricardo de Arruda; Sarti, Maria Regina Catarino; Novelli, Valéria Aparecida Moreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente as bibliotecas universitárias, preocupadas com a quantidade e diversidade de informações disponibilizada na Internet, vêm procurando desenvolver seus web sites com excelência, apresentando as funções necessárias para o acesso eficaz da informação. Estes web sites geralmente são os guias de serviços e produtos destas bibliotecas. O Web site do Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista – TBD/IQAr/UNESP tem como objetivo garantir o acesso a informação de forma rápida e precisa assegurando ao pesquisador o acesso online rápido, eficiente e eqüitativo aos produtos e serviços oferecidos na Internet. O Web site deste Serviço proporciona a visibilidade da coleção e a interatividade de alguns serviços e produtos. A nova versão começou a ser planejada em abril de 2002 utilizando padrões nacionais e internacionais de criação de sites de bibliotecas. Foi desenvolvida com as funções classificadas em: função informacional, função instrucional, função de comunicação, função de pesquisa, função referencial e função promocional. Porém, com a finalidade de facilitar aos usuários a solicitação e/ou obtenção de documentos planejou-se além da visibilidade a interatividade, inserida na função de comunicação. O objetivo deste é relatar as etapas da criação do web site do STBD/IQAr, e salientar a importância da participação da comunidade acadêmica durante seu desenvolvimento. A nova versão foi desenvolvida com software Dreamweaver em linguagem HTML e para os serviços interativos PHP- HIPERTEXT PREPROCESSOR (linguagem de manipulação de scripts) com armazenamento em banco de dados com arquitetura do MySQL. Resultados esperados dentre outros a eficácia na busca da informação e potencialidades interativas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5149/SNBU2004_184.pdf 1525554938c92d1542108a5e841afe9b PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL MULTIMÍDIA : CAMINHOS E TRILHAS NO CENÁRIO BRASILEIRO Rosa Maria Vivona Bertolini Oliveira∗ Maria Célia de Toledo Dubois∗∗ RESUMO Relatar iniciativas brasileiras e requisitos básicos para geração de biblioteca digital multimídia, com ênfase em videoteca digital. Os objetos digitais provenientes de programação de TV universitária trazem conteúdo de interesse educacional e se constituem ferramentas eficazes de aprendizagem no ensino a distância – EAD. A biblioteca universitária pode ser excelente parceiro da TV universitária na busca de caminhos e trilhas para a construção de videotecas digitais, visto que os saberes e competências dos profissionais envolvidos e domínio da tecnologia serão compartilhados no processo de criação. Buscar alternativas possíveis, no cenário nacional para captura de imagens, representação dos dados (metadados), indexação, recuperação e transmissão de imagens com qualidade, configurando ambiente para abrigar repositórios de informação não textual como ferramenta de ensino-aprendizagem, caracteriza o objetivo deste trabalho. PALAVRAS - CHAVE: Videoteca digital. Biblioteca digital. TV Universitária. Ensino a Distância. 1 INTRODUÇÃO 1.1 PORQUE BIBLIOTECA DIGITAL MULTIMÍDIA: VÍDEO DIGITAL Acompanhando o crescente aumento de objetos digitais e principalmente a evolução tecnológica para acesso a estes conteúdos, resolvemos trilhar o caminho para uma videoteca digital, impulsionados por duas motivações. A primeira, trata-se, na realidade, de um resgate histórico de projeto de pesquisa iniciado na PUC-Campinas, em 1998/99 sobre Videoteca Digital, no escopo de um programa de pesquisa da CAPES – PROIN, com o objetivo de integração entre programas de pós-graduação e graduação em nossa Universidade. �Esperava-se construir uma videoteca digital que viesse incrementar os recursos didáticos-pedagógicos disponíveis nos cursos de graduação, e nos de pós- graduação oferecidos na modalidade a distância, mediado por computador. Sendo que nesta modalidade, havia registros positivos na utilização de “clips” rápidos, já inseridos em alguns cursos. A proposta era criar videoteca digital utilizando a técnica de quadroschaves (vídeo key frame) em movimento para a apresentação primária do conteúdo dos vídeos a partir de uma relação alfabética simples de títulos e chegar a um link para imagem primária dos quadros-chaves que funcionariam como resumos dos vídeos, conforme pesquisa de O’Connor (1985,1986a e 1986b). A implementação previa ainda testar o “tempo ótimo” de cada exibição conforme relato de Ding (1998) e ajustar o tempo de exibição conforme resultados. Tratava-se de projeto inovador, porém por questões diversas, este não pode ser concretizado. Após alguns anos, sentimos que é chegado um novo momento onde a execução do projeto de videoteca digital no âmbito da PUC-Campinas mostra-se mais favorável, tendo em vista que os conteúdos digitais textuais já estão contemplados na Biblioteca Digital da PUC-Campinas, em serviço cooperativo no âmbito da RICESU – Rede de Instituições Católicas de Ensino Superior que por meio da Comunidade Virtual de Aprendizagem, solicitou às Bibliotecas destas Instituições a criação da Biblioteca Digital da CVA-RICESU, atualmente com dois produtos: - Biblioteca Digital de Dissertações e Teses e Biblioteca Digital de Artigos, sendo a primeira construída na metodologia TEDE, desenvolvido pelo IBICT e outra na metodologia ARTE, desenvolvido pelo próprio Grupo de Trabalho em Biblioteca Digitais da CVA-RICESU. Trabalhar então, com material imagético-vídeo torna-se o próximo alvo. A segunda motivação é a contribuição que o SBI – Sistema de Bibliotecas e informação presta à organização e disponibilização dos programas gerados pela TV PUC-Campinas à comunidade interna, na medida em que gera para consulta, em banco de dados MS-Access o conteúdo referencial dessa programação. O trabalho consiste na copiagem das fitas de vídeo em formato �VHS, pelo Centro de Apoio Didático, Setor este sob gerenciamento do SBI, e as cópias, propriamente ditas, ficam armazenadas no Centro de Multimídia da Biblioteca Setorial do Campus I e podem ser utilizadas pelos discentes, como reforço de aulas temáticas e pelos docentes, na elaboração dessas aulas ou ainda para geração de novos conteúdos. Porém, como a adoção de novas mídias de armazenamento da programação da TV PUC que passou a utilizar fitas em padrão digital, surge a necessidade de novos processos de organização, tratamento e principalmente, novas formas de disponibilização destes conteúdos. Forma-se assim, um novo cenário para os vídeos e estreitamento da parceria SBI e TV PUC-Campinas. Torna-se pois imperativo, a atualização tecnológica, no que se refere a hardware, software, no ambiente da Biblioteca, e o que é mais importante e agregador, torna-se necessário a apreensão de novos saberes para criação de nova competência demandada por este novo fazer, ou ainda , Consolidado está o uso de vídeos, em sala de aula e ambientes educacionais, de treinamento, de lazer, etc. Trata-se apenas de uma nova roupagem com grandes vantagens para os usuários. É uma nova maneira de olhar e usar o velho (MOSTAFA & OLIVEIRA, 2000, p.9). Todo e qualquer caminho a ser percorrido deverá ser consensual entre os parceiros, divididas as responsabilidades e somadas as competências, tanto as já existentes como as que virão com outros profissionais da área de TICs e das Comunicações. 1.2 O VÍDEO NO CENÁRIO EDUCACIONAL BRASILEIRO Neste ponto pergunta-se: Porque vídeo? Para responder esta questão nos reportamos a importância desta mídia, no cenário educacional brasileiro. O processo de ensino-aprendizagem vem se utilizando dos recursos da tecnologia educacional gerando resultados positivos, notoriamente desde a década de 70, do século passado. �A inserção de recursos de imagem neste processo, inicialmente pela utilização de imagens fixas e posteriormente por imagens em movimento, como os filmes, enriquecem conteúdos e facilitam a compreensão de conceitos e consequentemente, podem reforçar o processo de aprendizagem. Não se trata de um perfil histórico dos meios impressos de comunicação, o corte é dado em comunicação pela imagem em movimento, mediada pelo vídeo, na sua forma primeira e pelo vídeo digital. Como abordado anteriormente, o vídeo em sua forma original , entenda-se aqui, aquele gravado em formatos digitais e não digitais, tem ainda papel educacional garantido, exemplos disto são a Fundação Padre Anchieta criada em 1967 e a Fundação Roberto Marinho, que com o apoio da Federação Nacional das Indústrias criou o Telecurso 2000, projeto de educação voltado para jovens trabalhadores de 15 a 30 anos e que também visa reciclagem de trabalhadores. O Projeto TV Escola, do Ministério da Educação, com objetivo principal de formar, capacitar e valorizar professores para obter melhoria da qualidade de ensino nas escolas públicas de todo país. Por meio da iniciativa privada em parceria com as Organizações Globo, surge a TV Futura, ou Canal Futura, com público-alvo de crianças, alunos do Ensino Médio e Fundamental, professores e trabalhadores, operando de forma gratuita (MONTEIRO, 2001). 1.3 O VÍDEO E A TV UNIVERSITÁRIA Nascido no bojo das atividades acadêmicas, o vídeo passou a ser utilizado no espaço da Universidade nos Anos 70, do século passado, porém com certa resistência, contudo intensa e extensa foi a participação da comunidade científica universitária, como co-produtores de vídeos científicos e educacionais na década seguinte, conforme pesquisa de Bortoliero (2003), que analisou a produção de vídeos educacionais e científicos nas universidades brasileiras com objetivo de identificar as centrais de produção naqueles ambientes. Surgem naquela época os fomatos BETAMAX (Sony) e VHS (JVC) e os formatos U_matic, VHS, SVHS e Betacam, surgiram entre 1980/86. Nesta época algumas instituições tentaram implementar políticas audiovisuais, porém sem êxito. Ainda segundo a autora, �veio à tona a discussão do papel da TV na sala de aula, a divulgação científica e ainda, a imagem foi institucionalizada como forma eficaz de ensino não-formal. Na década de 90, do século passado, surge o sistema digital, que substitui o analógico, revolucionando a produção de vídeos, porém no ambiente das TVs universitárias este novo sistema foi sendo incorporado paulatinamente. 1.4 EAD E O VÍDEO O desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicações, vem renovando o processo de ensino aprendizagem tanto nos cursos presenciais, como no Ensino a Distância – EAD, onde o vídeo é um recurso substancial neste universo virtual. Entendendo que a linguagem visual favorece a percepção acima da reflexão, e a sensação sobre o conceito, torna-se natural provocar respostas mais emotivas podendo ou não comprometer o nível de consciência e a possibilidade de reflexão crítica (FÉRRES, 1996). Nos processos de ensino-aprendizagem utilizando-se informação textual no processo de leitura, os símbolos são identificados como abstratos e convencionais e a interpretação desses símbolos se dá em contexto gramatical e seus significados são memorizados, já a informação icônica ou imagética é recebida e percebida sem mediações. Ao perceber uma imagem, descortina-se para o receptor, algo novo diante daquele signo provocando uma consciência em aberto e daí novas formas de pensar. Certo está que os conteúdos audiovisuais caminhem lado a lado, no processo ensino-aprendizagem, aos outros recursos didáticos-pedagógicos, não se perdendo a interação aluno-professor, aluno-aluno, aluno-material instrucional e principalmente, privilegiando o diálogo entre os atores no ensino a distância. 1.5 A TV UNIVERSITÁRIA Existem várias definições para a Televisão Universitária, mas para a Associação Brasileira de TV Universitária - ABTU, a que melhor define é �TV Universitária é aquela produzida por Instituições de Ensino Superior (IES) e transmitida por canais de televisão (abertos ou pagos), e/ou por meios convergentes (circuitos internos de vídeo, TV Web, etc.), voltados estritamente à promoção da educação, cultura e cidadania”...”pode – e deve – ter uma programação variada, heterogênea, mesclando informação, cultura, educação, esporte e entretenimento. Todas as dimensões da vida acadêmica devem ser mostradas ao público. Segundo ainda a ABTU, os canais universitários no Brasil totalizam 51, em todas tecnologias (TV a Cabo, TV Aberta, MMDS, Internet), operados ou ligados a IES. 1.5 .1 TV PUC Campinas Com abertura de concessão de TV para as Instituições de Nível Superior (IES), a PUC Campinas começou delinear em 1998, a construção de uma TV Universitária, alicerçando-se pelo senso profissional tanto no ponto de vista técnico como na constituição da equipe, iniciando suas atividades em abril de 2000. Desde então mantém um canal diário e permanente de comunicação e integração com a comunidade interna e com a sociedade local e regional. Compromissada que é com a informação de qualidade, com a promoção da educação, das artes, da cultura, a prestação de serviço e cidadania, referenda o caráter de TV Pública . Possui uma programação diversificada e qualificada que inclui documentários, entrevistas, “drops de informação”, mantendo sempre o cunho educativo informacional, exibida em três horários diários, pelo Canal Universitário, canal 10 da NET. Na definição de temas da sua programação conta com a participação de toda a comunidade universitária : direção, professores, estudantes, funcionários, promovendo uma permanente integração. Produz semanalmente 6 a 7 programas inéditos e seu repositório constitui atualmente 1800 programas, representando mais de 700 horas em vídeo. O compromisso permanente de integração com a comunidade na busca de qualidade de vida valeu à TV PUC um importante prêmio jornalístico: o Prêmio Yara de Jornalismo, versão 2000, na Categoria Projetos Especiais pela série "Nossa água. Nossa Vida". �2 CONSTRUINDO A VIDEOTECA DIGITAL 2.1 SITUAÇÃO ATUAL A construção da videoteca digital no ambiente da PUC-Campinas deverá remodelar procedimentos e produtos gerados anteriormente, onde soluções pontuais foram estabelecidas muito mais pelos recursos disponíveis na época, do que por excelência de padrões de serviços. O acervo de vídeos, contendo a programação da TV-PUC, está organizado em base de dados MS-Acess, com dados a partir do espelho da programação dos 1800 programas. Nesta base constam os campos: data de exibição, título do programa/matéria/entrevista, assunto, entrevistado e o número do programa. A base apresenta interface amigável de consulta, porém sua ferramenta de busca é limitada e os resultados das pesquisas nem sempre se mostram consistentes. Outra limitação é a atualização da base de dados, pelo descompasso entre o recebimento da fitas de vídeo em VHS, e o recebimento do espelho de programação, de onde são retirados os dados, gerando um certo atraso na alimentação da base. Além disso, as fitas de vídeos não constam do catálogo online base LVMEN/VTLS do SBI/PUC – Campinas, obrigando o usuário a realizar buscas em sistemas distintos. Na busca de solução, alguns objetivos básicos foram estabelecidos: - unificar a busca de informações sobre vídeo num único ambiente de busca de informação; - dar maior visibilidade aos conteúdos dos programas gerados pela TV-PUC Campinas; - aumentar a capacidade de busca facilitando a recuperação de informações ; - disponibilizar vídeos em formato digital para uso no ambiente de ensino a distância e presencial ; �oferecer recurso informacional para segmentos da sociedade com - acesso a web. Para tal, faz-se necessário selecionar as matérias de caráter informativo/educativo contidos nos 1800 programas, e nesse foco temos a opção dos programas Ponto de Encontro, caracterizado como espaço aberto para discussões dos mais variados temas, e o Ponto de Encontro Vida Saudável que aborda temas de interesse público voltados a saúde como Terapia Ocupacional, Osteoporose, Saúde da Mulher, entre outros. O conteúdo dessas matérias representam aproximadamente 200 horas de gravação. Os demais programas serão tratados em fase posterior. Fase 1 A videoteca digital na fase 1 terá um modelo relativamente simples (Figura 1), pelo motivo de se utilizar no SBI/PUC-Campinas, software de automação de biblioteca da empresa VTLS Inc. com diversos módulos (Catalogação, Consulta (OPAC), Circulação, DSI, Sala de Reserva e outros. Além do ambiente web estar contemplado e hardware e softwares já estarem disponíveis, caracterizam condições técnicas favoráveis para a implementação. A implementação do modelo envolve os processos de captura e armazenamento da mídia, tratamento técnico e disponibilização. Três atores agem de forma integrada: TV PUC-Campinas, e dos setores do SBI, Processamento Técnico e Núcleo de Apoio a Informática. 1. TV PUC: Captura imagens referentes aos programas selecionados, edita e apesar de ter capacidade de gerar arquivos em qualquer formato digital, nossa opção pelo formato MPEG-1 se dá por não necessitar de download de codec (plugin). São gerados 4 arquivos, o de true streaming, o de audio (MP3), e arquivos para download em 56 kbps e para banda larga que poderão estar numa única mídia, CD-ROM (700MB). 2. Processamento Técnico: Recebe da TV-PUC os arquivos e espelho de programação, prepara entrada de dados em planilha específica para vídeo, catalogando em formato MARC21 (Figura 2), exceto o conteúdo �da tag 856 (localização de acesso eletrônico) que é atribuído pelo Núcleo de Apoio a Informática e posteriormente esses registros ficam liberados para consulta nos OPACs. �V ID E O T E C A D IG IT A L A ssu nto U suário Interno C onsulta V IR TU A iP O R TA L Inte rfa ce de B usca A u tor N ° do P rogram a S inop se U suário E xterno Títu lo S eleção UR L R esultado de B usca Alimenta Base R esultado da C onsulta V irtua iP ortal - V ideos TV - PUC O pção S tream ing A ssistir V ideo D ow nloa d Op B and a La rga 56 K b ps A udio M P 3 E nvia V ideos SBI çã oD o wn lo a S ervidor de S tream ing d C o nfirm a P rocessos T écnicos N ú cleo de Inform ática Figura 1. Videoteca Digital A lim enta B ase S ervidor de D ow nload Resultado da Consulta C onsulta �3. Núcleo de Apoio à Informática: Recebe o material do Processamento Técnico e em seguida transfere os arquivos (download , som e streaming) para os servidores de vídeo, cria o arquivo .html (interface de opções), preenche a tag 856, e libera os registros para consulta nos OPACs. 001 UP000175217 008 040712s2004 spb028 | vnpor d 082 0 VD1816 090 VD1816-TV-PUC 110 1 TV-PUC Campinas 245 10 Osteoporose / \h [video] 260 Campinas : \b TV PUC, \c 2004. 300 1 video (28min) : \b som.color. 440 1 (Ponto de Encontro Vida Saudável) 505 0 Programa exibido em 28/05/2004 520 Sinopse - Uma doença tipicamente feminina, a osteoporose atinge 200 milhões de doentes no mundo, cerca de 10 milhões só aqui no Brasil. O Programa Ponto de Encontro Vida Saudável conversa sobre esta doença que incide, principalmente, em mulheres brancas, baixas e magras. Seu principal sintoma é a perda de massa óssea, o que pode provocar fraturas graves durante um tombo rotineiro. 538 MPEG-1. 650 4 Osteoporose. 650 4 Ossos \x Doenças. 650 4 Video. 700 1 Zabeu, José Luís. 856 4 \u http://www.puc-campinas.edu.br \t vd-puc/1816/ 997 UP Figura 2. Entrada de dados - Vídeo A interface com o usuário, se dá no ambiente de busca iPortal – Vídeos (Figura 3), onde o usuário dispõe de duas opções de entrada no site do SBI, portal da PUC-Campinas, selecionando “Videoteca Digital – TV PUC” e a outra, pelo “Catálogo online”. Na “Videoteca Digital “ o usuário busca apenas no acervo de vídeos da TV PUC, já no Catálogo online, a busca ocorrerá nos diversos tipos de materiais catalogados. Ao efetuar usuário (interno e externo) receberá a busca, em qualquer das situações, o retorno do número de documentos recuperados e ao escolher um registro vídeo TV PUC, pode chegar até a imagem selecionando campo de registro multimídia (URL). Ao selecionar, será remetido para interface de seleção com diferentes opções: Assistir vídeo (armazenamento no servidor de streaming, podendo assistir através do Windows Media Player); Download, contendo opção por “Banda Larga”, “56 kbps” ou “Audio �MP3” (armazenados no Servidor Download). O armazenamento em servidores distintos é transparente para os usuários, que ao realizar buscas poderá visualizar o vídeo ou efetuar download . Virtua - iPortal A ssistir Video SBI Alim entação da Base Tratam ento da M ídia Interface do U suário Interno / Externo D ow nload: 56 K bps B anda Larga Audio M P3 Processos Técnicos Consulta U so / R eprodução do Video W indow s M edia Player N úcleo de Inform ática W EB Alim entação e M anuntenção através da Rede Pu de as R e m p in a c cBanco de D ados Virtua Servidor Virtua Figura 3. Ambiente da Videoteca Digital Servidor Stream ing Servidor Download (Som e Video) �3 FUTURO DA VIDEOTECA DIGITAL – PUC-CAMPINAS Para futuro próximo, o SBI/PUC-Campinas pretende desenvolver repositório digital – vídeos, em parceria com a RICESU, num modelo de depósito de mídia pelos próprios autores, com alimentação e busca distribuída entre as bibliotecas partícipes, a exemplo da Biblioteca Digital de Artigos e para tal caberá decisão conjunta de desenvolvimento de modelo, onde os registros bibliográficos em formato MARC 21 podem ser convertidos para XML – metadados, ou adoção de modelos já existentes como o da Biblioteca Digital Multimídia, desenvolvida pelo GT de Aplicações Interativas de Alta Velocidade, da RNP – Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (www.rnp.br), porém com aproveitamento de dados da Videoteca Digital aqui apresentada, porém, com soluções tecnológicas mais atuais em questão de formato de arquivo de imagens (como MPEG-2,3...7) e upgrade de servidores de mídia Outra opção seria buscar ambiente de biblioteca digital multimídia que atuem como hospedeiros de conteúdos, a exemplo do Portal do Conhecimento (www.bibliotecamultimidia.org.br), iniciativa do Instituto Embratel 21 que mantinha uma videoteca digital, em parceria com universidades, fundações e Ministérios do Governo Federal, disponível para consulta, visualização e download até maio deste ano. Espera-se ainda, no futuro, evoluir para uma rede de vídeo digital dos programas produzidos pelas Tvs universitárias ligadas à RITU - Rede de Intercâmbio de TV Universitária, ligada à ABTU (www.abtu.org.br), que por meio da troca de programação poderá oferecer serviço de vídeo sob demanda com acervo dessas 50 TVs Universitárias. 4 CONCLUSÃO Este trabalho mostrou a importância do vídeo no contexto da informação, no ensino a distância e o quanto ainda necessitamos caminhar para o desenvolvimento e disponibilização dessa mídia em meio eletrônico, mesmo �sabendo que na outra ponta possam existir aqueles que nem sempre possuem equipamentos necessários para utilizar plena e adequadamente esse recurso. Mesmo assim, não podemos frear aquilo que já temos condições de realizar, e mais que simplesmente inovar é necessário coragem para fazer acontecer. Hoje, pode ser que o universo que nos propomos a atingir com nosso trabalho não seja grande, porém deixamos nossa contribuição em idéias e experiências para que outros o façam ou mesmo evoluam no processo de integração e convergência de mídias ao alcance não apenas de alguns privilegiados, mas que se possa atingir camada maior de nossa sociedade . MULTIMEDIA DIGITAL LIBRARY : WAYS AND TRACKS IN THE BRAZILIAN SCENARIO ABSTRACT To relate brazilian initiatives and basic requirements for multimedia digital library generation, with emphasis in digital video library. The digital objects proceeding from university TV programming bring content of educational interest and they constitute efficient tools of distance education. The university library can be excellent partner of the university TV in the search of ways and tracks for the construction of digital video libraries, since the knowledge and competencies of the involved professionals and the control of the technology will be shared in the creation process. Search possible alternatives, in the national scenario for pictures capture, data representation (metadata), indexing, recovery and transmission of pictures with quality, building environment to shelter nonprint information repositories as teach-learning tool, characterizes the aim of this article. KEYWORDS: Digital video library. Digital library, University TV. Distance education. REFERÊNCIAS BORTOLIERO, S. A produção de vídeos educacionais e científicos nas Universidades brasileiras: a experiência do Centro de Comunicação da UNICAMP (1974-1989). Comunicarte, Campinas, n.27, 2003, p.85-99. DING, Wei. A study on video browsing strategies [online]. 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Rua Marechal Deodoro, 1099 – Centro – 13020-904 – Campinas – SP - Brasil. vivona@puccampinas.edu.br ∗∗ Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas e Informação - Biblioteca Digital – Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Rua Marechal Deodoro,1099 - Centro - 13020-904 - Campinas, SP, Brasil bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Digital Multimídia : caminhos e trilhas no cenário brasileiro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Rosa Maria Vivona Bertolini; Dubois, Maria Célia de Toledo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relatar iniciativas brasileiras e requisitos básicos para geração de biblioteca digital multimídia, com ênfase em videoteca digital. Os objetos digitais provenientes de programação de TV universitária trazem conteúdo de interesse educacional e se constituem ferramentas eficazes de aprendizagem no ensino a distância – EAD. A biblioteca universitária pode ser excelente parceiro da TV universitária na busca de caminhos e trilhas para a construção de videotecas digitais, visto que os saberes e competências dos profissionais envolvidos e domínio da tecnologia serão compartilhados no processo de criação. Buscar alternativas possíveis, no cenário nacional para captura de imagens, representação dos dados (metadados), indexação, recuperação e transmissão de imagens com qualidade, configurando ambiente para abrigar repositórios de informação não textual como ferramenta de ensino-aprendizagem, caracteriza o objetivo deste trabalho. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5153/SNBU2004_185.pdf a37ab17ed1b58501e00d97beadda4045 PDF Text Text COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA EM AMBIENTE ACADÊMICO NA USP: INSTRUÇÕES PARA DISPONIBILIZAR TRABALHOS IMPRESSOS E ELETRÔNICOS Rosana Alvarez Paschoalino∗ Vânia M.B.O. Funaro Maria Aparecida Bezerra Ayello Cristiane de Almeida Câmara Carvalho Eliana Maria Garcia Kátia Maria de Andrade Ferraz Maria Cláudia Pestana Maria José de Jesus Carvalho Mariza Leal de Meirelles Do Coutto Suely Campos Cardoso Telma de Carvalho Valéria de Vilhena Lombardi RESUMO A organização da comunicação científica passa por processo de elaboração e redação. A forma de divulgação pode ocorrer em diversos veículos de comunicação, entretanto, no ambiente acadêmico o reconhecimento do pesquisador se inicia na defesa de um trabalho público, quer seja, trabalho de conclusão de curso, na graduação e mestrado ou doutorado, na pós-graduação. No meio científico, algumas regras devem ser observadas para que haja um perfeito entendimento da proposta apresentada pelo pesquisador, ou seja, existem regras de normalização a serem seguidas, independentes da área do conhecimento. Este trabalho procura demonstrar a experiência da Universidade de São Paulo, na padronização de procedimentos para a elaboração do texto acadêmico. São analisadas e discutidas as partes que compõe a sua estrutura e apresenta, como diferencial, três modelos de normas para as referências (ABNT, ISO e Estilo Vancouver). No momento em que as tecnologias de informação estão predominando, a USP disponibiliza no Portal Saber (www.saber.usp.br), estas diretrizes. Instituições de Ensino Superior que não possuem normas estabelecidas encontram neste documento uma orientação. No âmbito da própria Universidade, aquelas Faculdades e Institutos que já possuem suas padronizações podem utilizá-la para enriquecimento de informações. Uma das vantagens desta publicação é a catalogação na fonte que apresenta os termos específicos para recuperação do documento no ambiente virtual. Após a defesa do trabalho, o aluno de pós-graduação disponibiliza sua obra na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, cumprindo o papel social de divulgação do conhecimento produzido na Universidade, obedecendo aos padrões exigidos no meio científico. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação acadêmico. Documentos eletrônicos. científica. Normalização de trabalho �1 INTRODUÇÃO O panorama tecnológico de modernos recursos computacionais e meios de comunicação alcançado pela Universidade de São Paulo (USP) se refletiu especialmente nas Bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP) que já contam com recursos dessa ordem no desenvolvimento de suas atividades, desde novos suportes para informação, tratamento, armazenamento e disseminação até novas formas de relacionamento com o usuário e outras instituições. Assim, procedimentos biblioteconômicos tradicionais vêm migrando do ambiente real para o virtual. São exemplos dessa mudança o catálogo on-line DEDALUS – Banco de Dados Bibliográficos da USP, acesso a bases de dados referenciais e de textos completos e a comutação on-line, entre outros. A tecnologia permite a geração de documentos já na forma eletrônica, otimizando tempo e recursos de produção e divulgação. Dentre as atividades de apoio à pós-graduação oferecidas pelas Bibliotecas do SIBi/USP, em suas respectivas Unidades, foram elaborados manuais em algumas delas, em consonância com suas Comissões de PósGraduação e suas políticas dentro da Instituição, para orientar os alunos quanto à apresentação do documento tese ou dissertação. Em 2001 foi proposta a versão preliminar das Diretrizes para Apresentação de Teses e Dissertações à USP: documento eletrônico ou impresso, com base nos diversos manuais de orientação elaborados pelas Bibliotecas e no conjunto de normas técnicas disponíveis, procurando estabelecer um núcleo comum de características de modo a constituir um padrão USP. A revisão da versão preliminar das Diretrizes justificava-se em função das sugestões encaminhadas ao Departamento Técnico do SIBi/USP, pela atualização de normas técnicas nacionais sobre o assunto e pelo incremento pretendido ao processo de armazenagem das teses e dissertações geradas na USP em formato eletrônico (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações). Com o objetivo de nortear o pós-graduando e auxiliá-lo na estruturação científica de seu trabalho, que pode contar com o subsídio de um documento baseado em normas atualizadas, elaborou-se uma versão atualizada dessas diretrizes. O conteúdo proposto pode ainda ser adaptado à graduação, na �elaboração dos trabalhos de conclusão de curso, bem como servir de referencial para outras Instituições. 2 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA A pós-graduação stricto sensu foi formalmente instituída no Brasil em meados dos anos 60. Contava na época com 38 cursos no país entre mestrado e doutorado e surgiu para suprir a demanda por mão-de-obra especializada criada pelo desenvolvimento econômico; e a necessidade de cientistas, pesquisadores e técnicos aptos a desenvolverem pesquisas, indispensáveis às mudanças que emergiam no país. (ZUCCO, 1996). Segundo Castro (1985), a maior parte da ciência brasileira é produzida na pós-graduação e divulgada em forma de dissertações e teses. Essa forma de comunicação científica é o meio pelo qual os pesquisadores tornam conhecidos os resultados de suas investigações. Nesse contexto, toda pesquisa envolve atividades diversas de comunicação e produz pelo menos uma publicação formal. Para Berto (2001), a disseminação do conhecimento científico através de artefatos de comunicação, atribui prestígio e reconhecimento público aos autores e Instituições. A cada novo estudo o autor/pesquisador acumula dados e fatos adicionando-lhes valor através de suas reflexões até a formação de um lastro significativo de conteúdo que possa ser divulgado. Explicitamente ou implicitamente é de concordância que a formalização da comunicação científica resulta da necessidade de compartilhamentos dos resultados da pesquisa entre os crescentes números de cientistas. Essa produção bibliográfica, portanto, deve ser indexada em bases de dados referenciais e, atualmente também nas Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações. Para que as novas informações e concepções formuladas tornem-se contribuições científicas reconhecidas pelos pares, devem ser comunicadas de forma a favorecer sua comprovação e verificação e, a seguir, sua utilização em novas descobertas. O conjunto dessas atividades constitui o sistema de comunicação científica que inclui, portanto, todas as formas de comunicação utilizadas pelos cientistas que pesquisam e contribuem para o conhecimento na �área. Isto significa que o cientista lança mão das alternativas possíveis para difusão de seu trabalho. Com o desenvolvimento da tecnologia de comunicação, em especial computadores e redes eletrônicas, as formas de comunicação disponíveis à comunidade científica vêm se modificando, ampliando e diversificando, tornandose cada vez mais eficientes, rápidas e abrangentes, vencendo as barreiras geográficas hierárquicas e financeiras. 3 BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA USP A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP, foi implantada em junho de 2001 com o objetivo de facilitar o acesso remoto a essa parte de sua produção intelectual. A USP possui o maior sistema de pós-graduação do país e a diversidade e complexidade desse sistema, aliadas à novidade do tema, já que não havia naquela época outra iniciativa institucional desse porte no país, apresentaram vários desafios à equipe encarregada do seu desenvolvimento (MASIERO et al., 2001). O SIBi/USP (Departamento Técnico e Bibliotecas), em conjunto com a Comissão Central de Informática (CCI) e Centro de Informática de São Carlos (CISC) organizou a infra-estrutura para o recebimento e geração de documentos eletrônicos, iniciando pela armazenagem dos textos das teses e dissertações, o tratamento, disseminação e recuperação dessas informações na Biblioteca Digital de Teses, onde reúne teses e dissertações nas áreas de humanas, exatas e biológicas, com diferentes estruturas e conteúdos. Das mais simples (apenas texto) até aquelas mais complexas (compostas de vídeos e imagens). O acesso à Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP pode ser feito pelo site do Portal do Conhecimento (http://www.saber.usp.br) ou através do endereço específico em http://teses.usp.br . (Figura 1) �Figura 1 - Interface pública da Biblioteca Digital 4 METODOLOGIA A partir do Modelo de Gestão adotado pelo SIBi/USP desde 2001 foi constituído um Grupo de Estudos com início em agosto de 2002, denominado DiTeses, constituído por 12 bibliotecárias representando as diferentes áreas do conhecimento existentes na Universidade, tendo como base as recomendações da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, órgão representativo da International Organization for Standardization – ISO, no Brasil. O Grupo pôde contar também com a colaboração de um membro do Comitê Brasileiro 14 �(Finanças, Bancos, Seguros, Comércio, Administração e Documentação) da ABNT durante o desenvolvimento do trabalho. Foram contatadas as 39 bibliotecas do Sistema e aquelas que possuíam normas para estrutura de trabalhos acadêmicos encaminharam um exemplar ao Departamento Técnico – DT/SIBi para apreciação. Após análise desses documentos, respeitando cada área do conhecimento e suas especificidades, optou-se por criar um documento único para a normalização das dissertações e teses, contemplando as várias normas utilizadas. Para a apresentação dos trabalhos acadêmicos foram utilizadas as normas em vigor da ABNT (1990a, 1990b, 2002a, 2002b, 2002c, 2003), Devido à amplitude das áreas envolvidas, fez-se necessário utilizar também normas de referências específicas como ISO (1987, 1997), Vancouver (Comitê Internacional de Editores de Revistas Médicas) (2001) e APA (American Psychological Association) (2001). Definidas as normas a serem utilizadas foram criados subgrupos para elaboração dos modelos de referências a partir do DEDALUS contemplando todas as áreas do conhecimento nas diferentes normas (Figura 2). �ABNT SOBRENOME(S) DO(S) AUTOR(ES), Prenome(s) (iniciais ou por extenso). Título da obra: subtítulo. Edição. Local de publicação (cidade): editora, data de publicação. Paginação. PICCINI, A. Cortiços na cidade: conceito e preconceito na reestruturação do centro urbano de São Paulo. São Paulo: Annablumme, 1999. 166 p. ISO SOBRENOME(S) DO(S) AUTOR(ES), Prenome(s) (iniciais ou por extenso). Título da obra: subtítulo. Edição. Local de publicação (cidade): editora, data de publicação. Paginação. ISBN. PICCINI, A. Cortiços na cidade: conceito e preconceito na reestruturação do centro urbano de São Paulo. São Paulo: Annablumme, 1999. 166 p. ISBN 85-7419-076-4. Vancouver Sobrenome(s) do(s) autor(es) Prenome(s) (iniciais). Título da obra: subtítulo. Edição. Local de publicação (cidade): editora; data de publicação. Piccini A. Cortiços na cidade: conceito e preconceito na reestruturação do centro urbano de São Paulo. São Paulo: Annablumme; 1999. Figura 2 - Modelos de referência de monografia no todo segundo ABNT, ISO e Vancouver Com a finalização dos trabalhos dos subgrupos compilou-se a versão preliminar do documento final, eliminando-se os modelos de referência da norma APA devido à atualização da mesma, o que inviabilizou sua utilização. Procedeuse à leitura do documento na íntegra para revisão. Para validação o projeto foi encaminhado para apreciação de três avaliadores: a Diretora Técnica do DT/SIBi, uma docente da Escola de Comunicações e Artes – ECA/USP e a Diretora da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” – UNESP. Após validado, o mesmo foi diagramado pelo próprio Grupo DiTeses e encaminhado para publicação, sendo essa última versão disponibilizada �automaticamente no formato eletrônico (http://www.teses.usp.br) e posteriormente impresso na Série Cadernos de Estudos do SIBi nº 9 (Figura 3). Figura 3 - Caderno de Estudos do SIBI nº 9 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Essa publicação representa um avanço na contribuição efetiva para os programas de pós-graduação na USP que poderão adotar o modelo proposto, garantindo a padronização das estruturas das dissertações e teses, ou contribuir para a construção do modelo próprio de cada programa de pós-graduação, a critério das comissões de pós-graduação das Unidades da USP e facilita ainda, o acesso dos usuários e essas diretrizes ao torná-las disponíveis eletronicamente. A padronização dos trabalhos científicos contribui para a qualidade de sua apresentação, facilidade na redação e compreensão do texto, acarretando um melhor aproveitamento do tempo despendido em sua elaboração. �ABSTRACT Organization of the scientific communication goes through processes of elaboration and composition. Popularization can happen in several communication vehicles, however, in the academic atmosphere the researcher's recognition begins in the defense of a public work, may it be, course conclusion work, in the graduation, dissertation or thesis, in to masters degree. In the scientific environment, some rules should be observed so that there is a perfect understanding of the proposal presented by the researcher, that is to say, normalization rules exist they be she followed, independent of the area of the knowledge. This work tries to demonstrate the experience of the University of São Paulo, in the standardization of procedures for the elaboration of the academic text. They are analyzed and discussed the parts that it composes its structure and it presents, as differential, three models of norms for the references (ABNT, ISO and VANCOUVER style). At this moment in that the technologies of information are prevailing, USP makes these guidelines available in the Knowledge Portal (www.saber.usp.br). Higher education institutions that don't possess established norms find in this document an orientation. In the ambit of the own university, those abilities that already possess its standardization can use it for enhancement of information. One of the advantages of this publication is the cataloguing in the source that presents the specific terms for recovery of the document in the virtual atmosphere. After the defense of the work, the masters degree students make available their works in the Digital Library of Theses and Dissertations, executing the social paper of popularization of the knowledge acquired in the University, obeying the patterns demanded in the scientific environment. KEY WORDS: Scientific communication. Normalization of academic work. Electronic documents. REFERÊNCIAS AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION. Manual de publicação. 4.ed. Porto Alegre: ARTMED, 2001. 328 p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro, 1990a. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: resumos: procedimentos. Rio de Janeiro, 1990b. 3 p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documentação: citação em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002a. 7p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002b. 24 p. �ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002c. 6 p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6024: numeração progressiva das seções de um documento escrito: apresentação: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. 2 p. BERTO, R. M. V. S. Publicações científicas eletrônicas na percepção de uma instituição pública de pesquisa em ciência e tecnologia. 2001. 186 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. CASTRO, C. M. Há produção científica no Brasil? Ciência e Cultura, São Paulo, v. 37, supl., p. 165-187, 1985. FUNARO, V. M. B. O. et al. Diretrizes para apresentação de dissertações e teses da USP: documento eletrônico e impresso. São Paulo: SIBi/USP, 2004. 115 p. (Cadernos de Estudos do SIBi, 9). INTERNATIONAL COMMITTEE OF MEDICAL JOURNAL EDITORS. Uniform requirements for manuscripts submitted to biomedical journals. updated October 2001. Disponível em: http://www.icmje.org/index.html. Acesso em: 02 out. 2002. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 690: information and documentation: bibliographic references: content, form and structure. [S.l.], 1987. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 690-2: information and documentation: bibliographic references part 2: electronic documents or parts thereof. [S.l.], 1997. MASIERO, P. C. et al. A biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade de São Paulo. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 3, p. 34-41, set./dez. 2001. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. A biblioteca digital de teses e dissertações. São Paulo, 2001. Disponível em: <http://www.teses.usp.br/biblioteca.html>. Acesso em: 01 jul. 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Saber. São Paulo, 2001. Disponível em: <http://www.saber.usp.br/oportal.html>.Acesso em: 02 out. 2002. �ZUCCO, C. Relação entre pós-graduação e graduação: a pós-graduação no contexto histórico-educacional. In: ________. Discussão da pós-graduação brasileira. Brasília: MEC/CAPES, 1996. p. 79-90. ∗ Escola de Engenharia de São Carlos. Av. Trabalhador São-Carlense, 400. São Carlos – SP – Brasil. E-mail: rosana@eesc.usp.br; Vânia M. B. O Faculdade de Odontologia. E.mail: vaniamar@usp.br; Maria Aparecida Bezerra Ayello Instituto de Geociências e.mail: maayello@usp.br; Cristiane de Almeida Câmara Carvalho Sistema Integrado de Bibliotecas e.mail: vaniamar@usp.br; Eliana Maria Garcia Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” e.mail: emgarcia@esalq.usp.br; Kátia Maria de Andrade Ferraz Escola Superior de Agricultura “Luiz de Maria Cláudia Pestana Faculdade de Medicina Queiroz” e.mail: kmaferra@esalq.usp.br; Veterinária e zootecnia e.mail: pestana@usp.br; Maria José de Jesus Carvalho Instituto de Ciências Biomédicas e.mail: mjkarval@usp.br; Mariza Leal de Meirelles Do Coutto Sistema Integrado de Bibliotecas e.mail:mccouto@sibi.usp.Br; Suely Campos Cardoso Faculdade de Medicina e.mail: Suely@biblioteca.fm.usp.br; Telma de Carvalho Faculdade de Odontologia e.mail: telma@usp.br; Valéria de Vilhena Lombardi Faculdade de Medicina e.mail: valeria@biblioteca.fm.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunicação científica em ambiente acadêmico na USP: Instruções para disponibilizar trabalhos impressos e eletrônicos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paschoalino, Rosana Alvarez et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A organização da comunicação científica passa por processo de elaboração e redação. A forma de divulgação pode ocorrer em diversos veículos de comunicação, entretanto, no ambiente acadêmico o reconhecimento do pesquisador se inicia na defesa de um trabalho público, quer seja, trabalho de conclusão de curso, na graduação e mestrado ou doutorado, na pós-graduação. No meio científico, algumas regras devem ser observadas para que haja um perfeito entendimento da proposta apresentada pelo pesquisador, ou seja, existem regras de normalização a serem seguidas, independentes da área do conhecimento. Este trabalho procura demonstrar a experiência da Universidade de São Paulo, na padronização de procedimentos para a elaboração do texto acadêmico. São analisadas e discutidas as partes que compõe a sua estrutura e apresenta, como diferencial, três modelos de normas para as referências (ABNT, ISO e Estilo Vancouver). No momento em que as tecnologias de informação estão predominando, a USP disponibiliza no Portal Saber (www.saber.usp.br), estas diretrizes. Instituições de Ensino Superior que não possuem normas estabelecidas encontram neste documento uma orientação. No âmbito da própria Universidade, aquelas Faculdades e Institutos que já possuem suas padronizações podem utilizá-la para enriquecimento de informações. Uma das vantagens desta publicação é a catalogação na fonte que apresenta os termos específicos para recuperação do documento no ambiente virtual. Após a defesa do trabalho, o aluno de pós-graduação disponibiliza sua obra na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, cumprindo o papel social de divulgação do conhecimento produzido na Universidade, obedecendo aos padrões exigidos no meio científico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5156/SNBU2004_186.pdf 609bf613e1f1159c8e550d55083fc8df PDF Text Text PROPOSTA DE CONTEÚDO MÍNIMO PARA AS HOME PAGES DAS BIBLIOTECAS DA USP Solange Maria Simões Puccinelli∗ Leopoldina Mira S. O. Libardi Lucia Semensato Zanetti Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Adriana Bueno Moretti RESUMO A maioria das Bibliotecas pertencentes ao Sistema de Bibliotecas da USP (SIBi/USP) possuem uma Home Page cujo objetivo é disponibilizar na Internet seus produtos e serviços, ampliar as possibilidades de busca e recuperação de informações e propiciar a utilização de seus serviços pelos usuários internos e externos à Universidade. Foram analisadas todas as Home Pages das Bibliotecas que integram o SIBi/USP quanto à terminologia, padronização e conteúdo, possibilitando identificar problemas de omissões de dados, desatualizações, falta de organização na apresentação e uma infinidade e diversidade de informações e de termos utilizados para definir, muitas vezes, um mesmo produto ou serviço. Após análise foi proposto um conteúdo mínimo, de forma estruturada com uma nomenclatura padronizada e uniforme que traduza de maneira clara e intuitiva o produto ou serviço disponibilizado pelas Bibliotecas da USP em suas Home Pages, propiciando uma comunicação fácil e interativa entre Bibliotecas e usuários. PALAVRAS-CHAVE: Home Pages de bibliotecas. Sistema de informação. 1 INTRODUÇÃO O Sistema Integrado de Bibliotecas – SIBi/USP, surgiu com a Resolução 2.226 de 8 de julho de 1981, “com a finalidade de estabelecer a organização sistêmica para o seu conjunto de bibliotecas, tendo por objetivo apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão universitária. Compõem atualmente o Sistema: o conjunto de 39 bibliotecas, administrativamente ligadas às respectivas Unidades Universitárias, o Departamento Técnico do SIBi/USP, responsável pela coordenação técnica dos programas, projetos, diretrizes e procedimentos para o Sistema, e o Conselho Supervisor do SIBi/USP, formado por docentes e bibliotecários da Universidade.” (KRZYZANOWSKI ET AL., 1998b) �"A Universidade é contribuinte dinâmico no processo pela geração, difusão e intercâmbio de novas idéias e conhecimentos, ampliando os recursos da pesquisa e do ensino. Neste contexto, cabe às bibliotecas universitárias tornar disponível a informação, tanto para apoio às atividades de ensino e pesquisa, como para subsídio à tomada de decisão. O uso das tecnologias da informação e da comunicação eletrônica apropriadas ao acesso, à organização e ao processamento da informação, cada vez mais eficientes e eficazes, fundamentam as ações estratégicas das bibliotecas universitárias e trazem novos desafios para o cumprimento de seus objetivos, exigindo um moderno perfil gerencial dos agentes de informação." (KRZYZANOWSKI, R.F.; COUTTO, M. L. de M. do l., 1998a) “ “Com esse enfoque, a Universidade de São Paulo, através de seu Sistema Integrado de Bibliotecas – SIBi/USP, vem possibilitando a ampliação dos meios de acesso e intercâmbio de informação bem como o aperfeiçoamento de seus serviços bibliotecários, por meio de programas e projetos globais, abrangendo todas as bibliotecas do Sistema.” (KRZYZANOWSKI et al., 1998b) “Para incrementar o acesso às informações e aos documentos de interesse da comunidade acadêmica, foram aperfeiçoados os mecanismos para a sua localização e acesso, tanto nas próprias bibliotecas do Sistema, como por meio dos computadores pessoais de docentes, pesquisadores e estudantes, através da SIBiNet, com a disponibilidade do Banco DEDALUS, na World Wide Web, e das assinaturas para uso on-line, na Universidade, das bases de dados Current Contents e Web of Science (Science, Social, Arts and Humanities Citation Index), esta última disponibilizada pela FAPESP, às instituições de ensino e pesquisa do Estado de São Paulo.” (KRZYZANOWSKI et al., 1998) Em 2002 dando continuidade à implantação do novo modelo de gestão para o SIBi/USP novamente foi oferecido o PROTAP.- Programa de Administração da Inovação Científica e Tecnológica nos Serviços de Informação cujos projetos finais visam fornecer subsídios para um bom gerenciamento do próprio Sistema, apresentando soluções para os problemas pertinentes ao tema, evitando o desperdício de recursos materiais e as duplicidades de esforços, e por fim e não menos importante, potencializando os talentos humanos das bibliotecas que compõem o sistema obtendo o resultado desejado que é sempre a satisfação dos �usuários. Em função disso, o estudo das home pages das Bibliotecas da USP despertou nosso interesse. Atualmente a maioria das bibliotecas do Sistema mantém uma home page, visando disponibilizar na Internet seus produtos e serviços, ampliando significativamente as possibilidades de busca e recuperação de informações pelos docentes, pesquisadores, alunos da própria unidade de vínculo, bem como pela comunidade acadêmica da USP e para os demais pesquisadores e instituições do País e do Exterior. A infinidade de termos atualmente inseridos nas páginas das bibliotecas para definir, muitas vezes um mesmo produto ou serviço acaba dificultando a pesquisa e frustrando o usuário. Considerando-se imprescindível a comunicação interativa entre as bibliotecas do sistema e toda comunidade de usuários, propõe-se um índice de unitermos padronizados e eficientes que traduzam de maneira intuitiva a informação que está sendo disponibilizada. A presente proposta visa a uniformidade na disponibilização das informações nas home pages das bibliotecas do Sistema, propondo padrões para a descrição de produtos e serviços, com base em um nível mínimo de conteúdo com objetividade, uniformidade e clareza na apresentação das informações e a utilização de uma interface amigável que facilite a navegabilidade, evitando assim, excesso de imagens, frames e alguns scripts Java, que tornam muito lenta a transferência de informações das páginas das home pages para arquivos. 2 OBJETIVOS Elaborar uma proposta de sugestão de conteúdo mínimo de informações para as home pages das Bibliotecas da USP, de forma estruturada, com uma nomenclatura padronizada e uniforme, visando maior interatividade entre as unidades do sistema e principalmente a rápida recuperação da informação e utilização dos serviços e produtos oferecidos. 3 JUSTIFICATIVA �Mediante a omissão, desatualização, diversidade de nomenclatura e categorização, irregularidade no método de organização para a disponibilização de informações nas home pages das Bibliotecas da USP, constatamos a necessidade de elaborar uma proposta de conteúdo mínimo, de forma padronizada e normalizada, para a divulgação dos produtos e serviços oferecidos. 4 PRODUTOS RESULTANTES E METAS O produto resultante desse projeto será uma proposta de conteúdo mínimo de informações para as home pages das Bibliotecas da USP e de um padrão para a descrição de serviços e produtos por elas oferecidos, privilegiando o acesso rápido, claro e preciso às informações e recursos disponibilizados. Os textos Considerações de concepção de Web Site e O que não fazer na Web, que visam propiciar algumas considerações básicas e relevantes no processo de criação e manutenção de páginas Web, fazem parte do trabalho original, disponível em http://www.sibi.usp.br/gestao/protap/trab/Sites_Bibliotecas.doc. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Ficou estabelecido que o trabalho seria composto pelas etapas relacionadas abaixo, que teriam seus prazos de realização pré definidos em função do tempo disponível para a concretização do projeto. Fase I – Consulta e levantamento dos sites das Bibliotecas da USP • Relacionar as informações contidas nas home pages • Categorizar as informações • Detectar as Bibliotecas que não possuem home page • Analisar e tabular as informações Fase II – Levantamento Bibliográfico Fase III – Definir elementos informacionais essenciais Fase IV – Normalizar a linguagem de descrição de produtos e serviços Fase V – Elaboração da proposta �Foram feitas consultas aos sites das bibliotecas até 24 de outubro de 2002 e tabulados os resultados conforme exemplificado no Quadro I. �1 1 1 1 MZ FM EEFE EE IEE 1 ICMC 1 IF IFSC-C FZEA MAE HU ESALQ 1 IFSC 1 FOB 1 CQ FD 1 ECA IEB FFCLH IP IB 1 FO 1 BCRP EESC CENA 1 IO 1 IQSC MP FE FSP IGC 1 FMVZ Acervo 1 Acervo da USP - DEDALUS global Acervo do IF - DEDALUS local Acervo e pesquisa Acervo Local Acervo não-latino e romeno Acervo USP Acervo/ Dados Acervos USP/UNESP/UNICAMP [UnibibliWEB] Acesse a Biblioteca Virtual na na home page Acesso a Banco de Dados Acesso à Informação 1 1 Acesso ao Banco de Dados Bibliográficos da USP – Dedalus Acesso ao Dedalus Acesso e Políticas de Circulação Ajuda Alerta 1 Alerta periódicos AMS - Tabela de Classificação Applied Science Technology Apresentação Aquisições 2002 Assistência ao Usuário Atendimento Atendimento de cópias via Sistema Ariel Avalie o nosso site Banco Bibliográficos da USP ( Dedalus ) (S) Banco de Dados Bibliográficos Banco de Dados Externos IME EP FEA Itens encontrados nas Home Pages CEBIMAR Quadro I - Itens encontrados nas home pages 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 �Realizou-se então um diagnóstico que demonstrou a real necessidade de padronização e normalização dos sites, no que tange ao conteúdo mínimo necessário, que possibilite uma divulgação mais eficiente dos serviços e produtos oferecidos nas home pages, promovendo melhor e maior visibilidade das Bibliotecas que integram o SIBi/USP na Internet. Constatou-se que 5 bibliotecas, que correspondem a 12,32% do Sistema, não possuem home page ou apenas trazem apresentação ou histórico na página da Unidade. Na análise dos sites detectou-se as seguintes ocorrências: a) Formas diversificadas de organização b) Falhas na disponibilização da informação c) Informações desatualizadas d) Links inativos e) Vários níveis de conteúdo 40% com ausência de endereço 32% não apresentam a equipe 25% não inclui link para o DEDALUS f) Ausência de links institucionais USP Unidade SIBi g) Diversidade na categorização Exemplifica-se, claramente através do ítem “Normalização Bibliográfica e Orientação aos Usuários” aparecem vinculados tanto ao link “Informações” quanto ao link “Serviços”. h) Nomenclatura diferenciada. Como exemplo, o DEDALUS aparece com diversas nomenclaturas: Acervo da USP - DEDALUS global Acervo do IF - DEDALUS local Acervo Local Acervo USP Acesso ao Dedalus Banco Bibliográficos da USP ( Dedalus ) �Bases de Dados do SiBI DEDALUS Dedalus global (Global) Dedalus local (Local) Periódicos e Monografias [DEDALUS Local] 6 PROPOSTA DO CONTEÚDO MÍNIMO PARA AS HOME PAGES DAS BIBLIOTECAS DA USP Finalmente foi elaborada a proposta contendo elementos informacionais básicos para a descrição de forma padronizada e normalizada que assegurem a interatividade e o acesso rápido aos produtos e serviços oferecidos. Para tanto foram considerados os itens de maior ocorrência e os que a equipe, baseada na literatura consultada, julgou indispensáveis para a identificação e divulgação dos produtos e serviços. Alguns exemplos de termos adotados: a) Os itens DEDALUS Global e DEDALUS Local foram escolhidos em detrimento ao item DEDALUS por possuírem as maiores freqüências entre os demais itens e em virtude de garantir o acesso ao catálogo local, visto que a manutenção do catálogo local e do global não ser feita simultaneamente. Acervo da USP - DEDALUS global Acervo do IF - DEDALUS local Acervo Local Acervo USP Acesso ao Dedalus Banco Bibliográficos da USP ( Dedalus ) Bases de Dados do SiBI DEDALUS Dedalus global (Global) Dedalus local (Local) 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 2,5% 45% 5% 7,5% b) Optou-se por sugerir Bases de dados em CD-ROM e Bases de dados online por estes termos apresentarem maiores freqüências e por serem mais específicos que Bases de Dados, possibilitando ao usuário identificar quais os recursos de informática que necessitarão para efetuar suas buscas. �Bases de Dados Bases de Dados do SiBI Bases de Dados e Publicações online externas à USP (link do DT/SIBi) Bases de dados em CD-ROM Base de Dados em Literatura Cinzenta Bases de dados em rede local Bases de dados externas à USP Bases de dados online 17,5% 2,5% 2,5% 17,5% 2,5% 2,5% 2,5% 42,5% Sugerimos a inclusão de algumas bases de dados online que são de interesse para qualquer área do conhecimento. Caberá à Biblioteca relacionar as bases de dados em CD-ROM que possui e outras online de interesse de seus usuários no respectivo link principal. c) Optou-se por Bibliotecas Virtuais por ser plural como os demais itens relacionados na Tabela II. Biblioteca Virtual Bibliotecas Virtuais 5% 5% Neste item foram relacionadas as consideradas indispensáveis devido a relevância e por serem produzidas pela USP e/ou em parceria com outras instituições de ensino e pesquisa. d) Em 67,5% das home pages analisadas o item Equipe é incluído, só que poucas apresentam todas as seguintes informações: Nome, cargo, seção, email, telefone. Apresentação Informações Informações Gerais 22,5% 7,5% 20% Horário Horário de Atendimento Horário de funcionamento 12,5% 15% 45% e) Optou-se por Revistas Eletrônicas por ser o termo de maior ocorrência nos sites analisados e por ser um termos que permite links subordinados. �Revistas Eletrônicas Periódicos Eletrônicos (eletrônicos) Periódicos Eletrônicos da CAPES Periódicos Indexados Periódicos online Periódicos on-line CAPES 10% 5% 2,5% 2,5% 7,5% 2,5% Tabela I – Proposta do Conteúdo Mínimo para as home pages das Bibliotecas da USP Categoria da informação Links principais Informações ou Links subordinados Apresentação Apresentação Acervo Dados Estatísticos Histórico Horário de funcionamento Missão Regulamento Banco de Dados DEDALUS Global DEDALUS Local Portal CRUESP/Bibliotecas Bases de dados em CDROM Bases de Dados Bases de Dados online Bibliotecas Virtuais Bibliotecas Virtuais Equipe Equipe Identificação Bibioteca Digital de Teses e Dissertações Derwent (Patentes) Dissertation Abstracts JCR (Journal Citation Report) Web of Science SABER Biblioteca Virtual de Óptica Básica e Aplicada Biblioteca Virtual em Saúde Mental Biblioteca Virtual em Saúde Pública BibVirt - Biblioteca Virtual do Estudante Brasileiro PROSSIGA Nome, cargo, seção, e-mail e telefone �Nome da Biblioteca Logotipo da Biblioteca (se houver) Contato Layout Links Institucionais Melhor visualização em: (nome do browser) Créditos Unidade USP SIBi Links Interessantes Links Interessantes Localização Endereço Mapa Novas Aquisições Novas Aquisições Recursos do Web site Acesso rápido Busca no Site Revistas Eletrônicas Serviços e Produtos Revistas Eletrônicas Serviços/Produtos Bibliotecas da USP Catálogos Bibliográficos EDUSP QUALIS – CAPES Portal .periódicos. da CAPES ProBE RICTEC SciELO Comutação Empréstimo Empréstimo entre Bibliotecas Fotocópias Normas para Elaboração de Dissertações e Teses Orientação Bibliográfica Pesquisa Bibliográfica Publicações Publicações da Biblioteca Publicações da Unidade Treinamentos Formais Treinamentos Informais �Visita Orientada Sugestões Sugestões Visita Virtual Visita Virtual 7 CONCLUSÃO A modernização obtida no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo, com a adoção de recursos proporcionados pela tecnologia da informação, aliados a processos de gestão cooperativa e compartilhada, possibilita a consolidação e expansão dos serviços bibliotecários prestados aos usuários da comunidade acadêmica. Em decorrência, vem sendo agregado maior valor às informações existentes nas Bibliotecas, em seu acervo local ou virtual, bem como estão sendo ampliadas as possibilidades de intercâmbio bibliográfico com as instituições congêneres do país e do exterior. Daí a importância de que haja uma disponibilização de ferramentas que permitam ao usuário do Sistema satisfazer suas necessidades informacionais, facilitando as experiências de aprendizagem desde as mais simples até as mais complexas, na sua busca contínua por atualizações. Consolidando a imagem sistêmica das Bibliotecas da USP, fazemos delas uma parte ativa do processo de construção do conhecimento pois é o conhecimento como fonte sustentável, que coloca o usuário em tempo real com as descobertas científicas que é a chave para o desenvolvimento de uma sociedade com qualidade de vida. “O aumento da procura por fontes eletrônicas de informação acaba por exigir que desenvolvamos novas estruturas para organizar a informação” (LEVACOV, 1997), daí a necessidade de uma padronização que permita uma divulgação mais eficiente dos serviços e produtos oferecidos pelas Bibliotecas em suas home pages, possibilitando uma melhor e maior visibilidade sistêmica do SIBi/USP na Internet. Para que isso realmente se concretize, deve haver um comprometimento de todo o Sistema no apoio de suporte técnico às Bibliotecas, para a interligação dos �recursos informacionais oferecidos com as necessidades dos usuários, que devem nortear toda e qualquer mudança nos procedimentos existentes. Posteriormente à apresentação do trabalho completo no encerramento do PROTAP, o Departamento Técnico do Sistema de Bibliotecas da USP - DT/SIBi recomendou que as bibliotecas integrantes do Sistema adotassem as sugestões apresentadas para a criação e reformulação de suas home pages. REFERÊNCIAS AMARAL, S. A.; GUIMARÃES, T. P. Sites das bibliotecas universitárias brasileiras. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Recife, 2002. Anais... Recife: UFPE, 2002. BAX, M. P. As Bibliotecas na Web e Vice-versa. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.3, n.1, p.5-20, 1998. CARDOSO, S.C. et al. Relato da experiência de se criar o Web Site do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 12., Recife, 2002. Anais... Recife: UFPE, 2002. KRZYZANOWSKI, R.F.; COUTTO, M. L. de M. do. Novas tecnologias e gestão da informação no Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi/nov-tecn.html>. Acesso em: 15 de jul. 1998. KRZYZANOWSKI, R.F. et al. Implantação da informatização em bibliotecas universitárias para aperfeiçoamento e modernização dos serviços: relato deexperiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - SIBi/USP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais... Fortaleza: Tec Treina, 1998b. LEVACOV, M Bibliotecas virtuais: (r)evolução. Ciência da Informação, v.26, n.2, p.125-135, 1997. MOREIRA, A. Web Design: desafio do site bem feito. São Paulo, SENAC, 2002./Apostila/ �NEVES, Iara Braz. Fundamentos de Internet. São José dos Campos, ITA, 2000 /Apostila/ ∗ Instituto de Química de São Carlos – IQSC/USP - Av. Trabalhador Sãocarlense 400 – Centro 13566-590 - São Carlos - SP Brasil. PCARP; Campus de Ribeirão Preto – Biblioteca Central, Av. dos Bandeirantes 3900 – 14040 – Ribeirão Preto – SP Brasil; Escola de Engenharia de São Carlos – EES/USP – Av. Carlos – IFS/USP –Av. do trabalhador Sãocarlense 400 – Centro- 13566-590 – São Carlos – SP Brasil; Instituto de Física de São Carlos – IFSC/USP – Av. trabalhador Sãocarlense 400 – Centro – caixa postal 369 – 13560-970 – São Carlos – SP Brasil; Escola Superior de Agronomia Luiz de Queiroz – ESALQ/USP- Av. Pádua Dias 11- caixa postal 09 – Bairro Agronomia 13418-900 Piracicaba – SP Brasil. Solange@iqsc.usp.br; miraleo@bcrp.pcarp.usp.br; zanettil@sc.usp.br; marilza@if.sc.usp.br; abmorett@esalq.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de conteúdo mínimo para as home pages das bibliotecas da USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Puccinelli, Solange Maria Simões; Libardi, Leopoldina Mira S. O.; Zanetti, Lucia Semensato; Tognetti, Marilza Aparecida Rodrigues; Moretti, Adriana Buenoi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A maioria das Bibliotecas pertencentes ao Sistema de Bibliotecas da USP (SIBi/USP) possuem uma Home Page cujo objetivo é disponibilizar na Internet seus produtos e serviços, ampliar as possibilidades de busca e recuperação de informações e propiciar a utilização de seus serviços pelos usuários internos e externos à Universidade. Foram analisadas todas as Home Pages das Bibliotecas que integram o SIBi/USP quanto à terminologia, padronização e conteúdo, possibilitando identificar problemas de omissões de dados, desatualizações, falta de organização na apresentação e uma infinidade e diversidade de informações e de termos utilizados para definir, muitas vezes, um mesmo produto ou serviço. Após análise foi proposto um conteúdo mínimo, de forma estruturada com uma nomenclatura padronizada e uniforme que traduza de maneira clara e intuitiva o produto ou serviço disponibilizado pelas Bibliotecas da USP em suas Home Pages, propiciando uma comunicação fácil e interativa entre Bibliotecas e usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5159/SNBU2004_187.pdf 99dd1adae815077efa0372e69fe84a23 PDF Text Text PROGRAMA DE APOIO À PUBLICAÇÕES-PROGAP UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Sueli Goulart∗ Maria da Conceição Torres∗∗ Cristina Amélia Carvalho∗∗∗ RESUMO A chamada Era do Conhecimento sinaliza a necessidade do investimento no acesso a novas tecnologias, aliado ao processo da sedimentação do aprendizado contínuo para a formação de saberes. Um novo tempo se apresenta para as Organizações, reunindo diferentes tipos de agentes de múltiplas áreas, adotandose políticas de ações interdisciplinares, possibilitando a mobilidade de visões, filosofias e posturas profissionais. No caso das bibliotecas universitárias, como ambientes organizacionais de geração, tratamento e disseminação da informação, observa-se um contexto de reflexão e tomadas de decisão, que envolvem novas posturas na sua infra-estrutura, incluindo os profissionais que trabalham na mais diversas especialidades. Este relato, traduz a ação conjunta de uma proposta interdisciplinar dos pesquisadores de pós-graduação da área de administração e biblioteconomia, no sentido de disponibilização de informações especializadas em administração através de ambientes presencial e virtual. Trata-se da instalação do PROGAP ( Programa de Apoio à Publicação) do PROPAD (Programa de Pós Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco). Apresenta-se a fundamentação teórica que alavancou a idéia do Programa, seus objetivos, justificativa, metodologia de instalação e possíveis formas de avaliação. Conclui-se evidenciando a postura do profissional bibliotecário, transmutando o papel de agente intermediário para o papel de agente formador e no circuito da informação. 1 INTRODUÇÃO Não há lugar comum mais comum, salve-se a redundância, do que dizer que vivemos um tempo de mudanças. Cada nova geração considera que seu tempo é de mudanças mais acentuadas, mais radicais que as anteriores. Assim também as organizações e as profissões. Cada uma delas se considera a mais �afetada e, via de regra, preocupa-se em buscar formas de se adaptar ao novo momento. A idéia de adaptação sugere que assumimos - gerações, organizações, profissões – posturas passivas. Paradoxalmente, nos sentimos no centro de mudanças vorazes, mas sobre as quais não temos nenhum controle. Entretanto, mudanças fazem parte do processo histórico de construção da sociedade desde os tempos do homem coletor até ao homem organizacional da sociedade globalizada. São, portanto, movidas por atores sociais que lhes dão formatos e rumos. Os diversos períodos de mudança encerram diferenças nas suas características e peculiaridades que irão traçar-lhes diferentes perfis. Na sociedade primitiva, num mundo puramente natural, os indivíduos constituíam pequenos grupos ou tribos, caçavam, coletavam ou pescavam para sua sobrevivência e comunicavam-se exclusivamente pela voz. A habilidade manual, a força física e a proximidade eram a base de sobrevivência de nossos ancestrais. Na sociedade agrícola já se contam com ferramentas que ampliam a força muscular, produção artesanal, algumas leis que regulam as relações num sistema feudal e inicia-se a tentativa de compreensão do mundo natural por meio do conhecimento matemático e astronômico, mas com grande domínio do misticismo. Além da voz, os indivíduos já escrevem e manuscritos registram e levam mensagens. O recurso fundamental é a terra, onde se produz e se vive. A sociedade industrial rompe com esse formato especialmente pela grande mobilidade demográfica que gerou, o estabelecimento da economia de mercado, da produção padronizada dirigida a um consumo de massas, da especialização. Sistemas econômicos e políticos representam os grandes embates entre os interesses entre os proprietários dos meios de produção e a força de trabalho, agora transformada em mercadoria. O capital físico, a posse de bens, é o recurso fundamental. �Contemporaneamente, no que se convencionou chamar sociedade do conhecimento, a sensação é que, para além das efetivas rupturas, predomina o discurso das enormes potencialidades das novas tecnologias de informação e comunicação, da globalização e da nova economia convivendo com realidades de regionalização, polarização, marginalização. O valor central – o conhecimento – capacidade essencialmente humana e social, adquire também caráter mercantil e, na disputa pelo acúmulo e posse desse capital, luta-se por seu controle, individualizando-o e dele se apropriando por meio de sofisticadas tecnologias. Universidades e bibliotecas compõem o universo histórico e social desde a Antiguidade, acompanhando ou provocando mudanças desde suas origens: formação teológica, escolas profissionais, centros de pesquisa, formação para o mercado de trabalho, educação continuada, educação à distância...; monges copistas, incunábulos, Gutemberg, microfilmagem, computadores, fibra ótica... Uma das diferenças entre nós que aqui estamos e aqueles outros que lá estiveram é que somos contemporâneos da transição de um modelo para outro, cuja idéia central é a complexidade. Complexidade no sentido da convivência de modelos eventualmente paradoxais, de imbricamento. Mudanças agora não ocorrem somente de um lado para outro, de uma tecnologia para outra, mas geram um círculo vicioso complexo, que confunde causas e efeitos em redes excêntricas, ou seja, não há um centro, nem um início e um fim. Estamos, portanto, presentemente forjando estruturas que já sabemos fluidas e voláteis. Assim, o que fazemos, o que criamos, como reagimos está relacionado à forma como percebemos o contexto em que vivemos. Organizações, grupos e indivíduos constroem e reconstroem seus significados e seu posicionamento num processo contínuo de ação e reação ao contexto, constituindo-o e sendo por ele constituídos. As universidades e suas unidades de informação, teoricamente, são instituições sociais que refletem demandas da sociedade ao mesmo tempo que as criam pois detém um capital específico, qual seja, o da produção e disseminação �do conhecimento. Por isso são consideradas organizações que se posicionam (ou, melhor dizendo, deveriam se posicionar) na vanguarda dos acontecimentos. Não é outro o sentido das intensas e freqüentes discussões acerca de reformas do sistema de ensino superior e dos currículos das escolas de biblioteconomia. No campo da ação prática, parece haver resistências e incertezas na formatação de novos modelos, sejam de universidades ou de bibliotecas, haja vista a perpetuação de estruturas anacrônicas, apesar de tantas mudanças em seu entorno e tantos discursos a esse respeito. Consideramos que a análise do contexto de referência e de suas implicações organizacionais contribuem para compreender as transformações que ocorrem, preparar-se para os desafios e antecipar cenários. Ao longo dos últimos quatro anos, vimos trabalhando sobre essa temática (CARVALHO e GOULART, 2003a; 2003b). Mas, para ir além disso, é necessário exercitar uma prática inovadora. É o que relataremos neste trabalho, apresentando a experiência de implantação do Programa de Apoio à Publicação do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco (PROGAP/PROPAD/UFPE). 2 O CONTEXTO DE REFERÊNCIA NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO E SEUS REFLEXOS NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS O pano de fundo sobre o qual faremos a discussão das mudanças relacionadas às bibliotecas universitárias é a passagem da sociedade industrial para a pós-industrial ou sociedade do conhecimento. Admitimos que não há, de fato, uma ruptura de modelos, mas uma transição que molda um contexto complexo, como já dito, para o qual a flexibilidade parece ser a palavra de ordem. �A figura abaixo ilustra as transformações em nível da sociedade e das organizações, especialmente impulsionadas pelas novas tecnologias de informação e comunicação, que serão discutidas neste trabalho. Figura 1 – Transformações societárias e organizacionais influenciadas pela tecnologia de informação D IM E N S à O F ÍS IC A D IM E N S à O V IR T U A L C on te x tos In stitu cion a is d e R eferên cia em T ra n sform a çã o L o cal N acion al In tern acion al E stru tu ra s org a niza cion a is corresp ond en tes O rgan ização fech ad a O rgan ização ab erta A Ç Ã O P R E D O M IN A N T E (T E R ) O rgan ização em red e A Ç Ã O P R E D O M IN A N T E (A C E S S A R ) Fonte: CARVALHO e GOULART, 2003a. Aos elementos posicionados à esquerda da figura 1, correspondem os pressupostos da sociedade industrial e do modelo fordista, quais sejam, a ênfase na dimensão física das organizações (os grandes espaços físicos); a localidade e proximidade dos recursos; a concentração nos processos internos; e a posse dos bens e produtos a oferecer. A sociedade industrial e o modelo fordista que lhe corresponde disseminou, para a quase totalidade das organizações, formatos organizacionais, e técnicas gerenciais que lhes imprimiram caráter eminentemente racionalista e burocrático. Homogeneidade, totalidade, racionalidade eram os focos centrais dos processos de modernização que orientaram a organização de vastos setores da �vida organizacional. Vinculado ao setor industrial em sua origem, o modelo fordista e a organização taylorista mostraram-se adequados à lógica racional predominante inclusive no setor de prestação de serviços públicos, incluindo educação, como as universidades, e informação, como as bibliotecas. Como marco dessa transformação no Brasil pode ser citada a criação, em 1938, do Departamento de Administração do Serviço Público (DASP), a partir do que, segundo Martins (1997), ocorreu uma revolução na administração pública sob a égide da meritocracia e de outros padrões tipicamente burocráticos. No campo específico das universidades, o decreto-lei n. 53/66 procura imprimir maior racionalidade e eficiência mediante o princípio da não duplicação de meios para fins idênticos ou equivalentes (CUNHA, 2001). Ainda na década de 60, a implantação da Reforma Universitária de 1968 teve fortes reflexos sobre a organização do trabalho acadêmico e das diversas unidades de suporte, entre as quais, as bibliotecas. As mudanças que caracterizam o período de transição situam-se ao centro e mostram um percurso que cada dia mais nos aproxima da virtualização dos espaços, da internacionalização das relações e do posicionamento em redes organizacionais que priorizam o acesso à posse. A tradução do contexto nas bibliotecas universitárias foi claramente ilustrada nos trabalhos de Ferreira (1980) e Mercadante (1990), realizados nas décadas de 70 e 80. O primeiro caracterizou o contexto referenciado no local, na busca de centralização, otimização de recursos e fortalecimento das unidades. O segundo, mostra repercussões do primeiro sobre a estruturação dos sistemas de bibliotecas. O contexto, de âmbito nacional, caracterizado remetia para a busca de coordenação de ações em estruturas sistêmicas, a articulação de recursos complementares e o fortalecimento de relações interorganizacionais. Os trabalhos acima citados serviram de base para Carvalho e Goulart (2003b) discutirem a relação entre contexto e estrutura das bibliotecas universitárias brasileiras. Nesse exercício, identificaram as tendências trazidas no �bojo do novo modelo de organização social caracterizando o contexto global da sociedade do conhecimento. Na análise dessas autoras, o novo contexto remete “para estruturas mais flexíveis, tematicamente especializadas, articuladas em redes de naturezas diversas, com ênfase no compartilhamento de recursos e referenciadas a um universo informacional global” (CARVALHO e GOULART, 2003b), conforme a reprodução da figura abaixo. Figura 2 – Tendências a partir da década de 1990 Universo Informacional Universo Administrativo Relação Hierárquica Administração Central da IES Relação Técnico-profissional Unidade Central Unidade de Conteúdos Específicos Unidade de Conteúdos Específicos Rede temática nacional (ex: BIREME) Unidade de Conteúdos Específicos Rede de serviços específicos (ex: PROQUEST) Rede de serviços inespecíficos (ex: Bibliodata/CALCO e OCLC) Rede temática internacional (ex: Medline) Fonte: CARVALHO e GOULART, 2003b. Vê-se que os sistemas de informação das universidades adquiriram amplitude global. Entretanto, ao contrário da homogeneidade na oferta de serviços, como no modelo fordista, o novo cenário requer a oferta de serviços específicos, a públicos heterogêneos e com interesses informacionais diversificados. A ênfase no acesso à informação e a diversidade de formatos e �suporte trazem, para os profissionais bibliotecários, a necessidade de repensar sua atuação e de criar novos mecanismos e estruturas inovadoras na oferta de serviços. Se contamos hoje com maior facilidade de acesso, contamos também com um volume descomunal de informações que, sem uma abordagem adequada, mais perturba do que orienta o trabalho de estudantes e pesquisadores. E estes, são cada vez mais instados à produzir e a divulgar o conhecimento. Entretanto, a facilidade de acesso e o volume excessivo tornam o uso de informação qualificada, relevante e pertinente uma das etapas mais complexas da produção acadêmica. Se já não mais requerem um intermediário entre eles e a informação, necessitam apoiar-se em estruturas que os habilitem a encontrar o que desejam, lhes antecipem oportunidades e lhes assegurem confiabilidade num universo tão caótico quanto rico, potencializado pelas novas tecnologias de informação e comunicação. Sem perder de vista a função social das bibliotecas e dos bibliotecários, mas, ao contrário, reforçando-a, a análise da evolução do contexto de referência das bibliotecas universitárias conduziu à proposição de um serviço de informação que atendesse aos requisitos de contemporaneidade, especificidade e complementaridade, traduzida numa experiência que será relatada na seqüência. 3 O PROGRAMA DE APOIO À PUBLICAÇÃO DO PROPAD/UFPE A partir da reflexão acerca da evolução do contexto de referência das bibliotecas universitárias, começamos a vislumbrar novas possibilidades de atuação por parte dos bibliotecários e também novas demandas dos usuários, particularmente os vinculados à Pós-Graduação. Os mecanismos de avaliação e a especificidade da área de Administração têm colocado a publicação no centro da vida acadêmica de professores e �estudantes. São conhecidos os pesos atribuídos pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) ao volume e tipo de publicações dos programas de Pós-Graduação bem como a importância dessa agência na legitimação dos Cursos. Por outro lado, o caráter aplicado e de campo de conhecimento em formação atribuído à Administração reforçam a importância da produção e publicação acadêmicas como mecanismo de afirmação da área e de disseminação de seus estudos, das organizações ou das técnicas estudadas. Num campo de conhecimento específico, as demandas informacionais dos usuários são, geralmente, mais sofisticadas e urgentes, requerendo um tratamento especial, particularizado. Ao mesmo tempo, a consolidação de modelos de sistemas de bibliotecas, com seus catálogos coletivos e serviço de empréstimo automatizados permitem uso autônomo das coleções locais e mesmo acesso a documentos e serviços externos via Internet. Imaginamos, então, que a implantação de um serviço específico de apoio à publicação no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco (PROPAD/UFPE) propiciaria a articulação entre uma prática bibliotecária inovadora e o atendimento a uma demanda latente, cujos frutos poderão ser o fortalecimento de ambas as áreas de conhecimento e do aumento da interdisciplinaridade no tratamento das questões ligadas à informação e comunicação acadêmicas. Numa brevíssima descrição, situamos a criação do PROPAD/UFPE em 1995, com a oferta do Curso de Mestrado e, a partir de 2000, com a implantação do Curso de Doutorado, concentrados na área de Gestão Organizacional. Contando com cerca de 100 dissertações defendidas, o PROPAD está, neste ano, em sua décima turma em Mestrado e iniciando o processo de seleção para a terceira turma de Doutorado, prevendo as primeiras defesas de tese para o ano de 2005. A trajetória do PROPAD nestes dez anos mostra uma crescente melhoria da qualidade dos cursos oferecidos, seja mediante a ampliação quantitativa e �qualitativa do quadro de professores ou a repercussão dos trabalhos produzidos por docentes e alunos apresentados em importantes eventos, nacionais e internacionais, da área. A implantação do Programa de Apoio à Publicação (ProgAP), resultado da articulação entre a reflexão feita sobre a evolução do contexto de referência das bibliotecas universitárias e as demandas dos professores e estudantes, visa então fortalecer a experiência já bem sucedida do PROPAD, avançando para maior qualificação e disseminação dos trabalhos produzidos neste âmbito. Assim, o ProgAP tem, como objetivo principal, proporcionar uma infraestrutura de apoio à produção científica e à pesquisa acadêmica aos professores, pesquisadores do Departamento de Ciências Administrativa (DCA) e aos alunos do PROPAD, por meio da oferta de serviços e produtos específicos. A operacionalização é composta por duas dimensões: presencial e virtual. A dimensão presencial compreende a disponibilização de um profissional bibliotecário para coleta, seleção e atualização de informações especializadas na área de Administração, orientação dirigida, individual ou coletiva, à elaboração de textos acadêmicos e suporte no uso de normas de documentação A dimensão virtual compreende a criação e manutenção de um link no site do PROPAD, disponibilizando acesso às fontes de informações, serviços, editais, chamadas de trabalhos e convênios de interesse para o público alvo, conforme apresentamos na proposta de estruturação abaixo. Figura 3 - ESTRUTURA DO LINK ProgAP Home: Texto de apresentação do ProgAP ACESSE FONTES DE INFORMAÇÃO Bibliotecas – catálogos on-line Bibliotecas virtuais temáticas Publicações eletrônicas Periódicos Dicionários �Documentos avulsos Teses e dissertações Entidades e Associações Profissionais Bases de dados ACESSE SERVIÇOS Normas para apresentação de dissertações e teses – PROPAD/UFPE Template Cadastro de especialistas Tradutores e revisores de textos Registro de publicações, marcas e patentes ISSN ISBN Lei de direitos autorais INPI Normas de publicação em periódicos diversos Gestão.Org O&S RAC RAP RAE COMUT ACESSE EDITAIS, CHAMADAS & CONVÊNIOS Editais Chamadas de trabalhos Convênios O princípio orientador do PROGAP é o permanente acompanhamento das necessidades informacionais dos usuários e das informações que circulam, desordenadamente, no mais das vezes, nos canais de comunicação. A dinâmica e a interação entre os profissionais, serão, portanto, a mola mestra da atualidade e pertinência do serviço proposto. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS �Nos últimos anos, as discussões acerca de mudanças no perfil profissional do bibliotecário tem proliferado e promovido discussões no âmbito das escolas e associações profissionais. Em geral, resultam em mudanças no nome do curso – de Biblioteconomia para Ciência da Informação - e mudanças curriculares, na tentativa de acompanhar as transformações que ocorrem no universo social. Em sua maioria, as mudanças têm como centro as novas tecnologias de informação e comunicação e as análises tomam como ponto de partida a formação de profissionais para atuarem no novo contexto. Neste trabalho procuramos destacar que a “leitura” do contexto macroorganizacional contribui para compreender as questões de fundo que movem as mudanças contemporâneas e, a partir delas, perceber tendências e criar novas formas de estruturação organizacional, incluindo novos formatos de serviços e interações. Na verdade, não acreditamos que o formato proposto para uma estrutura de apoio à produção e publicação científica venha a substituir os serviços oferecidos pelas bibliotecas centrais ou setoriais das Universidades. Não obstante, consideramos que particularizando-os surgem e para qualificando complementar a atuação os serviços profissional ofertados, em ações interdisciplinares. Num universo tão dinâmico como o informacional, profissionais e organizações carecem de permanente contextualização. Esse fato não implica, necessariamente, no rompimento com os princípios de uns ou de outras mas, agregar à sua atuação e estrutura todas as possibilidades de ampliação de seus papéis sociais. Mais especificamente, aos bibliotecários e às bibliotecas cabe reavivar seus princípios de apoio à formação de capacidade crítica e complementar à produção do conhecimento uma vez que podem constituir, nas universidades, o elo essencial no ciclo da geração do conhecimento. Isso é o que pensamos para o ProgAP, ao imaginá-lo estruturalmente flexível, pronto para apoiar a produção acadêmica em todas as suas fases, desde �a geração até à divulgação, atendendo às peculiaridades de um campo do conhecimento. Diante de tantas possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias, nossa proposta vai na direção do que já anunciava Gilberto Gil, em 1997: aproveitar “a vazante da infomaré” para saber “com quantos gigabytes se faz uma jangada, um barco que veleje nesse infomar” (GIL, 1997). Ou seja, precisamos buscar meios de navegação mais adequados a esse oceano de informações que inunda a grande rede mundial e que se constitui no ícone do novo modelo societal. REFERÊNCIAS CARVALHO, Cristina Amélia; GOULART, Sueli. Contexto de referência em transformação: as bibliotecas universitárias sob o signo da sociedade da informação. In: CARVALHO, Cristina Amélia; VIEIRA, Marcelo Milano Falcão. Organizações, cultura e desenvolvimento local: a agenda de pesquisa do Observatório da Realidade Organizacional. Recife: EDUFEPE, 2003a. Cap. 15, p. 289-305. ______ . Formalismo no processo de institucionalização das bibliotecas universitárias. RAP: Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 37, n. 4, p. 921-938, jul./ago. 2003. CUNHA, Luiz Antonio. Reforma universitária em crise: gestão, estrutura e território. In: In: TRINDADE, Hélgio (Org.). Universidade em ruínas: na república dos professores. 3. ed. Petrópolis: Vozes; Porto Alegre: CIPEDES, 2001. p. 125148. FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras : análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo : Pioneira, 1980. GIL, Gilberto. Pela Internet. In: ______. Quanta . [s.l.] : Warner Music, 1997. 2 discos compactos : digital, estéreo. 063018644-2. Disco 01, música 11. MARTINS, Humberto Falcão. A ética do patrimonialismo e a modernização da administração pública brasileira. In: MOTTA, Fernando C. Prestes; CALDAS, Miguel P. Cultura organizacional e cultura brasileira. São Paulo : Atlas, 1997. Cap. 10, p. 171-183. �MERCADANTE, Leila M. Z. Análise de modelos organizacionais de bibliotecas universitárias nacionais. Brasília : PNBU, 1990. ∗ Doutoranda pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco; Bibliotecária da Universidade Federal de Alagoas. Campus A. C. Simões – Tabuleiro do Martins 57072-970 – Maceió – AL – Brasile-mail: sueligoulart@uol.com.br ∗∗ Mestre em Comunicação pela Universidade Federal de Pernambuco; Bibliotecária da Universidade Federal de Pernambuco. Av. dos Economistas, s/n – Cidade Universitária 50670901 - Recife – PE – Brasil e-mail: cufpe@ufpe.br ∗∗∗ Doutora em Ciências Econômicas e Empresariais pela Universidade de Córdoba – Espanha; Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco Av. dos Economistas, s/n – Cidade Universitária 50670-901 - Recife – PE – Brasil email: cris_carvalho@uol.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de apoio à publicações - PROGAP um relato de experiência do Programa de Pós-graduação da Universidade Federal de Pernambuco. Creator An entity primarily responsible for making the resource Goulart, Sueli; Torres, Maria da Conceição; Carvalho, Cristina Amélia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A chamada Era do Conhecimento sinaliza a necessidade do investimento no acesso a novas tecnologias, aliado ao processo da sedimentação do aprendizado contínuo para a formação de saberes. Um novo tempo se apresenta para as Organizações, reunindo diferentes tipos de agentes de múltiplas áreas, adotando-se políticas de ações interdisciplinares, possibilitando a mobilidade de visões, filosofias e posturas profissionais. No caso das bibliotecas universitárias, como ambientes organizacionais de geração, tratamento e disseminação da informação, observa-se um contexto de reflexão e tomadas de decisão, que envolvem novas posturas na sua infra-estrutura, incluindo os profissionais que trabalham na mais diversas especialidades. Este relato, traduz a ação conjunta de uma proposta interdisciplinar dos pesquisadores de pós-graduação da área de administração e biblioteconomia, no sentido de disponibilização de informações especializadas em administração através de ambientes presencial e virtual. Trata-se da instalação do PROGAP ( Programa de Apoio à Publicação) do PROPAD (Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco). Apresenta-se a fundamentação teórica que alavancou a idéia do Programa, seus objetivos, justificativa, metodologia de instalação e possíveis formas de avaliação. Conclui-se evidenciando a postura do profissional bibliotecário, transmutando o papel de agente intermediário para o papel de agente formador e no circuito da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5162/SNBU2004_188.pdf 7f6a7edb557996e814cbf728399549d0 PDF Text Text PERIÓDICOS : O GERENCIAMENTO DA COLEÇÃO FRENTE AS NOVAS TECNOLOGIAS Vanja Nadja Ribeiro Bastos∗ Márcia Maria Silvestre Bastos∗∗ Cecília Maria Pereira do Nascimento∗∗∗ “Um bom leitor é alguém que evita um certo número de livros, um bom bibliotecário é um jardineiro que poda sua biblioteca... Eis aí temas inéditos de nossa época”. (Roger Chartier) RESUMO O surgimento dos periódicos eletrônicos e, posteriormente, a criação do Portal de Periódicos da CAPES, modificaram o paradigma existente em relação às coleções de periódicos científicos publicados em papel disponíveis nas bibliotecas das universidades públicas federais. Ao mesmo tempo, o corte nas verbas destinadas às assinaturas ocasionou a descontinuidade das coleções, dando origem a uma coleção incompleta e impondo uma modificação na forma de acesso a informação. Discute-se a forma de atuação das bibliotecas das universidades públicas na gerência do acervo de periódicos a fim de prover as novas necessidades dos usuários que, frente a essas transformações, desenvolveram novos hábitos de pesquisa. 1 INTRODUÇÃO Com o advento de novas tecnologias a pesquisa científica passa a apresentar um desenvolvimento acelerado tornando disponível uma grande massa de informação e conhecimento a ser divulgado e processado em tempo recorde como requisito de sobrevivência para o pesquisador. Entre as modernas tecnologias que surgem no cenário atual está o periódico eletrônico que promove, a partir do surgimento do Portal de Periódicos da CAPES, uma profunda alteração tanto no gerenciamento dos acervos quanto nos serviços das bibliotecas universitárias modificando os hábitos de pesquisa dos usuários. Para inserção nesse novo contexto a biblioteca universitária deve buscar transformar suas �estruturas, alterar as relações intra e extra-organizacionais e passar a ser um organismo em contínua mutação. Apresenta-se a evolução do impresso para o eletrônico até o surgimento do Portal de Periódicos e analisa-se seu impacto nas bibliotecas universitárias. 2 EVOLUÇÃO DO IMPRESSO E DO ELETRÔNICO O tema da crise do livro ligada à superprodução aparece desde a Segunda revolução industrial do livro, no século XIX, a dos anos 18601870, quando se abandona a composição manual de Gutenberg para passar à era do monotipo e depois à do linotipo. O aumento das tiragens, o crescimento da produção impressa, sem falar da produção do jornal e a multiplicação dos periódicos e revistas, acompanham esta mutação técnica. Antes de 1860 as tiragens não cresceram significativamente. O número de títulos aumenta a cada ano, mas não em proporções consideráveis. Se considerar que no fim do Antigo Regime havia entre três ou quatro mil títulos publicados na França, atinge-se seis ou oito mil títulos em 1860. É depois desta data que o crescimento muda de escala, surgindo a partir de 1910 o tema de uma crise de superprodução, discutindo-se a idéia de haver livros demais com relação à capacidade dos leitores. (Chartier, 1997) A partir do século XX ocorre um “imenso crescimento do número de periódicos científicos, que nesse período passou de cerca de 10 mil títulos em papel para mais de um milhão em vários tipos de suporte” (Krzyzanowsky & Taruhn, 1998). Surgem daí novos recursos informacionais, como hipertexto, hipermídia, listas de discussão, conferências virtuais, além da versão eletrônica de documentos impressos. Lancaster (1995) divide o desenvolvimento das publicações eletrônicas em quatro etapas: • Na primeira etapa ocorre o uso de computadores para gerar a publicação impressa (processadores de texto, editoração eletrônica); • Na segunda etapa o texto passa a ser distribuído em formato eletrônico, sendo esta versão eletrônica exatamente igual à versão impressa; �• Na terceira etapa a publicação eletrônica ainda apresenta o formato da impressa porém agrega alguns diferenciais, como possibilidade de pesquisa, produção de metadados e serviços de alerta; • Finalmente, na quarta etapa, as publicações são elaboradas já voltadas para o formato eletrônico, explorando realmente todos os seus recursos de hiperlink, hipertexto, som, movimento etc. Após um período inicial em que se acreditava que os recursos eletrônicos não teriam aceitação porque ninguém se interessaria por esse tipo de leitura, a comunidade científica foi surpreendida por uma avalancha de produtos eletrônicos como as bases em texto completo, os periódicos eletrônicos e, mais recentemente, os livros eletrônicos. Na década de 90 surgiram várias iniciativas de consórcio de bibliotecas, tanto em âmbito nacional como internacional, com o objetivo de juntar recursos para a aquisição de periódicos eletrônicos tendo em vista o alto custo das assinaturas de periódicos. Um exemplo de iniciativa foi o Programa de Bibliotecas Eletrônicas (PROBE) que era um consórcio entre as universidades públicas do Estado de São Paulo e o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) criado e mantido com o apoio da FAPESP. A aquisição de periódicos internacionais das bibliotecas universitárias federais era patrocinada pelo Programa de Apoio a Aquisição de Periódicos (PAAP), da Coordenação de Apoio ao Pessoal de Nível Superior (CAPES), vinculada ao Ministério de Educação e Cultura, criado no início dos anos 90 e que abrangia 9700 títulos os quais eram distribuídos às Instituições Federais de Ensino Superior (IFEs) através de 33.000 assinaturas. Esse programa mostrou-se ineficiente devido à dificuldade de controle e ausência de articulação entre seus usuários. A partir de 1999, devido às restrições orçamentárias impostas pela desvalorização do Real, torna-se inviável a manutenção do PAAP que sofre algumas modificações passando para a competência das IFEs a aquisição dos periódicos com �verba oriunda da CAPES e oferecendo como inovação o acesso a bases referenciais como a Web of Science (WOS) e a Silverplatter. Durante o ano de 2000 foi criado um Portal na Internet para acesso pelas instituições federais públicas com pós-graduação e pelas universidades particulares consideradas como de excelência pelos critérios da CAPES. Este Portal mantinha e ampliava as bases referenciais WOS, DII e Silverplatter e acrescentava bases de texto completo, confiáveis e de qualidade, como a Science Direct, Ideal, OVID, SciELO e HighWire. O programa previa, ainda, a complementação da infra-estrutura de acesso ao Portal para as bibliotecas das IFEs com a liberação específica de verba para a aquisição de equipamentos de informática. A finalidade do Portal era oferecer acesso à informação científica e tecnológica às IFEs de todas as regiões do País, em igualdade de condições, através da distribuição de publicações eletrônicas pela Internet, reduzindo, desta forma, as desigualdades regionais. A partir de 2001 foram incluídas, progressivamente, mais 14 instituições de ensino superior do Estado de São Paulo que atendiam aos requisitos da CAPES. Nesse mesmo ano o Portal foi aprimorado com a agregação de novas bases eletrônicas, ao mesmo tempo em que eram oferecidos diversos treinamentos para os bibliotecários das instituições participantes do programa como forma de facilitar seu acesso e promover sua ampla divulgação. Segundo informações da CAPES o Portal atende hoje cerca de um milhão de usuários, possibilitando a comunidade acadêmica de 130 instituições brasileiras, públicas e privadas o acesso a um acervo de mais de 7.500 periódicos de texto completo e 80 bases referenciais de dados. 3 O PERIÓDICO ELETRÔNICO O periódico eletrônico pode ser definido como aquele que possui artigos com texto integral, disponibilizados via rede e com acesso on-line, podendo existir ou não em versão impressa ou em qualquer outro tipo de suporte. Ele surge como uma �solução para algumas das grandes preocupações da biblioteca universitária como a redução de gastos, a economia de espaço de armazenamento e o acesso mais rápido à informação. Entretanto, a adoção do suporte eletrônico pelas bibliotecas gera dúvidas ainda não totalmente equacionadas. Com relação a custos, ainda não se encontram disponíveis informações relevantes quanto a possibilidade de que a versão eletrônica apresente um preço menor do que a impressa porém acredita-se que o fator custo de manutenção do acervo em papel deve representar um adicional na avaliação dessa forma de suporte. Por outro lado, não se pode garantir que, uma vez tendo sido feita uma assinatura eletrônica, a assinatura impressa deva ser cancelada por não existirem, ainda, garantias de acesso à coleção quando houver terminado o prazo da assinatura. Outro fator importante é que grande parte das coleções retrospectivas não estão disponíveis em formato eletrônico havendo necessidade de preservação da coleção impressa. O fator facilidade de acesso é um grande benefício do suporte eletrônico, embora não deva ser considerado como um fim em si mesmo em detrimento do fator qualidade da informação. Gorman (2003) analisa um projeto apresentado pela The State University of New York, Albany, onde se investiga o desenvolvimento da WEB no acesso às bases de dados e periódicos eletrônicos e no qual são indicados vários itens relativos ao suporte eletrônico a serem avaliados em um projeto como esse. Entretanto, esse projeto não sugere, em nenhum item, que seja avaliada a qualidade da informação. Ou seja, os autores estão falando da tecnologia e não da informação. Gorman (2003) enfatiza, ainda, que “assiste-se atualmente a proliferação de documentos na WEB porque adotou-se o paradigma de que se algo existe já pode ser digitalizado e, com isto, perde-se a função tradicional da seleção, isto é, sobre o que deveria ser disponibilizado eletronicamente. O que deveria ser feito, é filtrar antes, de �modo a criar coleções virtuais de grande conteúdo. Na verdade não temos necessidade de mais informação na WEB mas sim de informação com qualidade”. Porém na definição do que é informação de qualidade podem ser perdidas informações valiosas. Como podemos determinar o que é o melhor? Este tem sido sempre um impasse para os profissionais de informação e é onde a tecnologia falha porque as respostas só podem ser dadas pela inteligência humana. Informação com qualidade é ainda mais relevante para as bibliotecas de países em desenvolvimento como o Brasil onde os recursos são escassos e as quais não podem se dar ao luxo de oferecer uma informação inadequada somente porque ela está disponível na WEB, ao contrário daquela que é realmente necessária. O pesquisador quando acessa um tipo de informação, talvez não possa compará-la com outra, porque esta não estará disponível para ele. O que o usuário necessita é da melhor informação, a informação “de ponta”, para que ele possa alcançar o resultado de que precisa, ou seja, tornar-se um bom cientista ou médico ou, ainda, atingir os resultados desejados em suas pesquisas, e essa informação pode estar disponível apenas em forma impressa. Um fator que representa uma vantagem do periódico eletrônico sobre a versão impressa é a rapidez na produção e distribuição obtida com a eliminação de algumas fases do processo de publicação e com a comunicação com os autores e referees que também é feita de forma eletrônica. Os recursos audiovisuais, assim como imagens tridimensionais com movimentos e sons representam um poderoso atrativo, assim como os links que possibilitam o acesso a outros textos do mesmo autor, a assuntos correlatos ou a diferentes partes do mesmo artigo. Porém, ainda enfrenta-se problemas de rede, como por exemplo, a baixa velocidade para conexão o que compromete a qualidade de imagem ou som. 4 O USUÁRIO E O TEXTO ELETRÔNICO �Pode ser observado, através das informações disponibilizadas pela CAPES em seu Portal de Periódicos que o número de consultas ao mesmo vem duplicando a cada ano. Em 2003 foram realizadas cerca de 9 milhões de consultas às bases referenciais tendo sido baixados mais de 7,5 milhões de artigos pelos usuários. Até abril de 2004 foram realizadas mais de 2 milhões de consultas às bases referenciais e mais de 2,8 milhões de artigos foram baixados, com mais de 475 mil novos visitantes ao site. Se por um lado essas informações parecem indicar que é grande a aceitação dos periódicos eletrônicos pela comunidade de pesquisadores brasileiros por outro lado é importante ressaltar que essa comunidade, em sua maioria, está impossibilitada de usufruir outra forma de acesso. O relatório “Use and users of electronic library resources : an overview and analysis of recent research studies”, publicado pelo .Council on Library and Information Resources, analisa mais de 200 publicações que enfocam o uso dos recursos eletrônicos em bibliotecas, publicados entre 1995 e 2003. Os estudos usaram métodos variados de pesquisa como observação, levantamentos, entrevistas e análise de relatórios, incluindo questões sobre como os usuários pensam sobre a biblioteca e os formatos específicos. O relatório citado conclui que a comunidade acadêmica de modo geral usa e gosta de recursos eletrônicos e adotam-nos com mais facilidade se eles são relevantes, convenientes e economizam tempo em sua rotina de trabalho. Indica que a avaliação pode variar em função das áreas, cujos especialistas apresentam padrões e preferências diferentes para documentos impressos ou eletrônicos porém os impressos ainda são usados e são parte da pesquisa em praticamente todas as áreas sendo um suporte considerado bastante importante, especialmente na área de humanas. O impresso ainda é o meio mais popular para livros e os livros eletrônicos ainda se encontram no estágio inicial. Muitos usuários de periódicos eletrônicos ainda imprimem os artigos que eles julgam úteis sendo o formato PDF bastante popular. Os especialistas usam hyperlinks para verem artigos relacionados e folhear (Browsing) um pequeno número de periódicos é importante especialmente para atualização de pesquisadores e �especialistas porém isto é feito tanto no eletrônico quanto no impresso. Usuários lerão artigos de uma grande variedade de títulos se estes estiverem disponíveis e a maioria se concentra na leitura de artigos com até um ano de publicação, porém uma minoria ainda utiliza artigos com mais de um ano. As assinaturas pessoais de periódicos continuam a cair e os usuários dão preferência às assinaturas subsidiadas pelas bibliotecas e disponibilizadas na Internet. As pesquisas por assunto em bases de dados são importantes para qualquer objetivo e em qualquer área. Alguns usuários ainda se ressentem do formato eletrônico apresentando como empecilho para sua utilização a dificuldade de leitura da tela para portadores de óculos e a necessidade de modificação dos hábitos de leitura que são importantes para a captação do sentido do texto conforme alerta Chartier (1997) quando afirma que “ler um artigo em um banco de dados eletrônico, sem saber nada da revista na qual foi publicado, nem dos artigos que o acompanham, e ler o”mesmo” artigo no número da revista na qual apareceu, não é a mesma experiência. O sentido que o leitor constrói, no segundo caso, depende de elementos que não estão presentes no próprio artigo, mas que dependem do conjunto dos textos reunidos em um mesmo número e do projeto intelectual e editorial da revista ou do jornal “. O aumento da velocidade de transmissão de dados e o crescimento de acervos digitais facilitam a rápida identificação e acesso ao texto completo dos documentos. Os usuários querem acesso fácil e interfaces amigáveis. Observa-se, entretanto, que a grande maioria dos periódicos eletrônicos não oferece recursos de hipertexto para facilitar a pesquisa. Para eles, a vantagem do periódico eletrônico é sua acessibilidade em vários locais e a possibilidade de obter o texto integral direto em seu computador o que vem de encontro a afirmação de uma das leis de Ranganathan, ou seja, a de "Economizar o tempo do usuário" já que o periódico eletrônico favorece uma grande redução no tempo de pesquisa. 5 GERENCIAMENTO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS �Não se concebe atualmente uma biblioteca como tendo um fim em si mesma. Pelo contrário, enfatiza-se hoje a moldagem da biblioteca às necessidades do meio, dentro de um processo contínuo de interação e ajustamento ao seu cenário de atuação. Dentro desse contexto insere-se a biblioteca universitária que deve ser reavaliada frente às novas tecnologias e diante do uma nova conjuntura que se coloca sob a perspectiva de uma grande reforma universitária. Apesar de ainda existirem pessoas refratárias à utilização de periódicos eletrônicos, a biblioteca universitária deve, obrigatoriamente, adaptar-se a essa situação. Com relação ao seu acervo de periódicos, a realidade de grande parte das bibliotecas de universidades públicas, hoje, é a da existência de uma grande coleção de periódicos impressos não atualizados e o Portal da Capes disponibilizando um grande número de periódicos eletrônicos que passaram a ser considerados como integrantes da coleção da biblioteca, ainda que fisicamente não disponíveis. É, ainda, parte dessa situação, a impossibilidade de manutenção das coleções impressas em função da indisponibilidade de recursos para sua aquisição, organização, armazenamento e conservação. Os recursos de hardware necessários para disponibilizar o acesso são caros e necessitam ser permanentemente atualizados devido as freqüentes inovações, e este custo precisa ser adicionado ao valor da assinatura do periódicos eletrônico quando se processa a uma avaliação da relação custo/benefício de ambos os suportes. Outro fator de custo a ser adicionado é o da impressão dos artigos que costuma ser repassado para o usuário porém que também pode estar a cargo da biblioteca. Havendo recursos para aquisição, a atividade de seleção dos títulos a serem assinados terá como primeiro critério o de sua disponibilidade ou não no Portal da Capes. Depois deste, outros critérios poderão ser levados em conta tais como a possibilidade de acessos simultâneos, o sistema operacional, a interface amigável, a opinião do usuário, custo, inclusão em listas básicas e fator de impacto. Depois de selecionado o título, deve-se optar pelas várias possibilidades de assinatura – �aquisição no formato eletrônico, assinatura combinada do periódico impresso + periódico eletrônico e assinatura impressa somente. Recomenda-se manter a atividade de avaliação de uso do periódico tanto na forma eletrônica como na impressa, para que possa ser medido o custo/benefício de manutenção da coleção. Além do uso recomenda-se observar alguns outros critérios na avaliação da manutenção de coleções impressas como a completeza da coleção e sua relevância para a comunidade acadêmico/científica. É recomendável que se disponibilize uma relação nos websites das bibliotecas dos títulos de periódicos eletrônicos, tanto os assinados na sua versão eletrônica como os de acesso livre, visando facilitar seu acesso pelo usuário. Ao mesmo tempo, é importante que se façam links no catálogo eletrônico da biblioteca do registro correspondente à coleção em forma impressa com a coleção eletrônica. Por outro lado, em decorrência da natureza efêmera de muitos recursos da Internet, devem ser incluídas somente fontes consideradas de qualidade ou que possuam uma certa segurança de acesso e confiabilidade. É essencial a atualização permanente da equipe da biblioteca através de treinamentos especificamente dirigidos, de modo que ela possa constituir-se num elemento capaz de repassar informações para os usuários. Considerando que atualmente um serviço de disseminação seletiva de informação requer um trabalho de filtragem das informações disponíveis na Internet, é fundamental que essa equipe realize continuamente pesquisas de maneira a garantir a atualidade dessas fontes de informação. A equipe deve atuar ainda como intermediária entre a informação e o usuário, promovendo a realização de treinamento nas técnicas de busca e utilização dos recursos disponíveis na biblioteca. O atendimento à demanda de pesquisadores por cópias de artigos científicos continua e deverá continuar sendo feito pelas bibliotecas universitárias através de suas coleções retrospectivas de periódicos na forma impressa ou com base nas publicações disponibilizadas no Portal da CAPES, de acordo com os procedimentos permitidos em �lei, com o aporte do Catálogo Coletivo Nacional (CCN) e dos programas de comutação bibliográfica como o COMUT do IBICT e o SCAD da BIREME. 6 CONCLUSÃO Constata-se que, a par da grande transformação produzida pelo documento eletrônico, o acervo de coleções retrospectivas de periódicos impressos existentes nas bibliotecas das IFEs ainda é importante e recursos devem ser alocados para sua preservação. Uma pesquisa de opinião entre usuários permitiria analisar seus hábitos de pesquisa e esse resultado auxiliaria tanto no estabelecimento de critérios para seleção da coleção retrospectiva quanto na indicação dos melhores suportes. A atuação dos consórcios de bibliotecas na preservação das coleções retrospectivas é recomendável podendo sua manutenção ser compartilhada da mesma forma que sua utilização. Devem ser alocados recursos para aquisição de publicações, independentemente de seu suporte, de maneira a evitar que informação relevante não possa ser obtida por não estar disponível no Portal ou em meio eletrônico. A qualidade do conteúdo deve ser enfatizada como critério de seleção tanto para a coleção impressa quanto para a eletrônica. Deve ser promovida uma maior integração entre as bibliotecas e sua comunidade de usuários visando uma melhor adequação de suas coleções e serviços a essas necessidades. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Vânia Maria R. Hermes & FREIRE, Isa Maria. A rede internet como canal de comunicação na perspectiva de Ciência da Informação. Transinformação, Campinas: Pontifícia Universidade Católica de Campinas, v.8, n.2, p.45-55, maio/ago. 1996. �ATAÍDE, Maria Elza Miranda. 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Acesso em: 15 jun. 2004. ∗ Biblioteca do Instituto Biomédico da UFF – bib@ndc.uff.br Núcleo de Documentação da UFF - silvestre@ndc.uff.br ∗∗∗ Núcleo de Documentação da UFF – cecilia@ndc.uff.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Periódicos: o gerenciamento da coleção frente as novas tecnologias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bastos, Vanja Nadja Ribeiro; Basto, Márcia Maria Silvestre; Nascimento, Cecília Maria Pereira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O surgimento dos periódicos eletrônicos e, posteriormente, a criação do Portal de Periódicos da CAPES, modificaram o paradigma existente em relação às coleções de periódicos científicos publicados em papel disponíveis nas bibliotecas das universidades públicas federais. Ao mesmo tempo, o corte nas verbas destinadas às ssinaturas ocasionou a descontinuidade das coleções, dando origem a uma coleção incompleta e impondo uma modificação na forma de acesso a informação. Discute-se a forma de atuação das bibliotecas das universidades públicas na gerência do acervo de periódicos a fim de prover as novas necessidades dos usuários que, frente a essas transformações, desenvolveram novos hábitos de pesquisa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5165/SNBU2004_189.pdf 3f0e1e5aae22ca4f3c0cd67959bdbf27 PDF Text Text O OLHAR DO USUÁRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNEB EM RELAÇÃO AO GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO NA BIBLIOTECA Zuleide Paiva da Silva∗ RESUMO Reconhecendo as mudanças ocorridas no ambiente que circunda a biblioteca universitária e na atitude dos profissionais da informação, além da importância do usuário, esse trabalho buscou diagnosticar a percepção do usuário da Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia em relação ao Gerenciamento da Informação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa junto a 133 usuários, utilizando questionários como instrumento para coleta de dados. PALAVRAS–CHAVE: Bibliotecas universitárias. Bibliotecas universitárias – Administração. Gerenciamento da informação. 1 INTRODUÇÃO Os serviços prestados pela maioria das bibliotecas são os tradicionais selecionar, armazenar e disseminar informações. Porém, o ambiente onde essas atividades são desenvolvidas e a postura dos profissionais diretamente envolvidos no gerenciamento da informação apresentam mudanças significativas. Seguindo tendências verificadas nas organizações de maneira geral, as bibliotecas vêm sendo pressionadas a se adequarem a novos paradigmas, revendo o foco de suas atividades e objetivos. Os últimos anos presenciaram a primazia do papel do usuário/cliente como fator decisivo na definição de políticas e práticas institucionais, com o conseqüente realinhamento da missão e objetivos das bibliotecas em função do atendimento às necessidades e expectativas dos seus clientes. Vários relatos de experiências e reflexões teóricas sobre a adoção dos conceitos de qualidade em bibliotecas e serviços de informação podem ser encontrados na literatura especializada. �No entanto, muitas bibliotecas universitárias ainda não incorporaram plenamente os padrões de atendimento aos usuários como elemento básico de suas estratégias de atuação institucional, ignorando a premissa de que os serviços e produtos oferecidos devem estar em plena concordância com as necessidades e expectativas dos mesmos. Vale enfatizar que o usuário é o mais indicado para julgar a qualidade do que recebe, pois desde o momento que chega às instalações físicas da biblioteca até o momento de sua saída, em vários pontos do percurso, ele mantém contato com os funcionários atuantes na biblioteca, desde o porteiro até o bibliotecário responsável pelo atendimento. Somente o usuário do serviço é quem pode dizer se foi bem recebido, ou não. Portanto, uma postura que o negligencie pode significar o próprio questionamento da função social da instituição e da razão de sua existência (VERGUEIRO, 2000). Tarapanoff; Klaes; Cormier (1996) destacam três pontos vitais na relação usuário versus serviço: a) o serviço deve ser da melhor qualidade, ou seja, preciso, rápido e pró-ativo; b) o mercado e o usuário devem ser conhecidos, sendo necessário o mapeamento completo de todas as atividades desenvolvidas na instituição, assim como as necessidades informacionais dos usuários, obtidas por meio de estudos e definições de perfis para subsidiarem a implementação de serviços personalizados; c) os usuários devem ser bem atendidos. Sem perder de vista esses pontos e reconhecendo a importância do usuário no gerenciamento da informação, aqui entendido como um processo que envolve um conjunto de atividades estruturadas e desenvolvidas por uma organização com o objetivo de adquirir, distribuir e usar a informação e o conhecimento (DAVENPORT, 1998), buscamos ouvir os usuários da Biblioteca Central Edivaldo Boaventura da Universidade do Estado da Bahia, doravante identificada por BC/UNEB, para diagnosticar a percepção dos mesmos em relação à esse processo. Para tanto, realizamos uma pesquisa junto a 133 usuários que buscaram os serviços dessa biblioteca nos meses de outubro e novembro de 2003. O universo que compõe a amostra analisada é formada por 114 alunos, �(86%); 4 professores (3%); 2 funcionários (1 %) e 13 usuários da comunidade externa (10%). 2 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS Para nossa surpresa, o primeiro item do questionário revelou que mesmo em paralisação, quatro docentes utilizaram os serviços da biblioteca. Apesar da BC/UNEB não elaborar estatística de freqüência de usuários, nossas observações mostram que a busca dos serviços da biblioteca por essa categoria, sempre foi muito baixa. O item 2 do questionário aplicado buscou saber quantos dias na semana os respondentes vão à biblioteca. As respostas obtidas revelam que, 29 vão todos os dias; 46 vão de 3 a 4; 38 vão de 1 a 2 dias, enquanto 20 vão esporadicamente. Dentre os respondentes que freqüentam a biblioteca de 1 a 2 dias na semana ou esporadicamente está a categoria de professores, o que confirma nossa afirmação referente a baixa utilização da biblioteca por parte dos docentes. De uma forma geral, o distanciamento dos professores é sempre um problema para as bibliotecas e também para os alunos. Normalmente, quando os docentes freqüentam a biblioteca com regularidade, além de conhecerem bem o acervo, o que lhes facilita o melhor aproveitamento dos recursos informacionais disponíveis, eles podem estimular em seus alunos o uso da biblioteca como fonte de pesquisa, fazendo desse espaço uma extensão da sala de aula. A análise dos itens 3, 4, 5, 6 e 7 do questionário, que buscam saber o conhecimento que os usuários têm da biblioteca,o serviço mais utilizado e como eles avaliam o atendimento recebido, revela os seguintes resultados: a) As normas de funcionamento da biblioteca são bastante conhecidas pelos usuários �Aproximadamente 94% da amostra analisada conhecem totalmente ou parcialmente as normas da biblioteca. Esse percentual é bastante significativo e surpreendente, uma vez que a BC/UNEB, enquanto coordenadora do Sistema de Bibliotecas da universidade, não tem a prática de divulgar, de forma contínua e sistemática, o Regimento e Regulamento das bibliotecas, que estão em vigência desde 1992, quando então aprovados pelo CONSU - Conselho Superior Universitário. No I Encontro dos Coordenadores do Sistema de Bibliotecas da UNEB, ocorrido em outubro/2003, uma nova proposta de regimento e regulamento para as bibliotecas foi aprovada e será encaminhada para os órgãos competentes (PROJU - Procuradoria Jurídica da Universidade e CONSU). Essa reavaliação surgiu da necessidade de adequar as normas das bibliotecas às mudanças ocorridas nesse período. Vale lembrar que em 1992 o Sistema de Bibliotecas da UNEB compreendia em torno de 14 bibliotecas, sendo que nenhuma delas estava informatizada ou em processo de informatização, o que endossa a urgência de se repensar as normas atuais. O fato de 94% da amostra conhecer total ou parcialmente as normas da BC/UNEB, não isenta os responsáveis pela biblioteca de reavaliarem suas práticas de divulgação desses documentos, uma vez que a disseminação das normas é de fundamental importância para a compreensão da dinâmica funcional do ambiente e melhor utilização dos serviços oferecidos. Acreditamos que o novo regimento, depois de devidamente aprovado, será amplamente discutido no âmbito das bibliotecas, pois essa foi uma das propostas aprovadas no encontro. b) Serviço mais utilizado: empréstimo domiciliar A BC/UNEB oferece sistematicamente os seguintes serviços para os seus usuários: empréstimo domiciliar; EIB (Empréstimo Interbibliotecário); consulta a periódicos, acesso a Internet e normalização de trabalhos científicos/acadêmicos. �Eventualmente, quando solicitados, são feitos levantamentos bibliográficos em bases de dados nacionais e internacionais; comutação bibliográfica nacional e internacional. Os dados da pesquisa revelam que, aproximadamente 85% dos respondentes utilizam com mais freqüência o serviço de empréstimo domiciliar de livros, enquanto em torno de 12% buscam o acesso a Internet. Apenas 3% do universo pesquisado utilizam o setor de periódicos. A videoteca e o setor de processamento técnico, onde são oferecidos, respectivamente, os serviços de empréstimo de fitas de vídeo e normalização, não foram apontados pelos respondentes. Considerando que a BC/UNEB não possui todo o acervo necessário para desenvolvimento de pesquisas específicas, e considerando ainda que esta biblioteca atende alunos de cursos de especialização e mestrado, os serviços que são oferecidos eventualmente na biblioteca, a exemplo do serviço de comutação bibliográfica – COMUT, deveriam fazer parte do cotidiano dos profissionais da biblioteca e serem mais utilizados pelos usuários. Acreditamos, porém, que a maioria dos usuários desconhecem esses serviços, que provavelmente seriam imprescindíveis a seus trabalhos. Esse desconhecimento justifica a baixa procura por esse tipo de serviço e deve servir de ponto de reflexão para a BC/UNEB avaliar sua prática de comunicação e disseminação da informação. Outros serviços especializados como Disseminação Seletiva da Informação – DSI, ou mesmo implantação de sistema de transferência digital de cópias, entre outros, deveriam ser analisados pelos profissionais da BC/UNEB com vistas à implantação e ampliação dos serviços oferecidos. c) A informação desejada é encontrada com freqüência Quando questionados sobre a freqüência com que a informação desejada é encontrada, aproximadamente 76% dos respondentes disseram que encontram a informação freqüentemente, 23% responderam raramente e apenas 1,5% disse que nunca encontra o que procura. �Uma análise mais apurada dos dados mostra que o grupo de respondentes que raramente encontra a informação desejada tem uma freqüência regular na biblioteca, enquanto o grupo de usuários que nunca encontra (um aluno e um professor) tem freqüência esporádica. O serviço mais utilizado por esses dois grupos é o empréstimo domiciliar. Apesar da grande maioria dos respondentes localizar com freqüência a informação desejada, o responsável pelo setor de empréstimo não pode ignorar o percentual com dificuldades na procura, que representa aproximadamente ¼ da população pesquisada. Desde 1998, quando começou o processo de informatização das bibliotecas da BC/UNEB, o sistema de livre acesso ao acervo foi implantado. Com esse sistema, o usuário é o responsável pela busca e pela localização da informação desejada. Para auxiliá-lo, a biblioteca implantou o Acesso Público, onde a consulta à base bibliográfica do Sistema de Bibliotecas da UNEB é disponibilizada em seis estações de trabalho, distribuídas no salão de leitura. Apesar desse auxilio tecnológico, existe carência de orientação ao usuário, como demonstra o seguinte depoimento: “Deveria haver uma pessoa que conhecesse bem o acervo e que facilitasse a procura”.1 O depoimento acima sinaliza para a necessidade de se pensar e planejar um programa de treinamento de usuário que permita ao mesmo criar autonomia e segurança no direcionamento de suas pesquisas e estudos no ambiente da biblioteca. A informação deve estar disponível, seja em que suporte for, no momento em que o usuário a desejar e a um custo que para ele pareça conveniente, caso tenha que arcar pessoalmente com as despesas. Mais que isso, é necessário ir além das próprias expectativas do usuário, que deve ser conquistado com o oferecimento de serviços com um nível de qualidade superior ao que ele esperava encontrar na biblioteca, ou receber do profissional responsável pelo serviço, agregando valor ao produto final que ele receberá. 1 Depoimento adquirido em questionário aplicado em nov./2003. �d) Os responsáveis pelos serviços da biblioteca não são conhecidos pela maioria dos usuários A maioria, 73% dos usuários analisados, respondeu que não conhece o responsável pelo serviço utilizado na biblioteca. Vale salientar, que desse percentual, apenas 17% não têm freqüência regular na biblioteca. Conhecer o responsável pelo serviço utilizado é um direito que não pode ser negado aos usuários. Para o responsável pelo setor de atendimento ao leitor, ou, Setor de Empréstimo, como é denominado na BC/UNEB, desempenhar bem o seu papel de intermediador, é preciso, além de estar presente, conhecer e interagir com os usuários. É preciso antes de tudo reconhecer a importância do usuário no processo de gerenciamento da informação. e) O atendimento ao leitor na BC/UNEB é regular Como foi constado no item 7 do questionário, aproximadamente, 64% dos respondentes afirmam que o atendimento na biblioteca é regular. Esse resultado não é satisfatório e vai de encontro ao mundo da produção e do fornecimento de serviços das mais variadas áreas de atividade, que há muito já descobriu a necessidade de valorizar o cliente como forma não só de suplantar-se à concorrência, mas também de garantia de sobrevivência no mercado. Os depoimentos obtidos nos questionários demonstram que a BC/UNEB ainda não se deu conta que o usuário é o centro da própria razão de ser da biblioteca. Esse reconhecimento exige uma reengenharia da sua forma de atuação. Como dizem Shapiro e Long (1994, p. 286), Na medida em que começamos a reengenharia de nossas organizações bibliotecárias, nosso foco deve ser centrado no cliente ou nós nos descobriremos administrando um depósito de informação velha ao invés de estar na vanguarda do fornecimento de informação. �Essa é uma necessidade que se faz ainda mais premente na medida em que os próprios usuários se tornam, a cada dia, mais conscientes de seus direitos e de seus poderes enquanto consumidores e cidadãos. Segundo Vergueiro (2000), Trabalhos como os de Karl Albrecht (1993)2 e Tom Peters (1993)3 podem proporcionar um bom ponto de partida para uma mudança organizacional centrada no cliente dos serviços de informação. Internacionalmente, o trabalho desses autores já vem sendo utilizado pelos profissionais responsáveis por esses serviços, podendo-se já encontrar na literatura especializada em Biblioteconomia e Ciência da Informação um bom número de títulos que defendem uma preocupação sistemática com o cliente como a melhor, senão a única, alternativa para a melhoria dos serviços e continuidade das instituições de informação. A nota acima demonstra que os profissionais da informação não precisarão partir do zero para a definição de metodologias que possibilitem a sublimação do usuário, pois a literatura vem oferecendo uma grande variedade de possibilidades cujos benefícios já foram suficientemente testados e comprovados. No caso específico da BC/UNEB, urge a necessidade de implantação de programas de qualificação dos funcionários com foco no atendimento ao usuário. Só com investimento em recursos humanos é possível reverter o resultado obtido na pesquisa e garantir um atendimento com qualidade na biblioteca. O item 8 do questionário busca a percepção dos usuários analisados em relação aos seguintes aspectos da BC/UNEB: a) Localização, b) Lay-out, c) iluminação, d) Equipamentos, e) Tecnologia, f) Acervo. Os dados revelam que todos os aspectos analisados, com exceção daqueles que se referem às tecnologias utilizada e ao acervo, estão satisfatórios para a maioria dos respondentes. 2 3 ALBRECHT, Karl. A única coisa que importa. São Paulo, Pioneira, 1993 PETERS, Tom. Rompendo as barreiras da administração: a necessária desorganização para enfrentar a nova realidade. São Paulo : Harbra, c1993. �Considerando que a BC/UNEB está instalada em um prédio adaptado, onde funcionava anteriormente o restaurante universitário, esse resultado é um tanto surpreendente. Apesar dos usuários considerarem que o prédio tem uma boa localização e uma boa iluminação, ele está muito aquém do ideal para uma biblioteca universitária. O espaço físico não atende às necessidades. Não possui espaços reservados para leitura individual, para implantação do serviço de referência, nem para a instalação de um auditório, entre outros que são de grande importância em uma biblioteca dessa natureza. Mas, dentro das condições existentes, os setores são bem distribuídos e o lay-out bastante adequado. Quanto às tecnologias utilizadas, aproximadamente 61% dos respondentes avaliam essas ferramentas entre regular e ruim. Esse resultado era esperado, uma vez que este é um dos principais problemas enfrentados pela administração da biblioteca. Todas as questões relacionadas a esse tema são de competência da Gerência de Informática da Universidade, que, em relação à biblioteca, age de forma autônoma, centralizando as informações e raramente ouvindo os envolvidos, ou seja, funcionários e usuários da biblioteca. Essa política e/ou estratégia adotada pelos responsáveis pela informática e a passividade que demonstrada pela BC/UNEB, estão refletidas nos resultados obtidos no questionário: insatisfação do cliente. Quanto à avaliação do acervo, o conjunto de usuários que qualificam o acervo da BC/UNEB entre regular e ruim totaliza em torno de 64% dos entrevistados. Esse dado é preocupante, pois, é sabido que a biblioteca deve ser base para os conteúdos programáticos dos professores e ainda deve possuir material extra que possibilite autonomia do aluno para o desenvolvimento de suas pesquisas. Mas, isso de fato não está ocorrendo de forma satisfatória na BC/UNEB. Porém, essa qualidade, não é problema exclusivo da biblioteca. Em geral, a aquisição bibliográfica nas universidades é feita pelas bibliotecas. No caso específico da UNEB, a Biblioteca Central foi a responsável por essa atividade até 2000, quando por decisão da Administração Central da universidade, esse serviço foi descentralizado e os Departamentos de Ensino passaram a responder pela a �aquisição de todo e qualquer material informacional para atender a demanda dos cursos oferecidos pela instituição. Esse fato pode isentar a BC/UNEB da responsabilidade pela qualidade do acervo, entretanto, não a isenta da sua passividade e da condição de depositária do material adquirido. Estabelecer uma parceria com os Departamentos sugerindo e garantindo a criação de uma política de desenvolvimento de coleções que assegure a qualidade do acervo é o que se espera da biblioteca coordenadora do Sistema de Bibliotecas da UNEB. O penúltimo item do questionário sintetiza a percepção do usuário, revelando o grau de satisfação com o gerenciamento da informação na biblioteca, enquanto o último item, pede justificativa para a resposta anterior. As respostas foram reunidas em quatro grupos: Satisfeito, Muito satisfeito, Pouco satisfeito, Não satisfeito. O grupo se diz Muito satisfeito e o que se mostra Satisfeito, representam juntos aproximadamente 43% da população analisada, enquanto o grupo que se diz Pouco satisfeito e o que não está satisfeito, representam juntos em torno de 53%. Em torno de 4% dos respondentes deixaram a questão em branco. Esse resultado deixa evidente que as opiniões estão divididas. Dos 133 usuários que constituíram o sujeito dessa pesquisa, 19 deixaram em branco o espaço do questionário destinado à justificativa em relação a grau de satisfação quanto ao gerenciamento da informação na biblioteca. Para melhor compreensão das justificativas dadas, as respostas foram agrupadas e sintetizadas em blocos, segundo os tipos de informações apresentadas, como segue abaixo. Bloco 1 - Acervo. 24 justificativas apresentadas estão relacionadas ao acervo. Desse total, apenas uma demonstra a satisfação. As demais justificativas desse bloco registram a insatisfação do usuário. �Bloco 2 - Atendimento ao usuário/ Funcionário. 23 justificativas dadas refletem questões relacionadas ao atendimento recebido na biblioteca e/ou aos funcionários. Desse total, apenas 7 indicam satisfação. Bloco 3 – Tecnologia. 17 usuários que se dizem insatisfeitos com o gerenciamento da informação na BC/UNEB justificam suas respostas citando aspectos negativos que estão relacionados às tecnologias utilizadas na biblioteca. Bloco 5 – Gerência. 50 respondentes justificaram o grau de satisfação com o gerenciamento da informação na BC/UNEB citando alguns aspectos observados na questão gerencial. Desse total, 20 estão satisfeitos com a atuação da gerente e teceram elogios, enquanto 30 fazem severas críticas. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS O conjunto de depoimentos, assim como os demais dados obtidos com essa pesquisa junto aos usuários são muito significativos e não podem ser ignorados. Como foi constatado, os pontos mais críticos do gerenciamento da informação, avaliados como regular, dizem respeito ao atendimento, ao acervo e às tecnologias utilizadas. Todos esses pontos são passíveis de melhorIa. Para tanto, faz-se necessário que os responsáveis pelo gerenciamento da informação na BC/UNEB reconheçam a importância do usuário no processo e busquem soluções para os problemas apontados. ABSTRACT The look of the user on the UNEB Central Library regarding the Information Management. Acknowledging the changes occurred in the University Library environment, in the position assumed by the information professionals, as well as in the the importance of the user, this study attempts to offer a diagnosis of the perception of the user of the UNEB Central Library regarding the information management. In order to achieve this purpose, a survey was done with 133 users, using questionnaires to gather data. The results show that the informational environment of the Library suffers interferences that compromise the acquisition, �comprehension, dissemination and the use of information as basis for decisions. KEYWORDS: University Libraries. University Libraries – Management. Information management. REFERÊNCIAS DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998. SHAPIRO, Beth J., LONG, Kevin Brook. Just say yes: reengineering library user services for the 21st. century. Journal of Academic Librarianship. v. 20, n. 5/6, p. 285-90, 1994. TARAPANOFF, Kira; KLAES, Rejane R.; CORMIER, Patrícia Marie J. Biblioteca universitária e contexto acadêmico. IN: SEMINÁRIO NACINAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: UFPR: PUC, 1996. 1 CD ROM. VERGUEIRO, W. O olhar do cliente como fator de qualidade para a gestão de bibliotecas universitárias: estudos de caso em instituições brasileiras. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais...Porto Alegre, PUCRS, 2000. 1 CD ROM. ∗ zpaiva@uneb.br Mestre em Gestão Integrada das Organizações – UNEB/UNIBAHIA, Bibliotecária e professora do Departamento de Educação – Campus XIV/UNEB. Conceição do Coité/BA, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O olhar do usuário da Biblioteca Central da UNEB em relação ao gerenciamento da informação na biblioteca. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Zuleide Paiva da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Reconhecendo as mudanças ocorridas no ambiente que circunda a biblioteca universitária e na atitude dos profissionais da informação, além da importância do usuário, esse trabalho buscou diagnosticar a percepção do usuário da Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia em relação ao Gerenciamento da Informação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa junto a 133 usuários, utilizando questionários como instrumento para coleta de dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5167/SNBU2004_190.pdf 30ca5766db1e3e7468a483436f2b09b1 PDF Text Text COOPERAÇÃO E COMPARTILHAMENTO COMO AÇÕES ESTRATÉGICAS DO SERVIÇO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DA FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO: A BUSCA DA EXCELÊNCIA Maria Fazaneli Crestana∗ Marinalva de Souza Aragão Suely Campos Cardoso Tania Almir de Jesus Dias Maria Julia Andrade Lourenção Freddi Valéria de Vilhena RESUMO A integração da Instituição Faculdade de Medicina com ex-alunos, parceiros e entidades afins tem sido uma das características da comunidade científica visando a formação de alianças na busca da competitividade pela modernização, inovação, e disponibilização do conhecimento, pautados no cumprimento do seu papel social, através do ensino e da assistência à saúde. Nesse sentido, o Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP – SBD/FMUSP, divulga três ações consideradas estratégicas para garantir o crescimento qualitativo e quantitativo da sua capacidade de entrega e credibilidade: com início no ano de 2003, a ação de Atualização e Complementação do Acervo Básico de Livros para a Graduação Médica, revelouse estrategicamente fundamental para o alinhamento com as diretrizes corporativas da FMUSP; sob o prisma econômico-financeiro, com ganhos revertidos para as Instituições envolvidas, o SBD/FMUSP e o Hospital Israelita Albert Einstein – HIAE, São Paulo, SP, estabeleceram, desde 2003, uma parceria para Acesso a Revistas Eletrônicas em Texto Completo - OVID, para cerca de cem títulos, devendo ser ampliado para o corrente ano. O Programa Amigo da Biblioteca, iniciado em fevereiro de 2004, arrecada fundos através de doações em depósitos bancários, com a finalidade de modernização do SBD/FMUSP, dando aos profissionais graduados nessa Instituição a oportunidade de retribuir os ensinamentos usufruídos e manter os laços acadêmicos, além de acesso à OVID, prerrogativa exclusiva da comunidade FMUSP. A implantação dessas ações confirma o compromisso do SBD/FMUSP de compartilhar e cooperar para a satisfação informacional da comunidade científica, e tem apresentado bons resultados, incentivando a continuidade. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas médicas/tendências. Estratégias. Ciência da informação/ organização e administração. Acervo de bibliotecas/utilização. �INTRODUÇÃO Nas tendências verificadas no ambiente das empresas competitivas, as alianças estratégicas são abordadas como possibilitando a “... melhoria da posição competitiva de uma empresa fortalecendo seus produtos, seu acesso ao mercado e a recursos, suas operações, suas qualificações técnicas, seu crescimento estratégico e sua organização[...]”, podendo ser usadas também “... para a obtenção de benefícios financeiros, onde estes constituem a principal motivação”. (LEWIS, 1992, p. 50). Ao transpormos para o ambiente das bibliotecas acadêmicas, embora com características essenciais diferentes do mercado competitivo, as vantagens do estabelecimento de alianças estratégicas, também são verificadas, já que a cooperação, de acordo com Lewis (1992), torna possível obter maior eficiência e realizar economias, uma vez que os recursos são compartilhados, muito embora o foco principal não esteja na lucratividade e sim na melhoria da capacidade de entrega dos serviços. De acordo com Figueiredo (1999, p. 80), [...] cooperação não é mais uma atividade que as bibliotecas possam escolher ou não participar, não se concebe mais uma biblioteca atuando isoladamente. Pode-se dizer que, na verdade, não deve existir mais uma coisa como “uma biblioteca”, mas somente “a biblioteca”, ou a fusão de todas através da cooperação. O compartilhamento, segundo APTEL (2004), potencializa a utilidade de uma determinada infra-estrutura, que passa a atender, além da atividade principal para a qual foi concebida, outras atividades de utilidade pública. O compartilhamento e a cooperação, assumiram posição de destaque desde meados dos anos 90, com a perspectiva de crescimento, levando em consideração o desejo de encontrar solução efetiva para a carência de recursos financeiros e a falta de espaço. Comum no vocabulário dos internautas no uso da tecnologia digital, o compartilhamento significa, para as bibliotecas cada vez mais preocupadas com a �gestão do conhecimento, a eficiência no acesso remoto e na pesquisa em tempo real, atributo indispensável para a qualidade da prestação de serviços de informação. OBJETIVOS Descrever as ações de cooperação e compartilhamento empreendidas pelo Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo – SBD/FMUSP, desde 2003; Divulgar as ações de cooperação e compartilhamento para promover outras iniciativas similares com Instituições afins. O CENÁRIO As parcerias entre instituições, que nesse caso são da área da saúde, com enfoques de ensino e assistência, devem prover receitas e racionalização na utilização dos equipamentos, que reverterão em qualidade na prestação de serviços e atualização do parque tecnológico. Outro aspecto a ser considerado na avaliação do cenário que ora se apresenta é a profusão de ferramentas tecnológicas bem como as fontes de informação, levando os profissionais dessa área, a não mais somente, avaliar o impacto da tecnologia no “fazer bibliotecário”, mas também, e primordialmente, avaliar e selecionar os produtos que pretende oferecer, de acordo com as tendências observadas e explicitadas por seus usuários. O acesso à Internet como forma de busca no ambiente acadêmico de ensino/pesquisa/extensão, exige mais atenção aos produtos específicos, entre eles as bases de dados on-line; uma vez que, estas constituem importante fonte de pesquisa, principalmente na área da saúde. �O planejamento que antecede o estabelecimento da parceria, quer por questões de dotação orçamentária, quer pelos próprios processos de trabalho, não possibilitam a realização de todas as ações, portanto, definir estrategicamente quais ações serão elencadas como “diferenciais” é o foco da preocupação dos profissionais de informação. A área médica, tomada como exemplo para caracterizar o grande número de publicações e divulgação de pesquisas, além das bases de dados nacionais e internacionais, é um ambiente propício para esse tipo de exercício de priorização, e definição de estratégias de ação que terão desdobramentos positivos, se as escolhas forem criteriosas. AS AÇÕES Primordialmente, três ações do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo – SBD/FMUSP, assumiram papéis significativos na busca e realização de compartilhamento, com impacto nas práticas informacionais e de prestação de serviço. Uma delas, é a parceria entre o SBD/FMUSP e o Hospital Israelita Albert Einstein – HIAE, São Paulo, SP, que teve início em 2003, possibilitada pela assinatura da base de dados OVID, realizada pela Faculdade de Medicina desde setembro de 2001, inicialmente com cerca de quarenta e nove títulos de periódicos, exclusivamente da área médica, em texto completo e retroativos a aproximadamente cinco anos em média. No que tange à assinatura OVID, pela FMUSP, como citado em Vilhena et al (2003), “[...] de acordo com os dados estatísticos fornecidos pela OVID Technologies, o volume de pesquisas deste Serviço representou, no período de janeiro a dezembro de 2002, 38% do total de pesquisas realizadas pelas Instituições ligadas à CAPES, que têm acesso aos periódicos eletrônicos OVID.” Em função do interesse do HIAE pela assinatura de títulos de periódicos on-line e da possibilidade de ações de parceria entre estas duas Instituições foi �estabelecido um plano para o desenvolvimento de atividades conjuntas em benefício de ambas. Nesse esforço foi elaborada uma lista dos títulos dos periódicos de interesse da FMUSP, que também atendiam ao HIAE, e a partir de então teve início a negociação com a empresa dot.lib, para a efetiva assinatura. Para o ano de 2004, o HIAE selecionou títulos de periódicos de seu interesse, que foram somados aos da FMUSP, e que assinados conjuntamente, baseados no fato de ser assinatura de instituição governamental, possibilitaram um resultado econômico vantajoso, também em função da ampliação do número de pesquisadores, aos quais o acesso foi facultado. Nesse ano foram acrescentados vinte e um títulos de livros em texto completo, à lista de cento e sessenta e um títulos de periódicos on-line. Essa parceria pressupõe o respeito às necessidades e particularidades de cada uma das Instituições envolvidas, tais como: montante a ser pago, escolha dos títulos de preferência, número de acessos simultâneos para o mesmo título e regulamentação dos acessos. Uma ação de compartilhamento de recursos, é a estabelecida entre o Serviço de Biblioteca e Documentação da FMUSP – SBD/FMUSP e a Diretoria da FMUSP, para a atualização e complementação do acervo básico de livros para os Cursos de Graduação da FMUSP. No ano de 2002, o Programa de Avaliação da Qualidade (PAQ), iniciativa do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – SIBi/USP, visando a estruturação de um programa efetivo de avaliação das bibliotecas do Sistema, realizou pesquisas de satisfação do usuário e suas percepções em relação aos serviços oferecidos. Na Biblioteca Central do SBD/FMUSP, foi identificada nessa pesquisa, a necessidade de atualização da bibliografia recomendada pelos professores dos Departamentos da Faculdade de Medicina da USP, para os cursos de graduação. Com base na informação obtida, pleiteou-se junto à Diretoria da FMUSP, verba para complementação e atualização de títulos de livros da área médica sendo um dos critérios a avaliação do número de empréstimos e as reservas para cada título. Inicialmente foi disponibilizado montante inicial, que cobriu parte da �necessidade, em números de exemplares complementares e títulos com novas edições, no total de 347 títulos e 728 exemplares, distribuídos entre os diversos Departamentos (Quadro 1). Departamento Títulos adquiridos (novo título, ou nova edição) Cardio-pneumologia 37 Cirurugia 15 Clínica médica 53 Dermatologia 09 Doenças Infecciosas e parasitárias 15 Fisio/fono/TO 02 Gastroenterologia 15 Medicina Legal 12 Medicina Preventiva 07 Neurologia 09 Obstetrícia e Ginecologia 32 Oftalmologia e Otorrinolaringologia 15 Ortopedia e Traumatologia 11 Patologia 09 Pediatria 15 Psiquiatria 14 Radiologia 01 Interdisciplinar (disciplinas básicas) 69 Administração hospitalar 04 Obras de referência 03 Total 347 QUADRO 1 – Títulos adquiridos no compartilhamento de recursos Essa ação não é pontual, sendo que desde sua implantação, de acordo com sugestões e avaliações do uso do acervo, novos títulos e acréscimos de exemplares têm sido sugeridos e adquiridos para atender à demanda dos usuários FMUSP no que diz respeito às suas necessidades de informação nos cursos de graduação. �Como terceira ação de parceria, nesse caso abrangendo todos os exalunos da FMUSP, o Programa “Amigo da Biblioteca” enviou mala direta para cerca de oito mil ex-alunos, na busca de recursos financeiros, na forma de doação, com o estabelecimento de diferentes categorias de acordo com o montante a ser doado, vinculadas à possibilidade de acesso aos periódicos eletrônicos assinados pela FMUSP, com a empresa dot.lib, para a base de dados OVID, em 2004. Os acessos têm variações de períodos de seis meses a dois anos, podendo ser renovado ao fim do período, mediante nova doação. IMPACTOS E RESULTADOS Da parceria SBD/FMUSP e HIAE, o montante da contrapartida dada pelo HIAE permitiu melhorias significativas nas instalações da Biblioteca Central - BC, nos quesitos: mobiliário, sinalização dos Serviços e acervos e climatização para os três andares da BC, e a restauração de obra bibliográfica. As referidas melhorias reverteram em benefício tanto para usuários que passaram a contar com um ambiente mais propício ao estudo e pesquisa, como para os funcionários, que podem usufruir de um ambiente mais integrado fisicamente e mais racional do ponto de vista dos fluxos das atividades, bem como a conformidade com as recomendações ergonômicas. A qualidade de vida no ambiente de trabalho tem sido uma preocupação constante, pela sua importância intrínseca e pela possibilidade de expansão na prestação de serviços. Na atualização e complementação do acervo básico de livros para os Cursos de Graduação da FMUSP, foi verificada maior satisfação, identificada através das mensagens recolhidas nas caixas de sugestões da Biblioteca Central do SBD/FMUSP. Além disso, a incorporação de novos títulos e exemplares ao acervo, ficou evidente pela divulgação do material recém-chegado à Biblioteca �através das exposições semanais, gerando um “feed-back” por parte dos usuários. O Programa “Amigo da Biblioteca” tem recebido constantemente novas adesões, além das manifestações de ex-alunos a respeito da satisfação de contribuir para a Biblioteca da Instituição, onde se graduaram. Decorridos alguns meses da implantação do Programa, o montante recebido, pode ser considerado significativo, e de acordo com o que fora planejado e informado na carta aos doadores, os recursos serão aplicados na melhoria e atualização do SBD/FMUSP. CONCLUSÕES Como verificado em Lewis (1992), as alianças funcionam melhor, quando as pessoas, em ambos os lados, acreditam estar recebendo o mesmo valor, e a agregação de valor ao serviço prestado, está relacionada com algo mais que o dinheiro na promoção das igualdades de benefícios recebidos. Aspectos pontuais positivos podem ser destacados como resultantes da cooperação e do compartilhamento: instalações físicas adequadas, com benefícios imediatos para os funcionários e usuários; retorno da satisfação dos usuários, através da caixa de sugestões e contatos pessoais; atualização e ampliação do número de títulos/exemplares de livros de graduação; adesão crescente ao Programa “Amigo da Biblioteca”; aumento considerável do acesso aos títulos de periódicos em texto completo. Acreditamos que essas iniciativas, devem ser, num futuro próximo, estendidas a outras Instituições de ensino ou mesmo a outras Bibliotecas �interessadas em implantar e colher os resultados das ações de cooperação e compartilhamento. REFERÊNCIAS APTEL – Associação de Empresas Proprietárias de Infra-estrutura e de Sistemas Privados de Telecomunicações. FAQ: compartilhamento de infra-estrutura. Disponível em: http://www.aptel.com.br/noticias/faq_compartilhamento.htm. Acesso em: 01 jul 2004. FIGUEIREDO, N. M. Paradigmas modernos da ciência da informação: em usuários, coleções, referência e informação. São Paulo: Polis; 1999. (Coleção Palavra-chave, 10). LEWIS, J. D. Alianças estratégicas: estruturando e administrando parcerias para o aumento da lucratividade. São Paulo: Pioneira, 1992. SAMPAIO, M. I. C. PAQ – Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP. Ci. Inf., Brasília, v.33, p.142-148, jan./abrl 2004. VILHENA, V.. et al. Avaliación del acceso a los periódicos electrónicos com subscripción a través del SBD-FMUSP. In: CRICIS 6, Puebla, México, 6-9 Mayo 2003. Disponível em:< http://www.usp.br/fm/sobre/biblioteca/cricsovid.pdf>. ∗ Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo Av. Dr. Arnaldo, 455, 2º andar, sala 2312, CEP 012 46 903 - São Paulo, SP, Brasil. Tel. (011) 3066-7266/7264 - Tel./Fax: (011) 3085-0901 crestana@biblioteca.fm.usp.br, marinalva@biblioteca.fm.usp.br, suely@biblioteca.fm.usp.br, tania@biblioteca.fm.usp.br, julia@biblioteca.fm.usp.br, valeria@biblioteca.fm.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cooperação e compartilhamento como ações estratégicas do serviço de biblioteca e documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo: a busca da excelência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Crestana, Maria Fazaneli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A integração da Instituição Faculdade de Medicina com ex-alunos, parceiros e entidades afins tem sido uma das características da comunidade científica visando a formação de alianças na busca da competitividade pela modernização, inovação, e disponibilização do conhecimento, pautados no cumprimento do seu papel social, através do ensino e da assistência à saúde. Nesse sentido, o Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP – SBD/FMUSP, divulga três ações consideradas estratégicas para garantir o crescimento qualitativo e quantitativo da sua capacidade de entrega e credibilidade: com início no ano de 2003, a ação de Atualização e Complementação do Acervo Básico de Livros para a Graduação Médica, revelou-se estrategicamente fundamental para o alinhamento com as diretrizes corporativas da FMUSP; sob o prisma econômico-financeiro, com ganhos revertidos para as Instituições envolvidas, o SBD/FMUSP e o Hospital Israelita Albert Einstein – HIAE, São Paulo, SP, estabeleceram, desde 2003, uma parceria para Acesso a Revistas Eletrônicas em Texto Completo - OVID, para cerca de cem títulos, devendo ser ampliado para o corrente ano. O Programa Amigo da Biblioteca, iniciado em fevereiro de 2004, arrecada fundos através de doações em depósitos bancários, com a finalidade de modernização do SBD/FMUSP, dando aos profissionais graduados nessa Instituição a oportunidade de retribuir os ensinamentos usufruídos e manter os laços acadêmicos, além de acesso à OVID, prerrogativa exclusiva da comunidade FMUSP. A implantação dessas ações confirma o compromisso do SBD/FMUSP de compartilhar e cooperar para a satisfação informacional da comunidade científica, e tem apresentado bons resultados, incentivando a continuidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5170/SNBU2004_191.pdf 5e9cbe2a2ec73dd7933e6796347bd6e3 PDF Text Text INFORMAÇÃO DIGITAL: UMA ABORDAGEM SOBRE A NECESSIDADE DE ESTABELECER UMA POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO Adriana de Almeida Barreiros∗ Edna Tiemi Yokoti Watanabe∗∗ Fátima Aparecida Colombo Paletta∗∗∗ RESUMO Um dos desafios da "era do conhecimento" é o acesso amplo e veloz às informações. Neste contexto, temos as redes de informação e a internet; meios eletrônicos que viabilizam com rapidez sua recuperação. Para essa inovação, contamos com o desenvolvimento constante da tecnologia da informação. Entretanto, estas ferramentas dependem de fatores políticos, econômicos e sociais, o que as tornam vulneráveis em sua manutenção. Diante do desafio tecnológico, apresentamos uma abordagem sobre a necessidade de estabelecermos uma política de preservação da informação digital. PALAVRAS-CHAVE: Informação digital. tecnológica. Política de preservação. Preservação digital. Informação 1 INTRODUÇÃO Vivemos em um período de intensas e surpreendentes transformações. No contexto social, nos deparamos com os avanços tecnológicos, redes de informações e a internet, duas grandes mudanças que se estabeleceram nesta era. Faz-se necessário migrar dados para mídias novas em período mínimo de dois anos, do contrário, muitas informações serão perdidas no turbilhão de constantes evoluções em que estamos imersos. A principal característica destas ferramentas são a ampla troca de informações entre os pesquisadores, gerando comunicação rápida de conhecimento e permitindo o avanço da ciência. Este comportamento interfere nas universidades, bem como em suas respectivas bibliotecas, pois cabe a elas o �tratamento das informações, a recuperação do conhecimento explícito e a preservação da informação de valor, para que as gerações atuais e futuras possam ter acesso a tudo o que existe, transformando o que é conhecido em novo conhecimento, considerando os diferentes aspectos, características e especificidades. A medida em que o esmiuçamos, estamos gerando mais e mais conhecimento; é o início do ciclo de retroalimentação. Diante de tamanha avalanche de informações, só é possível sobreviver à demanda com a revolução tecnológica, através da documentação digital, produzida pela inovação da gestão de informação. Um simples avanço tecnológico pode evocar uma cascata crescente de incertezas. É o choque do desenvolvimento tecnológico sem limite, de recursos limitados e de necessidades ilimitadas sob a ótica do usuário. No entanto, é a tendência certa para as bibliotecas. Identificar e agir antecipadamente, conforme as tendências, garante uma vantagem competitiva e pode salvar o patrimônio intelectual e cultural da instituição. Para tanto, é importante definir uma política de preservação para a documentação eletrônica das universidades. 2 PRESERVAÇÃO E INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA A discussão sobre a preservação de documentos eletrônicos tem envolvido vários especialistas: bibliotecários, arquivistas, profissionais de tecnologia de informação. Todos são constantemente confrontados à crescente necessidade de manter disponíveis e acessíveis os registros armazenados em meio eletrônico. As ameaças que os documentos eletrônicos sofrem são semelhantes aos suportes tradicionais (papel). A diferença de um documento não eletrônico é que a perda da informação é mais lenta e visível o que a torna passível de restauração, enquanto “os dados gravados na superfície metálica magnetizada �dos dispositivos de armazenamento mais largamento utilizados, podem tornar-se irrecuperáveis” (SANT’ANNA, 2001), uma vez que, normalmente não se percebe o problema em arquivos até que haja falha ao acessá-los. O advento de versões eletrônicas para publicações existentes em papel, foi visto como um importante passo, acelerando a divulgação de informações científicas, principalmente. Entretanto, é causa de preocupação, exigindo atenção dos formuladores de políticas de aquisição para bibliotecas, em particular as universitárias, pois é difícil o acesso às publicações já adquiridas, se não houver no contrato com as editoras uma cláusula que permita acessar a documentação depois de expirada a assinatura. Em outras palavras, caso o assinante não exija acesso permanente às publicações on-line do ano pago, perderá direito de consulta no caso de não manter a assinatura no ano seguinte. Várias questões são levantadas quando se trata de informação tecnológica e a durabilidade dos suportes eletrônicos. Existem muitas controvérsias quanto a longevidade dos dados contidos neste tipo de suporte (BARREIROS e PALETTA, 2002; INNARELLI, 2003, 2004). Outra questão são as informações que desaparecem na rede. Um estudo feito pelo pesquisador americano Jonathan Wren “mostrou que muitos artigos publicados na internet acabam em um límbo digital”, ou seja sumiram. Apenas a mensagem de “página não encontrada” aparece. Preocupada com a possibilidade de perda das informações, a Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos tem um projeto que mantém cópias de artigos na Internet Archive http://www.archive.org (AGÊNCIA FAPESP, 2004). 3 INICIATIVAS EM PRESERVAÇÃO DIGITAL É fato que grande parte da informação gerada no mundo hoje é digital, portanto, tornou-se mundial a preocupação com a gestão da mesma. Organizações públicas e privadas, instituições de ensino e pesquisa, bem como outros setores da sociedade comprometidos com a informação, �reconhecem que é necessário assegurar a preservação a longo prazo e o acesso contínuo. Assim sendo, algumas instituições internacionais se reuniram no Encontro da Biblioteca Nacional de Portugal para tomar conhecimento em cursos, projetos, e divulgação de métodos e práticas já desenvolvidas na preservação e acesso de documentação digital. Entre elas, a European Comission on Preservation and Access – ECPA criada em 1994 para promover atividades ligadas a salvaguardar as coleções de bibliotecas européias, em suporte tradicional ou digital. Há ainda, o Programa Europeu IST – Information Society Technologies e o Council on Library and Information Resources – CLIR, organização não governamental dos Estados Unidos que congrega as instituições americanas ligadas aos problemas da preservação e do acesso, que promove e difunde atividades nessas áreas (CAMPOS, 2004). Outra instituição envolvida em promover uma política na área é a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), que em sua constituição estabelece que: ...a organização deve ajudar a conservação, o progresso e a difusão do saber, zelando pela conservação e proteção do patrimônio universal de livros, obras de arte e monumentos de interesse histórico e científico, que seu programa de Informação para todos oferece uma plataforma para o debate e a ação sobre políticas de informação e sobre a salvaguarda dos conhecimentos conservados em forma documental, e que seu programa “Memória do Mundo” tem por objetivo garantir a preservação do patrimônio documental do mundo e acesso universal ao mesmo. Com esse compromisso, a UNESCO lançou um documento intitulado “Carta para la preservación del patrimônio digital” (Organización Cientifica de las Naciones Unidas Cultural Educativo, 2003), colocando as medidas necessárias a serem tomadas, bem como as atribuições para a política de preservação digital. Diante deste documento e a evidência da fragilidade do armazenamento de informações eletrônicas, geradas em grande quantidade nas universidades, instituições de pesquisa e outros setores brasileiros, o Conselho Nacional de �Arquivos (CONARQ), através da Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos, elaborou o Anteprojeto de Carta para a Preservação do Patrimônio Arquivístico Digital. O documento foi apresentado pela historiadora Cláudia Lacombe, do Arquivo Nacional e membro do grupo de trabalho criado especialmente para estudar as questões envolvendo o documento digital, no segundo Simpósio Internacional sobre Bibliotecas Digitais, em Campinas (Conselho Nacional de Arquivos, 2004). O texto apresenta os seguintes problemas relacionados a documentação digital: Incapacidade dos atuais sistemas eletrônicos de informação em assegurar a preservação em longo prazo; Fragilidade intrínseca ao armazenamento digital - degradação física; Rápida obsolescência da tecnologia digital: hardware, software e formatos; Complexidade e custos da preservação digital; Multiplicidade de atores envolvidos; Dependência social da informação digital: dependência do documento digital como fonte de prova das funções e atividades de indivíduos, instituições e governos. E traz, também, proposta de elaboração de estratégias e políticas, estabelecimento de normas e promoção do conhecimento (LACOMBE, 2004). Tais iniciativas são primordiais, enquanto modelos de responsabilidade que vislumbram um futuro onde haverá um mundo cheio de tecnologias desconhecidas e deterioração de sistemas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Pesquisadores, governo, empresas públicas e privadas dependem cada vez mais dos documentos digitais, para o exercício de suas atividades. �A importância de preservar, e gerir a informação digital é clara no contexto atual: estudos mostram que a tecnologia digital é um meio frágil e instável de armazenamento, dificultando a garantia de acesso no futuro. As universidades, grandes produtoras deste tipo de informação, não podem ficar alheias a essa discussão, nem da necessidade de desenvolver uma política específica para o problema da preservação digital, bem como, legislação, metodologias padrões e protocolos que minimizem esta falha. Estimular a inserção do tema preservação do patrimônio digital na formação dos profissionais da informação, especialmente os arquivistas, bibliotecários e profissionais da ciência da computação, exige investimento financeiro elevado e contínuo, devido à multiplicidade de questões financeiras, administrativas, legais, políticas, econômicas, que envolvem informações em formato digital. Portanto, preservar exige compromissos entre a indústria de tecnologia da informação e organizações envolvidas na produção de informação. É fundamental o intercâmbio entre as instituições que já desenvolveram projetos e políticas para o assunto. É conhecendo o problema que podemos formular opções para solucioná-lo. A consciência da situação está em unirmos forças. O grande desafio é mantermos o conhecimento, que no terceiro milênio, está com as bibliotecas, pois estas são ainda: Lugar da memória nacional, espaço de conservação do patrimônio intelectual literário e artístico, uma biblioteca é também o teatro de uma alquimia complexa em que, sob o efeito da leitura, da escrita e de sua interação, se liberam as forças, os movimentos do pensamento. É um lugar de diálogo com o passado, de criação e inovação, e a conservação só tem sentido como fermento dos saberes e motor dos conhecimentos, a serviço da coletividade inteira. (PODER das bibliotecas, 2000). ABSTRACTS One of the challenges of the so-called “knowledge era” is the vast and rapid access to information. In this context, we have the information networks and the internet, electronic means which make its recovery possible and rapid. For this innovation we count on the constant information technology development. However, these tools depend on political, economic and social factors, which �make them vulnerable in its maintenance. Facing the technologic challenge we present a approach about the necessity of establishing a digital information preservation policy. KEYWORDS: Digital information. Preservation digital. Information technology. Preservation political. REFERÊNCIAS AGENDA FAPESP. Artigos não encontrados. Disponível em: <http://www.agencia.fapesp.br/boletim_dentro.php?data%5Bid_materia_boletim% 5D=1653>. Acesso em: 15 abr. 2004. BARREIROS, A. A. ; PALETTA, F. A. C. A durabilidade dos suportes eletrônicos e a preservação da informação. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. CAMPOS, F. M. Informação digital: um novo patrimônio a preservar. Disponível em: <http://www.bn.pt/agenda/ecpa/informacao_digital.html>. Acesso em: 18 mar. 2004. CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS Anteprojeto de carta de preservação do patrimônio arquivístico digital. Disponível em: <http://www.arquivonacional.gov.br/conarq/cam_tec_doc_ele/download/carta_de_ preserva%E7ao%20anteprojeto.pdf>. Acesso em: 15 jun. 2004. INNARELLI, H.C. Preservação de documentos eletrônicos. Disponível em: <http://www.unicamp.br/siarq/arq_setoriais/preservacao_documentos_eletronicos. pdf>. Acesso em: 20 out. 2003. INNARELLI, H.C. Iniciativas de preservação digital. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8397>. Acesso em: 03 jun. 2004. LACOMBE, C. Anteprojeto de Carta de Preservação do Patrimônio Arquivístico Digital. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8385>. Acesso em 07 jun. 2004. Organización Cientifica de las Naciones Unidas Cultural Educativo. Carta para la Preservación del Patrimonio Digital. Disponível em: �<http://portal.unesco.org/ci/file_download.php/Charter_es.pdf?URL_ID=13367&file name=10676067825Charter_es.pdf&filetype=application/pdf&filesize=18771&nam e=Charter_es.pdf&location=user-S/>. Acesso em: 28 abr. 2004. PODER das bibliotecas. Rio de Janeiro: UFRJ, 2000. 352p. SANT’ANNA, M. L. Os desafios da preservação de documentos públicos digitais. Disponível em: <http://www.ip.pbh.gov.br/revista0302/ip0302santanna.pdf>. Acesso em: 15 jun. 2004. ∗ adribar@bcq.usp.br edna@bcq.usp.br ∗∗∗ fatima@bcq.usp.br UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO – USP DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS – DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitária 05315970 - São Paulo - SP – Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 e 3091-3669 - Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br bibcq@bcq.usp.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informação digital: uma abordagem sobre a necessidade de estabelecer uma política de preservação. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Barreiros, Adriana de Almeida; Watanabe, Edna Tiemi Yokoti; Paletta, Fátima Aparecida Colombo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um dos desafios da "era do conhecimento" é o acesso amplo e veloz às informações. Neste contexto, temos as redes de informação e a internet; meios eletrônicos que viabilizam com rapidez sua recuperação. Para essa inovação, contamos com o desenvolvimento constante da tecnologia da informação. Entretanto, estas ferramentas dependem de fatores políticos, econômicos e sociais, o que as tornam vulneráveis em sua manutenção. Diante do desafio tecnológico, apresentamos uma abordagem sobre a necessidade de estabelecermos uma política de preservação da informação digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5174/SNBU2004_192.pdf e36a8841e1d1646ed1b3d39bf9dd3878 PDF Text Text EDITORA ELETRÔNICA: UM NOVO DESAFIO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA ERA DA INTERNET Angela Maria Belloni Cuenca∗ Eidi Raquel Franco Abdalla∗∗ Cristina Mylek∗∗∗ RESUMO A Editora da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo teve origem no projeto piloto apresentado ao XISNBU, durante o I Simpósio de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe e foi lançado oficialmente em 2002. A Editora Eletrônica da FSP/USP integra os projetos da Biblioteca Virtual de Saúde Pública (BVS-SP), desenvolvidos pela BIREME em parceria com o Ministério da Saúde, Faculdade de Saúde Pública da USP, Escola Nacional de Saúde Pública da FIOCRUZ e ABRASCO. A coordenação da Editora Eletrônica é da Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública da FSP/USP. O Projeto busca disponibilizar documentos de natureza monográfica produzidos na área de saúde pública na íntegra para consulta e livre acesso na Internet. Após um minucioso trabalho de captação, os textos de autoria de docentes, pesquisadores, alunos e técnicos são avaliados por uma comissão de especialistas de acordo com a política editorial que traça as diretrizes de seleção dos documentos. Depois de aprovados, estes são descritos de acordo com a metodologia LILACS e disponibilizados através de arquivos pdf no website do projeto, estando acessíveis na Internet para qualquer interessado. A crescente coleção de textos completos de saúde pública pode ser consultada livremente na Internet através da BVS-SP. Atualmente é possível realizar buscas por autor, título ou área temática, recuperando o resumo e o arquivo eletrônico que contém o documento na íntegra. Este projeto aponta tendência de um novo papel das bibliotecas universitárias como editoras, privilegiando o acesso à informação e ao conhecimento ténico-científico gratuito da sociedade. INTRODUÇÃO Com as novas tecnologias da informação e a internet, as publicações científicas têm sido disponibilizadas também por meio eletrônico, principalmente na forma on-line, mantendo ou não seu correspondente impresso. Neste cenário, os pesquisadores convivem simultaneamente com ambos os formatos; enquanto o impresso os beneficia com sua forma linear de leitura, que lhes facilita a �assimilação de idéias, o eletrônico pode lhes possibilitar interatividade, consulta mútua a inúmeros outros documentos, imagens e sons, além da velocidade de acesso (MARCHIORI 2002). A comunicação científica, nesse processo de transição do impresso para o eletrônico, tem sido muito facilitada graças ao importante papel dos editores e profissionais da informação que têm a difícil tarefa de organizar a transferência de informações (MEADOWS 1999). Os profissionais da informação incumbem-se de tratar e armazenar o material oriundo das editoras, de modo que possam ser acessíveis aos pesquisadores e os editores científicos, por sua vez, responsabilizam-se por receber os textos, selecioná-los, prepará-los para publicação e assim divulgar os resultados da ciência. Com a inserção das tecnologias da informação na editoração dos textos científicos, autores, editores e profissionais da informação passaram a conviver com softwares e as mais diversas linguagens que facilitam a elaboração de textos (MARCHIORI 2002). Os controles de manuscritos e relatorias nas editoras científicas foram mais facilitados pelos e.prints (softwares ligados a bancos de dados), que possibilitam entrada de dados, recuperação, manutenção de correspondência, saída de relatórios, controle de fluxo, gerenciamento de manuscritos e acompanhamento do processo de avaliação, entre outros (HURD 2000, MARCHIORI 2002). Recentemente foi divulgado que cientistas norte-americanos anunciaram uma editora científica virtual sem fins lucrativos, a Public Library of Science (http://www.publiclibraryofscience.org), que pretende lançar títulos eletrônicos gratuitamente via internet para competir com grandes revistas do setor, como a Science e a Nature (FAPESP 2003). No Brasil, iniciativa do Projeto SciELO Scientific Electronic Library Online (http://www.scielo.br) tem objetivo similar, ou seja, beneficiar a inserção da literatura científica brasileira no cenário nacional e internacional. �A disponibilização de documentos inéditos, na íntegra, de acesso universal e gratuito, já é uma tendência na concepção das bibliotecas virtuais, sendo uma delas dada a público em 2002: a Editora Eletrônica* de textos em saúde pública. A Editora Eletrônica da FSP/USP integra os projetos da Biblioteca Virtual em Saúde Pública (BVS-SP), desenvolvidos pela BIREME em parceria com o Ministério da Saúde, Faculdade de Saúde Pública da USP, Escola Nacional de Saúde Pública da FIOCRUZ e ABRASCO. A coordenação da Editora Eletrônica é da Biblioteca: Centro de Informação e Referência em Saúde Pública (CIR) da FSP/USP. Semelhante, mas não igual ao SciELO –– que é “uma biblioteca virtual de revistas científicas brasileiras em formato eletrônico” e que “organiza e publica textos completos de revistas na Internet/Web”, a Editora Eletrônica publica coleção de textos completos, sobretudo monografias que visem à divulgação de temas de interesse para o desenvolvimento da saúde pública, direcionados para a comunidade acadêmica e profissional. Podendo divulgar também textos de interesse para a educação em saúde pública, com atenção à população leiga. A Editora Eletrônica da FSP/USP pretende dar maior visibilidade e acessibilidade dos textos de saúde pública produzidos nas instituições brasileiras especializadas nessa área. Segundo MENEGHINI (2002) “A literatura científica da corrente principal (periódicos que estão indexados no Instituto para Informação Científica, ISI) não reflete adequadamente a comunidade de pesquisadores, nem a produtividade nacional de países em desenvolvimento”, e a Editora Eletrônica é mais uma ferramenta de divulgação da produção científica nacional. * A Editora Eletrônica da Faculdade de Saúde Pública da USP, integrante da Biblioteca Virtual em Saúde Pública, desenvolvida em parceria com a BIREME, pode ser consultada no endereço <http://www.bvssp.fsp.usp.br/tecom/index.html> �OBJETIVOS Além de disponibilizar documentos de natureza monográfica produzidos na área de saúde pública na íntegra para consulta e livre acesso na internet, a Editora Eletrônica da FSP tem como objetivos: Estimular a produção e divulgação de textos completos atuais e de relevância para a área da saúde pública Divulgar a produção selecionada de acordo com os critérios estabelecidos pela Comissão Editorial Garantir o registro de textos divulgados na base de dados LILACS-SP Mostrar tendências e identificar demandas temáticas não atendidas METODOLOGIA Após um minucioso trabalho de captação, os textos de autoria de docentes, pesquisadores, alunos e técnicos da Faculdade de Saúde Pública e demais Unidades da USP são avaliados por uma Comissão Editorial. Essa Comissão é constituída por especialistas da área e atua a partir de uma política editorial que traça as diretrizes de seleção dos documentos. Atualmente é integrada por três docentes da FSP/USP e um docente convidado da Faculdade de Medicina/USP, além de uma bibliotecária do CIR. Depois de aprovados, os documentos são descritos de acordo com a metodologia LILACS e disponibilizados através de arquivos pdf (Portable Document Format) no website da Editora, estando acessíveis na internet para qualquer interessado. Além da consulta por autor e título, existe a possibilidade da pesquisa ser feita por áreas temáticas (ao todo são vinte e quatro grandes áreas identificadas por especialistas das instituições participantes do Comitê Consultivo da BVS-SP). �Como os direitos autorais na internet são polêmicos e segundo a tendência na literatura (MARTINS FILHO 1998), todo o material disponibilizado no site da Editora tem autorização prévia dos autores. RESULTADOS Os principais resultados desde a implantação da Editora Eletrônica são: a) Coleção de cerca de 70 documentos armazenados em servidor próprio, disponíveis na Internet para acesso gratuito. b) Disponibilização de um mecanismo de busca por autor, título ou área temática, recuperando o resumo e o arquivo eletrônico que contém o documento na íntegra. c) Desenvolvimento de website específico para a Editora Eletrônica com possibilidades de busca e divulgação de notícias de interesse. d) Uma equipe com profissionais bibliotecários e especialistas em saúde pública treinados na metodologia e que podem atuar como multiplicadores do sistema. e) Produtos como "Política editorial" contendo as diretrizes do projeto e critérios de seleção de documentos e "Instrumento de avaliação do documento” para orientação do relator na avaliação do mérito e da forma do documento submetido para publicação. f) Integração das equipes que atuam no projeto da Editora Eletrônica e demais áreas da Biblioteca como Marketing e Informática, Processamento e Bases de Dados, que constitui importante experiência de trabalho compartilhado. �g) Experiência importante para as bibliotecas universitárias com o estabelecimento de novos paradigmas no âmbito da biblioteconomia e no papel do bibliotecário com o advento das novas tecnologias da informação. CONSIDERAÇÕES FINAIS A comunicação eletrônica se estabelece cada vez mais no meio acadêmico e tende a eliminar os intermediários. No processo da comunicação científica, a internet possibilita ao receptor da informação a participação direta no processo, ou seja, interagir com o autor sem intermediários. Com tais facilidades, não só a divulgação do conhecimento tende a tornar-se mais rápida, como o seu acesso e julgamento podem ser facilitados (TARGINO 1999/2000). O receptor passa a ser o juiz da relevância da informação acessada em tempo real, retroalimentando o ciclo da informação científica (BARRETO 1998). Neste cenário, não há dúvida de que a internet facilita a divulgação e promove mais visibilidade à ciência em âmbito mundial. Segundo MEADOWS (1999) torna-se difícil prever o futuro das publicações e do processo da comunicação científica na era das redes eletrônicas e o cientista deve lançar mão de todos os meios possíveis de divulgação da ciência, porque a comunicação eficiente e eficaz é parte fundamental do processo de pesquisa científica. Neste sentido, a crescente coleção de textos completos de saúde pública representa grande avanço na divulgação do conhecimento gerado pela comunidade acadêmico-científica e técnica brasileira na área de saúde pública e de forma mais ágil que os similares impressos. �A Editora Eletrônica aponta a tendência de um novo papel das bibliotecas universitárias como editoras, privilegiando o acesso à informação e ao conhecimento técnico-científico gratuito para a sociedade. REFERÊNCIAS BARRETO, A. de A. A condução da informação. S Paulo Perspect, São Paulo, v. 16, n. 3, p. 67-74, 2002. HURD, J. M. The transformation of scientific communication: a model for 2020. J Am Soc Inf Sc, v. 51, n. 14, p. 1279-83, 2000. FAPESP. Acesso livre e gratuito. Pesq Fapesp, São Paulo, p. 24-5, fev. 2003. MARCHIORI, P. Z. Contribuição da tecnologia para o desenvolvimento da produção científica e da publicação eletrônica. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002. MARTINS FILHO, P. Direitos autorais na Internet. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n. 2, p.183-188, 1998. MEADOWS, A. J. A comunicação científica. Trad. A A Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 1999. MENEGHINI, R. O projeto Scielo (Scientific Electronic Library on Line) e a visibilidade da literatura científica "Periférica". Quím. Nova, v.26, n 2, p.155-156, mar./abr. 2002. PACKER, A. L.; BIOJONE, M. R.; ANTONIO, I. et al. SciELO: uma metodologia para publicação eletrônica. Ci. Inf., Brasília, v. 27, n 2, p. 109-121, 1998. TARGINO, M. das G. Divulgação de resultados como expressão da função social do pesquisador. R Bibliotecon Brasília, Brasília, v. 23/24, n. 3, p. 237-66, 1999/2000 �∗ abcuenca@usp.br eiabdall@usp.br ∗∗∗ bvssptxt@fsp.usp.br Biblioteca:Centro de Informação e Referência em Saúde Pública Faculdade de Saúde Pública – FSP Universidade de São Paulo – USP Av. Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 – São Paulo – SP – Brasil bibfsp@edu.usp.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Editora eletrônica: um novo desafio das bibliotecas universitárias na era da Internet. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Cuenca, Angela Maria Belloni; Abdalla, Eidi Raquel Franco; Mylek, Cristina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Editora da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo teve origem no projeto piloto apresentado ao XISNBU, durante o I Simpósio de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe e foi lançado oficialmente em 2002. A Editora Eletrônica da FSP/USP integra os projetos da Biblioteca Virtual de Saúde Pública (BVS-SP), desenvolvidos pela BIREME em parceria com o Ministério da Saúde, Faculdade de Saúde Pública da USP, Escola Nacional de Saúde Pública da FIOCRUZ e ABRASCO. A coordenação da Editora Eletrônica é da Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública da FSP/USP. O Projeto busca disponibilizar documentos de natureza monográfica produzidos na área de saúde pública na íntegra para consulta e livre acesso na Internet. Após um minucioso trabalho de captação, os textos de autoria de docentes, pesquisadores, alunos e técnicos são avaliados por uma comissão de dos documentos. Depois de aprovados, estes são descritos de acordo com a metodologia LILACS e disponibilizados através de arquivos pdf no website do projeto, estando acessíveis na Internet para qualquer interessado. A crescente coleção de textos completos de saúde pública pode ser consultada livremente na Internet através da BVS-SP. Atualmente é possível realizar buscas por autor, título ou área temática, recuperando o resumo e o arquivo eletrônico que contém o documento na íntegra. Este projeto aponta tendência de um novo papel das bibliotecas universitárias como editoras, privilegiando o acesso à informação e ao conhecimento ténico-científico gratuito da sociedade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5177/SNBU2004_193.pdf 7c8252ae051fa83dfa02e1aaa0cb63be PDF Text Text INFORMAÇÕES DA WEB NA BIBLIOTECA – O LOCALIZADOR DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE PÚBLICA NA INTERNET. Angela Maria Belloni Cuenca∗ Maria Do Carmo Avamilano Alvarez∗∗ Maria Lúcia E. De Faria Ferraz∗∗∗ Hálida Cristina R. F. Delbucio∗∗∗∗ RESUMO Um sistema de gerenciamento de competências tem como finalidade o armazenamento de dados sobre as competências profissionais a fim de permitir a formação de equipes em projetos, planejamentos de capacitação, dentre outras tomadas de decisões. Baseando-se nesta assertiva este estudo tem por objetivo apresentar um mapeamento de competências do staff da Biblioteca Central Prof. Faris Michaele da Universidade Estadual de Ponta Grossa – Paraná, visando valorizar a capacitação dos servidores e o desenvolvimento de habilidades que se adeqüem às mudanças e realidade (ou particularidade) institucional. Para tanto, foram listados os cargos existentes e identificadas as suas atribuições para direcionar e estabelecer diretrizes que relacionem aprendizado x produtividade x renovação de competências. INTRODUÇÃO O uso da Internet para acesso à informação tem gerado preocupação no meio acadêmico e de pesquisa devido à quantidade de itens recuperados, nem sempre pertinentes ao tema demandado. A Internet é um poderoso instrumento para busca de informações caso seja utilizada de forma a trazer benefícios ao usuário e não se constituir em um elemento dificultador da busca. Na área de saúde pública há inúmeros sites com informações de grande importância para a área acadêmica, de pesquisa e de serviços, que se perdem quando procurados por meio dos mecanismos de busca da web, como Google, AltaVista e outros da Internet. �Cabe comentar, especificamente sobre a web, aspectos sobre seu crescimento e conseqüente disponibilidade de informações. De acordo com pesquisa realizada em junho de 1999 sobre o crescimento da internet no mundo, foi detectado que a rede contava com cerca de 2 bilhões de páginas na web, sendo criadas a cada dia uma média de 7 milhões de novas páginas (GARATTONI 2001). Outros dados, em meados de 2000 (TERRA e GORDON 2002), apontam para cerca de 550 bilhões de documentos na web e outros, ainda, para 800 milhões (FALCÃO 2000). De toda essa produção de páginas e conseqüente quantidade de informações, estudos confirmam que 83% desse conteúdo são de cunho comercial (LAWRENCE e GILES 1998). Todo esse volume de informação na web tem sido considerado um dos principais problemas da internet, pois não existe um diretório universal de endereços que possa executar múltiplas e abrangentes buscas na web, fazendo com que o usuário não precise consultar mais de um sistema de busca, sem perder milhares de outras informações importantes (ARAUJO 1999/2000, CIANCONI 2001, LAWRENCE e GILES 1998, POWELL e FOX, 1998). Corroborando essa afirmação, o motor de busca HotBot recupera apenas 34% das páginas indexáveis (MARCONDES e SAYÃO 2001); o AltaVista, apenas 28%; o Excite, 14%; o Infoseek, 10%; sem contar que alguns sites podem negar a permissão de visita de um motor de busca. Atualmente, o motor de busca mais utilizado tem sido o Google, que indexa cerca de 4 trilhões de páginas, no maior banco de dados existente.* A questão da sobrecarga de informações propiciada pela internet tem sido bastante debatida na literatura (CIANCONI 2001, GARATTONI 2001, LAWRENCE e GILES 1998, 1999, MARCHIORI 2002, POWELL e FOX 1998, REPMAN e CARLSON 1999, TARGINO e GARCIA 2000, TERRA e GORDON 2000, VOORBIJ 1998, entre outros) que, aliada à diversidade cada vez mais acentuada da tecnologia da informação disponível, representa um dos grandes problemas sentidos pelo pesquisador (CUENCA 2004). Um pesquisador menos familiarizado * Google Inc [http://www.google.com], consultado em abril 2004 �com as fontes eletrônicas tende a verificar centenas de sites resultantes de uma busca, com a possibilidade de não encontrar nenhuma informação útil para sua pesquisa. Nesse processo, perde-se muito tempo, constituindo estímulo negativo para o uso da internet. De acordo com CUENCA (2004), o excesso de informações e a dificuldade em encontrá-las na Internet foram também apontadas pelos docentes brasileiros da área de saúde pública como barreiras para o uso efetivo da rede. A questão da manutenção das informações nos sites também tem sido considerada uma dificuldade para maior utilização da Internet. Em relação aos conteúdos da web, diversos autores concordam que a quantidade de links irrelevantes (VOORBIJ 1999, MARCHIORI 2002, CIANCONI 2001) e inativos, conseqüentes à desatualização dos sites (CIANCONI 2001), faz com que não se possa garantir a permanência do texto na web (MARCHIORI 2002), afetando a percepção do pesquisador quanto à qualidade desses conteúdos. Estes constituem obstáculos para maior uso da rede pelo pesquisador e desafio para as bibliotecas desde o advento das novas tecnologias. KOEHLER (1999) estimou que 17,7% dos websites e 31,8% das páginas na web desaparecem em um ano, e 0,5% em uma semana; outros 5% desaparecem e voltam a aparecer em uma semana; 31% mudam de endereço, e 97% sofrem algum tipo de alteração no período de um ano. Devido a esses problemas defrontados diariamente, a comunidade acadêmica ainda não deposita total confiança nos meios eletrônicos para busca e disponibilização de informações científicas. O comentário a seguir de um pesquisador da área de saúde pública (CUENCA 2004) ilustra a necessidade de validação e organização das informações contidas na internet: A comunidade científica deveria discutir como poder classificar alguns sites quanto à credibilidade. Como não existe a figura do editor em comunicação científica, qualquer pesquisa ou trabalho com conteúdos e metodologia sofríveis encontra-se na internet. É muito trabalho ‘garimpar’ o que realmente vale a pena. �Para minimizar os problemas encontrados na busca da informação científica algumas iniciativas estão sendo implementadas, como as bibliotecas virtuais, que coletam, selecionam e organizam informações de sites para que sejam recuperadas por meio de ferramenta da web. No Brasil, são conhecidas na área da saúde a Biblioteca Virtual em Sáude da BIREME, no seu componente LIS (Localizador de Informações em Saúde**), e Sites em Saúde Pública***, além das bibliotecas virtuais temáticas do Prossiga/CNPq nas áreas de saúde reprodutiva**** e de saúde mental*****. Assim, a proposta deste trabalho é divulgar o LIS - Localizador de Informações em Saúde, serviço denominado Sites em Saúde Pública (LIS-SP), especificamente desenvolvido para a Biblioteca Virtual em Saúde Pública, pela BIREME (2003), em parceria com o Ministério da Saúde, Faculdade de Saúde Pública da USP, Escola Nacional de Saúde Pública da FIOCRUZ e ABRASCO. O “Sites em Saúde Pública” (LIS-SP) compõe o portal de fontes de informação dessa Biblioteca Virtual e contém o catálogo de fontes de informação em saúde pública, disponíveis na Internet e selecionadas segundo critérios de qualidade, descrevendo o conteúdo destas fontes e oferecendo os respectivos endereços na Internet. O LIS-SP tem como objetivo promover acesso às fontes eletrônicas de informação de interesse para a área para uso de pesquisadores e técnicos da área de saúde pública. METODOLOGIA Adota a metodologia LIS, resultado da cooperação técnica entre o Centro Nacional de Información de Ciências Médicas (CNICM), a Red Telemática de ** O LIS pode ser consultado na Biblioteca Virtual em Saúde, no endereço < http://www.bireme.br> *** Sites em Saúde Pública pode ser consultado na Biblioteca Virtual em Saúde Pública, no endereço: <http://www.saudepublica.bvs.br> **** ***** Biblioteca Virtual em Saúde Reprodutiva: <http://www.prossiga.br/fsp_usp/saudereprodutiva> Biblioteca Virtual em Saúde Mental: <http://www.prossiga.br/ee_usp/saudemental> �Salud de Cuba (INFOMED) e a BIREME. A partir dessa metodologia foi criada uma base de dados cujas planilhas na web são preenchidas de forma compartilhada, pelas instituições envolvidas. Cada instituição, de forma remota, alimenta uma única base, a partir da identificação, seleção, certificação e registro de sites de interesse, seguindo definição de níveis de responsabilidade para atualização e integridade das fontes de informação. O LIS-SP segue normas e formatos internacionais amplamente adotados em bibliotecas e centros de documentação e em uso atualmente na Internet. Baseia-se no GILS (Global Information Locator Service) e no formato Dublin Core, com alguns campos de dados adicionais. Para esse fim, a BIREME também propiciou a capacitação dos profissionais responsáveis pelo ingresso do registro de fontes de informação (dados de instituições responsável, resumo informativo e indexação de conteúdo, tecnologia DeCS), compatibilizando a busca no LIS-SP com a navegação conceitual nas demais fontes da Biblioteca Virtual em Saúde Pública. Os sites são selecionados a partir de critérios já estabelecidos, desenvolvidos pela BIREME e Faculdade de Saúde Pública e aprovados pelas demais instituições participantes, informação em saúde pública que garantem a qualidade disponibilizadas ao público. das fontes de Os registros são indexados de acordo com o DeCS (Descritores em Ciências da Saúde), na Categoria SP-Saúde Pública e classificados segundo Área Temática específica para a Saúde Pública, a partir das rotinas estabelecidas de seleção, alimentação e atualização da LIS-SP como componentes integrados a Biblioteca Virtual em Saúde Pública. Para a validação das informações – textos, monografias, dados estatísticos, entre outros – incluídas no LIS-SP, foi formado um grupo de especialistas, com docentes, alunos de pós-graduação e bibliotecários da área, que se responsabiliza pela certificação das fontes selecionadas, visando a dar qualidade ao LIS-SP. �PRINCIPAIS RESULTADOS Os principais resultados desde a implantação do LIS Saúde Pública, em 2002, são: a) Base exaustiva de fontes de informação em saúde pública organizada e disponível na Internet, com registros de sites em âmbito nacional (em uma primeira fase) e internacional (em uma segunda fase já iniciada). b) Disponibilização de um mecanismo de atualização sistematizada das fontes de informação em saúde pública disponíveis na Internet. c) Busca com operadores booleanos e, automaticamente, através das áreas temáticas que compõem a Saúde Pública. d) Uma equipe com profissionais bibliotecários e especialistas em saúde pública treinados na metodologia e que atuam como multiplicadores do sistema. e) Produtos como "manual de execução do LIS" que inclui identificação, certificação, registro e controle dos sites e documento "Critérios para seleção e certificação de fontes de informação em saúde pública para o LIS" . f) Trabalho integrado das equipes que atuam de forma descentralizada, em diferentes instituições congêneres convergindo para a alimentação de fonte única de informação, que constitui importante experiência de trabalho compartilhado. g) 2464 registros ativos de sites validados, visíveis para o usuário na página do LIS-SP, com resumo e URL, com média diária de acesso ao site de 400 visitas. �h) Atendimento remoto ao usuário realizado em até 24 horas, com respostas personalizadas; em 2003 foram cerca de 70 solicitações de usuários remotos, através do e-mail do LIS-SP - bvssplis@fsp.usp.br CONSIDERAÇÕES Pode-se afirmar que a evolução das bibliotecas tradicionais para o mundo virtual é um fato atrelado à própria evolução da internet (ARAUJO 1999/2000). Nesse processo, as bibliotecas virtuais continuarão fundamentais no processo da comunicação científica, já que a informação que é produzida em formato impresso se tornará cada vez mais disponível em meio digital (DINIZ 1999). Alguns autores já consideram a possibilidade de que as bibliotecas virtuais de periódicos científicos sejam importantes para o crescimento do impacto internacional das publicações (ALONSO e FERNANDEZ-JURICIC 2002). Apesar da idéia de que a internet veio para facilitar as atividades dos pesquisadores, resultados de pesquisas (CUENCA 2004) mostram que os usuários sentem-se inseguros quanto às rápidas mudanças nos softwares, sentindo dificuldade para encontrar informações e estressados com o excesso de informação disponível. Nesse cenário o mecanismo de busca propiciado pelo LISSaúde Pública favorece o usuário que procura informações validadas da Internet com menor dispêndio de tempo e com resultado de busca eficiente e eficaz. Como a internet tem seu espaço garantido no dia-a-dia da vida acadêmica, pois facilita as atividades de ensino e de pesquisa científica (CUENCA 2004), a comunidade acadêmico-científica deve utilizar cada vez mais o LIS-SP como mecanismo de busca, considerando-o uma fonte importante de informação. �REFERÊNCIAS ALONSO WJ, FERNANDEZ-JURICIC E. Regional network raises profile of local journals. Nature , London, v.415, n.6871,p. 471-2, 2002 ARAUJO WJ de. Ferramentas para promoção em web sites de unidades de informação. Revista de Biblioteconomia de Brasilia v.23/24, n.1 esp, p. 69-88, 1999/2000. BIREME. Projeto Biblioteca Virtual em Saúde. São Paulo, 2002. Disponível em: [21 julho 2003] http://www.bireme.br CIANCONI, R. Gestão da informação na sociedade do conhecimento. 2a. ed. Brasilia, SENAI/DN, 2001. CUENCA, AMB O uso da Internet por docentes da área de saúde pública no Brasil. São Paulo, 2004. [Tese de Doutorado em Saúde Pública – Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo) DINIZ, P. Biblioteca do futuro: sem paredes e barreiras físicas as bibliotecas ampliam suas fronteiras e democratizam a informação. Revista Internet.br. Disponível em http://www.cg.org.br/gt/gtbv/artigo02.htm Acesso em 15 jul 2003. FALCÃO, D. Informação demais adoece. Folha de São Paulo, São Paulo, 21 set. 2000. Suplemento Equilibrio, p.11 GARATTONI, B. Saiba navegar sem estar conectado à rede. Folha de São Paulo. 17 jan 2001. Caderno de Informática, p. F6. KOEHLER, W. An analysis of web page and web site constancy and permanence. Journal of the American Society for Information Science, New York, v. 50, p. 162-80, 1999. LAWRENCE S, GILES CL. Searching the world wide web. Science, New York, v.280, p.98-1000, 1998; Disponível em http://www.sciencemag.org LAWRENCE S, GILES CL. Accessibility of information on the web. Nature, London, v.400, n.6740, p.107-9, 1999; Disponível em <http://www.nature.com> �MARCHIORI, PZ. Contribuição da tecnologia para o desenvolvimento da produção científica e da publicação eletrônica. Recife, 2002. [Apresentação no 12o. Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 21-25 out 2002 – Mesa Redonda] MARCONDES CH, SAYÃO LF. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da Biblioteca Digital Brasileira. Ciência da Informação , Brasília, v.30, p.24-33. 2001. POWELL J, FOX E A . Multilingual federated searching across heterogeneous collections. D-Lib Madazine Sept 1998. Disponível em: http://www.dlib.org/dlib/september98/powell/09powell.html REPMAN J, CARLSON RD. Surviving the storm: using metasearch engines effectively. Computers in Libraries, Melford, v.19 n.5, 1999; Disponível em: http://www.infotoday.com/cilmag/may99/repmancarlson.html Acesso em 14 jul 2004. TARGINO, M das G, GARCIA, JCR. Ciência brasileira na base de dados do Institute for Scientific Information (ISI). Ciência da Informação, Brasília, v.29, p. 103-117, 2000. TERRA JCC, GORDON C. Portais corporativos: a revolução na gestão do conhecimento. São Paulo: Negócio Editora; 2002. VOORBIJ HJ. Searching scientific information on the internet: a Dutch academic user survey. Journal of the American Society for Inormation Science, New York, v. 50, p.598-615, 1999. ∗ Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública Faculdade de Saúde Pública – FSP Universidade de São Paulo – USP Av. Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 – São Paulo – SP – Brasil bibfsp@edu.usp.br ∗∗ Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública Faculdade de Saúde Pública – FSP Universidade de São Paulo – USP Av. Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 – São Paulo – SP – Brasil bibfsp@edu.usp.br ∗∗∗ Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública Faculdade de Saúde Pública – FSP Universidade de São Paulo – USP Av. Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 – São Paulo – SP – Brasil bibfsp@edu.usp.br ∗∗∗∗ Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde Pública Faculdade de Saúde Pública – FSP Universidade de São Paulo – USP Av. Dr. Arnaldo, 715, 01246-904 – São Paulo – SP – Brasil bibfsp@edu.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Informações da web na biblioteca - o localizador de informação em saúde pública na Internet. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Cuenca, Angela Maria Belloni; Alvarez, Maria Do Carmo Avamilano; Ferraz, Maria Lúcia E. de Faria; Delbucio, Hálida Cristina R. F. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Um sistema de gerenciamento de competências tem como finalidade o armazenamento de dados sobre as competências profissionais a fim de permitir a formação de equipes em projetos, planejamentos de capacitação, dentre outras tomadas de decisões. Baseando-se nesta assertiva este estudo tem por objetivo apresentar um mapeamento de competências do staff da Biblioteca Central Prof. Faris Michaele da Universidade Estadual de Ponta Grossa – Paraná, visando valorizar a capacitação dos servidores e o desenvolvimento de habilidades que se adeqüem às mudanças e realidade (ou particularidade) institucional. Para tanto, foram listados os cargos existentes e identificadas as suas atribuições para direcionar e estabelecer diretrizes que relacionem aprendizado x produtividade x renovação de competências. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5181/SNBU2004_194.pdf d1ccbe160ae04ee1c0d418c814344973 PDF Text Text BIBLIOTECA VIRTUAL DA ÁREA AMBIENTAL: PROPOSTA DE CRIAÇÃO NA ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS – USP Elenise Maria de Araújo∗ Teresinha das Graças Coletta∗∗ Marcelo Zaiat∗∗∗ RESUMO Apresentação de uma proposta para a criação de uma Biblioteca Virtual que reúna a produção técnico-científica na área ambiental, assim como indicação de portais da área, visa facilitar o acesso a todo tipo de material, e garantir à comunidade acadêmica local e virtual maior rapidez na execução de levantamentos e revisões bibliográficas. O Serviço de Biblioteca, em parceria com o Programa USP Recicla e alunos da graduação, pós-graduação, docentes e pesquisadores de vários departamentos da Escola de Engenharia de São Carlos, elaborou o perfil da Biblioteca Virtual utilizando a metodologia desenvolvida pela SIBEA para a implementação da base. Os documentos serão indexados em níveis pré-definidos de representação temática, e a distribuição e categorização das fontes informacionais serão divulgadas através da Web. Enquanto apoio didático e instrumento de mediação do processo educativo no curso de graduação em Engenharia Ambiental e áreas afins, a Biblioteca Virtual tem as funções de gerenciamento e divulgação das obras, reutilização do material didático armazenado em arquivos textos, gráficos ou multimídia, produzido pelo corpo docente da Escola e pelos agentes locais de sustentabilidade sócio-ambiental formados pelo USP Recicla. O projeto é um novo modelo de apoio ao processo de ensino-aprendizagem e de qualidade na prestação de serviço e atendimento no Serviço de Biblioteca. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca virtual. Temática Ambiental. Intervenção educativa. 1 INTRODUÇÃO No cerne da discussão sobre as teorias sociais encontram-se reflexões valiosas de pensadores e filósofos da sociedade contemporânea que buscam definir e detalhar as condições em que o indivíduo vive e as conseqüências de suas próprias ações. E, inversamente, o que acontece com essas ações que buscam administrar ou enfrentar os riscos e oportunidades que o próprio individuo cria. Sob a ótica da Ciência da Informação, é necessário verificar as conseqüências que porventura venham ocorrer na forma de buscar, usar e transmitir informações nessa sociedade. Parte-se do pressuposto de que a realidade dos sujeitos impulsiona e �define as estratégias para a consecução das ações a serem empreendidas no seu cotidiano. Dentre essas, encontram-se as de busca de informações. O poder da informação e das relações informacionais na sociedade, pautadas por Dumont e Gattoni (2003), orientados pelos postulados e argumentações de Giddens (1997), buscam compreender os fenômenos informacionais através da observação da sociedade e das práticas de circulação das informações em dado contexto, centrado nas redes socioculturais, nas quais se consolidam opiniões, crenças e ações. Segundo Dumont e Gattoni (2003), “o desafio consiste, então em saber sintonizar as teorias e práticas sociais com as ações informacionais, para que se possa apreender, com o mínimo de distorções, o fazer e o uso de informações nas sociedades contemporâneas”. Porém é interessante ressaltar que sobre o conceito de informação, alguns autores propõem a noção básica de estruturas sendo mudadas onde a “informação é o que é capaz de transformar estruturas”. As grandes transformações ocorridas nos anos 80, no ambiente econômico, impulsionaram o surgimento de uma “economia informacional global” e todos os esforços foram empreendidos no sentido de utilizar as novas tecnologias da informação para o apoio e implementação dos novos processos produtivos nas empresas e organizações. Para tanto, o perfeito fluxo da informação oferece flexibilidade ao processo produtivo e, de certa maneira, justifica sua existência enquanto meio facilitador na nova economia globalizada. Procura-se nesse projeto, rever as relações informacionais fundamentadas na visão socialista da Ciência da Informação que, segundo Freire (2002), deve assegurar a importância da organização da informação cientifica e tecnológica e de sua comunicação a todos os grupos da sociedade contemporânea, revelando a responsabilidade social da Ciência. Na perspectiva da consciência coletiva, a visão de mundo deve apontar para indícios onde a informação, em si mesma, é considerada transformação social e �... se a informação é a mais poderosa força de transformação do homem [o] poder da informação, aliado aos modernos meios de comunicação de massa, tem capacidade ilimitada de transformar culturalmente o homem, a sociedade e a própria humanidade como um todo. (ARAUJO,1994, p.82 apud FREIRE, 2004)1 Porém os meios de comunicação de massa devem expressar a consciência coletiva contemplando em suas estruturas a visão comum dos diferentes membros de um grupo e do cotidiano de suas relações informacionais. Tem-se assim um novo paradigma entre as necessidades informacionais dos indivíduos que praticam a verdadeira consciência coletiva e a estrutura de monopólio da informação mantida pelas redes de comunicação de massa (rádio, tv, jornal, revista e a internet). Com relação às necessidades informacionais dos indivíduos pode-se comparar à teoria de Maslow (1954), cujo conceito piramidal avalia as necessidades humanas, onde o indivíduo movimenta-se da base para o topo, passando de um estágio para o outro somente quando todas as suas necessidades, naquele estágio, forem satisfeitas. A configuração piramidal procura indicar um maior número de pessoas na base do que no topo (Figura 1). Na base da pirâmide estão as pessoas que procuram satisfazer as suas necessidades básicas de alimentação, habitação, vestuário, saúde, educação, sendo que o seu comportamento é fundamentalmente o de perseguir e satisfazer estas necessidades, que representam a segurança de existir em um determinado espaço. Desta forma, procuram, prioritariamente, informação de utilidade para a sua necessidade de segurança, ordem e liberdade, do medo e da ameaça. 1 ARAUJO, V.M.R.H. Sistemas de recuperação da informação: nova abordagem teórico-conceitual. Rio de Janeiro: Escola de Comunicação da UFRJ, 1994. Tese (Doutorado em Comunicação e Cultura). apud FREIRE, Isa Maria. A responsabilidade social da Ciência da Informação na perspectiva da consciência possível. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.5, n, 1, fev. 2004 �Figura 1- Configuração piramidal das necessidades informacionais dos indivíduos. Fonte: Barreto, 2000. No estágio acima, estão os indivíduos que, tendo resolvido as suas necessidades de segurança, orientam-se por um comportamento participativo e por uma vontade de permanecer nos grupos em que participam, seja no trabalho, na comunidade, afetivos ou profissionais. A demanda, então, é basicamente por informação que lhes garantam a permanência segura nos diversos contextos em que habitam e que desejam permanecer. Elaboram a informação em proveito próprio e das instituições em que participam. No topo da pirâmide, os indivíduos, tendo satisfeito as necessidades anteriores, são impulsionados por sentimentos de auto-realização e vinculam-se à informação com compromissos de reflexão, criatividade e realização de seu potencial. Ao se configurar a demanda nesta forma simplificada, pode-se deduzir, contudo, que o fluxo de informações agrega qualidade no sentido da base para o topo. É oportuno refletir, então, como os meios de comunicação e as estruturas organizacionais responsáveis pela expressão do conhecimento humano estão colaborando ou não para a construção multifacetada do saber humano. E mais ainda, como esses meios elaboram a dinâmica interna da informação e participam da construção das relações informacionais na sociedade. �Acredita-se que esses detentores dos estoques informacionais possuem condições políticas de manipular a disponibilidade e o acesso à informação e decidem as suas estratégias de distribuição. Como a demanda se localiza em uma realidade fragmentada, de múltiplos espaços sociais diferenciados, a distribuição da informação correrá sempre o risco de ser feita de acordo com uma estratégia de repasse do menor conhecimento comum. Ou seja, o maior volume possível do estoque deve ser transferido para um maior público comum em suas competências para assimilar a informação repassada, sem que seja considerados a qualidade da informação ou o interesse do indivíduo ou da sociedade, por aquela informação que está sendo distribuída. Essa tendência histórica da gestão do conhecimento e da informação é orientada por políticas autoritárias e discriminatórias que utilizam uma ideologia redutora de significados da informação, oferecendo para uma grande massa de indivíduos (base da pirâmide) pouca informação requerida necessária. (BARRETO, 2000). Dentre os gestores do conhecimento destaca-se aqui o sistema universitário brasileiro e, por extensão, o ensino superior que se revela através de um processo de justificação e adequação do próprio papel em favor das demandas do mercado globalizado, onde a informação é seletiva e endereçada para poucos. A institucionalização do ensino superior agrega muitas vezes excelentes condições de infra-estrutura relacionadas a recursos humanos e instrumentais, porém deixa uma lacuna considerável na formação da consciência coletiva dos indivíduos, visto ter a preocupação voltada nas respostas para o mercado global. Conseqüentemente, as universidades encaminham recursos e esforços para criar e desenvolver coleções físicas de material bibliográfico e disponibilizar nas estantes de suas bibliotecas e centros de documentação os grandes estoques crescentes de informação, que se acumulam em um tempo sem limites, degeneram a vivência cotidiana em que o conhecimento se realiza no indivíduo. A sintonia do sujeito consciente se dispersa em um mundo de informações irrelevantes, imprecisas e ultrapassadas e com uma distribuição inadequada. (BARRETO, 2000). �No entanto, o fluxo contínuo e desimpedido da informação é peça fundamental para os pressupostos pedagógicos em qualquer processo educativo. O compartilhamento da informação passa a ser o elemento facilitador e indispensável para a manutenção do próprio sistema e assim, criam-se dispositivos nas universidades para suprir a necessidade de organização e gerenciamento de informações. Através de redes e sistemas integrados de informações especializadas e requeridos pela comunidade acadêmica, as bibliotecas e centros de documentação operam com tecnologia e metodologia exclusiva e oferecem ao corpo acadêmico suporte e apoio no processo educacional institucionalizado. Essa relação conceitual entre rede e informação comprova o valor emergente do sistema tecnológico que passa a permear as relações informacionais na sociedade contemporânea. Retomando em Martin-Barbero (1997 apud BARRETO, 2003)2 as tecnologias não são meras ferramentas transparentes; elas não se deixam usar de qualquer modo: são em última análise a materialização da racionalidade de uma certa cultura e de um "modelo global de organização do poder. É possível, contudo, uma reconfiguração, se não como estratégia, pelo menos como tática Nesse contexto, a criação de uma biblioteca virtual, em especial em área temática ambiental, pretende ser um objeto de movimentos de apropriação pelos sujeitos. É preciso potencializar os processos informativos, fazê-los mais exatos e exaustivos, condensar maiores volumes de informação em espaços mais reduzidos para facilitar sua transmissão, armazenamento, conservação e, sobretudo, para que se possa obter a informação o mais rapidamente possível, na forma, conteúdo, volume e lugares onde se necessita. Da vasta literatura na área da ciência da informação nota-se a constante preocupação dos estudiosos com o avanço tecnológico nos serviços das organizações públicas e particulares de ensino superior. As bibliotecas, centros de documentação e informação confrontam-se com essa nova perspectiva de atendimento e serviços, que passam a serem introduzidos sucessivamente em formato e acesso eletrônico e 2 MARTIN-BARBERO, J. Dos meios às mediações: comunicação, cultura e hegemonia. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 1997. apud BARRETO, R.G. As TIC na educação: das políticas às práticas de linguagem. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação, v.4, n.5, out. 2003. �desenvolvem-se em um espaço virtual, caracterizando as chamadas bibliotecas não convencionais. O valor da informação transferida de maneira mais rápida, para diferentes perfis de usuários remotos ou off campus, caracteriza um avanço nos padrões da comunicação científica. Por esse motivo o conceito de biblioteca virtual tem sido adotado para satisfazer as necessidades informacionais dos mais variados setores da sociedade científica ou não. As bibliotecas virtuais, segundo Rezende (2000), têm o seu conceito relacionado com o conceito de acesso por meio de redes a recursos informacionais disponíveis em sistemas de base computadorizada, criando a oportunidade de melhoria da qualidade dos serviços e produtos da biblioteca que devem visar à eficiência, à qualidade, ao serviço orientado ao usuário e ao retorno de investimento, mesmo que de forma indireta, otimizando a prestação de serviços da empresa em questão. O papel das bibliotecas virtuais é atender aos vários tipos de usuários, por meio da flexibilização dos bens e serviços oferecidos e da integração dos suportes impresso e digital. (GARCEZ, 2002). O compartilhamento das diferentes tecnologias e mídias constituem uma nova estrutura de biblioteca, que proporciona um número considerável de interfaces, incluindo diferentes tipos e formatos de informação. Segundo Rusbridge (1998 apud GARCEZ, 2002)3 é muito importante integrar estas mídias e acabar com a incompatibilidade existente entre as varias fontes de informações, devido a inúmeras estruturas de direção e de fundos, podendo haver união entre as bibliotecas públicas, acadêmicas, museus, arquivos, entre o governo, setores acadêmicos, comerciais, editores e fornecedores de dados. São muitas as vantagens oferecidas pela biblioteca virtual, uma vez que no processo educacional e nas relações informacionais, a dificuldade no acesso a 3 RUSBRIDGE, C. Towards the hybrid library. D-Lib Magazine, jul./ago. 1998. apud GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, v.31, n.2, p.44-51, maio/ago. 2002. �informação e ao documento é um dos fatores que colaboram para acentuar o “apartheid educacional”. Dentre elas destaca-se (Garcez, 2002): • acesso fácil, pois disponibilizam a informação específica em suas bases; • disponibilizam e selecionam os melhores sites da internet, sob a ótica do usuário; • agilizam as operações, ficando a critério do usuário o tempo de recebimento das informações; • por sua cobertura nacional, regional, local e internacional, elas oferecem na hora a informação, tanto por meio de citações ou texto na íntegra, nos formatos eletrônicos e impressos; • associam-se com bibliotecas, centros de informações, arquivos, museus etc., para disponibilizar acervos tanto virtuais quanto para atendimento de usuários que residem próximo às mesmas, agregando maior abrangência de sua área de competência, diferenciando mais seus serviços, ampliando-os, importando as tecnologias desses centros e com isso, agregando maior valor na prestação de seus serviços; • formam alianças, por meio de redes e consórcios inter-bibliotecas, também propiciam a ampliação do grau de abrangência e maior acesso a uma variedade de bens e serviços; • personalizam atendimento, por meio de perfis de usuários, que podem ser tanto manuais como eletrônicos; • passam a ter vantagens competitivas, por seu pioneirismo no mercado, difusoras de novas tecnologias; • tornam-se mais eficazes, porque objetivam adequar seus produtos às necessidades e expectativas de seus usuários; • são mais eficientes, uma vez que flexibilizam suas operações utilizando recursos internos e externos na produção de informações adequadas às necessidades e expectativas de sua clientela; • são prestadoras de serviços, porque, em sua função primordial, está a de armazenar e disponibilizar a informação, visando a atender a um público específico, de forma precisa e rápida, já que a informação só tem valor quando absorvida em tempo hábil. �2 OBJETIVO GERAL Propor a criação de uma Biblioteca Virtual na área Ambiental – BVAmb, que venha contribuir na disseminação da informação, e no processo de ensinoaprendizagem dos cursos de graduação e pós-graduação da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo – EESC/USP, bem como aos demais pesquisadores da área. 2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Estruturar a BVAmb para interface gráfica na Web, utilizando a metodologia apropriada disponível; • Reunir um número significativo de fontes de referencias e sites da internet relativos à área Ambiental, em âmbito nacional e internacional; • Oferecer suporte e apoio didático aos agentes do USP Recicla em intervenções educativas; • Divulgar eventos e encontros temáticos agendados no Campus USP de São Carlos, envolvendo os diferentes grupos e núcleos de pesquisadores nas categorias de graduação, pós-graduação, especialização, docência e demais pesquisadores, assim como de outras instituições parceiras. 3 PARCEIROS/COLABORADORES A indicação de parceiros e colaboradores nesse projeto visa mensurar e reunir em um ambiente virtual o maior número de dados e fontes oriundas das diversas instituições e organizações nacionais que desenvolvem pesquisas na área ambiental. Essa iniciativa permite, ainda, a integração dessas organizações unindo esforços e recursos, e contribuindo efetivamente para o aumento da capacidade de pesquisa e desenvolvimento tecnológico da área. Assim, destaca-se: • CECAE – USP-Recicla �• Grupo de alunos do 2º. Ano de curso de graduação de Engenharia Ambiental da EESC-USP • Assessoria de Imprensa e Comunicação (IAC) - Prefeitura do Campus São Carlos -USP • Departamento de Ciência da Informação da UFSCar • CISC – Centro de Informática de São Carlos - USP • IIE – Instituto Internacional de Ecologia • APASC – Associação de Proteção Ambiental de São Carlos • Prefeitura Municipal de São Carlos – Departamento de Desenvolvimento Sustentável 4 METODOLOGIA PARA DESENVOLVIMENTO DA PROPOSTA Os procedimentos para execução desse projeto estão divididos em duas fases, visto a complexidade e a interdependência das metas, cujas atividades ocorrem simultaneamente. Assim, apresenta-se separadamente as metas e as atividades pertinentes às fases 1 e 2 de cada uma: Meta 1 Estruturar a Biblioteca Virtual na área Ambiental para interface gráfica da Web, utilizando metodologia apropriada disponível Fase 1 Fase 2 Elaborar esboço da BVAmb para o Submeter a Biblioteca Virtual às modificações desenvolvimento da interface gráfica da relativas ao item ACERVO. Web, com a indicação dos seguintes tópicos: Missão, Acervo, Bases de dados, Links interessantes, Notícias e eventos, USP Recicla. Meta 2 Diagnosticar e mapear o número de fontes informacionais sobre a temática ambiental, produzidas e mantidas pelos diferentes grupos e departamentos da EESC/USP assim como de outras instituições parceiras e colaboradoras. �Fase 1 Fase 2 Realizar mapeamento informal através de Realizar entrevista com os responsáveis de sites da internet e informações não oficiais organizações e grupos mapeados. que apontam para a existência de vários grupos de pesquisa dentro da própria EESC/USP e de outras instituições. Meta 3 Reunir o material didático disponível para uso dos agentes locais de sustentabilidade sócioambiental nas intervenções educativas como palestras e exposições orais sobre o Programa USP Recicla. Essas intervenções destinam-se a toda comunidade acadêmica: funcionários, professores e pessoal de serviço geral terceirizado no campus de São Carlos. Fase 1 Fase 2 Solicitar oficialmente aos coordenadores do curso de especialização do CECAE/USP a autorização para divulgar o material informativo produzido pelo Programa USP Recicla e bibliografia básica fornecida durante a formação dos agentes. Incrementar o acervo de trabalhos recuperados na primeira fase do projeto, com a inclusão de trabalhos apresentados pelos alunos de graduação nas disciplinas do 2º. Ano do curso de Engenharia Ambiental da EESC/USP. Solicitar, por correio eletrônico (E-mail) aos alunos do 2º. Curso de Formação de agentes locais de sustentabilidade sócioambiental, o envio de trabalhos e contribuições sobre a temática que possam ser disponibilizadas na Biblioteca Virtual. Meta 4 Dispor na Biblioteca Virtual um mural eletrônico com informações sobre eventos e encontros temáticos com periodicidade e atualização requeridas por essa categoria de informação Fase 1 Fase 2 Criar formulário eletrônico para inserção de dados sobre o evento a ser publicado, em parceria com a Assessoria de Imprensa e Comunicação (IAC) da Prefeitura do Campus da USP - São Carlos para divulgação simultânea de eventos através do item “Notícias e eventos” da Biblioteca Virtual. Divulgar o serviço para as demais unidades de ensino e pesquisa do Campus USP - São Carlos e para as principais entidades e instituições promotoras de eventos na área, para que contribuem enviando notícias e informes. Divulgar, em paralelo, as atividades de cadastro e recepção dos formulários à comunidade de alunos de graduação e pósgraduação, docentes e pesquisadores dos da EESC/USP. �5 CRONOGRAMA 2004 A programação a seguir indica as atividades de execução do projeto, idealizada conforme as exigências e prazos estipulados pela coordenação do 2o. Curso de Especialização da CECAE/USP. Porém, durante as apresentações do projeto, notou-se um grande interesse por parte dos parceiros e colaboradores em desenvolver outras Planejamento e definição do projeto Primeiro contato com a Dir. do SVBIBL/EESC Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4 Avaliação e Monitoramento Fase 1 Fase 2 Dez Nov Out Set Ago Jul Jun Maio Atividades Abr Mar atividades a longo prazo. �6 AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO Tendo sido inicialmente identificada a necessidade da criação de uma Biblioteca Virtual na área Ambiental para potencializar os processos informativos na EESC/USP e nas instituições parceiras, os objetivos estabelecidos devem ser verificados pelos seguintes indicadores: • Número total de sites recuperados através das entrevistas, pesquisa temática na internet e no banco de dados de sites mantidos pelos alunos da graduação do curso de graduação em Engenharia Ambiental; • Número total de materiais didáticos e trabalhos de conclusão de curso recebidos para inclusão no campo “Acervo” da Biblioteca Virtual; • Número total de formulários recebidos para divulgação de eventos e encontros temáticos; O monitoramento de todas as atividades será executado pelos administradores da Biblioteca Virtual, que terão autonomia para modificar e reavaliar as rotinas préestabelecidas, realizando assim um intensivo controle. No entanto, as sugestões e contribuições enviadas pelos colaboradores e parceiros serão consideradas como fator decisivo na continuidade do projeto. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A proposta de criação da Biblioteca Virtual na área Ambiental é uma iniciativa inédita no panorama nacional de gerenciamento de bibliotecas. A diretoria do Serviço de Biblioteca, com experiência na implementação de bibliotecas digitais (MASIERO et al, 2001) está empenhada em dar seqüência a esse projeto, inclusive em divulgar e buscar parcerias com instituições de investimento educacional, como o Ministério do Meio Ambiente, através do SIBEA (Sistema Brasileiro de Educação Ambiental). Considera-se que os sistemas de informação gerenciados nas bibliotecas e centros de documentação através da consolidação de suas redes organizacionais devem promover – com o auxilio da tecnologia e dos conceitos do mundo globalizado – �o surgimento de um país mais justo e preparado para enfrentar as mudanças e desigualdades impostas pelo próprio processo tecnológico e globalizante da atualidade. A intenção é incluir a Biblioteca Virtual da área Ambiental em consórcios colaborativos que propiciem o compartilhando e integração aos principais programas de redes e serviços já existentes na área. Assim a previsão de continuidade ou ampliação desse projeto, é considerada real e de grande expectativa por seus executores, parceiros e colaboradores. ENVIRONMENTAL AREA VIRTUAL LIBRARY: PROPOSAL TO CREATE ONE IN THE SCHOOL OF ENGINEERING OF SÃO CARLOS USP. ABSTRACT Presentation of a proposal to create a virtual library to put together the technical and scientific production of the environmental area, as well as to indicate its web site, objecting to make the access easier to all kinds of documents and to guarantee to the local and virtual academic community higher agility in the execution of the bibliographic reviews and surveys. Together with the Program USP-Recicla and the students of graduation and under-graduation, professors and researchers of several departments of the school of Engineering of São Carlos , the librarians of the Library of School of Engineering of São Carlos designed the profile of a virtual library, using the methodology developed by SIBEA to implement the base. The documents will be indexed in pre-defined levels of thematic representation, and the distribution and categorization of the information sources will be published through the web. The virtual library has the function of managing and divulging the works, re-using the didactic material stored in text, graphic or multimedia files, produced by the faculty of the School of Engineering of São Carlos and the local agents of Socio-Environmental support, formed by USP- Recicla. The present project intends to be used as a didactic support and as a tool for the mediation of the education process of the under graduation courses of the Environmental Engineering and similar areas, and a quality model in serving and assisting in the Library Service. KEYWORDS: Virtual library. Socio-Environmental support. Didactic support. REFERÊNCIAS BARRETO, A.A. Os agregados de informação – memórias, esquecimentos e estoques de informação. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação, v.1, n.3, jun. 2000. �BARRETO, R.G. As TIC na educação: das políticas às práticas de linguagem. DataGramaZero – Revista de Ciência da Informação, v.4, n.5, out. 2003. DUMONT, L.M.M.; GATTONI, R.L.C. As relações informacionais na sociedade reflexiva de Giddens. Ciência da Informação, v.32, n.3, p.46-53, set./dez. 2003. FREIRE, I.M. A responsabilidade social da Ciência da Informação na perspectiva da consciência possível. DataGramaZero- Revista de Ciência da Informação, v.5, n, 1, fev. 2004. GARCEZ, E.M.S.; RADOS, G.J.V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, v.31, n.2, p.44-51, maio/ago. 2002. GIDDENS, A.; BECK, U.; LASH, S. Modernização reflexiva: política, tradição e estética na ordem social moderna. São Paulo: Unesp, 1997. MASIERO, P.C.; BREMER, C.F.; COLETTA, T.G. et al. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo. Ciência da Informação, v.30, n.3, p.3441, dez. 2001. MASLOW, A.H. Motivación y personalidad. Barcelona : Sagitário, 1954. Disponível em: <http://www.wynja.com/personality/needs.html> Acesso em: abril 2004. REZENDE, A.P. Centro de informações jurídica eletrônico e virtual. Ciência da Informação, v.29, n.1, p.51-60, jan./abr. 2000. ∗ Escola de Engenharia de São Carlos – USP Serviço de Biblioteca Av. Trabalhador São-Carlense, 400 13566.582 – São Carlos, SP – Brasil elenisea@sc.usp.br ∗∗ Escola de Engenharia de São Carlos – USP Serviço de Biblioteca Av. Trabalhador São-Carlense, 400 13566.582 – São Carlos, SP – Brasil coletta@sc.usp.br ∗∗∗ Escola de Engenharia de São Carlos – USP Departamento de Hidráulica e Saneamento Av. Trabalhador São-Carlense, 400 13566.582 – São Carlos, SP – Brasil zaiat@sc.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca virtual da área ambiental: proposta de criação na Escola e Engenharia de São Carlos - USP. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Elenise Maria de; Coletta, Teresinha das Graças; Zaiat, Marcelo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresentação de uma proposta para a criação de uma Biblioteca Virtual que reúna a produção técnico-científica na área ambiental, assim como indicação de portais da área, visa facilitar o acesso a todo tipo de material, e garantir à comunidade acadêmica local e virtual maior rapidez na execução de levantamentos e revisões bibliográficas. O Serviço de Biblioteca, em parceria com o Programa USP Recicla e alunos da graduação, pós-graduação, docentes e pesquisadores de vários departamentos da Escola de Engenharia de São Carlos, elaborou o perfil da Biblioteca Virtual utilizando a metodologia desenvolvida pela SIBEA para a implementação da base. Os documentos serão indexados em níveis pré-definidos de representação temática, e a distribuição e categorização das fontes informacionais serão divulgadas através da Web. Enquanto apoio didático e instrumento de mediação do processo educativo no curso de graduação em Engenharia Ambiental e áreas afins, a Biblioteca Virtual tem as funções de gerenciamento e divulgação das obras, reutilização do material didático armazenado em arquivos textos, gráficos ou multimídia, produzido pelo corpo docente da Escola e pelos agentes locais de sustentabilidade sócio-ambiental formados pelo USP Recicla. O projeto é um novo modelo de apoio ao processo de ensino-aprendizagem e de qualidade na prestação de serviço e atendimento no Serviço de Biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5185/SNBU2004_195.pdf 8a4c3d44d453edfe4ff9c48365a94e65 PDF Text Text GERENCIAMENTO DE REDES DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E O CONHECIMENTO COMO SUBSÍDIO PARA A FORMAÇÃO DA CIDADANIA Jerocir Botelho Marques de Jesus∗ RESUMO O volume e a complexidade das informações disponíveis no processo de disseminação da informação, despertou particularmente nas bibliotecas universitárias de ensino superior à necessidade de informatizá-las. Porém, obstáculos de toda ordem foram surgindo durante a implantação de redes de informação de alta tecnologia. Também é importante ver que o profissional bibliotecário de instituições de ensino superior precisa estar preparado para o bom uso dessa riqueza informativa de forma inteligente e responsável, a fim de atender as necessidades de todos e contribuir efetivamente na formação do cidadão. Portanto, além da qualificação profissional, existe a necessidade de capacitar o bibliotecário na função de superar a fragmentação do conhecimento, no sentido de reconciliá-la para a compreensão do todo, analisando as influências sociais e culturais presentes no processo de disseminação da informação e de transferência do conhecimento. Enfim, sem ingenuidade, podemos arriscar que os resultados dessa investida não dependem exclusivamente do comprometimento de todos, tendo em vista, as imposições políticas que envolvem a educação e a informação como fonte de saber e também de poder. Assim, podemos refletir sobre qual seria o papel das redes de informação como meio de disponibilizar o conhecimento ao alcance de todos e, portanto, ponto de partida para se tentar modificar as realidades existentes em nosso cotidiano. 1 INTRODUÇÃO As informações são instrumentos indispensáveis a um gerenciamento eficiente e, as transformações tecnológicas sempre trazem mudanças nas atividades e nas atitudes dos bibliotecários, principalmente quando o assunto é inclusão no mundo digital. Assim, à medida que a rotina administrativa gerencial ganha espaço frente às atividades que agregam valor na produção de bens e serviços, a obtenção e o processamento de informações tornam-se imprescindíveis. Contudo, quando pensamos num profissional que possui uma ligação direta com os usuários, percebemos que ele pode exercer um papel de intermediário entre os novos procedimentos de pesquisas e as necessidades específicas de cada indivíduo. �É nesse novo paradigma que podemos observar atualmente, que até funcionários de apoio passaram a ter atribuições de nível gerencial, visto que, nos sistemas de redes de acesso e de troca de informações, todos precisam estar aptos nas operações de uso e no armazenamento de dados. Portanto, além de instrumento de apoio ao gerenciamento, a tecnologia da informação hoje é um instrumento de diferenciação de bens e serviços, que viabiliza a criação de produtos para uma demanda crescente, ou seja, seu caráter estratégico ultrapassa os limites das questões puramente administrativas e, vai de encontro com as necessidades do uso de tecnologias atualizadas e das expectativas do usuário. “Tecnologia da informação é um híbrido tecnológico. Ela resulta da sinergia entre infra-estrutura de telecomunicações, desenvolvimento de software, padrões e habilidade humana” CANE (1992). 2 REDES DE INFORMAÇÃO O crescimento do volume e da complexidade das informações necessárias ao processo produtivo levou a uma aceleração da informatização das bibliotecas, mas na prática foram os impactos econômicos que tiveram forte influência sobre as questões burocráticas e financeiras, dificultando assim a criação de uma rede de informação de alta tecnologia. No entanto, com o uso dos computadores e com o avanço das tecnologias, começou-se a pensar sobre a necessidade de subsídios não só para o tráfego de informações, mas também para seu processamento, isto porque, a precisão na captura de dados num sistema de informação integrado é fundamental para transportá-los, interpretá-los e, no fim de todo o ciclo resultar em informação processada. A mudança de sistemas de um computador central para sistemas baseados em microcomputadores interligados em rede, permitiu que um mesmo software fosse utilizado paralelamente em diversos computadores. A versatilidade do uso da Internet é tão grande que atinge indistintamente as esferas interna e externa das bibliotecas, interferindo no marketing institucional e nos processos produtivos da mesma. A grande diferença entre a Internet e as outras redes em que as informações são distribuídas e processadas em cada computador de forma �independente, é que nela todo o processamento de distribuição das informações armazenadas num mainframe (computador central) passa a desempenhar um papel que vai além das fronteiras da Intranet e, torna-se fundamentalmente indispensável para que o sistema opere de forma otimizada ao criar uma gigantesca rede de informação. Porém, é importante frisar que existem várias opções de serviços que se constituem na base de toda a Internet, principalmente, quando utilizamos softwares separadamente ou combinados às facilidade de acesso e a uma enorme diversidade de dados e informações disponíveis na rede. Assim, ao operar os recursos da Internet o usuário estará utilizando um ou mais destes serviços sem perceber, e nada mais será percebido pelo usuário a não ser enviar ou receber mensagens, enviar ou receber arquivos e, acessar ou ser acessado remotamente. A conexão remota proporciona aos usuários condições para operar em seus computadores particulares ou na biblioteca, como se estivessem operando em algum terminal em que tenham conta, o que permite o recebimento (download) ou o envio (upload) de cópias de arquivos de toda espécie (textos, software, imagens e sons) conectados remotamente via Internet. Logo, são esses recursos que permitem ao mesmo tempo, facilitar o uso e oferecer outros novos recursos que dificilmente poderiam ser imaginados sem a existência de um software específico e da própria Internet. Quando entramos numa biblioteca em busca de alguma informação, os primeiros passos tomados são o de consultar um catálogo, o de pedir auxílio ao um profissional bibliotecário e, em seguida, se dirigir às estantes na busca dos livros, o que pode ser eficaz em bibliotecas com um pequeno acervo, cujo volume permite que conheçamos o conteúdo aproximado de cada livro e de sua localização; porém, à medida que a oferta de informações aumenta, mais difícil fica de localizá-las. E é aí que a Internet presta o seu papel, ao reunir uma quantidade incalculável (em contínua expansão) de arquivos textos, sonoros e visualizáveis sobre os mais variados assuntos e graus de profundidade. A abundância de informações certamente deixaria qualquer cibernauta perdido na busca de dados isolados, se não fosse a existência dos facilitadores de navegação para as mais diversas finalidades. Enfim, é necessário uma reflexão sobre os serviços prestados pelas bibliotecas aos usuários, avaliando os meios viáveis para um treinamento adequado de acordo com as novas tecnologias, a fim de identificar usuários potenciais e transformá-los em usuários reais e ativos. �3 INFORMAÇÃO, TECNOLOGIA E O USUÁRIO Qualquer tecnologia é capaz de oferecer abundância de informações e serviços que proporcionem melhorias na qualidade de vida dos indivíduos. Entretanto, por causa de sua própria natureza, a liberdade individual pode estar ameaçada, não por uma questão de simplesmente decidir sobre qual sistema utilizar, mas como estabelecer a máxima eficiência na promoção de um bem comum, já que, todos os sistemas de alguma forma envolvem dados sobre os indivíduos e, por isto mesmo, traz um perigo iminente do mau uso em atividades políticas e burocráticas. Uma das maiores preocupações levantadas na análise desses sistemas, está na tendência de centralização não dos pontos de acesso, mas no controle da rede de distribuição, ou seja, o poder da censura sobre o processo de transmissão de dados e informações. Por essa razão, é importante e urgente que se concentre a atenção sobre esses perigos potenciais e, passemos a investir mais recursos para amenizar esse risco, já que pela própria natureza dos sistemas o perigo de uma forma ou de outra é inevitável. No controle de um sistema unificado de um governo, por exemplo, o potencial de restrição à informação poderia e muito aumentar esse perigo, caso fosse criada uma forma programada de acesso ao conteúdo. Mas, por outro lado, as atuais tecnologias em desenvolvimento também fomentam a diversidade de idéias e de pontos de vista, até porque, há um potencial nato nos sistemas que proporciona essa liberdade aos indivíduos e oferece um grande número de opções em quantidade e qualidade de informações. Contudo, devemos observar que se impropriamente empregado, essas opções podem se tornar à antítese de tudo o que se propõe para uma sociedade livre, democrática e cidadã. Por isso, é necessário estabelecer uma política pública coerente e capaz de orientar o sistema ao longo de linhas socialmente úteis, com salvaguardas, que protejam contra as ameaças que carregam em si e, torne possível a viabilidade no desenvolvimento de tecnologias voltadas para fins humanos, na tentativa de amenizar os impactos causados pelos avanços das intenções comerciais e autoritárias, que agem muitas vezes em detrimento aos interesses sociais e do indivíduo. Logo, todo o cuidado e atenção é �importante em se tratando de tecnologia, principalmente quando o objetivo está na criação de meios que facilitem o máximo possível a inclusão digital no acesso a rede e, que permita ao usuário recuperar a sua auto-estima no momento do exercício de sua cidadania. O saber se faz através de uma superação constante. O saber superado já é uma ignorância. Todo saber humano tem em si o testemunho do novo saber que já anuncia. Todo saber traz consigo sua própria superação. Portanto, não há saber nem ignorância absoluta: há somente uma relativização do saber ou da ignorância. (FREIRE, 1979). 4 CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL E A CIDADANIA É expressando idéias, conceitos e experiências, que o homem alimenta o fluxo de informações que se combinam de diversas formas no processo de produção do saber, agregando valor às inovações e associando a informação ao saber construído. Assim, acredita-se que o primeiro passo para a compreensão dessa realidade, esteja no estudo sobre a informação como um fator intrínseco a qualquer atividade na produção do conhecimento e, também como meio válido na criação de novos valores de direito. Os meios de disseminação da informação devem ser tema de estudos com a pedagogia e instrumento de profundas associações, no qual a educação é o papel chave tanto no aproveitamento das oportunidades, como na busca de soluções de ordem social, pois não é difícil perceber medos existenciais e de orientação diante do controle informacional que o Estado exerce sobre o cidadão, e que devem ser levados a sério. Portanto, o controle, a utilização e a manipulação de informações sobre o que é transmitido, podem não ser necessariamente fidedignos, e por isso comprometer toda a vida profissional e pessoal do indivíduo. Com as novas tecnologias surgindo a cada hora, o uso da informação deve ser feito de forma inteligente, sobretudo na dimensão acadêmica, onde espaços alternativos como os das bibliotecas, podem ser explorados em meio a uma verdadeira rede de informação, pois muitas possibilidades de crescimento surgem para contribuir na formação dos indivíduos. �Os limites e as possibilidades que o conhecimento pode oferecer é percebido no estudo das ciências, nas atividades da biblioteca e no meio acadêmico; onde práticas sociais hegemônicas e de manifestações culturais das populações estão sempre presentes em ações e relações entre o saber e o poder. Assim, a necessidade de superar a fragmentação do conhecimento, no sentido de reconciliálas para a compreensão do todo, ocorre justamente no momento em que os valores universais e ações múltiplas estão presentes, e é por isso que devemos estar atentos sobre as influências sociais e culturais que o processo de transmissão do conhecimento pode causar. Assim, numa sociedade de classes, muitos valores e ações são orientados pela classe dominante que detém o poder e impõe sua cultura a classe dominada, que também em contrapartida e, por sua vez, difunde a sua própria cultura. Numa sociedade fortemente hierarquizada, instituições como a biblioteca que proporciona um permanente fluxo de informação e exerce uma forte influência no desenvolvimento intelectual das pessoas, pode em alguns momentos e involuntariamente, não conseguir proporcionar um acesso igualmente distribuído e reproduzir somente os interesses da classe dominante. Por outro lado, em resposta aos recursos investidos pela sociedade, a biblioteca pela sua própria natureza, também difunde e faz circular livremente todo o conhecimento ali presente, promovendo a acessibilidade na forma de benefícios de toda ordem e valorizando o indivíduo cidadão através da interação entre a aprendizagem e o conhecimento. A biblioteca é a base de todo poder e saber disponível, e quando se pensa no seu papel social, conclui-se que seu começo está na disseminação da informação no sentido universalista do conhecimento, capaz de garantir o alicerce da criação, do desenvolvimento e da solidariedade entre os indivíduos. Essa observação indica a responsabilidade e o papel das bibliotecas e, propõe a comunicação entre as ciências como meio para se tentar compreender a complexidade da realidade, acreditando que a necessidade e urgência do pensar complexo em todas as áreas do saber, são os caminhos que possibilitam de fato a evolução contínua de expressão de idéias e da diversidade presente. É fundamental que a biblioteca tenha uma perspectiva na compreensão dos limites e das insuficiências de um pensamento simplificador, e reflita mais sobre o �seu compromisso de desfazer os nós do preconceito e das barreiras do ser e do saber, o que sugere um estudo mais aprofundado sobre a complexidade do acúmulo de informações disponíveis na rede e dos múltiplos aspectos na construção de um conhecimento, simplesmente porque não há saber completo e definitivo, pois todo conhecimento na verdade é construído e nunca se esgota. Não é inteligente tentar definir limites à ciência, pois ela é tão enriquecedora e gloriosa para a humanidade como também destruidora e tirana, considerando-se todas as influências internas e externas em que se expõem. Daí nasce à necessidade de se refletir sobre a participação do profissional bibliotecário no universo ideal de um raciocínio mais amplo e complexo, que o ajude a perceber sobre a importância de saber analisar o detalhe especifico e a abrangência da informação, como fonte geradora de novos conhecimentos. A educação do homem existe por toda parte e, é resultado da ação do todo presente no meio sócio-cultural de seus participantes, num exercício de viver e conviver com o que se educa e é educado – entendido a educação como aprendizagem e não somente ensino, isto é, a comunidade responde pelo trabalho de fazer com que tudo o que pode ser vivido e aprendido, seja “ensinado” com a vida e pela vida. Como todo o conhecimento cerebral, o conhecimento humano é, na sua origem e nos seus desenvolvimentos, inseparável da ação; como todo conhecimento cerebral, elabora e utiliza estratégias para resolver os problemas postos pela incerteza e a incompletude do saber.” (Petraglia, 19--, p.50, citando Edgar Morin) A educação é uma prática social, que exige tanto um trabalho pedagógico que se ensina na escola, quanto no ato público que se reivindica na rua por um tipo de escola, ou por uma outra forma de sociedade. Portanto, a informação é o caminho para a interação humana e um poderoso aliado para o desenvolvimento do mundo do ser e do saber científico e tecnológico, até porque, hoje existe muita facilidade de acesso e de troca, que indica e oferece recursos como meios alternativos de busca, muito embora ainda não disponíveis para todos. Mas, é justamente a informação que irá promover mudanças e transformações através das instituições sociais e das sociedades organizadas, agindo com o intuito de democratizar o que é denominado como a “Era da �Informação”, ou seja, criando condições para aproximar povos, estudiosos do conhecimento e grupos humanos em geral. Logo, o saber é o pano de fundo de nossas vidas, seja sob o aspecto potencial da informação disponível, seja pelos fundamentos da formação do indivíduo. E é aí que as instituições responsáveis, como o meio acadêmico e a biblioteca devem manter suas alianças, ao juntar forças para alcançar um objetivo comum, que é o de contribuir para a criação de meios e condições mínimas reais e viáveis para todos os cidadãos. Neste contexto, a discussão deve implicar numa série de fatores ainda quase não analisados, que é o repensar a informação como objeto de trabalho e não como matéria-prima bruta. Sob essa linha de raciocínio, temas relacionados a práticas autoritárias e outras voltadas para a democratização da estrutura do saber e do conhecimento, pode despertar para a necessidade de se desenvolver um estudo mais aprofundado da função social e educativa dessas instituições. Por essa razão, é que a biblioteca deve ser mais participativa com a sociedade e fornecer múltiplos serviços de informação, que aponte para novas direções e contribua para a formação de grupos organizados de ação coletiva, incentivando movimentos que resultem naturalmente na socialização do saber por meio de ações individuais que atinjam o todo social. A biblioteca não é independente, pois suas funções e seu desempenho dependem diretamente de fatores existentes em seu ambiente interno e externo, que faz com que seu potencial de riqueza seja fonte disponível tanto para o compartilhamento com a sociedade civil, como para aos interesses de grupos hegemônicos. Assim, na compreensão de seu papel, a biblioteca acaba provocando através da disseminação da informação outras necessidades no cotidiano das pessoas, despertando ações e reações voluntárias em defesa de seus próprios interesses, que são atribuídos pela definição de onde está a qualidade dos documentos em razão de seu conteúdo, de seus parâmetros literários e de qual significado pode ter para a sociedade que, de algum modo, quase sempre é determinado pela ótica da classe dominante. No entanto, para intermediar esse impasse, a biblioteca e seus profissionais por força da realidade e do meio em que estão inseridos, acabam tendo que fazer de tudo para conciliar os interesses de ambos, numa grande e difícil tarefa de trabalhar a informação diante das classes antagônicas, num plano de ação, cujos objetivos da função educativa, de utilidade e de lazer, possam gerar benefícios para todos. �Enfim, a condição mais importante do ser humano é a liberdade de pensamento, e a biblioteca, pelo seu ambiente natural, proporciona elementos que ajudam aos cidadãos a se manterem sempre informados. No entanto, é no cotidiano desses cidadãos que percebemos qual a função da biblioteca diante do indivíduo social, que a ele garante a chance de poder buscar o seu próprio desenvolvimento. Contudo, não podemos esquecer que os homens só vão exercer sua cidadania quando encontrarem, antes de tudo, a sua personalidade e seu potencial desenvolvido, para então criar uma nova força de trabalho humanizada e responsável pelos novos conhecimentos que vão surgindo, por meio de ações coletivas de preservação, disseminação e criação; o que pressupõe o caminho para a formação do indivíduo. Sabemos que apesar de serem variadas as opiniões, de maneira geral, a biblioteca é considerada pelos profissionais de educação, como parte integrante do meio acadêmico, a partir do instante em que a informação presente nela é fonte de recurso educativo e, por isso mesmo, orientadora e incentivadora de pesquisa, fator imprescindível na formação do aluno cidadão. No entanto, para que a biblioteca tenha uma atuação satisfatória, será primordial sensibilizar e conscientizar profissionais e usuários para uma ampla discussão sobre a função sócio-educativa da biblioteca. Naturalmente, todas essas transformações exigem que os profissionais desempenhem com determinação, criatividade e atenção às questões do meio ambiente e das oportunidades, para só assim tentar traduzir desejos e aspirações individuais e coletivas, de modo que os cidadãos possam fazer suas escolhas e opções para o seu desenvolvimento. 5 REALIDADE COTIDIANA Uma das principais dificuldades envolvidas na transição do modelo em papel para o modelo digital, seria o de manter a integridade da informação em um ambiente de rede, já que, ao contrário dos materiais impressos que possuem um certo caráter fixo e finito, os textos publicados eletronicamente, em especial os publicados na Internet, possuem um caráter fluido. A distribuição eletrônica, principalmente quando não está associada a um meio físico de distribuição como o �CD-ROM, é percebida como um meio em que versões podem ser revisadas e atualizadas sem qualquer notificação. Uma questão que tem assumido grande importância com relação às redes de computadores é o problema de se manter a privacidade pessoal e do direto autoral. Por isso, para que a confiança que os editores científicos construíram no meio acadêmico seja mantida, é necessário assegurar aos autores e aos usuários, o que se vai fazer com as informações pessoais coletadas e disponibilizadas na rede. Outra questão de âmbito ético e legal da publicação eletrônica é a presença da fraude, que poderá aumentar e muito as condições para se criar facilidades na cópia, na alteração e na fabricação de dados. Porém, pelo meio eletrônico será possível também ao disponibilizar textos mais completos e transparentes, que se faça no ato da publicação, um maior controle da originalidade da autoria, o que reduziria bastante os problemas que poderiam surgir como suspeitos. Esta seria uma vantagem da publicação eletrônica no momento em que os projetos fossem caracterizados como publicações contínuas de edições revisadas e transformadas em bases de dados permanentemente atualizadas, o que possibilitaria facilmente identificar as fontes de origem. Com isso, autores poderiam alterar com mais segurança o tamanho, a tipografia dos documentos, a reformulação dos parágrafos, das palavras e dos gráficos, inserindo, excluindo ou redimensionando. Contudo, para garantir maior segurança, propõe-se que sejam desenvolvidas tecnologias de controle de versões e edições, como por exemplo, à adoção de técnicas de adição de marcas d’água eletrônicas em objetos digitais, a elaboração de normas para autores e editores com base em estruturas e protocolos de citação e, a adoção de uma política de administração, que estabelecesse de algum modo, um controle maior do histórico da publicação. É importante analisar, que apesar das facilidades de acesso serem apontadas extensivamente como uma das principais vantagens da publicação eletrônica, podemos também perceber que existem problemas característicos, como por exemplo, as quedas de energia, os softwares com desempenho irregular, as falhas de sistemas, as quedas de transmissão de dados e a existência de vírus de computador. As reclamações em relação à congestão da rede de banda larga e as questões relativas ao desenvolvimento de novas tecnologias de transmissão de dados, são também muito comum em nossa realidade cotidiana. �6 CONCLUSÃO O emprego de modernas tecnologias nas instituições de ensino superior no Brasil, ainda é muito incipiente e encontra-se em fase de implantação em sua grande maioria. Estudos e experiências vem sendo realizados já há algum tempo, sempre na tentativa de gerar o máximo possível de resultados positivos provenientes da dedicação de profissionais muito comprometidos com o trabalho. A questão da coexistência de textos publicados de forma impressa e eletrônica, produz possibilidades múltiplas, no qual, o conteúdo é exposto por uma variedade de formas e de facilidades de acesso, fruto de uma tecnologia computacional e de métodos de recuperação da informação que se utilizam de índices ou de outras ferramentas. Hoje, as bibliotecas universitárias tentam de todas as formas possíveis montar um novo ambiente contextualizado com as necessidades da comunidade acadêmica que, por sua vez, também podem e devem contribuir para desenvolvimento da qualidade em nossas universidades. A responsabilidade social das bibliotecas se traduz no somatório de problemas e conquistas, isto é, diante de questões como falta de pessoal e de poucos recursos financeiros e tecnológicos, temos que buscar resultados que estimulem a nossa vontade de querer agir com o objetivo de contribuir para o progresso do equilíbrio social, porque usuário de sistema deve ser qualquer indivíduo e em qualquer nível da atividade humana. Por isso, o público da biblioteca universitária não pode se restringir ao pesquisador, ao professor ou ao aluno, mas sim compartilhar da melhor forma possível com outros usuários que necessitem de serviços de informação, ou seja, expandir as atividades de extensão universitária em resposta a sua função social. O papel da biblioteca universitária é fundamental na educação da comunidade, porque é na diversidade cultural de cada pessoa e de sua especificidade, que naturalmente o conhecimento será disseminado, tanto em ambientes de rede, como em ambientes de contatos mais humanos nas relações de troca. Por isso, a informação não deve ser disponibilizada para poucos e sim para �todos, o que certamente seria uma contribuição mais efetiva na construção de uma sociedade democrática, visto que, o seu princípio básico está na formação de cidadãos produtivos e conscientes, ou seja, de um povo em sintonia com as questões éticas, políticas, sociais e ambientais. Portanto, se for desenvolvido melhor esse princípio, a vida humana nas relações cotidianas do mundo social globalizado, deixaria de ser essencialmente individualista e se traduziria em oportunidades direta ou indiretamente para uma grande massa de pessoas, que iriam exercer a sua cidadania com o direito de escolha ao usufruir de tudo que política de uma educação continuada pode oferecer. “Tão importante quanto o componente bibliográfico do serviço de referência é o elemento humano, sua natureza de intrínseca reciprocidade”. (GROGAN, 1995). REFERÊNCIAS ARAÚJO, Vânia Maria Rodrigues Hermes de. Papel do profissional da informação em uma sociedade em mudança. Ciência da Informação, Brasília, v.15, n.1, p.1113, jan./jun. 1986. BREGLIA, Vera Lúcia Alves. A informação como fator da democratização. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.14, n.1, p.09-23, jan./jun. 1986. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1995. 196p. CANE, C. R. Tecnologia da Informação: metodologia e técnica, Brasília, Campus, 1992. 89p. p.27. CYSNE, Fátima Portela. Biblioteconomia: a dimensão social e educativa. Fortaleza: UFC, 1993. 145p. MUELLER, Susana P. M. Bibliotecas e sociedade: evolução da interpretação de função e papéis da biblioteca. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.13, n.1, p.07-54, mar. 1984. FREIRE, Paulo. Educação e Mudança. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1979. 79p. �PETRAGLIA, Izabel Cristina. Edgar Morin: a educação e a complexidade do ser e do saber. Petrópolis: Vozes, 19--, 115p. ∗ Universidade Federal Fluminense Núcleo de Documentação – Biblioteca de Pós Graduação em Matemática Rua Mário Santos Braga, s/nº 6º andar–Instituto de Matemática Campus do Valonguinho–Centro – Niterói – RJ – Brasil bpm@ndc.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento de redes de informação em bibliotecas universitárias e o conhecimento como subsídio à formação da cidadania. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Jesus, Jerocir Botelho Marques de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O volume e a complexidade das informações disponíveis no processo de disseminação da informação, despertou particularmente nas bibliotecas universitárias de ensino superior à necessidade de informatizá-las. Porém, obstáculos de toda ordem foram surgindo durante a implantação de redes de informação de alta tecnologia. Também é importante ver que o profissional bibliotecário de instituições de ensino superior precisa estar preparado para o bom uso dessa riqueza informativa de forma inteligente e responsável, a fim de atender as necessidades de todos e contribuir efetivamente na formação do cidadão. Portanto, além da qualificação profissional, existe a necessidade de capacitar o bibliotecário na função de superar a fragmentação do conhecimento, no sentido de reconciliá-la para a compreensão do todo, analisando as influências sociais e culturais presentes no processo de disseminação da informação e de transferência do conhecimento. Enfim, sem ingenuidade, podemos arriscar que os resultados dessa investida não dependem exclusivamente do comprometimento de todos, tendo em vista, as imposições políticas que envolvem a educação e a informação como fonte de saber e também de poder. Assim, podemos refletir sobre qual seria o papel das redes de informação como meio de disponibilizar o conhecimento ao alcance de todos e, portanto, ponto de partida para se tentar modificar as realidades existentes em nosso cotidiano. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5190/SNBU2004_196.pdf a52fbff3d8d5327964dc62fa7a580d4d PDF Text Text INTEROPERABILIDADE ENTRE FONTES DE INFORMAÇÃO: A BIBLIOTECA DO INSTITUTO FERNANDES FIGUEIRA Viviane Santos de Oliveira∗ Carlos Henrique Marcondes∗∗ RESUMO Vários fatos históricos dentre eles a Revolução científica e o advento da imprensa proporcionaram a difusão da informação. O conhecimento que anteriormente era universal passou a ser fragmentado. Várias são as bases de dados que temos disponíveis na área da saúde, e em todo o mundo e a todo o momento surgem novas formas de se lidar com um dado problema ou doença. Porém, a falta de articulação entre os diversos setores e campos causa duplicidade de estudos, redundância e morosidade no desenvolvimento do setor, dificultando, também, sua identificação, acesso, e tornando o trabalho do pesquisador/profissional mais árduo. Dentro deste contexto este projeto objetiva investigar as alternativas de interoperabilidade entre as bases de dados Medline, Lilacs e Acervos Online/FIOCRUZ de modo a permitir que um usuário possa consultá-las como se fossem uma única base. PALAVRAS-CHAVE: Interoperabilidade. Cooperação. Sistemas de Informação. Articulação. Bases de Dados. Biblioteca. Interface. INTRODUÇÃO E DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA O campo saúde no Brasil perpassa várias dificuldades, e destaca-se neste trabalho a barreira informacional. desencadeou uma grande O fenômeno da explosão informacional quantidade de informações produzidas e disponibilizadas em diferentes formatos na Internet, dificultando sua identificação e acesso, e tornando o trabalho do pesquisador mais árduo. Na chamada “Sociedade da Informação”1, seu valor está diretamente ligado com seu potencial de orientar, com eficiência e eficácia a realização desta atividade. Para que este 1 Sociedade da informação: ”uma nova era em que a informação flui a velocidades e em quantidades há apenas poucos anos inimagináveis, assumindo valores sociais e econômicos fundamentais.” BRASIL., 2000. p. 3) �potencial seja concretizado, a informação relevante para um dado problema precisa ser identificada em tempo viável. Diversas estratégias têm sido criadas para tentar minimizar as dificuldades geradas pela explosão informacional trazida pela Internet, dentre elas temos os mecanismos de buscas gerais (Google, Yahoo, Infoseek, Miner, e outros). As deficiências destes mecanismos já são bem conhecidas (SHNEIDERMAN, 1994), e pode-se destacar a baixa qualidade da indexação, (feitas por programas robô), o que gera alta revocação (grande quantidade de informação recuperada), porém baixa precisão (pouca informação relevante). A área da saúde, como todas as áreas do conhecimento, enfrenta estes problemas que acarretam dificuldades e morosidade no acesso à informação relevante para os profissionais da assistência. Na área da Saúde da Mulher e da Criança existem diversas fontes de informações, porém disponibilizadas de forma fragmentada sem articulação entre as mesmas. Atualmente os profissionais da área quando desejam obter informações sobre o assunto precisam conhecer as URL’s (Uniform Resource Locate) das bases de dados relevantes sobre o tema e então percorrer as bases de dados uma a uma. O Instituto Fernandes Figueira (IFF), unidade materno-infantil da Fundação Oswaldo Cruz que realiza pesquisa, ensino e assistência – principalmente no nível terciário – no âmbito da saúde da criança e da mulher, sendo referência em tratamento de diversas doenças de alta complexidade, possui uma biblioteca cujo acervo (periódicos, livros e teses) é referência nacional na área da Saúde da a Criança, do Adolescente da Mulher. O acervo de livros e teses é gerenciado pelo sistema de gerenciamento de bibliotecas Aleph, da empresa Ex-Libris. Este sistema está entre os mais avançados sistemas de gerenciamento de bibliotecas comercializados no mundo, e incorpora padrões como MARC2 e Z39.503. Este acervo, como os das demais bibliotecas integrantes do Centro de Informações Científicas e Tecnológicas (CICT) da FIOCRUZ, pode ser recuperado através do link Acervos On-line disponibilizado através do site da FIOCRUZ (www.fiocruz.br). O acervo de periódicos tem cerca de 88 % de seus artigos indexados nas bases 2 Padrão para intercâmbio de informações legível por computador. <http://www.loc.gov/marc/> �de dados MEDLINE e LILACS. Estas três bases se configuram como as mais consultadas entre os profissionais e pesquisadores que atuam no IFF. A MEDLINE é uma base de dados da literatura internacional na área médica e biomédica, produzida pela US National Library of Medicine desde 1966. Esta base indexa cerca de 4.700 revistas científicas de 70 paises sendo 24 brasileiras (CASTRO , 2004). A LILACS é uma base de dados da Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde. Esta base é coordenada pela BIREME (Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde), promovido pela Organização Mundial da Saúde e Organização Panamericana da Saúde (OMS/OPAS) desde 1982. Ela indexa cerca de 650 revistas, de 18 países sendo 254 brasileiras. Inclui, em seu acervo, além de artigos de revistas, livros, capítulos de livros, trabalhos apresentados em eventos científicos, relatórios, teses, projetos, etc. A Base de Dados Biblioteca Cochrane, apesar de não representar o acervo disponível fisicamente na Biblioteca do IFF, disponibiliza informações relevantes para o público em questão, por ser uma coleção de fontes de informação atualizada (trimestralmente) sobre medicina baseada em evidências, incluindo várias bases de dados como: a Base de Dados Cochrane de Revisões Sistemáticas, Base de Dados de Resumos de Revisões de Efetividade, Registro Cochrane Central de Ensayos Controlados, Base de Dados Cochrane de Revisões da Metodologia, Base de Dados da Metodologia Cochrane de Revisão, Base de Dados de Avaliação Econômica do NHS, Base de Dados de Avaliação Tecnológica em Saúde, e Inclui também, um handbook com indicação de artigos e livros sobre a ciência de revisão e de avaliação crítica, e um glossário de termos metodológicos Estes recursos Web – o Sistema Acervos Online Fiocruz, as bases de dados MEDLINE e LILACS, e a Biblioteca Cochrane - são heterogêneos, não integrados, 3 desenvolvidos e mantidos de forma independente. Padrão para consulta à catálogos eletrônicos de bibliotecas. <http://www.loc.gov/z3950> Quando �necessitam consultar estas bases, os usuários precisam percorre-las uma a uma, para verem retornadas as informações procuradas. A BIREME através de um convênio com a National Library of Medicine recebe em seu servidor a base de dados MEDLINE e através de uma ferramenta chamada Meta IA possibilita a busca na base MEDLINE e LILACS através de uma única interface. Este nível de articulação será analisado posteriormente através da pesquisa dos descritores e da estrutura destas bases. Apesar da possibilidade de pesquisar as bases Medline e Lilacs simultaneamente, o usuário ainda precisa pesquisar, em separado, a base Acervos online Fiocruz para poder consultar o acervo de livros do IFF. Para esta busca é necessário abrir nova página WEB e dar entrada nas palavras chaves mais uma vez, provocando retrabalho. Este problema pode se agravar caso haja a necessidade de pesquisar ainda em outras bases, ou na incorporação de outros recursos informacionais, novas bases de dados ou bibliotecas digitais. A solução para este retrabalho seria a possibilidade de, através de uma única interface, poderem ser pesquisadas bases de dados diferentes, heterogêneas retornando resultados consolidados. Esta “capacidade de operar em conjunto” é conhecida na literatura como interoperabilidade4. Este problema tem múltiplas dimensões: tecnológica, semântica, política, entre outras. (MILLER , 2004). JUSTIFICATIVAS Existe uma grande relação entre desenvolvimento econômico e social e o estágio de desenvolvimento da ciência e tecnologia de um país. À ciência e tecnologia está reservado um papel fundamental na luta pelo desenvolvimento social do Brasil. Informação é o insumo fundamental para o desenvolvimento da ciência. Reconhecendo a importância da informação e da tecnologia, a Fiocruz tem como Missão: 4 CONCISE OXFORD DICTIONARY, 9th Edition. Apud MILLER (2004). �Gerar, absorver e difundir conhecimentos científicos e tecnológicos em saúde pelo desenvolvimento integrado em atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico, ensino, produção de bens e insumos, de prestação de serviços de referência e assistência, informação e comunicação em C&T em Saúde, com a finalidade de atender as demandas do Ministério da Saúde através do apoio estratégico ao Sistema único de Saúde (SUS) e a melhoria da qualidade de vida da sociedade como um todo (FIOCRUZ , 2001) (grifo meu). Analisando a missão da FIOCRUZ percebe-se como foco principal atender as demandas dos profissionais da área da saúde, através do gerenciamento da informação e promoção do conhecimento científico e tecnológico. Os estudos científicos na área da saúde têm crescido consideravelmente. A cada dia, novas descobertas são publicadas. Doenças, anteriormente incuráveis, aparecem com novos tratamentos que possibilitam a sua cura. No Instituto Fernandes Figueira é comum o profissional (médico, enfermeiro...), antes de definir um diagnóstico, encaminhar um tratamento ou fazer uma cirurgia, buscar a biblioteca do Hospital do IFF para fazer um levantamento do assunto em questão. Esta procura se deve, principalmente, pela qualidade do acervo disponível na biblioteca que se configura como referência Nacional para os estudos da área da Saúde da Criança, do Adolescente e da Mulher. Analisando também os profissionais desta área e suas dificuldades de acesso integrado à informação, percebe-se uma grande demanda para atuação desta instituição. Como a biblioteca do IFF está inserida em um contexto específico, a rotina de um hospital, e tem como público-alvo, os profissionais que ali trabalham, percebe-se a importância de se disponibilizar informações consolidadas, ampliadas, que cooperem com a tomada de decisão deste público. Analisando os Sistemas de informações em saúde percebe-se as dificuldades do profissional em encontrar informações relevantes devido a sua falta de articulação. A Dra. Rosany Boechner (2003) destaca que estes sistemas de informações foram criados isoladamente com objetivos distintos buscando responder um conjunto de problemas isolados. �Na criação destes sistemas percebe-se a dificuldade de se ver a saúde como um todo e o sistema de informação como parte desse todo, como um subsistema deste grande sistema que é o Sistema Único de Saúde. Com uma visão holística se criariam sistemas de informação que além de responder aos objetivos específicos também se articularia com outros sistemas, constituindo um sistema geral que respondesse às suas demandas. No setor saúde é urgente a necessidade do conhecimento interdisciplinar. A saúde antes única foi se fragmentando e se especificando de tal forma que se perdeu a noção do corpo como um todo, uma unidade. E a informação em saúde demonstra esta divisão. Várias são as bases de dados que temos disponíveis na área da saúde, e em todo o mundo e a todo o momento surgem novas formas de se lidar com um dado problema ou doença. Porém, a falta de articulação entre os diversos setores e campos causa duplicidade de estudos, redundância e conseqüentemente, morosidade no desenvolvimento do setor. É de suma importância que os profissionais de saúde possam adquirir conhecimentos através de um mecanismo eficiente e eficaz. LATOUR(2000) nos demonstra como pode ser revelador (e amplificador) a superposição de informações. Com um gráfico, desenvolvido pelo fisiologista Marey a partir da superposição de um mapa da Rússia, a medida das temperaturas durante a guerra, o percurso da Grande Armée, a data de seus deslocamentos e o número de soldados sobreviventes em cada bivaque, compreende-se, com clareza, a influência direta do clima nos resultados da guerra. Quanto a este gráfico ele diz que: Informações diferentes, procedentes de instrumentos separados, podem unificar-se numa só visão, porque suas inscrições possuem todas a mesma coerência ótica. Sem a superposição das inscrições móveis e fiéis, seria impossível apreender as relações entre os lugares, as datas, as temperaturas, os movimentos estratégicos e as vítimas do general Inverno. Neste “lugar-comum” oferecido pela roteirização do gráfico, cada dado se liga, por um lado, a seu próprio mundo de fenômenos, e, por outro lado, a todos aqueles com os quais se torna compatível. p. 30 �Atualmente, o volume de informações disponível é maior do que a capacidade de uma biblioteca em adquirir, processar e armazenar estas informações fisicamente. A tendência é a biblioteca disponibilizar para seus usuários além do que está fisicamente em seu acervo, as informações que estão distribuídas em outros acervos e bases. LANCASTER (1994, p. 9) afirma que as novas tecnologias mudaram a “filosofia da biblioteca”. O novo papel da biblioteca não é controlar tudo que o usuário necessita, e sim “fornecer acesso aos recursos, em quaisquer formas que eles se apresentam...”. Segundo LATOUR “uma biblioteca considerada como um laboratório não pode, é evidente, permanecer isolada, como se ela acumulasse, de modo maníaco, erudito e culto, milhões de signos. Ela serve antes de estação de triagem...”(LATOUR,2000, p. 37) OBJETIVOS OBJETIVO GERAL Este projeto objetiva investigar as alternativas conceituais, técnicas, de padronização e metodológicas, de buscar a interoperabilidade entre as bases de dados Medline, Lilacs, Acervos Online/Fiocruz e Biblioteca Cochrane de modo a permitir que um usuário possa consultá-las como se fossem uma única base. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Construir o estado da arte no conceito de interoperabilidade. • Comparar a estrutura das Bases de Dados Medline, Lilacs, Acervos online e Biblioteca Cochrane. • Analisar a dimensão da representação temática nas Bases de Dados Medline, Lilacs, Acervos online e Biblioteca Cochrane. • Análise das alternativas de interoperabilidade entre as Bases supra citadas. �QUADRO CONCEITUAL Interoperável - “Capaz de operar em conjunto”.5 - é um adjetivo cuja utilização vem se expandindo. Segundo MILLER (2004) seu conceito é cada vez mais utilizado na gestão da informação. De forma provisória, para início desta investigação, utilizaremos o conceito que define interoperabilidade como “a capacidade de um sistema ou produto trabalhar com outro sistema ou produto sem requerer esforço especial por parte do cliente”6. Segundo ARMS(2002) “O objetivo da interoperabilidade é desenvolver serviços coerentes para os usuários, a partir de recursos informacionais que são tecnicamente diferentes e gerenciados por diferentes organizações. Isto requer acordos de cooperação em três níveis: técnico, de conteúdo e organizacional". ÁREAS DO CONHECIMENTO Este trabalho se encontra na interseção entre as áreas da Ciência da Informação e Ciência da Computação, por estar investigando as condições conceituais, técnicas, de padronização e metodológicas, que permitam aos profissionais e pesquisadores do IFF consultar as três diferentes bases de dados disponíveis na instituição de forma integrada, como se fosse uma só base. Nestas duas áreas do conhecimento estaremos abordando os aspectos teóricometodológicos para a interoperabilidade de sistemas de informações. Área Núcleo - Ciência Da Informação Um dos aspectos fundamentais para a interoperabilidade de informações é a organização do conhecimento e representação da informação. Para que duas pessoas, duas bases de dados ou até duas instituições possam trocar informações de forma eficaz é necessário o entendimento dos códigos utilizados por ambos e que eles tenham o mesmo entendimento quanto ao significado 5 6 CONCISE OXFORD DICTIONARY, 9th Edition. Apud MILLER, 2004. CONCISE OXFORD DICTIONARY, 9th Edition. Apud MILLER, 2004. �destes códigos. Para isto é necessária a implementação de padrões e normas que possibilitem o entendimento entre eles, rompendo barreiras trazidas pela hiperespecialização e pela fragmentação da informação. Organizar sim, mas sem fragmentar. Classificar, mas sem perder a visão do todo. Dentro da área da saúde da criança, do adolescente e da mulher existem outras sub-áreas que a compõem e que precisam ser resgatas como um conhecimento unitário. Para que o tratamento das doenças desta área não reflita esta divisão. Identificar e representar as características comuns às diferentes Bases de Dados, possibilitando que elas possam ser consultadas simultaneamente. A ciência da Computação oferece um formalismo para representação de conhecimento, as ontologias7. Nesta dissertação, a apropriação do conceito de interoperabilidade pela Ciência da Informação está diretamente ligada com o seu conceito utilizado na Ciência da computação. Área da Ciência da Computação Para se unir informações das diversas fontes na Web é necessário um olhar tecnológico. Atualmente, existem vários recursos que possibilitam, mesmo com algumas limitações, a interoperabilidade entre as informações. Neste projeto o olhar tecnológico será utilizado como instrumento que possibilite a interoperabilidade informacional. A busca da interoperabilidade é um objetivo perseguido com afinco na área da ciência da computação, principalmente depois da criação da WEB, que se configura como um ambiente informacional global, de múltiplas utilizações, que vai desde ensino e cultura a entretenimento e comércio eletrônico. A própria Web é um exemplo de interoperabilidade, embora em uma escala limitada: o protocolo http permite a qualquer usuário navegar por páginas disponibilizadas em computadores os mais diferentes, com os mais diversos sistemas operacionais, criando um ambiente interoperável. 7 Um organismo O termo ontologia tem origem no grego “ontos”, ser, e “logos”, palavra. Na Organização do conhecimento é definido por Sowa (1999) como “catálogo de tipos de coisas”. SOWA apud ALMEIDA (2003). �internacional, o W3C8, se encarrega de propor padrões de TI que tomem a Web cada vez mais interoperável. Mais especificamente, a ciência da computação juntamente com a ciência da informação criou padrões, já estabelecidos, de interoperabilidade entre bibliotecas como o MARC, o Z.39.50 e o OAI, descritos posteriormente. Área da Saúde As fontes de informações que serão estudadas são as da área da saúde, mais especificamente as fontes que obtenham informações relevantes para os profissionais e pesquisadores do IFF/Fiocruz: as bases de dados MEDLINE, LILACS, ACERVOS ONLINE/FIOCRUZ e Biblioteca Cochrane. INTEROPERABILIDADE “Trabalhar em conjunto” faz parte do trabalho diário da maioria das bibliotecas . Cooperação e compartilhamento de recursos foram fundamentais iniciativas para que as bibliotecas pudessem fazer frente à explosão informacional. Para viabilizar a cooperação e o compartilhamento de informações, padrões e metodologias foram desenvolvidas, como o Marc e o Z39.50. A Cooperação/Interação: Breve Histórico As limitações dos sistemas de informações desde muito tempo fizeram com que as bibliotecas buscassem formas criativas de cooperação. Várias foram estas iniciativas entre bibliotecas (SUAIDEN, 1976, p.3) objetivando disponibilizar informação mais ampla aos seus usuários. Segundo MARCONDES (2002) com o advento da explosão informacional na metade do século XX, “a saída encontrada pelas bibliotecas foi a cooperação 8 World Wide Web Consortiun. Disponível em: <http://www.w3c.org> �(...) Desde a invenção do computador na década de 50 as tecnologias de informação passaram a ser usadas pelas bibliotecas para prover acesso não só a documentos dos seus próprios acervos, mas também aos armazenados em acervos de outras bibliotecas. Estas estratégias de cooperação possibilitavam que as bibliotecas, fossem capazes de operar em conjunto, isto é fossem interoperáveis. A Library of Congress (LC) começou a publicar seu catálogo impresso em 1905, visando permitir seu aproveitamento por outras bibliotecas. Na década de 1960 desenvolveu o projeto MARC (Machine Readable-Cataloging – Catálogo legível por máquina), desta vez com o objetivo de publicar seu catálogo, não mais em papel, mas em meio legível por computador. Padrões de Interoperabiblidade Quando se trabalha com bases de dados com estruturas e recursos técnicos semelhantes, se torna mais simples alcançar uma interoperabilidade do ponto de vista técnico. Porém, quando estas bases de dados são distintas, utilizando padrões e tecnologias diferentes, o caminho para a interoperabilidade se torna mais complexo. William Arms, no contexto do desenvolvimento do "The site of Science", discute um modelo para análise das dificuldades técnicas para atingir a interoperabilidade. Segundo ARMS (2002) uma biblioteca digital como "The site of Science" é composta de recursos informacionais diversos, produzidos, gerenciados e operados de forma descentralizada e utilizando padrões e tecnologias diversas. O desafio de se buscar a interoperabilidade entre estes diversos recursos é fazer com que, para um usuário, eles se apresentem, de forma coerente e uniforme, como um único recurso. O autor apresenta um modelo para análise das opções de interoperabilidade em que são comparados custos de implementação e de adesão a um determinado patamar de interoperabilidade X funcionalidades comuns dos diferentes recursos funcionando como se fossem um só. Esta análise de Arms interessa para o tema desta dissertação uma vez que o �caso em estudo (alcançar a interoperabilidade entre fontes diversas) é semelhante. Atualmente, várias são as tentativas de se conseguir a interoperabilidade entre as diversas fontes de informações disponíveis na WEB. Dentre estas destacamos o Protocolo Z39.50, os buscadores da Internet, o OAI-OMH e o Conjunto de Metadados Dublin Core. Ontologias Na estrutura de uma base de dados estão inseridos, implicitamente, conhecimentos relativos a seus campos, semântica dos campos, possibilidades de conteúdo destes campos, pontos de acesso, formatos de exibição, conteúdos dos campos, etc. que precisariam ser explicitados, representados de forma comum, para poderem ser processados por uma eventual interface unificada e apresentados aos usuários. A Ciência da Informação junto com a Ciência da Computação abrange as metodologias de representação do conhecimento, processáveis por máquinas e por seres humanos, as ontologias. (ALMEIDA, 2003). METODOLOGIA O trabalho está sendo desenvolvido a partir das seguintes etapas e procedimentos que nortearam a análise de busca da interoperabilidade que responda aos objetivos propostos neste trabalho. ESTADO DA ARTE - Nesta primeira etapa se construirá o estado-da-arte em interoperabilidade, através de pesquisa bibliográfica e estudos dirigidos. CAMPO DE OBSERVAÇÃO - Nesta segunda etapa será definido o campo de observação. Nesta proposta inicial se apresentam como bases de dados relevantes para o público definido: as bases de dados MEDLINE, LILACS, ACERVOS ONLINE FIOCRUZ e Biblioteca Cochrane. As três primeiras por, além �da abrangência já citada, se configurarem as bases mais consultadas pelos profissionais do IFF, e a quarta base por apresentar informações relevantes para a tomada de decisão clínica. ANÁLISE DAS BASES DE DADOS - Nesta fase serão analisados os procedimentos de descrição e análise das estruturas das bases de dados (ROBREDO, 1996), através de um mapeamento destas estruturas, possibilitando a verificação de equivalências e diferenças entre as bases de dados. SIMULAÇÃO DE BUSCAS - Consideração de algumas alternativas de métodos e recursos de interoperabilidade, através da simulação de buscas REPRESENTAÇÃO TEMÁTICA - Análise da dimensão da representação temática nas bases de dados, verificando possíveis superposições, equivalências e diferenças. ESTUDO DAS ALTERNATIVAS DE INTEROPERABILIDADE - Analisar as alternativas disponíveis de interoperabilidade e avaliar a mais apropriada aos objetivos propostos. MODELO CONCEITUAL - Delineamento de um modelo conceitual de interface que permita a interoperabilidade entre as bases de dados Medline, Lilacs, Acervos Online Fiocruz e Biblioteca Cochrane. RESULTADOS ESPERADOS Através desta investigação espera-se delinear um modelo conceitual e definir os requisitos funcionais que possibilitem apontar as alternativas para a implementação de uma interface única de busca para os profissionais desta área, possibilitando a otimização da comunicação entre os profissionais e suas produções. Este acesso integrado pretende possibilitar uma articulação das bases de dados e das informações nelas contidas, contribuindo para uma construção �transversal e interdisciplinar do conhecimento na área da Saúde da Criança, do Adolescente e da Mulher, além de facilitar a descoberta na Internet destes recursos, encurtando o ciclo de comunicação científica entre seus pares, contribuindo para a otimização da tomada de decisão destes profissionais e para a promoção do desenvolvimento do conhecimento científico da área. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maurício B., BAX, Marcelo P. Uma visão geral sobre ontologias: pesquisa sobre definições, tipos, aplicações, métodos de avaliação e de construção. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 7-20, set./dez. 2003. ARMS, William. A spectrum of interoperability: the site for science prototype for the NSDL. Dlib Magazine, v. 8, n. 1, jan. 2002. BERGMAN, Michael K. The deep web: surface hidden value. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Interoperabilidade entre fontes de informação: a Biblioteca do Instituto Fernandes Figueira. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Viviane Santos de; Marcondes, Carlos Henrique Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Vários fatos históricos dentre eles a Revolução científica e o advento da imprensa proporcionaram a difusão da informação. O conhecimento que anteriormente era universal passou a ser fragmentado. Várias são as bases de dados que temos disponíveis na área da saúde, e em todo o mundo e a todo o momento surgem novas formas de se lidar com um dado problema ou doença. Porém, a falta de articulação entre os diversos setores e campos causa duplicidade de estudos, redundância e morosidade no desenvolvimento do setor, dificultando, também, sua identificação, acesso, e tornando o trabalho do pesquisador/profissional mais árduo. Dentro deste contexto este projeto objetiva investigar as alternativas de interoperabilidade entre as bases de dados Medline, Lilacs e Acervos Online/FIOCRUZ de modo a permitir que um usuário possa consultá-las como se fossem uma única base. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5194/SNBU2004_197.pdf fe425b34e9944470c818b2d4320ede60 PDF Text Text O SUCESSO DE UMA PARCERIA: dez anos de LIGDOC/ISTEC Maria Isabel Santoro∗ Teresinha das Graças Coletta∗∗ RESUMO Tradicionalmente habituadas a trabalhar com o Programa COMUT desde 1980, as bibliotecas participantes do ISTEC (Ibero American Science & Technology Education Consortium) vêm, há dez anos, passando por outra experiência em nível nacional e internacional, que muito beneficia o usuário final. São apresentados dados estatísticos das bibliotecas participantes, que contemplam informações cooperativas do serviço LIGDOC (Interligação para troca eletrônica de documentos) com o Programa COMUT para comutação bibliográfica nacional e com a solicitação de artigos para a British Library na área internacional. Destacase, na área nacional, uma grande movimentação de troca de documentos entre as Bibliotecas da Rede racionalizando o uso dos recursos dos acervos. Na área internacional as bibliotecas, durante esse período, se beneficiaram de acervos da América Latina e da América do Norte, sem ônus para o usuário final. Assim o ISTEC, através dessa iniciativa, vem cumprindo de forma relevante e significativa para o País, a sua missão maior que é promover a cooperação entre as instituições participantes facilitando o desenvolvimento das bibliotecas e a acessibilidade aos documentos e às novas tecnologias da informação. PALAVRAS CHAVE: LIGDOC. ISTEC. Comutação bibliográfica eletrônica. Consórcios – bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO A primeira troca de documentos via eletrônica, no Brasil, deu-se em abril de 1994, com a experiência piloto do Projeto de Bibliotecas do ISTEC (IberoAmerican Science and Technology Education Consortium), mas a prática da comutação bibliográfica remonta à década de 40, quando são projetados os primeiros catálogos coletivos por iniciativa da Fundação Getúlio Vargas (MIRANDA, 1985) e com a duplicação de documentos por meio de reprografia na Universidade de São Paulo. Desse período até 1980, várias iniciativas marcaram �as ações de profissionais e instituições no País, com destaque para a criação do IBBD (hoje IBICT) em 1954 e, em especial, a incorporação do termo “comutação bibliográfica” no vocabulário bibliotecário na segunda metade da década de 70, originada no Serviço de Comutação da EMBRAPA (STURLINI et al., 1994). Em 1980, foi criado o Programa COMUT através de Portaria do Ministério da Educação e instituído junto à CAPES. Com rápida evolução, esse Programa expandiu-se pelo Brasil e despertou o interesse internacional, mas não se consolidou enquanto veículo de obtenção de documentos no exterior. Além disso, em função das diferentes gestões pelas quais passou no âmbito do Governo Federal e também pela falta de compreensão de muitos profissionais, deixou de cumprir parte do objetivo a que se propunha, provocando demora no atendimento dos pedidos e falta de confiança na qualidade do serviço, o que despertou nas bibliotecas universitárias e especializadas a busca de novas formas de comutação para complementar o Programa COMUT fora do país e dentro dele. Na verdade buscou-se maior eficiência e eficácia do serviço, principalmente com o apoio das tecnologias de informação e comunicação. Destaca-se o trabalho pioneiro da BIREME que em 1988 implantou o COMUT on-line no âmbito das Bibliotecas da Rede (ZAHER, 1993) e que não se firmou como uma nova opção de trabalho no País, principalmente em função da carência de recursos de tecnologia disponíveis à época e pela falta de visão de muitos bibliotecários e gestores das instituições de ensino e pesquisa sobre a importância dessa ação. Essa possibilidade só foi vislumbrada em nível nacional em 1997, quando o IBICT lança o COMUT on-line, mas ainda somente para efetuar os pedidos e não para a troca eletrônica de documentos. E, nesse sentido, mais uma vez a BIREME propicia um meio mais ágil de controle do serviço com a disseminação do SCAD – Serviço Cooperativo de Acesso ao Documento, testado pela UNESP (VALÉRIO; SOUTO, 2002). Nessa década de 90 quando foram introduzidas no Brasil as redes de comunicação acadêmicas (Bitnet e Internet), novas perspectivas de trabalho �cooperativo surgem e, dentre elas, destaca-se o trabalho da BAE – Biblioteca da Área de Engenharia da Unicamp, utilizando-se dos benefícios do ISTEC – Ibero American Science & Technology Education Consortium, do qual a Unicamp já era consorciada. A partir dessa possibilidade a BAE iniciou em 1994 um projeto piloto junto ao “ISTEC Library Linkage Project”, uma das quatro iniciativas do Consórcio. Esse projeto marcou o início do uso do software Ariel no Brasil (SANTORO et al, 1994), que a partir de 1996 expandiu-se para outras instituições. Mais recentemente, já no novo milênio, o controle do fluxo de documentos passa a ser totalmente automatizado através do uso do software CELSIUS, desenvolvido no âmbito do ISTEC pela Universidad de La Plata (UNPL), Argentina, e disseminado às instituições consorciadas. Este software, em sua última versão, permite além do próprio controle de solicitações e atendimento de pedidos, acesso a mais de 50 (cinqüenta) tipos de estatísticas. Também se criou um site próprio, no qual o usuário tem acesso personalizado aos seus pedidos para acompanhar todos as etapas das suas solicitações até o recebimento de documentos. O CELSIUS foi aceito como padrão para controle deste serviço e já se encontra instalado em mais de 15 (quinze) Bibliotecas do ISTEC, em diferentes paises. 2 ISTEC O Ibero-American Science and Technology Education Consortium – ISTEC é uma organização, sem fins lucrativos, composta de instituições acadêmicas e de pesquisa, de indústrias e de organizações multilaterais das Américas e da Península Ibérica. Criado em 1990, conta com quatro grandes iniciativas em andamento1: • Iniciativa de Laboratórios de Pesquisa e Desenvolvimento que fornece acesso para educadores e pesquisadores a tecnologias de última geração 1 ISTEC e suas iniciativas. [Folder informativo do ISTEC, 2004]. �utilizadas no ensino de conceitos avançados e na experimentação com novas técnicas; • Iniciativa de Educação Avançada que vem formando recursos humanos competitivos e efetivos através de capacitação e conhecimento local, educação a distância e programas não tradicionais de intercâmbio; • Iniciativa Los Libertadores que está desenvolvendo e implementando um modelo de negócios e de Tecnologias de Informação e de Comunicação comumente chamado de Portal. Trata-se de um programa ambicioso que procura fornecer uma extensa conectividade em banda larga e outros serviços através da região com o apoio dos membros que se encontram distribuídos ao longo das Américas; • Iniciativa de Enlace de Bibliotecas Digitais (DLL) que desenvolve e apóia projetos de Informação Digital, Administração do Conhecimento e Bibliotecas Digitais. Entre outras atividades o DLL tem um serviço básico de Entrega Rápida de Documentos Eletrônicos, que atualmente trabalha com mais de 50 membros participando de quatro redes regionais consolidadas de Bibliotecas Digitais: LIGDOC – Brasil; PREBI – Argentina, REDIBIMEX – México, e Red de Bibliotecas Digitais Colombianas – Colômbia. Conforme citado, o Serviço LIGDOC – Brasil teve início em 1994, quando a Unicamp integrou o LIBRARY LINKAGES PROJECT, que segundo Santoro e Llull (1996) “a experiência entre a UNM e a UNICAMP foi a mais bem sucedida e vem servindo de modelo para a implementação desse serviço em outras bibliotecas integrantes do ISTEC”. 2.1 A FORMAÇÃO DA REDE LIGDOC NO BRASIL Com a participação da Biblioteca da Área de Engenharia (BAE) da UNICAMP, no Projeto Piloto de Bibliotecas do ISTEC e, com a divulgação feita �pela UNICAMP, as Bibliotecas da área de engenharia passaram a acompanhar a evolução desse Serviço e foram se interessando assim que perceberam as vantagens advindas desse Consórcio. Foi assim que a USP-EP, a USP-EESC e a PUC-RS em 1996 se integraram ao referido Programa. Conforme as adesões de novas instituições ao Consórcio se consolidavam, as bibliotecas eram convidadas a participarem desse Serviço. O Quadro 1 especifica a seqüência de Bibliotecas que se integraram e passaram a formar a Rede LIGDOC. Quadro 1: Bibliotecas universitárias integrantes da Rede LIGDOC INSTITUIÇÕES UNICAMP - BAE UFSC USP - EP USP - EESC PUCRS UNCAMP - FCM CTA - ITA UNESP - FEG UNESP - FEIS IME UNISUL UFPE UFRJ UFU - SM UFU - UMUARAMA INPE PUC - RJ UnB UFES ANO DE INÍCIO 1994 1996 1996 1996 1996 1998 1998 1998 1998 1999 1999 1999 1999 1999 2000 2000 2001 2001 2002 �3 DEZ ANOS DE LIGDOC: EVOLUÇÃO QUANTITATIVA O trabalho feito pelas Bibliotecas no ISTEC tem registrado importante evolução em toda a Ibero América. O caso do Brasil se destaca pelo pioneirismo no uso do serviço, que foi totalmente absorvido pela comunidade de usuários, em especial pelos alunos de pós-graduação e pelo fato de ter servido de modelo, dentro do próprio Consórcio. E, ao completar dez anos, os números demonstram não só a importância desse Serviço, como também as vantagens econômicas usufruídas pelos usuários das instituições que aderiram ao Consórcio, uma vez que essa comutação é oferecida gratuitamente para a comunidade acadêmica, pelo compromisso da reciprocidade que rege os princípios do ISTEC. 3.1 LIGDOC x COMUT A seguir são apresentados alguns dados sobre o desempenho do LIGDOC no Brasil, melhor visualizados em quadros: Quadro 2: Solicitação nacional LIGDOC 1994 - 2003 LIGDOC 48.522 COMUT 43.506 Total 92.028 A análise comparativa dos dados entre a solicitação de documentos pelo LIGDOC e pelo COMUT, demonstram que de um total de 92.028 pedidos, mais da metade dessas solicitações (48.522) são resolvidas com o próprio acervo das Bibliotecas do ISTEC. Isso significa que as coleções são de muito boa qualidade e que faz grande sentido trabalhar com este Serviço. �Quadro 3: Atendimento Nacional LIGDOC 1994 - 2003 LIGDOC 50.406 COMUT 97.806 Total 148.212 Quanto aos atendimentos, 1/3 (um terço) deles são supridos pelo acervo das Bibliotecas do ISTEC e os outros 2/3 (dois terços) são fornecidos para todas as bibliotecas do COMUT (aproximadamente 1.200). Mais uma vez se comprova a qualidade do acervo. Deve-se também levar em consideração que no Serviço LIGDOC as principais áreas de conhecimento são as engenharias, seguida das tecnológicas e informática. Enquanto que o Programa COMUT trabalha com todas as áreas do conhecimento. 3.2. LIGDOC X BRITISH Da mesma forma, são apresentados os dados que comprovam o desempenho do LIGDOC na área internacional. Cita-se como comparação o serviço oferecido pela British Library. Quadro 4: Solicitação internacional LIGDOC 1994 - 2003 LIGDOC 14.978 - 78% British 3.281 - 22% Total 18.259 - 100% �No âmbito internacional, do total de 18.259 solicitações necessárias para atender os usuários, 78% são supridos pelas bibliotecas dos demais paises de abrangência do ISTEC (com destaque para a qualidade da coleção das Bibliotecas da University of New México – USA). Os 22% restantes são complementados pela British Library. Quanto ao atendimento, raramente as bibliotecas brasileiras o fazem a British, mas no caso do ISTEC, ele é prestado normalmente, apesar de ser ainda reduzido em relação às solicitações. Nestes dez anos as bibliotecas atenderam 3.803 pedidos do exterior, principalmente da Universidad de La Plata (Argentina) e Universidad de Los Andes (Colombia). Quadro 5: Atendimento internacional LIGDOC 1994 - 2003 LIGDOC 3.803 British Total - 100% ----3.803 - 100% 3.3 IMPACTOS E BENEFÍCIOS DO SERVIÇO NO BRASIL Com dez anos do Serviço LIGDOC é possível analisar quais foram os principais impactos e benefícios que essa iniciativa do Consórcio causou: 1) o primeiro impacto foi o uso dessa nova tecnologia, que permitiu a introdução do software Ariel no Brasil, com os seguintes benefícios:uso de novo recurso no paísfacilidade para troca de documentos;disseminação do uso deste recurso para bibliotecas.o segundo impacto foi a adoção desse software para o serviço de comutação bibliográfica eletrônica, oferecendo uma grande melhora no serviço de referência, com os seguintes benefícios: • rapidez no acesso ao documento; �• melhoria na qualidade da cópia fornecida; • confiabilidade no serviço. 2) o terceiro impacto do Serviço LIGDOC foi apresentar uma nova opção de busca de documentos no exterior, considerando a abrangência do Consórcio, ampliando assim, o acesso ao documento fora do Brasil. Foram sentidos os seguintes benefícios: • disponibilidade de acesso a novos acervos fora do Brasil; • qualidade das coleções das bibliotecas consorciadas. 3) o quarto impacto foi a cooperação, através do uso compartilhado da informação e dos documentos. Benefícios: • ampliação do uso das coleções do próprio país; • ampliação troca de documentos entre diferentes paises; • maior disseminação de serviços integrados, com estímulo para: a) avaliação de coleções; b) implementação de aquisição planificada; c) formação de novas parcerias, e d) criação de redes de informação. 4) o quinto impacto foi a economia para o usuário final, pois este serviço era oferecido gratuitamente para a comunidade pertencente as instituiçõesmembro do Consórcio. Assim, foram obtidos os seguintes benefícios: • compromisso institucional no compartilhamento de coleções; • racionalização de recursos aplicados;lucro institucional frente ao custo benefício do consórcio. 5) o sexto impacto foi o crescimento do Consórcio com a adesão de novas instituições, motivadas pelo sucesso do Serviço LIGDOC. Assim o ISTEC se beneficiou da: • geração de novos recursos para o consórcio • inclusão de outras coleções relevantes para o serviço • racionalização do uso das coleções dentro e fora do país. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS �Durante toda a implantação da Rede LIGDOC foi dada ênfase na qestão da importância e do valor das ações cooperativas. A Iniciativa hoje denominada LIBLINK, exerce um papel fundamental no ISTEC, pois além de atender a adequação aos objetivos e à missão do Consórcio, a Rede de Bibliotecas veio viabilizar a questão das ações cuja finalidade é exercer a reciprocidade entre os membros. As Bibliotecas colocam em funcionamento o fluxo de “mão dupla” quando solicitam documentos não existentes em suas coleções e quando fornecem cópias de documentos que integram seu acervo. O papel ora de solicitante, ora de fornecedor garante esse fluxo no qual se observa claramente um movimento onde nenhuma instituição pode se sentir prejudicada financeiramente. Mesmo quando esse fluxo de atendimento onera muito mais as Bibliotecas com as melhores coleções, como por exemplo, as das universidades estaduais paulistas. Neste caso essas instituições se valem de solicitações de documentos não existentes no País, isto é, compra de artigos no exterior, cujo preço médio é de U$ 17.00. Portanto, apesar destas Bibliotecas solicitarem documentos em menor quantidade (em relação ao seu atendimento) eles são muito caros e, essas Bibliotecas têm sido atendidas gratuitamente também. A Direção destas Bibliotecas, ao longo destes anos, absorveu a compreensão exata desse processo de reciprocidade e os benefícios institucionais advindos da participação do Consórcio. Mas são os bibliotecários de referência que têm a melhor percepção desse compartilhamento ao oferecerem o Serviço LIGDOC como a primeira opção ao usuário final, de forma gratuita. Portanto, no exercício de agente colaborador e participante ativo, como membro do Consórcio ISTEC, o bibliotecário vem conquistando, perante a comunidade acadêmica, o reconhecimento desse importante papel. Assim, evidencia-se claramente o custo-benefício da efetiva participação das Bibliotecas do ISTEC na Rede LIGDOC, tanto do ponto de vista da qualidade do atendimento (rapidez e custo), quanto da melhoria da qualificação profissional dos bibliotecários, ao desfrutarem das possibilidades oferecidas pelo uso das tecnologias de informação e pelo exercício contínuo do aprendizado coletivo. �KEYWORDS: LIGDOC. ISTEC. Eletronic interlibrary loan. University libraries – consortium. REFERÊNCIAS MERCADANTE, L.M.Z. Universidade, biblioteca e prestação de serviços: a realidade brasileira. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 6., Belém, 1989. Anais... Belém, 1989. p.58-73. MIRANDA, A. Perspectivas do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 4., Campinas, 1985. Anais... Campinas, Editora da Unicamp, 1985. p.57. SANTORO, M.I, LLULL, H. O ISTEC e a Internet acelerando a cooperação na Ibero-america. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., Curitiba, 1996. Anais...Curitiba, Biblioteca Central da PUC-Paraná, 1996. SANTORO, M.I., MOURA, S.M., PEREIRA, J.D.S. Comutação bibliográfica eletrônica: o custo-benefício do Serviço LIGDOC (ISTEC). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais... Fortaleza, Biblioteca Central da UFCe, 1998. STURLINI, R.M.G. et al. Intercâmbio bibliográfico no Sistema Integrado de Bibliotecas da USP: propostas de implementação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., Campinas, 1984. Anais... Campinas, Biblioteca Central da Unicamp, 1994. p.125-134. VALÉRIO, D.S., SOUTO, M.C.M. Avaliação do serviço de comutação bibliográfica através do software SCADUNESP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12. Recife, 2002. Anais... Recife, Biblioteca Central, 2002. ZAHER, C.R. et al. O desenvolvimento da informação em saúde na América Latina e Caribe e perspectivas futuras. Ciência da Informação, v.22, n.3, p.193200, 1993. �∗ Universidade Cruzeiro do Sul. Biblioteca Central. Av. Ussiel Cirilo, 225. 08060.070 – São Paulo – SP, Brasil. ISTEC-Brasil bel.santoro@terra.com.br, isabel.santoro@unicsul.br ∗∗ Universidade de São Paulo. Escola de Engenharia de São Carlos. Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 13566.590 – São Carlos, SP coletta@sc.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O sucesso de uma parceria: dez anos de LIGDOC/ISTEC. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Santoro, Maria Isabel; Coletta, Teresinha das Graças Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tradicionalmente habituadas a trabalhar com o Programa COMUT desde 1980, as bibliotecas participantes do ISTEC (Ibero American Science & Technology Education Consortium) vêm, há dez anos, passando por outra experiência em nível nacional e internacional, que muito beneficia o usuário final. São apresentados dados estatísticos das bibliotecas participantes, que contemplam informações cooperativas do serviço LIGDOC (Interligação para troca eletrônica de documentos) com o Programa COMUT para comutação bibliográfica nacional e com a solicitação de artigos para a British Library na área internacional. Destaca-se, na área nacional, uma grande movimentação de troca de documentos entre as Bibliotecas da Rede racionalizando o uso dos recursos dos acervos. Na área internacional as bibliotecas, durante esse período, se beneficiaram de acervos da América Latina e da América do Norte, sem ônus para o usuário final. Assim o ISTEC, através dessa iniciativa, vem cumprindo de forma relevante e significativa para o País, a sua missão maior que é promover a cooperação entre as instituições participantes facilitando o desenvolvimento das bibliotecas e a acessibilidade aos documentos e às novas tecnologias da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5198/SNBU2004_198.pdf 7f983c4c5ca50bf6ddfb5cc6a253b195 PDF Text Text AVALIAÇÃO DE USO DE PERIÓDICOS: IMPLANTAÇÃO DE UMA NOVA FERRAMENTA AUTOMATIZADA PARA A COLETA DE DADOS. Adriana de Almeida Barreiros∗ Ana Claudia Marques da Silva Débora Ferrazoli Penilha Edna Tiemi Yokoti Watanabe Fátima Aparecida Colombo Paletta Maria Tereza Magalhães Santos RESUMO O presente trabalho descreve a avaliação de uso de periódicos da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas – Universidade de São Paulo, enfatizando a implantação de uma nova ferramenta automatizada na coleta de dados, através do código de barras e seu armazenamento em Banco de Dados desenvolvido em Access. Este sistema facilita o gerenciamento das coleções de periódicos, possibilitando o estabelecimento de núcleos básicos, formação e manutenção das coleções adequadas às necessidades dos seus usuários, bem como a devida aplicação dos recursos financeiros na decisão dos cancelamentos e renovações de assinaturas , inclusive na duplicação de títulos no campus. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de periódicos. Estatística de periódicos. Banco de dados Access. Coleta automatizada de dados. 1 INTRODUÇÃO É consagrado, na literatura, que para se atingir um bom resultado de avaliação de periódicos é necessária a aplicação de vários critérios. Entre eles, o uso é considerado como um fator de grande importância. A avaliação pelo uso permite obter em termos quantitativos, a freqüência de utilização da coleção para racionalizar as aquisições, determinando o núcleo básico, o que reforçará a permanência de determinados títulos e até mesmo a identificação das possíveis substituições. �A avaliação de periódicos é uma preocupação constante da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas (DBDCQ) da Universidade de São Paulo (USP) desde 1983, quando foi instituído o Grupo de “Racionalização de Periódicos” pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). Nesta ocasião, foi feito um estudo para identificar núcleos de coleções de periódicos e a Biblioteca sofreu pequenos cortes de suas assinaturas para outras unidades da USP. O fato foi um alerta para a Biblioteca dar continuidade ao estudo de levantamento quantitativo de uso das publicações periódicas, implementando a coleta e o armazenamento dos dados. Pretendendo estudar o uso das coleções de periódicos em âmbito de USP, o SIBi solicitou que as bibliotecas efetuassem, no período de abril a outubro de 1985, registro quantitativo diário quanto ao uso dos periódicos existentes nas bibliotecas. Desde então, o SIBi/USP realizou trabalhos, tais como: definição de políticas de desenvolvimento de coleções; alavancamento de critérios de avaliação e identificação de núcleos de coleção de periódicos. Em 1993, foi criado o grupo de trabalho denominado Meta 7 – “Estudos em Gerenciamento de Acervos da USP”, composto por várias bibliotecárias do SIBi/USP, atuantes na área de aquisição. Com ele, houve um substancial enriquecimento das atividades de avaliação de coleções. 2 JUSTIFICATIVA A Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas integra o acervo de duas Unidades: Faculdade de Ciências Farmacêuticas e Instituto de Química. Considerada uma biblioteca de grande porte, possui atualmente 3.940 usuários ativos inscritos e mantém 736 títulos de periódicos correntes, sendo 476 títulos adquiridos por compra, 127 permuta e 133 recebidos por doação. A média �de livros e periódicos recolocados nas estantes é de 576 volumes/dia, o que torna necessário a otimização dos serviços e qualificação das coleções. O grande problema enfrentado pela Biblioteca, para a realização do levantamento de uso, sempre foi a forma de coleta dos dados, bem como o armazenamento da informação. No período de 1985 até 2002, a coleta era manual. Para fazer o armazenamento dos dados criou-se o AVALTIT1 – Base de Dados de Avaliação de Uso de Periódicos, desenvolvido em DBASE, facilitou a manutenção dos dados mensais, inserção de novos registros, ordenação de títulos, impressão de relatórios diversos e exclusão de registros. Em 2003, com a crescente demanda, o sistema necessitou sofrer modificações. Desta forma, toda Base de Dados foi migrada para o software ACCESS e a coleta dos dados passou a ser automatizada por meio de leitura de código de barras, facilitando a obtenção dos dados estatísticos, otimizando recursos humanos e melhorando o desenvolvimento na rotina da coleta de dados estatísticos diários, tornando-os mais confiáveis. 3 OBJETIVOS A Biblioteca, buscando atender plenamente as expectativas de seus usuários, sentiu a necessidade de agilizar e obter maior precisão na coleta dos dados de uso das coleções de periódicos, para otimizar o serviço de avaliação e propiciar dados para: a) cancelar e renovar assinaturas; b) identificar novos títulos para aquisição; c) completar falhas de coleções realmente importantes; d) estabelecer núcleos básicos de coleção; e) auxiliar nos critérios de seleção para aquisição de títulos de periódicos. �4 METODOLOGIA O desenvolvimento da primeira etapa (1985-2002) em DBASE, teve como objetivo a automação das rotinas dos serviços de avaliação de uso de periódicos. A coleta era feita manualmente e os dados eram armazenados no programa AVALTIT1, desenvolvido em DBASE, conforme FIGURA 1 e FIGURA 2, contendo as seguintes informações: • Título (Nome do periódico) • Unidade (FCF ou IQ) • Aquisição (Compra (C), Permuta (P), Doação (D)) • Notas (Informações referentes ao título “ Continuação de” ou “Continua como” outro título) • ISSN (Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas) • Periodicidade (Corrente (1), Não Corrente (2), Encerrado (3)) • Tipo (Periódico (P), Publicação Seriada (PS), Evento (EV), Referência (R)) • Idioma (Tabela de Idioma do Banco de Dados Bibliográfico da USP - DEDALUS • Data-início(Data do início da coleção) • COLBIB (Data do início e final da coleção na biblioteca) • Ano (Período de realização da estatística) • Código (Número seqüencial de registro determinado pelo Setor de Periódico • SYSNO (Número de controle do Banco de Dados Bibliográfico da USP – DEDALUS) • AnoAnterior (Total de consulta quando é Continuação de outro título) • Total (Somatória das consultas dos anos anteriores) A segunda etapa (2003- ) passou a ser desenvolvido no software Access, com implementação de novos campos e a coleta tornou-se automatizada e o �sistema sofreu modificações, em função da crescente necessidade e demanda de geração de relatórios para fins estatísticos. O Setor de Periódicos da DBDCQ elaborou e desenvolveu um serviço de migração dos dados coletados, no período de 1985-2003, para o Software Access. A base permaneceu com o mesmo nome AVALTIT1 com um total de 3.185 títulos incluindo periódicos, eventos, publicação seriada e referência. A coleta de dados passou a ser realizada utilizando uma listagem alfabética de títulos de periódicos, contendo código de barras, com informações do título e SYSNO (FIGURA 3). Os dados coletados são armazenados em um coletor PDT 6100, portátil, leve e resistente, combinando a praticidade da computação móvel com a segurança da comunicação em tempo real. Com a implementação do software Access, novos campos foram criados, visando atender às necessidade da DBDCQ.(FIGURA 4 e FIGURA 5). São eles: • Prioridade – (1 a 4) separa em quatro lotes priorizando os títulos a serem adquiridos por compra. • On-line – Título on-line é a tecnologia utilizada para a produção do texto eletrônico, proporcionando não só o acesso mais rápido a este texto, mas também, ampliando as possibilidades de uso da informação. A tecnologia do hipertexto permite "navegar" pelo próprio texto e fora dele, acessando links muitas vezes disponíveis em notas, nomes de autores ou referências bibliográficas. • Impacto – Fator de impacto é a média obtida entre o número de citações a um determinado periódico nos últimos dois anos e o número de artigos publicados por este periódico também nos últimos dois anos. Essa metodologia permite o ranqueamento de títulos dentro de uma mesma área, tornando visível o seu grau de importância. O Journal of Citation Reports – JCR é a fonte de credibilidade internacional para obtenção desse dado. �O aperfeiçoamento desse serviço agilizou a emissão de relatórios para a biblioteca (FIGURA 6 e FIGURA 7). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O fluxo de usuários que consultam diariamente as dependências da biblioteca é grande e a quantidade de periódicos consultado in loco, devido principalmente ao fato de ser um material que não circula para empréstimo, faz com que funcionários se dediquem em tempo integral na guarda deste tipo de acervo. Com a estatística automatizada de uso de periódicos, houve agilização na coleta de dados e, conseqüentemente, o aproveitamento destes funcionários para outras atividades. O aperfeiçoamento desse serviço permite tanto a estatística de uso da coleção de periódicos da DBDCQ, que é a avaliação quantitativa, como a emissão de relatórios detalhados sobre os periódicos dando subsídios para os especialistas (docentes) efetuarem a avaliação qualitativa. É um excelente instrumento para gerenciamento de inventários e conferências, gerando inúmeros relatórios. Outro fator importante é o suporte de informações para o Setor de Aquisição, principalmente fornecendo dados para reuniões envolvendo a Comissão de Biblioteca, ou SIBi/USP. ABSTRACTS The present study describes the evaluation of the use of periodical in the Library Division and Documentation of Chemistry Assembly – University of São Paulo, emphasizing the implementing of a new automated tool for data collection, through a bar code e its storage in a data base developed in Access. This system makes managing periodical collection easier; which makes possible the establishment of basic nucleuses, formation and maintenance of the adequate collections to the necessities of its users, and also the right financial resource application in the decision of cancellations and signature renovations, also in the duplication of titles in the campus. �KEYWORDS: Periodicals evaluation. Statistic of periodicals. Data base Access. Automated data collection. REFERÊNCIAS ANDRADE, D. C. et al. Estudos em gerenciamento de acervos da USP: critérios de avaliação de títulos de periódicos. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: PUCPR,1996. 1 Disquete. ______. Núcleo básico de coleções de periódicos: atualidade, acessibilidade e manutenção. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. 1 CD ROM. COITO, M. I. et al A importância da pesquisa científica como critério para avaliação de periódicos em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. 1 CD ROM. FIGUEIREDO, N. M. Desenvolvimento & avaliação de coleções. Rio de Janeiro: Rabiskus, 1993. 186p. KRZYZANOWSKI, R. F.; FERREIRA, M. C. G. Avaliação de periódicos científicos e técnicos brasileiros., Ciência da Informação, Brasília, v.27, n.2, p.165-175, maio/ago. 1998. MARTINS, V. S. G. et al Estabelecimento de uma política de desenvolvimento de coleções no sistema de bibliotecas da Unicamp. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. 1 CD ROM. MUELLER, S. P. M. Metodologia para avaliação de lista básica de periódicos. Ciência da Informação, Brasília, v.20, n.2, p.111-118, jul./dez.1991. ______.O periódico científico e as bibliotecas universitárias: velhos problemas, novas soluções. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais... Campinas: UNICAMP, 1994. p.80-101. �NASCIMENTO, M. A. R. Indicadores de avaliação para coleções de periódicos das bibliotecas universitárias brasileiras: reflexões sobre o estudo das revistas do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas – IFCH – Unicamp. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: PUCPR,1996. 1 Disquete. OLIVEIRA, E. B. P. M.; PLAZA, R. T. T. Avaliação de coleção de periódicos adquiridos por compra do Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Geociências da Universidade de São Paulo: estudo preliminar. : In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais... Curitiba: PUCPR,1996. 1 Disquete. SANTOS,M. J. V. C; MELLO, P. M. A. C. Contribuição ao estabelecimento de critérios para a política de compra de periódicos estrangeiros na UFRJ. In SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFC,1998. 1 Disquete. TEIXEIRA, M. A. A. ; ALMEIDA, M. F. P. Avaliação da coleção de periódicos doados à biblioteca da FEI-IEI da UFRJ: critérios de seleção e descarte. Ciência da Informação, v.22, n.3, p.253-258, set./dez. 1993. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, Sistema Integrado de Bibliotecas. Subsídios para o estabelecimento de política de desenvolvimento de acervos para as bibliotecas do SIBi/USP. São Paulo: SIBi/USP, 1998. 14p. (Cadernos de Estudos , n.7). UNIVERSIDADE de SÃO PAULO. Conjunto das Químicas. Divisão de Biblioteca e Documentação. Relatório de Atividades. São Paulo: DBDCQ/USP, 1985. 40p. VERGUEIRO, W. Seleção de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. 110p. �SERVIÇO DE BIBL. E DOC. DO CONJ. DAS QUÍMICAS CURSOR Char: Word: <-- --> Field: ← → Home End Page: Help: AVALIAÇÃO DE USO DE PERIÓDICOS – - Menu Principal - UP DOWN ↑ ↓ PgUp PgDn F1 DELETE Char: Del Field: ^Y Record: ^U Insert Mode: Exit/Save Abort Memo Ins ^End Esc ^Home IQ UNIDADE CODIGO TITULO SYSNO ISSN PERIODICID TIPO IDIOMA DATAINICIO AQUISICAO COLBIB NOTAS ANOANTERIO ANO85A89 ANO90 ANO91 ANO92 ANO93 ANO94 ANO95 ANO96 ANO97 ANO98 ANO99 ANO00 ANO01 ANO02 ANO03 TOTAL 5 ACTA CHEMICA SCANDINAVICA 667719 0001-5393 3 0 INT 1947 C 1947-1999 INCORPORADO AO TITULO JOURNAL OF THE CHEMICAL SOCIETY. PERKIN TRANSA CTIONS 1 (TEMOS) 0 994 198 162 295 256 148 157 297 177 167 94 75 106 71 14 3211 FIGURA 1 - Planilha do programa de Avaliação de Uso - AVALTIT1 em DBASE com os respectivos campos. �SERVIÇO DE BIBL. E DOC. DO CONJ. DAS QUÍMICAS AVALIAÇÃO DE USO DE PERIÓDICOS – - Menu Principal - Qual a sua opção? (1-7) (1) Manutenção de dados Drive (2) Inserir novo registro Arquivo : AVALTIT1.DBF : C:\DBPLUS\AVALIA\ (3) Ordenação (4) Impressão de relatórios (5) Deletar registro (6) Configuração do sistema (7) Saída AVALIAÇÃO DE USO DE PERIÓDICOS - Menu de Manutenção - Entrada de quantidade de consultas a periódicos Qual o código de registro do periódico? TÍTULO : UNIDADE: TIPO : IDIOMA : AQUISIÇÃO : COLBIB : NOTAS : QTDADE : QTDADE DESTE MÊS : Drive: C:\DB3\ Arquivo: CPERIODI.DBF CÓDIGO : PERIODICIDADE : DATA-INÍCIO : Quantidade Atualizada: Dados Corrretos? (S/N) ou Edita ? (E) FIGURA 2 -Planilha de Avaliação de Uso AVALPER em DBASE. Consulta Mensal do ano corrente �FIGURA 3 – Listagem alfabética de títulos de periódicos em Access, contendo código de barras, com informações do título e SYSNO. FIGURA 4 - Planilha do Programa de Avaliação de Uso AVALTIT1 em Access com os respectivos campos. �FIGURA 5 – Planilha de Avaliação de Uso (AVALPER) em Access. Consulta Mensal do ano corrente FIGURA 6 – Modelo de relatório de Avaliação de Periódicos (Access) da Faculdade de Ciências Farmacêuticas, adquiridos por compra correntes, no período de 1985-2003. �FIGURA 7 – Modelo de relatório de Avaliação de Periódicos (Access). Os títulos mais consultados do Instituto de Química, no período de 1985-2003. ∗ adribar@bcq.usp.br ana@bcq.usp.br debora@bcq.usp.br ednatyw@bcq.usp.br fatima@bcq.usp.br tile@bcq.usp.br UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO – USP DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS - DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950, 05508-000 São Paulo – SP – Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 e 3091-3669 – Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br bibcq@bcq.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de uso de periódicos: implantação de uma nova ferramenta automatizada para a coleta de dados. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Barreiros, Adriana de Almeida et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho descreve a avaliação de uso de periódicos da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas – Universidade de São Paulo, enfatizando a implantação de uma nova ferramenta automatizada na coleta de dados, através do código de barras e seu armazenamento em Banco de Dados desenvolvido em Access. Este sistema facilita o gerenciamento das coleções de periódicos, possibilitando o estabelecimento de núcleos básicos, formação e manutenção das coleções adequadas às necessidades dos seus usuários, bem como a devida aplicação dos recursos financeiros na decisão dos cancelamentos e renovações de assinaturas , inclusive na duplicação de títulos no campus. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5202/SNBU2004_199.pdf 1eb7c45cdd52e160fd8e1bdfdf39ac8e PDF Text Text DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE PARA ESTATISTICA DE USO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE BIOLOGIA – UNICAMP Ana Maria Rabetti∗ Ladaslav Sodek∗∗ RESUMO Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um programa de coleta de dados para fins estatísticos, servindo de suporte nas tomadas de decisões, com base na análise da nossa coleção de periódicos. INTRODUÇÃO A Biblioteca do Instituto de Biologia da UNICAMP, fundada em 1967 é uma das bibliotecas nacionais de referência na área de Ciências Biológicas, tendo atualmente um acervo de 737 títulos de periódicos correntes em Biologia e ciências afins, constituindo, assim, um patrimônio expressivo na área. O grande volume de assinaturas de periódicos, principalmente estrangeiros que atende a comunidade exige constantes avaliações, devido ao custo geralmente elevado das publicações e da escassez de recursos financeiros. Torna-se evidente a necessidade de estudos frequentes que subsidiem tomadas de decisões, para garantir a manutenção das coleções. Tais decisões relacionadas ao cancelamentos e/ou remanejamentodas coleções, são tomadas de acordo com a aplicação de critérios adotados com a participação da comunidade usuária. Para servir de suporte nas tomadas de decisões , desenvolvemosum software de coleta de dados sobre o uso de periódicos, no momento da guarda diária do material consultado e emprestado pela Biblioteca. A avaliação da coleção de periódicos é feita a cada dois anos, quando a partir dos dados obtidos, é possível estabelecer-se parâmetros para uma política �de desenvolvimento de acervo adequada às linhas de pesquisas e, os projetos desenvolvidos no Instituto de Biologia da UNICAMP. OBJETIVO - Melhorar a distribuição de recursos, possibilitando a atualização e otimização dos acervos. - Manter o desenvolvimento harmonioso das coleções. - Padronizar a coleta de dados, possibilitando maior rapidez na totalização dos dados de: consultas, empréstimos, reprografia e comutação bibliográfica. - Reunir dados para avaliar e tomar decisões. APRESENTAÇÃO DO SOFTWARE Este software foi desenvolvido localmente, empregando linguagem Dbase5 para DOS. A interface do programa é amigável, possibilitando recuperação rápida das informações desejadas. A forma gerenciamento dos dados são seguras, enquanto dos registros e o a capacidade de armazenamento é compatível com o volume de dados a serem inseridos. Nesse programa, determinamos nossas necessidades obrigatórias e criamos operações desejáveis, para atendimento das funções básicas, tais como: - facilidade de uso; - padronização dos títulos; - possibilidade de expansão; - flexibilidade e adaptabilidades a mudanças; - necessidades/possibilidades de customização local; - facilidades para geração de arquivos e relatórios. �Os registro na tela são definidos de forma detalhada, baseados em menus fáceis de usar. São empregados comandos breves, oferecendo opções nas suas descrições, permitindo ajustes de acordo com as necessidades. • O Menu inicial do programa é composto pelos seguintes módulos: Período: 01/01/2004 Consultas: 28310 [ 1 ] Registrar Consultas [ 2 ] Relatório de Dados [ 3 ] Modificar Títulos [ 4 ] Encerrar Período [ 0 ] Sair Registro por Título: * * Revistas * * JOURNAL OF AGING STUDIES Título: Journal of Biological Chemistry * JOURNAL OF AGRICULTURALSCIENCE Número de consultas a somar: 6 * JOURNAL OF ANATOMY * JOURNAL OF ANIMAL ECOLOGY * JOURNAL OF APPLIED ECOLOGY Último registro:432 em: 6/7/2004 Total para esta revista: 438 * JOURNAL OF BACTERIOLOGY * JOURNAL OF BIOGEOGRAPY * JOURNAL OF BIOLOGICAL CHEMISTRY * JOURNAL OF BIOLOGICAL RHYTHMS * JOURNAL OF BIOTECHNOLOGY * �<ESC> sair * Selecionar com <enter> correr a lista: PGDN – PGUP e setas A alimentação dos dados é feita diariamente, registrando, para cada título, o número de vezes que o mesmo foi consultado. O Programa permite visualizar os dados e a extração da informação poderá ser apresentada em forma de relatórios/listagens semanais/mensais ou anuais. MÉTODO ADOTADO 1. Consulta à comunidade: Cada Departamento, através dos representantes na Comissão de Biblioteca/IB, recebe uma lista de títulos de periódicos e assinala, em ordem de importância, os periódicos relativos às linhas de pesquisa desenvolvidas no Departamento. 2. Estatística de Uso: São os dados decorrentes da circulação de cada título, durante os últimos dois anos: empréstimos, consultas, periódicos xerocados e periódicos atendidos pelo serviço de Comutação Bibliográfica (COMUT e SCAD). Para aplicação desses critérios, consideramos: PESO X ESTATÍSTICA DE USO = PONTUAÇÃO Peso= número de vezes que o título do periódico foi indicado pelos Departamentos Estatística de Uso= Somatório da circulação do título do periódico �Exemplificando: O periódico Journal of Biological Chemistry é do interesse de seis Departamentos do IB, multiplicado pelo número de estatística de uso na Biblioteca (946), ou seja,( 6X946=5652 ). Resultado Final: 1- Os dados são coletados e transportados para uma planilha por título, com o somatório dos pontos em ordem decrescente da pontuação. 2- Os periódicos não indicados passam por reavaliação nos Departamentos: 2.1. Após essa análise, os títulos que continuam sem indicação são automaticamente substituídos. 2.2. Os títulos mantidos são colocados no final da listagem e, futuramente podem ser substituídos por outros. CONSIDERAÇÕES FINAIS Apesar das crises orçamentárias crônicas que têm sido enfrentadas pelas universidades brasileiras, nossa coleção de periódicos tem sido construída dentro de alto padrão de qualidade e relevância. Por outro lado, o crescimento rápido dos acessos eletrônicos, obtidos conjuntamente com as assinaturas de periódicos impressos, faz com que o gestor da informação tenha que adotar metodologias para avaliar e reajustar constantemente a coleção da Biblioteca. Várias propostas de avaliação são apresentadas pela literaturabiblioteconômica, mas o importante é estabelecer critérios, de acordo com as especificidades das diferentes áreas do conhecimento. Por meio da coleta de dados estatísticos e podemos verificar o grau de eficiência do dos estudos quantitaivos, acervo, para subsidiar o estabelecimento de políticas de seleção, aquisição, descarte e encadernação, como também medir o uso da literatura periódica. �O desenvolvimento desse software tornou-se uma ferramenta de gestão, de suma importância, para tomada de decisões, contribuindo para análise de nossa coleção de periódicos. Consideramos que priorizar o desenvolvimento adequado da coleção de periódicos científicos é um fator preponderante para a manutenção da qualidade e excelência das atividades de pesquisa e de ensino do Instituto de Biologia – UNICAMP. REFERÊNCIAS EVANS, G.E. Developing livrary and information center collection. 2.ed. Littleton: Libraries Unlimited, 1987. (Library Science test Series) KRZYZANOWSKI, R.F., FERREIRA, M.C.G. Avaliação de periódicos científicos e técnicos brasileiros. Ciência da Informação, v.27, n.2, p. 165-175, maio/ago. 1998. MARCHIORI, P.Z. Ciberteca ou bliblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação. Ciência da Informação, v.26, n.2, p.115-124, maio/ago.1997. MESTRINER, M. A. A. et al. Avaliação de coleções de periódicos. São Paulo: USP/SIBI, 2002. (Caderno de projeto,8) NASCIMENTO, M. A.R. , SANTORO, M.I. Consolidação de critérios para avaliação de periódicos em bibliotecas universitárias: projeto piloto em desenvolvimento na UNICAMP. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 17., Belo Horizonte, 1994. Anais..., Belo Horizonte, 1994. PORCELLO, A.M.B. et al. Análise da coleção de periódicos adquiridos por compra para o Sistema de Bibliotecas da UFRGS 1982-1985. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5., 1987, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: UFRGS/BC, 1987. V.1, p.9-26. ∗ Bibliotecária e Diretora da Biblioteca do Instituto de Biologia- UNICAMP Caixa Postal 6109, Campinas, SP, Brasil, CEP 13083-862 rabetti@ unicamp.br ∗∗ Prof.Dr. Departamento de Fisiologia Vegetal do Instituto de Biologia – UNICAMP Caixa Postal 6109, Campinas, SP, CEP, Brasil, CEP 13083-862 lsodek@unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de software para estatistica de uso de periódicos da Biblioteca do Instituto de Biologia – UNICAMP. (Poster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Rabetti, Ana Maria; Sodek, Ladaslav Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um programa de coleta de dados para fins estatísticos, servindo de suporte nas tomadas de decisões, com base na análise da nossa coleção de periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5206/SNBU2004_200.pdf cda804460e02bcad421ef20544baab98 PDF Text Text PROGRAMA DE SEGURANÇA E ACESSO Á INFORMAÇÃO Maria Constancia Martinhão Souto∗ Maria Ferraz Souto∗∗ Mariângela Spotti Lopes Fujita∗∗∗ RESUMO As Bibliotecas e a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP tiveram aprovados pela FAPESP, nos Programas INFRA I a IV, período de 1995-1998, Projetos que possibilitaram às Bibliotecas das Unidades Universitárias dispor de equipamentos de última geração. Em 2002, sentiu-se a necessidade de ampliar e atualizar os equipamentos, visando otimizar a manutenção, preservação e guarda do acervo das Bibliotecas, e melhor atender às necessidades informacionais dos usuários. Para tanto, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas apresentou à Reitoria da Universidade o Projeto “Programa de Segurança e Acesso à Informação em Bibliotecas”, que foi dividido em duas partes: Segurança da Informação e Acesso à Informação. Na primeira parte – Segurança da Informação, fez-se um levantamento de quais Bibliotecas necessitavam do Portão Eletrônico, e na segunda – Acesso à Informação, fez-se um diagnóstico sobre a existência de impressoras, número de equipamentos adequados existentes, equipamentos obsoletos (conforme laudo técnico expedido pelo Serviço Técnico de Informática das Unidades locais), pontos de rede lógica – de uso exclusivo de usuários para pesquisas em base de dados referenciais e textuais.Para se estabelecer o número de equipamentos necessários por Biblioteca, adotou-se a fórmula desenvolvida pelo MEC, ou seja, 1,7 usuários por cada posto de trabalho. Para os portões eletrônicos e impressoras, propôs-se um para cada Biblioteca.Definido o número de cada equipamento necessário, foi preciso estabelecer um cronograma de desembolso de recursos, para um período de três anos, de 2003 a 2005, bem como definir critérios para priorizar a ordem de recebimento dos equipamentos pelas Bibliotecas. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca: equipamentos. Informação: Acesso. Biblioteca: segurança. 1 INTRODUÇÃO A Rede de Bibliotecas e a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp CGB desenvolveram Projetos para a FAPESP, nos Programas INFRAs I–IV, período de 1995-1998, cujos recursos permitiram que as Bibliotecas das Unidades fossem contempladas com equipamentos de ponta, de última geração, equiparando-as com as Bibliotecas do primeiro mundo e fazendo com que se �projetassem no cenário nacional. Dentre esses equipamentos, destacam-se os portões eletrônicos e microcomputadores. Salienta-se equipamentos, que nem desde então, substituição 1998, dos não antigos, houve exigidas ampliação pela de demanda da Universidade que ampliou o número de alunos - com o aumento de vagas, implantação de novos cursos e criação de novas unidades; e também pela oferta do mercado ao disponibilizar novas tecnologias , tanto de equipamentos, como de meios de comunicação e fontes de informação em meio eletrônico, que a cada dia cresce mais. Para se adequar e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em outros setores da Universidade, é preciso que as Bibliotecas se modernizem por meio da substituição de equipamentos obsoletos e ampliação de seu parque computacional. Ressalta-se que algumas Bibliotecas não possuem número suficiente de equipamentos, alguns estão obsoletos e/ou quebrados não justificando investir em manutenção/consertos. Para que não haja sucateamento dos equipamentos das Bibliotecas, é necessário que a Universidade disponibilize recursos, a curto e médio prazos, visando atualizar e adequar o parque computacional às novas tecnologias informacionais, e garantir a guarda, segurança e preservação do rico e valioso acervo existente em suas Bibliotecas, constituindo-se em um dos mais importantes do significativamente país. em Salienta-se recursos que a atual informacionais gestão para a tem investido formação e desenvolvimento das coleções, havendo então necessidade de investir em mecanismos que garantam a este acervo proteção e acesso. Nesse sentido, a proposta do trabalho foi desenvolver uma metodologia de análise dos dados de diagnóstico da situação das bibliotecas da UNESP com relação a microcomputadores, impressoras e portões eletrônicos de segurança para elaborar programa orçamentário de aquisição com o objetivo de atualizar e adequar o parque computacional da Rede de Bibliotecas da Unesp às novas tecnologias informacionais, e garantir a guarda, segurança e preservação do acervo. �2 SEGURANÇA E ACESSO À INFORMAÇÃO: DIAGNÓSTICO DAS BIBLIOTECAS DA UNESP A Coordenadoria Geral de Bibliotecas é o órgão responsável pelo funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, bem como pelo aprimoramento e promoção da política informacional da Universidade. A missão da Coordenadoria Geral de Bibliotecas é “Propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições Congêneres Nacionais e Internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando à democratização da informação em benefício da Sociedade”. A Rede de Bibliotecas é composta por 22 Bibliotecas especializadas nas três áreas do conhecimento, atendendo a uma clientela de aproximadamente 25.000 alunos, regularmente matriculados nos seus 106 cursos de graduação. Estão administrativamente subordinadas à Direção das Unidades e tecnicamente à Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Considerando que o acervo bibliográfico da Rede de Bibliotecas da Unesp constitui-se em uma das mais significativas e importantes coleções nacionais que além de suprir às necessidades informacionais dos usuários da Unesp, atende também à comunidade científica brasileira e estrangeira através da participação dessas bibliotecas em programas de compartilhamento de recursos e informações em nível nacional e internacional; e que esse patrimônio cultural e científico, caracterizado pela alta qualidade e atualização constante, e também pela importância histórica de obras consideradas raras e especiais, exige cuidados peculiares em termos de segurança e preservação com vistas à proteção desse rico patrimônio, constantemente exposto a perdas e roubos, é necessário dotar as bibliotecas de um sistema de segurança de reconhecida eficácia e credibilidade já consolidadas no mercado. Tal sistema deve permitir o controle total da saída de material das bibliotecas que em alguns casos funcionam até mais de doze horas diárias, que contam com alto número de usuários, grandes acervos, e, muitas vezes se �defrontam com a escassez de funcionários, não podendo assim prescindir de equipamentos que as auxiliem na tarefa de monitoramento de acervos. A esse respeito, ressalte-se que na avaliação da CAPES, no tópico Biblioteca analisa-se o item sistema anti-furto previsto na NBR 9050/02 e segundo dados internacionais o nível de perda anual, com a instalação de portões eletrônicos, pode-se reduzir de 20% para uma média de 2% a 5% do acervo total. Destaca-se que as perdas sofridas pelas bibliotecas não representam apenas valor monetário, em alguns casos, de obras raras, por exemplo, é impossível calcular o valor cultural da perda, diante da impossibilidade de reposição da publicação. Das 22 Bibliotecas, constatou-se que 16 necessitam de Sistema de Segurança. Dessa forma, faz-se necessária a aquisição de portão eletrônico que possibilite aprimorar os mecanismos de segurança e guarda dos acervos das 16 Bibliotecas da Rede Unesp, ação esta que vem ao encontro da política de investimento em bibliotecas adotada pela atual gestão da Universidade. Consideram-se indiscutíveis as transformações ocorridas na segunda metade do século XX, nos meios de produção econômica e científica, causadas pelas inovações tecnológicas e sua inegável importância no mundo contemporâneo. Neste contexto de mudanças, a Biblioteca Universitária foi um dos setores que mais se modificou, com o advento das tecnologias informacionais. De organismo estático, armazenador e preservador de informação, converte-se em organização viva e dinâmica, responsável pela obtenção, geração e compartilhamento de conhecimento. As paredes das bibliotecas tradicionais são “derrubadas”, anulando-se o conceito de tempo e espaço distintos. Surge a Biblioteca Virtual, onde o pesquisador navega por estantes de bibliotecas do mundo todo, folheando livros, revistas, dentre outros e acessando e obtendo textos completos, através do recurso download. Tudo isso, possibilitado pela Internet que transformou o mundo na famosa “aldeia global”, preconizada por McLuhan. �É neste panorama que a Biblioteca Universitária assume a função de laboratório didático, sendo usada para ensino e inserção do aluno no mundo das pesquisas. É nela que os pesquisadores de todas as áreas do conhecimento iniciam o embasamento teórico de seus trabalhos e experiências. É nela que o aluno é inserido no mundo científico e vivencia suas primeiras experiências de aprendizagem e pesquisa. A Unesp tem se esforçado para se inserir neste contexto competitivo que privilegia a informação. Prova disso são os altos investimentos que se tem feito em coleções eletrônicas de periódicos científicos e softwares avançados que facilitam localizar e obter a informação, simultaneamente, por número irrestrito de usuários, ininterruptamente, de equipamentos alocados em suas diferentes Bibliotecas. O exemplo evidente desses esforços é a participação da Unesp no Consórcio CAPES – Periódicos, e a Biblioteca disponibiliza, ainda, bibliotecários exclusivos atuando em sistemas de plantão, oferecendo treinamento contínuo. O material bibliográfico para o ensino e a pesquisa na área de Humanidades, tem o mesmo valor que um laboratório experimental para a área de Biomédicas; portanto a Biblioteca universitária é um efetivo e real laboratório de ensino, estudo e pesquisa que funciona fulltime, necessitando de equipamentos exclusivos para acesso às bases de dados, tanto referenciais como textuais, visando apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Justifica-se, assim, que a Unesp destine recursos visando adquirir equipamentos compatíveis com os demais mecanismos disponibilizados na Universidade, mesmo porque o diferencial desta “Biblioteca – Laboratório” é o acesso rápido e o retorno ágil das informações obtidos pela gestão do conhecimento, devendo-se considerar que os equipamentos atuais da Rede de Bibliotecas da Unesp, ainda são aqueles adquiridos através dos programas INFRAs da FAPESP, no período de 1995 a 1998. �3 METODOLOGIA O Programa foi dividido em duas partes: a) Segurança da Informação b) Acesso à Informação ♦ Segurança da Informação Para a primeira parte, houve três etapas: a) Diagnóstico de quantas e quais bibliotecas necessitavam do Portão Eletrônico; b) Estabelecimento de critério para priorizar o cronograma de desembolso; c) Priorização das Bibliotecas O critério adotado para estabelecer a prioridade foi o número de empréstimo anual apresentado por biblioteca em 2001, dado relevante nas rotinas da biblioteca no que se refere ao fluxo do material. Assim, usou-se o numero de Empréstimos Livros/Periódicos, para priorizar as bibliotecas a serem contempladas. ♦ Acesso à Informação Na segunda parte do Programa, também, foram necessárias três fases: a) Diagnóstico: - Existência ou não de impressora, para uso exclusivo dos usuários, e quando não existente, interesse em disponibilizar para tal fim; - Número de equipamentos adequados existentes nas bibliotecas, destinados aos usuários para uso exclusivo de pesquisa em bases de dados; - Número de equipamentos obsoletos e/ou quebrados existentes nas bibliotecas, destinados aos usuários para uso exclusivo de pesquisa em bases de dados; - Número de pontos de rede lógica existentes na biblioteca para instalar equipamentos de uso exclusivo para pesquisa em bases de dados; - Horário de funcionamento da biblioteca; - Número de alunos matriculados na Graduação por Unidade; �- Emissão pelo Serviço Técnico de Informática das Unidades, de laudo técnico sobre as reais condições dos equipamentos. b) Adoção de critérios desenvolvidos pelo Ministério da Educação e Cultura – MEC, para avaliação das Instituições de Ensino Superior – IES. c) Priorização das Bibliotecas. 4 RESULTADOS Destaca-se que para atualizar e adequar os microcomputadores das Bibliotecas destinados exclusivamente aos usuários para pesquisas em Bases de Dados, é relevante considerar a velocidade do computador, pois para pesquisas na Internet, visando o acesso à informação, não há necessidade de armazenagem de dados, nem instalação de softwares sofisticados. Para tanto, há necessidade urgente de se substituir os equipamentos existentes por novos, que se adequem aos softwares e outras tecnologias já adquiridos pelas Bibliotecas. Isto contribuirá com a manutenção e o aprimoramento da qualidade do ensino de graduação, uma das prioridades da atual gestão. Desta maneira, para otimizar e agilizar o Acesso à Informação estão sendo solicitados: - 13 impressoras - 40 microcomputadores em aquisição/ampliação, - 189 microcomputadores em substituição. Assim, o Programa de Acesso à Informação em Bibliotecas, será subdividido em três partes, a saber: - Impressoras - Microcomputadores: aquisição/ampliação - Microcomputadores: substituição. Impressoras �As 19 Bibliotecas componentes da Rede Unesp foram consultadas, por telefone, para mapear quem possuía impressora dedicada aos alunos, visando a impressão de levantamentos bibliográficos e/ou textos completos, pesquisados nas Bases de Dados, e no caso de não possuir se havia interesse. Justifica-se que a Unesp destine recursos visando adquirir equipamentos compatíveis com os demais mecanismos disponibilizados na Universidade, mesmo porque o diferencial desta Biblioteca – Laboratório é o acesso rápido e o retorno ágil das informações, obtidos pela gestão do conhecimento, devendo-se considerar que os equipamentos atuais da Rede de Bibliotecas da Unesp, ainda são aqueles adquiridos através dos programas INFRAs da FAPESP, no período de 1995 a 1998. O procedimento adotado na priorização para contemplar as Unidades foi o número de alunos matriculados na graduação. Microcomputadores: aquisição/ampliação Procurou-se estabelecer o número ideal de microcomputadores por Biblioteca. Para isto, foram consideradas as seguintes variáveis: - número de alunos matriculados na graduação; - total de horas/diárias de funcionamento de cada biblioteca; - número de dias de funcionamento da biblioteca, de segunda à sexta = 5 dias; - pontos de rede lógica existentes; - o índice de 1,7; número de usuários indicado pelo MEC para cada posto de trabalho, ou seja para cada microcomputador. O procedimento adotado na priorização para contemplar as Unidades foi o número de alunos matriculados na graduação, em ordem decrescente, lembrando que apenas sete Bibliotecas necessitam de aquisição/ampliação. O procedimento adotado na priorização para contemplar as Unidades foi o número de alunos matriculados na graduação, em ordem decrescente, lembrando que sete Bibliotecas necessitam de aquisição/ampliação. O percentual de aquisição e instalação dos equipamentos será feito eqüitativamente entre as 19 Unidades, no período de 3 anos: 2003-2005, contemplando com aproximadamente 33% do total, por ano, para cada Unidade �Microcomputadores: substituição Foi solicitado, via e-mail e telefone, às 19 Bibliotecas da Rede Unesp, que requeressem junto ao Serviço Técnico de Informática da Unidade, um laudo técnico a respeito da situação dos microcomputadores alocados nas Bibliotecas e destinados ao uso exclusivo dos usuários para pesquisas em Base de Dados. Ao analisar-se os laudos, detectou-se: - que apenas 4,54% dos microcomputadores atendem às atuais necessidades da Rede, isto é, de 198 microcomputadores, apenas 9 são adequados; - os requisitos mínimos de configuração não atendem às necessidades, de acesso rápido, exigidas pela Rede de Bibliotecas; - pouca memória para conexões, via internet; - equipamentos obsoletos com tecnologia ultrapassada; - equipamentos apresentando defeitos, necessitando de consertos que em algumas vezes, pelo preço em relação ao novo, não se justifica; - equipamentos tecnicamente defasados, não se recomendando o reparo; - monitores com imagem inadequada para utilização nas pesquisas; - máquinas não compatíveis com a velocidade da Rede. Nesta modalidade, há um grande número de equipamentos a ser substituído, devido à desatualização dos mesmos. O critério adotado de priorização, também, foi por número de alunos em ordem decrescente, contemplando-se eqüitativamente as 19 Unidade no período de 3 anos: 20032005, com aproximadamente 33% do total por ano, para cada Unidade. Resumo da priorização e distribuição A seguir, apresentam-se quadros resumidos, demonstrando o total de equipamentos a serem adquiridos e distribuídos no período de 2003 – 2005. �Quadro 1: Demonstrativo de equipamentos a serem adquiridos/ substituídos - 2003-2005 ITEM QUANTIDADE Portões Eletrônicos 16 Impressoras 13 Microcomputadores: 40 Ampliação/Aquisição Microcomputadores: 189 Substituição Quadros 2-4: Demonstrativos de aquisição e distribuição dos equipamentos no período de 2003-2005 Quadro 2: 2003 ITEM QUANTIDADE Portões Eletrônicos 06 Impressoras 05 Microcomputadores: 17 Aquisição/Ampliação Microcomputadores: 69 Substituição Quadro 3: 2004 ITEM QUANTIDADE Portões Eletrônicos 05 Impressoras 04 Microcomputadores: 13 Aquisição/Ampliação Microcomputador: Substituição 65 Quadro 4: 2005 ITEM QUANTIDADE �Portões Eletrônicos Impressoras Microcomputadores: Aquisição/Ampliação Microcomputador: Substituição 05 04 10 55 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando que a Biblioteca é uma organização crescente, dinâmica, altamente dependente das inovações tecnológicas que influem e determinam no consumo e geração de conhecimento na Universidade, é de vital importância a atualização dos recursos existentes, bem como a inserção de novos, tanto no que se refere a equipamentos, como a informação. Isto constitui-se em condição sine qua nom para que a Biblioteca cumpra a sua efetiva missão e aja em benefício da comunidade a que serve. Assim, hoje, a inovação se impõe como paradigma necessário para que a instituição sobreviva e ocupe o seu efetivo lugar na comunidade que a mantém. A inovação se impõe como pré-requisito para a pesquisa. Se a Universidade é o "Templo do Saber" e a biblioteca o "Celeiro do Conhecimento", como sobreviver num mundo de mudanças contínuas e rápidas se não atualiza e adequa a Biblioteca à realidade das tecnologias? Cabe, então, a Universidade propiciar condições para que a Biblioteca cumpra o seu real papel, de fornecer subsídios - informação, para que a Universidade cumpra o triplé: ensino, pesquisa e serviços de extensão; e possa continuar a figurar entre as Instituições de excelência como vem ocorrendo até agora, caso contrário poderá transformar-se em uma organização obsoleta, sucateada e de baixa qualidade. SECURITY PROGRAM AND INFORMATION ACCCESS IN LIBRARIES ABSTRACT In 1995-1998 Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo FAPESP, through the programs INFRA I-IV, approved projects from �Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp - CGB and Unesp Libraries Network that allowed them to acquire new equipaments. In 2002, CGB presented to Unesp President the Project "Security Program and Access to Information" in order to enlarge and update the equipaments taking into account the needs of maintenance, preservation and security of libraries ' holdings. This project was divided in two parts: Information security and Information Access. For the first part, a survey was done to know what libraries nedeed eletronic gate, and for the second part, a diagnosis to know the number of printers, appropriated, unsuitable and out of use equipaments, logic network points of exclusive use by users to search in referential and textual data basis. To set up the number of equipaments by library it was adopted a formula developed by Ministério de Educação e Cultura - MEC, that is, 1,7 users for each service station. It was recommended one eletronic gate and one printer for each library too. Then a chronogram of budget resources application was established for a three year period, from 2003 to 2005, as well as the criteria for the receiving of equipaments by the libraries. These criteria were based on the libraries' statistics data relating to 2002 as: number of students, books, periodicals and loans. KEY WORDS: Library: equipament. Information: Access. Library: security. REFERÊNCIAS COORDENADORIA GERAL DE BIBLIOTECAS. Universidade Estadual Paulista. Disponível em: <http://www.bibliotecas.unesp.br>. Acesso em 19 de jul. de 2004. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Disponível em: <http://www.unesp.br>. Acesso em 19 de jul. de 2004. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Relatório de atividades: 2001-2002. Marília: UNESP, 2003. 21 p. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Assessoria de Planejamento e Orçamento. Programa laboratórios didáticos de graduação. São Paulo: UNESP, s.d. 47p. ∗ Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria msouto@flash.tv.br ∗∗ Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria mferraz@reitoria.unesp.br ∗∗∗ Universidade Estadual Paulista - UNESP - Faculdade de Ciências e Filosofia de Marilia – Depto. de Ciências de Informação e Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria cgb@reitoria.unesp.br Universidade Estadual Paulista – UNESP Alameda Santos, 647 São Paulo - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de segurança e acesso à informação. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria Constancia Martinhão; Souto, Maria Ferraz; Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Bibliotecas e a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP tiveram aprovados pela FAPESP, nos Programas INFRA I a IV, período de 1995-1998, Projetos que possibilitaram às Bibliotecas das Unidades Universitárias dispor de equipamentos de última geração. Em 2002, sentiu-se a necessidade de ampliar e atualizar os equipamentos, visando otimizar a manutenção, preservação e guarda do acervo das Bibliotecas, e melhor atender às necessidades informacionais dos usuários. Para tanto, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas apresentou à Reitoria da Universidade o Projeto “Programa de Segurança e Acesso à Informação em Bibliotecas”, que foi dividido em duas partes: Segurança da Informação e Acesso à Informação. Na primeira parte – Segurança da Informação, fez-se um levantamento de quais Bibliotecas necessitavam do Portão Eletrônico, e na segunda – Acesso à Informação, fez-se um diagnóstico sobre a existência de impressoras, número de equipamentos adequados existentes, equipamentos obsoletos (conforme laudo técnico expedido pelo Serviço Técnico de Informática das Unidades locais), pontos de rede lógica – de uso exclusivo de usuários para pesquisas em base de dados referenciais e textuais.Para se estabelecer o número de equipamentos necessários por Biblioteca, adotou-se a fórmula desenvolvida pelo MEC, ou seja, 1,7 usuários por cada posto de trabalho. Para os portões eletrônicos e impressoras, propôs-se um para cada Biblioteca.Definido o número de cada equipamento necessário, foi preciso estabelecer um cronograma de desembolso de recursos, para um período de três anos, de 2003 a 2005, bem como definir critérios para priorizar a ordem de recebimento dos equipamentos pelas Bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5210/SNBU2004_201.pdf b2a9064b9d9c93d8f6c53225c7fc9376 PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BASES DE DADOS: RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA1 Maria Luzinete Euclides∗ Vanda Maria Silveira Reis Fantin∗∗ RESUMO Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos, principalmente das bases de dados, proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Diante dessa explosão informacional, torna-se cada vez mais necessário o desenvolvimento de habilidades na recuperação de informação relevante. Essa constatação levou o Serviço de Biblioteca e Documentação da Unesp – Campus de Marília a implantar, a partir de 2001, um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários subsídios básicos para a auto-suficiência na busca da informação. Após algumas adequações efetuadas no período, os resultados indicam que essa atividade vem atendendo as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. PALAVRAS-CHAVE: Programa de capacitação de usuários. Bases de dados. Recursos informacionais. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. Essa revolução informacional atinge todas as áreas da atividade humana, principalmente a área da pesquisa. Até pouco tempo, o suporte ao ensino, pesquisa e extensão, objetivos básicos das universidades, estavam centrados nos produtos e serviços existentes nas bibliotecas. Hoje, com a evolução dos meios de comunicação, o desenvolvimento das novas tecnologias de informação e de informática e o acesso a bancos de 1 Artigo elaborado com base no Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização “Uso estratégico das Novas Tecnologias em Informação” , da Faculdade de Filosofia e Ciências da UNESP - Campus de Marília, com o título: “Prospecção de informação em sistemas informacionais: a capacitação do usuário em estratégia de busca”, 2000. �dados nacionais e internacionais, pesquisadores têm acesso a praticamente qualquer centro de pesquisa do mundo. Na Biblioteca da Unesp – Campus de Marília, o primeiro contato com bases de dados em cd-rom deu-se em 1992, quando as bibliotecas da Unesp através da Coordenadoria Geral de Bibliotecas receberam as primeiras bases de dados dentro de suas áreas de ensino e pesquisa. A vinda dessa tecnologia revolucionou totalmente as atividades de busca da informação, passando de um formato manual para um formato eletrônico. Isso exigiu que os profissionais bibliotecários, principalmente os da referência, tivessem uma mudança radical de comportamento em relação ao manuseio dessas fontes. A necessidade de se dominar essa tecnologia e disponibilizá-la aos usuários o mais rápido possível, gerou uma mudança de paradigmas frente a essa nova exigência de treinamento e aperfeiçoamento dessas atividades. Em 1998, dentro de uma nova política de aquisição para a Rede, essas bases foram reunidas em sistema hospedeiro e disponibilizadas através do acesso via Internet. Isso contribuiu para o acesso simultâneo às bases de dados por várias Unidades a um custo bem menor. A biblioteca do Campus de Marília, pôde enfim ter acesso a demais bases que vinham atender as necessidades de pesquisa, principalmente na área de ciências da saúde. Além disso, através de uma política de convênios e consórcios pela universidade, outros recursos foram sendo disponibilizados como o acesso aos periódicos eletrônicos e a bases em todas as áreas do conhecimento assinadas pelas três universidades estaduais paulistas. Toda essa gama de recursos antes inexistentes, criou-se uma alta demanda de serviços, exigindo a criação de alternativas para a busca e uso da informação. Esta constatação levou-nos a propor a implantação de um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários condições de desenvolvimento de habilidades para a busca e uso da informação e contribuir para que esse potencial de recursos informacionais seja acessível a um maior número de usuários. Para a concretização dessa proposta foi realizado um levantamento das necessidades dos usuários da FFC, tomando-se como embasamento teórico uma �breve revisão da literatura nacional sobre os programas de Educação de Usuários voltados para o uso das tecnologias de informação, afim de obter-se subsídios para a elaboração e implantação do referido programa. Com base nas diretrizes dessa revisão de literatura, foi elaborado um questionário e aplicado a uma amostra aleatória da comunidade acadêmica abrangendo as categorias docentes, pós-graduandos e graduandos da UNESP – Campus de Marilia num total de 66 participantes, com o objetivo de diagnosticar as reais necessidades dos usuários. Diante do resultado obtido elaborou-se o Programa e sua implantação teve início em 2001. Nesse período, a avaliação tem sido frequente com aplicação de questionário em cada finalização de curso possibilitando algumas adequações que visam atender as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. OBJETIVO - Capacitar os usuários da UNESP – Campus de Marília para a busca e uso da informação em bases de dados nacionais e internacionais. REFERENCIAL TEÓRICO A Universidade sustentada no tripé ensino, pesquisa e extensão é organismo dinâmico na produção de novas idéias e conhecimentos ampliando os recursos da pesquisa. A atividade de pesquisa, pela própria característica, requer do estudante, curiosidade intelectual, capacidade para buscar a informação, analisá-la e selecioná-la de forma a tornar-se atualizado e independente na sua área de atuação. É papel da Universidade desenvolver e promover no estudante este espírito de pesquisador, para que seu egresso não caia no processo de desatualização, devido a sua incapacidade de trabalho sem a presença do �professor (PASQUARELLI, 1996). Nesse contexto, a Biblioteca Universitária, tendo como missão “servir de interface entre o usuário e a informação”, deve disponibilizar a comunidade acadêmica os recursos informacionais para dar apoio ao ensino, pesquisa e extensão. (MACEDO; DIAS, 1992). Em princípio, a Biblioteca deve atender as necessidades de ensino e pesquisa da Universidade, porém o objetivo principal é servir de elo entre o usuário e a informação. O usuário é a razão principal da existência da biblioteca. Cada usuário necessita de apoio informacional específico de acordo com suas necessidades. O setor da biblioteca que participa ativamente dessa atividade é denominado Serviço de Referência e Informação. De acordo com Macedo e Dias (1992) o Serviço de Referência comporta cinco linhas de atuação: Serviço de Referência propriamente dito: atendimento direto ao usuário respondendo as mais diferentes questões de referência. Educação do usuário: é o processo pelo qual o usuário vai desenvolver habilidades para uso adequado dos recursos informacionais existentes. Alerta e disseminação da informação: atividades que visam a atualização do usuário, através de boletins bibliográficos e de instrumentos de alerta e disseminação da informação. Comunicação visual/divulgação da biblioteca: atividades que direcionam o usuário na identificação dos diferentes espaços da biblioteca, serviços e localização de materiais. Administração/Supervisão do setor de referência: esta quinta linha de atuação é a base para todas as outras, ou seja, visa o planejamento, organização e administração do serviço. Essas linhas de atuação norteiam todas as atividades do Serviço de Referência e a capacitação do usuário insere-se na segunda linha de atuação que é a Educação do Usuário. �Os estudos sobre educação de usuários remotam há muito tempo. Belluzzo (1989), autora que muito tem contribuído para a literatura nacional sobre o assunto, após comparar com outras áreas do conhecimento, conceitua os principais programas voltados a orientação e capacitação de usuários de bibliotecas em: Educação : entende-se como o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados em relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação. Treinamento: parte do processo de educação, compreende ações e/ou estratégias para desenvolver determinadas habilidades do usuário por desconhecer situações específicas de uso da biblioteca e de seus recursos informacionais, envolvendo o conjunto de meios necessários para tal. Orientação: significa a ação de esclarecer o usuário sobre a organização da biblioteca, layout e serviços oferecidos. Tem um sentido mais abrangente do que a instrução. Instrução: consiste na descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de pormenores, para o usuário manejar eficientemente os recursos informacionais da biblioteca. Um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados compreende um conjunto de ações planejadas e desenvolvidas de acordo com as necessidades dos usuários, voltados ao desenvolvimento de habilidades na elaboração de estratégia de busca com qualidade de resposta e no manuseio correto dos recursos informacionais eletrônicos. Envolve, portanto, diretrizes dos processos de educação, treinamento e instrução, pois entende-se que a capacitação dar-se-á quando o usuário estiver desenvolvido habilidades de interação permanente com os sistemas de informação. Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos, acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos (CD-ROM, catálogos on-line, bases de dados bibliográficas, bases de dados com textos �integrais, Internet, etc) proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Já na década de 70, Lancaster fazia previsões de como seria a implantação das tecnologias de informação nas bibliotecas. Segundo o autor, “um sistema eletrônico ofereceria muitas vantagens, melhorando acessibilidade, seletividade e rapidez na disseminação da informação” (LANCASTER apud FIGUEIREDO, 1995, p.110). Mais tarde, em 1985, essas previsões foram confirmadas pelo próprio autor com a crescente disseminação no uso das bases de dados. Entretanto, toda essa tecnologia não minimizou o trabalho dos profissionais de informação, pelo contrário, produziram uma alta demanda desses serviços e criaram a necessidade de se disponibilizar programas de capacitação para o acesso a esses recursos informacionais. Segundo Figueiredo(1999, p.12) “acesso é a palavra-chave”. Os Serviços de Referência passaram a ser denominados de Serviços de Acesso, que significa conectar, unir, ligar. Outra mudança também que a tecnologia proporcionou nos Serviços de Informação foi o aumento de programas cooperativos e compartilhamento de acervos. O acesso a bancos de dados remotos eliminou grande parte de aquisições desnecessárias, minimizando os custos e possibilitando ao usuário o acesso a esses materiais, independente de seu formato e do lugar onde se encontre. A idéia é, portanto, determinar quais são as necessidades de informação dos usuários, visando o desenvolvimento de serviços adequados à satisfação plena dessas necessidades. “Percebe-se, portanto, uma mudança de paradigma: do acesso à informação, através do modelo centrado na informação, para o modelo centrado no usuário” (FIGUEIREDO, 1999, p.13). Se por uma lado as tecnologias facilitaram o acesso e a recuperação da informação, por outro, o que se observa é a exigência de profissionais com uma nova postura, assumindo novos papéis, fazendo análise e diagnóstico das necessidades de seus usuários, manipulando e adaptando todos os tipos de �informação, assumindo a responsabilidade de ensinar a mecânica da busca e, mais importante, estratégias e técnicas de recuperação da informação. METODOLOGIA O desenvolvimento do programa teve como subsídios, além do referencial teórico, o diagnóstico da realidade do Campus de Marília, diagnóstico da realidade da Biblioteca do Campus de Marília e o levantamento das necessidades da Comunidade Acadêmica. O universo da pesquisa compreendeu os alunos dos cursos de graduação, pós-graduação e docentes da UNESP - Campus de Marília, caracterizando uma amostra aleatória de 66 participantes. O instrumento utilizado na coleta de dados foi um questionário estruturado com questões abertas e fechadas. A opção por este instrumento deu-se por considerar ser o mais adequado para a situação tendo em vista a liberdade de resposta e facilidade de encaminhamento com economia de tempo e custo. A realização da coleta de dados procedeu-se com a distribuição do questionário a 29 alunos de graduação, 15 alunos de pós-graduação que se dirigiram à biblioteca na última semana de novembro / 1999 nos períodos da manhã e tarde. No caso dos docentes, optou-se pelo encaminhamento do questionário via e-mail, por ser um meio mais prático de distribuição. Foram enviados 81 questionários aos docentes que possuem o seu endereço eletrônico constante da página Web da UNESP – Campus de Marilia. O questionário visava identificar os usuários que já haviam consultado alguma das fontes disponíveis e aqueles que as desconheciam, além do interesse de ambos em participar de um programa de capacitação. Quanto ao preenchimento do questionário, foi solicitado: - Os dados de identificação (categoria, curso, ano e período, no caso dos alunos) e (categoria e especialidade, no caso dos docentes). - Indicação das fontes consultadas (aos que já haviam consultado as fontes) �- Interesse em receber orientação quanto ao manuseio das bases consultadas e não consultadas. - Contribuição do uso das fontes nas atividades de pesquisa. - Recursos utilizados para a definição dos termos de busca - Frequência com que gostaria de receber treinamento. - Atividades a serem desenvolvidas nos treinamentos. - Interesse em ter disponível um plantão de dúvidas. - Importância do serviço. - Período disponível para fazer o treinamento. Aos usuários que não haviam consultado as fontes, solicitou-se responder as duas questões abaixo: - Opinar sobre a utilização das fontes de informação eletrônica. - Indicar possíveis falhas na divulgação dos recursos. RESULTADOS Categoria Docentes: Dos 81 questionários encaminhados via-email, houve um retorno de 22 questionários, ou seja, 17,82% desse total. Considerando os questionários devolvidos, 90,9% já consultaram pelo menos uma das bases relacionadas enquanto que 9,1% não tiveram contato com essas fontes. Dentre os que já consultaram, 100% mostrou interesse em receber orientação tanto nas bases consultadas como nas bases ainda não consultadas. Com relação aos docentes que não tiveram contato com as bases, opinião foi unânime quanto a a importância da utilização dos recursos informacionais eletrônicos e relataram a necessidade de uma política de treinamentos aos docentes e alunos bem como maior divulgação desses recursos. Categoria Pós-Graduandos: �Na categoria pós-graduação, dos 15 questionários distribuídos, o retorno foi de 100%. A porcentagem dos alunos que tiveram contato com as bases foi de 93,3% enquanto que os que não tiveram atingiu 6,7% . Dentre os que já consultaram as bases, 100% se mostraram favoráveis a receber o treinamento. Os que ainda não consultaram nenhuma das fontes, confirmaram a importância da utilização desses recursos para os trabalhos de pesquisa, porém lamentaram a inexistência de um programa de treinamento contínuo e a não divulgação periódica dos novos recursos que surgem a cada dia. Categoria Graduandos: Na categoria graduação, dos 29 questionários distribuídos, houve um retorno de 100%. Desses, 48,3% já utilizaram-se das fontes de pesquisa e 51,7% relataram que desconheciam essas fontes. Dentre os que já utilizaram-se das fontes 100% demonstraram interesse em fazer o treinamento. Quanto aos alunos que não tiveram contato com essas fontes, a totalidade defendeu a utilização desses recursos logo no início do curso. Solicitaram maior divulgação através de palestras, treinamentos, distribuição de materiais informativos e um maior acesso a essas fontes. DISCUSSÃO O propósito do questionário era identificar a porcentagem de usuários que utilizavam-se das fontes de informação disponíveis bem como a disponibilidade em participar de um programa de capacitação; identificar ainda aqueles que por alguma falha da biblioteca na divulgação desses recursos, desconheciam a existência das mesmas. O objetivo foi alcançado, pois, embora este estudo tenha sido dirigido a apenas uma amostra de usuários, pode-se diagnosticar que de modo geral os usuários tem participado dentro de suas categorias, em graus distintos, da utilização das fontes de informação e consideraram como de grande importância essa iniciativa da biblioteca na implantação do programa. �DIRETRIZES PARA O DELINEAMENTO DO PROGRAMA De acordo com Belluzzo (1989) planejar um Programa de Educação de Usuários em Bibliotecas Universitárias, requer a tomada de decisões prévias fundamentadas nos seguintes passos: Diagnóstico da realidade - compreende o estudo de três elementos fundamentais: ambiente em que o programa será desenvolvido, comunidade acadêmica e executores do programa. Nessa etapa foi realizada a identificação dos elementos que compõe a realidade do Campus de Marília (estrutura física, cursos oferecidos e comunidade acadêmica) e a realidade da biblioteca (estrutura física, recursos materiais, recursos humanos e atividades desenvolvidas) e o levantamento das necessidades da comunidade acadêmica, utilizando-se como estudo, uma amostra aleatória de usuários. Definiu-se também que os executores do programa seriam os profissionais da Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação. Definição dos objetivos – implica em definir os objetivos a serem alcançados. Os objetivos inicialmente pretendidos, foram confirmados após a análise dos dados levantados no diagnóstico. Escolha dos conteúdos e atividades do programa – são os conteúdos, fatores, conceitos, princípios, generalizações para atingir os objetivos previstos. O estudo do referencial teórico e o levantamento das necessidades dos usuários foram de fundamental importância para elaboração do plano de aula, oferecendo-nos subsídios para o planejamento do conteúdo programático, recursos didáticos, estratégias de ensino e métodos de avaliação. Seleção dos procedimentos e recursos – são as ações, processos ou comportamentos planejados para colocar os usuários em contato direto com coisas, fatos fenômenos que lhes possibilitem modificar sua conduta, em função dos objetivos. �Nesta etapa, procedeu-se a definição do ambiente em que seria realizado a capacitação, bem como os recursos necessários para a concretização do mesmo. Avaliação – tem como finalidade verificar, no decorrer do desenvolvimento das atividades de ensino-aprendizagem, se os objetivos propostos foram atingidos. Um sistema de avaliação é primordial, pois possibilita ao longo do desenvolvimento do programa o seu aperfeiçoamento. Optou-se por um questionário que é entregue ao final de cada curso. Durante esse período de implantação do programa, algumas reformulações foram feitas em atendimento às sugestões dos participantes como: aumento da carga horária, divisão de turmas por categorias, disponibilidade do curso em dois períodos, etc. Todas essas sugestões são de fundamental importância, pois demonstram o interesse dos usuários pelo serviço e servem como subsídios para a implementação do programa. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS EM BASES DE DADOS Objetivo Geral: Capacitar os usuários da UNESP – Campus de Marília para a busca e uso da informação em bases de dados nacionais e internacionais. Objetivos Específicos: Proporcionar aos usuários subsídios básicos sobre bases de dados; orientar os usuários na seleção de bases de dados de acordo com suas necessidades de pesquisa e oferecer condições aos usuários para o desenvolvimento de habilidades na elaboração de estratégia de busca com qualidade de resposta, inclusive no uso de instrumentos de controle terminológico dentro de sua área de especialidade. Carga Horária: 8 horas Período: quinzenalmente às 2ª e 3ª feiras - das 14:00 às 18:00 horas 4ª e 5ª feiras – das 18:00 às 22:00 horas Número de Participantes: 20 Local: Laboratório didático de informática �Conteúdo Programático: 1 Noções básicas sobre bases de dados 1.1 Histórico 1.2 Conteúdo 1.3 Estrutura 2 Tipos de Bases de Dados 2.1 Bibliográficas 2.2 Cadastrais 2.3 Referenciais 2.4 Fontes 3 Principais bases em cada área do conhecimento 3.2 Biológicas 3.1 Humanas 3.2 Exatas 3.3 Multidisciplinares 4 O Processo de Busca 4.1 Identificação do assunto 4.2 Entrevista de Referência 4.3 Escolha das bases de dados 4.4 Elaboração da estratégia de busca 4.5 Uso de thesaurus 4.6 Uso de manuais 5 Estratégia de busca 5.1 Identificação das palavras-chave 5.2 Identificação da língua(s) 5.2 Identificação de autores relevantes 5.3 Identificação de periódicos relevantes 5.4 Identificação de período(s) 6 Recursos de busca 6.1 Prefixos e Sufixos de seleção 6.2 Truncagem 6.3 Operadores booleanos 6.4 Limitadores de resultados �6.5 Campos existentes 6.6 Uso dos formulários 7 A Busca 7.1 Avaliação do resultado 7.2 Formatos de impressão / gravação Recursos Didáticos: apresentações em Power Point com a utilização do Mídia Show, manual de pesquisa entregue aos participantes Estratégia e Metodologia de Ensino: Aulas teóricas e práticas com o acesso às bases on-line. Critérios de Avaliação: exercícios práticos na elaboração de estratégia de busca e pesquisa individual a ser desenvolvida pelos participantes. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os programas voltados ao desenvolvimento de habilidades nos usuários tem se tornado elemento extremamente importante nos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias. A vinda das novas tecnologias de informação aliada a disseminação do uso da Internet revolucionaram totalmente as atividades de busca e uso da informação, alterando significativamente as atividades do Serviço de Referência e ao mesmo tempo exigindo dos profissionais que nele atuam, mudança de postura e de mentalidade frente a execução e disseminação desses serviços. As exigências por profissionais mais qualificados se faz presente, com domínio de habilidades referentes à organização, recuperação e principalmente acesso à informação. Portanto, os profissionais que trabalham com a informação terão de estar aptos a assumirem novos papéis, fazendo análise das necessidades e expectativas dos usuários e desenvolvendo serviços voltados para o desenvolvimento de habilidades no manuseio dessas fontes. A experiência com o desenvolvimento desse Programa foi enriquecedora, pois além dos conhecimentos adquiridos, possibilitou conhecer um pouco mais as �expectativas e necessidades dos usuários. Tornar o usuário auto-suficiente na busca da informação relevante tem sido uma das metas da Biblioteca, mas para isso há a necessidade da atualização constante, avaliação permanente e dessa forma contribuir para que os usuários se aproximem cada vez mais das tecnologias de informação. REFERÊNCIAS BELLUZZO, R.C.B. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação e sistematização ao estabelecimento de diretrizes. São Paulo, 1989. Dissertação ( Mestrado) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. FIGUEIREDO, N. M. As novas tecnologias: previsões e realidade. Ciência da Informação, v. 24, n. 1, p. 110-118, 1995. ______. Paradigmas modernos da ciência da informação em usuários / coleções / referência & informação. São Paulo: Polis, 1999. MACEDO, N. D. Princípios e reflexões sobre o serviço de referência e informação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 25, n. 1/4, p. 9-37, 1990. ______.; DIAS, M.M.K. Subsídios para a caracterização da biblioteca universitária. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 25, n. 3/4, p. 40-48, 1992. PASQUARELLI, M.L.R. Procedimentos para busca e uso da informação: capacitação do aluno de graduação. Brasília: Thesaurus, 1996. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA BELLUZZO, R. C. B. Da capacitação de recursos humanos à gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico prático para ambiente de serviço de referência e informação. São Paulo, 1995. Tese (Doutorado) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. �______.; MACEDO, N. D. Da educação de usuários ao treinamento do bibliotecário. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 23, n. 1/4, p. 78-111, 1990. ________. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, v. 22, n. 2, p. 124-132, 1993. CUNHA, M. B. Bases de dados no Brasil: um potencial inexplorado. Ciência da Informação, v. 18, n. 1, p. 45-57, 1989. ________. As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras. Ciência da Informação, v. 23, n. 2, p. 182-89, 1994. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1995. LANCASTER, F. W. Serviços de referência. In: ____Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasilia: Briquet de Lemos/Livros, 1996. p. 156-262. MACEDO, M. B. Treinamento de usuários na Biblioteca Central da UNB: relato de uma experiência. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 17, n. 1, p. 8588, 1989. OLIVEIRA, Z. P., CUNHA, P. L. F., MARMET, L. O treinamento de usuários universitários com base na relação corpo-docente. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 14, n. 1, p. 139-146, 1986 RAMOS, M. E. M. (Org.). Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa:UEPG, 1999. 257p. RAMOS, P. A. B. A gestão na organização de unidades de informação. Ciência da Informação, v. 25, n. 1, p. 15-25, 1996. ROWLEY, J. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2002. SANTOS, J. P. O moderno profissional da informação: o bibliotecário e seu perfil face aos novos tempos. Informação & Informação, v.1, n.1, p.5-13, 1996. SIQUEIRA, E. Informação eletrônica e novas tecnologias no Brasil. In: RECORDER, M.J., ABADAL, E., CODINA, L. Informação eletrônica e novas tecnologias. São Paulo: Summus Editorial, 1995. p. 155-172. �UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Gerência avançada do serviço de referência e informação nas bibliotecas universitárias. São Paulo: UNESP/CGB, 1995. V.4 Recursos Humanos, Informação & Qualidade. VALENTIM, M. L. P. Assumindo um novo paradigma na biblioteconomia. Informação & Informação, v. 0, n. 0, p. 2-6, 1995. ∗ UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 – 17525-900 – Marília – SP – Brasil – luzibib@marilia.unesp.br ∗∗ UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 - 17525-900 – Marília – SP – Brasil – vania@marilia.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de um programa de capacitação de usuários em bases de dados: relato de uma experiência. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Euclides, Maria Luzinete; Fantin, Vanda Maria Silveira Reis Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos acarretaram mudanças significativas nos serviços de informação, especificamente nas atividades de busca e uso da informação. O aparecimento dos recursos eletrônicos, principalmente das bases de dados, proporcionou acesso aperfeiçoado à informação e maior flexibilidade para o seu uso. Diante dessa explosão informacional, torna-se cada vez mais necessário o desenvolvimento de habilidades na recuperação de informação relevante. Essa constatação levou o Serviço de Biblioteca e Documentação da Unesp – Campus de Marília a implantar, a partir de 2001, um Programa de Capacitação de Usuários em Bases de Dados com o objetivo de proporcionar aos usuários subsídios básicos para a auto-suficiência na busca da informação. Após algumas adequações efetuadas no período, os resultados indicam que essa atividade vem atendendo as necessidades dos usuários no uso desses recursos informacionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5215/SNBU2004_202.pdf 010ede2df3a0a966fd1c08892e961ac2 PDF Text Text USO DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHACEFET/PB Beatriz Alves de Sousa Crb4/ 1090∗ Lucrecia Camilo de Lima∗∗ Josinete Nóbrega de Araújo∗∗∗ RESUMO Analisa a coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB quanto ao seu uso, com o objetivo de identificar falhas existentes e adotar meios de solucionálas. O estudo deu-se através de coleta de dados sobre consultas realizadas, comparando o uso efetivo da coleção com a lista básica de periódicos registrados na Biblioteca. Verificou-se pouco uso deste acervo, havendo dispersão em algumas áreas do conhecimento e em particular por títulos de periódicos. Com base nos resultados, sugere-se um estudo com a comunidade usuária focando cursos e programas de ensino desenvolvido pela Instituição a fim de identificar interesses específicos e atitudes que motive o uso da referida coleção. Desta forma, adequá-la às necessidades reais de sua clientela. PALAVRAS-CHAVE: Uso de periódicos. Gerenciamento de coleção. 1 JUSTIFICATIVA Apesar de vários autores da área fazerem prospecções muito plausíveis sobre o uso de bibliotecas virtuais nas universidades em lugar das tradicionais; é dado a conhecer que em algum lugar, terá sempre uma biblioteca que reúne e organiza sistematicamente as coleções físicas a serem disponibilizadas de forma digital ou por outros serviços cooperativos. (TARAPANOFF; KLAES; CORMIE 1998 citado por LUBISCO, 2004). Assim sendo, mesmo com as possibilidades tecnológicas atuais de acessar informações e documentos à distância, a biblioteca universitária não pode prescindir de desenvolver e manter coleções residentes, fortes e adequadas para atender a demanda de informação de seus usuários. �São vários os fatores que determinam a adequação de uma coleção depende da categoria da biblioteca, dos seus objetivos, do publico a que atende... Porém, é o uso que evidencia o seu desempenho. Segundo Krzyzanowwskí e Monteiro (1986) para se obter informações reais a respeito da relevância e pertinência ou não de uma coleção se faz necessário uma analise pormenorizada do seu uso dentro de um intervalo de tempo significativo. Ao analisar o uso da coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha CEFET/PB, pretendeu-se trazer uma contribuição para melhoria da referida coleção. Trata-se de uma analise direta das estatísticas de consultas por titulo de periódicos aplicando padrões quantitativos. 2 UNIVERSO DA PESQUISA 2.1COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA CEFET/PB Atualmente, este acervo é composto por 153 títulos de periódicos. Destes, apenas 4 títulos são assinaturas, o restante foi adquirido por doação. De acordo com a tabela de área do conhecimento do CNPq, os periódicos estão distribuídos da seguinte forma: 39% é da área de Engenharia/ Tecnologia, 37% da área Ciências Humanas, 13% da área Ciências Aplicadas, 5% da área Lingüística/Letras e Artes, 3% da área Ciência da Saúde e outros 3% da área Ciências Biológicas. Quanto ao idioma predomina a Língua portuguesa com 86% do acervo e o restante 14% são publicações em Língua inglesa. Por medidas de controle e organização esta coleção não é de livre acesso aos usuários. As consultas são feitas, através de solicitações aos funcionários da seção. Com o objetivo de divulgar os serviços e produtos disponíveis no setor é mantida uma exposição permanente dos periódicos disponibilizados os seguintes catálogos: que chegam à biblioteca e �catálogo de periódicos por ordem alfabética de título; catálogo por título de periódicos e por área do conhecimento; catálogo de indexação de artigos de periódicos e listas de sumários de alguns periódicos. Como localizar a informação. • Se a busca for por título Pesquisar no catálogo de título. • Se a busca for por assunto Pesquisar no catálogo de indexação para obter as informações registradas nos periódicos e ou através de solicitação aos funcionários do setor. Como usar: O material é retirado por um período de um dia mediante a apresentação de um documento. Outros Serviços Levantamento de informação Trata de um levantamento das informações existentes no acervo local. Como obter este serviço? Através da solicitação por escrito ao Setor. Um item importante é que o assunto esteja bem definido e delimitado para que não haja dúvida na recuperação da informação. Prazo previsto para o atendimento: 24 horas. Pesquisa através do COMUT. Trata da busca de informação em bases de dados de periódicos (nacionais ou estrangeiros) via on-line. Como obter este serviço? �O processo é o mesmo usado no levantamento de informação local, porém, tem custos para o usuário e o prazo não pode ser determinado. 3 OBJETIVOS Analisar o uso da coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB visando o desenvolvimento do referido acervo. 4 METODOLOGIA Realizou-se um levantamento quantitativo das consultas realizadas no período de janeiro a junho de 2004 por título de periódicos. Usou-se este método por entender o uso como fator determinante para mensurar o grau de eficiência de um produto ou serviço oferecido. 5 ANALISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Durante o período de janeiro a junho de 2004 foram registradas 2.173 consultas na coleção em estudo; sendo 182 consultas no mês de janeiro, 239 no mês de fevereiro, 540 no mês de março, 415 no mês de abril, 465 no mês de maio e 332 no mês de junho. �Uso dos periódicos da área de Ciências Humanas: amostragem por quantidade de consultas realizadas mês janeiro 111 156 211 fevereiro março 291 307 274 abrl maio junho Gráfico 1 Os periódicos mais consultados, neste período, foram os da área de Ciências Humanas com os seguintes índices 61% das consultas do mês de janeiro; 65% das do mês de fevereiro; 57% das do mês de março; 66% das do mês de abril; 62,5% das do mês de maio e 64% das do mês de junho. Este fato se justifica em razão dos periódicos de conhecimentos gerais como Veja, Isto é, Época, Time, Caros amigos entre outros, pertencem a esta área. Uso dos periódicos da área Engenharia /Tecnologia: amostragem por cnsultas mês janeiro 54 100 86 54 40 fevereir o março 131 abril maio Gráfico 2 O segundo grupo mais consultados foram os periódicos da área Engenharia/ Tecnologia apresentando os seguintes resultados: 30% das consultas do mês de janeiro; 17% das do mês fevereiro; 24% das do mês de março; 21% das do mês de abril; 21,5 das do mês de maio e 16% das do mês de junho. Os dados obtidos mostram que esta coleção foi pouco consultada no período, tendo em vista que ela representa 39% do acervo registrado na biblioteca, ademais a maioria dos cursos �ministrados pela Instituição são desta área o que deveria implicar em uma maior necessidade de informação nesta área. Uso dos periódicos da área Linguística/Artes: amostragem por consultas mês janeiro 49 14 52 36 fevereir o março abrl 39 68 maio Gráfico 3 Os periódicos da área de Lingüística/Artes foram bastante utilizados se comprar a quantidade de registros existentes na biblioteca com as consultas realizadas. O resultado apontou os seguintes índices 7,5% das consultas do mês de janeiro; 15,5% das do mês fevereiro; 13% das do mês de março; 9% das do mês de abril; 11% das do mês de maio e 15% das do mês de junho. Atribuem-se estes resultados ao uso feito pelos alunos do curso de Design que se utilizam destes materiais em suas pesquisas. Uso dos periódicos da área de Ciências Aplicadas: amostragem por consultas mês 2 14 1 Gráfico 4 19 8 janeiro fevereiro março abrl maio junho �Os periódicos da área Ciências Aplicadas representarem 13% do acervo total, existente na biblioteca, entretanto, os dados coletados mostram que esta coleção é muito pouco utilizada, havendo mês de não ser registrado nenhuma consulta. Uso dos periódicos da área de Ciências da Saúde: amostragem por consultas mês 2 1 3 11 7 7 janeiro fevereiro março abril maio junho Gráfico 5 De acordo com os resultados obtidos (gráfico 5) detectou-se um uso bastante representativo dos periódicos das áreas Ciências da Saúde, considerando quantidade de periódicos da referida área, existentes na biblioteca. Uso dos periódicos da área de Ciências Biologicas: amostragem por consultas mês 2 2 10 2 8 1 janeiro fevereiro março abril maio junho Grafico 6 Os periódicos da área de Ciências Biológicas, também, foram muito utilizados no período da pesquisa. Isto ocorre em razão das questões ambientais que estão presentes em todo contexto educacional e programas de estudo �6 CONCLUSÃO Comparando a quantidade de consultas realizadas durante o período com o total de títulos de periódicos existentes na biblioteca conclui-se que o uso desta coleção é bastante elevado, porém observou-se que este não ocorreu de forma homogênea houve uma dispersão na consulta por áreas do conhecimento e por titulo de periódicos. Poder-se-ia dizer que este fato acontece por insatisfação dos usuários com relação à quantidade e qualidade da coleção, haja vista ser um acervo pequeno e sua aquisição ter ocorrido praticamente por doações. Isto pode ser uma das causas, mas, somente com este estudo é impossível afirmar que seja a única. Cabe então, um estudo mais profundo de avaliação que envolva também a comunidade usuária. Keidann (1983, p.24 citado por Lúcio, 1997, p.2) diz que "Os alunos de graduação só utilizam os recursos da biblioteca se isto for condição indispensável para obterem um melhor desempenho nas suas atividades." Esta afirmativa implica dizer que nem sempre a qualidade da coleção é suficiente para atrair seus usuários. Portanto, é necessário que se agregue valor a informação, a fim de aumentar seus benefícios. Esta tarefa vai além de reunir, preparar tecnicamente e organizar as informações, precisa garantir acesso e promover o uso com vista à geração de novos conhecimentos. Selecionar informações para que e para quem precisa conhecer o perfil de seus clientes suas necessidade e perspectivas para que eles (clientes) possam se apropriar desses recursos e tirar o máximo de proveitos. Na opinião dos pesquisadores para coleção em estudo adquirir atributos de qualidade e melhor servir a seus usuários precisa ser tomadas algumas decisões de forma criteriosa: avaliação da coleção existente de forma permanente; realização de um estudo com a comunidade a fim de obter opinião e identificar interesses; �adquirir mais exemplares atualizados e condizentes com os programas de curso ministrados na Instituição; criar uma política de aquisição com prioridade no orçamento para assinaturas de periódicos; maior empenho para o uso da coleção Neste caso, com mais funcionários devidamente treinados para atuarem junto aos usuários; ampliar os serviços de levantamento de informação com maior utilização das publicações eletrônicas, (portal, bases de dados e outros); reconhecer a clientela como fator determinante na formação da coleção. REFERÊNCIAS COITO, Maria Irani et al Avaliação do uso da coleção de periódicos por docentes e alunos da Faculdade de Ciências Farmacêuticas – UNESP. Disponível em: WWW.fcfar.unesp.br. Acesso em: 20 de maio de 2004 DUTRA, Sigrid Karin Weiss; FRANZONI Ana Maria Bencciveni; LAPOLLI Edis Mafra. A biblioteca universitária e seus serviços aos projetos de ensino à distância: a experiência da UFSC. Disponível em: <www sibi, ufrj Br+biblioteca +universitária + artigo>. Acesso em: 2 jul. 2004 FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologia para Avaliação de Coleções Incluindo Procedimentos para Revisão, Descarte e Armazenamento. Brasília, IBICT, 1995. KRZYZANOWWSKÍ, Rosely Fávero; MONTEIRO, Ana Maria Costa. Avaliação do uso da coleção de livros didáticos existentes na biblioteca da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo. Revista de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.15, n. 2, p. 270-298, set. 1986. LANCASTER, F.W. Avaliação de Serviços de Bibliotecas. Brasília, Briquet de Lemos / Livros, 1996. �LUBISCO, Nídia Maria Lienert. A biblioteca universitária eo processo de avaliação do MEC: alguns elementos para o planejamento da sua gestão. Disponível em: <www sibi, ufrj Br+biblioteca +universitária + artigo>. Acesso em: 2 jul. 2004 LÚCIO, Carlos Roberto Almeida. Coleção de periódicos da Biblioteca Edgar Sperb, Escola de Educação física da UFRGS uma analise de uso e qualidade. 1997. Disponível em: www.cebi Centro de estudantes de biblioteconomia da UFRGS . Acesso em:20 de maio de 2004. VERGUEIRO, Waldomiro. Desenvolvimento de Coleções. São Paulo: Polis, 1989. ∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB Av. 1.º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430 e-mail: beatrizalvesjp@bol.com.br ∗∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB Av. 1.º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430 e-mail:luckamilo@yahoo.com.br ∗∗∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB Av. 1.º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430 e-mail:josinobrega@yahoo.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso da coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves de; Lima, Lucrecia Camilo de; Araújo, Josinete Nóbrega de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a coleção de periódicos da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB quanto ao seu uso, com o objetivo de identificar falhas existentes e adotar meios de solucioná-las. O estudo deu-se através de coleta de dados sobre consultas realizadas, comparando o uso efetivo da coleção com a lista básica de periódicos registrados na Biblioteca. Verificou-se pouco uso deste acervo, havendo dispersão em algumas áreas do conhecimento e em particular por títulos de periódicos. Com base nos resultados, sugere-se um estudo com a comunidade usuária focando cursos e programas de ensino desenvolvido pela Instituição a fim de identificar interesses específicos e atitudes que motive o uso da referida coleção. Desta forma, adequá-la às necessidades reais de sua clientela. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5218/SNBU2004_203.pdf 6862627c6059030c9d807c44da65b7f8 PDF Text Text MEC, O ALIADO TEMIDO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADAS. Daisy Cristiane Santos de Lima∗T RESUMO Mostra o auxílio que há décadas o MEC vem dando para o desenvolvimento das Bibliotecas Universitárias das Instituições de Ensino Superior Privadas, através da avaliação periódica dos cursos de graduação e pós-graduação. Destaca, através de análise teórica, que a eficiência de um serviço de informação universitária não depende apenas da excelência dos serviços por elas realizados e prestados, e sim de uma relação de interdependência e reciprocidade com a instituição mantenedora, cuja está subordinada a biblioteca em todos os seus processos, sejam administrativos, financeiros e/ou de recursos humanos. Finaliza apontando as conseqüências da falta de desta parceria, apontando-a como um fator negativo que não reflete diretamente nos responsáveis, ficando o MEC como alvo principal, tornando-o um aliado temido das Bibliotecas Universitárias das Instituições de Ensino Superior Privadas. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias – desenvolvimento. MEC – avaliação. Instituições de Ensino Superior. 1 INTRODUÇÃO A avaliação institucional foi iniciada nos anos 70 com os cursos de graduação e nos anos 90 com os de pós-graduação. Dentro deste contexto organizacional a Biblioteca Universitária se tornou um ponto forte na avaliação da instituição, por princípio e tendo em vista sua natureza, deve constituir-se numa ação totalmente inserida na avaliação como um todo. Segundo Lubisco (2002, p. 2) “dentro deste critério, a inclusão da biblioteca como uma das variáveis de Avaliação das Condições de Ensino dos cursos superiores deve ser reconhecida como uma decisão relevante do MEC”. Diante de todas as mudanças ocorrida na Biblioteca Universitária, num contexto histórico-conceitual, pode-se se traçar um elo com a história da educação no país. �Em 12 de fevereiro de 1962 de acordo com o artigo 9. Da lei de Diretrizes e Bases, foi criado o atual Conselho Federal de Educação, substituindo o Conselho Nacional de Educação, em vigor desde 1931. Cabe a esse órgão decidir sobre o funcionamento dos estabelecimentos isolados de ensino superior, federais ou particulares; decidir sobre o reconhecimento das universidades, mediante a aprovação de seus estatutos, e dos estabelecimentos isolados do ensino superior; indicar disciplinas obrigatórias para sistema do ensino médio; estabelecera duração e o currículo mínimo dos cursos de ensino superior; promover estudos de caráter geral, bem como emitir pareceres sobre os assuntos de natureza educacional que lhe sejam submetidos pelo Presidente da República o pelo Ministro da Educação. Através da Constituição de 1988 com consagração do princípio da autonomia universitária, surge a necessidade da avaliação como meio de recuperar o ensino superior no País, cuja evolução, segundo o próprio MEC, revela o descaso de que sempre foi alvo. Instituída para atender as elites econômica e cultural, a universidade brasileira se manteve dissociada das transformações pelas quais passava a sociedade. Ao observarmos estas mudanças educacionais que surgiram diante da cobrança social, observamos também o desenvolvimento administrativo das Instituições de Ensino Superior , que apesar de terem perfil social-educador, não deixam de ser empresas. E hoje quando olhamos para a moderna administração vemos os meios mais modernos para tornar a instituição um diferencial de qualidade de ensino. Sendo a biblioteca um item obrigatório para autorização destas instituições, observamos também a atual formação do profissional responsável por ela, o bibliotecário. Este adquire durante a sua formação profissional toda base para desenvolver e administrar a informação que será necessária para o alcance do objetivo das Instituições de Ensino superior, assim como administrar recursos financeiros e humanos que farão parte do dia-a-dia da biblioteca. Aliando os conhecimentos modernos administravidos com as práticas biblioteconômicas podemos observar um grande avanço no que tange a �qualidade da Biblioteca Universitária. Uma vez que bem utilizadas, dentro de um planejamento preciso a avaliação do MEC não passará de uma visita corriqueira que contribui para o reconhecimento e crescimento da instituição. 2 O PAPEL DO MEC NA AVALIAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR O Sistema de Avaliação dos Cursos de Graduação engloba atualmente, modalidades continuamente realizadas como Autorização e reconhecimento de cursos e Credenciamento e Recredenciamento de IES – todas alicerçadas nas Leis 9.131/95 e 9.394/96 (LDB) e no Decreto 3860/01, que consolidou os Decretos 2.026/96 e 2.30/97. Para o MEC a biblioteca tornou-se “requisito essencial pra a autorização do curso”. Por este motivo a resolução CFE nº1/93, referente à autorização de funcionamento das instituições isoladas de ensino superiro e criação de novos cursos, inclui em seu parágrafo 3º do art.20 que a Comissão Verificadora conte com o “auxilio de especialistas, para análise das instalações físicas da biblioteca”, onde é incluído não só os professores da área de ensino observada como também profissionais bibliotecários (descritos na Lei 4.084/62). No que diz respeito à Biblioteca Universitária a Resolução CES/CNE n°10/2002 aborda os seguintes aspectos: Com relação à biblioteca, o PDI deverá conter indicação do acervo, formas de sua atualização e expansão, identificando sua correlação pedagógica com os cursos e programas existentes ou previstos, bem como as obras clássicas, dicionários e enciclopédias, destacando em especial: 3.3.1.livros, periódicos acadêmicos e científicos e assinaturas de revistas e jornais; 3.3.2.vídeos, DVDs, CD Roms e assinaturas eletrônicas; 3.3.3.descrição do espaço físico incluindo as instalações para estudos individuais e em grupo; 3.3.4.horário de funcionamento, pessoal técnico-administrativo e serviços oferecidos, tais como consulta e empréstimo, acesso a redes, a bases de dados, a outras bibliotecas nacionais e internacionais, a consultas e leituras eletrônicas. �O instrumento operacional enviado aos cursos para a coleta de dados e informações refere-se a infra-estrutura administrativa e técnica da biblioteca e esta representando por 13 indicadores - horário de funcionamento; informatização do acervo; informatização do sistema de consulta; informatização do sistema de empréstimo; política de atualização do acervo; participação em redes; equipamentos; pessoal técnico; salas especiais; videoteca; periódicos disponíveis; títulos de livros; número de exemplares e qualidade de catalogação. Os detalhes específicos das Bibliotecas Universitárias não são abordados pela legislação, mas são amplamente respaldados pela literatura especializada. Estas têm segundo Lubisco (2002), dada a ênfase nas recomendações feitas pelo MEC e exigidas pelos seus avaliadores. No processo avaliativo também são utilizados elementos como a comparação de bibliotecas semelhantes, aplicação de padrões e a análise relacional entre os indicadores. Apesar de não possuir uma metodologia, observa-se um conjunto de princípios, desenvolvido a partir de três elementos: a) a matéria prima da biblioteca (inputs), isto é, seus recursos financeiros, espaço, coleção, equipamentos, equipe (pessoal); b) os produtos que quantificam o trabalho executado nas bibliotecas (onputs), isto é, o número de livros em circulação, questões de referência respondidas e não respondidas, etc; c) os resultados ou impactos ou ainda medidas qualitativas (outcames), que mostram a mudança sofrida pelos usuários em decorrência do seu contato com recursos e serviços da biblioteca. Os padrões de qualidade necessários ao reconhecimento de cursos foram elaborados pelas CEE das diversas áreas do conhecimento, instituídas no âmbito da Secretaria de Educação Superior do MEC (SESu). Para alguns cursos, além dos padrões de qualidade, há também uma descrição, para a área respectiva, do cenário de cursos de graduação e pósgraduação no país, com indicadores de demanda e oferta de cursos, aspectos �curriculares e, em áreas específicas, recomendações sobre laboratórios e referências bibliográficas essenciais. Em geral os indicadores da qualidade da biblioteca de ensino superior que constituem esta a categoria de análise são: a) Espaço físico: neste ponto a comissão verificadora deverá: visitar as instalações da(s) biblioteca(s) utilizadas pelo curso – instalações para o acervo, considerando a área física, condições de armazenagem (como iluminação, extintor de incêndio, sistema anti-furto, sinalização), condições de preservação (manutenção preventiva e corretiva, umidade correta, sistema anti-mofo), de acesso ao acervo por parte dos usuários e de funcionamento; instalações para estudos individuais e salas para estudo em grupo (áreas reservadas para consultas e estudo individual de professores e alunos e para consulta à biblioteca local e remota, bem como instalação elétrica para uso de computadores do próprio usuário; condições de acesso das instalações físicas aos usuários com necessidades especiais; verificar se o acesso ao acervo é possível aos usuários portadores de necessidades especiais e se existem áreas reservadas para consultas e estudo individual dos professores e alunos e para consulta à biblioteca local e remota por meio de computadores; e entrevistar bibliotecário(s) e pessoal técnico e de apoio. Para efeito da avaliação é considerado o quadro de definições a seguir: (A) Existência de armazenagem satisfatória, incluindo: iluminação adequada, extintor de incêndio, sistema antifurto e sinalização bem distribuída e visível. (B) Acesso com rampas para portadores de necessidades especiais. (C) Funcionamento: existência de catálogos disponíveis para o público, independentemente de sua forma (informatizada, em fichas, etc.) permitindo consulta por, no mínimo, autor, título e assunto(s) atribuído(s) a cada documento. Para isso, o preparo deve ser feito mediante uso de instrumento padrão para tal descrição: Código de Catalogação AACR2 + um sistema padrão de classificação bibliográfica (CDD, CDU ou outro); todos os documentos estão preparados com etiqueta de lombada e disponíveis para empréstimo, segundo a política da instituição. �Os aspectos que constituem este indicador serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: Aspectos a serem analisados Instalações para o acervo (espaços, mobiliário e equipamentos, manutenção da umidade correta, antimofo, etc.) ESSENCIAL Instalações para estudos individuais (espaço e mobiliário adequados aos estudos individuais) Instalações para estudos em grupos (salas e mobiliário adequados aos estudos em grupo) b) Critérios de análise Não atende – quando a área física, as condições de armazenagem, de preservação e de disponibilidade do acervo são precárias ( não atendem aos itens A, B e C). Atende – quando a área física, as condições de armazenagem, de preservação e de disponibilidade do acervo são adequadas (atendem aos itens A, B e C). Não atende – quando não existem instalações para estudo individual. Atende – quando existem instalações para estudo individual para cada curso oferecido pela IES. Não atende – quando não existe sala para estudo em grupo. Atende – quando existe sala para estudo em grupo . Acervo: neste ponto a comissão verificadora deverá: percorrer o acervo de livros, verificando o número médio de exemplares por disciplina; verificar se a totalidade do material bibliográfico relacionado está na IES, devidamente cadastrado e à disposição da comissão verificadora. Não devem ser aceitas notas de compra e/ou compromissos por escrito de entrega ou de compra; verificar se existem políticas definidas de aquisição, expansão e atualização do acervo que contemplem a proporcionalidade do número de alunos em relação às disciplinas do(s) curso(s) e às áreas afins; verificar se a bibliografia básica (livros, periódicos, obras clássicas, obras de referência, etc.), por disciplina do primeiro ano do(s) curso(s) a autorizar encontra-se à disposição dos usuários; verificar, no acervo circulante, pelo catálogo de autor e título e da ficha de empréstimo do livro (devidamente assinada, contendo o número de cadastro da instituição), a existência ou não dos livros indicados na bibliografia de disciplinas do primeiro ano do(s) curso(s), considerando o número de usuários, resguardando as peculiaridades de cada área e verificando a idade e o estado de conservação; �verificar as condições de acesso de usuários com necessidades especiais (como é o caso dos deficientes visuais) ao prédio da biblioteca e aos materiais específicos; verificar a pertinência das coleções de periódicos, baseada na sua relação com as disciplinas oferecidas e a bibliografia sugerida; solicitar documentação comprobatória da aquisição da coleção de periódicos eletrônicos apresentada, verificando se não é apenas uma licença para demonstração. No caso do portal de periódicos da CAPES, vale o termo de compromisso assinado pelo dirigente da IES e pelo presidente da CAPES; entrevistar bibliotecário(s) e pessoal técnico e de apoio. Para efeito da avaliação é considerado o quadro de definições a seguir: (A) Existência de representação de todo o acervo (todos os tipos de materiais) no sistema de informatização utilizado, com possibilidade de acesso remoto (na IES e fora dela). (B) Possibilidade de importação e exportação dos registros bibliográficos em padrão de intercâmbio. (C) Informatização do serviço de empréstimo, no mínimo de livros, com possibilidade de reserva de material. Os aspectos que constituem este indicador serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: Aspectos a serem analisados Livros (títulos e exemplares em número suficiente para a quantidade de alunos previstos no primeiro ano do curso e para a proposta pedagógica do curso) ESSENCIAL Critérios de análise Não atende – quando não atendem aos programas das disciplinas do primeiro ano do curso, ou não há quantidade suficiente (na proporção de um exemplar para mais de 15 alunos previstos no curso, para quaisquer dos títulos indicados na bibliografia destas disciplinas), ou não são atualizados. Atende – quando atendem aos programas das disciplinas do primeiro ano do curso, há quantidade suficiente (na proporção de um exemplar para até 15 alunos previstos no curso, para quaisquer dos títulos indicados na bibliografia destas disciplinas) e são atualizados. �Periódicos (assinaturas em Não atende – quando a situação é inferior a 50% em número suficiente para a proposta qualquer dos itens (presença de títulos indispensáveis ao pedagógica do curso) curso, mais títulos adicionais em áreas correlatas), independentemente do estado da coleção (completa ou incompleta). Atende – quando existem, pelo menos, 50% dos títulos indispensáveis ao curso, mais títulos adicionais em áreas correlatas, com coleção completa referente pelo menos aos últimos três anos e evidência de continuidade da manutenção dos títulos considerados. Informatização (do acervo e dos Não atende – quando não existe esforço de informatização serviços de catalogação, controle do acervo e dos serviços. de periódicos, reserva e Atende – quando a informatização da biblioteca atende até empréstimo, comutação, consulta dois dos itens A, B, C. ao catálogo local e remoto, preferencialmente com o protocolo Z-39.50 ou similar) Base de Dados (grande Não atende – quando não existem bases de dados na repositório, regularmente biblioteca. atualizado, de informações Atende – quando existem bases de dados na biblioteca. digitalizadas - citações, resumos, textos na íntegra, imagens, estatísticas, etc. - em um assunto particular ou em um campo específico, consistindo em registros de formato uniforme, organizados para pesquisa e busca rápida e fácil) Aspectos a serem analisados Multimídia (microfichas, slides, DVD, CD Rom, fitas de vídeo, disquetes e respectivos equipamentos – títulos e quantidade em número suficiente para atender à proposta pedagógica do curso) Critérios de análise Não atende – quando não existem recursos de multimídia (microfichas, slides, fitas de vídeos, DVD, CD Rom, disquetes, etc.) e equipamentos necessários para sua utilização. Atende – quando existem, no acervo, recursos de multimídia (microfichas, slides, fitas de vídeos, DVD, CD Rom, disquetes, etc.) e os equipamentos necessários para sua utilização, adequados à proposta do curso. Jornais e revistas Não atende – quando não existem assinaturas de jornais e revistas adequadas à proposta pedagógica do curso. Atende – quando existem 2 ou mais assinaturas de jornais e 2 ou mais assinaturas de revistas adequadas à proposta pedagógica do curso. Política de aquisição, expansão e Não atende – quando não existe uma política definida de atualização (que atenda à aquisição, expansão e atualização do acervo. proposta pedagógica do curso) Atende – quando existe uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo, considerando a proposta pedagógica do curso. ESSENCIAL c) Serviços: neste ponto a comissão verificadora deverá: visitar as instalações da(s) biblioteca(s) utilizada(s) pelo(s) curso(s); �realizar alguns processos de utilização do sistema de acesso ao acervo (empréstimos, consultas, bases de dados, multimídia, etc.); verificar se os recursos de informática estão disponíveis na biblioteca (e, conforme os itens indicados, fora dela); verificar se o horário de funcionamento da biblioteca dá oportunidade ao aluno de estudar no turno de funcionamento do seu curso e em outros horários, inclusive à noite e aos sábados, e se há facilidade de reserva pela Internet e devolução por meio de caixas coletoras; verificar se o pessoal técnico (bibliotecários, auxiliares de biblioteca, assistente de administração, entre outros) é suficiente e capacitado para o atendimento aos alunos do curso e se existe programa de capacitação. Com relação aos serviços oferecidos pela biblioteca, considerar a equipe dedicada ao sustento de serviços e atividades de rotina; entrevistar bibliotecário(s) e pessoal técnico e de apoio. Para efeito da avaliação é considerado o quadro de definições a seguir: (A) Existência de serviço de empréstimo domiciliar para itens do acervo, ainda que com distinções entre tipos de material e categorias de usuários, sendo obrigatória a possibilidade de empréstimo de livros, ainda que com restrições a certos títulos, de forma justificada. (B) Acesso a serviço de cópia de documentos internamente na instituição (ainda que não no espaço físico da biblioteca). (C) Existência de serviço de empréstimo entre bibliotecas. (D) Oferta do serviço de comutação bibliográfica, no País e no exterior. (E) Existência de serviço de consulta a bases de dados em forma impressa, em meio magnético ou em CD-ROM, seja por disponibilidade diretamente na instituição, seja por acesso remoto a recursos de outras instituições. (F) Existência de profissionais graduados em Biblioteconomia. (G) Existência de pessoal auxiliar na proporção adequada à manutenção do horário da biblioteca e ao perfil dos serviços. (H) Previsão de programa de treinamento de usuários que ensine a normalizar os trabalhos monográficos dos mesmos. (I) Conjunto de normas da ABNT para normalização de documentação. (J) Manual da IES com as exigências específicas para a apresentação de trabalhos técnicos e científicos. �Os aspectos que constituem este indicador serão avaliados de acordo com os seguintes critérios: Aspectos a serem analisados Horário de funcionamento (horário de funcionamento da biblioteca condizente com os turnos do curso) ESSENCIAL Serviço e condições de acesso ao acervo (qualidade do serviço de consulta e empréstimo do acervo destinado ao curso) Pessoal técnico e administrativo (qualificação e quantidade adequada ao funcionamento da biblioteca e às necessidades dos professores e alunos do curso, inclusive os portadores de necessidades especiais) Critérios de análise Não atende – quando funciona apenas no turno do curso. Atende – quando funciona em, pelo menos, dois turnos, um deles noturno (incluído o do curso). Não atende – quando a biblioteca não atende ao item A, ou apenas a um dos itens B, C, D e E. Quando a biblioteca for inacessível aos portadores de necessidades especiais (instalações e acervo inadequados) Atende – quando a biblioteca atende ao item A e a, pelo menos, dois dos itens B, C, D e E. Quando a biblioteca estiver acessível aos portadores de necessidades especiais (instalações e acervo apropriados) Não atende – quando o pessoal existente não atende às condições dos itens F e G. Atende – quando o pessoal existente atende às condições dos itens F e G. ESSENCIAL Apoio na elaboração de trabalhos Não atende – quando não atende a nenhum ou atende acadêmicos (ficha catalográfica e apenas a um dos itens H, I, J. Atende – quando atende a, pelo menos, dois dos itens H, I normalização bibliográfica) ou J. Após toda a visita é redigido um relato da categoria de análise Biblioteca pelos verificadores ad hoc, após a visita in loco. O que se verifica nos indicadores de qualidade impostos pelo MEC é que não passam de resultados obtidos na administração da biblioteca e de seus serviços. Uma vez que o profissional por ela responsável planeje e acompanhe todo o processo desde a criação da estrutura física, contratação e treinamento de recursos humanos e tecnológicos, desenvolvimento de coleções até o usuário final, a avaliação periódica do MEC será apenas um “termômetro” de qualidade, ajudando aos bibliotecários na detecção de falhas e/ou conhecimento de novos serviços e tecnologias. �3 A ADMINISTRAÇÃO E O PLANEJAMENTO NAS BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADO A administração é o processo ativo de determinação e orientação do caminho seguido por uma organização para a realização dos seus objetivos. Por ser um processo, está apoiada em um conjunto muito amplo de atividades, compreendendo análises, decisões, comunicação, liderança, motivação, avaliação e controle. Dentre estas atividades, a tomada de decisão, destaca-se como sendo de fundamental importância para uma administração bem sucedida. O processo decisório, que representa a seleção efetiva dentre alternativas possíveis, é o principal vetor de interrelação e interdependência entre os processos de administração e planejamento. Decisões formuladas explícita, ou implicitamente, precedem toda e qualquer ação e são também consideradas como a própria essência do processo de planejar. Sob esta perspectiva, considera-se o planejamento como um processo, que da suporte a estrutura decisória da instituição, composta de decisões relacionadas aos diferentes níveis da organização: estratégico, gerencial e operacional. O ato de planejar deve ser, portanto, um processo participativo, desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos de uma organização. O desenvolvimento de um planejamento participativo, garante maior eficiência ao processo decisório, estimula o envolvimento do nível gerencial, facilita a integração de informações, possibilita a formação de um espírito de equipe, permite coordenação de esforços e estimula a produção de idéias. Além disso, o processo de planejar age como um catalisador de mudanças na organização. O planejamento é um processo que, uma vez adotado, demanda continuidade, devendo desta forma ser incorporado como prática permanente na organização. Entendê-lo como um processo é requisito para se obter eficácia na sua implementação. É através das avaliações, revisões periódicas e �reformulações que o planejamento tornar-se-á um processo cíclico, aberto e flexível, responsável pelo direcionamento constante dos esforços e alocação efetiva dos recursos da organização. Convém destacar e reforçar a importância das seguintes características associadas ao planejamento. o planejamento diz respeito as implicações futuras de decisões presentes; é um processo de decisões interrelacionadas e interdependentes que visam alcançar objetivos previamente estabelecidos; o processo de planejamento é mais importante que seu produto final, os planos; os objetivos planejados precisam ser viáveis operacionalmente; diz respeito à mudança. Esta teoria também se aplica a s IES, pois, são consideradas, apesar de seu contexo, empresas privadas e de acordo com Lubisco (2002, p.2): Com as bibliotecas universitárias não é diferente, se for considerado o caráter sistêmico das organizações e a peculiaridade deste tipo de biblioteca, qual seja a de constituir-se numa unidade integrante da instituição e não numa organização autônoma. Esta condição impõe que o planejamento de sua gestão esteja não só alinhado, mas totalmente integrado ao planejamento global da universidade. Com isto se quer frisar que o cumprimento dos objetivos, finalidades e missão de uma universidade depende da parcela de contribuição que compete à biblioteca, da mesma forma que o cumprimento dos objetivos da biblioteca depende do seu nível de participação no planejamento da instituição. A Biblioteca Universitária funciona geralmente em grandes instituições educacionais, onde prestam valioso serviço ao ensino e a pesquisa. Para a eficiente administração da Biblioteca Universitária, a Instituição de Ensino Superior conta com o profissional Bibliotecário para o desenvolvimento de atividades técnicas, administrativas e gerenciais. �A Biblioteca Universitária possui três finalidades: a) contribuir para transmissão de conhecimentos nos cursos profissionais ministrados nas diversas especializações ou disciplinas; b) facilitar a pesquisa científica; c) conservar as fontes que documentam a experiência humana nos campos respectivos. A Biblioteca Universitária sempre cumpre sua incumbência, no campo da educação profissional, com os seguintes objetivos: a) prover textos e outras fontes de consultas que os estudantes requeiram para o desenvolvimento de seu plano de estudo; b) colecionar e organizar a documentação necessária para o programa da pesquisa acadêmica que estudantes e professores realizam; c) adquirir outros meios informacionais além dos livros contribuindo para a formação profissional e cultural do universitário. Com isso chegamos ao ponto em comum de que a biblioteca de Instituições de Ensino Superior tem o papel de organizar e disseminar a informação, aliando-se como apoio ao ensino, pesquisa e extensão, ofertando os mais diversos materiais informacionais; sua missão se dá ao efetivo apoio ao desenvolvimento intelectual da comunidade acadêmica. 4 CONCLUSÃO Ao observar os procedimentos e rotinas administrativas que devem constituir, teoricamente, no trabalho diário de uma empresa e dos órgãos que a ela se agrega, foi constatado que o que os indicadores da qualidade, os elementos, exigidos pela avaliação periódica do MEC não é mais do uma empresa poderia oferecer no seu âmbito normal de funcionamento. �Esta avaliação não se instituiu para prejudicar as IES e sim para que a socie dade que dispõem deste serviço possa tê-lo com qualidade e seriedade, e também empresas sérias, com propósitos sérios tendo foco o ensino superior e sua qualidade não fossem comparadas ou prejudicadas por empresas que estariam apenas visando lucros na necessidades da sociedade de uma educação de nível superior, apenas pelo diploma, lançando mão da qualidade do ensino. Com isso a biblioteca das IES se fortaleceram, contando agora apenas com o bom planejamento da sua instituição mantenedora para alcançar um verdadeiro grau de qualidade. Destaca-se também que é necessário que o profissional responsável por esta biblioteca esteja verdadeiramente capacitado para todas as rotinas que o trabalho exige. MEC, THE FEARED ALLY Of The UNIVERSITY LIBRARIES OF PRIVATE INSTITUTIONS OF SUPERIOR EDUCATION. ABSTRACT It shows the aid that has decades the MEC comes giving for the development of the University Libraries of the Private Institutions of Superior Education, through the periodic evaluation of the courses of graduation and after-graduation. It detaches, through theoretical analysis, that the efficiency of a service of university information does not depend only on the excellency of the services for carried through and given them, and yes of an interdependence relation and reciprocity with the organization that keeps it institution, whose the library in all is subordinated its processes, is administrative, financial and/or of human resources. It finishes pointing the consequences of the lack of this partnership, pointing it as a negative factor that it directly does not reflect in the responsible ones, being main the MEC as white, becoming it a feared ally of the University Libraries of the Private Institutions of Superior Education. KEY-WORDS: University libraries – development. MEC – evaluation. Institutions of Superior Education. REFERÊNCIAS �ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serrviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. LUBISCO, Nídia M. L.. A biblioteca universitária e o processo de avaliação do MEC: alguns elementos para o planejamento da sua gestão. In: Seminário nacional de Bibliotecas Universitárias, 12, 2002, Recife. Trabalhos Apresentados no SNBU Disponível em < http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/117.a.pdf>. Acesso em 15.05.2004. LITTON, Gaston. Administração de bibliotecas. São Paulo: Mgraw-Hill, 1975. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Educação Superior. Disponível em < http://www.mec.gov.br/nivemod/educsupe.shtm>. Acesso em 15.05.2004. SEVERO FILHO, João. Administração de logística integrada: materiais, pcp e marketing – como ser competitivo no mundo globalizado. João Pessoa: UFPB/ Editora Universitária, 2002. ∗ Coordenadora da Biblioteca Campus João Medeiros. Universidade Potiguar. R. Dr. João Medeiros Filho, 1055. Conj. Sta. Catarina. RN– Brasil. Graduada em Biblioteconomia pela UFRN. dcrislima@unp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MEC, o aliado temido das bibliotecas universitárias de Instituições de Ensino Superior Privadas. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Daisy Cristiane Santos de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Mostra o auxílio que há décadas o MEC vem dando para o desenvolvimento das Bibliotecas Universitárias das Instituições de Ensino Superior Privadas, através da avaliação periódica dos cursos de graduação e pós-graduação. Destaca, através de análise teórica, que a eficiência de um serviço de informação universitária não depende apenas da excelência dos serviços por elas realizados e prestados, e sim de uma relação de interdependência e reciprocidade com a instituição mantenedora, cuja está subordinada a biblioteca em todos os seus processos, sejam administrativos, financeiros e/ou de recursos humanos. Finaliza apontando as conseqüências da falta de desta parceria, apontando-a como um fator negativo que não reflete diretamente nos responsáveis, ficando o MEC como alvo principal, tornando-o um aliado temido das Bibliotecas Universitárias das Instituições de Ensino Superior Privadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5223/SNBU2004_204.pdf eb0c4ddf7070cfa6bcbd68000a75c23a PDF Text Text PESQUISA DE USUÁRIO: UM INSTRUMENTO EM BUSCA DA QUALIDADE NO AMBIENTE DA BIBLIOTECA Maria de Lourdes Teixeira da Silva∗ Ana Maria da Silva Souza∗∗ RESUMO Este estudo objetivou identificar o nível de conhecimento do usuário em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN e envolveu, também a avaliação do grau de satisfação da comunidade no que se refere ao acervo bibliográfico, atendimento, ambiente físico, suporte tecnológico, entre outros. Como metodologia para o desenvolvimento do trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo descritiva – quantitativa com um plano amostral probabilístico estratificado, segundo o curso no qual o usuário está matriculado. O processo da coleta de dados foi desenvolvido mediante a utilização de entrevistas pessoais e como instrumento de coleta de dados foi empregado formulário estruturado composto de questões abertas e fechadas, devidamente pré-testado. O formulário foi estruturado em quatro eixos norteadores, quais sejam: conhecimento das normas; produtos e serviços; estrutura física; acervo bibliográfico e atendimento. Os resultados deste estudo apontaram positivamente para as questões referentes à atualização do acervo bibliográfico e atendimento, permitindo, assim não somente traçar diretrizes reais, que contribuam para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica, como também monitorar e corrigir eventuais desníveis em relação à qualidade. PALAVRAS-CHAVE: Estudo de Usuário. Ambiente da Biblioteca. Biblioteca Universitária. Qualidade de Serviços. 1 INTRODUÇÃO O advento das novas tecnologias, as necessidades do cliente /consumidor / usuário, versus biblioteca, tem modificado sensivelmente o universo das relações no contexto das bibliotecas universitárias, cabendo a estas, antever-se as reais necessidades de seus usuários, ao mesmo tempo em que a ação pró-ativa se faz necessária e urgente, considerando que a era dos serviços impera na sociedade moderna. �Neste contexto, a biblioteca não só pode, como deve aplicar o marketing, como busca da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, onde marketing é: “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (CHURCHILL JR; PETER, 2003, p.4, grifo nosso). Desta forma a troca e a busca da satisfação de seus usuários, a biblioteca volta-se ao quesito conhecer as reais necessidades para antever-se com ações pró-ativas. E ainda entendendo a biblioteca como um organismo vivo, dinâmico e em constante mutação, esta deve orientar-se pela análise de fatores internos e externos, em observância com a figura abaixo: Figura 1- Dimensões do ambiente de marketing Ambiente Econômico Ambiente Competitivo Ambiente Político e Legal Comportamento e valor para o cliente Estratégia de Marketing Ambiente Tecnológico Ambiente Social Ambiente Natural Fonte: Churchill Jr; 2003, p.27. Pautada nos conceitos acima referidos, além das questões do estudo de usuários, e da qualidade, è que foi focado o estudo em questão, verificando-se assim a necessidade de buscar subsídios que propicie a melhoria da qualidade no ambiente da biblioteca, afim de que os produtos e serviços sejam adequados as expectativas do usuário. Neste contexto a pesquisa, apresenta-se como um instrumento valioso e imprescindível para alavancar o processo de melhoria, buscando a qualidade. A presente pesquisa teve como objetivo principal: �● Identificar o nível de conhecimento/ satisfação dos clientes externos da biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte, no que concerne a prestação dos serviços e produtos oferecidos, visando coletar dados que permitam traçar diretrizes que conduzam a melhoria da qualidade para a comunidade acadêmica. E ainda como objetivos secundários, citamos: ● identificar o grau de utilização dos produtos e serviços da biblioteca, por parte da comunidade acadêmica; ● mensurar o nível de satisfação dos clientes externos, em relação à qualidade no atendimento e aos produtos e serviços recebidos; ● avaliar o nível de conhecimento dos clientes externos, em relação aos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca; ● identificar quais cursos apresentam maior grau de utilização dos produtos e serviços da biblioteca. 2 CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE A Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN foi criada em abril de 1997, sendo autorizada pelo MEC em dezembro de 1998. Inicialmente com quatro cursos superiores, atualmente conta com os cursos de graduação em Administração, Administração em marketing, Bacharelado em Sistema de Informação, Ciências Contábeis, Direito, e Licenciatura em Computação, além dos cursos de pós-graduação: Especialização em Controladoria, Design Estratégico, MBA Finance Ênfase em Controladoria, MBA Auditoria e Perícia. e o quantitativo de aproximadamente 1.800 alunos regularmente matriculados. Tendo como missão: Participar ativamente do Desenvolvimento sócio-econômico local e regional, por meio da formação de profissionais de nível superior com capacidade criadora, espírito científico e atitude transformadora do seu meio e inter-institucionalmente. Cooperar para o intercâmbio e divulgação de idéias e procedimentos que propiciem a elevação cultural e o aprimoramento do ensino e da pesquisa, utilizando para isso, a busca permanente da qualidade de suas ações embasando-se em uma tradição centenária no campo educacional. (FACULDADE ..., 2004) �A Biblioteca da FARN tem como objeto principal, servir a comunidade acadêmica da faculdade no que diz respeito ao acesso e disseminação da informação nas mais variados suportes informacionais em consonância com as atividades de ensino, pesquisa e extensão. O espaço físico da biblioteca ocupa uma área de 852m2, distribuídos em: área do acervo de livros, sala administrativa, sala de estudo em grupo, sala de pesquisas virtuais, sala de processamentos técnicos, sala para estudo individual, salão de estudos, salão de exposição, sanitários e videoteca. Os produtos e serviços, oferecidos pela biblioteca são os seguintes: Empréstimo domiciliar, renovação via web, visitas dirigidas, programa de orientação de trabalhos acadêmicos, comutação bibliográfica, consulta ao acervo via web, pesquisas em bases de dados, tendo uma média anual 30 mil atendimentos diretos de empréstimos. 2.1 PERFIL DOS ENTREVISTADOS Ao todo foram entrevistados 264 alunos de graduação, sendo obedecido um percentual igual de distribuição para cada curso existente e o perfil dos entrevistados apresentou os seguintes dados: 57,79% foram do sexo masculino; em relação à faixa etária observou-se que a maioria (68,08%) tem idade compreendida entre 20 e 30 anos. 3 PESQUISAR O USUÁRIO: PORQUE? Para Considerar a importância deste ilustre “ser” habitante natural das bibliotecas, ressaltamos o pensamento de Rabello, (1983, p.75), que diz: “em seu nome, tudo se faz ou se deixa de fazer em nossas bibliotecas”. Dai ver-se a relevância em estudar o usuário, pois a partir deste, decisões deverão ser tomadas, visando sempre atender as necessidades e expectativas dos mesmos. �O tema estudo de usuários vem de décadas remotas e conforme literatura da área somente na década de 60, acontece um estágio significativo de desenvolvimento. Já no Brasil os primeiros estudos na literatura especializada, são apontados na década de 70. Entretanto Brittan apud Rabello (1983, p.77) sentencia: “historicamente estabeleceu-se o ano de 1947 como data da realização do primeiro estudo na área”. Observa-se que o estudo inicial foi evoluído por áreas distintas, inicialmente nas ciências exatas, depois as ciências puras e ciências sociais, tendo como preocupação de estudo tópicos específicos. Parker apud Rabello (1983, p.77, grifo nosso) “chama a atenção para o fato de os primeiros estudos preocuparem-se com o uso da informação”. Já Paisley apud Rabello (1983, p.78) mostra que “As primeiras pesquisas tiveram um valor essencialmente prático: foram realizadas em bibliotecas e nos laboratórios, para tomada de decisão a respeito de problemas diários e específicos”. Ao fato que Rabello (1983, p.79), afirma: Mais recentemente observou-se a preocupação com outros aspectos, havendo um alargamento do núcleo básico inicial. Passou-se ao estudo da satisfação do usuário e do desempenho dos sistemas em relação ao usuário, origem de vários estudos da avaliação. Considerando os vários focos que direcionam a pesquisa voltada para o estudo do usuário, um princípio básico há se ser privilegiado, o de considerar que seja qual for o foco, os resultados devem apontar sempre para a resolução de problemas e conduzam as melhorias. E ainda sobre o foco apontamos o pensamento de Brittain apud Rabello (1983, p.79) “Existem três tipos básicos de estudo: uso, demanda e necessidade”. Ao que completamos com a outra tipologia de estudo apresentada por Wilson apud Rabello (1983, p.80), onde este categoriza: Todos os estudos de usuário podem ser agrupados em dois grandes grupos: 1 – os orientados para a biblioteca e 2 – os orientados para o usuário. Passou-se ao estudo da satisfação do usuário e do desempenho dos sistemas em relação ao usuário, origem de vários estudos da avaliação. E como conseqüência desses estudos, pode-se notar um novo foco de atenção na área, relativo a educação do usuário. �Observando a literatura, podemos identificar vários tipos de estudo. Para Brittaim apud Rabello (1938, p.79) Existem três tipos básicos de estudo: uso, demanda e necessidade. Os estudos de uso procuram conhecer os mecanismos de busca da informação e de uso de fontes; o de demanda referem-se aos pedidos orais e escritos, feitos a um sistema; os de necessidade confundem-se muitas vezes, com os de demanda, devido, principalmente a dificuldade encontrada pela área em definir o conceito. Para Totterdell apud Rabello (1983, p.79) categoriza as necessidades em: “não definidas, expressas, não expressas e ainda não despertas”. Já Golovanov; Viktotov apud Rabello (1983, p.79), classifica as necessidades em: Explícitas – as que os usuários se formula; implícitas – aquelas reveladas através de análise do problema em termos de lógica da informação dependente de tarefa ou problema envolvidos; fictícias ou irreais as que se satisfeitas, poderão levar a uma solução de qualidade inferior ou a um caminho falso na solução do problema; reais – aquelas que correspondem à solução ótima de problema. E para Wilson apud Rabello (1983, p.80) os estudos de usuários podem ser agrupados em: “os orientados para a biblioteca e os orientados para o usuário”. Ainda sobre as necessidades do usuário, foco perseguido pela maioria dos gestores das unidades de informação, é reforçado pelo pensamento de Cronin apud Dumont (1994, p.701) quando afirma que: Há um tipo de necessidade além da expressa e da não expressa, que é chamada de delitiscente ou necessidade latente. Os usuários de serviços de informação podem receber informações às quais eles não sabiam da sua existência e que todo serviço de informação é capaz de fornecer a este usuário. A provisão de informação não é um serviço passivo. O profissional da informação é treinado para desempenhar o importante papel, o de catalisador, ao estimular o conhecimento do usuário e assegurar o uso ideal das fontes. �Dos conceitos, estudos e premissas a respeito dos estudos de usuário, foram construídas diversas abordagens alternativas, dentre as quais citamos: ● abordagem de valor agregado de Robert Taylor – User-values ou Value – Addeb; ● abordagem do “Estado de conhecimento Anômalo” – de Bekin; Oddy; Brooks – Anomalus State Soof-knowledge; ● abordagem do “Processo Construtivista” de Carol Kuhithau – Constructive Process Approach; ● abordagem “Sense – Marking” de Brenda Dervin. (ESTUDOS..., 2004, p.12). Das abordagens alternativas, temos no sense-marking proposta elucidativas de como captar, as necessidades de informação, sob a ótica do usuário, cuja abordagem consiste em relacionar conceitos, teorias e técnicas metodológicas para avaliar como os usuários, “percebem, compreendem, sentem suas interações com instituições, mídias, mensagens e situações, e como usam a informação neste processo” (ESTUDOS..., 2004, p.13). Ainda da abordagem sensi-Marking, apresentamos alguns pontos da sua fundamentação conceitual e seus enunciados: Base conceitual: desenvolvimento sob a teoria de vários estudiosos como Piaget (cognição); KUHN & HABERNAS (Constrangimento das ciências tradicionais e alternativas); ASCROFT; BELTRAN & ROLINS (Teoria crítica); JACKINS & ROGER (Terapia Psicológica). E principalmente em CARTER, teórico da comunicação [...], tendo como Enunciados: a informação não é algo que exista independente e externamente ao ser humano, ao contrário é um produto da observação humana; deste que se considera a produção de informação ser guiada internamente, então o sensi-Marking assume que toda informação é subjetiva; busca e uso da informação, são vistas como atividades construtivas, como criação pessoal do sentido individual do ser humano; pesquisa por padrões, observando mais do que assumindo conexões entre situações e necessidades de informação, entre informação e uso.(ESTUDOS..., 2004, p. 13-15, grifo do autor). Nesta perseguição contínua, na busca de melhor estudar o usuário, vemos que movimentos evolutivos são constantes e mutáveis, proporcionando cada vez mais subsídios eficientes e eficazes que nos permitem não apenas conhecer �nossos usuários, como também adequar os produtos e serviços das bibliotecas, a suas necessidades. 4 VISANDO A QUALIDADE A busca da qualidade seja de produtos ou serviços, atualmente não se constitui mais como um diferencial das organizações e sim uma necessidade latente do ambiente organizacional. As bibliotecas neste contexto vivem a influência dessas evoluções, tanto no âmbito tecnológico e gerencial quanto na gestão dos processos, daí observamos que na biblioteca universitária os princípios da qualidade estão sendo cobrados com grande ênfase, devido principalmente ao que representa a informação na sociedade contemporânea, esta valorização da informação reflete diretamente no papel desempenhado pelas bibliotecas / centros de informação nas organizações. Buscar a qualidade no ambiente da biblioteca universitária, através da aplicação de uma pesquisa de usuários, foi a forma que encontramos para gerar mudanças e transformar realidades no cotidiano da biblioteca. E para melhor contextualizar essa qualidade, discorreremos um breve histórico conceitual. Historicamente a qualidade surge no Japão, na década de 1950, após a II Guerra, numa necessidade da reconstrução nacional, quando grupos de cientistas e engenheiros, atentaram para a importância de métodos para a qualidade e produtividade, cabendo a grandes gurus da área, a tarefa de despertar e implantar a qualidade no Japão. Dentre estes destacamos: William Edwards Deming; Joseph Juran; Philip B. Crosby, Armand V. Feigenbaum e Karou Ishikawa. E ainda na busca da qualidade conceituamos: Qualidade é a composição total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção de um produto ou serviço, através das quais o mesmo produto ou serviço, em uso, atenderá às expectativas do cliente. (FIEGENBAUM apud PRAZERES, 1996, p.337). �Qualidade aceitável: decisão de que um lote, batelada, quantidade de material, item ou produto, ou um serviço satisfaz os requisitos da qualidade, normalmente baseada em informações obtidas de amostras. Qualidade desejada: tudo de que os clientes gostariam de receber, o que pensam que pode ser fornecido por ou obtido de uma organização, a um preço com o qual concordam em pagar e no prazo que satisfaça seus interesses. Qualidade “negativa”: não conformidade às especificações, não adequação ao uso ou qualquer aspecto de um produto ou serviço que cria insatisfação do cliente. Qualidade em serviços: atendimento eficaz das necessidades e expectativas dos clientes “(PRAZERES, 1996, p.187, 340, 341, grifo nosso). 5 APRESENTANDO RESULTADOS Para desenvolvimento do trabalho foi realizado um levantamento quantitativo descritivo com uma amostra probabilística de 264 usuários, do tipo estratificada, segundo o curso no qual o usuário está matriculado, com 95% de confiança e uma margem de erro de 5%. Para tratamento dos dados foram utilizadas técnicas de estatística descritiva e exploratória de dados, representadas nos gráficos a seguir: Gráfico 1 - Conhecimento das Normas praticadas na Biblioteca Normas de utilização da videoteca 12,98% Não permissão da entrada com bolsas, celulares e alimentos 90,46% 82,06% Valor cobrado por atraso 90,46% Prazo de devolução de material Acesso ao catálogo da biblioteca Horário de funcionamento 40,84% 68,32% Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 �Gráfico 2 - Freqüência de Utilização dos Serviços da Biblioteca Só em período de provas 6% Mensalmente 3% Outros 6% Diariamente 18% Quinzenalment e 8% 3 vezes por semana 24% 1 vez por semana 18% 2 vezes por semana 17% Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 Gráfico 3 - Motivos que Levam a Utilizar a Biblioteca 79,85% Emprest./dev.de materiais 64,64% Amb.próprio para estudo Leitura revistas e jornais 26,62% Busca de informação especializada Atualiz. cultura geral Utilz. pesq. virtuais/bases de dados 60,08% 17,49% 14,45% Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 �Gráfico 4 - Visita Orientada a Biblioteca Não sabe/não respondeu Sim 6% 29% Não 65% Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 Gráfico 5 - Utilização de Serviços (%) 93,87 Empréstimo/devolução Consulta a base de dados 36,02 Orientação de trabalhos acadêmicos 22,61 Solicitação de pesquisas Videoteca Solicitação de pesquisas via COMUT 19,92 12,26 4,98 Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 �Tabela 1 – Avaliação da Infra-estrutura Como você avalia os seguintes itens da estrutura física da biblioteca? Acesso Disposição das mesas e cadeiras Conforto do mobiliário Iluminação Sinalização Disposição do acervo bibliográfico Sala de estudo individual Acústica do ambiente Sala de estudo em grupo Climatização do ambiente Ótimo (%) 50,76 42,80 26,52 52,65 28,79 20,83 44,32 20,83 31,06 17,80 Bom (%) 37,12 39,39 34,47 32,95 39,02 43,56 33,71 34,47 39,39 25,38 Regular (%) 4,55 11,36 25,00 7,58 20,45 25,00 10,61 30,30 19,32 28,03 Ruim (%) 4,17 4,17 8,71 2,27 8,33 7,20 6,06 9,09 6,06 14,77 Péssimo (%) 3,41 2,27 5,30 4,55 3,03 2,65 2,27 4,92 1,89 14,02 Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 Tabela 2 – Avaliação do Acervo da Biblioteca Concordo Concordo totalmente As quantidades de títulos por disciplinas atende às minhas necessidades A quantidade de exemplares de cada título atende às minhas necessidades As coleções apresentam-se em bom estado de conservação Nem concordo Discordo Discordo nem discordo totalmente 11,92% 31,92% 17,69% 30,38% 8,08% 8,49% 24,32% 19,69% 35,52% 11,97% 25,38% 50,38% 15,77% 6,92% 1,54% 20,00% 2,69% As coleções apresentam publicações atualizadas para as disciplinas ofertadas no curso 14,23% 43,85% 19,23% Fonte: Pesquisa realizada nos meses de novembro e dezembro de 2003 �G ráfico 7 - Av aliação do Ate ndime nto (% ) rapidez na orientaç ão/s oluç ão de problem as 1,14 5,30 18,94 42,80 29,55 c onhec im ento do operador as inform aç ões s olic itadas pres tez a/c ortez ia do atendim ento/atenç ão do operador 1,14 1,14 12,50 49,62 33,71 1,14 3,79 9,09 48,86 35,98 tem po de operac ionaliz aç ão 4,92 9,85 15,15 46,21 22,35 M uito s atis feito Nem s atis feito nem ins atis feito M uito ins atis feito S atis feito Ins atis feito Fonte: Pesquisa realizada no período de novembro a dezembro de 2003 6 CONCLUSÃO A pesquisa foi concluída com apontamentos positivos a respeito da biblioteca, seus produtos e serviços oferecidos. A comunidade acadêmica deu seu veredicto quanto ao caminho que estamos traçando. Porém algumas reflexões se fazem necessárias, tais como: Não perder de vista a quem você quer atingir (neste caso nossos clientes externos), procurar caminhos para conseguir alcançar as ações; quando as mesmas se faz necessário, e acima de tudo respeitar os princípios da qualidade em especial ao 1º princípio que se refere a total satisfação dos clientes (criando procedimentos que permitem mensurar o grau de satisfação, além de permitir avaliar como os clientes recebem os produtos e serviços, como também buscar o atendimento de suas expectativas), ter em mente ainda os demais princípios de: pregar a melhoria contínua (além de outras questões, envolve a necessidade de que ocorra um acompanhamento sistemático e a internalização da cultura da �qualidade no ambiente organizacional) e o outro princípio baseia-se na busca da perfeição (deve ocorrer um pacto com zero falha, compromisso e comprometimento). Por fim observamos que aliando os princípios acima citados, com as ações pró-ativas, certamente estaremos trilhando o caminho que busca a qualidade, considerando em destaque que o ator principal deste processo é nosso cliente. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. ______, NBR 6023: Informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002. DAMAZIO, Alex. Administrando com a gestão pela qualidade total. Rio de Janeiro: Interciência, 1998. DUMONT, Lígia Mª. Moreira. O não – usuário de serviços de informação este ilustre desconhecidos. In CONGRESSO BRAS. DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 17, 1994, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Associação de Bibliotecários de Minas Gerais, 1994. p. 697 – 718. ESTUDOS de necessidades de informação: dos paradigmas tradicionais à abordagem do sense-making. Disponível em: <http://www.eca.usp.br/nucleos/sense/textos>. Acesso em: 30 jun. 2004. FACULDADE NATALENSE PARA O DESENVOLVIMENTO DO RIO GRANDE DO NORTE. Disponível em: <http://www.farn.br>. .Acesso em: 08 jul. 2004 PRAZEDES, Paulo Mundin. Dicionário de termos da qualidade. São Paulo: Atlas, 1996. �RABELLO, Odília Clark. Usuário: um campo em busca de sua identidade? Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.12, n.1, p.75-87, mar, 1983. ∗ Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014-540 – Natal / RN – Brasil farn@farn.br lourdes@farn.br ∗∗ Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014-540 – Natal / RN – Brasil farn@farn.br ana@farn.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Pesquisa de usuário: um instrumento em busca da qualidade no ambiente da biblioteca. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Maria de Lourdes Teixeira da; Souza, Ana Maria da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo objetivou identificar o nível de conhecimento do usuário em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte – FARN e envolveu, também a avaliação do grau de satisfação da comunidade no que se refere ao acervo bibliográfico, atendimento, ambiente físico, suporte tecnológico, entre outros. Como metodologia para o desenvolvimento do trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo descritiva – quantitativa com um plano amostral probabilístico estratificado, segundo o curso no qual o usuário está matriculado. O processo da coleta de dados foi desenvolvido mediante a utilização de entrevistas pessoais e como instrumento de coleta de dados foi empregado formulário estruturado composto de questões abertas e fechadas, devidamente pré-testado. O formulário foi estruturado em quatro eixos norteadores, quais sejam: conhecimento das normas; produtos e serviços; estrutura física; acervo bibliográfico e atendimento. Os resultados deste estudo apontaram positivamente para as questões referentes à atualização do acervo bibliográfico e atendimento, permitindo, assim não somente traçar diretrizes reais, que contribuam para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca à comunidade acadêmica, como também monitorar e corrigir eventuais desníveis em relação à qualidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5226/SNBU2004_205.pdf 43debca012bff5e78632eeab22da2814 PDF Text Text BRINQUEDOTECA HOSPITALAR: PERSPECTIVAS DE IMPLANTAÇÃO DESTE ESPAÇO LÚDICO NA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE RONDONÓPOLIS - MT Mariza Inês da Silva Pinheiro∗ Stela Paula Rocha Martins∗∗ RESUMO O presente estudo busca verificar a importância da brinquedoteca hospitalar na recuperação das crianças internadas, demonstrando os pontos positivos de sua implantação na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT. Este trabalho ressalta a importância das atividades realizadas em prol das crianças nos ambientes hospitalares, aborda a função, objetivos e origem das primeiras brinquedotecas terapêuticas no Brasil. Nesse contexto, o estudo objetiva apresentar uma proposta de implantação, bem como inserir o bibliotecário nas atividades da brinquedoteca hospitalar, tendo em vista que esse profissional apresenta um excelente perfil para dar seguimento aos trabalhos inerentes a essa atividade. No trabalho desenvolveu-se a pesquisa de campo com as crianças que se encontravam no hospital, ademais com a responsável pela administração hospitalar da Santa Casa de Misericórdia. A brinquedoteca vem como alternativa para reduzir o tempo e o trauma da internação. Foi realizado um levantamento de custos deste ambiente. PALAVRAS-CHAVE: Brinquedoteca hospitala. Bibliotecário 1 INTRODUÇÃO Com o advento das novas tecnologias aplicadas na medicina, muitas foram as formas de curar e prevenir doenças, no entanto, o ato de ficar hospitalizado não sofreu nenhum tipo de alteração. Essa é uma realidade momentânea que todo doente precisa passar, pois, o hospital é o lugar mais aconselhável para que as pessoas possam se curar sem correr riscos, tendo em vista a estrutura física, os recursos tecnológicos e humanos que ele oferece. �No que se refere à criança hospitalizada, a ciência tem contribuído significativamente na questão que envolve a qualidade de atendimento prestado aos pequenos, modificando assim, os quadros de prestações de serviços que atualmente se apresentam agressivos, despersonalizados e totalmente impessoais. Por si só, a internação na maioria das vezes, causa transtornos à criança hospitalizada. Em boa parte dos hospitais, desenvolve-se um atendimento técnico, focalizado apenas na doença e não na criança internada. Não são levados em conta, os desconfortos ocasionados pelo ambiente hospitalar e, no caso específico das crianças, torna-se ainda mais complicado o processo de permanência no hospital, enquanto há o aguardo da recuperação. Medidas inovadoras, como a brinquedoteca, visam tornar o ambiente hospitalar um local mais tranqüilo e harmonioso, disponibilizando à criança, acesso às atividades que freqüentemente praticavam fora do hospital, objetivando assim a redução do impacto provocado pela separação do ambiente familiar, escolar e social. Assim sendo, um dos meios que despontam nos hospitais como forma de minimizar o sofrimento destas crianças, é o uso do brinquedo, surgindo como alternativa para que elas possam recuperar sua auto-estima e contribuir para maximizar a eficiência do tratamento aplicado. Portanto, em face deste contexto, a brinquedoteca hospitalar surge como espaço responsável por armazenar, dinamizar e disponibilizar os brinquedos, jogos e brincadeiras às crianças hospitalizadas. A brinquedoteca nos hospitais tem proporcionado às crianças alegria e diversão onde os brinquedos estimulam suas fantasias e imaginações, fazendo com que esqueçam da doença que as mantêm internadas. Existem até mesmo aquelas que após receberem alta, não sentem mais vontade de sair do hospital por não quererem se afastar da brinquedoteca, o que �demonstra que esse tipo de atividade é capaz de fazer com que as crianças percam o medo do hospital e não queiram mais ir embora. Dentro dessa realidade, Cunha (2001) diz que a brinquedoteca auxilia na cura de doenças reduzindo o prazo de internação, proporcionando magia e brilho nos olhos das crianças, fortalecendo a estrutura sentimental, emocional e afetiva que contribuem para transformar essa criança num adulto mais humano e feliz, com capacidade para ocupar um espaço de destaque na sociedade. Existem indícios quanta a utilização do brinquedo com crianças portadoras de deficiências mentais, cujo resultado foi o aumento do nível de desempenho dos tratamentos desenvolvidos. Acredita-se, portanto, que a partir desta experiência, surgiu a brinquedoteca hospitalar, que se valeu do poder terapêutico do brinquedo para fazer com que as crianças se recuperassem com maior rapidez. 2 A BRINQUEDOTECA HOSPITALAR Aproveitando-se de todas as funções e finalidades do brinquedo, a brinquedoteca surge com o intuito de armazenar, organizar e dispor de uma infinidade de brinquedos, jogos e brincadeiras ao alcance e acesso das crianças, transformando-se em espaço mágico, criativo e divertido. Para Cunha (2001, p. 10) “Alimentar a vida interior das crianças é a proposta da brinquedoteca”. As brinquedotecas passaram a surgir no Brasil, logo no início dos anos 80, conforme consta na maioria das bibliografias consultadas. De acordo com Bomtempo (1990), a partir da década mencionada, verifica-se o reflexo do movimento de valorização do jogo, como é o caso da brinquedoteca da APAE (associação de Pais e Amigos dos Excepcionais) e da Escola Indianópolis/SP, que prestam serviços a crianças excepcionais. �A brinquedoteca tem sido utilizada, dinamizada e cada vez mais explorada com grande freqüência nos ambientes hospitalares. Neste sentido para Cunha (2001, p. 96) a brinquedoteca hospitalar tem a precípua finalidade de “tornar a estadia da criança no hospital menos traumatizante e mais alegre, possibilitando assim melhores condições para sua recuperação”. A criança, além de participar de brincadeiras ou aproveitar uma gostosa leitura, pode estar sendo estimulada a brincar com outras crianças doentes, demonstrando o senso de responsabilidade e respeito ao coleguinha. Com o avanço e incentivo das pesquisas científicas, que têm como objetivo buscar melhorias para o bem-estar da humanidade, novos estudos acerca das conseqüências e problemas ocasionados em crianças, após o período de internação hospitalar, foram iniciados. Essas pesquisas foram citadas também pela preocupação existente em evitar que o impacto gerado pela internação prejudicasse o desempenho pessoal, intelectual e social das crianças. A internação hospitalar tem causado inúmeros efeitos emocionais negativos em crianças e adolescentes hospitalizados. Para a maioria das crianças que passam longos períodos em internação, o reencontro com o mundo externo, após receberem alta, é preocupante, pois elas apresentam dificuldades na escola, no aprendizado e problemas de socialização. Em boa parte dos hospitais, a criança fica restrita as suas atividades habituais, permanecendo deitada em uma cama a maior parte do tempo, sem praticar atividades e sem contato físico com outras pessoas, a não ser a equipe médica e alguns de seus familiares, por um período curto de visitas. A criança é submetida a exames dolorosos e a um atendimento desumano, frio e tecnicista, que visa apenas cuidar dos procedimentos clínicos da doença e não da criança, enquanto pessoa frágil e amedrontada. Deve ser avaliada a importância da preservação da vida saudável da �criança, resgatando o seu potencial criativo durante o processo da doença e internação. Falta oportunizar um tratamento mais humano e assistencial, com uma realidade efetiva. Discorrendo sobre essa realidade, Ceccim (2000) acredita que: A criança hospitalizada deve ser vista de modo integral e ter suas necessidades e interesses atendidos, a fim de que possa ser maximizado o projeto terapêutico de seu tratamento e minimizadas as conseqüências do afastamento social e estranhamentos gerados pela internação hospitalar Dessa forma, é necessário garantir à criança o seu direito respeitado e acatado, ou seja, fazer com que ela possa brincar, estudar, aprender e crescer como qualquer outra pessoa que esteja em seu estado físicopatológico e normal. Esse direito é garantido pelo nosso legislador pátrio como um direito inerente a todos os cidadãos. Os principais objetivos da brinquedoteca hospitalar, no entendimento de Cunha (2001, p. 97-98) são: [...] preparar a criança para situações novas enfrentar; [...] preservar sua saúde emocional; continuidade ao processo de estimulação desenvolvimento; [...] ambiente favorável e preparar para a volta ao seu lar. que vai [...] dar de seu a criança 3 IMPLANTAÇÃO DE UMA BRINQUEDOTECA HOSPITALAR A partir de alguns fatores será possível estabelecer as atividades a serem realizadas, as normas de funcionamento, os brinquedos a serem adquiridos, os livros que comporão a pequena biblioteca, o perfil dos profissionais que atuarão no recinto, o tipo de treinamento que os mesmos receberão, bem como o espaço físico necessário para a sua implantação. �O espaço físico pode se apresentar em salas ou em um único salão, que poderá ser dividido em ambientes projetados com o auxílio de uma decoração específica, variando os tapetes, tipos de piso, divisórias, ou somente com a disposição dos brinquedos e mobílias. Destaca-se que uma brinquedoteca instalada no interior de um hospital deve ser, obviamente, diferente de uma instalada em uma creche da pré-escola. O espaço pode ser simples ou sofisticado, demandar um espaço físico grande ou pequeno. No entanto, o que deve prevalecer é a disposição dos brinquedos, de modo a incentivar a criança a ter vontade de manipulálos. A decoração, nesse caso, é muito importante. No Hospital Universitário da USP (Universidade de São Paulo), Melleiro (2003), enfermeira responsável pela divisão materno-infantil, esclarece que “a brinquedoteca possui campos temáticos de teatro, leitura, música, que permitem que a criança expresse seus medos e suas ansiedades, despertados pela condição de estarem internadas” e continua afirmando que as brinquedotecas são importantes para que a criança internada tenha uma recuperação mais rápida e menos traumática. A brinquedoteca hospitalar pode ainda dar continuidade ao processo de desenvolvimento das crianças, principalmente, nos casos de prolongada internação. No que se refere ao ambiente favorável, Cunha (2001, p. 98) acredita que a brinquedoteca hospitalar pode proporcionar condições para: [...] que a família e as pessoas que vão visitar a criança encontrem-se com ela num ambiente favorável, que não seja deprimente, nem vá aumentar a condição de vítima em que a criança se encontra: nada deprime e assusta mais uma criança do que ser tratado como coitadinha. Um brinquedo ou um jogo pode facilitar o relacionamento, tornando-o mais alegre. �Como última etapa dos objetivos, destaca-se o retorno da criança para o lar e a rotina da sua vida antes da internação. Caso a permanência da criança tenha sido prolongada, é possível que ela encontre dificuldades em se readaptar, julgando ser pior voltar para casa do que permanecer no hospital. Não são raros os casos em que a criança encontra mais carinho, atenção e boa alimentação no hospital do que no seu próprio lar. 4 O BIBLIOTECÁRIO NA BRINQUEDOTECA Mesmo não tendo encontrado nenhuma referência bibliográfica que mencione o papel do bibliotecário, ou até mesmo, a atuação de algum profissional que esteja trabalhando em uma brinquedoteca hospitalar, nada impede que o mesmo se destaque nesta profissão e desenvolva um belíssimo trabalho nesta área, pois, durante o curso superior, recebe subsídios que o permite trabalhar nestes locais, conseguindo ótimos resultados. Acreditando no potencial do bibliotecário, Pardini (2002) entende que este profissional é privilegiado por estar ligado a vários ramos do conhecimento e que: [...] ele pode atuar em bibliotecas, sejam elas públicas, particulares, especializadas ou gerais. Pode atuar em desenvolver e administrar bancos e Bases de Dados, integrar equipes de manutenção de sites na Internet ou ainda exercer a profissão como autônomo. Cabe a esse profissional, enfrentar o desafio de lançar-se no mercado de trabalho, inclusive podendo atuar naquilo que mais lhe dá prazer. De que forma? Sendo criativo, corajoso, trabalhador! O profissional da Biblioteconomia tem aprimorado e conquistado o seu espaço nas últimas décadas e vem aplicando os seus conhecimentos nas mais variadas áreas de atuação. A formação do bibliotecário está fundamentada na valorização das pessoas e na habilidade de se comunicar, �o que demonstra que este profissional está qualificado a desenvolver qualquer atividade que envolva comunicação e inter-relacionamento. Pardini (2002) discute a questão da multiplicidade de atuações que o profissional da Biblioteconomia podem desenvolver, enfatizando que: Depende de nós, profissionais bibliotecários, defendermos o nosso espaço! Olhe quanta coisa podemos fazer, além de sermos classificadores, catalogadores, disseminadores, organizadores, gerenciadores, até chamados de arquitetos da informação, porque trabalhamos com ela nos mais variados suportes. Vamos refletir sobre essa imensa capacidade de podermos atuar nas mais diferentes áreas. Basta que o bibliotecário seja um comunicador, uma pessoa prestativa que trate a todos com respeito e igualdade, sem diferença social, no entanto, que saiba atender a todos conforme suas peculiaridades e limitações. Sendo assim, esse profissional tem toda habilidade para atuar numa brinquedoteca, seja ela com atividades voltadas para crianças hospitalizadas como também para outros segmentos. O bibliotecário também pode ocupar o cargo como gestor, trabalhando com todas as atividades que compete a organização da brinquedoteca, como: planejar, elaborar orçamentos, fazer provisão de recursos financeiros, efetuar a compra de brinquedos, dispor os brinquedos nos espaços adequados, bem como fazer a manutenção dos brinquedos, além de estar planejando eventos e atividades culturais. Esse profissional bibliotecário também pode executar toda parte técnica inerente as atividades biblioteconômicas, como: registrar, classificar, indexar, disseminar e catalogar todos os materiais bibliográficos contidos nesse setor e todos os brinquedos. Prepará-los para circulação, controlar os empréstimos dos sócios, restauração dos brinquedos, arquivo de instruções e regras sobre jogos, catálogos de brinquedos, endereço das fábricas e lojas dos brinquedos e outros. �Poderá ainda como animador, planejar e executar atividades eventuais como festas, teatros, gincanas, feiras, entre outros. Juntamente com um auxiliar poderá encarregar-se da limpeza e esterilização dos brinquedos. Ressalta-se que o bibliotecário para desempenhar tais tarefas deverá contar com um assistente, escolhido por ele mesmo, para ajudar desenvolver todas as atividades mencionadas. Mas nada disso tem valor, se esse profissional não tiver dom, ou seja, vocação para trabalhar com essas crianças com muito carinho. A habilidade e amor nessas atividades são imprescindíveis. Neste sentido, acredita-se portanto, que uma brinquedoteca hospitalar pode funcionar perfeitamente com a presença deste profissional bibliotecário, no entanto, recomenda-se que esse faça um curso de brinquedista, para especializar-se mais nesta área e atender com eficiência as atividades a que se propôs. Existe na empresa ABRINQ (Associação Brasileira de Brinquedotecas) cursos preparatórios para as pessoas que desejam trabalhar em brinquedotecas, assim, o bibliotecário poderá se aperfeiçoar fazendo cursos para se tornar um brinquedista, pois, já possui as qualidades que o curso de Biblioteconomia lhe oferece, ou seja, possui um conhecimento a mais que o capacita a trabalhar com crianças hospitalizadas sem encontrar grandes dificuldades, precisando apenas estar preparado para atender com sensibilidade, entusiasmo, determinação e competência. Nessa gama de preparação, o bibliotecário buscará aprender a promover junto aos profissionais da saúde, como médicos e enfermeiras, atividades lúdicas que possam facilitar a expressão emocional e a elaboração psíquica da situação de hospitalização, favorecendo assim, na sua relação e interações com os pacientes e seus familiares. Dessa forma, o bibliotecário poderá intervir no sentido de procurar impedir que a criança e o adolescente sofram interrupção em seu processo de desenvolvimento. �Esse processo de desenvolvimento, quando não interrompido, permite que o indivíduo possa atuar socialmente, apesar de seu estado de doente. O bibliotecário terá capacidade de adaptar os espaços hospitalares às práticas do ler e brincar de modo que as crianças e adolescentes, doentes, possam estar participando das intervenções terapêuticas de maneira saudável e, quem sabe até, dar continuidade ao processo de amor aos livros, após o retorno aos seus lares. Negrine (2002, p. 83) discute a questão das qualificações profissionais para a execução dessa atividade, enfatizando que: [...] ao valorizar as atividades lúdicas com um meio a mais na alavancagem dos processos de desenvolvimento e aprendizagem, requer concomitantemente pensar a preparação daqueles que se dispõem atuar neste campo emergente, qualificando os instrutores (pedagogos em geral) que deverão atuar com os atores (crianças, jovens, adultos e idosos) nas mais variadas faixas etárias. Tendo em vista a importância da brinquedoteca em ambientes hospitalares, sendo essa considerada uma medida terapêutica que vem emergindo com sucesso, cada vez mais por todo o Brasil, exige-se um profissional qualificado que dinamize este ambiente e o torne um local aconchegante e harmônico, que proporcione a alegria às crianças que o freqüentam. Para que isso se concretize, basta que o bibliotecário tenha força de vontade e aplique os seus conhecimentos adquiridos durante o curso de Biblioteconomia para desempenhar um trabalho eficiente e de grande importância na recuperação de crianças hospitalizadas e que precisam do mundo mágico da leitura e do brinquedo para encontrar rapidamente o caminho da cura. O bibliotecário necessita ser um grande observador, devendo estar atento aos livros, brinquedos e brincadeiras que mais satisfaçam as crianças, podendo assim estar conhecendo mais acerca das opções, �comportamentos e personalidades de cada um. Poderá também estar disponibilizando às crianças, leituras e brincadeiras recentes, assim como as tradicionais, confeccionando junto a elas novos brinquedos, proporcionar atividades lúdicas, solicitando que desenhem ou escrevam o que estiverem com vontade. Dessa forma, estará constatando como está o estado emocional, as necessidades e desejos de cada criança. Este profissional poderá escolher obras infantis de acordo com a idade de cada criança internada. A partir de um bom acervo poderá oferecer livros para as crianças maiores, enquanto lê com entonação histórias para os pequeninos. Na brinquedoteca hospitalar pode-se trabalhar com fantoches, fazer a hora do conto e a ciranda do livro, podendo estar também trabalhando com músicas, já que servem para acalmar, relaxar e também para aguçar a imaginação. Poderá recitar poesias e muitas outras atividades recreativas que contribuam para o desenvolvimento infantil, aumentando as capacidades intelectuais e imaginativas, trabalhando a integração social e o lado emocional e afetivo da criança. Para trabalhar em uma brinquedoteca hospitalar, o bibliotecário deve ser uma pessoa especial, demonstrando possuir algumas qualidades que são apontadas por Cunha (2001, p. 76-77), tais como: [...] deve ser uma pessoa capaz de rir gostosamente, mesmo nos dias mais cansativos; que possua boa capacidade de se comunicar e paciência para lidar com a inquietude das crianças e com as exigências de certos pais; que tenha disponibilidade afetiva para brincar várias vezes; que não se apavore com a desordem e agüente bem ter que arrumar tudo outra vez, e que, acima de tudo, goste muito de brincar. O bibliotecário, por si só, é uma pessoa que gosta de organização, mas, além disso, deverá ser extremamente criativo e inovador, dinamizador das atividades, jogos, brincadeiras de faz-de-conta e de uma grande diversidade de brinquedos. �Enfatiza-se que a qualidade essencial do bibliotecário será o seu carinho e disponibilidade com que se dedicará às crianças hospitalizadas. Deverá demonstrar amor a esta profissão e procurar sempre recursos novos que sejam cada vez mais eficientes, e em paralelo com a equipe médica e todos profissionais do hospital, transformar o ambiente hospitalar em um local cada vez mais humano, prestativo e que vise à qualidade do processo de tratamento. Um dos objetivos principais do bibliotecário, enquanto profissional atuante em uma brinquedoteca hospitalar, é fazer com que as crianças gostem de ler e criem o gosto pela leitura, que conseqüentemente pode se estender para os lares, mesmo após o período de internação, o que eleva ainda mais o importante papel social desenvolvido pelo profissional da Biblioteconomia. 5 METODOLOGIA A instituição escolhida para se fazer uma investigação da realidade, bem como também adotada como objeto de estudo, foi a Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT. Antes de dar início a pesquisa, foi realizada uma visita a todos os hospitais da cidade, para saber se possuíam uma brinquedoteca hospitalar. Verificou-se que nenhum dos hospitais da cidade possuía este método terapêutico. Contudo, escolheu-se esta instituição para desenvolver a pesquisa, por ser a que atende um maior número de crianças enfermas, bem como é o maior hospital existente na cidade de Rondonópolis/MT. Após essa escolha, o próximo passo foi a visita a Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT, objetivando verificar se existia o interesse e possibilidade de se implantar uma brinquedoteca hospitalar. �Na seqüência, como pesquisa bibliográfica buscou-se leituras em obras publicadas por pesquisadores que abordam o assunto, bem como textos extraídos da Internet, tomando-se o cuidado para que os mesmos provenham de pesquisas científicas. Acreditando na viabilidade da implantação do projeto, foi desenvolvido uma proposta de implantação, contendo espaço físico adequado, recursos materiais e ambientais, recursos financeiros e recursos humanos necessários, bem como os resultados esperados com esta proposta. O orçamento foi obtido a partir da especificação dos itens definidos pela pesquisadora conforme as recomendações de Cunha (2001) e apresentado às lojas de brinquedos e livrarias existentes na cidade de Rondonópolis/MT situada no Estado de Mato Grosso. Para a realização desta pesquisa, foram utilizados dois tipos de questionários, semi-estruturados com perguntas abertas e fechadas destinadas à direção da Santa Casa e as nove crianças que ali se encontravam hospitalizadas no dia da pesquisa. Ambos destinavam investigar o interesse e a necessidade de estar se implantando uma brinquedoteca na Santa Casa. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo demonstrou que a criança hospitalizada vivencia momentos inertes e de aceitação, este último proporciona instantes de espontaneidade que incitam a criança a buscar nos jogos, brincadeiras e na leitura momentos de entretenimento. A pesquisa realizada tinha como objetivo geral, elaborar uma proposta de implantação de uma brinquedoteca hospitalar na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT. Este objetivo foi alcançado, uma vez que, �esta proposta foi criada e demonstrou-se do ponto de vista econômico uma alternativa viável, pois representa um investimento cujo custo/benefício é positivo, tendo em vista que traz retorno financeiro à instituição na forma de redução do tempo de internação, o que representa menos medicamento, maior rotatividade dos leitos e maior liberação de médicos e enfermeiros. E no que concerne à criança, quanto mais rápido for a alta hospitalar menos marcante será a experiência da internação, além do que, a criança retornará o mais breve possível ao seu ritmo de vida anterior e ao aconchego do seu lar. Objetivou também verificar o conhecimento da direção da Santa Casa de Misericórdia sobre a importância de uma brinquedoteca no ambiente hospitalar. Foi constatado com grande satisfação por meio de uma pesquisa realizada com a responsável pela Administração Hospitalar Adjunta que, a mesma possui um vasto conhecimento sobre este método, verificou-se que sabe a respeito da função, seus objetivos e sua eficiência para os hospitais que a adotam como uma medida terapêutica paralela ao tratamento convencional. Esta proposta foi, portanto apresentado a administradora, e por meio dela foi demonstrado com maior clareza sobre a importância da brinquedoteca para o ambiente hospitalar, haja visto que, é um processo inovador, que se utiliza da valorização das atividades lúdicas para proporcionar ás crianças hospitalizadas momentos de descontração e lazer, o que faz com que a recuperação dessas seja mais rápida e menos traumática, fazendo brilhar no horizonte a esperança de dias de internação mais curtos. Por meio da pesquisa desenvolvida junto a Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT observou-se que a idéia original da implantação da brinquedoteca foi bem aceita e que o estudo depois de concluído foi analisado e demonstrou que há interesse em tornar real a �proposta de implantação, muito embora, essa realidade não possa ser efetivada de imediato, tendo em vista que a Instituição passa por reformas em seu espaço físico. REFERÊNCIAS BETTELHEIM, Bruno. Uma vida para seu filho: pais bons o bastante. São Paulo: Círculo do Livro, 1987. BOLSO, Albert. HU terá brinquedoteca para auxiliar no tratamento das crianças internadas. Disponível em <http://www.usp.br/agen/bols/2000/rede636.htm>. Acesso em: fev. 2004. BOMTEMPO, Edda. Brinquedoteca: o espaço da criança. In: Fundação para o Desenvolvimento da Educação. O cotidiano da pré-escola. São Paulo: FDE, 1990. BRASIL. Resolução n° 41, de 13 de outubro de 1995. Aprovou na íntegra o texto da Sociedade Brasileira de Pediatria, relativo aos direitos da criança e do adolescente hospitalizados. Diário Oficial da União. Brasília, DF, 17 Out. 1995, Seção 1. CALDIN, Clarice FortKamp. A leitura como função terapêutica: biblioterapia. In: ENCONTROS BIBLI, 12.,2001. Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2001. Disponível em: <http://www.encontros-bibli.ufsc.br.>. Acesso em: 10 jul. 2003. _____. Biblioterapia para crianças internadas no hospital universitário da UFSC: uma experiência. 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São Paulo: Scipione, 1989. ∗ Professora assistente do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus Rondonópolis, MT, Brasil, e-mail: mariza.ines@terra.com.br ∗∗ Aluna formanda do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus Rondonópolis, MT, Brasil, e-mail: stelapaularocha@hotmail.com � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Brinquedoteca hospitalar: perspectivas de implantação deste espaço lúdico na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis - MT. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinheiro, Mariza Inês da Silva; Martins, Stela Paula Rocha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo busca verificar a importância da brinquedoteca hospitalar na recuperação das crianças internadas, demonstrando os pontos positivos de sua implantação na Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis/MT. Este trabalho ressalta a importância das atividades realizadas em prol das crianças nos ambientes hospitalares, aborda a função, objetivos e origem das primeiras brinquedotecas terapêuticas no Brasil. Nesse contexto, o estudo objetiva apresentar uma proposta de implantação, bem como inserir o bibliotecário nas atividades da brinquedoteca hospitalar, tendo em vista que esse profissional apresenta um excelente perfil para dar seguimento aos trabalhos inerentes a essa atividade. No trabalho desenvolveu-se a pesquisa de campo com as crianças que se encontravam no hospital, ademais com a responsável pela administração hospitalar da Santa Casa de Misericórdia. A brinquedoteca vem como alternativa para reduzir o tempo e o trauma da internação. Foi realizado um levantamento de custos deste ambiente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5230/SNBU2004_206.pdf ad9e64015e5983ab0f075c9fdd0adb4d PDF Text Text AS TRANSFORMAÇÕES OCORRIDAS NA BIBLIOTECA CEHD E SEU IMPACTO NA COMUNIDADE ACADÊMICA Rejane Rosa do Amaral∗ Angela Maria Vilela Barbosa∗∗ RESUMO A Biblioteca do Centro de Educação e Humanidades “D” passou por relevantes transformações nos últimos 2 anos. Localizada em um dos campi regionais da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, esta Biblioteca teve um desenvolvimento expressivo com relação a instalações, equipamentos, espaço físico e profissionais capacitados. Pretende-se com este trabalho relatar os fatos ocorridos neste período, os investimentos empregados e todos os esforços empreendidos que, dentre outros fatores, a fizeram passar de um espaço de 250m² para um de 1000m². As expectativas da comunidade acadêmica com relação a seus serviços também serão abordadas. A iniciativa de se criar parcerias com as unidades acadêmicas, seus departamentos e diretório de estudantes tem sido um ponto favorável para uma melhor inserção e divulgação dos serviços informacionais. Compartilhar esta experiência será de grande valia para as instituições de ensino superior no Brasil, pois, em meio a tantas dificuldades orçamentárias, principalmente no setor público deste país, ainda é possível acreditar em mudanças e sucesso na estrutura informacional das Bibliotecas Universitárias. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. Bibliotecários – Atuação profissional. Bibliotecas – Avaliação. Serviços de informação. Serviço público. 1 INTRODUÇÃO A Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), fundada em 04 de dezembro de 1950 vem, ao longo dos anos, se empenhando para que seus cursos de graduação e pós-graduação tenham um suporte técnico e informacional eficazes. Através de suas diversas unidades distribuídas por toda Universidade, tenta-se garantir que as satisfatoriamente. atividades de ensino, pesquisa e extensão funcionem �Para acompanhar as demandas de informação advindas de vários setores, em 1998 as Bibliotecas receberam verbas que foram aplicadas no enriquecimento de seus acervos. Em setembro do mesmo ano, estas unidades de informação deixaram de pertencer a um sistema e passaram a fazer parte de uma rede. A Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da UERJ – busca acompanhar a evolução histórica da Universidade, mantendo sua contínua preocupação com a excelência no atendimento à crescente demanda de usuários. Composta por 21 bibliotecas, distribuídas em cinco áreas do conhecimento, a Rede Sirius está presente no Campus do Maracanã, na Baixada Fluminense, em Nova Friburgo, em Resende e em São Gonçalo. Para acompanhar o momento atual, impulsionado pelas novas tecnologias, as bibliotecas vêm passando por uma série de transformações. Uma delas se refere à automação dos acervos. De acordo com Gusmão & Mendes (2000, p.1) a automação de bibliotecas é hoje "uma ferramenta indispensável à melhoria dos serviços e agilização do funcionamento das mesmas". A idéia de automatizar as bibliotecas da UERJ surgiu em 1996 e em 1998 a Rede Sirius encaminhou a sugestão do software a ser adotado. O sistema escolhido foi o VTLS e, através de cursos e acompanhamentos, este foi sendo adotado por todas as bibliotecas da Rede. Com este fato, o processamento técnico passou a ser descentralizado. Em março de 2004, a Biblioteca do Centro de Educação e Humanidades D, foco central deste trabalho, teve a sua rede lógica implementada e, em conseqüência disso, a ampliação de sua infra-estrutura computacional. A partir deste momento as atividades de automação puderam se desenvolver e estão em fase de andamento. Esta biblioteca, localizada na cidade de São Gonçalo, onde funciona a Faculdade de Formação de Professores da UERJ, atende a uma demanda de cerca de 1600 usuários reais. Seu acervo abrange as áreas de Educação, Antropologia, Psicologia, Sociologia, Biologia, Botânica, História, Geografia, Geologia, Letras e Matemática. �2 OBJETIVO Compartilhar com outras instituições de ensino superior a experiência de um processo de mudança ocorrido em uma das Bibliotecas da UERJ. Com a injeção de recursos, esta Biblioteca teve seu espaço ampliado, dispondo de novas instalações e equipamentos. Houve também um crescimento expressivo de sua equipe. Os serviços e produtos oferecidos estão em fase de reestruturação. Estuda-se a criação de novos serviços que visem a atender as novas demandas da comunidade acadêmica, ávida por informações que ajudem em sua formação profissional. Maciel & Mendonça (2000, p.7) enfatizam que “a biblioteca deve ser vista como uma organização, como uma empresa, a maioria das vezes com fins não-lucrativos, com resultados programados e avaliados constantemente”. Ainda segundo essas autoras, acredita-se que esta seja uma estratégia que possibilitaria à biblioteca competir, com maior acerto, no ambiente de inovações e incertezas que caracterizam o período. 3 METODOLOGIA Para o desenvolvimento deste trabalho foi feito um levantamento documental, buscando comparar os dados atuais com as informações levantadas nos anos anteriores. Para um melhor embasamento do trabalho, a experiência da chefia desta Biblioteca foi levada em consideração, pois trata-se de um profissional que esteve presente no decorrer de todo este processo. �Na literatura das áreas de Biblioteconomia e Ciência da informação foram encontrados os apontamentos necessários que ajudaram no desenvolvimento do tema. 4 A BIBLIOTECA DE EDUCAÇÃO E HUMANIDADES D Em 1973, a partir do momento em que a Faculdade de Formação de Professores iniciou suas atividades em São Gonçalo, a Biblioteca da FFP/CETRERJ foi criada. Seu acervo era composto essencialmente de livros didáticos e de uma filmoteca direcionada aos cursos de treinamento. No dia 26 de junho de 1980 é criada, através do decreto estadual 3290, a Fundação de Amparo à Pesquisa do estado do Rio de Janeiro, FAPERJ e esta se torna a nova mantenedora da FFP. Em 1982 o regulamento da Biblioteca é aprovado e o seu registro é feito no Conselho Regional de Biblioteconomia. Em meados de 1990 a Biblioteca fica subordinada administrativamente e tecnicamente ao então denominado Sistema de Bibliotecas da UERJ. No decorrer deste mesmo ano foi criada uma Comissão composta de docentes, discentes e representantes da Biblioteca para então organizar várias reuniões visando melhorias neste ambiente. No ano de 1994, conforme mostra uma pesquisa realizada na Faculdade, estava claro que a demanda da comunidade acadêmica não estava sendo bem atendida, pois, de acordo com Freitas (1994, p. 6) “a Biblioteca também foi conceituada como regular: 95% dos entrevistados consideraram insuficiente a quantidade de livros oferecidos” . A partir de 1996, a Biblioteca passou a contar com verba própria para aquisição de material informacional e outros bens permanentes, além dos bens de consumo. Em julho de 1998, através de acordos da UERJ com órgãos governamentais, foi realizado o primeiro investimento significativo na atualização do acervo. A biblioteca estava localizada num espaço de 250m² e contava com a colaboração de 2 �bibliotecários, 3 servidores administrativos e 1 estagiária no desenvolvimento de suas atividades. Em agosto de 1999, com a inauguração das novas salas de aula da Faculdade, o espaço ao lado da Biblioteca fica vago e a chefia solicitar aproveita para à direção da FFP o referido espaço para ampliação da Biblioteca. Em reunião realizada pelo Conselho Departamental da FFP, com participação da coordenadora da Comissão de Bibliotecas, chefes de departamentos e bibliotecários é oficializada a cessão do espaço mencionado. No período em que foi realizada a obra de ampliação, maio de 2001 a junho de 2003, a Biblioteca CEHD foi transferida para um local provisório de 72m². Neste espaço foi possível armazenar apenas 2/3 do acervo. Esta obra, prevista para durar cerca de 6 meses, foi concluída num prazo de 2 anos. Atualmente a Biblioteca está funcionando em um espaço de 1000m² , possui ar condicionado central e salas para várias atividades. Os usuários foram beneficiados com salas para estudo individual e estudo em grupo; videoteca, que vem sendo utilizada freqüentemente pelos docentes e discentes, e ainda uma sala de eventos com 100m². Para os docentes, existe uma sala própria onde os mesmos podem preparar suas aulas e contribuir para uma melhor utilização do material informacional disponível. O processamento técnico ocupa 2 salas, sendo uma delas para guarda do material a ser processado. Dos 3 computadores instalados, um se encontra no balcão de atendimento e os outros dois no processo técnico. Com a realização das obras, muitas atividades ficaram prejudicadas, como foi o caso do processamento técnico. Com o retorno da Biblioteca para o local definitivo, a implementação da rede lógica em março deste ano e a ampliação do quadro dos bibliotecários (que passou de 2 para 5) este serviço vem apresentando uma melhora representativa. �A comunidade acadêmica vem usufruindo bem desses novos ambientes de estudo e, apesar do acervo ainda não ser o ideal, acredita-se que este é um momento importante na trajetória dessa Biblioteca. 5 A IMPORTÂNCIA DAS PARCERIAS Em meio a tantas dificuldades orçamentárias, firmar parcerias significa encontrar outras formas de se desenvolver atividades e obter melhora na qualidade dos serviços prestados e captação de outras fontes de recursos. Esta é uma estratégia que traz resultados. A realização de empréstimo entre Bibliotecas, participação de programas de cooperação técnica, compartilhamentos e redes de serviço tais como: COMUT, Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) e Rede Bibliodata, tornou-se grande aliada no bom andamento dos serviços. Um fator que contribuiria para enriquecimento do material informacional da Biblioteca CEHD seria a aplicação efetiva de um ato executivo da universidade que estabelece 3 a 5% da verba recebida em convênios e outros instrumentos para a aquisição de material bibliográfico. Até a presente data, isso praticamente não aconteceu. Uma exceção foi o Departamento de Geografia que aplicou 10% de uma verba recebida na compra de livros. Outros departamentos também vêm contribuindo, doando obras relevantes para o acervo. Um outro exemplo de parceria foi a participação da Biblioteca no evento denominado A Cultura Brasileira na Literatura Infantil. O mesmo foi montado por uma docente do departamento de Educação e contou com a participação da bibliotecária que trabalhava no horário em que o evento foi realizado. A Biblioteca do Colégio de Aplicação da UERJ (CAP B) também teve sua participação no que se refere ao empréstimo de obras relevantes para o tema. O setor de informática da Faculdade de Formação de Professores fez sua contribuição, disponibilizando uma máquina digital para o registro das atividades. �De acordo com Tarapanoff (1997), a unidade informacional e seu profissional devem, no cenário atual, flexibilizar processos de trabalho, desenvolver parcerias, adotar a cooperação como principal estratégia, inovar e competir por novos espaços e formar grupos de apoio para auxiliá-los em decisões administrativas e na elaboração de políticas informacionais. 6 SERVIÇOS PÚBLICOS, QUALIDADE E RECURSOS HUMANOS Sendo as organizações do setor público, no conjunto, as maiores fornecedoras de bens e serviços, a vida, a saúde, a educação, o transporte, o trabalho etc. dos cidadãos e das empresas estão direta ou indiretamente subordinados à qualidade, agilidade e localização desses serviços. Por isso, têm como característica principal uma relação de responsabilidade direta com a sociedade, necessitando continuamente redefinir a sua missão, visando sobretudo a manter uma sinergia para com sua clientela. Constata-se, portanto, a relevância de se desenvolverem conceitos e metodologias adequados para as empresas prestadoras de serviços e principalmente para aquelas que prestam serviços ao setor público, com a mesma ênfase que tem sido dada às empresas industriais e comerciais, objetivando uma adaptação ao novo cenário mundial. São comuns as quebras no ciclo de planejamento e na implantação de processos e projetos. Os planos são alterados a cada mudança de governo devido à alta instabilidade das equipes técnicas. Não há coerência entre desafios e metas de uma administração e daquela que a segue, redundando em desgaste, perda da iniciativa, rupturas no processo decisório e quebra de investimentos. O desgaste a que chegou a função pública exige que qualquer esforço atual de mudança na gestão pública esteja apoiado num princípio claro de dignificação da mesma. A responsabilidade dos funcionários públicos não pode ser compreendida �como um problema puramente formal de enquadramento estatutário e definição por escrito das obrigações e punições. Por isso, há necessidade de: • garantir o uso adequado dos recursos disponíveis, com economia e dentro do preceito do serviço à população; • fortalecer a imagem e a função do servidor público como um propulsor dos sentimentos de altruísmo e respeito à sociedade; • garantir a melhoria constante do serviço público, no atendimento e na qualidade do serviço prestado; • voltar a administração de pessoal para a execução de uma política de recursos humanos centrada na eficiência e efetividade do serviço público; • estabelecer mecanismos que conduzam à elevação do grau de comprometimento dos servidores em geral com a melhoria e a racionalização do serviço; Moller (1993, p.2), por sua vez, alerta: "os cidadãos estão insistindo para que o setor público melhore a Qualidade dos seus serviços: o setor público é como qualquer outra empresa com clientes pagantes". Devido a essas circunstâncias, cabe um papel decisivo ao gerente das empresas prestadoras de serviços do setor público, em propor melhorias adequadas à essa realidade. A Rede de Bibliotecas da Uerj, preocupada com sua questão de pessoal, realizou um estudo abordando o dimensionamento de recursos humanos. A partir de um referencial teórico fundamentado no novo paradigma emergente, enfatizava-se a visão do homem segundo uma perspectiva integrada, e a valorização do ser humano, visto não como um recurso, mas como um gerador de recursos. De acordo com Fonseca (2002, p. 3) �o estabelecimento de padrões de atendimento, para toda a organização, a começar pela sua "linha de frente", ou seja, as pessoas que mantêm o contato inicial com os usuários, hoje valorizadas como "cartão de visitas" da empresa, constitui-se no primeiro passo para o alcance de metas e o necessário investimento no capital humano. Este estudo mostrou a insatisfação dos servidores quanto a algumas condições do seu ambiente de trabalho (mobiliário, espaço físico, segurança pessoal e do acervo). Por estar funcionando em novas instalações, a realidade da Biblioteca CEHD é um pouco diferente daquela encontrada em outras bibliotecas da Rede. Contudo, existe uma preocupação por parte de sua administração em atender melhor sua “clientela interna”. Para isso, um sistema de gerência participativa vem sendo incentivado. Através de reuniões e dinâmicas de grupo, o relacionamento interpessoal é trabalhado com o objetivo de melhorar cada vez mais a comunicação da equipe. 7 CONCLUSÃO Face aos desafios que as bibliotecas universitárias vêm enfrentando, é preciso ser criativo no intuito de maximizar qualquer investimento que seja feito. Neste sentido, a Biblioteca de Educação e Humanidades D espera ocupar cada vez mais seus espaços e atender satisfatoriamente sua demanda. Verifica-se que os docentes estão demonstrando orgulho e satisfação ao trazerem visitantes neste novo local, participando ativamente para que o mesmo seja bem utilizado. Como meta, busca-se incentivar a inscrição na Biblioteca dos demais usuários potenciais através da criação de serviços e produtos que venham a contemplar a expectativa dos mesmos. Os CAs (Centros Acadêmicos) também deverão ser �procurados para que possam colaborar enviando sugestões para um melhor desempenho das tarefas a serem realizadas. Os estudos brasileiros relacionam a preocupação com a motivação dos recursos humanos associada à melhoria da qualidade dos serviços prestados. Afirmam que deve haver um ambiente adequado na Biblioteca, onde sejam atendidas, entre outras, as expectativas dos clientes internos e externos, e constatada a satisfação das pessoas em relação ao trabalho que executam. Destaca-se ainda, que o envolvimento dos recursos humanos resultará no comprometimento com o trabalho e no sucesso da Biblioteca. Ao moderno profissional da informação, cabe buscar uma visão holística da área onde trabalha para tratar e recuperar as informações que atendam às necessidades dos clientes completamente. Assim, deverá ter um perfil que contemple capacidade de sistematização de processos, visão ampla de operações e habilidade para lidar com as novas tecnologias. A estratégia do desenvolvimento de parcerias deverá ser incentivada conhecendo o fato de este ser um instrumento valioso para captação de recursos e divulgação dos serviços prestados. ABSTRACT The library of the “Centro de Educação e Humanidades D” passed for a lot of transformations in the last two years. It is situed in a university called UERJ – Universidade do Estado do Rio de Janeiro. This library had a very expressive development with regard to installation, equipment, space and professionals. This library was to a space of 1000m². Intend with this paper to relate the facts and investments that happened in this time. The expectation of the academic community will be approached. To share this experience will be very interesting to others universities in Brazil. �REFERÊNCIAS BARBALHO, C. R. S.; BERAQUET, V. S. M. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis/APB, 1995. 69p. BARBOSA, A. M.V. B.; LOPES, R. Biblioteca CEH/D: ontem, hoje e amanhã. São Gonçalo: [s.n.], 2000. 22p. FONSECA, N. L.; SILVA, A. B. G. L.; PIMENTA, S. M. G.; DIAS, L. F. L. Dimensionamento de recursos humanos para a rede sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais eletrônicos ... Recife: UFPE, 2002. Disponível em: http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/main.htm. Acesso em: 02 jul. 2004 FREITAS, M. T. O que pensa da FFP a comunidade acadêmica. Rio de Janeiro: UERJ, [198-]. 9p. 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Curitiba: UFPR, 2003 Disponível em: < http://www.decigi.ufpr.br/anais_enebd/documentos/oral/profissioniais%20.rtf > Acesso em 10 jul. 2004. �TARAPANOFF, Kira. Perfil do profissional da informação no Brasil. Brasília: IEL/DF, 1997. 134p. ∗ Bibliotecária rra@uerj.br UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas. Biblioteca de Educação e Humanidades D. Rua Francisco Portela, 794, Paraíso – São Gonçalo – Rio de Janeiro, RJ. CEP: 24435-000. Brasil. E-mail: cehd@uerj.br ∗∗ Chefe da Biblioteca angelvil@uerj.br UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas. Biblioteca de Educação e Humanidades D. Rua Francisco Portela, 794, Paraíso – São Gonçalo – Rio de Janeiro, RJ. CEP: 24435-000. Brasil. E-mail: cehd@uerj.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As transformações ocorridas na Biblioteca CEHD e seu impacto na comunidade acadêmica. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Rejane Rosa do: Barbosa, Angela Maria Vilela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca do Centro de Educação e Humanidades “D” passou por relevantes transformações nos últimos 2 anos. Localizada em um dos campi regionais da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, esta Biblioteca teve um desenvolvimento expressivo com relação a instalações, equipamentos, espaço físico e profissionais capacitados. Pretende-se com este trabalho relatar os fatos ocorridos neste período, os investimentos empregados e todos os esforços empreendidos que, dentre outros fatores, a fizeram passar de um espaço de 250m2 para um de 1000m2. As expectativas da comunidade acadêmica com relação a seus serviços também serão abordadas. A iniciativa de se criar parcerias com as unidades acadêmicas, seus departamentos e diretório de estudantes tem sido um ponto favorável para uma melhor inserção e divulgação dos serviços informacionais. Compartilhar esta experiência será de grande valia para as instituições de ensino superior no Brasil, pois, em meio a tantas dificuldades orçamentárias, principalmente no setor público deste país, ainda é possível acreditar em mudanças e sucesso na estrutura informacional das Bibliotecas Universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5233/SNBU2004_207.pdf 6388ae816554be99e66688e425f031c1 PDF Text Text PROMBIC - PROGRAMA MELHORAMENTO DA BIBLIOTECA DO CESUR estratégia de envolvimento cooperativo nas atividades de uma biblioteca universitária Carlos André De Oliveira Câmara∗ RESUMO Apresenta as estratégias adotadas pela Biblioteca Desembargador Luis Carlos da Costa Mendes, Biblioteca do Cesur, no desempenho de atividades de treinamento e melhoramento das relações entre clientes internos e externos, enfocando na ação cooperativa de todos os membros da organização. enfatiza a necessidade de políticas de ação bem desenvolvidas no planejamento da expansão dos serviços e produtos. Aborda a metodologia adotada pela equipe de implantação do projeto, destacando o poder de mudança dos cooperadores e o empreendedorismo da administração nas tomadas de desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal. Retrata a qualificação e o planejamento de qualificação pessoal e a política de convergência da mantenedora, em relação aos incentivos educacionais dos cooperadores. Mostra os resultados obtidos pela gestão da Biblioteca depois da implantação do programa e as perspectivas das mudanças no programa e sua contínua avaliação. PALAVRAS-CHAVE: Planejamento Estratégico. Planejamento Bibliotecário. Desenvolvimento de pessoal. Administração de Bibliotecas. Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO O Programa PROMBIC é uma iniciativa dos bibliotecários, Carlos Câmara e Sheila Gabriel, lotados na Biblioteca do Saber Desembargador Luis Carlos da Costa Mendes, do Centro de Ensino Superior de Rondonópolis, mantenedora da Faculdade do Sul de Mato Grosso, instituição voltada para o desenvolvimento científico da região Sul do estado de Mato Grosso. Apresenta-se como uma atividade promotora de informações fundamentais para o desenvolvimento dos cooperadores lotados neste departamento, buscando �uma reflexão do andamento das atividades diárias e uma auto reflexão do indivíduo inserido no contexto institucional. Objetivando melhorar o rendimento profissional da Biblioteca, enfatizando a responsabilidade de cada cooperador para o desenvolvimento da equipe, enfocando as especificidades a seguir: Apresentar dados qualitativos e quantitativos da produção da biblioteca; Confrontar a realidade da instituição com a realidade da Biblioteca; Proporcionar aos cooperadores da biblioteca e equipe de apoio um momento de análise das atividades desenvolvidas pela biblioteca; Apresentar resultados da avaliação institucional – PAIC; Oportunizar aos cooperadores um momento de integração interdepartamental. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Com a crescente diversificação das bibliotecas universitárias foram determinados novos critérios na instalação e organização do setor de informação, proporcionando aos usuários e funcionários mais comodidade e conforto. A biblioteca universitária deve ter um local agradável e o seu acervo precisa ser atualizado constantemente. A estrutura física das bibliotecas universitárias são amplas com salas de estudo em grupo, estudo individual, videoteca, multimídia, setor de referência, anfiteatro, terminais de consultas, balcão de atendimento, processamento técnico, acervos de livros e periódicos e um atendimento diferenciado, este atendimento será possível se os cooperadores estiverem qualificados para a atividade a qual está designado. 2.1 BUSCA DA QUALIDADE �A padronização dos serviços e produtos de uma instituição provedora de informação é bastante salutar, quando o seu maior objetivo é promover informações às necessidades informacionais de um grupo de pesquisador, usuários. Faz-se necessário o encantamento dos clientes/usuários/pesquisadores, diante da promoção dos serviços e produtos de uma biblioteca, havendo nesse encantamento, o nome da unidade de informação será elevado, e assim possibilitou a visualização com maior clareza do planejamento ou marketing aplicado e os atores envolvidos nesse planejamento. O atendimento ao usuário/cliente/pesquisador é um dos serviços da biblioteca que requer uma atenção especial, ele será o diferencial das atividades desenvolvidas no setor de informação de uma biblioteca. Pesquisas realizadas pela psicologia social demonstram que as pessoas sentem necessidades de serem tratadas como únicas. Muitas vezes essa necessidade é mais importante que os negócios ou problemas que procuram resolver [...] a empresa pode estar estruturada para atender ao ciente, mas, se não tiver funcionários preparados para lhe dispensar o devido tratamento, coloca em risco todo seu investimento. (PILARES, 1989, p.73). Assim, por meio de uma política de quebra da resistência organizacional e métodos referentes a treinamento e motivação dos cooperadores, é possível estabelecer um principio de qualidade, focado na promoção da biblioteca e mostrando sua real capacidade de informar com qualidade, promovendo assim a instituição no todo. 2.2 DESENVOLVIMENTO DE POLÍTICAS DE CRESCIMENTO INSTITUCIONAL Acompanhando o crescimento natural das Instituições de Ensino Superior, as Unidades de Informação (Bibliotecas) devem apresentar um comportamento de crescimento planejado, abordando os aspectos: �• Estrutura física; • Estrutura de planejamento: estratégico, gerencial e operacional 2.2.1 Desenvolvimento organizacional Acompanhando o desenvolvimento da instituição a Biblioteca do Cesur propõe a mantenedora uma reformulação da sua estrutura física, conforme segue: a) Recepção – Balcões de empréstimo e devolução; Caixa; 02 terminais de consulta; Guarda-volumes; 02 Sanitários. b) Diretoria geral da biblioteca – sala de recepção com material de apoio; aparelho de faz; sala da direção com sala em anexo para reunião e WC privativo e equipamentos de apoio. c) Sessão de referência – espaço físico para comportar equipamentos de apoio. d) Sala de multimídia – espaço físico para comportar 21 micros, 01 impressora e acervo de disquetes e CDs ROM. e) Anfiteatro para 100 pessoas – para realizações de eventos e atividades de treinamento da biblioteca. f) Sessão de processamento técnico – espaço para 05 ilhas (mesas com equipamentos de apoio e cadeiras giratórias), 01 scanner, espaço para estantes de aço, armários de aço, 02 WC, escaninhos para objetos pessoais. g) Copa – com espaço para frigobar, mesa de apoio para lanches, armário. h) Salas de estudo em grupo – 02 i) Salas de estudos individualizado – 02 j) Acervo – espaço programado para um montante de 70.000 volumes k) Sessão de coleções especiais – inclui Videoteca, Sala de áudio, Hemeroteca, Coleções de periódicos, Obras especiais, Realias, �Mapoteca, Obras raras, Reserva, Reprografia, 02 salas de estudo em grupo 2.2.2 Desenvolvimento de Recursos Humanos Criar política de desenvolvimento para a biblioteca e conduzir suas metas de forma convergentes as da instituição. Criar uma relação de aperfeiçoamento com o usuário, cooperadores e comunidade. Implantação de projetos progressivos que fomente o papel da biblioteca como elo entre a pesquisa – ciência e a comunidade, podemos destacar projetos já existentes como: Programação de confraternização de final de ano, apoio a instituições carentes, com campanhas de recolher donativos – UNIPROM, apoio a cultura, Exposição, Palestras; processos em implantação, como: Lar dos Idosos – campanha de arrecadação de donativos, Carro Biblioteca; Estrelas na biblioteca – usuário, professor, funcionário e grupos de palestras solidárias, Semana do Livro e das Bibliotecas. Para que a Unidade de Informação cumpra seu papel frente à demanda de usuário existente e futura é necessário um processo contínuo de auto desenvolvimento para a equipe de cooperadores da Unidade de Informação, sendo que, existe a política de qualificação profissional por meio de intervenção da direção da biblioteca com apresentação de reuniões e treinamentos, enfocando a qualidade nos procedimentos, sendo dessa a necessidade de criar um programa específico de qualificação profissional. 3 PROMBIC �3.1 O PROGRAMA como mencionado anteriormente o PROMBIC é uma iniciativa dos Bibliotecários da Faculdade do Sul de Mato Grosso, iniciado em 2003, precisamente no 2º semestre, quando foi detectada a necessidade de instituir um programa de planejamento voltado ao aperfeiçoamento dos cooperadores da Biblioteca, onde essa qualificação tornasse a biblioteca mais atuante na instituição quanto à promoção de serviços e produtos de informação, alguns aspectos foram observados: Setores existentes, pessoal, qualificação anterior de cada cooperador, recursos primários existentes, recursos existentes para captação, disponibilidade de parcerias e política de desenvolvimento institucional. O PROMBIC é formado pelos bibliotecários, Auxiliares, Assistentes e Estagiários, contando ainda com o apoio da Mantenedora o Centro de Ensino Superior de Rondonópolis – CESUR e parceiros. 3.2 A INSTITUIÇÃO A instituição Biblioteca é responsável pelo planejamento das ações voltadas ao contentamento e fidelização dos clientes internos e externos. Muitas pessoas se diferem na maneira de agir, pensar, sentir e perceber. Estas diferenças individuais são inevitáveis e tem uma grande influências no desenvolvimento da equipe. Segundo Moscovici ( 2002, p. 145) “As diferenças entre as pessoas não pode ser consideradas inerente boas ou más. Algumas vezes, trazem benefício ao grupo e ao indivíduo, outras vezes, trazem prejuízos, reduzindolhes a eficiência”. Algumas pessoas são resistentes às mudanças, às vezes sentem medo ou ameaça diante de uma situação. Estas reações provocam um desequilíbrio interno no indivíduo, fazendo com que ele não perceba o bem que poderá ocasionar se houvesse uma adaptação. Cada pessoa pode descobrir características importantes �em si. Muitas das qualidades que temos hoje, foram desenvolvidas com habilidade e criatividade. Por meio do endomarketing podemos apresentar princípios criativos com grandes desafios: • Capacidade: mostrar como é importante o preparo técnico, da profissão, aperfeiçoar sempre independente de cargo ou salário. Pois é por meio desses princípios que iremos mostrar que somos pessoas capacitadas. • Competência: procurar fazer sempre bem feito, assumir responsabilidade. • Coragem: Enfrentar as dificuldades e riscos para desenvolver qualquer projeto, lembrando que para alcançar o sucesso depende da capacidade de cada pessoa . • Criatividade: para encontrar saída ou soluções para determinados problemas é preciso ser criativo em ocasiões na empresa, tanto em situações internas como externas. • Coração: As organizações estão investindo nos profissionais que vesti a camisa da empresa, por isso, é interessante que os cooperadores se envolver na função, a qual desempenha e demonstre respeito e amor pelos colegas. A coragem não é o oposto do desespero, mas é uma capacidade de seguir em frente apesar do desespero. Não é uma virtude nem valor entre os valores do indivíduo, como o amor ou a fidelidade. É o alicerce que suporta e torna reais todas as outras virtudes e valores. Sem ela, o amor empalidece e se transforma em dependência. Sem a coragem, a fidelidade é mero conformismo. A palavra coragem tem a mesma raiz que a palavra francesa “coeur”, que significa “coração” . Assim, como o coração irriga os braços, pernas e cérebro fazendo funcionar todos os órgãos, a coragem torna possíveis todas as virtudes psicológicas. Sem elas os outros valores fenecem, transformando se em arremedo da virtude. (MAY apud PARDINI, 2001, p.6) Conforme mencionado para alcançar as metas e objetivos os cooperadores estão superando os desafios, por meio, do coração , pois é ele quem leva o indivíduo a todos os outros princípios da criatividade, Pois quando sentimos insatisfeitos diante de uma decisão, ele nos envia uma mensagem de animo e motivação para �buscarmos nossos objetivos. Ele esta sempre presente nos pensamento e ação de cada pessoa. 3.3 O COOPERADOR A intervenção possibilita um maior respaldo no plano de qualidade desenvolvido na Biblioteca, este plano será assistido por um profissional apolítico as formatações do universo biblioteconômico, sendo este um dos requisitos básicos para alcançar o sucesso ou permitir uma constante atualização de conhecimento e habilidades para adaptar-se no mundo de acelerada mudanças. Hoje, as empresas estão selecionando o seu pessoal por meio do recrutamento, um processo que consegue avaliar o nível de qualidade pessoal de cada indivíduo, e este uma vez contratado será treinado para enfrentar os diversos tipos de mudanças existente nas organizações. Os futuros profissionais que o mercado de trabalho está priorizando são os flexíveis, dinâmico, e que não tenham medo de tomar iniciativa. Essas pessoas serão incorporadas nas organizações contemporâneas, comprometidas com o desenvolvimento, e buscam uma educação continuada a fim de melhorar a qualidade de vida. Estas empresas estão investindo em seu capital intelectual, visando descobrir os talentos existentes em suas organizações. E estas pessoas estão vencendo a competitividade, mostrando o seu diferencial de forma estratégica, desenvolvendo suas funções com qualidade, garantindo lucros e maior produtividade para a empresa. Algumas empresas estão superando a falta de preparo de seus cooperadores, investindo na educação, saúde e lazer. Outras motivam seu pessoal por meio de palestras e cursos, mantendo-os informados sobre a área a qual, atua elevando o �potencial empreendedor de cada cooperador. Infelizmente são poucos os cooperadores que conseguem ocupar seu pouco tempo e baixo salário na qualificação de sua profissão. Às vezes os cooperadores demoram a entender o processo de melhoria, por isso é interessante que desperte neles, logo de início a qualidade pessoal para que possam ter uma visão competitiva do futuro profissional. Essas mudanças de comportamento proporcionam ao indivíduo, mais responsabilidade com suas funções e uma visão holística. Assim a qualidade passa a ser algo mais amplo e produtivo, encarado de forma natural. É importante registrar, aqui, os esforços dos funcionários ou os estímulos oferecidos pela instituição no sentido do desenvolvimento dos recursos humanos, quer pela participação em cursos ou eventos, quer por estágio ou rodízios internos. Também devem ser valorizadas as atividades de pesquisas e produção de textos para publicação em livros e periódicos especializados ou apresentação em eventos. ( ALMEIDA, 2000, p. 25). Conforme citado na premissa acima é interessante a instituição investir no pessoal do setor de informação. Pois uma vez que eles estejam preparados para exercer suas funções com eficácia, será tão importante quanto o acervo atualizado, e estes poderá participar de projetos e atividades de extensão dando suporte nos projetos de pesquisas. 4 A METODOLOGIA O desenvolvimento do programa se apresenta de forma continua atuando sobre os cooperadores: O objetivo do treinamento é moldar as pessoas de acordo com o padrão de qualidade da organização. Este processo de aprendizado enfoca do individuo a formação, educação e talentos. Mostra-lhes também, que eles poderão ter grandes �oportunidades e capacidades de evoluir dentro de cada função por meio de suas qualidades natas. Para desenvolver uma pessoa, não basta dar-lhe informação, mas sim formação básica que elas mudem seus conceitos e idéias e que mudem seus hábitos e comportamento, tornando-as mais eficazes no que faz, desse modo a informação, as mudanças e o conhecimento passa a ser um meio importante na produtividade da empresa. O treinamento é composto de quatro etapas: • Diagnostico: É feita uma observação dos pontos que não estão sendo satisfatório na empresa; • Desenho: Para solucionar os problemas abordados no diagnostico de treinamento; • Implementação: É a aplicação do processo de treinamento de acordo com cada organização; • Avaliação: É a observação dos resultados do treinamento, se eles estão realmente sendo aplicados; Na verdade nestes quatros pontos estratégicos do treinamento são onde as empresas conseguem atingir o tão desejo nível de desempenho de cada cooperador e também é por meio dessa avaliação que acontece a seleção, os indivíduos são contratados e observados se realmente estão desenvolvendo suas funções de acordo com as normas da empresa. Em algumas empresas já esta sendo apresentado os sete pontos de como motivar e encorajar seus cooperadores a desempenhar suas funções com lealdade e com isso estão alcançando a produtividade duas vezes maior. • Conhecer a capacidade de cada pessoa; �• Observar se os funcionários estão na função adequada de acordo com seus talentos e competência; • Encorajar os cooperadores a ter soluções para seus problemas e adotar suas sugestões; • Contratar somente pessoas que saibam trabalhar em equipe; • Gestores devem-se ter uma boa relação com os cooperadores para que possa demonstrar confiança e respeito; • Estabelecer um padrão de normas e ser firme e justo em todas as ocasiões; • Tratar os cooperadores de forma que gostaria que fossem tratados; Os executivos da área pessoal e recursos humanos conhecem há algum tempo a relação entre funcionários motivados e produtividade. Mas só recentemente conseguiram quantificar este impacto. Agora eles começam a se posicionar com membros da alta direção e, no processo, estão cuidando de uma gama mais ampla de necessidades das empresas – atendimento e satisfação dos clientes, contenção de custos e gestão da força de trabalho. (DESATNICK & DETZEL 1994, p.35) Analisando a proposição acima, hoje as empresas estão investindo em seu quadro de cooperadores para eles se qualifiquem e atendam as necessidades da empresa, por meio desses serviços eles iram cuidar bem dos clientes garantindo uma boa satisfação e produtividade da empresa. A sensibilização dos cooperadores sobre a importância do bom atendimento ao público, visualizando sempre os principais fatores da formação da imagem da instituição, bem como capacitá-los no uso de técnicas adequadas ao atendimento aos diversos tipos de clientes em diversas situações do nosso cotidiano, com objetivo de qualificar estes profissionais para a implantação da qualidade nos serviços prestados pela Biblioteca. �6 CONCLUSÃO A realização deste programa é de grande importância para a qualificação não apenas do cooperador, mas da instituição biblioteca que ganha respeito diante aos usuários de informação e conseqüentemente promove seus produtos e serviços. Ressaltamos ainda, a colaboração da administração da Facsul, pelo empenho na colaboração da política adotada. Por fim a as atividades desse programa, mostram o empenho e a determinação do grupo envolvido nas atividades que foram desenvolvidas e as atividades que serão desenvolvidas visando a melhora dos recursos humanos da Biblioteca. Enfatizamos ainda a importância da avaliação no processo de qualificação dos cooperadores de uma biblioteca e da participação destes no desenvolvimento de estratégias convergentes ao seu desenvolvimento. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Cristina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira de. Gestão da qualidade: princípios e métodos. São Paulo Editora: Pioneira-1993. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoa: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro : Campus, 1999. DESATNICK, Roberto L., DETZEL, Denis H. Gerenciar bem é manter o cliente. São Paulo. Editora: Pioneira. 1994. �FERREIRA, Mário César. Serviço de atendimento ao público: O que é ? 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PROMBIC - Programa melhorameneto da Boblioteca do CESUR: estratégia de envolvimento cooperativo nas atividades de uma biblioteca universitária. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Câmara, Carlos André de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta as estratégias adotadas pela Biblioteca Desembargador Luis Carlos da Costa Mendes, Biblioteca do Cesur, no desempenho de atividades de treinamento e melhoramento das relações entre clientes internos e externos, enfocando na ação cooperativa de todos os membros da organização. enfatiza a necessidade de políticas de ação bem desenvolvidas no planejamento da expansão dos serviços e produtos. Aborda a metodologia adotada pela equipe de implantação do projeto, destacando o poder de mudança dos cooperadores e o empreendedorismo da administração nas tomadas de desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal. Retrata a qualificação e o planejamento de qualificação pessoal e a política de convergência da mantenedora, em relação aos incentivos educacionais dos cooperadores. Mostra os resultados obtidos pela gestão da Biblioteca depois da implantação do programa e as perspectivas das mudanças no programa e sua contínua avaliação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5236/SNBU2004_208.pdf 91413f3e59585de6e4c81e46d8a7b73a PDF Text Text REUNIÃO NACIONAL DE BIBLIOTECAS BIOMÉDICAS E ESPECIALIZADA EM ODONTOLOGIA: UMA EXPERIÊNCIA Luciana Manta Brício do Valle∗ na Rosa dos Santos∗∗ RESUMO Relata a experiência da Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia, que teve edições em 1999, 2001, 2003, tendo sua próxima prevista para 2005. Reunião promovida e organizada pela Biblioteca Mário Badan, da Associação Brasileira de Odontologia - Sessão Rio de Janeiro – ABORJ, com o apoio da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense, que ocorre paralelamente ao Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro - CIORJ. Evento com inscrição gratuita, que tem como objetivo promover a educação continuada dos bibliotecários e documentalistas que atuam na área de informação e documentação em saúde e, em especial, em odontologia, que demonstra como pode ser produtiva a parceria entre instituições públicas e privadas. Conclui-se que essa forma de ser bibliotecário, promotor de eventos de informação, ressalta o caráter humanista, de agente incentivador e disseminador do conhecimento, aspectos que o bibliotecário nesta nova sociedade deve buscar. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteconomia. Cultura empreendedora. Educação continuada. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, vivemos numa sociedade onde é fundamental agregar-se valores e, principalmente, devemos aprender, a apreender e a empreender. Esse novo agir trás para nosso contexto de trabalho, discussões sobre diversos modelos. As informações, conceitos, terminologias, valores, padrões, entre outros estão em constante atualização e a velocidade dessas mudanças faz com que os �indivíduos e a própria sociedade criem condições para adequar-se, num movimento de expansão para absorção do novo. Surgido no século XII, o empreendedorismo teve seu desenvolvimento nas Ciências Administrativas como campo de estudo na década de 80. Sua conceituação tornou-se mais abrangente associada à inovação, um paralelo ao conceito de criação (Quem cria, cria algo, para alguém). Sua filosofia visa, basicamente, atender o bem estar e a satisfação do cliente, onde o lucro é conseqüência. Hoje, o termo empreendedorismo vem ganhando status dentro da Biblioteconomia. Esse modelo de gestão baseia-se na inovação através da criatividade, utilizando as idéias que nascem das informações, que são disponíveis a todos, mas que somente alguns saberão como transformá-las em insumos (produtos e/ou serviços). Neste contexto, o conhecimento torna-se primordial para o sucesso, assim como a responsabilidade social. No presente trabalho, abordou-se os conceitos sociais e econômicos da informação, bem como o papel social do profissional bibliotecário, utilizando para tanto a filosofia do empreendedorismo na realização das Reuniões Paralelas de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia, evento sem fins lucrativos, que acontece paralelamente ao Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro – CIORJ, com objetivo de capacitar profissionais bibliotecários que atuam na área biomédica. 2 EMPREENDEDORISMO: REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Entrepreneur é palavra francesa usada no século XII para designar aquele que incentivava brigas. No século XVIII, começou a designar pessoas que conduziam projetos, empreendimentos (VERIN, 1982, p. 31, 33 apud FILION, 1999, p. 18). Cantillon, 1731, (apud FILION, 1999, p. 7) definiu empreendedores como aqueles que “compravam matéria-prima - geralmente produto agrícola - , �por certo preço, com o objetivo de processá-la e revendê-la por um preço ainda não-definido”. Filion (1999, p. 10) diz que empreendedores podem ser considerados pessoas que definem projetos e identificam o que precisam aprender para realizá-los. Usando isso como ponto de partida, os empreendedores são pessoas que devem continuar a aprender para ajustarem-se às atividades de seus ofícios, estando em constante evolução, e não apenas pessoas que definem suas necessidade de aprendizado. Os empreendedores devem não só definir o que precisam fazer, mas também o que têm de aprender para serem capazes de fazê-lo. Jean-Baptiste Say é considerado como o pai do empreendedorismo por Filion (1999 , p. 7), por ter lançado os alicerces desse campo de estudo. O economista Joseph Alois Schumpeter (1934), associou “o empreendedor ao desenvolvimento econômico, à inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios” (DOLABELA, 1999b, p. 28). Empreendedorismo é uma tradução livre do termo entrepreneurship, abrange estudos relacionados ao empreendedor, e seu perfil dentro do contexto social. “O empreendedor é um ser social produto do meio em que vive (época e lugar)”. Empreender seria inovar, agregar valor, introduzir mudanças. “Os empreendedores podem ser voluntários (que têm motivação para empreender) ou involuntário (que são forçados a empreender por motivos alheios à sua vontade: desempregados, imigrantes, etc.)”. (DOLABELA,1999b, p. 28-29). Hoje o termo empreendedorismo está ligado a inovação, de acordo com a idéia trazida por Say e projetada por Schumpeter. 2. 1 EMPREENDORISMO E AS BIBLIOTECAS O conceito entrepreneuship começou a ser usado na área de ciência da informação por volta da década de 80, com as idéias de White, Riggs, Cottam e Dumont (HONESKO, 2002, p. 4). Cottam (1989, p. 523) diz que Libraries need people who can break with tradition and act to develop new roles and responsibilities, secure risk capital, co-opt �emerging information technologies and developed new ones, and figure out new ways to make libraries essential in a n informationbased society. A inovação e a criatividade e nato ao brasileiro, os profissionais de bibliotecas não fogem a essa regra, uns foram e são empreendedores voluntariamente, outros por motivos alheios. Idéias inovadoras sempre estiveram presentes em nossa literatura. Honesko (2002, p. 4) destaca a palavra empreendedor em Marchiori (1996). 3 REUNIÃO NACIONAL DE BIBLIOTECAS BIOMÉDICAS E ESPECIALIZADA EM ODONTOLOGIA: UM EMPREENDIMENTO No final do ano de 1998 a Biblioteca Mario Badan recebeu o convite do então Presidente do CIORJ, Dr. Ivan Loureiro, para idealizar um evento que ocorresse paralelamente ao Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro – CIORJ, realizado pela Associação Brasileira de Odontologia – Seção Rio de Janeiro – ABORJ e que fosse de encontro à filosofia e objetivos da Associação. Tal convite foi celebrado com grande satisfação, pois era uma oportunidade de ousar algo novo, que pudesse trazer bons frutos, tanto para a Biblioteca (enquanto organizadora do evento), bem como para os participantes. Permanecem as lembranças das várias questões postuladas e das diversas opções vislumbradas, porém a escolha foi utilizar o espaço concedido com objetivo de buscar capacitação profissional, buscando oportunizar um espaço para aqueles que muitas vezes desenvolvem bons trabalhos, mas que se perdem por não ultrapassarem as fronteiras do seu cotidiano. Foi assim que surgiu a idéia da Reunião, pois poderíamos convidar profissionais para trocar informações, experiências, soluções... Possibilitaríamos a contemplação e congregação de vários conhecimentos, empreenderíamos. ou seja, aprenderíamos, apreenderíamos e �A liberdade concedida para ousar e criar foi primordial no desenvolvimento do evento. Outro ponto fundamental foi a parceria realizada com a Biblioteca de Odontologia da Universidade Federal Fluminense – UFF, que absorveu e encampou a idéia, colaborando na organização de todas as edições das Reuniões. A busca por condições que fizessem o evento relevante, foi um teste a nossa criatividade e, principalmente, a nossa perseverança. Pois, o evento é sem fins lucrativos, objetivando, unicamente, o aperfeiçoamento, o desenvolvimento, a qualificação e a valorização profissional. Os temas das Reuniões sempre foram escolhidos seguindo os eixos temáticos do Congresso – CIORJ e as tendências da área de Biblioteconomia e Informação. Na primeira edição da Reunião o auditório concedido dispunha de 50 (cinqüenta) lugares e localizava-se no Mezanino 1, do Pavilhão nº 4 - Feira de Produtos - local onde aconteciam os Eventos Paralelos, ou seja, que não eram considerados científicos. Hoje, ainda podemos recordar o receio de não conseguirmos lotar o auditório, dos palestrantes não comparecerem ao evento, dos profissionais inscritos não aparecerem... Tantos foram os medos... Um evento que não era conhecido no contexto da área de Biblioteconomia e, incoerente ou não, era gratuito, o que causava grande estranheza nas pessoas que se escreviam. Com o tempo a reunião foi ganhando espaço e credibilidade, tanto no cenário institucional como profissional. Indo para sua quarta edição, podemos dizer que a reunião consolidou-se dentro da instituição, pois já está inserida na programação oficial do 17º CIORJ, que será realizado em julho de 2005. Cabe ressaltar, que a 4ª Reunião passará a fazer parte da programação cientifica do Congresso. Dentro do cenário profissional, a Reunião também vem se projetando, já constando no calendário de eventos da área de Biblioteconomia no Estado do Rio de Janeiro. �1A. EDIÇÃO A primeira edição da Reunião de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia ocorreu no dia 17 de julho de 1999, no horário de 9h às 17h, localizada na sala RP3 – Mezanino 1 ”Prof. Antônio Martins Júnior” do Pavilhão nº 4 do Riocentro. O tema da Reunião foi “O Profissional da Informação e os Paradigmas do Próximo Milênio”. A Reunião foi dividida em dois momentos. O primeiro momento foi denominado: Ciclo de Palestras e o segundo: Ciclo de Debates. O Ciclo de Palestra contou com 3 mesas: “Paradigmas que Paradigmas?” Palestrante Selma Sodré (UFF), a segunda “A Importância da Educação Continuada” – Palestrante Clarice Muhlethaler de Souza (UFF) e a terceira “A Ética Profissional e as Novas Fronteiras da Informação na Atualidade” – Palestrante Maria de Fátima Pereira Raposo (CRB-7ª Região). O Ciclo de Debates contou com 3 apresentações: “APCIS-RJ e o Projeto Info-Saúde” – Palestrantes: Alice Ferry de Moraes e Rejane Machado (APCIS-RJ), “Projeto: Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro” - Palestrante: Maria José G. M. Vianna (UVA) e “O Serviço de Documentação Odontológica da Faculdade de Odontologia da USP e a Formação da Sub-Rede Nacional de Informação na Área de Ciências da Saúde Oral” – Palestrante: Telma Carvalho (USP). A reunião com capacidade para 50 participantes, contou com a participação de 42 (quarenta e dois) profissionais, 2A. EDIÇÃO A segunda edição da Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia ocorreu em 18 de julho de 2001, realizada no Pavilhão de Exposição do Riocentro, Mezanino 1, sala RP1, no horário de 9h às 17h. O tema da Reunião foi “O Bibliotecário e a Informação eletrônica”. Nesta edição a reunião foi dividida em 2(dois) ciclos de palestras e debates. Na parte da manhã os temas abordados foram: “O Bibliotecário e a Internet” – Palestrante Maria de Nazaré Freitas Pereira (IBICT) e “Direitos Autorais e a Internet” – Palestrante: Jaury Nepomuceno (FBN). Na parte da Tarde foram apresentados os seguintes temas: “Vantagens do Periódico Eletrônico como Suporte à Pesquisa” – Sérgio Farias (Elsevier Science), “Vantagens e Desvantagens do Periódico Eletrônico na Pesquisa Odontológica: relato de caso” – Palestrantes: Marco Tullio �Azevedo Juric e Celeste Velasco Torquato (UFRJ) , “As Novas Tecnologias e o Profissional da Informação como instrumentos na Pesquisa Bibliográfica” Palestrante: Rosely Favero Krzyzanowsk (USP/FAPESP). A reunião contou com a capacidade para 80 participantes, e contou com a participação de 74 profissionais. 3A. EDIÇÃO A terceira edição da Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia ocorreu no dia 16 de julho de 2003. Realizada na sala 01 do Mezanino 01 do Pavilhão de Exposições, no horário de 9h às 17h, teve como tema o “O Perfil do Bibliotecário na Sociedade da Informação”. Dando seqüência a edição anterior, Os Ciclos de Palestras e Debates foram realizados em duas etapas, na parte da manhã as palestras apresentadas foram: “Aproximações possíveis entre a “Ética do discurso”e o “Discurso Ético do Bibliotecário” – Palestrante: Francisco das Chagas de Souza (UFSC); “A Formação do Bibliotecário na Sociedade da Informação” – Palestrante: Marcos Luiz Cavalcante de Miranda (UNIRIO); “O Novo Fazer Bibliotecário: a Experiência do Portal de Referência” – Clarice M. de Souza (UFF); “As Novas Tecnologias de Informação e o reposicionamento dos atores: bibliotecas e profissionais da Saúde” – Palestrante: Maria de Fátima Martins e Marcus Tullio Juric (UFRJ) e “O Perfil do Bibliotecário na Sociedade da Informação” – Palestrante: Kira Tarapanoff (UNB). A reunião com capacidade para 100(cem) participantes, contou com a participação de cerca de 104 profissionais. 4 CONCLUSÃO As transformações que estão ocorrendo na sociedade, nas instituições e nos indivíduos vem trazendo mudanças nas estruturas e nos processos de produção e trabalho. O empreendedorismo é uma filosofia que trás um novo agir, principalmente, quando utilizado dentro das instituições, pois pode gerar comprometimento entre a organização e seus membros (patrão/empregado) trazendo, assim, um novo modelo de gestão. �Mas que a elaboração de um evento, o desafio da Biblioteca Mário Badan planejar e implementar um produto dentro do Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro - CIORJ, foi uma experiência que oportunizou a prática, mesmo sem nenhuma teoria, de aplicarmos e vivenciarmos alguns conceitos imbuídos na filosofia do empreendedorismo, são eles: Criatividade e Inovação, Ousadia e Risco, Motivação Pessoal, Planejamento, Busca e Captação de Recursos, Capacitação Técnica, Valorização do Conhecimento e Responsabilidade Social. Assim, concluímos nosso relato com uma citação Proust (apud DOLABELA, 1999a, p. 189) que achamos muito pertinente à temática “A verdadeira viagem de descoberta não consiste em buscarmos novas terras, mas vê-las com novos olhos”. ABSTRACTC It tells the experience of the Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia, that had editions in 1999, 2001, 2003, having its next one in 2005. Meeting promoted and organized for the Biblioteca Mário Badan, da Associação Brasileira de Odontologia - Sessão Rio de Janeiro – ABORJ, with the support of the Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense, that occurs parallel to the Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro - CIORJ. Event with register gratuitous, that has as objective to promote the continued education of the librarians that act in the area of information and documentation in health and, in special, in dentistry that demonstrates as it can be productive the partnership between public and private institutions. It is concluded that this form of being librarian, promoter of information events, standes out the character humanist, and disseminator of the knowledge, aspects that the librarian in this new society must search. KEYWORDS: Entrepreneurship culture. Continued education. Information science. REFERÊNCIAS COTTAM, Keith M. The impact of the library “intrapreneur” on technology. Library Trends, v. 37, n. 4, p. 521-531, Spring 1989. �DOLABELA, Fernando. Oficina do empreendedor. Cultura Editores Associados, 1999a. __________ 1999b. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, FILION, Louis Jacques. Empreendedorismo: empreendedores e proprietáriosgerentes de pequenos negócios. Revista de administração, São Paulo, v.34, n2, p.5-28, abr.-jun. 1999. HONESKO, Astrid. 2001. Empreendedorismo em bibliotecas universitárias: um estudo do cenário paranaense. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife, Anais... Recife: [S.n.], 2002. CD-ROM. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CANTILLON, R. Essai sur la nature du commerce en géneral. London: Fetcher Gyler, 1755. DOLABELA, Fernando. Oficina do empreendedor. São Paulo: Cultura Editores Associados,1999. DRUCKER, Peter, F. Inovação e espírito empreendedor. São Paulo: Livraria Pioneira Editora, 1998. FILION, Louis Jacques. Le champ de l’entrepreneuriat historique, évolution tendances. Revue Internacionale PME, v.10, n.2, p.129-172,1997 GARCIA, Luiz. Formação empreendedora na educação profissional. Florianópolis: LED, UFSC, 2000. MARCHIORI, P. Z. Que profissional queremos formar para o século XXI Graduação. Informação & Informação. Londrina: , v.1, n.1, p. 27 - 34, 1996 SILVA, Z. A. Educação continuada - caminho da cidadania. Disponível em: <http://www.bauru.unesp.br/fc/boletim/educon/educonci.htm>. Acesso em: 25 abril 2000. TOFFLER, Alvin, A terceira onda. Rio de Janeiro : Record,1980. �VÉRIN, H. Entrepreneurs, entrepises , histoire dúne idée. Paris: Presses Universitaires de France, 1982. ∗ Biblioteca Mário Badan, Associação Brasileira de Odontologia – Seção Rio de Janeiro. Rua Barão de Sertório, 75 - 2º andar – Rio Comprido – Rio de Janeiro – Brasil biblioteca@aborj.org.br luamanta@ig.com.br ∗∗ Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia, Núcleo de Documentação Universidade Federal Fluminense, Rua São Paulo, 30, 5ºandar – Niterói – Rio de Janeiro – Brasil. ndcars@vm.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e especializadas em Odontologia: uma experiência. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Valle, Luciana Manta Brício do; Santos, Ana Rosa dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência da Reunião Nacional de Bibliotecas Biomédicas e Especializadas em Odontologia, que teve edições em 1999, 2001, 2003, tendo sua próxima prevista para 2005. Reunião promovida e organizada pela Biblioteca Mário Badan, da Associação Brasileira de Odontologia - Sessão Rio de Janeiro – ABORJ, com o apoio da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense, que ocorre paralelamente ao Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro - CIORJ. Evento com inscrição gratuita, que tem como objetivo promover a educação continuada dos bibliotecários e documentalistas que atuam na área de informação e documentação em saúde e, em especial, em odontologia, que demonstra como pode ser produtiva a parceria entre instituições públicas e privadas. Conclui-se que essa forma de ser bibliotecário, promotor de eventos de informação, ressalta o caráter humanista, de agente incentivador e disseminador do conhecimento, aspectos que o bibliotecário nesta nova sociedade deve buscar. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5240/SNBU2004_209.pdf f4b164b3dc95d1a70ef59784917f1cf6 PDF Text Text O DESENVOLVIMENTO DE COMPETENCIAS DOS BIBLIOTECÁRIOS E A IMPLANTAÇÃO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Angela Sikorski Santos∗ RESUMO O trabalho identifica as competências necessárias tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em bibliotecas universitárias e as competências desenvolvidas pelos bibliotecários. Para tanto, foi realizado um estudo descritivo, em que se buscou estabelecer relações entre o marco teórico do trabalho e a realidade das bibliotecas pesquisadas. Trata-se de um estudo de multicasos, cuja população compreende as bibliotecárias de três universidades localizadas no Estado de Santa Catarina, sendo uma estadual e duas particulares. O instrumento de pesquisa utilizado foi um roteiro de entrevista. A abordagem metodológica usada para análise e interpretação dos dados foi qualitativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as novas tecnologias de informação agilizaram o trabalho do bibliotecário e com isso houve um maior desenvolvimento de suas competências. O planejamento prévio para a implantação da nova tecnologia, foi um fator muito relevante para que não houvesse resistências. Os pontos positivos apontados pelas entrevistadas sobrepõem os pontos negativos. PALAVRAS-CHAVE: Tecnologias de informação. Competências. Bibliotecários. 1 INTRODUÇÃO A competição entre as instituições tem levado a mudanças que surpreendem a todos. Hoje, os gestores que pensarem em uma instituição estática estarão fadados ao fracasso. Com o processo de globalização dos mercados, a competitividade entre organizações tornou-se uma das máximas no mundo dos negócios. As Bibliotecas, de modo especial aquelas localizadas nas Instituições de Ensino Superior, precisam estar atentas a essas mudanças para não deixarem seus usuários sem informações e não ficarem desatualizadas, tanto em termos de acervo como de tecnologias de acesso à informação. �Em busca da competitividade as Bibliotecas têm tentado, dentro do possível, adaptar-se às novas exigências em termos de atendimento eficiente ao cliente mediante a introdução de processos organizacionais e de inovações tecnológicas, sem perder de vista os seus objetivos específicos. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA A fundamentação teórico-empírica abrange os temas que serviram de base para o estudo da inovação tecnológica e competências. Em seguida, são abordados os principais conceitos de competências e por último são analisadas as Bibliotecas Universitárias que compões a amostra da presente pesquisa. 2.1 MUDANÇA ORGANIZACIONAL A inovação e a mudança vêm sendo cada vez mais exigidas dos colaboradores das organizações. Essas rápidas e constantes alterações fazem com que as organizações criem novos produtos, serviços e processos; e para predominar, elas precisam adotar a inovação como modo de vida corporativo (TUSHMANN e NADLER, 1997). Para Zabot e Silva (2002, p. 58), “a mudança tecnológica tem forte impacto psicológico e sociológico, pois obriga as empresas a pensar novas maneiras de gerenciamento e novos padrões de trabalho, eficiência e produtividade”. Implantar inovações tecnológicas nas organizações implica custos, pois requer aquisição e instalação de novos recursos ou adaptação daqueles já existentes. Considera-se que, num ambiente altamente competitivo, a interação com as inovações tecnológicas possa produzir os benefícios esperados. Dessa forma, a tecnologia da informação é cada vez mais comum, desempenhando vários papéis na execução das estratégias organizacionais. �2.2 INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS Nesse cenário competitivo onde estão inseridas as organizações, vem-se exigindo rápidas e contínuas adaptações tecnológicas, o que obriga as organizações a pensar em novas maneiras de gerenciamento, padrões de eficiência e produtividade (ANTONIALLI, 1996). Quando se desenvolve a interação entre tecnologias e organização, inevitavelmente acontecerão fenômenos de reação, adaptação e ajustamento. Autores como Galbraith (1997), divergem sobre a questão de inovação, e faz uma breve distinção entre invenção e inovação. Invenção é a criação de uma idéia nova e inovação é o processo de aplicação dessa idéia nova para criar um outro produto ou processo novo. Para Rodriguez e Ferrante (1995), Tecnologia da Informação – TI é aquela que compreende todos os recursos tecnológicos para armazenar, tratar, recuperar e disseminar as informações para a sociedade. Na opinião de Davenport (1994), a TI começou a modificar radicalmente o trabalho, pois facilitou a localização, a rápida recuperação, a boa qualidade e outras características. Com os computadores apressou-se o ritmo do trabalho, e ao mesmo tempo, reduziu-se a necessidade da mão-de-obra. 2.3 UNIVERSIDADES O termo universidade está ligado a muito outros como: cultura, ciência, ensino superior, pesquisa, autonomia entre outros. Para Luckesi et al. (1991), na Antigüidade Clássica, no Ocidente, principalmente na Grécia e em Roma, já se tinha escolas tidas como de alto nível para formar especialistas de classificação refinada em medicina, filosofia, retórica e direito. �No final da Idade Média nasce propriamente a universidade, identificando-se com sua sociedade e sua cultura e com uma efetiva elaboração do pensamento medieval (LUCKESI et al., 1991). O conceito de universidade torna-se, então, inconsistente com a realidade. A universidade existente não acompanha o espírito difundido pela Renascença e pela Reforma. Segundo Ribeiro (1975), a universidade brasileira tem se limitado a ser um órgão de repetição e difusão do saber elaborado em outras realidades e pouco tem contribuído para uma integração nacional. Assim, as instituições educacionais, mais do que prestar serviços diretos devem criar condições e potencializar a atividade de todos os agentes de serviço da comunidade, pois o conhecimento é seu objetivo básico. 2.3.1 Um Breve Histórico sobre as Bibliotecas O termo Biblioteca é originário do latim biblium, que significa livro e teca, significa caixa. Assim, a biblioteca funciona como um elo de ligação entre o universo da produção intelectual e as necessidades de seus usuários (VOLPATO, 2002). O valor da informação na ciência da informação, surgiu na década de 80. No início, relacionado ao estudo de avaliação e depois abordando custos e eficácia de serviços, seguindo-se para a discussão sobre o valor da informação para o usuário e a produtividade no trabalho. Houve tempos em que as Bibliotecas não passavam de um depósito de livros. No século XVI, as Bibliotecas de todo mundo já haviam alcançado períodos de esplendor, tanto na Antigüidade como na Idade Média e no Renascimento. Esse conceito permaneceu até meados do século XVII, onde as Bibliotecas só recebiam uma minoria de usuários. �Segundo Rowley (1994), a informática modificou a forma como se organizam e administram as Bibliotecas e demais centros de informação que se dedicam às atividades de processamento, recuperação e disseminação da informação. Enfim, para Carvalho e Kaniski (2000) as Bibliotecas saíram ou devem sair, da postura de armazenadoras de informações para assumir uma postura mais centrada no processo de comunicação. Isso envolve o compartilhamento de recursos informacionais, o trabalho em rede minimizando erros e eliminando barreiras. 2.3.2 Tecnologia da Informação em Bibliotecas Diversos avanços tecnológicos têm produzido um grande impacto nas organizações, exigindo uma completa alteração na forma de agir diante desta nova realidade. Para McGee e Prusak (1994), com a economia da informação, a concorrência entre as organizações baseia-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar, utilizar e disseminar a informação de forma eficaz. A informação é matéria-prima para qualquer negócio ou atividade. As Bibliotecas sofreram, através dos tempos, várias mudanças em seus objetivos, pois todas as atividades básicas como a aquisição e a seleção de materiais, processamento técnico, circulação e referência objetivam em comunicar o conhecimento. Dessa maneira, os Bibliotecários têm que estar atentos aos aspectos de normalização e compatibilidade dos equipamentos, pois são de vital importância. Para Zabot e Silva (2002), a tecnologia da informação não diz respeito somente a equipamentos físicos, mas também ao conjunto de conhecimentos, técnicas e culturas dentro da organização. Segundo Rodriguez e Ferrante (1995), a implantação e o uso correto de uma tecnologia da informação melhorará a competitividade da organização e �principalmente suas áreas afins. Sendo assim, um contexto competitivo que faz uso da tecnologia da informação para promover maior agilidade e flexibilidade, determinam mudanças radicais no conceito de Bibliotecas, exigindo de seus profissionais mais competências. 2.4 COMPETÊNCIAS Os estudos relacionados com competências passaram a influenciar trabalhos de gestão, com forte tendência na área de gestão de pessoas e na área de tecnologia da informação. Neste sentido, em decorrência de pressões sociais e da complexidade nas relações de trabalho, não somente as questões técnicas passam a ser mais valorizadas, mas também as comportamentais. Para Resende (2003), competência é a transformação de conhecimentos, aptidões, habilidades, interesse, vontade, entre outros, em resultados práticos. Competência é, portanto, resultante da combinação de conhecimentos com comportamentos. Conhecimentos que incluem formação, treinamento, experiência autodesenvolvimento, comportamento, habilidades, interesse e vontade. Neste sentido, para desempenhar todos os seus papéis, o Bibliotecário precisa, além de desenvolver competências, desenvolver também um conjunto de habilidades. Para Coopers e Lybrand (1997), habilidade é a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padrões que a organização exige. Com essa nova realidade, os profissionais precisam se conscientizar da importância e da necessidade de estarem sempre se atualizando e ampliando suas competências e habilidades. Devido à demanda de competências, os profissionais precisam desenvolver a capacidade de aprender a ser flexíveis e adaptativos, a fim de estarem preparados para as novas etapas que vêm surgindo no desenvolvimento de suas atividades. �3 METODOLOGIA A pesquisa caracteriza-se como estudo de casos do tipo descritivo. Bruyne et al. (1982) salientam que os estudos de múltiplos casos em organizações formais, por meio de pesquisas não comparativas, tendem a recorrer a formas integradas de coleta e análise de dados e informações. Quanto a sua natureza, a pesquisa fará uso de aspectos da abordagem qualitativa, que, para Minayo (2000), objetiva uma compreensão mais profunda dos fenômenos sociais, trabalhando-se com o universo de significados, motivos, crenças, valores e atitudes. O objetivo básico deste estudo foi de investigar qual a relação que se estabelece entre as competências desenvolvidas pelos Bibliotecários e a implantação de tecnologias da informação em Bibliotecas universitárias. As perguntas que permearam o questionamento central são as seguintes: a) Como ocorreu a implantação de novas tecnologias utilizadas pela Biblioteca? b) Quais as competências exigidas dos Bibliotecários e a coerência com os avanços tecnológicos referentes às informações? c) Quais os principais aspectos positivos e negativos vivenciados durante esse período? Qual a matriz necessária para os Bibliotecários nesse novo contexto? O universo da pesquisa de campo foi as Bibliotecas Universitárias, sendo assim, foram pesquisadas as Bibliotecárias de sete Bibliotecas de três universidades, sendo uma estadual e duas particulares. A seleção das sete Bibliotecas Universitárias deu-se pelo fato de que as mesmas utilizam o programa Pergamum e iniciaram seu processo de implantação no ano de 2002. �4 CARACTERIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS As informações que constam nesta parte foram coletadas de relatórios, estatutos e home page de cada Biblioteca. As Bibliotecas 1 e 3 são particulares e a Biblioteca 2 é estadual. Biblioteca 1 - A Biblioteca Acadêmica é um órgão que está diretamente ligado à Reitoria e deverá manter o controle e a organização de todo o acervo da Fundação. Criada em 1973, a Biblioteca comporta além da área destinada ao acervo e ao espaço para consulta, ambiente para leitura de jornais, revistas, videoteca e mapoteca. O acervo atual é de 24.978 livros, 16 periódicos gerais e 87 periódicos especializados. A consulta ao acervo da Biblioteca é disponibilizada aos alunos, professores, funcionários e comunidade em geral. Para a realização do empréstimo, faz-se necessária inscrição, sendo que o direito ao empréstimo restringe-se aos alunos regularmente matriculados em todos os níveis de ensino, funcionários e professores da instituição. Biblioteca 2 - A Biblioteca Universitária - BU é considerada órgão suplementar vinculada à Pró-Reitoria de Ensino. Foi implementada em 20 de junho de 1984, pela Resolução nº 001/84 do CONSEPE, com o objetivo de fornecer suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão para a UDESC. A Biblioteca Universitária é composta por um Núcleo Central localizado no prédio da Reitoria e por 6 (seis) Bibliotecas Setoriais, quais sejam: FAED, ESAG, CEART, CEFID em Florianópolis, CAV em Lages e FEJ em Joinville, sendo que a Biblioteca de Lages não fez parte deste estudo. Seu objetivo é coletar, organizar e disseminar a informação, auxiliando alunos, professores, funcionários e o público em geral no desenvolvimento de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Biblioteca 3 - Em 4 de setembro de 1969, com o objetivo de atender a comunidade acadêmica do curso de Economia da Fundação Joinvilense de Ensino – �FUNDAGE – junto ao Colégio Marista foi inaugurada a Biblioteca Cel. Alire Borges Carneiro (escolhido este como patrono, por ter sido o fundador da primeira Biblioteca de Joinville). Em 1970 essa Biblioteca passa a funcionar junto ao Colégio Santos Anjos, atendendo também os acadêmicos da Faculdade de Ciências Econômicas e Escola Superior de Educação Física e Desportos. Em 1975, com as obras do campus universitário concluídas, todas as unidades da então Fundação Universitária do Norte Catarinense – FUNC – foram concentradas neste espaço, inclusive, a Biblioteca Cel. Alire Borges Carneiro, onde está até hoje. 4.1 CATEGORIAS DE ANÁLISE Com base no roteiro de entrevistas e nos conteúdos coletados junto aos sujeitos da pesquisa, estabeleceram-se as seguintes categorias de análise: 1. Mudança e novas tecnologias; 2. Implantação do novo sistema de informação; 3. Significado de competência; 4. Competências importantes no desenvolvimento das atividades; 5. Meios de desenvolver competências; 6. Auto-avaliação das competências no processo de trabalho; 7. Política de desenvolvimento institucional em relação às competências de suas Bibliotecárias; 8. Sugestões de melhoria da matriz existente. 4.2 SÍNTESE DAS CATEGORIAS DE ANÁLISE 1. Mudança e novas tecnologiasGrandes mudanças decorrentes da passagem de um processo de trabalho manuall para o informatizado; �Preparação prévia foi determinante para que o impacto não fosse tão grande; 2 entrevistadas estavam mais preparadas para as mudanças por serem formadas há pouco tempo. 2. Implantação do novo sistema de informaçãoAceitação da implantação do novo sistema de informação; Levantamento de softwares; PERGAMUM; 1 Bibliotecária não fez parte da implantação do novo sistema de informação. 3. Significado de competênciaSaber trabalhar;Desempenhar um objetivo e chegar nesse objetivo;Ter um conjunto de habilidades, aptidões, atitudes comportamentos;Saber realizar seu trabalho com seriedade;Trabalhar em equipe;Ser dinâmica;Ter equilíbrio emocional;Ter conhecimento para se colocar em prática tudo o que se sabe com eficiência e eficácia. 4. Competências importantes no desenvolvimento das atividadesTrabalho em equipe; Atualização constante; Raciocínio rápido; Capacidade de resolver problemas; Flexibilidade; Tolerância; Liderança. 5. Meios de desenvolver competências Cursos; Palestras/seminários; Congressos; Trabalho em equipe; �Educação continuada; Leitura; Troca de experiências; Treinamentos; Cursos em outras áreas do conhecimento; Reuniões; Listas de discussões; Capacitação profissional; Experiência do dia-a-dia. 6. Auto-avaliação das competências no processo de trabalhoA maioria das entrevistadas concordam que possuem as competências necessárias para desenvolverem suas atividades;A outra pequena parte argumenta que deveriam aperfeiçoá-las, ficam na dúvida se realmente possuem ou não essas competências necessárias. 7. Política de desenvolvimento institucional em relação às competências de suas Bibliotecárias Todas as entrevistadas argumentaram que as instituições não se preocupam com o desenvolvimento de suas competências. 8. Sugestões de melhoria da matriz existenteInsatisfação em relação a matriz existente; Falta do profissional Bibliotecário em Bibliotecas Universitárias; Reconhecimento da profissão. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta pesquisa teve como objetivo geral a identificação das competências desenvolvidas pelos Bibliotecários tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em Bibliotecas Universitárias. �Foram feitas questões de pesquisa a respeito da introdução das tecnologias e sobre a demanda de competências que estão sendo exigidas dos Bibliotecários. Procurando responder a estas perguntas foram realizadas entrevistas semiestruturadas com doze Bibliotecárias de três universidades, sendo uma estadual e duas particulares, totalizando sete Bibliotecas. Os relatos das entrevistas apontam para a validade do conceito de competência definido por Resende (2003), pois, para as Bibliotecárias entrevistadas, competência significa você saber, saber trabalhar, traçar um objetivo e desempenhar bem as funções para alcançar determinado objetivo, ter um conjunto de habilidades, aptidões, atitudes e comportamentos. Saber realizar seu trabalho com seriedade, trabalhar em equipe, ser dinâmica, ter equilíbrio emocional, enfim ter conhecimento para colocar em prática tudo o que se sabe com eficiência e eficácia, também fazem parte da conceituação das entrevistadas. Dessa maneira, confirmou-se que, para a maior parte das entrevistadas, a introdução de uma tecnologia trouxe grandes mudanças, pois houve a alteração de um processo de trabalho manual para o informatizado. As mesmas entrevistadas avaliam que a preparação prévia foi determinante para que o impacto não fosse tão grande. Das três Universidades pesquisadas, sendo uma estadual e duas particulares, as mesmas estando em cidades diferentes, não se observou diferença no modo de implantação do novo sistema de informação. Um fator que foi bastante comentado na universidade estadual, já que na particular não houve questionamentos a esse respeito, foi à falta de Bibliotecários nas Bibliotecas Universitárias da instituição. Observou-se também que as Bibliotecárias da universidade estadual recebem maior apoio por parte de seus dirigentes para participarem de eventos. De um modo geral, as universidades, tanto as particulares como a estadual, estão preocupadas em implantar sistemas de informação para melhor atender seus usuários e para atingir um nível de competência e qualidade nunca antes alcançados, e que agora estão sendo exigidos pelos novos tempos. �Verificando-se as respostas das entrevistadas, percebe-se que as instituições não se preocupam em fazer uma avaliação das competências que seus Bibliotecários estão desempenhando para alcançar seus objetivos. Entretanto, uma questão que também foi muito identificada nas sete Bibliotecas pesquisadas, foi o não reconhecimento do profissional Bibliotecário, fator esse que contribui muito para a matriz de competências existentes. Em decorrência do que foi apresentado até aqui, torna-se possível responder ao primeiro objetivo de pesquisa - descrever a implantação de novas tecnologias utilizadas pelas Bibliotecas. Observou-se que a maioria das entrevistadas aceitou a idéia da implantação de um novo sistema, devido ao detalhado planejamento e levantamento de softwares, associados ao levantamento dos pontos positivos e negativos. Após avaliações e discussões, o Pergamum foi escolhido pelas sete Bibliotecas das três universidades selecionadas, por atender às necessidades diárias de uma Biblioteca. As profissionais entrevistadas avaliam que fizeram parte de todo o processo de decisão da adoção do novo sistema e por isso não tiveram maiores problemas. Das doze Bibliotecárias, apenas uma não fez parte da implantação do novo sistema de informação, pois quando foi contratada para trabalhar, o sistema já estava em fase de implantação. Com relação ao segundo objetivo da pesquisa - identificar as competências coerentes com os avanços tecnológicos referentes a informações, constatou-se que, comumente, as entrevistadas identificam as seguintes competências coerentes com os avanços tecnológicos: trabalho em equipe, atualização constante, a busca por coisas novas, raciocínio rápido, capacidade de resolver problemas, agilidade, flexibilidade, tolerância e saber gerenciar. As mesmas argumentam que a liderança é uma competência que também deve ser muito bem desenvolvida pelo grupo. Tais competências vão ao encontro do exposto na literatura pesquisada, pois competência significa você saber-fazer, capacidades em resultados práticos. aplicando seus conhecimentos e �Com relação ao terceiro objetivo da pesquisa - descrever os principais aspectos positivos e negativos vivenciados durante esse período, verifica-se que, para a maioria das entrevistadas, só existem pontos positivos, pois a agilidade e a rapidez desse novo sistema fez com que o usuário obtivesse a informação de forma muito mais rápida. Também é possível gerar relatórios de empréstimos, estatísticas, débitos, materiais novos, livros, periódicos, tudo que antes não era possível com o outro sistema. O outro fator que foi relativamente importante com a aquisição desse novo sistema foi a informatização do empréstimo, pois antes ele era todo manual. A agilidade na consulta de materiais também foi bastante citada. Como ponto negativo, as entrevistadas avaliaram que esse novo sistema não é tão completo como o VTLS. O VTLS possui mais recursos informacionais que o Pergamum, só que ele é todo em inglês e muito lento. Das sete Bibliotecas pesquisadas, cinco utilizavam o VTLS anteriormente. Por fim o quarto objetivo da pesquisa - identificar a matriz necessária para os Bibliotecários nesse novo contexto. Conforme a grande maioria das entrevistadas, o perfil da matriz desejada mudou, pois muitas competências estão sendo exigidas do novo profissional. A principal mudança foi o uso do computador, das novas tecnologias. Muitas estão tendo que se adaptar a elas. Outro fator importante é a versatilidade, pois a Bibliotecária tem que estar sempre se atualizando, indo em busca de novas informações, não pode ficar parada no tempo. Dessa maneira, ela tem que armazenar as informações de modo que o seu usuário a encontre. A atualização profissional é uma das competências essências nesse novo contexto. Apenas uma entrevistada argumentou que o perfil não mudou, pois muita coisa que é escrita ou falada, não é colocada em prática. Ela destaca que “conhecimento sem ação nada vale”. De acordo com os posicionamentos das outras respostas e com a bibliografia consultada, observa-se que esse questionamento encontra pouco respaldo, pois com as mudanças que estão acontecendo tão rapidamente, com certeza, a matriz desejada está sendo modificada para atender às necessidades existentes. �REFERÊNCIAS ANTONIALLI, L. M. O caso cooscupé. In: MARCOVITCH, J. (Org.) Tecnologia da informação e estratégia empresarial. São Paulo: FEA/USP, 1996. p. 13-24. BRUYNE, P. et al. Dinâmica da pesquisa em ciências sociais: os pólos da prática metodológica. 5. ed. São Paulo: Francisco Alves, 1982. CARVALHO, I. C. L.; KANISKI, A. L. A sociedade do conhecimento e o acesso a informação: para que e para quem? Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, set./dez. 2000. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O desenvolvimento de competências dos bibliotecários e a implantação de tecnologias da informação em bibliotecas universitárias.(Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Angela Sikorski Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho identifica as competências necessárias tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em bibliotecas universitárias e as competências desenvolvidas pelos bibliotecários. Para tanto, foi realizado um estudo descritivo, em que se buscou estabelecer relações entre o marco teórico do trabalho e a realidade das bibliotecas pesquisadas. Trata-se de um estudo de multicasos, cuja população compreende as bibliotecárias de três universidades localizadas no Estado de Santa Catarina, sendo uma estadual e duas particulares. O instrumento de pesquisa utilizado foi um roteiro de entrevista. A abordagem metodológica usada para análise e interpretação dos dados foi qualitativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as novas tecnologias de informação agilizaram o trabalho do bibliotecário e com isso houve um maior desenvolvimento de suas competências. O planejamento prévio para a implantação da nova tecnologia, foi um fator muito relevante para que não houvesse resistências. Os pontos positivos apontados pelas entrevistadas sobrepõem os pontos negativos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5244/SNBU2004_210.pdf 95d05e09671b30de497752446a830ba7 PDF Text Text RESISTENCIA A MUDANÇAS : UMA EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE José Antonio Rodrigues Viana∗ RESUMO Analisa a resistência a mudança em relação a implantação de um software para gerenciamento e controle dos empréstimos da biblioteca. Apresenta os vários tipos de resistência e os mecanismos para se contornar o problema. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca de Administração e Ciências Contábeis é uma das bibliotecas da Universidade Federal Fluminense na cidade de Niterói, seu acervo é composto por 4.344 títulos e 15.605 volumes, abrangendo livros, multimídia, teses e projetos finais. Conta com aproximadamente 2600 usuários inscritos. Pela primeira vez desde sua criação está sendo implantado um sistema automatizado para o controle dos empréstimos e consultas. Este sistema tem as seguintes características : •Possibilita a entrada de dados do acervo pelo padrão de catalogação universal; •Permite a catalogação direta on-line; •Possibilita a integração numa única base de dados, de informações referentes a acervos de qualquer suporte físico; �•Dispõe de um controle de autoridades; •Trabalha com sistemas de tabelas, facilitando a entrada de dados; •Desenvolve um sistema de vocabulário sistematizado, estruturado para controlar a linguagem de indexação do sistema •Permite a catalogação cooperativa (download) em níveis profundos; •A recuperação da informação permite pesquisa simplificada por diversos campos; •Facilita a consulta de nomes e assuntos pela estrutura dos controles de linguagem (controle de autoridade e vocabulário sistematizado). Essa mudança é importante e inevitável, e já foi observado em Riggs (1997) que bibliotecas universitárias estão mudando de forma mais rápida que os outros tipos de bibliotecas e que essa mudança atinge praticamente tudo nessa instituição : serviços, tecnologias, estrutura organizacional, financiamento, valores, etc. Os funcionários que devem por em prática estas mudanças são os mesmos que sempre trabalharam na biblioteca, ou seja, a mesma equipe que há mais de vinte anos trabalha com um sistema manual, terá que migrar suas bases manuais para o sistema, atualiza-lo e opera-lo no trato diário com mais de quinhentos alunos. Isto leva a medo, incerteza e uma certa descrença dos resultados finais. A questão principal é : Como a chefia poderia fazer para a equipe superar esta resistência e contar com a dedicação de todos para se alcançar os objetivos almejados com a implantação do sistema? Diversos autores já analisaram esta faceta do processo de mudança. Para Chiavenato (1998) para que qualquer mudança seja dinamizada, é necessário que exista um ambiente psicológico propício, uma cultura �organizacional adequada, um estímulo individual e grupal para a melhoria e para a excelência. Spacey (2003) analisa que mudança tecnológica, e a reação do pessoal da biblioteca a isto, é um tema importante nos dias de hoje. Entender o efeitos da mudança organizacional e tecnológica no pessoal da biblioteca é um requisito para a gerência para poder criar as respostas apropriadas e as soluções para as novas demandas. Herzog apud Wood Jr ( 1995) classificou as situações capazes de provocar mudanças em três categorias. Elas podem ter origem tanto na própria organização quanto no ambiente. São as seguintes: crises e problemas ( incapacidade de atender às necessidades dos clientes); novas oportunidades (introdução de novas tecnologias, novos produtos e serviços ); novas diretrizes internas ou externas ( adaptação a novas leis e estratégia corporativas ). Lewin apud Stoner (1999) desenvolveu um modelo para o processo de mudança que consiste em três partes : descongelar, mudar e recongelar. Descongelar implica tornar tão óbvia a necessidade de mudança a ponto do grupo poder facilmente vê-la e aceitá-la. Mudar consiste em indicar um agente de mudança que irá liderar os funcionários neste processo. Estes agentes podem ser membros da organização ou consultores externos. Recongelar significa transformar em regra geral o novo padrão de comportamento, usando para isto mecanismos de apoio ou reforço, de modo que ele se torne uma nova norma. De acordo com Megginson (1998) quando a administração deseja planejar uma mudança, precisa decidir o que deve ser mudado na organização para que se aumente a eficácia organizacional. Essa eficácia resulta de atividades que melhoram a estrutura da organização, a tecnologia e as pessoas. O autor também aponta o agente de mudança como o motor deste processo. Como pode ser visto na figura abaixo : �Estrutura Organizacional Agente de Mudança MODIFICA Tecnologia Pessoas MELHORA Comporta mento do empregado R E S U L T A Eficácia Organizacio-nal 2 RESISTÊNCIA A MUDANÇA Chiavenato (1998) afirma que os esforços para a mudança organizacional quase sempre colidem com alguma forma de resistência humana. As pessoas podem mudar porque são simplesmente estimuladas ou coagidas para isso, como podem acomodar-se a mudança, habituando-se a um comportamento rotineiro e cotidiano, como também podem reagir negativamente a mudança através de um comportamento de defesa para manter o status quo ou ainda tentar obstruir de maneira velada ou aberta qualquer tentativa de mudança dentro da empresa. Motta (1998) nota que em um mundo que via a eficiência como resultado de disciplina e esforço, falhas na inovação eram explicadas ou pela inadequação tecnológica ou pela ignorância, indolência ou descaso dos funcionários. �Procurava-se eliminar resistências pela simples tentativas de submeter as pessoas a nova ordem. Hoje a resistência é considerada algo natural quanto a própria mudança. Bichteler (1987) aponta que a resistência nas bibliotecas pode se traduzir em uma má vontade ou inabilidade em ser treinado e em aprender a utilização do novo sistema. Funcionários podem se tornar nas palavras desse autor, “não usuários passivos “do sistema, só confiando na versão manual do mesmo. Esta resistência pode aumentar o absenteísmo e tornar a equipe agressiva, negativa, questionadora, contribuindo para um ambiente de trabalho hostil. Edwards (2000) aponta algumas causas para o conflito em bibliotecas: - Deficiências nos sistemas de informação e comunicação; - Mudanças feitas a força na instituição; - Problemas entre os serviços de computação e a biblioteca; - Respostas negativas da equipe da biblioteca; - falta de uma visão compartilhada; - Falta de recursos para treinamento Stoner ( 1999) agrupa as forças da resistência em três classes: a cultura organizacional, os interesses pessoais e as percepções individuais dos objetivos e estratégias da informação. A cultura refere-se aos entendimentos importantes compartilhados pelos membros – tais como normas, valores, atitudes e crenças. Os empregados se identificam com sua organização e vêem como pessoais suas perdas e ganhos. Em conseqüência disso, podem sentir-se ameaçados pelos esforços de mudar a cultura e o ‘jeito como fazemos as coisas ‘. Apesar de se preocuparem com a organização a principal preocupação dos funcionários são seus interesses pessoais. Qualquer mudança que ameace seu status quo individual torna-se uma fonte de medo e incerteza. Essa resistência é ampliada se os empregados compartilham os mesmos temores e interesses pessoais. Como percepções individuais dos objetivos e estratégias entende-se que muitas vezes os empregados não tem as mesmas informações da gerência sobre as necessidades da mudança. Em outros casos, pode acontecer que os empregados resistam por terem informações que a gerência não tem. Sua experiência no �trabalho os leva a perceber que a mudança está sendo feito de forma errada ou precipitada. Luquire apud Spacey ( 2003) observa que a resistência pode aumentar de acordo com a maneira que a nova tecnologia for introduzida, principalmente se a inovação não for previamente discutida com a equipe. A preparação para a introdução da nova tecnologia pode ser essencial para o seu sucesso – quanto mais cedo a equipe estiver familiarizada com o sistema, maiores são as chances de uma evolução positiva do processo. Para Motta (1998) as origens da resistência nascem das percepção que cada um tem da novidade. E as causas mais comuns são: • Receio do futuro ( o ser humano faz a opção pelo que lhe é familiar) • Recusa ao ônus da transição ( não existe mudança sem trabalho e sacrifício) • Acomodação ao status funcional (o medo de perder o status quo) • Receio do passado ( pessoas atingidas por fracassos anteriores na organização tornam-se cínicas e rebeldes em relação a mudanças) . Palmer (2004) observou que uma tentativa de mudança fracassada traz um estrago na credibilidade da Instituição pelos funcionários que se levam anos para que novas mudanças sejam implementadas. Spacey ( 2003 ) faz uma curiosa observação sobre a perda de status na implantação de um novo sistema: “se a pessoa tem experiência em trabalhar com o sistema manual e um automatizado é implantado, o indivíduo experiente é reduzido ao mesmo nível de entendimento do sistema que outra pessoa que possa ser nova na profissão ou na biblioteca. A automação pode afetar uma certa “hierarquia” na biblioteca criada pela antiguidade no cargo, já que um colega com �menos experiência na biblioteconomia, mas com o conhecimento maior em informática pode abalar essa ordem.” Davis apud Chiavenato ( 1998 ) apontas três causas para a resistência a mudanças: aspectos lógicos ( esforço extra para se reaprender as coisas, tempo requerido para ajustar-se as mudanças , custos econômicos da mudança), psicológicos ( medo do desconhecido, falta de confiança no gerente, baixa tolerância pessoal à mudança ) e sociológicos ( interesses do grupo, valores sociais opostos, visão estreita e paroquial). 3 COMO CONTORNAR A RESISTÊNCIA A MUDANÇAS Apesar de ser considerada uma parte natural do processo de inovação, a resistência deve ser contornada para que se atinjam os objetivos traçados pela gerência. Chiavenato (1998 ) apresenta as seguintes estratégias para contornar a resistência a mudanças: - Educação e comunicação – reuniões, relatórios, etc. - Participação e envolvimento – envolver os resistentes em algum aspecto do projeto e ouvir atentamente suas sugestões - Facilitação e apoio – ajudar as pessoas a se prepararem para a mudança, como treinamento, aquisição de novas habilidades, aconselhamento. - Negociação e acordo – oferecer incentivos para compensar a mudança. - Manipulação e cooptação – tentar influenciar e manipular as pessoas estratégicas para o grupo. Pode levar a mais resistência se as pessoas sentirem que estão sendo induzidas. - Coerção explícita ou implícita – ameaça implícita ou explícita. Segundo o autor é um erro se utilizar uma destas estratégias isoladamente. Jennings (2004) alerta que em qualquer mudança é necessário envolver todos os funcionários que serão atingidos no planejamento da mudança, e não planejar, executar e esperar que todos se adaptem ao novo sistema. �Spacey (2003) sugere que o treinamento é melhor estratégia para se diminuir a resistência. Porém um treinamento com tempo suficiente e de forma intensiva para que todas as dúvidas e ansiedades sejam eliminadas. E que as pessoas com a aversão a tecnologia tenham atenção individualizada no processo. Bii e Wanyama (2001) relatam que muitos funcionários são treinados ao mesmo tempo em que atendem os usuários, aprendendo a usar o sistema junto com eles. E que segundo pesquisa isto foi considerado embaraçoso pelas pessoas e serviu para se aumentar a resistência da equipe. Também notou que as bibliotecas tem tendência a elegerem uma pessoa para resolver todos os problemas do sistema. Farrow apud Spacey (2003) analisou que o treinamento teve um papel positivo para familiarizar as pessoas com as mudanças que estavam acontecendo ao seu redor. Serviu também para desmistificar a tecnologia. Porém o autor percebeu que os funcionários com tecnofobia – ansiedade e medo excessivo do computador – precisam de um treinamento especializado além do qual será aplicado para o grupo. O treinamento também pode indicar as áreas que estão precisando de melhorias dentro da Biblioteca, especialmente para melhorar a comunicação durante o processo de mudança. 4 CONCLUSÃO Depois de toda essa discussão percebe-se que a resistência a mudança é inerente ao ser humano, portanto não pode ser resolvida através da imposição e coerção, pois não se trata de rebeldia ou insubordinação. Mesmo que a gerência tenha a melhor das intenções alguma resistência deve ser esperada. Jennings (2004) alerta que não se deve subestimar a capacidade das pessoas para a resistência, pois mesmo uma mudança positiva, leva a alteração de hábito, então deve-se sempre esperar a resistência e aprender com ela. �A resistência pode levar a administração da empresa a reexaminar suas propostas de mudança, adequando-as às expectativas das pessoas envolvidas. Estas podem se tornar elementos críticos para que a mudança possa ser ajustada e implementada de maneira bem sucedida. A resistência pode ajudar a identificar áreas de problemas onde a mudança pode provocar dificuldades, permitindo a administração tomar as ações corretivas antes que problemas mais sérios aconteçam. Proporciona que a administração faça um melhor trabalho de comunicação sobre a mudança, uma abordagem que torna a mudança mais aceitável.(CHIAVENTATO, 1998). Motta (1998) considera que a resistência inibe imposições unilaterais sobre as características das tarefas. Também vê como fonte de crítica e criatividade e de melhor uso das habilidades humanas. A crítica significa o exercício do pensamento diferente. Na Biblioteca de Administração e Contábeis o sistema de empréstimo automatizado só será iniciado quando todos os funcionários estiverem treinados e seguros em todas as etapas do processo. ABSTRACT Analyzes the change resistance in relation the implantation of a software for management and control of the loans of the library. It presents the some types of resistance and the mechanisms to skirt the problem. REFERÊNCIAS BICHTELER, J. Technostress in libraries: causes, effects and solutions. The Electronic Library, v. 5 No. 5, p. 282-7, 1987. BII, H.K. , WANYAMA, P. Automation and its impact on the job satisfaction among staff of the Margaret Thatcher Library, Moi University. Library Management, v.22, n. 6/7, p. 303-10, 2001. �CHIAVENATO, Idalberto. Os novos paradigmas. 2.ed. São Paulo : Atlas, 1998. 319p. EDWARDS, Catherine, WALTON, Grahan. 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Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis Endereço: R. São Paulo, 30 – 8.andar, Campus do Valonguinho – Centro – Niterói – RJ - Brasil E-mail:bac@ndc.uff.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Resistência à mudanças : uma experiência da Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal Fluminense. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Viana, José Antonio Rodrigues Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a resistência a mudança em relação a implantação de um software para gerenciamento e controle dos empréstimos da biblioteca. Apresenta os vários tipos de resistência e os mecanismos para se contornar o problema. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5248/SNBU2004_211.pdf 53acb5c6fe88e2a2d71298fbeda31fdd PDF Text Text GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: ANÁLISE DO PERFIL BIBLIOTECÁRIO. Luciana Ferreira Leite∗ Maria do Socorro de Azevedo Borba∗∗ RESUMO Trata da gestão de pessoas em unidades de informação. Demonstra a importância da mesma na gestão participativa e como podem contribuir para o crescimento das organizações, constatada através da pesquisa bibliográfica sobre o tema abordado. Analisa o perfil do bibliotecário e como ele pode utilizar as técnicas do planejamento estratégico, marketing, motivação, benchmarking, liderança, entre outras para a obtenção de uma gestão competitiva. Enfatiza a educação continuada como elemento importante na atualização e valorização desse profissional. PALAVRAS-CHAVE: Gestão de recursos humanos. Unidades de informação. Bibliotecário. Administração participativa. 1 INTRODUÇÃO No decorrer dos tempos a sociedade, o mercado e as organizações têm passado por diversas mudanças, que muitas vezes causaram choques. Na era agrícola a produção estava centrada nas fazendas e na força do homem, era uma fase artesanal, onde os principais produtos eram o carvão e o ferro. Já a era industrial deixou de lado a agricultura para se adaptar às máquinas e as fábricas, transformando o trabalho artesanal em mecânico. Na era da informação/conhecimento, o trabalho passou a ser realizado a partir da aplicação de informações, valorizando o conhecimento, tornado-a uma espécie de “mercadoria”, que apresenta um valor monetário. Essas mudanças e impactos ocasionados no mundo, afetaram de um modo geral as organizações que abandonaram o trabalho braçal e as máquinas, principal fonte de obtenção de lucro, para se deterem às pessoas. Atualmente na era da informação, o conhecimento é o fator chave para o crescimento das empresas. Portanto, �precisa-se investir mais e melhor no fator humano, para que com suas habilidades e conhecimentos contribuam para o sucesso e competitividade das mesmas. Por isso, a gestão de pessoas ou a administração de recursos humanos é tão importante dentro das organizações. Ela é responsável pelo capital humano, que é a mola mestra para as organizações. Então, qualificar as pessoas para que elas possam dar retorno a empresa é fundamental, já que pessoas habilitadas, satisfeitas e motivadas estarão aptas a executar seu trabalho com consciência e profissionalismo, visando à satisfação pessoal e da empresa. Através da pesquisa bibliográfica, buscou-se demonstrar a importância das pessoas nas organizações e, em especial, do bibliotecário nas unidades de informação, dando ênfase a sua atualização no âmbito da educação continuada. Demonstrando a aliança de técnicas administrativas às biblioteconômicas junto ao seu perfil, a fim de contribuir para o crescimento, atualização e gerenciamento das unidades de informação . 2 UNIDADE DE INFORMAÇÃO O papel da informação, nos tempos atuais, tem se tornado cada vez mais importante, visto que todas as atividades humanas precisam se apoiar numa base de informação confiável. Como fator de desenvolvimento da sociedade ela adquiriu valor e passou a ser tratada como mercadoria, podendo ser comercializada. A informação é sinônimo de poder e, quem a detém e a transforma em conhecimento, torna-se mais forte. Nos países desenvolvidos ela é vista como o fator que impulsiona o desenvolvimento econômico e tecnológico. Portanto, para que ela assuma esse caráter político e social ela precisa ser tratada e negociada. Contudo, cabe a unidade de informação fornecer essa ferramenta de incentivo ao crescimento econômico, humano, social e tecnológico. Para Reggis (apud BARBALHO, 1996, p. 113) “as unidades de informação são organizações essencialmente de serviços em que as pessoas (clientes) signifiquem a sua razão de ser”. �Amaral (1998, p. 15) define unidade de informação como todo tipo de organização atuante na área de informação e/ou documentação, que trabalhe com registros do conhecimento em todo e qualquer tipo de suporte, independente de sua designação [...] de acordo com a sua área de atuação e extensão. Diante dessas definições, entende-se por unidade de informação toda e qualquer instituição que colete e/ou produza, trabalhe e/ou organize e dissemine ou divulgue a informação. Como demonstram Guinchat e Menou (1994), ela pode ser dividida em três grandes grupos: As que conservam e oferecem documentos primários, como os arquivos, bibliotecas, mediatecas e museus;As que fornecem a descrição do conteúdo de documentos, sua difusão e sinalização e das informações e das fontes. Como são oferecidas pelos centros e serviços de documentação;As que respondem as questões pela exploração das informações disponíveis e a sua avaliação e transformação. Fornecidas pelos centros e serviços de informação. Apesar dessas diferentes características, quase imperceptíveis (diferenciadas apenas pelas funções que exercem perante a sociedade) elas se assemelham no mesmo objetivo, que é atender as necessidades dos usuários. As novas tecnologias têm contribuído muito no trabalho dessas unidades, pois possibilitam a agilidade no tratamento com a informação e democratização da mesma. Segundo Araújo (apud ARAÚJO e FREIRE, 1999, p. 68): [...] a informação é a mais poderosa força de transformação do homem. O poder da informação, aliado aos meios de comunicação de massa, tem capacidade ilimitada de transformar culturalmente o homem, a sociedade e a própria humanidade como um todo. Pois, toda empresa que almeja ou se mantém no sucesso é movida por informação, conhecimento e tecnologia. É importante deixar claro que, quando o usuário procura a unidade de informação, ele busca além da informação desejada, um atendimento de boa qualidade realizado por profissionais qualificados. O desafio dos bibliotecários é justamente acrescentar algo com a informação oferecida ao usuário, ou mesmo oferecer respostas corretas. Além disso, é importante saber auxiliar o usuário na formulação correta de suas indagações. (AMARAL, 1998, p. 29) �Ao longo dos anos, o profissional da informação vem incorporando técnicas de outras áreas procurando adaptá-las ao seu ambiente, visando oferecer um serviço de qualidade confiável que gere competitividade, satisfação e retorno dos clientes. Portanto, a sociedade em que vivemos necessita de um profissional que supra as necessidades do mercado, e que não trabalhe apenas com livros, mas que esteja preparado para saber lidar com informações de uma forma dinâmica e inovadora. Para isso, é imprescindível que a empresa/unidade de informação invista no seu potencial intelectual, uma vez que as pessoas são um fator muito importante nas organizações, assim como a informação. É necessário que elas estejam comprometidas com os objetivos da unidade de informação na qual estão inseridas. Esta, por sua vez, precisa trabalhar em parceria com esses profissionais, dando-lhes oportunidade de participar do processo de tomada de decisão. Em outras palavras, ser capaz de gerenciar com as pessoas, pois através de uma gestão participativa a unidade de informação poderá manter-se mais competitiva nesse ambiente globalizado, haja vista que o trabalho em equipe proporciona um crescimento mútuo empresa / empregado. 3 GESTÃO DE PESSOAS No novo milênio as organizações estão se modificando, tornando-se mais ágeis, competitivas e com o foco no cliente. Com o surgimento da era da informação, essas organizações vêm dando ênfase a um recurso muito importante, que aplicado rentavelmente, impulsiona o seu crescimento: o conhecimento. Essa era introduziu movimentos interessantes, transferindo o poder dos músculos para a mente, valorizando o conhecimento como principal recurso. Essas modificações, também, têm atingido o público interno das organizações, ou seja, seu quadro de pessoal, que deixou de ser apenas um recurso para se tornar a principal base para a nova organização. As pessoas devem ser consideradas como elementos impulsionadores e dinamizadores da organização, capazes de serem dotadas de inteligência, talento e aprendizagem, ferramentas indispensáveis para uma constante renovação e �competitividade, num cenário pleno de mudanças e desafios. Outrossim, as organizações precisam de soluções e respostas rápidas, fazendo com que os gerentes das mesmas percebam que o gerenciamento individual comece a ser conceitualmente transformado. Então, para que as pessoas estejam preparadas às mudanças é primordial que exista um ambiente psicológico propício, uma cultura organizacional adequada onde possa haver uma efetiva participação e maior envolvimento da equipe para o desempenho eficaz da organização. Assim, a Administração de Recursos Humanos que é responsável pela coordenação entre os interesses da empresa e os da mão-de-obra, deu lugar a Gestão de Pessoas. Esta, por sua vez, trata as pessoas como seres com idéias, conhecimentos, habilidades e objetivos, para que possam trabalhar em parceria à obtenção do crescimento e sucesso pessoal, bem como organizacional. De acordo com Chiavenato (1998, p. 28) a gestão de pessoas, “[...] representa a maneira como as organizações procuram lidar com as pessoas que trabalham em conjunto em plena era da informação [...] não trata mais de administrar pessoas, mas de administrar com as pessoas”. Com a inclusão dessa gestão nas organizações/empresas, os gerentes poderão aperfeiçoar junto com seu quadro de funcionários o exercício de sua liderança. Neste sentido, as pessoas precisam se sentir encorajadas para a inovação e criatividade, pois são elas que fazem a diferença. Por isso, através de uma administração participativa elas poderão ser a vantagem competitiva da organização. Ela é um dos componentes do gerenciamento de pessoas, uma forte ferramenta que, ao lado das outras práticas e políticas de recursos humanos, pode criar diferenciais competitivos para as empresas, já que coloca em movimento o instrumento que se tornou à arma mais poderosa das organizações: o cérebro humano. É mister que as organizações devem absorver o capital intelectual e o engajamento das pessoas nas tomadas de decisões. Para Chiavenato (1997, p.63) as bases da administração participativa são: Visão do negócio – as pessoas devem ter uma visão clara da missão e objetivos da empresa; Trabalho em equipe propicia o envolvimento do grupo nas tomadas de decisões; Desenho dos cargos – estruturação das tarefas e responsabilidades de cada membro da equipe; Informação operacional – compartilhamento das �informações operacionais com vistas a proporcionar uma maior contribuição às metas a serem alcançadas; Sistema de recompensas – permitir que as pessoas participem dos ganhos da empresa com base no desempenho e nos resultados alcançados. Todos esses aspectos buscam um maior comprometimento da equipe no sentido de alcançar resultados satisfatórios na oferta de produtos/serviços. Como afirma Lerner (1996, p. 33) “a participação de todos os colaboradores da organização, garante uma composição de forças, onde o ‘todo’, obtém mais poder do que as partes isoladamente”. Então, ao aplicar esse conceito nas unidades de informação, os funcionários contribuirão com suas idéias, conhecimentos e criatividade para a melhoria e criação de serviços nas unidades. É através desse envolvimento mútuo, que a organização terá plenas condições de propiciar às pessoas a oportunidade de desempenhar o seu papel com interesse, inteligência e principalmente, buscar a satisfação e o bem estar no trabalho. Como podemos observar, a administração participativa é o caminho para a modernização das organizações. Portanto, é imprescindível que as pessoas estejam preparadas para mudar, haja vista que a qualidade e a produtividade são condições essenciais para sobreviver num mercado altamente competitivo e mutável. As empresas, por sua vez, precisam criar mais possibilidades para investir no seu capital humano. Nas Unidades de Informação o objetivo é o mesmo, não adianta apenas investir em tecnologias, acervos informatizados, equipamentos de última geração, se não se investe em Recursos Humanos, ou seja, na qualificação, bem estar e treinamento de seus funcionários. 4 O BIBLIOTECÁRIO: ANÁLISE DO PERFIL Desde o início dos tempos, precisou-se de pessoas para a organização do conhecimento, chamados anteriormente de os guardiões dos livros ou do conhecimento. Pessoas incumbidas de organizar e conservar as produções intelectuais e literárias. Após a explosão da informação esse conceito tem mudado. A informação assumiu um papel de poder, que conseqüentemente gera o conhecimento, e esse por sua vez, o desenvolvimento. E para que essa esteja disponibilizada de uma forma fácil de ser encontrada, ela precisa de um �tratamento feito por pessoas capacitadas, e o bibliotecário é esse profissional. O papel do bibliotecário é o de gerenciar, organizar e tornar a matéria prima de seu trabalho - a informação - acessível, ou seja, coletar a informação certa, na fonte certa, para o cliente certo, na hora certa e com um custo agregado justo. Como diz (Marchiori, 1996, p. 6): O sucesso desse profissional dependerá de sua habilidade de encontrar a informação, “empacota-la” rapidamente, tendo em mente uma relação positiva de custo/benefício, que supra seu cliente de “inteligência” [...] Por isso, com o avanço da globalização, notou-se que a necessidade de democratização da informação se tornou constante, devido a grande procura por informação de qualidade. Como afirmam Rutina e Pereira (2000, p. 23) “só é possível ter qualidade através das pessoas, e ela se dá através de mudanças de atitudes e comportamentos”. Entretanto, é necessário que parta do próprio profissional o desejo de mudança, no qual caberá ao bibliotecário desfazer sua imagem de guardião de livros e tornar-se um gestor da informação. O gestor da informação é considerado, segundo Silva e Arruda (1998, p. 4) como aquele bibliotecário que apresenta, por opção, uma mudança de postura através da consciência da importância para a comunidade, uma vez que sua missão e papel continuarão os mesmos , ou seja, desenvolver a comunidade através da informação certa e a um custo baixo e, sobretudo, de forma rápida, segura e eficaz. O advento da sociedade da informação ou do conhecimento tem demandado um novo perfil profissional do bibliotecário frente a um mercado de trabalho altamente competitivo e seletivo. Com isso, as unidades de informação buscam, cada vez mais, um profissional com perfil diferenciado. Exigindo que o bibliotecário tenha um conhecimento interdisciplinar, habilidades gerenciais e responsabilidade social para que possa acompanhar a evolução do mercado da informação. De acordo com Cianconi (apud BERAQUET et al., 1999, p. 69): Os novos profissionais de informação [...] estão envolvidos, principalmente com a administração da informação como recurso, utilizando, sempre que possível, novas tecnologias. Devem efetuar planejamento de produtos e serviços, implantar programas com diretrizes e metas, acompanhar e racionalizar o fluxo da informação, promover sua disseminação e uso. �Diante desse contexto, o perfil desses profissionais foi moldando-se a realidade do mercado. Suas atitudes e posturas foram se modernizando, assim como o conceito de informação. Antes, só conhecida na forma impressa ou escrita, e hoje, já disponibilizada em diversos formatos. Ademais, as unidades de informação necessitam de profissionais com atitudes pró-ativas capazes de lidar com o novo e com as pessoas. Por isso, terão que se apresentar para o mercado atual com esse diferencial, ou seja, com uma sólida formação geral, sabendo lidar com necessidades especificas, principalmente frente às inovações tecnológicas. Os bibliotecários podem adaptar às unidades de informação, métodos e técnicas administrativas para um melhor resultado no gerenciamento de seu trabalho, como: planejamento estratégico, benchmarking, gestão participativa, empowerment, marketing, comunicação, liderança, motivação, empreendedorismo. Segundo Beraquet et al. (1999 p. 69): O bibliotecário está inserido no setor de serviços da economia, que é a área que mais tem se expandido nestes tempos de globalização. Neste contexto, atender ao cliente, oferecendo produtos de qualidade, é a premissa maior para o profissional da informação não só sobreviver, mas consolidar a importância e o real valor do seu trabalho. Desta forma, parece ser importante que o novo profissional da informação tenha a capacidade de se orientar para o diálogo tanto com o usuário como com seus colegas, o que certamente envolve conhecimento interdisciplinar, habilidades gerenciais, técnicas e políticas, bem como a capacidade de trabalhar em equipe. Diante desse novo cenário, é imprescindível qualificar-se para as novas oportunidades que estão surgindo no mercado, ou seja, buscar a sua identidade pessoal e profissional através de um processo contínuo de aprendizagem. É a partir da educação continuada que o profissional bibliotecário poderá assumir os novos papéis com competência e responsabilidade social. Esta última, por sua vez, implica em ajudar a facilitar na comunicação e produção do conhecimento, a fim de contribuir para a construção de um espaço social para o cidadão, onde cada um possa ter direito a informação. Pois esse é o principal papel desse profissional: o de mediador entre o cliente/usuário e o conhecimento, disponibilizando-o a todos e em qualquer lugar, �contribuindo assim, para o desenvolvimento sócio-econômico da sociedade da qual faz parte. Pois se o conhecimento é como a luz, poderemos iluminar a vida de incontestáveis pessoas, – das próximas às mais distantes - e proporcionar ao nosso e a outros países as oportunidades de desenvolvimento de que todos necessitam para crescer economicamente e de modo sustentável. (ARAÚJO e FREIRE, 1999, p.73) Portanto, educação continuada, competência e excelência profissional são requisitos essenciais para o bibliotecário que deseja se consolidar num mercado concorrido e em constante transformação. 4.1 EDUCAÇÃO CONTINUADA A educação é o elemento-chave no novo paradigma gerado pela sociedade da informação. E pensar a educação implica, dentre outros aspectos, investir no potencial humano. Diante de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas começam a exigir de seu quadro de pessoal uma constante atualização, a qual se tornou um importante referencial a contratação de empregados. Conforme Cavalcante ([19--], p. 2): [...] atualizar-se tornou-se exigência maior de uma sociedade que precisa buscar a superação das diferenças e dos obstáculos econômicos e sociais por vias da educação, da informação e do conhecimento, através de maiores investimentos em seres humanos e assim chegar à qualidade, tanto econômica, científica e tecnológica, quanto social, profissional e pessoal. Esse enfoque com a qualificação cresce em decorrência das sociedades, que vêm se modernizando e evoluindo com as novas exigências dos clientes/usuários, bem como do mercado. Segundo Campos (1995) para que uma empresa permaneça competitiva e sobreviva no mercado, ela deverá alterar suas políticas e práticas no desenvolvimento das pessoas, numa era em que o conhecimento humano é o maior fator na construção de uma sociedade baseada na informação. Daí, a necessidade de uma aprendizagem contínua para que o �indivíduo possa desenvolver novas habilidades e competências. Isto implica no aprender a lidar transformações. com o novo, procurando adaptar-se às constantes Diz Johnson (2002, p. 14) que, A adaptabilidade às mudanças é uma condição indispensável para a sobrevivência de pessoas e organizações, e mais ainda para seu sucesso na economia global de hoje. Quem consegue se adaptar é recompensado. Por isso, as unidades de informação vêm tomando esta atitude, fazendo com que os profissionais que nelas atuam, estejam qualificados adequadamente para suprir às necessidades do mercado. Principalmente, diante da vertiginosa evolução das novas tecnologias de informação. Aliado a isto, o indivíduo necessita ter espírito inovador e criativo, pois assim, ele estará apto a enfrentar os desafios e riscos requeridos pela nova economia. Neste contexto, é prioritário investir no aperfeiçoamento dos recursos humanos haja vista que O conhecimento acadêmico, não renovado e não aplicado, tornase obsoleto a curtíssimo prazo, dadas às conquistas diárias da ciência e da tecnologia. Profissões inteiras são extintas em um piscar de olhos, por um novo invento e aplicações inteiramente inéditas, exigindo nova formação. (CHIAVENATO e MATOS, 2002, p. 137) Esta formação, por sua vez, se dá por conhecimentos adquiridos através de cursos de pós-graduação, educação à distância, cursos de reciclagem, eventos científicos, dentre outros e, conseqüentemente, aplicados no cotidiano da vida pessoal e organizacional. Chiavenato e Matos (2002, p. 139) dizem, ainda, que Somos todos aprendizes, nesse mundo em transformação acelerada, em que o obsoletismo do conhecimento é um risco imediato. Seremos aprendizes, se quisermos sobreviver com inteligência e nos desenvolver continuamente. Outrossim, no decorrer das transformações no mercado, o perfil dos bibliotecários vem se adequando a realidade em que estão inseridos, haja vista que aprender a aprender é de fundamental importância no processo de informação/conhecimento. Portanto, a educação continuada é uma segurança para que o profissional bibliotecário possa enfrentar os grandes desafios frente a um mercado competitivo, bem como caminhar em sintonia com a modernização das organizações. �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Através dos objetivos traçados nesta pesquisa, pode-se constatar que hoje nas organizações, as pessoas passaram a ser tratadas como fator de desenvolvimento, pois através de seus conhecimentos aplicados de uma maneira rentável, geram qualidade ,competitividade e proporciona sucesso às empresas. Assim, como as demais organizações, as unidades de informação devem privar por este bem. As organizações sem pessoas não funcionam, as pessoas sem conhecimento, não poderão contribuir para as empresas. O investimento nas pessoas que constituem as empresas gera produtividade; as mesmas aliadas aos gestores na gerência das organizações, ou seja, na gestão participativa, contribuirão para um melhor crescimento organizacional e também pessoal. As pessoas satisfeitas, habilitadas e qualificadas são mais produtivas e desempenham melhor o seu papel. O bibliotecário, por sua vez terá que adequar o seu perfil às constantes transformações do mercado. Outrossim, é necessário que esteja aberto às inovações procurando introduzir as ferramentas que facilitarão seu trabalho junto às pessoas/empresa. Para isso é imprescindível que tente manter-se atualizado para que possa se consolidar no mercado competitivo, sob pena de ser excluído deste. Entende-se que as pessoas precisam se adequar sempre às leis do mercado em vigor, então se faz necessária educação continuada. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de recursos humanos em unidades de informação: análise do perfil bibliotecário. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Leite, Luciana Ferreira; Borba, Maria do Socorro de Azevedo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da gestão de pessoas em unidades de informação. Demonstra a importância da mesma na gestão participativa e como podem contribuir para o crescimento das organizações, constatada através da pesquisa bibliográfica sobre o tema abordado. Analisa o perfil do bibliotecário e como ele pode utilizar as técnicas do planejamento estratégico, marketing, motivação, benchmarking, liderança, entre outras para a obtenção de uma gestão competitiva. Enfatiza a educação continuada como elemento importante na atualização e valorização desse profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5251/SNBU2004_212.pdf f2cc1144f755f12e521c3de92deb670f PDF Text Text REVITALIZANDO A REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Mônica Fonseca Soares∗ RESUMO A biblioteca universitária é centro de referência para localização da informação e as novas tecnologias e recursos informacionais precisam ser trabalhados e rapidamente postos à disposição dos seus usuários internos e externos. Particularmente, a biblioteca universitária tende a fornecer serviços virtuais em maior quantidade, mas quem sabe dispor desses recursos? O bibliotecário de referência, nesse contexto, vem colaborar para que a biblioteca universitária preste um atendimento qualificado, elaborando rotinas e plantões de atendimento visando preparar o usuário para conhecer os recursos existentes. A biblioteca deve permitir que o bibliotecário sirva como um multiplicador de informações, otimizando pessoal e equipamentos. Ninguém melhor do que o bibliotecário de referência, figura que parece estar fora de moda, para facilitar o acesso ao grande número de informações disponíveis nas redes e bases de dados nacionais e estrangeiras. Nessa linha, propõe-se que seja criado ou reativado o setor de referência na biblioteca universitária. A metodologia envolve a elaboração de estudo de usuários e o planejamento de um espaço físico real de referência na biblioteca e o espaço físico virtual de referência nas páginas da Internet e, o mais importante, que o bibliotecário seja preparado para a atividade, assim como o é para usar os softwares de processamento técnico. Além disso, deverá ser planejada uma equipe de referência, que terá ciência do seu relevante papel e saberá como agir para fornecer também suporte para a indexação e descrição documentais, bem como recebendo informações desses setores, dentro da dinâmica dos serviços bibliotecários. INTRODUÇÃO A biblioteca universitária precisa corresponder às expectativas dos exigentes usuários pesquisadores, alunos, professores, comunidade acadêmica de outras universidades e a comunidade em geral. Os serviços tradicionais estão sendo transformados no mundo tecnológico e virtual do século XXI e os serviços bibliotecários não poderiam ficar imunes a essas transformações. �Apesar da consciência do profissional bibliotecário de toda a revolução ocorrida no século XX na produção, armazenamento e disseminação da informação científica e tecnológica, os serviços bibliotecários muitas vezes não conseguem acompanhar o ritmo alucinante desse crescimento, que foi acirrado com a veiculação de publicações pela Internet. Xie (2003) coloca que a maioria das bases de dados online tem uma versão na Web e a natureza interativa das bases disponíveis na Internet são por um lado de fácil uso e por outro, menos eficientes para controle. O serviço de referência, aquele tradicional, com o bibliotecário de referência numa mesa, cercado de bibliografias, índices e outras obras de referência foi perdendo seu espaço nas bibliotecas, particularmente nas bibliotecas universitárias, uma vez que os mecanismos de busca via World Wide Web parecem mais práticos e ágeis do que o atendimento personalizado e localizado em um ponto físico. Os sistemas de recuperação de informações on-line, por sua vez, estão apresentando constantemente propostas mais amigáveis de interação entre o usuário do sistema e a interface empregada. Diante desse panorama, por onde andará a figura do bibliotecário de referência? Quem está fazendo referência na biblioteca universitária? Como revitalizar esse setor e o seu profissional? Essas questões serão discutidas e serão analisados alguns aspectos relativos ao perfil e atitudes do profissional da informação e também aspectos relativos à organização do serviço de referência na biblioteca universitária brasileira. O SERVIÇO DE REFERÊNCIA Tão importante quanto o processamento técnico ou a aquisição de material bibliográfico, o serviço de referência é cartão de visitas da biblioteca. Não adianta um catálogo perfeito pelas regras internacionais de catalogação e indexação de assuntos se não consegue ser facilmente consultado pelo usuário. O cliente quer �encontrar o que procura com rapidez e eficiência, sem interferências poluidoras na recuperação. As bibliotecas universitárias são um dos itens avaliados quando da aprovação e reconhecimento dos cursos de graduação e pós-graduação e, como não poderia deixar de ser, estão diretamente relacionadas à qualidade de seus cursos (MAZZONI et al., 2001). Portanto, mais um motivo para possuir um atendimento diferenciado e qualificado de referência, o que viria a contribuir para o aumento do nível de qualidade dos serviços como um todo da instituição ao qual está vinculada. O processo de referência deve levar em conta a inclusão ou acessibilidade da informação para clientes especiais, como os com deficiência visual ou auditiva, passando pelo planejamento de serviços onde o “sistema projetado sob o conceito de desenho para todos incorpora características que, além de permitir a sua utilização por pessoas portadoras de deficiência, tornam o seu uso muito mais fácil e confortável para todos os usuários” (MAZZONI et al., 2001, p. 30). Os mesmos autores colocam que, dentro da estrutura da biblioteca universitária, a acessibilidade envolve aspectos urbanísticos, aspectos de informação e comunicação e, “[...] os aspectos atitudinais – como as pessoas compreendem e constroem o processo de acessibilidade -, o que pode valorizar ou degradar os projetos originais” (MAZZONI et al., 2001, p. 31, grifo do autor). A coordenação da biblioteca deve estar atenta para esses aspectos quando da formulação do projeto para a implantação ou reformulação de seus serviços. A preocupação maior dentro de uma unidade de informação como a biblioteca universitária ainda é (reforçamos o ainda) com o processamento técnico do suporte informacional. Talvez por desconhecimento de todo o potencial da recuperação, muitas bibliotecas ainda são tratadas como depositório de acervo, mesmo que os catálogos sejam virtuais e o leitor possa fazer suas pesquisas de casa. Muito pouco se tem investido na qualidade da informação recuperada pelo usuário final e muitos recursos têm sido gastos para lotar as bases de dados universitárias com descrições �bibliográficas e indexações que podem não estar atendendo aos interesses do usuário dessas informações. O setor de referência, nesse sentido, ao ser revitalizado, pode vir a contribuir fazendo um elo de ligação entre o que entra (processamento técnico) e o que sai (recuperação de informações). Com a especialização do profissional é comum ocorrer uma desvinculação desses dois processos importantíssimos para o fornecimento da informação adequada para a pessoa certa no momento em que ela precisar e com a devida agilidade. Segundo Arellano (2001, p. 7) as bibliotecas brasileiras ainda não apresentavam serviços da natureza dos encontrados nos sites das principais bibliotecas americanas. Ainda no início de 2001, nenhuma das 184 bibliotecas brasileiras cadastradas pelo IBICT no GT de Bibliotecas Virtuais [...] mantinha algum serviço de referência que funcionasse 24 horas e com distribuição seletiva do tipo de consultas. O serviço de referência pode estar disponibilizado localmente, com a presença do bibliotecário de referência em uma estação de trabalho plugada no mundo virtual e, ao mesmo tempo, com conhecimentos do usuário específico, de sua comunidade. Mas, o serviço pode ir além, com a referência virtual, onde o bibliotecário responde perguntas - Ask-an-Expert (AskA) e tem como objetivo desenvolver habilidades para pesquisa em seus clientes (ARELLANO, 2001). Todo um preparo do setor deve ser realizado como se a biblioteca fosse abrir uma extensão “comercial” dos seus serviços. Aspectos de gestão de negócios, marketing, comportamento e satisfação do consumidor, cultura organizacional, planejamento financeiro, recursos humanos e materiais envolvidos, entre outros, devem ser cuidadosamente planejados para que as chances do “negócio” fechar antes do primeiro ano sejam reduzidas. Por outro lado, é preciso começar, mesmo que o setor não funcione com 100% de sua capacidade, com o tempo as pessoas vão incorporando atitudes, �retroalimentando o sistema como um todo. Andrade e outros autores, ao falarem sobre o processo de mudança na gestão da biblioteca acadêmica, relatam a importância da interação entre as equipes de trabalho na biblioteca universitária. Estruturas estanques, que não se comunicam, tornam difícil o alcance da meta maior da bilioteca: a disseminação da informação. “Sabe-se que a relação usuário versus informação exige equipes interativas, detentoras de todas as informações referentes ao processo de trabalho, agindo com autonomia e decisão.” (ANDRADE et al., 1998, p. 312) O modelo de gestão precisa ser avaliado para que se identifiquem as possíveis falhas e para que as pessoas envolvidas na inovação organizacional possam expressar suas dificuldades, expectativas, vontades e qualidades. A organização, segundo Andrade et al. (1998), deve passar de um foco voltado para o ambiente interno (com predomínio da especialização e metodologia) para um foco voltado para o ambiente externo (predominando a visão do cliente e de resultados). O serviço pode ser oferecido em consórcio com outras bibliotecas da mesma instituição, com bibliotecas de outras universidades locais, regionais ou mesmo de outros países, como é o caso da iniciativa da Library of Congress e do projeto 24/7 Reference Project (24 horas e sete dias) do Metropolitan Cooperative Library System, administrado pela California State Library (ARELLANO, 2001). Os projetos podem contar com o auxílio de estagiários de diversas áreas do conhecimento assim como com a ajuda de voluntários, como é caso do Virtual Reference Desk, citado pelo mesmo autor. A FORMAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA O bibliotecário de referência não nasce pronto e muito menos é qualificado apenas em cursos técnicos ou de aperfeiçoamento. É o contato com o cliente, as buscas com resultados inesperados, os erros e acertos que lapidam o profissional do �setor de referência. Não há modelos, não há manuais, códigos ou tabelas. Talvez aí resida a resistência em projetar o serviço de referência e formar seus profissionais. O profissional aprende junto com o leitor e “a responsabilidade do bibliotecário com o usuário é semelhante a do professor com o aluno no desenvolvimento da metacognição.” A interação do bibliotecário com professores, alunos e pesquisadores acrescenta tanto para os serviços bibliotecários como para desenvolver habilidades, possibilitando ao educando ter acesso ao paradigma de múltiplas fontes. (MOSTAFA, 2003, p. 2) Outra questão importante, mas pouco levantada na literatura de Biblioteconomia no Brasil, diz respeito à dificuldade no manejo com a língua estrangeira, particularmente com a língua inglesa, a mais utilizada em bases e bancos de dados internacionais. Como querer que o bibliotecário transite pelos descritores, palavras-chave, resumos, textos em geral, se há dificuldade de entendimento da língua? A instituição e o próprio profissional precisa investir na qualificação do bibliotecário de referência quanto a linguagens utilizadas em várias áreas e línguas estrangeiras. Além disso, as linguagens de recuperação devem ser exploradas, analisando o que é efetivamente recuperado do que é indexado pelo setor de processamento técnico. Basurto, Santillan e Medina (1997, p. 5) relata que o pessoal deve possuir novas atitudes frente à informação, novas habilidades e novos hábitos. “Por parte de los bibliotecarios se requiere contar con habilidades para el uso de las redes de cómputo, para instalar y consultar discos compactos, para obtener y almacenar información electrónica.” Ao analisar as habilidades demandadas pelo mercado de trabalho do profissional da informação, Ferreira (2003, p. 42) reforça o pouco preparo desse profissional: Ao que tudo indica, existe demanda no mercado por profissionais da informação, mas há falta de oportunidade para os profissionais de �informação vindos da área da ciência da informação, bem como de uma formação acadêmica em que estes possam se habilitar para o desenvolvimento, a implantação e a operação de dispositivos para filtrar, analisar, sintetizar e disseminar essa avalanche de informações. O trato com pessoas é um aspecto que necessita atenção especial, uma vez que o bibliotecário, mesmo utilizando equipamentos, vai auxiliar nas buscas de pessoas, que nem sempre sabem bem o que querem, que sofrem de angústia, têm pressa, muitas vezes não conhecem bem os assuntos e podem estar estressados em função da pesquisa e suas dificuldades. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Os caminhos para a revitalização do serviço de referência na biblioteca universitária estão abertos, esperando por aqueles que queiram participar de uma aventura inovadora, estimulante e que poderá trazer benefícios tanto para a instituição universitária como para os atores do processo de referência e disseminação da informação. Presencial ou virtual, a referência pode estabelecer-se de forma a melhorar a qualidade da informação recuperada, diminuindo as perdas pelo usuário, tanto de tempo, como de desgaste físico e mental ao localizar o que não queria ou de não encontrar o que precisava no momento adequado. A gestão da biblioteca acadêmica deve planejar, organizar e avaliar o funcionamento do atendimento ao usuário presencial ou virtual, avaliar a sua satisfação e a adequação dos serviços às necessidades do corpo docente, discente, técnico e comunidade em geral. Os usuários estão carentes de serviços ágeis, que correspondam pelo menos em parte às evoluções tecnológica, científica e informacional que têm sofrido aceleração nos últimos anos. Cabe aos profissionais da informação a preparação de �um cenário de ação apropriada, com pessoal preparado para trabalhar em equipe, respondendo aos questionamentos 24 horas por dia e sete dias por semana. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Teresinha Dias de et al. Mudanças e inovações: novo modelo de organização e gestão de biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 3, p. 311-318, set./dez. 1998. ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. BASURTO, Lourdes Feria; SANTILLAN, Ma. Gregoria Carvajal; MEDINA, Marco Antonio Jauregui. La biblioteca electronica em Colima-Mexico. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, f. 1-7, maio/ago. 1997. FERREIRA, Danielle Thiago. Profissional da informação: perfil de habilidades demandadas pelo mercado de trabalho. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p. 42-49, jan./abr. 2003. MAZZONI, Alberto Angel et al. Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 29-34, maio/ago. 2001. MOSTAFA, Solange Puntel. EAD sim, mas com qual biblioteca? Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 1, n. 1, p. 1-11, jul./dez. 2003. XIE, Hong (Iris). Supporting ease-of-use and user control: desired features and structure of Web-based online IR systems. Information Processing & Management, v. 39, p. 899-922, 2003. �∗ BIBLIOTECA SETORIAL.ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, RUA WASHINGTON LUIZ, 855 – PORTO ALEGRE – RS – BRASIL. www.biblioteca.ea.ufrgs.br mfsoares@ea.ufrgs.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Revitalizando a referência na biblioteca universitária. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Soares, Mônica Fonseca Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca universitária é centro de referência para localização da informação e as novas tecnologias e recursos informacionais precisam ser trabalhados e rapidamente postos à disposição dos seus usuários internos e externos. Particularmente, a biblioteca universitária tende a fornecer serviços virtuais em maior quantidade, mas quem sabe dispor desses recursos? O bibliotecário de referência, nesse contexto, vem colaborar para que a biblioteca universitária preste um atendimento qualificado, elaborando rotinas e plantões de atendimento visando preparar o usuário para conhecer os recursos existentes. A biblioteca deve permitir que o bibliotecário sirva como um multiplicador de informações, otimizando pessoal e equipamentos. Ninguém melhor do que o bibliotecário de referência, figura que parece estar fora de moda, para facilitar o acesso ao grande número de informações disponíveis nas redes e bases de dados nacionais e estrangeiras. Nessa linha, propõe-se que seja criado ou reativado o setor de referência na biblioteca universitária. A metodologia envolve a elaboração de estudo de usuários e o planejamento de um espaço físico real de referência na biblioteca e o espaço físico virtual de referência nas páginas da Internet e, o mais importante, que o bibliotecário seja preparado para a atividade, assim como o é para usar os softwares de processamento técnico. Além disso, deverá ser planejada uma equipe de referência, que terá ciência do seu relevante papel e saberá como agir para fornecer também suporte para a indexação e descrição documentais, bem como recebendo informações desses setores, dentro da dinâmica dos serviços bibliotecários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5255/SNBU2004_213.pdf 03188587dae696a992958908a38fea24 PDF Text Text DE LEITOR A CONSUMIDOR: NOVAS PERSPECTIVAS DO ATENDIMENTO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO. Niliane Cunha de Aguiar∗ Tatianne Norberto Alves Ferreira∗∗ RESUMO No máximo 250 (duzentos e cinqüenta) palavras. Escrito em Português, Espanhol ou Inglês, conforme o idioma que será redigido o trabalho. As relações estabelecidas entre usuários e "fornecedores" de informação, nas últimas décadas, passaram a ser pauta de reflexão de vários estudiosos em muitos campos do conhecimento humano, com destaque para a Biblioteconomia, Ciência da Informação, Ciências Sociais e outras. Neste sentido, o presente artigo objetiva rever os conceitos relativos ao atendimento ao usuário em Unidades de Informação. Para tanto, em um primeiro momento é apresentada uma revisão histórica do relacionamento entre fornecedor e usuário de informação, tendo por base a semântica desses termos. Analisa-se, ainda, este "ser" que necessita de informação, atendimento e orientação de qualidade. Neste contexto, a maior ênfase é dada ao trabalho realizado pelos profissionais da informação. 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos têm sido levantadas questões referentes à relação entre profissionais e usuários da informação, sejam pelos aspectos políticos, econômicos, socioculturais, psicológicos e tecnológicos. A relação de dependência, na qual o usuário precisava do profissional e da unidade de informação para adquirir as informações das quais necessitava, está ficando para trás. O avanço tecnológico tornou o usuário um ser autônomo, capaz, juntamente com potentes equipamentos de multimídia, de suprir suas necessidades informacionais. Neste contexto, as unidades de informação que não acompanharam esta evolução ficaram cada vez �menos utilizadas, transformando-se de centros de disseminação da informação para simples depósitos de acervos. No Brasil percebe-se pouco interesse do governo pelo setor informacional, e observa-se que nossas Unidades de Informação e nossos profissionais ficam sempre em segundo ou terceiro plano. Política e economicamente, a relação têm sido afetada pela falta de investimento nas Unidades Informacionais, principalmente nas bibliotecas. Este investimento contribuiria para a atualização do acervo, aquisição de novos equipamentos e mobiliários, novos programas, de modo a torná-las competitivas e atrativas frente às novas tecnologias, e principalmente para a atualização do Bibliotecário, a fim de que se prepare para disponibilizar todos os suportes e recursos disponíveis aos seus usuários. A distância entre Bibliotecários e usuários pode ser diminuída através de um processo educacional que considere a biblioteca, ou qualquer outra unidade de informação como um instrumento auxiliador. Mas na realidade, encontramos muitas escolas sem biblioteca, e nas que existem, seus acervos são deficientes e inexistem profissionais Bibliotecários. Desta forma, o profissional fica numa situação desfavorável, já que o usuário na maioria das vezes, chega à Universidade sem saber quem é o Bibliotecário e o que é uma biblioteca. Este indivíduo que não recebeu uma educação esclarecedora sobre a biblioteca e o papel do Bibliotecário não consegue vê-los como auxiliadores do seu dia-a-dia. Estudos comprovam que os usuários sentem insegurança na relação de solução de problemas com auxílio do Bibliotecário. Psicologicamente, eles estão despreparados para mostrar aos Bibliotecários qual a sua necessidade, seja pela falta de prática ou por nervosismo, pois ainda existe na sociedade o estigma de que a biblioteca é um lugar sagrado e reservado aos grandes sábios, leitores e letrados. Nestas circunstâncias o indivíduo não consegue chegar ao Bibliotecário e vice-versa, pois há uma barreira entre o necessitado e o fornecedor. A tecnologia se tornou instrumento importantíssimo para o trabalho do Bibliotecário, seja nas atividades de processamento técnico, ou no serviço de �referência, pois agilizou o processo de recuperação da informação, atualização do acervo, busca em banco de dados on-line, etc. Porém, muitos são os profissionais da informação que não conhecem as reais potencialidades das novas tecnologias para unidades de informação, perdendo a oportunidade de oferecer aos usuários serviços e produtos inovadores e de qualidade. E se o usuário passa a buscar a informação por si próprio, fica com a impressão de que aquele profissional não teve capacidade para ajudá-lo, e provavelmente não recorrerá a ele em suas dificuldades futuras. Muitos fatores influenciam a relação entre usuário e profissional da informação, este artigo não pretende simplesmente reunir os conceitos desta relação, mas revelar aos integrantes deste relacionamento a necessidade de se rever comportamentos para se adaptarem aos novos tempos. Todas as mudanças a serem feitas, precisam passar pela qualificação do Bibliotecário, para que ele utilize sua potencialidade para fornecer além de informações, uma formação contínua ao consumidor desta informação, tornando-o consciente dos seus direitos e deveres. 2 DE LEITOR A CONSUMIDOR A partir do momento que a escrita dos séculos VII e VI a.C. provocou a passagem do modo de pensamento “mítico”, baseado na oralidade, para o lógicoempírico, centrado na escrita, o saber textualizado passou a ser acumulável, consultável, consumível. Porém, este saber se restringia a poucos privilegiados que tinham acesso ao mundo do letramento. O saber, agora arquivável, passou a significar poder. Com a imprensa do século XV, iniciou-se o processo de democratização da escrita, e o livro passa a ser estruturado sob uma rede de remissões onde o conceito e a abstração condensam a memória e garantem um domínio intelectual. �Até este momento histórico, nas bibliotecas não existia a figura do Bibliotecário e o “guardião dos livros” procurava não se envolver com os leitores. Somente após a Renascença inicia-se um processo de aproximação com o público. Pois o livro não era mais um simples instrumento necessário para o ensino e para a religiosidade, mas o livro pela primeira vez, passa a ser sentido socialmente como necessidade. Na Segunda metade do século XVIII na Europa, a redução do preço do livro e outras modificações culturais, provocam um “furor de ler”, porém este comportamento é descrito pelos observadores da época como “um perigo para a ordem, como um narcótico” ou como um desregramento da imaginação e dos sentidos (CHARTIER, 1994). Diante deste conflito, eis que surge o profissional Bibliotecário, ainda sem a formação especializada, mas um erudito ou um escritor capaz de revelar ao leitor a importância e o fascínio produzido pela leitura. A partir dos meados do século XIX, o Estado reconhece o Bibliotecário como representante de uma profissão socialmente indispensável, pela difusão intensiva da imprensa. Nesta época o Bibliotecário se transformou praticamente num técnico – com todos os inconvenientes e virtudes dessa condição. A necessidade de uma organização racional, que facilitasse a “guarda” do número excessivo de materiais, o torna novamente uma espécie de guardião, agora de técnicas, códigos e símbolos, utilizados por ele, e que só ele era capaz de entender, sem se preocupar muito com as necessidades do até então denominado leitor. Só no século XX, quando a fertilidade e inventividade humana encontraram ambiente oportuno para emergir, e promover as criações tecnológicas como a fotografia, o rádio, o cinema, a TV e o computador, a denominação “leitor” passou a não abranger todo o papel que representaria o “usuário” de um mundo cercado de informações a serem decodificadas. �O profissional Bibliotecário encontrava-se novamente diante da necessidade de uma mudança comportamental, frente ao novo tipo de serviço que precisa ser prestado à sociedade. Nos anos 30, houve um grande interesse em se saber como e o quê as pessoas liam, e qual o uso feito das bibliotecas em geral. Os primeiros estudos de usuários foram realizados na década de 30, e foram aperfeiçoando-se através dos anos, acentuando-se nas décadas de 50 e 60, talvez pelo receio que a propagação dos meios de comunicação como a televisão, afetasse o gosto pela leitura, e até mesmo extinguisse o livro. Frente a estas situações, o Bibliotecário percebeu a necessidade de conhecer o usuário de sua biblioteca, que, como usuário e não apenas leitor, deveria ser um parceiro no desenvolvimento da Instituição. Durante o primeiro período de estudos dos usuários, que se estendeu de 1948 a 1965, a ênfase foi descobrir o por que, como, e para quais fins os indivíduos usavam a informação. Na verdade, pode-se dizer, que esta foi uma grande mudança de atitude em relação aos usuários, que até então, apesar de possuírem uma “nova” denominação, ainda encontrava-se numa atitude passiva, de quem apenas “usa” a informação, e de quem o Bibliotecário esperava o conhecimento de como fazer o uso da informação disponível. A partir de 1965 houve uma diminuição nos estudos de usuário, frente à necessidade de se entender e se ajustar aos novos modelos de computadores disponíveis. Apesar de já existirem técnicas mais sofisticadas de observação que conseguiram captar aspectos bem particulares do comportamento dos usuários, estes resultados não interferiram muito no processo. Na década de 80, os estudos de usuários passaram a buscar interpretar necessidades de informação tanto intelectuais como sociológicas, partindo de uma perspectiva cognitiva. Daí chegou-se a considerar que a informação só tem sentido quando integrada a algum contexto, e que ela é um dado incompleto, ao qual o indivíduo atribui sentido a partir da intervenção de seus esquemas anteriores. E a informação passa a ser compreendida como um produto da observação, e a �observação, como uma atividade necessária para entender que o usuário é também o construtor de um sistema de informação em constante transformação. A partir dos anos 90 e início de 2000, a percepção do valor da informação, provocou a necessidade de se prestar um serviço de qualidade aos usuários das bibliotecas e também dos denominados “centros de informação” principalmente pelo crescente aumento da informação e pela sua divulgação em diversos suportes, na maioria das vezes de forma desorganizada e descontrolada. Os usuários passaram então, a serem vistos como clientes deste produto – a informação. Vários artigos da área passaram a dar ênfase a percepção dos clientes nas unidades de informação, e à necessidade de adaptação dos profissionais Bibliotecários a esse novo tipo de atendimento. Os Bibliotecários passaram a reconhecer que a informação não se limita a um simples produto ou matéria prima de uso doméstico, mas além de ser um bem econômico, deve ser compreendido como um produto de bem-estar nacional bruto, considerando-se todas as suas características relacionadas à produção, disseminação, desenvolvimento, automatização e poder. O cliente dos serviços informacionais passa a exigir cada vez mais a qualidade dos serviços prestados e esta passa a ser o foco dos profissionais que querem sobressair. Porém, se pararmos para analisar a denominação - clientes, para os indivíduos que freqüentam as bibliotecas (agora também virtuais), percebemos que o termo ainda restringe o papel que estes precisam exercer no fluxo da informação. Isto é, do leitor que apenas lia, para o usuário que apenas usa, o termo cliente ainda traz em si uma atitude passiva de quem precisa ser “atendido”, e não de alguém que interfere no processo e que nesta era digital, é o construtor do saber transmitido pelas coletividades humanas. É imprescindível a concepção de que agora o portador direto do saber é o ciberespaço, por meio do qual as comunidades descobrem e constróem seus objetos e conhecem a si mesmas como coletivos inteligentes. �O consumidor de informação exige um compromisso muito maior do profissional, que precisa cada vez mais de qualificação, treinamento, formação em gestão de serviços, marketing, gestão de pessoas, relações públicas e relações interpessoais. Precisa perceber que o centro de sua atividade é suprir a necessidade de consumo informacional de nossa sociedade, que tem consumido compulsivamente bens tangíveis e que carecem dos bens intelectuais. O relacionamento entre o fornecedor e o consumidor da informação precisa ser pauta das mais importantes discussões e pesquisas da área, para que os profissionais da informação sejam capazes de se adaptar aos novos paradigmas da profissão. 3 ESTUDO GERAL DO COMPORTAMENTO DO USUÁRIO/CONSUMIDOR Diante das mudanças apresentadas, faz-se necessário conhecer o perfil de um consumidor de serviços, ou seja, do consumidor de informação. Para isto é preciso conhecer e interpretar as necessidades do consumidor, tendo como princípio o marketing para o setor de informação, onde a maioria dos serviços e produtos são gratuitos, inexistindo praticamente sua comercialização. Isto torna o processo mais complexo, porém, o objetivo de um estudo como este, deve conceber a unidade de informação como um “negócio” igual a qualquer outro, onde o lucro pode ser dimensionado pelo valor desta unidade, e pela satisfação das necessidades de informação de sua clientela, ou seja, dos consumidores atendidos por ela. Desta forma a análise do consumidor, será vista como o melhor entendimento do processo para obtenção de informações, voltando-se principalmente para os aspectos culturais, sociais e psicológicos. �Com um enfoque mercadológico, a análise do consumidor do setor de informação, se difere do “estudo de usuário” já conhecido pelos Bibliotecários, no que diz respeito ao estudo do comportamento do indivíduo, no qual revela-se como e por que os consumidores escolhem, engajam, contratam, mantém, comissionam, se comprometem com a prestação do serviço, compram, pagam ou tomam decisões. O consumidor passa a ser visto como aquele que possui direitos, que possui hábitos, que tem necessidades, mas que estas necessidades não precisam ser simplesmente atendidas, mas superadas. O consumo da informação precisa extinguir um problema, precisa gerar transformação. E o próprio consumidor deve ter consciência deste fato. O Bibliotecário se depara mais uma vez com a mudança paradigmática de sua profissão, que agora exige que ele seja mais do que um prestador de serviço ao cliente, um fornecedor de informações a um consumidor cada vez mais complexo e exigente. 4 O FORNECEDOR DA INFORMAÇÃO Tomando por base a semântica dos termos próprios da relação estabelecida no processo informacional, o termo fornecedor designa a função daquele que se obriga a fornecer ou abastecer determinado gênero. E em contraposição encontra-se o consumidor, que é ao mesmo tempo o indivíduo que absorve, e por isto consome, mas também aquele que tem uma necessidade consumida por um fornecedor. Isto é a base para conscientizar-nos das mudanças no atendimento ao consumidor de informação nos centros informacionais, visto que usuário pode ser concebido segundo o “Grande Dicionário Universal”, como alguém que possui direito de uso, e também para o que serve para o nosso uso. Talvez os profissionais estejam se apegando muito mais à segunda definição do termo. E aí se encontram as raízes das falhas existentes. Ao passar para o termo cliente nas unidades de �informação, o Bibliotecário se viu novamente numa posição paternalista, observando que de acordo com o dicionário acima citado a palavra cliente origina se do Latim, cliente, que quer dizer protegido. É fundamental percebemos como a definição dos termos explicita sua função nos devidos processos, o mesmo dicionário define Bibliotecário como pessoa que tem a seu cargo a conservação e a catalogação dos livros de uma biblioteca. Tão somente. Não se acrescenta nenhuma outra característica ou função. Será que não são os próprios profissionais que determinam o conceito de sua profissão? O que precisa ser feito para que os dicionários do futuro possam abranger o perfil de um “profissional da informação” como o Bibliotecário? Talvez a existência de pesquisas que revelem a informação como elemento de conhecimento susceptível de ser transmitido e conservado graças a um suporte e um código, e que para a disseminação deste suporte ou código existe um profissional qualificado capaz de selecionar e direcioná-los aos devidos consumidores. O Bibliotecário atuando como fornecedor da informação, precisa estar alerta às sugestões e reclamações que possibilitem avaliar a oferta de produtos e serviços, adequando-os à necessidade de seus consumidores. E deve treina-los para que saibam exigir serviços de qualidade. A prestação de serviços é um ato, um esforço, um desempenho e pode apresentar-se de várias formas. Por isto, o fornecedor de informação precisa conhecer os papéis desempenhados pelos vários indivíduos no processo de decisão. Contudo, encontram-se dificuldades na concretização de projetos que priorizem o consumidor dado às dificuldades de se lidar com as características dos serviços: intangíveis, inseparáveis e simultâneos. Mas, existem duas ferramentas essenciais para o sucesso no fornecimento dos serviços de informação: a imagem e o treinamento. Sendo este último primordial, pois através dele consegue-se diminuir as barreiras causadas pelas características dos serviços. �A análise do comportamento do consumidor feita pelo fornecedor de informação deve levar em conta, aspectos mais amplos, pois como fornecedor, o Bibliotecário precisa conhecer profundamente os fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Sendo eles: fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. E também, as fases características para o processo de decisão que são: a predisposição, a busca, a avaliação, a escolha e a reação do consumidor. Com essas ferramentas o Bibliotecário poderá se relacionar de forma eficiente com o enigmático, mas indispensável consumidor. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No ambiente informacional a evolução é um estado constante, pois a produção e divulgação de novos conhecimentos e tecnologias não param. Surge, então, novas necessidades, novos anseios. O Bibliotecário deverá rever seus conhecimentos, técnicas, valores e princípios não só profissionais, como também, pessoais. Ele deverá ser vivo e atuante, portando-se como um consumidor que busca sempre novas informações. O moderno profissional da informação deve estar consciente do seu papel de processador, filtrador e disseminador da informação, independente do suporte ou da tecnologia ligada a informação necessitada. A excelência dos serviços oferecidos pelo Bibliotecário deverá: entender a informação em toda a sua amplitude, pensar globalmente e agir localmente, conhecer e utilizar as tecnologias da informação, utilizar modernas técnicas administrativas, visar a satisfação do consumidor em todas as suas atividades, reestruturar a unidade de informação de forma que favoreça o consumidor, disponibilizar sistemas que permitam a avaliação contínua e sua melhoria e ter a informação como instrumento da ação estratégica. �No presente artigo propusemo-nos a investigar a necessidade que o Bibliotecário tem de conhecer o comportamento do consumidor de informação. Partimos de simples considerações, porém, fundamentais na análise da relação entre bibliotecário e consumidor no atendimento em Unidades de informação. Sabemos que com a rapidez das mudanças paradigmáticas da profissão, provavelmente outros termos surgirão, pois até mesmo a palavra consumidor poderá não abranger o futuro necessitado de informação. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica de. Análise do consumidor brasileiro do setor de informação: aspectos culturais, sociais, psicológicos e políticos. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 2, p. 207-224, jul./dez., 1996. CARVALHO, André Luiz B. de; PAIVA, Eliane B. MEDEIROS, José W. de Morais (et. al). Entre necessidades e buscas: perfil e perspectivas dos usuários da (in) formação no contexto do curso de Mestrado em Ciência da Informação – CMCI/UFPB. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 11, n. 2, p. 188-206, 2001. DICIONÁRIO Universal da Língua Portuguesa. Editora Universal. Priberam. Disponível em: <www.priberam.pt/dlpo/dlpo.aspx>. Acesso em: 07/07/2004. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 2. ed. São Paulo: Altas, 2000. 195 p. LEMOS, Luiz Augusto Pinto. Biblioteca acadêmica: cliente ou usuário? não importa, o importante é que participe da construção. Biblios, Rio Grande, v. 13, p. 171-184, 2001. MANGUEL, Alberto. Uma história da leitura. São Paulo: Companhia das Letras, 1997. 405 p. MARTINS, Wilson. A palavra escrita: história do livro, da imprensa e da biblioteca. 3. ed. São Paulo: Ática, 2001. 519 p. (Temas, 49). �SOUZA, Francisco das Chagas de. A biblioteca universitária para o usuário. Boletim ABDF. Nova Série, Brasília, v. 8, n. 2, p. 99-105, abr./jun. 1985. ∗ niliaguiar@bol.com.br Escola de Ciência da Informação / UFMG. Av. Antônio Carlos, 6627 31270.010 - Belo Horizonte - MG – Brasil. Tel. (31) 3499-5225. E-mail: doti@eci.ufmg.br dtgi@eci.ufmg.br ∗∗ tatiannenaf@hotmail.com Escola de Ciência da Informação / UFMG. Av. Antônio Carlos, 6627 31270.010 - Belo Horizonte - MG – Brasil. Tel. (31) 3499-5225. E-mail: doti@eci.ufmg.br dtgi@eci.ufmg.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource De leitor a consumidor: novas perspectivas do atendimento em unidades de informação. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Niliane Cunha de; Ferreira, Tatianne Norberto Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As relações estabelecidas entre usuários e "fornecedores" de informação, nas últimas décadas, passaram a ser pauta de reflexão de vários estudiosos em muitos campos do conhecimento humano, com destaque para a Biblioteconomia, Ciência da Informação, Ciências Sociais e outras. Neste sentido, o presente artigo objetiva rever os conceitos relativos ao atendimento ao usuário em Unidades de Informação. Para tanto, em um primeiro momento é apresentada uma revisão histórica do relacionamento entre fornecedor e usuário de informação, tendo por base a semântica desses termos. Analisa-se, ainda, este "ser" que necessita de informação, atendimento e orientação de qualidade. Neste contexto, a maior ênfase é dada ao trabalho realizado pelos profissionais da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5259/SNBU2004_214.pdf 41e9ba3d26408870ba666ea8e008aeb4 PDF Text Text AUDITORIA INTERNA DO SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE Adriana Bueno Moretti∗ Geraldo Pereira Junior∗∗ RESUMO O trabalho faz uma abordagem teórica ao enquadramento da Auditoria Interna, começando por definir Auditoria, enumerando os tipos, enquadrando-a na classificação. Abordamos, dada a sua importância para a Auditoria, o controle interno: fatores que o influenciam, tipos de controle, métodos, relação com a Auditoria, avaliação e relatório. A Auditoria Interna fornece análises, apreciações, recomendações, sugestões e informações, relativas às atividades examinadas, incluindo a promoção do controle eficaz a custo razoável. O auditor interno deve revelar as fraquezas, determinar as causas, avaliar as conseqüências e encontrar uma solução de modo a convencer os responsáveis a agir. Em suma, sem pretender compilar um manual acerca de Auditoria Interna, este trabalho visa demonstrar que o auditor interno não é um "polícia", mas um profissional que pretende responder às expectativas da Administração sobre os maiores riscos da empresa: observando, aconselhando e esclarecendo os responsáveis envolvidos, persuadindo-os a implantar as ações corretivas necessárias. Além disso, que a Auditoria Interna é uma função de apoio à gestão, baseada num processo sistemático, utilizando as técnicas de Auditoria apropriadas. PALAVRAS-CHAVE: Auditoria interna. Gestão. Qualidade A auditoria interna é ferramenta chave de Gestão para atingir os objetivos estabelecidos dentro de uma política organizacional, pois determina se os requisitos estão adequados, e é também um instrumento usado pela supervisão para melhorar o desempenho da organização. Deve ser entendida como uma atividade de assessoramento à administração, quanto ao desempenho das atribuições definidas para cada área, mediante diretrizes, políticas e objetivos. Requer um exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições �planejadas e se estas foram efetivamente implementadas em função dos objetivos propostos para o Sistema de Gestão pela Qualidade da empresa. A auditoria interna realizada na Divisão de Biblioteca e Documentação (DIBD) da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP), é do tipo Sistêmico, isto é, desempenha suas atividades de planejamento estratégico, tático e operacional, sendo as mesmas executadas pela própria biblioteca. É feita mediante o exame da adequação e eficácia dos controles, integridade e confiabilidade das informações e registros, e sistemas estabelecidos para assegurar a observância das políticas, metas, planos, procedimentos e sua efetiva aplicação pela DIBD. A DIBD pratica a auditoria classificada como de Conformidade, que trata sobre o sistema documentado, implantado e estabelecido na organização, e já se encontra no segundo ano de realizações de auditorias internas. Atualmente é aplicada em doze processos de trabalho nas doze UGBs (Unidade Gerencial Básica) e três bibliotecas setoriais a cada trimestre, desde que foi implantado o Sistema de Gestão pela Qualidade. Para se realizar uma auditoria interna, é elaborado no final de cada ano o Planejamento de Auditorias (ANEXO 1) que contém todos os processos que serão auditados, as técnicas, a periodicidade (a cada três meses, março, junho, setembro e dezembro), o nível da estrutura (estratégico, tático, operacional, e gerência), as diretorias/UGBs que são: Diretoria de Tratamento da Informação com as UGBs Conservação do Acervo, Produção Intelectual, Seriados, Monografias, Seleção e Aquisição; Diretoria de Acesso à Informação com as UGBs Circulação e Empréstimo, Cópias, Referência, Comutação Bibliográfica e Publicação e Divulgação; Diretoria Técnica com as UGBs Tecnologia da Informação e Apoio Administrativo e as 3 Bibliotecas Setoriais e os 7 auditores. O Planejamento de Auditorias é como um cronograma onde se assinala quando, quem e auditores que realizarão as auditorias a cada trimestre. �Atualmente na DIBD são auditados doze Processos (ANEXO 2) que são Gestão Sistêmica que gera a análise crítica e as técnicas resultados e melhorias planejadas; Política Básica que dá a noção de amplitude, isto é, como ela se espalha pela empresa e profundidade, isto é, o conhecimento delas pelas pessoas; Informação e Documentação que produz indicadores (resultados) e sistema de informação, que é a distribuição de registros e controle de documentos externos; Desenvolvimento de Política e Planejamento que traz o planejamento (planejamento estratégico), profundidade (conhecimento que a UGB tem sobre as políticas do ano) e amplitude (como a política do ano é divulgada na empresa); Gerenciamento Geral Específico que consiste na execução (PDCA nas áreas, eficácia e workshop); Cobertura e Alteração no Mercado que mostra a satisfação (pesquisa com o cliente) e análise do contrato (análise crítica de contrato); Definição de Produto Adequado que gira em torno dos produtos (definição dos produtos e matriz P.O. x colaborador); Produção Enxuta que traz os requisitos da qualidade (uso das ferramentas de controle da qualidade); Envolvimento das Pessoas que gera rastreabilidade dos produtos, inspeção (ensaios realizados no processo), identificação do produto (sistemática de identificação do produto bom), identificação do produto não conforme (sistemática de identificação do produto com problema) e instrumento de inspeção e ensaio (calibração dos instrumentos de inspeção); Ambiente Propício ao Desenvolvimento de Talentos que checa a competência (matriz de competência para contratação), o planejamento (matriz de certificação), a realização (matriz de certificação) e a avaliação (provas e gráficos); Liderança que mostra a administração visível (quadro analisado e perambulação); e por último e não menos importante o Shake Down e Auditoria, que gera planejamento (montagem do planejamento de auditoria), execução (roteiros de auditoria preenchidos) e análise crítica (relatório final de auditoria). O Roteiro de Auditoria Interna (ANEXO 3) foi elaborado com a finalidade de guiar o auditor no momento em que está realizando uma auditoria. É nele que são anotadas as observações e onde os vistos (assinaturas) e datas vão constar. Há também, o nome do auditor, o nome do(s) auditado(s), o nível/UGB, o número e nome do processo que traz o item observado, questões, evidência, constatação, pontos positivos a serem considerados, e não conformidades emitidas. �As não conformidades que forem encontradas durante a auditoria gera um relatório chamado Relatório de Não Conformidades (ANEXO 4) que é preenchido pelo próprio auditor e onde apresentam a constatação, a ação corretiva e o acompanhamento de ações. Depois de feita a auditoria, os Roteiros e os Relatórios de Não Conformidades, são entregues ao auditor líder para que este possa elaborar o Relatório de Auditoria (ANEXO 5), onde o auditor sintetiza as informações fornecidas pelos Roteiros. Consta neste Relatório, os comentários e observações, os níveis auditados, as UGBs auditadas, os processos auditados, o número de Não Conformidade, a carga horária, os pontos críticos dos processos, pontos positivos dos processos, a data e a assinatura. Posteriormente o auditor líder deve envia-lo imediatamente à Diretora Ténica que agendará uma data para a reunião com as outras Diretoras, para analisar e elaborar a Análise Crítica a fim de assessorar a administração e constituir um controle gerencial que atue através do exame e avaliação de adequação e eficácia de outros controles. A natureza da auditoria interna é uma atividade de avaliação independente dentro da organização. Objetivo e Escopo O objetivo da Auditoria Interna é assessorar a organização no desempenho efetivo de suas funções e responsabilidades, fornecendo-lhe análises, apreciações, recomendações, pareceres e informações relativas às atividades examinadas, promovendo, assim, um controle efetivo a um custo razoável. O escopo da Auditoria Interna está voltado ao exame e à avaliação da adequação e eficácia do sistema de controle interno dentro da organização, bem como à qualidade do desempenho no cumprimento das atribuições e responsabilidades. Nos seus trabalhos a Auditoria Interna examina e avalia os seguintes aspectos: - a integridade e confiabilidade das informações gerenciais e os meios utilizados para identificar, avaliar, classificar e comunicar tais informações; �- os sistemas estabelecidos para assegurar observância das políticas, planos, procedimento, leis e regulamentações que possam ter um impacto significativo sobre as operações e informações, bem como verificar se a organização os segue; - os procedimentos para salvaguardar dos ativos e comprovar a existência de tais ativos, se for o caso; - a eficiência, a eficácia e a economia na utilização dos recursos; - as operações ou programas para verificar se os resultados são compatíveis com os objetivos e meios estabelecidos e se estão sendo executados de acordo com que foi planejado. Responsabilidade e Autoridade O objetivo, autoridade, responsabilidade e atribuições da Auditoria Interna devem estar definidos em um documento formal (Manual de Organização), aprovado pela Diretoria Técnica. O referido documento deve deixar claro os objetivos da Auditoria Interna, especificar o escopo de seu trabalho, esclarecer que a competência a ela atribuída não exclui a responsabilidade dos setores envolvidos. Essa responsabilidade compreende a coordenação das atividades da Auditoria Interna com as das demais unidades, visando atingir com maior facilidade seus objetivos, assim como os da organização. Independência Os auditores devem ser independentes das atividades que auditam. Os auditores internos são independentes quando podem exercer suas funções livre e objetivamente. A independência permite aos auditores fazer julgamentos neutros e imparciais, o que é essencial para a realização de uma boa auditoria. Esta é obtida através do "status" organizacional e objetividade. O "status" da função de Auditoria Interna na organização deve ser suficientemente elevado para assegurar um amplo alcance na cobertura de auditoria, visando garantir a aceitação e ação efetiva sobre os achados e recomendações. �A objetividade requer que os auditores internos tenham uma atitude mental independente e plena convicção no resultado de seu trabalho. O auditor não deve elaborar procedimentos, assim como desenvolver, implantar, ou operar sistemas (ou as partes dos mesmos) pertencentes aos auditados, zelando, porém, para que existam os controles-chave. Caso isto não seja observado, a objetividade da Auditoria Interna poderá ser comprometida. Em suma, sem pretender compilar um manual acerca de Auditoria Interna, este trabalho visa demonstrar que o auditor interno não é um "polícia", mas um profissional que pretende responder às expectativas da Administração sobre os maiores riscos da empresa: observando, aconselhando e esclarecendo os responsáveis envolvidos, persuadindo-os a implantar as acões corretivas necessárias. Além disso, que a Auditoria Interna é uma função de apoio à gestão, baseada num processo sistemático, utilizando as técnicas de Auditoria apropriadas. REFERÊNCIAS ANDRIANI, C.S. Quality Quadrinhos: programa de educação em desenvolvimento pessoal. São Paulo: COMMIT, 2000. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental - NBR ISO 19011. São Paulo: ABNT, 2002. ATTIE, W. Auditoria interna. São Paulo: Atlas, 2003. CALEGARE, A.J. de A. Como avaliar a implantação da Qualidade Total em organizações. Barueri: Inter-Qual International Quality Systems, 1999. GIL, A. de L. Auditoria da qualidade. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1999. GIL, A. de L. Auditoria operacional e de gestão. São Paulo: Atlas, 2003. �JUND, S. Auditoria: conceitos, normas, técnicas e procedimentos. São Paulo: 2001. SILVA, J.L.R.da at al. Auditoria interna. http://www.resumosconcursos.hpg.com.brT (21 maio 2004). �ANEXO 1 PLANEJAMENTO DE AUD RESULTADOS 1. GESTÃO SISTÊMICA ANÁLISE CRÍTICA MELHORIAS PLANEJADAS AMPLITUDE COMO A POLÍTICA BÁSICA SE ESPALHA PELA EMPRESA PROFUNDIDADE O CONHECIMENTO DAS POLÍTICAS BÁSICAS PELAS PESSOAS 2. POLÍTICA BÁSICA 3. INFORMAÇAO E DOCUMENTAÇÃO 4. DESENV. DE POLÍTICA E PLANEJAMENTO INDICADORES RESULTADOS SISTEMA DE DOCUMENTAÇÃO DISTRIBUIÇÃO, REGISTROS, CONTROLE DE DOCUMENTOS EXTERNOS PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DESENVOLVIMENTO PROFUNDIDADE Conhecimento que a UGB tem sobre as políticas do ano e seu relacionamento com elas (políticas). AMPLITUDE Como a política do ano é divulgada na empresa. PDCA NAS ÁREAS 5. GERENCIAMENTO GERAL ESPECÍFICO EXECUÇÃO EFICÁCIA WORKSHOP 6. COBERTURA E ATUAÇÃO NO MERCADO 7. DEFINIÇÃO DE PRODUTO ADEQUADO SATISFAÇÃO PESQUISA COM O CLIENTE (SATISFAÇÃO) ANÁLISE CRÍTICA CONTRATO ANALISE CRITICA DE CONTRATO DEFINIÇÃO DOS PRODUTOS PRODUTOS MATRIZ P.O. X COLABORADOR REQUISITOS DA QUALIDADE 8 PRODUÇÃO ENXUTA USO DAS FERRAMENTAS DE CONTROLE DA QUALIDADE OPERACIONAL TÁTICO NÍVEL DA ESTRUTURA ESTRATÉGICO DEZEMBRO SETEMBRO JUNHO MARÇO TÉCNICAS PROCESSO PERIODICIDADE (3 MESES) �ANEXO 2 PROCESSOS 1. Gestão Sistêmica 2. Política 3. Informação e Documentação 4. Desenvolvimento de Política e Planejamento 5. Gerenciamento Geral Específico 6. Cobertura e Alteração e Alteração no Mercado 7. Definição de Produto Adequado 8. Produção Enxuta 9. Envolvimento das Pessoas 10. Ambiente Propício ao Desenvolvimento de Talentos 11. Liderança 12. Shake Down e Auditoria �ANEXO 3 Roteiro de Auditoria Interna Data: Auditado Local Evidência: Analise Critica Resultados: As metas almejadas pela organização foram alcançadas no período. Observação Gestão Sistêmica 01 Questões Processo: Item Observado Auditor: Melhorias planejadas:As mudanças de rumo detectadas na análise crítica foram efetivamente implementadas e acompanhadas para determinar sua eficácia? O que deve ser verificado nesse item é a capacidade da organização de cumprir os planejamentos prgramados demonstrando sua capacidade de atingir metas Neste processo são checados os requisitos 4.2.1.c e 5.4.2.b da Norma NBR ISO 9001:2000 Observações e Pontos Positivos a serem considerados: Não Confromidades Emitidas: Vistos e Datas: Constatação �ANEXO 4 . N.º DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO RELATÓRIO DE NÃO CONFORMIDADES ( ) Auditor Interno__________:_____________________ ORIGEM: ( ) Membro do Comitê da Qualidade:_________________ Interna ( ) Outros Funcionários :_________:_________________ Colaborador ( ) Auditoria ( ) Obs. de ( ) ( ) Processo Reclamação de Cliente de Operação Departamento: __________________ Auditados:______________________ Endereço:_______________________ Nome:_________________________ Data: ___/____/____ Tel. Contato: ____________________ Constatação: ( ) Não conformidade grave ( ) Não conformidade não grave ( ) Observação ___________________________ ( Assinatura do Auditor) Ação Corretiva: _________________ Resp.: Prazo: (Assinatura do Responsável ) Necessita de Ação Preventiva? ( ) Sim (Preencher no verso) ( ) Não Acompanhamento de Ações: Data Ocorrência Auditor Laudo:___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ A Não Conformidade está encerrada ____/____/_____ Resp. �ANEXO 5 Relatório de Auditoria DATA DA AUDITORIA: 29/03/04 AUDITOR LIDER: Geraldo Pereira Jr. EQUIPE DE AUDITORES: Eduardo, Roseli, Adriana. TIPO AUDITORIA: Sistema de Gestão Comentários e Observações: A 1ª Auditoria de Sistema de Gestão de 2004 ,os auditores internos realizaram sem a presença do consultor Pedro da DIAGRAMA, gerando o seguinte relatório: Níveis auditados: Operacional, Gerencial, Estratégico e Tático. UGBs auditadas: Diretoria, GAI, GTI, Seleção e Aquisição, Circulação e Empréstimo, BSE, BST, Tecnologia da Informação, Conservação, Monografias, Comutação e Cópias Processos auditados: Política Básica, Desenvolvimento de Políticas & Planejamento e Produção Enxuta. N.º de Não Conformidade: 2 Carga Horária: 08 h Pontos Críticos: Política Básica: não houve Desenvolvimento de Políticas e Planejamento: Falta de registro da evidência da realização do desdobramento das políticas do ano; Desconhecimento da participação nas políticas do ano da Biblioteca Setorial da Tecnologia. Produção Enxuta: Não cumprimento de meta da Biblioteca Setorial da Economia �Pontos Positivos: Política Básica: Todas as UGBs auditadas mostraram conhecer a Política Básica respondendo todas questões corretamente; Desenvolvimento de Políticas e Planejamento: Conhecimento dos auditados sobre o processo; Desdobramento das Políticas do Ano de 2004; PDCAs para atender as políticas. Produção Enxuta: Uso das ferramentas da qualidade para checar o cumprimento das metas; Os produtos das UGB´s auditadas foram identificados, constatando-se que há sistemática para identificá-los. Data : 29/03/04 Assinatura: ____________________ Auditor Líder ∗ USP/Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11, 13418-900 Piracicaba, SP – Brasil abmorett@esalq.usp.br ∗∗ USP/Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Divisão De Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11, 13418-900 Piracicaba, SP - Brasilgpereira@esalq.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Auditoria interna do Sistema de Gestão pela Qualidade. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Moretti, Adriana Bueno; Pereira Junior, Geraldo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho faz uma abordagem teórica ao enquadramento da Auditoria Interna, começando por definir Auditoria, enumerando os tipos, enquadrando-a na classificação. Abordamos, dada a sua importância para a Auditoria, o controle interno: fatores que o influenciam, tipos de controle, métodos, relação com a Auditoria, avaliação e relatório. A Auditoria Interna fornece análises, apreciações, recomendações, sugestões e informações, relativas às atividades examinadas, incluindo a promoção do controle eficaz a custo razoável. O auditor interno deve revelar as fraquezas, determinar as causas, avaliar as conseqüências e encontrar uma solução de modo a convencer os responsáveis a agir. Em suma, sem pretender compilar um manual acerca de Auditoria Interna, este trabalho visa demonstrar que o auditor interno não é um "polícia", mas um profissional que pretende responder às expectativas da Administração sobre os maiores riscos da empresa: observando, aconselhando e esclarecendo os responsáveis envolvidos, persuadindo-os a implantar as ações corretivas necessárias. Além disso, que a Auditoria Interna é uma função de apoio à gestão, baseada num processo sistemático, utilizando as técnicas de Auditoria apropriadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5263/SNBU2004_215.pdf 32877d55ce390be5a53b96872ef09693 PDF Text Text GERÊNCIA DO CONHECIMENTO NO AMBIENTE DA BIBLIOTECA DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Guilhermina de Melo Terra∗ RESUMO Discorre sobre a gestão do conhecimento para direção das bibliotecas universitárias. Aborda os conceitos, funções e sistemas de gestão no campo da administração, bem como as concepções e funções da biblioteca universitária. Apresenta a prospecção de um modelo de monitoramento de informação para unidades de informação de instituições de ensino superior, a partir das variáveis que envolvem as concepções da função de gestão, considerando os pressupostos assumidos pela gestão do conhecimento. PALAVRAS–CHAVE: Gestão. Gestão do conhecimento. Funções gerenciais. Bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO Em virtude do considerado aumento do conhecimento técnico-científico, as bibliotecas de instituições de ensino superior, concebidas como unidades de informação e, conseqüentemente, organizações, com o intuito de satisfazer os usuários, hoje clientes, deverão oferecer seus serviços de forma cada vez mais seletiva, ou seja, direciona à real necessidade da sua clientela. Para isso, tais bibliotecas não podem deixar de apresentar, em sua estrutura organizacional um sistema gerencial, pois “as funções gerenciais [...] serão aquelas responsáveis pela ativação de todas as funções [...] e pelo seu direcionamento e ajuste aos objetivos e metas do sistema” (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p.40). Nesse sentido, o bibliotecário administrador deverá desenvolver, juntamente com as atividades de processo técnico as funções gerenciais, no �sentido de planejar, organizar, dirigir e controlar, uma vez que a gestão do conhecimento, para as bibliotecas de instituições de ensino superior, vistas como unidades de informação, agregará às mesmas maior competitividade no mercado atual. 2 GESTÃO DE BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR As bibliotecas de instituição de ensino superior, para interagirem com a realidade onde atuam, seus gerentes deverão ter conhecimento não só da função e missão apresentados no planejamento institucional, mas também dos conceitos gerenciais discutidos no campo da administração, conforme visto a seguir. Segundo Souza (2004), a biblioteca que se volta para a clientela de nível superior deverá pensar na informação como um produto, bem como os usuários como clientes, portanto, deverão satisfazer a clientela, mas sem visar obter lucros financeiros com isso. Com base em A BIBLIOTECA... (1995, p.15 apud ARRUDA; CHAGAS, 2002, p.41), verifica-se que a biblioteca de instituição de ensino superior deve “atender a estudos, consultas e pesquisas de alunos e professores universitários. Deve funcionar como verdadeiro centro de documentação, e estar integrada à universidade”, ou seja, dando suporte tanto às atividades de ensino, quanto de pesquisa e extensão. Nesse sentido, o oferecimento das informações existentes nesse tipo de biblioteca deve ser estabelecido de forma cada vez mais seletiva, a fim de permitir que os clientes consigam encontrar em seus acervos a informação desejada, no que tange ao acesso, disseminação, recuperação, preservação e socialização da informação. Vale frisar que tal preocupação é nitidamente visível, desde 1976, através da documentação fornecida pela UNESCO, uma vez que a partir dessa época as bibliotecas de instituições de ensino superior são aquelas que se dedicam “[...] ao �serviço dos estudantes e do pessoal docente das universidades e outras instituições de ensino superior. Podendo estar abertas ao público”. Tais bibliotecas, para atingirem este grau de importância, necessitaram passar por uma trajetória histórica que perpassa do status de organismos isolados, refletindo a tendência da formação das próprias universidades, sem qualquer interação entre si até à implantação da internet como instrumento facilitador para o processo de recuperação da informação, permitindo a concretização da mudança no perfil deste tipo de biblioteca. Afirma-se isso, pois independentemente da biblioteca pertencer ao sistema público ou privado de ensino, esta passou a ser concebida como uma organização, com a finalidade de atingir uma meta, com fins não-lucrativos, a partir da qualidade de seus serviços, sendo que para isso a figura do bibliotecário administrador tornou-se fundamental para a sobrevivência da mesma. Por ser concebida como uma organização, a biblioteca de instituição de ensino superior, conforme Dante (s.d.) é vista como o conjunto de pessoas que visam atingir um objetivo específico, a partir do desenvolvimento de atividades, habilidades, enfoques e técnicas que possibilitem atingir a meta proposta, sendo que tais ações são definidas como gestão. Por gestão, entende-se, portanto, como sendo o processo que utiliza uma variedade de recursos, com a finalidade de apoiar os objetivos propostos pela organização, cujo processo é constituído pelas seguintes funções gerenciais ou administrativas: 2.1 PLANEJAMENTO Barbalho; Beraquet (1995, p. 18) afirmam que esta função apresenta a finalidade de determinar a direção a seguir, mensurando os recursos disponíveis e os necessários, implicando na compreensão da dinâmica das mudanças oriundas do mercado, bem como da sensibilidade �para identificação e canalização destas mudanças de forma positiva para a Unidade de Informação. Isso implica frisar que a biblioteca de instituição de ensino superior, por ser concebida como unidade de informação, deverá como toda organização traçar metas, a fim de satisfazer sua clientela em todas as suas necessidades, no caso universitário, no que se refere ao ensino, pesquisa e extensão. Assim, esta serve de apóio ao processo decisório, trazendo maior racionalidade à execução das atividades propostas. O processo de gestão, na visão de Dante (s.d.) exige uma ordem e método, sendo necessário, desta forma, ser entendido a partir de uma determinada lógica, a qual coloca o planejamento como o primeiro componente, pois para permitir que os objetivos traçados sejam atingidos verdadeiramente, apresenta os seguintes documentos: planos, programas,prognósticos e políticas. Isso implica frisar que atividade de planejar ocorre em diversos níveis da administração, não pertencendo exclusivamente à Alta Administração. Em concordância com a autora supracitada, destaca-se Ferreira (1983, p.13 apud MACIEL;MENDONÇA, 2000, p.44) onde afirma que o planejamento corresponde a prática inversa à improvisação, ou seja, nesse momento, os gerentes deverão escolher quais os objetivos que serão atingidos primeiro e assim sucessivamente, ou seja, “planejar consiste, portanto, em preparar e organizar bem a ação necessária ao alcance dos objetivos fixados, somado ao seu acompanhamento e revisão para confirmar ou corrigir o que foi decido anteriormente”. Por fim, a função planejamento, conforme Maximiano (2000), é estabelecida, com a finalidade de permitir que a organização estabeleça as metas que pretenderá atingir e, sobretudo, de que forma obterá seus objetivos. Mediante o exposto, pode-se conceber a função planejamento como sendo o processo que irá permitir que a organização consiga atingir os objetivos desejados de uma modo mais eficiente, eficaz e efetivo. �2.2 ORGANIZAÇÃO Dante (s.d) destaca que a função organização, correspondendo ao processo de dividir o trabalho a ser realizado, é desenvolvida nos diversos níveis da administração. Ou seja, através desta, a organização permitirá não só a determinação do que se espera atingir, mas também quem se responsabilizará pelas atividades, com o intuito de permitir que se obtenha o desejado. Segundo o ponto de vista de Chiavenato (1999, p.360), verifica-se que a organização [...] significa agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho através da diferenciação, definir os níveis de autoridade e de responsabilidade [...] para atingir os objetivos traçados no planejamento. Nessa etapa, com base no autor, o trabalho será distribuído conforme a especificidade de cada setor da organização, garantindo, desta forma, o cumprimento das atividades determinadas. Nesse mesmo sentido, destaca-se Maximiano (2000) o qual destaca que esta função é aquela que visa, como objetivo maior, estabelecer um cronograma de ação, com base nos objetivos traçados na etapa anterior, a fim de determinar quem irá desenvolver as atividades necessárias para o alcance das metas traçadas. Vale destacar também que, apresentando os objetivos da organização, bem como demonstrando a situação real da mesma, a função organização “[...] se propõe estabelecer a necessária estrutura organizacional para o funcionamento de uma empresa, assim como a determinação dos recursos necessários ao empreendimento [...]” (MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 46). Enfim, através desta função, a biblioteca de instituição de ensino superior, na qualidade de unidade de informação poderá definir, com precisão, quem irá �realizar as atividades específicas e necessárias para se atingir as metas traçadas, através da função planejamento. 2.3 DIREÇÃO Como terceira função gerencial, destaca-se que a direção encontra-se diretamente relacionada à função planejamento, já que a direção só será estabelecida qualitativamente, caso o planejamento tenha ocorrido de forma semelhante, estando portanto, em todos os níveis organizacionais. Esta deve ser estabelecida, no sentido de melhorar, integrar, desenvolver, orientar e coordenar a equipe, a fim de obtinham os resultados esperados. Isso implica afirmar que a direção, cuja função se volta para a motivação das pessoas para assegurar o cumprimento das atividades estabelecidas, conforme Maximiano (2000), é dita como a função responsável pela implementação dos planos e acompanhamento dos mesmos. 2.4 CONTROLE Concebida como a última atividades dentre a função gerencial ou administrativa, percebe-se que para Maximiano (2000) esta etapa corresponde ao processo de monitoramento das atividades que estão sendo desenvolvidas para possíveis correções. Estando, também, em todos os níveis pertencentes às função administrativa, podendo ser um orientador e motivador da equipe. Seguindo esse raciocínio Barbalho;Beraquet (1995) destacam que esta função assegura que as atividades sejam executadas de acordo com os planos. Para Dante (s.d.), esta é definida como o processo de supervisão das atividades traçadas, com o intuito de permitir a realização dos serviços �necessários, bem como detectar possíveis erros para a providência de soluções, quando necessário. Como se pode perceber, as bibliotecas de instituições de ensino superior se engajam no âmbito da administração, no sentido de contar com as quatro funções gerenciais ou administrativo. 3 GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Conforme a discussão que será vista a seguir, a gestão do conhecimento corresponde ao processo que permite que a biblioteca de instituição de ensino superior consiga obter maior competitividade no mercado que se encontra, atualmente, tão competitivo. Isso implica afirmar que a gestão do conhecimento visa estabelecer o processo de manutenção do conhecimento no interior da organização, sendo que se faz necessário frisar a diferenciação entre as variáveis que correspondem às etapas de geração do conhecimento, ou seja: Inteligência Conhecimento Informação Novas Experiências e Conhecimentos Novos Produtos e Processos Análise e Compreensão / Faz Sentido Dado Figura 1 – Etapas de geração do conhecimento Fonte – Adaptação de DANTE (s.d.) Sem valor / Sem sentido �Com base na figura 1, tais variáveis encontram-se presentes no cotidiano de toda e qualquer organização, portanto, faz parte das bibliotecas de instituições de ensino superior, já que é com conhecimento que transformamos dados em informações e, posteriormente, por meio da análise e compreensão das informações é se chega a novos produtos e processos que, conseqüentemente, resultarão em novas experiências e conhecimentos à organização. Isso implica frisar que os dados correspondem a algo sem valor para o indivíduo, portanto, sua existência não é concebida como algo relevante. Já a informação são os dados informacionais que estão relacionados ao que se denomina potencial significativo. O conhecimento é concebido como sendo estruturas informacionais que, ao internalizarem, interam-se ao sistema simbólico de mais alto nível e permanência. Por fim, a inteligência é a estrutura do conhecimento que sendo contextualmente importante permite a intervenção vantajosa da realidade (DANTE, s.d.). Essas concepções, no que tange ao ambiente organizacional são concebidas como sendo o processo de inteligência empresarial. Por esta razão, destaca-se o quanto o conhecimento é relevante para as bibliotecas de instituições de ensino superior, uma vez que não se pode conceber as unidades de informação como sendo um conjunto de pessoas, mas sim como o processo que gera, devido as ações compartilhadas, novas formas de interagir com a realidade. É por esta razão que se reafirma que a gestão de conhecimento garantirá às unidades de informação o processo de competitividade, através da promoção e motivação das pessoas, permitindo a mudança organizacional, a fim de assegurar o sucesso esperado. Para isso, faz-se necessário a construção de um modelo de gestão que garanta às bibliotecas de instituição de ensino superior estabelecer princípios de gestão para as mesmas, já que estas são concebidas como organização. Nesse sentido, utilizou-se como base a obra de Dante. �Conforme a autora, a gestão para bibliotecas deve resultar em um plano de ação, apresentando, para isso, os seguintes elementos: visão, missão, objetivos, elaboração de uma estratégia, implantação da estratégia e avaliação dos resultados obtidos. A visão, representa a imagem que se pretende que a organização atinja, sendo que deve ser descrita em tempo presente, cuja visão compartilhada faz com que um grupo de pessoas decidam o futuro da organização. A missão refere-se ao que se espera da organização, servindo como guia para o que está sendo estabelecido e o que se pretende chegar, uma vez que esta sendo bem estruturada, expressará o propósito distinto estabelecido pela organização. Dante (s.d.) destaca que os objetivos são as metas definitivas e determinadas a curto ou a longo prazo, diferenciando-se, entretanto, dos objetivos financeiros e estratégicos. A elaboração e a implantação de uma estratégia correspondem aos processos de, primeiro, estabelecer um padrão dos movimentos da organização e dos enfoques da direção que estabeleceu os objetivos, bem como garante o seu desenvolvimento. Por fim, a avaliação dos resultados é apresentada, devido esta servir como subsídio para a identificação não só do cumprimento das atividades, mas também a identificação da satisfação dos objetivos perante à clientela. 4 CONCLUSÃO Conforme visto no texto anterior, as bibliotecas de instituições de ensino superior, devido serem unidades de informação, devem ser concebidas como uma organização propriamente dita, apesar de não se voltar para fins-lucrativos. Afirma-se isso, pois visar retorno financeiro junto às atividades biblioteconômicas não deve representar uma prática, uma vez que a função do �bibliotecário administrador é fornecer a informação certa, rápida e precisa para a sua clientela, a fim de atender suas necessidades informacionais. Por esta razão, faz-se necessário que as unidades de informação, na figura do recursos humanos, deverão compreender os conceitos gerenciais clássicos, já que desta forma as mesmas poderão interagir com a realidade a qual encontra-se inserida, obtendo verdadeiramente a satisfação da clientela que se destina atender não só no âmbito do ensino, mas também pesquisa e extensão. REFERÊNCIAS ARRUDA, Susana Margareth de; CHAGAS, Joseane. Glossário de biblioteconomia e ciências afins: português – inglês. Florianópolis: Cidade Futura, 2002. BARBALHO, Célia Regina Simonetti; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis, 1995. CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999. DANTE, Gloria Ponjuán. Gestión de información las organizacionesI: principios, conceptos y aplicaciones. Prorrectória: Universidad de Chile, [s.d.]. FERREIRA, Francisco Whitacker. Planejamento: sim ou não. 4. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1983 apud MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de janeiro: interciência / Niterói: Intertexto, 2000. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de janeiro: interciência / Niterói: Intertexto, 2000. MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade na economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. �SOUZA, Marta Alves. Gerenciamento de bibliotecas universitárias segundo enfoque sistêmico: uma nova maneira de pensar organização, sistemas e métodos dentro das bibliotecas. Disponível em: <http://www.google. Com.br/search?q=cache:kNoAJJEUhLgJ:snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/poste r013.doc+%22gerenciamento+de+bibliotecas+universit%C3%A1rias%22&hl=pt-B R. Acesso em: 15 jun.2004. ∗ Mestre em Sociedade e Cultura na Amazônia. Professora Assistente do Departamento de Biblioteconomia. Universidade Federal do Amazonas. guilhermina@ufam.edu.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerência do conhecimento no ambiente da Biblioteca de Instituições de Ensino Superior. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Terra, Guilhermina de Melo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discorre sobre a gestão do conhecimento para direção das bibliotecas universitárias. Aborda os conceitos, funções e sistemas de gestão no campo da administração, bem como as concepções e funções da biblioteca universitária. Apresenta a prospecção de um modelo de monitoramento de informação para unidades de informação de instituições de ensino superior, a partir das variáveis que envolvem as concepções da função de gestão, considerando os pressupostos assumidos pela gestão do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5266/SNBU2004_216.pdf 456e881df26f1a269ade3173ec52dcbc PDF Text Text ANÁLISE DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DOS PERIÓDICOS TÉCNICOSCIENTÍFICOS ESTRANGEIROS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA ( SISBI-UEFS), FACE A DISPONIBILIZAÇÃO DO PORTAL BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA Maria do Céu Lopes Andrade de Souza∗ Cristiane Barbosa da Silva∗∗ RESUMO Este trabalho se propõe a tecer algumas considerações sobre o processo utilizado para aquisição dos periódicos técnicos – científicos estrangeiros do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana( SISBI-UEFS), a partir da disponibilização de acesso ao Portal Brasileiro de Informação Científica ( Portal Capes). A metodologia adotada foi baseada nos relatórios de acompanhamento da ampliação do acervo dos periódicos estrangeiros, ora analisados, e no levantamento dos títulos periódicos disponibilizados no Portal de Periódicos CAPES. Apresenta o demonstrativo do investimento aplicado no período correspondente 1999-2003, com recursos de aplicação provenientes do orçamento desta Instituição. Buscar apontar o custo - benefício de acesso a esses periódicos, ao tempo que ressalta a importância da utilização dos mesmos pela Comunidade Acadêmica. Conclui na expectativa da continuidade de acesso a esse Portal de Informação, imprescindível para o desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão desta Universidade. PALAVRAS-CHAVE: Periódicos Estrangeiros. Biblioteca Universitária. Portal Brasileiro de Informação Científica. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana – SISBI-UEFS, congrega 08 bibliotecas, sendo uma central e sete setoriais, e todo o processo de aquisição dos periódicos técnicos estrangeiros é centralizado e coordenado pelo Sistema, através da Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo. �Com o aumento do número de cursos oferecidos pela Universidade Estadual de Feira de Santana – UEFS, principalmente os de pós - graduação, nas mais diversas áreas do conhecimento, a necessidade de crescimento do acervo em número de títulos, foi urgente e, por conseguinte, seus custos. A coleção de periódicos científicos é considerada fonte imprescindível para o desenvolvimento científico e tecnológico, uma vez que, os periódicos constituem o veículo primeiro de publicação das pesquisas para divulgação no meio científico. Especificamente no que diz respeito aos periódicos científicos estrangeiros, é público que os grandes pesquisadores elegem este tipo de documento para publicação de seus trabalhos, que passam a ser considerados verdades, pelo menos por algum espaço de tempo( PROENÇA, 2003). Diante do alto custo das publicações estrangeiras, e na dificuldade de manutenção das coleções, torna-se inquestionável o avanço alcançado de melhoria do acervo quando da disponibilização do melhor da produção científica mundial atualizada através do Portal Brasileiro de Informação Científica (Periódicos Capes), acessado através do endereço http://www.periodicos.capes.gov.br Mediante a possibilidade do acesso a essas publicações através do portal, tornou-se obrigatória uma avaliação quanto à política de aquisição dos periódicos estrangeiros no SISBI-UEFS. A aquisição abrangente cedeu lugar às aquisições seletivas. Os recursos que a princípio seriam destinados para aquisição dos periódicos, passaram a ser aplicados em outras necessidades informacionais. Novas formas de armazenagem/disseminação da informação, como bancos de dados informatizados – muitos já conectados com bases de dados com textos completos, trouxeram importantes contribuições, reforçando a importância da utilização e da continuidade do portal de Periódicos da Capes, com seu inúmeros links de interesse diverso para a educação de qualquer nível e que supre parte da carência de bibliotecas, da maior parte das Instituições Brasileiras, seja no setor público ou privado. �O procedimento metodológico utilizado para a elaboração deste estudo, foi a análise dos relatórios de acompanhamento da ampliação do acervo de periódicos, no período correspondente a 1999-2003, nas diversas áreas do conhecimento, bem como, no levantamento da relação dos títulos disponibilizados pelo Portal. 2 OBJETIVOS O principal objetivo do trabalho aqui apresentado é pontuar algumas considerações sobre o processo de aquisição dos periódicos técnicos - estrangeiros do SISBI-UEFS, que se deu, inicialmente, empiricamente, quando da disponibilização do Portal Brasileiro de Informação Científica, visto que, grande parte desses periódicos foi integrada ao referido portal. 3 JUSTIFICATIVA A escolha do tema se justifica na medida em que, propondo uma avaliação desse acervo, contribui para a definição da política de aquisição de periódicos técnicos - científicos estrangeiros, bem como, ressalta a importância da utilização do Portal pela Comunidade Acadêmica e a expectativa da continuidade de acesso a esse Portal de Informação, imprescindível para o desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão desta Universidade, evitando, assim, coleções desfalcadas, interrompidas, desatualizadas. 4 CONTEXTUALIZAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UEFS �O Sistema de Bibliotecas na estrutura organizacional da Universidade é uma unidade vinculada diretamente à Reitoria. Congregando 08 bibliotecas, o SISBI-UEFS, mantém uma administração centralizada no que diz respeito a infra-estrutura informacional e quanto às normas de funcionamento de cada biblioteca. Compete ao SISBI-UEFS, através da Biblioteca Central, promover e incentivar a integração entre os profissionais, bem como a capacitação do seu quadro funcional, além do gerenciamento das atividades da aquisição do material informacional. Seu acervo é constituído de, aproximadamente, 214.629 exemplares de livros, teses, dissertações e 1.235 títulos de periódicos nacionais e estrangeiros, além de possuir um acervo de 5.004 exemplares de materiais especiais ( vídeos, fitas cassetes, cds, slides, partituras). Entre seus usuários estão incluídos alunos de graduação, pós-graduação, professores e funcionários. Possui um fluxo mensal de 41.000 usuários, em média, com atendimento de um número considerável de usuários potenciais da comunidade local e regional. Nos serviços oferecidos à Comunidade Universitária, destacamos a consulta, o empréstimo, as atividades de pesquisas, DSI( Disseminação Seletiva da Informação), comutação bibliográfica, treinamentos do usuários, orientação ao Portal Brasileiro de Informação Científica, normalização bibliográfica, dentre outras atividades inerentes à Biblioteca Universitária. Ressaltamos a integração deste Sistema – SISBI-UEFS, às redes e sistemas nacionais e internacionais de pesquisa: CAPES, IBICT (COMUT, CCN, BIREME, PROSSIGA, etc. �5 PERIÓDICOS TÉCNICOS - CIENTÍFICOS ESTRANGEIROS NO CONTEXTO DA UEFS E O PORTAL CAPES O SISBI-UEFS dispõe de, aproximadamente, 1.235 títulos de periódicos estrangeiros. A Instituição sempre manteve a aquisição de periódicos estrangeiros para o SISBI-UEFS com recursos provenientes do próprio orçamento desta Instituição, priorizando, assim, o desenvolvimento das coleções, condição indispensável para a manutenção do nível de excelência das atividades de ensino, pesquisa e extensão desta Universidade. A partir do ano de 2000, com o objetivo de apoiar os cursos de pós graduação, a CAPES disponibilizou o Portal de Periódicos, contemplando esta Universidade, por atender certos requisitos quantos aos programas de pós graduação. O sistema oferece a possibilidade de acesso a diversas publicações científicas, incluindo bancos de dados, teses, monografias, periódicos científicos entre outros. Atualmente, o Portal oferece acesso a 7.662 periódicos, entre nacionais e estrangeiros, com textos completos, de forma livre e gratuita para os usuários das instituições participantes, a partir de qualquer terminal ligado à Internet localizado nas instituições ou por elas autorizados. Durante o período de 1999 a 2002 o SISBI-UEFS manteve algumas assinaturas, como pode ser observado no demonstrativo de aquisição. Porém, com a inclusão no Portal de grande parte de títulos que eram assinados/renovados por esta Biblioteca, tornou-se obrigatória a redefinição de critérios para política de desenvolvimento das coleções, o que culminou com a elaboração do manual de normas e rotinas da Seção de Desenvolvimento do Acervo, bem como, na análise de custos das aquisições de periódicos, mediante relatório de acompanhamento, bem como, da compatibilização dos títulos. Conforme apontando no mesmo demonstrativo, em 2003 esta Biblioteca não adquiriu nenhum título de periódico estrangeiro. É interessante assinalar que neste ano não houve solicitação de assinatura por parte dos professores desta Instituição, o que nos leva a crer que os �periódicos disponibilizados através do Portal, atendem as necessidades de informação apresentadas pelos usuários do Sistema. A literatura aponta que desde a década de 80, existem dificuldades das bibliotecas manterem suas coleções atualizadas, principalmente as de periódicos estrangeiros, o que vem se agravando quando se considera o alto custo das assinaturas e o volume acelerado de novos títulos lançados no mercado, contribuindo, desta forma, com coleções incompletas, interrompidas e exigindo a realização de uma avaliação das coleções, visando um melhor custo - benefício. Comungamos com a tese de Di Chiara (1992) ao afirmar a necessidade da Biblioteca proceder a avaliação da coleção de periódicos correntes como processo fundamental, uma vez que, atualmente, em função das restrições orçamentárias das bibliotecas, há a necessidade de se rever as assinaturas de periódicos, com vistas à eliminação de determinados títulos, sem perder de vista a qualificação do acervo. 6 METODOLOGIA Buscou-se na literatura biblioteconômica, referente à avaliação de bibliotecas, mais especificamente, naquela que trata da avaliação de coleções de periódicos científicos, o embasamento teórico para elaboração do trabalho, bem como, nos relatórios de acompanhamento do desenvolvimento do acervo e no demonstrativo de investimento aplicados na aquisição de periódico estrangeiros, no período de 19992003 no SISBI-UEFS, conforme pode ser observado no quadro 1 a seguir: QUADRO 1 PERIÓDICOS ESTRANGEIROS ADQUIRIDOS POR ASSINATURA/RENOVAÇÃO – SISBI-UEFS Nº DE TÍTULOS �PERÍODO ASSINADOS/RENOVADO INVESTIMENTO(R$) S 1999 201 2000 87 92.421,67 2001 136 275.099,30 2002 98 231.346,53 2003 COBERTURA PORTAL CAPES 7 RESULTADOS OBTIDOS A análise dos títulos assinados e renovados pelo SISBI-UEFS, no período de 1999 a 2003, possibilitou a condição inicial de uma avaliação dos periódicos técnicos – científicos em estudo, incorporando uma nova cultura à Comunidade Acadêmica. A partir dessa nova condução no processo de aquisição, toda relação dos títulos de periódicos solicitados através dos departamentos foram avaliados mediante compatibilização dos títulos disponibilizados no Portal Capes, o que facilitou sobremaneira a tomada de decisão da equipe envolvida em informar/ comunicar aos Chefes de Departamentos, Coordenadores de Colegiados e Professores, a respeito desse novo processo. Com a percepção do nível de aceitação da comunidade acadêmica, o que nos permitiu conhecer os títulos indispensáveis, foi possível determinar o grau de importância e o estabelecimento de prioridades, além de contribuir com o objetivo fundamental deste trabalho que é definir melhor o processo de aquisição dos periódicos técnicos - científicos estrangeiros que atendem às atividade de ensino, pesquisa e extensão desta Instituição, bem como, verificar o custo/ beneficio, exigindo uma política condizente com a utilização racional dos recursos, aliados a eliminação dos tramites burocráticos que interferiam na eficiência e eficácia do �processo o que, muitas vezes, contribuiu para geração de críticas, devido ao não conhecimento do usuário da morosidade na execução desse processo. 8 CONCLUSÃO Os periódicos técnicos - científicos estrangeiros são considerados, tanto pela literatura biblioteconômica, quanto por aqueles que os utilizam nas atividade de ensino , pesquisa e extensão, como relevantes e imprescindíveis, pois são a fonte primeira de divulgação científica a nível mundial. Com o advento do Portal Brasileiro de Informação Científica, a qualidade do acervo de periódicos das universidades contempladas com esse serviço, tornou-se inquestionável. Particularmente, no caso do SISBI-UEFS, o estudo demonstra o atual processo de aquisição dos periódicos técnicos – científicos estrangeiros, imprimindo uma nova realidade face a disponibilização do Portal Brasileiro de Informação Científica. Concluímos também que possibilitou uma avaliação das coleções de periódicos, evitando, assim, a aplicação indevida de recursos, através da não duplicação de títulos. Consideramos que as decisões adotadas para essa nova realidade estabeleceu o incentivo na utilização do Portal por parte da Comunidade Acadêmica, assim como, intensifica a compromisso que a Capes/MEC tem perante as bibliotecas nessa condição. 9 RECOMENDAÇÕES Com base neste estudo recomendamos que: �• seja dado prosseguimento no âmbito do SISBI-UEFS, ao processo de avaliação/compatibilização dos títulos a serem assinados/renovados com os títulos disponíveis no Portal; • seja incluída como atividade rotineira em todas as instituições contempladas com o acesso ao Portal Capes, a recomendação de uso desse serviço à Comunidade Acadêmica; • que esse programa, desde quando possível, se torne uma política pública para as Bibliotecas Universitárias, o que nos proporcionaria uma situação de maior confiança na manutenção e ampliação desse serviço que tem se mostrado de grande relevância para comunidade acadêmica e científica brasileira. REFERÊNCIAS DI CHIARA, Ivone Guerreiro; GONDO, Teresinha de Jesus F.; PRAZERES, Yara Maria P. da C. Avaliação da coleção de periódicos correntes adquiridos mediante processo de compra pela Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina( BC/UEL ) In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 7, 1991. Rio de Janeiro. Anais...Rio de Janeiro: SIBI/UFRJ, 1992. DI CHIARA, Ivone Guerreiro; PRAZERES, Yara Maria Pereira da Costa. Estudo de periódicos da área de Ciências Sociais da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina ( BC/UEL). Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG. Belo Horizonte, v. 21, n. 2, p. 253-276, jul.- dez. 1992 PEREZ, Dolores Rodriguez; RUSSO, Mariza. Avaliação dos periódicos estrangeiros adquiridos por compra na UFRJ: proposta. Rio de Janeiro: SIBI, 1993. 6p. PROENÇA, Luis Antonio de Oliveira. A importância do Portal da Capes. Jornal da Ciência. Rio de Janeiro, out. 2003. Disponível em: www.jornaldaciencia.org.br. Acesso em : 06 jul. 2004. �SANTOS, Maria José Veloso da Costa, MELLO, Paula Maria Abrantes Cotta de. Contribuição ao estabelecimento de critérios para a política de compra de periódicos estrangeiros na UFRJ. Rio de Janeiro: SIBI/UFRJ, 1984. ∗ Bibliotecária da Universidade Estadual de Feira de Santana; Mestranda em Gestão Assistente – Técnico Universitário da Universidade Estadual de Feira de Santana, Especializanda em Educação, Ciência e Contemporaneidade Universidade Estadual de Feira de Santana, Km 03, Br 116, Campus Universitário CEP: 44.031-460 – Feira de Santana – Bahia – Brasil www.uefs.com.br – maria@uefs.br ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise do processo de aquisição dos periódicos técnicos-científicos estrangeiros do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana ( SISBI-UEFS), face a disponibilização do Portal Brasileiro de Informação Científica. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Maria do Céu Lopes Andrade de; Silva, Cristiane Barbosa da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho se propõe a tecer algumas considerações sobre o processo utilizado para aquisição dos periódicos técnicos – científicos estrangeiros do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana( SISBI-UEFS), a partir da disponibilização de acesso ao Portal Brasileiro de Informação Científica ( Portal Capes). A metodologia adotada foi baseada nos relatórios de acompanhamento da ampliação do acervo dos periódicos estrangeiros, ora analisados, e no levantamento dos títulos periódicos disponibilizados no Portal de Periódicos CAPES. Apresenta o demonstrativo do investimento aplicado no período correspondente 1999-2003, com recursos de aplicação provenientes do orçamento desta Instituição. Buscar apontar o custo - benefício de acesso a esses periódicos, ao tempo que ressalta a importância da utilização dos mesmos pela Comunidade Acadêmica. Conclui na expectativa da continuidade de acesso a esse Portal de Informação, imprescindível para o desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão desta Universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5270/SNBU2004_217.pdf 4767076e6cf0616f4f098006ce16b8bd PDF Text Text EVOLUÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA ODONTOLÓGICA NO PUBMED, NO PERÍODO DE 1966 A 2003 Marilene Girello∗ RESUMO O estudo avalia a evolução da Produção Científica Brasileira da Área Odontológica no Brasil e nas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas. Para o levantamento dos dados foi utilizado como referência o PubMed, da National Library of Medicine, no período de 1966 a 2003. O estudo permitiu identificar uma expansão significativa de 31,27% (581 artigos) na produção científica odontológica brasileira, nos últimos três anos (2001 a 2003) e, todas as Faculdades avaliadas na pesquisa, tiveram aumentos expressivos de 16,67%, a 43,06%; através dos dados obtidos concluiu-se que a produção dos pesquisadores destas Faculdades, vem crescendo substancialmente nos últimos anos, não somente em termos quantitativos, como também na sua qualidade. PALAVRAS-CHAVE: Produção Científica Brasileira. Odontologia – Brasil. INTRODUÇÃO A produção científica brasileira, contabilizada pelo Institute for Scientific Information (ISI), tem crescido significativamente entre os anos de 1981 e 2000 (BRASIL, 2002; ARELLANO, 2004). O avanço da pesquisa é resultado de iniciativas como a constituição e criação de agências de fomento, implantação de cursos de pós-graduação destinados à formação de novos pesquisadores e a criação do Ministério da Ciência e Tecnologia que deu rumos a política científica, definindo áreas estratégicas para investimento e apoio (ARELLANO, 2004). Outro fator importante é destacado por Meneghini, em seu artigo de 1998, mencionando que a produção científica brasileira cresceu muito em função de trabalhos de colaboração e, a grande dificuldade que existe no Brasil para se estabelecer estratégias de política científica é a falta de bases de dados nacionais, que permitem perceber a produção em um contexto amplo; as muitas pessoas que se interessam por esse assunto acabam recorrendo a bases de dados internacionais. Freitas et al. (1992) tecem comentários sobre a importância das bases de dados bibliográficas na produção de indicadores de C&T e para �estudos estratégicos, além de conhecer a produção intelectual dos pesquisadores. A idéia de avaliar a produção científica pela contagem de publicações é algo que ainda encontra fortes resistências na comunidade acadêmica. Todavia, há evidência mostrando associação estatística entre contagem de publicações e outras maneiras de se avaliar a excelência de sua ciência ou de um grupo. Mesmo a nível individual, há elevada correlação entre qualidade e quantidade; autores de copiosa produção tendem a produzir coisas melhores (CASTRO, 1985). Este estudo não tem a finalidade de mostrar a Universidade ou a Faculdade de maior produção, tão pouco comparar a produção de grupos, pois nos depararíamos com uma dificuldade inicial que seria a diferença de seu tamanho. BASES DE DADOS Nas últimas décadas, a produção da informação científica e tecnológica têm se expandido e conseqüentemente o crescimento da produção de novos documentos, acelerando a utilização de novas tecnologias automatizadas para que fossem otimizados os seus produtos. Desta forma, em meados da década de 60 nos Estados Unidos, a geração de informações bibliográficas, com o auxílio de computadores, veio proporcionar o aparecimento das bases de dados, como subproduto do processo de editoração das publicações impressas (LOPES, 1983). A necessidade de recuperar o montante de informações produzidas nos dias de hoje, foi um fator que impulsionou o desenvolvimento dessas novas tecnologias de armazenamento e de busca (NOGUEIRA & NUCI, 1997). As vantagens das bases são as mais diversas, além de armazenarem um crescente volume de informações, têm um maior número de pontos de acesso (LOPES, 1983; CUNHA, 1994). Lopes (1983) ainda cita outras vantagens, tais como: maior rapidez que a busca manual; aumenta o controle de precisão e recuperação; flexibilidade em criar diferentes combinações lógicas; habilidade em �expandir, especificar ou modificar a estratégia; atualização constante; exaustividade na cobertura de diferentes fontes de informação; conveniência em relação a localização física do solicitante da informação; custo/eficiência. Sampaio & Sabadini (1998) enfocam que as bases também permitem o acesso rápido às pesquisas recentemente publicadas em artigos de periódicos. Como decorrência natural da integração da indústria da informação e as telecomunicações surgem os serviços de acesso online a bases de dados que permitem a consulta a milhões de itens de informação, armazenados nas memórias de seus computadores (LOPES, 1983). Abre-se assim, a possibilidade de acesso remoto ao saber coletivo da humanidade depositado nas milhares de bibliotecas do mundo eletrônico (HENNING, 1993). PUBMED PubMed é um serviço desenvolvido pela National Center for Biotechnology Information (NCBI) da National Library of Medicine (NLM), inclui mais de 14 milhões de registros da literatura biomédica, traz links para sites que permitem o acesso ao texto completo do artigo científico. PubMed está disponível online no endereço http://www.ncbi.nlm.nih.gov/PubMed/ , permitindo o acesso a informação bibliográfica que inclui : Medline: Literatura Internacional em Ciências da Saúde. Período de cobertura: à partir de 1966. É uma base de dados bibliográfica, possui por volta de 12 milhões de citações com resumos da literatura internacional sobre biomedicina, incluindo pesquisa clínica médica, odontologia, medicina veterinária, normas e serviços de saúde, indexa mais de 4.800 periódicos publicados nos Estados Unidos e 70 outros países (NLM, 2004). A origem da Medline ocorreu antes da era do computador. Em 1865, John Shaw Billings, percursor da base, trabalhou na elaboração de um índice de assuntos para artigos da área biomédica. O primeiro volume deste trabalho, surgiu em 1879 como Index Medicus. �Segundo Modlin (1998), Medline é a mais completa coleção de publicações médicas conhecida no mundo. A autora ainda acrescenta que a cada mês são realizadas aproximadamente 10 milhões de pesquisas na base. Os motivos que levam milhares de pessoas a preferirem pesquisar na Medline são devidos a sua exatidão e atualização no processamento das informações médicas, além de permitir buscas por assunto, autor, título da revista e palavras do texto. A autora finaliza, comentando que a base tem sido por mais de 25 anos, um caminho no qual os profissionais da saúde tem se mantido atualizados. OldMedline : contém aproximadamente 2 milhões de citações de artigos de periódicos internacionais biomédicos. Período de cobertura: de 1951 à 1965. OBJETIVO A pesquisa reflete o interesse da biblioteca em avaliar a evolução da produção científica brasileira da área odontológica no Brasil e nas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas. METODOLOGIA O universo da pesquisa estudado foi constituído pelas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas e, posteriormente, comparando os resultados com a produção odontológica no Brasil. Para o levantamento dos dados foi utilizado como referência o PubMed, da National Library of Medicine e, para realizar as estratégias de pesquisa, foi utilizado o sistema de busca avançado Preview Index (Anexo), que possibilita ao pesquisador selecionar os termos no índice da base, adicionar termos a busca e utilizar os operadores booleanos, para o melhor direcionamento e refinamento da pesquisa. Os dados coletados foram analisados de forma quantitativa e posteriormente qualitativa, procurando-se atingir os objetivos inicialmente propostos. �RESULTADOS No estudo envolvendo as Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas, demonstrado na tabela 1, observa-se que no período de 1966 a 1997, a produção científica totalizou 373 artigos produzidos e publicados, sendo que, a sua maioria 105 (28,15%) são da Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto (FORP/USP). Segundo Castro (1985) “apesar do número de professores em tempo integral, a produção maior ou menor em algumas Faculdades se explicaria pela ‘juventude’ de sua pós-graduação”. TABELA 1 Produção Científica nas Faculdades de Odontologia das Universidades Paulistas Períodos Total Faculdades 1966 a 1997 1998 a 2000 2001 a 2003 Parcial Araçatuba 33 21 36 90 Araraquara 96 45 110 251 Bauru 60 28 81 169 49 Piracicaba 74 223 346 59 114 278 Ribeirão Preto 105 São José dos Campos 11 7 19 37 São Paulo 19 26 47 92 Total Geral de Artigos 373 260 630 1.263 Estaduais % 7,13 19,87 13,38 27,40 22,01 2,93 7,28 100 % Os anos de 1998 a 2000, totalizaram 260 artigos publicados, sendo 113 da Universidade de São Paulo - USP (Bauru, Ribeirão Preto e São Paulo), 74 da Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP (Piracicaba) e 73 da Universidade Estadual Paulista “Julio de Mesquita Filho” - UNESP (Araçatuba, Araraquara e São José dos Campos). No terceiro período do estudo, 2001 a 2003, os pesquisadores das Faculdades publicaram 630 artigos. O crescimento da produção da USP (242) foi o mais expressivo, em seguida da UNICAMP (223) e 165 da UNESP. No entanto, analisando os resultados obtidos, a maior concentração da produção científica é da Faculdade de Odontologia de Piracicaba (FOP/UNICAMP) totalizando 346 (27,40%) artigos, em seguida a Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto (FORP/USP) com 278 (22,01%), a Faculdade de Odontologia de Araraquara �(FOAR/UNESP) com 251 (19,87%), a Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB/USP) com 169 (13,38), em seguida a Faculdade de Odontologia (FO/USP) com 92 (7,28%), a Faculdade de Odontologia de Araçatuba (FOA/UNESP) com 90 (7,13%) e a Faculdade de Odontologia de São José dos Campos (FOSJC/UNESP) com 37 (2,93%) artigos; totalizando 1.263 contribuições científicas para o desenvolvimento do saber (Tabela e Figura 1). 346 400 278 251 300 169 200 92 90 100 37 icaba Pirac Ba u r Ar a r a quar u 0 a Produção Científica T=1.263 FIGURA 1 Produção Científica nas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas Faculdades A média de publicações por ano constata uma evolução gradativa na produção do conhecimento pelos pesquisadores das Faculdades. No primeiro período, foi publicado e indexado em revistas técnico-científicas que estão indexadas no PubMed, 11 artigos por ano, no segundo 86 e no terceiro período medido no estudo, foram 210 artigos por ano. Observadores qualificados indicam a revista científica como sendo um meio barato e eficiente de registro, controle de qualidade e divulgação dos resultados da ciência (CASTRO, 1985). Uma perspectiva global da evolução e distribuição da produção científica nas Faculdades é representada na tabela 2. No período ‘c’ observa-se níveis semelhantes de produção entre as Faculdades de Odontologia. Comparando os dois últimos períodos, ‘b’ e ‘c’, todas as Faculdades tiveram aumentos �expressivos, chegando a 43,06% pela Faculdade de Odontologia de Piracicaba (FOP/UNICAMP) que publicou, nos últimos três anos, 149 artigos a mais que no período de 1998 a 2000, FOSJC 32,43%, FOB 31,36%, FOAR 25,89%, FO 22,83%, FORP 19,79% e FOA 16,67%; totalizando 149 artigos da UNICAMP, 129 da USP e 92 da UNESP. TABELA 2 Evolução da Produção Científica nas Faculdades de Odontologia nos últimos dois períodos Períodos % Aumento (b - c) Faculdades 1966 a 1997 1998 a 2000 2001 a 2003 Artigos % (a) (b) (c) Araçatuba 36,67 23,33 40,00 16,67 15 Araraquara 38,25 17,93 43,82 25,89 65 Bauru 35,60 16,57 47,93 31,36 53 14,16 21,39 64,45 Piracicaba 43,06 149 Ribeirão Preto 37,77 21,22 41,01 19,79 55 São José dos Campos 29,73 18,92 51,35 32,43 12 São Paulo 20,65 28,26 51,09 22,83 21 A figura 2, reproduz os totais da produção científica da área odontológica no Brasil. Comparando com o total de artigos publicados (1.858), o primeiro período correspondeu a 25,78% (479) do total de artigos, no período seguinte 21,47% (399) e no terceiro estudo 52,75% (980), neste último período os pesquisadores publicaram 581 artigos a mais que no segundo, demonstrando uma expansão significativa de 31,28% na produção científica dos pesquisadores da área odontológica no Brasil que vem crescendo substancialmente nos últimos anos. �FIGURA 2 Evolução da Produção Científica da Área Odontológica no Brasil 1200 Brasil 980 52,75% Evolução 1000 800 479 25,78% 600 400 399 21,47% 200 0 1 2 3 Períodos: 1 (1966 a 1997); 2 (1998 a 2000); 3 (2001 a 2003) T = 1.858 artigos A média de publicações por ano no primeiro período foi de 15 artigos, no segundo 133 e no terceiro período somam 326 artigos publicados por ano. A figura 3, compara a evolução da produção científica no Brasil com as das Faculdades de Odontologia. Dos 1.858 artigos publicados, 1.263 foram produzidos pelas Faculdade de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas, correspondendo a 67,97% do total produzido no Brasil; constatando que ‘a concentração das investigações científicas está em Universidades e Institutos Públicos’ (ARELLANO, 2004), além de mostrar que a predominância do Estado de São Paulo nos resultados é indiscutível. FIGURA 3 Evolução da Produção Científica Odontológica no Brasil e nas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas Evolução 1500 Brasil Faculdades 1000 500 479 373 0 1966 a 1997 980 399 630 260 1998 a 2000 Período 2001 a 2003 �CONCLUSÃO Com base nos resultados obtidos, nota-se com predominância e é importante registrar, o peso do Estado de São Paulo na ciência odontológica brasileira, que de fato 67,97% (1.263) das publicações originaram-se de lá, no período de 1966 a 2003, além de constatar que a concentração das investigações científicas está em Universidades e Institutos Públicos. O estudo também revelou, que todas as Faculdades avaliadas tiveram aumentos expressivos entre 16,67% a 43,06% e, a produção científica odontológica no Brasil, teve uma expansão significativa de 31,27%, com uma média de 326 artigos publicados por ano, constatando que, a produção intelectual dos pesquisadores nesta área vem evoluindo gradativamente nos últimos anos, com a preocupação de divulgar esse conhecimento em revistas técnico-científicas indexadas em bases de dados internacionais. EVOLUTION OF THE BRAZILIAN SCIENTIFIC DENTISTRY LITERATURE IN PUBMED, FROM 1966 TO 2003 ABSTRACT This study evaluates the evolution of Brazilian Scientific Literature of Dentistry Area in Brazil and in Schools of Dentistry from Paulista State Universities. For the rising of the data it was used as reference PubMed, of National Library of Medicine, in the period from 1966 to 2003. The study allowed to identify a significant expansion of 31,27% (581 articles) in the Brazilian Scientific Dentistry Literature in the last three years (2001 to 2003) and all the appraised Schools in the research, had expressive increases of 16,67% to 43,06%; through the obtained data it was concluded that literature researchers of these Schools, is growing substantially in the last years, not only in quantitative terms, as well as in its quality. KEYWORDS: Brazilian Scientific Literature. Dentistry – Brazil. �REFERÊNCIAS ARELLANO, M.A.M. Bibnews Uma Radiografia da Ciência Brasileira. [mensagem lista de discussão Bib_Virtual]. Mensagem recebida por <miguel@ibict.br> em 31 maio 2004. BRASIL. Ministério da Ciência e Tecnologia. Sobre a produção científica brasileira. Brasília, 2002. Disponível em: <http://www.mct.gov.br/comunicação/textos> Acesso em: 12 maio 2004. CASTRO, C.M. Há produção científica no Brasil? Ciência e Cultura, São Paulo, v.37, n.7, p.165-187, jul. 1985. CUNHA, M.B. As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras. Ciência da Informação, Brasília, v.23, n.2, p.183-189, maio/ago. 1994. FREITAS, M.N. et al. Bases de dados na economia do conhecimento : a questão da qualidade. Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.2, p.215-223, maio/ago. 1999. HENNING, P.C. Internet @ RNP.BR : um novo recurso de acesso à informação. Ciência da Informação, Brasília, v.22, n.1, p.61-64, jan./abr. 1993. LOPES, I.L. Consulta a base de dados : vantagens e desvantagens. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v.16, n.3/4, p.31-48, jul./dez. 1983. MENEGHINI, R. Avaliação da produção científica e o Projeto SciELO. Ciência da Informação, Brasília, v.27, n.2, p.219-220, maio/ago. 1998. MODLIN, M. Medical questions? American Libraries, Chicago, p.40-42, Nov. 1998. NATIONAL LIBRARY OF MEDICINE (NLM). PubMed : overview. Disponível em: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/query/static/overview.htmlT acesso em: 29 jun. 2004. NOGUEIRA, M.C.C.; NUCI, E. Comparação do uso do “CD-ROM” por pesquisadores do setor espacial em duas instituições científicas. Transinformação, Campinas, v.9, n.1, jan./abr. 1997. Disponível: <http://www.puccamp.br/~biblio>. Acesso em: 14 maio 2001. �SAMPAIO, M.I.C.; SABADINI, A.P. O impacto do uso de bases de dados sobre o serviço de referência, com ênfase na comutação bibliográfica. Inf. Inf., Londrina, v.3, n.1, p.45-50, jan./jun. 1998. �ANEXO Estratégias de busca utilizadas no sistema de pesquisa avançado Preview Index no PubMed Evolução da Produção Científica Brasileira Odontológica no PubMed de 1966 a 2003 Períodos Pesquisa Local Total 1966 a 1997 1998 a 2000 2001 a 2003 1 Brasil 479 399 980 1.858 2 Araçatuba 33 21 36 90 3 Araraquara 96 45 110 251 4 Bauru 60 28 81 169 49 5 Piracicaba 74 223 346 59 114 278 6 Ribeirão Preto 105 7 São José dos Campos 11 7 19 37 8 São Paulo 19 26 47 92 Pesquisa 1 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR “odontologia" [Affiliation]) AND ("brazil"[Affiliation] OR "brasil"[Affiliation]) AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 2 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) AND "aracatuba"[Affiliation] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 3 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia" [Affiliation]) AND "araraquara"[Affiliation] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 4 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) AND "bauru"[Affiliation] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 5 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) AND "piracicaba"[Affiliation] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 6 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) AND ("ribeirao preto usp"[Affiliation] OR (ribeirao[All Fields] AND preto[All Fields])) AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 7 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) AND "sao jose dos"[Affiliation] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) Pesquisa 8 (#3) AND (#4) AND (#8) AND "usp"[All Fields] AND ("1966/01"[PDAT] : "1997/12"[PDAT]) #3 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia" [Affiliation]) NOT "bauru"[Affiliation] #4 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) NOT "ribeirao preto usp"[Affiliation] #8 ("dentistry"[Affiliation] OR "dental"[Affiliation] OR "oral"[Affiliation] OR "odontologia "[Affiliation]) NOT ("ribeirao preto usp"[Affiliation] OR ribeirao[All Fields] OR preto[All Fields]) ∗ Especialista no Uso Estratégico das Tecnologias em Informação, pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília, UNESP. Trabalha como Bibliotecária na Biblioteca da Faculdade de Odontologia de Piracicaba, UNICAMP. E-mail : mgirello@fop.unicamp.br. BIBLIOTECA PROF. DR. CARLOS HENRIQUE ROBERTSON LIBERALLI DA FACULDADE DE ODONTOLOGIA DE PIRACICABA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS Endereço: Av. Limeira, 901 – CP 52 – Piracicaba, SP – Brasil - CEP 13414-903 Homepage : http://biblioteca.fop.unicamp.br/ E-mail : biblioteca@fop.unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evolução da produção científica brasileira odontológica no PUBMED, no período de 1966 a 2003. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Girello, Marilene Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo avalia a evolução da Produção Científica Brasileira da Área Odontológica no Brasil e nas Faculdades de Odontologia das Universidades Estaduais Paulistas. Para o levantamento dos dados foi utilizado como referência o PubMed, da National Library of Medicine, no período de 1966 a 2003. O estudo permitiu identificar uma expansão significativa de 31,27% (581 artigos) na produção científica odontológica brasileira, nos últimos três anos (2001 a 2003) e, todas as Faculdades avaliadas na pesquisa, tiveram aumentos expressivos de 16,67%, a 43,06%; através dos dados obtidos concluiu-se que a produção dos pesquisadores destas Faculdades, vem crescendo substancialmente nos últimos anos, não somente em termos quantitativos, como também na sua qualidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5274/SNBU2004_218.pdf 60a8f1105cede16ebb3750112a9cb472 PDF Text Text BIBLIOTECA ITINERANTE ‘DJALMA MARANHÃO’: UMA INTEGRAÇÃO DE GERAÇÕES Antonia de Freitas Neta∗ Eponina Elide da Silva Pereira∗∗ Lucélia da Silva Feliciano∗∗∗ RESUMO Apresenta o desenvolvimento da segunda experiência da Biblioteca Itinerante “Djalma Maranhão”, ocorrida na Escola Reino da Criança, localizada no conjunto Nova Natal. Atrelada ao programa de alfabetização Geração Cidadã, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Educação de Natal em parceria com o Departamento de Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que tem como objetivo a alfabetização de Jovens e Adultos, visto que esta atividade de apoio consta como proposta no referido programa. Envolvendo a mesma equipe multidisciplinar que atuou na primeira experiência no bairro Lagoa Azul no conjunto Nova Natal, composta por educadores do mencionado programa e o Departamento de Biblioteconomia, foi desenvolvida uma prática profissional voltada para um público ainda não leitor. Por meio de ações fundamentadas nas necessidades reais do publico alvo, a equipe repassou informações por intermédio de instrumentos não convencionais tais como contação de história com o mediador caracterizado e tendo como base a literatura de cordel, palestras sob os mais variados temas (medicina preventiva, drogas, folclore, etc), apresentação de manifestações culturais do Rio Grande do Norte, e comemoração do dia Nacional do Livro e da Biblioteca. A experiência, além de possibilitar o desenvolvimento dessa prática profissional, em que o bibliotecário não deve arrogar juízo de valor e procurar incutir uma cultura boa ao público assistido, mas, colocar a sua disposição diversos tipos de suportes, proporcionou a integração de gerações que participaram da experiência, cujos anseios estavam pautados em um desejo: a informação. PALAVRAS-CHAVE: Educação de Jovens e Adultos. Biblioteca Itinerante. 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas, “templos sagrados do saber”, estão voltadas para atender às necessidades de uma elite alfabetizada que não corresponde à realidade da população brasileira. Tal visão de biblioteca está intimamente relacionada com seu nascimento na �Antiguidade quando era considerada local onde se resguardava a cultura para as gerações futuras, visão que teve continuidade na Idade Média com o enclausuramento das bibliotecas em conventos e mosteiros, permanecendo como instituição preservadora do conhecimento também no período de grandes transformações sociais, com a democratização da literatura e arte, evolução científica etc,. Apenas no século XX, evoluiu de biblioteca “museu” para biblioteca “serviço”, com uma preocupação voltada para o usuário através de disseminação da informação. No Brasil, a biblioteca e a educação sempre foram secundarizadas por parte dos órgãos oficiais, por isso padecem de males comuns. È certo que, em determinados momentos, a educação apresenta projetos progressistas, que tentam universalizar o acesso ao processo educacional, fato que ocorre em menor escala com a biblioteca, visto que a mesma não é considerada parte essencial do referido processo. A censura imposta no período colonial, a vinda da Biblioteca Real e as importações de modelos contribuíram para que fossem implantadas bibliotecas que não se adequavam à realidade brasileira tanto em acervo como na forma de atuação. Assim, as transformações ocorridas na sociedade brasileira, o surgimento de novas classes sociais em decorrência da industrialização, o Estado criando programas educacionais para capacitar força de trabalho a fim de atender as necessidades dessa industrialização, nos leva a concordar com Rabelo (1988) quando diz que a classe média, juntamente com a alta, tem sido a clientela constante e fiel da biblioteca, como também beneficiária de educação. Entretanto, para que a biblioteca atinja qualquer objetivo, será relevante e decisivo o desempenho de quem nela trabalha. Será a postura política desse profissional que irá realmente definir até que ponto o discurso irá se concretizar na prática. Nesse aspecto, a postura do bibliotecário brasileiro também reflete a importação de modelos curriculares trabalhados nos cursos de Biblioteconomia, que até certo ponto impedem que esse profissional desempenhe o papel de agente político, interagindo com a sociedade, numa possível ação transformadora. Contudo, ao refletirmos teoricamente sobre a problemática das relações sociedade-processo educativo e biblioteca, é importante lembrar que a biblioteconomia já vem buscando há algum tempo, articulações com a esfera educacional, no que se �refere à prática social. Para tanto, ressaltamos os objetivos do 14º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação: [...] despertar o bibliotecário brasileiro para o papel que a biblioteca pode e deve desempenhar no sistema formal e não formal de educação e conscientizar os profissionais da área de educação de que, sem bibliotecas, o processo educativo não atingirá sua eficácia. (CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 1982, p.27). Assim, apesar da existência de um certo tradicionalismo e elitismo, existe atualmente uma corrente de teóricos da biblioteconomia em dar a biblioteca novos rumos atinentes a programas sociais, com vistas a comunidades formadas por classes menos favorecidas. Nesta perspectiva, serviços bibliotecários inovadores vem procurando abranger de forma mais ampla um público considerado não usuário, fundamentando-se nas necessidades reais de cada individuo ou de grupos de interesses comuns. Mesmo diante da evolução do conceito de biblioteca que além de guardiã, passou a desempenha a função de prestadora de serviço, essa, ainda é um lugar (físico), aonde as pessoas vão a busca das informações que precisam, continuando, a guardar em vez de ser também um local onde se produza a informação. È um reduto da civilização do alfabeto, excluindo aqueles que não sabem ainda decodificar a escrita, e que poucos são os que a ela recorrem, por ser um espaço cercado por muralhas, pelo autoritarismo, por normas que mesmo necessárias, tornam-se instrumentos de exclusão. Sendo assim, como a biblioteca poderá exercer ações participativas, esclarecedoras, contribuindo para que os não letrados possam explicitar seu saber e conhecer o saber sem as muralhas da codificação? Tal ação só será possível no momento em que houver uma comunicação real entre a biblioteca e a comunidade, num processo de interação com suas necessidades e anseios informacionais. Para Freire (1982), falar sobre o processo de alfabetização e biblioteca é falar do problema da leitura e da escrita. Não da leitura de palavras e da escrita em si próprias, como se lê-las e escrevê-las não implicasse numa outra leitura, prévia e concomitantemente aquela leitura da realidade da mesma. Tal concepção difere da educação formal e oficial, para a qual Polke (1982), faz uma colocação bastante �pertinente ao dizer que se para o aluno das classes menos favorecidas é oferecido através do material escolar não mais de fragmentos de um universo distanciado de sua realidade, a biblioteca pode, oferecer-lhe um espaço, no qual o mesmo possa expressar sua cultura. Sendo assim, não se concebe qualquer programa de alfabetização que não utilize textos e práticas que reflitam o contexto e também não possuam bibliotecas livres, vivas, sem os códigos elitistas, onde o aluno possa interagir na busca e na produção da informação. Sobre a qualidade do conteúdo de uma biblioteca de apoio a um programa de alfabetização, Freire (1982, p.104), apresentava uma proposta ao nível de sugestão, chamando a atenção para: Se antes, raramente os grupos [...] eram estimulados a escrever seus textos, agora é fundamental fazê-los, desde o começo da alfabetização para que, na pós-alfabetização, se vá tentando a formação do que poderá vir a ser uma pequena biblioteca, com a inclusão de páginas escritas pelos próprios educandos. Ainda de acordo com o autor (1982), para que seja possível desenvolver um trabalho neste nível é preciso que na nova caminhada que começa, se desfaça de todas as marcas autoritárias e comece, na verdade, a acreditar nesse segmento da sociedade. Furter (2000), amplia a preocupação ao dizer que a biblioteca tem a função perigosa no momento em que faz uma seleção do que merece está lá, chamando atenção para com o acervo, com o que o aluno vai encontrar de verdade. Entretanto, mesmo que a biblioteconomia tenha avançado teoricamente, não tem havido maiores interesses para esse tipo de biblioteca, visto que a mesma continua voltada para o discurso liberal de caráter tecnicista e funcionalista, sem aproximação com essa parcela da população. Tal posicionamento está relacionado com os recursos humanos, fator preponderante para o funcionamento de qualquer tipo de biblioteca, uma vez que a sociedade valoriza o especialista de acordo com certas atividades que interessam ao sistema e que lhe assegura um determinado status no âmbito dessa sociedade. Dessa forma, constata-se uma certa hierarquia no interior da profissão, que confere ao bibliotecário um certo status profissional atribuído de acordo com o tipo de biblioteca em que atua, isto porque, trabalhar numa biblioteca especializada, que lhe �assegure uma posição social e econômica, é mais seguro do que desenvolver um trabalho junto às classes menos favorecidas, que além de não representar socialmente um certo prestígio na profissão, financeiramente não compensa diante dos baixos salários oferecidos. Assim, a postura do bibliotecário brasileiro ainda reflete a importação de modelos curriculares para os cursos de biblioteconomia, que estão voltados para formar profissionais para atuar em bibliotecas especializadas, impedindo ate um certo ponto, que esse profissional desempenhe o proposto papel de agente político, interagindo com a sociedade numa possível ação transformadora. Dessa forma, para que a biblioteca atinja seus objetivos e desempenhe com eficácia sua função social, é necessário que ela ultrapasse seu espaço físico tradicional e rume aos que dela necessitam. É preciso que ‘ela’ deixe de ser apenas o local onde se possa ter acesso à produção cultural pré-determinada, mas um local onde a informação viva se faça presente, onde a troca de experiência seja capaz de promover uma produção e uma transferência de informação de acordo com o contexto. 2 PROGRAMA DE ALFABETIZAÇÃO GERAÇÃO CIDADà De acordo com essa visão, o programa de Alfabetização GeraçÃo Cidadã, voltado para educação de jovens e adultos, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Educação em parceria com o Departamento de Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, propõe como uma das atividades de apoio: [...] uma Biblioteca Itinerante, com o objetivo de estimular às práticas de leituras e oportunizar a integração dos alunos com acervos bibliográficos diversificados, entre os quais literatura de cordel e obras literárias em geral para facilitar o contexto com a diversidade textual” (PROJETO..., 2000; P. 3). Com um acervo mínimo formado por literatura de cordel, literatura brasileira, periódicos informativos, jornais, e como proposta de trabalho, levar a informação aos alunos do projeto, através de diversos suportes, esta atividade de apoio denominada pela coordenação do projeto de ‘Biblioteca Itinerante’ se revela uma proposta arrojada, inovadora, que lembra as Bibliotecas Populares da Campanha de alfabetização “De Pé �no Chão Também Se Aprende” idealizadas e implantadas na década de sessenta pelo então prefeito de Natal, Djalma Maranhão. O mencionado projeto que abrange vários bairros de Natal, numa ação conjunta com a comunidade e as instituições envolvidas, atendendo a uma demanda de alunos com faixa etária entre 15 a 80 anos, teve como proposta inicial para a Biblioteca Itinerante, atividades desenvolvidas pelos professores mediadores do próprio projeto, por intermédio de oficinas de leituras, de danças e produção de textos, que foram incorporados ao acervo da experiência piloto desenvolvida no Colégio Pequeno Sábio, no Bairro Lagoa Azul, no conjunto Nova Natal, possibilitando a integração de aproximadamente 20 (vinte) turmas de alfabetização. A atuação do Departamento de Biblioteconomia consistiu em assegurar o apoio técnico no que se refere à seleção e preparação do material informacional, elaboração de layout e assegurar o seu funcionamento por intermédio do corpo docente e alunos do curso de Biblioteconomia. 2.1 SEGUNDA EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA INTINERANTE ‘DJALMA MARANHÃO’ A segunda experiência da Biblioteca Itinerante foi desenvolvida na Escola Reino da Criança, no conjunto Nova Natal que cedeu um espaço físico em suas dependência para que fosse possível o funcionamento a custo zero, e em contra partida, a equipe preparou o material da escola e também incluiu seus alunos em algumas atividades desenvolvidas. Contando com uma equipe multidisciplinar composta por pedagogos, contadores de histórias, alunos e professores do curso de Biblioteconomia, foi possível atender aproximadamente a 15 (quinze) turmas de alfabetização do citado programa, especificamente no turno noturno e desenvolver atividades com alunos do colégio no turno da tarde, por intermédio de procedimentos metodológicos de acordo com o caráter emergencial e inovador da experiência e a especificidade da clientela. �Como objetivo geral, o Departamento de Biblioteconomia prestou apoio técnico no que se refere à preparação do material informacional que subsidiou as oficinas desenvolvidas pelos pedagogos, utilizando no processamento do material informacional, recursos técnicos, compatíveis com a proposta, representados pela adaptação de uma classificação condensada constando das classes de 00 a 900, e por um guia em cores, com correspondência para o material informacional e expositores, facilitando dessa forma a localização do material que interessava aos alunos. As oficinas desenvolvidas pelos pedagogos eram montadas de acordo com os anseios informacionais dos alunos do programa, que consultados com antecedência, apresentavam suas necessidades ao professor alfabetizador e esse, informava a biblioteca qual o tema de interesse que os alunos gostariam que fosse debatido no ato da visita. Com base nessas informações, era preparada a atividade diária que consistia em palestras, oficinas de leitura, de danças, contação de histórias e apresentação de Grupos Culturais, formados em determinados casos por alunos do programa. Os temas mais solicitados e que foram trabalhados estavam relacionados com drogas, devidamente discutido com psicólogos e pedagogos; medicina preventiva quando foram abordados, particularmente a questão do aborto, e os cuidados com as doenças sexualmente transmissíveis, isto porque além dos alunos adolescentes do programa, os pais expressaram o desejo do conhecimento sobre os assuntos para multiplicar as informações. Ainda com relação aos enfoques dados nas palestras realizadas e oficinas desenvolvidas, houve uma atenção especial para as questões do folclore do Rio Grande do Norte, quando foi apresentada a origem do Bumba Meu Boi, a função de cada instrumento e elemento que compõe essa forma de manifestação cultural, culminando com uma apresentação pelo referido grupo. Além, dessa apresentação, um grupo formado por alguns alunos do programa, mostrou para a comunidade as danças folclóricas RN, quando apresentaram dentre outras, o Araruna, considerada um marco da nossa cultura, como também o Coco de Roda, uma herança cultural africana. Dando continuidade as palestras, também foram discutidas as questões de cidadania, quando foram abordados os Estatutos do Adolescente e do Idoso com largas �discussões esclarecendo inclusive pontos legais e também informações de caráter utilitária, indicando locais onde poderiam ter assistência e maiores esclarecimentos. Contudo, o ponto significativo que se refere ao processo ao processo informacional, foi às comemorações da Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, quando foi possível desenvolver um processo de socialização e integração de gerações, proporcionando uma troca de saberes e um exercício de cidadania, isto porque na estrutura física onde a experiência aconteceu, funciona a alfabetização de crianças com faixa etária de quatro a cinco anos, que com a mesma alegria da descoberta das primeiras letras, comungavam do mesmo sentimento com alunos com faixa etária superior. Tendo como apoio de literatura uma revista em quadrinhos, e como mediador um pedagogo caracterizado de palhaço, a biblioteca comemorou a data de forma diferente, repassando por intermédio da música, brincadeiras, para os dois grupos de gerações diferentes e níveis culturais iguais, a importância do Livro e da Biblioteca. Fica na memória da equipe, a satisfação de alguns alunos que ainda não dominam as letras quando disseram: “Agora sei que biblioteca não é só um prédio onde ficava com vergonha de entrar, mas tudo que eu possa apreender”. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Mesmo que a equipe em determinadas ocasiões tenha constatado observações por parte de alguns alunos do programa, no que se refere à estrutura da Biblioteca ao dizer “pensei que a biblioteca fosse grande, bonita, com estantes e computadores”, a experiência nos aponta para uma reflexão sobre a postura do bibliotecário no desempenho de suas funções, visto que, levados pelo tecnicismo, poderão se tornar um agente de reprodução do sistema, mais preocupado em executar do que propriamente refletir e criar (inovar). A duas experiências desenvolvidas, oportunizou os alunos do projeto GeraçÃo Cidadão, um convício com a “Biblioteca”, desmistificando-a e motivando-os a procurar a �existente no bairro, proporcionado-lhe um conhecimento sem as muralhas da codificação. Para os alunos do curso de Biblioteconomia, um conhecimento de uma nova prática da profissão, interagindo com uma clientela diferenciada, onde foi possível observar que, não é só chegar com uma proposta de biblioteca diferente, reproduzindo modelos existentes, de forma velada. È indispensável que entenda que pode desempenhar um papel critico e transformador em qualquer tipo de biblioteca atue. Contudo, para esse processo ocorra é necessário à existência de uma visão política no desempenho de suas funções no que se refere à democratização da informação, articulada a uma prática profissional que incorpore o saber não letrado como saber válido, sem marginá-lo ou desqualificá-lo. REFERÊNCIAS CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 14., 1982, João Pessoa. Anais...João Pessoa: APBPB, 1982. FREIRE, Paulo. A educação de adultos e bibliotecas populares: considerações preliminares. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E EDUCAÇÃO, 14., João Pessoa, 1982. Anais... João Pessoa: APBPB, 1982. V. 2, p. 93-109. FREITAS NETA, Antonia de. Uma experiência de articulação biblioteca-sociedade: resgate histórico das bibliotecas populares na campanha “de pé no chão também se aprende a ler”. Natal: 1961-1964. FURTER, Pierre. Biblioteca nos programas de alfabetização. In:. CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 14., João Pessoa, 1982. Anais... João Pessoa: APBPB, 1982. v. 2, p. 127-132. LIMA, Etelvina. Bibliotecas nos programas de alfabetização e educação de adulto. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 14., João Pessoa, 1982. Anais... João Pessoa: APBPB, 1982. v. 2, p. 60-70. POLKE, Ana Maria Athaíde. Biblioteca e formal educação formal. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BBIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 14., João Pessoa, 1982. Anais... João Pessoa: APBPB, 1982. v.2, p. 75-83. PROJETO geração cidadã. Natal: [s.n.], 2003. �RABELO, O. C. D. Da biblioteca pública à biblioteca popular: análise das contradições de trajetória. Revista de Biblioteconomia da UFMG, v.16, n.16, p.19-42, 1987. ∗ Professora do Departamento de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN; Coordenadora do Projeto ‘Biblioteca Itinerante Djalma Maranhão’ ∗∗ Aluna do Curso de Biblioteconomia da UFRN. ∗∗∗ Professora do Projeto GeraçÃo Cidadã. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca itinerante ‘Djalma Maranhão’: uma integração de gerações. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Freitas Neta, Antonia de; Pereira, Eponina Elide da Silva; Feliciano, Lucélia da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o desenvolvimento da segunda experiência da Biblioteca Itinerante “Djalma Maranhão”, ocorrida na Escola Reino da Criança, localizada no conjunto Nova Natal. Atrelada ao programa de alfabetização Geração Cidadã, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Educação de Natal em parceria com o Departamento de Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que tem como objetivo a alfabetização de Jovens e Adultos, visto que esta atividade de apoio consta como proposta no referido programa. Envolvendo a mesma equipe multidisciplinar que atuou na primeira experiência no bairro Lagoa Azul no conjunto Nova Natal, composta por educadores do mencionado programa e o Departamento de Biblioteconomia, foi desenvolvida uma prática profissional voltada para um público ainda não leitor. Por meio de ações fundamentadas nas necessidades reais do publico alvo, a equipe repassou informações por intermédio de instrumentos não convencionais tais como contação de história com o mediador caracterizado e tendo como base a literatura de cordel, palestras sob os mais variados temas (medicina preventiva, drogas, folclore, etc), apresentação de manifestações culturais do Rio Grande do Norte, e comemoração do dia Nacional do Livro e da Biblioteca. A experiência, além de possibilitar o desenvolvimento dessa prática profissional, em que o bibliotecário não deve arrogar juízo de valor e procurar incutir uma cultura boa ao público assistido, mas, colocar a sua disposição diversos tipos de suportes, proporcionou a integração de gerações que participaram da experiência, cujos anseios estavam pautados em um desejo: a informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5278/SNBU2004_219.pdf 63567ae775228f1eef02b5f8ffa4474a PDF Text Text AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA NILO PEÇANHA - CEFET/PB Beatriz Alves de Sousa∗ Ivanise Almeida Josinete Nóbrega de Araújo Lucrecia Camilo de Lima RESUMO Avalia a Coleção de Referência da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET-PB, com objetivo de fazer um diagnóstico e obter subsídios para melhorar seu nível de desempenho. Como metodologia utilizou-se a abordagem quantitativa e qualitativa elaborada por Lancaster. Observou-se tamanho, tipo, idade, idioma, forma de aquisição e uso. A partir dos resultados, foi possível concluir que a mesma não atende à demanda de informação dos usuários, em particular, á clientela dos cursos tecnológicos. Para minimizar o problema, sugere-se a elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções; um estudo com a comunidade usuária a fim de identificar as áreas de interesses; atualização do acervo de acordo com programas curriculares e linhas de pesquisas desenvolvidas pela instituição. Por fim, que seja mantida a prática de avaliação contínua e permanente de uso da referida coleção. PALAVRAS-CHAVE: Avaliação Gerenciamento de coleção. 1 da coleção. Coleção de Referência. CENÁRIO DA PESQUISA 1.1 BIBLIOTECA NILO PEÇANHA Atende a um público bastante diversificado: Ensino Médio, Técnico e Tecnológico, além de Cursos Extraordinários e de Requalificação. O que tem dificultado cumprimento dos seus objetivos que é de apoiar efetivamente o processo de ensino desenvolvido pelo CEFET/PB, além de contribuir na formação intelectual e integral de seus usuários de forma individual e/ou coletivo. �Estrutura organizacional Pavimento térreo Hall de recepção Sala da coleção especial Sala de processos técnicos Biblioteca virtual Hall de exposições Sala estudo coletivo Cabines individuais Coordenação Setor de empréstimos Banheiros 1.º Pavimento Acervo geral Salão de estudos Setor de organização e manutenção do acervo. Serviços oferecidos Ambiente favorável ao estudo e à pesquisa, Salão de leitura e Cabines individuais. Livre acesso ás estantes do acervo geral com direito a consulta de todos os documentos registrados na Biblioteca. Orientação técnica para elaboração e apresentação de trabalhos acadêmicos, com base ABNT Pesquisa através do COMUT Sala de Estudo Programado, destinada a reuniões, palestras e cursos, com reserva antecipada. Programas de ação e extensão cultural realizados pela Biblioteca Uso de computadores e outros equipamentos para realização de pesquisas, digitação de trabalhos e impressão de cópias, permitido aos servidores e alunos do CEFET/Pb. Levantamento de informação. �Empréstimo domiciliar de documentos do acervo geral. Empréstimo especial reservado a documentos considerados especiais p/ esta Biblioteca. Visita Dirigida - Indicada para os novos usuários ou solicitada por professores para grupos de alunos, tendo a finalidade de familiarizar os usuários quanto aos serviços, normas e uso da Biblioteca. Estas visitas são agendadas previamente. Serviços de Alerta - Divulgação através de folder, informativos em murais, catálogos e programas de ação e extensão cultural. Funcionamento: De segunda-feira a sexta feira, das 7h30min às 22h. Sábado, das 8h às 13h. Os recursos humanos que fazem parte do quadro de funcionários da Biblioteca Nilo Peçanha totalizam 15 (quinze) servidores, assim distribuídos: 4 (quatro) bibliotecários, sendo 1 coordenador; 10 (dez) assistentes em administração; 1 (um) professor de 1º e 2º graus O acervo atual é de 14.700 livros destes 778 são obras de referência a fora estes, há ainda, 153 títulos de periódicos e 230 Cd-Rom. A Biblioteca Nilo Peçanha adota o seguinte procedimento para o desenvolvimento de coleções: A seleção para compra é feita com a participação dos usuários (Servidores e alunos da Instituição). Observa-se a quantidade de títulos e exemplares por áreas e atualiza-se o acervo. A relação do material é feita pelo Coordenador da Biblioteca em conjunto com os Coordenadores dos Cursos, passando pelo conhecimento do Diretor de Ensino. E a aquisição é feita pelo setor de compras. Porém, ainda não existe uma política definida com valores estipulados e prazos determinados para compras de livros ou outros documentos para Biblioteca. Este fato, prejudica o processo de aquisição da coleção bem como o �funcionamento da biblioteca. As verbas destinadas a este fim são poucas e mal aplicadas, não se sabendo o valor que está destinado à compra destes materiais nem quando estará disponível. Assim sendo, torna-se difícil obter uma coleção condizente com as necessidades da clientela. No caso das doações, os documentos são submetidos aos seguintes critérios: relevância do conteúdo para os usuários da biblioteca, estado físico e em alguns caso o ano de publicação. O descarte dos documentos é realizado por bibliotecários experientes e com a ajuda dos professores, que fazem uma análise dos livros e apontam os que podem ser retirados do acervo. 2 COLEÇAO DE REFERÊNCIA As coleções de referência, em bibliotecas universitárias, servem para atender às necessidades urgentes de pesquisa dos usuários. Elas são adquiridas e organizadas com o objetivo de dar pronta resposta ao consulente e não para serem lidas do princípio ao fim. Trata-se de fontes de informação denominadas de secundárias e terciárias que fornecem subsídios para pesquisas de um modo geral, e em particular a pesquisas de cunho específico. Devido ao tipo de documento e a especificidade de seu conteúdo tem custo altíssimo e sua manutenção é muito dispendiosa. Cada instituição estabelece critérios para formação deste acervo de acordo com seus objetivos e com a política de desenvolvimento das Coleções. Para Figueiredo (1997, 57), a formação da coleção de referência é uma tarefa que requer grande esforço, cuidado, habilidade e conhecimento. Assim sendo, a autora recomenda que seja realizada por um grupo ou uma comissão, envolvendo bibliotecários e usuários que juntos dividirão as responsabilidades por esta tarefa das mais intelectuais e de alto nível em um sistema de informação. �Na biblioteca em estudo não existem critérios definidos para formação da referida coleção. Atualmente, é composta basicamente pelas seguintes obras: Enciclopédias, Coleções especificas, Anuários, Guias, Catálogos e Dicionários. 3 REFERENCIAL TEÓRICO 3.1 AVALIAÇÃO – ASPECTOS CONCEITUAIS Alguns autores que tratam do tema conceituam-no da seguinte forma: “A avaliação é um ramo da pesquisa – a aplicação do método científico para determinar, por exemplo, a qualidade do desempenho de um programa”. “A avaliação reúne dados necessários para determinar quais, dentre várias estratégias alternativas, parecem ter mais probabilidade de obter um resultado almejado”. “A avaliação é considerada componente essencial na administração, seus resultados podem ajudar o administrador a alocar recursos de forma mais eficiente” (LANCASTER, 1996, p.01). Para Oberhofer (1983, p.46), “A avaliação é uma ferramenta auxiliar, que permite ao administrador verificar os efeitos de seus serviços e fazer os ajustamentos necessários à implementação dos mesmos.” Piletti (1984, citado por Lima 2000 p.67) afirma que: A avaliação não é um fim, mas um meio. Ela é um meio que permite verificar até que ponto os objetivos estão sendo alcançados, identificando [as necessidades existentes] de reformulação do trabalho com a adoção de procedimentos que possibilitem sanar as deficiências identificadas. Pelo exposto a avaliação é um meio pelo qual se verifica se um produto ou serviço está alcançando seus objetivos – verifica-se as falhas existentes e formulam-se novos procedimentos com vistas a resolver os problemas detectados. Portanto avaliar uma coleção é examiná-la em vários aspectos, detectar pontos positivos e negativos e a partir destes, planejar as mudanças necessárias para o bom desempenho da mesma. �Figueiredo (1997), apresenta vários conceitos e idéias sobre avaliação de coleção, para autora todos parecem ter maior relevância para o desenvolvimento de todos os tipos de bibliotecas: • Dar ênfase às metas e aos objetivos da biblioteca para fundamentar a política de seleção ou aquisição, servindo como suporte para a avaliação da biblioteca; • enfatizar qualidade e as necessidades dos usuários mais do que a quantidade, • conscientizar-se de que nenhuma biblioteca é auto-suficiente, visto que necessita da cooperação bibliotecária para prover coleções adequadas à cada tipo de biblioteca visando atingir aos anseios e necessidades dos usuários, onde quer que eles se encontrem; • necessidade da existência de profissionais bibliotecários competentes em pontos estratégicos como seleção e serviços técnicos, a fim de assegurar o desenvolvimento e o uso adequado da coleção da biblioteca. Segundo a autora citada, a avaliação pode ser feita sob dois métodos: como um esforço separado, no qual faz-se uma pausa para saber onde estamos; neste caso os resultados têm pouca chance de acarretar mudanças na administração; ou como processo contínuo, fazendo parte da rotina dos serviços com a intenção de obterem-se resultados duradouros. Existem casos raros em que o estudo separado pode ocasionar ações imediatas, por exemplo, quando um novo diretor delimita as suas diretrizes, ou quando surge algum problema de outra ordem e necessita de esclarecimentos. 4 METODOLOGIA Utilizamos os métodos de observação direta da coleção adotando-se as seguintes variáveis: Tamanho do acervo (quantidade e especificação por tipo), data de publicação, forma de aquisição, idioma e uso. �5 RESULTADOS Especificação por tipo de documento 13 43 27 7 11 14 35 330 183 115 Enciclopédia Guias Estatísticas Outros Coleções Catálogos Biografias Dicionário Anuários Vocab/Glossários Fonte pesquisa in loco Nestes aspectos, observou-se que o tamanho do acervo é considerado pequeno com relação à demanda, visto que a biblioteca atende a uma clientela de aproximadamente 3000 usuários e dispõem de apenas 778 Obras de Referência, no entanto, de acordo com Figueiredo (1990, 57) é impossível avaliar a qualidade de uma coleção por seu tamanho, às vezes uma pequena coleção pode ser eficaz desde que adequada para atender às demandas. Porém, pelo tipo de documentos da coleção em estudo pode-se avaliar o nível de conteúdo da mesma. Comparando com os programas de curso ministrados na Instituição fica provado que a referida coleção não está em consonância com a demanda. Idioma das Obras de Referência 13% 1% 1% 2% 83% Português Fonte pesquisa in loco Inglês Francês Espanhol Outros �Foram identificados os Idiomas: Português, Inglês, Francês, Espanhol separadamente. Para os demais, utilizamos o item outros. A predominância do idioma é para a Língua portuguesa, com um percentual de 84% do acervo; a Língua inglesa ficou em segundo lugar com um índice de 13%; em terceiro lugar, ficou o item outros com um percentual de 2%; Francês com 0,55% e, finalmente, o Espanhol com os 0,45% restantes. Apesar da coleção apresentar-se pequena em número de obras em todos os idiomas vale ressaltar o percentual de apenas 16% de sua totalidade em língua estrangeira, haja vista, a grande parte da literatura em todas as áreas ainda encontra-se editada em outras línguas. Forma de aquisição da coleção 18% 82% Compra Doação Fonte pesquisa in loco Os resultados mostram que 82% da coleção foi adquirida por compra o que era de se esperar um índice maior, devido à especificidade de uma coleção desta natureza; as obras de referencia tem custo elevado, sendo assim, é praticamente impossível formar uma boa coleção por doação. �Idade da coleηγo 5% 2% 13% 27% 28% 25% 1950 - 1959 1960 - 1960 1970 - 1979 1980 - 1989 1990 – 1999 2000 - Fonte pesquisa in loco Os resultados apresentados mostram que a maior parte das obras, 85%, tem menos de trinta anos de publicadas, como trata-se de obras de fundamentação teórica e a avaliação foi feita sobre sua totalidade é impossível afirmar que esta obra está caduca e/ou que em alguns casos as informações estejam desatualizadas; para identificar problemas desta natureza necessita de uma avaliação criteriosa de seus conteúdos. Uso da Coleção de Referência 107 137 109 274 228 214 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Fonte pesquisa in loco Quantificado o uso da coleção por um período de seis meses (janeiro a junho 2004) observou-se pouco uso, de acordo com os resultados a média de consultas foi de apenas 18% / mês. Isto mostra que há um estorvo no processo, �porém, com este estudo não foi possível detectar os fatores causadores deste malogro. 6 CONCLUSÃO Os resultados apresentados demonstram que a coleção em estudo não atende aos objetivos da biblioteca. Em tamanho verificou-se uma pequena quantidade de obras, no tipo dos documentos pouco diversificados, com relação ao conteúdo as obras só se presta à comunidade de Nível Médio. O uso registrado, também, apresentou-se pequeno em relação à clientela em potencial da biblioteca. Considerando este estudo como um diagnóstico para tomada de decisões com vistas à melhoria da coleção e, conseqüentemente, dos serviços oferecidos pela biblioteca apresentam-se as seguintes propostas/sugestões. • Estabelecer uma política de aquisição e desenvolvimento de coleções com ênfase para os seguintes aspectos: atualização da coleção de acordo com programas curriculares e de pesquisa desenvolvidos pelo CEFET/PB; dar atenção especial para aquisição de bases de dados bibliográficas impressas e em formato digital, catálogos de tese e dissertações, sumários de periódicos, repertórios, índices entre outros que possibilitem o acesso á informações específicas existentes no campo do conhecimento técnico cientifico. • Criar programas de cooperação com outras bibliotecas afins; • utilizar bases de dados portais e outros recursos disponíveis de forma eletrônica; • avaliar continuamente a coleção através do uso, observando necessidades e interesses dos usuários. REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Avaliação da coleção de referência nas bibliotecas. Brasília: Thesaurus, 1997, 238p. �____________. Desenvolvimento e avaliação de coleções. 2.ed. revista e atualizada. Brasília: Thesaurus, 1998, 237p. ______________. Metodologia para promoção do uso da informação: técnicas aplicadas especialmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1990. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Tradução de Antônio Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 1996, 320p. LIMA, Lucrecia Camilo de. Avaliação da coleção de referência da Biblioteca Nilo Peçanha do CEFET-PB. João Pessoa: 2000, 72p. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) Universidade Federal da Paraíba. OBERHOFER, Cecília Alves. Conceitos e princípios para avaliação de sistemas de informação. Ciência da Informação, Brasília, n.1, v.2, p.45-51, 1983. SILBERGER, Kathryn Kemp. Obras de referência: subsídios para uma avaliação criteriosa. Florianópolis: UFSC, 1990, 250p. (Série Didática) SOUSA, Beatriz Alves de. Diagnóstico e proposta de automatização para Biblioteca Nilo Peçanha – CEFET-PB. Revista Principia, João Pessoa, n.7, ano 3, p.86-96, set./99, ∗ Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB Av. 1.º de Maio 720, Jaguaribe, João Pessoa/PB - CEP 58015-430 e-mail: beatrizalvesjp@bol.com.br Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB e-mail: ivanisealmeidajp@bol.com.br Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB e-mail: josinobrega@yahoo.com.Br Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba – CEFET/PB e-mail: luckamilo@yahoo.com.Br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avalliação da coleção de referência da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET/PB. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves de; Almeida, Ivanise; Araújo, Josinete Nóbrega de; Lima, Lucrecia Camilo de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avalia a Coleção de Referência da Biblioteca Nilo Peçanha - CEFET-PB, com objetivo de fazer um diagnóstico e obter subsídios para melhorar seu nível de desempenho. Como metodologia utilizou-se a abordagem quantitativa e qualitativa elaborada por Lancaster. Observou-se tamanho, tipo, idade, idioma, forma de aquisição e uso. A partir dos resultados, foi possível concluir que a mesma não atende à demanda de informação dos usuários, em particular, a clientela dos cursos tecnológicos. Para minimizar o problema, sugere-se a elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções; um estudo com a comunidade usuária a fim de identificar as áreas de interesses; atualização do acervo de acordo com programas curriculares e linhas de pesquisas desenvolvidas pela instituição. Por fim, que seja mantida a prática de avaliação contínua e permanente de uso da referida coleção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5281/SNBU2004_220.pdf b3db460182ca97e485b0b75ff6079b95 PDF Text Text CONSERVAÇÃO PREVENTIVA: A INTERFACE ENTRE PATRIMÔNIO ESCRITO E USUÁRIO Dulce Fernandes Barata∗ RESUMO A Conservação Preventiva é uma área importante e necessária à todas as bibliotecas públicas ou privadas do país, porque visa controlar a deterioração causada pelo meio ambiente, incluindo o homem, como uns dos principais agentes externos dos danos físicos e estruturais presentes ao patrimônio escrito. O principal objetivo deste trabalho é o de relatar as experiências que o Atelier de Conservação Preventiva e de Restauração desenvolve na Biblioteca do IMECC (Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica)-UNICAMP, tais como: atender a demanda interna do acervo geral e Coleção Mário Schenberg com sinais evidentes de deterioração, aplicar procedimentos técnicos-científicos-artísticos adequados às técnicas preventivas e curativas e sobretudo, disponibilizar este conhecimento à comunidade universitária, através de palestras, cursos, oficinas e estágios, sensibilizando e conscientizando desta maneira sobre a importância deste trabalho. É possível desenvolver estes objetivos simultaneamente para que o patrimônio escrito seja mais respeitado e valorizado no âmbito da biblioteca, que preza não só seu patrimônio, mas possibilita a visibilidade e a dimensão do significado que um trabalho como este deve ter. PALAVRAS-CHAVES: Usuários. Patrimônio. Deterioração. Conservação. Bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO O Patrimônio Escrito, legado científico-tecnológico-cultural, tão importante nas bibliotecas do mundo todo, representa um desafio e uma responsabilidade para os profissionais, pesquisadores e usuários, particularmente em relação à questão da Conservação Preventiva. Mais recentemente tem sido denunciado pela mídia o descaso, roubo e atos de vandalismo, a nível nacional, sobre a nossa memória escrita, sem a qual não será possível resgatar a identidade histórica do povo brasileiro. �A busca por novas informações, novos conhecimentos e novas perspectivas de trabalho no mercado globalizado tem despertado o interesse por parte dos profissionais da área de Conservação Preventiva para estabelecer uma interface entre o patrimônio escrito e o usuário, no espaço de uma das bibliotecas da UNICAMP. Se por um lado há uma quantidade considerável de documentos deteriorados, por outro, isto serve para divulgar os métodos e técnicas preventivas e curativas, assim como sensibilizar, conscientizar e educar os usuários para melhorar a conservação do patrimônio público da instituição. FOTO 1: Livros deteriorados Como acontece na grande maioria das bibliotecas, que abriga acervos impressos, adquiridos com verbas públicas, a comunidade universitária precisaria tomar consciência sobre os sérios riscos que comprometem o ensino, a pesquisa e a extensão se não forem tomadas medidas preventivas e urgentes, quanto ao estado contínuo de deterioração do patrimônio escrito pertencente à coletividade. Assim, nada melhor do que defender essa causa em benefício da materialidade frágil deste patrimônio, nem sempre respeitado e manuseado de forma adequada. �2 JUSTIFICATIVAS O investimento incalculável já acumulado ao longo dos anos pelas bibliotecas para enriquecer seus acervos por si só justificaria destinar mais verbas para capacitar e qualificar seus profissionais, desenvolver projetos de pesquisa interdisciplinar na área de Conservação Preventiva, implantar “ateliers” bem equipados, para que todo o patrimônio escrito possa ser tratado devidamente com qualidade, diante da quantidade enorme de materiais deteriorados. 3 EXPERIÊNCIAS PRELIMINARES DE CONSERVAÇÃO PREVENTIVA DA BIMECC A Biblioteca do IMECC tomou a iniciativa em 2001 de introduzir a área de Conservação Preventiva em seu espaço de trabalho por entender a importância e a necessidade de ter em seus quadros uma profissional especializada para começar a tratar dos acervos pertencentes à Coleção Mário Schenberg e acervo geral, cujos livros e periódicos, apresentam sinais evidentes de pequenos ou grandes danos. Medidas assertivas foram inicialmente incentivadas como o Programa: “Educar para Conservar, Conservar para não Deteriorar” voltado à educação das pessoas envolvidas com os acervos, a confecção de um folder educativo sobre os 10 Mandamentos da Conservação e a organização de um curso básico de treinamento interno e gratuito para sensibilizar e conscientizar os bibliotecários. Devido ao sucesso da divulgação outros profissionais da comunidade universitária e da cidade de Campinas se interessaram em participar do curso com duração de 36h distribuídas em duas turmas, totalizando 43 alunos. Parte do curso foi teórica e parte prática, abordando as principais técnicas de Conservação Preventiva do Patrimônio Escrito, com direito a apostila e certificado. Palestras sobre Conservação passaram a ser proferidas aos calouros do IMECC. �FOTO 2: Curso de treinamento 4 A CONSERVAÇÃO PREVENTIVA: INTERFACE ENTRE O PATRIMÔNIO ESCRITO E USUÁRIO Depois das experiências positivas de 2001 e do primeiro semestre de 2002 foi criado o espaço do Atelier de Conservação para legitimar o trabalho e continuar com as atividades didáticas, tais como o Estágio Profissionalizante de 240h para duas turmas de 05 profissionais, com ou sem experiência, para praticarem métodos e técnicas específicas em acervos, cujos livros ou periódicos deteriorados, não tinham sido tratados anteriormente. Ao longo dos quatro meses, os alunos puderam aprender os procedimentos de tratamentos preventivos e curativos básicos para o desenvolvimento das habilidades e familiaridade com os materiais e instrumentos específicos. Completado o estágio, o número de livros tratados durante as atividades foi surpreendente: 50 volumes, que antes estavam deteriorados, ficaram em melhores condições de conservação do ponto de vista de sua estrutura física, de guarda e manuseio. �FOTO 3: Estágio profissionalizante A partir da constatação de que a Conservação Preventiva era uma realidade inovadora e estimuladora no espaço da BIMECC, outras iniciativas foram tomadas tais como as propostas de cursos de Extensão universitária e novas atividades do Atelier: Aula Aberta para a comunidade do IMECC (Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica), com exposição de fotos dos livros antes do tratamento e dos livros tratados pelas estagiárias, além de outros livros deteriorados, com o objetivo de sensibilizar e conscientizar os usuários sobre a necessidade de se educarem para a transformação da triste realidade em resultados mais positivos. A cada evento envolvendo a comunidade e o público em geral promovido na universidade a BIMECC marcava presença através de oficinas de Conservação. Durante a UPA (Universidade de Portas Abertas) realizada no Ginásio Interdisciplinar da Unicamp, atraindo a atenção de estudantes de várias partes do Brasil, na Semana da Calourada 2004 e na comemoração do Dia do Bibliotecário nas dependências da Biblioteca Central. Depois do interesse despertado pelos alunos da universidade, nas diversas áreas do conhecimento, foi oferecido no Atelier da BIMECC uma oficina gratuita de �4h para 10 alunos da UNICAMP, distribuídos em duas turmas durante o horário do almoço das 12 as 14h no intervalo das atividades curriculares. A idéia de trabalhar no Atelier com a Conservação Preventiva, a nível interno e externo permitiu desenvolver um importante passo a nível educativo, não só com os usuários, mas também com os alunos bolsistas do SAE (Serviço de Apoio ao Estudante) da UNICAMP e estagiárias do curso de Ciência da Informação com habilitação em Biblioteconomia da PUC de Campinas, onde cumprem uma jornada de 20h semanais, que servirão de aprendizagem profissional para abrir novos mercados de trabalho para quando formados. 5 METODOLOGIA DO ATELIER DE CONSERVAÇÃO PREVENTIVA DA BIMECC Parte do Patrimônio Escrito é constituída da Coleção Mário Schenberg com 1.604 livros e periódicos, em sua maioria do séc. XX com diversos danos como: papel ácido, ataque biológico (fungos e insetos), rasgos, dobras, perdas no suporte do papel e da encadernação (lombadas soltas, perdidas, ruptura das costuras etc...) e o acervo geral com problemas de encadernação industrial, colas plásticas, uso de xerox e falta de cuidado com o manuseio mais adequado. FOTO 4: Diagnóstico �Neste sentido a preocupação primordial é com os livros mais deteriorados da Coleção Mário Schenberg e do acervo geral para que sejam disponibilizados em melhores condições de uso. O trabalho começa com o diagnóstico e fichamento técnico sobre as condições físico-químico dos materiais deteriorados, seguida de uma higienização mecânica a seco para a remoção da sujidade (poeira) com trinchas macias e bisturi para a remoção a seco de excrementos de insetos, descolagem a seco ou úmida das etiquetas, fichas e protelivros, remoção a seco ou úmida de grampos e clips oxidados, vestígios secos, resíduos de colas e de papel das etiquetas, reconstituição estética com papéis artesanais e colas neutras onde houver perdas do suporte do papel e da informação (se não foi perdida), rasgos, dobras, perfurações, perdas causadas por insetos, e reconstituição de lombadas, onde houver perdas, rasgos etc... com papéis adequados, laminação de tecido e papel ou de frankonia (material importado), reforço das costuras desfeitas, reintegração do corpo do livro à encadernação, molde sob medida em papel ajustado ao livro, acondicionamento (invólucro) em poliéster Crystal e ficha de usuário, para informá-lo sobre os procedimentos técnicos, materiais empregados e o tempo utilizado para trabalhar o livro ou periódico. FOTO 5: Higienização �FOTO 6: Livro antes do tratamento FOTO 7: Livro depois do tratamento 6 CONCLUSÃO O resultado do trabalho de Conservação Preventiva na BIMECC tem sido positivo e poderá servir de exemplo a outras bibliotecas universitárias, tanto em relação ao produto final obtido pós tratamento, como a iniciativa de aplicar o conhecimento da Conservação Preventiva para resgatar a confiança, o respeito e o �cuidado dos usuários com o patrimônio escrito, pois a qualidade do trabalho aparece no momento em que recebem os livros em bom estado de conservação e acondicionados em poliéster, ao invés de livros com capas e lombadas soltas, páginas rasgadas ou com perdas do suporte do papel. Modelo de ficha da BIMECC Prezado(a) Usuário(a), Para a sua compreensão, informamos que este livro esteve sob os cuidados Restauração do da Atelier BIMECC de Conservação para receber Preventiva os e seguintes procedimentos: -diagnóstico, higienização dos pontos secos e escuros na capa, proposta de tratamento, descolagem úmida das fitas adesivas à capa e à lombada, protelivro e etiqueta, remoção a seco do resíduo do papel e da plastificação solta da capa, remoção úmida do resíduo da cola plástica, sobre a capa e lombada interna, reconstituição estética nos rasgos, dobras e perdas do suporte do papel na capa (rxv), lombada interna e 1ª p., utilizando papel japonês creme e branco em camadas com tylose e papel Vergé com cola mista, colagem à 3mm da última página, reconstituição da lombada com laminação de papel Vergé e talagarça para consolidar as costuras, sobre a laminação uma lombada de papel Canson e em papel Vergé sobre a lombada interna do livro, reintegração do corpo do livro à capa, acondicionamento em poliéster Melinex de 75 microns. Tempo gasto: 6h 25’ Recomendamos mais cuidado com nossos livros. BIBLIOTECA DO IMECC �REFERÊNCIAS GREENFIELD, Jane. Como Cuidar, Encadernar e Reparar Livros. Portugal: Edições Cetop, I, 1988. MENDES, Marylka et all. Conservação: Conceitos e Práticas. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2001. SPINELLI, Jayme. Introdução à Conservação de Acervos Bibliográficos: Experiência da Biblioteca Nacional. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, Ministério da Cultura, 1995. PERSUY, ANNIE. A Encadernação. Lisboa: Editorial Presença, 1980 ______________ Manual de Preservação de Documentos. Rio de Janeiro: Ministério da Justiça, Arquivo Nacional, 1991. ∗ Especialista em Conservação e Restauração de Documentos Gráficos na Biblioteca do dulce@ime.unicamp.br IMECC/UNICAMP Universidade Estadual de Campinas IMECC/BIBLIOTECA. Caixa Postal 6065. Cep 13084-970 Campinas/São Paulo/Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conservação preventiva: a interface entre patrimônio escrito e usuário. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Barata, Dulce Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Conservação Preventiva é uma área importante e necessária à todas as bibliotecas públicas ou privadas do país, porque visa controlar a deterioração causada pelo meio ambiente, incluindo o homem, como uns dos principais agentes externos dos danos físicos e estruturais presentes ao patrimônio escrito. O principal objetivo deste trabalho é o de relatar as experiências que o Atelier de Conservação Preventiva e de Restauração desenvolve na Biblioteca do IMECC (Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica)-UNICAMP, tais como: atender a demanda interna do acervo geral e Coleção Mário Schenberg com sinais evidentes de deterioração, aplicar procedimentos técnicos-científicos-artísticos adequados às técnicas preventivas e curativas e sobretudo, disponibilizar este conhecimento à comunidade universitária, através de palestras, cursos, oficinas e estágios, sensibilizando e conscientizando desta maneira sobre a importância deste trabalho. É possível desenvolver estes objetivos simultaneamente para que o patrimônio escrito seja mais respeitado e valorizado no âmbito da biblioteca, que preza não só seu patrimônio, mas possibilita a visibilidade e a dimensão do significado que um trabalho como este deve ter. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5285/SNBU2004_221.pdf 632e4a44204a7908e0a2b2e981db32c2 PDF Text Text CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DE ACERVOS: SÚPLICA DO LIVRO Érica Simony Fernandes de Melo∗ Tércia Maria de Souza Moura Marques∗∗ RESUMO Apresenta o resultado de uma campanha educativa desenvolvida pela Biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União Americana envolvendo toda a clientela, com o objetivo de despertar nos usuários o zelo, o respeito e o processo de (re) educação dos mesmos no manuseio de acervos. A referida campanha surgiu após uma pesquisa desenvolvida pela equipe da biblioteca que, através do método de observação constatou que, o acadêmico não sabe utilizar os recursos informacionais disponíveis na biblioteca da instituição, e que a lacuna encontra-se na educação de base, uma vez que a biblioteca escolar não tem exercido o seu papel enquanto espaço de formação e de educação para a informação. A metodologia empregada constou de exposição de livros e periódicos com as agressões sofridas pelos usuários e palestras, conduzindo-os a produção de textos livres. Dentre as produções recebidas destacou-se a poesia Súplica do Livro de um aluno da 5ª série do Ensino Fundamental. Conclui que, o perfil de uma clientela retrata o compromisso que o bibliotecário tem com a biblioteca em que atua. PALAVRAS-CHAVE: Gestão de Biblioteca. Formação de usuário. Conservação – manuseio de acervo. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é o lugar por excelência para se testar os livros, onde o leitor pode experimentá-los, isto é, pode escolher de forma ampla e gratuita o seu estilo de leitura, além de proporcionar um contato direto com o material consultado, reforçando assim a primeira lei de Rhanganatan que diz que os livros são para serem usados. Mas torna-se necessário que esta utilização seja de forma racional, �mantendo-se uma relação de respeito ao material, sendo este, patrimônio físico e cultural de uma determinada instituição, sociedade ou nação. A destruição de materiais informacionais vem se alastrando durante toda a nossa história, onde as lutas pelo poder, intolerâncias e guerras religiosas destruíram para sempre parte do conhecimento humano. Nos dias atuais estes fatos ainda vêm acontecendo, seja de maneira catastrófica, como a queima de livros no Afeganistão pelos talibãs em 1999, ou de maneira lenta e corriqueira como o mau uso dos acervos informacionais de nossas bibliotecas. Diante destes fatos, faz-se necessária uma postura pró-ativa por parte dos profissionais da informação quanto à preservação e utilização de acervos informacionais, sendo estes de natureza pública ou privada. Ao bibliotecário compete, dentre outras várias funções, saber guiar o leitor quanto às diferentes etapas do processo de leitura, desde a escolha do material, sugerindo-lhe um bom livro, até o seu manuseio correto, fator chave para a conservação dos acervos informacionais das bibliotecas e centros de documentação. Deste modo, este relato tem por objetivo apresentar o resultado da campanha educativa intitulada “Súplica do livro”, desenvolvida pela biblioteca do Complexo educacional Centro Educacional Libânia Medeiros/Faculdade União Americana, localizado no bairro de Nova Parnamirim, na cidade de Parnamirim, Estado do Rio Grande do Norte, com o intuito de despertar em seus usuários o zelo e o respeito pelo material informacional da biblioteca. 2 A BIBLIOTECA DO COMPLEXO EDUCACIONAL CELM/FACULDADE UNIÃO AMERICANA O Centro Educacional Libânia Medeiros – CELM, é uma instituição tradicional de ensino, no município de Natal, funcionando à mais de 30 anos. Inicialmente com o nome de Educandário Jesus Menino, dirigida pela matriarca Libânia Medeiros. Há cinco anos, comprovando o seu crescimento inaugura uma �segunda unidade no município de Parnamirim, especificamente em Nova Parnamirim, sendo essa dirigida pelos herdeiros da educadora Libânia Medeiros que continuam seu trabalho, com os mesmos objetivos, oferecendo ensino de qualidade sem esquecer valores caros como a importância da Família e da Religião, por exemplo. Essa qualidade é demonstrada através do seu crescimento, enquanto instituição de ensino, haja vista a dois anos ter recebido autorização do Ministério da Educação e Cultura para abrir uma escola de Ensino Superior, a Faculdade União Americana. A Biblioteca do hoje Complexo Educacional CELM/Faculdade União Americana, objeto deste estudo, no início, por não ter um profissional habilitado em sua direção, ainda aceitava práticas que não coadunam com os objetivos primeiros de uma biblioteca que é o incentivo a leitura e a pesquisa, de forma prazerosa. A biblioteca funcionava muitas vezes como o ambiente destinado ao castigo para aqueles alunos de mau comportamento, ou que chegavam atrasados ao colégio. O ato educativo deve estimular o uso da biblioteca, tornando esse um ato prazeroso, entretanto, no CELM, os alunos eram encaminhados a biblioteca como forma de castigo, pela falta de disciplina em sala, ou fora dela. Essa prática tornava impossível estabelecer e se fazer cumprir normas de comportamento que possibilitassem esse ato prazeroso, a biblioteca, portanto, era um “ambiente sem lei”, o espaço para extravasar angústias, das mais variadas maneiras, e principalmente danosa ao ambiente e ao material nela guardado, os livros, as informações, as histórias e as viagens que esses podem proporcionar, caracterizando um total desrespeito ao patrimônio coletivo, assim recortavam, rasgavam as obras, pelo simples fato de destruir. Após um período de observação, constatou-se que os alunos da graduação, também, não sabem utilizar os recursos informacionais disponíveis na biblioteca da instituição com o cuidado e respeito que os mesmos merecem, �levando a equipe a concluir de que a lacuna encontra-se na educação de base, pois a biblioteca escolar, em muitas instituições de ensino, não tem exercido o seu papel de mediadora da leitura, formando e educando o leitor para a informação. Isto acontece devido à falta de um profissional qualificado na biblioteca, um bibliotecário, que possa traçar objetivos e que trabalhe buscando atingi-los de forma técnica e competente. Segundo Douglas (1971), a biblioteca escolar, além da função de provedora do hábito da leitura, tem outras tarefas primordiais, sendo uma delas o desenvolvimento no usuário do senso de responsabilidade com o material bibliográfico, habituando-o a participar de um bem coletivo, a respeitar os direitos alheios e aplicar princípios democráticos. 3 CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO A milhares de anos o conhecimento humano vem sendo registrado em diversos suportes informacionais, como o papiro, o pergaminho, mais adiante o papel e atualmente em materiais de alta tecnologia como cd-rom e internet, rede mundial de computadores. Mas à proporção que este conhecimento vem sendo gerado e registrado ele também vem sendo destruído, tendo está prática se transformado em um hábito milenar. A luta pelo poder e as guerras durante toda a história tem destruído para sempre acervos informacionais de grandiosa contribuição para a edificação da existência humana. Como exemplo mítico destas destruições o trágico incêndio ocorrido na Biblioteca de Alexandria, durante a invasão romana no ano de 48 a.C., a qual abrigava os principais textos da Antigüidade humana, como as primeiras versões de Ilíada e Odisséia, de Homero, compiladas por Zenódoto de Bizâncio, o primeiro dos bibliotecários Alexandrinos. Porém, esta deterioração não é apenas privilégio da Antigüidade, estando presente também nos tempos modernos, seja em grandes proporções, através das guerras religiosas, onde milhares de livros são queimados e extraviados pela busca incessante do poder sobre o inimigo, ou de maneira lenta e corriqueira, como a má utilização e conservação dos acervos informacionais. �O mau uso e a falta de conservação das coleções é um fato que vem preocupando os profissionais da informação que, além de serem os propulsores da disseminação do conhecimento humano, devem se preocupar também com a preservação deste conhecimento. Segundo Silva Filho (1993) a rápida deterioração dos materiais informacionais impressos, faz com que a sua sobrevivência seja ameaçada. Isto ocorre devido a alguns fatores como condições não favoráveis de armazenamento, rotinas de processamento e desgaste causado pelo uso. O tipo de suporte informacional também contribui para com a deterioração dos materiais, pois, observa-se que quase todo o papel disponível é muito ácido devido às suas características físico-químicas. O papel é um dos suportes informacionais mais utilizados, porém, atualmente, com o surgimento de novas tecnologias, os suportes vêm adquirindo formas cada vez mais sofisticadas, como fitas magnéticas, discos ópticos, dentre outros, mas todos com vida útil muito curtas, agravando ainda mais a capacidade das bibliotecas de garantir a sobrevivência e a disponibilidade desses materiais. Para a conservação dos acervos informacionais é exigido, do bibliotecário e da sua equipe de trabalho, práticas de proteção contra agentes externos e ambientais que possam garantir o aumento da vida útil destes materiais. Estão incluídos nestas práticas o monitoramento das condições ambientais, da higienização, planejamento de desastres (incêndios, alagamentos, etc.), procedimentos de manutenção e utilização do acervo, sendo esta última objeto deste relato. O controle quanto aos agentes deterioradores como a umidade, a temperatura, dentre outros, pode ser realizado com a ajuda de aparelhos específicos para o caso, como desumidificadores e aparelhos de ar-condicionado. Para a ação de agentes biodeterioradores, o monitoramento freqüente como a limpeza constante dos ambientes e controle de pragas, é tomado como uma das medidas eficazes. No entanto, a conservação dos acervos informacionais, levando em consideração a utilização deste de maneira correta e zelosa, é tarefa árdua �para o profissional bibliotecário, uma vez que envolve o elemento humano, exigindo desta tarefa um planejamento eficaz por parte do profissional. 4 O PLANEJAMENTO PARA A PRESERVAÇÃO Atualmente o conhecimento vem se multiplicando de maneira que se torna cada vez mais difícil acompanha-lo. O ambiente ao nosso redor está em constante transformação, exigindo por parte das organizações uma ligeira e racional adaptação a estas mudanças, uma vez que quem não consegue acompanha-las tende a estagnar-se e não se desenvolver. Assim, torna-se necessário que as organizações utilizem uma ferramenta administrativa capaz de sanar este problema: o planejamento. O planejamento é um dos processos mais utilizados, não só na biblioteca como em todas as organizações. O processo de planejar determina a direção a seguir, mensurando os recursos disponíveis e os necessários, implicando na compreensão da dinâmica das mudanças oriundas do mercado, bem como da sensibilidade para identificação e canalização destas mudanças de forma positiva para a unidade de informação. (GERENCIAMENTO..., p.18). Deste modo, o planejamento se antecipa às mudanças, tornando-as aliadas da organização. Através dele uma ação é realizada no presente, de forma racional e embasada numa situação atual da unidade de informação, levando em consideração o futuro. As bibliotecas e centros de informação são organizações que tem objetivos a serem alcançados, tendo que se adaptar constantemente ao ambiente em que estão inseridos, exigindo de seus dirigentes uma postura pró-ativa de ação, ou seja, o hábito da utilização de um planejamento. Ao bibliotecário cabe antecipar-se às mudanças por meio de análises, tendo claro quais os objetivos da instituição e quais os caminhos a seguir para que estes objetivos sejam atingidos, característica base do planejamento. �O planejamento dentro de unidades de informação deve ser empregado corriqueiramente, em todas os seus processos, desde a parte administrativa da unidade até as questões que envolvem o usuário, como a utilização do material informacional. Portanto, o acesso às coleções deve ser planejado pelo bibliotecário, levando em consideração o que este usuário irá consultar e como irá utilizar o material. Para tanto este deverá utilizar-se de um “planejamento da preservação”. Para assegurar uma longa vida útil para o acervo como um todo, o método mais eficiente em relação aos custos e aumentar sua longevidade são prevenir, da melhor forma possível, a sua deterioração. Assim, o planejamento da preservação, não deve ser visto como um elemento novo, mas como um componente das operações e responsabilidades da instituição. (SILVA FILHO, 2004). 5 A EXPOSIÇÃO SÚPLICA DO LIVRO A campanha educativa desenvolvida, através de planejamento prévio pela biblioteca do complexo educacional CELM/Faculdade União Americana, surgiu embasada no diagnóstico desenvolvido pela equipe de bibliotecárias, que constatou a má utilização dos recursos informacionais da biblioteca pelos seus usuários, clientela que envolve alunos desde o ensino infantil até a comunidade acadêmica. Intitulada de SÚPLICA DO LIVRO, a campanha educativa trata-se de uma exposição com o material informacional danificado na própria biblioteca da instituição, como livros e periódicos rasgados, molhados, recortado, riscado, danificado por insetos e colados com chicletes. O trabalho iniciou com a realização de uma seleção e separação no acervo de livros e periódicos que sofreram agressões dos usuários. Através de um estudo da nossa clientela, elaborou-se frases educativas que alertassem quanto à preservação do material bibliográfico todas as camadas de usuários, da educação infantil a graduação. Em cada material foram anexadas mensagens, dentro de balões que representavam a própria fala do material, que traduzia o estado físico �dos mesmos e o porquê deste estado, mostrando que o livro chega à biblioteca em bom estado e ao passar do tempo, por conta do mau uso destes pelos usuários, o material se deteriora. O tema escolhido para a exposição, Súplica do livro, é título de uma mensagem, de autor desconhecido, que retrata conselhos de como utilizar bem os livros para a sua preservação. Além da exposição, esta mensagem foi anexada em todas as mesas de leitura da biblioteca. A metodologia utilização para a comunidade acadêmica foi a visita livre à exposição. Para a comunidade da educação infantil ao ensino médio foram realizadas visitas programadas com palestras sobre a preservação do material da biblioteca e distribuição da mensagem da Súplica. Para os usuários do ensino fundamental e médio, a metodologia empregada foi conduzir-lhes à produção de um texto, de acordo com a sua faixa escolar: os usuários da 5ª série do ensino fundamental elaboraram uma re-leitura da Súplica do Livro; aos usuários da 6ª série foi dado a tarefa de se passarem por bibliotecários e elaborarem normas de conduta e preservação do acervo; os usuários da 7ª série elaboraram um relatório sobre a biblioteca, com o seu objetivo, suas normas e serviços prestados; os alunos da 8ª série e ensino médio escreveram uma redação com o tema “A leitura na sociedade atual e a conservação de materiais bibliográficos”. Dentre as produções recebidas dos usuários destacou-se a releitura da Súplica do Livro, feita por um aluno da 5ª série do Ensino Fundamental, que relatou as bem as aventuranças de um leitor que tem respeito aos materiais inforamcionais. Essa exposição teve a duração de dois meses e já pode ser considerada sucesso, pois foram feitas visitas agendadas de todas as turmas, da educação infantil a graduação e hoje, já vemos os próprios alunos, especialmente os pequenos do Ensino Fundamental I encaminhando pais e colegas para o local da exposição, tendo a preocupação de explica-la, como também nos auxiliando �quando por ventura algum aluno comete algum ato de infração, como por exemplo entrar na biblioteca com doces. 6 CONCLUSÃO Desta forma, conclui-se que, o perfil de uma clientela retrata o compromisso que o bibliotecário tem com a biblioteca em que atua, ou seja, quanto mais comprometido com a instituição e com seus usuários, maior será o retorno por parte destes. O bom usuário, aquele que sabe utilizar os recursos de uma biblioteca de forma proveitosa e respeitosa, é moldado pelo profissional que atua na biblioteca. Assim, muda o perfil do bibliotecário, que não pode mais ser apenas aquele técnico, o famoso “bibliotecário 7,5 x 12,5”. É preciso não esquecer as técnicas próprias da profissão, mas o fazer bibliotecário é muito mais que isso. É ação e comunicação. Para que isto ocorra é preciso que se enraíze a prática de planejamentos constantes em unidades de informação. Esta nova perspectiva visa a transformação do trabalho morto em um ato vivo. O papel de um bibliotecário de uma biblioteca escolar e universitária é de, além de disseminar a informação de forma precisa, ser um educador, auxiliando seus usuários quanto à pesquisa e construindo junto com estes um futuro promissor. O bibliotecário além de um disseminador é um protetor do patrimônio cultural de sua instituição, e deverá promover em seus usuários a cultura do respeito e a necessidade da conservação do patrimônio que afinal pertence a toda a comunidade. A exposição voltará sempre, a cada início de semestre letivo, pois entendese que esse é um trabalho contínuo, e que nos dá a certeza que estamos efetuando o nosso papel enquanto educadores e de formadores de cidadãos conscientes e críticos e que sabem principalmente valorizar o patrimônio cultura do homem. �REFERÊNCIAS CAMPOS JÚNIOR, Dioclécio. Importância da leitura. Correio do livro da UnB, Brasília, v.4, n.8, p.64, jan./mar. 2004. DOUGLAS, Mary Peacock. A biblioteca da escola primária e suas funções. Rio de Janeiro: INL, 1971. EICHENBERG, Fernando. Livros em perigo. Aventuras na História, São Paulo, n.10, p.8 – 9, jun. 2004. GERENCIAMENTO, Planejamento. [S.l.: s.n., 19--]. SANDRONI, Laura C.; MACHADO, Luiz Raul (orgs). A criança e o livro: guia prático de estímulo à leitura. 3.ed. São Paulo: Ática, 1991. SILVA FILHO, José Tavares da. Conservação preventiva de acervos bibliográficos. Disponível em: <http://www.google.com.br/conservação/bibfccforum.ufrj.br> Acesso em: 30 jun. 2004. ∗ Bibliotecária do Complexo educacional CELM/Faculdade União Americana E-mail: ericasimony@bol.com.br; ∗∗ Coordenadora da Biblioteca do Complexo educacional CELM/Faculdade União Americana. Aluna do Curso de Especialização em Gestão de Pessoas da Universidade Federal do Rio G. do Norte. E-mail: terciamarques@digizap.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conservação e preservação de acervos: súplica do livro. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Érica Simony Fernandes de; Marques, Tércia Maria de Souza Moura Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o resultado de uma campanha educativa desenvolvida pela Biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União Americana envolvendo toda a clientela, com o objetivo de despertar nos usuários o zelo, o respeito e o processo de (re) educação dos mesmos no manuseio de acervos. A referida campanha surgiu após uma pesquisa desenvolvida pela equipe da biblioteca que, através do método de observação constatou que, o acadêmico não sabe utilizar os recursos informacionais disponíveis na biblioteca da instituição, e que a lacuna encontra-se na educação de base, uma vez que a biblioteca escolar não tem exercido o seu papel enquanto espaço de formação e de educação para a informação. A metodologia empregada constou de exposição de livros e periódicos com as agressões sofridas pelos usuários e palestras, conduzindo-os a produção de textos livres. Dentre as produções recebidas destacou-se a poesia Súplica do Livro de um aluno da 5a série do Ensino Fundamental. Conclui que, o perfil de uma clientela retrata o compromisso que o bibliotecário tem com a biblioteca em que atua. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5289/SNBU2004_222.pdf 3b141c1aa7c90c8b62ea4f330e1ecc32 PDF Text Text ESTABELECIMENTO DE UMA METODOLOGIA DE CONTROLE PARA RECEBIMENTO DE PUBLICAÇÕES SERIADAS: A EXPERIÊNCIA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas∗ Sonia Regina Casselhas Vosgrau∗∗ Cileia Freitas Marangoni de Oliveira∗∗∗ RESUMO O Sistema de Bibliotecas da Unicamp assina atualmente cerca de 5000 títulos de periódicos internacionais impressos. Estas assinaturas são feitas através de agentes e envolvem um alto percentual do orçamento da universidade. Um controle eficaz de seu recebimento não é uma tarefa simples mas é essencial para a completeza da coleção, pois o processamento rápido das cobranças aos fascículos ou títulos faltantes asseguram seu envio, evitando prejudicar a comunidade acadêmica no suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidos pela universidade. Além disso tal controle assegura a racionalização na utilização dos elevados recursos financeiros empregados na aquisição destas publicações. Baseado na experiência adquirida com o gerenciamento e administração das assinaturas de periódicos da Área de Publicações Seriadas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, o presente tem como objetivo apresentar uma metodologia de trabalho e visa fornecer subsídios e elementos para um sistema de controle das falhas das assinaturas de forma a minimizar a inadimplência dos fornecedores e dar transparência nos procedimentos adotados, normalizando e formalizando os processos, fluxos e atividades envolvidas, tanto para os fornecedores quanto para os usuários e gestores do SBU e da universidade. PALAVRAS-CHAVE: Periódicos – estudos de casos. Aquisição publicações seriadas. Sistemas de controle de publicações seriadas. Bibliotecas universitárias – desenvolvimento da coleção. Universidade Estadual de Campinas. 1 INTRODUÇÃO A importância do periódico na pesquisa e no desenvolvimento da ciência e tecnologia é conceito unânime entre bibliotecários e comunidade científica. Este tipo de publicação é considerado um dos principais meios de divulgação dos �avanços que a ciência e tecnologia proporcionam para a sociedade bem como para a memória e avaliação da produção científica dos pesquisadores e das instituições. A dificuldade enfrentada pelas grandes bibliotecas universitárias em manter uma boa coleção de periódicos científicos vem se agravando desde a década de 80 devido, principalmente, ao aumento exagerado nos preços das assinaturas. (MUELLER, 1994) Este aumento deve-se ao fato de que cada fascículo de periódico traz consigo várias e importantes informações sobre a pesquisa científica. Isto traz ao bibliotecário responsável pela aquisição uma grande responsabilidade, exigindo uma rotina muita bem definida e criteriosa. Sendo assim, é de fundamental importância o controle do recebimento de todos os fascículos publicados e pagos de determinada revista. Um número não recebido pode provocar a parada ou atraso de uma pesquisa, provocando ao cientista ou pesquisador, além de uma grande frustração, sérios problemas no seu trabalho. Não há dúvidas que o periódico eletrônico criou um novo paradigma no acesso às publicações cientificas. Não se vê mais, na grande maioria das vezes, o usuário “colado” ao bibliotecário à espera do fascículo de periódico publicado recentemente e que, por várias razões, ainda não chegou na biblioteca. Segundo Mueller (2000, p. 93): Mais de trezentos anos após o seu aparecimento, os periódicos científicos, em seu formato tradicional, ainda constituem o meio mais importante para a comunicação da ciência. É bastante provável que o formato tradicional permaneça ainda por muito tempo como uma opção viável, especialmente na sua função de registro e memória da ciência. Devido a estas considerações, as grandes universidades ainda compram periódicos em papel e os bibliotecários têm a responsabilidade de controlar o recebimento das assinaturas. Isto envolve ações de racionalização de recursos e de compartilhamento de esforços na tarefa de zelar pela integridade e preservação da coleção. 2 OBJETIVO �Baseado na experiência adquirida com o gerenciamento e administração de periódicos da Área de Publicações Seriadas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), pretende-se apresentar uma metodologia de trabalho que forneça subsídios e elementos para um sistema de controle das falhas das assinaturas, de forma a minimizar a inadimplência dos fornecedores e dar transparência nos procedimentos adotados, normalizando e formalizando os processos, fluxos e atividades envolvidas, tanto para os fornecedores quanto para os usuários e gestores do SBU e da universidade. 3 JUSTIFICATIVA O crescente aumento no custo das publicações científicas internacionais nos últimos anos, tem proporcionado uma contínua redução na tiragem da maioria dos periódicos científicos. Assim sendo, a rapidez na obtenção das proformas, aliada à pontualidade no levantamento das falhas, são fatores de fundamental importância para possibilitar maior agilidade nas rotinas de cobrança das assinaturas dos periódicos, garantindo que os contratos de fornecimento possam ser cumpridos de forma satisfatória, reduzindo consideravelmente a ocorrência de atrasos no recebimento dos fascículos e a possibilidade de falhas na coleção. 4 SBU E A AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS - HISTÓRICO O Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), criado em junho de 1989 é composto pela Biblioteca Central, 17 bibliotecas seccionais de faculdades, institutos e colégios, 1 biblioteca de centros e núcleos e 2 unidades (AEL e CMU) abrangendo as áreas de humanidades e artes, tecnológicas, exatas e biomédicas. O objetivo do SBU, entre outros, é dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão e possibilitar à comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na Unicamp, além de promover o intercâmbio de experiências e acervos. A coleção de periódicos da Unicamp é composta de aproximadamente 5000 títulos internacionais, procedentes de cerca de 2000 editores estrangeiros. A �aquisição é centralizada, sendo o SBU responsável pela compra e recebimento dos títulos de periódicos das bibliotecas integrantes do sistema. Até 1998, as assinaturas com recursos orçamentários eram executadas quase que exclusivamente através dos próprios editores e, não obstante as sérias dificuldades em se contatar 2000 editores internacionais e a demanda de tempo despendida nos trâmites processuais até a conclusão de um número tão grande de pagamentos, a finalidade era assegurar à universidade preços mais vantajosos. Entretanto, os custos operacionais que decorreram a partir de então, principalmente com relação às altas taxas bancárias incidentes em um número tão grande de remessas financeiras ao exterior, acabaram por tornar este sistema inviável do ponto de vista econômico. Além disso, a grande demanda de tempo para procedimento dos trâmites processuais das assinaturas, redundavam em atraso no recebimento dos periódicos em tempo hábil e prejudicavam o desenvolvimento das atividades acadêmicas de ensino e pesquisa, tornou o sistema também inviável sob o aspecto funcional e estratégico. Desta forma, a assinatura de periódicos científicos em grandes pacotes, através de agentes internacionais com representação no Brasil, tem se caracterizado como a forma mais rápida, segura, eficaz e com melhores resultados, tanto do ponto de vista econômico como estratégico. Isto possibilita a negociação e obtenção de preços mais vantajosos, a redução substancial dos custos bancários, além da formalização de contratos de fornecimento com as devidas garantias contratuais para o seu cumprimento. Tratando-se de um bem singular como são os periódicos, este é um fator de extrema importância, pois o pagamento deve ser efetuado antecipadamente e para recebimento futuro, isto é, os volumes/fascículos são enviados à medida que são publicados, dentro de suas respectivas periodicidades. Assim, a partir do ano 2000, decidiu-se fazer a assinatura dos títulos através de agentes nacionais ou internacionais, com a centralização dos trâmites processuais em 4 ou 5 agentes, obtendo assim uma redução considerável na utilização dos recursos, principalmente sobre os incidentes nas remessas financeiras para o exterior. O pagamento centralizado possibilita uma certeza maior de recebimento dos periódicos pois os agentes atuam junto aos editores, �facilitando a negociação e oferecendo garantia de fornecimento, mediante o estabelecimento de contratos de prestação de serviços. Para que esta modalidade de assinatura fosse implementada e para que todo o sistema se tornasse ágil, versátil e economicamente viável, tornou-se necessário estudos na lei de aquisição, juntamente com a Procuradoria Jurídica da universidade, no sentido de que a compra fosse feita dentro dos trâmites legais e de acordo com a legislação. É de conhecimento, principalmente dos bibliotecários de aquisição, a singularidade e especificidade de um processo de aquisição em órgãos públicos, para atender as exigências legais da instituição e do estado, município ou país. A Procuradoria Jurídica, apoiada pela Lei 8666/93, que rege as compras em órgãos públicos, tanto estaduais quanto federais e municipais, entendeu que esta forma de aquisição está enquadrada na modalidade de inexigibilidade de licitação devido ao alto montante envolvido e pelo caráter singular das publicações periódicas (pagamento antecipado e envio ao longo do período da assinatura). Apoiada ainda nesta Lei, estipulou ser obrigatório o uso do Contrato de Fornecimento, que deveria ser assinado entre os fornecedores e a universidade, no momento do pagamento dos valores envolvidos na aquisição. Esse contrato exige o envio dos fascículos de periódicos dentro de um prazo pré-estabelecido e concomitante o pagamento de uma caução de 10% do valor contratado. Esta caução é considerada imprescindível pois as assinaturas são pagas antecipadamente. Isto nos garante o direito de receber os periódicos no momento de sua edição/publicação. Estas exigências viabilizaram a adoção desta nova modalidade de aquisição mas foi preciso uma completa reestruturação das rotinas e serviços até então adotados, principalmente no controle do recebimento dos fascículos, já que agora lidamos com prazos mais rígidos, contratos e cauções. 5 AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS - SITUAÇÃO ATUAL �Na Unicamp, desde o início da automação dos periódicos, tentou-se criar um sistema próprio que atendesse as especificidades de aquisição e controle das publicações seriadas. O sistema adotado até 1999 contemplava, em parte, as exigências da aquisição e nos fornecia relatórios de cobrança semi-automatizados pois o apontamento das falhas era feito manualmente, título a título. A partir de 2000, com a nova modalidade de compra, sentimos a necessidade de criar uma ferramenta de trabalho que atendesse nossas expectativas, vendo nas planilhas de cálculo a maneira mais rápida e eficaz de controle das assinaturas. Desta forma, todos os registros de assinatura de títulos passaram a ser controlados por uma planilha no programa Excel onde foram inseridos primeiramente os seguintes dados (Anexo I): ISSN = International Standard Serials Number Código = código do título na Unicamp Título = nome do periódico Prior = prioridade do título na Unicamp Unidade = biblioteca depositária da coleção Ag = nome do agente Valor = valor do título em dólares Obs = observações referentes ao título Proc = nº do processo aberto para aquisição do título Pgto = data de pagamento do processo Per = periodicidade do título Vol = volume adquirido para o ano A partir disso todas as informações relativas às compras foram inseridas nesta planilha. Entretanto, devido as novas informações, foi necessário a criação de novos campos. Atualmente o nosso arquivo contém, além dos itens acima, os seguintes dados (Anexo II): Editor = nome do editor do periódico Acesso = informação sobre o acesso online do título Títulos dupl = informação sobre número de assinaturas Títulos incluídos = títulos incluídos na assinatura Pctes editores = títulos comprados através de pacotes �Status = situação do periódicos Coleção = obras de referência Fatura = nº da fatura Patrim = data da incorporação patrimonial Online = informação do editor sobre o acesso online Esta metodologia permite a negociação com os fornecedores dos valores de assinatura de cada título, de forma que o percentual de aumento de um ano para outro não exceda a previsão da Universidade. Conforme dito anteriormente, na época do pagamento das faturas é elaborado um contrato de fornecimento com prazo para encerramento. De acordo com a determinação da área jurídica da Unicamp, a cada 3 meses deve ser enviada ao fornecedor a relação completa das falhas dos títulos de cada contrato, indicando os fascículos faltantes e seus valores. Este relatório é enviado também à área de finanças da universidade para ciência e acompanhamento. Tal procedimento requer um rigoroso controle do recebimento e das falhas, e a utilização de um sistema que gerencie estes dados. O banco de dados usado para a aquisição possibilita tal controle. Após todos os dados de pagamento do processo de compra serem inseridos no arquivo, este é migrado para outro arquivo, chamado agora de arquivo de cobrança. São eliminadas algumas colunas que não interessam à cobrança e inseridas novas para atender às necessidades do controle das falhas (Anexo III). No arquivo de cobrança enviado aos fornecedores, são indicados quais os fascículos que estão faltando (falhas), a periodicidade do título, o total pago pela assinatura e o total do débito referente a estas falhas. Este débito é elaborado através da fórmula aritmética abaixo: Valor do débito = Valor pago nº de fascículos por ano x nº de fascículos faltantes �Este arquivo é alimentado também pelo próprio fornecedor que insere, após o recebimento da relação de falhas, informações sobre atraso das publicações, se os fascículos já foram enviados ou qual a data prevista de envio dos mesmos. Este procedimento nos dá uma idéia exata da situação do título, tanto para a área de finanças da universidade quanto para as bibliotecas depositárias da coleção. Além disso permite aos fornecedores o acompanhamento do recebimento e assegura a completeza de nossa coleção. Para uma rápida visualização da situação de cada processo, é elaborado no final de cada relatório de cobrança um resumo da situação do mesmo, como mostrado abaixo: Total de fascículos pagos: 1486 Total de fascículos faltantes: 187 Valor total pago em US$: US$ 8.759,00 Valor total do débito em US$: US$ 967,50 12,58% 11,04% Periodicamente são elaborados relatórios com os resumos dos processos de aquisição ainda pendentes, visando dar subsídios à Coordenadoria do SBU e às áreas jurídica e financeira da universidade, para eventuais negociações e/ou acompanhamento dos processos de aquisição e recebimento (Anexo 4). A aquisição é finalizada quando, no vencimento do contrato, todos os fascículos adquiridos foram recebidos. Caso não tenham sido recebidos, o valor correspondente aos mesmos (valor total do débito) é devolvido à universidade. Porém, nas negociações para encerramento do processo, sempre damos preferência ao recebimento dos fascículos, mesmo que isso acarrete uma eventual prorrogação do contrato, pois se sabe da dificuldade de obter fascículos retrospectivos de periódicos. Mesmo que se consiga os fascículos faltantes como “back issues”, como são conhecidos, o valor deles sempre é maior do que dos fascículos correntes. Por este motivo a devolução dos valores é sempre decidida quando não mais se consegue repor o fascículo, ou para títulos cessados e interrompidos, ou mesmo quando o contrato não pode mais ser prorrogado. �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o aumento substancial dos preços dos materiais bibliográficos nos últimos anos, principalmente os de assinaturas de periódicos, as bibliotecas são chamadas, cada vez mais, a otimizar a eficiência de seus procedimentos administrativos. A busca por soluções para melhoria de ações e serviços é uma preocupação sempre presente nos bibliotecários . Um aspecto importante a ser observado é que a cobrança é um trabalho complexo; é ela quem garante o recebimento completo de nossa coleção e preserva o erário público. O modelo atualmente em uso não satisfaz todas as nossas necessidades e exige ainda um grande percentual de mão-de-obra. Baseado na experiência adquirida na gestão e administração do atual sistema, um novo está em fase final de desenvolvimento visando a automatização dos procedimentos de aquisição e controle do recebimento. Com isto, o levantamento manual das falhas, o principal problema atual, será eliminado. Além disto, o novo sistema possibilitará o acesso tanto por parte dos fornecedores e gestores da universidade como das bibliotecas do SBU, proporcionando maior interatividade e transparência. Por entendermos que este modelo atendeu às nossas exigências até agora e ter sido sempre muito bem recebido pelos fornecedores, é que relatamos aqui nossas experiências, visando compartilhar ações e conhecimentos com o objetivo de aprimorar nossos serviços, buscando encontrar caminhos que possibilitem atingir de forma eficiente as exigências de nossos usuários. REFERÊNCIAS ANDRADE, D.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de Brasília, DF: Briquet de Lemos / Livros, 1996. 118p. informação. LIMA, R. C. M.; FIGUEIREDO, N. M. de. Seleção e Aquisição: da visão clássica à moderna aplicação de técnicas bibliométricas. Ciência da Informação, 13(2): 137-50, 1984. �MUELLER, S.P.M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B.S.; CENDÓN, B.V.; KREMER, J.M. (Orgs). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte : Editora UFMG, 2000. P.73-95. ________. O periódico científico e as bibliotecas universitárias: velhos problemas, novas soluções. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais.... Campinas: UNICAMP, 1994 �ANEXO I Modelo da Planilha de Aquisição – Ano 2000 Observações: - os dados da planilha são fictícios - legenda das colunas na página 7 �ANEXO II Modelo da Planilha de Aquisição – Ano 2004 Observações: - os dados da planilha são fictícios - legenda das colunas na página 7 �ANEXO III Modelo da Planilha de Cobrança – Ano 2004 Observações: - os dados da planilha são fictícios �ANEXO IV Modelo do Resumo dos Processos Pendentes – Ano 2004 Observações: - os dados da planilha são fictícios ��∗ Bibliotecária/Chefe da Área de Publicações Seriadas da Biblioteca Central/UNICAMP lvboas@unicamp.br ∗∗ Bibliotecária/Diretora da Área de Tratamento da Informação da Biblioteca Central/UNICAMP soninha@unicamp.br ∗∗∗ Adm. de Banco de Dados/Área de Publicações Seriadas da Biblioteca Central/UNICAMP cileia@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas – Sistema de Bibliotecas. Av. Sérgio Buarque de Holanda, s/nº - Cidade Universitária 13083-970 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estabelecimento de uma metodologia de controle para recebimento de publicações seriadas: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Villas Boas, Maria de Lourdes Fernandes; Vosgrau, Sonia Regina Casselhas; Oliveira, Cileia Freitas Marangoni de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Bibliotecas da Unicamp assina atualmente cerca de 5000 títulos de periódicos internacionais impressos. Estas assinaturas são feitas através de agentes e envolvem um alto percentual do orçamento da universidade. Um controle eficaz de seu recebimento não é uma tarefa simples mas é essencial para a completeza da coleção, pois o processamento rápido das cobranças aos fascículos ou títulos faltantes asseguram seu envio, evitando prejudicar a comunidade acadêmica no suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidos pela universidade. Além disso tal controle assegura a racionalização na utilização dos elevados recursos financeiros empregados na aquisição destas publicações. Baseado na experiência adquirida com o gerenciamento e administração das assinaturas de periódicos da Área de Publicações Seriadas do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, o presente tem como objetivo apresentar uma metodologia de trabalho e visa fornecer subsídios e elementos para um sistema de controle das falhas das assinaturas de forma a minimizar a inadimplência dos fornecedores e dar transparência nos procedimentos adotados, normalizando e formalizando os processos, fluxos e atividades envolvidas, tanto para os fornecedores quanto para os usuários e gestores do SBU e da universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5293/SNBU2004_223.pdf 4f71bc0546b4d29222aa7c3c668a95e9 PDF Text Text DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES: ANÁLISE EM INSTITUIÇÃO PRIVADA Francisca Mércia Lucas Pegado∗ Maria do Socorro de Azevedo Borba∗∗ Mônica Marques Carvalho∗∗∗ RESUMO Analisa o processo de desenvolvimento de coleções dentro de suas atividades mais importantes que é a seleção e aquisição de materiais bibliográficos, identificando-se os pontos fundamentais que podem influenciar na criação e aplicação da política de seleção tais como: estudo da comunidade, identificando o perfil do usuário, finalidade do acervo, conservação e avaliação de coleções, dentre outros. A Informação é vista como uma força poderosa capaz de transformar o homem e aliada as novas tecnologias proporciona poderes a quem a detém. Diante do lugar de destaque ocupado pela informação e pelo seu volume perante a nova realidade, surge a necessidade de selecionar informações. Apresenta uma política de desenvolvimento de coleções em uma biblioteca de instituição privada, cuja importância se dar pelo fato de não existir praticamente pesquisas especificamente neste tipo de Instituição. PALAVRAS-CHAVE: Informação. Tecnologia. Desenvolvimento de Coleções. Aquisição. Seleção. Acervo. Materiais Informacionais. 1 INTRODUÇÃO O tema abordado trata da questão da importância de formar, desenvolver e organizar coleções, através das atividades de seleção e aquisição de materiais bibliográficos, com a finalidade de disseminação da informação. Mediante uma sociedade onde o volume de informações para diversos fins cresce constantemente em uma velocidade incalculável, torna-se necessário “desenhar políticas de informação em todos os níveis de gerência das empresas,no setor público e no setor privado. É uma nova política (SCHWARTZ, 1997, p.2) A informação torna-se cada vez mais uma ferramenta valiosa e útil para os seres humanos, sendo considerada para alguns autores como um processo dinâmico necessitando de ajustes no momento de selecioná-las ou rejeitá-las, pois muitos fatores devem ser levados em consideração. Mediante o volume de �informações obtidas com o aumento das produções científicas, o que causou muitas mudanças na nova Sociedade da informação. Algo tinha que ser feito para filtrar as informações mais importantes para uma comunidade, . Foi com esta finalidade que se pensou em selecionar materiais informacionais para formar e desenvolver coleções. Muitos autores trabalham com esta questão, porém, não se identificou publicação que trate sobre este processo nas instituições privadas. Após a identificação do universo da comunidade a ser servida, é indispensável que a informação seja selecionada e organizada de forma a direcionar cada usuário ou instituição na busca da informação necessária para cada fim. A tarefa de selecionar materiais bibliográficos para um acervo requer dos responsáveis uma carga de conhecimento amplo e critérios estabelecidos dentro de uma política institucional para a tomada de decisão em relação a seleção de livros, periódicos,discos, filmes, etc., que irão fazer parte do acervo. A etapa que sucede a seleção é a aquisição, que segundo Maciel (2000, p.21), pode ser considerada como o “processo que implementa as decisões da seleção, esta função inclui todas as atividades inerentes aos processos de compra, doação e permuta de documentos. O controle patrimonial do acervoregistro das coleções também é de sua alçada”. Entende-se que o Desenvolvimento de Coleções em uma unidade de Informação é um processo relevante para formação do acervo. Esta pesquisa tem o intuito de contribuir com as instituições privadas de ensino na prática deste procedimento, haja vista na literatura existente, haver lacuna de conhecimento a respeito do Desenvolvimento de Coleções em instituições privadas. Foram delineados os seguintes objetivos: analisar o desenvolvimento de coleções em uma instituição privada, enfatizando o procedimento da Universidade Potiguar, com o propósito de firmar uma política de desenvolvimento de coleções, que atenda as solicitações das direções dos cursos dentro das exigências do MEC; objetivos específicos; - especificar as modalidades de seleção e aquisição para o acervo das bibliotecas da UNP; Verificar através dos conceitos de avaliação do MEC, o êxito das aquisições dos acervos da UNP; contribuir com as instituições privadas com uma pesquisa que �sirva de referência para formação de uma política de desenvolvimento de coleções. 2 A INFORMAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA FRENTE ÀS NOVAS TECNOLOGIAS Entende-se que a informação é a mais poderosa força de transformação do homem. Sendo componente essencial no processo de tomada de decisão econômica e política (ARAÚJO, 1995, p.3). O poder da informação, aliado aos modernos meios de comunicação de massa, tem capacidade ilimitada de transformar culturalmente o homem, a sociedade e a própria humanidade como um todo, tornando cada vez mais útil, sendo considerada como “[...] processo dinâmico [...] utilizados para selecionar ou rejeitar informações [...], são fortemente relacionados com hábitos pessoais do indivíduo e com as necessidades que precisam ser satisfeitas” (OHIRA, 1997 apud CHIST, 1995, p.197). Reforçando os conceitos mencionados, LE Coadic (1996, p. 5) ressalta que Informação “é o conhecimento inscrito(gravado) sob a forma escrita(impressa ou numérica), oral ou audiovisual”. A partir do século vinte, a informação começa a ocupar um papel de grande importância dentro do contexto do desenvolvimento científico e tecnológico das nações. Esta importância está centrada na organização difusão e uso do conhecimento como fonte para o surgimento de novos conhecimentos. Porém, Lastres (1999, p. 7), dentro desta visão, associa o conceito de Informação e conhecimento. “Informação e conhecimento são recursos intangíveis, não-materiais e, portanto, não esgotáveis. Seu consumo não os destrói, assim como seu descarte geralmente não deixa vestígios físicos”. Esta conotação passa a ser vista por Lastres a partir do momento em que a informação e o conhecimento passam a assumir um papel de muito valor dentro do contexto da produção e consumo em massa, em virtude de ser reconhecida como um produto, passando a participar de uma nova configuração econômica, e com a vantagem de ser um produto que quanto mais for usado maior chance de permanecer em evidência, além de estar estocado em local intangível, pois o �conhecimento é próprio de um ser, podendo ser apenas repassado, porém, nunca ser retirado de quem o detém. Com o advento conhecido como “explosão documental”, que é o crescimento exponencial das publicações, a biblioteconomia tenta buscar uma maneira eficiente de controlar a informação escrita e a forma mais lucrativa de explorá-la. Surge então, a preocupação em organizar, classificar e recuperar as informações importantes para algumas áreas do conhecimento científico e tecnológico, dando início nesse momento a era da informatização com a produção de computadores capazes de armazenar e recuperar milhões de informações. Para Araújo (1991, p.38) “A ciência e tecnologia emergiram durante o período do desenvolvimento do capitalismo europeu, e no decorrer do processo de acumulação e formação capitalista”, a dinâmica da produção científica e tecnológica sentiu a necessidade de implantação de um sistema que pudesse se comunicar em nível internacional para proporcionar a circulação e a troca de conhecimentos como forma de gerar novos conhecimentos. Essas inovações tecnológicas proporcionaram mudanças nos padrões tradicionais de bibliotecas e conseqüentemente para os profissionais da informação, tornando necessário adotar medidas e critérios de qualidade de serviços oferecidos pelas bibliotecas para que possam se habilitar para enfrentar essas mudanças. Esta nova “sociedade da informação” que agora se apresenta, desencadearam de maneira vertiginosa a produção e circulação do conhecimento neste final de século, dificultando o seu armazenamento e estoque causando uma crise informacional compreendida como mudanças nos paradigmas do fazer científico. A partir daí, surge a necessidade de determinar critérios para saber o que é importante armazenar, tornando possível de ser colocado em prática os procedimentos desenvolvidos no processo de formação e desenvolvimento de coleções que é a peça fundamental do presente estudo. �3 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES COMO UM PROCESSO FORMADOR DO CONTEÚDO INFORMACIONAL DE UMA UNIDADE O processo de desenvolvimento de coleções – PDC, certamente é o primeiro passo para se formar uma biblioteca e as atividades que constituem esse processo, a seleção e aquisição de materiais informacionais, exigem critérios que irão ser determinados de acordo com o tipo de acervo que deverá ser formado. O Procedimento de selecionar o que é necessário para suprir os anseios de uma determinada comunidade acadêmica, começa a ter maior importância a partir do momento em que o volume de informações existente nas diversas áreas do conhecimento passa a ter um crescimento desenfreado e por isso, não ser interessante ter um acervo de obras que não estejam voltadas para o interesse de um determinado público e que faltem outras que sejam de extrema necessidade para este. O processo de seleção é dentro do desenvolvimento de coleções, a etapa que precede a aquisição, pois, não é possível adquirir materiais informacionais sem saber primeiramente para que comunidade será direcionado o acervo e o que será compatível com as necessidades e interesses deste público. Mas, é com a aquisição que se concretiza o interesse em formar ou desenvolver uma coleção. Andrade (1996, p.5) destaca que: “[...] Com a aquisição é que começa de fato a conhecimento existir [...] instituição destinada a preservar e divulgar [...] humano [....]”. A identificação e localização dos materiais informacionais para formação de acervos é uma tarefa muito mais difícil do que parece, é muito complexa, pois existe dentro deste processo fatores diversos que influenciam os interesses próprios da aquisição tais como: fatores políticos, econômicos, culturais e sociais. Na maioria das vezes esses fatores exercem influências tão forte ao ponto dos materiais informacionais tornarem-se inacessíveis para aqueles fins aos quais se destinavam, comprometendo o trabalho dos profissionais da informação, cujo interesse era desenvolver ou formar um acervo com fins informacionais que viesse atender a um público alvo. Diante da complexidade de selecionar materiais informacionais, o ideal é que seja feito obedecendo a critérios estipulados por escrito para que o �bibliotecário ou responsável pela aquisição tenha documentos suficientes para comprovar sua neutralidade nas tomadas de decisões quanto a suspeita de interesse particular em relação à escolha de determinado título ou fornecedor. Para evitar tais problemas se faz necessário à existência de uma Política de Desenvolvimento do Acervo preestabelecida, formada a partir de uma comissão de bibliotecários, equipe administrativa, financeira, representante da comunidade e quem mais for de interesse da instituição fazer parte desta equipe que irá definir os procedimentos para seleção e aquisição do material bibliográfico com o objetivo de manter na opinião de Borba (2000, p. 2) “a coerência do acervo no transcorrer do tempo, para que todo material adquirido obedeça a razões objetivas predeterminadas”. De acordo com Vergueiro (1995, p. 9): “[...] objetividade no processo de seleção é uma meta a ser constantemente almejada. [...] existe o sério risco de favoritismo ou de ineficácia da parte de cada usuário que porventura não se sinta satisfeito com a escolha efetuada [...]”. O processo de adquirir materiais em uma organização é, no mínimo, submetido a uma série de procedimentos formais. Como foi visto anteriormente, o termo aquisição é amplo. Pode estar inserido na compra de móveis ou imóveis, materiais permanentes ou de consumo. Diante dessa variedade, buscamos neste trabalho verificar o processo de aquisição, não em âmbito geral, mas limitando-se a compra de materiais bibliográficos por unidades de informação, analisando ainda os problemas encontrados quanto a sua execução, ou seja, as divergências existentes entrem a teoria e a prática. O termo aquisição requer um direcionamento mais específico, tendo em vista a sua generalidade Contudo, é conveniente, de início, entender o significado desta palavra. Será adotada a princípio a afirmação de Figueiredo (1993, p.65). No seu ponto de vista, aquisição seria: “[...] o processo de agregar itens a uma coleção [...] compra, doação ou permuta. [...] implementa as decisões da seleção ao incorporar à coleção os itens selecionados”. Porém, para que se efetue a aquisição, uma atividade muito importante a antecede, a Seleção. Seria inviável o processo de aquisição, caso não houvesse anteriormente um planejamento para este fim. As escolhas dos materiais a serem adquiridos, constituem um procedimento de suma importância que deve ser adotado antes da �aquisição, para que o acervo seja formado por materiais que satisfaça a carência de informação do usuário. Trata-se da seleção dos materiais para compra. Neste momento, faz-se uma análise sobre o que realmente é conveniente para uso na unidade de informação, a fim de manter um padrão no nível das informações, concentrando-se, sobretudo, nos interesses dos usuários. A seleção consiste em um momento de decisão que muitas vezes o bibliotecário, fará interferência na vida da comunidade por definir o universo de informações a que terão acesso. No entanto, para este propósito deve-se observar alguns aspectos relevantes, de acordo com Figueiredo (1999, p. 59): “A atividade de seleção requer conhecimento e tempo, [...] papel da biblioteca [...] selecionar materiais [...] atraiam [...]dirigidos ao atendimento dos interesses e as necessidades informacionais mutáveis de usuários diferenciados” Os aspectos a serem observados nesta seleção são: Imparcialidade crítica do bibliotecário; Qualidade do acervo e Impessoalidade. No entanto, nem sempre estes aspectos são seguidos. Na prática, o profissional da informação, em muitos casos, ignora estes procedimentos básicos, adotando uma postura pessoal sobre as atividades descritas, contrariando assim o que em teoria deveria ser seguido. Deixa, portanto, de ser um agente participativo, para enquadrar-se em uma atitude individual, o que não é recomendável. Segundo Vergueiro (1997, p.9): “O bibliotecário deverá sempre participar com seu conhecimento da coleção, propondo uma direção coerente para o acervo e garantindo, assim que os objetivos para ela estabelecidos não se percam com o passar do tempo” A biblioteca precisa ter e seguir sempre sua Política de Desenvolvimento de Coleções, e quando necessário, ampliá-la ou modificá-la, se isso for beneficiar a comunidade acadêmica, para isto é preciso que o bibliotecário procure gradativamente conhecer melhor o acervo e as necessidades dos seus usuários, além de estar inteirada com o crescimento da produção científica, embora esta aconteça de forma acelerada. Vale salientar que a política de DDC(Desenvolvimento de Coleções) deve ser flexível suficiente para se adaptar às constantes mudanças. É importante que haja política de aquisição nas organizações, tendo em vista que trata-se de um instrumento indispensável pelo qual possibilita a uma �padronização das ações. Neste caso, as aquisições não são feitas ao acaso, mas de acordo com escolhas sucessivas. São realizadas em função de alguns elementos: do orçamento e dos recursos disponíveis; da especialização da unidade; dos objetivos correntes e das prioridades da unidade, pois não se pode nem se deve adquirir tudo; da natureza da unidade; da natureza dos serviços e do público visado; das relações com outras unidades de informação. Infelizmente, esta política de aquisição está limitada apenas a unidades de informações de médio e grande porte. Levando-se em consideração que, uma pequena Biblioteca logo tornar-se-á uma grande fonte de informação, haja vista que é um “organismo em crescimento”, é indispensável a criação deste mecanismo de compra ainda na sua formação. Para se organizar o serviço de aquisição, foi levado em consideração a afirmação de Maciel (2000, p. 21): [...]aquisição naturalmente varia conforme as características das instituições [...]. Diferentes estruturas administrativas, [...], exigirão procedimentos também diferenciados” .Em outras palavras, significa dizer que cada instituição forma sua própria política dentro de sua realidade administrativa e de acordo com as necessidades e exigências do seu público alvo. Em unidades de informação, principalmente em se tratando de centros educacionais, o levantamento bibliográfico é da responsabilidade de diretores e professores dos cursos, porém deve haver o auxílio de profissionais bibliotecários. Esta relação busca suprir as necessidades das diversas disciplinas oferecidas, assim como o ementário de cada curso. Para isso, porém, há uma necessidade da existência de alguns requisitos básicos para estes profissionais, como: conhecer bem a comunidade; saber julgar o valor de cada publicação; Estar a par do orçamento disponível; Uma boa bagagem cultural; conhecimento de outras línguas. Além destes profissionais envolvidos no processo de aquisição, é válido ressaltar a importância de técnicos do setor de aquisição. São, geralmente, conhecedores de todo o processo burocrático a que estarão inseridos. É importante ainda acrescentar que, geralmente, o trabalho destes profissionais é baseado em dois critérios básicos de seleção: o qualitativo e o quantitativo. As modalidades de aquisição constituem-se em três categorias: a doação, a permuta e a compra, sendo esta última considerada como o mais extenso e �complexo mecanismo de aquisição de materiais bibliográficos. A aplicação dos recursos financeiros para execução das compras, isto é, como o dinheiro pode ser gasto, difere bastante nas organizações particulares e nas da administração pública. As compras efetuadas por licitação constituem-se em três modalidades: o convite, a tomada de preços e a concorrência são as que dizem respeito diretamente à aquisição de material informacional. O responsável pela aquisição deverá identificar quais são as modalidades de compra mais adequadas para o tipo de material de informação de cada aquisição específica, visando a obter os menores custos financeiros e operacionais possíveis, bem como garantindo a qualidade e presteza dos serviços de aquisição. 4 DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES EM INSTITUIÇÕES PRIVADAS – ANÁLISE DO PROCEDIMENTO DA UNIVERSIDADE POTIGUAR/ RN A UnP congrega 24 cursos de graduação e mais de 55 cursos de Pósgraduação no campi de Natal e 02 no campi Mossoró, além dos cursos de Formação de docentes e Formação tecnológica. Este é o objetivo maior da Universidade, a sua preocupação com a formação de profissionais, dentro dos princípios de cidadania, valores éticos, sociais, culturais e profissionais, acreditando na força transformadora da ciência e das mais avançadas tecnologias para a realização das potencialidades humanas. Esses fatores contribuem para o crescimento quantitativo e qualitativo da instituição que se moderniza constantemente. A estrutura organizacional da UnP tem a seguinte forma: Administração Superior - Administração Acadêmica de Cursos e Programas . É composta por 06(seis) campi, cinco deles estão distribuídos na grande Natal e 01(hum) em Mossoró/ RN, porém, a estrutura a ser descrita será a Biblioteca do campus Salgado Filho, considerada a central. Os serviços encontram-se automatizados e estão interligadas por um sistema integrado de bibliotecas. �Inserido administrativamente na instituição, encontra-se o Sistema de Bibliotecas. Devido a sua importância pode-se dizer que uma Biblioteca é um dos instrumentos essenciais ao processo de ensino-aprendizagem. As Bibliotecas do Sistema da Universidade Potiguar – UNP, tem a finalidade de apoiar o processo de ensino, pesquisa e extensão. Formam um sistema multidisciplinar de processamento, armazenamento, transmissão, recuperação e disseminação de culturas múltiplas. Com esse propósito o Sistema Integrado de bibliotecas da UNP - SIB, utiliza para processar e disponibilizar a documentação existente, um sistema automatizado de recuperação de informações, previamente selecionadas e analisadas por uma equipe técnica especializada, para proporcionar o rastreamento e busca dos documentos registrados no sistema. O acesso às informações é imediato através do terminal on-line, no qual é possível pesquisar por autor, título e assunto os acervos dos seis campi. A Biblioteca do Campus Salgado Filho, tem seu acervo bibliográfico específico formado para atender aos cursos da área de saúde, direito, arquitetura e engenharias. 4.1 DESENVOLVIMENTO DA COLEÇÃO/ UNP Para proporcionar um bom desenvolvimento dos serviços oferecidos por uma Biblioteca, o fator primordial está na formação do acervo. Dentro desta linha de coerência, o Sistema Integrado de Bibliotecas, segue uma Política de seleção e desenvolvimento de coleções, buscando acompanhar a renovação do ensino e o desenvolvimento de novas áreas de atuação da instituição, determinando critérios que possibilitam a racionalização dos recursos disponíveis, distribuindo de forma qualitativa e quantitativa, as novas aquisições de documentos a darem entrada no sistema. Com isso a Política de seleção e desenvolvimento de coleções da Universidade Potiguar objetiva atualizar a bibliografia básica dos cursos existentes, por intermédio dos contatos com os diretores de curso; conhecer as necessidades dos usuários e dos respectivos cursos; observar qualitativa e quantitativamente o nível de crescimento das coleções; tornar possível através da seleção e aquisição acompanhar o desenvolvimento de novos cursos dentro das exigências curriculares e ainda manter estudos de novos �suportes de informação oferecidos pelas novas tecnologias dentre outros. A política de seleção é um documento que proporcionará aos administradores ou responsáveis pela aquisição de materiais bibliográficos, um grau de segurança na determinação de tomadas de decisões a respeito da formação ou criação de um acervo. É com esse propósito que o Sistema Integrado de Bibliotecas propõe sua Política de Desenvolvimento de Coleções. 5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DO ACERVO Consiste em acrescentar itens a uma coleção por meio de compra, doação e permuta. É exatamente um meio para concretização das decisões da seleção, buscando maximizar os resultados, estabelecer um fluxo administrativo, linear e controlado. A política de desenvolvimento de coleções da Universidade Potiguar, tem por objetivo proporcionar o crescimento ordenado do acervo, atendendo a necessidade de todos os cursos oferecidos pela mesma, a partir de critérios estabelecidos para seleção, com base em exigências do MEC e prioridades determinadas dentro da Instituição levando em consideração esses critérios. O período de pré seleção é aquele onde é tomada as providências para o início desta modalidade. Encaminha-se circular aos Diretores dos cursos de graduação e pós-graduação, solicitando que sejam encaminhadas à biblioteca central as bibliografias nos formulários padrões devidamente preenchido com o tipo de material, títulos, autores, editores e etc., A seleção é feita para atender à necessidade do corpo docente e discente da Universidade Potiguar obedecendo a exigências curriculares e critérios para avaliação do MEC. O levantamento bibliográfico é da responsabilidade dos Diretores e professores dos cursos, com o auxílio dos bibliotecários e do sistema da biblioteca. Com a finalidade de suprir as necessidades das disciplinas oferecidas em cada semestre assim como obedecer ao ementário de cada curso exigido pelo MEC. Tem-se como critérios para seleção o qualitativo, é quando os títulos solicitados pela Direção dos cursos deverão atender as necessidades das �disciplinas oferecidas no semestre, assim como seguir as exigências do ementário de cada curso de acordo com critérios estabelecidos pelo MEC. 1. Livro Nacional, a quantidade solicitada terá como base o número de alunos, para cada grupo de 10 alunos deverá existir pelo menos 1 exemplar. 2. Livro Internacional, é adquirido 01(hum) exemplar para cada título. 3 - Livro de leitura complementar e/ou atualização: existe os exigidos pelo MEC, como complementação de cada curso, para estes são feitas a aquisição em número de 03(três) exemplares. 4 - Coleção de Referência: é um suporte de muita relevância para a disseminação da informação, estes podem fornecer a informação propriamente dita e/ou indicar onde a mesma pode ser encontrada. Na Universidade Potiguar a ênfase é dada ao material eletrônico. 5 - Periódicos: passa pelo mesmo procedimento de seleção dos livros, são preenchidos formulários, com indicações dos Diretores e professores dos cursos, dentro dos critérios e exigências do MEC, e enviados à biblioteca para providenciar a aquisição. 6 - Os jornais de circulação local, e outros que são considerados importantes como fonte de informação, são adquiridos normalmente pela indicação das bibliotecárias. 7 - Multimeios: material considerado específico de cada curso, são indicados da mesma forma que os outros, pois, em primeiro lugar, a aquisição é direcionada a atender a necessidade curricular. 8 - Trabalho de Conclusão de curso; São enviadas pelas Direções dos Cursos e inseridos no acervo, aqueles trabalhos de conclusão de curso que obtiveram conceitos igual ou superior a 7 (sete). Universidade Potiguar estabelece algumas prioridades para aquisição: Todo tipo de material que faça parte das bibliografias básicas do currículo dos cursos de graduação e Pós-Graduação; Cursos que estão incluídos para serem avaliados pelo MEC durante o semestre em curso: Cursos em fase de implantação; Solicitação que suprirá a deficiência de alguma disciplina que será oferecida no semestre atual e para a qual não existe títulos ou exemplares suficientes para atender a necessidade dos alunos inscritos. A Universidade só recebe doações espontâneas. É enviado ao doador uma carta de agradecimento, que é um documento que além de agradecer o deixará ciente de que a biblioteca recebeu sua doação, porém, só fará parte do acervo se �realmente for de interesse acadêmico. Efetua intercâmbio com instituições congêneres que enviam e solicitam as publicações editadas ou patrocinadas pela UNP. O desbaste de material informacional é o processo pelo qual se retira do acervo ativo, parte de coleções e exemplares que servirão para remanejamento ou descarte. Este deve ser um processo contínuo e sistemático que servirá para manter a qualidade da coleção. Porém, na Universidade Potiguar, este procedimento só foi realizado com o acervo de periódicos. Quanto à avaliação da coleção ela é sistemática, entendida como processo utilizado para se determinar o valor e adequação da coleção em função dos objetivos da instituição e da biblioteca, possibilitando traçar diretrizes quanto à aquisição, acessibilidade e ao descarte, havendo necessidade de avaliar seu acervo sempre que necessário, através de métodos quantitativos e qualitativos. Atualmente, o acervo da Universidade Potiguar está passando por uma avaliação financeira, para que seja quantificado o valor monetário do mesmo. A Política de Desenvolvimento do Acervo da UNP foi institucionalizada através da Comissão formado pelos Bibliotecários e Comissão do PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Constatou-se a importância de se implantar uma Política de Desenvolvimento de Coleções, e que esta obedeça a critérios que garantam a qualidade do tamanho do acervo, atenda as finalidades para o qual foi formado e as necessidades informacionais dos usuários. Torna-se essencial o papel do profissional bibliotecário, para desempenhar com qualidade e eficiência suas atividades, o mesmo deve manter uma afinidade com o acervo e usuários, deve ser flexível para ouvir opiniões da comunidade acadêmica e observar suas contribuições na medida do possível. Deve estar sempre atualizado, para que ao determinar a política de Coleções seja capaz de observar com precisão os assuntos de interesse, os níveis de profundidade, a abrangência e cobertura das �coleções para que estejam sempre atualizadas e dentro dos padrões de exigências de uma determinada comunidade. A Avaliação e atualização do acervo de uma instituição são fatores preponderantes, para que exista dados convincentes no momento de uma tomada de decisão. Pois quando se avalia uma coleção é possível observar o que o acervo deverá ou não possuir e a partir daí propor mudanças ou melhoria na Política de Desenvolvimento de Coleção. Na Instituição analisada observou-se que cada acervo específico está direcionado para atender as necessidades do currículo acadêmico de um determinado curso dentro das exigências do MEC. Porém , existe o acervo básico que é selecionado de acordo com sugestões dos Diretores de Curso, Professores e Bibliotecários dentro da Política de Seleção, para complementação do acervo e outras obras entram como leitura complementar. Pode-se concluir que o tema: “formar e desenvolver coleções” é de fundamental importância, sendo praticamente impossível de ser esgotado e foi esta a intenção desta pesquisa, tendo apenas a finalidade de dar uma pequena parcela de contribuição para o referido tema. Porém, há uma necessidade de continuidade da pesquisa assim como um aprofundamento da mesma, principalmente no que tange as instituições privadas. REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília:Briquet de Lemos, 1996. ARAÚJO, V. M. R. H. Informação: instrumento de dominação e de submissão. Ciência da informação. Brasília, v. 20, n. 1, p.37 – 43, jan./junh.1991. ARAÚJO, V. M. R. H. Sistema de informação: nova abordagem teórico-cultural. 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Biblioteconomia / UFRN – Mestre em Biblioteconomia/ UFPB. Email mônica_mcg@hotmail.com ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento de coleções: análise em instituição privada. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Pegado, Francisca Mércia Lucas; Borba, Maria do Socorro de Azevedo; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o processo de desenvolvimento de coleções dentro de suas atividades mais importantes que é a seleção e aquisição de materiais bibliográficos, identificando-se os pontos fundamentais que podem influenciar na criação e aplicação da política de seleção tais como: estudo da comunidade, identificando o perfil do usuário, finalidade do acervo, conservação e avaliação de coleções, dentre outros. A Informação é vista como uma força poderosa capaz de transformar o homem e aliada as novas tecnologias proporciona poderes a quem a detém. Diante do lugar de destaque ocupado pela informação e pelo seu volume perante a nova realidade, surge a necessidade de selecionar informações. Apresenta uma política de desenvolvimento de coleções em uma biblioteca de instituição privada, cuja importância se dar pelo fato de não existir praticamente esquisas especificamente neste tipo de Instituição. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5298/SNBU2004_224.pdf 00784c00f2d5e9005fd07f53ce8d678b PDF Text Text ESTRATÉGIAS DE AÇÃO PARA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS INFORMACIONAIS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADAL DE FEIRA DE SANTANA: UM ESTUDO DE CASO Vera Vilene Ferreira Nunes∗ Gisélia Ferreira da Silva∗∗ RESUMO Este artigo aborda aspectos relacionados com a gestão da qualidade em bibliotecas Universitárias diante do novo perfil exigidos pelas novas tecnologias da informação. Apresenta uma proposta de estudo de caso baseado em observação, experiências vividas, revisão da literatura e diagnóstico que irá apontar novas estratégias para implantação do programa de qualidade no Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana. O trabalho fortalece os princípios de que os responsáveis pela implantação, manutenção e aperfeiçoamento das unidades de informação, devem estar atentos em avaliar os pontos fortes e fracos, que influenciam os ambientes internos e externos, buscando exercer maior controle na identificação das questões estratégicas para melhoria da qualidade. PALAVRAS-CHAVE: Universitárias Qualidade. Serviço de atendimento. Bibliotecas INTRODUÇÃO A busca pela qualidade é indiscutivelmente a tendência mais importante dos anos 80 e 90, voltada principalmente para o cliente/usuário, onde cada vez mais exige qualidade nos seus produtos/serviços. O ganho de qualidade em produtos e serviços tem se tornado uma preocupação importante neste final de século. A qualidade em produtos tangíveis tem sido descrita e medida , e a qualidade em serviços intensamente pesquisada e desejada. É indiscutível portanto, a necessidade de maior compreensão a cerca dos princípios da gestão da qualidade e sua aplicação aos serviços de informação �para os profissionais da área principalmente gerente de bibliotecas e pesquisadores nessa linha de interesse. Conforme Almeida (1995), o diferencial competitivo baseado na tecnologia e na qualidade de produtos, prevaleceu na década de 80, enquanto que na década de 90 o foco passa a ser os serviços onde muitos fatores vêm contribuindo para o crescente despertar do cliente/usuário. Autores clássicos como Deming (1990) e Juran (1990) são considerados os gurus da qualidade . Enquanto Juran fundamenta seus princípios na trilogia: planejamento, controle e melhoria de qualidade para identificar e solucionar problemas da organização, Deming centraliza as filosofia nos recursos humanos da empresa e enfatiza que o homem é o componente mais importante na definição do destino da organização. Adepto da melhoria contínua, afirma que a produtividade aumenta à medida que a qualidade melhora. Há menos trabalho e não há tanto desperdício [...] a melhora da qualidade transfere o desperdício de homem-hora e tempomáquina para a fabricação de um bom produto e uma melhor prestação de serviços. (DEMING,199, p.1) No Brasil, o assunto começa a ser mencionado a partir de 1992, em relatório final do II Congresso de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, cujo tema central foi, Qualidade, Produtividade, Competitividade em Sistemas de Informação. Esse documento indica que o fator qualidade na área biblioteconômica pode recair em pelo menos duas situações: em relação elaboração de produto, considerando-se a informação como objeto de consumo, ou seja, a utilização de procedimentos técnicos e metodológicos, transformando dados em informação disponível; gestão em serviços envolvendo o conceito de que a informação se transforma em serviço quando ocorre de fato o processo de utilização da informação processada (TÁLAMO, 1992). Outro evento na área de biblioteconomia, cuja temática central foi a qualidade, ocorreu em Recife (Pe), que 1992, o I Seminário Nacional de Informação e Qualidade. Na Oportunidade, são apresentadas palestras sobre o assunto, procurando despertar o interesse e a reflexão dos bibliotecários a cerca �da necessidade da implantação da gestão da qualidade em unidades de informação (MARRI; MOURA, 1992). Em Belo horizonte (MG), realiza-se o 2º Congresso Latino Americano de Biblioteconomia e Documentação – BIBLOS 2000, quando são apresentados dois trabalhos voltados especificamente à implantação da gestão da qualidade em serviços de informação, ligado a empresa nacional. (Congresso Latino Americano de Biblioteconomia e Documentação, 1994). Vimos publicado também por Valls e Vergueiro (1998), um trabalho no qual apresenta revisão de literatura nacional sobre a gestão da qualidade em serviços de informação, visando a uma sistematização do tema, observando-se ao final do trabalho que não há uma base teórica sedimentada em literatura nacional, sobre esse assunto. Antes de qualquer coisa, é necessário compreender que as unidades de informação são institucionais e, como tal, constituídas por um conjunto de funções responsáveis, que vem desde a implantação até a recuperação da informação. Sabemos que a sua estrutura organizacional está formada por departamentos denominados de seções que, em muitos casos são designados com outros nomes. A cada departamento cabe responsabilidade pelo desenvolvimento de alguns produtos e/ou serviços, formando uma cadeia até a sua execução final. Neste contexto existe uma interdependência muito grande entre as partes que se uma falhar, afetará ao sistema como um todo, ficando a qualidade finalística comprometida. Por conseguinte a proposta de qualidade deve atingir a todos no centro, desde a administração superior até os serviços gerais. Entretanto para que isso ocorra, torna-se imperativo que o ciclo de comunicação interna funcione de tal modo, que os ruídos não interfiram na decodificação das mensagens por parte dos usuário fornecedores internos , e conseqüentemente contribuam para o bom atendimento às demandas dos usuários e fornecedores externos. �A implantação de um sistema de qualidade em unidades de informação é uma questão de promover a sensibilização da equipe, treiná-la para bem executar suas atividades técnicas rotineiras, para coleta e utilização adequada dos dados estatísticos, bem como na interação com os usuários, de modo a perceber suas expectativas. ( ROCHA e GOMES , 1993, p.151). Portanto, não basta que as unidades de informação possuam apenas qualidade aparente, ou seja, que sua coleção esteja organizada tecnicamente conforme Pinheiro (1990, p. 111). É preciso acima de tudo, que seus serviços e produtos tenham uma qualidade real, ou seja, que apresentem um valor agregado, como por exemplo, fornecer informações específicas, analisadas e reelaboradas de acordo com o nível de compreensão e necessidade do usuário e no menor tempo possível. Temos consciência de que, se quisermos trabalhar a informação como o requisito chave para a qualidade, precisamos acima de tudo, compreender que os recursos mais importantes nesse processo são os recursos humanos. A satisfação da clientela interna estará em grande parte garantida pela qualidade do desempenho do quadro funcional da organização. Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente, pressupõe em qualquer organização a existência de infra-estrutura informacional para apoio à tomada de decisão de forma ágil e segura. Em Bibliotecas, não é diferente , pois para conseguir qualidade, eficácia e efetividade em seus serviços e produtos, os sistemas informacionais devem reduzir a incerteza e aumentar a informação sobre a ambiência que os envolve, particularmente os insumos que recebem, sejam de natureza financeira material ou de demanda, devem ser conhecidos, calculados e antecipados (TARAPANOFF,1995,p.14) O empirismo é marcante na administração das bibliotecas universitárias brasileiras, devido a falta de conscientização sobre a necessidade da existência de formas de gestão voltadas à sua clientela, que permitam o alcance de maior interação de necessidades e expectativas dessas organizações com seus usuários. �Portanto, investir em qualidade significa definir claramente os objetivos a atingir, as normas a serem utilizadas, como serão as características do produto, serviço final desejado. E isso depende acima de tudo, do nível de conhecimento e envolvimento da equipe de organização. Uma organização é basicamente composta por pessoas, estrutura e tecnologia. As pessoas representam o sistema social interno da organização e consistem de indivíduos e grupos de todos os tamanhos. Inerentes aos indivíduos estão suas necessidades, valores, competências, conhecimentos, energia mental e física tornando o ambiente de trabalho dinâmico e único. Analogia feita por Taylor e Wilson, (1990) com referencia aos serviços biblioteconômicos e os serviços de venda a varejo em uma loja, em que a qualidade é reconhecida pelo cliente em termos de facilidade de locomoção, sinalização clara, estoque atualizado e de fácil acesso, além de pessoal competente. Consideram ser necessários, a qualidade do administrador. Assim difundem a idéia de que um serviço de informação depende da imaginação, desempenho e habilidades administrativas do profissional de informação. Somente o bibliotecário-gerente pode motivar outros a promover a qualidade do serviço, como também insistir na qualidade de desempenho de seus subordinados, e acionar efetivamente a organização, para que os recursos necessários à garantia de qualidade do trabalho sejam disponibilizados. PANORAMA DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS DESENVOLVIDAS A Universidade Estadual de Feira de Santana, é uma das mais relevantes Instituição de Ensino Superior dentre as 4 (quatro) existentes no Estado, está localizada em Feira de Santana, segunda maior cidade do estado da Bahia, com posição geográfica privilegiada em relação aos demais municípios baianos. O quadro docente é constituído de 725 professores, os quais são responsáveis pela formação de centenas de profissionais, distribuídos em 36 cursos de graduação e �pós-graduação nas mais diversas áreas do conhecimento e pela produção de grande quantidade de informação em Ciência&Tecnologia. Neste contexto situa-se a Biblioteca Central Julieta Carteado, que teve seu início a partir do acervo da Faculdade de Educação incorporada a então Fundação Universidade de Feira de Santana. Sua implantação deu-se a partir de outubro de 1975 e sua inauguração aconteceu concomitante ao funcionamento da universidade, em 31 de maio de 1976. Em 1986, o novo prédio da Biblioteca Central foi concluído, e grandes avanços foram implementados, o acervo teve um crescimento na ordem de 40% , novas seções e serviços implantados e acomodações e mobiliário adequado para maior funcionalidade e dinamicidade no atendimento aos usuários. A partir de 1988, com o avanço tecnológico a exigir novas atitudes com relação ao acesso a informação, ingerências foram empreendidas na busca da qualidade, na prestação de serviços à comunidade universitária como: criação de coordenações no intuito de distribuição de funções e atribuições na execução dos serviços; capacitação de profissionais; Criação de espaço cultural no hall da biblioteca; reestruturação de normas e rotinas de funcionamento; implantação do Programa de Educação do Usuário, através do treinamento de todos os alunos novos e veteranos; serviço de alerta; campanhas de silêncio e preservação do acervo; reativação do projeto Biblios; Feira de livros; qualificação nas coleções de periódicos; reativação do COMUT, mudanças no lay-out e implantação do acesso livre; adesão ao programa Bibliodata e criação dos Postos de serviços da rede Antares. No período de 1995, a biblioteca passa por momentos marcantes de transição, os quais resultaram em mudanças, exigindo uma adequação organizacional e agilização no processo de tomada de decisão. Foi o período em que assume uma nova estrutura, coerente com as atividades e processo de desenvolvimento alcançado. Incorpora-se à Biblioteca Central outras bibliotecas existentes em unidades isoladas da UEFS, dando origem ao Sistema Integrado de �Bibliotecas, ligado diretamente à Reitoria, a nível de pró-reitoria, constituída pela Biblioteca Central Julieta Carteada e mais 7 (sete) Setoriais, num modelo de centralização parcial o mais indicado para a realidade da Universidade Estadual de Feira de Santana. A cada semestre pode-se observar uma crescente demanda com relação aos serviços oferecidos, bem como a exigência quanto a melhoria e especificidade dos serviços. Numa universidade onde todas as questões são emergentes e sua biblioteca atua como cérebro desta universidade, pressupõe-se o cumprimento da sua missão que é oferecer suporte informacional condizente com a nova realidade, exigindo a ação de mão- de- obra especializada e ações gerenciais de impacto, sejam nos serviços de atendimento referencial, na disseminação da informação, no planejamento e execução de projetos, na implantação e acompanhamento no processo de informatização, nos programas de motivação dos recursos humanos e educação do usuário e no tempo de disponibilização da informação processada, além do controle e manutenção dos ciclos de serviços. Neste contexto o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana, impulsionado pelas profundas mudanças tecnológicas de acesso à informação e sua importância na melhoria da qualidade dos serviços, foram desenvolvidas ações estratégicas para incrementar o acesso aos serviços e produtos oferecidos, buscando cumprir a sua missão de socializar a informação. A biblioteca universitária como um organismo social deve oferecer, maior facilidade e aptidões na busca e uso da informação aos seus usuários, estimulando-os na prática de um trabalho científico e mudanças de postura condizentes com a formação dos futuros profissionais e pesquisadores que serão absorvidos pelo mercado de trabalho, atualmente tão qualificado e competitivo. ESTUDO DE CASO COMO UMA PROPOSTA AVALIATIVA �A proposta de aplicar um estudo de caso para detectar os problemas existentes no Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana – UEFS, deve-se principalmente por ser um método mais apropriado para a complexidade deste processo organizacional. Podemos observar que atualmente no campo da Ciência da Informação, a pesquisa tem se desenvolvido através de estudo de casos e que os resultados tem se apresentado bastante proveitosos. Algumas pesquisas servem como referência para ilustrar essas afirmações como: Fujino (1993 apud VERGUEIRO [200- ]) sobre os serviços de informação tecnológica para empresas indústriais; por Machado (1998 apud VERGUEIRO [200-]), sobre o planejamento e implementação de projetos em algumas bibliotecas de São Paulo; e Valls (1998 apud VERGUEIRO [200-]), sobre o papel do profissional da informação no sistema da qualidade em empresas, são citadas como exemplo dessa tendência atual da pesquisa no país. Os estudos de casos podem oferecer maior facilidade para a avaliação da qualidade dos serviços prestados em bibliotecas devido as características que a literatura apresenta: durante o processo a percepção é aguçada para novos elementos de estudos; através da avaliação do sistema chega-se à compreensão do problema, e observa-se as relações e envolvimento das pessoas em contato com a situação; têm-se a completa compreensão da realidade em suas propriedades e na extensão própria do problema; permite a utilização de vários dados através de fontes diversas e aspectos de tempo e situações diferenciadas; apresentam as vivências permitindo a formação de conceitos; permite ao observador variados casos numa mesma situação; a linguagem utilizada é mais simples e esclarecedora , pois utiliza-se a informalidade de expressão, através de fatos descritivos. Dentre as características apresentadas, a que mais se aplica ao nosso objetivo é aquela que permite o estudo dos diversos pontos de vista numa mesma situação, com a participação do leitor nas conclusões, pois o foco na definição do estudo de caso proposto é o Cliente, que define produtos e serviços, assim como �o instrumento apropriado para a solução de problemas e integração de grupos, conforme Marchiori, (1995,p.133) Com a aplicação do método “estudo de caso” pretende-se adotar ações que antecedam e excedam as expectativas apropriadas a um PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA – UEFS, com bases sólidas na avaliação dos serviços e produtos procurando visualizar o futuro e criar mecanismo para alcançar os objetivos. (1990) traduzidos Observando os princípios de Deming, para nosso contexto organizacional, conforme a seguinte interpretação: formalização do Programa de Gestão da Qualidade reunido a um exercício coletivo de repensar e reorganizar o sistema de Bibliotecas da UEFS, enfatizando o olhar do cliente/usuário; o tempo de resposta para serviços e produtos; a medição e avaliação de desempenho; conhecer os produtos e serviços oferecidos; reduzir a viabilidade, eliminando esforços inúteis; gerar uma estrutura flexível e adotar uma administração participativa; criar espírito de cooperação; possibilitar mudança de comportamento; estimular a atualização e o aperfeiçoamento ; instituir liderança; promover mudanças através de melhorias contínuas com uma organização integrada e o uso adequado da tecnologia. CONCLUSÃO As Bibliotecas universitárias são responsáveis por grande parte da infraestrutura de formação intelectual de sua comunidade científica. Portanto não pode se abster de ampliar o âmbito de atuação e abrangência de novos hábitos e perfis competitivos adequados à nova realidade, tendo portanto que investir em princípios científicos voltados para a filosofia da qualidade por meio de diagnóstico; estudo de caso; da identificação de indicadores; participação do seu gerente; tendo como foco o aumento do grau de satisfação do usuário em relação a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. �Para atingir o objetivo da gestão da qualidade, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana, precisa imprimir uma cultura que vise mudanças de atitudes dos profissionais através do estabelecimento de uma filosofia de qualidade onde os esforços devem ser congregados para se alcançar o máximo de aproveitamento, com reduzido custo, observando-se os métodos, técnicas e procedimentos que dispensem menos esforços e estejam voltados principalmente para as necessidades e expectativas dos usuários. Assim, neste sentido o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana, após o estudo de caso, deverá definir medidas e indicadores que direcione as medidas a serem tomadas pelo Sistema com relação ao planejamento, desempenho e produtividade. É importante ressaltar que os profissionais da informação, devem assumir uma responsabilidade inerente a sua formação profissional no momento da aplicação das ferramentas que serão utilizadas na implantação do Programa de Gestão da Qualidade, tendo como instrumento orientador a conscientização, o treinamento da equipe e avaliação dos produtos e serviços. É relevante ressaltar que para buscar excelência em bibliotecas universitárias, é necessário ousar e criar, adotando as mudanças na sua realidade, estabelecendo a sua missão, definindo suas metas, objetivos, padrões e medidas de desempenho, indicadores de treinamento contínuo, assim como a adoção das novas tecnologias sem perder de vista o olhar do cliente. REFERENCIAS ABREU, D. G. de. Implantação da gestão pela qualidade total em áreas de documentação técnica da Refinaria Gabriel Passos. In: CONGRESSO LATINOAMERICANO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCMENTAÇÃO, 2., Belo Horizonte, 1994. Anais... Belo Horizonte: Associação de Biblioteconomia de Minas Gerais, 1994. �ALMEIDA, S. Cliente eu não vivo sem você: o que você não pode deixar de saber sobre qualidade de serviços e cliente. Salvador: Casa da Qualidade, 1995. 17 p.. CONGRESSO LATINO-AMERICANO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCMENTAÇÃO : Biblios 2.000, 2., Belo Horizonte, 2000. Anais... Belo Horizonte: DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro:Marques Saraiva, 1990. JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: os novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. São Paulo. São Paulo: Pioneira, 1992. 551 p.. MARRI, A.; MOURA, G. G. Gestão da qualidade em unidades de informação. Recife: [s.n.], 1992 RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo (org.). Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. PINHEIRO, M. G. Extensão tecnológica: a experiência em uma industria de laticínios, com enfoque para área energética. Belo Horizonte, 220p. Dissertação (Mestrado). Universidade Federal de Minas Gerais, 1990, p. 111. ROCHA, E. C.; GOMES, S. H. de A. Gestão da qualidade em unidade de informação. Ciência da Informação,Brasília, v. 22, n.2, p. 142-153, maio/ago. 1993. TÁLAMO, M. de F. G. M. Relatório do II COBIBII – Congresso de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação v. 25, n. 3-4, jul./dez., 1992. p. 132. TARAPANOFF, Kera. Técnicas para tomada de decisão no sistema de informação. 2. ed. Brasília: Thesaurus, 1995. 163 p. TAYLOR, M. H.; WILSON, T., QA: quality assurance in libraries – the health care sector. Ottawa: Canadian Library Association, 1990. 168 p. �VALLS, V. M., VERGUEIRO, W. C. C. A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma revisão de literatura. Perspectivas em Ciências da Informação, Brasília, v. 3, n. 1., p. 47-59, jan./jun. 1998. VERGUEIRO, Waldomiro. O olhar do cliente como fator de qualidade para gestão de bibliotecas universitárias: estudo de casos. [200-]. Disponível em: <studantes.hpg. Ig.com.Br/texto>.Acesso em: 13 jul. 2004. ∗ Bibliotecária, Diretora do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de SantanaBahia, Brasil, Especialista em IES e mestrando em Gestão pela European University vvilene@uefs.br ∗∗ Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana-Bahia, Brasil, Especialista em IES e mestranda em Gestão pela European University. giselia@uefs.br Universidade Estadual de Feira de Santana. Biblioteca Central Julieta Carteado, K 03, Br 116 – Campus Universitário, Feira de Santana-BA – Brasil. CEP: 44031-460 www.uefs.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estratégias de ação para gestão da qualidade nos serviços informacionais do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana: um estudo de caso.(Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Nunes, Vera Vilene Ferreira; Silva, Gisélia Ferreira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo aborda aspectos relacionados com a gestão da qualidade em bibliotecas Universitárias diante do novo perfil exigidos pelas novas tecnologias da informação. Apresenta uma proposta de estudo de caso baseado em observação, experiências vividas, revisão da literatura e diagnóstico que irá apontar novas estratégias para implantação do programa de qualidade no Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana. O trabalho fortalece os princípios de que os responsáveis pela implantação, manutenção e aperfeiçoamento das unidades de informação, devem estar atentos em avaliar os pontos fortes e fracos, que influenciam os ambientes internos e externos, buscando exercer maior controle na identificação das questões estratégicas para melhoria da qualidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5302/SNBU2004_225.pdf 50bafbb94f25840c07fb5d533bf1cdbc PDF Text Text SETOR BRAILE DA BIBLIOTECA PÚBLICA DO ESTADO DA BAHIA: INCLUSÃO SOCIAL? Marivalda Araújo da Silva∗ ∗∗ Maria do Carmo Sá Barreto Ferreira RESUMO O trabalho apresenta uma visão da real condição do Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia, tendo como base de estudo o Projeto de Lei 13.575/2003, verificando os serviços oferecidos aos cidadãos com deficiências visuais. Se o setor está adequado as novas tecnologias da informação, com acervos especiais e computadores equipados com o sistema DOSVOX, e de que forma vem contribuindo para inclusão social desses deficientes. Observando quais as dificuldades para se adequar ao Projeto de Lei, se já fazem uso das novas tecnologias e dos recursos oferecidos pelo Centro de Apoio Pedagógico – CAP, que imprime textos digitados no word, no formato braile, e como funciona as salas de ledores. Aborda também a questão da qualificação do profissional que presta serviços a esta clientela especial, enfatizando a importância de se ter profissionais capacitados e habilitados para que os serviços oferecidos sejam adequados e bem utilizados pela clientela a que se destina. PALAVRAS-CHAVE: Deficiente visual. Biblioteca Pública. Inclusão social. HISTÓRICO A Biblioteca Pública do Estado da Bahia – BPEB, foi criada em 13 de maio de 1811, com o nome de Livraria Pública da Bahia, é a primeira Biblioteca Pública do Brasil e da América Latina, a data de criação foi escolhida por ser o aniversário do Príncipe Regente D. João VI, seu idealizador foi Pedro Gomes Ferrão Castelo Branco. Em 04 de agosto na Sala do Dossel do Palácio do Governo, foi inaugurada e aberta ao público. Em 187 anos de existência, a Biblioteca Pública do Estado da Bahia passou por mudanças, inovações e criação de serviços para atender a demanda �da sua clientela. Em 05 de novembro de 1970, o governador Luis Viana Filho, inaugura o prédio atual, com o nome de Biblioteca Central do Estado da Bahia, que por força do Decreto 22.103 de 04 de novembro de 1970, cria o Sistema de Bibliotecas do Estado da Bahia e o Setor Braille da Biblioteca Central da Bahia, hoje conhecida como Biblioteca Pública do Estado da Bahia, na gestão da bibliotecária Adalgisa Moniz de Aragão, no dia 12 de agosto de 1971, o Setor foi aberto ao público. O SETOR BRAILLE DA BIBLIOTECA PÚBLICA DO ESTADO DA BAHIA É considerado usuário deficiente ou portador de necessidades especiais que freqüentam bibliotecas aqueles com limitação visual, auditiva, física ou mental, aqueles que necessitam de serviços e produtos especiais de acordo com as suas limitações. Liberdade, prosperidade e desenvolvimento da sociedade e dos indivíduos são valores humanos fundamentais. Eles serão alcançados somente através da capacidade de cidadãos, bem informados para exercerem seus direitos democráticos e terem papel ativo na sociedade. (...) A biblioteca pública, pasta de entrada para o conhecimento, proporciona condições básicas para a aprendizagem permanente, autonomia de decisão e desenvolvimento cultural dos indivíduos e grupos sociais. (FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL, 2000). O Setor Braille da Biblioteca Pública do Estado da Bahia, visando atender as necessidades destes usuários, vem procurando se adequar as novas tecnologias e dotar o setor de equipamentos que venham atender as carências dos deficientes visuais. Os equipamentos de informática, scanner, impressora braille, computador com o programa Winvox, virtual vision o sistema Dosvox e o jaws, veio facilitar e agilizar os serviços de transcrição de texto para braille e oferecer suporte fundamental às necessidades educacionais dos freqüentadores do setor, que �possui outros equipamentos como impressora a tinta, máquinas perkins braille, gravadores, aparelhos de som, de TV, vídeo cassete, regletes, sorobans, punções, assinadores e materiais em relevo (escrita branca). O DEFICIENTE NA SOCIEDADE O processo de inclusão social da pessoa com deficiência não deve excluir serviços especializados de atendimento a esta pessoa, enquanto forem necessários. Pelo contrário, os Serviços devem ser melhorados, para prestar atendimento cada vez melhor, funcionando como facilitadores de um processo saudável de inclusão. (SILVA, 2004) O mundo vem passando por transformações, econômicas, sociais, tecnológicas e etc, e neste momento vemos o quanto é difícil equiparar as pessoas, pois existem diferenças, sociais, econômicas, raciais e estruturais. Somos uma sociedade formada por pessoas “normais” e portadores de deficiências, ou pessoas especiais, pois estas necessitam de cuidados e atenção especial seja no âmbito da fala, audição, locomoção ou visão, pois fala-se muito em direitos humanos e inclusão social da pessoa portadora de deficiências, medidas neste sentido tem sido tomadas para que a médio prazo este problema seja amenizado, temos na Declaração dos Direitos das Pessoas Deficientes as seguintes afirmações: 1 - O termo "pessoas deficientes" refere-se a qualquer pessoa incapaz de assegurar por si mesma, total ou parcialmente, as necessidades de uma vida individual ou social normal, em decorrência de uma deficiência, congênita ou não, em suas capacidades físicas ou mentais. 2 - As pessoas deficientes gozarão de todos os diretos estabelecidos a seguir nesta Declaração. Estes direitos serão garantidos a todas as pessoas deficientes sem nenhuma exceção e sem qualquer distinção ou discriminação com base em raça, cor, sexo, língua, religião, opiniões políticas ou outras, origem social ou nacional, estado de saúde, nascimento ou qualquer outra situação que diga respeito ao próprio deficiente ou a sua família. 4 - As pessoas deficientes têm os mesmo direitos civis e políticos que os outros seres humanos: (...) 5 - As pessoas deficientes têm o mesmo direito a medidas que visem capacitá-las a tomarem-se tão autoconfiantes quanto possível; �6 - As pessoas deficientes têm direito a (...)e outros serviços que lhe possibilitem o máximo desenvolvimento de sua capacidade e habilidades que acelerem o processo de sua integração social; 7 - As pessoas deficientes têm o mesmo direito à segurança econômica e social de vida decente e de acordo com suas capacidades, a obter e manter um emprego ou desenvolver atividades úteis, produtivas e remuneradas e a participar de sindicatos; 8 - As pessoas deficientes têm direito de ter suas necessidades especiais levadas em consideração em todos os estágios de planejamento econômico e social; ( Organização das Nações Unidas, 2004) A nível municipal para dar condições e oportunidades de forma igualitária a todos foi criado o Projeto de Lei nº 13.575/2003, (ANEXO), que “institui a adaptação de Bibliotecas Estaduais, ou a adaptação das existentes, especializadas em braille em municípios com mais de cem mil habitantes” (D.O.E., 09/10/2003). Este projeto de lei avança em direção das necessidades do deficiente visual que através do tato pode perceber a obra escrita em braille, inserindo-se num mundo onde o conhecimento é cada vez mais dinâmico e a inclusão social torna-se cada vez mais difícil. Os municípios de todo o território nacional, devem criar, quanto antes, suas assessorias para Assuntos da Pessoa Com Deficiência. Constituídas de um assessor nos municípios menores e dois assessores nos municípios maiores. Estas Assessorias não acrescentam, por si só, grandes despesas aos municípios e podem realizar com facilidade o trabalho de base que está faltando. Funcionarão como Instrumento de Orientação e Elo entre a prefeitura e as pessoas com deficiência, suas famílias e os serviços da comunidade, inclusive Ministério Público e meios intelectuais, visando a promoção social destas pessoas. (SILVA, 2004). CONTEXTUALIZANDO O PROJETO DE LEI Nº 13.575/2003 O artigo1 - autoriza a criação de setores nas Bibliotecas Estaduais, especializados em braille. A Biblioteca Pública do Estado da Bahia a mais de trinta anos possui o setor braille, criado por Henriqueta Catarino, visando a atender a clientela de �deficientes visuais que não possuíam opção de leitura seja de lazer ou para enriquecer seus conhecimentos. O parágrafo único, trata da adaptação ou criação de um setor especializado, o setor braille da Biblioteca Pública do Estado da Bahia vem se adequando às exigências de modernização e as Normas de Acessibilidade NBR9050. O setor esta localizado no andar térreo da Biblioteca com uma área de 440m2, ar condicionado central, com acesso por portas laterais exclusivas para os deficientes visuais, piso emborrachado, está mobiliada com cabines para audição de fitas, mesas e cadeiras de acordo com as necessidades dos usuários, trazendo conforto e bem estar a todos, o acesso a Biblioteca é através de rampa, pista tátil, e sinaleira sonora. Artigo 2 - refere-se ao acervo de livros em braille, o Setor Braille é composto de mais de 5200 unidades de livros, contemplando todas as áreas do conhecimento humano, sendo que a área de literatura tem maior predominância. Faz parte também do acervo a fitoteca, composta de livros gravados, CDs técnicos, didáticos e de lazer. Todo o acervo é disponibilizado para empréstimo a usuários cadastrados na biblioteca. Para melhor atender aos usuários, as informações solicitadas que não são encontradas no setor, são procuradas em outros setores da Biblioteca Pública do Estado da Bahia e repassadas. Os livros, periódicos, apostilas, folhetos e todos os materiais impressos em tinta podem ser transcrito para o braille (escrita branca), gravadas ou lidas pelo grupo de ledores que desenvolve atividades no setor. Artigo 3 – Estas Bibliotecas deverão proporcionar mensalmente curso de manuseio e leitura do material disponível no acervo, assim como reciclagem profissional aos portadores de deficiência visual. Em parceria com outras instituições como o Centro Educacional de Tecnologia em Administração – CETEAD, são desenvolvidos projetos que visam a inclusão social do deficiente visual, através de cursos, palestras, oficinas e atividades culturais, estes projetos �tem programação anual, contempla também pessoas não deficientes e os funcionários, é uma forma de integrar todos num evento, conta com o apoio do centro de Apoio Pedagógico – CAP, que complementa as atividades dos alunos na orientação a mobilidade e na escrita cursiva. Na atualização profissional é freqüente a participação em cursos, congressos, seminários, simpósio voltado para os deficientes visuais. Artigo 4 – Os instrutores treinadores e atendentes devem ser devidamente capacitados direta ou indiretamente pelo instituto de cegos. A Biblioteca Pública do Estado da Bahia, tem como responsável pelo Setor Braille, a professora Jerusa Maria Ferreira de Souza e como auxiliar o Sr. Alberto Galvão, ambos deficientes visuais e trabalham diretamente no atendimento e orientação dos usuários. O setor conta com o apoio do Grupo de Voluntárias Copistas e Ledores para Cegos – GVCLC, fundado desde 1937, que tem como diretora a professora Jerusa Maria e desde 1974, passou a funcionar no Setor Braille da Biblioteca Pública do Estado da Bahia, desenvolvendo um trabalho de fundamental importância no apoio e atendimento dos deficientes visuais. Tanto os funcionários como os voluntários que desenvolve atividades no setor são treinados na escrita e leitura em braille, por dois profissionais especializados na educação de deficiente visual além de contar com o apoio de uma bibliotecária, a profissional Jacy Santos da Silva que é responsável pela organização do acervo e processamento técnico de todo o material do acervo e do Centro de Apoio Pedagógico –CAP. Artigo5 – A biblioteca deverá realizar semestralmente cursos sobre defesa e promoção dos direitos humanos, promovendo a inclusão do deficiente visual na sociedade por meio de uma educação global integrada e de sua capacitação. Os profissionais especializados na educação de deficientes visuais, desenvolve atividades e treinamentos com os funcionários e voluntários buscando sempre a excelência nos serviços oferecidos e no atendimento dos usuários. Estes profissionais e funcionários participam de cursos, congressos e seminários, buscando uma melhor qualificação profissional. �Artigo 6 - Compete a Secretária de Educação e Cultura (Estadual e Municipal) zelar pela aplicação dessas normas. A responsável pelo setor informou que até julho de 2004, nenhum órgão tinha entrado em contato para saber como estão sendo atendidas as deliberações do Projeto de Lei. Artigo 9 – As despesas decorrentes desta lei ocorrerão por conta de dotações orçamentárias próprias do estado, suplementadas se necessário, bem como os estudos orçamentários, contábeis legais e necessários ao efetivo cumprimento da presente norma. CONCLUSÃO O setor braille vem passando por dificuldades em virtude da falta de recursos financeiros, para aquisição de equipamentos que servirá de suporte para um melhor atendimento aos usuários, como mais uma impressora braille, pois a que o setor possui esta quebrada desde outubro de 2003, recursos para implementar a programação de eventos e desenvolvimento de atividades que possam contribuir para o desenvolvimento político, social e a inclusão do deficiente na sociedade. Sociedade inclusiva para todos, pôr em prática esta conceptualização, beneficiará não só as pessoas com deficiência, mas também a sociedade no seu conjunto. Uma sociedade que exclui vários dos seus membros ou grupos é uma sociedade empobrecida. As ações para melhorar as condições das pessoas com deficiência culminará no desenho de um mundo flexível para todos. “O que hoje se realizar em nome das pessoas com deficiência, terá significado para todos no mundo de amanhã”. (DECLARAÇÃO ..., 2004) REFERÊNCIAS �ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos: apresentação. Rio de Janeiro, 2004. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022: Informação e documentação – artigo em públicação periódica ciéntifica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e documentação: referências - elaboração. Rio de Janeiro, 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: resumo. Rio de Janeiro, 2002 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e documentação: citações em documentos - apresentação. Rio de Janeiro, 2002. BAHIA, Diretoria de Bibliotecas Públicas do Estado da. Biblioteca Pública do Estado da Bahia. Salvador: Secretaria da Cultura e Turismo, 1998. BAHIA. Projeto de Lei nº 13.575, de 06 de outubro de 2003. Diário Oficial [do] Estado da Bahia. Poder Legislativo, Salvador, BA, 09 out. 2003. DECLARAÇÃO de Madri sobre o ano europeu das pessoas com deficiênciaT: não discriminação mais ação positiva igual a inclusão social Disponível em: < http://www.lerparaver.com/madrid.html> Acesso em: 10 jul. 2004. FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL. Biblioteca pública: princípios e diretrizes. Rio de Janeiro, 2000. 160p. (Documentos técnicos, 6). ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Declaração dos direitos das pessoas deficientes: resolução aprovada pela Assembléia Geral da Organização das Nações Unidas em 09, dez.1975. Disponível em: < http://www.ibcnet.org.br/Texto/PORDENTROTXT /Direitos_dos_ Deficientes.htm#direitos>. Acesso em: 07 jul. 2004. SILVA, Gildo Soares da. Inclusão social do deficiente visual: que há de mito e de realidade. Disponível em: <http://www.lerparaver.com/inclusão_social.html>. Acesso em: 08 jul. 2004. �∗ CRB5/1128. Bibliotecária da Universidade Estadual de Feira de Santana, Ba. Especialista em Metodologia do Ensino, Pesquisa e Extensão em Educação – UNEB – BA ∗∗ CRB5/1130. Bibliotecária da Universidade Estadual de Feira de Santana, Ba. Especialista em Literatura Infantil e Educação – UNEB – BA. Universidade Estadual de Feira de Santana Km 03, Br 116 – Campus – Feira de Santana, Ba – Brasil CEP: 44.031-460 http://www.uefs.br E-mail: mari@uefs.br , carmo@uefs.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia: inclusão social? (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Marivalda Araújo da; Ferreira, Maria do Carmo Sá Barreto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho apresenta uma visão da real condição do Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia, tendo como base de estudo o Projeto de Lei 13.575/2003, verificando os serviços oferecidos aos cidadãos com deficiências visuais. Se o setor está adequado as novas tecnologias da informação, com acervos especiais e computadores equipados com o sistema DOSVOX, e de que forma vem contribuindo para inclusão social desses deficientes. Observando quais as dificuldades para se adequar ao Projeto de Lei, se já fazem uso das novas tecnologias e dos recursos oferecidos pelo Centro de Apoio Pedagógico – CAP, que imprime textos digitados no word, no formato braile, e como funciona as salas de ledores. Aborda também a questão da qualificação do profissional que presta serviços a esta clientela especial, enfatizando a importância de se ter profissionais capacitados e habilitados para que os serviços oferecidos sejam adequados e bem utilizados pela clientela a que se destina. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5304/SNBU2004_226.pdf dc4081f16b90d59c8c89e07ed505e840 PDF Text Text PROPOSTA PARA MELHORIA DA ACESSIBILIDADE AOS PORTADORES DE DEFICIÊNCIAS NA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS – UNESP - CAMPUS DE MARÍLIA Vanda Maria Silveira Reis Fantin∗ Maria Luzinete Euclides∗∗ RESUMO Este trabalho apresenta um estudo que está sendo desenvolvido na Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP - Campus de Marília, visando a eliminação de barreiras aos usuários portadores de necessidades especiais, com enfoque em propostas de melhorias para o ambiente, proporcionando dessa forma a democratização do acesso à informação. PALAVRAS-CHAVE: Acessibilidade. Pessoas portadoras de deficiências. Biblioteca Universitária. INTRODUÇÃO A literatura registra que as dificuldades e barreiras enfrentadas pelas pessoas portadoras de algum tipo de deficiência é de longa data. Porém, nos últimos anos, movimentos nacionais e mesmo internacionais como a Conferência Mundial de Educação Especial, realizada em Salamanca, em 1994 (MACIEL, 2000) refletem a preocupação da sociedade sobre a questão da acessibilidade e buscam através da discussão e do debate formas de inserção dessas pessoas a todas as instâncias a que têm direito como educação, saúde, trabalho, etc. Nesse trabalho, ainda não concluído, procurou-se através de um breve diagnóstico relatar as condições em que se encontra a Biblioteca da UNESP – Campus de Marília no que se refere a estrutura física, ambiente, sinalização, fatores �que dificultam a acessibilidade e apresentar propostas de melhoria, proporcionando dessa forma a democratização da informação. OBJETIVOS - Propiciar infra estrutura física e instrumentalizar a Biblioteca por meio de equipamentos específicos, beneficiando diretamente os usuários portadores de deficiências, garantindo o acesso e a disponibilização de seu acervo. - Apresentar uma proposta de melhoria do ambiente visando sanar as dificuldades que as pessoas portadoras de deficiências têm em poder recuperar a informação necessária. PROBLEMA E JUSTIFICATIVA A UNESP, Universidade Estadual Paulista “ Júlio de Mesquita Filho”, foi criada pela Lei Estadual nº 952, de 30/01/76. A ela incorporaram – se os antigos Institutos Isolados de Ensino Superior mantidos pelo Governo do estado, que se transformaram em Unidades Universitárias com propostas e objetivos comuns: a preservação e o desenvolvimento do saber em todos os seus aspectos. Desde então, vem atuando no desenvolvimento e promoção da ciência e da cultura por meio do ensino e da pesquisa, formando recursos humanos para o exercício das atividades profissionais, além de promover a extensão de serviços à comunidade. Em função de sua distribuição geográfica, a UNESP é a única Instituição de ensino superior com presença e atuação em todo o Estado de São Paulo, sendo a Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília (FFC) um de seus campus. A FFC possui nove cursos de Graduação: Arquivologia, Biblioteconomia, Ciências Sociais, Filosofia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Pedagogia, Relações Internacionais e Terapia �Ocupacional e quatro cursos de Pós – Graduação: Educação, Filosofia, Ciências Sociais e Ciência da Informação. Dentre os cursos citados, o curso de Pedagogia traz uma particularidade: é o único no país a possuir Habilitação em Educação Especial, que contempla quatro áreas: deficiência física, mental, auditiva e visual (MANZINI et al, 2000a. Essa particularidade do Curso de Pedagogia tem influenciado a procura, por parte de candidatos universitários, pela Habilitação em Educação Especial, incluindo jovens portadores de deficiência. Outra particularidade da FFC é o elevado número de grupos de pesquisa que se dedicam ao estudo das deficiências e de pessoas excluídas da sociedade, dentre os quais é possível citar os seguintes grupos de pesquisa: Prevenção, Avaliação e Reabilitação dos Distúrbios da Comunicação, Processos Políticos Sociais e Exclusão, Prevenção, Detecção e Intervenção Precoce na Deficiência Auditiva em Crianças de 0 a 6 anos de idade; Diferença, Desvio e Estigma; Deficiências Físicas e Sensoriais. Como suporte ao ensino e à pesquisa, a Faculdade de Filosofia e Ciências possui uma ampla Biblioteca que conta atualmente com um acervo de 70.550 volumes de publicações monográficas e aproximadamente 2.000 títulos de publicações periódicas nacionais e estrangeiras, além de dissertações, teses, trabalhos acadêmicos, bases de dados e materiais especiais. Sendo parte integrante da rede de Bibliotecas da Unesp, tem como objetivo gerar um sistema de informação direcionado para a gestão qualitativa de seus serviços e produtos, de forma a possibilitar aos usuários o acesso às informações relevantes em nível local, nacional e internacional. A Biblioteca oferece vários serviços de atendimento aos usuários, mas não aos especiais. Encontra-se atualmente com 80% de seu acervo informatizado, mas é preciso que esta informação esteja disponível e possa ser acessada por todos os usuários inclusive aos que possuam alguma deficiência. Construída há 25 anos, o �prédio da Biblioteca apresenta uma estrutura em três níveis diferenciados e alternados, unidos por um saguão, onde se localiza as escadas de acesso. A Biblioteca não apresenta rampa e nem elevador dificultando aos deficientes o acesso ao acervo. Além disso, também não disponibiliza equipamentos ou qualquer tecnologia que possa favorecer o atendimento aos usuários especiais. Esse diagnóstico e reflexão sobre o assunto levou-nos a buscar na literatura subsídios teóricos e relatos de experiências de outras Instituições que pudessem nos auxiliar na busca de alternativas visando a melhoria do ambiente e proporcionando dessa forma a democratização do acesso à informação. Nesse estudo constatou-se que a falta de acessibilidade ao deficiente na universidade é um fato, tanto que levou o governo federal a expedir a Portaria nº 1.679 de 02/12/1999, que “dispõe sobre os requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência física para instruir os processos de autorização e reconhecimento de curso e de credenciamento de instituições” Essa Portaria tenta assegurar aos alunos com deficiência, que freqüentam a Universidade, condições tais como: mobilidade, utilização de equipamentos específicos e instalações adequadas. Manzini et al. (2000a) constataram que os alunos com deficiências física, visual e auditiva correspondem a quase 1% dos alunos matriculados na graduação. Esse número, por se tratar de ensino universitário, é elevado, pois estima-se que na população geral cerca de 10% de pessoas possuam algum tipo de deficiência, sendo que desses, por volta de 6% corresponde à deficiência mental. Atualmente a tecnologia advinda da pesquisa sobre acessibilidade do deficiente tem abordado e fornecido resultados satisfatórios para que nossos alunos cegos possam acessar a internet, fazer leitura de textos digitados, usar o computador para digitar suas monografias, dissertações e teses. A tecnologia disponível hoje para que as pessoas com deficiência física, que não possuam fala ou para a pessoa surda que não possua oralização, contempla uma área de comunicação alternativa, �cujo objetivo é propiciar comunicação com seus pares, por meio de comunicação alternativa, ou seja, para que comunicação possa circular e atingir o seu objetivo: comunicação. Embora esse estudo esteja ainda em andamento, já é possível propor algumas ações que possam contribuir para a melhoria da acessibilidade aos portadores de deficiências, conforme descrevemos abaixo. PROPOSTAS DE MELHORIA A Biblioteca da FFC oferece vários serviços de atendimento ao usuário, entretanto tem uma grande preocupação em atender a todos indistintamente. Nesse sentido, tem como objetivo avaliar as condições de acessibilidade e apresentar propostas que possam contribuir para a eliminação de barreiras tanto físicas quanto informacionais. Para tanto, destaca alguns pontos relevantes que necessitam de melhorias quanto a acessibilidade: - O primeiro passo é conseguir um trabalho junto a comunidade da FFC principalmente na capacitação dos profissionais para o atendimento das pessoas com algum tipo de deficiência. - Sinalizar as informações de forma que todos saibam o que está disponível e em quais espaços. - Eliminar obstáculos mantendo as áreas de circulação desobstruídas e aumentar os espaços entre as estante pelas quais uma cadeira de rodas possa circular. - Adquirir um elevador de forma que o usuário tenha acesso aos dois pavimentos da Biblioteca onde estão alocados os acervos bibliográficos. A arquitetura da Biblioteca não oferece condições para a construção de rampas. �- Reformar o balcão de empréstimo do material de forma que as pessoas sejam atendidas sentadas, principalmente os deficientes físicos. - Reformar os banheiros no pavimento superior, aumentando a largura das portas e incluindo barras e pias adequadas. - Instrumentalizar a Biblioteca com computadores com recursos de multimídia, impressora Braille, sistemas Braille portal de leitura, scanner leitor de imagens e com reconhecimento de caracteres, gravadores. - Softwares para leitura e impressão automática, permitindo o acesso para impressão Braille, leitura por sintetizador ou ampliação de imagens, sistema de interface de texto em áudio com o usuário “Dosvox/Winvox” . - Incluir obras em Braille no acervo material que atualemte inexiste na Biblioteca. - Disponibilizar profissionais para que auxiliem na localização do material bibliográfico tanto no acervo como em Bases de Dados. A Biblioteca já vem tentando algumas adaptações há algum tempo. A primeira iniciativa foi propiciar em conjunto com o Departamento de Educação Especial, um treinamento aos funcionários com a finalidade de orientá-los na melhor forma de atendimento às pessoas portadoras de deficiências. Posteriormente encaminhou através da Fapesp um projeto com o objetivo de tentar instrumentalizar a Biblioteca por meio de equipamentos específicos, mas infelizmente o mesmo não foi aprovado. A Biblioteca tem feito um trabalho exaustivo na tentativa de melhor poder atender e oferecer condições ideais de acesso a essa parcela da sociedade para que a mesma possa utilizar os serviços e produtos disponíveis. Todas essas questões sobre a acessibilidade do deficiente na universidade, mais precisamente na utilização da Biblioteca pelo aluno-pesquisador nos levou a lutar a favor da inclusão que é responsabilidade coletivamente. de cada um e de todos �CONSIDERAÇÕES FINAIS Quando buscamos saber o que vem a ser o “deficiente” o que encontramos é uma imensa discussão em torno da questão, mas o que podemos absorver dentro desta questão é que se faz necessário uma mudança de postura da sociedade no trato do deficiente, ou seja passar a enxergá-lo como uma pessoa que pode desenvolver várias atividades embora apresente dificuldades. Necessário se faz tirar as barreiras de todas as dimensões, para que os direitos das pessoas deficientes sejam idênticos aos das pessoas consideradas normais. Neste trabalho consideramos que a estrutura (equipamentos, acesso a informação) e as barreiras arquitetônicas poderão ser os impedimentos de acessibilidade natural, mas o não reconhecimento deste fato é a primeira barreira a remover. Nesse sentido, a Biblioteca da FFC já encontra-se empenhada em buscar soluções que possam contribuir para o atendimento aos usuários deficientes que também faz parte de nossa comunidade e com os quais esta Universidade tem compromissos de ensino, pesquisa, extensão e prestação de serviços. REFERÊNCIAS MACIEL, Maria Regina Cassaniga. Portadores de deficiência: a questão da inclusão social. São Paulo em Perspectiva, v. 14, n. 2, p. 51-56, 2000. MANZINI et al. Acessibilidade do portador de deficiência na Biblioteca: disponibilização de acervos. Marília, 2000a. Projeto apresentado a FAPESP (Fundação de Amparo ao Ensino do Estado de São Paulo) do Programa Emergencial de Apoio à Recuperação e Modernização da Infra- Estrutura de Pesquisa do Sistema Estadual de Ciência e Tecnologia – FAPESP – FASE 5. ______. Um estudo sobre acesso de pessoas com deficiências e sobre barreiras arquitetônicas no Campus da FFC - Unesp Marília. Marília, 2000b. �BIBLIOGRAFIA CONSULTADA BRACANTI, Paulo Roberto. Um estudo sobre barreiras arquitetônicas na Faculdade de Ciências e Tecnologia de Presidente Prudente. Revista Brasileira de Educação Especial. Marília, v. 7, n. 1, p. 91-100, 2001. FERREIRA, Marcos Ribeiro; BOTOMÉ, Silvio Paulo. Deficiência física e inserção social: a formação dos recursos humanos. Caxias do Sul:EDUCS, 1984. MASINI, Elcie Salzano. O perceber e o relacionar-se do deficiente visual: orientando professores especializados. Brasília: CORDE, 1994. MAZZONI, Alberto Angel et al. Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 29-34, 2001. NOVI, Rosa Maria. Orientação e mobilidade para deficientes visuais. Londrina: Cotação da Construção,1996. PUPO, Deise Tallarico; VICENTINI, Regina Aparecida Blanco. A integração do usuário portador de deficiência às atividades de ensino e pesquisa: o papel das bibliotecas virtuais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UNIFOR, 1998. Disquete RABELLO, Odílio Clark Peres. O deficiente visual e a Biblioteca Pública estadual “Luis de Bessa”. Revista da Escola de Biblioteconomia da UfMG, Belo Horizonte, v.18, n.1, p. 39-60, 1989. SILVEIRA, Júlia Gonçalves da. Biblioteca inclusiva?: repensando sobre barreiras de acesso aos deficientes físicos e visuais no Sistema de Bibliotecas da UFMG e revendo trajetória institucional na busca de soluções. [Belo Horizonte, 2000]. Disponível em: http://www.bu.ufmg.br/t081.pdf. Acesso em: maio 2004. TORRES, Elizabeth Fátima; MAZZONI, Alberto Angel; ALVES, João Bosco da Mota. A acessibilidade à informação no espaço digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 3, p. 83-91, 2002. �∗ Vanda Maria Silveira Reis FANTIN UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 - 17525-900 – Marília – SP – Brasil – vania@marilia.unesp.br ∗∗ UNESP – Campus de Marília – Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – C. P. 420 – 17525-900 – Marília – SP – Brasil – luzibib@marilia.unesp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta para melhoria da acessibilidade aos portadores de deficiências na Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências – UNESP - Campus de Marília. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Fantin, Vanda Maria Silveira Reis; Euclides, Maria Luzinete Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta um estudo que está sendo desenvolvido na Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP - Campus de Marília, visando a eliminação de barreiras aos usuários portadores de necessidades especiais, com enfoque em propostas de melhorias para o ambiente, proporcionando dessa forma a democratização do acesso à informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5307/SNBU2004_227.pdf ae5ce268dcfec788a2f05630fa46a85a PDF Text Text PRESERVAÇÃO DA CULTURA NO SEMI-ÁRIDO NORDESTINO ATRAVÉS DO ACERVO DOCUMENTAL DA BIBLIOTECA SETORIAL MONSENHOR GALVÃO Ana Martha Machado Sampaio∗ RESUMO Na sociedade contemporânea a informação atua como mola propulsora do desenvolvimento econômico e cultural das instituições. As Bibliotecas e/ou Centros de Informação têm o papel principal difundir conhecimento. A Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão - BSMG, faz parte do Sistema de Bibliotecas da UEFS assume papel de centro de referência para pesquisadores que buscam conhecer a cultura e história dos municípios que pertencem ao semi-árido baiano. Sua finalidade reunir, organizar, preservar um acervo de valor histórico e cultural sobre Feira de Santana e região. O desenvolvimento da pesquisa é realizado a partir desse precioso e raro acervo, especializado em história regional e cultura popular; abrangendo livros, documentos impressos e manuscritos, periódicos que objetiva preservar a cultura sertaneja resguardando aspectos do cotidiano do homem nordestino. O objetivo desse trabalho é proporcionar aos usuários informações sobre a existência de um acervo precioso para o desenvolvimento de pesquisas relacionadas ao semi-árido e mostrar a sua importância cultural. A BSMG tem entre seus usuários reais o Centro de Estudos Feirenses, professores e estudantes pesquisadores. A BSMG ocupa um importante papel regional disponibilizando seu acervo para a produção de conhecimento que proporciona um melhor desenvolvimento social. Através de realizações de trabalhos desenvolvidos neste acervo que são divulgados o desenvolvimento cultural da região. A BSMG desempenha seu papel social incentivando a produção do saber procurando, á medida do possível, preservar e valorizar seus recursos locais. PALAVRAS-CHAVE: Semi-árido baiano. Acervo semi-árido. Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão. Cultura semi-árido. O objetivo desse trabalho é proporcionar aos usuários informações sobre a existência de um acervo precioso e raro que se encontram ao cuidados desta instituição, visando a preservação desta diversificada documentação que é muito importante para o desenvolvimento de pesquisas relacionadas ao semi-árido e �mostrar a sua importância cultural existentes com informações concretas do passado e do presente, procurando com isso evitar uma eliminação da memória do semi-árido nordestino. A região semi-árida é caracterizada pela escassa quantidade de chuvas que resulta em solos salinos com falta de nutrientes que impedem o plantio de se desenvolverem, por isso, a muito tempo atrás era denominada “ Poligono das Secas”. Mas hoje com o desenvolvimento de novas tecnologias esse quadro está mudando e nota-se que o solo é viável, principalmente através de irrigação e do aproveitamento dos seus recursos naturais, como também, a busca constante de alternativas sócio culturais como forma de sobrevivência de um povo sofrido ao longo dos anos. As Bibliotecas e/ou Centros de Informação têm como papel principal difundir o conhecimento e a guarda da memória coletiva de um País. A Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão - BSMG, situada no Museu Casa do Sertão, faz parte do Sistema de Bibliotecas da UEFS – Universidade Estadual de Feira de Santana, possui um centro de documentação e memória, e assume papel de centro de referência para pesquisadores que buscam conhecer a cultura e história dos municípios que pertencem ao semi-árido baiano e desenvolver pesquisas de caráter histórico e sócio econômico sobre o município e região. A finalidade da Biblioteca é reunir, organizar, preservar um acervo de valor histórico e cultural sobre Feira de Santana e região. O desenvolvimento da pesquisa é realizado a partir desse precioso e raro acervo, especializado em história regional e cultura popular; abrangendo livros em sua maioria raros, documentos impressos e manuscritos, folhetos religiosos, fotografias, revistas, pastas de referências temáticas, periódicos em especial jornais feirenses que datam da década de 60 do século XX, existentes na BSMG que objetiva preservar a cultura sertaneja resguardando aspectos do cotidiano do homem nordestino. Lês temps dês lieux, cést ce moment précis ou um immense capital que nous vivions dans l´intimité d´une mémoire disparaít pour ne plus �vivre que sous lê regard dúne histoire reconstituée – Les lieux de mémoire, ce sont d´abord dês restes. La forme extreme ou subsiste une conscience commémorative dans une histoire qui l´appelle, parce qu’ elle l’ignore. C´est la déritualisation de notre monde qui fait apparaítre la nation – Musées, archives, cimetiéres et collections, fêtes, anniversaries, traités, procés verbaux, monuments, sanctuaries, associations, ce sont les buttes témoins d´un autre âge, des illusions d’étermité. D’oú l´aspect nostalgique de ces entreprises de piété, pathétiques et glaciales. Ce sont les rituels d´une société sans rituel... dês signes de reconnaissance et d´appartenance de goupe dans une société qui tend à ne reconnaitre que dês in dividus égaux et identiques.1 (1984, p.XXIII, XXIV) A BSMG tem entre seus usuários reais o CENEF - Centro de Estudos Feirenses que é o centro de pesquisa que realiza produção de caráter histórico e cultural sobre Feira de Santana e região, esse trabalho de pesquisa é normalmente produzido e publicado com o desenvolvimento de projetos culturais que promovem a disseminação da cultura de várias regiões do município enfocando a importância e valorização do semi-árido nordestino, cujo produto final resulta em livros didáticos, inventários, guias, folder, artigos, entre outras publicações. Também fazem parte do quadro freqüente de usuários professores e estudantes pesquisadores em sua maioria em nível de pós-graduação que desenvolvem suas linhas de pesquisa e fazem estudos que enfocam o semi-árido nordestino e através destes elaboram teses, dissertações, artigos, além de contar com a presença marcante de pesquisadores da comunidade em geral que publicam livros, artigos, trabalhos acadêmicos, dentre outros e também estudantes de ensino médio que realizam seu trabalhos escolares utilizando a cultura local. 1 “ Os tempos dos lugares são esse momento preciso em que um imenso capital que vivíamos na intimidade de uma memória desapareceu para viver apenas sob o olhar de uma história reconstruída... Os lugares de memória são, antes de mais nada, restos. A forma extrema em que subsiste uma consciência comemorativa numa história que a convoca, pois a ignora. É a desritualização de nosso mundo que faz aparecer a noção. ... Museus, arquivos, cemitérios e coleções, festas, aniversários, tratados, averbações, monumentos, santuários, associações, são os remanescentes testemunhos de uma outra era, ilusões de eternidade. Daí o aspecto nostálgico desses empreendimentos de piedade, patéticos e glaciais. São rituais de uma sociedade sem ritual – signos de reconhecimento e de presença de grupo numa sociedade que tende a reconhecer tão-somente indivíduos iguais e idênticos.” �FIGURA 1 – LIVRO CONHECENDO SERRA PRETA FONTE: Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão FIGURA 2 – MONOGRAFIA: TERRA DE Sà NATUREZA Fonte: Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão �FIGURA 3 – LIVRETO DE CORDEL Fonte: Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão Na sociedade contemporânea a informação atua como mola propulsora do desenvolvimento econômico e cultural das instituições, com isso, a BSMG ocupa um importante papel regional disponibilizando seu acervo para a produção de conhecimento que proporciona um melhor desenvolvimento social. Entende-se que somente a partir de uma base de conhecimento cultural poderá ser avaliada a importância do semi-árido para nossa sociedade. Através de realizações de trabalhos desenvolvidos neste acervo que são divulgados o desenvolvimento cultural da região do semi-árido nordestino relatando a história de um povo sofrido que com uma terra seca conseguiram sobreviver ao longo do tempo criando outras formas alternativas de sobrevivência utilizando como base uma cultura diversificada, rica e criativa. A BSMG desempenha seu papel social incentivando a produção do saber procurando, á medida do possível, preservar e valorizar seus recursos locais, pois O valor histórico de um documento é imensurável, onde a partir do registro de �acontecimentos contemporâneos à sua época ou de outras épocas, o pesquisador, pode encontrar tesouros escondidos em depósitos de documentos que são deixados ao descaso total e que com o passar do tempo serão descartados. As Bibliotecas e Centros de Documentação deveriam preocupar-se cada vez mais para que seus acervos e serviços atendessem melhores as necessidades dos seus usuários, elas deveriam tentar estabelecer uma cultura sempre voltada para os usuários, pois a informação é um dos melhores meio de enriquecimento cultural de um povo. ABSTRACT In the society contemporary the information acts as propeller spring of the economic and cultural development of the institutions. The Libraries and/or Centers of Information have the main paper to spread out knowledge. The Sectorial Library Monsignor Renato de Andrade Galvão - BSMG, is part of the System of Libraries of the UEFS assumes role of center of reference for researchers that they search to know the culture and history of the cities that belong to the half-barren Bahian. Its purpose to congregate, to organize, to preserve a quantity of historical and cultural value on Fair of Santana and region. The development of the research is carried through to break of this precious and rare quantity, specialized in regional history and popular culture; enclosing books, documents printed matters and manuscripts, periodic that objective to preserve the culture sertaneja protecting aspects of daily of the man the northeastern. The objective of this work is to provide to the using information on the existence of a precious quantity for the development of related research the half-barren one and to show its cultural importance. The BSMG has enters its real users the Center of Feirenses Studies, searching professors and students. The BSMG occupies an important regional paper disponibilizando its quantity for the knowledge production that provides one better social development. Through accomplishments of works developed in this quantity that are divulged the development cultural of the region. The BSMG plays its social role stimulating the production of knowing looking for, á measured of the possible one, preserving and to value its local resources. Keywords: Half-barren Bahian. Half-barren quantity. Sectorial Library Monsignor Renato de Andrade Galvão. Half-barren culture. �REFERÊNCIAS BIBLIOTECA Digital de Obras Raras e Especiais. USP – Universidade de São Paulo. Disponível em < http://www.obrasraras.usp.br>. Acesso em 04.Jun. 2004. BIBLIOTECA Virtual. Fundação Biblioteca Nacional. Disponível em: <http://www.bn.br>. Acesso em: 01. Jun. 2004. CENTRO de Memória Digital. Universidade de Brasília. Disponível em: http://www.cmd.unb.br. Acesso em: 07.Jun. 2004. CIÊNCIA da informação, ciências sociais e interdisciplinares. Brasília; Rio de Janeiro: IBICT, 1999. 182p. GOMES, Sônia de Conti. Técnicas alternativas de conservação: recuperação de livros, revistas, folhetos e mapas. Belo Horizonte: UFMG, 1997. 108p. GROSSMANN, Judith. Temas de teoria da literatura. 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Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. 195p. UNIVERSIDADE Estadual de Feira de Santana. Museu Casa do Sertão. Folheto. Feira de Santana. 2000. ∗ Bibliotecária responsável pela Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão – Museu Casa do Sertão e Centro de Estudos Feirenses – UEFS – Universidade Estadual de Feira de Santana amms@uefs.br. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA Campus Universitário Km 03 da BR 116 Norte – CEP. 44031-460, Feira de Santana, Bahia, Brasil. mcsertão@ig.com.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação da cultura no semi-árido nordestino através do acervo documental da Biblioteca Setorial Monsenhor Galvão. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Ana Martha Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na sociedade contemporânea a informação atua como mola propulsora do desenvolvimento econômico e cultural das instituições. As Bibliotecas e/ou Centros de Informação têm o papel principal difundir conhecimento. A Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão - BSMG, faz parte do Sistema de Bibliotecas da UEFS assume papel de centro de referência para pesquisadores que buscam conhecer a cultura e história dos municípios que pertencem ao semi-árido baiano. Sua finalidade reunir, organizar, preservar um acervo de valor histórico e cultural sobre Feira de Santana e região. O desenvolvimento da pesquisa é realizado a partir desse precioso e raro acervo, especializado em história regional e cultura popular; abrangendo livros, documentos impressos e manuscritos, periódicos que objetiva preservar a cultura sertaneja resguardando aspectos do cotidiano do homem nordestino. O objetivo desse trabalho é proporcionar aos usuários informações sobre a existência de um acervo precioso para o desenvolvimento de pesquisas relacionadas ao semi-árido e mostrar a sua importância cultural. A BSMG tem entre seus usuários reais o Centro de Estudos Feirenses, professores e estudantes pesquisadores. A BSMG ocupa um importante papel regional disponibilizando seu acervo para a produção de conhecimento que proporciona um melhor desenvolvimento social. Através de realizações de trabalhos desenvolvidos neste acervo que são divulgados o desenvolvimento cultural da região. A BSMG desempenha seu papel social incentivando a produção do saber procurando, á medida do possível, preservar e valorizar seus recursos locais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5312/SNBU2004_228.pdf 27e76eb076b6079d90b47b50255f35e4 PDF Text Text AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS CIENTÍFICOS EM FONOAUDIOLOGIA: QUALIS E FATOR DE IMPACTO Cybelle de Assumpção Fontes∗ Maria Helena Souza Ronchesel Valéria Cristina Trindade Ferraz Rita de Cássia Paglione Denise Aparecida Giacheti RESUMO Em tempos de globalização e competitividade, a produção científica se constitui em um dos aspectos mais relevantes no processo de avaliação de profissionais/pesquisadores. Não obstante, a qualificação dessa produção encerra uma considerável dose de complexidade devida, sobretudo, a variedade de veículos de divulgação nos quais ela é expressa. A análise dos títulos de periódicos de Fonoaudiologia e áreas afins disponíveis no acervo do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, Universidade de São Paulo - SBD/FOB-USP, com base nos parâmetros de avaliação da produção científica em âmbito nacional e internacional, teve como objetivo auxiliar os profissionais/pesquisadores da referida área. A metodologia adotada para o desenvolvimento deste trabalho, contemplou as seguintes etapas: a identificação dos títulos de periódicos foi realizada com base no acervo do SBD/FOB-USP que conta atualmente com 865 títulos de periódicos correntes, sendo 58 em Fonoaudiologia e áreas afins; a análise foi submetida à base QUALIS (Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) e ao Journal Citation Reports (Institute for Scientific Information); divulgação dos resultados da análise à comunidade acadêmica da FOB-USP. Assim sendo, este trabalho buscou oferecer uma visão dos conceitos e fatores de impactos dos títulos de periódicos em Fonoaudiologia disponíveis no acervo do SBD/FOB-USP, apresentando uma ferramenta de tomada de decisão aos profissionais/pesquisadores no que se refere à escolha de títulos relevantes para publicação em sua área de pesquisa e para os profissionais da informação avaliarem o acervo de periódicos. PALAVRAS-CHAVE: Periódicos científicos – Avaliação. Fonoaudiologia. INTRODUÇÃO O ambiente acadêmico, em todos os níveis, sempre teve em seu contexto as avaliações de suas atividades, sejam elas de ensino, pesquisa ou de extensão. �No Brasil, nos últimos anos, foram criadas provas para avaliação do ensino médio – Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) e universitário – Exame Nacional de Cursos. Os cursos de pós-graduação, por sua vez são avaliados pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Como a pós-graduação pressupõe o desenvolvimento de pesquisas que, por sua vez, deveriam resultar em publicações para a disseminação dos resultados, a análise da produção científica dos docentes e alunos desempenha papel central nesta tarefa de avaliação. Para auxiliar a análise qualitativa da pesquisa e da produção resultante nos cursos de pós-graduação, desenvolveu-se, a partir de 1998, a base QUALIS. Ainda que para as comissões de área estabeleçam pontuação para os diferentes veículos de divulgação - tais como livros, capítulos de livros, anais de eventos e patentes etc. - a base QUALIS destaca-se por estabelecer indicadores fundamentados na qualidade das revistas científicas (SOUZA; PAULA, 2002, p. 6). Os títulos de periódicos, que compõem a produção científica dos pesquisadores e alunos dos cursos de pós-graduação avaliados pela CAPES, são analisados pelas comissões de área, que os classificam quanto ao reconhecimento científico e importância na área e a abrangência de sua circulação – internacional, regional ou local. A base QUALIS fundamenta-se no preceito de os conceitos atribuídos aos títulos representam a importância do periódico utilizado, inferindo-se, então o valor do trabalho divulgado. Ao mesmo tempo, todo este processo é realizado pela própria comunidade científica, isto é, por pares, e revisto anualmente (SOUZA; PAULA, 2002, p. 9). A partir de maio de 2004, as listagens e critérios de classificação passaram a estar disponíveis no site da CAPES - http://qualis.capes.gov.br/Qualis/, facilitando o acesso e a consulta por todos os profissionais interessados. �Para grande área de Saúde – que reúne a Educação Física (incluindo Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia), Enfermagem, Farmácia, Medicina, Odontologia, Saúde Coletiva, os critérios adotados basearam-se na indexação dos periódicos em bases de dados. Tendo como base estes parâmetros, o fator determinante de classificação de um periódico como nível A, internacional, é a sua inclusão no Journal Citation Reports – JCR. Desde a sua criação, na década de 70, pelo Institute for Scientific Information (ISI), o JCR é utilizado para avaliação da importância de um periódico, determinando-se seu fator de impacto. O fator de impacto é determinado matematicamente a partir do número de vezes que os artigos das revistas são citados nos dois últimos anos, divididos pelo número total de artigos publicados por este título no mesmo período das citações (VILHENA; CRESTANA, 2002, p. 20; BARSOTTI, 2003). OBJETIVOS Os objetivos deste trabalho foram: • analisar os títulos de periódicos da área de Fonoaudiologia disponíveis no acervo do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru – Universidade de São Paulo – SBD/FOB-USP, com base nos parâmetros de avaliação da produção científica em âmbito nacional e internacional – lista QUALIS e Journal Citation Reports. • auxiliar os profissionais / pesquisadores da área de Fonoaudiologia nas demandas de informação nesta área. METODOLOGIA �A metodologia adotada para o desenvolvimento deste trabalho, contemplou as seguintes etapas: 1. Identificação dos títulos de periódicos em Fonoaudiologia e áreas afins Tendo como fonte a base de dados de periódicos do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos do SBD/FOB-USP, foram identificados 865 títulos correntes na coleção como um todo. A partir do título e dos pedidos de assinatura, foram identificados os periódicos utilizados pela área de Fonoaudiologia, contando-se também com a indicação da equipe de bibliotecários. 2. Análise dos títulos de periódicos correntes em Fonoaudiologia e áreas afins à base QUALIS e ao Journal Citation Reports – JCR Os títulos identificados foram inicialmente pesquisados na base Journal Citation Reports – JCR, edição 2001/2003, versão 3.0, atualizada em 11 de maio de 2004, disponível para consulta, via Internet, a partir do portal do Institute for Scientific Information – ISI (http://www.isinet.com/). Posteriormente, consultou-se a base QUALIS 2002 para a área de Educação Física, onde a Fonoaudiologia está inserida. No entanto, observou-se que alguns títulos não localizados inicialmente estavam disponíveis em outras áreas, que também foram consultadas: Ciências Biológicas I, II e III, Enfermagem, Farmácia, Letras/Lingüística, Medicina I, II e III, Odontologia, Psicologia e Saúde Coletiva. Estes títulos foram considerados como títulos QUALIS, independentemente das listas em que foram localizados. Em caso se conceitos diferentes, prevaleceu o de valor maior. 3. Tabulação e apresentação gráfica dos resultados �A partir dos títulos selecionados e das informações coletadas foram elaborados gráficos e tabela, que serão apresentados a seguir. 4. Divulgação dos resultados à comunidade acadêmica da FOB-USP Os resultados foram apresentados em forma de pôster e folder no SBD/FOB-USP, aproveitando-se a realização de um Encontro Internacional de Audiologia na FOB-USP, o que trouxe grande afluxo de profissionais da área naquele período. RESULTADOS E DISCUSSÃO Dentre os 865 títulos identificados como correntes no SBD/FOB-USP foram identificados 58 títulos em Fonoaudiologia e áreas afins (7%), sendo 36 internacionais (62%) e 22 nacionais (38%). 7% 58 807 93% Fonoaudiolgia e áreas afins Outras áreas FIGURA 1 – Títulos de Fonoaudiologia e áreas afins no acervo do SBD/FOB-USP �38% 36 22 62% Internacionais Nacionais FIGURA 2 – Títulos de Fonoaudiologia e áreas afins no acervo do SBD/FOB-USP, por origem Consultando-se a base QUALIS e o JCR, foram identificados os títulos constantes na Tabela 1: TABELA 1 - Títulos de Fonoaudiologia e áreas afins localizados na base QUALIS e JCR TÍTULO (ISSN) ISSN Acta AWHO 0103-555X Acta Oto-Laryngologica Annals of Otology, Rhinology and Laringology Archives of Otolaryngology, Head and Neck Surgery Arquivos da Fundação Otorrinolaringologia Arquivos de Otorrinolaringologia Audiology & Neuro-Otology 0001-6489 0003-4894 0886-4470 FATOR DE CONCEITO NA IMPACTO CIRCULAÇÃO BASE QUALIS BASE QUALIS NO JCR B N Medicina III 0.729 B I Ed. Física 0.919 A I Medicina III 1.159 A I Medicina III B N Ed. Física C N Medicina III A I Medicina III 1516-1528 1677-7530 1420-3030 0093-934X Brain and Language 1517-459X Brazilian Journal of Dysmorphology and SpeechHearing Disorders 0102-762X Distúrbios da Comunicação 0196-0202 Ear and Hearing Ear, Nose and Throat Journal 0145-5613 2.130 1.036 1.281 I C N C. Biológ. II B N Ed. Física A I Medicina II B I Medicina III B I Ed. Física Folia Phoniatrica et Logopaedica Fono Atual 1021-7762 1517-0632 B N Ed. Física Fonoaudiologia Brasil 1516-8131 C N Ed. Física 0.379 �International Journal of Audiology Jornal Brasileiro de Fonoaudiologia Journal of Child Psychology, Psychiatry and Allied Disciplines Journal of Voice 1499-2027 0892-1997 Laryngoscope Noise & Health: An InterDisciplinary International Journal Otolaryngologic Clinics of North America 0023-852X 1463-1741 Otolaryngology, Head and Neck Surgery 0194-5998 Phonetica Pró-Fono: Revista de Atualização Científica Revista Brasileira de Otorrinolaringologia Revista CEFAC: Atualização Científica em Fonoaudiologia Temas sobre Desenvolvimento 0031-8388 C I Ed. Física C N Ed. Física A I Medicina II 0.438 B I Ed. Física 1.384 A I Ed. Física C I Ed. Física 0.717 A I Medicina III 1.038 A I Ed. Física 1517-5308 0021-9630 0030-6665 0.656 0104-5687 0034-7299 1516-1846 0103-7749 I B N Ed. Física A N Ed. Física C N Ed. Física B N Ed. Física A distribuição dos conceitos da base QUALIS entre os títulos internacionais e nacionais encontra-se na Tabela 2: TABELA 2 – Conceitos de títulos de periódicos de Fonoaudiologia e áreas afins na base QUALIS Conceito Internacionais Nacionais Qualis A Qualis B Qualis C Sem indexação Total 8 4 2 22 36 1 6 5 10 22 A distribuição dos conceitos da base QUALIS entre os títulos internacionais e nacionais estão representados graficamente: �22% 61% 22 8 2 4 11% 6% Qualis A Qualis B Qualis C Sem indexação FIGURA 3 – Conceitos de títulos internacionais de Fonoaudiologia e áreas afins na base QUALIS 5% 45% 1 10 6 5 27% 23% Qualis A Qualis B Qualis C Sem indexação FIGURA 4 – Conceitos de títulos nacionais de Fonoaudiologia e áreas afins na base QUALIS Com relação ao Journal Citation Reports – JCR, observou-se que apenas 12 (21%) dos 58 títulos de Fonoaudiologia e áreas afins foram localizados, todos de âmbito internacional. �60 40 21% 58 12 20 0 0 Internacionais Nacionais Total FIGURA 5 – Títulos de Fonoaudiologia e áreas afins com fator de impacto no JCR Observa-se, diante dos resultados, que os instrumentos – base QUALIS e JCR – são válidos para auxiliarem na análise da coleção de periódicos. No entanto, durante a pesquisa, observou-se à necessidade de aprimoramento da base QUALIS para tornar-se mais ainda um instrumento facilitador e confiável. Neste sentido, destacam-se: • falta de padronização na descrição dos títulos, que ora aparecem por extenso, ora abreviados, o que dificulta a identificação, especialmente na área de Otorrinolaringologia, onde os títulos são semelhantes. • a diversificação dos conceitos entre os títulos. A CAPES menciona na base QUALIS on-line que estes valores não representam discrepância, mas o valor do veículo em cada área. No entanto, é interessante notar que o Jornal Brasileiro de Fonoaudiologia (15175308) seja avaliado como C na área de Educação Física (Fonoaudiologia), mas receba o conceito B na área de Medicina II. Da mesma forma a Acta Oto-Laryngologica (0001-6489) receba conceito B em Educação Física (Fonoaudiologia) e em Medicina I, mas seja A em Medicina III. �• a falta de consistência da lista. Ainda que ocorra em menor grau, observa-se que a Revista Brasileira de Otorrinolaringologia (00347299) recebendo simultaneamente os conceitos A e B na base de Educação Física. Acredita-se que com o acesso da base QUALIS no site da CAPES estas questões serão mais facilmente visualizadas e corrigidas. Quanto ao QUALIS na área de Fonoaudiologia, alguns setores desta área já detectaram e propuseram estudos e análises periódicas, procurando a atualização e pertinência do conteúdo da referida base (ANDRADE, 2003, p. 210). Quanto ao Journal Citation Reports, considera-se representativo que dentre os 22 títulos internacionais identificados em Fonoaudiologia e áreas afins, 12 (55%) estejam identificados nesta base. A divulgação deste trabalho despertou a atenção e interesse dos profissionais e alunos de Fonoaudiologia da FOB-USP, pela facilidade de acesso a estas informações, apresentando-se como uma ferramenta de tomada de decisão aos profissionais/pesquisadores no que se refere à escolha de títulos relevantes para publicação em sua área de pesquisa. Acrescentando valor a esta informação, encontra-se em fase de finalização a inserção desta listagem na homepage do SBD/FOB-USP, com links às normas de instrução dos periódicos, à semelhança da listagem já disponível sobre do Qualis de Odontologia (http://www.fob.usp.br/biblioteca/qualis/). EVALUATION OF SCIENTIFIC JOURNALS IN SPEECH-LANGUAGE AND HEARING SCIENCE: QUALIS AND IMPACT FACTOR ABSTRACT In a period of globalization and competitiveness, scientific production is one of the most relevant aspects in the process of evaluation of professionals and investigators. Moreover, the qualification of this production is considerably complex, mainly due to the variety of communication vehicles on which it is expressed. Analysis of the journals of speech-language and hearing science and �related areas available in the files of the Service of Library and Documentation “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” of Bauru Dental School, University of São Paulo – SBD/FOB-USP, based on the parameters of evaluation of the scientific production in national and international levels, aimed at helping the professionals and investigators of this area. The methodology adopted for the development of this study comprised the following steps: identification of the titles of journals was conducted on the basis of the files of SBD/FOB-USP, which currently has 865 current journals, being 58 on speech-language and hearing science and related areas; the analysis was submitted to the QUALIS base (Coordination for the Improvement of Higher Education Professionals) and to the Journal Citation Reports (Institute for Scientific Information); diffusion of the results of the analysis to the academic community of FOB-USP. Thus, this study aimed at offering an overview on the concepts and impact factors of the speech-language and hearing science journals available in the files of SBD/FOB-USP, presenting a tool for decision-making to the professionals and investigators as regards the selection of relevant journals for publication in their area of research, and also for the professionals of information, for evaluation of the file of journals. KEYWORDS: Journals – Evaluation. Speech-language and hearing science. REFERÊNCIAS ANDRADE, C. R. F. Critérios Qualis e de conceitos relacionados à publicação para a Fonaudiologia. Pró Fono Revista de Atualização Científica, Barueri, v. 15, n. 2, p. 207-210, 2003. BARSOTTI, R. Journal Citation Reports – JCR. São Paulo, [2003]. Disponível em: <http://www.sbd.hpg.ig.com.br/manuais/Manual_JCR.pps>. Acesso em 1 jul. 2004. SOUZA, E. P. de; PAULA, M. C. de S. QUALIS : a base de qualificação dos periódicos científicos utilizada na avaliação CAPES. INFOCAPES, Brasília, v. 10, n. 2, p. 6-24, abr./jun. 2002. VILHENA, V.; CRESTANA, M. F. Produção científica: critérios de avaliação de impacto. Revista da Associação Médica Brasileira, São Paulo, v. 48, n. 1, p. 20-21, 2002. �∗ caf@fob.usp.br mahelena@fob.usp.br valeria@fob.usp.br paglione@fob.usp.br giacheti@usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75, Caixa Postal 73 - 17012-901 - Bauru - SP - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação de periódicos científicos em Fonoaudiologia: Qualis e fator de impacto. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Fontes, Cybelle de Assumpção; Ronchesel, Maria Helena Souza; Ferraz, Valéria Cristina Trindade; Paglione, Rita de Cássia; Giacheti, Denise Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Em tempos de globalização e competitividade, a produção científica se constitui em um dos aspectos mais relevantes no processo de avaliação de profissionais/pesquisadores. Não obstante, a qualificação dessa produção encerra uma considerável dose de complexidade devida, sobretudo, a variedade de veículos de divulgação nos quais ela é expressa. A análise dos títulos de periódicos de Fonoaudiologia e áreas afins disponíveis no acervo do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, Universidade de São Paulo - SBD/FOB-USP, com base nos parâmetros de avaliação da produção científica em âmbito nacional e internacional, teve como objetivo auxiliar os profissionais/pesquisadores da referida área. A metodologia adotada para o desenvolvimento deste trabalho, contemplou as seguintes etapas: a identificação dos títulos de periódicos foi realizada com base no acervo do SBD/FOB-USP que conta atualmente com 865 títulos de periódicos correntes, sendo 58 em Fonoaudiologia e áreas afins; a análise foi submetida à base QUALIS (Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) e ao Journal Citation Reports (Institute for Scientific Information); divulgação dos resultados da análise à comunidade acadêmica da FOB-USP. Assim sendo, este trabalho buscou oferecer uma visão dos conceitos e fatores de impactos dos títulos de periódicos em Fonoaudiologia disponíveis no acervo do SBD/FOB-USP, apresentando uma ferramenta de tomada de decisão aos profissionais/pesquisadores no que se refere à escolha de títulos relevantes para publicação em sua área de pesquisa e para os profissionais da informação avaliarem o acervo de periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5315/SNBU2004_229.pdf 445fb0d5d7b6bd0c37762599e913961e PDF Text Text CATALOGAÇÃO DE RECURSOS ELETRÔNICOS DE INTERNET PELO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA USP Elisabete da Cruz Neves∗ Maria Celisa de Mattos Zapparoli Dorotéa Fill Márcia Rosetto Edna M. Gonçalves Knörich RESUMO O presente trabalho descreve os procedimentos, adotados pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - SIBi/USP, para a catalogação de recursos eletrônicos disponíveis na Internet, na base “Resource Catalog” do “Online Computer Library Center” (OCLC), utilizando a interface gráfica “Connexion”, e a exportação desses recursos para o Banco de Dados Bibliográficos da USP - DEDALUS. Define conceitos de recursos eletrônicos, websites interativos e textuais; enfoca critérios de seleção, análise e a descrição bibliográfica de websites com uso do AACR2 e MARC21. Oferece, como resultados práticos, a complementação dos acervos das bibliotecas da USP, oferecendo aos usuários mais uma opção de fonte de informação. Contribui, ainda, para ampliar as discussões sobre a catalogação de recursos eletrônicos de Internet e serviços de cooperação entre bibliotecas. PALAVRAS-CHAVE: Catalogação. Recursos eletrônicos. Websites. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, o grande desafio dos profissionais bibliotecários é prover a seus usuários a entrega ágil das informações, independentemente dos diversos formatos e meios em que as mesmas se apresentam, assim como, acompanhar a rápida evolução das tecnologias de informação, a partir do advento da Internet. A primeira tentativa de compartilhamento de recursos em rede foi a Arpanet, criada em 1969 com a finalidade de dar apoio à pesquisa militar. No Brasil os primeiros sinais da rede começaram em 1988 e 1989, quando o Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) apoiou a implantação da Rede Nacional de Pesquisa (RNP) para, enfim, implantar a Internet (NASCIMENTO, 1996). �Em decorrência da amplitude dessa rede, são disponibilizados vários recursos de informação. Entretanto, para que o uso dessas informações seja otimizado, devem ser adotados critérios para a avaliação do conteúdo, sua apresentação e o tipo de responsabilidade sobre o mesmo. A literatura nacional e internacional vem demonstrando vários estudos sobre o tratamento dos recursos eletrônicos, como a abordagem sobre os metadados. Segundo Senso e Pinero (2003), os metadados estão adquirindo uma posição preponderante no que se refere à descrição dos recursos, auxiliando cada vez mais na sua representação, localização e recuperação. Dentre outras atividades, o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) procurou tratar os recursos eletrônicos disponíveis na Internet e incluí-los no Banco de Dados Bibliográficos da USP DEDALUS1. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho é demonstrar o processo de implementação da catalogação de recursos eletrônicos disponíveis na Internet, pelas bibliotecas do SIBi/USP, aqui denominados Recursos de Informação On-line. Foi criado então um grupo, formado por bibliotecários do Departamento Técnico do SIBi/USP (DT/SIBi), para conduzir a implementação da catalogação de recursos eletrônicos nas bibliotecas da USP, que teve seus trabalhos iniciados no final de 2002. Para tanto, com base na literatura da área, esboçaremos os procedimentos adotados pela equipe responsável pela implementação do serviço, tais como: definições de critérios de análise e seleção de recursos eletrônicos, catalogação dos recursos utilizando as normas Anglo-American Cataloguing Rules, 2nd edition (AACR2) e o formato Machine Readable Cataloging Format (MARC 21), inclusão desses recursos na Base Resource Catalog do Online Computer Library Center (OCLC) e Banco DEDALUS e, finalmente, permitindo o acesso pelo usuário. 1 http://www.usp.br/sibi �2 RECURSOS ELETRÔNICOS O volume de recursos eletrônicos disponíveis, principalmente na Internet, vem crescendo muito nos últimos tempos, devido à rapidez e facilidade para o acesso em rede, diferente de outros recursos de informação. De acordo com o OCLC, o recurso eletrônico é uma manifestação de trabalho codificado para manipulação pelo computador; o acesso pode ser direto: disquete, cd-rom, cd laser, dvd, ou remoto (on-line): bases de dados, catálogos on-line, websites2, arquivo para FTP (File Transfer Protocol), entre outros (OCLC, 2002). Conforme o AACR2, “consiste em dados (informação representando números, texto, gráficos, imagens, mapas, imagens em movimento, música, som etc.), programas (instruções etc, que processam dados para uso), ou combinações de dados e programas” (ANGLO, 2002). Levando em conta estas definições e as características do Banco DEDALUS, o SIBi/USP estabeleceu para a catalogação os seguintes tipos de recursos eletrônicos: livros produzidos em formato eletrônico, publicações seriadas produzidas em formato eletrônico, website textual e website interativo. Websites interativos apresentam características de interatividade com o usuário, tais como: softwares de computador (programas, jogos); dados numéricos; multimídia orientada por computador; sistemas e serviços on-line (CATALOGING, 2004). O website para pesquisa e cadastramento de currículos de pesquisadores, a Plataforma Lattes3 do CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico) é um exemplo de serviço on-line. Os websites textuais são mais comuns de serem encontrados e como já implícito no nome o seu conteúdo é predominantemente textual. Podemos citar, 2 O significado de website remete para a palavra site: coleção de páginas da web referentes a um assunto, instituição, empresa, pessoa etc (SOCIEDADE da informação, 2000). 3 http://lattes.cnpq.br/ �como exemplo, o website da Biblioteca Digital de Obras Raras e Especiais da USP4. Com relação as coleções de periódicos em papel das bibliotecas do SIBi/USP, que já se encontram cadastradas no DEDALUS, no momento em que o conteúdo dessas coleções foi disponibilizado em formato eletrônico foram incluídos links nos registros do DEDALUS, para possibilitar o acesso ao texto completo. Já para os periódicos produzidos originalmente em formato eletrônico, torna-se necessário a sua catalogação como recurso eletrônico, através do Resource Catalog no Banco DEDALUS, permitindo também, o acesso ao texto completo. 3 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E ANÁLISE DE SITES Para nortear a seleção e inclusão de referências (links) nas páginas eletrônicas da Internet da Universidade de São Paulo, seguiu-se a Portaria GR n. 3336 de 10 de abril de 2002, que apresenta a regulamentação sobre o uso de links externos nos sites das Unidades da Universidade de São Paulo. A equipe responsável pela implantação da catalogação de recursos eletrônicos do SIBi/USP adaptou o formulário para avaliação de página Web, elaborado pela American Library Association (ALA)5, com o objetivo de padronizar e facilitar a seleção de recursos eletrônicos. Foram realizados também, estudos na literatura (TOMÉL, 2001), visando estabelecer alguns critérios que auxiliem na seleção e análise de fontes de informação. 3.1 CRITÉRIOS QUANTO AO CONTEÚDO 4 5 http://www.obrasraras.usp.br/ http://www.ala.org �Identificação da fonte: dados que identifiquem a responsabilidade da fonte (individual ou institucional), credenciais da autoria e reconhecimento na área, presença da autoria na URL, correio eletrônico da autoria. Consistência das informações: pertinência das informações com o tema a ser selecionado, título da fonte apresentado de forma clara e precisa, objetivos da fonte e definição do público a que se destina, linguagem coerente, cobertura da fonte, clareza do assunto, validez e coerência na apresentação do conteúdo, oferta de informações filtradas e atualizadas, indexação e recuperação da informação, identificação da freqüência com que as informações são revisadas e atualizadas (indicação da periodicidade, data do copyright, data da última atualização). Confiabilidade das informações: consiste em pesquisar a autoria, a responsabilidade, a instituição, comparar conteúdo informacional e área de atuação da autoria, existência de referências bibliográficas, utilização de referencial teórico sustentável, presença de grupo editorial (indica que os trabalhos foram revistos), disponibilidade das informações em outros idiomas. 3.2 CRITÉRIOS QUANTO À FORMA Apresentação da fonte: velocidade para carregamento e largura da página (necessidade mínima de rolagem horizontal) sem excesso de animações, propagandas e URLs complexas. Locomoção entre os links: existência de links internos para complementar as informações da fonte (anexos, tabelas); links externos com apontadores para acesso a outras fontes complementares. �Usabilidade: facilidade para a navegação e exploração da fonte, fácil mobilidade entre as páginas, disponibilidade de recursos de busca na fonte, outros recursos de busca auxiliares (tesauros, glossários, índices), estrutura simples de menus, sons e vídeo para contribuir na apresentação das informações. Design da fonte: lay out coerente com o tema da página e da instituição (sigla/marca conhecidas que identificam a instituição), recursos utilizados e bom senso no uso desses recursos (som, imagem, cores, entre outros), informações organizadas e agradáveis aos olhos. Restrições percebidas: mensagens de erros constantes, custo/benefício de utilização (tempo, energia, acesso para uso). 3.3 CRITÉRIOS QUANTO À VOLATILIDADE DA FONTE Integridade da fonte: manutenção estável, acessível e de fácil identificação. Suporte ao usuário: possibilidade de contato com o responsável pela fonte; contato por meio virtual (e-mail, chats) e físico (endereço para correspondência, telefone). 4 PROCEDIMENTOS PARA A CATALOGAÇÃO DE RECURSOS ELETRÔNICOS Entende-se catalogação como o processo de representação dos itens de informação, permitindo o acesso do público aos registros do conhecimento. (MEY, 1995). �No SIBi/USP, assim como na maioria das bibliotecas, utiliza-se o código AACR2 e o formato MARC 21 para o processo de catalogação de recursos informacionais e, agora também, para os recursos eletrônicos. Como parte das atividades de cooperação internacional entre bibliotecas, o OCLC, através da interface Connexion, permite a catalogação de recursos eletrônicos, utilizando procedimentos já estabelecidos pelo OCLC na Base Resource Catalog, permitindo o compartilhamento dos recursos eletrônicos existentes nesta base e a inclusão de novos registros. Foram estudados esses procedimentos para a catalogação de recursos eletrônicos procurando, desta forma, manter a padronização internacional dos registros e a catalogação cooperativa. Elaborou-se documentação constando de manual de procedimentos, planilhas para catalogação de cada tipo de material, roteiro para catalogação copiada e de registros originais no Resource Catalog e Banco DEDALUS. A seguir, são descritas as etapas para a catalogação dos recursos eletrônicos pelas bibliotecas da USP. 4.1 ETAPAS DA CATALOGAÇÃO DOS RECURSOS ELETRÔNICOS Identificar, analisar e selecionar websites: conforme descrito anteriormente, os websites devem passar por um processo de seleção e avaliação, obedecendo alguns critérios de qualidade, para depois serem processados. Consultar o Banco DEDALUS: a consulta ao DEDALUS é necessária, para evitar a duplicação de registros. Caso já exista o recurso eletrônico que se deseja cadastrar no Banco, a Biblioteca apenas insere este registro no seu catálogo online local. �Consultar a Base Resource Catalog: caso exista o registro cadastrado por outra instituição, realiza-se a catalogação copiada (apenas a exportação do registro) para o Banco DEDALUS. Catalogar o recurso eletrônico original: seleciona-se na Base Resource Catalog o formulário adequado para a catalogação, ou seja, serials para periódicos, books para websites textuais e livros eletrônicos, computer file para websites interativos. A catalogação deve ser feita conforme as normas do AACR2 e MARC21. A Base Resource Catalog oferece um sistema de ajuda para catalogação disponibilizando o MARC21 on-line. Se necessário, há a possibilidade de utilizar a Base de Autoridades da Library of Congress (LC) durante o processo de catalogação, para os campos controláveis (autoria pessoal, entidades, títulos uniformes). Na catalogação de recursos eletrônicos, os principais campos utilizados do MARC 21 que podemos destacar são: 006 (características adicionais do item), 007 (características físicas), 256 (características de arquivo de computador), 500 (nota para a fonte do título), 516 (nota sobre o tipo de arquivo de computador), 538 (nota sobre detalhes do sistema) e 856 (URL do recurso eletrônico). Validar o registro: após a realização da catalogação, ao validar o registro, o sistema informa mensagens de erro com relação à pontuação, falta de subcampos necessários, sinais errados, entre outros. Neste momento, o catalogador poderá salvar o registro no Save File para complementá-lo posteriormente, caso necessite de algum acréscimo. Acrescentar o registro ao sistema: inclui-se o registro eletrônico à Base Resource Catalog e ao WorldCat, simultaneamente. Exportar para o Banco DEDALUS: finalizando os procedimentos no Resource Catalog, copia-se o registro em arquivo específico para transferi-lo ao DEDALUS. �Incluir campos locais: após a exportação do registro para o Banco DEDALUS, torna-se necessário incluir alguns campos locais para a finalização da catalogação. Acesso pelo usuário: o registro pode ser utilizado pelo usuário no Catálogo Online das bibliotecas da USP. 5 CONCLUSÃO O trabalho inicial de catalogação de recursos eletrônicos existentes na Internet pelo SIBi/USP apresenta inúmeras vantagens e enriquece o Banco DEDALUS, na medida em que complementa de forma criteriosa, os acervos das bibliotecas, ampliando a oferta de fontes de informação no DEDALUS, favorecendo a pesquisa da comunidade interna e externa da USP. Possibilita o acesso a periódicos gerados originalmente em formato eletrônico, juntamente com periódicos já constantes nos acervos das bibliotecas da USP. O acesso a websites revela uma fonte de pesquisa imprescindível nos dias atuais, devido à atualização constante que permite, entre outras coisas, que o pesquisador encontre outros links relacionados ao mesmo assunto. Percebeu-se também, que a catalogação de recursos eletrônicos já era esperada pelas bibliotecas do SIBi/USP, pois estas demonstraram interesse em cadastrar esses recursos tão logo foram realizados os treinamentos, pelo DT/SIBi. No momento, algumas bibliotecas estão em fase de testes, em área própria do Banco DEDALUS e outras já estão incluindo os recursos eletrônicos, pertinentes à sua comunidade de usuários, no Banco DEDALUS. Tão logo os registros estejam no DEDALUS, os mesmos poderão ser utilizados pelas bibliotecas a partir do Unibibli- Web (http://bibliotecas-cruesp.usp.br/) , assim como vem sendo procurado outros registros bibliográficos. �É com este e outros serviços que o SIBi/USP vem demonstrando a sua preocupação tornar disponíveis novos recursos informacionais de pesquisa através das bibliotecas, procurando sempre seguir padrões internacionais de normalização e dando seqüência à catalogação cooperativa entre Sistemas de Bibliotecas, além de contribuir para as discussões sobre o tema. CATALOGUING OF ELECTRONIC RESOURCES OF INTERNET BY THE SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA USP ABSTRACT The present work describes the procedures, adopted by the Sistema Integrado de Bibliotecas da USP-SIBi/USP, for the cataloguing of electronic resources available in the Internet, the base "Resource Catalog" of the "Online Computer Library Center" (OCLC), using the graphical interface "Connexion", and the exportation of these resources to DEDALUS – USP Bibliographic Database. It defines concepts of electronic resources, interactive and literal websites; it focuses criteria of election, analysis and the bibliographical description of websites with use of AACR2 and MARC21. It offers, as resulted practical, the complementation of the collection of the libraries of the USP, offering to the users one more option of information source. It contributes, still, to extend the studies about the cataloguing of electronic resources of Internet and services of cooperation between libraries. KEYWORDS: Cataloguing. Electronic resources. Websites. REFERÊNCIAS ANGLO-American Cataloging Rules. Chicago: American Library Assiciation, 2002. 1 v. CATALOGING INTERNET RESOURCES USING AACR2 & MARC21. Dublin: OCLC, 2004. Curso On-line de 16 horas. CENDÓN, Beatriz Valadares. Ferramentas de busca da Web. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 1, p. 39-49, jan./abr. 2001. �MEY, E. S. A. Introdução à catalogação. Brasília: Briquet Lemos/Livros, 1995. NASCIMENTO, Maria Marta. Rede eletrônica de comunicação Internet em unidades de informação. 1996. 50 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Filosofia e Ciências. Marília: UNESP, 1990. OCLC. Cataloging electronic resources: OCLC – MARC guidelines. Disponível em: <wysiwyg://http://oclc.org/connexion/documentation/type.htm>. Acesso em: 04 nov. 2002. SENSO, José A.; PINERO, Antonio de la Rosa. El concepto de metadato. Algo más que descripción de recursos electrónicos. Ciência da Informação, v. 32, n. 2, p. 95-106, maio/ago. 2003. TOMAÉL, Maria Inês et al. Evaluación de fuentes de información em Internet: critérios de calidad. Ciências de la información, v. 32, n. 2, p. 35-45, ago. 2001. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Portaria GR n. 3336, de 10 de abril de 2002. (D.O.E. – 12.04.2002). Disponível em: <http://leginf.uspnet.usp.br/normas/port/pgr3336.html>. Acesso em: 29 nov. 2002. ∗ beteneves@sibi.usp.br celisa@sibi.usp.br fill@usp.br dtsibi@org.usp.br eknorich@sibi.usp.br Bibliotecárias do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Av. Prof. Luciano Gualberto, Travessa J, 374, 1 andar. Cidade Universitária. CEP 05508-010. País: Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catalogação de recursos eletrônicos de Internet pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Elisabete da Cruz, Zapparoli, Maria Celisa de Mattos; Fill, Dorotéa; Rosetto, Márcia; Knörich, Edna M. Gonçalves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho descreve os procedimentos, adotados pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - SIBi/USP, para a catalogação de recursos eletrônicos disponíveis na Internet, na base “Resource Catalog” do “Online Computer Library Center” (OCLC), utilizando a interface gráfica “Connexion”, e a exportação desses recursos para o Banco de Dados Bibliográficos da USP - DEDALUS. Define conceitos de recursos eletrônicos, websites interativos e textuais; enfoca critérios de seleção, análise e a descrição bibliográfica de websites com uso do AACR2 e MARC21. Oferece, como resultados práticos, a complementação dos acervos das bibliotecas da USP, oferecendo aos usuários mais uma opção de fonte de informação. Contribui, ainda, para ampliar as discussões sobre a catalogação de recursos eletrônicos de Internet e serviços de cooperação entre bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5318/SNBU2004_230.pdf 09132541b83f8ce26a4d31cadcab3984 PDF Text Text TEMPO DE CORDEL Gisele Helena dos Santos Silva∗ Izabel Maria de Aguiar Laudicena de Fátima Ribeiro Maria Aparecida dos Santos Letrari Raimunda de Brito Batista Sueli Bortolin RESUMO Literatura de Cordel, é um tipo de poesia narrativa e popular, escrita em versos rimados e metrificados, geralmente impressos em papel jornal. Seus versos contam histórias do reino encantado, do boi misterioso, sobre personalidades políticas, de valentia e fatos reais. A Biblioteca Central da UEL possui uma coleção de folhetos de cordel, disponível aos usuários, composta de 3.500 títulos organizados inicialmente por processo manual, utilizando-se de fichas catalográficas para recuperação por autor, título e ciclo. Com o crescimento da coleção e avanço da tecnologia os dados foram organizados em uma base de dados em MicroIsis, podendo hoje ser conhecida por meio de dois catálogos impressos e um CD-Rom (capas e referências). A estrutura física do cordel é altamente propicia à deterioração, devido a qualidade inferior do material utilizado na confecção dos folhetos. A Biblioteca instituiu em 1997 uma comissão para estudar uma metodologia para conservação preventiva dos folhetos. Em 2003, criou-se o Grupo de Pesquisa – “Literatura de Cordel: pesquisa, organização e divulgação do acervo”, formado por uma equipe multidisciplinar do qual participam bibliotecários, professores e estagiários de várias áreas do conhecimento. A Biblioteca também está articulando a implantação do Grupo de Amigos do Cordel, composto por pesquisadores, poetas populares e outros profissionais interessados. No momento, equipe visa ampliar a coleção, realizar tratamento técnico especializado garantindo sua conservação, melhorar as condições de acondicionamento e armazenamento. A meta para 2005 é a digitalização das capas dos folhetos com resumos e a representação descritiva, disponibilizando assim a coleção na internet. 1 INTRODUÇÃO �O presente trabalho é oriundo do Grupo de Pesquisa – “Literatura de Cordel: pesquisa, organização e divulgação do coordenado pela Prof a acervo da Biblioteca Central da UEL”, Dra Raimunda de Brito Batista, tendo como objetivo: organizar, preservar e divulgar o acervo de folhetos populares, ditos de cordel, a fim de tornar acessível, nacionalmente e internacionalmente, o acervo da BC/UEL. Sua sede e centro de apoio é a referida Biblioteca. A denominada Literatura de Cordel ou Folheto de Cordel é um tipo de poesia narrativa e popular, escrita em versos rimados e metrificados, geralmente impressos em papel jornal, no tamanho usual de 11cmX16cm. Possui número variado de páginas, sempre múltiplas de 4, com 8, 16, 32, 48 ou 64 páginas. Seus versos contam histórias do reino do encantado, do boi misterioso, sobre personalidades, política, de valentia, retratando fatos reais. Este modelo de literatura expandiu-se, e hoje tem público garantido, fiel às formas fixas da poesia que se apresenta em um formato editorial singular. Muito consagrado no Nordeste brasileiro, os Folhetos são respeitados em todo o mundo por ser uma espécie de elo vivo entre a história contemporânea e a medievalidade européia dos trovadores. As fontes de inspiração dos folhetos remonta a Antigüidade Clássica, e são inúmeras as instituições brasileiras que contém em suas bibliotecas acervo da literatura popular. Entre elas estamos em contato com as seguintes instituições: Universidade Federal do Ceará (UFC), Universidade Federal de Paraíba (UFPB), Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Fundação Casa Rui Barbosa (RJ), Museu do Folclore (RJ), Universidade de São Paulo (USP), Biblioteca Nacional (RJ), Universidade de Poitiers (França), Universidade de Tóquio (Japão) e Universidade da Holanda. 2 ESTRUTURA DO GRUPO DE PESQUISA �A BC/UEL possui uma coleção de literatura de cordel, contendo 3500 títulos, sendo um dos primeiros acervos públicos organizados e disponibilizado em CD-Rom, portanto de fundamental importância como suporte de investigação para a comunidade universitária. A coleção de literatura de cordel da BC/UEL foi organizada inicialmente por processo manual, utilizando-se de fichas catalográficas para recuperação dos dados por autor, título e ciclo. Com o crescimento da coleção e avanço da tecnologia, os dados foram catalogados em uma Base de Dados em MicroIsis, podendo hoje, ser conhecida por meio de 2 catálogos impressos e 1 CD-Rom (capa sem conteúdo). A inexistência de pesquisas sobre a catalogação dos folhetos de literatura popular demonstra que há ainda muito a ser investigado, e que nossas bibliotecas necessitam de diretrizes para manter seus acervos especiais em condições mínimas de organização e conservação, bem como maximizar o seu uso para pesquisa ou lazer pela população em geral. Os folhetos de cordel, normalmente feitos de papel jornal, são frágeis para o manuseio contínuo, e de fácil extravio, exigindo-se cuidados especiais antes de colocá-los à disposição para consulta. A BC/UEL preocupada com a preservação de seus documentos, instituiu em 1997 uma comissão para estudar a implantação de uma metodologia para conservação preventiva de seu acervo. É fundamental que a biblioteca universitária volte sua atenção para as questões relativas à preservação de sua coleção, procurando conhecer os problemas que afetam as condições de conservação e planejando ações eficientes e eficazes para solucionar os problemas detectados, tanto de forma preventiva como curativa ou corretiva. Além da comissão acima citada, em 2003 criou um grupo de pesquisa multidisciplinar do qual participam bibliotecários, professores do Departamento de Ciências Sociais, Artes, Ciência da Informação e alunos dos cursos de: Educação, História, Ciências Sociais, Letras, Medicina, Música, Arquivologia, Biblioteconomia e Ciências Biológicas. O mesmo foi contemplado com uma bolsa modalidade �PIBIC/CNPq e utiliza o acervo de cordel da BC/UEL , como principal fonte de pesquisa. Por essas iniciativas, o acervo desperta interesse de pesquisadores internacionais como do antropólogo suiço Jean Christinat, que esteve na Biblioteca da UEL em 1996, com o objetivo de conhecer o acervo e manter um intercâmbio com a instituição. Ele é conhecido pelos poetas de cordel brasileiros como “embaixador do cordel” pelo seu trabalho de divulgação e tradução de cordéis brasileiros na Suiça” (CARVALHO, 1996, p.3). 2.1 METODOLOGIA DE TRABALHO DO GRUPO DE PESQUISA A efetivação do Grupo, tem ocorrido por ininterruptas reuniões semanais dos pesquisadores envolvidos visando à discussão de estratégias de estudo de organização e preservação, formas de divulgação e de uso da linguagem do Cordel. Parte da equipe do Projeto está investigando métodos de organização e de preservação existentes e em uso no Brasil e no exterior por meio de contatos com as instituições citadas anteriormente. Tais pesquisas estão norteando a Política de Organização e de Preservação do Acervo de Literatura de Cordel, que está sendo implementada paulatinamente. Em seqüência, ocorrerá o armazenamento correto do acervo e o planejamento de estratégias de divulgação. Para a execução desse serviço, foram identificadas ações que devem ser implantadas em menor espaço de tempo possível devido as características físicas do folheto de cordel, sendo: o tratamento técnico especializado para garantir a conservação dos folhetos, a reconstituição da integridade física do material, o acondicionamento adequado, a digitalização dos folhetos (capas e resumos) visando sua preservação e divulgação, e a utilização como canal de comunicação entre a UEL e demais instituições do país e exterior. Entre elas: �2.1.1 Higienização do material • limpeza mecânica com trincha e pó de borracha, de todos os folhetos, página por página, para retirar a sujidade depositada no papel; • retirada dos grampos metálicos. 2.1.2 Desacidificação • realização do teste de pH do papel para verificar o grau de acidez de cada documento; • desacidificação dos documentos, com produto químico específico para neutralizar o pH do papel. 2.1.3 Reconstituição do suporte • execução de consertos de rasgos e aplicação de velaturas no suporte, propiciando reforço adequado à estrutura dos folhetos danificados; • costura dos folhetos. 2.1.4 Acondicionamento • confecção de invólucros apropriados, em papel alcalino, para acondicionar cada um dos folhetos, garantindo a sua conservação; • acondicionamento dos invólucros em caixas arquivo de polipropileno. �2.1.5 Digitalização • publicar em formato eletrônico as capas e os resumos, dos folhetos da coleção de Literatura de cordel constante no acervo da BC/UEL, disponibilizando-a via World Wide Web (www.uel.br/bc). Para a realização dessas ações, são necessários os seguintes itens de despesas: • material de consumo (borracha TKPlast, hidróxido de cálcio, fita indicadora de pH, cola CMC, cola PVA, papel japonês, papel Filifold documenta e caixa polipropileno.; • Equipamentos (espátula térmica 4 pontas, borracha elétrica, secadora de papéis e mesa de higienização); • Serviços de Terceiros (tratamento técnico e acondicionamento dos folhetos e digitalização dos mesmos). 3 DISSEMINAÇÃO E INICIATIVAS FUTURAS O Projeto está sendo disseminado por meio de publicações de artigos sobre a Literatura de Cordel em periódicos científicos. O Grupo de Pesquisa facultará o intercâmbio junto à outros pesquisadores, que poderão participar como colaboradores, mesmo à distância, por meio de uma rede de contatos. Em uma seqüência natural a BC/UEL está articulando a implantação do Grupo de Amigos do Cordel, a ser composto por pesquisadores, poetas populares e outros pessoas interessadas. A constituição deste grupo bem como os demais objetivos propostos serão consolidados com a disponibilização do acervo no site da nossa Biblioteca na Internet, democratizando a informação. �A intenção após a digitalização dos cordéis existentes no acervo da Biblioteca Central é o estabelecimento de uma rotina para que a cada doação, os mesmos sejam digitalizados, evitando o acúmulo. Os pesquisadores e bolsista do projeto de pesquisa, estão realizando periodicamente seminários temáticos a fim de propiciar maior integração acadêmicocultural entre seus componentes. A participação em eventos em diferentes áreas, tem sido priorizada pelo grupo. Pretende-se ainda, realizar eventos para divulgar a poesia popular oral e escrita, por meio de palestras, oficinas, exposições e publicações de folhetos de cordel. Encontra-se em planejamento um Programa na Rádio FM da Universidade, com edição diária que será coordenado pelo bolsista do Grupo de Pesquisa, tendo como denominação – “Tempo de Cordel”. Finalizando, este projeto pretende contribuir efetivamente para a democratização da informação, criando mecanismos que facilite e divulgue a coleção de cordel como um instrumento de pesquisa, tornando possível assim, a divulgação desta literatura a instituições e/ou pesquisadores do país e do exterior. REFERÊNCIAS AMORIM, M.A. Folheto de feira, a literatura do povo. Continente Documento, Recife, v.1, n.6,p.20-39,jan. 2003. ARAUJO, A.M. et al. Cordel e comunicação. São Paulo : USP, 1971. BATISTA, A. Literatura de cordel: antologia. São Paulo: Global, [19--]. v.2 BATISTA, S. N. Antologia da literatura de cordel. [S.l.]: Fundação José Augusto, 1977. �BECK, I. Manual de conservação de documentos. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 1985. CARVALHO, A.V. de. Introdução. In.: SILVA, G.H.S.; AGUIAR, I.M.; SANCEVERO, F. Literatura de Cordel: catálogo do acervo da Biblioteca Central da UEL. Londrina, 1997. v.1. CASA NOVA, V. L. Cordel e biblioteca. 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Literatura de Cordel: catálogo do acervo do Sistema de Bibliotecas da UEL. Londrina, 2001. 1 CD-Rom. �∗ Bibliotecária da BC/UEL Bibliotecária da BC/UEL Bibliotecária da BC/UEL Bibliotecária da BC/UEL Docentes do Departamento de Ciências Sociais e Departamento de Ciência da Informação Docentes do Departamento de Ciências Sociais e Departamento de Ciência da Informação Universidade Estadual de Londrina (UEL) Campus Universitário – Rodovia Celso Garcia Cid 445 Km 380 - Paraná – Brasil literaturadecordel@uel.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tempo de cordel.(Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Gisele Helena dos Santos et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Literatura de Cordel, é um tipo de poesia narrativa e popular, escrita em versos rimados e metrificados, geralmente impressos em papel jornal. Seus versos contam histórias do reino encantado, do boi misterioso, sobre personalidades políticas, de valentia e fatos reais. A Biblioteca Central da UEL possui uma coleção de folhetos de cordel, disponível aos usuários, composta de 3.500 títulos organizados inicialmente por processo manual, utilizando-se de fichas catalográficas para recuperação por autor, título e ciclo. Com o crescimento da coleção e avanço da tecnologia os dados foram organizados em uma base de dados em MicroIsis, podendo hoje ser conhecida por meio de dois catálogos impressos e um CD-Rom (capas e referências). A estrutura física do cordel é altamente propicia à deterioração, devido a qualidade inferior do material utilizado na confecção dos folhetos. A Biblioteca instituiu em 1997 uma comissão para estudar uma metodologia para conservação preventiva dos folhetos. Em 2003, criou-se o Grupo de Pesquisa – “Literatura de Cordel: pesquisa, organização e divulgação do acervo”, formado por uma equipe multidisciplinar do qual participam bibliotecários, professores e estagiários de várias áreas do conhecimento. A Biblioteca também está articulando a implantação do Grupo de Amigos do Cordel, composto por pesquisadores, poetas populares e outros profissionais interessados. No momento, equipe visa ampliar a coleção, realizar tratamento técnico especializado garantindo sua conservação, a digitalização das capas dos folhetos com resumos e a representação descritiva, disponibilizando assim a coleção na internet. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5322/SNBU2004_231.pdf ff1c88430c4a2378765d1ca3f2664b9b PDF Text Text OS DESAFIOS DA PESQUISA EM GERIATRIA E GERONTOLOGIA: ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO Iris Maria Carvalho Braga dos Santos∗ RESUMO Objetiva analisar comparativamente como a Geriatria e Gerontologia estão representadas nos sistemas classificatórios, na produção científica da área e no currículo do curso de especialização da UnATI/UERJ. Traz algumas definições de conhecimento e de organização. Apresenta a evolução do conhecimento com seus vários enfoques através da história. Analisa representação da a Geriatria e Gerontologia em dois instrumentos utilizados na classificação bibliográfica: DecS e CDU. Aborda o Programa do Curso de Especialização a UnATI/UERJ. Conclui que os temas se relacionam e que os recursos de recuperação da informação precisam ser mais abrangentes para cumprimento de sua função. PALAVRAS-CHAVE: Organização Informação. Geriatria. Gerontologia. do Conhecimento. Recuperação da 1 INTRODUÇÃO A organização do conhecimento tem sido objeto de estudos há longo tempo, ocupando vários segmentos na tentativa de buscar uma sistematização do conhecimento produzido pelo homem. Pode-se dizer que a Organização do Conhecimento é sempre cercada de vários enfoques e com marcante presença da ação humana. Organizar é estabelecer as bases para arrumar de um determinado modo, colocar em certa ordem. Organização como um método é amplamente utilizada em variadas situações na natureza. Organizar é um ato que o ser humano sempre praticou e possui diferentes aplicações. Conhecimento é o fruto da criação humana e em permanente mudança, transformação, é quando o homem se conscientiza do mundo que o envolve, formalizando esta conscientização. Podem-se buscar, num estudo retrospectivo, várias etapas e enfoques da visão do conhecimento pelo homem. A visão de seu conceito ou a forma como o homem vem apresentando o conhecimento é reflexo da própria trajetória humana nas suas diferentes fases. Segundo González de Gomez (1996, �v.2, n.2, p.58-66) “organização do conhecimento é o modo pelo qual os conhecimentos se relacionam e se diferenciam nas práticas de sua produção e uso”. Entendemos que a organização do conhecimento também pode ser definida como a ordenação da representação do conhecimento objetivando determinadas metas buscando uma organização que reflita o momento que a humanidade vive apontando para as suas necessidades informacionais. Encontramos em Langridge que organização do conhecimento é a expressão mais abrangente para designar a função da biblioteca desempenhada pela classificação. Indica a habilidade não apenas para identificar ítens de informação específicos e definidos de forma precisa, mas também para demonstrar a completa gama de assuntos disponíveis na biblioteca e suas relações entre si [...] É significativo o fato de que enquanto os escritores da pré-guerra usavam a expressão Organização do Conhecimento, os escritores modernos a têm substituído, freqüentemente, por expressões como RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO ou ARMAZENAGEM E RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO. (1977, p. 19) Considerando que durante algum tempo o homem conseguiu utilizar de forma satisfatória os instrumentos disponíveis para a organização do conhecimento e que o aumento exponencial da produção da informação, incluindo a explosão da informação em meio digital, tornou-se necessário uma revisão destes instrumentos. Este trabalho pretende analisar a Organização do Conhecimento na Geriatria e na Gerontologia. Com o aumento da produção científica na área do envelhecimento humano várias disciplinas enfocam o tema. Como se apresenta a representação do conhecimento na Geriatria e na Gerontologia em alguns sistemas de organização do conhecimento utilizados pelos profissionais da informação em sua tarefa de representar/recuperar a informação contida nos diversos tipos de documentos? Para a organização do conhecimento em qualquer campo do saber investigam-se os conceitos e as relações entre eles. O advento das novas tecnologias agregando-se à questão de organizar e recuperar informação também �envolve questões dos conceitos e suas relações. Os sistemas de organização do conhecimento têm por finalidade principal a identificação do conteúdo temático dos documentos oferecendo a possibilidade de atender às questões sobre assuntos de interesse do pesquisador. Para efeito desta pesquisa serão utilizados os seguintes sistemas de organização do conhecimento: Classificação Decimal Universal, Descritores em Ciências da Saúde, o programa do Curso de Especialização em Geriatria e Gerontologia da UnATI/UERJ e a observação da literatura produzida por especialistas da área. Objetiva analisar comparativamente como a Geriatria e Gerontologia estão representadas nos sistemas classificatórios e também na produção científica da área e no currículo do curso de pós-graduação acima citado. Serão apresentadas as diversas considerações de teóricos sobre a Organização do Conhecimento. 2 O CONHECIMENTO E SUA REPRESENTAÇÃO A capacidade do ser humano, utilizando a conquista de sua racionalidade, possibilitando a maior compreensão do mundo que o envolve, adaptando-o e adaptando-se às transformações, promovendo sua existência, o diferencia dos outros seres e é a utilização do que se chama de informação transformada em conhecimento. Inicialmente de cunho mítico, de conteúdo sobrenatural, onde as respostas aos questionamentos do homem eram dadas pelas divindades. Nesta fase o conhecimento não era representado. Mais tarde os gregos encontraram através da Filosofia um tipo de conhecimento fundamentado na razão. Depois disto na Idade Média foi encontrada a verdade no monoteísmo, na voz de um único Deus. Com a era das grandes descobertas, das invenções e da noção de infinito o conhecimento é explicado através do ato de experimentar e observar, pela Matemática. Com a chegada do século XX o conhecimento se torna múltiplo, vem a multidisciplinaridade. Na verdade a representação do conhecimento nada mais é do que o reflexo da evolução do homem que ao representá-lo se apresenta. Considerando que o conhecimento está em permanente movimento, em mudança, podemos entender as dificuldades dos profissionais da informação �na prática da organização do conhecimento. Temos na história exemplos de várias tentativas de sistematização do conhecimento. Kemp apud Miranda (1999, v. 5, n. 2, p. 64-77) apresenta distinção básica entre dois diferentes tipos de conhecimento: o pessoal e o social. O pessoal ou privado aquele que está na mente do indivíduo e que é para seu uso respondendo suas questões. O social ou público é o coletivo, disponível para todos os membros de uma sociedade através de seus registros. Pode-se afirmar aqui, ainda segundo Miranda (1999), que a diferença entre dois tipos aqui apresentados está na sua disponibilidade. Comumente se observa de que modo o conhecimento ao nível pré-científico, técnico ou no científico puro se enriquece com a capacidade intuitiva, que se manifesta desde uma simples captação de fatos e fenômenos, indicando-os ou atuando, ou como se diz, participando intuitivamente num fato; de tal modo se intervém com uma inter-relação dos processos intuitivos, pré-lógicos do conhecimento, de descoberta, de investigação ou de reabilitação. Em geral, as pessoas utilizam sua intuição para entender, compreender, conhecer e ajudar ao ser humano a pensar, sentir e agir. O conhecimento é fundamentalmente do indivíduo, é dele na coletividade a que pertence e fora da qual nem ao menos seria aquele ser humano e não passaria de uma abstração. O conhecimento não se faz e refaz de novo a cada indivíduo. Representa uma acumulação progressiva, no tempo e no espaço, que se acrescenta permanentemente com a contribuição de cada um e de todos em maior ou menor proporção. E o ponto de partida para cada acréscimo é sempre o realizado e acumulado anteriormente: é na base do patrimônio cultural transmitido do passado e enriquecido no presente, que cada indivíduo traz sua contribuição própria. E para isto não conta apenas com sua atividade e experiência nela adquirida, e sim também com a de seus semelhantes, presentes e passados, cujo exemplo e informação tem à sua disposição através da interligação íntima que caracteriza a vida comunitária do homem. O conhecimento deve ser considerado como um processo permanente. É nesse seu dinamismo que o ciclo do conhecimento pode ser compreendido, isto é, como um todo inseparável nas suas partes, fases ou momentos, e retornado sobre si mesmo. Todas as suas fases se completam mutuamente e é no seu conjunto que o fato do conhecimento se �caracteriza na sua integridade.Esta forma de construção do conhecimento como o modo do ser humano de absorção do que o circunda se apresenta ao longo de sua história de forma diferente. A comunicação era de forma oral e sem poder explicar os fenômenos que o circundavam o homem criou os mitos. Este conhecimento ainda não representado atendia ao homem primitivo que desprovido de informação conseguia satisfazer suas inquietações diante do mundo. Um outro modo de conceber o mundo se iniciou no lado ocidental com os gregos que despregando o lado mítico que conduzia a explicação sobre a origem e a natureza do mundo e trazendo um princípio que se preocupava em explicar a razão de todas as coisas. Surgiu então a Filosofia que significa amor à sabedoria como único caminho de reflexão racional e sistemática sobre o mundo que nos cerca. Dois nomes se destacam como condutores do pensamento ocidental: Platão, considerado o propulsor do pensamento racional grego e que dividiu o mundo em dois: em mundo sensível e mundo das idéias; e Aristóteles, discípulo de Platão, que cria seu sistema filosófico no qual o mundo não estava separado como era afirmado. Com estes dois pensadores iniciou-se o pensar a verdade através da razão. Durante a Idade Média a filosofia foi vista sob um olhar cristão unindo fé e razão. As idéias filosóficas gregas eram utilizadas para a divulgação do cristianismo. Com a Idade Moderna vieram grandes mudanças políticas, sociais e econômicas transformando o mundo com as novas invenções trazendo questionamentos sobre a verdade deste infinito Universo. O heliocentrismo tirava a Terra como centro do Universo e, Deus deixava de ser o foco do conhecimento. Com as novas perguntas, conseqüência da evolução e transformação do mundo emergia um novo conhecimento, desconstruindo os conceitos até então aceitos, baseado na observação e experimentação da própria Terra. A Filosofia moderna apresenta vários novos pensadores que com suas teorias reformularam o conceito de conhecimento. Descartes busca na Matemática uma nova verdade na tentativa de conferir a validade do novo conhecimento cujo método favorece mais à invenção do que a descoberta. Locke, com sua doutrina denominada empirismo, apresentava o conhecimento humano como resultado da experiência obtida através dos sentidos, opondo-se à doutrina de Descartes das idéias inatas. �Para Kant era impossível conhecer a essência das coisas limitando-se o conhecimento humano à experiência do fenômeno. Comte, já no século XIX, elabora a filosofia positivista que desenvolve a idéia que o homem e a natureza são regidos pelas mesmas leis, as leis da natureza, cuja verdade é obtida através da observação e experimentação. A grande questão entre todos os pensadores de cada época foi a verdade. No mundo contemporâneo o surgimento da filosofia analítica ou filosofia da linguagem propõe uma investigação desta mesma verdade, mas de uma forma que privilegia como explicitar o que foi investigado. Seu objeto é o significado e o modo como são usadas as palavras que representam a questão da investigação das outras correntes filosóficas. Wittgenstein representa a expressão da filosofia analítica e a construiu demonstrando a possibilidade de representar e compreender o mundo através da linguagem. Quando Gutemberg criou a possibilidade da impressão de documentos, através da invenção da imprensa, a sua máquina não só abriu ao homem o mundo da palavra impressa mas possibilitou com a maior difusão da informação facilitando a propagação do conhecimento. As inovações tecnológicas que possibilitaram ao homem estar em comunicação em tempo real com o mundo trazem mudanças que ainda não estão totalmente absorvidas por todos. No caminho percorrido pelo uso da argila, do papiro ao silício há uma intensa transformação na vida dos seus usuários da informação. A civilização eletrônica propicia ao homem moderno uma interconectividade facilitando a difusão de suas idéias. Os periódicos eletrônicos em linha e em cdrom estão bastante conhecidos. Na prática coexistem os diferentes suportes informacionais. 3 A ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO A crescente produção bibliográfica seja em suporte papel ou em meio digital faz da organização do conhecimento na sociedade uma tarefa sem fim. A explosão documental é um fenômeno que se modificou com o advento do meio digital de difusão da informação não substituindo os meios tradicionais, apenas acelerando a produção de informação e de conhecimento. Desta forma é possível �verificar que a organização do conhecimento, sob o seu enfoque temático, é uma tarefa que os sistemas de organização do conhecimento tradicionais não atendem na sua complexidade e amplitude. Durante muito tempo a ordenação de livros numa biblioteca era orientada pelo princípio de preservar para a posteridade priorizando a forma física do material. Com a democratização do acesso às fontes de informação, transformando as bibliotecas como difusoras do saber, veio a necessidade de uma ordenação sistemática reunindo os livros pelos seus assuntos, surgindo então os grandes sistemas de classificação. Alguns destes sistemas, criados no século XIX, ainda são utilizados até hoje. As classificações bibliográficas estão baseadas na classificação do conhecimento humano que desde a antigüidade já vinha sendo preocupação dos grandes filósofos. Podem ser destacados alguns estudos que, atualmente, embasam o exercício da organização do conhecimento. São teorias desenvolvidas, separadamente, em épocas diferentes, que trazem em seu escopo uma linha comum que as une, conforme pesquisa realizada por Campos (2001). 3.1 TEORIA DA CLASSIFICAÇÃO FACETADA Shiyali Ramamrita Ranganathan (1892-1972) considerando que os esquemas de classificação bibliográfica disponíveis e utilizados para organização de material bibliográfico não atendiam à complexidade de assuntos inseridos nos documentos, desenvolveu na década de 30 o sistema facetado para construir a Classificação dos Dois Pontos. Passa a considerar Classificação Bibliográfica como Classificação de Assuntos observando que a primeira está contida na segunda. Até Ranganathan a classificação bibliográfica era organizada enfocando o assunto que se apresentava em destaque. Seus estudos que estabeleceram leis objetivavam primordialmente permitir um fácil acesso ao conhecimento, à informação contida nos documentos. Observou que o universo de assunto era composto de partes e seguindo um raciocínio lógico criou uma terminologia própria resultando princípios normativos que propiciam uma base científica no desenvolvimento do campo da Classificação Bibliográfica. Sua significativa contribuição “aos estudos teóricos da classificação... [pode ser atribuída �principalmente] à idéia de dividir os assuntos em categorias e facetas, isto é em grupos de classes reunidas por um mesmo princípio de divisão”. (BARBOSA v.1, n. 2, p. 73-81, 1972). Sua técnica veio permitir um sistema mais flexível que solucionou a questão dos documentos que incluem uma complexidade maior de conceitos. Determina que um assunto, mesmo o de maior complexidade, possa ser representado pela síntese de mais de uma faceta, permitindo que cada uma tenha conceitos diferentes. 3.2 TEORIA GERAL DA TERMINOLOGIA Contemporâneo de Ranganathan o engenheiro austríaco E. Wüster desenvolveu a Teoria Geral da Terminologia (TGT). Esta terminologia foi definida por seu criador como disciplina científica que propicia princípios metodológicos para a elaboração de terminologias melhor estruturadas para as diversas áreas do conhecimento, é o estudo científico de termos de um determinado idioma em uma área especializada. Sua atenção estava centrada nas relações comerciais que, segundo ele, precisavam de uma terminologia padronizada. Wüster determina em um dos postulados da sua teoria que os termos de uma área de assunto se relacionam como um sistema. Isto também acontece num sistema de Classificação. Segundo Campos (1995, v. 25, n. 2), a sua obra contém uma detalhada investigação da terminologia como ferramenta da comunicação, de acordo com a natureza, a relação e a descrição dos conceitos, a formação dos termos, a normalização e a internacionalização de conceitos e termos. O enfoque principal da TGT são os conceitos e sua sistematização. Este aspecto se aproxima da teoria do Tesauro com bases em conceito. 3. 3 TEORIA DO CONCEITO A teoria desenvolvida, no campo da terminologia, por Ingetraut Dahlberg, nos anos 70, trouxe novas possibilidades para o campo do sistema de organização do conhecimento aplicando-se na elaboração dos Tesauros. Seus princípios são utilizados porque fundamentam a determinação do que se �denomina termo. Segundo Campos (1995, p. 100) a Teoria do Conceito trouxe um método para a fixação do conceito e para seu posicionamento em um sistema de conceitos, propondo a definição para conceito como uma “unidade de pensamento” e mais tarde numa evolução como “unidade de conhecimento”. Dahlberg ( 1978, v. 7, n. 2, p. 101-107) afirma que “a linguagem constitui a capacidade do homem de designar objetos que o circundam assim como de comunicar-se com os seus semelhantes”, e as linguagens da vida diária são as linguagens naturais. Com o desenvolvimento do conhecimento o homem criou as linguagens especiais ou artificiais. As linguagens naturais possibilitam a formulação de enunciados de conceitos individuais e conceitos gerais. Os conceitos individuais são as expressões da capacidade do homem de relacionarse com os vários objetos, com a presença das formas tempo e espaço, que estão à sua volta. Dahlberg (1978) denomina conceitos gerais aqueles que se referem à objetos gerais fora do tempo e do espaço. Sua teoria desenvolve um processo de análise do conceito obtida através do método analítico-sintético, partindo do objeto individual distingue-se as características simples das características complexas. Para Dahlberg (1978)a determinação do conceito se dá quando se seleciona um item de referencia, o referente que é analisado dentro de um Universo. São atribuídos predicados ao referente que evidenciam suas características relevantes que devem designar apropriadamente levando ao conceito. Este é o resultado da reunião de todos os elementos implícitos nele. O conceito é formado por elementos interligados numa unidade estruturada. 4 SISTEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO Durante muito tempo a organização de uma biblioteca obedecia ao princípio de preservação para a posteridade. A disseminação das Universidades no século XIX, com o aumento do número de Bibliotecas Universitárias, trouxe o moderno conceito de Bibliotecas como um organismo vivo, que é a 5a lei de Ranganathan. A organização das coleções que até então utilizava sistemas filosóficos ou práticos, com a adoção do livre acesso surgiu a necessidade de uma arrumação sistemática surgindo então os sistemas de organização do �conhecimento. Surgiram os sistemas que reuniam o conhecimento humano numa ordem lógica com o estabelecimento de grandes agrupamentos cuja ordem variável era determinada por seu criador. Podem ser classificados de vários modos (PIEDADE,1977, p. 52-69) de acordo com a característica tomada por base da divisão: naturais, quando da aplicação de característica natural intrínseca ao objeto, ou artificiais resultantes da aplicação de características mutáveis. De acordo com a finalidade a que se destinam podem ser: filosóficos, criados pelos filósofos voltados para a definição, esquematização e hierarquização do conhecimento ou bibliográficos destinados à organização de documentos nas estantes. De acordo com o campo do conhecimento que abrangem podem ser gerais que podem ser também filosóficas e abrangem todo o conhecimento humano, ou especializadas que podem ser científicas contemplando uma área do conhecimento. A representação dos assuntos dos documentos tanto de forma notacional como de forma verbal são denominadas linguagens documentárias, mais modernamente Sistemas de Organização do Conhecimento. Os tesauros e as tabelas de classificação são os principais instrumentos desta representação de assuntos. A Informática introduzida no tratamento da informação trouxe o aspecto lingüístico evidenciando o aspecto da terminologia. 4.2 DECS DESCRITORES EM CIÊNCIAS DA SAÚDE É um vocabulário estruturado dinâmico que registra o processo constante de crescimento e mutação permitindo a pesquisa em três idiomas (português, inglês e espanhol). É utilizado na indexação de artigos de revistas científicas, livros, anais de congressos, relatórios técnicos, e outros tipos de materiais. Utilizando-se das tecnologias da informação disponíveis e em permanente desenvolvimento de novos mecanismos de sistematização da pesquisa e recuperação da informação em Saúde busca centralizar as diversas fontes de informação da área. O DeCS – Descritores em Ciências da Saúde é uma base de dados multilíngüeque reúne a terminologia da área de saúde, uma linguagem comum utilizada na Biblioteca Virtual em Saúde, desenvolvida pelo Centro Latino- Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) para a descrição, a �indexação e a recuperação de fontes de informação descentralizadas, e funciona como uma ponte para a navegação baseada em conteúdos temáticos. (CENTRO LATINOAMERICANO DO CARIBE DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE, s.d. 4p) . 4.3 CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL A Classificação Decimal Universal (CDU) é baseada no sistema de Dewey. Paul Otlet e Henri La Fontaine, responsáveis pela compilação de uma bibliografia universal a partir da criação do Instituto Internacional de Bibliografia, sentiram a necessidade de um sistema mais flexível que a Classificação Decimal de Dewey, que vinha sendo utilizado para a tarefa a eles destinada. Com a autorização de Dewey acrescentaram sinais e símbolos conseguindo assim notações que atendessem aos detalhes dos assuntos compostos do repertório bibliográfico que vinham elaborando. Publicado pela primeira vez em 1905, em francês com o título “Manuel du Répertoire de Bibliogaphie Universelle” teve seu atual nome adotado “Classificação Decimal Universal” em 1931, e é publicado sob a responsabilidade da Federação Internacional de Documentação até 1991. A partir de janeiro de 1992, toda a responsabilidade editorial foi transferida para o Consórcio CDU. Planejada inicialmente como um sistema de classificação que indexasse e organizasse além de livros outros tipos de documentos a CDU tem se mostrado adequada no tratamento de grandes coleções nas áreas de ciência e tecnologia, pois apresenta expansão que acompanha o desenvolvimento do conhecimento. Utilizando as primeiras dez classes principais de Dewey sua notação utiliza números, letras e sinais. Sua flexibilidade é conseguida através da combinação dos sinais ou símbolos. O sistema adota o emprego do ponto a cada três algarismos que possui apenas valor simbólico e não influi no aspecto classificatório. 4.4 CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERIATRIA E GERONTOLOGIA �Curso destinado “à profissionais da área de saúde que objetiva prporcionar a qualificação profissional nesta área” (Universidade do Estado do Rio de Janeiro, 2004). Apresenta suas disciplinas que abordam: Conceitos Básicos de Gerontologia, Biologia do Envelhecimento, Epidemiologia, Políticas de Atenção ao Idoso, Avaliação Geriátrica Funcional, Distúrbios Neuropsiquiátricos em Idosos dentre outras com enfoque clínico. 5 A GERIATRIA E A GERONTOLOGIA O fenômeno do envelhecimento da população que caracterizou o século XX trouxe profundas e marcantes transformações no âmbito da saúde pública mundial. Veras, Caldas (2004, v.9, n. 2, p.423-432) destacam que no final da década de 1980, quando se intensifica o movimento de valorização do idoso em decorrência das análises demográficas acerca do envelhecimento populacional muitos profissionais de áreas de saúde e das ciências humanas e sociais tomaram como ponto de partida ... autores que discutem a perda do valor social do idoso... (2004) Na literatura que com a crescente demanda pelo estudo sobre envelhecimento saudável e todas as suas implicações médico – sociais encontramos trabalhos que abordam um amplo aspecto do tema em questão. O envelhecimento não interessa tão somente pelo seu aspecto clínico biomédico, abrange também de forma ampla a sociedade, as políticas públicas, a família, a educação, enfim vários aspectos nos quais o idoso possa estar inserido. Podemos encontrar em Veras (2002, p. 12) “que o Brasil hoje desponta como um país cuja população encontra-se em rápido e inexorável processo de envelhecimento”. Este interesse de vários campos do saber sobre o processo de envelhecimento e olhar sobre o idoso em seus vários aspectos vem trazendo um crescimento de produção bibliográfica multidisciplinar, interdisciplinar e multifacetado, lembrando aqui Ranganathan. Em Ferreira (c1986, p.848) obtém-se as seguintes definições para Geriatria: “S. f. Med. Parte da Medicina que se ocupa das doenças dos velhos“; e �para Gerontologia: “S. f. Ciência que estuda os problemas do velho sob todos os seus aspectos: biológico, clínico, histórico, econômico e social.“ Neri (2001, p.54-55) descreve Gerontologia “...campo multi e interdisciplinar que visa à descrição e à explicação das mudanças típicas do processo do envelhecimento e de seus determinantes genético-biológicos, psicológicos e socioculturais “ e a Geriatria “compreende a prevenção e o manejo das doenças do envelhecimento“. Apresenta uma evolução nos campos da Geriatria e Gerontologia desde os primórdios em 1561 como vários estudiosos foram abordando a questão do envelhecimento humano e sua evolução com várias teorias. Algumas destas teorias apresentam o envelhecimento como algo patológico e cercado de estudos sobre doenças. Com as conquistas tecnológicas da Medicina moderna podem ser prevenidas e curadas muitas doenças recentemente consideradas fatais. Em decorrência desta situação e também com a diminuição do índice de natalidade pode-se observar o aumento significativo da população idosa e a preocupação das várias disciplinas do conhecimento humano sobre o tema. 6 ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO NA GERIATRIA E NA GERONTOLOGIA: instrumentos utilizados 6.1 DECS DESCRITORES EM CIÊNCIAS DA SAÚDE No DeCS (Descritores em Ciências da Saúde) apresenta a definição de Geriatria “ramo da medicina voltado para os aspectos fisiológicos e patológicos dos idosos, inclusive os problemas clínicos do envelhecimento e da senilidade”. Inclui como sinônimo Gerontologia. Isto nos mostra que no DeCS Geriatria e Gerontologia têm o mesmo significado. 6.2 CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL �Sua apresentação na CDU – Classificação Decimal Universal (1997, p. 461, 477) Gerontologia e Geriatria estão na classe 6 – Ciências Aplicadas. Medicina. Tecnologia. Gerontologia está localizada em 613 Higiene em Geral. Saúde e higiene pessoal, 613.98 Saúde e higiene da velhice. Gerontologia que a remete para 616-053.9 Geriatria. Doenças da velhice, pré-senilidade, senilidade, terceira idade, sendo 616 Patologia, Medicina Clínica. Há a possibilidade de relacionar um assunto que aborde o idoso, por exemplo, utilizar o número -053.9 da tabela auxiliar contemplando assim este aspecto. 7 CONCLUSÃO Verifica-se que existe uma estreita relação entre os termos. Ambos têm o idoso como seu enfoque central. Pela análise aqui apresentada alguns instrumentos de recuperação da informação consideram o campo da Geriatria igual ao da Gerontologia. Ao buscar sua definição nota-se que suas abrangências se completam, mas são diferentes. A utilização de uma ferramenta que contemple de modo atual a organização do conhecimento nas duas áreas em questão ainda não é possível. A produção bibliográfica da Gerontologia entre nós é recente mas o crescimento da literatura nesta área já necessita de um instrumento de recuperação mais abrangente. REFERÊNCIAS BARBOSA, Alice Príncipe. Teoria e prática dos sistemas de classificação bibliográfica. Rio de Janeiro: Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, 1969. 441p. ____. Classificações facetadas. Ci. Inf., Rio de Janeiro, v.1, n. 2, p. 73-81, 1972. CAMPOS, Maria Luiza Almeida. Perspectivas para o estudo da área de representação da informação. Ci. Inf. Brasília, v. 25, n. 2, 1995. ____. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: EdUFF, 2001. 133 p. p. 100 �CENTRO LATINO-AMERICANO DO CARIBE DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE. Biblioteca Virtual em Saúde. São Paulo: BIREME, s.d. 4p., il. CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL: edição – padrão internacional em língua portuguesa. Brasília: Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, 1997. p. 125-129 DAHLBERG, Ingetraut. Teoria do conceito. Tradução Astério Tavares de Campos. Ci. Inf., Rio de Janeiro, v. 7, n. 2, p. 101-107, 1978. DeCS Descritores em Ciências da Saúde. Disponível em http://decs.bvs.br/cgibin/wxis1660.exe/decsserver/ Acesso em 11 jul. 2004 FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo diccionario da língua portuguesa. 2. ed. rev. aum. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, c1986. 1838 p. GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nélida. Da organização do conhecimento às políticas de informação. Ci. Inf., Rio de Janeiro, v.2, n.2, p. 58-66, jul./dez. 1996 LANGRIDGE, Derek. Classificação: uma abordagem para estudantes de Biblioteconomia. 1.ed. Rio de Janeiro: Interciência, 1977 120 p. p.19. MIRANDA, Marcos Luiz Cavalcanti de. Organização do Conhecimento e seus paradigmas científicos: algumas questões epistemológicas. INFORMARE – Cad. Prog. Pós-Grad. Ci. Inf. , Rio de Janeiro, v. 5, n. 2, p. 64-77, jul./dez. 1999. MORAES, Alice Ferry de; ARCELLO, Etelvina Nunes. O conhecimento e sua representação. Rio de Janeiro, 1994. 21 p. mimeo. Trabalho final para o Curso de Teoria e Sistemas de Classificação do curso de Mestrado em Ciências da Informação da Escola de Comunicação da UFRJ. NERI, Anita Liberalesso. Palavras-chave em Gerontologia. Campinas, SP: Alínea, 2001. 136 p. VERAS, Renato Peixoto et al. Novos paradigmas no modelo assistencial no setor saúde: conseqüência da explosão população dos idosos no Brasil. In: ____ (Org.) Terceira idade : gestão contemporânea em saúde. Rio de Janeiro: RelumeDumará, UnATI/UERJ, 2002. p. 11-79. �VERAS, Renato Peixoto, CALDAS, Celia Pereira. Promovendo a saúde e a cidadania do idoso: o movimento das universidades da terceira idade. Ciência&Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v.9, n.2, p.423-432, abr./jun. 2004. ∗ Bibliotecária do Centro de Referência e Documentação sobre Envelhecimento (CRDE) da Universidade Aberta da Terceira Idade (UnATI) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).Rua São Francisco Xavier 524 10andBl F sala 10135 Rio de Janeiro RJ crde@uerj.br. Especializada em Indexação da Informação (USU). Especializada em Organização do Conhecimento para Recuperação da Informação (UNIRio). Pós-graduada em Docência do Ensino Superior (UNIRio). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os desafios da pesquisa em Geriatria e Gerontologia: organização do conhecimento. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Iris Maria Carvalho Braga dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva analisar comparativamente como a Geriatria e Gerontologia estão representadas nos sistemas classificatórios, na produção científica da área e no currículo do curso de especialização da UnATI/UERJ. Traz algumas definições de conhecimento e de organização. Apresenta a evolução do conhecimento com seus vários enfoques através da história. Analisa representação da a Geriatria e Gerontologia em dois instrumentos utilizados na classificação bibliográfica: DecS e CDU. Aborda o Programa do Curso de Especialização a UnATI/UERJ. Conclui que os temas se relacionam e que os recursos de recuperação da informação precisam ser mais abrangentes para cumprimento de sua função. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5326/SNBU2004_232.pdf 5a073e3f2fc10d7ab15ac769aa20c1cd PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DE UM SERVIÇO DE ALERTA NA ERA DIGITAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA ESPECIALIZADA Maria Helena Souza Ronchesel∗ Valéria Cristina Trindade Ferraz∗∗ RESUMO O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOBUSP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar aos seus profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP. Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites. O planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 continha como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições envolveram a equipe de trabalho do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos e as etapas da metodologia desenvolvida são: definição do material a ser divulgado; layout da página, utilizando o software FrontPage 2000; processamento técnico do material bibliográfico; indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS); digitalização das capas das publicações; elaboração da página que utiliza imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização no acervo do SBD/FOB-USP; publicação da página no site da FOBUSP; divulgação da página. A página Recentes Aquisições (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de 2003, possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária. Produtos e serviços de informação. Serviço de alerta eletrônico. Era digital. INTRODUÇÃO O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOBUSP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar �aos profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP, sendo este integrante do Programa Gestão de Qualidade e Produtividade da USP, em consonância com o Programa Permanente de Qualidade e Produtividade no Serviço Público Paulista.1 Salienta-se neste momento, o papel fundamental do SIBi/USP que desde a sua criação se preocupou com a capacitação das equipes bibliotecárias e em desenvolver atividades para estabelecer procedimentos sistêmicos padronizados na área de informatização dos acervos, aquisição e acesso à informação, vindo ao encontro da sua missão: “promover o acesso à informação, por meio de programas cooperativos e de racionalização, com o estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos e normalização de procedimentos, no âmbito das bibliotecas da USP” e de seu objetivo: “criar condições para o funcionamento sistêmico das Bibliotecas da USP, a fim de oferecer suporte ao desenvolvimento do ensino e da pesquisa.”2 Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites com uma interface gráfica que segue o estilo dos aplicativos do Microsoft Office, realizado por duas bibliotecárias no ano de 2002. Considerando que as bibliotecas universitárias precisam criar, definir e/ou reestruturar as práticas de trabalhos e métodos gerenciais que passem a responder de maneira rápida e eficiente às demandas da sociedade na qual estão inseridas, bem como às características e necessidades específicas de seus usuários3, o planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 estabelecia como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A página Recentes Aquisições foi idealizada com a premissa de divulgar a informação recentemente incorporada ao acervo do SBD/FOB-USP em ambiente web, mediando o processo de acesso e uso da informação para a aquisição e produção do conhecimento, uma vez que este serviço era e continua sendo �oferecido de forma tradicional, ou seja, através do painel de “Recentes Aquisições”, onde são expostos os materiais. PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO SERVIÇO DIGITAL Uma equipe de profissionais da informação do SBD/FOB-USP, composta por bibliotecárias e técnico da informação se reuniu para elaborar a estruturação e modelagem da organização do serviço digital, tendo como ponto de partida as questões: • Quem será responsável pelo serviço? • Quais as atividades a serem desenvolvidas para a implantação do serviço? • Qual a infra-estrutura necessária? Com base nestas questões e principalmente com o objetivo de disponibilizar as informações aos usuários na forma e no momento certo, desenvolveu-se a implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições. A equipe responsável pelo desenvolvimento do trabalho foi formada por duas bibliotecárias e três técnicos de informação do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos do SBD/FOB-USP, com a colaboração de um técnico de informática da FOB-USP. A metodologia desenvolvida compreendeu as seguintes etapas: 1 Definição do material a ser divulgado: Através do estudo das necessidades informacionais da comunidade assistida pelo SBD/FOB-USP e levando-se em consideração as características de �seu acervo estabeleceu-se que o material a ser divulgado seria: livros, monografias, dissertações e teses defendidas na Unidade ou não. No que se refere à atualização da página, essa está diretamente ligada à incorporação de novos materiais bibliográficos ao acervo do SBD/FOB-USP. 2 Layout da página: Considerando a participação das bibliotecárias no curso de FrontPage 2000 e verificando-se que este é um programa que integra diversas tecnologias relativas à criação de home pages e tem a capacidade de administrar web sites através da sua interface gráfica, optou-se pela aplicabilidade do mesmo para a administração do serviço digital. As “Considerações de Concepção de Web Site” contidas no documento Proposta de Conteúdo Mínimo para as Home Pages das Bibliotecas da USP4, desenvolvido por um grupo de bibliotecárias participantes do Programa de Administração da Inovação Científica e Tecnológica nos Serviços de Informação – PROTAP, em 2002, foi fundamental para o desenvolvimento de padrões de estilo locais e para o estabelecimento da interface. 3 Processamento técnico do material bibliográfico: A etapa de processamento técnico engloba a conferência, tombamento e o preparo físico do material (carimbagem, etiquetagem e magnetização). 4 Indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS): Com base no documento: DEDALUS - Banco de Dados Bibliográficos da USP: descrição de dados para cadastramento das informações bibliográficas com uso do formato MARC - MAchine Readable Cataloging, procedeu-se a indexação do material bibliográfico no DEDALUS (http://www.usp.br/sibi). �5 Digitalização das capas das publicações: O processo de digitalização das capas envolveu estudos que permitiram a definição de configurações que atendessem o usuário no que se refere a melhor visualização das capas em web, a saber: Características Dimensões em pixel Tamanho do documento Largura 200 pixels 2,54 cm Altura 292 pixels 3,51 cm Posições Resolução: 200 dpi 6 Elaboração da página: Inserção das imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização do material bibliográfico no acervo do SBD/FOB-USP. 7 Publicação da página no site da FOB-USP: Para a realização desta etapa foi necessário a orientação e o auxílio de um técnico de informática da FOB-USP para se ter acesso ao servidor onde a página seria publicada (Figura 1). �Figura 1 – Layout final da página publicada 8 Divulgação da página: Após análise, estabeleceu-se como estratégia de divulgação da página o envio de e-mail’s à equipe do SBD/FOB-USP e aos docentes/pesquisadores da comunidade científica fobiana já contendo o link da página para acesso. 9 Avaliação da página: A avaliação da página é realizada constantemente pela equipe responsável e pelas bibliotecárias do SBD/FOB-USP junto aos usuários, procurando garantir o aperfeiçoamento na prestação deste serviço. CONSIDERAÇÕES FINAIS A página Recentes Aquisições (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de �2003, possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, bem como gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet, além da forma tradicional de gerenciamento de sistemas de informação. Este relato de experiência visa estimular a criação de novos produtos na área de informação, vislumbrando novos caminhos e desafios para os profissionais da informação, através da melhoria contínua no atendimento, caracterizada pela consonância da implantação e implementação de serviços de informação às necessidades e expectativas dos usuários. ESTABLISHMENT OF AN ALERT SERVICE IN THE DIGITAL AGE: REPORT OF THE EXPERIENCE OF A SPECIALIZED UNIVERSITY LIBRARY ABSTRACT The Service of Library and Documentation "Prof. Dr. Antonio Gabriel Atta" of Bauru Dental School, University of São Paulo (SBD/FOB-USP), member of the base set of the 39 libraries that constitute the Integrated System of Libraries of USP (SIBi/USP), could offer its professionals of information the opportunity to participate in the Program of Qualification of Library Teams of SIBi/USP. Among the several options for qualification of professionals, the course for utilization of FrontPage 2000 is highlighted, since it is a software for creation of websites. The strategic planning of SBD/FOB-USP for the year 2003 comprised the preparation of supports and records of digital information, by means of establishment of the page Recent Acquisitions in the website of FOB-USP (http://www.fob.usp.br). The establishment and implementation of the electronic alert service related to the Recent Acquisitions involved the staff of the Service of Acquisition and Technical Processes, and the stages of the methodology developed are: definition of the material to be diffused; layout of the page using the software FrontPage 2000; technical processing of the bibliographic material; inclusion of the material in the Bibliographic Database of USP (DEDALUS); digitization of the covers of publications; preparation of the page that makes use of images with hyperlinks to DEDALUS, with identification for location in the files of SBD/FOB-USP; publication of the page on the website of FOB-USP; diffusion of the page. The page Recent Acquisitions (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) was made available in April 2003, allowing the generation and absorption of new knowledge, leading to a more dynamic interorganizational communication with utilization of the Internet. KEYWORDS: University library. Products and services of information. Electronic alert service. Digital age. �REFERÊNCIAS UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Projeto CRESCER: institucionalizar procedimentos para capacitação contínua de equipes. São Paulo, 2002. Disponível em: <http://www.sibi.usp.br/gestao/Proj15/crescer_cad_proj_v05.doc>. Acesso em: 9 jun. 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. SIBiNet: sobre o SIBi/USP. São Paulo, 2001. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi/>. Acesso em: 5 jul. 2004. VERGUEIRO, W. C. S.; CARVALHO, T. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: Associação RioGrandense de Bibliotecários, 2000. 1 CD-ROM. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Proposta de conteúdo mínimo para home pages das Bibliotecas da USP. São Paulo, 2002. 1 disquete. ∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo, Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75, Caixa Postal 73. 17012-901 - Bauru - SP - Brasil mahelena@fob.usp.br ∗∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo, Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75. Caixa Postal 73. 17012-901 - Bauru - SP - Brasil valeria@fob.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de um serviço de alerta na era digital: relato de experiência de uma biblioteca universitária especializada. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ronchesel, Maria Helena Souza; Ferraz, Valéria Cristina Trindade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOB- USP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar aos seus profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP. Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites. O planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 continha como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições envolveram a equipe de trabalho do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos e as etapas da metodologia desenvolvida são: definição do material a ser divulgado; layout da página, utilizando o software FrontPage 2000; processamento técnico do material bibliográfico; indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS); digitalização das capas das publicações; elaboração da página que utiliza imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização no acervo do SBD/FOB-USP; publicação da página no site da FOB-USP; divulgação da página. A página Recentes Aquisições http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de 2003 possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5329/SNBU2004_233.pdf 7531a5051ec85c535a0f2bf3522cf41c PDF Text Text ORGANIZAÇÃO DA MAPOTECA DO SERVIÇO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DA FACULDADE DE FILOSOFIA, LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Márcia Elísa Garcia de Grandi∗ Maria Célia Amaral Maria Imaculada da Conceição Sonia Marisa Luchetti RESUMO O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP) mantém um acervo de, aproximadamente, 14.000 mapas em sua Seção de Geografia/História. Elaborou-se um projeto para tratamento do material, compreendendo a organização física e inserção em bases de dados. A partir da literatura especializada e experiências verificadas em outras instituições, foram estabelecidos parâmetros e definidos instrumentos para catalogação, indexação e armazenamento dos mapas. A base de dados desenvolvida está disponível para consulta on-line, contando atualmente com 9067 registros. Os mapas estão armazenados em arquivos deslizantes projetados especificamente para este tipo de material. O acesso à base de dados e a nova disposição física dos documentos tiveram reflexos imediatos na qualidade da pesquisa e do atendimento aos pesquisadores em geral. A presente iniciativa inscreve-se dentro da política de aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos de acordo com as necessidades dos usuários de uma biblioteca universitária. 1 INTRODUÇÃO O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP) foi criado em 1987, a partir da reunião dos diversos acervos e setores existentes na instituição. Atualmente, o acervo é composto de 296.815 livros, 12.035 teses / dissertações, 157.586 fascículos de periódicos e aproximadamente 15.000 multimeios. �No acervo do SBD está incluída uma coleção de, aproximadamente, 14.000 mapas, formada a partir das necessidades do curso de Geografia, oferecido pelo Departamento de Geografia. O Departamento de Geografia teve sua origem em 1934, na antiga sub-secção de Geografia e História da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras. A partir de 1972 o Departamento oferece dois cursos de Pós-Graduação com mestrado e doutorado, um de Geografia Humana e outro de Geografia Física. Ao final do ano de 2003, contava com 44 professores, 1001 alunos de graduação e 487 alunos de Pós-Graduação. Com o desenvolvimento das atividades de ensino e pesquisa do Departamento, o acervo de mapas teve um crescimento acentuado, mas, devido à especificidade do material, permaneceu armazenado, sem o devido tratamento técnico. No ano de 2000, a partir de um diagnóstico inicial, foi delineado um projeto para processamento do acervo de mapas, compreendendo a organização física e inserção em bases de dados. 2 REVISÃO DA LITERATURA A necessidade de atender melhor e com maior precisão os usuários que utilizam mapas em suas pesquisas e trabalhos, levou ao estudo das características do material cartográfico que compõem o acervo do SBD/FFLCH/USP. O resultado desse estudo foi o aperfeiçoamento da descrição bibliográfica, possibilitando a disseminação e recuperação da informação em bases de dados. Cartas e mapas são documentos que exigem procedimentos de armazenamento, catalogação e manipulação diferenciados da maioria das obras usuais de uma biblioteca. O tratamento técnico de um mapa é peculiar, pois reúne características de livros e imagens, o que torna sua descrição bibliográfica um pouco mais complexa (TENNER; WEIMER, 1998). Enquanto que em um livro, os dados para sua descrição serão obtidos essencialmente da página de rosto, o “mapa, todo ele é �uma página de rosto, pois os dados estão impressos fora da área ocupada pelo desenho, distribuídos pelos espaços vazios” (BASTOS, 1978, p.48). A natureza física, frágil e, usualmente, em formato grande, torna necessário que a descrição bibliográfica seja mais completa possível (TENNER; WEIMER, 1998). Um registro detalhado, por acréscimo de notas, permitirá uma seleção de material no próprio catálogo, manual ou on-line (BASTOS, 1978). Dessa forma o catálogo torna-se vitalmente importante, atuando como substituto para o próprio mapa, minimizando seu manuseio (TENNER; WEIMER, 1998). Informações como escala, projeção, coordenadas geográficas, datas e notas bibliográficas são tão importantes quanto o autor e o título. A escala é uma fração que representa a relação entre uma distância no mapa (em geral, 1cm) e a distância equivalente no terreno (x cm) (LE SANN, 1984). A escala é extremamente importante porque revela o nível de detalhe e a área de cobertura de um mapa específico (TENNER; WEIMER, 1998). A projeção refere-se ao sistema usado para representar informações sobre a superfície esférica da terra em uma superfície plana, existindo vários tipos de projeção (MOORE, 2001). Coordenadas são grades de linhas geográficas usadas para determinar com precisão localizações na Terra. Linhas de longitude, ou meridianos, correm norte/sul entre os Pólos. Linhas de latitude, ou paralelos, correm leste/oeste paralelas ao Equador (MOORE, 2001). As notas bibliográficas são essenciais, pois servem para o duplo propósito de esclarecer elementos do registro bibliográfico e fornecer informações sobre o conteúdo do mapa (TENNER; WEIMER, 1998). A questão das datas é outro ponto que merece destaque, pois existe a data de publicação e a de reambulação. A data de reambulação geralmente é a mais importante, pois refere-se ao período de pesquisa e coleta de dados. Quanto à autoria, mapas antigos eram desenhados por cartógrafos que, muitas vezes, faziam o levantamento, desenhavam o mapa e o gravavam. Já os mapas modernos são produtos de uma série de operações, executadas por uma �equipe de profissionais, pertencentes a uma instituição oficial ou empresa especializada, aparecendo o cartógrafo-chefe, como responsável pelos trabalhos em seu setor. A determinação da autoria deve recair sobre o nome em maior proeminência na sua feitura: pessoa ou entidade (BASTOS, 1978). A classificação de mapas é aparentemente um processo simples. Em contraste com livros, os quais são classificados por assunto e então por lugar, os mapas são classificados primeiro pelo lugar e então pelo assunto (TENNER; WEIMER, 1998). A maioria dos códigos de classificação, como CDD e CDU, podem ser utilizados ou adaptados para o uso em bibliotecas que possuam um acervo pequeno de mapas. No entanto, para bibliotecas com grandes coleções esses códigos mostram-se insuficientes ou inadequados, exigindo a adoção ou criação de instrumentos auxiliares. 3 OBJETIVO GERAL • Realizar o processamento técnico do acervo de mapas do SBD/FFLCH/USP. 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Proceder a catalogação do material, de acordo com a especificidade exigida; • Criar uma base de dados local para acesso on-line; • Aprimorar as condições de armazenamento dos mapas. 4 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO A preparação do projeto envolveu a realização de um diagnóstico inicial das condições de armazenamento, organização e recuperação do material disponível na Mapoteca do SBD/FFLCH/USP. �Os mapas estavam armazenados em mapotecas horizontais, havendo sido adquirido um arquivo deslizante que permitiu a disposição vertical de parte do material. As mapotecas apresentavam uma divisão mista por grandes áreas geográficas e tipos de mapas, seguidas pela ordem alfabética das localidades. Alguns mapas já haviam sido tombados em uma base de dados interna de patrimoniação, que contemplava apenas alguns elementos de identificação do material. A maior parte do acervo é composta por mapas referentes ao Estado de São Paulo e, em menor número, outras localidades brasileiras e de outros países. 4.1 METODOLOGIA • Análise da literatura especializada na área de tratamento de material cartográfico; • Levantamento de experiências conduzidas em instituições similares; • Consulta a especialistas. 4.2 CRITÉRIOS PARA DESCRIÇÃO DO MATERIAL O SBD/FFLCH/USP não mantém bases locais ou arquivos manuais referentes à catalogação do acervo bibliográfico. Os registros relativos a livros, teses/ dissertações, periódicos e produção científica são inseridos no Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da Universidade de São Paulo, implementado com o sistema Aleph 300. O acervo de multimeios, por outro lado, é registrado na base interna de Tombo / Patrimoniação, a partir da qual são emitidas etiquetas de identificação para armazenagem. Nas fases de planejamento e início do projeto, o cadastramento de mapas ainda não estava previsto no Dedalus, motivo pelo qual optou-se pelo desenvolvimento de uma base local para registro e recuperação do material. Os parâmetros para catalogação foram estabelecidos a partir da combinação das regras para a descrição bibliográfica de material cartográfico do AACR2 – Anglo-American Cataloguing Rules, 2nd edition (Cap. 3) e os �procedimentos para cadastramento de registros bibliográficos com o uso do formato de intercâmbio de dados bibliográficos MARC – Machine Readable Cataloging, adotado para o Banco Dedalus. O formato bibliográfico MARC é constituído por campos e subcampos. Os campos, áreas onde se cadastram sempre o mesmo tipo de informação bibliográfica, podem ser fixos ou variáveis. Para o AACR2, o material cartográfico compreende mapas, globos, atlas e todo e qualquer ítem que, de alguma forma, ilustre uma representação gráfica de qualquer parte da Terra, do Universo e até de lugares imaginários (FALDINI, 1987). Tendo em vista que: a escolha do ponto principal de acesso é um dos grandes problemas na descrição do material cartográfico; a fonte principal de informação para a descrição é qualquer parte do próprio mapa e que o usuário geralmente procura o mapa pela área representada ou pelo assunto, definiram-se os seguintes campos: a) Campo de Autoria ou responsabilidade principal: entrada pela pessoa ou entidade responsável pelo conteúdo geográfico b) Campo do Título: o título pode ser retirado de qualquer parte da face do mapa. Quando houver dois títulos, escolher o mais adequado e registrar o outro em nota. c) Campo da Designação Geral do Material: logo após o título principal, indica-se a designação geral do material, na lista 2, da regra 1.1C1, do AACR2 d) Campo da Edição: transcrição da indicação de edição como aparece no ítem, com o uso de abreviaturas normalizadas pelo Apêndice B, do AACR2 e) Campo de Dados matemáticos: é uma área típica do material cartográfico, dá ênfase a informações importantes, como escala e projeção, latitude/ longitude f) Campo de Publicação: indicar o local de publicação, o nome do editor e data de publicação g) Campo da Descrição física: onde se registra o número de unidades físicas (por ex. 1 mapa), a cor, o material de que é feito o mapa, o formato h) Campo da Série: quando o mapa faz parte de uma série �i) Campo de Notas: onde pode constar notas gerais, notas de conteúdo, notas de acervo, resumo, nota de idioma, notas locais, tais como, dados históricos sobre o mapa, público a que se destina, se trata de cópia, etc j) Campo de Assunto: o vocabulário controlado adotado para indexar os mapas é o mesmo utilizado para os livros, teses e dissertações da FFLCH/USP k) Campo de Informações Complementares: nesta área deve constar identificação da base; tipo de material; código do material l) Campo local: usado para apresentação das informações de acervo. Deve constar código da biblioteca, número de chamada, número de tombo, etc Outros dados considerados importantes foram acrescentados, tais como: tipo de mapa, data de reambulação, nomenclatura e código simplificado. A tipologia dos mapas foi estabelecida conforme definições do Dicionário Cartográfico, de Cêurio de Oliveira (1993), considerando a Cartografia dividida em dois grandes campos: Cartografia topográfica e a Cartografia temática. “Esta dualidade é amplamente aceite embora se reconheça ser artificial” (DIAS; FEIJÃO, 1995, p.22). Devido ao predomínio de mapas referentes ao Estado de São Paulo, adotou-se a Tabela de Notação de Nomes de Municípios do Estado de São Paulo, estabelecida pela Lei no. 8092, de 28.02.1964 (BASTOS, 1978). Para entrada das demais regiões geográficas, utiliza-se a tabela Cutter. Dessa forma, a notação referente a cada mapa é constituída pelos seguintes elementos: notação para o Tipo de Material (MP=Mapa); Tipo de Mapa; Região Geográfica; Subdivisão Geográfica; Escala; Indicação de Série ou Exemplar. Ex: MP (TOP) ⇒ Mapa Topográfico F55 ⇒ Franco da Rocha Abreus ⇒ Região de Abreus 1:50.000 ⇒ Escala e.2 ⇒ Exemplar 2 �A base de dados foi inicialmente desenvolvida em Access e para acesso on-line foi implementada na linguagem PHP (Hypertext Preprocessor), adotando o sistema Firebird para constituição das bases de dados relacionais. Prevê-se a imigração futura da base para o Dedalus. 4.3 OPERACIONALIZAÇÃO DO PROJETO Estabeleceu-se uma equipe para implementação do projeto formada por: 1 (um) bibliotecário do Processamento Técnico e 1 (um) bibliotecário da Seção de Atendimento onde os mapas estão armazenados, 1 (um) técnico envolvido com o atendimento e guarda do material e um estagiário da área de Geografia. Inicialmente, foram estabelecidas duas frentes de trabalho, uma em cada setor. Os mapas eram planilhados no local de armazenamento e registrados no setor interno, responsável pela emissão das etiquetas, que eram fixadas nos mapas pela Seção de Atendimento. No caso de mapas ainda não incorporados ao acervo, as atividades relativas ao planilhamento, inserção na base de dados, emissão de etiquetas e preparo físico eram executadas pelo setor de Processamento Técnico. No decorrer do trabalho, algumas alterações foram efetuadas, mantendose atualmente o seguinte fluxo: QUADRO 1 - FLUXO DO PROCESSAMENTO DE MAPAS Seleção do grupo de mapas para processamento Emissão e colagem de etiqueta de tombo Planilhamento do mapa Cadastramento na Base Interna de Mapa Emissão de etiquetas com o número de chamada �Preparo físico (colagem de etiquetas e de tarjas de cristal Armazenamento do mapa 5 ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO A maioria dos mapas estão armazenados em arquivos deslizantes verticais, enquanto que outros permanecem nas mapotecas horizontais, por apresentarem condições físicas mais precárias. Os mapas não podem ser retirados por empréstimo domiciliar, estando o acesso restrito à consulta local. A medida foi adotada tendo em vista a fragilidade do material e a dificuldade de reposição do mesmo. O SBD/FFLCH/USP mantém uma Oficina de Reparos do Material Bibliográfico, para onde são encaminhados os mapas danificados que demandam intervenções, as quais são realizadas dentro de padrões que minimizem a perda de precisão geográfica. 6 CONCLUSÕES Devido ao número significativo do acervo de mapas (14.000, aproximadamente), o projeto ainda não está finalizado. Entretanto, a base de dados já conta com mais de 9000 registros, um panorama considerado extremamente positivo, tendo em vista a totalidade do trabalho de processamento técnico da Biblioteca, que compreende, em média, a inserção anual de 6.600 livros, 600 teses e 1.900 itens da produção científica. A implementação da base de dados com possibilidade de consulta on-line e a nova disposição física dos documentos tiveram reflexos imediatos na qualidade da pesquisa e do atendimento aos pesquisadores em geral. �A presente iniciativa inscreve-se dentro da política de aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos de acordo com as necessidades dos usuários de uma biblioteca universitária. REFERÊNCIAS BASTOS, Z.P.S.M. Organização de mapotecas. Rio de Janeiro : BNG/Brasilart, 1978. CÓDIGO de catalogação anglo-americano. 2.ed. São Paulo : FEBAB, 1985. 2v. DIAS, M.H.; FEIJÃO, M.J. Glossário para indexação de documentos cartográficos. Lisboa : IBL, 1995. FALDINI, G.(Org.) Manual de catalogação: exemplos ilustrativos do AACR2. São Paulo : Nobel/ EDUSP, 1987. LE SANN, J.G. A noção de escala em cartografia. Revista Geografia e Ensino, v.2, n.1, p.56-66, 1984. MOORE, S.M.; HALL, L.M. Map cataloging: learning the basics. San Francisco, California, 2001. Disponível em: <http://www.sunysb.edu/libmap/basics.pdf>. Acesso em: 2 jul. 2004. OLIVEIRA, C. Curso de cartografia moderna. 2.ed. Rio de Janeiro : IBGE, 1993. OLIVEIRA, C. Dicionário cartográfico. 4.ed. Rio de Janeiro : IBGE, 1993. PEROTA, M.L.L.R. (Org.) Multimeios: seleção, aquisição, processamento, armazenagem, empréstimo. 4. ed. Vitória : EDUFES, 1997. TENNER, E.; WEIMER, K.H. Reference service for maps: access and the catalog record. Reference & User Services Quarterly, v.38, n.2, p.181-6, 1998. ∗ megrandi@usp.br mcamaral@usp.br imak@usp.br luchetti@usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação. Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas. Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP), Av. Prof. Lineu Prestes, trav. 12, 350, 05508-900 – São Paulo, SP Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização da mapoteca do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Grandi, Márcia Elísa Garcia de; Amaral, Maria Célia; Conceição, Maria Imaculada da, Luchetti, Sonia Marisa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP) mantém um acervo de, aproximadamente, 14.000 mapas em sua Seção de Geografia/História. Elaborou-se um projeto para tratamento do material, compreendendo a organização física e inserção em bases de dados. A partir da literatura especializada e experiências verificadas em outras instituições, foram estabelecidos parâmetros e definidos instrumentos para catalogação, indexação e armazenamento dos mapas. A base de dados desenvolvida está disponível para consulta on-line, contando atualmente com 9067 registros. Os mapas estão armazenados em arquivos deslizantes projetados especificamente para este tipo de material. O acesso à base de dados e a nova disposição física dos documentos tiveram reflexos imediatos na qualidade da pesquisa e do atendimento aos pesquisadores em geral. A presente iniciativa inscreve-se dentro da política de aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos de acordo com as necessidades dos usuários de uma biblioteca universitária. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5333/SNBU2004_234.pdf cbd9ad758ec3c1b45493426bad7e4f23 PDF Text Text ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOS DOCENTES E PESQUISADORES DA FACULDADE DE FILOSOFIA, LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Márcia Elísa Garcia de Grandi∗ Eliana Mara Martins Ramalh Maria Imaculada da Conceição Sonia Marisa Luchetti RESUMO O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP) mantém um serviço de coleta, tratamento e divulgação da produção científica gerada pelos docentes, pesquisadores e técnicos de nível superior da Faculdade. A FFLCH é a maior unidade da USP, formada por aproximadamente 694 docentes (ativos e aposentados) e 50 técnicos de nível superior. A coleta da produção é realizada em livros, periódicos, anais de eventos, jornais diários, revistas de divulgação e páginas da web. As informações são processadas e registradas no Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da USP. A divulgação é feita na página da Biblioteca e no Informativo editado pela FFLCH. Os documentos são armazenados em arquivos deslizantes, dentro de pastas organizadas por ordem alfabética do sobrenome do autor. O acesso aos documentos apresentou melhoria na qualidade da pesquisa e do atendimento aos usuários internos e externos, dando visibilidade à produção intelectual gerada na FFLCH. 1 INTRODUÇÃO A Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (FFLCH/USP) foi fundada em 1934. Atualmente, integram a Faculdade 11 Departamentos: Antropologia, Ciência Política, Filosofia, Geografia, História, Letras Clássicas e Vernáculas, Letras Modernas, Línguas Orientais, Lingüística, Sociologia, Teoria Literária e Literatura Comparada. Trata-se da maior unidade da USP, com 10.235 alunos de graduação, 2.117 alunos de pós– graduação e 2.677 alunos especiais. �Ao lado das atividades de ensino, a FFLCH/USP destaca-se pela expressiva produção científica de seus 694 docentes (ativos e aposentados) e 50 técnicos de nível superior. O controle da produção científica, técnica e artística da Universidade de São Paulo, compreendido pela coleta, registro no Banco de Dados Bibliográficos da USP (Dedalus) e armazenagem, constitui responsabilidade das Bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), conforme estabelecido, inicialmente, pela Resolução 2858, de 01.02.1985 e atualizada pela Resolução 4221, de 17.11.1995. Desde então, sistematicamente a produção coletada e científica registrada da pelo Faculdade Serviço de vem sendo Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP). O SBD/FFLCH/USP foi criado em 1987, a partir da reunião dos diversos acervos e setores existentes na instituição desde a fundação, em 1934. Atualmente, a Biblioteca conta com um acervo de 296.815 livros, 12.035 teses / dissertações, 157.586 fascículos de periódicos e aproximadamente 15.000 multimeios. O quadro de 47 funcionários e onze estagiários é responsável pelo processamento técnico anual de 6600 livros, 600 teses, 2.700 fascículos de periódicos, 2.200 mapas, além do atendimento de 625.000 usuários e provimento de 436.000 empréstimos, em média. Para maximizar os recursos e obter melhores resultados, a Biblioteca vem desenvolvendo alguns projetos, a partir de demandas específicas e definidas como prioritárias. Dessa forma, foi possível atingir algumas metas, criar novos produtos e serviços, captar recursos externos, estabelecer e adotar novos procedimentos e métodos de trabalho, sempre com vistas ao atendimento das necessidades e expectativas dos clientes / usuários e cumprimento da missão da Biblioteca, que é a promoção do acesso, disseminação e utilização da informação como apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão à comunidade na área de Humanidades e Ciências Sociais. �Nesse sentido, a partir de um diagnóstico inicial, elaborou-se um projeto para aprimoramento das atividades de coleta, tratamento, armazenagem e divulgação da produção científica, técnica e artística gerada na FFLCH/USP. 2 CONTROLE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA 2.1 A IMPORTÂNCIA DA COLETA A coleta e o cadastramento desta produção no banco de dados bibliográfico da USP atende aos princípios da bibliometria, que de acordo com Rostaing (1996) apud Santos (2003), é uma técnica estatística que busca quantificar os processos de comunicação escrita. Esta quantificação é realizada, principalmente, para a distribuição de recursos financeiros dentro da Universidade de São Paulo. De acordo com Guimarães (1992) apud Silva; Menezes e Pinheiro (2003), esta é uma tendência observada em todo o Brasil, ou seja, a avaliação da comunicação científica nos moldes quantitativos é usada como instrumento de tomada de decisão e justificativa racional e objetiva na administração de recursos destinados à pesquisa. 2.2 A IMPORTÂNCIA DO MÓDULO PRODUÇÃO NO DEDALUS No Brasil há uma falta de bases de dados que permitam perceber a produção científica num contexto amplo, demostrando a qualidade da produção e o impacto de sua circulação (MENEGHINI, 1998). A base de dados nacional – SicELO (Scientific Electronic Library Online) que objetiva atender todas as áreas do conhecimento está em fase de formação, incluindo 125 títulos de periódicos. A base de dados internacional mais conhecida – o ISI (Institute for Scientific Information) indexa apenas cerca de 20% da produção nacional, mantendo-a pouco visível local e internacionalmente (MENEGHINI, 1998). �O CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico), por sua vez, mantém a Plataforma Lattes, que inclui dados e currículos de pesquisadores brasileiros. Na Universidade de São Paulo, a indexação da produção científica está contemplada num módulo do banco de dados bibliográficos da USP – o Dedalus. Neste banco de dados são cadastrados os mais diversos tipos de trabalhos produzidos, tornando-se, assim, a base de dados que inventaria a produção dentro da Universidade. 2.3 MECANISMOS DE DIVULGAÇÃO A divulgação da produção permite que o pesquisador comunique a seus pares e torne público o seu trabalho, além de validar suas idéias através do reconhecimento de sua competência (ARAUJO, 1979). De acordo com Oliveira (1996), a publicação dos resultados da pesquisa constitui não somente uma característica da ciência e um direito do pesquisador, mas um dever, sendo que este comportamento é esperado pelos seus pares e empregadores. 3 OBJETIVO GERAL • Aprimoramento dos mecanismos de coleta, registro, preservação e disseminação da produção científica (PCD) da FFLCH/USP. 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Inventariar e complementar os arquivos da PCD existentes no Serviço de Atendimento ao Usuário do SBD/FFLCH/USP, a partir de listagens do material inserido na Base 4 (Produção) do Dedalus; • Organizar um Arquivo Memória, com a duplicação do material que também está disponível para o público; �• Racionalizar os procedimentos de coleta e registro da PCD. 4 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Ainda que as atividades de coleta, processamento e organização física da produção científica da FFLCH/USP datassem de 1985, alguns problemas continuavam a ocorrer, gerando ruídos no atendimento ao público e na confiabilidade dos dados gerados. O diagnóstico inicial apontava para as seguintes áreas que demandavam interferências: • Coleta – Assim como atualmente, a coleta era realizada a partir do rastreamento do material recebido pela Biblioteca. Avisos e pedidos eram enviados periodicamente aos docentes solicitando o depósito de um exemplar ou cópia do material publicado, mas o índice de retorno era insatisfatório, gerando lacunas no acervo; • Processamento – As limitações existentes em relação aos instrumentos para indexação do material geravam registros inconsistentes, onde a representação temática apresentava-se genérica. Em paralelo, o módulo de produção não oferecia a possibilidade de indicação da localização no acervo; • Divulgação – O único canal de divulgação do material era por meio do Dedalus, implicando pouca visibilidade, uma vez que os registros estavam inseridos dentro de uma massa volumosa de informação; • Armazenagem – Partes ou capítulos de livros, artigos de periódicos, trabalhos apresentados em eventos eram armazenados no acervo geral, ficando em pastas suspensas, organizadas pelo nome do docente, apenas o material publicado em veículos de divulgação ou apresentados em eventos, cujas cópias eram fornecidas pelo autor; • Acesso – O acesso ao material apresentava várias limitações derivadas da coleta, processamento e forma de armazenagem. A falta de indicação, no Dedalus, da localização no acervo dificultava o acesso aos documentos, sem contar o agravante da dispersão dos mesmos dentro dos diferentes espaços da Biblioteca. Somava-se ao exposto a inexistência de procedimentos e mecanismos �eficazes para monitoramento do acesso e consulta, resultando em extravio constante do material. 4.1 OPERACIONALIZAÇÃO DO PROJETO Para operacionalização do projeto, montou-se uma equipe formada por integrantes dos Serviços de Processamento Técnico e Atendimento ao Usuário. A formação de equipes multidisciplinares, que ultrapassam os limites impostos pelas estruturas funcionais e hierárquicas vigentes tem possibilitado a implementação de novos produtos e serviços ao lado da execução das atividades rotineiras de cada Seção ou Serviço da Biblioteca. O projeto contou com a contratação de dois monitores, por 10 horas semanais cada um, reforçando assim a equipe responsável pela execução das atividades previstas. 4.2 FLUXO DAS ATIVIDADES O projeto foi estruturado de acordo com as seguintes etapas: • Inventário dos registros e documentos já existentes, a partir de listagens dos itens inseridos na Base Produção do Dedalus; • Localização dos itens não presentes para complementação das pastas individuais; • Elaboração e fixação de etiquetas de identificação nos documentos já existentes e nos itens incorporados; • Duplicação do material para formação do Arquivo Memória; • Complementação e inclusão no Dedalus da localização do documento no acervo; • Inserção dos registros na Base Produção do Dedalus; • Adoção dos novos procedimentos em fluxo contínuo. �As etapas foram previstas, inicialmente, para o tratamento da produção científica retrospectiva, e, em seguida incorporadas ao fluxo já existente relativo às atividades correntes. 5 RESULTADOS Atualmente, a coleta da produção é realizada em livros, periódicos, anais de eventos, jornais diários, revistas de divulgação e páginas da web. As informações são processadas e registradas no Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da USP. Os documentos, como partes ou capítulos de livros, artigos de periódicos, matérias de jornais e revistas de divulgação, trabalhos apresentados em eventos, textos na Web são armazenados em arquivos deslizantes, dentro de pastas organizadas por ordem alfabética do sobrenome do autor, sendo atribuída a cada documento uma etiqueta de localização com códigos seqüenciais. A localização de livros remete para o acervo geral da Biblioteca. A divulgação da produção científica é realizada através da página do Serviço de Biblioteca e Documentação na Internet (http://www.sbd.fflch.usp.br) e, através do Informe: Informativo da FFLCH/USP, que publica mensalmente um encarte com os registros cadastrados pela Biblioteca. Este serviço é acompanhado por grande parte dos docentes que vêem no mesmo uma forma de tornar conhecidos os seus trabalhos à comunidade acadêmica. No decorrer do tempo, o projeto sofreu algumas interrupções, motivadas por problemas de naturezas diversas: mudança de prédio, desligamento de funcionários e designação de novos profissionais para execução das atividades previstas, entre outras. Além disso, a inclusão constante de novos tipos de documentos ao Dedalus, ao lado da possibilidade de incorporação de documentos anteriores ao ano de 1985, data anteriormente fixada para a Base Produção, ampliou a demanda da coleta e processamento, ocasionando atrasos na execução do projeto. �Entretanto, podemos considerar que os resultados são extremamente positivos, ainda que não conclusivos, conforme demonstrado abaixo: • Número de pastas / autores já verificados – 448 • Número de registros complementados com dados de localização no acervo – 15.120 • Média anual de novos registros inseridos nos últimos 04 (quatro anos) – 1.900 • Número total de registros na Base Produção – 20.858 • Preparação de 52 listas para publicação no “Informe” da Faculdade a partir do ano de 2000 Em termos qualitativos, podemos verificar os seguintes aspectos: • Sistematização mais apurada da coleta, com a adoção de novos procedimentos • Melhoria da qualidade do processamento, possibilitada pela adoção de instrumentos mais eficazes, como o Vocabulário Controlado da USP • Aprimoramento das formas de recuperação e acesso • Aprimoramento dos mecanismos de divulgação 6 CONCLUSÕES O acesso aos documentos apresentou melhoria na qualidade da pesquisa e do atendimento aos usuários internos e externos, sendo que isso foi possível graças ao projeto ter complementado 72% do total de registros cadastrados no Dedalus com os dados de localização dos trabalhos no acervo. Paralelamente, vem ocorrendo uma coleta mais exaustiva do material, além da ampliação do universo (tipos e período) de itens que podem ser inseridos no Dedalus. As formas adotadas para divulgação dos trabalhos cadastrados contribuíram para aumentar a visibilidade dos mesmos junto à comunidade interna (docentes, pesquisadores e alunos) e externa. Notou-se que, em relação à �Biblioteca, houve um reconhecimento do trabalho desenvolvido, fazendo com que aumentasse o número de doações e sugestões de aquisição relacionadas às publicações dos trabalhos dos docentes. A presente iniciativa inscreve-se dentro da política de delineamento e aprimoramento contínuo dos produtos e serviços com foco nas necessidades e expectativas dos usuários de uma biblioteca universitária. REFERÊNCIAS OLIVEIRA, Marlene de. Canais formais de comunicação do conhecimento antropológico produzido no Brasil. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n, 3, p. 368-374, set./dez. 1996. SANTOS, Raimundo N. M. Produção científica: por que medir? O que medir? Rev. Dig. Bibliotecon. & Ci. Inf., v. 1, n.1, p. 22-38, jul./dez. 2003. SILVA, Edna Lúcia da; MENEZES, Estera Muszkat; PINHEIRO, Liliane Vieira. Avaliação da produtividade científica dos pesquisadores nas áreas de ciências humanas e sociais aplicadas. Informação e Sociedade, v. 13, n. 2, jul./dez. 2003. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br>. Acesso em: 2 jul. 2004. ∗ megrandi@usp.br emmr@usp.br imak@usp.br luchetti@usp.br. Serviço de Biblioteca e Documentação. Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas. Universidade de São Paulo, Av. Prof. Lineu Prestes, trav. 12, 350 - 05508-900 – São Paulo, SP Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização e divulgação da produção científica dos docentes e pesquisadores da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Grandi, Márcia Elísa Garcia de; Ramalh, Eliana Mara Martins; Conceição, Maria Imaculada da, Luchetti, Sonia Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (SBD/FFLCH/USP) mantém um serviço de coleta, tratamento e divulgação da produção científica gerada pelos docentes, pesquisadores e técnicos de nível superior da Faculdade. A FFLCH é a maior unidade da USP, formada por aproximadamente 694 docentes (ativos e aposentados) e 50 técnicos de nível superior. A coleta da produção é realizada em livros, periódicos, anais de eventos, jornais diários, revistas de divulgação e páginas da web. As informações são processadas e registradas no Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da USP. A divulgação é feita na página da Biblioteca e no Informativo editado pela FFLCH. Os documentos são armazenados em arquivos deslizantes, dentro de pastas organizadas por ordem alfabética do sobrenome do autor. O acesso aos documentos apresentou melhoria na qualidade da pesquisa e do atendimento aos usuários internos e externos, dando visibilidade à produção intelectual gerada na FFLCH. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5336/SNBU2004_235.pdf 43fc63d46b176c7a504f28eaab3d5240 PDF Text Text PRODUÇÃO CIENTÍFICA: COMPATIBILIZAÇÃO DOS BANCOS DE DADOS DEDALUS E BBI Marilza A. R. Tognetti∗ Maria Helena Di Francisco∗∗ Sibely D P O. Ordonho∗∗∗ RESUMO : A produção científica dos docentes e pesquisadores do Instituto de Física de São Carlos - IFSC vem sendo cadastrada no Banco Bibliográfico do IFSC - BBI desde 1986. Desenvolvido em CDS/ISIS, o banco é composto por metadados que favorecem a recuperação das informações ali cadastradas em diferentes formatos, possibilitando o levantamento de dados para elaboração de estatísticas, tabelas e gráficos sobre a produção. A duplicidade com o DEDALUS - Módulo Produção, banco de dados bibliográfico oficial da USP, deve-se à algumas restrições de flexibilidade na extração de produtos que o DEDALUS possui se comparado com o BBI, que até o momento supre satisfatoriamente as necessidades de gerenciamento e disseminação de informações referentes à produção científica. O presente trabalho apresenta um estudo para a compatibilização dos bancos acima, objetivando evitar o retrabalho que é feito atualmente com a manutenção dos dois bancos. PALAVRAS-CHAVE: Produção Científica. Banco de Dados. DEDALUS. BBI. 1 INTRODUÇÃO A produção científica é um vetor importante para consolidação do conhecimento nas áreas do saber. A universidade é, portanto, o locus por excelência onde essa produção é gerada, advinda das pesquisas e estudos desenvolvidos no meio acadêmico, nos vários campos do conhecimento. (MOURA, 2002). Considerada um dos indicadores de competência da instituição no panorama nacional e internacional, a produção científica tem sido estimulada pelas universidades brasileiras e órgãos de política, coordenação e fomento, através de benefícios diretos aos pesquisadores e propiciando infra-estrutura para o desenvolvimento de pesquisas, visando ampliar a sua contribuição para a sociedade e estimulando a disseminação. Esses fatores, aliados com a recompensa acadêmica e com o reconhecimento de pares, são determinantes �para a validação das pesquisas empreendidas, do aumento quantitativo de trabalhos acadêmicos, de idéias de competição e de busca da qualidade. Assim, a comunicação da produção científica é efetivada através de canais formais, convencionais, como periódicos, livros e outros publicados e veiculados por editoras comerciais; e por canais informais, não convencionais, conhecidos como literatura cinzenta. (MOURA, 2002) Segundo Hills (1983), em um modelo analisado, o processo de comunicação está dividido em seis partes interconectadas: produtor, sociedades profissionais, editor, produto, bibliotecário e novas tecnologias. O Serviço de Biblioteca e Informação - SBI preocupado com a organização e divulgação da produção científica gerada no âmbito do Instituto de Física de São Carlos - IFSC por seus docentes, pesquisadores, funcionários e alunos de graduação e pós-graduação, mantém atualizado o Banco Bibliográfico do IFSC – BBI e o Banco Bibliográfico da USP - DEDALUS. Através do emprego das novas tecnologias, busca o aprimoramento do processamento, do armazenamento em meios impressos e eletrônicos e da disseminação dessas publicações científicas. 2 LEVANTAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA As bibliotecas das unidades de ensino e pesquisa da USP são depositárias de toda a produção científica e cultural da Universidade, em conformidade com a Resolução nº 4.221, de 17.11.1995 Artigo 5º e, segundo a Portaria G.R. 2922, de 16.11.1994, são responsáveis pela “disponibilidade dos documentos relativos à produção bibliográfica gerada na Universidade”. Para que as informações sobre a produção científica do IFSC tenham um grau satisfatório de completeza e atualização, o SBI/IFSC utiliza os seguintes mecanismos: Semanalmente são processadas estratégias de buscas no Web of Science com informações dos docentes, pesquisadores e funcionários do IFSC. Para recuperar os documentos indexados referentes a alunos e pesquisadores �visitantes, é efetuada uma busca contendo todas as formas de indicação do nome e endereço do IFSC, possibilitando assim, a recuperação de documentos que eventualmente não são obtidos nas demais estratégias, em virtude de novas formas de indicação de nomes de autores. Para recuperação de trabalhos não indexados no Web of Science, são feitos levantamentos diretamente nos periódicos assinados pelo SBI/IFSC, buscas na Scientific Electronic Library Online – SciELO e em sites de periódicos online e de associações e sociedades científicas, a exemplo da SBF – Sociedade Brasileira de Física; Toda solicitação de afastamento dos docentes e pesquisadores, para participação em eventos nacionais e internacionais, são enviadas ao SBI/IFSC para que seja feito um controle das possíveis publicações oficiais dos trabalhos que serão apresentados; Visando a recuperação de trabalhos em eventos não indexados no Web of Science, é feito ainda um levantamento na Internet, no início de cada ano, dos eventos de maior relevância na área de física e correlatas; Periodicamente os arquivos com a produção cientifica do ano corrente são enviados para os docentes e pesquisadores, para que eles executem a conferência e informem ao SBI/IFSC os trabalhos que não constam dos relatórios. Todas as publicações recuperadas são cadastradas no Banco Bibliográfico do IFSC - BBI e no Banco Bibliográfico da USP – DEDALUS e os documentos impressos ou os arquivos eletrônicos são tratados e armazenados, compondo assim o acervo da produção científica do IFSC. 3 DEDALUS E BBI 3.1 BANCO BIBLIOGRÁFICO DA USP - DEDALUS �O Banco de Dados Bibliográficos da USP, inicialmente denominado Mouseion e a partir de 1990 DEDALUS, começou a ser desenvolvido em 1985 com a finalidade de registrar as informações bibliográficas dos acervos das então 38 bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi da USP, sendo a Produção Científica um dos módulos previstos. O aplicativo foi desenvolvido por profissionais do Centro de Computação Eletrônica – CCE da USP (sistema inhouse) e implantado em um sistema computacional Unisys A15 e apoiado em banco de dados DMS II, da mesma empresa Unisys (antiga empresa Burroughs). Em 1997, o DEDALUS foi implementado com o software Aleph (Automated Library Expandable Program), desenvolvido na The Hebrew University, em Jerusalém, Israel e comercializado pela empresa Ex Libris, em plataforma computacional UNIX e com computadores da empresa DIGITAL (hoje COMPAQ). Nesse mesmo ano foi inaugurada a SIBiNet – Rede de Serviços do SIBi/USP, viabilizando a disponibilização do Banco à toda comunidade, através da interface World Wide Web - WWW. Paralelamente, foram desenvolvidas as seguintes providências: a) ajuste do formato bibliográfico dos registros armazenados, para formato internacional de intercâmbio (MARC); b) customização do novo sistema e migração dos registros do Banco DEDALUS, utilizando normas técnicas internacionais de intercâmbio de dados bibliográficos; c) instalação do sistema operacional UNIX e preparo da infra-estrutura de redes, com modernos sistemas de comunicação (protocolos TCP/IP, Z39.50 etc.). (KRZYZANOWSKI, 1997, p. 172) O DEDALUS, por ser o banco oficial da USP necessitava ser alimentado embora apresentasse as seguintes restrições: não permitia importação e nem exportação de dados pelas unidades; não permitia o controle dos serviços de empréstimo; não dispunha dos recursos que o SBI/IFSC necessitava para o processamento da produção científica, por não possibilitar buscas e geração de relatórios específicos, necessários para o tratamento, análise, disseminação e estatísticas da produção. �No ano de 2000 o Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - DT/SIBi, responsável pelo gerenciamento do DEDALUS, desenvolveu um aplicativo que possibilita às Bibliotecas gerar arquivos no formato ISO 2709 dos seus registros, possibilitando a importação dos dados. 3.2 BANCO DE DADOS BIBLIOGRÁFICO DO IFSC – BBI O processamento da produção científica dos docentes e pesquisadores do IFSC de 1972 a 1986 era feito manualmente. Com a criação do PROCIENT, desenvolvido em Clipper, a automação das rotinas permitiu buscas e emissão de relatórios. Os problemas de rede de comunicação de dados aliados às restrições do próprio DEDALUS e somados à obsolescência do programa PROCIENT, foram fatores determinantes para que as diretorias do IFSC e do SBI optassem por desenvolver em 1992 o BBI e migrar os dados do PROCIENT. A manutenção dos dois bancos de dados justifica-se pelos produtos obtidos no BBI e não disponíveis, ainda, no DEDALUS. Optou-se pela utilização do software CDS/ISIS e pelo desenvolvimento da Metodologia IFSC, baseada na Metodologia LILACS do Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde - BIREME. Para atender às necessidades de processamento técnico do SBI/IFSC e visando a compatibilização de dados com o Banco Bibliográfico da USP - DEDALUS, foram feitas algumas alterações que exigiram a redefinição da estrutura de dados, índices, formatos de exibição, definição de relatórios, planilhas e padrão de entrada de dados. Inicialmente o BBI foi criado e implementado em microcomputadores, visando à alimentação no VAX 6420 para possibilitar o acesso via Telnet através das redes RENPAC, Internet, Bitnet, Hepnet/SPAN e USPNET. �Com a desativação do computador VAX 6420, e com a criação de uma rede interna do SBI/IFSC e, sobretudo, pensando em dotar o referido banco de interface gráfica amigável, decidiu-se disponibilizar o BBI através do serviço/protocolo WWW - World Wide Web. Para tanto, utilizou-se a interface iAH que é uma aplicação desenvolvida em WWWisis e que possibilita a publicação de bases de dados Microisis em ambiente WWW Cliente / Servidor (Internet ou Intranet). O SBI/IFSC desenvolveu um procedimento para a importação dos dados cadastrados no DEDALUS, utilizando o aplicativo desenvolvido pelo DT/SIBi para a obtenção dos registros desejados em arquivo ISO, importando-os para o BBI e complementando os campos existentes somente nesse banco. Esse procedimento já permitiu minimizar o índice de retrabalho que vinha sendo feito, mas nosso objetivo é, com esse estudo de compatibilização dos dados do BBI com o DEDALUS, eliminar o módulo de produção do BBI. O DT/SIBi já se posicionou favorável à compatibilização dos bancos e à implementação de relatórios que atendam as necessidades das Unidades. 4 PROPOSTA DE COMPATIBILIZAÇÃO Quando da criação do BBI, foi efetuada a compatibilização da Metodologia IFSC com o DEDALUS visando o intercâmbio das informações bibliográficas e a minimização dos esforços de alimentação dos referidos bancos em face da necessidade de se manter um banco de dados local. Em virtude do emprego das novas tecnologias da informação e do compromisso de atender as necessidades informacionais da Unidade, o SBI/IFSC tem adotado novos procedimentos e implementado novos recursos no BBI visando seu aprimoramento. No que se refere ao processamento da produção científica, podemos citar: o levantamento semanal no Web of Science utilizando estratégias de buscas pré-definidas, cobrindo todos os docentes, discentes, pesquisadores e funcionários do IFSC; �inclusão de novos tipos de publicações, em conformidade com a Tabela de Tipos de Documentos USP; alteração de formatos de exibição em conformidade com as novas Normas da ABNT; criação de novos campos, podendo citar a indicação de periódicos indexados no Web of Science e do fator de impacto, indicador publicado no ISI Journal Citation Reports e internacionalmente reconhecido pela comunidade científica; a elaboração de novas estatísticas, visando fornecer parâmetros e indicadores para o Instituto e seus departamentos, grupos de pesquisa e docentes/pesquisadores definirem suas políticas de pesquisa. 4.1 ANÁLISE COMPARATIVA DOS DADOS A Tabela 1 foi elaborada utilizando o Manual da Metodologia IFSC e o Manual de Procedimento SIBi, nº 13, com o objetivo de facilitar a análise comparativa entre os bancos de dados BBI e DEDALUS, considerando-se apenas os campos referentes ao módulo produção científica. Tabela 1: BBI X DEDALUS Metodologia IFSC 100 Número SYSNO 110 LDR-lider DEDALUS 03 Localização Subcampos: a - Classificação de assunto d - Classificação de autor e - Número da edição f - Identificação de volume h - Ano de publicação 04 Base de Dados 07 Tombo Subcampos: a - número de tombo g - identificação de exemplar 09 Unid./Dep./NG/CG Subcampos: a - Sigla da Unidade b - Sigla do Departamento MARC 21 DEDALUS 001 Número de Controle - SYSNO LÍDER 948 Campo local para registro da coleção $d - Localização (número de chamada ou outro) (O/NR) BASE 948 Campo local para registro da coleção $e - Número de tombo (O/NR) Nota: (o exemplar é digitado no $d - Localização) 100 Entrada principal – Nome pessoal $5 Para o DEDALUS – Base de Produção (A/NR) (*) autores externos a USP (*) docentes inativos �c - Nome do Grupo g - Código do Grupo 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: a - Nome abreviado e invertido 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: e – Responsabilidade 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: i - (*) autores externos a USP (=$5) (*) docentes inativos (**) técnicos especializados da USP 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos; f - Número funcional 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: c - Nome Completo 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: t - Categoria 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: u - Número USP 10 Autor (Nível analítico) 16 Autor (Nível monográfico) Subcampos: v - et al 11 Autor (coletivo) (Nível analítico) 17 Autor (coletivo) (Nível monográfico) Subcampos: a - Nome da instituição 11 Autor (coletivo) (Nível analítico) 17 Autor (coletivo) (Nível monográfico) Subcampos: e – Responsabilidade (**) técnicos especializados da USP 700 Entrada secundária – Nome pessoal $5 Para o DEDALUS – Base de Produção (A/NR) (*) autores externos a USP (*) docentes inativos (**) técnicos especializados da USP 946 Campo local para informações USP $e - Sigla da Unidade-USP (O/NR) $g - Sigla do Departamento-USP (O/NR) 100 Entrada principal – Nome pessoal $a – Nome pessoal (completo e invertido)(O/NR) 700 Entrada secundária – Nome pessoal $a – Nome pessoal (completo e invertido)(O/NR) 100 Entrada principal – Nome pessoal $4 – Código da função do autor (OP/R) 700 Entrada secundária – Nome pessoal $4 – Código da função do autor (OP/R) 100 Entrada principal – Nome pessoal $5 Para o DEDALUS – Base de Produção (A/NR) (*) autores externos a USP; (*) docentes inativos (**) técnicos especializados da USP 700 Entrada secundária – Nome pessoal $5 Para o DEDALUS – Base de Produção (A/NR) (*) autores externos a USP (*) docentes inativos (**) técnicos especializados da USP 946 Campo local para informações USP $d – Número funcional do autor USP (O/NR) 946 Campo local para informações USP $z – Nome completo do autor USP 946 Campo local para informações USP $k – Categoría alfa-numérica do autor USP (O/NR) 946 Campo local para informações USP $b – Código pessoal do autor USP (Número USP) (O/NR) 245 Título $c Indicação de responsabilidade, etc. (A/NR) 110 Entrada principal – Nome corporativo $a – Nome corporativo ou nome da jurisdição(O/NR) 710 Entrada secundária – Nome corporativo $a – Nome corporativo ou nome da jurisdição(O/NR) 110 Entrada principal – Nome corporativo $4 – Código da função do nome corporativo (OP/R) 710 Entrada secundária – Nome corporativo $4 – Código da função do nome corporativo (OP/R) �12 Título (Nível analítico) Subcampos: a – Título b – Título do volume da série monográfica 14 Páginas (Nível analítico) 18 Título (Nível monográfico) 20 Páginas (Nível monográfico) 21 Volume (Nível monográfico) 22 Série 30 Título (Nível série) 31 Volumes (Nível série) 32 Fascículo (Nível série) 33 Mês (Nível série) 34 Fator de Impacto (Nível série) 35 ISSN (Nível série) 37 Tipo Doc. USP Subcampos: a – Tipo do documento por extenso USP c – Código do tipo do documento USP l – Nacionalidade do documento 40 Idioma do Texto 41 Idioma do Resumo 45 Tipo Publ. Oficial SIBi Prenchido para: Apostila, etc (tabela SBI/IFSC) 53 Nome Evento 245 Título $a – Título (O/NR) $b – Subtítulo e outras informações sobre o título (A/NR) 300 Descrição física $a Extensão (páginas, volumes)(O/R) 245 Título $a – Título (O/NR) $b – Subtítulo (A/NR) 300 Descrição física $a Extensão (páginas, volumes)(O/R) $b Outros detalhes físicos (A/NR) 300 Descrição física $a Extensão (páginas, volumes)(O/R) $b Outros detalhes físicos (A/NR) 440 Informação de Série/Entrada secundária - Título $a Título (O/R) $b Número da parte/seção da obra (A/R) 490 Informação de série $a Informação de série (O/R) $v Número de volume/indicação de sequência (A/R) 590 Nota local (Produção Científica) $a Nota local (O/NR) 773 Entrada analítica $t – Titulo (NR) 773 Entrada analítica $h Descrição física (NR) 773 Entrada analítica $h Descrição física (NR) 773 Entrada analítica $h Descrição física (NR) 022 ISSN – International Standard Serial Number $a - ISSN – International Standard Serial Number (NR) 510 Nota de citação/referência $x - ISSN – International Standard Serial Number (A/NR) 945 Campo local para informações complementares $b – Tipo de material – por extenso (O/NR) $c – Tipo de material – código (O/NR) $l – Identificação de publicação nacional ou internacional (Produção Científica e Seriadas) (OP/NR) 41 Código de idioma $a – Código do idioma do texto/trilha sonora ou título diferente (NR) 41 Código do idioma $b – Código do idioma do sumário ou resumo/outro título ou subtítulo (NR) 945 Campo local para informações complementares $b - Tipo de material - por extenso (O/NR) $c - Tipo de material – código (O/NR) 111 Entrada Principal – Nome do Evento �54 Data (data de realização do evento) 56 Cidade (cidade onde se realizou o evento) 570 Tipo Publicação 61 Notas 62 Editora 63 Edição 64 Data (de publicação) 66 Cidade (local de publicação) 67 País (país da publicação) 69 ISBN 83 Resumo 84 Notas/Resenhas (usada para tipo=07) 202 Ex. desaparecidos Subcampos: a - número de tombo g - identificação de exemplar 203 Ex. col. ref. Subcampos: a - número de tombo g - identificação de exemplar 204 Ex. conserto Subcampos: a - número de tombo g - identificação de exemplar $a Nome do evento ou jurisdição (O/NR) 711 Entrada Secundária – Nome do Evento $a Nome do evento ou jurisdição (O/NR) 111 Entrada Principal – Nome do Evento $d – data do evento (A/NR) 711 Entrada Secundária – Nome do Evento $d – data do evento (A/NR) 111 Entrada Principal – Nome do Evento $c – Local do evento (A/NR) 711 Entrada Secundária – Nome do Evento $c – Local do evento (A/NR) 773 Entrada Analítica $t - Título 500 Nota Geral $a Nota Geral (O/NR) 590 Nota Local $a Nota Local (O/NR) 260 Imprenta $b – Nome do editor, distribuidor, etc. (A/R,para Seriados O/R) 250 Edição $a – Edição (O/NR) 260 Imprenta $c – Data da publicação, distribuição, etc. (A/R, para Seriados O/R) 260 Imprenta $a – Local de publicação, distribuição, etc. (A/R, para Seriados O/R) 44 Código do País da Empresa de Publicação/Produção $a – Código do país da empresa publicadora/produtora (R) 20 ISBN – International Standard Book Number $a ISBN - International Standard Book Number (NR) 940 – Campo local para citação de resumo em inglês $a – Resumo (O/NR) 520 – Nota de resumo $a – Nota de resumo (O/NR) 580 Nota de Ligação Complexa de Entrada $a - Nota de ligação complexa de entrada (O/NR) 948 Campo local para registro da coleção $e - Número de tombo (O/NR) Nota: (o exemplar é digitado no $d - Localização) 948 Campo local para registro da coleção $e - Número de tombo (O/NR) Nota: (o exemplar é digitado no $d - Localização) 948 Campo local para registro da coleção $e - Número de tombo (O/NR) Nota: (o exemplar é digitado no $d - Localização) �205 Ex. da consulta Subcampos: a - número de tombo g - identificação de exemplar 890 Descr. Unidade 948 Campo local para registro da coleção $e - Número de tombo (O/NR) Nota: (o exemplar é digitado no $d - Localização) 650 Assunto – Termo Tópico $a – Termo tópico (O/NR) Convenções tipográficas A - Letra usada para indicar campo/subcampo requerido, se aplicável O – Letra usada para indicar campo/subcampo obrigatório OP – Letras usadas para indicar campo/subcampo opcional NR - Letras usadas para indicar campo/subcampo não repetitivo R - Letras usadas para indicar campo/subcampo repetitivo 4.2 RECURSOS DISPONÍVEIS NO BBI 4.2.1 Busca Além das opções de busca por autor, título, assunto, fonte e todos os campos, o BBI dispõe de prefixos que permitem refinar os resultados obtidos. Tabela 2 - Prefixos para busca Prefixo Campo Exemplo Ação bd= base de dados bd=mono recupera os documentos da base de Livros/Monografias ca= categoria do autor (docente) ca=ms-3 recupera os registros referentes à Produção Científica de docentes que pertencem à categoria MS-3 ce= cidade do evento ce=sao paulo recupera todos os registros de eventos realizados em São Paulo cp= cidade de publicação cp=rio de janeiro recupera todos os registros referentes a documentos publicados no Rio de Janeiro de= data do evento de=1998 recupera todos os documentos de eventos realizados em 1998 dp= data de publicação dp=1998 recupera todos os documentos existentes na base de dados selecionada, publicados em 1998 dt= departamento dt=fcm recupera todos os registros referentes à Teses e à Produção Científica do Departamento gr= grupo de pesquisa gr=polimeros recupera todos os registros referentes à Produção Científica do Grupo de Pesquisa cujo nome inclui a palavra Polímeros na= nacionalidade na=internacional recupera todos os registros referentes à Produção Científica Internacional (Títulos indexados no Web of Science) �na=nacional recupera todos os registros referentes à Produção Científica Nacional nf= número funcional nf=026751 recupera todos os registros referentes à Produção Científica do docente ou funcionário cujo número funcional é 026751 nu= número USPl nu=16814 recupera todos os registros referentes à Produção Científica do docente ou funcionário cujo número USP é or= orientador or=mascarenhas recupera todos os registros de dissertações and or=yvonne e/ou teses que possui Mascarenhas e Yvonne no campo de orientador un= unidade un=IFSC recupera todos os documentos publicados e/ou produzidos pelo IFSC td= tipo de documento td=04 recupera todos os registros com o código do tipo de publicação igual a 04 (artigo de jornal). 4.2.2 Formatos de exibição e de impressão O BBI prevê vários formatos de exibição e impressão, sendo que os abaixo relacionados são os usados com mais freqüência: REVISA: todos os campos, incluindo suas etiquetas SBIREF: referência, tipo do documento, número do registro, número de chamada IFSC: formato literal contendo os dados bibliográficos, tipo do documento, número do registro, número de chamada e assunto PROSIM: referência e fator de impacto PROEST: referência, tipo de documento, número do registro, número de chamada, fator de impacto e, para cada autor, a indicação se o autor é externo, aposentado ou funcionário; sigla do departamento; código do grupo e categoria. �4.2.3 Relatórios previstos Em função dos índices previstos no BBI e dos recursos de busca do CDS/ISIS é possível a elaboração de estratégias de busca que permitem a recuperação das informações referentes à: Produção do IFSC Produção por Departamento Produção por Grupo de Pesquisa Produção Individual Produção dos docentes/funcionários aposentados Produção dos alunos e pesquisadores visitantes (externos) Produção indexada no Web of Science Produção por categoria de docente Produção com fator de impacto do periódico onde o artigo é publicado A partir dos resultados dessas buscas, é possível a emissão dos diferentes tipos de relatórios, em diversos formatos de exibição: Ordem Alfabética Única de Autor; Ordem Alfabética de Nome de Grupo de Pesquisa e Ordem Alfabética de Autor; Ordem de Tipo de Publicação, Nacionalidade e Alfabética de Autor; Ordem cronológica de cadastramento (crescente de número de registro) Além dos relatórios acima citados é possível a elaboração de qualquer outro devido à flexibilidade do referido banco. 4.2.4 Estatísticas O BBI através de seus recursos de busca, formatos de exibição e relatórios específicos, viabiliza a elaboração de estatísticas que permitem quantificar a produção científica referente ao IFSC e seus Departamentos, grupos de pesquisas, individuais por autor. São considerados os tipos de documentos, nacionalidade, documentos indexados no Web of Science e os impacto. com fator de �4.3 SUGESTÕES DE COMPATIBILIZAÇÃO a) incluir novos campos Nome do Grupo de Pesquisa a que o pesquisador é vinculado Fator de Impacto b) criar novos formatos de exibição: O DEDALUS, através do Aplicativo OPAC Versão 330.7 da Ex Libris, disponibiliza, no momento, apenas os seguintes formatos: Formatos de impressão: Resumido, Referência, MARC – número de campo e Completo com Acervo: Formatos de exibição: são os mesmos dos de impressão, acrescido do MARC – nome de campo O SBI/IFSC sugere que os formatos acima possam ser customizados pelas bibliotecas ou que o DEDALUS disponibilize formatos similares aos relacionados em 4.2.2. c) permitir emissão e elaboração de novos tipos de relatórios pelas Unidades; O DEDALUS possibilita, através do Aplicativo OPAC Versão 330.7 da Ex Libris, a elaboração de relatórios com ordenação crescente ou decrescente, em até três níveis pelos campos de autor, título e ano. Sugerimos que sejam implementadas as possibilidades de ordenação por tipo de documento, nome do grupo de pesquisa e nacionalidade. d) incluir novos campos nos índices OPAC; Os índices previstos na DEDALUS – Produção científica, através do Aplicativo OPAC Versão 330.7 da Ex Libris, são: Find (busca por palavras): Todos os campos, Título, Autor, Assunto, Editora, Local, Tipo de Material, Nome da unidade, Nome do Departamento, Controle duplicidade, Ano. �Scan (busca por índices): Título, Assunto, Autor, Local, Editora, Gênero/Forma. Além dos índices previstos é necessário que sejam incluídos: Nome do Grupo de Pesquisa a que o pesquisador é vinculado; Número funcional do autor USP; Código pessoal do autor USP (Número USP); Código do tipo de documento; Sigla do Departamento; Categoria do docente; Cidade de realização do evento; Data de realização do evento; Número SYSNO; Número de tombo e ISSN. e) Estatística Caso a compatibilização ocorra como sugerido acima, as elaborações de estatísticas serão também viabilizadas uma vez que utilizam os recursos de buscas e de relatórios. f) incluir produção científica de alunos e pesquisadores visitantes publicadas sem a participação de docentes e/ou funcionários da USP; 5 CONCLUSÃO O papel da Biblioteca é muito importante no processo de geração e transferência de conhecimento e para isso precisa estar sempre atendendo à demanda das necessidades de informação de seus usuários utilizando-se dos recursos das novas tecnologias da Informação. Esperamos que as análises e sugestões aqui apresentadas sirvam de subsídio e estímulo para que o DT/SIBi implemente no DEDALUS os recursos que o SBI/IFSC necessita para o efetivo controle da produção científica, sem a necessidade de manutenção de uma base local, evitando o retrabalho que existe atualmente, e agregando mais recursos e qualidade ao Banco Bibliográfico da USP. �REFERÊNCIAS HILLS, P. J. The scholary communication process. In: WILLIAMS, M. E. (Ed.). Annual reviews of information science and technology. Wahington: ASIS, 1983. v.18, p. 99-125. KRZYZANOWSKI, R. F., IMPERATRIZ, I. M. M., ROSETTO, M. et al. Implementação do Banco de Dados DEDALUS, do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Ci. Inf., May/Aug. 1997, vol.26, no.2, p. 172. MOURA, A. M. S. Acesso e recuperação da produção científica pela biblioteca universitária: os anais de eventos. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS - SNBU 2002, 12., 2002, Recife. Anais... Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/16.a.pdf>. Acesso em: 5 jul. 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Departamento Técnico. MARC 21: manual para uso no DEDALUS (versão preliminar). São Paulo, SIBi/USP, 2003. ∗ marilza@if.sc.usp.br mhelena@if.sc.usp.br ∗∗∗ sibely@if.sc.usp.br Serviço de Biblioteca e Informação - Instituto de Física de São Carlos – USP, Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 (16)3373-9779. 13560-970 São Carlos – SP – Brasil ∗∗ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção científica: compatibilização dos Bancos de Dados Dedalus e BBI. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Tognetti, Marilza A. R.; Di Francisco, Maria Helena; Ordonho, Sibely D. P. O. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A produção científica dos docentes e pesquisadores do Instituto de Física de São Carlos - IFSC vem sendo cadastrada no Banco Bibliográfico do IFSC - BBI desde 1986. Desenvolvido em CDS/ISIS, o banco é composto por metadados que favorecem a recuperação das informações ali cadastradas em diferentes formatos, possibilitando o levantamento de dados para elaboração de estatísticas, tabelas e gráficos sobre a produção. A duplicidade com o DEDALUS - Módulo Produção, banco de dados bibliográfico oficial da USP, deve-se à algumas restrições de flexibilidade na extração de produtos que o DEDALUS possui se comparado com o BBI, que até o momento supre satisfatoriamente as necessidades de gerenciamento e disseminação de informações referentes à produção científica. O presente trabalho apresenta um estudo para a compatibilização dos bancos acima, objetivando evitar o retrabalho que é feito atualmente com a manutenção dos dois bancos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5340/SNBU2004_236.pdf e8baaa33afedab79ea8d8767421119c7 PDF Text Text BASE AQUILI : GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS DE AQUISIÇÃO DE LIVROS PERMITINDO A EXPORTAÇÃO PARA A BASE DO ACERVO Natalina O. R. Ziemath∗ Maria Helena Di Francisco Célia M.D. Martins Luciana A. B. Martinez Marilza A. R. Tognetti RESUMO A base de dados AQUILI, desenvolvida em CDS/ISIS, é utilizada na biblioteca do IFSC-USP para o gerenciamento dos processos de aquisição de livros e outros materiais. As planilhas são compatíveis com as utilizadas para a automação das informações do acervo. Contém dados bibliográficos (autor, título, edição, ISBN, data etc), as informações referentes ao solicitante (nome, categoria, grupo de pesquisa, departamento, etc), dados de pré-aquisição (procedência, preço estimado, interesse, situação/status, etc), e os dados de aquisição (data, tombo, verba, fornecedor, NF/invoice, preço, etc). Permite a emissão de vários tipos de relatórios e diversos cruzamentos: solicitante X status; grupo de pesquisa X status X interesse; verba X status entre outros. A base é alimentada de acordo com a demanda e está em rede local, sendo possível para o bibliotecário de aquisição e outros funcionários acompanhar a situação/andamento da compra e informar o usuário interessado. Desta forma temos o gerenciamento do processo de aquisição e uma pré-catalogação. Assim que o material é recebido, é efetuada uma estratégia de busca visando a exportação para a base de dados do acervo. São acrescidas as informações de número de chamada e assunto, finalizando a tarefa e possibilitando o acesso rápido às novas aquisições. PALAVRAS-CHAVE: Base de dados. Aquisição de materiais bibliográficos. 1 INTRODUÇÃO A Universidade desenvolve ações pedagógicas voltadas à pesquisa, ensino e uma dinâmica de descoberta e de criação. Nesse sentido, a biblioteca é concebida como parte integrante do processo educativo. É o suporte de informações que o ensino e a pesquisa necessitam para alcançar resultados satisfatórios. Representa também o respaldo teórico às pesquisas científicas e à extensão universitária, constituindo-se numa coluna de apoio da Universidade como um todo. �Assim, a formação e atualização do acervo são constantes e se faz mediante identificação de novas publicações, sugestões dos usuários e consultas periódicas a professores do Instituto. Para o gerenciamento eficaz destas aquisições, foi necessária a definição de uma base de dados que automatizasse todas as rotinas do processo de aquisição, desde a sugestão até a disponibilização do material. A base AQUILI, desenvolvida em CDS/ISIS pela FSP – Faculdade de Saúde Pública da USP, atendia em grande parte as nossas necessidades, e após algumas compatibilizações com o BBI - Banco Bibliográfico do IFSC, foi adotada para a automação do processo de aquisição do Serviço de Biblioteca e Informação do IFSC – Instituto de Física de São Carlos da USP. 2 LEVANTAMENTO/OBTENÇÃO DE SUGESTÕES O IFSC é uma unidade da USP bastante dinâmica e progressiva tanto no ensino de graduação e pós-graduação, como na geração de pesquisas de ponta com alto índice de publicações em periódicos de impacto internacional. Para atender as demandas bibliográficas de alunos, docentes e pesquisadores, o acervo da Biblioteca precisa estar completo e atualizado. Diante desta necessidade, elaborar pedidos de auxílios junto às agências de fomento como FINEP, FAPESP, CNPq e outras, em busca de recursos para acompanhar o crescimento da oferta do mercado editorial de interesse das áreas de física e correlata, tem sido rotina da equipe da Biblioteca que conta com o apoio e colaboração dos docentes que fazem parte da Comissão de Biblioteca. O apoio da USP, através do SIBi - Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, também tem sido valioso na liberação de verbas anuais, principalmente destinadas a aquisição de obras para o apoio aos cursos de graduação. As sugestões para novas aquisições chegam diariamente e são feitas por: �- professores/pesquisadores, funcionários, alunos de graduação e de pós-graduação, através de caixa de sugestões, correio eletrônico e formulário online de solicitações; - conversas informais no balcão de empréstimo; - sugestões formais diretamente na Seção de Aquisição; - estatística de títulos com demanda em listas de espera; - sugestões de funcionários do setor de referência; - levantamentos de novos lançamentos das áreas de interesse do IFSC, realizadas pela equipe da Seção de Aquisição em sites de Editoras e Sociedades Científicas. Essa demanda gerada pelas sugestões dos usuários são continuamente cadastradas na Base AQUILI, objetivando mantê-la sempre atualizada para que a Biblioteca possa sempre agir com rapidez e eficácia no uso dos recursos obtidos e/ou na obtenção de novas verbas. 3 BASE AQUILI 3.1 ESTRUTURA A base AQUILI possui um formulário de entrada de dados onde são registradas as informações para os diferentes metadados: - Informações bibliográficas: autor, título, edição, ISBN, data, editora e local de publicação; - Informações referentes ao solicitante da obra: nome, categoria, grupo de pesquisa e departamento; - Informações do processo de pré-aquisição: procedência, preço estimado, interesse e situação/status; - Informações sobre a aquisição: data, tombo, verba, fornecedor, NF/invoice e preço. �Estas informações são atualizadas a cada mudança de status conforme vão ocorrendo, o que permite um controle efetivo durante todo o processo de aquisição. Através da linguagem de busca do CDS/ISIS e dos recursos da álgebra booleana, é possível a recuperação das informações e o controle efetivo de todas as etapas do processo através de estratégias contendo cruzamentos dos seguintes tipos: - solicitante x status; - grupo de pesquisa x status x interesse; - verba x status; - autor x verba; - solicitante x verba; A partir dos resultados destas buscas é possível a emissão dos diferentes tipos de relatórios: - Ordem Alfabética Única de Autor; - Ordem Alfabética de Título; - Ordem Alfabética de Nome de Grupo de Pesquisa e Ordem Alfabética de Autor; - Ordem Prioridade Geral; - Ordem Alfabética de Nome do Solicitante e Alfabética de Autor; - Ordem Alfabética de Nome do Grupo de Pesquisa – Ordem de Prioridade e Alfabética de Autor; - Revisão – Ordem de MFN; - Ordem Alfabética de Nome do Solicitante e Prioridade de Grupo. Os relatórios acima são pré-definidos, permitindo a utilização de diversos formatos de exibição e impressão, a exemplo dos relacionados abaixo, e visando facilitar a operacionalização na obtenção de resultados. �- Formato AQUILI, contendo os campos: MFN, Autor, Título, Evento, Nº da edição, Imprenta, Volume(s) e Série MFN: 000018 Autor: Williams, Robert A; Sherwood, Elizabeth A Título: Mudpies to magnets: a preschool science curriculum Gryphon House, c1987 - Formato REVISA, contendo todos os campos, sendo que cada ocorrência é precedida pelo número do campo MFN= 000018 07 ^a81080102 16 ^aWilliams, Robert A 16 ^Rockwell, Robert E 16 ^aSherwood, Elizabeth A 18 ^aMudpies to magnets: a preschool science curriculum 20 157p 40 Eng 62 Gryphon House 64 c1987 66 Beltsville 67 US 69 0876591128 830 13 831 I 832 US$11.96 833 P 834 40 835 R 839 C 844 19940509 844 19980316 845 20030812 845 20030812 94 CMDM 94 BBI 892 FAPESP 99/08593-1 893 Crofthouse (Polytecnica) 894 Inv. BR124 895 US$20.88 896 Profa. Yvonne 897 C 898 D 899 FFI 91 11.92 �- Formato MERCUR, contendo os campos: Referência, ISBN, Preço estimado e Número de exemplares. Williams, Robert A; Sherwood, Elizabeth A. Mudpies to magnets: a preschool science curriculum. Beltsville-US, Gryphon House, c1987. 157p. ISBN: 0876591128 Preco estimado: US$11.96 - Formato FAPESP, contendo os campos: Autor, Título, Paginação e/ou Volumes e Números de Tombos Williams, Robert A; Sherwood, Elizabeth A. Mudpies to magnets: a preschool science curriculum. - 157p. 81080102 - Formato REFER, contendo os campos: MFN, ISBN e Solicitante MFN: 000018 Williams, Robert A; Sherwood, Elizabeth A. Mudpies to magnets: a preschool science curriculum. Beltsville-US, Gryphon House, c1987. 157p. ISBN: 0876591128 Solicitante: Profa. Yvonne 3.2 PROCESSAMENTO DA AQUISIÇÃO De posse dessas ferramentas, torna-se muito fácil processar a aquisição de material bibliográfico quando existe a disponibilização de recursos, sendo que os Recursos USP são direcionados à aquisição de obras para a graduação.e os Recursos FAPESP, CNPq e outros são específicos para a compra de material para a pesquisa e pós-graduação. Sempre quando há recursos, são emitidos relatórios e enviados aos chefes de grupo de pesquisa e Comissão de Graduação, para selecionarem e priorizarem o material a ser adquirido. Estabelecida a prioridade, a Comissão de Biblioteca faz o indicativo final do que deverá ser comprado. A compra com recursos USP é efetuada pelo setor de compras do IFSC através de rotinas e critérios estabelecidos pela Reitoria. A Biblioteca envia àquele setor o arquivo com a relação dos materiais a serem adquiridos oriundos �da base AQUILI no formato MERCUR. Estes dados são copiados para o MERCURIO, sistema utilizado pela USP para efetuar todas as compras com recursos orçamentários. As compras com recursos FAPESP, CNPq e outros são efetuadas através de importação direta pelo setor de Importação da Unidade. Cabe à Biblioteca fornecer os arquivos com os materiais a serem adquiridos, obtidos da base AQUILI, em formatos específicos, o que facilita as atividades daquele setor. Quando finalizada a aquisição propriamente dita e recebido o material com as respectivas invoices ou notas fiscais, o AQUILI é atualizado com as informações da aquisição (data, tombo, verba, fornecedor, NF/invoice e preço) e o status é alterado de pago para recebido. Com esses procedimentos, finaliza-se o processo de aquisição, e o registro pode ser exportado para o BBI para que o tratamento da informação seja processado. 4 EXPORTAÇÃO AQUILI/BBI A Tabela de Definição de Campos – FDT (ANEXO A), foi totalmente compatibilizada com o Banco Bibliográfico do IFSC - BBI, que registra todo o acervo da Biblioteca e está disponibilizado através da home page do SBI/IFSC (http://sbi_web.ifsc.sc.usp.br/). Essa compatibilização foi feita justamente para que se pudesse evitar o recadastramento no BBI de todas as informações bibliográficas dos materiais adquiridos e já cadastrados na base AQUILI, tornando-se necessário apenas a inclusão do número de chamada e descritores. Para que fosse possível o aproveitamento das informações cadastradas no AQUILI, foi desenvolvida uma rotina de exportação utilizando arquivos em formato ISO 2709 dos registros desejados. �A rotina consta das seguintes etapas: - elaborar uma estratégia de busca pela última data de alteração na base de dados AQUILI para selecionar os dados referentes ao lote de registros que serão exportados para o BBI. - o resultado da busca é salvo e posteriormente é gerado um arquivo ISO 2709 dos registros a serem exportados para o BBI, utilizando uma Tabela de Seleção de Campos – FST (ANEXO B) que possibilita a compatibilização da base AQUILI com o referido banco de dados; - os registros do arquivo ISO são então incorporados ao BBI mediante procedimentos pré-estabelecidos de importação de dados; - No BBI são acrescidas as informações do número de chamada e os descritores da obra. 5 CONCLUSÃO O SBI/IFSC desempenha um papel essencial na Universidade e na sociedade, por isso sua equipe preocupa-se em buscar e implementar ações e utilizar as novas tecnologias da informação que contribuem para a rapidez e eficiência no controle e disseminação das informações bibliográficas de seu acervo. A base AQUILI é uma ferramenta robusta, pois suporta as diversas tarefas e a grande quantidade de informações manuseadas no processo de seleção e aquisição de material bibliográfico. Ela permite obter rapidamente informações sobre o status do material que se encontra em processo de aquisição, e possibilita ainda, através da exportação dos seus dados para o BBI, que as obras recém adquiridas sejam rapidamente disponibilizadas para circulação, evitando assim o re-trabalho. REFERÊNCIAS �GUIMARÃES, R C M; BECALLI, A M; CARVALHO, I C L. Seleção e aquisição: uma proposta de automação e a experiência do SIB/UFES. IN: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9, 1997, Curitiba. Anais... Curitiba: UFPR, PUCPR, 1997. (Arquivo 5.9) (Disquete). FIGUEREDO, Nice Menezes. Metodologia para promoção do uso da informação. São Paulo, Nobel, 1990. 144 p. DI FRANCISCO, M H; TOGNETTI, M A R; ZIEMATH, N R; DZIABAS, M C C. BBI – Banco Bibliográfico do Instituto de Física de São Carlos. IN: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 5, 1994, São José dos Campos. Anais... São José dos Campos, UNIVAP, 1994. p.114-123. Base de dados em Microisis para gerenciamento dos processos de aquisição de livros. Disponível em: <http://www.sibi.usp.br/sibi/Crescer/ competencias/fsp9_base_dados_microisis.htm>. Acesso em: 28 abr. 2004. �ANEXO A - Tabela de Definição de Campos – FDT Tombo [ 7] Quant. de exempl.[ 8] Autor [16] Autor Inst. [17] [18] T¡tulo [20] P ginas [21] Volume [22] S‚rie Idioma do Texto [40] [52] Institui‡„o [53] Nome Evento [54] Data [56] Cidade [57] Pa¡s Tipo Publica‡„o [570] [61] Notas [62] Editora Edi‡„o [63] [64] Data Cidade [66] [67] Pa¡s [69] ISBN [90] Disponibilidade Document. Cadast. [92] Document. Alt. [94] [830] Prioridade Geral [831] Procedência Pre‡o Estimado [832] [833] Interesse Prioridade Grupo [834] Situa‡„o/Status [835] [836] Data/Status [837] No. Of¡cio [838] Observa‡„o Tipo de Aquisi‡„o [839] Verba Dispon¡vel [840] Org„o financiador [841] [842] Fornecedor Or‡amento/Proform[843] Data de Cadastro [844] Data de Altera‡„o [845] Data de Aquisi‡„o [891] [892] Verba [893] Livraria NotaFiscal/Invoice[894] [895] Pre‡o [896] Solicitante Grupo Solicitante[897] [898] Categoria Depart. Solicit. [899] Solicit. FAPLIV [900] Data de sugest„o [91] ag aefctuiv ae ab 7801 8901 16 240 0 1 17 200 0 1 18 250 0 1 20 20 0 1 21 20 0 1 22 150 0 1 40 20 0 1 52 200 0 1 53 250 0 1 54 50 0 1 56 30 0 1 57 20 0 1 570 20 0 1 61 300 0 1 62 200 0 1 63 25 0 1 64 50 0 1 66 60 0 1 67 20 0 1 69 13 0 1 90 10 0 0 92 50 0 1 94 50 0 1 830 80 0 1 831 80 0 1 832 80 0 1 833 80 0 1 834 80 2 1 835 80 0 1 836 8 0 1 837 80 0 1 838 300 0 1 839 80 0 1 840 80 0 1 841 80 0 1 842 80 0 1 843 80 0 1 844 8 0 1 845 100 0 1 891 8 0 1 892 10 0 1 893 50 0 1 894 15 0 1 895 20 0 1 96 100 0 1 897 50 0 1 898 30 0 1 899 30 0 1 900 100 0 1 91 50 0 1 �ANEXO B - Tabela de Seleção de Campos – FST 7 0 (v7^a/),(v7^g/) 16 4 (v16^a/),(v16^e/) 17 4 (v17^a/),(v17^e/) 18 4 (v18^a/) 22 4 (v22/) 20 0 (v20/) 40 0 (v40/) 50 0 (v50/),(v51/) 53 4 (v53/),(v52/) 54 0 (v54/),(v55/) 56 0 (v56/),(v57/) 570 4 (v570/) 62 0 (v62/) 62 4 (v62/) 64 0 (v64/),(v65/) 831 0 (v831/) 833 0 (v833/) 834 0 (v834/) 835 0 (v835/) 839 0 (v839/) 841 0 (v841/) 842 0 (v842/) 843 0 (v843/) 844 0 (|cad=|v844/) 844 0 (v844/) 845 0 (v845/) 891 0 (v893/) 892 0 (v892/) 893 0 (v893/) 894 0 (v894/) 896 4 (v896/) 897 0 (v897/) 898 0 (v898/) 899 0 (v899/) 91 0 (|cad=|v91/) 92 0 (v92/) 94 0 (v94/) ∗ nziemath@if.sc.usp.br mhelena@if.sc.usp.br cmartins@if.sc.usp.br labm@if.sc.usp.br marilza@if.sc.usp.br Serviço de Biblioteca e Informação - Instituto de Física de São Carlos- USP Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 (16) 3373-9779 13560-970 São Carlos – SP - Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Base AQUILI : gerenciamento dos processos de aquisição de livros permitindo a exportação para a base do acervo. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ziemath, Natalina O. R.; DI Francisco, Maria Helena; Martins, Célia M. D.; Martinez, Luciana A. B.; Tognetti, Marilza A. R. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A base de dados AQUILI, desenvolvida em CDS/ISIS, é utilizada na biblioteca do IFSC-USP para o gerenciamento dos processos de aquisição de livros e outros materiais. As planilhas são compatíveis com as utilizadas para a automação das informações do acervo. Contém dados bibliográficos (autor, título, edição, ISBN, data etc), as informações referentes ao solicitante (nome, categoria, grupo de pesquisa, departamento, etc), dados de pré-aquisição (procedência, preço estimado, interesse, situação/status, etc), e os dados de aquisição (data, tombo, verba, fornecedor, NF/invoice, preço, etc). Permite a emissão de vários tipos de relatórios e diversos cruzamentos: solicitante X status; grupo de pesquisa X status X interesse; verba X status entre outros. A base é alimentada de acordo com a demanda e está em rede local, sendo possível para o bibliotecário de aquisição e outros funcionários acompanhar a situação/andamento da compra e informar o usuário interessado. Desta forma temos o gerenciamento do processo de aquisição e uma pré-catalogação. Assim que o material é recebido, é efetuada uma estratégia de busca visando a exportação para a base de dados do acervo. São acrescidas as informações de número de chamada e assunto, finalizando a tarefa e possibilitando o acesso rápido às novas aquisições. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5344/SNBU2004_237.pdf 7811d98488be068c0939cc86934732af PDF Text Text PROJETO AQUILIV: PROPOSTA DE UMA BASE DE DADOS PARA O GERENCIAMENTO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Rita de Cássia Santos Ferreira∗ Adriana Bueno Moretti Célia Maria Vassello Isabel Cristina Moraes Barros Chaddad Maria Tereza Magalhaes Santos Nelci Ramos Águila Sonia Garcia Gomes Eleutério Suely Cafazzi Prati RESUMO O trabalho, apresenta uma proposta de implantação de base de dados para o gerenciamento do processo de aquisição de livros, para uso nas unidades do Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). Descreve todos os campos desta base que foi construída em WinISIS (linguagem MicroISIS para Windows) e desenvolvida a partir de padrões utilizados pelos bibliotecários de aquisição de livros, contemplando todas as etapas das rotinas necessárias para a execução deste serviço. Este programa possibilitará otimizar, recuperar e disponibilizar a informação aos clientes, oferecendo ainda subprodutos, o que resultará no compartilhamento e racionalização da informação entre os profissionais das Bibliotecas do SIBi/USP. PALAVRAS-CHAVE: Aquisição de livros. Automação Gerenciamento de processo. Base de dados. WinISIS. em bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO No mundo atual, os diversos tipos de bibliotecas, têm sofrido transformações nas últimas décadas com a incorporação das novas tecnologias de informação, que permitem a análise, o armazenamento e a disponibilização dos novos conhecimentos no meio virtual. Com a utilização crescente da Web para divulgação de serviços prestados e produtos oferecidos pelas bibliotecas brasileiras, torna-se prioridade atender a �nova necessidade dos clientes que é a consulta através da rede, de acordo com Resmer e Costa (1997). Assim como afirma Cunha (1999), apesar das dificuldades financeiras que as bibliotecas enfrentam, a rapidez do avanço tecnológico provoca novas mudanças em suas atividades tais como a automação dos serviços de aquisição. De acordo com a política vigente de acesso à fontes informacionais e automação o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) - que é constituído por 01 Conselho Supervisor, 01 Departamento Técnico e um conjunto de 39 Bibliotecas distribuídas nos diversos “Campi”, em locais e cidades diferentes - tem como missão promover o acesso a informação através de programas cooperativos e de racionalização de acervos, compartilhamento de recursos, assim como a normalização de procedimentos com abrangência sistêmica, oferecendo desta maneira suporte ao desenvolvimento do ensino e pesquisa junto à comunidade da Universidade de São Paulo (USP), segundo SIBinet, 2004. Para as atividades de aquisição de livros nas Bibliotecas do SIBi/USP, a tecnologia tem sido aplicada isoladamente para soluções locais e até o momento tem atendido de forma paliativa as necessidades de cada Unidade, não explorando todas as tecnologias disponíveis. Em uma experiência anterior realizada no SIBi/USP conforme Eleutério (1994), foi desenvolvida uma base para auxílio nas atividades de aquisição de livros, em linguagem de programação CLIPPER, denominada USIBI e distribuída para as bibliotecas; essa base foi utilizada durante algum tempo como facilitador das tarefas, e foi ponto de partida para outras iniciativas de cunho isolado. O grande mérito da base USIBI foi a introdução dos profissionais de aquisição no mundo de possibilidades que a tecnologia da informação oferece para a área da Ciência da Informação. Ora exposto, pretende-se neste trabalho desenvolver e propor um programa para o gerenciamento do processo de aquisição de livros para uso nas Bibliotecas do SIBi/USP. Essa ferramenta possibilitará a otimização das rotinas de trabalho desde a sugestão da compra até a patrimoniação do bem. O acesso e a recuperação de dados, precisa e rápida, beneficiará tanto aos profissionais da �informação quanto aos clientes. Outra possibilidade dessa base será a emissão de vários tipos de relatórios, minimizando os esforços das tarefas pertinentes ao serviço. 2 HISTÓRICO A necessidade de uma ferramenta para o gerenciamento das atividades de aquisição de livros de forma automatizada, transformou o trabalho “Proposta de padronização eletrônica para o controle dos processos de aquisição de livros” (Vasselo et al., 2002), apresentado no curso Programa de Administração da Inovação Científica e Tecnológica dos Serviços de Informação (PROTAP,2002), oferecido pelo Departamento Técnico do SIBi/USP, em um tópico do Planejamento Estratégico do SIBi/USP-2003. Foi constatado neste estudo o interesse de todas as bibliotecas consultadas em utilizarem uma ferramenta eletrônica padronizada para a aquisição de livros, conforme mostra a figura 1 em Anexo. A utilização deste levantamento de dados coletado junto as Bibliotecas do SIBi/USP alavancou o início deste projeto, que foi delegado a uma equipe de bibliotecários com experiência na área de aquisição, e que teria como escopo propor e desenvolver um modelo de base de dados para o serviço de aquisição de livros. Esse grupo se auto denominou “Projeto AQUILIV”. De acordo com a Gestão de Projetos adotada pelo SIBi/USP e após a revisão de literatura, foram seguidas as seguintes etapas: • Contatou-se as 9 bibliotecas que haviam informado anteriormente já possuir sistema automatizado e solicitou-se o envio das estruturas de suas bases. • Analisou-se os dados em comum e necessários para padronização das estruturas recebidas. • Elaborou-se dois modelos básicos de planilhas, para desenvolvimento nos suportes: Access e MicroISIS. • Optou-se pela adoção da ferramenta MicroISIS, após a demonstração das bases de dados utilizadas em 2 Bibliotecas do SIBi/USP: Escola Superior �de Agricultura “Luiz de Queiroz” (ESALQ) e Faculdade de Saúde Pública (FSP), cujo uso contínuo de aproximadamente 5 anos estava consolidado e também por ser uma plataforma recomendada pela United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) e adotada pelo Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME). • Em seguida a equipe convidou um analista do SIBi/USP, especialista em MicroISIS, para desenvolver o programa AQUILIV (nome originado do grupo de trabalho). No momento a base de dados AQUILIV está sendo testada por esta equipe para o seu aprimoramento antes da distribuição para uso sistêmico. As etapas seguintes consistem de elaboração de manual para uso da base e capacitação desta equipe para o treinamento dos profissionais de todas as Bibliotecas do SIBi/USP. 3 METODOLOGIA 3.1 BASE DE DADOS AQUILIV A base de dados AQUILIV foi construída na linguagem de programação WinISIS, da UNESCO, que é um software de gerenciamento de bases de dados textuais. Optou-se pelo MicroISIS em ambiente Web por permitir o acesso e a inserção de dados simultaneamente. Este software é distribuído no Brasil pela BIREME (<http://www.bireme.br>). Um critério relevante empregado para escolha do suporte de criação da base foi a possibilidade de imigração dos dados de sistemas antigos para os atuais, planilhas de cálculos, assim como, para sistemas futuros para que seja feita uma manutenção permanente, conforme afirma Kryzanowski (1996). Na padronização desta base foram utilizadas em alguns campos, diversas tabelas auxiliares já utilizadas pelo SIBi/USP e tabelas pré-definidas e �normalizadas pelo grupo, visando maior consistência dos dados e evitando assim ruídos na recuperação da informação. Os campos que foram considerados comuns e necessários nas estruturas analisadas e que compõem a base AQUILIV são os seguintes: • Controle - Número do item solicitado; • Autor - Autores individuais, editores, coordenadores, organizadores ou Instituição como responsável pela autoria. • Título - Título da obra, título traduzido ou original quando existir • Edição - Número de edição da obra; • Editora - Comercial ou institucional, responsável pela publicação; • Cidade - Local da editora ou da Instituição publicadora, no idioma original • País - Localidade original da obra (tabela pré-definida e normalizada internacionalmente para o formato MARC); • Ano - Ano de publicação, conhecido ou aproximado; • Paginação - Número total de páginas da obra; • Série - Título da série; • Volume - Número do volume quando a obra for publicada em vários volumes; • ISBN/ISSN - Número Internacional Padronizado de identificação da obra (International Standard Book Number / International Standard Serial Number); • Idioma - Língua original da obra (tabela pré-definida e normalizada internacionalmente para o formato MARC); • Procedência - Nacional ou Internacional (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Tipo de publicação - Tipo de documento (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Preço estimado - Valor em moeda nacional, quando conhecido; • Exs. Pedidos - Quantidade de exemplares solicitados para aquisição; • Exs. Existentes - Quantidade de exemplares já existentes na biblioteca; • Solicitante - Nome do usuário da biblioteca (tabela de usuários do SIBi/USP); • Prioridade - Ordem de prioridade (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); �• Data do pedido - Data da solicitação da obra; • Situação/Status – Situação da obra no processo de aquisição (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Data/Status - Data da situação atual da obra no processo de aquisição; • Tipo de Aquisição - Forma de aquisição da obra (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Exs. Adquiridos - Quantidade de exemplares já existentes na biblioteca; • Financiador - Órgão financiador da verba (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Projeto - Título do projeto do órgão financiador da verba (tabela pré-definida e normalizada pela equipe); • Fornecedor - Nome da livraria, editora, instituição ou pessoa física (tabela pré-definida dos fornecedores da biblioteca); • Orçamento/Nota Fiscal - Nome e número do documento que contém o preço estimado e/ou Número do documento fiscal comprovante da aquisição; • Preço final - Valor real/final pago pela obra; • Req. Mercúrio - Número da requisição de entrada do pedido no Sistema Mercúrio (sistema de solicitação de qualquer material ou serviço para a seção de compras de cada unidade da Universidade de São Paulo); • Convite - Número do convite aberto para aquisição da obra; • Nº Proc. - Número do processo administrativo aberto na unidade para iniciar a aquisição; • Data/Proc. - Data de abertura do processo na unidade; • Nº Empenho - Número de empenho para cada fornecedor; • Data/Empenho - Data da abertura do empenho; • Nº de tombo - Número de patrimônio que a obra recebe na unidade (número de tombo); • Data Tombamento - Data de patrimoniação a obra; • Localização - Localização da obra na coleção (número de classificação); • Unidade/Biblioteca - Siglas das Bibliotecas do SIBi/USP (tabela pré-definida); • Período de exposição - Intervalo em que a obra fica exposta para divulgação; �• Disponibilidade - Em qual coleção a obra está inserida (referência, reserva, documentação, coleção especial, etc.); • Documentalista – Nome do operador da base de cada biblioteca (tabela pré-definida); • Data do Cadastro - Data em que o registro/informação foi inserido na base; • Notas adicionais - Informações necessárias, de qualquer tipo, que complementem o registro. 3.2 EXEMPLO DE UM REGISTRO DA BASE COM TODOS OS CAMPOS PREENCHIDOS: [01] Controle: 001 [02] Autor: Lancaster, F.W. [03] Título: Avaliação de serviços de bibliotecas [04] Edição: 1 [05] Editora: Briquet de Lemos Livros [06] Cidade: Brasília [07] Pais: Brasil [08] Ano: 1996 [09] Paginação: 356 [10] Série: Não Tem [11] Volume: Não tem [12] ISBN/ISSN: 85-85637-07-2 [13] Idioma: Português [14] Procedência: Nacional [15] Tipo de publicação: Monografia [16] Preço estimado: 60,00 [17] Exs. pedidos: 3 [18] Exs. existentes: 1 [19] Solicitante: Nelci Ramos Águila [20] Prioridade: Um [21] Data do pedido: 06.05.2004 [22] Situação/Status: Recebido �[23] Data/Status: 07.05.2004 [24] Tipo de Aquisição: Compra [25] Exs. adquiridos: 1 [26] Financiador: USP [27] Projeto: Projeto de Aquisição de Livros Didáticos para a Graduação-2004 [28] Fornecedor: Livraria EDUSP [29] Orçamento/Nota Fiscal: Nota Fiscal 34567 [30] Preço final: 54,00 [31] Req. Mercúrio: 098765 [32] Convite: 123 [33] Nº Proc.: 04.21.987.097.98.63 [34] Data/Proc.: 29.05.2004 [35] Nº Empenho: 56790 [36] Data/Empenho: 30.05.2004 [37] Nº de tombo: 95098 [38] Data Tombamento: 28.06.04 [39] Localização: 025.1^L244a [40] Unidade/Biblioteca: IO [41] Período de exposição: 10.07.04 a 17.07.04 [42] Disponibilidade: Consulta e Empréstimo [43] Documentalista: Ricardo [44] Data do Cadastro: 12.05.04 [45] Notas adicionais: Tradução da 2.ed., publicada em 1993 por The Graduate School of Library and Inforamtion Science, University of Illinois. 4 CONCLUSÃO A aplicação da tecnologia nos vários seguimentos do mundo atual é fato e tem sido absorvida diariamente sem muitas restrições pelos bibliotecários, pois essa plataforma incorporada às atividades das bibliotecas, tem provocado mudanças no atendimento aos clientes, uma vez que permite disponibilizar os serviços e produtos num espaço de tempo cada vez menor. Contudo, é �importante ressaltar que a informação é a essência das bibliotecas e ao ser tratada, requer o máximo de exatidão possível para ser fornecida ao usuário final. Dentro deste contexto a compra de material bibliográfico para o seu acervo é uma das atividades tradicionais desenvolvidas em uma Biblioteca Universitária, e como tal requer precisão nas informações e rapidez nos processos para não desvalorizar os recursos financeiros liberados; havendo assim maior comprometimento por parte dos profissionais responsáveis por este serviço com o orçamento anual destinado a este fim. A aquisição de livros é um processo constituído de etapas envolvendo vários setores tais como: biblioteca, seção de compras, fornecedores e clientes. A união dos esforços dos profissionais responsáveis por este serviço resultou na criação da proposta de um modelo de base de dados para o gerenciamento de aquisição de livros, que contribuirá para a modernização desta tarefa nas Bibliotecas do SIBi/USP. Embora a base proposta seja para uso local das Bibliotecas do SIBi/USP, recomenda-se a posteriori a disponibilização desta, via WEB, possibilitando a visibilidade dos processos de aquisição de livros aos usuários em geral. AGRADECIMENTOS Agradecemos ao Analista do SIBi/USP Ricardo Amaral de Faria pela contribuição no desenvolvimento do Base de Dados AQUILIV. AQUILIV: A PROPOSAL OF A DATABASE FOR THE MANAGEMENT OF THE PROCESS OF ACQUISITION OF BOOKS IN THE LIBRARY SYSTEM OF THE UNIVERSITY OF SÃO PAULO ABSTRACT This work presents a proposal of a data base implantation for the management of the process of acquisition of books, to be used in the units of the Library System of the University of São Paulo (SIBi/USP). It describes all the fields of this data base �that has been created in WinISIS and developed of standardized form containing all the stages of the routines of this service. This program will make it possible to optimize, to recover and to put in disposal the information to the users, offering even by-products, that will result in sharing and rationalization of the information between the professionals of the SIBi/USP libraries. KEYWORDS: Acquisition of books. Automation of Library. Process management. Data base. WinISIS. REFERÊNCIAS CUNHA, M. B. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3. p. 257-268, set./dez. 1999. ELEUTÉRIO, S. G. G.; CARVALHO, A. O. Livros - controle e aquisição automatizada: uma experiência com MicroISIS. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais... Campinas: Biblioteca Central/UNICAMP, 1994. p. 285. (Resumo) KRZYZANOWSKI, R. F. Subsídios para análise, seleção e aquisição de software para gerenciamento de biblioteca: experiência do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). São Paulo: SIBi/USP, 1996. 56p. RESMER, M. J ; COSTA, O M. S. da. Conversão de bases de dados MicroISIS para Internet. Ci. Inf. , Brasília, v. 26, n. 2, p. 159-164, maio/ago. 1997. SIBinet. Disponível em : <http://www.usp.br/sibi/>. Acesso em: 14 jul. 2004. UNESCO. Disponível em: <http://www.unesco.org/>. Acesso em: 07 jul. 2004. VASSELO, C. M., et al. Proposta de padronização eletrônica para o controle dos processos de aquisição de livros. São Paulo: SIBi, 2002. (Trabalho apresentado ao PROTAP II). �ANEXO Bibliotecas do SIBi/USP 40 35 30 25 20 15 10 5 0 SIM NÃO SIM NÃO Figura 1 - Bibliotecas do SIBi/USP interessadas na automação do Serviço de Aquisição de Livros ∗ Instituto de Biociências da Universidade de São Paulo - Rua do Matão, 303 Caixa Postal 11.461 CEP 05422-970 - São Paulo, SP - Brasil - E-mail: kassias@usp.br Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" da Universidade de São Paulo Av. Pádua Dias, 11 - Caixa Postal 9 - CEP 13418-900 - Piracicaba, SP - Brasil E-mail: abmorett@esalq.usp.br Instituto de Física da Universidade de São Paulo - Rua do Matão, trav. R, 187 CEP 05508-000 São Paulo - SP Brasil - E-mail: cvasselo@sbi.if.usp.br Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" da Universidade de São Paulo Av. Pádua Dias, 11 - Caixa Postal 9 - CEP 13418-900 - Piracicaba, SP - Brasil E-mail isabel@esalq.usp.br Instituto de Química da Universidade de São Paulo - Av. Prof. Lineu Prestes, 950 CEP 05508-000 São Paulo - SP - Brasil - E-mail: tile@bcq.usp.br Instituto Oceanográfico da Universidade de São Paulo - Praça do Oceanográfico, 191 - CEP 05508-000 São Paulo, SP - Brasil - E-mail: nraguila@usp.br Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo - Av. Dr. Arnaldo, 715 CEP 01246-904 - São Paulo, SP - Brasil - E-mail: sogarcia@usp.br Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo - Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 - CEP 05508-000 São Paulo - SP Brasil - E-mail: prati@usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto AQUILIV: proposta de uma base de dados para o gerenciamento do processo de aquisição de livros no Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Rita de Cássia Santos et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho, apresenta uma proposta de implantação de base de dados para o gerenciamento do processo de aquisição de livros, para uso nas unidades do Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). Descreve todos os campos desta base que foi construída em WinISIS (linguagem MicroISIS para Windows) e desenvolvida a partir de padrões utilizados pelos bibliotecários de aquisição de livros, contemplando todas as etapas das rotinas necessárias para a execução deste serviço. Este programa possibilitará otimizar, recuperar e disponibilizar a informação aos clientes, oferecendo ainda subprodutos, o que resultará no compartilhamento e racionalização da informação entre os profissionais das Bibliotecas do SIBi/USP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5348/SNBU2004_238.pdf 8e14c21e6231158c6dd84ee69b39d8c0 PDF Text Text MEMÓRIA E IMAGEM: A FOTOGRAFIA COMO FONTE PARA ESTUDANTES E PESQUISADORES DE UNIVERSIDADES BRASILEIRAS E ESTRANGEIRAS Rosi Cristina da Silva∗ RESUMO Relata a experiência do trabalho realizado como bibliotecária/documentalista na coordenação de iconografia e documentos textuais–CODIT, do Centro de Documentação e de Estudos da História Brasileira–CEHIBRA da Fundação Joaquim Nabuco, Recife, Pernambuco, coordenando o Projeto Memória Iconográfica e realizando o atendimento a pesquisadores e estudantes de universidades brasileiras e estrangeiras. Enfatiza a importância da fotografia para o resgate histórico quando devidamente identificada, organizada, acondicionada e associada a outros dados de pesquisas. Destaca alguns produtos resultantes de pesquisas realizadas no acervo. PALAVRAS-CHAVE: Arquivo fotográfico. Tratamento de fontes. Fonte histórica. Perfil institucional. Fotografia. INTRODUÇÃO Ao longo dos anos, a revolução documental, proveniente das novas tecnologias de expressão e armazenagem de informação, tem despertado pesquisadores, na busca de informações não somente em documentos de arquivos, textos, mas também em outras fontes. Instituições e organismos a serviço da informação como museus, arquivos, bibliotecas, escolas, municípios, órgãos estatais e empresas privadas acumulam e mantêm grandes coleções de fotografias, que são usadas para descrever os locais, as transformações e os eventos; explicar fenômenos científicos; usar como suporte pedagógico nas salas de aulas; testemunhar acontecimentos; auxiliar pesquisadores, enfim testemunhar a evolução histórica. Devido à crescente utilização dos documentos fotográficos por estudantes e pesquisadores de universidade brasileiras e estrangeiras, que buscam �diariamente, no acervo da Coordenação de Iconografia e Documentos Textuais – Codit, imagens que possam reconstruir fatos, lugares e pessoas que representem a historicidade e o cotidiano da cidade, considerou-se extremamente oportuno a elaboração desse trabalho no âmbito da fotografia, para o relato da experiência como bibliotecária/documentalista coordenando o projeto memória iconográfica e realizando o atendimento a esse público. OBJETIVO Mostrar o resultado do trabalho com atendimento ao público universitário, e a importância do tratamento arquivístico das coleções de fotografias; divulgar o acervo iconográfico da Coordenação de Iconografia e Documentos Textuais da Fundação Joaquim Nabuco, bem como descrever sobre a sua especificidade e relevância para a história e memória da fotografia. FUNDAÇÃO JOAQUIM NABUCO: PERFIL INSTITUCIONAL O Instituto Joaquim Nabuco de Pesquisas Sociais foi criado em 21 de julho de 1949, por um projeto de lei do sociólogo e antropólogo Gilberto Freyre e transformado depois em Fundação Joaquim Nabuco–Fundaj, vinculada ao Ministério da Educação e do Desporto–MEC, fazendo parte hoje do grupo das instituições nacionais de Ciência e Tecnologia. Sua especificidade é científica e cultural, devido ao seu acervo e às múltiplas atividades que desenvolve, o que a leva a ser considerada um dos maiores centros latino-americanos de pesquisas sociais e documentação histórico-cultural brasileira, em especial, sobre as regiões Norte e Nordeste. A origem do nome é uma homenagem prestada pelo sociólogo a outro grande pernambucano, Joaquim Nabuco, um dos maiores abolicionistas do País. O decreto n.o 4.639, de 21 de março de 2003, dispõe sobre o novo estatuto e sua nova estrutura. São 55 anos de atividades permanentes, que se destacam na área de Estudos e Pesquisas, Preservação, Editoração, Capacitação, Promoção e Difusão �Científica e Cultural, distribuídas entre os seus institutos de Pesquisas Sociais, Cultura, Documentação, Formação e Desenvolvimento Profissional. O Instituto de Documentação–Indoc, uma das unidades da Fundaj, busca preservar fontes de pesquisa para a história e a cultura do Norte e Nordeste brasileiro, mediante aquisição, identificação, estudo, guarda, restauração, conservação e difusão de bens culturais das duas regiões. Sua estrutura está composta da seguinte forma: Centro de Documentação e de Estudos da História Brasileira–Cehibra, Biblioteca Central Blanche Knopf–Bibli, Museu do Homem do Nordeste–Muhne, Laboratório de Pesquisas, Conservação e Restauração de Documentos e Obras de Artes–Laborarte. O Cehibra, vinculado ao Instituto de Documentação, é responsável pela guarda e preservação da memória histórica, cultural, social e política das regiões Norte e Nordeste do Brasil. Desenvolve três linhas principais de atividades que compreendem a organização de arquivos textuais, iconográficos, fonográficos, musicográficos e cinematográficos, a elaboração e coordenação de projetos e pesquisas e o atendimento ao público, pesquisadores em geral, divulgando o seu acervo através da publicação de manuais, catálogos, guias e do acesso às bases de dados. Sua estrutura é formada por duas coordenações: Coordenação de Iconografia e Documentos Textuais(Codit) e a Coordenação de Som, Imagem e Microfilmes(Cosim). PROJETO MEMÓRIA ICONOGRÁFICA Dentre os projetos desenvolvidos pela coordenação de iconografia e documentos textuais destaca-se o Projeto Memória Iconográfica, que tem por objetivo, reunir, analisar, mapear, catalogar e indexar o acervo de imagens, composto nos diversos formatos, e mediante a utilização de métodos arquivísticos e do sistema automatizado de recuperação da informação, que contribui para preservar e tornar acessível ao público o acervo histórico, científico e cultural da instituição. �O sistema automatizado de recuperação da informação, hoje, é o Micro CDS/Winisis – desenvolvido pela UNESCO e distribuído no Brasil pelo IBICT – projetado especificamente para a construção e administração automatizada de base de dados estruturadas não-numéricas. Este software permite a recuperação de informações através do acesso à base de dados FOTO, base referencial, contendo informações cadastrais sobre cada documento fotográfico, tais como: autor, motivo fotográfico, técnica, local, data, estado de conservação. Encontra-se em fase de implantação, um centro de digitalização, que prevê a conexão da base de dados referencial a um banco de imagens. A disponibilização das imagens eletronicamente diminuirá a necessidade de manuseio dos originais, e ampliará a capacidade de fornecer dados precisos de uma fotografia. MEMÓRIA E IMAGEM: A FOTOGRAFIA COMO FONTE A fotografia, quando identificada e com suas informações tratadas, tem o poder de eternizar os fatos, ampliando a sua tarefa de construir, interpretar, recriar o passado. É importante colocar que a leitura da imagem pode desencandear estudos variados e produzir novas reflexões. O perfil transdisciplinar da fotografia abre canais capazes de vislumbrar conhecimentos que são simultaneamente históricos, geográficos, educacionais, humanos, por isso a busca constante dos estudiosos. A fotografia tem o poder de resgatar a história. O fotógrafo e pesquisador Pavão (1997, p. 23 ) afirma: […] cada vez mais se recorre a fotografias históricas para fundamentar teses sociais, projectos científicos, grandes obras, planos de intervenção urbanísticos; os grande meios de comunicação como a televisão e os jornais, frequentemente se socorrem de imagens históricas e de arquivo. Diante do exposto, podemos afirmar que tem ocorrido uma grande demanda pela documentação do acervo da Codit, para os mais diversos tipos de atividades. Acredita-se que o motivo da procura seja a vasta abrangência de �imagens distribuídas entre fotografias, cartões-postais, pintura sobre tela, papel e madeira, tapeçarias, desenhos, gravuras, artes gráficas – rótulos comerciais de vinho, cachaça e cigarro, embalagens de fogos de artifício – selos postais e estampas, mapas e gravuras que retratam a evolução da cidade do Recife e dos estados do Nordeste, desde o período holandês até os dias atuais. Além de outra tipologia de documentos, sobre arquivos pessoais privados e administrativos. Hoje, o acervo fotográfico compõe-se de aproximadamente duzentos mil documentos distribuídos em seus diversos formatos, confeccionados com técnicas utilizadas pela fotografia a partir da segunda metade do século XIX, com originais em papel, vidro e metal (provas em albumina, papel salgado, calótipos, estojos de daguerreótipos, ambrótipos, ferrótipos), dentre outros, negativos de vidro, nitrato de celulose, acetato e poliéster; álbuns de fotografias; reportagens e cartões-postais, além de várias reproduções e ampliações. As fotos estão reunidas por coleções, respeitando a proveniência – fundo arquivístico – e a organização original dada pelo autor, além de codificadas e dispostas em arranjo numérico, o que permite a correta ordenação arquivística. O procedimento técnico engloba as atividades de catalogação e indexação, tratamentos que transferem para a foto a característica de documento. A catalogação é unitária, permite reunir informações específicas sobre cada documento fotográfico. Nem sempre, a imagem vem identificada, mas a pesquisa em fontes bibliográficas ajuda a atribuir uma legenda. O manuseio constante destas coleções requer alguns cuidados para a utilização a que estão sujeitas, portanto, associado ao tratamento arquivístico, são realizadas intervenções de preservação que permitem manter o bom estado das coleções e simultaneamente a utilização e divulgação das imagens. As coleções que mais se destacam: Francisco Rodrigues, Benício Dias, Wilson Carneiro da Cunha, José de Paiva Crespo, Manoel Tondella, Joaquim Nabuco, Gilberto Freyre, Mauro Mota, Waldemar de Oliveira, Katarina Real, Nelson Ferreira, Engenhos de Açúcar, Arnaldo Guedes Pereira, Artur Orlando, Lula Cardoso Ayres, Alexandre Berzin e Juventino Gomes. �A diversidade das temáticas que trazem as imagens contidas nas coleções, abrange retratos de famílias e personagens ligadas ao ciclo açucareiro na região; fotos urbanas que retratam o cotidiano da cidade do Recife e de outras cidades nordestinas; paisagens que retratam o habitat rural; engenhos, usinas, vales açucareiros; manifestações folclóricas e culturais norte-nordestinas; coleções biográficas formadas a partir de arquivos pessoais. E reportagens sobre eventos científico-culturais realizados pela Fundação Joaquim Nabuco, perfazendo um total de cento e trinta coleções fotográficas registradas até o momento. A coleção Francisco Rodrigues, revela especial interesse, pelos historiadores e estudiosos da história da fotografia. São inúmeros os trabalhos históricos realizados e fundamentados através desta coleção, que hoje, abrange aproximadamente dezessete mil documentos fotográficos. Nela podemos acompanhar o desenvolvimento dos processos de fixação da imagem, entre as peças de valor inestimável, como daguerreótipos (1839 – ca.1865), ambrótipos (1854 – ca.1870), ferrótipos (1856 – ca.1890) encontrados emoldurados em caixas do tipo estojo. Nas fotografias sobre o papel, temos vários tipos de cartão, classificados por suas diferentes dimensões: carte de visite(cartão de visita), cabinet (gabinete), Salon, e também álbuns, todos com estilos decorativos (acabamento, relevo, frisos, vinhetas, tipografia). Outra categoria de busca vem sendo realizada na coleção Francisco Rodrigues, trata-se da pesquisa genealógica. O registro dos dados em fichas genealógicas, ordenadas alfabeticamente, permite ao pesquisador a localização dos retratos de seus antepassados. Como podemos verificar, essas coleções de fotografias são importantes fontes de pesquisa e atraem todo tipo de público. Existe, até o momento, dois mil e cem usuários inscritos, perfazendo um total de aproximadamente cinqüenta pesquisas mensalmente. Inúmeros são os produtos resultantes das pesquisas realizadas no acervo. Destacamos, a seguir,algumas publicações, editadas a partir do ano de 2000. �• AGULAR, Nelson (org.) Mostra do redescobrimento: arte popular. São Paulo: Associação Brasil 500 Anos Artes Visuais, 2000. • ARRAIS, Isabel Concessa. Teatro de Santa Isabel. Recife: Fundação de Cultura Cidade do Recife, 2000. • BRAGA, João. Trilhas do Recife: guia turístico, histórico e cultural. Recife: [s.n.], 2000. • CHESF. Relatório anual 1999. Recife, 2000. Publicação bilingüe: portuguêsinglês. • EMBRAPA. Animais do descobrimento: raça doméstica da história do Brasil, 2000.panorama dos 500 anos de agricultura no Brasil, 2000 • REZENDE, Antônio Paulo. The british presence in Pernambuco, Brasil (18081950). Recife [s.n.], 2000. Publicação bilingüe: português-inglês. • SOARES, Goretti. O leite ao sabor do tempo: a história de um restaurante. Recife: Melhoramentos, 2000. • SENAC. Departamento Nacional. Culinária nordestina: encontrada no sertão. Arthur Bosisio (coord.). Rio de Janeiro: Ed. Senado Nacional, 2001. • LAGO, Bia Corrêa do. Augusto Stahl: obra completa em Pernambuco e Rio de Janeiro. Apresentação Sérgio Burgi. Rio de Janeiro: Contra Capa Lima/Editora Capivara, 2001. • INSTITUTO CULTURAL BANDEPE. Açúcar: a civilização que a cana criou. Recife, 2002. Catálogo da exposição realizada no Espaço Cultural Bandepe. Publicação bilingüe: português-inglês. • PARAÍSO, Rostand. Charme e magia dos antigos hotéis e pensões Recifenses. Recife: Bagaço, 2003. Os usuários desse acervo são, em sua maioria, estudantes de graduação, mestrandos, doutorandos e pesquisadores de universidades brasileiras e estrangeiras, que procuram as fotografias com o objetivo de ilustrar trabalhos acadêmicos (monografias, teses, dissertações); ou trabalham com a fotografia como fonte de pesquisa, nesse perfil podemos citar os historiadores especialistas em estudos e análise da fotografia. �Após levantamento, utilizando os dados contidos nas fichas de inscrição dos usuários, conseguimos reunir o nome das principais universidades e cursos dos pesquisadores que utilizaram o acervo para elaboração de monografias, teses e dissertações, desde agosto de 1988, como mostra as tabelas 1 e 2. �TABELA 1 Universidades Brasileiras Escola Superior de Relações Públicas, Recife Faculdade de Arquitetura e Urbanismo de Pernambuco, Olinda Faculdade de Ciências Humanas, Recife Faculdade de Filosofia do Recife Faculdade Integrada de Pernambuco, Recife Faculdade Integrada de Vitória de Santo Antão, Pernambuco Fundação de Ensino Superior de Olinda, Pernambuco Instituto Universitário de Pesquisas do Rio de Janeiro Pontífica Universidade Católica, São Paulo Universidade de Campinas, São Paulo Universidade de Brasília Univerisdade Católica de Pernambuco, Recife Universidade Estadual da Bahia Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza Universidade Estadual Paulista, São Paulo Universidade Estadual do Rio de Janeiro Universidade Federal de Alagoas Universidade Federal da Bahia Universidade Federal do Ceará, Fotaleza Universidade Federal da Paraíba Universidade Federal de Pernambuco, Recife Universidade Federal do Rio de Janeiro Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife Universidade de São Paulo Universidade de Sergipe Curso (s) Relações Públicas Arquitetura e Urbanismo Arquitetura e Urbanismo Turismo, Psicologia Turismo Pós-graduação História Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Jornalismo, Publicidade e Propaganda,Turismo, Engenharia Civil Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Arquitetura, Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Pós-graduação Arquitetura e Urbanismo, Geografia, Design, Educação Física, Programação Visual, Turismo, Pedagogia, Comunicação Social, Pós-graduação Pós-graduação Licenciatura em História Pós-graduação Pós-graduação �TABELA 2 Universidades Estrangeiras Pósgraduação doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado doutorado mestrado doutorado doutorado doutorado doutorado Austin University, Texas École des Hautes Études en Sciences Sociales, Paris Univesidade do Porto, Portugal Universidade de Liverpool, Inglaterra Universidade de Auburn, Alabama Universidade de Essex, Inglaterra Universidade Complutense de Madrid, Espanha Universidade de Londres – King’s College, Inglaterra Universidade Politécnica da Catalonia, Barcelona Universidade de Salamanca, Espanha Universidade de Viena, Aústria Université de Paris I – Sorbonne, França Université de Paris VII – Jussie, França Université de Paris X – Nanterre, França University Iowa, Estados Unidos CONSIDERAÇÕES FINAIS Podemos afirmar, que o tratamento dado a cada documento fotográfico através da descrição e indexação, fornecem elementos que agregados à interpretação de pesquisadores, permitem o uso da fotografia como material de apoio à documentação textual e, numa visão mais abrangente, o seu uso como fonte de informação e de estudo da história. É importante ressaltar, que, como qualquer fonte de informação histórica, a correta organização arquivística proporciona uma pesquisa produtiva. Nesse contexto, a necessidade cada vez mais de conscientização quanto a importância do tratamento técnico dos documentos fotográficos, como etapa que precede a informatização e digitalização, contribuindo, dessa forma, para o bom aproveitamento das facilidades trazidas pela tecnologia da informação. Em linhas gerais, este trabalho além de contribuir de forma significativa à divulgação do acervo da coordenação de iconografia e documentos textuais – Codit da Fundação Joaquim Nabuco, permitiu a oportunidade de repassar um breve relato do conhecimento acumulado com o trabalho em coleções de fotografias, e o atendimento ao público, em especial, estudantes e pesquisadores de universidades brasileiras e estrangeiras. �REFERÊNCIAS KOSSOY, Boris. A fotografia como fonte histórica: introdução à pesquisa e interpretação das imagens do passado. 2. ed. São Paulo: Secretaria da Indústria, Comércio, Ciência e Tecnologia, 1985. 59 p. PAVÃO, Luis. Conservação de colecções de fotografia. Lisboa: Dinalivro, 1997. 355 p. ROUSSEAU, Jean-Yves; Couture, Carol. Fundamentos da disciplina arquivística. Lisboa: Publicações Dom Quixote, 1998. 356 p. SILVA, Rosi Cristina da. As instituições provedores de informação no contexto do novo mercado informacional. Recife,1998. Monografia (especialização em informação tecnológica) – Universidade Federal de Pernambuco, Departamento de Ciência da Informação. ∗ rosi@fundaj.gov.br Bibliotecária/Documentalista Coordenação de Iconografia e Documentos Textuais Fundação Joaquim Nabuco, Recife, Pernambuco, Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Memória e imagem: a fotografia como fonte para estudantes e pesquisadores de universidades brasileiras e estrangeiras. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Rosi Cristina da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência do trabalho realizado como bibliotecária/documentalista na coordenação de iconografia e documentos textuais–CODIT, do Centro de Documentação e de Estudos da História Brasileira–CEHIBRA da Fundação Joaquim Nabuco, Recife, Pernambuco, coordenando o Projeto Memória Iconográfica e realizando o atendimento a pesquisadores e estudantes de universidades brasileiras e estrangeiras. Enfatiza a importância da fotografia para o resgate histórico quando devidamente identificada, organizada, acondicionada e associada a outros dados de pesquisas. Destaca alguns produtos resultantes de pesquisas realizadas no acervo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5352/SNBU2004_239.pdf 21f2cec5696f3b3399428fe8e07bfc2d PDF Text Text COLEÇÕES ESPECIAIS DA BIBLIOTECA CENTRAL/UNICAMP: PRESERVANDO A MEMÓRIA, RELATO DE EXPERIÊNCIA Tereza Cristina Oliveira Nonatto de Carvalho∗ Marta Regina da Silveira Ribeiro do Val∗∗ RESUMO O trabalho relata as ações desenvolvidas na Área de Coleções Especiais da Biblioteca Central da UNICAMP referente à organização, processamento técnico, divulgação, preservação e acesso às bibliotecas particulares que pertenceram a historiadores e literatos de renome, como: Sérgio Buarque de Holanda, Alexandre Eulálio, Paulo Duarte, entre outros. Ações que tem como objetivo facilitar o acesso à informação através do uso adequado destas coleções e prover suporte informacional às atividades de ensino. Relata também a importância da aquisição destas bibliotecas particulares para o enriquecimento dos acervos das bibliotecas das universidades brasileiras e para a reconstituição da memória historiográfica e literária brasileira. Coleções estas de grande valor histórico e documental que tem oferecido subsídio às pesquisas e resultado em livros, teses e artigos de revistas. PALAVRAS-CHAVE: Preservação de livros. Coleções especiais. 1 INTRODUÇÃO A UNICAMP (Universidade Estadual de Campinas) tem se destacado entre as universidades brasileiras pela aquisição de significativas bibliotecas e arquivos particulares. A Biblioteca Central possui um acervo valioso de obras raras e especiais de 40.000 volumes formada com coleções de historiadores e literatos como Sérgio Buarque de Holanda, Aristides Cândido De Mello e Souza (Antonio Cândido), Paulo Duarte, Alexandre Eulálio, Peter Eisenberg, José Albertino Rodrigues. Somam-se ainda a estas coleções, outras não menos importantes como: Coleção Latino-Americana, Iconográfica, Novo Mundo, História em Quadrinhos. �No início da década de 70, foram recebidos os acervos de: Paulo Duarte, Eugenio Toledo Artigas, Oliveira Vianna entre outros. Contudo, somente em 1984, com a compra da Coleção Sergio Buarque de Holanda é que houve o interesse da Universidade por uma política de aquisição e manutenção dessas bibliotecas. Definiu-se então que as futuras coleções que fossem adquiridas através de compra ou doação ficassem reunidas num mesmo espaço físico, porém seus acervos não seriam incorporados uns aos outros, mas teriam preservado as características de cada conjunto e suas diferenças, quer sejam: anotações feitas pelos antigos proprietários, grifos, dedicatórias de autores ilustres, etc. Foi precisamente com a compra de 10.000 volumes da biblioteca particular do renomado intelectual brasileiro, historiador Sérgio Buarque de Holanda, que em 1984 foi criada a Área de Coleções Especiais e definido o seu projeto de acervos. A Biblioteca Sérgio Buarque de Holanda foi adquirida com o intuito de contribuir para a reconstituição da memória historiográfica e literária brasileira e com a finalidade de colocar à disposição de toda comunidade acadêmica esse valioso acervo. Em 1989 a coleção foi transferida para um prédio com uma área de 12.000 m2, com cinco andares, projetado especialmente para abrigar o acervo da Biblioteca Central, ficando o 3º piso destinado às Coleções Especiais. Em seguida a área passou a abrigar outras bibliotecas, que seguiram os mesmos padrões estabelecidos com a Coleção SBH, ou seja, mantiveram-se reunidas no mesmo espaço físico, porém seus acervos permaneceram separados, não foram agrupados uns aos outros. 2 CARACTERÍSTICAS DAS COLEÇÕES ESPECIAIS E OBRAS RARAS Coleção Aristides Cândido de Mello e Souza (1885-1942) �Coleção doada pelo professor aposentado da USP, ensaísta e crítico literário (Antonio Cândido de Mello e Souza em memória de seu pai). São 3.500 volumes em literatura brasileira, portuguesa e francesa, acervo rico em dedicatórias, grifos e anotações marginais. Coleção Peter Eisenberg (1940 – 1988) Coleção comprada pela Universidade. Historiador norte-americano e brasilianista foi professor da Universidade desde 1975. Acervo de 5500 volumes especializado principalmente em História e Ciências Sociais das Américas, com concentração para os estudos sobre a cana-de-açúcar no Caribe e no Nordeste e a questão de escravidão e o trabalho livre. Livros com grifos, anotações marginais. Coleção Alexandre Eulálio Pimenta da Cunha (1932 -1988) Coleção comprada pela Universidade. Alexandre Eulálio foi professor de teoria Literária desta Universidade. Seu acervo é constituído de 12.000 volumes em Literatura e Artes. Acervo rico em dedicatórias, grifos e anotações marginais. Coleção José Albertino Rodrigues (1928 – 1991) Coleção doada à Universidade pelos filhos do sociólogo, professor da UFSCAR (Universidade federal de São Carlos). São 3500 volumes sobre Sociologia Rural, Trabalho e sindicatos. Coleção de Obras Raras (século XV ao XX) Abriga cerca de 2.500 obras, dos séculos XV ao XX, que dificilmente são encontradas em outras bibliotecas ou arquivos. O tema principal dessa coleção é a brasiliana, livros sobre o Brasil, escritos por viajantes dos séculos XVI ao XIX, e livros escritos nos períodos colonial e imperial, obras de grande interesse para a pesquisa histórica, econômica, política, de costumes, de história natural. Coleções especiais em universidades é uma tendência que tem se firmado nas últimas décadas. Como a missão das universidades é, além do ensino, a pesquisa, reunir fontes primárias de informação (documentos históricos) e obras �escassas, i.e processar obras, muito procuradas e difíceis de serem encontradas vêm de encontro aos objetivos das instituições de ensino superior. A missão das Coleções Especiais é distintas das demais bibliotecas devido à natureza dos materiais dessas coleções: documentos únicos, escassos e raros, com valor no mercado livreiro ou valor como artefato e significado histórico. Fatores que afetam tanto a aquisição como a administração desses materiais. A aquisição envolve compras especiais, ou negociações com proprietários do acervo, que formaram a coleção ou a herdaram. As coleções geralmente são formadas num longo período de tempo e devem ser preservadas para as futuras gerações, pois seu valor intelectual e/ou artesanal é permanente. 3 ORGANIZAÇÃO, TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO, DIVULGAÇÃO, PRESERVAÇÃO E ACESSO. 3.1 ORGANIZAÇÃO Os acervos da área de coleções especiais foram caracterizados em dois níveis, com tratamento diferenciado quanto à seleção, processamento técnico, acesso e preservação: 1) Obras raras 2) Coleções Especiais A análise de raridade segue os critérios adotados pela Biblioteca Nacional e busca citações em repertórios de obras raras. Após investigação da existência de obras raras, define-se coleção especial de uma biblioteca particular: - Instrumentos de trabalho do intelectual: livros citados, anotados ou grifados e fontes de pesquisas originadas de projetos científicos. - Autógrafos (dedicatórias) de notáveis. Para acervos temáticos ou itens avulsos: - Encadernações luxuosas; �- Obras iconográficas (ilustradas, volumes ou porta-fólios) contendo gravuras; - Obras contendo mapas valiosos; - Livros, folhetos, periódicos e mapas com significado comprovado; - Livros de autores locais de particular interesse; - Material que exige segurança (livros em formatos não comuns). - Obras literárias, publicadas antes de 1930, no Brasil; que não foram reeditadas, no Brasil. Os acervos reunidos são preservados, processados e disponibilizados para consultas e pesquisas. A política de organização de Acervos Raros e Especiais da Área de Coleções Especiais e Obras Raras da Biblioteca Central da UNICAMP tem como prática, na avaliação de raridade, a pesquisa de citações em repertórios de livros raros, nacionais e internacionais. Essa pesquisa consta em notas de catalogação e é também praticada por catalogadores e livreiros de obras raras, internacionalmente. 3.2TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO Os livros são catalogados segundo o Código de Catalogação AngloAmericano, 2. ed., como todo o acervo do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Cabe ao bibliotecário de coleções especiais determinar o “status não circula”, segundo regras de seleção para preservação e estabelecer notas descritivas, de características de uma edição, série, exemplar, etc., notas de estado de preservação e reformatação, se necessário. 3.3 DIVULGAÇÃO A divulgação das coleções através de exposições é um meio eficaz e coloca o público a par dos recursos da biblioteca. As exposições são planejadas com o objetivo de reduzir os danos físicos dos itens expostos. Durante a montagem das exposições fatores relacionados às condições ambientais �adequadas a conservação do papel são considerados para assegurar a preservação dos itens frágeis da coleção. As vitrines são examinadas e os materiais não recomendados são removidos para não prejudicar os livros. Suportes ou bases especiais são confeccionados e servem de apoio para que os livros e documentos não sofram nenhum tipo de pressão enquanto expostos. As exposições são divulgadas através de jornais, do site das Coleções Especiais e disponível on-line via portal da UNICAMP/ Biblioteca Central. 3.4 ACESSO E PRESERVAÇÃO Para os usuários terem acesso a materiais valiosos, muitas vezes é preciso copiar esses materiais em outros formatos. Isso requer o uso de equipamentos especiais para preservação, porque a fragilidade e o valor desses materiais requer especial atenção quanto ao manuseio e segurança. As condições de consulta e pesquisa são informadas através do Regulamento para uso das Coleções Especiais. A Coleção de Obras Raras pode ser utilizada por todos os membros da comunidade universitária, pesquisadores de outras instituições e cidadãos em geral. Como muitos itens são únicos, raros, valiosos e frágeis, é requerida assistência do bibliotecário para uso da coleção e a consulta é feita na sala de leitura. O leitor deve ser registrado na sua primeira visita e concordar com o regulamento de manuseio e citação do material da coleção. O programa de preservação das Coleções Especiais na aquisição inclui um processo de identificação e investigação de um item para preservação, segundo as normas de Aquisição de Coleções Especiais, ora em vigência na área de Coleções Especiais da Biblioteca Central e com proposta de adoção pelo Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Essa política de acesso, ora em trâmite para aprovação vai amparar as decisões tomadas sobre opções de preservação dentro da universidade. Como a missão da biblioteca sempre foi baseada na preservação do conhecimento, independente do formato e como as Coleções Especiais possui �uma variedade de materiais frágeis que exigem tratamento especial de conservação estes foram transferidos para um depósito climatizado para assegurar a preservação dos originais. A preservação através de um ambiente climatizado preserva o formato original e reduz o grau de deteriorização, mas não impede a degradação de um item com a estrutura comprometida. Essa opção exige equipamentos adequados para manter a temperatura baixa e a umidade relativa do ar controlada. Foi pensando nessa opção que a Biblioteca Central adquiriu através do projeto FAPESP, em 1977, um sistema de climatização que controla vinte e quatro horas, ininterruptamente, a temperatura e a umidade. Recebeu, em 2002, da Fundação Vitae estantes deslizantes para melhorar o aproveitamento da área climatizada, que economizam 70% do espaço, com segurança contra fogo, com chave única, que oferece segurança e permite capacidade de expansão futura. Recebeu também recursos para a montagem de um mini laboratório de restauração para tratamento de todo estes acervos valiosos. Através do programa de preservação da área de Coleções Especiais são desenvolvidas rotinas com opções de tratamentos adequados aos diversos tipos de materiais, presentes nas coleções, bem como a relação entre o seu custo e benefício. O conservador da área oferece assistência técnica aos profissionais bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP sobre custo e possibilidade de tratamento, métodos e materiais que permitem a conservação de um item valioso em seu formato original. O profissional responsável pela encadernação dos materiais das coleções especiais, somente após estudar a estrutura de cada item, inicia o trabalho de recuperação do material deteriorado. A data de impressão e a originalidade das encadernações são critérios utilizados para determinar se a encadernação deverá ser ou não substituída. O encadernador da área é extremamente cuidadoso e não faz nenhum tipo de intervenção que poderia afetar a marca deixada pelo impressor. Não utiliza processos químicos, como o branqueamento, que poderia alterar o suporte do material. �4 CONCLUSÃO Podemos observar que se a biblioteca é um instrumento importante para o ensino em geral, no ensino superior, seu papel torna-se fundamental em virtude do grau de especialização da própria universidade. Dada a natureza destas coleções e tendo em vista que as bibliotecas particulares refletem os interesses de um indivíduo em relação a sua atuação profissional e pessoal, os acervos da UNICAMP oferecem uma consulta diferenciada assim como diferenciados também são os seus usuários e as questões que trazem. Levando-se então em conta a especificidade do acervo, também os usuários que deles se utilizam, pessoas bastante especializadas em seus campos de estudo, notadamente nas Ciências Sociais, História e Literatura, conseqüentemente o tratamento requerido e dispensado a esses usuários torna-se mais prolongado e minucioso. Em particular, no caso da Universidade Estadual de Campinas, o fato de ter adquirido estes acervos especiais, que pertenceram a intelectuais que tanto contribuíram para a formação do pensamento brasileiro, só confirma esta assertiva. Precisamos torná-los públicos, para que os esforços empreendidos nestas aquisições sejam de fato recompensados. Buscar parcerias, elaborar estratégias que visem a integração de esforços no compartilhamento de serviços com a finalidade de automatizar, preservar estes acervos raros e especiais e coloca-los acessíveis a toda comunidade universitária. ABSTRACT This work reports the actions developed in the Special Library Collections Department at the University of Campinas Central Library that holds the private libraries collection of some Brazilian intellectuals such as Sergio Buarque de Holanda, Alexandre Eulálio, Paulo Duarte and others. This work approaches the collection organization, the technical processing, the publicity, and the preservation and access to the collections. It describes the bibliographic information available to researches and how these collections provide support to university academic programs. It also reports the significance of private book collections acquisitions by Brazilians universities, and it highlight their importance to preserve the Brazilian historical and intellectual memories. Theses book collections are of great historical values and provide academic knowledge for researchers to write thesis, papers and to publish monographs. �KEYWORDS: Preservation of books. Special collection. REFERÊNCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Association of College and Research Libraries. Rare Books and Manuscripts Section. Guidelines on the selection of general collection materials for transfer to Special Collections. 2d. ed. Notre Dame (EUA), University of Notre Dame, 1999. BOJANOSKI, Silvana. Estudos sobre as condições de preservação dos acervos documentais brasileiros. Arquivo & Administração, Rio de janeiro, v.2, n.1/2, p.35-78, jan. /dez. 1999. BOOMGAARDEN, Wesley L. Selection of materials for microfilming. In: Gwinn, Nancy E. (ed.). Preservation microfilming. 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In: ENSAIOS APB, São Paulo: Associação Paulista de Bibliotecários, n.27, fev. 1996. NEUMANN, Vera Cristina. Bibliotecas particulares de intelectuais brasileiros. Um tesouro desconhecido: descrição de situação da Universidade Estadual de �Campinas (Brasil) e na Catholic University of América (Estados Unidos). Revista Interamericana de Bibliografia Inter-American Review of Bibliography, v.45, p.585-603, 1995. SANT’ANNA, Rizio Bruno. Como definir obras raras: critérios da biblioteca Mário de Andrade. Revista da Biblioteca Mário de Andrade, São Paulo. v.54, p.231252, jan. /dez. 1996. VAL, Marta R. S. Ribeiro do & LANE, Sandra S. Políticas para preservação de acervos de bibliotecas: seleção de itens e métodos. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIAS, 9, Curitiba, 1996. Anais..., Curitiba: 2000. ∗ Diretora Técnica do Serviço de Coleções Especiais da Biblioteca Central da UNICAMP, colespte@unicamp.br ∗∗ Bibliotecária da Coleção de Obras Raras do Serviço de Coleções Especiais da Biblioteca Central da UNICAMP, val@unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleções especiais da Biblioteca Central/UNICAMP: preservando a memória, relato de experiência. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Tereza Cristina Oliveira Nonatto de; Val, Marta Regina da Silveira Ribeiro do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho relata as ações desenvolvidas na Área de Coleções Especiais da Biblioteca Central da UNICAMP referente à organização, processamento técnico, divulgação, preservação e acesso às bibliotecas particulares que pertenceram a historiadores e literatos de renome, como: Sérgio Buarque de Holanda, Alexandre Eulálio, Paulo Duarte, entre outros. Ações que tem como objetivo facilitar o acesso à informação através do uso adequado destas coleções e prover suporte informacional às atividades de ensino. Relata também a importância da aquisição destas bibliotecas particulares para o enriquecimento dos acervos das bibliotecas das universidades brasileiras e para a reconstituição da memória historiográfica e literária brasileira. Coleções estas de grande valor histórico e documental que tem oferecido subsídio às pesquisas e resultado em livros, teses e artigos de revistas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5353/SNBU2004_240.pdf 1874e9268bedfd6aaa0cbf4d0e78d5ff PDF Text Text QUALIS ODONTOLOGIA: AGREGANDO VALOR À INFORMAÇÃO Valéria Cristina Trindade Ferraz∗ Maria Helena Souza Ronchesel∗∗ RESUMO O aumento do conhecimento nos dias atuais não é mais apenas quantitativo. Os docentes/pesquisadores estão empenhados em gerar conhecimento qualitativo, considerando as políticas de avaliação da produção científica. Órgãos de fomento de pesquisa como a CAPES classifica os veículos de divulgação, atribuindo conceitos. Com a finalidade de agilizar e otimizar o acesso à informação os profissionais da informação do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo, agregaram valor a esta ferramenta de tomada de decisão para a escolha do melhor veículo de divulgação científica na área de Odontologia. A metodologia obedeceu às seguintes etapas: 1- estudo e definição do instrumento de divulgação dessa informação dentro da comunidade científica odontológica; 2baseado na Lista QUALIS fez-se a coleta e compilação das instruções para os autores dos periódicos existentes na Internet 3- definiu-se o layout da página a ser divulgada no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br/); 4- elaborou-se a página com hyperlinks para as instruções para os autores em seus respectivos sites; 5 – publicou-se a página no site da FOB-USP; 6 – divulgou-se a página aos docentes/pesquisadores da comunidade científica fobiana. A página QUALIS Odontologia foi disponibilizada em março de 2003 e pode ser acessada através do endereço: http://www.fob.usp.br/biblioteca/qualis/index.htm. O resultado deste trabalho demonstrou que os mecanismos de organização da informação através da Internet possibilitam maior agilidade e facilidade no acesso às informações necessárias, sem que para isso os docentes/pesquisadores tenham que ter os periódicos em seu formato impresso. PALAVRAS-CHAVE: Periódicos científicos. Odontologia. INTRODUÇÃO O desenvolvimento científico e tecnológico é extremamente dependente da capacidade de divulgação dos resultados obtidos. É notável que apesar das crises financeiras a produção científica nacional vem crescendo substancialmente e veículos capazes de auxiliar na disseminação desse conhecimento são necessários. �A avaliação desta produção científica gerada pela comunidade científica não se faz mais em termos quantitativos, mas sim, dá-se pelo prestígio do periódico onde ela foi publicada.1 Os docentes/pesquisadores considerando as novas políticas de avaliação da produção científica estão empenhados em gerar conhecimento qualitativo e necessitam forma de instrumentos que facilitem a tomada de decisão que permeia no questionamento: onde publicar? Órgãos de fomento de pesquisa como a CAPES - Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior classifica os veículos de divulgação científica utilizados pelos programas de pós-graduação através das Comissões de áreas, compostas por especialistas da comunidade, para qualificação da produção científica, atribuindo conceitos A, B ou C aos periódicos que atendam critérios previamente definidos por esta Comissão.2, 3 Os critérios estabelecidos para a grande área da saúde que contempla as áreas de Educação física, Enfermagem, Farmácia, Medicina, Odontologia e Saúde Coletiva são: Qualis Nacional: os periódicos, brasileiros ou não, que atendam os critérios de composição de corpo editorial e de consultores, regularidade e periodicidade, definidos pelas áreas, serão classificados como A ou B sendo: a) Qualis Nacional A: periódicos indexados no SCIELO b) Qualis Nacional B: os periódicos, brasileiros ou não, indexados no LILACS, EMBASE, EXCERPTA MÉDICA, PSYCLIT ou que sejam editados por sociedades científicas nacionais representativas da área. c) Qualis Nacional C: os demais periódicos que não atendam os critérios acima. Verificando-se a necessidade crescente dos usuários em agilizar o otimizar o acesso á informação, ou mais precisamente às normas de publicação dos trabalhos classificados pela CAPES desenvolveu-se o projeto de agregar valor informacional a um instrumento de tomada de decisão já existente que é a própria Lista QUALIS. �DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Os profissionais da informação do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru da Universidade de São Paulo – SBD/FOB-USP, preocupados com a informação que opera em um contexto global, podendo ser processada, selecionada e recuperada para satisfazer as mais diversas necessidades, agregaram valor a uma ferramenta de tomada de decisão para a escolha do melhor veículo de divulgação científica na área de Odontologia, tendo como referência à base QUALIS. Uma atividade agrega valor quando ela é importante para o processo e conseqüentemente para o resultado do processo que é um produto/serviço que irá satisfazer o cliente 4 , neste sentido estudou-se qual a melhor metodologia a ser empregada para a elaboração deste trabalho. A metodologia obedeceu as seguintes etapas: 1 - Estudo e definição do instrumento de divulgação: Foi estudada a melhor forma e mais rápida de divulgação dessa informação dentro da comunidade científica odontológica, considerando que a tendência atual é a disponibilidade de serviços e produtos na web, optou-se pela elaboração de uma página na Internet: A ferramenta de construção da página foi o software FrontPage 2000 que é um programa de criação de web sites com uma interface gráfica que segue o estilo dos aplicativos do Microsoft Office. 2 - Coleta de dados: Baseado na QUALIS, publicada pela CAPES, fez-se a coleta e compilação das instruções para os autores dos periódicos existentes na Internet procedendose a busca em diversos sites e portais onde poderiam ser conseguidas as normas de publicações das revistas. Assim, foram consultados o Portal CAPES de �Periódicos (http://www.periodicos.capes.gov.br/), a Lista de Revistas Eletrônicas da USP (http://www.usp.br/sibi/); o site de instruções para autores (http://www.mco.edu/lib/instr/libinsta.html); bem como uma busca no Google (www.google.com.br) para pesquisar portais ou páginas específicas dos periódicos. 3 - Layout da página: O layout da página foi estabelecido tomando-se como referência à própria Lista QUALIS, onde as revistas são apresentadas em ordem alfabética dentro de uma tabela. Devido à extensão da lista dividiu-se a tabela em grupos de letras que foram também distribuídas em páginas distintas dentro do FrontPage, com a finalidade de minimizar o tempo despendido quando do carregamento da página fosse otimizado. Foi criada uma página de abertura com a explicação dos critérios de classificação das revistas com link de acesso para a lista de periódicos (Figura 1). Figura 1 – Layout de abertura da página do QUALIS em Odontologia O acesso aos títulos de periódicos é otimizado utilizando-se as letras do alfabeto que dão acesso ao início da lista de periódicos que começam com a letra �escolhida. Assim é possível navegar pela página de uma maneira mais rápida e eficiente (Figura 2). Figura 2 – Layout das páginas de conteúdo 4 - Hyperlinks para as instruções: Após feita a coleta de todas as normas existentes na Internet e da definição do layout da página procedeu-se a “lincagem” do títulos dos periódicos para as instruções para os autores em seus respectivos sites, como também a conferência de todos os endereços ao final do processo (Figura 3). �Figura 3 – Imagem de abertura das instruções para os autores de um periódico escolhido 5 - Publicação da página no site: Publicou-se a página no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br/biblioteca/qualis/index.htm) com o auxílio de um técnico de informática da Instituição responsável pelo acesso ao servidor da FOB onde a página fica hospedada. As atualizações de informações são feitas periodicamente, conforme novas instruções para autores são disponibilizadas nos sites e portais já mencionados anteriormente. 6 - Divulgação do produto: A página foi divulgada aos docentes/pesquisadores da comunidade científica fobiana através de e-mail e correspondências internas encaminhadas aos departamentos indicando o endereço da página para acesso. Através do �contador de acesso pôde-se ter uma idéia da repercussão da página entre os usuários. CONCLUSÃO Hoje em dia podemos dizer que as organizações bem sucedidas serão aquelas que melhor escolher e utilizar a tecnologia de forma apropriada para atingir seus objetivos. À medida em que a tecnologia se confunde com os produtos e serviços gerados por uma instituição, permitindo inovação, melhoria de qualidade na prestação de serviços e novas abordagens de relacionamento com seu usuário deve se tornar foco central de sua estratégia administrativa. Desta forma, o resultado especificamente desse trabalho demonstrou que os mecanismos de organização da informação através da Internet possibilitam maior agilidade e facilidade no acesso às informações necessárias, sem que para isso os docentes/pesquisadores tenham que ter os periódicos em seu formato impresso. A compilação de dados agilizou sobremaneira a busca por parte do pesquisador e como conseqüência o processo de divulgação científica. QUALIS DENTISTRY: ADDING VALUE TO THE INFORMATION ABSTRACT The current increase in knowledge is not only quantitative anymore. Professors and investigators are committed to produce qualitative knowledge, considering the policies for evaluation of the scientific production. Agencies for research funding such as CAPES score the communication vehicles by assigning concepts. With a view to speed and optimize the access to information, the professionals of information of the Service of Library and Documentation "Prof. Dr. Antonio Gabriel Atta" at Bauru Dental School - University of São Paulo have added value to this tool of decision-making for selection of the best scientific communication vehicle in the area of Dentistry. The methodology comprised the following stages: 1- study and definition of the instrument for communication of this information within the dental scientific community; 2- on the basis of the QUALIS list, the instructions for authors of the journals available in the Internet were collected and compiled; 3- the �layout of the page to be published in the website of FOB-USP (http://www.fob.usp.br/) was defined; 4- a page with hyperlinks to the instructions for authors in their respective websites was designed; 5 - the page was published on the website of FOB-USP; 6 – the page was diffused to the professors and investigators of the scientific community of FOB. The page QUALIS Dentistry was made available in March 2003 and can be accessed at the following address: http://www.fob.usp.br/biblioteca/qualis/index.htm. The result of this work demonstrated that the mechanisms of organization of information by the Internet allowed more promptitude and facility in the access to the information required, with no need of printed journals for professors and investigators. KEYWORDS: Journals. Dentistry. REFERÊNCIAS STREHL, L.; SANTOS, C. A. dos. Indicadores de qualidade da atividade científica. Ciência Hoje, Rio de Janeiro, v. 31, n. 186, p. 34-39, set. 2002. QUALIS: classificação de periódicos, anais, jornais e revistas – versão 1.0. Disponível em: <http://qualis.capes.gov.br/Qualis/>. Acesso em 10 jul. 2004. SOUZA, E. P. de; PAULA, M. C. de S. QUALIS: a base de qualificação dos periódicos científicos utilizada na avaliação CAPES. INFOCAPES, Brasília, v. 10, n. 2, p. 6-24, abr./jun. 2002. RADOS, G. J. V.; VALERIM, P.; BLATTMANN, U. Valor agregado a serviços e produtos de informação. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/valor.html>. Acesso em 6 jul. 2004. ∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75 Caixa Postal 73 17012-901 - Bauru - SP - Brasil valeria@fob.usp.br ∗∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75 Caixa Postal 73 17012-901 - Bauru - SP - Brasil mahelena@fob.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualis Odontologia: agregando valor à informação. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz, Valéria Cristina Trindade; Ronchesel, Maria Helena Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O aumento do conhecimento nos dias atuais não é mais apenas quantitativo. Os docentes/pesquisadores estão empenhados em gerar conhecimento qualitativo, considerando as políticas de avaliação da produção científica. Órgãos de fomento de pesquisa como a CAPES classifica os veículos de divulgação, atribuindo conceitos. Com a finalidade de agilizar e otimizar o acesso à informação os profissionais da informação do Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade d São Paulo, agregaram valor a esta ferramenta de tomada de decisão para a escolha do melhor veículo de divulgação científica na área de Odontologia. A metodologia obedeceu às seguintes etapas: 1- estudo e definição do instrumento de divulgação dessa informação dentro da comunidade científica odontológica; 2- baseado na Lista QUALIS fez-se a coleta e compilação das instruções para os autores dos periódicos existentes na Internet 3- definiu-se o layout da página a ser divulgada no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br/); 4- elaborou-se a página com hyperlinks para as instruções para os autores em seus respectivos sites; 5 – publicou-se a página no site da FOB-USP; 6 – divulgou-se a página aos docentes/pesquisadores da comunidade científica fobiana. A página QUALIS Odontologia foi disponibilizada em março de 2003 e pode ser acessada através do endereço: http://www.fob.usp.br/biblioteca/qualis/index.htm. O resultado deste trabalho demonstrou que os mecanismos de organização da informação através da Internet possibilitam maior agilidade e facilidade no acesso às informações necessárias, sem que para isso os docentes/pesquisadores tenham que ter os periódicos em seu formato impresso. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5358/SNBU2004_241.pdf fc052da506aa2fd6b1e3adf28fd9d2c9 PDF Text Text BUSCA DE PARCERIAS: O DESAFIO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Adriana de Almeida Barreiros∗ Edna Tiemi Yokoti Watanabe Élyde Maurício de Campos Fátima Aparecida Colombo Paletta RESUMO Parcerias com empresas começam a ocorrer de forma efetiva nas bibliotecas universitárias e sistemas de informação, ressaltando a realidade sócio-econômica destas instituições, onde recursos escassos forçam essas organizações a mudarem seu modelo administrativo. A tendência é focar a prestação de serviço, uma vez que a informação tem alto valor para as organizações, no desenvolvimento científico e tecnológico, na tomada de decisões estratégicas e nas atividades operacionais. Assim sendo, o interesse deste trabalho é contribuir com a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo - USP para obtenção de recursos através de parcerias. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Parcerias. Decisões estratégicas. Recursos financeiros. 1 INTRODUÇÃO O mundo encontra-se em processo de globalização e a sociedade vive a transformação deste momento de maneira apreensiva, com tantas mudanças rápidas e imprevisíveis, que tornam quase impossível estabelecer padrões de comportamento. As universidades, por vários motivos, estão no centro do processo de mudanças. Dentre eles, um fato singular: por circunstâncias históricas, a comunidade acadêmica teve a oportunidade de ser o ator principal no desenvolvimento das novas tecnologias, influindo decisivamente no estabelecimento dos novos hábitos da sua utilização. Isto porque os meios acadêmicos serviram tanto como autores quanto como "cobaias" na criação e no estabelecimento da nova realidade que surgiu com o advento das redes de computadores. �As universidades são e serão profundamente afetadas pelo fenômeno em questão, devido a um fato muito simples: a informação é, talvez, o insumo mais importante e mais palpável em torno do qual se situa o próprio conceito da universidade. De fato, de uma forma um pouco simplificada, mas ainda assim bastante precisa, a razão de ser da universidade é a criação e a descoberta da informação (através da pesquisa), a sua transmissão (através do ensino e das atividades de extensão) e o seu registro (através da produção de publicações que são coletadas em bibliotecas). Camadas cada vez mais amplas da comunidade universitária sentem a influência crescente das novas tecnologias nos seus afazeres diários. Sentem também que, com o passar do tempo, uma porção cada vez maior das suas atividades profissionais são afetadas pela influência transformadora dos computadores e das redes computacionais (SIMON, 1997). Esta inovação trouxe um custo adicional às universidades, sejam elas públicas ou privadas. Como todo sistema de tecnologia de informação necessita de equipamentos informacionais adequados e atualizados, houve uma sobrecarga nos orçamentos. As universidades, enquanto grandes produtoras de informações, necessitam de recursos para geri-las. Como se adaptar à nova forma de trabalho, que traz um consumidor de informação mais exigente em relação às suas necessidades e direitos, sendo que os sistemas de informação estão com seus recursos financeiros escassos para atender tal demanda de serviço? Neste momento as bibliotecas aproximaram sua forma de gestão ao modelo empresarial. Estamos num mundo coorporativo, de interatividade e formação de redes de comunicação que nos leva a miscigenar conceitos e ações. Assim, surge a opção por parcerias com empresas, uma solução na obtenção de recursos. �A parceria vai além da troca e da satisfação de interesses mútuos. É buscar no outro os recursos e capacidades de que não se dispõe, mas que são necessários para atingir seus propósitos. Os objetivos da parceria tendem a ser relativos ao impacto mais profundo da realidade na qual as organizações envolvidas atuam. Por isso, ela não apenas supre necessidades, mas converte-se tanto em uma forma de ampliar e irradiar os efeitos de um trabalho quanto em um modo de sensibilizar; mobilizar e co-responsabilizar outros sujeitos em torno de ações voltadas para a ampliação da cidadania e do enfrentamento dos problemas sociais (VALARELLI, 2004). O Programa Parceiros das Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP), foi instituído através da Portaria GR n° 3314, em 26 de dezembro de 2001, visando a necessidade de buscar apoio entre o Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi) e as organizações externas. O apoio estabelecido pelo Programa consiste na reformulação de ambientes, doação de equipamentos, mobiliário e material bibliográfico de acordo com o perfil da Biblioteca; promoção de ações para conservação e preservação dos ambientes e das coleções e outras formas de aparelhamento para modernização. Neste contexto, a Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas, integrada pelo acervo de duas Unidades da Universidade de São Paulo, Faculdade de Ciências Farmacêuticas e Instituto de Química, buscou junto a iniciativa privada, a obtenção de apoio financeiro complementar, visando a melhoria e a modernização da infra-estrutura de seu Parque Computacional. O objetivo é adequar a Biblioteca às novas tendências de recuperação das informações de forma mais ágil e segura, procurando atender a um número cada vez maior de usuários. Hoje, está se tornando comum para as instituições trabalharem em parcerias com outras empresas já estabelecidas no ramo. O aumento das �parcerias entre organizações é uma das marcas registradas das próximas décadas (FERNANDES, 2000). Por meio de uma boa parceria, pode-se conseguir algumas melhorias: - imagem da instituição; - acesso às novas tecnologias; - disponibilização de novos serviços; - conquista de novos usuários, uma vez que podem ser oferecidos novos serviços. Os avanços tecnológicos e a globalização trazem novos desafios para o cumprimento da missão da biblioteca, exigindo uma nova cultura organizacional e mudanças de paradigmas dos profissionais que trabalham com a informação. A melhoria destes serviços, conseguida por meio de parcerias com outras empresas, traz benefícios às duas partes e, quando se trata de parceria com biblioteca, a comunidade envolvida será beneficiada, uma vez que os serviços de uma instituição de informação são direcionados diretamente a ela. As parcerias surgem em diferentes tipos de organizações, que passaram a ver na cooperação um importante caminho para se alcançar crescimento com maior rapidez, talento e credibilidade. 2 HISTÓRICO A Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas (DBDCQ) da Universidade de São Paulo (USP), constitui um centro de excelência bibliográfica na área de química, bioquímica e ciências farmacêuticas. Tem como missão coordenar as atividades de informação documentária, atender ao corpo docente, discente, administrativo, institutos e centros de pesquisa, pesquisadores de áreas afins podendo ainda ser utilizada pela comunidade geral. Seguindo às exigências do regulamento interno da DBDCQ, serve de apoio ao ensino, �pesquisa e extensão, fornece informações aos usuários através da coleta, armazenamento, recuperação e disseminação dos documentos na área de química, bioquímica e ciências farmacêuticas. O movimento de circulação, empréstimo e consulta é da ordem de 515.603 itens/ano, sendo 126.885 consultas no acervo impresso, 359.040 consultas em bases de dados (CD-ROM e Internet) e 29.678 empréstimos de obras do acervo. O acervo existente é constituído de 98.873 volumes tombados, incluindo livros, teses e volumes de periódicos encadernados. Conta, ainda, com cerca de 122.100 fascículos de periódicos desencadernados. Existem 736 títulos de periódicos correntes, sendo 476 assinados, 127 permutados e 133 doados, além de 55.105 patentes estrangeiras em forma de microfichas e 291 fitas de vídeo. Devido a importância documental desta instituição e amplo uso de seu acervo, fez-se necessário otimizar os serviços de tratamento e recuperação da informação. Para dar continuidade ao atendimento com qualidade, é fundamental a atualização de equipamentos informacionais e ferramentas básicas nos serviços de informação. 3 OBJETIVO Buscar parcerias com empresas químicas e farmacêuticas, com intuito de obter recursos financeiros para aquisição de equipamentos e acessórios de informática (microcomputadores, monitores, impressoras, pacotes de software), para adequar a biblioteca às novas tendências de recuperação da informação de forma mais ágil, segura e com tecnologia avançada; procurando atender e satisfazer as expectativas de um número cada vez maior de usuários internos e externos. �4 JUSTIFICATIVA O crescimento da competitividade global, o aumento da demanda por inovações em produtos e processos e a redução dos recursos do governo para financiamento das universidades são os principais fatores que incentivaram as parcerias entre as universidades e as empresas. Elas aumentaram consideravelmente nos últimos anos. Na busca por novas fontes de financiamento, sem abrir mão do que é dever do estado, universidades públicas brasileiras estão estabelecendo cada vez mais parcerias com o setor privado. As novas tecnologias de informação disponíveis e a falta de recursos humanos e materiais destinados às bibliotecas universitárias públicas brasileiras, exigem dos profissionais da informação uma mudança de comportamento, não sendo admissível que permaneçam passivos e alheios a esta nova realidade. Insatisfação e indignação, diante dos recursos financeiros destinados às bibliotecas universitárias, fizeram com que profissionais decidissem reagir, elaborando e executando projetos para obtenção de recursos materiais, que viabilizassem a aquisição e a implantação de novas tecnologias, capazes de criar infra-estrutura necessária requerida pelos pesquisadores e usuários. Em momento de globalização e escassez de recursos, sabemos como é importante a criação de parcerias focadas na prestação de serviços, uma vez que a informação tem alto valor para as organizações no desenvolvimento científico e tecnológico, na tomada de decisões estratégicas e nas atividades operacionais. 5 PROCEDIMENTOS REALIZADOS As seleções das empresas foram feitas, mediante alguns critérios, tais como: a utilização dos serviços oferecidos pela DBDCQ, serem do ramo químico ou farmacêutico ou indicados por especialistas da área. �A estas, foram enviadas documentações expondo objetivos da solicitação de parcerias; folder explicativo; portaria do Programa de Parceria; Termo de Doação, histórico e missão da DBDCQ e, ainda, dados do acervo e dos serviços prestados pela Biblioteca. É fundamental apresentar o projeto as empresas no momento que antecede o planejamento financeiro do ano fiscal, para que os recursos possam ser garantidos ao patrocínio da parceria. Como parte do Programa Parceiros das Bibliotecas da Universidade de São Paulo, oferecemos em local pré-definido, no prédio da Biblioteca, uma placa de agradecimento com a logomarca da empresa doadora, medindo 35 cm de altura por 50 cm de comprimento. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Como resultado, obtivemos alguns parceiros que nos proporcionaram novos equipamentos, renovando os servidores desta Biblioteca. Houve melhora nas condições funcionais e estruturais dos serviços oferecidos, dinamizando o acesso aos sistemas de informações, beneficiando o usuário interno e externo à Universidade de São Paulo (empresas, pesquisadores, graduandos, pós-graduandos, bibliotecas de todo Brasil, etc.) que necessitam dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca. A falta de recursos financeiros é uma barreira para a qualidade dos serviços prestados, pois compromete todo o sistema. Deve-se evitar apatia e estagnação frente a esta situação. É necessário ser atuante, ter visão empreendedora e buscar alternativas. A iniciativa mostrou que o caminho a ser seguido é buscar recursos das mais diferentes formas, onde a parceria seria uma opção e uma solução de sucesso. �ABSTRACTS Partnerships with companies start occurring in an effective way in university libraries and information systems, showing the social-economic reality of these institutions, where scarce resources force these organizations to change their management model. The tendency is to focus on the service, since the information has a high value to organizations in science and technology development, strategic decision making and operational activities. Therefore, the goal of this study is to contribute with the experience of the Library Division and Documentation of Chemistry Assembly – University State of São Paulo, in order to obtain the resources through partnerships. KEYWORDS: University Libraries. Partnerships. Strategic decision. Financy resources. REFERÊNCIAS ARAÚJO, V.M.A.P. BSCSH/CDS: uma experiência de projetos e parcerias que deu certo. Revista Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.7, n.1, 1997. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/719709.pdf>. Acesso em: 19 maio 2004. BARREIRA, C. Uma questão para pensar: parcerias e alianças estratégicas. Disponível em: <http://www.rits.org.br/gestao_teste/ge_testes/ge_mat01_parc_parctxtpag00. cfm>. Acesso em: 13 maio 2004. CAVALCANTE, L. E.; ARARIPE, F.M.A. Alianças estratégicas em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. 1 CD-ROM. Disponível em <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/poster003.doc>. Acesso em: 26 abr. 2004. FERNANDES, D.M.S.; AGUIAR, I.M. Projetos em parcerias: busca de recursos visando a qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de experiência. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. 1 CD-ROM. Disponível em <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/poster020.doc>. Acesso em: 27 abr. 2004. SÃO PAULO (Estado). Portaria n. GR -.3.314, de 26 de dezembro de 2001. O Reitor da Universidade de São Paulo, institui o Programa Parceiros das Bibliotecas da USP, no Sistema Integrado de Biblioteca da USP. Diário Oficial do Estado de São Paulo, São Paulo, v.111, n.243, 27 dez. 2001. Seção 1. �SANTOS, G.C.; PASSOS, R. A parceria empresa e biblioteca no empenho da construção de um CD-ROM na área educacional. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=1119>. Acesso em 16 jun. 2004. SIMON, A. A universidade diante das novas tecnologias de informação e comunicação. Jornal da USP, São Paulo, 12 a 18 maio 1997. Seção Opinião, p.2. VALARELLI, L.L. Parcerias: noções gerais. Disponível em: <http://www.rits.org.br/gestao_teste/ge_testes/ge_mat01_parc_parctxtpag0. cfm>. Acesso em: 23 jun. 2004. ∗ adribar@bcq.usp.br ednatyw@bcq.usp.br elyde@bcq.usp.br fatima@bcq.usp.br UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO – USP. DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS – DBDCQ, Av. Prof. Lineu Prestes, 950 – Cidade Universitária 05315-970 - São Paulo – SP – Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 e 3091-3669 – Fax: (0xx11) 38128194 http://www.usp.br bibcq@bcq.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Busca de parcerias: o desafio das bibliotecas universitárias. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Barreiros, Adriana de Almeida; Watanabe, Edna Tiemi Yokoti; Campos, Élyde Maurício de; Paletta, Maria Aparecida Colombo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Parcerias com empresas começam a ocorrer de forma efetiva nas bibliotecas universitárias e sistemas de informação, ressaltando a realidade sócio-econômica destas instituições, onde recursos escassos forçam essas organizações a mudarem seu modelo administrativo. A tendência é focar a prestação de serviço, uma vez que a informação tem alto valor para as organizações, no desenvolvimento científico e tecnológico, na tomada de decisões estratégicas e nas atividades operacionais. Assim sendo, o interesse deste trabalho é contribuir com a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo - USP para obtenção de recursos através de parcerias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5361/SNBU2004_242.pdf 14a4995812ce78662bceb18ea4f2f102 PDF Text Text REDEFININDO O TRATAMENTO TÉCNICO DOS ACERVOS DE LIVROS DAS COLEÇÕES ESPECIAIS DO AEL/UNICAMP Maria Helena Segnorelli∗ RESUMO Neste trabalho, descrevemos um breve histórico sobre a formação de Coleções Especiais no Arquivo Edgard Leuenroth Centro de Pesquisa e Documentação Social (AEL), do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas (IFCH), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), desde a sua fundação. Relatamos ainda profundas mudanças na organização técnica do acervo de livros, especificamente, as tarefas já realizadas, incluindo a identificação de obras raras, as atividades em desenvolvimento, como a inclusão de parte do acervo em base de dados possibilitando amplo acesso às obras, e as ações futuras pretendidas para que essas coleções de rico valor informacional possam ser disponibilizadas, assessorando, assim, na preservação da memória, realização de pesquisas e produção de conhecimento. PALAVRAS-CHAVE: Coleções especiais – processamento técnico. Obras raras. HISTÓRICO O Arquivo Edgard Leuenroth – Centro de Pesquisa e Documentação Social (AEL)1 – foi criado no Instituto de Filosofia e Ciências Humanas (IFCH)2, em 1974, quando a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)3 adquiriu da família do militante anarquista Edgard Leuenroth o conjunto documental acumulado ao longo de sua vida política, composto de periódicos (jornais e revistas), panfletos, cartões postais, manuscritos, livros, folhetos e recortes de jornais relativos à história operária. 1 www.ael.ifch.unicamp.br www.unicamp.br/ifch/ 3 www.unicamp.br 2 �Ainda nos anos 70, os fundadores do AEL buscaram preservar e captar a documentação existente no Brasil sobre a história do movimento operário e procuraram tornar mais acessível aos pesquisadores brasileiros a documentação sobre o tema, que se encontrava no exterior. Isto ocorreu tanto através de compra, doação, permuta ou recursos de projetos que possibilitaram a obtenção de cópias de materiais estrangeiros. Nos anos 80, houve uma considerável ampliação temática e de vários gêneros documentais na composição do acervo do AEL. A institucionalização do AEL, em 1986, finalmente permitiu sua divulgação, o que facilitou consideravelmente a difusão do trabalho desenvolvido e a obtenção de novos acervos. ACERVO DE LIVROS O acervo de livros do AEL constituiu-se a partir das compras ou doações de fundos ou coleções provenientes de pessoas, grupos ou instituições (ANEXO 1). Inicialmente, os livros tinham suas informações principais (autor, titulo, imprenta) cadastrados localmente e recebiam número em ordem crescente, tido como número de tombo, o qual também era utilizado para sua disposição física nas estantes. Com as informações principais anotadas, eram confeccionadas fichas catalográficas, e disponibilizadas para pesquisa dos livros. A recuperação somente era possível pelas entradas de autores e títulos. O fato dos livros não serem recuperados por assunto ou disponibilizados em nenhuma base de dados on-line, restringindo muito sua pesquisa, levou o Conselho Diretivo do AEL, no final de 1997, incluir o acervo de livros no Sistema de Bibliotecas �da Unicamp (SBU)4, dada a necessidade e importância de divulgá-lo junto à comunidade acadêmica da Universidade e fora dela. O Sistema de Bibliotecas da Unicamp integra a rede Bibliodata/Calco5, desenvolvida e gerenciada pela Fundação Getúlio Vargas, e as bibliotecas participantes do Sistema cooperam no registro de seus acervos, e consequentemente, aproveitam os registros já catalogados existentes nesta base de dados. O AEL, integrando o Sistema, aproveitou-se deste método de catalogação cooperada e, ao final de 1998, teve seu acervo divulgado e consultado on-line, através do Acervus, um banco de dados bibliográficos, composto por livros e teses, do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Após isso, o Plano de Automação do Sistema de Bibliotecas resolveu implementar o Virtua, um software integrado de funções com presença mundial no mercado da gestão da informação. Com isso o AEL contratou quatro bibliotecários catalogadores temporários, através de projeto Fapesp, para agilizar a integração do acervo com a catalogação de 4.000 livros. Ainda com a intenção de agilizar o processo de catalogação do acervo, no início de 2001, o AEL recebeu uma bibliotecária, através de concurso, com a função de catalogar todo acervo de livros. Em 2003 o SBU adotou a ferramenta Bookwhere 6, utilizada para a realização de catalogação copiada de livros estrangeiros, agilizando ainda mais o processo de catalogação. Atualmente pouco mais de 10.000 livros estão catalogados e disponíveis na base Chameleon7, restando perto de 30.000 livros a serem catalogados. 4 www.unicamp.br/bc/ http://www2.fgv.br/bibliodata/ 6 www.bookwhere.com 5 �Com estas ações, o AEL passou a participar integralmente do sistema como alimentador de dados, e não mais de catalogador de exemplares/itens. CARACTERÍSTICAS DO ACERVO DE LIVROS Com o início do trabalho no acervo, a bibliotecária observou que algumas obras tinham características peculiares e diferentes do conjunto de livros, passando então a anotar estas obras numa listagem à parte, com objetivo de estudar a forma de catalogação de suas especificidades, julgando-as obras raras. Diante da recorrente ocorrência deste fato na rotina de catalogação do acervo, explicitou-se a necessidade de treinamento quanto à elaboração de critérios locais, identificação e catalogação de obras raras. Após treinamento dado por profissionais bibliotecários da Biblioteca Nacional, a Seção de Processamento Técnico do AEL estudou algumas ações que se fizeram necessárias para tratamento de obras raras, tais como: Ações desenvolvidas: - elaborar critérios locais para identificação de obras raras; - gerar documento normativo quanto ao tratamento físico das obras raras (ANEXO 2); - pesquisar em catálogos impressos e on-line de obras raras; - estabelecer contato com profissionais especializados na área. Atividades em desenvolvimento: 7 http://libweb.unicamp.br/cgi-bin/gw_40_3/chameleon �- realizar varredura nas coleções de livros já trabalhadas, visando resgatar obras raras dentre as obras catalogadas. Cabe explicar que anteriormente os bibliotecários catalogadores temporários não dispunham de treinamento e critérios para identificação de obras raras; - criação de uma página específica sobre as obras raras dentro do website do AEL. Ações futuras: - elaborar catálogo de obras raras com o objetivo de divulgar o relevante patrimônio bibliográfico do AEL, e assim contribuir para o acesso do conhecimento humano produzido nas pesquisas da comunidade acadêmica nacional e internacional. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o processo de inclusão do acervo de livros do AEL em base de dados de visibilidade internacional cumprimos nosso objetivo institucional de disponibilizar tais coleções de rico valor informacional, assessorando, assim, na preservação da memória, realização de pesquisas e produção do conhecimento. REFERÊNCIAS BATTLES, Matthew. A conturbada história das bibliotecas. São Paulo: Planeta do Brasil, 2003. BECK, Ingrid (Coord.). Caderno técnico: armazenagem e manuseio. 2.ed. Rio de Janeiro: Projeto de conservação preventiva em bibliotecas e arquivos: Arquivo Nacional, 2001 �BELLOTTO, Heloisa Liberalli. Arquivos permanentes: tratamento documental. São Paulo: T. A. Queiroz, 1991. 198p. CHARTIER, Roger. A aventura do livro: do leitor ao navegador: conversações com Jean Lebrun. São Paulo: UNESP : Imprensa Oficial do Estado, 1999. LIBRARY OF CONGRESS (EUA). Descriptive cataloging of rare books. 2.ed. Washington, D.C., 1991. Disponível em: HThttp://www.itsmarc.com/crs/rare0170.htm. Acesso em 12/07/2004. MORAIS, Rubens Borba de. O bibliófilo aprendiz. 2.ed. São Paulo: Cia. Ed. Nacional, 1975. PINHEIRO, Ana Virgínia. Que é livro raro?: uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: Presença; Brasília: INL, 1989. �ANEXO 1: Coleções Especiais catalogadas: - Centro de Pesquisa e Documentação Social - Elizabeth Souza Lobo - Heitor Ferreira Lima - Heinz Ostrower - Hermínio Sacchetta - Hílio de Lacerda Manna - Libório Justo - Luiz Carlos Prestes - Mário Carvalho de Jesus - Octávio Brandão - Paulo Ottoni �ANEXO 2 ARQUIVO “EDGARD LEUENROTH” CENTRO DE PESQUISA E DOCUMENTAÇÃO SOCIAL ROTINAS PARA TRATAMENTO FÍSICO DE OBRAS RARAS Considerando que 1) o AEL trata seu acervo bibliográfico por coleções, mantendo inclusive a guarda das obras de acordo com esse critério; 2) o item raro é a extensão da memória, produto da acumulação ou subtração de experiências e idéias de seu dono, possuindo características próprias e únicas, fazendo maior sentido e sendo melhor compreendido dentro “daquela” coleção/fundo; 3) o ambiente do acervo é climatizado e o AEL já possui rotinas de conservação, sendo que se o item fosse armazenado em qualquer outro local do acervo, o mesmo teria as mesmas condições climáticas e de segurança que as outras obras; as publicações detectadas como raras devem ser guardadas junto aos outros livros pertencentes as suas respectivas coleções. Sobre o acondicionamento Para sua conservação deverá ser confeccionada caixa apropriada, no tamanho do item, utilizando-se materiais já adotados e aprovados pela Seção de Preservação do AEL. Quanto à identificação �o item deve ter anotado os números de chamada, tombamento e a sigla OR (para informar que o item trata-se de uma obra rara), com lápis 6 B, em espaço em branco, sem qualquer texto ou imagem, no verso da página de rosto. Para a identificação externa, deverá ser fixada etiqueta na “lombada” da caixa que acondiciona o item, com as informações anotadas no verso da página de rosto – inclusive com a sigla OR. Maria Helena Segnorelli Seção de Processamento Técnico ∗ Bacharel em biblioteconomia pela PUC-Campinas, bibliotecária da Seção de Processamento Técnico do AEL/IFCH/UNICAMP–helsigno@unicamp.br UNICAMP – IFCH Arquivo Edgard Leuenroth Caixa Postal 6110, 13083-970 Campinas SP � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Redefinindo o tratamento técnico dos acervos de livros das coleções especiais do AEL/UNICAMP. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Segnorelli, Maria Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho, descrevemos um breve histórico sobre a formação de Coleções Especiais no Arquivo Edgard Leuenroth Centro de Pesquisa e Documentação Social (AEL), do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas (IFCH), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), desde a sua fundação. Relatamos ainda profundas mudanças na organização técnica do acervo de livros, especificamente, as tarefas já realizadas, incluindo a identificação de obras raras, as atividades em desenvolvimento, como a inclusão de parte do acervo em base de dados possibilitando amplo acesso às obras, e as ações futuras pretendidas para que essas coleções de rico valor informacional possam ser disponibilizadas, assessorando, assim, na preservação da memória, realização de pesquisas e produção de conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5365/SNBU2004_243.pdf 4ba23355d8eafdc70da64b0c51a9c749 PDF Text Text IMPLANTAÇAO DA BIBLIOTECA NA COMUNIDADE DO BREJARU – PALHOÇA/SC: RELATO DE EXPERIÊNCIA DA EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Ivete Marisa Blatt∗ RESUMO Relata a experiência de implantação e organização da biblioteca na comunidade do Brejaru no município de Palhoça, estado de Santa Catarina. O programa de Meio Aberto Brejaru proporciona atendimento de proteção e atenção a crianças e adolescentes em situação de risco pessoal e social. Descreve também as atividades desenvolvidas no projeto de extensão universitária da Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina. PALAVRAS CHAVES: Informação social. Cidadania. Extensão universitária. Responsabilidade social. 1 INTRODUÇÃO São inúmeros os problemas que enfrentam as crianças e adolescentes, oriundos de populações carentes, com baixos níveis de escolaridade, a mercê das atividades ilícitas ligados à venda e consumo de drogas. A pobreza é o principal problema que afeta a sociedade nos dias de hoje. Sabemos que a educação, ou seja, a falta dela é a principal causa da violência que assistimos no dia-a-dia. A partir da consciência por parte da equipe de bibliotecários da Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina – FESSC, da importância dos projetos sociais, surge à inquietação. Por que não aliar a Biblioteca universitária a um trabalho social? A biblioteca da FESSC juntamente com a coordenação do PTP - Programa de Treinamento Profissional - apostaram neste projeto, inicialmente tímido, mas com maneiras eficientes de influenciar na qualidade de vida destas crianças. São pequenas ações que juntos modelam um perfil de programa social. �Com esta iniciativa a Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina está ampliando a sua missão social, facilitando a oportunidade de acesso e uso da informação, aos cidadãos catarinenses, contribuindo assim para minimizar as desigualdades sociais. 2 EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA A Extensão Universitária é um processo educativo, de conotação cultural, artística e científica, que promove a integração da universidade com a sociedade, através de atividades de ensino e pesquisa desenvolvidas no âmbito da academia. A integração possibilita a reciprocidade das relações universidade e sociedade, reconhecendo em ambas, possibilidades de aprendizagem e desenvolvimento do saber popular e científico. Juntamente com o ensino e a pesquisa, constituem-se nos pilares da Universidade brasileira, cujas atividades são consideradas indissociáveis, segundo a Lei das Diretrizes e Bases da Educação – LDB. Tem-se hoje como princípio que, para a formação do Profissional Cidadão é imprescindível sua efetiva interação com a Sociedade, seja para se situar historicamente, para se identificar culturalmente ou para referenciar sua formação com os problemas que um dia terá de enfrentar. Segundo o Ministério da Educação, no seu Plano Nacional de Extensão 1999-2001 a EXTENSÃO, é entendida como: prática acadêmica que interliga a Universidade nas suas atividades de ensino e de pesquisa, com as demandas da maioria da população, possibilita a formação do profissional cidadão e se credencia, cada vez mais, junto à sociedade como espaço privilegiado de produção do conhecimento significativo para a superação das desigualdades sociais existentes. É importante consolidar a prática da EXTENSÃO, possibilitando a constante �busca do equilíbrio entre as demandas socialmente exigidas e as inovações que surgem do trabalho acadêmico. http://www.mec.gov.br/Sesu/planonaex.shtm Uma atuação de impacto e transformadora da universidade demanda que a abordagem dos problemas, da comunidade seja feita segundo uma visão abrangente da realidade social na qual está inserida, relacionando a particularidade desses problemas à complexidade das relações socioeconômicas e políticas. Não deve ser substitutiva à responsabilidade de ação dos gestores de políticas públicas e das organizações sociais, mas parceira e contratual. Deve atuar de forma deliberada e planejada, segundo linhas programáticas estratégicas, representadas por programas de extensão que nucleiem projetos e outras ações (cursos, eventos, prestação de serviços, elaboração e difusão de produtos), de forma interdisciplinar, interprofissional e interinstitucional, integrados aos programas de formação e de pesquisa (CORREA, 2003). Inserida no seu tempo e espaço, a extensão universitária, em sua indissociabilidade com o ensino e a pesquisa, poderá contribuir e participar significativamente em processos de desenvolvimento regional e nacional, de construção das políticas públicas, do sistema social, dos direitos humanos, da democracia, da vida e da paz. Para Duarte (2004, p.2) a “extensão universitária é uma forma de exercício do ensino e da pesquisa e não outra função da Universidade”. 3 COMUNIDADE DO BREJARU O “Programa de apoio sócio-educativo em meio aberto Brejaru”, vinculado a associação “AÇÃO SOCIAL PAROQUIAL PONTE DO IMAROIM” criado em fevereiro de 2000, tem por objetivo atender estas crianças em caráter sócioeducativo, oferecendo atividades de acompanhamento pedagógico, reforço escolar, oficinas de arte e capoeira, como também alguns cursos de iniciação �profissional tais como: introdução à informática, iniciação musical, pintura, cerâmica, e outros. A implantação da Biblioteca em 2002 resultou da iniciativa de professores e bibliotecários da Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina e da coordenadora do projeto na comunidade, que solicitou a implantação da referida biblioteca. Contamos também com o trabalho voluntário de quatro estagiários do curso de graduação em Biblioteconomia da Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC, como parte do programa de estagio curricular supervisionado apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso, ampliado como um projeto de extensão universitária da universidade Estácio de Sá de Santa Catarina. Foi neste sentido que a Ação Social do Meio Aberto Brejaru em conjunto com a Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina, firmaram um convênio, como objetivo principal de proporcionar às crianças da comunidade do Brejaru, o acesso à informação, ao saber, a cultura e ao lazer. 4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Neste projeto foram desenvolvidas inúmeras atividades envolvendo desde a aquisição de material e seu tratamento técnico até as atividades específicas visando o incentivo da leitura e o apoio como reforço escolar. 4.1 CAMPANHA DE DOAÇÕES Neste período foi realizado uma campanha de doação de livros e outros materiais de interesse, mobilizando professores, funcionários e alunos da Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina. �Foram arrecadados em torno de 2000 livros, inúmeros GIBIS, fitas de vídeo, fitas K-7 e uma infinidade de brinquedos tais como: quebra-cabeça, lego, jogos, brinquedos educativos, fantoches e brinquedos em geral. 4.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO Sabe-se que em uma campanha de doações de livros, se por um lado apresenta benefícios, permitindo a formação de um acervo bibliográfico sem custos, por outro lado acarreta riscos de receber inúmeros materiais que não poderão ser incorporados ao acervo devido às condições físicas do material, assuntos sem interesse, ou ainda por razões de atualidade do material. Neste etapa, o material foi selecionado a partir da definição de uma Política, estabelecida pela equipe responsável pelo projeto, em conjunto com os estagiários do programa. 4.3 GIBITECA Recebemos uma grande quantidade de GIBIS e percebemos que este tipo de material desperta um grande interesse por parte das crianças, o que justificou a criação de setor denominado GIBITECA. As histórias em quadrinhos são consideradas atraentes, pois os desenhos, tornam uma leitura mais amena e descontraída. �Figura 1 – Foto da Gibiteca 4.4 BRINQUEDOTECA Foram arrecadados inúmeros brinquedos educativos, jogos e brinquedos em geral o que levou a criação da Brinquedoteca. Disponibilizamos almofadas, tapetes, mesas adequadas com o objetivo de criar um ambiente aconchegante, um espaço alegre, colorido, diferente, e assim, proporcionar às crianças, um espaço para brincar livremente, soltar sua imaginação, sem medo de ser punida ou cobrada. Neste local a criança tem a oportunidade de experimentar e conhecer, explorar e manipular objetos, vivendo assim experiências diferentes e que planeja a forma para convidar a criança a brincar e a interagir com os brinquedos e o grupo. Além de contribuir no conhecimento, autonomia, e iniciativa da criança, a brinquedoteca vem resgatar o direito à infância. Ajuda a fazer com que a criança �desenvolva a criatividade tão ameaçada pela tecnologia educacional de massa. A livre manipulação dos mais variados objetos e materiais dá a criança à possibilidade de ir passando aos poucos, de uma fase de conhecimento motor e sensorial à outra mais abstrata, além de começar a perceber relações, causas e conseqüências. Ajuda a criança a desvincular o brinquedo do seu aspecto de posse e consumo, despertando o sentido de responsabilidade e o respeito à propriedade coletiva, preparando para a vida em sociedade. Figura 2 – Foto da Brinquedoteca 5 TRATAMENTO TÉCNICO Na implantação de uma biblioteca como esta, precisamos buscar sempre a simplificação e a clareza, para deixar visível a todos os usuários como ela funciona e como está organizada. �5.1 REGISTRO Após a seleção do material recebido por doação, procedeu-se o registro do acervo em uma ficha. Nesta ficha foram anotados os dados tais como: número de registro, autor, título, local, editora, edição, ano de publicação e número de páginas. 5.2 CLASSIFICAÇÃO Foi adotado o sistema de cores, onde cada classe e/ou assunto recebeu uma cor específica. A cor correspondente foi colocada em forma de tarja acima da etiqueta do número de chamada. Nas laterais e na parte frontal das estantes foram colocadas placas sinalizadoras indicando cores/assuntos dos livros ali organizados, tornando-se funcional e convidativa. Figura 3 – Esquema de classificação do acervo utilizando cores 5.3 PREPARO PARA CIRCULAÇÃO A preparação do material para empréstimo consistiu na colagem do bolso, colocação do cartão da assinatura, a papeleta da devolução e confecção da etiqueta de lombada, e o cartão de identificação de usuário. �6 MÓVEIS Foram arrecadados juntos às instituições públicas e privadas e pessoas físicas, algumas mesas, estantes, cadeiras, enfim, o material necessário para organizar o acervo. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O maior desafio de um trabalho social e promover a melhoria de qualidade de vida dos beneficiados. Independente de sua abrangência, do volume de recursos envolvidos e da forma como são conduzidas as iniciativas, percebemos que um programa social é um processo permanente, de longo prazo, que não faz diferença entre grandes, médias ou pequenas empresas. Responsabilidade social não é exclusivamente do governo, também é da sociedade, do empresário, e do cidadão em geral. E por que não das Bibliotecas e dos Bibliotecários? Nossa missão como Bibliotecários é facilitar aos indivíduos o acesso à informação e possibilitar, desta forma o desejo de aprender e discutir, a formação do conhecimento. Desta forma nossa missão como agentes de transformação social é plenamente realizada. Para nós bibliotecários por meio da implantação deste projeto, ficou confirmada a importância do acesso à informação, ao saber, a cultura e ao lazer. O benefício para as crianças e adolescentes que freqüentam este programa, pode ser atribuído à facilidade de disporem de instrumentos que auxiliam nas atividades escolares, na inicialização profissional e na sua inclusão na sociedade, e principalmente, pela oportunidade de despertar e incentivar o interesse pela Leitura, por meio dos livros, revistas e outras fontes de informação, disponíveis naquele espaço. �Além da implantação da Biblioteca, outras atividades estão sendo planejadas para que aumente a atuação do projeto. REFERÊNCIAS CORRÊA Edison José. Extensão universitária, política institucional e inclusão social. Disponível em: <http:www.uniso.br/extensão/download/ArtigoExtens%E3o.doc.> Acesso em 12 de julho de 2004. DUARTE, Júlio César. Extensão Universitária: função própria ou filosofia de ação da Universidade? Flash UCG, 11 jul. 2004. Disponível em: <http://www.ucg.br/flash/artigos/ExtensaoUniversitaria.htm> Acesso em 11 de julho de 2004. MELO NETO, Francisco Paulo de;FROES, César. Responsabilidade social & cidadania empresarial: administração do terceiro setor. Rio de Janeiro: Qualitymark,1999. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. SITE. http://www.mec.gov.br/Sesu/planonaex.shtm ∗ Bibliotecária. Faculdade Estácio de Sá – São José – Santa Catarina. e-mail: ivete@sc.estacio.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação da Biblioteca na Comunidade Brejaru - Palhoça/SC: relato de experiência da extensão universitária.(Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Blatt, Ivete Marisa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de implantação e organização da biblioteca na comunidade do Brejaru no município de Palhoça, estado de Santa Catarina. O programa de Meio Aberto Brejaru proporciona atendimento de proteção e atenção a crianças e adolescentes em situação de risco pessoal e social. Descreve também as atividades desenvolvidas no projeto de extensão universitária da Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina. Language A language of the resource pt